時(shí)間:2022-03-26 06:39:06
序論:好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程,我們?yōu)槟扑]十篇計(jì)算機(jī)應(yīng)用管理論文范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
水利水電工程地質(zhì)專業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用工作整體上目前尚處于起步、初級(jí)和較高水平并存狀態(tài),與其他行業(yè)相比,我們的差距是相當(dāng)大的。在專業(yè)軟件的開(kāi)發(fā)方面,我們一些軟件的難度和水平并不比其他行業(yè)差多少,但從計(jì)算機(jī)的普及程度看,我們恐怕要有十年的差距。以火電行業(yè)為例,他們?cè)谄摺耸甏烷_(kāi)始關(guān)注計(jì)算機(jī)在勘測(cè)行業(yè)的應(yīng)用,現(xiàn)在他們的地質(zhì)師起碼能夠進(jìn)行計(jì)算機(jī)制圖工作,他們已經(jīng)朝著人均占有一臺(tái)計(jì)算機(jī)的方向邁進(jìn),每年都要投入大量資金用于硬件設(shè)備的購(gòu)置及軟件的引進(jìn),已經(jīng)培養(yǎng)了一批專業(yè)軟件開(kāi)發(fā)人員,并在行業(yè)上有組織、有系統(tǒng)地聯(lián)合開(kāi)發(fā)軟件。而我們水利水電勘測(cè)行業(yè),各單位的水平參差不齊,極少數(shù)人應(yīng)用水平很高,但大多數(shù)地質(zhì)師連計(jì)算機(jī)都摸不到,更談不上熟練使用,計(jì)算機(jī)對(duì)他們來(lái)說(shuō)還有很強(qiáng)的神秘感。由此嚴(yán)重制約了計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及與提高。我們不禁要問(wèn):造成如此巨大差距的原因何在?是我們的地質(zhì)師不如其他行業(yè)的地質(zhì)師嗎?答案顯然是否定的。眾所周知,水利水電行業(yè)的地質(zhì)勘察工作是最復(fù)雜的,能勝任水利水電工程地質(zhì)勘察工作的地質(zhì)師足以勝任其他任何行業(yè)的工程地質(zhì)勘察工作。計(jì)算機(jī)并不是一件神秘莫測(cè)的東西,它只是我們手中的一件工具,操作它也只是個(gè)熟練問(wèn)題??梢哉f(shuō)一學(xué)就會(huì),不用就忘。只要有一臺(tái)機(jī)器,靠一定的培訓(xùn)和大量的實(shí)踐,達(dá)到熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)是沒(méi)有任何問(wèn)題的。那么真正的原因恐怕還是思想認(rèn)識(shí)及工作方法上的問(wèn)題,在于我們是否真正重視這項(xiàng)工作。應(yīng)該逐步增加設(shè)備的投入,為地質(zhì)師們提供學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。相信我們年輕一代的地質(zhì)師們是完全有能力促使本專業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用事業(yè)有一個(gè)飛速的發(fā)展。
2.轉(zhuǎn)變觀念,重視勘測(cè)專業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用工作
二、城建檔案管理中應(yīng)用計(jì)算機(jī)的功能
(一)自動(dòng)化管理城建檔案
計(jì)算機(jī)有著高效并且快速信息處理的能力,并且可以快速的輸出、輸入以及貯存信息,并且可以進(jìn)行推理與判斷,所以在信息處理時(shí),應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)已為一種核心的手段。在城建檔案管理中應(yīng)用計(jì)算機(jī)能夠使管理工作自動(dòng)化,可是將城建檔案進(jìn)行分類、分析、提取以及加工處理,從而提升城建檔案管理工作的效率,促進(jìn)檔案信息的使用和開(kāi)發(fā)。
(二)數(shù)字化管理城建檔案
在城建檔案管理時(shí),紙質(zhì)的檔案信息在錄入時(shí)非常麻煩,需要浪費(fèi)大量人工以及紙張,并且修改和查閱都非常不方便,保管和維護(hù)工作非常繁瑣。城建檔案管理應(yīng)用計(jì)算機(jī),就可以使檔案信息更容易錄入、修改、保存和管理,并且檔案信息可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速的傳遞,以便于檔案信息的使用。因此,城建檔案管理中應(yīng)用計(jì)算機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化管理,降低檔案管理成本,提升檔案的利用率,信息檔案也不會(huì)發(fā)生磨損和丟失,在使用中可以迅速調(diào)取和傳遞,極大的提升了城建檔案管理的效率。
(三)網(wǎng)絡(luò)化信息檢索
目前,在圖書管理中已經(jīng)廣泛的應(yīng)用信息檢索,并且取得了非常好的效果,獲得了人們的認(rèn)可和支持。在城建檔案管理中應(yīng)用計(jì)算機(jī),能夠?qū)崿F(xiàn)檔案信息檢索網(wǎng)絡(luò)化,在檔案信息檢索時(shí)可以使用脫機(jī)檢索,只能網(wǎng)絡(luò)檢索以及聯(lián)機(jī)檢索,這樣可以實(shí)現(xiàn)城建檔案信息資源的共享,促進(jìn)城建檔案管理水平的提升。
三、計(jì)算機(jī)在城建檔案管理中的應(yīng)用
在城建檔案中應(yīng)用計(jì)算機(jī)首先要收集整理城建檔案信息,這是使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行檔案管理的基礎(chǔ)工作。在收集整理檔案信息過(guò)程中,城建檔案管理的工作人員要具有一定的專業(yè)知識(shí),還要掌握先進(jìn)的技術(shù),充分的動(dòng)腦思考后再進(jìn)行工作,做好城建檔案信息的收集和整理工作,掌握最及時(shí)的資料,為城建檔案管理奠定良好的基礎(chǔ)。在城建檔案管理中,計(jì)算機(jī)知識(shí)起到了輔助的作用,是輔助工具,但是在管理工作中放在首位的應(yīng)該是城建檔案管理工作的管理者。在收集和整理好及時(shí)的資料以后,在輸入計(jì)算機(jī)中,要保證信息的準(zhǔn)確性,否則使用計(jì)算機(jī)管理城建檔案就失去了意義。然后,要對(duì)城建檔案信息進(jìn)行歸納分類處理。在城建檔案管理人員收集和整理資料中,很難把完整的資料和信息都收集完整,所以要對(duì)收集的信息進(jìn)行篩選、整理、分類以及加工,這樣可以提升城建檔案管理工作的效果。將收集和整理的信息進(jìn)行歸納分類,然后輸入到計(jì)算機(jī)中,就能夠?qū)崿F(xiàn)城建檔案管理電子化。最后,要利用計(jì)算機(jī)來(lái)查詢和提取城建檔案信息。城建信息收集、整理、分類然后輸入到計(jì)算機(jī)中就是為了能夠快速的查詢和提取信息,提升檔案信息的利用率。使用計(jì)算機(jī)管理城建檔案能夠提升資源利用率,有效的降低人力、物力以及時(shí)間的浪費(fèi)??梢钥s短城建檔案的查閱時(shí)間,及時(shí)的更新檔案信息。在城建檔案管理投入上,只要一次投入就可以,節(jié)約了大量的資金,并且可以多次的產(chǎn)出。通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)管理城建檔案,可以拷貝多份信息,從而擴(kuò)大信息的使用和影響,提升了城建檔案管理工作的質(zhì)量。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)緊密相結(jié)合的產(chǎn)物,在信息社會(huì)中起著舉足輕重的作用。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立是醫(yī)院管理發(fā)展的方向。一個(gè)完備的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)包括門診收費(fèi)系統(tǒng)、住院病人收費(fèi)系統(tǒng)、醫(yī)囑管理系統(tǒng)、藥品管理系統(tǒng)、病案管理系統(tǒng),財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等,這些系統(tǒng)相互集成、數(shù)據(jù)共享,建設(shè)成醫(yī)院內(nèi)部快速可靠的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理信息化和臨床管理信息化。將傳統(tǒng)的醫(yī)院建設(shè)成為電子醫(yī)院,用電子化信息取代傳統(tǒng)的信息,網(wǎng)絡(luò)互連、信息交流,更好地開(kāi)發(fā)了“以病人為中心”的服務(wù)體系,能確保整個(gè)數(shù)據(jù)處理工作的準(zhǔn)確和統(tǒng)計(jì)結(jié)果的可靠性。為醫(yī)院臨床管理決策提供真實(shí)可信、及時(shí)客觀的理論與實(shí)踐依據(jù)。本文就計(jì)算機(jī)技術(shù)在醫(yī)院臨床管理系統(tǒng)中的應(yīng)用進(jìn)行了探討。
1醫(yī)院臨床系統(tǒng)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的重要意義
