序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇工程機(jī)械銷售工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

隨著我國經(jīng)濟(jì)及建筑行業(yè)的快速發(fā)展，對工程機(jī)械產(chǎn)品的需求不斷增加，使得對高素質(zhì)技能型工程機(jī)械運用技術(shù)專業(yè)人才供不應(yīng)求。而同時，因工程機(jī)械運用技術(shù)專業(yè)是一個涉及機(jī)械、電子、液壓等多學(xué)科的專業(yè)，很多高職畢業(yè)生很難完全滿足用人單位的需求，通常單位需要付出較多的成本花費較長時間培訓(xùn)，學(xué)生才能勝任工作崗位。究其原因，這在很大程度上跟學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系設(shè)置有關(guān)。因此，明確工程機(jī)械運用技術(shù)專業(yè)職業(yè)崗位設(shè)置情況并分析崗位職業(yè)能力要求，以此修改人才培養(yǎng)方案，優(yōu)化課程設(shè)置體系，重置人才培養(yǎng)目標(biāo)，以使做到教學(xué)內(nèi)容與工作內(nèi)容相結(jié)合、課程開設(shè)與企業(yè)需求相對應(yīng)，從而使畢業(yè)生的能力符合用人單位對其的要求，對培養(yǎng)高素質(zhì)技能人才具有重要意義[1]。

1職業(yè)崗位設(shè)置情況

工程機(jī)械運用技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)的是綜合應(yīng)用型技術(shù)人才,學(xué)生掌握了工程機(jī)械相關(guān)理論基礎(chǔ)知識后，可從事工程機(jī)械保養(yǎng)、維護(hù)、運行、檢測、維修、營銷與管理等工作。通過深入走訪企業(yè)調(diào)研，以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、問卷調(diào)查及查看就業(yè)率等形式對工程機(jī)械運用技術(shù)專業(yè)職業(yè)崗位設(shè)置情況的了解顯示：工程機(jī)械運用技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生需求量每年居高不下，而且用人企業(yè)在招聘人員時不再以學(xué)歷作為主要標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)更看重的是應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗與工作能力。高職畢業(yè)生吃苦耐勞、操作實踐能力強(qiáng)，同時對工作環(huán)境、工作條件、薪酬待遇等的心理期望與實際情況比較相符，因此很受企業(yè)歡迎。本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可到各大、中、小型工程機(jī)械的加工制造企業(yè)，從事工程機(jī)械設(shè)備零部件的加工制造、檢測、裝配及工程機(jī)械設(shè)備調(diào)試、管理工作，也可以到各工程機(jī)械設(shè)備銷售企業(yè)從事營銷和售后服務(wù)工作。還可到市政、城建、交通等施工企業(yè)從事工程機(jī)械使用、維修、及管理和機(jī)械化施工的組織工作，擁有非常廣闊的發(fā)展前景。這些不同的工作崗位可以分類為以下三個崗位群[2]，見圖1。工程機(jī)械運用技術(shù)專業(yè)是一個涉及多學(xué)科的、綜合實踐性比較強(qiáng)的技術(shù)專業(yè)，學(xué)生必須既要有扎實的理論基礎(chǔ)知識功底，同時還要有較強(qiáng)的實操動手能力，對口的行業(yè)和崗位分布非常廣泛，經(jīng)過調(diào)研、分類、總結(jié)歸納工程機(jī)械運用技術(shù)專業(yè)涉及職業(yè)崗位類別及典型職業(yè)任務(wù)如表1所示。

