時間：2023-02-28 15:28:35
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)信息化工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
不可否認的是我們的一些工作還存有欠缺不足，還有待于提升到更高層次。辦公室作為承上啟下的部門，既承擔著對接上級多個部門的工作，又負責做好對下項目的服務工作，工作量較大，業(yè)務種類繁多，人員數(shù)量不足，加上工作方式方法有時還相對簡單，致使有些工作在落實推進時起點不高、速度不快、質(zhì)量不佳，特別是在應急反應和處理臨時事務時的方式方法上還有欠缺，在工作的創(chuàng)新能力上還亟待提升。在發(fā)揮領(lǐng)導的參謀助手作用方面還有所欠缺，如對政策的理解、有關(guān)情況的了解、信息反饋、督辦工作等工作做得還不夠扎實。
當前，公司辦公室人員基本得以保證，但是從事辦公室崗位的正式工僅為3人并且還存在兼職，其他多以助勤或借調(diào)形式在崗履職，未能充分發(fā)揮工作主觀能動性和主人翁意識，不利于企業(yè)長遠發(fā)展。針對人才儲備不足和當前機關(guān)及項目辦公室人員構(gòu)成的現(xiàn)狀，希望可以加強辦公室人才隊伍建設(shè)，均衡技術(shù)干部與政工干部的比例，合理引進、培養(yǎng)和使用，確保政工人才梯次成長，為后續(xù)項目建設(shè)和企業(yè)長遠發(fā)展儲備相應人才。
此外，信息化工作的重要性不言而喻，企業(yè)信息化人員工作水平的高低，影響著企業(yè)信息化管理水平的高低。當前我們還不具備這方面的專業(yè)人才，希望集團公司在信息化管理以及實際操作過程能夠多給予一些指導和幫扶。
一、強化信息化班組管理的重要性
（一）有益于企業(yè)整體管理提升。
信息化班組接觸生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的應用系統(tǒng)，但不參與其中，更容易發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在的流程、環(huán)節(jié)、管理、實施等方面存在的問題。指導信息化班組員工發(fā)現(xiàn)、提出甚至解決這些問題，將對整個企業(yè)的管理水平帶來不同程度的幫助和提升。
（二）有益于信息安全管控。
信息安全的重要性日益提升。電力企業(yè)的信息安全除了信息網(wǎng)絡及系統(tǒng)本身的安全性能，與使用者和管理員有著很密切的關(guān)系。信息化班組作為系統(tǒng)和網(wǎng)絡的管理員以及關(guān)鍵用戶，對信息安全的重要性尤為突出。
（三）有益于培養(yǎng)和鍛煉職工隊伍。
信息化班組成員普遍年輕，文化層次較高。企業(yè)要實現(xiàn)科學技術(shù)和管理的信息化，必須要有較高文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)的干部職工隊伍作保證，而信息化班組處在信息化工作的第一線，有更多的鍛煉機會和成長空間。
（四）有益于企業(yè)文化的升華。
強化信息化班組機構(gòu)建設(shè)，加強班組綜合管理，為班組精細化管理體系得以順利推行營造了良好的氛圍，也為培育一批綜合協(xié)調(diào)能力強、技能水平高超、業(yè)務精湛嫻熟的班組群體搭建了一個優(yōu)質(zhì)的平臺，形成特有的企業(yè)文化。
二、對信息化班組精細化管理的調(diào)研與分析
（一）基層班組長獨包獨攬班組建設(shè)工作。通過檢查考核發(fā)現(xiàn)不少班組成員對班組建設(shè)存在著“一片空白”的現(xiàn)象，這足以說明基層班組建設(shè)所涉及到的資料及基礎(chǔ)工作在班組長層面存在著嚴重的“貪污”現(xiàn)象，無法形成“千斤重擔人人挑，人人身上有指標”的良好氛圍，嚴重的制約了班組建設(shè)的發(fā)展。
（二）缺乏競爭機制。傳統(tǒng)的班組考核制度，主要是對班組基礎(chǔ)資料完整程度的檢查，無任何競爭機制的引入從而導致應付檢查的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，考核結(jié)果也存在著“輪流坐莊”的弊端，進而使班組長工作熱情受挫，班組成員自主學習積極性不高、競爭意識不強、工作中得過且過，在班組內(nèi)部無法形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，嚴重制約著職工隊伍整體素質(zhì)的提升。
（三）與構(gòu)建和諧的要求不相適應。傳統(tǒng)班組建設(shè)模式由于采用指定推優(yōu)評先手段，在選拔上體現(xiàn)不出公平、公正的競爭原則，往往得不到企業(yè)職工的充分理解和普遍認同，極易在部分職工當中產(chǎn)生誤解和非議，導致一些消積不和諧因素產(chǎn)生。給基層班組建設(shè)工作帶來一定負面影響。
三、電力企業(yè)信息化班組精細化管理預期實施效果
（一）信息化班組精細化建設(shè)制定班組的建設(shè)目標，且目標緊緊圍繞精細化管理的要求，能夠很好的確保信息化班組精細化建設(shè)工作得到有效開展。
（二）信息化班組精細化建設(shè)建立且落實企業(yè)各班組的各項規(guī)章制度，并且根據(jù)每個信息化班組的自身特點制定一系列的規(guī)章制度，如工作標準，責任考核制度，培訓制度。
（三）信息化班組精細化建設(shè)提高組員對班組建設(shè)重要性的認識，調(diào)動大家的積極性。企業(yè)離不開信息化班組，而一個好的班組更離不開優(yōu)秀的組員，在權(quán)利明確的情況下進一步增強了職工的主人翁意識、責任意識。
（四）信息化班組精細化評價體系上所涉及到的班組建設(shè)工作總結(jié)，有利于企業(yè)根據(jù)信息化班組實際工作情況，來分析企業(yè)員工思想動態(tài)等新問題，有效的結(jié)合了企業(yè)的方針目標制定新的工作計劃，達到了信息化班組帶動企業(yè)前進的“小車拉大車”效應。
四、創(chuàng)新方法，拓展電力企業(yè)信息化班組建設(shè)新渠道
（一）實施分級管理、分類考評?？紤]到年齡結(jié)構(gòu)和文化參差的優(yōu)勢，企業(yè)在信息化班組建設(shè)上可以試用一些適應班組建設(shè)管理的新方法，分級管理和分類考評就是其中的兩項。分級管理就是企業(yè)每半年組織有關(guān)職能部門對班組進行走訪，對走訪的情況以通報形式公布，在年終組織對基層推薦的信息化班組進行全面考評。
（二）開展民主評議。明確信息化班組負責人的任職條件、選拔程序和任期，借鑒了中層干部管理的一些做法，開展班組長民主評議活動。民主評議工作的開展，給了班組長新的壓力和動力，既能推進基層廠隊的工作，又為職工參與班組民主管理搭建了新平臺。
一、重視硬件投入與網(wǎng)絡建設(shè)，夯實信息化建設(shè)工程的基礎(chǔ)
信息化建設(shè)如果離開了硬件與網(wǎng)絡支持，無疑建設(shè)空中樓閣，大隊黨委高度重視硬件投入與網(wǎng)絡建設(shè)，在這項工作上堅持高點定位的原則。近兩年來，大隊加大在這方面的資金投入力度，截止到目前為止，大隊已增加電腦5臺，并辦理了光纖業(yè)務等，這些工作的開展，夯實了我大隊信息化建設(shè)工作的基礎(chǔ)。
二、狠抓學習培訓，努力提高消防隊伍的素質(zhì)
信息化建設(shè)的發(fā)展，人是關(guān)鍵，它要求我們的消防隊伍是即熟悉本職業(yè)務，又要具有現(xiàn)代科技知識，熟悉計算機的復合型人才。我大隊領(lǐng)導高度重視對全體人員的計算機知識的培訓，積極安排大隊干部、文職輪流參加市政府組織的各種微機業(yè)務培訓，重點針對網(wǎng)絡基礎(chǔ)應用、文字處理等應用類培訓，有的放矢，使各級領(lǐng)導干部掌握基本的電子政務應用技能，并安排專人負責信息錄入工作。目前我大隊全體干部與文職都取得了計算機初級證書，綜合素質(zhì)有了很大的提高。
中圖分類號：D631.41 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599(2012)01-0000-02
Information Technology Management Platform Construction and Application
Zhu Xiaozhong1,Cong Yan2
(1.Automation Research Institute of Lanzhou Petrochemical Company,Lanzhou730060,China;munications Network Center of Lanzhou Petrochemical Company,Lanzhou730060,China)
Abstract:With the continuous advance of information technology and industrialization integration,information technology work itself is also an urgent need to use the information by means of scientific management.China Petroleum Group company to build a unified information technology management information system platform (referred to as "information work management platform" or "platform").The use of information technology management platform Corporation Ministry of Information Management Group,the company's overall planning project internal support teams and enterprises,the information sector. Build a unified information management platform,ideas and means of the use of information technology,information technology information work, institutionalized and standardized,systematic,modern,has become indispensable to enhance the Group's information technology management level of a less an important measure.
