序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇崗位說明書范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

職位編號(hào)：

部門

職位

職位名稱

職位人數(shù)

直接上級(jí)

直接下屬

二、崗位工作描述

三、工作職責(zé)與任務(wù)及考核重點(diǎn)

職責(zé)一

職責(zé)表述：

考核重點(diǎn)：

職責(zé)二

職責(zé)表述：

考核重點(diǎn)：

職責(zé)三

職責(zé)表述：

考核重點(diǎn)：

職責(zé)四

職責(zé)表述：

考核重點(diǎn)：

四、崗位工作關(guān)系

內(nèi)部關(guān)系

外部關(guān)系

五、崗位工作權(quán)限

六、任職資格：

七、職業(yè)發(fā)展通道

崗位說明書范文

崗位名稱

：業(yè)務(wù)員

崗位編號(hào)：所在部門：銷售部 崗位定員：

直接上級(jí)：銷售經(jīng)理

工資等級(jí)：直接下級(jí)：薪酬類型;所轄人員

崗位分析日期：20xx年2月

本職：進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，簽訂銷售;跟蹤訂單，對(duì)客戶進(jìn)行售后服務(wù)

職責(zé)與工作任務(wù)：

職 責(zé) 一

職責(zé)表述：協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制訂銷售計(jì)劃

工作 任務(wù)：協(xié)助銷售經(jīng)理制訂本部門年度銷售計(jì)劃，制定個(gè)人年度銷售計(jì)劃 收集和分析本銷售區(qū)域銷售信息，為公司決策提供參考意見

職 責(zé) 二

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)尋找商，進(jìn)行銷售區(qū)域市場(chǎng)商開發(fā)與維護(hù)

工作任務(wù)：負(fù)責(zé)尋找和了解商信息，對(duì)商提出評(píng)價(jià)意見，負(fù)責(zé)擬訂商合作協(xié)議 負(fù)責(zé)持續(xù)掌握商情況，保持商關(guān)系，做好商與公司間信息溝通 負(fù)責(zé)根據(jù)公司銷售政策提出本區(qū)域內(nèi)商政策建議，并監(jiān)督商實(shí)施公司銷售政策

職 責(zé) 三

職責(zé)表述：負(fù)責(zé)銷售工作，完成銷售目標(biāo)

篇（2）

崗位名稱

所屬部門

直接上級(jí)

二、崗位主要職責(zé)及任務(wù)

按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及任務(wù)

負(fù)責(zé)程度(全責(zé)∕主要負(fù)責(zé)∕部分/支持)

三、崗位任職資格要求

性別年齡

學(xué)歷要求

專業(yè)要求

能力要求

經(jīng)驗(yàn)要求

其它要求

四、崗位工作權(quán)限

五、內(nèi)外部聯(lián)系

內(nèi)部聯(lián)系

外部聯(lián)系

六、其它事項(xiàng)

崗位待遇

崗位特點(diǎn)

崗位禁忌

目前任職人員情況

姓名

性別

出生年月

篇（3）

審核：

批準(zhǔn)：

一、崗位信息

崗位名稱

副廚

所屬部門名稱

綜合管理部

編制日期

工作時(shí)段

白班/晚班

任職者

簽字

直接上級(jí)崗位

綜合管理部經(jīng)理

直接上級(jí)姓名

簽字

二、崗位目的

協(xié)助廚師工作，保持食堂工作井然有序，確保公用餐具的安全使用，及就餐環(huán)境、工作場(chǎng)地整潔、衛(wèi)生，保證員工就餐舒適、方便、安全。

三、基本任職資格要求

知識(shí)

學(xué)歷與專業(yè)

初中以上學(xué)歷，持健康證。

專業(yè)知識(shí)

資格證書

經(jīng)驗(yàn)

工作經(jīng)驗(yàn)

有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能加工食堂一般食品。

技能

要求

專業(yè)技能

管理技能

通用技能

動(dòng)作快，能吃苦耐勞、適應(yīng)力強(qiáng)

四、職責(zé)范圍

序號(hào)

職責(zé)范圍

職責(zé)權(quán)限

績(jī)效衡量/

考核標(biāo)準(zhǔn)

1

餐廳衛(wèi)生清潔工作

l

餐桌殘余物品清理；

l

地面清潔清掃；

l

桌椅整齊擺放；

l

定期清洗廚房設(shè)備（冰柜、冰箱、消毒柜等）；

l

定期擦洗門、窗、墻面。

執(zhí)行

及時(shí)性

2

用餐前的準(zhǔn)備工作

l

按時(shí)淘米上籠、蒸飯；

l

各類菜肴加工前的清洗、加工準(zhǔn)備；

l

菜肴原材料垃圾處理。

執(zhí)行

及時(shí)性

3

用餐及餐后工作

l

餐臺(tái)、餐桌、餐椅的整齊擺放；

l

做好用餐后的收尾工作。

篇（4）

另外，在實(shí)際工作當(dāng)中，隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，崗位說明書在制定之后，還要在一定的時(shí)間內(nèi)，有必要給予一定程度的修正和補(bǔ)充，以便與公司的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r保持同步。而且，崗位工作說明書的基本格式，也要因不同的情況而異。

崗位工作分析

一、崗位說明書關(guān)系

崗位說明書是人力資源管理中最基礎(chǔ)的文件，是工作分析的最終結(jié)果，又稱為職務(wù)說明書或職位說明書，是通過工作分析過程，用規(guī)范的文件形式對(duì)組織內(nèi)各類崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、工作條件、崗位名稱、職種職級(jí)以及該崗位任職人員的資格條件、考核項(xiàng)目等做出統(tǒng)一的規(guī)定。編制崗位工作說明書的目的，是為企業(yè)的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動(dòng)合同以及職業(yè)指導(dǎo)等現(xiàn)代企業(yè)治理業(yè)務(wù)，提供原始資料和科學(xué)依據(jù)。

