序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇網(wǎng)站管理論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

關(guān)鍵字：網(wǎng)站安全性管理

Abstract

Thisarticlefirstintroducedthenetworkandthewebsitesecurityhiddendanger,thesecurityhiddendangerwhichappearsfrequentlyincludingthecommonnetworksecurityhiddendangerandwebsiteitself,afterwardstheauthorbrieflyintroducedthenetworksecuritydefense,andintroducedwebsiteownsafedefenseindetail.

一、前言

隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的高速發(fā)展，人們的生活、工作越來(lái)越依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)上的信息和信息獲取，但是人們卻時(shí)刻被信息網(wǎng)絡(luò)的安全隱患所困擾，越來(lái)越多的人也開(kāi)始了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站的安全性管理研究。

網(wǎng)站安全是指對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行管理和控制，并采取一定的技術(shù)措施，從而確保在一個(gè)網(wǎng)站環(huán)境里信息數(shù)據(jù)的機(jī)密化、完整性及可使用性受到有效的保護(hù)。網(wǎng)站安全的主要目標(biāo)就是要穩(wěn)妥地確保經(jīng)由網(wǎng)站傳達(dá)的信息總能夠在到達(dá)目的地時(shí)沒(méi)有任何增加、改變、丟失或被他人非法讀取。要做到這一點(diǎn)，必須保證網(wǎng)站系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)其有一定的安全保護(hù)功能，并保證網(wǎng)站部件如終端、數(shù)據(jù)鏈路等的功能不變而且僅僅是那些被授權(quán)的人們可以訪(fǎng)問(wèn)。

網(wǎng)站安全目前已發(fā)展成為一個(gè)跨學(xué)科的綜合性學(xué)科，它包括通信技術(shù)、網(wǎng)站技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件、硬件設(shè)計(jì)技術(shù)、密碼學(xué)、網(wǎng)站安全與計(jì)算機(jī)安全技術(shù)等，網(wǎng)站安全是在攻擊與防范這一對(duì)矛盾相互作用的過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的。新的攻擊導(dǎo)致必須研究新的防護(hù)措施，新的防護(hù)措施又招致攻擊者新的攻擊，如此循環(huán)反復(fù)，網(wǎng)站安全技術(shù)也就在雙方的爭(zhēng)斗中逐步完善發(fā)展起來(lái)。

二、網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)站安全隱患概述

目前影響網(wǎng)站安全的問(wèn)題主要來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)的不安全性，所以在這個(gè)意義上講，網(wǎng)站的安全漏洞其實(shí)也就是網(wǎng)絡(luò)的安全漏洞，其漏洞主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：

1.自然因素：

1.1軟件漏洞

任何的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件都不能是百分之百的無(wú)缺陷和無(wú)漏洞的，而這些缺陷和漏洞恰恰是非法用戶(hù)、黑客進(jìn)行竊取機(jī)密信息和破壞信息的首選途徑。針對(duì)固有的安全漏洞進(jìn)行攻擊，主要在以下幾個(gè)方面：

1.1.1、協(xié)議漏洞。例如，IMAP和POP3協(xié)議一定要在Unix根目錄下運(yùn)行，攻擊者利用這一漏洞攻擊IMAP破壞系統(tǒng)的根目錄，從而獲得超級(jí)用戶(hù)的特權(quán)。

1.1.2、緩沖區(qū)溢出。很多系統(tǒng)在不檢查程序與緩沖區(qū)之間變化的情況下，就接受任何長(zhǎng)度的數(shù)據(jù)輸入，把溢出部分放在堆棧內(nèi)，系統(tǒng)仍照常執(zhí)行命令。攻擊者就利用這一漏洞發(fā)送超出緩沖區(qū)所能處理的長(zhǎng)度的指令，來(lái)造成系統(tǒng)不穩(wěn)定狀態(tài)。

1.1.3、口令攻擊。例如，Unix系統(tǒng)軟件通常把加密的口令保存在一個(gè)文件中，而該文件可通過(guò)拷貝或口令破譯方法受到入侵。因此，任何不及時(shí)更新的系統(tǒng)，都是容易被攻擊的。

1.2病毒攻擊

計(jì)算機(jī)病毒一般分為四類(lèi)：①文件型病毒（FileViruses）;②引導(dǎo)型病毒（SystemorBootSectorVirus）;③鏈?zhǔn)讲《荆⊿YSTEMorCLUSTERVirus）;④宏病毒（MacroVirus）。計(jì)算機(jī)病毒的主要危害有：對(duì)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)信息的直接破壞作用，給用戶(hù)造成重大損失:占用系統(tǒng)資源并影響運(yùn)行速度:產(chǎn)生其他不可預(yù)見(jiàn)的危害:給用戶(hù)造成嚴(yán)重的心理壓力。

計(jì)算機(jī)病毒疫情呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢(shì)，以網(wǎng)絡(luò)為主要傳播途徑。呈現(xiàn)以下顯著特點(diǎn):①網(wǎng)絡(luò)病毒占據(jù)主要地位；②病毒向多元化、混合化發(fā)展；③利用漏洞的病毒越來(lái)越多。

2、人為因素：

2.1操作失誤

操作員安全配置不當(dāng)造成的安全漏洞，用戶(hù)安全意識(shí)不強(qiáng).用戶(hù)口令選擇不慎.用戶(hù)將自己的帳號(hào)隨意轉(zhuǎn)借他人或與別人共享等都會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全帶來(lái)威脅。這種情況在企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用初期較常見(jiàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)管理制度的建立和對(duì)使用人員的培訓(xùn)，此種情況逐漸減少.對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全己不構(gòu)成主要威脅。

2.2惡意攻擊

這是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所面臨的最大威脅，敵手的攻擊和計(jì)算機(jī)犯罪就屬于這一類(lèi)。此類(lèi)攻擊又可以分為以下兩種：一種是主動(dòng)攻擊，它以各種方式有選擇地破壞信息的有效性和完整性；另一類(lèi)是被動(dòng)攻擊，它是在不影響網(wǎng)絡(luò)正常工作的情況下，進(jìn)行截獲、竊取、破譯以獲得重要機(jī)密信急。

當(dāng)然作為本文最討論的網(wǎng)站安全，它也有它自身的安全隱患存在，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

3.用戶(hù)輸入驗(yàn)證不全面

在網(wǎng)站編程中，對(duì)于用戶(hù)和用戶(hù)的輸入，都必須抱懷疑態(tài)度，不能完全信任。所以，對(duì)于用戶(hù)的輸入，不能簡(jiǎn)單的直接采用，而必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格驗(yàn)證，確定用戶(hù)的輸入是否符合輸入規(guī)則才可以錄入數(shù)據(jù)庫(kù)。用戶(hù)輸入驗(yàn)證應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：

（1）輸入信息長(zhǎng)度驗(yàn)證。程序員往往認(rèn)為一般用戶(hù)不會(huì)故意將輸入過(guò)分拉長(zhǎng)，不進(jìn)行輸入驗(yàn)證可能沒(méi)有危害。但如果用戶(hù)輸入的信息達(dá)到幾個(gè)兆，而程序又沒(méi)有驗(yàn)證長(zhǎng)度的話(huà)，可以使程序驗(yàn)證出錯(cuò)或變量占用大量?jī)?nèi)存，出現(xiàn)內(nèi)存溢出，致使服務(wù)器服務(wù)停止甚至關(guān)機(jī)。

（2）輸入信息敏感字符檢查。在設(shè)計(jì)程序的時(shí)候，程序員可能都會(huì)關(guān)注javascript的一些敏感字符，如在設(shè)計(jì)留言版的時(shí)候，會(huì)將“<”等符號(hào)的信息過(guò)濾，以免用戶(hù)留下頁(yè)面炸彈。但還有以下幾個(gè)方面需要特別注意，一是留言版內(nèi)容信息的過(guò)濾。二是用戶(hù)名信息的過(guò)濾。程序設(shè)計(jì)中，對(duì)用戶(hù)名的驗(yàn)證往往只是驗(yàn)證長(zhǎng)度，沒(méi)有驗(yàn)證javascript或者HTML的標(biāo)記，這樣就容易形成漏洞。三是Email信息的驗(yàn)證，Email信息往往也只驗(yàn)證是否含有“@”符號(hào)，其他沒(méi)有限制，這容易形成兩個(gè)漏洞：輸入信息過(guò)長(zhǎng)的內(nèi)存溢出漏洞；含有javascript等字符信息，造成顯示用戶(hù)Email的時(shí)候形成頁(yè)面炸彈等。四是搜索信息的驗(yàn)證。盡管搜索信息不會(huì)直接保存到網(wǎng)站服務(wù)器，但是，搜索信息卻與數(shù)據(jù)庫(kù)或者服務(wù)器所有文件密切相關(guān)，如果搜索信息有問(wèn)題，很容易就會(huì)暴露一些本來(lái)不應(yīng)該暴露的數(shù)據(jù)庫(kù)信息或者文件信息。如果用戶(hù)對(duì)程序比較了解，可設(shè)計(jì)一些很特別的搜索信息，檢索他不應(yīng)該檢索的數(shù)據(jù)庫(kù)表，例如用戶(hù)賬號(hào)密碼表等。因此，一般要驗(yàn)證一些常見(jiàn)的用于數(shù)據(jù)庫(kù)操作的語(yǔ)句，例如搜索信息是否含有“Select”等，這樣來(lái)限制用戶(hù)輸入，避免信息的泄露。

4.頁(yè)面行為方式缺乏邏輯

在網(wǎng)站中注冊(cè)新用戶(hù)的時(shí)候，一般會(huì)首先要求用戶(hù)輸入自己需要注冊(cè)的賬號(hào)信息，驗(yàn)證該賬號(hào)是否已經(jīng)存在，確保用戶(hù)的單一性。如果用戶(hù)的注冊(cè)信息通過(guò)了“存在該賬號(hào)”的檢測(cè)，在編程的時(shí)候就認(rèn)為這個(gè)賬號(hào)一定不存在，可以注冊(cè)，在注冊(cè)頁(yè)面中直接使用“nsertInto”語(yǔ)句將注冊(cè)信息插入用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。上述的問(wèn)題是：將注冊(cè)信息插入數(shù)據(jù)庫(kù)之前，并沒(méi)有再一次檢查這個(gè)用戶(hù)是否存在，而是信任前一個(gè)檢測(cè)頁(yè)面?zhèn)鱽?lái)的賬號(hào)信息。由于可以閱讀和保存HTML文件的源代碼，如果用戶(hù)將注冊(cè)通過(guò)的頁(yè)面保存并且將上面的賬號(hào)信息修改為一個(gè)已經(jīng)存在的賬號(hào)，由于程序認(rèn)為該賬號(hào)已經(jīng)通過(guò)檢測(cè)，直接將該賬號(hào)插入數(shù)據(jù)庫(kù)，原來(lái)?yè)碛性撡~號(hào)的用戶(hù)信息就被修改，造成用戶(hù)信息流失、出錯(cuò)等情況的發(fā)生。如果這個(gè)賬號(hào)剛好是一個(gè)管理員賬號(hào)，結(jié)果將是很難預(yù)料的。

使用以上錯(cuò)誤方式編程的程序員很多，隨便在網(wǎng)上找就可以找到很多這種方式編程的源代碼和已經(jīng)采用的程序。在電子商務(wù)初期，一些電子商務(wù)網(wǎng)站的程序中，存在著用戶(hù)可以隨意定義自己購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格這樣的漏洞，也就是由頁(yè)面行為方式缺乏邏輯造成的。

當(dāng)然，網(wǎng)站安全還包括比如服務(wù)器攻擊、病毒攻擊等方面，但這些方面基本都屬于上文中介紹過(guò)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，另外由于篇幅問(wèn)題許多細(xì)節(jié)問(wèn)題也不在此累贅了。

三、網(wǎng)站安全管理策略探討

1.網(wǎng)絡(luò)安全的管理

1.1使用防火墻

防火墻作為使用最多，效率最高的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品自然有它自身的優(yōu)勢(shì)，所以防火墻在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全中的地位將是無(wú)可替代的。

1.2與因特網(wǎng)接入處增設(shè)網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)

入侵檢測(cè)系統(tǒng)(IDS即IntrusionDetectSystem)是實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)違規(guī)自動(dòng)識(shí)別和響應(yīng)系統(tǒng)，它位于有敏感數(shù)據(jù)需要保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)上或網(wǎng)絡(luò)上任何有風(fēng)險(xiǎn)存在的地方，通過(guò)實(shí)時(shí)截獲網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流，能夠識(shí)別、記錄入侵或破壞性代碼流，尋找網(wǎng)絡(luò)違規(guī)模式和未授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)入侵檢測(cè)系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)安全策略做出反應(yīng)，包括實(shí)時(shí)報(bào)警、自動(dòng)阻斷通信連接或執(zhí)行用戶(hù)自定義安全策略等。

1.3病毒防御

選購(gòu)殺毒軟件，必須考慮產(chǎn)品的采購(gòu)成本、應(yīng)用(管理、維護(hù))成本，以及將來(lái)企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)規(guī)模變化后，軟件能否實(shí)現(xiàn)平滑過(guò)渡等問(wèn)題。只有明確需求，重視產(chǎn)品的應(yīng)用和管理，把網(wǎng)絡(luò)防病毒納入到信息安全防范體系之中進(jìn)行綜合防范，才能有效提升企業(yè)的信息安全水平。單純防病毒，并不是企業(yè)的最終目標(biāo)。

當(dāng)然，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全的防御目前比較成熟的技術(shù)相當(dāng)多，我們只有認(rèn)準(zhǔn)適合自己的技術(shù)，并采用多種技術(shù)相互結(jié)合才能達(dá)到相應(yīng)的目的，由于篇幅有限對(duì)于其他諸如身份認(rèn)證、數(shù)字簽名等技術(shù)的介紹就不在此累贅了。

2.網(wǎng)站自身的安全管理

2.1網(wǎng)站服務(wù)器的安全管理

網(wǎng)站服務(wù)器的日常管理、維護(hù)工作包‘括網(wǎng)站服務(wù)器的內(nèi)容更新、日志文件的審計(jì)、安裝一些新的工具和軟件、更改服務(wù)器配置、對(duì)服務(wù)器進(jìn)行安全檢查等。主要注意以下幾點(diǎn):

①?gòu)木W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上解決安全問(wèn)題

安裝一個(gè)功能強(qiáng)大的防火墻可以有效防御外界對(duì)Web服務(wù)器的攻擊，還可通過(guò)安裝非法人侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，提升防火墻的性能，達(dá)到監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、執(zhí)行立即攔截動(dòng)作以及分析過(guò)濾封包和內(nèi)容的動(dòng)作，當(dāng)有入侵者攻擊時(shí)可以立刻有效終止服務(wù)。同時(shí)應(yīng)限制非法用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的訪(fǎng)問(wèn)，規(guī)定具有特定IP地址的客戶(hù)機(jī)對(duì)本地網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，以防止從外界對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器配置的非法修改。

②定期對(duì)網(wǎng)站服務(wù)器進(jìn)行安全檢查

由于網(wǎng)站服務(wù)器是對(duì)外開(kāi)放的，容易受到病毒的攻擊，所以應(yīng)為服務(wù)器建立例行安全審核機(jī)制，利用漏洞掃描工具和IDS工具，加大對(duì)服務(wù)器的安全管理和檢查。另外，隨著新漏洞的出現(xiàn)，我們要及時(shí)為服務(wù)器安裝各類(lèi)新漏洞的補(bǔ)丁程序，從而避免服務(wù)器受到攻擊和出現(xiàn)其他異常情況。

③定期進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)備份

對(duì)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)定期進(jìn)行備份是很重要的。網(wǎng)站的核心是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)一旦遭到破壞，后果不堪設(shè)想。除了設(shè)置相應(yīng)權(quán)限外，應(yīng)建立一個(gè)正式的備份方案，而且隨著網(wǎng)站的更新，備份方案也需要不斷地調(diào)整。

