序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇教育組織行為學論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、什么是中國化管理

組織行為學強調(diào)人的因素在管理環(huán)境中的作用，主要研究人的心理、行為對管理活動的影響，是一門應用性很強的管理課程，所以是各類管理類專業(yè)培養(yǎng)管理人才的專業(yè)主干課和必修課。

什么是中國化管理？很多學者指出，雖然經(jīng)過改革開放，中國人的信仰、價值觀變得多元化了，但是中國人的本質(zhì)并沒有改變，幾千年的文化積淀使中國人形成了完全不同于其他民族的思維模式，這些模式深深影響著中國人的心理和行為，所以，用別人的管理觀念、管理模式來管理中國人有很多尷尬，沒有達到預期效果，有些組織反而是因此變得更加混亂了。所以，管中國人就要用中國化的管理。總結(jié)一些學者的觀點，本人認為中國化管理就是尊重并理解中國獨特的國民性格、思維模式、文化觀念，在對傳統(tǒng)文化進行創(chuàng)新的基礎上，保留中華民族的主體意識和文化主體性，以中國的管理思想與管理哲學作為指導，配合西方、日本等先進國家的成熟管理方式方法，中西結(jié)合，創(chuàng)造適合中國國情的、有中國特色的科學管理。

組織行為學起源于西方，我國從20世紀80年代引入其教學至今，都基本沿用西方的體系。但東西方政治制度、社會經(jīng)濟環(huán)境、民族文化等諸多方面的差異，使得我們在教學中照搬西方的理論與研究成果對我國的管理人才進行培養(yǎng)是基本背離現(xiàn)實的，他們所學的東西不能很好地解決中國各類組織中所面臨的諸多復雜問題。尤其是目前，中國正處在一個前所未有的、不同于任何其他國家的社會轉(zhuǎn)型時期，存在著許多不同于西方管理發(fā)展中的特殊問題，這就更需要有中國化的組織行為學教學來滿足培養(yǎng)應用性、實踐性管理人才的目標。所以，對組織行為學的課程體系與教學內(nèi)容進行改革，使之更加中國化，具有很強的改革價值和現(xiàn)實意義。

二、中國化管理研究取得的成果

從20世紀90年代開始，已經(jīng)有很多學者從事中國管理、東方管理的研究，從中國古代的著作中尋找、挖掘我國的傳統(tǒng)優(yōu)秀管理思想，并融合西方優(yōu)秀管理文化，出版了諸多著作與論文，積累了大量成果。復旦大學東方管理創(chuàng)始人水教授的東方管理學研究，以“學、為、治、行、和”五字經(jīng)為綱，內(nèi)容豐富包羅萬象，但東方管理學派并不只是研究中國古代管理思想，同時融合了西方管理學以及華商管理思想，出版了一系列的東方管理相關著作與論文，如《中國管理通鑒》（四卷），《中國式管理研究》、《東方管理學》、《管理心理學》；被稱為中國管理之父的曾仕強教授，研究中國式管理30多年，出版《人性管理》、《超世紀大易管理》、《中國式管理》、《中國管理哲學的現(xiàn)代化應用》、《胡雪巖的經(jīng)營管理》等著作，并致力于中國式管理的推廣，進行了大量的培訓，出版了大量的音像資料；中科院心理研究所的徐聯(lián)倉教授，把自己的本土化心理學研究應用到管理實際中，并出版了著作《走出叢林的管理心理學》，里面有大量中國化的管理研究成果；另外，朱永新主編的《中華管理智慧：中國古代管理心理思想研究》，于江山、王穎、許亞濤編寫的《中國化管理》，黃濤編寫的《歸零：論中國化管理思想》等。還有上千篇關于古圣賢管理思想的論文，這些研究成果為我們基于中國化管理的組織行為學課程體系與教學內(nèi)容改革提供了指導思想與改革方向。

三、基于中國化管理的組織行為學教學體系與內(nèi)容改革的一些看法

（一）課程體系改革的看法

1.教學目標：培養(yǎng)能深刻認識中國人心理與行為規(guī)律、科學管理中國組織的管理者。

2.構(gòu)建課程體系的原則：①辯證唯物主義，歷史唯物主義的原則：要用辯證唯物的眼光看待每一個歷史人物和每一個觀點，真正做到取其精華，去其糟粕。②古為今用的原則：學習古代組織行為學思想，就是為了給我國現(xiàn)行管理提供歷史上有價值的思想和成功的范例，使我們在管理中少走彎路。③中西方雙重管理文化結(jié)合的原則，把我國傳統(tǒng)文化精粹中蘊含的大量珍貴的管理文化遺產(chǎn)同現(xiàn)代的管理文明相結(jié)合。④雙重服務相結(jié)合的原則，建立內(nèi)容體系時，既要為教學服務，又要為建立我國組織行為學學科體系服務。⑤雙重發(fā)展相結(jié)合的原則，組織行為學思想的發(fā)展與管理實踐的變化，有時是同步的，有時又是不同步的。因此，思想的發(fā)展與實踐的變化要有機地結(jié)合起來。⑥核心概念與術語沿用現(xiàn)有的原則。經(jīng)過幾十年的教學，一些概念已經(jīng)得到大家的認同并被熟悉，沿用現(xiàn)有的核心概念與專業(yè)術語便于溝通與傳播。

3.課程體系的構(gòu)想

在上述原則的基礎上，基于中國化管理的組織行為學課程體系應從10個方面內(nèi)容來構(gòu)建。經(jīng)營心理與管理、人性與管理、激勵與管理、人際關系與管理、選才心理與管理、用才心理與管理、領導與管理、決策與管理、群體與管理、組織變革與管理。

（二）主要教學內(nèi)容

篇（2）

 

對個體行為與組織行為的認知與調(diào)適能力 

是大學生職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn) 

立志創(chuàng)業(yè)的學生有追求成功的意識，但對個體行為與組織行為的感知與深入研究不多，人際知覺度不高，職業(yè)能力有待磨煉，管理認知更需要提升。培養(yǎng)大學生職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)是學校人才培養(yǎng)的重要任務與課題，加強在校階段的學生職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，對大學生適應新員工角色、成長為優(yōu)秀員工，對大學生創(chuàng)業(yè)者走向成功，意義重大。學生職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的重要性早已得到認同，但是大多數(shù)學校的做法仍局限于個體層面的教育，如創(chuàng)業(yè)意識教育、職業(yè)生涯規(guī)劃教育、職業(yè)素質(zhì)教育等等，強調(diào)的是學生的自我提升。然而，作為創(chuàng)業(yè)者，不僅需要自我管理能力，更需要團隊合作能力、組織管理能力及領導能力。對個體差異的理解、對個體行為的洞察、對群體心理、對員工群體行為、對組織行為的認知與把控能力，更是大學生今后適應創(chuàng)業(yè)環(huán)境、適應管理角色、開展創(chuàng)業(yè)實踐的重要基礎與保證。在校階段開闊視野，學習有助于創(chuàng)業(yè)開展的人際技能、情緒智能，研究群體、研究組織行為，關注管理能力、關注領導力培養(yǎng)是不可或缺的。對個體行為、組織行為的認知與調(diào)適能力是職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的基礎體現(xiàn)，對立志創(chuàng)業(yè)的學生而言，職場之路和創(chuàng)業(yè)踐行應該“先知而后行，其行更有所得”，在校期間，選擇《組織行為學》的研習是大有裨益的。 

學習《組織行為學》是大學生職業(yè)能力 

和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的重要而有效的途徑 

在組織中工作的人們只有理解組織中的行為，理解員工互動的行為方式，才能更有效地在組織情境中工作。在校期間研習《組織行為學》，增強理解、預測、影響組織情境下自己和他人行為的能力與素質(zhì)，對大學生創(chuàng)業(yè)起步的指導意義非凡。 

組織行為學作為一門獨立的學科，是在20世紀40年代出現(xiàn)的，是研究人們在組織內(nèi)外如何思考、感受進而指導自己在組織中行動的學問。它采用系統(tǒng)方法，運用心理學、社會心理學、社會學和管理學等多學科的知識，研究個體、群體以及組織結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，揭示各種組織中人員彼此相互作用條件下的心理、行為和人際關系。對組織行為學的學習與研究可為大學生在校的社會成長提供豐富的營養(yǎng)，促使大學生在就業(yè)創(chuàng)業(yè)前以清醒的旁觀者的姿態(tài)，全面感知和審視管理者與被管理者的互動，研究提高對人們行為活動預測、引導和控制能力的策略和途徑。對組織行為學的研習，能使大學生在校階段就能擁有對創(chuàng)業(yè)實踐的全局過程預覽與典型案例思辨能力，是大學生在校階段職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的重要途徑。 

《組織行為學》提供了組織活動預覽 

和多層面行為的知行教化 

人的高度組織化是工業(yè)化和市場經(jīng)濟化的產(chǎn)物。組織中個體、群體以及組織結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為有著復雜的影響，從個體行為來看，人類所具有的復雜性和多樣性的特點，使人的行為變化多端，同一情境下，不同的人的表現(xiàn)差異很大；同一個人在不同情境下的行為也有很大差異。從群體來看，群體行為不是個體行為的簡單相加，人們在群體中的行為與人們獨處時的行為是有差異的。《組織行為學》將理論性與實踐性相結(jié)合，用多學科的知識、系統(tǒng)研究的方法、權變的策略、多層面的分析、開放的系統(tǒng)觀解讀組織，可使學生學習多學科的知識，分析和理解組織情境，體驗全球化給組織帶來的巨變、給創(chuàng)業(yè)者帶來的挑戰(zhàn)與機遇，學習從個體、團隊和組織多層面解讀人的行為，以權變的方法和開放的理念理解組織活動，預測人的行為，達成組織目標?！督M織行為學》的學習和實踐潛移默化地改善著學習者的思想與素質(zhì)，有助于引導大學生在以下方面的職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)：（1）提升自我認知，逐步塑造自身人格；（2）開展社會學習，改善組織知覺；（3）把握情緒、態(tài)度和壓力，逐步改善情緒智能；（4）學會識別問題和機會，優(yōu)化個體決策；（5）學會全面感知團隊問題與過程，提升團隊合作能力和團隊管理能力；（6）不斷認知溝通渠道，學習改善個人溝通與組織溝通；（7）不斷認知權力與影響力，學習影響他人；（8）不斷認知認知沖突，學習沖突管理；（9）不斷認知組織，學習組織文化，適應組織變革；（10）不斷自我實踐，鍛煉領導力。 

《組織行為學》是大學生創(chuàng)業(yè)者不可或缺的課程，可使大學生在進入社會前就系統(tǒng)地認知人在組織中的行為與心理，了解個體行為、群體行為、組織行為的調(diào)控?？梢詥l(fā)大學生對組織的認知，使其深刻理解創(chuàng)業(yè)者的角色能力要求，對創(chuàng)業(yè)者今后的創(chuàng)業(yè)行為具有極其重要的知行教化作用。 

