序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇經(jīng)營工作報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

掌握執(zhí)法工作主動性，以“為了人民管好城市，管好城市為了人民”為宗旨，從保障低收入家庭的基本生存權出發(fā)，努力尋求專項整治工作的最佳結合點，進行全方面、多角度的宣傳教育。贏得市民群眾對開展無證無照經(jīng)營專項整治工作的理解和支持，使廣大市民知法、懂法、守法，營造“守法經(jīng)營光榮、違法經(jīng)營可恥”的氛圍。自覺抵制無證無照經(jīng)營，使無證無照經(jīng)營失去民心，失去市場，減少利益，從而改善了治理無證無照經(jīng)營的執(zhí)法環(huán)境。

二、時間上掌握規(guī)律

開展全程管理，針對無證設攤的集散時間，總結規(guī)律，采取錯時管理辦法，保持管理時間的連續(xù)性，防止出現(xiàn)管理真空。對流動無證商販的管理，一是上街巡查勸說教育為主，要求流動商販進市場經(jīng)營；二是針對多次勸說教育管理無效的流動商販，按照法律規(guī)定和程序進行行政處罰；三是針對馬路市場、早市等流動商販聚集較多的情況，采取專項整治的方法對其進行取締；四是針對“五小”行業(yè)的流動商販，聯(lián)合工商等部門進行集中整治。

三、空間上無縫管理

采取點線面結合的模式，在縣城區(qū)相對繁華、復雜的地段設置6處城市管理行政執(zhí)法崗亭，實行無休日上班執(zhí)勤，加強點上管理。摩托車等執(zhí)勤車輛采用機動巡查的方式分路段不間斷進行巡邏，加強線上管理。在逐步落實路段管理責任制及分區(qū)域管理基礎上，努力實施“精細化管理”，執(zhí)法向背街小巷延伸，提高整體的管控能力，建立規(guī)范的街面管理新模式。

篇（2）

第一，態(tài)度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。因為造價不是我的專業(yè)，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟于事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

第二，學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。初到公司的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

第三，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習，去思索。

當然，我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢；投標工作經(jīng)常出錯，還需要更多的鍛煉機會；過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足；工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

篇（3）

總部很多很好的資源我們并沒有真正利用起來，也有很多更好的操作方式并沒有為我們所了解，我們應該和他們建立更為緊密的聯(lián)系，系統(tǒng)學習、貫徹執(zhí)行，直至無論從哪個方面看，我們都和總部完全一致，甚至在個別方面，我們優(yōu)于他們，那么我們才能真正與他們并駕齊驅(qū)，并能在接下來堅持和不斷總結的過程中逐漸形成自己的管理模式、經(jīng)營模式、商業(yè)模式，為誕生公司自己的品牌而努力。

二、人才穩(wěn)定和培養(yǎng)工作：

其實所有經(jīng)營管理中出現(xiàn)的大多數(shù)問題，歸結到最后都是“人”的問題，故今年人才的招聘、培養(yǎng)和穩(wěn)定的工作，是今年營運工作的重中之重，是其他工作順利開展和執(zhí)行的基礎：

1、營運工作的基礎是要擁有一個高度責任心對企業(yè)深度認同的核心團隊，這樣各項工作指令和規(guī)劃布署才能順利執(zhí)行，此核心團隊應該具有采購、質(zhì)檢、門店管理、人事、財務、培訓等功能，而營運總監(jiān)在這其中起到的最大的作用是和諧地動作這個團隊，使各個版塊各司其職，高度自律，合作無間。

2、在每個店各崗位（如廚房、吧臺、前廳）進行人才儲備工作，主要培養(yǎng)三種人才：管理型、技術型、實用型，這部分人員將來可以成為公司的儲備力量，將為運營和拓張起到重要的作用，并且也會增強現(xiàn)有員工的危機意識，提高其工作積極性。

3、重視培訓和訓練工作，切實提高員工的工作能力：此項工作各個崗位（前廳、廚房、吧臺）都要進行規(guī)劃和執(zhí)行，在做培訓和訓練的同時，要讓員工有機會多多體驗南京總部直營店高標準、嚴要求的工作內(nèi)容，有機會參觀海底撈、真功夫等行業(yè)皎皎者的運營實務，讓其比較后了解到差距，從而增強其上升意識，再經(jīng)過訓練和督導：改變其工作習慣，真正提高其工作能力。

三、整頓現(xiàn)有問題、整合現(xiàn)有資源：

1、管理好兩店廚房、穩(wěn)定控制餐品質(zhì)量及速度、優(yōu)化運作模式：

悠仙美地年運作近大半年以來，廚房出現(xiàn)最多的問題無外乎是餐品質(zhì)量投訴和出餐太慢等問題，在一次又一次的總結之后，問題仍然沒有得到徹底解決，其實根據(jù)業(yè)績及客勤量的增長，我們是到了需要考慮優(yōu)化運作模式的時候了，建立完善的管理和運作模式的好處是：不僅能提高工作效率、顧客滿意度，還能幫助公司培養(yǎng)人才，為今年三店開業(yè)服務。

2、完善采購和質(zhì)檢、財務包括一線運作部門之間的配合流程，規(guī)范制度，做好成本核算工作，根據(jù)數(shù)據(jù)分析經(jīng)營問題，從而能制定出合理有效的成本控制模式。

3、產(chǎn)品的研發(fā)和推陳出新工作：

①可充分利用公司資源，同步南京產(chǎn)品：可關鍵問題是如何保證“同步不走樣”，這是值得我們思考的問題。我個人以為可由每次南京來人過來指導，變?yōu)橹鲃映鰮?，在同步出新品時，派人去南京學習，對菜肴的形、色、味、制作方式、注意事項逐一進行系統(tǒng)觀摩，并實際體驗操作過程，多問、多學，直至完全一致方可。

②吧臺和廚房負責人可根據(jù)本地地方特點，應時、應季推出一些新品上市，此項工作可落實為制度，如此除了對經(jīng)營特色大有好處外，還能提高員工的創(chuàng)新能力和工作積極性。

③對每月、每季統(tǒng)計出的餐品和飲品銷售數(shù)據(jù)進行分析、結合到客人的意見反饋，可對適度產(chǎn)品進行淘汰和撤換安排。

4、軟實力品牌打造，加深悠仙美地特色服務和細節(jié)服務在消費者心目中的印象：服務品牌的打造，無需做過多經(jīng)濟方面的投入，卻能獲得豐厚的回報，是值得公司領導重視的一項重要的工作。今年若我們想要將服務做成令客人印象深刻的一項產(chǎn)品，需要從以下四個方面著手：

①服務技能

篇（4）

2013年，全縣共銷售成品油38648噸，其中柴油23530噸，汽油15122噸。

二、物價執(zhí)行情況

在2013年度中，我縣各加油站（點）嚴格執(zhí)行物價政策，根據(jù)國家發(fā)改委成品油油價調(diào)整及時調(diào)整油價，無哄抬油價、降價傾銷等擾亂成品油市場的行為。我縣物價部門對各加油站（點）油價定期或不定期進行抽查。

