序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇自主實(shí)驗(yàn)論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

像“泡、抱、炮”這樣外形相似、形旁不同的字，我班學(xué)生稱之為“姐妹字”。在漢字中，這樣的現(xiàn)象很多，換偏旁記便成了學(xué)生識(shí)記生字的主要方法。學(xué)習(xí)“蒼”的時(shí)候，他們會(huì)與“搶”“槍”進(jìn)行比較；學(xué)習(xí)“坦”、他們會(huì)聯(lián)想到“但”……。找出了字形之間的聯(lián)系，學(xué)習(xí)起來便容易多了，而且隨機(jī)復(fù)習(xí)了以前學(xué)過的字。

二、復(fù)雜的字，拆開記

對(duì)于筆畫結(jié)構(gòu)較復(fù)雜的字，他們并不害怕，會(huì)拆字組合、化難為易。如“滾”，右邊筆畫較多，孩子們開動(dòng)腦筋，很快想出了識(shí)記辦法：“滾”的右邊，是把“衣”拆開，放進(jìn)去一個(gè)“公”，不過，“公”的捺要改成點(diǎn)。用這樣的方法，學(xué)生很快記住了這類難字，并且記得相當(dāng)牢固。

三、容易錯(cuò)的字，利用特點(diǎn)記

學(xué)習(xí)“兔”這個(gè)字時(shí)，我擔(dān)心他們把“、”忘了，他們卻想了個(gè)好主意：“老師，那一點(diǎn)是小白兔的短尾巴，小白兔沒有短尾巴就不可愛了，我們千萬別把它忘了！”學(xué)習(xí)“串”這個(gè)字時(shí)，學(xué)生想到了羊肉串：“我最喜歡吃羊肉串了，那兩個(gè)‘口’就是羊肉，那一豎就是穿羊肉的棒，合起來就是‘羊肉串’的‘串’。”多么形象生動(dòng)！孩子們興致勃勃，在快樂的笑聲中記住了“串”這個(gè)生字，更增添了學(xué)習(xí)興趣和成就感。

篇（2）

當(dāng)前我國(guó)正在推行的新一輪基礎(chǔ)教育課程改革，把改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式作為改革的突破口。在高中物理教學(xué)中構(gòu)建學(xué)生自主學(xué)習(xí)的模式，目的是鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考和獨(dú)立學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力，為終身學(xué)習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

自主學(xué)習(xí)有廣義和狹義之分。廣義的自主學(xué)習(xí)是指一切主體根據(jù)自己的意愿而進(jìn)行的個(gè)別化學(xué)習(xí)和選擇性學(xué)習(xí)，其主要內(nèi)容包括個(gè)體自覺確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，選擇學(xué)習(xí)方法，調(diào)控學(xué)習(xí)過程，評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)結(jié)果。狹義的自主學(xué)習(xí)特指在學(xué)校條件下的自主學(xué)習(xí)，與廣義的自主學(xué)習(xí)不同的是，它的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是由教師事先根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》確定的，但學(xué)習(xí)的方法是由學(xué)生選擇的，學(xué)習(xí)的過程是由學(xué)生自我調(diào)控的，學(xué)習(xí)的結(jié)果有學(xué)生的自我評(píng)價(jià)。

當(dāng)然，自主學(xué)習(xí)不是個(gè)體的自我學(xué)習(xí)。以班杜拉為代表的社會(huì)認(rèn)知學(xué)派從個(gè)人、行為、環(huán)境交互作用的角度系統(tǒng)地探討了自主學(xué)習(xí)的機(jī)制，把自主學(xué)習(xí)分成自我觀察、自我判斷、自我反應(yīng)三個(gè)子過程，強(qiáng)調(diào)自我效能和榜樣示范在自主學(xué)習(xí)中的作用。班杜拉思想的繼承者美國(guó)教育心理學(xué)家巴里·J·齊默爾曼更是強(qiáng)調(diào)環(huán)境在自主學(xué)習(xí)中的作用，提出自主學(xué)習(xí)是自我、行為和環(huán)境相互作用的結(jié)果。

一、高中物理構(gòu)建自主學(xué)習(xí)模式的可能性

（一）高中生具備自主學(xué)習(xí)的心理?xiàng)l件

現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，學(xué)生要做到自主學(xué)習(xí)，必須具備的三個(gè)條件：心理要達(dá)到一定發(fā)展水平；具有內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；具備一定的學(xué)習(xí)策略。高中生的年齡多在16歲～18歲左右，是從少年向青年過渡的時(shí)期，除了生理出現(xiàn)明顯的變化外，心智發(fā)展也逐步走向成熟，具有一定的水平。特別是高中生的獨(dú)立性開始增強(qiáng)，自我意識(shí)逐步增加，自我控制能力加強(qiáng)，自我評(píng)價(jià)漸趨成熟，這為自主學(xué)習(xí)打下良好的心理基礎(chǔ)。同時(shí)，經(jīng)過初中兩年的物理學(xué)習(xí)，學(xué)生已初步了解了物理學(xué)習(xí)的策略。問卷調(diào)查也表明，多數(shù)高中生有自主學(xué)習(xí)的愿望和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，不喜歡“一言堂”式的教學(xué)。

（二）通過篩選可確定學(xué)生自主學(xué)習(xí)的內(nèi)容

由于高中生思維發(fā)展的未完全成熟和物理的學(xué)科特點(diǎn)，并不是所有的高中物理內(nèi)容都適用于學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，如過于抽象的內(nèi)容或需要實(shí)驗(yàn)詮釋的內(nèi)容是不適宜的。一般來說，知識(shí)內(nèi)容內(nèi)在的邏輯性強(qiáng)，教材對(duì)內(nèi)容的處理詳實(shí)，與學(xué)生已有的知識(shí)或生活經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系密切，可作為學(xué)生自主學(xué)習(xí)的內(nèi)容。教學(xué)實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)直線運(yùn)動(dòng)、機(jī)械能、動(dòng)量、機(jī)械振動(dòng)、分子動(dòng)理論、恒定電流、光的傳播等內(nèi)容的自主學(xué)習(xí)都有較好的效果。

二、高中物理自主學(xué)習(xí)模式的構(gòu)建

自主學(xué)習(xí)方式與傳統(tǒng)教育中學(xué)生“格式化”的學(xué)習(xí)方式完全不同。在課堂上，學(xué)生不再是“忠實(shí)的聽眾”，循規(guī)蹈矩，亦步亦趨，他們要積極參與到教學(xué)過程中，成為課堂的主人。在課堂外，他們也不再只是依照教師的指導(dǎo)去做大量的練習(xí)，而是根據(jù)自己的興趣，主動(dòng)地去學(xué)習(xí)。當(dāng)然自主學(xué)習(xí)并不是自由學(xué)習(xí)，并不是學(xué)生隨心所欲，教師無所事事。事實(shí)上充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用、切實(shí)鞏固學(xué)生主體地位是自主學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。其中主導(dǎo)作用主要是指啟發(fā)誘導(dǎo)，主體作用主要是指學(xué)生能主動(dòng)學(xué)習(xí)和獨(dú)立思考。因此，在整個(gè)教學(xué)過程中，教師要與學(xué)生平等相處，尊重學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，并要為廣大學(xué)生發(fā)揮潛能創(chuàng)造條件，提供發(fā)揮才能的舞臺(tái)，形成互動(dòng)式、雙向交流的課堂氛圍，營(yíng)造出“教是為了不教”的學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我提高的局面。因此，我們構(gòu)建的自主學(xué)習(xí)的教學(xué)模式如圖1。三、高中物理自主學(xué)習(xí)的教學(xué)策略

雖然高中物理的自主學(xué)習(xí)以學(xué)生為主體，學(xué)生的學(xué)習(xí)有較大的自主性，但它畢竟不是學(xué)生個(gè)體的自由學(xué)習(xí)，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者、參與者。為了使學(xué)生更好地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，我們采用了以下的教學(xué)策略。

（一）自主學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定

確立教學(xué)目標(biāo)是備課的首要環(huán)節(jié)，只有制訂了合理的、可操作的學(xué)習(xí)目標(biāo)，才能使學(xué)生明確學(xué)習(xí)的具體任務(wù)、要求，從而規(guī)定學(xué)習(xí)行為取向和評(píng)定學(xué)習(xí)結(jié)果。我們根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》、教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并以問題的形式展現(xiàn)給學(xué)生。比如在牛頓第三定律一節(jié)的教學(xué)中，我們?cè)O(shè)計(jì)了既突出重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵又體現(xiàn)出新舊知識(shí)聯(lián)系的五個(gè)問題作為學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)：什么叫平衡力？具有什么特點(diǎn)？什么叫作用力和反作用力？舉例說明。思考：是否有作用力都有反作用力？牛頓第三定律的內(nèi)容及其意義是什么？?jī)蓚€(gè)平衡力與一對(duì)作用力和反作用力的主要區(qū)別是什么？舉例說明。作用力和反作用力的特點(diǎn)是什么？

實(shí)踐表明：只要能做到目標(biāo)明確，層層落實(shí)，甚至一些基礎(chǔ)較差的學(xué)生也不會(huì)產(chǎn)生自卑心理，反而有“跳一跳，摘桃子”的強(qiáng)烈愿望。在學(xué)習(xí)中學(xué)生不是把自己的大腦當(dāng)做黑板，當(dāng)做籮筐，由老師把知識(shí)往上寫，往里裝，而是主動(dòng)地根據(jù)自主學(xué)習(xí)目標(biāo)，選擇性地收集資料，積極去思考加工，提取有用的信息，甚至提出自己的設(shè)想。

（二）自主學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)

人們的各項(xiàng)活動(dòng)都是由一定的動(dòng)機(jī)引起并受其支配的。同樣學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)也是直接推動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的內(nèi)部動(dòng)力，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中發(fā)揮著巨大的作用。而興趣又是學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)中最現(xiàn)實(shí)、最經(jīng)濟(jì)、最活躍的因素。引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探索，首先要激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。只有學(xué)生把學(xué)習(xí)看成是一種快樂的活動(dòng)，是一種需要，才能產(chǎn)生巨大的內(nèi)動(dòng)力，激發(fā)更強(qiáng)烈的求知欲。

如講到萬有引力時(shí)，有道練習(xí)題要證明開普勒第三定律。我先講革命導(dǎo)師馬克思說過他最崇拜兩人：斯巴達(dá)克和開普勒。開普勒分析力很強(qiáng)，看我們行嗎？看看你們能當(dāng)一回科學(xué)家“小開普勒”嗎？這樣學(xué)生做起題來特別帶勁。一些學(xué)生做出來后，我又加上一句：“不要忘記這只是十七世紀(jì)科學(xué)家的水平”。

（三）自主學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)

學(xué)習(xí)方法是在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者獲得經(jīng)驗(yàn)方法的總和，是學(xué)習(xí)者保證學(xué)習(xí)活動(dòng)順利進(jìn)行的有關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)。引導(dǎo)學(xué)生把握重要的物理學(xué)習(xí)方法，是自主學(xué)習(xí)得以進(jìn)行的必要條件。

學(xué)習(xí)方法既有外顯的動(dòng)作行為，又有內(nèi)隱的心智活動(dòng)，所以把握學(xué)習(xí)方法實(shí)際上既是掌握一套學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，也是進(jìn)行心智的訓(xùn)練。在平時(shí)的教學(xué)中，我們特別注意訓(xùn)練學(xué)生閱讀、觀察、分析、做筆記、提問題、概括總結(jié)等物理學(xué)習(xí)常用的方法。而針對(duì)自主學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我們會(huì)利用學(xué)習(xí)目標(biāo)提示學(xué)生這部分內(nèi)容主要的學(xué)習(xí)方法。

篇（3）

傳統(tǒng)的教學(xué)方式，只注重理論基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，很少與現(xiàn)實(shí)生活相聯(lián)系起來，難以引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣．如何才能讓學(xué)生有興趣主動(dòng)學(xué)習(xí)高中數(shù)學(xué)呢?教師可以將數(shù)學(xué)與實(shí)際生活聯(lián)系起來，在教學(xué)中提出與生活相關(guān)的數(shù)學(xué)問題，讓學(xué)生對(duì)問題產(chǎn)生興趣，從而對(duì)高中數(shù)學(xué)產(chǎn)生興趣，主動(dòng)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)．在教學(xué)中設(shè)置問題時(shí)，教師要盡可能地將學(xué)習(xí)的內(nèi)容與生活中經(jīng)常會(huì)遇到的問題相結(jié)合，從學(xué)生熟悉的事情入手，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到數(shù)學(xué)在生活中的重要性，容易引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生能夠積極地發(fā)散思維進(jìn)行思考，從而主動(dòng)參與到課堂活動(dòng)中．

二、聯(lián)系已學(xué)知識(shí)，引導(dǎo)探究新的知識(shí)

高中數(shù)學(xué)的難度相對(duì)于小學(xué)和初中來說，其難度有了不少的提升，特別是高中數(shù)學(xué)中的理論知識(shí)較多，這讓不少學(xué)生在一開始接觸數(shù)學(xué)的時(shí)候就望而生畏，再加上理論知識(shí)學(xué)習(xí)起來比較枯燥乏味，如果教師不能針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)程中的這些問題，巧于設(shè)計(jì)，將新學(xué)知識(shí)與學(xué)生的已有知識(shí)緊密聯(lián)系起來，必然導(dǎo)致學(xué)生逐漸喪失學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣．因此，在傳授新知時(shí)，教師要以學(xué)生的已有知識(shí)為基石，建立起新舊知識(shí)的連接點(diǎn)，從而促使學(xué)生理解數(shù)學(xué)知識(shí)．?dāng)?shù)學(xué)中的大部分理論知識(shí)都是在舊知識(shí)的基礎(chǔ)上推理而來的．在教學(xué)中，教師可以引導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)舊知識(shí)，并將新舊知識(shí)進(jìn)行類比，能夠促使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和探究新知識(shí)．

三、課后擴(kuò)展延伸，鼓勵(lì)學(xué)生鞏固探究

篇（4）

1引言

鋼材、水泥、玻璃、砂石、粘土磚及其它金屬、化工材料，其原料都是不可再生的礦物資源。我國(guó)在建筑材料制造過程中，約消耗近百億t的礦物資源，造成嚴(yán)重的資源短缺和環(huán)境破壞。同時(shí)，建筑材料的制造過程，還要消耗占全國(guó)總能耗15％的能源并造成驚人的環(huán)境污染。建筑材料的全球性緊缺是十分令人擔(dān)憂的問題：特別在發(fā)展中國(guó)家。木材及其它傳統(tǒng)建筑材料的短缺及相應(yīng)的價(jià)格上漲迫使人們必須去尋找一種價(jià)格低廉又能滿足建造要求的建筑材料。

竹子因其屬于草科植物，所以常被稱作高大的“草”，與塑料、木材和石頭等材料建造的房屋相比，廉價(jià)的竹子建筑不但經(jīng)濟(jì)，耐久性和安全性也很好。

許多竹子房屋用處理過或天然的竹材來建造，必要時(shí)輔以木材、泥漿、磚塊及混凝土等其它材料，可增加耐用性并豐富造型。竹子在我國(guó)的產(chǎn)量非常豐富，中國(guó)人對(duì)竹子的使用有幾千年的歷史，但是，一直都局限在傳統(tǒng)的用法上，作為生態(tài)建筑材料的巨大價(jià)值卻被忽視了。本文從建筑學(xué)的角度對(duì)竹子進(jìn)行分析和說明，旨在揭示我國(guó)開發(fā)竹子這種生態(tài)建筑材料所具有的深遠(yuǎn)意義。

