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時(shí)間：2023-02-27 11:06:04
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇社工實(shí)習(xí)生工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
我這一次的活動(dòng)，從四個(gè)角度去寫，因?yàn)槲覀冞@一次的活動(dòng)正是這四部分組成的：當(dāng)組長，寫策劃，拉贊助與活動(dòng)當(dāng)天。
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剛開始去寫策劃書的時(shí)候，我真的很是摸不著頭腦！連策劃書究竟有幾部分我都不知道，現(xiàn)在終于，我慢慢可以懂得策劃書的規(guī)劃了，但是里面還是有許許多多的小細(xì)節(jié)是很難的，真的不好扣到那么仔細(xì)啊，很多細(xì)小的問題我真的好沒頭腦啊，到后來要寫全這個(gè)完策劃的時(shí)候我就更郁悶了，完全摸不著頭腦了。后來看到師姐們和策劃組的人們?cè)诓粩嘈薷倪@個(gè)策劃的時(shí)候，我真的越發(fā)佩服他們了。而后來我再看這些策劃的時(shí)候，我真的又學(xué)到了好多。而在去構(gòu)想這一個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，我也真的有很大的獲益，我有了許多的新點(diǎn)子，我知道了更多的好玩的東西，更加豐富了自己，而這個(gè)活動(dòng)最后的方案的確立我相信一定也是與我有關(guān)的，我十分開心。
而當(dāng)了一段時(shí)間的組長也對(duì)我有許多的收益，，我的領(lǐng)導(dǎo)能力是有所增加的！我知道做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都需要一個(gè)統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)，最重要的是組織組員們的工作，分配好工作，然后又要讓他們間互相聯(lián)系，而又匯總到領(lǐng)導(dǎo)這里來，這是一個(gè)有機(jī)的整體，又能讓大家各盡其力，又能統(tǒng)一思想。這是做組長我所收獲的最大的經(jīng)驗(yàn)。
在拉贊助的時(shí)候，我感覺自己的嘴上功夫真的是不到家呀，每一次與商家電聯(lián)的時(shí)候，我總是不能很好的表達(dá)我的意思，這是需要我去鍛煉的，而在文字方面我覺得我有實(shí)力的，我寫給商家的信我也覺得是可以打動(dòng)人的，但是畢竟口述這時(shí)是最最重要的，別人是不會(huì)去看那些繁雜的文字的！因此我真的要鍛煉一下自己的語言表達(dá)能力了。而且這學(xué)到了一些拉贊助的技巧，比如要去考察一下當(dāng)?shù)?，要關(guān)注最近有所贊助的公司，要采用一些電話里的戰(zhàn)術(shù)，比如迂回，比如要為下一次的交流留下一個(gè)話題。這一些東西都是讓我有所收獲的?？墒亲詈笪也]有能夠成功的拉成贊助，一次一次的被拒絕了，雖然這很讓我失望，但也告訴了我的不足，告訴我要再努力一點(diǎn)?？墒俏艺娴膶W(xué)到了好多啊，我相信，我就夠了，如果有下一次活動(dòng)，我一定可以做得更好的。
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在C語言學(xué)習(xí)階段，我學(xué)到了很多新的知識(shí)，變量、函數(shù)、數(shù)組、指針、指針函數(shù)、函數(shù)指針、指針數(shù)組、數(shù)組指針、結(jié)構(gòu)體、結(jié)構(gòu)體指針數(shù)組、關(guān)鍵字……，從模塊到整體，從寫代碼的風(fēng)格到代碼優(yōu)化……，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我感覺自己寫出的代碼比以前更直觀，更注重細(xì)節(jié)，BUG也更少了！
在半個(gè)月時(shí)間的C語言學(xué)習(xí)中，我從剛開始的重溫C語言到后來的位運(yùn)算、堆棧、單向鏈表、雙向鏈表以及List_head。新知識(shí)以及注意點(diǎn)漸漸增多，在這段時(shí)間，我創(chuàng)造了很多個(gè)記錄，比如8小時(shí)完成30道編程題，獨(dú)自完成一個(gè)功能比較齊全的學(xué)生選課管理系統(tǒng)等，特別是剛接觸到鏈表和List_head的時(shí)候，不在像前面那樣輕松了，還記得那段時(shí)間，每到晚上熱醒的時(shí)候，又想起了我的學(xué)生管理系統(tǒng)，本來就少的可憐的睡覺時(shí)間，又被……，真可謂苦我心志矣！
不過，等我美美的睡上一覺，醒來回想起這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，真是一個(gè)大豐收!雖然不能說是很精通C語言，至少可以說真的入門了……，我又向自己的目標(biāo)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步！這段時(shí)間，我時(shí)常會(huì)想，如果一切可以重來，我會(huì)選擇另外一種學(xué)習(xí)方式，從一開始就夯實(shí)基礎(chǔ)！可是這是不現(xiàn)實(shí)的，經(jīng)歷了無數(shù)次的風(fēng)雨后，柔弱的我早已學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)。通過不斷的交流與學(xué)習(xí)，我懂得了生活，懂得了學(xué)習(xí)，懂得了時(shí)間，懂得了成長，懂得了奮斗和拼搏?，F(xiàn)在知道，為時(shí)不晚，從現(xiàn)在開始，我將為自己開辟一條適合自己的道路。
