時(shí)間:2023-03-02 14:57:57
序論:好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程,我們?yōu)槟扑]十篇商業(yè)推廣方案范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來更深刻的閱讀感受。
所以我認(rèn)為,我們與其他網(wǎng)絡(luò)公司的本質(zhì)區(qū)別在于,我們不僅可以將網(wǎng)站制作出來,更重要的是,我們將在網(wǎng)站的運(yùn)營方面給予貴公司最實(shí)在的幫助,因?yàn)槲覀兪谴筮B地區(qū),為數(shù)不多的有過運(yùn)營門戶網(wǎng)站,有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的公司。
食品行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)主要要完成以下幾大使命:
一、提升品牌形象
建立電子商務(wù)網(wǎng)站有利于樹立和提高企業(yè)形象,增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的親和力,提高企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)水平及客戶服務(wù)效率,同時(shí)大幅提高企業(yè)員工的信息化水平。
二、提升用戶體驗(yàn)水平
企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋,把企業(yè)的客戶服務(wù)提高到一個(gè)新的高度,增強(qiáng)客戶與企業(yè)交流與溝通的能力,幫助企業(yè)以更快的速度了解客戶需求,同樣客戶也能從企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站快捷地獲得企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的售前及售后服務(wù)。
三、提升交易效率
電子商務(wù)網(wǎng)站一個(gè)重要的目的就是提供在線交易服務(wù),客戶實(shí)現(xiàn)足不出戶完成對(duì)產(chǎn)品的瀏覽、購買意向以及與企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品交易行為。為客戶與企業(yè)之間形成互通及企業(yè)內(nèi)部辦公自動(dòng)化,最終構(gòu)建企業(yè)“電子商務(wù)”打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
四、優(yōu)化資源配置
抓住時(shí)機(jī)實(shí)施企業(yè)電子商務(wù),可以改變企業(yè)的信息化建設(shè)、產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)在傳統(tǒng)方式下人力資源的比重失調(diào),極好地體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域的知名度及企業(yè)的信息資源。
為了完成以上目的,我們需要做以下事情:
第一步:選擇一個(gè)好的域名
域名,起名必須要重視,因?yàn)橛蛎坏┐_立,輕易是不能更改的,一旦中途更改,影響甚廣。通常來講,一般用戶認(rèn)為,好的域名就是好記的域名,其實(shí)這只是一部分。何為好的域名?
首先好域名是安全的域名
域名的安全和穩(wěn)定性是經(jīng)常容易被忽略的問題,另外業(yè)界一些公司經(jīng)常利用企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的不懂,不使用企業(yè)主體作為域名的注冊人,也就是說這樣企業(yè)對(duì)該域名只有使用權(quán),而沒有所有權(quán),而域名使用后又不可輕易更換,將導(dǎo)致企業(yè)受制于網(wǎng)絡(luò)公司,從而留下安全隱患。
好的域名是利于優(yōu)化的域名
客直達(dá)作為一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷及擁有門戶網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的公司,我們更了解域名與搜索引擎優(yōu)化之間微妙的關(guān)系,健康的電子商務(wù)網(wǎng)站流量的70%應(yīng)該來自搜索引擎,搜索引擎優(yōu)化將為企業(yè)帶來大量的免費(fèi)流量,所以優(yōu)化工作不容忽視。搜索引擎會(huì)認(rèn)為,使用權(quán)威的注冊商及使用權(quán)威的解析服務(wù)器的域名可信度更高,從而在搜索引擎排名系統(tǒng)中獲得更多的加分。同時(shí)好的域名解析服務(wù)器也會(huì)縮短解析時(shí)間,提高網(wǎng)站打開速度,而搜索引擎恰恰又會(huì)認(rèn)為打開速度更快的網(wǎng)頁質(zhì)量更高一些。
好的域名是穩(wěn)定的域名
試想一下,電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)刻都在產(chǎn)生銷售流水,我們可能要投入很多成本對(duì)其進(jìn)行推廣宣傳,一旦網(wǎng)站域名停止解析工作,那么我們投入的推廣費(fèi)用也就浪費(fèi)掉了。
第二步:選擇一個(gè)好的空間
空間作為整個(gè)網(wǎng)站的物理載體,優(yōu)秀的空間整體性能是電子商務(wù)平臺(tái)健康運(yùn)行的重要保障,發(fā)揮著基礎(chǔ)的作用。
好的空間要足夠穩(wěn)定
第一部分已經(jīng)談到域名穩(wěn)定的問題,道理一樣,如果空間出現(xiàn)問題,網(wǎng)站也是打不開的,尤其我們運(yùn)營的是電子商務(wù)網(wǎng)站,更是損失不起,所以電子商務(wù)網(wǎng)站使用的空間有它的特殊性,應(yīng)該有更高的要求。例如移不動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷提供的獨(dú)立IP空間,服務(wù)器坐落在北京聯(lián)通雙線機(jī)房,北京聯(lián)通機(jī)房是國內(nèi)設(shè)施條件最好的,最穩(wěn)定的機(jī)房,機(jī)房實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)都有技術(shù)人員輪值,以確保出現(xiàn)異常問題,能夠在最短的時(shí)間內(nèi),得以妥善解決。
好的空間要足夠安全
電子數(shù)據(jù)不比實(shí)物,電子數(shù)據(jù)是脆弱的,操作失誤、黑客攻擊、磁盤損壞這些風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的,一但出現(xiàn)此種情況,如果沒有對(duì)網(wǎng)站采取安全措施,后果將是災(zāi)難性的。移不動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷為了解決企業(yè)在安全方面的薄弱,我們提供的服務(wù)器均采用運(yùn)行一臺(tái),備份一臺(tái)的策略,兩臺(tái)服務(wù)器純物理隔絕,而不是備份在同一塊硬盤中,那樣如果遇到硬盤損壞,依然無法恢復(fù)。備份服務(wù)器定期備份運(yùn)行中的服務(wù)器上的數(shù)據(jù),一旦兩臺(tái)服務(wù)器中的一臺(tái)出現(xiàn)故障,可以短時(shí)間內(nèi)從另一臺(tái)服務(wù)器上恢復(fù)數(shù)據(jù)。從而將企業(yè)安全方面的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
好的空間要足夠容量
電子商務(wù)網(wǎng)站,毫無疑問,要使用到大量的圖片,且還要是高質(zhì)量圖片,以震撼訪客的視覺,促使其轉(zhuǎn)化,這種圖片非常占用網(wǎng)站空間,每張圖片大小約300-800K。這樣算來1G空間除去系統(tǒng)占用,僅能存放不到1000張這樣的圖片,從長期來看顯然是不夠的。所以我們考慮到電子商務(wù)網(wǎng)站長期發(fā)展的需要,我們建議首次配備10GB雙線網(wǎng)站空間,如果中途空間不足,還可以繼續(xù)追加。
好的空間要足夠速度
現(xiàn)在硬盤的價(jià)格很低,一些空間商往往在服務(wù)器上使用大硬盤,然后將同一塊硬盤分成若干小空間對(duì)外出售,為了追逐利益最大化,他們往往不對(duì)用戶數(shù)量及系統(tǒng)資源占用做嚴(yán)格控制,從而導(dǎo)致用戶空間運(yùn)行緩慢。
由于我們做的是電子商務(wù)網(wǎng)站,用戶體驗(yàn)對(duì)轉(zhuǎn)化率影響非常大,人們喜歡瀏覽速度快的網(wǎng)站,這一點(diǎn)從百度相關(guān)產(chǎn)品的成功便能看出來,試想一下,如果用戶在付款環(huán)節(jié)等待兩分鐘,它還會(huì)有心情購買下去嗎?移不動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷提供的空間,首先它是在北京聯(lián)通的主干機(jī)房,而不是一般的地市級(jí)機(jī)房,走的是主干網(wǎng)接入,出口的帶寬本身就高,同時(shí)又提供聯(lián)通與電信的雙線接入口,這樣可以徹底解決聯(lián)通與電信互相訪問速度過慢的問題。其次我們對(duì)同臺(tái)服務(wù)器上使用的網(wǎng)站進(jìn)行嚴(yán)格審核,以確保所有用戶對(duì)系統(tǒng)資源的合理使用,以讓每個(gè)網(wǎng)站都可以以最佳的速度運(yùn)行。例如我們嚴(yán)格保證每臺(tái)服務(wù)器上運(yùn)行的網(wǎng)站數(shù)量與質(zhì)量,不允許聊天室、大型論壇、電影網(wǎng)站、下載網(wǎng)站使用我們客戶的服務(wù)器。
