序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

企業(yè)為何會(huì)偏離既定的營(yíng)銷計(jì)劃，怎么偏離的，有何影響？人們對(duì)這方面的信息知之甚少。該項(xiàng)調(diào)研對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行探討，并對(duì)其后期的即興計(jì)劃進(jìn)行研究。

調(diào)查組采用關(guān)鍵事件調(diào)查法（Critical Incident Technique），對(duì)來自六大洲使用營(yíng)銷策劃軟件的營(yíng)銷策劃人員進(jìn)行線上調(diào)研。

調(diào)查結(jié)果表明，在營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行過程中，企業(yè)必須重視三個(gè)因素：其一，注重后期即興計(jì)劃體系的系統(tǒng)開發(fā)；其二，注重后期即興計(jì)劃發(fā)生的頻率；其三，注重引起后期即興計(jì)劃的原因、偏差及成功，以及結(jié)合原計(jì)劃情況了解為何會(huì)產(chǎn)生這些突變因素。

受外部市場(chǎng)變化因素的驅(qū)動(dòng)因素影響，策劃者更看重即興計(jì)劃，認(rèn)為即興計(jì)劃更切合變化迅速的市場(chǎng)實(shí)際情況，成功率更高。而調(diào)查結(jié)果也顯示，后期即興計(jì)劃的確能帶來更好的效果。但具體策略的即興計(jì)劃受到的影響因素有所差異，譬如定價(jià)策略的即興計(jì)劃，更有可能會(huì)受到外部宏觀環(huán)境的影響；而促銷策略的即興計(jì)劃，受到的影響更多來自于競(jìng)爭(zhēng)者。那些在策劃上缺乏經(jīng)驗(yàn)的策劃者，他們的策劃成功率低于那些能夠很好地進(jìn)行即興策劃的策劃者。

該項(xiàng)調(diào)研對(duì)后期即興計(jì)劃能夠起到規(guī)范作用，更好地幫助營(yíng)銷者將即興計(jì)劃應(yīng)用到實(shí)踐中，有助于營(yíng)銷者做出判斷，是堅(jiān)決按照既定的營(yíng)銷計(jì)劃開展工作，還是偏離既定的營(yíng)銷計(jì)劃根據(jù)市場(chǎng)情況制定、實(shí)施即興計(jì)劃。

篇（2）

其實(shí)很多企業(yè)也有戰(zhàn)略，但是缺乏一套可行的計(jì)劃，有戰(zhàn)略，沒計(jì)劃，就猶如空中樓閣，企業(yè)戰(zhàn)略是很難實(shí)現(xiàn)的。

現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，我們經(jīng)常會(huì)看到很多企業(yè)的營(yíng)銷計(jì)劃淪為“擺設(shè)”。營(yíng)銷計(jì)劃成為了企業(yè)老板或高層的計(jì)劃，這些企業(yè)每年年前把年度營(yíng)銷計(jì)劃匆匆忙忙制定出來，然后就放到老板的辦公桌上或者扔到檔案柜里，這個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃到底執(zhí)行得怎么樣？哪些完成了，哪些沒完成，原因都有哪些，有的企業(yè)老板是并不清楚的，作為下屬就更不清楚了。如此條件下，營(yíng)銷計(jì)劃就成了老板的計(jì)劃、上層的計(jì)劃，營(yíng)銷計(jì)劃成了“花瓶”。

二、營(yíng)銷計(jì)劃難執(zhí)行

有的企業(yè)有營(yíng)銷計(jì)劃，但是卻難以執(zhí)行。比如說，營(yíng)銷計(jì)劃的制定是閉門造車造出來的，脫離實(shí)際，就是幾個(gè)人在辦公室你一言我一語(yǔ)，然后商定出來的，缺乏制定營(yíng)銷計(jì)劃的依據(jù)。

另一種現(xiàn)象，有的營(yíng)銷計(jì)劃沒有很好的執(zhí)行，往往是因?yàn)闋I(yíng)銷計(jì)劃的傳遞溝通沒有一竿子插到底，營(yíng)銷計(jì)劃老板知道、總監(jiān)也知道、部門經(jīng)理也知道，但是中基層卻不清楚甚至沒有完全透徹理解，因此也使?fàn)I銷計(jì)劃難以有效的貫徹實(shí)施。

破局有道： 一、制定有效的營(yíng)銷計(jì)劃

企業(yè)想要來破局，就要制定有效的營(yíng)銷計(jì)劃。所謂營(yíng)銷計(jì)劃，是企業(yè)按照經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，依照市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)和決策，對(duì)商品銷售從時(shí)空和人力、物力、財(cái)力上作出具體安排的過程。這里的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)包括營(yíng)銷目標(biāo)、銷售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)等等。在制定營(yíng)銷計(jì)劃之前，一定要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行周密、細(xì)致的調(diào)查，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行預(yù)測(cè)和集體決策，然后對(duì)商品銷售從時(shí)間、地點(diǎn)上，從人力、物力、財(cái)力也就是資源配置上，作出一個(gè)具體的安排。

制定一份有效的營(yíng)銷計(jì)劃，要遵循SMART法則：

S（Specific）指的是“具體的”，也就是說營(yíng)銷計(jì)劃的制定越具體越好；這里包括什么事、什么人、什么時(shí)間、什么地方、什么方式、達(dá)到什么效果、費(fèi)用多少等等。比如，你下達(dá)一項(xiàng)銷售任務(wù)，告訴下屬“你去開發(fā)客戶去吧”，這個(gè)任務(wù)就是不具體的，實(shí)施起來，彈性太大。但如果按照上面所說，什么事，比如開發(fā)客戶；什么人，明確具體責(zé)任人，張三，還是李四；什么時(shí)間，比如當(dāng)月25日前；什么地方，比如開發(fā)鄭州市場(chǎng)；什么方式，比如采取招商模式；達(dá)到什么效果，比如招商50家，首批打款不低于10萬元；費(fèi)用預(yù)算，比如招商費(fèi)用、人員費(fèi)用、差旅費(fèi)用等等。這才是一個(gè)具體的營(yíng)銷計(jì)劃，才能更好地執(zhí)行。

M（Measurable）代表“可以衡量的”，制定的營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)該是可以計(jì)量、計(jì)算的，也就是說，可以計(jì)算任務(wù)完成的狀況，比如銷售目標(biāo)是100萬元，結(jié)果完成了80萬元，達(dá)成率80%，說明沒有達(dá)標(biāo)。營(yíng)銷計(jì)劃的制定要盡可能地量化和細(xì)化，這樣才能計(jì)量，才能納入考核。

A（Attainable）表示制定的營(yíng)銷計(jì)劃是“可以達(dá)到的，切合實(shí)際的”，營(yíng)銷計(jì)劃不是憑空說出來的，而一定是切合實(shí)際的，如果一個(gè)市場(chǎng)規(guī)模很小、人口很少、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平又不高，而你制定一個(gè)過高的營(yíng)銷目標(biāo)的話，就是不切合實(shí)際的。

一個(gè)教授做了一組實(shí)驗(yàn)，把每組兩只的三組猴子放在了三間不同的屋子里，并分別在第一間屋子的地上放上一串香蕉，第二間屋子的天花板與地面中間放上一串香蕉，第三間屋子則把香蕉掛在天花板上。后來出現(xiàn)了什么樣的情形呢？第一間屋子的猴子，一死一傷，為何？因?yàn)橄憬短菀椎玫搅耍銚屛見Z，最后一死一傷；第二間屋子的猴子，相安無事，為何？一只猴子夠不著，吃不到，要想吃到香蕉，兩只猴子必須相互協(xié)作，共同來完成；而第三間屋子的猴子，則全部餓死了，為何？因?yàn)樗鼈儫o論如何努力，無奈香蕉太高，夠不著，最后都餓死了。

這則實(shí)驗(yàn)告訴給我們的道理是：目標(biāo)計(jì)劃不能制定的太低，太低了大家沒有動(dòng)力，太高了大家容易喪失信心，只有不高不低努力就能實(shí)現(xiàn)，才能激發(fā)大家的激情和斗志，從而更好地完成企業(yè)下達(dá)的指標(biāo)。

R（Reasonable）是“合理的”。制定目標(biāo)與營(yíng)銷計(jì)劃，一定要合情合理，要根據(jù)市場(chǎng)、企業(yè)產(chǎn)能、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、客戶隊(duì)伍尤其是資源投入等等，制定合理的目標(biāo)與計(jì)劃，并予以公平、公開、公正分解，讓大家口服心服。

最后一個(gè)，T（Time）是指“有時(shí)間性的”，也就是說營(yíng)銷計(jì)劃的制定和達(dá)成要有具體的時(shí)間，這是控制的節(jié)點(diǎn)，只有在達(dá)成期限上予以明確并加以考核，才能讓大家克服惰性，更好地完成營(yíng)銷目標(biāo)與計(jì)劃。

二、營(yíng)銷計(jì)劃需要過程管理

要想更好的去貫徹和落實(shí)營(yíng)銷計(jì)劃，還需要進(jìn)行有效的過程管理。包括如下三點(diǎn)內(nèi)容：

第一，營(yíng)銷計(jì)劃要層層分解。要想讓營(yíng)銷目標(biāo)及計(jì)劃更好地完成，就必須進(jìn)行層層分解，比如，銷售總監(jiān)分解給銷售經(jīng)理，銷售經(jīng)理分解給銷售主管，銷售主管分解給業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員分解給經(jīng)銷商，協(xié)助經(jīng)銷商分解給他的業(yè)務(wù)員，甚至下游渠道客戶，分解過程當(dāng)中，要將目標(biāo)與計(jì)劃出臺(tái)的背景、實(shí)施要點(diǎn)、注意事項(xiàng)等等講給他們聽，然后監(jiān)控他們營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行情況。

第二，過程管理，要責(zé)任到人。營(yíng)銷目標(biāo)下達(dá)給銷售總監(jiān)之后，作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，只需要盯著銷售總監(jiān)就可以了。作為銷售總監(jiān)呢，則需要把這些銷售任務(wù)，量化分解到具體的每一個(gè)直接下屬，并督促和檢查他們，讓他們把營(yíng)銷目標(biāo)落實(shí)到營(yíng)銷計(jì)劃，并分解成具體的工作指標(biāo)，比如，市場(chǎng)開發(fā)、推廣新產(chǎn)品、做促銷活動(dòng)等等，依次類推，分解工作做得越扎實(shí)，分解的越細(xì)致，比如銷售總監(jiān)——銷售經(jīng)理——銷售主管——業(yè)務(wù)員——經(jīng)銷商——分銷商——終端商，責(zé)任人越明確，越有助于營(yíng)銷目標(biāo)與計(jì)劃的達(dá)成。

第三，日控月清，日結(jié)月高。我們要把一年的營(yíng)銷目標(biāo)具體分解到每個(gè)月，把每個(gè)月的目標(biāo)分解到每一天，然后對(duì)每一天的目標(biāo)與計(jì)劃完成情況進(jìn)行管控，檢核當(dāng)天目標(biāo)計(jì)劃量完成了沒有，沒有完成次日怎么樣去彌補(bǔ)。

要做到日控，每天控制，爭(zhēng)取平均每天都能達(dá)標(biāo)。

月清，就是每個(gè)月在日控的基礎(chǔ)上，把每個(gè)月的目標(biāo)任務(wù)量給清理掉，次月就可以輕裝上陣，而不是負(fù)重前行。

所謂日結(jié)，就是每天都要進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)得失、總結(jié)成敗，而不是重復(fù)犯一些錯(cuò)誤，或好的經(jīng)驗(yàn)不能復(fù)制和傳承。月高，就是要求自己每月都要比以前有所提高，包括銷售業(yè)績(jī)、包括工作技能等等。

篇（3）

因此，在奧運(yùn)倒計(jì)時(shí)100天之際，如何另辟蹊徑尋找適合自身的營(yíng)銷策略、低成本巧妙搶食“奧運(yùn)蛋糕”成為許多有作為的中小企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

那么奧運(yùn)前夜，中小企業(yè)奧運(yùn)營(yíng)銷如何“提速增效”？

思想高度重視 充分準(zhǔn)備

知己知彼、百戰(zhàn)不殆。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)這句話當(dāng)然也適用奧運(yùn)營(yíng)銷，尤其是離奧運(yùn)僅百來天，更要高度重視厲兵秣馬。

充分的準(zhǔn)備是保障奧運(yùn)營(yíng)銷順利實(shí)施的前提，聰明人不打無準(zhǔn)備的或準(zhǔn)備不充分的仗。然而從現(xiàn)在的實(shí)際情況看，許多中小企業(yè)在面對(duì)奧運(yùn)營(yíng)銷的時(shí)候缺乏必要的準(zhǔn)備、缺乏高效的營(yíng)銷策略與技巧，“等靠要”思想嚴(yán)重，無所作為，以至于只能眼看著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大賺奧運(yùn)會(huì)商機(jī)，自己卻只能拾人牙慧。因此必須做好百日奧運(yùn)營(yíng)銷的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，把奧運(yùn)營(yíng)銷每個(gè)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)節(jié)定量和定性，讓每位參與營(yíng)銷的活動(dòng)人員做到“有本可依”，這樣整個(gè)計(jì)劃的效果才能做到最佳，企業(yè)的利益才能達(dá)到最大化。