Keywords:Information management;Management information system;IT;B/S structure;Internet
隨著中國石油集團公司“十一五”信息技術(shù)總體規(guī)劃持續(xù)推進，信息系統(tǒng)建設(shè)與推廣、信息隊伍組織與管理都由分散向集中轉(zhuǎn)變。為進一步提升信息化管理水平，按照 “統(tǒng)一、成熟、實用、兼容、高效”的十字方針和“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理”的六統(tǒng)一原則，集團公司搭建了的信息化工作管理平臺，將實現(xiàn)企業(yè)及其下屬單位的信息部門、信息化建設(shè)內(nèi)部支持隊伍的全方位管理，提高效率和管理水平。本文結(jié)合中國石油集團公司信息化工作管理平臺建設(shè)與應用，從平臺系統(tǒng)概述、總體方案設(shè)計與系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)功能介紹、應用效果總結(jié)四個方面，詳細論述集團公司信息化工作管理平臺的成功實踐與經(jīng)驗。
一、信息化工作管理平臺概述
（二）信息化工作管理平臺系統(tǒng)目標
信息化工作管理平臺的設(shè)計、開發(fā)和應用要實現(xiàn)的目標主要體現(xiàn)在三個方面。在管理方面，通過平臺使各級信息化部門的管理人員及時掌握信息化工作涉及到的人、財、物相關(guān)的準確信息，提高工作效率，支持信息化建設(shè)、投資、風險管理過程中的相關(guān)決策。在業(yè)務方面，建立便捷的數(shù)據(jù)、信息填報機制，將信息化工作的相關(guān)指標數(shù)據(jù)填報流程標準化；實現(xiàn)審核審批工作的規(guī)范化、流程化和網(wǎng)絡化，確保信息化工作臺帳的完整性、準確性。在技術(shù)方面，向企業(yè)各級信息化部門提供流程定制手段，提供標準接口，與相關(guān)系統(tǒng)自動進行數(shù)據(jù)交換，保持數(shù)據(jù)源唯一，實現(xiàn)共享；實施系統(tǒng)用戶統(tǒng)一管理，權(quán)限分級控制，確保信息安全。
（二）平臺支持的業(yè)務范圍
系統(tǒng)支持的業(yè)務范圍如圖1所示。
圖1 信息化工作管理平臺覆蓋的主要業(yè)務流程
系統(tǒng)功能涵蓋了企業(yè)信息化工作的完整流程，實現(xiàn)了五個方面的業(yè)務管理。
信息化組織機構(gòu)與人員管理：各所屬單位的信息化部門組織機構(gòu)及人員狀況，內(nèi)部信息化支持單位、第三方人員基本信息及流動情況。
信息化投資計劃管理：信息化建設(shè)投資規(guī)劃、項目立項、投資計劃下達情況。
信息化項目建設(shè)管理：立項資料、項目進展、文檔資料、周報簡報等；項目相關(guān)的招標信息、合同、內(nèi)部任務書信息，以及相應的執(zhí)行情況；項目人員考勤、任務進度、付款申請以及支付記錄等。
信息化資產(chǎn)管理：硬件、軟件、數(shù)據(jù)資產(chǎn)等信息。
信息化工作綜合事務管理：人員動向、工作審批單、部務會議、日程安排、工作督辦、信息化工作考核等。
（三）平臺建設(shè)的原則
信息化工作管理平臺建設(shè)遵循國家、行業(yè)的相關(guān)標準，符合中國石油集團公司信息化建設(shè)“統(tǒng)一、成熟、實用、兼容、高效”的十字方針和“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理”的六統(tǒng)一原則。在管理、技術(shù)及實現(xiàn)等方面充分借鑒國內(nèi)外先進技術(shù)和公司現(xiàn)有系統(tǒng)成熟經(jīng)驗，設(shè)計上充分利用現(xiàn)有工作流程和管理體系，最大限度地簡化工作流程，提高工作效率。充分利用現(xiàn)有軟、硬件資源，不做重復或分散投資，與現(xiàn)有或?qū)淼男畔⑾到y(tǒng)有機集成，方便系統(tǒng)對接和數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)業(yè)務動態(tài)管理。
二、信息化工作管理平臺總體方案
（一）平臺數(shù)據(jù)架構(gòu)
系統(tǒng)數(shù)據(jù)分為3種類型：
1.核心數(shù)據(jù)：核心業(yè)務數(shù)據(jù)，包括計劃、商務、立項、合同、資產(chǎn)等信息。
2.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：人員、組織機構(gòu)數(shù)據(jù)。
3.輔助數(shù)據(jù)：工作流程、模板等數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)存儲分為2個部分：
1.工作數(shù)據(jù)庫：提供各種數(shù)據(jù)的存儲。
2.分析數(shù)據(jù)庫：提供各種業(yè)務的分析、統(tǒng)計、查詢功能，對數(shù)據(jù)進行動態(tài)分析跟蹤。
（二）平臺應用架構(gòu)
信息化工作管理信息平臺將實現(xiàn)以下應用目標：
1.掌握各項目內(nèi)外部實施隊伍狀況、各所屬單位信息技術(shù)人員狀況，做好人力資源考核、動態(tài)管理和優(yōu)化配置。
2.有效管理企業(yè)信息化建設(shè)所形成的軟、硬件等信息化資產(chǎn)，實現(xiàn)資產(chǎn)實物與項目、投資、場地清晰對應，加強軟硬件產(chǎn)品的使用和維護管理。
3.對各信息化項目進行動態(tài)監(jiān)控、管理，及時掌握項目計劃下達、實施進展、合同執(zhí)行等情況。
4.統(tǒng)計分析各所屬單位自建信息系統(tǒng)數(shù)量、功能及運行狀態(tài)。
從業(yè)務角度看，系統(tǒng)提供以下四類服務：
1.信息收集：包括人員、機構(gòu)、資產(chǎn)、合同、投資、費用等各類信息的采集、存儲。2.動態(tài)分析：提供統(tǒng)計、查詢功能，進行數(shù)據(jù)鉆取、分析。3.綜合事務：提供各類日常事務處理功能，包括工作審批、工作督辦、人員考勤、文檔傳遞等功能。4.基礎(chǔ)服務：提供系統(tǒng)的基礎(chǔ)服務，包括報表展現(xiàn)、流程服務、界面配置、功能權(quán)限、郵件短信功能。
三、管理平臺的主要功能
信息化工作管理平臺包括7個主要功能模塊，分別為綜合辦公、投資規(guī)劃、項目管理、商務管理、資產(chǎn)管理、人員管理、信息化工作考核。
（一）綜合辦公
綜合辦公包括制度管理，工作審批（含公章申請、來文處理和通用工作三類審批），工作日志，工作周報，人員動向（含網(wǎng)上簽到、人員動向、工作日歷、短信提醒），日程安排，工作督辦等業(yè)務功能。
（二）計劃管理
規(guī)劃計劃管理主要包括信息化規(guī)劃、項目立項、投資批復、年度計劃上報與審批、投資下達申請與審批等業(yè)務功能。各單位可通過投資規(guī)劃、年度計劃功能管理本單位信息化建設(shè)項目的投資、信息化配套資金投入以及網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)運行維護費用投入等情況。
（三）項目管理
項目管理是對整個項目生命周期的監(jiān)控及管理。包括：項目立項信息、項目任務進展、項目周報簡報、項目培訓情況、項目一覽。
1.項目立項信息。包括：項目名稱、項目狀態(tài)、項目經(jīng)理、項目批復文號、項目批復金額、主要建設(shè)內(nèi)容等相關(guān)信息。2.項目任務進展。實現(xiàn)項目進度管理，編制合理的進度計劃，并據(jù)以跟蹤項目進度計劃的執(zhí)行情況。3.項目周報簡報。用于各個項目按月、周或者不定期記錄工作總結(jié)，項目簡報及后續(xù)工作安排。實現(xiàn)與門戶網(wǎng)站的接口，將項目周報到各項目的門戶上。4.項目培訓情況。對各個項目組織的培訓班進行管理，包括培訓課程、內(nèi)容、對象等的管理與統(tǒng)計查詢。5.項目一覽。展示各個項目的人員、任務進展、合同、投資、資產(chǎn)信息，方便項目管理人員直觀地了解項目進度、人員、成本、資源等情況。
四、信息化工作管理平臺應用效果總結(jié)
中國石油天然氣集團公司通過應用信息化工作管理平臺，實現(xiàn)了中國石油信息管理部門及其下屬企事業(yè)單位的信息部門和信息化建設(shè)內(nèi)部支持隊伍信息化工作涉及到的相關(guān)人、財、物信息集中收集。集團公司各企事業(yè)單位通過信息化工作管理平臺共錄入信息隊伍人員10460人，自建信息系統(tǒng)1308個，機房915個，硬件設(shè)備（服務器、網(wǎng)絡、存儲、場地設(shè)備、安全設(shè)備等）37209臺，個人計算機413634臺。滿足了綜合辦公、計劃管理、項目管理、商務管理、人員管理、資產(chǎn)管理、信息化工作考核等工作需要。通過信息化工作的“信息化”，企業(yè)的各級信息和管理部門可以準確、及時掌握信息化工作涉及到的方方面面，標準化項目管理流程，規(guī)范化工作審核與填報機制，能有效防范項目實施風險，降低項目投資，提高管理水平。
協(xié)力公司早在搬到新園區(qū)之前就已經(jīng)購置了50多臺辦公電腦和設(shè)備用于辦公了。但這些設(shè)備的管理和維護一直沒有受到協(xié)力公司高層管理人員的足夠重視,它們像其他行政辦公用品一樣,被交由行政部經(jīng)管。
由于沒有專職電腦管理員,這些電腦、打印機、顯示器等IT資產(chǎn)經(jīng)常出現(xiàn)各種問題,大多數(shù)情況是電腦用戶自己修理,自己無法修理的就找行政部,他們請專門的電腦維修公司來修理。這直接導致IT資產(chǎn)利用率低下,并增加了協(xié)力公司在IT資產(chǎn)上的購置費用和維修成本。
協(xié)力公司在購置和維修IT資產(chǎn)方面產(chǎn)生了高額的費用,還經(jīng)常發(fā)生員工買哪種類型的電腦而發(fā)生爭執(zhí)的情況,讓部門負責人和高管層時常感到煩惱。
由此可見,在還沒有著手建設(shè)企業(yè)局域網(wǎng)之前,甚至是在企業(yè)最初準備購置辦公電腦和設(shè)備用于辦公之前,公司管理層就應當清醒地認識到,購置IT資產(chǎn)需要高投入,而且這些資產(chǎn)需要專業(yè)管理員長期維護。因此,協(xié)力公司當初就應該請一些稱職的企業(yè)信息化咨詢公司或企業(yè)信息化專家來為公司規(guī)劃電腦管理、維護工作,并至少為公司招聘一名專業(yè)的電腦管理員,來專職負責此項工作。否則,協(xié)力公司的企業(yè)信息化從一開始就埋下了隱患,看似有部門負責、有專人負責、按公司規(guī)章辦事,實則是例行公事的現(xiàn)象時常發(fā)生,員工養(yǎng)成不良使用電腦和外設(shè)的習慣,談不上建立良好的電腦化工作秩序。例如,當一些員工提出沒有辦公電腦就沒法工作時,部門負責人往往會遷就屬下,這時候,如果沒有一個稱職的IT資產(chǎn)購置把關(guān)人員和維護服務人員――電腦管理員,就會出現(xiàn)員工申請購買辦公電腦部門負責人簽字同意分管負責人簽字同意行政部簽字同意采購部簽字同意的流程,那么最終審批人――公司老板也只好簽字同意,這可能造成資產(chǎn)的浪費。
IT資產(chǎn)的購置、管理辦法
即使企業(yè)局域網(wǎng)已經(jīng)正常使用,協(xié)力公司也要重新規(guī)劃IT資產(chǎn)的管理和維護工作,補上這一課。招聘電腦管理員是當務之急,而與此同時還要列出協(xié)力公司的常用IT資產(chǎn)清單及IT資產(chǎn)配置范圍和標準,這樣就明確了IT資產(chǎn)的種類和各類員工需要的設(shè)備類型。然后,參考協(xié)力公司現(xiàn)行的企業(yè)管理制度,根據(jù)常用IT資產(chǎn)清單制訂IT資產(chǎn)管理規(guī)定和相應的電腦作業(yè)工作表單及電腦管理和維護工作流程描述、電腦技能測試和培訓考核表以及為規(guī)范員工使用企業(yè)局域網(wǎng)而出臺的網(wǎng)絡信息安全管理規(guī)定,從而讓電腦管理員和各部門電腦用戶清楚IT資產(chǎn)的管理和維護工作流程,以共同遵守。
每月10日前,電腦管理員會統(tǒng)計出上月各部門所購置IT資產(chǎn)的匯總表,并列出違規(guī)購置IT資產(chǎn)的部門,制成《IT資產(chǎn)購置簡報》;每月10日前電腦管理員都會根據(jù)《電腦服務單》上的服務記錄、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)管理軟件記錄和實地巡檢記錄,制成《IT資產(chǎn)巡檢報告》,交由行政部起草《IT資產(chǎn)違規(guī)行為處罰通報》,經(jīng)總經(jīng)理審批后,在每月15日前。通過這一系列規(guī)范電腦管理的工作流程和IT規(guī)章管理制度以及違規(guī)處罰制度出臺,員工私拉網(wǎng)線、不良上網(wǎng)行為、不當使用IT資產(chǎn)等現(xiàn)象將會得到有效防治,避免因管理不善出現(xiàn)IT資產(chǎn)購置維修費用太高且管理混亂的狀況。
