時(shí)間:2023-03-06 15:55:05
序論:好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程,我們?yōu)槟扑]十篇品牌年度推廣計(jì)劃范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
首先,就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等,目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng),
其次,深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后,就是自身營(yíng)銷工
作的總結(jié)分析,分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,力求全面系統(tǒng),目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析,然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主
導(dǎo)產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
其次,深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后,就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析,分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析,力求全面系統(tǒng),目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析,然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
最后,就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析,分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,力求全面系統(tǒng),目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析,然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中,首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
根據(jù)對(duì)企業(yè)的深入研究,我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)制訂營(yíng)銷規(guī)劃時(shí)普遍存在著以下缺陷:
1、缺乏專業(yè)性:營(yíng)銷規(guī)劃的專業(yè)性體現(xiàn)在專業(yè)的部門、職能、人員和流程,但是很多企業(yè)往往都是由老總根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)來(lái)做營(yíng)銷規(guī)劃,這種做法的成功取決于老總對(duì)市場(chǎng)的了解程度、判斷能力以及必備的專業(yè)素質(zhì),風(fēng)險(xiǎn)很大,往往成敗寄于一人身上。
2、成為空架子:很多企業(yè)的營(yíng)銷規(guī)劃僅僅是走形式,制定出來(lái)并不是為了真正地執(zhí)行,而只是表現(xiàn)企業(yè)做了這方面的事,在實(shí)際工作中要么是缺乏操作性,要么是隨意變動(dòng),要么仍然是按照經(jīng)驗(yàn)行事,制定出來(lái)的營(yíng)銷規(guī)劃根本不起作用。
3、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確:營(yíng)銷規(guī)劃作用不大的一個(gè)重要表現(xiàn)就是缺乏數(shù)據(jù)支持,一種是具體的數(shù)字,另一種則是發(fā)生的現(xiàn)象,企業(yè)做營(yíng)銷規(guī)劃時(shí)對(duì)這兩方面的信息往往了解不精確、分析不準(zhǔn)確,從而造成營(yíng)銷規(guī)劃對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)意義不大。
4、缺乏策略性:很多企業(yè)制訂的營(yíng)銷規(guī)劃只是著重于具體的營(yíng)銷推廣戰(zhàn)術(shù),對(duì)整體的營(yíng)銷策略思路不明確,市場(chǎng)的整體定位不清晰,造成實(shí)際工作中存在著營(yíng)銷推廣方向的嚴(yán)重問(wèn)題,沒(méi)有做正確的事。
5、缺乏系統(tǒng)性:就是整個(gè)營(yíng)銷規(guī)劃缺乏整合,各個(gè)部分各自為戰(zhàn),沒(méi)有在整體的營(yíng)銷策略思路和目標(biāo)下做事,對(duì)營(yíng)銷工作的輕重緩急把握不準(zhǔn),實(shí)際工作中經(jīng)常發(fā)生沖突,資源利用不合理,對(duì)突發(fā)事件也無(wú)法有效應(yīng)對(duì)。
以上這些問(wèn)題使企業(yè)的營(yíng)銷規(guī)劃無(wú)法真正產(chǎn)生有效的指導(dǎo)作用,反而被有的企業(yè)認(rèn)為營(yíng)銷規(guī)劃沒(méi)用,因此本文將為廣大企業(yè)提供一個(gè)如何做好營(yíng)銷規(guī)劃的思路,使大家認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷規(guī)劃對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。 第一部分 做好年度營(yíng)銷規(guī)劃的基礎(chǔ)和保障
一、年度營(yíng)銷規(guī)劃該由誰(shuí)來(lái)做
年度營(yíng)銷規(guī)劃該由誰(shuí)來(lái)做?在很多企業(yè)的眼里,這肯定是老總的事情,包括老總自己也這么認(rèn)為,但實(shí)際上這是一個(gè)誤區(qū)。企業(yè)老總該做的其實(shí)只是營(yíng)銷策略的決策,而營(yíng)銷規(guī)劃,應(yīng)該交給專業(yè)的市場(chǎng)部門和人員來(lái)做,如此方能確保營(yíng)銷規(guī)劃的專業(yè)性和有效性。
1、年度營(yíng)銷規(guī)劃的專業(yè)性:體現(xiàn)在數(shù)據(jù)收集和分析的專業(yè)性、對(duì)具體問(wèn)題處理的專業(yè)性、工作流程的專業(yè)性以及不同部門整合的專業(yè)性,這些工作只有通過(guò)不同部門的專業(yè)人員共同協(xié)作才能做成。
2、年度營(yíng)銷規(guī)劃是市場(chǎng)部的核心職能:在很多企業(yè)的發(fā)展初期是沒(méi)有設(shè)置市場(chǎng)部的,但隨著企業(yè)規(guī)模的膨脹,單純依靠銷售部是不能建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)終究會(huì)上升到策略的競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)部的職能,就是確保企業(yè)能夠具備專業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和規(guī)劃能力。
3、必須建立相適應(yīng)的組織體系:沒(méi)有設(shè)置市場(chǎng)部的企業(yè),年度營(yíng)銷規(guī)劃職能由老總自己制訂,因此要做到專業(yè)的營(yíng)銷規(guī)劃,就必須重組企業(yè)的組織架構(gòu),其中最核心的內(nèi)容就是設(shè)置市場(chǎng)部門,或者設(shè)立專業(yè)的市場(chǎng)策略規(guī)劃人員,賦予專業(yè)的職能,承擔(dān)起制訂整體營(yíng)銷規(guī)劃并且推動(dòng)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施的責(zé)任。
4、組織體系的動(dòng)態(tài)發(fā)展:在企業(yè)由小到大的過(guò)程中,營(yíng)銷規(guī)劃的制訂隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)展,應(yīng)該維持一種動(dòng)態(tài)的發(fā)展,以適應(yīng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的要求。具體而言,在企業(yè)發(fā)展初期,由于老總的精力放在市場(chǎng)一線,對(duì)市場(chǎng)也比較熟悉,營(yíng)銷規(guī)劃主要是其自己制訂,必要時(shí)可以配備一個(gè)助理;當(dāng)企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大,老總的角色定位相應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變,此時(shí)應(yīng)該至少設(shè)立一個(gè)專門的市場(chǎng)職能人員,負(fù)責(zé)營(yíng)銷策略規(guī)劃的制訂和營(yíng)銷計(jì)劃的推動(dòng);而當(dāng)企業(yè)進(jìn)入到成長(zhǎng)階段,企業(yè)應(yīng)該設(shè)置專業(yè)的市場(chǎng)部門,配備在市場(chǎng)研究、傳播、促銷、品牌管理、策略規(guī)劃等方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)職能人員,負(fù)責(zé)為企業(yè)制訂專業(yè)、系統(tǒng)的營(yíng)銷策略規(guī)劃,并且有效推動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施。
二、制訂營(yíng)銷規(guī)劃前應(yīng)該先做什么
1、一份有效的營(yíng)銷規(guī)劃有什么要求
(1)系統(tǒng)、完整的結(jié)構(gòu):一份專業(yè)的營(yíng)銷規(guī)劃應(yīng)該包括:對(duì)以往營(yíng)銷工作的總結(jié)、對(duì)營(yíng)銷問(wèn)題的反應(yīng)和分析、對(duì)宏觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析、對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的分析、對(duì)產(chǎn)品發(fā)展態(tài)勢(shì)的分析、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析、對(duì)企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r的分析、總體營(yíng)銷策略思路和目標(biāo)的確定、系統(tǒng)的市場(chǎng)分析和市場(chǎng)定位、具體的營(yíng)銷策略、將策略轉(zhuǎn)換成具體的營(yíng)銷計(jì)劃、對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的財(cái)務(wù)分析、對(duì)營(yíng)銷規(guī)劃執(zhí)行的評(píng)估和監(jiān)控。
