序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇個(gè)人工作評(píng)估報(bào)告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

作為黨支部成員之一，我認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的基本路線方針政策，學(xué)習(xí)黨的十八屆四中全會(huì)精神及市委市政府、局黨組的講話精神，參加黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)，完成3月、8月份網(wǎng)絡(luò)文明志愿者傳播工作。

二、業(yè)務(wù)工作完成情況

（一）業(yè)務(wù)培訓(xùn)

年初制定科內(nèi)年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，定時(shí)組織并參加科內(nèi)評(píng)估相關(guān)知識(shí)和環(huán)保動(dòng)態(tài)討論20余次，學(xué)習(xí)了系列《大氣污染防治行動(dòng)計(jì)劃》、《青島市膠州灣保護(hù)條例》、新環(huán)保法等內(nèi)容，使自身業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)得到提高。

（二）建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)評(píng)審、評(píng)估

自XXXX年12月起，截至今年11月中旬，組織建設(shè)項(xiàng)目評(píng)審、評(píng)估會(huì)百余次，共參與XXXX個(gè)建設(shè)項(xiàng)目技術(shù)評(píng)估，其中XXXX個(gè)項(xiàng)目已辦結(jié)，其余XXXX個(gè)尚未評(píng)估，撰寫XXXX個(gè)項(xiàng)目的評(píng)審意見和評(píng)估報(bào)告初稿，審核技術(shù)評(píng)估報(bào)告XXXX份，作為第一項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主持XXXX次專家評(píng)審會(huì)，參加敏感項(xiàng)目審查委員會(huì)匯報(bào)XXXX次。

（三）環(huán)保專項(xiàng)資金項(xiàng)目評(píng)估

完成中心XXXX年環(huán)保專項(xiàng)資金項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)工作及第四季度（XXXX）和第一季度（XXXX）調(diào)度填報(bào)工作；積極準(zhǔn)備材料，完成中心XXXX年環(huán)保專項(xiàng)資金申報(bào)答辯工作；根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的意見，填寫XXXX年度環(huán)保專項(xiàng)資金預(yù)算績(jī)效申報(bào)表，撰寫可行性分析報(bào)告，完成中心XXXX年環(huán)保專項(xiàng)資金申報(bào)工作。

初擬完成《中心環(huán)保專項(xiàng)資金項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)估辦法（試行）》，完成驗(yàn)收評(píng)估意見、專家名單等模板及材料準(zhǔn)備工作；經(jīng)與軟件開發(fā)公司反復(fù)溝通，完成項(xiàng)目庫建設(shè)及調(diào)試工作，做好項(xiàng)目庫的日常維護(hù)管理，XXXX年環(huán)保專項(xiàng)資金申報(bào)項(xiàng)目已全部錄入項(xiàng)目庫，目前正在將XXXX年度環(huán)保專項(xiàng)資金申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況錄入項(xiàng)目庫；組織完成XXXX項(xiàng)竣工驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作；組織完成XXXX年度環(huán)保專項(xiàng)資金XXXX個(gè)污染防治項(xiàng)目的專家評(píng)審工作。

（四）其他

完成信息XXXX篇；根據(jù)科內(nèi)工作安排，按時(shí)報(bào)送周計(jì)劃；按時(shí)整理報(bào)送科內(nèi)工作人員出勤情況；配合完成技術(shù)檔案整理，協(xié)調(diào)辦公室將技術(shù)檔案及時(shí)入庫；協(xié)助同事做好評(píng)估受理、評(píng)估文件簽發(fā)、項(xiàng)目金宏網(wǎng)流轉(zhuǎn)時(shí)限登錄工作。

三、工作中的亮點(diǎn)

中心環(huán)保專項(xiàng)資金的申報(bào)工作與青島市環(huán)保專項(xiàng)資金項(xiàng)目評(píng)審基本在同一時(shí)間進(jìn)行，在整理填報(bào)所需材料的同時(shí)還要組織好評(píng)審工作，使我發(fā)揮了潛能，根據(jù)輕重緩急及時(shí)協(xié)調(diào)好手頭工作，按時(shí)完成了申報(bào)及評(píng)審工作。

四、存在的不足

雖較圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)，但仍存在宏觀把握能力、管理組織能力需要提高的問題。

五、XXXX年工作思路

（一）繼續(xù)做好日常承接的建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件、環(huán)保專項(xiàng)資金項(xiàng)目的評(píng)審與評(píng)估及其他業(yè)務(wù)工作。

（二）抓好業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

篇（2）

艾滋病母嬰傳播是指感染艾滋病病毒（HIV）的孕產(chǎn)婦在懷孕、分娩或哺乳等過程中將HIV傳染給胎兒或嬰兒。我國2007年艾滋病防治聯(lián)合評(píng)估報(bào)告［1］顯示，經(jīng)母嬰傳播途徑感染的比例已從1998年0.1%上升到2007年的1.6%，開展預(yù)防艾滋病母嬰傳播工作刻不容緩，本文就預(yù)防艾滋病母嬰傳播措施探討如下。

健康教育

把預(yù)防艾滋病母嬰傳播的知識(shí)作為婦幼保健宣傳工作主要內(nèi)容之一，要利用各種有效手段如宣傳單、健康知識(shí)講座、醫(yī)護(hù)人員對(duì)住院分娩產(chǎn)前產(chǎn)后孕產(chǎn)婦面對(duì)面咨詢等形式，向社會(huì)和育齡婦女宣傳預(yù)防艾滋病母嬰傳播的知識(shí)，提高她們預(yù)防艾滋病母嬰知識(shí)知曉率，使她們了解艾滋病的流行形勢(shì)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，改變高危行為，積極配合醫(yī)護(hù)人員給阻斷艾滋病母嬰傳播所采取的措施。

咨詢檢測(cè)

婦保及相關(guān)機(jī)構(gòu)要為每一位準(zhǔn)備懷孕或已經(jīng)懷孕的婦女提供艾滋病檢測(cè)與咨詢服務(wù)，利用孕婦產(chǎn)前檢查的機(jī)會(huì)，更有助于提高孕產(chǎn)婦HIV檢測(cè)率［2］。對(duì)已經(jīng)感染上艾滋病病毒的婦女要避免懷孕，對(duì)艾滋病感染孕婦提供咨詢服務(wù)，并向患者征求是否繼續(xù)妊娠的意見，如果選擇繼續(xù)妊娠和分娩，要考慮到藥物治療、HIV感染孩子可能引起的健康和社會(huì)問題。

藥物阻斷

患有艾滋病的母親已經(jīng)懷孕，如果準(zhǔn)備把孩子生下來，服用一些藥物以降低新生兒的HIV感染率。采用抗病毒藥物治療可以減少母嬰傳播率達(dá)10倍以上［3］。我們的方案為妊娠28周開始使用齊多夫定300mg，每日2次至臨產(chǎn)。分娩時(shí)每3小時(shí)口服齊多夫定300mg，至分娩結(jié)束。嬰兒出生后持續(xù)用齊多夫定2mg/kg，每6小時(shí)1次，共7天。同時(shí)孕婦酌情服用維樂命。

安全分娩

如果患者已經(jīng)被證實(shí)感染了HIV病毒，那么應(yīng)該在醫(yī)師的指導(dǎo)下，盡量減少胎兒通過產(chǎn)道的時(shí)間。試驗(yàn)研究表明，剖腹產(chǎn)與陰道分娩相比，可降低50%的母嬰傳播幾率，不過急診剖腹產(chǎn)的母嬰傳播率比陰道分娩的更高。也可在分娩前進(jìn)行產(chǎn)道清潔，但過度陰道沖洗反而會(huì)破壞陰道的自然環(huán)境，性病和細(xì)菌性陰道疾病更易感。孕期檢查和剖宮產(chǎn)、分娩時(shí)進(jìn)行的侵入性操作，比如羊水穿刺檢查、胎兒鏡檢查、人工破膜、胎兒頭皮電吸、會(huì)陰側(cè)切、產(chǎn)鉗、吸引器等要做好消毒、隔離，避免造成交叉感染。對(duì)醫(yī)療器械、醫(yī)療垃圾、生活垃圾要單獨(dú)處理。臍帶處理嚴(yán)格消毒，新生兒斷臍后，立即沐浴，減少新生兒感染的幾率。

人工喂養(yǎng)

感染HIV婦女生產(chǎn)的嬰兒，不論其血液中的艾滋病病毒抗體是否陽性，都不應(yīng)由產(chǎn)婦本人哺乳。不能實(shí)施人工喂養(yǎng)時(shí)，純母乳喂養(yǎng)3個(gè)月，要杜絕混合喂養(yǎng)，因?yàn)橛^察表明，人工喂養(yǎng)、母乳喂養(yǎng)和混合喂養(yǎng)三者母嬰傳播發(fā)生率依次增高［4］，混合喂養(yǎng)時(shí)食物和水可使嬰兒腸道發(fā)生過敏和炎性反應(yīng)，使HIV易于侵入，抵消了母乳的免疫作用。