確定奧運(yùn)營(yíng)銷主要目標(biāo)

制定百日計(jì)劃

在短短100天時(shí)間，中小企業(yè)奧運(yùn)營(yíng)銷活動(dòng)要包容整個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)十分困難，因此必須有針對(duì)性、分清主次，重點(diǎn)解決品牌塑造與終端銷售。通過對(duì)品牌塑造、消費(fèi)終端這兩個(gè)終端的非常刺激，形成一條直線以拉動(dòng)整個(gè)銷售面的鋪開。

奧運(yùn)營(yíng)銷活動(dòng)必須有量化的指標(biāo)，才能達(dá)到考核、控制、計(jì)劃目的，同時(shí)必須制定詳細(xì)可行的營(yíng)銷計(jì)劃，指導(dǎo)營(yíng)銷工作高效地執(zhí)行。

百日奧運(yùn)營(yíng)銷量化的指標(biāo)：銷售額、市場(chǎng)占有率、毛利率、對(duì)比日期、增長(zhǎng)率、重復(fù)購(gòu)買率、促銷廣告的參與率、到達(dá)率等。

百日奧運(yùn)營(yíng)銷計(jì)劃：1、市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃：計(jì)劃開發(fā)的目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)、區(qū)域市場(chǎng)渠道；2、品牌傳播計(jì)劃：市場(chǎng)媒體廣告投放策略及預(yù)算、終端POP傳播策略、公關(guān)與促銷活動(dòng)等。

協(xié)調(diào)資源要素 加強(qiáng)奧運(yùn)營(yíng)銷監(jiān)控

奧運(yùn)營(yíng)銷，所涉及的范圍之廣、投入之大、時(shí)間之長(zhǎng)，無異于一場(chǎng)大兵團(tuán)作戰(zhàn)，它不僅是營(yíng)銷部門之事，還牽涉到中小企業(yè)產(chǎn)、供、人、財(cái)、后勤等部門，因此必須高度重視，借助一切外部力量，如政府部門、新聞媒介、廣告策劃公司、禮品供應(yīng)商等關(guān)系和力量，并加以協(xié)調(diào)配合才能順利實(shí)施。以上因素都是開展百日奧運(yùn)營(yíng)銷需整體統(tǒng)籌的因素。開展百日奧運(yùn)營(yíng)銷，就要制定出該活動(dòng)的日程安排、關(guān)系分工、資源配合。

百日營(yíng)銷活動(dòng)的監(jiān)控是關(guān)系到整個(gè)奧運(yùn)營(yíng)銷活動(dòng)成功與否的重要一環(huán)。在促銷活動(dòng)中的地位很重要，許多營(yíng)銷活動(dòng)盡管有巧妙的構(gòu)思和設(shè)計(jì)，但是如果營(yíng)銷活動(dòng)沒有實(shí)施監(jiān)控或者是不能有效的監(jiān)控，不僅會(huì)導(dǎo)致營(yíng)銷活動(dòng)不能取得預(yù)期的效果，甚至還會(huì)給帶來負(fù)面的影響。那么要監(jiān)控些什么呢？監(jiān)控百日奧運(yùn)期間營(yíng)銷員的工作是否盡職、監(jiān)控廣告投入的效果、監(jiān)控促銷贈(zèng)品的管理、監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況等以及期間營(yíng)銷費(fèi)用投入。

注重成本效益原則

提高奧運(yùn)營(yíng)銷成效

對(duì)于中小企業(yè)而言，要參與奧運(yùn)大餐的分享，首先要了解自身的實(shí)力，注重成本效益原則，進(jìn)而選準(zhǔn)奧運(yùn)最適合自身的部分下手，尤其是短短100天，更要講究精確營(yíng)銷、小眾營(yíng)銷，從自己最有可能打開的市場(chǎng)或項(xiàng)目切入，尋找、創(chuàng)造出企業(yè)自身的奧運(yùn)商機(jī)，不能像以前那樣漫無邊際、無所計(jì)劃地投入費(fèi)用。尤其是廣告?zhèn)鞑?，更要合理控制投放成本，加?qiáng)效果評(píng)估，以求在100天創(chuàng)造最好效果。

廣告?zhèn)鞑ヒ獢S地有聲，要與銷售模式與促銷方式結(jié)合起來，針對(duì)與應(yīng)用性要強(qiáng)，傳播的過程要簡(jiǎn)短，品牌與文化傳播可以少些，功效與利益?zhèn)鞑ヒ糯蟆?/p>

及早成立奧運(yùn)專門機(jī)構(gòu)

更好推動(dòng)奧運(yùn)運(yùn)作

未來100天時(shí)間內(nèi)，要想有一番作為的中小企業(yè)有必要及早成立奧運(yùn)專門運(yùn)作機(jī)構(gòu)，更好地推動(dòng)奧運(yùn)運(yùn)作。首先這個(gè)部門應(yīng)是擁有足夠資源權(quán)、能獨(dú)立運(yùn)作與企業(yè)其他部門平等的專門部門，是奧運(yùn)的活動(dòng)策劃與執(zhí)行部門，而不是市場(chǎng)部的一個(gè)附屬小組或團(tuán)體，也不是奧運(yùn)廣告執(zhí)行部門或者奧運(yùn)標(biāo)識(shí)應(yīng)用部門。

這個(gè)部門承擔(dān)的更多的是奧運(yùn)活動(dòng)的策劃和貼近地面營(yíng)銷的工作，通過系統(tǒng)活動(dòng)策劃，將廣告、標(biāo)識(shí)、推廣、促銷、路演等整合到一起，在短時(shí)間高效運(yùn)作，以取得更好的品牌傳播與活動(dòng)執(zhí)行效果。

推出概念的新產(chǎn)品 契合奧運(yùn)主題

產(chǎn)品是營(yíng)銷成功的核心要素，產(chǎn)品能否最大限度地滿足消費(fèi)者需求是奧運(yùn)營(yíng)銷成功的前提。在奧運(yùn)到來之前，要在對(duì)消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)需求和潛在需求再作充分調(diào)查研究，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品特性進(jìn)行充分研究的基礎(chǔ)上，迅速推出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，在百日奧運(yùn)營(yíng)銷期間乘機(jī)加強(qiáng)或重塑品牌在市場(chǎng)上的全新形象，設(shè)計(jì)并傳播新穎、獨(dú)特、具有創(chuàng)意、吸引力的新產(chǎn)品，給目標(biāo)消費(fèi)者帶來較大的利益誘惑等方面的信息。

隨著奧運(yùn)臨近，平板電視成為眾多消費(fèi)者觀看奧運(yùn)直播的有效工具，廠商也在新品上大做文章，“運(yùn)動(dòng)高清”的概念應(yīng)運(yùn)而生，“康佳”的名字率先與“運(yùn)動(dòng)高清”緊連在一起。2008年3月底，康佳集團(tuán)在京召開新品會(huì)，推出i-sport08珍藏版運(yùn)動(dòng)高清系列液晶電視?？导讯戮种飨钏扇荼硎荆骸霸?008奧運(yùn)年，康佳平板只做一件事情，就是將‘運(yùn)動(dòng)、高清’在平板上做出最快最好的呈現(xiàn)，搶攻奧運(yùn)市場(chǎng)，i-sport08系列實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)。”目前，隨著奧運(yùn)的逼近，國(guó)內(nèi)許多中小IT企業(yè)也紛紛借機(jī)打出奧運(yùn)球的產(chǎn)品。

目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)許多原有產(chǎn)品已不能滿足時(shí)下消費(fèi)需求，與當(dāng)今奧運(yùn)主題、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比也沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此必須考慮新產(chǎn)品的開發(fā)，必須堅(jiān)持以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)差異為手段，以滿足消費(fèi)者需求為目的，從價(jià)格、包裝、功能特性、概念文化等方面創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)差異。這樣的新產(chǎn)品才有上市的價(jià)值。福建泉州安安皮革公司為了突出奧運(yùn)主題和綠色環(huán)保概念，推出一種十分新潮、光澤度極佳的“水晶面料”，該材料具有鐳射效果，從不同角度看絢麗多彩；晉江超達(dá)鞋企也結(jié)合奧運(yùn)年推出一系列奧運(yùn)概念鞋，如帶有紅色中國(guó)龍、祥云紋飾的足球鞋；龍江啤酒則新近推出祝賀奧運(yùn)開幕的8.8度超鮮無醇啤酒。這些都深受消費(fèi)者青睞。

加緊嫁接熱點(diǎn)

提升短期事件輻射力

奧運(yùn)會(huì)僅有短短100天就召開了，此時(shí)中小企業(yè)品牌要迅速打響、提高知名度，就必須加緊嫁接熱點(diǎn)事件，炒作事件營(yíng)銷，以使品牌最短最經(jīng)濟(jì)地輻射到社會(huì)公眾。

事件營(yíng)銷是以小搏大、以無搏有，巧妙借用事件進(jìn)行低成本營(yíng)銷的有力武器。但是致力于事件營(yíng)銷的中小企業(yè)不一定要關(guān)注全國(guó)目標(biāo)市場(chǎng)，只要炒作區(qū)域范圍內(nèi)所發(fā)生和將要發(fā)生的重大事件，并時(shí)刻思考企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)與熱門事件的聯(lián)系也更有可能通過有效嫁接事件使品牌閃耀在聚光燈下。

去年著名IT企業(yè)華旗愛國(guó)者邀請(qǐng)薩馬蘭奇來國(guó)內(nèi)搞活動(dòng)，因?yàn)橛绣X請(qǐng)得起像薩馬蘭奇這樣的奧運(yùn)志愿者、前主席。作為華旗一家IT關(guān)聯(lián)企業(yè)奧迅抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行炒作，以贊助一些農(nóng)民工子弟、殘障學(xué)生的入學(xué)博取了薩馬蘭奇的同情，并組織幾個(gè)特別的奧運(yùn)禮物送給薩馬蘭奇，一是對(duì)他為奧運(yùn)的貢獻(xiàn)表示感謝，二是展現(xiàn)中國(guó)特殊群體對(duì)他的敬意。這種活動(dòng)花不了多少錢，運(yùn)作成功，許多媒體自動(dòng)傳播，投入產(chǎn)出比效果很好。

如今中小企業(yè)可以借“人文奧運(yùn)”、“綠色奧運(yùn)”、“更快、更高、更強(qiáng)”、“參與奧運(yùn)”等關(guān)鍵詞，采取活動(dòng)策劃、公益策劃等容易較短時(shí)間引起共鳴的手段，讓消費(fèi)者感受到企業(yè)和奧運(yùn)的關(guān)聯(lián)性。如中信紡織企業(yè)設(shè)計(jì)了“千米家紡大亮相，萬人簽名賀奧運(yùn)”的營(yíng)銷活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)加前后期的新聞配合，僅4萬元投入就在媒體領(lǐng)域和消費(fèi)者中取得很好的效果。

加快聯(lián)合營(yíng)銷 確定合作對(duì)象

在不能直接成為北京奧運(yùn)會(huì)特許經(jīng)營(yíng)商、特許零售商和特許供應(yīng)商的情況下，中小企業(yè)可以曲線前進(jìn)，與已取得“奧運(yùn)”資格的企業(yè)“合作”，當(dāng)然這種“合作”，雙方因?yàn)槠髽I(yè)實(shí)力的不同，肯定不在一個(gè)層面上，中小企業(yè)可以以掛靠的心態(tài)，采取為大企業(yè)貼牌生產(chǎn)或供應(yīng)原料的方式合作，借他人之名、他人之力吸引更多層面的消費(fèi)者或客戶。

尤其是如今奧運(yùn)會(huì)逼近，有作為的中小企業(yè)應(yīng)抓緊找一個(gè)奧運(yùn)會(huì)特許商，確定合作項(xiàng)目，以更快提升消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知。

中小企業(yè)可選擇的合作方式包括：1、與國(guó)外參與過奧運(yùn)項(xiàng)目的企業(yè)進(jìn)行合作。由于這些企業(yè)更有經(jīng)驗(yàn)，和他們合作更容易取得成功；2、與本企業(yè)的上下游企業(yè)互補(bǔ)。例如建筑商就可以與設(shè)計(jì)商、建材商、分銷商一道進(jìn)行合作；3、同類產(chǎn)品互補(bǔ)合作。例如不同的食品品種可以組合進(jìn)入奧運(yùn)市場(chǎng)；4、與同類企業(yè)合作。例如在雅典奧運(yùn)會(huì)中，由于當(dāng)?shù)亟ㄖ髽I(yè)的規(guī)模都很小，不足以承接奧運(yùn)場(chǎng)館工程，于是他們就聯(lián)合起來以獲取參與資格；5、與互補(bǔ)型企業(yè)合作。例如資金與技術(shù)合作、技術(shù)與市場(chǎng)合作等。

