序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇后勤黨員工作計劃范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

（二）處理好管理與服務的關(guān)系。要使我們每個黨員和工作人員都能從管理的職能有意識地向服務職能轉(zhuǎn)變，態(tài)度決定思路，思路決定出路。積極的態(tài)度決定了積極的思路，正確的思路決定正確的出路，要從主動的管理向主動的服務轉(zhuǎn)變，良好的服務工作必然會產(chǎn)生有效的管理結(jié)果。

篇（2）

（二）處理好管理與服務的關(guān)系。要使我們每個黨員和工作人員都能從管理的職能有意識地向服務職能轉(zhuǎn)變，態(tài)度決定思路，思路決定出路。積極的態(tài)度決定了積極的思路，正確的思路決定正確的出路，要從主動的管理向主動的服務轉(zhuǎn)變，良好的服務工作必然會產(chǎn)生有效的管理結(jié)果。

篇（3）

根據(jù)綜合辦公室職能分工，20xx年主要做好以下四方面工作。

一、日常工作方面

(一)公文收發(fā)。進一步提高公文收發(fā)工作的質(zhì)量和效率，嚴格落實20xx年制定的《公文管理辦法》、《公文處理流程》等規(guī)章制度，使公文收發(fā)工作規(guī)范化、制度化、科學化。堅決做到公文收發(fā)“快、準、穩(wěn)“，不積壓、不丟失、不拖辦，高效快捷的將文件傳遞流轉(zhuǎn)到位，精神傳達到位。

(二)文字材料。文字材料作為公司的“門面”和“窗口”，其質(zhì)量關(guān)系公司形象。20xx年努力提高文字材料寫作質(zhì)量，特別在各類通知、請示、領(lǐng)導講話、調(diào)研報告的撰寫上，嚴把質(zhì)量關(guān)，做到字字斟酌，段段推敲，準確把握行文方向和目標，使文字材料水平再上一個新臺階。

(三)日常接待和會務工作。繼續(xù)做好日常接待工作，堅持送迎有聲，禮貌待賓;對預約接待堅持做到早謀劃、早部署、早落實，扎實做好接待各項準備工作。繼續(xù)做好公司各種會議的會前、會中、會后服務工作，做好會議記錄以及會議資料的收集和整理。

二、基礎(chǔ)管理方面

(一)檔案管理。進一步完善檔案管理工作，對20xx年以前的各類檔案及時進行補充，并結(jié)合檔案分類大綱和保管期限做好集團公司及外單位來電(2019年學生處工作計劃)來文和公司文件的上傳下達，及時回饋、整理，定期歸檔，確保檔案的完整和安全，同時，督促相關(guān)職能部門及時歸檔。

(二)公章管理。嚴格執(zhí)行集團公司印章管理辦法，堅持公章專人負責制，堅持使用審批、登記制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現(xiàn)，確保公司公章安全使用。

(三)辦公用品管理。做好辦公用品及耗材的采購、維修，堅持貨比三家，最大程度降低工程及辦公成本，并詳細記錄采購臺賬、發(fā)放記錄，以備查驗。辦公用品管理要堅持在盡量滿足正常辦公的基礎(chǔ)上，做到勤儉節(jié)約。

(四)車輛管理。加強車輛管理，監(jiān)督車輛年檢、續(xù)保、保養(yǎng)和維修等工作的落實，繼續(xù)堅持按月對單車的油耗、修理費等成本進行統(tǒng)計分析，將全年車輛運行成本控制在計劃線內(nèi)。同時，進一步加強汽車司機的安全駕駛意識，要求汽車司機認真履行崗位職責，嚴格遵守工作紀律，確保全年無事故發(fā)生。

三、團隊建設方面

(一)努力加強各項學習。努力提高我辦全體人員及汽車司機的綜合素質(zhì)，強化服務意識，明確工作職責。學習方式采用集體學習和自學相結(jié)合，理論學習和實踐相結(jié)合，業(yè)務學習和職業(yè)道德學習相結(jié)合的辦法。全年組織集體學習10-12次，全年每人撰寫學習心得5-6篇，做到以學習促進步，以理論促實踐，使辦公室業(yè)務水平得到明顯提高。

(二)積極開展文化活動。繼續(xù)開展企業(yè)文化宣講活動，發(fā)放企業(yè)文化手冊和員工手冊，讓新入職員工對延長石油的發(fā)展歷程和集團企業(yè)文化有更加深刻的認識。同時，積極組織開展2-3次文藝表演、體育比賽等活動，切實豐富廣大職工的業(yè)余生活，增強職工的凝聚力和向心力。

(三)加大宣傳報道力度。擴大公司的宣傳面，積極在集團網(wǎng)站、電子報刊等媒體上投稿，通過報道文章、照片、視頻等多種方式增加曝光度，提高公司的社會知名度。

四、黨群工作方面

(一)積極開展黨的組織生活。堅持定期召開黨員學習會，落實好“三重一大”集體決策制度、民主生活會和民主測評制度，深入學習貫徹黨的重要思想，并結(jié)合本職工作把學習重心放在解決本公司、本部門實際問題和提高黨員干部服務企業(yè)能力建設上，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理、項目建設和個人政治覺悟的共同進步。

(二)不斷完善黨的組織建設。建立和完善黨建工作各項臺賬、職責、制度，嚴格發(fā)展黨員的工作環(huán)節(jié)和規(guī)定程序;組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的入黨積極分子課堂培訓和課外實踐;同時，做好黨費收繳、統(tǒng)計報表、宣傳報道等工作。

(三)切實抓好黨風廉政建設。堅持貫徹落實黨風廉政建設責任制，完善反****工作機制。結(jié)合集團公司黨風廉政目標責任，做好公司目標責任書的分解，抓好責任分工、目標考核、責任追究與基層單位和部門簽訂黨風廉政目標責任書。同時，要繼續(xù)深化反腐倡廉教育，營造廉榮貪恥氛圍，建立以日常教育為基礎(chǔ)、專題教育為主線、警示教育為重點、提醒教育為補充的教育機制。

(四)有效發(fā)揮群團職能作用。進一步加強工會、共青團、婦聯(lián)等組織的各項制度建設，完善組織體制和運行機制。群團組織要緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營和項目建設開展職工思想道德和政治引導工作，不斷提高職工隊伍整體素質(zhì)，搞好文化體育活動，開展社會公益事業(yè)，用積極向上的健康文化陶冶職工。

【2019年行政后勤工作計劃二】一、工作思路

20xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項服務，與時俱進抓好學習，全面推進各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展創(chuàng)造良好的條件;二是搞好為公司工作物質(zhì)保障的服務，為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質(zhì)保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質(zhì)量而努力奮斗。抓好學習，即時刻做好對公司規(guī)章制度的學習，與時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導行動。

二、工作目標

本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內(nèi)外環(huán)境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保采購賬目管理規(guī)范、精細，帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質(zhì)量;力爭進一步提高服務效益。

三、工作措施

1.在后勤工作的開展中加強自身的思想建設，在工作開展和進行中逐步培養(yǎng)及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎(chǔ)。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。

新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行，全面優(yōu)化自身后勤工作的工作態(tài)度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養(yǎng)和樹立管理和服務的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學習優(yōu)秀同事的好的工作態(tài)度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，同時對周圍同事進行感染及教育影響，例如：勞動知識教育、培養(yǎng)愛護公物意識、保持愛惜公共及辦公環(huán)境的清潔衛(wèi)生、培養(yǎng)艱苦奮斗的意志等。為了提高自身的工作效率和管理、服務教育的質(zhì)量，在本年度結(jié)合后勤工作加強自身思想建設方面的主要舉措是