二、崗位說明書填寫

1、崗位的直接承擔(dān)者

2、崗位的直接管理者

3、人力資源專家

三、崗位說明書內(nèi)容

崗位說明書應(yīng)該包括以下主要內(nèi)容：

⒈崗位基本資料：包括崗位名稱、崗位工作編號(hào)、匯報(bào)關(guān)系、直屬主管、所屬部門、工資等級(jí)、工資標(biāo)準(zhǔn)、所轄人數(shù)、工作性質(zhì)、工作地點(diǎn)、崗位分析日期、崗位分析人等等。

⒉崗位分析日期：目的是為了避免使用過期的崗位說明書。

⒊崗位工作概述：簡(jiǎn)要說明崗位工作的內(nèi)容，并逐項(xiàng)加以說明崗位工作活動(dòng)的內(nèi)容，以及各活動(dòng)內(nèi)容所占時(shí)間百分比，活動(dòng)內(nèi)容的權(quán)限;執(zhí)行的依據(jù)等。

⒋崗位工作責(zé)任：包括直接責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要逐項(xiàng)列出任職者工作職責(zé)。

⒌崗位工作資格：即從事該項(xiàng)崗位工作所必須具備的基本資格條件，主要有學(xué)歷、個(gè)性特點(diǎn)、體力要求以及其他方面的要求。包括必備資格和理想資格，其中必備資格是完成某職位工作要求的最低資格，理想資格是在具備必備資格的基礎(chǔ)上，若具備某些條件更為理想。

6.崗位發(fā)展方向：在部分企業(yè)的崗位說明書中還會(huì)加上崗位發(fā)展方向的內(nèi)容，希望通過崗位發(fā)展方向不僅明確企業(yè)內(nèi)部不同崗位間的相互關(guān)系，而且還有利于員工明確發(fā)展目標(biāo)，將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展結(jié)合在一起。

有必要注意的是，崗位工作說明書的內(nèi)容，可依據(jù)崗位工作分析的目標(biāo)加以調(diào)整，內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)。

崗位工作說明書的外在形式，是根據(jù)一項(xiàng)工作編制一份書面材料，可用表格顯示，也可用文字?jǐn)⑹觥?/p>

崗位工作說明書一般由人力資源部門統(tǒng)一歸檔治理。爾后，崗位工作說明書的編寫，也并不是一勞永逸的工作。實(shí)際中，企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)常有職位增加、撤消的情況的出現(xiàn)，更常見的情形便是崗位的某項(xiàng)工作職責(zé)和內(nèi)容的變動(dòng)，甚至于每一次工作信息的變動(dòng)，都應(yīng)該要求及時(shí)記錄在案，并迅速反映到崗位工作說明書的調(diào)整之中。在碰到崗位工作說明書要加以調(diào)整的情況下，一般由崗位所在部門的負(fù)責(zé)人，向人力資源部提出申請(qǐng)，并填寫標(biāo)準(zhǔn)的崗位說明書修改表，由人力資源部門進(jìn)行信息收集，并對(duì)職位說明書做出相應(yīng)的修改。

崗位說明書的格式可以是多種多樣的，關(guān)鍵是要在使用了統(tǒng)一格式的崗位說明書后，應(yīng)該用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔的語言，將上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成規(guī)范、準(zhǔn)確、使用方便的治理文件。

眾所周知，不同的企業(yè)和組織都有各自特點(diǎn)和急需解決的問題。有的是為設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，提高員工的技術(shù)素質(zhì);有的是為了制定更切合實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性;還有的是為根據(jù)工作要求，改善工作環(huán)境、提高安全性。因此，這些企業(yè)和組織所要進(jìn)行的崗位工作分析的側(cè)重點(diǎn)就不一樣。

可一般來說，崗位工作分析主要包括兩方面的內(nèi)容：

(一)、崗位描述

崗位描述就是確定崗位工作的具體特征。它包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1、崗位名稱。即指崗位所從事的是什么工作。

2、崗位活動(dòng)和程序。包括所要完成的工作任務(wù)、工作職責(zé)、完成工作所需要的資料、機(jī)器設(shè)備與材料、工作流程、工作中與其他工作人員的正式聯(lián)系以及上下級(jí)關(guān)系。

3、工作條件和物理環(huán)境。包括正常的溫度、適當(dāng)?shù)墓庹斩?、通風(fēng)設(shè)備、安全措施、建筑條件，甚至工作的地理位置。

4、社會(huì)環(huán)境。包括工作團(tuán)體的情況、社會(huì)心理氣氛、同事的特征及相互關(guān)系、各部門之間的關(guān)系等。此外，應(yīng)該說明企業(yè)和組織內(nèi)以及四周的文化和生活設(shè)施。

5、職業(yè)條件。由于人們經(jīng)常根據(jù)職業(yè)條件來判定和解釋職務(wù)描述中的其它內(nèi)容，因而這部分內(nèi)容非凡重要。職業(yè)條件說明了工作的各方面特點(diǎn)：工資報(bào)酬、獎(jiǎng)金制度、工作時(shí)間、工作季節(jié)性、晉級(jí)機(jī)會(huì)、進(jìn)修和提高的機(jī)會(huì)、該工作在本組織中的地位以及與其它工作的關(guān)系，等等。

(二)、崗位要求

崗位要求說明了從事某項(xiàng)工作的人所必須具備的知識(shí)、技能、能力、愛好、體格和行為特點(diǎn)等心理及生理要求。制定工作要求的目的是決定重要的個(gè)體特征，以此作為人員篩選、任用和調(diào)配的基礎(chǔ)。