2竹子的性質(zhì)

2．1分布世界上有超過l600種竹子，主要分布在亞非拉的一些國(guó)家(見圖1)。歐洲沒有天然分布的竹種，北美原產(chǎn)的竹子也只有幾種。近百年來，一些歐洲國(guó)家和美國(guó)、加拿大等從亞非拉的一些產(chǎn)竹國(guó)家引種了大量的竹種。例如，美國(guó)從中國(guó)引種的剛竹屬竹種就有35種。亞太竹區(qū)是世界最大的竹區(qū)，該區(qū)竹子約50多屬，900多種，其中有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的有100多種。主要產(chǎn)竹國(guó)家有中國(guó)、印度、緬甸、泰國(guó)、孟加拉、柬埔寨、越南、日本、印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓等。

美洲竹區(qū)南至南緯470的阿根廷南部，北至北緯40。的美國(guó)東部，共有18個(gè)屬，270多種。在北美，除大青籬竹及其2個(gè)亞種外，沒有鄉(xiāng)土竹種。在拉丁美洲，南北回歸線之間的墨西哥、危地馬拉、哥斯達(dá)尼加、尼加拉瓜、洪都拉斯、哥倫比亞、委內(nèi)瑞拉和巴西的亞馬遜流是竹子分布的中心。

非洲竹區(qū)竹子分布范圍較小，南起莫桑比克南部，北至蘇丹東部。在非洲北部蘇丹境內(nèi)的尼羅河上游河谷地帶和埃塞俄比亞的溫帶山地森林地區(qū)都有成片的竹林分布。然而非洲大陸的竹類區(qū)系很貧乏，引種的也不過十幾種。

圖1世界竹區(qū)分布目前，世界上絕大多數(shù)竹林仍處于荒蕪狀態(tài)，濫砍濫伐嚴(yán)重，經(jīng)營(yíng)管理水平低，產(chǎn)量不高。本世紀(jì)80年代以來，一些熱帶、亞熱帶國(guó)家都重視發(fā)展竹業(yè)生產(chǎn)。其中，經(jīng)營(yíng)歷史較久、經(jīng)營(yíng)管理水平較高的要算中國(guó)和日本。

2．2自然屬性竹子是屬于禾本科竹亞科(Ba，Ilbusadea)的一類植物，已知全球約有150屬，l225種；竹林面積達(dá)l400萬hm2。竹子的生長(zhǎng)速度非?？欤诶硐氲臈l件下，一種生長(zhǎng)在哥倫比亞的叫Guadua的窄葉竹，直徑為22～24cm左右，它的莖稈只要3～4個(gè)月就可以完全長(zhǎng)成。竹子的產(chǎn)量也很驚人，在哥倫比亞，每ho土地可以產(chǎn)出7000～10000萬株Guadua；在巴西，Guadua的一些品種每ho可以產(chǎn)出60000株。

我國(guó)江西的毛竹具有生長(zhǎng)快、成材早、產(chǎn)量高、用途廣的特點(diǎn)，一株毛竹從出筍到成竹只需2個(gè)月左右，當(dāng)年即可砍作造紙?jiān)?，若作竹材原料，也只?～6年的加固生長(zhǎng)就可砍伐利用。0．067hm2(1畝)可年產(chǎn)竹材l500～2000kg。毛竹是多年生常綠樹種，要求溫暖濕潤(rùn)的氣候條件，年平均溫度15～20cc，年降水量為l200。1800mm。對(duì)土壤的要求高于一般樹種，既需要充裕的水濕條件，又不耐積水淹浸。

2．3物理性質(zhì)竹材有一般木材所不及的優(yōu)點(diǎn)：收縮量小，高度的割裂性、彈性和韌性，很好的順紋抗壓力和抗拉力。

竹材在外力作用下的抵抗力稱為竹材的力學(xué)強(qiáng)度，單位為MPa。竹材的抗拉強(qiáng)度約為木材的2～25倍，抗壓強(qiáng)度為木材的1．5～2倍。表l列出了竹材的各種力學(xué)強(qiáng)度，竹子的抗壓和抗拉性能都很好。而且生長(zhǎng)在斜坡的竹子比生長(zhǎng)在山谷的竹子結(jié)實(shí)，在貧瘠干旱的土地上生長(zhǎng)的竹子比在肥沃的土壤中生長(zhǎng)的竹子結(jié)實(shí)。這些在選用竹子時(shí)也要作為考慮因素。

2．4竹子在建筑方面的優(yōu)勢(shì)1)經(jīng)濟(jì)性：竹子建筑最重要的優(yōu)點(diǎn)是成本低廉但不降低建筑質(zhì)量，而且經(jīng)久耐用，占用空間少。根據(jù)哥斯達(dá)黎加PNB的統(tǒng)計(jì)，竹房屋比普通材料住宅的成本便宜20％H1。

2)靈活性：竹子建筑的設(shè)計(jì)和建造更具靈活性，優(yōu)點(diǎn)之一就是能夠通過更換損壞部分得到經(jīng)常性的維護(hù)。

3)低技術(shù)：竹建筑的技術(shù)要求不高。大多數(shù)竹房屋的建造基于當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)水平，無需高技術(shù)的指導(dǎo)，另外，竹建筑比較容易與先進(jìn)技術(shù)結(jié)合使用。

4)安全性：由于質(zhì)量輕、彈性好，竹子的抗震功能非常突出。據(jù)報(bào)道(Gutierez，1998)，在哥斯達(dá)黎加的7．6級(jí)地震中，位于震中的30座竹房屋保存完好，而周邊許多混凝土房屋和旅館全部倒塌。

5)舒適性：熱帶農(nóng)區(qū)夏季氣溫很高，中國(guó)云南南部地區(qū)，人們至今仍然喜歡建造竹樓來避暑，享受竹樓的涼爽。

6)耐用性：經(jīng)過適當(dāng)處理的竹材使用壽命可達(dá)30年之久，而且，竹材種類的精心選擇、防腐處理、輔助材料的使用以及老化或損壞部分的定期更換等等都能增加竹房屋的耐用性。

7)可持續(xù)性：社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的可持續(xù)性是當(dāng)前發(fā)展領(lǐng)域中日益重要的問題。竹子本身所具備的特點(diǎn)符合可持續(xù)性發(fā)展的所有指標(biāo)。竹子在2～3年即可成材，而木材至少需要25年。竹子是世界上生長(zhǎng)最快的植物，只需利用當(dāng)?shù)氐闹饕牧虾凸ぞ呔妥阋越ㄔ旌?jiǎn)單經(jīng)濟(jì)的竹房屋。

3竹子的應(yīng)用

3．1傳統(tǒng)用法

1)利用其割裂性編織用具、竹簾、竹席、竹籬、傘骨、燈籠等；

2)利用其負(fù)荷力制作曬竿、擔(dān)架、腳手架、梁柱、門窗、地板、竹橋、竹筏及其它家具、用具

3)利用其彈力制作弓、弩、釣竿等；

4)利用其抵抗力制作手杖、傘柄、撐竿、竹釘、竹箍等；

5)利用其中空特性制作水車、水桶、水管、煙筒及各種樂器；

6)利用其外觀特性制作竹索、蔑欖、工藝品、玩具等。

3．2現(xiàn)代用法隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，除了在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上提高產(chǎn)品質(zhì)量外，竹子還被開發(fā)出了更多新的用途(見圖4)。主要是以竹代木，將竹材制成各種建筑用板材，比如膠合板、纖維板、裝飾板等代替各類木質(zhì)板材。竹質(zhì)人造板材質(zhì)細(xì)密，不易開裂、變形，具有抗壓、抗拉、抗彎等優(yōu)點(diǎn)，各項(xiàng)性能指標(biāo)均高于常用木材。

4竹子建筑

4．1概況竹子在食品、房屋、家具等許多領(lǐng)域的應(yīng)用歷史悠久。在許多國(guó)家，竹子以多種方式得以巧妙利用，一生都可為人類服務(wù)。竹子是房屋建造最古老的建筑材料之一，作為品質(zhì)優(yōu)良的建筑材料，竹子比較便宜，且容易加工。近年來，竹子作為房屋建筑材料的重要性逐漸得到人們的關(guān)注。在亞洲，許多低收入家庭利用竹子搭建房屋構(gòu)架，即便使用其它材料，竹子也是建筑單元的主要組成部分。其可以制成房屋的屋頂桁架、檁子、椽子、柱子、地板、墻體、門窗等各種部分，有時(shí)為了隔聲的需要可以結(jié)合水泥、石膏等材料。竹子建筑除了環(huán)保外，還具有造價(jià)低、便于安裝的優(yōu)點(diǎn)(見圖5、6)。在中國(guó)和日本的文化中，竹子具有重要的地位。

竹子剛勁、清新、生機(jī)盎然、蓬勃向上的特點(diǎn)被看作是做人的重要品質(zhì)，因此，竹子在建筑、家具及日用品中更多的體現(xiàn)其文化涵義。在東南亞，竹子幾乎覆蓋了泰國(guó)、印尼的鄉(xiāng)間和很多太平洋小島，孟加拉國(guó)90％的農(nóng)村房屋都是用竹子建造的；在南美洲，本土適合建造用的竹子Guadua建成的房屋很受歡迎，在哥倫比亞的安第斯山地區(qū)，竹子被用來建造結(jié)構(gòu)柱或者劈裂制成板條，用來覆蓋在墻體表面、天花板和地板上，大多數(shù)的竹子還被用作腳手架或者混凝土的模板∞j。

4．2我國(guó)的傳統(tǒng)竹子建筑我國(guó)在2000多年前，竹子就已用于民間房屋的建造，迄今南方各省仍多采用竹子建造一些半永久性或臨時(shí)性的房屋、棚舍等。竹子在江南民居建筑中一般做夯土墻的骨料使用，可以使夯土墻更加堅(jiān)固耐用，也可以把竹子剖成長(zhǎng)條編成竹笆作為圍墻、外墻，竹子還可以編織成窗間墻的防護(hù)網(wǎng)、護(hù)墻板或者做成框釘竹條用作護(hù)窗板b]。

在云南，傣家竹樓屬熱帶雨林竹樓形式，包括德宏、景頗、西雙版納一帶。傣族民居以木柱承重，四周圍竹墻，為了通風(fēng)和防潮，房屋整個(gè)架空。竹構(gòu)架歇山頂，坡度很大，屋面覆以小平瓦或排草。濕熱帶的太陽眩光很強(qiáng)，所以墻體不能開窗，但又要保證通風(fēng)。竹編的墻透光柔和，既排除了眩光又可以通風(fēng)Mj。景頗族的竹樓是長(zhǎng)脊短檐、架空低矮的干欄式建筑，竹樓的架空高度很低，一般距地面約50cm，高的也不超過lm，竹屋兩側(cè)的竹編墻體上部略向外傾，覆蓋脊長(zhǎng)而檐短的倒梯形雙坡屋頂o¨。

從結(jié)構(gòu)上看，景頗民居采用的是縱向承重構(gòu)架。三列縱向設(shè)立的竹子可依家庭大小延長(zhǎng)擴(kuò)展，柱與柱之間無橫向的聯(lián)系構(gòu)件。另外，承重的柱子與架空層、居住層、圍護(hù)的墻體三者之間也是相互獨(dú)立、自成一體的，4．3現(xiàn)代竹子建筑現(xiàn)代竹子建筑根據(jù)不同的需求，主要分為3類。

一是廉價(jià)的實(shí)用房屋，主要針對(duì)解決貧困地區(qū)的居住問題，這類住宅建筑以低造價(jià)為前提，對(duì)技術(shù)的要求低對(duì)竹材的需求量很大。如東南亞的大部分地區(qū)以及南美的一些國(guó)家，目前仍然有大量竹制房屋。二是臨時(shí)性建筑，如用于臨時(shí)展覽或休憩用的竹屋，這類建筑要求建造快捷、拆裝方便、且造型精美。具有代表性的例子就是由哥倫比亞建筑師西蒙·韋雷(Simonvelez)為漢諾威世博會(huì)主持設(shè)計(jì)的zERI廳，以及建于哥倫比亞，由Jorgsta姍設(shè)計(jì)的跨度約為45m的竹橋(見圖9)。在我國(guó)的臺(tái)灣南部，使用竹子也有很悠久的歷史，隨著時(shí)代的發(fā)展，又把竹子靈活地應(yīng)用于現(xiàn)代房屋中，例如竹子建造的公廁(見圖10)、辦公室等。三是比較奢侈的別墅、茶室等。這類建筑追求的是竹子所體現(xiàn)的頎長(zhǎng)挺拔以及樸素內(nèi)斂之美，建筑構(gòu)件精致考究，造價(jià)較高，但隨著技術(shù)的發(fā)展和人們對(duì)精神美的更高追求，這類高品質(zhì)的竹子建筑的發(fā)展空間也是很大的。典型例子是隈研吾設(shè)計(jì)的位于長(zhǎng)城腳下的公社竹屋。隈研吾之所以選擇竹子為材料，如他自己所說，“既然它在中國(guó)與日本文化中具有獨(dú)特涵養(yǎng)，我們盡可能使用竹子”。

這充分體現(xiàn)了竹子在中國(guó)和日本文化中的重要地位。竹子排布的密度與直徑，提供了各種不同的空間分割，利用這些特性，隈研吾設(shè)計(jì)了一面竹墻，就像長(zhǎng)城一樣沿著基地斜面的一層竹子，將長(zhǎng)城的特質(zhì)運(yùn)用到居住行為上。這樣一來房子被稱作“墻”而非“房屋”(4．4竹構(gòu)件的連接竹子自身具有很多優(yōu)點(diǎn)，如前面已經(jīng)提到的，它是一種便宜，生長(zhǎng)迅速的植物，其優(yōu)越的物理性能使圖10外掛竹墻公廁圖11隈研吾設(shè)計(jì)的竹屋之成為很好的建筑材料。但是在竹子建筑中，連接部分是竹結(jié)構(gòu)的一個(gè)難點(diǎn)。因?yàn)橹褡颖旧硎菆A筒形的，圓形的交接在節(jié)點(diǎn)處比較困難；另外竹纖維是縱向生長(zhǎng)的，這樣竹子很容易在縱向破裂；竹子表面很光滑而且堅(jiān)硬，捆綁材料很難固定住。目前常用的一些連接竹結(jié)構(gòu)的方法可以比較好的解決這一難題。

1)捆綁連接法捆綁連接法是最常見的連接方法，用傳統(tǒng)的自然植物連接，如椰子的纖維、棕櫚葉、樹的內(nèi)皮和竹藤等。捆綁之前將藤條在水中浸泡一下，藤條在干燥后會(huì)收縮變緊，從而捆綁的更牢固。橫梁末端和綁帶起到了傳遞受力的作用，如果捆綁得不夠緊，橫梁很可能會(huì)在孔洞里裂開。

2)榫卯(螺栓)連接法具有次級(jí)連接元素的構(gòu)件經(jīng)常用于與繩索的上下連接。在這種連接方法中，作為螺栓的構(gòu)件負(fù)責(zé)傳遞拉力與壓力。在木構(gòu)件中，這種連接由榫卯來完成。金屬螺釘是穿孔材料，如果竹材不夠新鮮，竹子就很容易被楔形的螺釘劈裂，因此要選用砍伐后不久的竹材穿孔，另外穿孔不能太靠近竹子的端部，否則竹子會(huì)很容易裂開4．5實(shí)例分析——zE砒廳1)背景哥倫比亞的建筑師西蒙·韋雷致力于竹建筑的研究已經(jīng)很多年，是這方面的專家。他設(shè)計(jì)了大量?jī)?yōu)秀的竹子建筑，這些作品包括住宅、觀光塔、鄉(xiāng)村俱樂部甚至馬廄。

zERI廳是西蒙·韋雷為了2000年漢諾威世博會(huì)而設(shè)計(jì)的，它代表了(ZemErnissionsResearch&Initiatives，zERI)的宗旨——可持續(xù)發(fā)展，另一個(gè)目的是為了推動(dòng)竹子在南美洲作為建筑材料的應(yīng)用。

