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時間：2023-02-21 19:26:43
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇服務意識整改措施范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質，帶來更深刻的閱讀感受。
認真學習有關的法律法規(guī)，制度規(guī)范及崗位責任，要求每一個醫(yī)務人員掌握和遵守法律法規(guī)、制度規(guī)范及崗位責任、職業(yè)道德。做到愛崗敬業(yè)，熱情服務。上半年院內投資萬多元，把名人員送到省、市級醫(yī)院進修學習，有名人員分別參加了省和市舉辦的婦科、兒科婦幼保健學習班期。同時為了提高醫(yī)務人員的整體水平，全面提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質，每周五定期組織業(yè)務學習，定期組織考核，為了確保學習質量，把考試成績和個人經(jīng)濟效益掛鉤，極大調動了一線醫(yī)務人員學習的積極性。通過學習為每一位醫(yī)務人員熟練掌握基礎理論、基本知識和基本技能打下良好的基礎。每一位醫(yī)務人員都做到了對技術精益求精、潛心向學、積極進取，在工作和學習中不斷提高技術水平。月份，在職職工共撰寫篇，在省級刊物篇，市級篇。并且在學習中不忘教育全體醫(yī)務人員在工作中要處處體現(xiàn)以人為本、尊重、關愛、方便、服務病人的人文精神。使廣大衛(wèi)生人員牢固樹立了全心全意為人民服務的觀念，樹立良好的道德形象和職業(yè)形象。按照“愛國守法、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的十二字公民道德規(guī)范，采取有效措施，掀起學習宣傳教育活動的。讓每個患者感受到在我院就象到了自己的家一樣，感受到現(xiàn)代醫(yī)院的文明之風。
二完善和開展各項醫(yī)療技術：
我院底子薄，臨床工作開展比較晚，版權所有，全國公務員共同的天地!面對這種現(xiàn)狀。領導班子沒有因陋就簡，而是嚴把質量關，全面保證業(yè)務科室建設符合國家或省的基本標準，并且嚴格執(zhí)行各項診療技術操作規(guī)范，確保醫(yī)療技術安全有效。針對目前抗生素濫用的現(xiàn)狀，醫(yī)療質量管理領導小組沒有隨波逐流，而是嚴格規(guī)范使用抗生素，控制醫(yī)院感染，努力減少并發(fā)癥。
三充分利用現(xiàn)有設備，購置必需的醫(yī)療器械，全面提高診治水平：
充分利用現(xiàn)有的設備，以免造成資源浪費。為了不斷提高我院醫(yī)療水平，滿足臨床醫(yī)療需要，年初院領導班子立足于高起點、高標準、嚴要求，一步到位，多方籌集資金萬元購置了半自動生化分析儀、麻醉呼吸機、尿十項分析儀、立式高壓消毒鍋等醫(yī)療設備。對現(xiàn)有的設備及時進行保養(yǎng)維修，保證運轉正常，操作規(guī)范，檢查治療效果安全可靠，計量器具精確可信。
四建立健全規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程：
實行規(guī)范化管理是提高服務質量的關鍵，我們始終抓住不放。首先健全制度強化責任。認真落實院長查房制度，行政總值班制度。醫(yī)技科室強化集體審閱片制度、臨床病人隨訪制度，實驗室室內質控制度。臨床科室強化首診醫(yī)師負責制，住院醫(yī)師小時負責制、三級查房制度、會診制度、術前討論制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論等項制度。同時認真貫徹執(zhí)行手術分級管理規(guī)定，嚴格掌握手術適應癥，嚴把術中操作關、術后觀察關。上半年共完成婦科、產科手術例，無一例出現(xiàn)差錯事故。醫(yī)療質量的提高，同時也帶來了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，臨床業(yè)務收入比去年同期增長了。