2.2數(shù)據(jù)庫(kù)安全管理

數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性是指保護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)以防止不合法的使用所造成的數(shù)據(jù)泄密和破壞。為了保證業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性，采用基于Client/Server模式訪(fǎng)問(wèn)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，為不同的應(yīng)用建立不同的服務(wù)進(jìn)程和進(jìn)程用戶(hù)標(biāo)識(shí)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)以服務(wù)器進(jìn)程的用戶(hù)標(biāo)識(shí)作為訪(fǎng)問(wèn)主體的標(biāo)識(shí)，以確定其訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限。我們通過(guò)如下方法和技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪(fǎng)問(wèn)

控制。

①訪(fǎng)問(wèn)矩陣

訪(fǎng)問(wèn)矩陣就是以矩陣的方式來(lái)規(guī)定不同主體(用戶(hù)或用戶(hù)進(jìn)程)對(duì)于不同數(shù)據(jù)對(duì)象所允許執(zhí)行的操作權(quán)限，并且控制各主體只能存取自己有權(quán)存取的數(shù)據(jù)。它以主體標(biāo)行，訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象標(biāo)列，訪(fǎng)問(wèn)類(lèi)型為矩陣元素的矩陣。Informix提供了二級(jí)權(quán)限：數(shù)據(jù)庫(kù)權(quán)限和表權(quán)限，并且能為表中的特定字段授予Select和Update權(quán)限。因此，我們?cè)谠L(fǎng)問(wèn)矩陣中定義了精細(xì)到字段級(jí)的數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)控制。

②視圖的使用

通過(guò)視圖可以指定用戶(hù)使用數(shù)據(jù)的范圍，將用戶(hù)限定在表中的特定字段或表中的特定記錄，并且視圖和基礎(chǔ)表一樣也可以作為授權(quán)的單位。針對(duì)不同用戶(hù)的視圖，在授權(quán)給一用戶(hù)的視圖中不包括那些不允許訪(fǎng)問(wèn)的機(jī)密數(shù)據(jù)，從而提高了系統(tǒng)的安全性。

③數(shù)據(jù)驗(yàn)證碼DAC

對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中的一些關(guān)鍵性數(shù)據(jù)表，在表中設(shè)置數(shù)據(jù)驗(yàn)證碼DAC字段，它是由銀行密鑰和有關(guān)的關(guān)鍵性字段值生成。不同記錄的DAC字段值也不相同。如果用戶(hù)非法修改了數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，則DAC效驗(yàn)將出錯(cuò)，從而提高了數(shù)據(jù)的安全性。

2.3編碼中的安全管理

防止惡意代碼注入

①驗(yàn)證輸入，使攻擊者無(wú)法注入腳本代碼或使緩沖區(qū)溢出

②對(duì)所有包含輸入的輸出進(jìn)行編碼。這可防止客戶(hù)端瀏將潛在的惡意腳本標(biāo)記作為代碼進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

③使用接受參數(shù)的存儲(chǔ)過(guò)程，防止數(shù)據(jù)庫(kù)將惡意SQL輸為可執(zhí)行語(yǔ)句進(jìn)行處理。同時(shí)使用特權(quán)最低的進(jìn)程帳戶(hù)和模擬帳戶(hù)。在攻擊者企圖應(yīng)用程序的安全上下文執(zhí)行代碼時(shí)，可緩解風(fēng)險(xiǎn)并減少損害。

防止會(huì)話(huà)劫持：

①分隔個(gè)性化cookie和身份驗(yàn)證cookie。

②僅通過(guò)HTTPS連接傳遞身份驗(yàn)證cookie。

③不傳遞在查詢(xún)字符串中代表已通過(guò)身份驗(yàn)證的用戶(hù)標(biāo)識(shí)符。

最為一名網(wǎng)絡(luò)或者網(wǎng)站管理員，有責(zé)任同時(shí)也有義務(wù)做好網(wǎng)站的維護(hù)與管理，這就需要我們管理人員時(shí)刻保持虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)，時(shí)刻關(guān)注新的管理技術(shù)與安全防御技術(shù)。對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)的安全問(wèn)題應(yīng)該用最快、最有效的方法加以解決，對(duì)于目前還未出現(xiàn)的安全問(wèn)題要有預(yù)見(jiàn)性，這才是一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理員。

參考文獻(xiàn)：

[1]沈文智.MicrosoftBS網(wǎng)頁(yè)技術(shù)[M].北京:人民郵電出版社.1998.

篇（2）

網(wǎng)站定位技巧

定位您的網(wǎng)站，首先要明確定位營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的訴求風(fēng)格，一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站在訴求風(fēng)格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種，任何營(yíng)銷(xiāo)性的網(wǎng)站都面臨這樣一個(gè)選擇：你應(yīng)該將“訴求”和溝通策略建立在一種由不容置疑的證據(jù)所支持的主張上呢，還是應(yīng)該建立一種被顧客“感覺(jué)”良好的情感訴求呢？一般來(lái)說(shuō)，理性訴求強(qiáng)調(diào)理論及邏輯性，以事實(shí)為基礎(chǔ)，以介紹性文字為主；感性訴求則強(qiáng)調(diào)直覺(jué)，以?xún)r(jià)值為基礎(chǔ)，以形象塑造為主。

強(qiáng)調(diào)理性訴求的網(wǎng)站以事實(shí)為依據(jù)，以產(chǎn)品或技術(shù)為核心，通過(guò)產(chǎn)品或技術(shù)，突出企業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，著力點(diǎn)在產(chǎn)品或技術(shù)的視覺(jué)沖擊力和吸引力。這種類(lèi)型的網(wǎng)站往往在對(duì)產(chǎn)品或技術(shù)方面不惜筆墨，以理性訴求確立其營(yíng)銷(xiāo)地位，力求在顧客心中營(yíng)造一種技術(shù)領(lǐng)先的氛圍，從而產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的信任感。顯然，這類(lèi)站點(diǎn)在設(shè)計(jì)方面相對(duì)要求不高，但一定要在技術(shù)、產(chǎn)品的宣傳、展示以及應(yīng)用和對(duì)實(shí)際的具體作用等方面下力氣渲染，并在風(fēng)格上一定要保持一致，最好與企業(yè)的CI形象一致，以保持企業(yè)在消費(fèi)者網(wǎng)上、網(wǎng)下形象的連續(xù)形象，從而樹(shù)立鞏固的地位。

強(qiáng)調(diào)感性訴求的網(wǎng)站多以樹(shù)立企業(yè)形象為主，以服務(wù)為導(dǎo)向。這里的服務(wù)有兩方面含義，一是本身企業(yè)提供的就是服務(wù)，如服務(wù)行業(yè)；二是企業(yè)的售前、售后服務(wù)。通過(guò)服務(wù)提升企業(yè)在客戶(hù)心中的地位，從而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，這一類(lèi)型則一定要注重網(wǎng)站的風(fēng)格設(shè)計(jì)和創(chuàng)意，以感性訴求為主，著意渲染或營(yíng)造一種特有的企業(yè)氛圍，著意體現(xiàn)一種網(wǎng)站或產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)值感，決不能平鋪直敘，更不能只是將傳統(tǒng)的服務(wù)搬到網(wǎng)上來(lái)，我看目前絕大多數(shù)網(wǎng)站就是這樣，我們提供什么什么服務(wù)，歡迎與我們聯(lián)系，等等，試想，互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)虛擬的環(huán)境，您沒(méi)有給瀏覽者營(yíng)造一種可信的氛圍，人家憑什么相信你的服務(wù)呢？現(xiàn)實(shí)中企業(yè)的信譽(yù)在網(wǎng)上一樣有效。你可能找不出自己真正具有實(shí)力的地方，不要緊，我們可以通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)，回過(guò)頭來(lái)審視一下自己的公司、企業(yè)，重新為企業(yè)塑造一個(gè)新的形象定位，并在以后的運(yùn)營(yíng)中下力氣加強(qiáng)建設(shè)，從而在行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟，力求在顧客心中營(yíng)造一種嶄新的形象，并產(chǎn)生信任感。請(qǐng)您仔細(xì)考慮一下：互聯(lián)網(wǎng)上成百上千的同行業(yè)網(wǎng)站，顧客為什么購(gòu)買(mǎi)或使用你的產(chǎn)品或服務(wù)，而沒(méi)有選擇競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或服務(wù)？市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)性的。你必須為人們選擇你的品牌而不是他人的品牌創(chuàng)造理由。因此，一方面，要加強(qiáng)特殊氛圍的營(yíng)造，在感性訴求上下功夫，消除企業(yè)與顧客在時(shí)間與空間上的距離，建立客戶(hù)忠誠(chéng)度，增加客戶(hù)價(jià)值，通過(guò)拓展、建立、保持并強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系使自身效益最大化；另一方面，好好設(shè)計(jì)你的網(wǎng)站，獨(dú)特的設(shè)計(jì)能夠營(yíng)造一種獨(dú)特的企業(yè)文化——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化，也許這與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格不符，不要緊，不要太過(guò)于依賴(lài)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)！

綜合類(lèi)型也比較常見(jiàn)，就是將上面而二者結(jié)合起來(lái)，因?yàn)閷?duì)于同一種產(chǎn)品，不同的人可能基于不同的決定——有時(shí)產(chǎn)品本身的特性可以決定你是理性的還是感性的。因此，在網(wǎng)站的氛圍營(yíng)造上就要注意分辨：如果某一方面不能充分說(shuō)明產(chǎn)品或服務(wù)的特性，就要將二者結(jié)合起來(lái)，在不同的部分分別進(jìn)行理性和感性的訴求，借以打動(dòng)不同類(lèi)型的顧客，既以大量的事實(shí)突出企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，又營(yíng)造一種感性的氛圍，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)給人帶來(lái)的價(jià)值，通過(guò)二者的結(jié)合，共同營(yíng)造企業(yè)獨(dú)特的氛圍。

一般來(lái)說(shuō)，以感性為主的網(wǎng)站多為生產(chǎn)類(lèi)型的企業(yè)，而感性訴求為主的網(wǎng)站多為服務(wù)類(lèi)型的企業(yè)，當(dāng)然這種分類(lèi)方法并不是絕對(duì)的，有時(shí)，作為生產(chǎn)型的企業(yè)，其網(wǎng)站可能是服務(wù)型的，也有可能是綜合型的，也有可能一個(gè)網(wǎng)站在不同時(shí)期選擇不同類(lèi)型的網(wǎng)站，在訴求風(fēng)格上也就不一樣。但不管是什么類(lèi)型，還是那句話(huà)，一切為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，這樣，網(wǎng)站才能發(fā)揮其真正的價(jià)值。

明確網(wǎng)站的訴求風(fēng)格將直接影響著后面資料準(zhǔn)備的側(cè)重點(diǎn)，將網(wǎng)站定位成一種類(lèi)型，那么在網(wǎng)站資料的籌備中就要在某方面下力氣，如何準(zhǔn)備資料，請(qǐng)繼續(xù)閱讀。

請(qǐng)慎重為您的網(wǎng)站準(zhǔn)備資料，這是網(wǎng)站建立過(guò)程中一項(xiàng)非常重要的工作;

我們已經(jīng)了解了網(wǎng)站的訴求風(fēng)格，隨之，您要了解的是建立網(wǎng)站的目的：建立一個(gè)行之有效的營(yíng)銷(xiāo)性的網(wǎng)站決不能馬馬虎虎，草率行事，隨便準(zhǔn)備點(diǎn)資料，找一些象征性的圖片，一攬子塞給專(zhuān)業(yè)公司，過(guò)個(gè)不長(zhǎng)時(shí)間網(wǎng)站就OK了，這是絕對(duì)的錯(cuò)誤！也許您得知同行企業(yè)已紛紛建網(wǎng)，并取得了一定的收效；也許您是被網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)員再三的勸告，才準(zhǔn)備投資建立網(wǎng)站，提醒您注意，必須在一開(kāi)始就明確：您能夠利用網(wǎng)站做什么？通過(guò)網(wǎng)站，您能夠?yàn)樵L(fǎng)問(wèn)者或顧客提供什么，或者說(shuō)你給消費(fèi)者帶來(lái)了什么利益？然后在問(wèn)問(wèn)自己能夠從中獲得什么利益？

這里，提醒您注意的一點(diǎn)是，文字資料最好找專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理，最好是熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并有一定文字組織能力的人，他們能夠站在企業(yè)、市場(chǎng)和消費(fèi)者的多角度考慮文字的組織方式。我的工作體會(huì)是企業(yè)在提供資料時(shí)常常是基于企業(yè)宣傳手冊(cè)、彩頁(yè)、各種報(bào)告、技術(shù)資料，我想說(shuō)的是，這些資料往往技術(shù)性太強(qiáng)或一味地站在企業(yè)角度：我有多么悠久的歷史、技術(shù)先進(jìn)、榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，但缺乏站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題。當(dāng)然，這些都是很好的資料，但建議您最好找專(zhuān)人整理一下。

下面將網(wǎng)站具有共性的功能展示給大家，您可以根據(jù)需要，選擇適合自己的方式組織資料。

1、信息

組建企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，可以把企業(yè)信息和產(chǎn)品信息推到網(wǎng)上，以獲取更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這是企業(yè)走近電子商務(wù)的第一步。您在籌集資料及以后的維護(hù)中要注意，這是一個(gè)增加企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的方式。您可以利用Internet最省錢(qián)、最有效地向外界提供企業(yè)的相關(guān)信息，以服務(wù)顧客。通過(guò)Internet，及時(shí)提供企業(yè)的最新消息，如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、股票價(jià)格、經(jīng)營(yíng)情形等。您還可以將Internet作為銷(xiāo)售輔助工具，隨時(shí)隨地給處于第一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員提供各種即時(shí)性的企業(yè)信息，以支援銷(xiāo)售活動(dòng)并與銷(xiāo)售人員隨時(shí)保持溝通聯(lián)系，降低市場(chǎng)失誤，避免市場(chǎng)損失。

另外，在收集企業(yè)信息時(shí)要確定您的目標(biāo)訪(fǎng)問(wèn)者，要清楚別人訪(fǎng)問(wèn)您的站點(diǎn)的理由，也就是要考慮這些目標(biāo)訪(fǎng)問(wèn)者的需求問(wèn)題，只有有針對(duì)性地提供網(wǎng)站信息內(nèi)容，才能更好地吸引訪(fǎng)問(wèn)者。如果訪(fǎng)問(wèn)者關(guān)心售后服務(wù)甚于產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，網(wǎng)站上就應(yīng)該更多強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)的內(nèi)容。

2、樹(shù)立企業(yè)形象，展示或提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

Internet最初始層面的作用就是展示企業(yè)形象，就象利用各種傳統(tǒng)媒體的企業(yè)形象宣傳廣告，所不同的是費(fèi)用低廉、有效時(shí)間長(zhǎng)、速度快、更新便捷，仔細(xì)考慮您的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪里，如企業(yè)是否獲得過(guò)什么獎(jiǎng)勵(lì)、產(chǎn)品的突出優(yōu)點(diǎn)、客戶(hù)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)等等，認(rèn)真對(duì)待這項(xiàng)工作，多準(zhǔn)備一些相關(guān)的資料，并且要了解為什么訪(fǎng)問(wèn)者會(huì)到您的站點(diǎn)來(lái)而不是去您的競(jìng)爭(zhēng)者的站點(diǎn)，此時(shí)，應(yīng)該對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的站點(diǎn)進(jìn)行比較細(xì)致的分析，看看他們都提供了一些什么樣的內(nèi)容，針對(duì)的訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象和我們有什么不同等等，通過(guò)這樣的分析，就能更加清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。實(shí)際上，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者站點(diǎn)的分析應(yīng)該貫穿整個(gè)企業(yè)站點(diǎn)的建設(shè)過(guò)程之中，通過(guò)全面的分析從而吸取他們的優(yōu)點(diǎn)，避免他們的短處。因此，僅考慮“我的品牌與競(jìng)爭(zhēng)者的差異”已不再足夠，還必須問(wèn)一問(wèn)自己：“我的網(wǎng)站與競(jìng)爭(zhēng)者有那些差異？”努力收集本企業(yè)的相關(guān)資料，將之投放到互聯(lián)網(wǎng)，于無(wú)形中塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度，一定能為您贏得更多的客戶(hù)和潛在客戶(hù)。