電腦管理員的職責和考核
由此看出,電腦管理員對于IT資產(chǎn)管理和維護的重要性。然而,像很多公司一樣,協(xié)力公司也不可能為每個部門都配備1名電腦管理員。這樣就面臨著電腦管理員難以應付大量的維護工作的問題,特別是在夏季高溫電腦故障頻繁發(fā)生的時候。所以,在人事部門招聘新員工時,電腦管理員要對需要使用電腦工作的員工進行電腦技能測試、培訓和考核,這是電腦管理員的頭等大事。電腦管理員要將維護電腦設(shè)備的工作經(jīng)驗和解決辦法編成《電腦使用常識手冊》,還要從各部門選拔出一些會維修電腦的員工(下文稱電腦關(guān)鍵用戶),并向人事部報備名單,在年終考評時給予加分,給他們配備常用工具及軟件(如表所示)。電腦管理員的工作文件還必須包括《工作記錄本》、《電腦和設(shè)備管理文件》、《電腦使用常識手冊》、《電腦技能測試名單》、《電腦技能測試表》、《電腦和設(shè)備采購申請單》、《電腦服務單》、《電腦資產(chǎn)回收單》、《電腦資產(chǎn)調(diào)拔單》、《電腦維護巡檢表》各1份。這樣,部門電腦使用人出現(xiàn)的常見電腦小故障就由這些員工來解決,這不僅能夠快速解決問題,還能大大降低電腦管理員的工作量。
此外,電腦管理員每周至少要花兩個小時瀏覽電腦行情網(wǎng)站,每個月至少要花半天時間去一次電腦城,實地了解電腦市場行情,例如臺式電腦和筆記本的主流配置參數(shù)、品牌、型號、價格,打印機、手寫板、顯示器、U盤等設(shè)備的主流配置參數(shù)、品牌、型號、價格,內(nèi)存條、硬盤、墨盒、硒鼓主板等電腦配件的品牌、型號、價格。這樣,電腦管理員可據(jù)此提出電腦、配件及設(shè)備的購置建議。
所以,電腦管理員的第一職責是協(xié)助人事部門對各部門的電腦用戶進行現(xiàn)場的電腦使用技能培訓和考核,并對企業(yè)招聘的需要使用電腦的人員進行電腦技能測試和提出建議報告。第二職責是發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)各部門的電腦關(guān)鍵用戶,然后對他們進行電腦系統(tǒng)維護技能培訓和考核,從而建立兩級電腦維護體系,逐步提升企業(yè)員工的電腦使用技能水平,減少電腦設(shè)備維護量和人為使用不當造成的電腦設(shè)備損壞率,因此只需要很少的電腦管理員。第三職責是對常用電腦軟硬件設(shè)備的選型、驗收和電腦資產(chǎn)歸檔(IT維護臺賬)。第四職責才是電腦設(shè)備的日常巡檢、維護和修理。第五職責是關(guān)注電腦設(shè)備及配件的市場動態(tài)。電腦管理員至少每星期一上網(wǎng)瀏覽一些電腦城網(wǎng)站,了解電腦設(shè)備的市場價格和新品上市情況等市場行情,一個月實地到一些大的電腦了解電腦設(shè)備及配件的市場行情,這樣當企業(yè)或部門有電腦設(shè)備需求時,電腦管理員能夠根據(jù)企業(yè)或部門的實際情況很快(一般在半日內(nèi))就給他們推薦較高性價比的電腦設(shè)備。第六職責是建立電腦化工作秩序。電腦管理員督察電腦用戶每天下班時關(guān)電腦主機和顯示器;每周對電腦磁盤進行磁盤碎片整理,每周對電腦磁盤進行殺毒;每周用系統(tǒng)優(yōu)化軟件如Windows優(yōu)化大師、超級兔子或奇虎360的軟件,對電腦進行性能優(yōu)化一次。所以說,企業(yè)的電腦管理員的主要工作不僅是修好電腦,還要培訓電腦用戶,培養(yǎng)電腦關(guān)鍵用戶,關(guān)注電腦市場行情,盡可能地降低電腦的損壞率和提高產(chǎn)品購置的合理性。
對于電腦管理員的激勵措施,除了薪資福利待遇和表彰獎勵之外,如果能做到下面幾點激勵措施,就更能增強電腦管理員的歸屬感、忠誠度和工作積極性。
1.文書工作:電腦管理員作為掌握一定電腦軟硬件技術(shù)的基層工作員工,不怕工作量大,而厭煩花太多的時間在開會、寫工作計劃和總結(jié)之類文書上。所以,電腦管理員每天寫工作日志、每月寫巡檢報告、每季度寫電腦資產(chǎn)購置簡報、每年寫年度工作總結(jié)就足夠了。
2.學習深造:電腦管理員一般不可能做一輩子電腦維護工作。所以,要根據(jù)公司信息化的實情,結(jié)合電腦管理員的個人興趣和能力特點,逐步從電腦管理員中選出系統(tǒng)管理員。比如,企業(yè)計劃在一年后部署OA辦公系統(tǒng),那么部門負責人就可以告訴電腦管理員在做好本職工作的同時,多與電腦用戶溝通,記錄下他們對OA辦公系統(tǒng)的要求和建議,并定期對電腦管理員進行正式的OA辦公系統(tǒng)的知識普及和技能培訓,有條件的可以送專業(yè)IT公司進行外部培訓。如果電腦管理員對軟件開發(fā)或數(shù)據(jù)庫感興趣,公司可以定期進行這類的培訓和引導,并評估電腦管理員是否可以任職。
3.職業(yè)規(guī)劃:提供好的職業(yè)發(fā)展前途對電腦管理員是最大激勵,所以公司要提前告訴他們兩三年內(nèi)的職業(yè)崗位可能是哪些。電腦管理員經(jīng)常到各部門維護電腦,所以熟悉企業(yè)各部門的情況,清楚電腦用戶的電腦技能水平,了解對各部門最有用的信息系統(tǒng),所以,電腦管理員的未來崗位首選是IT系統(tǒng)管理員,其次是網(wǎng)絡管理員。修理費用、維修開支、設(shè)備損壞情況、配件購置量以及電腦用戶的工作穩(wěn)定性和技能水平可以體現(xiàn)出電腦維護員服務的能力。
4.綜合技能:通過部門的文體活動、旅游、企業(yè)的綜合技能培訓提升電腦管理員的綜合技能。
電腦管理員的考核指標,主要是以下6個方面:
(1)電腦管理員定期培訓的次數(shù),培訓員工的數(shù)量,其中合格電腦用戶和不合格電腦用戶各有多少。
(2)選拔的電腦關(guān)鍵用戶的數(shù)量,其中能勝任工作的數(shù)量和不能勝任的各有多少。
(3)經(jīng)手購置的電腦和設(shè)備數(shù)量,分布的單位和使用人。
（圖為楊鵬飛局長、李廣寧副局長、文紹良副局長、楊寬平副局長在大會主席臺）
會議認為：上半年工作，在市委、市政府正確領(lǐng)導和省信息產(chǎn)業(yè)廳指導幫助下，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，振奮精神、銳意進取、扎實工作，信息化建設(shè)全面發(fā)展、信息產(chǎn)業(yè)快速提升、現(xiàn)代信息服務業(yè)扎實推進、無線電管理不斷加強，圓滿完成了各項工作任務，全市信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)全面建設(shè)呈現(xiàn)出穩(wěn)步發(fā)展的良好勢頭。
會議在全面總結(jié)上半年工作的同時，更加明確了下半年的工作指導思想是：要全面貫徹落實科學發(fā)展觀，全面推進信息化重點項目建設(shè)，加強和規(guī)范電子政務工程管理；加大電子信息產(chǎn)業(yè)招商引資工作力度，擴大軟件園區(qū)規(guī)模，啟動電子信息特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)；加快發(fā)展現(xiàn)代信息服務業(yè)，推進信息化與工業(yè)化融合；加強無線電執(zhí)法，維護空中電波秩序。完善通信市場體系，推進數(shù)字集群網(wǎng)建設(shè)。
楊鵬飛局長在會上要求下半年要重點抓好以下四個方面的工作：
一、以提高行政能力和公共服務水平為目標，加快推進信息化建設(shè)，全面提升全市信息化水平。一是建設(shè)“數(shù)字*”。全力推進信息網(wǎng)絡技術(shù)的普及應用，建設(shè)網(wǎng)絡民生、網(wǎng)絡創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、公共服務在線化三大工程，實施數(shù)字家庭普及計劃，推進“信息興農(nóng)”工程，實現(xiàn)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)在政務、商務、生產(chǎn)、生活中的普及應用。二是按照規(guī)劃、計劃進行信息化投入，出臺電子政務項目建設(shè)管理規(guī)定，完善信息化專家委員會管理機制，對信息化建設(shè)全程進行科學有效監(jiān)管，提高政府資金使用效益。三是依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》，建設(shè)政務數(shù)據(jù)交換中心，建立政務信息資源共享目錄和交換體系，努力推進信息化暢通工程建設(shè)。四是加快社會公共安全監(jiān)控骨干網(wǎng)、電子監(jiān)察、公共事件應急平臺、空間地理信息系統(tǒng)、行政審批服務系統(tǒng)等重點項目建設(shè)，整合政務信息資源，強化政府社會管理和公共服務職能。五是大力發(fā)展電子商務，出臺全市電子商務發(fā)展規(guī)劃，加快電子商務及其支撐體系的建設(shè)，促進企業(yè)信息化升級改造，推動工業(yè)化與信息化的融合，為推進中小企業(yè)發(fā)展的騰飛提供強大助力。六是樹立信息化建設(shè)服務民生為重的新觀念，積極推進社區(qū)信息化建設(shè)，提高社區(qū)管理和服務水平。
二、以做大做強電子信息產(chǎn)業(yè)為目標，大力提高電子信息產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。一是加快以*市委市政府名義出臺《關(guān)于進一步加快我市電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》工作步伐。二是抓住電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展技術(shù)升級和產(chǎn)業(yè)分工轉(zhuǎn)移的新態(tài)勢，盡快出臺平板顯示、移動通信、汽車電子、現(xiàn)代照明等新興產(chǎn)業(yè)專項規(guī)劃，做大做強手機、汽車電子等區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)，打造產(chǎn)業(yè)名片和區(qū)域產(chǎn)業(yè)品牌，進一步鞏固和強化我市數(shù)碼產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢地位。三是抓好該市信息產(chǎn)業(yè)重點項目建設(shè)。力爭年底前完成液晶模組項目試產(chǎn)任務，并且在引進7.5代TFT-LCD面板項目上取得突破。四是抓住國家實施“新、核、高、基”戰(zhàn)略和廣東省與工業(yè)和信息化部合作推動電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大機遇，爭取部分項目在*落戶。五是通過外引內(nèi)聯(lián)，全力以赴加大招商引資工作力度。利用“國家信息產(chǎn)業(yè)基地”和“國家（*）視聽產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)園”的牌子，在新的市高新工業(yè)區(qū)建設(shè)新型高端特色電子信息工業(yè)園區(qū)，重點引進大型高端品牌強的電子企業(yè)落戶*，發(fā)揮該市土地等要素資源的優(yōu)勢，最大限度地吸引增量，增加該市的企業(yè)數(shù)量和質(zhì)量，壯大企業(yè)群體和產(chǎn)業(yè)規(guī)模。六是積極探索信息化與工業(yè)化融合的新路子，以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，推進工業(yè)化和信息化融合，走“科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮”的新型高端工業(yè)化道路，為企業(yè)發(fā)展提供騰飛動力，做大做強*市信息產(chǎn)業(yè)。