五保證藥品、試劑及醫(yī)用材料的質量，確保病人治療安全有效：
建章立制。我們完善了《區(qū)房管局各項工作規(guī)章制度》，對作息時間、工作紀律等方面進行了規(guī)范管理，實行了按手膜簽到的考勤制度，做到令必行，禁必果。抽調項目人員每天早上按時到局打手膜，中午、下午在項目工地考勤。
健全績效考核機制。對執(zhí)行不力、工作不落實、推諉扯皮的實行誡勉談話，對績效突出的進行獎勵。
2、整改效果
通過整改，全體干部職工都能遵守作息時間，按時上下班，工作責任感增強，責任心、事業(yè)心和工作積極性明顯提高，精神面貌煥然一新。
二、局個別職工對前來辦事的人員做耐心解釋、說明的態(tài)度不夠熱情、周到的問題
1、整改措施
加強內部管理，辦公室組織各股室負責人不定期對各股室進行督導檢查（每周至少一次），發(fā)現(xiàn)問題及時整改，分管領導找個別職工談話，強調窗口服務意識，加強素質培訓。
2、整改效果
通過整改，我局干部職工服務意識明顯增強，服務質量明顯提高，窗口單位對前來辦事人員的服務態(tài)度明顯好轉，沒有出現(xiàn)任何投訴的現(xiàn)象。
三、局后勤工作不夠到位，如：工作餐伙食較差的問題
1、整改措施
加強后勤工作管理力度，提高職工工作餐伙食標準，對食堂進行監(jiān)督管理，增強責任心。
2、整改效果
通過整改，局工作餐伙食標準明顯提高，后勤服務工作大有進步。
四、測繪隊在拆遷房屋測量時程序不夠規(guī)范
一、整改措施
制定測繪管理辦法，加強測量監(jiān)督，測量數(shù)據(jù)、材料均由局領導審核把關，材料規(guī)范、數(shù)字準確，并及時存檔。嚴格測量復核程序，加強督查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，消除重大隱患。
3、依法行政，文明拆遷。在日常工作中，做到行為規(guī)范，公開公正，堅決杜絕不作為、亂作為、檢查過多過濫等現(xiàn)象。認真落實黨風廉政責任制，加強對黨員干部的教育和監(jiān)督，增強領導干部廉潔自律意識，局班子成員每年開展述職述廉。
二、整改效果
1、通過整改，測繪隊沒有虛報、瞞報測量數(shù)據(jù)現(xiàn)象，沒有違反測繪紀律，進一步規(guī)范了拆遷房屋測繪行為，強化了落實。
五、拆遷協(xié)議審核存在現(xiàn)場復核不夠細致的現(xiàn)象
一、整改措施
制定拆遷房屋管理辦法，加大拆遷協(xié)議審核力度，完善拆遷協(xié)議現(xiàn)場復核制度，加強內部管理，強化工作責任心。
二、整改效果
通過整改，工作人員廉潔自律的防范意識得到進一步提高，嚴把拆遷協(xié)議現(xiàn)場復核關，強化了管理。
六、辦公大樓外環(huán)境差，雜草多的問題
一、整改措施
實行每周環(huán)境衛(wèi)生大掃除制度，加強環(huán)境衛(wèi)生工作管理，加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度，增強干部職工講衛(wèi)生、講文明的意識。
二、整改效果
通過整改，局辦公樓外環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，無雜草，營造了良好的工作環(huán)境。
七、局組織干部職工集體活動較少的問題
一、整改措施
存在問題：在日常工作中由于繁忙的業(yè)務，可能會出現(xiàn)宗旨意識淡薄的一面。
整改措施：在今后的工作中我要堅定理想信念，強化宗旨意識，在實際工作中堅定信念、明確宗旨，堅定地貫徹落實群眾路線。不能因為業(yè)務繁忙而放松自己的宗旨意識。
二、服務態(tài)度方面
存在問題：缺乏主動服務意識，缺少微笑服務觀念。