2專業(yè)崗位職業(yè)能力分析

2.1職業(yè)能力要求

職業(yè)教育中職業(yè)能力可定義為：工作者將自己所學(xué)的知識、技能和對工作的態(tài)度在從事的職業(yè)活動或場景中進(jìn)行整合所形成的能完成一定職業(yè)任務(wù)的能力。從內(nèi)容上包括專業(yè)能力、社會能力和方法能力。專業(yè)能力是指直接決定是否能勝任具體工作內(nèi)容及完成工作任務(wù)相關(guān)的能力。方法能力涵蓋收集和篩選信息的能力、工作計劃的制定和實施能力、思考問題和分析判斷能力、對新知識新技術(shù)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力等。社會能力是指當(dāng)事人的領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)作配合能力、人際關(guān)系交流溝通能力，對自我的客觀認(rèn)識能力、組織能力、環(huán)境保護(hù)意識及維護(hù)國家安全意識等。通過學(xué)習(xí)工程機(jī)械運用技術(shù)專業(yè)開設(shè)的各門課程及在校課堂實訓(xùn)或企業(yè)的頂崗實習(xí)的鍛煉，本專業(yè)畢業(yè)生具備較扎實的工程機(jī)械相關(guān)理論基礎(chǔ)知識，還具有較強(qiáng)的工程機(jī)械相關(guān)的服務(wù)能力，并初步掌握了工程機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)技能、工程機(jī)械設(shè)備的故障檢測、工程機(jī)械設(shè)備的故障維修技能，而且精通工程機(jī)械電子與液壓技術(shù)，具備較強(qiáng)的判斷、檢測、維修工程機(jī)械常見故障的理論基礎(chǔ)知識與能力，同時還具有較強(qiáng)的接受和學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝的能力，根據(jù)職業(yè)崗位群設(shè)置情況，工程機(jī)械運用技術(shù)專業(yè)的職業(yè)崗位主要分為初次就業(yè)崗位、發(fā)展崗位和拓展崗位三種類型，具體的工作崗位是：①初次就業(yè)崗位：工程機(jī)械操作工、工程機(jī)械零部件加工制造、裝配工、工程機(jī)械設(shè)備零部件及整車檢驗員、工程機(jī)械設(shè)備修理工等；②發(fā)展崗位：工程機(jī)械設(shè)備質(zhì)檢員、維修技術(shù)主管、服務(wù)主管等；③拓展崗位：配件主管、銷售主管、技術(shù)主管、服務(wù)主管等。通過分解工作崗位、工作任務(wù)，分析工作領(lǐng)域職責(zé)和任職要求，確定了工作崗位職業(yè)能力要求，如表2所示。職業(yè)素養(yǎng)要求。隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，職業(yè)教育對學(xué)生綜合素質(zhì)的要求越來越高。一方面，要有勝任崗位的專業(yè)技術(shù)；另一方面，要有非技術(shù)層面的人際交往等方面的能力素質(zhì)。在這個轉(zhuǎn)型的過程中，不僅要使學(xué)生的專業(yè)能力過關(guān)，還要提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。從調(diào)研結(jié)果分析，企業(yè)除了對畢業(yè)生應(yīng)具有較強(qiáng)的職業(yè)能力要求外，還同時對職業(yè)素養(yǎng)也有一定的要求，畢業(yè)生必須具備良好的職業(yè)道德、誠實守信、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、吃苦耐勞的精神、一定的創(chuàng)新能力[3]。

3專業(yè)崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)

3.1與企業(yè)生產(chǎn)相結(jié)合

根據(jù)工程機(jī)械運用技術(shù)職業(yè)崗位群的需要，以滿足崗位職業(yè)能力需求為目標(biāo)，以促進(jìn)就業(yè)為導(dǎo)向，廣泛深入推進(jìn)產(chǎn)教融合，加大校企合作的力度，完善校企聯(lián)合培養(yǎng)人才機(jī)制，力爭實現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”培養(yǎng)模式。

3.2提升教師自身素質(zhì)，改進(jìn)教學(xué)方法

[4]增加教師的培訓(xùn)機(jī)會，更進(jìn)一步提高教師的專業(yè)水平和教學(xué)能力，教師要始終保持高度的學(xué)習(xí)熱情及學(xué)習(xí)積極性，隨時了解掌握新材料、新技術(shù)、新工藝，不斷補充完善教學(xué)內(nèi)容，使教學(xué)內(nèi)容與時俱進(jìn)，綜合對比分析工作過程，確定典型工作任務(wù)所需要的能力、知識、素質(zhì)，進(jìn)行課程整合，優(yōu)化課程體系。同時，盡管高職學(xué)生操作實踐能力比較強(qiáng)，動手熱情比較高，但專業(yè)理論基礎(chǔ)知識掌握不夠扎實，學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力比較弱。因此，教師要因材施教，根據(jù)高職學(xué)生的實際特點，及時變換教學(xué)方法、教學(xué)策略，課程教學(xué)過程采用“學(xué)中做，做中學(xué)、成果交流、教師點評”的思路來展開教學(xué)，最大可能地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，激發(fā)學(xué)生潛能，進(jìn)行學(xué)習(xí)過程與工作過程的對接，注重以學(xué)生為主體對象、教師起主導(dǎo)作用的教學(xué)思路，做到理論與實踐一體化、教學(xué)與評價一體化、教育與德育一體化，學(xué)習(xí)專業(yè)技能的同時，逐步培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、良好的職業(yè)道德意識和勞動意識，結(jié)合專業(yè)特點和企業(yè)特點，將職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)滲透在日常教學(xué)過程中[5]。