我這一次的活動(dòng)，從四個(gè)角度去寫，因?yàn)槲覀冞@一次的活動(dòng)正是這四部分組成的：當(dāng)組長，寫策劃，拉贊助與活動(dòng)當(dāng)天。
剛開始去寫策劃書的時(shí)候，我真的很是摸不著頭腦！連策劃書究竟有幾部分我都不知道，現(xiàn)在終于，我慢慢可以懂得策劃書的規(guī)劃了，但是里面還是有許許多多的小細(xì)節(jié)是很難的，真的不好扣到那么仔細(xì)啊，很多細(xì)小的問題我真的好沒頭腦啊，到后來要寫全這個(gè)完策劃的時(shí)候我就更郁悶了，完全摸不著頭腦了。后來看到師姐們和策劃組的人們?cè)诓粩嘈薷倪@個(gè)策劃的時(shí)候，我真的越發(fā)佩服他們了。而后來我再看這些策劃的時(shí)候，我真的又學(xué)到了好多。而在去構(gòu)想這一個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，我也真的有很大的獲益，我有了許多的新點(diǎn)子，我知道了更多的好玩的東西，更加豐富了自己，而這個(gè)活動(dòng)最后的方案的確立我相信一定也是與我有關(guān)的，我十分開心。
而當(dāng)了一段時(shí)間的組長也對(duì)我有許多的收益，，我的領(lǐng)導(dǎo)能力是有所增加的！我知道做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都需要一個(gè)統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)，最重要的是組織組員們的工作，分配好工作，然后又要讓他們間互相聯(lián)系，而又匯總到領(lǐng)導(dǎo)這里來，這是一個(gè)有機(jī)的整體，又能讓大家各盡其力，又能統(tǒng)一思想。這是做組長我所收獲的最大的經(jīng)驗(yàn)。
二、聯(lián)系
因?yàn)?月23日新一屆研會(huì)尚未成立，當(dāng)天下午，我個(gè)人代表實(shí)踐部按照陸老師指示，通過email與宋經(jīng)理進(jìn)行溝通。
兩天后，接到宋經(jīng)理電話，此次電話明確的內(nèi)容有：
（1）幫助威立雅推薦三名設(shè)計(jì)助理實(shí)習(xí)生候選人進(jìn)行二面。具體的要求、待遇、工作地點(diǎn)等方面進(jìn)行了明確。
（3）宋經(jīng)理留下了她的聯(lián)系電話和工作地點(diǎn)。
三、宣傳
研究生：主要面向研三兼顧研二同學(xué)。主要宣傳方式是：
（1）聯(lián)系研三研二各班班長，通過班長飛信告知每位同學(xué)。
（2）qq宣傳，將根據(jù)威立雅要求編寫的設(shè)計(jì)助理實(shí)習(xí)崗位宣傳單上傳至各班qq群共享。
本科生：主要面向大四同學(xué)。有楊碩負(fù)責(zé)聯(lián)系崔老師，并有崔老師安排。
宣傳工作總結(jié)：
從收到簡歷數(shù)來看，宣傳做的還算比較到位的。這個(gè)環(huán)節(jié)的不足有：
（2）本科生簡歷中環(huán)境工程人數(shù)很少，而威立雅更傾向于選擇本科環(huán)境工程的女生，因此這一點(diǎn)的宣傳是有一些問題的。原因可能出在，宣傳之初考慮到當(dāng)時(shí)情況，擔(dān)心報(bào)名人數(shù)不足，而并沒有強(qiáng)調(diào)環(huán)境工程這一點(diǎn)。由于楊碩同學(xué)靠自己關(guān)系的推薦，問題得到了一些彌補(bǔ)。
四、面試
由于收到簡歷較多，單從簡歷看，不能決定結(jié)果，且威立雅給的要求中提到實(shí)習(xí)生要有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，因此經(jīng)部員商討，決定首先進(jìn)行一輪面試。
面試問題：英文自我介紹 + 個(gè)人時(shí)間、對(duì)該份工作的認(rèn)識(shí)和態(tài)度、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)等
面試人數(shù)：最終有10幾人參與面試，主要是本科生。面試之前跟部分研究生有過溝通，她們因時(shí)間及威立雅更傾向于本科生等原因未參與面試。
最終通過面試+簡歷+設(shè)計(jì)助理工作性質(zhì)+威立雅要求綜合考慮選擇了三名本科生，并將三人推薦到宋經(jīng)理處，她表示擇日將進(jìn)行二面。
五、后續(xù)
一、多面經(jīng)歷
（一）無能為力的社工實(shí)習(xí)
娜娜是一個(gè)性格開朗親和力極強(qiáng)的女孩子，曾在北大人民醫(yī)院做過為期26天的專業(yè)社會(huì)工作實(shí)習(xí)。說她開朗，整個(gè)談話非常輕松，毫不戒備分享了很多她的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，講述那些頗有觸動(dòng)的故事；說她親和力強(qiáng)，短短5天時(shí)間接手的個(gè)案，她與服務(wù)對(duì)象一位老奶奶建立了良好的信任關(guān)系，掌握了老奶奶的很多個(gè)人信息。她聰慧好學(xué)，初入醫(yī)務(wù)社工這個(gè)陌生的領(lǐng)域，自己便查找了文獻(xiàn)資料了解美國、日本的醫(yī)務(wù)社工模式，以便能夠順利展開工作。當(dāng)然，在機(jī)構(gòu)督導(dǎo)和學(xué)校督導(dǎo)的指導(dǎo)下，她又嘗試閱讀了其他相關(guān)論文，了解醫(yī)務(wù)社工體系。身穿白大褂，給病患指路，陪患者聊天，這些帶給一個(gè)尚未走出校園的天真女孩無限享受，病患的一聲謝謝、一個(gè)微笑都讓她歡喜感動(dòng)，如天使一般閃現(xiàn)在需要幫助的人周圍。然而，是什么讓這個(gè)涉世未深的精靈感到些許遺憾，甚至發(fā)出無能為力的感嘆？朝氣蓬勃的年輕人總會(huì)激情洋溢、滿腹理想，然而社會(huì)的大舞臺(tái)確實(shí)和我們想象得太不一樣，至少讓我們看清真正的生活其實(shí)很單調(diào)，甚至艱辛。