該建筑的建筑面積2150m!，其中地面1650m2，一層的展廳500m2(見圖14～16)。

2)方案zERI廳為圓形架構(gòu)建筑，主要靜力結(jié)構(gòu)的構(gòu)成單元由2個(gè)斜柱及其支撐的2個(gè)懸臂梁組成。在這個(gè)圓形放射狀平面上每個(gè)軸線上有2個(gè)支撐橫梁，橫梁在最高處形成1個(gè)圓環(huán)。lO對(duì)上述的基本結(jié)構(gòu)單元按照?qǐng)A形規(guī)律布置，構(gòu)架上還有一些為了減少跨度而設(shè)置的支撐結(jié)構(gòu)。支撐結(jié)構(gòu)不把荷載直接圖14zElu廳外觀圖15框架示意圖16受力示意傳遞到斜柱上，而是將荷載轉(zhuǎn)化成柱與柱之間的相互擠壓。為了避免斜柱折斷，減少斜柱的長(zhǎng)度，在整個(gè)建筑的中間高度位置加入了旋轉(zhuǎn)展廳。

該建筑屋頂呈lO邊形，向外懸挑7m。屋頂平面的直徑為40m，屋脊處高度為14．5m，屋面排水槽處高度為7m。屋面材料為9mm厚的瓷磚貼面，由竹子加固，下鋪3cm的水泥砂漿。砂漿和下面鋪的金屬卷材一起將屋頂?shù)暮奢d傳遞到椽子上，椽子之間的距離較近，由它們將荷載向下傳遞給梁和柱(見圖17、18)。

外圈的斜柱由6根圓木綁成，里圈的由4根綁成，它們是由紐紋條和扁鋼連接的。不論里圈還是外圈，斜柱只有2棵圓木直接與基礎(chǔ)接觸，其它的圓木都是用來增加硬度和彈性的。里圈的斜柱下部是圓型基座，外圈的斜柱下接單個(gè)的基座，由基礎(chǔ)梁相互連接。

3)連接方法①A型——水泥砂漿埋螺紋桿從內(nèi)部打穿豎向竹子2～3個(gè)柱子節(jié)兒，插入螺紋桿，再?gòu)耐庾⑷胨嗌皾{將其固定。橫向竹子在垂直方向打一個(gè)穿孑L，串在螺紋桿上。螺紋桿伸出來的末端，至少要有一個(gè)螺母和圈墊擰在上面，最后在向橫向竹子注入水泥砂漿。

②B型——鋼條螺栓，水泥固定首先把橫向放置的竹子豎向打孔，螺紋桿從這些孔中拉出來。第2根垂直放置的竹子外側(cè)固定了鋼條，鋼條繞過橫向竹子，擰在剛才拉出來垂直螺紋桿上。鋼條像根皮帶將2根竹子拉在一起。橫向竹子上被鋼條搭上的那節(jié)必須灌入水泥砂漿，否則鋼條一緊，竹子就會(huì)被勒劈。

③2種連接方式的評(píng)估根據(jù)FMPA斯圖加特(一家專門測(cè)試材料的機(jī)構(gòu))的實(shí)驗(yàn)，A型連接基本沒有什么錯(cuò)位，在螺紋桿連接處連接竹子的時(shí)候，曾出現(xiàn)竹子破裂。最大的荷載為70kN。B型連接有1．5mm的錯(cuò)位，不過可以承受140kN，是上一種的2倍之多。竹子的破裂發(fā)生在給鋼條鑿孔和對(duì)竹子進(jìn)行切割的時(shí)候。

4．6局限及解決辦法1)壽命有些竹子的淀粉含量比較高，在收割后很快就會(huì)被昆蟲和霉菌侵蝕，破壞了竹子的強(qiáng)度和聯(lián)接。

在熱帶雨林中，沒有經(jīng)過防腐處理的竹子建筑的預(yù)期壽命是3．5年，很少有壽命超過15年的，因此整個(gè)建筑每隔一定時(shí)間就要重建。

解決辦法：一種傳統(tǒng)的辦法是將竹子烘烤晾干后，快速的用煙熏一下，利用煙里面的木餾油在竹子表面形成一層保護(hù)膜，這樣就可以起到很好的防蛀作用。還有一種方法是在竹子外表面涂上一層熟石灰，這樣可以防止?jié)駳鉂B入，也可以防止霉菌的腐蝕。在印度尼西亞還有一種傳統(tǒng)的辦法就是在竹子涂上焦油后再包一層沙子，待晾干后再刷石灰。

2)連接盡管一些傳統(tǒng)的方法，諸如榫卯和捆扎技術(shù)已經(jīng)使用了上千年。但是這種固定方法的效率并不高，在一定范圍內(nèi)會(huì)有移動(dòng)。由于竹子會(huì)隨季節(jié)性的濕氣變化而膨脹，膨脹率達(dá)到直徑的6％，長(zhǎng)度也會(huì)相應(yīng)縮小，從而使連接處變松弛。

解決辦法：西蒙-韋雷設(shè)計(jì)了一種連接法，即上面提到的螺栓水泥連接法。由于螺栓是一種力量集中型的連接構(gòu)件，所以定在竹片容易引起竹子的開裂，這種方法是在螺栓節(jié)點(diǎn)之間填充固化水泥。有了這種連接法，可以增大竹子建筑的跨度。

3)缺乏設(shè)計(jì)指導(dǎo)和規(guī)范社會(huì)上存在一種普遍的觀念，就是竹子是窮人的建筑材料，竹子建筑被看作是臨時(shí)的避難所。這種觀念導(dǎo)致竹子這種生態(tài)建筑材料的價(jià)值長(zhǎng)期被忽視了。除了傳統(tǒng)的建造方法外，現(xiàn)代只有極少數(shù)建筑師致力于竹子的研究和開發(fā)。因而在竹建筑的設(shè)計(jì)方面缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)和規(guī)范，在通常情況下，專業(yè)建筑師在選材時(shí)就很少考慮竹材。

5結(jié)語

通過以上對(duì)竹子的介紹可知，竹子在我國(guó)作為建筑材料被開發(fā)是切實(shí)可行的。目前國(guó)內(nèi)發(fā)展迅速，大規(guī)模的城鎮(zhèn)建設(shè)消耗了大量能源，也給環(huán)境帶來了破壞。以可持續(xù)發(fā)展為方針，針對(duì)我國(guó)國(guó)情、建設(shè)采用“就地取材”和“低技術(shù)”的理念是必要的。我國(guó)的竹類資源十分豐富，使用竹子已有幾千年的歷史，從樂器、家具到古老的“火箭”、造紙、造船、造橋、建造房屋，竹子幾乎可以涉及到各個(gè)領(lǐng)域。但是人們的傳統(tǒng)觀念認(rèn)為以竹子為材料代表了貧窮和落后，這種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)導(dǎo)致了對(duì)竹子的利用只停留在傳統(tǒng)的方法上，技術(shù)落后、產(chǎn)品單一，沒有更好的挖掘竹子的價(jià)值。

要開發(fā)竹建筑項(xiàng)目，首先要考慮項(xiàng)目實(shí)施的對(duì)象。比如在開放的林區(qū)和生產(chǎn)石材的地區(qū)，人們可以獲得足夠的木材和石材，就無需關(guān)注竹材的利用。

篇（5）

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）29-0024-02

一、引言

加強(qiáng)高校文明寢室建設(shè)，有助于培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，增加宿舍學(xué)習(xí)氛圍，培育和諧校園文化，陶冶情操，提升大學(xué)生精神文明風(fēng)貌，改變大學(xué)生群體“效率低下，精神空虛”的宅在寢室的現(xiàn)狀。關(guān)于文明寢室建設(shè)的研究成果主要圍繞寢室文化建設(shè)方面展開，王洪秋（2006）的《“文化構(gòu)建式”大學(xué)生文明寢室建設(shè)模式的構(gòu)筑》、張瑞（2007）的《高校文明寢室建設(shè)可行性研究》、胡智丹（2008）的《關(guān)于加強(qiáng)大學(xué)生文明寢室建設(shè)的思考》均屬此類。袁蕾（2013）《人才培養(yǎng)視野下高校文明寢室建設(shè)的多維分析》對(duì)文明寢室建設(shè)的迫切性、必要性、可行性和科學(xué)性進(jìn)行解析；趙杰藝在《普通高校文明寢室管理模式的探索和實(shí)踐》一文中提出建設(shè)服務(wù)、管理、權(quán)益維護(hù)“三位一體”管理模式；朱強(qiáng)在《高校文明寢室建設(shè)指標(biāo)量化體系研究》中明確了文明寢室的概念，從政治覺悟、制度規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、安全健康、專業(yè)思想、文化生活、社會(huì)責(zé)任和行為規(guī)范對(duì)文明寢室的指標(biāo)進(jìn)行量化分析；唐玉燕等（2014）在《高校文明寢室建設(shè)現(xiàn)狀與對(duì)策研究――以下沙高教園區(qū)為例》建議從轉(zhuǎn)變寢室建設(shè)主體和制度落實(shí)方式等方面推進(jìn)寢室文明建設(shè)。

上述文明寢室建設(shè)工作研究思路還是局限于行政權(quán)力下校方主導(dǎo)的管理模式、量化考核、文化建設(shè)等。實(shí)證研究相對(duì)缺少，對(duì)文明寢室建設(shè)的師生滿意度調(diào)查及可行性實(shí)踐模式的探索不夠深入和具體，沒有在理論上從公共（行政）管理轉(zhuǎn)向自主治理，沒有在治理主體上闡述學(xué)生如何參與治理。自上而下的管理與考核忽略了學(xué)生的滿意度，無法從根本上調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。

二、高校文明寢室建設(shè)的調(diào)查

寧波大學(xué)科學(xué)技術(shù)學(xué)院是浙江省首家經(jīng)省人民政府批準(zhǔn)建立的綜合性獨(dú)立學(xué)院。學(xué)生生活區(qū)與教學(xué)區(qū)完全獨(dú)立，稱之為“寧波大學(xué)學(xué)生村”，隸屬專門的高教社區(qū)居委會(huì)。采用全新的運(yùn)作模式充分發(fā)揮社區(qū)居民的主體意識(shí)。文明寢室建設(shè)推行社區(qū)治理模式具有代表性。學(xué)院有學(xué)生近1萬人，各年級(jí)學(xué)生人數(shù)均衡。在2015年發(fā)放調(diào)查問卷1900份，回收問卷1856份。其中12級(jí)占52.5%，13級(jí)占27.0%，14級(jí)占20.5%。現(xiàn)有班主任254人，輔導(dǎo)員26人，分管學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)10人，有60名班主任、3名輔導(dǎo)員及5名分管領(lǐng)導(dǎo)參與了文明寢室建設(shè)工作滿意度調(diào)查。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)高校文明寢室建設(shè)存在以下問題：

1.師生對(duì)文明寢室現(xiàn)狀認(rèn)同度形成明顯反差。對(duì)當(dāng)前的寢室文化建設(shè)、學(xué)風(fēng)室風(fēng)、衛(wèi)生整潔、室友關(guān)系，80%以上的學(xué)生選擇滿意或比較滿意，70%以上的班主任、輔導(dǎo)員、分管領(lǐng)導(dǎo)選擇一般或不滿意。高校文明寢室建設(shè)工作現(xiàn)狀與省教育廳制定的《浙江省高校文明寢室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中所提出的目標(biāo)是存在一定差距的。究其原因是上級(jí)行政部門與學(xué)生主體之間缺乏有效的溝通與合作機(jī)制，行政部門權(quán)力運(yùn)行不暢，其關(guān)于文明寢室建設(shè)的工作目標(biāo)沒有被大學(xué)生群體理解、接受，內(nèi)化成自我目標(biāo)并付諸實(shí)踐。

2.學(xué)生對(duì)文明寢室建設(shè)參與意識(shí)薄弱。60%以上的同學(xué)希望學(xué)院或?qū)W生組織定期檢查，62.84%的同學(xué)希望一個(gè)月檢查一次。62.84%的同學(xué)明確反對(duì)將其納入“作為能否畢業(yè)”的考核項(xiàng)，53.94%表示不會(huì)主動(dòng)參加說明會(huì)或座談會(huì)，67.05%的同學(xué)不希望學(xué)校召開文明寢室建設(shè)說明會(huì)或座談會(huì)。學(xué)生群體是矛盾的，依賴檢查卻又疲于應(yīng)付檢查。矛盾的根源在于學(xué)生沒有充分認(rèn)識(shí)到自身的主體身份。

3.學(xué)生對(duì)文明寢室建設(shè)滿意度較低。對(duì)宿舍自治組織的民主選舉工作，35%的同學(xué)選擇一般，27%的同學(xué)選擇不太滿意，11.5%的同學(xué)選擇不清楚；對(duì)涉及學(xué)生公共利益的相關(guān)事項(xiàng)管理機(jī)構(gòu)的處理方式方法，38%的同學(xué)選擇一般，20%的同學(xué)選擇不滿意，7%的同學(xué)選擇不清楚；管理部門是否經(jīng)常搜集學(xué)生意見或建議，35%的同學(xué)選擇一般，23%的同學(xué)選擇很少，7%的同學(xué)選擇不清楚?，F(xiàn)有的工作機(jī)制是至上而下，管理者發(fā)文、檢查、督促并考核被管理者，忽略了學(xué)生的需求和滿意度，降低了學(xué)生對(duì)政策的認(rèn)同，削減了學(xué)生對(duì)文明寢室建設(shè)的參與度。

三、自主治理理論視域下推動(dòng)高校文明寢室建設(shè)的措施

高校文明寢室建設(shè)工作的自主治理理論定義為，高校學(xué)生寢室內(nèi)相互依賴的學(xué)生個(gè)體，在面對(duì)搭便車、規(guī)避責(zé)任或其他機(jī)會(huì)主義行為誘惑的情況下，充分發(fā)揮自身的主體性，樹立自主治理理念，建立有序的規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)，合作治理寢室內(nèi)的公共事物，包括衛(wèi)生、學(xué)風(fēng)、文化、人際關(guān)系等，始終維護(hù)良好社區(qū)環(huán)境，獲得個(gè)體發(fā)展、高校教育、社會(huì)需求的共同收益。

1.明確高校文明寢室建設(shè)工作的理念：自主治理理念。文明寢室建設(shè)單純依靠上級(jí)部門的行政命令或者家長(zhǎng)和社會(huì)的不滿指責(zé)卻不調(diào)動(dòng)學(xué)生的自主性，必然是本末倒置，收效甚微。高校應(yīng)推行自主治理理念，讓學(xué)生明確自身主體角色，并自覺承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，使廣大學(xué)生成為文明寢室建設(shè)的主力。

