序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇母嬰店培訓(xùn)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1.深入開展保健食品行業(yè)專項(xiàng)清理整治。鞏固前期工作成效，攻克工作難點(diǎn)。嚴(yán)厲打擊以講座、健康咨詢、免費(fèi)體驗(yàn)、專家義診、組織旅游等任何形式銷售不合格保健食品等違法行為。強(qiáng)化工作督查和現(xiàn)場檢查，確保取得工作成效。

2、加快推進(jìn)“兩查兩專”規(guī)范提升行動(dòng)。今年重點(diǎn)對(duì)我縣城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村經(jīng)營單位進(jìn)行規(guī)范提升，由各市場監(jiān)管所負(fù)責(zé)本各轄區(qū)經(jīng)營單位的規(guī)范工作，特殊食品監(jiān)管科適時(shí)開展督導(dǎo)檢查。

3.堅(jiān)持問題導(dǎo)向，推進(jìn)追溯體系建設(shè)。收集抽檢監(jiān)測、輿情事件、投訴舉報(bào)等信息，分析研判轄區(qū)的突出問題，必要時(shí)組織開展專項(xiàng)檢查。統(tǒng)一組織開展我縣保健食品專項(xiàng)檢查。統(tǒng)一經(jīng)營環(huán)節(jié)追溯要求，推動(dòng)大型連鎖母嬰店建立追溯體系。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）選擇一家特食經(jīng)營戶開展試點(diǎn)。

二、督促落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任

1.落實(shí)自查報(bào)告制度。特殊食品經(jīng)營者應(yīng)建立自查制度，定期對(duì)食品安全狀況進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。經(jīng)營條件發(fā)生變化，不再符合食品安全要求的，食品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即采取整改措施；有發(fā)生食品安全事故潛在風(fēng)險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即停止食品經(jīng)營活動(dòng)，及時(shí)向本轄區(qū)市場監(jiān)管部門報(bào)告。

2.強(qiáng)化食品安全人員培訓(xùn)考核。特殊食品經(jīng)營單位要加強(qiáng)對(duì)食品安全管理人員培訓(xùn)和考核。市場監(jiān)管所要對(duì)特殊食品經(jīng)營企業(yè)食品安全管理人員進(jìn)行監(jiān)督抽查考核，特殊食品經(jīng)營企業(yè)抽查考核覆蓋率要達(dá)到70%以上。

三、開展食品安全放心工程建設(shè)攻堅(jiān)行動(dòng)，健全機(jī)制

1.開展保健食品專項(xiàng)治理。以生產(chǎn)日期、保質(zhì)期的標(biāo)注方式為重點(diǎn)，開展保健食品標(biāo)簽規(guī)范管理工作，嚴(yán)格落實(shí)保健食品標(biāo)簽標(biāo)注警示用語規(guī)定。繼續(xù)開展保健食品“五進(jìn)”專項(xiàng)宣傳，提高公眾對(duì)保健食品科學(xué)認(rèn)知能力。

2.開展國產(chǎn)嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量提升行動(dòng)。根據(jù)省局安排，落實(shí)總局《特殊食品經(jīng)營監(jiān)督檢查指南》，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院周邊便利店、母嬰店等嬰幼兒配方乳粉經(jīng)營者的日常監(jiān)督檢查力度。

3.加大監(jiān)督抽檢力度。聚焦公眾關(guān)注度高、風(fēng)險(xiǎn)程度高、消費(fèi)數(shù)量大的重點(diǎn)產(chǎn)品，加大抽檢監(jiān)測頻次，提高抽檢的問題發(fā)現(xiàn)率。實(shí)施經(jīng)營環(huán)節(jié)加大對(duì)非法添加物、功效成分等指標(biāo)的抽檢監(jiān)測力度。

4.加強(qiáng)區(qū)域隱患問題治理。以農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重

點(diǎn)區(qū)域超市、批發(fā)市場、母嬰用品店等經(jīng)營場所為重點(diǎn)領(lǐng)域，開展嬰幼兒配方乳粉經(jīng)營環(huán)節(jié)專項(xiàng)檢查。完善風(fēng)險(xiǎn)會(huì)商機(jī)制，結(jié)合檢查情況，針對(duì)問題集中區(qū)域或風(fēng)險(xiǎn)隱患，開展一次專項(xiàng)治理。嚴(yán)格按照國家和省級(jí)黨委政府要求，督促企業(yè)落實(shí)肺炎疫情防控措施。

四、加強(qiáng)能力建設(shè)，推動(dòng)監(jiān)管水平提升

1.加強(qiáng)監(jiān)管隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力。通過集中培訓(xùn)、以檢帶訓(xùn)等方式，組織開展法律法規(guī)等業(yè)務(wù)知識(shí)綜合培訓(xùn)，加強(qiáng)和規(guī)范特殊食品安全檢查員隊(duì)伍建設(shè)，建立一支懂法律、懂業(yè)務(wù)、會(huì)辦案、會(huì)執(zhí)法的檢查員隊(duì)伍。

2.推進(jìn)監(jiān)管信息化。推廣使用省食品生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)督管理平臺(tái)，線上錄入各級(jí)監(jiān)督檢查數(shù)據(jù)結(jié)果，逐步實(shí)現(xiàn)監(jiān)督檢查檔案信息化。

3、提升應(yīng)急處置能力。嚴(yán)格落實(shí)《省食品安全事故2小時(shí)報(bào)告及輿情事件24小時(shí)反饋制度》，定期調(diào)度統(tǒng)計(jì)事故輿情處置情況，比對(duì)分析事故輿情規(guī)律，形成典型案例指導(dǎo)基層處置。對(duì)同一類型多次發(fā)生輿情的，研判風(fēng)險(xiǎn)，深挖根源，必要時(shí)開展專項(xiàng)治理。

4、推進(jìn)社會(huì)共治。加強(qiáng)特殊食品科普宣傳，引導(dǎo)公眾科學(xué)理性消費(fèi)。樹立“全系統(tǒng)一盤棋”思想，加強(qiáng)業(yè)務(wù)職能的橫向協(xié)作，基層創(chuàng)新的調(diào)研指導(dǎo)。落實(shí)疫情防控要求，主動(dòng)對(duì)接幫扶企業(yè)，組織專家力量提供專業(yè)化服務(wù)。

篇（2）

“俏貝兒”家庭的新成員

2009年7月10日，伴隨著一陣陣“噼叭”、“噼叭”的鞭炮聲Ⅱ自起，玉林市“俏貝兒”母嬰科學(xué)護(hù)理服務(wù)中心教育路直營店正式隆重開業(yè)，這距離“俏貝兒”品牌廣西總店――今年4月份才成立的位于城區(qū)清寧路的玉林市“俏貝兒”母嬰科學(xué)護(hù)理服務(wù)中心，還不足3個(gè)月時(shí)間。

直營店開張當(dāng)天，從熙熙攘攘的人群當(dāng)中、從一些準(zhǔn)媽媽幸福的眼光以及營業(yè)員、母嬰護(hù)理咨詢顧問忙碌的身影當(dāng)中，我們似乎找到了答案。從總店到直營分店的開展，而且區(qū)內(nèi)的南寧、梧州等地市的加盟分店也正在緊鑼密鼓地籌備當(dāng)中。如此種種火熱的場景，充分證明了“俏貝兒”母嬰護(hù)理品牌的市場號(hào)召力與影響力，同時(shí)也證明了廣西“俏貝兒”品牌的引領(lǐng)人――牟冬彬的遠(yuǎn)見與實(shí)力。

艱難前行，立志以愛心創(chuàng)業(yè)

1997年，牟冬彬從一家集體企業(yè)下崗了。為了生活，更是為了一個(gè)心底的理想，曾經(jīng)畢業(yè)于幼師學(xué)校的牟冬彬開始創(chuàng)辦第一家幼兒園。

牟冬彬的第一家幼兒園開在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一玉林鎮(zhèn)上，那時(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幼教市場遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在這么普遍，人們的意識(shí)也遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在這么注重幼兒教育。于是，牟冬彬懷著一顆火熱的創(chuàng)業(yè)的心，一股腦兒地投入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園的工作中去。在同一個(gè)藍(lán)天下，牟冬彬認(rèn)為：鄉(xiāng)村年幼兒童應(yīng)該擁有與城區(qū)兒童一樣的歡樂童年，應(yīng)該享受到同樣的關(guān)愛?！拔彝耆且砸环N‘新科學(xué)、新理念’的服務(wù)模式來贏得幼兒家長的認(rèn)同和肯定的”，牟冬彬說起當(dāng)年創(chuàng)業(yè)情形時(shí)依然滿懷激動(dòng)。

功夫不負(fù)有心人。以愛心贏取真心、贏得幼兒家長的信任。第一家幼兒園在牟冬彬倡導(dǎo)的“新科學(xué)、新理念”服務(wù)模式帶動(dòng)下，從最初的幾個(gè)小孩就讀，到后面愈來愈多，往往是還沒到開學(xué)的那一天就有很多家長帶著小孩來報(bào)名訂座就讀。

牟冬彬成功創(chuàng)辦幼兒園實(shí)現(xiàn)了自己的初衷：以愛心創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)理想，豐富自己的人生。隨著第一個(gè)幼兒園的成功創(chuàng)辦，細(xì)心的牟冬彬發(fā)現(xiàn)了幼教市場的廣闊，于是她在興業(yè)、桂平、玉林城區(qū)等連續(xù)開辦了幾個(gè)幼兒園，并且也都獲得了成功，得到了豐厚的回報(bào)。

緣結(jié)“俏貝兒”

隨著幼兒園開辦愈來愈多，戰(zhàn)線拉長，并且幼教市場競爭也愈來愈激烈，面臨更多“同質(zhì)化”的競爭也迫使牟冬彬開始思考幼教領(lǐng)域的事業(yè)前景來。

從2003年開始，善于總結(jié)和捕捉機(jī)會(huì)的牟冬彬開始把目光轉(zhuǎn)向關(guān)注母嬰護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域。“只有避開幼教市場‘同質(zhì)化’競爭鋒芒，把幼教市場服務(wù)推向前移――做母嬰護(hù)理項(xiàng)目，做到‘人無我有，人有我先’，這樣才能立于不敗之地?！蹦捕蛘f。

而牟冬彬與“俏貝兒”的結(jié)緣，還是源于同學(xué)的啟發(fā)。有一天，同學(xué)說自己的朋友需要一個(gè)保姆，就問牟冬彬的幼兒園是否有多余的老師。牟冬彬似懂非懂地問同學(xué)需要怎樣的保姆，同學(xué)就說到了母嬰護(hù)理服務(wù)這方面的內(nèi)容。在幼教領(lǐng)域摸爬帶滾打多年的牟冬彬，她敏銳地意識(shí)到自己今后事業(yè)努力的方向了：向母嬰護(hù)理行業(yè)領(lǐng)軍，做幼教服務(wù)的前端，做別人還沒有意識(shí)到的行業(yè)，母嬰護(hù)理行業(yè)大有可為!

精明的牟冬彬很快就從網(wǎng)上了解到了母嬰護(hù)理的品牌――“俏貝兒”母嬰科學(xué)護(hù)理服務(wù)中心。她發(fā)現(xiàn)，“俏貝兒”母嬰科學(xué)護(hù)理服務(wù)中心是一家從國外引進(jìn)的，集嬰幼兒服務(wù)、母嬰護(hù)理及媽咪產(chǎn)后恢復(fù)服務(wù)于一體的大型專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，它擁有嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)和科學(xué)的管理，為社會(huì)培養(yǎng)了一大批專業(yè)化的母嬰護(hù)理服務(wù)人員，而且目前全中國僅有山東德州一家。

正所謂“性格決定命運(yùn)”。要強(qiáng)的牟冬彬擁有著果敢決斷的性格，她認(rèn)定的事情說干就干，立即行動(dòng)。于是牟冬彬立馬坐上了飛往山東德州的飛機(jī)，一股腦兒地扎，＼“俏貝兒”中國總部――山東德州公司埋頭學(xué)習(xí)母嬰護(hù)理專業(yè)知識(shí)。原來需要兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，由于牟冬彬廢寢忘食、連續(xù)作戰(zhàn)，僅用6天6夜的時(shí)間學(xué)習(xí)，經(jīng)嚴(yán)格考核，并且獲得通過。于是，幸運(yùn)女神再次降臨到勤奮的牟冬彬頭上――她獲得了“俏貝兒”品牌在廣西的推廣權(quán)。從此，牟冬彬就與“俏貝兒”結(jié)下了不解之緣。

“俏貝兒”步入正軌

從幼教市場成功轉(zhuǎn)型進(jìn)入到母嬰護(hù)理領(lǐng)域的牟冬彬，干一行愛一行就專一行，行行都當(dāng)作事業(yè)來干。牟冬彬首先對(duì)比了區(qū)內(nèi)的南寧、柳州等地的家政服務(wù)市場，她發(fā)現(xiàn)母嬰護(hù)理服務(wù)行業(yè)在我國南方還不夠成熟。市場的不成熟說明了市場的廣闊，也證明了自己選擇作為行業(yè)先行者、引領(lǐng)者的正確，同時(shí)牟冬彬還作好了要作一名成功的先行者的準(zhǔn)備。

有著十多年幼教經(jīng)歷的牟冬彬，從事母嬰護(hù)理似乎也駕輕就熟，如魚得水。她了解幼兒家長的煩惱，也了解準(zhǔn)媽咪及初生兒家庭的需求。牟冬彬首家推出“俏貝兒”的王牌服務(wù)項(xiàng)目――月嫂與育兒嫂；跟著接連推出滿月發(fā)汗排毒、無痛按摩催乳、月子湯等；針對(duì)嬰幼兒特點(diǎn)，她還引進(jìn)了針對(duì)0―3歲嬰幼兒的早期教育親親班。

