序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇自主實驗論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

像“泡、抱、炮”這樣外形相似、形旁不同的字，我班學生稱之為“姐妹字”。在漢字中，這樣的現(xiàn)象很多，換偏旁記便成了學生識記生字的主要方法。學習“蒼”的時候，他們會與“搶”“槍”進行比較；學習“坦”、他們會聯(lián)想到“但”……。找出了字形之間的聯(lián)系，學習起來便容易多了，而且隨機復(fù)習了以前學過的字。

二、復(fù)雜的字，拆開記

對于筆畫結(jié)構(gòu)較復(fù)雜的字，他們并不害怕，會拆字組合、化難為易。如“滾”，右邊筆畫較多，孩子們開動腦筋，很快想出了識記辦法：“滾”的右邊，是把“衣”拆開，放進去一個“公”，不過，“公”的捺要改成點。用這樣的方法，學生很快記住了這類難字，并且記得相當牢固。

三、容易錯的字，利用特點記

學習“兔”這個字時，我擔心他們把“、”忘了，他們卻想了個好主意：“老師，那一點是小白兔的短尾巴，小白兔沒有短尾巴就不可愛了，我們千萬別把它忘了！”學習“串”這個字時，學生想到了羊肉串：“我最喜歡吃羊肉串了，那兩個‘口’就是羊肉，那一豎就是穿羊肉的棒，合起來就是‘羊肉串’的‘串’?！倍嗝葱蜗笊鷦?！孩子們興致勃勃，在快樂的笑聲中記住了“串”這個生字，更增添了學習興趣和成就感。

篇（2）

當前我國正在推行的新一輪基礎(chǔ)教育課程改革，把改變學生的學習方式作為改革的突破口。在高中物理教學中構(gòu)建學生自主學習的模式，目的是鼓勵學生獨立思考和獨立學習，培養(yǎng)學生自學能力，為終身學習奠定堅實的基礎(chǔ)。

自主學習有廣義和狹義之分。廣義的自主學習是指一切主體根據(jù)自己的意愿而進行的個別化學習和選擇性學習，其主要內(nèi)容包括個體自覺確定學習目標，制定學習計劃，選擇學習方法，調(diào)控學習過程，評價學習結(jié)果。狹義的自主學習特指在學校條件下的自主學習，與廣義的自主學習不同的是，它的學習目標、學習計劃和學習內(nèi)容主要是由教師事先根據(jù)《課程標準》確定的，但學習的方法是由學生選擇的，學習的過程是由學生自我調(diào)控的，學習的結(jié)果有學生的自我評價。

當然，自主學習不是個體的自我學習。以班杜拉為代表的社會認知學派從個人、行為、環(huán)境交互作用的角度系統(tǒng)地探討了自主學習的機制，把自主學習分成自我觀察、自我判斷、自我反應(yīng)三個子過程，強調(diào)自我效能和榜樣示范在自主學習中的作用。班杜拉思想的繼承者美國教育心理學家巴里·J·齊默爾曼更是強調(diào)環(huán)境在自主學習中的作用，提出自主學習是自我、行為和環(huán)境相互作用的結(jié)果。

一、高中物理構(gòu)建自主學習模式的可能性

（一）高中生具備自主學習的心理條件

現(xiàn)代心理學認為，學生要做到自主學習，必須具備的三個條件：心理要達到一定發(fā)展水平；具有內(nèi)在的學習動機；具備一定的學習策略。高中生的年齡多在16歲～18歲左右，是從少年向青年過渡的時期，除了生理出現(xiàn)明顯的變化外，心智發(fā)展也逐步走向成熟，具有一定的水平。特別是高中生的獨立性開始增強，自我意識逐步增加，自我控制能力加強，自我評價漸趨成熟，這為自主學習打下良好的心理基礎(chǔ)。同時，經(jīng)過初中兩年的物理學習，學生已初步了解了物理學習的策略。問卷調(diào)查也表明，多數(shù)高中生有自主學習的愿望和內(nèi)在動機，不喜歡“一言堂”式的教學。

（二）通過篩選可確定學生自主學習的內(nèi)容

由于高中生思維發(fā)展的未完全成熟和物理的學科特點，并不是所有的高中物理內(nèi)容都適用于學生的自主學習，如過于抽象的內(nèi)容或需要實驗詮釋的內(nèi)容是不適宜的。一般來說，知識內(nèi)容內(nèi)在的邏輯性強，教材對內(nèi)容的處理詳實，與學生已有的知識或生活經(jīng)驗聯(lián)系密切，可作為學生自主學習的內(nèi)容。教學實踐中，我們發(fā)現(xiàn)直線運動、機械能、動量、機械振動、分子動理論、恒定電流、光的傳播等內(nèi)容的自主學習都有較好的效果。

二、高中物理自主學習模式的構(gòu)建

自主學習方式與傳統(tǒng)教育中學生“格式化”的學習方式完全不同。在課堂上，學生不再是“忠實的聽眾”，循規(guī)蹈矩，亦步亦趨，他們要積極參與到教學過程中，成為課堂的主人。在課堂外，他們也不再只是依照教師的指導(dǎo)去做大量的練習，而是根據(jù)自己的興趣，主動地去學習。當然自主學習并不是自由學習，并不是學生隨心所欲，教師無所事事。事實上充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用、切實鞏固學生主體地位是自主學習的關(guān)鍵。其中主導(dǎo)作用主要是指啟發(fā)誘導(dǎo)，主體作用主要是指學生能主動學習和獨立思考。因此，在整個教學過程中，教師要與學生平等相處，尊重學生，愛護學生，并要為廣大學生發(fā)揮潛能創(chuàng)造條件，提供發(fā)揮才能的舞臺，形成互動式、雙向交流的課堂氛圍，營造出“教是為了不教”的學生自主學習、自我提高的局面。因此，我們構(gòu)建的自主學習的教學模式如圖1。三、高中物理自主學習的教學策略

雖然高中物理的自主學習以學生為主體，學生的學習有較大的自主性，但它畢竟不是學生個體的自由學習，教師是學生學習的引導(dǎo)者、參與者。為了使學生更好地進行自主學習，我們采用了以下的教學策略。

（一）自主學習目標的確定

確立教學目標是備課的首要環(huán)節(jié)，只有制訂了合理的、可操作的學習目標，才能使學生明確學習的具體任務(wù)、要求，從而規(guī)定學習行為取向和評定學習結(jié)果。我們根據(jù)《課程標準》、教學內(nèi)容和學生的實際情況，設(shè)計學生自主學習的學習目標，并以問題的形式展現(xiàn)給學生。比如在牛頓第三定律一節(jié)的教學中，我們設(shè)計了既突出重點、難點和關(guān)鍵又體現(xiàn)出新舊知識聯(lián)系的五個問題作為學生的學習目標：什么叫平衡力？具有什么特點？什么叫作用力和反作用力？舉例說明。思考：是否有作用力都有反作用力？牛頓第三定律的內(nèi)容及其意義是什么？兩個平衡力與一對作用力和反作用力的主要區(qū)別是什么？舉例說明。作用力和反作用力的特點是什么？

實踐表明：只要能做到目標明確，層層落實，甚至一些基礎(chǔ)較差的學生也不會產(chǎn)生自卑心理，反而有“跳一跳，摘桃子”的強烈愿望。在學習中學生不是把自己的大腦當做黑板，當做籮筐，由老師把知識往上寫，往里裝，而是主動地根據(jù)自主學習目標，選擇性地收集資料，積極去思考加工，提取有用的信息，甚至提出自己的設(shè)想。

（二）自主學習興趣的激發(fā)

人們的各項活動都是由一定的動機引起并受其支配的。同樣學習動機也是直接推動學生自主學習的內(nèi)部動力，在學習活動中發(fā)揮著巨大的作用。而興趣又是學習動機中最現(xiàn)實、最經(jīng)濟、最活躍的因素。引導(dǎo)學生自主學習和探索，首先要激發(fā)學生學習興趣。只有學生把學習看成是一種快樂的活動，是一種需要，才能產(chǎn)生巨大的內(nèi)動力，激發(fā)更強烈的求知欲。

如講到萬有引力時，有道練習題要證明開普勒第三定律。我先講革命導(dǎo)師馬克思說過他最崇拜兩人：斯巴達克和開普勒。開普勒分析力很強，看我們行嗎？看看你們能當一回科學家“小開普勒”嗎？這樣學生做起題來特別帶勁。一些學生做出來后，我又加上一句：“不要忘記這只是十七世紀科學家的水平”。

（三）自主學習方法的引導(dǎo)

學習方法是在學生學習過程中學習者獲得經(jīng)驗方法的總和，是學習者保證學習活動順利進行的有關(guān)學習活動的經(jīng)驗系統(tǒng)。引導(dǎo)學生把握重要的物理學習方法，是自主學習得以進行的必要條件。

學習方法既有外顯的動作行為，又有內(nèi)隱的心智活動，所以把握學習方法實際上既是掌握一套學習經(jīng)驗，也是進行心智的訓(xùn)練。在平時的教學中，我們特別注意訓(xùn)練學生閱讀、觀察、分析、做筆記、提問題、概括總結(jié)等物理學習常用的方法。而針對自主學習的內(nèi)容，我們會利用學習目標提示學生這部分內(nèi)容主要的學習方法。

篇（3）

傳統(tǒng)的教學方式，只注重理論基礎(chǔ)知識的學習，很少與現(xiàn)實生活相聯(lián)系起來，難以引起學生的學習興趣．如何才能讓學生有興趣主動學習高中數(shù)學呢?教師可以將數(shù)學與實際生活聯(lián)系起來，在教學中提出與生活相關(guān)的數(shù)學問題，讓學生對問題產(chǎn)生興趣，從而對高中數(shù)學產(chǎn)生興趣，主動學習數(shù)學．在教學中設(shè)置問題時，教師要盡可能地將學習的內(nèi)容與生活中經(jīng)常會遇到的問題相結(jié)合，從學生熟悉的事情入手，讓學生認識到數(shù)學在生活中的重要性，容易引起學生的學習興趣，讓學生能夠積極地發(fā)散思維進行思考，從而主動參與到課堂活動中．

二、聯(lián)系已學知識，引導(dǎo)探究新的知識

高中數(shù)學的難度相對于小學和初中來說，其難度有了不少的提升，特別是高中數(shù)學中的理論知識較多，這讓不少學生在一開始接觸數(shù)學的時候就望而生畏，再加上理論知識學習起來比較枯燥乏味，如果教師不能針對學生學習進程中的這些問題，巧于設(shè)計，將新學知識與學生的已有知識緊密聯(lián)系起來，必然導(dǎo)致學生逐漸喪失學習數(shù)學的興趣．因此，在傳授新知時，教師要以學生的已有知識為基石，建立起新舊知識的連接點，從而促使學生理解數(shù)學知識．數(shù)學中的大部分理論知識都是在舊知識的基礎(chǔ)上推理而來的．在教學中，教師可以引導(dǎo)學生復(fù)習舊知識，并將新舊知識進行類比，能夠促使學生主動學習和探究新知識．

三、課后擴展延伸，鼓勵學生鞏固探究

篇（4）

1引言

鋼材、水泥、玻璃、砂石、粘土磚及其它金屬、化工材料，其原料都是不可再生的礦物資源。我國在建筑材料制造過程中，約消耗近百億t的礦物資源，造成嚴重的資源短缺和環(huán)境破壞。同時，建筑材料的制造過程，還要消耗占全國總能耗15％的能源并造成驚人的環(huán)境污染。建筑材料的全球性緊缺是十分令人擔憂的問題：特別在發(fā)展中國家。木材及其它傳統(tǒng)建筑材料的短缺及相應(yīng)的價格上漲迫使人們必須去尋找一種價格低廉又能滿足建造要求的建筑材料。

竹子因其屬于草科植物，所以常被稱作高大的“草”，與塑料、木材和石頭等材料建造的房屋相比，廉價的竹子建筑不但經(jīng)濟，耐久性和安全性也很好。

許多竹子房屋用處理過或天然的竹材來建造，必要時輔以木材、泥漿、磚塊及混凝土等其它材料，可增加耐用性并豐富造型。竹子在我國的產(chǎn)量非常豐富，中國人對竹子的使用有幾千年的歷史，但是，一直都局限在傳統(tǒng)的用法上，作為生態(tài)建筑材料的巨大價值卻被忽視了。本文從建筑學的角度對竹子進行分析和說明，旨在揭示我國開發(fā)竹子這種生態(tài)建筑材料所具有的深遠意義。

2竹子的性質(zhì)

2．1分布世界上有超過l600種竹子，主要分布在亞非拉的一些國家(見圖1)。歐洲沒有天然分布的竹種，北美原產(chǎn)的竹子也只有幾種。近百年來，一些歐洲國家和美國、加拿大等從亞非拉的一些產(chǎn)竹國家引種了大量的竹種。例如，美國從中國引種的剛竹屬竹種就有35種。亞太竹區(qū)是世界最大的竹區(qū)，該區(qū)竹子約50多屬，900多種，其中有經(jīng)濟價值的有100多種。主要產(chǎn)竹國家有中國、印度、緬甸、泰國、孟加拉、柬埔寨、越南、日本、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓等。