三、稅收執(zhí)行情況

我縣各加油站（點）都安裝了稅控加油機，每月根據(jù)加油機中的記錄按時到稅務部門申報納稅。在稅費交納中，嚴格執(zhí)行國家稅收政策，做到帳實相符，不瞞報、謊報和少報。

四、設備設施運行情況

我縣將安全管理工作作為成品油管理工作的重點，平時，縣經(jīng)商、縣消防、縣安監(jiān)各司起責，互通信息；重大節(jié)假日和專項整治行動三家部門聯(lián)合檢查。一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時告知，及時處理。在過去的一年中，我縣加油站（點）各種設備、設施都安全運行，未出現(xiàn)安全責任事故。

五、年檢初審情況

各加油站（點）嚴格執(zhí)行國家的法律法規(guī)，遵守《省成品油市場管理辦法實施細則》，無私自改（擴）遷建、無證經(jīng)營、攙假制假、銷售劣質(zhì)油走私油、影響環(huán)保等行為發(fā)生，基本做到合法經(jīng)營，誠信經(jīng)商。我縣共有加油站（點）35座，其中：加油站30座（中石油10座，中石化6座，殼牌公司租賃社會加油站2座，社會加油站12座，），加油點5座。此次我局初審通過29座，不通過6座。初審不通過的加油站（點）具體情況如下：

（一）中石化加油站歇業(yè)時間較長，?；方?jīng)營許可證、工商營業(yè)執(zhí)照已過期，未報送年檢資料。

（二）中石油縣加油站成品油零售經(jīng)營批準證書在期限內(nèi)，其他證照已過期，未報送年檢資料。

（三）縣加油站未能提供完整的年檢資料。

（四）加油點于2006年獲得成品油零售經(jīng)營批準證書，但至今仍未建成，無危化品經(jīng)營許可證、無工商營業(yè)執(zhí)照，現(xiàn)國土手續(xù)在辦理中。

篇（5）

近幾年，通過認真分析城市建設的新形勢，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以經(jīng)營城市為理念，對構成城市空間和城市功能載體的自然生成資本和人力作用資本及相關的延伸資本進行了積極的集聚、重組和運營，把城市建設由事業(yè)向產(chǎn)業(yè)過渡，轉(zhuǎn)變城市建設過分依賴政府，忽視市場作用的現(xiàn)狀，初步探索了一條以城養(yǎng)城，以城建城的新路子。

一是改造環(huán)境，樹立形象。采取“大溝通、大協(xié)調(diào)”的戰(zhàn)略，突出改善環(huán)境，完善功能，打造城區(qū)新形象。幾年來，共投資25.7億元，建筑面積175萬平方米。積極協(xié)調(diào)市政府投資2200萬元，拓寬了龍永路，投資1.1億元建設了鳳陽橋；與石化總廠協(xié)調(diào)，共同投資整體改造了南小區(qū)平房區(qū)，建成了龍化居民小區(qū)；與市建筑安裝集團公司溝通，由企業(yè)自行完成了鳳陽路至煉油廠東大門平房的改造任務；改造了XXX大街、鳳陽路、龍華路、臥龍路、呈祥路、興化大街和東城區(qū)外環(huán)東路；招商引資開發(fā)建設了澳龍小區(qū)、久隆園、南美花園、東光小區(qū)，為老城區(qū)改造增添了亮點；永泉新村和龍府小區(qū)的開發(fā)建設，進一步加快了小城鎮(zhèn)建設步伐；城區(qū)內(nèi)7條主要街路全部亮化、美化，硬化、綠化地面56.1萬平方米，義務植樹69.2萬株，極大地改善了城區(qū)面貌。

二是以地招商，以地生財。著眼于長遠的戰(zhàn)略考慮，對規(guī)劃用地先行投資，完善基礎設施，將生地養(yǎng)熟，納入政府土地儲備，優(yōu)化了開發(fā)環(huán)境。1999年，協(xié)調(diào)XXX熱電廠投資3000多萬元，將1公里1020熱網(wǎng)管線引至XXX橋頭；2000年，協(xié)調(diào)市里投資1000多萬元建設了開發(fā)區(qū)至XXX橋頭的3公里529引水管線，將龍永路兩側、萬寶工業(yè)園區(qū)及黎明村等土地運作、包裝成了熟地進行出讓，吸引了澳大利亞澳亞聯(lián)合有限公司投資，開發(fā)建設了占地62.39公頃的澳龍小區(qū)。招商引資上馬了投資9350萬元的DOP、PU革及服裝深加工項目及投資1400萬元的寶創(chuàng)彩板等一批工業(yè)項目，促進了區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，農(nóng)民以土地入股，得到了實惠。在XXX鎮(zhèn)向陽村招商引資1.2億元建設的大農(nóng)高效生態(tài)農(nóng)業(yè)示范區(qū)項目，將向陽村9630畝土地出租給開發(fā)商經(jīng)營，農(nóng)民既是地主，又被聘為產(chǎn)業(yè)工人，實現(xiàn)了二次就業(yè)，增加了收入。通過一系列的土地運營，有效地籌集了城建資金，加速了城市建設，形成了滾動造城的良性循環(huán)。

三是盤活存量，實施城市無形資產(chǎn)運營。盤活城市無形資產(chǎn)，逐步剝離公用事業(yè)的所有權、使用權、經(jīng)營權，以冠名權、經(jīng)營管理權積極探索投入建設、開發(fā)、回報新路子，走出城市建設經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益相矛盾的誤區(qū)。臥龍路改造工程竣工后，將全長9.2公里的路燈廣告權整體出售，利用所得收益反哺道路的維修和養(yǎng)護；將XXX大街的停車站亭進行整體包裝，準備對外拍賣，從而切實改善了城市建設的投資主體，激活了城市資產(chǎn)。

四是發(fā)揮資源優(yōu)勢，把城市建設項目推向市場。以市場化為取向，促進資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)城市資源價值的最大化，大幅度地提升城市功能，帶動整個區(qū)域經(jīng)濟和社會加速發(fā)展。1999年，我們將XXX區(qū)苗圃、物資站的土地資源置換給中龍園林綠化公司，融資1400多萬元，對鳳陽路、龍華路2.1公里路段進行拓寬改造，彌補了城市建設經(jīng)費的不足?；A設施的完善促使了道路兩側的土地有了較大幅度的增值，商品房銷售價格提高了6個百分點，個體私營經(jīng)濟從業(yè)者增加了300多人。2001年，經(jīng)過認真測算，將XXX大街繁華地段的檢察院原址開發(fā)權轉(zhuǎn)讓給了XXX工程公司，由他們投資700萬元建設了建筑面積7100平方米的商住綜合樓，同時投資450萬元在臥龍路建設了一處建筑面積3800平方米的檢察院辦公樓，既改善了辦公環(huán)境，又提升了土地價值，有效地建立了城市建設的多元化投資機制，切實減輕了政府壓力，全力推進了城市建設。