(1)認真學習和貫徹落實公司領(lǐng)導和嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質(zhì)量。

(2)認真學習公司的各項規(guī)章制度，提高自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業(yè)道德水準。

(3)認真落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順利開展創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量。

2.加強公司資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案

(1)對辦公用品及固定資產(chǎn)的采購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。

(2)定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數(shù)，核對領(lǐng)用及采購登記，做到帳物相符。

(3)無論固定資產(chǎn)還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續(xù)。

3.做好后勤常規(guī)服務工作

(1)每月做好對辦公用品的采購和發(fā)放，調(diào)查及了解各申購部門對申購用品的發(fā)放和使用情況，隨時關(guān)注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。

(2)公司財產(chǎn)及實體物品管理。包括公司辦公區(qū)域內(nèi)的所有公共財物和辦公區(qū)域外環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財物，定期或不定期對這些財務進行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數(shù)。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統(tǒng)計，定期請工人進行維修，以節(jié)約為根本，做好物品的循環(huán)及可持續(xù)利用。

(3)對公司員工宿舍的管理。做好員工宿舍公司財產(chǎn)的監(jiān)督、管理和統(tǒng)計，對涉及固有資產(chǎn)的做好資產(chǎn)登記，同時隨時關(guān)注租賃宿舍的租賃合同到期情況，對租賃合同到期的需要繼續(xù)續(xù)簽的做好合同訂立工作及費用支付工作，對需要新增的員工宿舍按照公司及領(lǐng)導的意見進行增加，做好賬目清楚，登記明了。

(4)對公司的值班、保安、安全防護工作。對公司聘請的安保人員值班情況進行詢問，了解公司夜間和節(jié)假日保衛(wèi)安全工作情況。對于出現(xiàn)的問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理。注意保衛(wèi)休息值班室和日常工作區(qū)衛(wèi)生內(nèi)務情況。逐步建立值班登記和會客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節(jié)假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。

(5)管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節(jié)水節(jié)電，逐步培養(yǎng)和引導公司全體員工養(yǎng)成自覺節(jié)水節(jié)電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設施的關(guān)閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。要及時更換或維修損壞的用電設備和用水設施，防止水源浪費和用電安全，提高安全系數(shù)。

(6)對活動和圖書室的圖書管理按照公司規(guī)定和圖書擺放順序有條理，清晰明了的加以擺放，做到整齊查閱拿取準確為由，做好圖書入庫印章加蓋和登記準確，對有人需要借閱的建立借閱登記花名冊，做到借閱登登記有理有據(jù)，借閱去向清晰可查。

4.做好公司內(nèi)外環(huán)境的綠化美化工作

(1)澆水。對公司所屬范圍內(nèi)的綠色植物隨時檢查生長和澆水灌溉情況，對需要澆水灌溉的及時和澆水灌溉人員聯(lián)想，讓其著重注意，保障植物生旺盛，對綠色植物的灌溉要做到合理安排，同樣要以節(jié)約為根本，不得浪費水資源。

(2)公司辦公區(qū)域桌面盆栽綠化的管理。根據(jù)盆栽綠色植物生長情況進行觀察，隨時關(guān)注桌面盆栽綠色植物的正常生長和枯萎情況，對枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時加以更換，保障辦公區(qū)域內(nèi)始終充滿綠色，同時起到保護員工視力和凈化工作環(huán)境內(nèi)空氣質(zhì)量的目的。

(3)對公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外綠色植物的管理。根據(jù)生長情況定期或不定期的安排人員進行灌溉和澆注，出于節(jié)約用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉為主。保證室外茂密綠色植被下的清潔，對于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長的，根據(jù)需要對這些植被安排專人對其加以修剪。

(4) 對公司所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域外池塘內(nèi)的魚類等水生動物定期或不定期加以檢查，對出現(xiàn)死亡的及時加以清除，保障對其的餌料供應，保證這些生物的正常生理狀態(tài)，為公司大家的辦公增添一份生機和趣味。

5.隨時了解和處理各種突發(fā)事件和情況，如由于停電造成公司員工上班無法正常打卡，工作無法順利開展等，及時查明情況和原因，是公司自身線路故障等原因造成的及時聯(lián)系人員進行修理，由于供電部門造成的在了解實際情況后向全體員工進行告知。

6.完成公司出現(xiàn)、領(lǐng)導交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。

篇（4）

1、努力改善教學環(huán)境和學習環(huán)境。今年所有辦公室,教室全部安裝了通風式拉窗,再次粉刷了墻壁,平整了地面。

2、維修及時、服務到位。凡是影響到教學工作的事都及時處理,今年維修、更換燈管13次,更換閥門水嘴共6只。零星維修服務21 次

3、配合政教、教務開展工作, 基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的,我們都是隨叫隨到,力爭做到解決問題快、不留尾巴。

4、加強文印工作的管理,解決了文印工作中的薄弱環(huán)節(jié),服務及時到位。

5、加強了倉庫的分類管理,使后勤管理工作更加集中、規(guī)范。

6、今年,后勤管理繼續(xù)執(zhí)行了《物品采購申請審批制度》、《物品領(lǐng)用保管的有關(guān)規(guī)定》、《維修申報制度》,有效地規(guī)范了學校的后勤管理工作。

7、 為了加強校園管理,我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預案》、《校園安全防火制度》,從而保障校園安全,杜絕了安全隱患。

8、 今年對學校資產(chǎn)進行了一次摸底清查,所有資產(chǎn)全部登記、建帳,管理日趨完善。

9、加強管理,開源節(jié)流。

資金是學校的命脈。按照校長要求,學校后勤工作要有主動性、前瞻性、服務性、科學性、全局性。學校財會部門嚴格履行規(guī)章制度,積極開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續(xù)。

10、加強紙張和辦公耗材的管理,實行由主管審批復印和油印的業(yè)務,并負責紙張的管理,使紙張消耗大幅降低。

11、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》,使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。

綜上工作,得益于領(lǐng)導指揮有方、各部門協(xié)同配合,使后勤工作基本上做到了使人信賴,效率讓人贊許,態(tài)度令人滿意。

綠化整整忙了一個學期，整體目標就是六個字，“樹活、花開、草綠”，要完 這個目標也很難，現(xiàn)在看效果相當不錯，我很滿意，這也得益于后勤隊伍的整體努力，一呼百應，澆水五點就到，非常準時，晚上又很晚回家，徐主任天天起早澆水，晚上學生放晚自習了，還在澆水，黨員活動都沒參加，這就是對工作的一份執(zhí)著。老教師王敦嶺、常玉武起到表率作用。特別是栽教學樓前得錦帶時，時間緊，任務重，發(fā)揮出團隊精神，全員出動，也有教學的主動參與，用了兩節(jié)課完成任務，場面感人，我是感慨萬千。更得益于美術(shù)組的同志，發(fā)揮出了他們的才智，使我們的綠化工作上檔次，有品位。

實踐證明，后勤隊伍識大體、顧大局，具有良好的素質(zhì)和基礎(chǔ)，是一支經(jīng)受得住考驗的、值得信賴、能戰(zhàn)斗的隊伍。

注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按時參加理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加學校舉行各種政治學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

學?？倓蘸笄诠ぷ魇菍W校工作的重要組成部分，為學校順利開展教育教學活動提供有力的保障，總務工作堅持“后勤工作必須服務于教學工作中心”的原則。一學期來，總務處在學校的直接領(lǐng)導下，按照學期初制定的工作計劃和總體要求，團結(jié)廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務工作?，F(xiàn)將這學期的主要工作總結(jié)如下：

