序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇網(wǎng)站管理論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

關(guān)鍵字：網(wǎng)站安全性管理

Abstract

Thisarticlefirstintroducedthenetworkandthewebsitesecurityhiddendanger,thesecurityhiddendangerwhichappearsfrequentlyincludingthecommonnetworksecurityhiddendangerandwebsiteitself,afterwardstheauthorbrieflyintroducedthenetworksecuritydefense,andintroducedwebsiteownsafedefenseindetail.

一、前言

隨著計算機信息技術(shù)的高速發(fā)展，人們的生活、工作越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)上的信息和信息獲取，但是人們卻時刻被信息網(wǎng)絡(luò)的安全隱患所困擾，越來越多的人也開始了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站的安全性管理研究。

網(wǎng)站安全是指對網(wǎng)站進行管理和控制，并采取一定的技術(shù)措施，從而確保在一個網(wǎng)站環(huán)境里信息數(shù)據(jù)的機密化、完整性及可使用性受到有效的保護。網(wǎng)站安全的主要目標(biāo)就是要穩(wěn)妥地確保經(jīng)由網(wǎng)站傳達的信息總能夠在到達目的地時沒有任何增加、改變、丟失或被他人非法讀取。要做到這一點，必須保證網(wǎng)站系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)其有一定的安全保護功能，并保證網(wǎng)站部件如終端、數(shù)據(jù)鏈路等的功能不變而且僅僅是那些被授權(quán)的人們可以訪問。

網(wǎng)站安全目前已發(fā)展成為一個跨學(xué)科的綜合性學(xué)科，它包括通信技術(shù)、網(wǎng)站技術(shù)、計算機軟件、硬件設(shè)計技術(shù)、密碼學(xué)、網(wǎng)站安全與計算機安全技術(shù)等，網(wǎng)站安全是在攻擊與防范這一對矛盾相互作用的過程中發(fā)展起來的。新的攻擊導(dǎo)致必須研究新的防護措施，新的防護措施又招致攻擊者新的攻擊，如此循環(huán)反復(fù)，網(wǎng)站安全技術(shù)也就在雙方的爭斗中逐步完善發(fā)展起來。

二、網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)站安全隱患概述

目前影響網(wǎng)站安全的問題主要來自于網(wǎng)絡(luò)的不安全性，所以在這個意義上講，網(wǎng)站的安全漏洞其實也就是網(wǎng)絡(luò)的安全漏洞，其漏洞主要來自以下幾個方面：

1.自然因素：

1.1軟件漏洞

任何的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件都不能是百分之百的無缺陷和無漏洞的，而這些缺陷和漏洞恰恰是非法用戶、黑客進行竊取機密信息和破壞信息的首選途徑。針對固有的安全漏洞進行攻擊，主要在以下幾個方面：

1.1.1、協(xié)議漏洞。例如，IMAP和POP3協(xié)議一定要在Unix根目錄下運行，攻擊者利用這一漏洞攻擊IMAP破壞系統(tǒng)的根目錄，從而獲得超級用戶的特權(quán)。

1.1.2、緩沖區(qū)溢出。很多系統(tǒng)在不檢查程序與緩沖區(qū)之間變化的情況下，就接受任何長度的數(shù)據(jù)輸入，把溢出部分放在堆棧內(nèi)，系統(tǒng)仍照常執(zhí)行命令。攻擊者就利用這一漏洞發(fā)送超出緩沖區(qū)所能處理的長度的指令，來造成系統(tǒng)不穩(wěn)定狀態(tài)。

1.1.3、口令攻擊。例如，Unix系統(tǒng)軟件通常把加密的口令保存在一個文件中，而該文件可通過拷貝或口令破譯方法受到入侵。因此，任何不及時更新的系統(tǒng)，都是容易被攻擊的。

1.2病毒攻擊

計算機病毒一般分為四類：①文件型病毒（FileViruses）;②引導(dǎo)型病毒（SystemorBootSectorVirus）;③鏈?zhǔn)讲《荆⊿YSTEMorCLUSTERVirus）;④宏病毒（MacroVirus）。計算機病毒的主要危害有：對計算機數(shù)據(jù)信息的直接破壞作用，給用戶造成重大損失:占用系統(tǒng)資源并影響運行速度:產(chǎn)生其他不可預(yù)見的危害:給用戶造成嚴重的心理壓力。

計算機病毒疫情呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢，以網(wǎng)絡(luò)為主要傳播途徑。呈現(xiàn)以下顯著特點:①網(wǎng)絡(luò)病毒占據(jù)主要地位；②病毒向多元化、混合化發(fā)展；③利用漏洞的病毒越來越多。

2、人為因素：

2.1操作失誤

操作員安全配置不當(dāng)造成的安全漏洞，用戶安全意識不強.用戶口令選擇不慎.用戶將自己的帳號隨意轉(zhuǎn)借他人或與別人共享等都會對網(wǎng)絡(luò)安全帶來威脅。這種情況在企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)使用初期較常見，隨著網(wǎng)絡(luò)管理制度的建立和對使用人員的培訓(xùn)，此種情況逐漸減少.對網(wǎng)絡(luò)安全己不構(gòu)成主要威脅。

2.2惡意攻擊

這是計算機網(wǎng)絡(luò)所面臨的最大威脅，敵手的攻擊和計算機犯罪就屬于這一類。此類攻擊又可以分為以下兩種：一種是主動攻擊，它以各種方式有選擇地破壞信息的有效性和完整性；另一類是被動攻擊，它是在不影響網(wǎng)絡(luò)正常工作的情況下，進行截獲、竊取、破譯以獲得重要機密信急。

當(dāng)然作為本文最討論的網(wǎng)站安全，它也有它自身的安全隱患存在，主要體現(xiàn)在以下幾點：

3.用戶輸入驗證不全面

在網(wǎng)站編程中，對于用戶和用戶的輸入，都必須抱懷疑態(tài)度，不能完全信任。所以，對于用戶的輸入，不能簡單的直接采用，而必須經(jīng)過嚴格驗證，確定用戶的輸入是否符合輸入規(guī)則才可以錄入數(shù)據(jù)庫。用戶輸入驗證應(yīng)該包括以下幾個方面：

（1）輸入信息長度驗證。程序員往往認為一般用戶不會故意將輸入過分拉長，不進行輸入驗證可能沒有危害。但如果用戶輸入的信息達到幾個兆，而程序又沒有驗證長度的話，可以使程序驗證出錯或變量占用大量內(nèi)存，出現(xiàn)內(nèi)存溢出，致使服務(wù)器服務(wù)停止甚至關(guān)機。

（2）輸入信息敏感字符檢查。在設(shè)計程序的時候，程序員可能都會關(guān)注javascript的一些敏感字符，如在設(shè)計留言版的時候，會將“<”等符號的信息過濾，以免用戶留下頁面炸彈。但還有以下幾個方面需要特別注意，一是留言版內(nèi)容信息的過濾。二是用戶名信息的過濾。程序設(shè)計中，對用戶名的驗證往往只是驗證長度，沒有驗證javascript或者HTML的標(biāo)記，這樣就容易形成漏洞。三是Email信息的驗證，Email信息往往也只驗證是否含有“@”符號，其他沒有限制，這容易形成兩個漏洞：輸入信息過長的內(nèi)存溢出漏洞；含有javascript等字符信息，造成顯示用戶Email的時候形成頁面炸彈等。四是搜索信息的驗證。盡管搜索信息不會直接保存到網(wǎng)站服務(wù)器，但是，搜索信息卻與數(shù)據(jù)庫或者服務(wù)器所有文件密切相關(guān)，如果搜索信息有問題，很容易就會暴露一些本來不應(yīng)該暴露的數(shù)據(jù)庫信息或者文件信息。如果用戶對程序比較了解，可設(shè)計一些很特別的搜索信息，檢索他不應(yīng)該檢索的數(shù)據(jù)庫表，例如用戶賬號密碼表等。因此，一般要驗證一些常見的用于數(shù)據(jù)庫操作的語句，例如搜索信息是否含有“Select”等，這樣來限制用戶輸入，避免信息的泄露。

4.頁面行為方式缺乏邏輯

在網(wǎng)站中注冊新用戶的時候，一般會首先要求用戶輸入自己需要注冊的賬號信息，驗證該賬號是否已經(jīng)存在，確保用戶的單一性。如果用戶的注冊信息通過了“存在該賬號”的檢測，在編程的時候就認為這個賬號一定不存在，可以注冊，在注冊頁面中直接使用“nsertInto”語句將注冊信息插入用戶數(shù)據(jù)庫。上述的問題是：將注冊信息插入數(shù)據(jù)庫之前，并沒有再一次檢查這個用戶是否存在，而是信任前一個檢測頁面?zhèn)鱽淼馁~號信息。由于可以閱讀和保存HTML文件的源代碼，如果用戶將注冊通過的頁面保存并且將上面的賬號信息修改為一個已經(jīng)存在的賬號，由于程序認為該賬號已經(jīng)通過檢測，直接將該賬號插入數(shù)據(jù)庫，原來擁有該賬號的用戶信息就被修改，造成用戶信息流失、出錯等情況的發(fā)生。如果這個賬號剛好是一個管理員賬號，結(jié)果將是很難預(yù)料的。

使用以上錯誤方式編程的程序員很多，隨便在網(wǎng)上找就可以找到很多這種方式編程的源代碼和已經(jīng)采用的程序。在電子商務(wù)初期，一些電子商務(wù)網(wǎng)站的程序中，存在著用戶可以隨意定義自己購買商品的價格這樣的漏洞，也就是由頁面行為方式缺乏邏輯造成的。

當(dāng)然，網(wǎng)站安全還包括比如服務(wù)器攻擊、病毒攻擊等方面，但這些方面基本都屬于上文中介紹過的網(wǎng)絡(luò)安全問題，另外由于篇幅問題許多細節(jié)問題也不在此累贅了。

三、網(wǎng)站安全管理策略探討

1.網(wǎng)絡(luò)安全的管理

1.1使用防火墻

防火墻作為使用最多，效率最高的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品自然有它自身的優(yōu)勢，所以防火墻在整個網(wǎng)絡(luò)安全中的地位將是無可替代的。

1.2與因特網(wǎng)接入處增設(shè)網(wǎng)絡(luò)入侵檢測系統(tǒng)

入侵檢測系統(tǒng)(IDS即IntrusionDetectSystem)是實時網(wǎng)絡(luò)違規(guī)自動識別和響應(yīng)系統(tǒng)，它位于有敏感數(shù)據(jù)需要保護的網(wǎng)絡(luò)上或網(wǎng)絡(luò)上任何有風(fēng)險存在的地方，通過實時截獲網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流，能夠識別、記錄入侵或破壞性代碼流，尋找網(wǎng)絡(luò)違規(guī)模式和未授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)入侵檢測系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)安全策略做出反應(yīng)，包括實時報警、自動阻斷通信連接或執(zhí)行用戶自定義安全策略等。

1.3病毒防御

選購殺毒軟件，必須考慮產(chǎn)品的采購成本、應(yīng)用(管理、維護)成本，以及將來企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)規(guī)模變化后，軟件能否實現(xiàn)平滑過渡等問題。只有明確需求，重視產(chǎn)品的應(yīng)用和管理，把網(wǎng)絡(luò)防病毒納入到信息安全防范體系之中進行綜合防范，才能有效提升企業(yè)的信息安全水平。單純防病毒，并不是企業(yè)的最終目標(biāo)。

當(dāng)然，對于網(wǎng)絡(luò)安全的防御目前比較成熟的技術(shù)相當(dāng)多，我們只有認準(zhǔn)適合自己的技術(shù)，并采用多種技術(shù)相互結(jié)合才能達到相應(yīng)的目的，由于篇幅有限對于其他諸如身份認證、數(shù)字簽名等技術(shù)的介紹就不在此累贅了。

2.網(wǎng)站自身的安全管理

2.1網(wǎng)站服務(wù)器的安全管理

網(wǎng)站服務(wù)器的日常管理、維護工作包‘括網(wǎng)站服務(wù)器的內(nèi)容更新、日志文件的審計、安裝一些新的工具和軟件、更改服務(wù)器配置、對服務(wù)器進行安全檢查等。主要注意以下幾點:

①從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計上解決安全問題

安裝一個功能強大的防火墻可以有效防御外界對Web服務(wù)器的攻擊，還可通過安裝非法人侵監(jiān)測系統(tǒng)，提升防火墻的性能，達到監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、執(zhí)行立即攔截動作以及分析過濾封包和內(nèi)容的動作，當(dāng)有入侵者攻擊時可以立刻有效終止服務(wù)。同時應(yīng)限制非法用戶對網(wǎng)絡(luò)的訪問，規(guī)定具有特定IP地址的客戶機對本地網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的訪問權(quán)限，以防止從外界對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器配置的非法修改。

②定期對網(wǎng)站服務(wù)器進行安全檢查

由于網(wǎng)站服務(wù)器是對外開放的，容易受到病毒的攻擊，所以應(yīng)為服務(wù)器建立例行安全審核機制，利用漏洞掃描工具和IDS工具，加大對服務(wù)器的安全管理和檢查。另外，隨著新漏洞的出現(xiàn)，我們要及時為服務(wù)器安裝各類新漏洞的補丁程序，從而避免服務(wù)器受到攻擊和出現(xiàn)其他異常情況。

③定期進行必要的數(shù)據(jù)備份

對服務(wù)器上的數(shù)據(jù)定期進行備份是很重要的。網(wǎng)站的核心是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)一旦遭到破壞，后果不堪設(shè)想。除了設(shè)置相應(yīng)權(quán)限外，應(yīng)建立一個正式的備份方案，而且隨著網(wǎng)站的更新，備份方案也需要不斷地調(diào)整。