3、加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)

客戶(hù)服務(wù)的重要性已經(jīng)為眾多企業(yè)認(rèn)識(shí)到，目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性導(dǎo)致產(chǎn)品的差異迅速縮小，既而售前、售后服務(wù)的個(gè)性化日益突出，各大企業(yè)都在著力加強(qiáng)這方面的宣傳力度，網(wǎng)站是一個(gè)交互性極強(qiáng)、反應(yīng)迅速的媒體，通過(guò)網(wǎng)站搜集消費(fèi)者的信息及反饋，有助于加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量，從而為企業(yè)贏得更多的客戶(hù)，創(chuàng)造更多的效益。如果您的企業(yè)側(cè)重服務(wù)，或許，您應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的特點(diǎn)為自己的服務(wù)定義一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格，并在網(wǎng)站建設(shè)中努力營(yíng)造這種風(fēng)格，而且，如果您確實(shí)能夠做到保障客戶(hù)的利益，好好整理一下這方面的資料，將各種措施展示出來(lái)，它會(huì)給顧客在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的空間留下一個(gè)好印象。

4、展示產(chǎn)品或技術(shù)優(yōu)勢(shì)

在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，除非一個(gè)大型公司具有技術(shù)壟斷或產(chǎn)品生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，一般的中、小型公司可能很難挖掘這方面的優(yōu)勢(shì)，不要緊，互聯(lián)網(wǎng)最大的特點(diǎn)就是她的開(kāi)放性和跨地域性，開(kāi)放性決定了互聯(lián)網(wǎng)信息的共享，這一特點(diǎn)為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)可以獲得對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無(wú)力收集的市場(chǎng)信息；跨地域性使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)的地域限制，企業(yè)的發(fā)展方向和市場(chǎng)規(guī)模，因此，“互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線(xiàn)上競(jìng)技”。

5、推銷(xiāo)新產(chǎn)品

Internet是與顧客溝通的重要工具，同時(shí)也是推銷(xiāo)新產(chǎn)品的重要渠道。通過(guò)Internet可以從各方面介紹被推銷(xiāo)的新產(chǎn)品。測(cè)試新產(chǎn)品市場(chǎng)反應(yīng)，并得到即時(shí)的反饋。在商業(yè)活動(dòng)中一張照片可以勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，可以通過(guò)提供企業(yè)照片、聲音及圖片檔案等多媒體信息來(lái)服務(wù)顧客。

6、提高工作提高效率

互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)就是可以一天24小時(shí)為您和您的客戶(hù)服務(wù)，我們?cè)诠ぷ鞴ぷ鬟^(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，而其中，有很多是重復(fù)的，因此，您可以將客戶(hù)最常關(guān)心的問(wèn)題在網(wǎng)站上匯總，并給出答案，也就是我們常說(shuō)的FAQ，而不必再為重復(fù)答復(fù)這些問(wèn)題而苦惱，從而使您的工作更具效率。

7、增進(jìn)與客戶(hù)的溝通

客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的意見(jiàn)，對(duì)公司的建議，您可以即時(shí)得到并迅速反應(yīng)，然后通過(guò)網(wǎng)站再反饋給客戶(hù)。這是公司與客戶(hù)交流的橋梁。準(zhǔn)備一些日常需要客戶(hù)填寫(xiě)信息的表格，將它變成電子表格并到網(wǎng)上，并通過(guò)一些列促銷(xiāo)活動(dòng)，收集大量客戶(hù)信息，組建自己的潛在客戶(hù)信息庫(kù)，并在網(wǎng)上或網(wǎng)下追蹤，一定會(huì)挖掘出許多新客戶(hù)。

8、為消費(fèi)者服務(wù)

篇（3）

一對(duì)當(dāng)代電子商務(wù)及電子商務(wù)網(wǎng)站的簡(jiǎn)要點(diǎn)評(píng)

（一）電子商務(wù)現(xiàn)狀

電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)開(kāi)始“從狂熱到冷靜，從鼓噪到務(wù)實(shí)”。越來(lái)越多的公司希望通過(guò)這種無(wú)國(guó)界、無(wú)時(shí)間限制的便利環(huán)境來(lái)經(jīng)營(yíng)與拓展商務(wù)畢業(yè)論文。

據(jù)公布的數(shù)字，2002年第三季度美國(guó)在線(xiàn)零售業(yè)的銷(xiāo)售收入為110.6億美元，與2001年同期相比增長(zhǎng)了34%，比2002年第二季度增長(zhǎng)了7.8%；占美國(guó)同期零售業(yè)銷(xiāo)售收入的1.3%。2001年同期的這一數(shù)字為1.1%。

截至2002年9月，曾在網(wǎng)上購(gòu)物的法國(guó)人已達(dá)500萬(wàn)，比2001年9月增加100萬(wàn)人。法國(guó)網(wǎng)上貿(mào)易與服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)13個(gè)會(huì)員的大型電子商務(wù)網(wǎng)站2002年第三季度的網(wǎng)上交易量平均比2001年同期增長(zhǎng)43％，2002年前9個(gè)月的交易量比2001年同期增長(zhǎng)39％。

2002年1月韓國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上銷(xiāo)售的企業(yè)為2212家，比2001年同期增長(zhǎng)了18.6％；網(wǎng)上購(gòu)物交易額比2001年同期增長(zhǎng)了89.8％。

2001年中國(guó)電子商務(wù)交易額為60億元，2002年達(dá)到150億元，2003年將達(dá)到300億元。其中，BtoB將占75%，包括在線(xiàn)銷(xiāo)售和其他委托服務(wù)等。今后，在制造業(yè)、金融業(yè)和IT產(chǎn)業(yè)的公司中有50%將建自己的網(wǎng)站，方便公眾瀏覽。

移動(dòng)商務(wù)也日漸看好，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Frost&Sullivan公司最新預(yù)測(cè)，到2006年移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到250億美元，其份額將占到全球在線(xiàn)貿(mào)易市場(chǎng)的15%左右。

（二）點(diǎn)評(píng)當(dāng)代電子商務(wù)網(wǎng)站

隨著電子商務(wù)風(fēng)潮的擴(kuò)大，還會(huì)有更多的公司在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而不只是將公司或產(chǎn)品的介紹放在網(wǎng)站上供人欣賞。

電子商務(wù)追求的是無(wú)紙化辦公，“無(wú)紙”二字雖然有點(diǎn)夸張，但卻充分的說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——網(wǎng)站在電子商務(wù)中的地位。

其國(guó)外著名代表有：，，。他們現(xiàn)在正在運(yùn)行并盈利。戴爾電腦更是約有40%的造訪(fǎng)者在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站首屈一指的是，它在電子商務(wù)盈利方面的成績(jī)?cè)趪?guó)內(nèi)可以說(shuō)是無(wú)與倫比。雖然其它公司也在搞電子商務(wù)（如），但我們知道，新浪直到去年才宣布開(kāi)始贏利。

二述談電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶(hù)管理模式

在這里我們不談電子商務(wù)網(wǎng)站怎么樣才能盈利，我只想說(shuō)說(shuō)電子商務(wù)網(wǎng)站用戶(hù)管理的模式——這只是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)工作中的一部分。對(duì)用戶(hù)管理模式研究，說(shuō)白了就是對(duì)用戶(hù)登陸系統(tǒng)的研究。

通常，電子商務(wù)公司網(wǎng)站的建設(shè)者有兩種建設(shè)意圖：

1．只是準(zhǔn)備進(jìn)行再線(xiàn)直銷(xiāo)；

2．做一個(gè)集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺(tái)。

這兩種電子商務(wù)網(wǎng)站在定位上就不同。有著第一種構(gòu)建意圖的公司的對(duì)象是廣大的客人，而有著第二種構(gòu)建意圖的公司的網(wǎng)站由于承擔(dān)著事務(wù)信息交流中心的使命，其所面對(duì)的就不只是“客人”，還包括“自己人”。

（一）分析“客戶(hù)——管理者”用戶(hù)管理模式

我們先來(lái)分析一下有著第一種構(gòu)建意圖的電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶(hù)管理模式。

第一種電子商務(wù)網(wǎng)站根據(jù)先例把自身的作業(yè)分為B2B和B2C。但無(wú)論是以B2B還是B2C構(gòu)建，其用戶(hù)管理模式都可以總結(jié)為“客戶(hù)——管理者”。網(wǎng)站的登陸者設(shè)定為可能的“客戶(hù)”，他們只準(zhǔn)備在線(xiàn)跟“客人”進(jìn)行交易。這樣的網(wǎng)站的代表有：和等知名網(wǎng)站。

首先設(shè)計(jì)好統(tǒng)一的顧客登錄頁(yè)，所有的客人如果要交易，就得通過(guò)該登錄頁(yè)先進(jìn)行注冊(cè)，然后再登錄并交易。所有的客人都將會(huì)享受平等、自由、博愛(ài)的權(quán)利。

比較好的這樣的網(wǎng)站給客人設(shè)定的交易過(guò)程可以用下表反映：

“客戶(hù)——管理者”用戶(hù)管理模式

在這里，客戶(hù)沒(méi)有區(qū)別，如果想進(jìn)行交易，所有的他們都的經(jīng)歷選擇、校驗(yàn)、選擇結(jié)賬及發(fā)貨方式、填寫(xiě)注冊(cè)信息等。他們的訂單填寫(xiě)方式都是一樣的。

而管理者需要做所有的信息處理工作。

這樣的網(wǎng)站，管理者需要做的工作量太大，不容易確定用戶(hù)身份，客戶(hù)的購(gòu)物方式單一，經(jīng)常有沒(méi)有意義的訂單，難以抓住客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)趨向，以及市場(chǎng)需求。垃圾信息多。雖然大多說(shuō)電子商務(wù)網(wǎng)戰(zhàn)都在使用這種用戶(hù)管理模式，我卻并不認(rèn)為它是所有公司（如外貿(mào)公司）構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該選用的。

（二）述談“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式

好的電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)該是能夠集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺(tái)。公司的事務(wù)分為外部事務(wù)和內(nèi)部事務(wù)。如果一個(gè)網(wǎng)站只提供外部事務(wù)平臺(tái)而不提供內(nèi)部事務(wù)平臺(tái)的話(huà)，它還能被稱(chēng)為是好的電子商務(wù)網(wǎng)站嗎？

讓我納悶的是：如果登陸者是自己人呢？如果登陸者是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，他在國(guó)外想要了解公司的最近各個(gè)方面的發(fā)展情況呢？如果登陸者是公司里搞外銷(xiāo)的員工，他希望了解還有多少庫(kù)存，或者他跟人訂了一筆不小的訂單，他想直接通過(guò)公司的網(wǎng)站通知物流部在最短的時(shí)間內(nèi)把產(chǎn)品配送過(guò)去呢？如果………

有的人會(huì)說(shuō)可以讓人整理以后通過(guò)電話(huà)、傳真、E-mail等發(fā)過(guò)來(lái)，但是如果這樣的話(huà)，電子商務(wù)網(wǎng)站作為信息中心的作用就不存在了。還有的公司作了兩個(gè)網(wǎng)站，一個(gè)對(duì)外，一個(gè)對(duì)內(nèi)。而這樣的話(huà)確是太麻煩了一點(diǎn)！

所以，只面對(duì)“客人”的“客戶(hù)——管理者”用戶(hù)管理模式不適于所有的電子商務(wù)網(wǎng)站；而既面對(duì)“客人”又面對(duì)“自己人”的“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式才是有以上疑問(wèn)的公司做電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)應(yīng)該選用的。也就是說(shuō)，“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式是要做一個(gè)集成公司所有的商務(wù)事務(wù)的信息平臺(tái)。

我們知道，網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞速度很快。像發(fā)盤(pán)、還盤(pán)這樣很麻煩的外貿(mào)事務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)很快，可為什么許多外貿(mào)公司沒(méi)有采取呢？因?yàn)樗麄冎幸徊糠止窘⒕W(wǎng)站只是向大家宣布它的存在而已；而另一部分公司是擔(dān)心交易的安全性；還有一部分公司覺(jué)著干什么事都得上網(wǎng)實(shí)在是太麻煩了。怎么辦呢？

就拿我們學(xué)校的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)吧，如果你在校外時(shí)根本沒(méi)辦法下載學(xué)校ftp里的內(nèi)容，怎么才能讓校外的本校同學(xué)也能享用本校ftp里的內(nèi)容呢？

如果上過(guò)的人都知道他們提供一種叫OfflineResume的系統(tǒng)，它可以讓人在脫機(jī)的情況下完善自己的簡(jiǎn)歷，當(dāng)你再上網(wǎng)時(shí)，你可以直接把填好的信息傳到cnjob的你的檔案里邊，而不用再一點(diǎn)一點(diǎn)的改進(jìn)。為什么我們不借鑒一下呢？

我們知道，公司有些東西是不能讓客戶(hù)知道的。所以網(wǎng)站的用戶(hù)登陸界面應(yīng)該分為顧客和員工兩個(gè)登陸口徑，而這樣的分別又不可以讓顧客知道。我們的員工界面除了有給顧客看的網(wǎng)頁(yè)外，還應(yīng)該有給他自己看的東西。比方說(shuō)：公司事務(wù)表、某同事給他發(fā)的便條、他個(gè)人需要上傳的個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告、公司庫(kù)存情況、公司物流信息分布，以及在線(xiàn)與某位同事或顧客交流等。

做到這一點(diǎn)，方法很簡(jiǎn)單。我們應(yīng)該做一套像OfflineResume的系統(tǒng)（為了方便起見(jiàn)，我們就稱(chēng)我們要用的系統(tǒng)叫OfflineOffice），它的功能近似于玩網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)用的私人服務(wù)器又或者是網(wǎng)際常用的軟件人。首先，公司給每一位“在職員工”的計(jì)算機(jī)內(nèi)裝上OfflineOffice1系統(tǒng)，然后初始化使用者信息，并把信息傳到公司在網(wǎng)上的服務(wù)器上，多重確認(rèn)信息的正確性，使“在職員工”計(jì)算機(jī)上的OfflineOffice1系統(tǒng)和公司“在職員工”數(shù)據(jù)庫(kù)里的信息絕對(duì)相符。此過(guò)程也就是在OfflineOffice里邊內(nèi)置數(shù)字證書(shū)。這樣“在職員工”在脫機(jī)的情況下就可以辦公，而上網(wǎng)以后，先是OfflineOffice1通過(guò)網(wǎng)站服務(wù)器的認(rèn)證，然后進(jìn)入設(shè)定好的安全網(wǎng)絡(luò)連接中，之后進(jìn)入在職員工登陸界面。（其具體使用過(guò)程將在后面向大家進(jìn)行圖文注解。）如果登陸者不能在員工登陸界面很好的完成登陸的話(huà)，該網(wǎng)頁(yè)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到一般客戶(hù)瀏覽頁(yè)中，而且不可返回。由于有重重的把關(guān)，所以安全沒(méi)有問(wèn)題。這就相當(dāng)于每一位在職員工都有一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。