(2)充足的數(shù)據(jù)支持:硬性數(shù)據(jù)支持包括:總體銷售額(量)、區(qū)域銷售額、分產(chǎn)品銷售額、市場(chǎng)占有率、銷售增長(zhǎng)率、營(yíng)銷費(fèi)用額(率)、市場(chǎng)鋪貨率、品牌知名度(忠誠(chéng)度等);軟性數(shù)據(jù)支持包括:消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為特點(diǎn)、產(chǎn)品在市場(chǎng)上的發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況(營(yíng)銷政策、費(fèi)用投入、銷售狀況、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等)。擁有這些數(shù)據(jù),企業(yè)就能夠?qū)κ袌?chǎng)形勢(shì)和企業(yè)形勢(shì)進(jìn)行細(xì)致地分析,制訂出針對(duì)性強(qiáng)的營(yíng)銷策略和計(jì)劃。
(3)清晰的策略思路和目標(biāo):有效的營(yíng)銷策略一定是單一的,只有單一才可能易于理解和操作,利于抓住事情發(fā)展的重點(diǎn),同時(shí)也才更有可能合理分配所有的資源,強(qiáng)化針對(duì)性,提高資源的利用效率;策略的清晰性具體表現(xiàn)在市場(chǎng)的定位,也即不要妄想滿足所有消費(fèi)者的需求,而是只滿足能給企業(yè)帶來(lái)最大利益的消費(fèi)者的需求,并在清晰的市場(chǎng)定位基礎(chǔ)上,制訂出具體的細(xì)分策略和營(yíng)銷計(jì)劃。
(4)整合的策略系統(tǒng):清晰的策略和有限的資源需要通過(guò)整合來(lái)加以保障,也就是在整體營(yíng)銷策略思路指導(dǎo)之下,對(duì)產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略這四大部分策略系統(tǒng)進(jìn)行整合,同時(shí)在具體的營(yíng)銷推廣方面也要進(jìn)行相應(yīng)地整合,使各項(xiàng)資源圍繞統(tǒng)一的策略和目標(biāo)進(jìn)行合理安排,并且強(qiáng)化企業(yè)的推廣力量和效果,提升品牌的滲透力度。
(5)有效的戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)換:營(yíng)銷策略為企業(yè)的成功提供了一個(gè)方向性的保障,著重的是做正確的事,而要使策略真正發(fā)揮效果,必須要將其轉(zhuǎn)化為具體可操作的方法,重點(diǎn)在于通過(guò)富有創(chuàng)意的手段使企業(yè)達(dá)到策略所要求的效果,其關(guān)鍵要求是正確地做事,否則再優(yōu)秀的策略也無(wú)法使企業(yè)贏得優(yōu)勢(shì)。
(6)有條理的實(shí)施步驟:營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施也是一個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作過(guò)程,一方面通過(guò)對(duì)各環(huán)節(jié)的合理安排使資源得到最大限度的利用,另一方面則是可以有效應(yīng)付突發(fā)事件的產(chǎn)生,做到有計(jì)劃地應(yīng)對(duì)變化,不至于喪失機(jī)會(huì)或者遭受風(fēng)險(xiǎn);同時(shí)也利于企業(yè)對(duì)營(yíng)銷策略和計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)行有效監(jiān)控和評(píng)估,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以調(diào)整。
2、如何達(dá)到這些要求
(1)系統(tǒng)、完整的結(jié)構(gòu):要求專業(yè)人員必須按規(guī)定的格式來(lái)制訂年度營(yíng)銷策略規(guī)劃,同時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也必須按照要求來(lái)審核營(yíng)銷規(guī)劃報(bào)告。
(2)充足的數(shù)據(jù)支持:要求專業(yè)人員在營(yíng)銷規(guī)劃中的每個(gè)結(jié)論或計(jì)劃都要有相應(yīng)的硬性或軟性數(shù)據(jù)來(lái)加以支持,而其中關(guān)鍵的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該用以數(shù)據(jù)說(shuō)話的要求對(duì)營(yíng)銷規(guī)劃報(bào)告做出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估,現(xiàn)實(shí)情況有很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一方面要求下屬做結(jié)論要由數(shù)據(jù),但另一方面做決策時(shí)卻只是按照自己的經(jīng)驗(yàn)和判斷來(lái)進(jìn)行,沒(méi)有考慮專業(yè)人員或部門提供的有利依據(jù),這樣往往就在企業(yè)內(nèi)部留下了一種消極的情緒:市場(chǎng)專業(yè)人員認(rèn)為自己做出再好的營(yíng)銷規(guī)劃也沒(méi)用,除非剛好符合老總的想法,否則還是老總自己說(shuō)了算,因此在做營(yíng)銷規(guī)劃時(shí)只是敷衍了事,從而使?fàn)I銷規(guī)劃失去了其嚴(yán)謹(jǐn)性和專業(yè)性。
(3)清晰的策略思路和目標(biāo):這是一個(gè)戰(zhàn)略方向問(wèn)題,往往取決于企業(yè)老總的意識(shí),在現(xiàn)實(shí)中表現(xiàn)為專業(yè)化和多元化之爭(zhēng)、品牌滲透和品牌延伸之爭(zhēng),其中最本質(zhì)的因素是企業(yè)盈利的時(shí)效性和最大化,只要眼前有最快、最大限度掙錢的方法,企業(yè)往往做出有悖于原有營(yíng)銷策略目標(biāo)的決策,使未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃模糊化,特別容易造成經(jīng)營(yíng)方向以及品牌管理的混亂。
(4)整合的策略系統(tǒng):這點(diǎn)需要企業(yè)設(shè)立恰當(dāng)?shù)慕M織形式來(lái)加以保障,市場(chǎng)部與銷售部、總部與分部等各部門內(nèi)或之間都有著不同的利益沖突和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),要使?fàn)I銷策略規(guī)劃正確執(zhí)行,就必須要先整合各部門之間的職能、業(yè)務(wù)流程和溝通要求,然后才能保證營(yíng)銷計(jì)劃在實(shí)施中的整合效果。
(5)有效的戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)換:關(guān)鍵是要求市場(chǎng)專業(yè)人員充分考慮營(yíng)銷策略的可操作性,對(duì)市場(chǎng)的具體細(xì)節(jié)必須清楚,以及充分征求其他相關(guān)部門的意見(jiàn),使?fàn)I銷計(jì)劃容易被了解和實(shí)施。
(6)有條理的實(shí)施步驟:要做到這點(diǎn),一是需要對(duì)具體實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃的各部門制訂責(zé)任和權(quán)力要求,二則是市場(chǎng)專業(yè)人員必須要密切關(guān)注營(yíng)銷計(jì)劃的進(jìn)程,同步對(duì)相關(guān)執(zhí)行部門進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助,對(duì)營(yíng)銷效果及時(shí)評(píng)估和調(diào)整,并及時(shí)向企業(yè)決策層匯報(bào)計(jì)劃實(shí)施進(jìn)度和狀況,以此來(lái)確保營(yíng)銷策略目標(biāo)的順利達(dá)成。
3、如何確保市場(chǎng)專業(yè)人員可以做出有效的營(yíng)銷規(guī)劃
評(píng)估一個(gè)市場(chǎng)專業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)截然不同,銷售人員有非常明確的指標(biāo):銷售額,而市場(chǎng)人員的評(píng)估則很難用硬性指標(biāo)來(lái)評(píng)估,基本上是采取上級(jí)主觀判斷的方法,但是對(duì)于整個(gè)企業(yè)而言,如何評(píng)估、激勵(lì)和保證市場(chǎng)專業(yè)人員做出一份有效的營(yíng)銷策略規(guī)劃報(bào)告呢?
(1)建立年度營(yíng)銷規(guī)劃制訂的流程:通過(guò)必要的流程來(lái)確保一份有效的營(yíng)銷規(guī)劃報(bào)告包含必須提供的內(nèi)容,使?fàn)I銷規(guī)劃至少在數(shù)據(jù)提供和整體策略方向上沒(méi)有大的出入;一個(gè)良好的規(guī)劃流程主要包含:數(shù)據(jù)收集和分析(銷售數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)等)、與相關(guān)部門的溝通、對(duì)現(xiàn)有運(yùn)作狀況的描述、對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題的分析、以往營(yíng)銷工作的系統(tǒng)總結(jié)、對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)的描述和分析、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的描述和分析、營(yíng)銷總體思路和目標(biāo)的確定、營(yíng)銷4P策略的制訂、營(yíng)銷計(jì)劃的制訂、營(yíng)銷財(cái)務(wù)分析和控制、營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行配合等。
(2)建立營(yíng)銷規(guī)劃制訂和實(shí)施的溝通規(guī)范:營(yíng)銷策略規(guī)劃報(bào)告的制定過(guò)程中,市場(chǎng)專業(yè)人員需要得到各個(gè)部門的支持,比如市場(chǎng)調(diào)研部、廣告部、銷售部、銷售辦事處、產(chǎn)品研發(fā)部、財(cái)務(wù)部以及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)等多個(gè)部門和人員,這個(gè)過(guò)程的效率高低對(duì)企業(yè)的整體運(yùn)作由相當(dāng)?shù)挠绊?;要保證這個(gè)過(guò)程的高效,除了在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作的文化外,更重要的是在各部門的協(xié)作之間建立責(zé)任制度,在業(yè)務(wù)流程的串聯(lián)中使各部門能夠正確完成自己的工作,避免企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)的扯皮現(xiàn)象,降低內(nèi)部交易成本,提高市場(chǎng)反應(yīng)速度。 第二部分 年度營(yíng)銷規(guī)劃的核心內(nèi)容
一、年度營(yíng)銷工作總結(jié)
1、銷售業(yè)績(jī)的回顧及分析