篇（5）

年初，根據(jù)市、區(qū)局2016年工作計劃，結(jié)合我區(qū)后勤工作實際，下鄉(xiāng)下校，認真調(diào)研，制定了一系列工作計劃。有《校園環(huán)境衛(wèi)生督工作安排》、《校園文化建設工作計劃》、《2016年宿舍管理和培訓計劃》、《樣板基地工作計劃》、《直飲水維護管理計劃》等，這些政策性的計劃出臺，對我區(qū)2016年學校后勤相關(guān)工作起到了指導作用。

2、細化目標，落實年終考評細則。

三月份，朱主任帶領(lǐng)我們逐校調(diào)研，對2016年勤辦職能目標考核細則進行細化與再落實，找出不合理的元素，找出空洞的內(nèi)容，并根據(jù)基層學校相關(guān)工作同志的建議，制定了一套完整的切實可行的年終考評標準。

3、加強學習，培訓宿舍管理員。

2014年，我辦組織了第一屆宿舍管理員培訓班，大大提高了宿舍管理員的業(yè)務水平。為了進一步提升我區(qū)學生宿舍管理員的服務意識和管理水平，加強宿舍管理員開展學生思想政治教育的工作理念，逐步實現(xiàn)學生宿舍管理的規(guī)范化、標準化，今年5月27日，我辦在實驗高中又組織全區(qū)宿舍管理員在開展了第三屆宿管員培訓班。我向宿舍管理員介紹了我區(qū)學生宿舍的基本情況，并帶領(lǐng)宿舍管理員一起學習了《____區(qū)宿舍管理員工作職責》、《宿舍管理員每日工作流程》等。針對宿舍管理人員對學生進行管理時，應運用的管理方法、方式，宿舍管理人員自我心態(tài)的把握，遇到突發(fā)事件時應怎樣處理等做了細致的講解。著重強調(diào)學生宿舍管理要加強個人學習，提高管理水平和政治修養(yǎng)。要始終堅持以和諧校園建設為目標，加強安全管理和日常行為管理；要樹立以思想政治教育為核心的工作理念，注重文化建設和提高主體服務意識。

4、辦好實事，穩(wěn)妥做好直飲水工程。

為了切實把政府承諾的實事辦好，將政府的惠民政策真正落到實處，確保學生能在下學期初喝上安全衛(wèi)生的飲用水。2015年，我跑手續(xù)，下學校，在全區(qū)學校第一批共安裝282臺直飲水機，并與區(qū)疾控中心多次聯(lián)系，組織他們進行了水質(zhì)檢測，合格率達到100%。今年，又增補了第二批50臺。并對第一批機子進行了維護更換濾芯，又請了第三方武漢華測有限公司進行了水質(zhì)檢測，合格率也達到了95%以上。直飲水機的入校，確實解決了一些學校學生的飲水困難，同時也為培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的行為習慣開了個好頭。

6、深入學校，掌握后勤工作動態(tài)。

為了做好后勤工作，掌握學校后勤工作薄弱環(huán)節(jié)，一年來，我深入一線，逐校摸排，對各校的宿舍、環(huán)境衛(wèi)生、校園文化等工作進行了網(wǎng)上管理，將各校的后勤管理者信息列表，并存入電腦檔案。能隨時掌握各校工作動態(tài)。

7、專項督查，全面提升校園環(huán)境。

為了進一步健全和完善學校后勤管理機制，營造優(yōu)美整潔、文明和諧的育人環(huán)境，根據(jù)《區(qū)教育局關(guān)于全區(qū)學校校園環(huán)境衛(wèi)生、食堂、校園店宿舍及校園文化建設管理考評辦法的通知》精神，9月份，按局領(lǐng)導辦公會的要求，分二組對全區(qū)各單位校園環(huán)境衛(wèi)生、食堂、校園店、宿舍及校園文化建設工作進行了專項大檢查，并制作了曝光臺。在全區(qū)校長會上播放，并發(fā)文通報，效果非常好，各整改單位在觀看了曝光臺后，回去立即召開專題會，進行了期整改，達到了督查目的。11月份，又對各校進行了“回頭看”。通過這一系列督查，現(xiàn)在我區(qū)各校環(huán)境優(yōu)美了，文化濃郁了，食品安全了，宿舍溫馨了。

8、強化內(nèi)務，營造溫馨和諧“小家”。

通過在全區(qū)開展宿舍管理的一系列動作，各校在強化宿舍內(nèi)務管理逐步加強，定期檢查和日常防范等工作上記載齊全，成效顯著。各學校做到了男女分區(qū)設置，分設出入口，實行封閉管理。宿舍內(nèi)外環(huán)境干凈整潔，室內(nèi)通風透氣，保暖采光效果好；地面干燥潔凈，宿舍地面無垃圾，床上無雜物，棉被折疊整齊，毛巾、牙具、碗筷、水瓶擺放整齊。衛(wèi)生間衛(wèi)生整體保持較好。更為可喜的是，寢室文化氛圍漸濃，有的學校讓學生自己動手進行了美觀、大方 、環(huán)保的寢室文化布置，增強了寢室的凝聚力和和諧的氣氛，營造了良好的“小家”氛圍。9、環(huán)境育人，校園文化氛圍漸濃。

近年來，校園文化也納入勤辦管理。通過督查對各校的指導，現(xiàn)在我們的校園每校都有辦學理念，校訓，名人警句等，各相關(guān)制度全部上墻。絕大部分學校有科普知識、安全知識、教師學習、養(yǎng)成教育、防病防疫、社會主義核心價值觀、檢查評比等內(nèi)容的專欄。其內(nèi)容豐富，形式多樣，各校結(jié)合學校實際，因地制宜，樹上有牌，綠中有字。學校走廊里、過道上等醒目位置，經(jīng)?？梢钥吹絻?yōu)秀的師生作品，樓梯、廁所、食堂、宿舍、校園店等地方均有溫馨提示語，創(chuàng)設了良好的育人環(huán)境，環(huán)境育人功能凸顯。

10、群策群力，四個創(chuàng)建提檔升級。

“四個創(chuàng)建”工作作為我區(qū)后勤工作的主要抓手，全區(qū)各級各類學校嚴格依照“四個創(chuàng)建”及專項創(chuàng)建標準，按照要求認真做好食堂、宿舍和校園店的管理工作。年初，在全區(qū)勤管員會議，我和洪主任根據(jù)我區(qū)實際，提出創(chuàng)建具體要求。連續(xù)多年來，我區(qū)都在創(chuàng)建“四個創(chuàng)建”綜合項目，未創(chuàng)建的學校已不適合綜合項目的創(chuàng)建。所以今年我們布置的創(chuàng)建工作任務是單項創(chuàng)建，即康寧路創(chuàng)建放心食堂，金口中學創(chuàng)建放心校園店，段嶺廟小學創(chuàng)建文明宿舍，東湖路學校創(chuàng)建樣板基地。一年來，我根據(jù)創(chuàng)建細則，一校一校調(diào)研和指導，并順利通過市驗收。同時，對原創(chuàng)建的學校進行鞏固提高。

11、編制手冊，規(guī)范后勤細節(jié)管理。

為充分調(diào)動學校后勤工作人員的積極性和創(chuàng)造性，更好地為教學工作服務，為各校后勤人員的績效考核提供充分依據(jù)。下半年來，我在葛主任的帶領(lǐng)下，對后勤文件、食品安全、校園店、宿舍、直飲水等管理制度進行了認真學習的研究。花費近兩月時間，編制了《____區(qū)后勤管理手冊》、《____區(qū)直飲水維護記載簿》、《____區(qū)宿舍管理手冊》、《____區(qū)食品安全管理手冊》等。這一批管理手冊的出臺，在全區(qū)后勤工作中都起到了示范引領(lǐng)作用，并被省市領(lǐng)導作為后勤工作管理的標桿。