整改措施:應當提高服務意識和服務水平，用好手中的資源，對前來辦事的群眾熱情積極服務，主動答疑解惑，主動提醒需辦事項，一時不能辦理的，也要能夠說明原因，明確期限，提高辦事效率。
三、業(yè)務能力方面
存在問題：對本職工作以外的業(yè)務掌握不熟練，不能全面的應對群眾咨詢的問題。
整改措施：在班后或業(yè)余時間加強業(yè)務學習，不僅是對自身本職工作的學習，更是對自身工作以外的業(yè)務也要掌握，做到與時俱進，時刻學習掌握好最新的規(guī)章制度，更新知識結構、提高業(yè)務能力，成為服務群眾的能手。同時，群眾也對我們提出了新的更高的要求，這就迫使我們要以學習促工作、以工作帶動學習，做到理論聯(lián)系實際。
四、警容警姿方面
存在問題：
整改措施：首先，要從思想上切實提高認識。警容警姿是我們體現(xiàn)公安機關形象最直觀最外在的具體展現(xiàn)是廣大群眾了解公安機關人民警察的根本途徑，我們要在一定的高度去看待警容警姿問題，規(guī)范著裝，把加強警容警姿工作納入到我們的日程中來，堅持長抓不懈，努力提高自律意識。
五、內務管理方面
存在問題：行為舉止方面應當注重細節(jié)。辦公環(huán)境仍存有衛(wèi)生死角。
整改措施：培養(yǎng)良好的生活作風和紀律，注重內務細節(jié)，這和警容警姿方面是分不開的，樹立良好的形象，加強自身辦公環(huán)境的建設，對辦公區(qū)域、衛(wèi)生死角等進行全面清掃，辦公用品擺放整潔，給辦事群眾留下良好的“第一印象”。
六、紀律作風方面
(一)工作人員服務意識不夠
雖然，我公司一直要求員工“以客戶為本”，以客戶的需求為中心進行服務。大部分員工都還是能夠在本職范圍內積極做好。客戶一到大廳，工作人員便會主動迎接、引導他們。但還是有部分員工沒有強烈的服務意識和責任感，E106柜臺員工欠身禮不規(guī)范得零分。
(二)管理措施不到位
平日，對員工的管理存在松散、懈怠的問題。沒有把握好工作的細枝末節(jié)，認為只需將任務完成進行，其它方面沒有引起高度的重視。因此，對有的管理工作不到位。比如，查勘人員未按規(guī)定佩戴胸徽，查勘值班人員也未隨身攜帶錄音筆。大廳內工作人員的桌面未擺放工牌。接待設施也沒有安排好。
(三)大廳星級服務不達標
一是C108柜臺內部發(fā)現(xiàn)擺有一些與工作無關的物品。二是C1011服務柜臺前未設置一米等待線。三是便民服務不到位，被扣分。如老花鏡放置不明顯，客戶不易找到。網(wǎng)點設有接待臺，但未設置指示牌明確兼職接待責任人。
二、整改措施
對于上述問題，我分公司認真查擺，認為主要還是服務意識不夠，沒有站在客戶的角度來思考問題。因此，我公司高度重視這次網(wǎng)點檢查暴露出來的問題。認真總結經(jīng)驗教訓，制定出了相應的改進措施，現(xiàn)已逐步有所成效。
(一)加強學習，培養(yǎng)員工責任意識
網(wǎng)點檢查后，我分公司認真組織員工進行學習，針對工作中的突出問題，進行深刻分析，加強他們的責任意識。同時，還會在今后的工作中繼續(xù)加強對員工的教育工作。從工作技能、服務態(tài)度、服務水平等多方面進行培訓，提升他們的綜合工作水平。
(二)加強管理，完善各項服務措施
現(xiàn)在，我分公司已經(jīng)加強排查，完善管理機制。對管理中的薄弱環(huán)節(jié)加強監(jiān)督，要求員工遵守規(guī)章制度，嚴格工作秩序。大廳內柜門人員辦公區(qū)域必須保持整潔，不準擺放與工作無關的物品。查勘人員必須佩帶胸徽，并且查勘值班人員要隨身攜帶錄音筆，公司會定期會不定期進行檢查通報。桌面工牌也按照總公司的相關標準進行重新制作，接待設施也在設置中。在相應的服務柜臺前設置了一米等待線。老花鏡也放到明顯的位置，便于客戶使用。
1、深入進行宣傳發(fā)動，廣泛開展學習討論。本階段中心以宣傳動員、學習文件、領會精神為主。各科室、窗口工作人員在自學的基礎上，以部門窗口為單位用2個周五學習日時間組織集中學習，切實提高對這次大討論工作的思想認識，引導全體人員積極參與到大討論中來。中心以中心網(wǎng)站，服務大廳觸摸屏、LED顯示屏、服務公示欄為載體，對學習討論活動進行了全方面造勢，營造大討論的濃厚氛圍。