運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處理醫(yī)囑使護(hù)理文書記錄和管理逐步走向科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。其重要意義主要表現(xiàn)在四個(gè)方面。①減少差錯(cuò),保證患者的安全用藥。計(jì)算機(jī)處理醫(yī)囑只要輸入正確,打印的醫(yī)囑記錄單和各種執(zhí)行卡就一致無(wú)誤,杜絕了由于重復(fù)轉(zhuǎn)抄而造成的錯(cuò)誤,且計(jì)算機(jī)處理醫(yī)囑改變了以往多人查對(duì)的方式,節(jié)省了人力。②增加了醫(yī)療收費(fèi)的透明度。由于計(jì)算機(jī)的自動(dòng)劃價(jià)、結(jié)算,患者和科室隨時(shí)可從計(jì)算機(jī)內(nèi)了解開(kāi)支情況,同時(shí)給患者提供了住院費(fèi)一日清單,增加了醫(yī)院收費(fèi)透明度,做到醫(yī)患雙方心中有數(shù),提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。③為醫(yī)院管理提供便捷、可靠的信息和數(shù)據(jù)。醫(yī)院管理層可以通過(guò)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng),隨時(shí)了解全院的醫(yī)療動(dòng)態(tài)、用藥情況、庫(kù)存情況,為決策提供了可靠,便捷的信息和數(shù)據(jù)。四是減輕了醫(yī)、藥、護(hù)人員的工作負(fù)荷。運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理后,病房醫(yī)生不需一一開(kāi)處方,患者住院開(kāi)支情況由護(hù)士通過(guò)計(jì)算機(jī)提供信息。中心藥房取消了劃價(jià),統(tǒng)計(jì),護(hù)士取消了重復(fù)轉(zhuǎn)抄,相對(duì)減輕了工作負(fù)荷。
2醫(yī)院管理系統(tǒng)的組成
(1)硬件組成。主要包括:①服務(wù)器。它是信息系統(tǒng)的核心,醫(yī)院所有的信息全部?jī)?chǔ)存在里面,所以它必須具有極高的安全性,服務(wù)器采用雙機(jī)備份。②工作站。用戶操作的PC機(jī)及其外設(shè),如打印機(jī)、磁卡機(jī)。PC機(jī)全部和服務(wù)器相連。③網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。包括交換機(jī)、光纖、雙絞線、UPS、機(jī)柜等,它們是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施。
(2)軟件組成。主要包括:①桌面操作系統(tǒng)。如Win-dows98、Windows2000、XP等。②網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。安裝在服務(wù)器上,如:windowsNTServer,windows2000Server等。③數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。通常使用SQLServer。④軟件開(kāi)發(fā)工具。主要有PowerBuilder等。
3醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用
(1)在門診收費(fèi)管理方面的應(yīng)用。門診操作員根據(jù)醫(yī)生處方,把病人藥品,檢查項(xiàng)目輸入電腦,隨時(shí)給病人打印發(fā)票,在發(fā)票上具體寫明了收費(fèi)明細(xì),不僅病人對(duì)收費(fèi)一目了然,也方便了醫(yī)保中心和各保險(xiǎn)公司的審核,大大方便了用戶。收費(fèi)可以隨時(shí)生成操作員收費(fèi)臺(tái)帳,使現(xiàn)金和帳目隨時(shí)可以核對(duì),賬目一目了然,杜絕了經(jīng)濟(jì)違規(guī)案件的發(fā)生,也提高了他們的工作效率。
(2)在病房收費(fèi)管理方面的應(yīng)用。住院病人從入院到出院的全過(guò)程采用計(jì)算機(jī)處理。在病房,每個(gè)病區(qū)都設(shè)置了護(hù)士工作站,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以每個(gè)住院病人的信息源為基本信息單位,從辦理入院手續(xù)開(kāi)始貫穿整個(gè)住院醫(yī)療全過(guò)程直至出院。此程序?yàn)橄扔扇朐禾幍怯浫嗽?。?jì)算機(jī)自動(dòng)生成病人的住院號(hào)、ID號(hào)、姓名、性別、年齡、診斷、預(yù)交款等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息傳送到相應(yīng)的病區(qū),病區(qū)收到信息后繼續(xù)輸入病人醫(yī)囑,根據(jù)醫(yī)囑生成相應(yīng)的檢查費(fèi)和藥品費(fèi)用。各護(hù)士站的項(xiàng)目有安排床位、轉(zhuǎn)科、出院、返院、對(duì)賬、病人所有信息查詢等,所有的信息均在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心雙機(jī)備份。確保數(shù)據(jù)的安全性。住院病人信息采用計(jì)算機(jī)處理,帳務(wù)清楚,減少了環(huán)節(jié),堵塞了漏洞,規(guī)范了財(cái)務(wù)核算。以往記賬劃價(jià)。隨意性大。特別在出院時(shí)隨意減免病人費(fèi)用,導(dǎo)致漏費(fèi)現(xiàn)象,應(yīng)用HIS管理和每日清單的實(shí)行,這樣的情況可完全避免。
(3)在病區(qū)管理方面的應(yīng)用。病區(qū)管理系統(tǒng)的使用把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到了實(shí)處,HIS通過(guò)最大程度的為醫(yī)護(hù)人員提供服務(wù),提高為病人服務(wù)的效率和工作質(zhì)量。HIS把轉(zhuǎn)抄和處理醫(yī)囑的工作轉(zhuǎn)由計(jì)算機(jī)處理,可大大節(jié)約時(shí)間。HIS通過(guò)固定費(fèi)用(如床位費(fèi)),綁定費(fèi)用(如輸液費(fèi))可減少人為的漏費(fèi)和大大降低護(hù)士記費(fèi)工作中簡(jiǎn)單而繁瑣的勞動(dòng)。使得醫(yī)護(hù)人員把更多的時(shí)間用于服務(wù)病人。HIS的應(yīng)用促進(jìn)了醫(yī)院工作流程的一系列變化,減少了醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生。電子醫(yī)囑取代處方作為一個(gè)新的紐帶把醫(yī)生、護(hù)士、藥房、收費(fèi)處聯(lián)系在一起。把原來(lái)一些繁瑣的手工操作通過(guò)電腦處理。也方便了病人,減少了醫(yī)患矛盾。
二、計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書管理中的應(yīng)用
1.網(wǎng)絡(luò)化的信息檢索
實(shí)施信息檢索網(wǎng)絡(luò)化,可以實(shí)現(xiàn)圖書的借閱、歸還和續(xù)借方面的管理。并將圖書的借閱、收發(fā)經(jīng)過(guò)檢索系統(tǒng)來(lái)查找,并將其結(jié)果進(jìn)行整編,最后放在圖書數(shù)據(jù)庫(kù)中,為圖書下次的借閱、歸還、續(xù)借提供依據(jù)。在各大圖書館當(dāng)中進(jìn)行聯(lián)機(jī)檢索,將需要查找的信息量在很短的時(shí)間內(nèi)貫穿于整個(gè)館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)中,從而獲得更加全面的相關(guān)信息,以實(shí)現(xiàn)資源共享。資源共享主要是彌補(bǔ)各個(gè)圖書館本身信息量存在的不足而設(shè)置的數(shù)據(jù)庫(kù)模塊,在一定的基礎(chǔ)上可以對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),充分的發(fā)揮各大圖書館的信息優(yōu)勢(shì),提高信息資源的利用率。
2.在圖書編目管理中的應(yīng)用
圖書編目作為圖書總體工作中一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。是采購(gòu)者把采購(gòu)回來(lái)的圖書交給編目部門,并對(duì)其進(jìn)行分類、編目、加工,然后交給流通部門整理,最后才能借閱讀者的手中。因此,編目是圖書管理工作的重要環(huán)節(jié),從而為借閱者提供更方便快速的查詢。而在傳統(tǒng)的圖書編目中,首先經(jīng)過(guò)手工書寫,再接著進(jìn)行刻印、最后是打字機(jī)打印。這種方式較為繁瑣,同時(shí)給著錄工作人員帶來(lái)一定的壓力。而運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)圖書編目工作可以有效的減少傳統(tǒng)圖書編目的繁瑣,在自動(dòng)化的編目過(guò)程中,錄入員只需填寫內(nèi)容就能打印出標(biāo)準(zhǔn)化的圖書條目。因此,編目工作涉及到流通、采訪以及咨詢等功能的實(shí)現(xiàn)和開(kāi)發(fā),不僅可以實(shí)現(xiàn)一次性的輸入多次輸出編目的效果。
3.提供遠(yuǎn)程服務(wù)
計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越普及,而信息的共享遍布全球。所以,圖書管理中采用計(jì)算機(jī)管理技術(shù),可以為不同區(qū)域的讀者提供不同種類的遠(yuǎn)程服務(wù),并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的終端技術(shù)和客戶聯(lián)系,接受客戶與讀者的咨詢,通過(guò)信息檢索到的資料以email、網(wǎng)絡(luò)電話、傳真等方式傳遞給借閱者或者客戶,以滿足不同區(qū)域的借閱者對(duì)資料查詢的需要。