崗位要求包括：有關(guān)工作程序和技術(shù)的要求、獨(dú)立判定與思考能力、記憶力、注重力、知覺能力、警覺性、操作能力、工作態(tài)度和各種非凡能力要求。崗位要求還包括文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)歷和健康狀況等。崗位要求可以用經(jīng)驗(yàn)判定的方法獲得，也可以通過統(tǒng)計(jì)分析方式來確定。

基于以上崗位分析的基礎(chǔ)理論，是從大的方面加以分析出崗位說明書的成果。若根據(jù)某公司職位說明書的描述，再加以細(xì)化分析，具體可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：

1、崗位基本信息

崗位基本信息也稱為工作標(biāo)識(shí)。包括崗位名稱、崗位編號(hào)、姓名、所屬部門、直接上級(jí)、職等職級(jí)、定員等。

2、工作內(nèi)容描述

這是最主要的內(nèi)容，此欄具體描述該職位所從事的具體的工作，應(yīng)全面、詳盡地寫出完成工作目標(biāo)所要做的每一項(xiàng)工作，包括每項(xiàng)工作的綜述、活動(dòng)過程、工作聯(lián)系和工作權(quán)限。同時(shí)，在這一項(xiàng)中還可以同時(shí)描述每項(xiàng)工作的環(huán)境和工作條件，以及在不同階段所用到的不同的工具和設(shè)備。

在進(jìn)行工作內(nèi)容描述時(shí)，要先列出所有工作內(nèi)容清單，然后分析清單后將其歸類，主要的工作內(nèi)容應(yīng)該不超過十個(gè)(一般為七至八項(xiàng))，內(nèi)容太多則很顯得過于復(fù)雜，也很難明確具體任務(wù)。

3、任職資格

教育背景此項(xiàng)填寫從事該職位目前應(yīng)具有的最低學(xué)歷要求。在進(jìn)行工作分析時(shí)，經(jīng)常有這樣的情況：某職員是一位有多年工齡、經(jīng)驗(yàn)豐富的高中學(xué)歷的員工，但他的教育背景顯然不能代表所需要的教育水平。在確定教育背景時(shí)應(yīng)該考慮，假如讓一位新員工來工作，他最低應(yīng)是什么學(xué)歷，而不一定是當(dāng)前在職員工的學(xué)歷。

經(jīng)驗(yàn)此項(xiàng)反應(yīng)從事該職位之前，應(yīng)具有的最起碼的工作經(jīng)驗(yàn)要求，一般包括兩方面，一是專業(yè)經(jīng)歷要求，即相關(guān)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)背景;另一個(gè)需要的是本組織內(nèi)部的工作經(jīng)歷要求，尤其針對(duì)組織中的一些中、高層治理職位。

技能要求此項(xiàng)反映從事該職位應(yīng)具有的基本技能和能力。某些職位對(duì)專業(yè)技能要求較高，沒有此項(xiàng)專業(yè)技能就無法開展工作。而另一些職位相比之下則對(duì)某些能力要求更為明確。

個(gè)性特質(zhì)指從事該崗位通常需要從業(yè)人員具備何種性格特征。

培訓(xùn)經(jīng)歷此欄反映從事該職位前，應(yīng)進(jìn)行的基本的專業(yè)培訓(xùn)，否則將不答應(yīng)上任或不能勝任工作。具體是指員工在具備了教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能之后，還必須經(jīng)過哪些培訓(xùn)。

其它例如反映該崗位通常表現(xiàn)的工作特性，在流水線上可能需要三班倒;在高科技企業(yè)中需要經(jīng)常加班;建筑施工人員經(jīng)常出差;一般治理人員則正常上下班等。

4、責(zé)權(quán)范圍

責(zé)任指此項(xiàng)工作所擔(dān)負(fù)的職責(zé)和應(yīng)當(dāng)按時(shí)完成的任務(wù)。

權(quán)力一定的工作崗位要承擔(dān)一定的責(zé)任，必須要有相映成趣的人、財(cái)、物上的支配權(quán)力。

四、寫崗位說明書注意問題

在崗位說明書的撰寫中往往會(huì)出現(xiàn)以下幾個(gè)方面的爭(zhēng)議：

1、直接上級(jí)如何填寫。

我們很多崗位上面有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)指揮安排工作，在填寫直接上級(jí)的時(shí)候，相關(guān)崗位的人員往往會(huì)把指派自己工作的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)統(tǒng)認(rèn)為是自己的直接上級(jí)。其實(shí)每個(gè)崗位的直接上級(jí)只能也只有一個(gè)，否則兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)安排工作究竟是先做哪位領(lǐng)導(dǎo)的工作呢?這種現(xiàn)象表面上看是多頭領(lǐng)導(dǎo)，但追究本源看其實(shí)是本崗位的職責(zé)沒有界定清楚、本崗位承擔(dān)的職能不歸屬一類，跨度幾項(xiàng)職能或者就是本崗位人員能力素質(zhì)比較高得到領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)同。咨詢?nèi)藛T一旦發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象就需要立即與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行職能確認(rèn)，辨別清楚本崗位所在部門的關(guān)鍵職責(zé)，以及本崗位在本部門所承擔(dān)的責(zé)任，通過分析判斷出本崗位應(yīng)該承擔(dān)的主要工作職責(zé)，而其它職能項(xiàng)只能安排其它崗位完成，倘若在所有部門中沒有合適的人選完成，我們也不能把此項(xiàng)任務(wù)作為本崗位應(yīng)該完成的工作，只能夠作為臨時(shí)性工作，添加在“領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)”這一項(xiàng)，一旦有合適的人選或者是其它相關(guān)崗位出現(xiàn)，則需要把此項(xiàng)工作進(jìn)行轉(zhuǎn)移。

2、直接下級(jí)如何填寫。

我們很多的集團(tuán)公司或者是生產(chǎn)工程部門的工作人員，往往會(huì)把有分子公司崗位中有業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系的崗位作為自己的下級(jí)。所謂的直接下級(jí)就是在行政關(guān)系上、業(yè)務(wù)工作安排上、工作任務(wù)的協(xié)調(diào)上有緊密聯(lián)系的崗位，而不僅僅是單方面業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)。