2.2數(shù)據(jù)庫安全管理

數(shù)據(jù)庫的安全性是指保護數(shù)據(jù)庫以防止不合法的使用所造成的數(shù)據(jù)泄密和破壞。為了保證業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫的安全性，采用基于Client/Server模式訪問后臺數(shù)據(jù)庫，為不同的應(yīng)用建立不同的服務(wù)進程和進程用戶標(biāo)識，后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以服務(wù)器進程的用戶標(biāo)識作為訪問主體的標(biāo)識，以確定其訪問權(quán)限。我們通過如下方法和技術(shù)來實現(xiàn)后臺數(shù)據(jù)庫的訪問

控制。

①訪問矩陣

訪問矩陣就是以矩陣的方式來規(guī)定不同主體(用戶或用戶進程)對于不同數(shù)據(jù)對象所允許執(zhí)行的操作權(quán)限，并且控制各主體只能存取自己有權(quán)存取的數(shù)據(jù)。它以主體標(biāo)行，訪問對象標(biāo)列，訪問類型為矩陣元素的矩陣。Informix提供了二級權(quán)限：數(shù)據(jù)庫權(quán)限和表權(quán)限，并且能為表中的特定字段授予Select和Update權(quán)限。因此，我們在訪問矩陣中定義了精細到字段級的數(shù)據(jù)訪問控制。

②視圖的使用

通過視圖可以指定用戶使用數(shù)據(jù)的范圍，將用戶限定在表中的特定字段或表中的特定記錄，并且視圖和基礎(chǔ)表一樣也可以作為授權(quán)的單位。針對不同用戶的視圖，在授權(quán)給一用戶的視圖中不包括那些不允許訪問的機密數(shù)據(jù)，從而提高了系統(tǒng)的安全性。

③數(shù)據(jù)驗證碼DAC

對后臺數(shù)據(jù)庫中的一些關(guān)鍵性數(shù)據(jù)表，在表中設(shè)置數(shù)據(jù)驗證碼DAC字段，它是由銀行密鑰和有關(guān)的關(guān)鍵性字段值生成。不同記錄的DAC字段值也不相同。如果用戶非法修改了數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，則DAC效驗將出錯，從而提高了數(shù)據(jù)的安全性。

2.3編碼中的安全管理

防止惡意代碼注入

①驗證輸入，使攻擊者無法注入腳本代碼或使緩沖區(qū)溢出

②對所有包含輸入的輸出進行編碼。這可防止客戶端瀏將潛在的惡意腳本標(biāo)記作為代碼進行轉(zhuǎn)換。

③使用接受參數(shù)的存儲過程，防止數(shù)據(jù)庫將惡意SQL輸為可執(zhí)行語句進行處理。同時使用特權(quán)最低的進程帳戶和模擬帳戶。在攻擊者企圖應(yīng)用程序的安全上下文執(zhí)行代碼時，可緩解風(fēng)險并減少損害。

防止會話劫持：

①分隔個性化cookie和身份驗證cookie。

②僅通過HTTPS連接傳遞身份驗證cookie。

③不傳遞在查詢字符串中代表已通過身份驗證的用戶標(biāo)識符。

最為一名網(wǎng)絡(luò)或者網(wǎng)站管理員，有責(zé)任同時也有義務(wù)做好網(wǎng)站的維護與管理，這就需要我們管理人員時刻保持虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)，時刻關(guān)注新的管理技術(shù)與安全防御技術(shù)。對于已經(jīng)出現(xiàn)的安全問題應(yīng)該用最快、最有效的方法加以解決，對于目前還未出現(xiàn)的安全問題要有預(yù)見性，這才是一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理員。

參考文獻：

[1]沈文智.MicrosoftBS網(wǎng)頁技術(shù)[M].北京:人民郵電出版社.1998.

篇（2）

網(wǎng)站定位技巧

定位您的網(wǎng)站，首先要明確定位營銷網(wǎng)站的訴求風(fēng)格，一般來說，網(wǎng)站在訴求風(fēng)格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種，任何營銷性的網(wǎng)站都面臨這樣一個選擇：你應(yīng)該將“訴求”和溝通策略建立在一種由不容置疑的證據(jù)所支持的主張上呢，還是應(yīng)該建立一種被顧客“感覺”良好的情感訴求呢？一般來說，理性訴求強調(diào)理論及邏輯性，以事實為基礎(chǔ)，以介紹性文字為主；感性訴求則強調(diào)直覺，以價值為基礎(chǔ)，以形象塑造為主。

強調(diào)理性訴求的網(wǎng)站以事實為依據(jù)，以產(chǎn)品或技術(shù)為核心，通過產(chǎn)品或技術(shù)，突出企業(yè)特點，進行營銷活動，著力點在產(chǎn)品或技術(shù)的視覺沖擊力和吸引力。這種類型的網(wǎng)站往往在對產(chǎn)品或技術(shù)方面不惜筆墨，以理性訴求確立其營銷地位，力求在顧客心中營造一種技術(shù)領(lǐng)先的氛圍，從而產(chǎn)生對企業(yè)的信任感。顯然，這類站點在設(shè)計方面相對要求不高，但一定要在技術(shù)、產(chǎn)品的宣傳、展示以及應(yīng)用和對實際的具體作用等方面下力氣渲染，并在風(fēng)格上一定要保持一致，最好與企業(yè)的CI形象一致，以保持企業(yè)在消費者網(wǎng)上、網(wǎng)下形象的連續(xù)形象，從而樹立鞏固的地位。

強調(diào)感性訴求的網(wǎng)站多以樹立企業(yè)形象為主，以服務(wù)為導(dǎo)向。這里的服務(wù)有兩方面含義，一是本身企業(yè)提供的就是服務(wù)，如服務(wù)行業(yè)；二是企業(yè)的售前、售后服務(wù)。通過服務(wù)提升企業(yè)在客戶心中的地位，從而促進營銷，這一類型則一定要注重網(wǎng)站的風(fēng)格設(shè)計和創(chuàng)意，以感性訴求為主，著意渲染或營造一種特有的企業(yè)氛圍，著意體現(xiàn)一種網(wǎng)站或產(chǎn)品及服務(wù)的價值感，決不能平鋪直敘，更不能只是將傳統(tǒng)的服務(wù)搬到網(wǎng)上來，我看目前絕大多數(shù)網(wǎng)站就是這樣，我們提供什么什么服務(wù)，歡迎與我們聯(lián)系，等等，試想，互聯(lián)網(wǎng)只是一個虛擬的環(huán)境，您沒有給瀏覽者營造一種可信的氛圍，人家憑什么相信你的服務(wù)呢？現(xiàn)實中企業(yè)的信譽在網(wǎng)上一樣有效。你可能找不出自己真正具有實力的地方，不要緊，我們可以通過網(wǎng)站建設(shè)，回過頭來審視一下自己的公司、企業(yè)，重新為企業(yè)塑造一個新的形象定位，并在以后的運營中下力氣加強建設(shè)，從而在行業(yè)中獨樹一幟，力求在顧客心中營造一種嶄新的形象，并產(chǎn)生信任感。請您仔細考慮一下：互聯(lián)網(wǎng)上成百上千的同行業(yè)網(wǎng)站，顧客為什么購買或使用你的產(chǎn)品或服務(wù)，而沒有選擇競爭者的產(chǎn)品或服務(wù)？市場經(jīng)濟是競爭性的。你必須為人們選擇你的品牌而不是他人的品牌創(chuàng)造理由。因此，一方面，要加強特殊氛圍的營造，在感性訴求上下功夫，消除企業(yè)與顧客在時間與空間上的距離，建立客戶忠誠度，增加客戶價值，通過拓展、建立、保持并強化客戶關(guān)系使自身效益最大化；另一方面，好好設(shè)計你的網(wǎng)站，獨特的設(shè)計能夠營造一種獨特的企業(yè)文化——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化，也許這與傳統(tǒng)營銷風(fēng)格不符，不要緊，不要太過于依賴傳統(tǒng)營銷！

綜合類型也比較常見，就是將上面而二者結(jié)合起來，因為對于同一種產(chǎn)品，不同的人可能基于不同的決定——有時產(chǎn)品本身的特性可以決定你是理性的還是感性的。因此，在網(wǎng)站的氛圍營造上就要注意分辨：如果某一方面不能充分說明產(chǎn)品或服務(wù)的特性，就要將二者結(jié)合起來，在不同的部分分別進行理性和感性的訴求，借以打動不同類型的顧客，既以大量的事實突出企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，又營造一種感性的氛圍，強調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)給人帶來的價值，通過二者的結(jié)合，共同營造企業(yè)獨特的氛圍。

一般來說，以感性為主的網(wǎng)站多為生產(chǎn)類型的企業(yè)，而感性訴求為主的網(wǎng)站多為服務(wù)類型的企業(yè)，當(dāng)然這種分類方法并不是絕對的，有時，作為生產(chǎn)型的企業(yè)，其網(wǎng)站可能是服務(wù)型的，也有可能是綜合型的，也有可能一個網(wǎng)站在不同時期選擇不同類型的網(wǎng)站，在訴求風(fēng)格上也就不一樣。但不管是什么類型，還是那句話，一切為營銷服務(wù)，這樣，網(wǎng)站才能發(fā)揮其真正的價值。

明確網(wǎng)站的訴求風(fēng)格將直接影響著后面資料準(zhǔn)備的側(cè)重點，將網(wǎng)站定位成一種類型，那么在網(wǎng)站資料的籌備中就要在某方面下力氣，如何準(zhǔn)備資料，請繼續(xù)閱讀。

請慎重為您的網(wǎng)站準(zhǔn)備資料，這是網(wǎng)站建立過程中一項非常重要的工作;

我們已經(jīng)了解了網(wǎng)站的訴求風(fēng)格，隨之，您要了解的是建立網(wǎng)站的目的：建立一個行之有效的營銷性的網(wǎng)站決不能馬馬虎虎，草率行事，隨便準(zhǔn)備點資料，找一些象征性的圖片，一攬子塞給專業(yè)公司，過個不長時間網(wǎng)站就OK了，這是絕對的錯誤！也許您得知同行企業(yè)已紛紛建網(wǎng)，并取得了一定的收效；也許您是被網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)員再三的勸告，才準(zhǔn)備投資建立網(wǎng)站，提醒您注意，必須在一開始就明確：您能夠利用網(wǎng)站做什么？通過網(wǎng)站，您能夠為訪問者或顧客提供什么，或者說你給消費者帶來了什么利益？然后在問問自己能夠從中獲得什么利益？

這里，提醒您注意的一點是，文字資料最好找專人負責(zé)整理，最好是熟悉市場營銷并有一定文字組織能力的人，他們能夠站在企業(yè)、市場和消費者的多角度考慮文字的組織方式。我的工作體會是企業(yè)在提供資料時常常是基于企業(yè)宣傳手冊、彩頁、各種報告、技術(shù)資料，我想說的是，這些資料往往技術(shù)性太強或一味地站在企業(yè)角度：我有多么悠久的歷史、技術(shù)先進、榮譽稱號，但缺乏站在客戶角度考慮問題。當(dāng)然，這些都是很好的資料，但建議您最好找專人整理一下。

下面將網(wǎng)站具有共性的功能展示給大家，您可以根據(jù)需要，選擇適合自己的方式組織資料。

1、信息

組建企業(yè)營銷網(wǎng)站，可以把企業(yè)信息和產(chǎn)品信息推到網(wǎng)上，以獲取更多的貿(mào)易機會和市場競爭力，這是企業(yè)走近電子商務(wù)的第一步。您在籌集資料及以后的維護中要注意，這是一個增加企業(yè)營銷渠道的方式。您可以利用Internet最省錢、最有效地向外界提供企業(yè)的相關(guān)信息，以服務(wù)顧客。通過Internet，及時提供企業(yè)的最新消息，如新產(chǎn)品開發(fā)、股票價格、經(jīng)營情形等。您還可以將Internet作為銷售輔助工具，隨時隨地給處于第一線的銷售人員提供各種即時性的企業(yè)信息，以支援銷售活動并與銷售人員隨時保持溝通聯(lián)系，降低市場失誤，避免市場損失。

另外，在收集企業(yè)信息時要確定您的目標(biāo)訪問者，要清楚別人訪問您的站點的理由，也就是要考慮這些目標(biāo)訪問者的需求問題，只有有針對性地提供網(wǎng)站信息內(nèi)容，才能更好地吸引訪問者。如果訪問者關(guān)心售后服務(wù)甚于產(chǎn)品價格時，網(wǎng)站上就應(yīng)該更多強調(diào)售后服務(wù)的內(nèi)容。

2、樹立企業(yè)形象，展示或提高企業(yè)的競爭力

Internet最初始層面的作用就是展示企業(yè)形象，就象利用各種傳統(tǒng)媒體的企業(yè)形象宣傳廣告，所不同的是費用低廉、有效時間長、速度快、更新便捷，仔細考慮您的競爭優(yōu)勢在哪里，如企業(yè)是否獲得過什么獎勵、產(chǎn)品的突出優(yōu)點、客戶服務(wù)的優(yōu)勢等等，認真對待這項工作，多準(zhǔn)備一些相關(guān)的資料，并且要了解為什么訪問者會到您的站點來而不是去您的競爭者的站點，此時，應(yīng)該對競爭者的站點進行比較細致的分析，看看他們都提供了一些什么樣的內(nèi)容，針對的訪問對象和我們有什么不同等等，通過這樣的分析，就能更加清楚自己的優(yōu)點和不足，從而做到揚長避短。實際上，對競爭者站點的分析應(yīng)該貫穿整個企業(yè)站點的建設(shè)過程之中，通過全面的分析從而吸取他們的優(yōu)點，避免他們的短處。因此，僅考慮“我的品牌與競爭者的差異”已不再足夠，還必須問一問自己：“我的網(wǎng)站與競爭者有那些差異？”努力收集本企業(yè)的相關(guān)資料，將之投放到互聯(lián)網(wǎng)，于無形中塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度，一定能為您贏得更多的客戶和潛在客戶。