2、深刻剖析，認真查找問題。在認真學習討論的基礎上，結合中心工作實際，中心采取召開座談會，開展調查研究等形式，廣泛征求群眾意見，深入查找不符合科學發(fā)展觀的思維方式、工作思路、工作方式、領導方式等方面存在的問題，認真剖析思想、工作能力和作風等方面存在的問題，努力提高行政服務水平，切實做到用科學發(fā)展觀的要求去研究問題、改進方法、推動工作。
3、制定了整改措施和整改方案。在認真剖析、深入查找問題的基礎上，科室和窗口工作人員針對查找出來的問題，認真制定了整改措施并提出了努力方向；中心領導班子和黨支部針對查擺出來的突出問題，制定了整改方案，抓好整改落實。
4、公示了整改措施和整改方案。整改措施和整改方案全部在中心網(wǎng)站和服務大廳的公示欄中進行了公示；與此同時還廣泛征求了工作人員、辦事群眾的意見，為整改工作提供實際依據(jù)，使整改工作真正反映中心為民服務和科學發(fā)展的實際。
5、上下聯(lián)動全面開展了“整改行動”。堅持了“原因兩頭查、問題兩頭找、上下聯(lián)動改”的原則，全面開展了窗口工作作風和思維方式、創(chuàng)新能力落后的整頓，切實解決了中心在工作作風和思路方法等方面存在的突出問題。
6、初步構建了中心堅持“科學發(fā)展”的長效機制。中心首先加強了制度建設，建立健全了教育培訓制度、監(jiān)督檢查制度、工作責任制度，從而防止了整改問題的再度發(fā)生，確保整改的徹底性和根治性。其次，強化了責任意識、大局意識、服務意識、創(chuàng)新意識、質量意識，以意識求發(fā)展，以觀念求生存。再次，優(yōu)化了內部管理，完善了考核標準，規(guī)范了窗口服務行為，構建了審批服務的新格局，確保了落實科學發(fā)展觀成效的整體發(fā)揮。
7、及時通報了整改結果。中心在全體人員大會上通報了整改情況和整改結果，在中心網(wǎng)站和服務大廳的公示欄中公布了整改結果。同時還聽取了科室窗口工作人員和辦事群眾的意見，接受了群眾的監(jiān)督。
8、進行了群眾滿意度測評。就解決問題的情況、整改提高的成效等方面發(fā)放征求意見表接受群眾的滿意度測評，為學習教育活動及進校正整改方向，改進整改措施，完善整改績效機制。
二、主要成效
1、工作人員的素質有了明顯提高。通過四個階段的掌心教育活動，中心全體人員的思想認識有了明顯提高，政治意識、大局意識、責任意識有了明顯增強，發(fā)展意識和服務觀念有了顯著提升，學習理論從“要我學”到“我要學”的自覺性日趨增強，中心工作人員進一步明確了窗口服務工作的發(fā)展方向，全心全意為人民服務的宗旨意識更加牢固。
2、組織建設進一步得到了加強。通過四個階段的教育活動，進一步改善了干群關系、黨群關系，拓寬了中心領導層與窗口人員的聯(lián)系互動。進一步增強了黨支部的組織能力和戰(zhàn)斗堡壘作用，黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力得到了加強。
3、制度建設進一步得到了加強。通過學習中心建立健全了一系列的理論學習制度：堅持和完善每月兩次的理論學習制度，修改完善了窗口工作人員考核考評辦法；完善了政務公開制度，規(guī)范服務監(jiān)督檢查制度及征求群眾意見的制度等等。
4、創(chuàng)新服務的意識明顯增強，想發(fā)展謀發(fā)展的思維理念進一步鞏固。通過學習整改，中心全體人員以“群眾滿意不滿意、群眾方便不方便”為檢驗標準的服務意識得到進一步增強，立足本職，著眼明光發(fā)展全局“想發(fā)展謀發(fā)展”大局意識和思維理念顯著提高。
三、努力方向
一、深入剖析，在自查自糾中抓住實質
通過深入開展“回頭看”問題自查自糾，我支部對排查出來的問題，認真梳理并逐條分析原因，歸結為以下幾個方面：
1、在思想理論方面，理論基礎不夠扎實，黨的決策部署深入學習意識與能力需要進一步強化；根本原因是思想不夠解放，深刻領會理論精神實質不夠，缺乏理論與實際相結合。
