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醫(yī)院營(yíng)銷方案匯總十篇

時(shí)間:2023-02-06 14:35:58

序論:好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程,我們?yōu)槟扑]十篇醫(yī)院營(yíng)銷方案范例,希望它們能助您一臂之力,提升您的閱讀品質(zhì),帶來更深刻的閱讀感受。

醫(yī)院營(yíng)銷方案

篇(1)

1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞,更有與報(bào)社合作開展各項(xiàng)目活動(dòng),如:中山醫(yī)院開展的“美麗媽媽”活動(dòng),紅十字會(huì)醫(yī)院開展的“博愛在江淮”活動(dòng),醫(yī)院開展的“免費(fèi)體檢”活動(dòng),長(zhǎng)城醫(yī)院不間斷抓住社會(huì)熱點(diǎn)開展的各項(xiàng)活動(dòng)等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認(rèn)可,已逐漸成為醫(yī)院營(yíng)銷宣傳的首選方式。

2、市場(chǎng)開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下,市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)開拓逐漸被各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提上了營(yíng)銷的首要位置,各單位的市場(chǎng)隊(duì)伍不斷壯大,市場(chǎng)業(yè)務(wù)開拓的范圍越來越廣,其業(yè)務(wù)對(duì)象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區(qū),全省范圍的市場(chǎng)開拓逐漸擴(kuò)大,已占據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額。

4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營(yíng),醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高,民營(yíng)醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄;再加上民營(yíng)醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù),廣大百姓的思想意識(shí)已逐漸轉(zhuǎn)變,由原先的抵觸到認(rèn)可,再到現(xiàn)在的接受去民營(yíng)醫(yī)院就診。同時(shí)各民營(yíng)醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通,爭(zhēng)取最多的行政支持,使得民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)等各方面的待遇基本相同,因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的暗涌競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈!

二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析

我院自搬入新院以后,在經(jīng)營(yíng)上上了一個(gè)大臺(tái)階,但是有很多細(xì)節(jié)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到與院規(guī)模相匹配的效益,如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營(yíng)銷體系,來充實(shí)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng),從而達(dá)到理想的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。

1、統(tǒng)一管理上在進(jìn)入新院以后,由于分科更加詳細(xì),人員變動(dòng)較大等實(shí)際因素,使得科室與科室之間、醫(yī)生與護(hù)士之間、醫(yī)生與患者之間、護(hù)士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力,對(duì)具體工作存在一定影響。

2、門診量在門診量上,醫(yī)院一直都比較差,從整個(gè)星期的7天來看,星期一、二、三、四上午門診量相對(duì)比較好,平均在20人左右,但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好,基本上很少有病人來就診。

3、病床使用率全院共有5個(gè)科和一個(gè)icu,總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個(gè)月病床使用多一點(diǎn)以外,其他月份都比較差,總平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中,并不完全是實(shí)際治療的病人,有相當(dāng)一部分是醫(yī)保病人,這種住院率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與實(shí)際住院率相比較。

4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求,部分時(shí)間段手術(shù)空缺比較嚴(yán)重。在醫(yī)院各手術(shù)量上,市場(chǎng)部在這方面起到很重要的作用,通過市場(chǎng)部的聯(lián)系和市場(chǎng)宣傳,全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加,同時(shí)隨著市場(chǎng)部最近一段時(shí)間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定,轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多。

以上院目前情況分析不一定完全正確,但能總體上反映院目前存在的問題:門診量低、病床使用率低、手術(shù)臺(tái)數(shù)少、市場(chǎng)部聯(lián)系力度不夠等。

三、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場(chǎng)操作解析

在合肥的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中,實(shí)行市場(chǎng)化操作的單位越來越多,很多單位的市場(chǎng)部已經(jīng)從過去的媒體市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向直接面對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的聯(lián)絡(luò),象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開設(shè)市場(chǎng)部,并且花大力氣去進(jìn)行市場(chǎng)公關(guān)工作。同時(shí),在合肥地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗(yàn)中心,他們的市場(chǎng)開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個(gè)市場(chǎng)工作中具體方式主要有:

1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通用的市場(chǎng)爭(zhēng)奪方式,但在實(shí)際操作過程中區(qū)別相當(dāng)大,以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、醫(yī)院等作為代表,轉(zhuǎn)診提成相當(dāng)高,在合肥及三縣地區(qū),很多網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生都積極介紹,致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象醫(yī)院,除給網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的高額提成外,直接給患者也提出很多優(yōu)惠,部分檢查項(xiàng)目實(shí)行半價(jià)收費(fèi),憑網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件,還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額。同時(shí)他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議,在院看病后可回醫(yī)院直接報(bào)銷,象同仁康復(fù)醫(yī)院,與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進(jìn)行報(bào)銷結(jié)算,省去了患者報(bào)銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭(zhēng)取患者,提高門診量和住院率。

2、市場(chǎng)開拓方式各醫(yī)院在市場(chǎng)部組織上都下了很大投入,一般市場(chǎng)部人員都在5—7人左右,市場(chǎng)部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整,在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能,同時(shí)在市場(chǎng)公關(guān)方面給予的支持力度很大。

3、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下,各醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛行動(dòng),花大力氣去與之接洽,有的單位從院長(zhǎng)自身做起,與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系,進(jìn)行公關(guān),最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)生,為此單位提供更方面的公關(guān)時(shí)間和公關(guān)基礎(chǔ)。

四、我院市場(chǎng)操作解讀

我院市場(chǎng)部是合肥醫(yī)療機(jī)構(gòu)中擁有最早的,在最初的市場(chǎng)部工作上還是處于摸索狀態(tài),但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個(gè)民營(yíng)醫(yī)療的發(fā)展,我院市場(chǎng)部沒有得到長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展,仍處于最初狀態(tài),甚至還比最初的市場(chǎng)部運(yùn)作更差,市場(chǎng)開拓沒有有序開展,員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差,就目前的醫(yī)院市場(chǎng)部存在一下幾個(gè)方面的問題:

1、市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)院市場(chǎng)部沒有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì),沒有系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷思路對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高,而且部分員工存在消極懈怠思想,對(duì)市場(chǎng)開拓的積極性不高,沒有很好的與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),得到轉(zhuǎn)診的最終目的。

2、市場(chǎng)部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項(xiàng)目差別,在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費(fèi)用,這個(gè)方式是非常正確的,但是部分檢查項(xiàng)目的轉(zhuǎn)診提成則相對(duì)便少,這對(duì)門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利;同時(shí)院存在門診檢查的提成不能及時(shí),部分科室對(duì)提成存在不滿現(xiàn)象。

3、市場(chǎng)開拓公關(guān)費(fèi)用公關(guān)費(fèi)用是市場(chǎng)部開拓市場(chǎng)所必不可少的,因此費(fèi)用的使用就成為重大問題,這就要求市場(chǎng)部人員和院方共同配合,才能得到控制和放開的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相對(duì)比較死,不能靈活運(yùn)用招待費(fèi)用,市場(chǎng)人員在與人交流十代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,如果因?yàn)榇嬖谡写M(fèi)用這方面的死控制,在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關(guān)費(fèi)用不能完全控制也不能完全放開,最好的方法是采取費(fèi)用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法。

4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院市場(chǎng)開拓的關(guān)鍵,城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等,這些都要求市場(chǎng)人員下足工夫的情況才能與之相簽約,同時(shí)醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn),在人員和經(jīng)費(fèi)投入上要適當(dāng)增加,把投入和辦事成功率相結(jié)合,得到事半功倍的效果。以上是市場(chǎng)部存在的最主要問題,這些問題跟隨院市場(chǎng)部時(shí)間之久,有時(shí)候也嚴(yán)重影響了市場(chǎng)部人員工作的充分開展,導(dǎo)致市場(chǎng)部業(yè)績(jī)一直不理想。從以上分析來看,現(xiàn)注重提出對(duì)醫(yī)院門診量的提高和市場(chǎng)部市場(chǎng)的進(jìn)一步有效開展做詳細(xì)闡述!