3、加強客戶服務(wù)

客戶服務(wù)的重要性已經(jīng)為眾多企業(yè)認識到，目前市場競爭的激烈性導(dǎo)致產(chǎn)品的差異迅速縮小，既而售前、售后服務(wù)的個性化日益突出，各大企業(yè)都在著力加強這方面的宣傳力度，網(wǎng)站是一個交互性極強、反應(yīng)迅速的媒體，通過網(wǎng)站搜集消費者的信息及反饋，有助于加強客戶服務(wù)的質(zhì)量，從而為企業(yè)贏得更多的客戶，創(chuàng)造更多的效益。如果您的企業(yè)側(cè)重服務(wù)，或許，您應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點為自己的服務(wù)定義一種網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)格，并在網(wǎng)站建設(shè)中努力營造這種風(fēng)格，而且，如果您確實能夠做到保障客戶的利益，好好整理一下這方面的資料，將各種措施展示出來，它會給顧客在互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬的空間留下一個好印象。

4、展示產(chǎn)品或技術(shù)優(yōu)勢

在目前競爭激烈的市場中，除非一個大型公司具有技術(shù)壟斷或產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)勢，一般的中、小型公司可能很難挖掘這方面的優(yōu)勢，不要緊，互聯(lián)網(wǎng)最大的特點就是她的開放性和跨地域性，開放性決定了互聯(lián)網(wǎng)信息的共享，這一特點為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性：通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)可以獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息；跨地域性使企業(yè)營銷突破了傳統(tǒng)市場的地域限制，企業(yè)的發(fā)展方向和市場規(guī)模，因此，“互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線上競技”。

5、推銷新產(chǎn)品

Internet是與顧客溝通的重要工具，同時也是推銷新產(chǎn)品的重要渠道。通過Internet可以從各方面介紹被推銷的新產(chǎn)品。測試新產(chǎn)品市場反應(yīng)，并得到即時的反饋。在商業(yè)活動中一張照片可以勝過千言萬語，可以通過提供企業(yè)照片、聲音及圖片檔案等多媒體信息來服務(wù)顧客。

6、提高工作提高效率

互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢就是可以一天24小時為您和您的客戶服務(wù)，我們在工作工作過程中，經(jīng)常會遇到客戶提出的各種問題，而其中，有很多是重復(fù)的，因此，您可以將客戶最常關(guān)心的問題在網(wǎng)站上匯總，并給出答案，也就是我們常說的FAQ，而不必再為重復(fù)答復(fù)這些問題而苦惱，從而使您的工作更具效率。

7、增進與客戶的溝通

客戶對公司產(chǎn)品的意見，對公司的建議，您可以即時得到并迅速反應(yīng)，然后通過網(wǎng)站再反饋給客戶。這是公司與客戶交流的橋梁。準(zhǔn)備一些日常需要客戶填寫信息的表格，將它變成電子表格并到網(wǎng)上，并通過一些列促銷活動，收集大量客戶信息，組建自己的潛在客戶信息庫，并在網(wǎng)上或網(wǎng)下追蹤，一定會挖掘出許多新客戶。

8、為消費者服務(wù)

篇（3）

一對當(dāng)代電子商務(wù)及電子商務(wù)網(wǎng)站的簡要點評

（一）電子商務(wù)現(xiàn)狀

電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)開始“從狂熱到冷靜，從鼓噪到務(wù)實”。越來越多的公司希望通過這種無國界、無時間限制的便利環(huán)境來經(jīng)營與拓展商務(wù)畢業(yè)論文。

據(jù)公布的數(shù)字，2002年第三季度美國在線零售業(yè)的銷售收入為110.6億美元，與2001年同期相比增長了34%，比2002年第二季度增長了7.8%；占美國同期零售業(yè)銷售收入的1.3%。2001年同期的這一數(shù)字為1.1%。

截至2002年9月，曾在網(wǎng)上購物的法國人已達500萬，比2001年9月增加100萬人。法國網(wǎng)上貿(mào)易與服務(wù)協(xié)會會13個會員的大型電子商務(wù)網(wǎng)站2002年第三季度的網(wǎng)上交易量平均比2001年同期增長43％，2002年前9個月的交易量比2001年同期增長39％。

2002年1月韓國經(jīng)營網(wǎng)上銷售的企業(yè)為2212家，比2001年同期增長了18.6％；網(wǎng)上購物交易額比2001年同期增長了89.8％。

2001年中國電子商務(wù)交易額為60億元，2002年達到150億元，2003年將達到300億元。其中，BtoB將占75%，包括在線銷售和其他委托服務(wù)等。今后，在制造業(yè)、金融業(yè)和IT產(chǎn)業(yè)的公司中有50%將建自己的網(wǎng)站，方便公眾瀏覽。

移動商務(wù)也日漸看好，市場調(diào)研機構(gòu)Frost&Sullivan公司最新預(yù)測，到2006年移動電子商務(wù)市場將達到250億美元，其份額將占到全球在線貿(mào)易市場的15%左右。

（二）點評當(dāng)代電子商務(wù)網(wǎng)站

隨著電子商務(wù)風(fēng)潮的擴大，還會有更多的公司在網(wǎng)絡(luò)上進行各項業(yè)務(wù)，而不只是將公司或產(chǎn)品的介紹放在網(wǎng)站上供人欣賞。

電子商務(wù)追求的是無紙化辦公，“無紙”二字雖然有點夸張，但卻充分的說明了網(wǎng)絡(luò)平臺——網(wǎng)站在電子商務(wù)中的地位。

其國外著名代表有：，，。他們現(xiàn)在正在運行并盈利。戴爾電腦更是約有40%的造訪者在線購買。我國電子商務(wù)網(wǎng)站首屈一指的是，它在電子商務(wù)盈利方面的成績在國內(nèi)可以說是無與倫比。雖然其它公司也在搞電子商務(wù)（如），但我們知道，新浪直到去年才宣布開始贏利。

二述談電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶管理模式

在這里我們不談電子商務(wù)網(wǎng)站怎么樣才能盈利，我只想說說電子商務(wù)網(wǎng)站用戶管理的模式——這只是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)工作中的一部分。對用戶管理模式研究，說白了就是對用戶登陸系統(tǒng)的研究。

通常，電子商務(wù)公司網(wǎng)站的建設(shè)者有兩種建設(shè)意圖：

1．只是準(zhǔn)備進行再線直銷；

2．做一個集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺。

這兩種電子商務(wù)網(wǎng)站在定位上就不同。有著第一種構(gòu)建意圖的公司的對象是廣大的客人，而有著第二種構(gòu)建意圖的公司的網(wǎng)站由于承擔(dān)著事務(wù)信息交流中心的使命，其所面對的就不只是“客人”，還包括“自己人”。

（一）分析“客戶——管理者”用戶管理模式

我們先來分析一下有著第一種構(gòu)建意圖的電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶管理模式。

第一種電子商務(wù)網(wǎng)站根據(jù)先例把自身的作業(yè)分為B2B和B2C。但無論是以B2B還是B2C構(gòu)建，其用戶管理模式都可以總結(jié)為“客戶——管理者”。網(wǎng)站的登陸者設(shè)定為可能的“客戶”，他們只準(zhǔn)備在線跟“客人”進行交易。這樣的網(wǎng)站的代表有：和等知名網(wǎng)站。

首先設(shè)計好統(tǒng)一的顧客登錄頁，所有的客人如果要交易，就得通過該登錄頁先進行注冊，然后再登錄并交易。所有的客人都將會享受平等、自由、博愛的權(quán)利。

比較好的這樣的網(wǎng)站給客人設(shè)定的交易過程可以用下表反映：

“客戶——管理者”用戶管理模式

在這里，客戶沒有區(qū)別，如果想進行交易，所有的他們都的經(jīng)歷選擇、校驗、選擇結(jié)賬及發(fā)貨方式、填寫注冊信息等。他們的訂單填寫方式都是一樣的。

而管理者需要做所有的信息處理工作。

這樣的網(wǎng)站，管理者需要做的工作量太大，不容易確定用戶身份，客戶的購物方式單一，經(jīng)常有沒有意義的訂單，難以抓住客戶購買趨向，以及市場需求。垃圾信息多。雖然大多說電子商務(wù)網(wǎng)戰(zhàn)都在使用這種用戶管理模式，我卻并不認為它是所有公司（如外貿(mào)公司）構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該選用的。

（二）述談“客戶+員工——管理者”用戶管理模式

好的電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該是能夠集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺。公司的事務(wù)分為外部事務(wù)和內(nèi)部事務(wù)。如果一個網(wǎng)站只提供外部事務(wù)平臺而不提供內(nèi)部事務(wù)平臺的話，它還能被稱為是好的電子商務(wù)網(wǎng)站嗎？

讓我納悶的是：如果登陸者是自己人呢？如果登陸者是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，他在國外想要了解公司的最近各個方面的發(fā)展情況呢？如果登陸者是公司里搞外銷的員工，他希望了解還有多少庫存，或者他跟人訂了一筆不小的訂單，他想直接通過公司的網(wǎng)站通知物流部在最短的時間內(nèi)把產(chǎn)品配送過去呢？如果………

有的人會說可以讓人整理以后通過電話、傳真、E-mail等發(fā)過來，但是如果這樣的話，電子商務(wù)網(wǎng)站作為信息中心的作用就不存在了。還有的公司作了兩個網(wǎng)站，一個對外，一個對內(nèi)。而這樣的話確是太麻煩了一點！

所以，只面對“客人”的“客戶——管理者”用戶管理模式不適于所有的電子商務(wù)網(wǎng)站；而既面對“客人”又面對“自己人”的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式才是有以上疑問的公司做電子商務(wù)網(wǎng)站時應(yīng)該選用的。也就是說，“客戶+員工——管理者”用戶管理模式是要做一個集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺。

我們知道，網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞速度很快。像發(fā)盤、還盤這樣很麻煩的外貿(mào)事務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)會很快，可為什么許多外貿(mào)公司沒有采取呢？因為他們中一部分公司建立網(wǎng)站只是向大家宣布它的存在而已；而另一部分公司是擔(dān)心交易的安全性；還有一部分公司覺著干什么事都得上網(wǎng)實在是太麻煩了。怎么辦呢？

就拿我們學(xué)校的網(wǎng)站來說吧，如果你在校外時根本沒辦法下載學(xué)校ftp里的內(nèi)容，怎么才能讓校外的本校同學(xué)也能享用本校ftp里的內(nèi)容呢？

如果上過的人都知道他們提供一種叫OfflineResume的系統(tǒng)，它可以讓人在脫機的情況下完善自己的簡歷，當(dāng)你再上網(wǎng)時，你可以直接把填好的信息傳到cnjob的你的檔案里邊，而不用再一點一點的改進。為什么我們不借鑒一下呢？

我們知道，公司有些東西是不能讓客戶知道的。所以網(wǎng)站的用戶登陸界面應(yīng)該分為顧客和員工兩個登陸口徑，而這樣的分別又不可以讓顧客知道。我們的員工界面除了有給顧客看的網(wǎng)頁外，還應(yīng)該有給他自己看的東西。比方說：公司事務(wù)表、某同事給他發(fā)的便條、他個人需要上傳的個人業(yè)績報告、公司庫存情況、公司物流信息分布，以及在線與某位同事或顧客交流等。

做到這一點，方法很簡單。我們應(yīng)該做一套像OfflineResume的系統(tǒng)（為了方便起見，我們就稱我們要用的系統(tǒng)叫OfflineOffice），它的功能近似于玩網(wǎng)絡(luò)游戲時用的私人服務(wù)器又或者是網(wǎng)際常用的軟件人。首先，公司給每一位“在職員工”的計算機內(nèi)裝上OfflineOffice1系統(tǒng)，然后初始化使用者信息，并把信息傳到公司在網(wǎng)上的服務(wù)器上，多重確認信息的正確性，使“在職員工”計算機上的OfflineOffice1系統(tǒng)和公司“在職員工”數(shù)據(jù)庫里的信息絕對相符。此過程也就是在OfflineOffice里邊內(nèi)置數(shù)字證書。這樣“在職員工”在脫機的情況下就可以辦公，而上網(wǎng)以后，先是OfflineOffice1通過網(wǎng)站服務(wù)器的認證，然后進入設(shè)定好的安全網(wǎng)絡(luò)連接中，之后進入在職員工登陸界面。（其具體使用過程將在后面向大家進行圖文注解。）如果登陸者不能在員工登陸界面很好的完成登陸的話，該網(wǎng)頁自動轉(zhuǎn)接到一般客戶瀏覽頁中，而且不可返回。由于有重重的把關(guān)，所以安全沒有問題。這就相當(dāng)于每一位在職員工都有一個電子商務(wù)平臺。

由于電子商務(wù)網(wǎng)站重在其商務(wù)性，所以對跟公司有長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的客戶，我們也應(yīng)該給他們一個OfflineOffice2系統(tǒng)，該系統(tǒng)使得伙伴客戶能夠更快捷的與我們進行交易及交流。OfflineOffice2系統(tǒng)的用戶可以在脫機的情況下填寫訂單、發(fā)盤、還盤、或一般交流信件內(nèi)容，然后在上網(wǎng)的時候，經(jīng)網(wǎng)站服務(wù)器認證合格后，在客戶要求傳送的時候，自動傳送到其指定的我們公司的某一地址或數(shù)據(jù)庫中。它的確認及登錄過程跟員工登錄過程一樣。如果他想單獨跟某位在職員工進行交流的話，公司的網(wǎng)站在他要求后，直接將他的OfflineOffice系統(tǒng)平臺跟該在職員工的OfflineOffice系統(tǒng)平臺進行連接，使得他們的交易或交流更加快捷和方便。對于一般客戶的管理，我們可以放輕松一點，其登錄網(wǎng)站的方法不用改變，只需要幾位位員工進行日常的整理、維護和處理工作就行。這樣無論是客戶還是員工，其登錄公司網(wǎng)站的方法及過程跟以往的大不一樣了。