4.有利于提高圖書管理者的綜合素質(zhì)
在圖書管理過(guò)程中,充分的利用計(jì)算機(jī)技術(shù),不但使圖書的管理方法發(fā)生了改變,還有效的解決了圖書管理中遇到的種種難題。因此,要求圖書管理者要不斷的轉(zhuǎn)變管理理念,提高本身的專業(yè)技能、服務(wù)能力以及綜合素質(zhì)。另外圖書館可以借助現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)技術(shù),組織圖書管理者開(kāi)展具有針對(duì)性的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),有助于培養(yǎng)實(shí)用型的高素質(zhì)圖書管理者。
多年以來(lái),通過(guò)各國(guó)專家和學(xué)者堅(jiān)持不懈的探索,得出以下結(jié)論:信息系統(tǒng)建設(shè)的重要因素是管理方式。自從信息化時(shí)代到來(lái)以后,社會(huì)發(fā)展迅速,然而管理方式幾乎停滯不前,發(fā)展緩慢,逐漸暴露出它的弊端,無(wú)法適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。只有在各個(gè)部門的工作能夠互相融合的情況下,才能使企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的快速發(fā)展。其中這些部門包含了設(shè)計(jì)部門、財(cái)務(wù)管理部門、物質(zhì)儲(chǔ)存部門、技術(shù)部門、采購(gòu)部門、市場(chǎng)營(yíng)銷部門等,但是每一個(gè)部門都有明確的分工,各個(gè)部門之間沒(méi)有相應(yīng)的聯(lián)系,無(wú)法進(jìn)行信息的交流,他們?cè)谶@種模式下進(jìn)行各種與生產(chǎn)有關(guān)的工作。因?yàn)樾畔o(wú)法進(jìn)行及時(shí)溝通,在這種狀況下,建立信息系統(tǒng)具有相當(dāng)大的難度。
1.2系統(tǒng)和軟件兩方面
信息技術(shù)是以計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的新技術(shù)。當(dāng)然,不同的專業(yè)會(huì)選擇使用不同技術(shù),這就需要軟件公司開(kāi)發(fā)出多種信息管理軟件,只有通過(guò)軟件公司和客戶之間進(jìn)行共同的商討,軟件公司才能明白客戶所需產(chǎn)品的類型,才能開(kāi)發(fā)出滿足客戶要求的信息管理軟件。但是一般情況下,客戶大都是根據(jù)自己部門的需求,大致的對(duì)軟件公司提出相應(yīng)的要求,軟件公司開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的軟件。如果軟件公司與客戶沒(méi)有進(jìn)行必要的協(xié)調(diào),指客戶與軟件公司沒(méi)有提供相應(yīng)的需求信息,只是盲目地選擇軟件公司所開(kāi)發(fā)的有關(guān)軟件應(yīng)用信息管理系統(tǒng)之,信息系統(tǒng)的建設(shè)成功幾率就會(huì)大大降低。
2計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在工程項(xiàng)目管理中的應(yīng)用
2.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
在一些比較大的項(xiàng)目中,參與的各方需要進(jìn)行及時(shí)的溝通與交流,這樣才能夠保證各個(gè)環(huán)節(jié)順利進(jìn)行,在這種狀況下就需要建立一個(gè)信息交流平臺(tái),通過(guò)這個(gè)平臺(tái)使人員及時(shí)交流溝通,而且能夠很好地做到資源共享,這就充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的巨大優(yōu)勢(shì)。
2.2多媒體技術(shù)
自從進(jìn)入信息化時(shí)代以后,網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到了快速的發(fā)展,由此多媒體技術(shù)在工程管理中的應(yīng)用范圍越來(lái)越大,我國(guó)已經(jīng)具備推廣多媒體技術(shù)在工程管理中的應(yīng)用,運(yùn)用與之相關(guān)的軟件將工程項(xiàng)目實(shí)體化,可以更加形象的展現(xiàn)項(xiàng)目的形式。當(dāng)然,開(kāi)發(fā)此類軟件也存在風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)楣こ添?xiàng)目涉及面廣,工程項(xiàng)目管理中會(huì)受到各種各樣因素的影響,整個(gè)管理過(guò)程較為系統(tǒng)復(fù)雜,并且有些影響因素難以控制,具有不可預(yù)知性,這些都可能造成所開(kāi)發(fā)的軟件的實(shí)用性不強(qiáng),不能夠較準(zhǔn)確的描述工程項(xiàng)目。再加上很多企業(yè)在基礎(chǔ)工作上的管理較為松散,基本上沒(méi)有固定的規(guī)律,這樣就會(huì)使得所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品過(guò)于自由開(kāi)放,想應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)中有一定的難度。
2.3利用計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)建立電子圖書館和數(shù)字資料庫(kù)
在企業(yè)中離不開(kāi)信息的傳遞及數(shù)據(jù)的計(jì)算,同樣在工程項(xiàng)目建設(shè)前和建設(shè)過(guò)程中以及最后的信息集中處理都離不開(kāi)信息的傳遞及數(shù)據(jù)的計(jì)算,在項(xiàng)目建設(shè)之前,第一要做的便是對(duì)規(guī)范而標(biāo)準(zhǔn)的手冊(cè)等資料進(jìn)行整理。如果是紙質(zhì)文獻(xiàn)就會(huì)造成攜帶與檢索的不便,這時(shí)候,只需要將資料電子化和數(shù)字化,就可以帶來(lái)許多好處,比如不僅可以方便攜帶和運(yùn)用,而且制成的電子圖書可以方便而快速的進(jìn)行搜素,進(jìn)行準(zhǔn)確定位,除此之外,還能在項(xiàng)目管理過(guò)程中迅速找到所需要的信息和條目,進(jìn)而提高項(xiàng)目工程的工作效率,節(jié)省大量的人力物力。在項(xiàng)目工程的建設(shè)過(guò)程中也可將數(shù)據(jù)信息電子化,建立工程項(xiàng)目的電子資料室和數(shù)字資源庫(kù),為項(xiàng)目工程的順利施行和有效進(jìn)展提供信息資源依據(jù)。并且在各項(xiàng)建設(shè)中不斷完善和更新資料庫(kù)中的信息和數(shù)據(jù),進(jìn)而提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量。
2.4建立系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件
在工程項(xiàng)目的管理過(guò)程中會(huì)牽涉到需多部門的信息協(xié)調(diào)與數(shù)據(jù)的運(yùn)算和匯總,但是這些數(shù)據(jù)運(yùn)算量太大,如果只是運(yùn)用傳統(tǒng)的計(jì)算方法,那么工作效率將會(huì)大大折扣,這必定會(huì)影響到工作進(jìn)程,導(dǎo)致工程項(xiàng)目的速度大幅度下降,雖然與之相關(guān)的數(shù)據(jù)計(jì)算是項(xiàng)目工程師應(yīng)當(dāng)具備的基本能力,但是由于項(xiàng)目工程數(shù)據(jù)巨大,勢(shì)必十分復(fù)雜撒,其工作過(guò)程又非常繁瑣,出現(xiàn)人為失誤的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。尤其是在最初制定方案、優(yōu)化方案的時(shí)候,就需要項(xiàng)目工程師進(jìn)行反復(fù)的計(jì)算,來(lái)得到最終結(jié)果,在此過(guò)程不僅耗費(fèi)了大量的人力,而且也不一定得到最終的正確結(jié)果。這么復(fù)雜的計(jì)算過(guò)程需要提高工程項(xiàng)目的運(yùn)算效率并減小誤差的能力,這樣才能確保項(xiàng)目工程的順利實(shí)施和工程質(zhì)量合格,擁有一套適合自身企業(yè)的工程項(xiàng)目的系統(tǒng)管理軟件則在一方面保證了工程項(xiàng)目資料的安全性和合理利用,能對(duì)使用者的權(quán)利進(jìn)行很好的掌控,從另一方面講,設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目安全計(jì)算軟件能夠使復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化,將重復(fù)的計(jì)算過(guò)程進(jìn)行簡(jiǎn)化,這已經(jīng)成為項(xiàng)目工程管理中的很好的選擇,極大地提高了工作效率。
3計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)在項(xiàng)目工程管理中存在的缺陷
3.1軟件方面
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展,已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了許多比較相似的軟件產(chǎn)品,但是因?yàn)楣こ添?xiàng)目會(huì)受到許多方面因素的影響,這樣選擇出一款適應(yīng)自己的軟件產(chǎn)品就會(huì)比較困難,所以,要盡可能選擇那些適用范圍廣泛的軟件產(chǎn)品應(yīng)用到工程項(xiàng)目管理中。
