序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇自我成長(zhǎng)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

培養(yǎng)青少年正確的價(jià)值觀、人生觀，其實(shí)就是解決兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)是“我要什么？”，第二個(gè)是“我是誰(shuí)？”即我是一個(gè)什么樣的人的問(wèn)題。為此，我們利用新課程中的研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)課程，將“自我成長(zhǎng)設(shè)計(jì)”作為研究課題，在課題研究過(guò)程中，激勵(lì)學(xué)生，幫助學(xué)生自我完善、自我成長(zhǎng)。

一、“自我成長(zhǎng)設(shè)計(jì)”的準(zhǔn)備工作

1.高一入學(xué)軍訓(xùn)期間，在班級(jí)里進(jìn)行了關(guān)于人生的意義的討論，并討論了高中三年在人一生中的重要性。

2.軍訓(xùn)結(jié)束，學(xué)生回家，布置了一個(gè)作業(yè)：作一個(gè)家庭調(diào)查，內(nèi)容是家庭總的狀況、財(cái)政狀況，家庭的總體打算，及家庭對(duì)學(xué)生本人的期望。

3.進(jìn)行我要做怎樣一個(gè)人的討論。內(nèi)容包括：外表形象、言談舉止、學(xué)識(shí)能力、品德修養(yǎng)。老師要引導(dǎo)、提示各個(gè)方面的進(jìn)一步包括的內(nèi)容及要求（內(nèi)容詳見(jiàn)下表）。

4.學(xué)生自己做一個(gè)真誠(chéng)的自我評(píng)價(jià)。這里特別強(qiáng)調(diào)“真誠(chéng)”，這是這項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。

5.研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)課教師帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)課題研究的一般程序和方法。

二、制定自我成長(zhǎng)設(shè)計(jì)方案

學(xué)生根據(jù)自身的學(xué)業(yè)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力、家庭條件、家人對(duì)自己的期望、自己的愿望等各方面，做一個(gè)自我成長(zhǎng)設(shè)計(jì)，題目是“我將是這樣一個(gè)人”，包括如下內(nèi)容：

此設(shè)計(jì)必須是學(xué)生根據(jù)自身的客觀條件、學(xué)業(yè)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力等真心誠(chéng)意量身定做，切實(shí)可行。將自我成長(zhǎng)設(shè)計(jì)寫(xiě)于準(zhǔn)備好的筆記本上，以備長(zhǎng)期保存使用，并根據(jù)客觀情況的變化而進(jìn)行適當(dāng)修正、補(bǔ)充、完善。

第三步，每學(xué)期伊始，學(xué)生依據(jù)自我成長(zhǎng)設(shè)計(jì)方案制訂出本學(xué)期的短期成長(zhǎng)目標(biāo)，寫(xiě)于教師統(tǒng)一印制準(zhǔn)備的8K紙上；每周在班會(huì)上，學(xué)生自己對(duì)照成長(zhǎng)目標(biāo)反省一周的表現(xiàn)，自我矯正并作記錄于后。每學(xué)期一份，如需要可續(xù)貼于后。每學(xué)期結(jié)束，學(xué)生做出總結(jié)。每學(xué)期的成長(zhǎng)目標(biāo)、記錄、總結(jié)都要訂起來(lái)保存，建立起一個(gè)自我成長(zhǎng)的檔案。

三、效果

通過(guò)兩年的實(shí)施，學(xué)生的精神風(fēng)貌與以前幾屆有很大的不同，陽(yáng)光、積極、向上。班風(fēng)很正，班級(jí)衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生好了，沒(méi)有了奇裝異服、怪發(fā)型；班級(jí)紀(jì)律好了，沒(méi)有了打架斗毆現(xiàn)象；班級(jí)很有凝聚力、很團(tuán)結(jié)，在學(xué)校組織的活動(dòng)中屢屢獲勝；尤其是班級(jí)學(xué)習(xí)氣氛濃了，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差的同學(xué)也在努力學(xué)習(xí)。

四、反思總結(jié)

1.學(xué)生的自我成長(zhǎng)設(shè)計(jì)是學(xué)生自己制訂的，反映了學(xué)生自身的愿望和要求，是發(fā)自其內(nèi)心的自我完善、自我塑造的追求，不是家長(zhǎng)老師強(qiáng)加于他們的。自我設(shè)計(jì)通過(guò)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)對(duì)象的主動(dòng)選擇、探索、體驗(yàn)、分析、調(diào)整的自主活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)和完成設(shè)計(jì)目標(biāo)，這一過(guò)程伴隨著學(xué)生強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn)和克服困難的意志活動(dòng)，學(xué)生在此過(guò)程里體驗(yàn)到了成長(zhǎng)的快樂(lè)和成就感。

2.教師要起到引導(dǎo)的作用。教師要善于指導(dǎo)，從單純的知識(shí)傳遞者變?yōu)閷W(xué)生成長(zhǎng)的促進(jìn)者、指導(dǎo)者。學(xué)生成長(zhǎng)設(shè)計(jì)的整個(gè)過(guò)程中，老師要深入了解學(xué)生的情況，看學(xué)生的設(shè)計(jì)是否合理，是否符合實(shí)際，是否可行，適時(shí)予以指導(dǎo)。在實(shí)施過(guò)程中，注意學(xué)生是否存在偏差，產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和行為。

3.老師要起到督導(dǎo)的作用。自主設(shè)計(jì)的計(jì)劃終究是頭腦里或書(shū)面的方案，能否落實(shí)到實(shí)處關(guān)鍵看制訂者是否有毅力。但學(xué)生終究是孩子，遇到困難時(shí)難免茫然、退縮，時(shí)間長(zhǎng)了難免懶惰而放棄，這就需要老師的堅(jiān)持，不氣餒、不輕易改變計(jì)劃。

篇（2）

到這個(gè)學(xué)期結(jié)束，我已經(jīng)工作滿三年，三年一節(jié)點(diǎn)，回首這一學(xué)期，正在經(jīng)歷一種漫長(zhǎng)的等待，期望著有朝一日教育思想火花的迸發(fā)，每一天和天真爛漫的小朋友打交道，真是很歡樂(lè)，但同時(shí)發(fā)現(xiàn)自我肩上的職責(zé)也是很重的，在不斷的學(xué)習(xí)和思考中我也有了自我的收獲和感悟：

1、基本功、青年教師成長(zhǎng)的基石

努力練就新教師基本功，包括課程開(kāi)發(fā)與實(shí)施、信息技術(shù)的應(yīng)用、教學(xué)科研與反思、教學(xué)評(píng)價(jià)與創(chuàng)新等，結(jié)合體育學(xué)科自身特點(diǎn)，從基本功入手，不斷煉化自我。

2、磨課、青年教師成長(zhǎng)的捷徑

磨課是基于問(wèn)題解決的課例研究，教師用團(tuán)體協(xié)作的方式經(jīng)過(guò)對(duì)一節(jié)課進(jìn)行多輪的打磨，從而到達(dá)教師實(shí)踐新課程理念、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的一種集學(xué)習(xí)、實(shí)踐、研究、合作為一體的校本教研活動(dòng)，本學(xué)期我既作為新教師，同時(shí)也是“青藍(lán)工程”劉超教師的師傅，尤其是公開(kāi)課教學(xué)的開(kāi)展，對(duì)自我的常態(tài)教學(xué)和展示教學(xué)有了更新的認(rèn)識(shí)，磨課的過(guò)程正是青年教師教學(xué)生命成長(zhǎng)的過(guò)程，個(gè)中的辛酸和喜悅值得我勇敢嘗試，細(xì)細(xì)品味。

3、聽(tīng)課、青年教師成長(zhǎng)的翅膀

聽(tīng)課能受到別的教師高超的教學(xué)藝術(shù)的熏陶，理論上會(huì)大大促進(jìn)年輕教師的成長(zhǎng)。借助“名師工作室”、“共同體”以及“辦公室”三大平臺(tái)，老教師的這份“寶貴財(cái)富”是多年點(diǎn)滴積累而成的，多聽(tīng)老教師的課，則是我學(xué)習(xí)的途徑。

4、教學(xué)反思、青年教師成長(zhǎng)的階梯

每次“名師工作室”、“共同體”以及校內(nèi)體育公開(kāi)課后，我都會(huì)堅(jiān)持寫(xiě)教學(xué)反思，在反思中成長(zhǎng)，不斷提高自我的教學(xué)智慧和教學(xué)技藝，才能更好的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的教師。

一年的教學(xué)，看到了成功的喜悅，也體會(huì)到自身的不足，然而“堅(jiān)持就是美麗”，這一年獲得了“市教壇新秀”榮譽(yù)稱號(hào)，多篇論文在“體育教學(xué)”、“課程與教學(xué)”等省級(jí)刊物上發(fā)表，課余訓(xùn)練扎實(shí)進(jìn)行，開(kāi)展了一節(jié)市級(jí)公開(kāi)課以及多節(jié)校級(jí)公開(kāi)課，漸漸的找到了課堂教學(xué)的入口，相信只要堅(jiān)持，就必須會(huì)成為教育領(lǐng)域的一名出色的“舵手”。

青年教師年度成長(zhǎng)總結(jié)2

教師不僅僅是一種職業(yè)，并且是一種專業(yè)。

這是時(shí)代對(duì)教師職業(yè)提出的要求，即要求我們必須由一個(gè)專業(yè)新手逐漸向一個(gè)專家型教師發(fā)展。

在教師的職業(yè)生涯中，教師需要不斷提升自我的專業(yè)思想、知識(shí)和理論，經(jīng)過(guò)反思與實(shí)踐，在教師專業(yè)化的道路上不斷完善自我，發(fā)展自我，為實(shí)現(xiàn)專家型教師的目標(biāo)而努力奮斗。

下頭我就自我的專業(yè)成長(zhǎng)，說(shuō)一下完成情景.