2、在黨員的模范先鋒作用方面發(fā)揮需要進一步加強，工作標準需要進一步提高，偶有“差不多”現(xiàn)象，少數(shù)人員還存在相互協(xié)調配合不夠，執(zhí)行力不夠的問題；根本原因是敬業(yè)精神與奉獻意識不強，工作責任感不夠，想問題、作決策、辦事情，不能夠主動從有利于圍繞中心、服務大局的高度出發(fā)。
3、在服務效能方面，服務意識需要進一步增強，工作不深入細致，根本原因是踐行全心全意為人民服務的宗旨還不夠徹底，實際工作過程中工作方式方法守舊，缺乏創(chuàng)新意識。
二、扎實整改，在提能中穩(wěn)步推進
以查找出來的各種問題和現(xiàn)象為切入點，黨支部進一步制定相應措施，旨在及時整改，狠抓落實。
1、強化政治理論的學習和運用，提高思想認識，解放思想，對定期召開的黨支部黨員大會、集中學習、黨員活動日及組織生活會等要講究學習效果，注重反思，落到實處，不斷提高創(chuàng)新意識和工作水平，提升黨員思想與作風建設。
（一）存在問題的原因：
1、員工的服務意識、大局意識、責任意識和主人翁精神還不夠強。
2、客服規(guī)章制度還不夠完善，制度執(zhí)行不到位。
3、對員工的思想教育和企業(yè)管理理念灌輸不到位。
（二）整改措施
1、建立健全各項制度，尤其是要抓好《承諾服務制》、《限時辦結制》、《首問責任制》和《文明服務規(guī)范》等客服方面的制度完善，真正使企業(yè)管理走上制度化、規(guī)范化、科學化管理軌道。
2、嚴守工作紀律，執(zhí)行規(guī)章制度。要認真貫徹執(zhí)行好《責任追究制度》、《服務監(jiān)督檢查管理制度》、《用戶回訪制度》《用戶投訴管理辦法》等，及時發(fā)現(xiàn)工作存在的問題，對違規(guī)人和事予以嚴肅處理。
3、加強員工思想教育。繼續(xù)開展“天天崗前培訓”活動，對全體員工進行全方位的“洗腦”，著力打造“在崗愛崗敬崗，精業(yè)敬業(yè)勤業(yè)”的工作作風，形成濃厚的“團隊合作、開拓創(chuàng)新、務實高效、追求卓越”的企業(yè)文化氛圍。
（三）整改成效
通過強化企業(yè)內部管理，塑造了“團隊合作，開拓創(chuàng)新，務實高效，追求卓越”的企業(yè)文化精神，員工的大局意識、責任意識和主人翁精神明顯增強，執(zhí)行力有了明顯提高。
存在的問題之二：服務效率還不夠高，服務水平還不夠好。在工作中仍然存在服務不及時，工作馬虎了事，處理故障不徹底等問題。
（一）存在問題的原因：
1、員工的整體素質不高，尤其是服務一線的專業(yè)技術人才非常緊缺。
2、少數(shù)員工的學習積極性不夠，重業(yè)務輕學習的現(xiàn)象極為嚴重，在專業(yè)技能、服務水平上提高不快。
3、工作不夠認真細仔，對故障分析檢查不夠周全、處理問題不夠徹底，致使同一故障在短期內反復出現(xiàn)的現(xiàn)象依然存在。
（二）整改措施
1、利用“天天崗前培訓”，加大員工的技術培訓力度，提高員工的技能。
2、有計劃地安排員工到上級公司跟班培訓，或派送到大專院校進修。
3、向社會公開招聘專業(yè)技術人才，優(yōu)化企業(yè)人才結構，增強企業(yè)隊伍活力。
4、強化企業(yè)管理，加強企業(yè)文化建設和工作作風建設，極力提高員工的思想素質和服務水平，使公司上下真正形成“想用戶所想，急用戶所急”的思想意識，并自覺自愿地付諸于行動。
（三）整改成效
通過整改措施的落實，員工的服務意識明顯增強，均能按照《服務承諾制》的要求，做到一般故障當天解決，重大故障24小時內解決，特大故障72小時內解決，安裝在2個工作日內完成。
存在問題之三：工作熱情不夠高，工作落實不到位。
（一）存在問題的原因
1、少數(shù)員工的服務意識、大局意識、責任意識和主人翁精神還不夠強。
2、少數(shù)員工在思想認識上有偏差，一味的強調工資福利低，工作環(huán)境差，不比貢獻，只比享受，在“為誰干“和“怎樣干”等方面的認識依然模糊。