好的空間要利于優(yōu)化
一般用戶都認(rèn)為,搜索引擎優(yōu)化只與網(wǎng)站制作發(fā)生關(guān)系,其實(shí)在各種優(yōu)化工作的分布比重當(dāng)中,網(wǎng)站程序本身的優(yōu)化只占優(yōu)化整體工作的40%,其他的分別是,域名部分占10%,空間部分占20%,外部環(huán)境優(yōu)化部分建設(shè)占30%。所以網(wǎng)站空間對(duì)網(wǎng)站整體搜索引擎推廣也是有關(guān)系的,例如搜索引擎會(huì)認(rèn)為,速度快的空間,質(zhì)量比慢的空間更好;權(quán)威運(yùn)營商的空間比山寨運(yùn)營商的空間更可靠;獨(dú)立IP的空間比共享IP的空間可信度更高;在北京中央機(jī)房的網(wǎng)站比地方機(jī)房的網(wǎng)站質(zhì)量要更好;
獨(dú)立IP對(duì)優(yōu)化非常重要,它可以規(guī)避很多優(yōu)化方面的風(fēng)險(xiǎn),如果使用共享IP,貴公司的IP上有一個(gè)網(wǎng)站出現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容或者被搜索引擎封殺,那么處于同一IP的貴公司網(wǎng)站也將被牽連,所以使用獨(dú)立IP對(duì)優(yōu)化非常有利。
第三步:開始網(wǎng)站建設(shè)
首先我們要確定這個(gè)網(wǎng)站開發(fā)的幾個(gè)原則:
第一,在用戶體驗(yàn)方面,要利于轉(zhuǎn)化率提升。
京東商城的成功,在一定程度上可以說是用戶體驗(yàn)的成功。談到用戶體驗(yàn),一般人首先想到的就是畫面美不美,實(shí)際上這個(gè)美不美,并不是決定用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率的唯一要素。用戶經(jīng)常將所謂的美不美,看得過于重要,在歷史上倒閉的網(wǎng)站中,基本上我們沒有聽說過哪一家是因?yàn)榻缑娌幻蓝归]的。
實(shí)際上一般常說的這個(gè)美,應(yīng)該屬于用戶體驗(yàn)中的一個(gè)范疇,而用戶體驗(yàn)又要以提升轉(zhuǎn)化率為目的。它不僅僅是界面的問題,比如說,客戶能否快速找到想要的產(chǎn)品,能否快速的完成訂單,快速的完成注冊,快速的完成付款。當(dāng)客戶遇到問題時(shí),能否第一時(shí)間找到關(guān)于這個(gè)問題的幫助,包括每個(gè)頁面都集成進(jìn)真人在線客服,這些細(xì)節(jié)都會(huì)提高網(wǎng)站的用戶體驗(yàn),從而使網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率得到提升,不浪費(fèi)每一個(gè)IP。
在提高轉(zhuǎn)化率方面,我推薦兩款產(chǎn)品,第一個(gè)是400電話,它是目前重視品牌形象企業(yè)的標(biāo)配工具,400電話具有統(tǒng)一企業(yè)對(duì)外形象,提高企業(yè)知名度,增加企業(yè)信譽(yù)度,增進(jìn)目標(biāo)客戶撥打意向等作用。我建議將它放在醒目位置,產(chǎn)生一種大氣的感覺。如果需要的話可以百度搜索“董敬一400電話”。
客戶并不一定看到貴公司網(wǎng)頁后就立即打電話咨詢,所以第二個(gè),我建議使用TQ VIP版網(wǎng)頁在線客服軟件,它可以實(shí)現(xiàn)主動(dòng)呼叫客戶,并與客戶在網(wǎng)頁上就可以展開對(duì)話,同時(shí)融入了CRM客戶管理系統(tǒng),對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、二次銷售都非常有幫助。同時(shí)可以與400電話綁定使用,實(shí)現(xiàn)電話回呼功能,可以極大的提高與客戶建立聯(lián)系的概率。
第二,在制作過程中,要融合搜索引擎優(yōu)化思想。
目前網(wǎng)站流量的構(gòu)成當(dāng)中,約70%的客戶是通過搜索引擎搜來的,搜索引擎已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的入口,所以電子商務(wù)網(wǎng)站若想生存,必須重視搜索引擎優(yōu)化。其實(shí)評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站的好與壞,不僅僅是看它的長相,長相只是表層的東西,如果網(wǎng)站優(yōu)化做不好,即使網(wǎng)站長得再漂亮,沒有人過來欣賞,豈不也是浪費(fèi)。
以搜索引擎優(yōu)化為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷。很多企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站的初期沒有重視搜索引擎優(yōu)化工作,導(dǎo)致后期網(wǎng)站成型后,無論再怎么修改優(yōu)化,其效果都會(huì)有所制約,無法再達(dá)到最優(yōu)化狀態(tài),所以最好在網(wǎng)站建設(shè)的過程中,就將最前沿的搜索引擎優(yōu)化思想集成到您的網(wǎng)站上。
例如:
(一)在開發(fā)程序及劃分頻道的時(shí)候,就將會(huì)對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行符合搜索引擎習(xí)慣的優(yōu)化。
(二)在開發(fā)過程中,對(duì)網(wǎng)站的網(wǎng)址結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化處理,全站的URL網(wǎng)址進(jìn)行靜態(tài)化處理,搜索引擎更喜歡靜態(tài)化的URL網(wǎng)址。
(三)策劃全局的關(guān)鍵詞策略,并不僅僅是首頁包含主要關(guān)鍵詞,所有的內(nèi)容頁面、頻道頁面都會(huì)插入相關(guān)關(guān)鍵詞,從而使大量的關(guān)鍵詞均勻分布在網(wǎng)站的所有頁面中,通過大量的長尾關(guān)鍵詞獲得可觀流量。
(四)創(chuàng)建可即時(shí)更新的網(wǎng)站地圖SITEMAP,使搜索引擎可以盡最大限度了解您的網(wǎng)站變化,有助于搜索引擎更多的收錄您網(wǎng)站的頁面,因?yàn)橹挥邢缺皇珍洠庞斜豢蛻羲训降目赡?,同時(shí)這還可以讓搜索引擎盡快發(fā)現(xiàn)您網(wǎng)站上的最新產(chǎn)品和內(nèi)容,第一時(shí)間被搜索出來。
第三,在界面設(shè)計(jì)上,要巧妙襯托企業(yè)文化。
電子商務(wù)網(wǎng)站雖然剛剛建立,但是以前已經(jīng)有了完善的企業(yè)品牌管理系統(tǒng),比如說LOGO,VI,比如說企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)的訴求。這些都可以在界面設(shè)計(jì)中,巧妙表現(xiàn)出來。比如說我們會(huì)用一些一些顏色表現(xiàn)象征意義,海洋——藍(lán),健康——綠。這些在設(shè)計(jì)界面的過程中,我們都將融合進(jìn)去。
網(wǎng)站的具體功能設(shè)計(jì):
(一)前臺(tái)表現(xiàn)
1、網(wǎng)站首頁的設(shè)計(jì)
2、單頁頻道的設(shè)計(jì)
3、產(chǎn)品詳細(xì)頁的設(shè)計(jì)
4、產(chǎn)品列表頁、分類頁的設(shè)計(jì)
5、文章列表頁的設(shè)計(jì)
6、文章內(nèi)容頁的設(shè)計(jì)
7、用戶中心的設(shè)計(jì)
8、付款相關(guān)頁面的設(shè)計(jì)
(二)后臺(tái)實(shí)現(xiàn)
第四步:開始網(wǎng)站運(yùn)營
在網(wǎng)站與最終客戶見面之前,還需要進(jìn)行內(nèi)容充實(shí)。
網(wǎng)站資料錄入過程中,也有很多需要注意的地方,這會(huì)與頁面打開速度和搜索引擎優(yōu)化息息相關(guān),例如圖片大小、關(guān)鍵詞的選取、排版模板的制作等。完成這些工作之后,網(wǎng)站就可以正式上線了。
第五步:開始網(wǎng)絡(luò)營銷
(一)網(wǎng)站優(yōu)化
網(wǎng)站優(yōu)化(SEO)是目前最廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段,是任何網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),沒有網(wǎng)站優(yōu)化基本上網(wǎng)絡(luò)營銷也無從談起,到達(dá)這一步,我們已經(jīng)在域名、空間及網(wǎng)站制作中,全部融合了優(yōu)化的要素在里面,這一步主要是優(yōu)化網(wǎng)站的外部環(huán)境,即外鏈建設(shè)和美譽(yù)度建設(shè)。
例如上面已經(jīng)對(duì)此有了部分介紹,內(nèi)部優(yōu)化到達(dá)這步就已經(jīng)做完了,剩下的主要是外部優(yōu)化,在外部優(yōu)化中反向鏈接建設(shè)是最重要環(huán)節(jié)。當(dāng)搜索引擎發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上有大量的優(yōu)秀網(wǎng)站鏈接著貴公司的網(wǎng)站,那么搜索引擎便會(huì)認(rèn)為貴公司網(wǎng)站則比較重要,自然會(huì)從搜索引擎獲得更多的訪問量。其實(shí)原理很多SEO公司都知道,但為什么SEO公司有好壞之分呢?