加強(qiáng)隨訪

對(duì)孕產(chǎn)婦和嬰兒進(jìn)行追訪，對(duì)終止妊娠或分娩后的孕產(chǎn)婦將轉(zhuǎn)入艾滋病綜合防治系統(tǒng)進(jìn)行管理。新生兒出生后48小時(shí)～18個(gè)月內(nèi)，定期抽血行抗體檢測(cè)及病毒載量測(cè)定，以確定嬰兒是否被感染。嬰兒12個(gè)月進(jìn)行艾滋病HIV抗體篩查，陰性可排除兒童感染，陽性者18個(gè)月時(shí)再行HIV抗體檢測(cè)，陰性排除兒童感染，若陽性納入艾滋病綜合防治系統(tǒng)進(jìn)行管理。并向家人講明艾滋病在家庭內(nèi)的傳染除性關(guān)系外幾乎為零，病人則應(yīng)盡量避免到公共場(chǎng)所，注意個(gè)人衛(wèi)生，禁止獻(xiàn)血、供、供組織和器官等。

心理關(guān)愛

對(duì)HIV感染陽性孕婦除常規(guī)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)保健外，還要在孕期、產(chǎn)前、產(chǎn)后對(duì)她們進(jìn)行心理、生活方面的關(guān)愛。人們對(duì)HIV感染者特別是婦女有嚴(yán)重的偏見和歧視，對(duì)HIV感染者進(jìn)行的藥物防治母嬰傳播治療，有時(shí)反而增加了艾滋病相關(guān)的羞辱和歧視［5］，使得HIV感染的育齡婦女及陽性孕產(chǎn)婦心理脆弱、敏感。工作人員真誠、熱情、耐心的態(tài)度，得體的言行舉止會(huì)得到她們的信任，進(jìn)而配合各項(xiàng)阻斷措施的實(shí)施。

討 論

國外的經(jīng)驗(yàn)表明，實(shí)施預(yù)防艾滋病母嬰傳播措施，可使HIV傳播幾率下降到8%，在歐美地區(qū)可達(dá)到2%［6］。我們?cè)诤粲蹶P(guān)愛HIV感染者的同時(shí)，對(duì)育齡婦女和HIV感染孕產(chǎn)婦做好HIV檢測(cè)咨詢、藥物治療、剖宮產(chǎn)、人工喂養(yǎng)等措施，以最大限度的阻斷HIV母嬰傳播。

參考文獻(xiàn)

1 國務(wù)院防治艾滋病工作委員會(huì)辦公室,聯(lián)合國艾滋病中國專題組.中國艾滋病防治聯(lián)合評(píng)估報(bào)告［R］.北京:國務(wù)院防治艾滋病工作委員會(huì)辦公室,2007.

2 鄒艷,潘曉紅,楊介者,等.相關(guān)人群艾滋病自愿咨詢和檢測(cè)影響因素的Logistic回歸分析［J］.中國預(yù)防醫(yī)學(xué)雜志,2008,9（6）:491-493.

3 方峰.人類免疫缺陷病毒的母嬰傳播與預(yù)防［J］.實(shí)用兒科臨床雜志,2004,19（7）:534-535.

篇（3）

二0一一年度土地估價(jià)師協(xié)會(huì)舉辦的估價(jià)機(jī)構(gòu)年度信用評(píng)審年會(huì)中再次提及土地估價(jià)報(bào)告質(zhì)量及風(fēng)險(xiǎn)防范問題，對(duì)于這個(gè)老生常談的話題在日趨激烈的土地評(píng)估市場(chǎng)中的確讓人深思。隨著土地評(píng)估機(jī)構(gòu)市場(chǎng)化進(jìn)程的深入，與土地估價(jià)相關(guān)的各種風(fēng)險(xiǎn)也日益顯現(xiàn)出來，土地評(píng)估機(jī)構(gòu)如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，如何向客戶提供一份合格的土地評(píng)估報(bào)告，不斷提升土地評(píng)估機(jī)構(gòu)的土地評(píng)估報(bào)告質(zhì)量并同時(shí)加強(qiáng)自身的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，是值得每個(gè)土地評(píng)估機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)人員共同關(guān)注的問題，結(jié)合幾年來的土地估價(jià)實(shí)務(wù)，現(xiàn)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)述。

土地估價(jià)報(bào)告質(zhì)量的控制

1.根據(jù)項(xiàng)目的類型和特點(diǎn)對(duì)項(xiàng)目實(shí)行分類管理.

評(píng)估項(xiàng)目從技術(shù)操作流程上來說，大致是相似的，但每個(gè)項(xiàng)目又各有其特點(diǎn)，要將每個(gè)項(xiàng)目做好，則應(yīng)根據(jù)受托項(xiàng)目業(yè)務(wù)類型、特點(diǎn)及其重要性進(jìn)行分類管理，重大項(xiàng)目應(yīng)突出項(xiàng)目的工作方案、科學(xué)可行的技術(shù)路線、嚴(yán)密的質(zhì)量審核流程、項(xiàng)目后續(xù)跟蹤服務(wù)。

特殊項(xiàng)目如司法鑒定項(xiàng)目，應(yīng)注重程序的公正，當(dāng)實(shí)體公正與程序公正發(fā)生沖突時(shí)，要優(yōu)先突出程序公正，在評(píng)估過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守獨(dú)立、客觀、公正原則,嚴(yán)格遵守評(píng)估技術(shù)操作規(guī)程。

2.建立完善的質(zhì)量控制體系.

評(píng)估工作的成果是以評(píng)估報(bào)告的形式體現(xiàn)的,評(píng)估報(bào)告是公正、客觀、準(zhǔn)確的概述估價(jià)過程和估價(jià)成果的文件，是關(guān)于估價(jià)對(duì)象的客觀合理價(jià)格的研究報(bào)告,報(bào)告的質(zhì)量直接體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平，只有建立完善的質(zhì)量管理體系――即為減少及控制風(fēng)險(xiǎn)而設(shè)置的一系列保證估價(jià)質(zhì)量的組織模式、制度如估價(jià)業(yè)務(wù)承接制度、估價(jià)相關(guān)資料搜集制度、現(xiàn)場(chǎng)查勘制度等,才能確保估價(jià)報(bào)告結(jié)果的準(zhǔn)確無誤。

估價(jià)業(yè)務(wù)承接：估價(jià)機(jī)構(gòu)在承接業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)考慮機(jī)構(gòu)的勝任能力，如是否具備相應(yīng)的資質(zhì)、執(zhí)業(yè)人員是否具備完成委托所需的專業(yè)知識(shí)等。

估價(jià)相關(guān)資料收集：估價(jià)相關(guān)資料的收集是提升土地估價(jià)報(bào)告質(zhì)量的基礎(chǔ)，一份好的估價(jià)報(bào)告應(yīng)是邏輯推理嚴(yán)密、分析有據(jù)，而分析有據(jù)應(yīng)建立在基礎(chǔ)資料詳實(shí)的基礎(chǔ)上，基礎(chǔ)資料收集可分為一般性基礎(chǔ)資料收集及房地產(chǎn)交易資料的收集；一般性基礎(chǔ)資料的收集可通過統(tǒng)計(jì)年鑒、政府工作報(bào)告等載體上獲得，房地產(chǎn)交易資料的收集主要包括對(duì)區(qū)域內(nèi)土地招、拍、掛一級(jí)市場(chǎng)、房地產(chǎn)交易二級(jí)市場(chǎng)、樓盤預(yù)售資料的收集，基礎(chǔ)性資料收集的準(zhǔn)確與否將直接影響到具體估價(jià)項(xiàng)目的評(píng)估結(jié)果。

實(shí)地查勘：盡心盡職做好實(shí)地查勘工作是提升土地估價(jià)報(bào)告質(zhì)量的前提，估價(jià)人員必須認(rèn)真、仔細(xì)踏勘待估宗地，實(shí)時(shí)實(shí)地了解掌握待估宗地土地坐落位置、現(xiàn)狀、土地利用強(qiáng)度狀況、基礎(chǔ)設(shè)施狀況、道路交通狀況以及周圍環(huán)境等狀況，但在實(shí)際土地評(píng)估工作中，估價(jià)人員往往對(duì)實(shí)地查勘工作走馬觀花、走一圈、拍幾張照片了事，甚至只是通過與委托方的電話聯(lián)絡(luò)對(duì)估價(jià)對(duì)象的情況進(jìn)行了解，沒有盡心盡職進(jìn)行實(shí)地查勘從而不能正確把握估價(jià)對(duì)象客觀合理的價(jià)格。要做好實(shí)地查勘工作主要有以下幾點(diǎn)：①做好實(shí)地查勘工作前準(zhǔn)備工作，對(duì)委托方提供的資料，進(jìn)行初步驗(yàn)證核實(shí)，羅列需委托方進(jìn)一步提供的資料，并依據(jù)估價(jià)對(duì)象的用途收集相關(guān)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等一般資料，擬定工作實(shí)地調(diào)查表。②實(shí)地查勘的工作重點(diǎn)：依據(jù)擬定的實(shí)地調(diào)查表進(jìn)行逐一調(diào)查，并對(duì)地價(jià)有重大影響的區(qū)域、個(gè)別因素進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查，針對(duì)估價(jià)對(duì)象的用途收集相關(guān)的交易實(shí)例資料。

3.建立及完善三級(jí)審核制度.