3.2硬件方面
在工程項(xiàng)目管理中應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù),就需要公司投入大量的資金對(duì)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備進(jìn)行不斷地更新,以保證其工作效率,所以,需要公司及時(shí)對(duì)硬件進(jìn)行更新。
3.3項(xiàng)目管理人員方面
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,需要選拔出操作技能高的項(xiàng)目項(xiàng)目管理人員,這對(duì)公司來(lái)說(shuō),提高管理人員的計(jì)算機(jī)操作技能具有重要的作用,同時(shí),這也是公司所面臨的急切任務(wù)。
我公司是以承建電力、水泥、玻璃、玻纖、電子、冶金等工業(yè)與建筑安裝工程為主的多項(xiàng)一級(jí)總承包資質(zhì)企業(yè)。公司下屬四個(gè)分公司、一廠和一所,在建工程分布廣東、山東、河北、安徽、陜西、四川、湖北、江蘇、福建、河南、重慶等省市。
由于公司施工隊(duì)伍分散,地域面廣,管理層次多,管理程序復(fù)雜。在貫徹執(zhí)行GB/T19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》的過(guò)程中,我們?cè)O(shè)計(jì)了公司的質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)(如圖1)。
由干文件化的質(zhì)量體系層次多,內(nèi)容也較復(fù)雜,因而在文件控制和管理方面存在許多問(wèn)題和困難。我們認(rèn)為,要使這樣一個(gè)管理層次多、地域分布廣的大型施工企業(yè)的質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行,有必要借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這一現(xiàn)代化工具,在質(zhì)量體系文件和資料的控制、信息的傳遞和及時(shí)反饋體系運(yùn)行情況等方面,發(fā)揮辦公自動(dòng)化一一網(wǎng)絡(luò)的快速、準(zhǔn)確、全面和節(jié)省費(fèi)用等的綜合作用。我們?cè)O(shè)想,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將信息技術(shù)與現(xiàn)代化的管理思想結(jié)合,通過(guò)信白、化的質(zhì)量管理體系來(lái)解決三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:第一是低費(fèi)查詢及適時(shí)信息共享;第二是質(zhì)量涉及的各部門之間實(shí)時(shí)的信息交流;第三是搭設(shè)企業(yè)與企業(yè)的供方、分承包方之間的信息傳遞渠道。從而使各方面的信自、準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞,隨時(shí)掌握質(zhì)量管理體系運(yùn)行的動(dòng)態(tài),可以為實(shí)現(xiàn)我公司的管理方針創(chuàng)造有利的條件。
我公司在計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面具有一定的基礎(chǔ),2000年已建立了局域網(wǎng),公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能處室均設(shè)有工作站,網(wǎng)上有各處室的管理信息隨時(shí)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在公司網(wǎng)站上查詢。結(jié)合貫標(biāo)工作的需要我們制定了一個(gè)建立企業(yè)Intranet網(wǎng)的工作計(jì)劃。
根據(jù)計(jì)劃安排分兩個(gè)階段實(shí)現(xiàn)Intranet的建設(shè)。第一階段是對(duì)公司2000年建立的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)充和改造,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行遠(yuǎn)程傳遞、存儲(chǔ)和管理,并進(jìn)行質(zhì)量記錄匯總整理,使得文件、資料及其他信息的與換版變得更為快捷,以此確保質(zhì)量管理體系的各類信息準(zhǔn)確、及時(shí)地進(jìn)行匯集;第二階段完成整個(gè)lntranet局域網(wǎng)。由于施企業(yè)的分散性,第一階段完成后仍不能滿足體系運(yùn)行的全部要求,因此就需要采用新技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。Intranet技術(shù)是建立信息化的質(zhì)量管理體系最經(jīng)濟(jì)和便捷的選擇。首先,Intranet統(tǒng)一的瀏覽器界面使在質(zhì)量環(huán)上涉及的顧客、供方和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、工程、質(zhì)量管理等部門建立了一種使用方便、低費(fèi)用,不需事先的溝通渠道。其次,基于WEB的信息使任何地方、任何部門的相關(guān)人員可隨時(shí)調(diào)用和查詢最新的質(zhì)量文本。再次,基于討論型的信息交流可以使企業(yè)以顧客和反饋為核心的特定的質(zhì)量問(wèn)題展開(kāi)跨部門的協(xié)作。另外,通過(guò)WIB與企業(yè)MIS中數(shù)據(jù)庫(kù)的掛接,可以集中MIS上有關(guān)質(zhì)量管理的所有應(yīng)用。因此可見(jiàn),構(gòu)成工ntranet后可以使整個(gè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性充分地顯示出來(lái)。目前第一階段的工作已經(jīng)完成,正在進(jìn)行第二階段的準(zhǔn)備和實(shí)施。
目前在網(wǎng)上實(shí)施管理的文件與資料共為十一大類,它們分別是:質(zhì)量保證手冊(cè);A級(jí)程序文件;B級(jí)程序文件;作業(yè)指導(dǎo)書;部門工作制度;項(xiàng)目部工作制度;項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃;驗(yàn)證人員名單;其它人員名單;項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃運(yùn)行情況匯總表和質(zhì)量體系運(yùn)行情況匯總表。
1質(zhì)量管理手冊(cè)
質(zhì)量管理手冊(cè)目錄包含了質(zhì)量管理手冊(cè)的全部?jī)?nèi)容,可按目錄逐條進(jìn)行查詢,也可按關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索或返回至已查詢過(guò)的內(nèi)容。
2A級(jí)程序文件和B級(jí)程序文件
A級(jí)程序文件和B級(jí)程序文件都可以按程序的主管部門及質(zhì)量體系要求查詢。
如:程序主管部門企業(yè)管理處所屬的"A級(jí)程序文件”包括:管理職責(zé)管理程序;管理評(píng)審程序;質(zhì)量管理體系建立與運(yùn)行程序;質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃管理程序;文件和資料管理程序;質(zhì)量記錄控制程序;內(nèi)部審核控制程序和數(shù)據(jù)分析管理程序等
再如:過(guò)程控制下屬的“B級(jí)程序文件”包括:過(guò)程控制程序;施工人員資質(zhì)控制程序;施工機(jī)械使用和維修管理程序等
3作業(yè)指導(dǎo)書
該部分包括“工藝”標(biāo)準(zhǔn)、“工法”和“施工方案”三類,每一類采用級(jí)聯(lián)式菜單組織并在屏幕下方給予在線的信息提示,執(zhí)行相應(yīng)查詢即可閱讀相關(guān)內(nèi)容。如“工藝標(biāo)準(zhǔn)”菜單下有:鍋爐安裝工藝;工業(yè)管道安裝工藝;煤氣管道安裝工藝;水泥旋轉(zhuǎn)窯安裝工藝;玻璃熔窯施工工藝;鋼結(jié)構(gòu)焊接施工工藝等等。
4質(zhì)量管理制度與項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃
兩類文件均可按不同部門或項(xiàng)目部查詢(公司部門質(zhì)量工作制度查詢屏幕,項(xiàng)目部部門質(zhì)量管理工作制度查詢屏幕,項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃查詢屏幕,略)
5驗(yàn)證人員名單及其他人員名單
備有驗(yàn)證人員上崗資格情況屏幕(略)包括內(nèi)審名單、無(wú)損檢測(cè)人員名單、質(zhì)量員名單,計(jì)量員名單、材料員名單等,在屏幕上點(diǎn)取任一項(xiàng)即可閱讀相關(guān)人員的有關(guān)資料,還備有其他人員查詢屏幕如項(xiàng)目經(jīng)理、焊工、起重工等(略)。通過(guò)輸人查詢條件,如輸入某人的姓名或點(diǎn)取單位檢、資質(zhì)檔后,選擇其中之一,即可查閱某人或某單位或某類人員的情況,此舉不但加強(qiáng)了人員的管理還可以使人才得到合理的使用,并可為培訓(xùn)的需求提供可行的依據(jù)。
6質(zhì)量體系運(yùn)行情況匯總表及項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃運(yùn)行情況匯總表