其實(shí)SEO做到最后,靠的已經(jīng)不僅僅是技術(shù),而更多的是資源,最主要的資源是鏈接資源。作為一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷公司,在SEO資源方面已經(jīng)有了充足的積累。我們擁有短時(shí)間內(nèi)幫助貴公司網(wǎng)站獲取大量高質(zhì)量反向鏈接的能力。這是貴公司網(wǎng)站優(yōu)化取得好效果的堅(jiān)實(shí)保障。
(二)視頻營銷
食品非常適合做視頻營銷,可以讓客戶在看視頻的過程中,使客戶通過畫面對(duì)食品產(chǎn)生欲望。典型的例子便是方便面、KFC、麥當(dāng)勞等視頻廣告。并且視頻非常易于引發(fā)病毒式傳播,在一些社區(qū)里,比如人人網(wǎng)、QQ空間這類視頻通常都會(huì)被大量轉(zhuǎn)載,而這部分社區(qū)的使用者,又是我們的天然客戶群體。
(三)軟文投放
同時(shí)軟文在品牌塑造中也發(fā)揮著重要的作用,現(xiàn)在客戶對(duì)一個(gè)品牌印象的形成往往看的不是硬廣告,而是軟文,客戶通過搜索貴公司相關(guān)產(chǎn)品的時(shí)候,如果發(fā)現(xiàn)其他網(wǎng)站上或其他客戶對(duì)貴公司的評(píng)價(jià)非常好,那么客戶便會(huì)認(rèn)為貴公司的品牌形象佳。策劃一些軟文或利于貴公司口碑形象的評(píng)論到相關(guān)網(wǎng)站,當(dāng)用戶查詢貴公司信息時(shí),這些軟文展示出來以提高貴公司的美譽(yù)度?;ヂ?lián)網(wǎng)上有一批節(jié)點(diǎn)網(wǎng)站,何為節(jié)點(diǎn)網(wǎng)站?即在這些網(wǎng)站上發(fā)的文章可以短時(shí)間內(nèi)被大量的中小網(wǎng)站采集走,如果我們將軟文到這些網(wǎng)站上,那么很容易就在互聯(lián)網(wǎng)上撒播開了。我們將協(xié)助貴公司到這部分節(jié)點(diǎn)網(wǎng)站。
(四)互動(dòng)營銷
一、基本原則
1、堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、任人唯賢的原則。
2、堅(jiān)持公開、公正、競爭、擇優(yōu)的原則。
3、堅(jiān)持群眾公認(rèn)、注重實(shí)績的原則。
4、堅(jiān)持能上能下、崗變薪變的原則。
二、競爭職位
農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣專業(yè)人員15名,其中站長3名。
三、競崗范圍和條件。
1、競崗范圍。鄉(xiāng)鎮(zhèn)全額財(cái)政開支、學(xué)農(nóng)專業(yè)的人員。
2、基本條件。(1)擁護(hù)黨的路線、方針、政策,熱愛農(nóng)村和農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作,遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)。(2)具有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,身體健康,作風(fēng)正派。
3、崗位條件。(1)站長:具有中專以上學(xué)歷,中級(jí)以上技術(shù)職稱,連續(xù)三年年度考核稱職。(2)專業(yè)技術(shù)人員具有初級(jí)以上技術(shù)職稱。
四、競聘方法
(一)專業(yè)技術(shù)人員競聘方法
采取個(gè)人申報(bào)、資歷評(píng)價(jià)、考試、民主評(píng)議的方式,擇優(yōu)聘任??偡譃?00分,其中資歷評(píng)價(jià)30分,考試60分,鄉(xiāng)鎮(zhèn)測評(píng)10分。
1、資歷評(píng)價(jià)。(1)職稱。副高以上職稱10分,中級(jí)以上職稱5分,初級(jí)職稱3分。(2)學(xué)歷。全日制本科學(xué)歷10分,成人本科及全日制大專學(xué)歷5分,成人???、全日制中專學(xué)歷3分,成人中專1分。(3)行政獎(jiǎng)勵(lì)。市級(jí)以上行政獎(jiǎng)勵(lì)5分,縣級(jí)行政獎(jiǎng)勵(lì)3分,系統(tǒng)行政獎(jiǎng)勵(lì)1分。行政獎(jiǎng)勵(lì)不重復(fù)計(jì)算分值,只計(jì)算最高級(jí)的行政獎(jiǎng)勵(lì)。(4)科研成果(論文、論著)。省級(jí)科研成果,國家級(jí)論文、論著5分;市級(jí)科研成果,省級(jí)論文、論著3分;縣級(jí)科研成果,市級(jí)論文、論著1分??蒲谐晒ㄕ撐模┓种挡恢貜?fù)計(jì)算,只計(jì)算最高級(jí)別的科研成果(論文)分值。
2、考試。成立命題組進(jìn)行封閉命題,考試的重點(diǎn)為農(nóng)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核。所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村干部進(jìn)行民主測評(píng)。分為優(yōu)秀(10分)、稱職(7分)、基本稱職(5分)三個(gè)檔次。參加測評(píng)的人數(shù)不能低于所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村干部的三分之二。
按照綜合成績由高到低錄取15名人員,由縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心與錄用人員簽訂聘用合同,聘用期為三年,第一年為試用期,聘用期間聘用人員出現(xiàn)重大問題可隨時(shí)解聘。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)原從事農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作的人員落聘后,由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)重新安排工作,取消相應(yīng)的技術(shù)崗位待遇。
(二)站長競聘方法
錄用的15名人員符合站長競崗條件的,采取個(gè)人申報(bào)、面試競崗的方式產(chǎn)生,總分100分。擬競聘人員競聘專業(yè)人員時(shí)的綜合成績占60%,面試成績占40%。
(三)專業(yè)技術(shù)人員分配方法
本著就近就便、高分優(yōu)先擇崗、組織調(diào)劑的原則進(jìn)行分配。不服從分配的退回原鄉(xiāng)鎮(zhèn),空缺崗位按照綜合成績遞補(bǔ)。
五、時(shí)間步驟
競聘上崗工作從2005年11月7日開始至2005年11月30日結(jié)束。
1、11月7日至11月8日,召開××縣農(nóng)技推廣區(qū)域中心站競聘上崗動(dòng)員大會(huì),公布競聘崗位。
2、11月9日至11月11日,組織報(bào)名。報(bào)名由個(gè)人自愿填寫報(bào)名申請(qǐng)表,每人限報(bào)一個(gè)崗位,并需出具相關(guān)資歷證書。
3、11月12日至11月14日,競聘上崗領(lǐng)導(dǎo)小組按照條件和要求,對(duì)申請(qǐng)人員進(jìn)行資格審查,并進(jìn)行公示。
4、11月15日,邀請(qǐng)有關(guān)人員組成命題小組封閉命題。
5、11月16日,集中進(jìn)行考試。
6、11月17日至20日,到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行考核。
7、11月21日,張榜公布綜合成績。
8、11月22日,領(lǐng)導(dǎo)小組審定聘用名單,并將聘用名單向社會(huì)公示3天。
9、11月25日,農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心與擬聘人員簽訂聘用合同,并發(fā)聘書。
馬云曾經(jīng)談到阿里巴巴的成功經(jīng)歷時(shí),曾得意的說到,“電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展,得中小企業(yè)者得天下”。阿里巴巴曾經(jīng)因?yàn)闉闊o數(shù)中小企業(yè)客戶提供商機(jī),而獲得了廣大中小商企的青睞,如今,在廣州、深圳、溫州等地,一個(gè)新型電子商務(wù)解決方案——“客多推廣”,引來了當(dāng)?shù)厣碳业臒崤?,并大有席卷全球的趨勢。從?huì)員管理到提升品牌影響力,從拓展企業(yè)渠道到提供精準(zhǔn)營銷解決方案,“客多推廣”為當(dāng)?shù)爻鞘猩倘?jīng)濟(jì)中的商家們提供各個(gè)方面的幫助,解決特別是中小商企面臨的經(jīng)營難題,為中小商企吸引客源并維護(hù)其對(duì)品牌的忠誠度。
商業(yè)銀行個(gè)人信貸產(chǎn)品是指以符合條件的自然人為客戶的信貸產(chǎn)品,主要包括用于個(gè)人消費(fèi)、生產(chǎn)經(jīng)營等用途的本外幣貸款,如傳統(tǒng)的個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款、個(gè)人經(jīng)營性貸款等。信貸產(chǎn)品如同一般的實(shí)體產(chǎn)品,也要經(jīng)歷投入-成長-成熟-衰退四個(gè)階段,因此信貸產(chǎn)品管理涵蓋了產(chǎn)品自投入市場開始直到被市場淘汰的整個(gè)過程,不能簡單地把產(chǎn)品管理等同于產(chǎn)品開發(fā)。個(gè)人信貸產(chǎn)品管理可以歸納為構(gòu)建控制環(huán)境、新產(chǎn)品開發(fā)、新產(chǎn)品推廣、存量產(chǎn)品管理等環(huán)節(jié),以下將逐一進(jìn)行分析。
二、個(gè)人信貸產(chǎn)品管理的內(nèi)部控制
1.構(gòu)建控制環(huán)境??刂骗h(huán)境提供了內(nèi)部控制的基本規(guī)則和構(gòu)架,是其他四要素的基礎(chǔ)。因此在建立個(gè)人信貸產(chǎn)品管理的內(nèi)控體系、規(guī)范產(chǎn)品管理流程時(shí),有必要強(qiáng)調(diào)控制環(huán)境的作用。
