序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇物業(yè)辦公室主任工作范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

教師兼班主任業(yè)務工作業(yè)績總結(jié)

本人現(xiàn)年49周歲，1987年8月參加教育工作，教齡32年，自從事教育工作以來，一直工作在教學第一線，我熱愛教師這個職業(yè)。在工作中，認真貫徹黨的教育方針，切實履行教書育人的職責，堅持依法治教，工作責任心強，在教學上認真鉆研，刻苦學習，不斷提高自身的業(yè)務水平和道德修養(yǎng)，多年來一直擔任語文教學、班主任工作。曾多次被評為長春市及朝陽區(qū)優(yōu)秀班主任、師德標兵，論文多次在省級刊物上發(fā)表；多次獲得全國、省級各類大賽優(yōu)秀指導教師獎；參與國家和省級課題研究。我指導的班會在《相信自己》在長春市中小學心理主題班會評選活動中獲得三等獎。

三十余年的教育生涯，我潛心鉆研教材和教法，始終在三尺講臺上無私奉獻著自己的青春，用真情與愛心培養(yǎng)教育著一批批學生，為上級學校輸送了大批的優(yōu)秀畢業(yè)生，所教班級多次被評為區(qū)優(yōu)秀班集體。工作上，我注重學生的個性心理與發(fā)展，做到了尊重學生、愛護學生、培養(yǎng)學生。作為一名語文教師，多年來我不斷地刻苦鉆研業(yè)務，認真研究教材教法，研究新課程標準，注重多方位培養(yǎng)學生的能力和學習習慣，工作講求實效，對學生實施因材施教。為了把自己的教學水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱《教學大綱》、《吉林教育》、《現(xiàn)代教育科學》等書籍，備好課，結(jié)合課堂實際運用課件配合教學，向40分鐘課堂要質(zhì)量。做好培優(yōu)扶差的工作，對于后進生，我總是給予特殊的照顧，在課堂上多提問，多巡視，多輔導。在課堂上采取激勵教學法，對孩子們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學習的興趣。在教育教學中，我始終堅持“德育為先”的原則,將德育教育滲透于教學之中，注重加強對學生進行思想政治教育,幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,培養(yǎng)學生分辨是非善惡的能力,加強文明禮貌教育,加強行為習慣的養(yǎng)成教育。在教學上勇于探索實踐，在語文教學上形成了自己獨特的教學風格和特色，深受學生與家長的好評，也得到了同行的認可。特別是在閱讀與寫作上，成績突出，曾多次獲得全國讀寫大賽優(yōu)秀指導獎，多名學生在各級各類大賽中獲獎，為學校爭得了榮譽，也培養(yǎng)了孩子們寫作的興趣。我所講的微課《風箏》獲得全國成果二等獎。

作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學生，對學生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循“嚴要求，高標準”的指導方針。我非常重視學生的思想教育工作。使學生能養(yǎng)成良好的班風、學風。發(fā)揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級管理制度，對學生各方面做出了嚴格要求，班內(nèi)形成了團結(jié)向上的優(yōu)良班風。經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學生的學習情況，協(xié)同對學生進行學習目的教育，激發(fā)學習興趣，培養(yǎng)刻苦學習的意志，教會學習方法，學好各門功課。關心學生身體健康，指導開展豐富多彩的班級活動，積極參加學校組織的各項活動，搞好班級的經(jīng)常性管理工作，對學生進行常規(guī)訓練，培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，建立了班級的QQ群，與家長互通情況，取得家長的支持和配合，并指導家長正確教育子女。同時我?guī)椭嗽S多特殊家庭的孩子，讓他們健康快樂地成長，感受到了集體的溫暖與教師的愛。

作為一名教師，我憑著對教育事業(yè)的熱愛和追求近三十年如一日執(zhí)著堅持，從未抱怨，從不索取，我把自己滿腔的愛化作了甘露、化作了溫流，灑向了所有的孩子們。我把我全部的愛心和熱情都奉獻給我的所從事的教育事業(yè)。

篇（2）

二是承辦。對上對下承辦督辦落實工作是辦公室主任的工作重點，需要認真對待。對于班子辦公會的決策，辦公室主任應及時調(diào)查了解掌握工作進展，結(jié)合執(zhí)行中的形勢發(fā)展變化，協(xié)助領導做好資源整合分配和跟蹤反饋，同時要帶領員工不折不扣地去落實。來自各部室和二級公司的需求都會通過辦公室這一途徑向上反饋，辦公室主任應當及時向領導匯報，做好安排并處理同級職能部門、下級單位轉(zhuǎn)辦的事項。某些管理權(quán)限不明確、其它部門不好管不宜管的工作，辦公室也應積極主動的予以承辦、轉(zhuǎn)辦或督辦落實。

三是協(xié)調(diào)。辦公室是承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的立體網(wǎng)絡中樞，主要是做好對內(nèi)(縱向、橫向)協(xié)調(diào)和對外協(xié)調(diào)。對內(nèi)既要保證上令下行、下情上曉、上下緊密配合、步調(diào)一致，也要做好工程建設、營銷策劃、財務等各同級職能部門的緊密配合，融洽和諧的落實工作。對外需要接觸接待的部門和人員多且雜，各級領導、業(yè)務同行、房地局、規(guī)劃局、設計院(公司)、建管站、施工單位、銷售公司等。上級來人了解情況、下面請示匯報、外單位聯(lián)系工作、群眾來訪、記者宣傳采訪、法律事務官司等等都得先與辦公室聯(lián)系。辦公室主任要有原則意識，進行正確定位。注意工作上要內(nèi)外有別和上下有異，把握力度、尺度和分寸。