貝發(fā)是北京奧運(yùn)的文具獨(dú)家供應(yīng)商，但是過去很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，它主要擅長(zhǎng)與關(guān)注的還是筆類。那么，其他的文具企業(yè)可以考慮采取與貝發(fā)聯(lián)合開發(fā)品牌營(yíng)銷模式進(jìn)行奧運(yùn)資源的嫁接，利用奧運(yùn)企業(yè)擁有的“富余”奧運(yùn)資源進(jìn)行營(yíng)銷推廣，取得營(yíng)銷突破。

多用IT營(yíng)銷

低成本加速奧運(yùn)宣傳攻勢(shì)

更多的中小企業(yè)沒有能力為奧運(yùn)買單，在這種情況下完全可以繞開“贊助”，利用高性價(jià)比、傳播快的IT營(yíng)銷，迅速提升消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)的品牌認(rèn)同，為企業(yè)或產(chǎn)品增加奧運(yùn)的知名度和銷售。目前比較速效可行的主要有網(wǎng)上營(yíng)銷、搜索營(yíng)銷兩種。

篇（4）

一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3.增加人員配置：

（1）信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

（2）市場(chǎng)開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。

4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使**年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6.動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個(gè)為單位）、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場(chǎng)開發(fā)助理管理制度）

7.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響“**”品牌，擴(kuò)大**的市場(chǎng)占有率，**年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大**的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳**品牌，展示**在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與**人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)**及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

三、客戶接待

客人接待工作仍是市場(chǎng)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場(chǎng)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡(jiǎn)單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場(chǎng)部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)**有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對(duì)**的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)**的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人，使他們對(duì)**的接待工作滿意作為市場(chǎng)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場(chǎng)部**年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、內(nèi)部管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營(yíng)銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

篇（5）

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷是研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在問題及制定針對(duì)性策略的基礎(chǔ)，包括網(wǎng)站專業(yè)性診斷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的診斷。真正有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷并不僅僅是看看企業(yè)網(wǎng)站存在什么問題，而是要對(duì)包括競(jìng)爭(zhēng)者分析在內(nèi)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)的分析，從而為制定針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供依據(jù)。由于這項(xiàng)工作專業(yè)程度較高，并且缺乏第三方的專業(yè)服務(wù)，因此做到普及應(yīng)用還需要時(shí)日。

(2)用戶資源管理

經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，不少網(wǎng)站都積累了相當(dāng)豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，如網(wǎng)站訪問量、注冊(cè)用戶資源等，但是如何將這些資源轉(zhuǎn)化為收益，仍然沒有得到足夠的重視，并且缺乏有效的方法。從某種意義上來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所要解決的問題就是合理利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，并將這些資源轉(zhuǎn)化為收益。用戶資源是最有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，這也是為什么一些網(wǎng)站將注冊(cè)用戶數(shù)量作為評(píng)價(jià)其價(jià)值的重要指標(biāo)之一。在用戶資源管理和利用方面，目前只有部分電子商務(wù)網(wǎng)站水平較高，眾多網(wǎng)站的用戶資源價(jià)值挖掘仍然存在較大困難。

(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理和控制

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)形成比較完整的方法體系，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略不再是一些分散的、孤立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的組合，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展到一定階段，僅憑隨機(jī)的一些常規(guī)手段，已經(jīng)無法獲得滿意的效果，因此需要有效的控制和管理。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理，目前尚沒有非常系統(tǒng)的實(shí)用工具，在理論研究方面已經(jīng)取得了較大的發(fā)展。我個(gè)人近期一直從事這方面的研究，并且取得了一些系統(tǒng)的研究成果，希望在不久的將來能夠?qū)⑦@些研究應(yīng)用于指導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐。

篇（6）

[中圖分類號(hào)] [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

在每企業(yè)的發(fā)展過程當(dāng)中，企業(yè)文化都是非常重要的組成部分。隨著科技的進(jìn)步與社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)間產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)也變得越發(fā)激烈，企業(yè)品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)互相競(jìng)爭(zhēng)的主要內(nèi)容，而企業(yè)品牌同樣也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，企業(yè)文化與企業(yè)品牌兩者的關(guān)系是息息相關(guān)、相互促進(jìn)的。而且隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，貿(mào)易自由的推廣與貿(mào)易進(jìn)出口開放政策的進(jìn)一步施行，對(duì)企業(yè)品質(zhì)和品牌提出了更高的要求，因此眾多企業(yè)在品牌營(yíng)銷方面的競(jìng)爭(zhēng)也就漸漸成為了企業(yè)文化之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，每個(gè)企業(yè)對(duì)自身企業(yè)文化的建設(shè)和品牌營(yíng)銷就顯得尤為重要。

一、企業(yè)文化與企業(yè)品牌的相關(guān)概念

（一）企業(yè)文化及企業(yè)品牌的概念

企業(yè)文化，又叫做組織文化，顧名思義就是指一個(gè)組織由其自身的價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)和處事方式等組成的其特有的文化形象，一般來講，是指一個(gè)企業(yè)在日常運(yùn)行中各個(gè)方面的表現(xiàn)。在這里面涉及到了職工文化，同時(shí)也可以叫做企業(yè)職工文化，這是一種與企業(yè)文化相呼應(yīng)的文化形態(tài)，以企業(yè)中的每一名職工為本是職工文化的核心內(nèi)容，是一種來自于企業(yè)所蘊(yùn)含的素質(zhì)文化，是一種企業(yè)所獨(dú)有的管理文化。

企業(yè)品牌通俗來講就是指以企業(yè)名稱來指代品牌名稱的品牌，企業(yè)品牌中至少應(yīng)包含有商品品牌與服務(wù)品牌兩種，企業(yè)品牌是在這兩者的基礎(chǔ)上衍生出來的。只有提供與企業(yè)商品品牌相匹配的服務(wù)，也就是需要建立的企業(yè)自身區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，富有每個(gè)企業(yè)文化獨(dú)有的內(nèi)涵品牌，才能夠不斷提升企業(yè)的商品品牌價(jià)值，并且進(jìn)一步提高企業(yè)的聲譽(yù)，否則企業(yè)品牌內(nèi)涵就會(huì)大打折扣。

（二）企業(yè)文化與企業(yè)品牌營(yíng)銷之間的關(guān)系

1.品牌文化是企業(yè)文化的重要組成部分

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)品牌傳達(dá)的是一種企業(yè)獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)理念，這里面包含著企業(yè)自身的文化和價(jià)值觀以及對(duì)眾多消費(fèi)者的態(tài)度等等。出色的企業(yè)文化能夠有效的突破不同地域之間的封鎖，從而進(jìn)行跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并使各種不同產(chǎn)品之間形成密切關(guān)聯(lián)。

2.企業(yè)文化決定企業(yè)品牌的市場(chǎng)定位

一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化將會(huì)決定著這個(gè)企業(yè)品牌在市場(chǎng)中的定位，通過提高企業(yè)品牌的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，能夠迸發(fā)出強(qiáng)大的企業(yè)發(fā)展推動(dòng)力量。企業(yè)的實(shí)力、活力、潛力和可持續(xù)發(fā)展的能力，這些能力都會(huì)體現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力之中，因此，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與提高企業(yè)的知名度是密不可分的。知名度高的企業(yè)品牌是有利于企業(yè)知名度和競(jìng)爭(zhēng)力的。這種提高不是依靠人力、物力和財(cái)力的投入，而是需要企業(yè)文化這種潛在的文化影響力。

3.企業(yè)文化是企業(yè)品牌形象的核心

一個(gè)企業(yè)它自身品牌的核心就是他的企業(yè)文化，就是說在一定情況下，這個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)中和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)造出來的，具有該企業(yè)獨(dú)有的物質(zhì)上的形態(tài)和精神上的財(cái)富。它包涵了文化理念、企業(yè)價(jià)值、道德規(guī)范、行為標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品品質(zhì)、規(guī)章制度、歷史傳統(tǒng)、價(jià)值觀和文化底蘊(yùn)等，其中的企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，這里面所指的價(jià)值觀不僅僅指是在運(yùn)營(yíng)管理中的各類文化現(xiàn)象，而是指企業(yè)或者是企業(yè)職員在從事本職工作中所秉承的價(jià)值觀。企業(yè)的靈魂是它所表現(xiàn)出來的企業(yè)文化，它為企業(yè)發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。

二、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)品牌營(yíng)銷的積極影響

（一）提升品牌的價(jià)值創(chuàng)造能力

企業(yè)文化對(duì)提高企業(yè)品牌的價(jià)值創(chuàng)造能力具有不可忽視的影響，現(xiàn)如今，許多企業(yè)在它們的文化中都存在著口號(hào)式、公式化和概念化的現(xiàn)象，缺乏個(gè)性。沒有個(gè)性和底蘊(yùn)的企業(yè)文化是很難凝聚企業(yè)員工并激發(fā)員工斗志的。優(yōu)秀企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)具有鮮明的個(gè)性、特色以及獨(dú)具的文化底蘊(yùn)，這些對(duì)企業(yè)品牌營(yíng)銷的影響是積極而長(zhǎng)遠(yuǎn)的，它能夠提升這個(gè)企業(yè)品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的影響力，從而進(jìn)一步提升企業(yè)品牌價(jià)值的創(chuàng)造能力。

（二）有利于降低交易的成本

利益永遠(yuǎn)是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的首要目標(biāo)，成本的有效降低也就是相當(dāng)于利益的增收，因此必須合理有效的降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)交易中的成本。優(yōu)秀的企業(yè)文化在降低經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的交易成本有顯著的作用。企業(yè)的內(nèi)部管理實(shí)質(zhì)是指生產(chǎn)要素在企業(yè)內(nèi)部中所進(jìn)行的交易，企業(yè)文化能夠使管理上的成本有所降低，例如人力資源的交易和配置。良好的企業(yè)文化能夠使成本最小化的條件下，各生產(chǎn)要素通過合理分配，形成一種配置資源的組織，從而降低交易的成本。在企業(yè)對(duì)外的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，良好的企業(yè)文化可以提升自身的品牌影響力與說服力，在與外界客戶及企業(yè)溝通中更具有交易上的優(yōu)勢(shì)，同樣可以有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

（三）有助于規(guī)范企業(yè)行為

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在某種意義上面講就是指文化經(jīng)濟(jì)，一個(gè)企業(yè)文化的質(zhì)量越高，這個(gè)企業(yè)在整個(gè)環(huán)境上的地位也就越堅(jiān)實(shí)牢固。企業(yè)在投入市場(chǎng)時(shí)產(chǎn)品文化含量越高，那么這個(gè)企業(yè)也就是更能夠把握住提高利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。從理論上來講，一個(gè)企業(yè)的文化和行為是具有內(nèi)在一致性的，首先企業(yè)的行為與文化在本質(zhì)上是具有相互包容的特性的，這兩者在特征上具有很強(qiáng)的包容性。一個(gè)企業(yè)在它的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中文化含量所占的比例越高，那么這個(gè)企業(yè)的行為規(guī)范程度和行為控制能力與自覺性也就越來越強(qiáng)大，因?yàn)槠髽I(yè)文化對(duì)于企業(yè)行為是具有潛在推動(dòng)作用的，有助于規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理行為。

（四）有利于加強(qiáng)渠道管理

企業(yè)文化是企業(yè)軟實(shí)力的體現(xiàn)，這種軟實(shí)力是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，是企業(yè)的精神和靈魂所在，所以說，企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)企業(yè)的管理而言特別重要。企業(yè)文化對(duì)于整體環(huán)境和企業(yè)中每一個(gè)員工的價(jià)值取向及行為取向都有很明確的指引作用，如果企業(yè)的職員在價(jià)值和行為取向上與所在企業(yè)文化規(guī)范出現(xiàn)沖突，企業(yè)文化能夠?qū)⑵浼m正到正確的價(jià)值觀和理念上來。企業(yè)文化同樣對(duì)員工的思想和心理都具有約束和規(guī)范作用，企業(yè)文化一方面是通過完善內(nèi)部的管理制度，另一方面是通過道德標(biāo)準(zhǔn)來起到規(guī)范作用。

三、企業(yè)品牌營(yíng)銷和企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

在當(dāng)下的環(huán)境中，已經(jīng)不僅是知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，更應(yīng)該是文化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，因此企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越多的體現(xiàn)在文化力的競(jìng)爭(zhēng)上。但是目前有很多企業(yè)對(duì)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致企業(yè)文化在建設(shè)過程當(dāng)中存在諸多問題。