社會(huì)工作專業(yè)在中國青年政治學(xué)院是響當(dāng)當(dāng)?shù)拇笈?，社工專業(yè)學(xué)生在學(xué)校雖不能呼風(fēng)喚雨，但一定信心十足！然而習(xí)慣了小環(huán)境的優(yōu)越和溫室的安逸，難免在遭遇風(fēng)雨的時(shí)候會(huì)有些不堪。娜娜經(jīng)常要向服務(wù)對(duì)象澄清自己的身份。因?yàn)獒t(yī)院環(huán)境的特殊性，工作人員身穿白大褂，病患家屬自然以為她是醫(yī)生或者心理醫(yī)生。社工的認(rèn)可度和熟知度遠(yuǎn)不及志愿者，實(shí)習(xí)中對(duì)身份的界定可謂必要。
作為社工的實(shí)習(xí)生，當(dāng)然希望能夠運(yùn)用到所學(xué)知識(shí)。北大人民醫(yī)院作為全國第一家成立社會(huì)工作部的機(jī)構(gòu)，一定能為社工學(xué)生提供廣泛的平臺(tái)空間任其施展才華，這是我們大多數(shù)人的假想。娜娜每天都要做的工作是送書，讓病人挑選喜歡的書籍閱讀。當(dāng)問之此活動(dòng)的目標(biāo)及意義時(shí)，她收起了臉上的笑容，告知不太清楚。讓整個(gè)社工部都引以為豪的志愿者招募培訓(xùn)活動(dòng)也讓娜娜陷入了深思，原因在于她只是機(jī)械地選簡歷、面試、閱卷、培訓(xùn)、考核，一系列看似規(guī)范的流程，作為面試官的她竟不知選拔的標(biāo)準(zhǔn)，這是何等的諷刺！除此之外，用娜娜自己的話來說，“個(gè)案是實(shí)習(xí)的一個(gè)任務(wù)，是一個(gè)作業(yè)。隨便找了一個(gè)。讓護(hù)士長幫忙看看哪個(gè)比較合適，沒有什么明確的標(biāo)準(zhǔn)。我只是一個(gè)陪伴。換成一個(gè)非社工專業(yè)背景的人，他也可以勝任的。我做的那個(gè)個(gè)案，就是很‘水’?！彪S便挑一個(gè)人就能作為個(gè)案，個(gè)案為期5天，這是多么的可怕！專業(yè)與否是需要在實(shí)踐中不斷發(fā)展深化的，這不足以讓一個(gè)堂堂的大學(xué)生感到無能為力。真正困擾清純女孩的是什么呢？
娜娜講述了幾個(gè)故事。一個(gè)是蒙古的十多歲小女孩四樓墜樓，傷得很重，無意間進(jìn)入病房她吵醒了她，覺得她很可憐，不知道該怎么幫她。而另一個(gè)讓娜娜糾結(jié)萬分。心內(nèi)科住著白族的夫婦，妻子患有嚴(yán)重的心臟病，需要做手術(shù)，丈夫辭了打工的工作來北京。家里非常困難，每天吃的飯就只是饅頭咸菜，欠了很多錢，一個(gè)孩子在老家上高中，還有一個(gè)在外面打工，丈夫住在很小很小很小很簡陋的房子里陪著她。娜娜只能通過捐衣服和送飯，來表達(dá)一絲同情，而她認(rèn)為這已經(jīng)是做到的極致了。最當(dāng)務(wù)之急的無非是婦女的病情和資金，就病情而言，不懂醫(yī)術(shù)，資金問題也只能去籌款。第三個(gè)故事，她偶爾會(huì)看到醫(yī)院的門口會(huì)有人打著橫幅靜坐。同醫(yī)生、護(hù)士查房時(shí)也會(huì)發(fā)現(xiàn)患者病房自己養(yǎng)著魚、養(yǎng)著花，掛著自己的窗簾，就像自己的家一樣，而這些醫(yī)院是不允許的。為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？娜娜通過詢問醫(yī)生、護(hù)士了解到這是典型的醫(yī)患關(guān)系不和。礙于很多原因，醫(yī)院不讓工作人員“碰”，娜娜自己也感嘆“這不像是社工。太不社工了！”。這也是機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的倫理吧，工作人員必須遵守。
面對(duì)這樣的事情，娜娜除了同情只能選擇無奈。因?yàn)閷I(yè)的籌款、治病、處理矛盾她根本不懂。而本人問到參考書籍時(shí)，娜娜連用五個(gè)“對(duì)”和兩個(gè)“這個(gè)太重要了”來回答我，表示愿意參考實(shí)習(xí)教材。
娜娜說到社工、醫(yī)生都是良心活，要對(duì)自己、對(duì)病患負(fù)責(zé)。那除了一顆善心之外，社工教育、實(shí)習(xí)教材對(duì)促進(jìn)實(shí)習(xí)的專業(yè)進(jìn)程也頗有促進(jìn)作用，讓專業(yè)發(fā)揮能量，取代無能為力。通過此訪談，本人總結(jié)了如下方面納入實(shí)習(xí)教材。（1）專業(yè)澄清，什么是社會(huì)工作？（2）明確機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)工作內(nèi)容，對(duì)工作目標(biāo)、內(nèi)容加以解釋說明。（3）重視專業(yè)化的發(fā)展，如規(guī)范實(shí)習(xí)期間的各種工作記錄表。（4）闡述社工專業(yè)技巧及扮演的角色。（7）明確實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)則。
（二）硬流程遇上軟文化
和玲妹聊天的一個(gè)多小時(shí)讓我時(shí)而緊張時(shí)而放松，能夠明顯地感受到她在北京的專業(yè)社工實(shí)習(xí)不太愉快，擔(dān)憂自己追問會(huì)再次把她帶入那段糾結(jié)的往事。當(dāng)她談及香港的實(shí)習(xí)經(jīng)歷時(shí)，我又是如此羨慕，同樣經(jīng)歷過香港實(shí)習(xí)的我卻少了很多她那樣純真的感受。