3、工作職責(zé)如何闡述。

所謂工作職責(zé)也就是把日常的工作內(nèi)容通過書面化的語言描述出來。工作職責(zé)描述其實(shí)有兩種方式，一種就是簡(jiǎn)單的概述，就是通過幾句話，把該崗位所有的工作內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)性的表述;一種就是比較詳細(xì)的描述，通過詳細(xì)的分析，匯總出該崗位的所有工作任務(wù)，把這些工作任務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)輕重或者是時(shí)間長(zhǎng)短的分門別類，然后對(duì)各個(gè)類別再進(jìn)行二次分解，把該崗位的內(nèi)容分解到能夠清晰闡述一個(gè)事件甚至是一個(gè)具體的動(dòng)作。在這個(gè)過程中關(guān)鍵是要先了解所有的業(yè)務(wù)，以及業(yè)務(wù)的具體情況，然后再進(jìn)行分解，這樣才能夠使得崗位的價(jià)值、崗位的重點(diǎn)一一體現(xiàn)。

4、工作權(quán)限如何規(guī)定。

其實(shí)每個(gè)崗位的每一條工作內(nèi)容都隱藏著一個(gè)工作權(quán)限，但是由于這些權(quán)限并不會(huì)發(fā)揮作用，往往不會(huì)被撰寫人員關(guān)注。但是關(guān)鍵任務(wù)中的工作權(quán)限，需要在崗位說明書中體現(xiàn)，這不僅僅能夠體現(xiàn)該崗位工作重點(diǎn)，而且能夠?yàn)檫@項(xiàng)工作的開展起到約束和推動(dòng)作用。

5、任職資格如何填寫。

任職資格包括工作年限、工作經(jīng)驗(yàn)、工作知識(shí)、學(xué)歷背景、技術(shù)能力、工作環(huán)境等等方面的內(nèi)容，我們?cè)谔顚懙倪^程當(dāng)中往往會(huì)忽視這一方面的內(nèi)容，或者就是按照當(dāng)前本崗位人員的現(xiàn)狀來填寫這個(gè)內(nèi)容。這項(xiàng)內(nèi)容與招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有非常緊密的聯(lián)系，倘若工作分析做得不夠細(xì)致，這個(gè)內(nèi)容可以不先考慮，不過我們可以參照當(dāng)前崗位人員的能力現(xiàn)狀進(jìn)行分析。配合我們進(jìn)行的工作內(nèi)容調(diào)整撰寫培訓(xùn)要求和崗位技能要求是非?？扇〉姆椒?。

撰寫中要注意的問題

1、部門職責(zé)分解要充分、完全

要對(duì)部門所有職位職責(zé)進(jìn)行匯總合并，與部門職責(zé)對(duì)比，然后明確職位責(zé)任進(jìn)行填充;同一部門職責(zé)，不同層級(jí)的崗位可能擔(dān)任的責(zé)任不同，我們必須進(jìn)行分級(jí)詳細(xì)描述，做到充分完全。

2、工作領(lǐng)域的劃分要合理

準(zhǔn)確理解崗位的主要職責(zé)，參考部門工作領(lǐng)域?qū)Ρ緧徫贿M(jìn)行劃分。如本崗位是負(fù)責(zé)部門工作領(lǐng)域中的單個(gè)領(lǐng)域，根據(jù)具體的職責(zé)用合并屬性同類項(xiàng)的形式進(jìn)行領(lǐng)域劃分。

3、崗位說明書要規(guī)范、準(zhǔn)確、全面

崗位說明書需要按照“動(dòng)詞+內(nèi)容+目的”的方式進(jìn)行規(guī)范、準(zhǔn)確、全面的描述，做到不重復(fù)、無交叉，以體現(xiàn)職位價(jià)值，作為提取績(jī)能衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

4、崗位說明書要保持更新狀態(tài)

一旦環(huán)境、技術(shù)、崗位要求發(fā)展變化，崗位說明書要做及時(shí)的調(diào)整更新，方能起到實(shí)時(shí)有效的指導(dǎo)作用。

5、崗位說明針對(duì)的是職位，不是個(gè)人

6、基本素質(zhì)和知識(shí)、技能不能混淆、重疊

要對(duì)基本素質(zhì)和知識(shí)、技能作出明確規(guī)定，描述什么是基本素質(zhì)，什么是知識(shí)，什么是技能時(shí)要認(rèn)真檢查，核實(shí)沒混淆、重疊。

五、崗位說明書編制流程

為了節(jié)約編制崗位說明書的成本，其結(jié)果可能是浪費(fèi)更多的人力成本。因此，具體崗位具體分析，一點(diǎn)也馬虎不得。一份科學(xué)的崗位說明書出爐，通常遵循著這樣的流程：

1、在開展編寫工作之前，人力資源經(jīng)理應(yīng)和相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論，使高層領(lǐng)導(dǎo)率先樹立崗位責(zé)任意識(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作實(shí)行歸口管理，改變自由隨意的管理風(fēng)格。

2、編寫過程中，各部門的主管以及員工積極配合人力資源部的工作，為其提供編寫技術(shù)的培訓(xùn)、指導(dǎo)和審核。

3、人力資源部可靈活選用問卷調(diào)查法、面談法、工作日志法、實(shí)地觀察法等方法，進(jìn)行認(rèn)真的工作分析和調(diào)查，了解每一個(gè)崗位的工作任務(wù)、工作目標(biāo)、工作條件、上下級(jí)關(guān)系、對(duì)內(nèi)對(duì)外的聯(lián)系、任職資格等要素。