（一）企業(yè)文化口號(hào)化，企業(yè)管理刻板

首先是口號(hào)化在企業(yè)文化的推廣中越發(fā)嚴(yán)重，企業(yè)文化的建設(shè)工作雖然得到很多企業(yè)重視，但也有一小部分企業(yè)的管理理念還沒有轉(zhuǎn)變過來，不重視對(duì)企業(yè)文化實(shí)踐的重要性，忽略了將企業(yè)文化滲透到企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)以及每一個(gè)員工工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)和基礎(chǔ)建設(shè)工作中，只是停留在表面喊口號(hào)的初級(jí)階段，這樣的后果就是看起來是在大力宣揚(yáng)獨(dú)有的企業(yè)文化，但實(shí)質(zhì)上并沒有將所喊的口號(hào)施行下去。另一方面在于企業(yè)的管理體系容易陷入到企業(yè)文化所規(guī)定的范圍內(nèi)，進(jìn)入到刻板不靈活的境地，企業(yè)文化不能靈活的貫徹到企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及員工的工作中去，造成效率降低進(jìn)而使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善。

（二）企業(yè)產(chǎn)品缺乏品牌特色，企業(yè)文化未有機(jī)融入產(chǎn)品

企業(yè)文化是指特定的文化背景下，該企業(yè)所特有的一種管理模式和該企業(yè)的品牌特色，這是一種個(gè)性化的體現(xiàn)，不是指單一的模式，當(dāng)然也更不是迎合時(shí)尚流行的口號(hào)。眼下社會(huì)中存在的各種各樣的企業(yè)文化，大體相近，缺少企業(yè)鮮明個(gè)性和企業(yè)特色。企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是能平滑的融入到產(chǎn)品中的，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程與所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和壓力也是不同的，每一個(gè)企業(yè)所做出的反應(yīng)和處理都是不一樣的。因此，企業(yè)文化的形式雖然可以是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化的，但每個(gè)企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該有所不同，也因此才會(huì)形成每個(gè)企業(yè)文化的個(gè)性化特色。

（三）營(yíng)銷渠道單一，企業(yè)文化未發(fā)揮明顯作用

對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的解釋，菲利普科特勒說過：個(gè)人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需求之物的一種社會(huì)過程。在這個(gè)過程當(dāng)中，產(chǎn)品和價(jià)值的生產(chǎn)者和消費(fèi)者通過市場(chǎng)交換這個(gè)紐帶有著千絲萬縷的聯(lián)系。企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為了能夠得到更大的利益，就必須在營(yíng)銷中通過某種方式和手段將企業(yè)的產(chǎn)品成果甚至可以是企業(yè)本身都推銷給消費(fèi)者。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的文化一旦成形，就會(huì)具有穩(wěn)定性，而與此同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷作為生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃和指南，勢(shì)必會(huì)受到企業(yè)文化的影響，兩者間有著密切的聯(lián)系，處理的不好會(huì)使得營(yíng)銷渠道變得單一，從而影響企業(yè)的發(fā)展。

（四）企業(yè)文化缺乏升華，品牌營(yíng)銷常用市場(chǎng)硬廣告直推方式

當(dāng)下很多的企業(yè)常常采用市場(chǎng)硬廣告的方式進(jìn)行企業(yè)品牌營(yíng)銷，企業(yè)絕對(duì)不是孤立存在的，每個(gè)企業(yè)都是存在于它所處國(guó)家的政治經(jīng)濟(jì)文化等因素構(gòu)成的大環(huán)境里，也就是說在一個(gè)企業(yè)的生存環(huán)境中有著多種多樣的文化影響，然而究竟哪一種文化才是企業(yè)所需要的，這就需要企業(yè)根據(jù)它們自身的價(jià)值觀進(jìn)行提煉與提高，也就是需要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行一次升華。當(dāng)企業(yè)的文化成形之后，并不是直接就具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的，而是需要通過不斷的融合，也就是企業(yè)精神需要進(jìn)行再一次的物化，尋求突破，這是很艱難的一步，但是如果沒有這種企業(yè)文化上的升華，也就沒有了企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、依托企業(yè)文化提升企業(yè)品牌營(yíng)銷的對(duì)策

（一）打造積極企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)人文管理

每個(gè)企業(yè)都是需要由它的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的，因此在某種意義上來講，企業(yè)文化可以說是企業(yè)家的文化，所以一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化很大程度上是由它的領(lǐng)導(dǎo)者所決定的，包括領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)。營(yíng)造積極的企業(yè)文化環(huán)境，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們起到帶頭作用，對(duì)本企業(yè)的文化內(nèi)涵要有更加深刻的認(rèn)知和獨(dú)到的見解。領(lǐng)導(dǎo)者們對(duì)企業(yè)的發(fā)展還須要有更L遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，帶領(lǐng)企業(yè)員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化，并且親自參與到企業(yè)文化的基層建設(shè)當(dāng)中。加強(qiáng)企業(yè)的人文管理，通過企業(yè)文化形成一種在文化上的約束力量、一種規(guī)范和管理制度，彌補(bǔ)企業(yè)規(guī)章制度上的不足，提高企業(yè)文化管理的指導(dǎo)作用，豐富文化管理的內(nèi)涵，從而加強(qiáng)企業(yè)員工的控制力，提高運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，擴(kuò)大企業(yè)影響力與企業(yè)聲譽(yù)。通過營(yíng)造積極的企業(yè)文化環(huán)境，同時(shí)提高企業(yè)的文化管理，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)職工和企業(yè)的共同目標(biāo)，不斷提升企業(yè)的品味，提高在企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）提煉企業(yè)文化，融入到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)之中

一個(gè)企業(yè)所擁有的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)是這個(gè)企業(yè)文化所促成的?，F(xiàn)如今，產(chǎn)品以及服務(wù)已經(jīng)不再像過去那樣，只是滿足人們的基本生活需要，而是已經(jīng)發(fā)展到需要以提高人們的生活質(zhì)量上來。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的開發(fā)與推廣應(yīng)用，能夠引導(dǎo)人們進(jìn)取的消費(fèi)潮流；而良好的服務(wù)質(zhì)量，更是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展的根本保障。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來源于企業(yè)文化對(duì)員工潛移默化的影響，企業(yè)中的每一個(gè)職員都是企業(yè)文化的承載者與傳播者，員工素質(zhì)的高低，將會(huì)直接決定著企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的好與壞，最終影響到企業(yè)的成功與否。在企業(yè)文化的建設(shè)當(dāng)中要把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和培育優(yōu)秀員工有機(jī)的結(jié)合起來，打造出高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，用高素質(zhì)的隊(duì)伍，打造高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供高質(zhì)量的服務(wù)。

（三）拓寬營(yíng)銷渠道，全方位進(jìn)行企業(yè)文化和品牌宣傳

為實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)品牌的有效宣傳，需要在營(yíng)銷渠道上拓寬對(duì)企業(yè)文化以及企業(yè)品牌的宣傳。在方法上，首先是廣告?zhèn)鞑ィ瑖?guó)外一項(xiàng)研究表明，創(chuàng)一個(gè)世界級(jí)的名牌需要上億美元的廣告投入，在美國(guó)，企業(yè)對(duì)于廣告的投資占到全世界廣告投資的57%，占到美國(guó)GDP的2%以上。規(guī)模大的企業(yè)可以成立專門的策劃部，規(guī)模小的企業(yè)可以聘請(qǐng)廣告界的高手。其次是利用公關(guān)傳播，公關(guān)傳播既要靠口碑又要靠傳媒，消費(fèi)者和公眾的口碑傳播效果雖然好，但是傳播面是有限的，因此還要依靠大眾傳媒，制造新聞?dòng)深^，如慈善事業(yè)、教育和體育事業(yè)，利用社會(huì)熱點(diǎn)等，吸引媒體的關(guān)注與報(bào)道。還有就是要利用名人的傳播，如影視明星、體育明星、政治明星以及一些企業(yè)自己的優(yōu)秀代表等，通過他們作為企業(yè)文化傳播的載體通?？梢匀〉檬掳牍Ρ兜男Ч?，使得企業(yè)品牌宣傳達(dá)到最大化。

（四）加大投入，提升企業(yè)品牌營(yíng)銷價(jià)值和市場(chǎng)印象

現(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從過去的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了品牌的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力的提高需要通過良好的品牌營(yíng)銷來推動(dòng)。企業(yè)如果沒有名牌產(chǎn)品，很難在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。因此，加大力度，對(duì)企業(yè)品牌的營(yíng)銷推廣和加深企業(yè)品牌在市場(chǎng)中的影響力也是極為重要的，品牌的締造不僅僅關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的名聲，同時(shí)也關(guān)系到一個(gè)地區(qū)乃至整個(gè)國(guó)家的實(shí)力，而品牌塑造的最終目的就是造就世人皆知的名牌。名牌是企業(yè)文化的平面展示，文化是名牌的根基，只有企業(yè)文化才能給企業(yè)打造一個(gè)三維立體的形象。名牌從根本上來說就是優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化含量高并且完成了企業(yè)文化高效傳播的品牌。與此同時(shí)，要給消費(fèi)者帶來良好的市場(chǎng)印象，光有優(yōu)質(zhì)文化是不夠的，必須要把它傳播出去，讓人們知曉并且接受，贏得大眾的信賴與贊美，只有這樣才能讓企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)者之中脫穎而出。

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的過程中起到了至關(guān)重要的作用，而企業(yè)品牌也是企業(yè)在發(fā)展過程中的有力支撐，企業(yè)文化和企業(yè)品牌營(yíng)銷是相互影響與促進(jìn)的關(guān)系，所以為了企業(yè)能夠制定出獨(dú)有特色的營(yíng)銷策略，必須要求企業(yè)對(duì)自身文化和品牌營(yíng)銷有充分的認(rèn)知，才能制定出正確的策略，通過促進(jìn)企業(yè)品牌的營(yíng)銷，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)文化的成長(zhǎng)，最終使得企業(yè)的發(fā)展更為迅速。可以說企業(yè)文化對(duì)企業(yè)品牌的營(yíng)銷戰(zhàn)略的執(zhí)行有很大的影響，它能夠幫助企業(yè)更好的執(zhí)行品牌的營(yíng)銷方案，從而達(dá)到企業(yè)健康快速發(fā)展的目的。

[參 考 文 獻(xiàn)]

篇（7）

引言

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)已經(jīng)逐漸開始多元化發(fā)展。因此，傳統(tǒng)的單一營(yíng)銷手段已經(jīng)不能夠吸引大量的顧客。對(duì)于大多數(shù)的企業(yè)來說，目標(biāo)市場(chǎng)是一個(gè)理論概念，沒有辦法實(shí)際感受到，不能夠用數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來，這就使得大部分的企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中迷失了，目標(biāo)市場(chǎng)也開始變得模糊。最后的結(jié)果就是顧客的不斷流失和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的逐漸減弱（羅永泰，2008）。如何根據(jù)消費(fèi)者的需求改變營(yíng)銷模式，是企業(yè)生存和發(fā)展的重要法寶。隨著當(dāng)代物質(zhì)文化和精神文化的共同發(fā)展，消費(fèi)者已經(jīng)不能夠滿足單一的商品購(gòu)買。企業(yè)和產(chǎn)品的形象以及商家的服務(wù)質(zhì)量成為了新的衡量標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者的隱性需求成為了當(dāng)代企業(yè)改變營(yíng)銷策略的一個(gè)重要原因，也是大多數(shù)企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力需要面對(duì)的問題。

消費(fèi)者隱性需求概述

隱性需求顧名思義就是消費(fèi)者沒有直白地講出來，是其心目中模糊的消費(fèi)需求。它與顯性需求是相對(duì)的。隱性需求是隨著人們的精神需求而產(chǎn)生的，是商品的生產(chǎn)者根據(jù)市場(chǎng)的變化以及自身技術(shù)的發(fā)展而提出來的。消費(fèi)著的隱性需求需要企業(yè)進(jìn)行正確的引導(dǎo)，只有明確了解顧客的隱性需求，才能夠通過營(yíng)銷手段吸引大量顧客的注意。消費(fèi)者隱性需求的特點(diǎn)是十分明顯的。首先，隱性需求具有隱藏性。隱性需求不是消費(fèi)者直接提出的，它潛藏在消費(fèi)者的顯性需求背后，需要企業(yè)通過分析才能夠明確（Barclay M.，J.Warner，1993）。其次，隱性需求與顯性需求一樣，都具有一定的延續(xù)性。

