序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電子商務(wù)發(fā)展趨勢范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.107

[中圖分類號]F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）22-0-01

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國電子商務(wù)在信息技術(shù)環(huán)境下迅速成長起來。電子商務(wù)作為一種新的交易手段，極大改變了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的交流模式，改變了人們的生活方式，電子商務(wù)對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營手段也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的今天，我們要深入發(fā)展電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)模式，不斷完善電子商務(wù)發(fā)展模式，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展。新形勢下，電子商務(wù)應(yīng)成為企業(yè)經(jīng)營活動的重要內(nèi)容，這里對其發(fā)展特征與趨勢進(jìn)行研究，為企業(yè)制定長期發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃提供支持，為完善企業(yè)管理做準(zhǔn)備。

1 電子商務(wù)的特點(diǎn)

電子商務(wù)是借助電子工具所開展的商務(wù)活動，是企業(yè)經(jīng)營的一種新手段。與傳統(tǒng)的經(jīng)營模式相比，電子商務(wù)具有其獨(dú)特的特點(diǎn)與優(yōu)勢，具體而言，電子商務(wù)具有以下特點(diǎn)。第一，主動性。這種主動性特點(diǎn)表現(xiàn)在企業(yè)銷售的主動性與消費(fèi)者消費(fèi)的主動性兩個(gè)層面，對于企業(yè)而言，需要主動利用信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，針對消費(fèi)者的需要通過電子商務(wù)交易平臺進(jìn)行商品的網(wǎng)絡(luò)銷售，而對于消費(fèi)者而言，也需要積極主動地根據(jù)自己需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息查選，以實(shí)現(xiàn)與商品供應(yīng)者進(jìn)行信息交流，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求。第二，迅速性。電子商務(wù)進(jìn)行交易，可以在最短時(shí)間內(nèi)，完成商品的交易。第三，高速成長性。電子商務(wù)這種新的交易方式很受企業(yè)和消費(fèi)者的歡迎，企業(yè)和消費(fèi)者利用電子商務(wù)交易平成的交易額每年都在以極快的速度增加著。電子商務(wù)受到企業(yè)與消費(fèi)者的親睞，具有高速的成長性特點(diǎn)。第四，低成本性。電子商務(wù)是借助信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行交易的方式，這種方式能夠省去很多中間環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)大量地節(jié)約商品交易的成本的目的。正是這種低成本和高度便利性使很多商家都選擇了應(yīng)用電子商務(wù)模式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。第五，競爭性。利用電子商務(wù)手段進(jìn)行商品銷售，每個(gè)企業(yè)都會將自己的商品及有關(guān)的信息在網(wǎng)絡(luò)上公布，任何一個(gè)競爭者都可以輕易地了解到競爭對手的商品推銷模式、廣告模式，了解到對手的產(chǎn)品價(jià)格等信息，因此，這種經(jīng)營環(huán)境就決定了電子商務(wù)的高競爭性特點(diǎn)。第六，風(fēng)險(xiǎn)性。電子商務(wù)是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行商業(yè)活動的一種方式，在企業(yè)利用這種方式進(jìn)行商品銷售實(shí)現(xiàn)盈利的過程中，也面臨著較大風(fēng)險(xiǎn)。在電子商務(wù)下進(jìn)行商品銷售，企業(yè)間的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)雷同化現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會導(dǎo)致企業(yè)個(gè)體失去自己的基本客戶群，這就加大了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。另外，企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行商品銷售的過程中，可能會有一些不法分子，侵入到企業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)，盜取企業(yè)機(jī)密，截留企業(yè)訂單或?qū)ζ髽I(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行破壞，這樣也會極大損害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

2 電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析

電子商務(wù)有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，正是這種特點(diǎn)和優(yōu)勢的存在，使電子商務(wù)這種商品交易形式受到眾多企業(yè)的關(guān)注，很多企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)銷售模式，開展網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)商品交易模式，極快地實(shí)現(xiàn)了其經(jīng)濟(jì)效益。

隨著網(wǎng)路技術(shù)手段的不斷發(fā)展，上網(wǎng)人數(shù)的不斷增加，相信電子商務(wù)的發(fā)展前景是遠(yuǎn)大的。在信息化時(shí)代，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)活動，通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，進(jìn)行信息登記交流已成為企業(yè)發(fā)展的必然要求。很多企業(yè)都開始建立自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站進(jìn)行商品銷售。雖然，我國電子商務(wù)發(fā)展歷史尚短，但我國很多企業(yè)也在積極開展電子商務(wù)活動，現(xiàn)在在國內(nèi)，很多大公司都有自己的網(wǎng)站，都在積極利用電子商務(wù)開拓自己地第二條銷售線路，一些小型企業(yè)，也開始關(guān)注電子商務(wù)銷售模式，很多小型企業(yè)已經(jīng)利用電子商務(wù)銷售模式實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的壯大發(fā)展，因此，可以說，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主體的不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)在現(xiàn)在和未來都將顯示出強(qiáng)大的生命力，電子商務(wù)的發(fā)展前景是廣闊的。

需要注意的是，在電子商務(wù)飛速發(fā)展的過程中，也存在一些問題，影響到電子商務(wù)的發(fā)展，主要問題如下：第一，網(wǎng)絡(luò)問題。電子商務(wù)發(fā)展依托的是強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善是電子商務(wù)發(fā)展的必要條件。而我國很多企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)速度較慢，網(wǎng)絡(luò)兼容性不強(qiáng)，各自為政的情況嚴(yán)重，這在一定程度上影響到企業(yè)間的信息交流，影響到電子商務(wù)的發(fā)展。第二，安全問題。在電子商務(wù)下進(jìn)行消費(fèi)，很多消費(fèi)者會擔(dān)心自己的信用卡密碼泄露，對自己造成財(cái)產(chǎn)損失，一些企業(yè)也會擔(dān)心自己的商業(yè)機(jī)密外泄，影響到企業(yè)的發(fā)展，因此，安全問題也是職業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要問題。第三，法律問題?，F(xiàn)在雖然我國電子商務(wù)發(fā)展很快，但不可否認(rèn)的是在這方面相應(yīng)的法律制度還不是很健全，不能通過法律手段有效保障企業(yè)和個(gè)人的合法權(quán)益，這也影響到電子商務(wù)的正常發(fā)展。第四，配送問題?，F(xiàn)在有很多企業(yè)雖然開展了電子商務(wù)網(wǎng)上商品銷售活動，但無法實(shí)現(xiàn)將網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)與商品或服務(wù)的配送體系的有機(jī)結(jié)合，這就限制了電子商務(wù)優(yōu)勢的發(fā)揮。

3 結(jié) 語

電子商務(wù)具有廣闊的發(fā)展前景，但在發(fā)展過程中還存一些問題，制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步完善發(fā)展，我們要大力發(fā)展電子商務(wù)，必須要積極解決這些問題，要積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，能夠?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展提供支持，從而為我國企業(yè)的國際化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，有效推動我國經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

篇（2）

電子商務(wù)是借助電子工具所開展的商務(wù)活動，是企業(yè)經(jīng)營的一種新手段。與傳統(tǒng)的經(jīng)營模式相比，電子商務(wù)具有其獨(dú)特的特點(diǎn)與優(yōu)勢，具體而言，電子商務(wù)具有以下特點(diǎn)。第一，主動性。這種主動性特點(diǎn)表現(xiàn)在企業(yè)銷售的主動性與消費(fèi)者消費(fèi)的主動性兩個(gè)層面，對于企業(yè)而言，需要主動利用信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，針對消費(fèi)者的需要通過電子商務(wù)交易平臺進(jìn)行商品的網(wǎng)絡(luò)銷售，而對于消費(fèi)者而言，也需要積極主動地根據(jù)自己需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息查選，以實(shí)現(xiàn)與商品供應(yīng)者進(jìn)行信息交流，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求。第二，迅速性。電子商務(wù)進(jìn)行交易，可以在最短時(shí)間內(nèi)，完成商品的交易。第三，高速成長性。電子商務(wù)這種新的交易方式很受企業(yè)和消費(fèi)者的歡迎，企業(yè)和消費(fèi)者利用電子商務(wù)交易平成的交易額每年都在以極快的速度增加著。電子商務(wù)受到企業(yè)與消費(fèi)者的親睞，具有高速的成長性特點(diǎn)。第四，低成本性。電子商務(wù)是借助信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行交易的方式，這種方式能夠省去很多中間環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)大量地節(jié)約商品交易的成本的目的。正是這種低成本和高度便利性使很多商家都選擇了應(yīng)用電子商務(wù)模式進(jìn)行產(chǎn)品的銷售。第五，競爭性。利用電子商務(wù)手段進(jìn)行商品銷售，每個(gè)企業(yè)都會將自己的商品及有關(guān)的信息在網(wǎng)絡(luò)上公布，任何一個(gè)競爭者都可以輕易地了解到競爭對手的商品推銷模式、廣告模式，了解到對手的產(chǎn)品價(jià)格等信息，因此，這種經(jīng)營環(huán)境就決定了電子商務(wù)的高競爭性特點(diǎn)。第六，風(fēng)險(xiǎn)性。電子商務(wù)是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行商業(yè)活動的一種方式，在企業(yè)利用這種方式進(jìn)行商品銷售實(shí)現(xiàn)盈利的過程中，也面臨著較大風(fēng)險(xiǎn)。在電子商務(wù)下進(jìn)行商品銷售，企業(yè)間的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)雷同化現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會導(dǎo)致企業(yè)個(gè)體失去自己的基本客戶群，這就加大了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。另外，企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行商品銷售的過程中，可能會有一些不法分子，侵入到企業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)，盜取企業(yè)機(jī)密，截留企業(yè)訂單或?qū)ζ髽I(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行破壞，這樣也會極大損害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