五是政府宏觀調(diào)控，推動城市建設產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。不斷加快住房制度改革，取消福利分房，加大公房出售，進一步提高房屋租金，鼓勵機關干部職工購房和集資建房，全面放開了一級市場；加快了房改售房和經(jīng)濟適用住房的產(chǎn)權辦理工作，目前已辦理產(chǎn)權1019戶，同時不斷加大住宅小區(qū)的人居環(huán)境建設，有效激活了二級市場。98年以來，全區(qū)住宅建設達140萬平方米，住宅業(yè)的快速發(fā)展帶動了建筑業(yè)及相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

六是挖掘潛能，區(qū)域資產(chǎn)得到了合理利用。組織專人對轄區(qū)閑置資產(chǎn)、廠房、設備進行了詳細調(diào)查，建立了閑置資產(chǎn)檔案，采取網(wǎng)上、舉辦招商會等辦法，使轄區(qū)閑置資產(chǎn)得到了合理利用。采取招商引資的辦法，引進大哈大食品有限公司，盤活了乙烯技校閑置廠房1000平方米；引進匯升塑料等項目，盤活薩東工業(yè)小區(qū)廠房3000平方米。近年來，共盤活閑置資產(chǎn)4000多萬元。通過盤活閑置資產(chǎn)保持了資本的高度活化，優(yōu)化了配置，加快了資本的聚集、增值，再聚集、再增值的循環(huán)過程。

二、存在問題

我區(qū)在經(jīng)營城市工作中還存在一定的主觀和客觀問題。

1、可支配資源少，導致經(jīng)營城市受限。我區(qū)中省市直企業(yè)比較多，且規(guī)模都比較大，土地、水、電、氣等資源大部分都歸企業(yè)所有，管理上自成體系，可供區(qū)里支配的少之又少。雖然一些企業(yè)已經(jīng)改制，但仍然沒有走上真正意義上的市場經(jīng)濟軌道，計劃經(jīng)濟氛圍還很濃。在經(jīng)營城市上，不情愿、不主動，總是站在旁觀者的角度上，有時不能按客觀規(guī)律辦事，導致資源不能合理得到配置，閑置資產(chǎn)不能上市經(jīng)營，有些項目只能進行政策變通，經(jīng)營城市步履堅難。

2、思想不夠解放，導致經(jīng)營城市不暢。“經(jīng)營城市”是一個新概念，各級部門、單位短時間還不能徹底擺脫過去計劃經(jīng)濟的模式，沒有改變以政府作主、財政拿錢的僵化方式，沒有形成通過資本運作，吸引個人、企業(yè)、中介組織等各類社會主體參與城市發(fā)展的思想，單一為了改造而改造，為了建設而建設，政府主導、市場主體、社會運作的多元化經(jīng)營城市模式還沒有建立起來。另外，過去企業(yè)建設征用土地時，產(chǎn)生了一些歷史遺留問題，導致現(xiàn)在群眾在思想上有顧慮，在涉及土地等問題時，謹小慎微，害怕失去利益，參與經(jīng)營城市的積極性不高。

3、事權劃分不明，導致經(jīng)營城市滯后。在經(jīng)營城市中，市、區(qū)兩級在責、權、利上不統(tǒng)一，作為基層政府缺乏必要的自、管理權和經(jīng)營權，調(diào)控能力弱，很多情況看得見，管不著，我區(qū)在進行廣告審批、土地拍賣、公開招標等工作時，處理問題不及時、不到位，有時貽誤了工作戰(zhàn)機，基層在經(jīng)營城市中的作用沒有發(fā)揮出來。

三、幾點建議

今后我區(qū)在經(jīng)營城市工作中總的指導思想應該是：以市場化為取向，盤活城市的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，促進資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)資源價值的最大化，大幅度地提升城區(qū)功能，進而帶動整個區(qū)域經(jīng)濟社會加速發(fā)展。

篇（6）

酒店營銷經(jīng)理述職報告1時光飛逝，轉(zhuǎn)眼來____的第三個年頭也飛快的過去了，回首一年來走過的歷程，既有快樂，也有挫折;既收獲良多，更頗有感觸?？偠灾@一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)歷豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人很多。下面就把今年的工作簡單做個述職。

一、工作認真負責，敬業(yè)愛崗

今年從元月份到十月份，自己一直在____酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉(zhuǎn)型成了銷售部經(jīng)理，在酒店市場營銷的崗位上得到了一定的鍛煉與提高，從而又結交認識了一批真誠的客戶與朋友，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎。

在酒店銷售部工作期間，困難是非常多的，但是自己克服了種種困難，始終以一名zz人的標準要求自己，帶領這個年輕的團隊做出了一定的成績。

無論是年初的年糕促銷活動，還是年中的端午粽子、六一兒童活動策劃與促銷，中秋節(jié)的月餅銷售工作，整個銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。

尤其是今年四月份的____期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了____的稱贊，也得到了各方賓客的認可，為增添____在____市場的美譽度做出了自己應有的貢獻。

二、服從組織安排，顧全大局，不計較個人得失

作為一名老____人，服從意識是必須要過的一關。在今年，自己不光經(jīng)歷了工作崗位的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)歷了工作地點的轉(zhuǎn)變，從十一月份開始調(diào)到了____新開的____工作。新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團隊中，如何迅速提高員工隊伍的實際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒有過多的去想是否值得，也沒有計較那些得失，自己欣然與酒店領導、員工朋友們進行交流，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經(jīng)濟型酒店前臺的各項工作流程與標準，了解了會員卡的規(guī)定與辦理流程，同時也通過改進培訓方式方法、調(diào)整培訓內(nèi)容以及加強平時工作中的實際案例分析等，使前臺員工的精神面貌與實際操作技巧得到了有效的提高。

最明顯的進步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結賬退房的過程中，前臺沒有再象十月國慶節(jié)那樣打亂帳，圣誕節(jié)期間各類賬項準確無誤，優(yōu)質(zhì)高效的服務得到了客人的一致認可。更為難能可貴的是，那兩天事情特別忙，人手也緊張，前臺的員工們主動和管理人員一起加班加點，毫無怨言，體現(xiàn)了較強的團隊協(xié)作精神。

三、工作中能夠積極思考，勇于開拓創(chuàng)新

十幾年的酒店工作經(jīng)歷既是一筆寶貴的財富，同時又容易束縛人的思維方式?！癬___”的管理與運營模式都是在市場中不斷的摸索與壯大的，它凝聚了一大批____人的心血，我們肩上的責任很重。

作為第一家在____'開的連鎖酒店，除了競爭對手的實力很強、團隊建設已經(jīng)成熟規(guī)范外，我們還必須面對有相當一批本土的小賓館亂價給我們帶來的壓力。

面對壓力，自己一方面主動加強與以往客戶群體的聯(lián)系，另一方面加強了對酒店目前兩位銷售專職人員的培訓與督促，尤其側重于與業(yè)內(nèi)競爭對手的溝通與交流。一段時間下來，銷售人員對市場的敏感度逐漸提高了，工作的積極性重新得到了提高。