由于電子商務(wù)網(wǎng)站重在其商務(wù)性，所以對(duì)跟公司有長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的客戶(hù)，我們也應(yīng)該給他們一個(gè)OfflineOffice2系統(tǒng)，該系統(tǒng)使得伙伴客戶(hù)能夠更快捷的與我們進(jìn)行交易及交流。OfflineOffice2系統(tǒng)的用戶(hù)可以在脫機(jī)的情況下填寫(xiě)訂單、發(fā)盤(pán)、還盤(pán)、或一般交流信件內(nèi)容，然后在上網(wǎng)的時(shí)候，經(jīng)網(wǎng)站服務(wù)器認(rèn)證合格后，在客戶(hù)要求傳送的時(shí)候，自動(dòng)傳送到其指定的我們公司的某一地址或數(shù)據(jù)庫(kù)中。它的確認(rèn)及登錄過(guò)程跟員工登錄過(guò)程一樣。如果他想單獨(dú)跟某位在職員工進(jìn)行交流的話(huà)，公司的網(wǎng)站在他要求后，直接將他的OfflineOffice系統(tǒng)平臺(tái)跟該在職員工的OfflineOffice系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行連接，使得他們的交易或交流更加快捷和方便。對(duì)于一般客戶(hù)的管理，我們可以放輕松一點(diǎn)，其登錄網(wǎng)站的方法不用改變，只需要幾位位員工進(jìn)行日常的整理、維護(hù)和處理工作就行。這樣無(wú)論是客戶(hù)還是員工，其登錄公司網(wǎng)站的方法及過(guò)程跟以往的大不一樣了。

當(dāng)然，為了交易的安全性，我們的數(shù)字證書(shū)系統(tǒng)也應(yīng)該像銀行的一樣進(jìn)行經(jīng)常的更新。我建議公司員工每半年更新一次數(shù)字證書(shū)，跟公司有長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的客戶(hù)每一季度更新一次數(shù)字證書(shū)。

OfflineOffice系統(tǒng)還應(yīng)該內(nèi)置記錄系統(tǒng)，它可以記錄公司員工或跟公司有長(zhǎng)期伙伴關(guān)系的客戶(hù)對(duì)OfflineOffice的使用情況，及時(shí)核實(shí)客戶(hù)跟公司的交易情況，記載客戶(hù)對(duì)我們公司的交易傾向，以及向公司反饋員工及客戶(hù)信息。

接下來(lái)我們來(lái)說(shuō)一下管理者在“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式中的地位。

在“客戶(hù)——管理者”用戶(hù)管理模式中，整個(gè)網(wǎng)站是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的平臺(tái)，管理者充當(dāng)著信息統(tǒng)計(jì)者、核實(shí)者、調(diào)查者、分析者以及管理者等諸多的角色。在“客戶(hù)——管理者”用戶(hù)管理模式中，客戶(hù)的所有信息，你都得在客戶(hù)登錄網(wǎng)站并注冊(cè)后的信息中查找及分析。即使你知道某一大宗交易的客戶(hù)的用戶(hù)名是正確的，你也不得不考慮別人是否已將信息截取、篡改或偽裝。所以管理者是個(gè)忙人，公司的大小事務(wù)都得管，都得考慮。然而我們知道，如果我們太忙于干繁瑣的事情，我們就會(huì)無(wú)暇考慮公司的決策或發(fā)展方向。

而在“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式中，客戶(hù)可以直接跟某位確定員工進(jìn)行交流，該確定員工可以及時(shí)判斷并處理客戶(hù)的信息，并且這種交流在我們的監(jiān)控之下進(jìn)行，首先在安全方面沒(méi)有問(wèn)題。這樣管理者擺脫了種種復(fù)雜瑣碎的整理工作，而單一的將各個(gè)OfflineOffice系統(tǒng)反饋過(guò)來(lái)的信息進(jìn)行整理，輕輕松松的進(jìn)行公司整體規(guī)劃！

這樣的模式有利于業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)集成在一起。

下面我們用表格來(lái)講解我們的“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式。

“客戶(hù)+員工——管理者”用戶(hù)管理模式示意圖

重要客戶(hù)打開(kāi)OfflineOffice2在脫機(jī)的情況下他可以充分做好與我交易的準(zhǔn)備工作。OfflineOffice1本身就設(shè)定為在職員工的工作平臺(tái)?？梢哉f(shuō)每一個(gè)在職員工都是網(wǎng)站的普通管理者。

而管理者則是Administator。

在上面的表格里面我們可以看到，公司的登錄對(duì)象分為三大種人：客戶(hù)、員工、管理者。而客戶(hù)本身又分為兩種人：重要客戶(hù)和一般客戶(hù)。他們的職責(zé)是不同的，他們?cè)陔娮由虅?wù)中的地位也是不同的。電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)于一般的客戶(hù)，我們沒(méi)有必要給他們特殊的待遇。他們通常只是隨意地瀏覽一下我們的網(wǎng)站，偶爾進(jìn)行一點(diǎn)交易。而重要客戶(hù)在登錄我們網(wǎng)站的時(shí)候有著直接的目的，他們要求進(jìn)行大宗的生意，需要跟我們進(jìn)行洽談和交流，需要了解我們公司的發(fā)展動(dòng)向，他們通常是我們真正的上帝。

有人也許會(huì)認(rèn)為不應(yīng)該給予在職員工太大的權(quán)利。然而彼“在職員工”非此“在職員工”，這里的“在職員工”指的是那些有一定權(quán)力的在職人員，譬如：像外銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員等等需要經(jīng)常跟我們的“重要客戶(hù)”進(jìn)行洽談、磋商、交流的人員。這樣的人通常是公司的脊梁。而一般的公司員工則沒(méi)有必要列入“在職員工”之中。

篇（4）

因特網(wǎng)誕生于20世紀(jì)80年代，1998年5月，聯(lián)合國(guó)新聞委員會(huì)年會(huì)上正式提出“第四媒體”的概念。到2000年底，全世界已有200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)聯(lián)上了因特網(wǎng)，上網(wǎng)用戶(hù)大約259億，其中我國(guó)網(wǎng)上用戶(hù)近3000萬(wàn)。因特網(wǎng)作為信息技術(shù)革命的產(chǎn)物，正以指數(shù)增長(zhǎng)的方式迅猛發(fā)展。有專(zhuān)家預(yù)測(cè)，到2002年底，網(wǎng)上用戶(hù)將達(dá)5億?，F(xiàn)在每隔半個(gè)小時(shí)就有一個(gè)新網(wǎng)絡(luò)與因特網(wǎng)相聯(lián)，每過(guò)一個(gè)月就有100萬(wàn)新的使用者加盟。網(wǎng)絡(luò)媒體以驚人的速度膨脹，無(wú)疑是對(duì)報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體形成了強(qiáng)大的挑戰(zhàn)，加快與網(wǎng)絡(luò)媒體的融合已成為各大傳統(tǒng)媒體發(fā)展的必然趨勢(shì)。我國(guó)繼中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)、中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、東方電視臺(tái)等十余家電臺(tái)、電視臺(tái)或社會(huì)團(tuán)體開(kāi)展了網(wǎng)上音視頻業(yè)務(wù)之后，許多省、市級(jí)電臺(tái)、電視臺(tái)、有線(xiàn)電視臺(tái)也紛紛效仿，一批批廣播電視網(wǎng)站雨后春筍般涌現(xiàn)。那么，這么多廣播電視媒體網(wǎng)站如何面對(duì)強(qiáng)手如林的激烈競(jìng)爭(zhēng)，才能使自己在新世紀(jì)媒體革命的浪潮中站穩(wěn)腳跟、健康發(fā)展？這是非常值得廣播電視部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和廣電網(wǎng)站從業(yè)者們認(rèn)真深思的問(wèn)題。因此我們有必要對(duì)廣播電視與廣電網(wǎng)站的各自特性進(jìn)行客觀分析，從而探尋它們實(shí)現(xiàn)相互融合的發(fā)展前景及其方式、方法。

1從廣播電視和廣電網(wǎng)站的特性及發(fā)展態(tài)勢(shì)看融合的必要

報(bào)紙、刊物具有價(jià)格便宜和攜帶方便的優(yōu)點(diǎn)，而且?guī)缀醪皇軋?chǎng)所、環(huán)境等條件限制，即使在將來(lái)高度文明的社會(huì)里，人們還需要報(bào)紙雜志，所以它仍有其生存的空間。

廣播的特點(diǎn)是迅速、及時(shí)、傳播范圍廣泛，聲情并茂，而且受眾不受年齡、性別、文化層次等條件的制約，最大的優(yōu)點(diǎn)是可以邊干活邊聽(tīng)廣播。廣播的不足之處是：稍縱即逝，這耳進(jìn)、那耳出，不便于保存和仔細(xì)琢磨或深入研究。網(wǎng)絡(luò)媒體和廣播之間幾乎沒(méi)有直接的競(jìng)爭(zhēng)，恰恰相反的倒是廣播可以在網(wǎng)上播出。上網(wǎng)后的音頻廣播，不但擴(kuò)大了傳播范圍、增加了聽(tīng)眾，而且還彌補(bǔ)了廣播致命的弱點(diǎn)——看不到文字、不便于保存的嚴(yán)重缺陷。

電視是20世紀(jì)的一大發(fā)明，是當(dāng)今社會(huì)擁有受眾最多、最現(xiàn)代化的新聞宣傳、信息服務(wù)和文化娛樂(lè)工具，它除了具有與廣播相同的優(yōu)缺點(diǎn)之外，形象直觀、老少皆宜是它的最顯著的特點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)媒體所具有的開(kāi)放性、多元性、實(shí)時(shí)性、交互性、大容量和易檢性，多媒體化及個(gè)性化特征，無(wú)疑給傳統(tǒng)媒體帶來(lái)巨大的沖擊。電視媒體受網(wǎng)絡(luò)媒體的沖擊最強(qiáng)烈，因?yàn)?，任何一個(gè)新興媒體的橫空出世，受到?jīng)_擊最大的應(yīng)當(dāng)是與它傳播方式最接近的媒體——如同當(dāng)年受電視沖擊最大的廣播一樣，今天受網(wǎng)絡(luò)媒體沖擊最大的當(dāng)是年輕的電視媒體。據(jù)上海有關(guān)權(quán)威部門(mén)的調(diào)查結(jié)果表明：由于上網(wǎng)，上海青年對(duì)傳統(tǒng)媒體的消費(fèi)在不同程度上有所減少，35％的青年表示他們?cè)诼?tīng)廣播上的消費(fèi)減少了，42.4％的青年看電視的消費(fèi)減少了。而且，這些年輕人大多為35歲以下、高中以上的“知識(shí)青年”。電視觀眾每天關(guān)注新聞信息的時(shí)間大多又集中在晚上的黃金時(shí)段，所以，先天注定了電視和網(wǎng)絡(luò)媒體兩者之間存在著沖突性矛盾。隨著上網(wǎng)人數(shù)的不斷增加，人們已逐漸習(xí)慣適時(shí)從網(wǎng)上獲取最新新聞信息。電視作為首選新聞宣傳工具的地位將日益受到影響。但是，目前網(wǎng)絡(luò)媒體普遍存在帶寬窄、訪(fǎng)問(wèn)速度慢、系統(tǒng)支持能力有限等因素，電視作為文化娛樂(lè)工具的魅力猶存。

在各種媒體網(wǎng)站中，廣播電視網(wǎng)站有其特殊性。因?yàn)椋W(wǎng)絡(luò)的特性可以彌補(bǔ)廣播電視稍縱即逝、不易保存、線(xiàn)性傳播等劣勢(shì)，使之易保存、可點(diǎn)播。這相對(duì)于報(bào)刊、通訊社建立的網(wǎng)站，更有其拓展的空間，也能發(fā)揮其特長(zhǎng)。

網(wǎng)絡(luò)媒體作為新興的第四媒體，需要經(jīng)過(guò)一個(gè)“起步——發(fā)展——成熟”的過(guò)程，它雖然兼?zhèn)鋱?bào)刊、廣播電視的諸多特長(zhǎng)，卻不能完全取代傳統(tǒng)媒體的所有功能。專(zhuān)家認(rèn)為，任何一種大眾傳播媒體都具有自身的優(yōu)勢(shì)和不可替代性，決定了媒體之間能夠和平共處，互為補(bǔ)充。筆者認(rèn)為，尤其是廣播電視與廣電網(wǎng)站更應(yīng)該抓住機(jī)遇迅速地聯(lián)起手來(lái)，加快媒體之間的融合，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，奮力開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)上音視頻廣播的一片新天地。

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2加速融合、努力將“網(wǎng)上廣播”、“網(wǎng)上電視”辦成前景廣闊的新型傳播媒體

廣播電視傳統(tǒng)媒體加快與網(wǎng)絡(luò)媒體的相互融合已成為末來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。因特網(wǎng)音視頻廣播（以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)上廣播）作為網(wǎng)絡(luò)與廣播電視相結(jié)合的一種有效方式，正受到國(guó)內(nèi)外廣播電視機(jī)構(gòu)的普遍關(guān)注。資料表明，到2000年底世界上已有94個(gè)國(guó)家的3000余家電臺(tái)、電視臺(tái)開(kāi)展了網(wǎng)上廣播業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)網(wǎng)上廣播業(yè)務(wù)也有了快速發(fā)展：中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、東方電視臺(tái)等十余家電視臺(tái)或社會(huì)團(tuán)體開(kāi)展了網(wǎng)上視頻廣播業(yè)務(wù)；中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)、重慶廣播電臺(tái)等多家電臺(tái)開(kāi)展了網(wǎng)上音頻廣播業(yè)務(wù)；建立文字網(wǎng)站的電臺(tái)、電視臺(tái)、有線(xiàn)電視臺(tái)則更多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，到2000年底已達(dá)數(shù)百家。

因特網(wǎng)的快速發(fā)展，給廣播電視事業(yè)提供了一個(gè)新天地。利用因特網(wǎng)所具有的信息豐富、傳播迅捷、聲像俱全、交換傳播等特點(diǎn)，廣播電視與其融合形成“網(wǎng)上廣播”后，資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、取長(zhǎng)補(bǔ)短?！霸诰W(wǎng)廣播”眾多的欄目可為受眾提供眾多的選擇；廣播電視可以利用因特網(wǎng)的互動(dòng)性特點(diǎn)加強(qiáng)與受眾的雙向交流及溝通，并加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外新聞機(jī)構(gòu)的交流和合作。同時(shí)，可利用網(wǎng)站龐大的信息源，調(diào)閱新聞資料、傳送新聞稿件等?？梢?jiàn)，“網(wǎng)上廣播”事業(yè)的發(fā)展，不僅有利于廣播電視整體工作的全面推進(jìn)，也有利于擴(kuò)大廣播電視的受眾群體。

目前，全球廣播電視機(jī)構(gòu)已紛紛上“網(wǎng)”，并日益顯示出兩者融合傳播的新態(tài)勢(shì)。廣播電視媒體與廣電網(wǎng)站的相互融合——形成的“網(wǎng)上廣播”、“網(wǎng)上電視”將迅速崛起，不遠(yuǎn)的將來(lái)可望成為一個(gè)前景廣闊的新型的大眾傳播媒體。

3廣電網(wǎng)站和廣播電視實(shí)現(xiàn)相互融合的方法和途徑初探

我國(guó)廣電媒體的建站速度和網(wǎng)站規(guī)模遠(yuǎn)不及紙質(zhì)媒體。而且由于體制、技術(shù)、人力、資金投入等方面的原因，國(guó)內(nèi)廣電媒體網(wǎng)站總體質(zhì)量不高，特別是既有網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，又有廣播電視特色的網(wǎng)站屈指可數(shù)。