(1)確定個(gè)人信貸產(chǎn)品管理策略、辦法和流程。控制措施主要包括確定個(gè)人信貸產(chǎn)品管理策略(包含產(chǎn)品開發(fā)、推廣、維護(hù)和淘汰決策的原則、依據(jù)等),制定具體的管理辦法和操作流程。
(2)確立組織架構(gòu)??刂拼胧┲饕鞔_個(gè)人信貸產(chǎn)品的審批、管理、開發(fā)、營銷等部門或人員,確定各部門和崗位職責(zé)。以上均須形成書面文件予以傳達(dá)。
(3)配備個(gè)人信貸從業(yè)人員。控制措施主要包括根據(jù)各崗位適任條件,配備適當(dāng)資質(zhì)和數(shù)量的個(gè)人信貸從業(yè)人員;不相容的崗位不得兼任;根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和人員專業(yè)素質(zhì),合理制定培訓(xùn)計(jì)劃,并對(duì)培訓(xùn)目的、時(shí)間、人員、方式和預(yù)算等作出適當(dāng)安排;合理制定并有效實(shí)施從業(yè)人員考核辦法,并建立暢通的人員流動(dòng)機(jī)制。
2.新產(chǎn)品開發(fā)。新產(chǎn)品開發(fā)和存量產(chǎn)品管理構(gòu)成了產(chǎn)品管理決策的主要內(nèi)容。其中,新產(chǎn)品開發(fā)流程主要可分為需求發(fā)起、評(píng)審立項(xiàng)、設(shè)計(jì)開發(fā)、測試驗(yàn)收等階段。各階段的控制目標(biāo)和具體控制措施如下:
(1)需求發(fā)起??刂拼胧橥ㄟ^充分的市場調(diào)研、同業(yè)交流、行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)研究和存量產(chǎn)品分析,在總結(jié)市場需求和銀行發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,確定目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶,提出初步的個(gè)人信貸新產(chǎn)品開發(fā)需求;需求發(fā)起可以自上而下,也可以自下而上。
(2)開展可行性分析和立項(xiàng)評(píng)審。主要包括個(gè)人信貸管理部門或?qū)K井a(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)的管理部門針對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)需求,全面開展包括市場、技術(shù)、管理、效益等內(nèi)容的可行性分析與論證,并完成可行性分析報(bào)告和立項(xiàng)報(bào)告;組織個(gè)人信貸業(yè)務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)條線(如風(fēng)險(xiǎn)、法律、科技、財(cái)務(wù)等)的負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干或外部專家等進(jìn)行立項(xiàng)評(píng)審。
(3)開發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)。主要包括立項(xiàng)評(píng)審?fù)瓿珊?立項(xiàng)報(bào)告報(bào)適當(dāng)?shù)牟块T或人員審批,審批通過后正式立項(xiàng);成立專門的項(xiàng)目開發(fā)小組,并配備適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員和管理人員;對(duì)于重大項(xiàng)目,成立負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督工作的領(lǐng)導(dǎo)小組,并指定負(fù)責(zé)人。
(4)制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目需求說明書。主要包括針對(duì)開發(fā)需求,深入分析個(gè)人信貸新產(chǎn)品及附加服務(wù)的市場和客戶定位、功能、操作流程、風(fēng)險(xiǎn)控制和技術(shù)要求,并擬定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目需求說明書;向個(gè)人信貸經(jīng)營、管理和法律等部門征詢意見,對(duì)新產(chǎn)品存在的風(fēng)險(xiǎn)及解決方案進(jìn)行評(píng)估,并對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目需求說明書作適當(dāng)修改。
(5)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和流程設(shè)計(jì)。主要包括:①品牌設(shè)計(jì)。在銀行整體品牌戰(zhàn)略的架構(gòu)下,開展包括新產(chǎn)品定位、名稱、標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)整合方案等內(nèi)容的品牌設(shè)計(jì)。②系統(tǒng)開發(fā)。根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目需求說明書,編制項(xiàng)目功能說明書,并制定適當(dāng)?shù)募夹g(shù)解決方案和開發(fā)進(jìn)程安排,經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^后,進(jìn)入程序編寫階段;如系統(tǒng)開發(fā)采用外包方式,需充分審查評(píng)估承包方的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)實(shí)力、誠信歷史、安全資質(zhì)、技術(shù)服務(wù)能力和實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)控制與責(zé)任承擔(dān)水平,并與之簽訂權(quán)責(zé)明確的合同;定期監(jiān)控開發(fā)進(jìn)度,適時(shí)調(diào)整開發(fā)方案,確保開發(fā)效率和質(zhì)量。③流程設(shè)計(jì)。制定新產(chǎn)品管理暫行辦法、操作流程、會(huì)計(jì)核算辦法和系統(tǒng)操作手冊等,經(jīng)法律部門審核后,報(bào)適當(dāng)?shù)牟块T或人員審批。④合同設(shè)計(jì)。有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律部門一同制定新產(chǎn)品的合同文本。
(6)完成測試與驗(yàn)收??刂拼胧┲饕ò才胚m當(dāng)?shù)娜藛T進(jìn)行功能測試、安全性測試、壓力測試、適應(yīng)性測試等,根據(jù)測試結(jié)果修正系統(tǒng)功能和缺陷,并修訂系統(tǒng)操作手冊;個(gè)人信貸管理部門或產(chǎn)品創(chuàng)新管理部門組成驗(yàn)收小組,組織驗(yàn)收測試,驗(yàn)收合格后由適當(dāng)?shù)娜藛T簽署項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
3.新產(chǎn)品推廣。新產(chǎn)品營銷推廣大致分為產(chǎn)品報(bào)批、產(chǎn)品定價(jià)、試點(diǎn)推廣、全面推廣等階段。各階段的控制目標(biāo)和具體控制措施如下:
(1)落實(shí)新產(chǎn)品的市場準(zhǔn)入手續(xù)。根據(jù)監(jiān)管部門對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人信貸產(chǎn)品市場準(zhǔn)入管理的有關(guān)規(guī)定,及時(shí)完成必要的新產(chǎn)品報(bào)批或備案手續(xù)。
(2)完善新產(chǎn)品定價(jià)管理。根據(jù)外部監(jiān)管規(guī)定、風(fēng)險(xiǎn)水平、資金成本、管理成本、貸款目標(biāo)收益、資本回報(bào)要求以及當(dāng)?shù)厥袌隼仕降纫蛩?合理制定新產(chǎn)品定價(jià)方案。
第一章 總則 1
第一條 工作目的 1
第二條 實(shí)施范圍 2
第三條 工作目標(biāo) 2
第二章 具體實(shí)施方案 2
第四條 保險(xiǎn)推廣的宣傳工作 2
第五條 保障的組成、保額及保費(fèi) 3
第六條 保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)及錄入 4
第七條 保險(xiǎn)費(fèi)用收取 4
第八條 日常管理 6
第十條 激勵(lì)措施 6
第十一條 其他相關(guān)工作安排 7
第十二條 附則 7
第一章 總則第一條 工作目的
為廣大商業(yè)燃?xì)庥脩舸罱▽匍_發(fā)、保障全面、價(jià)格優(yōu)惠的燃?xì)庖馔馐鹿示C合保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)平臺(tái),協(xié)同雙方創(chuàng)造收益,發(fā)揮保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障作用,在商業(yè)燃?xì)庥脩舭l(fā)生燃?xì)庖馔馐鹿蕰r(shí),提供一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,轉(zhuǎn)移公司在事故處理中可能存在的間接賠償責(zé)任風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)一步提升公司的經(jīng)營穩(wěn)定性、服務(wù)水平和品牌形象。公司擬于201*年7月起與華潤保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、XX財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)共同合作向商業(yè)燃?xì)庥脩翡N售燃?xì)饩C合保險(xiǎn)。