當(dāng)然，為了交易的安全性，我們的數(shù)字證書系統(tǒng)也應(yīng)該像銀行的一樣進行經(jīng)常的更新。我建議公司員工每半年更新一次數(shù)字證書，跟公司有長期伙伴關(guān)系的客戶每一季度更新一次數(shù)字證書。

OfflineOffice系統(tǒng)還應(yīng)該內(nèi)置記錄系統(tǒng)，它可以記錄公司員工或跟公司有長期伙伴關(guān)系的客戶對OfflineOffice的使用情況，及時核實客戶跟公司的交易情況，記載客戶對我們公司的交易傾向，以及向公司反饋員工及客戶信息。

接下來我們來說一下管理者在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中的地位。

在“客戶——管理者”用戶管理模式中，整個網(wǎng)站是一個錯綜復(fù)雜的平臺，管理者充當(dāng)著信息統(tǒng)計者、核實者、調(diào)查者、分析者以及管理者等諸多的角色。在“客戶——管理者”用戶管理模式中，客戶的所有信息，你都得在客戶登錄網(wǎng)站并注冊后的信息中查找及分析。即使你知道某一大宗交易的客戶的用戶名是正確的，你也不得不考慮別人是否已將信息截取、篡改或偽裝。所以管理者是個忙人，公司的大小事務(wù)都得管，都得考慮。然而我們知道，如果我們太忙于干繁瑣的事情，我們就會無暇考慮公司的決策或發(fā)展方向。

而在“客戶+員工——管理者”用戶管理模式中，客戶可以直接跟某位確定員工進行交流，該確定員工可以及時判斷并處理客戶的信息，并且這種交流在我們的監(jiān)控之下進行，首先在安全方面沒有問題。這樣管理者擺脫了種種復(fù)雜瑣碎的整理工作，而單一的將各個OfflineOffice系統(tǒng)反饋過來的信息進行整理，輕輕松松的進行公司整體規(guī)劃！

這樣的模式有利于業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)集成在一起。

下面我們用表格來講解我們的“客戶+員工——管理者”用戶管理模式。

“客戶+員工——管理者”用戶管理模式示意圖

重要客戶打開OfflineOffice2在脫機的情況下他可以充分做好與我交易的準(zhǔn)備工作。OfflineOffice1本身就設(shè)定為在職員工的工作平臺?？梢哉f每一個在職員工都是網(wǎng)站的普通管理者。

而管理者則是Administator。

在上面的表格里面我們可以看到，公司的登錄對象分為三大種人：客戶、員工、管理者。而客戶本身又分為兩種人：重要客戶和一般客戶。他們的職責(zé)是不同的，他們在電子商務(wù)中的地位也是不同的。電子商務(wù)網(wǎng)站對于一般的客戶，我們沒有必要給他們特殊的待遇。他們通常只是隨意地瀏覽一下我們的網(wǎng)站，偶爾進行一點交易。而重要客戶在登錄我們網(wǎng)站的時候有著直接的目的，他們要求進行大宗的生意，需要跟我們進行洽談和交流，需要了解我們公司的發(fā)展動向，他們通常是我們真正的上帝。

有人也許會認為不應(yīng)該給予在職員工太大的權(quán)利。然而彼“在職員工”非此“在職員工”，這里的“在職員工”指的是那些有一定權(quán)力的在職人員，譬如：像外銷員、業(yè)務(wù)員等等需要經(jīng)常跟我們的“重要客戶”進行洽談、磋商、交流的人員。這樣的人通常是公司的脊梁。而一般的公司員工則沒有必要列入“在職員工”之中。

篇（4）

因特網(wǎng)誕生于20世紀80年代，1998年5月，聯(lián)合國新聞委員會年會上正式提出“第四媒體”的概念。到2000年底，全世界已有200多個國家和地區(qū)聯(lián)上了因特網(wǎng)，上網(wǎng)用戶大約259億，其中我國網(wǎng)上用戶近3000萬。因特網(wǎng)作為信息技術(shù)革命的產(chǎn)物，正以指數(shù)增長的方式迅猛發(fā)展。有專家預(yù)測，到2002年底，網(wǎng)上用戶將達5億。現(xiàn)在每隔半個小時就有一個新網(wǎng)絡(luò)與因特網(wǎng)相聯(lián)，每過一個月就有100萬新的使用者加盟。網(wǎng)絡(luò)媒體以驚人的速度膨脹，無疑是對報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體形成了強大的挑戰(zhàn)，加快與網(wǎng)絡(luò)媒體的融合已成為各大傳統(tǒng)媒體發(fā)展的必然趨勢。我國繼中國國際廣播電臺、中央電視臺、北京電視臺、東方電視臺等十余家電臺、電視臺或社會團體開展了網(wǎng)上音視頻業(yè)務(wù)之后，許多省、市級電臺、電視臺、有線電視臺也紛紛效仿，一批批廣播電視網(wǎng)站雨后春筍般涌現(xiàn)。那么，這么多廣播電視媒體網(wǎng)站如何面對強手如林的激烈競爭，才能使自己在新世紀媒體革命的浪潮中站穩(wěn)腳跟、健康發(fā)展？這是非常值得廣播電視部門領(lǐng)導(dǎo)和廣電網(wǎng)站從業(yè)者們認真深思的問題。因此我們有必要對廣播電視與廣電網(wǎng)站的各自特性進行客觀分析，從而探尋它們實現(xiàn)相互融合的發(fā)展前景及其方式、方法。

1從廣播電視和廣電網(wǎng)站的特性及發(fā)展態(tài)勢看融合的必要

報紙、刊物具有價格便宜和攜帶方便的優(yōu)點，而且?guī)缀醪皇軋鏊?、環(huán)境等條件限制，即使在將來高度文明的社會里，人們還需要報紙雜志，所以它仍有其生存的空間。

廣播的特點是迅速、及時、傳播范圍廣泛，聲情并茂，而且受眾不受年齡、性別、文化層次等條件的制約，最大的優(yōu)點是可以邊干活邊聽廣播。廣播的不足之處是：稍縱即逝，這耳進、那耳出，不便于保存和仔細琢磨或深入研究。網(wǎng)絡(luò)媒體和廣播之間幾乎沒有直接的競爭，恰恰相反的倒是廣播可以在網(wǎng)上播出。上網(wǎng)后的音頻廣播，不但擴大了傳播范圍、增加了聽眾，而且還彌補了廣播致命的弱點——看不到文字、不便于保存的嚴重缺陷。

電視是20世紀的一大發(fā)明，是當(dāng)今社會擁有受眾最多、最現(xiàn)代化的新聞宣傳、信息服務(wù)和文化娛樂工具，它除了具有與廣播相同的優(yōu)缺點之外，形象直觀、老少皆宜是它的最顯著的特點。

網(wǎng)絡(luò)媒體所具有的開放性、多元性、實時性、交互性、大容量和易檢性，多媒體化及個性化特征，無疑給傳統(tǒng)媒體帶來巨大的沖擊。電視媒體受網(wǎng)絡(luò)媒體的沖擊最強烈，因為，任何一個新興媒體的橫空出世，受到?jīng)_擊最大的應(yīng)當(dāng)是與它傳播方式最接近的媒體——如同當(dāng)年受電視沖擊最大的廣播一樣，今天受網(wǎng)絡(luò)媒體沖擊最大的當(dāng)是年輕的電視媒體。據(jù)上海有關(guān)權(quán)威部門的調(diào)查結(jié)果表明：由于上網(wǎng)，上海青年對傳統(tǒng)媒體的消費在不同程度上有所減少，35％的青年表示他們在聽廣播上的消費減少了，42.4％的青年看電視的消費減少了。而且，這些年輕人大多為35歲以下、高中以上的“知識青年”。電視觀眾每天關(guān)注新聞信息的時間大多又集中在晚上的黃金時段，所以，先天注定了電視和網(wǎng)絡(luò)媒體兩者之間存在著沖突性矛盾。隨著上網(wǎng)人數(shù)的不斷增加，人們已逐漸習(xí)慣適時從網(wǎng)上獲取最新新聞信息。電視作為首選新聞宣傳工具的地位將日益受到影響。但是，目前網(wǎng)絡(luò)媒體普遍存在帶寬窄、訪問速度慢、系統(tǒng)支持能力有限等因素，電視作為文化娛樂工具的魅力猶存。

在各種媒體網(wǎng)站中，廣播電視網(wǎng)站有其特殊性。因為，網(wǎng)絡(luò)的特性可以彌補廣播電視稍縱即逝、不易保存、線性傳播等劣勢，使之易保存、可點播。這相對于報刊、通訊社建立的網(wǎng)站，更有其拓展的空間，也能發(fā)揮其特長。

網(wǎng)絡(luò)媒體作為新興的第四媒體，需要經(jīng)過一個“起步——發(fā)展——成熟”的過程，它雖然兼?zhèn)鋱罂?、廣播電視的諸多特長，卻不能完全取代傳統(tǒng)媒體的所有功能。專家認為，任何一種大眾傳播媒體都具有自身的優(yōu)勢和不可替代性，決定了媒體之間能夠和平共處，互為補充。筆者認為，尤其是廣播電視與廣電網(wǎng)站更應(yīng)該抓住機遇迅速地聯(lián)起手來，加快媒體之間的融合，相互取長補短，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，奮力開創(chuàng)網(wǎng)上音視頻廣播的一片新天地。

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2加速融合、努力將“網(wǎng)上廣播”、“網(wǎng)上電視”辦成前景廣闊的新型傳播媒體

廣播電視傳統(tǒng)媒體加快與網(wǎng)絡(luò)媒體的相互融合已成為末來發(fā)展的必然趨勢。因特網(wǎng)音視頻廣播（以下簡稱網(wǎng)上廣播）作為網(wǎng)絡(luò)與廣播電視相結(jié)合的一種有效方式，正受到國內(nèi)外廣播電視機構(gòu)的普遍關(guān)注。資料表明，到2000年底世界上已有94個國家的3000余家電臺、電視臺開展了網(wǎng)上廣播業(yè)務(wù)。國內(nèi)網(wǎng)上廣播業(yè)務(wù)也有了快速發(fā)展：中央電視臺、北京電視臺、東方電視臺等十余家電視臺或社會團體開展了網(wǎng)上視頻廣播業(yè)務(wù)；中國國際廣播電臺、重慶廣播電臺等多家電臺開展了網(wǎng)上音頻廣播業(yè)務(wù)；建立文字網(wǎng)站的電臺、電視臺、有線電視臺則更多，據(jù)不完全統(tǒng)計，到2000年底已達數(shù)百家。

因特網(wǎng)的快速發(fā)展，給廣播電視事業(yè)提供了一個新天地。利用因特網(wǎng)所具有的信息豐富、傳播迅捷、聲像俱全、交換傳播等特點，廣播電視與其融合形成“網(wǎng)上廣播”后，資源共享、優(yōu)勢互補、取長補短。“在網(wǎng)廣播”眾多的欄目可為受眾提供眾多的選擇；廣播電視可以利用因特網(wǎng)的互動性特點加強與受眾的雙向交流及溝通，并加強國內(nèi)外新聞機構(gòu)的交流和合作。同時，可利用網(wǎng)站龐大的信息源，調(diào)閱新聞資料、傳送新聞稿件等。可見，“網(wǎng)上廣播”事業(yè)的發(fā)展，不僅有利于廣播電視整體工作的全面推進，也有利于擴大廣播電視的受眾群體。

目前，全球廣播電視機構(gòu)已紛紛上“網(wǎng)”，并日益顯示出兩者融合傳播的新態(tài)勢。廣播電視媒體與廣電網(wǎng)站的相互融合——形成的“網(wǎng)上廣播”、“網(wǎng)上電視”將迅速崛起，不遠的將來可望成為一個前景廣闊的新型的大眾傳播媒體。

3廣電網(wǎng)站和廣播電視實現(xiàn)相互融合的方法和途徑初探

我國廣電媒體的建站速度和網(wǎng)站規(guī)模遠不及紙質(zhì)媒體。而且由于體制、技術(shù)、人力、資金投入等方面的原因，國內(nèi)廣電媒體網(wǎng)站總體質(zhì)量不高，特別是既有網(wǎng)絡(luò)特點，又有廣播電視特色的網(wǎng)站屈指可數(shù)。

2000年，在許多商業(yè)網(wǎng)站被淘汰出局的同時，廣電部門出于外部壓力和內(nèi)部改革、重組、整合等動力因素的影響，建站數(shù)量明顯增多。據(jù)筆者考察江蘇省及周邊地區(qū)廣電網(wǎng)站得知，廣電部門建立的網(wǎng)站大體可分為三種類型：一是分別由電臺、電視臺與社會力量聯(lián)辦的網(wǎng)站；二是由電臺、電視臺內(nèi)部開辦的網(wǎng)站，附屬于原媒體的母體；三是由省、市廳（局）或廣電集團牽頭創(chuàng)辦的網(wǎng)站，它們與同級廣播、電視媒體以兄弟相稱。