2000年，在許多商業(yè)網(wǎng)站被淘汰出局的同時(shí)，廣電部門(mén)出于外部壓力和內(nèi)部改革、重組、整合等動(dòng)力因素的影響，建站數(shù)量明顯增多。據(jù)筆者考察江蘇省及周邊地區(qū)廣電網(wǎng)站得知，廣電部門(mén)建立的網(wǎng)站大體可分為三種類(lèi)型：一是分別由電臺(tái)、電視臺(tái)與社會(huì)力量聯(lián)辦的網(wǎng)站；二是由電臺(tái)、電視臺(tái)內(nèi)部開(kāi)辦的網(wǎng)站，附屬于原媒體的母體；三是由省、市廳（局）或廣電集團(tuán)牽頭創(chuàng)辦的網(wǎng)站，它們與同級(jí)廣播、電視媒體以兄弟相稱(chēng)。

縱觀這些網(wǎng)站，特別是第一、二類(lèi)網(wǎng)站，要么混同于一般社會(huì)網(wǎng)站；要么只是簡(jiǎn)單的欄目導(dǎo)游導(dǎo)視、局臺(tái)概況、廣電動(dòng)態(tài)、主持人簡(jiǎn)介等名片式介紹；有的網(wǎng)站本來(lái)就是電臺(tái)、電視臺(tái)的附庸，由于人員大多來(lái)源于原媒體，故所辦的網(wǎng)站從形式到內(nèi)容都受到束縛，始終跳不出母體的框框，網(wǎng)絡(luò)媒體的特征難以體現(xiàn)；辦得稍好一些的網(wǎng)站，也只不過(guò)是廣播電視新聞和主要欄目的翻版（網(wǎng)絡(luò)版）。其中，還有相當(dāng)一部分是空站、死站，真正具有廣播電視特色的網(wǎng)站為數(shù)甚少。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有將信息的各種元素——聲音、圖像（照片）、數(shù)據(jù)、文本融為一體的特征。廣電部門(mén)之所以要辦網(wǎng)站，就是看好這一特性，才紛紛行動(dòng)起來(lái)，目的是希望通過(guò)和網(wǎng)絡(luò)的逐步融合，來(lái)進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大自己的傳播陣地、社會(huì)影響和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。筆者思考認(rèn)為，廣播電視和廣電網(wǎng)站融合的方式方法及其途徑應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。

（1）廣播電視和廣電網(wǎng)站要加快融合的步伐，做到互為補(bǔ)充。廣播電視可以從網(wǎng)絡(luò)中下載有關(guān)信息、圖像（照片）、資料，充實(shí)自己的節(jié)目?jī)?nèi)容，然后播出；網(wǎng)站可以將廣播電視的視聽(tīng)節(jié)目轉(zhuǎn)成文字和圖片，上網(wǎng)傳播。這樣，既增強(qiáng)了網(wǎng)頁(yè)的視覺(jué)沖擊力，又增加視聽(tīng)節(jié)目的文字表達(dá)能力。也可以將音視頻信息壓縮上網(wǎng)，但是鑒于目前網(wǎng)上普遍存在帶寬窄、訪(fǎng)問(wèn)速度慢、系統(tǒng)支持能力有限等因素，可以多采用一些音頻信息，以圖文并茂的形式和豐富多彩的音頻節(jié)目的內(nèi)容，讓網(wǎng)民點(diǎn)擊，供熱心受眾了解、研究廣播電視節(jié)目的內(nèi)容。在某種程度上，既彌補(bǔ)了廣播電視的不可保留性，又使廣播電視節(jié)目的覆蓋區(qū)域更加廣闊。

（2）爭(zhēng)取廣播、電視、廣電報(bào)、網(wǎng)站多媒體聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)相互融合。廣播電視和廣電網(wǎng)站要盡可能多搞一些同步直播節(jié)目，也可以異步傳播一些重點(diǎn)節(jié)目和重要信息。這樣，對(duì)于網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，你今天沒(méi)有聽(tīng)廣播、沒(méi)有看電視，卻能從網(wǎng)上清楚地知道廣播里說(shuō)了些什么，電視里正在播出什么節(jié)目；對(duì)于廣播電視受眾來(lái)說(shuō)，你可以不上網(wǎng)，卻知道“網(wǎng)民”們的見(jiàn)解，甚至還可以通過(guò)主持人和他們進(jìn)行交流。廣電系統(tǒng)內(nèi)部四種媒體相互滲透，互為補(bǔ)充，不斷促進(jìn)融合，信息傳播的范圍越廣，影響力越大，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益也就得到相應(yīng)的提高。

（3）增強(qiáng)互動(dòng)性，變單向交流為多向交流。廣播電視與受眾之間，長(zhǎng)期以來(lái)存在著我播你聽(tīng)（看）的點(diǎn)對(duì)面的單向的信息傳播模式和被動(dòng)的接受方式；而互聯(lián)網(wǎng)則不同，網(wǎng)民與網(wǎng)站、網(wǎng)民與網(wǎng)民之間可以進(jìn)行廣泛的交流。在互聯(lián)網(wǎng)上，視聽(tīng)受眾通過(guò)電子郵件、聊天室、電子論壇等參與視聽(tīng)節(jié)目，突破電話(huà)熱線(xiàn)交流的時(shí)空局限，變單向交流為雙向交流、變雙向交流為多向交流。媒體和受眾的良性互動(dòng)，可以增強(qiáng)媒體與受眾之間的親和力。

篇（5）

那么，如何確定企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的定位呢？

從企業(yè)高層決策到網(wǎng)站真正實(shí)現(xiàn)，什么是最關(guān)鍵的決定因素？不是網(wǎng)絡(luò)公司或IT技術(shù)人員水平，也不是企業(yè)的資金投入多少，是網(wǎng)站整體策劃能力。很多企業(yè)迷信IT技術(shù)，認(rèn)為只要請(qǐng)到高精尖的IT專(zhuān)業(yè)人才，就可以建成網(wǎng)站。IT技術(shù)人員也多有自命不凡，行情也不斷看漲。不錯(cuò)，建成一個(gè)網(wǎng)站并不難。只要有資金，時(shí)間和條件，任何人都可以當(dāng)當(dāng)CEO,CFO,COO等等。從古至今，沒(méi)有比網(wǎng)絡(luò)更容易而廉價(jià)的人生和事業(yè)舞臺(tái)了。這也是為什么會(huì)出現(xiàn)這么多的網(wǎng)站的緣故。但是，無(wú)論技術(shù)水平多高，它只是手段而不是目的。沒(méi)有企業(yè)需求，技術(shù)就無(wú)用武之地。

另一方面，企業(yè)投入資金也未必能達(dá)到效果。在目前已經(jīng)有幾百上千萬(wàn)的網(wǎng)站的情況下，多少一個(gè)新網(wǎng)站實(shí)在不容易引起人們注意。無(wú)論網(wǎng)站自己認(rèn)為意義多么重大，人們已不再相信眼淚和吶喊。人們上網(wǎng)，最終是為了尋找真正對(duì)自己有用的資源。資源才是網(wǎng)站生存的唯一立足之本。資源的多少?zèng)Q定網(wǎng)站價(jià)值的大小，這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過(guò)這幾年的風(fēng)雨才認(rèn)識(shí)到的真理。以前依賴(lài)廣告博取眼球擁有量，點(diǎn)擊率，知名度等概念已經(jīng)失寵，取而代之的是注冊(cè)用戶(hù)人數(shù)，再訪(fǎng)率（回頭率），源信息量和可參與程度等標(biāo)準(zhǔn)。不僅僅是風(fēng)險(xiǎn)投資家關(guān)心這些，網(wǎng)站建設(shè)者和策劃者也更應(yīng)該關(guān)心這些。

網(wǎng)站建設(shè)的五個(gè)基本要素是：目的，資源，技術(shù)，對(duì)象，效果。目的就是需求，是網(wǎng)站擁有者要讓設(shè)計(jì)者明白的首要問(wèn)題。目的有眼前的和長(zhǎng)期的，有公開(kāi)的和隱含的，有直接的和間接的，有主要的和從屬的，有可行的和不可行的等等。目的直接關(guān)系網(wǎng)站的宗旨或創(chuàng)意。網(wǎng)站的創(chuàng)意就是網(wǎng)站的靈魂所在。沒(méi)有創(chuàng)意的網(wǎng)站如同沒(méi)有靈魂的軀殼。資源的概念很廣泛，并不單純指自己能夠提供的信息量。資金是資源中最重要的成分。俗話(huà)說(shuō)：看菜吃飯，量體裁衣。對(duì)網(wǎng)站而言，這點(diǎn)尤其關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)面團(tuán)，想揉成什么樣就是什么樣；網(wǎng)絡(luò)又是一個(gè)無(wú)底洞，多少錢(qián)都能燒掉。因此，網(wǎng)絡(luò)“盈利模式”是網(wǎng)站建設(shè)者應(yīng)該早早清楚的一本帳。首次準(zhǔn)備投入多少，每年準(zhǔn)備維護(hù)資金多少，提供多少人力資源，短期盈虧平衡點(diǎn)和長(zhǎng)期盈利目標(biāo)所在等等。內(nèi)容-人力-資金三者密切相關(guān)。設(shè)計(jì)者考慮網(wǎng)站中每個(gè)欄目時(shí)，都要權(quán)衡可以調(diào)度的人力和資金資源。明確了目的和資源，接著就是選擇什么技術(shù)水平。比如是靜態(tài)頁(yè)面還是動(dòng)態(tài)頁(yè)面，是否采用數(shù)據(jù)庫(kù)，美工效果要求高低，更新速度快慢和維護(hù)辦法簡(jiǎn)繁等等。在使用方便性上，就要考慮網(wǎng)站服務(wù)對(duì)象的參與程度。最后也是最重要的，是希望網(wǎng)站達(dá)到什么效果，以及如何才能達(dá)到這個(gè)效果。

主頁(yè)是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的第一步。許多人也以為網(wǎng)站設(shè)計(jì)就是主頁(yè)設(shè)計(jì)，主頁(yè)水平高低代表網(wǎng)站水平高低。在一定程度上確實(shí)如此，所以主頁(yè)的風(fēng)格樣式、色彩布局、欄目設(shè)計(jì)、文字表述等成為網(wǎng)站最容易產(chǎn)生爭(zhēng)議的地方。所謂仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，這上面永遠(yuǎn)沒(méi)有大家一致滿(mǎn)意的意見(jiàn)，更多的是體現(xiàn)直接設(shè)計(jì)者的性情風(fēng)格。隨著對(duì)網(wǎng)站認(rèn)識(shí)的變換，主頁(yè)的樣式也經(jīng)常變換。但是，主頁(yè)應(yīng)該明白無(wú)誤地告訴用戶(hù)其目的，這一點(diǎn)是肯定的?，F(xiàn)在很多網(wǎng)站，尤其是大型網(wǎng)站，都紛紛在主頁(yè)上突出其擁有的資源，用自動(dòng)更新的內(nèi)容吸引用戶(hù)瀏覽。因此，這些主頁(yè)都是含有動(dòng)態(tài)更新內(nèi)容的，即屬于動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)。而且，一般要考慮到用戶(hù)（對(duì)象）的口味，在內(nèi)容排列上精心布局，以期達(dá)到最好效果。主頁(yè)設(shè)計(jì)有兩種主要的趨勢(shì)：追求畫(huà)面美觀效果（靜態(tài)）和追求內(nèi)容豐富效果（動(dòng)態(tài)），前者適合內(nèi)容不多的企業(yè)網(wǎng)站，后者適合內(nèi)容豐富的綜合網(wǎng)站。而一些功能性網(wǎng)站，就常常把最主要功能突出在主頁(yè)中心，如搜索引擎和大型數(shù)據(jù)庫(kù)。

欄目的確定是網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵。通常論壇、留言板、關(guān)于我們、網(wǎng)站導(dǎo)航、聲明、注冊(cè)區(qū)等基本欄目都放在次要的位置鏈接進(jìn)入。新聞、主要功能、主要內(nèi)容、更新內(nèi)容提示等放在醒目的位置。新聞和更新是網(wǎng)站的點(diǎn)睛之作，是吸引回頭率的主要手段之一，也是一個(gè)主流網(wǎng)站所不可或缺的。在瀏覽者眼中，網(wǎng)站的生命力就體現(xiàn)在這里。

網(wǎng)站內(nèi)容分功能性和信息性?xún)纱箢?lèi)。功能性的有：搜索引擎，數(shù)據(jù)庫(kù)檢索，站點(diǎn)導(dǎo)航，電子商務(wù)，社區(qū)，投稿，自助網(wǎng)頁(yè)（免費(fèi)主頁(yè)），注冊(cè)，網(wǎng)絡(luò)辦公室等等；信息類(lèi)的包含各級(jí)文字頁(yè)面，資料數(shù)據(jù)庫(kù)，以及相關(guān)鏈接等。根據(jù)網(wǎng)站目的確定突出什么內(nèi)容，以及充實(shí)和更新內(nèi)容的技術(shù)手段和形式。

用戶(hù)（對(duì)象）群體也對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)有重要影響。比如面對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)人士和面對(duì)一般性的普通用戶(hù)，其技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式就不一樣，對(duì)"使用方便"這一詞的理解，兩個(gè)群體也是不一樣的。

網(wǎng)站策劃成功的標(biāo)志是什么？是點(diǎn)擊率、知名度、注冊(cè)人數(shù)、回頭率、領(lǐng)導(dǎo)的首肯、用戶(hù)的贊譽(yù)、內(nèi)容的豐富、使用的方便、運(yùn)作的順利、投資家的青睞?也是也不完全是。成功的網(wǎng)站應(yīng)該是正確地理解建站目的，充分地調(diào)度有限資源，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用合適技術(shù)，方便地服務(wù)使用對(duì)象，及時(shí)地達(dá)到預(yù)期效果。為什么要說(shuō)方便和及時(shí)？因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢(shì)就是快捷和便利，如果網(wǎng)站相比其他途徑?jīng)]有任何先進(jìn)性，即使能夠達(dá)到預(yù)期效果也毫無(wú)意義。

建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站并不難，難得是建成后網(wǎng)站的維護(hù)和發(fā)展。無(wú)論創(chuàng)意如何新穎，網(wǎng)站的繼續(xù)發(fā)展歸根到底還是依賴(lài)資源，依賴(lài)永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步的信息總量，否則將很快被人取代。依靠創(chuàng)意一舉成名的網(wǎng)站，其創(chuàng)意被人模仿后，很快被人取代的例子比比皆是。

那么，網(wǎng)站在建成后，如何維護(hù)和發(fā)展呢？

1、堅(jiān)持自己的特色。特色是目的的體現(xiàn)，堅(jiān)持特色就是堅(jiān)持建站的目的。經(jīng)常變換特色對(duì)網(wǎng)站是災(zāi)難性的，等于不斷重新建設(shè)新的網(wǎng)站，多少努力都會(huì)形不成積累而付之東流。而且人力資金浪費(fèi)很大。

2、集中最多的信息。在自己的領(lǐng)域里，一定要最大限度地集中所有相關(guān)信息。網(wǎng)站如同集市，總是商品最多的地方能吸引最多的人。在可能的情況下，采用一切辦法搜集和展示網(wǎng)站豐富的內(nèi)容，這個(gè)原則永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)。

3、保持技術(shù)的先進(jìn)。只要條件允許，一定要有技術(shù)力量對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行技術(shù)改造和提高。網(wǎng)站初建只是一個(gè)毛胚房，需要不斷完善和修正，改造和提高。如果在技術(shù)上不與其它同行保持同步甚至超越，網(wǎng)站很快就會(huì)淡出歷史舞臺(tái)。

篇（6）

1.1設(shè)計(jì)原則

網(wǎng)上交易商品，不僅需要大量的的數(shù)據(jù)處理，還需要保證數(shù)據(jù)信息的安全性，在功能上也要滿(mǎn)足商業(yè)流程。電子商務(wù)交易網(wǎng)站和一般的web網(wǎng)站相比，電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)傳輸以及數(shù)據(jù)流程方面的要求更高，其處理也更為復(fù)雜。因此，對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，必須保證其系統(tǒng)的可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、可拓展性、先進(jìn)性以及開(kāi)放性。