一、強(qiáng)化職業(yè)道德素養(yǎng)

教師的職業(yè)道德素養(yǎng)體此刻對(duì)待事業(yè)、對(duì)待學(xué)生、對(duì)待團(tuán)體和對(duì)待自我這四個(gè)方面。

對(duì)待事業(yè)要愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)待學(xué)生要熱愛(ài)學(xué)生，對(duì)待團(tuán)體要團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)待自我要為人師表。

這四個(gè)方面是從事教師職業(yè)最起碼的要求。

一向以來(lái)我都嚴(yán)格圍繞這四點(diǎn)要求自我，平凡，我要不為工作所累，無(wú)怨無(wú)悔，腳踏實(shí)地地當(dāng)一只紅燭;偉大，是我從事的工作本身是教書(shū)育人，我要為教育事業(yè)貢獻(xiàn)自我一份力量。

僅有從思想上提高了認(rèn)識(shí)，工作的質(zhì)量和效率才有保障。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、實(shí)踐，促進(jìn)專業(yè)成長(zhǎng)

從聽(tīng)課、備課到上課讓深刻地體會(huì)到了學(xué)習(xí)、實(shí)踐對(duì)我成長(zhǎng)的巨大作用，我深深明白，作為一名新時(shí)代教師，必須有深厚的教育理論基礎(chǔ)。

為此，我如饑似渴地學(xué)習(xí)，一年來(lái)，閱讀了《中國(guó)人的研究》《中國(guó)通史》、《課程與教學(xué)論》等近十本教育理論著作，并進(jìn)取撰寫(xiě)心得體會(huì)。

我有意識(shí)地從批判的視角去閱讀，學(xué)會(huì)與書(shū)本對(duì)話，養(yǎng)成閱讀習(xí)慣。

經(jīng)常與同事展開(kāi)教育思想討論，不斷更新教育理念，努力提高自我的教育教學(xué)水平。

在長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐中，我逐步認(rèn)識(shí)到課堂教學(xué)是一門深不可測(cè)的藝術(shù)，要上好每節(jié)課不下功夫是不行的。

所以我從聽(tīng)課入手，認(rèn)真做好聽(tīng)課記錄，回來(lái)和有經(jīng)驗(yàn)的教師反復(fù)討論交流，從中找出優(yōu)缺點(diǎn)，自我備課時(shí)選擇性地加以利用吸收。

我明白自我經(jīng)驗(yàn)不足，水平有限，但我喜歡學(xué)習(xí)不怕別人來(lái)聽(tīng)課，學(xué)校每次組織的公開(kāi)課我都進(jìn)取參加，認(rèn)真準(zhǔn)備，讓信息技術(shù)合理地為課堂教學(xué)服務(wù)。

課后我認(rèn)真聽(tīng)取各位教師提議和意見(jiàn)，并做好總結(jié)。

三、反思讓我不斷成長(zhǎng)

教學(xué)反思的價(jià)值在于訴諸教育實(shí)踐，對(duì)教育實(shí)踐進(jìn)行改造和提高，所謂“和改變世界聯(lián)系起來(lái)。”

教學(xué)反思不僅僅需要將結(jié)果反饋于教學(xué)實(shí)踐，對(duì)教育實(shí)踐產(chǎn)

生作用，并且，也需要經(jīng)過(guò)教育實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)，為進(jìn)一步反思供給條件和準(zhǔn)備。

隨著新課改的逐步深入，教師越來(lái)越需要隨時(shí)更新自我的觀念，以適應(yīng)新事物、新變化。

因?yàn)?ldquo;變化總是在發(fā)生，他們總是不斷地拿走你的奶酪”，要盡快跟上新課改的步伐，加快自我成長(zhǎng)的速度，我們應(yīng)當(dāng)善于反思，善于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。

我時(shí)時(shí)注意反思，不斷發(fā)現(xiàn)自我的不足，隨時(shí)更新自我的觀念，對(duì)于自我的每一次實(shí)踐進(jìn)行深入的反思，經(jīng)過(guò)不斷總結(jié)構(gòu)成良好的思維習(xí)慣，從而在解決矛盾中促進(jìn)發(fā)展。

我堅(jiān)持寫(xiě)教學(xué)后記，適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、找出教學(xué)中的成功與不足，力爭(zhēng)提升自我的思維品質(zhì)。

以上是我所作的個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)小結(jié)。

學(xué)無(wú)止境，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷充實(shí)自我，讓自我的教育教學(xué)水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，為人民的教育事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。

青年教師年度成長(zhǎng)總結(jié)3

轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到芙小工作已將近三年的時(shí)間了。三年對(duì)于我一生的教育事業(yè)來(lái)說(shuō)，只可是是滄海一粟，對(duì)于人的整個(gè)生命來(lái)說(shuō)也只可是是幾十分之一?？墒?，三年對(duì)于我這個(gè)剛剛走入社會(huì)的人來(lái)說(shuō)卻能夠用意義非凡來(lái)概括。作為一名剛踏上工作崗位的青年教師，一開(kāi)始我心中不禁有些忐忑。幸運(yùn)的是，學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)和許多教師在工作和生活上給予我很多的關(guān)心和幫忙，而我本人也倍加努力，各項(xiàng)工作得以有條不紊的開(kāi)展。在這三年里我也深刻體會(huì)到了做教師的艱辛和歡樂(lè)，我把自我的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。

聽(tīng)課是提高自身教學(xué)本事的一個(gè)好方法，尤其是像我們這樣的年輕教師，僅有多聽(tīng)課才能夠逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。所以對(duì)每一次聽(tīng)課的機(jī)會(huì)我都十分珍惜。除了聽(tīng)課之外，平時(shí)我也經(jīng)常其他教師請(qǐng)教教學(xué)上的問(wèn)題。這些教師都十分熱情的幫我解答，使我獲益匪淺。從中我也明白了，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不會(huì)自我從天上掉下來(lái)，必須發(fā)揚(yáng)勤學(xué)好問(wèn)的精神，把自我當(dāng)成學(xué)生一樣，進(jìn)取吸取周圍其他教師一切先進(jìn)的東西，才能提高自我的水平。此外，學(xué)校組織的科組活動(dòng)和團(tuán)體備課活動(dòng)，也使我明白了教學(xué)的目標(biāo)和方向。

總的來(lái)說(shuō)，我在這過(guò)去的一年中，無(wú)論是教育教學(xué)的思想理念，還是具體的課堂操作本事，個(gè)人基本素養(yǎng)等等，都有了很大的提高，這是在大學(xué)中都無(wú)法學(xué)到的。尤其這一年里，我轉(zhuǎn)變了很多觀念，并且更加明確了“關(guān)注學(xué)生”這一重要思想。

學(xué)生的表現(xiàn)有時(shí)只是一個(gè)細(xì)節(jié)，可是這些細(xì)節(jié)背后蘊(yùn)藏著他們最原始，最真實(shí)的想法，如果教師能夠關(guān)注到學(xué)生這些細(xì)節(jié)表現(xiàn)，了解他們的想法，然后根據(jù)這些情景隨機(jī)地改變自我的教學(xué)行為，就有可能收到意想不到的效果。關(guān)注著課堂上每一個(gè)學(xué)生的表現(xiàn)，適時(shí)地去調(diào)整自我的教學(xué)。在真正的課堂上，就算有上萬(wàn)人坐在學(xué)生中間，教師也要做到熟視無(wú)睹。因?yàn)槟愕难壑袃H有學(xué)生，必須要做到“心無(wú)雜念”，這是我們追求的教學(xué)境界。

在今年的教育教學(xué)中我還異常關(guān)注了學(xué)生在課堂中的情緒表現(xiàn)，在整個(gè)課堂教學(xué)過(guò)程中，我覺(jué)得不僅僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，更要關(guān)注他們?cè)谡n堂活動(dòng)中所表現(xiàn)的情感和態(tài)度。有的時(shí)候“師生情緒對(duì)立時(shí)，學(xué)生會(huì)拒絕理解來(lái)自教育者的一切要求。”這也是我明白在教學(xué)中，我不能忘記保護(hù)學(xué)生的自尊心和上進(jìn)心。

實(shí)踐證明，關(guān)心學(xué)生的身心健康是教師的職責(zé)，僅有從學(xué)生的個(gè)性差異、思維規(guī)律、心理、生理特點(diǎn)出發(fā)，走進(jìn)學(xué)生的心靈，樂(lè)做學(xué)生的朋友，建立師生間的友誼，結(jié)合教育的需要，把握適當(dāng)?shù)慕逃龝r(shí)機(jī)，教育才能收到效果。我在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，也在實(shí)踐中開(kāi)始慢慢成長(zhǎng)。

青年教師年度成長(zhǎng)總結(jié)4

剛工作時(shí)，更多的是懵懂無(wú)知，但心底也是有一個(gè)念頭的，就是我工作了，要好好工作?？墒菦](méi)有任何人告訴我該具體怎樣好好工作，怎樣和領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生相處，怎樣上課，怎樣講課。出于一種對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)各位前輩教師自然的敬重，當(dāng)時(shí)的我就是多聽(tīng)，多看，少說(shuō)，踏實(shí)干。第一次上課緊張的胃疼，之后才開(kāi)始慢慢習(xí)慣教師的主角。對(duì)于備課，當(dāng)時(shí)更多的是看教案參考書(shū)籍，大多是教案的翻版。此刻感覺(jué)這樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，教師必須要吃透教參，但又要有自我的思路，靈活教學(xué)。我認(rèn)為當(dāng)時(shí)應(yīng)當(dāng)，或者說(shuō)提前看一些教育教學(xué)類書(shū)籍，名師的教學(xué)專著或課堂實(shí)錄，班主任教育教學(xué)管理書(shū)籍。這樣在工作之后也許就會(huì)有較強(qiáng)的底氣和明確的方向。什么時(shí)候看都不晚，必須要看，學(xué)習(xí)別人，會(huì)讓自我少走彎路，會(huì)給我們很多有益的啟迪。

剛開(kāi)始也不太會(huì)或說(shuō)是不太好意思管學(xué)生，可是我也明白絕對(duì)不能和學(xué)生走的太近，沒(méi)有距離感絕對(duì)不行。“十分客情不如一分怕情，課上絕對(duì)不能和學(xué)生嘻嘻哈哈，學(xué)習(xí)上犯錯(cuò)絕對(duì)不能縱容。課下偶爾談一些學(xué)習(xí)以外的話題是能夠的。此刻越來(lái)越覺(jué)得這樣對(duì)，課上簡(jiǎn)便和諧的教學(xué)氛圍不是指亂成一鍋粥的、嘻嘻哈哈沒(méi)有規(guī)矩的課堂，那樣絕對(duì)保證不了課堂效率。