另外根據(jù)酒店目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，自己積極想辦法，在酒店領導的支持與幫助下，提出了全酒店進行全員銷售獎懲的方案。

通過十二月實施的情況來看，無論是哪個部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務，員工的參與積極性也得到了增強，活動的效果較好。針對酒店目前會員發(fā)展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想辦法，開拓渠道。

一個多月來主動聯(lián)系了____商會在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動酒店各部門想方設法改進宣傳單片的發(fā)放地點、發(fā)放時間段，加強對周邊夜場及商戶的拜訪力度。雖然目前來看，效果仍然未達到酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點，也是需要大家長期重視和花大力氣落實執(zhí)行的事情。

四、工作中存在的不足

1)雖然從事酒店管理工作多年，但自己對經(jīng)濟型酒店的運作與管理還需要進一步加強學習與實踐。

2)在工作中自己更加需要加強與他人的溝通及協(xié)作，改善自己的團隊合作精神，進一步增強自己的親和力。

3)工作中更加要注意方式方法，尤其是在面臨困難時，更加需要多鼓勵身邊的同事及朋友，保持謙虛謹慎的工作作風。

酒店營銷經(jīng)理述職報告2尊敬的酒店領導：

從我到__大酒店工作以來，是__大酒店培養(yǎng)了我，我和__大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在__大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是__總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈，他向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。

以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：

一、目標顧客定位不太標準，過于狹窄。總的看我們酒店的經(jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構成消費吸引力。

二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動?？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

三、服務細節(jié)要加強，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據(jù)營銷目標，制定本年度的營銷計劃。針對以上情況，我部將在2010年進行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，對本酒店及周邊進行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營狀況，鎖定目標客戶，便于對酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料;

2、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。

對以前經(jīng)常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強聯(lián)絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)辦;

3、制定節(jié)假日個性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。

20__年，營銷部將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，努力完成全年銷售任務。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界!迎來我們__大酒店真正的春天!

酒店營銷經(jīng)理述職報告3在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20____年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，20____年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。

為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

____年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，____年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。

我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店，比如____等幾家網(wǎng)絡公司;

同時在這一年里我們接待了____多家摩托車公司，____等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。

三、不足之處

1.對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2.對會議信息得不到及時的了解;

3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;

影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

酒店營銷經(jīng)理述職報告4尊敬的店領導，各位同事：

____年是酒店行業(yè)競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設施和軟件服務比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領導的指導下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力，但是實際經(jīng)營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營任務，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結經(jīng)驗教訓，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了四個月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實質(zhì)性的貢獻，在此深表歉意!總結好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領導和同事們批評指正。

一盡職盡責，努力拓展客房銷售市場。

____年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責任感參與工作，克服了孕期?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植皇剩中崾馗諼還ぷ鰨鋇?月份才不得不休假;12月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。

1創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務。結合市場競爭實際，我(與同事們)創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務”等項目，得到店領導大力支持。1月份，與當?shù)貦C場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務散客及網(wǎng)絡客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務，開創(chuàng)了當?shù)鼐频甑脑鲋捣招录o元，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務散客的高度贊揚，提高了網(wǎng)絡客戶的回頭率，推動今年散客及網(wǎng)絡房出租住間夜數(shù)的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。

2總結提高，推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅持工作邊總結，提高銷售工作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會，對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路，有依據(jù)、有計劃地調(diào)整酒店客源結構及銷售方向。

3多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。

激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家;與____、____、____、____、同程等多家網(wǎng)絡訂房公司加強合作，并與廣州食通商務公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網(wǎng)絡市場，取得顯著成效，今年網(wǎng)絡房收入同比去年增長35%，成為一大亮點;組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務質(zhì)量，加對消費變動較大且排名前20位的協(xié)議客戶進行拜訪，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費的客戶重新成為酒店的客戶;加大對協(xié)議客戶的銷售力度，帶領同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪，4月1日至12月31日，共簽訂協(xié)議____家，新簽協(xié)議占比超過____%。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。

二抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升。

起草制定了____年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務;并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓，不斷提高宴席餐標，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%。同時，推出每日特價菜及商務套餐促銷活動，及時調(diào)整商務套餐品種，以客房帶動餐飲銷售;另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將機，帶動包房餐標提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。

三強化管理，極力建設高素質(zhì)的專業(yè)銷售團隊。

結合酒店實際，對銷售日報表、拜訪計劃表、電話拜訪周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進行修改，完善員工日常工作內(nèi)容，便于監(jiān)督考核，提高了銷售管理水平;制定部門員工培訓計劃并監(jiān)督落實情況，實施每周培訓;業(yè)余時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓練，并市人民廣播電臺取得聯(lián)系，鼓勵員工自己設計宴會宣傳廣告，自己到電臺進行錄制，以嶄新的方式促進員工素質(zhì)不斷提高。一年來，銷售團隊敬業(yè)、服務意識和公關能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務，每次宴會指定專人負責跟進落實，給客戶最好的體驗。

酒店營銷經(jīng)理述職報告5尊敬的酒店領導：

從我到____大酒店工作以來，是____大酒店培養(yǎng)了我，我和____大酒店在風雨中一路走來，感謝領導對我的信任和關懷，使我能在____大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是____總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈，他向領導者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。

以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：

一、目標顧客定位不太標準，過于狹窄?？偟目次覀兙频甑慕?jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構成消費吸引力。

二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動?？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

三、服務細節(jié)要加強，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領導溝通交流，逐步進行完善提高，根據(jù)營銷目標，制定本的營銷計劃。

針對以上情況，我部將在2010年進行以下的工作部署：

1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，對本酒店及周邊進行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營狀況，鎖定目標客戶，便于對酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細的第一手資料;

2、進行客戶的友好拜訪，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，進行特殊和針對性的服務，最大限度的滿足客戶的要求。

對以前經(jīng)常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強聯(lián)絡，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的。通過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)辦;