1.2對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的分析

對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，需要整合企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，在整理好企業(yè)內(nèi)部資源的情況下，對(duì)企業(yè)外部各種信息也要實(shí)現(xiàn)集中管理。電子商務(wù)網(wǎng)站就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的信息資源進(jìn)行組合，發(fā)開(kāi)以及充分利用的過(guò)程。同時(shí)，商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)也是一項(xiàng)對(duì)技術(shù)要求很高的的工作，需要技術(shù)人員擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)。

1.2.1對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)模式的分析

一般來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)主要有兩種模式，一種是企業(yè)對(duì)企業(yè)模式，即我們常說(shuō)的B2B模式，另外一種模式就是消費(fèi)者模式，即B2C模式。企業(yè)在實(shí)際的操作過(guò)程中，一般都是將兩種模式結(jié)合使用，因此，在對(duì)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)的過(guò)程中，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。

1.2.2對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)的分析

對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站功能的設(shè)計(jì)，要求設(shè)計(jì)人員需要對(duì)客戶(hù)的需求和企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行充分的分析，在此基礎(chǔ)上，對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程都需要進(jìn)行詳細(xì)的了解和掌握，要確保設(shè)計(jì)出來(lái)的網(wǎng)站能夠切實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需求，在滿(mǎn)足客戶(hù)實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，從而確定網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)。對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站的功能需求來(lái)說(shuō)，一般要滿(mǎn)足多個(gè)功能。第一、在宣傳上，通過(guò)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，要對(duì)企業(yè)起到良好的宣傳效果，為企業(yè)樹(shù)立品牌形象；第二、網(wǎng)站設(shè)計(jì)要能夠展示企業(yè)的各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)；第三、需要實(shí)現(xiàn)商品訂購(gòu)和服務(wù)訂購(gòu)的功能，客戶(hù)可以直接通過(guò)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)的商品和服務(wù)進(jìn)行訂購(gòu)。第四，網(wǎng)站還應(yīng)該能夠支持轉(zhuǎn)賬、支付以及運(yùn)輸?shù)墓δ?；第五、網(wǎng)站設(shè)計(jì)需要滿(mǎn)足客戶(hù)信息搜索和查詢(xún)，使客戶(hù)在使用的過(guò)程中，能夠快速找到自己需要的服務(wù)和產(chǎn)品。除此以外，網(wǎng)站設(shè)計(jì)還需要建立供求信息模塊、新聞模塊、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)模管理模塊以及客戶(hù)信息管理模塊等。

1.2.3對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的分析

關(guān)于電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，目前有多種類(lèi)型，可以分為三層，第一層為表現(xiàn)層，第二層為商務(wù)層，第三層為數(shù)據(jù)層。

2電子商務(wù)的管理設(shè)計(jì)

對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站的管理，包含多個(gè)方面的內(nèi)容，其管理質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到了商務(wù)電子網(wǎng)站的正常運(yùn)行和運(yùn)行的安全性，因此，應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)管理引起重視。總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站管理需要具有以下幾個(gè)部分：

（1）系統(tǒng)管理。系統(tǒng)管理主要就是對(duì)系統(tǒng)中的軟件管理、硬件管理、文件傳輸管理、電子郵件系統(tǒng)管理、支付系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)管理等。

（2）應(yīng)用管理。所謂的應(yīng)用管理，主要指的是對(duì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站功能的軟件進(jìn)行管理，包括個(gè)性化服務(wù)管理，購(gòu)物車(chē)管理以及聊天室管理等主要內(nèi)容。

（3）內(nèi)容管理。內(nèi)容管理主要指的就是集約業(yè)務(wù)的管理。對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)站管理而言，其管理的核心就是電子商務(wù)網(wǎng)站管理，做好電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容的管理，也是保證電子商務(wù)網(wǎng)站有效運(yùn)用的關(guān)鍵所在。其管理內(nèi)容主要包括客在線(xiàn)信息管理、在線(xiàn)支持管理以及在線(xiàn)購(gòu)物管理等內(nèi)容。

篇（7）

2傳統(tǒng)進(jìn)度管理方法

2.1傳統(tǒng)進(jìn)度管理方法介紹對(duì)于核電站地下管網(wǎng)工程，按照二、三、四、五、六級(jí)進(jìn)度分級(jí)控制，依靠施工單位的月報(bào)、雙周協(xié)調(diào)會(huì)來(lái)跟蹤進(jìn)度執(zhí)行情況并協(xié)調(diào)施工中遇到的問(wèn)題。先由總承包商編制二級(jí)進(jìn)度或?qū)ｍ?xiàng)進(jìn)度，對(duì)地下管網(wǎng)按區(qū)域和廊道、管線(xiàn)制定土建活動(dòng)、持續(xù)時(shí)間（開(kāi)工、完工時(shí)間）、邏輯關(guān)系；再由核島土建單位、常規(guī)島土建單位、BOP土建單位依據(jù)各自的合同范圍和施工組織設(shè)計(jì)編制各自負(fù)責(zé)施工的廊道、管網(wǎng)的詳細(xì)施工三級(jí)進(jìn)度及四、五、六級(jí)進(jìn)度。在二級(jí)計(jì)劃層面，對(duì)進(jìn)度的跟蹤應(yīng)注意點(diǎn)和面兩方面的控制。點(diǎn)的控制就是對(duì)二級(jí)里程碑、合同里程碑等控制點(diǎn)的完成情況進(jìn)行控制。面的控制主要是指土建工程實(shí)物量（廊道施工長(zhǎng)度、管線(xiàn)敷設(shè)長(zhǎng)度），比較實(shí)際完成量與計(jì)劃量之間的偏差。在三、四、五、六級(jí)計(jì)劃層面，主要靠雙周或周協(xié)調(diào)會(huì)來(lái)跟蹤，由總承包商與各分包單位分別召開(kāi)會(huì)議商議計(jì)劃執(zhí)行情況、協(xié)調(diào)解決施工中遇到的問(wèn)題。

2.2存在的問(wèn)題

2.2.1施工單位之間進(jìn)度接口問(wèn)題

按照合同劃分范圍，地下管網(wǎng)工程由核島土建單位、常規(guī)島土建單位、BOP土建單位分包建設(shè)，各分包單位只負(fù)責(zé)自身范圍的地下管網(wǎng)和廊道的施工和進(jìn)度管理。在傳統(tǒng)進(jìn)度管理方法下，由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和接口協(xié)調(diào)管理，各施工單位的計(jì)劃沒(méi)有進(jìn)行接口對(duì)接和控制，在公共區(qū)域的管網(wǎng)施工接口控制和協(xié)調(diào)統(tǒng)一會(huì)存在問(wèn)題，或多或少會(huì)出現(xiàn)管網(wǎng)、廊道重復(fù)開(kāi)挖，道路破壞，挖斷地下設(shè)施，地下管網(wǎng)窩工和趕工，臨建搬遷等問(wèn)題。

2.2.2點(diǎn)面控制效果有限

由于二級(jí)里程碑和合同里程碑設(shè)置的地下廊道和管網(wǎng)一般為開(kāi)始、完成時(shí)間，缺乏中間控制點(diǎn)，且跨越周期較長(zhǎng)，預(yù)警不及時(shí)，一旦施工過(guò)程中發(fā)生延誤將難以得到有效控制。土建工程實(shí)物量只對(duì)總數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)劃量往往是承包單位預(yù)估量且可人為調(diào)整，科學(xué)依據(jù)不足；再加上施工單位瞞報(bào)或虛報(bào)情況的存在，面的控制效果不明顯。

2.2.3地下管網(wǎng)的碰撞問(wèn)題

核電站地下管網(wǎng)、廊道布置錯(cuò)綜復(fù)雜，如此多的管網(wǎng)廊道，編制計(jì)劃和施工實(shí)施時(shí)使用的仍然是二維平面施工圖和總平面布置圖。如果施工規(guī)劃和設(shè)計(jì)不合理，隨時(shí)可能出現(xiàn)碰撞、交叉的可能。在各個(gè)項(xiàng)目均發(fā)生過(guò)因管網(wǎng)廊道布置沖突導(dǎo)致被迫修改設(shè)計(jì)圖紙或者調(diào)整施工走向的案例，地下管網(wǎng)的碰撞如果在施工前不解決或未被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)發(fā)現(xiàn)地下管網(wǎng)碰撞將導(dǎo)致施工組織被動(dòng)、工程進(jìn)度延誤，甚至造成成本增加、安全隱患，文明施工形象大大受損。

2.2.4公共區(qū)域管網(wǎng)的施工邏輯問(wèn)題

由于缺乏有效的技術(shù)手段和施工單位各自為政，公共區(qū)域管網(wǎng)施工可能出現(xiàn)混亂局面，可能某區(qū)域先行開(kāi)挖施工了A管網(wǎng)，過(guò)一段時(shí)間又被再次開(kāi)挖施工B管網(wǎng)，甚至?xí)霈F(xiàn)較深的管網(wǎng)后施工或難以施工的情形。這是傳統(tǒng)進(jìn)度管理方法難以解決的問(wèn)題。

3可視化進(jìn)度管理方法

3.1可視化進(jìn)度管理方法介紹

利用三維設(shè)計(jì)技術(shù)建立核電站地下管網(wǎng)、廊道的可視化平臺(tái)，通過(guò)可視化平臺(tái)結(jié)合Project的進(jìn)度計(jì)劃編制、動(dòng)態(tài)跟蹤功能，實(shí)現(xiàn)核電項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)負(fù)挖、管網(wǎng)、廊道等土建施工的可視化進(jìn)度管理。通過(guò)對(duì)可視化平臺(tái)中各管網(wǎng)子項(xiàng)分段分區(qū)域賦予進(jìn)度維度，根據(jù)施工單位的施工組織方案模擬施工邏輯，來(lái)驗(yàn)證計(jì)劃編制的合理性。通過(guò)將現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際形象進(jìn)展、觀測(cè)量等信息輸入可視化平臺(tái)，并通過(guò)計(jì)算機(jī)運(yùn)算，全面模擬施工中的實(shí)際狀態(tài)和計(jì)劃狀態(tài)，并標(biāo)示不同顏色來(lái)實(shí)現(xiàn)進(jìn)度計(jì)劃的跟蹤，以實(shí)現(xiàn)地下管網(wǎng)的可視化進(jìn)度管理。3.2可視化進(jìn)度管理的優(yōu)點(diǎn)

3.2.1地下管網(wǎng)碰撞檢查

可視化平臺(tái)在設(shè)計(jì)階段就可實(shí)現(xiàn)地下管網(wǎng)的碰撞檢查，使地下管網(wǎng)施工圖紙更加科學(xué)、合理、經(jīng)濟(jì)、可靠?？梢暬S模擬功能可以徹底解決管網(wǎng)碰撞及布置不合理的問(wèn)題，對(duì)后續(xù)設(shè)計(jì)變更控制提供保障。核電站地下管網(wǎng)、廊道、臨時(shí)管線(xiàn)的走向、深度以及詳細(xì)的空間布置應(yīng)清晰明確，利用可視化管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)地下管網(wǎng)三維顯示和碰撞分析，以及對(duì)公共交叉區(qū)域施工邏輯的演示，則可以提前發(fā)現(xiàn)地下管網(wǎng)碰撞信息，提前修改設(shè)計(jì)圖紙，規(guī)避設(shè)計(jì)變更和施工困難的風(fēng)險(xiǎn)。

3.2.2提升地下管網(wǎng)施工管理水平

核電站可視化進(jìn)度管理平臺(tái)，是地下管網(wǎng)三維模擬的驗(yàn)證平臺(tái)和施工輔助管理工具，主要包括了施工進(jìn)度規(guī)劃功能、施工過(guò)程動(dòng)態(tài)形象跟蹤功能、施工技術(shù)控制功能。施工管理人員通過(guò)利用該子系統(tǒng)，可提前對(duì)地下管網(wǎng)的施工進(jìn)度和施工方案進(jìn)行規(guī)劃和驗(yàn)證，從而有效的解決廠(chǎng)區(qū)道路、管網(wǎng)及廊道重復(fù)開(kāi)挖和邏輯混亂等系列問(wèn)題，以達(dá)到降低成本、提高工作效率、提升地下管網(wǎng)進(jìn)度管理精細(xì)化水平的目的。

3.2.3地下管網(wǎng)施工圖紙需求進(jìn)度合理

通過(guò)可視化進(jìn)度管理平臺(tái)，可以演示地下管網(wǎng)的整個(gè)建設(shè)過(guò)程，從而為管網(wǎng)、廊道的分區(qū)分段圖紙需求計(jì)劃提供了依據(jù)，設(shè)計(jì)人員可以依據(jù)建設(shè)進(jìn)度安排分區(qū)域、分段、分批提供施工設(shè)計(jì)圖紙。

4兩種進(jìn)度管理方法的比較

核電站地下管網(wǎng)土建施工的兩種進(jìn)度管理方法對(duì)比分析。從中可以看出，可視化進(jìn)度管理優(yōu)勢(shì)明顯，計(jì)劃的編制、跟蹤、協(xié)調(diào)更加便捷，可以有效減少碰撞、重復(fù)開(kāi)挖的問(wèn)題。

5應(yīng)用實(shí)例

正在建設(shè)中的陽(yáng)江核電工程5、6號(hào)機(jī)組首次應(yīng)用可視化方法對(duì)地下管網(wǎng)工程進(jìn)行進(jìn)度管理后，取得了顯著效益，現(xiàn)場(chǎng)已減少重復(fù)開(kāi)挖10多次、地下管網(wǎng)首次實(shí)現(xiàn)了零碰撞，核島周邊的道路比前期機(jī)組提前建成投用，現(xiàn)場(chǎng)安全文明水平大幅提高，各地下管網(wǎng)、廊道按期完成率提高了40%，地下管網(wǎng)及道路工程已累計(jì)節(jié)省投資500余萬(wàn)元。

篇（8）

經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示，到2015年第一季度為止，我國(guó)計(jì)算機(jī)、通信和其他電子設(shè)備制造業(yè)同比增長(zhǎng)12%；社會(huì)消費(fèi)品零售總額中通訊器材消費(fèi)同比增長(zhǎng)38%；全國(guó)網(wǎng)上服務(wù)和商品零售額達(dá)7607億元，同比增長(zhǎng)41.3%。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)正逐漸成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民消費(fèi)的主力軍。去年，TCL提出“智能＋互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略與“互聯(lián)網(wǎng)＋”不謀而合，經(jīng)過(guò)一年的戰(zhàn)略發(fā)展，TCL市值翻了一倍有余。2014年TCL手機(jī)出貨量7348萬(wàn)臺(tái)，成為全球手機(jī)出貨量第5的企業(yè)。2014年TCL集團(tuán)全年?duì)I收超千億元，凈利增長(zhǎng)近5成，成為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)理念、擁抱互聯(lián)網(wǎng)成功轉(zhuǎn)型升級(jí)的榜樣。

二、跨界合作催生無(wú)限創(chuàng)新可能

目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式還未發(fā)生根本的改變，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)＋”來(lái)推動(dòng)優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)業(yè)之間的融合形成新的價(jià)值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、新的服務(wù)模式和業(yè)態(tài)是最關(guān)鍵的。以大家最為熟知的醫(yī)院為例，我國(guó)醫(yī)療資源分布不均、信息不對(duì)稱(chēng)，看病難、就醫(yī)難一直是大難題。當(dāng)醫(yī)療遇上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，情況就發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)院的跨界合作，整合醫(yī)療資源和信息，便捷患者。病患可以直接使用智能手機(jī)獲取基本醫(yī)療服務(wù)：掛號(hào)、繳費(fèi)、查看檢查報(bào)告等，除了診斷和治療其他都可以在線(xiàn)上完成。醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)的融合產(chǎn)生了無(wú)限創(chuàng)新可能，越來(lái)越多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)意識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)＋”的可能性和重要性，未來(lái)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的市場(chǎng)潛力非常大。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新中存在的問(wèn)題