“客戶的滿意是‘俏貝兒’永恒的追求，同時(shí)也是‘俏貝兒’品牌成功的法寶?！蹦捕蚯逍训卣J(rèn)識(shí)到，“客戶就是上帝”不是只說在嘴上，更要踐行于點(diǎn)滴服務(wù)、管理工作中。為此，牟冬彬在復(fù)制“俏貝兒”公司優(yōu)秀管理制度的基礎(chǔ)上，更是開創(chuàng)性地把客戶也吸納進(jìn)來，把客戶作為公司員工管理制度的服務(wù)評(píng)判主體，對(duì)公司員工實(shí)行培訓(xùn)一考核一上崗一考核一定級(jí)的良性成長管理制度。從一份份客戶親筆題寫評(píng)語的《俏貝兒服務(wù)信息反饋表》中，透過那些中肯、贊賞、溫馨的評(píng)語，我們似乎真切地看到了一個(gè)個(gè)“俏貝兒”客戶那舒心、幸福的微笑。

有人說，在自己熟悉的領(lǐng)域里拼搏更加容易成功。牟冬彬正是憑著對(duì)幼教市場與母嬰護(hù)理的天然聯(lián)系的深度了解，憑著一股只許成功不許失敗的拼搏韌勁，還憑著母嬰護(hù)理“俏貝兒”品牌的真摯關(guān)愛與細(xì)致服務(wù)，牟冬彬帶領(lǐng)著她的玉林市“俏貝兒”母嬰科學(xué)護(hù)理服務(wù)中心遂步進(jìn)入了良性循環(huán)的成功發(fā)展軌道。

用愛心創(chuàng)業(yè)，以真值回饋社會(huì)

篇（3）

問題多多，何以解決； 敬請(qǐng)關(guān)注，創(chuàng)業(yè)課堂。

《讀者信箱》欄目旨在幫助廣大讀者合理高效地開展各類創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，讀者如在創(chuàng)業(yè)過程中遇到難題，可及時(shí)與我們聯(lián)系，我們將為您出謀劃策。

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如何在強(qiáng)大的競爭對(duì)手中求生存和發(fā)展？

成都讀者曾志松：老師您好！我公司是做環(huán)保除塵過濾袋的，我們目前的是一個(gè)英國的百年品牌，在歐美非常強(qiáng)，但在中國時(shí)間很短，才5年，特別是在我的地區(qū)市場份額更少，我們的競爭對(duì)手是德國的一個(gè)品牌，在中國超過15年，特別是在我的地區(qū)占超過90％的高端市場份額，但就全球而言，我們兩家無論品質(zhì)，實(shí)力，銷售額都是差不多的，您看這種情況下，我想和這家競爭對(duì)手分一杯羹，要如何來制定戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)呢？如何才能迅速的讓客戶了解、接受我們的產(chǎn)品呢？請(qǐng)您多多指導(dǎo)，謝謝您！

編輯回復(fù)：作為商想要在自己的區(qū)域市場建立品牌認(rèn)知一定要得到廠家的大力支持，僅憑一己之力將是一個(gè)艱難而漫長的過程。一般廠家和商的分工是廠家負(fù)責(zé)出品和品牌推廣，商負(fù)責(zé)渠道和銷售。從營銷策略上說，最好是做比附營銷，告訴目標(biāo)顧客，在世界范圍的環(huán)保除塵過濾袋高端市場，有50%的人選擇了你們的產(chǎn)品，另50%的人選擇了對(duì)方的產(chǎn)品，并提供相應(yīng)的證據(jù)。這樣就為自己爭取了與競爭對(duì)手平分市場的機(jī)會(huì)。第二步是找到與競品差異化的競爭優(yōu)勢(shì)，并分析誰會(huì)喜歡這樣的優(yōu)勢(shì)，找到他們大力宣傳，培養(yǎng)大客戶和忠實(shí)客戶。第三要在客情關(guān)系和銷售政策上投入一些經(jīng)歷，采取一些手段，一定要針對(duì)競爭對(duì)手的做法來設(shè)計(jì)，才會(huì)具有殺傷力。這樣去做，銷量就會(huì)慢慢的好起來。

母嬰用品店如何做的更好？

上海讀者張松濤：去年8月份我在我們老家的鎮(zhèn)上開了一家母嬰用品店,總共有兩層，樓下是103個(gè)平方，后來裝修以后可能有80多個(gè)平方,是一站式母嬰用品店,商品種類很多.當(dāng)時(shí)租的時(shí)候把樓上也一起租的樓上是130平方，現(xiàn)在還不知道派什么用場，店鋪的位置不是在鎮(zhèn)上的主街上，但是店旁邊有很多的居民區(qū)。是加盟的深圳某知名品牌。因我是80后，沒有一點(diǎn)經(jīng)商的經(jīng)驗(yàn)，長輩也都是老實(shí)的工人。我在沒有一點(diǎn)指導(dǎo)的情況下租了房子,后來到總部去培訓(xùn).在國慶節(jié)開業(yè)，因當(dāng)時(shí)做的不夠充分，調(diào)查市場，了解商品的價(jià)位等等方面。開業(yè)當(dāng)天的宣傳力度也沒有做好，生意一直很冷淡。店鋪的前面是有一條新開的路還沒有造好，店鋪的前面那條路每天的人流量也是很大，就是停下來看的人太少。還有就是當(dāng)時(shí)進(jìn)貨時(shí)的定位太高，好多的顧客進(jìn)來都覺得商品貴，經(jīng)營到現(xiàn)在3個(gè)多月就有一天的營業(yè)額到了1000元，其他都是200到800不等。店鋪開業(yè)到現(xiàn)在投入的大概有20多萬，現(xiàn)在資金也遇到了困難，都不知道該怎么辦才好。希望得到導(dǎo)師的幫助指點(diǎn)，讓我度過難關(guān)，謝謝！

編輯回復(fù)：母嬰用品是母親用品和嬰兒用品合稱，但重點(diǎn)消費(fèi)對(duì)象是嬰兒，作為客戶對(duì)象，無論是商品品種還是實(shí)際消費(fèi)需求母親都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于嬰兒。嬰兒的消費(fèi)一般定位于1-6歲，年齡跨度很大；母親的消費(fèi)則只有孕期和產(chǎn)后前期。從長遠(yuǎn)看，母嬰用品無疑是一個(gè)很有發(fā)展前景的行業(yè)，但當(dāng)今社會(huì)任何一個(gè)行業(yè)都充滿了競爭，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)后的最終結(jié)局如何，關(guān)鍵還在于經(jīng)營者本身是如何去經(jīng)營它。母嬰用品行業(yè)因?yàn)橄M(fèi)對(duì)象的年齡跨度相對(duì)較大（1到6歲），在日常經(jīng)營中有意識(shí)地去培育出一批忠誠度高的客戶群體是很關(guān)鍵的一步，而培育這個(gè)群體是需要經(jīng)營都付出相當(dāng)?shù)娜肆拓?cái)力的，你必需讓消費(fèi)對(duì)象在你的店里確確實(shí)實(shí)地獲得優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)良服務(wù)。正是基于母嬰用品店的這一特殊性，開母嬰用品店就要有長期投資經(jīng)營的意識(shí)，你如果只打算做一、二年，在這個(gè)行業(yè)是很難做出成績的。

外貿(mào)箱包快步進(jìn)入國內(nèi)市場？

廣東讀者王偉：我朋友有一家外貿(mào)箱包加工小廠，2010年來受匯率影響、物價(jià)上升、用工難等因素影響，企業(yè)一直月月處于赤字的狀態(tài)，和外商協(xié)商想提價(jià)，客人說：他們經(jīng)濟(jì)也不好，利潤也有限，提價(jià)的話就不下單了。老顧客了放棄了又太可惜，接單么稍稍管理疏忽一點(diǎn)立即又要進(jìn)入虧損。而且發(fā)現(xiàn)客人已經(jīng)漸漸把目光轉(zhuǎn)向越南、泰國、印度等國家了，眼看形勢(shì)一天天不利；日子過得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。 為此他們提出如何在穩(wěn)定外貿(mào)的同時(shí)，進(jìn)軍國內(nèi)市場.2010年也開通了淘寶店，把外貿(mào)款式和一些庫存放上去了，1年多了斬獲不多，網(wǎng)店生意清淡；想進(jìn)軍超市一了解要高額的進(jìn)場費(fèi)還要保證每月多少多少銷售額；實(shí)在是苦悶。 想請(qǐng)教導(dǎo)師，如何能快步進(jìn)入國內(nèi)市場呢？不甚感激。

編輯回復(fù)：用工荒將終結(jié)中國生產(chǎn)加工型企業(yè)的低成本運(yùn)營時(shí)代，生產(chǎn)加工型企業(yè)不得不選擇高成本高收益的經(jīng)營之路。自產(chǎn)自銷是唯一出路，因?yàn)闉閲鴥?nèi)企業(yè)做代加工利潤更低，而且市場也接近飽和。小型加工廠一沒有產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)能力，二沒有建設(shè)渠道的能力，三沒有營銷推廣的能力。所以嘗試自產(chǎn)自銷也是困難重重。我建議要在產(chǎn)品力上做文章，開發(fā)出一個(gè)中檔價(jià)位的時(shí)尚箱包品牌，在產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)上要模仿和借鑒國際知名品牌的型款，性價(jià)比要高。同時(shí)找大型連鎖超市等渠道商談合作聯(lián)營，不打廣告，只在終端推廣。也可以派駐市場專員，在全國各地找賣箱包的商戶設(shè)品牌。還可以與網(wǎng)絡(luò)推廣公司合作開網(wǎng)店銷售。用自己的加工生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)去整合上下游資源，這條路相對(duì)來說是容易的，只要打造出產(chǎn)品力，合作和銷售都不成問題，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上模仿和借鑒國際高端知名品牌的型款，所以產(chǎn)品力也不難打造。

商標(biāo)吊牌廠怎么經(jīng)營

江西讀者劉安：我對(duì)商標(biāo)吊牌不熟，但是我有業(yè)務(wù)，想自己開廠，對(duì)技術(shù)跟機(jī)器都不熟，請(qǐng)問應(yīng)該怎么經(jīng)營，然后投入資金大約在30萬左右夠嗎？

編輯回復(fù)：制造業(yè)的貼牌本意，就是所謂的代工，OEM。我下訂單你生產(chǎn)，然后貼我的品牌，就是我的產(chǎn)品。貼牌加工即商家自己不生產(chǎn)，而是委托其他生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)，而品牌是自己的。委托貼牌的企業(yè)負(fù)責(zé)研發(fā)、設(shè)計(jì)、市場開發(fā)。這種方式的好處是，經(jīng)銷商可以根據(jù)自己的實(shí)際情況制定出最恰當(dāng)?shù)臓I銷方案，當(dāng)發(fā)現(xiàn)方案或市場出現(xiàn)問題或變化時(shí)可以以最快的速度調(diào)整方案、制定對(duì)策，同時(shí)，利潤空間可以自行掌握，免去廠商意見不一等諸多麻煩，在復(fù)雜多變的商戰(zhàn)中以最快的反應(yīng)，最高效率來從容應(yīng)對(duì)，而廠家可以更充分的利用自己的資源，從而達(dá)到提高效益的目的。這種方式可以做到真正的廠商互補(bǔ)、實(shí)現(xiàn)雙贏。

1、你必須有自己的自創(chuàng)品牌。就是必須先去注冊(cè)一個(gè)商標(biāo)。

2、找個(gè)廠家讓他幫你加工。

3、自己找市場，銷售。

4、這個(gè)比較適合你。

我的實(shí)體店是轉(zhuǎn)掉還是繼續(xù)經(jīng)營？

湖北讀者夏輝：我是一個(gè)1歲孩子的80后媽媽，曾經(jīng)在一家國外公司做駐華采購的我因?yàn)閰捑肓舜蚬ど模ツ昊氐介L沙利用自己做采購時(shí)的經(jīng)驗(yàn)及人際關(guān)系開了一家實(shí)體店專做出口的廚房用品零售（如鍋，刀具，廚具，咖啡具），產(chǎn)品比大型超市更有特色，價(jià)格有些更便宜。但是由于量少，經(jīng)營不到半年就難以支撐下去了，我自己總結(jié)了一下原因有以下幾點(diǎn)： 1、店鋪的選址比較偏。（湖南省最大的樓盤區(qū)據(jù)說可容納20萬人，我的店鋪在其隔馬路的對(duì)面安置區(qū)里面但也靠馬路）。 2、房租太貴。（3500元/月，如果是在對(duì)面的的樓盤底層商業(yè)街的話房租要貴一倍）。 3、產(chǎn)品的利潤點(diǎn)比較低。（因?yàn)閿?shù)量少?zèng)]有貼牌價(jià)格賣得不高） 4、裝修不夠檔次。（缺乏經(jīng)驗(yàn)。） 5、樓盤區(qū)還未住滿，有些還在建。 6、本地人大部分不愿花錢在廚房用品上（況且超市有大量選擇）。 我現(xiàn)在非常痛苦，不知道是否改繼續(xù)經(jīng)營下去，像這種廚房用品的專賣店在北京上海等大城市都已經(jīng)有了，應(yīng)該也是一個(gè)潮流嘛，我對(duì)這個(gè)行業(yè)還是有興趣的，可我最主要的原因是沒有太多的錢支撐下去。這個(gè)地方能容納20萬人口，前景更定不可估量，但是我的經(jīng)濟(jì)能力支撐不了啊。裝修和庫存的貨品還有月租基本花光了以前的積蓄約十幾萬，逼得老公也不得不去上班。我也想過做一些改變： 1）轉(zhuǎn)掉不再經(jīng)營。 2）轉(zhuǎn)掉后租一個(gè)倉庫，專門做淘寶？ 3）換其他產(chǎn)品做，如建材等。但是我不懂，是不是太冒險(xiǎn)？ 4）改掉原有的裝修，重新布置一番。加多一些更有特色的產(chǎn)品，提高檔次和價(jià)格，增進(jìn)利潤空間。但是勢(shì)必又要投入很多錢。 5）轉(zhuǎn)掉后在商業(yè)街同別人合租一個(gè)更小的門面約40平方（現(xiàn)在是84平方）。 但是我現(xiàn)在好像在一片沼澤中，不知道朝那個(gè)方向是對(duì)的，怕走的下一步就是個(gè)泥坑把自己陷進(jìn)去。希望老師能指點(diǎn)迷津。感激不盡！目前做我這個(gè)店的在長沙很少，其實(shí)競有爭還不是很大。長沙的消費(fèi)算是比較高的，但是不知道為什么產(chǎn)品銷路不好，各位商界的朋友您有什么好的建議不妨也指點(diǎn)一下!在此謝過大家。