(1)銷售業(yè)績(jī)的回顧是對(duì)即將結(jié)束年度的一個(gè)盤點(diǎn),使企業(yè)相關(guān)部門和人員對(duì)整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況有一個(gè)直觀的了解,同時(shí)對(duì)完成目標(biāo)的情況也做一個(gè)對(duì)比,表現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展程度。
(2)銷售業(yè)績(jī)的回顧內(nèi)容包括:年度累計(jì)銷售額、月度銷售曲線、各季度銷售額的對(duì)比、區(qū)域銷售額及對(duì)比、各銷售辦事處的銷售對(duì)比、年度銷售額完成率、年度銷售額增減率、與歷史同期銷售額對(duì)比等。
(3)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的回顧是為了進(jìn)行系統(tǒng)的分析,找出企業(yè)銷售增減的因素,為下一步的營(yíng)銷策略規(guī)劃提供依據(jù)。銷售分析的內(nèi)容主要包括:月度銷售的趨勢(shì)狀況、各季度銷售差異的原因、各區(qū)域銷售差異的原因、各銷售辦事處銷售差異的原因、年度銷售增減的原因等,從整體上對(duì)銷售業(yè)績(jī)變化的因素做一個(gè)簡(jiǎn)要的描述。
2、費(fèi)用投入的回顧及分析
(1)對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用投入的回顧,重點(diǎn)是了解企業(yè)資金的使用狀況,與年初的費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行對(duì)比,由此來(lái)判斷資金的使用效率,并計(jì)算出企業(yè)經(jīng)營(yíng)的銷售成本。
(2)營(yíng)銷費(fèi)用投入回顧的內(nèi)容包括:營(yíng)銷整體費(fèi)用投入、營(yíng)銷分類費(fèi)用投入(廣告費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、經(jīng)銷商獎(jiǎng)勵(lì)、宣傳品費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等)、各區(qū)域的營(yíng)銷費(fèi)用對(duì)比、各銷售辦事處的營(yíng)銷費(fèi)用對(duì)比、各類產(chǎn)品的營(yíng)銷費(fèi)用對(duì)比、總部與辦事處分別投入的費(fèi)用、媒體廣告的投入費(fèi)用等。
(3)通過(guò)對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用投入的回顧,可以分析出費(fèi)用的使用效率和合理性,主要指標(biāo)有:營(yíng)銷總費(fèi)用增減率、營(yíng)銷費(fèi)用與銷售額比率、各分類營(yíng)銷費(fèi)用的增減率等,這些指標(biāo)可以用來(lái)評(píng)價(jià)費(fèi)用的使用效率,同時(shí)還可以進(jìn)一步分析出造成各類營(yíng)銷費(fèi)用增減的原因。
3、產(chǎn)品的銷售回顧及分析
(1)當(dāng)企業(yè)擁有多個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,就有必要對(duì)每個(gè)(類)產(chǎn)品的銷售情況給予關(guān)注和了解,以掌握不同產(chǎn)品在銷售額和利潤(rùn)中所占的比例,以及各自對(duì)資源的利用效率,通過(guò)這樣的分析可以淘汰缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,將資源集中于可以帶來(lái)最大效益或者最大發(fā)展的產(chǎn)品。
(2)產(chǎn)品銷售回顧的內(nèi)容包括:不同產(chǎn)品的總體銷售狀況、各區(qū)域不同產(chǎn)品的銷售情況對(duì)比、各月份不同產(chǎn)品的銷售情況對(duì)比、各辦事處不同產(chǎn)品的銷售情況對(duì)比、與歷史同期銷售情況對(duì)比、不同產(chǎn)品的費(fèi)用比率等。
(3)根據(jù)不同產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)可以進(jìn)行以下分析:產(chǎn)品銷售的ABC分析、產(chǎn)品的費(fèi)用效率分析、各產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)品在不同區(qū)域的差異化分析、各辦事處產(chǎn)品銷售的差異化分析、產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)劣定性分析等。
4、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析
(1)內(nèi)部管理運(yùn)作主要是指對(duì)營(yíng)銷各部門之間的協(xié)作情況進(jìn)行總結(jié),比如市場(chǎng)部與銷售部的協(xié)作、總部與辦事處的協(xié)作等,其中最關(guān)鍵的就是對(duì)主要業(yè)務(wù)流程的評(píng)估。
(2)對(duì)內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧總結(jié)主要包括:銷售辦事處執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃的情況、市場(chǎng)部對(duì)銷售辦事處的專業(yè)支持情況、銷售計(jì)劃部門與供應(yīng)生產(chǎn)部門的協(xié)作情況、物流部門與辦事處的協(xié)作情況、總部與分部之間的信息溝通情況等。
(3)根據(jù)以上情況可以對(duì)營(yíng)銷管理系統(tǒng)的運(yùn)作效率進(jìn)行分析,主要包括:關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的時(shí)間和環(huán)節(jié)長(zhǎng)短、不同部門溝通環(huán)節(jié)的多少、營(yíng)銷政策執(zhí)行的速度、市場(chǎng)推廣開(kāi)展的時(shí)間、對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度、市場(chǎng)信息流動(dòng)的速度等。
5、上年度營(yíng)銷計(jì)劃主要內(nèi)容的執(zhí)行情況
(1)對(duì)上年度營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行情況的總結(jié),主要是對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷這四個(gè)方面所開(kāi)展的工作進(jìn)行回顧,重點(diǎn)是掌握整體營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)相關(guān)營(yíng)銷指標(biāo)的影響情況。
(2)評(píng)估上年度營(yíng)銷計(jì)劃成效的內(nèi)容包括:產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)的滲透程度和擴(kuò)張程度、新產(chǎn)品的投放效果、價(jià)格上漲、下降或維持對(duì)銷售帶來(lái)的影響、分銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)情況、對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行管理的效果、開(kāi)展渠道促銷對(duì)銷售的影響、媒體廣告投放對(duì)銷售產(chǎn)生的影響、消費(fèi)者促銷活動(dòng)對(duì)銷售產(chǎn)生的影響等。
(3)在評(píng)估營(yíng)銷計(jì)劃的基礎(chǔ)上,重要的是在競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)不斷變化的環(huán)境中,挖掘出影響銷售的根本因素,為未來(lái)營(yíng)銷策略規(guī)劃的制訂提供堅(jiān)實(shí)的依據(jù);分析的重點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)者在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷各環(huán)節(jié)的詳細(xì)對(duì)比,找出彼此之間的差異點(diǎn),確定導(dǎo)致銷售差異的原因,并進(jìn)行必要的調(diào)整。
6、存在的問(wèn)題描述及分析
(1)這是對(duì)企業(yè)整體營(yíng)銷活動(dòng)中產(chǎn)生問(wèn)題的綜合描述,問(wèn)題本身有可能就隱藏著解決方法,因此要了解每個(gè)問(wèn)題的來(lái)龍去脈和問(wèn)題之間的相互關(guān)系,從中發(fā)現(xiàn)最根本的原因。
(2)營(yíng)銷活動(dòng)中產(chǎn)生的問(wèn)題主要包括:營(yíng)銷人員問(wèn)題、營(yíng)銷推廣方法問(wèn)題、營(yíng)銷資源問(wèn)題、營(yíng)銷后勤問(wèn)題、營(yíng)銷部門協(xié)作問(wèn)題、營(yíng)銷組織體系問(wèn)題等。
(3)每個(gè)問(wèn)題可能都是互相牽連的,因此在進(jìn)行分析是不能僅僅是“頭疼醫(yī)頭”,而要從整體的角度系統(tǒng)分析,在整個(gè)經(jīng)營(yíng)鏈中找到最根本的解決方法。
二、年度營(yíng)銷形勢(shì)分析及預(yù)測(cè)
1、宏觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析
(1)宏觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的主要是國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和政策方向,對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略規(guī)劃的作用因行業(yè)不同而有較大的區(qū)別,受宏觀環(huán)境影響較大的消費(fèi)品行業(yè)有:家電業(yè)、IT業(yè)、制藥業(yè)、保健品業(yè)、零售業(yè)等,而一般食品行業(yè)、化妝品業(yè)所受的影響要小于前幾類行業(yè),但是宏觀政策的變化對(duì)企業(yè)決策依然舉足輕重。
(2)宏觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的內(nèi)容主要包括:國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值GDP的增長(zhǎng)、金融政策的宏觀調(diào)控、國(guó)家刺激消費(fèi)增長(zhǎng)的政策、國(guó)家鼓勵(lì)行業(yè)發(fā)展的政策、失業(yè)率和居民收入增減狀況以及某些重大事件的發(fā)生等。
2、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
(1)這是一個(gè)判斷企業(yè)目前可盈利多少和未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獌?nèi)容,決定著企業(yè)的資源投入方向。