3.3鼓勵學(xué)生積極考取職業(yè)資格認(rèn)證、以賽促教

參照國家和行業(yè)的職業(yè)資格認(rèn)證，結(jié)合國家及省市區(qū)技能比賽，創(chuàng)建以能力為核心的人才培養(yǎng)模式，力爭使本專業(yè)在校同年級所有學(xué)生參加，通過層層篩選，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，擇優(yōu)選拔，在考證和參賽的過程中，專業(yè)技能得以鞏固和強(qiáng)化，提升學(xué)生的職業(yè)能力和就業(yè)競爭力。并以此為機(jī)會，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀學(xué)校的先進(jìn)教學(xué)理念及教學(xué)經(jīng)驗。

3.4改變傳統(tǒng)考核手段和方法

篇（2）

一、履行職責(zé)情況及成績

根據(jù)自己對崗位職責(zé)的認(rèn)識，銷售文秘的工作內(nèi)容包括：1）協(xié)助銷售人員做好輔助銷售工作；2）協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門工作；3）完成公司安排的機(jī)動性工作；4）做好經(jīng)營部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作；5）積極學(xué)習(xí)并參與銷售，做經(jīng)營人員的后備力量。從任職至今，我對本職工作的認(rèn)識是一點點提升的，在工作中也取得了一定成績。表現(xiàn)如下：

1、在原有負(fù)責(zé)建筑機(jī)械事業(yè)部文秘工作的基礎(chǔ)上，承擔(dān)起交通機(jī)械事業(yè)部和拌合站事業(yè)部的銷售文秘工作。自接手以來，將兩個新部門的合同重新整理，并將合同帳和配件帳建立起來，為部門員工配齊工資卡、差旅費卡，建立考勤記錄等，努力讓兩個部門能夠與公司的步調(diào)及要求保持一致。

2、積極參與新員工培訓(xùn)工作，對每名入職的新員工都要制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，準(zhǔn)備出系統(tǒng)的培訓(xùn)資料，并在日常工作上多加關(guān)心，使其盡快熟悉公司，融入公司，順利通過考核。

3、承擔(dān)起混凝土設(shè)備的售后服務(wù)工作，現(xiàn)已處理售后反饋問題五次，收回售后維修款項3660元；

4、積極參與相關(guān)產(chǎn)品展會的籌備工作，并親自參加北京工程機(jī)械展，在為展銷任務(wù)的完成盡自己一份微薄之力的同時，也搜集了大量行業(yè)信息和客戶信息，并在會后全部整理歸檔。

5、利用網(wǎng)絡(luò)在業(yè)余時間查詢?nèi)珖袠?biāo)信息和擬在建項目，獲取大量有價值信息。

6、積極參與合同草擬工作，為本部門合同能夠順利通過評審起到積極作用。

二、工作中現(xiàn)存的主要問題及改進(jìn)措施

回顧檢查自身存在的問題，主要表現(xiàn)在：工作尚缺乏主動性，缺少全局觀、大局觀，自我提升意識后勁不足，工作溝通能力較弱。這些問題造成的結(jié)果是，有些想到的事情卻沒有落實到實處，有些可以做得更好的工作沒有高標(biāo)準(zhǔn)要求，有些問題處理時走了彎路。而這些問題產(chǎn)生的根源歸結(jié)起來，還是自己素質(zhì)不高，還是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對于此，在此后的工作中，要盡最大努力克服自身弱點，在業(yè)務(wù)上及修身上不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己，在工作細(xì)節(jié)上多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，多與同仁溝通，多參加培訓(xùn)，努力提高對自身工作的認(rèn)識，逐步確立自己的工作風(fēng)格及個性。

三、下一步工作計劃

1.進(jìn)一步嚴(yán)肅三個部門的考勤記錄，并按公司要求嚴(yán)格督促周度報告和工作日報的上交。

2.完善三個部門的合同臺帳，建立交通機(jī)械和拌合站兩個事業(yè)部的應(yīng)收款臺帳。

3.與技術(shù)部門及投標(biāo)部取得聯(lián)系，將混凝土設(shè)備的推薦資料完善更新。

4.學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，理順售后服務(wù)流程，將售后服務(wù)工作做好。