五、醫(yī)院門診量提高操作方式

本院地處十里廟,是蜀山區(qū)和高新區(qū)接壤地區(qū),從醫(yī)療單位分布來看,西3500米有合肥市第一人民醫(yī)院分院,東3000米有紅十字會(huì)醫(yī)院,北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心,南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位,我院處于醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)繞;而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū),老生活區(qū)基本沒有,新生活區(qū)入住率較差,并且該區(qū)是示范區(qū),轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站配備比較多,他們的衛(wèi)生服務(wù)工作做的相當(dāng)細(xì),因此大部分居民門診就直接去了他們那,幾個(gè)方面重疊引起院門診量低,門診病人少,改善方法:

1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告,在宣傳上是必不可少的,廣告的強(qiáng)制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認(rèn)可,這樣在最后的選擇上就傾向于我院。

2、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對(duì)性的醫(yī)院就診指南,在指南中明確寫出院治療科目和檢查項(xiàng)目,并標(biāo)出優(yōu)惠措施。

3、社區(qū)義診活動(dòng)的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會(huì),定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動(dòng),活動(dòng)不在于能義診多少人,重在于做宣傳工作,同時(shí)在義診時(shí)開具檢查單、化驗(yàn)單等,進(jìn)一步做目標(biāo)深入工作。

4、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,開展宣傳教育工作,加深居民對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知度和認(rèn)可度,從而達(dá)到來院就診的目的。

六、醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷方式

篇(2)

一、改變醫(yī)院對(duì)醫(yī)療服務(wù)對(duì)象的定位

長(zhǎng)期以來,公立醫(yī)院習(xí)慣于“看病”不看人,科室按病種設(shè)置,服務(wù)項(xiàng)目、就診流程、診療環(huán)境均是按病種需求設(shè)定,很少從人性的角度考慮患者的需求。將醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象定位于人的需求,視患者為顧客,一方面找出與顧客的接觸點(diǎn),設(shè)計(jì)醫(yī)院的服務(wù)流程,擴(kuò)充直接面對(duì)客戶的服務(wù)項(xiàng)目,盡量做到客戶需求無盲區(qū),充分體現(xiàn)無微不至,賓至如歸。另一方面以人的服務(wù)為主體,提倡和激勵(lì)職工樹立起營(yíng)銷的主觀能動(dòng)性,要求職工同時(shí)具備的技術(shù)服務(wù)能力和職業(yè)服務(wù)能力。醫(yī)院應(yīng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,合理、充分地利用醫(yī)院的人力和物力資源,提供多渠道、多層次的服務(wù)。醫(yī)院習(xí)慣于依靠技術(shù)與設(shè)備吸引患者,在這點(diǎn)上中小醫(yī)院無法與大醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)。于是出現(xiàn)大醫(yī)院超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),變成醫(yī)藥超市,醫(yī)療質(zhì)量難以保證,而中小醫(yī)院業(yè)務(wù)量不飽和,醫(yī)療資源利用率低的現(xiàn)象,從而導(dǎo)致群眾看病難看病貴。這種現(xiàn)狀足以證明公立醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)定位沒有滿足市場(chǎng)的需求,各級(jí)醫(yī)院沒有形成多層次、各具特色的服務(wù)體系。建立平等、相互信認(rèn)的醫(yī)患關(guān)系。由于醫(yī)院與患者信息不對(duì)稱,醫(yī)院的客戶始終在被動(dòng)地消費(fèi),客觀上醫(yī)患雙方地位是不平等的。近年來不少醫(yī)院實(shí)行了患者選醫(yī)生,雖然不能解決本質(zhì)上的矛盾,但從形式上提高了患者的消費(fèi)地位,增強(qiáng)了消費(fèi)者的信心。

以上三點(diǎn)是圍繞公立醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷所應(yīng)進(jìn)行的觀念性的轉(zhuǎn)變,體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念。以人為本是服務(wù)行業(yè)的通用的營(yíng)銷策略,公立醫(yī)院與普通的服務(wù)行業(yè)最大的共性是提供技術(shù)與勞務(wù)服務(wù),最大的區(qū)別是醫(yī)院的非營(yíng)利性,因此,在借鑒服務(wù)行業(yè)的營(yíng)銷策略時(shí),應(yīng)充分考慮政府的公共衛(wèi)生政策和服務(wù)宗旨。一方面是以服務(wù)于人的需求為對(duì)象,設(shè)計(jì)醫(yī)院的服務(wù)流程圖,分析服務(wù)流轉(zhuǎn)的過程,找出與顧客的接觸點(diǎn),擴(kuò)充直接面對(duì)客戶的服務(wù)項(xiàng)目,盡量做到客戶需求無盲區(qū),充分體現(xiàn)無微不至,賓至如歸。另一方面是以人的服務(wù)為主體,提倡和激勵(lì)職工樹立起營(yíng)銷的主觀能動(dòng)性,要求職工同時(shí)具備技術(shù)服務(wù)能力和職業(yè)服務(wù)能力。因此,醫(yī)院的營(yíng)銷策劃就從顧客的需求入手,合理、充分地利用醫(yī)院的人力和物力資源,對(duì)以下各方面的工作實(shí)施有效的經(jīng)營(yíng)策劃。

二、管理顧客為需求,視顧客需求無小事

在服務(wù)行業(yè),顧客的需求,就是服務(wù)的標(biāo)的,市場(chǎng)營(yíng)銷部應(yīng)將搜集顧客的需求作為日常工作,將有市場(chǎng)價(jià)值的需求交與業(yè)務(wù)部門研究、討論,設(shè)計(jì)出新的服務(wù)項(xiàng)目。一些新項(xiàng)目不只是針對(duì)疾病的治療手段,而是根據(jù)顧客的要求和醫(yī)院的實(shí)力,推出有特色的服務(wù)項(xiàng)目,能吸引顧客主動(dòng)消費(fèi)。另外在顧客管理的工作中還應(yīng)注重發(fā)展與顧客互利互惠的關(guān)系,延伸服務(wù)空間,通過為顧客建立健康檔案、家庭回訪,組建健康俱樂部,經(jīng)常性地舉辦疾病防治知識(shí)講座,提供病友間互相交流的場(chǎng)所等,以醫(yī)院文化促進(jìn)與顧客的聯(lián)系,達(dá)到疾病宣傳與提高醫(yī)院知名度的雙重功效。

三、精心設(shè)計(jì)服務(wù)流程和服務(wù)環(huán)境,提供與消費(fèi)層次相匹配的醫(yī)療條件

多功能的前臺(tái)服務(wù):一目了然的簡(jiǎn)介說明,方便快捷的查詢和預(yù)約服務(wù),熱情、專業(yè)的導(dǎo)醫(yī)服務(wù),根據(jù)顧客需求提供建議、咨詢和特別服務(wù)等。

流程通暢、舒適、幽雅、設(shè)施齊全的就醫(yī)環(huán)境:醫(yī)院的建筑設(shè)計(jì)除了必須符合醫(yī)療專業(yè)要求外,應(yīng)盡量在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)人文關(guān)懷,減輕顧客的心理壓力。特別是針對(duì)兒童、老年人、殘疾人需配備一些特殊設(shè)施。

讓顧客明明白白地消費(fèi):目前各醫(yī)院為顧客提供價(jià)格查詢和費(fèi)用清單,對(duì)醫(yī)院起到了一定的監(jiān)督作用。但這種事后告知的方式,并不能讓顧客明白所有醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目及藥品同治療方案的必然聯(lián)系,顧客只能事后被動(dòng)接受。真正做到讓顧客明白消費(fèi),應(yīng)是事前告知治療方案和相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并讓顧客作出選擇。這就需要醫(yī)患之間有足夠的時(shí)間和便捷的方式進(jìn)行溝通,因此,適當(dāng)?shù)募哟蠓?wù)成本是必不可少的。

尊重顧客的選擇,當(dāng)好顧客的參謀,做好醫(yī)患勾通:讓顧客理解和認(rèn)同醫(yī)生的治療方案,主動(dòng)配合治療,才能提高療效,使顧客滿意,同時(shí)還可減少醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生機(jī)率,減少了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)成本。