編輯回復(fù)：你的店還是蠻有特色的，產(chǎn)品多樣有特色，所在的地方應(yīng)該也不缺人流量，那么顧客為什么不上門消費(fèi)呢？你有沒有分析過周圍住的都是哪些“檔次”的人，他們對(duì)生活的講究程度如何，，，如果大部分是上班族，或者有一部分是白領(lǐng)，你不妨可以重新裝修一下，讓店變得高雅起來，一次來吸引這部分人?？傊?，你先分析一下周圍的消費(fèi)人群，再做定奪。 第一，你孩子一歲，本不應(yīng)該出來做生意，不過既然出來就要盡全力；

第二，你的區(qū)域很小，產(chǎn)品價(jià)格目前你不要打算賺錢，先打出名聲再說，辦法是所有產(chǎn)品可以賠錢出，最多可以賠錢10% 出掉，為了名聲和大家更多的認(rèn)識(shí)到你，我不知道你在哪里，所以如果你本地有信息類報(bào)紙就打廣告吧。有網(wǎng)站更好，可以免費(fèi)宣傳；

第三，淘寶可以做你也必須開，不過目前我不知道你晚上時(shí)間如何，如果有時(shí)間可以盡快開。 至于房屋，我的確希望你可以減少開支，但是 3500的價(jià)格并不多，我不知道你店面都什么產(chǎn)品，是不是都是不銹鋼類的呢，這樣的產(chǎn)品在我們本地是有一個(gè)商業(yè)城的區(qū)域，賣這些東西最快的，可以和日雜產(chǎn)品在一起，如果你沒有這樣做，盲目更換地址是不對(duì)的，最多不過節(jié)省幾個(gè)小錢，對(duì)你生意影響不大。

禮品業(yè)的困擾

安徽讀者董亮：我是做傳統(tǒng)手工藝品禮品的小廠，現(xiàn)在也被批為國賓禮品，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)（市場價(jià)格在：400-10000之間），但是這些禮品品牌只在我們這里有一定的知名度，我的客戶，個(gè)人居多，企業(yè)也有政府部門也有，但有一個(gè)弊端，不管企業(yè)還是個(gè)人，不會(huì)一直送同樣的禮品，所以每年的客戶群體都在發(fā)生變化，做了好幾年，也一直在努力去推廣去銷售，但一直只能養(yǎng)家糊口，市場上店面一家一家的開，一家一家的倒，是不是傳統(tǒng)手工行業(yè)的沒落，還是我缺少什么？本身我自己也會(huì)做，很多人來我這看，都是沖著當(dāng)場看到我在做，才給我下單，購買的。

篇（4）

讓我們走進(jìn)明星媽咪，揭秘產(chǎn)后恢復(fù)連鎖成功的密碼。

商業(yè)模式創(chuàng)新，連鎖成功的先決條件：

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克說：“當(dāng)今企業(yè)間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭?！本唧w到媽媽市場，怎樣進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，明星媽咪的成長之路給了廣大投資者清晰的答案。

服務(wù)創(chuàng)新：基于客戶服務(wù)的新定位

商業(yè)模式創(chuàng)新的第一步，就是選擇合適的顧客，并設(shè)定即將為他們提供的服務(wù)是什么?如果客戶服務(wù)定位不明晰，建立或重塑商業(yè)模式就無從談起。

“明星媽咪”針對(duì)國內(nèi)90％的城市產(chǎn)后女性亞健康問題，專業(yè)提后護(hù)理、產(chǎn)后養(yǎng)生、家庭營養(yǎng)、產(chǎn)后心理、中醫(yī)調(diào)理等系統(tǒng)解決方案，充分滿足了80后媽媽們對(duì)美麗人生的個(gè)性需求。雖然產(chǎn)后恢復(fù)(Postpartum Recovery)在中國大陸是個(gè)全新的行業(yè)，明星媽咪從美國來到大陸，也不過屈指5年的時(shí)間，但憑借全新的客戶定位，迅速取得了成功。

盈利模式創(chuàng)新：盈利模式是企業(yè)生存、壯大的基礎(chǔ)，是商業(yè)模式創(chuàng)新的核心內(nèi)容。產(chǎn)后修復(fù)是特定的細(xì)分行業(yè)，技術(shù)安全比美容院高很多，服務(wù)舒適性比醫(yī)院高很多。因此，只有找到與美容院、醫(yī)院盈利模式不一樣的道路，才能長久持續(xù)盈利?！懊餍菋屵洹边M(jìn)入大陸以來，結(jié)合中國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)了以產(chǎn)品、服務(wù)盈利模式為輔，以第三方共同盈利的模式為主的商業(yè)模式。

據(jù)明星媽咪總裁褚紅介紹：“產(chǎn)品利潤大約只占加盟店經(jīng)營的兩成左右，服務(wù)利潤大約占三成左右，其他利潤來自母嬰行業(yè)的共同銷售?！泵餍菋屵涞淖畲笥c(diǎn)來自其搭建的產(chǎn)后恢復(fù)營銷大平臺(tái)，在競爭激烈，渠道為王的今天，這才是對(duì)市場關(guān)鍵資源有價(jià)值的掌控，這才是核心競爭力，這也是為什么加盟商趨之如騖的原因。

實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，連鎖成功的內(nèi)功心法：

連鎖企業(yè)經(jīng)營成功的要訣在于復(fù)制總部的產(chǎn)品和服務(wù)到達(dá)各個(gè)分店。然而，在不同市場背景下，在員工不同文化素質(zhì)、迥異思維水平的條件下，如何保證總部歷經(jīng)艱辛濃縮而成的服務(wù)精華以相同的面孔到達(dá)每個(gè)分店?從明星媽咪的成功案例，也許能找到答案。

在開展連鎖業(yè)務(wù)中，

“明星媽咪”不僅普遍重視的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品及設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化，更注重銷售標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。通過對(duì)總部直營店的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和提升，明星媽咪總結(jié)出了《服務(wù)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)》、《服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)》、《服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)》、《銷售促進(jìn)手冊(cè)》、《客戶關(guān)系管理手冊(cè)》等一系列實(shí)用手冊(cè)，涵蓋了從客戶咨詢到體驗(yàn)消費(fèi)各階段。且每個(gè)動(dòng)作都制定了時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、效果標(biāo)準(zhǔn)等，并予以命名，拍成視頻，以便各門店新進(jìn)員工迅速學(xué)習(xí)和掌握。

篇（5）

精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫營銷不是冷冰冰的數(shù)據(jù)、模型分析，在這個(gè)最有愛的母嬰行業(yè)，合生元走出了一條理性與感性相結(jié)合的精準(zhǔn)化會(huì)員營銷之路。

會(huì)員平臺(tái)

時(shí)至今日，合生元員工對(duì)2008年呼叫中心突如其來的工作壓力仍然記憶猶新。那年奶粉品項(xiàng)甫一上市，合生元會(huì)員數(shù)量猛增，當(dāng)時(shí)只能通過電話為會(huì)員積分，呼叫中心電話壓力隨之加大，即使快速招兵買馬，依然有大量的電話打不進(jìn)來。直到2009年媽媽100會(huì)員平臺(tái)上線，開始發(fā)揮平臺(tái)的威力，壓力得到緩解。

媽媽100平臺(tái)業(yè)務(wù)部經(jīng)理張冬說：“我們向全國1萬多家門店發(fā)放媽媽100積分POS機(jī)，通過POS機(jī)發(fā)展新會(huì)員，發(fā)放媽媽100星座會(huì)員卡，讓會(huì)員積分，兌換產(chǎn)品，采集會(huì)員購買行為數(shù)據(jù)，建立完善的會(huì)員數(shù)據(jù)庫。”從媽媽100會(huì)員平臺(tái)，合生元隨時(shí)可以查詢哪些產(chǎn)品在哪些渠道，賣給了哪些會(huì)員。

媽媽100會(huì)員平臺(tái)也得到門店的大力支持。為什么門店愿意為合生元做會(huì)員積分工作？張冬說，門店和合生元的目標(biāo)是完全一致的，這些顧客不僅是合生元的消費(fèi)者，同時(shí)也是門店的高端客戶，合生元和門店都希望黏住這些高端客戶。

合生元通過媽媽100會(huì)員平臺(tái)不僅釋放了呼叫中心的壓力，還發(fā)展了大量會(huì)員，把客戶黏在平臺(tái)上，更重要的是搜集了大量的消費(fèi)者信息和購買行為數(shù)據(jù)，這是下一步做精準(zhǔn)營銷的重要基礎(chǔ)。截至2012年9月，合生元建立了一個(gè)龐大的會(huì)員數(shù)據(jù)庫，而其重點(diǎn)關(guān)注的活躍會(huì)員（即在3個(gè)月內(nèi)有購買記錄）達(dá)到135萬。

精準(zhǔn)營銷

面對(duì)龐大的會(huì)員客戶群，合生元媽媽100通過會(huì)員數(shù)據(jù)分析模型，評(píng)估客戶需求，并定制個(gè)性化的精準(zhǔn)營銷方案。經(jīng)過幾年總結(jié)，合生元形成了一套客戶RFMCL評(píng)價(jià)模型，按照購買頻次、購買金額、最近一次購買時(shí)間三個(gè)基本維度分類，不同類別的客戶相應(yīng)地有不同的售后策略，針對(duì)基礎(chǔ)模型再納入180多個(gè)指標(biāo)，是合生元客戶價(jià)值需求的基本維度。

媽媽100會(huì)員中心總監(jiān)陳光華認(rèn)為，做精準(zhǔn)營銷的關(guān)鍵在于從數(shù)據(jù)中總結(jié)出信息，從數(shù)據(jù)挖掘中總結(jié)出知識(shí)，分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表背后的消費(fèi)行為邏輯。

陳光華舉了一個(gè)例子，從數(shù)據(jù)中分析一次性購買2罐奶粉會(huì)員的回頭率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于購買1罐奶粉會(huì)員的回頭率。“我們從數(shù)據(jù)里面找到了對(duì)消費(fèi)行為的解釋，如果只購買1罐奶粉，寶寶5-7天內(nèi)就已經(jīng)吃完，還沒有形成飲食習(xí)慣。而買2罐奶粉的話，寶寶有足夠的時(shí)間適應(yīng)形成習(xí)慣，這樣對(duì)產(chǎn)品的忠誠度更高?！?/p>

合生元實(shí)施精準(zhǔn)營銷計(jì)劃，啟動(dòng)“澆水施肥”項(xiàng)目。針對(duì)不同類型的客戶，新客戶回頭購買和客戶交叉購買都有不同的策略。育兒顧問通過合生元媽媽100會(huì)員通和POS機(jī)系統(tǒng)，快速獲取會(huì)員名單、購買記錄和營銷策略，對(duì)客戶進(jìn)行回訪。終端門店也可以針對(duì)會(huì)員信息，配置相應(yīng)的個(gè)性化營銷活動(dòng)，以吸引顧客回頭和交叉購買。

客戶關(guān)懷

在對(duì)大數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ)上，合生元會(huì)員營銷團(tuán)隊(duì)對(duì)消費(fèi)者需求分析下了很大的功夫，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理需求理解得更加透徹。

陳光華分析了母嬰類顧客有兩個(gè)非常重要的特征：一是高關(guān)注，懷孕后媽媽們對(duì)育兒過程非常關(guān)注，育兒過程的生理和心理變化，遇到哪些育兒難題，買什么奶粉、輔食、服裝、玩具，媽媽們都非常關(guān)注。二是高互動(dòng)性，80后、90后媽媽育兒經(jīng)驗(yàn)缺乏，雖然有些媽媽看了許多書，但還是無法解決現(xiàn)實(shí)中碰到的問題，需要通過與醫(yī)生、育兒顧問或消費(fèi)者之間互動(dòng)來解決。

在精準(zhǔn)化會(huì)員營銷實(shí)踐中，合生元深入分析會(huì)員的生理需求和心理需求。媽媽100會(huì)員中心向會(huì)員提供媽媽100《育兒雜志》、《孕產(chǎn)?？贰⒑艚兄行臒峋€、精準(zhǔn)營銷回訪，面對(duì)面與消費(fèi)者互動(dòng)，讓媽媽們更好地解決育兒問題，讓媽媽們更好地做好育兒產(chǎn)品購買選擇。

媽媽100會(huì)員中心關(guān)注寶寶成長的每一個(gè)階段，每年春秋季，都會(huì)提醒媽媽預(yù)防寶寶春季流感、秋季腹瀉等問題。通過平臺(tái)、短信和回訪以及利用雜志、育兒顧問等解決寶寶在成長中遇到的問題，并且針對(duì)不同的顧客，設(shè)置不一樣的活動(dòng)和優(yōu)惠，發(fā)送“定制短信”，讓顧客感知合生元是為“我”服務(wù)。在陳光華心中，母嬰行業(yè)是一個(gè)特別有愛的行業(yè)，所以做會(huì)員平臺(tái)、精準(zhǔn)營銷，不僅僅是冷冰冰的數(shù)據(jù)庫營銷，還要有更多的人性關(guān)懷，分析數(shù)據(jù)背后的情感邏輯，關(guān)心媽媽和寶寶在不同的時(shí)間點(diǎn)上不同的個(gè)性化需求。

互動(dòng)營銷

從2012年起，合生元更加關(guān)注與消費(fèi)者互動(dòng)，尤其是與消費(fèi)者面對(duì)面互動(dòng)。陳光華說：“會(huì)員是一種資產(chǎn)，資產(chǎn)放在數(shù)據(jù)庫里是不會(huì)增值的，關(guān)鍵是對(duì)會(huì)員資產(chǎn)進(jìn)行經(jīng)營，通過與客戶互動(dòng)，讓顧客動(dòng)起來，這是會(huì)員營銷的最最關(guān)鍵?！?/p>

如何加強(qiáng)與消費(fèi)者互動(dòng)？在線上，媽媽100會(huì)員中心推出手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用，建立線上社區(qū)，會(huì)員不僅可以找到附近的門店，還可以分享自己的育兒理念和寶寶的成長趣事。同時(shí)，開展網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、電話互動(dòng)、雜志互動(dòng)、短信互動(dòng)等多種形式的線上互動(dòng)活動(dòng)。