第二條 實(shí)施范圍
本實(shí)施方案適用于**公司管轄范圍內(nèi)所有燃?xì)夤艿郎虡I(yè)用戶。
第三條 工作目標(biāo)
通過前期宣傳,積極引導(dǎo)商業(yè)燃?xì)庥脩糇灾髻徺I燃?xì)獗kU(xiǎn),計(jì)劃實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)銷售量達(dá)到**份。
第二章 具體實(shí)施方案第四條 保險(xiǎn)銷售的宣傳工作
(一)宣傳準(zhǔn)備
1、宣傳內(nèi)容梳理:包括保險(xiǎn)銷售的目的、商業(yè)燃?xì)獗kU(xiǎn)的類型、保險(xiǎn)范圍及賠付標(biāo)準(zhǔn)等。
2、對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行逐級(jí)審核。
3、根據(jù)不同宣傳方式,確定宣傳資料類型及需求量。
4、對(duì)定稿的宣傳資料排版、印刷。
(二)宣傳方式
1、通過公司網(wǎng)站進(jìn)行公示;
2、現(xiàn)場宣傳:印制有《燃?xì)馍虡I(yè)用戶綜合保險(xiǎn)》宣傳DM單,通過抄表、安檢、搶險(xiǎn)、維修等上門服務(wù)過程中發(fā)放,另一方面在便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)過程中進(jìn)行設(shè)點(diǎn)宣傳。
3、大廳展示:在服務(wù)中心大廳宣傳資料架設(shè)專欄擺放,方便客戶主動(dòng)取閱。
第五條 保障的組成、保額及保費(fèi)
(一)財(cái)產(chǎn)損失保障:燃?xì)庥脩舭l(fā)生燃?xì)庖馔馐鹿蕰r(shí)所造成的財(cái)產(chǎn)損失,由本保險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償;
(二)第三者責(zé)任:燃?xì)庥脩舭l(fā)生燃?xì)庖馔馐鹿蕰r(shí)造成第三方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)依法應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,由本保險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償;
(三)燃?xì)庥脩艄蛦T意外傷害賠償:燃?xì)庖馔馐鹿试斐傻娜細(xì)庥脩羧松砩砉?、傷殘,本保險(xiǎn)將按約定支付保險(xiǎn)金。
各保障方案保額及保費(fèi):
險(xiǎn)別
保障責(zé)任
保險(xiǎn)金額/責(zé)任限額(人民幣:元)
A款
B款
C款
D款
E款
F款
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)部分
室內(nèi)裝修/室內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)金額
80,000
200,000
800,000
500,000
3,000,000
5,000,000
公眾責(zé)任保險(xiǎn)部分
累計(jì)責(zé)任限額
20,000
50,000
400,000
200,000
2,000,000
5,000,000
每人責(zé)任限額
5,000
5,000
10,000
10,000
20,000
50,000
人身意外傷害部分
累計(jì)賠償限額
1,000,000
2,000,000
5,000,000
3,000,000
8,000,000
10,000,000
每人身故/殘疾/燒燙傷保險(xiǎn)金額
100,000
100,000
100,000
100,000
100,000
100,000
每人醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金額
20,000
50,000
80,000
50,000
100,000
100,000
保險(xiǎn)費(fèi)/年
200
500
2,000
1,000
5,000
10,000
第六條 保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)及錄入
(一)保險(xiǎn)銷售人員每日辦理結(jié)束后,應(yīng)在3日內(nèi)及時(shí)將已辦理的客戶簽章或簽字對(duì)應(yīng)的投保單和保險(xiǎn)客戶統(tǒng)計(jì)表回銷到班長處,班長在審核投保單與保險(xiǎn)客戶統(tǒng)計(jì)表一致后在統(tǒng)計(jì)表備注欄簽字確認(rèn)。
(二)投保單錄入
1、投保錄入:錄入人員每日在收到銷售人員匯交的投保單后,負(fù)責(zé)將客戶保險(xiǎn)信息及時(shí)錄入燃?xì)鈋潤保保險(xiǎn)系統(tǒng),在錄入系統(tǒng)時(shí)需根據(jù)投保和密碼登陸erunbao.com/錄入內(nèi)容:購買日期、投保人名稱、聯(lián)系電話、證件類型、地址、商業(yè)用戶類型,燃?xì)庥脩艟幪?hào)。
2、發(fā)票索?。轰浫肴藛T錄入系統(tǒng),用戶手機(jī)收到保單號(hào)后微信關(guān)注e商城-客戶服務(wù)進(jìn)行電子發(fā)票的索取。
3、各部門按月統(tǒng)計(jì)銷售明細(xì)及匯總報(bào)送公司客服科保險(xiǎn)管理人員。
第七條 保險(xiǎn)費(fèi)用收取
(一) 保險(xiǎn)費(fèi)500元及以下:
1、保險(xiǎn)銷售人員抄表、安檢等上門服務(wù)時(shí),現(xiàn)場填寫投保單,保險(xiǎn)銷售人員代收相應(yīng)保險(xiǎn)費(fèi);
2、服務(wù)中心大廳也可辦理燃?xì)獗kU(xiǎn)業(yè)務(wù),客戶現(xiàn)場填寫投保單,并繳納相應(yīng)保險(xiǎn)費(fèi);
3、各部門單證管理員每日負(fù)責(zé)核對(duì)保險(xiǎn)單證及保險(xiǎn)費(fèi),并將核對(duì)無誤的保費(fèi)存入公司指定賬戶。
(二)保險(xiǎn)費(fèi)500元以上:
1、保險(xiǎn)推廣人員抄表、安檢等上門服務(wù)時(shí),客戶如有意愿購買,保險(xiǎn)推廣人員現(xiàn)場填寫投保單(投保單一式兩聯(lián),一聯(lián)交回公司,一聯(lián)客戶留存以便查詢),將投保單客戶聯(lián)留給客戶并將公司指定賬戶告知客戶,待客戶轉(zhuǎn)賬完成后,向保險(xiǎn)推廣人員提供轉(zhuǎn)賬憑證;
2、服務(wù)中心大廳也可辦理燃?xì)獗kU(xiǎn)業(yè)務(wù),客戶現(xiàn)場填寫投保單,并繳納相應(yīng)保險(xiǎn)費(fèi);
3、各部門單證管理員每日負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部核對(duì)轉(zhuǎn)賬憑證的真實(shí)性,并核對(duì)保險(xiǎn)投保單填寫金額與保險(xiǎn)費(fèi)金額是否一致,將柜臺(tái)收取的保費(fèi)存入指定賬戶。
商業(yè)燃?xì)獗kU(xiǎn)銷售流程表:
銷售
投保
收取資料
客戶留存
錄入
投保單
填寫投保信息
投保單(投保人簽名或蓋章)投保人身份證/社會(huì)統(tǒng)一信用代碼
投保單客戶聯(lián)
收到短信后登陸網(wǎng)站激活
現(xiàn)金保費(fèi)/轉(zhuǎn)賬
客戶聯(lián)系電話(手機(jī))
E商城索取電子發(fā)票具
第八條 日常管理
(一)燃?xì)夤颈kU(xiǎn)銷售部門負(fù)責(zé)保險(xiǎn)單證保管,需建立專門的保險(xiǎn)文檔,關(guān)于保險(xiǎn)的投保資料、理賠資料等均要?dú)w檔備查。
(二)燃?xì)夤究头泼考径冉M織開展燃?xì)獗kU(xiǎn)培訓(xùn)溝通會(huì)。
(三)財(cái)務(wù)部與燃?xì)夤究头?、華潤保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、xx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)每月進(jìn)行燃?xì)獗kU(xiǎn)數(shù)據(jù)的核對(duì),并將燃?xì)獗kU(xiǎn)費(fèi)支付至華潤保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司。
第九條 行為規(guī)范
(一)各推廣人員應(yīng)恪盡職責(zé),按要求妥善保管單證及保險(xiǎn)費(fèi),避免遺失責(zé)任。
(二)燃?xì)獗kU(xiǎn)單證屬于重控單證需妥善保管,各部門應(yīng)每月月底進(jìn)行單證的核銷和清點(diǎn)。如遺失的單證按票面單證金額照價(jià)賠償。
(三)根據(jù)工商行政管理總局文件精神,銷售人員不能采取強(qiáng)賣、欺騙等方法使得燃?xì)庥脩糍徺I燃?xì)獗kU(xiǎn)。在保險(xiǎn)購買后30天可以全款退保,如燃?xì)庥脩粢笸吮?,銷售人員不得以不正當(dāng)理由拒絕退保。
第十條 激勵(lì)措施
為提升商業(yè)燃?xì)獗kU(xiǎn)投保率,綜合保險(xiǎn)激勵(lì)按保險(xiǎn)費(fèi)的20%計(jì)提:
1、一線推廣人員(如抄表、安檢、收費(fèi)員等):
獎(jiǎng)勵(lì)金額占保費(fèi)比例的15%
2、管理團(tuán)隊(duì)(如中心主任、客戶管理、班組長等):
獎(jiǎng)勵(lì)金額占保費(fèi)比例的2%
3、錄入人員(如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)錄入、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入):