北京流程化的工作讓玲妹深感無奈，即使是國際領(lǐng)先的各種設(shè)備的運(yùn)用，還是會(huì)讓工作漏洞百出。先進(jìn)的指紋識(shí)別技術(shù)記錄著志愿者的服務(wù)時(shí)間，培訓(xùn)考核制度也讓志愿者服務(wù)不敢松懈，各種規(guī)章制度、服務(wù)記錄間接增強(qiáng)了志愿者的責(zé)任感。然而，送書服務(wù)竟然出現(xiàn)了書籍丟失的現(xiàn)象。通知志愿服務(wù)的短信連日期也忘記了修改，重復(fù)著好幾個(gè)月前的模板。這樣冷冰冰的硬流程拿什么吸引我們？在嘗試個(gè)案工作時(shí)，她也同樣提到了無能為力。玲妹說到做個(gè)案是領(lǐng)導(dǎo)的意思，服務(wù)對(duì)象大多情況下不需要這樣的服務(wù)。這讓我哭笑不得，原來是為了所謂的任務(wù)、業(yè)績生硬地開展個(gè)案工作。更好笑的是，看來不僅是服務(wù)對(duì)象不需要這樣毫無意義的聊天服務(wù)，連我們的工作人員也在盡量偷工減料。我們書本里關(guān)于個(gè)案工作的介紹可不是聊天呀！
語調(diào)一轉(zhuǎn)，來到了南部的香港，玲妹瞬間露出了燦爛的笑容，絕對(duì)不是開玩笑夸張，連語調(diào)也變得柔和了許多。各種生動(dòng)地描述如何與督導(dǎo)相處，同事間如何互動(dòng)，服務(wù)對(duì)象又是怎樣回應(yīng)她設(shè)計(jì)的活動(dòng)，繪聲繪色，讓我有些羨慕嫉妒。是什么魔法讓玲妹如此享受這樣的實(shí)習(xí)過程？她講到最多的是文化。幾個(gè)對(duì)比。一方面和督導(dǎo)的關(guān)系。在北京的實(shí)習(xí)，“沒有去找老師或者督導(dǎo)去解決遇到的問題，那樣感覺像是在反抗。而且機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)老師是很繁忙的，所以一般情況下，你也不可能從她那里獲得更多的學(xué)習(xí)的資源?！倍谙愀郏皩I(yè)不僅體現(xiàn)在技巧，還體現(xiàn)在一種跟人的交往上面。我逃避的一些東西也會(huì)在日記里面寫，然后督導(dǎo)會(huì)說你要想清楚原因是什么？為什么會(huì)這樣？為什么大家是這樣的態(tài)度或是怎么樣？是一種啟發(fā)式（的學(xué)習(xí)過程）?！绷硪环矫婧屯碌年P(guān)系。北京，玲妹接手了一個(gè)個(gè)案服務(wù)，服務(wù)對(duì)象是一個(gè)極為健談的中年人，這讓其他實(shí)習(xí)生有機(jī)會(huì)幸災(zāi)樂禍了，因?yàn)橐话汩_展個(gè)案的時(shí)間是一個(gè)小時(shí)，而玲妹總會(huì)“被聊天”兩個(gè)甚至三個(gè)小時(shí)，直到下班不得已必須離開才能結(jié)束。香港，“我們的同齡人，相處得非常好，非常熱情，他們的工作任務(wù)也很辛苦，他也會(huì)像我們展示他的一些工作內(nèi)容、他的工作態(tài)度。”和服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，在北京，“我不太喜歡那樣的環(huán)境，哎，跟那些就是病患呀在一起，你特別無能為力?！痹谙愀郏澳切├先苏娴膶?duì)你就是很好，會(huì)帶你去當(dāng)?shù)爻院贸缘臇|西，這些真的有時(shí)候都不敢跟導(dǎo)師說，他會(huì)說跟你們拍照好不好，他會(huì)隨身帶個(gè)小相機(jī)，隨時(shí)拍照，就很開心?！绷崦没貞洉r(shí)甚至說“他們是不同的角度在展現(xiàn)一種東西，可能這些人在告訴你些什么確實(shí)也可以編成一部教材?！绷崦眠€說，“我一定會(huì)看一下機(jī)構(gòu)有沒有什么變化呀，包括這個(gè)老年人還在不在呀”。
社工就是和人打交道，如果沒有文化、沒有情感，恐怕確實(shí)讓我們面對(duì)死板的即使是先進(jìn)的機(jī)器、流程也會(huì)少一些溫暖。
玲妹主動(dòng)談到了實(shí)習(xí)教材的必要性，實(shí)習(xí)不僅得有情感，也得有實(shí)實(shí)在在的本領(lǐng)。實(shí)習(xí)教材應(yīng)該包括如下方面：（1）機(jī)構(gòu)導(dǎo)引手冊(cè)：歷史、社工發(fā)展歷史、職能、使命。本行業(yè)其他服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息，與其他領(lǐng)域的異同。（2）專業(yè)知識(shí)介紹，涉及不同的主題、技巧、實(shí)際的案例。（3）服務(wù)對(duì)象的基本信息、特點(diǎn)。如醫(yī)院需要了解“科室有哪些病人，這些病人遇到什么問題，這些病的特點(diǎn)，設(shè)身處地跟他們聊一些內(nèi)容，而不是你從哪里來呀，要做手術(shù)不要怕，生活中應(yīng)該注意些什么?！保?）形式彩色配圖小冊(cè)子，短篇幅系列叢書。（5）當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。（6）文化。包括團(tuán)隊(duì)歸屬感。
（三）小小社工，綻放能量
宇洋是一個(gè)極其重視社會(huì)實(shí)踐的女孩，她認(rèn)為書本上的知識(shí)很多都是宏觀體系，難以理解，甚至是不能與時(shí)俱進(jìn)的。當(dāng)然她并沒有否認(rèn)教材、課本對(duì)實(shí)習(xí)專業(yè)性的指導(dǎo)作用，但在她看來，一個(gè)好的社工需要有三方面的素質(zhì)。第一，性格方面，需要有良好的親和力，為人處世、與人打交道要特別靈活，表現(xiàn)出貼心、處處能站在他人的角度看問題。第二，書本上的專業(yè)知識(shí)需要內(nèi)化到自己心里，有認(rèn)同感。第三，不是刻板依靠那些書本知識(shí)，在與人打交道的過程中靈活多變。