在線下，媽媽100通過門店育兒顧問、顧問講師與消費(fèi)者面對(duì)面互動(dòng)，解決媽媽們?cè)谟齼哼^程中的疑難問題，引導(dǎo)媽媽們形成正確的育兒理念。開辦媽媽培訓(xùn)課程，從懷孕、出生到成長的每個(gè)階段提供不同的課程包，面對(duì)面地向媽媽們講授營養(yǎng)知識(shí)、護(hù)理知識(shí)和兒童心理早教知識(shí)，解決她們的育兒困惑。

會(huì)員營銷的關(guān)鍵是會(huì)員互動(dòng)

公司戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)會(huì)員精準(zhǔn)營銷

《新營銷》：合生元開展精準(zhǔn)化會(huì)員營銷，是基于怎樣的戰(zhàn)略考慮？

陳光華：合生元的企業(yè)戰(zhàn)略包含三類實(shí)踐。第一類是基于產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略，把我們的產(chǎn)品做深做透，讓益生菌、奶粉等明星產(chǎn)品在高端市場占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。第二類是基于客戶經(jīng)濟(jì)解決方案戰(zhàn)略，我們?yōu)閶寢屘峁I養(yǎng)、護(hù)理等產(chǎn)品，包括奶粉、輔食、紙尿褲、洗護(hù)等產(chǎn)品，為媽媽提供全面育兒解決方案。第三類是基于平臺(tái)鎖定的戰(zhàn)略，我們建立會(huì)員平臺(tái)，讓會(huì)員、門店和公司都參與到這個(gè)平臺(tái)上來，每個(gè)主體都對(duì)這個(gè)平臺(tái)貢獻(xiàn)價(jià)值，也從這個(gè)平臺(tái)分享利益。

合生元始終圍繞牽手媽媽一起培養(yǎng)聰明IQ、愛心EQ、活力PQ的Q寶寶為使命，為媽媽提供育兒解決方案。以媽媽100會(huì)員品牌為依托，建立會(huì)員體系與積分體系，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理、會(huì)員平臺(tái)和精準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫營銷，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

《新營銷》：合生元精準(zhǔn)化會(huì)員營銷體系背后的理論依據(jù)是什么？

陳光華：合生元精準(zhǔn)化會(huì)員營銷的理論基礎(chǔ)是市場營銷4C模型，即Customer（顧客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（溝通）。合生元聚焦高端消費(fèi)人群，從客戶需求、支付成本、便利性和與消費(fèi)者溝通幾方面出發(fā)，創(chuàng)造會(huì)員價(jià)值。在4C模型的基礎(chǔ)上，引入CRM客戶關(guān)系管理策略，以會(huì)員為中心的理念作為精準(zhǔn)化會(huì)員營銷的指導(dǎo)策略。

同時(shí)，結(jié)合合生元媽媽100會(huì)員服務(wù)平臺(tái)，提出適合持續(xù)精準(zhǔn)互動(dòng)營銷（STCM）模型，使得合生元精準(zhǔn)化會(huì)員營銷得到落地。當(dāng)然，光有理論基礎(chǔ)是不夠的，還要有門店渠道配合精準(zhǔn)化會(huì)員營銷方法和工具。我們通過媽媽100會(huì)員平臺(tái)，包括手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用、網(wǎng)站、會(huì)員通、營銷通等平臺(tái)產(chǎn)品和工具，解決會(huì)員、門店、公司三方面的會(huì)員數(shù)據(jù)庫信息共享與精準(zhǔn)營銷。

《新營銷》：在母嬰行業(yè)，品牌廠商之間做會(huì)員營銷的競爭激烈嗎？

陳光華：現(xiàn)在有一些品牌廠商在做會(huì)員積分體系，應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)。但是我想，要做好精準(zhǔn)化會(huì)員營銷不僅是技術(shù)問題，更多是取決于對(duì)會(huì)員需求的理解、終端門店的支持，以及會(huì)員營銷理念、工具、方法的組合。

精準(zhǔn)化會(huì)員營銷不是一成不變的，隨著消費(fèi)者需求和競爭環(huán)境的改變，我們的商業(yè)模式也會(huì)不斷調(diào)整。合生元幾年前做會(huì)員積分，現(xiàn)在做會(huì)員平臺(tái)、精準(zhǔn)化會(huì)員營銷、FTF等新的業(yè)務(wù)模式。很多營銷模式、會(huì)員服務(wù)內(nèi)容都在變，但我們始終堅(jiān)持深入消費(fèi)者，做好、做深、做透，做出合生元獨(dú)有的創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。

與終端聯(lián)動(dòng)，化整為零

《新營銷》：很多母嬰門店也發(fā)放會(huì)員卡，合生元作為廠家的會(huì)員服務(wù)會(huì)不會(huì)導(dǎo)致雙方撞車？

陳光華：這不是撞車，是互補(bǔ)?，F(xiàn)在很多母嬰連鎖店都在發(fā)放門店會(huì)員卡、做會(huì)員積分管理，給會(huì)員提供價(jià)格優(yōu)惠等。但大部分門店在會(huì)員關(guān)懷、會(huì)員增值服務(wù)上還比較欠缺，我們可以提供聯(lián)名星座會(huì)員卡、媽媽100育兒雜志、網(wǎng)站、手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用、咨詢熱線、FTF課程等增值服務(wù)和產(chǎn)品，為會(huì)員提供更豐富的選擇。

我們面對(duì)的主要是高端母嬰會(huì)員，這部分人群在消費(fèi)時(shí)是有更高要求的，我們的服務(wù)與門店的服務(wù)正好可以互補(bǔ)。門店希望通過更多的增值服務(wù)把高端客戶留下來，引導(dǎo)會(huì)員往高端方向發(fā)展，我們正好幫他們做到了這一點(diǎn)。

而門店的優(yōu)勢(shì)在于與消費(fèi)者面對(duì)面直接交流，對(duì)會(huì)員的了解更深、更細(xì)。所以我們把很多服務(wù)化整為零，通過門店的店內(nèi)顧問（促銷導(dǎo)購）傳播給我們的會(huì)員，實(shí)現(xiàn)與會(huì)員面對(duì)面的溝通，把精準(zhǔn)化會(huì)員營銷真正在門店落地。

《新營銷》：把服務(wù)化整為零，如何保障服務(wù)到位？

陳光華：首先，我們和門店的目標(biāo)是一致的：讓客戶的黏性更高、讓客戶回頭、創(chuàng)造更高的客戶價(jià)值、幫助門店提高客單價(jià)和維護(hù)好高品質(zhì)的客戶群體。當(dāng)我們目標(biāo)一致的時(shí)候，很多配合協(xié)作在落地時(shí)就很容易推進(jìn)。

為了更好地保障服務(wù)到位，我們?yōu)榈陜?nèi)育兒顧問設(shè)置了考核和激勵(lì)指標(biāo)，把新客戶、積分等指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)店內(nèi)顧問，獎(jiǎng)金直接與新客戶數(shù)量、積分值掛鉤。同時(shí)，對(duì)她們進(jìn)行專業(yè)的育兒知識(shí)、營銷技能培訓(xùn)。她們不只是導(dǎo)購員，更是專業(yè)的店內(nèi)育兒顧問，是媽媽們的育兒向?qū)?，這種定位也讓她們的職業(yè)成長空間更大，可以在母嬰領(lǐng)域做更專業(yè)、更有價(jià)值的事情。

我們實(shí)施了“澆水施肥”項(xiàng)目，把會(huì)員精準(zhǔn)的回訪工作化整為零，由店內(nèi)育兒顧問來完成，店內(nèi)顧問通過POS機(jī)提供精準(zhǔn)的回訪名單和回訪內(nèi)容，為會(huì)員提供準(zhǔn)確、及時(shí)、專業(yè)的回訪服務(wù)，以及會(huì)員增值服務(wù)，提升會(huì)員回頭率、交叉銷售率和忠誠度。

同時(shí)，為了更好地激勵(lì)門店和店內(nèi)顧問，我們還舉辦千店?duì)渴諴K賽、促銷員先鋒賽、門店銷售競賽等活動(dòng)，提升一線店內(nèi)顧問的專業(yè)能力和精準(zhǔn)化會(huì)員營銷的執(zhí)行效果。

會(huì)員互動(dòng)，創(chuàng)造會(huì)員價(jià)值

《新營銷》：實(shí)施會(huì)員營銷，核心是什么？

陳光華：首先，數(shù)據(jù)挖掘一定要與行為分析相結(jié)合。要基于會(huì)員數(shù)據(jù)庫，從數(shù)據(jù)挖掘中總結(jié)出知識(shí)；更重要是分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表背后的行為邏輯，找出提升消費(fèi)者體驗(yàn)的方法，以此作為會(huì)員精準(zhǔn)營銷的行動(dòng)方向。

篇（6）

城鎮(zhèn)化建設(shè)提供了足夠的市場空間

據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)介紹，隨著我國城市化進(jìn)程的加快以及中心城區(qū)居民外遷和新建居住區(qū)不斷增多，城郊結(jié)合部和郊區(qū)城鎮(zhèn)商業(yè)設(shè)施相對(duì)不足，市場空間和消費(fèi)潛力巨大，迫切需要配備完善的現(xiàn)代化社區(qū)商業(yè)來加以滿足。

生活趨勢(shì)

隨著城市居民生活水平提升、工作節(jié)奏加快和家庭小型化、人口老齡化的發(fā)展，社區(qū)居民的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了明顯變化，居民的消費(fèi)開始更多的向可以提供就近方便、服務(wù)多樣的社區(qū)商業(yè)傾斜。

項(xiàng)目種類繁多

據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)介紹，“2013年中國特許經(jīng)營連鎖百強(qiáng)”的榜單中涉及50多個(gè)不同的業(yè)態(tài)，其中約30個(gè)業(yè)態(tài)主要圍繞社區(qū)發(fā)展，項(xiàng)目種類約100多個(gè)，共涉及加盟店5萬多個(gè)。而預(yù)計(jì)2014年涉及的業(yè)態(tài)將增至40個(gè)，項(xiàng)目種類約二三百個(gè)。

投資門檻低，回報(bào)快

社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目的平均投資額約6萬元，平均投資回報(bào)期約6.8個(gè)月。其中投資最高的不過30萬元，最低只有數(shù)千元。

項(xiàng)目推薦

每年都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的服務(wù)型項(xiàng)目，本刊特地將2014年城鎮(zhèn)地區(qū)最新出現(xiàn)的，且具有不錯(cuò)賺錢機(jī)會(huì)的服務(wù)型項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)推薦。

1. 裝修垃圾回收

項(xiàng)目特點(diǎn)：如今各個(gè)社區(qū)都會(huì)有大量的裝修垃圾，其實(shí)這些垃圾回收后可以產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)利益。如廢電源銅，收價(jià)大概在5萬元/噸左右，賣價(jià)則可達(dá)5.3萬元/噸，利潤至少也有500元/噸。目前該項(xiàng)目在四川省、重慶市十分火爆。不過投資者需要注意，廢品的來源，避免成為贓物的銷贓點(diǎn)。

另外，傾倒裝修垃圾地點(diǎn)一定要經(jīng)過環(huán)保部門的審批，否則涉嫌違規(guī)亂倒垃圾，輕則罰款，重則會(huì)取消投資者介入資質(zhì)。

2.社區(qū)影像樂活館

影像樂活館，指專門提供影像印制服務(wù)的小店，如普通的沖洗照片、專業(yè)證件照、影像禮品以及各種定制服務(wù)等，顧客甚至在小店中還能購買到與照相相關(guān)的一切產(chǎn)品，如相框、電池、照相包、儲(chǔ)存卡……

據(jù)了解，投資者最低需要投資20萬元，其中14.8萬為加盟費(fèi)（若投資者繳納了加盟費(fèi)，可以免費(fèi)得到相關(guān)的設(shè)備和人員培訓(xùn)），其余為流動(dòng)資金，包括場地租金、耗材采購、員工工資等。由于各地的消費(fèi)水平、投資者開展業(yè)務(wù)不同，投資者投資回報(bào)率也不盡相同，以北京、上海的樂活館為例，平均毛利潤率大約在50%―80%之間。

3. 社區(qū)迷你汗蒸館

該項(xiàng)目的經(jīng)營模式為銷售加服務(wù)，具體而言，主要通過吸引顧客進(jìn)店進(jìn)行汗蒸理療，進(jìn)而帶動(dòng)數(shù)十種單品的健康理療用品銷售，諸如汗蒸養(yǎng)生艙、遠(yuǎn)紅外塑腹燃脂腰帶、遠(yuǎn)紅外光波理療墊……

目前該項(xiàng)目最低投入約10萬元，其中進(jìn)貨費(fèi)用約6萬元，其余投資約4萬元，包括店鋪?zhàn)饨?、員工工資以及流動(dòng)資金。店鋪面積約40―60平方米，員工1―2人。

4. 車漆快修移動(dòng)店

該項(xiàng)目采用專業(yè)設(shè)備專門對(duì)汽車進(jìn)行漆面修補(bǔ)。其最大的優(yōu)勢(shì)有四個(gè)，一是采取專有技術(shù)，杜絕修補(bǔ)后的色差問題；二是使用專業(yè)設(shè)備，避免壓縮空氣帶來的水分混入待噴尤其杜絕龜裂；三是時(shí)間短，最快45分鐘即可完成修補(bǔ)工藝；四是專業(yè)設(shè)備小巧便捷，設(shè)備只有一個(gè)拉桿行李箱大小，方便攜帶，只需要兩相電源即可使用。

最低投資8.98萬元，其中5.98萬元包括設(shè)備費(fèi)用、技術(shù)學(xué)習(xí)費(fèi)用，其余3萬元為流動(dòng)資金，包括運(yùn)輸車輛，由于是移動(dòng)店，投資者無需尋找店面，支付租金。其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)取決于修補(bǔ)面積，一般收費(fèi)在200―1000元不等，約有50%―200%的毛利潤率。

5.餐廚垃圾處理器

目前微型餐廚垃圾系列處理器主要應(yīng)用于三個(gè)領(lǐng)域：家庭、酒店和酒店式公寓。由于該系列產(chǎn)品體積小，處理功率高，而且其處理后的垃圾可以變成上等肥料，特別適合小區(qū)綠化時(shí)使用，頗受市場歡迎?，F(xiàn)在北京包括榮尊寶、鋒尚國際、萬科、奧林匹克花園、華新國際、珠江帝景等在內(nèi)的大批高檔精裝房已安裝了該系列產(chǎn)品。