我們語(yǔ)文原先的教研員武主任有一次來(lái)聽(tīng)課后評(píng)課時(shí)以往說(shuō)過(guò)他在港內(nèi)聽(tīng)過(guò)幾個(gè)教師的課后的感受，他說(shuō)感覺(jué)此刻的年輕教師有太多把教師這個(gè)工作只是看成一份工作，把它當(dāng)成事業(yè)的人少了。這句話我一向記得，我的理解可能是指工作就是干好干壞無(wú)所謂，干了就行。事業(yè)可能就是需要有所追求吧。我理解的終究是淺薄。可是，我認(rèn)為工作首先是踏實(shí)，別和別人比，別看不慣這看不慣那，年紀(jì)輕，沒(méi)資格議論別人，干好自我的活是根本，慢慢干，一點(diǎn)點(diǎn)干，把領(lǐng)導(dǎo)交代的工作當(dāng)成鍛煉，時(shí)間長(zhǎng)了，工作也就成了事業(yè)。

工作的提高除了自我的努力，還要善于理解別人的提議。我們要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的提議抱有感激之心。工作初的兩年，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)經(jīng)常聽(tīng)我們的課，課后會(huì)給我們一些指導(dǎo)提議。這時(shí)我們必須要擺平心態(tài)，千萬(wàn)不能把領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的提議指導(dǎo)當(dāng)成是批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)是期望我們能盡快成長(zhǎng)成熟，期望我們?cè)缛粘鰩煟覀円撔睦斫?，好好反思改正，才能提高教學(xué)。校長(zhǎng)、主任，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)都是為了我們的提高，他們的每次教導(dǎo)都值得我們理解。

篇（3）

作者簡(jiǎn)介：劉月文（1982-），女，內(nèi)蒙古呼和浩特人，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)電力學(xué)院，講師；劉利強(qiáng)（1975-），男，內(nèi)蒙古包頭人，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)電力學(xué)院，副教授。（內(nèi)蒙古 呼和浩特 010010）

基金項(xiàng)目：本文系高校優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目、內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)教學(xué)改革項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2011075）的研究成果。

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）20-0116-02

青年教師是教師隊(duì)伍的未來(lái)和希望，是教育事業(yè)不斷發(fā)展的主力軍。青年教師的文化道德修養(yǎng)、思想政治素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平的高低直接影響著高校的生存和可持續(xù)發(fā)展。因此，如何進(jìn)一步加強(qiáng)高校青年教師隊(duì)伍建設(shè)，提高青年教師業(yè)務(wù)能力是當(dāng)前全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)教育事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要課題。

青年教師隊(duì)伍建設(shè)就其途徑和方式而言，包括兩大方面：一是外部環(huán)境的影響，即學(xué)校對(duì)青年教師進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)和指導(dǎo)等；二是內(nèi)在因素的影響，即青年教師主動(dòng)的自我培養(yǎng)。唯物辯證法認(rèn)為，事物發(fā)展的根本原因在于事物內(nèi)部的矛盾，同時(shí)也肯定了外部矛盾在事物發(fā)展中的作用。內(nèi)因是事物變化的根據(jù)，外因是事物變化的條件。[1]學(xué)校為青年教師提供了可以展示自我、發(fā)展自我、提高自我的舞臺(tái)，但這僅僅是為青年教師的成長(zhǎng)提供了外部條件，而青年教師成長(zhǎng)的關(guān)鍵還在于青年教師自身要有追求進(jìn)步的渴望、要有不斷提高的決心和自我完善的信心。本文從青年教師的角度出發(fā)，歸納了青年教師自主成長(zhǎng)過(guò)程中需要加強(qiáng)的三個(gè)方面，即注重師德的自我培養(yǎng)、著重業(yè)務(wù)水平的自我提高、積極培養(yǎng)自我的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

一、加強(qiáng)思想道德學(xué)習(xí)，注重師德的自我培養(yǎng)

教師承擔(dān)著教書(shū)育人、培養(yǎng)社會(huì)建設(shè)者、提高民族素質(zhì)的使命；教師是文化的傳承者，是人才生產(chǎn)的主要承擔(dān)者。俗話說(shuō)：“傳道之人，必須聞道在先；塑造他人靈魂的人，首先自己要有高尚的靈魂。”教師作為未來(lái)人才的培育者，必須要有高尚的師德。因此，作為青年教師，首先要注重師德的自我培養(yǎng)。

現(xiàn)今社會(huì)存在著享樂(lè)主義、拜金主義和極端個(gè)人主義等不正之風(fēng)，不可避免地沖擊著教師的無(wú)私奉獻(xiàn)、甘為蠟燭等職業(yè)精神。對(duì)于青年教師，雖然身為教師，但同樣是當(dāng)代的青年，很容易受到不正之風(fēng)的侵染。因此，必須時(shí)刻提醒自己，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校為青年教師制定的思想教育計(jì)劃，自覺(jué)端正自己的思想和道德觀念，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，自覺(jué)抵制這些錯(cuò)誤思潮。陶行知先生說(shuō)：“德高為師，學(xué)高為范；學(xué)高為師，身正為范?！睘槿藥煴?，不僅是傳授知識(shí)，更重要的是教授學(xué)生做人的道理。青年教師要從思想上意識(shí)到教師行業(yè)的意義所在，平時(shí)多讀、多聽(tīng)、多看，積極提高自身道德修養(yǎng)，用世界觀、人生觀、價(jià)值觀、社會(huì)主義的政治觀、道德觀、法制觀、經(jīng)濟(jì)觀來(lái)武裝自己。只有將道德教育以言傳身教的方式傳遞給學(xué)生，才能真正實(shí)現(xiàn)自我培養(yǎng)和自我提高。

二、增強(qiáng)專業(yè)能力培養(yǎng)，著重業(yè)務(wù)水平的自我提高

韓愈在《師書(shū)》中提到，教師要能擔(dān)負(fù)起“傳道、授業(yè)、解惑”的責(zé)任?？梢?jiàn)，教師既要向?qū)W生傳授做人處事的道理，也要向?qū)W生傳授各種知識(shí)和技能。[2]現(xiàn)在的青年教師大多從高校畢業(yè)，有一定的知識(shí)、文化基礎(chǔ)，但剛開(kāi)始從事教學(xué)工作時(shí)普遍存在經(jīng)驗(yàn)不足、業(yè)務(wù)能力欠缺等問(wèn)題。如何將自己所學(xué)恰到好處的運(yùn)用到工作中，是一個(gè)需要不斷探索、不斷總結(jié)的過(guò)程。

1.從“輔課”中求進(jìn)步

“青年教師輔課制”是學(xué)校培養(yǎng)青年教師的主要途徑之一。學(xué)校安排青年教師為學(xué)術(shù)水平高、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師擔(dān)任輔課工作，輔課內(nèi)容包括隨堂聽(tīng)課、批改作業(yè)、輔帶實(shí)驗(yàn)、講授習(xí)題課、考前答疑等，每個(gè)環(huán)節(jié)均可進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)和培訓(xùn)。輔課階段是青年教師自我提高的黃金時(shí)期，青年教師能否把握輔課時(shí)期，積極努力的提升自我，是青年教師自我成長(zhǎng)的關(guān)鍵。

（1）積極轉(zhuǎn)變角色，改變聽(tīng)課方式。大多數(shù)青年教師剛剛邁出學(xué)校大門又邁進(jìn)了學(xué)校大門。但在一進(jìn)一出的過(guò)程中，角色卻發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，由學(xué)校中求學(xué)的學(xué)子轉(zhuǎn)變成了授人以漁的教師。[3]角色的轉(zhuǎn)變意味著奮斗目標(biāo)的轉(zhuǎn)變。青年教師要積極轉(zhuǎn)變自我角色，由學(xué)生時(shí)代的以“學(xué)”為主轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煏r(shí)代的以“教”為主。因此，輔課過(guò)程中必須改變學(xué)生時(shí)代的聽(tīng)課方式。學(xué)生聽(tīng)課是以接受新知識(shí)、學(xué)習(xí)新文化為目的的，而青年教師隨堂聽(tīng)課不僅要學(xué)習(xí)新知識(shí)，更要學(xué)習(xí)老教師教授知識(shí)的方式和方法、掌握授課內(nèi)容的難易度、把握授課時(shí)間等等。因此，提倡青年教師應(yīng)多聽(tīng)課、多學(xué)習(xí)，但聽(tīng)課的方式一定要改變。青年教師可以根據(jù)課程進(jìn)度先熟悉每堂課要教授的內(nèi)容，可以以自己的想法撰寫(xiě)一些授課的思路、方法，帶著自己的授課思維再去感受老教師的授課方式，只有這種有的放矢的聽(tīng)課方式才是青年教師自我提高的有效途徑。

（2）苦練教學(xué)基本功，努力提高教學(xué)能力。講課是教師最經(jīng)常也是最重要的教學(xué)工作，是教師的基本功之一。課講的好是對(duì)學(xué)生最大的幫助，也是教師最根本的職責(zé)。因此，對(duì)于教師而言，研究如何講好課具有最基礎(chǔ)、最實(shí)際的意義。[4]青年教師更應(yīng)該從最基礎(chǔ)的講好每一堂課做起，扎扎實(shí)實(shí)的練好教學(xué)基本功。

習(xí)題課是課程的主要課型之一，是青年教師在輔課時(shí)期練習(xí)教學(xué)基本功的最佳契機(jī)。在習(xí)題課的教授過(guò)程中，包含了說(shuō)、寫(xiě)、畫(huà)等教學(xué)基本技能環(huán)節(jié)，也包含了教學(xué)設(shè)計(jì)和組織能力等環(huán)節(jié)。筆者在“電路原理”課程的習(xí)題課講授中，結(jié)合課程本身的特點(diǎn)，選擇綜合性比較強(qiáng)，既涉及多個(gè)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，又能反應(yīng)多個(gè)知識(shí)點(diǎn)之間聯(lián)系與區(qū)別的習(xí)題，例如選擇圖1所示的電阻電路模型。[5]在這個(gè)例題的講解中，可以啟發(fā)學(xué)生選擇已經(jīng)學(xué)過(guò)的等效變換法、戴維寧定理、網(wǎng)絡(luò)方程法等不同方法求解，不僅可以使學(xué)生對(duì)各知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系與區(qū)別認(rèn)識(shí)的更加深刻，加強(qiáng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，而且在講解的過(guò)程中筆者從中總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，比如授課內(nèi)容的選擇、授課過(guò)程的語(yǔ)言組織及授課時(shí)間的把控等，為后來(lái)授課積累了很多經(jīng)驗(yàn)?？傊嗄杲處熖岣呓虒W(xué)能力沒(méi)有捷徑可圖，只有扎扎實(shí)實(shí)練好教學(xué)基本功，才是教學(xué)能力提高的有效途徑。