5.緊跟公司步伐，做好07年工作總結(jié)及08年工作規(guī)劃。

以上報告，請領(lǐng)導(dǎo)審閱。

篇（3）

第一，運行制度創(chuàng)新。

美國《幸?！冯s志每年公布的世界500強(qiáng)企業(yè)，已成為衡量各國經(jīng)濟(jì)實力的一個重要參考。我國也有較多企業(yè)提出了要進(jìn)入世界500強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)。對傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)而言，集團(tuán)化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是提高競爭力、加快實現(xiàn)這一目標(biāo)的較好的運行模式。國際工程機(jī)械大公司如卡特彼勒、小松等年銷售額超過百億美元，已形成較為完善的投資決策、利潤和成本中心的三個層次的內(nèi)部運行管理體制。企業(yè)集團(tuán)作為我國近年來迅速發(fā)展的一種新型的企業(yè)組織形式，形成以產(chǎn)權(quán)關(guān)系為聯(lián)結(jié)紐帶、層次分明、責(zé)任明確的母子公司管理體制是快速發(fā)展的基礎(chǔ)。徐工集團(tuán)實行集團(tuán)化運行體制的發(fā)展模式，走在了國內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)的前列。在1989年組建之初，就將三個核心主機(jī)產(chǎn)品企業(yè)和一個科研開發(fā)機(jī)構(gòu)取消法人成立集團(tuán)公司，通過產(chǎn)品協(xié)作配套等關(guān)系控制其他基礎(chǔ)零部件企業(yè)，1995年被省政府授予國有資產(chǎn)投資主體后，形成了以產(chǎn)權(quán)關(guān)系為紐帶、職責(zé)明確、層次分明的母子公司管理體制，進(jìn)一步完善了集團(tuán)化的運行體制。

母公司是集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃和投資中心。研究制定集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略性投資，從事資本運作，行使集中的、全局的、綜合性的管理職能。

產(chǎn)業(yè)子公司是集團(tuán)的利潤中心。母公司以控股、參股等形式，控制和指導(dǎo)子公司的發(fā)展。子公司在集團(tuán)的統(tǒng)一規(guī)劃下，負(fù)責(zé)各自產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品范圍內(nèi)的發(fā)展規(guī)劃、科研開發(fā)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量管理、產(chǎn)品營銷等。

產(chǎn)業(yè)子公司的下屬工廠是集團(tuán)的成本中心。主要職責(zé)是組織產(chǎn)品生產(chǎn)、成本控制、質(zhì)量保證等。

通過企業(yè)組織體制的改造，完善和發(fā)展了徐工集團(tuán)內(nèi)部工程機(jī)械主機(jī)和基礎(chǔ)件協(xié)調(diào)發(fā)展的專業(yè)化生產(chǎn)體系，鞏固提高了主導(dǎo)產(chǎn)品市場競爭力，市場占有率處于行業(yè)領(lǐng)先位置，基礎(chǔ)件產(chǎn)品的外配套率達(dá)到30-80%。

第二，管理制度創(chuàng)新。

新經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，改變和影響著人們的生活。企業(yè)的管理思想、管理方法、管理手段，也必須不斷創(chuàng)新。目前我們的企業(yè)管理，屬于傳統(tǒng)式的、工業(yè)化經(jīng)濟(jì)的管理模式，新知識、新技術(shù)的迅猛發(fā)展，為我們變革企業(yè)管理方法創(chuàng)造了條件。

管理觀念上創(chuàng)新。加強(qiáng)管理是企業(yè)永恒的追求，在新經(jīng)濟(jì)時代加強(qiáng)管理必須要觀念上創(chuàng)新，以創(chuàng)新的觀念、創(chuàng)新的思維變革傳統(tǒng)的工業(yè)化的管理。對我們國有企業(yè)而言，我們要在突出加強(qiáng)管理、嚴(yán)格管理、強(qiáng)化紀(jì)律和制度約束的基礎(chǔ)上，突出和重視以人為本的管理思想，突出有個性的人在管理中的作用，從而激勵和開發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性，為員工創(chuàng)造信任和激勵的環(huán)境，培養(yǎng)員工的使命感、責(zé)任感和創(chuàng)造力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)進(jìn)步。

管理目標(biāo)上創(chuàng)新。從傳統(tǒng)的追求企業(yè)利潤最大化的經(jīng)營管理目標(biāo)，逐步向追求用戶利益和社會利益同步發(fā)展的目標(biāo)轉(zhuǎn)變。樹立用戶成功的管理思想，體現(xiàn)了企業(yè)思維觀念的轉(zhuǎn)變，“用戶至上、用戶是上帝”等口號才能真正落到實處。服務(wù)社會、為社會創(chuàng)造利益更應(yīng)成為致力于建成國際化企業(yè)所承擔(dān)的責(zé)任。