《組織行為學》的研讀將深化大學生 

的社會知覺，縮短大學生的社會化適應期 

在走上社會后，大學生將來無論處于怎樣的組織中，從事何種工作，組織行為與其必將有關。作為組織成員，必須了解組織歷史和物理布局、了解組織戰(zhàn)略、了解組織的績效期望、了解組織的權力機制、感受組織的社會活力；必須融入組織，熟悉工作程序，履行員工績效行為，體驗工作場所的情緒與壓力；必須適應組織氛圍，面對團隊中的沖突，體驗組織各層級之間的溝通，在碰撞與調(diào)整中加強人際關系，實踐新角色行為，解決工作與非工作之間的沖突，適應企業(yè)文化與企業(yè)變革。 

《組織行為學》揭示的組織內(nèi)行為，可為大學生提供角色實踐的全局感知，組織內(nèi)的管理預覽和模擬實踐，對于即將成為新員工的大學生而言，有很強的認知提升作用，有很強的人際感知作用，有很強的實踐導向作用，將深刻地改變大學生的角色知覺和社會知覺，使大學生對自己作為組織員工的行為與心理成長要求有整體的感知、理性的把握，使大學生對自己未來的團隊建設與組織變革進行全局的預覽和理性的解讀。這對大學生就業(yè)后的積極態(tài)度、工作業(yè)績、合作精神，對其在組織中扮演更重要角色時的正確決策具有工作價值觀引領作用、團隊實踐指導作用、人際行為參照作用及自我情緒和壓力調(diào)適作用。組織行為預覽與感知可以深化學生的社會知覺，縮短大學生創(chuàng)業(yè)者的社會化適應期。 

組織行為的案例模擬可促使大學生換位思考， 

引導大學生的職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的自我培養(yǎng) 

組織行為的案例將組織與現(xiàn)實工作中所發(fā)生的真實事件有機地結(jié)合起來，可讓學生在置身社會環(huán)境前，就全局預覽并分層解讀組織環(huán)境與行為，使學生在創(chuàng)業(yè)前就能預覽和解讀組織中的個體行為、群體行為、組織行為，使學生感知個體的差異、能力的差異、人格的差異、價值觀的差異、態(tài)度的差異、工作滿意度的差異等。《組織行為學》創(chuàng)設的案例模擬，可以鍛煉學生置身于復雜的人際與工作情境中進行分析、判斷并采取行動的互動能力，組織行為的案例模擬，可以促使大學生換位思考，增強學生的情緒智能，引導大學生職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的自我造就。 

對于立志創(chuàng)業(yè)的大學生而言，所追求的已不局限于對自身資源和能力的有效利用，而是擴展為對組織資源、社會資源的調(diào)用。組織行為學案例模擬可讓大學生學習識別問題與機會，見識個體決策的理性選擇參照，預先感知和體驗所有創(chuàng)業(yè)團隊都必然會遭遇的權力、影響力、溝通障礙、沖突、變革等問題，更能使大學生預定位于管理者的角色地位，以管理者的視野開展思考，結(jié)合實際深入解讀組織行為，解讀組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建、組織文化的創(chuàng)建、組織沖突的管理、組織效能的激發(fā)等等，思考并探尋在組織的復雜工作情境中進行分析、判斷并采取行動的策略，必將對即將走上創(chuàng)業(yè)之路的大學生盡快適應角色、提升領導力產(chǎn)生潛移默化的導向性影響。 

先知而后行，才能有所作為。《組織行為學》對組織的實踐預覽與知行教化作用，可使大學生對組織現(xiàn)象進行全面、系統(tǒng)的感知，改善大學生原有的認知風格、心理模式及行為方式，提升認知能力和心理能力，提高情緒智能，使大學生在就業(yè)和創(chuàng)業(yè)實踐中加速社會化適應，引導大學生職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的自我培養(yǎng)。 

參考文獻： 

[1]麥克沙恩.組織行為學[m].北京：中國人民大學出版社，2008：4-14. 

[2]斯蒂芬·羅賓斯.組織行為學精要（第9版）[m].北京：機械工業(yè)出版社，2008：3-12. 

[3]石偉平，徐國慶.管理能力訓練基礎教程[m].上海：上海教育出版社，2007. 

[4]徐涵.以工作過程為導向的職業(yè)教育[j].職業(yè)技術教育，2007，（34）. 

篇（3）

《組織行為學》課程的實施價值在于彌補心理學課程的不足,通過它全新的教學理論的延伸和輻射,引入到人力資源管理等課程的教學內(nèi)容中來,實現(xiàn)管理者管理思維的轉(zhuǎn)變,這對于企業(yè)管理專業(yè)的學生而言是做好管理的基本前提。因此,組織行為學課程成為目前課程改革的重點。在以往的教學中,盡管已經(jīng)形成了一套比較科學規(guī)范的教學內(nèi)容體系及教學輔助資料,但由于課程本身的難度和高職教育的職業(yè)能力要求的匹配度出現(xiàn)了失衡,使得在教學過程中也出現(xiàn)很多不盡如意的地方,具體情況如下。

一、組織行為學課程教學中存在的主要問題

1.課程理論體系的價值與現(xiàn)實取向的偏移

教師在實施該課程時的價值取向比較模糊,沒有充分認識到課程本身的輻射性和延展性,使其對其他后續(xù)課程的輻射能力不能充分發(fā)揮出來。具體表現(xiàn)為:一是課程體系的內(nèi)容更新的速度較慢,無法滿足學生未來就業(yè)所需。特別是由于組織行為源于西方理論,很多結(jié)合中國實際狀況的分析還很欠缺,再加上授課老師本身的科研水平有限難以做出理性的選擇和判斷。導致知識體系的不完善或者與中國現(xiàn)狀脫節(jié)。二是課程之間重復內(nèi)容較多。組織行為和領導學、管理學、人力資源管理等課程存在很多交叉部門,如何實現(xiàn)有效的整合和橫向比較研究,這對授課教師來講是個難度很大的教學問題。

2.課程執(zhí)行的難度與教師知識背景的薄弱

該課程的實施要求教師既具有較高的心理分析和實踐應用能力,還要求教師對企業(yè)管理角色的能力認知把握得非常準確。但是,本課程教師在學校所受的教育和畢業(yè)后作為教師所受到指導的過程,主要是在分科教學的環(huán)境中,受學科教材、教法的影響發(fā)展起來的。多年來所受到的影響以及所從事的教學活動,使他們更適應傳統(tǒng)的學科教學形式,難以形成課程整合和總體上把握課程體系的目標,離不開單一教材的束縛,擺脫不開“教”的方式,在頭腦中缺乏對實際問題的反思和運用。理論教學色彩較濃,無法與實踐的融合。

3.課程支持的需求與現(xiàn)實地位的缺失

組織行為學缺少應有的關注,課程支持嚴重不足。實施的難度與課程相關支持程度不成正比。特別是組織行為案例往往涉及到很多心理學的基本知識,無論從案例的設計還是到講解,都對教師提出了很高的要求,因此,出現(xiàn)了案例使用較少,或者案例與課程內(nèi)容不符的現(xiàn)象。甚至,有的教師上課的時候只是將知識點全堂灌輸給學生、照本宣科。有的教師上課往往是“一本教材、一張嘴,一支粉筆講到底”。有的雖然使用計算機輔助教學,但也常表現(xiàn)為投影出簡單的文字講義,沒有任何聲音或影像等配合,所謂“多媒體”教學變成“單媒體”。這樣很本不能達到令學生“學活”目的,更談不上創(chuàng)新和提高。

二、組織行為學課程教學改革措施

1.按項目化教學模式建設立體化優(yōu)秀教材

在教材建設上應注重立體化建設。文字教材要注重內(nèi)容深度、廣度,應包括符合組織行為學教學基本要求和教學大綱的全部知識點的教學信息,應該非常強調(diào)科學性、完整性和系統(tǒng)性。

電子教材在闡釋內(nèi)容的基礎上,注重動態(tài)、色彩和互動。以提綱式的幻燈,闡述課程的重點、難點,用音頻、視頻、動畫等元素釋解教學難點,擺脫學生在組織行為學課程學習中的枯燥感和沉悶感,讓學生的學習興趣從多媒體互動中得到滿足,從而能夠大大的提高組織行為學課堂教學效率。

配套習題集是教材的補充和延伸,習題應少而精,力求突出重點,難易適度,知識覆蓋面廣,題目按照重分析推理和理論聯(lián)系實際原則,既考查對基本知識的識記能力,又考察運用所學知識分析問題和解決問題的能力。同時習題類型應多樣化,這有利于減輕學生對單調(diào)題型的厭倦感。另外可以利用引人入勝的進階引導方式,一步步地將學生帶入更高層次問題的研究與探索,充分體現(xiàn)趣味性和啟發(fā)性。試題庫建設是實現(xiàn)考教分離的有效手段,有利于更加客觀、公正地評判教學效果,可使考試工作更加科學化、規(guī)范化、標準化。通過開放智能化的題庫平臺,可動態(tài)增加或修改,教師可以隨時生成形式各異的試卷,學生可以隨時生成需要的模擬試卷。

2.形成項目化教學特色

(1)形成“雙師型”教學團隊

組織行為學是一門綜合性、實踐性很強的學科,這就要求教師一方面要有深厚的理論功底,另一方面自身也應當具有相當?shù)膶嵺`應用能力。近年來由于承擔教學的老師以年輕教師居多,他們通常是從學校畢業(yè)后直接走上講臺,學科的系統(tǒng)性不強,知識面較窄,缺乏對社會的深刻認識,實踐能力較弱,這些都對組織行為學課程的講授形成障礙。由此,教師后續(xù)的學習和教育成為必然,教師應在學習中彌補自身的不足并探究新的組織行為研究思潮和發(fā)展方向以完善自身知識體系。同時,學校也應該為教師的再教育提供支持和幫助,比如可選送教師在職攻讀博士學位,派往國外進修學習深造,以加強其理論修養(yǎng);另外,也可通過校企合作等形式,積極探索“教學-科研-生產(chǎn)”相結(jié)合的有效途徑,鼓勵教師多接觸實際,可采用到企業(yè)掛職鍛煉、為企業(yè)提供咨詢服務等方式,不斷提高教師理論聯(lián)系實際的能力。

(2)運用現(xiàn)代化教學手段

現(xiàn)代化教學手段是指能對教學工作起到輔的展示、演示、模擬、拓展的一切現(xiàn)代化的機器設備,常指為計算機、投影儀、實物展示平臺、幻燈機以及其他影音設備?，F(xiàn)代化教學手段的運用大大充實了課堂的知識容量,豐富了教學的手段,使課堂教學在影音聲色上不斷生動,即調(diào)動了學生興趣。

組織行為學教師應努力掌握和運用現(xiàn)代教育技術,充分利用教學設備,提高教學質(zhì)量和效率。學校應加強對他們的指導和培訓,鼓勵支持他們開發(fā)、制作教學課件,同時形成電子教案、教學幻燈片、習題集、試題庫等。