美洲竹區(qū)南至南緯470的阿根廷南部，北至北緯40。的美國東部，共有18個屬，270多種。在北美，除大青籬竹及其2個亞種外，沒有鄉(xiāng)土竹種。在拉丁美洲，南北回歸線之間的墨西哥、危地馬拉、哥斯達尼加、尼加拉瓜、洪都拉斯、哥倫比亞、委內(nèi)瑞拉和巴西的亞馬遜流是竹子分布的中心。

非洲竹區(qū)竹子分布范圍較小，南起莫桑比克南部，北至蘇丹東部。在非洲北部蘇丹境內(nèi)的尼羅河上游河谷地帶和埃塞俄比亞的溫帶山地森林地區(qū)都有成片的竹林分布。然而非洲大陸的竹類區(qū)系很貧乏，引種的也不過十幾種。

圖1世界竹區(qū)分布目前，世界上絕大多數(shù)竹林仍處于荒蕪狀態(tài)，濫砍濫伐嚴重，經(jīng)營管理水平低，產(chǎn)量不高。本世紀80年代以來，一些熱帶、亞熱帶國家都重視發(fā)展竹業(yè)生產(chǎn)。其中，經(jīng)營歷史較久、經(jīng)營管理水平較高的要算中國和日本。

2．2自然屬性竹子是屬于禾本科竹亞科(Ba，Ilbusadea)的一類植物，已知全球約有150屬，l225種；竹林面積達l400萬hm2。竹子的生長速度非?？欤诶硐氲臈l件下，一種生長在哥倫比亞的叫Guadua的窄葉竹，直徑為22～24cm左右，它的莖稈只要3～4個月就可以完全長成。竹子的產(chǎn)量也很驚人，在哥倫比亞，每ho土地可以產(chǎn)出7000～10000萬株Guadua；在巴西，Guadua的一些品種每ho可以產(chǎn)出60000株。

我國江西的毛竹具有生長快、成材早、產(chǎn)量高、用途廣的特點，一株毛竹從出筍到成竹只需2個月左右，當年即可砍作造紙原料，若作竹材原料，也只需3～6年的加固生長就可砍伐利用。0．067hm2(1畝)可年產(chǎn)竹材l500～2000kg。毛竹是多年生常綠樹種，要求溫暖濕潤的氣候條件，年平均溫度15～20cc，年降水量為l200。1800mm。對土壤的要求高于一般樹種，既需要充裕的水濕條件，又不耐積水淹浸。

2．3物理性質(zhì)竹材有一般木材所不及的優(yōu)點：收縮量小，高度的割裂性、彈性和韌性，很好的順紋抗壓力和抗拉力。

竹材在外力作用下的抵抗力稱為竹材的力學強度，單位為MPa。竹材的抗拉強度約為木材的2～25倍，抗壓強度為木材的1．5～2倍。表l列出了竹材的各種力學強度，竹子的抗壓和抗拉性能都很好。而且生長在斜坡的竹子比生長在山谷的竹子結(jié)實，在貧瘠干旱的土地上生長的竹子比在肥沃的土壤中生長的竹子結(jié)實。這些在選用竹子時也要作為考慮因素。

2．4竹子在建筑方面的優(yōu)勢1)經(jīng)濟性：竹子建筑最重要的優(yōu)點是成本低廉但不降低建筑質(zhì)量，而且經(jīng)久耐用，占用空間少。根據(jù)哥斯達黎加PNB的統(tǒng)計，竹房屋比普通材料住宅的成本便宜20％H1。

2)靈活性：竹子建筑的設(shè)計和建造更具靈活性，優(yōu)點之一就是能夠通過更換損壞部分得到經(jīng)常性的維護。

3)低技術(shù)：竹建筑的技術(shù)要求不高。大多數(shù)竹房屋的建造基于當?shù)氐募夹g(shù)水平，無需高技術(shù)的指導(dǎo)，另外，竹建筑比較容易與先進技術(shù)結(jié)合使用。

4)安全性：由于質(zhì)量輕、彈性好，竹子的抗震功能非常突出。據(jù)報道(Gutierez，1998)，在哥斯達黎加的7．6級地震中，位于震中的30座竹房屋保存完好，而周邊許多混凝土房屋和旅館全部倒塌。

5)舒適性：熱帶農(nóng)區(qū)夏季氣溫很高，中國云南南部地區(qū)，人們至今仍然喜歡建造竹樓來避暑，享受竹樓的涼爽。

6)耐用性：經(jīng)過適當處理的竹材使用壽命可達30年之久，而且，竹材種類的精心選擇、防腐處理、輔助材料的使用以及老化或損壞部分的定期更換等等都能增加竹房屋的耐用性。

7)可持續(xù)性：社會、經(jīng)濟和環(huán)境的可持續(xù)性是當前發(fā)展領(lǐng)域中日益重要的問題。竹子本身所具備的特點符合可持續(xù)性發(fā)展的所有指標。竹子在2～3年即可成材，而木材至少需要25年。竹子是世界上生長最快的植物，只需利用當?shù)氐闹饕牧虾凸ぞ呔妥阋越ㄔ旌唵谓?jīng)濟的竹房屋。

3竹子的應(yīng)用

3．1傳統(tǒng)用法

1)利用其割裂性編織用具、竹簾、竹席、竹籬、傘骨、燈籠等；

2)利用其負荷力制作曬竿、擔架、腳手架、梁柱、門窗、地板、竹橋、竹筏及其它家具、用具

3)利用其彈力制作弓、弩、釣竿等；

4)利用其抵抗力制作手杖、傘柄、撐竿、竹釘、竹箍等；

5)利用其中空特性制作水車、水桶、水管、煙筒及各種樂器；

6)利用其外觀特性制作竹索、蔑欖、工藝品、玩具等。

3．2現(xiàn)代用法隨著科學技術(shù)的進步，除了在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上提高產(chǎn)品質(zhì)量外，竹子還被開發(fā)出了更多新的用途(見圖4)。主要是以竹代木，將竹材制成各種建筑用板材，比如膠合板、纖維板、裝飾板等代替各類木質(zhì)板材。竹質(zhì)人造板材質(zhì)細密，不易開裂、變形，具有抗壓、抗拉、抗彎等優(yōu)點，各項性能指標均高于常用木材。

4竹子建筑

4．1概況竹子在食品、房屋、家具等許多領(lǐng)域的應(yīng)用歷史悠久。在許多國家，竹子以多種方式得以巧妙利用，一生都可為人類服務(wù)。竹子是房屋建造最古老的建筑材料之一，作為品質(zhì)優(yōu)良的建筑材料，竹子比較便宜，且容易加工。近年來，竹子作為房屋建筑材料的重要性逐漸得到人們的關(guān)注。在亞洲，許多低收入家庭利用竹子搭建房屋構(gòu)架，即便使用其它材料，竹子也是建筑單元的主要組成部分。其可以制成房屋的屋頂桁架、檁子、椽子、柱子、地板、墻體、門窗等各種部分，有時為了隔聲的需要可以結(jié)合水泥、石膏等材料。竹子建筑除了環(huán)保外，還具有造價低、便于安裝的優(yōu)點(見圖5、6)。在中國和日本的文化中，竹子具有重要的地位。

竹子剛勁、清新、生機盎然、蓬勃向上的特點被看作是做人的重要品質(zhì)，因此，竹子在建筑、家具及日用品中更多的體現(xiàn)其文化涵義。在東南亞，竹子幾乎覆蓋了泰國、印尼的鄉(xiāng)間和很多太平洋小島，孟加拉國90％的農(nóng)村房屋都是用竹子建造的；在南美洲，本土適合建造用的竹子Guadua建成的房屋很受歡迎，在哥倫比亞的安第斯山地區(qū)，竹子被用來建造結(jié)構(gòu)柱或者劈裂制成板條，用來覆蓋在墻體表面、天花板和地板上，大多數(shù)的竹子還被用作腳手架或者混凝土的模板∞j。

4．2我國的傳統(tǒng)竹子建筑我國在2000多年前，竹子就已用于民間房屋的建造，迄今南方各省仍多采用竹子建造一些半永久性或臨時性的房屋、棚舍等。竹子在江南民居建筑中一般做夯土墻的骨料使用，可以使夯土墻更加堅固耐用，也可以把竹子剖成長條編成竹笆作為圍墻、外墻，竹子還可以編織成窗間墻的防護網(wǎng)、護墻板或者做成框釘竹條用作護窗板b]。

在云南，傣家竹樓屬熱帶雨林竹樓形式，包括德宏、景頗、西雙版納一帶。傣族民居以木柱承重，四周圍竹墻，為了通風和防潮，房屋整個架空。竹構(gòu)架歇山頂，坡度很大，屋面覆以小平瓦或排草。濕熱帶的太陽眩光很強，所以墻體不能開窗，但又要保證通風。竹編的墻透光柔和，既排除了眩光又可以通風Mj。景頗族的竹樓是長脊短檐、架空低矮的干欄式建筑，竹樓的架空高度很低，一般距地面約50cm，高的也不超過lm，竹屋兩側(cè)的竹編墻體上部略向外傾，覆蓋脊長而檐短的倒梯形雙坡屋頂o¨。

從結(jié)構(gòu)上看，景頗民居采用的是縱向承重構(gòu)架。三列縱向設(shè)立的竹子可依家庭大小延長擴展，柱與柱之間無橫向的聯(lián)系構(gòu)件。另外，承重的柱子與架空層、居住層、圍護的墻體三者之間也是相互獨立、自成一體的，4．3現(xiàn)代竹子建筑現(xiàn)代竹子建筑根據(jù)不同的需求，主要分為3類。

一是廉價的實用房屋，主要針對解決貧困地區(qū)的居住問題，這類住宅建筑以低造價為前提，對技術(shù)的要求低對竹材的需求量很大。如東南亞的大部分地區(qū)以及南美的一些國家，目前仍然有大量竹制房屋。二是臨時性建筑，如用于臨時展覽或休憩用的竹屋，這類建筑要求建造快捷、拆裝方便、且造型精美。具有代表性的例子就是由哥倫比亞建筑師西蒙·韋雷(Simonvelez)為漢諾威世博會主持設(shè)計的zERI廳，以及建于哥倫比亞，由Jorgsta姍設(shè)計的跨度約為45m的竹橋(見圖9)。在我國的臺灣南部，使用竹子也有很悠久的歷史，隨著時代的發(fā)展，又把竹子靈活地應(yīng)用于現(xiàn)代房屋中，例如竹子建造的公廁(見圖10)、辦公室等。三是比較奢侈的別墅、茶室等。這類建筑追求的是竹子所體現(xiàn)的頎長挺拔以及樸素內(nèi)斂之美，建筑構(gòu)件精致考究，造價較高，但隨著技術(shù)的發(fā)展和人們對精神美的更高追求，這類高品質(zhì)的竹子建筑的發(fā)展空間也是很大的。典型例子是隈研吾設(shè)計的位于長城腳下的公社竹屋。隈研吾之所以選擇竹子為材料，如他自己所說，“既然它在中國與日本文化中具有獨特涵養(yǎng)，我們盡可能使用竹子”。

這充分體現(xiàn)了竹子在中國和日本文化中的重要地位。竹子排布的密度與直徑，提供了各種不同的空間分割，利用這些特性，隈研吾設(shè)計了一面竹墻，就像長城一樣沿著基地斜面的一層竹子，將長城的特質(zhì)運用到居住行為上。這樣一來房子被稱作“墻”而非“房屋”(4．4竹構(gòu)件的連接竹子自身具有很多優(yōu)點，如前面已經(jīng)提到的，它是一種便宜，生長迅速的植物，其優(yōu)越的物理性能使圖10外掛竹墻公廁圖11隈研吾設(shè)計的竹屋之成為很好的建筑材料。但是在竹子建筑中，連接部分是竹結(jié)構(gòu)的一個難點。因為竹子本身是圓筒形的，圓形的交接在節(jié)點處比較困難；另外竹纖維是縱向生長的，這樣竹子很容易在縱向破裂；竹子表面很光滑而且堅硬，捆綁材料很難固定住。目前常用的一些連接竹結(jié)構(gòu)的方法可以比較好的解決這一難題。

1)捆綁連接法捆綁連接法是最常見的連接方法，用傳統(tǒng)的自然植物連接，如椰子的纖維、棕櫚葉、樹的內(nèi)皮和竹藤等。捆綁之前將藤條在水中浸泡一下，藤條在干燥后會收縮變緊，從而捆綁的更牢固。橫梁末端和綁帶起到了傳遞受力的作用，如果捆綁得不夠緊，橫梁很可能會在孔洞里裂開。

2)榫卯(螺栓)連接法具有次級連接元素的構(gòu)件經(jīng)常用于與繩索的上下連接。在這種連接方法中，作為螺栓的構(gòu)件負責傳遞拉力與壓力。在木構(gòu)件中，這種連接由榫卯來完成。金屬螺釘是穿孔材料，如果竹材不夠新鮮，竹子就很容易被楔形的螺釘劈裂，因此要選用砍伐后不久的竹材穿孔，另外穿孔不能太靠近竹子的端部，否則竹子會很容易裂開4．5實例分析——zE砒廳1)背景哥倫比亞的建筑師西蒙·韋雷致力于竹建筑的研究已經(jīng)很多年，是這方面的專家。他設(shè)計了大量優(yōu)秀的竹子建筑，這些作品包括住宅、觀光塔、鄉(xiāng)村俱樂部甚至馬廄。

zERI廳是西蒙·韋雷為了2000年漢諾威世博會而設(shè)計的，它代表了(ZemErnissionsResearch&Initiatives，zERI)的宗旨——可持續(xù)發(fā)展，另一個目的是為了推動竹子在南美洲作為建筑材料的應(yīng)用。