而說到教材，她給出了這樣的建議——反向梳理知識(shí)，即將一線的工作方法，總結(jié)成一定的書面知識(shí)，推廣到更多類似的領(lǐng)域。這些知識(shí)不能是你感受到了，你知道了，就算了，當(dāng)然需要有這么一個(gè)梳理，以便給更多的從事相關(guān)領(lǐng)域的人以參考。而這樣梳理的體系需要有針對(duì)性、群體性，注重服務(wù)對(duì)象的特殊性，而不是放之四海而皆準(zhǔn)的東西。另外，社工的價(jià)值理念如接納、自決、個(gè)別化也很重要。最關(guān)鍵的是需要有事例作為支撐。列舉一些共性的主題，能夠讓讀者有所借鑒社工如何介入。
很難想象宇洋在談及實(shí)習(xí)時(shí)，雖然給她留下了很深的印象，也是蠻愉快的回憶，但總會(huì)感到失落。她也提到了無能為力，這樣描述她的感受“我們不知道我們學(xué)了社工跟這里面的人區(qū)別在哪？或者說我們學(xué)了社工之后能為這個(gè)機(jī)構(gòu)做些什么？就是好像我們不學(xué)社工的人同樣能做得很好，我們的價(jià)值體現(xiàn)在哪里。當(dāng)時(shí)就是受到了很大的沖擊，我們一些人情緒也不是很高?！痹瓉碜鰧I(yè)實(shí)習(xí)的同學(xué)都會(huì)有如此感受，不知道我們的價(jià)值體現(xiàn)于哪？不知道我們的專業(yè)性體現(xiàn)于哪？
宇洋的經(jīng)歷也給我們提出了很好建議，她說“融入很重要，你不融入的話，就無法了解那些人的真實(shí)需求和想法，你總是在，以一個(gè)旁觀者的身份來看他們，其實(shí)看到這個(gè)過程只是看到表面的東西。除非你真的非常熱愛這個(gè)群體，否則經(jīng)過一段時(shí)間后，都會(huì)覺得受到打擊?！?/p>
如何感同身受，如何發(fā)揮自己小小的能量，真的值得我們繼續(xù)思考。
（四）讓實(shí)習(xí)生在學(xué)習(xí)中綻放光芒
小磊參加過很多次社會(huì)工作的專業(yè)實(shí)習(xí)，我也很吃驚他竟然閱讀過實(shí)習(xí)教材。在他的推薦下，我也找到了兩本實(shí)習(xí)教材。其實(shí)就是針對(duì)實(shí)習(xí)的指導(dǎo)手冊(cè)，目前參考的比較多一些。他認(rèn)為社工教育讓他學(xué)會(huì)了尊重人，少一點(diǎn)批判，多一些鼓勵(lì)，多一點(diǎn)反思，少一些等待。這種價(jià)值觀層面的影響對(duì)他而言感觸頗深。這也是在我問到實(shí)習(xí)教材的內(nèi)容時(shí)，他極力強(qiáng)調(diào)倫理的作用。
小磊認(rèn)為：“我們應(yīng)該讓實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)社會(huì)工作倫理。你的價(jià)值和社工的價(jià)值，你的身份、角色和機(jī)構(gòu)的角色，你和案主的關(guān)系，你和案主的一些理念。社工你所成長的生活經(jīng)歷，你所使用的方法，或者對(duì)案主使用的那一套技巧，都會(huì)有影響。其實(shí)我們應(yīng)該有反思性的。什么才是社工的價(jià)值？什么是你的價(jià)值？什么是案主的利益，什么是機(jī)構(gòu)的利益？去做一件事情，你應(yīng)該讓實(shí)習(xí)生應(yīng)該有一個(gè)自我覺醒，自我覺察。雖然你做的事情你覺得對(duì)案主有利，但是你沒有想想背后的一些價(jià)值。實(shí)習(xí)生應(yīng)該學(xué)會(huì)自我的反思，自我的調(diào)整，這樣才有一個(gè)實(shí)習(xí)的意義?！?/p>
另外，談到教材所涉及的內(nèi)容時(shí)，他講到應(yīng)該主要從實(shí)習(xí)過程入手，從最初的準(zhǔn)備，如心理準(zhǔn)備，如何給機(jī)構(gòu)留一個(gè)好的印象。到實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)計(jì)劃，整個(gè)實(shí)習(xí)的時(shí)間安排、每天的工作量、工作內(nèi)容介紹，再到實(shí)習(xí)生的反思總結(jié)、最后的報(bào)告。一些案例可以作為參考，而不是完全依賴。
和小磊的談話，讓我感受到一種力量，明確實(shí)習(xí)目標(biāo)、安排好實(shí)習(xí)工作，重要的是反思，不帶有自己的偏見去實(shí)習(xí)，真正從他人角度出發(fā)，在實(shí)習(xí)中成長收獲。
（五）雙刃劍“獨(dú)特性”加“案例分析”打造實(shí)習(xí)教材
小郭是今年大四畢業(yè)的社工專業(yè)的學(xué)生，成績向來很好的她選擇了去深圳做一線社工，這樣的選擇讓我有些意外。當(dāng)和她聊起來實(shí)習(xí)經(jīng)歷以及找工作的經(jīng)歷后，我相信她的選擇是正確的。在很多訪談中，我的訪談對(duì)象都講到了社工的無能為力，專業(yè)技巧的受限，可是和她聊天的過程，她總是那樣輕松，能將活動(dòng)目的、工作技巧介紹得很清楚。也許和實(shí)習(xí)的機(jī)構(gòu)要求有關(guān)，當(dāng)然也離不開她對(duì)社工的思考。
小郭對(duì)于實(shí)習(xí)教材的使用并沒有特別的想法，她總是在強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)、服務(wù)群體的獨(dú)特性。她認(rèn)為：“服務(wù)對(duì)象和機(jī)構(gòu)都有獨(dú)特性，教材會(huì)總結(jié)一些共性的東西，那對(duì)于我們?nèi)ダ斫膺@個(gè)對(duì)象，它是會(huì)有一定的指導(dǎo)意義，但是說你真正的要去契合到這個(gè)服務(wù)對(duì)象，肯定是只有這個(gè)教材是不夠的。如果說能有這樣一本教材，可以讓我們更好地去了解這個(gè)群體，那就是特別有用的。對(duì)這個(gè)服務(wù)對(duì)象、這個(gè)服務(wù)群體他們有一些了解，了解他們的一些特征以及他們的內(nèi)心更多的感受。通識(shí)性的那些東西我們?cè)谡n堂上差不多都有些涉及?！?/p>