2電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析

電子商務(wù)有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，正是這種特點(diǎn)和優(yōu)勢的存在，使電子商務(wù)這種商品交易形式受到眾多企業(yè)的關(guān)注，很多企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)銷售模式，開展網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)商品交易模式，極快地實(shí)現(xiàn)了其經(jīng)濟(jì)效益。隨著網(wǎng)路技術(shù)手段的不斷發(fā)展，上網(wǎng)人數(shù)的不斷增加，相信電子商務(wù)的發(fā)展前景是遠(yuǎn)大的。在信息化時(shí)代，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)活動，通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息，進(jìn)行信息登記交流已成為企業(yè)發(fā)展的必然要求。很多企業(yè)都開始建立自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站進(jìn)行商品銷售。雖然，我國電子商務(wù)發(fā)展歷史尚短，但我國很多企業(yè)也在積極開展電子商務(wù)活動，現(xiàn)在在國內(nèi)，很多大公司都有自己的網(wǎng)站，都在積極利用電子商務(wù)開拓自己地第二條銷售線路，一些小型企業(yè)，也開始關(guān)注電子商務(wù)銷售模式，很多小型企業(yè)已經(jīng)利用電子商務(wù)銷售模式實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的壯大發(fā)展，因此，可以說，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主體的不斷擴(kuò)大，電子商務(wù)在現(xiàn)在和未來都將顯示出強(qiáng)大的生命力，電子商務(wù)的發(fā)展前景是廣闊的。需要注意的是，在電子商務(wù)飛速發(fā)展的過程中，也存在一些問題，影響到電子商務(wù)的發(fā)展，主要問題如下：第一，網(wǎng)絡(luò)問題。電子商務(wù)發(fā)展依托的是強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善是電子商務(wù)發(fā)展的必要條件。而我國很多企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)速度較慢，網(wǎng)絡(luò)兼容性不強(qiáng)，各自為政的情況嚴(yán)重，這在一定程度上影響到企業(yè)間的信息交流，影響到電子商務(wù)的發(fā)展。第二，安全問題。在電子商務(wù)下進(jìn)行消費(fèi)，很多消費(fèi)者會擔(dān)心自己的信用卡密碼泄露，對自己造成財(cái)產(chǎn)損失，一些企業(yè)也會擔(dān)心自己的商業(yè)機(jī)密外泄，影響到企業(yè)的發(fā)展，因此，安全問題也是職業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要問題。第三，法律問題?，F(xiàn)在雖然我國電子商務(wù)發(fā)展很快，但不可否認(rèn)的是在這方面相應(yīng)的法律制度還不是很健全，不能通過法律手段有效保障企業(yè)和個(gè)人的合法權(quán)益，這也影響到電子商務(wù)的正常發(fā)展。第四，配送問題。現(xiàn)在有很多企業(yè)雖然開展了電子商務(wù)網(wǎng)上商品銷售活動，但無法實(shí)現(xiàn)將網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)與商品或服務(wù)的配送體系的有機(jī)結(jié)合，這就限制了電子商務(wù)優(yōu)勢的發(fā)揮。

篇（3）

中圖分類號：TN929.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）05-0-02

移動通信與互聯(lián)網(wǎng)不僅是當(dāng)前，也是今后最受人看好的兩大領(lǐng)域。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長迅速，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)：截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民5358萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較去年年底提升3.7個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，手機(jī)網(wǎng)民繼續(xù)保持良好的增長姿態(tài)，規(guī)模達(dá)9億人次，年增長率為19.1%，手機(jī)繼續(xù)保持第一大網(wǎng)絡(luò)終端的地位。移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深層次地進(jìn)入人們生活和工作領(lǐng)域，并且功能應(yīng)用更加的方便、全面[1]。眾多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的出現(xiàn)，信息化的社會生活已經(jīng)發(fā)生巨大的變化。移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用作為移動電子商務(wù)的基礎(chǔ)，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，帶動了移動電子商務(wù)的快速發(fā)展。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)：2013年，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)3.02億人，使用率達(dá)到48.9%，相比2012年增長6.0個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購用戶規(guī)模達(dá)1.41億人，團(tuán)購的使用率為22.8%，相比2012年增長8.0個(gè)百分點(diǎn)，用戶規(guī)模年增長68.9%，是增長最快的商務(wù)類應(yīng)用。移動電子商務(wù)優(yōu)勢得天獨(dú)厚，具有開放性以及隨時(shí)性等特點(diǎn)，使移動電子商務(wù)成為電子商務(wù)未來發(fā)展的趨勢。

一、移動電子商務(wù)發(fā)展模式

通常人們印象中的移動電子商務(wù)就是通過手機(jī)終端、掌上電腦等無線終端進(jìn)行電子商務(wù)，其實(shí)這是片面的，移動電子商務(wù)是多種移動終端疊加的電子商務(wù)應(yīng)用，也是新消費(fèi)模式的創(chuàng)新。在未來，新應(yīng)用以及新技術(shù)的產(chǎn)生，移動電子商務(wù)服務(wù)的開展成功與否取決于四個(gè)關(guān)鍵性因素，即電信運(yùn)營商、傳統(tǒng)渠道商、軟件提供商、設(shè)備提供商這四類移動電子商務(wù)為主導(dǎo)的模式，這四類移動電子商務(wù)為主的模式主導(dǎo)著未來移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。

（一）電信運(yùn)營商主導(dǎo)模式。電信運(yùn)營商為移動電子商務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)支撐，主導(dǎo)的是一種“通道+平臺的”商業(yè)模式。電信運(yùn)營商在整個(gè)移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中優(yōu)勢是他人無法比擬的。電信運(yùn)營商是整個(gè)信息傳遞過程的核心，擁有規(guī)模龐大的潛在用戶，信息來源更為廣泛。但是運(yùn)營商想主導(dǎo)整個(gè)移動電子商務(wù)，有其無法克服的缺點(diǎn)：缺乏專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和電子商務(wù)運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，而且短期之內(nèi)自身難以解決。在電信運(yùn)營商在挑戰(zhàn)移動電子商務(wù)時(shí)，要揚(yáng)長避短，發(fā)揮已有的網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)上的優(yōu)勢以及龐大的用戶群與產(chǎn)業(yè)鏈中的應(yīng)用提供商戶合作，利用應(yīng)用提供商的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，借助商戶的豐富營銷經(jīng)驗(yàn)，共同創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)互惠共贏[2]。

（二）傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)模式。傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的是“品牌+運(yùn)營”的商業(yè)模式。傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商具有商務(wù)運(yùn)營和管理經(jīng)驗(yàn)、商品渠道、物流倉儲的實(shí)力以及良好的品牌形象。因此，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商無需用其它的方式就可將手機(jī)作為平臺就，收獲大量的客戶。傳統(tǒng)模式也具有其自身的劣勢，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商由于已有的積累，難以做出更多的創(chuàng)新，難以滿足移動電子商務(wù)中客戶多樣化的需求；傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商最大的劣勢就是不是網(wǎng)絡(luò)的掌控者，單純依靠手機(jī)作為平臺，沒有將手機(jī)的作用最大化。傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商想在未來有更好的發(fā)展，需要在發(fā)揮自身優(yōu)勢的情況下，爭取與電信運(yùn)營商的合作，互惠互利，才能尋求更好的發(fā)展。

（三）軟件提供商主導(dǎo)模式。由軟件提供商主導(dǎo)的移動電子商務(wù)主要是一種“軟件+服務(wù)”的模式。軟件提供商能夠滿足移動電子商務(wù)客戶多樣化需求。這種模式下，有良好的開發(fā)團(tuán)隊(duì)、完善的開發(fā)體系以及充足的客戶資源都是軟件提供商不可或缺的，不僅如此，移動電子商務(wù)企業(yè)與商務(wù)需要依靠軟件提供豐富的解決方案才能滿足客戶不斷變化且各具特點(diǎn)的需求；但缺乏品牌效應(yīng)也是軟件提供商的重大弱點(diǎn)。另外，現(xiàn)階段移動網(wǎng)民對于移動電子商務(wù)的應(yīng)用還主要停留在商品查詢及上網(wǎng)購物等基本需求上。而作為軟件提供商主導(dǎo)的移動電子商務(wù)平臺想要真正實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，仍然需要等待移動電子商務(wù)整體市場的進(jìn)一步成熟[3]。

二、移動電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對策

篇（4）

通過走訪，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在我市部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點(diǎn)沒有成交量，存在以下幾方面的問題。

1.1資金問題由于近兩年雨雪過多，秋收的糧食水分很大，能賣出糧食的村屯很少，有的村屯甚至一粒糧都沒有賣出去，部分農(nóng)民根本沒有資金去購買化肥。

1.2習(xí)慣性賒肥問題有的村民是確實(shí)缺少資金，只能去賒肥，而有的村民即使有錢，也習(xí)慣性的賒肥，等用肥后的三、五個(gè)月，或是年末秋收再把錢還上。而可以賒肥給農(nóng)民的銷售點(diǎn)一個(gè)村甚至有七、八家，這也是賒肥成為農(nóng)村普遍存在現(xiàn)象的原因。

1.3推廣困難有很多的村民認(rèn)為網(wǎng)購不保準(zhǔn)，看得見摸不著，而且省電子商務(wù)平臺的化肥在價(jià)格上與各銷售點(diǎn)沒有明顯優(yōu)勢。所以農(nóng)民愿意到附近的銷售點(diǎn)去購買。

1.4市場競爭激烈不光存在可以賒肥給農(nóng)民的各銷售點(diǎn)，還存在著像郵政部門這樣直接拿直補(bǔ)卡做抵押，讓農(nóng)民買肥到銀行貸款的情況。有的商家甚至上和平臺同樣品牌和含量的化肥，以價(jià)格低、可以賒賬，給予贈品等優(yōu)惠條件吸引農(nóng)民去買肥。顯然現(xiàn)在化肥市場競爭很激烈，電子商務(wù)點(diǎn)銷售顯得力不從心。

1.5存在習(xí)慣性使用氮磷鉀野老三樣冶化肥的問題敦化市絕大多數(shù)地區(qū)農(nóng)民還是習(xí)慣性使用老三樣化肥，自己按經(jīng)驗(yàn)配比進(jìn)行施肥，雖然成本不低、但是見效快，不考慮對土質(zhì)的影響。而平臺上的老三樣不但非常的少，而且都采取配套供給的方式，大大的限制了平臺的成交量。