該建筑的建筑面積2150m!，其中地面1650m2，一層的展廳500m2(見圖14～16)。

2)方案zERI廳為圓形架構(gòu)建筑，主要靜力結(jié)構(gòu)的構(gòu)成單元由2個斜柱及其支撐的2個懸臂梁組成。在這個圓形放射狀平面上每個軸線上有2個支撐橫梁，橫梁在最高處形成1個圓環(huán)。lO對上述的基本結(jié)構(gòu)單元按照圓形規(guī)律布置，構(gòu)架上還有一些為了減少跨度而設(shè)置的支撐結(jié)構(gòu)。支撐結(jié)構(gòu)不把荷載直接圖14zElu廳外觀圖15框架示意圖16受力示意傳遞到斜柱上，而是將荷載轉(zhuǎn)化成柱與柱之間的相互擠壓。為了避免斜柱折斷，減少斜柱的長度，在整個建筑的中間高度位置加入了旋轉(zhuǎn)展廳。

該建筑屋頂呈lO邊形，向外懸挑7m。屋頂平面的直徑為40m，屋脊處高度為14．5m，屋面排水槽處高度為7m。屋面材料為9mm厚的瓷磚貼面，由竹子加固，下鋪3cm的水泥砂漿。砂漿和下面鋪的金屬卷材一起將屋頂?shù)暮奢d傳遞到椽子上，椽子之間的距離較近，由它們將荷載向下傳遞給梁和柱(見圖17、18)。

外圈的斜柱由6根圓木綁成，里圈的由4根綁成，它們是由紐紋條和扁鋼連接的。不論里圈還是外圈，斜柱只有2棵圓木直接與基礎(chǔ)接觸，其它的圓木都是用來增加硬度和彈性的。里圈的斜柱下部是圓型基座，外圈的斜柱下接單個的基座，由基礎(chǔ)梁相互連接。

3)連接方法①A型——水泥砂漿埋螺紋桿從內(nèi)部打穿豎向竹子2～3個柱子節(jié)兒，插入螺紋桿，再從外注入水泥砂漿將其固定。橫向竹子在垂直方向打一個穿孑L，串在螺紋桿上。螺紋桿伸出來的末端，至少要有一個螺母和圈墊擰在上面，最后在向橫向竹子注入水泥砂漿。

②B型——鋼條螺栓，水泥固定首先把橫向放置的竹子豎向打孔，螺紋桿從這些孔中拉出來。第2根垂直放置的竹子外側(cè)固定了鋼條，鋼條繞過橫向竹子，擰在剛才拉出來垂直螺紋桿上。鋼條像根皮帶將2根竹子拉在一起。橫向竹子上被鋼條搭上的那節(jié)必須灌入水泥砂漿，否則鋼條一緊，竹子就會被勒劈。

③2種連接方式的評估根據(jù)FMPA斯圖加特(一家專門測試材料的機構(gòu))的實驗，A型連接基本沒有什么錯位，在螺紋桿連接處連接竹子的時候，曾出現(xiàn)竹子破裂。最大的荷載為70kN。B型連接有1．5mm的錯位，不過可以承受140kN，是上一種的2倍之多。竹子的破裂發(fā)生在給鋼條鑿孔和對竹子進行切割的時候。

4．6局限及解決辦法1)壽命有些竹子的淀粉含量比較高，在收割后很快就會被昆蟲和霉菌侵蝕，破壞了竹子的強度和聯(lián)接。

在熱帶雨林中，沒有經(jīng)過防腐處理的竹子建筑的預(yù)期壽命是3．5年，很少有壽命超過15年的，因此整個建筑每隔一定時間就要重建。

解決辦法：一種傳統(tǒng)的辦法是將竹子烘烤晾干后，快速的用煙熏一下，利用煙里面的木餾油在竹子表面形成一層保護膜，這樣就可以起到很好的防蛀作用。還有一種方法是在竹子外表面涂上一層熟石灰，這樣可以防止?jié)駳鉂B入，也可以防止霉菌的腐蝕。在印度尼西亞還有一種傳統(tǒng)的辦法就是在竹子涂上焦油后再包一層沙子，待晾干后再刷石灰。

2)連接盡管一些傳統(tǒng)的方法，諸如榫卯和捆扎技術(shù)已經(jīng)使用了上千年。但是這種固定方法的效率并不高，在一定范圍內(nèi)會有移動。由于竹子會隨季節(jié)性的濕氣變化而膨脹，膨脹率達到直徑的6％，長度也會相應(yīng)縮小，從而使連接處變松弛。

解決辦法：西蒙-韋雷設(shè)計了一種連接法，即上面提到的螺栓水泥連接法。由于螺栓是一種力量集中型的連接構(gòu)件，所以定在竹片容易引起竹子的開裂，這種方法是在螺栓節(jié)點之間填充固化水泥。有了這種連接法，可以增大竹子建筑的跨度。

3)缺乏設(shè)計指導(dǎo)和規(guī)范社會上存在一種普遍的觀念，就是竹子是窮人的建筑材料，竹子建筑被看作是臨時的避難所。這種觀念導(dǎo)致竹子這種生態(tài)建筑材料的價值長期被忽視了。除了傳統(tǒng)的建造方法外，現(xiàn)代只有極少數(shù)建筑師致力于竹子的研究和開發(fā)。因而在竹建筑的設(shè)計方面缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)和規(guī)范，在通常情況下，專業(yè)建筑師在選材時就很少考慮竹材。

5結(jié)語

通過以上對竹子的介紹可知，竹子在我國作為建筑材料被開發(fā)是切實可行的。目前國內(nèi)發(fā)展迅速，大規(guī)模的城鎮(zhèn)建設(shè)消耗了大量能源，也給環(huán)境帶來了破壞。以可持續(xù)發(fā)展為方針，針對我國國情、建設(shè)采用“就地取材”和“低技術(shù)”的理念是必要的。我國的竹類資源十分豐富，使用竹子已有幾千年的歷史，從樂器、家具到古老的“火箭”、造紙、造船、造橋、建造房屋，竹子幾乎可以涉及到各個領(lǐng)域。但是人們的傳統(tǒng)觀念認為以竹子為材料代表了貧窮和落后，這種錯誤的認識導(dǎo)致了對竹子的利用只停留在傳統(tǒng)的方法上，技術(shù)落后、產(chǎn)品單一，沒有更好的挖掘竹子的價值。

要開發(fā)竹建筑項目，首先要考慮項目實施的對象。比如在開放的林區(qū)和生產(chǎn)石材的地區(qū)，人們可以獲得足夠的木材和石材，就無需關(guān)注竹材的利用。

篇（5）

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）29-0024-02

一、引言

加強高校文明寢室建設(shè)，有助于培養(yǎng)學生良好的行為習慣，增加宿舍學習氛圍，培育和諧校園文化，陶冶情操，提升大學生精神文明風貌，改變大學生群體“效率低下，精神空虛”的宅在寢室的現(xiàn)狀。關(guān)于文明寢室建設(shè)的研究成果主要圍繞寢室文化建設(shè)方面展開，王洪秋（2006）的《“文化構(gòu)建式”大學生文明寢室建設(shè)模式的構(gòu)筑》、張瑞（2007）的《高校文明寢室建設(shè)可行性研究》、胡智丹（2008）的《關(guān)于加強大學生文明寢室建設(shè)的思考》均屬此類。袁蕾（2013）《人才培養(yǎng)視野下高校文明寢室建設(shè)的多維分析》對文明寢室建設(shè)的迫切性、必要性、可行性和科學性進行解析；趙杰藝在《普通高校文明寢室管理模式的探索和實踐》一文中提出建設(shè)服務(wù)、管理、權(quán)益維護“三位一體”管理模式；朱強在《高校文明寢室建設(shè)指標量化體系研究》中明確了文明寢室的概念，從政治覺悟、制度規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、安全健康、專業(yè)思想、文化生活、社會責任和行為規(guī)范對文明寢室的指標進行量化分析；唐玉燕等（2014）在《高校文明寢室建設(shè)現(xiàn)狀與對策研究――以下沙高教園區(qū)為例》建議從轉(zhuǎn)變寢室建設(shè)主體和制度落實方式等方面推進寢室文明建設(shè)。

上述文明寢室建設(shè)工作研究思路還是局限于行政權(quán)力下校方主導(dǎo)的管理模式、量化考核、文化建設(shè)等。實證研究相對缺少，對文明寢室建設(shè)的師生滿意度調(diào)查及可行性實踐模式的探索不夠深入和具體，沒有在理論上從公共（行政）管理轉(zhuǎn)向自主治理，沒有在治理主體上闡述學生如何參與治理。自上而下的管理與考核忽略了學生的滿意度，無法從根本上調(diào)動學生積極性。

二、高校文明寢室建設(shè)的調(diào)查

寧波大學科學技術(shù)學院是浙江省首家經(jīng)省人民政府批準建立的綜合性獨立學院。學生生活區(qū)與教學區(qū)完全獨立，稱之為“寧波大學學生村”，隸屬專門的高教社區(qū)居委會。采用全新的運作模式充分發(fā)揮社區(qū)居民的主體意識。文明寢室建設(shè)推行社區(qū)治理模式具有代表性。學院有學生近1萬人，各年級學生人數(shù)均衡。在2015年發(fā)放調(diào)查問卷1900份，回收問卷1856份。其中12級占52.5%，13級占27.0%，14級占20.5%?，F(xiàn)有班主任254人，輔導(dǎo)員26人，分管學生工作領(lǐng)導(dǎo)10人，有60名班主任、3名輔導(dǎo)員及5名分管領(lǐng)導(dǎo)參與了文明寢室建設(shè)工作滿意度調(diào)查。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)高校文明寢室建設(shè)存在以下問題：

1.師生對文明寢室現(xiàn)狀認同度形成明顯反差。對當前的寢室文化建設(shè)、學風室風、衛(wèi)生整潔、室友關(guān)系，80%以上的學生選擇滿意或比較滿意，70%以上的班主任、輔導(dǎo)員、分管領(lǐng)導(dǎo)選擇一般或不滿意。高校文明寢室建設(shè)工作現(xiàn)狀與省教育廳制定的《浙江省高校文明寢室建設(shè)標準（試行）》中所提出的目標是存在一定差距的。究其原因是上級行政部門與學生主體之間缺乏有效的溝通與合作機制，行政部門權(quán)力運行不暢，其關(guān)于文明寢室建設(shè)的工作目標沒有被大學生群體理解、接受，內(nèi)化成自我目標并付諸實踐。

2.學生對文明寢室建設(shè)參與意識薄弱。60%以上的同學希望學院或?qū)W生組織定期檢查，62.84%的同學希望一個月檢查一次。62.84%的同學明確反對將其納入“作為能否畢業(yè)”的考核項，53.94%表示不會主動參加說明會或座談會，67.05%的同學不希望學校召開文明寢室建設(shè)說明會或座談會。學生群體是矛盾的，依賴檢查卻又疲于應(yīng)付檢查。矛盾的根源在于學生沒有充分認識到自身的主體身份。

3.學生對文明寢室建設(shè)滿意度較低。對宿舍自治組織的民主選舉工作，35%的同學選擇一般，27%的同學選擇不太滿意，11.5%的同學選擇不清楚；對涉及學生公共利益的相關(guān)事項管理機構(gòu)的處理方式方法，38%的同學選擇一般，20%的同學選擇不滿意，7%的同學選擇不清楚；管理部門是否經(jīng)常搜集學生意見或建議，35%的同學選擇一般，23%的同學選擇很少，7%的同學選擇不清楚。現(xiàn)有的工作機制是至上而下，管理者發(fā)文、檢查、督促并考核被管理者，忽略了學生的需求和滿意度，降低了學生對政策的認同，削減了學生對文明寢室建設(shè)的參與度。

三、自主治理理論視域下推動高校文明寢室建設(shè)的措施

高校文明寢室建設(shè)工作的自主治理理論定義為，高校學生寢室內(nèi)相互依賴的學生個體，在面對搭便車、規(guī)避責任或其他機會主義行為誘惑的情況下，充分發(fā)揮自身的主體性，樹立自主治理理念，建立有序的規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)，合作治理寢室內(nèi)的公共事物，包括衛(wèi)生、學風、文化、人際關(guān)系等，始終維護良好社區(qū)環(huán)境，獲得個體發(fā)展、高校教育、社會需求的共同收益。

1.明確高校文明寢室建設(shè)工作的理念：自主治理理念。文明寢室建設(shè)單純依靠上級部門的行政命令或者家長和社會的不滿指責卻不調(diào)動學生的自主性，必然是本末倒置，收效甚微。高校應(yīng)推行自主治理理念，讓學生明確自身主體角色，并自覺承擔相應(yīng)的責任和義務(wù)，使廣大學生成為文明寢室建設(shè)的主力。