四是管理。管理集中體現(xiàn)在以下兩個方面。一是文書檔案管理。公文的處理需要進行的撰稿、校對、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。辦公室主任負責對文書工作統(tǒng)一領導，把好質(zhì)量關。二是針對辦公室或公司總部內(nèi)部而言的行政事務管理。都需要按流程合理安排。

篇（3）

一、物業(yè)管理的范圍

凡在本院居住的住戶（含租借住戶）都納入本管理范圍。

二、成立機構(gòu)

為促進物業(yè)管理規(guī)范運行，設立XXX局物業(yè)管理辦公室，辦公室設主任1名（兼），工作人員3名，義務監(jiān)督員5名。辦公室主任由局指派；工作人員設保潔員1，保衛(wèi)人員1名，水電維修工1名，其人員由本人申請，經(jīng)考察試用合格后聘用；義務監(jiān)督員每棟樓1名，由本棟樓居民推選產(chǎn)生。

物業(yè)管理辦公室隸屬局領導下的公益事業(yè)機構(gòu)，在業(yè)務上受市物業(yè)管理服務公司指導，實行自我管理，自負盈虧，搞好服務。局不另行撥給專項經(jīng)費。

三、物業(yè)管理辦公室主要職責

1、負責對工作人員的選聘、管理、考核和獎罰。

2、制定并監(jiān)督執(zhí)行《住戶守則》的落實及違規(guī)處罰。

3、根據(jù)市物價部門的規(guī)定，確定物業(yè)管理費的收取標準。

4、按規(guī)定收取物業(yè)管理費，按標準發(fā)放工作人員工資。

5、按要求管理好財務收支帳目。

四、相關工作人員職責

1、保潔員工作職責

負責院內(nèi)X—X棟樓房每單元樓梯走道、樓梯間的打掃清理，以及每棟樓房周圍的清掃，每日早上、下午各打掃一次。對住戶違反《住戶守則》情況及時糾正和處理，處理不了時，報物業(yè)管理辦公室。

2、保衛(wèi)人員工作職責

嚴格把好大門人員進出關，維護院內(nèi)安全穩(wěn)定。做好陌生人員的登記、查詢和可疑人員的盤查，對院內(nèi)進行經(jīng)常性巡查，發(fā)現(xiàn)情況，及時反映和報警。

3、水電維修人員工作職責

負責機關院內(nèi)水電故障的檢查維修，發(fā)現(xiàn)故障，做到隨叫隨到，負責院內(nèi)電線的布設調(diào)整和水管的架設，保障用電用水安全。按月查抄、登記住戶水電表使用情況。

4、義務監(jiān)督員工作職責

負責監(jiān)督保潔、保衛(wèi)等人員按工作職責做好工作，發(fā)現(xiàn)機關院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等及水電管線損毀等情況及時向物業(yè)管理辦公室報告并監(jiān)督處理。

五、福利待遇及有關要求

1、福利待遇

物業(yè)管理辦公室主任及義務監(jiān)督人員不享受任何福利待遇。保潔員、保衛(wèi)人員和水電維修人員實行合同聘用制，確立月基本工資，并按工作情況好壞給予相應獎罰，不享受其他勞保福利待遇。

2、有關要求

篇（4）

一、物業(yè)管理的范圍

凡在本院居住的住戶（含租借住戶）都納入本管理范圍。

二、成立機構(gòu)

為促進物業(yè)管理規(guī)范運行，設立XXX局物業(yè)管理辦公室，辦公室設主任1名（兼），工作人員3名，義務監(jiān)督員5名。辦公室主任由局指派；工作人員設保潔員1，保衛(wèi)人員1名，水電維修工1名，其人員由本人申請，經(jīng)考察試用合格后聘用；義務監(jiān)督員每棟樓1名，由本棟樓居民推選產(chǎn)生。物業(yè)管理辦公室隸屬局領導下的公益事業(yè)機構(gòu)，在業(yè)務上受市物業(yè)管理服務公司指導，實行自我管理，自負盈虧，搞好服務。局不另行撥給專項經(jīng)費。

三、物業(yè)管理辦公室主要職責

1、負責對工作人員的選聘、管理、考核和獎罰。

2、制定并監(jiān)督執(zhí)行《住戶守則》的落實及違規(guī)處罰。

3、根據(jù)市物價部門的規(guī)定，確定物業(yè)管理費的收取標準。

4、按規(guī)定收取物業(yè)管理費，按標準發(fā)放工作人員工資。

5、按要求管理好財務收支帳目。

四、相關工作人員職責

1、保潔員工作職責

負責院內(nèi)X—X棟樓房每單元樓梯走道、樓梯間的打掃清理，以及每棟樓房周圍的清掃，每日早上、下午各打掃一次。對住戶違反《住戶守則》情況及時糾正和處理，處理不了時，報物業(yè)管理辦公室。

2、保衛(wèi)人員工作職責

嚴格把好大門人員進出關，維護院內(nèi)安全穩(wěn)定。做好陌生人員的登記、查詢和可疑人員的盤查，對院內(nèi)進行經(jīng)常性巡查，發(fā)現(xiàn)情況，及時反映和報警。

3、水電維修人員工作職責

負責機關院內(nèi)水電故障的檢查維修，發(fā)現(xiàn)故障，做到隨叫隨到，負責院內(nèi)電線的布設調(diào)整和水管的架設，保障用電用水安全。按月查抄、登記住戶水電表使用情況。

4、義務監(jiān)督員工作職責

負責監(jiān)督保潔、保衛(wèi)等人員按工作職責做好工作，發(fā)現(xiàn)機關院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等及水電管線損毀等情況及時向物業(yè)管理辦公室報告并監(jiān)督處理。

五、福利待遇及有關要求

1、福利待遇

篇（5）

二、成立機構(gòu)