三、以服務現(xiàn)代城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)為目標，大力推進現(xiàn)代信息服務業(yè)的發(fā)展。一是制定政策扶持發(fā)展現(xiàn)代信息服務業(yè)。以市政府《加快發(fā)展我市現(xiàn)代信息服務業(yè)的意見》出臺為契機，制定*現(xiàn)代信息服務業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃，進一步明確我市發(fā)展現(xiàn)代信息服務業(yè)的指導思想、總體目標、發(fā)展重點。二是規(guī)劃園區(qū)做大做強現(xiàn)代信息服務業(yè)。爭取早日啟動“*電子信息大廈”建設(shè)，創(chuàng)新辦園模式，把“電子信息大廈”作為積聚高技術(shù)含量、高附加值、高關(guān)聯(lián)度的現(xiàn)代信息服務業(yè)的基地和孵化園區(qū)，以此為載體，促進新興現(xiàn)代信息服務業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚和增量發(fā)展。三是狠抓特色亮點重點培育現(xiàn)代信息服務業(yè)。大力發(fā)展嵌入式軟件，主要是平板顯示、汽車電子、移動通信設(shè)備、現(xiàn)代照明等應用領(lǐng)域嵌入式軟件；大力發(fā)展數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)，物流信息服務業(yè)，重點推廣RFID（電子標簽）技術(shù)在商貿(mào)流通領(lǐng)域的應用，加快建立綜合性與專業(yè)性并存的多層次物流配送體系。四是狠抓*便民信息站的改進和監(jiān)管工作，確保健康規(guī)范發(fā)展。
四、以加強無線電管理為目標，大力推進無線電事業(yè)健康發(fā)展。一是加強無線電頻率資源集中統(tǒng)一管理。堅持以服務政治、服務國防和服務經(jīng)濟建設(shè)為中心，加強無線電管理聯(lián)席會議制度建設(shè)，理順無線電管理體制，建立健全、高效、有序、反應迅速的管理機制。二是加強無線電的監(jiān)測手段。要適應無線電發(fā)展的新趨勢，適應無線電技術(shù)快速發(fā)展的管理要求，建設(shè)監(jiān)管到位、先進實用的監(jiān)測體系，要按照“管好頻率、管好臺站、管好秩序”的要求，加大無線電監(jiān)測和干擾查處力度，維護空中電波秩。三是制定規(guī)則積極推進*“無線城市”進程，構(gòu)建一個覆蓋整座城市的無線寬帶網(wǎng)絡，使人們可以隨時隨地享受各種高效、靈活的信息化服務。四是推進RFID等新一代移動通信技術(shù)的應用和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。積極創(chuàng)造有利政策條件，吸引、扶持RFID和移動電話終端等相關(guān)應用試點和產(chǎn)業(yè)落戶*。五是積極推進全市800MHz數(shù)字集群指揮調(diào)動系統(tǒng)建設(shè)，緊密跟進大亞灣經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)800MHz數(shù)字集群防爆網(wǎng)完善和二期工程建設(shè)工作。主動開展基站集約化建設(shè)工作，促進資源共享和節(jié)能降耗。
在會議總結(jié)時，楊鵬飛局長強調(diào)“六個狠抓”：
第一，狠抓學習。信息化工作滲透能力特別強，各行各業(yè)都離不開信息化，因此，要跟當前信息技術(shù)的發(fā)展形勢，不斷了解新的領(lǐng)域、新的動態(tài)，不斷學習新業(yè)務，努力提高信息產(chǎn)業(yè)隊伍的素質(zhì)素養(yǎng)，只有這樣才能適應不斷發(fā)展、加快發(fā)展形勢的需要。要增強責任意識、服務意識，努力提高隊伍的整體水平。
第二，狠抓管理。要增強信息化綜合管理和撐控能力，實施職能到位工程。要根據(jù)信息化建設(shè)不斷發(fā)展的需要，研究制定有關(guān)規(guī)定，加強信息化建設(shè)的規(guī)范管理，努力提高財政投入信息化工程資金的使用效益。
第三，狠抓服務。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，由原來的重審批要轉(zhuǎn)變?yōu)橹乇O(jiān)管重服務并重的工作方式。為此，要加強學習，苦練內(nèi)功，要做好主動服務，主動服務就是最優(yōu)質(zhì)的服務，不然就失去了服務的機會，也就失去了做好工作的機會。
第四、狠抓戰(zhàn)略。現(xiàn)在業(yè)務工作任務重，戰(zhàn)略思維少，這是我們業(yè)務部門的劣勢。我們要在戰(zhàn)略上下功夫，要站在黨委、政府的中心工作的高度，去謀劃、去發(fā)展。當前我們要建立手機、平板、汽車電子、現(xiàn)代照明四大產(chǎn)業(yè)集群。因此我們要熟悉產(chǎn)業(yè)工作內(nèi)容，做到胸有成竹，了如指撐。
電務公司辦公室××年
下半年工作總結(jié)和今后工作設(shè)想
一、加速融合，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境
公司重組后，融合和團結(jié)是擺在我們面前的重要任務，辦公室作為具有綜合協(xié)調(diào)性能的部門，其作用至關(guān)重要。對此，辦公室從小處做起、從點滴做起，迅速地給機關(guān)員工營造一個良好的辦公環(huán)境。第一，做到不搞“小團體”，多溝通、多交流，“”。在工作中，摒棄一己私念，對工作中出現(xiàn)的矛盾采取先遷就、再溝通、后求同的方法；堅持共有的大原則、大方向。在生活上，多關(guān)心、多問候，遇到問題熱心幫助。第二，實行不定期會議進行溝通和傳達。每周例會后，辦公室會根據(jù)會議內(nèi)容和工作情況對本部門員工召開內(nèi)部會議，一方面將各方面的政策、精神傳達到員工中；另一方面，對各自工作進行匯報、總結(jié)，對需要協(xié)調(diào)的事項進行布置。第三，利用多種多樣的形式開展此項工作。通過一些培訓活動增強彼此之間的交流和溝通，加強同事之間的團結(jié)。月日，辦公室組織本部門員工進行了拓展訓練，取得了很好的效果。
二、整章建制，嚴格執(zhí)行，確保各項工作順利進行
首先，為加強公司機關(guān)汽車的管理，降低費用支出，最大限度地滿足生產(chǎn)、經(jīng)營和機關(guān)公務用車的需要，建立正常的車輛購置、使用、維修及駕駛員管理秩序，根據(jù)《中鐵七局集團有限公司財務管理通則》的有關(guān)規(guī)定，辦公室及時制定了《中鐵七局集團電務工程有限公司機關(guān)車輛管理辦法》，加強車輛管理調(diào)度，強化安全行駛保證了機關(guān)公務用車，基本實現(xiàn)了安全行駛。其次，建立健全其他辦公制度。對汽車的使用排放、電腦耗材的領(lǐng)取、文件的接收傳發(fā)等等均采取網(wǎng)絡形式進行辦公，并制定出相應的一些措施和制度，并在使用的基礎(chǔ)上給予不斷的改進和完善。辦公室共起草、制定出相關(guān)的公文處理辦法、電子公文管理辦法、計算機及相關(guān)設(shè)備管理辦法、印章管理規(guī)定、檔案管理辦法等幾項規(guī)章制度。
三、承上啟下，互相溝通，促使信息工作更進一步
公司成立以來，為全面掌握各種動態(tài)，辦公室加強對各種信息的收集和整理，突出信息的廣泛性和時效性，充分發(fā)揮了承上啟下和互相溝通的作用。首先，辦公室立足領(lǐng)導要求和實際工作需要，把信息工作的觸角延伸到公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、公司穩(wěn)定等方方面面，及時準確地反映公司上下左右的工作情況，成為領(lǐng)導、各部室和各項目部及時了解掌握情況、推廣交流先進經(jīng)驗、聽取務方面意見的重要渠道。截至目前，共編排公司簡報期。其次，嚴格把握尺度，對各種會議進行整理、發(fā)放，確保公司各項精神迅速傳達到每個部門和各項目部。公司自成立以來，共召開行政周例會次、黨政聯(lián)席會議次、機關(guān)全體會議次、多元經(jīng)營會議次。對每次的會議內(nèi)容辦公室都做到及時整理，加以編排，發(fā)送到各部門和各項目部，使會議精神能夠迅速傳達到基層去。第三，注重收集，認真篩選，將公司運營狀態(tài)反饋到集團公司。在信息的收集過程中，辦公室仔細認真的進行篩選，將一些典型的情況和重要的現(xiàn)象反饋到集團公司上級領(lǐng)導那里。自公司成立以來，七局網(wǎng)站共錄用辦公室所寫信息條，網(wǎng)絡刊登條。
四、推行網(wǎng)絡，無紙辦公，提高公司辦公效率水平
為進一步加速企業(yè)信息化進程，推動“無紙化”辦公，利用現(xiàn)代化的信息通道開展新形勢下的各項工作，辦公室從電務公司成立開始籌備建立電務公司網(wǎng)站，于月日正式開通，內(nèi)容做到及時更新。隨后，辦公室又組織公司領(lǐng)導、各部門、各項目部的負責人和文件管理員學習“無紙化”辦公系統(tǒng)及網(wǎng)絡使用培訓班。對電務公司的電子辦公系統(tǒng)、相關(guān)軟件應用、網(wǎng)絡使用技巧及信息化的新知識、新技術(shù)進行詳細地介紹、講解和交流，收到了很好的效果。此外，各基層單位都能夠積極配合此項工作，目前以上的基層實現(xiàn)了與公司的聯(lián)網(wǎng)，特別是一些項目部在條件設(shè)施不齊全的情況下，利用上網(wǎng)吧等方法進行文件的接收，確保了信息的傳達及時到位。
五、規(guī)范公文，強化管理，加強文件精神執(zhí)行力度
公司運行過程中，辦公室進一步規(guī)范公文管理，強化機要保密和檔案管理工作，公文處理質(zhì)量明顯提高。一是嚴格按照上級頒發(fā)的新的公文處理格式，辦公室嚴把行文關(guān)、文字關(guān)、體式關(guān)，全公司公文處理質(zhì)量明顯提高，越級行文、文件沒有主題詞、請示報告不分的現(xiàn)象基本杜絕。公文傳閱準確、及時、安全、高效。目前，公司各部門、各項目部的公文處理工作已初步走上了規(guī)范化、制度化、科學化的軌道。二是機要保密工作成績顯著。半年來，辦公室對機要保密工作十分重視，圓滿完成了機要文件的取送、傳閱和保管工作，保證了上級文件精神的傳達和貫徹。三是檔案管理進一步規(guī)范加強。注重檔案資源的科學化、現(xiàn)代化管理，實行計算機管理，并選派專業(yè)人員到七局進行相關(guān)培訓。四是對公文進行不定期、不定項抽驗，調(diào)查文件的傳達和執(zhí)行情況。自成立來，辦公室累計組織集中文件檢查次，培訓次，收集項目反饋信息次，均取得較好的效果。
六、靈活機動，搞好后勤，做好公司各項服務工作
機關(guān)后勤工作牽涉到公司里方方面面，看似小事，卻是最容易出問題的地方。尤其是我們公司剛組建起來，員工之間的地域差異、生活習慣、工作理念等因素都給后勤工作帶來不便。對此，辦公室在食堂、住宿、日常文具用品、防寒用品等事情上加以靈活機動的控制，進行多方面調(diào)查，逐步改善提高。針對飲食差異，合理安排食堂進行調(diào)整，加強伙房衛(wèi)生；住宿上，在現(xiàn)有條件下安排武漢人員就近入住平安招待所，既解決了住宿環(huán)境問題又便于辦公。此外，在接待工作上辦公室注意塑造電務公司形象，不斷提高接待質(zhì)量，堅持“有禮、有序、有節(jié)”的方針，熱情服務，周到細致，力爭萬無一失。截止目前，各項接待工作沒有出現(xiàn)失誤，較好地發(fā)揮了“窗口”作用，樹立了企業(yè)良好形象。
隨著公司不斷的發(fā)展，面對新的形勢，辦公室必須進一步解放思想，大膽創(chuàng)新，不斷拓寬工作思路，轉(zhuǎn)變工作方法，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的隊伍，以高質(zhì)量的決策服務，高效率的工作機制，高水平的后勤保障，當好公司領(lǐng)導的參謀助手，不斷提高工作質(zhì)量和水平。
××年辦公室工作的指導思想是：明確一條主線，轉(zhuǎn)變工作作風、做好三個服務、抓住五項重點。
明確一條主線，就是要將辦公室工作放到公司發(fā)展的新形勢中去研究、去琢磨，與領(lǐng)導保持同步思維，打鑄一支視野更加開闊，反應更加敏捷，知識更加豐富，工作更加扎實，服務更加到位的辦公室隊伍。轉(zhuǎn)變工作作風，強調(diào)“辦公室工作無小事”，打鑄嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、科學的工作態(tài)度。加強辦文、辦事、辦會的嚴謹、細致、準確，做到撰寫文件邏輯嚴密，不東拉西扯；考慮問題認真縝密，不顧此失彼；辦事程序規(guī)范周密，不出現(xiàn)漏洞；提供各種信息和資料，使用各種數(shù)據(jù)和事例準確無誤，努力為領(lǐng)導決策提供真實可靠的參考依據(jù)；樹立良好的機關(guān)風氣，做到對老同志多尊重一點，對年輕人多關(guān)心一點，對同級人員謙讓一點，對下級人員客氣一點，在辦公室上下樹立一榮俱榮、一損俱損的集體觀念，使辦公室真正成為團結(jié)拼搏的集體。