12、提升品味，扎實推進文明城市建設工作。

今年，根據(jù)新分工我負責青少年活動中心工作，中心文明城市建設任務責無旁貸。在葛主任要求中心帶頭樹立二級單位良好形象下，我充分認識文明建設工作的重要性和必要性。由于青少年活動中心是區(qū)唯一點位，逢檢必到。我認真學習文明城市創(chuàng)建內(nèi)容，應知應會內(nèi)容熟記于心，每次明查暗訪我都是沖在一線，熟練應答檢查人員得出的各種疑問。8月份，按宣傳部向部長要求，在葛主任的指揮下，我對辦公室區(qū)域的文化宣傳進行了高品質(zhì)的布置，一舉提升了我區(qū)文明城市建設品味，得到了區(qū)文明辦領(lǐng)導的一置好評，順利通過了今年國家省市區(qū)級等各層次的明查暗訪驗收。

13、認真對待，區(qū)級文明單位考評順利完成。

針對今年提出的文明單位考評，勤管中心黨政領(lǐng)導十分重視中心文明創(chuàng)建工作。要求通過加強文明創(chuàng)建工作，不斷提升中心全體黨員和干部職工的精神氣，以較高的文明素質(zhì)和良好的精神狀態(tài)，保障中心快速高效協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。我結(jié)合我中心實際，打出了一套實用組合拳，一是始終將文明創(chuàng)建工作擺在突出位置，列入重要議事日程，常抓不懈，務求實效。二是切實加強了組織領(lǐng)導，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，建立起主要領(lǐng)導總負責，分管領(lǐng)導具體抓、抓落實的工作格局。三是中心領(lǐng)導帶頭抓創(chuàng)建工作，重要工作親自部署，親自督促。四是文明創(chuàng)建工作做到逢會必講，經(jīng)常講，引導全體干部職工加入到創(chuàng)建活動中來，夯實創(chuàng)建工作的群眾基礎(chǔ)。五是開展經(jīng)常性的督促檢查，不斷進行考評總結(jié)，確保創(chuàng)建工作落到實處。六是積極探索文明創(chuàng)建工作的長效機制，將文明創(chuàng)建工作列為崗位目標責任制獎懲考核的重要內(nèi)容，并與區(qū)教育局部署的重要工作有機結(jié)合起來，同部署，同推進，取得了相互促進、共同提高的良好成效。在區(qū)級的兩次考評中，我們都是以高分通過。

14、堅持公益，扎實抓好青少年活動中心工作。

青少年活動中心是我今年分管的另一大塊工作，為了更好地抓好中心工作，我與胡主任一起討論磋。整編了中心工作人員，也為中心注入了新鮮血液。半年來，中心工作有聲有色，文明城市建設、特長班、夏令營、校外實踐都得到了很大提高。具體有三方面的工作，一是教育資源共享。圖書閱覽室、微機室、乒乓球室、舞蹈室等各功能室，節(jié)假日免費對學生及社區(qū)居民開放，全年接待學生1500多人次。

二是公益培訓工作。為滿足不同學生的需求，開設了器樂、書法、繪畫、舞蹈、小記者寫作等特長特色班，年組織500人次。按計劃組織各種有利于青少年健康成長的競賽，如：“我心中的美麗____”少兒手繪大賽、慶“六一”文藝匯演、讀書比賽等，參與學生達400多人次。各項獲獎作品50多篇，獲獎40多人次。三是校外實踐活動。根據(jù)教育局文件精神，制定了《學生校外實踐活動方案》，3-5月共組織了紙坊地區(qū)、鄭店、金口、安山、法泗、山坡等3--5年級學生4300多人次開展校外實踐活動。全年組織學生素質(zhì)拓展近10000人次。夏令營參營師生達525人次，順利完成了夏令營組織工作，讓學生在活動中體驗和感悟，素質(zhì)在學習中逐步提高。

15、加強團結(jié)，積極參與工會趣味活動。

今年11月，教育局工會開展教職工趣味運動會。接到張莉通知后，我立即報名參加。由于我們勤管中心獨立組隊，項目多，人員少，我一人報了5個項目，有踢鍵子、廣場舞、火車跑、踢足球、跳繩等。充分利用休息時間加強訓練，并在比賽中一舉奪得了二級單位第五名的好成績。通過這次運動會，我既鍛煉了身體，又增強了同志們之間的友誼。

16、響應號召，參加省市后勤交叉檢查。

兩年一次的省市交叉檢查今年十一月份開始，由于葛主任工作忙，抽不開身我頂替上崗。我被派到孝感市檢查“放心食堂”的創(chuàng)建及學校后勤工作。三天內(nèi)，我馬不停蹄，跑了孝感市七個區(qū)縣16所學校，查看了11所創(chuàng)建“放心食堂”學校和5所學校的后勤工作。回來后，我匯總資料，填寫表格，高質(zhì)量的拿出了檢查報告。并上報省教育廳勤工處和省食藥監(jiān)局，順利地完成了這次交叉檢查任務。我工作的認真態(tài)度得到了省市領(lǐng)導的高度肯定。

17、參與扶貧，切實落實黨的陽光政策。

法泗沿河村是我中心扶貧點位，兩年來，我積極參與扶貧工作，多次與劉書記一起下村入戶慰問、送物資。在立足該村實際的情況下，參與扶貧小組計劃制定工作。并通過與該村村民李中秋、方其珍兩戶結(jié)對幫扶。雖然扶貧效果不是很顯現(xiàn)，但我們還是將黨的好政策真正送到了百姓家中。

篇（6）

2020主管個人年終工作總結(jié)一20__年即將過去，為了做好20__年的工作，人事部作為一個重要的部門，現(xiàn)針對在20__年工作中取得的成績及不足之處做一下總結(jié)，以便今后進一步更好地開展工作：

一、人員情況

公司一直以控制人工成本為首要前提，嚴格控制人員增長。若短期生產(chǎn)任務緊張，例如F1賽事期間，我部通過機關(guān)職能部門支援等多種手段以滿足短時間的人員需求;生產(chǎn)月餅期間，使用大量季節(jié)人員。

目前人員共計326名，其中合同工61名(其中__安置人員22名)，勞務工278名，港方人員1名。根據(jù)投資公司精神，為了安定團結(jié)，從20__年_月__日我公司已接受__人員22名合同工;從20__年_月_日接受__1人。公司招聘102人，離職50人，招聘季節(jié)工___人。

二、人工成本

針對公司目前的實際情況，有效地控制人工成本費用，在輔助崗位的用工采用招勞務工、季節(jié)工和實習生，在短期生產(chǎn)任務，我部通過對外關(guān)系申請援助。并以__市最低工資標準簽訂以完成一定工作量為期限的季節(jié)性合同，隨生產(chǎn)任務結(jié)束用工合同也到期，較好的控制了人工成本。

三、主要業(yè)績及完成的工作任務

(一)人員招聘準備工作。

1、很好完成了F1賽事工作

為了保證F1賽事任務圓滿完成，人事部通過動員全公司各職能部門、后勤保障部門支援以保障F1賽事項目的完滿完成。通過相關(guān)培訓，以便各部支援人員了解大致的工作流程，并且監(jiān)督各支援人員必須一切聽從F1賽事項目的總指揮。最后，在上級公司的大力支持與援助下，經(jīng)過公司上下全體員工的共同努力，圓滿完成了此次任務。賽事結(jié)束后，我部針對各部參與人員對于此次F1項目提出的建議進行了匯總，公司在積累經(jīng)驗的同時，為公司日后承辦類似的大型賽事提供改進的依據(jù)。