1.6運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)的其他問題通過2013年電子商務(wù)站點(diǎn)的運(yùn)作，我們也發(fā)現(xiàn)一些更為具體的問題。首先，平臺上的化肥廠家及種類不能固定，這種情況就直接導(dǎo)致了站點(diǎn)每年要重新向農(nóng)戶介紹、推廣，農(nóng)戶也需要重新接受新的化肥品牌，給站點(diǎn)帶來很大的麻煩，更直接影響到了成交量。其次，平臺上的化肥供給量不足。站點(diǎn)在收取完化肥款項(xiàng)之后卻被告知化肥不能供給，使得站點(diǎn)的工作人員處境十分困窘。第三，就是在化肥配送方面。農(nóng)忙季節(jié)農(nóng)戶盼肥心切，但是化肥卻遲遲不能送達(dá)到位。這給站點(diǎn)工作人員帶來的窘境可想而知。上述情況都大大制約了平臺工作的開展和發(fā)展。

2發(fā)展方向

2.1加大宣傳力度宣傳農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺不能只靠基層農(nóng)業(yè)部門及電子商務(wù)點(diǎn)努力，還應(yīng)該擴(kuò)大媒體的宣傳，在省臺專門設(shè)立一段時(shí)間，播放農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺的優(yōu)勢、取得的成效及典型鄉(xiāng)鎮(zhèn)化肥使用的效果，讓農(nóng)民先知道和認(rèn)知這個(gè)平臺。

2.2化解農(nóng)民資金困難建議省平臺加大和銀信部門溝通力度，簡化貸款程序，對備耕資金緊張的農(nóng)民買肥給予一定的照顧。

2.3給予獎勵彈性空間袁提高站點(diǎn)積極性建議省平臺按站點(diǎn)成交化肥噸數(shù)的不同給予不同獎勵。而且可以隨著成交量的增加給予一些贈品或是資金獎勵，做到物質(zhì)和資金刺激相結(jié)合。

2.4選舉典型袁擴(kuò)大推廣不僅要選舉電子商務(wù)成交量好的典型，還要選舉使用平臺化肥效果好的典型，讓農(nóng)民看得見身邊的典型，以點(diǎn)帶面，從而提升電子商務(wù)平臺的知名度。

2.5保證品牌固定堯供貨充足以及及時(shí)配送省電子商務(wù)平臺應(yīng)該和各供貨商簽訂長期、穩(wěn)定的合同，以保證銷售的連續(xù)性；并要求供應(yīng)商提供充足的供貨量，保證配送速度，避免耽誤農(nóng)時(shí)，提高農(nóng)戶的信任度。

2.6走出去袁帶回來為了今后更好地開展這項(xiàng)工作，希望省中心可以給我們提供一個(gè)互相交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。讓各站點(diǎn)出去學(xué)習(xí)一下先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，并帶回來用于實(shí)際工作，為今后的電子商務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇（5）

一、引言

云計(jì)算是當(dāng)代計(jì)算機(jī)發(fā)展的最新技術(shù)，是一種綜合型的計(jì)算機(jī)服務(wù)。云計(jì)算使用戶能夠擁有廣泛的計(jì)算機(jī)服務(wù)與應(yīng)用。云計(jì)算開始進(jìn)入我們的生活、工作、學(xué)習(xí)之中，毫無疑問，云計(jì)算正在改變著企業(yè)經(jīng)營模式。人類的歷史表明，每一次的技術(shù)革新，意味著新管理模式的誕生。進(jìn)一步說，依賴于計(jì)算機(jī)技術(shù)的電子商務(wù)也會發(fā)生變化。在云計(jì)算的環(huán)境下，電子商務(wù)會有怎樣的趨勢是研究的熱點(diǎn)問題。本文對此進(jìn)行詳細(xì)論述。

二、云計(jì)算的定義與類型

云計(jì)算是一種以因特網(wǎng)為載體提供分布式可拓展的計(jì)算方式。所謂云就是因特網(wǎng)，簡單來說，云計(jì)算就是通過因特網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲、運(yùn)算、分析等操作。

云計(jì)算的類型包括軟件即服務(wù)（SaaS，Software as a Service），平臺即服務(wù)（PaaS，Platform as a Service）和基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS，Infrastructure as a Service）三類。SaaS是指可以通過因特網(wǎng)獲得軟件服務(wù)。PaaS是指通過因特網(wǎng)獲得服務(wù)器平臺服務(wù)，IaaS是指可以通過因特網(wǎng)獲得硬件支持的服務(wù)。在現(xiàn)實(shí)生活中，這三類服務(wù)的界限可能不太明顯，在很多情況這三種服務(wù)會組合一起。

三、電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

雖然近年來電子商務(wù)領(lǐng)域取得長足的發(fā)展，但是電子商務(wù)發(fā)展過程中也累積了一定的問題，影響著電子商務(wù)繼續(xù)向前發(fā)展。

（一）企業(yè)系統(tǒng)維護(hù)更新日趨復(fù)雜

隨著電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展日趨成熟，電子商務(wù)企業(yè)面臨著系統(tǒng)維護(hù)更新等一系列問題。由于系統(tǒng)的軟硬件使用到一定年限后都會出現(xiàn)不同程度的損耗或跟不上市場的需求，所以系統(tǒng)維護(hù)更新就變得迫在眉睫。但是，系統(tǒng)維護(hù)更新并不是一件簡單的事情，它牽涉到諸多問題，例如設(shè)備軟件的購置、人員費(fèi)用、時(shí)間耗費(fèi)等等，這些有可能成為企業(yè)系統(tǒng)維護(hù)更新過程中的棘手問題。此外，新舊系統(tǒng)對接和新舊數(shù)據(jù)銜接也是不得不重視的問題。上述問題如果得不到有效解決的話，電子商務(wù)企業(yè)將會陷入發(fā)展的困境。

（二）企業(yè)和用戶的計(jì)算機(jī)容量跟不上發(fā)展的要求

由于目前文件的容量也在不斷增大，而且隨著程序開發(fā)精益求精以及視覺和用戶體驗(yàn)上的需求日益增加，所以無論是企業(yè)還是用戶的計(jì)算機(jī)容量再怎么大，也有耗盡的時(shí)候，因此眾多企業(yè)和用戶不斷更新硬盤，但這不是解決問題長久之計(jì)。因?yàn)?，硬盤的更換必須大筆資金，而且進(jìn)一步說計(jì)算機(jī)也難以同時(shí)維護(hù)多個(gè)硬盤，特別是萬一某些數(shù)據(jù)由于硬件損壞而無法恢復(fù)的話，那么就會對企業(yè)生存和發(fā)展構(gòu)成威脅。

（三）企業(yè)運(yùn)算能力受到限制

目前，由于電子商務(wù)涉及到眾多復(fù)雜的運(yùn)算，例如商品搜索等，現(xiàn)在企業(yè)系統(tǒng)以單個(gè)計(jì)算機(jī)運(yùn)算為主，因此其運(yùn)算速度和質(zhì)量都會受到不同程度的影響，因此運(yùn)算能力成為制約眾多電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的障礙和阻力之一。一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)缺乏強(qiáng)大的運(yùn)算能力，那么它就難以適應(yīng)市場的變化和用戶的需求，但是，如果只是單純通過增加硬件實(shí)現(xiàn)運(yùn)算速度的提升，那么企業(yè)的運(yùn)營成本會大幅上升，并且硬件更新速度可能也跟不上市場的變化，單靠升級硬件很有可能不會從根本上解決運(yùn)算能力受限這個(gè)問題。

（四）企業(yè)和用戶難以獲得多樣化的服務(wù)

目前，企業(yè)和用戶受制于軟硬件等各種因素，并不難獲得更多、更多樣化的服務(wù)，由于不能在電子商務(wù)交易過程中得到預(yù)期的體驗(yàn)，所以用戶可能會對電子商務(wù)產(chǎn)生抵觸情緒，甚至放棄了電子商務(wù)交易。電子商務(wù)企業(yè)也因?yàn)椴荒軐?shí)現(xiàn)預(yù)期的網(wǎng)站效果，而難以進(jìn)一步獲得用戶的信任和關(guān)注。例如，網(wǎng)站平臺的搭建是一個(gè)重大的系統(tǒng)工程，涉及到諸多方面的因素，每一個(gè)細(xì)節(jié)都會決定著網(wǎng)站的成敗，企業(yè)從選擇開發(fā)平臺到實(shí)際開發(fā)再到維護(hù)等一整個(gè)過程中需要得到多方面服務(wù)的支持和配合，但是一般而言，電子商務(wù)企業(yè)受到時(shí)間、成本等因素限制，并不可能完全有自己負(fù)責(zé)所有服務(wù)的提供，因此，在沒有獲得多樣化服務(wù)支持的前提下，企業(yè)系統(tǒng)研發(fā)可能充滿著超乎想象的不確定性，增加企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)一步說，這些風(fēng)險(xiǎn)和不確定性其實(shí)是可以避免或者減輕的，只是沒有一個(gè)先進(jìn)的技術(shù)支持。

四、基于云計(jì)算的電子商務(wù)發(fā)展趨勢

（一）海量存儲

篇（6）

關(guān)鍵詞：實(shí)施必要性；發(fā)展現(xiàn)狀；發(fā)展問題；發(fā)展趨勢。

一、前言

信息時(shí)代，技術(shù)的發(fā)展日新月異，旅游業(yè)與信息技術(shù)結(jié)合的最佳方式就是旅游電子商務(wù)，旅游業(yè)利用信息技術(shù)已獲得了巨大發(fā)展。中國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站在1996年開始出現(xiàn)，截止2010年12月中國已有各類旅游相關(guān)網(wǎng)站5.23萬家，在網(wǎng)站數(shù)量增長的同時(shí)企業(yè)開展電子商務(wù)的模式也呈現(xiàn)出多樣化。電子商務(wù)對企業(yè)的發(fā)展有巨大的推動作用，并且將繼續(xù)對企業(yè)發(fā)揮更大的作用，成為企業(yè)增強(qiáng)競爭力的重要手段已成為公認(rèn)的事實(shí)，因此進(jìn)一步深入的促進(jìn)旅游業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合更為迫切。