的確如此，如果實(shí)習(xí)教材過多去強(qiáng)調(diào)方法、技巧、倫理，而忽略了機(jī)構(gòu)和群體的特性，那教材會(huì)和其他參考書籍類似，甚至不能像其他如個(gè)案工作、小組工作那樣將方法技巧介紹得更為詳細(xì)，也確實(shí)沒有存在的必要。不過說起案例，引起了小郭更多的興趣，她希望能通過對(duì)群體服務(wù)的案例分析，給我們實(shí)習(xí)更多的指導(dǎo)和幫助。
（六）改造“技巧”武器，融入微觀服務(wù)
從我認(rèn)識(shí)師兄以來，他不是在做社會(huì)工作實(shí)務(wù)或是相關(guān)研究，就是在行動(dòng)的路上。能夠請(qǐng)他談?wù)勊膶?shí)習(xí)經(jīng)歷，我給很多新的思考和啟發(fā)。
實(shí)習(xí)之前的工作坊，不是每個(gè)人都有機(jī)會(huì)參加的，但是經(jīng)歷過香港“北斗”項(xiàng)目的同學(xué)一定感觸很深。師兄介紹工作坊中的倫理很重要，是一次難得的體驗(yàn)，在其中我們的自我反思更是必要，如何將教條的知識(shí)轉(zhuǎn)為內(nèi)在修養(yǎng)，這是一個(gè)長期的過程。這和我之前訪問的小磊提到的東西很像，他們都贊成實(shí)習(xí)注重社工倫理，我想這實(shí)在有必要放入實(shí)習(xí)教材中，可以和我們實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備合并，而工作坊的形式就是很好的模式。
和師兄的談話，給我第二個(gè)較大的啟發(fā)是，師兄講到了專業(yè)教材、實(shí)習(xí)教材、實(shí)習(xí)指導(dǎo)手冊(cè)三者的關(guān)聯(lián)。他認(rèn)為：“專業(yè)教材相對(duì)來說是更加通識(shí)一點(diǎn)，面向群體可能更大眾一點(diǎn)，它提供的是一些基礎(chǔ)性的知識(shí)，比較偏向理論的。在機(jī)構(gòu)中遇到的問題，教材中可能是沒有的。”師兄做了這樣的對(duì)比“如果說《社會(huì)工作概論》是一個(gè)比較宏觀的話，那么《兒童社會(huì)工作》《青少年社會(huì)工作》《老年社會(huì)工作》這些就是屬于比較中觀的，實(shí)習(xí)教材就相對(duì)來說屬于更加微觀，更加切合不同機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，也更加貼近實(shí)際?！钡拇_如此，如果知識(shí)體系都涉及得差不多，都是通識(shí)的技巧、理論，那么實(shí)習(xí)教材就沒有必要了。所以，實(shí)習(xí)教材更應(yīng)該偏向于微觀，更具獨(dú)特性。那為什么會(huì)說到實(shí)習(xí)指導(dǎo)手冊(cè)呢？師兄認(rèn)為：“教材這個(gè)概念會(huì)更加嚴(yán)肅、權(quán)威一點(diǎn)。大范圍使用，需要考慮對(duì)每個(gè)學(xué)生是不是適用，教材很多知識(shí)點(diǎn)都是上升到比較概括性的高度，實(shí)習(xí)指導(dǎo)手冊(cè)相對(duì)會(huì)更微觀。”這也讓我重新思考，雖然之前的訪談都會(huì)涉及到教材的必要性，但是如何定義還需要慎重。那么教材也好、指導(dǎo)手冊(cè)也罷，需要包括哪些體系呢？
根據(jù)師兄的建議，可以分為三大部分。首先是針對(duì)實(shí)習(xí)生，一些準(zhǔn)備工作。怎樣去找機(jī)構(gòu)，在機(jī)構(gòu)中如何跟工作人員協(xié)調(diào)，如何跟服務(wù)人員溝通，這種可能只是作為整個(gè)社會(huì)工作服務(wù)技巧的分支。其次是對(duì)機(jī)構(gòu)的了解，包括簡介，機(jī)構(gòu)何時(shí)成立的？機(jī)構(gòu)的文化、所秉承的理念、服務(wù)群體、以及所開展的一些具體的服務(wù)。在這些過程中，它所遇到的困難是什么？針對(duì)這些困難，它所采取的方法是什么？最后是非常詳細(xì)的案例。整個(gè)案例過程是什么樣的，它采取的服務(wù)是什么樣的，它中間遇到問題是怎么樣的，解決問題的方法是怎么樣的，甚至今后從更高層面對(duì)案例服務(wù)過程、問題解決進(jìn)行一個(gè)評(píng)述。
如果說實(shí)習(xí)教材是必要的，那么必須和專業(yè)教材有所區(qū)別，而在教材的編排內(nèi)容方面還需要更為謹(jǐn)慎，更具指導(dǎo)意義。將專業(yè)技巧改為適合服務(wù)的武器，真正打好漂亮的仗。
二、研究發(fā)現(xiàn)
經(jīng)過本人對(duì)六名研究對(duì)象的訪談，了解關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)過程中，對(duì)教材使用的必要性、如何使用教材、教材應(yīng)包括的內(nèi)容體系等提問，研究對(duì)象根據(jù)自己所經(jīng)歷的專業(yè)實(shí)習(xí)，給出了他們的答案。