2.轉(zhuǎn)變學(xué)生角色，強(qiáng)化學(xué)生作為文明寢室建設(shè)的利益主體。奧斯特羅姆的自主治理理論涉及的草原、綠地或公共池塘中的參與者都是經(jīng)濟(jì)利益主體。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，結(jié)合90后大學(xué)生特點(diǎn)，文明寢室建設(shè)主體有必要在一定程度上與相關(guān)利益掛鉤，包括個(gè)體利益（學(xué)生個(gè)體發(fā)展利益）和團(tuán)體利益（寢室利益）。建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，將寢室衛(wèi)生、學(xué)風(fēng)、安全數(shù)據(jù)與學(xué)生個(gè)體入黨發(fā)展、個(gè)體或團(tuán)隊(duì)的評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)相結(jié)合；制定文明寢室建設(shè)公約，對(duì)不遵守公約，自我監(jiān)督及自治組織監(jiān)督無效者將被逐出寢室；學(xué)生寢室實(shí)行階梯電收費(fèi)制等。

3.建構(gòu)“多中心”治理模式，形成黨委指導(dǎo)下的第一重治理主體平衡機(jī)制。文明寢室建設(shè)中，成立由校長(zhǎng)辦公室、宣傳部、后勤管理中心、物業(yè)管理部門、學(xué)生處、學(xué)生宿舍管理委員會(huì)、家委會(huì)等多中心互動(dòng)協(xié)作運(yùn)行機(jī)制，從而形成黨委指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)重視，師生共同參與，家校互動(dòng)，學(xué)生自治為主，社會(huì)力量輔助的多元合作治理模式。在這個(gè)模式中，黨委是裁判員，對(duì)其他各方進(jìn)行裁決，維護(hù)公正公平，形成一重治理主體平衡機(jī)制。學(xué)生宿舍管理委員會(huì)的設(shè)置和功能定位具有行政和自治相結(jié)合的特色。一方面，學(xué)校行政權(quán)力通過學(xué)生宿舍管理委員會(huì)在大學(xué)生群體中得到進(jìn)一步認(rèn)同和滲透；另一方面，學(xué)生宿舍管理委員會(huì)具有自治權(quán)。上級(jí)主管部門的行政權(quán)力與要求、政策引導(dǎo)和扶持、家長(zhǎng)與社會(huì)的呼吁和要求是文明寢室建設(shè)的外部變量，學(xué)生個(gè)體及行為選擇、制度、信息、網(wǎng)絡(luò)是內(nèi)部變量。構(gòu)建“多中心”，整合多方力量，明確文明寢室建設(shè)的內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)，明析權(quán)責(zé)，在博弈中走向和諧共治乃至自治。

4.開展學(xué)生滿意度調(diào)查，形成以學(xué)生需求和利益為評(píng)判準(zhǔn)則的第二重治理主體平衡機(jī)制。從學(xué)生滿意度調(diào)查出發(fā)，持續(xù)考核文明寢室建設(shè)治理成效，倒逼學(xué)生社區(qū)科學(xué)化治理體系的建設(shè)，對(duì)各主體方形成第二重治理主體平衡機(jī)制。拓寬信息傳播與反饋渠道，多方了解學(xué)生需求和利益。從需求側(cè)出發(fā)，學(xué)生提出問題、需求，學(xué)生處、后勤、物業(yè)和學(xué)生宿舍管理委員會(huì)等部門按需而為；從供給側(cè)出發(fā)，有關(guān)部門工作進(jìn)公寓，提供服務(wù)菜單，通過市場(chǎng)化運(yùn)作引進(jìn)外部力量，改善社區(qū)生活品質(zhì)，豐富社區(qū)文明建設(shè)內(nèi)涵，扶持學(xué)生需求的項(xiàng)目化發(fā)展。

5.組建高校文明寢室建設(shè)治理網(wǎng)。集體行動(dòng)的三個(gè)難題是新制度的供給問題、可信承諾問題、相互監(jiān)督問題。奧斯特羅姆認(rèn)為制度的制定、承諾及其兌現(xiàn)、相互監(jiān)督三者是相互依賴和相互作用著的。自治組織成員內(nèi)部的核心關(guān)系問題是相互信任、有效溝通、共享規(guī)范、合作互惠。只有相互信任、有效溝通、利益互惠，才能把分散的個(gè)體組織起來，統(tǒng)一思想并形成共同意志，協(xié)商參與有序規(guī)則的制定，積極維護(hù)和自覺監(jiān)督制度的執(zhí)行，達(dá)成集體行動(dòng)，完成公共事務(wù)的治理。高校須積極探索有效途徑提高大學(xué)生的大局意識(shí)、公共意識(shí)、參與意識(shí)，提升自我管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，將文明寢室建設(shè)工作在有效溝通、互信互利、共享規(guī)范、合作治理、自我監(jiān)督與監(jiān)督他人中提升到一個(gè)新的高度。當(dāng)然，其中必然要經(jīng)歷一個(gè)多方博弈和反復(fù)修正的過程。

推行自主治理，將這一理念播種在大學(xué)生的內(nèi)心，讓每個(gè)大學(xué)生真正“立”起來。建立自治組織，將權(quán)力還給學(xué)生主體，通過政策扶持、經(jīng)費(fèi)投入、獎(jiǎng)懲機(jī)制，將分散的個(gè)體因?yàn)榫窭砟畹膯⒚珊凸餐娴恼賳径呦蚝献髦卫怼ｉ_展學(xué)生滿意度調(diào)查，形成以學(xué)生需求和利益為評(píng)判準(zhǔn)則的第二重治理主體平衡機(jī)制，提高學(xué)生的參與度和認(rèn)同度，這種治理方式對(duì)高校公共事務(wù)的治理具有推廣價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]王洪秋.“文化構(gòu)建式”大學(xué)生文明寢室建設(shè)模式的構(gòu)筑[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2006，（9）：163-164.

篇（6）

自助服務(wù)中的服務(wù)失誤歸因問題研究以ATM為例

由于服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)者的同時(shí)性，服務(wù)失誤在一定程度上是不可避免的。近年來，服務(wù)失誤成為業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)，然而，學(xué)者們大多將注意力集中在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)上，如餐飲、旅游、零售業(yè)等，然而，隨著科技的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，自助服務(wù)已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，然而，和傳統(tǒng)服務(wù)一樣，在自助服務(wù)中也會(huì)發(fā)生服務(wù)失誤。特別是自助服務(wù)往往由于具有一定的技術(shù)含量，對(duì)消費(fèi)者提出了更高的要求，從而使得服務(wù)失誤更容易發(fā)生。因而，對(duì)于自助服務(wù)中的服務(wù)失誤研究更應(yīng)受到重視。

一、自助服務(wù)的概念和分類

1.自助服務(wù)的概念。

Dabholkar(1994)認(rèn)為SST是指服務(wù)提供者提供的任何基于硬件科技的活動(dòng)或利益，使得顧客可以自己完成全部服務(wù)或服務(wù)的一部分。Meuteretal.(2000)將自助服務(wù)定義為在沒有服務(wù)企業(yè)員工直接介入的情況下幫助消費(fèi)者生產(chǎn)服務(wù)的技術(shù)界面。包括旅館的自助登記和退房系統(tǒng)、自動(dòng)電話銀行、自動(dòng)取款機(jī)、交互語音應(yīng)答、自動(dòng)售貨機(jī)、零售自助結(jié)賬和基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)等。

2.自助服務(wù)的分類。

Meuteretal(2000)認(rèn)為可以從兩個(gè)角度來對(duì)SST進(jìn)行分類：一個(gè)是技術(shù)界面，可分為基于電話的(例如電話銀行);基于網(wǎng)絡(luò)的(例如在線零售);基于亭式機(jī)的(例如自動(dòng)取款機(jī));基于光盤/CD(例如培訓(xùn)CD)。另一個(gè)是使用目的，可分為顧客服務(wù)(例如在線航班登記)、交易(例如客房預(yù)訂)和自我服務(wù)(例如信息電話)。這是一種標(biāo)準(zhǔn)化的分類方法，把重點(diǎn)放在技術(shù)中介和系統(tǒng)功能上。Lawrence(2009)提出根據(jù)兩個(gè)維度對(duì)SST技術(shù)進(jìn)行分類，分別是定制化/標(biāo)準(zhǔn)化和可分離的/不可分離的。由于自助服務(wù)種類繁多，不同類型下的服務(wù)失誤也不盡相同，自動(dòng)取款機(jī)在日常生活中已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，因而本文以自動(dòng)取款機(jī)為例對(duì)自助服務(wù)中的失誤及歸因進(jìn)行研究。

二、自助服務(wù)中的服務(wù)失誤

目前對(duì)于自助服務(wù)中的服務(wù)失誤研究主要有以下方面：

1.自助服務(wù)失誤的概念。

目前尚無專門針對(duì)服務(wù)失誤的定義，由于服務(wù)失誤的定義主要是從沒有達(dá)到顧客期望或使顧客不滿意為定義依據(jù)，因而傳統(tǒng)服務(wù)中的定義可以沿用到自助服務(wù)領(lǐng)域。Bitner、Booms(1990)等認(rèn)為服務(wù)失誤可能發(fā)生在許多方面，如企業(yè)無法提供顧客所要求的服務(wù)，服務(wù)未能依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序執(zhí)行、服務(wù)因某種緣故延遲或核心服務(wù)低于可接受的服務(wù)水準(zhǔn)等。將服務(wù)失誤定義為不按照顧客的期望進(jìn)行服務(wù)。而Keaveney(1995)則將顧客對(duì)服務(wù)系統(tǒng)的不滿意作為服務(wù)失誤的測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為當(dāng)顧客對(duì)服務(wù)系統(tǒng)不滿意時(shí)，服務(wù)失誤就發(fā)生了。

2.自助服務(wù)失誤的類型。

Meuteretal(2000)對(duì)在SST情境下引起顧客滿意以及顧客不滿的原因進(jìn)行了分類。使得顧客感覺到滿意的原因主要有：解決了一個(gè)緊迫的需要;從使用中感知的相對(duì)優(yōu)越性;或者完成了任務(wù)。使顧客感覺到不滿的原因主要有：技術(shù)失誤、過程失誤、低劣的技術(shù)或服務(wù)設(shè)計(jì)以及顧客驅(qū)動(dòng)的失誤。他還指出，SST會(huì)導(dǎo)致歸因，顧客抱怨，口碑和重購(gòu)意圖。

Meuteretal(2000)還認(rèn)為，一些服務(wù)失誤，例如電子零售服務(wù)系統(tǒng)失誤，只能由服務(wù)提供者來進(jìn)行修復(fù)，因?yàn)樵谶@種情境下顧客幾乎沒有繼續(xù)交易或參與補(bǔ)救的選擇;而其他的自助服務(wù)失誤需要部分或全部由顧客進(jìn)行，例如由顧客驅(qū)動(dòng)的失誤和小的技術(shù)失誤，面對(duì)此類失誤，顧客需要決定他是否應(yīng)該繼續(xù)服務(wù)過程，如果繼續(xù)，在有或者沒有技術(shù)支持的情況下，他們應(yīng)該做什么來修正錯(cuò)誤。

Forbes,p.l.etal(2005)對(duì)于電子零售中的服務(wù)失誤和服務(wù)補(bǔ)救進(jìn)行了研究。他將電子零售中的服務(wù)失誤分為兩種類型：對(duì)于服務(wù)傳遞系統(tǒng)的反應(yīng)失誤，包括緩慢的和不可得的服務(wù)、系統(tǒng)定價(jià)、包裝錯(cuò)誤、沒有存貨、產(chǎn)品缺陷、錯(cuò)誤信息以及網(wǎng)站系統(tǒng)錯(cuò)誤。對(duì)于顧客需要和要求的反應(yīng)失誤，包括特殊的訂單或要求、顧客錯(cuò)誤和尺寸變動(dòng)。

Forbes,p.l.etal(2008)又對(duì)非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自助服務(wù)中的服務(wù)失誤進(jìn)行了研究。他發(fā)現(xiàn)，在非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)失誤的類型與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下有所差異。在非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服務(wù)失誤可分為三種類型：對(duì)于服務(wù)傳遞系統(tǒng)的反應(yīng)失誤、包括緩慢的和不可得的服務(wù)、系統(tǒng)定價(jià)、沒有存貨、產(chǎn)品缺陷、錯(cuò)誤信息;對(duì)于顧客需要和要求的反應(yīng)失誤，包括特殊的訂單或要求、顧客錯(cuò)誤和尺寸變動(dòng);自發(fā)的和主動(dòng)提供的行為，包括尷尬和不可靠的反應(yīng)。

3.服務(wù)失誤后顧客的行為反應(yīng)。

在經(jīng)歷服務(wù)失誤后，消費(fèi)者首先會(huì)進(jìn)行服務(wù)失誤的歸因。即這次失誤是由誰造成的，在歸因的基礎(chǔ)上，會(huì)采取一系列的行為。例如，抱怨、轉(zhuǎn)換服務(wù)提供商，負(fù)面口碑等。在自助服務(wù)失誤情境下，主要對(duì)消費(fèi)者的更換服務(wù)提供商和抱怨行為進(jìn)行了研究。Zhu(2002)提出在經(jīng)歷自助服務(wù)失誤后，顧客會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)換意圖，包括兩種：第一種是消費(fèi)者退出現(xiàn)有的服務(wù)提供商，選擇另一家自助服務(wù)提供商;第二種是退出自助服務(wù)去選擇傳統(tǒng)的人際服務(wù)。NicholaRobertson(2012)研究了SST情境下服務(wù)失誤時(shí)顧客選擇抱怨渠道的動(dòng)機(jī)。他認(rèn)為，基于技術(shù)的抱怨渠道包括網(wǎng)頁、電子郵件、博客和在線論壇，通過電子渠道的抱怨能避免尷尬和對(duì)立(BodeyandGrace,2006;Oetzingeretal.,2006;HollowayandBeatty,2003;MarquisandFiliatrault,2002)。

從以上研究成果可以看出，目前對(duì)于自助服務(wù)中的服務(wù)失誤類型及失誤后的行為反應(yīng)都有了一定的研究，但是對(duì)于服務(wù)失誤歸因的研究卻非常少見。而失誤歸因是消費(fèi)者行為反應(yīng)的基礎(chǔ)，不同的歸因會(huì)導(dǎo)致不同的行為反應(yīng)，因而，本文以ATM為例，探討服務(wù)失誤發(fā)生后消費(fèi)者如何進(jìn)行歸因。

三、歸因理論

1.歸因的內(nèi)涵。

歸因是個(gè)體對(duì)自己或者他人行為經(jīng)過分析后，將行為原因歸因到行為者本身或外在環(huán)境因素的過程(Heider,1958)。Kelley(1973)認(rèn)為歸因試圖說明人們?nèi)绾谓忉屖录蛐袨榈臍w屬原因和責(zé)任。歸因是一個(gè)推斷過程，論文格式是將一種影響或者作用歸因到特定的來源或原因上的推斷過程(JolibertPeterson,1976)。服務(wù)失敗歸因就是對(duì)失敗原因的判斷，是將失敗歸因到顧客自身還是外在環(huán)境因素的過程(GreenLinden,1980)。該定義強(qiáng)調(diào)的是將失敗歸因的責(zé)任性方面。Richins(1983)的研究則認(rèn)為服務(wù)失敗歸因是個(gè)體根據(jù)失敗發(fā)生的情景和后果推論失敗發(fā)生原因的過程。而Weiner(1980,1985)研究指出服務(wù)失敗歸因就是顧客在經(jīng)歷失敗后對(duì)失敗發(fā)生原因的歸屬性、穩(wěn)定性和控制性的判斷。這一概念將服務(wù)失敗歸因進(jìn)一步明確化，在對(duì)失敗進(jìn)行原因判斷時(shí)不僅要探討失敗的責(zé)任方是誰，還要探討發(fā)生這種失敗的原因到底是什么樣的原因。從上述的定義可以看出，將歸因理論運(yùn)用到服務(wù)失敗研究領(lǐng)域中，對(duì)失敗發(fā)生原因進(jìn)行推斷的過程就是服務(wù)失敗歸因。