縱觀這些網(wǎng)站，特別是第一、二類網(wǎng)站，要么混同于一般社會網(wǎng)站；要么只是簡單的欄目導(dǎo)游導(dǎo)視、局臺概況、廣電動態(tài)、主持人簡介等名片式介紹；有的網(wǎng)站本來就是電臺、電視臺的附庸，由于人員大多來源于原媒體，故所辦的網(wǎng)站從形式到內(nèi)容都受到束縛，始終跳不出母體的框框，網(wǎng)絡(luò)媒體的特征難以體現(xiàn)；辦得稍好一些的網(wǎng)站，也只不過是廣播電視新聞和主要欄目的翻版（網(wǎng)絡(luò)版）。其中，還有相當(dāng)一部分是空站、死站，真正具有廣播電視特色的網(wǎng)站為數(shù)甚少。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有將信息的各種元素——聲音、圖像（照片）、數(shù)據(jù)、文本融為一體的特征。廣電部門之所以要辦網(wǎng)站，就是看好這一特性，才紛紛行動起來，目的是希望通過和網(wǎng)絡(luò)的逐步融合，來進一步鞏固和擴大自己的傳播陣地、社會影響和相應(yīng)的經(jīng)濟效益。筆者思考認為，廣播電視和廣電網(wǎng)站融合的方式方法及其途徑應(yīng)從以下幾個方面入手。

（1）廣播電視和廣電網(wǎng)站要加快融合的步伐，做到互為補充。廣播電視可以從網(wǎng)絡(luò)中下載有關(guān)信息、圖像（照片）、資料，充實自己的節(jié)目內(nèi)容，然后播出；網(wǎng)站可以將廣播電視的視聽節(jié)目轉(zhuǎn)成文字和圖片，上網(wǎng)傳播。這樣，既增強了網(wǎng)頁的視覺沖擊力，又增加視聽節(jié)目的文字表達能力。也可以將音視頻信息壓縮上網(wǎng)，但是鑒于目前網(wǎng)上普遍存在帶寬窄、訪問速度慢、系統(tǒng)支持能力有限等因素，可以多采用一些音頻信息，以圖文并茂的形式和豐富多彩的音頻節(jié)目的內(nèi)容，讓網(wǎng)民點擊，供熱心受眾了解、研究廣播電視節(jié)目的內(nèi)容。在某種程度上，既彌補了廣播電視的不可保留性，又使廣播電視節(jié)目的覆蓋區(qū)域更加廣闊。

（2）爭取廣播、電視、廣電報、網(wǎng)站多媒體聯(lián)動，促進相互融合。廣播電視和廣電網(wǎng)站要盡可能多搞一些同步直播節(jié)目，也可以異步傳播一些重點節(jié)目和重要信息。這樣，對于網(wǎng)民來說，你今天沒有聽廣播、沒有看電視，卻能從網(wǎng)上清楚地知道廣播里說了些什么，電視里正在播出什么節(jié)目；對于廣播電視受眾來說，你可以不上網(wǎng)，卻知道“網(wǎng)民”們的見解，甚至還可以通過主持人和他們進行交流。廣電系統(tǒng)內(nèi)部四種媒體相互滲透，互為補充，不斷促進融合，信息傳播的范圍越廣，影響力越大，社會效益和經(jīng)濟效益也就得到相應(yīng)的提高。

（3）增強互動性，變單向交流為多向交流。廣播電視與受眾之間，長期以來存在著我播你聽（看）的點對面的單向的信息傳播模式和被動的接受方式；而互聯(lián)網(wǎng)則不同，網(wǎng)民與網(wǎng)站、網(wǎng)民與網(wǎng)民之間可以進行廣泛的交流。在互聯(lián)網(wǎng)上，視聽受眾通過電子郵件、聊天室、電子論壇等參與視聽節(jié)目，突破電話熱線交流的時空局限，變單向交流為雙向交流、變雙向交流為多向交流。媒體和受眾的良性互動，可以增強媒體與受眾之間的親和力。

篇（5）

那么，如何確定企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的定位呢？

從企業(yè)高層決策到網(wǎng)站真正實現(xiàn)，什么是最關(guān)鍵的決定因素？不是網(wǎng)絡(luò)公司或IT技術(shù)人員水平，也不是企業(yè)的資金投入多少，是網(wǎng)站整體策劃能力。很多企業(yè)迷信IT技術(shù)，認為只要請到高精尖的IT專業(yè)人才，就可以建成網(wǎng)站。IT技術(shù)人員也多有自命不凡，行情也不斷看漲。不錯，建成一個網(wǎng)站并不難。只要有資金，時間和條件，任何人都可以當(dāng)當(dāng)CEO,CFO,COO等等。從古至今，沒有比網(wǎng)絡(luò)更容易而廉價的人生和事業(yè)舞臺了。這也是為什么會出現(xiàn)這么多的網(wǎng)站的緣故。但是，無論技術(shù)水平多高，它只是手段而不是目的。沒有企業(yè)需求，技術(shù)就無用武之地。

另一方面，企業(yè)投入資金也未必能達到效果。在目前已經(jīng)有幾百上千萬的網(wǎng)站的情況下，多少一個新網(wǎng)站實在不容易引起人們注意。無論網(wǎng)站自己認為意義多么重大，人們已不再相信眼淚和吶喊。人們上網(wǎng)，最終是為了尋找真正對自己有用的資源。資源才是網(wǎng)站生存的唯一立足之本。資源的多少決定網(wǎng)站價值的大小，這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過這幾年的風(fēng)雨才認識到的真理。以前依賴廣告博取眼球擁有量，點擊率，知名度等概念已經(jīng)失寵，取而代之的是注冊用戶人數(shù)，再訪率（回頭率），源信息量和可參與程度等標(biāo)準(zhǔn)。不僅僅是風(fēng)險投資家關(guān)心這些，網(wǎng)站建設(shè)者和策劃者也更應(yīng)該關(guān)心這些。

網(wǎng)站建設(shè)的五個基本要素是：目的，資源，技術(shù)，對象，效果。目的就是需求，是網(wǎng)站擁有者要讓設(shè)計者明白的首要問題。目的有眼前的和長期的，有公開的和隱含的，有直接的和間接的，有主要的和從屬的，有可行的和不可行的等等。目的直接關(guān)系網(wǎng)站的宗旨或創(chuàng)意。網(wǎng)站的創(chuàng)意就是網(wǎng)站的靈魂所在。沒有創(chuàng)意的網(wǎng)站如同沒有靈魂的軀殼。資源的概念很廣泛，并不單純指自己能夠提供的信息量。資金是資源中最重要的成分。俗話說：看菜吃飯，量體裁衣。對網(wǎng)站而言，這點尤其關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)是個面團，想揉成什么樣就是什么樣；網(wǎng)絡(luò)又是一個無底洞，多少錢都能燒掉。因此，網(wǎng)絡(luò)“盈利模式”是網(wǎng)站建設(shè)者應(yīng)該早早清楚的一本帳。首次準(zhǔn)備投入多少，每年準(zhǔn)備維護資金多少，提供多少人力資源，短期盈虧平衡點和長期盈利目標(biāo)所在等等。內(nèi)容-人力-資金三者密切相關(guān)。設(shè)計者考慮網(wǎng)站中每個欄目時，都要權(quán)衡可以調(diào)度的人力和資金資源。明確了目的和資源，接著就是選擇什么技術(shù)水平。比如是靜態(tài)頁面還是動態(tài)頁面，是否采用數(shù)據(jù)庫，美工效果要求高低，更新速度快慢和維護辦法簡繁等等。在使用方便性上，就要考慮網(wǎng)站服務(wù)對象的參與程度。最后也是最重要的，是希望網(wǎng)站達到什么效果，以及如何才能達到這個效果。

主頁是網(wǎng)站設(shè)計的第一步。許多人也以為網(wǎng)站設(shè)計就是主頁設(shè)計，主頁水平高低代表網(wǎng)站水平高低。在一定程度上確實如此，所以主頁的風(fēng)格樣式、色彩布局、欄目設(shè)計、文字表述等成為網(wǎng)站最容易產(chǎn)生爭議的地方。所謂仁者見仁，智者見智，這上面永遠沒有大家一致滿意的意見，更多的是體現(xiàn)直接設(shè)計者的性情風(fēng)格。隨著對網(wǎng)站認識的變換，主頁的樣式也經(jīng)常變換。但是，主頁應(yīng)該明白無誤地告訴用戶其目的，這一點是肯定的。現(xiàn)在很多網(wǎng)站，尤其是大型網(wǎng)站，都紛紛在主頁上突出其擁有的資源，用自動更新的內(nèi)容吸引用戶瀏覽。因此，這些主頁都是含有動態(tài)更新內(nèi)容的，即屬于動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)。而且，一般要考慮到用戶（對象）的口味，在內(nèi)容排列上精心布局，以期達到最好效果。主頁設(shè)計有兩種主要的趨勢：追求畫面美觀效果（靜態(tài)）和追求內(nèi)容豐富效果（動態(tài)），前者適合內(nèi)容不多的企業(yè)網(wǎng)站，后者適合內(nèi)容豐富的綜合網(wǎng)站。而一些功能性網(wǎng)站，就常常把最主要功能突出在主頁中心，如搜索引擎和大型數(shù)據(jù)庫。

欄目的確定是網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵。通常論壇、留言板、關(guān)于我們、網(wǎng)站導(dǎo)航、聲明、注冊區(qū)等基本欄目都放在次要的位置鏈接進入。新聞、主要功能、主要內(nèi)容、更新內(nèi)容提示等放在醒目的位置。新聞和更新是網(wǎng)站的點睛之作，是吸引回頭率的主要手段之一，也是一個主流網(wǎng)站所不可或缺的。在瀏覽者眼中，網(wǎng)站的生命力就體現(xiàn)在這里。

網(wǎng)站內(nèi)容分功能性和信息性兩大類。功能性的有：搜索引擎，數(shù)據(jù)庫檢索，站點導(dǎo)航，電子商務(wù)，社區(qū)，投稿，自助網(wǎng)頁（免費主頁），注冊，網(wǎng)絡(luò)辦公室等等；信息類的包含各級文字頁面，資料數(shù)據(jù)庫，以及相關(guān)鏈接等。根據(jù)網(wǎng)站目的確定突出什么內(nèi)容，以及充實和更新內(nèi)容的技術(shù)手段和形式。

用戶（對象）群體也對網(wǎng)站設(shè)計有重要影響。比如面對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士和面對一般性的普通用戶，其技術(shù)實現(xiàn)方式就不一樣，對"使用方便"這一詞的理解，兩個群體也是不一樣的。

網(wǎng)站策劃成功的標(biāo)志是什么？是點擊率、知名度、注冊人數(shù)、回頭率、領(lǐng)導(dǎo)的首肯、用戶的贊譽、內(nèi)容的豐富、使用的方便、運作的順利、投資家的青睞?也是也不完全是。成功的網(wǎng)站應(yīng)該是正確地理解建站目的，充分地調(diào)度有限資源，恰當(dāng)?shù)剡\用合適技術(shù)，方便地服務(wù)使用對象，及時地達到預(yù)期效果。為什么要說方便和及時？因為網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢就是快捷和便利，如果網(wǎng)站相比其他途徑?jīng)]有任何先進性，即使能夠達到預(yù)期效果也毫無意義。

建設(shè)一個網(wǎng)站并不難，難得是建成后網(wǎng)站的維護和發(fā)展。無論創(chuàng)意如何新穎，網(wǎng)站的繼續(xù)發(fā)展歸根到底還是依賴資源，依賴永遠領(lǐng)先一步的信息總量，否則將很快被人取代。依靠創(chuàng)意一舉成名的網(wǎng)站，其創(chuàng)意被人模仿后，很快被人取代的例子比比皆是。

那么，網(wǎng)站在建成后，如何維護和發(fā)展呢？

1、堅持自己的特色。特色是目的的體現(xiàn)，堅持特色就是堅持建站的目的。經(jīng)常變換特色對網(wǎng)站是災(zāi)難性的，等于不斷重新建設(shè)新的網(wǎng)站，多少努力都會形不成積累而付之東流。而且人力資金浪費很大。

2、集中最多的信息。在自己的領(lǐng)域里，一定要最大限度地集中所有相關(guān)信息。網(wǎng)站如同集市，總是商品最多的地方能吸引最多的人。在可能的情況下，采用一切辦法搜集和展示網(wǎng)站豐富的內(nèi)容，這個原則永遠不會過時。

3、保持技術(shù)的先進。只要條件允許，一定要有技術(shù)力量對網(wǎng)站進行技術(shù)改造和提高。網(wǎng)站初建只是一個毛胚房，需要不斷完善和修正，改造和提高。如果在技術(shù)上不與其它同行保持同步甚至超越，網(wǎng)站很快就會淡出歷史舞臺。

篇（6）

1.1設(shè)計原則

網(wǎng)上交易商品，不僅需要大量的的數(shù)據(jù)處理，還需要保證數(shù)據(jù)信息的安全性，在功能上也要滿足商業(yè)流程。電子商務(wù)交易網(wǎng)站和一般的web網(wǎng)站相比，電子商務(wù)網(wǎng)站對數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)傳輸以及數(shù)據(jù)流程方面的要求更高，其處理也更為復(fù)雜。因此，對于電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計，必須保證其系統(tǒng)的可靠性、安全性、經(jīng)濟性、可拓展性、先進性以及開放性。

1.2對電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計的分析

對于電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計，是一項復(fù)雜的工程，需要整合企業(yè)的各項業(yè)務(wù)流程，在整理好企業(yè)內(nèi)部資源的情況下，對企業(yè)外部各種信息也要實現(xiàn)集中管理。電子商務(wù)網(wǎng)站就是對網(wǎng)絡(luò)上的信息資源進行組合，發(fā)開以及充分利用的過程。同時，商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計也是一項對技術(shù)要求很高的的工作，需要技術(shù)人員擁有專業(yè)的技術(shù)。