為促進物業(yè)管理規(guī)范運行，設立局物業(yè)管理辦公室，辦公室設主任1名(兼)，工作人員3名，義務監(jiān)督員5名。辦公室主任由局指派;工作人員設保潔員1，保衛(wèi)人員1名，水電維修工1名，其人員由本人申請，經(jīng)考察試用合格后聘用;義務監(jiān)督員每棟樓1名，由本棟樓居民推選產(chǎn)生。

物業(yè)管理辦公室隸屬局領導下的公益事業(yè)機構(gòu)，在業(yè)務上受市物業(yè)管理服務公司指導，實行自我管理，自負盈虧，搞好服務。局不另行撥給專項經(jīng)費。

三、物業(yè)管理辦公室主要職責

1、負責對工作人員的選聘、管理、考核和獎罰。

2、制定并監(jiān)督執(zhí)行《住戶守則》的落實及違規(guī)處罰。

3、根據(jù)市物價部門的規(guī)定，確定物業(yè)管理費的收取標準。

4、按規(guī)定收取物業(yè)管理費，按標準發(fā)放工作人員工資。

5、按要求管理好財務收支帳目。

四、相關工作人員職責

1、保潔員工作職責

負責院內(nèi)棟樓房每單元樓梯走道、樓梯間的打掃清理，以及每棟樓房周圍的清掃，每日早上、下午各打掃一次。對住戶違反《住戶守則》情況及時糾正和處理，處理不了時，報物業(yè)管理辦公室。

2、保衛(wèi)人員工作職責

嚴格把好大門人員進出關，維護院內(nèi)安全穩(wěn)定。做好陌生人員的登記、查詢和可疑人員的盤查，對院內(nèi)進行經(jīng)常性巡查，發(fā)現(xiàn)情況，及時反映和報警。

3、水電維修人員工作職責

負責機關院內(nèi)水電故障的檢查維修，發(fā)現(xiàn)故障，做到隨叫隨到，負責院內(nèi)電線的布設調(diào)整和水管的架設，保障用電用水安全。按月查抄、登記住戶水電表使用情況。

4、義務監(jiān)督員工作職責

負責監(jiān)督保潔、保衛(wèi)等人員按工作職責做好工作，發(fā)現(xiàn)機關院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等及水電管線損毀等情況及時向物業(yè)管理辦公室報告并監(jiān)督處理。

五、福利待遇及有關要求

1、福利待遇

篇（6）

為確?！痢痢痢廖飿I(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室年度計劃目標得以實現(xiàn)，經(jīng)公司與目標責任人總經(jīng)理辦公室主任共同商討，已確定××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室二〇〇×年年度工作責任目標，并由目標責任人代表總經(jīng)理辦公室簽署確認。

一、責任目標

1、管理目標

1）遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度；

2）全年不因本部門的責任和原因而發(fā)生重大安全責任事故。“重大安全責任事故”是指：

因失職或引發(fā)的員工死亡事故；

因失職或引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故；

因失職或引發(fā)的火災事故；

因失職或引發(fā)的水浸事故；

因失職或引發(fā)的惡性治安事件；

因失職或引發(fā)的業(yè)主／使用人重傷、死亡事件。版權(quán)所有

3）員工培訓計劃完成率100%，員工上崗培訓合格率100%；

4）抽、檢查員工對總經(jīng)理辦公室工作的滿意率達90%以上；

5）員工績效考評合格率98%；

6）服務規(guī)范的出錯率(以檢查、投訴記錄為準)98%；

7）工作的操作規(guī)程內(nèi)審嚴重不合格為零，輕微不合格10項以下，觀察項20項以下；

8）工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%；

9）住戶違章有效處理率98%；

10）住戶有效投訴的處理合格率(以回訪結(jié)果為準)100%；

11）住戶求助處理率、滿意率100%。

12）住戶回訪計劃完成率達到100%；

13）社區(qū)文化活動計劃完成率100%；

2、服務目標

業(yè)主委員會、業(yè)主（使用人）對總經(jīng)理辦公室行政事務及其它（如，社區(qū)文化活動計劃的安排和實施、員工培訓等）職能工作滿意率97%。

3、經(jīng)營目標

1）全部配員3人。

2）全年各項收入、開支（費用）均控制在《預算明細表》計劃內(nèi)。

收入預算明細表（略）

費用定額預算明細表（略）

二、責任人的權(quán)利

為保證上述責任目標的實現(xiàn)，責任人(總經(jīng)理辦公室主任)的權(quán)利如下：

1、人事管理權(quán)

1)對總經(jīng)理辦公室主任屬下之員工的組閣權(quán)、獎罰權(quán)、任免權(quán)、解聘權(quán)。

2)對總經(jīng)理辦公室副主任的任免、調(diào)配、解聘、獎罰的建議權(quán)。

3)編制范圍內(nèi)臨時工的招聘錄用決定權(quán)。

4)崗效工資制標準范圍內(nèi)的調(diào)薪建議權(quán)。

2、管理決策權(quán)

3）主持總經(jīng)理辦公室的日常管理工作。

4）組織實施總經(jīng)理辦公室的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。

5）主持召開總經(jīng)理辦公室的各類工作會議。

6）審核總經(jīng)理辦公室的各類經(jīng)濟合同。

3、申請支持權(quán)

1）依據(jù)總經(jīng)理辦公室的工作進展情況，申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。