(2)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析的內(nèi)容包括行業(yè)市場(chǎng)容量和市場(chǎng)特征兩大要素。在進(jìn)行市場(chǎng)容量分析時(shí),要列出歷年行業(yè)市場(chǎng)容量的變化曲線,同時(shí)說(shuō)明這個(gè)變化產(chǎn)生的背景,并且在一定數(shù)據(jù)支持下對(duì)未來(lái)2-3年的發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè);在對(duì)市場(chǎng)特征進(jìn)行分析時(shí),首先要從宏觀層面上確定本行業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn),然后再對(duì)微觀的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)簡(jiǎn)要描述,勾勒出一個(gè)簡(jiǎn)單而又清晰的局面。
3、產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)分析
(1)對(duì)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)的分析,實(shí)質(zhì)是對(duì)消費(fèi)需求趨勢(shì)的分析,與企業(yè)的整體營(yíng)銷策略規(guī)劃有著最直接的關(guān)系,是企業(yè)制定具體營(yíng)銷計(jì)劃的基礎(chǔ),但是這個(gè)部分并不是直接對(duì)消費(fèi)者心理和行為進(jìn)行調(diào)研,而是對(duì)產(chǎn)品內(nèi)部性質(zhì)、外部形態(tài)和市場(chǎng)表現(xiàn)形式進(jìn)行描述,反映著產(chǎn)品發(fā)展?fàn)顟B(tài)最直觀的特點(diǎn)。
(2)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)分析包含的內(nèi)容有:產(chǎn)品內(nèi)部性質(zhì)、外部形態(tài)和市場(chǎng)表現(xiàn)形式三個(gè)方面的發(fā)展特點(diǎn)。產(chǎn)品內(nèi)部性質(zhì)主要是品種、構(gòu)造、內(nèi)容、功能等核心要素,也是消費(fèi)者最本質(zhì)的需求;產(chǎn)品外部形態(tài)主要是包裝、規(guī)格、形狀等輔助要素,是消費(fèi)者核心需求的外在表現(xiàn);產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)形式主要是產(chǎn)品進(jìn)行售賣的方式,比如銷售渠道、陳列方式、流通特點(diǎn)等內(nèi)容,售賣方式取決于產(chǎn)品內(nèi)部性質(zhì)和外部形態(tài),不同產(chǎn)品的售賣方式是不同的,這對(duì)于企業(yè)制訂營(yíng)銷計(jì)劃是非常重要的考慮因素。
4、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析
(1)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析的作用是樹(shù)立企業(yè)標(biāo)桿,通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)品牌企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)各環(huán)節(jié)的詳細(xì)對(duì)比,發(fā)現(xiàn)自己與競(jìng)爭(zhēng)品牌企業(yè)之間本質(zhì)的差異,對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行有針對(duì)性地調(diào)整,最終贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(2)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析首先是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的描述,包括:市場(chǎng)的總體競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)品牌企業(yè)的界定、主要品牌的市場(chǎng)份額表現(xiàn)、主要品牌的區(qū)域表現(xiàn)、主要品牌的年度銷售趨勢(shì)、主要品牌的銷售對(duì)比、主要品牌的廣告費(fèi)用對(duì)比等。
(3)其次則是從整體策略、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、費(fèi)用等各方面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌進(jìn)行直接描述,力爭(zhēng)全方位地展現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)品牌的營(yíng)銷活動(dòng),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的策略意圖做簡(jiǎn)要分析,并且對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌在營(yíng)銷推廣方式可能產(chǎn)生的變化做出預(yù)測(cè)。
5、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析(SWOT分析)
(1)S—強(qiáng)勢(shì)分析:主要是從營(yíng)銷組織、管理、資源、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、品牌等各方面來(lái)分析企業(yè)自身具備哪些強(qiáng)項(xiàng),可以與競(jìng)爭(zhēng)品牌的弱項(xiàng)或者強(qiáng)項(xiàng)抗衡,不過(guò)從許多企業(yè)實(shí)際的分析中,對(duì)優(yōu)勢(shì)的判斷主觀性很強(qiáng),往往缺乏足夠的數(shù)據(jù)支持,這取決于一種實(shí)事求是的態(tài)度,而不是自我取悅。
(2)W—弱勢(shì)分析:主要是從營(yíng)銷組織、管理、資源、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、品牌等各方面來(lái)分析企業(yè)自身具備哪些弱項(xiàng),對(duì)弱項(xiàng)一般可以分析的較為清楚,但關(guān)鍵在于企業(yè)決策層是否能夠真正下決心對(duì)弱項(xiàng)進(jìn)行改造。
(3)O—機(jī)會(huì)分析:主要是從行業(yè)環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)盲點(diǎn)中挖掘,機(jī)會(huì)分析的難點(diǎn)是企業(yè)往往很難將自己認(rèn)為的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或者利益,很多時(shí)候這種分析只是在給自己鼓舞士氣罷了,這時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)高層而言需要的是冷靜的心態(tài)和客觀的判斷。
(4)T—威脅分析:更多的是分析競(jìng)爭(zhēng)品牌給自己造成的巨大壓力,很多時(shí)候企業(yè)可以為自己面臨的威脅舉出一大堆事實(shí),但真正有用的還是需要與競(jìng)爭(zhēng)品牌在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致的對(duì)比,這樣才能從威脅中發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)品牌的弱勢(shì),把握住改變局勢(shì)的機(jī)會(huì)。
三、年度營(yíng)銷整體策略
1、企業(yè)的總體發(fā)展目標(biāo)
(1)這是對(duì)未來(lái)1年內(nèi)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)具體描述,包括銷售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、市場(chǎng)占有目標(biāo)、市場(chǎng)擴(kuò)張目標(biāo)和品牌發(fā)展目標(biāo)。
(2)在企業(yè)總體目標(biāo)下,還有根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)劃分的分類目標(biāo),包括月季度銷售目標(biāo)、區(qū)域銷售目標(biāo)、分產(chǎn)品銷售目標(biāo)等,以確保能按步驟最大可能地完成目標(biāo)。
(3)制訂目標(biāo)的難點(diǎn)在于如何做到既不遙不可及、又不唾手可得,要符合企業(yè)客觀的發(fā)展規(guī)律,再結(jié)合一定程度的激勵(lì)因素來(lái)考慮,因此一個(gè)有效的目標(biāo)需要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)品牌、行業(yè)規(guī)律、資源投入、管理水平等因素進(jìn)行綜合評(píng)估,最終制訂出一個(gè)現(xiàn)實(shí)的、真正具有指導(dǎo)意義的總體發(fā)展目標(biāo)。
2、年度營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算
(1)將費(fèi)用總體預(yù)算放在這個(gè)部分,是因?yàn)橘M(fèi)用作為企業(yè)最重要的財(cái)務(wù)資源,將在很大程度上影響著企業(yè)整體策略的制訂,而企業(yè)的任何營(yíng)銷活動(dòng),都要在有限的資源條件下開(kāi)展。
(2)營(yíng)銷費(fèi)用的來(lái)源是企業(yè)的流動(dòng)資金,它的多少取決于企業(yè)整體資金投入的計(jì)劃,最關(guān)鍵的也就是企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)方向,具體而言是由企業(yè)高層確定的費(fèi)用投入比率來(lái)決定的。
(3)營(yíng)銷費(fèi)用項(xiàng)目主要包括:廣告制作費(fèi)、媒體投放費(fèi)、宣傳品費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、促銷費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等,對(duì)于各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)該占總費(fèi)用的比例要合理分配,具體分配將依據(jù)整體營(yíng)銷策略來(lái)安排,這部分是放在營(yíng)銷計(jì)劃制訂內(nèi)容中的。
3、整體營(yíng)銷策略思想
(1)整體營(yíng)銷策略思想是一種對(duì)如何達(dá)成目標(biāo)的方向性描述,是站在整體的高度所做的系統(tǒng)性概括,它對(duì)各項(xiàng)分類策略起著整合、指導(dǎo)的作用。
(2)整體營(yíng)銷策略思想的產(chǎn)生,是基于之前企業(yè)通過(guò)年度營(yíng)銷形勢(shì)的深刻分析,對(duì)如何開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)最終結(jié)論,它的準(zhǔn)確性和有效性取決于前期基礎(chǔ)工作是否嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)和客觀。