兩張匯總表(圖2、圖3)動(dòng)態(tài)地反映了二級(jí)單位及項(xiàng)目部質(zhì)量體系的運(yùn)行情況,通過(guò)匯
總表的填報(bào)可及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,采取糾正措施或預(yù)防措施,使體系自我改進(jìn)的機(jī)制更加完善。
網(wǎng)上使用的文件均指定為“只讀”方式,不得隨意修改。對(duì)網(wǎng)上用戶也根據(jù)不同使用要求給予了相應(yīng)的使用權(quán)限。
我們?cè)诮⒑瓦\(yùn)行質(zhì)量管理體系的過(guò)程中充分利用了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),使質(zhì)量管理體系建立與運(yùn)行的過(guò)程與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立與實(shí)施的過(guò)程緊密地融合在一起,給質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行創(chuàng)造了良好的條件,同時(shí)也加快了辦公自動(dòng)化的過(guò)程。通過(guò)組織專項(xiàng)培訓(xùn),公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)、業(yè)務(wù)管理人員普遍掌握了計(jì)算機(jī)的基本操作技能,能夠熟練地在網(wǎng)上查詢質(zhì)量體系文件和各類體系運(yùn)行的動(dòng)態(tài)信息,計(jì)算機(jī)的應(yīng)用水平也得到了進(jìn)一步的提高。
如上所述,公司計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)第一階段工作已基本完成,雖然發(fā)揮了一定的積極作用,但要真正使信息化技術(shù)與現(xiàn)代化管理思想結(jié)合起來(lái),還需要作好第二階段的工作,完成了基于Intranet的質(zhì)量體系。
從建立質(zhì)量體系應(yīng)用系統(tǒng)的需要來(lái)看,它主要應(yīng)包括以下幾個(gè)部分。
6.1完善質(zhì)量體系文件的和控制系統(tǒng)
除、更新企業(yè)的質(zhì)量體系文件和相關(guān)資料,如質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊(cè)、A級(jí)程序文件、B級(jí)程序文件、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量事故處理工作制度等文件和資料外,將標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、檢驗(yàn)要求、安全可靠性要求、質(zhì)量記錄、質(zhì)量分析報(bào)告等也同時(shí)在網(wǎng)上。
6.2建立質(zhì)量信息研究處理系統(tǒng)
以顧客和各方面信息反饋為核心,對(duì)各工程項(xiàng)目的合同管理、質(zhì)量控制、工期要求和施工進(jìn)度、安全管理和項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況等環(huán)節(jié),根據(jù)接收到的反饋信息有針對(duì)性地組織研究處理工作。
6.3建立合同評(píng)審系統(tǒng)
利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),決速、便捷的特點(diǎn),通過(guò)項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模、資金來(lái)源、設(shè)計(jì)進(jìn)度、工期、質(zhì)量和顧客要求等各個(gè)環(huán)節(jié)直接組織進(jìn)行綜合性合同評(píng)審工作。
6.4建立合格供應(yīng)方(分承包方)信息和評(píng)審系統(tǒng)
由材料設(shè)備處(工程管理處)定期經(jīng)評(píng)審合格的供方(分承包方)名錄,同時(shí)要求各分公司、項(xiàng)目部對(duì)其進(jìn)行年度評(píng)審。
6.5建立技術(shù)支持系統(tǒng),擴(kuò)大對(duì)外聯(lián)網(wǎng)范圍,增加網(wǎng)上信息量。
在現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)的Intranet信息網(wǎng)的基礎(chǔ)上與Internet聯(lián)網(wǎng),同時(shí),完善公司內(nèi)部的技術(shù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量系統(tǒng)、物質(zhì)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的整體優(yōu)勢(shì)。
6.6完善質(zhì)量體系文件的受控管理工作。
目前,我們?cè)诰W(wǎng)上的體系文件、資料和有關(guān)信息等,都是“只讀”的,對(duì)公司的各類報(bào)表管理也做到了分級(jí)共享和控制,但如何進(jìn)一步按BG/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)文件和資料實(shí)施更嚴(yán)格的受控管理,還需探討和研究,下一步還要做好網(wǎng)絡(luò)管理和安全等方面的工作。
2計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用管理的主要內(nèi)容
2.1組織機(jī)構(gòu)管理
所謂組織機(jī)構(gòu)是強(qiáng)調(diào)一個(gè)完整的組織結(jié)構(gòu)及人員分配,確保分工明確,信息上傳達(dá),而不僅僅是開(kāi)發(fā)人員的簡(jiǎn)單集合,組織機(jī)構(gòu)并沒(méi)有統(tǒng)一的模式,而是根據(jù)不同的工程有不同的適用選擇。
2.2工作人員管理
工作人員作為計(jì)算機(jī)軟件工程的主體,需要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施,包括查找資料、編寫軟件程序、后續(xù)處理工作等,在這種情況下就需要結(jié)合工程項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)等,合理安排計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)人員,由于不同工作人員的專業(yè)能力、素質(zhì)等不同,需要進(jìn)行合理調(diào)配與管理,明確各自的責(zé)任,因?yàn)樾枰喾絽f(xié)作,所以就要求工作人員除了了解本專業(yè)的知識(shí)以外,還應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,這樣才能更好的完成復(fù)雜的計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目。
2.3用戶管理
軟件經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)和工作人員的協(xié)作開(kāi)發(fā),但計(jì)算機(jī)軟件工程的管理與應(yīng)用文/聶思舉隨著計(jì)算機(jī)的普及,計(jì)算機(jī)已經(jīng)應(yīng)用到生活工作中的各個(gè)領(lǐng)域,計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目涉及的領(lǐng)域也越來(lái)越廣泛,是較為復(fù)雜的系統(tǒng)性工程,在應(yīng)用過(guò)程中不免出現(xiàn)一些問(wèn)題,本文將就計(jì)算機(jī)軟件工程的管理和應(yīng)用進(jìn)行探討。摘要開(kāi)發(fā)的最終目標(biāo)在于用戶使用。所以用戶才是軟件的最終受用者,在這種情況下就需要在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中,充分了解用戶的需求、操作習(xí)慣等,盡可能的減少來(lái)自外界的干擾因素,在用戶的角度來(lái)增強(qiáng)軟件的可操作性和實(shí)用性。
2.4檔案資料管理
在計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程中,需要將各個(gè)流程記錄到檔案資料中,提高軟件開(kāi)發(fā)的保障性。加強(qiáng)對(duì)檔案資料管理對(duì)提高管理效率和質(zhì)量都很重要。
3計(jì)算機(jī)軟件管理的完善
3.1清晰地計(jì)劃
提高對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的認(rèn)識(shí),進(jìn)行合理的項(xiàng)目計(jì)劃和控制雖然項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中有很多不確定的因素,但是項(xiàng)目總體計(jì)劃和階段性計(jì)劃的作用非常關(guān)鍵,科學(xué)的項(xiàng)目計(jì)劃可以有效地降低軟件工程項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn),可以有效地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行管理和控制項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目實(shí)施中具有承上啟下的作用,在項(xiàng)目管理的重要階段,在制定項(xiàng)目計(jì)劃的過(guò)程中,需要著重考慮項(xiàng)目計(jì)劃的系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性、經(jīng)濟(jì)性、相關(guān)性等方面的內(nèi)容。