四、具有競(jìng)爭(zhēng)力和靈活性的彈性價(jià)格政策

服務(wù)定價(jià)是以成本為基礎(chǔ),但市場(chǎng)因素對(duì)價(jià)格的影響不容忽視。醫(yī)療成本的特點(diǎn)是固定成本比重較大,業(yè)務(wù)量對(duì)單位成本的調(diào)節(jié)作用非常明顯,因此各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的成本差異相當(dāng)顯著。價(jià)格反映出醫(yī)院的市場(chǎng)定位,業(yè)務(wù)量是市場(chǎng)對(duì)醫(yī)院服務(wù)定位最好的反饋。在市場(chǎng)的調(diào)節(jié)作用下成本、價(jià)格、業(yè)務(wù)量相互影響牽制,因此定價(jià)策略是市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要環(huán)節(jié)。一般情況下,應(yīng)根據(jù)顧客的需求制定出不同檔次的收費(fèi)價(jià)格,如制定出常見病的單病種定額收費(fèi)價(jià)格,同時(shí)考慮醫(yī)院的公益性,如對(duì)老年和特困顧客制定優(yōu)惠價(jià)格。目前公立醫(yī)院執(zhí)行政府制定的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,是按醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi),醫(yī)院在執(zhí)行時(shí)依據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑將這些價(jià)格記錄到患者的費(fèi)用中,患者可以查詢,但無法選擇,感覺如“砧板上的肉”,他們?cè)谙M(fèi)的過程中非常緊張,甚至于對(duì)醫(yī)院的常規(guī)檢查產(chǎn)生抵觸情緒,擔(dān)心最終消費(fèi)會(huì)超出自己的承受能力,當(dāng)然談不上滿意消費(fèi)。而根據(jù)病種制定的價(jià)格則可使顧客消除疑慮,做到明白消費(fèi),放心消費(fèi)。

五、多渠道的廣告宣傳和展示,提高醫(yī)院的知名度和社會(huì)形象

通過新聞媒體進(jìn)行宣傳:如開設(shè)疾病宣傳專欄或做專題采訪,介紹疾病的防治辦法和治療的案例,承擔(dān)公共衛(wèi)生任務(wù):開展義診、疾病宣傳和專題講座,對(duì)重點(diǎn)人群開展定期的檢查和宣傳,樹立良好的社會(huì)形象。

篇(3)

一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

醫(yī)院成立消防安全應(yīng)急指揮部,負(fù)責(zé)醫(yī)院火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮,由醫(yī)院主管院長(zhǎng)負(fù)責(zé),院辦、總務(wù)處、保安部及有關(guān)部門成員組成。

總指揮:

副總指揮:

成員:

下設(shè)六個(gè)專門工作組:滅火行動(dòng)組(義務(wù)消防隊(duì))、疏散引導(dǎo)組、

安全防護(hù)救護(hù)組、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒組、后勤保障組、機(jī)動(dòng)組。

消防安全應(yīng)急指揮部職責(zé):指揮協(xié)調(diào)各工作小組和義務(wù)消防隊(duì)開展工作,迅速引導(dǎo)人員疏散,及時(shí)控制和撲救初起火災(zāi),協(xié)調(diào)配合公安消防隊(duì)開展滅火救援行動(dòng)。

1、滅火行動(dòng)組(義務(wù)消防隊(duì))

隊(duì)長(zhǎng):

一組組長(zhǎng):

成員:

二組組長(zhǎng):

成員:

主要任務(wù)是:發(fā)生火災(zāi)時(shí)迅速組織人員盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng),指揮醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救火,搶救被困人員。

要求:務(wù)必做到召之即來,來之能戰(zhàn),沖得上,救得出。力爭(zhēng)把火災(zāi)消滅在初級(jí)階段,盡量減少或避免人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失。

2、疏散引導(dǎo)組

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng):

成員:

主要任務(wù)是:在醫(yī)務(wù)人員的配合下,迅速組織樓內(nèi)人員從安全通道有序疏散,撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)為即將前來增援的消部門人員、車輛清除障礙、開辟通道,引導(dǎo)其進(jìn)入有利地形,積極配合消防部門進(jìn)行撲救。

3、安全防護(hù)救護(hù)組

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng):

成員:

主要任務(wù)是:盡快組織人力、物力趕赴現(xiàn)場(chǎng)對(duì)傷員實(shí)施救護(hù),根據(jù)需要迅速派急救車輛,將危重傷員送往附近醫(yī)院進(jìn)行救治。

4、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒組

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng):

成員:

主要任務(wù)是:控制各出口,無關(guān)人員只許出不許進(jìn),火災(zāi)撲滅后,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

5、后勤保障組

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng):

成員:

主要任務(wù)是:負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)、車輛調(diào)配、道路暢通、供電控制、水源保障。

6、機(jī)動(dòng)組

組長(zhǎng):

副組長(zhǎng):

成員:

主要任務(wù)是:受指揮部的指揮,負(fù)責(zé)增援行動(dòng)。

二、火災(zāi)處置一般程序

1、報(bào)警:醫(yī)院?jiǎn)T工、值班人員發(fā)現(xiàn)火情后應(yīng)立即向醫(yī)院保安部報(bào)警,根據(jù)火情可直接報(bào)“119”火警。

2、接警:保安部、消防控制中心接警后,應(yīng)立即向院領(lǐng)導(dǎo)和消防安全應(yīng)急指揮部報(bào)告,通知各工作小組和義務(wù)消防隊(duì)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

3、處置:指揮各工作小組、義務(wù)消防隊(duì)迅速集結(jié),按照職責(zé)分工,進(jìn)入相應(yīng)的位置開展滅火救援行動(dòng)。

4、清點(diǎn):處置結(jié)束后或在公安消防隊(duì)到場(chǎng)后,及時(shí)清點(diǎn)人員和已疏散的重要物資,查清有無人員被困火場(chǎng)中以及有哪些重要物資需要疏散,并將情況告知火場(chǎng)指揮員。

三、應(yīng)急救援措施程序

1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即呼救并撥打“119”電話報(bào)警,起火部位現(xiàn)場(chǎng)員工應(yīng)在l分鐘內(nèi)形成第一滅火力量,采取如下措施:

(1)火災(zāi)報(bào)警按鈕或電話附近的員工,應(yīng)立即摁下報(bào)警按鈕并電話通知消防控制室或值班人員;

(2)消防設(shè)施、器材附近的員工就近使用現(xiàn)場(chǎng)消火栓、滅火器等設(shè)施器材滅火;

(3)疏散通道或安全出口附近的員工應(yīng)立即引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員疏散。

2、火災(zāi)確認(rèn)后,消防安全應(yīng)急指揮部,立即到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),下達(dá)指令,調(diào)集滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組、后勤保障組、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒組,指揮滅火救援工作。

3、后勤保障組切斷電源,控制電路和配電設(shè)備。

4、火災(zāi)區(qū)值班人員迅速打通一切疏散通道。

5、滅火行動(dòng)組立即調(diào)集周邊滅火器,接好消防栓組織滅火,控制火源,等待救援。

6、安全防護(hù)救護(hù)組按醫(yī)護(hù)人員編號(hào),對(duì)號(hào)入座,有目標(biāo),有條不紊的對(duì)病員和重要物品疏散轉(zhuǎn)移。

7、現(xiàn)場(chǎng)警戒組阻止無關(guān)人員進(jìn)入火場(chǎng),維持火場(chǎng)秩序。

8、未發(fā)生火災(zāi)樓層,由負(fù)責(zé)人組織做好火災(zāi)區(qū)支援工作,如火情蔓延,則組織本區(qū)的滅火人員做好火情控制,同時(shí)做好病員的疏散轉(zhuǎn)移的工作。

9、注意事項(xiàng),在滅火時(shí)注意火災(zāi)區(qū)域,對(duì)易燃、易爆、有毒、化學(xué)品等的隔離與轉(zhuǎn)移。

10、如夜間發(fā)生火情,由總值班、保安部進(jìn)行信息報(bào)告,組織應(yīng)急救援工作,滅火疏散搶救全過程同上。

四、教育、培訓(xùn)