管理制度上創(chuàng)新。充分利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)管理的自動化、科學(xué)化。徐工集團(tuán)在已建立的國內(nèi)29個辦事處和130多個營銷網(wǎng)點的營銷網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，將營銷與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合，建立了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)，將各辦事處、營銷網(wǎng)點與公司總部、各產(chǎn)品生產(chǎn)廠相連接，及時掌握市場需求信息、產(chǎn)品開發(fā)信息、產(chǎn)品維修信息、質(zhì)量反饋信息等，及時決策，快速瓜反應(yīng)，占領(lǐng)市場，滿足需求。大力推行和實施預(yù)算計劃管理制度。現(xiàn)代企業(yè)運作的核心是預(yù)算，預(yù)算是為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)而編制的，工作計劃是為實現(xiàn)預(yù)算而訂的。推行這一制度，就是嚴(yán)格制度管理，形成嚴(yán)謹(jǐn)、透明、井然有序的運營秩序，防止“人治”和“管理漏洞”。徐工集團(tuán)推行的預(yù)算計劃管理包括生產(chǎn)經(jīng)營物流的過程管理，如新產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷和生產(chǎn)作業(yè)計劃等；反映生產(chǎn)經(jīng)營信息流的要素管理，如理財、人力資源和資本性支出計劃等。

管理工具上創(chuàng)新。適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，著手建設(shè)企業(yè)電子化管理基礎(chǔ)工程。徐工集團(tuán)已開始全面推進(jìn)CIMS工程建設(shè)，正實施ERP系統(tǒng)，并參與建設(shè)列為國家863項目的中國首家“城市電子商務(wù)試點工程”----淮海食品城電子商務(wù)工程，涉足于網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)與應(yīng)用，為發(fā)展網(wǎng)上交易，電子商務(wù)作準(zhǔn)備。

第三，科技開發(fā)制度創(chuàng)新。

產(chǎn)品技術(shù)水平是目前國內(nèi)工程機(jī)械企業(yè)與國外大公司存在的主要差距，建立具有較強(qiáng)創(chuàng)新能力的科技開發(fā)體系，是替代進(jìn)口，趕超國際先進(jìn)技術(shù)，參與國際市場競爭的基石。徐工集團(tuán)1993年經(jīng)國家經(jīng)貿(mào)委、國家海關(guān)總署和國家稅務(wù)總局認(rèn)定首批建設(shè)國家級企業(yè)技術(shù)中心以來，建立了包含技術(shù)中心、子（分）公司研究所、子（分）公司工藝研究部門的縱向三個層次、橫向有聯(lián)系的矩陣式科技開發(fā)體系。

技術(shù)中心是集團(tuán)科技開發(fā)體系的核心。負(fù)責(zé)超前性、關(guān)鍵性、基礎(chǔ)性與共性技術(shù)的研究開發(fā)，包括零部件及整機(jī)性能實驗及試驗研究，全新門類產(chǎn)品的研究、規(guī)劃與開發(fā)等，孵化新產(chǎn)品、新技術(shù)，以技術(shù)帶動資本，形成新的經(jīng)濟(jì)增長點。公司還設(shè)立了博士后工作站，將逐步建設(shè)具有國際先進(jìn)水平的結(jié)構(gòu)振動疲勞試驗室、液壓試驗室、傳動試驗室和電子試驗室等，目前已開發(fā)出一批填補國內(nèi)空白、達(dá)到國際先進(jìn)水平、成為替代進(jìn)口的高新技術(shù)產(chǎn)品，公司新產(chǎn)品銷售收入已占總收入的33%以上。

各子（分）公司研究所是集團(tuán)科技開發(fā)體系的主體。徐工集團(tuán)共10個二級開發(fā)機(jī)構(gòu)，按照集團(tuán)統(tǒng)一的產(chǎn)品戰(zhàn)略分工開發(fā)屬于自己領(lǐng)域范圍的產(chǎn)品，主要是現(xiàn)有產(chǎn)品及相鄰產(chǎn)品的研究、更新、改造和提高。二級開發(fā)機(jī)構(gòu)在技術(shù)中心的支持下，通過產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合，引進(jìn)技術(shù)、智力和創(chuàng)新開發(fā)，使公司20%以上的產(chǎn)品已達(dá)到了國際九十年代先進(jìn)水平。

子（分）公司的工藝研究部門是集團(tuán)科技開發(fā)體系的基礎(chǔ)。為實現(xiàn)設(shè)計意圖和保證產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)行工藝、工裝設(shè)計的研究及驗證，以及新工藝、新技術(shù)、新材料的推廣應(yīng)用。近年來，徐工集團(tuán)推廣應(yīng)用了數(shù)控下料設(shè)備、機(jī)器人焊接、柔性加工、無氣高壓噴涂、快速夾具等新工藝，大大提高了產(chǎn)品制造水平和質(zhì)量水平。

第四，運行機(jī)制創(chuàng)新。

篇（4）

2012年這上半年以來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

2010上半年工作總結(jié)結(jié)尾范文二

在2010上半年工作中：

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。

4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

篇（5）

作為××公司的總經(jīng)理,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售總經(jīng)理是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,這半年來基本上做到了事事有著落。

(二).分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時,對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,將會給公司帶來巨大的損失,在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時,現(xiàn)在還比較生疏,因為銀行按揭剛剛開通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個人的想法。)

(三).及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為××公司的總經(jīng)理,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時,關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時、準(zhǔn)確,讓公司根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險。

(四).今后努力的方向：

從事汽車行業(yè)以來,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三,要做到實事求是,上情下達(dá)!