3、少數(shù)員工的責任心、事業(yè)心還不夠強，缺乏昂揚向上、奮發(fā)有力的銳氣，甚至存在“當一天和尚撞一天種”和“不求有功，但求無過”的錯誤思想認識。
(二)整改措施
1、建立和完善《工作目標考評制度》、嚴格兌現(xiàn)獎懲辦法。
2、加大行風督查力度，及時糾正工作中存在的問題，做到對安裝維護100%回訪，對用戶投訴100%回訪。
3、大力開展企業(yè)文化活動，增強企業(yè)的凝聚力，增強員工的榮譽感，激發(fā)工作熱情。
（三）整改成效
通過加強企業(yè)文化建設，加強員工的思想教育，全體員工形成了公司興我榮，公司衰我恥的思想意識，全體員工均能“在崗、愛崗，敬業(yè)、勤業(yè)、敬業(yè)”。
存在問題之四：行業(yè)管理力度不大，在有線電視網(wǎng)內非法安裝衛(wèi)星地面接收設施和私自截傳有線電視信號的現(xiàn)象極為嚴重，破壞廣電設施的現(xiàn)象是時有發(fā)生。
（一）問題存在的原因
1、對《廣播電視條例》等廣電政策法規(guī)宣傳不到位。
2、對廣電行業(yè)市場的管理力度不夠。
3、管理機制和隊伍不夠健全。
（二）整改措施
1、利用各種媒體廣泛深入地宣傳廣播電視管理政策和法規(guī)，增強全民自覺保護廣電設施的意識，遏制非法安裝衛(wèi)星地面接收設施。
2、加大光纜干線的巡查力度，責任到人。
3、加設對廣電光纜網(wǎng)的標識，防止施工單位損壞廣電干線或設備。
4、加強稽查隊伍建設，加大對違法違規(guī)的人和事的查處力度，凈化行業(yè)市場。
（三）整改成效
對所有光纜主桿線、小區(qū)纜線、井蓋、管道都加設了廣電標識，加強了《廣播電視管理條例》的宣傳，提升了社會保護廣電設備的法律意識。
存在問題之五：安全播出意識須進一步強化，安全播出工作須進一步加強。
（一）問題存在的原因
1、對值班員的業(yè)務培訓抓的不夠實。
2、對安全播出的督查還不夠到位。
（二）整改措施
1、時刻繃緊安全播出這根弦，牢固樹立安全播出意識，努力加強安全播出工作，確保廣播電視安全播出工作的實效。
2、加強督促和組織員工業(yè)務學習，不斷提高員工業(yè)務水平，提升業(yè)務能力，不斷提高應急處置能力。
3、認真貫徹執(zhí)行好機房設備周檢、月檢制度，切實做好設備維護和保養(yǎng)工作，充分保障設備正常運行。
4、貫徹執(zhí)行好《安全播出制度》，制訂和完善應急預案。
（三）整改成效
充實了機房隊伍力量，加強了對機房的管理，實行周檢制度，能夠及時地清除安全隱患，杜絕了安全播出事故的發(fā)生。
存在問題之六：收費指導和管理力度不夠，對檢查后提出的整改意見落實不力，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有統(tǒng)一的收費標準。
（一）問題存在的原因
1、對財務知識和財經(jīng)制度培訓、學習抓得不夠實。
2、對財經(jīng)制度的落實不到位。
（二）整改措施
1、加強財務管理，監(jiān)督檢查城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)收費部門是否都按時執(zhí)行了收支兩條線，做到定人跟蹤管理。與各收費人員保持良好的溝通與互信，用積極的工作態(tài)度，優(yōu)良的業(yè)務素質幫助他們解決工作中的實際困難。
2、加強自身業(yè)務學習，及時學習，掌握各項會計新準則，稅收新法規(guī)，抓好公司財務人員培訓，提高財務管理水平。
3、加強財務人員廉潔自律教育，培養(yǎng)財務人員良好道德修養(yǎng)，加強財務人員定期匯報制度，掌握財務人員各方面及時動態(tài)，了解財務人員工作情況。
（三）整改成效·
實行陽光化服務，利用電視、宣傳欄、印發(fā)宣傳資料等形式，公開宣布了我們的收費標準、收費依據(jù)，并強化了財務管理，統(tǒng)一了收費標準，群眾比較滿意。