同時(shí)，根據(jù)AC尼爾森調(diào)查公司的調(diào)查顯示：截至2013年，國內(nèi)城市家庭中僅有10%擁有微型餐廚垃圾處理器，未來5年內(nèi)預(yù)計(jì)家庭擁有率約為29%，市場需求量至少2900萬套，發(fā)展?jié)摿^大。另外，該系列產(chǎn)品的經(jīng)銷利潤不低，平均進(jìn)貨價(jià)約800元/臺(tái)，平均市場銷售價(jià)約1980元/臺(tái)，一臺(tái)設(shè)備的毛利潤達(dá)1000元。

6.嬰兒游泳館

嬰兒游泳館是一個(gè)新興的投資項(xiàng)目，現(xiàn)在越來越多的家長熱衷于讓嬰兒去游泳，其不僅可以提升嬰兒的體質(zhì)，還能有助于嬰兒的綜合實(shí)力發(fā)展。以天津市的多家嬰兒游泳館為例，目前收費(fèi)為100元/15分鐘，家長必須提前1周預(yù)訂，否則沒有空余的泳池。

該項(xiàng)目最低投入4萬元，其中設(shè)備投入約1萬元，其余投入包括店面租金、流動(dòng)資金，店鋪面積僅需40―100平方米。以北京門店為例，目前該項(xiàng)目的日均收入約1200元，扣除所有運(yùn)營成本，每月可獲凈利潤約3萬元。

7.母嬰生活館

該項(xiàng)目主要銷售各種與母嬰相關(guān)的各種產(chǎn)品，產(chǎn)品種類超過1萬種，該項(xiàng)目最大優(yōu)勢(shì)是店面直銷+網(wǎng)購+DM宣傳。目前該項(xiàng)目的最低投入約1萬元（不含店面租金、流動(dòng)資金及員工工資），主要包括進(jìn)貨費(fèi)用，各種宣傳品費(fèi)用。目前該項(xiàng)目的銷售毛利潤率約50%。

8.寵物醫(yī)院

該項(xiàng)目以寵物醫(yī)療業(yè)務(wù)為主，輔助銷售各類寵物用品以及經(jīng)營寵物美容。目前時(shí)下開一家寵物醫(yī)院最低投入約百萬元，而該項(xiàng)目可以大大降低投資者的投資費(fèi)用，僅需要投入6.8萬元就可以開店經(jīng)營。目前以濟(jì)寧店為例，開業(yè)不到半年的時(shí)間，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了月均4萬元的盈利。

9.新型安防設(shè)備

該項(xiàng)目采用新型視頻機(jī)為主體，借助于英特爾網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。無論使用者是上班在外，還是身在異地，只需要輸入監(jiān)控地址，即可在計(jì)算機(jī)上遠(yuǎn)程監(jiān)控家庭、辦公室、工廠、店面、倉庫等情境畫面。其優(yōu)點(diǎn)：一是，監(jiān)控成本低，使用者只需要一臺(tái)電腦就能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控；二是便捷，傳統(tǒng)監(jiān)控模式，使用者只能通過監(jiān)控室，而該類模式相對(duì)靈活性強(qiáng)很多。

投資者最低投入約10萬元，其中加盟費(fèi)約1―2萬元（因地區(qū)不同，加盟費(fèi)不同），流動(dòng)資金約2萬元，其余6―7萬元為進(jìn)貨費(fèi)，主要購進(jìn)的是編碼器（一個(gè)攝像頭配備一個(gè)編碼器），進(jìn)貨價(jià)約為800―1200元/個(gè)，售價(jià)約為1700―2400元/個(gè)。

投資者的獲利渠道：一是銷售編碼器，毛利約900―1200元/個(gè)；二是工程利潤，即為客戶安裝監(jiān)控設(shè)備，以監(jiān)控500平方米的倉庫為例，工程費(fèi)大約3萬元（攝像頭由客戶自行購買），投資者至少有1.5萬元的毛利；三是后期的管理費(fèi)和配件更換費(fèi)，因?yàn)閲乙?guī)定，監(jiān)控設(shè)備使用1年以后，必須要更換一些配件；四是監(jiān)控服務(wù)費(fèi)，投資者可將客戶的監(jiān)控業(yè)務(wù)承包下來，其利潤不菲。

10.手工壁紙專營店

篇（7）

烤豬蹄店：離譜的銷量，違規(guī)的加盟

【暴富故事】

據(jù)報(bào)道，2014年3月，合肥一對(duì)夫妻開了家烤豬蹄店。生意簡直像火箭發(fā)射一樣迅速躥紅，剛開業(yè)，店外就出現(xiàn)了排隊(duì)等候購買的人群。一只豬蹄10元錢，從10：30營業(yè)到24時(shí)，每天賣出1500多只豬蹄。節(jié)假日，銷量則超過2000只。

生意不錯(cuò)，兩人忙不過來，便招了十幾位店員。除掉材料成本、店面租金、人員工資等，一個(gè)月下來純利潤超過10萬元。

成功后，夫妻倆又做起加盟生意來，才兩周時(shí)間已有近十家店加盟。

【疑點(diǎn)揭示】

離譜的銷量

一天賣出1500多只豬蹄，這個(gè)銷量單獨(dú)看可能不覺得什么，但如果跟同行對(duì)比，就值得懷疑了。

成都某烤豬蹄店是當(dāng)?shù)刈罨鸬囊患遥_業(yè)兩年多。而且成都是公認(rèn)的國內(nèi)餐飲發(fā)達(dá)地區(qū)，“饞蟲”多，特色小吃歷來火爆。該店的烤豬蹄工藝與合肥那家大同小異，價(jià)格相同，經(jīng)營規(guī)模也基本一致，但他們每周才賣約1500個(gè)豬蹄。合肥店并沒有特殊的促銷活動(dòng)，消費(fèi)環(huán)境也沒什么突出的地方，兩家店的差距怎么可能這么大呢？

違規(guī)的加盟

《特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》規(guī)定，特許經(jīng)營者必須在中國境內(nèi)擁有至少兩家經(jīng)營一年以上的直營店才能進(jìn)行加盟推廣。而本故事中，他們只有一家店，并且經(jīng)營不足一年就進(jìn)行加盟推廣，明顯違規(guī)。

毀損的加盟商

據(jù)記者調(diào)查，有人在網(wǎng)上投訴合肥這家店，他說：“表面上很火爆，其實(shí)排隊(duì)都是花錢請(qǐng)的。他們根本不是靠開店賺錢，而是騙高額的加盟費(fèi)。其實(shí)他們的店是在虧本操作，就是為了給加盟商造成一個(gè)錯(cuò)覺。他們根本就沒有注冊(cè)公司資質(zhì)，就是只有店面。我身邊有兩個(gè)朋友受騙了，交了好幾萬的加盟費(fèi)，回來一個(gè)也沒做起來，技術(shù)也沒學(xué)到，回來之后就沒人管他們死活了?！?/p>

母嬰店：錢來得太容易，咋賺的錢不清

【暴富故事】

據(jù)報(bào)道，山東一個(gè)“80后”小伙子，3年前只是個(gè)司機(jī)，月薪2000元，家境并不好?？傻浇衲?月份，他已擁有了四家孕嬰店，第五家店也要開業(yè)了，總營業(yè)額在2000萬元以上，開孕嬰店總資產(chǎn)超過千萬元。

他是怎么暴富的呢？

涉足孕嬰行業(yè)，是因?yàn)槠拮拥膽言?，他?jīng)常跟做孕嬰生意的人打交道，一起聊天學(xué)習(xí)。入行開店的時(shí)候，已經(jīng)對(duì)孕嬰產(chǎn)品什么是高端、新品都弄得一清二楚，而且大體知道了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向。

他的第一家店100多平方米，開在三線小城市，投入20萬元左右。資金來源，自己攢了3萬元左右，家里給湊了3萬元，又向親戚朋友借來2萬元，剩余的12萬元，全部靠貸款。

店開了，他沒有辭掉他的工作，而是找了個(gè)店員幫他看店，他在業(yè)余時(shí)間經(jīng)營這個(gè)店。經(jīng)營了8個(gè)月，稍有盈利。于是就辭掉了司機(jī)的工作。

隨后，他作出了一個(gè)讓很多人都不理解的舉動(dòng)――開第二家店。第二家店400多平方米，總投資四五十萬元，這些錢絕大多數(shù)是借來的。他說這是為了擴(kuò)大規(guī)模。如他的預(yù)計(jì)，他已經(jīng)開業(yè)的四家店都在盈利，他的品牌也越做越大，回頭客也越來越多。現(xiàn)在不但還清所有的貸款，還有了很多積蓄。

回首自己的創(chuàng)業(yè)之路，他說，開孕嬰店成功的秘訣并不在于錢的問題，而是在于要看得準(zhǔn)，看準(zhǔn)后就全力干，想掙錢就一定要擴(kuò)大規(guī)模，做成品牌。

【疑點(diǎn)揭示】

錢來得太容易

三年開了四家店，每家投資都有幾十萬元，絕大部分都是貸款。一個(gè)當(dāng)司機(jī)的“窮小子”哪來的這么強(qiáng)的融資能力。現(xiàn)在國家雖然鼓勵(lì)發(fā)展小額貸款，但看看現(xiàn)實(shí)情況，小微企業(yè)融資難依舊難以得到有效解決。因此，不得不讓人懷疑，文章的目的其實(shí)是讓你覺得開店成功率極高，“趕快來加盟吧”。

咋賺的錢不清

母嬰用品店雖然屬于市場前景較好的行業(yè)，但競爭已經(jīng)越來越大，要想成功也需要較強(qiáng)的經(jīng)營能力。而本故事中，根本看不出任何的高明經(jīng)營手段。似乎只要開店擺上產(chǎn)品就不愁賣。這怎么可能呢？因?yàn)橐攵虝r(shí)間開四家店，并迅速成功，進(jìn)貨渠道是重中之重。他只是簡單地跟幾個(gè)同行聊聊就能獲得嗎？顯然不現(xiàn)實(shí)。其中隱含的意思基本就是：“來加盟吧，我的貨源有保證，保你賺錢！”

自助咖啡機(jī)：很露骨的推銷機(jī)器的故事

【暴富故事】

據(jù)報(bào)道，某位小老板第一次創(chuàng)業(yè)讓他痛失10萬元，后來繼續(xù)在創(chuàng)業(yè)這條路上奮斗，自助咖啡機(jī)讓他翻身成為千萬富翁。

該產(chǎn)品是他參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中心的培訓(xùn)獲得的，然后借了30多萬元，成立了一家投資管理有限公司。

自助咖啡機(jī)需要的場地很小，只需要外接電源后就可出售咖啡，使用起來非常方便，也不需要專門安排人看著它。一臺(tái)咖啡機(jī)2500元。目前一杯咖啡定價(jià)在兩元錢左右，在人流量大的地方銷售量很好，有的地方一天能銷售250杯咖啡，利潤非?？捎^。

他說他不靠賣咖啡機(jī)賺錢，主要通過做紙杯以及原料賺錢。

【疑點(diǎn)揭示】

整個(gè)故事都在連篇累牘地介紹產(chǎn)品特點(diǎn)，向讀者傳遞“投入小、利潤高、需求大”的信息。推銷設(shè)備的意圖非常明顯。最后還不忘說，他并不靠設(shè)備賺錢。目的就是向投資者彰顯他的設(shè)備價(jià)格低得實(shí)在，提高認(rèn)可度。

自助咖啡機(jī)實(shí)際經(jīng)營狀況如何呢？據(jù)調(diào)查，該項(xiàng)目已經(jīng)出現(xiàn)多年，但市場接受度并不高。單獨(dú)經(jīng)營的話面臨兩難：設(shè)備少了根本不賺錢，設(shè)備多了又投不起，而且不好管理，賺那點(diǎn)錢不值當(dāng)?shù)?。所以，目前該?xiàng)目主要作為某些店里輔助的經(jīng)營項(xiàng)目，不求賺錢。因此，該生意最主要的盈利途徑就是賣設(shè)備。

生產(chǎn)磁療保健品：這個(gè)牛吹得太大了

【暴富故事】

據(jù)報(bào)道，某草根投資者僅僅投資幾百元，就通過加工制作磁療保健用品，在一年后盈利幾十萬元。

讓他暴富的產(chǎn)品是一些小型磁療保健用品，如加工生產(chǎn)一枚帶永磁的小扣。再將其縫制在普通的被子、護(hù)膝、護(hù)腰、枕墊、褥墊、按摩床墊上，就能將普通的針織品變成身價(jià)千元的保健磁療產(chǎn)品，堪稱一本萬利。這些保健產(chǎn)品具有治療心血管疾病、消炎止痛、降低血液黏度、祛除身體中的毒素、降低尼古丁的功效。巨大的市場需求為他的暴富提供了極好的生存環(huán)境。

【疑點(diǎn)揭示】

投資幾百元就能生產(chǎn)或加工磁療保健品是根本不可能的。國家對(duì)醫(yī)療器械領(lǐng)域設(shè)置門檻非常高，其中資金、設(shè)備、技術(shù)等環(huán)節(jié)一個(gè)都不能少。再說，即使是貨真價(jià)實(shí)的磁療產(chǎn)品都不能保證具有治療心血管疾病、消炎止痛、降低血液黏度、祛除身體中的毒素、降低尼古丁的功效。更何況這種廉價(jià)的偽磁療保健品呢。

經(jīng)銷省油丸：消費(fèi)者不是那么好糊弄的

【暴富故事】

據(jù)報(bào)道，某創(chuàng)業(yè)者2013年投資幾萬元成為某品牌省油丸的經(jīng)銷商。僅僅一年多，他就通過與加油站、汽修店合作，快速打開市場。平均每月盈利數(shù)萬元。

這種省油丸堪稱“黃金丸”，由催化劑、劑、活化劑、清潔劑等組成，能清除汽缸油路噴油嘴、噴油punp、雜質(zhì)、積碳、氧化物、防止銹蝕、使引擎運(yùn)轉(zhuǎn)更順暢；還能提高汽柴油燃燒率、增加動(dòng)能、減少廢氣排放；具有抗磨性，延長引擎壽命1.5倍以上。最重要的是，省油丸的省油效果達(dá)到35%左右，極大的節(jié)省能源，符合環(huán)保要求，順應(yīng)了市場潮流。