在以后的工作當(dāng)中,我會揚長避短,做一名稱職的帶好頭的總經(jīng)理,與企業(yè)共成長!

09年工作計劃

我所從事的汽車銷售這個行業(yè)已有一段時間，因在之前沒有接觸過此行業(yè)在工作中便遇到了種種困難，但我沒有氣餒，向同事探討。于是，也完成了一定的業(yè)績。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)，全面開展2009年度的工作?，F(xiàn)制定工作銷售工作計劃如下:

一：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，維系好關(guān)系也是2009年工作計劃的重點。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三：要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四：今年對自己有以下要求

1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

篇（6）

中圖分類號： F407 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

工程機(jī)械是當(dāng)前施工企業(yè)從事施工生產(chǎn)極其主要的工具。隨著市場競爭的日益激烈， 工程機(jī)械在工程施工中的作用已尤為突出，機(jī)械在施工企業(yè)中也越來越受到正視。但因為各方面要素的影響， 施工企業(yè)在機(jī)械過程中仍面臨著眾多實際題目需要解決，正確分析與解決過程中的各種矛盾，對提高企業(yè)工作效率、加快施工進(jìn)度，確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力都有非凡很是主要的現(xiàn)實意義。

一、施工企業(yè)機(jī)械管理中存在的問題

1、施工企業(yè)缺少對設(shè)備管理工作的認(rèn)識

經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展帶動了建筑市場的迅速擴(kuò)張，建筑企業(yè)的規(guī)模的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)內(nèi)部也出現(xiàn)些不重視設(shè)備管理工作等問題的現(xiàn)象，尤其在中、小型企業(yè)中此現(xiàn)象更為普遍：許多企業(yè)在諸多管理工作中將生產(chǎn)經(jīng)營、安全無疑擺在首位位置上的，而設(shè)備管理則變成了“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”。忽視了設(shè)備的安全管理工作，且在行業(yè)中缺乏一些具備專業(yè)技能和管理協(xié)調(diào)能力的機(jī)械管理護(hù)養(yǎng)人才。我國目前在建筑行業(yè)中資質(zhì)高、管理能力強(qiáng)的企業(yè)大都作為施工總承包單位出現(xiàn)，自有設(shè)備擁有量逐年減少，慢慢的退出了設(shè)備管理工作的一線，這在客觀上也是該項管理工作正在弱化的主要原因。

2、機(jī)械設(shè)備的前期管理力度不夠

機(jī)械設(shè)備的購買應(yīng)該是與建筑企業(yè)的自身實際情況向聯(lián)系的。存在一些建筑施工企業(yè)，因為企業(yè)中缺少對建筑機(jī)械設(shè)備技術(shù)、設(shè)備市場信息、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀等了解的員工，在購買設(shè)備時，購買的設(shè)備的類型和數(shù)量不能滿足企業(yè)的使用需求或者是超過企業(yè)的需求；或者就是負(fù)責(zé)購買設(shè)備的員工完全無視企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，沒有對企業(yè)設(shè)備做出良好的規(guī)劃，可以租賃的設(shè)備卻采取購買的方式，給企業(yè)造成了不必要的損失，所以企業(yè)應(yīng)該要重視機(jī)械設(shè)備的前期管理問題。

3、人員素質(zhì)良莠不齊

21世紀(jì)以實力說話的現(xiàn)代化的時代，員工的素質(zhì)對企業(yè)的發(fā)展來說至關(guān)重要。存在建筑企業(yè)在招聘重要崗位的員工時并沒有重其現(xiàn)代化的專業(yè)技術(shù)，更多的是看重經(jīng)驗。而在實際工作中，員工更多憑借經(jīng)驗并不能適應(yīng)于采用現(xiàn)代化的設(shè)備的工作環(huán)境；維修設(shè)備的員工也是采取原先的方式進(jìn)行維修操作，導(dǎo)致企業(yè)的維修力量薄弱，設(shè)備存在的問題不能及時得到解決；企業(yè)不重視對企業(yè)員工知識和技術(shù)的更新，沒有對員工進(jìn)行高級專業(yè)技工的培訓(xùn)這樣是致使企業(yè)建筑機(jī)械專業(yè)人員素質(zhì)低劣的原因之一。