三級(jí)審核制度是指估價(jià)作業(yè)人員初審、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)審、審核部負(fù)責(zé)人終審。估價(jià)作業(yè)人員初審主要從估價(jià)對(duì)象界定、估價(jià)依據(jù)、價(jià)格定義、需要特殊說明的事項(xiàng)、土地利用狀況、影響地價(jià)因素、估價(jià)方法的選擇及應(yīng)注意的問題去核查、糾偏，如市場(chǎng)比較法中的案例選擇是否恰當(dāng)、價(jià)格修正中對(duì)交易情況、交易區(qū)域及個(gè)別因素修正中指數(shù)選擇是否適當(dāng)，剩余法估價(jià)中建筑物總價(jià)估算是否合理充分，開發(fā)成本、稅費(fèi)估算是否全面且依據(jù)充分等方面進(jìn)行核查；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)審主要核查估價(jià)主要環(huán)節(jié)問題的處理，即對(duì)估價(jià)人員撰寫的估價(jià)報(bào)告及估價(jià)技術(shù)報(bào)告在估價(jià)依據(jù)是否充足、報(bào)告描述是否得當(dāng)、報(bào)告結(jié)構(gòu)是否完整、報(bào)告邏輯思維是否矛盾、技術(shù)路線選用是否正確、案例及參數(shù)選擇是否準(zhǔn)確、估價(jià)結(jié)果是否合理等方面進(jìn)行分析判斷及審核；審核部負(fù)責(zé)人終審主要是對(duì)審核初審及復(fù)審中發(fā)現(xiàn)的問題是否已經(jīng)解決，對(duì)估價(jià)項(xiàng)目的合規(guī)性再度進(jìn)行審查。

土地估價(jià)風(fēng)險(xiǎn)防范

1.加強(qiáng)估價(jià)人員的法律意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí).

土地估價(jià)人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到土地估價(jià)風(fēng)險(xiǎn)的廣泛性和可能帶來的危害性，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。土地估價(jià)機(jī)構(gòu)與人員的執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)就是承擔(dān)法律責(zé)任，因?yàn)闊o論是經(jīng)濟(jì)賠償、行政處罰或刑事處罰都是依據(jù)法律、法規(guī)相應(yīng)的條出的，許多估價(jià)人員埋頭鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)估價(jià)規(guī)范、估價(jià)技術(shù)估價(jià)參數(shù)嫻熟到家，但對(duì)法律知識(shí)卻知之甚少，導(dǎo)致許多估價(jià)人員難以把握是與非、合法與違法的界限。

2.提高估價(jià)人員的專業(yè)技術(shù)水平及估價(jià)師的職業(yè)道德教育.

土地估價(jià)風(fēng)險(xiǎn)防范應(yīng)在不斷提高估價(jià)人員的專業(yè)技術(shù)水平同時(shí)加強(qiáng)估價(jià)師的職業(yè)道德教育，估價(jià)人員在估價(jià)過程中，由于方法、參數(shù)選擇不合理、市場(chǎng)信息掌握的不全面導(dǎo)致估價(jià)報(bào)告結(jié)果的失真，從而給機(jī)構(gòu)帶來風(fēng)險(xiǎn)，因此必須不斷提高估價(jià)人員的專業(yè)技術(shù)水平，只有執(zhí)業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力及專業(yè)技術(shù)水平的提升，才能在執(zhí)業(yè)過程中有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)還須加強(qiáng)土地估價(jià)師的職業(yè)道德教育，如果估價(jià)師沒有良好的職業(yè)道德，即使估價(jià)人員精通估價(jià)理論及有豐富的估價(jià)經(jīng)驗(yàn)，評(píng)估出的價(jià)格也不一定會(huì)客觀公正，當(dāng)前一些估價(jià)機(jī)構(gòu)及其執(zhí)業(yè)人員的職業(yè)道德還存在一些問題，如個(gè)別估價(jià)機(jī)構(gòu)及其執(zhí)業(yè)人員為謀求不正當(dāng)利益，高估或低估土地價(jià)格，有的評(píng)估機(jī)構(gòu)及其執(zhí)業(yè)人員不顧能力、水平所限承擔(dān)無力承接的評(píng)估項(xiàng)目。

篇（4）

中國人工育林速度加快、面積擴(kuò)大

世界人工造林面積約占世界森林總面積的3.83%,其中一半以上的人工育林分布在以下這幾個(gè)比較發(fā)達(dá)的國家,中國(22.45%)、美國(12.23%)、俄羅斯(12.04%)和日本(7.48%),而中國人工林面積約占世界人工林總面積的1/4。從人工造林發(fā)展速度來看,中國人工造林力度不斷加大,人工林面積的增加速度不斷提升,在最近20年間,每年凈增值為54.47萬公頃,特別是近10年來,中國人工林年均增加量大幅度提升,每年凈增加148.90萬公頃,躍居世界第一位。

新農(nóng)村林業(yè)資源建設(shè)

最近幾年來,隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,農(nóng)村的生態(tài)環(huán)境的污染和破壞日益嚴(yán)重,但目農(nóng)村生態(tài)環(huán)境問題的嚴(yán)重性和加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的重要性還沒有引起人們的足夠的重視,更沒有形成農(nóng)村生態(tài)環(huán)境保護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制。因此,要想建設(shè)更美的新農(nóng)村,必須要兼顧經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、社會(huì)三大效益,進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)林業(yè)資源建設(shè)。

(一)統(tǒng)籌規(guī)劃,加強(qiáng)林業(yè)企業(yè)的科學(xué)管理目前,我國農(nóng)村林業(yè)要想走上快速發(fā)展高速車道,必須實(shí)事求是,從現(xiàn)實(shí)的具體情況出發(fā),科學(xué)合理統(tǒng)籌規(guī)劃,堅(jiān)持“引領(lǐng)帶動(dòng)”的新原則,在有條件有能力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中配置一批有發(fā)展前途、有帶動(dòng)引領(lǐng)作用的新型林業(yè)企業(yè),通過股份合作制的形式,對(duì)原有經(jīng)營不善、效益不好的有林企進(jìn)行兼并、改制,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)重組,最大程度發(fā)揮各種資源的效能,不斷增強(qiáng)林企的生命活力和輻射能力。積極把這樣林企做大做強(qiáng),朝著規(guī)?；?、市場(chǎng)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化企業(yè)方向邁進(jìn),另外,還要支持和鼓勵(lì)有發(fā)展?jié)撃艿牧制?通過各種形式與農(nóng)林業(yè)科研部門合作,在互利互惠的基礎(chǔ)上,建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,走一條產(chǎn)、學(xué)、研一體化的道路。

(二)教育宣傳和科普知識(shí)的普及要想使現(xiàn)代林業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展,關(guān)鍵還是發(fā)展觀念,現(xiàn)代的農(nóng)民還沒有從傳統(tǒng)的“靠山吃山,靠水吃水”思想中解脫出來,目前,只有從根本上轉(zhuǎn)變農(nóng)民那種粗放型的生產(chǎn)生活方式,才能適應(yīng)新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展的需求?！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”,建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,還是需要科技的力量,逐步使農(nóng)業(yè)、林業(yè)發(fā)展走上科技發(fā)展的道路上來,不斷引領(lǐng)農(nóng)業(yè)、林業(yè)發(fā)展向?qū)I(yè)化、社會(huì)化、市場(chǎng)化、生態(tài)化轉(zhuǎn)型。通過對(duì)農(nóng)民的教育宣傳和科普知識(shí)的普及,讓廣大農(nóng)民掌握一定的林木栽培技術(shù)、以及專業(yè)化發(fā)展、生態(tài)系統(tǒng)功能的有關(guān)科普知識(shí),認(rèn)識(shí)林業(yè)在生態(tài)環(huán)境方面的重要性,擔(dān)當(dāng)起發(fā)展現(xiàn)代林業(yè)應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)闹厝?使知識(shí)從書本走向新農(nóng)村建設(shè)實(shí)踐,只有這樣,才能使新農(nóng)村建設(shè)健康、有序、快速發(fā)展。

(三)加強(qiáng)農(nóng)村林業(yè)工作站建設(shè)最近幾年來,多年來,農(nóng)村林業(yè)工作站一直著發(fā)揮懂技術(shù)、信息靈的優(yōu)勢(shì),積極為林農(nóng)提供生產(chǎn)過程中的系列化服務(wù),通過對(duì)林農(nóng)發(fā)展林產(chǎn)品精加工等綠色產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)、提供市場(chǎng)信息、法律咨詢等社會(huì)化服務(wù),拓寬了林農(nóng)增收致富的渠道。因此,我們必須加強(qiáng)農(nóng)村林業(yè)工作站建設(shè),逐步將基層林業(yè)站作為基礎(chǔ)林業(yè)主管部門的派出機(jī)構(gòu),充分發(fā)揮林業(yè)站的基礎(chǔ)和保障作用,確保各項(xiàng)林業(yè)工作在基層的全面有利落實(shí)。引導(dǎo)林農(nóng)結(jié)合具體實(shí)際,進(jìn)行林業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,調(diào)動(dòng)社會(huì)和個(gè)人發(fā)展林業(yè)的積極性,推動(dòng)林農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)化經(jīng)營、社會(huì)化服務(wù),促進(jìn)農(nóng)村林業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,加快廣大農(nóng)民脫貧致富的步伐。