3、制定節(jié)假日個性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

篇（7）

總的來看，我市民營經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)如下特點：一是大規(guī)模民營企業(yè)群逐步發(fā)展成形。部分民營企業(yè)在加快完成資本原始積累時同時，大力實施“二次創(chuàng)業(yè)”，朝著規(guī)模化、集約化生產(chǎn)經(jīng)營的方向發(fā)展，逐步壯大成為全省乃至全國都具有較高影響力的集團公司和股份制公司。民營企業(yè)已經(jīng)打破國營、集體企業(yè)一統(tǒng)天下格局，代表著我市的經(jīng)濟實力和技術水平。目前，全市年納稅萬元以上的民營企業(yè)達家，年納稅在萬元以上的有家，逐步形成以老爹公司為龍頭的農(nóng)業(yè)加工民營企業(yè)群，以金石集團為龍頭的礦業(yè)加工民營企業(yè)群，以佳佳超市為代表的商貿(mào)民營企業(yè)群。二是經(jīng)濟結構不斷優(yōu)化。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制改革的深入，我市個私民營企業(yè)獲得了良好的發(fā)展機遇，項目、資金、技術向優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)逐步集中，促進了經(jīng)濟結構的不斷優(yōu)化，淘汰出局部分不適應經(jīng)濟發(fā)展形勢的國有和集體中、小型企業(yè)，為全市二、三產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的進一步擴容提質(zhì)夯實了發(fā)展平臺。三是專業(yè)市場的聚集效應凸顯。目前，我市已興建起雅溪民營小區(qū)、商業(yè)城、新世紀電腦城、蔬菜批發(fā)市場、林產(chǎn)品批發(fā)市場等個檔次較高、規(guī)模較大的專業(yè)市場，某年專業(yè)市場成交額達億元，創(chuàng)稅額多萬元。特別是雅溪民營小區(qū)充分發(fā)揮專業(yè)市場的聚集效應，逐步發(fā)展成為湘、鄂、渝、黔四省市邊區(qū)個私民營企業(yè)的聚集地，現(xiàn)已成為我市民營經(jīng)濟跨越式發(fā)展的載體。四是發(fā)展后勁明顯增強。我市個私民營企業(yè)的固定資產(chǎn)投入一直保持著大幅度增長的良好勢頭，企業(yè)固定總資產(chǎn)已累計超過億元，為個私民營企業(yè)進一步發(fā)展提供了前提條件。今年，省委、省政府出臺的《關于加快湘西地區(qū)開發(fā)的決定》及其系列配套優(yōu)惠政策，加上民族地區(qū)有關扶貧開發(fā)政策的傾斜，將為我市民營經(jīng)濟發(fā)展提供強大的推動力。目前正在實施中的吉莊工業(yè)園和大田、雅溪、河溪、雙塘、馬頸坳工業(yè)區(qū)“一園五區(qū)”及乾州新城商業(yè)休閑購物廣場，溶江商貿(mào)城、湘泉品牌步行街、吉首商業(yè)廣場、吉首商貿(mào)大世界等一批項目建設，將為民營經(jīng)濟進一步發(fā)展提供良好的發(fā)展平臺。

二、當前存在的主要問題

綜觀全局，我市民營經(jīng)濟發(fā)展快，成效大，來勢好，但與周邊發(fā)達地區(qū)相比，仍然存在著較大的差距。當前民營經(jīng)濟發(fā)展主要存在以下問題：一是部分民營企業(yè)發(fā)展滯后。因受地理位置、歷史條件和自然資源等因素的制約，導致相當一部分民營企業(yè)一直沿用陳舊的生產(chǎn)工藝，科技含量較低，產(chǎn)品的市場認可度和知名度不高，民營經(jīng)濟缺乏個體競爭力，難以形成整體特色和優(yōu)勢，抵御市場風險的能力相當脆弱；部分個私民營企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的家長式管理、家族式管理或經(jīng)驗式管理上，難以擴大生產(chǎn)規(guī)模，提升整體實力，管理上存在著諸多弊端。因此，我市民營企業(yè)經(jīng)濟規(guī)模普遍偏小，檔次較低，缺乏整體競爭力，象老爹公司、吉首冶煉廠和金石集團這樣的規(guī)模優(yōu)勢企業(yè)并不多。二是產(chǎn)業(yè)基礎薄弱，影響了到民營企業(yè)經(jīng)濟效益的增長。長期以來，由于產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃缺乏遠景考慮，加之地方行政干預，條塊分割和惡性競爭等因素，我市獼猴桃、椏柑等特色產(chǎn)業(yè)尚未形成“集群效應”，總產(chǎn)量偏低，遠不能滿足民營企業(yè)生產(chǎn)、加工的需求，導致企業(yè)生產(chǎn)成本增加，發(fā)展規(guī)模受到限制。如精城建材超市因缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃而不得不關門歇業(yè)另謀出路；老爹公司和億事達公司每年分別需要收購獼猴桃萬噸、板栗噸，而我市及周邊地區(qū)的總產(chǎn)量遠遠滿足不了企業(yè)的生產(chǎn)和加工需求，直接影響到企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴張。三是民營經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境有待進一步改善。應減免稅收方面，個私民營企業(yè)在某些優(yōu)惠政策上不及國有、集體或三資企業(yè)；在融資條件方面，除少數(shù)幾家政府和銀行重點扶持發(fā)展的企業(yè)外，其它眾多個私民營企業(yè)仍然難以融資，目前全市民營企業(yè)累計貸款多億元，其中億多元是由市農(nóng)村信用聯(lián)社貸出，國有商業(yè)銀行對民營企業(yè)信貸這塊風險較高，但回報卻又豐厚的業(yè)務還存在顧慮；經(jīng)濟服務方面，民營企業(yè)主普遍反映市政務大廳的服務功能有待完善，“一站式審批”和“一票統(tǒng)收”制度有等落實到位，辦事程序和手續(xù)仍然繁瑣，各職能部門的服務性收費項目較多，增加了項目報批和啟動實施的成本。

三、下一步民營經(jīng)濟工作措施

為進一步加快民營經(jīng)濟發(fā)展，提升民營企業(yè)綜合競爭實力，確保民營經(jīng)濟運行保持快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好態(tài)勢，我們將在下一步工作中采取如下措施：

（一）強化組織領導，營造發(fā)展民營經(jīng)濟的良好氛圍。下半年，我市將進一步調(diào)整和充實市民營經(jīng)濟工作領導小組班子，明確專抓領導，定期研究我市民營經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，切實解決民營經(jīng)濟發(fā)展進程中存在的問題，同時，明確市民營局的工作任務、職責和權限，充分發(fā)揮政府部門的經(jīng)濟服務和政策引導作用。結合吉發(fā)號文件《關于培育“過億超千”標志性工業(yè)企業(yè)的試行意見》，從現(xiàn)有基礎條件出發(fā)，積極支持重點工業(yè)企業(yè)進一步做大做強。從實踐“三個代表”重要思想的高度，堅持“三個有利于”的根本標準，我們進一步打破思想瓶頸，做到用新眼光看待民營經(jīng)濟，用新思維思考民營經(jīng)濟，放手發(fā)展民營經(jīng)濟，努力在全市上下樹立起民營業(yè)主光榮，民營業(yè)主受尊重，為民營企業(yè)發(fā)展大開“綠燈”的良好氛圍。

篇（8）

一、關于全區(qū)獎勵資金申請項目

8月，我街有一家企業(yè)符合全區(qū)獎勵資金申請條件，即：申港證券股份有限公司。現(xiàn)已將全區(qū)獎勵資金申請匯總上報至區(qū)相關部門。

二、抓好招商項目服務工作

1、針對領導干部聯(lián)包重點項目走訪企業(yè)收集到的困難和問題，我街相關部門在認真分析研究的基礎上，提出了具體的解決辦法，全力幫助企業(yè)排憂解難。針對恒力提出的燃氣、供暖、排水等問題，認真想辦法、找對策，積極向上級領導及部門提出申請。