獎(jiǎng)勵(lì)金額占保費(fèi)比例的1%
4、每月銷售前三名分別按(50%、30%、20%)獎(jiǎng)勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)金額占保費(fèi)比例的2%
第十一條 其他相關(guān)工作安排
(一)燃?xì)夤緦⒈kU(xiǎn)推廣工作制定年度銷售計(jì)劃,分解到各服務(wù)中心、安檢隊(duì)、搶險(xiǎn)維修中心,并納入各級(jí)人員績效考核。
(二)與用戶保險(xiǎn)推廣時(shí)應(yīng)統(tǒng)一專業(yè)術(shù)語,目的是規(guī)范用戶管理,包括保險(xiǎn)理賠處理,保證用戶和成燃公司共同利益。
(三)燃?xì)夤景才藕迷露扔?jì)劃,統(tǒng)籌進(jìn)行。
第十二條 附則
(一)如在本方案具體規(guī)定執(zhí)行過程中需要明確有關(guān)具體事項(xiàng),燃?xì)夤緦⒘硇型ㄖ?/p>
(二)本方案自下發(fā)之日起開始實(shí)施,由燃?xì)夤矩?fù)責(zé)解釋。
那么在品牌品種基礎(chǔ)上怎么來規(guī)劃普藥產(chǎn)品線并創(chuàng)新模式呢?電視劇《潛伏》有句經(jīng)典臺(tái)詞:“有一種勝利叫做撤退,有一種失敗叫做占領(lǐng)”,在新的OTC品牌企業(yè)變革之際我覺得可以改為“有一種勝利叫做改變,有一種失敗叫做堅(jiān)守”。
所有的東西“窺一斑而見全豹”,拋磚引玉,歡迎交流。
現(xiàn)在的品牌OTC企業(yè)要大發(fā)展,必須要有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃,產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃就是為品牌產(chǎn)品孵化的,因?yàn)椤皼]有品牌的普藥不好賣,沒有普藥的品牌利益難以擴(kuò)大化”。 從商業(yè)競爭論的視角研究,品牌已經(jīng)成為商業(yè)競爭的基本單位,產(chǎn)品品牌帶動(dòng)企業(yè)品牌、企業(yè)品牌帶動(dòng)普藥銷售,是普藥營銷的首要條件。從定位論的視角研究,產(chǎn)品品牌需要專業(yè)化營銷、企業(yè)品牌需要文化營銷,所以品牌OTC企業(yè)要在線上打造強(qiáng)勢品牌,線下推進(jìn)文化營銷,促進(jìn)普藥銷售獲得優(yōu)異業(yè)績,才能推動(dòng)品牌藥獲取更大的市場份額。
首先要進(jìn)行產(chǎn)品線規(guī)劃:
產(chǎn)品是資源,是終端作戰(zhàn)的“武器”,是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)認(rèn)知的載體,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者承諾的載體,沒有產(chǎn)品,就沒有一切。產(chǎn)品是資源,但并不是拿來什么產(chǎn)品都可以去賣,都有可能在終端上量的。終端需要什么樣的產(chǎn)品?哪些產(chǎn)品適合你的終端?哪些產(chǎn)品不適合你的終端?零售終端需要哪些產(chǎn)品?醫(yī)療機(jī)構(gòu)終端需要哪些產(chǎn)品?這些產(chǎn)品公司是否有批文?是否可以生產(chǎn)?不能生產(chǎn)是否可以委托加工?沒有的產(chǎn)品怎么辦?是否需要OEM?哪些產(chǎn)品需要進(jìn)行OEM?OEM產(chǎn)品什么時(shí)候能夠到位?自有產(chǎn)品和OEM產(chǎn)品在你的產(chǎn)品中的比重是多少?如何進(jìn)行平衡?哪些產(chǎn)品線是重點(diǎn)產(chǎn)品線?哪些產(chǎn)品線是次重點(diǎn)產(chǎn)品線?在產(chǎn)品線中,哪些產(chǎn)品是重點(diǎn)產(chǎn)品?哪些產(chǎn)品是利潤產(chǎn)品?哪些產(chǎn)品是銷量產(chǎn)品?哪些產(chǎn)品是阻擊產(chǎn)品?如何選擇主品?如何規(guī)劃主品,打造主品?如何對(duì)主品進(jìn)行品牌規(guī)劃? 所以產(chǎn)品線規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品集群化的重要舉措。產(chǎn)品線是指相互關(guān)聯(lián)和相似的一類、一組產(chǎn)品,即我國通常所說的產(chǎn)品大類。產(chǎn)品線可以依據(jù)“產(chǎn)品功能上的相似、消費(fèi)上具有連帶性、類似的治療作用、相同的分銷渠道等方面進(jìn)行規(guī)劃。
1)、從市場的維度規(guī)劃產(chǎn)品線
從整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)市場數(shù)據(jù)分析,中國醫(yī)藥企業(yè)80%銷量來自縣級(jí)市場(也是我們所說的第三終端市場),所以任何一個(gè)品牌OTC企業(yè)的普藥戰(zhàn)略第一階段的市場策略都要占領(lǐng)縣級(jí)市場,做強(qiáng)做大縣級(jí)市場,那么產(chǎn)品線規(guī)劃和銷售就要適合縣級(jí)以下市場營銷的特點(diǎn),從縣級(jí)以下市場患病率和就診率數(shù)據(jù)分析,縣級(jí)以下市場對(duì)醫(yī)藥的需求依次是:急慢性咽炎、流行性感冒、心血管疾病、消化疾病、風(fēng)濕疾病、高血壓等,所以企業(yè)要打造消化線、風(fēng)濕線、心腦血管線等需求強(qiáng)勢產(chǎn)品線。
2)、從需求的維度規(guī)劃產(chǎn)品線
消費(fèi)者對(duì)藥品需求最典型的特征之一就是“見效快”,愿望迅速緩解病痛、消除痛苦,但是絕大部分中藥在治療效果上顯效慢,在產(chǎn)品銷售過程中會(huì)流失顧客,西藥治療效果快,但是副作用特別大、停藥就反復(fù),消費(fèi)者不能長期服用,所以規(guī)劃產(chǎn)品線時(shí)要“中西”結(jié)合,滿足消費(fèi)者需求。
中藥產(chǎn)品線規(guī)劃要有三個(gè)思路,一是品牌類產(chǎn)品,借勢銷售,例如999引領(lǐng)的感冒靈、云南白藥引領(lǐng)的膏藥、東阿阿膠引領(lǐng)的阿膠、哈藥引領(lǐng)的高鈣片、葵花引領(lǐng)的胃康靈等產(chǎn)品,該類產(chǎn)品你采取跟隨策略,采取合適價(jià)格銷售,通過自己企業(yè)的品牌知名度引領(lǐng)銷售獲取市場份額;二是獨(dú)家產(chǎn)品、稀缺品類或新特藥,該類產(chǎn)品可以以高價(jià)銷售,獲得利潤,并逐步做大做強(qiáng);三是按照大品類普藥規(guī)劃產(chǎn)品,以價(jià)格優(yōu)勢獲得市場份額,走量產(chǎn)品,例如常規(guī)板藍(lán)根、維c銀翹片、消食片等產(chǎn)品。西藥規(guī)劃主要按照兩個(gè)思路,跟隨知名OTC品牌類產(chǎn)品,例如復(fù)方氨酚烷胺、小兒氨酚黃那敏顆粒、多潘立酮片、布洛芬等OTC品牌藥品類,消費(fèi)者對(duì)這些通用名并不陌生;二是大普藥西藥,該類產(chǎn)品消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品熟悉,例如阿莫西林等抗生素類藥品、消炎鎮(zhèn)痛類產(chǎn)品等,消費(fèi)者比較熟悉,能取得良好銷售業(yè)績,對(duì)于陌生的西藥原則上不規(guī)劃。
3、從推廣戰(zhàn)術(shù)的維度規(guī)劃產(chǎn)品線
縱觀中國醫(yī)藥行業(yè)30多年的營銷歷程,醫(yī)藥營銷專家研究了多種營銷推廣戰(zhàn)術(shù),例如大廣告拉動(dòng)模式、醫(yī)生與店員掛金銷售模式、活動(dòng)營銷模式、會(huì)議營銷模式、直銷模式、旅游銷售模式、診所會(huì)銷模式、體驗(yàn)營銷模式、院內(nèi)處方院外銷售模式、專賣店銷售模式、商業(yè)驅(qū)動(dòng)模式等等,這些營銷方式有的現(xiàn)在仍在運(yùn)用的、有的已經(jīng)過時(shí)被淘汰,但只要通過創(chuàng)新或演變這些方式,仍然有銷售力,但有的將不能再運(yùn)用。不同的產(chǎn)品、產(chǎn)品線適合的營銷戰(zhàn)術(shù)是不一樣的,所以在規(guī)劃產(chǎn)品線時(shí)要思考推廣戰(zhàn)術(shù)是什么?根據(jù)推廣戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃產(chǎn)品線,也是一個(gè)重要的規(guī)劃策略。
其次要制定合適的產(chǎn)品線推廣策略
1、治療方案 中西結(jié)合 根
據(jù)“中藥好、西藥快”的特點(diǎn),推進(jìn)聯(lián)合用藥,這個(gè)時(shí)候企業(yè)銷售的就是治療方案,比如胃病治療方案、風(fēng)濕骨病治療方案、心血管治療方案、高血壓治療方案等,這些治療方案逐步通過產(chǎn)品為載體打造完成。通過消費(fèi)者教育,中藥效果慢但標(biāo)本兼治,西藥效果快但不能長期服用,長期用藥副作用大,西藥對(duì)胃、腸、肝、腎有很大的副作用。例如消化線,針對(duì)胃病形成的四大原因,推出“胃病全方位”治療方案;推出風(fēng)濕病“綜合治療”方案,西藥迅速解除疼痛,中藥驅(qū)除寒毒,起到良好的治療作用,得到消費(fèi)者認(rèn)可。這些產(chǎn)品線主要通過地面營銷活動(dòng)為戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行推廣,到一定階段再輔以地縣“電視專題”促進(jìn)銷售,將獲得更好的推廣效果。
2、主品引領(lǐng) 服務(wù)并行
在產(chǎn)品線規(guī)劃、推廣過程中,要以某個(gè)高利潤產(chǎn)品為核心,帶動(dòng)一部分產(chǎn)品進(jìn)行銷售;同時(shí),在推廣中還要按照中醫(yī)理論和治療經(jīng)驗(yàn)給予輔助治療
3、品牌帶動(dòng) 活動(dòng)推動(dòng)
這是個(gè)動(dòng)銷為王的時(shí)代!貼近顧客,征服終端!