(3)使用創(chuàng)新教學方法

組織行為學是一門應用性較強的課程,為了切實有效的提高教學質(zhì)量,在教學中可采取多種多樣的教學方法,教會學生建立分析組織的思維框架,讓學生認識自己和認識他人,培養(yǎng)團隊合作意識,促進他們內(nèi)在素質(zhì)的提高。

①案例教學

根據(jù)課程內(nèi)容組織學生圍繞專題進行案例討論,將工商企業(yè)經(jīng)營的背景和組織管理的資料引入課堂,通過結(jié)合組織行為學中相關理論的分析和討論,運用組織行為學的方法和技術,使學生體會豐富多彩的管理情景,產(chǎn)生豐富的設想和創(chuàng)意,樹立管理權變的理念,鞏固和加深學生對所學組織行為學課程理論內(nèi)容的理解,提高學生的組織處理能力和運用專業(yè)知識解決實際問題的能力。

②個性測試

青年心理學的研究表明,大學生對認識和評價自我充滿了濃厚的興趣和急迫感,他們自我認識和評價的主動性和自覺性大大提高,因此,開展個性測試等與課程緊密相關的課堂實踐環(huán)節(jié)能夠充分調(diào)動學生的學習熱情,讓學生在測試中更加了解自己并啟發(fā)他們自我反思。

③管理游戲

管理游戲是一種較先進的教學方法,與案例教學法相比較,管理游戲更生動具體。通常將學生分組,并分配一定的任務,通過小組在完成任務過程中表現(xiàn)出來的行為,有效的觀察和測試學生的領導特征、能力特征、智慧特征和關系特征等。由于管理游戲模擬內(nèi)容真實感強,且富有競爭性,更具有趣味性,使學生在參與游戲中掌握了理論,學會了方法,學習效果更加顯著。

④角色扮演

角色扮演是一種模擬訓練方法。角色扮演的情境具有擬真性,由學生扮演某種任務的角色,要求扮演的學生根據(jù)自己對角色的理解和認知自發(fā)地投入,使他們真正體驗到所扮演角色的感受與行為,以發(fā)現(xiàn)及改進自己的工作態(tài)度與行為表現(xiàn)。通過角色扮演,讓學生從理論和實際兩個角度去分析人們在管理工作中會怎樣或該怎樣說和做,同時表演者也在互動和溝通中體驗到管理的困惑和樂趣。

3.組織學習小組,倡導團隊學習,全面提高教學質(zhì)量

采用團隊學習的方式,以學習小組的表現(xiàn)作為評價每個學生學習成績的評分基礎。具體來說,是把學生分成5-7人的小組,要求他們以小組的形式完成指定案例分析、角色扮演、管理游戲以及課堂小組討論課后實踐調(diào)查等方面等工作,鍛煉學生運用所學知識解決實際問題的能力和團隊協(xié)作的能力,全面提升學生綜合能力。

三、組織行為學課程教學改革實施中的五大轉(zhuǎn)變

1.課程功能的轉(zhuǎn)變。改變課程過于注重知識傳授的傾向,強調(diào)形成積極主動的學習態(tài)度,使獲得知識與技能的過程成為學會學習和形成正確價值觀的過程。

2.課程結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。改變課程過于強調(diào)學科本位,門類過多和缺乏整合的現(xiàn)狀,使課程結(jié)構(gòu)具有均衡性、綜合性和選擇性。

3.課程內(nèi)容的轉(zhuǎn)變。改變課程內(nèi)容繁、難、偏、舊和偏重書本知識的現(xiàn)狀,加強課程內(nèi)容與學生生活以及現(xiàn)代社會、科技發(fā)展的聯(lián)系,關注學生的學習興趣與經(jīng)驗。

4.課程實施的轉(zhuǎn)變。改變過于強調(diào)接受學習、死記硬背、機械訓練的現(xiàn)狀,倡導學生主動參與、樂于探究、勤于動手,培養(yǎng)學生收集和處理信息的能力、分析和解決問題的能力,以及交流與合作的能力。

5.課程考核的轉(zhuǎn)變。改變和突破知識考核模式,體現(xiàn)能力考核要求,采用多種形式對學生進行全面建議采用閉卷筆試、課后作業(yè)、課堂作業(yè)和到課率等綜合的考核方式檢測學生的綜合素質(zhì)和真實能力。

參考文獻

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社會增長理論是西方公共管理學重要理論分支，是研究一個國家如何實現(xiàn)增長的一門學科，特別是側(cè)重于以發(fā)展中國家為對象，不僅研究一國單純數(shù)量上的經(jīng)濟增長，還包括研究一國經(jīng)濟與社會結(jié)構(gòu)的改善，收入分配公平程度以及人口素質(zhì)提高和環(huán)境保護等內(nèi)容。它包含了資本積累理論、人力資本理論、技術進步理論、新增長理論。其中人力資本理論由舒爾茨提出他認為人力資本論講資本分為物質(zhì)資本和人力資本兩種形式，認為由教育、衛(wèi)生等方面的投資形成的人力資本可以產(chǎn)生“知識效應”和“非知識效應”，從而直接或間接地促進產(chǎn)出的增長；同時人力資本可以產(chǎn)生遞增的收益，克服資本和勞動要素的邊際收益遞減從而保障長期的經(jīng)濟增長。舒爾茨的結(jié)論是：人力資本特別是教育是現(xiàn)代經(jīng)濟增長的源泉。因為資本積累論文和技術進步理論主要是針對宏觀層面的，比如對政府制定經(jīng)濟政策的影響和制定國家重大戰(zhàn)略部署的影響（科教興國戰(zhàn)略）。而人力資本理論和新增長理論組隊政府組織行為規(guī)劃有重要影響，人力資本理論中重視“人”這一因素的重要作用正符合了組織行為學中重視個體心理和個體行為的這一基本出發(fā)點。所以，基于人力資本理論，對于我國政府組織行為戰(zhàn)略規(guī)劃可以從以下幾方面進行思考：

一、提高我國公務員隊伍的整體素質(zhì)

組織行為學包括了個體、群體和組織三個層面，個體是構(gòu)成組織的最基本細胞，組織是由許許多多個體的人組成的，沒有人組織就無法運轉(zhuǎn)：同時，組織又是由人來管理的。[4]因此制定有效的組織行為戰(zhàn)略規(guī)劃的基本出發(fā)點就是對組織中所有單個成員的行為能力的提高。因此公務員整體素質(zhì)的提高對提高政府工作效率，提高公信力以及加快政府向服務型轉(zhuǎn)變有著極其重要的意義。

首先，改進公務員考試制度。我國公務員采用制度采取的是考試擇優(yōu)入取原則，這對政府組織吸取優(yōu)秀人才有著重要意義，但同時也應該看到硬性的且常規(guī)的行政能力測試很難看出一個人的總和素質(zhì)，這也在一定程度上埋沒了許多工作能力強但學習書本知識較差的人才。因此，有必要對公務員考試制度進行改進，增加對人才的總和素質(zhì)和思想態(tài)度的審查。其次，改進公務員獎勵機制。每個人都需要自我激勵，需要得到來自同事、團體、組織方面的激勵和相互之間的激勵，作為政府組織，為了實現(xiàn)既定組織目標，就更需要激勵全體成員。通過這一機制所形成的推動力合吸引力，使員工股萌發(fā)實現(xiàn)組織目標的動機，產(chǎn)生實現(xiàn)目標的動力，引起并維持實現(xiàn)組織目標的行為。[4]我國至今任是以傳統(tǒng)的績效評價為主，主要由被評價者的上級對其進行評價；這種單向考核的方式雖然簡單易操作但也有其明顯的缺點。使得許多獎勵和激勵都太依賴被評價者的上級領導的主觀判斷，對公務員的激勵達不到最好的效果。

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論文摘要：當前，高職院校教師管理中存在著教師對學校的信任感降低，教師隊伍流動性大等問題，其原因主要是高職院校對教師管理過于注重管理的科學化，強調(diào)制度完善而忽視了人的主觀能動性，教師的心理受到很大的影響。心理契約是教師和學校關系的重要組成部分，是聯(lián)系學校和教師的心理紐帶，本文從心理契約角度出發(fā)探討如何進行有效地教師管理。

高職教師作為高職院校的人力資本，蘊含著巨大的教育和創(chuàng)新能量，高校教師與其他員工相比，由于其職業(yè)特點、知識水平等因素的影響，他們有強烈的獨立意識和精神上的追求，如何對其進行有效地管理，使其形成對教育事業(yè)的忠誠，從心理契約角度出發(fā)進行教師管理是一個有效的途徑。

一、心理契約的內(nèi)涵

心理契約是當前西方組織行為和人力資源管理領域中興起的一個熱門課題，產(chǎn)生于20世紀60年代，80代中期以后受到越來越多學者的關注。組織行為學家Argyris(1960)在其《理解組織行為》一書中率先應用“心理契約”這個概念，他認為在員工與組織之間，除書面契約外，還存在非正式、未公開說明的相互期望，這些期望同樣是決定員工態(tài)度和行為的重要因素。美國管理心理學家Schein首次將契約的概念運用到心理學領域。他認為，在任何時候組織中的每個成員和管理者，都存在著正式契約外的的一整套期望，這些期望就是心理契約。用馬斯洛的需求層次理論來解讀，這些期望可表現(xiàn)為“愛的需要”、“自我價值實現(xiàn)的需要”，屬于高層次的精神需要。

概括以上學者的說法，心理契約是在書面合同外，員工和組織之間存在的沒有明文規(guī)定、隱含的契約，是組織與員工之間對相互的權利、義務所抱有的主觀的、非書面形式的期望和承諾。體現(xiàn)在學校管理中，心理契約就是學校和教師彼此對相互責任、權利和義務的一種主觀約定[3]。

二、心理契約在高職院校教師管理中的意義

(一)滿足教師高層次的需要，激發(fā)其工作積極性。

心理契約以滿足人們的高層次的需求為起點，人的需要決定人的行為。心理契約能正確認識人的需要，所以對激勵人、調(diào)動人積極性有重要作用。心理契約能正視教師心理上的期望，使其人生擁有努力的方向與目標，進而激發(fā)他們的工作積極性。

(二)有助于增強學校組織凝聚力。

心理契約是現(xiàn)代組織管理的一種手段。本質(zhì)上說是一種情感契約，可使組織形成良好凝聚力和團隊氛圍。教師喜歡具有自主性和富有挑戰(zhàn)性的工作，特別享受工作成功和自我價值實現(xiàn)后的成就感。所以，建立良好的心理契約，有助于使教師的潛能得到充分發(fā)揮，提高管理效率，從而增強團隊凝聚力。

(三)有利于教職員工個人發(fā)展與高職院校發(fā)展之間的協(xié)調(diào)。

教師不斷用心理期望，查看自己的發(fā)展是否和學校的總體目標發(fā)展方向相一致，努力將個人發(fā)展整合到學校的發(fā)展中去，充分結(jié)合學校發(fā)展目標和自身特點設定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，將個人目標有機地融入學校的組織目標之中，從而在實現(xiàn)個人價值的過程中，推動學校發(fā)展。