2.轉(zhuǎn)變學生角色，強化學生作為文明寢室建設(shè)的利益主體。奧斯特羅姆的自主治理理論涉及的草原、綠地或公共池塘中的參與者都是經(jīng)濟利益主體。在市場經(jīng)濟條件下，結(jié)合90后大學生特點，文明寢室建設(shè)主體有必要在一定程度上與相關(guān)利益掛鉤，包括個體利益（學生個體發(fā)展利益）和團體利益（寢室利益）。建立獎懲機制，將寢室衛(wèi)生、學風、安全數(shù)據(jù)與學生個體入黨發(fā)展、個體或團隊的評優(yōu)評獎相結(jié)合；制定文明寢室建設(shè)公約，對不遵守公約，自我監(jiān)督及自治組織監(jiān)督無效者將被逐出寢室；學生寢室實行階梯電收費制等。

3.建構(gòu)“多中心”治理模式，形成黨委指導(dǎo)下的第一重治理主體平衡機制。文明寢室建設(shè)中，成立由校長辦公室、宣傳部、后勤管理中心、物業(yè)管理部門、學生處、學生宿舍管理委員會、家委會等多中心互動協(xié)作運行機制，從而形成黨委指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)重視，師生共同參與，家?；樱瑢W生自治為主，社會力量輔助的多元合作治理模式。在這個模式中，黨委是裁判員，對其他各方進行裁決，維護公正公平，形成一重治理主體平衡機制。學生宿舍管理委員會的設(shè)置和功能定位具有行政和自治相結(jié)合的特色。一方面，學校行政權(quán)力通過學生宿舍管理委員會在大學生群體中得到進一步認同和滲透；另一方面，學生宿舍管理委員會具有自治權(quán)。上級主管部門的行政權(quán)力與要求、政策引導(dǎo)和扶持、家長與社會的呼吁和要求是文明寢室建設(shè)的外部變量，學生個體及行為選擇、制度、信息、網(wǎng)絡(luò)是內(nèi)部變量。構(gòu)建“多中心”，整合多方力量，明確文明寢室建設(shè)的內(nèi)涵和標準，明析權(quán)責，在博弈中走向和諧共治乃至自治。

4.開展學生滿意度調(diào)查，形成以學生需求和利益為評判準則的第二重治理主體平衡機制。從學生滿意度調(diào)查出發(fā)，持續(xù)考核文明寢室建設(shè)治理成效，倒逼學生社區(qū)科學化治理體系的建設(shè)，對各主體方形成第二重治理主體平衡機制。拓寬信息傳播與反饋渠道，多方了解學生需求和利益。從需求側(cè)出發(fā)，學生提出問題、需求，學生處、后勤、物業(yè)和學生宿舍管理委員會等部門按需而為；從供給側(cè)出發(fā)，有關(guān)部門工作進公寓，提供服務(wù)菜單，通過市場化運作引進外部力量，改善社區(qū)生活品質(zhì)，豐富社區(qū)文明建設(shè)內(nèi)涵，扶持學生需求的項目化發(fā)展。

5.組建高校文明寢室建設(shè)治理網(wǎng)。集體行動的三個難題是新制度的供給問題、可信承諾問題、相互監(jiān)督問題。奧斯特羅姆認為制度的制定、承諾及其兌現(xiàn)、相互監(jiān)督三者是相互依賴和相互作用著的。自治組織成員內(nèi)部的核心關(guān)系問題是相互信任、有效溝通、共享規(guī)范、合作互惠。只有相互信任、有效溝通、利益互惠，才能把分散的個體組織起來，統(tǒng)一思想并形成共同意志，協(xié)商參與有序規(guī)則的制定，積極維護和自覺監(jiān)督制度的執(zhí)行，達成集體行動，完成公共事務(wù)的治理。高校須積極探索有效途徑提高大學生的大局意識、公共意識、參與意識，提升自我管理能力和團隊協(xié)作能力，將文明寢室建設(shè)工作在有效溝通、互信互利、共享規(guī)范、合作治理、自我監(jiān)督與監(jiān)督他人中提升到一個新的高度。當然，其中必然要經(jīng)歷一個多方博弈和反復(fù)修正的過程。

推行自主治理，將這一理念播種在大學生的內(nèi)心，讓每個大學生真正“立”起來。建立自治組織，將權(quán)力還給學生主體，通過政策扶持、經(jīng)費投入、獎懲機制，將分散的個體因為精神理念的啟蒙和共同利益的召喚而走向合作治理。開展學生滿意度調(diào)查，形成以學生需求和利益為評判準則的第二重治理主體平衡機制，提高學生的參與度和認同度，這種治理方式對高校公共事務(wù)的治理具有推廣價值。

參考文獻：

[1]王洪秋.“文化構(gòu)建式”大學生文明寢室建設(shè)模式的構(gòu)筑[J].邊疆經(jīng)濟與文化，2006，（9）：163-164.

篇（6）

自助服務(wù)中的服務(wù)失誤歸因問題研究以ATM為例

由于服務(wù)的生產(chǎn)與消費者的同時性，服務(wù)失誤在一定程度上是不可避免的。近年來，服務(wù)失誤成為業(yè)界和學術(shù)界關(guān)注的焦點，然而，學者們大多將注意力集中在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)上，如餐飲、旅游、零售業(yè)等，然而，隨著科技的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，自助服務(wù)已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)發(fā)展的趨勢，然而，和傳統(tǒng)服務(wù)一樣，在自助服務(wù)中也會發(fā)生服務(wù)失誤。特別是自助服務(wù)往往由于具有一定的技術(shù)含量，對消費者提出了更高的要求，從而使得服務(wù)失誤更容易發(fā)生。因而，對于自助服務(wù)中的服務(wù)失誤研究更應(yīng)受到重視。

一、自助服務(wù)的概念和分類

1.自助服務(wù)的概念。

Dabholkar(1994)認為SST是指服務(wù)提供者提供的任何基于硬件科技的活動或利益，使得顧客可以自己完成全部服務(wù)或服務(wù)的一部分。Meuteretal.(2000)將自助服務(wù)定義為在沒有服務(wù)企業(yè)員工直接介入的情況下幫助消費者生產(chǎn)服務(wù)的技術(shù)界面。包括旅館的自助登記和退房系統(tǒng)、自動電話銀行、自動取款機、交互語音應(yīng)答、自動售貨機、零售自助結(jié)賬和基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)等。

2.自助服務(wù)的分類。

Meuteretal(2000)認為可以從兩個角度來對SST進行分類：一個是技術(shù)界面，可分為基于電話的(例如電話銀行);基于網(wǎng)絡(luò)的(例如在線零售);基于亭式機的(例如自動取款機);基于光盤/CD(例如培訓(xùn)CD)。另一個是使用目的，可分為顧客服務(wù)(例如在線航班登記)、交易(例如客房預(yù)訂)和自我服務(wù)(例如信息電話)。這是一種標準化的分類方法，把重點放在技術(shù)中介和系統(tǒng)功能上。Lawrence(2009)提出根據(jù)兩個維度對SST技術(shù)進行分類，分別是定制化/標準化和可分離的/不可分離的。由于自助服務(wù)種類繁多，不同類型下的服務(wù)失誤也不盡相同，自動取款機在日常生活中已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，因而本文以自動取款機為例對自助服務(wù)中的失誤及歸因進行研究。

二、自助服務(wù)中的服務(wù)失誤

目前對于自助服務(wù)中的服務(wù)失誤研究主要有以下方面：

1.自助服務(wù)失誤的概念。

目前尚無專門針對服務(wù)失誤的定義，由于服務(wù)失誤的定義主要是從沒有達到顧客期望或使顧客不滿意為定義依據(jù)，因而傳統(tǒng)服務(wù)中的定義可以沿用到自助服務(wù)領(lǐng)域。Bitner、Booms(1990)等認為服務(wù)失誤可能發(fā)生在許多方面，如企業(yè)無法提供顧客所要求的服務(wù)，服務(wù)未能依據(jù)標準作業(yè)程序執(zhí)行、服務(wù)因某種緣故延遲或核心服務(wù)低于可接受的服務(wù)水準等。將服務(wù)失誤定義為不按照顧客的期望進行服務(wù)。而Keaveney(1995)則將顧客對服務(wù)系統(tǒng)的不滿意作為服務(wù)失誤的測定標準，認為當顧客對服務(wù)系統(tǒng)不滿意時，服務(wù)失誤就發(fā)生了。

2.自助服務(wù)失誤的類型。

Meuteretal(2000)對在SST情境下引起顧客滿意以及顧客不滿的原因進行了分類。使得顧客感覺到滿意的原因主要有：解決了一個緊迫的需要;從使用中感知的相對優(yōu)越性;或者完成了任務(wù)。使顧客感覺到不滿的原因主要有：技術(shù)失誤、過程失誤、低劣的技術(shù)或服務(wù)設(shè)計以及顧客驅(qū)動的失誤。他還指出，SST會導(dǎo)致歸因，顧客抱怨，口碑和重購意圖。

Meuteretal(2000)還認為，一些服務(wù)失誤，例如電子零售服務(wù)系統(tǒng)失誤，只能由服務(wù)提供者來進行修復(fù)，因為在這種情境下顧客幾乎沒有繼續(xù)交易或參與補救的選擇;而其他的自助服務(wù)失誤需要部分或全部由顧客進行，例如由顧客驅(qū)動的失誤和小的技術(shù)失誤，面對此類失誤，顧客需要決定他是否應(yīng)該繼續(xù)服務(wù)過程，如果繼續(xù)，在有或者沒有技術(shù)支持的情況下，他們應(yīng)該做什么來修正錯誤。

Forbes,p.l.etal(2005)對于電子零售中的服務(wù)失誤和服務(wù)補救進行了研究。他將電子零售中的服務(wù)失誤分為兩種類型：對于服務(wù)傳遞系統(tǒng)的反應(yīng)失誤，包括緩慢的和不可得的服務(wù)、系統(tǒng)定價、包裝錯誤、沒有存貨、產(chǎn)品缺陷、錯誤信息以及網(wǎng)站系統(tǒng)錯誤。對于顧客需要和要求的反應(yīng)失誤，包括特殊的訂單或要求、顧客錯誤和尺寸變動。

Forbes,p.l.etal(2008)又對非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自助服務(wù)中的服務(wù)失誤進行了研究。他發(fā)現(xiàn)，在非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)失誤的類型與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下有所差異。在非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)失誤可分為三種類型：對于服務(wù)傳遞系統(tǒng)的反應(yīng)失誤、包括緩慢的和不可得的服務(wù)、系統(tǒng)定價、沒有存貨、產(chǎn)品缺陷、錯誤信息;對于顧客需要和要求的反應(yīng)失誤，包括特殊的訂單或要求、顧客錯誤和尺寸變動;自發(fā)的和主動提供的行為，包括尷尬和不可靠的反應(yīng)。

3.服務(wù)失誤后顧客的行為反應(yīng)。

在經(jīng)歷服務(wù)失誤后，消費者首先會進行服務(wù)失誤的歸因。即這次失誤是由誰造成的，在歸因的基礎(chǔ)上，會采取一系列的行為。例如，抱怨、轉(zhuǎn)換服務(wù)提供商，負面口碑等。在自助服務(wù)失誤情境下，主要對消費者的更換服務(wù)提供商和抱怨行為進行了研究。Zhu(2002)提出在經(jīng)歷自助服務(wù)失誤后，顧客會產(chǎn)生轉(zhuǎn)換意圖，包括兩種：第一種是消費者退出現(xiàn)有的服務(wù)提供商，選擇另一家自助服務(wù)提供商;第二種是退出自助服務(wù)去選擇傳統(tǒng)的人際服務(wù)。NicholaRobertson(2012)研究了SST情境下服務(wù)失誤時顧客選擇抱怨渠道的動機。他認為，基于技術(shù)的抱怨渠道包括網(wǎng)頁、電子郵件、博客和在線論壇，通過電子渠道的抱怨能避免尷尬和對立(BodeyandGrace,2006;Oetzingeretal.,2006;HollowayandBeatty,2003;MarquisandFiliatrault,2002)。

從以上研究成果可以看出，目前對于自助服務(wù)中的服務(wù)失誤類型及失誤后的行為反應(yīng)都有了一定的研究，但是對于服務(wù)失誤歸因的研究卻非常少見。而失誤歸因是消費者行為反應(yīng)的基礎(chǔ)，不同的歸因會導(dǎo)致不同的行為反應(yīng)，因而，本文以ATM為例，探討服務(wù)失誤發(fā)生后消費者如何進行歸因。

三、歸因理論

1.歸因的內(nèi)涵。

歸因是個體對自己或者他人行為經(jīng)過分析后，將行為原因歸因到行為者本身或外在環(huán)境因素的過程(Heider,1958)。Kelley(1973)認為歸因試圖說明人們?nèi)绾谓忉屖录蛐袨榈臍w屬原因和責任。歸因是一個推斷過程，論文格式是將一種影響或者作用歸因到特定的來源或原因上的推斷過程(JolibertPeterson,1976)。服務(wù)失敗歸因就是對失敗原因的判斷，是將失敗歸因到顧客自身還是外在環(huán)境因素的過程(GreenLinden,1980)。該定義強調(diào)的是將失敗歸因的責任性方面。Richins(1983)的研究則認為服務(wù)失敗歸因是個體根據(jù)失敗發(fā)生的情景和后果推論失敗發(fā)生原因的過程。而Weiner(1980,1985)研究指出服務(wù)失敗歸因就是顧客在經(jīng)歷失敗后對失敗發(fā)生原因的歸屬性、穩(wěn)定性和控制性的判斷。這一概念將服務(wù)失敗歸因進一步明確化，在對失敗進行原因判斷時不僅要探討失敗的責任方是誰，還要探討發(fā)生這種失敗的原因到底是什么樣的原因。從上述的定義可以看出，將歸因理論運用到服務(wù)失敗研究領(lǐng)域中，對失敗發(fā)生原因進行推斷的過程就是服務(wù)失敗歸因。