2）申請修改總經(jīng)理辦公室的組織架構(gòu)和人員定編。

3）申請業(yè)務支持。

三、責任人的義務版權(quán)所有

1）接受公司的統(tǒng)一領導。

2）向公司作工作匯報。

3）確保責任目標的按計劃實現(xiàn)。

4）自覺接受公司其它各職能部門的監(jiān)控、考評、檢查。

5）每月27號前按時上報次月度工作計劃報表。

6）每月2號前組織目標評估，質(zhì)量評審，進度、質(zhì)量考評。

7）每季末的次月3日前組織員工季度績效考評。

8）積極配合公司完成其他專項工作。

9）保證總經(jīng)理辦公室的各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。

10）保證總經(jīng)理辦公室的操作不違背國家的法律、法規(guī)。

11）保證員工的生活、工作秩序。

12）保證員工的整體操作技能和工作質(zhì)量。

13）為公司培養(yǎng)人才。

四、公司的權(quán)利

1、有對管理處的運作狀況(工作進度、標準、質(zhì)量、成本等指標)抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。

2、有對目標責任人及以下各級員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。

3、有要求責任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。

4、有對總經(jīng)理辦公室收入預算、費用定額預算實績的審計權(quán)、監(jiān)控權(quán)。

5、有對目標責任人的績效考評權(quán)、獎罰權(quán)。

6、專項事件的調(diào)查權(quán)。

五、公司的義務

1、及時提供合適的業(yè)務支持。

2、提供信息支持。

3、提供資金支持。

六、目標考評

1、公司定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查總經(jīng)理辦公室收入以及費用計劃的編制和經(jīng)營實績等財務工作。檢查標準、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財務規(guī)定。

2、公司總經(jīng)理負責目標責任人的績效考評?？荚u標準和辦法的依據(jù)為公司績效考評相關標準作業(yè)規(guī)程和本目標管理責任書。

七、目標獎罰

1、目標責任人(總經(jīng)理辦公室主任)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。

2、如果工作目標完成，則總經(jīng)理辦公室可按董事會核定的計劃額度編制獎金分配方案并進行年終獎金的分配（兌結(jié)預支的季度獎金）。

3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成，則，每不能完成其中一項指標，扣減目標責任人的25%目標獎金，直至扣除全部獎金，并承擔相應的行政處罰。

4、若發(fā)生不可抗力而致使目標責任無法完成，則本目標責任書失效，遺留問題由公司與目標責任人共同處理。

八、其他事項

1、本目標管理責任書壹式叁份，公司存檔壹份，目標責任人一份，報董事會存檔一份。

2、末盡事宜，由目標責任人同公司協(xié)商解決，補充條款與本責任書具有同等效力。

3、本責任書自簽訂之日起生效。

4、本責任書解釋權(quán)在公司。

目標責任人簽署：總經(jīng)理簽署：

篇（7）

我個性比較開朗，辦事認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論在任何時候、做任何事，我都會認認真真地對待。我還是個善于學習，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說人一定要在社會中找到自己的位置，這樣人生才有價值。我一定牢記這句話，在xx集團實現(xiàn)自己的人生夢想。

辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領導交給我的任務。

二、對工作崗位的認識

首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：

1.服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。

2.領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。

3.執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執(zhí)行力。

但是服從并不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領導反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

三、對未來工作的計劃

1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。

(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，

(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2.在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

(3)做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

(4)協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：

(1)積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為xx集團就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

4.其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。

篇（8）

二、對工作崗位的認識

首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：

1．服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。

2．領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。

3．執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執(zhí)行力，做好辦公室文員工作總結(jié)。

但是服從并不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領導反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領導提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

三、對未來工作的計劃

1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。

（3）做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。

（4）協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，

（7）協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。

（8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2．在行政工作中，我將做到以下幾點：

（1）做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

（2）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

（3）做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

（4）協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。

（5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

（6）做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

3．提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：

（1）積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

（2）向領導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為xx集團就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

4．其他工作

（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作。

（2）協(xié)助財務部、物業(yè)部、項目部做好相應工作。

（3）協(xié)助各子公司做好各項工作。

（4）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

篇（9）

辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領導交給我的任務。

二、對工作崗位的認識

首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：

1、服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。

2、領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。

3、執(zhí)行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執(zhí)行力。

但是服從并不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領導反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領導提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。

其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放；各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

三、對未來工作的計劃

1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。

（3）做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。

（4）協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定，不濫用公章。

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，

（7）協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。

（8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2、在行政工作中，我將做到以下幾點：

（1）做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

（2）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

（3）做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

（4）協(xié)助辦公室主任完善集團各項規(guī)章制度。

（5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

（6）做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

3、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：

（1）積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。

（2）向領導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為xx集團就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的價值。

4、其他工作

（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作。

（2）協(xié)助助財務部、物業(yè)部、項目部做好相應工作。

篇（10）

為迅速有效處置郵政儲蓄銀行系統(tǒng)發(fā)生的火災事故，控制和減少火災事故造成的危害和損失，制定本預案。

1.2主要編制依據(jù)

《中華人民共和國消防法》、《火災統(tǒng)計管理規(guī)定》、《**省消防條例》、《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》；《**省郵政儲蓄銀行火災事故應急預案》、《**市火災事故應急預案》。

《中國郵政儲蓄銀行應急管理工作規(guī)定》、《郵政儲蓄銀行應急預案編制規(guī)范》。

1.3術(shù)語及定義

1.3.1本預案中火災事故是指受自然災害影響、生產(chǎn)運行設備故障或人為因素引起的重大突發(fā)性火災事故。

1.3.2郵政儲蓄銀行可能發(fā)生的火災事故主要包括：

郵政儲蓄銀行各辦公場所、各網(wǎng)點及所在區(qū)域周邊火災事故：指由于各種因素導致的各辦公場所、各網(wǎng)點及所在區(qū)域周邊區(qū)域發(fā)生的火災事故。

1.3.3根據(jù)公安部《火災統(tǒng)計管理規(guī)定》，對火災事故分類并定義如下：

特大火災事故：指死亡10人以上(含本數(shù)，下同)；重傷20人以上；死亡、重傷20人以上；受災50戶以上；直接財產(chǎn)損失100萬元以上的。

重大火災事故：指死亡3人以上；重傷10人以上；死亡、重傷10人以上；受災30戶以上；直接財產(chǎn)損失30萬元以上的。

一般火災事故：不具有前列兩項情形的火災，為一般火災事故。

1.4適用范圍

本預案適用于**市郵政儲蓄銀行本部應對和處置系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的火災事故。