3.2構(gòu)建人才體系
通過(guò)在軟件工程的實(shí)施過(guò)程中我們應(yīng)該意識(shí)到人的重要性,這就需要構(gòu)建計(jì)算機(jī)軟件工程管理的人才體系,不斷加強(qiáng)人力資源管理,調(diào)動(dòng)工作人員的主觀能動(dòng)性,從而確保工程各項(xiàng)目標(biāo)的順利落實(shí)。在工作過(guò)程和培訓(xùn)過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)軟件工程知識(shí)的滲透,對(duì)項(xiàng)目管理人員、工作人員等進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn),做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,運(yùn)用到具體的工程項(xiàng)目中,增強(qiáng)計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)水平與利用價(jià)值,加強(qiáng)制度規(guī)范建設(shè),全面落實(shí)獎(jiǎng)懲制度,提高工作人員工作積極性,以更好地實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)軟件工程效益目標(biāo)。
3.3重視進(jìn)度管理
強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與普通的管理工作相比,計(jì)算機(jī)軟件工程管理的風(fēng)險(xiǎn)較高,需要深入學(xué)習(xí),掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、控制工具和方法,并在日常的工作實(shí)踐中加強(qiáng)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)的累積,從而能夠在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中及時(shí)、精確地辨認(rèn)風(fēng)險(xiǎn),發(fā)現(xiàn)潛在的威脅與隱患。所有計(jì)算機(jī)工程項(xiàng)目的管理工作人員,都應(yīng)樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí),這樣才能夠客觀識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行量化分析,進(jìn)而有針對(duì)性地采取風(fēng)險(xiǎn)防控方法,采取有效的措施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)避免、轉(zhuǎn)移、減緩、消除等控制措施。定期做好計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控與識(shí)別。一個(gè)完整的計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目在多個(gè)環(huán)節(jié)中都應(yīng)該注意風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,也就是說(shuō)應(yīng)該將風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于整個(gè)工作過(guò)程中,通過(guò)分析和預(yù)測(cè)以及防治從而將風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的損失降到最低。一般可采取規(guī)避、減緩、轉(zhuǎn)移等手段處理風(fēng)險(xiǎn)。并且我們需要進(jìn)行進(jìn)度管理,要結(jié)合計(jì)算機(jī)軟件工程項(xiàng)目的實(shí)際情況,考慮多方面因素和時(shí)間問(wèn)題,從而制訂科學(xué)、完整、有效的進(jìn)度管理工作表,對(duì)工程項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督,保證工作的質(zhì)量和效率。
3.4項(xiàng)目合作管理的強(qiáng)化
計(jì)算機(jī)軟件工程的管理不是一個(gè)人的工作,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成就,一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)軟件工程管理的根本保障,所以我們必須要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理工作,重視加強(qiáng)工作人員的溝通與聯(lián)系,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)合作和責(zé)任分工,結(jié)合計(jì)算機(jī)軟件工程的實(shí)際情況,通過(guò)個(gè)人評(píng)估,進(jìn)行合理、明確的任務(wù)分配,將具體的責(zé)任落實(shí)到個(gè)人和團(tuán)隊(duì)總?cè)蝿?wù),以此來(lái)確保各項(xiàng)工作的順利有序;充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的主動(dòng)性與積極性,激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力,調(diào)動(dòng)所有員工熱情和積極性共同完成軟件工程項(xiàng)目。
分析數(shù)量關(guān)系時(shí),往往因?yàn)轭}中沒(méi)有括號(hào)里的中間問(wèn)題而增加了學(xué)生理解的難度。針對(duì)這種情況,可采取如下系列比較練習(xí)題組進(jìn)行教學(xué):
(1)紅星小學(xué)二年級(jí)有男生70人,女生60人。一共有學(xué)生多少人?
(2)紅星小學(xué)二年級(jí)有男生70人,女生比男生少10人,女生有各多少人?一共有學(xué)生多少人?
(3)紅星小學(xué)二年級(jí)有男生70人,女生比男生少10人,一共有學(xué)生多少人?
讓學(xué)生比較題中的條件和問(wèn)題,區(qū)別異同。經(jīng)過(guò)這樣層層鋪墊,使學(xué)生發(fā)現(xiàn)上述三道題所問(wèn)問(wèn)題相同,數(shù)量關(guān)系相同,只是表述方式不同。三道題中第一個(gè)條件都是相同的(直接條件:男生有70人)。不同的是第二個(gè)條件:第(1)題直接給出了一道一步計(jì)算的簡(jiǎn)單應(yīng)用題;第(2)題女生人數(shù)變?yōu)殚g接條件,但明確提出先求中間問(wèn)題“女生有多少人”,是一道分兩步計(jì)算的簡(jiǎn)單應(yīng)用題;第(3)題不但女生人數(shù)是間接條件,而目還省略了中間問(wèn)題“女生有多少人”。通過(guò)對(duì)這三道題的比較、分析,由一道一步過(guò)渡到一道兩步計(jì)算的應(yīng)用題。使學(xué)生在比較中悟出了兩步計(jì)算應(yīng)用題的結(jié)構(gòu)特征和數(shù)量關(guān)系,降低了學(xué)生理解兩步計(jì)算應(yīng)用題的難度。
二、搞好思維訓(xùn)練,提高學(xué)生解答兩步應(yīng)用題的能力
思維訓(xùn)練的方放法主要自:
1.指出題中的省略句式在哪里,并提出相應(yīng)的中間問(wèn)題。如:“文化館舉行書畫展覽,第一天參觀的人數(shù)是200人,第二天比第一天多50人。兩天一共有多少人參觀?”讓學(xué)生根據(jù)題意找出中間問(wèn)題:“第二天參觀的人有多少?”
2.審題時(shí),根據(jù)解題要求,劃出題中直接條件(可用“──”表示)和間接條件(可用“·······”表示)。如:“學(xué)校買彩色粉筆30盒,買的白色粉筆比彩色粉筆多40盒,一共買粉筆多少?zèng)]自直接給出,只給出它與題中另一直接條件的數(shù)量關(guān)系,通過(guò)計(jì)算才能得到的條件叫間接條件。
3.把題中的直接條件和間接條件進(jìn)行相互轉(zhuǎn)換的練習(xí)。如:
(1)王東和張林做數(shù)學(xué)題。王東做了27道,張林做了31道,兩人一共做了多少道數(shù)學(xué)題?(改為間接條件:張林比王東多做了4道)
(2)肖老師買籃球用去45元,買足球比買籃球少用11元。買籃球和足球共用去多少元?(改為直接條件:買足球用去34元)
4.兩道簡(jiǎn)單應(yīng)用題和一道兩步計(jì)算應(yīng)用題相互轉(zhuǎn)化的“組”、“拆”訓(xùn)練。如:
(1)鼓樓停車場(chǎng)有汽車47輛,又開(kāi)來(lái)18輛,這時(shí)停車場(chǎng)上有多少輛汽車?
(2)鼓樓停車場(chǎng)有汽車65輛,后來(lái)開(kāi)走35輛,停車場(chǎng)還有汽車多少輛?將(1)、(2)兩題組合成一道兩步計(jì)算的應(yīng)用題:
(3)鼓樓停車場(chǎng)有汽車47輛,又開(kāi)來(lái)18輛,后來(lái)開(kāi)走了35輛,現(xiàn)有汽車多少輛?也可進(jìn)行將第(3)題變?yōu)椋?)和(2)題的拆題訓(xùn)練。
5.補(bǔ)條件、補(bǔ)問(wèn)題的訓(xùn)練。
6.看題目按要求口述解題思路的訓(xùn)練。如:甲車一次運(yùn)煤300千克,乙車比甲車一次多運(yùn)50千克。兩車一次共運(yùn)煤多少千克?讓學(xué)生口述出:要求兩車一次共運(yùn)煤多少千克,要知道哪兩個(gè)條件?題中列出的條件哪個(gè)是直接條件,哪個(gè)是間接條件?應(yīng)先求什么,然后再求什么?