二、中國旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析

中國的旅游電子商務(wù)起步于上世紀(jì)90年代，近幾年市場發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)增長，促使企業(yè)更加重視旅游業(yè)的信息化程度，在網(wǎng)民數(shù)量增長，消費(fèi)者需求發(fā)生變化，企業(yè)促進(jìn)下旅游網(wǎng)站開展電子商務(wù)的形式不斷豐富，網(wǎng)站數(shù)量、質(zhì)量不斷提高。

1 中國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站形式

中國旅游網(wǎng)站開展電子商務(wù)的形式在逐漸的增多，部分形式的網(wǎng)站發(fā)展速度非常迅速，尤其是綜合網(wǎng)站中的網(wǎng)上旅游超市發(fā)展速度十分快，已經(jīng)成為企業(yè)開展電子商務(wù)的重要形式。網(wǎng)絡(luò)旅游超市作為旅游產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)超級市場，是為旅游愛好者以及游客提供全面的出境、國內(nèi)、周邊與地接旅游線路以及吃、住、行、購、娛等各類旅游產(chǎn)品資訊與旅游預(yù)訂服務(wù)的平臺，滿足旅游人群的旅游預(yù)訂服務(wù)。因?yàn)橐徽臼酵瓿陕糜蜗嚓P(guān)業(yè)務(wù)，吸引了眾多的消費(fèi)者，成為企業(yè)開展電子商務(wù)的重要形式。雖然網(wǎng)站的種類以及數(shù)量增多，但中國的許多旅游網(wǎng)站多呈現(xiàn)網(wǎng)站定位不清，網(wǎng)站建設(shè)上求廣，但精細(xì)方面不足，這種現(xiàn)狀在中小型的旅游景區(qū)網(wǎng)站上比較明顯。

2 旅游電子商務(wù)相關(guān)因素現(xiàn)狀分析

旅客、旅行社作為旅游業(yè)的重要組成部分，在旅游電子商務(wù)發(fā)展中有著重要作用，他們的發(fā)展直接影響著旅游電子商務(wù)的發(fā)展，對旅客，旅游企業(yè)的現(xiàn)狀有正確的認(rèn)識，有助于我們正確的認(rèn)識中國的旅游電子商務(wù)。

近年，中國的網(wǎng)民人數(shù)在不斷上漲，互聯(lián)網(wǎng)的普及率不斷提高，2005年中國共有網(wǎng)民1.11億，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民達(dá)到5.13億，網(wǎng)民人數(shù)迅速增長，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到38.3%，網(wǎng)民人數(shù)的增長為我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供了最基本動力。根據(jù)調(diào)查顯示，675%的網(wǎng)民旅游者在旅游前關(guān)于旅游目的地信息、線路查詢、酒店預(yù)定等相關(guān)信息的獲取來自于互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高，網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)依賴的加強(qiáng)，促使更多的旅游企業(yè)重視網(wǎng)上業(yè)務(wù)，客觀上促進(jìn)了中國旅游電子商務(wù)的發(fā)展。

在網(wǎng)民數(shù)量不斷增長同時(shí)，旅游網(wǎng)站數(shù)量也在不斷增加，2010年一月初，中國有51，694家旅游網(wǎng)站，在2010年12月發(fā)展到52，779家，網(wǎng)站數(shù)量增長同時(shí)2010年旅游網(wǎng)站日平均訪客數(shù)也達(dá)到了約2000萬，獲得迅猛發(fā)展，旅游網(wǎng)站在頁面停留時(shí)間上也有一定提升，在線旅游產(chǎn)品成交訪客比例也在不斷的增長，這些數(shù)據(jù)都表明，從旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)方面來說，中國旅游電子商務(wù)在不斷的發(fā)展。

三、中國旅游電子商務(wù)發(fā)展問題分析

中國的旅游電子商務(wù)經(jīng)過十多年發(fā)展，已有相當(dāng)一批具有資訊服務(wù)實(shí)力的旅游網(wǎng)站。隨著旅游市場的全面開放，近年國際旅游企業(yè)的進(jìn)入，使得企業(yè)之間的競爭日益激烈，同時(shí)消費(fèi)者需求的改變，使得中國的旅游電子商務(wù)在發(fā)展中出現(xiàn)了一些新的問題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)正確對待這些問題。

1 消費(fèi)者創(chuàng)造力引導(dǎo)不足

消費(fèi)者在旅游業(yè)中所占的人數(shù)無疑是最多的，消費(fèi)者創(chuàng)意是無限的，企業(yè)員工雖在長期實(shí)踐中接觸的旅游相關(guān)事件多，但由于人數(shù)的限制，創(chuàng)造力相對不足。消費(fèi)者群體數(shù)目巨大，企業(yè)服務(wù)目標(biāo)也正是這些消費(fèi)者，如果能有效的調(diào)動、引導(dǎo)消費(fèi)者不斷的創(chuàng)造他們需要的旅游產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的種類這無疑對企業(yè)是十分有利的。在對消費(fèi)者創(chuàng)造消費(fèi)者需要的產(chǎn)品方面，旅游論壇等網(wǎng)站中涉及到了一些引領(lǐng)消費(fèi)者創(chuàng)造產(chǎn)品的措施，但十分有限，應(yīng)采取更多的措施調(diào)動消費(fèi)者的積極性。

2 企業(yè)發(fā)展模式不清

中國的許多旅游企業(yè)對網(wǎng)站發(fā)展定位不準(zhǔn)確，不能正確認(rèn)知企業(yè)的發(fā)展方向，不明白企業(yè)該走規(guī)?；牡缆愤€是特色化道路，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展方向不正確，在企業(yè)發(fā)展日新月異的今天，很容易淹沒在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中。企業(yè)的發(fā)展是建立在正確的定位基礎(chǔ)上，未來旅游企業(yè)會朝向兩個(gè)方向發(fā)展，一是規(guī)?；?jīng)營，一是特色化經(jīng)營。許多中小型的企業(yè)看到互聯(lián)網(wǎng)哪里賺錢就朝哪個(gè)方向發(fā)展，意識到規(guī)?；軌蛟黾永麧櫍瑒t向其他的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，但是因?yàn)槠髽I(yè)的資金不足因此不能形成規(guī)模，轉(zhuǎn)向特色化道路，希求與其他網(wǎng)站相區(qū)分獲得一部分特殊顧客，但是沒有形成特色，導(dǎo)致直接結(jié)果是企業(yè)既不能形成規(guī)模有沒有特色。

3 營銷渠道較少

傳統(tǒng)的旅游企業(yè)營銷方式較少、單一，企業(yè)開發(fā)新營銷渠道能力較低，企業(yè)之間采用的營銷渠道多為傳統(tǒng)的營銷渠道，在網(wǎng)絡(luò)營銷中營銷方式類似，導(dǎo)致營銷成本高、效果差、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身特點(diǎn)尋找合適的營銷渠道，并且不斷的開發(fā)新渠道，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

4 一體化程度低

一體化對企業(yè)的發(fā)展有著巨大的作用，中國的旅游企業(yè)在一體化方面發(fā)展緩慢，個(gè)別企業(yè)在旅游業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中雖具有某一環(huán)節(jié)的優(yōu)勢，但沒有將這種優(yōu)勢擴(kuò)大，向其他環(huán)節(jié)發(fā)展。中國在一體化方面由于資金，認(rèn)識等多方面的原因，不論是縱向還是橫向一體化與國外的企業(yè)相比都比較落后。歐洲的旅游企業(yè)的一體化程度具有涉及面廣，規(guī)模大，壟斷程度高的特點(diǎn)。運(yùn)營商在掌握了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢后，不斷的向交通、酒店等領(lǐng)域滲透，將旅游產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)融入企業(yè)內(nèi)部，成為企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系。國外的大型旅游企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展一體化程度很高，以TUI（國際旅游聯(lián)盟）為例其業(yè)務(wù)范圍包括經(jīng)營旅行社、組團(tuán)、飛機(jī)、目的地管理和旅館等一切與旅游相關(guān)的服務(wù)業(yè)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球180多個(gè)國家及地區(qū)，擁有超過143架客機(jī)擁有遍布?xì)W洲大陸，英國及愛爾蘭的近3500家旅游門店。

四、中國旅游電子商務(wù)發(fā)展趨勢

雖然中國旅游電子商務(wù)在發(fā)展中有諸多的問題，但依照中國目前旅游電子商務(wù)的發(fā)展，旅游電子商務(wù)的發(fā)展壯大已成為必然，今日問題的解決方法必成為明日的發(fā)展趨勢。

1 積極引導(dǎo)消費(fèi)者創(chuàng)造旅游產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品是一種體驗(yàn)式商品，需要借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)幫助決策，這就使得用戶創(chuàng)作的內(nèi)容，包括使用點(diǎn)評、旅游經(jīng)驗(yàn)分享等內(nèi)容會對其他用戶的選擇產(chǎn)生重要的影響，這正是各大旅游網(wǎng)站積極加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的原因。未來隨著選擇自由行消費(fèi)者增多，消費(fèi)者個(gè)性化需求加強(qiáng)，用戶創(chuàng)作內(nèi)容的影響力將持續(xù)提高，引導(dǎo)消費(fèi)者創(chuàng)造更多產(chǎn)品不斷滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求將成為未來的一種趨勢。電子商務(wù)具有互動性特點(diǎn)，企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)迅速獲取消費(fèi)者信息，與消費(fèi)者展開深層次的互動，引導(dǎo)消費(fèi)者創(chuàng)造產(chǎn)品，在一些旅游的評論網(wǎng)站或者一些經(jīng)驗(yàn)分享網(wǎng)站已經(jīng)出現(xiàn)了引導(dǎo)消費(fèi)者創(chuàng)造產(chǎn)品，但引導(dǎo)方式較少，力度不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)。近年，散客游、自助游的上漲、個(gè)性化需求的增強(qiáng)促使企業(yè)需要為顧客提供更多的產(chǎn)品，消費(fèi)者個(gè)性化需求是無限的，但企業(yè)自身的創(chuàng)造性是有限的，不能以有限的創(chuàng)造滿足消費(fèi)者的無限需求，因而需要積極引導(dǎo)消費(fèi)者創(chuàng)造旅游產(chǎn)品。