1、各科室要堅(jiān)持開展經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作,利用各種形式(如黑板報(bào)、圖片、錄像等)宣傳、普及消防知識(shí),提高全體人員消防安全意識(shí),增強(qiáng)防火工作的自覺性。

篇(4)

1、防范預(yù)案

①嚴(yán)禁學(xué)生將火柴、打火機(jī)、煙花爆竹等易燃易爆物品帶入學(xué)校。

②嚴(yán)禁在校園內(nèi)焚燒廢紙、樹枝、樹葉等。

③組織全體師生聽取消防安全知識(shí)講座。

④組織學(xué)生進(jìn)行自護(hù)疏散、消防器材使用及緊急狀態(tài)時(shí)切斷電源、燃?xì)庠吹妊菥殹?/p>

⑤定期檢查消防器材是否能正常使用,并做到及時(shí)更新。

2、應(yīng)急預(yù)案

①出現(xiàn)火警:立即組織有關(guān)人員進(jìn)行有效撲救,切斷電源、燃?xì)庠矗乐够饎?shì)蔓延。

②迅速組織師生從最安全的通道疏散(不得組織學(xué)生撲救)。

③在實(shí)施第一、第二條款同時(shí),立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,及時(shí)撥打119火警電話,以求援助(火警電話必須講清楚事發(fā)地點(diǎn)、所處地域、方位、火情種類等)。

④及時(shí)組織對(duì)受傷人員進(jìn)行救治,必要時(shí)撥打120電話。

⑤排查事故原因,及時(shí)處理并上報(bào)。

二、用電安全預(yù)案:

1、防范預(yù)案

①對(duì)師生進(jìn)行用電安全知識(shí)輔導(dǎo)并進(jìn)行用電安全防范知識(shí)競(jìng)賽。

②定期檢測(cè)校內(nèi)所有用電器、電線、觸電保護(hù)器,是否正常。

2、應(yīng)急預(yù)案

①遇有突發(fā)性觸電事故立即切斷電源(包括總電源)。

②遇有緊急情況立即用絕緣棒或非導(dǎo)電棒、棍擊 打,將觸電人員與電源脫離,(不得用手拉觸電人員。)

③對(duì)觸電受傷人員視情形及時(shí)組織自救或他救,必要時(shí)撥打120急救中心求援。

④在案發(fā)的第一時(shí)間向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,以便組織施救。

⑤排查事故原因,及時(shí)處理上報(bào)。

三、食品衛(wèi)生安全預(yù)案:

1、防范預(yù)案

①定期對(duì)食堂人員進(jìn)行體檢,定期請(qǐng)有關(guān)人員對(duì)師生進(jìn)行食品衛(wèi)生安全知識(shí)輔導(dǎo)。

②教育學(xué)生不吃生水、不吃生冷變質(zhì)食物,不在小攤上買零食,以防食物中毒。

③教育學(xué)生養(yǎng)成良好的用餐習(xí)慣,不挑食,少吃零食。

④做好學(xué)生中餐的管理工作,重視中餐的質(zhì)量與營(yíng)養(yǎng)。

2、應(yīng)急預(yù)案

篇(5)

1.醫(yī)院基本消防情況

我院目前有火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防事故廣播及對(duì)講系統(tǒng)一套,外科樓與綜合樓、健康管理中心、高壓氧治療室聯(lián)動(dòng)使用,外科病房樓、綜合樓、門診樓、健康管理中心、高壓氧治療室內(nèi)配有自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng),外科樓、綜合樓配有防火卷簾門系統(tǒng)及排煙系統(tǒng),消火栓系統(tǒng)一套,全院配置室內(nèi)消火栓160處,室外消火栓3處,其中外科84處、內(nèi)科樓20處、綜合樓27處、科教樓19處、門診東樓6處、高壓氧室4處;滅火器系統(tǒng),全院配置滅火器359具,其中外科(12層含B1層)102具,內(nèi)科(6層)30具,綜合樓(5層不含特殊科室內(nèi))52具、科教樓(7層)32具、健康管理中心(3層)16具、東綜合樓(3層)12具、西綜合樓(3層不含科室內(nèi))12具、呼吸科樓(2層)16具,其余87具分布于各科室中,基本能適應(yīng)突發(fā)事件產(chǎn)生時(shí)的臨時(shí)使用。

2.醫(yī)院消防的安全工作的特點(diǎn)

2.1火災(zāi)的危險(xiǎn)性較大

由于醫(yī)院的建筑新舊不同,部分時(shí)間長(zhǎng)久的區(qū)域建筑仍以木質(zhì)結(jié)構(gòu)構(gòu)成,極其容易引發(fā)火災(zāi),而且存在著電線老化、用電超負(fù)荷的現(xiàn)象;部分建筑沒有設(shè)置相關(guān)的消防安全設(shè)施,比如火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)噴淋滅火器等,甚至室內(nèi)沒有設(shè)置消火栓。缺乏嚴(yán)格的防火分區(qū),消防設(shè)置沒有使應(yīng)時(shí)代的進(jìn)步,一些落后的消防設(shè)置無法滿足消防安全的要求。另外,醫(yī)院內(nèi)部存在著較多的易燃易爆化學(xué)物品,極其容易引發(fā)爆炸而發(fā)生火災(zāi),開水間的熱水器等物品,也存在著較高的危險(xiǎn)性,操作的失誤可能會(huì)引發(fā)火災(zāi)。

2.2人員疏散難度較大

醫(yī)院病房樓建筑較高,這對(duì)火災(zāi)發(fā)生后的疏散存在一定困難。而且由于醫(yī)院人口流量大,一些重病癥的人員大多集中在醫(yī)院內(nèi)。根據(jù)調(diào)查得知,一些醫(yī)院的重病癥人員相對(duì)集中,有的沒有家屬陪伴,疏散時(shí)完全依靠他人,導(dǎo)致疏散難度加大。

2.3不宜用水撲救的地方較多

隨著醫(yī)院的不斷進(jìn)步,使用高檔的儀器也逐漸增多,每個(gè)科室、每棟樓層都有相應(yīng)醫(yī)療儀器,若發(fā)生火災(zāi),這些設(shè)備難以用水撲滅。而且許多儀器本身就存在著一定的危險(xiǎn)性,比如消毒鍋、高壓鍋等,這些物品存在很大的安全隱患。此外,醫(yī)院內(nèi)的貴重物品也是不宜用水撲滅,有些藥物與病史資料和標(biāo)本都是極其寶貴的,一旦被水浸濕,將造成嚴(yán)重的損失。

2.4自防自救能力不足

大多數(shù)病患由于身體不適而無法逃生自救。家屬將精力全部放在照顧患者身上,對(duì)消防安全這方面不夠重視;而部分醫(yī)護(hù)人員由于忙碌繁雜的工作,消防安全方面缺乏關(guān)注,導(dǎo)致產(chǎn)生自防自救意識(shí)薄弱的現(xiàn)象。

3.醫(yī)院消防安全工作的策略

3.1落實(shí)消防安全責(zé)任

消防工作主要是以預(yù)防為主,消防結(jié)合的方針開展的,在工作中貫徹誰主管,誰負(fù)責(zé)的原則,落實(shí)責(zé)任是醫(yī)院消防安全的重要內(nèi)容【2】。醫(yī)院是消防安全重點(diǎn)單位,應(yīng)確定由院長(zhǎng)擔(dān)任消防安全責(zé)任人,分管院長(zhǎng)為消防安全負(fù)責(zé)人,主管部門為消防安全管理部門的消防安全組織機(jī)構(gòu),對(duì)醫(yī)院的消防安全應(yīng)擔(dān)任重要職責(zé)。安??剖窍腊踩芾碇械闹匾块T,應(yīng)將醫(yī)院消防安全管理制度落實(shí)到位。同時(shí)要與各部門簽訂相關(guān)的防火安全,以此增強(qiáng)責(zé)任感,從而提高防火意識(shí)。

3.2定期開展防火教育培訓(xùn)