做好三個服務：即為領(lǐng)導服務、為基層服務、為同級機關(guān)服務。要不斷改進服務手段，提高服務水平。為領(lǐng)導服務，要強化超前意識，充分發(fā)揮主觀能動性，善于想大事，謀全局，當好參謀；為基層和機關(guān)服務，要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用和督促檢查職能，搞好部門間的協(xié)調(diào)，如實反映基層的意見，更好地溝通領(lǐng)導與部門、基層和員工的關(guān)系。
抓住五項重點：參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、信息調(diào)研、后勤服務、辦公自動化。
對于當好參謀助手，主要是努力為領(lǐng)導提供高質(zhì)量的決策服務。面對繁重艱巨的改革、發(fā)展、穩(wěn)定任務，各級領(lǐng)導對辦公室決策服務質(zhì)量的要求越來越高。我們必須充分發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高決策服務質(zhì)量，努力做到報信息有質(zhì)量，搞調(diào)研有功夫，提建議有價值，擬文稿有創(chuàng)意，使辦公室真正成為領(lǐng)導決策的“計算機”和貫徹領(lǐng)導意圖的“輸出變壓器”。具體上是把握好決策前、中、后三個環(huán)節(jié)。決策前主要是圍繞公司領(lǐng)導關(guān)心的重大問題進行調(diào)查研究，為領(lǐng)導決策提供真實情況和可靠依據(jù)；決策中主要是為公司領(lǐng)導提供指導性、針對性、可操作性強的工作預案，也就是文稿起草工作；決策后主要是抓好督促檢查，促進問題的解決，確保公司領(lǐng)導決策和工作部署的貫徹落實。
對于綜合協(xié)調(diào)，著重做好工作方面的協(xié)調(diào)，對各部門以及對公司領(lǐng)導班子工作的協(xié)調(diào)。辦公室協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導使各職能部門、各項目之間的工作關(guān)系和諧、匹配、步調(diào)一致地開展工作。辦公室努力做到統(tǒng)籌平衡、及時溝通，以避免公司領(lǐng)導班子成員在部署、開展工作時的相互撞車和業(yè)務交叉、重復等現(xiàn)象的發(fā)生。另外，辦公室還要積極協(xié)助領(lǐng)導處理好各種事務，協(xié)調(diào)來自各方面的矛盾。建立高效快捷、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的運行機制，確保辦事不拖拉、不推諉，保證機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)。
對于信息調(diào)研，我們將針對公司在改革重組新形勢下出現(xiàn)的新情況、新問題進行及時了解、認識、研究和解決，發(fā)掘好的經(jīng)驗，并進行總結(jié)、提煉和推廣。在具體工作中，堅持做到“三多、四加強”，多掌握第一手資料，多總結(jié)典型經(jīng)驗，多抓落實辦實事；加強公司在改革、發(fā)展、穩(wěn)定中出現(xiàn)的新情況、新問題的信息反饋和調(diào)查研究，加強公司在鐵路跨越式大發(fā)展中出現(xiàn)的熱點、難點問題的信息反饋和調(diào)查研究，加強全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性問題的信息反饋和調(diào)查研究，加強改革與發(fā)展重大問題的信息反饋和調(diào)查研究，以此促進領(lǐng)導作風和工作作風的轉(zhuǎn)變，促進公司員工之間的融合。
下半年工作總結(jié)和今后工作設(shè)想
一、加速融合，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境
公司重組后，融合和團結(jié)是擺在我們面前的重要任務，辦公室作為具有綜合協(xié)調(diào)性能的部門，其作用至關(guān)重要。對此，辦公室從小處做起、從點滴做起，迅速地給機關(guān)員工營造一個良好的辦公環(huán)境。第一，做到不搞“小團體”，多溝通、多交流，“”。在工作中，摒棄一己私念，對工作中出現(xiàn)的矛盾采取先遷就、再溝通、后求同的方法；堅持共有的大原則、大方向。在生活上，多關(guān)心、多問候，遇到問題熱心幫助。第二，實行不定期會議進行溝通和傳達。每周例會后，辦公室會根據(jù)會議內(nèi)容和工作情況對本部門員工召開內(nèi)部會議，一方面將各方面的政策、精神傳達到員工中；另一方面，對各自工作進行匯報、總結(jié)，對需要協(xié)調(diào)的事項進行布置。第三，利用多種多樣的形式開展此項工作。通過一些培訓活動增強彼此之間的交流和溝通，加強同事之間的團結(jié)。月日，辦公室組織本部門員工進行了拓展訓練，取得了很好的效果。
二、整章建制，嚴格執(zhí)行，確保各項工作順利進行
首先，為加強公司機關(guān)汽車的管理，降低費用支出，最大限度地滿足生產(chǎn)、經(jīng)營和機關(guān)公務用車的需要，建立正常的車輛購置、使用、維修及駕駛員管理秩序，根據(jù)《中鐵七局集團有限公司財務管理通則》的有關(guān)規(guī)定，辦公室及時制定了《中鐵七局集團電務工程有限公司機關(guān)車輛管理辦法》，加強車輛管理調(diào)度，強化安全行駛保證了機關(guān)公務用車，基本實現(xiàn)了安全行駛。其次，建立健全其他辦公制度。對汽車的使用排放、電腦耗材的領(lǐng)取、文件的接收傳發(fā)等等均采取網(wǎng)絡形式進行辦公，并制定出相應的一些措施和制度，并在使用的基礎(chǔ)上給予不斷的改進和完善。辦公室共起草、制定出相關(guān)的公文處理辦法、電子公文管理辦法、計算機及相關(guān)設(shè)備管理辦法、印章管理規(guī)定、檔案管理辦法等幾項規(guī)章制度。
三、承上啟下，互相溝通，促使信息工作更進一步
公司成立以來，為全面掌握各種動態(tài)，辦公室加強對各種信息的收集和整理，突出信息的廣泛性和時效性，充分發(fā)揮了承上啟下和互相溝通的作用。首先，辦公室立足領(lǐng)導要求和實際工作需要，把信息工作的觸角延伸到公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、公司穩(wěn)定等方方面面，及時準確地反映公司上下左右的工作情況，成為領(lǐng)導、各部室和各項目部及時了解掌握情況、推廣交流先進經(jīng)驗、聽取務方面意見的重要渠道。截至目前，共編排公司簡報期。其次，嚴格把握尺度，對各種會議進行整理、發(fā)放，確保公司各項精神迅速傳達到每個部門和各項目部。公司自成立以來，共召開行政周例會次、黨政聯(lián)席會議次、機關(guān)全體會議次、多元經(jīng)營會議次。對每次的會議內(nèi)容辦公室都做到及時整理，加以編排，發(fā)送到各部門和各項目部，使會議精神能夠迅速傳達到基層去。第三，注重收集，認真篩選，將公司運營狀態(tài)反饋到集團公司。在信息的收集過程中，辦公室仔細認真的進行篩選，將一些典型的情況和重要的現(xiàn)象反饋到集團公司上級領(lǐng)導那里。自公司成立以來，七局網(wǎng)站共錄用辦公室所寫信息條，網(wǎng)絡刊登條。
四、推行網(wǎng)絡，無紙辦公，提高公司辦公效率水平
為進一步加速企業(yè)信息化進程，推動“無紙化”辦公，利用現(xiàn)代化的信息通道開展新形勢下的各項工作，辦公室從電務公司成立開始籌備建立電務公司網(wǎng)站，于月日正式開通，內(nèi)容做到及時更新。隨后，辦公室又組織公司領(lǐng)導、各部門、各項目部的負責人和文件管理員學習“無紙化”辦公系統(tǒng)及網(wǎng)絡使用培訓班。對電務公司的電子辦公系統(tǒng)、相關(guān)軟件應用、網(wǎng)絡使用技巧及信息化的新知識、新技術(shù)進行詳細地介紹、講解和交流，收到了很好的效果。此外，各基層單位都能夠積極配合此項工作，目前以上的基層實現(xiàn)了與公司的聯(lián)網(wǎng)，特別是一些項目部在條件設(shè)施不齊全的情況下，利用上網(wǎng)吧等方法進行文件的接收，確保了信息的傳達及時到位。
五、規(guī)范公文，強化管理，加強文件精神執(zhí)行力度
公司運行過程中，辦公室進一步規(guī)范公文管理，強化機要保密和檔案管理工作，公文處理質(zhì)量明顯提高。一是嚴格按照上級頒發(fā)的新的公文處理格式，辦公室嚴把行文關(guān)、文字關(guān)、體式關(guān)，全公司公文處理質(zhì)量明顯提高，越級行文、文件沒有主題詞、請示報告不分的現(xiàn)象基本杜絕。公文傳閱準確、及時、安全、高效。目前，公司各部門、各項目部的公文處理工作已初步走上了規(guī)范化、制度化、科學化的軌道。二是機要保密工作成績顯著。半年來，辦公室對機要保密工作十分重視，圓滿完成了機要文件的取送、傳閱和保管工作，保證了上級文件精神的傳達和貫徹。三是檔案管理進一步規(guī)范加強。注重檔案資源的科學化、現(xiàn)代化管理，實行計算機管理，并選派專業(yè)人員到七局進行相關(guān)培訓。四是對公文進行不定期、不定項抽驗，調(diào)查文件的傳達和執(zhí)行情況。自成立來，辦公室累計組織集中文件檢查次，培訓次，收集項目反饋信息次，均取得較好的效果。
六、靈活機動，搞好后勤，做好公司各項服務工作
機關(guān)后勤工作牽涉到公司里方方面面，看似小事，卻是最容易出問題的地方。尤其是我們公司剛組建起來，員工之間的地域差異、生活習慣、工作理念等因素都給后勤工作帶來不便。對此，辦公室在食堂、住宿、日常文具用品、防寒用品等事情上加以靈活機動的控制，進行多方面調(diào)查，逐步改善提高。針對飲食差異，合理安排食堂進行調(diào)整，加強伙房衛(wèi)生；住宿上，在現(xiàn)有條件下安排武漢人員就近入住平安招待所，既解決了住宿環(huán)境問題又便于辦公。此外，在接待工作上辦公室注意塑造電務公司形象，不斷提高接待質(zhì)量，堅持“有禮、有序、有節(jié)”的方針，熱情服務，周到細致，力爭萬無一失。截止目前，各項接待工作沒有出現(xiàn)失誤，較好地發(fā)揮了“窗口”作用，樹立了企業(yè)良好形象。
隨著公司不斷的發(fā)展，面對新的形勢，辦公室必須進一步解放思想，大膽創(chuàng)新，不斷拓寬工作思路，轉(zhuǎn)變工作方法，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的隊伍，以高質(zhì)量的決策服務，高效率的工作機制，高水平的后勤保障，當好公司領(lǐng)導的參謀助手，不斷提高工作質(zhì)量和水平。
××年辦公室工作的指導思想是：明確一條主線，轉(zhuǎn)變工作作風、做好三個服務、抓住五項重點。
明確一條主線，就是要將辦公室工作放到公司發(fā)展的新形勢中去研究、去琢磨，與領(lǐng)導保持同步思維，打鑄一支視野更加開闊，反應更加敏捷，知識更加豐富，工作更加扎實，服務更加到位的辦公室隊伍。轉(zhuǎn)變工作作風，強調(diào)“辦公室工作無小事”，打鑄嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、科學的工作態(tài)度。加強辦文、辦事、辦會的嚴謹、細致、準確，做到撰寫文件邏輯嚴密，不東拉西扯；考慮問題認真縝密，不顧此失彼；辦事程序規(guī)范周密，不出現(xiàn)漏洞；提供各種信息和資料，使用各種數(shù)據(jù)和事例準確無誤，努力為領(lǐng)導決策提供真實可靠的參考依據(jù)；樹立良好的機關(guān)風氣，做到對老同志多尊重一點，對年輕人多關(guān)心一點，對同級人員謙讓一點，對下級人員客氣一點，在辦公室上下樹立一榮俱榮、一損俱損的集體觀念，使辦公室真正成為團結(jié)拼搏的集體。
做好三個服務：即為領(lǐng)導服務、為基層服務、為同級機關(guān)服務。要不斷改進服務手段，提高服務水平。為領(lǐng)導服務，要強化超前意識，充分發(fā)揮主觀能動性，善于想大事，謀全局，當好參謀；為基層和機關(guān)服務，要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用和督促檢查職能，搞好部門間的協(xié)調(diào)，如實反映基層的意見，更好地溝通領(lǐng)導與部門、基層和員工的關(guān)系。
抓住五項重點：參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、信息調(diào)研、后勤服務、辦公自動化。