(四)有利于學校工作順利并高效地開展。

新世紀，師資的競爭力在很大程度上決定了學校的興衰。如何吸引和留住人才，如何根據(jù)教師的特點來管理師資隊伍，成為學校管理的根本任務。不同的教師具有不同的心理契約，了解和把握不同教師的不同心理契約的特點，以心理契約的方式來吸引和留住教師，將有利于學校工作順利并高效地開展。 　三、構(gòu)建良好心理契約的措施和途徑

(一)構(gòu)建良好的校園文化。

組織文化作為信念、道德與心理的力量對于組織成員行為具有支配與引領、規(guī)范與調(diào)節(jié)的作用。校園文化是學校在長期的教育管理活動中形成并為廣大教師認可和遵循的價值觀念、態(tài)度、工作方式。只有在全體教師形成一種共同的價值觀念的基礎上，才能使教師努力工作的動機轉(zhuǎn)化成行為，使學校和教師達成一致的期望，才能充分開發(fā)教師的潛力，提升教師努力工作的熱情。

(二)實施有效地激勵機制。

有效的激勵手段與措施能夠起到調(diào)動人積極性的目的，正確運用激勵可以保證組織持續(xù)正常運行。因此，在高職院校內(nèi)部管理過程中，管理者應該結(jié)合實際，引導教師明確學校所期望的與所不倡導的是什么，深入了解教師在不同時期的心理期望，并合理地做出組織承諾，滿足員工積極的心理期望與需要，使之對工作投入更大的熱情，達到學校所期望的目標。

(三)明確雙方的期望。

心理契約是以組織與成員之間相互的心理預期為基礎的，所以心理契約的管理應從雙方的需求出發(fā)。有什么樣的需要就會產(chǎn)生什么樣的期望，當人們看到可以滿足自己需要的目標時，就會受到需要動機的驅(qū)使產(chǎn)生期望。因此，教師心理契約管理的基礎就是明確期望：了解教師所抱有的合理期望，同時也使教師了解學校對教師的合理期望，使雙方的需求達到統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。

(四)實施科學的職業(yè)生涯管理。

教師追求的是一種有前景的職業(yè)，渴望實現(xiàn)自我價值，而不僅是追求經(jīng)濟利益。教師的職業(yè)生涯如果在某一個組織得不到發(fā)展，就會產(chǎn)生離開這個組織尋找適合自己發(fā)展的組織的動機。學校應當重視對他們進行人力資本投資，為其提供不斷學習和成長的機會，將教師的培訓和教育貫穿于他們的職業(yè)生涯，使教師能夠在工作中不斷更新知識，從而間接地為學校的發(fā)展服務，將學校的發(fā)展與教師個人的發(fā)展聯(lián)系起來。

參考文獻：

[1]波特·馬金，凱瑞·庫帕，查爾斯·考克斯，組織和心理契約——對工作人員的管理[M].北京：北京大學出版社，2000

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組織公民行為是當前組織行為學研究的熱點之一，它是一種任務績效之外的對組織有利的自發(fā)工作行為。高等院校作為一種教育組織，教師作為這一組織的主體，其組織公民行為對增進學校的辦學效益也有著重要意義。因此，有必要從組織行為學的角度，對高校的教師組織公民行為進行分析，探討組織公民行為理論對高校師資管理的啟示。

一、組織公民行為的提出及其理論

(一)組織公民行為概念的提出

組織公民行為概念的來源可以追溯到Barnard在1938年提出的“想要合作的意愿”。此后，Katz和Kahn在1966年提出：有效的組織中的員工必須有創(chuàng)造性與自發(fā)性行為，且其行為表現(xiàn)超越角色規(guī)范。Berteman等人在1983年將這種行為稱之為“組織公民行為”，并把它定義為職務外行為，主要指對幫助同事和對組織的責任感。Organ在1988年正式將組織公民行為定義為在組織正式的薪酬體系中尚未得到明確或直接確認，但就整體而言有益于組織運作成效的行為總和。

(二)組織公民行為的理論

1．組織公民行為的維度。組織公民行為具有五個維度：(1)利他行為，幫助處理或阻止工作中發(fā)生或即將發(fā)生的問題，鼓勵在工作或個人職業(yè)發(fā)展方面失去信心的同事；(2)文明禮貌，對別人表示尊重的禮貌舉動；(3)運動員精神，在非理想化的環(huán)境中毫無抱怨、堅守崗位的一種意愿；(4)責任意識，工作中嚴肅認真、盡心盡責；(5)公民美德，積極參加并自覺關心組織的各項活動目。

2．組織公民行為的作用。組織公民行為對組織的重要性已得到了許多研究的支持。組織公民行為能提高組織績效，其關鍵在于它充當了組織運行的“劑”，減少組織各個“部件”運行時的相互摩擦，從而促進整個組織效率的提高。具體地講，組織公民行為的積極作用表現(xiàn)在五個方面：(1)組織公民行為是一種自愿合作行為，能自覺維護整個組織的正常運行，從而可減少由于維持組織正常運行而被占用的稀缺資源數(shù)量；(2)能使組織所擁有的資源擺脫束縛，投入于各種生產(chǎn)活動之中；(3)能促進同事和管理人員生產(chǎn)效率的提高；(4)能有效地協(xié)調(diào)團隊成員和工作群體之間的活動；(5)能增強組織吸引和留住優(yōu)秀人才的能力。

但組織公民行為也有負面作用。組織公民行為可能是一種印象管理的手段，具有工具性特征，有些員工會利用組織公民行為達到獲得升遷的目的等等一。Bolino等人也認為：組織公民行為不一定都會帶來對組織有益的結(jié)果。例如，員工將主要精力放在做職責范圍之外的工作會忽視了本職工作；依靠員工的額外工作完成組織中的工作任務不一定是對組織最有效的做法，可能不如直接雇傭另外的人來做更有效；可能顯示出組織管理中存在問題。

二、高校教師的特性與組織公民行為

從組織行為學的角度看，高等院校是一種教育組織，教師是這一組織的主體之一。根據(jù)組織公民行為理論，高校教師的特性決定了其組織公民行為會影響到高校的運作。

(一)高校教師的身份特性：知識工作者

彼得·德魯克在其《后資本主義》一書中提出了“知識工作者”的概念。他認為，在后資本主義社會中，最根本的經(jīng)濟資源不再是資本、自然資源或勞動力，取而代之的將會是“知識”。所謂“知識工作者”就是懂得如何用知識從事生產(chǎn)的人。他們與傳統(tǒng)受雇者的不同之處在于擁有生產(chǎn)工具，不論走到哪里，都可以將賴以為生的知識一并帶走。這樣的特性使得知識工作者并不一定要固定在哪家公司才能發(fā)揮其特長。

高校教師作為知識工作者中的一類，肩負著人類知識創(chuàng)新與傳承的歷史重任，其工作產(chǎn)出難以具體衡量。也就是說，他們的工作角色難以被完全地描述或定義。教師的“組織公民行為”，即使在組織的正式酬賞制度中沒有得到直接承認，但整體而言有益于組織運作績效的各種行為，顯然對組織績效的優(yōu)劣一學校的辦學效益有著關鍵性的影響。思想的交流與傳播并不會遵從等級制的直線式渠道進行溝通，直線式組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應以知識為背景的組織機構(gòu)的需要。因此，在高校這種以知識為背景的組織機構(gòu)中，其成員——教師的組織公民行為尤為重要。

(二)高校教師的工作特性：超越性

好教師的工作行為往往是超越正式工作職責要求的。按照教育服務理論，高校教師的工作是通過與青年學生精神世界的互動，從而為塑造青年學生健康積極的心靈和頭腦提供一種的特殊服務，在這種互動過程中，任何有益于學生成長的行為都是應該鼓勵的，而這些行為超越了教師工作職責，并非教師必須完成的工作，完全是一種自愿行為，這也恰恰就是教師的組織公民行為。教師的這種組織公民行為對于他們在學校中的工作績效來說是一個關鍵性的因素。

在與學生的互動中，教師的OCB是那些能夠提高學生滿意度的職責外行為，教師在教學中會不滿足于現(xiàn)有的水平，積極尋找更好的方式和教學資源來組織教學，增強教學的有效性，以獲取最好的教學效果。這些為任何一所學校所提倡、超越正式職責要求的行為，完全可以在職責允許范圍之內(nèi)打一些折扣。而要提高學校教育的效能，發(fā)揮高校教育資源的優(yōu)勢，教師僅僅做到不違反工作職責遠遠不夠，必須表現(xiàn)出大量的超越職責的組織公民行為。

三、組織公民行為理論對高校師資管理的啟示

(一)積極引導教師的組織公民行為

以上分析表明教師組織公民行為對一所學校發(fā)展的重要意義。那么，高校如何引導教師的組織公民行為呢?根據(jù)組織公民行為理論，可調(diào)動知識工作者的內(nèi)在動力，即設法使知識工作者獲得“工作滿意感”，自覺實施組織公民行為，使組織獲益。據(jù)此，在高校師資管理中，建議管理者從以下幾個方面著手。

1．提高教師的工作滿意度。個人選擇實施組織公民行為時，工作滿意度是其首先考慮的因素。在高校這一教育組織中，教師的心愿是在本領域有所建樹的同時培育英才。所以，高校管理者應賦予教幣充分的學術權力，尊重教師的意見，提高教師的工作滿意度，而非僅僅是獲得更高職位或更多金錢，這將對他們實施組織公民行為產(chǎn)生積極影響。

2．建立長期的組織文化。組織公民行為并非通過一般的獎勵就可得到激勵，必須建立長期的組織文化方能夠較好地引導組織公民行為。如果個人著眼于長期，那么就會比較重視美德，同時也注重長期的回報。另外，著眼長期者為了融入組織中，勢必要遵守組織的規(guī)范，從而較易實施組織公民行為。所以，在高校，必須重視良好教風的傳承與提升，因為這對于學校這一教育組織來說是一種組織文化、無形資本，也是一種大學精神，是高校賴以生存和發(fā)展的精神資源。

3．營造寬松的學術氛圍。創(chuàng)新能力對教師的任務績效有積極影響，應營造一個寬松的學術氛圍，通過多種方式讓教幣充分表達自己的觀點和想法，這也是一種通過有效溝通而影響教師的領導行為；同事間也要互相諒解，能接受來自上級、同事的觀點和看法。這樣，教師的創(chuàng)造力才能得到充分發(fā)揮，才能不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方式，了解最新專業(yè)動態(tài)，主動更新知識，表現(xiàn)出盡職、謙恭的高尚師德。

