序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)信息化系統(tǒng)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

二、制造業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的意義

為了實(shí)現(xiàn)“幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化”的企業(yè)追求目標(biāo)，機(jī)械制造業(yè)可以根據(jù)自身的資源和實(shí)力，選擇差異化的企業(yè)價(jià)值定位和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。隨著客戶需求的不斷變化和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，當(dāng)今機(jī)械制造業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力演變?yōu)榭焖?、高品質(zhì)、低成本和優(yōu)質(zhì)服務(wù)這四個(gè)方面。制造企業(yè)要建立和培育這些核心競(jìng)爭(zhēng)能力，需要以產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，制造工藝技術(shù)、加工設(shè)備等工程技術(shù)為保障；同時(shí)，不斷完善企業(yè)的信息化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。一是通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程信息化縮短產(chǎn)品開發(fā)，周期，提高產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量和水平。二是要通過信息技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中管理。應(yīng)用ERP企業(yè)資源計(jì)劃和OA自動(dòng)化管理系統(tǒng)，機(jī)械制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)以流程為基礎(chǔ)的規(guī)范化管理，降低管理成本，提升管理能力。三是要通過協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)、電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理，幫助企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

通過制造執(zhí)行系統(tǒng)信息化系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)，建立具有實(shí)時(shí)型企業(yè)特質(zhì)的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理、數(shù)據(jù)管理能力，從而更具針對(duì)性的改善生產(chǎn)績(jī)效、質(zhì)量水平。在制造、質(zhì)量、物流現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合自動(dòng)識(shí)別技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，實(shí)現(xiàn)制造物流質(zhì)量的精細(xì)化、透明化、自動(dòng)化、實(shí)時(shí)化、數(shù)據(jù)化、一體化管理。制造執(zhí)行系統(tǒng)信息化項(xiàng)目將業(yè)務(wù)計(jì)劃層與現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)層能夠?qū)崿F(xiàn)緊密的無縫集成，避免信息孤島的出現(xiàn)，建立一個(gè)全面的、集成的、穩(wěn)定的制造物流質(zhì)量的控制體系。最終將成品、零部件，建立從供應(yīng)商送貨、檢驗(yàn)、入庫、生產(chǎn)供料、生產(chǎn)過程控制、在線檢驗(yàn)、產(chǎn)品入庫、發(fā)運(yùn)、售后服務(wù)的全流程可視化管理，不僅能達(dá)到順向的、實(shí)時(shí)的生產(chǎn)跟蹤、物流跟蹤、品質(zhì)控制，還能通過售后服務(wù)等后續(xù)環(huán)節(jié)的信息反饋，達(dá)到往前向環(huán)節(jié)的逆向追溯，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)線、工位、人員、品質(zhì)、供貨、產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務(wù)等多方位的監(jiān)控、分析、改進(jìn)等。

三、MES項(xiàng)目的現(xiàn)狀和應(yīng)用

目前，在企業(yè)信息化中起呈上啟下作用的MES主要停留在MES思想、內(nèi)涵以及體系結(jié)構(gòu)方面的研究上，軟件開發(fā)和應(yīng)用還比較薄弱。我國對(duì)車間層、單元層的研究大都偏重控制模型的研究，很少從MES角度研究開發(fā)面向制造過程的集成化管理和控制軟件。在MES技術(shù)研究上，國內(nèi)外差別并不是很大，但在應(yīng)用上大多還停留在制造設(shè)備的集成、狀態(tài)監(jiān)督和控制階段，MES產(chǎn)品開發(fā)和應(yīng)用還處于起步階段。

MES主要應(yīng)用在電子、汽車、食品及醫(yī)藥加工等離散制造企業(yè)。國內(nèi)MES市場(chǎng)還處于剛起步階段，應(yīng)用面窄量少。通常制造執(zhí)行系統(tǒng)是以ERP與企業(yè)自動(dòng)化設(shè)備集成為主要目標(biāo)的。

企業(yè)制造執(zhí)行系統(tǒng)的建設(shè)是企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是企業(yè)從工藝控制、制造過程控制向信息化與全面綜合自動(dòng)化發(fā)展的必然之路?，F(xiàn)在，制造業(yè)信息化系統(tǒng)已從初級(jí)的MIS發(fā)展到以生產(chǎn)控制、調(diào)度、優(yōu)化、營銷、經(jīng)營和決策等為一體的企業(yè)綜合控制自動(dòng)化系統(tǒng)，企業(yè)的框架結(jié)構(gòu)由經(jīng)營層ERP系統(tǒng)、生產(chǎn)層MES系統(tǒng)及控制層PCS系統(tǒng)組成。MES作為執(zhí)行機(jī)構(gòu)，對(duì)生產(chǎn)命令下發(fā)到產(chǎn)品完成的整個(gè)生產(chǎn)過程進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)時(shí)地將生產(chǎn)過程信息反饋給上層系統(tǒng)，其時(shí)間維度主要集中在班組和生產(chǎn)執(zhí)行部門。

四、制造業(yè)信息化的內(nèi)容

制造業(yè)信息化是指充分利用以現(xiàn)代信息技術(shù)為代表的高新技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透以及信息技術(shù)與其它專業(yè)技術(shù)的融合，在制造企業(yè)行業(yè)里的產(chǎn)品全生命周期中，通過信息技術(shù)的應(yīng)用、信息資源的開發(fā)、利用、集成和共享，達(dá)到企業(yè)資源的優(yōu)化配置和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，從而提高制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和整體競(jìng)爭(zhēng)力，改造和提升傳統(tǒng)的制造行業(yè)。制造業(yè)信息化的主要內(nèi)容可以概括為以下幾個(gè)層面：

（1）在制造業(yè)中融入信息技術(shù)和其它高新技術(shù)，提高產(chǎn)品自身的質(zhì)量、功能層次、技術(shù)含量和高附加值；

（2）在制造業(yè)行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造過程中，廣泛采用電子信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)快速、高效、可靠、精密、低耗、低成本生產(chǎn)；

（3）深入開發(fā)和廣泛利用信息資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化組合與綜合利用，實(shí)現(xiàn)管理信息化；

（4）建設(shè)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)制造、虛擬制造、網(wǎng)絡(luò)營銷，形成企業(yè)之間的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，提高企業(yè)和行業(yè)的整體效益和競(jìng)爭(zhēng)能力；

（5）供應(yīng)鏈信息化是制造業(yè)信息化的重點(diǎn)，打造一個(gè)基于信息技術(shù)、能夠快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈平臺(tái)，將會(huì)是重中之重。

五、制造業(yè)信息系統(tǒng)部署

整個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目部署分為6個(gè)階段：

（1）第一階段：計(jì)劃和準(zhǔn)備。通過項(xiàng)目，建立項(xiàng)目保障的主要規(guī)則：溝通規(guī)則，問題管理規(guī)則，范圍變更管理程序，項(xiàng)目監(jiān)控程序，測(cè)試程序，風(fēng)險(xiǎn)管理程序和階段終止程序；以及通過項(xiàng)目日程，確定實(shí)施所需要的所有活動(dòng)的時(shí)間期限，遵從共同的期限。

（2）第二階段：系統(tǒng)設(shè)計(jì)。藍(lán)圖包含符合/差距分析、概念設(shè)計(jì)、流程定義文件和接口設(shè)計(jì)，為系統(tǒng)的程序確定所有配置文件以滿足業(yè)務(wù)需求。

（3）第三階段：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。按照藍(lán)圖階段的文件化并已經(jīng)簽署的需求，開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)；系統(tǒng)測(cè)試，自始至終進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)證。

（4）第四階段：系統(tǒng)實(shí)施準(zhǔn)備。包括軟件和硬件的安裝與調(diào)試。軟件包括：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、客戶端應(yīng)用軟件和支撐軟件；硬件包括：計(jì)算機(jī)和相關(guān)硬件設(shè)備。當(dāng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到測(cè)試服務(wù)器，進(jìn)行上線演習(xí)。

（5）第五階段：系統(tǒng)上線。根據(jù)崗位和工作站點(diǎn)劃分，進(jìn)行操作規(guī)程設(shè)計(jì)，并制定出SOP（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書），制定培訓(xùn)計(jì)劃，要求用戶人員定崗，分崗培訓(xùn)。

（6）第六階段：持續(xù)改進(jìn)。長(zhǎng)期運(yùn)行支持和系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，在系統(tǒng)的運(yùn)行過程中，對(duì)相關(guān)操作人員、業(yè)務(wù)人員、以及運(yùn)行過程中帶來的新的問題點(diǎn)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到創(chuàng)造更大的收益。

篇（2）

2信息化管理系統(tǒng)的實(shí)施步驟

2.1系統(tǒng)策劃

系統(tǒng)策劃的實(shí)施步驟，包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)信息化規(guī)劃、信息化管理系統(tǒng)過程識(shí)別、建立系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)和編制系統(tǒng)文件6個(gè)步驟。第1步：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)，明確企業(yè)是做什么的，是一個(gè)什么樣的企業(yè)。如何將企業(yè)的要目標(biāo)、方針、策略和行動(dòng)信號(hào)構(gòu)成一個(gè)協(xié)調(diào)的體結(jié)構(gòu)和總體行動(dòng)方案第2步：企業(yè)信息化規(guī)劃。通過對(duì)企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀的優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、挑戰(zhàn)和機(jī)遇進(jìn)行分析，使企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到其自身的發(fā)展階段以及信息化水平所處的層次。開展企業(yè)信息化瓶頸分析，針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀，找到阻礙企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，增加決策的準(zhǔn)確性，決策者根據(jù)企業(yè)信息化現(xiàn)狀和瓶頸分析來確定適合企業(yè)的信息化發(fā)展規(guī)劃。第3步：信息化管理系統(tǒng)過程識(shí)別。其內(nèi)容包括確定信息化管理系統(tǒng)適用范圍、確定方針、目標(biāo)設(shè)定與分解、所需資源分析等。根據(jù)信息化管理系統(tǒng)內(nèi)容確定系統(tǒng)適用范圍，以指導(dǎo)信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)；確定系統(tǒng)方針，以它作為信息化管理系統(tǒng)建設(shè)的推進(jìn)原則；設(shè)定系統(tǒng)目標(biāo)，以明確企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的發(fā)展方向，然后根據(jù)總的目標(biāo)，明確各個(gè)階段每個(gè)部門的目標(biāo)，以保證企業(yè)總的信息化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第4步：建立系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。參照ISO9000質(zhì)量管理系統(tǒng)的方法，對(duì)識(shí)別出的信息化管理系統(tǒng)過程進(jìn)行分層歸類，建立3層結(jié)構(gòu)，分別為系統(tǒng)層、過程層和活動(dòng)層。第5步：編制系統(tǒng)文件。根據(jù)建立的系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)文件也分為3層，其內(nèi)容包括管理手冊(cè)、程序文件和相關(guān)記錄的編制。系統(tǒng)文件的建立有利于企業(yè)信息化管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，有利于規(guī)范員工的行為，有利于提高企業(yè)整體水平，并為員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提供了良好的教材。第6步：系統(tǒng)文件的評(píng)審。由企業(yè)系統(tǒng)管理部門組織相關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)文件進(jìn)行評(píng)審，然后正式。

2.2系統(tǒng)運(yùn)行

在系統(tǒng)文件完成評(píng)審和后，系統(tǒng)運(yùn)行的步驟，包括宣傳、培訓(xùn)、組織調(diào)整和資源配置，信息化管理系統(tǒng)實(shí)施4個(gè)步驟。宣傳、培訓(xùn)和培訓(xùn)主要針對(duì)的是部門領(lǐng)導(dǎo)和從事企業(yè)信息化工作的骨干人員。其主要內(nèi)容包括與企業(yè)信息化相關(guān)的各種理念、技術(shù)和方法。組織調(diào)整和資源配置是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中制定的企業(yè)業(yè)務(wù)模型以及信息系統(tǒng)規(guī)劃中對(duì)組織、資源配置的需求，對(duì)組織進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，對(duì)資源進(jìn)行合理的優(yōu)化配置，以解決企業(yè)舊體制對(duì)信息化工作的阻礙。

