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篇（1）

分布式教育資源管理平臺的建構(gòu)，目的就是要營造數(shù)字化信息資源共享環(huán)境，它的建設(shè)應(yīng)遵循標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、共建共享和保證質(zhì)量的原則，充分利用和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)優(yōu)勢，打造新一代資源開放共享應(yīng)用的資源管理平臺新體系。

開放的分布式教育資源管理平臺是由多個資源站點(diǎn)組成的，資源網(wǎng)內(nèi)每一個提供資源信息的站點(diǎn)都是網(wǎng)內(nèi)的一個節(jié)點(diǎn)，資源節(jié)點(diǎn)之間基于一定的信任授權(quán)關(guān)系進(jìn)行資源互訪和共享，是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)資源分布式存儲、分布式管理和提供共享資源信息的服務(wù)體系。其特點(diǎn)是基于元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，充分開放，充分共享，形成能上連省、國家信息資源中心，下連縣市區(qū)、學(xué)校資源管理平臺，橫向連通史弟地市信息資源中心的一個資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

在教育資源管理平臺的建設(shè)和管理過程中，最重要的問題是數(shù)據(jù)的存儲與分布問題，存儲與分布數(shù)據(jù)的方式?jīng)Q定了教育資源的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)。新型的教育資源管理平臺采取了一種開放式的應(yīng)用體系，可以將資源的核心元數(shù)據(jù)集中存儲到一個中心節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行統(tǒng)一的管理，而資源本身的物理存儲則可以采取集中和分布兩種方式，既可以存儲到公共資源庫中，也可以保留在分布的節(jié)點(diǎn)或者原來的系統(tǒng)中，形成分布式的教育資源。整個平臺系統(tǒng)的核心是中心節(jié)點(diǎn)，它的作用主要有：

資源注冊所謂資源注冊，就是對已有的資源進(jìn)行資源編碼，將一系列最基本的元數(shù)據(jù)描述信息（注冊信息）添加到注冊庫中，注冊信息包括資源名稱、資源類型和資源的地址等元數(shù)據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)描述的所有信息，對資源進(jìn)行元數(shù)據(jù)編碼是實(shí)現(xiàn)資源共享和分布式存儲的基礎(chǔ)。資源網(wǎng)內(nèi)的各節(jié)點(diǎn)可以利用中心節(jié)點(diǎn)的資源注冊服務(wù)進(jìn)行注冊，將節(jié)點(diǎn)資源納入統(tǒng)一的教育資源庫中，而資源本身可以保留在原來的系統(tǒng)中，不會受到任何干預(yù)。當(dāng)然，也可以根據(jù)需要，將資源本身直接存儲到公共資源庫中。

資源檢索所謂資源檢索，就是用戶通過查詢注冊信息庫，就可以快速、準(zhǔn)確地找到所需要的教育資源的注冊信息，并且通過存儲地址或者有關(guān)描述使用的信息，方便快捷地找到需要的教育資源并加以利用。

管理公共資源庫中心節(jié)點(diǎn)可以存儲并管理所有學(xué)科所有類型的資源以及描述信息，并支持按照學(xué)科擴(kuò)展的資源描述規(guī)范，可以對所有符合元數(shù)據(jù)規(guī)范的資源描述信息進(jìn)行存儲和管理。

管理平臺的主要功能模塊

分布式教育資源管理平臺是教育教學(xué)資源建設(shè)、管理、共享和的集成平臺，完全基于國家教育部《基礎(chǔ)教育教學(xué)資源元數(shù)據(jù)規(guī)范CELTS-42》技術(shù)開發(fā)規(guī)范，以數(shù)字化的各種教育資源信息為底層，以分布式海量教育資源庫群為支撐，以多種檢索技術(shù)為手段，滿足教育信息化發(fā)展對資源的建設(shè)、管理、應(yīng)用和共享的迫切需求，它應(yīng)該具有以下功能模塊。

對資源實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)編目分布式教育資源管理系統(tǒng)構(gòu)建的基本原則就是資源信息編碼完全基于《基礎(chǔ)教育教學(xué)資源元數(shù)據(jù)規(guī)范CELTS-42》編目，這是整個管理平臺的基礎(chǔ)。

資源內(nèi)容批量互換接口資源內(nèi)容批量互換是資源共享最基本的一種形式，主要是依據(jù)平臺的管理功能實(shí)現(xiàn)中心節(jié)點(diǎn)和分節(jié)點(diǎn)之間的資源同步或資源互換，分節(jié)點(diǎn)之間也可以根據(jù)需要實(shí)現(xiàn)資源內(nèi)容的批量互換，在得到授權(quán)的情況下，也可以按照科目或目錄進(jìn)行內(nèi)容互換。

資源檢索中心資源目錄檢索中心是通過資源站點(diǎn)注冊中心，提供多種同步策略將分布在不同節(jié)點(diǎn)的資源目錄信息同步到中心節(jié)點(diǎn)的目錄服務(wù)子系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)對分布于不同地點(diǎn)資源庫目錄信息的快速檢索和定位。

因特網(wǎng)教育資源搜索雷達(dá)因特網(wǎng)教育資源搜索雷達(dá)可以實(shí)現(xiàn)對因特網(wǎng)上教育門戶網(wǎng)站、中小學(xué)網(wǎng)校、學(xué)科資源站點(diǎn)的自動發(fā)現(xiàn)、自動分類和動態(tài)跟蹤，充分展現(xiàn)分布式教育資源管理平臺分布共享的特性，這項(xiàng)功能通常是基于一些免費(fèi)資源的搜索。

資源內(nèi)容評價(jià)系統(tǒng)目前資源庫建設(shè)的評價(jià)在網(wǎng)上幾乎都是以發(fā)貼子的簡單形式來實(shí)現(xiàn)的，面對這種現(xiàn)狀，新型資源管理平臺的建構(gòu)將能夠?qū)崿F(xiàn)異地分時對同一資源進(jìn)行量化和人性化評價(jià)，系統(tǒng)能夠根據(jù)量化數(shù)據(jù)進(jìn)行自動匯總和整理，建立滿足需要的資源網(wǎng)絡(luò)評價(jià)管理系統(tǒng)。

個性化資源服務(wù)構(gòu)建分布式資源管理平臺的目的是為了管理、共享不同的資源站點(diǎn)、資源平臺，提供信息資源服務(wù)，根據(jù)學(xué)校對資源使用的實(shí)際需求，配合學(xué)校管理平臺，完全可以開展個性化特色的校本資源建設(shè)應(yīng)用服務(wù)。

資源建設(shè)的一般步驟

在系統(tǒng)組織實(shí)施時，主管部門應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，根據(jù)各校的實(shí)際情況，將資源的具體內(nèi)容劃分給教師，并采取有效的激勵機(jī)制調(diào)動教師的積極性和主觀能動性，因?yàn)橐痪€教師是完成教育教學(xué)資源的建設(shè)任務(wù)的主體。教育信息資源建設(shè)的一般步驟如下（供參考）：

內(nèi)容規(guī)劃確定資源建設(shè)的具體內(nèi)容。確定教育信息的學(xué)科范圍，按教學(xué)大綱和課程目錄的順序劃分各學(xué)科要建設(shè)的資源的詳細(xì)內(nèi)容。

確立標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國家教育部《基礎(chǔ)教育教學(xué)資源元數(shù)據(jù)規(guī)范CELTS-42》確定資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范描述資源的每一個具體屬性。

編制評價(jià)指標(biāo)編制資源的評價(jià)指標(biāo)主要是為“資源建設(shè)評審專家組”對征集上來的資源進(jìn)行審查提供依據(jù)。此外，明確評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也有利于保證資源的質(zhì)量。

組織培訓(xùn)對資源建設(shè)有關(guān)人員（如學(xué)科教師、技術(shù)組人員）要進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，使各相關(guān)人員掌握工作的技術(shù)細(xì)節(jié)，明確資源建設(shè)項(xiàng)目的目的、任務(wù)和整體實(shí)施計(jì)劃。

篇（2）

引言

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是現(xiàn)代社會進(jìn)步的一個重要標(biāo)志，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展和影響，人類社會已經(jīng)步入以數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)化信息為特征的知識經(jīng)濟(jì)時代時期，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)快速發(fā)展的巨大影響下，醫(yī)院也進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)信息資源管理時期。而經(jīng)過100多年的發(fā)展，醫(yī)院信息管理的過程已經(jīng)經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理時期，技術(shù)管理時期，信息資源管理時期，現(xiàn)在正逐漸向“網(wǎng)絡(luò)信息資源管理”階段演進(jìn)。這種演進(jìn)和發(fā)展對信息管理工作模式和服務(wù)模式造成巨大的變化和影響，產(chǎn)生了新的社會需求，而醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理正是這種新需求下的產(chǎn)物。醫(yī)院信息資源和醫(yī)院信息資源管理將隨人類社會的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步而不斷的發(fā)生變化。在醫(yī)院管理中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理促進(jìn)了我國醫(yī)療事業(yè)單位的發(fā)展，特別是信息高速公路的浪潮，也將革命性地改變醫(yī)院獲取知識、信息的速度。因此說醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息將成為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展中不可缺少的手段。

一、醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的含義

關(guān)于我們對醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的理解，歸納起來主要有兩種：一是俠義的理解，認(rèn)為醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息資源就是指醫(yī)院文獻(xiàn)資源或者醫(yī)院數(shù)據(jù)資源，或者醫(yī)院各種媒介和形式的信息的集合，包括醫(yī)院各種文字，聲像，印刷品，電子信息，人力資源信息，醫(yī)療器械，人員管理，數(shù)據(jù)庫等等，這都是限于信息的本身。而廣義的理解是，認(rèn)為醫(yī)院信息資源是信息活動中各種要素的總稱，這既包含惡劣信息本身，也包含了信息相關(guān)的人員，設(shè)備，技術(shù)和資金等等各種資源。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程的加快，信息資源網(wǎng)絡(luò)化成為一大潮流，與傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源相比，醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源在數(shù)量，結(jié)構(gòu)，分布和傳播的范圍，載體形態(tài)，內(nèi)涵傳遞手段，等方面都顯示出新的特點(diǎn)。這些新的特點(diǎn)賦予了醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息資源管理新的內(nèi)涵。

二、醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點(diǎn)

2.1存儲數(shù)字化醫(yī)院傳統(tǒng)信息資源由紙張上的文字變?yōu)榇判越橘|(zhì)上的電磁信號或者光介質(zhì)上的光信息，是信息的存儲和傳遞，查詢更加方便，而且所存儲的信息密度高，容量大，可以無損耗地被重復(fù)使用。以數(shù)字化形式存在地信息，既可以在計(jì)算機(jī)內(nèi)高速處理，又可以通過信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)距離傳送。

2.2表現(xiàn)形式多樣化醫(yī)院傳統(tǒng)信息資源主要是以文字活數(shù)字形式表現(xiàn)出來的信息。而醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源則可以是文本，圖像，音頻，視頻，軟件，數(shù)據(jù)庫等多種形式存在的，涉及領(lǐng)域和行業(yè)廣泛。

2.3以網(wǎng)絡(luò)為傳播媒介醫(yī)院傳統(tǒng)的信息資源存儲載體為紙張，磁帶，磁盤，而醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的存在是以網(wǎng)絡(luò)為載體，以虛擬化的姿勢狀態(tài)展示的，人們得到的是網(wǎng)絡(luò)上的信息，而不必過問信息是存儲在磁盤上還是磁帶上的，體現(xiàn)了醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源的社會性和共享性。

2.4數(shù)量巨大CNNIC一年兩次的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，全面反映和分析了中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r，以其權(quán)威性著稱。從本次報(bào)告中可以看出，截至到2002年12月31日，我國上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)量為2083萬臺；CN下注冊的域名數(shù)量達(dá)到17.9萬個；網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到了37.1萬個；國際出口帶寬總量為9380M。

醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源不是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源，它是對傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的合理運(yùn)用。在市場經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，醫(yī)院和醫(yī)院、醫(yī)藥市場、藥店之間的競爭也日漸激烈，醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源將成為一種戰(zhàn)略資源，它同醫(yī)療器械設(shè)備和人力資源技術(shù)等一樣成為推動醫(yī)院向前發(fā)展的支柱。各種信息的收集，加工和利用將有效的改變醫(yī)院面貌，為醫(yī)院的正常運(yùn)作注入了新鮮血液，為醫(yī)院獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益提供了有力的保證。醫(yī)院的發(fā)展面臨著激烈的競爭，除了醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和合理醫(yī)療價(jià)格等各方面的競爭，更重要的是它將會是醫(yī)學(xué)信息的競爭。醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)、圖書情報(bào)、病案統(tǒng)計(jì)等部門提供的統(tǒng)計(jì)資料尤為重要。醫(yī)院決策部門需要先進(jìn)的信息服務(wù)系統(tǒng)，以獲取最新的信息資料，掌握最新信息，以擊敗競爭對手，占領(lǐng)醫(yī)療市場。醫(yī)療及科研人員可以通過最新的信息服務(wù)來獲取新知識、新技術(shù)，更好的為患者服好務(wù)，治好病，這樣患者就能從更大范圍內(nèi)選取最新的醫(yī)療技術(shù)，治好他們的病，從而為醫(yī)院贏得良好的聲譽(yù)。