2.歸因的維度。

人們在對服務(wù)失敗發(fā)生的原因進行推測時采用的判斷標準就是歸因維度研究的內(nèi)容。最初，Heider(1958)認為可從內(nèi)因(行為者本身)和外因環(huán)境兩個方面衡量人們對事件原因的推斷;而Richins(1983)以內(nèi)部歸因(認為失敗是自身原因造成的)和外部歸因(將失敗的原因歸因與環(huán)境)兩個指標來衡量服務(wù)失敗歸因;Folkers(1984)將責任歸屬的概念應(yīng)用到產(chǎn)品失敗的研究中，認為失敗歸因分為三個維度：責任性、穩(wěn)定性和控制性，只有將三者有效的結(jié)合才能很好的解釋失敗發(fā)生的原因;Weiner(1985)在此基礎(chǔ)上進一步指出在服務(wù)行業(yè)應(yīng)該從責任性、穩(wěn)定性和控制性三個方面來衡量事件原因潛在的性質(zhì)。

(1)責任性。

責任性指識別原因的責任人或者責任方，對于服務(wù)失敗的責任性就是指誰應(yīng)該對失敗負責。責任性是歸因的最基礎(chǔ)、最重要的維度。不同學者關(guān)于責任性的判斷有不同的看法，Kelley(1973)認為責任性歸屬主要有三個來源：商家、顧客和外在環(huán)境;GremlerBinter(1992)認為應(yīng)該從商家、服務(wù)人員和顧客三個方面來探討失敗的責任歸屬。Olkes(1984)、Weiner(1985)、Yen,GwinnerSu(2004)和何會文(2003)則指出顧客主要從商家或自身兩個角度來考慮服務(wù)失敗歸因;而Richins(1983)指出，由于存在自我服務(wù)偏差，顧客認為自己所要負責的情形非常少，因而失敗的原因主要有商家和外在環(huán)境(商家行為之外的因素)。根據(jù)歸因的定義可知，歸因并不是顧客對導(dǎo)致事件發(fā)生的真實原因的探索，而是對事件原因的主觀推論。因此，不同顧客對同一個服務(wù)失敗的歸因結(jié)果很可能是不同的。[ LunWenData.Com]

(2)穩(wěn)定性。

服務(wù)失敗穩(wěn)定性歸因主要衡量的是顧客對經(jīng)歷的失敗是經(jīng)常發(fā)生還是偶然發(fā)生的看法，以偶發(fā)或固定事件來歸屬穩(wěn)定性維度(Folkes,1984)，其程度決定著顧客是否有必要采取措施以對失誤的發(fā)生施加影響。目前學者們對于服務(wù)失敗穩(wěn)定性的認定比較一致，即以人們對事件出現(xiàn)是常態(tài)還是偶發(fā)作為判斷方式(Folkes,1984;Weiner,1985)。顧客對服務(wù)失敗穩(wěn)定性的判斷，主要是依據(jù)可獲得的一些直接或間接經(jīng)驗。顧客會認為由外部因素而引發(fā)的服務(wù)失敗不會經(jīng)常發(fā)生，即原因的穩(wěn)定性較低;由企業(yè)整體表現(xiàn)較差所引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較高，而由員工個體表現(xiàn)較差所引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較低。

(3)控制性。

控制性指商家是否可以控制事件發(fā)生的原因(Folkes,1984)，其程度決定采取的措施是否能夠取得效果。一般而言，由企業(yè)內(nèi)部因素所引發(fā)的服務(wù)失敗原因的可控性較高。對于企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)失敗原因，顧客一般認為個別員工所導(dǎo)致的服務(wù)失敗原因比較容易控制，而由企業(yè)系統(tǒng)所導(dǎo)致的服務(wù)失敗原因比較難控制。若是由于企業(yè)范圍之外或外在環(huán)境導(dǎo)致的失敗，則是企業(yè)不可控制。由外部因素引發(fā)的服務(wù)失敗原因，顧客將之進一步劃分為可控性低和完全不可控原因。目前學者們關(guān)于控制性的判斷方式主要是以商家是否可以控制和避免事件的發(fā)生來衡量(Folkes,1984;Weiner,1985)。

四、自助服務(wù)中的服務(wù)失誤歸因類型

1.自助銀行中的服務(wù)失誤的責任性歸因。

(1)歸因于銀行。

在大多數(shù)情況下，消費者會傾向于將失誤歸因于銀行。可分為以下幾種情形：第一，自動取款機不能夠提供服務(wù)。據(jù)香港文匯報報道，香港匯豐銀行證實，2011年1月16日中午全港所有匯豐及恒生銀行逾千部自動柜員機一度同時發(fā)生故障，死機5分鐘。第二，當消費者在自動取款機上正常操作，而由于設(shè)備原因?qū)е虏僮鳠o法進行。第三，自動取款機只吐單據(jù)不吐鈔，而用戶賬戶已扣除該款項。

(2)歸因于自身。

雖然根據(jù)自我服務(wù)偏見理論(Self-servingBias)即個體傾向于把成功歸因于內(nèi)部因素(如能力或努力)，而把失敗歸因于外部因素(如運氣)。消費者不太情愿把失誤歸因于自身，然而，有些情況下，非常明顯的消費者自身的失誤還是應(yīng)歸因于自身。例如，由于忘記密碼，導(dǎo)致無法操作或多次輸入錯誤密碼導(dǎo)致吞卡。有的消費者在取款后忘記取卡;還有的消費者由于不熟悉操作程序?qū)е率д`。據(jù)每日甘肅網(wǎng)報道，2011年9月25日下午，一位消費者在ATM機上存錢時出現(xiàn)失誤，由于第一次使用ATM自動存取款機，他對于操作流程并不熟悉。當他將1萬元放入ATM機時，ATM機退出了300元的舊幣，該消費者遂將舊幣拿出，存錢匣自動關(guān)閉，消費者以為剩下的9700元已經(jīng)存入，未經(jīng)確認便離開了銀行。當晚，得知朋友并未收到匯款后，第二天到銀行詢問，銀行工作人員調(diào)取監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)該消費者離開后，等待確認的ATM機因為超時，存錢匣自動將9700元退出，旁邊的一名男子發(fā)現(xiàn)后將9700元全部拿出后離開。

(3)歸因于第三方。

例如，據(jù)齊魯晚報報道，2011年7月25日上午，一位消費者取款時，當他輸入密碼和取款金額后，機器里發(fā)出點鈔票的聲音，就在他等待鈔票吐出來的節(jié)骨眼上，ATM機的屏幕突然黑屏，出鈔窗口和銀行卡窗口也隨后關(guān)閉。銀行工作人員表示停電了，需要暫時等候。來電之后，該消費者找工作人員取出了被吞的銀行卡，并查詢了一下銀行賬戶，發(fā)現(xiàn)剛才未取出的1000元現(xiàn)金已經(jīng)顯示被扣除。因為其銀行卡為異地同行銀行卡，為了再次確定，他又撥打了電話銀行查詢，結(jié)果仍然顯示扣除此次交易的1000元和12元手續(xù)費。工作人員表示，這種情況非常少見，該消費者取款時，銀行內(nèi)正在修理空調(diào)，可能是因為修理時出現(xiàn)問題造成銀行停電。

2.自助銀行中的服務(wù)失誤的控制性歸因。

控制性歸因是指商家是否可以控制事件發(fā)生的原因(Folkes,1984)，其程度決定采取的措施是否能夠取得效果。一般而言，由企業(yè)內(nèi)部因素所引發(fā)的服務(wù)失敗原因的可控性較高。而由于企業(yè)范圍之外或外在環(huán)境導(dǎo)致的失敗，則是企業(yè)不可控制。例如，如果由于銀行維修空調(diào)導(dǎo)致的停電致使ATM出現(xiàn)故障，其可控制程度較高;而如果是所在小區(qū)停電而導(dǎo)致的ATM故障，其可控程度相對較低。

此外由于自助服務(wù)中顧客本身的參與程度較高，因而除了探討企業(yè)對于失誤的控制之外，也有必要探討顧客自身的控制性的歸因。例如，由于粗心大意或者時間緊急導(dǎo)致的失誤，大多是可以控制的。例如，據(jù)報道一位消費者急著趕火車，在取錢時將我要捐款誤看成我要取款,沒有取到錢，反而捐出2000元，這類失誤只要仔細操作是可以控制的;由于知識和技能的欠缺導(dǎo)致的服務(wù)失誤相對是難以控制的。

3.自助銀行中的服務(wù)失誤的穩(wěn)定性歸因。

服務(wù)失敗穩(wěn)定性歸因主要衡量的是顧客對經(jīng)歷的失敗是經(jīng)常發(fā)生還是偶然發(fā)生的看法，以偶發(fā)或固定事件來歸屬穩(wěn)定性維度(Folkes,1984)，一般而言，顧客會認為由外部因素而引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較低;由企業(yè)整體表現(xiàn)較差所引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較高，而由員工個體表現(xiàn)較差所引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較低。

在自助服務(wù)中，由于沒有員工的參與，因而對于服務(wù)失誤的穩(wěn)定性的判斷主要是從企業(yè)、消費者和第三方來進行。企業(yè)整體表現(xiàn)較差所引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較高，例如，目前銀行ATM機自動取款機只吐單據(jù)不吐鈔，而用戶賬戶已扣除該款項;或者存款后ATM的頻率相對較高，經(jīng)常見諸報端;由于消費者自身操作的失誤的穩(wěn)定性相對較低，因為消費者有學習的能力，或者可以選擇傳統(tǒng)服務(wù);由于第三方引起的服務(wù)失誤的穩(wěn)定性相對較低，因為第三方引起的失誤多為偶發(fā)事件，例如停電或者其他顧客的影響。

五、自助服務(wù)中的服務(wù)失誤歸因與補救管理

與傳統(tǒng)的人際服務(wù)中的服務(wù)補救不同的是，在自助服務(wù)中，人際因素已不復(fù)存在，這表明在自助服務(wù)中的服務(wù)補救與傳統(tǒng)的服務(wù)補救將會有根本的不同。而且由于沒有服務(wù)人員在現(xiàn)場將會使服務(wù)補救變得更加困難。因而，在自助服務(wù)情境下，服務(wù)補救的提供者不再只是企業(yè)或員工一方，顧客也需要參與到服務(wù)的補救過程中來。因而，根據(jù)歸因的不同，可以把補救管理分為企業(yè)的補救和顧客自我補救兩種。

1.企業(yè)補救。

(1)加強監(jiān)控，明確歸因?qū)ο蟆?/p>

在很多ATM失誤情形下，很難辨別到底是銀行還是消費者的責任，因此，在這種情況下就會發(fā)生互相的指責推諉，無益于失誤的解決，特別是對于離行式ATM機，這種問題會更加明顯。而且目前利用ATM機進行不法活動的行為呈上升趨勢。因而很多ATM機都安裝了監(jiān)控設(shè)施，這樣，當發(fā)生服務(wù)失誤時，可以更清晰的明確責任的歸屬。

(2)提高設(shè)備的可靠性。

明確失誤的歸屬并不是目的所在，更重要的是從源頭上減少或防止失誤的發(fā)生。對于銀行而言，首要的工作就是提高自助服務(wù)設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性，確保設(shè)施正常運行，降低失誤發(fā)生的幾率;同時還應(yīng)該對自助服務(wù)設(shè)備進行定期和不定期的系統(tǒng)更新和維護。此外，應(yīng)加強自助設(shè)備人機交互界面的友好性，以使消費者在操作時更加簡便。

(3)對消費者進行心理和物質(zhì)補償。

對于確實由銀行造成的服務(wù)失誤，銀行應(yīng)該對消費者進行心理和物質(zhì)的雙重補償。在自助服務(wù)的整個過程中，沒有員工的參與，也就沒有顧客與員工的人際互動和交流。因此，當出現(xiàn)服務(wù)失誤后，消費者非常期望與員工進行人際的交流和溝通。因此，不僅要為顧客解決問題，而且是應(yīng)以良好的態(tài)度和耐心的解釋來進行服務(wù)補救。由于ATM涉及消費者的財產(chǎn)安全，會對消費者帶來心理和經(jīng)濟上的損失，在這種情況下，銀行應(yīng)該首先承認失誤，給予顧客承諾，在最短時間內(nèi)解決問題，只有這樣才能夠恢復(fù)在消費者心目中的形象。

(4)提供及時有效的幫助。

對服務(wù)失誤的管理重在預(yù)防，因此，銀行可以設(shè)置專門人員對于在銀行內(nèi)使用ATM等自助設(shè)備的消費者進行指導(dǎo)和示范，為那些操作ATM困難的顧客提供及時有效的幫助，可以降低由于由于顧客不會操作或操作不當而造成的失誤，從源頭上控制服務(wù)失誤的發(fā)生。