2、沃爾瑪（中國）投資有限公司、大連樂呵體育文化有限公司、大連格瑞稅務師事務所有限公司、遼寧騰訊公司籌備組、大連國運商貿(mào)有限公司等多家企業(yè)及項目意向在我轄區(qū)入駐，我街工作人員以優(yōu)質(zhì)的服務、敬業(yè)的作風積極配合其選址并聯(lián)系相關單位做好協(xié)調(diào)工作，我們的付出得到了廣大企業(yè)的一致好評。

3、努力為文化創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項目企業(yè)搭建平臺，經(jīng)過與區(qū)宣傳部進行溝通，成功推介大連坤源文化傳播有限公司的服裝創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)平臺。

篇（9）

一是強化組織領導。成立了優(yōu)化營商環(huán)境工作領導小組及其辦公室，由區(qū)長任組長，常務副區(qū)長任副組長，相關責任部門主要領導為成員，領導小組辦公室設在區(qū)發(fā)展和改革局，指導、協(xié)調(diào)、推進了全區(qū)一流營商環(huán)境體系建設工作有序高效開展。二是加強制度保障。制定出臺了《區(qū)2020年建設一流營商環(huán)境體系的實施方案》，著力開展企業(yè)開辦提速、優(yōu)化項目審批流程、提升政務服務效能、減稅清費降成本、加強產(chǎn)權保護、治理環(huán)?！耙坏肚小钡?0項重點工作，明確了部門工作職責和工作目標，確保了各項任務按照時間節(jié)點按時完成。同時制定出臺了優(yōu)化營商環(huán)境分級調(diào)度、明察暗訪、公開曝光、投訴處理等工作制度，確保優(yōu)化營商環(huán)境工作有章可循、有規(guī)可依。三是強化考核評價。制定印發(fā)了《區(qū)建設一流營商環(huán)境體系考核辦法》，每季度對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、責任部門進行評價，并組織市場主體對考核對象進行滿意度測評，確保全區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。四是開展社會問卷調(diào)查。向企業(yè)、群眾、人大代表、政協(xié)委員等發(fā)放社會調(diào)查問卷150份，匯總政務窗口服務、土地和安全執(zhí)法檢查等問題12項，并向相關部門下達問題自查整改通知書，確保問題快解決，環(huán)境快優(yōu)化。五是開展專項督查會診。不定期對行政審批局、稅務局、人力資源和社會保障局等重點窗口單位加強督導，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關部門進行反饋，現(xiàn)已全部整改到位。六是建立營商環(huán)境社會監(jiān)督員制度。聘請優(yōu)秀企業(yè)家代表為我區(qū)營商環(huán)境社會監(jiān)督員，對政務服務、執(zhí)法檢查、行政審批等形成威懾力，提優(yōu)營商環(huán)境。七是公開舉報途徑。在政府網(wǎng)站、微播等媒體公開舉報電話、郵箱等，多方收集營商環(huán)境問題，力促營商環(huán)境進一步提升。八是造濃工作氛圍。全力加大宣傳報道力度，截至目前，全區(qū)各部門營商環(huán)境相關宣傳報道50余篇，切實造濃了營商環(huán)境氛圍。

二、承擔的任務目標完成情況

（一）在構建優(yōu)質(zhì)高效服務市場主體的政務環(huán)境方面。一是企業(yè)開辦一日辦結。設立企業(yè)開辦專區(qū)，實行“一窗受理、集成服務”，企業(yè)開辦時間壓縮至1個工作日（8個工作小時）內(nèi)辦結。推廣應用企業(yè)開辦“一窗通”平臺、個體工商戶“云窗辦照”等網(wǎng)絡系統(tǒng)，全面推行“電子營業(yè)執(zhí)照”，提供企業(yè)檔案“容e查”服務，堅持“非禁即許”原則，幫助民營企業(yè)提高市場競爭力（已完成）。二是優(yōu)化項目審批流程。實行施工許可證全程網(wǎng)上辦和并聯(lián)審批，園區(qū)項目備案審批已壓縮至5個工作日，社會投資簡易低風險項目審批事項壓縮至20日，年綜合能源消費量不滿1000噸標準煤且年電力消費量不滿500萬千瓦時的固定資產(chǎn)投資項目已經(jīng)不再單獨進行節(jié)能審查（已完成）。三是全力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，實現(xiàn)線上辦電。目前大中型企業(yè)客戶平均接電時間為26.64天，小微企業(yè)平均接電時間控制在10天以內(nèi)。四是壓減用水用氣辦理環(huán)節(jié)。供水、燃氣設施報裝提前到開工前辦理，供水新增、改裝擴容的報裝時間分別不超過20個、15個工作日，燃氣報裝時間不超過16個工作日。加大燃氣安全隱患排查，已完成324個村莊，15.4萬戶的入戶排查，并全部完成隱患整改。五是不動產(chǎn)登記領域網(wǎng)上辦事服務平臺已建成，不動產(chǎn)登記、交易和繳稅實現(xiàn)“一窗受理、并行辦理”，一般登記和抵押登記辦理時間全部壓縮至3天以內(nèi)，企業(yè)買賣房屋綜合服務窗口辦理時限壓縮至1天（已完成）。六是打造電子稅務局，制定“最多跑一次”辦稅事項清單，推行發(fā)票“網(wǎng)上申領+專業(yè)配送”，實現(xiàn)了365天24小時不間斷領用發(fā)票，納稅人年度納稅時間已壓縮至130小時內(nèi)。七是目前所有政府采購項目招投標，均已實現(xiàn)電子化招標，政府采購業(yè)務網(wǎng)上可辦率達到98%。12月4日我區(qū)首個公共資源交易異地評標項目順利完成（已完成）。八是實行招投標無紙化在線電子交易和電子監(jiān)管，已取消建設工程招標文件事前備案（已完成）。九是推進政務服務事項網(wǎng)上辦理，全區(qū)各單位在政務服務網(wǎng)網(wǎng)上認領維護事項1457項，網(wǎng)上可辦率達100%，17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政綜合服務中心和村（社區(qū)）綜合服務站，初步建立了市、區(qū)、鄉(xiāng)、村貫通的政務服務管理體系（已完成）。

（二）在構建促進市場主體公平競爭的市場環(huán)境方面。一是開展清理整頓人力資源市場秩序?qū)ｍ棃?zhí)法行動，今年以來共受理各類欠薪線索115件，全部辦結。落實養(yǎng)老保險費單位部分費率由20%降為16%。截止目前已為11家企業(yè)5385名職工申請了穩(wěn)崗返還補貼136萬元，1037家單位享受社保費減免4275.1萬元，為已繳納社會保險費企業(yè)進行了退費127.8萬元（已完成）。二是減輕企業(yè)信貸成本，普惠小微貸款綜合融資成本再降0.5個百分點。截至2020年11月末，各項貸款余額達299.8億元，較年初增長約34.5億元，地方法人金融機構累計新增信貸規(guī)模20.4億元。三是全面推進部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管，今年以來共組織6次聯(lián)合抽查，內(nèi)部開展抽查12次，抽查結果全部錄入“省雙隨機監(jiān)管工作平臺”進行了公示。四是提高土地利用率，目前，已辦理兩宗彈性年期出讓土地，用地性質(zhì)均為區(qū)域公用設施用地。積極開展組卷報批工作。目前，已將建設用地第23批次、第34批次、第83批次，工礦廢棄地第3批次，增減掛第1批次、第2批次、第3批次共七個批次上報省廳。五是推進雙創(chuàng)示范基地高質(zhì)量建設。1-11月份新增科技型中小企業(yè)106家，總量668家；新增高新技術企業(yè)15家，總量43家，均提前超額完成市局下達的任務（已完成）。