三、醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的內(nèi)容核心是數(shù)據(jù)庫建設(shè)

在醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理活動中，數(shù)據(jù)庫建設(shè)及數(shù)據(jù)庫技術(shù)占據(jù)著至關(guān)重要的地位，它是一切信息和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)和源泉，數(shù)據(jù)庫技術(shù)具有非常廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域，它是實(shí)現(xiàn)資源共享，節(jié)省開支，提供系統(tǒng)的反映能力，工作質(zhì)量和服務(wù)水平的重要手段和技術(shù)保證。醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫不僅反映醫(yī)院當(dāng)前的盈利能力，而且反映醫(yī)院未來的盈利能力。醫(yī)院的工作即使是重點(diǎn)放在客戶服務(wù)和管理上，但仍要以客戶數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，以提高顧客忠誠度為核心、正確運(yùn)用各種市場營銷組合，優(yōu)化客戶組合，提升服務(wù)利潤鏈，擴(kuò)大醫(yī)院的品牌形象，提高醫(yī)院競爭力。品牌的競爭是心理層面上的與客戶溝通及交流，現(xiàn)在的醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)、價(jià)格嚴(yán)重同質(zhì)化的情況下，針對醫(yī)院的特色，優(yōu)點(diǎn)，特性及患者群體的分類對客戶服務(wù)予以細(xì)分，具體到每一個環(huán)節(jié)，第一個步驟，就能堵住各種可能造成的就醫(yī)后遺留問題，后期客戶服務(wù)擴(kuò)展為其提供增值服務(wù)，從服務(wù)層面上體現(xiàn)產(chǎn)品與競爭對手的差異化，提高醫(yī)院的品牌形象，用醫(yī)院的文化和理念打動客戶，才能在整個醫(yī)療市場中立于不敗之地。

四、醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理和利用

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不僅是一個瀏覽新聞、娛樂的場所，也是絕佳的學(xué)習(xí)窗口和平臺，同時它也是科研信息的重要源泉，新的信息技術(shù)不斷的滲透到醫(yī)院信息管理的過程之中，計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用成為提高醫(yī)療管理水平和醫(yī)療診斷、治療、康復(fù)過程中必不可少的工具之一，其巨大的存儲能力把醫(yī)院內(nèi)部及相關(guān)醫(yī)院、社區(qū)及醫(yī)療服務(wù)等所有的信息完整、有序的存儲起來，并可以上網(wǎng)提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院從上至下各級管理人員包括患者都可及時、迅速的獲取各自所需的醫(yī)療信息、統(tǒng)計(jì)信息等等。利用E—mail和FTP文件傳輸可以把這些信息迅速快捷的傳遞給所需方。這種遠(yuǎn)程醫(yī)療信息傳遞功能可以將醫(yī)院總部醫(yī)療信息傳遞到醫(yī)院分支機(jī)構(gòu)或者遠(yuǎn)程上網(wǎng)的合作醫(yī)療單位的工作站上，減少許多不必要的環(huán)節(jié)。醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源作為一個大系統(tǒng)以完成醫(yī)療、教學(xué)、科研的協(xié)作及資源的共享，在網(wǎng)上各個環(huán)節(jié)的信息迅速流動，醫(yī)院可以利用網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)信息完成多項(xiàng)工作。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)成為了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的基礎(chǔ)。通過網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)院之間能夠開展更多的遠(yuǎn)程醫(yī)療會診，可以更經(jīng)濟(jì)更方便更快捷的進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部、外部的信息交流和傳播，讓醫(yī)院在大范圍內(nèi)的運(yùn)作中獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。:

五、結(jié)語

篇（3）

在知識經(jīng)濟(jì)時代，世界高新技術(shù)革命和進(jìn)步的浪潮，已把世界各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展從自然資源競爭，資本資源競爭推向人力資源競爭，人力資源的開發(fā)、利用、管理將成為人類和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵性制約因素。人力資源會計(jì)正是基于人力資源的價(jià)值管理方法，特別是對居于第三產(chǎn)業(yè)中的酒店業(yè)管理來說，作用十分明顯。因此，在我國人力資源會計(jì)進(jìn)入廣泛應(yīng)用的發(fā)展階段，從酒店管理著手研究人力資源會計(jì)管理問題，不僅有深刻的理論意義，更有顯著的現(xiàn)實(shí)和實(shí)踐意義。

一、人力資源會計(jì)概念界定

1人力資源本質(zhì)及特征。廣義人力資源是指智力正常的人。狹義的定義有多種，如：人力資源是指在一定領(lǐng)域內(nèi)人口所擁有的勞動能力的總和，等等。本文的人力資源主要是指企業(yè)內(nèi)外具有勞動能力的人的總和，包括人力的數(shù)量和質(zhì)量兩方面。

與其他資源如自然資源、物質(zhì)資源相比，人力資源則具有無形性、壟斷性和長期性的特征。

2人力資源會計(jì)定義。人力資源會計(jì)是會計(jì)學(xué)科中新的分支，其主要目的是為企業(yè)提供人力資源管理所需要的信息。目前，會計(jì)學(xué)界對人力資源會計(jì)的定義尚不統(tǒng)一，主要流行的觀點(diǎn)如美國著名人力資源會計(jì)學(xué)家埃里克·弗蘭霍爾茨認(rèn)為，人力資源會計(jì)是計(jì)量和報(bào)告組織的資源———人的成本和價(jià)值的程序；我國則有人指出：人力資源會計(jì)是以貨幣形式反映并控制經(jīng)濟(jì)組織中人的成本和價(jià)值的管理活動，是會計(jì)科學(xué)中的一個新興的分支。筆者認(rèn)為人力資源會計(jì)可定義為：以貨幣和中介變量的形式反映并控制經(jīng)濟(jì)組織中人的成本、價(jià)值和效用，為管理者及其他相關(guān)人員和機(jī)構(gòu)提供人力資源的投資信息、維護(hù)信息或利用信息等的一種管理活動。

二、酒店人力資源會計(jì)基本內(nèi)涵的探討

在會計(jì)學(xué)術(shù)界雖然已有部分涉及人力資源會計(jì)核算方面具體問題的研究，但尚未有對酒店人力資源會計(jì)的內(nèi)涵作過系統(tǒng)表述的研究成果。弄清酒店人力資源會計(jì)的基本內(nèi)涵，主要涉及以下幾個方面的問題：

1對酒店人力資源會計(jì)形成及其本質(zhì)的一般認(rèn)識。酒店人力資源會計(jì)作為一種管理活動，是酒店管理的一個重要組成部分。它的基本職能是通過預(yù)測、決策、計(jì)劃、記錄、計(jì)算、分析、控制、考核和反饋各個環(huán)節(jié)的工作，對酒店的人力資源的投入與產(chǎn)出的全過程，以貨幣和非貨幣的計(jì)量形式，將酒店人力資源價(jià)值運(yùn)動而形成的大量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為具有綜合、連續(xù)、系統(tǒng)等特征的信息。從工作內(nèi)容和程序上看，酒店人力資源會計(jì)是一個系統(tǒng)，由人力資源會計(jì)信息和會計(jì)管理兩個子系統(tǒng)構(gòu)成，通過這兩個系統(tǒng)的共同作用，來實(shí)現(xiàn)酒店人力資源會計(jì)的基本目標(biāo)。

從學(xué)科發(fā)展的基本規(guī)律來分析，社會實(shí)踐不僅是其產(chǎn)生的源泉，而且是其逐步形成、發(fā)展與完善的基礎(chǔ)。酒店人力資源會計(jì)的提出是酒店對人力資源開發(fā)與利用這一社會實(shí)踐的客觀需要。我國正處于工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期，人力資源在經(jīng)濟(jì)活動中的作用日益重要，社會環(huán)境的變化促成了人力資源會計(jì)的誕生。酒店人力資源會計(jì)作為人力資源會計(jì)的一個分支，對其進(jìn)行探索，是市場發(fā)展的需要。

從社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展來探討，人力資源與資本、技術(shù)和土地一樣，作為一種生產(chǎn)要素進(jìn)入會計(jì)學(xué)領(lǐng)域是新經(jīng)濟(jì)時代的要求。酒店人力資源會計(jì)為獲取能夠幫助人們進(jìn)行財(cái)產(chǎn)經(jīng)管責(zé)任的考核評價(jià)和經(jīng)營管理的經(jīng)濟(jì)信息，從而減少決策的不確定性，取得最大的經(jīng)濟(jì)效益，力求更全面的提供人力資源會計(jì)信息，其產(chǎn)生是酒店管理的客觀要求。

2酒店人力資源會計(jì)的內(nèi)涵。酒店人力資源會計(jì)是一種管理活動，但其工作程序又構(gòu)成一個完整的體系。要認(rèn)識其基本內(nèi)涵，應(yīng)從以下幾個方面考慮：（1）酒店人力資源會計(jì)是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。酒店是一系列契約的聯(lián)合，其對資產(chǎn)的依賴程度，由其稀缺程度決定其在契約中的地位。在目前市場的激烈競爭的條件下，決定酒店盈虧、發(fā)展的是“人”而不是“物”，也就是只有通過酒店人力資源為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，才能保證酒店的客源和利潤。這就決定了人力資源與其他資源在酒店契約中不平等的位置，在酒店業(yè)充分顯示人力資源是第一資源的事實(shí)。（2）酒店人力資源會計(jì)的基本職能仍然是反映、控制和參與決策。酒店業(yè)是一個具有特定業(yè)務(wù)內(nèi)容，特定作業(yè)規(guī)律的行業(yè)。酒店以擁有用于接待賓客使用的大量的固定資產(chǎn)為憑借，酒店取得的效益全靠酒店人力資源活勞動的支出。人力資源的因素是酒店成敗的關(guān)鍵，而體現(xiàn)人力資源價(jià)值的服務(wù)具有特定的綜合性、直接性、不可貯藏性，不確定性等，酒店必須對其人力資源的原狀與增減流動情況，通過會計(jì)及時準(zhǔn)確地記錄下來。而控制方式可以是事前，事中、事后的控制，也可以是定量定性相結(jié)合的控制。在參與決策時，除了注重酒店經(jīng)濟(jì)效益，同時也注重人力資源的精神文明建設(shè)，提高酒店社會效益，使用人力資源不能只重人的能力，而不講人的修養(yǎng)。

酒店人力資源會計(jì)是人力資源會計(jì)領(lǐng)域內(nèi)一種行業(yè)特征相對較強(qiáng)的企業(yè)會計(jì)。酒店是以為旅客提供服務(wù)為主要對象的經(jīng)營性實(shí)體，它的行業(yè)特征首先體現(xiàn)在酒店人力資源對顧客的關(guān)注和情懷，對酒店的真誠和奉獻(xiàn)，酒店的生氣、元?dú)?、士氣都源于此。大的首要目?biāo)如高利潤和較強(qiáng)的競爭定位的實(shí)現(xiàn)是通過提高人力資源的服務(wù)質(zhì)量水平來增加顧客滿意度。其基本程序和方法系統(tǒng)以及對人力資源的價(jià)值運(yùn)動的核算與其他會計(jì)有著相近和相似的內(nèi)容。因此，酒店人力資源會計(jì)需要承襲傳統(tǒng)會計(jì)學(xué)、人力資源會計(jì)等的基本原理和方法之外，還應(yīng)當(dāng)吸收旅游學(xué)、人事管理以及酒店業(yè)管理的相關(guān)學(xué)科的理論、方法和技術(shù)，以形成自己的獨(dú)立的人力資源會計(jì)管理體系。

三、酒店人力資源會計(jì)對象和任務(wù)

1酒店人力資源會計(jì)對象。酒店是借助有形的設(shè)備、設(shè)施、通過提供服務(wù)而獲取經(jīng)濟(jì)效益的生產(chǎn)經(jīng)營單位。近些年來，隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，酒店業(yè)由小到大，酒店數(shù)量由少到多，具備了相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)規(guī)模。目前，酒店人力資源價(jià)值運(yùn)動中各方面的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系主要由以下幾個方面構(gòu)成。

（1）酒店人力資源獲取成本：招聘開支，包括廣告費(fèi)、測評等開支；上崗培訓(xùn)開支；重置成本；其它開支。

（2）酒店人力資源使用成本：直接成本，包括酒店工資報(bào)酬、個人福利如住房、伙食、探親交通等開支等；間接成本，包括集體福利如食堂、娛樂中心等、各種保險(xiǎn)、在職培訓(xùn)、公差成本、管理成本、其它開支。