一是可以組織觀看消防安全教育類的片子,通過類似的例子,以提高消防意識(shí)的作用。二是定期對(duì)醫(yī)院工作人員進(jìn)行消防安全的培訓(xùn),讓工作人員意識(shí)到消防安全的重要性,使他們學(xué)習(xí)到相關(guān)的自防自救措施。三是邀請(qǐng)公安消防部門開展消防安全知識(shí)講座,講授相關(guān)的消防法規(guī)、消防安全制度和消防安全的操作,了解滅火器的使用以及火災(zāi)自救方法等,讓工作人員學(xué)習(xí)基本的消防安全知識(shí)。

3.3進(jìn)行滅火及應(yīng)急疏散預(yù)案,組織演練

對(duì)發(fā)現(xiàn)火情后的報(bào)警程序,以及正確使用滅火器和消火栓方法等進(jìn)行演練,以避免火災(zāi)產(chǎn)生蔓延,使火災(zāi)有效得到控制。同時(shí)根據(jù)每間病房的位置情況制定一張疏散示意圖,使人員能夠迅速的離開火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。最后,再進(jìn)行全真模擬火災(zāi)情景,考驗(yàn)醫(yī)護(hù)人員的實(shí)際操作,熟悉自救疏散逃生的過程。

3.4加強(qiáng)防火檢查

檢查醫(yī)院設(shè)施是否處于完好備用狀態(tài)是進(jìn)行消防安全管理的重要任務(wù),加強(qiáng)隱患排查,有效從源頭上抑制了火災(zāi)的發(fā)生【3】。由于醫(yī)院是消防安全的重點(diǎn)單位,更應(yīng)加大消防安全的巡查工作,定期對(duì)醫(yī)院各科室進(jìn)行檢查,特別是一些危險(xiǎn)源,比如電、氣、疏散通道等方面,應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)查,以確保使用的安全性。做到每日一次防火巡查,一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患,應(yīng)及時(shí)解決,以此從源頭上抑制火災(zāi)的發(fā)生。

3.5加大投入

篇(6)

【制作公司】映盛中國(guó)

案例名稱:東風(fēng)標(biāo)致308S“10元眾籌”移動(dòng)媒介整合服務(wù)營(yíng)銷方案

執(zhí)行時(shí)間:2015年2月25日-2015年5月31日

品牌名稱:東風(fēng)標(biāo)致

案例背景

東風(fēng)標(biāo)致308S將于2015年4月15日上市,上市前期,提升產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)傳播聲量,拉升產(chǎn)品在目標(biāo)群體中的關(guān)注度迫在眉睫。而當(dāng)前“眾籌營(yíng)銷”作為新起之秀,獲得不少年輕群體青睞,且在該群體均具有一定消費(fèi)能力。因此,我們借助最新型的營(yíng)銷模式,輔以電商及線上支付平臺(tái),吸引308S目標(biāo)群體及周邊潛在客戶參與,迅速提升產(chǎn)品聲量同時(shí),精準(zhǔn)打擊目標(biāo)人群,以頁面留資、意向客戶等形式直接促進(jìn)到店率,將線上傳播落實(shí)與線下銷售。

目標(biāo)受眾群體

目前,既定的308S的目標(biāo)群體特征:追求極致,生活有品,不從眾,很獨(dú)特,會(huì)取悅自己;率性自我、樂于表達(dá),價(jià)值觀獨(dú)立,堅(jiān)持立場(chǎng),積極進(jìn)取、樂觀自信,樂意嘗新的科技控,重駕駛樂趣,追求運(yùn)動(dòng)時(shí)尚,有死忠的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,因此,他們會(huì)比較樂意接受新鮮的事物和當(dāng)下流行的營(yíng)銷手段,因此很容易在生活方式上獲得共鳴。

投放媒體范圍

手機(jī)/平板電腦優(yōu)化網(wǎng)站其他H5頁面社交/應(yīng)用關(guān)程序展示廣告基于位置傳播/實(shí)時(shí)營(yíng)銷消費(fèi)者原生特定場(chǎng)地廣告搜索引擎營(yíng)銷(SEM/SEO)

營(yíng)銷策略

從創(chuàng)新玩法、創(chuàng)新渠道、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)三個(gè)層面,對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行精準(zhǔn)聚攏。

以破界之力,辟破局之地

1.廣泛覆蓋:傳播陣地覆蓋BBS、微信、微博、移動(dòng)新聞客戶端等多個(gè)陣地,累計(jì)覆蓋網(wǎng)民1300余萬人次以有贊微商、微信支付、微信眾籌等多種便利形式網(wǎng)絡(luò)最廣方用戶對(duì)互動(dòng)的參與興趣

2.精準(zhǔn)推廣:以垂直BBS、品牌及產(chǎn)品官方微信及微博為主要投放點(diǎn),充分挖掘潛在積累用戶能量,并形成高效的二次傳播眾籌形式對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行了精準(zhǔn)篩選,并對(duì)篩選后用戶深度捆綁傳播,高效精準(zhǔn)

3.強(qiáng)勢(shì)整合:將微商有贊與移動(dòng)端媒體進(jìn)行捆綁,使得傳播與購買充分整合移動(dòng)端媒體中微信、微博、有贊、新聞移動(dòng)客戶端及BBS傳播同時(shí)并進(jìn),各有特點(diǎn),整個(gè)過程整合有效。

營(yíng)銷效果

10元眾籌“嗨爆的”東風(fēng)標(biāo)致308S活動(dòng),吸引了超過300萬人次關(guān)注,并且超過有1萬2千人參與眾籌付款,其中有購車意向者達(dá)6158名,短期內(nèi)高意向購買308S車型的線索395名。

頁面總UV3325184次,累計(jì)收集中籌資金127170元,吸引高意向潛客395名,用戶留資6158個(gè)。以上數(shù)據(jù)來源于微信活動(dòng)后臺(tái)與百度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

搜狐新聞、鳳凰新聞移動(dòng)客戶端對(duì)活動(dòng)進(jìn)行深度報(bào)道。

眾籌期間,308S百度指數(shù)達(dá)到半年內(nèi)最高值。

篇(7)

三、 活動(dòng)方式及規(guī)則:

本次活動(dòng)分為:初賽、預(yù)賽和決賽;

初賽要求:由各班團(tuán)支部承辦,在各班內(nèi)選拔選手參加復(fù)賽。(各班取前三名進(jìn)入復(fù)賽,比賽流程及細(xì)則由各班自行組織安排和制定)。

復(fù)賽要求:每名選手各準(zhǔn)備參賽歌曲一首,形式不限,從各班推舉的選手中取前12名進(jìn)入決賽。

四、 活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn):

五、獎(jiǎng)項(xiàng)安排:

一等獎(jiǎng): 2名 二等獎(jiǎng):4名 三等獎(jiǎng):6名。

附:xx中學(xué)“唱青春旋律、揚(yáng)真我風(fēng)采”校園歌手選拔賽評(píng)分細(xì)則:

(一)、復(fù)賽評(píng)分細(xì)則:本次復(fù)賽采用評(píng)委打分的方法,總分為10分。去掉一個(gè)最高分,去掉一個(gè)最低分,取平均分作為歌手最后得分。為做到公平、公正,前三名選手一起打分,從第四名選手開始,每位選手演唱完后,評(píng)委打分,打分保留兩位小數(shù)。

(二)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下:

1、歌曲內(nèi)容健康、向上。(2分)

2、對(duì)參賽歌曲的內(nèi)容理解準(zhǔn)確,演唱處理得當(dāng),聲情并茂。(2分)

3、能勝任所選歌曲,表現(xiàn)出較好的音樂素養(yǎng),音質(zhì)較好,字正腔圓,無音準(zhǔn)、節(jié)奏錯(cuò)誤。(4分)

篇(8)

中學(xué)附近“精神小伙”游蕩成群,他們多數(shù)為十五到二十歲的輟學(xué)、逃學(xué)或無業(yè)閑散青少年,在放學(xué)上學(xué)期間是他們出沒的高峰期,口叼香煙、三五成群,欺負(fù)學(xué)校的“小朋友”,收小弟,將不良社會(huì)風(fēng)氣污染給學(xué)生,自然,學(xué)校暴力事件就發(fā)生了,再加上校園輿論社會(huì)輿論方向有失偏頗,關(guān)注點(diǎn)在造成受害學(xué)生心靈上的創(chuàng)傷,從而走上極端道路。