（三）在構建保障市場主體合法權益的法治環(huán)境方面。一是壓縮企業(yè)破產(chǎn)案件審理程序和周期，對爭議不大的加大調(diào)解力度，今年以來，審理涉及民營企業(yè)合法權益案件85件，已全部審結（已完成）。二是提升審判執(zhí)行工作質(zhì)效。對于非嚴重涉案企業(yè)，減少使用“查封”、“扣押”、“凍結”保全措施，最大限度降低對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的不利影響。截至目前，共作出86份企業(yè)財產(chǎn)保全裁定，保全標的額合計過億元（已完成）。三是加大中小投資者保護。建立“警企”聯(lián)系工作機制，針對影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的突出治安問題，堅持屬地管轄、一企一策，定期對重點項目工地進行排查，2020年以來，共組織安全檢查40余次，整改安全隱患20余處，化解矛盾糾紛30余起。四是建立完善防止“一刀切”常態(tài)化督導檢查機制，實施生態(tài)環(huán)境領域正面清單，按照企業(yè)分類（A、B、C類）實施不同的限產(chǎn)措施，在重污染管控期間列入正面清單的企業(yè)不采取停產(chǎn)措施，對主城區(qū)范圍內(nèi)，未取得正面清單的企業(yè)實施停產(chǎn)。

三、取得的成效

（一）構建優(yōu)質(zhì)高效服務市場主體的政務環(huán)境方面。一是企業(yè)開辦提速明顯，全部環(huán)節(jié)可在網(wǎng)上完成，企業(yè)開辦4個小時辦結，企業(yè)開辦全部環(huán)節(jié)實現(xiàn)“1個工作日”辦結。在全市率先推出了企業(yè)登記申請、受理、核準、發(fā)照、公示網(wǎng)上全流程服務，區(qū)某公司在“政銀”合作社網(wǎng)點領取了全市第一張自助打印的營業(yè)執(zhí)照，實現(xiàn)了從申請到領取營業(yè)執(zhí)照全過程“零見面”審批。二是積極推進建筑工程施工許可證電子版證書發(fā)放，全面實現(xiàn)了施工許可證網(wǎng)上申報、受理、審批。9月22日，我區(qū)簽發(fā)了首張電子版建筑工程施工許可證。三是不動產(chǎn)登記、交易和繳稅已實現(xiàn)“一廳通辦”服務。四是大力推廣“智稅”、“稅務”等電子稅務局，實現(xiàn)“一鍵報稅”。五是優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構設置，因地制宜增設社會事業(yè)中心、綜合指揮和信息化網(wǎng)絡中心等機構，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)的組織架構更加科學。

（二）構建促進市場主體公平競爭的市場環(huán)境方面。一是組織評定勞動保障守法誠信企業(yè)，并向社會公布。加強拖欠農(nóng)民工工資“黑名單”管理，實施失信聯(lián)合懲戒，使拖欠農(nóng)民工工資問題得到根本遏制。二是加大勞動爭議案件調(diào)解力度，年度調(diào)解成功率達60%以上。

（三）構建保障市場主體合法權益的法治環(huán)境方面。一是加大對知識產(chǎn)權的刑事司法保護力度，有力保障了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，維護了公平有序的市場環(huán)境。二是建立了民營企業(yè)案件匯報制度，嚴格把握保全裁定書中裁定內(nèi)容的主文表述方式，最大限度降低對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的不利影響。三是開設法制教育培訓班、張貼宣傳標語、發(fā)放法律手冊等形式，向企業(yè)宣講法律法規(guī)，引導企業(yè)員工學法、知法、懂法，增強廣大員工自覺守法的意識。定期對重點項目工地進行排查，開展重點建設項目周邊、出租房屋、重要街巷等巡邏防范，有效遏制和預防了“涉重”違法案件發(fā)生。

四、創(chuàng)新做法及典型經(jīng)驗

（一）網(wǎng)上審批“零見面”，企業(yè)開辦1日結。設立企業(yè)開辦服務專區(qū)，在全市率先推出了企業(yè)登記申請、受理、核準、發(fā)照、公示網(wǎng)上全流程服務，區(qū)某公司在“政銀”合作社網(wǎng)點領取了全市第一張自助打印的營業(yè)執(zhí)照，實現(xiàn)了從申請到領取營業(yè)執(zhí)照全過程“零見面”審批。對企業(yè)開辦流程進行全面優(yōu)化，將營業(yè)執(zhí)照登記注冊、發(fā)票申領、公章刻制等企業(yè)開辦環(huán)節(jié)全部納入服務專區(qū)，不用企業(yè)重復遞交申請資料，實現(xiàn)信息一次采集、多部門即時互通共享，推出刻制公章后置繳費，稅票自助領取等創(chuàng)新舉措，企業(yè)登記壓縮到4個小時內(nèi)辦結，使企業(yè)開辦全部環(huán)節(jié)均可在服務專區(qū)完成1日辦結，為企業(yè)開辦提供了“一站式”服務。

（二）紙質(zhì)證照“零申領”，項目審批再優(yōu)化。深入推進工程建設項目審批制度改革，全市首批頒發(fā)電子建筑工程施工許可證。充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺，全面實現(xiàn)了施工許可證網(wǎng)上申報、受理、審批，簽發(fā)了首張電子版建筑工程施工許可證，工程建設項目審批制度改革實現(xiàn)了新突破。

（三）政務服務“全網(wǎng)通”，服務群眾標準化。全面梳理核對“四級四同”事項目錄，動態(tài)調(diào)整“四級四同”政務服務事項目錄清單和實施清單，加快推進政務服務事項網(wǎng)上辦理，持續(xù)保持區(qū)級政務服務事項網(wǎng)上可辦率95%以上。率先在全市推出了“公眾號+指尖辦事”的新模式。大力推行政務服務網(wǎng)“網(wǎng)辦優(yōu)先、網(wǎng)辦更快、網(wǎng)辦無憂”的網(wǎng)辦模式，努力實現(xiàn)“讓信息多跑路，群眾少跑腿”。