2.3系統(tǒng)評(píng)價(jià)

該階段主要是對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程的監(jiān)控，主要內(nèi)容包括內(nèi)部審核、過程測(cè)量和監(jiān)控、信息化效益評(píng)價(jià)、應(yīng)急準(zhǔn)備和反應(yīng)。通過對(duì)運(yùn)行過程的評(píng)審和對(duì)數(shù)據(jù)的收集分析，使企業(yè)決策層清楚地知道信息化管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的運(yùn)行情況和需要改善之處。

2.4系統(tǒng)改進(jìn)

根據(jù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)的輸出成果，制定一系列相應(yīng)的糾正措施和預(yù)防措施，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過程提出過程改進(jìn)意見，促使企業(yè)信息化水平螺旋上升，業(yè)務(wù)流程越來越優(yōu)化，綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。

篇（3）

由于信息化的辦公系統(tǒng)具有極強(qiáng)的信息傳遞速度，而且還擁有強(qiáng)大的資源信息共享功能，這就使得企業(yè)的決策信息和管理要?jiǎng)?wù)能夠迅速傳達(dá)到各個(gè)部門，各個(gè)部門間的生產(chǎn)經(jīng)營信息數(shù)據(jù)也能夠迅速反饋到企業(yè)決策部門，無形中將企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞和通達(dá)推向了更加快速、明晰的境界。再者，信息化辦公系統(tǒng)的用，在企業(yè)培養(yǎng)關(guān)鍵用戶、創(chuàng)新管理模式、擴(kuò)展頂層應(yīng)用和收獲大力支持等方面也具有重要意義。而且在一定程度上能夠增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化辦公的贊賞和認(rèn)同，為企業(yè)的未來發(fā)展?fàn)幦〉礁訌?qiáng)勁的后備支持。在實(shí)際的企業(yè)辦公過程中，很多企業(yè)都是通過避重就輕、自上而下的方式進(jìn)行辦公系統(tǒng)的試點(diǎn)、推開，其實(shí)這種方法并不好用，反而會(huì)造成事倍功半的結(jié)果，畢竟再好的辦公系統(tǒng)也不會(huì)涉及到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的辦公與應(yīng)用。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層仍舊沉浸于傳統(tǒng)辦公模式而無法自拔，或者信息化辦公系統(tǒng)的建設(shè)資金不到位，這無疑會(huì)影響決策、阻礙信息化的攝入進(jìn)程。因此，一旦信息化辦公系統(tǒng)的顯著成效獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視和贊賞，那么企業(yè)內(nèi)部的管理、決策、指揮等任務(wù)才能開展的順風(fēng)順?biāo)?，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)才能朝向信息化建設(shè)和正確的方向有序開展。

1.2益于滿足企業(yè)全員的辦公需求和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建

在企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)的運(yùn)行過程中，除了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能夠享受到獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)以外，企業(yè)內(nèi)部的全體員工也能夠沖破時(shí)間和空間的限制，第一時(shí)間得到有效信息，從而協(xié)調(diào)好工作的各項(xiàng)內(nèi)容，而且，信息化的合作辦公平臺(tái)在一定程度上減輕了員工的工作量，善于將員工從瑣碎的事務(wù)性工作中抽離出來，轉(zhuǎn)向更加專一、專業(yè)的業(yè)務(wù)中去，極大地提升了企業(yè)員工的工作效果。針對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)來說，它涉及的范疇可能不如辦公系統(tǒng)全面，它更多地是滿足個(gè)別部門或者單獨(dú)人員的工作需要，辦公系統(tǒng)則面對(duì)的是整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的所有員工，擁有廣泛的用戶群。在企業(yè)日常工作中應(yīng)用辦公系統(tǒng)，可以引起較大的轟動(dòng)效應(yīng)，甚至在整個(gè)行業(yè)都掀起一股熱潮，其中最最鮮明的一點(diǎn)就是，信息化辦公系統(tǒng)巧妙地在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)員工和同事之間建立起了一種微妙的聯(lián)系，進(jìn)而形成了一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)家庭，在同樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、信息平臺(tái)、計(jì)算環(huán)境下處理各種不同的業(yè)務(wù)，從而利于行業(yè)間的交流學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)辦公模式、思維方式的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)信息化的建設(shè)提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支撐。再者，企業(yè)可以將自身的信息化辦公系統(tǒng)作為信息建設(shè)的切入點(diǎn)，帶動(dòng)企業(yè)局部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，培訓(xùn)一大批計(jì)算機(jī)水平較高的企業(yè)員工，迎合信息化社會(huì)的發(fā)展腳步。

1.3助于建設(shè)以決策需求、各級(jí)管理的系統(tǒng)建設(shè)主線

從影響企業(yè)發(fā)展方向的影響性因素來看，管理和決策是企業(yè)所有工作內(nèi)容的核心，決策更是各級(jí)管理人員確定工作內(nèi)容的參考標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)的企業(yè)決策，首先需要領(lǐng)導(dǎo)提出一定要求，再交由下級(jí)部門根據(jù)自身的認(rèn)識(shí)和判斷過濾出不合理的地方，最后經(jīng)慎重考慮后將確定的答案再上報(bào)，這種做法比較繁雜，而且信息的審核難免也會(huì)出現(xiàn)一系列始料不及的問題，但信息化的辦公系統(tǒng)比較高效，它可以將系統(tǒng)中存錄的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在比對(duì)、分析的條件下核算的更加詳實(shí)，也更具有代表性，也便于領(lǐng)導(dǎo)層通過數(shù)據(jù)核算結(jié)果掌握全局基本情況，進(jìn)而提高決策的合理性和準(zhǔn)確性。除此之外，管理和決策的最終結(jié)果經(jīng)由信息化辦公系統(tǒng)傳達(dá)到各個(gè)部門和人員，提升了溝通的時(shí)效性，而且助于增加企業(yè)的應(yīng)變能力和整體競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，在管理和決策這一關(guān)鍵性內(nèi)容的拉動(dòng)下，關(guān)于以決策需求、各級(jí)管理這條系統(tǒng)建設(shè)主線，也逐步拓展了業(yè)務(wù)信息化水平的范疇，實(shí)現(xiàn)了辦公系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合，最終益于達(dá)到綜合處理企業(yè)業(yè)務(wù)的集成目的。

2企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)的優(yōu)化手段

2.1優(yōu)化企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)，確保企業(yè)安全平穩(wěn)的前進(jìn)發(fā)展

關(guān)于企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)的優(yōu)化問題，我們必須嚴(yán)肅對(duì)待，因?yàn)樗P(guān)系到企業(yè)的正?；l(fā)展和前進(jìn)步伐，而且影響到企業(yè)的整個(gè)信息化建設(shè)進(jìn)程。因此，在企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)的應(yīng)用過程中，首先必須深化好企業(yè)的信息化辦公規(guī)劃方案，確保企業(yè)制定的發(fā)展朝向與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)合理且明確，確保方案能夠按次序、步驟完美進(jìn)行。其次，需要促進(jìn)辦公系統(tǒng)的各個(gè)流程緊湊協(xié)調(diào)，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的穩(wěn)步前行。最后，我們還應(yīng)時(shí)常注意各環(huán)節(jié)的調(diào)試和更新，建立分步實(shí)施的項(xiàng)目管理原則，將信息共享提升到一個(gè)較高的層次，推進(jìn)系統(tǒng)的現(xiàn)代化和信息化水平。

2.2健全辦公系統(tǒng)的視頻會(huì)議，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)有效協(xié)調(diào)

會(huì)議電視系統(tǒng)是一種新穎的會(huì)議形式，它主要是通過人與人之間的網(wǎng)絡(luò)傳輸，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通的目標(biāo)，加之互傳影視資料，在提高溝通水平的基礎(chǔ)上強(qiáng)化自身工作質(zhì)量與效率。為了深化網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)設(shè)備的應(yīng)用，確保會(huì)議系統(tǒng)的健全，企業(yè)需要引進(jìn)視頻會(huì)議系統(tǒng)，并事先運(yùn)用于小型會(huì)議中，將電話、傳真、電腦三方結(jié)合，確保小型會(huì)議應(yīng)用的風(fēng)聲水起，隨后在不斷地?cái)U(kuò)展。同時(shí)，信息化辦公系統(tǒng)可以通過具體的網(wǎng)絡(luò)手段，實(shí)現(xiàn)公文的網(wǎng)絡(luò)處理協(xié)同合作，并且定期一些實(shí)時(shí)信息，既提高了工作人員的辦公效率，也促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。

2.3應(yīng)用多種信息化具體手段，提升企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)水平

在企業(yè)辦公的過程中，為了確保企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)辦公系統(tǒng)的優(yōu)化，我們有必要更新自身的管理模式，而且也需要應(yīng)用多種信息化的手段，促進(jìn)企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)的應(yīng)用水平，最終提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)下，手機(jī)作為人社交交流的一項(xiàng)必備通訊工具，企業(yè)可以巧妙地借助手機(jī)普及化、廣泛化的特點(diǎn)，在企業(yè)產(chǎn)品的宣傳中盡情發(fā)揮其價(jià)值，比如：在具體的宣傳活動(dòng)中，可以通過“微信”或者“郵箱”的形式將信息發(fā)給用戶，達(dá)到一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)和傳送。除此之外，企業(yè)需要深化協(xié)調(diào)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)信息化建設(shè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，重視上下級(jí)部門間的溝通和交流，從而提升企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)水平。

篇（4）

企業(yè)信息化建設(shè)往往需要經(jīng)過一個(gè)漫長(zhǎng)且困難的過程。任何企業(yè)在企業(yè)信息化建設(shè)中都會(huì)有一個(gè)由低層次探索階段到中級(jí)完善階段、再到高級(jí)成熟階段的過程。一般情況下，當(dāng)一個(gè)企業(yè)剛剛開始展開企業(yè)信息化建設(shè)時(shí)，通常是由業(yè)務(wù)需求發(fā)起，推動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)的使用，在在此過程中，系統(tǒng)建設(shè)就變成圍繞著不同的業(yè)務(wù)去展開工作，建設(shè)好的系統(tǒng)只用來滿足某一項(xiàng)業(yè)務(wù)需要，而集團(tuán)型企業(yè)的多事業(yè)部制的組織形態(tài)，在系統(tǒng)建設(shè)中往往又各自為政，多套系統(tǒng)并存，兩套系統(tǒng)不同版本并存，在功能實(shí)現(xiàn)方式上存在較大差異，在業(yè)務(wù)上不支持集團(tuán)統(tǒng)一管控體系、制度、流程及標(biāo)準(zhǔn)的建立，在系統(tǒng)管理上需付出一定的運(yùn)維成本，導(dǎo)致這些基于業(yè)務(wù)需要但又分散開來建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)，往往在數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和信息共享上顯得十分凌亂，造成“信息孤島”的形成。

常用的企業(yè)信息孤島解決方案為接口型解決方案大致分為兩種：

第一，應(yīng)用中預(yù)留接口、公開數(shù)據(jù)字典、提供二次開發(fā)服務(wù)，保持原系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)等，針對(duì)需求進(jìn)行開發(fā)補(bǔ)充。

方案優(yōu)點(diǎn)：保持原有數(shù)據(jù)。保持操作習(xí)慣。投入低，周期短。

方案缺點(diǎn)：系統(tǒng)沒有經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)劃，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不一，規(guī)范性差。原系統(tǒng)升級(jí)后，通過接口和二次開發(fā)實(shí)現(xiàn)的功能無法隨之更新，需要重新設(shè)計(jì)和開發(fā)。