4、崗位說明書的編寫不是一勞永逸，行業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的變革會(huì)給崗位提出新的要求。因此，企業(yè)編寫出規(guī)范的崗位說明書后，還應(yīng)建立起崗位說明書的動(dòng)態(tài)管理制度，由專人負(fù)責(zé)管理更新。

六、崗位說明書范本

一、基本資料

崗位名稱 總經(jīng)理 崗位編號(hào) aoo2 填寫日期

所屬部門 總經(jīng)辦 工資級(jí)別 工資形式 年薪制 崗位類別 高層管理

直屬上級(jí) 董事長(zhǎng) 職位等級(jí) 批準(zhǔn)人 審核人

二、職位概要: 制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略與籌建計(jì)劃;建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu);負(fù)責(zé)把握公司發(fā)展方向，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理中的重大決策事項(xiàng)進(jìn)行決策。

三、職位關(guān)系圖

直接上級(jí)人數(shù)：

直接下級(jí)人數(shù)：3

間接下級(jí)人數(shù)：10名

四、工作目標(biāo)

1、一期工程實(shí)施的總目標(biāo)：

1. XX年5-XX年12月完成涂布白板紙30萬噸生產(chǎn)線的建設(shè)投產(chǎn)。

1)環(huán)評(píng)、立項(xiàng)的審批;征地、土地的平整;全部工程的設(shè)計(jì);原料參數(shù)的試驗(yàn);

2)優(yōu)化產(chǎn)品方案，工藝方案，建設(shè)工程方案;完成土建施工單位、主機(jī)設(shè)備的招標(biāo)。

3)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)：工程總投資控制在__6.8__億元人民幣。實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)量_30___萬噸，銷售收入1.5_億元;其中每噸紙需消耗 槳_____kg/廢紙_____kg /外購電______度/煤_____kg/外供水______立方米/汽 kg/工資 元/綜合成本 元;全年利稅： 萬元，其中稅 萬元，每噸紙300元;全年利潤(rùn) 萬元;員工人平收入全年5.0萬元;重大傷亡和重大設(shè)備事故率為“0”;創(chuàng)建一個(gè)清潔文明車間，綠化園林式企業(yè)，創(chuàng)新型企業(yè)。

2、XX年1月-XX年12月二期工程建設(shè)年產(chǎn)30萬噸涂布紙板生產(chǎn)線;

XX年1月-XX年12月三期工程建設(shè)年產(chǎn)70萬噸涂布白卡紙生產(chǎn)線;

2017年1月-2019年12月四期工程建設(shè)年產(chǎn)70萬噸牛皮箱紙板生產(chǎn)線。

五、崗位職責(zé)：

1.根據(jù)董事會(huì)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)方案，主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議并推動(dòng)實(shí)施。

2. 提請(qǐng)聘任或解聘公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的 管理人員。擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和簽發(fā)公司高層人事任命書。

3.組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，擬訂公司基本管理 制度。制定公司的具體規(guī)定，審定公司工資獎(jiǎng)金分配方案和經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實(shí)施。

4.審核簽發(fā)以公司名義(蓋公章)發(fā)出的文件。

5主持公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，組織工程副總、財(cái)務(wù)副總、總經(jīng)辦主任、分解實(shí)施董事會(huì)決議。

6.向董事會(huì)提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開支計(jì)劃。?

7.處理公司重大突發(fā)事件和重大對(duì)外關(guān)系問題。

8.推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作，樹立良好的企業(yè)形象。

9.負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工管理。負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目施工的組織與協(xié)調(diào)工作，確定施工隊(duì)伍，施工全過程組織，確保施 工程項(xiàng)目按期完成，提高施工管理人員的管理素質(zhì)，培養(yǎng)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)精神及品牌意識(shí)。

10.加大工程籌建的審批力度，下大力氣干好工程審批、核準(zhǔn)與備案工作。

11.與有影響力的施工企業(yè)及設(shè)計(jì)院校建立伙伴關(guān)系，加強(qiáng)橫向聯(lián)系與合作，擴(kuò)大項(xiàng)目影響力。

12.深入研究項(xiàng)目施工的特點(diǎn)，制定施工技術(shù)、施工裝備方案，使項(xiàng)目施工管理能逐步提高。

13.負(fù)責(zé)與政府環(huán)保、組織有關(guān)部門抓好環(huán)保、計(jì)量節(jié)能工作。對(duì)政府環(huán)保、計(jì)量節(jié)能部門的要求 領(lǐng)會(huì)精神，并督促貫徹實(shí)施。及時(shí)和有關(guān)部門聯(lián)系，以利解決施工和企業(yè)管理中的有關(guān)問題。

14.從事經(jīng)營(yíng)管理的全局開創(chuàng)性工作，為公司發(fā)展做出艱巨的探索和嘗試。召集、主持總經(jīng)理辦公 會(huì)議、專題會(huì)議等，總結(jié)工作、聽取匯報(bào)，檢查工作、督促進(jìn)度和協(xié)調(diào)矛盾。

15.列席董事會(huì)會(huì)議，行使公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán)。

六、崗位權(quán)限

序號(hào) 項(xiàng)目 權(quán)重 權(quán)限 經(jīng)辦 審核 批準(zhǔn) 督導(dǎo) 使用文件

1 公司的發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)方針進(jìn)行決策。 60% √ √

2 財(cái)務(wù)(幅度)的審核和審批權(quán)。 80% √ √ √

3 副總經(jīng)理、總監(jiān)人員任免。 80% √ √

4 公司大型設(shè)備和批量采購的審批和監(jiān)察。 80% √ √ √

5 公司經(jīng)理級(jí)(含)人事任免監(jiān)察。 80% √ √

6 審批工資、獎(jiǎng)金等分配方案。 90% √

7 生產(chǎn)、資源、技術(shù)、質(zhì)量、采購等運(yùn)行監(jiān)察。 60% √ √

8 公司績(jī)效考核實(shí)施監(jiān)察。 60% √ √ √

具體解釋：

1.對(duì)公司發(fā)展規(guī)劃、投資計(jì)劃及其他與公司發(fā)展密切相關(guān)的文件有審批權(quán)和否決權(quán)。

2.對(duì)公司的經(jīng)費(fèi)支出有審批權(quán)和否決權(quán)。

3.對(duì)公司重大經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目有主持權(quán)，對(duì)預(yù)算范圍內(nèi)的資金有支配權(quán)。