4、市場(chǎng)定位策略
(1)對(duì)市場(chǎng)的有效細(xì)分:這是市場(chǎng)定位策略的基礎(chǔ),市場(chǎng)細(xì)分的合理性決定著市場(chǎng)定位是否成功,所謂市場(chǎng)細(xì)分的有效性,指的是被劃分的市場(chǎng)既能體現(xiàn)出某一相同性質(zhì)的市場(chǎng)類別、又具備必要的市場(chǎng)消費(fèi)容量、同時(shí)還能通過(guò)一定的渠道進(jìn)行接觸,這樣的細(xì)分市場(chǎng)才是有效和有意義的。目前最常使用的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),但是更有效的市場(chǎng)機(jī)會(huì)總是隱藏在消費(fèi)者的購(gòu)買心理和購(gòu)買行為當(dāng)中,這需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行深入的觀察和了解。
(2)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的界定:從細(xì)分的市場(chǎng)中選出企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)是一件很難的事情,很多企業(yè)總是想把同樣的產(chǎn)品販賣給所有的消費(fèi)者,即便是做了市場(chǎng)細(xì)分,也總要多選擇幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)才滿足。這里的關(guān)鍵在于企業(yè)需要對(duì)資源狀況有清晰的認(rèn)識(shí),更重要的是要在市場(chǎng)滲透和擴(kuò)張策略之中抑制住產(chǎn)品延伸的沖動(dòng)。在制訂營(yíng)銷規(guī)劃時(shí),市場(chǎng)專業(yè)人員應(yīng)該向公司老總提供有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)支持。
5、產(chǎn)品策略
(1)產(chǎn)品定位:這是在市場(chǎng)定位前提下對(duì)產(chǎn)品策略方向的界定,也是產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)定位的具體表現(xiàn),需要做到的是產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)的一體化,最常用的是以高、中、低三類不同檔次的標(biāo)準(zhǔn)加以區(qū)別。
(2)產(chǎn)品類別組合:為滿足目標(biāo)消費(fèi)者的不同需求而開(kāi)發(fā)出相應(yīng)類別的產(chǎn)品種類,具體的區(qū)別形式可以通過(guò)包裝、規(guī)格、品牌等來(lái)表現(xiàn),產(chǎn)品組合的關(guān)鍵是一定要以市場(chǎng)定位來(lái)確定產(chǎn)品線的長(zhǎng)度和寬度,同時(shí)確立主導(dǎo)產(chǎn)品,并形成系列產(chǎn)品特色,合理控制產(chǎn)品種類和規(guī)格的數(shù)量。
(3)產(chǎn)品線擴(kuò)張:是指不同產(chǎn)品種類的增加,這往往是企業(yè)滿足不同消費(fèi)者的需求或者追求多元化發(fā)展的結(jié)果,企業(yè)在做這類決策時(shí),一定要考慮資源條件、市場(chǎng)定位和品牌管理的問(wèn)題,避免損害企業(yè)的經(jīng)營(yíng)核心和品牌價(jià)值。
(4)產(chǎn)品線延伸:是指同類產(chǎn)品規(guī)格、包裝、品牌的增加,這是企業(yè)力圖用一種產(chǎn)品來(lái)滿足更多消費(fèi)者需求的策略,產(chǎn)品線的延伸仍然是在專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域,其關(guān)鍵在于以不同的品牌加以區(qū)分,將產(chǎn)品的價(jià)值轉(zhuǎn)化到不同的品牌上,形成一個(gè)完整的產(chǎn)品和品牌系列。
(5)在營(yíng)銷規(guī)劃報(bào)告中需要對(duì)以上產(chǎn)品策略做出具體的描述,其中必須強(qiáng)調(diào)整體營(yíng)銷策略思想是決定產(chǎn)品策略的唯一指導(dǎo)原則。
6、價(jià)格策略
(1)價(jià)格定位:這是依附于市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的,作為整個(gè)價(jià)格策略的核心思想,它是制訂價(jià)格政策的指導(dǎo)原則。在對(duì)價(jià)格定位時(shí),最關(guān)鍵的因素是必須考慮競(jìng)爭(zhēng)品牌的價(jià)格定位,以此作為一個(gè)重要的調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)。
(2)價(jià)格組合:根據(jù)產(chǎn)品的種類、規(guī)格、包裝、品牌等要素,可以制訂出一套價(jià)格系列,這樣是為了滿足市場(chǎng)區(qū)隔的需求,對(duì)于消費(fèi)者而言,購(gòu)買同一種產(chǎn)品的目的是不同的,價(jià)格組合可以為他們提供多樣化的選擇,更重要的是可以為企業(yè)帶來(lái)不同的盈利水平。
(3)定價(jià)策略:需要對(duì)企業(yè)的價(jià)格政策做一個(gè)總體的描述,是一個(gè)解釋性的綱要性內(nèi)容,作為整體營(yíng)銷策略的一個(gè)重要部分。
(4)盈利空間:根據(jù)已有的價(jià)格組合體系,詳細(xì)分析出每個(gè)產(chǎn)品、規(guī)格、包裝或品牌的毛利水平,并匯總出綜合的毛利水平,這樣將為決策層提供一個(gè)非常直觀的判斷依據(jù)。
7、渠道策略
(1)渠道策略思想:這也是對(duì)渠道策略的一種方向性描述,反應(yīng)的是最核心的策略原則,以對(duì)具體的措施進(jìn)行指導(dǎo)和解釋。
(2)分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè):從分銷網(wǎng)絡(luò)體系的組合、層次、覆蓋面等幾個(gè)要素分析企業(yè)的渠道建設(shè)重點(diǎn),并考慮分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的成本和效率,是整個(gè)渠道體系的基礎(chǔ)和目標(biāo),決定著企業(yè)一系列渠道政策的制訂方向。
(3)分銷網(wǎng)絡(luò)管理:對(duì)如何管理中間商做出描述,包括經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)模式、對(duì)經(jīng)銷商實(shí)施的管理方法、對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行整合等內(nèi)容,其最終實(shí)施的成效取決于對(duì)分銷網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的了解,也就是說(shuō)不同層次的分銷體系需要恰當(dāng)?shù)墓芾砟J?,?duì)于這點(diǎn)應(yīng)該予以清晰的表述。
(4)區(qū)域市場(chǎng)管理:這是對(duì)企業(yè)區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展和擴(kuò)張方向的描述,當(dāng)然它要符合分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的目標(biāo),其作用在于更好地推動(dòng)分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理,因此主要是對(duì)企業(yè)自身銷售分支機(jī)構(gòu)和銷售隊(duì)伍的管理要求,要制訂出規(guī)范化的專業(yè)職能要求。
(5)分銷網(wǎng)絡(luò)推廣:主要指針對(duì)中間商開(kāi)展的推廣活動(dòng),其目的是通過(guò)利益的激勵(lì)來(lái)達(dá)成分銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和銷售業(yè)績(jī)的提升,要對(duì)推廣策略思路和主要推廣手段進(jìn)行描述,作為渠道策略的戰(zhàn)術(shù)支持部分。
8、促銷策略
(1)整體促銷策略:主要是確定促銷推廣重點(diǎn)和促銷項(xiàng)目整合的策略思想,由于促銷手段多樣化,整合性便成了非常關(guān)鍵的因素,而整合的有效完成則必須要抓住重點(diǎn),因此需要明確地對(duì)此做出描述。
(2)促銷推廣形式:主要包括媒體廣告投放、消費(fèi)者促銷、主題推廣活動(dòng)、終端推廣活動(dòng)等,具體需要解決的是如何確定不同促銷推廣形式開(kāi)展的階段,各項(xiàng)內(nèi)容在總體推廣活動(dòng)中所占的比重,以及不同市場(chǎng)拓展階段的促銷重點(diǎn)。
(3)推廣內(nèi)容整合:最關(guān)鍵的就是確定市場(chǎng)的拓展階段和具體目標(biāo),然后確定各階段的推廣重點(diǎn),再確定各階段的推廣主題,接著在主題之下選擇主要的促銷推廣方式,并以其為中心對(duì)其他促銷形式進(jìn)行整合,由此形成一套整體的促銷推廣方案。
四、年度營(yíng)銷實(shí)施計(jì)劃
1、營(yíng)銷計(jì)劃的目標(biāo)
(1)目標(biāo)的制訂:包括營(yíng)銷計(jì)劃的總體目標(biāo)和分類目標(biāo),在分類目標(biāo)中,其實(shí)是對(duì)總體目標(biāo)的分解,包括階段性目標(biāo)、區(qū)域性目標(biāo)、分產(chǎn)品目標(biāo)、硬性目標(biāo)、軟性目標(biāo)等項(xiàng)目,需要進(jìn)行細(xì)致的描述。
(2)目標(biāo)的考核:這是非常關(guān)鍵的要素,關(guān)系著目標(biāo)的完成程度,需要將各項(xiàng)目標(biāo)分配到相應(yīng)的部門和人員,確定職責(zé)要求和權(quán)限分配,并制訂嚴(yán)格的責(zé)任制度和考核標(biāo)準(zhǔn),以此來(lái)保證目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
2、營(yíng)銷計(jì)劃的具體方案
(1)產(chǎn)品部分:制訂具體的如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品上市、產(chǎn)品延伸、包裝調(diào)整、增加品種規(guī)格等計(jì)劃方案,準(zhǔn)確落實(shí)產(chǎn)品策略。
(2)價(jià)格部分:制訂具體的產(chǎn)品價(jià)格政策、確定何時(shí)漲價(jià)或降價(jià)、對(duì)市場(chǎng)上的價(jià)格體系進(jìn)行調(diào)整等計(jì)劃方案,使價(jià)格政策能配合市場(chǎng)的拓展。
(3)渠道部分:制訂具體的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展、對(duì)經(jīng)銷商的管理制度、重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的拓展、對(duì)經(jīng)銷商的促銷方式等計(jì)劃方案,完善渠道網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。