第二，系統(tǒng)升級(jí)，企業(yè)系統(tǒng)整體規(guī)劃，進(jìn)行業(yè)務(wù)改造、數(shù)據(jù)改造及系統(tǒng)改造。

方案優(yōu)點(diǎn)：梳理集團(tuán)業(yè)務(wù)，經(jīng)過綜合分析，全面考慮，制定一套完善的、系統(tǒng)之間能夠相互協(xié)同的信息系統(tǒng)。

方案缺點(diǎn)：實(shí)施周期長(zhǎng)，實(shí)施費(fèi)用昂貴，且新系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)人員操作習(xí)慣沖擊性大，往往持不配合態(tài)度等。

國內(nèi)常見的集成信息系統(tǒng)套裝產(chǎn)品有：SAP R/3 、QAD、SAP business one 等，其中R/3應(yīng)用軟件采用模塊化結(jié)構(gòu)。他們既可以單獨(dú)使用，也可以和其他解決方案相結(jié)合。從流程導(dǎo)向的角度而言，各應(yīng)用軟體間的整合程度越高，他們帶來的好處就越多。且在數(shù)據(jù)交換以及數(shù)據(jù)集成方面也表現(xiàn)良好，提供了諸多接口方式及業(yè)務(wù)組件。

本文主要介紹SAP實(shí)施方法步驟，針對(duì)本人參與負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)流程的藍(lán)圖設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)進(jìn)行研究，主要包括供應(yīng)商主數(shù)據(jù)流程維護(hù)。

SAP系統(tǒng)的集成實(shí)施步驟與方法：

①前期準(zhǔn)備階段，項(xiàng)目調(diào)研

系統(tǒng)集成實(shí)施前的現(xiàn)狀調(diào)研：通過對(duì)企業(yè)用戶大規(guī)模訪談，與關(guān)鍵用戶一起就業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)和各業(yè)務(wù)之間的集成關(guān)系作進(jìn)一步深入的了解和討論，梳理出現(xiàn)有業(yè)務(wù)過程以及涉及到的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。未來業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)：根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果結(jié)合先進(jìn)實(shí)踐，設(shè)計(jì)各模塊的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，包括細(xì)節(jié)流程、模塊間的關(guān)系，從而確定未來的信息流、物流和業(yè)務(wù)流的處理模式；通過流程的重新設(shè)計(jì)，明確未來的變革點(diǎn)，包括對(duì)部門職責(zé)、崗位職責(zé)、操作流程等的變革。收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：在藍(lán)圖設(shè)計(jì)期間，項(xiàng)目組需要明確各類主數(shù)據(jù)的收集策略、數(shù)據(jù)編碼規(guī)則，并啟動(dòng)數(shù)據(jù)的收集和整理工作。本次調(diào)研結(jié)果：同一單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)供應(yīng)商編號(hào)等信息與財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)不一致：無論是集團(tuán)采購管理部統(tǒng)一管理的采購件供應(yīng)商體系還是事業(yè)部自行管理的其他供應(yīng)商都存在業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息與財(cái)務(wù)系統(tǒng)新不一致的情況，制約著財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；不同單位同一供應(yīng)商信息不一致：即使對(duì)于集團(tuán)統(tǒng)一管理的供應(yīng)商也存在這樣的問題，影響了集團(tuán)平臺(tái)的建設(shè)。

②系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，藍(lán)圖設(shè)計(jì)

系統(tǒng)集成的宗旨就是統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施的策略，考慮到公司各業(yè)務(wù)的差異性，為降低項(xiàng)目實(shí)施難度，統(tǒng)一平臺(tái)項(xiàng)目計(jì)劃分步驟進(jìn)行，根據(jù)對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)研和掌握評(píng)估系統(tǒng)功能的可遷移性，對(duì)需統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式及需規(guī)范的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，進(jìn)行總結(jié)并提出相應(yīng)建議；基于現(xiàn)狀，基于問題，進(jìn)行項(xiàng)目的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析。業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)是通過對(duì)公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)研分析，梳理出業(yè)務(wù)未來的信息流、物流和業(yè)務(wù)流的處理模型。業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段是ERP實(shí)施過程中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，藍(lán)圖定義的過程就是企業(yè)將自身業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的過程。這個(gè)階段顧問方要通過標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)使客戶對(duì)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程有進(jìn)一步深入的理解和認(rèn)識(shí)，并指導(dǎo)他們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，在此基礎(chǔ)之上，指導(dǎo)他們參照系統(tǒng)整理出自己的現(xiàn)行業(yè)務(wù)工作流程。然后，指導(dǎo)客戶在對(duì)照經(jīng)典流程基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和整理，制訂出企業(yè)新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖草案。（表1）

③系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段

此階段過程中，實(shí)施人員將會(huì)根據(jù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)結(jié)果編制的業(yè)務(wù)流程圖進(jìn)行系統(tǒng)配置，設(shè)置基本運(yùn)行系統(tǒng)，同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目小組企業(yè)關(guān)鍵用戶SAP高級(jí)培訓(xùn)，項(xiàng)目組開發(fā)人員在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段主要工作則為前期項(xiàng)目藍(lán)圖階段確定流程后的代碼實(shí)現(xiàn)，SAP開發(fā)顧問一般在藍(lán)圖階段后期正式進(jìn)入項(xiàng)目組，根據(jù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)工作說明書進(jìn)行相應(yīng)的程序開發(fā)工作。本項(xiàng)目涉及SAP與系統(tǒng)接口為SAP與MDM主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)接口，通過接口完成SAP系統(tǒng)供應(yīng)商主數(shù)據(jù)傳輸及創(chuàng)建，SAP與人力資源系統(tǒng)接口，通過接口讀取人力系統(tǒng)員工信息，在SAP中創(chuàng)建員工類供應(yīng)商主數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)對(duì)供應(yīng)商的統(tǒng)一管理。

④系統(tǒng)上線

在上線準(zhǔn)備階段過程中，SAP業(yè)務(wù)顧問、SAP開發(fā)顧問以及事業(yè)部關(guān)鍵用戶的工作主要為初期數(shù)據(jù)導(dǎo)入，自開發(fā)功能程序單元測(cè)試、集成測(cè)試以及用戶培訓(xùn)等，為系統(tǒng)的正式上線做準(zhǔn)備。

⑤運(yùn)維與支持

系統(tǒng)上線后進(jìn)入試運(yùn)行階段，在此期間，所有顧問需繼續(xù)為保證系統(tǒng)正常運(yùn)行繼續(xù)工作，為客戶解決在系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的問題，包括用戶操作、業(yè)務(wù)問題、系統(tǒng)問題、程序BUG等。

針對(duì)系統(tǒng)切換期間可能出現(xiàn)的問題，我們建立以下支持機(jī)制：

業(yè)務(wù)方面的問題：各業(yè)務(wù)部門操作人員遇到本人不能解決的業(yè)務(wù)問題時(shí)，填寫《系統(tǒng)支持記錄單》反饋到本部門領(lǐng)導(dǎo)處理，本部門領(lǐng)導(dǎo)不能處理的問題反饋到部門主管領(lǐng)導(dǎo)，以此類推。問題在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處解決關(guān)閉流程，不需上報(bào)，解決不了按照上述流程各級(jí)匯報(bào)。

系統(tǒng)方面的問題：由各事業(yè)部填寫附件《系統(tǒng)支持記錄單》反饋到項(xiàng)目組，項(xiàng)目組對(duì)問題分析后采取現(xiàn)場(chǎng)支持或遠(yuǎn)程支持，要求非重大問題處理時(shí)間不超過2小時(shí)，重大問題要求一天之內(nèi)反饋。

操作方面的問題：如操作不熟練，由事業(yè)部關(guān)鍵用戶及項(xiàng)目組顧問予以現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)或視情況的專項(xiàng)培訓(xùn)。

網(wǎng)絡(luò)故障問題：網(wǎng)絡(luò)問題統(tǒng)一反饋到事業(yè)部IT部門，由事業(yè)部IT部門在1小時(shí)之內(nèi)解決，不能解決的反饋到總部信息技術(shù)部，由總部信息技術(shù)部運(yùn)營維護(hù)科在4小時(shí)之內(nèi)解決。

參考文獻(xiàn)：

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[2]淺析中小企業(yè)信息化建設(shè)[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào)（中旬刊），2007/S8.

篇（5）

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）28-0280-02

Abstract： This paper discusses the problem of isolated island information for the enterprise informationization construction， and presents several major information integration ways at the present stage.

Key words： informational； isolated island； integration

1 引言

隨著全球的信息化大潮，各家企業(yè)為了保持公司的競(jìng)爭(zhēng)力，都在競(jìng)相上信息化系統(tǒng)，由于各家企業(yè)發(fā)展過程不均衡，在不同的階段，對(duì)信息化的認(rèn)知也有差異、需求也各不相同，因此導(dǎo)致了不同企業(yè)上的信息化產(chǎn)品順序也不一樣，有的先上OA，再上PDM、ERP等等，有的先上ERP，再上OA、PLM等等，這就導(dǎo)致了一個(gè)公司幾個(gè)系統(tǒng)并行，而已大部分信息化系統(tǒng)采購來自不同的公司，公司數(shù)據(jù)不能共享，用戶登錄繁瑣，信息錄入多個(gè)系統(tǒng)，容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯(cuò)誤發(fā)生。面對(duì)這些問題，最近很多公司專門提供信息化的集成服務(wù)，來解決企業(yè)面臨的這些問題。

2 信息化系統(tǒng)集成介紹

一般的軟件產(chǎn)品是屬于獨(dú)立完成一項(xiàng)應(yīng)用的軟件產(chǎn)品，比如：ERP系統(tǒng)、PLM系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、CATIA三維設(shè)計(jì)軟件等等；而系統(tǒng)集成是指將兩種、甚至多種類型的應(yīng)用系統(tǒng)通過二次開發(fā)將他們互相集成在一起，可以進(jìn)行信息資源的共享和交互調(diào)用，比如將PLM系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)進(jìn)行集成后，可以在PLM系統(tǒng)中設(shè)計(jì)人員方便地查看物料零件的當(dāng)前庫存和標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格等信息；而ERP系統(tǒng)也可以直接將PLM系統(tǒng)中單個(gè)BOM零件清單和工藝工序等信息自動(dòng)進(jìn)行導(dǎo)入，以提高工作效率。

3 公司信息化面臨的困境

隨著公司發(fā)展，管理信息化方面逐漸上了OA、PLM、MES等系統(tǒng)，這些系統(tǒng)在當(dāng)時(shí)解決了一些局部分散的問題，但其問題也隨著應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)量的增加暴露出來。開發(fā)單位來自不同的公司，各應(yīng)用系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)孤立等，形成了一個(gè)信息孤島。隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)迫切需要把自身業(yè)務(wù)精簡(jiǎn)化、自動(dòng)化，使得內(nèi)部業(yè)務(wù)直接實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，所有應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成將成為信息化系統(tǒng)發(fā)展的最終目標(biāo)。

4 集成方式

當(dāng)前主要用到的集成方式包含：數(shù)據(jù)集成、門戶集成、應(yīng)用集成。

4.1 數(shù)據(jù)集成

數(shù)據(jù)集成是在物理上把不同來源的數(shù)據(jù)整合，為企業(yè)提供全面的數(shù)據(jù)共享。數(shù)據(jù)集成主要包括文件、數(shù)據(jù)、視圖等方式，在應(yīng)用系統(tǒng)中分享信息，最簡(jiǎn)單的方法就是直接進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的導(dǎo)出導(dǎo)入操作，但是這種方式需要開發(fā)人員對(duì)數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)十分了解，適合所有系統(tǒng)都屬于一個(gè)公司開發(fā)出來的情況，分屬不同公司的信息化系統(tǒng)很難滿足這種情況。