1.2.1對電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計模式的分析

一般來說，電子商務(wù)主要有兩種模式，一種是企業(yè)對企業(yè)模式，即我們常說的B2B模式，另外一種模式就是消費者模式，即B2C模式。企業(yè)在實際的操作過程中，一般都是將兩種模式結(jié)合使用，因此，在對模式進行設(shè)計的過程中，需要根據(jù)企業(yè)的實際需要進行設(shè)計。

1.2.2對電子商務(wù)網(wǎng)站功能設(shè)計的分析

對于電子商務(wù)網(wǎng)站功能的設(shè)計，要求設(shè)計人員需要對客戶的需求和企業(yè)的實際情況進行充分的分析，在此基礎(chǔ)上，對于電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程都需要進行詳細的了解和掌握，要確保設(shè)計出來的網(wǎng)站能夠切實滿足客戶的實際需求，在滿足客戶實際需求的基礎(chǔ)上，從而確定網(wǎng)站功能設(shè)計。對于電子商務(wù)網(wǎng)站的功能需求來說，一般要滿足多個功能。第一、在宣傳上，通過網(wǎng)站的設(shè)計，要對企業(yè)起到良好的宣傳效果，為企業(yè)樹立品牌形象；第二、網(wǎng)站設(shè)計要能夠展示企業(yè)的各項產(chǎn)品和服務(wù)；第三、需要實現(xiàn)商品訂購和服務(wù)訂購的功能，客戶可以直接通過網(wǎng)站對企業(yè)的商品和服務(wù)進行訂購。第四，網(wǎng)站還應(yīng)該能夠支持轉(zhuǎn)賬、支付以及運輸?shù)墓δ?；第五、網(wǎng)站設(shè)計需要滿足客戶信息搜索和查詢，使客戶在使用的過程中，能夠快速找到自己需要的服務(wù)和產(chǎn)品。除此以外，網(wǎng)站設(shè)計還需要建立供求信息模塊、新聞模塊、銷售業(yè)務(wù)模管理模塊以及客戶信息管理模塊等。

1.2.3對電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計的分析

關(guān)于電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計，目前有多種類型，可以分為三層，第一層為表現(xiàn)層，第二層為商務(wù)層，第三層為數(shù)據(jù)層。

2電子商務(wù)的管理設(shè)計

對于電子商務(wù)網(wǎng)站的管理，包含多個方面的內(nèi)容，其管理質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到了商務(wù)電子網(wǎng)站的正常運行和運行的安全性，因此，應(yīng)該對電子商務(wù)系統(tǒng)管理引起重視?？偟膩碚f，對于電子商務(wù)網(wǎng)站管理需要具有以下幾個部分：

（1）系統(tǒng)管理。系統(tǒng)管理主要就是對系統(tǒng)中的軟件管理、硬件管理、文件傳輸管理、電子郵件系統(tǒng)管理、支付系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理等。

（2）應(yīng)用管理。所謂的應(yīng)用管理，主要指的是對實現(xiàn)網(wǎng)站功能的軟件進行管理，包括個性化服務(wù)管理，購物車管理以及聊天室管理等主要內(nèi)容。

（3）內(nèi)容管理。內(nèi)容管理主要指的就是集約業(yè)務(wù)的管理。對于電子商務(wù)網(wǎng)站管理而言，其管理的核心就是電子商務(wù)網(wǎng)站管理，做好電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容的管理，也是保證電子商務(wù)網(wǎng)站有效運用的關(guān)鍵所在。其管理內(nèi)容主要包括客在線信息管理、在線支持管理以及在線購物管理等內(nèi)容。

篇（7）

2傳統(tǒng)進度管理方法

2.1傳統(tǒng)進度管理方法介紹對于核電站地下管網(wǎng)工程，按照二、三、四、五、六級進度分級控制，依靠施工單位的月報、雙周協(xié)調(diào)會來跟蹤進度執(zhí)行情況并協(xié)調(diào)施工中遇到的問題。先由總承包商編制二級進度或?qū)ｍ椷M度，對地下管網(wǎng)按區(qū)域和廊道、管線制定土建活動、持續(xù)時間（開工、完工時間）、邏輯關(guān)系；再由核島土建單位、常規(guī)島土建單位、BOP土建單位依據(jù)各自的合同范圍和施工組織設(shè)計編制各自負責(zé)施工的廊道、管網(wǎng)的詳細施工三級進度及四、五、六級進度。在二級計劃層面，對進度的跟蹤應(yīng)注意點和面兩方面的控制。點的控制就是對二級里程碑、合同里程碑等控制點的完成情況進行控制。面的控制主要是指土建工程實物量（廊道施工長度、管線敷設(shè)長度），比較實際完成量與計劃量之間的偏差。在三、四、五、六級計劃層面，主要靠雙周或周協(xié)調(diào)會來跟蹤，由總承包商與各分包單位分別召開會議商議計劃執(zhí)行情況、協(xié)調(diào)解決施工中遇到的問題。

2.2存在的問題

2.2.1施工單位之間進度接口問題

按照合同劃分范圍，地下管網(wǎng)工程由核島土建單位、常規(guī)島土建單位、BOP土建單位分包建設(shè)，各分包單位只負責(zé)自身范圍的地下管網(wǎng)和廊道的施工和進度管理。在傳統(tǒng)進度管理方法下，由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和接口協(xié)調(diào)管理，各施工單位的計劃沒有進行接口對接和控制，在公共區(qū)域的管網(wǎng)施工接口控制和協(xié)調(diào)統(tǒng)一會存在問題，或多或少會出現(xiàn)管網(wǎng)、廊道重復(fù)開挖，道路破壞，挖斷地下設(shè)施，地下管網(wǎng)窩工和趕工，臨建搬遷等問題。

2.2.2點面控制效果有限

由于二級里程碑和合同里程碑設(shè)置的地下廊道和管網(wǎng)一般為開始、完成時間，缺乏中間控制點，且跨越周期較長，預(yù)警不及時，一旦施工過程中發(fā)生延誤將難以得到有效控制。土建工程實物量只對總數(shù)進行統(tǒng)計，計劃量往往是承包單位預(yù)估量且可人為調(diào)整，科學(xué)依據(jù)不足；再加上施工單位瞞報或虛報情況的存在，面的控制效果不明顯。

2.2.3地下管網(wǎng)的碰撞問題

核電站地下管網(wǎng)、廊道布置錯綜復(fù)雜，如此多的管網(wǎng)廊道，編制計劃和施工實施時使用的仍然是二維平面施工圖和總平面布置圖。如果施工規(guī)劃和設(shè)計不合理，隨時可能出現(xiàn)碰撞、交叉的可能。在各個項目均發(fā)生過因管網(wǎng)廊道布置沖突導(dǎo)致被迫修改設(shè)計圖紙或者調(diào)整施工走向的案例，地下管網(wǎng)的碰撞如果在施工前不解決或未被及時發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)場施工時發(fā)現(xiàn)地下管網(wǎng)碰撞將導(dǎo)致施工組織被動、工程進度延誤，甚至造成成本增加、安全隱患，文明施工形象大大受損。

2.2.4公共區(qū)域管網(wǎng)的施工邏輯問題

由于缺乏有效的技術(shù)手段和施工單位各自為政，公共區(qū)域管網(wǎng)施工可能出現(xiàn)混亂局面，可能某區(qū)域先行開挖施工了A管網(wǎng)，過一段時間又被再次開挖施工B管網(wǎng)，甚至?xí)霈F(xiàn)較深的管網(wǎng)后施工或難以施工的情形。這是傳統(tǒng)進度管理方法難以解決的問題。

3可視化進度管理方法

3.1可視化進度管理方法介紹

利用三維設(shè)計技術(shù)建立核電站地下管網(wǎng)、廊道的可視化平臺，通過可視化平臺結(jié)合Project的進度計劃編制、動態(tài)跟蹤功能，實現(xiàn)核電項目現(xiàn)場負挖、管網(wǎng)、廊道等土建施工的可視化進度管理。通過對可視化平臺中各管網(wǎng)子項分段分區(qū)域賦予進度維度，根據(jù)施工單位的施工組織方案模擬施工邏輯，來驗證計劃編制的合理性。通過將現(xiàn)場實際形象進展、觀測量等信息輸入可視化平臺，并通過計算機運算，全面模擬施工中的實際狀態(tài)和計劃狀態(tài)，并標(biāo)示不同顏色來實現(xiàn)進度計劃的跟蹤，以實現(xiàn)地下管網(wǎng)的可視化進度管理。3.2可視化進度管理的優(yōu)點

3.2.1地下管網(wǎng)碰撞檢查

可視化平臺在設(shè)計階段就可實現(xiàn)地下管網(wǎng)的碰撞檢查，使地下管網(wǎng)施工圖紙更加科學(xué)、合理、經(jīng)濟、可靠。可視化三維模擬功能可以徹底解決管網(wǎng)碰撞及布置不合理的問題，對后續(xù)設(shè)計變更控制提供保障。核電站地下管網(wǎng)、廊道、臨時管線的走向、深度以及詳細的空間布置應(yīng)清晰明確，利用可視化管理平臺實現(xiàn)地下管網(wǎng)三維顯示和碰撞分析，以及對公共交叉區(qū)域施工邏輯的演示，則可以提前發(fā)現(xiàn)地下管網(wǎng)碰撞信息，提前修改設(shè)計圖紙，規(guī)避設(shè)計變更和施工困難的風(fēng)險。

3.2.2提升地下管網(wǎng)施工管理水平

核電站可視化進度管理平臺，是地下管網(wǎng)三維模擬的驗證平臺和施工輔助管理工具，主要包括了施工進度規(guī)劃功能、施工過程動態(tài)形象跟蹤功能、施工技術(shù)控制功能。施工管理人員通過利用該子系統(tǒng)，可提前對地下管網(wǎng)的施工進度和施工方案進行規(guī)劃和驗證，從而有效的解決廠區(qū)道路、管網(wǎng)及廊道重復(fù)開挖和邏輯混亂等系列問題，以達到降低成本、提高工作效率、提升地下管網(wǎng)進度管理精細化水平的目的。

3.2.3地下管網(wǎng)施工圖紙需求進度合理

通過可視化進度管理平臺，可以演示地下管網(wǎng)的整個建設(shè)過程，從而為管網(wǎng)、廊道的分區(qū)分段圖紙需求計劃提供了依據(jù)，設(shè)計人員可以依據(jù)建設(shè)進度安排分區(qū)域、分段、分批提供施工設(shè)計圖紙。

4兩種進度管理方法的比較

核電站地下管網(wǎng)土建施工的兩種進度管理方法對比分析。從中可以看出，可視化進度管理優(yōu)勢明顯，計劃的編制、跟蹤、協(xié)調(diào)更加便捷，可以有效減少碰撞、重復(fù)開挖的問題。

5應(yīng)用實例

正在建設(shè)中的陽江核電工程5、6號機組首次應(yīng)用可視化方法對地下管網(wǎng)工程進行進度管理后，取得了顯著效益，現(xiàn)場已減少重復(fù)開挖10多次、地下管網(wǎng)首次實現(xiàn)了零碰撞，核島周邊的道路比前期機組提前建成投用，現(xiàn)場安全文明水平大幅提高，各地下管網(wǎng)、廊道按期完成率提高了40%，地下管網(wǎng)及道路工程已累計節(jié)省投資500余萬元。

篇（8）

經(jīng)濟數(shù)據(jù)顯示，到2015年第一季度為止，我國計算機、通信和其他電子設(shè)備制造業(yè)同比增長12%；社會消費品零售總額中通訊器材消費同比增長38%；全國網(wǎng)上服務(wù)和商品零售額達7607億元，同比增長41.3%。在當(dāng)前的經(jīng)濟環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)正逐漸成為推動經(jīng)濟發(fā)展和居民消費的主力軍。去年，TCL提出“智能＋互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略與“互聯(lián)網(wǎng)＋”不謀而合，經(jīng)過一年的戰(zhàn)略發(fā)展，TCL市值翻了一倍有余。2014年TCL手機出貨量7348萬臺，成為全球手機出貨量第5的企業(yè)。2014年TCL集團全年營收超千億元，凈利增長近5成，成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念、擁抱互聯(lián)網(wǎng)成功轉(zhuǎn)型升級的榜樣。

二、跨界合作催生無限創(chuàng)新可能

目前，我國經(jīng)濟發(fā)展方式還未發(fā)生根本的改變，運用“互聯(lián)網(wǎng)＋”來推動優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，推動網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)業(yè)之間的融合形成新的價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、新的服務(wù)模式和業(yè)態(tài)是最關(guān)鍵的。以大家最為熟知的醫(yī)院為例，我國醫(yī)療資源分布不均、信息不對稱，看病難、就醫(yī)難一直是大難題。當(dāng)醫(yī)療遇上互聯(lián)網(wǎng)時，情況就發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。通過互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)院的跨界合作，整合醫(yī)療資源和信息，便捷患者。病患可以直接使用智能手機獲取基本醫(yī)療服務(wù)：掛號、繳費、查看檢查報告等，除了診斷和治療其他都可以在線上完成。醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)的融合產(chǎn)生了無限創(chuàng)新可能，越來越多的醫(yī)療機構(gòu)已經(jīng)意識到“互聯(lián)網(wǎng)＋”的可能性和重要性，未來“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的市場潛力非常大。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)管理創(chuàng)新中存在的問題

（一）尚未形成統(tǒng)一的管理理念

在改革開放之前，我國沒有企業(yè)管理；改革開放后，有了企業(yè)管理但是還沒有管理的理論，我國的管理理論基本都是學(xué)習(xí)西方國家的。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，強調(diào)的是“以用戶為中心”，能夠滿足用戶需求的就能贏得客戶、贏得市場。目前，還沒有成熟的管理理念可以用來借鑒，很多企業(yè)仍然是自我為中心的，進行企業(yè)的運營，尚未形成適合互聯(lián)網(wǎng)思維的管理理念。