篇（7）

一、導(dǎo)言

本文的主要目的是對資本主義企業(yè)和資本主義的企業(yè)做一下清晰區(qū)分，以闡明資本主義社會中多樣化的企業(yè)存在的原因及其必然性。

簡單地說，資本主義企業(yè)是資本主義性質(zhì)的企業(yè)類型，是隨著資本主義這樣一個社會經(jīng)濟形態(tài)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，是一個具有歷史特定性的企業(yè)類型，是在一定歷史條件下產(chǎn)生的，它會隨著資本主義的滅亡而消失的。而資本主義的企業(yè)指的是存在于資本主義社會中的各種企業(yè)類型，但其內(nèi)部的生產(chǎn)關(guān)系卻不一定是資本主義的，也就是說不是所有這些企業(yè)都是資本主義性質(zhì)的。

二、資本主義企業(yè)

對于資本主義企業(yè)的定義，我們在這里可以采用馬克思在《資本論》中所下的定義。在《資本論》中，馬克思說，資本主義企業(yè)是這樣一種制度：工人在占用他的勞動的資本家的控制下工作，產(chǎn)品歸資本家國有而不是歸工人所有，進而，這樣的資本主義企業(yè)為追求利潤而生產(chǎn)產(chǎn)品并銷售。資本主義企業(yè)的發(fā)展截至到目前為止已經(jīng)經(jīng)歷了業(yè)主制，合伙制和股份制三種類型。下面我們依次給大家分析一下這三種類型企業(yè)。

資本主義企業(yè)的最早形態(tài)是業(yè)主制企業(yè)，也就是說企業(yè)內(nèi)只有唯一的所有者，這個唯一的所有者既是企業(yè)的所有者，也是企業(yè)的經(jīng)營者，他是最早的資本家。業(yè)主制企業(yè)是“指在經(jīng)營單位內(nèi)，剩余索取者和最終決策者同為一個人的企業(yè)體制”。在封建社會末期，部分農(nóng)奴獲得了人身解放，再加上一些破產(chǎn)的手工業(yè)者，他們都沒有足夠的生產(chǎn)資料來進行維持生存的生產(chǎn)活動。而另外的一些具有大量生產(chǎn)資料和財富的人，已經(jīng)不滿足于自己進行生產(chǎn)勞動，于是便雇傭那些無產(chǎn)者，讓他們使用自己的生產(chǎn)資料來為自己生產(chǎn)指定的產(chǎn)品，而生產(chǎn)的這些產(chǎn)品則是用來出售以獲得更多的財富收入。作為回報，這些無產(chǎn)者將會得到一定的工資報酬從而實現(xiàn)自己的生活需要。這些無產(chǎn)者便是最初的工人，而那些資本所有者便是最初的資本家。這種企業(yè)形態(tài)便是馬克思所指的最初形態(tài)的資本主義企業(yè)。由于在這種企業(yè)中不存在共同所有權(quán)問題，所有者－管理者承擔了他指定決策的所有財富結(jié)果；而且也不存在由所有權(quán)和控制權(quán)相分離所帶來的人問題。

這是這種經(jīng)濟組織形式的主要優(yōu)勢。但該形式也有一些不利之處，如業(yè)主所有制企業(yè)會遇到投資視野問題和投資分散化問題。

合伙制企業(yè)的性質(zhì)和業(yè)主制企業(yè)非常相似，只不過企業(yè)所有者變成了兩個或兩個以上的企業(yè)資本出資人。這些出資人共同成為企業(yè)的所有者，共同承擔企業(yè)的生產(chǎn)和管理決策。通過匯集幾個人的資源，合伙者減輕了業(yè)主所有制企業(yè)所面臨的資金約束，而且合伙者還可以獲得某些生產(chǎn)規(guī)模上的優(yōu)勢。一旦各所有者能向企業(yè)投入較小份額的資產(chǎn)，合伙制就為人們提供了機會，以降低承擔風險的成本。但是合伙制沒有擺脫共同所有權(quán)的問題，通常，合伙者既是企業(yè)剩余索取者也是主要的決策者，但隨著合伙者人數(shù)的增加，容易滋生搭便車問題，以上兩種職能合并后產(chǎn)生動力的優(yōu)勢慢慢減少。

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和市場需求的擴大，要求企業(yè)規(guī)模也越來越大，而所需的資本也越來越多，尤其是固定資本方面。前兩種企業(yè)形式已適應(yīng)不了更高的大規(guī)模批量生產(chǎn)的需要，再加上此時金融工具的日趨發(fā)展和完善，企業(yè)實現(xiàn)大規(guī)模原始投資的融資變得越來越容易，于是就產(chǎn)生了股份制企業(yè)。股份制企業(yè)與前兩種企業(yè)形式有很大的不同，就所有者來說，股份制企業(yè)的所有者規(guī)模遠遠大于前兩種形式的企業(yè)，那么就很明顯，股份制企業(yè)內(nèi)的資本規(guī)模也必然相當大。就所有者與管理者的關(guān)系來說，前兩種企業(yè)內(nèi)的所有者和管理者是緊密結(jié)合在一起的，而股份制企業(yè)內(nèi)的所有者和管理者已經(jīng)分開，所有者幾乎不參加企業(yè)的管理，而管理者不對企業(yè)擁有所有權(quán)，所有權(quán)和控制權(quán)有了一定的分離。二者的分離導(dǎo)致問題的產(chǎn)生。當企業(yè)為獲得規(guī)模經(jīng)濟而變得非常龐大時，即便合作團隊中每個成員都有明確的效用函數(shù)且不存在欺詐行為，協(xié)作的成本也會上升。而且，外部所有者與內(nèi)部職業(yè)經(jīng)理之間的利益沖突構(gòu)成了新的一系列問題，這些問題也許代表了這種企業(yè)類型的主要不足之處。然而，股份制企業(yè)的產(chǎn)生并不表示個人業(yè)主制和合伙制企業(yè)就消失了，在服務(wù)部門中，個人業(yè)主制和合伙制仍是廣泛使用的組織企業(yè)活動的方法，而他們對組織良好的資本市場的依賴也大大少于股份制企業(yè)的情況，所以它們是共存的。

三、資本主義的企業(yè)。

根據(jù)演化經(jīng)濟學的觀點，產(chǎn)業(yè)之間的發(fā)展是不平衡的，且每種產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平和技術(shù)構(gòu)成也是大不一樣的，所以每種產(chǎn)業(yè)對于企業(yè)的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)水平的要求也是不一樣的。如鐵路行業(yè)從其誕生之日起就要求它的企業(yè)必須具有很大的規(guī)模，且組織結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜。而棉花紡織業(yè)的企業(yè)則根據(jù)其技術(shù)的發(fā)展可以從最初的家庭式作坊演變到小企業(yè)再到大企業(yè)。所以，每一種社會形態(tài)中的企業(yè)形式都是多樣化的，并不存在單一形式的“代表性企業(yè)”。本節(jié)將著重討論資本主義企業(yè)以外的其他形式的資本主義的企業(yè)，如家庭式企業(yè)和合作社企業(yè)。

家庭結(jié)構(gòu)最早產(chǎn)生于原始社會末期。在部落制度中，家庭結(jié)構(gòu)是首要的、突顯的維持性制度，家庭在部落制社會中是突顯的，因為大多數(shù)生產(chǎn)都是在擴展的家庭單位中進行的。而到了奴隸社會，奴隸制莊園變成社會上占據(jù)主導(dǎo)性的生產(chǎn)單位，但是家庭結(jié)構(gòu)作為次一級的生產(chǎn)單位保存了下來，而且一直延續(xù)到封建社會和資本主義社會，還將繼續(xù)存在與社會主義社會和將來。但家庭結(jié)構(gòu)作為一個歷史性結(jié)構(gòu)，它不是人來產(chǎn)生以來就有的，而是生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，所以它也會在歷史的將來在人類社會中消失。家庭式企業(yè)就是這樣一種組織，家庭成員們在家長的指揮下共同勞動生產(chǎn)某種產(chǎn)品，并出售此種產(chǎn)品以換取貨幣或其他物品，在交易時，這種產(chǎn)品的交易主體是這個家庭而不是任何一個家庭成員，此時的家庭相對于一個“法人”，且家庭財產(chǎn)歸全體成員共有。像這樣的家庭是傳統(tǒng)家庭，它可以被稱作企業(yè)，如典型的農(nóng)民家庭實際上就是一個企業(yè)。

資本主義的企業(yè)中一種重要的企業(yè)形式是合作社企業(yè)，這種企業(yè)是公有制性質(zhì)的。合作社企業(yè)的企業(yè)所有權(quán)歸企業(yè)全體勞動者所有，企業(yè)職工都以其勞動者身份平等地擁有企業(yè)所有權(quán)，它是一種勞動型企業(yè)。合作社企業(yè)的員工就是企業(yè)的所有者，在合作社企業(yè)內(nèi)，工人可以相互聯(lián)合，并且形成一種合作關(guān)系，他們可以共同擁有企業(yè)和企業(yè)的生產(chǎn)資料。合作社作為一種公有制企業(yè)，起資金主要靠內(nèi)部員工自己分擔的，部分通過融資籌得，但當今的合作社企業(yè)的資金無論如何都不能與股份制企業(yè)相比，所以其規(guī)模是有限的。雖然它是一種公有制企業(yè)，但是其內(nèi)部的勞動平等關(guān)系隨著組織內(nèi)人數(shù)的不同而發(fā)生變化。當人數(shù)較少時，企業(yè)內(nèi)的協(xié)調(diào)成本較低，無論是勞動分工還是收入分配，甚至是在決策上都能達到相當高程度的平等；當人數(shù)較多時，企業(yè)內(nèi)的集體協(xié)調(diào)和決策成本就變得相當高，所以為將決策成本降低到經(jīng)濟上可行的水平，不得不求助于公產(chǎn)人來承擔企業(yè)內(nèi)部財產(chǎn)管理與勞動管理的大部分職能?！坝捎诠a(chǎn)制的存在，這種公有產(chǎn)權(quán)的的內(nèi)排他性必然轉(zhuǎn)化為公產(chǎn)人與全體公產(chǎn)成員之間的雙向監(jiān)督關(guān)系，轉(zhuǎn)化為二者權(quán)、責、利的矛盾與沖突?！彪S著合作社企業(yè)內(nèi)員工人數(shù)的進一步擴大，這種矛盾就越嚴重，企業(yè)內(nèi)公有產(chǎn)權(quán)的內(nèi)排他性就越強，而與此同時，企業(yè)內(nèi)的勞動平等關(guān)系卻越來越弱化。所以，就算是在公有制企業(yè)內(nèi)，平等關(guān)系也是不同的，相對的。一個完全實現(xiàn)了勞動者分工平等、分配平等與決策平等的理想的公有制經(jīng)濟只存在于理論家的頭腦中。超級秘書網(wǎng)

除了上述的兩種企業(yè)類型外，資本主義社會中還有一些其他的企業(yè)類型，這里就不再贅述了。總之，資本主義社會中的企業(yè)類型是多種多樣的，無論是私有制的，還是公有制的，抑或混合所有制的?？傊?，如果認為資本主義社會中只會存在純粹私有制的資本主義性質(zhì)的企業(yè)類型，那也只能是理論上的，絕對不符合現(xiàn)實。

四、結(jié)論。

通過上面的分析，我們知道，每一種社會形態(tài)中企業(yè)的形態(tài)是多種多樣的，都有一種占主導(dǎo)地位的能充分體現(xiàn)該社會經(jīng)濟形態(tài)內(nèi)最基本的生產(chǎn)關(guān)系的企業(yè)類型，但也有某些處于次要地位的企業(yè)形式。從中國的企業(yè)改革的歷史進程可以看出，我們對于企業(yè)形式多樣化在經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用產(chǎn)生了越來越清醒的認識，從以前否認和貶低私有制經(jīng)濟在社會主義社會中的合理性到承認它的合法地位并鼓勵其發(fā)展，充分說明了我國的經(jīng)濟發(fā)展越來越步入合理化的軌道中來。所以，我們應(yīng)該在保持公有制經(jīng)濟的主導(dǎo)地位的前提下承認并鼓勵企業(yè)形式多樣化的存在和發(fā)展，這樣才能充分調(diào)動一切積極因素，充分利用各種有利資源，為我國盡快實現(xiàn)對發(fā)達資本主義國家的趕超貢獻力量。

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5.榮兆梓：企業(yè)性質(zhì)研究的兩個層面[J].經(jīng)濟研究，1995（5）：21－28.