2、很好保障了月餅生產(chǎn)人員

人事部從_月開始為月餅生產(chǎn)任務積極組織開展招聘工作，由于工作時間短、任務重，人員工作性質(zhì)為季節(jié)工，人員不穩(wěn)定等因素。在招聘工作上對人事部壓力很大，人事部在人手少的情況，積極開拓招聘渠道，保障了月餅生產(chǎn)人員的需求。

3、很好保障了貴賓廳業(yè)務

目前，隨著貴賓廳業(yè)務不斷擴張，公司共配有名員工前往__機場貴賓廳內(nèi)工作。由于機場工作的特殊性，貴賓廳人員必須辦理機場通行證，才能上崗工作，然而通行證需要一段時間的辦理期，我部在滿足貴賓廳人員需求的同時，也提早做好人員的儲備工作，以便人員的及時補足。

(二)培訓工作。

人事部組織各種培訓，分別有專項培訓，包括思想觀念轉(zhuǎn)變的培訓，服務質(zhì)量的培訓，使員工質(zhì)量意識、服務意識均有所提高。崗前培訓，對每名新進員工進行公司規(guī)章制度培訓并且進行相關(guān)考核工作，對各部門自身建設起到推動作用。

由于月餅期間招入了一大批季節(jié)工，后期生產(chǎn)制作培訓極為重要，生產(chǎn)部各負責人在保障每日生產(chǎn)任務完成的同時，對大量新進員工進行生產(chǎn)制作培訓。在經(jīng)過一段時間的培訓后，我部根據(jù)對每位新進員工的技能考核結(jié)果，結(jié)合員工平時工作表現(xiàn)，及時辭退部分不合格人員。充分合理運用人事，做到用對人、用好人，這樣既滿足了公司對各種人才的需求，又盡可能的降低了公司的人工成本，避免出現(xiàn)冗員的現(xiàn)象。

另外，針對貴賓廳人員的工作性質(zhì)，貴賓廳人員在機場貴賓廳內(nèi)做相關(guān)服務性工作，代表著我公司的形象。因此我部專門制定了貴賓廳員工的培訓大綱，從待人接物到整個貴賓廳工作操作流程進行了全方位的培訓，也請來了貴賓廳相關(guān)負責人來對其進行針對性培訓。各員工在通過培訓考核并經(jīng)過貴賓廳負責人的認可后，方可上崗進行工作。

(三)員工工資福利統(tǒng)計工作

人事部每月做好員工工資的統(tǒng)計、審批發(fā)放、社保申報和繳納工作，辦理好員工的入職、離職、調(diào)動、檔案管理等各項手續(xù)。想員工所想，急員工所急，做好各項服務支持工作，解除員工的后顧之憂，讓他們更專心的做好本職工作。

(四)勞動關(guān)系處理

員工在日常工作中發(fā)生口角，最后造成互相斗毆的嚴重后果。公司在視情節(jié)嚴重后，根據(jù)公司規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定將其退回所在勞務所，人事部針對違章員工，耐心細致、有理有據(jù)，在出示相關(guān)培訓記錄和證據(jù)之后，讓員工認識自已，妥善解決。特別針對___事件，妥善處理工傷事件。

(五)績效管理與考核

根據(jù)公司運行和業(yè)績情況，加大各部門的考核和管理權(quán)限，實施分層次管理和考核。目前公司對于生產(chǎn)部進行經(jīng)濟責任制考核，根據(jù)質(zhì)量控制部每日的檢查結(jié)果和不符合項目的比例，我部制定相關(guān)的考核獎懲方案，在每月的員工工資中進行相對應的獎懲。各職能部門考核則是根據(jù)任務完成情況，對于未按時完成任務的部門進行相對應的扣分，同樣體現(xiàn)在員工工資表中。

四、目前存在很多問題20__年需要推進的方法

1、加強基礎(chǔ)維護管理

員工考勤計算直接影響人工成本，目前，只有__有電子考勤，__用打卡機器，無法及時反映各部的考勤情況，在人力成本計算上不能正確反映，故在__申請電子考勤設備，為以后做考勤天天清做準備。

2、做好基礎(chǔ)工作的同時，各部進行員工崗位定崗定編

目前，各部門沒有建立崗位編制，人員增加隨意性太強，人事部要進行崗位梳理，建立合適公司情況的崗位編制，為公司人事各項工作順利開展夯實基礎(chǔ)，把人事管理提到一個新的高度。

3、進一步深入做好業(yè)績考核制度，建立一套適合公司績效管理制度當前，公司員工獎金發(fā)放基本按照原來的思路，員工獎金發(fā)放按照獎分制，如果在公司轉(zhuǎn)型的發(fā)展道路上，不轉(zhuǎn)換思路，按老路走，必死路一條，取消獎分制，多勞多得，才能調(diào)動廣大員工積極性，人事部要肩負起艱巨的任務，建立一套適合美心自已的薪酬體系，人事部要緊密圍繞企業(yè)目標，以公司戰(zhàn)略人事角色為公司出謀劃策、完成經(jīng)營指標而貢獻應有力量。

2020主管個人年終工作總結(jié)二轉(zhuǎn)眼間，一年又過去了。這一年來，在____公司的正確領(lǐng)導和__部的英明指導下，在儲運站領(lǐng)導的關(guān)心及各職能部門的大力協(xié)助下，我后勤辦緊緊圍繞儲運站總體工作目標，以構(gòu)建和諧企業(yè)環(huán)境，下面是編輯老師為大家準備的行政主管年終總結(jié)。

我部門發(fā)揚勤勞、務實、高效、優(yōu)質(zhì)的工作作風，強化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理;狠抓安全工作;堅持后勤為生產(chǎn)服務的觀念，不斷增強服務意識;加強學習，努力提高自身素質(zhì)，為儲運站順利、高效運行提供了有力的后勤保障。

強化后勤管理，營造寬松、和諧的企業(yè)環(huán)境

良好的企業(yè)環(huán)境是企業(yè)和諧發(fā)展的必要條件，他既包括清新、整潔的自然環(huán)境，也包括濃郁的文化氛圍，還包括健全的規(guī)章制度及和諧的人文環(huán)境。我部門強化內(nèi)部各環(huán)節(jié)管理，為營造寬松、和諧的企業(yè)環(huán)境作出了不懈的努力。

建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范行為，明確職責

在生產(chǎn)前夕，我部門對各項管理制度、崗位職責、目標責任考核細則等進行了進一步完善，并組織員工進行學習，層層簽定了目標責任書，使站內(nèi)管理做到有據(jù)可依，員工行為做到有章可循，明確了員工職責，使其目標清晰，有力地規(guī)范了員工行為。

加強企業(yè)文化建設，培育濃郁的文化氛圍

我部門通過黑板報、櫥窗、簡訊、標語等多種形式，開展豐富多彩的文化活動，宣傳企業(yè)文化，傳授各項業(yè)務知識，讓員工不公及時了解公司的各項政策和發(fā)展動態(tài)，還輕松學到各項專業(yè)知識，也讓領(lǐng)導知曉了員工心聲，增強了企業(yè)凝聚力。

加強與當?shù)卣?、各職能部門、兄弟單位的溝通與協(xié)作

煙葉入庫前夕，我部門協(xié)助領(lǐng)導，加強與縣政府及各職能部門的聯(lián)系，讓他們了解今年煙葉經(jīng)營方面的新變化及我站全年的工作打算，爭取他們的理解和支持;9月5日，我部門配合儲運部和站領(lǐng)導，組織召開了__部、__部、__公司三方關(guān)于20__年度入庫、整癬銷售工作協(xié)調(diào)會，成立了一個三人質(zhì)量協(xié)調(diào)小組，使質(zhì)量方面的矛盾得到平衡和協(xié)調(diào);同時還加強了站內(nèi)各部門之間的協(xié)作，避免了扯皮、推諉現(xiàn)象的發(fā)生。通過與各方面關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)，為我站各項工作的運行提供了寬松的內(nèi)外圍環(huán)境。