目前在數(shù)據(jù)集成方面，已經(jīng)有了很多非常成熟的技術(shù)可以來使用，通常有基于中間件模型、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)聯(lián)邦等這些方法，這些技術(shù)通過不同的方式來構(gòu)建數(shù)據(jù)集成的信息系統(tǒng)。

基于中間件模型通過全局?jǐn)?shù)據(jù)模型來訪問不同的數(shù)據(jù)庫或者其他Web資源，中間件位于不同的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和應(yīng)用程序之間，調(diào)用分散的數(shù)據(jù)庫，為各信息系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口，各信息系統(tǒng)還是完成各自的任務(wù)，中間件只是為不同數(shù)據(jù)庫提供一個(gè)信息交互的渠道。

數(shù)據(jù)倉庫集成是根據(jù)主數(shù)據(jù)庫的需求，從分散的數(shù)據(jù)庫提取數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)換后加載到主數(shù)據(jù)庫中，數(shù)據(jù)倉庫能很好地保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，因此越來越受到各大公司的重視。

數(shù)據(jù)聯(lián)邦集成是把分散的數(shù)據(jù)庫串聯(lián)起來，根據(jù)系統(tǒng)需求調(diào)用不同的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)依然保留在原來的位置，沒有增加數(shù)據(jù)庫硬件的成本，但是由于頻繁的調(diào)用不同數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，到導(dǎo)致查詢反應(yīng)慢，所以這種集成方式不適合頻繁調(diào)用的場(chǎng)合使用。

4.2 門戶集成

大部分公司通過建一個(gè)門戶網(wǎng)站，把分散的各信息化系統(tǒng)統(tǒng)一接入，從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶管理，單點(diǎn)登錄，身份驗(yàn)證等。門戶服務(wù)器通過JBoss Portal提供一個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的門戶平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)界面的整合，通過標(biāo)準(zhǔn)的Web Service接口，提供門戶和其他應(yīng)用系統(tǒng)通訊管理，實(shí)現(xiàn)各信息化系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的流通。

企業(yè)門戶集成的真正目的是為了處理業(yè)務(wù)流程，集中管理數(shù)據(jù)資源，提升企業(yè)運(yùn)營效率。只要是企業(yè)員工，登錄門戶網(wǎng)站，就能夠獲得與自己級(jí)別相對(duì)應(yīng)權(quán)限的業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)處理、協(xié)作辦公，并可以進(jìn)入對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成實(shí)際業(yè)務(wù)。

所以說門戶集成主要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的統(tǒng)一：統(tǒng)一任務(wù)中心；統(tǒng)一消息中心；統(tǒng)一用戶管理；統(tǒng)一搜索；統(tǒng)一流程管理。

4.3 應(yīng)用集成

應(yīng)用集成建立在集成平臺(tái)服務(wù)器的基礎(chǔ)之上，是基于面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（SOA）架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程集成的平臺(tái)。統(tǒng)一管理各信息系統(tǒng)內(nèi)外部的接口。同時(shí)集成平臺(tái)服務(wù)器上定義了跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，通過業(yè)務(wù)流程執(zhí)行語言定義各應(yīng)用系統(tǒng)Web Serice服務(wù)接口，接口獨(dú)立于實(shí)現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和編程語言。使得構(gòu)建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以一種通用的方式進(jìn)行交互。

企業(yè)應(yīng)用集成的設(shè)計(jì)思路主要分為以數(shù)據(jù)為中心和以業(yè)務(wù)為中心兩種。如果以數(shù)據(jù)為中心，那么在整個(gè)信息化系統(tǒng)中數(shù)據(jù)就是主體，全部業(yè)務(wù)處理過程中，不論業(yè)務(wù)如何流轉(zhuǎn)，數(shù)據(jù)如何處理，集成的目的就是確保數(shù)據(jù)來源的唯一性和準(zhǔn)確性，每一個(gè)分散的系統(tǒng)都能夠獲取到數(shù)據(jù)的統(tǒng)一正確版本。如果以業(yè)務(wù)流程為中心則需要從業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，以業(yè)務(wù)流程為核心的分析也需要了解數(shù)據(jù)，但是數(shù)據(jù)是圍繞業(yè)務(wù)流程分析的需要，該方法通過使用面向服務(wù)構(gòu)架中間件，將其功能為Web服務(wù)，企業(yè)信息系統(tǒng)調(diào)用Web服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的集成。實(shí)際應(yīng)用中無論依照哪種方法來實(shí)施企業(yè)應(yīng)用集成系統(tǒng)，一旦成功部署并投入使用，都將成為一個(gè)重要的系統(tǒng)。

5 總結(jié)

企業(yè)信息化集成不可能單一的按照一個(gè)方式集成，每家公司應(yīng)該根據(jù)公司當(dāng)前的實(shí)際情況，綜合考慮公司財(cái)力和已經(jīng)實(shí)施的系統(tǒng)，具體情況具體實(shí)施，從而減少財(cái)務(wù)開支，增加實(shí)施效率。

篇（6）

一、煤炭銷售信息系統(tǒng)建設(shè)的重要性分析

現(xiàn)在我國一些煤炭銷售企業(yè)為了更好的適應(yīng)市場(chǎng)的變化，在不斷完善其內(nèi)部管理的同時(shí)，為了有效地參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如煤炭生產(chǎn)企業(yè)、客戶和分銷網(wǎng)格等歸納為一個(gè)供需鏈中，以便形成系統(tǒng)科學(xué)的管理信息系統(tǒng)。銷售企業(yè)的銷售主管部門在企業(yè)的供需鏈中處于市場(chǎng)與煤炭企業(yè)的供應(yīng)接口位置，主要職能是為客戶與最終用戶提品服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資金轉(zhuǎn)化并獲取利潤(rùn)相應(yīng)的利潤(rùn)，為企業(yè)提供生存和發(fā)展原動(dòng)力，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。煤炭銷售企業(yè)經(jīng)營發(fā)展不僅要了解煤炭產(chǎn)量，還要了解市場(chǎng)一些準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。通過綜合應(yīng)用達(dá)到全面掌握各地煤炭供需信息;實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)年度訂貨、月度銷售、每日煤款回收等銷售流程的信息化管理，使銷售企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確了解自身產(chǎn)、銷、運(yùn)、存情況，及時(shí)調(diào)配原煤、調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營工作等。所以，銷售管理信息系統(tǒng)是企業(yè)ERP環(huán)境下的一個(gè)子系統(tǒng)，設(shè)計(jì)一套針對(duì)銷售企業(yè)的銷售管理信息系統(tǒng)需要根據(jù)實(shí)際需要，既要充分考慮到系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的功能性、可靠性、易用性、效率、可維護(hù)性、可移植性，又要充分考慮到和各個(gè)其他子系統(tǒng)的配合。煤炭銷售信息系統(tǒng)還對(duì)物流一體化運(yùn)作的支撐。煤炭產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，同時(shí)也是巨大笨重貨物的轉(zhuǎn)移與運(yùn)輸過程。包括生產(chǎn)的運(yùn)輸與地面礦區(qū)運(yùn)輸?shù)你暯?；國鐵運(yùn)輸與公路運(yùn)輸、海運(yùn)的協(xié)調(diào)聯(lián)運(yùn)；地面煤場(chǎng)的裝卸、倒運(yùn)、倉儲(chǔ)；港口下水煤炭的集港、裝船等一些繁瑣的運(yùn)輸活動(dòng)。因此煤炭銷售企業(yè)的銷售調(diào)度是相當(dāng)復(fù)雜的。煤炭銷售信息系統(tǒng)必須適應(yīng)這種復(fù)雜多變的物流運(yùn)輸體系，在現(xiàn)代物流管理的系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎(chǔ)上，采用規(guī)范、靈活的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，把采購、銷售、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)人协h(huán)節(jié)作為一個(gè)一體化的系統(tǒng)來進(jìn)行組織和管理，使各個(gè)環(huán)節(jié)共享總體信息，有效的把商流、物流和信息流集合為一體，以使系統(tǒng)能夠在盡可能低的總成本條件下，滿足客戶的需求。

二、煤炭運(yùn)輸?shù)闹萍s因素分析

煤炭是國家的戰(zhàn)略物資，國家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)煤炭銷售的影響是顯而易見的。近年來，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)較快增長(zhǎng),持續(xù)的“煤、電、油、運(yùn)”緊張局勢(shì)引起全社會(huì)關(guān)注。國家發(fā)改委組織了多次調(diào)研和會(huì)議，并不斷下發(fā)文件對(duì)國內(nèi)煤炭市場(chǎng)的供求關(guān)系進(jìn)行調(diào)控，特別對(duì)電煤供求問題給予了極大關(guān)注。整個(gè)煤炭行業(yè)運(yùn)行質(zhì)量保持良好發(fā)展勢(shì)頭，它們克服困難，顧全大局，保證了國民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。煤炭產(chǎn)銷量都創(chuàng)了新紀(jì)錄，鐵路運(yùn)輸一直是滿負(fù)荷運(yùn)行，其他運(yùn)輸也在提速，煤炭供應(yīng)基本保證了主要消費(fèi)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行需要，有力地支持了國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。然而煤炭主要靠鐵路運(yùn)輸，而鐵路交通瓶頸的存在，客觀上促成了煤炭銷售很大程度上受鐵路運(yùn)輸?shù)挠绊?。每年大宗訂單的簽訂需要鐵路的參與；銷售公司每月需要對(duì)鐵路局申報(bào)月運(yùn)輸計(jì)劃；每天需要向車站申報(bào)日運(yùn)輸計(jì)劃，待鐵路批準(zhǔn)之后方能組織執(zhí)行；銷售公司還需了解主要鐵路流向、鐵路限制口煤炭流量、主要煤炭港口庫存量等信息，來具體安排煤炭運(yùn)銷工作。因此，煤炭銷售信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程必須考慮到鐵路運(yùn)輸?shù)年P(guān)聯(lián)和制約。

三、煤炭銷售企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

煤炭企業(yè)屬采掘業(yè)，是以天然資源為勞動(dòng)對(duì)象的，礦山地質(zhì)條件復(fù)雜，生產(chǎn)過程中不可預(yù)見的因素多。因此對(duì)采掘工作帶來一系列的復(fù)雜情況，例如巖層、煤層、水、火、有害氣體、煤塵、地壓和地溫的變化，對(duì)正常生產(chǎn)影響都較大。由于上述因素，煤炭的產(chǎn)量、質(zhì)量具有一定的不確定性。煤炭銷售信息系統(tǒng)中銷售計(jì)劃的制定，管理模式的優(yōu)化必須考慮這些因素，而不能單純以市場(chǎng)為導(dǎo)向。煤炭銷售企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用大部分仍然停留在單項(xiàng)開發(fā)和單項(xiàng)應(yīng)用的水平上，各子系統(tǒng)彼此獨(dú)立，造成環(huán)境異構(gòu)和信息異構(gòu)系統(tǒng)間難以集成與信息的共享；一些銷售企業(yè)雖然建成了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，但目前的網(wǎng)絡(luò)還沒有實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的信息資源共享，只是企業(yè)管理信息系統(tǒng)初步模型。因此煤炭銷售企業(yè)需要通過對(duì)煤炭銷售信息化的研究分析，專研對(duì)煤炭企業(yè)信息進(jìn)行整合及優(yōu)化各種手段，在各獨(dú)立單元中建立起信息暢通通道，使分散在各個(gè)節(jié)點(diǎn)環(huán)節(jié)之間工作的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，建設(shè)符合現(xiàn)代化國際物流發(fā)展要求的公共信息平臺(tái)，全面提升煤炭銷售企業(yè)總的管理水平。