2.歸因的維度。

人們?cè)趯?duì)服務(wù)失敗發(fā)生的原因進(jìn)行推測(cè)時(shí)采用的判斷標(biāo)準(zhǔn)就是歸因維度研究的內(nèi)容。最初，Heider(1958)認(rèn)為可從內(nèi)因(行為者本身)和外因環(huán)境兩個(gè)方面衡量人們對(duì)事件原因的推斷;而Richins(1983)以內(nèi)部歸因(認(rèn)為失敗是自身原因造成的)和外部歸因(將失敗的原因歸因與環(huán)境)兩個(gè)指標(biāo)來衡量服務(wù)失敗歸因;Folkers(1984)將責(zé)任歸屬的概念應(yīng)用到產(chǎn)品失敗的研究中，認(rèn)為失敗歸因分為三個(gè)維度：責(zé)任性、穩(wěn)定性和控制性，只有將三者有效的結(jié)合才能很好的解釋失敗發(fā)生的原因;Weiner(1985)在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步指出在服務(wù)行業(yè)應(yīng)該從責(zé)任性、穩(wěn)定性和控制性三個(gè)方面來衡量事件原因潛在的性質(zhì)。

(1)責(zé)任性。

責(zé)任性指識(shí)別原因的責(zé)任人或者責(zé)任方，對(duì)于服務(wù)失敗的責(zé)任性就是指誰應(yīng)該對(duì)失敗負(fù)責(zé)。責(zé)任性是歸因的最基礎(chǔ)、最重要的維度。不同學(xué)者關(guān)于責(zé)任性的判斷有不同的看法，Kelley(1973)認(rèn)為責(zé)任性歸屬主要有三個(gè)來源：商家、顧客和外在環(huán)境;GremlerBinter(1992)認(rèn)為應(yīng)該從商家、服務(wù)人員和顧客三個(gè)方面來探討失敗的責(zé)任歸屬。Olkes(1984)、Weiner(1985)、Yen,GwinnerSu(2004)和何會(huì)文(2003)則指出顧客主要從商家或自身兩個(gè)角度來考慮服務(wù)失敗歸因;而Richins(1983)指出，由于存在自我服務(wù)偏差，顧客認(rèn)為自己所要負(fù)責(zé)的情形非常少，因而失敗的原因主要有商家和外在環(huán)境(商家行為之外的因素)。根據(jù)歸因的定義可知，歸因并不是顧客對(duì)導(dǎo)致事件發(fā)生的真實(shí)原因的探索，而是對(duì)事件原因的主觀推論。因此，不同顧客對(duì)同一個(gè)服務(wù)失敗的歸因結(jié)果很可能是不同的。[ LunWenData.Com]

(2)穩(wěn)定性。

服務(wù)失敗穩(wěn)定性歸因主要衡量的是顧客對(duì)經(jīng)歷的失敗是經(jīng)常發(fā)生還是偶然發(fā)生的看法，以偶發(fā)或固定事件來歸屬穩(wěn)定性維度(Folkes,1984)，其程度決定著顧客是否有必要采取措施以對(duì)失誤的發(fā)生施加影響。目前學(xué)者們對(duì)于服務(wù)失敗穩(wěn)定性的認(rèn)定比較一致，即以人們對(duì)事件出現(xiàn)是常態(tài)還是偶發(fā)作為判斷方式(Folkes,1984;Weiner,1985)。顧客對(duì)服務(wù)失敗穩(wěn)定性的判斷，主要是依據(jù)可獲得的一些直接或間接經(jīng)驗(yàn)。顧客會(huì)認(rèn)為由外部因素而引發(fā)的服務(wù)失敗不會(huì)經(jīng)常發(fā)生，即原因的穩(wěn)定性較低;由企業(yè)整體表現(xiàn)較差所引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較高，而由員工個(gè)體表現(xiàn)較差所引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較低。

(3)控制性。

控制性指商家是否可以控制事件發(fā)生的原因(Folkes,1984)，其程度決定采取的措施是否能夠取得效果。一般而言，由企業(yè)內(nèi)部因素所引發(fā)的服務(wù)失敗原因的可控性較高。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)失敗原因，顧客一般認(rèn)為個(gè)別員工所導(dǎo)致的服務(wù)失敗原因比較容易控制，而由企業(yè)系統(tǒng)所導(dǎo)致的服務(wù)失敗原因比較難控制。若是由于企業(yè)范圍之外或外在環(huán)境導(dǎo)致的失敗，則是企業(yè)不可控制。由外部因素引發(fā)的服務(wù)失敗原因，顧客將之進(jìn)一步劃分為可控性低和完全不可控原因。目前學(xué)者們關(guān)于控制性的判斷方式主要是以商家是否可以控制和避免事件的發(fā)生來衡量(Folkes,1984;Weiner,1985)。

四、自助服務(wù)中的服務(wù)失誤歸因類型

1.自助銀行中的服務(wù)失誤的責(zé)任性歸因。

(1)歸因于銀行。

在大多數(shù)情況下，消費(fèi)者會(huì)傾向于將失誤歸因于銀行?？煞譃橐韵聨追N情形：第一，自動(dòng)取款機(jī)不能夠提供服務(wù)。據(jù)香港文匯報(bào)報(bào)道，香港匯豐銀行證實(shí)，2011年1月16日中午全港所有匯豐及恒生銀行逾千部自動(dòng)柜員機(jī)一度同時(shí)發(fā)生故障，死機(jī)5分鐘。第二，當(dāng)消費(fèi)者在自動(dòng)取款機(jī)上正常操作，而由于設(shè)備原因?qū)е虏僮鳠o法進(jìn)行。第三，自動(dòng)取款機(jī)只吐單據(jù)不吐鈔，而用戶賬戶已扣除該款項(xiàng)。

(2)歸因于自身。

雖然根據(jù)自我服務(wù)偏見理論(Self-servingBias)即個(gè)體傾向于把成功歸因于內(nèi)部因素(如能力或努力)，而把失敗歸因于外部因素(如運(yùn)氣)。消費(fèi)者不太情愿把失誤歸因于自身，然而，有些情況下，非常明顯的消費(fèi)者自身的失誤還是應(yīng)歸因于自身。例如，由于忘記密碼，導(dǎo)致無法操作或多次輸入錯(cuò)誤密碼導(dǎo)致吞卡。有的消費(fèi)者在取款后忘記取卡;還有的消費(fèi)者由于不熟悉操作程序?qū)е率д`。據(jù)每日甘肅網(wǎng)報(bào)道，2011年9月25日下午，一位消費(fèi)者在ATM機(jī)上存錢時(shí)出現(xiàn)失誤，由于第一次使用ATM自動(dòng)存取款機(jī)，他對(duì)于操作流程并不熟悉。當(dāng)他將1萬元放入ATM機(jī)時(shí)，ATM機(jī)退出了300元的舊幣，該消費(fèi)者遂將舊幣拿出，存錢匣自動(dòng)關(guān)閉，消費(fèi)者以為剩下的9700元已經(jīng)存入，未經(jīng)確認(rèn)便離開了銀行。當(dāng)晚，得知朋友并未收到匯款后，第二天到銀行詢問，銀行工作人員調(diào)取監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)該消費(fèi)者離開后，等待確認(rèn)的ATM機(jī)因?yàn)槌瑫r(shí)，存錢匣自動(dòng)將9700元退出，旁邊的一名男子發(fā)現(xiàn)后將9700元全部拿出后離開。

(3)歸因于第三方。

例如，據(jù)齊魯晚報(bào)報(bào)道，2011年7月25日上午，一位消費(fèi)者取款時(shí)，當(dāng)他輸入密碼和取款金額后，機(jī)器里發(fā)出點(diǎn)鈔票的聲音，就在他等待鈔票吐出來的節(jié)骨眼上，ATM機(jī)的屏幕突然黑屏，出鈔窗口和銀行卡窗口也隨后關(guān)閉。銀行工作人員表示停電了，需要暫時(shí)等候。來電之后，該消費(fèi)者找工作人員取出了被吞的銀行卡，并查詢了一下銀行賬戶，發(fā)現(xiàn)剛才未取出的1000元現(xiàn)金已經(jīng)顯示被扣除。因?yàn)槠溷y行卡為異地同行銀行卡，為了再次確定，他又撥打了電話銀行查詢，結(jié)果仍然顯示扣除此次交易的1000元和12元手續(xù)費(fèi)。工作人員表示，這種情況非常少見，該消費(fèi)者取款時(shí)，銀行內(nèi)正在修理空調(diào)，可能是因?yàn)樾蘩頃r(shí)出現(xiàn)問題造成銀行停電。

2.自助銀行中的服務(wù)失誤的控制性歸因。

控制性歸因是指商家是否可以控制事件發(fā)生的原因(Folkes,1984)，其程度決定采取的措施是否能夠取得效果。一般而言，由企業(yè)內(nèi)部因素所引發(fā)的服務(wù)失敗原因的可控性較高。而由于企業(yè)范圍之外或外在環(huán)境導(dǎo)致的失敗，則是企業(yè)不可控制。例如，如果由于銀行維修空調(diào)導(dǎo)致的停電致使ATM出現(xiàn)故障，其可控制程度較高;而如果是所在小區(qū)停電而導(dǎo)致的ATM故障，其可控程度相對(duì)較低。

此外由于自助服務(wù)中顧客本身的參與程度較高，因而除了探討企業(yè)對(duì)于失誤的控制之外，也有必要探討顧客自身的控制性的歸因。例如，由于粗心大意或者時(shí)間緊急導(dǎo)致的失誤，大多是可以控制的。例如，據(jù)報(bào)道一位消費(fèi)者急著趕火車，在取錢時(shí)將我要捐款誤看成我要取款,沒有取到錢，反而捐出2000元，這類失誤只要仔細(xì)操作是可以控制的;由于知識(shí)和技能的欠缺導(dǎo)致的服務(wù)失誤相對(duì)是難以控制的。

3.自助銀行中的服務(wù)失誤的穩(wěn)定性歸因。

服務(wù)失敗穩(wěn)定性歸因主要衡量的是顧客對(duì)經(jīng)歷的失敗是經(jīng)常發(fā)生還是偶然發(fā)生的看法，以偶發(fā)或固定事件來歸屬穩(wěn)定性維度(Folkes,1984)，一般而言，顧客會(huì)認(rèn)為由外部因素而引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較低;由企業(yè)整體表現(xiàn)較差所引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較高，而由員工個(gè)體表現(xiàn)較差所引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較低。

在自助服務(wù)中，由于沒有員工的參與，因而對(duì)于服務(wù)失誤的穩(wěn)定性的判斷主要是從企業(yè)、消費(fèi)者和第三方來進(jìn)行。企業(yè)整體表現(xiàn)較差所引發(fā)的服務(wù)失敗的穩(wěn)定性較高，例如，目前銀行ATM機(jī)自動(dòng)取款機(jī)只吐單據(jù)不吐鈔，而用戶賬戶已扣除該款項(xiàng);或者存款后ATM的頻率相對(duì)較高，經(jīng)常見諸報(bào)端;由于消費(fèi)者自身操作的失誤的穩(wěn)定性相對(duì)較低，因?yàn)橄M(fèi)者有學(xué)習(xí)的能力，或者可以選擇傳統(tǒng)服務(wù);由于第三方引起的服務(wù)失誤的穩(wěn)定性相對(duì)較低，因?yàn)榈谌揭鸬氖д`多為偶發(fā)事件，例如停電或者其他顧客的影響。

五、自助服務(wù)中的服務(wù)失誤歸因與補(bǔ)救管理

與傳統(tǒng)的人際服務(wù)中的服務(wù)補(bǔ)救不同的是，在自助服務(wù)中，人際因素已不復(fù)存在，這表明在自助服務(wù)中的服務(wù)補(bǔ)救與傳統(tǒng)的服務(wù)補(bǔ)救將會(huì)有根本的不同。而且由于沒有服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)將會(huì)使服務(wù)補(bǔ)救變得更加困難。因而，在自助服務(wù)情境下，服務(wù)補(bǔ)救的提供者不再只是企業(yè)或員工一方，顧客也需要參與到服務(wù)的補(bǔ)救過程中來。因而，根據(jù)歸因的不同，可以把補(bǔ)救管理分為企業(yè)的補(bǔ)救和顧客自我補(bǔ)救兩種。

1.企業(yè)補(bǔ)救。

(1)加強(qiáng)監(jiān)控，明確歸因?qū)ο蟆?/p>

在很多ATM失誤情形下，很難辨別到底是銀行還是消費(fèi)者的責(zé)任，因此，在這種情況下就會(huì)發(fā)生互相的指責(zé)推諉，無益于失誤的解決，特別是對(duì)于離行式ATM機(jī)，這種問題會(huì)更加明顯。而且目前利用ATM機(jī)進(jìn)行不法活動(dòng)的行為呈上升趨勢(shì)。因而很多ATM機(jī)都安裝了監(jiān)控設(shè)施，這樣，當(dāng)發(fā)生服務(wù)失誤時(shí)，可以更清晰的明確責(zé)任的歸屬。

(2)提高設(shè)備的可靠性。

明確失誤的歸屬并不是目的所在，更重要的是從源頭上減少或防止失誤的發(fā)生。對(duì)于銀行而言，首要的工作就是提高自助服務(wù)設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性，確保設(shè)施正常運(yùn)行，降低失誤發(fā)生的幾率;同時(shí)還應(yīng)該對(duì)自助服務(wù)設(shè)備進(jìn)行定期和不定期的系統(tǒng)更新和維護(hù)。此外，應(yīng)加強(qiáng)自助設(shè)備人機(jī)交互界面的友好性，以使消費(fèi)者在操作時(shí)更加簡(jiǎn)便。

(3)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行心理和物質(zhì)補(bǔ)償。

對(duì)于確實(shí)由銀行造成的服務(wù)失誤，銀行應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行心理和物質(zhì)的雙重補(bǔ)償。在自助服務(wù)的整個(gè)過程中，沒有員工的參與，也就沒有顧客與員工的人際互動(dòng)和交流。因此，當(dāng)出現(xiàn)服務(wù)失誤后，消費(fèi)者非常期望與員工進(jìn)行人際的交流和溝通。因此，不僅要為顧客解決問題，而且是應(yīng)以良好的態(tài)度和耐心的解釋來進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救。由于ATM涉及消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全，會(huì)對(duì)消費(fèi)者帶來心理和經(jīng)濟(jì)上的損失，在這種情況下，銀行應(yīng)該首先承認(rèn)失誤，給予顧客承諾，在最短時(shí)間內(nèi)解決問題，只有這樣才能夠恢復(fù)在消費(fèi)者心目中的形象。

(4)提供及時(shí)有效的幫助。

對(duì)服務(wù)失誤的管理重在預(yù)防，因此，銀行可以設(shè)置專門人員對(duì)于在銀行內(nèi)使用ATM等自助設(shè)備的消費(fèi)者進(jìn)行指導(dǎo)和示范，為那些操作ATM困難的顧客提供及時(shí)有效的幫助，可以降低由于由于顧客不會(huì)操作或操作不當(dāng)而造成的失誤，從源頭上控制服務(wù)失誤的發(fā)生。