消費(fèi)者的隱性需求對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷模式影響巨大。一方面，消費(fèi)者的隱性需求能夠?qū)ζ髽I(yè)的營(yíng)銷理論發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。消費(fèi)者的需求是企業(yè)營(yíng)銷理論發(fā)展的基礎(chǔ)，消費(fèi)者需求的改變也就導(dǎo)致了企業(yè)營(yíng)銷理論的調(diào)整。尤其是消費(fèi)者隱性需求的出現(xiàn)，導(dǎo)致了企業(yè)的營(yíng)銷理論轉(zhuǎn)向了引導(dǎo)消費(fèi)者的認(rèn)知和信息搜索的方面，產(chǎn)生了諸如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等新的營(yíng)銷模式。這就是消費(fèi)者的隱性需求對(duì)企業(yè)營(yíng)銷理論和營(yíng)銷策略產(chǎn)生的影響（盧政營(yíng)，2007）。另一方面，企業(yè)通過準(zhǔn)確的分析消費(fèi)者的隱性需求，能夠明確消費(fèi)者在精神、情感、行為等多個(gè)方面的潛在需求，然后根據(jù)消費(fèi)者的不同需求制定針對(duì)性較強(qiáng)的營(yíng)銷計(jì)劃，產(chǎn)生良好的效果，有效增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

基于消費(fèi)者隱性需求的營(yíng)銷模式構(gòu)建

目前，國(guó)內(nèi)的大部分企業(yè)已經(jīng)從重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)者的顯性需求逐漸為重點(diǎn)研究消費(fèi)者的隱性需求，并開始轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式。通過對(duì)市場(chǎng)需求的細(xì)致分析，企業(yè)制定了針對(duì)于消費(fèi)者的隱性需求的不同營(yíng)銷策略，并且進(jìn)行大規(guī)模的推廣（克里斯廷?格羅魯斯，2002）。許多企業(yè)甚至已經(jīng)發(fā)展成為了與消費(fèi)者一對(duì)一的營(yíng)銷模式，以消費(fèi)者為主體，針對(duì)不同的消費(fèi)者的不同隱性需求進(jìn)行不同手段的營(yíng)銷，效果顯著。

在針對(duì)于消費(fèi)者的隱性需求的營(yíng)銷模式中，提供什么樣的附加產(chǎn)品和服務(wù)手段是首先需要解決的問題。虛擬化產(chǎn)品就是針對(duì)于消費(fèi)者隱性需求的一系列產(chǎn)品的代名詞。虛擬化產(chǎn)品不是拋開產(chǎn)品之后的附加服務(wù)，也不是為了適應(yīng)市場(chǎng)需求而被動(dòng)產(chǎn)生的。它是企業(yè)根據(jù)對(duì)于消費(fèi)者的隱性需求的分析結(jié)果而進(jìn)行的營(yíng)銷模式的改革，虛擬產(chǎn)品的基礎(chǔ)是產(chǎn)品功能和價(jià)值的不斷改進(jìn)，通過為消費(fèi)者提供更高的產(chǎn)品價(jià)值，以技術(shù)的不斷創(chuàng)新為消費(fèi)者帶來滿足感。比如：在肯德基快餐店中，能夠明顯體會(huì)到商家將快餐、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和兒童娛樂集合一體的虛擬化產(chǎn)品，這就是根據(jù)消費(fèi)者隱性需求而推出的新型營(yíng)銷策略（Lee C.，M.Ready，1991）。

在針對(duì)消費(fèi)者的隱性需求的營(yíng)銷模式中，如何提高產(chǎn)品的價(jià)值是影響營(yíng)銷策略成功與否的關(guān)鍵。對(duì)于某種產(chǎn)品的營(yíng)銷過程來說，產(chǎn)品的價(jià)格是與消費(fèi)者直接接觸的敏感因素，采取策略通過降低企業(yè)生產(chǎn)成本而降低產(chǎn)品價(jià)格，就能夠?qū)⑦@一因素變成與消費(fèi)者之間接觸的有利因素。另外，增加產(chǎn)品的價(jià)值，也能夠促使產(chǎn)品與消費(fèi)者之間形成有利的因素，產(chǎn)品價(jià)值高了，消費(fèi)者的需求空間也就更容易得到滿足，也就能夠吸引消費(fèi)者的注意。

在針對(duì)于消費(fèi)者的隱性需求的營(yíng)銷模式中，如何能夠與消費(fèi)者的隱性需求產(chǎn)生共鳴也是營(yíng)銷策略產(chǎn)生良好效果的關(guān)鍵。傳統(tǒng)營(yíng)銷手段認(rèn)為企業(yè)與消費(fèi)者的交易過程是存在矛盾的，企業(yè)與消費(fèi)者之間的方便性和關(guān)系性決定了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段也難以在消費(fèi)者的購(gòu)買行為產(chǎn)生共鳴的過程中有所作為，也就無法解決企業(yè)與消費(fèi)者之間交易過程中存在的矛盾。而新時(shí)代的營(yíng)銷手段則不同，企業(yè)通過細(xì)致分析消費(fèi)者的隱性需求，找到能夠與消費(fèi)者心理產(chǎn)生共鳴的切入點(diǎn)（曾家洪，2010）。一方面企業(yè)消除對(duì)消費(fèi)者的信息不對(duì)稱問題，取得消費(fèi)者的信任；另一方面企業(yè)的營(yíng)銷策略與消費(fèi)者的消費(fèi)行為產(chǎn)生共鳴之后，能夠與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)心理契約，通過交易過程中排除其他的不確定影響因素，就能夠促使交易順利完成。

在針對(duì)消費(fèi)者隱性需求的營(yíng)銷模式中，從顧客的角度出發(fā)，了解顧客內(nèi)心的聲音才能夠從根本上滿足消費(fèi)者的隱性需求，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略的成功。在產(chǎn)品的交易過程中，促銷作為一種重要的營(yíng)銷手段，能夠大幅度影響消費(fèi)者的意識(shí)形態(tài)。當(dāng)促銷服務(wù)能夠觸動(dòng)消費(fèi)者的心理底線時(shí)，就能夠成功與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，從而實(shí)現(xiàn)交易行為，獲得利益。

一切的營(yíng)銷活動(dòng)從根本上來說就是為了滿足消費(fèi)者的心理需求。通過對(duì)消費(fèi)者隱性需求的細(xì)致研究，才能夠科學(xué)地采取合理的營(yíng)銷策略來觸動(dòng)消費(fèi)者的心理底線，從而達(dá)到性價(jià)比較高的效果。簡(jiǎn)單地說，就是讓消費(fèi)者產(chǎn)生不得不發(fā)生購(gòu)買行為的心理影響。

隱性營(yíng)銷的應(yīng)用

消費(fèi)者的隱性需求是改變企業(yè)營(yíng)銷策略的根本原因，而針對(duì)于消費(fèi)者隱性需求的隱性營(yíng)銷如何應(yīng)用，也是需要研究的重要問題。

（一）隱性營(yíng)銷應(yīng)用的范圍界定

隱性營(yíng)銷的應(yīng)用是有一定范圍的。隱性營(yíng)銷的模式主要是以滿足消費(fèi)者的隱性需求作為基礎(chǔ)，通過影響消費(fèi)者的心理和信息場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的成功。企業(yè)的產(chǎn)品不只具有其本身外在的價(jià)值，還能夠?yàn)橄M(fèi)者提供許多內(nèi)在價(jià)值，如功能性價(jià)值、體驗(yàn)性價(jià)值以及象征性價(jià)值等。產(chǎn)品的價(jià)值需要從兩個(gè)方面來進(jìn)行評(píng)價(jià)，一方面是滿足消費(fèi)者的生理需求的功能性價(jià)值，也就是產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者具有客觀實(shí)用價(jià)值；另一方面是滿足消費(fèi)者的心理需求的表現(xiàn)性價(jià)值，也就是上述所說的滿足消費(fèi)者的隱性需求（Chakaravarty，S，2001）。一般的產(chǎn)品需要具備產(chǎn)品本身的功能性價(jià)值、滿足消費(fèi)者附加服務(wù)需求的關(guān)系性價(jià)值和滿足消費(fèi)者隱性需求的層次性價(jià)值三個(gè)因素，才能夠具有吸引消費(fèi)者的綜合價(jià)值。

不同的產(chǎn)品由于其綜合價(jià)值不同，層次也就不同，使用的隱性營(yíng)銷的范圍也就不同。從基于產(chǎn)品綜合價(jià)值的隱性營(yíng)銷適用范圍示意圖（見圖1）中可以明確：根據(jù)產(chǎn)品價(jià)值的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)能夠?qū)⒊橄蟮漠a(chǎn)品價(jià)值分為高功能高價(jià)值產(chǎn)品、高功能低價(jià)值產(chǎn)品、低功能高價(jià)值產(chǎn)品以及低功能低價(jià)值產(chǎn)品四中產(chǎn)品類型；顯性營(yíng)銷、隱性營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷在營(yíng)銷過程中是相互協(xié)調(diào)、相互補(bǔ)充的，當(dāng)其中一種營(yíng)銷手段不適合當(dāng)前市場(chǎng)時(shí)，另外一種或者兩種營(yíng)銷手段就會(huì)進(jìn)行取代，但是三種營(yíng)銷手段都是不可或缺的。

由圖1可知，隱性營(yíng)銷模式對(duì)于價(jià)值表現(xiàn)性較高的產(chǎn)品適用性較強(qiáng)，不在該范圍內(nèi)的產(chǎn)品應(yīng)該采取顯性營(yíng)銷或者服務(wù)營(yíng)銷更為恰當(dāng)。對(duì)于功能型價(jià)值較高，能夠與表現(xiàn)性價(jià)值協(xié)調(diào)的產(chǎn)品，顯性營(yíng)銷和隱性營(yíng)銷具有明顯的互補(bǔ)性，而當(dāng)產(chǎn)品的功能性價(jià)值較低，與表現(xiàn)性價(jià)值不一致時(shí)，顯性營(yíng)銷與隱性營(yíng)銷的替代性比較明顯，這樣的產(chǎn)品一般是用于過渡性的服務(wù)營(yíng)銷（羅永泰等，2003）。

（二）隱性營(yíng)銷的操作要點(diǎn)

明確隱性營(yíng)銷的適用范圍之后，需要明確隱性營(yíng)銷的操作要點(diǎn)。首先，隱性營(yíng)銷作為傳統(tǒng)營(yíng)銷的改革，已經(jīng)開始進(jìn)行了多元化的發(fā)展。其中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、直銷、體驗(yàn)營(yíng)銷等層出不窮的隱性營(yíng)銷手段屢見不鮮。在實(shí)行隱性營(yíng)銷的過程中需要注意隱性營(yíng)銷的異化和整合。隱性營(yíng)銷作為一門新的學(xué)科，是以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為基礎(chǔ)，從顯性營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷逐步發(fā)展過來的，已經(jīng)形成了完善的學(xué)科體系。隱性營(yíng)銷的多樣化基于當(dāng)代的社會(huì)觀念和道德觀念，但是具有明顯的隱性特征。在操作的過程中必須要掌握隱性營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的差異性。另外，多樣化的隱性營(yíng)銷手段對(duì)于原有的營(yíng)銷手段具有整合的能力，通過整合傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，使隱性營(yíng)銷更具效果。

其次，需要注意隱性營(yíng)銷的協(xié)同。隱性營(yíng)銷不能夠單獨(dú)存在。由圖1中的產(chǎn)品認(rèn)知層次可以看出，消費(fèi)者的隱性需求是以核心產(chǎn)品作為基礎(chǔ)的。在企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的隱性需求實(shí)施營(yíng)銷策略的過程中，不能夠忽視產(chǎn)品本身的顯性價(jià)值。因此，產(chǎn)品的顯性營(yíng)銷仍然具有重要意義。隱性營(yíng)銷不能夠脫離產(chǎn)品而獨(dú)自存在，必須與顯性營(yíng)銷相互結(jié)合才能夠達(dá)到預(yù)期的效果。顯性營(yíng)銷能夠?qū)Y源進(jìn)行優(yōu)化配置，隱性營(yíng)銷能夠?qū)οM(fèi)者的價(jià)值進(jìn)行優(yōu)化配置，體現(xiàn)了營(yíng)銷策略的精髓。

結(jié)論

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今社會(huì)，消費(fèi)者的隱性需求對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷手段影響效果顯著。如何針對(duì)消費(fèi)者的隱性需求采取科學(xué)合理的營(yíng)銷手段，促成交易的成功，從而產(chǎn)生利益，是企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。消費(fèi)者的隱性需求作為一個(gè)驅(qū)動(dòng)過程，是產(chǎn)品從開發(fā)到銷售整個(gè)過程的基礎(chǔ)。把握消費(fèi)者的隱性需求，是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的制勝法寶，采用科學(xué)的隱性營(yíng)銷手段，是企業(yè)獲得更多經(jīng)濟(jì)效益的最佳方式。