對于當好參謀助手，主要是努力為領(lǐng)導提供高質(zhì)量的決策服務。面對繁重艱巨的改革、發(fā)展、穩(wěn)定任務，各級領(lǐng)導對辦公室決策服務質(zhì)量的要求越來越高。我們必須充分發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高決策服務質(zhì)量，努力做到報信息有質(zhì)量，搞調(diào)研有功夫，提建議有價值，擬文稿有創(chuàng)意，使辦公室真正成為領(lǐng)導決策的“計算機”和貫徹領(lǐng)導意圖的“輸出變壓器”。具體上是把握好決策前、中、后三個環(huán)節(jié)。決策前主要是圍繞公司領(lǐng)導關(guān)心的重大問題進行調(diào)查研究，為領(lǐng)導決策提供真實情況和可靠依據(jù)；決策中主要是為公司領(lǐng)導提供指導性、針對性、可操作性強的工作預案，也就是文稿起草工作；決策后主要是抓好督促檢查，促進問題的解決，確保公司領(lǐng)導決策和工作部署的貫徹落實。
對于綜合協(xié)調(diào)，著重做好工作方面的協(xié)調(diào)，對各部門以及對公司領(lǐng)導班子工作的協(xié)調(diào)。辦公室協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導使各職能部門、各項目之間的工作關(guān)系和諧、匹配、步調(diào)一致地開展工作。辦公室努力做到統(tǒng)籌平衡、及時溝通，以避免公司領(lǐng)導班子成員在部署、開展工作時的相互撞車和業(yè)務交叉、重復等現(xiàn)象的發(fā)生。另外，辦公室還要積極協(xié)助領(lǐng)導處理好各種事務，協(xié)調(diào)來自各方面的矛盾。建立高效快捷、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的運行機制，確保辦事不拖拉、不推諉，保證機關(guān)的正常運轉(zhuǎn)。
對于信息調(diào)研，我們將針對公司在改革重組新形勢下出現(xiàn)的新情況、新問題進行及時了解、認識、研究和解決，發(fā)掘好的經(jīng)驗，并進行總結(jié)、提煉和推廣。在具體工作中，堅持做到“三多、四加強”，多掌握第一手資料，多總結(jié)典型經(jīng)驗，多抓落實辦實事；加強公司在改革、發(fā)展、穩(wěn)定中出現(xiàn)的新情況、新問題的信息反饋和調(diào)查研究，加強公司在鐵路跨越式大發(fā)展中出現(xiàn)的熱點、難點問題的信息反饋和調(diào)查研究，加強全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性問題的信息反饋和調(diào)查研究，加強改革與發(fā)展重大問題的信息反饋和調(diào)查研究，以此促進領(lǐng)導作風和工作作風的轉(zhuǎn)變，促進公司員工之間的融合。
一、引言
隨著科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，煉化企業(yè)越來越廣泛地采用信息技術(shù)來改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，信息技術(shù)的應用深度很大程度上決定了企業(yè)管理效率和市場競爭能力。如何深化信息化應用，真正讓信息技術(shù)成為企業(yè)挖潛增效、提升自身價值的有效抓手，是我們現(xiàn)階段要解決的主要問題。
我公司結(jié)合生產(chǎn)實際，與2012年開發(fā)了密切貼合生產(chǎn)運行管理信息化需求的生產(chǎn)運行管理系統(tǒng)（PMS），建立了管理、技術(shù)、操作層三級員工的信息溝通共享平臺，提升運行部管理效率和生產(chǎn)運營效益。在PMS的建設(shè)過程中，我們也不斷收集并總結(jié)生產(chǎn)運行部對信息系統(tǒng)的需求，提取其中的重點信息和共性，作為系統(tǒng)推廣和信息管理提升的理論依據(jù)。
二、我公司生產(chǎn)系統(tǒng)信息化現(xiàn)狀
2012年至今，我公司大力實施“E化建設(shè)”，扎實開展管理提升活動，為集約發(fā)展煉化產(chǎn)業(yè)積累有益的相關(guān)經(jīng)驗。公司先后建設(shè)了以DCS、LIMS等生產(chǎn)信息系統(tǒng)，為操作管理提供實時數(shù)據(jù)支持；建立了ERP、MES、成本核算系統(tǒng)、無紙化辦公OA、文檔管理等信息系統(tǒng)，為運營管理提供企業(yè)數(shù)據(jù)顯示、信息共享、流程管控等業(yè)務支持。
三、運行部對信息系統(tǒng)的需求
應用于生產(chǎn)運行的信息系統(tǒng)建設(shè)，要保持與公司整體信息系統(tǒng)建設(shè)進程同步，實現(xiàn)經(jīng)營管理規(guī)范化、生產(chǎn)管理最優(yōu)化。在DCS、MES、LIMS、ERP等現(xiàn)有信息系統(tǒng)應用的基礎(chǔ)上，將生產(chǎn)流程和操作過程進行信息化集成，建立以企業(yè)數(shù)據(jù)模型為核心、以生產(chǎn)運行部門實際管理應用為目的的數(shù)據(jù)集成和應用平臺，貼近以“安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)”為中心的生產(chǎn)運行管理。
通過分析PMS開發(fā)的實際經(jīng)驗，總結(jié)分析生產(chǎn)運行管理對于信息系統(tǒng)的部分需求如下：
1.可定制的生產(chǎn)技術(shù)分析。
在各個生產(chǎn)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開發(fā)技術(shù)分析系統(tǒng)，將工藝流程數(shù)據(jù)、油品質(zhì)量數(shù)據(jù)、油品儲量數(shù)據(jù)、公用工程數(shù)據(jù)、設(shè)備管理數(shù)據(jù)有機地結(jié)合起來，在成熟的技術(shù)分析模型的基礎(chǔ)上，對各項生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行綜合處理，以報表或圖表的形式直接、準確、及時地反映生產(chǎn)裝置運行狀況。為生產(chǎn)經(jīng)營決策者提供及時高效的決策依據(jù)。
在使用現(xiàn)有信息系統(tǒng)做分析時，由于所需數(shù)據(jù)源數(shù)量多，又出自不同的信息系統(tǒng)，需要進行人工的收集和整理原始數(shù)據(jù)，使技術(shù)人員耗費大量時間忙于事務性的工作，工作效率不高。管理人員沒有時間或很少有時間能從真正提高生產(chǎn)管理水平的角度來進行開創(chuàng)性思維或完成開創(chuàng)性的工作。
生產(chǎn)技術(shù)分析應具有以下的功能：
1.1能夠自主配置技術(shù)分析模板，通過計算機自動生成技術(shù)分析報表與圖表。
1.2通過不同的模板可以實現(xiàn)物料平衡、能量平衡、性能分析、成本核算等功能。
1.3能夠存儲技術(shù)分析模板。
1.4可以篩選出分析報表中的不符合預定規(guī)則值。
1.5實現(xiàn)技術(shù)分析、生產(chǎn)調(diào)度、操作考核信息管理一體化。
1.6友好的操作界面。
2.生產(chǎn)基層辦公自動化
煉化企業(yè)在日常生產(chǎn)過程中，逐步會沉淀下很多以平穩(wěn)生產(chǎn)為目的的制度，其中包括各種紙質(zhì)表單、記錄、流程、數(shù)據(jù)規(guī)范、崗位說明、權(quán)限等，也是規(guī)范員工行為，實現(xiàn)內(nèi)部有效分工、規(guī)范崗位操作、從人為管理向制度管理逐步推進的過程。
辦公自動化系統(tǒng)（OA）解決了大部分公司管理層的辦公流程自動化，推動了公司制度落地、規(guī)范管理進程。但基層運行部門內(nèi)的生產(chǎn)辦公仍然使用紙質(zhì)或簡易的Excel進行記錄或流程管理，這種方式在數(shù)據(jù)真實性、訪問一致性、瀏覽便捷性方面還有提升的余地。若能有一套適用于運行部的辦公自動化管理系統(tǒng)，就能進一步提升管理效率，將信息管理理念落實到每一位員工。
應用于生產(chǎn)運行基層的辦公自動化應具備以下功能：
2.1隱患、生產(chǎn)現(xiàn)場問題閉環(huán)管理流程。
2.2各項生產(chǎn)記錄（如現(xiàn)場分析記錄、化劑使用與庫存記錄等）。
2.3合理化建議、操作指令等管理流程。
2.4班組評比與考核流程。
2.5增加涉及運維單位動靜電儀專業(yè)的信息化管理流程。
3.檔案表單化與電子化。
在運行部生產(chǎn)管理系統(tǒng)（PMS）的開發(fā)過程中，我們發(fā)現(xiàn)這樣一個問題：電子表格（Excel）為工業(yè)管理手段發(fā)展帶來了革命，但隨著這種技術(shù)手段的持續(xù)發(fā)展，其弊端也在凸顯：眾多的電子表格難以統(tǒng)計、匯總、分析。技術(shù)人員在面對海量的電子表格往往需要花費大量時間去整理。更嚴重的問題是：如果以前的技術(shù)人員更換了崗位，其接替的技術(shù)人員往往不能獲取上一任期時留下的技術(shù)信息，造成數(shù)據(jù)的遺失。
使用數(shù)據(jù)庫軟件可以解決這個問題。在一些事務性的記錄或工作流程上使用數(shù)據(jù)庫表，通過約束篩選來達到與電子表格相同的記錄能力，但在統(tǒng)計、分析、匯總功能方面效果顯著。檔案表單化與電子化應具備以下功能：
3.1使用可定制的模板內(nèi)容與模板目錄。
3.2可以進行匯總分析。
3.3可以進行重要裝置運行參數(shù)的定期記錄、存檔。
3.4可以對定期的工作進行記錄、存檔。
3.5可以回調(diào)某一項或多項工作在一定時間間隔內(nèi)的記錄。
3.6對未完成的記錄進行工作提醒。
4.在線培訓平臺
員工隊伍培訓與開發(fā)是提高員工素質(zhì)與能力的重要途徑。若想取得員工培訓工作的成效，就一定要突破傳統(tǒng)理念、傳統(tǒng)模式、傳統(tǒng)管理方式，通過各種努力，形成企業(yè)內(nèi)部員工自發(fā)學習的氛圍，幫助員工構(gòu)建終生學習的思想觀念，通過提升其自我價值，促進企業(yè)人力資源增值，實現(xiàn)煉化企業(yè)的良性發(fā)展。為貼合煉化企業(yè)人員培養(yǎng)方式，在線培訓平臺應具有以下功能：
4.1知識點計劃、學習、考評功能。
4.2“名師帶徒”功能。
4.3在線考試與成績匯總。
4.4技術(shù)報告發(fā)表、點評。
4.5員工培訓檔案。
四、解決方案的研究
1.實時數(shù)據(jù)整合。
煉油廠生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)，包括工藝、儲運、設(shè)備運行和公用工程等，反映當前的生產(chǎn)狀況；歷史數(shù)據(jù)記載了過去的生產(chǎn)過程。實時數(shù)據(jù)庫一體化管理是在MES、LIMS等信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上進行開發(fā)，使其相互管理的緊密型得到加強，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息穩(wěn)定、統(tǒng)一。通過網(wǎng)絡資源共享，把各項生產(chǎn)數(shù)據(jù)有機地結(jié)合起來，并能對各項信息進行綜合處理，歸納出較為真實、準確、快捷的信息，為生產(chǎn)經(jīng)營決策者高效率地 提供準確、及時的依據(jù)。
2.技術(shù)分析功能
技術(shù)分析功能建立在實時數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)之上，將實時數(shù)據(jù)庫中的信息通過給定的模型、約束等進行查詢、分析、匯總，生成用戶想要的圖表或報表。生產(chǎn)技術(shù)分系統(tǒng)功能可以通過建立目錄、建立分析模型、調(diào)用分析模型三步實現(xiàn)。
2.1建立目錄
針對生產(chǎn)域定的技術(shù)用戶，給與其制定技術(shù)分析目錄的權(quán)限。除公有的目錄樹之外，可以允許用戶在“技術(shù)分析”這一選項內(nèi)建立和瀏覽自己的目錄樹，以存放或調(diào)用已經(jīng)建立好的技術(shù)分析模型。
2.2建立分析模型
分析模型是技術(shù)分析功能的核心，是原始數(shù)據(jù)排列組合的直接規(guī)則。技術(shù)人員可以通過建立技術(shù)分析模型讓計算機自動生產(chǎn)圖表或報表，并篩選出其中不符合預定規(guī)則的值。
在添加分析模型字段時，可已加入三種數(shù)據(jù)字段：（1）生產(chǎn)實時數(shù)據(jù)；（2）自定義參數(shù)；（3）以本行中固定列為基礎(chǔ)的計算公式。其中生產(chǎn)實時數(shù)據(jù)與實際儀表位號和油品分析位號相對應，參數(shù)值是可以在使用過程中自定義改變的數(shù)值。
在設(shè)定分析模型字段約束時，可以設(shè)定如下約束：（1）數(shù)據(jù)密度；（2）精確度與單位；（3）是否隱藏；（4）最大值與最小值；（5）是否超出預定值范圍改變顏色；（6）是否在報表后為該列生成圖表；（7）標題名稱；（8）圖表內(nèi)是否顯示最大值與最小值；（9）圖表樣式等。