篇（5）

第二條　在本省行政區(qū)域內(nèi)從事氣候資源開發(fā)利用和保護(hù)等相關(guān)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)遵守本條例。

第三條　本條例所稱氣候資源，是指能被人類生產(chǎn)和生活所利用的光照、熱量、降水、云水和風(fēng)能、太陽能以及其他可開發(fā)利用的大氣資源。

第四條　縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)本行政區(qū)域內(nèi)氣候資源開發(fā)利用和保護(hù)等工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全協(xié)調(diào)機(jī)制，將氣候資源開發(fā)利用與保護(hù)納入本級(jí)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。

第五條　縣以上氣象主管機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，共同做好氣候資源開發(fā)利用和保護(hù)等有關(guān)工作。

涉及跨區(qū)域的氣候資源開發(fā)利用和保護(hù)工作，氣象主管機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)聯(lián)系，溝通信息。上級(jí)氣象主管機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

第六條　縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)本行政區(qū)域內(nèi)氣候資源開發(fā)利用和保護(hù)的需要，加強(qiáng)氣候資源監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，組織氣象等相關(guān)部門開展氣候資源調(diào)查、評(píng)估和區(qū)劃報(bào)告編制。

第七條　縣以上氣象主管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)氣候資源監(jiān)測(cè)，建立和完善氣候資源監(jiān)測(cè)站網(wǎng)和信息共享平臺(tái);其他組織或者個(gè)人開展氣候資源監(jiān)測(cè)的，應(yīng)當(dāng)報(bào)省氣象主管機(jī)構(gòu)備案，所獲得的資料應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定向當(dāng)?shù)貧庀笾鞴軝C(jī)構(gòu)匯交。

任何組織或者個(gè)人不得破壞氣候資源監(jiān)測(cè)環(huán)境、擅自移動(dòng)或者損毀氣候資源監(jiān)測(cè)站點(diǎn)設(shè)施和標(biāo)識(shí)。

第八條　縣以上氣象主管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)氣候資源監(jiān)測(cè)資料進(jìn)行匯總分析，建立氣候資源數(shù)據(jù)庫，科學(xué)分析本行政區(qū)域內(nèi)氣候資源開發(fā)利用潛力和可用性，提出科學(xué)利用和保護(hù)的建議。

第九條　縣以上氣象主管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織開展對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的氣候變化影響和氣候資源評(píng)價(jià)工作，編制氣候變化影響和氣候資源評(píng)估報(bào)告。

氣候變化影響和氣候資源評(píng)估報(bào)告應(yīng)當(dāng)作為縣級(jí)以上人民政府及有關(guān)部門組織應(yīng)對(duì)氣候變化決策、編制經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃和制定城鄉(xiāng)建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、生態(tài)建設(shè)、資源開發(fā)、旅游發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等計(jì)劃或者專項(xiàng)規(guī)劃的重要依據(jù)。

第十條　縣以上氣象主管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期本行政區(qū)域氣候變化影響及氣候資源公報(bào)。

其他組織或者個(gè)人不得向社會(huì)氣候變化影響及氣候資源公報(bào)。

第十一條　任何單位或者個(gè)人不得違反國家規(guī)定發(fā)表或者向他人提供涉及國家安全和秘密的氣候資源監(jiān)測(cè)場(chǎng)所信息和氣候資源監(jiān)測(cè)資料。

氣候資源分析、評(píng)價(jià)和區(qū)劃等論證報(bào)告，需要保密的，其密級(jí)的確定、變更、解密及使用，按照國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。

第十二條　縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)?shù)貒窠?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，編制本行政區(qū)域內(nèi)氣候資源開發(fā)利用與保護(hù)規(guī)劃，并組織實(shí)施。

有關(guān)部門和行業(yè)制定的本部門、本行業(yè)氣候資源開發(fā)利用和保護(hù)專項(xiàng)規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)送同級(jí)氣象主管機(jī)構(gòu)備案。

第十三條　氣候資源開發(fā)利用應(yīng)當(dāng)遵循合理開發(fā)、綜合利用、趨利避害的原則，做好氣象災(zāi)害和極端天氣氣候事件的風(fēng)險(xiǎn)性及氣候的可行性評(píng)估，確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益與氣候環(huán)境效益相協(xié)調(diào)。

工程建設(shè)、工業(yè)生產(chǎn)和氣候資源開發(fā)利用等應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)貧夂蛸Y源承載力相適應(yīng)，避免或者減少對(duì)人類生產(chǎn)生活的不利影響。

第十四條　縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)依照氣候資源開發(fā)利用和保護(hù)規(guī)劃，有計(jì)劃地組織風(fēng)能、太陽能資源的開發(fā)利用工作，鼓勵(lì)和支持推廣應(yīng)用小型風(fēng)電和太陽能技術(shù)，有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范按照國家規(guī)定執(zhí)行。

第十五條　風(fēng)能、太陽能等氣候資源開發(fā)利用建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)根據(jù)氣候資源開發(fā)利用和保護(hù)規(guī)劃及氣候資源評(píng)估與區(qū)劃報(bào)告，進(jìn)行可行性研究;項(xiàng)目建設(shè)單位在申請(qǐng)有關(guān)部門立項(xiàng)審批、核準(zhǔn)或者備案時(shí)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)報(bào)省氣象主管機(jī)構(gòu)備案。

第十六條　縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)組織氣象等有關(guān)部門，根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活需要適時(shí)開展人工增雨等作業(yè)，合理開發(fā)利用空中云水資源。

第十七條　縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)氣候資源開發(fā)利用和保護(hù)規(guī)劃，在生態(tài)氣候資源環(huán)境脆弱區(qū)域和立體氣候資源敏感區(qū)域，劃定氣候資源保護(hù)范圍。

氣候資源保護(hù)范圍內(nèi)不得建設(shè)對(duì)氣候資源有不利影響的建設(shè)項(xiàng)目。

第十八條　縣以上氣象主管機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)氣候資源保護(hù)的監(jiān)督管理，避免氣候環(huán)境惡化，對(duì)可能造成局地氣候不利影響或者直接涉及公眾氣候環(huán)境權(quán)益的建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)組織聽證會(huì)。

第十九條　從事氣候資源開發(fā)利用與保護(hù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)使用氣象主管機(jī)構(gòu)提供的氣候資源監(jiān)測(cè)資料。

現(xiàn)有資料不能滿足需求，需要使用非氣象主管機(jī)構(gòu)提供的氣候資源監(jiān)測(cè)資料的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)省氣象主管機(jī)構(gòu)審查。

第二十條　城鄉(xiāng)規(guī)劃、國家重點(diǎn)建設(shè)工程、重大區(qū)域性經(jīng)濟(jì)開發(fā)項(xiàng)目、區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及大型風(fēng)能、太陽能等氣候資源開發(fā)利用項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)由各級(jí)氣象主管機(jī)構(gòu)組織進(jìn)行氣候可行性論證。

第二十一條　應(yīng)當(dāng)進(jìn)行氣候可行性論證的規(guī)劃或者項(xiàng)目，規(guī)劃編制單位或者項(xiàng)目建設(shè)單位在報(bào)送可行性研究報(bào)告時(shí)，可行性研究報(bào)告中應(yīng)當(dāng)附有氣候可行性論證報(bào)告或者其篇章。

氣候可行性論證報(bào)告或者其篇章應(yīng)當(dāng)由經(jīng)國家有關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)可的具有相應(yīng)論證能力的組織或者機(jī)構(gòu)出具。

第二十二條　負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)規(guī)劃、國家重點(diǎn)建設(shè)工程、重大區(qū)域性經(jīng)濟(jì)開發(fā)項(xiàng)目、區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及大型風(fēng)能、太陽能等氣候資源開發(fā)利用項(xiàng)目的審批或者核準(zhǔn)部門應(yīng)當(dāng)將氣候可行性論證報(bào)告或者其篇章納入規(guī)劃或者建設(shè)項(xiàng)目的審查內(nèi)容。

第二十三條　違反本條例第七條第二款規(guī)定，尚不構(gòu)成犯罪的，由縣以上氣象主管機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為，限期恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，可處以1000元以上1萬元以下罰款。

第二十四條　有下列行為之一，由縣以上氣象主管機(jī)構(gòu)予以警告，責(zé)令限期改正，并可處以1000元以上1萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，可處以1萬元以上3萬元以下罰款:

(一)違反本條例第七條第一款規(guī)定，未按照國家有關(guān)規(guī)定向當(dāng)?shù)貧庀笾鞴軝C(jī)構(gòu)匯交氣候資源監(jiān)測(cè)資料的;

(二)違反本條例第十條第二款規(guī)定，向社會(huì)氣候變化影響及氣候資源公報(bào)的;

(三)違反本條例第二十一條規(guī)定，未按照規(guī)定進(jìn)行氣候可行性論證或者未經(jīng)國家有關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)可從事氣候可行性論證的。

第二十五條　氣象主管機(jī)構(gòu)、有關(guān)部門及其工作人員在氣候資源開發(fā)利用和保護(hù)工作中有下列行為之一，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分:

(一)在氣候資源監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估、區(qū)劃及編制氣候資源開發(fā)利用和保護(hù)規(guī)劃中弄虛作假的;

(二)對(duì)不符合法定條件的事項(xiàng)予以批準(zhǔn)、核準(zhǔn)或者備案的;

(三)因玩忽職守導(dǎo)致氣候資源區(qū)劃、評(píng)估報(bào)告、氣候變化影響和氣候資源公報(bào)、氣候可行性論證報(bào)告等出現(xiàn)重大錯(cuò)誤的;

(四)對(duì)違法行為不查處或者查處不力，造成嚴(yán)重后果的;

(五)不履行其他職責(zé)的。

第二十六條　本條例自20xx年1月1日起施行。

氣候資源的影響氣候資源是人類賴以生存和發(fā)展的基本條件

氣候資源是指大氣圈中光、熱、水、風(fēng)能和空氣中的氧、氮以及負(fù)離子等可以通過開發(fā)利用為人類形成使用價(jià)值的氣候條件。氣候資源與其它自然資源一樣，能夠?yàn)槿祟惿a(chǎn)與生活提供不可缺少的能量和物質(zhì)。

合理開發(fā)利用氣候資源

可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)社會(huì)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)的結(jié)合，依靠科技進(jìn)步，協(xié)調(diào)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

篇（6）

“勝任力”這個(gè)概念最早由哈佛大學(xué)教授戴維?麥克利蘭（David?McClelland）于1973年正式提出，是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個(gè)人的深層次特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能等任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體特征。勝任力模型被應(yīng)用于各行各業(yè)的人員評(píng)估和輔導(dǎo)當(dāng)中，傳統(tǒng)勝任力模型主要涵蓋職業(yè)、行為和戰(zhàn)略綜合三個(gè)維度。職業(yè)維度是指處理具體的、日常任務(wù)的技能，行為維度是指處理非具體的、任意的任務(wù)的技能，戰(zhàn)略綜合維度是指結(jié)合組織情境的管理技能。

就呼叫中心行業(yè)而言，因需要直接與客戶接觸并解答客戶問題，因此熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的溝通能力顯得尤為重要?；谶@個(gè)考慮，呼叫中心傳統(tǒng)培訓(xùn)主要以業(yè)務(wù)知識(shí)為主，通過強(qiáng)化記憶和考試練習(xí)等方式不斷加強(qiáng)人員的業(yè)務(wù)熟悉程度，務(wù)求人員能夠快速準(zhǔn)確地解決客戶問題。

二、呼叫中心勝任力轉(zhuǎn)型

隨著智能交互技術(shù)水平的提高，智能客服逐漸走入人們的視野，并憑借熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、快速的響應(yīng)速度得到客戶的一致贊賞。背靠強(qiáng)大的知識(shí)庫技術(shù)支撐，智能客服在簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)回答的問題上逐漸取代人工客服，而人工服務(wù)在與機(jī)器智能的融合中也在不斷重新定位升級(jí)，逐漸去解決聰明機(jī)器智能依然無法解決的客戶問題。因此，目前各呼叫中心均采取了智能客服和人工客服相結(jié)合的服務(wù)方式，智能客服依托強(qiáng)大的知識(shí)庫數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)集中解決普通客戶的常規(guī)需求，而人工客服則聚焦復(fù)雜疑難問題和客戶投訴的解決（如圖1）。

可見，傳統(tǒng)勝任力模型中過于強(qiáng)調(diào)人員業(yè)務(wù)知識(shí)的考核方法已不再適用，人工客服將迎來從強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)知識(shí)到關(guān)注溝通能力的轉(zhuǎn)型。在智能客服高速發(fā)展的新形勢(shì)下，呼叫中心客服人員可借助智能手段減少業(yè)務(wù)知識(shí)的記憶，從而將精力聚焦至溝通能力、安撫技巧和理解能力上，通過與客戶建立良好的溝通關(guān)系來化解客戶的不滿和投訴?？蛻舴?wù)廣州中心在傳統(tǒng)勝任力模型的基礎(chǔ)上通過對(duì)大量投訴錄音的分析，結(jié)合一線員工調(diào)研和專家訪談，搭建了適合呼叫中心的勝任力模型（如圖2）。

?工作能力：通過良好的溝通能力和關(guān)系建立能力提供個(gè)性化服務(wù)，與客戶取得情感上的共鳴，達(dá)到安撫客戶情緒、解決客戶問題的目的。

?專業(yè)知識(shí)：熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和營銷知識(shí)的查證方法并靈活運(yùn)用。

?職業(yè)素質(zhì)：呼叫行業(yè)基本職業(yè)素養(yǎng)，如主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和企業(yè)忠誠度等。

三、初步探索和應(yīng)用

秉持“因材施教、定性定量結(jié)合”的基本原則，客戶服務(wù)（廣州）中心基于勝任力模型開展了對(duì)前臺(tái)員工的培訓(xùn)和提升工作，本次主要以VIP班作為試點(diǎn)實(shí)施，后續(xù)將沉淀優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)推廣至其他班組（如圖3）。

（一）畫像分類

要使培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果，首先要了解被培訓(xùn)者的屬性和特質(zhì)，從而能夠針對(duì)不同屬性的人群開展針對(duì)性提升培訓(xùn)，做到因材施教。

VIP班共21名人員，我們基于性別、年齡、教育程度、職級(jí)、溝通風(fēng)格等維度對(duì)人員進(jìn)行了全面統(tǒng)計(jì)和審視，發(fā)現(xiàn)VIP班的班組特點(diǎn)為工作經(jīng)驗(yàn)豐富和溝通風(fēng)格平易近人，具體特點(diǎn)如下：

?婚育/教育

男女比例2：3

7成已婚已育

6成大專/以下

?經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?/p>

6成30―35歲

過半十年老員工

半數(shù)帶班3―5年

?職級(jí)風(fēng)格

9成3級(jí)/以上

平易型為主

（二）評(píng)估診斷

基于勝任力模型對(duì)被培訓(xùn)者展開調(diào)查診斷，這些評(píng)估項(xiàng)目一般采用問卷、圖表等方式，加上計(jì)算機(jī)的輔助，通過對(duì)被培訓(xùn)者已有勝任力和素質(zhì)的分析，最后得出報(bào)告。然后，被培訓(xùn)者獨(dú)自與他們的職業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行交流，明確自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，選擇適合自身的課程進(jìn)行培訓(xùn)。

我們以VIP班為試點(diǎn)，基于勝任力模型的三大維度設(shè)置33道題目，綜合評(píng)估21名人員在各項(xiàng)目中的表現(xiàn)，問卷以1-5分表示從差好的不同程度。結(jié)果顯示班組平均得分為3.91分，短板主要集中在工作能力模塊，具體情況如圖4。

?問卷設(shè)計(jì)：共33道題目，綜合評(píng)估人員11個(gè)項(xiàng)目的表現(xiàn)，1-5分表示差好的程度。

?問卷結(jié)果： 平均得分3.91分，個(gè)體得分情況與歷史績(jī)效情況呈現(xiàn)正相關(guān)性。

?短板模塊：工作能力模塊（人際交往能力： 3.32、親和力 ：3.53、理解能力 ：3.62）

（三）提升方案

培訓(xùn)講師針對(duì)培訓(xùn)群體的特性和評(píng)估報(bào)告開發(fā)針對(duì)性的提升課程，通過方案、渠道上的創(chuàng)新激發(fā)被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)熱情。

?方案創(chuàng)新：針對(duì)群體共性短板制定共性支撐提升方案，節(jié)省人力成本的同時(shí)方便人員交流討論，針對(duì)個(gè)別人員問題制定個(gè)性化支撐提升方案。做到因材施教，防止因“一刀切”而忽略人員個(gè)性化差異導(dǎo)致影響培訓(xùn)效果的情況（如圖5）。

?渠道創(chuàng)新：結(jié)合目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，通過APP公眾號(hào)推廣和U-learning渠道布放學(xué)習(xí)資料和多媒體視頻，讓員工利用碎片化時(shí)間隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)充電，提升學(xué)習(xí)效率。

?理念創(chuàng)新：一改以往注重業(yè)務(wù)知識(shí)記憶的培訓(xùn)重點(diǎn)，聚焦于情感交流和關(guān)系搭建，引導(dǎo)人員通過“換位思考”理解客戶問題，從而更好更快地解決客戶問題，提升客戶感知。

（四）閉環(huán)分析

篇（7）

在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。

一、經(jīng)營情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如加油為什么不能打手機(jī)，為什么200升油箱能加240升油等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二、安全管理

1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立安全第一的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到以防為主、防消結(jié)合，每天安全員在交-班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

三、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以微笑服務(wù)、三聲服務(wù)為主導(dǎo)，以加油十三步和收銀六步曲為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記顧客就是上帝是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說有耕耘才會(huì)有收獲，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)國內(nèi)一流的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。