(4)促銷部分:制訂具體的廣告制作方案、媒體投放計(jì)劃、消費(fèi)者促銷方式、整體推廣活動(dòng)主題和形式、終端促銷形式等計(jì)劃方案,并形成單獨(dú)的執(zhí)行文本。
3、營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施步驟
(1)確定市場(chǎng)拓展的階段性目標(biāo)和要求,提出營(yíng)銷計(jì)劃的重點(diǎn)。
(2)確定營(yíng)銷計(jì)劃各部分的實(shí)施進(jìn)度,根據(jù)進(jìn)度將計(jì)劃方案的內(nèi)容融入相應(yīng)的市場(chǎng)拓展階段。
(3)對(duì)不同市場(chǎng)拓展階段中的各項(xiàng)營(yíng)銷計(jì)劃方案進(jìn)行整合,使它們都能在統(tǒng)一的目標(biāo)和主題之下協(xié)調(diào)開(kāi)展。
(4)最后按照市場(chǎng)拓展階段制訂出整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃方案實(shí)施的時(shí)間、重點(diǎn)、主題、進(jìn)度、評(píng)估、相關(guān)政策、執(zhí)行部門等各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容。
4、營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施保障
(1)對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行內(nèi)容的分配:由市場(chǎng)部門將整體營(yíng)銷計(jì)劃傳達(dá)給各相關(guān)部門,對(duì)各部門應(yīng)負(fù)責(zé)的內(nèi)容做出詳細(xì)規(guī)定,并報(bào)各部門領(lǐng)導(dǎo)審批確定。
(2)對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行效果的考核:市場(chǎng)部門根據(jù)營(yíng)銷規(guī)劃報(bào)告中確定的考核依據(jù),定期對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估,同時(shí)負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),及時(shí)解決執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,確保營(yíng)銷計(jì)劃的順利進(jìn)行。
5、營(yíng)銷計(jì)劃的費(fèi)用分配
(1)營(yíng)銷總費(fèi)用額和費(fèi)用率的確定,作為整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)可支配的資金來(lái)源。
(2)營(yíng)銷各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例:包括產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研、媒體廣告、消費(fèi)者促銷、渠道促銷、主題推廣活動(dòng)、終端推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。
(3)營(yíng)銷總部和辦事處之間的費(fèi)用比例,確定出分別由總部執(zhí)行和由辦事處執(zhí)行的費(fèi)用項(xiàng)目和比例。
(4)市場(chǎng)拓展各階段的費(fèi)用分配比例,根據(jù)營(yíng)銷策略重點(diǎn)做到對(duì)資源利用效率的最大化。
五、年度營(yíng)銷規(guī)劃的財(cái)務(wù)分析
1、營(yíng)銷規(guī)劃的成本分析
2、營(yíng)銷規(guī)劃的銷售分析
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因,還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。
二、工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:
1、銷售業(yè)績(jī)
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),月銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店,完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷售業(yè)績(jī)。主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,開(kāi)展各種促銷活動(dòng),制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng),強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。
2、K/A、商管理及關(guān)系維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的K/A客戶、商或?qū)⑼卣沟腒/A及商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),對(duì)各個(gè)K/A客戶及商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實(shí)力情況,進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在2005年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),并策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)K/A系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,不但可以擴(kuò)大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)
根據(jù)公司的06年度的銷售目標(biāo),渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加,根據(jù)此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè),(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)
一、計(jì)劃表
計(jì)劃表是整個(gè)年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃的核心表格,只有把這張表格做好,才能使得年度推廣計(jì)劃沿著正確的方向有步驟的展開(kāi),不至于偏離方向。計(jì)劃表在整個(gè)報(bào)告中起到了綱舉目張的作用,這張表格所花費(fèi)的時(shí)間最長(zhǎng),應(yīng)該占到整個(gè)報(bào)告60%以上的時(shí)間。
那么,如何才能做一張具有實(shí)效作用的計(jì)劃表呢?除了年度推廣整體目標(biāo)以外,還要有清晰的推廣策略,已經(jīng)如何達(dá)成這些小的子目標(biāo)。
(1)整體目標(biāo)
再怎么推陳出新的市場(chǎng)推廣活動(dòng),最終目的都是為了保證銷售任務(wù)的順利達(dá)成,所以,完成銷售任務(wù)是整個(gè)推廣目標(biāo)中最重要的一個(gè)。品牌建設(shè)通常被視為第二個(gè)重要目標(biāo),所有的推廣活動(dòng),如果不注意品牌形象的統(tǒng)一性和持續(xù)性,必將對(duì)品牌形象造成莫大的傷害。如果還有第三個(gè)推廣目標(biāo)的話,那么一定會(huì)跟公司的行業(yè)背景、發(fā)展階段以及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有關(guān),這個(gè)目標(biāo)可能是企業(yè)的公眾形象也可能是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任或者企業(yè)文化建設(shè),這個(gè)目標(biāo)根據(jù)企業(yè)的不同而不同。
(2)量化目標(biāo)
完成銷售任務(wù)、品牌形象提升和企業(yè)發(fā)展階段性目標(biāo)是計(jì)劃表中的整體推廣目標(biāo),也可稱之為市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略目標(biāo)。如果光有戰(zhàn)略目標(biāo),沒(méi)有量化的推廣子目標(biāo)的話,這個(gè)計(jì)劃的制定就成了空喊口號(hào)的報(bào)告,成了只有形式?jīng)]有內(nèi)容的報(bào)告。量化的推廣子目標(biāo)是市場(chǎng)推廣人員的年度“銷售任務(wù)”,量化的數(shù)據(jù)有利于推廣人員提前做好準(zhǔn)備,明確自己的年度推廣重點(diǎn)和資源使用重點(diǎn)。
量化的推廣子目標(biāo)與企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境息息相關(guān),也就是企業(yè)處在哪個(gè)發(fā)展階段要做哪些事情。如果是一家剛剛開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段的大型工程設(shè)備企業(yè),那么你的子目標(biāo)應(yīng)該包括招商會(huì)、展覽會(huì)、標(biāo)書(shū)制作、廣告投放、公關(guān)活動(dòng)這樣一些推廣目標(biāo);如果是一家已經(jīng)完成網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)任務(wù)的建材零售企業(yè),那么你的子目標(biāo)應(yīng)該包括專賣店形象提升、導(dǎo)購(gòu)人員培訓(xùn)、路演活動(dòng)、家居產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)會(huì)等推廣目標(biāo)。
(3)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
在計(jì)劃表中,清晰的目標(biāo)讓市場(chǎng)推廣人員明確了年度工作重點(diǎn)和工作方向,但是怎么做是擺在他們面前的又一大困惑,所以,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)也要在計(jì)劃表中給出明確的說(shuō)明。很多人在做計(jì)劃的時(shí)候,喜歡羅列文字,唯恐自己說(shuō)得不明白,別人看不懂。在一張簡(jiǎn)單而實(shí)用的計(jì)劃表里,圖片和數(shù)字應(yīng)該得到更多的體現(xiàn)。一場(chǎng)路演活動(dòng)公司的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是什么,你只要寫清楚現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)地面積是多少、幾個(gè)人派發(fā)單頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)擺放多少太陽(yáng)傘等,只要能量化的全部使用數(shù)字描述。