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國內(nèi)相關研究概況

從承擔社會責任的基本理念來看，目前所提出的社會責任涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，針對究竟企業(yè)社會的標準應該是什么的問題，國內(nèi)學術界很多學者都提到了SA8000標準體系，張文賢(2008)、鄭啟福(2008)都提出，我國應該以SA8000為藍本，制定符合我國國情的企業(yè)社會責任標準，從立法上推動我國企業(yè)社會責任的建設。張忠、劉春雷(2008)則認為，對于企業(yè)社會責任的理念認識要結(jié)合與企業(yè)的經(jīng)營活動密切相關的特殊社會責任來進行，他們認為，特殊社會責任才是企業(yè)社會責任最為核心的部分。李秋華(2008)則賦予我國企業(yè)社會責任以新的重大意義，認為在和諧社會建設的大背景下，企業(yè)社會責任的履行將有助于從多個不同層面上促進社會的和諧發(fā)展。關于社會責任的途徑問題，國內(nèi)一些研究學者給出了多種思路，綠色營銷、慈善活動、綠色物流等都成為社會責任的具體表現(xiàn)內(nèi)容，繆朝煒、伍曉奕(2009)更明確提出了建立科學的社會責任的評級體系，并認為，企業(yè)社會責任將對綠色物流的建設產(chǎn)生積極影響。張文賢(2008)認為，對社會責任的評價指標中應該包括財務指標、文化指標、公益指標和市場指標等多樣化的評價指標。

連鎖商業(yè)企業(yè)是一種具有特殊形態(tài)的經(jīng)濟實體，具有自己獨特的運行模式，目前正處于高速成長期，連鎖業(yè)態(tài)的出現(xiàn)使得商業(yè)企業(yè)和社會的結(jié)合不僅僅局限在少數(shù)大中城市，更通過不斷的圈地擴張和延伸服務，直接深入到了廣大農(nóng)村地區(qū)，將農(nóng)村和城市的消費活動、生產(chǎn)活動通過連鎖業(yè)態(tài)緊緊地聯(lián)系起來，對于廣大農(nóng)村的社會生活產(chǎn)生了一系列重大影響。同時，組織行為學的研究視野將有助于將企業(yè)和社會環(huán)境之間的關系運用行為科學的基本理論和方法加以進一步的認識和明確，以進一步探討企業(yè)社會責任的重要性、履行的途徑等重大問題，基于此，本論文主要圍繞連鎖商業(yè)企業(yè)的社會責任運用組織行為學的基本研究方法和角度來進行分析研究。

連鎖商業(yè)企業(yè)社會責任的界定

組織行為理論認為組織行為必須重視環(huán)境的約束條件，組織的變革與發(fā)展也離不開環(huán)境的制約和決定作用，因此，組織選擇什么樣的行為模式既受到組織秉持的價值觀的影響，更嚴格受制于環(huán)境對組織的要求。從這個意義上講，連鎖商業(yè)企業(yè)履行社會責任即是企業(yè)自身發(fā)展的要求，更是社會發(fā)展的要求。對于連鎖商業(yè)企業(yè)的社會責任的概念，首先有必要明確關于社會責任的定義，根據(jù)卡羅爾的觀點，“企業(yè)的社會責任囊括了經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任和自由決定的責任”;我國學者對于該定義目前已經(jīng)取得了比較一致的認識，一般認為，所謂社會責任“是一種廣泛意義上的倫理道德規(guī)范，是指企業(yè)在謀取利潤最大化的同時，在整個生產(chǎn)經(jīng)營過程中所負有的維護和增進社會利益的責任和義務”。該定義主要基于道德規(guī)范角度給出的，從組織行為研究視野來看，企業(yè)的社會責任本質(zhì)上是一種企業(yè)基于某種特定環(huán)境交互結(jié)果的意識和行為反應。因此，本文嘗試從組織行為學角度給出關于企業(yè)社會責任的定義:所謂企業(yè)的社會責任，是指企業(yè)基于對自身所擔任的社會角色的角色認識和責任意識，根據(jù)所處環(huán)境的特殊性，著眼于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，立足于提高組織成員和社會成員的工作生活質(zhì)量而引發(fā)的一系列行為反應。

(一)企業(yè)的社會角色定位

從組織行為角度看，組織的一切行為和組織自我的角色認知有很大關系。角色認知屬于知覺活動中一項重要的知覺表現(xiàn)，它反映了知覺主體對于特定角色的基本認知狀態(tài)。通常我們認為角色和責任、行為是相互關聯(lián)、緊密聯(lián)系的，如圖1所示:從角色認知的角度看，角色在社會活動中不僅僅只是知覺主體某種身份的代表，更要求知覺主體明確這種身份所必須承擔的責任，并且具備和特定的責任意識相聯(lián)系的行為模式并且付諸于行動。這才是角色知覺的基本要求。因此，企業(yè)在社會活動中首先要明確自己所扮演的社會角色是什么?找準自己在社會活動中的定位，剖析社會賦予了這樣的社會角色什么樣的角色責任，并以此為基礎來明確自己的角色行為模式。

(二) 連鎖企業(yè)社會責任的特殊性

連鎖企業(yè)的社會責任的特殊性主要體現(xiàn)在主體的特殊性上，也就是連鎖企業(yè)自身的特殊性。一般認為，連鎖商業(yè)企業(yè)和傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)相比較而言，有以下鮮明的特點:首先是其經(jīng)營模式的連鎖性。這樣的經(jīng)營模式，決定了連鎖商業(yè)企業(yè)對于社會生活的滲透的深度和廣泛性。其次是連鎖商業(yè)企業(yè)的統(tǒng)一配送體系。這樣的統(tǒng)一配送使得物流運輸?shù)某杀敬蟠蠼档?，在連接農(nóng)村和城市、田間地頭和居民餐桌這一點上縮短了運輸距離，使得降低農(nóng)副產(chǎn)品的運送周期和提高農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的效率成為可能。最后是連鎖商業(yè)企業(yè)屬于勞動密集型企業(yè)。這對于當前提高社會的就業(yè)率，改善中部地區(qū)的勞動力人口的吸納能力，尤其是對于吸納大批農(nóng)村富余勞動力有著重要的意義。所以，連鎖商業(yè)企業(yè)完全可以利用自己的這些特點來全方位的服務社會，履行社會責任。

(三) 連鎖企業(yè)社會責任的核心價值

組織行為研究要求組織重視變革與發(fā)展，而社會責任的履行是組織變革與發(fā)展中的一項重大的影響因素，確立了正確的社會責任觀，也就確立了正確的變革與發(fā)展觀，及企業(yè)變革與發(fā)展的方向。確立怎樣的核心價值觀是衡量企業(yè)的社會責任認知的一個重要方面。

基于上述分析，筆者認為，當前企業(yè)要將全面工作生活質(zhì)量價值觀作為企業(yè)社會責任的核心價值觀。所謂工作生活質(zhì)量價值觀，最早起源于英美等國，主要是指針對改善員工和企業(yè)關系、達到提高生產(chǎn)率和員工滿意度的指導方針和管理哲學，筆者所提出的全面工作生活質(zhì)量概念是相對于前面僅僅針對員工和企業(yè)關系而言的，指在重視員工和企業(yè)之間的關系基礎上進一步將視野擴展到社會生活，也就是強調(diào)企業(yè)在發(fā)展和變革中不僅重視內(nèi)部員工的滿意度，更要重視企業(yè)之外社會成員的滿意度，以一個負責任的社會成員角色形象去滿足社會多方面的需要，提高社會的工作生活質(zhì)量。由于連鎖商業(yè)企業(yè)和社會生活的距離非常貼近，對社會大眾的示范效應也非常明顯，連鎖商業(yè)企業(yè)尤其如此。筆者認為，連鎖商業(yè)企業(yè)結(jié)合自身的業(yè)態(tài)特點，履行全面的工作生活質(zhì)量價值觀為核心的社會責任將更具有社會的現(xiàn)實意義。

連鎖商業(yè)企業(yè)社會責任的具體內(nèi)容和實施途徑

連鎖商業(yè)企業(yè)的社會責任實施途徑，如圖2所示。

(一)積極建設良好社區(qū)關系，提升企業(yè)形象

社區(qū)，不管是城市的社區(qū)，還是農(nóng)村地區(qū)的居民區(qū)或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是很多連鎖企業(yè)的服務對象，也是重要的客戶群體聚居區(qū)，建設良好的社區(qū)關系，開展積極的公共關系活動，有足于改善企業(yè)形象。連鎖企業(yè)的超市和賣場，可以組織參加社區(qū)安全保衛(wèi)、建立公益組織、扶危濟困等活動，來倡導積極的社會風氣和公序良俗的行為。同時還要注意的是，超市等連鎖業(yè)態(tài)進駐社區(qū)，帶來的不僅是質(zhì)優(yōu)價低的商品和服務，也會帶來一些負效應。據(jù)國外一些研究機構(gòu)以沃爾瑪超市為例進行的相關研究表明，大型連鎖超市的發(fā)展，一方面使得更方便更豐富的商品、服務進入消費者生活，但同時由于超市的擠壓，導致超市周圍原來倚賴出售日用百貨為生的大批小型商店和居民便利店倒閉，這部分居民也成為失業(yè)人員，生活陷入困境。所以在發(fā)展社區(qū)超市時，也要關注這一現(xiàn)象，主動通過實施再就業(yè)等幫扶工作，使社區(qū)責任更細致和深入。

(二)發(fā)揮渠道優(yōu)勢，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品綠色物流

連鎖商業(yè)有著統(tǒng)一的商品配送體系，經(jīng)營網(wǎng)點又能夠深入城市農(nóng)村，完全可以利用這樣的渠道優(yōu)勢，積極發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品綠色物流體系，通過精密計劃、集中采購，大量直接采購農(nóng)產(chǎn)品，包括糧食、蔬菜和農(nóng)副產(chǎn)品以及深加工農(nóng)產(chǎn)品，將城市居民的餐桌、菜籃子和農(nóng)民的田間地頭聯(lián)系在一起，既通過計劃安排生產(chǎn)，保證了農(nóng)產(chǎn)品供給的低成本、高品質(zhì)，更可以改善農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品銷售的一些信息、渠道等的瓶頸，幫助農(nóng)民盡快實現(xiàn)銷售，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率。

(三)吸納農(nóng)村富余勞動力，服務新農(nóng)村建設

農(nóng)村地區(qū)存在大量富余勞動力人口，近年來隨著我國東部地區(qū)和中西部地區(qū)的收入差距的減小，大量農(nóng)村原來流往東部的勞動力選擇留在本地就業(yè)，但中西部地區(qū)的第三產(chǎn)業(yè)的比重普遍較低，無法向留在本地的農(nóng)民工提供大量的就業(yè)崗位，使得這些農(nóng)民工處于失業(yè)狀態(tài)，形成新的就業(yè)問題，更可能影響社會穩(wěn)定。

而連鎖商業(yè)企業(yè)屬于典型的勞動密集型企業(yè)，可以提供大量的就業(yè)崗位。所以，企業(yè)在向農(nóng)村市場擴張過程中，注意通過對農(nóng)村富余勞動力的培訓，一方面提高他們的勞動力素質(zhì)，使他們能夠適應現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，更可以通過提供就業(yè)崗位，解決農(nóng)村地區(qū)的隱性失業(yè)問題，因此，連鎖超市進入農(nóng)村地區(qū)，既促進了當?shù)氐纳唐肥袌龅陌l(fā)展和繁榮，對于我國建設新農(nóng)村的改革實踐有重大意義。