營造清新、整潔的工作、生活場所

我部門清潔員工腳踏實地，任勞任怨，為廠區(qū)衛(wèi)生和綠化工作勞心勞力，為全體員工提供了一個清新、整潔、有序的外部環(huán)境。

打造__品牌，解放思想、與時俱進、開拓創(chuàng)新，使儲運站后勤工作得到了進一步改善，儲運站整體環(huán)境得到了明顯提升。

2020主管個人年終工作總結(jié)三一、人事工作方面

1、在院長領(lǐng)導下，根據(jù)人事政策、制度和有關(guān)規(guī)定及時辦理醫(yī)院進出人員的人事手續(xù)，及時做好進出人員個人信息資料的數(shù)據(jù)維護工作，做到了人事信息盡量準確無誤，基本達到了醫(yī)院人事信息化管理的要求，同時為醫(yī)院領(lǐng)導隨時掌握醫(yī)院人員動態(tài)以及其他科室統(tǒng)計、查找相關(guān)人事資料提供了極大方便。

2、人事科負責管理全院工作人員的人事檔案材料收集、整理歸檔以及全院人事干部年報，衛(wèi)生人力資源信息、黨員年報等統(tǒng)計工作。

我科做到了人事檔案及時整理、及時歸檔;圓滿完成了年終上級及醫(yī)院的各項年終統(tǒng)計工作;有關(guān)醫(yī)院專業(yè)技術(shù)員的技術(shù)檔案信息我科及時協(xié)調(diào)督促醫(yī)務科、護理部及時歸檔，建立建全全院醫(yī)護人員的技術(shù)檔案以備上級部門隨時抽檢。

3、依據(jù)人事部門的相關(guān)文件，及時調(diào)整全院崗位晉升人員的崗位工資、全院考核合格人員的薪級工資及各項福利待遇，全院勞資這塊工作工作責任心重、工作量大，任務繁重，我科總是加班加點，均能保質(zhì)保量地及時完成，保證廣大職工的切身利益，維護醫(yī)院的良好形象;

依據(jù)社會保險有關(guān)政策，圓滿完成全院離退休職工退休金社會化發(fā)放的工作，及時做好全院職工(包括協(xié)議用工和臨時工)的社會養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險的參保工作;按上級要求準確、及時做好了全院職工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險年度調(diào)整審核工作;根據(jù)相關(guān)人事政策，及時辦理進出人員的人事錄用進出手續(xù)、工資確認、工齡認定、工資轉(zhuǎn)移及勞動合同鑒證、各項保險參保、停保等工作。

4、按照國家規(guī)定，認真做好本單位離退休職工的管理工作。

及時辦理達到退休年齡職工的退休手續(xù)。根據(jù)院領(lǐng)導敬老愛老的光榮傳統(tǒng)，我科今年利用兩天的時間走訪慰問離退休老職工，中秋節(jié)發(fā)放慰問品。深受廣大離退休職工的一致好評。

二、黨務工作方面

1、根據(jù)黨的路線、方針、政策和上級的建議，在院黨總支的領(lǐng)導下，切實貫徹執(zhí)行計劃、措施、總結(jié)或報告工作。

2、20__年組織全院黨員落實科學發(fā)展觀教育，使全院黨員干部的思想有了進一步的洗禮，達到了教育的目的;

黨費管理做到帳目清楚，繳費及時，根據(jù)黨員收入變化及時調(diào)整黨費數(shù)額，及時按局黨委精神上繳黨費。

3、積極組織在職黨員干部加強政治學習。

4、加強黨的組織建設，平時注意收集入黨申請書，培養(yǎng)入黨積極分子，收集黨員有關(guān)信息，做好思想?yún)R報。

5、認真做好黨員統(tǒng)計年報工作。

三、明年工作計劃

1、繼續(xù)抓好干部教育工作。

落實人員調(diào)配、調(diào)動、工資、任免等工作。

2、認真做好各種統(tǒng)報和年報工作。

3、及時報送各種人事信息材料，完善人事檔案管理和整理工作。

4、扎實做好退休老同志的工作。

5、高標準完成局領(lǐng)導和上級機關(guān)分配的其他工作。

2020主管個人年終工作總結(jié)四三年的時間匆匆逝去，銳奇電子有限公司的運作也已步入正軌。人力資源部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在公司各部門的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導交給的各項工作任務。人力資源部的工作是以一年度人力資源管理工作計劃為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開展的?，F(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結(jié)如下：

一、公司人力資源管理體系的.建立和完善

1.公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定

人力資源部在公司成立的第一年就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實際情況和工作重點，有針對性地對各部門的定員定編進行適當?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設置情況達到的配置，可能地發(fā)揮每一個職能部門和員工的作用。

2.公司管理制度體系的建立

我們深知嚴謹規(guī)范的管理對一個公司的生存和發(fā)展具有極其重要的意義，所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。具體而言，規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī)范性文件——《公司崗位職責》、《公司人力資源管理制度》、《公司績效考核制度》。

3.人事管理體系的確立

人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度，制定了公司績效考評制度草案，并不斷進行調(diào)整和完善。

二、職工人數(shù)的確定

三年的經(jīng)營中，我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中之重的工作。人力資源部，是一個“管人”的部門，只有確切知道公司公司的職工數(shù)量信息，接下來計算工資、個人所得稅、福利費等其他工作才能順利進行。假如職工人數(shù)有誤，那接下來所作的都將會是無用功，而且還會為公司帶來災難性得損失。而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)線、直接工人、管理人員等都在變動，因此職工人數(shù)的確定的工作顯得相當繁重。

2020主管個人年終工作總結(jié)五記得在上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導給我這個機會，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領(lǐng)導的信任!”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當初的諾言。從20__年__月__日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。

在這之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現(xiàn)在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。

在前半年里以學習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業(yè)，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。

在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問。

在車市火爆的20__年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從09年05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題，得分也一直處于團隊前列。

總結(jié)我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅信它是的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。

當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。

1、在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。

2、在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。

篇（7）

2010年根據(jù)校、支兩委的統(tǒng)一部署，協(xié)助主管領(lǐng)導，按規(guī)定上交階段工作總結(jié)和有關(guān)臺帳匯總工作，積極做好月報、年報，圓滿完成預定任務。黨建工作方面，辦公室主要承擔各項黨建工作檢查的材料準備和臺帳的整理工作，積極組織各種會議，做好記錄和總結(jié)，并認真組織黨員收看警示教育片、到天沐溫泉參觀考察學習等活動;積極開展公務費用專項檢查工作，對水電費用、車輛運行費用、公務接待費用等按要求制定減壓標準。

二、團結(jié)配合，盡職盡責履行各自崗位職責

面對辦公室人員較少、工作煩雜的局面，每位同志盡心盡力，嚴格履行崗位職責做好分內(nèi)工作，同時又齊心協(xié)力，在大局方面一盤棋。辦公室不僅有信息采編、月報匯總、文書整檔和對上級機關(guān)的來文及時轉(zhuǎn)交有關(guān)領(lǐng)導批閱，還有茶水供應、車輛看管、校園衛(wèi)生、值班保衛(wèi);不僅要做好車輛服務、財務管理等工作，還要完成縣委縣政府的中心工作和領(lǐng)導交辦的臨時性工作。工作的長期性和短期性、固定性和靈活性、孤立性和交叉性等錯綜復雜，由于安排合理，同志們互相配合，各項工作有時呈現(xiàn)出百花齊放，有時出現(xiàn)一枝獨秀。一年來，在黨校沒有出現(xiàn)一起發(fā)生在辦公室和來自辦公室的差錯，沒有因辦公室的工作失誤而影響黨校的整體形象。