（3）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重與實(shí)踐結(jié)合。“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。”作為青年教師，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)固然重要，但更要注重理論與實(shí)踐的結(jié)合。青年教師輔帶實(shí)驗(yàn)是將理論應(yīng)用于實(shí)踐的最好方式，課上疑難問(wèn)題的解決、課后實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的處理分析、實(shí)驗(yàn)設(shè)備的維護(hù)與維修等每個(gè)環(huán)節(jié)都需要用扎實(shí)的理論基礎(chǔ)去分析各種實(shí)際現(xiàn)象。因此，青年教師要敢于走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，多動(dòng)腦、多動(dòng)手、多實(shí)踐，在實(shí)踐中進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)。

（4）摒除心理障礙，時(shí)刻自我總結(jié)。教師不是無(wú)所不知的，教師也有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，但要想不犯或少犯錯(cuò)誤就要摒棄自己的心理障礙，不要畏懼學(xué)生問(wèn)問(wèn)題，也不要畏懼向別人問(wèn)問(wèn)題。古語(yǔ)云：“三人行，必有我?guī)熝伞衿渖普叨鴱闹?，其不善者而改之?！币獣r(shí)刻向別人虛心學(xué)習(xí)，向前輩學(xué)習(xí)、向同行學(xué)習(xí)、向?qū)W生學(xué)習(xí)，對(duì)每個(gè)問(wèn)題都要認(rèn)真反思和總結(jié)，日積月累，錯(cuò)誤便會(huì)越來(lái)越少，收獲會(huì)越來(lái)越多。

2.以科研促教學(xué)

教師不僅要進(jìn)行教學(xué)，而且還要全力進(jìn)行科學(xué)研究和創(chuàng)新工作。教學(xué)工作是教師的職責(zé)，而科研對(duì)教學(xué)工作具有明顯的促進(jìn)作用。教育教學(xué)活動(dòng)中不免要遇到一些問(wèn)題和矛盾，科研的目的和功能在于解決其中的問(wèn)題和矛盾，而提出問(wèn)題與解決問(wèn)題的循環(huán)過(guò)程可以促進(jìn)教學(xué)方法的改進(jìn)和教學(xué)質(zhì)量的提高?？梢?jiàn)，科研對(duì)教學(xué)內(nèi)容更新和教學(xué)方法改進(jìn)具有推動(dòng)作用。

作為青年教師，首先不要畏懼科研，要積極參與其他教師的科研項(xiàng)目，從中學(xué)習(xí)；其次，要從基本的做起，積極申請(qǐng)學(xué)校為青年教師設(shè)立的?；痦?xiàng)目，從小項(xiàng)目做起逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。將教學(xué)與科研相結(jié)合，不斷解決教學(xué)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，是教師持續(xù)進(jìn)步的基礎(chǔ)，是促進(jìn)青年教師自我成長(zhǎng)的有力保障。

三、正確理解合作與競(jìng)爭(zhēng)，積極培養(yǎng)自我的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是個(gè)人或團(tuán)體間力求壓倒或勝過(guò)對(duì)方的一種心理狀態(tài)。它能使人精神振奮，努力進(jìn)取，促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，它是現(xiàn)代社會(huì)中個(gè)人、團(tuán)體乃至國(guó)家發(fā)展過(guò)程中不可缺少的心態(tài)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)占主流的當(dāng)今社會(huì)，青年教師首先要培養(yǎng)自我的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，通過(guò)與其他教師的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，從而產(chǎn)生提高自己的欲望，在提高的過(guò)程中更容易表現(xiàn)自己的個(gè)性和創(chuàng)造力。但在樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)時(shí)要防止不擇手段而產(chǎn)生的消極因素，要用集體主義、社會(huì)主義思想作指導(dǎo)，克服競(jìng)爭(zhēng)中的消極面。因此，確保良性競(jìng)爭(zhēng)的指導(dǎo)作用，可以最大程度的激發(fā)青年教師的創(chuàng)新意識(shí)從而提高他們的業(yè)務(wù)能力。

在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中促團(tuán)結(jié)。曾經(jīng)有人認(rèn)為強(qiáng)調(diào)和重視競(jìng)爭(zhēng)會(huì)和我們提倡的團(tuán)隊(duì)精神相矛盾，其實(shí)任何層面單一的形式都是不完善的。以教師行業(yè)為例，一種健全的競(jìng)爭(zhēng)模式不單包括個(gè)體與個(gè)體間的競(jìng)爭(zhēng)，更應(yīng)該包括群體與群體之間的競(jìng)爭(zhēng)。利用校、院、系、課程組等不同的組別，開(kāi)展集體間的競(jìng)爭(zhēng)不但可以相互促進(jìn)，提高教學(xué)質(zhì)量，還可以更好地推動(dòng)學(xué)校乃至整個(gè)教育事業(yè)的發(fā)展。此外，許多學(xué)校都建立了青年教師考核制度，考核合格的青年教師方可上崗。這種考核機(jī)制的出臺(tái)，意在督促青年教師向著符合考核目標(biāo)前進(jìn)的同時(shí)也在培養(yǎng)青年教師的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷的發(fā)展完善自我。青年教師應(yīng)積極參與學(xué)?？己耍钥己舜龠M(jìn)步。

四、結(jié)束語(yǔ)

自我成長(zhǎng)是青年教師今后工作能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。如果青年教師不能完成自我成長(zhǎng)、自我提高和自我發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)占主流的當(dāng)今社會(huì)是很難擁有一席之地的。青年教師應(yīng)用發(fā)展的眼光來(lái)看世界、看中國(guó)。教育事業(yè)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)展中前進(jìn)，這就需要我們不斷的探索和反思，在反思中總結(jié)，在總結(jié)中實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃騰高.青年教師的自主成長(zhǎng)[J].科教文匯，2008，（8）.

[2]董浩平.論高校青年教師的成長(zhǎng)之路[J].河南教育，2009，（2）.

篇（4）

優(yōu)秀的工作總結(jié)800字1時(shí)間恍然，又一年結(jié)束，我做經(jīng)理助理也滿一年了，跟著經(jīng)理的這一年我學(xué)到好多的東西，工作經(jīng)驗(yàn)也積累了很多，讓自己在這份工作上圓滿的完成任務(wù)，獲得了經(jīng)理和大家的認(rèn)可。現(xiàn)在將對(duì)自己進(jìn)行如下年終工作總結(jié)：

雖然我是助理，但是這一年下來(lái)，我做的工作不僅雜，是很多，接觸到很多之前沒(méi)有接觸到的東西，也對(duì)自己的工作有了很好的認(rèn)識(shí)。本年度我打理經(jīng)理的辦公室，管理經(jīng)理所有的文件，進(jìn)行整理后，再一一別類，然后讓經(jīng)理進(jìn)行簽字蓋章，最后在收集這些簽完字蓋完章的文件一一下發(fā)到各部門，并把經(jīng)理囑咐的事情通知給大家，這也是作為助理主要為經(jīng)理分擔(dān)的工作。

這一年，我跟著經(jīng)理到處出差，因此要處理出差的所有的事情，比如出差的車票機(jī)票、酒店入住，以及出差要談的合作，我全部都要提前做好，還要預(yù)防意料之外的事情，以至于導(dǎo)致出差不能正常進(jìn)行，而去做萬(wàn)全的準(zhǔn)備。所以就出差次數(shù)都達(dá)到_次，入住酒店也有_家。雖然出差很辛苦，自己要這么多的準(zhǔn)備，但是也正是因?yàn)檫@樣，我能很快的熟悉出差的流程，越到后面處理出差的事宜是越來(lái)越快了，能夠節(jié)省很多的時(shí)間，并且處理問(wèn)題的反應(yīng)也加快了，面對(duì)那些即將會(huì)發(fā)生的事情我可以提前預(yù)防，做出方案，給經(jīng)理一趟舒適的出差行程。這些都是從在跟著經(jīng)理出差的時(shí)候收獲到的，真的是一次很別樣的成長(zhǎng)，能夠成長(zhǎng)這么快，也是得益于出差。出差不僅能提高辦事的能力，還能了解出差地點(diǎn)，為自己處理其他出差事宜提供很多的選擇。

一年工作下來(lái)，真正的感受到作為助理也是需要掌握很多東西的，不然還無(wú)法勝任。作為助理，我感到最開(kāi)心的莫過(guò)于為經(jīng)理排憂解難，讓經(jīng)理的工作可以更快有效的做好，我的作用才是發(fā)揮了。不過(guò)即使有一年的工作經(jīng)驗(yàn)了，但是我還是知曉自己幾斤幾兩，明白學(xué)習(xí)的東西永遠(yuǎn)都不夠。所以我深刻的認(rèn)知到自己身上還是有不足的，今年已經(jīng)要結(jié)束，已經(jīng)來(lái)不及改變了，所以我能去做的就是在明年把自身的不足改掉，為經(jīng)理為公司做更好的服務(wù)，迎接更好的自己，也迎接美好明天。

優(yōu)秀的工作總結(jié)800字2能夠評(píng)為本年度的優(yōu)秀員工，是領(lǐng)導(dǎo)和同仁對(duì)我工作的支持和肯定，我很高興，同時(shí)也很感激大家。

下頭是我一些個(gè)人總結(jié)：

一、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、認(rèn)真工作、使自我工作效率不斷得到提高

愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自我的工作原則，用滿腔熱情進(jìn)取、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)、并履行崗位職責(zé)。因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑院途_性，在工作中我嚴(yán)格要求自我要做到零誤差，以提高準(zhǔn)確率和工作效率。

二、進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、相互學(xué)習(xí)

尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從命令、進(jìn)取配合工作;平日里多關(guān)心同事、團(tuán)結(jié)一體、互相學(xué)習(xí)。工作中我們都是彼此的教師，往往從別人的身上看到自我的影子，有好的也有壞的，在應(yīng)對(duì)問(wèn)題的時(shí)候，我們又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。從我個(gè)人而言，在工作的過(guò)程中我受益非淺，從做事、到做人;從看問(wèn)題、到解決問(wèn)題上都給了我新的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。

三、對(duì)客戶真誠(chéng)、耐心

真誠(chéng)服務(wù)于每個(gè)客戶，耐心傾聽(tīng)并解答客戶的每一項(xiàng)問(wèn)題，竟可能做到客戶滿意，自我放心，不再給領(lǐng)導(dǎo)添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了的問(wèn)題，請(qǐng)示于領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和支持。業(yè)主不論什么時(shí)間、什么情景、有需要幫忙或有疑問(wèn)的，我會(huì)及時(shí)、認(rèn)真的給與業(yè)主幫忙。

四、心態(tài)端正、舉止大方

工作是人生活的重要部分，不論是消極還是進(jìn)取，都會(huì)給人帶來(lái)不一樣感受。而精彩的生活往往有來(lái)源于有意義的工作中，所以我不會(huì)讓自我因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自我，使自我工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會(huì)用平常的心態(tài)實(shí)際看待問(wèn)題，告自我凡事要先做人、后做事。

有些缺點(diǎn)和不足是我自我能看到的，同時(shí)也有些看不到的，不論是我看到的還是看不到的，我都期望大家能幫忙我，給我指出，好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好的服務(wù)與業(yè)主。

優(yōu)秀的工作總結(jié)800字3領(lǐng)導(dǎo)您好，來(lái)咱們公司已經(jīng)兩個(gè)月，在緊張的工作與學(xué)習(xí)中，感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快。轉(zhuǎn)眼到了試用期結(jié)束的時(shí)侯了。我在這兩個(gè)月的工作中，從技術(shù)層面，到與項(xiàng)目組的融合度契合度，這兩方面上講都有了一定的提高。這與公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，同人的支持與幫助分不開(kāi)。在這里說(shuō)一聲:”謝謝您”!

在兩個(gè)月工作中，初期熟悉公司技術(shù)，鉆研項(xiàng)目業(yè)務(wù)，配合項(xiàng)目組完成階段性的任務(wù)。

從主要職責(zé)具體上講：

1.負(fù)責(zé)時(shí)代項(xiàng)目的模塊編碼工作，完成功能應(yīng)符合設(shè)計(jì)的功能及性能要求，符合部門相關(guān)規(guī)范;在兩個(gè)月的工作中在時(shí)代項(xiàng)目組基本完成了公告管理模塊，與部分特配單模塊，正在進(jìn)行主界面菜單的完善與更新;在地質(zhì)調(diào)查局項(xiàng)目組，完成了審批與全文搜索功能，與修洪海經(jīng)理共同完成遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)同步更新功能，與賈俊奎經(jīng)理完成了cms站點(diǎn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)更新功能;所完成功能符合設(shè)計(jì)的功能與性能要求，符合規(guī)范;

2.負(fù)責(zé)對(duì)所分配模塊的單元測(cè)試，同時(shí)應(yīng)配合測(cè)試人員進(jìn)行系統(tǒng)集成測(cè)試所作模塊完成時(shí)，先做測(cè)試，然后提交組內(nèi)測(cè)試人員集成測(cè)試，遇到錯(cuò)誤能夠及時(shí)修改。

3.協(xié)助實(shí)施人員進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施，并在項(xiàng)目經(jīng)理的組織下進(jìn)行問(wèn)題的修改;還沒(méi)有實(shí)施任務(wù);

4.負(fù)責(zé)編寫(xiě)相關(guān)模塊的開(kāi)發(fā)文檔，文檔應(yīng)符合部門的開(kāi)發(fā)文檔規(guī)范;能夠根據(jù)模塊編寫(xiě)開(kāi)發(fā)文檔，基本符合部門開(kāi)發(fā)規(guī)范;

5.完成上級(jí)交辦的其它工作。

能夠及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作;

從工作要求上講：

1.自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真完成工作，遵守員工守則;

2.努力學(xué)習(xí)、掌握并能熟練應(yīng)用崗位相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，以飽滿的工作熱情、積極的工作態(tài)度投入到工作中，按要求完成崗位工作;

在工作中，做到努力學(xué)習(xí)不懂就問(wèn)，及時(shí)與項(xiàng)目組同時(shí)之間的溝通，避免失誤。工作熱情高，不遲到不早退，能夠按要求完成崗位工作;

3.高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

在工作中敢于承擔(dān)壓力，有責(zé)任感。與同時(shí)之間關(guān)系融洽。共同合作完成本職工作。

4.對(duì)公司外部的'工作要高度保持公司形象，對(duì)公司內(nèi)部的工作要高度保持部門的良好形象;能夠做到維護(hù)公司形象，與部門形象，有主人翁意識(shí);

5.按公司要求提交周報(bào)、完成各種公司流程。

可以按公司要求提交給上級(jí)部門周報(bào)，做事安公司流程規(guī)章制度;

6.按時(shí)提交項(xiàng)目階段性成果。

基本能夠及時(shí)按質(zhì)按量完成項(xiàng)目階段性成果;

以上是我試用期的工作總結(jié)，還有技術(shù)與能力還有很多地方需要改進(jìn)，需要加強(qiáng)。以后會(huì)多多學(xué)習(xí)，多多提高。努力工作。為公司盡一份自己的力量!

優(yōu)秀的工作總結(jié)800字4我一向努力把本職工作做到位，同時(shí)也不斷努力攀巖新的高度，在提升高度的同時(shí)使視野更開(kāi)闊，更期望經(jīng)過(guò)自我的視野能傳達(dá)出交通執(zhí)法行業(yè)最真實(shí)、美麗的景色。

首先，在思想上堅(jiān)守自我的信念，樹(shù)立正確的榮辱觀，堅(jiān)持平和、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)做真實(shí)的自我。在工作上明確自我的崗位職責(zé)，全力投入，努力成為一名合格的“操盤(pán)手”。同時(shí)在付出勞動(dòng)的同時(shí)收獲知識(shí)、收獲感知、收獲提高。其次在行為上嚴(yán)格自律，從一而終的履行著自我的職責(zé)，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作，把繁雜瑣碎的內(nèi)務(wù)工作也能做的津津樂(lè)道、不失特色。第三是在業(yè)務(wù)上堅(jiān)持求進(jìn)創(chuàng)新的思維，不固守陳規(guī)，樂(lè)于與同事交流并汲取同事好的經(jīng)驗(yàn)和方法，也鼓勵(lì)同事能勇于出新破舊，進(jìn)取探索、創(chuàng)新。同時(shí)堅(jiān)持自我的那份職責(zé)感，力求將每項(xiàng)工作做得細(xì)致、規(guī)范。在工作中不斷總結(jié)、改善，在提高自身工作本事的同時(shí)，能為大隊(duì)整體管理本事的提升出一份力。在與同事、伙伴相處中，能坦誠(chéng)相待，互相尊重，互相幫忙，互相支持，同時(shí)也感受到來(lái)自伙伴、同事的幫忙與配合，才使自我的工作得以順利進(jìn)行。

雖然_年工作是在不斷的提高中前行，但還是還存在諸多需要改善的方面。一是自我性格上的粗枝大葉表此刻工作中就會(huì)有粗心大意不細(xì)致的地方。其次是內(nèi)務(wù)工作還需要加強(qiáng)日常的規(guī)劃和管理。三是在處理問(wèn)題上，對(duì)原則性和靈活性的拿捏不夠準(zhǔn)確，過(guò)于原則而有失靈活。

對(duì)于20_年，我仍然會(huì)投入同樣的熱情去努力的學(xué)習(xí)和工作，期望自我的工作本事、知識(shí)廣度與年齡的增長(zhǎng)成正比。同時(shí)，能在這支隊(duì)伍里與同事們共同的成長(zhǎng)、提高是我的幸運(yùn)，我會(huì)珍惜!

優(yōu)秀的工作總結(jié)800字5和孩子們的相處，這半年來(lái)，我也是得到很多的成長(zhǎng)，特別是看到他們的進(jìn)步我也是格外的開(kāi)心，說(shuō)明我的工作還是做的不錯(cuò)的，特別是家長(zhǎng)們的肯定，也是讓我對(duì)于自己的幼師工作感到是付出值得的，而且也是有了一份成績(jī)，這份努力終究是有回報(bào)，在此我也是就個(gè)人工作來(lái)有個(gè)整理。

雖然之前自己也是做過(guò)幼師，不過(guò)這學(xué)期還是從其他的幼兒園轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，新的一個(gè)環(huán)境來(lái)帶新的班級(jí)，雖然我也是有些經(jīng)驗(yàn)，不過(guò)也是挺忐忑的，但和孩子們接觸之后也是發(fā)現(xiàn)這些孩子都是很優(yōu)秀的，也是證明來(lái)到這兒的工作，自己的選擇是對(duì)的，的確好的幼兒園，招來(lái)的孩子們也是會(huì)優(yōu)秀很多，而自己也是不能去拖后腿，所以在工作里頭也是格外的去認(rèn)真來(lái)做好，不能讓領(lǐng)導(dǎo)失望，同時(shí)我也是相信自己的能力，能去把這份幼兒園的工作來(lái)去做到位，讓孩子們喜歡我這個(gè)老師，愿意聽(tīng)從我的安排，上課，活動(dòng)，孩子們也是做得很好，有很多的進(jìn)步。這些進(jìn)步也是來(lái)自于自己努力去做好自己該做的一些事情，同時(shí)和孩子們一起相處也是特別的開(kāi)心，這些日子里，讓我也是和孩子們熟悉了很多。

篇（5）

首先，由分管數(shù)學(xué)的曾主任作數(shù)學(xué)教研工作總結(jié)。曾主任對(duì)數(shù)學(xué)組教研工作的開(kāi)展做出了肯定。

建議數(shù)學(xué)組“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”，專家遞交鑰匙，走出去的老師典型引路，以點(diǎn)帶面，讓組內(nèi)成員有成長(zhǎng)的空間、提升自我。對(duì)老師們提出了“多聽(tīng)專家講座、多學(xué)專業(yè)引領(lǐng)、自學(xué)專業(yè)書(shū)籍”等幾個(gè)專業(yè)的要求，鼓勵(lì)老師們學(xué)無(wú)止境、教無(wú)止境、研無(wú)止境。