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篇（8）

一、體育營(yíng)銷的內(nèi)涵

完整的體育營(yíng)銷包含兩方面的形態(tài)：體育實(shí)體本身的市場(chǎng)營(yíng)銷，以及企業(yè)借助體育主題和資源進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷。所謂體育實(shí)體，指自身?yè)碛畜w育資源的賽事、組織機(jī)構(gòu)、團(tuán)體等，譬如足球、籃球聯(lián)賽，體育賽事組織者，體育俱樂部等。體育實(shí)體本身的市場(chǎng)營(yíng)銷，是這些資源所有方針對(duì)他們所擁有的體育資源而進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷行為，企業(yè)的體育營(yíng)銷，無論采取何種具體方式，想要取得成功的效果，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是要做到體育營(yíng)銷策略必須與整體的市場(chǎng)戰(zhàn)略相吻合。偏離企業(yè)整體策略而實(shí)施的體育營(yíng)銷，結(jié)果往往是資源的浪費(fèi)。不同的體育資源具有不同的市場(chǎng)針對(duì)性，因此，體育資源的選擇及其相對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略的價(jià)值的評(píng)估，也是取得成功的重點(diǎn)。在獲得體育資源所賦予的權(quán)益后，需要加以充分、合理的利用和相應(yīng)的保護(hù)措施，才能保證營(yíng)銷的完整效果。

體育實(shí)體的營(yíng)銷提升體育資源的價(jià)值，促進(jìn)著其在社會(huì)、商業(yè)環(huán)境中的形象和影響，也使其成為值得企業(yè)去借助的營(yíng)銷資源，同時(shí)，體育實(shí)體的市場(chǎng)營(yíng)銷在推動(dòng)體育資源的同時(shí)，也在推動(dòng)著與這些體育資源相聯(lián)結(jié)的企業(yè)的品牌和市場(chǎng)。體育實(shí)體的營(yíng)銷與企業(yè)體育營(yíng)銷之間這種種微妙關(guān)系相結(jié)合，便促成了體育與企業(yè)之間的整合體育營(yíng)銷。

二、品牌國(guó)際化的國(guó)內(nèi)外企業(yè)現(xiàn)狀

品牌國(guó)際化是企業(yè)在進(jìn)行跨國(guó)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)中，推出國(guó)際化的品牌，并占領(lǐng)世界市場(chǎng)的過程。在國(guó)際上，列世界10大品牌之首的可口可樂公司，其品牌建設(shè)的成功與體育營(yíng)銷密不可分。從1907年可口可樂公司就開始贊助美國(guó)的棒球比賽，從1985年第一期國(guó)際奧委會(huì)合作伙伴贊助計(jì)劃起一直是這一計(jì)劃的核心成員，它還是國(guó)際足球聯(lián)合會(huì)的長(zhǎng)期合作伙伴，以及其他許多國(guó)際和美國(guó)體育組織和賽事的熱心贊助者。韓國(guó)的三星集團(tuán)也可謂是體育營(yíng)銷的典范，其品牌的提升幾乎完全來自于體育營(yíng)銷?！癟OP計(jì)劃可以說是三星體育營(yíng)銷的最高策略，通過它，三星使其品牌價(jià)值上升到2002年的世界第34位，品牌價(jià)值高達(dá)83億美元，成為該年度世界品牌價(jià)值提升最高的品牌?！?/p>

由于經(jīng)濟(jì)全球化和我國(guó)加入WTO，使我國(guó)企業(yè)品牌國(guó)際化成為必然。又由于我國(guó)國(guó)際體育頂級(jí)賽事承辦的增加，為我國(guó)企業(yè)品牌國(guó)際化體育營(yíng)銷戰(zhàn)略提供了良機(jī)。目前，我國(guó)已經(jīng)有許多企業(yè)牽手體育賽事，希望通過體育營(yíng)銷方式開始其品牌國(guó)際化道路。聯(lián)想集團(tuán)2004年3月26日與國(guó)際奧委會(huì)簽署合作協(xié)議，正式成為第6期國(guó)際奧委會(huì)全球合作伙伴(簡(jiǎn)稱TOP)，這也是奧運(yùn)歷史上中國(guó)企業(yè)首次獲此資格；海爾集團(tuán)電腦冠名澳大利亞老牌籃球隊(duì)墨爾本老虎隊(duì)，同時(shí)聘請(qǐng)?jiān)撽?duì)著名球星擔(dān)任海爾筆記本電腦的形象代言人。這些舉動(dòng)成為我國(guó)企業(yè)體育營(yíng)銷的大手筆，為我國(guó)企業(yè)品牌國(guó)際化開創(chuàng)了先河；但是，體育營(yíng)銷目前在我國(guó)還屬于初級(jí)階段，無論是營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)還是資金實(shí)力，以及營(yíng)銷戰(zhàn)略都難以與國(guó)外大公司相提并論。

三、我國(guó)企業(yè)在品牌國(guó)際化體育營(yíng)銷中存在的問題

1.體育資源的商業(yè)管理、運(yùn)營(yíng)水平偏低

作為體育營(yíng)銷的靈魂——體育資源，若其擁有和開發(fā)者不能很好地在各方面實(shí)施整體開發(fā)，其價(jià)值當(dāng)然無法得到體現(xiàn)，故而也無法協(xié)助企業(yè)良好地實(shí)現(xiàn)體育營(yíng)銷策略。甚至有可能由于無法滿足企業(yè)對(duì)價(jià)值的需求，而根本形成不了市場(chǎng)吸引力。除了2008北京奧運(yùn)以外，無論是國(guó)內(nèi)的體育賽事、團(tuán)隊(duì)、或運(yùn)動(dòng)明星個(gè)人，都一定程度地為之困擾。2005年中超足球聯(lián)賽的“無冠名”現(xiàn)象，正是這一問題最典型的體現(xiàn)。在世界范圍，無論是世界杯、奧運(yùn)會(huì)等全球的大型賽事，還是英超、意甲、NBA等頂尖的區(qū)域賽事，能夠做到長(zhǎng)足的飛躍，都離不開電視媒體的發(fā)展和支撐。進(jìn)行體育營(yíng)銷的企業(yè)，一個(gè)重要的目的就在于通過與體育資源的整合實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的媒體效益，而電視媒體仍然是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳手段。在電視媒體無法展現(xiàn)體育資源有效的曝光和價(jià)值的情況下，體育營(yíng)銷也就失去了應(yīng)有的最佳效果。

2.缺乏體育營(yíng)銷價(jià)值的評(píng)估依據(jù)

如何準(zhǔn)確地評(píng)估一項(xiàng)體育資源的營(yíng)銷價(jià)值，這即使在國(guó)際上都還是一個(gè)有些難度的話題。在國(guó)內(nèi)，對(duì)體育贊助等模式的營(yíng)銷價(jià)值的評(píng)估，可以說還處于一個(gè)接近空白的狀態(tài)。除了近兩年出現(xiàn)的一些按照國(guó)際模式制作的媒體和調(diào)研數(shù)據(jù)，在體育營(yíng)銷當(dāng)中，幾乎找不到可以參考和依賴的量化信息。這種情況下，體育資源所有者難以提供有說服力的依據(jù)來體現(xiàn)資源的價(jià)值;而營(yíng)銷企業(yè)對(duì)體育項(xiàng)目的選擇，往往帶有賭博性，對(duì)營(yíng)銷行為帶來的實(shí)際價(jià)值，也缺乏有效、科學(xué)的分析。

3.體育營(yíng)銷人才的缺乏

國(guó)內(nèi)體育營(yíng)銷市場(chǎng)存在的另外一個(gè)主要問題，就是專業(yè)人才的嚴(yán)重缺乏。據(jù)北京奧組委官方統(tǒng)計(jì)，截至2005年中，其對(duì)專業(yè)體育管理、營(yíng)銷人才的缺口達(dá)3000余名，而全國(guó)同類人才的缺口超過萬名。到2008年，這個(gè)數(shù)字預(yù)計(jì)將超過3萬。目前，國(guó)內(nèi)具有高級(jí)、海外專業(yè)背景的體育產(chǎn)業(yè)人才僅能以百位計(jì)算。這相對(duì)于日漸火熱的體育市場(chǎng)，可謂是杯水車薪。

4.對(duì)體育資源整合不足

體育營(yíng)銷屬于一種整合營(yíng)銷。既然是整合，就需要充分利用一切可用的資源及合理的方式，來實(shí)現(xiàn)策略目的。國(guó)內(nèi)企業(yè)在體育營(yíng)銷的過程中，往往對(duì)體育項(xiàng)目所賦予的資源和權(quán)益利用不足。贊助一個(gè)體育項(xiàng)目的企業(yè)往往在看重場(chǎng)地、服裝、肖像及媒體權(quán)益等靜態(tài)資源時(shí)，忽略了一個(gè)重要的動(dòng)態(tài)資源，即體育項(xiàng)目所有方自身進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷資源的整合。舉例而言，英超的曼聯(lián)是世界第一大足球俱樂部，沃達(dá)豐成為其主贊助商可以獲得強(qiáng)有力的靜態(tài)資源。按理說沃達(dá)豐應(yīng)該知足了，可事實(shí)上不然:在曼聯(lián)俱樂部面向全球?qū)嵤┑摹癘neUnited”推廣計(jì)劃中，為滿足沃達(dá)豐的營(yíng)銷要求而做的工作占了很大篇幅。這是充分調(diào)動(dòng)體育資源的能動(dòng)性而獲得最大化營(yíng)銷利益的一個(gè)范例，遺憾的是在國(guó)內(nèi)鮮有所見。5.缺乏長(zhǎng)期的體育營(yíng)銷戰(zhàn)略

當(dāng)國(guó)際品牌把大型的體育項(xiàng)目納人體育營(yíng)銷戰(zhàn)略，成為品牌建設(shè)的有機(jī)部分并提前幾年開始籌劃時(shí)，我們的企業(yè)大多關(guān)心的仍是一時(shí)的知名度和銷售目標(biāo)。在一些表面的細(xì)節(jié)上，如贊助合同的期限，國(guó)際品牌對(duì)體育項(xiàng)目的贊助期限，少則三五年，多的甚至超過十年，而國(guó)內(nèi)企業(yè)更傾向于一年一簽的模式。進(jìn)行體育營(yíng)銷的一些企業(yè)帶有一種不成熟的心態(tài)：把體育簡(jiǎn)單地作為實(shí)現(xiàn)其短期目標(biāo)的一種傳播介質(zhì)，而非一種市場(chǎng)策略資源。這種營(yíng)銷方式，無論對(duì)于企業(yè)自身市場(chǎng)策略的實(shí)現(xiàn)，還是對(duì)于體育資源的長(zhǎng)期發(fā)展，都是一種不利的行為。

四、我國(guó)企業(yè)品牌國(guó)際化體育營(yíng)銷策略的對(duì)策與建議

1.加深對(duì)體育營(yíng)銷的價(jià)值認(rèn)識(shí)

企業(yè)開展體育營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)是要借助體育建立和加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，即通過把體育文化和體育精神融入到企業(yè)及其品牌當(dāng)中,使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及其品牌產(chǎn)生認(rèn)同。世界許多知名企業(yè)正是基于對(duì)體育營(yíng)銷價(jià)值的深刻認(rèn)識(shí)成功地通過體育營(yíng)銷樹立起了其全球性的品牌形象。國(guó)內(nèi)企業(yè)雖然也開始意識(shí)到了體育營(yíng)銷的巨大魅力,對(duì)體育營(yíng)銷日益熱情和敏感,但在營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)上還不到位,在營(yíng)銷的策略上尚顯稚嫩，在營(yíng)銷的運(yùn)作模式上也還欠成熟。

2.加強(qiáng)體育營(yíng)銷管理，創(chuàng)新體育營(yíng)銷組合策略

我國(guó)企業(yè)必須加強(qiáng)體育營(yíng)銷管理，克服盲目性和隨意性，減少體育營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)性。面對(duì)外國(guó)跨國(guó)公司的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)，集中優(yōu)勢(shì)資源，進(jìn)行體育營(yíng)銷組合創(chuàng)新。正如菲利普·科特勒所言:“新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求新千年的營(yíng)銷手段必須滿足市場(chǎng)發(fā)展的需要。市場(chǎng)營(yíng)銷需要識(shí)別顧客的需求和欲望，確定某個(gè)組織所能提供最佳服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，并且設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計(jì)劃方案以滿足這些市場(chǎng)的需要?！闭象w育營(yíng)銷既要善于選擇先進(jìn)的有穿透力的媒體，要有超前的震撼力的策劃或廣告創(chuàng)意，讓體育精神和現(xiàn)代化的產(chǎn)品完美結(jié)合，使消費(fèi)者和廣大受眾在一種愉悅的氛圍中接受企業(yè)理念，進(jìn)而達(dá)到樹立企業(yè)品牌形象的目的。