郵政系統(tǒng)各單位應參照本預案制定本單位火災事故應急預案，并針對不同現(xiàn)場制定現(xiàn)場處置方案。

2應急處置基本原則

2.1統(tǒng)一指揮,分級管理。建立各級應急組織、應急指揮體系，組織開展事故預防、事故處理、事故搶險、應急救援、維護穩(wěn)定、恢復生產(chǎn)等各項應急救援工作。

2.2自救為主,反應迅速。明確各有關部門和單位的職責和權(quán)限。牽頭部門和其它有關部門要主動協(xié)作、密切配合、形成合力。要充分依靠和發(fā)揮義務消防隊、專業(yè)消防隊在處置火災事故中的突擊隊作用，輔之以外部一切可利用資源，做到自救為主，反應靈敏迅速。

2.3堅持“救人第一”、“積極搶救保護財產(chǎn)”的原則。在實施滅火的同時，當火場有人員受到火勢威脅時，應當首先搶救人員，迅速組織人員疏散，同時保護公共財產(chǎn)和個人財物，盡力減少火災損失。

3組織機構(gòu)及責任

3.1應急組織體系

3.1.1系統(tǒng)各級單位人身事故類應急工作組負責在本單位應急領導小組和應急辦公室的領導下，協(xié)調(diào)、組織開展消防事故應急處置工作。同時下級單位人身事故類應急工作組接受上級單位人身事故類應急工作組的應急決策和部署。

3.1.2應急領導小組職責

貫徹落實各級政府和國家郵政銀行、**省郵政銀行、**市郵政銀行有關安全生產(chǎn)事故應急救援與處理的法律、法規(guī)和有關規(guī)定；接受上級郵政系統(tǒng)應急組織機構(gòu)的領導；領導、指揮公司系統(tǒng)各類重、特大事故和突發(fā)事件的應急工作；研究重大應急決策和部署。

3.1.3根據(jù)火災事故應急處置的需要，各級單位可建立本單位應急工作組、搶險搶修應急工作組、物資供應應急工作組等，并及時啟動其它相關應急工作組，配合人身事故類應急工作組做好事故應急處置有關工作。

3.2公司應急工作組成及職責

3.2.1人身事故類應急工作組

組長：由**部門主要負責人擔任

副組長：由辦公室（人力資源部）、思想政治工作部、財務部、物業(yè)公司、工會等部門有關負責人擔任

成員：各有關部門有關人員

職責：負責火災事故應急工作的日常管理；組織制定消防事故應急預案，并定期組織評估和修改；在應急領導小組的指揮下，會同應急辦公室組織協(xié)調(diào)火災事故應急處置工作；負責組織或參與實施事故調(diào)查；負責與上級單位及政府有關部門的聯(lián)系；協(xié)助新聞。

3.2.2搶險搶修應急工作組

組長：根據(jù)火災事故發(fā)生部位及造成的影響，分別由安全監(jiān)察部、辦公室、物業(yè)公司、客服中心、思想政治工作部、財務部、工會負責人擔任

成員：根據(jù)火災事故發(fā)生部位及造成的影響，分別分別由安全監(jiān)察部、辦公室、物業(yè)公司、客服中心、思想政治工作部、財務部、工會等有關部門人員組成。

職責：指導事故發(fā)生單位或直接組織實施火災現(xiàn)場公共財物的搶救、人力調(diào)度、通信或電力運行設備的搶修或更換。

3.2.4物資供應應急工作組

組長：由***部門負責人擔任

成員：由基建部、財務部、物資配送部門及有關部門有關人員組成

職責：組織應急響應備品備件等物資供應。

3.2.5根據(jù)需要，由人身事故類應急工作組申請，經(jīng)應急領導小組或應急辦公室批準，啟動新聞、通信保障、交通運輸、治安保衛(wèi)等應急工作組，參加應急處置工作。

3.3應急指揮體系

根據(jù)發(fā)生的事故情況，由應急領導小組決定，將應急領導小組轉(zhuǎn)變?yōu)閼敝笓]部，同時啟動人身事故類應急工作組及其它相關應急工作組。指揮部總指揮由應急領導小組組長親自擔任或委派其他副組長擔任。

事故發(fā)生單位應急領導小組自動轉(zhuǎn)變?yōu)閼爆F(xiàn)場指揮部，接受公司應急指揮部的指令，組織實施現(xiàn)場應急處置。人身事故類應急工作組及其它應急工作組相應接受相關應急工作組的指導和監(jiān)督。

4事故預防

4.1郵政儲蓄銀行本部及各單位要貫徹《安全生產(chǎn)法》、《消防法》和上級有關規(guī)定，加強消防宣傳，建立消防責任制，落實各項消防措施，重點強化易燃易爆等危險品管理，強化通信機房、計算機房、檔案室等關鍵部位的消防管理，制定預案，嚴防火災事故。