（3）酒店人力資源離職成本：離職成本；機(jī)會成本；其它開支。

上述人力資源投資價(jià)值總和可視為人力資源消耗的“補(bǔ)償價(jià)值”，其中一部分是人力資源投資資本化的價(jià)值，是可以分?jǐn)偤椭鸩睫D(zhuǎn)移的“轉(zhuǎn)移價(jià)值”。酒店人力資源會計(jì)以此為對象可以通過多種人力資源會計(jì)核算模式取得帳面資料。除此以外，酒店人力資源通過投資后在其使用中所創(chuàng)造出來的“創(chuàng)新價(jià)值”，也就是轉(zhuǎn)移到為客人提供有償服務(wù)績效的那一部分價(jià)值，是酒店人力資源會計(jì)重要的核算對象。其中主要有經(jīng)營管理者的管理貢獻(xiàn)、決策貢獻(xiàn)、所有員工的勞動貢獻(xiàn)。綜上所述，作為酒店的人力資源，其創(chuàng)造的新價(jià)值總是大于人力資源的投入，并具有服務(wù)績效潛力。目前將人力資源支出列作費(fèi)用處理是不妥的。酒店人力資源會計(jì)是以人力資源的價(jià)值運(yùn)動為對象，來對酒店進(jìn)行管理。通過對酒店人力資源價(jià)值運(yùn)動過程實(shí)施管理與控制，達(dá)到實(shí)現(xiàn)人力資源充分利用，促進(jìn)經(jīng)營發(fā)展，提高酒店效益的目的。

2酒店人力資源會計(jì)的任務(wù)。酒店作為獨(dú)立經(jīng)營、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，為了在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，需要在管理工作中不斷創(chuàng)新。酒店人力資源會計(jì)是一種全新的管理工具，是從價(jià)值上對酒店經(jīng)營活動進(jìn)行的一種綜合性管理，它的主要任務(wù)是圍繞酒店經(jīng)營目標(biāo)，保證酒店在經(jīng)營活動中得以迅速地進(jìn)行所需的人力資源的價(jià)值運(yùn)動信息分析，主要體現(xiàn)在：加強(qiáng)酒店人力資源核算；真實(shí)、準(zhǔn)確地向酒店管理當(dāng)局提供酒店人力資源資源構(gòu)成、變動的會計(jì)信息；監(jiān)督酒店人力資源管理的全過程；加強(qiáng)對人力資源計(jì)劃的考核和分析；發(fā)揮人力資源會計(jì)在提高酒店經(jīng)濟(jì)效益中的作用。此外，預(yù)測酒店經(jīng)濟(jì)前景，參與經(jīng)營決策也是酒店人力資源會計(jì)的重要任務(wù)。

四、酒店人力資源會計(jì)的作用

目前，在對人力資源投入與產(chǎn)出的管理中，酒店人力資源會計(jì)主要表現(xiàn)出以下作用。

1人力資源獲得方面。酒店人力資源獲得包括招聘、選拔、提升等一系列滿足酒店目前及預(yù)期人力資源需求的活動過程。在完成人力資源需求預(yù)測之后，人力資源管理部門提出以酒店員工需求為基礎(chǔ)的人力資源獲得工作預(yù)算。人力資源會計(jì)可為這種子預(yù)算提供比較精確的計(jì)算方法，使人力資源在酒店的管理中更實(shí)際并具有預(yù)見性。例如，酒店人力資源會計(jì)提出了用貨幣衡量人的預(yù)期價(jià)值的方法，能使招聘、錄用、選擇及至整個人力資源管理工作在量化的基礎(chǔ)上，更具有有效性和科學(xué)性，更適合新經(jīng)濟(jì)時代的數(shù)字化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。

2人力資源開發(fā)方面。人力資源開發(fā)是指酒店為提高人的各種技術(shù)技能、管理能力、處理人際關(guān)系的技巧和精神文明建設(shè)而舉辦的定向培訓(xùn)。酒店業(yè)特別注重培訓(xùn)，崗前基本操作培訓(xùn)、在崗技巧培訓(xùn)都是不可少的。但在開發(fā)中計(jì)算預(yù)算時一般需解決兩個問題：一是評估擬議中的酒店人力資源開發(fā)投資價(jià)值；即資本預(yù)算，亦即資源分配問題；二是估算擬支出的成本，即成本估算。人力資源會計(jì)通過衡量投資而核算人力資源在酒店中的回報(bào)率，幫助酒店進(jìn)行人力資本投資決策。

3人力資源配置方面。酒店人力資源配置是將人分配到酒店的各崗位上去的過程。在人力資源配置決策中，首先要將合適的人配置到具體崗位，其次在酒店人力資源配置時充分考慮工作效率、人力資源潛能開發(fā)、個人滿意度這三個變量。人力資源會計(jì)可以幫助酒店確定人力資源配置法中所含的變量數(shù)，并用常用的量度單位來描述這些變量，便于科學(xué)合理地選擇最佳方案。

篇（4）

薪酬管理一直是人力資源管理中的關(guān)鍵部分，勞有所得天經(jīng)地義，員工除了盡職責(zé)外，最關(guān)心的是工資問題，合理的薪酬制度是實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)雙贏的關(guān)鍵?，F(xiàn)在員工都不只是滿足工資的發(fā)放，獎金也是員工關(guān)注的一方面，獎金以及紅包是提高員工積極性的重要條件。但是最終提高員工的滿意度是關(guān)鍵，員工的滿意度不只是給員工發(fā)了多少工資，而且應(yīng)該給予員工更好的平臺和認(rèn)可，提高員工工作的積極性，立足實(shí)際，結(jié)合煤炭企業(yè)的實(shí)際情況，實(shí)行合理的獎懲制度是做好企業(yè)管理的重要組成部分。

1.2績效考核制度制定的風(fēng)險(xiǎn)

嚴(yán)格的績效考核要立足本企業(yè)的實(shí)際情況，績效考核關(guān)系到了薪酬的發(fā)放，獎金的制定，如果做不好績效考核，獎勵制度就落不到實(shí)處，績效考核就起不到實(shí)際作用，做好績效考核，制定合理的績效考核制度，不然會嚴(yán)重影響到員工的積極性，使其積極性大減。

2.煤炭企業(yè)人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)防范的措施探究

2.1對人力資源管理招聘環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范

在人員招聘的過程中，需要注意的很多，如：應(yīng)該按照崗位責(zé)任書等公司制度進(jìn)行人員招聘，要想招到合適的員工，必須有嚴(yán)格的考核程序，招聘者要根據(jù)多年的招聘經(jīng)驗(yàn)，對各個崗位了如指掌，才能找到適合每個崗位的員工，人力資源部的人員應(yīng)該時刻提高自身的素質(zhì)，掌握更多信息，才能在招聘時慧眼識才，招到與企業(yè)相符合的人才。

2.2做好管理團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)防范

人力資源管理者應(yīng)該以身作則，在選拔人才以及崗位安排時應(yīng)做到公平、公正、公開、公私分明，尊重每一位員工。在自身的職責(zé)范圍內(nèi)，對員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，處理好管理者與員工之間的關(guān)系，針對煤炭企業(yè)人力資源管理人員，要管理好一個團(tuán)隊(duì)需要付出很大的努力，也是需要大家共同去實(shí)現(xiàn)，把團(tuán)隊(duì)搞成一個積極、充滿熱情的集體，消除團(tuán)隊(duì)的消極氣氛，因此管理者需要提升的還有很多，對于管理者的管理技巧是需要在管理過程中慢慢摸索的。煤炭行業(yè)普遍存在的特點(diǎn)是注重煤炭的生產(chǎn)，往往忽略了人員的管理，對于經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，在人員選拔上，要注重選拔年輕化、知識化、專業(yè)化的高素質(zhì)管理階層，把握好煤炭企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的地位，使其在經(jīng)濟(jì)浪潮中屹立不倒。

2.3制定合理的獎懲制度以及績效考核制度是預(yù)防人力資

源管理風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵制定合理的獎懲制度體現(xiàn)了“以人為本”的管理理念，也是對于員工的工作的一個認(rèn)可，對于工作態(tài)度良好，有創(chuàng)新表現(xiàn)，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的員工要進(jìn)行物質(zhì)獎勵和精神獎勵；對于態(tài)度不端正，消極怠工的員工要進(jìn)行私下教育，尊重員工的人格，根據(jù)員工不同的特點(diǎn)，了解員工不同群體的不同需求，做好細(xì)致的績效考核，績效考核關(guān)系到員工的切身利益，工資細(xì)化反應(yīng)出了員工的工作質(zhì)量、工作表現(xiàn)，根據(jù)工作性質(zhì)、工作表現(xiàn)、崗位責(zé)任心、額外表現(xiàn)制定嚴(yán)謹(jǐn)合理的績效考核制度，使員工對于自身的工作狀態(tài)一目了然，采取不同的激勵措施，最終目的是做好團(tuán)隊(duì)的凝聚力?！靶耐惶幭?，勁往一處使”是企業(yè)的向心力表現(xiàn)，做好獎懲制度是提高員工積極性的重要舉措。

2.4人才管理環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范

從招聘到定崗到對崗位適應(yīng)過程中，對人員的管理需要經(jīng)歷很多過程，企業(yè)有新鮮血液的注入就有人員的離開。隨著社會的發(fā)展，各個企業(yè)都會面臨裁員，裁員是每個企業(yè)都必須面對的現(xiàn)實(shí)，但是裁員有一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此要遵循一定原則，遵循公平、公正、公開，合乎情理，對于被裁員工，要進(jìn)行安撫，對于重點(diǎn)人才，要進(jìn)行保護(hù)，遵循以上原則。如果不能跟上社會的步伐就會被淘汰，而對于煤炭企業(yè)來說，高技術(shù)、高素質(zhì)人員更是企業(yè)的香餑餑，所以要不斷進(jìn)行自我提高，管理階層要時刻對員工進(jìn)行督促與培訓(xùn)，不至于被淘汰。對于企業(yè)來說，也不至于使企業(yè)的關(guān)鍵信息泄漏，給企業(yè)帶來重大的經(jīng)濟(jì)損失。盡量減少企業(yè)的人員以及經(jīng)濟(jì)的損失，應(yīng)把握好人員管理環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)防范，盡量避免傷害發(fā)生。

篇（5）

（一）激勵是提高國有企業(yè)人力資源質(zhì)量的關(guān)鍵

在當(dāng)今的社會中，人力資源已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自由的流動，如何吸引人才、留住人才是提高企業(yè)人力資源質(zhì)量的關(guān)鍵。有效的激勵制度則起著重要的作用，每個企業(yè)都應(yīng)該非常重視員工對工作的滿意度及不斷調(diào)動其工作積極性，對企業(yè)有重大貢獻(xiàn)的員工應(yīng)給予豐厚的物質(zhì)和精神獎勵，讓員工對企業(yè)有歸屬感、認(rèn)可公司，同時可以吸引更多人才到企業(yè)來，提高企業(yè)的人力資源數(shù)量和質(zhì)量。

（二）激勵是激發(fā)員工創(chuàng)新精神的動力

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，只有提高了員工的素質(zhì)、特別是員工的創(chuàng)新意志和能力，才能使企業(yè)的產(chǎn)品保持市場競爭力。而做到這一點(diǎn)，則必須對員工進(jìn)行激勵，使他們充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢和積極性，產(chǎn)生巨大的激勵效應(yīng)，形成勤奮學(xué)習(xí)、努力研究和創(chuàng)新的企業(yè)文化，一旦形成這種企業(yè)文化氛圍以后，技術(shù)研發(fā)更快，產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度加快，企業(yè)的發(fā)展發(fā)展動力則更加充足，使企業(yè)進(jìn)入一個快遞的發(fā)展進(jìn)程中去。

（三）激勵是開發(fā)個人潛能的重要手段

科學(xué)研究表明，人的積極性是受到人的心理因素和外部環(huán)境因素影響的，而人的心理因素起著重要作用。激勵是調(diào)動人的積極性，挖掘人的潛能的重要途徑，一個人的工作能力受到激發(fā)后可以達(dá)到另外一個層次。可見人的潛能是一個巨大的資源庫，挖掘人的潛力，對一個企業(yè)的生存和發(fā)展有巨大的作用。

二、國有企業(yè)人力資源管理中激勵機(jī)制存在的問題

（一）人力資源管理意志落后，作用不明顯

傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，一味地注重企業(yè)的財(cái)產(chǎn)物質(zhì)資源的綜合運(yùn)用，管理者的管理目標(biāo)便是通過物質(zhì)資源的優(yōu)化配置來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益最大化。這一做法所導(dǎo)致的結(jié)果便是忽視了人的作用，忽視了人才也是企業(yè)的一項(xiàng)重大的資源，而且是日益重要的資源。在人力資源管理意志落后的企業(yè)環(huán)境里，員工很難有比較高的工作積極性。而在這樣的企業(yè)里，經(jīng)常會出現(xiàn)企業(yè)留不住人才、吸引不了人才和人才流失嚴(yán)重的現(xiàn)象，或者是員工在企業(yè)沒有歸屬感、認(rèn)同感，僅僅是為了工作而工作，最終的結(jié)果便是企業(yè)的效益低下，長遠(yuǎn)發(fā)展缺乏足夠的動力。