3.堅(jiān)持長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性、文化性

毋庸置疑，對(duì)于一家企業(yè)來說，單通過支持一二次大規(guī)模的體育運(yùn)動(dòng)是無法進(jìn)行核心“價(jià)值傳遞”的，必須是在與自己產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)，找到該項(xiàng)運(yùn)動(dòng)與產(chǎn)品的內(nèi)在結(jié)合點(diǎn)，長(zhǎng)期持續(xù)地投放下去，才有可能形成效果。它要求企業(yè)在體育營(yíng)銷戰(zhàn)略的指引下達(dá)到資源重新整合，實(shí)現(xiàn)體育文化、品牌文化與企業(yè)文化三者的融合，從而成為企業(yè)的一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。文化性是體育營(yíng)銷的內(nèi)容和高層次表達(dá)，是體育營(yíng)銷的靈魂。體育產(chǎn)品的核心利益是身體健康、社交互動(dòng)、消遣娛樂、家庭和睦、追求知識(shí)、審美和消除生活乏味等等。因此，體育產(chǎn)品所提供的核心利益具有無形性、動(dòng)態(tài)性，消費(fèi)者感受的經(jīng)驗(yàn)性和主觀性。而企業(yè)體育營(yíng)銷只有體現(xiàn)出適合各種文化層次、各種審美情趣、各個(gè)年齡段的消費(fèi)者需要的文化特色，才能吸引人們廣泛地參與。體育營(yíng)銷究其實(shí)質(zhì)主要是為人們提供一種文化精神生活的體驗(yàn)。

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篇（9）

任何機(jī)構(gòu)或組織都有其獨(dú)特的文化，文化底蘊(yùn)越深厚，發(fā)展就越持久，越穩(wěn)定。我國(guó)是一個(gè)有著5000年文化歷史的國(guó)家，深厚的文化底蘊(yùn)造就了如今祖國(guó)的繁榮昌盛。同樣，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展也有著巨大作用。

一、企業(yè)文化

企業(yè)文化被人們廣泛討論，人們對(duì)于企業(yè)文化的理解也是各有千秋，很難有一個(gè)系統(tǒng)的定義來統(tǒng)一大家的理解。但是無論如何，企業(yè)文化需要一個(gè)實(shí)實(shí)在在的落腳點(diǎn)，不然企業(yè)文化只能是空中樓閣。

企業(yè)文化總給人一種看不到、摸不著的感覺，沒有企業(yè)績(jī)效那種實(shí)在感和成就感，但是企業(yè)在管理過程中卻不能忽略企業(yè)文化的建設(shè)，而是要將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理中去，還要主打企業(yè)文化建設(shè)，讓企業(yè)文化在企業(yè)管理中發(fā)揮作用，最終就會(huì)看到不一樣的結(jié)果。

關(guān)于企業(yè)文化的定義，百科名片是這樣定義的：企業(yè)文化亦稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。國(guó)外有專家說，企業(yè)文化是一種理論觀念，而它帶來的結(jié)果是實(shí)實(shí)在在的。國(guó)內(nèi)有人說企業(yè)文化能推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，也能阻礙企業(yè)發(fā)展，就像水勢(shì)，水能載舟，亦能覆舟。但是大多數(shù)人對(duì)企業(yè)文化還是抱有比較樂觀的態(tài)度，認(rèn)為企業(yè)文化是在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，通過社會(huì)實(shí)踐表現(xiàn)出的一種企業(yè)精神，它包括了經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、思維方式、道德素養(yǎng)等內(nèi)容，是一個(gè)企業(yè)綜合方面的表達(dá)。

企業(yè)文化同時(shí)也作為企業(yè)的一張名片，應(yīng)該將這種文化發(fā)揚(yáng)光大，利用好這張名片能幫助企業(yè)塑造更好的形象，推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展，不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，在日益激烈的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。

二、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

企業(yè)績(jī)效是直接反應(yīng)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益和業(yè)績(jī)的結(jié)果。企業(yè)的文化理念會(huì)影響員工，并通過產(chǎn)品或員工與客戶的接觸直接影響到與企業(yè)有直接利益關(guān)系的客戶。企業(yè)的宗旨就是服務(wù)客戶，企業(yè)的價(jià)值只有通過對(duì)客戶提供服務(wù)才得以實(shí)現(xiàn)，客戶的評(píng)價(jià)是關(guān)乎企業(yè)績(jī)效的重要指標(biāo)。因此，企業(yè)文化會(huì)間接影響到客戶，從而影響企業(yè)的績(jī)效，至于這種影響是利是弊，要看企業(yè)的管理者們對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的理解和重視程度。

企業(yè)文化的奠基人勞倫斯?米勒曾說，今后的世界大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式會(huì)傾向于新企業(yè)文化和文化營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)策略。隨著社會(huì)的發(fā)展，一切守舊的、不合時(shí)宜的理念都會(huì)被淘汰，取而代之的是創(chuàng)新、適用的觀念，要有實(shí)現(xiàn)超越自我的勇氣。對(duì)于企業(yè)，要提高辦事效率，從而提高績(jī)效，建立一個(gè)新的企業(yè)文化體制迫在眉睫。

新世紀(jì)，新面貌，新文化，企業(yè)之爭(zhēng)就是文化之爭(zhēng)?？v觀世界500強(qiáng)企業(yè)，基本都有很優(yōu)秀而又獨(dú)到的企業(yè)文化，如我國(guó)的世界500強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)建筑等。中國(guó)建筑總公司組建于1982年，是中央直接管理的53家國(guó)有重點(diǎn)骨干企業(yè)，以房屋建筑承包、國(guó)際工程承包、地產(chǎn)開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和市政勘察設(shè)計(jì)為核心業(yè)務(wù)，發(fā)展壯大成為中國(guó)建筑業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)排頭兵和最大國(guó)際承包商，是不占有國(guó)家大量資金、資源和專利，以從事完全競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)而發(fā)展壯大起來的國(guó)有企業(yè),也是中國(guó)唯一一家擁有三個(gè)特級(jí)資質(zhì)的建筑企業(yè)。作為中國(guó)建筑行業(yè)的領(lǐng)航者，中國(guó)建筑不但在國(guó)內(nèi)有很大的影響力，在國(guó)際上也名聲大噪。它的成功不僅源于在建筑工作上的努力，更有著企業(yè)文化的支撐。它的企業(yè)宗旨、核心理念、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、環(huán)境觀、安全觀這些企業(yè)文化理念也深入人心，并作為現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的標(biāo)榜，是值得企業(yè)學(xué)習(xí)效仿的。因此，現(xiàn)代企業(yè)要加大企業(yè)文化建設(shè)，并不斷壯大。

一個(gè)企業(yè)有了企業(yè)文化理念，就會(huì)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中為企業(yè)提供一條指引線，企業(yè)在企業(yè)文化的牽引下能把原本組織性不強(qiáng)、凝聚力較差的局面變得明了起來，從而形成一股強(qiáng)大的力量。這股力量能使企業(yè)上下擰成一股繩，增加員工的凝聚力，使大家團(tuán)結(jié)一心，摒棄個(gè)人私利，為了共同的目標(biāo)而奮斗，從而實(shí)現(xiàn)更好的績(jī)效。

總之，當(dāng)代社會(huì)企業(yè)發(fā)展不再局限于傳統(tǒng)的思想觀念，加強(qiáng)科學(xué)、有效的管理措施是必要的。企業(yè)文化是企業(yè)服務(wù)的宗旨，是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指引線。企業(yè)文化建設(shè)的好壞，對(duì)企業(yè)績(jī)效有重大、深遠(yuǎn)的影響。因此，企業(yè)要好抓文化理念建設(shè)，提升企業(yè)績(jī)效。

參考文獻(xiàn)：

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篇（10）

按照區(qū)以服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)的功能定位要求，采取政策引導(dǎo)、信息指導(dǎo)、協(xié)調(diào)服務(wù)等措施，不斷指導(dǎo)幫助企業(yè)學(xué)習(xí)和掌握國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，適應(yīng)“后危機(jī)時(shí)代”的發(fā)展趨勢(shì)，抓住國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需、擴(kuò)大消費(fèi)等機(jī)遇，加大科學(xué)投入，推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新，完善基礎(chǔ)管理，注重節(jié)能減排，走可持續(xù)發(fā)展的路子，使全區(qū)中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和布局結(jié)構(gòu)更加符合市場(chǎng)需要、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和節(jié)能減排的要求。年，全區(qū)中小企業(yè)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)增加值67.9億元、實(shí)現(xiàn)銷售收入283億元、利潤(rùn)11.6億元，實(shí)交稅金7.8億元，其中民營(yíng)工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值53億元、實(shí)現(xiàn)銷售收入188億元、利潤(rùn)8.8億元，實(shí)交稅金6.2億元，均比2010年增長(zhǎng)18%以上；規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、利稅、實(shí)交稅金增長(zhǎng)18%以上。

二、實(shí)施重點(diǎn)突破，促進(jìn)先進(jìn)制造業(yè)和高端服務(wù)業(yè)融合發(fā)展

加快適應(yīng)城市中心城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，探索建立服務(wù)業(yè)和工業(yè)互為依托、互相促進(jìn)的發(fā)展模式，進(jìn)一步提升區(qū)中小企業(yè)發(fā)展的空間和水平。堅(jiān)持工業(yè)發(fā)展必須符合以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的功能定位，必須符合工業(yè)發(fā)展規(guī)劃，必須以節(jié)能環(huán)保為前提，必須是科技含量高、品牌形象好、市場(chǎng)占有率高、附加值高、發(fā)展前景好的高檔次企業(yè)。

1、突出抓好節(jié)能環(huán)保科技產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。發(fā)揮全區(qū)節(jié)能環(huán)?？萍籍a(chǎn)業(yè)園建設(shè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的協(xié)調(diào)服務(wù)職能，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)三個(gè)節(jié)能環(huán)?？萍籍a(chǎn)業(yè)園的指導(dǎo)幫助，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)工業(yè)園區(qū)管理運(yùn)作模式，從產(chǎn)業(yè)園的規(guī)劃定位、建設(shè)管理、招商引資等方面出謀劃策、搞好服務(wù)，努力為產(chǎn)業(yè)園爭(zhēng)取政策、爭(zhēng)取概念、爭(zhēng)取牌子。完善產(chǎn)業(yè)園規(guī)劃建設(shè)調(diào)度辦法，及時(shí)掌握產(chǎn)業(yè)園建設(shè)進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)指導(dǎo)其他街辦符合入園條件的高檔次企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)園發(fā)展，及時(shí)準(zhǔn)確地為區(qū)委、區(qū)政府提供決策依據(jù)。加大對(duì)金鼎物聯(lián)網(wǎng)節(jié)能環(huán)?？萍际痉痘氐闹笇?dǎo)力度，幫助該基地多渠道籌集園區(qū)建設(shè)資金，加快標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)，大力發(fā)展節(jié)能環(huán)保設(shè)備制造業(yè)、節(jié)能環(huán)保高新技術(shù)開發(fā)、資源綜合利用、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、綠色產(chǎn)品生產(chǎn)及先進(jìn)機(jī)械裝備制造業(yè)、新型電子、新型材料等高檔次產(chǎn)品，爭(zhēng)取省級(jí)小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)基地命名表彰及建設(shè)用地指標(biāo)，協(xié)調(diào)組織骨干企業(yè)申請(qǐng)點(diǎn)供土地，緩解園區(qū)建設(shè)用地指標(biāo)不足的狀況。年底，三個(gè)產(chǎn)業(yè)園力爭(zhēng)完成基礎(chǔ)設(shè)施投資1億元以上，新開工項(xiàng)目20個(gè)以上，項(xiàng)目總投資達(dá)到6億元以上。

2、突出抓好骨干龍頭企業(yè)發(fā)展。積極引導(dǎo)幫助重點(diǎn)企業(yè)提高產(chǎn)品水平和裝備水平，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，培育發(fā)展知名品牌，拉長(zhǎng)做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈條，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。積極研究和推進(jìn)總部企業(yè)發(fā)展，指導(dǎo)幫助工業(yè)總部企業(yè)把總部及研發(fā)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、信息、管理五個(gè)中心和先進(jìn)制造工廠設(shè)在，而把一般零部件生產(chǎn)放在外地，緩解土地供應(yīng)緊張、招工難、節(jié)能減排要求高等因素的影響。指導(dǎo)幫助龍頭企業(yè)通過外協(xié)配套，配套企業(yè)拓寬銷售渠道、增加產(chǎn)品種類等，進(jìn)一步提升規(guī)模和水平。繼續(xù)抓好民營(yíng)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作和規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作，加大對(duì)30家骨干工業(yè)企業(yè)聯(lián)系幫扶力度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目建設(shè)過程中遇到的困難和問題。年底力爭(zhēng)使實(shí)交稅金過100萬元的達(dá)到45家以上，其中過2000萬元的工業(yè)企業(yè)達(dá)到2家，過1000萬元的發(fā)展到4家，過500萬元的發(fā)展到5家。