三、創(chuàng)新機制，努力做到管理規(guī)范

后勤保障的規(guī)范是一個單位正常運轉(zhuǎn)的前提條件。2010年，辦公室在后勤服務方面探索出一條快速反應、靈活機動的服務機制。在物品購買和管理方面，嚴格按照領(lǐng)導安排——專員購買入賬——專員管理發(fā)放——年底核對的工作程序，堅持節(jié)儉原則，遵循一個漏斗出口，對能不花錢的就不花，能少花錢的就盡少花，杜絕浪費。

篇（8）

我局2009年春季安全大檢查,在省公司、市局的堅強領(lǐng)導、熱情幫助和悉心指導下,按照省公司、市局的同一部署,認真貫徹落實省公司、市局關(guān)于開展春季安全大檢查工作的一系列指示精神,堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以嚴抓嚴管治企方略為指針,以抓全方位標準化建設和“兩個固化”為重點,以抓規(guī)章制度和臺帳資料完善為基礎(chǔ),以全面自查和邊查邊改為手段,凝心聚力,從嚴務實,科學安排,周密部署,全體干部員工團結(jié)拼搏,攻堅克難,奮力爭先,確保此次春檢取得明顯的成效,達到預期的目標,并巧借春檢東風,扎實推進“無違章年”活動有序展開?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:

一、更新觀念,營造氛圍,從思想、精神和*上為春檢精心護航。春季安全大檢查年年搞,假如不加強宣傳發(fā)動和對上級決策意圖的宣貫,就輕易使這項工作陷于被動。因此,對省公司和市局的有關(guān)文件和會議精神,我們做到及時宣貫,層層動員,營造濃濃的春檢氛圍。同一思想,更新觀念,使全體干部員工充分熟悉到此次春檢的極端重要性,確保全局上下政令暢通,全體干部員工雷厲風行,以更新的觀念、更嚴的標準、更高的要求、更實的作風投進到春檢戰(zhàn)斗中往,為春檢打下良好的思想基礎(chǔ),提供堅強的精神動能。

一是領(lǐng)導重視,廣泛發(fā)動。對今年的春季安全大檢查,我局早謀劃,早部署,早行動。2月27日,召開全局職工大會,局長*做了全面動員。3月4日下午,在市局春季安全大檢查再動員電視電話會議結(jié)束后,我局組織班組長和供電所所長及以上職員進行了再次動員和總體部署,迅速啟動了春季安全生產(chǎn)自查、整改活動。3月4日晚上,在我局的月度安全分析會上局長*再次夸大此次春季安全檢查的重要性,并明確目標,認真開展自查自糾,消除安全隱患,為全面推進安全生產(chǎn)“無違章年”活動打下堅實的基礎(chǔ)。

二是充分發(fā)揮黨員和團員青年的作用。我局黨總支、團支部分別向全體黨員和廣大團員青年發(fā)出倡議書,號召全體黨員、團員青年在春檢中發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和主力軍、新氣力作用,以振奮的精神、飽滿的熱情、昂揚的斗志、務實的作風和“只爭朝夕”的態(tài)度,全身心投進到春檢工作中往。

三是充分發(fā)揮各級骨干的帶頭作用。我們注重強化部分負責人、班站長等骨干的執(zhí)行力,確保政令暢通,將上級指示精神貫徹落實到一線員工身上,嚴防上緊下松、雷聲大雨點小的現(xiàn)象,大力發(fā)揚不怕疲憊和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風,弘揚特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗和特別負責任的抗冰保電精神,確保春檢各項工作落到實處。

四是充分發(fā)揮學習實踐科學發(fā)展觀活動對春檢的促進作用。針對“春檢”任務繁忙,又遇上開展深進學習實踐科學發(fā)展觀活動學習調(diào)研階段的時間非常緊張的實際情況,我們狠抓學習實踐活動與春檢的有機融合,要求大家以科學發(fā)展觀武裝頭腦,指導當前春安檢查整改等各項工作,真正做到“兩手抓、兩不誤、兩促進”。

篇（9）

一、個人工作經(jīng)歷

從學校畢業(yè)后，是景區(qū)后勤保障部我唯一的工作單位，在我工作的7年中，各位領(lǐng)導和同志們給了我莫大的關(guān)心和幫助，使我從一個對后勤保障實踐工作一無所知的青年，到現(xiàn)在成長為一個可以獨擋一面的工作人員。我深深地感到，個人的每一點成長、進步，都離不開單位的良好的氛圍和環(huán)境，離不開了領(lǐng)導和同志們對我的厚愛和關(guān)心。在領(lǐng)導和同志們的支持下，發(fā)揮了有力的后勤保障作用，曾得到公司的獎勵，后勤保障部的工作得到了公司領(lǐng)導和同志們的認可與肯定。

二、競聘后勤保障部主任具備的條件和優(yōu)勢

（一）政治思想上比較過硬。能積極參與景區(qū)組織的各類學習和培訓，認真學習貫徹黨的十八屆五中、六中全會精神，貫徹落實科學發(fā)展觀，理論與實踐相結(jié)合，不斷提高思想覺悟和理論水平。通過學習調(diào)研，自己深刻認識到，隨著旅游業(yè)快速發(fā)展，后勤保障服務面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，因為后勤服務涉及景區(qū)干部員工生活的方方面面，關(guān)系景區(qū)改革、發(fā)展和安全穩(wěn)定大局，范圍廣、任務重、難度高、責任大。因此，養(yǎng)成了做好后勤保障工作必備的政治意識、大局意識、紀律意識和扎實的工作作風，始終堅守信念，愛崗敬業(yè)，不辱使命。

（二）業(yè)務工作能力上較強。七年如一日，自己在黃果樹景區(qū)后勤保障部兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞地工作，一不圖名，二不圖利，后勤保障崗位上鍛煉出自己精益求精、精打細算、勤儉節(jié)約的良好工作習慣，一切為景區(qū)大局利益著想，以最小的成本追求最大的實際效果。對住宿、飲食、硬件維護、原料采購等輕車熟路，對于崗位業(yè)務如數(shù)家珍，實現(xiàn)一專多能，做到了干一行、愛一行、專一行和精一行。可以說，通過七年后勤保障工作的鍛煉，使我并基本具備了一定的組織協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力、文字表達能力和調(diào)查研究能力，這些都是作為后勤保障部主任做需要的。

（三）轄區(qū)情況上比較熟悉。黃果樹風景名勝區(qū)以黃果樹大瀑布景區(qū)為中心，分布有石頭寨景區(qū)、天星橋景區(qū)、滴水灘瀑布景區(qū)、陡坡塘景區(qū)、郎宮景區(qū)、黃果樹漂流等幾大景區(qū)。是全國第一批國家重點風景名勝區(qū)和首批獲得國家評定的AAAA級旅游區(qū)。后勤保障工作，關(guān)乎景區(qū)形象。因此，自己幾年來，勤奮工作，足跡跑遍了整個景區(qū)，與各個分景區(qū)的同事處好關(guān)系，同時，也與后勤所要打交道的客戶處理好關(guān)系，建立起一定的人脈資源,上下協(xié)作的能力強。而且，自己比較年輕，上進心強，家庭沒有拖累，可以全力以赴投身景區(qū)后勤保障工作。