存在問題之七：寬帶網(wǎng)上網(wǎng)速度慢，不穩(wěn)定。
（一）問題存在的原因
1、省公司寬帶網(wǎng)出口容量小，造成網(wǎng)速慢和不穩(wěn)定。
2、人員素質參差不齊，平時學習不夠，專研業(yè)務知識不夠。
3、執(zhí)行公司規(guī)章制度不到位，服務意識還不夠強。
4、網(wǎng)絡基礎差、部分分配網(wǎng)線路老化。
（二）整改措施
1、多向省公司匯報寬帶網(wǎng)工作，建議省公司盡快解決寬帶網(wǎng)出口問題。
2、做好人員的技術培訓工作，采取自學與集中培訓相結合，努力提高人員的業(yè)務水平。
3、切實抓好公司各項規(guī)章制度的落實，對違反公司規(guī)章制度的人員進行處罰。
堅持以黨的十七大、十七屆六中全會精神為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以鞏固全國文明城市創(chuàng)建成果為核心，以“文明在崗位”為主題，以提高文明程度，提升服務水平為目標，組織干部職工深入開展討論，認真查找在文明服務方面存在的問題和不足，明確整改重點，落實整改措施，服務在崗位，奉獻在崗位，為建設文明做出新的更大貢獻。
二、活動內容
通過開展大討論活動，重點解決部分科室及其工作人員存在的服務意識不強，服務態(tài)度生硬、服務水平不高、辦事效率低等問題，引導廣大干部職工增強服務意識，提高服務能力，提升文明優(yōu)質服務水平，努力在維護城市榮譽、鞏固創(chuàng)建成果中率先垂范、再立新功。
這次“文明在崗位”大討論活動重點圍繞“三個一”活動開展：
1、開展“文明在崗位、服務無止境”大家談活動。組織干部職工結合自身崗位職責，圍繞如何提升服務水平、展示文明風采、樹立良好形象深入開展討論，談體會、談經(jīng)驗、談思路、談打算，查擺存在的問題，明確努力方向。
2、開展“文明服務大走訪、大擺查”活動。結合開展“三聯(lián)三解三促”活動，組織干部職工深入企業(yè)、深入基層進行走訪，認真征求意見，開展上門服務，幫助企業(yè)解決問題。同時，通過開通服務電話、發(fā)放征求意見卡、召開座談會等靈活多樣的方式，廣泛征求各個方面的意見和建議，查找梳理存在的問題和不足，制定整改措施，認真加以整改。
3、開展“文明服務流程再細化、再提升”活動。各科要根據(jù)實際，結合整改存在的問題，進一步明確崗位文明服務標準，精簡辦事環(huán)節(jié)，完善服務措施，提升工作效能。
三、時間步驟
整個大討論活動從3月份開始，到8月份結束，分為三個階段：
第一階段：宣傳發(fā)動階段（3月份）。召開動員會議，廣泛宣傳發(fā)動，營造濃厚氛圍。
第二階段：組織實施階段（3－7月份）。各科室結合自身實際，圍繞開展“三個一活動”，組織干部職工深入開展討論，廣泛征求意見建議，查找和梳理存在的問題，制定整改方案，認真進行整改。
二是嚴格程序步驟，突出規(guī)范性。為開好專題民主生活會，城郊鎮(zhèn)黨委認真按照文件規(guī)定，不少程序、不減步驟、不走過場，堅持進度服從質量。扎實抓好每個環(huán)節(jié)，做到思想認識求“深”，征求意見求“廣”，會前準備求“細”，批評與自我批評求“嚴”，整改措施求“實”，在廣泛征求意見和建議、談心交心、撰寫發(fā)言提綱等基礎上，相互間嚴肅而毫不隱瞞、毫不遮掩地開展了批評與自我批評，觸動了思想，確保民主生活會的高質量。
一、整改內容
1. 部分食堂工作人員有時上班不戴口罩；
2. 有2人食堂工作人員健康證過期，1人未辦理健康證；
3. 砧板標識不清；
4. 殺菌燈破損；
二、整改措施
檢查組檢查完畢后，我校對存在的問題及時糾正，同時組織相關人員學習相關知識，加強衛(wèi)生服務意識，制訂出下一步整改措施：
1.要求食堂工作人員上班期間必須戴口罩；
2.督促和組織食堂工作人員，健康證過期和未辦理健康證的及時去辦理；
3.食堂食品加工工具、容器、設備、葷素生熟分開，砧板貼好標識；
4.及時修繕安裝好破損的殺菌燈；