（四）行政審批“三分離”，權力運行更透明。實行審批服務“受理、審查、勘驗”三分離，在政務服務大廳設立統(tǒng)一受理窗口，開展全領域無差別“一窗受理”，實現(xiàn)統(tǒng)一受理、一次收件，進行一次錄入、自動分發(fā)、并行辦理。審查和勘驗同步進行，使各審批階段既相對分離，又相互銜接，辦事群眾和審批人員實現(xiàn)“兩不見面”，不僅實現(xiàn)審批質(zhì)量和效率的大幅提升，還很大程度降低了廉政風險。

五、目前存在的問題

（一）審批事項相對分散。行政審批事項集中辦理程度不夠高，沒有做到“應劃必劃、應進必進”。建議各相關單位嚴格按照“應劃必劃、應進必進”的原則以及行政審批“三集中三到位”的要求，加快推進行政審批服務職能、事項、人員向政務服務中心集中，確保實現(xiàn)“一門、一窗、一次”辦理。

（二）便利化措施仍需改善。一窗受理、一網(wǎng)通辦的落地，電子證件的互認，容缺辦理、自助辦理的功能建設等服務的便利化措施上不夠完善，不能滿足市場主體需要。

（三）監(jiān)督管理仍需加強。運用現(xiàn)代信息技術，創(chuàng)新監(jiān)管方式，建立全覆蓋、常態(tài)化、連續(xù)性的監(jiān)管模式還需要不斷強化。建議各責任部門細化完善監(jiān)管措施，推動“雙隨機、一公開”監(jiān)管與信用風險分類監(jiān)管有機結合，加快歸集共享各類監(jiān)管數(shù)據(jù)，加強監(jiān)管對象信用分類，逐步構建與“互聯(lián)網(wǎng)+”相適應的監(jiān)管體系。

六、下一步工作打算

（一）持續(xù)轉(zhuǎn)變思想觀念，提高服務能力和水平。強化服務意識，杜絕“庸”“懶”“散”“慢”“拖”等不良風氣。定期組織窗口單位、關鍵崗位、重點人員開展能力提升培訓，提高政策運用水平和業(yè)務素質(zhì)，確保執(zhí)行“不打折”、落實“不走樣”。通過微信公眾號、電子屏幕、微信二維碼等方式，積極宣傳惠企政策，公開辦事流程、申請材料等內(nèi)容，提高企業(yè)和辦事群眾對審批工作的知曉度以及申請材料的規(guī)范化，讓企業(yè)和辦事群眾真正看得懂、聽得明白。

（二）持續(xù)壓減業(yè)務流程，強化部門協(xié)作。持續(xù)深化“放管服”改革，精簡辦事事項。進一步推動部門數(shù)據(jù)共享、線上線下融合，按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式,壓縮各類申報資料和流程，實現(xiàn)線上一網(wǎng)通辦、線下最多跑一次。進一步加大政策解讀和宣傳，對涉及面廣、社會關注度高或?qū)I(yè)性強的政策法規(guī)，及時在我區(qū)主流媒體上開展形式靈活多樣的宣傳和解讀，打通政策落地渠道，最大限度釋放政策紅利。

篇（10）

我市政府采購活動均嚴格按照《中華人民共和國政府采購法》，執(zhí)行政府采購流程，堅持公平、公開、公正的原則為各類市場主體提供競爭機會。截至目前，我市未出現(xiàn)有損害營商環(huán)境的地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章、規(guī)范性文件及其他政策文件。按照財政部、省財政廳要求清理損害營商環(huán)境的規(guī)定和做法，我市共對3個采購人、1家機構作出責令整改的行政處理，對1家供應商作出禁止參加政府采購活動和罰款的行政處罰，具體情況如下：

（1）市政府采購中心在“市公安局實驗室辦公家具采購項目”中未執(zhí)行現(xiàn)行政府采購節(jié)能、環(huán)保政策，存在違反法律法規(guī)相關規(guī)定的其他妨礙公平競爭的情形，市財政局依法對其作出責令整改的行政處理。

（2）江蘇牧童教育科技有限公司在“旺蒼縣職業(yè)中學男生公寓設備采購項目”采購活動中，無正當理由拒不與采購人簽訂政府采購合同，存在違反法律法規(guī)相關規(guī)定的其他妨礙公平競爭的情形，旺蒼縣財政局依法對其作出列入不良行為記錄名單、在一年內(nèi)禁止參加政府采購活動和采購金額46.9萬元千分之九的罰款的行政處罰。

（3）蒼溪縣自然資源局在“城鄉(xiāng)建設用地增減掛鉤試點項目區(qū)農(nóng)村居民聚居點規(guī)劃設計等采購項目”中，存在以不合理的條件對供應商實行差別待遇或者歧視待遇問題，違反了《政府采購法實施條例》第二十條第（七）項“非法限定供應商的所有制形式、組織形式或者所在地”的規(guī)定，蒼溪縣財政局依法對其作出責令整改的行政處理。

（4）蒼溪縣中醫(yī)醫(yī)院在“物業(yè)服務采購項目”中未按規(guī)定委托集中采購機構實行集中采購，擅自改為其他機構進行分散采購，存在違反法律法規(guī)相關規(guī)定的其他妨礙公平競爭的情形，蒼溪縣財政局依法對其作出責令整改的行政處理。

（5）蒼溪縣文化旅游和體育局在“2020年貧困地區(qū)村文化活動室設備購置項目”中未依法及時、有效、完整或者提供采購項目信息，妨礙供應商參與政府采購活動，蒼溪縣財政局依法對其作出責令整改的行政處理。

二、主要舉措

（一）加強組織領導。我局嚴格按照省財政廳相關要求，并主動結合我市實際情況，建立完善整治工作機制，精心抓好組織實施，認真落實宣傳、監(jiān)管、整改等各項具體工作，破解政府采購領域不正當競爭的堵點痛點，做到不走過場、不留死角。截至目前，共清理了11項違反政府采購法律法規(guī)相關規(guī)定妨礙市場公平競爭的問題。

（二）認真落實主體責任。一是要求各級財政部門和市級主管預算單位負責本地區(qū)、本單位的專項整治行動，按照“誰制定、誰清理”的原則，對標對表展開清查活動，全面梳理解決政府采購領域妨礙公平競爭損害營商環(huán)境的突出問題。二是定期組織對政府采購從業(yè)人員的職業(yè)教育、法制教育和業(yè)務技能等培訓，不斷增強政府采購從業(yè)人員依法行政和依法采購的理念，為各類市場主體開展專業(yè)化、精細化、特色化采購服務；三是要求各級采購人堅持客觀、公正、依法依規(guī)的工作作風，確保政府采購過程規(guī)范、合法。

（三）強化跟蹤問效。主動對標營造更加公開、更加公平、更加公正的營商環(huán)境總要求，定期對專項治理及整改落實情況進行監(jiān)督檢查，不定期對采購人的采購活動進行清查，主動加強對容易產(chǎn)生問題的政府采購的關鍵環(huán)節(jié)、部位的管控，全面提高政府采購透明度和執(zhí)行管理水平，持續(xù)優(yōu)化采購活動的辦事程序，并細化采購活動執(zhí)行要求。

三、下一步工作打算