4.2根據(jù)有關規(guī)定在各部位配備合格的消防器材，安裝消防栓，定期維護和更換，并保持消防通道的暢通，為及時撲滅火災事故提供保障。

4.3加強消防培訓和演練，確保所有員工正確掌握消防器材的使用方法和火災自救方法，熟悉逃生路徑。

4.4增強各級領導和管理人員處置火災事故的敏感性和憂患意識，超前防范次生、衍生事件，防止事件升級或影響擴大。

5應急響應分級及定義

5.1根據(jù)郵政儲蓄銀行可能發(fā)生的火災事故，將火災事故應急響應等級分為三級：Ⅲ級、Ⅱ級、Ⅰ級。

5.2參照公安部《火災統(tǒng)計管理規(guī)定》等有關規(guī)定，對火災事故應急響應級別界定如下：

Ⅰ級：對應于特大火災事故，或涉及2個以上單位的重大火災事故。

Ⅱ級：對應于重大火災事故。

Ⅲ級：對應于一般火災事故。

6應急處置

6.1事故應急先期急救控制

6.1.1在火災發(fā)生初期，事故發(fā)生單位的應急組織、指揮體系尚未啟動就位時，起火部位所在機構(gòu)的負責人立即組織人員進行撲救、報警，對受傷人員進行急救，并根據(jù)火勢發(fā)展及時組織人員疏散。

公安消防機構(gòu)到達后，服從公安消防機構(gòu)指揮。

6.1.2通信機房、計算機房、檔案室等關鍵部位應及時啟動相關預案，盡力解除或減輕事故造成的危害。

6.1.3采取措施妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證，盡可能收集證據(jù)，并盡力控制肇事人員。

6.2信息報告

6.2.1報警：事故發(fā)生單位應急辦公室負責報警。

在發(fā)生火災事故或有一般火情發(fā)生并可能演變成火災的情況下，有關工作人員和趕到現(xiàn)場的消防安全管理人員、保安人員、義務消防人員應立即撥打公安消防電話“119”報警，并立即向本單位火災應急辦公室通報火情，說明起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小及蔓延方向等。

應急辦公室應接到匯報后，會同人身事故類應急工作組判斷事故情況，立即向本單位應急領導小組、上級應急辦公室和人身事故類應急工作組報警。同時迅速組織實施先期預防控制措施，并做好應急處置準備。

6.2.2接警：郵政儲蓄銀行應急辦公室負責接警。接警后，經(jīng)與人身事故類應急工作組綜合分析，判斷事故等級，并立即向應急辦公室主任和應急領導小組報告。

同時按照應急辦公室主任和應急領導小組的指示，按照有關規(guī)定，向上級有關單位或政府有關部門報告。

6.3事件等級確認

6.3.1郵政儲蓄銀行系統(tǒng)火災事故等級由人身事故類應急工作組組長提出初步意見，報上級公司應急辦公室主任確認。

6.3.2判斷屬于Ⅲ級事件，要求事故發(fā)生單位自行妥善實施應急處置，同時要求有關應急工作組給予必要的指導。

判斷屬于Ⅱ級、Ⅰ級事件的，應立即向公司應急領導小組報告，并命令其他相關的應急工作組待命。

6.4應急響應

郵政儲蓄銀行所屬單位發(fā)生火災事故，根據(jù)事件等級按照6.4.1至6.4.3款執(zhí)行響應程序；公司本部發(fā)生火災事故，執(zhí)行第6.4.4款。

6.4.1Ⅲ級事件響應

6.4.1.1應急狀態(tài)通告

郵政儲蓄銀行應急辦公室主任確認事件等級屬于Ⅲ級后，應急辦公室立即用電話、電傳等方式向事故發(fā)生單位應急辦公室發(fā)出應急通告，提出應急處置要求。

6.4.1.2應急通告接受和報告

事故發(fā)生單位應急辦公室接受通告，迅速向本單位應急辦公室主任和應急領導小組報告，啟動相關事故預案。

6.4.1.3應急響應

（1）事故發(fā)生單位成立現(xiàn)場應急指揮部，啟動相應應急工作組。由一名副總指揮帶隊，趕赴事故發(fā)生單位現(xiàn)場指導、協(xié)調(diào)應急處理。及時了解和掌握事故發(fā)展情況、事故發(fā)生單位應急情況、政府、上級和社會公眾、新聞媒體動態(tài)等情況，隨時向公司應急辦公室匯報。

（2）郵政儲蓄銀行應急辦公室、人身事故類應急工作組與事故發(fā)生單位應急辦公室和應急指揮部保持聯(lián)系，及時了解事故處置進展情況，指導事故發(fā)生單位應急處理，做好記錄，并隨時將有關情況向應急辦公室主任報告。

（3）根據(jù)事故應急處置需要，由應急辦公室主任決定是否組織人員赴現(xiàn)場指導事故發(fā)生單位開展應急處置。

6.4.1.升級

根據(jù)事故發(fā)展態(tài)勢，由應急辦公室報請應急領導小組決定是否啟動Ⅱ級事件響應程序。

6.4.2Ⅱ級事件響應程序

6.4.2.1應急報告和通知

應急辦公室主任確認事件等級符合Ⅱ級，即向應急領導小組報告，建議召開應急領導小組會議啟動Ⅱ級事件響應程序，同時向應急辦公室下達應急準備指令。

應急辦公室將應急辦公室主任的指示分頭通知相關應急工作組，并做好記錄。

公司本部有關人員接到通知后，按規(guī)定的時間要求，回到本職崗位接受應急指令。

6.4.2.2應急決策

應急領導小組組長或受其委托的副組長主持召開應急響應會議，參加人員為應急領導小組、辦公室和相關應急工作組有關人員。

會議主要內(nèi)容：（1）人身事故類應急工作組匯報事故簡要情況及人員傷亡或財產(chǎn)損失情況等，并提出處置建議；（2）應急辦公室匯報事故已經(jīng)產(chǎn)生的影響、事故發(fā)生單位應急處置情況等，并提出應急處置建議；（3）其他應急工作組匯報伴同火災發(fā)生的安全生產(chǎn)、基建或其它事故情況；（4）應急領導小組決定啟動Ⅱ級事件響應程序，并提出應急工作安排與要求。