篇（7）

一、導(dǎo)言

本文的主要目的是對(duì)資本主義企業(yè)和資本主義的企業(yè)做一下清晰區(qū)分，以闡明資本主義社會(huì)中多樣化的企業(yè)存在的原因及其必然性。

簡(jiǎn)單地說，資本主義企業(yè)是資本主義性質(zhì)的企業(yè)類型，是隨著資本主義這樣一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，是一個(gè)具有歷史特定性的企業(yè)類型，是在一定歷史條件下產(chǎn)生的，它會(huì)隨著資本主義的滅亡而消失的。而資本主義的企業(yè)指的是存在于資本主義社會(huì)中的各種企業(yè)類型，但其內(nèi)部的生產(chǎn)關(guān)系卻不一定是資本主義的，也就是說不是所有這些企業(yè)都是資本主義性質(zhì)的。

二、資本主義企業(yè)

對(duì)于資本主義企業(yè)的定義，我們?cè)谶@里可以采用馬克思在《資本論》中所下的定義。在《資本論》中，馬克思說，資本主義企業(yè)是這樣一種制度：工人在占用他的勞動(dòng)的資本家的控制下工作，產(chǎn)品歸資本家國(guó)有而不是歸工人所有，進(jìn)而，這樣的資本主義企業(yè)為追求利潤(rùn)而生產(chǎn)產(chǎn)品并銷售。資本主義企業(yè)的發(fā)展截至到目前為止已經(jīng)經(jīng)歷了業(yè)主制，合伙制和股份制三種類型。下面我們依次給大家分析一下這三種類型企業(yè)。

資本主義企業(yè)的最早形態(tài)是業(yè)主制企業(yè)，也就是說企業(yè)內(nèi)只有唯一的所有者，這個(gè)唯一的所有者既是企業(yè)的所有者，也是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，他是最早的資本家。業(yè)主制企業(yè)是“指在經(jīng)營(yíng)單位內(nèi)，剩余索取者和最終決策者同為一個(gè)人的企業(yè)體制”。在封建社會(huì)末期，部分農(nóng)奴獲得了人身解放，再加上一些破產(chǎn)的手工業(yè)者，他們都沒有足夠的生產(chǎn)資料來進(jìn)行維持生存的生產(chǎn)活動(dòng)。而另外的一些具有大量生產(chǎn)資料和財(cái)富的人，已經(jīng)不滿足于自己進(jìn)行生產(chǎn)勞動(dòng)，于是便雇傭那些無產(chǎn)者，讓他們使用自己的生產(chǎn)資料來為自己生產(chǎn)指定的產(chǎn)品，而生產(chǎn)的這些產(chǎn)品則是用來出售以獲得更多的財(cái)富收入。作為回報(bào)，這些無產(chǎn)者將會(huì)得到一定的工資報(bào)酬從而實(shí)現(xiàn)自己的生活需要。這些無產(chǎn)者便是最初的工人，而那些資本所有者便是最初的資本家。這種企業(yè)形態(tài)便是馬克思所指的最初形態(tài)的資本主義企業(yè)。由于在這種企業(yè)中不存在共同所有權(quán)問題，所有者－管理者承擔(dān)了他指定決策的所有財(cái)富結(jié)果；而且也不存在由所有權(quán)和控制權(quán)相分離所帶來的人問題。

這是這種經(jīng)濟(jì)組織形式的主要優(yōu)勢(shì)。但該形式也有一些不利之處，如業(yè)主所有制企業(yè)會(huì)遇到投資視野問題和投資分散化問題。

合伙制企業(yè)的性質(zhì)和業(yè)主制企業(yè)非常相似，只不過企業(yè)所有者變成了兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)資本出資人。這些出資人共同成為企業(yè)的所有者，共同承擔(dān)企業(yè)的生產(chǎn)和管理決策。通過匯集幾個(gè)人的資源，合伙者減輕了業(yè)主所有制企業(yè)所面臨的資金約束，而且合伙者還可以獲得某些生產(chǎn)規(guī)模上的優(yōu)勢(shì)。一旦各所有者能向企業(yè)投入較小份額的資產(chǎn)，合伙制就為人們提供了機(jī)會(huì)，以降低承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的成本。但是合伙制沒有擺脫共同所有權(quán)的問題，通常，合伙者既是企業(yè)剩余索取者也是主要的決策者，但隨著合伙者人數(shù)的增加，容易滋生搭便車問題，以上兩種職能合并后產(chǎn)生動(dòng)力的優(yōu)勢(shì)慢慢減少。

隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和市場(chǎng)需求的擴(kuò)大，要求企業(yè)規(guī)模也越來越大，而所需的資本也越來越多，尤其是固定資本方面。前兩種企業(yè)形式已適應(yīng)不了更高的大規(guī)模批量生產(chǎn)的需要，再加上此時(shí)金融工具的日趨發(fā)展和完善，企業(yè)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模原始投資的融資變得越來越容易，于是就產(chǎn)生了股份制企業(yè)。股份制企業(yè)與前兩種企業(yè)形式有很大的不同，就所有者來說，股份制企業(yè)的所有者規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于前兩種形式的企業(yè)，那么就很明顯，股份制企業(yè)內(nèi)的資本規(guī)模也必然相當(dāng)大。就所有者與管理者的關(guān)系來說，前兩種企業(yè)內(nèi)的所有者和管理者是緊密結(jié)合在一起的，而股份制企業(yè)內(nèi)的所有者和管理者已經(jīng)分開，所有者幾乎不參加企業(yè)的管理，而管理者不對(duì)企業(yè)擁有所有權(quán)，所有權(quán)和控制權(quán)有了一定的分離。二者的分離導(dǎo)致問題的產(chǎn)生。當(dāng)企業(yè)為獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)而變得非常龐大時(shí)，即便合作團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有明確的效用函數(shù)且不存在欺詐行為，協(xié)作的成本也會(huì)上升。而且，外部所有者與內(nèi)部職業(yè)經(jīng)理之間的利益沖突構(gòu)成了新的一系列問題，這些問題也許代表了這種企業(yè)類型的主要不足之處。然而，股份制企業(yè)的產(chǎn)生并不表示個(gè)人業(yè)主制和合伙制企業(yè)就消失了，在服務(wù)部門中，個(gè)人業(yè)主制和合伙制仍是廣泛使用的組織企業(yè)活動(dòng)的方法，而他們對(duì)組織良好的資本市場(chǎng)的依賴也大大少于股份制企業(yè)的情況，所以它們是共存的。

三、資本主義的企業(yè)。

根據(jù)演化經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，產(chǎn)業(yè)之間的發(fā)展是不平衡的，且每種產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平和技術(shù)構(gòu)成也是大不一樣的，所以每種產(chǎn)業(yè)對(duì)于企業(yè)的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)水平的要求也是不一樣的。如鐵路行業(yè)從其誕生之日起就要求它的企業(yè)必須具有很大的規(guī)模，且組織結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜。而棉花紡織業(yè)的企業(yè)則根據(jù)其技術(shù)的發(fā)展可以從最初的家庭式作坊演變到小企業(yè)再到大企業(yè)。所以，每一種社會(huì)形態(tài)中的企業(yè)形式都是多樣化的，并不存在單一形式的“代表性企業(yè)”。本節(jié)將著重討論資本主義企業(yè)以外的其他形式的資本主義的企業(yè)，如家庭式企業(yè)和合作社企業(yè)。

家庭結(jié)構(gòu)最早產(chǎn)生于原始社會(huì)末期。在部落制度中，家庭結(jié)構(gòu)是首要的、突顯的維持性制度，家庭在部落制社會(huì)中是突顯的，因?yàn)榇蠖鄶?shù)生產(chǎn)都是在擴(kuò)展的家庭單位中進(jìn)行的。而到了奴隸社會(huì)，奴隸制莊園變成社會(huì)上占據(jù)主導(dǎo)性的生產(chǎn)單位，但是家庭結(jié)構(gòu)作為次一級(jí)的生產(chǎn)單位保存了下來，而且一直延續(xù)到封建社會(huì)和資本主義社會(huì)，還將繼續(xù)存在與社會(huì)主義社會(huì)和將來。但家庭結(jié)構(gòu)作為一個(gè)歷史性結(jié)構(gòu)，它不是人來產(chǎn)生以來就有的，而是生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，所以它也會(huì)在歷史的將來在人類社會(huì)中消失。家庭式企業(yè)就是這樣一種組織，家庭成員們?cè)诩议L(zhǎng)的指揮下共同勞動(dòng)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，并出售此種產(chǎn)品以換取貨幣或其他物品，在交易時(shí)，這種產(chǎn)品的交易主體是這個(gè)家庭而不是任何一個(gè)家庭成員，此時(shí)的家庭相對(duì)于一個(gè)“法人”，且家庭財(cái)產(chǎn)歸全體成員共有。像這樣的家庭是傳統(tǒng)家庭，它可以被稱作企業(yè)，如典型的農(nóng)民家庭實(shí)際上就是一個(gè)企業(yè)。

資本主義的企業(yè)中一種重要的企業(yè)形式是合作社企業(yè)，這種企業(yè)是公有制性質(zhì)的。合作社企業(yè)的企業(yè)所有權(quán)歸企業(yè)全體勞動(dòng)者所有，企業(yè)職工都以其勞動(dòng)者身份平等地?fù)碛衅髽I(yè)所有權(quán)，它是一種勞動(dòng)型企業(yè)。合作社企業(yè)的員工就是企業(yè)的所有者，在合作社企業(yè)內(nèi)，工人可以相互聯(lián)合，并且形成一種合作關(guān)系，他們可以共同擁有企業(yè)和企業(yè)的生產(chǎn)資料。合作社作為一種公有制企業(yè)，起資金主要靠?jī)?nèi)部員工自己分擔(dān)的，部分通過融資籌得，但當(dāng)今的合作社企業(yè)的資金無論如何都不能與股份制企業(yè)相比，所以其規(guī)模是有限的。雖然它是一種公有制企業(yè)，但是其內(nèi)部的勞動(dòng)平等關(guān)系隨著組織內(nèi)人數(shù)的不同而發(fā)生變化。當(dāng)人數(shù)較少時(shí)，企業(yè)內(nèi)的協(xié)調(diào)成本較低，無論是勞動(dòng)分工還是收入分配，甚至是在決策上都能達(dá)到相當(dāng)高程度的平等；當(dāng)人數(shù)較多時(shí)，企業(yè)內(nèi)的集體協(xié)調(diào)和決策成本就變得相當(dāng)高，所以為將決策成本降低到經(jīng)濟(jì)上可行的水平，不得不求助于公產(chǎn)人來承擔(dān)企業(yè)內(nèi)部財(cái)產(chǎn)管理與勞動(dòng)管理的大部分職能。“由于公產(chǎn)制的存在，這種公有產(chǎn)權(quán)的的內(nèi)排他性必然轉(zhuǎn)化為公產(chǎn)人與全體公產(chǎn)成員之間的雙向監(jiān)督關(guān)系，轉(zhuǎn)化為二者權(quán)、責(zé)、利的矛盾與沖突。”隨著合作社企業(yè)內(nèi)員工人數(shù)的進(jìn)一步擴(kuò)大，這種矛盾就越嚴(yán)重，企業(yè)內(nèi)公有產(chǎn)權(quán)的內(nèi)排他性就越強(qiáng)，而與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)的勞動(dòng)平等關(guān)系卻越來越弱化。所以，就算是在公有制企業(yè)內(nèi)，平等關(guān)系也是不同的，相對(duì)的。一個(gè)完全實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)者分工平等、分配平等與決策平等的理想的公有制經(jīng)濟(jì)只存在于理論家的頭腦中。超級(jí)秘書網(wǎng)

除了上述的兩種企業(yè)類型外，資本主義社會(huì)中還有一些其他的企業(yè)類型，這里就不再贅述了。總之，資本主義社會(huì)中的企業(yè)類型是多種多樣的，無論是私有制的，還是公有制的，抑或混合所有制的?？傊?，如果認(rèn)為資本主義社會(huì)中只會(huì)存在純粹私有制的資本主義性質(zhì)的企業(yè)類型，那也只能是理論上的，絕對(duì)不符合現(xiàn)實(shí)。

四、結(jié)論。

通過上面的分析，我們知道，每一種社會(huì)形態(tài)中企業(yè)的形態(tài)是多種多樣的，都有一種占主導(dǎo)地位的能充分體現(xiàn)該社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)內(nèi)最基本的生產(chǎn)關(guān)系的企業(yè)類型，但也有某些處于次要地位的企業(yè)形式。從中國(guó)的企業(yè)改革的歷史進(jìn)程可以看出，我們對(duì)于企業(yè)形式多樣化在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用產(chǎn)生了越來越清醒的認(rèn)識(shí)，從以前否認(rèn)和貶低私有制經(jīng)濟(jì)在社會(huì)主義社會(huì)中的合理性到承認(rèn)它的合法地位并鼓勵(lì)其發(fā)展，充分說明了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越步入合理化的軌道中來。所以，我們應(yīng)該在保持公有制經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)地位的前提下承認(rèn)并鼓勵(lì)企業(yè)形式多樣化的存在和發(fā)展，這樣才能充分調(diào)動(dòng)一切積極因素，充分利用各種有利資源，為我國(guó)盡快實(shí)現(xiàn)對(duì)發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的趕超貢獻(xiàn)力量。

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5.榮兆梓：企業(yè)性質(zhì)研究的兩個(gè)層面[J].經(jīng)濟(jì)研究，1995（5）：21－28.