2017年上半年加油站個(gè)人工作總結(jié)【2】 為了做好成品油安全生產(chǎn)工作，我局于20xx年8月中旬安排兩個(gè)小組分別對(duì)全市加油站點(diǎn)進(jìn)行了全面檢查。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《關(guān)于做好全市油庫及加油站安全管理專項(xiàng)檢查的通知》(懷商發(fā)[20xx]45號(hào))文件精神，10月中旬我局再次組織相關(guān)人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)成品油企業(yè)進(jìn)行了抽查，現(xiàn)將安全管理專項(xiàng)檢查情況總結(jié)如下：工作總結(jié)

一、組織保障情況。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視成品油安全生產(chǎn)工作，成立了專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了周詳?shù)墓ぷ鞣桨覆⒁蠓止茴I(lǐng)導(dǎo)在此段時(shí)間重點(diǎn)抓該項(xiàng)工作。9月23日，向有關(guān)成品油經(jīng)營企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于開展全市加油站安全管理專項(xiàng)檢查的通知》，明確了檢查目的、方式、方法、時(shí)間安排、范圍和內(nèi)容。

二、專項(xiàng)檢查情況。根據(jù)要求，轄區(qū)內(nèi)各加油站點(diǎn)于9月24日至10月3日進(jìn)行自檢自查，并上報(bào)自查評(píng)估報(bào)告;10月6日至10日我局對(duì)照懷商發(fā)[20xx]45號(hào)文件規(guī)定事項(xiàng)到各加油站點(diǎn)進(jìn)行全面檢查。兩次專項(xiàng)檢查共出動(dòng)執(zhí)法人員30人次，第一次并全面檢查，共檢查加油站點(diǎn)33家，第二次專門抽查加油站5家。

三、存在問題分析。

篇（8）

二、項(xiàng)目概況

三、可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及其評(píng)價(jià)

（一）項(xiàng)目不實(shí)施的社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)及評(píng)價(jià)

（二）項(xiàng)目實(shí)施的社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)及評(píng)價(jià)

（三）項(xiàng)目可行性綜合評(píng)價(jià)

四、已經(jīng)和正在采取的風(fēng)險(xiǎn)防范措施

（一）已經(jīng)對(duì)個(gè)體工商戶切身利益的最大努力維護(hù)；

（二）科學(xué)長(zhǎng)遠(yuǎn)、根本上保護(hù)居民和個(gè)體工商戶利益的爭(zhēng)??；

（三）科學(xué)合理資金統(tǒng)籌與監(jiān)管；

（四）施工期間居民和個(gè)體工商戶利益基本保障；

（五）竣工后市場(chǎng)的合理配置與管理；

五、下步風(fēng)險(xiǎn)防范方案

六、結(jié)論

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)籌建指揮部維穩(wěn)工作辦公室：

根據(jù)鎮(zhèn)重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工人方案規(guī)定，對(duì)有可能在較大范圍內(nèi)對(duì)人民群眾生產(chǎn)、生活、權(quán)益造成影響的重大事項(xiàng)，重大決策等，必須列入社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的范圍。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的籌建與否，以及籌建決定后涉及到居委會(huì)居民、三星村村民以及經(jīng)營的相關(guān)個(gè)體工商戶的經(jīng)營、生活和其他權(quán)益，有可能引發(fā)社會(huì)矛盾糾紛，所以必須對(duì)該事項(xiàng)及潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行先期預(yù)測(cè)、研判、介入、防范，在了解民情、反映民意、集中民智、珍惜民資的基礎(chǔ)之上，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、民主管理、依法實(shí)施，切實(shí)維護(hù)廣大居民和經(jīng)營戶的根本利益。

按照上述要求，人民政府作為項(xiàng)目籌建責(zé)任單位，對(duì)該籌建項(xiàng)目進(jìn)行了全面的、認(rèn)真的社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，形成了社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告如下。

一、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)概況

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)位于集鎮(zhèn)西街區(qū)，建于年，占地面積6000m2,內(nèi)有門面88個(gè)，攤位110個(gè)，每天銷售各類農(nóng)副產(chǎn)品幾十噸，其它商品如日用品、服裝等便民用品銷量也較大，是全鎮(zhèn)唯一集貿(mào)市場(chǎng)，服務(wù)于本鎮(zhèn)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾，直接服務(wù)于居委會(huì)和三星等村5000多居民。因?yàn)槟昃媒?jīng)常小修，但主體建材嚴(yán)重老化，市場(chǎng)頂棚于今年4月25日突然坍塌，為保證群眾生命安全，我鎮(zhèn)已將頂棚全部拆除，現(xiàn)已成露天市場(chǎng)。

二、項(xiàng)目概況

根據(jù)群眾反映及評(píng)估小組調(diào)查，如果全部拆除廢棄不僅為成千上萬群眾帶來生活不便而且對(duì)經(jīng)營戶和其它攤點(diǎn)帶來嚴(yán)重社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)，盡管現(xiàn)在該重建項(xiàng)目資金沒有著落，但黨委政府也決定重建并為此多方奔走籌措。預(yù)算需資金約55萬元，含檁子7.56萬元，瓦3.78萬元，邊角架4.48萬元，中間架2.52萬元，撐木1.8萬元，鐵柱9.1萬元，椽批1.8萬元，水泥砂礫2.4萬元，工人工資15萬元，管理費(fèi)4萬元，其它3萬元，計(jì)劃鎮(zhèn)自籌15萬，還有40萬缺口正報(bào)告爭(zhēng)取。施工日期暫不能確定。

三、可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及評(píng)價(jià)

（一）項(xiàng)目不實(shí)施的社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)及評(píng)價(jià)

1、因市場(chǎng)門面攤位與個(gè)體經(jīng)營戶簽有合同，如果不修必須承擔(dān)理賠，而政府理賠能力不夠會(huì)引發(fā)糾紛，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)在0.8至1之間；

2、周邊村農(nóng)戶尤其三星村、居委會(huì)沒有田土靠販買和其它臨時(shí)經(jīng)營為生，將引發(fā)群眾上訪和生活土地糾紛，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)在0.8至1之間；

3、因沒有市場(chǎng)經(jīng)營者滿街亂搭亂建，影響居民正常生活和其它店面經(jīng)營，將引發(fā)管理與經(jīng)營糾紛，經(jīng)營者與居民糾紛，經(jīng)營者之間糾紛，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)0.6左右；

4、城建站職工安置服務(wù)性工作被動(dòng)等引發(fā)糾紛，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)0.5左右；

綜上所述如果資金籌不到或缺口過大，將有社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)為0.8，即不籌建風(fēng)險(xiǎn)極高。

（二）項(xiàng)目實(shí)施的社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)及評(píng)價(jià)

1、預(yù)算資金有缺口而導(dǎo)致工程質(zhì)量不過關(guān)或者中途停工，將引發(fā)社會(huì)糾紛，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)為0.8；

2、承建項(xiàng)目公平合理性，將影響施工時(shí)間、施工預(yù)算、施工質(zhì)量潛伏隱患，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)為0.6；

3、施工前及施工期造成經(jīng)營戶利益損失可能引發(fā)竣工后管理與分配的個(gè)別糾紛，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)為0.2至0.4；

4、竣工后承租、市場(chǎng)資源配置和城建市場(chǎng)管理可能引發(fā)新的糾紛，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)為0.2至0.4。

綜上所述按加權(quán)值（4x0.8+3x0.6+2×0.3+1x0.3）／10＝0.59即風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)為0.59的中等風(fēng)險(xiǎn)。

（三）項(xiàng)目可行性綜合評(píng)價(jià)

綜合（一）（二）的評(píng)價(jià)分析結(jié)果，鎮(zhèn)政府要采取籌、借、討、集、租等多種落實(shí)資金啟動(dòng)并完成項(xiàng)目才是最佳降低風(fēng)險(xiǎn)的有效辦法。

四、已經(jīng)和正在采取的風(fēng)險(xiǎn)防范措施

（一）已經(jīng)全部拆除未塌、失修的其他部分，并搭了遮陽擋雨臨時(shí)棚維護(hù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和根本利益。

（二）已經(jīng)承諾并進(jìn)行重建疏導(dǎo)情緒爭(zhēng)取最大理解與支持；

（三）正在向上級(jí)政府，相關(guān)部門、在外人士等爭(zhēng)討資金，同時(shí)鎮(zhèn)政府壓減各項(xiàng)支出，擠挪非重點(diǎn)急需資金，籌措部門、單位、個(gè)人資金；

篇（9）

歐美等發(fā)達(dá)國家教育信息化的建設(shè)較國內(nèi)要早，針對(duì)信息化的評(píng)估也相對(duì)較早，主要是以專門的項(xiàng)目評(píng)估來進(jìn)行的。比較典型的例子是，1996年，美國CEO論壇為促進(jìn)中小學(xué)教育信息化的發(fā)展，開展了一個(gè)為期5年（1996～2001）的STAR（School Technology and Readiness）評(píng)估項(xiàng)目，該項(xiàng)目每年一份教育信息化的評(píng)估報(bào)告并提供兩份評(píng)估表格。其評(píng)估報(bào)告主要關(guān)注以下幾個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)連接、硬件建設(shè)、信息資源、教師的信息素養(yǎng)與專業(yè)發(fā)展。