6.4.2.3應急響應

（1）成立指揮部

由應急領導小組會議決定將應急領導小組轉(zhuǎn)變?yōu)閼敝笓]部，并確定總指揮、副總指揮。如決定暫不啟動應急指揮部，則由應急辦公室暫時負責協(xié)調(diào)、指揮應急工作。

（2）各應急工作組主要工作內(nèi)容

人身事故類應急工作組：保持與事故發(fā)生單位的聯(lián)系，及時掌握事故發(fā)展情況、事故發(fā)生單位應急情況、地方政府及社會公眾反應情況，隨時接受應急指揮部布置的應急任務；組織事故調(diào)查組趕赴現(xiàn)場配合公安消防機構(gòu)開展事故調(diào)查；根據(jù)應急指揮部的指示，按照有關規(guī)定向上級單位或政府有關部門匯報。

搶險搶修組：指導事故發(fā)生單位實施受損設備調(diào)度、通信或電力運行設備的搶修或更換。

物資供應組：組織應急響應備品備件等物資供應。

6.4.2.升級

事件進一步惡化，由應急辦公室報請應急領導小組決定是否啟動Ⅰ級事件響應程序。

6.4.3Ⅰ級事件響應程序

6.4.3.1應急報告和通知

應急辦公室主任確認事件等級符合Ⅰ級，立即向應急領導小組報告，建議召開應急領導小組會議啟動Ⅰ級事件響應程序，同時向應急辦公室下達應急準備指令。

應急辦公室將應急辦公室主任的指示分頭通知相關部門，并做好記錄。

郵政儲蓄銀行本部有關人員接到通知后，按規(guī)定的時間要求，回到本職崗位接受應急指令。

6.4.3.2應急決策

應急領導小組組長或受其委托的副組長主持召開應急響應會議，參加人員為應急領導小組、辦公室和相關應急工作組有關人員。情況緊急時，可由應急領導小組組長或副組長直接決定進入Ⅰ級事件響應程序。

會議主要內(nèi)容：（1）人身事故類應急工作組匯報事故簡要情況及人員傷亡、財產(chǎn)損失等，并提出處置建議；（2）應急辦公室匯報事故已經(jīng)產(chǎn)生的影響、事故發(fā)生單位應急處置情況等，并提出應急處置建議；（3）其他應急工作組匯報伴同火災事故發(fā)生的安全生產(chǎn)、基建或其它事故情況；（4）應急領導小組決定啟動I級事件響應程序，并提出應急工作安排與要求。

6.4.3.3應急響應

（1）成立應急指揮部：

郵政儲蓄銀行應急領導小組轉(zhuǎn)變?yōu)閼敝笓]部，組長和副組長轉(zhuǎn)變?yōu)榭傊笓]和副總指揮，應急領導小組其他成員轉(zhuǎn)變?yōu)橹笓]部成員。

應急辦公室及人身事故類應急工作組負責傳達應急指令。

（2）應急指揮部派出一名副總指揮帶隊，帶領相關應急工作組趕赴現(xiàn)場直接指揮、協(xié)調(diào)應急處理。必要時，直接調(diào)用系統(tǒng)內(nèi)其他應急力量加入應急工作組。

事故發(fā)生單位各相關應急工作組整體劃入公司各對應應急工作組，接受統(tǒng)一指揮。

（3）各應急工作組主要工作內(nèi)容：

人身事故類應急工作組：快速建立現(xiàn)場應急處置組織體系和通訊聯(lián)系清單；及時掌握現(xiàn)場火場遺留物資情況、人員疏散情況、已采取的應急處理情況、地方政府及社會公眾反應情況，及時向應急指揮部匯報；協(xié)助應急指揮部及時協(xié)調(diào)解決應急過程中出現(xiàn)的問題；配合公安消防機構(gòu)事故調(diào)查組開展事故調(diào)查；根據(jù)應急指揮部的指示，按照有關規(guī)定向上級單位或政府有關部門匯報；根據(jù)應急需要，隨時接受應急指揮部布置的應急任務。

搶險搶修應急工作組：組織實施受損設備調(diào)度、通信或其他物資設備的搶修或更換。

物資供應應急工作組：組織應急響應備品備件等物資供應。

6.4.4郵政儲蓄銀行本部火災事故響應程序

6.4.4.1郵政儲蓄銀行本部辦公大樓發(fā)生火情，起火部位所在部門負責人應立即組織撲救，控制火勢發(fā)展，并聯(lián)系物業(yè)公司一同撲救。

6.4.4.2火勢蔓延或一時無法撲滅，應立即撥打公安消防機構(gòu)“119”火警電話，同時報告公司應急辦公室。應急辦公室主任立即向公司應急領導小組匯報，同時啟動相關應急工作組實施應急處置。

6.4.4.3由應急領導小組組長決定將應急領導小組轉(zhuǎn)變?yōu)閼敝笓]部，明確總指揮和副總指揮。如決定暫不啟動應急指揮部，則由應急辦公室暫時負責協(xié)調(diào)、指揮應急工作。

6.4.4.4根據(jù)起火部位，啟動相關應急工作組實施應急處置。

普通辦公場所火災事故：啟動人身事故類應急工作組，會同公安消防機構(gòu)組織員工疏散，并撲滅火災。

計算機房火災事故：啟動人身事故類應急工作組和搶險搶修應急工作組，搶險搶修應急工作組組長由辦公室主要負責人擔任。由人身事故類應急工作組會同公安消防機構(gòu)組織員工疏散，并在辦公室專業(yè)人員的配合下隔離起火部位，撲滅火災。搶險搶修應急工作組配合公安消防機構(gòu)盡力搶救設備，減少財物損失。

檔案室火災事故：啟動人身事故類應急工作組和搶險搶修應急工作組，搶險搶修應急工作組組長由辦公室負責人擔任。由人身事故類應急工作組會同公安消防機構(gòu)組織員工疏散，并撲滅火災。搶險搶修應急工作組配合公安消防機構(gòu)盡力搶救檔案資料，盡力減少損失。