3、突出抓好特色產(chǎn)業(yè)集群培育。堅(jiān)持壯大骨干龍頭企業(yè)和培育產(chǎn)業(yè)集群并舉，在指導(dǎo)幫助骨干企業(yè)做強(qiáng)做大的同時(shí)，毫不放松地抓好中小企業(yè)發(fā)展，積極引導(dǎo)中小企業(yè)“專、精、特、新”和為企業(yè)大企業(yè)協(xié)作配套、集群化發(fā)展、園區(qū)化布局的的發(fā)展路子。發(fā)揮魯東物流中心市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和裝備制造、紡織服裝、食品調(diào)料、高新技術(shù)等產(chǎn)業(yè)加工優(yōu)勢(shì)，加快發(fā)展與物流業(yè)相關(guān)聯(lián)的精深加工、精密制造產(chǎn)業(yè)，培育發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)與生產(chǎn)業(yè)互為依托的產(chǎn)業(yè)集群。對(duì)機(jī)械制造、節(jié)能環(huán)保兩個(gè)市級(jí)特色產(chǎn)業(yè)集群，從培育骨干龍頭企業(yè)、公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)、園區(qū)市場(chǎng)等環(huán)節(jié)入手，做好配套完善工作，提高檔次，規(guī)范發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)特色產(chǎn)業(yè)集群，爭(zhēng)取土地供應(yīng)、財(cái)政補(bǔ)助等扶持政策。進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展思路，組織有條件的街道創(chuàng)建省、市級(jí)特色產(chǎn)業(yè)鎮(zhèn)。繼續(xù)推進(jìn)小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)基地建設(shè)，依托工業(yè)園區(qū)、專業(yè)商城和市場(chǎng)、特色街區(qū)規(guī)劃建設(shè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)基地，重點(diǎn)抓好節(jié)能環(huán)?？萍嫉?家小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)基地的擴(kuò)建和完善，為小企業(yè)提供發(fā)展平臺(tái)與系列化服務(wù)。

三、抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升中小企業(yè)企業(yè)發(fā)展水平

1、大力推進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新。加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。按照抓企業(yè)集約化生產(chǎn)和節(jié)能減排同步進(jìn)行，采用先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)工藝裝備與淘汰落后設(shè)備和產(chǎn)能同步進(jìn)行的原則，指導(dǎo)幫助企業(yè)研究市場(chǎng)、研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，增加科技投入，搞好新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改造，提高產(chǎn)品質(zhì)量。大力培育發(fā)展企業(yè)技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)“產(chǎn)學(xué)研”聯(lián)合，提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。廣泛宣傳中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)進(jìn)步、設(shè)備加速折舊、專項(xiàng)資金補(bǔ)助等優(yōu)惠政策，幫助企業(yè)用足用活用好。年，全區(qū)中小企業(yè)和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)力爭(zhēng)完成固定資產(chǎn)投資117.2億元以上，其中工業(yè)技改投資21.5億元以上，同比分別增長(zhǎng)23%和25%以上。加快企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新，積極指導(dǎo)企業(yè)建立與其生產(chǎn)規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，大力開展對(duì)標(biāo)管理和精細(xì)化管理，爭(zhēng)創(chuàng)“六型企業(yè)”和精細(xì)化管理樣板示范企業(yè)。大力實(shí)施中小企業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)成長(zhǎng)型中小企業(yè)的培育。深入推進(jìn)中小企業(yè)信息化管理，以信息化管理帶動(dòng)各項(xiàng)管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。積極幫助骨干企業(yè)加快股份制改造，完善法人治理結(jié)構(gòu)，提高應(yīng)變能力。圍繞促進(jìn)企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展、聯(lián)合發(fā)展，引導(dǎo)企業(yè)采取資本聯(lián)合、技術(shù)聯(lián)合、市場(chǎng)聯(lián)合、上下游聯(lián)合等方式，組建新的股份制企業(yè)。到年底，爭(zhēng)取股份有限公司達(dá)到7家以上。

2、大力推進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷方式創(chuàng)新。抓住互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的機(jī)遇，引導(dǎo)幫助企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷流程，開展全程電子商務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳范圍、提高營(yíng)銷效率、降低營(yíng)銷成本。采取巡回演示培訓(xùn)、重點(diǎn)指導(dǎo)等辦法，幫助更多企業(yè)使用山東中小企業(yè)全程電子商務(wù)平臺(tái)，盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理、外部交易管理、商務(wù)營(yíng)銷全過程協(xié)同，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。發(fā)揮中國(guó)中小企業(yè)山東網(wǎng)推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的功能，利用網(wǎng)的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)、特色產(chǎn)業(yè)、企業(yè)家風(fēng)采等欄目為企業(yè)提供免費(fèi)宣傳的窗口，實(shí)現(xiàn)整體宣傳，打造集群效應(yīng)，在供需雙方之間架起溝通、交流、合作的橋梁。對(duì)優(yōu)秀企業(yè)及網(wǎng)站，及時(shí)推薦到省網(wǎng)進(jìn)行宣傳。到年底，力爭(zhēng)在山東中小企業(yè)全程電子商務(wù)平臺(tái)上注冊(cè)會(huì)員、建立網(wǎng)站、信息的企業(yè)達(dá)到600家以上，供應(yīng)、求購(gòu)、合作、招聘等信息3000條以上，加入企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的企業(yè)超過400家。深入推進(jìn)中小企業(yè)上網(wǎng)工程，引導(dǎo)企業(yè)接通互聯(lián)網(wǎng)、開通電子郵箱、建立完善企業(yè)網(wǎng)站，以信息化帶動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)智能化、制造過程自動(dòng)化、營(yíng)銷過程網(wǎng)絡(luò)化和管理工作創(chuàng)新。同時(shí)，繼續(xù)引導(dǎo)企業(yè)參加每年一度的中國(guó)國(guó)際中小企業(yè)博覽會(huì)、直郵服務(wù)中小企業(yè)等展銷活動(dòng)，增加營(yíng)銷渠道，拓展市場(chǎng)空間。

3、進(jìn)一步優(yōu)化政策環(huán)境。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見，以及省政府貫徹實(shí)施意見、市政府貫徹實(shí)施意見，在深入調(diào)查研究基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取盡快出臺(tái)區(qū)的貫徹實(shí)施意見。認(rèn)真落實(shí)市政府實(shí)施意見中關(guān)于市縣兩級(jí)要設(shè)立中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金,并根據(jù)年度財(cái)政收入狀況逐步擴(kuò)大規(guī)模等要求，爭(zhēng)取盡快建立區(qū)級(jí)中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，為多爭(zhēng)取國(guó)家、省、市級(jí)專項(xiàng)資金創(chuàng)造有利條件。同時(shí)，圍繞發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)、物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)濟(jì)等新經(jīng)濟(jì)，搞好調(diào)查研究，制定落實(shí)政策，以鼓勵(lì)工業(yè)企業(yè)把總部設(shè)在，激勵(lì)龍頭企業(yè)招引高檔次配套企業(yè)、配套企業(yè)招引龍頭企業(yè)、配套企業(yè)向龍頭企業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)與有關(guān)部門聯(lián)合，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家及省市區(qū)制定的鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、發(fā)展的稅收優(yōu)惠、財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)、土地供應(yīng)、勞動(dòng)用工等扶持政策。加強(qiáng)中小企業(yè)政策落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，大力宣傳中小企業(yè)先進(jìn)典型，努力營(yíng)造有利于中小企業(yè)發(fā)展的良好氛圍。

四、深入推進(jìn)中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，不斷提高服務(wù)企業(yè)的水平

圍繞服務(wù)企業(yè)促發(fā)展，進(jìn)一步完善中小企業(yè)政策信息、融資擔(dān)保、科技創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)四大服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)筑中小企業(yè)服務(wù)體系，幫助更多中小企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中遇到的困難和問題。采取政策引導(dǎo)、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、資金扶持等辦法，積極引導(dǎo)大專院校、科研單位、企業(yè)科技研發(fā)機(jī)構(gòu)，以及管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)等中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，爭(zhēng)創(chuàng)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，繼續(xù)落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府每年年底表彰中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)先進(jìn)單位等政策，幫助企業(yè)爭(zhēng)取中小企業(yè)專項(xiàng)資金補(bǔ)助。

1、政策信息服務(wù)平臺(tái)。以中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)為依托，采取網(wǎng)上登載、發(fā)送電子郵件、電話通知、短信提醒等辦法，及時(shí)向上萬家中小企業(yè)準(zhǔn)確傳遞政策法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、通知公告等信息。抓好網(wǎng)的管理維護(hù)工作，完善欄目管理，精選各類信息，做到每個(gè)工作日上傳20條以上，全年上傳政務(wù)信息達(dá)到6000條以上。積極用好已收集到的420家企業(yè)電子郵箱，做好定向和傳遞信息工作；擴(kuò)大“中小企業(yè)飛信”系統(tǒng)，用戶范圍向規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、向服務(wù)業(yè)企業(yè)、向企業(yè)中層以上管理人員延伸，年內(nèi)用戶數(shù)量增加到800人以上。繼續(xù)采取印發(fā)宣傳資料、舉辦政策法規(guī)講座、以會(huì)代訓(xùn)等形式，及時(shí)傳遞政策信息，搞好政策解讀，用政策指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。

2、融資擔(dān)保服務(wù)平臺(tái)。發(fā)揮中小企業(yè)融資擔(dān)保業(yè)促進(jìn)會(huì)的協(xié)調(diào)服務(wù)職能，利用已開通的服務(wù)熱線電話、網(wǎng)上收集等渠道，及時(shí)調(diào)查了解企業(yè)的資金需求，在銀行、擔(dān)保、企業(yè)之間牽線搭橋，促進(jìn)銀、企、保三方合作共贏。由區(qū)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)牽頭，成立小額財(cái)務(wù)公司，注冊(cè)資本6000萬元，重點(diǎn)為會(huì)員單位服務(wù)。利用各級(jí)扶持中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)發(fā)展的政策，培育發(fā)展誼達(dá)擔(dān)保、瑞通擔(dān)保、德勤擔(dān)保等4家信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，促其擴(kuò)大擔(dān)保規(guī)模、提升擔(dān)保水平，全年為企業(yè)提供擔(dān)保貸款3億元以上。探索引進(jìn)新的融資方式和擔(dān)保模式，利用中小企業(yè)網(wǎng)、網(wǎng)、山東網(wǎng)的融資、招商、產(chǎn)權(quán)交易等服務(wù)平臺(tái)，幫助企業(yè)引進(jìn)資金技術(shù)和先進(jìn)的管理理念與手段，盡快實(shí)現(xiàn)發(fā)行中小企業(yè)集合票據(jù)、集合債券的新突破。發(fā)揮中小企業(yè)信用協(xié)會(huì)的服務(wù)職能，繼續(xù)開展誠(chéng)信民營(yíng)企業(yè)評(píng)選活動(dòng)，影響和帶動(dòng)更多企業(yè)講誠(chéng)信、促發(fā)展，避免惡意逃費(fèi)銀行債務(wù)或把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給擔(dān)保機(jī)構(gòu)。

3、科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)。完善中小企業(yè)與高等院校合作促進(jìn)會(huì)，積極為校企合作牽線搭橋，借助高校的人才培訓(xùn)、技術(shù)設(shè)備優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)；采取與高校聯(lián)辦研究培訓(xùn)中心、在企業(yè)設(shè)立實(shí)踐基地、組織企業(yè)申報(bào)訂單式培訓(xùn)等方式，進(jìn)一步提高校企合作水平。加大從企業(yè)科技研發(fā)機(jī)構(gòu)中選拔推薦公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)的力度，培育發(fā)展耶莉婭服裝技術(shù)開發(fā)中心等7家公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)；采取政府激勵(lì)扶持和市場(chǎng)化運(yùn)作辦法，引導(dǎo)公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)為中小企業(yè)提供研發(fā)、檢測(cè)、培訓(xùn)等服務(wù)，解決中小企業(yè)自身研發(fā)能力不足的問題。

4、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)平臺(tái)。圍繞培育小企業(yè)和促進(jìn)企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”，建全完善區(qū)、街道、企業(yè)三級(jí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，分層次培訓(xùn)企業(yè)人才。主動(dòng)爭(zhēng)取高層次培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的支持，為企業(yè)爭(zhēng)取免費(fèi)的高端培訓(xùn)機(jī)會(huì)。發(fā)揮區(qū)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)的橋梁紐帶、協(xié)調(diào)服務(wù)、示范帶動(dòng)作用，定期舉辦企業(yè)家發(fā)展論壇活動(dòng)，組織企業(yè)家外出參觀學(xué)習(xí)和交流，幫助企業(yè)家提升推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的能力和水平。利用中小企業(yè)網(wǎng)企業(yè)家風(fēng)采、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等欄目，鏈接企業(yè)家所在單位網(wǎng)站，宣傳企業(yè)家的事跡，對(duì)特別優(yōu)秀的企業(yè)家及時(shí)推薦到省、市中小企業(yè)網(wǎng)上宣傳。積極引導(dǎo)幫助龍頭企業(yè)、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)牽頭組建中小企業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)協(xié)會(huì)，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。創(chuàng)新完善小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)基地建設(shè)思路，從工業(yè)園區(qū)、專業(yè)市場(chǎng)、精品商城、特色街區(qū)中培育發(fā)展小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)基地，爭(zhēng)取省、市級(jí)命名表彰。