二、施工企業(yè)機(jī)械管理措施

1、編制合理的機(jī)械設(shè)備配置方案，落實集中購置新模式

項目前期施工策劃中的機(jī)械設(shè)備配置方案及詳細(xì)設(shè)備調(diào)遣計劃是保證項目順利施工的關(guān)鍵和前提，對指導(dǎo)項目的施工起到事半功倍的作用。在編制機(jī)械設(shè)備配置方案前，應(yīng)當(dāng)充分了解項目的具體情況，選擇適合項目情況的設(shè)備型號，經(jīng)詳細(xì)測算機(jī)械設(shè)備的數(shù)量、機(jī)械使用時間、出場的時間等，查看施工地歷年氣候情況，做好預(yù)防措施及施工設(shè)備總量控制、保證施工進(jìn)度。設(shè)備進(jìn)場前要做好設(shè)備的維修、檢查等工作，防止設(shè)備進(jìn)場就發(fā)生損壞，影響工程進(jìn)度和項目的效益。設(shè)備選型及配置數(shù)量時，按實物工程數(shù)量、施工條件、技術(shù)力量、配置動力與生產(chǎn)能力相適應(yīng)，要做到精打細(xì)算，既要滿足施工生產(chǎn)，又要考慮一定的風(fēng)險因素，做到生產(chǎn)上適用、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、運行狀況穩(wěn)定、滿足工藝要求。在總體施工組織設(shè)計中要有一個詳細(xì)設(shè)備調(diào)遣計劃，這個計劃一定要合理，根據(jù)施工中的不同階段，需要調(diào)入調(diào)出什么設(shè)備，在施工現(xiàn)場內(nèi)要調(diào)遣什么設(shè)備，必須詳細(xì)清楚。對施工工藝和施工順序必須吃透，合理編制機(jī)械調(diào)遣計劃，避免出現(xiàn)不合理的二次調(diào)遣設(shè)備。

企業(yè)機(jī)械管理部應(yīng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備技術(shù)裝備情況，確定企業(yè)設(shè)備裝備更新機(jī)型及規(guī)格。與國內(nèi)外相關(guān)合格供應(yīng)廠家在招標(biāo)的基礎(chǔ)上簽署機(jī)械設(shè)備供應(yīng)戰(zhàn)略合作協(xié)議。這種新型集中采購模式的優(yōu)勢，一是所采購機(jī)械設(shè)備主機(jī)價格與市場銷售價格相比普遍下降5 ～ 10%，設(shè)備配件價格普遍比市場銷售價格下降5 ～15%。降低機(jī)械購置成本效果明顯。二是有利于企業(yè)設(shè)備配置機(jī)型統(tǒng)一、能更好的開展標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)械管理工作，為以后項目機(jī)管工作帶來眾多的便利。

2、正確選型，合理調(diào)配

任何一種機(jī)械由于自身的性能、結(jié)構(gòu)等特性，都有一定的使用技術(shù)要求。如能嚴(yán)格地按規(guī)定合理使用機(jī)械，就能充分發(fā)揮機(jī)械效率，減少機(jī)械磨損，延長使用壽命，降低使用成本。因此，在安排施工生產(chǎn)任務(wù)時，就要使工程項目與機(jī)械設(shè)備的使用規(guī)范相適應(yīng)。切勿大機(jī)小用，還要防止“精機(jī)粗作”，“小馬拉大車”等不合理使用現(xiàn)象的發(fā)生。根據(jù)施工任務(wù)的環(huán)境與作業(yè)量的大小在現(xiàn)有的公司機(jī)械設(shè)備中合理的選擇符合當(dāng)前需要的設(shè)備。對于各項目部之間的機(jī)械調(diào)配問題，做到提前及時的掌握各個施工項目的工程進(jìn)度與機(jī)械設(shè)備方面的需求、退場信息，安排好機(jī)械設(shè)備調(diào)用過程中的二次保養(yǎng)維護(hù)工作，解決好使用與保養(yǎng)的矛盾沖突。為了更好的解決這一問題，公司應(yīng)加強(qiáng)各個設(shè)備管理部門的信息交流，協(xié)調(diào)好機(jī)械設(shè)備的使用與維修養(yǎng)護(hù)，合理調(diào)配機(jī)械設(shè)備。

3、 做好施工企業(yè)機(jī)械設(shè)備的維修與保養(yǎng)