(四)倡導環(huán)保理念，履行環(huán)保職責

不管是哪一類型的企業(yè)都要著眼于兩型社會的建設來發(fā)展自己，連鎖商業(yè)企業(yè)同樣責無旁貸。企業(yè)在確保自身不向環(huán)境排放未經(jīng)處理的“三廢”之外，還可以利用自己的網(wǎng)點多、滲透深、接觸面廣等特點來向社會宣傳環(huán)保理念，通過營業(yè)場所(超市或者賣場)的環(huán)境布置、垃圾分類回收、包裝物的使用等方面向消費者傳達綠色消費的理念和環(huán)境保護的意識，同時，積極參加社區(qū)的環(huán)境保護活動，積極主動宣傳和倡導環(huán)保理念和行為。

綜述所述，連鎖業(yè)態(tài)的興起，是我國作為第三產(chǎn)業(yè)的商業(yè)發(fā)展的重要標志，同時也帶來了關于連鎖企業(yè)社會責任的思考問題，筆者在本文中僅就組織行為理論的角度對連鎖企業(yè)的特殊性以及建立在這一特殊性基礎上的社會責任進行了論述，試圖從組織可持續(xù)發(fā)展的角度來分析社會責任的重大意義，還有很多問題未曾涉及和深入的探討，有待以后的研究進一步拓展。

參考文獻

1.Carroll，A.B.Corporate social responsibility:Will industry respond to cut-backs in social program funding?Vital speeches of the day，1983

2.李秋華.和諧社會語境下的企業(yè)社會責任淺議[J].學術交流，2008(12)

篇（8）

一、引言

管理會計誕生于19世紀西方紡織、鋼鐵等重型制造企業(yè)中。二戰(zhàn)后，管理會計正式成為哈佛商學院的一門專業(yè)學科，并得到學術界的公認。幾十年來，西方管理會計研究伴隨著眾多企業(yè)的生存與競爭不斷地突破自我和創(chuàng)新，研究內(nèi)容不斷增加，研究方法日趨多樣，理論基礎也不斷擴展。可以說，這門學科的研究目前在西方已經(jīng)比較成熟。

我國的管理會計研究是20世紀80年代初在引進西方管理會計的基礎上發(fā)展起來的。可以說，早期的中國管理會計研究還沒有自己的體系和重點。但是，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，管理會計研究逐漸與實務相結(jié)合，并經(jīng)過20多年的研究和摸索，取得了許多豐富的成果。時至今日，與國外相比我國管理會計研究還存在哪些差距?如何能夠使中國的管理會計研究走向世界?我們以相關文獻為依據(jù)，從研究主題、研究背景、研究方法和研究內(nèi)容等方面來分析管理會計研究所必須面對的關鍵性問題，為中國管理會計研究走向世界提供建議。

二、管理會計研究面臨的關鍵性問題

(一)管理會計的研究背景與研究主題管理會計研究起源于西方傳統(tǒng)的制造性企業(yè)，其研究的歷史也是伴隨著產(chǎn)品的制造成本和成本控制發(fā)展起來的。早期的研究關注于制造性環(huán)境中的問題，如改進生產(chǎn)成本和改善制造成本管理。但是，隨著制造性的企業(yè)逐漸意識到越來越多的利潤來自于非制造性環(huán)節(jié)時(例如產(chǎn)品的設計階段、售后服務階段等等)，而且這些非制造性生產(chǎn)環(huán)節(jié)逐漸成為北美經(jīng)濟的主流，?管理會計的研究背景逐漸向制造前與制造后活動∞、服務行業(yè)②和政府部門@等領域擴展。人們對于非制造環(huán)境的關注，帶來了基于價值管理的管理控制系統(tǒng)的科學設計與應用的研究，而價值管理的理念又促使人們開始關注成本核算與成本管理的科學性，因此又有了ABC與ABM的研究。而近年來企業(yè)戰(zhàn)略的重要作用使得人們又意識到許多管理工具具有戰(zhàn)略管理的功能，例如平衡記分卡。這便帶來了戰(zhàn)略管理會計的研究風潮。而當管理會計逐漸突破單一組織和一國的邊界，集團與跨國公司變得越來越重要時，對于價值鏈管理(包括供應鏈、專利與特許使用權安排、外部采購、有效的客戶反應系統(tǒng)以及競爭者分析等等)、轉(zhuǎn)移定價等主題的研究便成為了關注的焦點。由此，我們不難發(fā)現(xiàn)，研究背景對于研究的主題或者說研究的內(nèi)容具有十分重要的影響。

(二)管理會計的研究方法管理會計研究方法的運用要與研究問題的本身以及當時的外在環(huán)境相適應，正確地運用管理會計研究方法是提高會計理論研究水平的保證①。西方管理會計研究的主流方法是經(jīng)驗研究。正是管理會計研究的務實性才使得基于企業(yè)的實彤案例研究一直以來成為西方管理會計研究的主要方法。我國管理會計的系統(tǒng)研究實際上是從上世紀80年代引入西方研究的成果開始的，起初主要是翻譯和介紹類的規(guī)范性研究，還沒有深入到企業(yè)實地進行研究，而那時西方已經(jīng)開始盛行問卷調(diào)查和實驗研究的方法，尤其是近幾年，問卷調(diào)查和實驗研究幾乎成為了西方管理會計研究的主要方法②。再看我國的管理會計研究，目前經(jīng)驗研究還不占主流，即使是經(jīng)驗研究，大多也屬于實彤案例研究，問卷調(diào)查的比重相當少。即使是案例研究，研究水平也與國外存在著較大的差距，國外成熟的案例研究都有自己的理論框架或者理論模型③，而國內(nèi)多數(shù)案例研究還局限于講述一個故事。盡管案例研究具有許多優(yōu)點，但是案例研究的桎梏在于其不具有普遍性。因此，如果要在更加廣闊的環(huán)境中檢驗理論，就應該采用大樣本的研究，而對于管理會計研究所需的內(nèi)部數(shù)據(jù)，問卷調(diào)查便有著不可替代的優(yōu)勢。

問卷凋查有兩個很重要的技術：抽樣技術和問卷設計技術。國內(nèi)現(xiàn)有的問卷凋查與國外<上海立信會計學院學報>(雙月刊)2008年第5期成熟的問卷調(diào)查還存在極大的差距，成功的問卷設計一定是基于理論基礎，再結(jié)合前人的研究設計進行調(diào)整和完善而成的。但是從我國現(xiàn)有的問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)研究并不是驗證某種理論，而只是說明一種現(xiàn)象，往往是需要了解什么問題就直接設計什么問題，而對于研究問題的計量還缺乏足夠的理論依據(jù)和科學性④。

另一個研究的差距就是實驗研究。實驗研究方法就是由研究者根據(jù)研究問題的本質(zhì)內(nèi)容設計實驗，控制某些環(huán)境因素的變化，使得實驗環(huán)境比現(xiàn)實相對簡單，通過對可重復的實驗現(xiàn)象進行觀察，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律的研究方法。在管理會計研究中，實驗法常常用于預算、激勵機制和轉(zhuǎn)移定價等問題?？偟恼f來，實驗研究相比經(jīng)驗研究有更多的困難，它除了需要經(jīng)濟學、管理學、會計學、金融學等專業(yè)知識外，還需要心理學的理論指導。同時，它要求大量的實驗參與者，以及實驗經(jīng)費和計算機聯(lián)網(wǎng)的實驗室環(huán)境。這種研究方法可以得到許多在現(xiàn)實環(huán)境中無法得到的數(shù)據(jù)，從而在理論的檢驗上就有了更加廣闊的范圍和比較獨特的視角，能夠捕捉到更為主觀的影響因素。因此，在理論基礎上與心理學和行為學的結(jié)合更加地緊密。

(三)管理會計的理論基礎在理論基礎方面，西方管理會計的經(jīng)驗研究一般采用經(jīng)濟學、組織行為學、心理學和社會學理論。經(jīng)濟學(如信息經(jīng)濟學和制度經(jīng)濟學)對于財務會計、管理會計以及審計學的進步和發(fā)展起到了不可磨滅的貢獻。管理科學是一門研究人類管理活動規(guī)律及其應用的綜合叉學科，其基礎是數(shù)學、經(jīng)濟學和行為科‰管理會計與企業(yè)管理密切結(jié)合的特性也使得管理學成為其主要理論之一。而近些年，以權變理論為代表的社會學以及組織行為學、心理學的重要作用也更多地體現(xiàn)出來。權變理論對管理會計的研究建立在這樣一個前提上：不存在廣泛適用于所有環(huán)境所有組織的會計系統(tǒng)。應該明確會計系統(tǒng)的具體特征與某種確定的環(huán)境相聯(lián)系，并且是恰當匹配的。OJ而組織行為學與會計學相結(jié)合形成了一門新的科學行為會計學，它通過應用行為科學的理論和方法論來檢驗會計信息、過程和人的(包括組織的)行為的交互作用。Ho而心理學的研究體現(xiàn)在諸如個人對于管理控制系統(tǒng)的公平性感知(包括程序和結(jié)果的公平性)以及對于組織的信任和忠誠度等等，而這些因素對于組織的業(yè)績都有相應的影響。

總之，這些理論的作用是不可以互相替代和比較的，只能通過結(jié)合它們所研究的背景、主題以及研究方法來論證其研究價值。而實際上，越是高水平的管理會計研究，越是在研究主題、研究方法和理論基礎方面做到了較好的契合。

三、中外管理會計研究的現(xiàn)狀分析

(一)管理會計論文的標準為證明上述分析的合理性，我們選擇了兩本雜志各自代表國內(nèi)外研究的水平和發(fā)展方向。據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)的《會計研究》是權威期刊中發(fā)表管理會計研究比例最高的雜志，而且《會計研究》也是國內(nèi)最具權威性的會計專業(yè)期刊。舊1國外對管理會計的研究起步較早，而且有自己專門的管理會計期刊《管理會計研究》

(JournalofManagementAccountingResearch)，該雜志在國際上有較高的聲望。所以，我們選擇這兩本雜志作為我們研究的樣本，樣本的時間從1996至2006年共11年。

為了挑選出管理會計的論文，首先要確定管理會計的研究主題。根據(jù)Shields(1997)以及Scapens和Bromwich(2001)的分類，我們將管理會計研究分為管理控制系統(tǒng)、成本核算、成本管理、管理會計理論體系、資本預算和投資決策以及戰(zhàn)略管理會計幾個方面。其中，管理控制系統(tǒng)又包括激勵機制、預算、業(yè)績評價、轉(zhuǎn)移定價與綜合控制系統(tǒng)。在選擇管理會計的論文時，基于管理會計要為企業(yè)創(chuàng)造價值這一基本原則，我們挑選出符合上述內(nèi)容的論文，對于財務會計也會涉及的問題(如薪酬機制)，要看其應用的理論與視角是否屬于管理會計①。如果研究涉及的是會計的確認、計量和報告職能(現(xiàn)在也包括披露)，我們不視其為管理會計的論文。