安裝的安防系統(tǒng)性能差,不兼容。由于農(nóng)村偏遠(yuǎn),資金有限,大多數(shù)學(xué)校選用的設(shè)備為一些低端安防器材,不能滿足安全防范的要求,安裝的設(shè)施發(fā)生故障,檢修維護(hù)的工作也被忽視。大部分學(xué)校是在主要通道、重要場(chǎng)所、各建筑物出入口安裝攝像機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)控。防盜報(bào)警系統(tǒng)則主要安裝在交換機(jī)房、財(cái)務(wù)室等區(qū)域,各系統(tǒng)之間不能聯(lián)動(dòng),無法事先預(yù)防處理,只有事后查證取證。

篇(9)

教育部在2000年《高職高專英語課程教學(xué)基本要求》中指出:“英語課程基本要求應(yīng)以高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù),應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用語言能力為目標(biāo),突出教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性?!倍逃繉⒏呗氃盒5娜瞬排囵B(yǎng)目標(biāo)定義為“培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線‘下得去、留得住、用得上’的實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德的高技能人才”。教育部在2006年16號(hào)文又指出:“改革教學(xué)方法和手段,融‘教學(xué)做’為一體,強(qiáng)化學(xué)生能力的培養(yǎng)?!倍嗄陙碇铝τ诟呗氃盒=逃虒W(xué)研究的姜大源先生認(rèn)為“教學(xué)做一體化”是以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、以情境為依托的教學(xué)模式,主張?jiān)O(shè)定教學(xué)情境,在任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下,在做中學(xué),學(xué)中做,從而達(dá)到教學(xué)做的完美結(jié)合。由此可見,“教學(xué)做一體化”的教學(xué)模式最契合高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)和用人單位對(duì)員工的實(shí)際英語運(yùn)用能力的需求。

近年來,“教學(xué)做一體化”的教學(xué)模式被越來越多的高職院校所采用,但各院校的執(zhí)行力度不一,教學(xué)條件、師資力量參差不齊,仍有部分院校公共英語教學(xué)在很大程度上仍然遵從傳統(tǒng)教學(xué)模式,只是執(zhí)行比普通本科或者專科低一個(gè)層次的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)教學(xué)內(nèi)容和就業(yè)市場(chǎng)人才需求沒有清晰明確的認(rèn)識(shí),以通過英語ab級(jí)或者四級(jí)為主要教學(xué)目標(biāo),教學(xué)內(nèi)容僅死啃課本,單調(diào)性、機(jī)械性地過級(jí)做題技巧訓(xùn)練忽視了學(xué)生英語學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng),忽視了他們與本科院校學(xué)生思維模式的差異,進(jìn)而將高職英語教學(xué)的意義大打折扣,無法全面貫徹落實(shí)教育部對(duì)高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

以上情況從被中國(guó)知網(wǎng)收錄的文章來看,也能發(fā)現(xiàn)端倪。對(duì)比涉及到“教學(xué)做”一體化和“高職公共英語教學(xué)”這類主題的文章,發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同問題,即對(duì)“教學(xué)做”之一的“教”闡述不夠全面。傳統(tǒng)意義上的“教”包括兩個(gè)方面,分別是“教學(xué)內(nèi)容”和“教學(xué)方法”,即“教什么”和“怎么教”。而上述文章內(nèi)容對(duì)“教學(xué)方法”濃墨重彩,對(duì)“教學(xué)內(nèi)容”往往僅用教育部2000年《要求》中的“實(shí)用為主,夠用為度”等寥寥數(shù)語簡(jiǎn)要概括。那么在這個(gè)“教”的基礎(chǔ)之上研究總結(jié)出的“教學(xué)做”一體化的高職院校公共英語課程運(yùn)作方案無異于無源之水無本之木。由此可見,“教什么”是制定“教學(xué)做”一體化的高職院校公共英語課程運(yùn)作方案的前提。

筆者于2013年暑期參與了“濱海新區(qū)企業(yè)對(duì)高職院校非英語專業(yè)人才英語需求情況”的調(diào)研,從問卷結(jié)果來看,企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的英語聽說讀寫譯各項(xiàng)技能要求總體上都有涉及,但是并非要求五項(xiàng)技能全面均衡發(fā)展,而是針對(duì)不同行業(yè)不同崗位提出不同程度的要求。酒店行業(yè)、物流行業(yè)、外貿(mào)、進(jìn)出口行業(yè)對(duì)于英語要求整體較高,這些企業(yè)不僅注重聽說,還要求具備相應(yīng)專業(yè)書寫能力以及查閱資料能力;旅游、票務(wù)、銷售類行業(yè)注重聽說能力;生產(chǎn)制造業(yè)更注重學(xué)生理解專業(yè)圖紙及操作手冊(cè)的專業(yè)英語閱讀能力,對(duì)聽說寫要求不高。就就業(yè)市場(chǎng)整體而言,80%的企業(yè)表示會(huì)重視畢業(yè)生的英語水平,但是其中僅有10%的用人企業(yè)認(rèn)為高職生在校所學(xué)的英語知識(shí)能夠運(yùn)用到實(shí)際工作中。故在該調(diào)研結(jié)果的基礎(chǔ)上,筆者對(duì)“教、學(xué)、做”一體化的高職院校公共英語課程運(yùn)作方案的改進(jìn)和執(zhí)行做出以下幾點(diǎn)設(shè)想:

①教材內(nèi)容。教材選擇方面要充分考慮學(xué)校生源質(zhì)量以及教材實(shí)用性,以我院為例。我院公共英語教學(xué)采用兩套教材,其中一套為三次改版的《新編實(shí)用英語綜合教程(天津版)》,這套教材內(nèi)容豐富與時(shí)俱進(jìn),聽說讀訓(xùn)練及實(shí)用寫作訓(xùn)練完全能夠滿足教學(xué)需求;另外一套三二分段及藝術(shù)類學(xué)生采用的《新視野大學(xué)英語教程》改版后缺乏聽力練習(xí)內(nèi)容,口語對(duì)話遠(yuǎn)不能滿足教學(xué)所需,并且閱讀內(nèi)容難以激起學(xué)生興趣,教研室正在挑選替換教材。在日常教學(xué)中,應(yīng)對(duì)教材內(nèi)容做到有的放矢,結(jié)合崗位所需及學(xué)生所學(xué)專業(yè)分別設(shè)定講課重點(diǎn),同時(shí)結(jié)合實(shí)際、有效補(bǔ)充校本講義,力爭(zhēng)做到層次分明,安排合理。

②教學(xué)方法。全面踐行“教學(xué)做一體化”的教學(xué)模式,在現(xiàn)有研究基礎(chǔ)上,不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)教學(xué)思路,本著這一教學(xué)方法,讓學(xué)生學(xué)一點(diǎn)兒,做一點(diǎn)兒,會(huì)一點(diǎn)兒,擺脫傳統(tǒng)“教師一言堂”的教學(xué)模式,擺脫學(xué)生對(duì)教師講授的過度依賴,擺脫一切為了過級(jí)的學(xué)習(xí)目標(biāo),幫助學(xué)生體會(huì)到自主學(xué)習(xí)的樂趣,在師生互動(dòng)中培養(yǎng)他們英語學(xué)習(xí)的興趣,讓學(xué)生在自主操練中增強(qiáng)個(gè)人主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)以及培養(yǎng)個(gè)人綜合學(xué)習(xí)能力?!敖虒W(xué)做一體化”方法的接受、運(yùn)用、熟練,非朝夕之事,這也是英語教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)所在。