【疑點(diǎn)揭示】

記者調(diào)查的業(yè)內(nèi)人士指出，省油丸最騙人的一點(diǎn)在于“省油不省錢”，省下的那點(diǎn)汽油錢不夠買省油丸的。最貴的省油丸售價(jià)為1580元，相當(dāng)于370升93號(hào)汽油的價(jià)值，消費(fèi)者只要稍微一算賬就會(huì)發(fā)現(xiàn)“得不償失”，怎么可能有大量人愿掏錢購買呢？這樣一來，經(jīng)營者很難長久經(jīng)營下去這種產(chǎn)品。其實(shí)，從科學(xué)技術(shù)的角度來說，節(jié)油產(chǎn)品的節(jié)油率最多達(dá)1%，號(hào)稱可節(jié)省25%―45%的節(jié)油產(chǎn)品完全是“不可能實(shí)現(xiàn)”的。

魔幻變形娃娃：炒作老產(chǎn)品的新故事

【暴富故事】

據(jù)報(bào)道，某“心靈手巧”的年輕創(chuàng)業(yè)者最近發(fā)明了一種新奇產(chǎn)品――魔幻變形娃娃。一面世就瘋狂熱銷。短短半年就讓他盈利百萬元之多。這是種什么產(chǎn)品？

他說：魔幻變形娃娃賣點(diǎn)非常突出，需求巨大。這種五顏六色、形態(tài)各異的娃娃可被隨意捏制、變形、形象逼真，除了欣賞、把玩，也適合白領(lǐng)用來宣泄。只要購齊原料，2分鐘便可制成一種無毒、無味、手感柔軟的魔幻變形娃娃。堪稱創(chuàng)業(yè)首選項(xiàng)目。

【疑點(diǎn)揭示】

據(jù)調(diào)查，所謂的“魔幻變形娃娃”并不是什么太新的產(chǎn)品。所謂的魔幻變形其實(shí)就是含有橡膠、塑料等成分，制作工藝和效果都和傳統(tǒng)的橡皮泥差不多。這種產(chǎn)品易損易舊、不耐臟。不僅橡膠容易老化，使手感變硬；而且娃娃本身非常不耐臟，很容易被手沾污。再加上價(jià)格較高，市場認(rèn)可度相當(dāng)?shù)?。因此，這個(gè)暴富故事無非就是用來炒作老產(chǎn)品的。估計(jì)又是哪個(gè)廠家的庫存太多了，編個(gè)新故事消化一下庫存。

絲瓜化妝品：市場見不到的產(chǎn)品怎么能是好產(chǎn)品

【暴富故事】

提起絲瓜，你會(huì)想到什么？是夏日餐桌上的一碗絲瓜蛋湯，還是一塊剝了皮、去了籽可以洗碗的絲瓜瓤？這些都不值得稱奇，有這樣一個(gè)人，因?yàn)槿松児驶剜l(xiāng)種地，從絲瓜藤里發(fā)現(xiàn)了一筆隱藏的財(cái)富。

他的創(chuàng)業(yè)太有戲劇性了，賣絲瓜辛辛苦苦三年賠六十多萬，賣絲瓜汁一個(gè)星期，輕輕松松賺到4萬元。某大學(xué)教授告訴他：在中醫(yī)書上，絲瓜水叫天蘿水，它是一種中藥，能促進(jìn)新陳代謝，具有活血通絡(luò)、清熱潤膚的作用。絲瓜水中含有天然的抗氧化成分，具有補(bǔ)水、美白、保濕、去皺、消炎、平衡等美容作用，是天然的化妝品。從此，他開始深挖絲瓜汁市場潛力。他聯(lián)系了有生產(chǎn)能力的企業(yè)，貼牌生產(chǎn)自己的化妝品，并申請(qǐng)取得了國家發(fā)明專利。他的化妝品，因?yàn)榧兲烊?，價(jià)格低廉，網(wǎng)上銷售相當(dāng)火爆。他的產(chǎn)品賣到全國一百多家化妝品專賣店、三百多家網(wǎng)店。短短兩年盈利上千萬元。

【疑點(diǎn)揭示】

據(jù)調(diào)查，故事中所提及的絲瓜化妝品在市場上基本見不到。即便有同類產(chǎn)品銷售，但銷量也差強(qiáng)人意。支撐兩年盈利上千萬元是不可能的。

延伸 別傻了！名人創(chuàng)業(yè)傳記基本都是忽悠人的

據(jù)資深媒體人透露，在中國，大多數(shù)的知名企業(yè)家的傳記是這么寫的：作者和傳主聊了多少個(gè)小時(shí)，然后結(jié)合一些公開資料，幾個(gè)月就寫成一本書。敬業(yè)一點(diǎn)的作者會(huì)有一些對(duì)同行和同事做的訪談，但總的來說這種觀察和描述是單緯度的。這種傳記有很強(qiáng)的公關(guān)色彩。很多企業(yè)家之所以愿意寫傳記，是希望能留下一些名聲，而他們很少有勇氣直面自己的所有過去、會(huì)有意無意地修飾自己的人生，因此這種傳記的真實(shí)性也是存疑的。

我曾經(jīng)看到一本首富的傳記，寫了他在五歲的時(shí)候看到一群螞蟻在搬家，然后作者就說企業(yè)家的雄才大略在五歲時(shí)就看出來了，這不是在異想天開嗎？中國的歷史有個(gè)傳統(tǒng)，一個(gè)人只要做成了一點(diǎn)事情，他在出生的時(shí)候往往就是天有異象、電閃雷鳴。在中國，很多傳記的作者往往都在美化主人公，缺乏對(duì)主人公客觀全面的描述，很難完整地呈現(xiàn)其經(jīng)歷和思想。

很多名人創(chuàng)業(yè)傳記故事往往只有開頭和，卻沒有過程和低谷。他們的成功往往充滿了戲劇性，就像坐直升機(jī)一樣，過程卻語焉不詳。其實(shí)，一個(gè)人的路上一定是有低谷的，一定有過一些不堪回首的人和事，只不過那些企業(yè)家不說罷了，就像那是心頭的一道傷疤一樣。

創(chuàng)業(yè)就像穿過一個(gè)漫長的隧道，你心中有一個(gè)信念，但是你看不到光明，你必須不斷地往前走，中間經(jīng)歷了很多煎熬和掙扎，后來見到了一束光。這是大多數(shù)真實(shí)的創(chuàng)業(yè)故事。

但是，很多傳記文章中間看不到過程的艱辛，看不到內(nèi)心的掙扎和糾結(jié)，我們看到只是一個(gè)開頭和結(jié)尾，沒有看到過程。而創(chuàng)業(yè)故事的過程才是最有魅力的，但是一般來說企業(yè)家不會(huì)說，因?yàn)檫@個(gè)過程是非常艱難的，很多作者也沒有足夠耐心去問。人都是有局限性的，他往往看到的是他自己對(duì)自己有利的一面。他倒不是非要撒謊，而是不能跳出自己的局限性，所以這個(gè)時(shí)候，這種所謂的名人創(chuàng)業(yè)傳記，往往就缺乏了真實(shí)性的考慮。

還有一個(gè)誤區(qū)是某些媒體自身屬性決定的。媒體就像一盞探光燈，在茫茫黑夜之中可能站著一百個(gè)人，這時(shí)候一盞探光燈打過去，照到了某一個(gè)人。這個(gè)人當(dāng)時(shí)已經(jīng)成功了，然后媒體就開始給他們總結(jié)：這個(gè)人為什么能成功呢？就去搜索他所有的背景資料，還有他的一些言論，然后得出一個(gè)結(jié)論：這個(gè)人之所以成功，是因?yàn)檫^去做過一件什么事，說過什么話。反正一個(gè)人要是成功了，以前做的任何事都是對(duì)的，其實(shí)這不過是一種事后總結(jié)罷了。

篇（8）

中圖分類號(hào)：TP3-4；G712

近年來，校企合作作為計(jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)的重要舉措，一直受到廣泛的關(guān)注。中職學(xué)校以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向的發(fā)展模式，注定了人才培養(yǎng)必須要與社會(huì)需要進(jìn)行良好的架構(gòu)。雖然社會(huì)企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)畢業(yè)人才需要量大，種類要求繁多，然而由于學(xué)校理論與實(shí)踐存在線性脫節(jié)，畢業(yè)生常難以符合企業(yè)崗位的需求。因此，對(duì)計(jì)算機(jī)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新探索將是不可回避的巨大課題。

1 現(xiàn)有模式下人才培養(yǎng)的不足

經(jīng)由過去數(shù)十年長足發(fā)展后，中職計(jì)算機(jī)校企合作模式經(jīng)歷了由政府推動(dòng)型、雙方利益驅(qū)動(dòng)型、市場拉動(dòng)與科技驅(qū)動(dòng)聯(lián)合型四個(gè)階段的轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)了教學(xué)-科研-聯(lián)合生產(chǎn)等高水平合作研究模式，校企合作共建實(shí)訓(xùn)基地、校企“訂單式”人才培養(yǎng)等模式也應(yīng)用而生。

然而傳統(tǒng)的中職計(jì)算機(jī)校企合作人才培養(yǎng)模式經(jīng)過長足發(fā)展后，在合作過程中出現(xiàn)了一些失范現(xiàn)象，表現(xiàn)為：

在校企合作過程中，中職學(xué)校要求部分專業(yè)教師定期下到合作企業(yè)中，參與生產(chǎn)管理一線進(jìn)行鍛煉，但后續(xù)考核方法只需要填寫實(shí)訓(xùn)表格以及完成下企業(yè)總結(jié)，一些教師往往并未深入企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)踐，而只是自己完成表格的填寫，由企業(yè)管理部門加蓋印章從而完成任務(wù)。一些學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)也只是完成表格填寫，因此校企合作的失去了效果。

隨著企業(yè)合作活動(dòng)逐步推廣，中職計(jì)算機(jī)校企合作在實(shí)踐領(lǐng)域上的一些“創(chuàng)新”理念引起了外界的足夠注視，但同時(shí)也暴露出許多潛在問題。例如，一些小型企業(yè)實(shí)際上不具備實(shí)力規(guī)模，這些企業(yè)以謀取利益為目的在合作開始初期，一般都與職業(yè)院校簽訂合作協(xié)議，其中包括學(xué)費(fèi)，項(xiàng)目分成等利益條款。此類合作最終只是達(dá)到形式上的統(tǒng)一，在項(xiàng)目參與與人才培養(yǎng)上卻并沒有實(shí)質(zhì)性的操作。

2 新型模式下校企合作人才培養(yǎng)模式的建設(shè)

為克服傳統(tǒng)校企合作模式的弊端，在現(xiàn)有校企合作基礎(chǔ)上，結(jié)合高科技信息技術(shù)的輔助，許多地方創(chuàng)新出新型的中職計(jì)算機(jī)校企合作人才培養(yǎng)模式，例如：寧波市為推進(jìn)校企深度合作的網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)平臺(tái)而開發(fā)的校企通。校企通平臺(tái)是目前全國首創(chuàng)的創(chuàng)新示范網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，專為對(duì)職業(yè)教育校企合作項(xiàng)目服務(wù)。該平臺(tái)主要功能定位為提升區(qū)域型企業(yè)合作公共服務(wù)以及資源整合水平。

校企通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的搭建，將企業(yè)最新實(shí)施項(xiàng)目案例，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)引入到中職院校的校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié)上，從而將校企合作模式由傳統(tǒng)的“場館擺攤”轉(zhuǎn)換到“資源平臺(tái)交流”上來，克服此前校企合作中出現(xiàn)的影響正常教學(xué)秩序、人身安全缺乏保障、原實(shí)訓(xùn)模式層次不齊等問題，為職校學(xué)生提供了“優(yōu)質(zhì)”、“免費(fèi)”、“多樣”的技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)職校、企業(yè)、學(xué)生和社會(huì)的多方面共贏。

校企通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)除了在網(wǎng)站上大量崗位信息，還在線下舉行了多場次的行業(yè)人才專場招聘會(huì)和校企合作產(chǎn)業(yè)對(duì)接會(huì)，從而拓寬了職校學(xué)生的就業(yè)渠道，擴(kuò)大了中職院校服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的通道。另外再培訓(xùn)市場這塊，校企通還擔(dān)負(fù)起“管理監(jiān)督員”的職責(zé)。

圖1 校企合作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的概念模型

新型的校企合作網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)平臺(tái)在建設(shè)中，它的核心要素是整體框架設(shè)計(jì)，關(guān)系到了整個(gè)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營的成敗。首先，其將客戶第一作為服務(wù)的理念，將促進(jìn)校企深度合作作為首要目標(biāo)，充分利用現(xiàn)有先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，體現(xiàn)時(shí)代職業(yè)教育新規(guī)律，遵守相關(guān)的法律法規(guī)，圍繞該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)模式，完成整體框架設(shè)計(jì)。

新型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)人才培養(yǎng)將帶來三個(gè)重大轉(zhuǎn)變：

中職計(jì)算機(jī)校企合作的實(shí)訓(xùn)案例來源于不同大型企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目，由過去的“高費(fèi)用”和“低效能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊赓M(fèi)”和“高效能”，具有“統(tǒng)一性”和“多樣性”。

中職計(jì)算機(jī)校企合作的建設(shè)模式由傳統(tǒng)的“場館擺攤”轉(zhuǎn)變成“資源平臺(tái)交流”，由外延式建設(shè)轉(zhuǎn)變到內(nèi)涵式建設(shè)上，真正做到企業(yè)案例與學(xué)生實(shí)訓(xùn)完美結(jié)合。

中職計(jì)算機(jī)校企合作實(shí)訓(xùn)和職校教學(xué)的關(guān)系由“妨礙正常教學(xué)”轉(zhuǎn)變到“無縫連接”，將實(shí)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié)變成更具備效益。

3 校企合作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下人才培養(yǎng)的實(shí)踐探索

在中職計(jì)算機(jī)校企合作中出現(xiàn)了“訂單式”人才培養(yǎng)模式的弊端：受金融危機(jī)影響，企業(yè)裁員，并解決了定向培養(yǎng)協(xié)議，由于計(jì)算機(jī)專業(yè)培養(yǎng)方案是按照原公司的需求而制定，其他企業(yè)不愿意接受原企業(yè)定制學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)情況不樂觀，“訂單式”校企合作人才培養(yǎng)模式遇上“寒流”。