2 企業(yè)兩極化發(fā)展

未來企業(yè)將向兩極化方向發(fā)展，即分為綜合型和垂直型。綜合型運(yùn)營商的產(chǎn)品線將不斷擴(kuò)充，以期提供給用戶一站式的預(yù)訂體驗(yàn)；垂直型運(yùn)營商則專注于某一產(chǎn)品，做深、做專、做出特色，而無論是何種模式，品牌、產(chǎn)品、服務(wù)都是贏得用戶的關(guān)鍵。綜合型運(yùn)營商代表性的形式是網(wǎng)絡(luò)旅游超市，中國網(wǎng)絡(luò)旅游超市出現(xiàn)于2002年5月，經(jīng)過近10年的發(fā)展，獲得了巨大的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)旅游超市的是以人為本，通過豐富的游玩項(xiàng)目、內(nèi)容，推出全方位、多層次的旅游產(chǎn)品，滿足不同文化背景、年齡層次、欣賞品味游客的需要。網(wǎng)絡(luò)旅游超市功能齊全，一站式采購，用戶在一個(gè)網(wǎng)站上即可完成信息查詢、機(jī)票、酒店預(yù)訂，滿足不同層次的客戶的需要，內(nèi)容豐富，一個(gè)網(wǎng)站完成所有要求，較少涉及其他網(wǎng)站，有效避免許信用、支付等問題，因此近年快速發(fā)展。以同程網(wǎng)為例，同程網(wǎng)（）創(chuàng)建于2004年，經(jīng)過7年的發(fā)展，成為能夠提供預(yù)訂酒店、機(jī)票及景區(qū)門票等業(yè)務(wù)的一個(gè)綜合平臺，提供的一站式服務(wù)包括全國12000余家酒店2-7折預(yù)訂，有保障的低價(jià)機(jī)票預(yù)訂，3000余家景區(qū)門票預(yù)訂，全國演出門票預(yù)訂，100多個(gè)城市租車預(yù)訂，成為中國“中國十大旅游預(yù)訂網(wǎng)站”，客戶滿意度達(dá)到了99%。專業(yè)型的企業(yè)將會專注做某一方面的產(chǎn)品，不斷細(xì)分市場，尋求利潤的增長。

3 營銷渠道不斷增長

旅游業(yè)的傳統(tǒng)營銷渠道在當(dāng)今的社會已經(jīng)顯的力不從心了，現(xiàn)代社會利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，能夠?qū)崿F(xiàn)多種營銷組合，并不斷尋找新的營銷渠道來有效宣傳企業(yè)產(chǎn)品。在電子商務(wù)的環(huán)境下，旅游業(yè)能夠采用包括數(shù)據(jù)庫營銷，關(guān)系營銷等多種營銷方式，與多家公司合作，并開發(fā)新營銷渠道促進(jìn)企業(yè)增長。以數(shù)據(jù)庫營銷為例，利用數(shù)據(jù)庫營銷，企業(yè)可以更充分了解顧客的需求，分析顧客的需求行為，對顧客的價(jià)值進(jìn)行評估，并有效的、進(jìn)行市場調(diào)查和分析預(yù)測。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，催生了多種營銷渠道組合，企業(yè)不僅可以與傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站，第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，更可以與多家其他企業(yè)合作，如人人網(wǎng)、天涯論壇和各類微博網(wǎng)站。在營銷創(chuàng)新方面，藝龍網(wǎng)開始了社區(qū)營銷，與千橡、到到網(wǎng)開展深度合作，在旅游電子商務(wù)中植入SNS元素，提高用戶粘性。香港旅游局在人人網(wǎng)（原校內(nèi)網(wǎng)）建立了公共主頁，借助日志、相冊、分享、視頻等功能，讓用戶多方位了解不同旅游目的地的風(fēng)土人情，從而激發(fā)用戶的好奇心，并相互之間進(jìn)行互動，借助來訪用戶為旅游局進(jìn)行二次傳播，不僅成功的塑造了品牌形象，而且增強(qiáng)了用戶對品牌的忠誠度。在旅游搜索日益受到用戶青睞、媒體價(jià)值得到釋放的同時(shí)，又出現(xiàn)了諸如用戶點(diǎn)評網(wǎng)站、專業(yè)評比網(wǎng)站等更多與旅游直接相關(guān)的垂直媒體。媒體的豐富意味著銷售方接觸終端用戶的渠道更廣，相對于單一媒體來說，不同媒體的不同特性能夠幫助銷售方將自身優(yōu)勢通過更適合的方式展現(xiàn)出來，進(jìn)而提高用戶轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，為了擺脫在線商對于渠道的控制，上游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)直銷的力度，航空公司方面，東航入駐淘寶開設(shè)旗艦店，開啟官網(wǎng)直銷的另外一種直銷方式；酒店方面，網(wǎng)絡(luò)直銷速度發(fā)展較快的7天連鎖酒店正式上市，其他經(jīng)濟(jì)型酒店的直銷力度也在加強(qiáng)；旅游景區(qū)直銷方面，一些旅游風(fēng)景區(qū)卻在自建的網(wǎng)站上也推出了“在線預(yù)定”項(xiàng)目，并且接人支付寶這樣的第三方支付平臺進(jìn)行網(wǎng)上景區(qū)門票、住宿、租車等預(yù)定。

4 一體化發(fā)展

篇（7）

當(dāng)前國內(nèi)物質(zhì)經(jīng)濟(jì)水平持續(xù)發(fā)展，同時(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷進(jìn)步，在此背景下，電子商務(wù)網(wǎng)站開始興起，且網(wǎng)站數(shù)量大批量增加，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)搶占傳統(tǒng)的實(shí)體店購物市場，成為國內(nèi)購物方式中最為熱門的選擇，尤其是在年輕群體中尤為明顯。受上個(gè)世紀(jì)全球的金融危機(jī)影響，世界整體經(jīng)濟(jì)形勢不容樂觀，但相對而言，網(wǎng)絡(luò)購物的市場并未出現(xiàn)回落征兆，且網(wǎng)站銷售額呈現(xiàn)出上升的趨勢。由此可見電子商務(wù)網(wǎng)站具有十分廣闊的發(fā)展前景，針對B2C模式電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行研究，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分積極和正面的意義。

一、國內(nèi)B2C電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展現(xiàn)狀

實(shí)際上，電子商務(wù)商務(wù)并非近年來的新興產(chǎn)物，最早在1839年伊始，電報(bào)技術(shù)出現(xiàn)后，人們已經(jīng)使用電子技術(shù)作為一種工具和手段，對商務(wù)合作進(jìn)行洽談。近年來，針對于電子商務(wù)的起源人們展開熱烈的討論，學(xué)者認(rèn)為20世紀(jì)60年代中的電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)是電子商務(wù)的起源，這一觀點(diǎn)得到大部分學(xué)者專家的認(rèn)同。在多年的發(fā)展中，電子商務(wù)有企業(yè)與消費(fèi)者雙方的電子商務(wù)交易，逐漸演變?yōu)槠髽I(yè)與企業(yè)雙方的電子商務(wù)交易，以及消費(fèi)者對消費(fèi)者之間的電子商務(wù)交易等多種模式。在此過程中，產(chǎn)生了多樣化、模糊化的趨向。

進(jìn)入2008年后，國內(nèi)電子商務(wù)交易額度已經(jīng)突破3萬億總值，增長幅度在40%以上，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸邁入成熟發(fā)展階段中，且網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展態(tài)勢客觀。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2010年之前，國內(nèi)的購物網(wǎng)站注冊用戶已經(jīng)將近9000萬人之多，呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢，購物消費(fèi)總額長期保持增加。B2C模式電子商務(wù)的市場規(guī)模不斷擴(kuò)張，同時(shí)購物網(wǎng)站所涉及到的商品種類、跨越的行業(yè)等一再加大。尤其需引起關(guān)注的是B2C電子商務(wù)中垂直類網(wǎng)站，即專業(yè)類電子商務(wù)網(wǎng)站開始嶄露頭角，成為行業(yè)焦點(diǎn)。此外，不同電子商務(wù)模式之間互相影響作用。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)涉及到C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的領(lǐng)域內(nèi)，C2C模式同樣進(jìn)入B2C模式中。

二、國內(nèi)B2C電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢

（一）發(fā)展速度迅猛，網(wǎng)購市場前景廣闊

B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的興起與計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持密不可分，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟發(fā)展的支持下，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為我國居民樂于選擇的購物方式之一。與傳統(tǒng)的實(shí)體店購物方式相比較，網(wǎng)絡(luò)購物的方式更為簡單便捷，用戶足不出戶，在家中瀏覽網(wǎng)頁后，能夠隨心所欲進(jìn)行挑選，且購物時(shí)間不受限制，用戶能夠自由分配時(shí)間來選擇適合自己的商品。由此可見，在電子商務(wù)進(jìn)入我國市場后，其發(fā)展速度長期保持迅猛態(tài)勢，且網(wǎng)絡(luò)購物的前景十分廣闊，尤其是在年輕群體中，對于網(wǎng)絡(luò)新興事物的接受程度更高，極大的推動了B2C電子商務(wù)模式的發(fā)展進(jìn)程。

盡管電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展已經(jīng)獲取一定成果，但相對于與國際上發(fā)達(dá)國家而言，國內(nèi)仍處于相對落后的位置中，且落后差距較大。據(jù)2009年的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示出，我國網(wǎng)絡(luò)購物的滲透率僅為不到30%，也就是意味著在4個(gè)網(wǎng)民中，僅有1位為網(wǎng)絡(luò)購物用戶，而在日本、韓國、美國的滲透率同年分別達(dá)到了63.6%、57%、以及90%。通過對數(shù)據(jù)的分析，可以清晰的看出，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)仍未到達(dá)預(yù)期效果，滲透率嚴(yán)重不足，同時(shí)也意味著網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展空間巨大。