(4)培訓(xùn)計(jì)劃
如何保證你的推廣計(jì)劃得到有效執(zhí)行?培訓(xùn)是一項(xiàng)不得不做的工作。很多人會(huì)簡(jiǎn)單地培訓(xùn)理解為計(jì)劃宣導(dǎo),組織市場(chǎng)推廣人員進(jìn)行集中培訓(xùn),告訴大家今年要做什么,該怎么做,好象這樣就已經(jīng)把執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)教給了他們,接下來(lái)他們沒(méi)道理做不好的。筆者并不否政策宣導(dǎo)的重要性,但我還是要特別提到樣板市場(chǎng)的建立。針對(duì)每一項(xiàng)市場(chǎng)推廣活動(dòng),提前做一次樣板示范,讓所有的人員充分參與體驗(yàn),只有經(jīng)歷了現(xiàn)場(chǎng)的操作,他們才能真正地意識(shí)到在推廣中哪些問(wèn)題會(huì)經(jīng)常被碰到,以及怎樣快速有效地去處理這些問(wèn)題。
在做培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候,我們就要考慮到政策宣導(dǎo)和實(shí)操演練的結(jié)合,針對(duì)不同的市場(chǎng)推廣人員提供不同的實(shí)操演練,只要這樣才能做到標(biāo)準(zhǔn)的真正宣導(dǎo)到位,在執(zhí)行中不出差錯(cuò)。
二、考核表
在計(jì)劃表中,我們給出了年度推廣目標(biāo)和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)特別提到了培訓(xùn)的重要性,而考核表則完成了對(duì)推廣人員執(zhí)行效果的跟進(jìn)管理。培訓(xùn)教會(huì)了推廣人員怎么做,而考核則是在要求推廣人員必須做,前者解決的是能力問(wèn)題,而后者解決的是意愿問(wèn)題。
(1)獎(jiǎng)罰分明
既然考核表解決的是推廣人員執(zhí)行意愿的問(wèn)題,那么考核就不僅僅有負(fù)激勵(lì)還要有正激勵(lì)。所以,在做考核表時(shí),我們要對(duì)工作執(zhí)行中各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面打分,達(dá)不到公司標(biāo)準(zhǔn)的就給予負(fù)激勵(lì),如果全部達(dá)標(biāo)或者高于公司標(biāo)準(zhǔn),那么也要及時(shí)地給予對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。很多人在做考核表時(shí),對(duì)負(fù)激勵(lì)的制定非常清楚,但就是缺少正激勵(lì),這樣的考核制訂是非常危險(xiǎn)的,因?yàn)樵谶@樣的考核體制下,執(zhí)行人員很少會(huì)進(jìn)行創(chuàng)新。
(2)質(zhì)量管理
很長(zhǎng)一段時(shí)間,我們的企業(yè)過(guò)多地關(guān)注銷售考核,結(jié)果導(dǎo)向是很多公司人員考核和晉升的唯一標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果導(dǎo)向鼓勵(lì)了很多人的急功近利,渠道壓貨、疏于管理,一旦該人員離開(kāi)了現(xiàn)在的崗位,前期積累的很多問(wèn)題就突然暴露出來(lái)。對(duì)過(guò)程的關(guān)注越來(lái)越重要,在做考核表時(shí)除了要對(duì)結(jié)果進(jìn)行考核外,還要對(duì)過(guò)程進(jìn)行考核。如何來(lái)考核執(zhí)行過(guò)程呢?費(fèi)銷比、物料使用數(shù)量、活動(dòng)周期、顧客滿意度等指標(biāo)能成我們過(guò)程考核的重要參考。
(3)競(jìng)賽活動(dòng)
“考核”實(shí)現(xiàn)了推廣人員執(zhí)行效果的最低保障,如果想要達(dá)到一個(gè)更好的結(jié)果,開(kāi)展競(jìng)賽活動(dòng)是有效的方法之一。根據(jù)市場(chǎng)推廣活動(dòng)的目的和執(zhí)行難度,市場(chǎng)經(jīng)理可以制訂1-2個(gè)市場(chǎng)推廣競(jìng)賽活動(dòng),主要從銷售達(dá)成、活動(dòng)執(zhí)行效果、執(zhí)行進(jìn)度等方面進(jìn)行考核。競(jìng)賽活動(dòng)可以激發(fā)不同市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),調(diào)動(dòng)大家的工作熱情。如果在競(jìng)賽開(kāi)展期間,及時(shí)地進(jìn)行簡(jiǎn)報(bào)制作和下發(fā),反饋及時(shí),取得的效果會(huì)更加顯著。
一張簡(jiǎn)單的考核表,方便我們對(duì)執(zhí)行效果的及時(shí)跟進(jìn)。作為一名市場(chǎng)經(jīng)理,在完成了年度市場(chǎng)工作的計(jì)劃和指導(dǎo)后,這張考核表成為我們工作的中心,它幫助我們對(duì)市場(chǎng)推廣活動(dòng)進(jìn)行稽核,從而也為過(guò)程修正提供了書(shū)面的工具。
三、申請(qǐng)表
① 供應(yīng)商編碼: xxxx 合同號(hào):
② 供應(yīng)商名稱:
③ 供應(yīng)商級(jí)別: 全國(guó)
④ 合同類型: 供應(yīng)
⑤ 供應(yīng)商類型: 生產(chǎn)商
⑥ 結(jié)算方式: 經(jīng)銷月結(jié) (原定代銷月結(jié))
⑦ 經(jīng)營(yíng)品牌:
⑧ 物流方式:湖南株洲、湘潭、益陽(yáng)地區(qū)供應(yīng)商直送; 湖南省其它區(qū)域由步步高配送。
⑨ 合同期限: xx 年 1 月 1 日至 xx 年 12 月 31 日
二、 商品信息
① 所屬大類: 24類
② 單品數(shù): ;(見(jiàn)附件1《產(chǎn)品價(jià)格表》)
③ 毛利率:平均18%以上,(詳見(jiàn)《產(chǎn)品價(jià)格表》)
④ 綜合毛利率: 34% (銷售毛利17%+返利約2%+配送約2%+后臺(tái)毛利約16%,合計(jì)約35%)
注:后臺(tái)毛利=約20萬(wàn)固定費(fèi)用/120萬(wàn)零售任務(wù)=16%
三、 費(fèi)用及銷售計(jì)劃信息
1.固定費(fèi)用
① 商品管理服務(wù)費(fèi): 10萬(wàn) 元;
② 信息服務(wù)費(fèi): 2萬(wàn)元;
③ 促銷活動(dòng)服務(wù)費(fèi): 2萬(wàn) 元
④ dm海報(bào)廣告促銷費(fèi): 2萬(wàn)元(共6期,其中2期放大) ;
⑤ 促銷員管理培訓(xùn)費(fèi): 2萬(wàn)元(共24個(gè)導(dǎo)購(gòu),截至xx年12月31日費(fèi)用合計(jì)) ;
每增加1個(gè)促銷員按 200元/月計(jì)算費(fèi)用。
配置促銷員的門店詳見(jiàn)附件2《促銷門店列表》,計(jì)劃24個(gè)導(dǎo)購(gòu)。
⑥ 新品推廣費(fèi): XX 元每個(gè),確定為10個(gè)新品,新品推廣費(fèi)用為XX0元) ;
⑦ 年度贈(zèng)送步步高產(chǎn)品: 奶加佳液態(tài)奶伴6000盒,按供應(yīng)價(jià)計(jì)算貨值186000元;
(成本價(jià)43000元)
⑧ 新店進(jìn)場(chǎng)費(fèi): 每店XX元,由供應(yīng)商選擇是否進(jìn)場(chǎng)以及上述全部單品內(nèi)的進(jìn)場(chǎng)單品數(shù) ;
進(jìn)18個(gè)條碼,上述費(fèi)用合計(jì):
商品管理服務(wù)費(fèi)10萬(wàn)
信息服務(wù)費(fèi) 2萬(wàn)
促銷活動(dòng)服務(wù)費(fèi) 2萬(wàn)
dm海報(bào)廣告促銷費(fèi)2萬(wàn)
促銷員管理培訓(xùn)費(fèi) 2萬(wàn)
新品推廣費(fèi) 2萬(wàn)
贈(zèng)送步步高產(chǎn)品 4.3萬(wàn)
固定費(fèi)用合計(jì): 24.3萬(wàn)元
2.比例費(fèi)用
① 月度返利:按供應(yīng)價(jià)的3%計(jì)算(從每月結(jié)算金額中扣除);年度返利: 無(wú) 。
② 配送服務(wù)費(fèi):按配送入庫(kù)金額的2%計(jì)算(貨物進(jìn)入步步高倉(cāng)庫(kù)后的殘損由步步高承擔(dān));
四、 年度銷售規(guī)劃
① 5月底前將原19個(gè)sku銷售表現(xiàn)較差的淘汰,縮減為8個(gè);同時(shí)新增10個(gè)b品牌新品。 ?
② 全年銷售任務(wù):按供應(yīng)價(jià)計(jì)算100萬(wàn)。(若完不成,則要按差額的2%補(bǔ)償步步高)
③ 店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)24個(gè)左右;加強(qiáng)產(chǎn)品/育嬰知識(shí)及銷售技能的培訓(xùn);調(diào)整薪酬方案。
④ 增加促銷費(fèi)用及重點(diǎn)產(chǎn)品的免費(fèi)樣品投入,改善促銷活動(dòng)形式。
五、??? 年度促銷規(guī)劃
1.“計(jì)劃撤銷的a品牌產(chǎn)品”的促銷計(jì)劃
活動(dòng)目的:告知消費(fèi)者計(jì)劃撤銷產(chǎn)品,引導(dǎo)這部分消費(fèi)者向新品轉(zhuǎn)換;消化各門店庫(kù)存。
活動(dòng)起止日期:xx年6月25日至xx年7月10日。(計(jì)劃撤銷的單品銷完即止)
活動(dòng)內(nèi)容:購(gòu)買計(jì)劃撤銷的產(chǎn)品2盒(聽(tīng)),贈(zèng)送具有同類功能的新品1盒(聽(tīng))。具體內(nèi)容由各區(qū)域另行制定。
活動(dòng)準(zhǔn)備:新的供應(yīng)合同簽訂后,計(jì)劃撤銷的單品停止向步步高各門店供貨。
活動(dòng)期間各區(qū)域經(jīng)銷商及業(yè)務(wù)院將新品贈(zèng)品配送到各步步高門店,顧客憑小票到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取。
7月10日左右所有未銷售完的計(jì)劃撤銷的單品統(tǒng)一撤架,轉(zhuǎn)為新品的促銷品,或調(diào)換到其它終端銷售。
活動(dòng)期間做好新品進(jìn)場(chǎng)及上架準(zhǔn)備,所有新品同時(shí)上架,新品上架前所有計(jì)劃撤銷的老品同時(shí)撤架。
2.新品上市促銷計(jì)劃
活動(dòng)目的:通過(guò)免費(fèi)樣品及交叉買贈(zèng)活動(dòng),快速讓消費(fèi)者接觸到新產(chǎn)品上市信息及體驗(yàn)新產(chǎn)品的品質(zhì),進(jìn)而促進(jìn)我品及零售客戶相關(guān)品類產(chǎn)品的銷售;同時(shí)加快計(jì)劃撤銷的部分老品的庫(kù)存的消化。
活動(dòng)起止日期:產(chǎn)品上架后(預(yù)計(jì)7月10日前后)至xx年7月20日
活動(dòng)內(nèi)容:
① 下述dm促銷活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容。?
② 在“免費(fèi)贈(zèng)送奶加佳成品活動(dòng)期間”以外的時(shí)間向購(gòu)買聽(tīng)裝奶粉的消費(fèi)者贈(zèng)送價(jià)值13.8元奶加佳試用裝1盒。?