4.對(duì)直屬下級(jí)有監(jiān)督指導(dǎo)權(quán)。

5.擁有人事任免權(quán)。

6.對(duì)財(cái)務(wù)部門的資金流向有監(jiān)督、檢查權(quán)。

7.公司章程賦予的其他權(quán)力。

七.崗位責(zé)任：

1.對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理的重大決策及公司是否盈利負(fù)主要責(zé)任。

2.對(duì)公司重大經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目負(fù)主持責(zé)任。

3.對(duì)全體員工負(fù)連帶法律責(zé)任。

4.對(duì)工程副總、總經(jīng)辦主任、財(cái)務(wù)副總工作中的重大失誤負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

5.對(duì)公司是否合法經(jīng)營(yíng)負(fù)法律責(zé)任。

6.對(duì)公司機(jī)密信息的外露負(fù)管理責(zé)任。

7.公司章程規(guī)定的其他責(zé)任。

八、組織關(guān)系

1 向上：董事長(zhǎng)

2 平行關(guān)系：董事會(huì)成員

3 向下：對(duì)工程中心副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)中心副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總經(jīng)辦主任、其他副總經(jīng)理及其總監(jiān)進(jìn)行管理。

九、任職資格

1、學(xué)歷及專業(yè)背景要求(含資格證書要求)

1.1 本科以上學(xué)歷，行政、經(jīng)濟(jì)、人力資源、企業(yè)管理等相關(guān)管理類專業(yè);

1.2 具備現(xiàn)代企業(yè)管理念和管理能力;

1.3 具有造紙廠管理等相關(guān)專業(yè)技能資格證或中級(jí)以上職稱。

2、經(jīng)驗(yàn)要求

2.1 5年以上大型企業(yè)同等職位管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上同行企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

2.2 具有企業(yè)管理體系建設(shè)和組織目標(biāo)實(shí)施、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、行政管理、企業(yè)戰(zhàn)略策劃的成功操

2.3 良好的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、法律知識(shí)。

3、技能要求

3.1 基本技能：很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力、指揮能力;

3.2 業(yè)務(wù)技能：熟悉造紙生產(chǎn)技術(shù)、流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等

3.3 管理技能：優(yōu)秀的分析、判斷能力、組織協(xié)調(diào)和處理問題的能力，很強(qiáng)的溝通能力和談判技巧;

3.4 外語技能：良好的英語聽、說、讀、寫能力;

3.5 計(jì)算機(jī)技能：熟練掌握word，excel文字處理和辦公室自動(dòng)化管理

3.6 其它技能：

4、其它要求

4.1 年齡區(qū)間：35-45歲

4.2 性別要求：男女不限

4.3 態(tài)度：敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作、率先垂范、以人為本、知人善任、堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、探索創(chuàng)新

十、工作環(huán)境

1 工作場(chǎng)所及環(huán)境：辦公室內(nèi)工作，環(huán)境舒適

2 工作時(shí)間： 公司統(tǒng)一上班時(shí)間，加班不定

3 危險(xiǎn)性：無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危害

十一、工資結(jié)構(gòu)：

年薪： 月薪： 月績(jī)效： 年終績(jī)效： 責(zé)任獎(jiǎng)金：

十二、績(jī)效考核

績(jī)效考核詳見《績(jī)效考核管理制度》。

篇（5）

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、建設(shè)及日常維護(hù)與更新;

2、對(duì)公司服務(wù)器、路由器等設(shè)備管理，以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行監(jiān)控和維護(hù);

3、進(jìn)行辦公設(shè)備的日常維護(hù)及管理;技術(shù)檔案維護(hù);

4、負(fù)責(zé)內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，病毒的查殺，維護(hù)局域網(wǎng)系統(tǒng)安全;

5、處理網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)故障;

6、負(fù)責(zé)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè);進(jìn)行域名、后臺(tái)數(shù)據(jù)維護(hù)，it專員崗位說明書。

it的崗位說明書范文二

1. 擬定和執(zhí)行企業(yè)信息化戰(zhàn)略

負(fù)責(zé)制訂公司信息化中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、當(dāng)年滾動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，制定企業(yè)信息化管理制度、制定信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;負(fù)責(zé)公司信息化網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)組織、制訂it基礎(chǔ)資源(硬、軟件)運(yùn)行流程、制定網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全措施并組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)it資源集約管理;負(fù)責(zé)公司集成信息系統(tǒng)總體構(gòu)架，構(gòu)建企業(yè)信息化實(shí)施組織，結(jié)合業(yè)務(wù)流程重組、項(xiàng)目管理實(shí)施企業(yè)集成信息系統(tǒng)。負(fù)責(zé)集團(tuán)公司網(wǎng)站建設(shè)計(jì)及總體規(guī)劃。

2. 企業(yè)信息資源開發(fā)

根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略要求，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外部信息資源開發(fā)利用。導(dǎo)入知識(shí)管理，牽頭組織建立企業(yè)產(chǎn)業(yè)政策信息資源、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息資源、供應(yīng)商信息資源、企業(yè)客戶信息資源、企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源五大信息資源庫。

3. 建立信息化評(píng)價(jià)體系

根據(jù)公司信息化戰(zhàn)略和企業(yè)實(shí)情，建立公司信息化評(píng)價(jià)體系和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、制定全員信息化培訓(xùn)計(jì)劃，范文《it專員崗位說明書》。