四、怎樣加強(qiáng)煤炭銷售企業(yè)信息化建設(shè)速度

第一是建立并且完善信息化管理系統(tǒng)架構(gòu)。這是提高信息化管理水平的基礎(chǔ)工作，建立科學(xué)的信息化管理系統(tǒng)，其主要內(nèi)容就是把相應(yīng)的管理工作單元化，并且對(duì)每一個(gè)功能單元結(jié)合到自身現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行功能填充。這一程序的工作將為后續(xù)工作起到良好的規(guī)范和引導(dǎo)重要作用，而功能的不斷細(xì)化也有助于發(fā)現(xiàn)管理工作中的盲區(qū)，同時(shí)也可根據(jù)外部條件的變化適時(shí)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，具有很強(qiáng)的引導(dǎo)性和規(guī)范性。一般而言，可以對(duì)運(yùn)檢管理的功能進(jìn)行細(xì)化，從而形成一個(gè)比較完善的信息化管理體系，為銷售企業(yè)保駕護(hù)航。

第二是建立并進(jìn)一步完善信息化管理的系統(tǒng)。在基本的信息化管理體系架構(gòu)完成之后，企業(yè)明晰了自身銷售管理的分類和需要管理的內(nèi)容，此時(shí)還需要在管理體系中通過添加一個(gè)個(gè)具體的管理系統(tǒng)來進(jìn)一步完善相應(yīng)的管理工作。對(duì)于目前的煤炭銷售工作而言，需要關(guān)注的管理系統(tǒng)大致有以下一些方面：1、營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要是對(duì)企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行指標(biāo)化和流程化的管理，對(duì)企業(yè)的每一單業(yè)務(wù)全過程的跟蹤記錄和管理，同時(shí)從財(cái)務(wù)、合同、信息記錄等多方面完善銷售業(yè)務(wù)的考評(píng)與記錄，做好分析，為以后的銷售決策提供實(shí)例和數(shù)據(jù)支持。2.客戶服務(wù)管理系統(tǒng)?？头?wù)管理系統(tǒng)關(guān)注于對(duì)客戶信息、業(yè)務(wù)合作滿意度、客戶需求、客戶動(dòng)向等進(jìn)行有效的信息搜集與管理。在當(dāng)今時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的供需關(guān)系已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的雙方關(guān)系，對(duì)客服的關(guān)注已經(jīng)延伸到了交易的上游和下游，對(duì)客戶的高質(zhì)量服務(wù)是當(dāng)下銷售管理中十分重要的一環(huán)。3、銷售決策管理系統(tǒng)。通過前期銷售數(shù)據(jù)的積累和分析，可以為企業(yè)后續(xù)的銷售決策做出數(shù)據(jù)和案例支持，企業(yè)可以利用盈虧平衡分析、敏感性分析等信息化指標(biāo)分析技術(shù)對(duì)銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行定性定量的分析，并為片區(qū)優(yōu)惠、VIP客戶優(yōu)惠、配送優(yōu)惠、銷售層次劃分等企業(yè)銷售決策提供支持。4、銷售質(zhì)量管理系統(tǒng)?，F(xiàn)代銷售體系中，銷售活動(dòng)并沒有隨著貨物的簽收而結(jié)束，銷售質(zhì)量的管理還會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)延續(xù)下去。我國傳統(tǒng)的煤炭銷售管理比較粗放，相當(dāng)大的精力關(guān)注于業(yè)務(wù)量的獲取，而對(duì)銷售業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理有所忽略，要想實(shí)現(xiàn)煤炭銷售管理的跨越式發(fā)展，就必須對(duì)銷售活動(dòng)的質(zhì)量加強(qiáng)管理。常見的銷售質(zhì)量管理手段包括工作流程控制、業(yè)務(wù)稽查、經(jīng)營控制等。

第三是加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)化管理。煤炭銷售企業(yè)的規(guī)?；c片區(qū)化是大勢(shì)所趨，隨著銷售網(wǎng)點(diǎn)和供貨商的增多，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)便成為了信息化管理的基礎(chǔ)，電網(wǎng)運(yùn)檢管理的數(shù)控技術(shù)建設(shè)離不開良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。目前廣泛采用internet為傳輸基礎(chǔ)，可用的數(shù)據(jù)傳輸方式有有線或者GPRS，也可交叉使用。而miniARM工控板自帶有海量的存儲(chǔ)器，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)通信故障時(shí)，可以暫時(shí)存放數(shù)據(jù)，以保障數(shù)據(jù)傳遞的及時(shí)性和完整性。而AIO銷售管理系統(tǒng)，還可以通過巡查系統(tǒng)、臺(tái)賬管理系統(tǒng)、缺陷管理系統(tǒng)、實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)等集成的模塊化功能。通過服務(wù)主機(jī)和一系列控制器的選擇以及其間相關(guān)鏈接方式的確定，煤炭企業(yè)建立起一個(gè)完善的信息化銷售，在供應(yīng)商和客戶之間，通過流程、數(shù)據(jù)、應(yīng)用和協(xié)作這四個(gè)體系的集成，一方面將企業(yè)總部與部門、員工、銷售網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)有力的聯(lián)系起來，同時(shí)自身銷售管理內(nèi)部可以建立起一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫，將采購管理、供應(yīng)管理、客戶管理、客戶關(guān)系管理、訂單管理、采購管理等一系列的管理活動(dòng)有機(jī)整合起來，加強(qiáng)各項(xiàng)銷售活動(dòng)之間和各個(gè)銷售部門之間的分享與交流。

第四加強(qiáng)銷售全過程分級(jí)管理的信息化。煤炭銷售是一個(gè)比較復(fù)雜的過程，同時(shí)由于涉及的數(shù)量和金額通常比較巨大，相關(guān)的合同、單據(jù)、來往函件、相關(guān)部門和人員等都較為復(fù)雜，為了提升銷售工作管理的效率和科學(xué)性，應(yīng)該加強(qiáng)煤炭銷售全過程的分級(jí)管理的信息化，也就是將企業(yè)劃分為數(shù)個(gè)管理層，將整個(gè)銷售體系進(jìn)行合理的權(quán)限和職能劃分，采用信息化的工具對(duì)這些職能進(jìn)行高效的管。對(duì)煤炭銷售環(huán)境的管理也是煤炭銷售管理信息化很重要的一個(gè)方面，環(huán)境的管理主要包括了業(yè)務(wù)環(huán)境和管理環(huán)境。另外就是銷售環(huán)境管理。對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)境而言，主要是對(duì)其他煤炭企業(yè)的銷售管理進(jìn)行調(diào)研，而管理環(huán)境則主要指對(duì)相關(guān)人員的管理，在這方面通過UPS系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)管理工作參數(shù)的自動(dòng)顯示和自動(dòng)告警，門禁系統(tǒng)和銷售人員的績(jī)效評(píng)估以及業(yè)務(wù)費(fèi)用的考評(píng)的都是十分必要的，所有的管理數(shù)據(jù)都可通過web網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)共享。煤炭銷售管理的信息化是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)化工程，需要硬件的更新以及相關(guān)人員管理理念的轉(zhuǎn)變，只要我們緊緊把握以客戶為核心的現(xiàn)代銷售理念，同時(shí)將銷售活動(dòng)的外延拓寬，建立并完善信息化管理的體系和合適的管理系統(tǒng)，相信我們煤炭銷售管理的信息化之路，一定可以邁上更高的發(fā)展平臺(tái)。

五、結(jié)束語

在現(xiàn)在世界經(jīng)濟(jì)格局中，經(jīng)濟(jì)一體化已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大的趨勢(shì)。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)中技術(shù)因素變得越來越重要，如果企業(yè)喪失了技術(shù)優(yōu)勢(shì)，就一定會(huì)失去自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面，原來煤炭銷售企業(yè)那種僅面向單方面的管理方式已不再適應(yīng)全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，銷售企業(yè)只有通過信息化建設(shè)不斷進(jìn)行管理和組織的創(chuàng)新，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能謀得競(jìng)爭(zhēng)上優(yōu)勢(shì)，求得生存和發(fā)展機(jī)會(huì)。推進(jìn)煤炭工業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)代化、銷售管理信息化，已經(jīng)成為了我國煤炭行業(yè)參與國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。

參考文獻(xiàn)：

篇（7）

1引言

當(dāng)下，企業(yè)用戶對(duì)信息系統(tǒng)的需求日益迫切，通過信息化手段輔助企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營管理、數(shù)據(jù)應(yīng)用及決策分析，能夠全面提高企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營效率，降低管理成本和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，選擇適用于企業(yè)信息化系統(tǒng)的研發(fā)方式，對(duì)于快速推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)有著至關(guān)重要的作用。傳統(tǒng)的瀑布式研發(fā)方式，將軟件生命周期劃分為制定計(jì)劃、需求分析、軟件設(shè)計(jì)、程序編寫、軟件測(cè)試和運(yùn)行維護(hù)6個(gè)基本活動(dòng)[1]，并且規(guī)定了它們自上而下、相互銜接的固定次序，且相鄰階段都以文檔作為銜接的標(biāo)志物，因此，瀑布式研發(fā)方式能夠清晰有序地推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)，但是周期冗長(zhǎng)、拒絕變化、效率較低，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)卡住，整個(gè)計(jì)劃都會(huì)延期，同時(shí)也無法應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，導(dǎo)致最終成果與業(yè)務(wù)方需求偏離的風(fēng)險(xiǎn)較大。敏捷模式以用戶的需求進(jìn)化為核心，采用迭代、循序漸進(jìn)的方法進(jìn)行研發(fā)[2]，通過不斷交付用戶可使用和驗(yàn)證的最小可行性產(chǎn)品，獲取反饋后再迭代改進(jìn)，能夠應(yīng)對(duì)研發(fā)過程中的不可預(yù)測(cè)性，關(guān)注用戶的反饋，快速響應(yīng)用戶的變化，最終打磨出真正符合需求的系統(tǒng)產(chǎn)品。因此，面向企業(yè)信息化系統(tǒng)需求的多樣性、邏輯的復(fù)雜性，為減少開發(fā)過程中的不確定性，基于企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)踐，提出了一種基于敏捷模式的企業(yè)信息化系統(tǒng)管理流程與研發(fā)方法，用以提升系統(tǒng)交付和迭代速度，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的。

2敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)研發(fā)管理特點(diǎn)

2.1持續(xù)迭代

對(duì)于敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)研發(fā)管理，在企業(yè)信息化系統(tǒng)構(gòu)建之初，首要步驟是將研發(fā)任務(wù)和可交付成果切分成多個(gè)迭代，各個(gè)迭代需要在較短的周期內(nèi)完成，一般是1周至4周，同時(shí)各個(gè)迭代的成果都具備可、可集成和可運(yùn)行使用的特征[3]。通過將每個(gè)迭代的成果交付至業(yè)務(wù)方，業(yè)務(wù)方基于產(chǎn)品的試用和反饋，盡早參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)過程中。經(jīng)過多個(gè)迭代的持續(xù)改進(jìn)，最終完成整個(gè)系統(tǒng)的交付。

2.2擁抱變化

在敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)的全生命周期，都需要將業(yè)務(wù)方放在首要位置，以持續(xù)不斷并盡早交付有價(jià)值的成果為原則，在每次迭代后收集業(yè)務(wù)方的反饋意見和當(dāng)下最新的需求，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行下一個(gè)迭代的改進(jìn)。通過短時(shí)間內(nèi)所完成的“成果交付、意見反饋、調(diào)整改善”這一系列的步驟，做到響應(yīng)變化、擁抱變化，使交付成果更加符合業(yè)務(wù)方頻繁變動(dòng)的需求。

2.3激發(fā)潛能

敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)的研發(fā)管理團(tuán)隊(duì)，包含產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、敏捷教練、設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員、測(cè)試人員的角色，團(tuán)隊(duì)在多個(gè)迭代之間以柔性組織的形式進(jìn)行管理，使團(tuán)隊(duì)人力資源得以高效利用。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員舉行每日站會(huì)，以面對(duì)面的形式對(duì)當(dāng)前研發(fā)進(jìn)展進(jìn)行匯報(bào)和交流，有效提高溝通效率，同時(shí)有利于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此進(jìn)度的了解，并在必要時(shí)提供資源支持，充分提升團(tuán)隊(duì)效能。在各個(gè)迭代中，敏捷教練可以由團(tuán)隊(duì)成員兼任，在能力得到鍛煉的同時(shí)，也能促使團(tuán)隊(duì)成員全面理解敏捷模式，進(jìn)而推進(jìn)產(chǎn)品快速上線，給予團(tuán)隊(duì)信心，激發(fā)團(tuán)隊(duì)更多潛能。

3敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)研發(fā)管理流程

企業(yè)信息化系統(tǒng)具有業(yè)務(wù)需求復(fù)雜且項(xiàng)目周期長(zhǎng)的特點(diǎn)，因此提出了一種基于敏捷模式且適用于企業(yè)信息化系統(tǒng)的迭代與并行研發(fā)管理流程，有助于把產(chǎn)品開發(fā)過程的各種不確定性和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行降低，提高開發(fā)效率，實(shí)現(xiàn)盡早交付。將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品4個(gè)階段的工作內(nèi)容組成一個(gè)迭代周期，把原來整個(gè)開發(fā)流程中周期較長(zhǎng)的階段分解到若干個(gè)相對(duì)較短的迭代周期，根據(jù)系統(tǒng)整體目標(biāo)來規(guī)劃功能模塊和優(yōu)先級(jí)，迭代時(shí)將根據(jù)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行開發(fā)。每一次的迭代包含一系列的開發(fā)任務(wù)，在各迭代結(jié)束后，將成果交付至業(yè)務(wù)方來進(jìn)行試用及驗(yàn)證，及時(shí)獲得業(yè)務(wù)方反饋，并將反饋?zhàn)鳛橄乱淮蔚O(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入，多次重復(fù)，進(jìn)而逐步完善整個(gè)系統(tǒng)。在單個(gè)迭代內(nèi)或者多個(gè)迭代之間，均可采用并行研發(fā)流程，用以并行推進(jìn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、開發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)相關(guān)的工作。通過組織各團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，共同對(duì)各個(gè)工作任務(wù)進(jìn)行分析，規(guī)劃安排可并行推進(jìn)的工作，在不降低產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，盡可能使各個(gè)工作任務(wù)并行同步進(jìn)行，從而充分提高人員的使用率，降低人員的等待率，有效提高產(chǎn)品的研發(fā)效率，降低產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度延遲的風(fēng)險(xiǎn)。

4敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)過程管理方法

為實(shí)現(xiàn)研發(fā)過程的可管可控，充分發(fā)揮研發(fā)效能，結(jié)合企業(yè)信息化系統(tǒng)的特點(diǎn)，提出了適用于企業(yè)信息化系統(tǒng)的敏捷研發(fā)管理方法，包括需求分析方法、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法、開發(fā)實(shí)施方法以及產(chǎn)品方法，貫穿了企業(yè)信息化系統(tǒng)的全生命周期。經(jīng)過實(shí)踐表明，該方法有助于推進(jìn)企業(yè)信息化系統(tǒng)的快速開發(fā)、降本增效以及質(zhì)量提升，更好地滿足業(yè)務(wù)方的核心訴求，使系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部得以廣泛應(yīng)用，發(fā)揮更大的價(jià)值。

4.1敏捷業(yè)務(wù)需求分析方法

4.1.1業(yè)務(wù)方需求調(diào)研首先，選擇調(diào)研對(duì)象。對(duì)于企業(yè)信息化系統(tǒng)而言，同一類業(yè)務(wù)方具有相似的組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)邏輯，因此，為了提升調(diào)研的敏捷性，無需對(duì)全部業(yè)務(wù)方進(jìn)行調(diào)研，可選擇5～8位代表性用戶作為調(diào)研對(duì)象，這類用戶作為系統(tǒng)的使用頻率最高的業(yè)務(wù)方，同時(shí)也是該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家用戶，通過多次、深入的訪談，即可獲得關(guān)于系統(tǒng)的核心訴求和痛點(diǎn)需求。其次，確認(rèn)業(yè)務(wù)相關(guān)的干系人。根據(jù)調(diào)研對(duì)象在組織結(jié)構(gòu)中所處的節(jié)點(diǎn)和作用，繪制相應(yīng)的組織關(guān)系圖譜，用以呈現(xiàn)業(yè)務(wù)方組織內(nèi)部以及業(yè)務(wù)方與系統(tǒng)之間的完整關(guān)系，梳理出企業(yè)信息化系統(tǒng)中所涉及的業(yè)務(wù)方角色。最后，確認(rèn)各角色的工作目標(biāo)。根據(jù)組織關(guān)系圖譜，梳理業(yè)務(wù)流程圖譜,用以表示組織內(nèi)部的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式、各角色之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系以及各個(gè)角色的業(yè)務(wù)目標(biāo)，為企業(yè)信息化系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、角色權(quán)限以及系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)提供必要的輸入。4.1.2復(fù)雜需求拆解分析企業(yè)信息化系統(tǒng)的需求具有業(yè)務(wù)流程長(zhǎng)、覆蓋場(chǎng)景多的特點(diǎn)，因此需要化繁為簡(jiǎn)，將復(fù)雜的需求拆解成多個(gè)簡(jiǎn)單的需求，通過不斷深入細(xì)致分析，理解業(yè)務(wù)方真正的訴求和痛點(diǎn)。同時(shí)，對(duì)需求優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，進(jìn)行層層遞進(jìn)式的分步實(shí)施，通過多次迭代交付業(yè)務(wù)方，獲得及時(shí)的反饋，降低風(fēng)險(xiǎn)。4.1.3全員參與需求分析由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人牽頭，帶領(lǐng)敏捷團(tuán)隊(duì)全員參與需求分析，有助于團(tuán)隊(duì)保持對(duì)需求理解的一致性，有效規(guī)避開發(fā)過程中的由于需求理解不一致帶來的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，全員從需求分析環(huán)節(jié)即加入產(chǎn)品的討論中，能夠幫團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)成員的參與感和責(zé)任感，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能。此外，能夠鍛煉團(tuán)隊(duì)成員特別是研發(fā)、測(cè)試人員的需求分析能力，提升團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。4.1.4貫穿全生命周期的持續(xù)分析企業(yè)信息化系統(tǒng)全生命周期均以滿足業(yè)務(wù)方的需求為目標(biāo)，因此，需求分析應(yīng)貫穿系統(tǒng)的全生命周期?；诿艚菽Ｊ?，每個(gè)迭代完成后，都會(huì)進(jìn)行反饋收集，作為后續(xù)迭代的輸入。敏捷信息系統(tǒng)通過多次迭代和持續(xù)集成，獲得逐步細(xì)化和深入的需求，不斷完善和增強(qiáng)系統(tǒng)功能。

4.2敏捷產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法

4.2.1產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)是企業(yè)信息化系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的必要流程，通常在需求分析之后建立，用以呈現(xiàn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念、系統(tǒng)功能架構(gòu)以及產(chǎn)品框架，是整個(gè)系統(tǒng)的雛形，也是開發(fā)實(shí)施的輸入?；诿艚菽Ｊ降男畔⑾到y(tǒng)產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)包括基礎(chǔ)原型設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)以及視覺設(shè)計(jì)3個(gè)步驟。首先，由產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行基礎(chǔ)原型設(shè)計(jì)?；A(chǔ)原型是輔助產(chǎn)品經(jīng)理梳理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以及功能流程的重要工具。首先梳理出全部產(chǎn)品功能，然后提取出必備的核心功能，將核心功能的子功能模塊進(jìn)行歸類分析，確定需要獨(dú)立展示的頁面，之后確定各頁面內(nèi)的元素和交互操作，最后輸出原型草圖。其次，由交互設(shè)計(jì)師進(jìn)行交互原型設(shè)計(jì)。交互設(shè)計(jì)師根據(jù)功能需求和原型草圖，對(duì)單個(gè)頁面進(jìn)行拆解、重組，綜合考慮邏輯性與視覺感來確定頁面結(jié)構(gòu)及分塊，梳理業(yè)務(wù)功能的交互層次，提升產(chǎn)品的可用性以及用戶體驗(yàn)，最后輸出交互原型。最后，由視覺設(shè)計(jì)師完成界面視覺設(shè)計(jì)。視覺設(shè)計(jì)師在交互原型的基礎(chǔ)上，根據(jù)使用用戶、使用環(huán)境、使用方式來確定符合用戶的視覺效果，同時(shí)要遵循一致性、準(zhǔn)確性、可讀性原則，將產(chǎn)品的視覺形象傳達(dá)至用戶，完成視覺層面上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)最后輸出界面設(shè)計(jì)稿。4.2.2標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)采用標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)過程中融入組件化和規(guī)范化的設(shè)計(jì)理念，既有助于設(shè)計(jì)層面和技術(shù)層面的雙重復(fù)用，也有助于保證產(chǎn)品一致性。將通用的組件形成標(biāo)準(zhǔn)化的組件庫，在設(shè)計(jì)和開發(fā)時(shí)均支持從組件庫中進(jìn)行調(diào)用，避免實(shí)施過程中的重復(fù)勞動(dòng)，縮短設(shè)計(jì)和開發(fā)時(shí)間，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化系統(tǒng)的敏捷研發(fā)。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化的組件庫也將沉淀為公司的設(shè)計(jì)資產(chǎn)，從而為企業(yè)貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。

4.3敏捷開發(fā)實(shí)施方法

在企業(yè)信息化系統(tǒng)敏捷開發(fā)過程中，引入開源分布式版本控制系統(tǒng)Git，采用特征開發(fā)、主干集成、分支的策略，使研發(fā)過程更具敏捷性，保障各個(gè)迭代開發(fā)的高效性以及代碼成果部署的靈活性。首先，在開發(fā)時(shí)采用特征開發(fā)的策略，對(duì)每一項(xiàng)功能創(chuàng)建相應(yīng)的敏捷特征分支，開發(fā)人員可以集中到自己的特征分支進(jìn)行開發(fā)，即使基于相同的代碼庫，也能保證各個(gè)特征分支的獨(dú)立性，多分支之間可以并行開發(fā)，同時(shí)，未完成的特征分支也不會(huì)影響到主干分支，避免由于存在過多依賴關(guān)系而延遲開發(fā)進(jìn)程。其次，敏捷特征分支需要以較短周期盡快集成至主干分支，完成主干集成，及時(shí)將各分支的變更知會(huì)其他開發(fā)人員，避免出現(xiàn)沖突。同時(shí)，能夠盡快推進(jìn)該分支的成果在未來的版本中發(fā)揮作用，快速獲得反饋，減少需求積壓。最后，通過新建分支的形式完成，保證每次版本的可追溯性，只需要少量開發(fā)人員對(duì)的版本進(jìn)行缺陷回歸和進(jìn)一步優(yōu)化，并持續(xù)，有效避免主干分支集成的干擾。同時(shí)，主干分支不會(huì)受到分支的影響，可以投入大部分的開發(fā)人員進(jìn)行到下一次迭代的開發(fā)中，使人力資源得以高效利用。