在目前的教育教學(xué)環(huán)境下，大部分院校依然采用傳統(tǒng)的人工評(píng)教方式，即每班抽取相應(yīng)比例的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，并將學(xué)生的填寫情況人工輸入到Excel文檔里進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。信息的收集多采用測(cè)驗(yàn)法、訪談法、問卷法等，評(píng)估的主體可以方便地接觸到信息源，了解到評(píng)估對(duì)象（學(xué)生、教師、課程等）的原始背景、平時(shí)的狀態(tài)等等，可以比較快捷、集中地獲得第一手資料。但是在信息化環(huán)境中，學(xué)生、教師、教學(xué)輔助人員以及相關(guān)的管理人員可能分散在各個(gè)地方，呈現(xiàn)出一種很松散的教育組織結(jié)構(gòu)，如果采用目前常用的調(diào)查方式和信息采集傳遞方式，就會(huì)出現(xiàn)一些問題，如評(píng)教數(shù)據(jù)靜態(tài)、滯后，且容易失真；難度大、成本高、效率低，無法保證收集的信息對(duì)評(píng)估有效；決策部門（校長(zhǎng)或教學(xué)主管部門）難以全面掌控評(píng)教結(jié)果；評(píng)教信息僅是學(xué)生對(duì)教師的評(píng)教，缺少綜合評(píng)價(jià)等。

二、評(píng)價(jià)維度的確定

評(píng)價(jià)維度也稱為評(píng)價(jià)要素或稱測(cè)評(píng)指標(biāo)、評(píng)價(jià)項(xiàng)目等，它是評(píng)教工作的核心。評(píng)價(jià)維度直接影響學(xué)生評(píng)教的效果，因此評(píng)價(jià)維度的準(zhǔn)確性、易懂性是該系統(tǒng)得以研發(fā)的基礎(chǔ)。通過以下三種方法最終確定評(píng)價(jià)維度。

1.文獻(xiàn)法

查詢美國CEO論壇每年的教育信息化的評(píng)估報(bào)告表格，學(xué)習(xí)近幾年來國內(nèi)發(fā)表的教育信息化評(píng)估論文，查閱技工院校有關(guān)大力開展評(píng)教的文件及相關(guān)的文獻(xiàn)資料，確立了一系列科學(xué)合理的評(píng)教維度。

2.調(diào)研法

與省內(nèi)兄弟學(xué)校進(jìn)行教學(xué)交流學(xué)習(xí)，了解其對(duì)教師評(píng)價(jià)采用了哪些維度，從中找出適合筆者學(xué)校教育教學(xué)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。

3.問卷法

在文獻(xiàn)法、調(diào)研法的基礎(chǔ)上，我們篩選了20個(gè)維度，編制成調(diào)查問卷，對(duì)全校負(fù)責(zé)教學(xué)管理部門的教師、科任教師、班主任及學(xué)生代表進(jìn)行了調(diào)查，并通過spss統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)理分析，其信度、效度都達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，且數(shù)據(jù)真實(shí)有效。最終確定了各10個(gè)評(píng)價(jià)維度，見下表。

三、項(xiàng)目開發(fā)

本文研發(fā)的評(píng)教系統(tǒng)是從現(xiàn)代化、全面化、科學(xué)化的角度來進(jìn)行設(shè)計(jì)的。主要目的是通過面向?qū)W生的網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，獲取學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量水平的信息和數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，生成報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)告，為學(xué)校的教育信息化發(fā)展提供指導(dǎo)和依據(jù)。

1.系統(tǒng)需求分析

（1）需求概述。學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)教師及其所教授的課程進(jìn)行打分，管理員可對(duì)學(xué)生表、教師表、領(lǐng)導(dǎo)表進(jìn)行管理。

①學(xué)生模塊功能。學(xué)生可根據(jù)自己的聽課感受，按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)授課教師進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分10項(xiàng)，每項(xiàng)滿分10分，最低分為1分，學(xué)生對(duì)教師總評(píng)最高分為99分，學(xué)生還可通過留言板對(duì)被評(píng)價(jià)教師提出建議。

②教師模塊功能。授課教師可查看個(gè)人的評(píng)價(jià)結(jié)果，還可查看對(duì)授課班級(jí)學(xué)生在學(xué)習(xí)目的、態(tài)度和方法等各方面提出的評(píng)價(jià)和建議，進(jìn)行上傳教案、課件、聽課記錄等常規(guī)工作。

③領(lǐng)導(dǎo)模塊功能。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)可查看所有被評(píng)價(jià)教師的各個(gè)圖表，從而可以比較、了解各個(gè)教師的授課情況。

④管理員模塊功能。管理員可對(duì)學(xué)生表、教師表、領(lǐng)導(dǎo)表進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的更新、刪除、添加和修改以及實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的開關(guān)。

（2）軟件配置。軟件配置主要包括操作系統(tǒng)的選擇和數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)，主要根據(jù)實(shí)際使用過程中系統(tǒng)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)庫的容量、用戶的維護(hù)水平來確定。

①數(shù)據(jù)庫的選擇?？紤]到數(shù)據(jù)庫中需要存儲(chǔ)相當(dāng)多的記錄，在評(píng)教高峰也會(huì)有很多用戶同時(shí)登錄，為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和良好的可維護(hù)性，本系統(tǒng)采用SQL Server數(shù)據(jù)庫。

②操作系統(tǒng)選擇。從系統(tǒng)的穩(wěn)定性和吞吐量等方面來考慮，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)使用 Windows Server 2003。

③程序設(shè)計(jì)語言選擇。從評(píng)教系統(tǒng)的擴(kuò)展性及程序的易讀性出發(fā)考慮，采用基于ASP的程序設(shè)計(jì)語言。

④使用的主要開發(fā)工具為Microsoft VisualStudio 2000。

2.系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

（1）系統(tǒng)功能主要分為以下幾個(gè)模塊：學(xué)生評(píng)教功能、信息錄入功能、教師查詢功能、后臺(tái)管理功能、數(shù)據(jù)挖掘功能、退出系統(tǒng)功能（見圖1）。

①學(xué)生評(píng)教功能。學(xué)生輸入自己的用戶名和密碼后，進(jìn)入評(píng)教頁面，登陸信息保存在Session中。學(xué)生對(duì)授課教師按照評(píng)教指標(biāo)進(jìn)行打分，每一維度的評(píng)價(jià)等級(jí)為10個(gè)，分別為1～10的阿拉伯?dāng)?shù)字。學(xué)生可留言給任何一位教師。當(dāng)評(píng)價(jià)完一個(gè)教師時(shí)，即時(shí)顯示該教師所獲的總分，此時(shí)可對(duì)評(píng)分或評(píng)語進(jìn)行修改。只有在填寫完所有信息后，系統(tǒng)才能退出，否則系統(tǒng)將予以提示。學(xué)生完成評(píng)教提交所有結(jié)果后，不能重復(fù)登陸。

②信息錄入功能。由班主任填寫評(píng)教信息采集表，包括班級(jí)、學(xué)生姓名、出生年月日、科任教師及課程、班主任姓名等一些量大并且較穩(wěn)定的數(shù)據(jù)，或直接使用Excel文件導(dǎo)入到SQL數(shù)據(jù)庫中。因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)是班主任經(jīng)常使用的內(nèi)容，所以使用Excel文件導(dǎo)入是最便捷的。對(duì)于教師、領(lǐng)導(dǎo)的基本信息，則可使用網(wǎng)頁操作的形式，進(jìn)行增加、修改、刪除等操作。

③教師查詢功能。教師登陸系統(tǒng)，輸入信息驗(yàn)證后，可以查看以下信息：教師本人每月每門課程每項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的平均得分，教師本人每項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的總得分，教師所在教學(xué)部所有教師評(píng)教的總平均評(píng)分和排名，教師每月教學(xué)常規(guī)得分，學(xué)生對(duì)教師的留言及建議。教師也可對(duì)學(xué)生的留言及建議進(jìn)行回復(fù)。

④后臺(tái)管理功能。可查詢所有教師的評(píng)教結(jié)果及評(píng)語，支持下載總分、查看各指標(biāo)得分、下載評(píng)語，下載文件為Excel；支持上傳文件；支持管理員查看學(xué)生信息（包括用戶名和密碼）；增加、修改、刪除數(shù)據(jù)。

⑤退出系統(tǒng)功能。記錄學(xué)生、教師或管理員登陸次數(shù)，將登陸時(shí)間、用戶名及退出時(shí)間存入到文本文檔中，刪除Session內(nèi)容。

（2）數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。根據(jù)系統(tǒng)分析，首先在SQL中建立數(shù)據(jù)庫。該數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)采用比較著名的新奧爾良（New Orleans）方法，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)分階段進(jìn)行，力求準(zhǔn)確、消除冗余、邏輯嚴(yán)密，有利于系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。數(shù)據(jù)庫主要包括以下數(shù)據(jù)表：管理員信息表、教師信息表、學(xué)生信息表、班級(jí)表、課程表、留言表、評(píng)分表、評(píng)教次數(shù)表等。其次，建立表關(guān)系，新建CHECK約束。最后，新建登陸，設(shè)置登陸用戶的權(quán)限。

四、結(jié)論

采用傳統(tǒng)方式的評(píng)教不能在全校進(jìn)行，只能采用抽樣的方式，覆蓋面小，結(jié)果不全面，更重要的是費(fèi)時(shí)費(fèi)力，如圖2所示。