（一）尚未形成統(tǒng)一的管理理念

在改革開(kāi)放之前，我國(guó)沒(méi)有企業(yè)管理；改革開(kāi)放后，有了企業(yè)管理但是還沒(méi)有管理的理論，我國(guó)的管理理論基本都是學(xué)習(xí)西方國(guó)家的。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，強(qiáng)調(diào)的是“以用戶(hù)為中心”，能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求的就能贏得客戶(hù)、贏得市場(chǎng)。目前，還沒(méi)有成熟的管理理念可以用來(lái)借鑒，很多企業(yè)仍然是自我為中心的，進(jìn)行企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，尚未形成適合互聯(lián)網(wǎng)思維的管理理念。

（三）傳統(tǒng)的組織架構(gòu)

我國(guó)一大部分的企業(yè)的組織架構(gòu)，仍然是按照傳統(tǒng)的金字塔多層級(jí)的模式，但是隨著信息技術(shù)的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)思維的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的組織架構(gòu)已經(jīng)不足以應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)。在傳統(tǒng)的組織架構(gòu)中，信息的傳遞很緩慢，工作效率低下，對(duì)于市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力很差，很難形成戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)。

（四）傳統(tǒng)的管理模式

在我國(guó)的基本國(guó)情環(huán)境下，很多企業(yè)都是長(zhǎng)期受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，企業(yè)的改革與創(chuàng)新受到不同程度的約束，使得企業(yè)管理在各個(gè)方面的創(chuàng)新都受到制約。企業(yè)原來(lái)的傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式就是廣告，只是通過(guò)廣告把信息出去，企業(yè)與顧客之間的信息是不對(duì)稱(chēng)的。然而，處于互聯(lián)網(wǎng)的背景下，顧客所需的信息都可以從網(wǎng)上查到，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的形勢(shì)。（四）滯后的人才管理在大部分的企業(yè)中，傳統(tǒng)的人力資源管理方式，就是嚴(yán)格的對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督與控制，是對(duì)員工不信任的體現(xiàn)。主要表現(xiàn)為管理的集權(quán)，對(duì)員工進(jìn)行外在的嚴(yán)格管理與控制，然而，這是不利于員工素質(zhì)不斷提高的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)人力資源的管理有很大的影響。促進(jìn)企業(yè)人力資源改革，增強(qiáng)企業(yè)人力資源的工作自，提高企業(yè)對(duì)人力資源的重視度。因此，企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的創(chuàng)新，是非常有必要的，重視與員工之間的溝通，信任員工，同時(shí)給與適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理創(chuàng)新的有效策略

（一）管理理念創(chuàng)新

傳統(tǒng)的管理理念，管理者都是以廠(chǎng)商、產(chǎn)品為中心，追求大規(guī)模的生產(chǎn)，形成低成本優(yōu)勢(shì)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，企業(yè)的生存及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更多的是取決于顧客，而顧客的需求正日益呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)。因此，企業(yè)必須對(duì)管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，理念的創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)端。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，新的理念要滿(mǎn)足協(xié)同、共贏、開(kāi)放、融合的時(shí)代要求，真正意義上地，向以顧客為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)新興商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的有效發(fā)展。

（二）管理組織創(chuàng)新

傳統(tǒng)的組織架構(gòu)，是金字塔式的，依靠一層層的信息傳遞到一線(xiàn)員工，溝通的效率低下。但是，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)的需求做出第一時(shí)間的反應(yīng)，從而贏得顧客。此時(shí)，如果仍然采用金字塔式的結(jié)構(gòu)，是無(wú)法對(duì)市場(chǎng)信息做出迅速的反應(yīng)。因此，企業(yè)必須對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新，減少管理層次，把結(jié)構(gòu)變得更加扁平化。扁平化組織架構(gòu)，可以消除層級(jí)，加快決策，員工和管理層直接溝通，有利于提高員工的工作積極性，刺激員工創(chuàng)新。這一結(jié)構(gòu)，很適合于“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景，有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

（三）管理模式創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、配送等各個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)得到廣泛的應(yīng)用，全新的管理技術(shù)手段應(yīng)運(yùn)而生，如：即時(shí)生產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)流程再造、協(xié)同供應(yīng)鏈管理等。在這樣的一個(gè)時(shí)代背景下，建立以顧客為導(dǎo)向、滿(mǎn)足個(gè)性化需求的管理模式，提高服務(wù)水平和響應(yīng)速度，進(jìn)而提高顧客的滿(mǎn)意度，贏得市場(chǎng)。

（四）管理技術(shù)創(chuàng)新

運(yùn)用信息管理技術(shù)，是現(xiàn)代企業(yè)管理方式創(chuàng)新的一種趨勢(shì)。管理技術(shù)的創(chuàng)新，是根據(jù)企業(yè)快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)和有效整合內(nèi)部資源的需要。企業(yè)的運(yùn)作，離不開(kāi)技術(shù)的支持。面臨著市場(chǎng)的快速變化，企業(yè)戰(zhàn)略的不斷調(diào)整，企業(yè)的管理技術(shù)也必須不斷地創(chuàng)新。對(duì)于技術(shù)的創(chuàng)新，可以引入各種信息方法來(lái)提升企業(yè)的管理質(zhì)量。企業(yè)的信息化，有利于企業(yè)迅速的掌握各種所需的信息，使企業(yè)可以快速做出決策，及時(shí)的響應(yīng)市場(chǎng)的變化，提高了企業(yè)的管理效率。

（五）人本管理創(chuàng)新

企業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理模式，是有科層等級(jí)之分的，對(duì)下屬員工及其苛刻、嚴(yán)格的監(jiān)督控制，員工沒(méi)有自。然而，這種人力的管理模式，是無(wú)法引起員工的工作積極性，從而企業(yè)的工作效率無(wú)法得到提升，因此，向人力柔性化得管理轉(zhuǎn)變是勢(shì)在必行的。在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，柔性化管理實(shí)際上就是“以人為本”的管理。在這種的管理模式下，員工的尊嚴(yán)和人格都是受到重視和尊重的，讓員工產(chǎn)生一種歸屬感，增加員工之間的凝聚力，提高員工對(duì)企業(yè)的向心力，從員工的內(nèi)心深處激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量源泉。

篇（9）

隨著信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書(shū)館的業(yè)務(wù)流程和服務(wù)模式正在經(jīng)受著越來(lái)越強(qiáng)烈的沖擊，人們也已經(jīng)習(xí)慣了從網(wǎng)絡(luò)上搜集和獲取自己所需要的信息資源，數(shù)字化的圖書(shū)館已經(jīng)成為許多人工作、生活的必需。圖書(shū)館作為信息傳播的一個(gè)重要陣地，對(duì)信息的傳播起著中轉(zhuǎn)樞紐的作用，其發(fā)展水平直接體現(xiàn)了一個(gè)社會(huì)的信息化水平。網(wǎng)站建設(shè)作為圖書(shū)館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化水平的重要體現(xiàn)，也是圖書(shū)館建設(shè)的不可分割的部分。圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)是圖書(shū)館事業(yè)建設(shè)的重要方面，對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)的研究也一直是圖書(shū)館界研究的熱點(diǎn)。

筆者在多年的工作實(shí)踐中，對(duì)如何因地制宜，建設(shè)適合我國(guó)國(guó)情并能與國(guó)際接軌的實(shí)用新型圖書(shū)館網(wǎng)站有著理性層面的思考和技術(shù)創(chuàng)新方面的實(shí)踐，特撰此文，旨在就教于業(yè)界專(zhuān)家學(xué)者，并與廣大同仁交流。

一、我國(guó)圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)的現(xiàn)狀分析

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前約有公共圖書(shū)館2700多所．已經(jīng)建立網(wǎng)站的公共圖書(shū)館還不到1／10，絕大部分公共圖書(shū)館限于財(cái)政支持不足，還沒(méi)有把網(wǎng)站建設(shè)提上議事日程。就已經(jīng)建成的公共圖書(shū)館網(wǎng)站來(lái)看，數(shù)量不到300家，少量網(wǎng)站雖然已初具規(guī)模，但大多數(shù)的網(wǎng)站建設(shè)還僅僅停留在“初級(jí)階段”，即網(wǎng)站內(nèi)容不夠豐富，信息儲(chǔ)存量不夠大，網(wǎng)站功能還比較傳統(tǒng)、單調(diào)，網(wǎng)站建設(shè)還不夠成熟，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)因特網(wǎng)飛速發(fā)展的要求。主要問(wèn)題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)內(nèi)容方面：網(wǎng)站的信息量不夠豐富；資源貧乏，購(gòu)買(mǎi)與自建的資源不平衡；缺乏便捷的指導(dǎo)性欄目。

(2)服務(wù)方面：服務(wù)范圍狹窄；交互性不強(qiáng)，反饋機(jī)制欠佳；個(gè)性化服務(wù)程度較低。

(3)頁(yè)面設(shè)計(jì)、宣傳與維護(hù)方面：頁(yè)面設(shè)計(jì)不夠合理，欄目設(shè)置單調(diào)；部分圖書(shū)館網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理，整個(gè)網(wǎng)站布局混亂；維護(hù)更新不及時(shí)，宣傳不到位。

根據(jù)以上對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀的分析，針對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)站建設(shè)存在的諸多問(wèn)題，為使圖書(shū)館網(wǎng)站的建設(shè)擺脫傳統(tǒng)的桎梏，我們經(jīng)過(guò)縝密思考和多方嘗試，創(chuàng)造出既新型又實(shí)用，投入盡可能小、效果盡可能好的解決方案和對(duì)策。在多年的實(shí)踐中筆者對(duì)自主設(shè)計(jì)的南寧市圖書(shū)館網(wǎng)站進(jìn)行了一系列的創(chuàng)新嘗試，在不中斷網(wǎng)站運(yùn)行的情況下，不斷地摸索和改進(jìn)網(wǎng)站的實(shí)用功能，取得了較好的效果。

二、圖書(shū)館網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)應(yīng)該與時(shí)展“同步”

1.圖書(shū)館網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)是一種位于Web前端(web服務(wù)器)和后端辦公系統(tǒng)或流程(內(nèi)容創(chuàng)作、編輯)之間的軟件系統(tǒng)。內(nèi)容管理解決方案應(yīng)重點(diǎn)解決各種非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的數(shù)字資源的采集、管理、利用、傳遞和增值，并能有機(jī)集成到結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的商業(yè)智能環(huán)境中。網(wǎng)站管理人員可以使用內(nèi)容管理系統(tǒng)來(lái)提交、修改、審批、內(nèi)容。

南寧市圖書(shū)館網(wǎng)站(nnlib.corn)在建設(shè)實(shí)踐中采用了ASP網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)與靜態(tài)HT-ML編輯相結(jié)合的方法來(lái)構(gòu)建網(wǎng)站管理平臺(tái)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)新聞、圖片、視頻、音樂(lè)、FLASH動(dòng)畫(huà)等多媒體的全面管理；網(wǎng)絡(luò)管理人員能夠隨時(shí)采集、補(bǔ)充、更新數(shù)字資源，是一個(gè)“與時(shí)俱進(jìn)”的實(shí)用新型網(wǎng)站系統(tǒng)。

2.在欄目設(shè)置上，從本館特定的讀者群出發(fā)，盡量做到編排清晰明了、重點(diǎn)突出、內(nèi)容豐富多彩，富有趣味性和欣賞性；錄入信息內(nèi)容翔實(shí)，具有準(zhǔn)確性、權(quán)威性、唯一性，同時(shí)信息的表達(dá)也直截了當(dāng)，清晰醒目。

近幾年，南寧市被定位為“中國(guó)一東盟博覽會(huì)”的永久舉辦地，特別是2006年“中國(guó)一東盟建立對(duì)話(huà)關(guān)系15周年紀(jì)念峰會(huì)”在南寧召開(kāi)以及2007年的“泛北部灣經(jīng)濟(jì)圈”新格局的拓展，使南寧成為中國(guó)一東盟經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展與交流的重要樞紐城市。為適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需求，圖書(shū)館網(wǎng)站對(duì)具體欄目的設(shè)置作了相應(yīng)調(diào)整，目前主頁(yè)欄目設(shè)置有館情概況、服務(wù)指南、讀者沙龍、信息薈萃、地方文獻(xiàn)、學(xué)會(huì)園地、電子圖書(shū)、東盟手冊(cè)等，包括書(shū)目查詢(xún)、全文電子圖書(shū)、中國(guó)一東盟交流、地方特色等欄目在內(nèi)的12個(gè)主欄目和40多個(gè)分欄目。

3.為了進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，開(kāi)發(fā)特色文獻(xiàn)資源，南寧市圖書(shū)館網(wǎng)站如今不僅具有多數(shù)網(wǎng)站所具有的數(shù)字資源，而且還有一般網(wǎng)站所沒(méi)有的特色館藏資源，開(kāi)創(chuàng)了“數(shù)字綠城”品牌式服務(wù)。2004年，南寧市人民政府提出建設(shè)“數(shù)字南寧”的現(xiàn)代化構(gòu)想，作為首府城市公共文化資源重點(diǎn)單位的南寧市圖書(shū)館，既是“第一窗口”，又是“主數(shù)據(jù)庫(kù)”，肩負(fù)著全方位信息資源整合與交流的重任。為了促進(jìn)“數(shù)字南寧”早日實(shí)現(xiàn)，南寧市圖書(shū)館網(wǎng)站與同是我們主設(shè)計(jì)的南寧文化信息網(wǎng)、南寧國(guó)際民歌藝術(shù)節(jié)網(wǎng)等強(qiáng)強(qiáng)鏈接，依托全國(guó)文化資源共享工程，共同打造了文化概況、文化服務(wù)、文化藝術(shù)、共享工程、網(wǎng)上圖書(shū)館、綠城講壇、壯鄉(xiāng)風(fēng)情、民歌節(jié)專(zhuān)題、南寧印象、走進(jìn)東盟等300多個(gè)T的數(shù)字資源，為全國(guó)與廣西文化資源共享工程元數(shù)據(jù)的整合與共享作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4.網(wǎng)站服務(wù)方面，南寧市圖書(shū)館網(wǎng)站不僅立足做好現(xiàn)有的各項(xiàng)服務(wù)，如書(shū)目查詢(xún)、預(yù)約、續(xù)借以及電子資源服務(wù)功能等等，同時(shí)還強(qiáng)化了更能反映讀者需要的新的服務(wù)內(nèi)容與手段，如建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)，制作特色網(wǎng)頁(yè)；提供特色服務(wù)，開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品；建立站內(nèi)和網(wǎng)絡(luò)間分布式檢索系統(tǒng)；設(shè)置個(gè)性化欄目，開(kāi)展個(gè)等等，做到既新穎又實(shí)用。

南寧市圖書(shū)館網(wǎng)站還整合了ILAS2的WEB系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了方正Apabi電子圖書(shū)、書(shū)生電子圖書(shū)、CNKI期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方全文數(shù)據(jù)庫(kù)、維普全文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)等多個(gè)電子資源服務(wù)功能。

三、圖書(shū)館網(wǎng)站設(shè)計(jì)的“新"與維護(hù)的“勤”

我們?cè)趯?shí)踐中體會(huì)到，圖書(shū)館網(wǎng)站的“新”首先是版面的視覺(jué)形象新，讓人一打開(kāi)就能吸引眼球。而不同層次的讀者、網(wǎng)民審美需求是不同的，甚至同一層次的讀者、網(wǎng)民的審美需求也是會(huì)改變的。因此，版面設(shè)計(jì)的新穎也僅是相對(duì)而言，同時(shí)還必須不斷關(guān)注網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，多方聽(tīng)取讀者、網(wǎng)民朋友的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和更新形象。我們認(rèn)為：