三星電子大中華區(qū)商用事業(yè)部總裁權(quán)松、副總裁李建民,萬通控股副董事長許立,北京微我商業(yè)資產(chǎn)管理有限公司總經(jīng)理陳磊等高層領(lǐng)導(dǎo)共同出席了此次簽約儀式。三星和萬通這次商用產(chǎn)品和商業(yè)地產(chǎn)的合作,在國內(nèi)尚屬首次。未來,三星將高科技創(chuàng)新產(chǎn)品、三星零售體驗(yàn)店業(yè)態(tài)與萬通商業(yè)地產(chǎn)配套設(shè)施服務(wù)緊密結(jié)合,為商用客戶帶來了更加專業(yè)、高效、個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)和一站式解決方案。
“IT商用設(shè)備和商業(yè)地產(chǎn)雖然分屬于兩個(gè)不同的產(chǎn)業(yè)鏈條,但都面向同樣的目標(biāo)客戶群――商務(wù)用戶,因此雙方優(yōu)勢資源的整合將爆發(fā)出1+1〉2的力量,能更好地提升綜合競爭力。三星商用強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)優(yōu)勢,將在萬通提供的多種商業(yè)業(yè)態(tài)、渠道平臺(tái)上得到充分發(fā)揮,為各類商務(wù)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)。這預(yù)示著商用市場新型營銷推廣模式的開端,未來可能還會(huì)有更多的跨界聯(lián)合,帶來新的商業(yè)發(fā)展方向?!崩罱裨诤灱s會(huì)上表示。
營銷策劃方案是商業(yè)銀行在進(jìn)行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售之前,為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動(dòng)的整體性策劃文書。
2、作用
營銷策劃是針對(duì)某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃,它的任務(wù)是為將朦朧的“將來時(shí)”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”提供行動(dòng)指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場營銷活動(dòng)的藍(lán)本。
3、特點(diǎn)
營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強(qiáng)烈的針對(duì)性、突出的操作性、確切的明了性等特點(diǎn),即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確,深入細(xì)致周到具體,一事一策,簡易明了”的要求。
結(jié)構(gòu)模式
1、種類
商業(yè)銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對(duì)象不同可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項(xiàng)目營銷策劃方案、市場調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。
2、結(jié)構(gòu)
營銷策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是:
第一部分:營銷策劃方案封面
在這部分內(nèi)容中,策劃者需分項(xiàng)簡要概述以下內(nèi)容:
(1)營銷策劃的全稱。
基本格式是:××銀行關(guān)于××××營銷策劃書
(2)營銷策劃的部門與策劃人。
營銷策劃:××銀行××分(支)行客戶部
主策劃人:×××、×××、×××
(3)營銷策劃的時(shí)間。
××××年×月×日
第二部分:營銷策劃主題和項(xiàng)目介紹
根據(jù)不同的營銷策劃對(duì)象(即營銷策劃項(xiàng)目),擬定各自所應(yīng)圍繞的主題。營銷策劃主題是整個(gè)營銷策劃的基石和內(nèi)核,是營銷策劃的基本準(zhǔn)繩。在闡述營銷策劃主題的基礎(chǔ)上,要對(duì)策劃的項(xiàng)目情況作一簡要的介紹,包括項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目的概況、項(xiàng)目的進(jìn)展、項(xiàng)目的發(fā)展趨勢等。
第三部分:營銷策劃分析
營銷策劃分析可以是逐項(xiàng)分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。
(1)項(xiàng)目市場分析。
宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。
項(xiàng)目市場狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對(duì)商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。
同業(yè)市場狀況。主要包括同業(yè)的機(jī)構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進(jìn)入市場的可能與程度等等。
各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。
(2)基本問題分析。
營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么 其中主要原因有哪些 解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點(diǎn)是什么 通過何種途徑,采取什么方式解決 等等。
(3)主要優(yōu)劣勢分析。
主要優(yōu)勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(dòng)(如市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強(qiáng)項(xiàng))分析,也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應(yīng)冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實(shí)事求是。
主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動(dòng)相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項(xiàng)、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補(bǔ)自身的不足,錯(cuò)開自身的弱項(xiàng)。
主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動(dòng)所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。
第四部分:營銷策劃目標(biāo)
不同項(xiàng)目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標(biāo),而營銷策劃目標(biāo)大多由一些具體的指標(biāo)所組成。擬訂營銷策劃目標(biāo),要實(shí)事求是,經(jīng)過努力能夠達(dá)到。
營銷策劃方案(一)
一、 檢討與愿景
20XX年9月至今公司成立長沙易凌分公司,它是公司探索新管理模式的重大變革。在經(jīng)過快一年之后,與目標(biāo)的差距還是很大的,多次投標(biāo)失利,集團(tuán)客戶沒有取得突破,人員招聘,培訓(xùn)沒到位,人員流失大,團(tuán)隊(duì)發(fā)展過慢,整體業(yè)績不理想。但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場拓展,公司資源整合過程中,不斷進(jìn)步,業(yè)績也稍有起色,在接下來的時(shí)間里,我們將再接再厲,把長沙易凌做大,做強(qiáng)。
二、 長沙市場客戶分析和市場潛力分析
1)地產(chǎn)客戶:地產(chǎn)客戶是我們最重要的客戶群體,也是能產(chǎn)生最大經(jīng)濟(jì)效益的客戶群,長沙在售樓盤270個(gè),待售樓盤328個(gè),市場潛力是相當(dāng)大的,目前找到負(fù)責(zé)人并跟進(jìn)的項(xiàng)目有130多個(gè),重點(diǎn)跟進(jìn)客戶30多個(gè),已合作客戶有瀟湘國際,馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圓夢完美生活。接下來的一段時(shí)間地產(chǎn)將繼續(xù)成為我們跟進(jìn)客戶的重點(diǎn)。
2)大型商業(yè)機(jī)構(gòu)以及各大電器品牌,如沃爾瑪、家樂福、國美、蘇寧、美的、格力、TCL、創(chuàng)維、長虹等,在這塊上我們下的功夫太少,需要加強(qiáng)跟進(jìn)力度,長沙這塊的市場還是很大的。
3)汽車銷售,汽車4S店,新車上市推廣或促銷活動(dòng)推廣,長沙汽車行業(yè)做短彩信推廣不是很多,人手足夠的時(shí)候可以跟進(jìn),也合作客戶有蘭天集團(tuán)。
4)大型會(huì)展,如房展、車展、服裝展,在這塊我們有一定的跟進(jìn),但是效果不明顯,主要給本地公司占據(jù)了,在有一定條件的情況下可以做跟進(jìn)。
5)金融,銀行個(gè)人零售部,基金發(fā)售的推廣,這些長沙基本是做內(nèi)部平臺(tái)的推廣,不作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶。
三、同行業(yè)分析
長沙短信市場的競爭是非常激烈的,開展短信業(yè)務(wù)的公司超過100家,比較活躍的有三十多家的樣子,經(jīng)常碰頭的有星空傳媒、茉莉花開、旭為、東信、漢納、精準(zhǔn)、面對(duì)面、飛網(wǎng)、納蘭、焦點(diǎn)、匯弘等等。茉莉花開50多號(hào)人,這邊最早做短信的,關(guān)系比較多,每個(gè)月都有自己的期刊,星空200多號(hào)人,是集團(tuán)公司來的。遇上很多次了,價(jià)格給他們壓得很低,喜歡搞免費(fèi)試發(fā),贈(zèng)送平臺(tái),給樓盤安裝電話來訪自動(dòng)回復(fù)短信的設(shè)備,配合樓盤做活動(dòng),組團(tuán)看房什么的,還有個(gè)旭為,辦公室很大,有自己機(jī)房,喜歡帶別人去他們公司看,門面工夫做得比較到位。再有就是東信也有些名氣了。
四、業(yè)務(wù)人員開拓市場的計(jì)劃
公司規(guī)模的擴(kuò)大需要業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步拓展市場、提高市場占有率這是公司市場開拓的根本目標(biāo)。根據(jù)市場狀況和客戶特征,公司在現(xiàn)有市場基礎(chǔ)上確定了未來的市場拓展計(jì)劃:
1)重視大客戶開發(fā)與培育。大客戶是公司的核心客戶,公司通過提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證核心客戶群穩(wěn)定,確?;A(chǔ)市場并推動(dòng)公司擴(kuò)大市場規(guī)模。另一方面,加大開發(fā)新客戶及潛在客戶,充分挖掘市場潛力。
2)區(qū)域營銷策略。區(qū)域營銷的重點(diǎn)仍是市區(qū),包括雨花,芙蓉,開福,岳麓,星沙。
平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)11、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的整體運(yùn)營、推廣和銷售管理,制定并實(shí)施年度、季度、月度等營運(yùn)計(jì)劃,保障業(yè)績指標(biāo)達(dá)成;
2、制定對(duì)外推廣引流計(jì)劃,完成各項(xiàng)活動(dòng)的策劃執(zhí)行,并跟蹤記錄數(shù)據(jù),評(píng)估和優(yōu)化推廣計(jì)劃;
3、通過線上、線下運(yùn)營活動(dòng)推進(jìn)平臺(tái)市場品牌認(rèn)知,提升客戶活躍度及交易粘性,促進(jìn)平臺(tái)業(yè)績提升;
4、結(jié)合市場整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù),對(duì)競爭對(duì)手的產(chǎn)品策略、促銷策略、營銷策略、推廣策略組合分析研究,制定應(yīng)對(duì)措施;
5、對(duì)平臺(tái)日常數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),包括流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等,并形成報(bào)表和提出改進(jìn)策略;
6、對(duì)平臺(tái)全部環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程及團(tuán)隊(duì)績效進(jìn)行分析和不斷改進(jìn);