篇（10）

1.局機(jī)關(guān)各處室及其工作人員;

2.局屬各單位及其領(lǐng)導(dǎo)班子成員;

3.局屬各單位內(nèi)設(shè)部室及其工作人員，由所在單位根據(jù)實(shí)際實(shí)行績(jī)效管理。

二、方法步驟

（一）處室、單位績(jī)效管理

1.設(shè)立指標(biāo)體系

處室、單位績(jī)效管理指標(biāo)體系由職能工作、管理工作、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作和工作滿意度4個(gè)一級(jí)指標(biāo)組成，下設(shè)若干二級(jí)指標(biāo)和三級(jí)指標(biāo)。其中：

職能工作目標(biāo)（權(quán)重為40%）。一般由重點(diǎn)工作目標(biāo)、常規(guī)工作目標(biāo)和其他工作目標(biāo)3個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，分別占50%、30%、20%。重點(diǎn)工作目標(biāo)，主要考評(píng)處室、單位承擔(dān)的本局年度重點(diǎn)工作任務(wù)（含市委、市政府下達(dá)的，處室單位確定的）。常規(guī)工作目標(biāo)，主要考評(píng)處室、單位“三定”規(guī)定明確的主要職能，或單位法人登記中明確的主要職責(zé)及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)公共服務(wù)責(zé)任。其他工作目標(biāo)，主要考評(píng)處室、單位承擔(dān)的上級(jí)業(yè)務(wù)部門、市委、市政府或局領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。

管理工作目標(biāo)（權(quán)重為30%）。由依法履職、高效履職、廉潔履職及其他工作等4個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，分別占20%、20%、20%、40%。其中依法履職、高效履職、廉潔履職目標(biāo)，主要考評(píng)處室、單位依法履行職責(zé)、作風(fēng)建設(shè)、辦事效率、遵紀(jì)守法等內(nèi)容；其他工作目標(biāo)，主要考核學(xué)習(xí)、調(diào)研、信息等綜合性內(nèi)容。

創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)（權(quán)重為10%）。由創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)成果體現(xiàn)、工作適時(shí)改進(jìn)2個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，分別占60%、40%。主要考評(píng)處室、單位創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)成果及推廣、未完成工作項(xiàng)目的整改落實(shí)等情況。

工作滿意度目標(biāo)（權(quán)重為20%）。一般由局領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議和中層以下人員評(píng)議2個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，分別占40%、60%。

2.確定目標(biāo)計(jì)劃

每年年初，各處室、單位制定目標(biāo)計(jì)劃書，作為績(jī)效評(píng)估的依據(jù)。其中：職能工作目標(biāo)計(jì)劃，由各處室、單位按季進(jìn)行細(xì)化分解，確定相應(yīng)權(quán)重，報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)審核；管理工作目標(biāo)計(jì)劃，由局績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一擬定；創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)計(jì)劃，由各處室、單位自主申報(bào)。

3.績(jī)效評(píng)估

（1）職能工作目標(biāo)、管理工作目標(biāo)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)評(píng)估

職能工作目標(biāo)實(shí)行季度評(píng)估，在每季度結(jié)束后10天內(nèi)上報(bào)季度工作完成情況和佐證材料。管理工作目標(biāo)和創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)實(shí)行年底一次性評(píng)估，在次年1月中旬前完成評(píng)估工作。

（2）工作滿意度測(cè)評(píng)

工作滿意度測(cè)評(píng)采取發(fā)放測(cè)評(píng)表的方式，征集內(nèi)部或服務(wù)對(duì)象對(duì)被評(píng)估處室、單位效能建設(shè)的評(píng)價(jià)，測(cè)評(píng)表格式由局統(tǒng)一設(shè)定，此項(xiàng)工作在每年年底之前完成。

4.總分計(jì)算及等次確定

（1）總分計(jì)算

處室、單位績(jī)效總得分=職能工作總得分×40%＋管理工作得分×30%＋創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)得分×10%＋工作滿意度得分×20%

職能工作總得分＝一季度職能工作得分×25%＋二季度職能工作得分×25%＋三季度職能工作得分×25%＋四季度職能工作得分×25%

（2）等次確定

評(píng)估結(jié)果分優(yōu)秀、良好、達(dá)標(biāo)和誡勉4個(gè)等次，相應(yīng)分值段為：

優(yōu)秀：總得分≥90分；

良好：80分≤總得分＜90分；

達(dá)標(biāo)：70分≤總得分＜80分；

誡勉：總得分＜70分。

凡發(fā)生處室、單位人員違紀(jì)違法受到查處、發(fā)生重大事故造成嚴(yán)重影響等情況的，當(dāng)年度處室、單位績(jī)效評(píng)估結(jié)果降低一個(gè)等次，誡勉等次的，直接列為重點(diǎn)整改單位。

（二）個(gè)人績(jī)效管理

1.設(shè)立指標(biāo)體系

個(gè)人績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，一般設(shè)工作考核目標(biāo)、內(nèi)部管理目標(biāo)、工作滿意度目標(biāo)3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，分別占60%、20%、20%。其中：工作考核目標(biāo)，為個(gè)性指標(biāo)，主要考評(píng)個(gè)人工作任務(wù)完成情況；內(nèi)部管理目標(biāo)，為共性指標(biāo)，主要考評(píng)個(gè)人遵守學(xué)習(xí)制度、工作紀(jì)律以及遵紀(jì)守法等情況；工作滿意度目標(biāo)為共性指標(biāo)，主要為部門內(nèi)部對(duì)被評(píng)估人的評(píng)價(jià)。

2.確定目標(biāo)計(jì)劃

每年年初，個(gè)人制定目標(biāo)計(jì)劃書，作為績(jī)效評(píng)估的依據(jù)。其中：工作考核目標(biāo)計(jì)劃，由個(gè)人根據(jù)處室內(nèi)部分工，將任務(wù)按季分解后申報(bào)。各處室、單位負(fù)責(zé)人的目標(biāo)計(jì)劃書經(jīng)分管局領(lǐng)導(dǎo)審核；其他人員的目標(biāo)計(jì)劃書經(jīng)所在處室、單位主要負(fù)責(zé)人審核。內(nèi)部管理目標(biāo)計(jì)劃，由局績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一擬定。

3.績(jī)效評(píng)估

工作考核目標(biāo)按季評(píng)估，在每季度結(jié)束后10天內(nèi)上報(bào)季度工作完成情況和佐證材料。內(nèi)部管理目標(biāo)由局督查組負(fù)責(zé)日?？己?，做好相關(guān)記錄，年底一次性考評(píng)打分。工作滿意度目標(biāo)，分為領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)價(jià)和中層以下人員評(píng)價(jià)2個(gè)層面，年底組織測(cè)評(píng)。

4.總分計(jì)算及等次確定

個(gè)人績(jī)效總分＝工作考核目標(biāo)總得分×60%＋內(nèi)部管理目標(biāo)得分×20%＋工作滿意度得分×20%

工作考核目標(biāo)總得分＝一季度工作考核得分×25%＋二季度工作考核得分×25%＋三季度工作考核得分×25%＋四季度工作考核得分×25%

工作滿意度得分＝領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)價(jià)平均分×40%＋中層以下人員評(píng)價(jià)平均分×60%

個(gè)人績(jī)效評(píng)估結(jié)果分優(yōu)秀、良好、達(dá)標(biāo)和誡勉4個(gè)等次，相應(yīng)分值段為：

優(yōu)秀：總得分≥90分；

良好：80分≤總得分＜90分；

達(dá)標(biāo)：70分≤總得分＜80分；

誡勉：總得分＜70分。

凡個(gè)人因違紀(jì)違法受到查處的，當(dāng)年度個(gè)人績(jī)效評(píng)估結(jié)果降為誡勉等次。

三、結(jié)果運(yùn)用

1.內(nèi)部績(jī)效管理評(píng)估結(jié)果由局績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一反饋。并作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升、崗位交流、后備干部培養(yǎng)和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。

2.年度先進(jìn)集體一般在獲得優(yōu)秀等次的處室、單位中產(chǎn)生。并按照處室、單位總數(shù)的30%比例評(píng)選年度先進(jìn)處室、先進(jìn)單位，由局績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果提出初步意見，報(bào)局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究確定。

3.年度優(yōu)秀個(gè)人一般在獲得優(yōu)秀等次的在編在崗人員中產(chǎn)生。根據(jù)市效能辦確定的績(jī)效評(píng)估等次和優(yōu)秀比例的有關(guān)規(guī)定評(píng)選優(yōu)秀個(gè)人，并由局績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果提出初步意見，報(bào)局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究確定。評(píng)估結(jié)果為誡勉等次的處室、單位，取消所屬人員評(píng)優(yōu)資格。在局機(jī)關(guān)借用的在編在崗人員，參加所在處室的績(jī)效管理，其個(gè)人績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋給原單位，作為年度評(píng)先的主要依據(jù)。

4.被確定為“誡勉”的處室、單位和個(gè)人。要向局長(zhǎng)辦公會(huì)議提交書面情況報(bào)告，并由局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行誡勉談話。

四、工作要求