7.作“整體結(jié)構(gòu)”訓(xùn)練。
現(xiàn)行文件應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)源于企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS的建立,什么是MIS,解釋不一。雖然各自的文字表述不盡相同,但有兩點(diǎn)內(nèi)涵是共同的,即其一,管理信息系統(tǒng)的建立是依托于企業(yè)管理職能系統(tǒng),并為之服務(wù)。它一般都先從會(huì)計(jì)核算電算化開(kāi)始,應(yīng)用商品化的會(huì)計(jì)軟件管理帳務(wù)、應(yīng)收和應(yīng)付帳款及固定資產(chǎn)核算。在會(huì)計(jì)核算電算化的基礎(chǔ)上完成財(cái)務(wù)管理電算化,運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助完成財(cái)務(wù)分析和編制財(cái)務(wù)計(jì)劃。隨后,把計(jì)算機(jī)技術(shù)擴(kuò)展到采購(gòu)、銷售、庫(kù)存及人事管理。運(yùn)用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理及這些管理在數(shù)據(jù)上的一體化處理,極大地提高了企業(yè)管理的效率。最后,再把計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用于生產(chǎn)管理,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃編制和生產(chǎn)指揮調(diào)度的計(jì)算機(jī)化①;其二,管理信息系統(tǒng)的職能主要是對(duì)正在形成的現(xiàn)行信息進(jìn)行收集、加工及處理。
現(xiàn)行文件應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)是現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)各項(xiàng)管理所需要的,是企業(yè)管理運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的直接體現(xiàn)和必然結(jié)果。
檔案管理應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)主要是用于檔案整編、檢索、統(tǒng)計(jì)及借閱等業(yè)務(wù)職能。主要包括:其一,用計(jì)算機(jī)編制檔案檢索工具。以著錄項(xiàng)目組成檔案機(jī)讀目錄數(shù)據(jù)庫(kù),然后按不同的要求,利用庫(kù)內(nèi)數(shù)據(jù)自動(dòng)編制案卷目錄、專題目錄、分類目錄等;其二,用計(jì)算機(jī)進(jìn)行檔案檢索。按照檔案著錄項(xiàng)目中所標(biāo)識(shí)的內(nèi)容特征和形式特征,檢索出符合不同利用者要求的檔案目錄及其原件;其三,用計(jì)算機(jī)對(duì)檔案管理中形成的各種數(shù)據(jù)或情況,包括入庫(kù)與出庫(kù)數(shù)量、庫(kù)存空間占有率,檔案調(diào)閱、歸還等進(jìn)行登記與統(tǒng)計(jì)。
總之,在計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理之初,現(xiàn)行文件和檔案是各自分別運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)解決原由手工操作的各項(xiàng)文件管理工作。
二、現(xiàn)行文件和檔案管理綜合應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)階段
由于現(xiàn)行文件和檔案管理是具有承繼聯(lián)系的密不可分的兩個(gè)階段,所以任何一階段應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)不僅會(huì)對(duì)另一階段的工作帶來(lái)影響,而且其系統(tǒng)功能的發(fā)揮也受制于另一階段的工作狀況。因此,為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)行文件和檔案管理不同階段文獻(xiàn)信息資源的共享和交換,減少數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入,規(guī)范各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口,就需要加強(qiáng)現(xiàn)行文件和檔案管理綜合應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)的研究,開(kāi)發(fā)文檔管理一體化系統(tǒng)軟件。目前,一些企業(yè)已經(jīng)自行開(kāi)發(fā)或購(gòu)買了文檔管理一體化系統(tǒng)軟件,進(jìn)行現(xiàn)行文件和檔案管理的綜合化管理。
第二階段不同于第一階段的特點(diǎn)和難點(diǎn)在于,現(xiàn)行文件和檔案自動(dòng)化管理子系統(tǒng)之間的接口?,F(xiàn)在各企業(yè)應(yīng)用的文檔管理一體化系統(tǒng)軟件在其結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和功能上不盡相同。
不管企業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)行文件和檔案計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)軟件的結(jié)構(gòu)與功能有怎樣的差異,但它們基本上都是遵循現(xiàn)行文件和檔案手工管理的程序和方法。計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用僅是使原有手工管理更加規(guī)范化、系統(tǒng)化及效率化,并未對(duì)現(xiàn)行文件和檔案管理基本理論產(chǎn)生根本影響。
三、電子文件階段
電子文件這一概念的出現(xiàn)是近10年的事。1996年12月,國(guó)家科委在北京召開(kāi)了全國(guó)CAD應(yīng)用工程工作會(huì)議,會(huì)上宋健主任指示:這件工作要請(qǐng)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局和國(guó)家檔案局參加。國(guó)家檔案局很重視電子文件的管理問(wèn)題。1996年9月成立了“電子文件管理、歸檔研究領(lǐng)導(dǎo)小組”。②1998年1月9日,王剛同志在全國(guó)檔案局長(zhǎng)館長(zhǎng)會(huì)議的講話上也指出:要在1997年研究制訂的《計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)電子文件應(yīng)用光盤存儲(chǔ)、歸檔及管理要求》試行稿國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,在35個(gè)企事業(yè)單位進(jìn)行試點(diǎn),為實(shí)現(xiàn)我國(guó)電子文件管理規(guī)范化和現(xiàn)代化探索辦法和積累經(jīng)驗(yàn)。③1998年8月11日-13日,國(guó)家檔案局檔案科學(xué)技術(shù)研究所召開(kāi)了電子文件管理研究專家研討會(huì)。該會(huì)的中心議題是對(duì)《電子文件歸檔及電子檔案管理概論》和《辦公自動(dòng)化電子文件歸檔及電子檔案管理方法》、《CAD電子文件光盤存儲(chǔ)、歸檔與檔案管理要求》兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的征求意見(jiàn)稿進(jìn)行修改、補(bǔ)充及完善。④1998年8月18日-20日,在五洲工程設(shè)計(jì)研究院中國(guó)兵器工業(yè)第五設(shè)計(jì)研究院召開(kāi)了CAD電子文件應(yīng)用光盤存儲(chǔ)技術(shù)宣講演示會(huì)。⑤1998年8月23日,國(guó)家檔案局科學(xué)技術(shù)研究所和外事辦又聯(lián)合承辦了“電子文件歸檔管理國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)”??梢?jiàn),有關(guān)電子文件及其管理問(wèn)題的研究與應(yīng)用正在緊鑼密鼓地進(jìn)行。
關(guān)于什么是電子文件,美國(guó)聯(lián)邦管理法規(guī)對(duì)其解釋為“電子文件包括數(shù)字的、圖形的及文本的信息。它可以記錄在計(jì)算機(jī)能夠閱讀的任何一種介質(zhì)上,并且符合文件的定義。”⑥國(guó)際檔案理事會(huì)電子文件委員會(huì)的定義為“電子文件是一種通過(guò)數(shù)字電腦進(jìn)行操作、傳輸或處理的文件。⑦我國(guó)《CAD電子文件光盤存儲(chǔ)、歸檔與檔案管理要求》GB/T17678-1999把電子文件解釋為能被計(jì)算機(jī)系統(tǒng)識(shí)別、處理,按一定格式存儲(chǔ)在磁帶、磁盤或光盤等介質(zhì)上,并可在網(wǎng)絡(luò)上傳送的數(shù)字代碼序列。為了全面、準(zhǔn)確地把握電子文件的概念,不妨從與其最臨近的概念——機(jī)讀文件入手。