（三）傳統(tǒng)的組織架構(gòu)

我國一大部分的企業(yè)的組織架構(gòu)，仍然是按照傳統(tǒng)的金字塔多層級的模式，但是隨著信息技術(shù)的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)思維的不斷進步，傳統(tǒng)的組織架構(gòu)已經(jīng)不足以應(yīng)對瞬息萬變的市場。在傳統(tǒng)的組織架構(gòu)中，信息的傳遞很緩慢，工作效率低下，對于市場變化的應(yīng)變能力很差，很難形成戰(zhàn)略優(yōu)勢。

（四）傳統(tǒng)的管理模式

在我國的基本國情環(huán)境下，很多企業(yè)都是長期受到計劃經(jīng)濟的影響，企業(yè)的改革與創(chuàng)新受到不同程度的約束，使得企業(yè)管理在各個方面的創(chuàng)新都受到制約。企業(yè)原來的傳統(tǒng)的營銷模式就是廣告，只是通過廣告把信息出去，企業(yè)與顧客之間的信息是不對稱的。然而，處于互聯(lián)網(wǎng)的背景下，顧客所需的信息都可以從網(wǎng)上查到，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法應(yīng)對高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代的形勢。（四）滯后的人才管理在大部分的企業(yè)中，傳統(tǒng)的人力資源管理方式，就是嚴格的對員工進行監(jiān)督與控制，是對員工不信任的體現(xiàn)。主要表現(xiàn)為管理的集權(quán)，對員工進行外在的嚴格管理與控制，然而，這是不利于員工素質(zhì)不斷提高的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對企業(yè)人力資源的管理有很大的影響。促進企業(yè)人力資源改革，增強企業(yè)人力資源的工作自，提高企業(yè)對人力資源的重視度。因此，企業(yè)進行人力資源管理的創(chuàng)新，是非常有必要的，重視與員工之間的溝通，信任員工，同時給與適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)管理創(chuàng)新的有效策略

（一）管理理念創(chuàng)新

傳統(tǒng)的管理理念，管理者都是以廠商、產(chǎn)品為中心，追求大規(guī)模的生產(chǎn)，形成低成本優(yōu)勢。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，企業(yè)的生存及其競爭優(yōu)勢，更多的是取決于顧客，而顧客的需求正日益呈現(xiàn)出多樣化、個性化的特點。因此，企業(yè)必須對管理理念進行創(chuàng)新，理念的創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)端。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，新的理念要滿足協(xié)同、共贏、開放、融合的時代要求，真正意義上地，向以顧客為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)新興商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的有效發(fā)展。

（二）管理組織創(chuàng)新

傳統(tǒng)的組織架構(gòu)，是金字塔式的，依靠一層層的信息傳遞到一線員工，溝通的效率低下。但是，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，企業(yè)需要對市場的需求做出第一時間的反應(yīng)，從而贏得顧客。此時，如果仍然采用金字塔式的結(jié)構(gòu)，是無法對市場信息做出迅速的反應(yīng)。因此，企業(yè)必須對組織架構(gòu)進行創(chuàng)新，減少管理層次，把結(jié)構(gòu)變得更加扁平化。扁平化組織架構(gòu)，可以消除層級，加快決策，員工和管理層直接溝通，有利于提高員工的工作積極性，刺激員工創(chuàng)新。這一結(jié)構(gòu)，很適合于“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景，有利于企業(yè)的長期發(fā)展。

（三）管理模式創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)的生產(chǎn)、營銷、配送等各個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)得到廣泛的應(yīng)用，全新的管理技術(shù)手段應(yīng)運而生，如：即時生產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)流程再造、協(xié)同供應(yīng)鏈管理等。在這樣的一個時代背景下，建立以顧客為導(dǎo)向、滿足個性化需求的管理模式，提高服務(wù)水平和響應(yīng)速度，進而提高顧客的滿意度，贏得市場。

（四）管理技術(shù)創(chuàng)新

運用信息管理技術(shù)，是現(xiàn)代企業(yè)管理方式創(chuàng)新的一種趨勢。管理技術(shù)的創(chuàng)新，是根據(jù)企業(yè)快速應(yīng)對市場和有效整合內(nèi)部資源的需要。企業(yè)的運作，離不開技術(shù)的支持。面臨著市場的快速變化，企業(yè)戰(zhàn)略的不斷調(diào)整，企業(yè)的管理技術(shù)也必須不斷地創(chuàng)新。對于技術(shù)的創(chuàng)新，可以引入各種信息方法來提升企業(yè)的管理質(zhì)量。企業(yè)的信息化，有利于企業(yè)迅速的掌握各種所需的信息，使企業(yè)可以快速做出決策，及時的響應(yīng)市場的變化，提高了企業(yè)的管理效率。

（五）人本管理創(chuàng)新

企業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理模式，是有科層等級之分的，對下屬員工及其苛刻、嚴格的監(jiān)督控制，員工沒有自。然而，這種人力的管理模式，是無法引起員工的工作積極性，從而企業(yè)的工作效率無法得到提升，因此，向人力柔性化得管理轉(zhuǎn)變是勢在必行的。在互聯(lián)網(wǎng)的時代，柔性化管理實際上就是“以人為本”的管理。在這種的管理模式下，員工的尊嚴和人格都是受到重視和尊重的，讓員工產(chǎn)生一種歸屬感，增加員工之間的凝聚力，提高員工對企業(yè)的向心力，從員工的內(nèi)心深處激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的力量源泉。

篇（9）

隨著信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)模式正在經(jīng)受著越來越強烈的沖擊，人們也已經(jīng)習(xí)慣了從網(wǎng)絡(luò)上搜集和獲取自己所需要的信息資源，數(shù)字化的圖書館已經(jīng)成為許多人工作、生活的必需。圖書館作為信息傳播的一個重要陣地，對信息的傳播起著中轉(zhuǎn)樞紐的作用，其發(fā)展水平直接體現(xiàn)了一個社會的信息化水平。網(wǎng)站建設(shè)作為圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化水平的重要體現(xiàn)，也是圖書館建設(shè)的不可分割的部分。圖書館網(wǎng)站建設(shè)是圖書館事業(yè)建設(shè)的重要方面，對圖書館網(wǎng)站建設(shè)的研究也一直是圖書館界研究的熱點。

筆者在多年的工作實踐中，對如何因地制宜，建設(shè)適合我國國情并能與國際接軌的實用新型圖書館網(wǎng)站有著理性層面的思考和技術(shù)創(chuàng)新方面的實踐，特撰此文，旨在就教于業(yè)界專家學(xué)者，并與廣大同仁交流。

一、我國圖書館網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀分析

據(jù)統(tǒng)計，我國目前約有公共圖書館2700多所．已經(jīng)建立網(wǎng)站的公共圖書館還不到1／10，絕大部分公共圖書館限于財政支持不足，還沒有把網(wǎng)站建設(shè)提上議事日程。就已經(jīng)建成的公共圖書館網(wǎng)站來看，數(shù)量不到300家，少量網(wǎng)站雖然已初具規(guī)模，但大多數(shù)的網(wǎng)站建設(shè)還僅僅停留在“初級階段”，即網(wǎng)站內(nèi)容不夠豐富，信息儲存量不夠大，網(wǎng)站功能還比較傳統(tǒng)、單調(diào)，網(wǎng)站建設(shè)還不夠成熟，遠遠不能適應(yīng)因特網(wǎng)飛速發(fā)展的要求。主要問題表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)內(nèi)容方面：網(wǎng)站的信息量不夠豐富；資源貧乏，購買與自建的資源不平衡；缺乏便捷的指導(dǎo)性欄目。

(2)服務(wù)方面：服務(wù)范圍狹窄；交互性不強，反饋機制欠佳；個性化服務(wù)程度較低。

(3)頁面設(shè)計、宣傳與維護方面：頁面設(shè)計不夠合理，欄目設(shè)置單調(diào)；部分圖書館網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理，整個網(wǎng)站布局混亂；維護更新不及時，宣傳不到位。

根據(jù)以上對圖書館網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀的分析，針對圖書館網(wǎng)站建設(shè)存在的諸多問題，為使圖書館網(wǎng)站的建設(shè)擺脫傳統(tǒng)的桎梏，我們經(jīng)過縝密思考和多方嘗試，創(chuàng)造出既新型又實用，投入盡可能小、效果盡可能好的解決方案和對策。在多年的實踐中筆者對自主設(shè)計的南寧市圖書館網(wǎng)站進行了一系列的創(chuàng)新嘗試，在不中斷網(wǎng)站運行的情況下，不斷地摸索和改進網(wǎng)站的實用功能，取得了較好的效果。

二、圖書館網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)應(yīng)該與時展“同步”

1.圖書館網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)是一種位于Web前端(web服務(wù)器)和后端辦公系統(tǒng)或流程(內(nèi)容創(chuàng)作、編輯)之間的軟件系統(tǒng)。內(nèi)容管理解決方案應(yīng)重點解決各種非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的數(shù)字資源的采集、管理、利用、傳遞和增值，并能有機集成到結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的商業(yè)智能環(huán)境中。網(wǎng)站管理人員可以使用內(nèi)容管理系統(tǒng)來提交、修改、審批、內(nèi)容。

南寧市圖書館網(wǎng)站(nnlib.corn)在建設(shè)實踐中采用了ASP網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)與靜態(tài)HT-ML編輯相結(jié)合的方法來構(gòu)建網(wǎng)站管理平臺，已經(jīng)實現(xiàn)了對新聞、圖片、視頻、音樂、FLASH動畫等多媒體的全面管理；網(wǎng)絡(luò)管理人員能夠隨時采集、補充、更新數(shù)字資源，是一個“與時俱進”的實用新型網(wǎng)站系統(tǒng)。

2.在欄目設(shè)置上，從本館特定的讀者群出發(fā)，盡量做到編排清晰明了、重點突出、內(nèi)容豐富多彩，富有趣味性和欣賞性；錄入信息內(nèi)容翔實，具有準(zhǔn)確性、權(quán)威性、唯一性，同時信息的表達也直截了當(dāng)，清晰醒目。

近幾年，南寧市被定位為“中國一東盟博覽會”的永久舉辦地，特別是2006年“中國一東盟建立對話關(guān)系15周年紀念峰會”在南寧召開以及2007年的“泛北部灣經(jīng)濟圈”新格局的拓展，使南寧成為中國一東盟經(jīng)濟文化發(fā)展與交流的重要樞紐城市。為適應(yīng)形勢發(fā)展的需求，圖書館網(wǎng)站對具體欄目的設(shè)置作了相應(yīng)調(diào)整，目前主頁欄目設(shè)置有館情概況、服務(wù)指南、讀者沙龍、信息薈萃、地方文獻、學(xué)會園地、電子圖書、東盟手冊等，包括書目查詢、全文電子圖書、中國一東盟交流、地方特色等欄目在內(nèi)的12個主欄目和40多個分欄目。

3.為了進一步完善數(shù)據(jù)庫建設(shè)，開發(fā)特色文獻資源，南寧市圖書館網(wǎng)站如今不僅具有多數(shù)網(wǎng)站所具有的數(shù)字資源，而且還有一般網(wǎng)站所沒有的特色館藏資源，開創(chuàng)了“數(shù)字綠城”品牌式服務(wù)。2004年，南寧市人民政府提出建設(shè)“數(shù)字南寧”的現(xiàn)代化構(gòu)想，作為首府城市公共文化資源重點單位的南寧市圖書館，既是“第一窗口”，又是“主數(shù)據(jù)庫”，肩負著全方位信息資源整合與交流的重任。為了促進“數(shù)字南寧”早日實現(xiàn)，南寧市圖書館網(wǎng)站與同是我們主設(shè)計的南寧文化信息網(wǎng)、南寧國際民歌藝術(shù)節(jié)網(wǎng)等強強鏈接，依托全國文化資源共享工程，共同打造了文化概況、文化服務(wù)、文化藝術(shù)、共享工程、網(wǎng)上圖書館、綠城講壇、壯鄉(xiāng)風(fēng)情、民歌節(jié)專題、南寧印象、走進東盟等300多個T的數(shù)字資源，為全國與廣西文化資源共享工程元數(shù)據(jù)的整合與共享作出了應(yīng)有的貢獻。

4.網(wǎng)站服務(wù)方面，南寧市圖書館網(wǎng)站不僅立足做好現(xiàn)有的各項服務(wù)，如書目查詢、預(yù)約、續(xù)借以及電子資源服務(wù)功能等等，同時還強化了更能反映讀者需要的新的服務(wù)內(nèi)容與手段，如建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫，制作特色網(wǎng)頁；提供特色服務(wù)，開發(fā)特色產(chǎn)品；建立站內(nèi)和網(wǎng)絡(luò)間分布式檢索系統(tǒng)；設(shè)置個性化欄目，開展個等等，做到既新穎又實用。

南寧市圖書館網(wǎng)站還整合了ILAS2的WEB系統(tǒng)，實現(xiàn)了方正Apabi電子圖書、書生電子圖書、CNKI期刊數(shù)據(jù)庫、萬方全文數(shù)據(jù)庫、維普全文期刊數(shù)據(jù)庫等多個電子資源服務(wù)功能。

三、圖書館網(wǎng)站設(shè)計的“新"與維護的“勤”

我們在實踐中體會到，圖書館網(wǎng)站的“新”首先是版面的視覺形象新，讓人一打開就能吸引眼球。而不同層次的讀者、網(wǎng)民審美需求是不同的，甚至同一層次的讀者、網(wǎng)民的審美需求也是會改變的。因此，版面設(shè)計的新穎也僅是相對而言，同時還必須不斷關(guān)注網(wǎng)站的點擊率，多方聽取讀者、網(wǎng)民朋友的意見，不斷改進和更新形象。我們認為：