（二）人力資源的培訓(xùn)機(jī)制不健全，投入和開發(fā)不夠

一個健全的培訓(xùn)機(jī)制是企業(yè)取得良好培訓(xùn)效果的前提條件。但是，目前我國相當(dāng)大一部分的國有企業(yè)沒有建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，或者是有些國有企業(yè)對培訓(xùn)不夠重視，投入和開發(fā)嚴(yán)重不足。而有些國有企業(yè)雖然建立了培訓(xùn)體系，但是問題同樣突出。第一，企業(yè)經(jīng)常是僅僅為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的不明確，計(jì)劃不夠周全，培訓(xùn)難以取得立竿見影的效果；第二，企業(yè)的培訓(xùn)方式比較單一，通常都是理論教學(xué)，而不注重與實(shí)踐結(jié)合，員工都是很被動地接受培訓(xùn)，對培訓(xùn)缺乏學(xué)習(xí)熱情；第三，企業(yè)對培訓(xùn)的總結(jié)力度不夠，缺乏培訓(xùn)的總結(jié)交流，難以評估出培訓(xùn)效果，也就很難清楚下次企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)所在。

（三）激勵過程缺乏溝通和有效的個體激勵機(jī)制

反饋性原則是績效考核的一個重要原則。企業(yè)在運(yùn)用激勵機(jī)制的過程中，通常都是下達(dá)行政命令，缺乏和員工的有效溝通，管理者很難知道員工的真正心聲，而員工和主管之間又沒有一個有效的溝通渠道，過于依賴管理制度來約束員工，這也是目前絕大部分企業(yè)存在的問題。在激勵方法上，沒有針對性，通常只是通過加薪的方法，沒有考慮到員工更高層次的需求，如自我實(shí)現(xiàn)、他人認(rèn)同的需求等。在基本需求滿足的條件下，員工的個體發(fā)展的需要難以實(shí)現(xiàn)，特別是得不到上層和同事的認(rèn)可和尊重，員工的工作積極性也就很難提高和維持下去。

三、解決國有企業(yè)激勵機(jī)制問題的對策分析

（一）建立公平合理的激勵制度

亞當(dāng)斯的公平理論指出，個體要求公正評價(jià)、公正對待。在企業(yè)內(nèi)部，員工感到組織給予的工資、獎金、提升等報(bào)酬是根據(jù)其自身的努力、個人能力和知志經(jīng)驗(yàn)等投入的情況而合理分配的，員工不僅受其絕對報(bào)酬/投入比的影響，而且受到相對報(bào)酬/投入比的影響，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的絕對報(bào)酬/投入比低于他人時，就會有強(qiáng)烈的不公平感，員工的工作情緒就會受到極大影響，甚至影響到其他員工。依據(jù)公平理論我們可以看出，在國有企業(yè)的人力資源管理當(dāng)中，建立公平合理的激勵制度是必須的。這也就要求企業(yè)在激勵員工時，必須做到一視同仁，將分配和決策的過程公開化，增加程序的公平性，即使員工在感到不滿意的時候，也能以積極的態(tài)度去應(yīng)對。當(dāng)然在保證公平合理的同時，也要反對平均主義，實(shí)行績效工資的考核機(jī)制，去掉干好干壞都一樣的不良風(fēng)氣。最后，企業(yè)在制定考評制度的同時，讓員工積極參與，提高政策的公平和合理性。

（二）加大人力資本開發(fā)投資的力度

技術(shù)進(jìn)步是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必要前提，而技術(shù)進(jìn)步離不開人力資源質(zhì)量的提高。人力資源是經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，人力資源開發(fā)可以優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)企業(yè)的管理水平，而且人力資源可以使企業(yè)的資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。對于國有企業(yè)來說，加大人力資本開發(fā)投資的力度，能夠有效的形成人才的梯級制度，促進(jìn)企業(yè)的不斷壯大發(fā)展。在人力資源開發(fā)方面，企業(yè)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：第一，采取有組織有目的的招聘方式，保證企業(yè)擁有一定數(shù)量和質(zhì)量的專門人才，以滿足企業(yè)發(fā)展的需要；第二，對企業(yè)的員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，不斷提高員工的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平；第三，對每一個員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，發(fā)現(xiàn)人才，合理使用人才，使每個員工都能發(fā)揮自身的最大優(yōu)勢，對企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)。

（三）實(shí)行獎懲并行的激勵原則

美國行為心理學(xué)家斯金納提出的強(qiáng)化理論認(rèn)為，無論是人還是動物，為了達(dá)到某一種目的，都會采取一定的行動，當(dāng)結(jié)果對他有利的時候，這種行為就會反復(fù)出現(xiàn)，而當(dāng)結(jié)果不利的時候，這種行為就會弱化直至消失。依據(jù)強(qiáng)化理論我們可以看出，企業(yè)在激勵的過程中，應(yīng)該考慮到人的因素，慎重地使用不同的強(qiáng)化方式對待員工。而在這過程中，應(yīng)該以積極強(qiáng)化為主，也就是以獎勵為主，懲罰為輔。因?yàn)檫^多的消極強(qiáng)化會有很多的副作用，比如使員工產(chǎn)生挫折感，對管理人員產(chǎn)生畏懼心理，士氣低落；而積極強(qiáng)化會讓員工感受到成就感和滿足感，員工的工作熱情和積極性也會大大提高。所以說，企業(yè)的管理者應(yīng)該將正激勵和負(fù)激勵巧妙地結(jié)合起來，建立合理的員工考核制度，通過樹立榜樣和反面典型，形成企業(yè)的良好風(fēng)氣，使組織制度更加有效，組織行為更加積極向上。

（四）實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)相結(jié)合

篇（6）

正視沖突

企業(yè)內(nèi)由于人與人之間存在著各種各樣的差異性（包括知識、經(jīng)驗(yàn)、崗位職務(wù)、信息來源、看問題的角度和方法、所處的環(huán)境等），對同一個問題會有不同的看法和處理方式，于是就產(chǎn)生了矛盾，這種矛盾的激化就是沖突。

提到?jīng)_突，人們往往認(rèn)為是不好的，將沖突與無理取鬧、破壞、暴力等聯(lián)系起來，甚至將沖突看作是企業(yè)即將崩潰或管理失敗的征兆，所以管理者應(yīng)當(dāng)盡量避免沖突。這種看法在過去的管理實(shí)踐中較為流行，但隨著知識經(jīng)濟(jì)時代管理對象素質(zhì)的提高，這種落后于時代且不全面的看法顯然需要重新審視。誠然，沖突在企業(yè)里更多地表現(xiàn)為員工與員工、員工與管理層的正面之爭，但是人力資源管理者應(yīng)該與時俱進(jìn)，全面正確理解沖突為妥。

沖突按其性質(zhì)可以分為兩大類：一類為建設(shè)性沖突或稱良性沖突；一類為破壞性沖突或稱惡性沖突。一般來說，凡雙方目的一致而手段或途徑不同的沖突，大多屬于良性沖突，這類沖突對于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是有利的。而惡性沖突往往是由于雙方目的不一致而造成的。作為人力資源管理者在進(jìn)行沖突管理時重要的是要正確區(qū)分良性沖突與惡性沖突。良性沖突的主要特點(diǎn)是：雙方對實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)關(guān)心；樂于了解對方的觀點(diǎn)、意見；大家以爭論問題為中心；在沖突中注重互相交換情況。

良性沖突助力管理

幾年前，美國哈佛大學(xué)商學(xué)院理奧娜德教授和管理咨詢家施特勞斯女士就在《哈佛商業(yè)評論》雜志上撰文指出，從生物學(xué)、心理學(xué)和認(rèn)識論的角度大力主張公司應(yīng)建立一種帶有“建設(shè)性沖突”的企業(yè)文化。一家企業(yè)如果同時具有理智型和感性型、邏輯型和獨(dú)特型、社會型和對立型多姿多彩不同性格的管理人員，這種多樣性的企業(yè)文化在市場環(huán)境發(fā)生重大變化時將會釋放出無限的智慧和生命力。

被奉為全球成功企業(yè)家典范的GE公司前任CEO杰克·韋爾奇就十分重視發(fā)揮建設(shè)性沖突的積極作用。他認(rèn)為開放、坦誠、建設(shè)性沖突、不分彼此是惟一的管理規(guī)則。企業(yè)必須反對盲目的服從，每一位員工都應(yīng)有表達(dá)反對意見的自由和自信，將事實(shí)擺在桌上進(jìn)行討論，尊重不同的意見。韋爾奇稱此為建設(shè)性沖突的開放式辯論風(fēng)格。正是這種建設(shè)性沖突培植了通用公司獨(dú)特的企業(yè)文化，從而成就了韋爾奇的曠世偉業(yè)?！叭毡镜膼鄣仙笔⑻镎逊騽t從自己的管理實(shí)踐中體會到，通過一定的途徑和方式激發(fā)良性沖突，讓員工表達(dá)自己的不滿、發(fā)表批評意見于企業(yè)非但不是不幸，反而有利于培養(yǎng)上下級一體的工作關(guān)系，使組織少冒風(fēng)險(xiǎn)。盛田昭夫在公司里鼓勵大家“公開提出意見”，即使對自己的上司，不要怕因公開提出意見而發(fā)生沖突。他認(rèn)為，“不同的意見越多越好，因?yàn)樽詈蟮慕Y(jié)論必然更為高明”，“公司犯錯的風(fēng)險(xiǎn)才會減少”。

激發(fā)良性沖突

既然已經(jīng)認(rèn)識到良性沖突的積極作用，那么，作為人力資源管理者，理應(yīng)運(yùn)用一定的技巧，誘導(dǎo)、引發(fā)良性沖突。

一是鼓勵沖突。要激發(fā)沖突，在企業(yè)中首先就是要營造鼓勵沖突的氛圍，管理者要在企業(yè)大力倡導(dǎo)良性沖突，引入良性沖突機(jī)制，對那些敢于向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)、倡議新觀念、提出不同看法和進(jìn)行獨(dú)創(chuàng)思考的個體給予大力獎勵，如晉升、加薪或采用其他正強(qiáng)化手段。對于沖突過程中出現(xiàn)的少數(shù)人的意見、觀點(diǎn)不能輕易地批評、指責(zé)、嘲笑、諷刺、挖苦，要以冷靜的態(tài)度與之分析，對引起沖突的原因進(jìn)行深入的思考、論證。還要對某些沖突雙方，提供必要的信息，讓不同的觀點(diǎn)交鋒碰撞，迸發(fā)新的思想火花，引導(dǎo)良性的沖突深入開展。

篇（7）

（一）資源管理技術(shù)的研發(fā)設(shè)計(jì)

資源管理范圍主要指的是在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所涉及到的具有一定價(jià)值的有形的亦或是無形的物件。進(jìn)行通信傳輸資源管理信息系統(tǒng)的研究和開發(fā)，首先在人事方面需要有一個完整的管理系統(tǒng)和體系來做支撐?；诟鞑块T職責(zé)對系統(tǒng)整體架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)圖，將各模塊之間的管理關(guān)系列出，組建模擬流程系統(tǒng)，充分分析整理后，才能開始組織開發(fā)管理信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)最寶貴的最核心的資源就是大量的數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)儲存的不夠，那么必然會影響數(shù)據(jù)分析進(jìn)而影響管理系統(tǒng)的效率，最終影響數(shù)據(jù)傳輸安全。因此，首先應(yīng)該收集、分析系統(tǒng)中所有相關(guān)數(shù)據(jù)，同時還應(yīng)該注意到，不同的管理人員在工作交接中也會迫使大量的信息流失，因此，有必要將員工的工作日志保存在系統(tǒng)中。不過，通過信息技術(shù)以及電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的融合，這一問題將會得到徹底的解決。GPS全球定位系統(tǒng)通過上空的24顆衛(wèi)星，能夠?qū)崿F(xiàn)對地球的實(shí)時監(jiān)測，我們可以通過對設(shè)備和傳輸介質(zhì)的定位、監(jiān)測，一旦發(fā)生問題，快速定位故障及其級別，遠(yuǎn)程解決或者現(xiàn)場解決。如是現(xiàn)場解決故障，將故障信息發(fā)給響應(yīng)的工程師，同時通過GPS監(jiān)測到故障排除進(jìn)度。從而全面掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀況。

（二）資源管理技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)

通信傳輸資源管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對全專業(yè)資源和信息服務(wù)資源的有效管理，建立跨專業(yè)的資源模型，形成共享的核心資源庫，并對外提供相應(yīng)的服務(wù)，為其數(shù)據(jù)的傳輸、服務(wù)的保障提供相應(yīng)支撐，方便企業(yè)的經(jīng)營、管理以及維護(hù)。