機(jī)讀文件僅指計(jì)算機(jī)識(shí)別的文件最早產(chǎn)生于本世紀(jì)40-50年代。這一概念經(jīng)過(guò)近半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展演變,至90年代逐漸被電子文件所代之。從機(jī)讀文件到電子文件不僅僅是概念叫法的變化,而是標(biāo)志著計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于文件管理的不同發(fā)展階段。弄清這兩個(gè)階段的差異,有助于深入認(rèn)識(shí)電子文件的形成和管理特點(diǎn)。兩者的主要區(qū)別在于以下四方面:
其一,生成環(huán)境。機(jī)讀文件中的關(guān)鍵詞是“機(jī)讀”,即“能夠由計(jì)算機(jī)輸入裝置讀出的”文件。⑧所謂“讀”包括兩層含義:第一,通常指信息從一個(gè)存儲(chǔ)區(qū)讀到另一個(gè)存儲(chǔ)區(qū);第二,從某一形式的記錄媒體,如磁帶讀出信息。⑨可見(jiàn),復(fù)制和識(shí)別是機(jī)讀文件的主要特點(diǎn)。在這一階段,計(jì)算機(jī)讀出的文件不是由計(jì)算機(jī)制成的,它源于紙質(zhì)文件的輸入。與機(jī)讀文件不同,電子文件則包括在計(jì)算機(jī)上直接生成的文件。它是企業(yè)管理和科技開(kāi)發(fā)信息化的產(chǎn)物,是研究和應(yīng)用CIMS的必然結(jié)果。
其二,管理模式。機(jī)讀文件的管理模式是模擬現(xiàn)行文件和檔案手工管理的程序與方法,因此對(duì)原有現(xiàn)行文件和檔案管理體系的影響是非本質(zhì)性的。而電子文件的管理模式不是建立在獨(dú)立的現(xiàn)行文件和檔案的管理體系基礎(chǔ)上,它是建立在管理手段與現(xiàn)代信息技術(shù)的高度結(jié)合的基礎(chǔ)上。它要按照現(xiàn)代企業(yè)管理、科技開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)的要求重組管理體系,根據(jù)電子文件形成和作用的特點(diǎn)劃分管理程序與方法。
其三,存在形式。機(jī)讀文件的存在形式一般為磁帶、磁盤及光盤等有形介質(zhì)。而電子文件的存在形式則不僅包括有形介質(zhì),還可以是網(wǎng)絡(luò)上傳遞的代碼序列。
在畢業(yè)論文管理工作不斷加強(qiáng)的情況下,注重管理模式的更新和合理選用,提高匹配算法的針對(duì)性,才能真正提高高校教務(wù)管理水平。因此,對(duì)深度挖掘匹配算法在畢業(yè)論文管理中的應(yīng)用有比較全面的了解,才能為高校教務(wù)管理工作提供可靠參考依據(jù)。
1 深度挖掘匹配算法的相關(guān)分析
根據(jù)深度挖掘匹配算法在畢業(yè)論文管理中的應(yīng)用情況進(jìn)行全面分析來(lái)看,其主要包括如下兩個(gè)方面:
1.1 志愿自動(dòng)匹配算法的相關(guān)分析
對(duì)學(xué)生和課題的選擇關(guān)系進(jìn)行合理分析可知,兩者的最優(yōu)、最大匹配,最好是根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況量身定做,才能真正實(shí)現(xiàn)課題與學(xué)生的最完美匹配。因此,教師提出相關(guān)題目時(shí),需要對(duì)學(xué)生的情況、特性和要求等進(jìn)行全面分析,才能在學(xué)生對(duì)課題的特性、關(guān)聯(lián)性等有一定了解的情況下,提高課題與學(xué)生的匹配概率,最終讓學(xué)生選定最合適的課題。在實(shí)踐過(guò)程中,志愿自動(dòng)匹配算法的合理運(yùn)用,需要根據(jù)畢業(yè)論文的管理流程,從教師出題開(kāi)始。一般情況下,教師應(yīng)該先提出大題讓學(xué)生自由選擇,在匹配學(xué)生確定好以后將大題分成幾個(gè)小題,從而將每個(gè)小題分配給合適的學(xué)生。在這種情況下,教師設(shè)定的課題需要從修讀課程達(dá)到的分?jǐn)?shù)、難度、所屬類別等多個(gè)方面確定,并從教務(wù)管理系統(tǒng)中獲取學(xué)生的成績(jī)和選題積分點(diǎn)等,才能根據(jù)分?jǐn)?shù)線來(lái)判定學(xué)生是否符合相關(guān)選題。其中,選題的難度在簡(jiǎn)單、一般、難、很難和非常難幾個(gè)等級(jí),對(duì)應(yīng)的成績(jī)是及格、良好、優(yōu)秀、極好。在實(shí)際進(jìn)行選題時(shí),學(xué)生可以根據(jù)自己的情況選擇三個(gè)題目作為志愿,以在系統(tǒng)完成匹配后,自定將題目下發(fā)給學(xué)生。在實(shí)踐過(guò)程中,初始化志愿顯示的是學(xué)生的第一志愿,在經(jīng)過(guò)while、if、else、break、continue等流程后,系統(tǒng)會(huì)將題目和學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)分類,以確保題目與學(xué)生的匹配最合理、最科學(xué)。由此可見(jiàn),志愿自動(dòng)匹配算法是優(yōu)先對(duì)具有課題相關(guān)能力的學(xué)生進(jìn)行匹配的,在學(xué)生人數(shù)低于匹配數(shù)量的情況下,可繼續(xù)為積分點(diǎn)高、能力稍差的學(xué)生進(jìn)行匹配,對(duì)于確保課程成績(jī)與積分點(diǎn)的完美結(jié)合有著極大影響。
1.2 調(diào)劑學(xué)生算法的相關(guān)分析
在經(jīng)過(guò)上述算法進(jìn)行匹配后,根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行深層挖掘,可以實(shí)現(xiàn)課題與剩余學(xué)生的完美調(diào)劑。因此,對(duì)上述階段中匹配失敗的學(xué)生志愿所選的教師、課題類別、難度等因素進(jìn)行深度挖掘,并將搜索結(jié)果作為匹配課題的依據(jù),才能在縮小搜索范圍的情況下,找到與剩余學(xué)生最合適的課題。如果出現(xiàn)相近課題較多的情況,則需要有學(xué)生、工作人員共同協(xié)商,以確定最終和最適合學(xué)生的課堂。在實(shí)踐應(yīng)用中,調(diào)劑學(xué)生算法的運(yùn)用需要對(duì)需要調(diào)劑的學(xué)生進(jìn)行合理分析,并通過(guò)if、else、return、while、continue、else等多個(gè)流程,才能真正匹配出最適合學(xué)生的課題。
2 深度挖掘匹配算法在畢業(yè)論文管理中的實(shí)際應(yīng)用
根據(jù)深度挖掘匹配算法的實(shí)際應(yīng)用來(lái)看,在畢業(yè)論文管理中學(xué)生可以了解到最適合自己的課題信息,教師可以根據(jù)學(xué)生的積分點(diǎn)和成績(jī)等確定課題,從而避免選擇某一課題的學(xué)生過(guò)多或過(guò)少的情況出現(xiàn),對(duì)于提高第一志愿自動(dòng)匹配成功率有著極大作用。因此,在實(shí)際應(yīng)用中,注重教師、課題類別、難度的合理設(shè)定,確保它們的排序科學(xué),將課堂與學(xué)生的匹配關(guān)系看作是二分圖,并且,每個(gè)學(xué)生可以選擇的課題有三個(gè),系統(tǒng)可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行自動(dòng)匹配,最終深度挖掘與學(xué)生志愿匹配的課題。例如:志愿自動(dòng)匹配和調(diào)劑學(xué)生的總數(shù)都為102人,通過(guò)深度挖掘匹配算法匹配成功的人數(shù)分別為72人和90人,成功率達(dá)到了70%、88%。在不使用任何算法進(jìn)行匹配的情況下,兩者的成功率是52%左右。由此可見(jiàn),在畢業(yè)論文管理系統(tǒng)中,深度挖掘匹配算法在科學(xué)應(yīng)用,可以為教務(wù)管理工作提供可靠參考依據(jù),對(duì)于提高畢業(yè)論文管理工作人員的工作效率有著重要影響。
3 結(jié)語(yǔ)
綜上所述,在深度挖掘匹配算法不斷推廣的情況下,其在畢業(yè)論文管理中的實(shí)際應(yīng)用受到了很多教務(wù)管理工作人員的青睞。因此,充分發(fā)揮深度挖掘匹配算法的作用,提高深度挖掘匹配算法在畢業(yè)論文管理中的應(yīng)用效果,才能更好的滿足學(xué)生的選題需求。
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作者簡(jiǎn)介