③教學(xué)地點(diǎn)。在條件許可的情況下,盡可能加大力度建設(shè)多媒體教室,讓一部分公共英語授課改在多媒體教室進(jìn)行。因?yàn)槎嗝襟w設(shè)備在播放視聽材料、展示課件、增強(qiáng)師生互動(dòng)以及學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力等方面都有著獨(dú)到的優(yōu)勢(shì),可以更加真實(shí)營(yíng)造英語學(xué)習(xí)的場(chǎng)景,以及高速、高容量地展示學(xué)生的作業(yè)成品,更有利于“教學(xué)做一體化”的教學(xué)方法的實(shí)施進(jìn)行。另外教育部高教司對(duì)此有明確規(guī)定,高校應(yīng)“充分利用多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),采用新的教學(xué)模式改進(jìn)原來的以教師講授為主的單一課堂教學(xué)模式”。

④課外教學(xué)。學(xué)院應(yīng)該加大力度鼓勵(lì)學(xué)生開展與英語學(xué)習(xí)有關(guān)的社團(tuán)活動(dòng),比如英語角等,同時(shí)建設(shè)相關(guān)實(shí)訓(xùn)基地,將英語與學(xué)習(xí)生活、與相關(guān)專業(yè)知識(shí)有效結(jié)合,把課堂學(xué)習(xí)延續(xù)到課堂之外,以循序漸進(jìn)及浸潤(rùn)無聲的方式影響學(xué)生英語學(xué)習(xí)的方式以及語言學(xué)習(xí)由靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、由書本到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)化,進(jìn)而增強(qiáng)學(xué)生英語學(xué)習(xí)的興趣和信心,強(qiáng)化語言交流概念和實(shí)際運(yùn)用觀念,讓英語“活”起來、“易”起來,讓“教學(xué)做一體化”的概念更具體化、實(shí)際化。

⑤師資隊(duì)伍。教師對(duì)英語課堂教學(xué)的有效組織、對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的有效引導(dǎo)、乃至對(duì)“教學(xué)做一體化”教學(xué)方法的執(zhí)行都起著關(guān)鍵性作用,因而其自身的意識(shí)能力素質(zhì)顯得尤為重要。在2004 年教育部提出的滿足“雙師型”教師的若干條件里,其中第二條明確列出:“近五年中有兩年以上(可累計(jì)計(jì)算)在企業(yè)第一線本專業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷,或參加教育部組織的教師專業(yè)技能培訓(xùn)獲得合格證書,能全面指導(dǎo)學(xué)生專業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)活動(dòng)?!比欢鴵?jù)相關(guān)資料顯示僅有不足6%的高校教師有過企業(yè)第一線英語方面實(shí)際工作經(jīng)歷,教師不了解行業(yè)、企業(yè)對(duì)于英語的實(shí)際需求,那么在指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方面會(huì)顯得無的放矢、力不從心,這樣不利于實(shí)現(xiàn)高職院校英語課程教學(xué)服務(wù)于就業(yè)的教學(xué)思路,不利于實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生與行業(yè)需求的零對(duì)接,更不利于實(shí)現(xiàn)高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)。鑒于此,公共英語教師應(yīng)該主動(dòng)參與到相關(guān)企業(yè)頂崗實(shí)踐活動(dòng)中去,積極投身一線工作,切實(shí)了解企業(yè)對(duì)于高職院校畢業(yè)生的英語實(shí)際需求。除此之外,學(xué)院應(yīng)該定期從英語專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、或者企業(yè)聘請(qǐng)講師或者英語方面從業(yè)人員以講座等形式對(duì)專職教師進(jìn)行階段性英語培訓(xùn),讓教師及時(shí)了解學(xué)習(xí)掌握當(dāng)下行業(yè)英語使用及需求情況,進(jìn)而及時(shí)將此反饋到英語教學(xué)中,做到與市場(chǎng)同步,與英語需求同步,從而為“教學(xué)做一體化”創(chuàng)造先決條件。

望更多的高職院校能夠更有效地制定與區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的、人才需求相一致的“教學(xué)做”一體化的高職院校公共英語課程運(yùn)作方案,從而實(shí)現(xiàn)高職教育目標(biāo),更好地為本地區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)。

參考文獻(xiàn):

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中圖分類號(hào):E277文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009—0118(2012)11—0252—02

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下面本人就在滅火救援戰(zhàn)斗中注意做好哪些事項(xiàng),既能完成好滅火與應(yīng)急救援任務(wù),又能避免發(fā)生消防員傷亡事故,簡(jiǎn)要地談一下個(gè)人觀點(diǎn),供各位參考。

一、滅火救援中容易導(dǎo)致消防員傷亡的常見情況

(一)車輛出動(dòng)事故多。在救災(zāi)往返途中,由于車輛帶病出動(dòng)、車速過快、精力不夠集中、反應(yīng)遲鈍、行車路況不熟或開特權(quán)車、英雄車、道路狹窄、路面凍滑、超速、方向失靈等原因引發(fā)交通事故,且造成非戰(zhàn)斗減員現(xiàn)象。

(二)濃煙熱氣流危害大。濃煙和熱氣流是火場(chǎng)是最常見的現(xiàn)象,特別是隨著建筑業(yè)的不斷發(fā)展,建筑物美觀程度也愈來愈高,木材、塑料、墻壁紙、地毯等被廣泛用于建筑內(nèi)部裝修,甚至有的家具也用塑料制作。一旦建筑物發(fā)生火災(zāi),這些材料在燃燒過程中將會(huì)產(chǎn)生大量的有毒氣體和煙氣,消耗掉大量的空氣,如果排煙條件不好,有毒氣體和煙氣充滿整個(gè)空間,造成缺氧或中毒,威脅消防指戰(zhàn)員的生命安全。

(三)建筑物中陷井多。主要陷井是鋼結(jié)構(gòu)建筑易坍塌、泥墻易倒塌、空中掉落物多、消防電梯出現(xiàn)故障、室內(nèi)豎井易導(dǎo)致人員誤入等。

(四)爆炸泄漏事故多。化學(xué)危險(xiǎn)品爆炸和泄漏事故是造成人員傷亡的“大敵”。爆炸發(fā)生之前,如果撲救人員不能撤離現(xiàn)場(chǎng),就會(huì)造成嚴(yán)重的傷亡。

(五)油罐爆炸或沸溢傷害大。油罐發(fā)生火災(zāi)不僅速度快,燃燒猛,撲救難度大。期間,一是著火罐容易變形坍塌,鄰近罐在高溫輻射熱作用下容易發(fā)生再次爆炸,液體流淌火如果處置方法不到位,都會(huì)造成人員傷亡。二是在撲救一些重油罐火災(zāi)過程中,它可能因?yàn)樵诖罅繙缁鹩盟畤娚浠蛴凸薜讓铀诟邷刈饔孟?,達(dá)到沸騰程度轉(zhuǎn)化為氣體時(shí),能突然發(fā)生外溢與噴濺而導(dǎo)致人員傷亡。

(六)防護(hù)裝具故障多。消防指戰(zhàn)員配備必須的防護(hù)裝具是確保自身安全和滅火搶險(xiǎn)救援工作的需要,但往往由于平時(shí)對(duì)防護(hù)裝具疏于保養(yǎng),加上技術(shù)訓(xùn)練不扎實(shí)和操作不當(dāng)?shù)仍?,結(jié)果導(dǎo)致傷亡。

(七)火場(chǎng)“爆燃”危險(xiǎn)大。爆燃,當(dāng)一個(gè)房間內(nèi)充滿著可燃?xì)怏w或處于陰燃狀態(tài),在打開門窗的瞬間進(jìn)入大量的空氣,遇火源而發(fā)生爆燃,雖然只是一瞬間,但對(duì)人的安全造成很大威脅,甚至造成傷亡。

(八)電器設(shè)施隱患多。在火場(chǎng)上應(yīng)該考慮所有的電線和生活用的電氣設(shè)備都是危險(xiǎn)的。因?yàn)?,電通過人體能使心臟肌肉強(qiáng)烈萎縮,中止呼吸,電流能使人身的器官被燒毀。許多場(chǎng)合消防隊(duì)用梯子或高空作業(yè)時(shí),在電器設(shè)備火災(zāi)或電氣設(shè)備附近滅火,由于接觸電流而死傷。

二、消防員在滅火與應(yīng)急救援中應(yīng)該注意的安全事項(xiàng)