6.4.4.5根據(jù)需要，組織醫(yī)療救護組，聯(lián)系、組織有關醫(yī)療機構(gòu)或有關專家對受傷人員實施醫(yī)療救護。

6.5應急結(jié)束

6.5.1應急響應狀態(tài)的解除條件

（1）火災已經(jīng)撲滅，并消除了復燃的可能；受損設備已經(jīng)更換或進入正常的檢修階段。

（2）重、特大事故由政府或上級應急指揮機構(gòu)統(tǒng)一指揮處理的，已接到有關指揮機構(gòu)的解除應急響應狀態(tài)的指令。

6.5.2應急響應狀態(tài)的解除

Ⅲ級事件由事故發(fā)生單位應急指揮部確認滿足解除條件，經(jīng)事故發(fā)生單位應急領導小組組長或總指揮批準，宣布解除Ⅲ級應急響應狀態(tài)，并向郵政儲蓄銀行應急辦公室匯報。Ⅱ級、Ⅰ級事件及郵政儲蓄銀行本部發(fā)生的火災事故由郵政儲蓄銀行應急辦公室主任確認響應狀態(tài)解除條件，經(jīng)郵政儲蓄銀行應急領導小組組長或總指揮批準，宣布解除緊急響應狀態(tài)。

7信息

7.1消防事故應急處置信息由郵政儲蓄銀行新聞小組負責，任何部門、單位和個人不得擅自對外事故信息。

7.2應急辦公室和各應急工作組應在應急處置的同時，注意收集、保留事故信息及應急處置情況，并及時提供給新聞組。

8后期處置

8.1善后處理

火災事故應急處置結(jié)束后，郵政儲蓄銀行和事故發(fā)生單位根據(jù)需要成立善后處置小組，負責協(xié)助公安消防機構(gòu)開展事故調(diào)查，并開展保險理賠、肇事責任追究等工作。火災發(fā)生單位和部門應當保護現(xiàn)場，接受事故調(diào)查，如實提供火災事故的情況。未經(jīng)同意不得擅自清理火災現(xiàn)場。

應急結(jié)束后，應將各類消防設施和力量恢復到應急前的狀態(tài)。

8.2總結(jié)改進

事故應急結(jié)束后，事故單位應逐級填報火災事故報告和報表，并舉一反三查找隱患，落實整改措施。

應急處置相關單位和應急工作組應根據(jù)應急工作中的經(jīng)驗教訓，不斷修訂、完善相關預案。

9應急保障

9.1應急隊伍保障

9.1.1火災應急隊伍主要包括辦公室各部門一線廣大職工及義務消防員，和外部救援力量，如公安消防、醫(yī)院救護等。

9.1.2各單位、部門要制定火災現(xiàn)場處置方案，并明確各專職、義務消防隊員名單。要在一線職工中組建義務消防隊。事故發(fā)生時，在場的運行、檢修、施工人員是先期處置隊伍?，F(xiàn)場指揮部啟動以后指揮后續(xù)處置隊伍(應急專業(yè)隊伍)開展應急處理和救援。

必要時組織好應急隊伍的輪換或留有預備隊。

9.1.3平時要掌握現(xiàn)場周圍地區(qū)外部救援力量。應急救援中隨時聯(lián)系,請求場外增援隊伍。

9.2現(xiàn)場救援裝備保障

9.2.1火災事故中主要的應急裝備有：消防設備(車)、器材、工程搶修車輛、起重設備、各類搶險搶修專用工具、流動發(fā)電車、應急照明設備、安全工器具、空氣呼吸器、防毒面具、防護服、救護設備(車)等。

9.2.2各單位應在現(xiàn)場處置方案中,掌握現(xiàn)場可調(diào)用的應急裝備資源,建立信息數(shù)據(jù)庫,明確現(xiàn)場應急裝備的類型、數(shù)量、性能和存放位置。要建立相應的維護、保養(yǎng)和應急調(diào)用等制度。

辦公現(xiàn)場可能不具備的一些特殊應急裝備,如消防車、救護車、大型起重設備、專用設備和工具、防護服等,應明確應急需要時向外部(本單位其他生產(chǎn)部門和場所、友鄰單位、周邊消防隊和急救中心、上級公司等)獲取的方式求助。

9.3其它保障

應急所需通信、交通、治安等保障，遵照統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

10培訓和演練

10.1郵政儲蓄銀行安全監(jiān)察部負責宣貫本預案，確保本部各相關部室熟悉本預案內(nèi)容，明確自身職責和工作流程。各基層單位要將本單位預案和現(xiàn)場處置方案納入日常安全學習教育內(nèi)容，并對相關人員組織開展必要的培訓，增強應急處置能力。

10.2本預案的演練由郵政儲蓄銀行安全監(jiān)察部組織策劃，重點檢驗郵政儲蓄銀行本部和郵政儲蓄銀行系統(tǒng)各單位應急組織機構(gòu)之間應急響應聯(lián)動情況以及通信系統(tǒng)。本應急預案原則上每年組織一次演練。

11附則

11.1預案管理與更新

本預案由郵政儲蓄銀行安全監(jiān)察部負責制定，并負責日常的滾動修改，時間為每年或事故應急響應結(jié)束之后。

11.2監(jiān)督檢查與獎懲

本預案的實施由公司安全監(jiān)察部負責監(jiān)督檢查，納入郵政儲蓄銀行綜合業(yè)績管理考核，執(zhí)行郵政儲蓄銀行有關獎懲規(guī)定。

11.3制定與解釋部門

本預案由郵政儲蓄銀行安全監(jiān)察部組織制定并負責解釋。

11.4預案實施與生效時間

本預案自之日起施行。

12附表