篇（8）

實驗證明，這種教學方法使教學上的老大難問題得到了解決。它充分體現(xiàn)了教師的主導(dǎo)作用與學生的主體地位，學生在教師的指導(dǎo)下，借助媒體，學習語言形成能力的活動是教學的基本活動。學生由以往的被動聽講，坐等結(jié)論變?yōu)榉e極主動地學習，從而使教學過程中各要素的地位和作用都有了相應(yīng)的變化。它反映了一種新的教學結(jié)構(gòu)關(guān)系。這種方法能適應(yīng)不同層次學生的特點，能在同一時間內(nèi)，使各個層次的學生都能有所提高。課前，教師將準備好的錄音教材發(fā)給學生每人一盒，學習內(nèi)容可以自選，方法可以自定。每個學生都有了充分掌握信息源的機會，能按自己的程度和需求進行必要的重復(fù)、跳躍和停頓，主動權(quán)掌握在學生手里，大大提高了學習效果。 

該教材經(jīng)過一年時間的試用，實驗班學生的聽說能力到初二期末，同期平行班級比較有了顯著提高。 

從實驗班A、B兩組聽力測試差異對照統(tǒng)計結(jié)果看，對難度大的試題，A、B兩組差異很顯著，這表明A組比B組進步更大，實現(xiàn)了優(yōu)生更優(yōu)的目標。由于學生聽說領(lǐng)先，促進了讀寫能力的提高，使實驗班外語教學的整體水平從初一時全學年排第三名，到初二期末，躍居全年級第一，從測試數(shù)據(jù)看，實驗班差生率比初一時降低了10．4％，從而減少了差生掉隊現(xiàn)象。該教材還被評為第四屆電教年會優(yōu)秀電教教材二等獎。 

“自主學習，分組訓(xùn)練”的教學方法，關(guān)鍵是要有適合學生自主學習的教材。根據(jù)實驗的要求，我們嘗試編制出一套適合普通中學初二學年使用的英語實驗教材（包括文字和錄音兩部分）。這套實驗教材是按初中英語教學大綱的要求，結(jié)合新編通用英語教學內(nèi)容，以單元基本知識為主，附加適當?shù)穆?、說材料編制而成的。它從設(shè)計到內(nèi)容的選編都是緊緊圍繞著課題研究需要的。其特點為：（1）針對性強。A、B兩組教材內(nèi)容難易不同，適合不同程度學生的學習需要。（2）符合認知規(guī)律。由淺入深，由感性到理性，化難為易適應(yīng)學生自學。（3）注重趣味性。內(nèi)容巾近學生生活，依據(jù)年齡心理特點，力求生動有趣。（4）練習的形式多樣化。聽說寫導(dǎo)向明確，啟發(fā)性強，為學生自己動腦、動手、動口留有充分余地。實驗教材怎樣才能適應(yīng)學生自主學習的需要呢？下面僅就這點談?wù)勗谠O(shè)計教材過程中的一些體會。 

一、按學生的認知規(guī)律和不同水平，分別設(shè)計和選編學習內(nèi)容。 

實驗學校的語言實驗設(shè)施檔次一般，只能容兩組信息同時播放。所以，我們設(shè)計的教材也只能是有A、B兩組不同程度的教材。因為學生認識事物的過程都是由淺入深、由易到難、循序漸進和。因此，實驗教材的設(shè)計和編制也符合這一規(guī)律，才能適合自主學習的需要，為學生所接受。比如：A組學生基礎(chǔ)好，教材的聽力部分就主要選一些輔助的原版英語聽力材料。從聽單詞辨音開始，由學生聽過一個單詞或詞組后，在四項選擇中找出所聽的單詞和詞組，這項練習主要是訓(xùn)練學生對單詞的反應(yīng)能力，接著是聽句子理解，要求根據(jù)聽到的句子在四項選擇中找出與其意義最相近的一個。這里不光是要求聽懂，主要是培養(yǎng)學生綜合判斷能力。這兩項練習程度較淺，分量不多，屬于一般程度，A組學生都能完成。在此基礎(chǔ)上，過渡到聽對話理解。這部分內(nèi)容較前兩部分深，分量也多，適應(yīng)A組大部分學生的接受能力，屬于中等程度，最后是聽短文回答問題，這部分內(nèi)容范圍較寬、程度較深，還有一些生詞，而且給出的問題需要理解全文后才能答出，這部分內(nèi)容屬于提高部分，A組有一半學生能守成，隨著聽力形式的變化和信息量的不斷加大，使學生從開始的適應(yīng)逐漸發(fā)展到對信息的分析、理解、吸收以至形成能力。內(nèi)容的編排既照顧了大多數(shù)學生，又能使好學生學得更深一步，促進了實現(xiàn)優(yōu)生更優(yōu)的目標。B組學生基礎(chǔ)較差，教材主要圍繞著課本的基礎(chǔ)知識，進行大量的聽、說、寫的練習。如：聽寫本單元生詞和詞組；用本單元的基本句型進行問答練習和聽課文錄音填空等。通過反復(fù)模仿、操練，使學生能把握住基本的教學內(nèi)容。除此之外，還選擇了部分A組的聽力材料供程度稍高些的學生選做。這樣，使B組學生在學習過程中，不感到學習壓力大，能保持濃厚的學習興趣，跟上進度，完成大納要求，減少掉隊現(xiàn)象。 

二、對于抽象難懂的知識，盡量提供可感知的形象材料，既降低了學習的難度，又促進了學生思維能力的提高，推動學生的認識由感性向理性過渡。 

篇（9）

Exploring the Experimental Teaching of Research in Clinical Biochemistry

LI Jiang-bin，HOU Gan，LAI Yin-xuan.Institute of laboratory medicine of Guangdong medical college, Dongguan 523808, China

【Abstract】 The mode of researching experiments were established in the teaching of clinical biochemistry. Practice shows that this experimental teaching mode has positive effect on training the overall quality of scientific research of students and improving the quality of experimental teaching.

【Key words】 Clinical biochemistry; Experimental teaching of research

1 開展研究性實驗教學的意義

醫(yī)學檢驗專業(yè)的人才培養(yǎng)目標是以實驗性工作為主的檢驗技師，畢業(yè)生大多從事醫(yī)院檢驗科和實驗室工作，實驗技能是決定畢業(yè)生能否立足社會的基本能力。因此，提高實驗教學質(zhì)量是全面提高醫(yī)學檢驗專業(yè)教學質(zhì)量的重要保證，也是實現(xiàn)素質(zhì)教育和創(chuàng)新人才培養(yǎng)的重要途徑。臨床生物化學是醫(yī)學檢驗學科重要的核心專業(yè)課，是實踐與理論相結(jié)合的學科，其臨床實習時數(shù)約占總實習時數(shù)的三分之一，實驗教學在整個課程教學中占據(jù)不可替代的重要地位。

研究性實驗是一種教學、科研、實踐三結(jié)合的教學模式，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)造能力和創(chuàng)新意識為著眼點，在教學過程中為學生提供類似于科學研究的場景，讓學生通過收集信息并分析、利用，再經(jīng)過自動探索、發(fā)現(xiàn)和體驗，從而增強學生對實驗學習的自覺性和積極性，培養(yǎng)學生獨立學習和研究的能力，提高學生的綜合素質(zhì)和技能競爭力。研究性實驗的選題可多種多樣，比較靈活，這樣不僅使學生學到新知識，同時也從整體上提高了實驗教學的水平。研究性實驗有利于淘汰那些陳舊、落后的實驗方法，增加新穎、先進的實驗，對實驗內(nèi)容進行不斷地更新，使學生的學習能夠跟上學科發(fā)展的步伐。學生在做這類比較先進和新穎的實驗時，必須開動腦筋，獨立思考，不能有依賴思想，因此對學生能起到比較好的促進作用，可以充分調(diào)動學生學習上的主觀能動性，培養(yǎng)學生勇于探索的學習精神，提高學生的學習興趣和創(chuàng)新能力[1-2]。

國家教育部在《關(guān)于進一步加強高等學校本科教學工作的若干意見》中指出：高等學校本科教學工作“要積極推動研究性教學，提高大學生的創(chuàng)新能力”，“要增加綜合性與創(chuàng)新性實驗”，“要引導(dǎo)大學生了解多種學術(shù)觀點并開展討論、追蹤本學科領(lǐng)域最新進展，提高自主學習和獨立研究的能力”[3]?，F(xiàn)在國內(nèi)臨床生物化學實驗教學的問題主要是實驗內(nèi)容多驗證少創(chuàng)新，實驗結(jié)果早在學生預(yù)料之中，學生對做實驗興趣不高，因此在實驗過程中很少主動思考，只是按照實驗指導(dǎo)照抄照做，學生中普遍存在重理論輕實驗的錯誤思想，嚴重影響了學生的實驗技能的提高和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因此，在臨床生物化學實驗教學改革上應(yīng)從直觀性、驗證性、鞏固性實驗向綜合性、自主性、研究性等培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力的實驗上過渡，適當減少驗證性實驗內(nèi)容，增加研究性實驗教學內(nèi)容。

2 研究性實驗在臨床生物化學教學中的實施

筆者從2006年3月至2008年6月，在醫(yī)學檢驗專業(yè)臨床生物化學課程中連續(xù)三年實施了研究性實驗教學，現(xiàn)將實施情況總結(jié)如下。

2.1 實施目標 加強臨床生物化學實驗教學改革，提高實驗教學質(zhì)量，增強學生對實驗學習的自覺性和積極性，培養(yǎng)學生獨立學習和研究的能力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，全面提高學生綜合素質(zhì)。

2.2 年度實施安排 每年3~6月為教學實施時間，具體為3月：布置實驗、選題、文獻查閱及實驗設(shè)計；4月：實驗設(shè)計答辯及實驗設(shè)計修改；5月：實驗操作；6月：實驗論文書寫及答辯；每年7~11月為總結(jié)時間：實施包括問卷調(diào)查、分析討論、教學總結(jié)和改善及為下年度實施做準備。

2.3 實施內(nèi)容 實施的研究性實驗主要由實驗選題、文獻查閱及實驗設(shè)計、實驗設(shè)計答辯、實驗操作、實驗論文書寫及答辯等5個階段組成。

2.3.1 實驗選題 教師根據(jù)實驗室條件、教研室科研條件、教學內(nèi)容等布置研究性實驗，向?qū)W生介紹這些研究性實驗的基本情況，回答學生的問題。學生以3-6人為一個小組，根據(jù)自己的興趣和實驗條件自由選題。

2.3.2 文獻查閱及實驗設(shè)計 學生根據(jù)研究性實驗的要求，結(jié)合擬選題目，查閱相關(guān)的文獻，進行實驗設(shè)計。文獻查閱的過程是對學生獲取、整理、分析和利用文獻的培養(yǎng)和鍛煉，是培養(yǎng)學生科研素質(zhì)的有效方法和途徑。研究方法路線設(shè)計主要是在教師的指導(dǎo)下，根據(jù)選題和實驗室的條件，設(shè)計實驗研究的方法和路線，按照研究生開題報告的形式填寫實驗設(shè)計書。

2.3.3 實驗設(shè)計答辯 模擬研究生開題報告答辯的形式進行研究性實驗設(shè)計的答辯，通過答辯，學生可以鍛煉其語言組織能力和知識分析能力。教師對實驗設(shè)計中的研究方法和路線進行嚴格的審查和科學的論證，保證研究方法和路線的科學性和可操作性，確保研究性實驗的順利進行。

2.3.4 實驗操作 根據(jù)答辯通過或修改后通過的實驗設(shè)計方法路線，學生在教師指導(dǎo)下獨立自主的進行實驗操作。在本階段中，學生不但要進行材料的準備、試劑的配制，還要正確使用相關(guān)的儀器，對實驗過程中出現(xiàn)的問題要正確分析，并及時進行實驗總結(jié)。通過實驗操作過程。學生可以加深理解課堂中學到的理論知識，增長見識，提高分析問題和處理問題的能力，同時通過研究性實驗，可以將各課程聯(lián)系起來，將學到的知識結(jié)合起來，使學生的綜合素質(zhì)得到較大的提高。

2.3.5 實驗論文書寫及答辯 研究性實驗的特點決定了必須要有研究的結(jié)果，因此，實驗論文的書寫成為該教學模式的重要內(nèi)容?？偨Y(jié)實驗結(jié)果、撰寫科研論文，并進行論文答辯，可以培養(yǎng)學生分析實驗現(xiàn)象，總結(jié)實驗結(jié)果，撰寫實驗論文的能力。這對于學生的科研素質(zhì)和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)有著重要的作用的。

2.4 實施過程的關(guān)鍵問題

2.4.1 文獻查閱及實驗設(shè)計 由于大多數(shù)學生沒有做過系統(tǒng)的科學研究，沒有系統(tǒng)地查過文獻，所以對文獻的查閱方法、途徑和實驗設(shè)計所知甚少。因此，教師需向?qū)W生講授文獻查閱的方法、途徑和技巧等。在實驗設(shè)計中要特別注意實驗設(shè)計方法和路線的可行性，要綜合考慮實驗室現(xiàn)有的儀器設(shè)備、實驗動物、實驗經(jīng)費等各種因素。

2.4.2 實驗論文書寫及答辯 論文書寫過程中，學生應(yīng)對實驗操作、實驗原始記錄、實驗結(jié)果等逐層分析，展開充分論述。而為了答辯，學生在答辯前就要積極準備，仔細審查論文對基本觀點的論證是否充分、有無疑點、錯誤、解釋不清楚等。如果發(fā)現(xiàn)問題，就要繼續(xù)收集與此有關(guān)的各種資料，做好修改和解說的準備。這種準備的過程本身就是積累、增長知識的過程。如有條件可以通過講座的形式為學生講解實驗論文書寫及答辯中的注意事項。

2.5 實施效果總結(jié)