③ 購(gòu)買新品贈(zèng)送計(jì)劃撤銷的老產(chǎn)品,贈(zèng)完為止。具體內(nèi)容各區(qū)域自行制定。
活動(dòng)準(zhǔn)備:首次訂單步步高總部強(qiáng)制配送到每個(gè)門店,我公司各區(qū)域業(yè)務(wù)人員與轄區(qū)內(nèi)的步步高門店協(xié)調(diào)新品上架,爭(zhēng)取好的陳列位置。免費(fèi)樣盒由各區(qū)域經(jīng)銷商及業(yè)代配送至各門店,并對(duì)店內(nèi)專兼職導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)b品牌產(chǎn)品知識(shí)。
3.dm促銷活動(dòng)及檔期安排
要配合步步高的dm檔期的具體時(shí)間安排,每期的具體內(nèi)容需提前45天確定。
???????? 第1期(已確定xx年 7 月 13 日至xx年 7 月 20 日)
活動(dòng)內(nèi)容:在指定門店(詳見(jiàn)店內(nèi)海報(bào))購(gòu)買聽(tīng)裝嬰幼兒配方奶粉2聽(tīng),即贈(zèng)送價(jià)值39.8元奶加佳成品1盒(贈(zèng)品裝),送完即止。
活動(dòng)形式:步步高dm海報(bào)刊登活動(dòng)信息(放大),顧客憑小票到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取。
活動(dòng)準(zhǔn)備:促銷員門店(24個(gè)左右,具體門店明細(xì)見(jiàn)附表)每店配送xx5件(100盒),非促銷員門店每店配送1件(20盒);共5×24+1×58=178件(3560盒)。
????????? 活動(dòng)開(kāi)始前10天公司將xx成品贈(zèng)品178件發(fā)到步步高總倉(cāng),并與步步高總部協(xié)調(diào)按照我公司制定的每個(gè)門店的發(fā)放數(shù)量配送。
????????? 活動(dòng)期間各區(qū)域銷售人員負(fù)責(zé)將活動(dòng)信息在門店內(nèi)外進(jìn)行張貼告知消費(fèi)者,做好店內(nèi)各知名品牌奶粉導(dǎo)購(gòu)關(guān)于xx產(chǎn)品的基本產(chǎn)品知識(shí)的講解。
注:由于xx贈(zèng)品出現(xiàn)流失,現(xiàn)只有100件,已重新做了配送計(jì)劃表詳見(jiàn)《步步高各門店奶加佳贈(zèng)品配送表》
???????? 第2期(xx年 8 月 1日至xx年 8 月 15 日)
活動(dòng)內(nèi)容:在指定門店(詳見(jiàn)店內(nèi)海報(bào))購(gòu)買xx2盒,贈(zèng)送價(jià)值23.8元b品牌營(yíng)養(yǎng)米粉1盒,購(gòu)買xx3盒贈(zèng)送價(jià)值48元牛初乳1盒。
活動(dòng)形式:步步高dm海報(bào)刊登活動(dòng)信息,顧客憑小票到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取。
活動(dòng)準(zhǔn)備:活動(dòng)開(kāi)始前各區(qū)域經(jīng)銷商負(fù)責(zé)將b品牌米粉贈(zèng)品送到各步步高門店服務(wù)臺(tái)。
???????? 第3期(xx年 9 月 1 日至xx年 9 月 15 日)
活動(dòng)內(nèi)容:在指定門店(詳見(jiàn)店內(nèi)海報(bào))購(gòu)買聽(tīng)裝嬰幼兒配方奶粉2聽(tīng)(320元以上),或購(gòu)買b品牌及a品牌產(chǎn)品100元以上;贈(zèng)送價(jià)值38元奶加佳1盒(贈(zèng)品裝),送完即止。
活動(dòng)形式:步步高dm海報(bào)刊登活動(dòng)信息(放大),顧客憑小票到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取。
活動(dòng)準(zhǔn)備:促銷員門店(24個(gè)左右,具體門店明細(xì)另行確定)每店配送贈(zèng)品裝xx4件(80盒),非促銷員門店不配送;共5×24=120件(2400盒)
????????? 活動(dòng)期間各區(qū)域銷售人員負(fù)責(zé)將活動(dòng)信息在門店內(nèi)外進(jìn)行張貼告知消費(fèi)者,做好店內(nèi)各知名品牌奶粉導(dǎo)購(gòu)關(guān)于xx產(chǎn)品的基本產(chǎn)品知識(shí)的講解。
???????? 第4期(xx年 10 月 1 日至xx年 10 月 15 日)
活動(dòng)內(nèi)容:在指定門店(詳見(jiàn)店內(nèi)海報(bào))購(gòu)買a品牌及b品牌產(chǎn)品滿100元,送價(jià)值32元w1盒;滿120元送價(jià)值38元x1盒。
活動(dòng)形式:步步高dm海報(bào)刊登活動(dòng)信息,顧客憑小票到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取。
活動(dòng)準(zhǔn)備:活動(dòng)開(kāi)始前各區(qū)域經(jīng)銷商負(fù)責(zé)將b品牌三清寶贈(zèng)品送到各步步高門店服務(wù)臺(tái)。
???????? 第5期(xx年 11 月 1日至xx年 11 月 15 日)
活動(dòng)內(nèi)容:在指定門店(詳見(jiàn)店內(nèi)海報(bào))購(gòu)買b品牌產(chǎn)品滿100元,贈(zèng)送價(jià)值23.8元b品牌米粉1盒;滿120元送價(jià)值38元奶加佳1盒;滿160元送價(jià)值48元牛初乳1盒。
活動(dòng)形式:步步高dm海報(bào)刊登活動(dòng)信息,同時(shí)我公司自行印刷活動(dòng)宣傳單頁(yè)發(fā)放。
顧客憑小票到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取。
活動(dòng)準(zhǔn)備:活動(dòng)開(kāi)始前各區(qū)域經(jīng)銷商負(fù)責(zé)將贈(zèng)品送到各步步高門店服務(wù)臺(tái)。
???????? 第6期(XX年1 月 1日至XX年1月 10 日)
活動(dòng)內(nèi)容:在指定門店(詳見(jiàn)店內(nèi)海報(bào))購(gòu)買b品牌產(chǎn)品滿100元,贈(zèng)送價(jià)值23.8元b品牌米粉1盒;滿120元送價(jià)值38元奶加佳1盒;滿160元送價(jià)值48元牛初乳1盒。
活動(dòng)形式:步步高dm海報(bào)刊登活動(dòng)信息,同時(shí)我公司自行印刷活動(dòng)宣傳單頁(yè)發(fā)放。
顧客憑小票到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取。
活動(dòng)準(zhǔn)備:活動(dòng)開(kāi)始前各區(qū)域經(jīng)銷商負(fù)責(zé)將贈(zèng)品送到各步步高門店服務(wù)臺(tái)。
六、??? 業(yè)態(tài)sku規(guī)劃
1.9個(gè)sku (略)
附件1????? b品牌&a品牌-產(chǎn)品價(jià)格表(略)
注:產(chǎn)品的可使用費(fèi)用率及步步高毛利分析見(jiàn)附表《步步高價(jià)格表》
附件2??? 步步高促銷員門店列表(略)
步步高連鎖年度盈虧平衡計(jì)算
進(jìn)場(chǎng)單品及可使用費(fèi)用率見(jiàn)附表3:我公司可控制的步步高總體可使用費(fèi)用率預(yù)計(jì)為60%。
按照xx年6月1日至XX年6月1日為1年進(jìn)行計(jì)算。
1.全年固定費(fèi)用明細(xì):
步步高:20萬(wàn)+4萬(wàn)贈(zèng)送xx產(chǎn)品=24萬(wàn)
專導(dǎo)基本工資:24×750元/月×12=22萬(wàn)
2.主要浮動(dòng)費(fèi)用項(xiàng)目:
專導(dǎo)提成平均10%,占總銷量的60%,兼導(dǎo)提成平均18%,占總銷量的40%;
導(dǎo)購(gòu)提成的總平均費(fèi)率13%;
促銷宣傳費(fèi)用7%;
浮動(dòng)費(fèi)率合計(jì):20%
3.按正常出廠價(jià)計(jì)算的盈虧平衡點(diǎn)=(24+22)/(60%-20%)=115萬(wàn)。
即月均出廠價(jià)銷量10萬(wàn)。
二、 工作規(guī)劃
根據(jù)以上情況在xx年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:
1、銷售業(yè)績(jī)
根據(jù)公司下達(dá)的年銷任務(wù),月銷售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店,完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷售業(yè)績(jī)。主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,開(kāi)展各種促銷活動(dòng),制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng),強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。
2、K/A、商管理及關(guān)系維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的K/A客戶、商或?qū)⑼卣沟腒/A及商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),對(duì)各個(gè)K/A客戶及商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實(shí)力情況,進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在2005年至xx年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),并策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)K/A系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,不但可以擴(kuò)大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)
根據(jù)公司的06年度的銷售目標(biāo),渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加,根據(jù)此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè),(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)
5、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行
促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在06年04月—8月銷售旺季進(jìn)行,第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促進(jìn)活動(dòng),第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng),靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì),攻其劣勢(shì),根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì),突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)行:
第一階段:8月1日—8月30日A、有的促銷員進(jìn)行重點(diǎn)排查,進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員,重點(diǎn)保留在40人左右,進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。B、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰,完善促銷員的工作報(bào)表。C、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。
① 培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級(jí)和集中培訓(xùn)
業(yè)務(wù)人員→促銷員
培訓(xùn)講師< 促銷員
② 利用周例會(huì)對(duì)全體促銷員進(jìn)行集中培訓(xùn)
9月1日-10月1日:進(jìn)行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)
10月1日-10月31日:進(jìn)行四節(jié)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
11月1日-11月30日:進(jìn)行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)
xx年1月1日-1月31日:進(jìn)行四節(jié)的促銷活動(dòng)及終端布置培訓(xùn)
① 用一周的時(shí)間根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的需求進(jìn)行 招聘 促銷員工作,利用10天的時(shí)間對(duì)新入職促銷進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選。對(duì)合格人員進(jìn)行賣場(chǎng)安排試用一周后對(duì)所人的促銷再次進(jìn)行考核,最后確定定崗定人,保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。
② 所有工作都建立在基礎(chǔ)工作之上
第四階段:xx年3月1日-7月31日
第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場(chǎng),主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。
第一:跟隨進(jìn)貨源,保證貨源充足,比例協(xié)調(diào),達(dá)到庫(kù)存最優(yōu)化,習(xí)題盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。
第二: 招聘 培訓(xùn)臨時(shí)促銷員,以備做活動(dòng),全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
第三:嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售策略及促銷活動(dòng),并策劃執(zhí)行銷售促進(jìn)活動(dòng),拉動(dòng)市場(chǎng),提升銷量。
第四:跟進(jìn)促銷贈(zèng)品及贈(zèng)品的合理化分配。
第五:進(jìn)行布點(diǎn)建設(shè),提升品牌形象。隨訪輔導(dǎo),執(zhí)行督導(dǎo)。
第六:每月進(jìn)行量化考核
第七:對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)行分解,并嚴(yán)格按照WBS法對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣,權(quán)責(zé)分明,責(zé)任到人,工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。
第八:利用團(tuán)隊(duì)管理四大手段:即周工作例會(huì);隨訪輔導(dǎo);述職談話;報(bào)表管理。嚴(yán)格控制團(tuán)隊(duì),保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。