此外，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場具有一定的地區(qū)發(fā)展特點(diǎn)，在北京、深圳、廣東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)及沿海省份內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)購物的滲透率相對較高，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)較多，相反在西部地區(qū)則相對較低。造成這一現(xiàn)象的原因與地區(qū)間基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、物流配套服務(wù)、交通網(wǎng)絡(luò)等多方面因素有密切關(guān)聯(lián)。但同樣意味著，隨著國內(nèi)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的完備，西部等經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購物市場，等待著進(jìn)一步的開發(fā)。

（二）投資吸引力不斷擴(kuò)大，是電子商務(wù)發(fā)展趨勢

根據(jù)國外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，B2C模式在在網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域內(nèi)占有絕對性優(yōu)勢，美國有報(bào)道數(shù)據(jù)顯示，B2C的銷售份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過C2C模式。然而在國內(nèi)的發(fā)展中，C2C模式暫時(shí)還占據(jù)主導(dǎo)地位，通過國內(nèi)B2C網(wǎng)絡(luò)購物滲透率相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)道中得到體現(xiàn)。另一方面中，C2C模式在用戶的規(guī)模數(shù)量以及成交額度方面，同期比較均超過了B2C模式。就目前來看，國內(nèi)網(wǎng)站中普遍存在這樣的現(xiàn)象，即市場極為繁榮，但網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不可避免的有不足之處，甚至有詐騙等不良事件出現(xiàn)，網(wǎng)站的監(jiān)督力度不足。由于網(wǎng)站的巨大經(jīng)濟(jì)效益前景和商品質(zhì)量問題并存，在未來一段時(shí)間內(nèi)，為促進(jìn)B2C網(wǎng)站的可持續(xù)性發(fā)展，勢必會吸引更多投資，進(jìn)而增加監(jiān)管力度，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購物平臺，最終獲取更大經(jīng)濟(jì)效益。

篇（8）

一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

一般情況下，電子采購系統(tǒng)是為了大慶油田各企業(yè)的物資采購而存在的，這一系統(tǒng)主要是針對大慶油田內(nèi)部采購而制定的，這個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)對象是大慶油田企業(yè)，供應(yīng)商則是通過電子商務(wù)部招投標(biāo)得出。電子銷售系統(tǒng)的存在主要是為大慶油田的銷售公司服務(wù)，主要的任務(wù)就是為各大銷售公司提供最新的銷售信息、相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格更新、銷售平臺等。電子市場系統(tǒng)的服務(wù)對象是賣家與買家，為他們提供交易平臺。總的來說，大慶油田電子商務(wù)的創(chuàng)建與落實(shí)，很好地推動了大慶油田企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并且營造了一個(gè)公開的交易氛圍，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的經(jīng)營管理、交易模式。電子商務(wù)已經(jīng)成為了大慶油田企業(yè)變革中的標(biāo)志。

二、存在的問題及發(fā)展對策

我國石油行業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)起步較晚，盡管最近幾年的發(fā)展速度很快，也得到了人們的重視，但仍然存在一些問題需要解決，比方說電子商務(wù)的管理問題、資金問題、信用問題以及支付方法等問題，下面我們具體講解一下這些問題及其完善措施。

1.石油行業(yè)電子商務(wù)的管理問題

我國的石油行業(yè)已經(jīng)存在很久了，由于石油行業(yè)本身比較特別，石油行業(yè)已經(jīng)遍布于我國的各個(gè)地方，并且傳統(tǒng)石油行業(yè)的運(yùn)行機(jī)制、管理方法都已經(jīng)根深蒂固，想要改變其管理模式并非一日之功，落后的管理模式在一定程度上影響著石油企業(yè)電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.石油行業(yè)電子商務(wù)的了解及資金問題

石油企業(yè)在我國不同地區(qū)的發(fā)展?fàn)顩r不同，因此不同地區(qū)企業(yè)員工對電子商務(wù)的了解狀況各有不同。另外，構(gòu)建一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺所需的資金以及人力物力都不少，況且資金回收周期較長，在短時(shí)間內(nèi)看不到成效，這樣就會影響石油企業(yè)電子商務(wù)平臺的創(chuàng)建與發(fā)展。

3.石油行業(yè)電子商務(wù)的信用安全問題

眾所周知，石油電子商務(wù)交易是在互聯(lián)網(wǎng)上完成操作的，這在一定程度上詮釋了電子商務(wù)交易的便捷性，但是也增加了交易過程中的風(fēng)險(xiǎn)，畢竟在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易會存在較多的安全信用問題。

4.石油行業(yè)電子商務(wù)的設(shè)施和支付問題

有一些電子商務(wù)交易會因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)施落后受到影響，數(shù)據(jù)傳輸較慢就會影響電子商務(wù)交易效率，進(jìn)而影響石油企業(yè)的交易。絕大部分的電子商務(wù)交易都是在網(wǎng)上進(jìn)行支付的，安全信用問題有待商榷，繼續(xù)建立統(tǒng)一支付結(jié)算系統(tǒng)。

5.推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的措施

（1）基于目前存在的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行全面的完善和健全，擴(kuò)張對電子商務(wù)的宣傳范圍。參照石油行業(yè)本身具備比較獨(dú)特的性質(zhì)，要不斷加強(qiáng)對電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略研究，將傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程徹底摒棄，將交易環(huán)節(jié)減少，以此提升企業(yè)的競爭力。

（2）隨著物資采購和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，要深化物資集中采購管理工作。通過對采購計(jì)劃的落實(shí)、招投標(biāo)的管理以及驗(yàn)收、結(jié)算和物流等幾方面內(nèi)容的分析，將電子商務(wù)所具備的組織、協(xié)調(diào)、管理、監(jiān)督與服務(wù)等作用有效的發(fā)揮出來，以此推進(jìn)物資集中網(wǎng)上采購。

（3）確保電子采購業(yè)務(wù)工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上要不斷完善電子銷售業(yè)務(wù)。在對原油、天然氣、成品油和化工產(chǎn)品進(jìn)行銷售時(shí)要講電子商務(wù)系統(tǒng)充分運(yùn)用其中，讓電子銷售完全取代傳統(tǒng)的銷售方式，以此達(dá)到網(wǎng)上交易的目的。

三、展望電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

1.向縱深化發(fā)展

（1）日漸完善的基礎(chǔ)設(shè)施

石油行業(yè)的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施會隨著我國電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的完善而不斷的健全和改善，同時(shí)圖像通信和對媒體通信網(wǎng)絡(luò)也會隨之產(chǎn)生并得到應(yīng)用，寬帶互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施中占據(jù)的位置越來越重，這就使得我國電子商務(wù)發(fā)展中遇到的問題能夠得到有效解決。石油電子商務(wù)的發(fā)展將奔著更加完善的網(wǎng)絡(luò)平臺和運(yùn)行環(huán)境的方向發(fā)展。

（2）電子商務(wù)支撐環(huán)境將得到健全和規(guī)范

我國石油電子商務(wù)正向著社會和商業(yè)環(huán)境深入化發(fā)展。隨著我國近幾年不斷頒布、制定和實(shí)施了有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，使得石油電子商務(wù)有了強(qiáng)有力的法律后盾，石油電子商務(wù)的安全性也隨隨之得到了有力保障。由于電子商務(wù)的不斷發(fā)展和需求，使得跨地區(qū)專業(yè)性物流機(jī)制正向著更加完善的方向發(fā)展。

（3）企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度得到廣闊的拓展

由于電子商務(wù)技術(shù)的不斷創(chuàng)新及集成度提升，石油電子商務(wù)也向著更加穩(wěn)定的局勢發(fā)展，將會徹底代替網(wǎng)站和電子郵件的形式。石油電子企業(yè)會有初級的網(wǎng)上商店局勢轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)為核心的業(yè)務(wù)流程和客戶關(guān)系管理，使用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到全面滿足。至此，網(wǎng)絡(luò)就成為了企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理與供應(yīng)鏈管理的核心要素，將企業(yè)信息交流統(tǒng)一轉(zhuǎn)變?yōu)榛印?shí)時(shí)的特征。企業(yè)也會建立全新的價(jià)值鏈，有效合理的連接新老用戶的利益，制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略方案，為獲取更大的了利益奠定基礎(chǔ)。

2.發(fā)展更加專業(yè)化

篇（9）

互聯(lián)網(wǎng)以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球，它的虛擬商業(yè)行為改變著我們的交易方式和經(jīng)濟(jì)活動，網(wǎng)絡(luò)改變了競爭，也改變了企業(yè)的經(jīng)營模式和管理理念。我國的企業(yè)在中國加入WTO。后面臨新的市場競爭規(guī)則的挑戰(zhàn)，要及時(shí)趕上潮流，必須運(yùn)用電子商務(wù)這一競爭新利器來提升自己的競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)是一門發(fā)展非常迅速的新學(xué)科，至今沒有一個(gè)嚴(yán)密的定義，人們一般將電子商務(wù)理解為“利用電子手段進(jìn)行各種商務(wù)活動”。而電子手段包含的范圍很大，既可以是電報(bào)、電話、傳真等傳統(tǒng)的通訊工具，也可以是現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。所以我認(rèn)為，真實(shí)含義的電子商務(wù)應(yīng)是“以Internet為平臺進(jìn)行的各種商務(wù)活動”。參與電子商務(wù)的主要角色是企業(yè)和消費(fèi)者，因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間，網(wǎng)上交易構(gòu)成了BtoB(B2B)、BtoC(B2C)兩種最典型的商務(wù)模式。就整體而言，中國電子商務(wù)仍處于初級(起步)階段，交易手段、范圍、交易人數(shù)、安全認(rèn)證等均處于初級探索過程。我國已經(jīng)加入了WTO，要想盡快與世界接軌，必須大力加速發(fā)展電子商務(wù)。

1我國電子商務(wù)面臨的問題

(1)目前，中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)模決定了市場容量和商業(yè)機(jī)會的有限。中國現(xiàn)有的1000萬因特網(wǎng)用戶中，真正具有消費(fèi)實(shí)力并能形成網(wǎng)上購買力的群體很小，網(wǎng)絡(luò)人口的結(jié)構(gòu)決定了只有少數(shù)商品可能馬上在網(wǎng)上銷售，電子商務(wù)模式依然遠(yuǎn)不足與現(xiàn)實(shí)生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵。