4.4敏捷產(chǎn)品方法

4.4.1快速交付，重視反饋在敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)研發(fā)管理中，通過敏捷模式實(shí)現(xiàn)迭代成果的快速交付，一方面能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的信心，另一方面能夠獲得新的需求或者優(yōu)化建議。研發(fā)過程中每個(gè)迭代周期最長(zhǎng)為一個(gè)月，每次迭代完成后，研發(fā)團(tuán)隊(duì)獲得了可的成果并快速看到效果，使團(tuán)隊(duì)的士氣得到鼓舞，成員的信心得以增強(qiáng)。同時(shí)，業(yè)務(wù)方獲得了可試用的產(chǎn)品，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用和系統(tǒng)的試用，能夠提出更多的反饋建議，作為后續(xù)迭代中最有價(jià)值的輸入，從而通過多個(gè)快速交付成果最終獲得完整的系統(tǒng)產(chǎn)品。4.4.2及時(shí)復(fù)盤，不斷修正在每一次迭代成果之后，整個(gè)團(tuán)隊(duì)需要對(duì)本次迭代中的需求分析質(zhì)量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量、開發(fā)過程質(zhì)量以及業(yè)務(wù)方使用質(zhì)量等方面進(jìn)行總結(jié)，梳理出相關(guān)的質(zhì)量問題，對(duì)問題進(jìn)行定位分析，并提出解決措施或方案，進(jìn)而完成質(zhì)量問題的閉環(huán)。在此過程中，團(tuán)隊(duì)成員可以獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)，避免在后續(xù)工作中出現(xiàn)同樣的失誤。整個(gè)團(tuán)隊(duì)通過復(fù)盤可以獲得成長(zhǎng)，同時(shí)不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量。

5結(jié)語

本文結(jié)合企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)踐中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，分析了敏捷企業(yè)信息化系統(tǒng)的特點(diǎn)，并提出了一種基于敏捷模式的企業(yè)信息化系統(tǒng)的管理流程與研發(fā)方法，包括一套融合了迭代與并行機(jī)制的研發(fā)管理流程以及貫穿全生命周期的需求分析方法、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法、開發(fā)實(shí)施方法以及產(chǎn)品方法。目前該方法已在企業(yè)信息化建設(shè)中得到了推廣和應(yīng)用，實(shí)際成果表明，該方法能夠全面提升信息化系統(tǒng)的研發(fā)效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)降本增效的目標(biāo)，為國內(nèi)相同行業(yè)、同等規(guī)模企業(yè)的信息化建設(shè)提供一定的借鑒參考。

【參考文獻(xiàn)】

【1】王瓊.敏捷軟件開發(fā)過程研究及應(yīng)用[J].城市建設(shè)理論研究（電子版）,2015(8):3962-3964.

篇（8）

1.1 能夠獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化辦公的重視和贊賞

由于信息化的辦公系統(tǒng)具有極強(qiáng)的信息傳遞速度，而且還擁有強(qiáng)大的資源信息共享功能，這就使得企業(yè)的決策信息和管理要?jiǎng)?wù)能夠迅速傳達(dá)到各個(gè)部門，各個(gè)部門間的生產(chǎn)經(jīng)營信息數(shù)據(jù)也能夠迅速反饋到企業(yè)決策部門，無形中將企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞和通達(dá)推向了更加快速、明晰的境界。再者，信息化辦公系統(tǒng)的用，在企業(yè)培養(yǎng)關(guān)鍵用戶、創(chuàng)新管理模式、擴(kuò)展頂層應(yīng)用和收獲大力支持等方面也具有重要意義。而且在一定程度上能夠增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化辦公的贊賞和認(rèn)同，為企業(yè)的未來發(fā)展?fàn)幦〉礁訌?qiáng)勁的后備支持。

在實(shí)際的企業(yè)辦公過程中，很多企業(yè)都是通過避重就輕、自上而下的方式進(jìn)行辦公系統(tǒng)的試點(diǎn)、推開，其實(shí)這種方法并不好用，反而會(huì)造成事倍功半的結(jié)果，畢竟再好的辦公系統(tǒng)也不會(huì)涉及到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的辦公與應(yīng)用。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層仍舊沉浸于傳統(tǒng)辦公模式而無法自拔，或者信息化辦公系統(tǒng)的建設(shè)資金不到位，這無疑會(huì)影響決策、阻礙信息化的攝入進(jìn)程。因此，一旦信息化辦公系統(tǒng)的顯著成效獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視和贊賞，那么企業(yè)內(nèi)部的管理、決策、指揮等任務(wù)才能開展的順風(fēng)順?biāo)髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)才能朝向信息化建設(shè)和正確的方向有序開展。

1.2 益于滿足企業(yè)全員的辦公需求和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建

在企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)的運(yùn)行過程中，除了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能夠享受到獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)以外，企業(yè)內(nèi)部的全體員工也能夠沖破時(shí)間和空間的限制，第一時(shí)間得到有效信息，從而協(xié)調(diào)好工作的各項(xiàng)內(nèi)容，而且，信息化的合作辦公平臺(tái)在一定程度上減輕了員工的工作量，善于將員工從瑣碎的事務(wù)性工作中抽離出來，轉(zhuǎn)向更加專一、專業(yè)的業(yè)務(wù)中去，極大地提升了企業(yè)員工的工作效果。針對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)來說，它涉及的范疇可能不如辦公系統(tǒng)全面，它更多地是滿足個(gè)別部門或者單獨(dú)人員的工作需要，辦公系統(tǒng)則面對(duì)的是整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的所有員工，擁有廣泛的用戶群。

在企業(yè)日常工作中應(yīng)用辦公系統(tǒng)，可以引起較大的轟動(dòng)效應(yīng)，甚至在整個(gè)行業(yè)都掀起一股熱潮，其中最最鮮明的一點(diǎn)就是，信息化辦公系統(tǒng)巧妙地在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)員工和同事之間建立起了一種微妙的聯(lián)系，進(jìn)而形成了一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)家庭，在同樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、信息平臺(tái)、計(jì)算環(huán)境下處理各種不同的業(yè)務(wù)，從而利于行業(yè)間的交流學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)辦公模式、思維方式的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)信息化的建設(shè)提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支撐。再者，企業(yè)可以將自身的信息化辦公系統(tǒng)作為信息建設(shè)的切入點(diǎn)，帶動(dòng)企業(yè)局部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，培訓(xùn)一大批計(jì)算機(jī)水平較高的企業(yè)員工，迎合信息化社會(huì)的發(fā)展腳步。

1.3 助于建設(shè)以決策需求、各級(jí)管理的系統(tǒng)建設(shè)主線

從影響企業(yè)發(fā)展方向的影響性因素來看，管理和決策是企業(yè)所有工作內(nèi)容的核心，決策更是各級(jí)管理人員確定工作內(nèi)容的參考標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)的企業(yè)決策，首先需要領(lǐng)導(dǎo)提出一定要求，再交由下級(jí)部門根據(jù)自身的認(rèn)識(shí)和判斷過濾出不合理的地方，最后經(jīng)慎重考慮后將確定的答案再上報(bào)，這種做法比較繁雜，而且信息的審核難免也會(huì)出現(xiàn)一系列始料不及的問題，但信息化的辦公系統(tǒng)比較高效，它可以將系統(tǒng)中存錄的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在比對(duì)、分析的條件下核算的更加詳實(shí)，也更具有代表性，也便于領(lǐng)導(dǎo)層通過數(shù)據(jù)核算結(jié)果掌握全局基本情況，進(jìn)而提高決策的合理性和準(zhǔn)確性。

除此之外，管理和決策的最終結(jié)果經(jīng)由信息化辦公系統(tǒng)傳達(dá)到各個(gè)部門和人員，提升了溝通的時(shí)效性，而且助于增加企業(yè)的應(yīng)變能力和整體競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，在管理和決策這一關(guān)鍵性內(nèi)容的拉動(dòng)下，關(guān)于以決策需求、各級(jí)管理這條系統(tǒng)建設(shè)主線，也逐步拓展了業(yè)務(wù)信息化水平的范疇，實(shí)現(xiàn)了辦公系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合，最終益于達(dá)到綜合處理企業(yè)業(yè)務(wù)的集成目的。

2 企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)的優(yōu)化手段

2.1 優(yōu)化企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)，確保企業(yè)安全平穩(wěn)的前進(jìn)發(fā)展

關(guān)于企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)的優(yōu)化問題，我們必須嚴(yán)肅對(duì)待，因?yàn)樗P(guān)系到企業(yè)的正?；l(fā)展和前進(jìn)步伐，而且影響到企業(yè)的整個(gè)信息化建設(shè)進(jìn)程。因此，在企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)的應(yīng)用過程中，首先必須深化好企業(yè)的信息化辦公規(guī)劃方案，確保企業(yè)制定的發(fā)展朝向與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)合理且明確，確保方案能夠按次序、步驟完美進(jìn)行。

其次，需要促進(jìn)辦公系統(tǒng)的各個(gè)流程緊湊協(xié)調(diào)，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的穩(wěn)步前行。最后，我們還應(yīng)時(shí)常注意各環(huán)節(jié)的調(diào)試和更新，建立分步實(shí)施的項(xiàng)目管理原則，將信息共享提升到一個(gè)較高的層次，推進(jìn)系統(tǒng)的現(xiàn)代化和信息化水平。

2.2 健全辦公系統(tǒng)的視頻會(huì)議，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)有效協(xié)調(diào)

會(huì)議電視系統(tǒng)是一種新穎的會(huì)議形式，它主要是通過人與人之間的網(wǎng)絡(luò)傳輸，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通的目標(biāo)，加之互傳影視資料，在提高溝通水平的基礎(chǔ)上強(qiáng)化自身工作質(zhì)量與效率。為了深化網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)設(shè)備的應(yīng)用，確保會(huì)議系統(tǒng)的健全，企業(yè)需要引進(jìn)視頻會(huì)議系統(tǒng)，并事先運(yùn)用于小型會(huì)議中，將電話、傳真、電腦三方結(jié)合，確保小型會(huì)議應(yīng)用的風(fēng)聲水起，隨后在不斷地?cái)U(kuò)展。同時(shí)，信息化辦公系統(tǒng)可以通過具體的網(wǎng)絡(luò)手段，實(shí)現(xiàn)公文的網(wǎng)絡(luò)處理協(xié)同合作，并且定期一些實(shí)時(shí)信息，既提高了工作人員的辦公效率，也促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。

2.3 應(yīng)用多種信息化具體手段，提升企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)水平

篇（9）

現(xiàn)代企業(yè)面臨著需求多樣化和個(gè)性化的雙重挑戰(zhàn)，采購將會(huì)直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)、產(chǎn)品的銷售以及整個(gè)供應(yīng)鏈的最終獲利情況。另外一方面，目前采購成本在企業(yè)中的總成本隨著供應(yīng)鏈的發(fā)展以及外包的深入，比重仍在上升，有統(tǒng)計(jì)表明，采購環(huán)節(jié)的節(jié)約與企業(yè)利潤(rùn)之間存在倍增效應(yīng)或乘數(shù)效應(yīng):即采購環(huán)節(jié)節(jié)約1%,企業(yè)利潤(rùn)將增加5%～10%，由此可見，采購環(huán)節(jié)管理的好壞,己成為企業(yè)降低成本,提升運(yùn)營效率的關(guān)鍵因素。

采購管理就企業(yè)采購的具體職能來說:一方面，它要實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)的物資供應(yīng);另一方面，它是企業(yè)聯(lián)系整個(gè)資源市場(chǎng)的紐帶。在采購管理過程中企業(yè)必須考慮到價(jià)格、采購路線、交貨的準(zhǔn)時(shí)性、影響價(jià)格的特殊因素、采購訂單的數(shù)量與質(zhì)量以及供應(yīng)商的穩(wěn)定性與可靠性。此外，采購職能還與企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)密切相關(guān)。盡管采購部門極少單獨(dú)做出長(zhǎng)期的戰(zhàn)略決策，但采購部門應(yīng)該在新產(chǎn)品開發(fā)或產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)值分析、自制或外購決策、產(chǎn)品定價(jià)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等方面發(fā)揮長(zhǎng)期的管理職能。

采購系統(tǒng)是企業(yè)信息化的重點(diǎn)內(nèi)容之一，它在企業(yè)之間的原材料和半成品生產(chǎn)合作交流方面架起了一座橋梁，溝通生產(chǎn)需求與物資供應(yīng)的聯(lián)系。在企業(yè)信息化環(huán)境下，要提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)施有效的采購管理必須在管理信息技術(shù)、組織和業(yè)務(wù)流程、質(zhì)量和成本控制、采購模式、供應(yīng)商管理等方面做出重大改進(jìn)。因此，研究企業(yè)信息化環(huán)境下的企業(yè)采購系統(tǒng)對(duì)我國企業(yè)快步邁向國際市場(chǎng)、提高在國際市場(chǎng)上的生存和競(jìng)爭(zhēng)能力有著十分重要的理論與實(shí)際意義。