1.圖書(shū)館網(wǎng)站的版面編排設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)網(wǎng)站戰(zhàn)略的要求，把標(biāo)題、提要、圖片、文字、Flas、線(xiàn)條、色彩等設(shè)計(jì)要素結(jié)合起來(lái)作總體的布局和安排。圖書(shū)館網(wǎng)站的版面編排設(shè)計(jì)首先需遵循視覺(jué)規(guī)律進(jìn)行合理安排，頁(yè)面單純簡(jiǎn)潔是圖書(shū)館網(wǎng)站設(shè)計(jì)的至高境界。

2.圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)色彩搭配的原則是要把握住色彩的鮮明性、獨(dú)特性、適合性和聯(lián)想性。具體要遵循以下幾條規(guī)律：網(wǎng)頁(yè)色彩的總體效果要好，確定好網(wǎng)頁(yè)的主題色，網(wǎng)頁(yè)色彩要從內(nèi)容上找到依據(jù)。

南寧市圖書(shū)館網(wǎng)站主要使用紅、綠、藍(lán)三原色的合理搭配，大色塊的應(yīng)用體現(xiàn)出圖書(shū)館資源的豐富與知識(shí)結(jié)構(gòu)的多元化，而相對(duì)固定的網(wǎng)站框架設(shè)計(jì)更能有效地突顯各個(gè)不同內(nèi)容之間的靈活多變以及新穎實(shí)用。3.圖書(shū)館網(wǎng)站的日常更新和維護(hù)要做到“觀念不落后，維護(hù)勤更新”。

(1)頁(yè)面的日常更新。南寧市圖書(shū)館網(wǎng)站對(duì)于部分相對(duì)比較穩(wěn)定的內(nèi)容，如本館概況、借閱規(guī)則、辦理閱覽證規(guī)定、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航等，只需對(duì)圖書(shū)館基本情況略作調(diào)整進(jìn)行更新。對(duì)于部分有規(guī)律更新的內(nèi)容，如新書(shū)推薦、本地?cái)?shù)字資源數(shù)據(jù)更新等，則采取固定時(shí)間進(jìn)行更新。對(duì)于部分需要實(shí)時(shí)更新的內(nèi)容，如館內(nèi)新聞、圖書(shū)館通知等就必須要做好備份，因?yàn)檫@部分內(nèi)容一般更新速度都很頻繁，很容易在更新過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤或者不小心刪除掉部分重要信息。若出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，只要調(diào)出備份覆蓋原文件即可迅速恢復(fù)，不必逐個(gè)重建。這樣既節(jié)省了時(shí)間，又避免了在手動(dòng)恢復(fù)過(guò)程中遺忘某些關(guān)鍵內(nèi)容再次出現(xiàn)錯(cuò)誤。

(2)頁(yè)面的日常維護(hù)。每天察看網(wǎng)站頁(yè)面內(nèi)容是必須要做的工作。檢查內(nèi)容是否與圖書(shū)館實(shí)際情況相符或內(nèi)容是否正常顯示，目的是有效地防止讀者在查詢(xún)?yōu)g覽相關(guān)內(nèi)容頁(yè)面時(shí)出現(xiàn)信息與實(shí)際情況不符、瀏覽頁(yè)面無(wú)法正常顯示、鏈接內(nèi)容與我們的歸類(lèi)所提供的服務(wù)不同等等；及時(shí)修改已更新的內(nèi)容，取消已無(wú)法連接的死鏈，避免因此而造成與讀者之間不必要的誤會(huì)。

對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面進(jìn)行監(jiān)控，關(guān)注點(diǎn)擊率、訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)、訪(fǎng)問(wèn)流量，對(duì)各種數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)(方正、CNKI、書(shū)生、萬(wàn)方、維普的點(diǎn)擊率、訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)、檢索量、下載文章的數(shù)量等)，及時(shí)阻斷非法鏈接、登陸、使用。

對(duì)網(wǎng)站及后臺(tái)數(shù)據(jù)的備份也是網(wǎng)站維護(hù)的重要環(huán)節(jié)。應(yīng)定期備份網(wǎng)站和后臺(tái)數(shù)據(jù)，及時(shí)保存被更新的信息，以便在出現(xiàn)誤操作、系統(tǒng)的故障、網(wǎng)絡(luò)的故障、應(yīng)用軟件平臺(tái)的故障、病毒的危害、黑客的入侵等情況時(shí)，可以將原有信息從備份中恢復(fù)。

四、設(shè)定簡(jiǎn)單實(shí)用的圖書(shū)館網(wǎng)站安全方案

隨著圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的深入和應(yīng)用的日益豐富，圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也面臨著越來(lái)越多的嶄新課題。如何保證圖書(shū)館內(nèi)數(shù)據(jù)的安全，對(duì)網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)的身份驗(yàn)證、授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)以及事后監(jiān)督成為圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)不得不考慮的問(wèn)題。以下是我們對(duì)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中安全性問(wèn)題進(jìn)行分析后提出的“高安全、高性能、易管理”的圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)方案。

1.防止網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)被下載。南寧市圖書(shū)館網(wǎng)站對(duì)于Access數(shù)據(jù)庫(kù)采用非常規(guī)命名法與使用ODBC數(shù)據(jù)源的方法來(lái)防止Access數(shù)據(jù)庫(kù)被下載。對(duì)于SQL等大型數(shù)據(jù)庫(kù)使用打系統(tǒng)補(bǔ)丁和獨(dú)立使用內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器的方法來(lái)保證數(shù)據(jù)庫(kù)的安全。

2.對(duì)網(wǎng)站程序頁(yè)面進(jìn)行加密。為有效地防止網(wǎng)站程序源代碼泄露，可以對(duì)程序頁(yè)面進(jìn)行加密。我們?cè)捎脙煞N方法對(duì)ASP頁(yè)面進(jìn)行加密。一是使用組件技術(shù)將編程邏輯封裝入DLL之中；二是使用微軟的ScriptEncnder對(duì)ASP頁(yè)面進(jìn)行加密。使用組件技術(shù)的主要問(wèn)題是每段代碼均需組件化，操作比較煩瑣，工作量較大；而使用Eneoder對(duì)ASP頁(yè)面進(jìn)行加密則操作簡(jiǎn)單，收效良好。

3.網(wǎng)站的注冊(cè)驗(yàn)證。為防止未經(jīng)注冊(cè)的用戶(hù)繞過(guò)注冊(cè)界面直接進(jìn)入應(yīng)用管理系統(tǒng)，網(wǎng)站程序中可以使用Session對(duì)象進(jìn)行注冊(cè)驗(yàn)證。南寧市圖書(shū)館網(wǎng)站對(duì)IIS+ASP+Aceess網(wǎng)上應(yīng)用管理系統(tǒng)的安全性進(jìn)行了研究，對(duì)現(xiàn)有圖書(shū)館網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行了改造，收到了較好的效果。

4.安全協(xié)議。采用TCP／IP作為圖書(shū)館局域網(wǎng)和遠(yuǎn)程網(wǎng)的傳輸協(xié)議，可以方便地利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館之間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，有利于實(shí)現(xiàn)多種計(jì)算機(jī)．操作系統(tǒng)平臺(tái)的連接，可以方便地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館之間聯(lián)機(jī)編目作業(yè)和網(wǎng)絡(luò)書(shū)目數(shù)據(jù)查詢(xún)。同時(shí)還在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器端建立了嚴(yán)格的賬戶(hù)管理機(jī)制，避免了其他通訊協(xié)議的文件共享特性在系統(tǒng)安全方面存在的問(wèn)題，使第三方無(wú)法采用技術(shù)手段入侵系統(tǒng)。

五、圖書(shū)館網(wǎng)站的推廣策略

篇（10）

當(dāng)今社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)正以空前的廣度和深度滲透到人們的生活當(dāng)中，把新世紀(jì)的人類(lèi)帶進(jìn)了“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”，改變著人們的學(xué)習(xí)、生活、工作與思維方式，尤其是沖擊著青少年學(xué)生的思想觀念、價(jià)值取向、個(gè)性心理和行為模式。因此，如何通過(guò)各種途徑，加強(qiáng)對(duì)青少年學(xué)生的德育管理，找準(zhǔn)在網(wǎng)絡(luò)條件下開(kāi)展德育的最佳切人點(diǎn)，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)青少年學(xué)生德育的時(shí)效性和針對(duì)性是有積極意義的。

1當(dāng)今青少年學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀及網(wǎng)絡(luò)對(duì)青少年的影響

許多青少年學(xué)生上網(wǎng)是帶著健康目的的，至少初衷是這樣的。他們上網(wǎng)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，他們查詢(xún)各種信息和資料以增長(zhǎng)學(xué)識(shí)，他們編輯程序，制作網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)站，開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)公司，在網(wǎng)_卜開(kāi)店，進(jìn)行著許多有創(chuàng)意的健康的活動(dòng)，甚至創(chuàng)造了大量的財(cái)富。可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于人的服務(wù)是多角度多層次的，許多青少年已經(jīng)或正在從中受益。但是絕大部分青少年上網(wǎng)卻是為了其他目的。網(wǎng)上聊天，交友，游戲，訪(fǎng)問(wèn)黃色網(wǎng)站，制造信息垃圾，甚至制造病毒，充當(dāng)黑客等，給社會(huì)帶來(lái)諸多違反道德和法律的事情，極大地影響了青少年學(xué)生的健康成長(zhǎng)。

2德育管理工作如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代

面臨如此嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，不得不需要我們很好地對(duì)德育管理工作作出重新的科學(xué)的思考和研究，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，德育工作要有哪些新的適應(yīng)性的策略，才能實(shí)現(xiàn)其實(shí)效性呢?我認(rèn)為這需要學(xué)校、家庭、社會(huì)共同積極承擔(dān)責(zé)任并發(fā)揮作用。

2．1發(fā)揮學(xué)校網(wǎng)絡(luò)道德教育主陣地作用，增強(qiáng)針對(duì)性和超前性

(1)要加強(qiáng)思想的正確引導(dǎo)。我們要積極引導(dǎo)青少年學(xué)生正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)的積極與消極的方面，自覺(jué)利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極上網(wǎng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)應(yīng)是上硎的豐要目的。為配合網(wǎng)絡(luò)教育，許多學(xué)校建立了校園網(wǎng)，學(xué)生在校園內(nèi)就可以上網(wǎng)。住平時(shí)的教育中，始終貫徹網(wǎng)絡(luò)是我們學(xué)習(xí)的助手和教師的觀點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生為學(xué)習(xí)上網(wǎng)。由十把握住“學(xué)習(xí)”這個(gè)角度，就能起到既引導(dǎo)了學(xué)生，又不走極端，不引起學(xué)生逆反，同時(shí)消除了學(xué)生對(duì)上網(wǎng)的過(guò)于新奇，讓學(xué)生隊(duì)識(shí)上網(wǎng)上學(xué)習(xí)這對(duì)矛盾的辨證統(tǒng)一關(guān)系。

(2)要加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，不斷豐富校園內(nèi)容，設(shè)置校園網(wǎng)文化平臺(tái)，積極開(kāi)展一些有益于培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德的活動(dòng)。如開(kāi)展有關(guān)國(guó)情、法制等多媒體專(zhuān)題制作比賽；開(kāi)設(shè)“網(wǎng)上論壇”，自由討論熱點(diǎn)問(wèn)題、新人新事；建立電子刊物，豐富校園文化生活，向?qū)W生推薦優(yōu)秀網(wǎng)站等。把學(xué)校網(wǎng)絡(luò)資源利用起來(lái)，校園網(wǎng)要在課外活動(dòng)和節(jié)假日時(shí)間，積極向青少年學(xué)生開(kāi)放，為學(xué)生創(chuàng)造在學(xué)校上網(wǎng)的合理機(jī)會(huì)，這樣可以把學(xué)生從社會(huì)不適宜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中爭(zhēng)取過(guò)來(lái)，是管理好孩子上網(wǎng)的一個(gè)好辦法。只有把他們的興趣引導(dǎo)到正確的道路上來(lái)，才能改變他們一上網(wǎng)不是聊天就是玩游戲的習(xí)慣。

(3)讓網(wǎng)絡(luò)成為學(xué)生成長(zhǎng)道路的良師益友。利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)設(shè)青少年心理咨詢(xún)熱線(xiàn)，關(guān)注學(xué)生的心靈，讓孩子們能夠把自己的心思與同齡人溝通，鼓勵(lì)學(xué)生把自己關(guān)心和感興趣的話(huà)題、存在的情緒與困擾，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接反映、直率表達(dá)，幫助解決學(xué)生成長(zhǎng)中的各種心理問(wèn)題，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生健康的心理、健全的人格和優(yōu)良的品行的目的。此外，還可以舉辦多種形式的競(jìng)賽活動(dòng)，比如網(wǎng)頁(yè)制作、動(dòng)漫畫(huà)設(shè)計(jì)比賽等，既激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)和使用計(jì)算機(jī)的興趣及鍛煉計(jì)算機(jī)的操作技能，又能挖掘?qū)W生的潛能，培養(yǎng)創(chuàng)造性的思維能力和實(shí)踐操作能力。

2．2建立家庭學(xué)?；?dòng)的德育模式

(1)家長(zhǎng)要緊跟時(shí)代步伐，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的青少年學(xué)生家長(zhǎng)如果不懂得基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，不了解自己孩子的上網(wǎng)情況，那么家庭教育就會(huì)出現(xiàn)真空地帶。我們的學(xué)校在這個(gè)時(shí)候可以為家長(zhǎng)提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)家長(zhǎng)如何指導(dǎo)孩子正確上網(wǎng)的方法進(jìn)行指導(dǎo)，教家長(zhǎng)如何全程跟蹤孩子使用電腦的時(shí)間和內(nèi)容，針對(duì)沉迷網(wǎng)絡(luò)比較嚴(yán)重的孩子，家長(zhǎng)如何通過(guò)向?qū)W校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)班的老師發(fā)電子郵件獲得如何設(shè)置密碼，限制其使用時(shí)間的技術(shù)及如何建立“防黃屏障”，避免孩子主動(dòng)或被動(dòng)地遭受網(wǎng)絡(luò)不良信息的侵害的技術(shù)。

(2)正確引導(dǎo)孩子上網(wǎng)，加強(qiáng)對(duì)孩子的網(wǎng)上監(jiān)督與防范。由于青少年處于特殊的生理與生理發(fā)育時(shí)期，父母有責(zé)任參與孩子上網(wǎng)的過(guò)程。如：家長(zhǎng)可以有意識(shí)地向孩子提供一些適合孩子的網(wǎng)址，以減少孩子受不良網(wǎng)絡(luò)影響的機(jī)會(huì)；讓孩子搜集“法制網(wǎng)站”一些內(nèi)容，特別是注意查閱對(duì)孩子行為有幫助的事例，讓孩子學(xué)會(huì)進(jìn)行自我教育；還可以與孩子一起賞閱“科技網(wǎng)站”的有關(guān)內(nèi)容；或?qū)W一點(diǎn)“生活竅門(mén)”、“保健常識(shí)”等等。通過(guò)疏導(dǎo)，不僅使他們深深地意識(shí)到不健康內(nèi)容的危害，更能借助網(wǎng)上優(yōu)勢(shì)，提高學(xué)習(xí)效率，培養(yǎng)自學(xué)能力。由于青少年自制能力差，心理防線(xiàn)脆弱，易受客觀因素左右，所以對(duì)于家庭入網(wǎng)者，家長(zhǎng)應(yīng)在電腦終端安裝過(guò)濾軟件，提取精華，剔除糟粕，為我所用。

2．3讓社會(huì)共同來(lái)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對(duì)青少年的影響，共同關(guān)心學(xué)生的成長(zhǎng)