(2)目前，國內(nèi)依然缺乏系統(tǒng)化，專業(yè)化的全國性貨物配送企業(yè)，現(xiàn)有的物流企業(yè)呈現(xiàn)分散的多元化格局，導(dǎo)致專業(yè)化流通的集約經(jīng)營優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模效益難以實(shí)現(xiàn)，商品的長途運(yùn)輸，郵遞的巨大成本，以及時(shí)間上的延遲，足以使消費(fèi)群體望而卻步，根本原因之一，就是他們無法滿足消費(fèi)者在等待訂購物品的發(fā)送時(shí)間和代價(jià)上的要求。

2中國電子商務(wù)模式B2C的困境

B2C電子商務(wù)向何處去?“東方市場研究有限公司”IT專項(xiàng)研究小組進(jìn)行了潛在家庭上網(wǎng)用戶的專項(xiàng)調(diào)查研究，并與現(xiàn)有網(wǎng)民統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)以下特點(diǎn)：(1)Internet網(wǎng)民將更趨年輕化，(2)新Internet網(wǎng)民學(xué)歷逐步趨低，(3)家庭收入的高低不構(gòu)成影響上網(wǎng)的主要因素；(4)潛在家庭上網(wǎng)用戶其實(shí)對網(wǎng)絡(luò)并不陌生。

調(diào)查證實(shí)：潛在家庭上網(wǎng)用戶其實(shí)大部分是平民百姓，隨著資費(fèi)和上網(wǎng)終端價(jià)格的下降，互聯(lián)網(wǎng)將逐步走入其家庭。隨著“網(wǎng)絡(luò)平民化”趨勢的出現(xiàn)，為了適應(yīng)目標(biāo)市場的變化，我國電子商務(wù)的運(yùn)作也應(yīng)適時(shí)地調(diào)整戰(zhàn)略。網(wǎng)上購物商品應(yīng)盡量滿足平民消費(fèi)者的以下要求：家庭日用品逐漸增多；家庭易耗但無須仔細(xì)挑選的商品增多，標(biāo)準(zhǔn)商品逐漸增多，網(wǎng)絡(luò)營銷中間環(huán)節(jié)應(yīng)減少，商品價(jià)格水平應(yīng)降低。當(dāng)前，網(wǎng)上購物已被消費(fèi)者提上了議事日程。網(wǎng)上購物是消費(fèi)者參與電子商務(wù)的窗口，而目前我國電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平卻不高。

3電子商務(wù)的特征

(1)商務(wù)性。電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性，即提供買，賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會，就商務(wù)性而言，電子商務(wù)可以擴(kuò)展市場，增加客戶數(shù)量，網(wǎng)上購物提供一種客戶所需要的方便途徑。因而，電子商務(wù)對任何規(guī)模的企業(yè)而言，都是一種機(jī)遇。(2)服務(wù)性。服務(wù)質(zhì)量在某種意義上成為商務(wù)活動的關(guān)鍵，電子商務(wù)提供的客戶服務(wù)具有一個(gè)明顯的特性：方便。這不僅對客戶來說如此，對于企業(yè)而言，同樣也能受益。例如：銀行通過電子商務(wù)，使得客戶能全天候地存取資金帳戶，快速地閱覽諸如押金利率、貸款過程等信息，這使得服務(wù)質(zhì)量大為提高。

(3)集成性。電子商務(wù)的集成性，在于事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個(gè)不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也提高了系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。

(4)擴(kuò)展性。要使電子商務(wù)正常運(yùn)作，必須確保其可擴(kuò)展性。對于電子商務(wù)來說，可擴(kuò)展的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng)。

4我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

(1)電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日趨完善

我國電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運(yùn)行環(huán)境。消費(fèi)者的上網(wǎng)費(fèi)用將越來越低廉。移動電子商務(wù)將快速發(fā)展。移動通訊將成為進(jìn)行電子商務(wù)的主要媒體。

(2)電子商務(wù)的支撐環(huán)境將逐步規(guī)范和完善

網(wǎng)民的消費(fèi)觀念和行為將發(fā)生變化，對電子商務(wù)的接受程度將不斷提高。電子商務(wù)的法律環(huán)境，安全性、物流體系將更完善，這些都有利于電子商務(wù)的快發(fā)發(fā)展。

篇（10）

隨著3G牌照的發(fā)放,中國正式迎來了3G時(shí)代。3G之所以激動人心,不僅僅是因?yàn)?G能夠提高上網(wǎng)速度,也是因?yàn)?G在經(jīng)濟(jì)蕭條之時(shí),帶來了許多生機(jī)。隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，移動增值業(yè)務(wù)已經(jīng)成為穩(wěn)定移動用戶ARPU的關(guān)鍵，也是運(yùn)營商新的收入增長點(diǎn)。由于3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，高帶寬將使移動增值業(yè)務(wù)邁入一個(gè)新的臺階。

目前,我國的手機(jī)用戶已經(jīng)超過7億，屬全球之最，而全國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破3億,據(jù)支付寶對外公布的數(shù)據(jù):截止到2009年2月底,支付寶注冊用戶已達(dá)1.5億,占國內(nèi)網(wǎng)民的50%左右,2008年支付寶新增會員數(shù)為5700萬人,同比增長近2倍。由此可見,面對金融危機(jī),電子商務(wù)沒有消沉,而是迎來了更大的發(fā)展，加之3G技術(shù)的應(yīng)用以及國家政策支持隨著3G的不斷發(fā)展,我們會欣喜地看到,移動電子商務(wù)會成為繼傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)后又一令人關(guān)注的領(lǐng)域,其發(fā)展?jié)摿o限。而移動電子商務(wù)也必然成為3G時(shí)代的重要商務(wù)應(yīng)用，其前景必將大放異彩，而本文將對3G移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢進(jìn)行研究與分析。

隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，移動增值業(yè)務(wù)已經(jīng)成為穩(wěn)定移動用戶ARPU的關(guān)鍵，也是運(yùn)營商新的收入增長點(diǎn)。由于3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，高帶寬將使移動增值業(yè)務(wù)邁入一個(gè)新的臺階。

一、何為3G

所謂3G是指第三代數(shù)字通信技術(shù),相對前兩代移動通信系統(tǒng),3G 是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代寬帶移動通信系統(tǒng),它能處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式,提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。

3G與2G的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上的提升，它能夠在全球范圍內(nèi)更好地實(shí)現(xiàn)無線漫游，并處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)，同時(shí)也要考慮與已有第二代系統(tǒng)的良好兼容性。為了提供這種服務(wù)，無線網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度，也就是說在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆比特/每秒)、384kbps(千比特/每秒)以及144kbps的傳輸速度（此數(shù)值根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會發(fā)生變化)。

二、3G的發(fā)展及相關(guān)情況

隨著3G時(shí)代的到來，廣大用戶對通信的消費(fèi)需求將從單一的語音、短信等基本業(yè)務(wù)，向多元業(yè)務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)變，形成多元化、差異化消費(fèi)需求。這種需求不僅表現(xiàn)為業(yè)務(wù)品種多樣化的需求，更表現(xiàn)為業(yè)務(wù)內(nèi)容多樣化的需求。也就是說，3G的業(yè)務(wù)應(yīng)用正向總量快速遞增、單業(yè)務(wù)的平均使用量遞減的方向發(fā)展，像短信那樣的“殺手級”業(yè)務(wù)應(yīng)用出現(xiàn)的概率將會越來越小。

2.1 3G業(yè)務(wù)長尾化趨勢

在3G網(wǎng)絡(luò)中，起源于互聯(lián)網(wǎng)的“長尾效應(yīng)”將會在3G移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用中發(fā)揮作用，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，也就是用戶業(yè)務(wù)需求用曲線來表示傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的“頭部”所占據(jù)的空間將會變小，而由于個(gè)性化和差異化業(yè)務(wù)的需求，也就是曲線中連接尾部的新業(yè)務(wù)部分的市場份額將會逐漸增加，研究表明未來3G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，小業(yè)務(wù)的應(yīng)用將會增加，也就是“尾部”業(yè)務(wù)的應(yīng)用將會逐漸加長加大（見下圖）。

3G缺少殺手級應(yīng)用，且業(yè)務(wù)種類不斷增加，將出現(xiàn)更多的業(yè)務(wù)平臺來滿足用戶廣泛的業(yè)務(wù)需求，這就要求一些各業(yè)務(wù)平臺都需要的能力（如認(rèn)證、鑒權(quán)、計(jì)費(fèi)、SP及業(yè)務(wù)管理等）應(yīng)復(fù)用、共享，各業(yè)務(wù)平臺對核心網(wǎng)、支撐系統(tǒng)等外部接口也應(yīng)匯聚、統(tǒng)一、盡量標(biāo)準(zhǔn)化，這樣使得業(yè)務(wù)平臺“瘦身”，僅實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯，能夠快速部署。但同時(shí)對共享的業(yè)務(wù)控制、管理及支撐平臺的可擴(kuò)展性、開放性提出了更高的要求。

另一方面，長尾理論所揭示的盈利模式其本質(zhì)是利用廣泛的免費(fèi)服務(wù)吸引公眾注意力，然后將公眾關(guān)注力出售給少量產(chǎn)業(yè)客戶，比如門戶網(wǎng)站、搜索引擎的廣告模式。所以要求業(yè)務(wù)支撐平臺能夠適應(yīng)后向收費(fèi)模式。

2.2  視頻業(yè)務(wù)將成為3G移動電子商務(wù)的標(biāo)志性業(yè)務(wù)