篇（8）

19世紀(jì)中葉，美國聯(lián)邦政府為了鼓勵西部農(nóng)業(yè)開發(fā)者，除制定了靈活多樣的土地開發(fā)政策外，還陸續(xù)頒發(fā)了《沙漠土地法》、《鼓勵西部植樹法》等法律。以法律和政策的形式明確了只要在西部地區(qū)植樹、種草或修筑灌溉溝渠達(dá)到一定面積和一定時間，就可以免費(fèi)或低價(jià)獲得一定面積的土地。這些法律和政策的實(shí)施，促進(jìn)了美國西部的土地開墾和農(nóng)業(yè)的發(fā)展。從1836年到1985年，美國中西部新開墾的耕地面積為2.45億英畝，相當(dāng)于原有耕地面積（1.6億英畝）的1.53倍。隨著耕地的增加，糧食產(chǎn)量倍增；玉米由1934～1938年期間的平均每年1061.3萬t，增加到1989年的1億9120萬t，增加了約17倍；小麥由1934～1938年期間的平均每年389.5萬t，增加到1989年的5540.7萬t，增加了14.2倍；大豆由1934～1938年期間的平均每年23.3萬t，增加到1989年的5244萬t，增加了224倍。使美國成為世界主要的糧食出口國；美國主要畜產(chǎn)品的平均年產(chǎn)量：1961～1965年期間，肉類335.28萬t，牛奶1139.9萬t，雞蛋78.4萬t。到了1989年，肉類（不含雞肉）、牛奶、雞蛋的平均年產(chǎn)量，分別增加到1818.9萬t、6543.2萬t、397.4萬t，分別比1961～1965年期間增加4.43倍、4.74倍、4.07倍。

但是，大規(guī)模的墾荒活動，在中、西部開發(fā)初期，一些農(nóng)場主為了獲得更加豐厚的農(nóng)牧業(yè)利潤，對那里進(jìn)行了掠奪式的開發(fā)，使該地區(qū)的農(nóng)地、水等自然資源遭到破壞，土地荒漠化加劇，生態(tài)失去平衡。

2農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與資源、生態(tài)環(huán)境問題

在美國，由于農(nóng)業(yè)的開發(fā)而引起的資源、生態(tài)、環(huán)境問題，如，土壤侵蝕，水資源枯竭，鹽害，水質(zhì)污染，生態(tài)系統(tǒng)失衡，等等。

下面討論在美國由于農(nóng)業(yè)開發(fā)引起的土壤侵蝕、水資源枯竭、鹽害、水質(zhì)污染4個方面的資源與生態(tài)環(huán)境問題。

2.1土壤侵蝕

美國聯(lián)邦農(nóng)業(yè)部的最新調(diào)查研究結(jié)果表明：引起農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力低下的土壤侵蝕面積達(dá)6900萬英畝，約占耕地總面積3億4500萬英畝的20%。土壤侵蝕主要發(fā)生在：長期不斷地種植較單一的農(nóng)作物的耕地，即不實(shí)行輪作、不實(shí)行休耕的農(nóng)地，機(jī)械化大農(nóng)場。此外，美國政府以往的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格扶持政策、增加農(nóng)戶收入的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，導(dǎo)致農(nóng)戶以墾荒的途徑擴(kuò)大種植面積，增加農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量，維持較高水平的收入。

由于對土地、水資源的不合理開發(fā)利用，由于受風(fēng)和水的侵蝕，美國全國的農(nóng)地每年土壤流失量高達(dá)27億-31億t；造成容易發(fā)生土壤侵蝕的耕地面積達(dá)1億1800萬英畝。

2.2一些主要農(nóng)業(yè)生產(chǎn)地區(qū)水資源枯竭

根據(jù)美國聯(lián)邦農(nóng)業(yè)部的統(tǒng)計(jì)資料：1949年美國可灌溉耕地面積為2500萬英畝，到了1978年則增加到了5000萬英畝，稍后減少到了現(xiàn)在的4500萬英畝，其中包括容易發(fā)生水土流失的1200萬英畝可灌溉耕地和1340萬英畝地下水位下降的耕地，分布在北部平原、南部平原、丘陵地區(qū)、太平洋沿岸的17個州；例如，西部的加利福尼亞州中央的溪谷地區(qū)，地下水位的降低，已成為亟待解決的嚴(yán)重問題。另據(jù)美國聯(lián)邦農(nóng)業(yè)部的調(diào)查，1980-1984年，有1400萬英畝的可灌溉耕地的地下水位每年下降0.5～5.0英尺。

2.3鹽害

美國西部的干旱地區(qū)，是“灌溉農(nóng)業(yè)區(qū)”，引起鹽害的危險(xiǎn)性極高。在這里不但有鈉鹽，還有鈣鹽、鎂鹽等各種鹽類。加利福尼亞州受鹽害最嚴(yán)重，加州的中部及南部帝國峽谷等主要農(nóng)業(yè)區(qū)，降水極少，在那里若不進(jìn)行灌溉，進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)是不可能的。那里灌溉用水的水源是：地下水、圣禮河水、科羅拉多河水。因?yàn)榭屏_拉多河水含鹽，加州中部、南部地區(qū)的土壤也含鹽，所以，用含鹽的水灌溉農(nóng)田導(dǎo)致了耕地表面鹽分過度積累，農(nóng)作物因受鹽害而枯死，耕地也逐漸變成了荒漠?，F(xiàn)在，對此采取的對策是：用自動撒水器撒大量的水來希釋鹽分，使鹽分流入地下。但是，這樣做并沒有從根本上解決問題，因?yàn)闀r間一長，地下水鹽分含量增高，當(dāng)鹽分含量高的地下水位上升到農(nóng)作物的根系部位時，就會導(dǎo)致農(nóng)作物枯死；或用鹽分較高的地下水灌溉農(nóng)田使農(nóng)作物枯死。為解決這些問題，也曾采用抽水機(jī)抽取地下水的方法，來降低地下水位。但是，鹽分較高的水，向何處排放？這一問題至今沒有得到解決。例如，為降低地下水位，曾將鹽分較高的地下水排放到Gustafson野生動物自然保護(hù)區(qū)，該保護(hù)區(qū)發(fā)生了水鳥和水生植物受害事件，如水生動、植物生長畸形，以水生動物為食的水鳥因吃了這里的畸形動物也生長畸形，水鳥不下蛋，或生了蛋也孵不出小鳥。由于發(fā)生了這類事件，排水處于被禁止?fàn)顟B(tài)。如果在今后的10年中，這里仍禁止排放地下水，隨著含鹽分較高的地下水位的上升，將有100萬英畝的耕作，因鹽害而充耕，變?yōu)榛哪５侥壳盀橹?，含鹽分較高的地下水的排放問題仍沒有找到令人滿意的解決辦法。

2.4水質(zhì)污染

由于農(nóng)業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)活動而引起的水質(zhì)污染，是眾多損害大而且涉及范圍廣的生態(tài)環(huán)境破壞問題之一。水質(zhì)污染主要是由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動而產(chǎn)生的地表土流失，這些流失的地表土沉積在湖底或河底，惡化有關(guān)動植物的生存環(huán)境；此外，美國的農(nóng)民為擴(kuò)大耕作面積，將濕地轉(zhuǎn)化為農(nóng)田，也使那里的動植物的生存環(huán)境受到破壞。就農(nóng)業(yè)生產(chǎn)而言，大量使用氮和磷隨地表水流失到河流及湖泊中，使河水及湖水產(chǎn)生富營養(yǎng)化問題，給動植物的生存帶來負(fù)面影響；殺蟲劑會使水生動、植物產(chǎn)生畸形，乃至死亡。據(jù)美國聯(lián)邦農(nóng)業(yè)部的調(diào)查資料顯示：在美國，流入河流湖泊地表水的水質(zhì)污染物約有50%來自農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動，主要是由土壤侵蝕、水土流失造成的。其中有50%-70%為氮和磷，主要來源于耕地上的化肥與圍欄育肥方式所聚集的家畜糞便。水質(zhì)污染不僅使地表水質(zhì)惡化，而且對地下水資源的水質(zhì)也有重大影響。如果農(nóng)業(yè)生產(chǎn)上使用的化學(xué)物質(zhì)一旦污染了地下水，就會污染整個地下水水脈。地下水質(zhì)污染，危及著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)地區(qū)人口總數(shù)的97%，占美國總?cè)丝?0%的居民健康。因?yàn)椋@些居民要飲用地下水，所以水污染問題的嚴(yán)重性是不言而喻的。

3美國的農(nóng)業(yè)土地資源和生態(tài)環(huán)境保護(hù)對策

面對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、開發(fā)資源環(huán)境帶來的負(fù)面影響，美國聯(lián)邦政府從20世紀(jì)80年代初期開始注重與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、開發(fā)相關(guān)的資源、生態(tài)、環(huán)境的保護(hù)，制定了一系列旨在農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保護(hù)耕地、水等自然資源及生態(tài)環(huán)境的法規(guī)和長期計(jì)劃，特別是聯(lián)邦政府1985年制定的“農(nóng)地保護(hù)計(jì)劃”，大規(guī)模地實(shí)施退耕還草、退耕植樹、或休耕；到1990年共將1億1800萬英畝的農(nóng)地納入，發(fā)揮了巨大的生態(tài)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

3.1農(nóng)業(yè)立法與資源、生態(tài)環(huán)境保護(hù)

美國聯(lián)邦政府于1985年修訂了農(nóng)業(yè)法，修訂后的農(nóng)業(yè)法的主要內(nèi)容是：①為提高農(nóng)產(chǎn)品在國際市場上的競爭力和出口，政府對農(nóng)民支付農(nóng)產(chǎn)品出口補(bǔ)助金；②為減少農(nóng)產(chǎn)品庫存積壓，擴(kuò)大農(nóng)戶對農(nóng)產(chǎn)品市場的選擇權(quán)（交易條件、方式等）；③通過實(shí)施農(nóng)地保護(hù)計(jì)劃(CRP)，貫徹對農(nóng)地進(jìn)行保護(hù)的方針。此外，該法還包含了有關(guān)資源、環(huán)境保護(hù)的條款、草地保護(hù)、沼澤地保護(hù)等條款，制定這些條款的目標(biāo)是：持續(xù)地提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的勞動生產(chǎn)率，保護(hù)土地和水等自然資源與生態(tài)環(huán)境。為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，政府制定了長期性資源和生態(tài)環(huán)境保護(hù)計(jì)劃，即與該法相輔相成。

1990年美國聯(lián)邦政府再次修訂了農(nóng)業(yè)法。修訂后的農(nóng)業(yè)法的目標(biāo)是：通過實(shí)施農(nóng)地、水等資源的保護(hù)及水質(zhì)改善、濕地的生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)保護(hù)、食品安全性保障對策，以保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力的持續(xù)提高，保證向消費(fèi)者供給“綠色”的農(nóng)產(chǎn)品。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，在農(nóng)業(yè)法中還增添了關(guān)于“持續(xù)農(nóng)業(yè)”和推行新的耕作方法的條款。

修訂后的《農(nóng)業(yè)法》，沿襲了食品安全保障法的方針，增加了對資源和生態(tài)環(huán)境保護(hù)的內(nèi)容。該法的主要政策目標(biāo)是：市場理論的應(yīng)用；提高美國農(nóng)產(chǎn)品在國際市場上的競爭力；資源和生態(tài)環(huán)境保護(hù)（特別是農(nóng)地、水資源）。該法由9項(xiàng)條款組成，有關(guān)資源和生態(tài)環(huán)境保護(hù)的條款是第2項(xiàng)和第7項(xiàng)。

3.2農(nóng)地保護(hù)計(jì)劃

就其內(nèi)容來看，可以說是荒漠化防治計(jì)劃。其主要內(nèi)容是：針對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)給土地、水等自然資源、生態(tài)環(huán)境帶來的破壞，在容易發(fā)生荒漠化的地區(qū)，實(shí)行有計(jì)劃的退耕還草、退耕還林及休耕（如種植以改良土壤為目的的豆科植物等），即在美國聯(lián)邦農(nóng)業(yè)部的監(jiān)督下，對容易發(fā)生土壤侵蝕的耕地，實(shí)行為期10年的休耕或永久性退耕還草、退耕還林。同時，作為補(bǔ)償，由聯(lián)邦農(nóng)業(yè)部每年向該計(jì)劃的參加者（農(nóng)戶），支付一定數(shù)量的補(bǔ)助金（按每英畝一定的單價(jià)乘以退耕、休耕地面積的方法計(jì)算，并被稱為地租，下同）：聯(lián)邦農(nóng)業(yè)部退耕還草或退耕還林的農(nóng)民支付樹木和草的種植費(fèi)用總額一半的補(bǔ)助金（一次性的補(bǔ)助）。

農(nóng)地保護(hù)計(jì)劃的主要目的是，減少容易發(fā)生土壤侵蝕的農(nóng)地土壤侵蝕量，防止荒漠化蔓延。除此之外，還有以下五個較具體的目的：①通過農(nóng)地保護(hù)計(jì)劃的實(shí)施，長期保持美國農(nóng)業(yè)的食品及天然纖維的生產(chǎn)能力；②減少由農(nóng)業(yè)生產(chǎn)而產(chǎn)生的環(huán)境污染物質(zhì)的數(shù)量；③改善水資源質(zhì)量；④保護(hù)野生動、植物；⑤通過減少農(nóng)作物種植面積的方法，抑制農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過剩，通過總量控制來保證農(nóng)戶增加收入（穩(wěn)定和提高農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格）。