由于施工機(jī)械工作環(huán)境惡劣，所以施工現(xiàn)場的機(jī)械設(shè)備應(yīng)特別注重保養(yǎng)工作，杜絕重使用輕維護(hù)的現(xiàn)象。采取“強(qiáng)制保”和“按需?！毕嘟Y(jié)合的制度，確保機(jī)械設(shè)備得到正常維修維護(hù)?，F(xiàn)場設(shè)備應(yīng)根據(jù)實際情況，制定工作計劃，按時定期維修保養(yǎng)。施工中機(jī)械出問題應(yīng)及時分析判斷，隨時修理。對出現(xiàn)嚴(yán)重故障、停機(jī)時間長的設(shè)備，做到不分晝夜，力爭在最短時間內(nèi)恢復(fù)機(jī)械的良好性能，確保機(jī)械的正常利用。在保養(yǎng)維修中要認(rèn)真細(xì)致，做到不漏項、不失修，也不得隨意擴(kuò)大拆卸零件的范圍，要嚴(yán)格按照制度和要求進(jìn)行保養(yǎng)、維修。

3 、加大技術(shù)培訓(xùn)力度，選拔優(yōu)秀設(shè)備管理人才

（1）施工企業(yè)也可以有重點地組織由設(shè)備管理、維修、操作人員共同參加的設(shè)備管理研討會，大家集思廣益，出謀獻(xiàn)計，形成學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的氛圍。同時，將主要的設(shè)備操作人員送廠進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們能夠扎實的掌握設(shè)備的操作方法和維修要領(lǐng)。并根據(jù)施工的具體情況，采用示范表現(xiàn)、專題講座、參觀學(xué)習(xí)等形式，及時推廣、宣傳有實效的經(jīng)驗體會，以點帶面，逐步提高企業(yè)各級人員理論知識水平和實際操作技能。

（2）積極探索先進(jìn)管理模式，要對設(shè)備管理人才管理機(jī)制進(jìn)行改革，制定強(qiáng)有力的管理政策，給設(shè)備管理人員、技術(shù)人員及操作人員提供能夠發(fā)揮聰明才智和積極性、主動性的平臺，充分樹立愛崗敬業(yè)精神。

總之，機(jī)械設(shè)備對工程施工的順利開展有重要意義，建筑施工單位不僅要具備最新的、最現(xiàn)代化的機(jī)械設(shè)備，同時還必須要做好機(jī)械設(shè)備的管理工作，這樣才能夠為機(jī)械設(shè)備的科學(xué)與安全使用提供必要的條件。在這個過程中還要強(qiáng)化施工技術(shù)人員以及管理人員的培訓(xùn)工作，提高其責(zé)任意識、質(zhì)量意識和安全意識，這樣才能夠使機(jī)械設(shè)備的使用效率以及技術(shù)水平不斷提升，進(jìn)而為企業(yè)帶來更大的社會效益以及經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

篇（7）

時間飛逝，在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和提供空間的發(fā)展中，讓我熟悉了公司和部門的整個操作流程與部門和部門直接的銜接，同時還增強(qiáng)了我個人的交際能力?；赝@段時間，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進(jìn)步，在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。

近一年的工作中，我通過實踐學(xué)到了許多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識，不斷地學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，需要不斷地學(xué)習(xí)和磨練。因此，在后半年的時間，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高速，為公司多做貢獻(xiàn)。

首先，在這一年工作中，工作遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時對工程機(jī)械車子也有了更深刻全面的了解，而這些通過實踐工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作開展。

其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題，在遇到困難的時候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程。解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，也得到很大的提高。由于本部門剛成立，人員又有限，我一個人需要兼任多種角色，同時我又是第一次干，所以很多不懂得地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教 一些有經(jīng)驗的同事收集總結(jié)了一下內(nèi)容。

汽車銷售內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。

篇（8）

時間飛逝，半年的時間一晃而且。在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和提供空間的發(fā)展中，讓我熟悉了公司和部門的整個操作流程與部門和部門直接的銜接，同時還增強(qiáng)了我個人的交際能力?；赝@段時間，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進(jìn)步，在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。

近幾個月的工作中，我通過實踐學(xué)到了許多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識，不斷地學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，需要不斷地學(xué)習(xí)和磨練。因此，在后半年的時間，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高速，為公司多做貢獻(xiàn)。

首先，在這半年工作中，工作遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時對工程機(jī)械車子也有了更深刻全面的了解，而這些通過實踐工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作開展。

其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題，在遇到困難的時候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程!解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，也得到很大的提高。由于本部門剛成立，人員又有限，我一個人需要兼任多種角色，同時我又是第一次干，所以很多不懂得地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教 一些有經(jīng)驗的同事收集總結(jié)了一下內(nèi)容。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。

篇（9）

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法。)

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為xx*公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

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作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。

三、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。

一、當(dāng)年市場工作總結(jié)

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

在200x年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。