通過字段類型和約束的選擇，可以建立及生產(chǎn)裝置運行數(shù)據(jù)的大部分報表。建立方式如下列兩個例子。
例1：建立一個包含重整生成油溴指數(shù)、氯含量、產(chǎn)能的報表和柱狀圖。
首先建立分析模型名稱“重整生成油參數(shù)1”，在這個模型下添加四個類型為“生產(chǎn)實時數(shù)據(jù)”的字段：日期、重整生成油溴指數(shù)、重整生成油氯含量、重整生成油產(chǎn)量。定義約束：日期數(shù)據(jù)密度為“每日”；定義溴指數(shù)、氯含量、產(chǎn)能的最大值與最小值；選中溴指數(shù)、氯含量、產(chǎn)能的“是否在報表后為該列生成圖表”；在圖表類型中選擇“柱狀圖”。存儲制定的模型后，用戶就可以隨時調(diào)用。計算機會自動將生產(chǎn)數(shù)據(jù)與模型匹配，生成圖表。
例2：建立催化劑運行分析曲線圖表。
首先建立分析模型名稱“催化劑運行參數(shù)1”，在這個模型下添加需要的“生產(chǎn)實時數(shù)據(jù)”的字段。實時數(shù)據(jù)添加完成后，添加自定義的參數(shù)值和公式。定義約束：日期數(shù)據(jù)密度為“每日”；各項公式得出結(jié)果的最大值與最小值；選中催化劑性能曲線的“是否在報表后為該列生成圖表”；在圖表類型中選擇“折線圖”。計算機會自動將生產(chǎn)數(shù)據(jù)與模型匹配，生成圖表。
2.3調(diào)用分析模型。
用戶登錄系統(tǒng)后，可以自由地調(diào)用公用模型或自定義的模型。調(diào)用數(shù)據(jù)和模型的流程如圖4-2所示：
技術(shù)分析功能上線后，可以在就以下內(nèi)容建立模板，以提升生產(chǎn)裝置運行狀態(tài)：油品分析、催化劑性能分析、工藝流程關(guān)鍵參數(shù)分析、化劑分析、裝置負荷分析與瓶頸分析等。
3.在線運行部辦公平臺
在線辦公是使用數(shù)據(jù)庫表，按照一定的授權(quán)規(guī)則、一定的執(zhí)行流程進行流程審批與工作統(tǒng)計。功能實現(xiàn)應使用數(shù)據(jù)庫表，便于對工作內(nèi)容的統(tǒng)計匯總，同時留下可追溯的管理痕跡。通過PMS的開發(fā)，總結(jié)出運行部辦公平臺應具有以下功能：
3.1生產(chǎn)工作計劃
工作計劃明確了的生產(chǎn)活動目標和具體的步驟，協(xié)調(diào)員工行動的一致性，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。同時，計劃本身又是對工作進度和質(zhì)量的考核標準，對員工有較強的約束和督促作用。
在線工作計劃的執(zhí)行與消項提供了安全、清晰的工作計劃管理流程。這種管理方式對工作既有指導作用，又有推動作用，是建立高效的工作秩序的重要手段。
3.2隱患管理
在問題處理流程上，我們執(zhí)行“發(fā)現(xiàn)”—“處理”—“審核”的閉環(huán)流程管理，為每個問題制定閉環(huán)管理并實時跟蹤?；灸苓_到“即發(fā)現(xiàn)即治理”，并且每個用戶都能進行一鍵式操作，只管理自己的流程環(huán)節(jié)。這種方式很大的提升了隱患處理的效率。
在隱患治理的過程中，應同時將運維單位劃入管理考核體系。運維單位是隱患治理的關(guān)鍵一環(huán)，處理工作完成的質(zhì)量和效率同樣關(guān)系煉化企業(yè)裝置生產(chǎn)運行的平穩(wěn)與否。運維單位納入隱患管理體系后，將提升他們的工作積極性和負責心理，有益于精細化管理和節(jié)能增效。
隱患管理的流程圖4-3所示：
3.3合理化建議
合理化建議制度又稱為獎勵建議制度、改善提案制度、創(chuàng)造性思考制度，是一種規(guī)范化的企業(yè)內(nèi)部溝通制度，旨在鼓勵廣大員工能夠直接參與企業(yè)管理，下情上達，讓員工能與企業(yè)的管理者保持經(jīng)常性的溝通。
合理化建議平臺的建立擴展了管理者與基層員工之間的溝通渠道，成為員工參與到公司管理中的一個重要途徑，是公司運用集體智慧的一個重要手段。
3.4生產(chǎn)指令
煉化企業(yè)生產(chǎn)裝置的正常運行，離不開管理人員和技術(shù)人員的指令調(diào)度。生產(chǎn)指令平臺的職能為對指令的審核、下發(fā)和執(zhí)行提供流程管道?，F(xiàn)階段OM系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)這一功能。
3.5定期工作
煉化企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，基積累了很多有效的定期管理工作經(jīng)驗。定期工作平臺為這些工作提供了一體化的平臺，便于工作匯總與歷史查詢?，F(xiàn)階段OM系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)這一功能。
3.6自定義記錄
在完成辦公自動化的同時，也要對各項生產(chǎn)相關(guān)信息和流程做記錄，通過顯示數(shù)據(jù)已歷史數(shù)據(jù)的對比，找出提升裝置性能或員工工作效率的重點。這種記錄應該賦予使用者創(chuàng)建目錄與報表模板的權(quán)限，通過一張數(shù)據(jù)表記錄死相似的信息，而不是簡單的使用很多的電子表格。這在數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、匯總、分析工作上將節(jié)省大量的事務性工作時間。
自定義記錄應包含以下幾點內(nèi)容：各類定期記錄工作（如重要運行參數(shù)、化劑庫存和用量、現(xiàn)場化驗分析等）、隱患記錄、指令記錄、定期工作記錄、設(shè)備定期報表等。
4.可由用戶自定義目錄的文檔管理平臺
對于煉化企業(yè)而言，文檔是重要的智力資產(chǎn)。隨著信息化進程的不斷推進，文檔管理越來越受到企業(yè)的重視。但是企業(yè)在進行文檔管理的過程中，經(jīng)常會碰到以下的問題：海量文檔存儲，管理困難；查找緩慢，效率低下；文檔版本管理混亂；文檔安全缺乏保障；文檔無法有效協(xié)作共享；知識管理舉步維艱等。所以運行部文檔管理應成為煉化公司管理提升的重點目標之一。
為配合公司規(guī)模不斷擴大、產(chǎn)品多樣性和管理精細性不斷提升的現(xiàn)狀，文檔管理平臺應提供可由用戶自定義配置目錄樹的功能，并與文檔管理的專項制度協(xié)同進行管理。
文檔管理平臺應包含以下內(nèi)容：
生產(chǎn)運行板塊：（1）周技術(shù)分析；（2）月工作總結(jié)；（3）聯(lián)鎖變更；（4）技改技措；（5）設(shè)備選型；（6）設(shè)備購置；（7）設(shè)備技術(shù)變更；（8）操作優(yōu)化；（9）事故臺賬等。
設(shè)備板塊：（1）動設(shè)備管理；（2）靜設(shè)備管理；（3）故障統(tǒng)計；（4）先進性跟蹤；（5）防腐檢測；（6）質(zhì)量檢測；（7）運維管理等。
安全板塊：（1）安全活動；（2）事故演練；（3）現(xiàn)場消項；（4）應急物資管理；（5）安全隱患管理；（6）安全獎懲管理等。
黨工團板塊：黨工團建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的核心部分，應提升黨工團組織公平、先進的特性，指引和吸納更多的優(yōu)秀員工。應包含各組織的（1）組織建設(shè)；（2）成員發(fā)展、工作計劃；（3）支部管理；（4）經(jīng)費管理；（5）工作報告等。
綜合管理板塊：（1）規(guī)章制度；（2）人員培訓計劃；（3）部門工作計劃；（4）值班安排；（5）人員安排；（6）請假管理；（7）考勤管理；（8）民主生活平臺等。
5.在線培訓平臺
員工是企業(yè)生產(chǎn)運行活動的重要組成部分，員工的技術(shù)技能水平與公司的效率效益水平緊密相關(guān)。本著“以人為本”的原則，通過信息化手段提升每位員工的技能水平是實現(xiàn)培訓現(xiàn)代化的最有效途徑。培訓管理應集成煉化企業(yè)員工培訓的智慧，獨到性地將應知應會、每班一題、每輪一論、每月一考等煉化企業(yè)員工培訓經(jīng)驗使用信息手段實現(xiàn)，并生成每位員工的培訓學習檔案，為員工技能提升、崗位變動、職稱獲取提供支持。
6.友好的操作界面
信息系統(tǒng)的主要目標就是為用戶提供一個簡單卻具有強大圖形化功能的交互式應用程序，這個應用程序能為用戶提供完整的功能。要相信一個簡單的事實：友好性是非常重要的！友好度是用戶接觸信息系統(tǒng)的第一印象，如果界面丑陋，操作復雜，含義模糊，而且?guī)缀蹼y以使用，那么用戶可能會滿心不快的離開這個系統(tǒng)。此時，無論系統(tǒng)數(shù)據(jù)多全面，運行多塊，伸縮性多好，都將全無意義。所以，信息系統(tǒng)應該留給用戶的唯一真實印象就是便于操作，大方美觀，富有吸引力的用戶界面。
五、結(jié)束語
生產(chǎn)運行信息化建設(shè)對煉化企業(yè)整體信息化架構(gòu)來說，是十分關(guān)鍵的一環(huán)，是管理全面提升中的重點。抓好基層信息化建設(shè)將極大的提升裝置運行的效益和人員管理的效率，這點在運行部生產(chǎn)管理系統(tǒng)（PMS）使用一年的成效便可證明。企業(yè)在加快信息化建設(shè)進程的同時也應增加各級員工的溝通，通過各級用戶的需求來制定信息化發(fā)展的方案；同時要員工養(yǎng)成向信息系統(tǒng)要解決方案的工作理念，將信息化應用真正落在實處。這樣才能真正落實十“信息化水平大幅提升”的要求，提升企業(yè)價值和核心競爭力。
參考文獻
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一、創(chuàng)新思路，積極服務__群島新區(qū)建設(shè)。
提出并實施“成體系推進、綜合性治理、專業(yè)化監(jiān)管，構(gòu)建食品藥品安全保障六大工作體系”的食品藥品監(jiān)管工作服務新區(qū)建設(shè)總思路，建立完善食品藥品安全工作責任制和重點工作項目化推進督辦制，有效保障各項工作的順利推進。按照先行先試、加快發(fā)展的要求，積極向上爭取擴大新區(qū)食品藥品審批權(quán)限，使省級審批事項下放由第一輪的12項擴大到第二輪的20項，并順利承接，市級5項審批項目中有3項下放至各縣區(qū)。以“進村入企大走訪”活動為契機，結(jié)合組團式服務，開展海洋生物醫(yī)藥行業(yè)調(diào)研，在技術(shù)、信息、規(guī)劃等方面探索建立幫扶企業(yè)發(fā)展的政策舉措，鼓勵、推動有條件的藥品零售企業(yè)，走連鎖經(jīng)營發(fā)展道路，助推企業(yè)發(fā)展，增強我市醫(yī)藥經(jīng)濟實力。
二、鞏固深化，提升食品安全工作履職水平。
一是穩(wěn)步推進食品安全示范系列化創(chuàng)建工作。開展省級食品安全示范縣區(qū)復評工作，鞏固創(chuàng)建成果，定海區(qū)、__縣已通過省級食品安全示范縣區(qū)復評，復評通過率100%。著力提升示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建等級，新創(chuàng)建市級食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)4個，全市市級食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)達到16個。繼續(xù)抓好示范村居、示范農(nóng)貿(mào)市場等創(chuàng)建工作，餐飲食品安全示范街、示范校園、示范養(yǎng)殖場、示范園區(qū)建設(shè)不斷深化，我市的食品安全示范系列化創(chuàng)建工作走在了全省前列。
二是大力開展以食品安全大整治百日行動為主要載體的集中整治行動。通過3個多月的努力，全面完成了整治工作“6個100%”的目標，立案查處食品違法案件200起，涉案金額近56萬元，2起涉嫌犯罪的重大食品違法案件移送公安部門查處。有重點地部署開展了節(jié)假日、校園及周邊食品安全專項聯(lián)合執(zhí)法檢查、保健食品專項檢查和餐飲廢棄物的整治監(jiān)管等多項整治工作，食品市場秩序進一步規(guī)范。
三是不斷強化食品安全管理長效機制建設(shè)。主動配合省、市人大開展食品安全執(zhí)法檢查，積極排查執(zhí)法漏洞，梳理意見建議，逐條落實整改。著力深化網(wǎng)格化管理，印發(fā)《關(guān)于進一步加強食品安全工作責任網(wǎng)建設(shè)的通知》，對全市建立健全食品安全工作責任網(wǎng)提出了明確要求。強化食品安全風險防范管理，加大重點食品監(jiān)督抽查覆蓋面，開展食源性致病菌、化學污染物等食品安全風險監(jiān)測，建立健全應對重大食品安全事故的救助體系和運行機制。強化信用管理，廣泛開展食品質(zhì)量安全信用評價，強化信息公示，健全分類管理、信用評級等工作機制。