起初，本人研究的主要目的在于教材對(duì)于社工專業(yè)實(shí)習(xí)的作用，而訪談之后，本人發(fā)現(xiàn)，訪談對(duì)象都講到了參考書籍或者指導(dǎo)書籍的必要性和重要意義，但是否應(yīng)該稱之為實(shí)習(xí)教材還有待進(jìn)一步探討。如果定義為實(shí)習(xí)教材，那么必將與課堂教學(xué)相結(jié)合，運(yùn)用到課程體系中，既要與傳統(tǒng)的教材做出區(qū)別，又要加入實(shí)際案例進(jìn)行評(píng)析。而如果是手冊(cè)定義，則為實(shí)習(xí)做好指導(dǎo)即可，無需耗費(fèi)大量師資力量。結(jié)合訪談對(duì)象的經(jīng)歷，本人認(rèn)為實(shí)習(xí)的指導(dǎo)書籍是非常有必要的，為了降低研究難度，對(duì)教材的研究改為對(duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)手冊(cè)的研究。而指導(dǎo)手冊(cè)包括社工專業(yè)方面的內(nèi)容，但更傾向于機(jī)構(gòu)的導(dǎo)引手冊(cè)，更加突出個(gè)性化的介紹，主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)部分。
第一，對(duì)社會(huì)工作的相關(guān)概念進(jìn)行澄清。如什么是社會(huì)工作？社會(huì)工作的專業(yè)技巧包括哪些？社會(huì)工作者扮演的角色有哪些？第二，社工倫理。明確機(jī)構(gòu)、服務(wù)對(duì)象的利益，而不是體現(xiàn)個(gè)人能力和價(jià)值。第三，實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備工作。介紹如何選擇實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)？如何與機(jī)構(gòu)工作人員建立良好的關(guān)系，以便順利開展工作？如何與服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系？第四，實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的介紹。包括機(jī)構(gòu)的歷史發(fā)展、目標(biāo)、使命、特色服務(wù)、工作開展?fàn)顩r、準(zhǔn)則、文化?？梢砸詸C(jī)構(gòu)導(dǎo)引手冊(cè)的形式呈現(xiàn)，圖片結(jié)合短小的文字介紹，每個(gè)機(jī)構(gòu)突出自身的特色介紹。有可能附加同行業(yè)或相關(guān)機(jī)構(gòu)的信息簡介，能夠給實(shí)習(xí)生直觀的感受，了解此領(lǐng)域的發(fā)展情況。第五，服務(wù)對(duì)象的介紹。服務(wù)對(duì)象的年齡、文化程度、特點(diǎn)、所處環(huán)境等大致介紹，便于實(shí)習(xí)生了解情況。第六，實(shí)習(xí)規(guī)范。如實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)導(dǎo)引報(bào)告、工作時(shí)間、工作計(jì)劃、工作內(nèi)容、實(shí)習(xí)日記、實(shí)習(xí)周記、工作記錄表格的規(guī)范。實(shí)習(xí)生的自我反思也非常重要，形式可以是通過標(biāo)準(zhǔn)化的工作總結(jié)，也可以由督導(dǎo)進(jìn)行指導(dǎo)。第七，精編案例，對(duì)機(jī)構(gòu)所處理的典型案例進(jìn)行分析評(píng)述，反向梳理知識(shí)，即將一線的工作方法，總結(jié)成一定的書面知識(shí)，推廣到更多類似的領(lǐng)域，起到參考作用。特別是對(duì)服務(wù)遇到的困難、棘手問題做好總結(jié)。第八，其他技能。對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的發(fā)展、團(tuán)隊(duì)責(zé)任心的培養(yǎng)等。另外，特別應(yīng)注意的是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)如何調(diào)動(dòng)成員的積極性，讓工作人員有歸屬感和融入感，能夠真正投入工作。
三、結(jié)語
本文通過訪談六位參與過社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生，了解其對(duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)手冊(cè)的態(tài)度。根據(jù)文本整理，發(fā)現(xiàn)訪談?wù)邔?duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)手冊(cè)均持贊成態(tài)度，也提出了指導(dǎo)內(nèi)容。在研究發(fā)現(xiàn)中已做出詳細(xì)闡述。但是本文的局限性在于訪談對(duì)象均為在校學(xué)生，也僅僅是結(jié)合實(shí)習(xí)經(jīng)歷淺談實(shí)習(xí)指導(dǎo)手冊(cè)的作用。如果選擇訪談對(duì)象為工作人員，不知道訪談結(jié)果會(huì)有何不同。當(dāng)然，訪談結(jié)果也是具有一定的代表性。希望本文的研究能對(duì)社工實(shí)習(xí)起到一定的促進(jìn)作用。
一、實(shí)習(xí)目的及意義：通過社會(huì)訪談與觀察，了解城中村改造中的社會(huì)整合機(jī)制。從而在實(shí)習(xí)中鍛煉自身的社會(huì)實(shí)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)配合能力，使書本知識(shí)與實(shí)習(xí)知識(shí)先后結(jié)合，從而促進(jìn)學(xué)生綜合能力的提高。
二、實(shí)習(xí)任務(wù)：
走進(jìn)改造中的城中村，觀察城中村的相關(guān)社區(qū)元素、社會(huì)現(xiàn)象與社區(qū)居民行為方式及其變化情況等。
訪談城中村居民與村務(wù)管理人員，了解居民對(duì)對(duì)社區(qū)變遷的個(gè)體認(rèn)同狀況，居民之間的關(guān)系改變狀況以及城中村整體治理狀況。