2.5.1 建立了開放式、研究性的實驗教學模式 學生實驗不再是照書照做，而是帶著研究課題進實驗室，教師在實驗課上不僅要傳授知識，也在引導(dǎo)學生探索知識。研究性實驗教學模式可以激發(fā)學生的科研興趣，活躍學生的思維，開拓視野，促進學生對綜合知識的運用，增強學生對實驗學習的自覺性和積極性，達到培養(yǎng)學生獨立研究的能力，從而提升實驗教學的整體質(zhì)量和水平。研究性實驗教學模式還有利于培養(yǎng)良好的學風。通過研究性實驗教學，學生不僅親身體驗了科研的艱辛和科學論文撰寫的困難，更教會學生如何面對科研失敗，如何在失敗中求成功。

2.5.2 培養(yǎng)了學生科研綜合素質(zhì)

在傳統(tǒng)的實驗教學中，學生完成的是實驗報告，而相當多的實驗報告是將實驗指導(dǎo)書重抄一遍。而在研究性實驗教學中，學生是自己設(shè)計的實驗方案，自己作的記錄，并且根據(jù)實驗的結(jié)果進行實驗討論，最后書寫論文和答辯。增強了學生對實驗學習的自覺性和積極性，培養(yǎng)了學生獨立學習和研究的能力，提高了學生的綜合素質(zhì)和技能競爭力。并且還為醫(yī)學檢驗專業(yè)本科生的畢業(yè)設(shè)計、畢業(yè)論文撰寫、畢業(yè)論文答辯等奠定了基礎(chǔ)。

2.5.3 促進了課程建設(shè)和教師的知識更新 通過提高實驗教學質(zhì)量，將實施情況總結(jié)分析，有利于改進教學方法、促進教學研究、進一步促進精品課程、網(wǎng)絡(luò)課程等的建設(shè)。同時在研究性實驗教學過程中，由于部分實驗項目是學生設(shè)計的，對于教師來說可能也是新課題。老師在對學生遇到問題時進行互相討論，共同探討解決辦法的同時也可以提高自身的知識水平，有利于教師的知識更新。

參 考 文 獻

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中圖分類號：G424 文獻標識碼：A21世紀生命科學飛速發(fā)展，生物工程科技產(chǎn)品在市場上不斷出現(xiàn)，不斷增多，不斷更新。酶工程是生物技術(shù)的一個重要方面，因此，酶工程理論知識也隨著不斷更新，實驗技術(shù)更在不斷改進。生物體內(nèi)的一切化學反應(yīng)幾乎都是在酶的催化下進行的。根據(jù)酶所特有的催化性能正發(fā)揮著巨大的作用，其應(yīng)用領(lǐng)域涉及農(nóng)業(yè)、食品、醫(yī)藥、環(huán)境保護、能源開發(fā)和生命科學理論研究等各個方面。

酶工程是生物工程專業(yè)的核心課程，其實踐性和應(yīng)用性很強，在本專業(yè)具有很重要的地位。酶工程實驗課的開設(shè)既增強了學生學習酶工程理論課程的效果，同時還可以提高學生的實際應(yīng)用能力、分析問題及解決問題的創(chuàng)新思維能力。因此，在大三下學期或大四上學期科學地合理地安排酶工程實驗教學是十分重要的。近年來，我們就如何造就一批具有較扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)、較強實際動手能力、能夠適應(yīng)社會發(fā)展需求的創(chuàng)新型人才，針對工科專業(yè)實驗課的特點和存在的實際問題，探索了采用自主設(shè)計型實驗教學方法在本科生酶工程技術(shù)實驗實踐教學中的應(yīng)用。

1 酶工程技術(shù)實驗課程的教學模式改革

1.1 原有實驗課程教學模式存在的問題

過去的實驗課程項目之間無聯(lián)系，且以老師講解為主，學生只需聽從安排，然后按部就班地完成規(guī)定的實驗步驟，因而學生提不起學習興趣，出現(xiàn)應(yīng)付實驗課的現(xiàn)象，對于研究能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)則更談不上，大多數(shù)同學互相抄襲實驗報告。由此可見，學生對工程實踐環(huán)節(jié)的宏觀認識和整體把握，就更不用說了，因此嚴重影響了實踐教學的效果。

隨著現(xiàn)代教育觀念的改革和人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變，知識也在不斷地更新，部分驗證性的實驗內(nèi)容已陳舊、過時，嚴重落后于當代科學的發(fā)展并阻礙了實驗教學水平和教學質(zhì)量的提高。我們在生物工程專業(yè)新開設(shè)了工程技術(shù)實驗課程——酶工程技術(shù)實驗課，并作出以下實踐與探索。

1.2 優(yōu)化實驗課教學內(nèi)容

系統(tǒng)性地整合過去酶工程實驗課中相對獨立的實驗內(nèi)容，并把研究與實際生產(chǎn)應(yīng)用融入教學過程，同時編入到酶工程技術(shù)實驗課教材。針對目前市場上酶在農(nóng)業(yè)、食品、醫(yī)藥、環(huán)境保護、能源開發(fā)和生命科學理論研究等各個方面的廣泛作用及其經(jīng)濟發(fā)展的前景前，我們開發(fā)了酶工程技術(shù)的系列實驗：酶的提取、酶的分離與純化、酶學性質(zhì)研究、酶的固定化等。在整個實驗過程中，讓學生從實驗項目的選擇到實驗方案的制定，從樣品的篩選、酶的提取、酶的性質(zhì)學研究到酶的分離純化、固定化，最后把制備的產(chǎn)品應(yīng)用于實踐中等，整個過程綜合利用多種原理與技術(shù)方法，實驗技術(shù)路線環(huán)環(huán)相扣，涉及到了多種技術(shù)環(huán)節(jié)。由此，學生從中不僅掌握了基本技能，同時激發(fā)了科研興趣，從中學到了新知識和新技術(shù)。

1.3 改革實驗教學方式

在酶工程技術(shù)實驗課的教學中，我們采用啟發(fā)式、注重創(chuàng)新思維，自主設(shè)計性實驗教學方式，課前提出所要解決的問題，然后引導(dǎo)學生去思考、分析，綜合所學知識，在教師的幫助下選定研究題目，自己查閱文獻，自行制定出實驗方案和安排完成實驗的時間，例如，“乙醇脫氫酶的提取及應(yīng)用”曾為老師的科研課題，我們將其與酶工程技術(shù)實驗課結(jié)合，并將其編寫到實驗教材中。在實驗過程中，讓學生從文獻的查閱檢索到設(shè)計實驗方案，從確定實驗材料、配制實驗試劑到所研究的酶的提取、分離純化、檢測、鑒定等操作環(huán)節(jié)全部由學生自己進行。過程中遇到了問題時在教師的幫助下，查找原因、分析問題、獨立解決，最后總結(jié)實驗中的問題，并寫出實驗論文，從而使學生得到了全面的訓(xùn)練，能力也得到了全面的提高。這樣的教學方式為大四時的畢業(yè)論文（設(shè)計）工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。這種實驗教學方式激發(fā)了學生實驗的興趣和潛在的創(chuàng)新能力，有利于因材施教。與傳統(tǒng)型實驗比較，設(shè)計性實驗?zāi)芨玫嘏囵B(yǎng)學生的動手能力和創(chuàng)新能力，對學生是一種較高層次的實踐實驗訓(xùn)練。在如此激烈的競爭社會，學生能更好地武裝自己，提升自身踏入社會的競爭力。

2 酶工程技術(shù)實驗的安排與實施

與實際生產(chǎn)密切結(jié)合的專業(yè)課程——酶工程技術(shù)實驗，應(yīng)用性非常強，而實驗課是加強學生對理論課理解最好的方式，同時也加強了學生的動手能力的培養(yǎng)。另外，我們開設(shè)的酶工程技術(shù)實驗具有一定的連續(xù)性。我們將酶工程技術(shù)實驗課相對集中安排，實驗室實行全天候開放，對學生采用分組的方式，每個課題組選擇1種酶作為研究對象，如果學生選定某種酶的研究后，從酶的提取分離，到酶的檢測、鑒定、性質(zhì)學研究、再到酶的固定化及其應(yīng)用，就是一個內(nèi)容完整的大實驗，需要連續(xù)一段時間才能完成此內(nèi)容，因此需要根據(jù)學生完成其它課程的時間合理安排該實驗。同時在教師的指導(dǎo)下，學生則以課題組的形式自由組合共同完成1個人不可能完成的全部實驗內(nèi)容。完成此實驗內(nèi)容除了按教學計劃規(guī)定的時間按時集中實驗外，課外時間學生根據(jù)自己的安排與實驗中心預(yù)約完成全部實驗。

實驗完畢，要求學生對結(jié)果進行討論、分析，然后按照科技論文的寫作方式寫出完整的實驗論文。這種方法使學生學會了對實驗結(jié)果進行科學總結(jié)和歸納的方法，養(yǎng)成了嚴謹?shù)目茖W態(tài)度和良好科研工作習慣，同時也鍛煉了學生的科研寫作能力，為今后的工作、學習、深造奠定了良好的基礎(chǔ)。

3 自主設(shè)計型實驗的考核方式

考核標準的公平與否對學生學習的積極性和熱情有很大的影響。為了對學生的實驗技能進行客觀的評價，對實驗教學效果進行有效的檢驗，我們修訂了以往僅根據(jù)實驗報告的質(zhì)量給予實驗成績評定的方式，制定了新的考核標準?？己藘?nèi)容具體包括三個方面：（1）實驗論文的撰寫。主要看論文是否有完善的文獻綜述，方案設(shè)計是否合理，有無創(chuàng)新性、是否可行，實驗結(jié)果計算是否正確等。（2）實驗及具體操作。主要看儀器設(shè)備的正確使用，實驗操作是否規(guī)范，完成全部實驗所用的時間等。（3）實驗態(tài)度是否端正、出勤情況及數(shù)據(jù)記錄是否完全、結(jié)果是否真實，團隊協(xié)作是否良好等。新的考核標準的實行，對以往考核方式的缺點進行了彌補，真正達到提高學生的綜合能力考查和創(chuàng)新培養(yǎng)的目的。

4 酶工程技術(shù)實驗效果與討論

4.1 效果

在武漢長江工商學院工學院和學校實驗中心的大力支持下，我們從2009年開始在酶工程技術(shù)實驗技能的強化訓(xùn)練中探索以自主、綜合、設(shè)計型實驗教學模式進行改革，其實驗教學效果令人較為滿意。學生反饋的信息表明，實行自主、綜合、設(shè)計型的實驗教學模式以來，學生學習的自覺性和積極性普遍高漲，動手能力得到了較大的提高；學會了文獻的查閱方法，通過對實驗的探索，培養(yǎng)了獨立研究問題、解決問題的能力，克服了想當然，急于求成的毛病，激發(fā)了創(chuàng)新思維的能力，提高了科技論文的寫作能力；同時增強了學生實驗的責任感和團結(jié)協(xié)作精神。

4.2 討論

（1）酶工程技術(shù)實驗課教學模式改革探索與實踐，緊密地將綜合設(shè)計性實驗與創(chuàng)新性實驗進行了糅合，實現(xiàn)了課內(nèi)與課外相結(jié)合、教學與實際生產(chǎn)相結(jié)合的教學方法；在考核方面，打破了以往的教師單一評價的機制，通過學生小組互評、自評與教師考核相結(jié)合的方法對學生的實驗操作能力進行客觀的評價，提高了學生的自信心；在具體實施上，以學生獨立操作，教師觀察指導(dǎo)，最終以論文的形式對文獻的查閱、實驗的方法設(shè)計及結(jié)果進行總結(jié)、討論等，使學生受到了現(xiàn)代化工程技術(shù)實驗技能的較為完整的訓(xùn)練，從而達到應(yīng)用型、創(chuàng)新性人才培養(yǎng)的目的。（2）經(jīng)過酶工程技術(shù)實驗教學模式改革與實踐，得到了絕大多數(shù)學生的支持，在整個教與學過程中學生思維活躍，“動手”之前充分“動腦”，有效培養(yǎng)了學生的科學研究能力、知識和實驗技能的綜合運用能力、分析和解決問題的能力。（3）酶工程技術(shù)實驗教學的改革與實施，使學生解除了不愿動手的依賴心理，并積極爭取實際動手的鍛煉機會，而且增強了學生對實驗原理的理解和認識，提高了學生的實驗興趣，激發(fā)了學生積極參與實驗的熱情，大大地提高了實踐教學效果和教學效率。同時值得注意的是經(jīng)過該課程的教與學，學生在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程中積累知識和獲得探索科學知識的樂趣，其團隊協(xié)作的精神得到了培養(yǎng)，對于實驗的考核機制，學生普遍反映新的考核機制比以前更公平、更合理。

由上述可見，酶工程技術(shù)實驗教學綜合設(shè)計型模式的改革是培養(yǎng)學生理論應(yīng)用能力和科研創(chuàng)新能力的有效途徑，不僅可以激發(fā)學生的學習熱情，調(diào)動學生學習的主動性、創(chuàng)造性，而且還可提高學生的綜合素質(zhì)，最終實現(xiàn)對學生的應(yīng)用創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

基金項目：武漢長江工商學院教學建設(shè)項目，項目編號：04104Y001

參考文獻

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