教師總結(jié)

圍繞“在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)自我超越”這一主題，老師們分別對(duì)本學(xué)期的教研教學(xué)作了深刻的總結(jié)和反思

老師們紛紛表示，自己在數(shù)學(xué)組這個(gè)團(tuán)結(jié)、積極向上的隊(duì)伍中，正在不斷學(xué)習(xí)、不斷超越。

會(huì)議總結(jié)

老師們各抒己見(jiàn)后，分管數(shù)學(xué)的許校長(zhǎng)做了總結(jié)。許校長(zhǎng)表?yè)P(yáng)數(shù)學(xué)組的教研工作抓好了常規(guī)工作的落實(shí)，扎實(shí)地開(kāi)展了教學(xué)科研活動(dòng)。同時(shí)，對(duì)老師們提出了更高的要求：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，多讀書(shū)、讀好書(shū)，推動(dòng)自己的成長(zhǎng)。教研組還可以開(kāi)展多種形式的主題教研活動(dòng)，走理論聯(lián)系實(shí)踐的道路，為老師提供解決問(wèn)題的鑰匙。

篇（6）

二、比較學(xué)習(xí)策略，提高自主學(xué)習(xí)能力

在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，我們鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)探究、合作學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)策略的多樣性。由于學(xué)生個(gè)體素質(zhì)的不同，學(xué)習(xí)策略有優(yōu)有劣。我們要在充分肯定多種學(xué)習(xí)策略合理性的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)不同的學(xué)習(xí)策略進(jìn)行比較，學(xué)習(xí)借鑒、掌握運(yùn)用別人先進(jìn)的學(xué)習(xí)策略，改進(jìn)和提高自己的學(xué)習(xí)。

三、反思學(xué)習(xí)成效，學(xué)會(huì)自我調(diào)控

對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成效的檢測(cè)有當(dāng)堂檢測(cè)、單元檢測(cè)等內(nèi)容，有試卷、實(shí)踐操作、試驗(yàn)報(bào)告等多種形式。檢測(cè)的目的不僅僅是了解每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，更重要的是通過(guò)檢測(cè)分析，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行反思，發(fā)揮檢測(cè)評(píng)價(jià)在提高學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)上的幫助和改進(jìn)功能。

我把每天的數(shù)學(xué)獨(dú)立作業(yè)當(dāng)成當(dāng)堂檢測(cè)。一個(gè)舊作業(yè)本用完后，總是引導(dǎo)學(xué)生統(tǒng)計(jì)獲得各種等級(jí)的次數(shù)，把我每一次有多種解法的題主動(dòng)做了選作題的同學(xué)記上“”，還要求學(xué)生數(shù)一數(shù)你一共得了多少個(gè)“”，就這樣引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己平時(shí)的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行小結(jié)。

單元檢測(cè)后，首先教師在全班進(jìn)行質(zhì)量分析，包括總體概況、典型案例分析、問(wèn)題及改進(jìn)措施。之后不僅要求學(xué)生訂正試卷，另外還要求學(xué)生在試卷上按照以下幾個(gè)方面內(nèi)容進(jìn)行反思并寫(xiě)下來(lái)。（1）你在哪些方面進(jìn)步了？（2）問(wèn)題在哪些方面？（3）原因是什么？（4）今后的打算。家長(zhǎng)看到試卷后，不能只簽姓名，還要簽意見(jiàn)，包括：①你的孩子的成績(jī)，你滿意嗎？②他的問(wèn)題在哪里？③你對(duì)你的孩子有什么建議？④你對(duì)老師的教學(xué)有什么要求？有個(gè)學(xué)生在檢測(cè)試卷上是這樣寫(xiě)的：謝謝老師，這兩次我的檢測(cè)成績(jī)有很大的進(jìn)步，但我還是有粗心大意的毛病，今后我要更細(xì)心些，做完后，一定要認(rèn)真檢查。

這樣，通過(guò)反思教學(xué)成效，使檢測(cè)評(píng)價(jià)成為提高學(xué)生自我調(diào)控能力的手段之一。

四、建立個(gè)人成長(zhǎng)袋，培養(yǎng)自我評(píng)估能力

個(gè)人成長(zhǎng)袋的建立，可以保留學(xué)生成長(zhǎng)的足跡，讓學(xué)生看到自己的進(jìn)步，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的信心，發(fā)展學(xué)生的自我意識(shí)，增強(qiáng)自我評(píng)估能力。

這一學(xué)期，我嘗試在數(shù)學(xué)學(xué)科建立個(gè)人成長(zhǎng)袋。號(hào)召每一個(gè)學(xué)生準(zhǔn)備一個(gè)檔案袋，貼上標(biāo)簽，寫(xiě)上學(xué)校、班級(jí)、姓名，然后由自己保存。引導(dǎo)學(xué)生首先在里面放每個(gè)單元的檢測(cè)試卷、已做了統(tǒng)計(jì)的課堂作業(yè)、收集的數(shù)學(xué)小資料、制作的數(shù)學(xué)小報(bào)、課堂上最佳的解題方法……另外，還要放上一本材料紙，選用一張材料紙寫(xiě)上目錄，其余留作當(dāng)天記錄最佳解題策略、最有意義的活動(dòng)、最精彩的發(fā)言、總結(jié)等。期末總結(jié)，我都是要求學(xué)生從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：本學(xué)期你在哪些方面有了進(jìn)步，你學(xué)得最好的是哪一部分內(nèi)容？你還想學(xué)習(xí)哪些有關(guān)內(nèi)容？下學(xué)期，有什么新的打算？同時(shí)，我還要求學(xué)生評(píng)價(jià)我們的數(shù)學(xué)課堂教學(xué)：“你喜歡上數(shù)學(xué)課嗎？寫(xiě)出你的理由。”

篇（7）

客服銷售個(gè)人工作總結(jié)1

回憶起我20__年_月__日進(jìn)的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值?？墒钦w來(lái)說(shuō)我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)本事是需要加強(qiáng)改善。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自我成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是十分的不成熟，之后經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。

確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難，可是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自我一個(gè)工作上的認(rèn)可。所以這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。

對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎樣結(jié)出勝利的果實(shí)呢。

領(lǐng)導(dǎo)僅有經(jīng)過(guò)明了的報(bào)表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也能夠每一天給自我訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性，那么也更加如魚(yú)得水。

第四：開(kāi)拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是經(jīng)過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，所以大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶。

而自我開(kāi)拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改善，并且下半年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自我的時(shí)間分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改善，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自我的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每一天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，可是實(shí)際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時(shí)間經(jīng)過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)十分好的印象。

為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到___公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。

并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟___公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有十分敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、信息問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。

客服銷售個(gè)人工作總結(jié)2

成長(zhǎng)，從我的銷售路開(kāi)始。

從__來(lái)到__，從學(xué)校走上工作崗位，從__的一家銷售公司走向自我成長(zhǎng)的開(kāi)始。因?yàn)樽隽虽N售，讓我明白一個(gè)人無(wú)論做任何事情，自我不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對(duì)不可能做得更好。

自從我踏上了銷售之后，我的改變雖然自我沒(méi)有什么太多的感覺(jué)，可是從我的身邊同事和同學(xué)還是有些發(fā)現(xiàn)。因?yàn)樽晕页砷L(zhǎng)提高了

首先：和以前相比我的自信心變強(qiáng)。

一個(gè)優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺(jué)就是他十分的有自信。自信是你成功的第一步。異常是對(duì)于一個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)，必須要相信自我的潛能。并不是說(shuō)每個(gè)人剛開(kāi)始做會(huì)做得很好，可是每個(gè)人都要相信自我的潛能，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人只發(fā)揮了自我的百分之十的潛力。

這就是說(shuō)，在我們的身上還有巨大的潛能沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。所謂本事，從某種意義講只可是是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認(rèn)為的那種人。

其二：目標(biāo)十分明確。自我在做任何一件事情都能有一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)去做。這是我以前從來(lái)都沒(méi)有的感受到的。因?yàn)槟阌辛艘粋€(gè)十分堅(jiān)定的目標(biāo)，你才會(huì)不拋棄你的信念，不放棄你的努力。

在取得成功的道路上，有風(fēng)有雨、有曲折有坎坷，許多人會(huì)半途而廢。僅有那些堅(jiān)持下去的人，目標(biāo)明確的，才會(huì)看到終點(diǎn)的美麗。

第三：自我做事情的進(jìn)取性和主動(dòng)性強(qiáng)烈。銷售人員在市場(chǎng)上，每一天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結(jié)一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。

最終，其實(shí)我自我認(rèn)為;成功只是把一件事情做對(duì)，而成長(zhǎng)則是本事的提升。成功并不必須能讓你成長(zhǎng)，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長(zhǎng)。

成功是把事情做對(duì)，而成長(zhǎng)則是做對(duì)的事情。

自從我做了電話銷售，我也懂得了很多，也想了很多，更是成長(zhǎng)了很多，這一切都?xì)w功于公司，同時(shí)也歸功于領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。

以上是我對(duì)我所做的銷售的一個(gè)關(guān)于心態(tài)的工作總結(jié)，可能還是有些不足的地方，期望領(lǐng)導(dǎo)給一些寶貴的提議，而我必須也會(huì)進(jìn)取的理解這些。并且我也期望我以后能長(zhǎng)久的做這一份銷售工作，且能有所成就。也期望之后的工作會(huì)更好，公司發(fā)展也會(huì)更好。

客服銷售個(gè)人工作總結(jié)3

一、工作完成情景

我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)百分之__，其中，完成重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作百分之__。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

(一)、強(qiáng)化培訓(xùn)

強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開(kāi)設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，職責(zé)到人。

每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，_月_日，教師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較)。

(二)、更新系統(tǒng)

聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，進(jìn)取進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來(lái)電量較更新前明顯上升。

(三)、細(xì)化分工

對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果;呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。

每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。經(jīng)過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。

同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不理解，我們作相應(yīng)的改善滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。

在平時(shí)，我們也和老學(xué)員堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，能夠登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量到達(dá)個(gè)。

(四)、完善制度

為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情景明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、存在的問(wèn)題和不足

雖然在20__年來(lái)我們的工作取得了必須成績(jī)，可是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：

1、呼入方面

咨詢應(yīng)對(duì)本事不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢本事，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

2、呼出方面

目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開(kāi)發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

3、有的僅憑感覺(jué)銷售

對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。

4、團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題

業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。

三、下步打算

新起點(diǎn)，新期望。成績(jī)代表過(guò)去，我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

1、加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)

新的一年，我們期望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問(wèn)的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō)，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改善或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快。

2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

3、進(jìn)取研究發(fā)掘銷售規(guī)律

以指導(dǎo)好銷售工作的開(kāi)展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

以上是我半年來(lái)的工作總結(jié)和計(jì)劃提議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會(huì)一齊努力，緊密結(jié)合自身的實(shí)際，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更完美的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好!在不久的將來(lái)，我相信學(xué)校必須會(huì)發(fā)展得更好、更快!