1.圖書館網(wǎng)站的版面編排設(shè)計應(yīng)根據(jù)網(wǎng)站戰(zhàn)略的要求，把標(biāo)題、提要、圖片、文字、Flas、線條、色彩等設(shè)計要素結(jié)合起來作總體的布局和安排。圖書館網(wǎng)站的版面編排設(shè)計首先需遵循視覺規(guī)律進行合理安排，頁面單純簡潔是圖書館網(wǎng)站設(shè)計的至高境界。

2.圖書館網(wǎng)頁色彩搭配的原則是要把握住色彩的鮮明性、獨特性、適合性和聯(lián)想性。具體要遵循以下幾條規(guī)律：網(wǎng)頁色彩的總體效果要好，確定好網(wǎng)頁的主題色，網(wǎng)頁色彩要從內(nèi)容上找到依據(jù)。

南寧市圖書館網(wǎng)站主要使用紅、綠、藍三原色的合理搭配，大色塊的應(yīng)用體現(xiàn)出圖書館資源的豐富與知識結(jié)構(gòu)的多元化，而相對固定的網(wǎng)站框架設(shè)計更能有效地突顯各個不同內(nèi)容之間的靈活多變以及新穎實用。3.圖書館網(wǎng)站的日常更新和維護要做到“觀念不落后，維護勤更新”。

(1)頁面的日常更新。南寧市圖書館網(wǎng)站對于部分相對比較穩(wěn)定的內(nèi)容，如本館概況、借閱規(guī)則、辦理閱覽證規(guī)定、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等，只需對圖書館基本情況略作調(diào)整進行更新。對于部分有規(guī)律更新的內(nèi)容，如新書推薦、本地數(shù)字資源數(shù)據(jù)更新等，則采取固定時間進行更新。對于部分需要實時更新的內(nèi)容，如館內(nèi)新聞、圖書館通知等就必須要做好備份，因為這部分內(nèi)容一般更新速度都很頻繁，很容易在更新過程中出現(xiàn)錯誤或者不小心刪除掉部分重要信息。若出現(xiàn)此類問題，只要調(diào)出備份覆蓋原文件即可迅速恢復(fù)，不必逐個重建。這樣既節(jié)省了時間，又避免了在手動恢復(fù)過程中遺忘某些關(guān)鍵內(nèi)容再次出現(xiàn)錯誤。

(2)頁面的日常維護。每天察看網(wǎng)站頁面內(nèi)容是必須要做的工作。檢查內(nèi)容是否與圖書館實際情況相符或內(nèi)容是否正常顯示，目的是有效地防止讀者在查詢?yōu)g覽相關(guān)內(nèi)容頁面時出現(xiàn)信息與實際情況不符、瀏覽頁面無法正常顯示、鏈接內(nèi)容與我們的歸類所提供的服務(wù)不同等等；及時修改已更新的內(nèi)容，取消已無法連接的死鏈，避免因此而造成與讀者之間不必要的誤會。

對網(wǎng)站頁面進行監(jiān)控，關(guān)注點擊率、訪問人數(shù)、訪問流量，對各種數(shù)據(jù)資源進行分類統(tǒng)計(方正、CNKI、書生、萬方、維普的點擊率、訪問人數(shù)、檢索量、下載文章的數(shù)量等)，及時阻斷非法鏈接、登陸、使用。

對網(wǎng)站及后臺數(shù)據(jù)的備份也是網(wǎng)站維護的重要環(huán)節(jié)。應(yīng)定期備份網(wǎng)站和后臺數(shù)據(jù)，及時保存被更新的信息，以便在出現(xiàn)誤操作、系統(tǒng)的故障、網(wǎng)絡(luò)的故障、應(yīng)用軟件平臺的故障、病毒的危害、黑客的入侵等情況時，可以將原有信息從備份中恢復(fù)。

四、設(shè)定簡單實用的圖書館網(wǎng)站安全方案

隨著圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的深入和應(yīng)用的日益豐富，圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也面臨著越來越多的嶄新課題。如何保證圖書館內(nèi)數(shù)據(jù)的安全，對網(wǎng)絡(luò)訪問用戶的身份驗證、授權(quán)訪問以及事后監(jiān)督成為圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時不得不考慮的問題。以下是我們對圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中安全性問題進行分析后提出的“高安全、高性能、易管理”的圖書館網(wǎng)絡(luò)方案。

1.防止網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫被下載。南寧市圖書館網(wǎng)站對于Access數(shù)據(jù)庫采用非常規(guī)命名法與使用ODBC數(shù)據(jù)源的方法來防止Access數(shù)據(jù)庫被下載。對于SQL等大型數(shù)據(jù)庫使用打系統(tǒng)補丁和獨立使用內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器的方法來保證數(shù)據(jù)庫的安全。

2.對網(wǎng)站程序頁面進行加密。為有效地防止網(wǎng)站程序源代碼泄露，可以對程序頁面進行加密。我們曾采用兩種方法對ASP頁面進行加密。一是使用組件技術(shù)將編程邏輯封裝入DLL之中；二是使用微軟的ScriptEncnder對ASP頁面進行加密。使用組件技術(shù)的主要問題是每段代碼均需組件化，操作比較煩瑣，工作量較大；而使用Eneoder對ASP頁面進行加密則操作簡單，收效良好。

3.網(wǎng)站的注冊驗證。為防止未經(jīng)注冊的用戶繞過注冊界面直接進入應(yīng)用管理系統(tǒng)，網(wǎng)站程序中可以使用Session對象進行注冊驗證。南寧市圖書館網(wǎng)站對IIS+ASP+Aceess網(wǎng)上應(yīng)用管理系統(tǒng)的安全性進行了研究，對現(xiàn)有圖書館網(wǎng)站系統(tǒng)進行了改造，收到了較好的效果。

4.安全協(xié)議。采用TCP／IP作為圖書館局域網(wǎng)和遠程網(wǎng)的傳輸協(xié)議，可以方便地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)圖書館之間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，有利于實現(xiàn)多種計算機．操作系統(tǒng)平臺的連接，可以方便地實現(xiàn)圖書館之間聯(lián)機編目作業(yè)和網(wǎng)絡(luò)書目數(shù)據(jù)查詢。同時還在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器端建立了嚴格的賬戶管理機制，避免了其他通訊協(xié)議的文件共享特性在系統(tǒng)安全方面存在的問題，使第三方無法采用技術(shù)手段入侵系統(tǒng)。

五、圖書館網(wǎng)站的推廣策略

篇（10）

當(dāng)今社會，互聯(lián)網(wǎng)正以空前的廣度和深度滲透到人們的生活當(dāng)中，把新世紀的人類帶進了“網(wǎng)絡(luò)時代”，改變著人們的學(xué)習(xí)、生活、工作與思維方式，尤其是沖擊著青少年學(xué)生的思想觀念、價值取向、個性心理和行為模式。因此，如何通過各種途徑，加強對青少年學(xué)生的德育管理，找準(zhǔn)在網(wǎng)絡(luò)條件下開展德育的最佳切人點，對進一步加強青少年學(xué)生德育的時效性和針對性是有積極意義的。

1當(dāng)今青少年學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀及網(wǎng)絡(luò)對青少年的影響

許多青少年學(xué)生上網(wǎng)是帶著健康目的的，至少初衷是這樣的。他們上網(wǎng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識，他們查詢各種信息和資料以增長學(xué)識，他們編輯程序，制作網(wǎng)頁網(wǎng)站，開辦網(wǎng)絡(luò)公司，在網(wǎng)_卜開店，進行著許多有創(chuàng)意的健康的活動，甚至創(chuàng)造了大量的財富?？梢哉f網(wǎng)絡(luò)對于人的服務(wù)是多角度多層次的，許多青少年已經(jīng)或正在從中受益。但是絕大部分青少年上網(wǎng)卻是為了其他目的。網(wǎng)上聊天，交友，游戲，訪問黃色網(wǎng)站，制造信息垃圾，甚至制造病毒，充當(dāng)黑客等，給社會帶來諸多違反道德和法律的事情，極大地影響了青少年學(xué)生的健康成長。

2德育管理工作如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)時代

面臨如此嚴峻的挑戰(zhàn)，不得不需要我們很好地對德育管理工作作出重新的科學(xué)的思考和研究，在網(wǎng)絡(luò)時代，德育工作要有哪些新的適應(yīng)性的策略，才能實現(xiàn)其實效性呢?我認為這需要學(xué)校、家庭、社會共同積極承擔(dān)責(zé)任并發(fā)揮作用。

2．1發(fā)揮學(xué)校網(wǎng)絡(luò)道德教育主陣地作用，增強針對性和超前性

(1)要加強思想的正確引導(dǎo)。我們要積極引導(dǎo)青少年學(xué)生正確認識網(wǎng)絡(luò)的積極與消極的方面，自覺利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極上網(wǎng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)應(yīng)是上硎的豐要目的。為配合網(wǎng)絡(luò)教育，許多學(xué)校建立了校園網(wǎng)，學(xué)生在校園內(nèi)就可以上網(wǎng)。住平時的教育中，始終貫徹網(wǎng)絡(luò)是我們學(xué)習(xí)的助手和教師的觀點，鼓勵學(xué)生為學(xué)習(xí)上網(wǎng)。由十把握住“學(xué)習(xí)”這個角度，就能起到既引導(dǎo)了學(xué)生，又不走極端，不引起學(xué)生逆反，同時消除了學(xué)生對上網(wǎng)的過于新奇，讓學(xué)生隊識上網(wǎng)上學(xué)習(xí)這對矛盾的辨證統(tǒng)一關(guān)系。

(2)要加強校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加強校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，不斷豐富校園內(nèi)容，設(shè)置校園網(wǎng)文化平臺，積極開展一些有益于培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德的活動。如開展有關(guān)國情、法制等多媒體專題制作比賽；開設(shè)“網(wǎng)上論壇”，自由討論熱點問題、新人新事；建立電子刊物，豐富校園文化生活，向?qū)W生推薦優(yōu)秀網(wǎng)站等。把學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源利用起來，校園網(wǎng)要在課外活動和節(jié)假日時間，積極向青少年學(xué)生開放，為學(xué)生創(chuàng)造在學(xué)校上網(wǎng)的合理機會，這樣可以把學(xué)生從社會不適宜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中爭取過來，是管理好孩子上網(wǎng)的一個好辦法。只有把他們的興趣引導(dǎo)到正確的道路上來，才能改變他們一上網(wǎng)不是聊天就是玩游戲的習(xí)慣。

(3)讓網(wǎng)絡(luò)成為學(xué)生成長道路的良師益友。利用網(wǎng)絡(luò)開設(shè)青少年心理咨詢熱線，關(guān)注學(xué)生的心靈，讓孩子們能夠把自己的心思與同齡人溝通，鼓勵學(xué)生把自己關(guān)心和感興趣的話題、存在的情緒與困擾，通過網(wǎng)絡(luò)直接反映、直率表達，幫助解決學(xué)生成長中的各種心理問題，達到培養(yǎng)學(xué)生健康的心理、健全的人格和優(yōu)良的品行的目的。此外，還可以舉辦多種形式的競賽活動，比如網(wǎng)頁制作、動漫畫設(shè)計比賽等，既激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)和使用計算機的興趣及鍛煉計算機的操作技能，又能挖掘?qū)W生的潛能，培養(yǎng)創(chuàng)造性的思維能力和實踐操作能力。

2．2建立家庭學(xué)?；拥牡掠Ｊ?/p>

(1)家長要緊跟時代步伐，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)知識。網(wǎng)絡(luò)時代的青少年學(xué)生家長如果不懂得基本的網(wǎng)絡(luò)知識，不了解自己孩子的上網(wǎng)情況，那么家庭教育就會出現(xiàn)真空地帶。我們的學(xué)校在這個時候可以為家長提供免費的網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)，對家長如何指導(dǎo)孩子正確上網(wǎng)的方法進行指導(dǎo)，教家長如何全程跟蹤孩子使用電腦的時間和內(nèi)容，針對沉迷網(wǎng)絡(luò)比較嚴重的孩子，家長如何通過向?qū)W校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)班的老師發(fā)電子郵件獲得如何設(shè)置密碼，限制其使用時間的技術(shù)及如何建立“防黃屏障”，避免孩子主動或被動地遭受網(wǎng)絡(luò)不良信息的侵害的技術(shù)。

(2)正確引導(dǎo)孩子上網(wǎng)，加強對孩子的網(wǎng)上監(jiān)督與防范。由于青少年處于特殊的生理與生理發(fā)育時期，父母有責(zé)任參與孩子上網(wǎng)的過程。如：家長可以有意識地向孩子提供一些適合孩子的網(wǎng)址，以減少孩子受不良網(wǎng)絡(luò)影響的機會；讓孩子搜集“法制網(wǎng)站”一些內(nèi)容，特別是注意查閱對孩子行為有幫助的事例，讓孩子學(xué)會進行自我教育；還可以與孩子一起賞閱“科技網(wǎng)站”的有關(guān)內(nèi)容；或?qū)W一點“生活竅門”、“保健常識”等等。通過疏導(dǎo)，不僅使他們深深地意識到不健康內(nèi)容的危害，更能借助網(wǎng)上優(yōu)勢，提高學(xué)習(xí)效率，培養(yǎng)自學(xué)能力。由于青少年自制能力差，心理防線脆弱，易受客觀因素左右，所以對于家庭入網(wǎng)者，家長應(yīng)在電腦終端安裝過濾軟件，提取精華，剔除糟粕，為我所用。

2．3讓社會共同來關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對青少年的影響，共同關(guān)心學(xué)生的成長