盡管多數(shù)人認(rèn)為3G沒有殺手級應(yīng)用，但 3G網(wǎng)絡(luò)更高的帶寬和健全的QoS控制機(jī)制，為視頻業(yè)務(wù)提供了廣闊的發(fā)展空間，視頻業(yè)務(wù)將成為3G標(biāo)志性增值業(yè)務(wù)。通過移動網(wǎng)絡(luò)和移動終端為移動用戶傳送視頻內(nèi)容、為移動用戶分享他們的經(jīng)歷和情感，獲得信息和娛樂以及與他人交流提供了新的通信方式和業(yè)務(wù)享受,實(shí)現(xiàn)了通信由聽得著向看得見的歷史性突破。

有人對3G視頻業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了調(diào)查，大多數(shù)被調(diào)查的消費(fèi)者都流露出對3G移動視頻通信的渴望， 87%的消費(fèi)者希望手機(jī)能進(jìn)行視頻電話，63%希望能看電視。視頻類業(yè)務(wù)必將成為3G業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)。

為了開展視頻類業(yè)務(wù)，移動運(yùn)營商需要建設(shè)流媒體播放部件、視頻門戶以及用戶原創(chuàng)內(nèi)容（UGC）、視頻IVR、視頻監(jiān)控等一系列業(yè)務(wù)平臺，還需要為豐富的視頻內(nèi)容完善統(tǒng)一的內(nèi)容管理及分發(fā)平臺。另外，業(yè)務(wù)平臺共享的業(yè)務(wù)控制、管理及支撐平臺也需要作適當(dāng)改動以適應(yīng)視頻業(yè)務(wù)的相應(yīng)管理控制和計(jì)費(fèi)需求。

2.3  移動互聯(lián)網(wǎng)將成為3G移動電子商務(wù)的主流業(yè)務(wù)

在全球信息、通信和技術(shù)（ICT）融合的大趨勢下，移動網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，大量源自互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)被移植到移動互聯(lián)網(wǎng)上，即時(shí)消息、博客、電子郵件等都已經(jīng)在移動互聯(lián)網(wǎng)上獲得了良好的應(yīng)用。

隨著3G網(wǎng)絡(luò)速率的提高、終端性能的增強(qiáng)，移動互聯(lián)網(wǎng)的接入將和固定互聯(lián)網(wǎng)一樣簡單，“口袋里的互聯(lián)網(wǎng)”將成為3G業(yè)務(wù)的主流。為此，運(yùn)營商的WAP/Web網(wǎng)關(guān)的擴(kuò)容、優(yōu)化、多節(jié)點(diǎn)部署成為必要。同時(shí)也應(yīng)清醒地認(rèn)識到，隨著手機(jī)內(nèi)嵌Web瀏覽器，且可在手機(jī)內(nèi)方便地選擇APN、輸入網(wǎng)頁URL，運(yùn)營商提供的內(nèi)容將逐漸被互聯(lián)網(wǎng)豐富的內(nèi)容所取代，如手機(jī)不經(jīng)過運(yùn)營商的WAP/Web網(wǎng)關(guān)，直接從分組域到互聯(lián)網(wǎng)訪問網(wǎng)頁，運(yùn)營商就無法強(qiáng)制用戶訪問自己的門戶和使用合作SP的業(yè)務(wù)，便失去了宣傳運(yùn)營商業(yè)務(wù)的機(jī)會，并無法從合作SP業(yè)務(wù)信息費(fèi)中分成；用戶使用手機(jī)中內(nèi)嵌的播放器直接訪問互聯(lián)網(wǎng)上的視頻使運(yùn)營商的視頻業(yè)務(wù)對用戶失去吸引力；用戶可以直接從互聯(lián)網(wǎng)上下載歌曲、游戲使運(yùn)營商的下載業(yè)務(wù)失去壟斷地位 ；用戶直接使用手機(jī)內(nèi)嵌的定位、地圖功能，等等。

在此情況下，運(yùn)營商是純粹做“管道”還是有所作為，是運(yùn)營商要思考的問題。比如，運(yùn)營商如果要加強(qiáng)控制，除了定制終端對終端安裝的客戶端軟件、終端相關(guān)設(shè)置加強(qiáng)控制管理外，也可以在分組域GGSN網(wǎng)元后設(shè)置業(yè)務(wù)分析與策略控制網(wǎng)元，根據(jù)業(yè)務(wù)分析結(jié)果對不同用戶、不同業(yè)務(wù)選擇不同的控制策略。當(dāng)然，更重要的是運(yùn)營商可以利用移動互聯(lián)網(wǎng)可移動性等優(yōu)勢大力發(fā)展粘著類業(yè)務(wù)，如通過即時(shí)通信、社區(qū)、音樂俱樂部、手機(jī)搜索等業(yè)務(wù)聚集人氣 ，使自己在信息服務(wù)競爭中留有一席之地。

在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，貼近用戶日常需求的業(yè)務(wù)（移動搜索）、能夠更好地體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)精神的業(yè)務(wù)（移動博客/播客/移動社區(qū)/移動RSS）、符合用戶休閑娛樂需求的業(yè)務(wù)（移動網(wǎng)游）等都將成為移動互聯(lián)網(wǎng)的主流業(yè)務(wù)，具備良好的發(fā)展前景。運(yùn)營商應(yīng)盡早建設(shè)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)（或合作運(yùn)營），在3G開放之初，盡早搶占市場。

另一方面，如果運(yùn)營商可以提供一種統(tǒng)一的框架，無論何種業(yè)務(wù)都可以讓互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)提供商和運(yùn)營商共享用戶群以及營銷、支付渠道，運(yùn)營商作為這些業(yè)務(wù)的集成商、商，那么運(yùn)營商和業(yè)務(wù)提供商之間的雙贏合作就可以預(yù)期。

2.4 3G移動電子商務(wù)發(fā)展的個(gè)性化趨勢

個(gè)體尊嚴(yán)需求所衍生的個(gè)性化趨于普遍，也是近年來電子商務(wù)服務(wù)的趨勢之一，3G移動電子商務(wù)同樣也不能免俗。移動通信業(yè)務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了基本通話需求、擴(kuò)展通信需求、增值通信需求的過程。人們在生活中越來越注重個(gè)性的表達(dá)，用戶個(gè)性化的需求逐步顯現(xiàn)，從大眾業(yè)務(wù)個(gè)性化定制、展現(xiàn)，到專門定制的行業(yè)應(yīng)用。同時(shí)移動電話的普及，使得更多的用戶接觸到業(yè)務(wù)，個(gè)性化需求得到加強(qiáng)。

3G網(wǎng)絡(luò)、3G終端、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得個(gè)性化發(fā)展成為可能。提供個(gè)性化的服務(wù)，數(shù)據(jù)聚合是前提，需要建設(shè)綜合分析類平臺，分析用戶行為，細(xì)分客戶群，開展深度營銷。

2.5 3G移動電子商務(wù)發(fā)展的融合化趨勢

隨著國內(nèi)運(yùn)營商都成為全部業(yè)務(wù)的運(yùn)營商，移動業(yè)務(wù)與固定業(yè)務(wù)的融合成為運(yùn)營商的一項(xiàng)重要工作。

通信業(yè)務(wù)融合的意義在于客戶能夠在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間以任何方式接入網(wǎng)絡(luò)訪問所簽約的業(yè)務(wù)，提供最大化的通信客戶價(jià)值。當(dāng)前主要存在兩大網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的融合趨勢，一是移動固定網(wǎng)絡(luò)的融合，二是通信和IP網(wǎng)絡(luò)的融合。而移動固定網(wǎng)絡(luò)融合最凸顯的效果就是同一業(yè)務(wù)能夠被移動、固定的各種終端所訪問。

從業(yè)務(wù)邏輯的聚合位置來看，業(yè)務(wù)融合有2個(gè)層次的融合。

終端層次的融合，亦即終端應(yīng)用具備組合多種應(yīng)用的能力，如終端將通信應(yīng)用、Web應(yīng)用整合在一個(gè)應(yīng)用中（如統(tǒng)一通信），并可以通過下載插件來實(shí)現(xiàn)對新業(yè)務(wù)的支持。

在后臺實(shí)現(xiàn)融合，比如業(yè)務(wù)平臺通過終端適配、編碼轉(zhuǎn)換等技術(shù)，為移動、固定用戶提供一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)體驗(yàn)、統(tǒng)一的身份認(rèn)證、統(tǒng)一的支付賬號。

當(dāng)然，為了做到業(yè)務(wù)融合，內(nèi)容的統(tǒng)一組織、業(yè)務(wù)使用中認(rèn)證鑒權(quán)的統(tǒng)一、業(yè)務(wù)管理的融合都是必要的。

三、結(jié)束語

目前3G的終端普及以及網(wǎng)絡(luò)尚未展開，畢竟3G移動電子商務(wù)的發(fā)展只有一年，終端總量以及網(wǎng)絡(luò)情況不具備，很多典型的3G應(yīng)用并沒有得到大規(guī)模發(fā)展，比如視頻通訊、移動流媒體等，而我們對這些應(yīng)用都存有期待。

而總體上來講，3G環(huán)境下移動電子商務(wù)發(fā)展具有以下三個(gè)特點(diǎn)。第一個(gè)是豐富的產(chǎn)品，多樣性的服務(wù)。第二個(gè)是參與人員增加，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司向移動互聯(lián)網(wǎng)開始進(jìn)軍，第三個(gè)就是在去年一年中尚未出現(xiàn)典型式的""殺手級""應(yīng)用。

當(dāng)然這也和市場的普及進(jìn)程有關(guān)系。企業(yè)的決策是有過程的，系統(tǒng)的實(shí)施以及它的傳播形成規(guī)模是有一個(gè)時(shí)間過程的。技術(shù)的發(fā)展是個(gè)演進(jìn)的過程不是突變的過程，只有演進(jìn)積累到某一個(gè)程度的時(shí)候，就像我們用電腦、互聯(lián)網(wǎng)、郵箱這都是有一個(gè)過程的。而針對個(gè)人的移動3G產(chǎn)品，只要有一個(gè)好的亮點(diǎn)，它的應(yīng)用傳播會特別快，而后3G時(shí)代第一個(gè)亮點(diǎn)將會出現(xiàn)在消費(fèi)者服務(wù)類的產(chǎn)品，并將是使用3G技術(shù)但不依賴于3G終端的應(yīng)用。

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