(一)避免裝備佩戴不齊,降低安全系數(shù)

戰(zhàn)斗員在進(jìn)入火場(chǎng)前,要將戰(zhàn)斗服、頭盔、消防靴、安全帶、安全鉤、保險(xiǎn)繩、腰斧、呼救器等個(gè)人防護(hù)裝備佩戴齊全。尤其是進(jìn)入燃燒物發(fā)煙量大、排煙性能差的燃燒室、地下室、有毒性氣體等場(chǎng)所時(shí),要穿著隔熱服、防化服、避火服等消防特種防護(hù)裝備,并與空氣呼吸器配合使用。

在進(jìn)行社會(huì)救助和搶險(xiǎn)救援中,如為群眾取鑰匙、摘馬蜂窩等,特別是在高層建筑操作時(shí),要正確使用現(xiàn)有器材裝備,并把緩降器和救生繩配合使用,要戴好消防頭盔,一定要在確保戰(zhàn)斗員人身安全的前提下才能進(jìn)行操作,不能盲目樂觀。此外,為了打開進(jìn)攻通道需要進(jìn)行破拆時(shí),必須做好射水的準(zhǔn)備工作,對(duì)實(shí)施破拆的人員應(yīng)采取必要的保護(hù)措施,嚴(yán)防破拆的部位突然冒出煙火傷人。

(二)做好安全防護(hù)措施,避免造成不必要的人員傷亡

1、化學(xué)危險(xiǎn)品事故現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)措施。有毒氣體發(fā)生泄漏時(shí),進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的消防人員必須佩戴防護(hù)裝備,以備不測(cè)。要設(shè)立警戒區(qū)域,消除火源,檢測(cè)濃度,官兵和裝備要處于上風(fēng)或側(cè)風(fēng)方向,避免官兵吸入中毒或皮膚接觸中毒,處置完畢后一定要對(duì)人員和裝備進(jìn)行洗消。在易燃易爆化工原料儲(chǔ)罐火災(zāi)撲救中,要觀察罐體和火焰變化,當(dāng)罐體發(fā)生顫動(dòng),火焰變白、增亮,或者沸噴性油品濃煙變淡,并發(fā)出“嘶嘶”呼叫聲等沸溢、噴濺前兆時(shí),指揮員應(yīng)立即組織人員撤離,否則就會(huì)造成人員傷亡。

2、應(yīng)對(duì)建筑物火災(zāi)時(shí)的安全防護(hù)措施。在撲救建筑物火災(zāi)的過程中,消防員要從側(cè)面或遠(yuǎn)距離滅火,防止室內(nèi)高溫?zé)崂俗苽?;進(jìn)入火場(chǎng)內(nèi)部時(shí),要防止建筑物受熱冷卻后建筑承重能力下降,導(dǎo)致建筑物倒塌或有屋頂墜落物傷人;在登高射水滅火時(shí),要有專人保護(hù),消防員必須跨坐窗臺(tái)或梯子上,并用水帶掛鉤固定水帶,同時(shí)防止滑下或踩空,以保證安全。當(dāng)建筑物長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)受大火時(shí),必須在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候撤離現(xiàn)場(chǎng),防止建筑物倒塌造成的嚴(yán)重后果。

3、撲救帶電火災(zāi)的安全防護(hù)措施。

4、撲救帶電火災(zāi)的安全防護(hù)措施。帶電滅火時(shí),撲救人員應(yīng)當(dāng)穿著絕緣鞋,防止腳腿部位接觸帶電體。要戴絕緣手套,防止手直接與帶電體接觸;有條件時(shí)滅火人員應(yīng)穿均壓服,穿戴均壓服時(shí)一定要把帽子、襪子、手套、膠鞋之間用銅絲和銅扣連接好,使其相互間連成整體。沒有穿戴防護(hù)用具人員,不應(yīng)接近燃燒區(qū),以防地面水漬有導(dǎo)電危險(xiǎn)。在配電室(箱)處切斷電源時(shí),面孔應(yīng)背向閘刀,防止電弧擊傷。斷電后應(yīng)指定專人守護(hù),防止不知情者隨意合閘通電。

5、處置交通事故中的安全防護(hù)措施。在進(jìn)行交通事故救援工作中,首先要分清事故的類別,針對(duì)不同的情況采取不同的安全防護(hù)措施。對(duì)于車輛來往頻繁的公路,一定要?jiǎng)澏ò踩浞秶乐箒硗囕v對(duì)消防員的人身安全造成威脅,更要避免來往車輛帶來的新的危險(xiǎn)。在撲救車輛火災(zāi)中要時(shí)刻觀察油箱的變化情況,如油箱泄漏或著火時(shí),首先對(duì)油箱進(jìn)行冷卻,防止油箱燃燒爆炸,造成參戰(zhàn)官兵傷亡。同時(shí),在實(shí)施救援過程中,參戰(zhàn)官兵要特別注意對(duì)超載貨物的安全防范,防止貨物下落埋壓人員。對(duì)于特殊性的化學(xué)危險(xiǎn)品槽車翻車泄漏的交通事故,則按化學(xué)危險(xiǎn)品泄漏及火災(zāi)處置時(shí)的要求加強(qiáng)參戰(zhàn)官兵的個(gè)人安全防范。

6、水上救生時(shí)的安全防護(hù)措施。由于很多消防人員缺少水中救人的經(jīng)驗(yàn)和方法,救援器材也比較有限,因此在救援的過程中做好安全防護(hù)工作顯得尤為重要。進(jìn)行水上救生是耗體能、耗時(shí)長(zhǎng)的救援行動(dòng),特別是在缺少救生器材徒手救人的情況下,指揮人員在組織救助溺水人員時(shí),要根據(jù)消防官兵的水中習(xí)性和身體素質(zhì)成立若干救人小組,救援行動(dòng)中要適時(shí)輪換,不可耗時(shí)太長(zhǎng),防止救援官兵出現(xiàn)抽筋、體力透支現(xiàn)象。救援官兵在水中要特別注意不要讓溺水者抓住,一旦被抓住或被拖住,要及時(shí)想方設(shè)法擺脫溺水者,否則就會(huì)造成無謂的人員傷亡。

7、處置行為失控人員時(shí)的安全防護(hù)措施。在對(duì)輕生人員如跳樓、自殺等人員實(shí)施救助時(shí),首先要做好個(gè)人防范和裝備防護(hù)措施,防止輕生者使用利刃、玻璃、硬物襲擊消防人員和救生器材(如救生氣墊),以免造成不必要的人員傷亡和救援裝備損壞。在實(shí)施高空救助時(shí),利用繩索等器材加強(qiáng)安全防護(hù),防止摔傷。在下面的人員要注意高空物體的墜落,以免砸傷。

(三)加強(qiáng)快攻近戰(zhàn),深入火場(chǎng)要分工配合

在撲救建筑火災(zāi)時(shí),采取快攻近戰(zhàn)的戰(zhàn)術(shù)措施非常有利于快速滅火。在撲救可燃?xì)怏w火災(zāi)(包括家庭液化氣瓶火災(zāi))時(shí),消防戰(zhàn)斗員在滅火戰(zhàn)斗中展開要快,水帶鋪設(shè)和供水盡量同步進(jìn)行。在射水時(shí)要有掩蔽體,火災(zāi)撲救中,一定要保證自身安全,也要避免水流直接沖擊液化氣罐,防止不慎沖倒燃燒罐造成危險(xiǎn)或爆炸傷人。

在一般的滅火戰(zhàn)斗中,一、二號(hào)戰(zhàn)斗員的分工任務(wù)就是前沿進(jìn)攻。特別強(qiáng)調(diào)的是,撲救建筑物內(nèi)部火災(zāi)時(shí),在深入縱深40米(約兩盤水帶距離)以上時(shí),一、二號(hào)戰(zhàn)斗員必須確實(shí)搞好分工配合,并攜帶好照明燈具和通訊器材,必要時(shí)可以系上導(dǎo)向繩,嚴(yán)禁一人深入,防止發(fā)生意外情況,確保人身安全。

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