這幾年我校在計(jì)算機(jī)專業(yè)校企模式中出現(xiàn)了幾個(gè)范例：

2011至2012年浙江澳維智能集成信息公司，寧波卡酷動(dòng)漫有限公司分別與我校達(dá)成了中職計(jì)算機(jī)校企合作模式，企業(yè)方實(shí)施了技能實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，問題隨之而來：企業(yè)實(shí)訓(xùn)作為應(yīng)聘企業(yè)的門檻條件面向即將實(shí)習(xí)的學(xué)生，但是收費(fèi)高（企業(yè)要預(yù)先收一筆培訓(xùn)費(fèi)），周期長（一般為6-12月）成了實(shí)習(xí)學(xué)生的主要問題，對(duì)于企業(yè)來說，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)將企業(yè)新員工培訓(xùn)環(huán)節(jié)放在中職學(xué)校的正常教學(xué)中，不僅節(jié)約了新員工的培訓(xùn)成本，降低了技術(shù)員工跳槽的概率， 也為企業(yè)帶來了專業(yè)技術(shù)人員的儲(chǔ)備，甚至還有豐厚的利潤。然而這種模式對(duì)職校學(xué)生不僅帶來了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且長時(shí)間的企業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)讓計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生無心對(duì)付正常的學(xué)業(yè)。而且企業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)缺乏規(guī)范，學(xué)生也無法融入其企業(yè)文化中，最終學(xué)生被作為企業(yè)的免費(fèi)的雇傭人員。這種模式最終也將趨于失敗。

2013年，寧波泛太國際工貿(mào)有限公司與我校電商專業(yè)合作共建了“電商時(shí)代網(wǎng)店開設(shè)”合作，通過校企合作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)校企通線上對(duì)接，相互合作開設(shè)電商工作室。通過在TAOBAO中注冊(cè)網(wǎng)店（米蘭達(dá)母嬰店），企業(yè)提供商品貨物，由學(xué)生管理經(jīng)營，并進(jìn)行營利分成。在合作以及教學(xué)方面，除了參觀認(rèn)識(shí)，跟崗實(shí)習(xí)外，專業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)不需要外派到企業(yè)實(shí)訓(xùn)中心，而是通過校企合作網(wǎng)路平臺(tái)來完成以及及時(shí)更新案例，利用網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教學(xué)以及控制交流進(jìn)行培養(yǎng)，不僅為學(xué)生提供了優(yōu)秀的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，還解決了大規(guī)模的實(shí)訓(xùn)外派帶來的問題，還通過短期技術(shù)人員上門講座，將校企合作實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)融入到正常的教育環(huán)節(jié)中，成為我校校企合作人才培養(yǎng)工作中的成功案例。

4 結(jié)束語

中職計(jì)算機(jī)新模式校企合作的順利進(jìn)行需要安排多媒體計(jì)算機(jī)設(shè)備以及校企合作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的資源同步，需要配備高素質(zhì)的實(shí)訓(xùn)管理人員以及中職計(jì)算機(jī)雙師型教師隊(duì)伍的支持，校企通等作為是推進(jìn)校企深度合作的新型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其提升區(qū)域型校企合作公共服務(wù)與資源整合水平的獨(dú)特作用已經(jīng)日益凸顯?；谛滦途W(wǎng)絡(luò)信息共享的先進(jìn)技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)中職計(jì)算機(jī)新型校企合作培養(yǎng)模式中職校、企業(yè)、學(xué)生和社會(huì)的共贏。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳向鵬，胡堅(jiān)達(dá)，張作為.推進(jìn)校企深度合作的網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)平臺(tái)研究[J].職教論壇，2013（31）.

篇（9）

二、主要生命指標(biāo)

孕產(chǎn)婦死亡率控制在25/十萬以內(nèi)

嬰兒死亡率控制在13‰以內(nèi)

全縣五歲以下兒童死亡率控制在15‰以內(nèi)

全縣新生兒破傷風(fēng)發(fā)病率控制在1‰以內(nèi)

三、主要服務(wù)指標(biāo)

1、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率：農(nóng)村達(dá)85%以上，城鎮(zhèn)達(dá)95%以上

2、兒童系統(tǒng)管理率達(dá)60%

3、產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)95%以上；高危孕產(chǎn)婦篩查率達(dá)100%；高危孕產(chǎn)婦管理率100%

4、剖宮產(chǎn)率縣級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)控制在40%以內(nèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)控制在25%以內(nèi)

5、預(yù)防艾滋病母嬰傳播hiv檢測率達(dá)95%，其中hiv早孕檢測率達(dá)80%

6、新生兒疾病篩查工作全縣鋪開，篩查率達(dá)90%

7、婦女病普查率60%，普治率90%

8、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助率達(dá)到100%

四、主要工作措施

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)基層督導(dǎo)，強(qiáng)化鄉(xiāng)村保健網(wǎng)絡(luò)職責(zé)。

一是婦幼保健工作是大衛(wèi)生工作的重要組成部分，具有公益性，將婦幼衛(wèi)生工作納入重要

工作內(nèi)容，明確責(zé)任，任務(wù)落實(shí)到人，實(shí)行目標(biāo)管理、量化管理。二是進(jìn)一步加強(qiáng)完善保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。每個(gè)級(jí)鎮(zhèn)要穩(wěn)定1-2人專職從事婦幼保健工作，待遇不得少于同級(jí)同類專業(yè)人員水平，不得下達(dá)經(jīng)濟(jì)任務(wù)，對(duì)個(gè)別確屬人口少、服務(wù)范圍小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要向衛(wèi)生局寫出報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后保健人員可適當(dāng)?shù)募媛?，但要以保健工作為主；村村要有村?jí)保健人員抓保健工作，消滅空白村。三是衛(wèi)生院要按季度對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行考核，并作為兌現(xiàn)村衛(wèi)生室補(bǔ)助的依據(jù)，四是全縣統(tǒng)一實(shí)行村級(jí)報(bào)表制度。縣保健院在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定出村級(jí)報(bào)表表樣，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)參照以規(guī)范村報(bào)表。五是縣保健院要固定督導(dǎo)人員，實(shí)行責(zé)任制管理。對(duì)20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行聯(lián)片包院責(zé)任制方式管理，督導(dǎo)面達(dá)100%，督導(dǎo)行政村占10%以上，重點(diǎn)鄉(xiāng)縝每季度不少于4次，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)一年不少于2次，大型督導(dǎo)一年不少于4次。六是強(qiáng)化督導(dǎo)反饋質(zhì)量。縣保健院要制定督導(dǎo)質(zhì)量考核管理規(guī)定，納入保健質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，按季實(shí)行聯(lián)片包院責(zé)任制工作匯報(bào)和考核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、防保人員相應(yīng)要對(duì)轄區(qū)行政村進(jìn)行包村責(zé)任制劃分，制定責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于督導(dǎo)不力的保健人員要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)于督導(dǎo)在限期內(nèi)整改不到位、行動(dòng)緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣保健院要上報(bào)縣衛(wèi)生局，并在季

度例會(huì)上通報(bào)批評(píng)。

加強(qiáng)降消項(xiàng)目質(zhì)量管理，進(jìn)一步提高農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助率。

一是加強(qiáng)與計(jì)生聯(lián)系工作制度，結(jié)合房縣2010年符合政策生育名單、新婚人群、流動(dòng)孕婦“五個(gè)一”管理、育齡婦女花名冊(cè)等做好孕婦篩查工作，提高孕婦篩查率，二是要按照《孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理細(xì)則》，加強(qiáng)系統(tǒng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，早發(fā)現(xiàn)、早檢查、早確診、早管理，重點(diǎn)是高危篩查率要達(dá)到100%，早孕檢查率達(dá)95%，產(chǎn)前檢查5次以上達(dá)95%，產(chǎn)后訪視一次以上達(dá)95%，三是杜絕家庭接生。四是以孕產(chǎn)婦保健手冊(cè)為載體，保健與臨床形成有機(jī)結(jié)合，做到定期跟蹤檢查、定期隨訪、及時(shí)為高危孕產(chǎn)婦提供有效服務(wù)和指導(dǎo)，五是嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)分娩制度，嚴(yán)禁高危截留，對(duì)造成孕產(chǎn)婦死亡的，年度評(píng)先實(shí)行一票否決制。六是縣鄉(xiāng)助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行《縣衛(wèi)生局關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩平產(chǎn)（順產(chǎn)）免費(fèi)實(shí)施意見的通知》（房衛(wèi)字[2009]76號(hào)）文件精神，七是加大產(chǎn)科建設(shè)規(guī)范力度，縣保健院加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)級(jí)產(chǎn)科建設(shè)質(zhì)量的規(guī)范性指導(dǎo)，加強(qiáng)“三基”考核，規(guī)范服務(wù)流程，努力為廣大孕產(chǎn)婦住院分娩營造溫馨、便捷、安全、有效的服務(wù)。八是加強(qiáng)孕產(chǎn)婦急診急救工作，進(jìn)一步發(fā)揮孕產(chǎn)婦急救中心功能作

用，加強(qiáng)急診急救領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，縣鄉(xiāng)助產(chǎn)技術(shù)服務(wù)人員要在急診急救領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”的學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，不斷提高業(yè)務(wù)工作能力，孕產(chǎn)婦急救中心要配足人員，設(shè)備時(shí)刻處于功能狀態(tài)，急救藥品品種數(shù)量齊全，無過期失效，司機(jī)、車輛隨叫隨到，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成急救任務(wù)，九是加強(qiáng)產(chǎn)、兒科人員培訓(xùn)，提高縣鄉(xiāng)產(chǎn)、兒科整體服務(wù)功能?？h保健院要制定好縣鄉(xiāng)產(chǎn)、兒科人員培訓(xùn)計(jì)劃，采取有計(jì)劃安排產(chǎn)、兒科人員到上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位進(jìn)修，請(qǐng)上級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位產(chǎn)、兒科專家來我縣講課，進(jìn)行封閉培訓(xùn)。十是對(duì)邊沿、信息閉塞的鄉(xiāng)鎮(zhèn)加大貧困特困孕產(chǎn)婦救助。

依法開展母嬰保健技術(shù)服務(wù)。一是托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健管理工作2010年全縣仍實(shí)行“衛(wèi)生保健合格證制度”，縣衛(wèi)生監(jiān)督局、縣保健院要加大落實(shí)《托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健管理辦法》指導(dǎo)和檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范幼兒園衛(wèi)生保健管理工作，二是出生醫(yī)學(xué)證明管理嚴(yán)格按照出生醫(yī)學(xué)證明管理辦法規(guī)范運(yùn)行，從2010年1月1日起，出生醫(yī)學(xué)證明實(shí)行計(jì)算機(jī)打印，不能落實(shí)的單位縣保健院停發(fā)該單位出生醫(yī)學(xué)證明，三是加強(qiáng)三級(jí)預(yù)防，減少出生缺陷發(fā)生。所有有助產(chǎn)技術(shù)執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)療衛(wèi)生單位要開展新生兒疾病篩

查工作，實(shí)行月報(bào)表制度，同時(shí)結(jié)合“兩大”系統(tǒng)管理，加大對(duì)出生缺陷調(diào)查，并要及進(jìn)上報(bào)，四是加強(qiáng)兒童保健系統(tǒng)管理工作，兒童系統(tǒng)管理要按照《兒童保健系統(tǒng)管理實(shí)施細(xì)則》開展兒童系統(tǒng)管理，各醫(yī)療衛(wèi)生單位要配備1名兼職兒保醫(yī)生，配備嬰兒秤、體重秤、軟尺等必備設(shè)備，散居兒童結(jié)合兒童冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)等形式定期開展兒童保健系統(tǒng)管理；集居兒童要定期進(jìn)行集中體檢，對(duì)篩查出有疾病的及時(shí)建議家長治療，并給予喂養(yǎng)指導(dǎo)。五是開展婦女（圍）絕經(jīng)期保健（即更年期保?。?，拓展保健服務(wù)領(lǐng)域?？h保健院積極籌建（圍）絕經(jīng)期保健門診，開展（圍）絕經(jīng)期保健服務(wù)，探索（圍）絕經(jīng)期保健服務(wù)管理。

共2頁,當(dāng)前第1頁1啟動(dòng)?jì)D女健康行動(dòng)工作。根據(jù)《房縣婦女健康行動(dòng)計(jì)劃（2009~2010年）實(shí)施方案》，以提高婦女健康水平和出生人口素質(zhì)為中心，實(shí)行政府主導(dǎo)，部門合作，全社會(huì)共同參與，做好啟動(dòng)?jì)D女健康行動(dòng)工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。實(shí)行政府牽頭，衛(wèi)生、婦聯(lián)、財(cái)政、民政、廣電、計(jì)生等部門組成工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣保健院抽調(diào)醫(yī)療業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的人員成立技術(shù)指導(dǎo)小組，明確職責(zé)，以鄉(xiāng)為單位落實(shí)好婦女病免費(fèi)普查工作。二是加強(qiáng)宣傳，鼓勵(lì)廣大婦女積極參與。利用報(bào)紙

、電視、墻報(bào)、宣傳冊(cè)、標(biāo)語，會(huì)議等形式進(jìn)行大力宣傳婦女病免費(fèi)普查的現(xiàn)實(shí)意義，提高廣大婦女的保健意識(shí)。三是縣保健院要認(rèn)真組織師資力量，加強(qiáng)對(duì)《湖北省婦女病普查普治工作規(guī)范》的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)好婦女健康行動(dòng)技術(shù)小組人員，四是合理安排普查時(shí)間，確定好普查流程，以鄉(xiāng)為單位開展婦女病免費(fèi)普查，對(duì)查出婦科病患者進(jìn)行治療的，按照新型農(nóng)合或城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷，切實(shí)完成好婦女病免費(fèi)普查工作。