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解和關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定,人員管理與激勵(lì)。
平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)21、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營計(jì)劃,制定營銷、推廣等活動(dòng)方案,監(jiān)督執(zhí)行并評(píng)估效果
2、完善日常營銷工作梳理,使工作流程有序化
3、監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成策劃推廣、促銷運(yùn)營、頁面設(shè)計(jì)等相關(guān)工作
4、整合資源,針對(duì)PC端、移動(dòng)端等策劃各具特色的營銷方案,善于總結(jié)分析各項(xiàng)營銷數(shù)據(jù),挖掘營銷點(diǎn),優(yōu)化現(xiàn)行方案
5、負(fù)責(zé)部門人員的管理與培養(yǎng),加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)
6、負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門間的溝通與協(xié)調(diào)
平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)31、對(duì)公司平臺(tái)運(yùn)營方案擬定與執(zhí)行,對(duì)已執(zhí)行的方案設(shè)計(jì)情況進(jìn)行效果評(píng)估;
2、協(xié)助公司做好平臺(tái)營銷策劃,公關(guān)活動(dòng)企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對(duì)文案內(nèi)容的用詞用語進(jìn)行改良。
3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營策略的制定和執(zhí)行,定期策劃并執(zhí)行線上活動(dòng)以及線下活動(dòng),配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。
4、建立有效運(yùn)營手段提升平臺(tái)粉絲活躍度,增加粉絲數(shù),提高關(guān)注度。
5、有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力,能跟蹤各新媒體推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。
6、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織溝通能力,有獨(dú)特的創(chuàng)見和良好的欄目策劃能力。
平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)41.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運(yùn)營方案、銷售計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算,對(duì)公司銷售指標(biāo)、利潤率目標(biāo)等;
2.全面負(fù)責(zé)PC端的日常運(yùn)營,公司旗下店鋪的日常推廣工作管理,對(duì)各種營銷推廣方法進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整;
3.負(fù)責(zé)電商各渠道拓展與維護(hù),建立良好的合作發(fā)展關(guān)系,并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系;
4.搭建電子商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)、工作流程和制度規(guī)范,并進(jìn)行培訓(xùn),完成預(yù)定業(yè)績目標(biāo),組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作,滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;
平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)51、初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)0-1建設(shè)。
負(fù)責(zé)自建電商平臺(tái)的運(yùn)營管理和團(tuán)隊(duì)管理;
2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略,規(guī)劃平臺(tái),制定整體運(yùn)營策略;
3、制訂運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;
4、帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)開展運(yùn)營工作,完成運(yùn)營目標(biāo);
5、對(duì)運(yùn)營情況進(jìn)行分析,保障平臺(tái)運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)化,不斷更新運(yùn)營流程規(guī)范;
6、對(duì)運(yùn)營結(jié)果進(jìn)行效果評(píng)估,對(duì)平臺(tái)的各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé);
7、負(fù)責(zé)平臺(tái)的整體推廣,并進(jìn)行相關(guān)對(duì)外合作項(xiàng)目的洽談,擬定商業(yè)計(jì)劃方案;
8、協(xié)同商品部,完成品牌商戶在線上平臺(tái)的相關(guān)推廣和活動(dòng),提高平臺(tái)曝光率;
9、協(xié)助產(chǎn)品部,完成線上平臺(tái)版本迭代,提升用戶體驗(yàn)。
平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)線上商城的運(yùn)營與管理。
具體包括產(chǎn)品的推廣、推介、在線咨詢服務(wù)、線上交易、售后服務(wù)。管理平臺(tái)運(yùn)維團(tuán)隊(duì);
2、理解用戶、客戶、市場、平臺(tái)的價(jià)值關(guān)系及不同訴求,理解商業(yè)市場運(yùn)營機(jī)制,識(shí)別關(guān)鍵路徑,制定平臺(tái)運(yùn)營及推廣的方向;
3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn),了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、關(guān)注運(yùn)營數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控,深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù),合理優(yōu)化運(yùn)營策略及產(chǎn)品改善計(jì)劃;
4、關(guān)注平臺(tái)上用戶的使用階段,收集用戶需求,提供有針對(duì)性的售后服務(wù),增強(qiáng)用戶黏性;
5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年度運(yùn)營財(cái)務(wù)指標(biāo)。
平臺(tái)運(yùn)營總監(jiān)工作職責(zé)71、具備獨(dú)立全面管理物流運(yùn)營平臺(tái)經(jīng)驗(yàn),規(guī)劃平臺(tái)架構(gòu)設(shè)置和規(guī)范化運(yùn)營實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
2、全面負(fù)責(zé)線上平臺(tái)(自有官網(wǎng)/APP/小程序等)的日常運(yùn)營管理,包括平臺(tái)結(jié)構(gòu)搭建及形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品布局及供應(yīng)鏈管理、平臺(tái)營銷推廣及品牌管理、平臺(tái)用戶管理等,承擔(dān)平臺(tái)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的組織管理,完成線上平臺(tái)銷售目標(biāo),進(jìn)行平臺(tái)運(yùn)營損益風(fēng)控管理;
3、承接集團(tuán)戰(zhàn)略謀劃線上平臺(tái)與各系統(tǒng)的協(xié)同,以及與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的交互構(gòu)建;指導(dǎo)協(xié)助平臺(tái)搭建,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,完成平臺(tái)形象的塑造,包括頁面設(shè)計(jì)等;
4、開展平臺(tái)營銷推廣及品牌管理,進(jìn)行推廣形式及通道的規(guī)劃,執(zhí)行平臺(tái)流量的管理;建立并維護(hù)與客戶及物流供應(yīng)商的良好關(guān)系,樹立積極的平臺(tái)形象;
在談判過程中,觀察對(duì)方反應(yīng)充分了解對(duì)方的心理需求。不要一次性的給他太多的選擇余地,針對(duì)他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇。要適時(shí)的讓對(duì)方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。
商場開業(yè)籌備的一項(xiàng)重要工作是招商,但絕不僅僅是招商。招商只是開業(yè)籌備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在商場開業(yè)籌備過程中,與招商工作同等重要的還有市場定位、商業(yè)規(guī)劃、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計(jì)、員工招聘培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、營銷方案制定、競爭策略制定等等。我們可以設(shè)想一下,如果對(duì)商場沒有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位、市場定位、商品定位、客層定位,我們知道招什么品類的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少?如果對(duì)商場沒有一個(gè)科學(xué)的賣場規(guī)劃、合理的商品布局,我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區(qū)位?不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么?我們再想:如果沒有一套現(xiàn)代的商業(yè)管理體系、制度體系、流程設(shè)計(jì),我們又怎能保障招商、營銷、管理、運(yùn)營和服務(wù)的成功呢?還有,即使招商完成了,但賣場如何美化?專柜如何裝修?商品如何陳列?從基層營業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓(xùn)?開業(yè)的慶典方案、促銷方案要不要制定和實(shí)施?……等等,諸如此類問題,絕不僅僅是招商的問題!
所以,我們說,商場的開業(yè)籌備工作,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,必須全面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、整體保障。因此,要保證一個(gè)商場的成功招商和成功開業(yè),一定要做到以下幾點(diǎn):
一、進(jìn)行充分的市場調(diào)查、準(zhǔn)確的市場定位、合理的賣場布局;
二、建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系;
三、建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、訓(xùn)練有素、崗職明確的管理團(tuán)隊(duì)和基層員工隊(duì)伍;
四、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場定位、客層定位的品牌和商品;
五、嚴(yán)格地進(jìn)行品牌專柜的設(shè)計(jì)、裝修和商品陳列,營造濃郁、現(xiàn)代的賣場氛圍,美化賣場內(nèi)部空間環(huán)境和商場外觀商業(yè)環(huán)境;