三、實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年6月
四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：石家莊留村、趙村
五、實(shí)習(xí)課題概況：城市改造中社區(qū)整合機(jī)制研究——以石家莊市“三年大變樣”的城中村改造為例。以質(zhì)化研究為主，采取訪談法與觀察法兩種方法收集資料，進(jìn)而針對(duì)所收集的資料進(jìn)行文本分析。
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容：結(jié)合城中村改造過程，分析原城中村社區(qū)改變狀況。進(jìn)而分析原城中村居民個(gè)體的社區(qū)認(rèn)同、居民之間的關(guān)系與社區(qū)事務(wù)整體治理等三個(gè)方面存在的問題。再探討城中村改造中認(rèn)同、關(guān)系與治理等三個(gè)方面的社區(qū)整合機(jī)制，最后分析社區(qū)整合機(jī)制的建構(gòu)，實(shí)現(xiàn)城中村改造過程中的社區(qū)整合。
實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容：城中村改造中原社區(qū)的改變狀況;城中村居民對(duì)改造中社區(qū)認(rèn)同意識(shí)的變化;城中村居民之間關(guān)系的變化;城中村社區(qū)整體治理狀況的變化;綜合上述研究，探討城中村改造中的社區(qū)整合機(jī)制。
實(shí)習(xí)中資料的收集與總結(jié)：第一階段：召開小組成員會(huì)議。首先小組成員選定王秀麗為小組組長，具體負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)的成員及任務(wù)分配;然后通過交流與討論設(shè)置訪談問題，選定訪談地點(diǎn)，決定訪談具體時(shí)間安排。第二階段：進(jìn)入石家莊留村進(jìn)行實(shí)地訪談。小組成員內(nèi)部經(jīng)討論，分成兩個(gè)小組分別進(jìn)行觀察與訪談。結(jié)果，經(jīng)觀察與實(shí)地與村民的訪談得知留村不屬于石家莊“三年大變樣”范圍之內(nèi)，所以此階段宣告失敗。第三階段：再次召開小組內(nèi)部會(huì)議。經(jīng)過上網(wǎng)等方式，精心選定石家莊趙村為我組第二次訪談地點(diǎn)，并重新設(shè)置了訪談問題。第四階段：進(jìn)入石家莊趙村進(jìn)行訪談：此次，吸取上次教訓(xùn)，在小組全部成員進(jìn)入訪談之前先由兩人提前進(jìn)行了一番了解。此階段，小組成員分工明確經(jīng)三次訪談，通過與村民、村委會(huì)工作人員的訪談，收集了大量事實(shí)可靠的訪談資料，實(shí)地訪談工作圓滿完成。第五階段：訪談資料匯總。在收集到得資料基礎(chǔ)上，經(jīng)過組員的分工合作完成了資料的匯總，最后交到指導(dǎo)老師——張學(xué)東老師處。第六階段：指導(dǎo)老師檢查工作階段。此階段老師檢查小組工作情況，小組成員隨老師到趙村進(jìn)行了回訪。第七階段：工作總結(jié)評(píng)估階段。小組開會(huì)對(duì)此次實(shí)習(xí)訪談的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)，最后撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。
七、實(shí)習(xí)感想：
以下將從學(xué)習(xí)、生活、人際關(guān)系等幾個(gè)方面的收獲來綜合總結(jié)我在此次暑期實(shí)習(xí)生活中的感受：
第一、學(xué)習(xí)方面：通過此次實(shí)習(xí)，深刻了解到城中村改造不僅僅是物理空間的改變，而且社會(huì)空間——社區(qū)也會(huì)發(fā)生改變。后者的良性改變依賴于社區(qū)整合機(jī)制，該機(jī)制從認(rèn)同、關(guān)系與治理等三個(gè)方面，促進(jìn)社區(qū)在整合，減少問題的發(fā)生。社區(qū)整合是居民個(gè)體認(rèn)同的重構(gòu)：在原有社區(qū)認(rèn)同受到?jīng)_擊時(shí)，社區(qū)整合機(jī)制能夠有力地促進(jìn)社區(qū)居民個(gè)體認(rèn)同重構(gòu)，增強(qiáng)社區(qū)居民的社區(qū)歸屬感與
社會(huì)凝聚力，進(jìn)而促進(jìn)社區(qū)、社區(qū)居民整體地良性互動(dòng)與協(xié)調(diào)發(fā)展;社區(qū)整合機(jī)制有利于促進(jìn)社區(qū)居民關(guān)系的融洽：在城中村改造過程中，由于空間關(guān)系變革導(dǎo)致居民之間關(guān)系地變遷，同時(shí)又有新居住者遷入導(dǎo)致居民關(guān)系復(fù)雜化。社區(qū)整合機(jī)制能夠有效調(diào)動(dòng)各方面積極因素為社區(qū)居民服務(wù)，減少居民之間的矛盾與沖突，增進(jìn)居民相互了解與相互融合，促進(jìn)社區(qū)居民之間關(guān)系融洽;社區(qū)整合還可以促進(jìn)社區(qū)事務(wù)整體治理更加有序：由于社區(qū)改造使原先由村委會(huì)單一管理模式向居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司三方治理模式轉(zhuǎn)變，社區(qū)整合機(jī)制能夠結(jié)合國家實(shí)施的城市社區(qū)服務(wù)與建設(shè)工作，從而有效地推進(jìn)社區(qū)事務(wù)治理有序化、規(guī)范化、民主化。深入社區(qū)、深入群眾，才知道現(xiàn)實(shí)是那么的復(fù)雜，僅從書本知識(shí)是難以順利地走入社會(huì)的。