根據(jù)聯(lián)邦政府統(tǒng)計(jì)，1989年聯(lián)邦農(nóng)業(yè)部對大約6300萬英畝容易發(fā)生土壤侵蝕的耕地實(shí)施農(nóng)地保護(hù)計(jì)劃管理，每年減少土壤侵蝕量達(dá)8億t；到1990年，聯(lián)邦農(nóng)業(yè)部對容易發(fā)生土壤侵蝕的1億1800萬英畝耕地，實(shí)施農(nóng)地保護(hù)計(jì)劃管理。

在美國，實(shí)施農(nóng)地保護(hù)計(jì)劃管理，也不是一帆風(fēng)順的，常常會遇到阻力。例如，是參加會減少收入的農(nóng)地保護(hù)計(jì)劃(CRP)、還是維持以前那種較大耕作面積的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動之間進(jìn)行選擇時，農(nóng)民更偏好后者。

在實(shí)施農(nóng)地保護(hù)計(jì)劃的區(qū)域內(nèi)，如果農(nóng)戶不參加農(nóng)地保護(hù)計(jì)劃，則取消該農(nóng)戶享受政府扶持及參加聯(lián)邦農(nóng)業(yè)部“農(nóng)產(chǎn)品計(jì)劃”的資格。

到了1996年，最初實(shí)施農(nóng)地保護(hù)計(jì)劃的耕地（休耕、退耕還草、退耕還林）已經(jīng)過了10年的保護(hù)期，也就是說已經(jīng)失去了向農(nóng)業(yè)部領(lǐng)取地租的資格，一部分休耕的農(nóng)地可以從新進(jìn)行農(nóng)作物種植了。但是，擁有這些耕地的主人，必須嚴(yán)格遵守1985年及1990年修改后的農(nóng)業(yè)法中有關(guān)農(nóng)地保護(hù)的條款來耕作。否則，他們將不得不同農(nóng)業(yè)部的“農(nóng)產(chǎn)品計(jì)劃”說“再見”了。那些退耕還草、退耕還林的農(nóng)地，則永久地退出農(nóng)作物的生產(chǎn)。

3.3防止水質(zhì)污染對策

1987年美國頒布并實(shí)施的《水質(zhì)法》、《水質(zhì)凈化法》，根據(jù)該法的規(guī)定，各地方（州）政府有義務(wù)每年向聯(lián)邦政府報(bào)告關(guān)于緩解農(nóng)業(yè)水源水質(zhì)污染問題的對策及成果。1988年美國聯(lián)邦農(nóng)業(yè)部公布了“土壤、水資源保護(hù)全國計(jì)劃”及“區(qū)域水資源水質(zhì)凈化計(jì)劃”，并通過該計(jì)劃的落實(shí)，管理著全國22個區(qū)域性水資源水質(zhì)凈化計(jì)劃的實(shí)施?，F(xiàn)在看來，全國各地的農(nóng)地、水等自然資源和生態(tài)環(huán)境保護(hù)的實(shí)踐證明，上述各項(xiàng)法律和計(jì)劃收到了良好的效果。

3.4耕作方法的資源、環(huán)境保護(hù)對策

3.4.1可持續(xù)農(nóng)業(yè)

所謂“可持續(xù)農(nóng)業(yè)”，一般是指“能夠持續(xù)地利用資源進(jìn)行農(nóng)業(yè)再生產(chǎn)或能夠進(jìn)行資源的再利用，把農(nóng)藥、化學(xué)廢料的投入量控制在必要的最小限度，在實(shí)現(xiàn)資源與生態(tài)環(huán)境保護(hù)、生產(chǎn)安全農(nóng)產(chǎn)品（食品）的同時，保持較高水平的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力和收益性的耕作方式及其農(nóng)業(yè)管理體系?！?/p>

實(shí)現(xiàn)可持續(xù)農(nóng)業(yè)的手段是：①改革現(xiàn)行的農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖體系中不利于農(nóng)地、水等資源保護(hù)的部分；②采用病蟲害綜合防治方式；③促進(jìn)家畜糞尿等農(nóng)家有機(jī)肥料及豆科植物等綠肥的利用；④實(shí)施保護(hù)農(nóng)地、水資源的保護(hù)性耕作方式；⑤采用種植業(yè)和畜牧業(yè)相結(jié)合的復(fù)合經(jīng)營模式。

通過上述手段來防止土壤侵蝕、荒漠化蔓延、水資源水質(zhì)污染的目的，并且在保護(hù)農(nóng)地、水等自然資源和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的前提下，進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，提供安全的（衛(wèi)生的）農(nóng)產(chǎn)品。

3.4.2關(guān)于“保護(hù)性耕作方法”

篇（9）

二、加快建設(shè)林業(yè)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)以林富民

在我縣的社會主義農(nóng)村建設(shè)中，林業(yè)的發(fā)展是不可缺少的一部分。在我縣的實(shí)際情況中，林業(yè)的發(fā)展占了一定比重，根據(jù)調(diào)研，我縣的林業(yè)發(fā)展?jié)摿薮螅邢喈?dāng)?shù)臐摿梢园l(fā)展為特色產(chǎn)業(yè)，所以，處理好林業(yè)的發(fā)展與如何通過林業(yè)來富民之間的關(guān)系就成了當(dāng)務(wù)之急。從筆者的角度來看，一方面可以借鑒其他產(chǎn)業(yè)如何處理產(chǎn)業(yè)與生態(tài)之間關(guān)系的處理方法，另一方面可以召開專題會議來研究如何將林業(yè)發(fā)展與以林富民緊密聯(lián)合在一起，在生態(tài)效益與經(jīng)濟(jì)效益之間取得最大的平衡，即在提高生態(tài)水平的同時提高本地人的收入。首先，要發(fā)揮本縣的資源優(yōu)勢，即大力宣傳森林資源，重點(diǎn)宣傳我縣森林特有的資源、優(yōu)勢。同時提高服務(wù)業(yè)的水平，形成有本縣特色的森林旅游文化，增加我縣的財(cái)政收入，再將財(cái)政收入投入到森林資源的建設(shè)、保護(hù)中，將森林旅游業(yè)由小做大。然后積極發(fā)展林木種苗產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，積極鼓勵苗圃的建設(shè)，引導(dǎo)其通過機(jī)制的改革創(chuàng)新來讓其逐漸發(fā)展為面向全社會的、規(guī)范有序、活力四溢的林業(yè)花卉生產(chǎn)基地，同時帶動本地的林業(yè)發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。緊接著，政府要扶持新興林業(yè)經(jīng)濟(jì)，積極推廣優(yōu)良的樹種，不斷提高本地產(chǎn)品的市場占有率以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與生產(chǎn)線的創(chuàng)新。最后，不管是政府還是林戶，都要重視與林業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，例如森林中產(chǎn)出的天然藥品以及野生食品，是森林生態(tài)資源在不影響其發(fā)展的情況下發(fā)揮其最大的功能。

三、建設(shè)和完善森林生態(tài)資源保護(hù)體系，強(qiáng)化森林生態(tài)資源管理

首先，政府要不斷建立與完善與森林生態(tài)資源相關(guān)法律法規(guī)的出臺與實(shí)施，通過法律的力量來保證林業(yè)的健康發(fā)展環(huán)境，最大程度的實(shí)現(xiàn)依法治林。其次，集中力量建設(shè)林業(yè)資源管理局的建設(shè)與發(fā)展，重點(diǎn)改善護(hù)林隊(duì)的辦公、生活條件。完善林區(qū)稽查隊(duì)的人員構(gòu)成與裝備的完善，同時也注意建設(shè)木材檢查站的規(guī)范執(zhí)法、器材的購入情況、使用情況，做到不浪費(fèi)一分錢，不閑置一件器材。同時，利用一定的科技手段，對本林區(qū)的森林資源及時歸檔，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)來對其進(jìn)行科學(xué)的管理，對一切資源進(jìn)行電子化的存儲、管理。第三，積極在林區(qū)開展專項(xiàng)整治活動，嚴(yán)厲打擊亂砍濫伐、私占林地、毀林開荒等違法行為，確保森林生態(tài)資源的安全與和平發(fā)展。第四，提高對森林生態(tài)資源的實(shí)時監(jiān)控，提高對火災(zāi)等自然災(zāi)害的防護(hù)工作，確保森林生態(tài)資源的安全。第五，強(qiáng)化林區(qū)里對有害生物的防范、防治工作，認(rèn)真執(zhí)行以“預(yù)防為主，科學(xué)治理”等規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)的防治條例，綜合協(xié)調(diào)物理、化學(xué)、生物等防治辦法，將防治工作貫穿于整個林業(yè)發(fā)展的全過程，同時，要改變一些地區(qū)重治理不重視預(yù)防的錯誤思想，根除這種只治標(biāo)不治本的思想，以提高森林自身防治為主要手段的思想，提高森林自身的防御能力。

四、實(shí)施科技興林戰(zhàn)略

全面貫徹實(shí)施國家的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，建立適合本地實(shí)際情況的林業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與林業(yè)市場經(jīng)濟(jì)體制，以科學(xué)技術(shù)來促進(jìn)森林產(chǎn)業(yè)的市場化與技術(shù)創(chuàng)新，用科技力量培育出一支高素質(zhì)、高思想覺悟的護(hù)林隊(duì)伍以及對森林生態(tài)資源有較強(qiáng)認(rèn)識的專家與學(xué)者，以他們?yōu)橹蝸戆l(fā)展林業(yè)建設(shè)，輔以正確的指導(dǎo)思想，一定能獲得成功。同時利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來培育適合當(dāng)?shù)貧夂?、土壤的?yōu)質(zhì)新品樹種。同時注意解決對天然林的培育、商品林的培育、森林的災(zāi)害防治工作、產(chǎn)出木材的高效綜合利用等問題。

篇（10）

眾所周知，當(dāng)今企業(yè)的交易成本主要為物流所占用。物流成本成為企業(yè)銷售成

本的重要組成部分。物流成本的高低與企業(yè)的效益緊密相關(guān)，具有乘數(shù)效應(yīng)：即物流成本的降低可以顯著增加企業(yè)的效益。舉例說，假定其他條件不變，某企業(yè)的利潤率為10%，要想依靠增加銷售以獲取10萬元的利潤，則企業(yè)要增加100萬元的銷售額。如果我們能通過采取切實(shí)有效的措施，將物流成本降低10萬元，則等同于間接增加了100萬元的銷

售收入。常言說得好：“省錢比賺錢容易”。由于當(dāng)今科技的高速發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，給企業(yè)的物流職能的改進(jìn)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。在顧客需求多樣化和個性化、理性化趨勢明顯的當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會，顯然，改進(jìn)企業(yè)的物流職能，降低其物流成本，要比改進(jìn)企業(yè)的銷售職能，提高銷售收入要容易得多。因此，企業(yè)要想適應(yīng)不斷變化的市場需要，提高其核心競爭力，必須適時、有效地整合其物流資源。本文從企業(yè)物流資源整合的相關(guān)文獻(xiàn)入手，對企業(yè)物流資源整合的概念、實(shí)質(zhì)、原則、問題進(jìn)行較為系

統(tǒng)的理論研究，進(jìn)而提出再造企業(yè)物流流程的建議和對策。

2.企業(yè)物流資源整合的概念和實(shí)質(zhì)

2.1企業(yè)物流資源整合研究的相關(guān)鏈接

資源整合是當(dāng)今物流界較為熱門話題。然而，迄今為止，人們對于資源整合的理解還千差萬別，從筆者所涉獵的國內(nèi)外文獻(xiàn)看，比較有代表的觀點(diǎn)主要有：

2.1.1.何明珂在其著作《物流系統(tǒng)論》指出物流要素集成化原理實(shí)質(zhì)上就是物流資源整合原.理。該文指出：物流要素集成化是指通過一定的制度安排，對物流系統(tǒng)功能、資源、信息、網(wǎng)絡(luò)要素及流動要素等進(jìn)行一系列規(guī)劃、管理和評價(jià)，通過要素之間的協(xié)調(diào)和配合使所有要素能夠像一個整體在運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)要素之間大聯(lián)系，達(dá)到物流整體優(yōu)化的目的的過程。還指出物流要素集成是區(qū)別傳統(tǒng)儲運(yùn)業(yè)與現(xiàn)代物流業(yè)的主要特征；系統(tǒng)分析了要素集成的動機(jī)、機(jī)制和結(jié)果；指出物流系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的原理有：物流要素集成化原理、物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化原理和接口無縫化原理等。

2.1.2.王佐在其文《論物流企業(yè)的資源整合》中將物流資源整合從戰(zhàn)略思維層面和戰(zhàn)術(shù)選

擇層面對物流整合的涵義和物流整合的內(nèi)容，進(jìn)行了較為詳細(xì)的論述，其文認(rèn)為物流整合內(nèi)容包括客戶資源、能力資源和信息資源的整合。

2.1.3王國雄在其文《試論現(xiàn)代物流的整合效應(yīng)》中從大物流的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為物流整合力是物流企業(yè)對市場發(fā)展所具有的適應(yīng)力、協(xié)調(diào)力和綜合力的總和。物流整合力=物流設(shè)施+營銷能力。

2.1.4李雷鳴、陳俊芳在分析了企業(yè)物流的作用和制約因素之后，從多個方面分析了我國企業(yè)集團(tuán)現(xiàn)行的分散物流模式的弊端，并在此基礎(chǔ)提出了企業(yè)集團(tuán)組織一體化整合和信息整合的第三方物流改革目標(biāo)模式。