4. 信息處理

負(fù)責(zé)信息的收集、匯總、分析研究，定期編寫信息分析報(bào)告報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考;參與公司專用管理標(biāo)準(zhǔn)和制度的制定和修改。

5. erp等信息平臺(tái)的開發(fā)及實(shí)施

負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)開發(fā)應(yīng)用計(jì)劃，有步驟地開發(fā)使用應(yīng)用管理軟件，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化、信息化;負(fù)責(zé)公司erp系統(tǒng)項(xiàng)目的論證、引進(jìn)(或開發(fā))與實(shí)施，組織erp系統(tǒng)與企業(yè)狀況之間關(guān)系的分析，確保公司erp系統(tǒng)的順利運(yùn)行。

6. 控制信息設(shè)備預(yù)算

負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算，降低費(fèi)用成本，組織公司計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、添置、驗(yàn)收、發(fā)放登記歸檔，以及管理軟件的咨詢、設(shè)計(jì)、采購、測(cè)試、驗(yàn)收、日常維護(hù)，并提出可行性方案等工作。

7. 協(xié)助其它部門管理

協(xié)助其它部門實(shí)施cad、pdm、capp等項(xiàng)目信息管理，協(xié)同其它管理部門實(shí)施設(shè)備管理、人事管理、客戶關(guān)系管理等信息化管理的實(shí)現(xiàn)。

8. 日常管理

主持本部門日常全面工作，編制本部門年、月工作計(jì)劃及資金計(jì)劃，總結(jié)年、月度工作;負(fù)責(zé)本部門員工考核。

9. 企業(yè)文化宣傳

篇（6）

這樣，一層一層地傳上去，由各部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，便交給了HR部門備案、定稿、裝幀，下文。至此，一切OK。企業(yè)在定崗、定員、定職責(zé)，規(guī)范化管理方面又邁進(jìn)了具里程碑意義的一大步。

我不禁要問，這樣的崗位說明書，寫前跟寫后，企業(yè)有變化嗎？管理進(jìn)步了嗎？員工的職責(zé)和績(jī)效提升了嗎？寫崗位說明書到底該說明什么？

我認(rèn)為，它該說明：

1、崗位的工作產(chǎn)出要求；

2、崗位工作結(jié)果的評(píng)價(jià)體系；

3、崗位工作反饋的標(biāo)準(zhǔn)；

4、崗位的能力要求（包括體力、智力和心理要求）；

5、崗位知識(shí)技能要求；

6、崗位應(yīng)該獲得的投入與支持

這六大要求，其實(shí)是HPS人力績(jī)效系統(tǒng) Human Performance System 的要求。關(guān)鍵的問題是，這六大要求，該從何而來？

如果崗位說明書來自于任職者自身，豈不是讓考生出考題考自己？

正確的答案是，這些要求應(yīng)該來自企業(yè)系統(tǒng)，來自企業(yè)的流程。崗位是企業(yè)流程實(shí)現(xiàn)單元，一系列的崗位被流程有機(jī)地串起來，完成一項(xiàng)大的任務(wù)或工作，產(chǎn)生附加值，最終賣給客戶，實(shí)現(xiàn)商品到貨幣的驚險(xiǎn)一跳。

篇（7）

所屬部門：策劃部

直接上級(jí)：策劃主管、策劃經(jīng)理

直接下級(jí)：無

崗位描述：按公司或客戶要求策劃、組織、實(shí)施各種項(xiàng)目活動(dòng)及跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)助上級(jí)與媒體進(jìn)行溝通，完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

工作職責(zé)與任務(wù)：

1、協(xié)助上級(jí)對(duì)公司活動(dòng)的策劃、組織、執(zhí)行、跟進(jìn)、總結(jié);

2、負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃的制定和實(shí)施，項(xiàng)目總體策劃與定位，客戶提案;

3、針對(duì)各團(tuán)隊(duì)活動(dòng)要求進(jìn)行項(xiàng)目策劃的總體構(gòu)思，并編寫策劃文案;

4、有效地與各方面開展溝通，以達(dá)到內(nèi)、外方的工作要求;

5、策劃后續(xù)工作的跟進(jìn)，效果的跟蹤分析和總結(jié);

6、依公司確定的市場(chǎng)推廣計(jì)劃和方案，撰寫所需宣傳文案;

7、與媒體溝通，建立媒體資源，并擴(kuò)展其它推廣渠道;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，一年以上相關(guān)策劃或數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn);

2、較強(qiáng)的文字寫作能力;

篇（8）

崗位名稱： 人力資源部經(jīng)理 崗

位等級(jí)： X X×

崗位編碼： ×X X X XX

所屬部門： 人力資源部

直接上級(jí)： 總經(jīng)理

直接下級(jí)： ×××

定員標(biāo)準(zhǔn) ：1人 分析日期：X X X X~X X月

二、崗位職責(zé)

(一)概述

(二)工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。

2、負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。

3、負(fù)責(zé)人員的招聘與人才的儲(chǔ)備。

5、負(fù)責(zé)各種績(jī)效管理制度的制定。

6、負(fù)責(zé)處理員工勞動(dòng)關(guān)系

7、完成公司交付的其他任務(wù)。

三、監(jiān)督與崗位關(guān)系

(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

l、所受監(jiān)督：總經(jīng)理

2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員

(二)與其他崗位關(guān)系

1、內(nèi)部聯(lián)系

2、外部聯(lián)系

四、工作內(nèi)容和要求

工作內(nèi)容 ：

工作要求：

1、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃

2、人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標(biāo)

五、l：工作權(quán)限

六、勞動(dòng)條件和環(huán)境

七，工作時(shí)間

八、任職資格

l、學(xué)歷：

2、工作經(jīng)驗(yàn)