以項(xiàng)目管理方式加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)孕產(chǎn)婦管理科研。2010年對(duì)化龍、軍店、門古三鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)，采用項(xiàng)目管理方式，實(shí)行衛(wèi)生、計(jì)生、民政、公安聯(lián)合，通過育齡婦女花名冊(cè)、符合政策生育名單、新婚人群等，提高孕產(chǎn)婦檢出率，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，探討我縣流動(dòng)孕產(chǎn)婦管理方式方法，進(jìn)一步推進(jìn)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作

加強(qiáng)婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息管理工作。婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)信息要加強(qiáng)報(bào)表質(zhì)量的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、邏輯性，及時(shí)收集、上報(bào)、分析，利用信息的可量化性積極為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。婦幼衛(wèi)生信息工作主要要抓好孕婦篩查、活產(chǎn)數(shù)漏報(bào)、hiv檢測早孕檢測、新篩等工作的信息溝通與反饋。

（七）鞏固愛嬰醫(yī)院成果，進(jìn)一步促進(jìn)母乳喂養(yǎng)。愛嬰醫(yī)院課題核心是保障母乳喂養(yǎng)的實(shí)現(xiàn),提高母乳喂養(yǎng)率，為此

，縣衛(wèi)生局成立專班，對(duì)全縣已授牌的愛嬰醫(yī)院進(jìn)行復(fù)查，進(jìn)一步促進(jìn)母乳喂養(yǎng)十條措施的落實(shí)。

（八）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高保健服務(wù)能力，保證二級(jí)優(yōu)秀保健院通過審評(píng)。創(chuàng)建等級(jí)保健院的核心是規(guī)范管理，提高保健服務(wù)能力?？h保健院要總結(jié)上年創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，通過健全管理體系，落實(shí)規(guī)章制度，抓環(huán)節(jié)質(zhì)量，與保健工作相結(jié)合、與臨床工作相結(jié)合，力爭順利通過評(píng)審。

（九）加強(qiáng)宣傳，提高降消項(xiàng)目政策、新生兒疾病篩查、自然產(chǎn)、開展聽力篩查的好處等主要婦幼保健核心知識(shí)知曉率。縣保健院要制定好完善的健康教育工作計(jì)劃，統(tǒng)一健康教育內(nèi)容，將健康教育內(nèi)容印刷成冊(cè)、頁，通過鄉(xiāng)、村保健人員向目標(biāo)人群發(fā)放，加強(qiáng)督導(dǎo)，對(duì)沒有向目標(biāo)人群發(fā)放造成浪費(fèi)的單位和個(gè)人，給予嚴(yán)厲處罰，同時(shí)要繼續(xù)利用電視、報(bào)紙、標(biāo)語、面對(duì)面宣傳等方式加大宣傳力度，宣傳過程中要避免有盲區(qū)、死角。

篇（10）

聚劃算平臺(tái)運(yùn)營部的資深產(chǎn)品經(jīng)理唐斬認(rèn)為，0.88元包郵，需要賣家不以坑位費(fèi)而是以廣告價(jià)值的形式來衡量ROI，跟常規(guī)意義的團(tuán)購促銷有些不同。

而由于聚劃算平臺(tái)的流量稀缺性，哪個(gè)商家的商品符合聚劃算的規(guī)則，并且能夠提供超過其他商家的商品和貨值，就可以勝出?！斑@是聚劃算目前正在開發(fā)中的一個(gè)平臺(tái)，大約會(huì)在6月中旬上線，將根據(jù)某個(gè)商家的流量和產(chǎn)品關(guān)注度，建立‘貨值’比較模型來判斷哪個(gè)坑位該給誰?！碧茢卣f。

整點(diǎn)聚的基本邏輯

整點(diǎn)聚的核心理念是用引流款代替爆款。

常規(guī)商品團(tuán)關(guān)注的重點(diǎn)是某款商品，是詳細(xì)的商品的描述；參加一次整點(diǎn)聚則相當(dāng)于一次店慶，商家要把“最好的店鋪”這樣的概念傳達(dá)給消費(fèi)者?！拔覀兡壳皩?duì)于優(yōu)惠券、搭配套餐或關(guān)聯(lián)銷售的控制還是比較松的，也是希望商家能自由發(fā)揮，把一些比較成功的案例常規(guī)化?！碧茢匾补膭?lì)商家把現(xiàn)有的“整點(diǎn)聚”模式跟“商品團(tuán)”和“品牌團(tuán)”結(jié)合起來，商品團(tuán)要開團(tuán)的商家可以來參加整點(diǎn)聚，把商品提前展示給更多的消費(fèi)者。

關(guān)于整點(diǎn)聚這種新的產(chǎn)品形態(tài)，唐斬認(rèn)為5000元的價(jià)格相比淘寶一般的CPM廣告性價(jià)比還是非常高的，比如一個(gè)P4P廣告僅一次點(diǎn)擊商家可能就要付出幾塊錢。他也表示5000元的貨值是新業(yè)務(wù)試運(yùn)行階段暫時(shí)擬定的一個(gè)范圍，以后或許會(huì)有變化。

“但總的邏輯是一致的，即根據(jù)運(yùn)營的結(jié)果不斷進(jìn)行流量分析和運(yùn)營優(yōu)化。關(guān)于秒殺點(diǎn)排期，我們通過觀察每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的流量，目前得出了兩個(gè)方向：一是減少時(shí)間點(diǎn)，二是增加每個(gè)時(shí)間點(diǎn)的商品數(shù)，降低疲勞感，增加秒到商品的幾率?！碧茢靥岢隽藥讉€(gè)未來可能會(huì)有的改變：8～9點(diǎn)只向移動(dòng)端開放秒殺，12點(diǎn)、18點(diǎn)的吃飯時(shí)間將秒殺提前或推后。

而即便增加了商品被秒到的幾率，大量的用戶肯定還是搶不到的，因此反饋和互動(dòng)的問題就要由商家自己來解決，“主要是看商家在7天的時(shí)間內(nèi)能不能運(yùn)營好進(jìn)店消費(fèi)者，比如在店內(nèi)做另外的秒殺、發(fā)放優(yōu)惠券，持續(xù)地吸引消費(fèi)者關(guān)注店鋪。”唐斬說。

從商品團(tuán)到整點(diǎn)聚的產(chǎn)品演變思路

聚劃算最早出現(xiàn)的是商品團(tuán)，一個(gè)品牌允許提供三個(gè)商品參團(tuán)，而運(yùn)營方慢慢發(fā)現(xiàn)知名品牌商品的成交要高于非知名品牌，才隨即推出了品牌團(tuán)的業(yè)務(wù)。

但是商品團(tuán)跟品牌團(tuán)的核心業(yè)務(wù)都是選品和品控，比如利用選品模型挖掘最具有爆款潛質(zhì)的商品，同時(shí)預(yù)測未來幾個(gè)月哪個(gè)品類能夠熱賣，還有“很重”的入倉和質(zhì)檢業(yè)務(wù)，前端營銷的思路比較簡單。

“商品團(tuán)的參團(tuán)商家需要不斷研究商品和成為爆款商品的特性，同一個(gè)葉子類目的SKU數(shù)量和成交的SKU之間的關(guān)系。而整點(diǎn)聚想要帶給消費(fèi)者的印象是：高性價(jià)比、強(qiáng)運(yùn)營能力，核心在于前端營銷?！?/p>

聚劃算三個(gè)主打產(chǎn)品的調(diào)性都比較鮮明，整點(diǎn)聚的推出是為了聚集更多消費(fèi)者，主打的并不是“低價(jià)”標(biāo)簽，因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)有商品團(tuán)這樣的低價(jià)促銷活動(dòng)可以選擇。而整點(diǎn)聚頻道跟試用中心、天天特價(jià)的區(qū)別也比較大，是從接近成本的試用打折到完全的白送。

“但我們希望消費(fèi)者把整點(diǎn)聚當(dāng)成買彩票，每天花一點(diǎn)時(shí)間就可以秒到超值的商品。因此也不會(huì)招客單價(jià)特別低的產(chǎn)品，目前最低是40元以上，以后希望可以拉高到200～500元，用以區(qū)分消費(fèi)者。”唐斬說。

總之，為了達(dá)到“提升”的目的，聚劃算平臺(tái)在2013年將更加追求單坑的產(chǎn)出，平臺(tái)對(duì)于商品和消費(fèi)者以及流量的理解將更加精細(xì)?！盀榱司S持單坑產(chǎn)出，消費(fèi)者的選擇會(huì)變少，更加要求我們平臺(tái)方提高對(duì)于商品的質(zhì)量控制，比如每天200～300個(gè)商品。但是我們未來的選品更希望通過淘寶全網(wǎng)來選擇，賣家不要為了聚劃算而生產(chǎn)商品。”

唐斬認(rèn)為目前有很多商家為了上聚劃算而研究規(guī)則，未來平臺(tái)想要把這條路給堵死。商家只要做好自己的商品，超過同類其他的商品，自然就會(huì)被聚劃算挑選中。

聚劃算今后的品類結(jié)構(gòu)將采取8∶1∶1的比例，即8個(gè)常規(guī)類目商品+1個(gè)KA商家商品+1個(gè)小眾類目商品。

另外據(jù)聚劃算小二糖西透露，2013年聚劃算的常態(tài)化工作流程是一項(xiàng)商家激勵(lì)計(jì)劃，獎(jiǎng)勵(lì)Top賣家一定量的在線活動(dòng)時(shí)長，當(dāng)然也需要賣家分享其聚劃算參團(tuán)過程的前、中、后期準(zhǔn)備，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

@張博：先說一下我了解到的整點(diǎn)聚的基本情況：5月6日“整點(diǎn)聚”正式上線，不收傭金、不入倉、不QC，每天8點(diǎn)至24點(diǎn)總共17個(gè)整點(diǎn)開團(tuán)，每個(gè)整點(diǎn)3個(gè)坑位，參團(tuán)商品的貨值總價(jià)最少5000元，以0.88元包郵秒殺的方式進(jìn)行。

請(qǐng)問新頻道上線的初衷是什么？跟以往的團(tuán)購和秒殺有什么不同？

@璐月(聚劃算事業(yè)部-平臺(tái)運(yùn)營部資深商家運(yùn)營小二)：整點(diǎn)聚是希望用一種新的玩法在短時(shí)間內(nèi)快速聚集買家，通過秒殺商品引流，為賣家關(guān)聯(lián)銷售的成交提供幫助。賣家有“6天展示預(yù)熱+ 1天參團(tuán)”的時(shí)間，目的也是給賣家更多偱環(huán)引流的時(shí)間，跟以往商品團(tuán)、品牌團(tuán)的單件商品爆款有很大差別。

秒殺時(shí)間點(diǎn)我們第一周是暫定每天17個(gè)整點(diǎn)，每個(gè)整點(diǎn)3款商品，后來根據(jù)BI的分析我們考慮了買家疲勞度的問題，調(diào)整后時(shí)間點(diǎn)為10點(diǎn)、12點(diǎn)、14點(diǎn)、16點(diǎn)、18點(diǎn)、20點(diǎn)這6個(gè)整點(diǎn)，每場6個(gè)商品。

@張博：商家的準(zhǔn)入機(jī)制如何？

@璐月：目前整點(diǎn)聚還在試運(yùn)營階段，采取邀約制，預(yù)計(jì)6月初會(huì)開放全網(wǎng)報(bào)名。我可以講一下邀約標(biāo)準(zhǔn)以供參考：受邀商家基本是2012年淘寶61個(gè)主要一級(jí)類目的TOP賣家，不在全網(wǎng)營銷黑名單及聚劃算黑名單內(nèi)，并按全年的成交額、糾紛退款率等進(jìn)一步篩選。

具體的店鋪要求是：

1.集市商家店鋪星級(jí)為5鉆及以上；天貓商家開店3個(gè)月以上，無處罰或違規(guī)記錄；

2.DSR在4.6分及以上；

3.需符合聚劃算商品團(tuán)規(guī)則準(zhǔn)入要求；

4.本地生活類目賣家需符合《聚劃算生活團(tuán)規(guī)則》的準(zhǔn)入要求。

@張博：商品的標(biāo)準(zhǔn)除了總價(jià)值至少5000元外，還有哪些具體的要求？

@璐月：對(duì)商品的要求看似較低，但其實(shí)進(jìn)入邀約名單就已經(jīng)表明了較高的要求。對(duì)商品的要求有五點(diǎn)：

1.不得以次品或二手商品報(bào)名活動(dòng)，不得虛報(bào)價(jià)格；

2.報(bào)名商品近30天的最低歷史售價(jià)乘以報(bào)名數(shù)量不得低于5000元，上不封頂；

3.報(bào)名商品近30天最低售價(jià)不得低于40元；

4.從商品之日至聚劃算審核之日，商品的DSR評(píng)分需保持在4.6分及以上；

5.試運(yùn)營階段報(bào)名商品無交易記錄門檻。

總之看似無硬性的商品篩選標(biāo)準(zhǔn)，但還是要比拼商品單價(jià)、品牌知名度、貨值、款式、應(yīng)季性、性價(jià)比等，最關(guān)鍵的還是店鋪的運(yùn)營能力。

@張博：為什么說背后比拼的是店鋪運(yùn)營能力，而不是像商品團(tuán)一樣的單品爆款能力？

@璐月：根據(jù)我們的觀察，像最適合在晚8點(diǎn)安排秒殺，防曬類一般是午后，母嬰類一般是白天，尤其是上午10點(diǎn)左右。所以除了對(duì)商品的標(biāo)準(zhǔn)化要求外，更多的應(yīng)該是對(duì)賣家的商品特性、流量特性的分析能力。

整點(diǎn)聚的基本邏輯就是選擇一款引流商品，我們用7天時(shí)間給賣家作流量引導(dǎo)，賣家借此機(jī)會(huì)規(guī)劃店鋪活動(dòng)，銷售其他的關(guān)聯(lián)商品。目前整點(diǎn)聚的商品詳情頁有些特殊，包括：參加活動(dòng)的一款商品+一個(gè)店鋪的營銷活動(dòng)Banner(可鏈到店鋪首頁)+三款關(guān)聯(lián)商品+店鋪優(yōu)惠券發(fā)放鏈接。

@張博：總結(jié)來看就是，貨值至少5000元的商品，一個(gè)關(guān)聯(lián)活動(dòng)，三件推薦商品，外加店鋪優(yōu)惠券發(fā)放，相當(dāng)于5000元的一個(gè)CPM廣告。實(shí)際效果如何？