二、采購系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

目前,企業(yè)存在的較大問題是由于企業(yè)之間的采購信息傳遞方式大多仍是電話、傳真方式，尚未達(dá)到企業(yè)之間及時(shí)的信息共享，造成信息反饋滯后，采購周期變長(zhǎng)，無法適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)及單位的需求。此外供應(yīng)商關(guān)系還處在松散型的狀態(tài)，未建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，距離一體化采購管理模式的建立還有一定的距離，從而使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力受到一定程度的削弱。企業(yè)的供應(yīng)科人員特別希望能夠建立共享信息平臺(tái)，更及時(shí)的了解他們供應(yīng)商和客戶的有關(guān)信息，避免信息不對(duì)稱造成成本損失，保證供需雙方信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，以便做出正確的采購決策。一個(gè)完善的采購管理系統(tǒng)可以幫助該企業(yè)達(dá)到企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間的信息共享，提高效率，從而降低采購和庫存成本。這就需要開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)使企業(yè)能夠準(zhǔn)確且及時(shí)地了解供應(yīng)商和客戶的信息，為企業(yè)管理人員制定決策提供了可靠的依據(jù)，減少ERP對(duì)企業(yè)外部環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)時(shí)間，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力和對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)能力。

目前,國內(nèi)一些軟件開發(fā)商己從單個(gè)企業(yè)的獨(dú)立的采購管理系統(tǒng)的研究開始，逐步在企業(yè)內(nèi)部注重生產(chǎn)、采購、銷售、財(cái)務(wù)一體化的研究，但將采購管理系統(tǒng)置身于供應(yīng)鏈環(huán)境中加以研究才剛剛開始，供應(yīng)鏈環(huán)境下采購計(jì)劃的制定方法、采購訂單的處理方式、采購業(yè)務(wù)流程的設(shè)置，都較單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的采購管理有許多異同。目前這方面的采購管理系統(tǒng)軟件尚不多見。

采購管理通常包括以下幾項(xiàng)基本職能是采購計(jì)劃、采購組織、采購決策和采購控制。有效的采購系統(tǒng)可以幫助采購人員控制并完成采購物料從采購計(jì)劃、采購詢價(jià)、采購訂單、采購收料、采購發(fā)票的全部過程。可有效的監(jiān)控采購計(jì)劃的實(shí)施，采購成本的變動(dòng)及供應(yīng)商交貨履約情況，從而幫助采購人員選擇最佳的供應(yīng)商和采購策略，確保采購工作高質(zhì)量、高效率及低成本執(zhí)行。

針對(duì)目前大多數(shù)企業(yè)采購管理工作的現(xiàn)狀，對(duì)采購系統(tǒng)提出了以下功能設(shè)計(jì):(1)信息登記：采購計(jì)劃登記、詢價(jià)單登記、采購訂單登記、收料單登記、普通發(fā)票登記、專用發(fā)票登記;(2)信息查詢：采購計(jì)劃查詢 、詢價(jià)單查詢、采購訂單查詢、收料單查詢、采購發(fā)票查詢、采購計(jì)劃明細(xì)查詢、詢價(jià)單明細(xì)查詢、采購訂單明細(xì)查詢、收料單明細(xì)查詢、采購發(fā)票明細(xì)查詢、待審核單據(jù)列表；(3)統(tǒng)計(jì)分析：采購資金預(yù)算、采購訂單統(tǒng)計(jì)、收料單統(tǒng)計(jì)、采購發(fā)票統(tǒng)計(jì)、采購計(jì)劃執(zhí)行情況、采購訂單執(zhí)行情況、在途情況分析、綜合統(tǒng)計(jì)分析、供貨商價(jià)格對(duì)比分析；(4)數(shù)據(jù)管理：原材料庫存修改、成品庫存修改、訂單生成與修改、合作單位信息修改;(5)維護(hù)設(shè)置：用戶管理、權(quán)限設(shè)置、備份數(shù)據(jù)、恢復(fù)數(shù)據(jù)；(6)退出系統(tǒng)：用戶退出采購系統(tǒng)。

三、應(yīng)用效果

篇（10）

一、物料編碼系統(tǒng)的主要內(nèi)容

工程類物品的分類和編碼系統(tǒng)主要包括：建立科學(xué)的編碼體系、建立合適的編碼規(guī)則，設(shè)計(jì)規(guī)劃工程類物品的分類和編碼系統(tǒng)，收集和整理企業(yè)所涉及到的工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的應(yīng)用規(guī)則等。結(jié)合這一思想，結(jié)合沈鼓信息化特點(diǎn)，公司開發(fā)建立了“數(shù)據(jù)編碼及數(shù)據(jù)管理，維護(hù)、查詢系統(tǒng)”。

首先，建立科學(xué)的編碼體系和完善的編碼規(guī)則。依據(jù)工程數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，結(jié)合PDM／ERP系統(tǒng)應(yīng)用要求，制定物品分類原則，建立符合工業(yè)企業(yè)普遍應(yīng)用特點(diǎn)的數(shù)據(jù)編碼體系和編碼規(guī)則。

第二，工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和整理。對(duì)工業(yè)企業(yè)而言，依據(jù)編碼體系和編碼規(guī)則，將工程數(shù)據(jù)所涉及到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，各種外購配套物品，其中多包含的內(nèi)容可謂門類眾多，內(nèi)容繁雜。因此，必須將其中的各項(xiàng)復(fù)雜參數(shù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，在保證源頭數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可用的前提下進(jìn)行合理的整理和優(yōu)化，建立一套完整的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。

第三，建立“數(shù)據(jù)編碼及數(shù)據(jù)管理”――物料編碼系統(tǒng)。工程類物品編碼是管理信息化(ERP)系統(tǒng)的龍頭數(shù)據(jù)，或稱之為“數(shù)據(jù)源”。因而，確定工程數(shù)據(jù)編碼、查詢、使用和維護(hù)的基本平臺(tái)，建立新進(jìn)的物料編碼應(yīng)用系統(tǒng)，該系統(tǒng)承載著企業(yè)工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的全部數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)樣本的e化。

項(xiàng)目技術(shù)方案和工作流程

1　物料編碼系統(tǒng)在企業(yè)信息化應(yīng)用的總體技術(shù)方案

如前所述，建立物料編碼的前提是建立一個(gè)可以滿足貫穿設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)制造、物資采購、經(jīng)營決策等經(jīng)營全過程的信息管理系統(tǒng)。

其總體需求如圖1所示。

2　系統(tǒng)功能及工作流程

物料編碼模塊的主要功能主要包括數(shù)據(jù)管理(維護(hù))和數(shù)據(jù)編碼實(shí)際應(yīng)用兩大功能。系統(tǒng)功能及工作流程見圖2，系統(tǒng)功能簡(jiǎn)述如下

數(shù)據(jù)管理(維護(hù))的主要功能包括標(biāo)記屬性維護(hù)；物品屬性錄入。圖片導(dǎo)入：參數(shù)信息查詢；分類關(guān)系導(dǎo)入，物品信息維護(hù)；模板錄入，模板維護(hù)；物品數(shù)據(jù)導(dǎo)入(維護(hù))。

數(shù)據(jù)編碼查詢主要應(yīng)用功能包括：基本查詢模塊：可根據(jù)物品的大、中、小類或者標(biāo)準(zhǔn)／型號(hào)進(jìn)行初步查詢，條件過濾模塊：根據(jù)物品的具體參數(shù)屬性，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾，在數(shù)據(jù)庫中檢索，查找相關(guān)的物品信息，并反寫入PDM明細(xì)表；圖片查詢模塊：根據(jù)物品的標(biāo)準(zhǔn)，顯示相對(duì)應(yīng)的PDF圖片；標(biāo)準(zhǔn)件新增物品模塊，設(shè)計(jì)者可自行根據(jù)設(shè)計(jì)需要，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)件某小類下進(jìn)行新增。其中個(gè)別參數(shù)需設(shè)計(jì)者自行填寫；版本信息控制模塊：對(duì)明細(xì)表的版本進(jìn)行控制，防止版本過舊。

二、技術(shù)特征及總體性能指標(biāo)

“物料編碼軟件系統(tǒng)”是IT知識(shí)與工程應(yīng)用的有效整合，該系統(tǒng)將工程應(yīng)用的實(shí)用性，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的可實(shí)現(xiàn)性，系統(tǒng)的可擴(kuò)充性和開放性、企業(yè)數(shù)據(jù)更新維護(hù)和管理的方便性有機(jī)地結(jié)合起來。有以下突出優(yōu)點(diǎn)：

1　工程應(yīng)用的方便性物料編碼系統(tǒng)具有較好的工程實(shí)用性。使工程技術(shù)人員可從系統(tǒng)中方便地查詢和檢索技術(shù)數(shù)據(jù)，減輕技術(shù)人員從大量的、繁瑣的紙質(zhì)文件中查閱技術(shù)資料、技術(shù)信息的勞動(dòng)強(qiáng)度，大大提高設(shè)計(jì)工作質(zhì)量，提高設(shè)計(jì)工作效率。

2　數(shù)據(jù)編碼的唯一性物料編碼系統(tǒng)是為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提高的應(yīng)用系統(tǒng)，物品數(shù)據(jù)編碼及其規(guī)則變成成唯一。這樣，物料從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始就得到了唯一的編碼，直到PDM／CAPP／ERP等各個(gè)系統(tǒng)中使用的計(jì)時(shí)唯一的編碼。換言之，物料編碼系統(tǒng)定義的物料編碼變成企業(yè)唯一的編碼；

該系統(tǒng)的應(yīng)用大大提高企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度，保證數(shù)據(jù)的唯一性，從而可有效地降低企業(yè)管理成本，提高企業(yè)的規(guī)范化管理水平；

物料編碼系統(tǒng)解決了人工根本無法記憶，提高設(shè)計(jì)人員工作效率，從而也無法避免的重復(fù)編碼問題。物料編碼系統(tǒng)的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)樣本的e化(電子化)，使技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)樣本等大量的技術(shù)參數(shù)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化管理。

3　物料管理和維護(hù)的便捷性：物料編碼系統(tǒng)的建立，符合穩(wěn)定性，系統(tǒng)性，可擴(kuò)充性、兼容性、綜合使用性要求：工程數(shù)據(jù)的特點(diǎn)及分類符合PDM／ERP系統(tǒng)應(yīng)用要求。因此便于的數(shù)據(jù)管理和維護(hù)及數(shù)據(jù)擴(kuò)充。

三、技術(shù)難點(diǎn)及解決方案

項(xiàng)目調(diào)研初期發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)人員是通過編輯明細(xì)表(EXCEL文件)進(jìn)行PDM交檔，如果改用其他工具開發(fā)，設(shè)計(jì)者必然需要一個(gè)使用的適應(yīng)過程，所以為了方便設(shè)計(jì)者使用，決定軟件在EXCEL的基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)。這就用到了VBA編輯工具。

最初，EXCEL并沒有自帶與數(shù)據(jù)庫連接工具，與ORACLE數(shù)據(jù)庫連接成為一個(gè)問題。經(jīng)過對(duì)相關(guān)資料的查找，確定使用ADODC控件進(jìn)行數(shù)據(jù)庫連接。

開發(fā)過程中，由于設(shè)計(jì)者需要，在查詢到數(shù)據(jù)后，設(shè)計(jì)者要查看相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的PDF圖片，這就需要在EXCEL中調(diào)用PDF瀏覽器，這需要程序加載PDF瀏覽器相關(guān)控件。