篇（8）

實(shí)驗(yàn)證明，這種教學(xué)方法使教學(xué)上的老大難問題得到了解決。它充分體現(xiàn)了教師的主導(dǎo)作用與學(xué)生的主體地位，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，借助媒體，學(xué)習(xí)語言形成能力的活動(dòng)是教學(xué)的基本活動(dòng)。學(xué)生由以往的被動(dòng)聽講，坐等結(jié)論變?yōu)榉e極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，從而使教學(xué)過程中各要素的地位和作用都有了相應(yīng)的變化。它反映了一種新的教學(xué)結(jié)構(gòu)關(guān)系。這種方法能適應(yīng)不同層次學(xué)生的特點(diǎn)，能在同一時(shí)間內(nèi)，使各個(gè)層次的學(xué)生都能有所提高。課前，教師將準(zhǔn)備好的錄音教材發(fā)給學(xué)生每人一盒，學(xué)習(xí)內(nèi)容可以自選，方法可以自定。每個(gè)學(xué)生都有了充分掌握信息源的機(jī)會(huì)，能按自己的程度和需求進(jìn)行必要的重復(fù)、跳躍和停頓，主動(dòng)權(quán)掌握在學(xué)生手里，大大提高了學(xué)習(xí)效果。 

該教材經(jīng)過一年時(shí)間的試用，實(shí)驗(yàn)班學(xué)生的聽說能力到初二期末，同期平行班級(jí)比較有了顯著提高。 

從實(shí)驗(yàn)班A、B兩組聽力測(cè)試差異對(duì)照統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，對(duì)難度大的試題，A、B兩組差異很顯著，這表明A組比B組進(jìn)步更大，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)生更優(yōu)的目標(biāo)。由于學(xué)生聽說領(lǐng)先，促進(jìn)了讀寫能力的提高，使實(shí)驗(yàn)班外語教學(xué)的整體水平從初一時(shí)全學(xué)年排第三名，到初二期末，躍居全年級(jí)第一，從測(cè)試數(shù)據(jù)看，實(shí)驗(yàn)班差生率比初一時(shí)降低了10．4％，從而減少了差生掉隊(duì)現(xiàn)象。該教材還被評(píng)為第四屆電教年會(huì)優(yōu)秀電教教材二等獎(jiǎng)。 

“自主學(xué)習(xí)，分組訓(xùn)練”的教學(xué)方法，關(guān)鍵是要有適合學(xué)生自主學(xué)習(xí)的教材。根據(jù)實(shí)驗(yàn)的要求，我們嘗試編制出一套適合普通中學(xué)初二學(xué)年使用的英語實(shí)驗(yàn)教材（包括文字和錄音兩部分）。這套實(shí)驗(yàn)教材是按初中英語教學(xué)大綱的要求，結(jié)合新編通用英語教學(xué)內(nèi)容，以單元基本知識(shí)為主，附加適當(dāng)?shù)穆?、說材料編制而成的。它從設(shè)計(jì)到內(nèi)容的選編都是緊緊圍繞著課題研究需要的。其特點(diǎn)為：（1）針對(duì)性強(qiáng)。A、B兩組教材內(nèi)容難易不同，適合不同程度學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。（2）符合認(rèn)知規(guī)律。由淺入深，由感性到理性，化難為易適應(yīng)學(xué)生自學(xué)。（3）注重趣味性。內(nèi)容巾近學(xué)生生活，依據(jù)年齡心理特點(diǎn)，力求生動(dòng)有趣。（4）練習(xí)的形式多樣化。聽說寫導(dǎo)向明確，啟發(fā)性強(qiáng)，為學(xué)生自己動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)口留有充分余地。實(shí)驗(yàn)教材怎樣才能適應(yīng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的需要呢？下面僅就這點(diǎn)談?wù)勗谠O(shè)計(jì)教材過程中的一些體會(huì)。 

一、按學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和不同水平，分別設(shè)計(jì)和選編學(xué)習(xí)內(nèi)容。 

實(shí)驗(yàn)學(xué)校的語言實(shí)驗(yàn)設(shè)施檔次一般，只能容兩組信息同時(shí)播放。所以，我們?cè)O(shè)計(jì)的教材也只能是有A、B兩組不同程度的教材。因?yàn)閷W(xué)生認(rèn)識(shí)事物的過程都是由淺入深、由易到難、循序漸進(jìn)和。因此，實(shí)驗(yàn)教材的設(shè)計(jì)和編制也符合這一規(guī)律，才能適合自主學(xué)習(xí)的需要，為學(xué)生所接受。比如：A組學(xué)生基礎(chǔ)好，教材的聽力部分就主要選一些輔助的原版英語聽力材料。從聽單詞辨音開始，由學(xué)生聽過一個(gè)單詞或詞組后，在四項(xiàng)選擇中找出所聽的單詞和詞組，這項(xiàng)練習(xí)主要是訓(xùn)練學(xué)生對(duì)單詞的反應(yīng)能力，接著是聽句子理解，要求根據(jù)聽到的句子在四項(xiàng)選擇中找出與其意義最相近的一個(gè)。這里不光是要求聽懂，主要是培養(yǎng)學(xué)生綜合判斷能力。這兩項(xiàng)練習(xí)程度較淺，分量不多，屬于一般程度，A組學(xué)生都能完成。在此基礎(chǔ)上，過渡到聽對(duì)話理解。這部分內(nèi)容較前兩部分深，分量也多，適應(yīng)A組大部分學(xué)生的接受能力，屬于中等程度，最后是聽短文回答問題，這部分內(nèi)容范圍較寬、程度較深，還有一些生詞，而且給出的問題需要理解全文后才能答出，這部分內(nèi)容屬于提高部分，A組有一半學(xué)生能守成，隨著聽力形式的變化和信息量的不斷加大，使學(xué)生從開始的適應(yīng)逐漸發(fā)展到對(duì)信息的分析、理解、吸收以至形成能力。內(nèi)容的編排既照顧了大多數(shù)學(xué)生，又能使好學(xué)生學(xué)得更深一步，促進(jìn)了實(shí)現(xiàn)優(yōu)生更優(yōu)的目標(biāo)。B組學(xué)生基礎(chǔ)較差，教材主要圍繞著課本的基礎(chǔ)知識(shí)，進(jìn)行大量的聽、說、寫的練習(xí)。如：聽寫本單元生詞和詞組；用本單元的基本句型進(jìn)行問答練習(xí)和聽課文錄音填空等。通過反復(fù)模仿、操練，使學(xué)生能把握住基本的教學(xué)內(nèi)容。除此之外，還選擇了部分A組的聽力材料供程度稍高些的學(xué)生選做。這樣，使B組學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，不感到學(xué)習(xí)壓力大，能保持濃厚的學(xué)習(xí)興趣，跟上進(jìn)度，完成大納要求，減少掉隊(duì)現(xiàn)象。 

二、對(duì)于抽象難懂的知識(shí)，盡量提供可感知的形象材料，既降低了學(xué)習(xí)的難度，又促進(jìn)了學(xué)生思維能力的提高，推動(dòng)學(xué)生的認(rèn)識(shí)由感性向理性過渡。 

篇（9）

Exploring the Experimental Teaching of Research in Clinical Biochemistry

LI Jiang-bin，HOU Gan，LAI Yin-xuan.Institute of laboratory medicine of Guangdong medical college, Dongguan 523808, China

【Abstract】 The mode of researching experiments were established in the teaching of clinical biochemistry. Practice shows that this experimental teaching mode has positive effect on training the overall quality of scientific research of students and improving the quality of experimental teaching.

【Key words】 Clinical biochemistry; Experimental teaching of research

1 開展研究性實(shí)驗(yàn)教學(xué)的意義

醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是以實(shí)驗(yàn)性工作為主的檢驗(yàn)技師，畢業(yè)生大多從事醫(yī)院檢驗(yàn)科和實(shí)驗(yàn)室工作，實(shí)驗(yàn)技能是決定畢業(yè)生能否立足社會(huì)的基本能力。因此，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量是全面提高醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的重要保證，也是實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育和創(chuàng)新人才培養(yǎng)的重要途徑。臨床生物化學(xué)是醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)學(xué)科重要的核心專業(yè)課，是實(shí)踐與理論相結(jié)合的學(xué)科，其臨床實(shí)習(xí)時(shí)數(shù)約占總實(shí)習(xí)時(shí)數(shù)的三分之一，實(shí)驗(yàn)教學(xué)在整個(gè)課程教學(xué)中占據(jù)不可替代的重要地位。

研究性實(shí)驗(yàn)是一種教學(xué)、科研、實(shí)踐三結(jié)合的教學(xué)模式，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力和創(chuàng)新意識(shí)為著眼點(diǎn)，在教學(xué)過程中為學(xué)生提供類似于科學(xué)研究的場(chǎng)景，讓學(xué)生通過收集信息并分析、利用，再經(jīng)過自動(dòng)探索、發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)，從而增強(qiáng)學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)和研究的能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和技能競(jìng)爭(zhēng)力。研究性實(shí)驗(yàn)的選題可多種多樣，比較靈活，這樣不僅使學(xué)生學(xué)到新知識(shí)，同時(shí)也從整體上提高了實(shí)驗(yàn)教學(xué)的水平。研究性實(shí)驗(yàn)有利于淘汰那些陳舊、落后的實(shí)驗(yàn)方法，增加新穎、先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)，對(duì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容進(jìn)行不斷地更新，使學(xué)生的學(xué)習(xí)能夠跟上學(xué)科發(fā)展的步伐。學(xué)生在做這類比較先進(jìn)和新穎的實(shí)驗(yàn)時(shí)，必須開動(dòng)腦筋，獨(dú)立思考，不能有依賴思想，因此對(duì)學(xué)生能起到比較好的促進(jìn)作用，可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)上的主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生勇于探索的學(xué)習(xí)精神，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新能力[1-2]。

國(guó)家教育部在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作的若干意見》中指出：高等學(xué)校本科教學(xué)工作“要積極推動(dòng)研究性教學(xué)，提高大學(xué)生的創(chuàng)新能力”，“要增加綜合性與創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)”，“要引導(dǎo)大學(xué)生了解多種學(xué)術(shù)觀點(diǎn)并開展討論、追蹤本學(xué)科領(lǐng)域最新進(jìn)展，提高自主學(xué)習(xí)和獨(dú)立研究的能力”[3]?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)臨床生物化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的問題主要是實(shí)驗(yàn)內(nèi)容多驗(yàn)證少創(chuàng)新，實(shí)驗(yàn)結(jié)果早在學(xué)生預(yù)料之中，學(xué)生對(duì)做實(shí)驗(yàn)興趣不高，因此在實(shí)驗(yàn)過程中很少主動(dòng)思考，只是按照實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)照抄照做，學(xué)生中普遍存在重理論輕實(shí)驗(yàn)的錯(cuò)誤思想，嚴(yán)重影響了學(xué)生的實(shí)驗(yàn)技能的提高和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因此，在臨床生物化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革上應(yīng)從直觀性、驗(yàn)證性、鞏固性實(shí)驗(yàn)向綜合性、自主性、研究性等培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的實(shí)驗(yàn)上過渡，適當(dāng)減少驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，增加研究性實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容。

2 研究性實(shí)驗(yàn)在臨床生物化學(xué)教學(xué)中的實(shí)施

筆者從2006年3月至2008年6月，在醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)臨床生物化學(xué)課程中連續(xù)三年實(shí)施了研究性實(shí)驗(yàn)教學(xué)，現(xiàn)將實(shí)施情況總結(jié)如下。

2.1 實(shí)施目標(biāo) 加強(qiáng)臨床生物化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)和研究的能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。

2.2 年度實(shí)施安排 每年3~6月為教學(xué)實(shí)施時(shí)間，具體為3月：布置實(shí)驗(yàn)、選題、文獻(xiàn)查閱及實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)；4月：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)答辯及實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)修改；5月：實(shí)驗(yàn)操作；6月：實(shí)驗(yàn)論文書寫及答辯；每年7~11月為總結(jié)時(shí)間：實(shí)施包括問卷調(diào)查、分析討論、教學(xué)總結(jié)和改善及為下年度實(shí)施做準(zhǔn)備。

2.3 實(shí)施內(nèi)容 實(shí)施的研究性實(shí)驗(yàn)主要由實(shí)驗(yàn)選題、文獻(xiàn)查閱及實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)答辯、實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)驗(yàn)論文書寫及答辯等5個(gè)階段組成。

2.3.1 實(shí)驗(yàn)選題 教師根據(jù)實(shí)驗(yàn)室條件、教研室科研條件、教學(xué)內(nèi)容等布置研究性實(shí)驗(yàn)，向?qū)W生介紹這些研究性實(shí)驗(yàn)的基本情況，回答學(xué)生的問題。學(xué)生以3-6人為一個(gè)小組，根據(jù)自己的興趣和實(shí)驗(yàn)條件自由選題。

2.3.2 文獻(xiàn)查閱及實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 學(xué)生根據(jù)研究性實(shí)驗(yàn)的要求，結(jié)合擬選題目，查閱相關(guān)的文獻(xiàn)，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。文獻(xiàn)查閱的過程是對(duì)學(xué)生獲取、整理、分析和利用文獻(xiàn)的培養(yǎng)和鍛煉，是培養(yǎng)學(xué)生科研素質(zhì)的有效方法和途徑。研究方法路線設(shè)計(jì)主要是在教師的指導(dǎo)下，根據(jù)選題和實(shí)驗(yàn)室的條件，設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)研究的方法和路線，按照研究生開題報(bào)告的形式填寫實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)書。

2.3.3 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)答辯 模擬研究生開題報(bào)告答辯的形式進(jìn)行研究性實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的答辯，通過答辯，學(xué)生可以鍛煉其語言組織能力和知識(shí)分析能力。教師對(duì)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中的研究方法和路線進(jìn)行嚴(yán)格的審查和科學(xué)的論證，保證研究方法和路線的科學(xué)性和可操作性，確保研究性實(shí)驗(yàn)的順利進(jìn)行。

2.3.4 實(shí)驗(yàn)操作 根據(jù)答辯通過或修改后通過的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法路線，學(xué)生在教師指導(dǎo)下獨(dú)立自主的進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作。在本階段中，學(xué)生不但要進(jìn)行材料的準(zhǔn)備、試劑的配制，還要正確使用相關(guān)的儀器，對(duì)實(shí)驗(yàn)過程中出現(xiàn)的問題要正確分析，并及時(shí)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)總結(jié)。通過實(shí)驗(yàn)操作過程。學(xué)生可以加深理解課堂中學(xué)到的理論知識(shí)，增長(zhǎng)見識(shí)，提高分析問題和處理問題的能力，同時(shí)通過研究性實(shí)驗(yàn)，可以將各課程聯(lián)系起來，將學(xué)到的知識(shí)結(jié)合起來，使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到較大的提高。

2.3.5 實(shí)驗(yàn)論文書寫及答辯 研究性實(shí)驗(yàn)的特點(diǎn)決定了必須要有研究的結(jié)果，因此，實(shí)驗(yàn)論文的書寫成為該教學(xué)模式的重要內(nèi)容?？偨Y(jié)實(shí)驗(yàn)結(jié)果、撰寫科研論文，并進(jìn)行論文答辯，可以培養(yǎng)學(xué)生分析實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，總結(jié)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，撰寫實(shí)驗(yàn)論文的能力。這對(duì)于學(xué)生的科研素質(zhì)和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)有著重要的作用的。

2.4 實(shí)施過程的關(guān)鍵問題

2.4.1 文獻(xiàn)查閱及實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 由于大多數(shù)學(xué)生沒有做過系統(tǒng)的科學(xué)研究，沒有系統(tǒng)地查過文獻(xiàn)，所以對(duì)文獻(xiàn)的查閱方法、途徑和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)所知甚少。因此，教師需向?qū)W生講授文獻(xiàn)查閱的方法、途徑和技巧等。在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中要特別注意實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法和路線的可行性，要綜合考慮實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)有的儀器設(shè)備、實(shí)驗(yàn)動(dòng)物、實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)等各種因素。

2.4.2 實(shí)驗(yàn)論文書寫及答辯 論文書寫過程中，學(xué)生應(yīng)對(duì)實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)驗(yàn)原始記錄、實(shí)驗(yàn)結(jié)果等逐層分析，展開充分論述。而為了答辯，學(xué)生在答辯前就要積極準(zhǔn)備，仔細(xì)審查論文對(duì)基本觀點(diǎn)的論證是否充分、有無疑點(diǎn)、錯(cuò)誤、解釋不清楚等。如果發(fā)現(xiàn)問題，就要繼續(xù)收集與此有關(guān)的各種資料，做好修改和解說的準(zhǔn)備。這種準(zhǔn)備的過程本身就是積累、增長(zhǎng)知識(shí)的過程。如有條件可以通過講座的形式為學(xué)生講解實(shí)驗(yàn)論文書寫及答辯中的注意事項(xiàng)。

2.5 實(shí)施效果總結(jié)

2.5.1 建立了開放式、研究性的實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式 學(xué)生實(shí)驗(yàn)不再是照書照做，而是帶著研究課題進(jìn)實(shí)驗(yàn)室，教師在實(shí)驗(yàn)課上不僅要傳授知識(shí)，也在引導(dǎo)學(xué)生探索知識(shí)。研究性實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式可以激發(fā)學(xué)生的科研興趣，活躍學(xué)生的思維，開拓視野，促進(jìn)學(xué)生對(duì)綜合知識(shí)的運(yùn)用，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立研究的能力，從而提升實(shí)驗(yàn)教學(xué)的整體質(zhì)量和水平。研究性實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式還有利于培養(yǎng)良好的學(xué)風(fēng)。通過研究性實(shí)驗(yàn)教學(xué)，學(xué)生不僅親身體驗(yàn)了科研的艱辛和科學(xué)論文撰寫的困難，更教會(huì)學(xué)生如何面對(duì)科研失敗，如何在失敗中求成功。