客服銷售個(gè)人工作總結(jié)4

此刻進(jìn)入公司已經(jīng)將近有半年的時(shí)間，這半年的學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會(huì)寫(xiě)一下。

總結(jié)：

_月份截至目前出了六單的成績(jī)，完成了自我的初步任務(wù)目標(biāo)，在那里我要感激__，__的幫忙。沒(méi)有她們的幫忙這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來(lái)的。

經(jīng)過(guò)半年的電話銷售，自我也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：

1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易晕艺J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對(duì)不一樣的客戶側(cè)重講不一樣的資料，正如每個(gè)人的心態(tài)不一樣，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自我某方面缺陷，所以他們對(duì)保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，能夠以情動(dòng)人。

2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒(méi)有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自我的身份，能夠從旁去詢問(wèn)出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時(shí)需要的我的說(shuō)話藝術(shù)，對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō)，他(她)們?cè)诓皇呛苊Φ那榫跋聲?huì)很熱心的告訴你一些情景，如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴，這時(shí)就不易過(guò)多的談話，并表示出你的感激立刻掛電話。

3.再者要有進(jìn)取地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自我必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每一天工作時(shí)都要堅(jiān)持一個(gè)很熱情很進(jìn)取的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。

4.對(duì)于意向客戶。對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自我感覺(jué)有意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自我目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭(zhēng)取一舉拿下。

5.但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對(duì)于釘子戶，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間能夠換來(lái)二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不必須永遠(yuǎn)賣不出。

計(jì)劃

接下來(lái)的時(shí)間，每一天還要繼續(xù)的堅(jiān)持電話量。在即將到來(lái)的最終一周我的計(jì)劃是期望自我有新的突破，能夠鍛煉好自我的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取能夠全額完成目標(biāo)。

客服銷售個(gè)人工作總結(jié)5

進(jìn)入__文化公司到目前已經(jīng)有兩個(gè)月多的時(shí)間了，感觸很多，下頭就對(duì)個(gè)人近期的工作情景和團(tuán)隊(duì)的情景做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)的工作的目標(biāo)憧憬和展望。

首先說(shuō)說(shuō)自我吧，我真的以前從來(lái)沒(méi)想到過(guò)自我會(huì)做銷售的工作，所以我首先感激公司給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，這不到三個(gè)月的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)打電話，接觸到了形形的人，鍛煉了自我的表達(dá)本事，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，能夠按自我的語(yǔ)言去表達(dá)了，不像一開(kāi)始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，能夠說(shuō)這算是一個(gè)改變吧!

再說(shuō)說(shuō)自我這兩個(gè)多月的業(yè)績(jī)吧!打了295個(gè)電話，其中意向客戶50個(gè)，但實(shí)際成單僅有13個(gè)。我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺(jué)自身的目標(biāo)職責(zé)感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大，沒(méi)有想到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn)!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間能夠改變一切，要做到“既來(lái)之則安之”!

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，應(yīng)對(duì)巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最終的都是勝者!不論是否出單，都要每一天歡樂(lè)的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!能夠說(shuō)我腦海里一向想著這幾句話每一天努力的工作著!應(yīng)對(duì)每一天形形的客戶，應(yīng)對(duì)各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對(duì)待，我想如果連這個(gè)都理解不了的話是無(wú)法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就能夠了，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力啊!寫(xiě)到這順便說(shuō)一下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，光近期就辭職了好幾個(gè)人了，從開(kāi)始培訓(xùn)到此刻，我始終認(rèn)為我們是一個(gè)有機(jī)的整體，可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈啊!可是終歸是人家自我的選擇，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一齊工作了，見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了，可是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲晕易叱鰜?lái)的，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了!

再說(shuō)說(shuō)此刻的團(tuán)隊(duì)吧，雖然他們走了，可是感覺(jué)氣氛還是很活躍的，大家都在努力前提高著，所以我也不能落后，僅有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感激付總王總對(duì)大家及對(duì)我的幫忙，放心，我們會(huì)用業(yè)績(jī)來(lái)證明自我的實(shí)力的，時(shí)間會(huì)改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的!

篇（8）

就教師專業(yè)發(fā)展的途徑和策略而言，每個(gè)教師都有自己獨(dú)特的成長(zhǎng)方式，正如錢旭升、靳玉樂(lè)所說(shuō)：就教師個(gè)體專業(yè)發(fā)展的途徑和策略而言，受到教師個(gè)人的性格特征、專業(yè)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)方式、個(gè)人喜好、社交背景、生活史等多種因素的影響而存在差異。這種差異決定了我們無(wú)法采用同一模式或者讓老師遵從某一個(gè)或幾個(gè)共性模式去實(shí)現(xiàn)教師的個(gè)人成長(zhǎng)。然而，尋找科學(xué)的教師專業(yè)發(fā)展規(guī)律、總結(jié)有效的教師專業(yè)發(fā)展途徑、探索適合于大多數(shù)教師的專業(yè)發(fā)展策略、打破教師專業(yè)發(fā)展中的個(gè)人主義文化仍然具有一定的意義，尤其在高職素質(zhì)教育背景下，關(guān)注教師個(gè)人發(fā)展與群體發(fā)展的相生相伴性、個(gè)人素質(zhì)與群體素質(zhì)的互動(dòng)成長(zhǎng)性對(duì)于提高教師素質(zhì)、實(shí)施素質(zhì)教育也具有較強(qiáng)的實(shí)踐意義。

1.關(guān)注群體，關(guān)注自我。關(guān)注群體，就是要關(guān)注自己所處的組織、團(tuán)體和社區(qū)，研究自己周圍的職業(yè)文化、職業(yè)倫理、職業(yè)生態(tài)和職業(yè)成長(zhǎng)，積極融入其中，成為其中一份子，并從中汲取自己成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)，使自己成長(zhǎng)為群體中合格的一員；關(guān)注自我，就是把自己放在群體中的同時(shí)，審視作為具有獨(dú)立個(gè)性的自我以及從屬于群體中的自我。就教師而言，關(guān)注群體就是要關(guān)注自己學(xué)校的單位文化、規(guī)章制度以及同事關(guān)系，尤其是要關(guān)注直接組織（如，教研室、系部）群體。關(guān)注群體不是關(guān)注他人的課時(shí)、收入、家庭、人脈等隱私或者個(gè)人事務(wù)，不是拉幫結(jié)派、散播謠言、打小報(bào)告或者惡言攻擊，而是在熟知群體運(yùn)作機(jī)制尤其是人事政策的前提下，在了解身邊成員學(xué)術(shù)水平、教學(xué)特點(diǎn)、性格特征、成長(zhǎng)背景的基礎(chǔ)上，尋求自我的主動(dòng)融入，將個(gè)人的成長(zhǎng)置于周圍大環(huán)境之中，將個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)同和諧人際關(guān)系構(gòu)建相結(jié)合，將個(gè)人的學(xué)術(shù)素質(zhì)同人文素質(zhì)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)教師自身素質(zhì)的全面提高。就高職教師而言，關(guān)注群體還包括對(duì)整個(gè)高職教育的關(guān)注，關(guān)注高職的招生就業(yè)、人才培養(yǎng)，高職的生存狀況、未來(lái)發(fā)展，將教師自身的發(fā)展與成長(zhǎng)同整個(gè)高職教育結(jié)合起來(lái)，根據(jù)高職教育的發(fā)展，實(shí)時(shí)調(diào)整自我，主動(dòng)適應(yīng)高職未來(lái)的發(fā)展需要。

篇（9）

業(yè)務(wù)員工作個(gè)人總結(jié)1

從__年7月至今，我已經(jīng)來(lái)公司工作半年多的時(shí)間了，在這新年來(lái)臨之際，回想自我半年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司半年的時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的門外漢轉(zhuǎn)變成一個(gè)地區(qū)的負(fù)責(zé)人。以下是我對(duì)自我在這半年多時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，我們都應(yīng)當(dāng)對(duì)這個(gè)行業(yè)要有必須的了解，才能做好自我的工作，對(duì)于壁紙的生產(chǎn)過(guò)程，從圖樣的設(shè)計(jì)到制成成品，這些我都不是很了解，這是我的不足，要加強(qiáng)的地方。此刻的我只是對(duì)我們的銷售流程有了進(jìn)一步的熟悉，還有很多不足的地方，都應(yīng)當(dāng)在以后的工作中不斷地學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。

在出差的時(shí)間里，我能夠說(shuō)每一天都在認(rèn)真的拜訪客戶，開(kāi)拓新客戶，回訪老客戶，加強(qiáng)公司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?。在?jīng)過(guò)這幾個(gè)月對(duì)市場(chǎng)的了解，我相信在以后的工作中我會(huì)做的更好。老話說(shuō)的好市場(chǎng)才是我們的教師，僅有經(jīng)歷了才能讓我們更好的成長(zhǎng)，在這個(gè)世界上完美的事少之又少，每個(gè)人都有自我的優(yōu)缺點(diǎn)，僅有在時(shí)間的流逝中將自我的缺點(diǎn)慢慢改正過(guò)來(lái)，要不斷的進(jìn)行總結(jié)與改善，才能提高自身的素質(zhì)。

對(duì)于這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)我不屬于一名合格的業(yè)務(wù)員，只能算這個(gè)行業(yè)的新人，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠好，根源是自我的缺點(diǎn)太多，臉皮還不夠厚，人際關(guān)系處理還不夠好，心里素質(zhì)還不夠過(guò)關(guān)，還遠(yuǎn)沒(méi)有到達(dá)這個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的本事，僅有不斷學(xué)習(xí)才能在以后的工作中做的更好。

以前在我心里一向認(rèn)為自我已經(jīng)很好了，畢竟應(yīng)經(jīng)在銷售行業(yè)從事了將近7年的時(shí)間，應(yīng)當(dāng)算是這個(gè)行業(yè)的老人，可是來(lái)到那里很才認(rèn)識(shí)到自我的不足，自我是多么的渺小，從新學(xué)習(xí)，在以后的工作中做到最好，我喜歡銷售這份職業(yè)，在那里有有著源源不斷的活力，這股動(dòng)力，這份信念一向都在支撐著我不斷前進(jìn)，我相信我必須能在這個(gè)行業(yè)走的更遠(yuǎn)!