(二)研究主題和研究背景

1．研究主題的分布根據(jù)論文的具體內(nèi)容，我們將管理會計研究樣本分為七個領域(見表2)：管理控制系統(tǒng)、成本核算、成本管理、管理會計理論體系、資本預算和投資決策以及戰(zhàn)略管理會計和其他。其中其他指管理會計的新興領域，在我國主要指環(huán)境管理會計；在國外主要指行為管理會計?？紤]到我國這一時期發(fā)表了大量的介紹戰(zhàn)略管理會<上海立信會計學院學報>(雙月刊)2008年第5期計的論文，我們將戰(zhàn)略管理會計單獨列出。

2．研究背景的分布我們將研究背景劃分為三類。

盡管大多數(shù)的管理會計研究適合于制造性的行業(yè)環(huán)境，但是很多研究成果是可以推廣和通用的①，不限于任何一個企業(yè)或行業(yè)的研究屬于通用型的(genericsettings)，這類背景一般比較抽象或程序化。如果論文表明研究結(jié)論是針對企業(yè)或某個行業(yè)的，我們則將其劃分為企業(yè)背景。這些企業(yè)主要包括制造性企業(yè)，還有交通運輸業(yè)、建筑業(yè)、金融機構(gòu)以及壟斷性企業(yè)。最后一類是醫(yī)院、政府和公共事業(yè)部門等非盈利組織。可以看出，針對非營利組織的研究在國內(nèi)外的比例都很低，而國外大多是通用型的研究。

3．分析我們可以發(fā)現(xiàn)，以企業(yè)界為背景的研究主題非常廣闊，而非盈利組織和通用性的研究背景則更為關注管理會計理論體系的研究。

JMAR中非盈利組織背景的比例幾乎是《會計研究》的兩倍。并且，《會計研究》通用性的研究比例較低，而JMAR有相當數(shù)量的研究是針對所有組織的(45篇)，這將是未來我國管理會計學者努力的方向。中外研究相同的一點是，管理控制系統(tǒng)不管在什么樣的背景下都是研究的重點，這表明了管理控制系統(tǒng)在管理會計中的重要性。另外，我們還發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略管理會計研究在國內(nèi)占有相當?shù)谋戎兀@與JMAR極為不同。

(三)理論基礎西方對組織行為學、心理學、管理學和社會學的應用比例明顯超越我國；而我國只有在戰(zhàn)略管理理論上占有優(yōu)勢，而在組織行為學與社會學方面尤為欠缺，大多數(shù)采用行為學的國內(nèi)論文只是從規(guī)范的角度進行論述，實際上在國外的研究中，行為學研究大多是與問卷調(diào)查或?qū)嶒炑芯肯嘟Y(jié)合，提出有關行為學或心理學的變量并建立模型進行統(tǒng)計分析。因此，盡管也是應用了同一的理論，但是研究的深度和結(jié)論的價值還是存在較大的差距。另外，根據(jù)相關研究，我國管理會計的經(jīng)驗研究有38．89％缺乏理論基礎，是國外17．98％的兩倍還多，與本文的數(shù)據(jù)結(jié)果基本一致(見表3)。這使我們感到與世界學術主流的差距并不只是技術方法的應用。在國內(nèi)其他類中的研究，大多缺乏理論基礎，規(guī)范性和介紹性的研究過多；而JMAR其他類中的研究則有相應的理論基礎，并且多采用經(jīng)驗研究方法。JMAR對于綜合理論的應用比例也高于《會計研究》。(四)研究方法現(xiàn)代哲學按照他們以理性或經(jīng)驗為知識的來源或規(guī)則而被劃分為理性主義和經(jīng)驗主義。

根據(jù)方法論的不同，現(xiàn)代管理會計的研究方法可分為兩大類：

1．經(jīng)驗研究方法(廣義經(jīng)驗研究，包括經(jīng)驗實證)。經(jīng)驗研究是尋求對客觀現(xiàn)象解釋和預測的某些具體研究方法的總稱，包括檔案法、問卷調(diào)查法、實驗法和實地調(diào)查法等等。經(jīng)驗研究區(qū)別于規(guī)范研究的最大特點是它關注實務如何進行的，而不是關注實務應該如何進行；不采用價值判斷的方法，而是采取價值中立的立場，并且側(cè)重于對命題進行證偽。

2．非經(jīng)驗研究方法(包括理論研究)。指除了經(jīng)驗研究以外的其他研究方法，包括分析性研究和規(guī)范研究、最優(yōu)化等等。其中，規(guī)范研究以一定的價值判斷為基礎，圍繞經(jīng)濟政策行為的經(jīng)濟后果進行邏輯推理，提出政策建議和制定行為標準。隨著研究方法的不斷發(fā)展，國外還出現(xiàn)了大量的分析性研究，分析性研究幾乎無不例外地基于理論和生產(chǎn)經(jīng)濟學的理論和模型，它是建立在嚴格的理論假設和模型推導基礎之上的，是連接理論與實證的橋梁。

我們把非經(jīng)驗研究分為分析性研究與其他(包括規(guī)范研究等)。因此，我們將研究方法劃分為經(jīng)驗研究與非經(jīng)驗研究(見表4)。而經(jīng)驗研究又可以劃分為：問卷調(diào)查、檔案研究、實彤案例研究、實驗研究以及綜合方法(見表5)。統(tǒng)計結(jié)果證明了我們前述的分析，在國內(nèi)的管理會計研究中，非經(jīng)驗研究占有絕對的優(yōu)勢，而國外管理會計采用的卻是以經(jīng)驗研究為主流的研究方法。尤其是實驗研究方法，還沒有出現(xiàn)在《會計研究》中，但是在JMAR中的比例卻相當?shù)母摺Ａ硗?，國外與國內(nèi)在研究方法上的發(fā)展階段的確存在差距，國外已經(jīng)以不再以案例研究為主，相反國內(nèi)還處在實地／案例研究的階段，這一階段對于國內(nèi)管理會計的發(fā)展極為必要，也使我們更加期待問卷調(diào)查和實驗研究得到應有的重視。四、我國管理會計研究走向世界的建議

(一)培植良好的企業(yè)文化國內(nèi)一些學者認為管理會計研究之所以還處于較低的水平，一個重要的原因在于中國還缺少優(yōu)質(zhì)的企業(yè)。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)不僅僅具有良好的業(yè)績，更重要的是擁有先進的企業(yè)文化與管理理念，包括先進的管理思想、員工公認的價值觀、嚴格的管理制度以及激勵機制。這些因素極大地影響了管理會計對企業(yè)實踐的指導作用，進而也影響了研究的范圍和水平。例如在國外，作業(yè)成本核算與管理已經(jīng)相當普遍，作業(yè)成本法的研究也可以采用大樣本，而在國內(nèi)，目前大多數(shù)企業(yè)并沒有采用作業(yè)成本法，只能作實彤案例研究。因此，應更加注重企業(yè)文化的建設，通過培育更多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，為未來管理會計的研究提供更多的空間。

(二)成立管理會計師協(xié)會由于我國缺乏一個將學術界與實務界都包括在內(nèi)的管理會計職業(yè)組織，學術界與實務界溝通的機會很少，學術界難有機會深入到企業(yè)中開展調(diào)查研究，因而對企業(yè)在實際工作中應用管理會計的情況缺乏了解；而實務界對學術界發(fā)表的科研成果感到理論性太強，與企業(yè)現(xiàn)實情況不相符合，不能有效地解決企業(yè)中的實際問題①。因此，我們應該著手建立中國管理會計師協(xié)會，推動中國的管理會計理論研究和實務應用的發(fā)展。成立管理會計師協(xié)會不僅能夠促進管理會計在企業(yè)實踐中的運用和發(fā)展，而且也能夠加強管理會計師的社會地位。

篇（9）

課程代碼：00859

請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項：

1．答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。

1．學者們第一次提出了“行為科學”這一名稱的時間是

A.1945年B．1949年

C.1953年D．1956年

2．在人格結(jié)構(gòu)研究方面，卡特爾把人格因素總結(jié)為

A.8項B．16項

C．24項D．32項

3．根據(jù)斯普蘭格的觀點，強調(diào)對人的熱愛，把幫助別人作為生活的價值，是人類文化生活類型中的

A．理論型B．經(jīng)濟型

C．審美型D．社會型

4是類別化的產(chǎn)物，這種社會認知的常見偏差是

A．首因效應B．近因效應

C．刻板印象D．投射

5．根據(jù)弗魯姆的期望模式，個體通過努力所獲得的工作績效，是組織所期望得到的，這一影響激勵水平的因素是

A．期望值B．第一級結(jié)果

C．第二級結(jié)果D．媒介

6．個體在與其他人一起工作、活動時，績效水平提高或降低的一種傾向是

A．社會促進效應B．對比效應

C．從眾傾向D．社會惰化效應

7．在避免溝通失敗的方法中，講話速度應保持每分鐘

A．30-50個詞B．60-80個詞

C．80-100個詞D．100-150個詞

8．它是一個臨時性的群體，由來自不同部門的代表組成，這種管理群體間關系的方法是

A．層次等級B．工作團隊

C．聯(lián)絡員角色D．特別工作組

9．質(zhì)量圈員工組成人數(shù)通常為

A.3-5名B．5-12名

C.12-20名D．20-30名

10．領導的基本職能是

A．決策B．制定規(guī)范

C．組織與協(xié)調(diào)指揮D．收集信息

二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

11．根據(jù)研究的深度，可以把組織行為學的研究方法分為

A．預測性研究B．因果性研究

C．描述性研究D．應用性研究

E．行動性研究

12．根據(jù)能力與工作內(nèi)容和特點的匹配圖表，警覺和注意的工作內(nèi)容對能力的要求包括

A．記憶力B．知覺

C．集中注意力D．影響力

E．創(chuàng)造性

13．格瑞武斯所描述的人的價值觀和生活形態(tài)包括

A．反應性的B．宗教的

C．權力性的D．自我中心

E．一致性

14．學習理論包括

A．經(jīng)典條件反射理論B．目標設置理論

C．操作條件反射理論D．平衡理論

E．社會學習理論

15．按群體發(fā)展水平來劃分，可以把群體的類型劃分為

A．參照群體B．非正式群體

C．一般群體D．松散群體

E．聯(lián)合群體

16．根據(jù)談判過程的簡化模型，談判的組成階段包括

A．準備和計劃B．界定基本規(guī)則

C．闡述和辯論D．討價還價和解決問題

E．結(jié)束與實施

17．組織設計應該能夠反映組織的關系包括

A．關系B．溝系

C．行文關系D．層級控制關系

E．整合性職能

18．根據(jù)現(xiàn)代特質(zhì)理論，斯托格第認為應當具備的智力特征包括

A．果斷性B．知識淵博

C.獨立性D．判斷分析能力

E．毅力

19．創(chuàng)造組織和諧的社會心理氣氛具體表現(xiàn)為，每個成員對組織目標有明確的認同感，對組織有強烈的

A．積極感B．事業(yè)感

C．責任感D．歸屬感

E．義務感

20．根據(jù)薩勒的研究，處于長期或強烈應激狀態(tài)下的警察出現(xiàn)的防御反應包括

A．思維狹隘、膚淺B．否認

C．移置D．反作用過程

E．缺少獨立性

非選擇題部分

注意事項：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、填空題（本大題共小15題，每小題1分，共15分）