2.5.2 培養(yǎng)了學(xué)生科研綜合素質(zhì)

在傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，學(xué)生完成的是實(shí)驗(yàn)報(bào)告，而相當(dāng)多的實(shí)驗(yàn)報(bào)告是將實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書重抄一遍。而在研究性實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，學(xué)生是自己設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)方案，自己作的記錄，并且根據(jù)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行實(shí)驗(yàn)討論，最后書寫論文和答辯。增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)和研究的能力，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)和技能競(jìng)爭(zhēng)力。并且還為醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)本科生的畢業(yè)設(shè)計(jì)、畢業(yè)論文撰寫、畢業(yè)論文答辯等奠定了基礎(chǔ)。

2.5.3 促進(jìn)了課程建設(shè)和教師的知識(shí)更新 通過提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量，將實(shí)施情況總結(jié)分析，有利于改進(jìn)教學(xué)方法、促進(jìn)教學(xué)研究、進(jìn)一步促進(jìn)精品課程、網(wǎng)絡(luò)課程等的建設(shè)。同時(shí)在研究性實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中，由于部分實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目是學(xué)生設(shè)計(jì)的，對(duì)于教師來說可能也是新課題。老師在對(duì)學(xué)生遇到問題時(shí)進(jìn)行互相討論，共同探討解決辦法的同時(shí)也可以提高自身的知識(shí)水平，有利于教師的知識(shí)更新。

參 考 文 獻(xiàn)

篇（10）

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A21世紀(jì)生命科學(xué)飛速發(fā)展，生物工程科技產(chǎn)品在市場(chǎng)上不斷出現(xiàn)，不斷增多，不斷更新。酶工程是生物技術(shù)的一個(gè)重要方面，因此，酶工程理論知識(shí)也隨著不斷更新，實(shí)驗(yàn)技術(shù)更在不斷改進(jìn)。生物體內(nèi)的一切化學(xué)反應(yīng)幾乎都是在酶的催化下進(jìn)行的。根據(jù)酶所特有的催化性能正發(fā)揮著巨大的作用，其應(yīng)用領(lǐng)域涉及農(nóng)業(yè)、食品、醫(yī)藥、環(huán)境保護(hù)、能源開發(fā)和生命科學(xué)理論研究等各個(gè)方面。

酶工程是生物工程專業(yè)的核心課程，其實(shí)踐性和應(yīng)用性很強(qiáng)，在本專業(yè)具有很重要的地位。酶工程實(shí)驗(yàn)課的開設(shè)既增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)酶工程理論課程的效果，同時(shí)還可以提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力、分析問題及解決問題的創(chuàng)新思維能力。因此，在大三下學(xué)期或大四上學(xué)期科學(xué)地合理地安排酶工程實(shí)驗(yàn)教學(xué)是十分重要的。近年來，我們就如何造就一批具有較扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)、較強(qiáng)實(shí)際動(dòng)手能力、能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的創(chuàng)新型人才，針對(duì)工科專業(yè)實(shí)驗(yàn)課的特點(diǎn)和存在的實(shí)際問題，探索了采用自主設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法在本科生酶工程技術(shù)實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用。

1 酶工程技術(shù)實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)模式改革

1.1 原有實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)模式存在的問題

過去的實(shí)驗(yàn)課程項(xiàng)目之間無聯(lián)系，且以老師講解為主，學(xué)生只需聽從安排，然后按部就班地完成規(guī)定的實(shí)驗(yàn)步驟，因而學(xué)生提不起學(xué)習(xí)興趣，出現(xiàn)應(yīng)付實(shí)驗(yàn)課的現(xiàn)象，對(duì)于研究能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)則更談不上，大多數(shù)同學(xué)互相抄襲實(shí)驗(yàn)報(bào)告。由此可見，學(xué)生對(duì)工程實(shí)踐環(huán)節(jié)的宏觀認(rèn)識(shí)和整體把握，就更不用說了，因此嚴(yán)重影響了實(shí)踐教學(xué)的效果。

隨著現(xiàn)代教育觀念的改革和人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變，知識(shí)也在不斷地更新，部分驗(yàn)證性的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容已陳舊、過時(shí)，嚴(yán)重落后于當(dāng)代科學(xué)的發(fā)展并阻礙了實(shí)驗(yàn)教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量的提高。我們?cè)谏锕こ虒I(yè)新開設(shè)了工程技術(shù)實(shí)驗(yàn)課程——酶工程技術(shù)實(shí)驗(yàn)課，并作出以下實(shí)踐與探索。

1.2 優(yōu)化實(shí)驗(yàn)課教學(xué)內(nèi)容

系統(tǒng)性地整合過去酶工程實(shí)驗(yàn)課中相對(duì)獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，并把研究與實(shí)際生產(chǎn)應(yīng)用融入教學(xué)過程，同時(shí)編入到酶工程技術(shù)實(shí)驗(yàn)課教材。針對(duì)目前市場(chǎng)上酶在農(nóng)業(yè)、食品、醫(yī)藥、環(huán)境保護(hù)、能源開發(fā)和生命科學(xué)理論研究等各個(gè)方面的廣泛作用及其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前景前，我們開發(fā)了酶工程技術(shù)的系列實(shí)驗(yàn)：酶的提取、酶的分離與純化、酶學(xué)性質(zhì)研究、酶的固定化等。在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程中，讓學(xué)生從實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的選擇到實(shí)驗(yàn)方案的制定，從樣品的篩選、酶的提取、酶的性質(zhì)學(xué)研究到酶的分離純化、固定化，最后把制備的產(chǎn)品應(yīng)用于實(shí)踐中等，整個(gè)過程綜合利用多種原理與技術(shù)方法，實(shí)驗(yàn)技術(shù)路線環(huán)環(huán)相扣，涉及到了多種技術(shù)環(huán)節(jié)。由此，學(xué)生從中不僅掌握了基本技能，同時(shí)激發(fā)了科研興趣，從中學(xué)到了新知識(shí)和新技術(shù)。

1.3 改革實(shí)驗(yàn)教學(xué)方式

在酶工程技術(shù)實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)中，我們采用啟發(fā)式、注重創(chuàng)新思維，自主設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)教學(xué)方式，課前提出所要解決的問題，然后引導(dǎo)學(xué)生去思考、分析，綜合所學(xué)知識(shí)，在教師的幫助下選定研究題目，自己查閱文獻(xiàn)，自行制定出實(shí)驗(yàn)方案和安排完成實(shí)驗(yàn)的時(shí)間，例如，“乙醇脫氫酶的提取及應(yīng)用”曾為老師的科研課題，我們將其與酶工程技術(shù)實(shí)驗(yàn)課結(jié)合，并將其編寫到實(shí)驗(yàn)教材中。在實(shí)驗(yàn)過程中，讓學(xué)生從文獻(xiàn)的查閱檢索到設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案，從確定實(shí)驗(yàn)材料、配制實(shí)驗(yàn)試劑到所研究的酶的提取、分離純化、檢測(cè)、鑒定等操作環(huán)節(jié)全部由學(xué)生自己進(jìn)行。過程中遇到了問題時(shí)在教師的幫助下，查找原因、分析問題、獨(dú)立解決，最后總結(jié)實(shí)驗(yàn)中的問題，并寫出實(shí)驗(yàn)論文，從而使學(xué)生得到了全面的訓(xùn)練，能力也得到了全面的提高。這樣的教學(xué)方式為大四時(shí)的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。這種實(shí)驗(yàn)教學(xué)方式激發(fā)了學(xué)生實(shí)驗(yàn)的興趣和潛在的創(chuàng)新能力，有利于因材施教。與傳統(tǒng)型實(shí)驗(yàn)比較，設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)?zāi)芨玫嘏囵B(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力，對(duì)學(xué)生是一種較高層次的實(shí)踐實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練。在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，學(xué)生能更好地武裝自己，提升自身踏入社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2 酶工程技術(shù)實(shí)驗(yàn)的安排與實(shí)施

與實(shí)際生產(chǎn)密切結(jié)合的專業(yè)課程——酶工程技術(shù)實(shí)驗(yàn)，應(yīng)用性非常強(qiáng)，而實(shí)驗(yàn)課是加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論課理解最好的方式，同時(shí)也加強(qiáng)了學(xué)生的動(dòng)手能力的培養(yǎng)。另外，我們開設(shè)的酶工程技術(shù)實(shí)驗(yàn)具有一定的連續(xù)性。我們將酶工程技術(shù)實(shí)驗(yàn)課相對(duì)集中安排，實(shí)驗(yàn)室實(shí)行全天候開放，對(duì)學(xué)生采用分組的方式，每個(gè)課題組選擇1種酶作為研究對(duì)象，如果學(xué)生選定某種酶的研究后，從酶的提取分離，到酶的檢測(cè)、鑒定、性質(zhì)學(xué)研究、再到酶的固定化及其應(yīng)用，就是一個(gè)內(nèi)容完整的大實(shí)驗(yàn)，需要連續(xù)一段時(shí)間才能完成此內(nèi)容，因此需要根據(jù)學(xué)生完成其它課程的時(shí)間合理安排該實(shí)驗(yàn)。同時(shí)在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生則以課題組的形式自由組合共同完成1個(gè)人不可能完成的全部實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。完成此實(shí)驗(yàn)內(nèi)容除了按教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間按時(shí)集中實(shí)驗(yàn)外，課外時(shí)間學(xué)生根據(jù)自己的安排與實(shí)驗(yàn)中心預(yù)約完成全部實(shí)驗(yàn)。

實(shí)驗(yàn)完畢，要求學(xué)生對(duì)結(jié)果進(jìn)行討論、分析，然后按照科技論文的寫作方式寫出完整的實(shí)驗(yàn)論文。這種方法使學(xué)生學(xué)會(huì)了對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)總結(jié)和歸納的方法，養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和良好科研工作習(xí)慣，同時(shí)也鍛煉了學(xué)生的科研寫作能力，為今后的工作、學(xué)習(xí)、深造奠定了良好的基礎(chǔ)。

3 自主設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)的考核方式

考核標(biāo)準(zhǔn)的公平與否對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和熱情有很大的影響。為了對(duì)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)技能進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果進(jìn)行有效的檢驗(yàn)，我們修訂了以往僅根據(jù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告的質(zhì)量給予實(shí)驗(yàn)成績(jī)?cè)u(píng)定的方式，制定了新的考核標(biāo)準(zhǔn)。考核內(nèi)容具體包括三個(gè)方面：（1）實(shí)驗(yàn)論文的撰寫。主要看論文是否有完善的文獻(xiàn)綜述，方案設(shè)計(jì)是否合理，有無創(chuàng)新性、是否可行，實(shí)驗(yàn)結(jié)果計(jì)算是否正確等。（2）實(shí)驗(yàn)及具體操作。主要看儀器設(shè)備的正確使用，實(shí)驗(yàn)操作是否規(guī)范，完成全部實(shí)驗(yàn)所用的時(shí)間等。（3）實(shí)驗(yàn)態(tài)度是否端正、出勤情況及數(shù)據(jù)記錄是否完全、結(jié)果是否真實(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是否良好等。新的考核標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行，對(duì)以往考核方式的缺點(diǎn)進(jìn)行了彌補(bǔ)，真正達(dá)到提高學(xué)生的綜合能力考查和創(chuàng)新培養(yǎng)的目的。

4 酶工程技術(shù)實(shí)驗(yàn)效果與討論

4.1 效果

在武漢長(zhǎng)江工商學(xué)院工學(xué)院和學(xué)校實(shí)驗(yàn)中心的大力支持下，我們從2009年開始在酶工程技術(shù)實(shí)驗(yàn)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練中探索以自主、綜合、設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式進(jìn)行改革，其實(shí)驗(yàn)教學(xué)效果令人較為滿意。學(xué)生反饋的信息表明，實(shí)行自主、綜合、設(shè)計(jì)型的實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式以來，學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性和積極性普遍高漲，動(dòng)手能力得到了較大的提高；學(xué)會(huì)了文獻(xiàn)的查閱方法，通過對(duì)實(shí)驗(yàn)的探索，培養(yǎng)了獨(dú)立研究問題、解決問題的能力，克服了想當(dāng)然，急于求成的毛病，激發(fā)了創(chuàng)新思維的能力，提高了科技論文的寫作能力；同時(shí)增強(qiáng)了學(xué)生實(shí)驗(yàn)的責(zé)任感和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

4.2 討論

（1）酶工程技術(shù)實(shí)驗(yàn)課教學(xué)模式改革探索與實(shí)踐，緊密地將綜合設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)與創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了糅合，實(shí)現(xiàn)了課內(nèi)與課外相結(jié)合、教學(xué)與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合的教學(xué)方法；在考核方面，打破了以往的教師單一評(píng)價(jià)的機(jī)制，通過學(xué)生小組互評(píng)、自評(píng)與教師考核相結(jié)合的方法對(duì)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)操作能力進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，提高了學(xué)生的自信心；在具體實(shí)施上，以學(xué)生獨(dú)立操作，教師觀察指導(dǎo)，最終以論文的形式對(duì)文獻(xiàn)的查閱、實(shí)驗(yàn)的方法設(shè)計(jì)及結(jié)果進(jìn)行總結(jié)、討論等，使學(xué)生受到了現(xiàn)代化工程技術(shù)實(shí)驗(yàn)技能的較為完整的訓(xùn)練，從而達(dá)到應(yīng)用型、創(chuàng)新性人才培養(yǎng)的目的。（2）經(jīng)過酶工程技術(shù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式改革與實(shí)踐，得到了絕大多數(shù)學(xué)生的支持，在整個(gè)教與學(xué)過程中學(xué)生思維活躍，“動(dòng)手”之前充分“動(dòng)腦”，有效培養(yǎng)了學(xué)生的科學(xué)研究能力、知識(shí)和實(shí)驗(yàn)技能的綜合運(yùn)用能力、分析和解決問題的能力。（3）酶工程技術(shù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的改革與實(shí)施，使學(xué)生解除了不愿動(dòng)手的依賴心理，并積極爭(zhēng)取實(shí)際動(dòng)手的鍛煉機(jī)會(huì)，而且增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)原理的理解和認(rèn)識(shí)，提高了學(xué)生的實(shí)驗(yàn)興趣，激發(fā)了學(xué)生積極參與實(shí)驗(yàn)的熱情，大大地提高了實(shí)踐教學(xué)效果和教學(xué)效率。同時(shí)值得注意的是經(jīng)過該課程的教與學(xué)，學(xué)生在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程中積累知識(shí)和獲得探索科學(xué)知識(shí)的樂趣，其團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神得到了培養(yǎng)，對(duì)于實(shí)驗(yàn)的考核機(jī)制，學(xué)生普遍反映新的考核機(jī)制比以前更公平、更合理。

由上述可見，酶工程技術(shù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)綜合設(shè)計(jì)型模式的改革是培養(yǎng)學(xué)生理論應(yīng)用能力和科研創(chuàng)新能力的有效途徑，不僅可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，而且還可提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的應(yīng)用創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

基金項(xiàng)目：武漢長(zhǎng)江工商學(xué)院教學(xué)建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：04104Y001

參考文獻(xiàn)

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