三、穩(wěn)妥處置食品藥品安全突發(fā)事件，深入開展食品藥品安全隱患大排查。
針對外地鉻超標藥用膠囊事件，全市食品藥品監(jiān)管部門以高度的責任感積極應對，開展膠囊劑藥品生產(chǎn)企業(yè)膠囊劑質(zhì)量監(jiān)督檢查和藥品流通領(lǐng)域銷售鉻超標膠囊情況大排查，我市生產(chǎn)的膠囊劑藥品經(jīng)檢驗全部合格，對流入我市的851盒不合格膠囊劑全部監(jiān)督銷毀或責令召回。由于應對及時，處置有力，我市藥品生產(chǎn)流通秩序沒有產(chǎn)生波動，群眾用藥安全得到了有效保障，處置工作得到了上級的充分肯定。以此為契機，舉一反三，圍繞食品安藥品安全問題和潛在風險，全方位、多層次開展了食品藥品安全隱患大排查和專項整治工作，對排查出的問題全面提出對策意見，有針對性地加強監(jiān)管和整治，切實提升全市食品藥品安全風險防范能力。
四、整規(guī)結(jié)合，全市藥品安全形勢進一步好轉(zhuǎn)。
一是深入開展藥品安全示范縣區(qū)、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，通過不懈努力，我市岱山縣和普陀區(qū)已通過省級藥品安全示范創(chuàng)建考核驗收。普陀區(qū)積極探索漁農(nóng)村藥品安全精細化管理的做法和經(jīng)驗還得到副省長的批示肯定。全市有七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)成為第二批市級藥品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全市示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)達到29個,示范創(chuàng)建達標率達70%，示范創(chuàng)建取得階段性成果。
二是加強國家基本藥物質(zhì)量監(jiān)管，建立基本藥物質(zhì)量保障責任體系，強化基本藥物生產(chǎn)流通全環(huán)節(jié)監(jiān)管，落實電子監(jiān)管碼制度，加強基本藥物隨機抽驗和不良反應監(jiān)測的力度，有效保障了基本藥物品種質(zhì)量安全。
三是深入開展藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域集中整治行動。分類實施了中藥飲片、打擊農(nóng)村市場假劣藥品、藥用輔料質(zhì)量、裝飾性彩色平光隱形眼鏡等多項專項檢查，查處各類藥械違法案件152件，涉及重大案件9件，移送公安機關(guān)案件4起，銷毀假劣藥械__余批次共計__萬余元，建立全市藥品流通領(lǐng)域聯(lián)合“打假保安全”聯(lián)絡員工作制度，有效遏制藥械違法行為。完成藥品監(jiān)督抽樣__批次，評價性抽樣合格率達到100%，監(jiān)測藥械廣告__條，針對發(fā)現(xiàn)的問題，全部得到依法處理。
四是加大藥品信息化監(jiān)管建設(shè)力度，全市藥品零售企業(yè)信息化監(jiān)管率達到95%，藥品經(jīng)營企業(yè)信用管理、行政審批、藥品稽查管理等一批藥品監(jiān)管應用平臺已成功應用在藥品監(jiān)管工作中，信息化工作得到省局的充分肯定。
五、強化基礎(chǔ)，自身建設(shè)水平進一步提高。
抓好干部隊伍的能力提升，有針對性地開展素質(zhì)能力培訓，努力提升系統(tǒng)干部適應新形勢下食品藥品監(jiān)管的能力和水平，市局 一名同志被評為全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)先進個人。開展以“群眾滿意辦事窗口”創(chuàng)建為載體的行政許可規(guī)范化建設(shè)，確保在擴權(quán)背景下提升許可服務技能。抓好強制執(zhí)行案件、移送案件等重點案件的質(zhì)量管理，建立法律顧問制度，執(zhí)法工作進一步規(guī)范。狠抓黨風廉政建設(shè)不松懈，著力風險防范，推廣藥品認證檢查“三不紀律”在監(jiān)管工作各個環(huán)節(jié)的延伸運用。以“行風熱線”和“陽光投訴”為平臺，推行“陽光行政”，強化社會公眾監(jiān)督。對機關(guān)各項制度落實情況進行專項監(jiān)察，強化制度的執(zhí)行力。
__年工作安排
__年全市食品藥品監(jiān)管工作的總體思路是：認真貫徹黨的十精神，以科學發(fā)展觀為指導，服務__群島新區(qū)建設(shè)大局，以食品藥品安全保障為根本，深化食品藥品安全責任、風險控制、技術(shù)支撐、預警應急、產(chǎn)業(yè)促進和監(jiān)管組織六大監(jiān)管體系建設(shè)，攻堅克難，在取得食品藥品安全保障成效方面有新進展；先行先試，在食品藥品監(jiān)管機制建設(shè)方面有新創(chuàng)新；強本固基，在監(jiān)管能力建設(shè)方面有新加強；服務大局，在助推食品醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級方面有新作為。
一、突出重點難點，在全面提高食品安全保障水平方面有新進展。
一是扎實推進三項重點工作。全面推行食品安全網(wǎng)格化監(jiān)管，召開現(xiàn)場推進會，探索建立完善配套的運行、協(xié)調(diào)和考核機制。深化拓展食品安全示范系列化創(chuàng)建工作，繼續(xù)深入開展省級食品安全示范區(qū)復評和市級示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，帶動基層食品安全保障水平顯著提升，餐飲食品安全示范街、示范校園等系列創(chuàng)建工作不斷深化。建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品安全監(jiān)管員、社區(qū)食品安全協(xié)管員、群眾食品安全監(jiān)督員、網(wǎng)格食品安全聯(lián)絡員等隊伍，明確職責，加強培訓和管理，提高社會化監(jiān)督水平。
二是堅持食品安全工作四個結(jié)合。堅持加強協(xié)調(diào)與分工負責相結(jié)合，積極探索建立跨部門、跨地區(qū)的食品安全聯(lián)合執(zhí)法、信息通報、事故處置等協(xié)調(diào)聯(lián)動制度，強化責任制建設(shè)。堅持集中治理整頓與嚴格監(jiān)管相結(jié)合，在加強監(jiān)督抽檢、審批、執(zhí)法檢查和日常巡查的基礎(chǔ)上，適時開展濫用食品添加劑、制售假冒偽劣食品、非法收購處置餐廚廢棄物和食品“五小”行業(yè)等各環(huán)節(jié)食品安全專項整治。堅持加強政府監(jiān)管與落實企業(yè)主體責任相結(jié)合，推動誠信體系和溯源制度建設(shè)，開展風險監(jiān)測與評估，主動發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。堅持行政執(zhí)法與刑事司法相結(jié)合，加強行政執(zhí)法與刑事司法相互銜接，鼓勵群眾投訴舉報，深挖細究，一查到底，嚴厲打擊食品安全領(lǐng)域中的違法犯罪行為。
三是完善五項食品安全工作機制。完善嚴密規(guī)范的風險防范機制，建立風險評估和風險排查機制，全面推行重大活動、重點區(qū)域食品安全保障機制，建立食品抽檢質(zhì)量公布和風險提示制度，預防重大食品安全事故的發(fā)生。完善各司其職的行政監(jiān)管和技術(shù)監(jiān)督機制，認真貫徹以分段監(jiān)管為主的食品安全監(jiān)管體制，落實監(jiān)管執(zhí)法“首責制”，啟動市級食品安全檢驗檢測資源“三統(tǒng)籌”工作，強化全市食品安全技術(shù)支撐能力。完善確保質(zhì)量安全的自律機制，指導、引導食品企業(yè)切實加強食品安全管理，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，督促企業(yè)履行好社會責任。完善暢通公開的信息溝通機制，依托電子政務網(wǎng)站、部門業(yè)務系統(tǒng)、媒體等平臺，統(tǒng)籌信息資源，推動信息公開。完善主動有為的社會監(jiān)督機制，運用網(wǎng)格化管理、人大執(zhí)法檢查、政協(xié)專題調(diào)研、媒體監(jiān)督等多種手段，及時發(fā)現(xiàn)食品安全隱患并予以整改，促進食品安全保障由單純依靠政府監(jiān)管向公共治理層面轉(zhuǎn)變。
二、堅持整規(guī)結(jié)合，在防范藥品安全風險，強化藥品監(jiān)管工作成效方面有新提高。
一是深化藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域集中整治成果。抓好對藥械市場秩序危害性大、影響廣泛、具有典型意義的案件查處，重點開展藥品生產(chǎn)企業(yè)處方和工藝規(guī)程、原輔材料、中藥材、中藥飲片、含麻黃堿類復方制劑經(jīng)營、高風險醫(yī)療器械等多項專項整治工作。建立大案要案督查督辦和聯(lián)動機制，完善區(qū)域藥品稽查打假合作機制。
二是扎實開展基本藥物質(zhì)量安全保障。落實基本藥物生產(chǎn)企業(yè)中標情況備案制度，對中標價格偏低的品種重點監(jiān)管；繼續(xù)推進基本藥物電子監(jiān)管，切實抓好電子監(jiān)管碼制度的落實；加強基本藥物全品種抽驗，完善基本藥物不良反應監(jiān)測報告體系，全力確?；舅幬锏馁|(zhì)量安全。
三是深入推進藥品安全示范縣、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。及時總結(jié)，積累經(jīng)驗，抓基層，抓基礎(chǔ),以示范創(chuàng)建帶動藥品安全工作水平的全面提高，力爭到年底90%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過市級藥品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)的驗收考核，新增一個省級藥品安全示范縣。
四是多措并舉，提升藥品監(jiān)管的科學性。積極推行藥品監(jiān)管領(lǐng)域“網(wǎng)格化”管理，有效整合監(jiān)管資源，合理調(diào)配監(jiān)管力量，規(guī)范全程監(jiān)管，確保形成科學合理的監(jiān)管網(wǎng)絡。加強信息化監(jiān)管能力建設(shè)，逐步把信息化監(jiān)管擴展到實施基本藥物制度的醫(yī)療機構(gòu)，加強對監(jiān)管數(shù)據(jù)的現(xiàn)場核實，切實提高信息化監(jiān)管的覆蓋率和實效性。強化技術(shù)支撐體系建設(shè)，整合充實技術(shù)監(jiān)督資源，不斷擴展檢驗檢測業(yè)務，加強人才建設(shè)，提升食品、藥品、保健食品和化妝品檢驗能力。強化風險監(jiān)測體系建設(shè)，完善市、縣不良反應機構(gòu)和不良反應監(jiān)測點等監(jiān)測平臺建設(shè)，加強高風險藥械品種、中藥注射劑的監(jiān)測和風險管理工作，提高風險信號分析評價能力，發(fā)揮其風險預警作用。
三、堅持監(jiān)管和服務兩手抓，在助推我市食品醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級方面有新作為。
一是服務技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)揮審評認證、檢驗監(jiān)測機構(gòu)技術(shù)優(yōu)勢，在科技攻關(guān)和人才培養(yǎng)方面為企業(yè)提供服務，鼓勵發(fā)展新劑型，加快產(chǎn)業(yè)化進程。
二是服務業(yè)態(tài)升級，鼓勵食品藥品連鎖經(jīng)營，支持醫(yī)藥、食品連鎖企業(yè)因地制宜地發(fā)展農(nóng)村藥品供應網(wǎng)點，提高偏遠地區(qū)、海島居民的食品藥品可及性。
三是服務品牌建設(shè)，為藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)通過各項認證提供服務，引導企業(yè)加強誠信建設(shè)，努力培育具有海洋特色和競爭力的優(yōu)勢醫(yī)藥產(chǎn)品和企業(yè)。
四是加強溝通指導，完善局領(lǐng)導聯(lián)系重點企業(yè)和重大項目跟蹤服務制度，對重點企業(yè)的重大項目提供支持。
四、大力開展素質(zhì)提升工程，在監(jiān)管能力建設(shè)方面有新加強。
一是結(jié)合實際，深入學習貫徹黨的十精神。