2.1.5.唐納德.丁.鮑爾所克斯等人在其著作《物流管理——供應(yīng)鏈過程一體化》提出的整合理論。強(qiáng)調(diào)了對物流位置結(jié)構(gòu)、倉庫位置類型、運(yùn)輸節(jié)拍、庫存節(jié)約、物流戰(zhàn)略的制定方向。

2.1.6DorothyLeonard從動態(tài)角度概括了企業(yè)資源整合的方法和過程，他認(rèn)為企業(yè)資源整合就是在發(fā)現(xiàn)并建立企業(yè)的核心競爭能力的基礎(chǔ)上，通過一定的的決策措施，對物流企業(yè)內(nèi)外的系統(tǒng)功能、實(shí)體資源、信息、網(wǎng)絡(luò)要素以及其他要素進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和評價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)整體的最優(yōu)目標(biāo)，并且通過動態(tài)的資源檢驗(yàn)和發(fā)展物流企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的快速健康發(fā)展。

2.2.企業(yè)物流資源整合的概念和實(shí)質(zhì)

上述各種企業(yè)資源整合的研究，角度各不相同，有些從技術(shù)的角度進(jìn)行研究，有些則從管理運(yùn)作的角度去研究；有些從企業(yè)的角度進(jìn)行研究，有些則從社會的角度進(jìn)行研究。應(yīng)該說，這些研究還是令人滿意的，但也存在一定的局限性：一是，各種資源整合的研究基本上都集中在具體的整合內(nèi)容和方法上；二是，對企業(yè)物流資源整合的前提-----制度資源研究比較缺乏；三是，對企業(yè)物流資源整合本質(zhì)研究

的缺乏，沒有圍繞提高企業(yè)核心競爭力的物流資源整合而作出一個系統(tǒng)的研究。應(yīng)該指出，企業(yè)物流資源的整合不僅僅是對企業(yè)和社會原有的物流資源進(jìn)行重新的優(yōu)化配置，更重要的是為了使企業(yè)的運(yùn)作形態(tài)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)由以職能為中心的傳統(tǒng)運(yùn)作形態(tài)向以優(yōu)化資源配置為中心的現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作形態(tài)的轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理運(yùn)作的根本性變革。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會中，企業(yè)物流資源的整合，不論從何種角度看，都不能忘記關(guān)鍵的一點(diǎn)：即企業(yè)物流資源的整合應(yīng)有合理的制度安排作為其前提，并有現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為其強(qiáng)有力的支撐。只有這樣，企業(yè)才能將其有限的物流資源和分散的社會物流資源進(jìn)行無縫化對接，真正形成以企業(yè)核心競爭力為主要目標(biāo)的物流資源的動態(tài)運(yùn)作。為此，本文將企業(yè)物流資源的整合定義為：為適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境的需要，在科學(xué)合理的制度安排下，借助現(xiàn)代科技特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的力量，以培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力為主要目標(biāo)，將企業(yè)有限的物流資源與社會分散的物流資源進(jìn)行無縫化對接而進(jìn)行的一種動態(tài)管理運(yùn)作。這也是本文將企業(yè)物流資源整合置于新經(jīng)濟(jì)背景下研究的原因。這一定義雖然有些長，但其能較為全面說明當(dāng)前和今后企業(yè)物流資源整合的主題和趨勢。反映企業(yè)物流資源整合的本質(zhì)特征：

2.2.1“在科學(xué)合理的制度安排下，借助科學(xué)技術(shù)特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的力量”說明企業(yè)物流資源整合運(yùn)作的制度基礎(chǔ)和知識技能基礎(chǔ)。

2.2.2“以培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力為主要目標(biāo)”說明在新經(jīng)濟(jì)條件下，只有正確識別和把握

企業(yè)的核心競爭能力，才能使企業(yè)的物流資源整合更加有效。

2.2.3所謂“動態(tài)管理運(yùn)作”說明企業(yè)物流資源整合運(yùn)作的非靜態(tài)特征。因?yàn)槠髽I(yè)所面臨的市場環(huán)境總是處于不斷的變化之中。不同時期，企業(yè)所面臨的社會、政治、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)、文化等環(huán)境都會有所不同，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境也會因此引起變化。環(huán)境變了，企業(yè)物流資源的整合也將發(fā)生變化。因此，只有以動態(tài)的觀點(diǎn)對待企業(yè)的物流資源整合，才能使企業(yè)內(nèi)部的物流資源與外界物流資源保持一種動態(tài)的相互適應(yīng)性，才能響應(yīng)顧客的快速需求反應(yīng)，保持企業(yè)在不斷變化的市場環(huán)境中立于不敗之地。

綜上所述，企業(yè)物流資源的整合其實(shí)質(zhì)就是再造企業(yè)的物流流程。實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)以職能為中心的管理運(yùn)作向現(xiàn)代以資源優(yōu)化配置為中心的管理運(yùn)作的轉(zhuǎn)變。是企業(yè)一種全面徹底的管理變革。

.企業(yè)物流資源整合的原則

3.1顧客導(dǎo)向原則

以顧客為導(dǎo)向原則，要求企業(yè)的物流資源整合必須緊扣顧客需求主題而進(jìn)行。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的價(jià)值觀念不斷演進(jìn)。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)社會中顧客的需求日

趨理性化，人們開始希望花合適的代價(jià)購買到具有合適功能的產(chǎn)品或服務(wù)。強(qiáng)調(diào)以

顧客為導(dǎo)向的企業(yè)將發(fā)現(xiàn)，最好滿足市場需求的產(chǎn)品或服務(wù)，并不是由企業(yè)為顧客

設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或服務(wù)，而是由顧客設(shè)計(jì)或由顧客參與企業(yè)共同設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或服務(wù)。在

產(chǎn)品或服務(wù)的購買過程中，顧客具有“否決權(quán)”，顧客群及潛在的顧客群決定產(chǎn)品

或服務(wù)的需求特點(diǎn)。使得企業(yè)面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，以顧客為導(dǎo)向必須使企業(yè)各

級人員都明確：企業(yè)生存和發(fā)展的理由是為顧客提供價(jià)值。顧客作為企業(yè)的重要

“資產(chǎn)”，企業(yè)必須善待顧客。必須創(chuàng)建并維護(hù)良好的顧客關(guān)系。從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看，

企業(yè)的使命就是要使顧客當(dāng)前價(jià)值最大化，同時使顧客的壽命周期價(jià)值最大化。企

業(yè)物流資源的整合只有達(dá)成這些使命，才有意義。因此，企業(yè)任何物流資源整合的

設(shè)計(jì)與實(shí)施都必須以顧客價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)，將客戶關(guān)系管理作為企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，

努力培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠度。這是企業(yè)物流資源整合得以成功的重要前提。

3.2知識管理原則

企業(yè)物流資源整合的知識管理原則，要求企業(yè)必須提高其物流知識管理能力。

這是企業(yè)物流資源整合能否成功的關(guān)鍵。關(guān)于這一點(diǎn)，也是知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、

信息經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代企業(yè)的要求之一。隨著時代的發(fā)展，以波特的競爭理論為代表的，

認(rèn)為企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源與行業(yè)結(jié)構(gòu)和市場機(jī)會的傳統(tǒng)管理理論，逐漸暴露出其不

足。實(shí)踐證明，同一行業(yè)的企業(yè)往往面臨同樣的市場機(jī)會，但其贏利能力卻相差甚

遠(yuǎn)，而且這種差距還有變大的趨勢。為了解釋這些問題，對傳統(tǒng)理論進(jìn)行休整產(chǎn)生

了資源管理學(xué)派。資源學(xué)派認(rèn)為，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)擁有或能夠支配的資

源。如土地、設(shè)備、資本和人力資源等。不同企業(yè)因其占有不同規(guī)模資源，組合不

同而產(chǎn)生不同的經(jīng)營規(guī)模和效益，這從一定的程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略理論的不

足。但，隨著市場經(jīng)濟(jì)趨于完善，企業(yè)原有的各種資源都可以借助資金，通過交換，

從市場獲取。由此可見，企業(yè)的競爭優(yōu)勢與企業(yè)具有普遍意義的資源之間并不存在

必然的因果關(guān)系。在實(shí)踐中，我們也可以看到，一些企業(yè)較之其他企業(yè)有較大規(guī)模

的各種資源，但其經(jīng)營狀況卻始終不甚理想，有些甚至倒閉破產(chǎn)。透過資源這個表

面現(xiàn)象，追根溯源，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的競爭優(yōu)勢，實(shí)質(zhì)上根源于企業(yè)所擁有的

知識。

在當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)中，一方面，由于顧客或消費(fèi)者知識素質(zhì)的提高，收入水平

的增加以及其選擇范圍的擴(kuò)大，其主要消費(fèi)將越來越多轉(zhuǎn)向知識含量高的產(chǎn)品或服

務(wù)，而且要求和期望也隨之變得越來越高。新的需求特點(diǎn)導(dǎo)致了產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)濟(jì)

壽命周期越來越短，產(chǎn)品或服務(wù)更新?lián)Q代的速度越來越快。企業(yè)面臨前所未有的產(chǎn)

品或服務(wù)的壓力。另一方面，從技術(shù)的角度看，技術(shù)進(jìn)步的日新月異與其在世界范

圍內(nèi)的迅速擴(kuò)散，使企業(yè)進(jìn)入新的市場更加容易。此外，各個國家不斷降低其關(guān)稅

和世界范圍內(nèi)取消市場管制的趨勢，為企業(yè)市場的全球化提供了可能。企業(yè)面對的

市場不在是以往受一定保護(hù)的區(qū)域性市場，而是全球市場。企業(yè)面臨的競爭壓力和

開拓市場的難度也空前的加大。在如此激烈的市場競爭中，企業(yè)要想獲取競爭的優(yōu)

勢，只有靠不斷的創(chuàng)新，而創(chuàng)新的源泉主要不是實(shí)物資產(chǎn)，也不是金融資產(chǎn)的物質(zhì)

資源。而是企業(yè)擁有的知識及其對知識管理的能力。我們可以說，企業(yè)資源的整合

是企業(yè)知識存量的函數(shù)，企業(yè)的知識存量越大，則企業(yè)資源整合的供給成本就越小。

因此，企業(yè)要想整合物流資源，再造物流流程，必須開展全方位的知識管理，加大

企業(yè)創(chuàng)新的廣度和深度。只有這樣，才能真正形成以知識管理為基礎(chǔ)的核心競爭能

力。

3.3系統(tǒng)整合原則

企業(yè)物流資源整合的系統(tǒng)化原則，就是企業(yè)物流資源的整合要按系統(tǒng)整體最優(yōu)

為目標(biāo)，對企業(yè)物流資源整合系統(tǒng)內(nèi)部相互沖突的要素，或者雖不相互沖突，但須

相互協(xié)調(diào)的要素進(jìn)行權(quán)衡、選擇和協(xié)調(diào)。理解這一原則，應(yīng)拽住其關(guān)鍵所在：企業(yè)

物流資源整合的目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流系統(tǒng)的整體最優(yōu)，而不是系統(tǒng)內(nèi)部的要素目

標(biāo)最優(yōu)。因此，在實(shí)施這一原則，對企業(yè)物流資源進(jìn)行整合時，首先需要確定一個

系統(tǒng)邊界，只有系統(tǒng)邊界確定，才能便于其整合運(yùn)作的開展，否則，將無從著手。其二是，不論如何界定系統(tǒng)邊界，物流系統(tǒng)的含義還是比較確定的，它包括運(yùn)輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送和物流信息。也就是說，企業(yè)在進(jìn)行其物流資

源整合的系統(tǒng)邊界界定時，最好以其供應(yīng)鏈物流系統(tǒng)，即包含其上下游企業(yè)和內(nèi)部

所有物流資源的物流系統(tǒng)，作為其系統(tǒng)邊界。其三是，如果企業(yè)無法駕御其外部物

流系統(tǒng)時，至少必須以其內(nèi)部所有的物流資源的物流系統(tǒng)作為其系統(tǒng)邊界。否則，企業(yè)物流資源整合的開展便會失去其應(yīng)有的意義。

3.4物流運(yùn)作規(guī)范化原則

企業(yè)物流資源整合的規(guī)范化原則，指的是企業(yè)應(yīng)依據(jù)現(xiàn)代物流的要求，對物流

整合的具體運(yùn)作和物流作業(yè)流程再造進(jìn)行規(guī)范，并確立科學(xué)合理的物流作業(yè)績效評價(jià)

標(biāo)準(zhǔn)體系，并依此進(jìn)行物流具體的運(yùn)作組織和管理，以降低物流資源整合成本及損

失，提高企業(yè)物流資源整合質(zhì)量。對于企業(yè)物流資源整合的規(guī)范化運(yùn)作，不論從物流

服務(wù)的提供方，還是從物流服務(wù)的需求方而言，都是必要的?，F(xiàn)代物流需要對其所有

的系統(tǒng)要素，圍繞物流成本和物流客戶服務(wù)之間的平衡進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。在既定的物流