21．根據(jù)美國心理學家勒溫的觀點，組織行為受個體所處社會的政治、經(jīng)濟、文化背景等大環(huán)境制約，這種影響行為的環(huán)境因素是______。

22．根據(jù)被研究者的成果或作品，如日記、論文、工作成績記錄、工作總結(jié)來研究其心理和行為特點，這種搜集信息的方法是______。

23．根據(jù)能力與工作內(nèi)容和特點的匹配圖表，無計劃的工作對能力的要求為______。

24．態(tài)度的三個部分是有機地結(jié)合在一起的，彼此協(xié)調(diào)一致，以情感成分為______。

25．認知速度慢、范疇較窄，但比較深入細致，這種人的氣質(zhì)類型為______。

26．人對思想、道德、科學、教育、文化等主觀世界需求反映的需要種類是______。

27．根據(jù)成就需要理論，一種對他人施加影響或控制他人且不被別人控制的需要種類是______。

28．與參照群體相對的群體類型是______。

29．在管理群體間關系時，如果程序與規(guī)則不夠充分，那么組織中層次等級的使用就會成為______。

30．進行決策的起點是______。

31．由群體發(fā)展到所謂的偽團隊，這是從群體發(fā)展到真正團隊過程的______。

32．規(guī)范意味著組織行為的程序化和______。

33．根據(jù)勒溫的領導作風理論，權力定位于個人的領導方式類型為______。

34．組織的指揮系統(tǒng)分成多少個等級是指______。

35．狹義的文化就是指社會的______。

四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36．組織

37．人格

38．光環(huán)效應

39．群體決策

40．團隊

五、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

41．簡述把價值觀落實到員工行動中的具體措施。

42．簡述暈輪效應最有可能出現(xiàn)的情況。

43．簡述管理群體間關系方法中的綜合部門。

44．簡述團隊在動蕩期的表現(xiàn)。

篇（10）

層次

學制

主要課程

音樂教育

專科

兩年

大學語文、基礎樂理、視唱練耳、基礎聲樂、基礎和聲、合唱與指揮基礎、基礎鋼琴、藝術概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學音樂教學法、計算機應用基礎、計算機應用基礎實踐、基礎鋼琴實踐、基礎聲樂實踐、

本科

兩年

英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學、音樂美學、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業(yè)論文

經(jīng)濟法

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兩年

大學語文、法理學、憲法學、民法學、民事訴訟法學、公司法、經(jīng)濟法概論、刑法學、合同法、稅法、國際經(jīng)濟法概論、勞動法、計算機基礎、人力資源管理

本科

兩年

英語（二）、行政處罰法、行政復議法學、國家賠償法、經(jīng)濟法學原理、企業(yè)與公司法、行政法學、勞動法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學、稅法原理、行政訴訟法、財務管理學（輔修）

市場營銷?？苾赡暾谓?jīng)濟學（財經(jīng)類）、高等數(shù)學（一）、基礎會計學、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）、大學語文（專）、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、消費心理學、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關系學、廣告學（一）、市場營銷學、市場調(diào)查與預測、計算機應用基礎（含實踐）

本科兩年英語（二）、高等數(shù)學（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務、商品流通概論、消費經(jīng)濟學、國際商務談判、國際貿(mào)易理論與實務、企業(yè)會計學、國際市場營銷學、管理系統(tǒng)中計算機應用（含實踐）

公共關系本科兩年人際關系學、公共關系口才、現(xiàn)代談判學、公共關系案例、國際公共關系、公關政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領導科學、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運作策略

行政管理專科兩年大學語文（專）、政治學概論、法學概論、現(xiàn)代管理學、行政管理學、市政學、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學、公共關系學、社會研究方法、秘書工作 、計算機應用基礎（含實踐）

本科兩年英語（二）、當代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領導科學、國家公務員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務管理學、秘書學概論、企業(yè)管理概論

漢語言

文學

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兩年

文學概論、中國現(xiàn)代文學作品選、中國當代文學作品選、中國古代文學作品選（一、二）、外國文學作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、寫作等

本科

兩年

美學、中國現(xiàn)代文學史、中國古代文學史（一、二）、外國文學史、語言學概論、英語（二）、兩門選修課、畢業(yè)論文

涉外秘書學

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兩年

英語（一）、大學語文（專）、公共關系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務、涉外法概要、

本科

兩年

英語（二）、中外文學作品導讀、國際貿(mào)易理論與實務、經(jīng)濟法概論、秘書語言研究、公關禮儀、交際語言學、國際商務談判、中外秘書比較、口譯與聽力等

對外漢語

本科

兩年

現(xiàn)代漢語、實用英語、中國古代文學、中國現(xiàn)當代文學、外國文學、外國文化概論、對外漢語教學概論、英語表達與溝通（實踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等

英語翻譯

專科

兩年

英語寫作基礎、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力

本科

兩年

中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學選讀、畢業(yè)論文

日語

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兩年

基礎日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語、日語聽力、日語口語

本科

兩年

高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現(xiàn)代漢語、計算機應用基礎、日語口譯與聽力、畢業(yè)論文

英語

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兩年

綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎、英語國家概況、英語聽力，口語等

本科

兩年

英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等

外貿(mào)英語

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兩年

綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎、英語國家概況、國際貿(mào)易理論與實務、英語聽力、口語、外貿(mào)英語閱讀等

本科

兩年

英語寫作、高級英語、英美文學選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、外貿(mào)口譯與聽力、二外（日語）等

公共事業(yè)

管理

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兩年

計算機應用基礎、公共事業(yè)管理概論、社會學概論、管理學原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關系、社會調(diào)查與方法、行政管理學、文教事業(yè)管理、計劃生育管理、秘書學概論、計算機應用基礎（實踐）等

本科

兩年

英語（二）、公共管理學、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟學、非政府組織管理、行政法學、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等

工商企業(yè)

管理

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兩年

計算機應用基礎、基礎會計學、經(jīng)濟法概論、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場營銷學、中國稅制、企業(yè)會計學、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟法（輔修）、民法學（輔修）；

本科

兩年

英語（二）、高等數(shù)學、管理系統(tǒng)中計算機應用、國際貿(mào)易管理與實務、管理學原理、財務管理、金融理論與實務、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織行為學、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學（輔修）。

國際貿(mào)易

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兩年

高等數(shù)學、法律基礎、計算機應用基礎、英語、國際貿(mào)易實務、國際金融、國際商法、中國對外貿(mào)易、WTO知識概論、市場營銷學等

本科

兩年

國際市場營銷學、世界市場行情、國際商務談判、企業(yè)會計學、國際運輸與保險、西方經(jīng)濟學、外國經(jīng)貿(mào)知識選讀、涉外經(jīng)濟法、經(jīng)貿(mào)知識英語等

金融管理

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兩年

證券投資分析、保險學原理、銀行會計學、商業(yè)銀行業(yè)務與管理、貨幣銀行學、財政學、經(jīng)濟法概論、基礎會計學、管理學原理等

本科

兩年

管理會計實務、國際財務管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務概論、組織行為學、風險管理、高級財務管理、審計學、政府政策與經(jīng)濟學等

會計（電算化）

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兩年

英語（一）、大學語文、高等數(shù)學（一）、基礎會計學、國民經(jīng)濟統(tǒng)計概論、數(shù)據(jù)庫及應用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務管理學、計算機應用基礎、經(jīng)濟法概論（財經(jīng)類）

本科

兩年

高等數(shù)學（二）、、英語（二）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計學、管理學原理、通用財務軟件、計算機網(wǎng)絡基礎、財務報表分析（一）、金融理論與實務、高級財務軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會計電算化、財務管理學、成本會計、基礎會計學、政治經(jīng)濟學（財經(jīng)類）

人力資源

管理

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兩年

管理學原理、組織行為學、人力資源管理學、人力資源經(jīng)濟學、企業(yè)勞動工資管理、勞動就業(yè)論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關系學、應用文寫作等

本科

兩年

企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等

文化事業(yè)

管理

專科

兩年

英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學、文化行政學、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟學、文化策劃與營銷、藝術概論、社會學概論、民間文學、計算機

文化產(chǎn)業(yè)

本科

兩年

英語（二）、中國文化導論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導論、媒介經(jīng)營與管理、文化服務與貿(mào)易

經(jīng)濟信息

管理

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兩年

高等數(shù)學、計算機網(wǎng)絡基礎、計算機應用技術、計算機軟件基礎、計算機組成原理、經(jīng)濟信息導論、計算機信息基礎、信息經(jīng)濟學等

本科

兩年

英語（二）、應用數(shù)學、中級財務會計、計算機網(wǎng)絡技術、社會研究方法、網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫及應用、電子商務概論、高級語言程序設計、應用數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)濟預測方法。

游戲軟件

開發(fā)技術

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兩年

英語（一）、高等數(shù)學、計算機游戲概論、高級語言程序設計、游戲作品賞析、計算機網(wǎng)絡技術、游戲軟件開發(fā)基礎、市場營銷、動畫設計基礎等

本科

兩年

英語（二）、游戲創(chuàng)意與設計概論、可視化程序設計、藝術設計基礎、多媒體應用技術、DirectX、Java語言程序設計、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導論、軟件工程、游戲心理學等

電子商務

專科

兩年

電子商務英語、經(jīng)濟學（二）、計算機與網(wǎng)絡技術基礎、市場營銷（三）、基礎會計學、市場信息學、國際貿(mào)易實務（三）、電子商務概論、商務交流（二）、網(wǎng)頁設計與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應用與開發(fā)、電子商務案例分析、綜合作業(yè)

本科

兩年

英語（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務法概論、電子商務與金融、電子商務網(wǎng)站設計原理、電子商務與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡營銷與策劃、電子商務安全導論、網(wǎng)絡經(jīng)濟與企業(yè)管理、商法（二）

信息技術

教育

本科

兩年

英語（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡與通信、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O計、計算機輔助教育、高級語言程序設計、數(shù)字邏輯、中學信息技術教學與實踐研究

計算機

及應用

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兩年

大學語文、高等數(shù)學、英語（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計算機應用技術、匯編語言程序設計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導論、計算機組成原理、微型計算機及其接口技術、高級語言程序設計（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫及其應用、計算機網(wǎng)絡技術

本科

兩年

英語（二）、高等數(shù)學、物理（工）、離散數(shù)學、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O計、軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計算機網(wǎng)絡與通信

電子政務

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兩年

行政管理學、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學、經(jīng)濟管理概論、辦公自動化原理及應用、政府信息資源管理、電子政務概論、管理信息系統(tǒng)、計算機應用技術

本科

兩年