九、身體條什

篇（9）

1. 外聯(lián)部經(jīng)理在公司的領(lǐng)導(dǎo)下工作，通過聯(lián)誼、交流、溝通等形式與社會(huì)各界

建立廣泛的聯(lián)系。發(fā)展和維護(hù)公司內(nèi)外的公共關(guān)系，擴(kuò)大公司網(wǎng)絡(luò)信息資源并搭建有效的交流平臺(tái)，通過各種途徑不斷提高公司知名度。

2. 負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的公共關(guān)系工作，負(fù)責(zé)制定年度公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃和支出預(yù)算方案，在批準(zhǔn)后組織執(zhí)行。

3. 協(xié)助營(yíng)銷部做好重大活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和接待工作。

4. 協(xié)助營(yíng)銷部跟客戶的維護(hù)與合作。

5. 參與公司重大事件緊急處置和善后處理工作。

6. 負(fù)責(zé)做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)公關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作。

7. 負(fù)責(zé)審閱所有對(duì)外的稿件，配合其他部門參與公關(guān)的有關(guān)活動(dòng)。

8. 負(fù)責(zé)或協(xié)助開發(fā)相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)、創(chuàng)建本公司名牌、傳播企業(yè)文化等活動(dòng)。

9. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督外聯(lián)部的工作，改善工作質(zhì)量維護(hù)社會(huì)關(guān)系，做好下

屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等工作。

10. 認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

外聯(lián)專員崗位工作內(nèi)容

1、根據(jù)公司的整體規(guī)劃和運(yùn)作規(guī)模,由部門經(jīng)理協(xié)助制定大客戶開發(fā)計(jì)劃及年度發(fā)展計(jì)劃； 由部門經(jīng)理協(xié)助量化各項(xiàng)大客戶開發(fā)的工作指標(biāo)；

2、根據(jù)公司要求協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研，并制定相應(yīng)市場(chǎng)策略及大客戶開發(fā)的可行性方案； 由部門經(jīng)理輔導(dǎo)，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及客戶的實(shí)際要求制定相關(guān)營(yíng)銷方案及客戶運(yùn)作方案；

3、收集大型目標(biāo)客戶的相關(guān)資料及信息，有計(jì)劃有步驟有策略地安排對(duì)目標(biāo)客戶的約訪； 每周根據(jù)個(gè)人工作實(shí)際狀況安排各類客戶的信息收集，初步接觸等工作；

4、負(fù)責(zé)處理客戶咨詢，確保良好溝通及準(zhǔn)確記錄客戶的需求； 以高度負(fù)責(zé)的專業(yè)工作態(tài)度處理客戶的相關(guān)咨詢，并作好記錄；并及時(shí)上報(bào)上級(jí)；

5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)運(yùn)營(yíng)部門各環(huán)節(jié),確保客戶的服務(wù)質(zhì)量； 與運(yùn)營(yíng)部保持充分的溝通，認(rèn)真跟進(jìn)所屬客戶服務(wù)項(xiàng)目的各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)；及時(shí)提出相關(guān)運(yùn)作建議；

6、協(xié)助公司相關(guān)部門與客戶溝通，維護(hù)好客情關(guān)系，確?？蛻魧?duì)公司服務(wù)質(zhì)量的滿意度； 準(zhǔn)確把握客戶的實(shí)際需求，靈活處理客戶的個(gè)性化需求與公司運(yùn)作資源有限之間的矛盾；

7、負(fù)責(zé)處理客戶投訴及相關(guān)事項(xiàng)，與營(yíng)銷部及時(shí)主動(dòng)溝通解決運(yùn)作中出現(xiàn)的各類問題；

8、配合營(yíng)銷部相關(guān)突發(fā)事件的處理，從公司利益出發(fā)客觀公正負(fù)責(zé)地處理緊急事件；

9、完成由部門經(jīng)理交付的其它工作，按交辦的工作要求按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。

定期工作內(nèi)容 ：

1、編寫個(gè)人工作總結(jié)及制定個(gè)人月度工作計(jì)劃

篇（10）

1、熱情接待顧客，針對(duì)顧客指甲的實(shí)際情況，推薦合適美甲方案;

2、服務(wù)完顧客后收費(fèi)并認(rèn)真記錄顧客檔案及填寫顧客消費(fèi)單請(qǐng)顧客簽字確認(rèn);

3、向顧客提供專業(yè)的護(hù)甲意見，耐心解答顧客的問題;

4、每月底將個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)表整理好后交給店長(zhǎng)帶回公司;

5、與店內(nèi)其它員工積極配合，共同努力完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。

6、注意儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生。

美甲師崗位要求

1、具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，接受過專業(yè)培訓(xùn);

2、具有中專以上學(xué)歷和相關(guān)從業(yè)資資格證書;

3、具有良好的職業(yè)素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)

4、具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì);

5、具有良好的溝通能力，能夠?yàn)轭櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù);

6、具有良好的審美意識(shí)和對(duì)流行趨勢(shì)的把握能力;

7、具有一定的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力;

8、熟練掌握美甲護(hù)甲的操作流程;

9、熟練掌握美甲護(hù)甲方面的專業(yè)知識(shí);

10、注意個(gè)人衛(wèi)生和工作環(huán)境的整潔。

美甲師關(guān)鍵技能

專業(yè)能力審美能力美甲材料與工具美甲知識(shí)

個(gè)人能力想象力溝通能力自學(xué)能力

美甲師升職空間

初級(jí)美甲師 中級(jí)美甲師 高級(jí)美甲師 技師 高級(jí)技師

美甲師薪情概況

應(yīng)屆畢業(yè)生￥3400.00

1年經(jīng)驗(yàn)￥3500.00

2年經(jīng)驗(yàn)￥4000.00

3年經(jīng)驗(yàn)￥5300.00

美甲師工作內(nèi)容

1、能夠介紹各類服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn);

2、不同場(chǎng)合的美甲需求特點(diǎn);