三、競聘成功后的工作打算

假如本次競聘成功，自己能榮幸擔任后勤保障主任一職，我的主要目標和工作思路概括為以下幾個方面：

（一）明確目標，追求卓越

一個目標把后勤保障部建設成為精干、高效、協(xié)調(diào)有序、團結(jié)奮進的辦事機構(gòu)，充分發(fā)揮后勤保障部的參謀作用、服務作用、協(xié)調(diào)作用、樞紐作用和保障作用。加強景區(qū)資源一體化，服務標準化，隊伍專業(yè)化，管理規(guī)范化建設，構(gòu)建旅游文化，著力提升后勤服務質(zhì)量、水平和科學發(fā)展能力，堅持規(guī)范管理和服務創(chuàng)優(yōu)的發(fā)展方式，著力提高服務保障能力和水平，使景區(qū)后勤保障服務工作能夠有定位、有目標、有作為。

（二）、強化培訓，打造團隊

做好后勤保障工作，必須擁有和打造一支能征善戰(zhàn)的工作團隊。因此，自己要堅持以人為本，重視員工的日常培訓，常抓不懈。在綜合素質(zhì)培訓提高上，實行外出參觀與本單位培訓相結(jié)合、單位組織集訓與個人自修相結(jié)合、學習政治法律與學習業(yè)務專業(yè)相結(jié)合，不斷創(chuàng)新培訓方式，創(chuàng)新培訓內(nèi)容，提高培訓質(zhì)量，不斷完善了工作考核激勵機制，聘用輪崗等制度，打造一支特別守紀律、特別能能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的后勤鐵軍。同時，要在生活上管愛員工，為他們分憂解愁，解決實際困難，包容每一個的缺點，發(fā)揮每一個人長處，充分調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性。使大家與景區(qū)共呼吸，同命運，激發(fā)主人翁責任感，共同推動后勤事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）、創(chuàng)新機制，完善體系

以服務保障為中心，建立和完善了適應景區(qū)改革發(fā)展的后勤管理運行機制。具體做法是一強化服務，規(guī)范經(jīng)營。按照“服務經(jīng)營型”建設發(fā)展思路，工作重心逐步向服務保障工作轉(zhuǎn)移，規(guī)范經(jīng)營管理機制，強化相關(guān)部門服務保障職能。二理順服務機制，配套實施機構(gòu)調(diào)整。加強經(jīng)營性活動、合同和各類文本的審核和管理，對外經(jīng)營性活動的管理不斷規(guī)范，各部門服務保障職能進一步明確和加強，使景區(qū)內(nèi)服務機制得到了理順，后勤社會化改革發(fā)展的方向更加堅定，目標更加明確。

（四）、服務創(chuàng)優(yōu)，狠抓落實

1、深入開展優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建活動。將全部制度建設、管理建設、隊伍建設等全部納入活動，進行部署和要求。在“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，對員群眾廣泛參與，用“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動內(nèi)容和要求指導全部服務工作實踐。一方面，在優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建活動中，把活動的創(chuàng)建與表彰相互結(jié)合，相互補充，采取“黨員示范崗”、“優(yōu)質(zhì)服務窗口”、“績效管理工作先進單位”以及“服務承諾制”等創(chuàng)建活動形式，開展“優(yōu)質(zhì)服務示范崗”、各類專業(yè)技能競賽等創(chuàng)建活動，通過一系列創(chuàng)建活動，使服務意識和服務質(zhì)量得到明顯提升。

2、抓好日常服務保障基礎(chǔ)工作。在做好各項服務保障工作的同時，將集團公司下達的年度責任目標納入日常管理加以落實，工作中，始終把景區(qū)的需求放在首位，堅持把干部員工的利益作為前提，使保障服務落到實處。從建立健全各種規(guī)章制度入手，努力提升教室管理、環(huán)衛(wèi)工作和維修服務效率。堅持實行行業(yè)化的規(guī)范管理，水電設施維修維護到位，運行確保正常。巡查檢查制度化，責任嚴格落實。節(jié)能降耗工作常態(tài)化，力爭取得成效。

服務是后勤部門工作的天職，在這方面要團結(jié)同志，調(diào)動大家積極性，按照“及時、熱情、超前、立體”的標準來要求自己，不斷強化服務意識，提高服務質(zhì)量努力做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為”，盡心盡力地為景區(qū)做好服務大本營。

（五）、強化標準，精細管理

在職工食堂管理上，要求飯菜色香味俱全，保持環(huán)境衛(wèi)生，向就餐者提供熱誠服務；在原料或者其他后勤物品采購上，要求人員采購合格產(chǎn)品，做到貨比三家，挑選優(yōu)秀產(chǎn)品；在庫房管理上，加強貨物安全，庫內(nèi)分門別類堆放整齊、有序；在公司車隊管理上，包括公司職工交通車，領(lǐng)導公車管理，要求安全行車，對駕駛員嚴格管理，合理控制油料，增收節(jié)支；在會務安排上，做好公司會議室的管理和服務，確保音響、燈光等不出任何問題。

實施工資增量的績效考核分配，加強檢查考核力度，完善檢查考核細則。通過加強工作監(jiān)督檢查與考核，使各個職能部門工作計劃性不斷增強，勞動紀律管理不斷提升，崗位責任和工作流程進一步完善，文明服務和規(guī)范化服務得到加強，辦公和服務環(huán)境大為改觀，取得明顯的管理成效。確保在安全、質(zhì)量等方面不出任何問題

篇（10）

2021物業(yè)管理處工作計劃范文一

20xx年，xxx物管處的日常工作在公司領(lǐng)導下和開發(fā)商領(lǐng)導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設等方面比較薄弱。2021年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了2021年物業(yè)管理工作計劃：

一、保安管理

1、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序；

2、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生；

3、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量；

4、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故；

5、加大軍事訓練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高；

6、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

二、工程維護保養(yǎng)管理

1、對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作；

2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理；

3、向業(yè)主提供有償服務。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1、環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明；

2、要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀；

3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。

四、客服管理

1、繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到x%左右；

2、進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到xx%左右；

3、密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議；

4、完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理；

5、加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。

五、完善管理處日常管理

開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)

根據(jù)公司年度管理工作計劃，2021年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識，規(guī)范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。

2021年xxx物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務，在服務質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。

2021物業(yè)管理處工作計劃范文二

一、充分發(fā)揮XX物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識

1、每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生，愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務意識

為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制"每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。

三、激活管理機制

1、管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"。

4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

7、加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務質(zhì)量

1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。

3、急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4、治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5、房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7、本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8、物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

五、加大培訓力度，注重培訓效果

管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：

1、新入職培訓。

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

2、在職培訓。

培訓內(nèi)容：

1、XX物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。

2、XX物業(yè)公司的《員工手冊》。

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)。

4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識。

通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、提升XX物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

七、做好接管驗收工作

新建物業(yè)竣工驗收后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應及時組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側(cè)重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收；接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。

八、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟圈"，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

2021物業(yè)管理處工作計劃范文三

新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領(lǐng)導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。

一、努力學習，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì)

在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養(yǎng)、提高個人素質(zhì)。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。

二、工作中的學習要求

1、作為物業(yè)管理人員，今后要多學習一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學習，不恥下問，增加知識面，力爭學以致用。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當成自己的家。要時常學習鉆研物業(yè)服務標準規(guī)范，對一些內(nèi)容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。

2、技能管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經(jīng)營管理知識，抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學習，同時有計劃地看看有關(guān)的書，聯(lián)系自己的工作實踐，以求能活學活用。

3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進一步做好。

三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手

1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經(jīng)驗不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發(fā)人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎(chǔ)。

四、具體工作措施

1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整。

2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚光大。