在這段日子里感激公司對(duì)我的幫忙與信任，對(duì)于我工作的指導(dǎo)，讓我不斷改善，不斷成長(zhǎng)，相信在以后的工作中做的更好，讓自我每一天充滿活力的去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷期望，努力做的更好。

業(yè)務(wù)員工作個(gè)人總結(jié)2

近期，x來(lái)到x車銷售部，保險(xiǎn)額下降，原因種種，據(jù)x詢問(wèn)銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情景(4月8日-4月12日)，總結(jié)原因：

一、銷售淡季

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三、四月份是x、x車的銷售淡季，詢問(wèn)一下x經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日x部買了十七輛車。

二、近來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提車較多，團(tuán)購(gòu)車自入保險(xiǎn)

x部近來(lái)銷售車少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車少;x部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛，保險(xiǎn)一般不在x城入;另外四輛車分別是x隊(duì)與x局購(gòu)賣。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系，自入保險(xiǎn)。

三、修路造成近來(lái)x、x銷車下降，客戶減少

近來(lái)，x路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，x部便派兩個(gè)銷售員出外做宣傳，x部也派一個(gè)銷售員出外做宣傳。展廳不來(lái)客戶，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無(wú)人問(wèn)津。

四、一般客戶入險(xiǎn)情景具體分析

在銷售員銷車過(guò)程中，x一向在旁跟隨學(xué)習(xí)整個(gè)銷售過(guò)程，直到最終，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過(guò)程中，隨帶向客戶介紹詢問(wèn)入保險(xiǎn)具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險(xiǎn)：

1、客戶有的入，x向客戶介紹保險(xiǎn)種類與計(jì)算保額后，很快入保;

2、有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的，只為掛牌，因x險(xiǎn)最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑;

3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)，保險(xiǎn)公司都在爭(zhēng)先拉保險(xiǎn)任務(wù)，在買車前，就已定下保險(xiǎn)去向;

4、有的客戶要掛x地方的牌子，只為省錢，所以不入x城保險(xiǎn);

5、有的客戶嫌x保險(xiǎn)貴一些，想多家保險(xiǎn)比較后再研究，s想這也是有別的保險(xiǎn)公司在爭(zhēng)保險(xiǎn)過(guò)程中，不合理降價(jià)所至;

6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險(xiǎn)這一塊更是拖延不辦。連介紹都無(wú)法進(jìn)行。

7、有些客戶購(gòu)?fù)贶嚭螅f(shuō)是暫時(shí)不用s公司去服務(wù)，等一段時(shí)間，再談掛牌等事宜，保險(xiǎn)這一塊眾人之爭(zhēng)的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險(xiǎn)可能性就小了。

五、保險(xiǎn)提成下降，影響銷售員拉保險(xiǎn)

咨詢銷售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過(guò)，此刻保險(xiǎn)提成有所下降，十分影響銷售員的進(jìn)取性。造成銷售員銷售車一多，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無(wú)的業(yè)務(wù)。當(dāng)x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶十分反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把x當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了，態(tài)度十分不好。無(wú)法溝通。十分尷尬。

根據(jù)以上原因種種，x提出對(duì)我的要求和一點(diǎn)見(jiàn)意：

一、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)本事要繼續(xù)提高，多向x學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來(lái)購(gòu)車，以增大保險(xiǎn)客源。

二、做一下客戶回訪工作，看一下保險(xiǎn)客戶的客源多不多，如何去開(kāi)發(fā)新的保險(xiǎn)客源，x看到銷售上只要有一個(gè)客戶看車，銷售員就寫(xiě)一下客戶信息，事后，就向其客戶購(gòu)車事宜，保險(xiǎn)客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問(wèn)客戶是否能在我公司保險(xiǎn)。

以上，是__期保險(xiǎn)工作的總結(jié)，不足之處，請(qǐng)x經(jīng)理指正批評(píng)。有望更好的開(kāi)展x部的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)員工作個(gè)人總結(jié)3

__年結(jié)束了，我想這一年我們?nèi)〉玫某煽?jī)是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺(jué)得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)當(dāng)是忙碌、收獲和成長(zhǎng)。

忙碌，時(shí)間是過(guò)得挺快的，還記得我們?cè)谌R茵華庭，還記得新辦公室開(kāi)始裝修，此刻在新辦公室都半年多了。從__年初簽下上海移動(dòng)的合同，許多合同就接二連三地來(lái)了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時(shí)間急，所以常常沒(méi)時(shí)間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，可是大家最終都能理解。上半年的忙碌和個(gè)人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，下半年的成績(jī)的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費(fèi)諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開(kāi)始，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報(bào)價(jià)，到現(xiàn)場(chǎng)勘查，再到設(shè)計(jì)圖紙，只要是我自我能做的，我都從來(lái)不麻煩別人。由于我們的項(xiàng)目是一個(gè)周期長(zhǎng)，參數(shù)易變更的工作，所以每一個(gè)客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報(bào)價(jià)也得隨之變化，時(shí)間總在不知不覺(jué)中溜走。

收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來(lái)了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開(kāi)始，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，在付款方式上未能給自我爭(zhēng)取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨(dú)自一個(gè)人去常州安費(fèi)諾看現(xiàn)場(chǎng)，畫(huà)圖紙，簽合同，讓我在升降平臺(tái)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強(qiáng)了自信心，也為以后諸多升降平臺(tái)合同的成交打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。之后又獨(dú)自一個(gè)人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報(bào)價(jià)到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項(xiàng)目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺(tái)汽車電梯，從報(bào)價(jià)到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自我嘗試著獨(dú)立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無(wú)微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場(chǎng)參數(shù)和要求的反復(fù)變動(dòng)，我都從不抱怨，每次都按時(shí)給客戶響應(yīng)，由于時(shí)間緊張，連夜給客戶做中英文的報(bào)價(jià)書(shū)，又以最快的時(shí)間給客戶設(shè)計(jì)圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來(lái)的成交幾乎就是順理成章。__年完成的銷售額幾乎是我__年的十幾倍，在這樣的過(guò)程中，不僅僅收獲到成交的喜悅，在個(gè)人收入方面也有了明顯增加，日子不用過(guò)得像__年那樣清貧。公司在業(yè)績(jī)上升的同時(shí)也適時(shí)地改善了大家的辦公

壞境，為新的前進(jìn)目標(biāo)供給了硬件支持。

成長(zhǎng)，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提升也是我個(gè)人成長(zhǎng)最快的一年。__年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實(shí)力也比較薄弱，所以__年未能取得比較夢(mèng)想的成績(jī)，可是恰恰是__年半年一點(diǎn)一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了__年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉，基本能獨(dú)立完成電梯、升降平臺(tái)等從詢價(jià)到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長(zhǎng)才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自我的策略，正是這樣的成長(zhǎng)，才使項(xiàng)目進(jìn)展的越來(lái)越順利，成交得越來(lái)越快速。經(jīng)過(guò)這一年，對(duì)客戶的購(gòu)買意愿有了更準(zhǔn)確的把握，正是這樣的成長(zhǎng)，才使項(xiàng)目失誤率越來(lái)越低，節(jié)省了自我的寶貴時(shí)間，提高了成交率。

__年，對(duì)于公司，對(duì)于自我都是值得慶祝的一年，因?yàn)榘殡S著自我的付出得到了收獲，因?yàn)榘殡S著個(gè)人的成長(zhǎng)，公司正日益壯大，同時(shí)，公司的壯大又為大家的成長(zhǎng)供給更大的舞臺(tái)。__年是大家辛苦忙碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以期望大家能分享到一齊努力換來(lái)的成果?？焖俚陌l(fā)展也提示我們當(dāng)前還存在許多問(wèn)題，產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題是首當(dāng)其沖的，如果這個(gè)問(wèn)題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會(huì)遇到新的瓶頸。

__年即將來(lái)臨，對(duì)于新的一年，期望公司事業(yè)蒸蒸日上，期望我一如既往的努力能換來(lái)一如既往的收獲，業(yè)績(jī)能在__年的基礎(chǔ)上取得更大的提高，工資能夠不斷提高，能夠過(guò)上更加幸福歡樂(lè)的生活。

業(yè)務(wù)員工作個(gè)人總結(jié)4

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近半年多了，在這新年之際，回想自我半年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工?？墒窃捳f(shuō)回來(lái)，我不明白在寫(xiě)這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自我在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說(shuō)對(duì)于音響的制作過(guò)程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構(gòu)成這些還是有所了解了，可是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)當(dāng)在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我能夠說(shuō)，我并沒(méi)有虛度，過(guò)分浪費(fèi)上班的時(shí)間。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后，我相信自我會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自捳f(shuō)：僅有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自我的優(yōu)缺點(diǎn)。僅有在時(shí)間的流逝中將自我的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái)，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改善，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來(lái)看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)本事不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自我的新老客戶緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一向都期望自我能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉鯓诱f(shuō)我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí)，掌握了必須的理論基礎(chǔ)，并且，我喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一向都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中，感激公司對(duì)我的培養(yǎng)，十分感激在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我明白了自我的不足，慢慢地提高了自身的處事本事，我必須會(huì)以進(jìn)取主動(dòng)，自信，充滿活力的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷期望，努力做好自我的工作。

業(yè)務(wù)員工作個(gè)人總結(jié)5

__年已經(jīng)過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)團(tuán)體當(dāng)中。初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不一樣，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了必須的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，經(jīng)過(guò)對(duì)必須量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，進(jìn)取主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作本事和具體工作。

我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)取圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購(gòu)部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，進(jìn)取配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自我的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。

篇（10）

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

(2)具有責(zé)任感;