成本預(yù)算下，盡可能使物流客戶服務(wù)水平提高。反過來，要在提供既定的物流服務(wù)的

同時，使物流成本盡可能的低。許多研究表明，要想實(shí)現(xiàn)這一平衡，必須通過制度的

合理安排，對物流的作業(yè)和流程進(jìn)行規(guī)范。只有這樣才能降低物流成本，其原因至少

有二：其一是，規(guī)范化的作業(yè)便于自動化運(yùn)作，而隨意性的作業(yè)無法實(shí)現(xiàn)自動化。其

二是，現(xiàn)代物流是以高新技術(shù)尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為支撐的。而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

本身就極具程序化、規(guī)范化的技術(shù)。在使用這些技術(shù)時，如若沒有規(guī)范化的操作與其

配合，非但無法實(shí)現(xiàn)效率的提高，相反，還會增加成本。因此，一個好的物流資源整

合，必須有其自己完善的流程、作業(yè)規(guī)范體系和制度體系，這也是進(jìn)行物流資源整合

績效評價(jià)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

3.當(dāng)前企業(yè)物流資源整合的主要問題

目前我國大多數(shù)企業(yè)的物流活動主要由企業(yè)自身承擔(dān)，造成物流資源分散，這種分散的物流模式是傳統(tǒng)“縱向一體化”管理模式的集中反映，在傳統(tǒng)“縱向一體化”管理模式中企業(yè)功能俱全，在短缺經(jīng)濟(jì)條件下也曾發(fā)揮其優(yōu)勢，各個企業(yè)可以對其自身的物流系統(tǒng)進(jìn)行較為嚴(yán)格的控制，保證其生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性，感到利用的方便。但隨著改革開放的深入，市場經(jīng)濟(jì)的確立和發(fā)展，傳統(tǒng)賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，企業(yè)交易的主動權(quán)也隨之轉(zhuǎn)移。傳統(tǒng)“縱向管理一體化”管理模式下的企業(yè)物流運(yùn)作的弊端也日益突出！概括起來主要有以下幾個方面：

3.1.1企業(yè)物流規(guī)模較小，無法取得規(guī)模效益。

3.1.2.企業(yè)內(nèi)部物流相關(guān)職能部門各自為政，相互脫節(jié)，供、產(chǎn)、銷基本活動無法形成相

互協(xié)作的價(jià)值鏈，物流系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差。物流利用能力低，無法達(dá)到整體最優(yōu)。激勵以部門目標(biāo)為主，孤立地評價(jià)部門業(yè)績，造成企業(yè)內(nèi)部各職能部門片面追求本部門的利益，物流，信息流常被扭曲、變形。傳統(tǒng)企業(yè)中的庫存管理是靜態(tài)的、單級的，以高庫存保持生產(chǎn)的連續(xù)性，庫存決策缺乏與供應(yīng)商的聯(lián)系，無法利用供應(yīng)鏈上的相關(guān)物流資源，致使庫存成本太高。

3.1.3信息系統(tǒng)落后。我國大多數(shù)企業(yè)仍采取手工處理方式。企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)極不完

善，數(shù)據(jù)處理技術(shù)落后，企業(yè)之間的信息傳遞工具落后，EDI、INTERNET、EC等先進(jìn)技術(shù)沒有得到充分利用，無法及時、準(zhǔn)確處理相關(guān)物流信息。不同地區(qū)的數(shù)據(jù)庫彼此分離，無法充分有效地加以集成，致使企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)柔性化的敏捷物流作業(yè)。

3.1.4企業(yè)之間的合作缺乏。企業(yè)往往從各自的短期利益目標(biāo)出發(fā)，挑起供應(yīng)商之間的價(jià)格競爭，失去了供應(yīng)商的信任與合作基礎(chǔ)，無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的長遠(yuǎn)目標(biāo)。

3.1.5企業(yè)物流資源整合重內(nèi)不重外，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境不能互相作用而缺乏動

態(tài)適應(yīng)性。

3.1.6企業(yè)普遍缺乏規(guī)范與合理的制度安排。企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度尤其是素有企業(yè)“憲

法”之稱的企業(yè)基本制度不夠健全、完善，難以調(diào)動企業(yè)各方的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

4.企業(yè)物流資源整合的建議----再造企業(yè)物流流程

如前所述，物流資源整合的實(shí)質(zhì)就是再造物流流程，也就是要對現(xiàn)有的物流流程進(jìn)行根本性的反思和徹底的再設(shè)計(jì)，以便迅速提高企業(yè)物流流程的績效水平。物流流程的再造涉及企業(yè)的全面變革，再此變革過程中，有各種博弈方進(jìn)行的策略對抗或合作。物流流程再造能否成功，與企業(yè)物流流程再造的方案有密切的關(guān)系。企業(yè)在進(jìn)行其物流流程再造之前會制定其方案。每個方案定會有優(yōu)劣之分，但企業(yè)如果不去實(shí)行，是很難分辨方案優(yōu)劣的。面臨多種方案，由于企業(yè)的習(xí)慣力量使然，企業(yè)會有實(shí)行或不實(shí)行的策略選擇。各種方案分別出現(xiàn)的可能性大小取決于兩個因素：一是方案是否可行，二是企業(yè)變革觀念的強(qiáng)度。在這兩個因素中，方案的可行是前提，企業(yè)變革觀念的強(qiáng)度是保證這二者共同決定的博弈結(jié)果。

再造企業(yè)物流流程是當(dāng)今企業(yè)界最時髦的企業(yè)物流運(yùn)作變革術(shù)語。但整合企流資源，再造企業(yè)物流流程并不是泛泛進(jìn)行的，它不僅需要先進(jìn)合理的觀念作保證，還要有企業(yè)的組織、制度、技術(shù)、文化、信息等作保證，還要有足夠的知識技能作保證。依據(jù)前述的物流資源整合的原則和實(shí)質(zhì)，結(jié)合當(dāng)前我國企業(yè)物流資源整合存在的主要問題，筆者以為，再造物流流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流資源的整合，主要應(yīng)圍繞以下幾個方面進(jìn)行：

4.1企業(yè)的觀念再造

“觀念先行”是企業(yè)一切變革的客觀要求，只有首先樹立正確的觀念，才有可能做正確的事。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)社會條件下，整合企業(yè)物流資源，再造企業(yè)物流流程，必須樹立以下幾個方面的觀念：一是，再造物流流程的使命是為顧客創(chuàng)造價(jià)值；二是，企業(yè)物流流程在企業(yè)為顧客帶來價(jià)值方面有舉足輕重的作用；三是，企業(yè)物流事業(yè)的成功來自于優(yōu)異的物流流程績效；四是，優(yōu)異的流程績效是通過科學(xué)的流程設(shè)計(jì)、合適的人員配置與良好的工作環(huán)境共同作用達(dá)成的，尤其是科學(xué)的流程設(shè)計(jì)（包括先進(jìn)物流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用），它是企業(yè)對顧客需求作出快速反應(yīng)和物流流程本身有效性的根本保證。

4.2制度再造

企業(yè)的發(fā)展需要有完善的市場制度（游戲規(guī)則）作保證。我國是發(fā)展中國家，加之以建國以后，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思想長期占主導(dǎo)地位受其影響，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中，不論從企業(yè)的宏觀層面，還是從企業(yè)的微觀層面看，都存在著基本制度的嚴(yán)重缺失，企業(yè)發(fā)展所需的制度供給不足。致使企業(yè)難以進(jìn)行市場化、規(guī)范化和程序化的運(yùn)作。如當(dāng)前物流分割管理局面的存在，造成企業(yè)物流運(yùn)作中存在大量的非市場化行為，這些行為的存在，破壞了社會的基本信用制度，使得以合作信譽(yù)為前提的，以物流運(yùn)作虛擬為方向的企業(yè)物流流程再造的組織形態(tài)----虛擬企業(yè)（供應(yīng)鏈企業(yè)聯(lián)盟）的運(yùn)作變得十分的艱難。不僅嚴(yán)重抑制了企業(yè)物流效益的發(fā)揮，而且，使在其之后的制度演進(jìn)還可能存在路徑依存現(xiàn)象。因此，要想有效整合企業(yè)的物流資源，再造企業(yè)物流流程。我們必須：一、在全國范圍內(nèi)建立和完善一個有關(guān)權(quán)利規(guī)范和保護(hù)的體系，對公民財(cái)產(chǎn)給予法律的保護(hù)。這是保證企業(yè)有效運(yùn)作的最基礎(chǔ)性的制度。這些制度應(yīng)包括對所有權(quán)、債權(quán)、期權(quán)、契約等所作的界定和規(guī)范，還應(yīng)包括各種權(quán)利流通和轉(zhuǎn)讓制度的制定，對權(quán)利和權(quán)利行使收益進(jìn)行保護(hù)。二是，在規(guī)范市場秩序和提升企業(yè)信譽(yù)的過程中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)執(zhí)法的嚴(yán)肅性，長期一貫地依法行事。三是，從企業(yè)自身的角度而言，應(yīng)加強(qiáng)以企業(yè)基本制度為基礎(chǔ)各種規(guī)章制度的建設(shè)，完善企業(yè)的技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范和個人行為規(guī)范以及各種管理制度。

4.3企業(yè)組織的再造

由于企業(yè)資源投入的有限性和企業(yè)規(guī)模運(yùn)作邊際替代效應(yīng)的存在。因此，企業(yè)不可能以無限制地進(jìn)行企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張來獲取利益的增加。R科斯在1937年發(fā)表的經(jīng)典論文《企業(yè)的性質(zhì)》一文中指出：企業(yè)是價(jià)格機(jī)制的替代物，其之所以存在就在于企業(yè)可以節(jié)省通過市場價(jià)格運(yùn)轉(zhuǎn)的交易成本。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部交易成本增加并超出其外部價(jià)格的調(diào)節(jié)費(fèi)用，必然導(dǎo)致其市場競爭能力的削弱。在新經(jīng)濟(jì)條件下，由于科技的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使企業(yè)物流資源與社會物流資源進(jìn)行無縫化對接成為可能。因此，我們可以依此對企業(yè)組織進(jìn)行再造，在認(rèn)真識別企業(yè)核心競爭能力的基礎(chǔ)上，順應(yīng)社會分工越來越細(xì)的要求，將企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)外包給世界范圍內(nèi)的“專家”企業(yè)，建立一種全新的，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐的諸種核心能力的動態(tài)聯(lián)合體----虛擬企業(yè)組織。這樣，可以克服企業(yè)傳統(tǒng)規(guī)模運(yùn)作的缺陷，以較少的物流資源投入來獲取規(guī)模物流運(yùn)作的效果。這是從今以后相當(dāng)長時期內(nèi)，企業(yè)組織運(yùn)作的主流形式。

4.4企業(yè)的文化再造

企業(yè)文化的再造是一種較高形式的流程再造，企業(yè)文化對企業(yè)具有巨大的軟約束力和驅(qū)動力，能保證企業(yè)物流流程再造的順利完成。企業(yè)文化的再造，包括企業(yè)的使命、基本目標(biāo)、戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，是最為復(fù)雜和艱難的部分。成功實(shí)施企業(yè)文化的再造，需要對企業(yè)有一種全新的價(jià)值理念。應(yīng)在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視下進(jìn)行。企業(yè)文化再造，應(yīng)有遠(yuǎn)景目標(biāo)的規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織的持續(xù)發(fā)展。如前所述，企業(yè)核心競爭能力的提高是基于企業(yè)所擁有的知識存量。因此，企業(yè)文化再造必須以提高企業(yè)的知識存量為目標(biāo)，在企業(yè)內(nèi)部及虛擬企業(yè)成員之間建立學(xué)習(xí)型組織，進(jìn)行第五項(xiàng)修煉，改進(jìn)其心智模式，進(jìn)行自我超越。在企業(yè)文化再造過程中，激勵學(xué)習(xí)和創(chuàng)新機(jī)制是其重要內(nèi)容，它需要以人為本，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的考評體系。以學(xué)習(xí)為手段使整個企業(yè)的知識存量得以提高，并不斷創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)素質(zhì)的提高。

4.5技術(shù)再造

技術(shù)再造是企業(yè)物流流程再造的基礎(chǔ)設(shè)施和硬件。技術(shù)再造應(yīng)以企業(yè)物流流程的需要為前提，主要考慮物流運(yùn)作技術(shù)、信息技術(shù)和管理技術(shù)。依據(jù)企業(yè)物流技術(shù)設(shè)備水平，物流運(yùn)作的特點(diǎn)和信息化的狀況及再造后的總體要求而進(jìn)行。企業(yè)在采用其物流運(yùn)作需要的新技術(shù)后，應(yīng)建立自己的物流信息系統(tǒng)，采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)連接物流流程再造的各個工作單元，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，以協(xié)調(diào)和管理企業(yè)的各種物流資源，再將其與INTERNET進(jìn)行連接，為企業(yè)物流資源整合的動態(tài)運(yùn)作組織----虛擬企業(yè)的運(yùn)作提供可靠的技術(shù)支持。

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