序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇食品研發(fā)員轉(zhuǎn)正總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

直接下級：各餐飲店總經(jīng)理、培訓(xùn)督導(dǎo)部經(jīng)理

職能描述：全面負(fù)責(zé)公司各餐飲店營運工作的管理與實施，并做好公司及各店的工作支持和服務(wù)協(xié)助。

主要工作：

1.負(fù)責(zé)公司在經(jīng)營管理工作中各餐飲店營運制度的落實和執(zhí)行，在管理原則、理念、言行上與公司保持高度一致。

2.嚴(yán)格執(zhí)行公司各項管理制度、工作流程、績效考核標(biāo)準(zhǔn)，并對公司及所屬各店的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)餐飲營運管理工作中的問題并提出解決改進(jìn)方案。

3.根據(jù)公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃，制定本中心年度工作計劃并負(fù)責(zé)執(zhí)行。

4. 審核各餐飲店月費用計劃和物料申購計劃。

5. 根據(jù)季節(jié)變化、市場及賓客需求，協(xié)助廚政管理中心做好新菜品研發(fā)、宣傳、推廣。

6. 指導(dǎo)培訓(xùn)督導(dǎo)部制定培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)組織實施。

7.負(fù)責(zé)組織各店經(jīng)理級人員的技能培訓(xùn)和考核工作。

8. 參加公司例會及其他工作會議。

9.完成上級交辦的其他工作。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、 對在餐飲營運管理工作中全面落實、執(zhí)行公司管理原則、理念及各項規(guī)章制度、工作流程負(fù)責(zé)。

2、對本中心所有工作結(jié)果及員工的紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。

3、對本中心相關(guān)工作報告、報表的及時準(zhǔn)確負(fù)責(zé)。

4、對控制和推動屬下的工作負(fù)責(zé)。

5、對本中心的所有開支合理性負(fù)責(zé)。

6、對本中心員工考核、獎懲的公正性負(fù)責(zé)。

7、對本中心公共財產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。

8、對本中心員工或中心工作給公司造成的不良影響和損失負(fù)責(zé)。

9、對公司所有管理資料的保密負(fù)責(zé)。

10、對各餐飲店食品安全負(fù)責(zé)。

11、對各餐飲店消防安全負(fù)責(zé)。

12、對各餐飲店培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。

13、對各餐飲店經(jīng)理級人員的考核結(jié)果負(fù)責(zé)。

工作權(quán)限：

1、有對本中心所屬員工的工作安排、調(diào)整及全面管理權(quán)。

2、有對直接下屬職務(wù)的升降、獎懲、處罰等建議權(quán)；

3、有對公司各餐飲店執(zhí)行公司營運管理制度、工作流程的監(jiān)督檢查權(quán)。

4、有依照公司制度對本中心下屬員工違紀(jì)的處理批準(zhǔn)權(quán)。

5、對本中心及各店經(jīng)理級以上人員請假三天以上和帶薪假的審核權(quán)。

6 、 對本中心經(jīng)理級以下員工請假三天以上和帶薪假的審批權(quán)。

7 、 有對各餐飲店經(jīng)理級以上人員的考核、晉升、辭職、調(diào)動、辭退的審核權(quán)。

8、 對本中心經(jīng)理級以下人員的招聘、、錄用、轉(zhuǎn)正、考核、晉升、辭職、調(diào)動、辭退的審批權(quán)。

9、 對各店月費用計劃和物料申購計劃有審核權(quán)。

10、 可行使公司給予消費折扣權(quán)。

11、 有2000元以內(nèi)的投訴處理權(quán)；

管理范圍：

本中心所有員工、各餐飲店所屬員工、工作現(xiàn)場及辦公設(shè)備。

主要工作要求

職務(wù)：營運總監(jiān) 執(zhí)行人：

序號

內(nèi) 容

1

按照具體工作事項要求及時、準(zhǔn)確的落實執(zhí)行；()在思想、工作、言行方面不得與公司管理原則、理念相背離。

2

檢查了解各店在經(jīng)營、管理等方面的服務(wù)和支持需求，檢查各工作流程，每周對各店不低于3次現(xiàn)場跟蹤。每月30日提交當(dāng)月工作小結(jié)、下月工作計劃。

3

每年12月依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，確定本中心相應(yīng)的工作計劃，制定出具體的執(zhí)行方案。

4

每月25日審核各店的費用計劃及物品申購計劃。

5

根據(jù)季節(jié)變化，結(jié)合賓客及市場需求，提出新菜品構(gòu)思，協(xié)助廚政管理中心完成每月新菜品研發(fā)、宣傳、推廣。

每月兩次對原材料市場考察。

一周不少于兩次參加原材料驗收工作。

6

指導(dǎo)培訓(xùn)督導(dǎo)部修訂培訓(xùn)講義，并對經(jīng)理級人員進(jìn)行培訓(xùn)和培訓(xùn)效果的考核。

每月對各店督導(dǎo)培訓(xùn)師進(jìn)行一次業(yè)務(wù)指導(dǎo)及案例分享培訓(xùn)。

7

每月月初對經(jīng)理級績效考核情況審核。

8

每月參加公司組織的經(jīng)營分析例會；

每周參加各店的周經(jīng)營協(xié)調(diào)會，對各店營業(yè)情況、毛利率進(jìn)行分析、總結(jié)，并提出相關(guān)建議。

9

完成各種報告、表格的上報工作。

參與酒店工服選定，新店規(guī)劃、設(shè)計、布置、各類用品用具的選定。

每月兩次對各店進(jìn)行衛(wèi)生大檢查；

10

參加公司、店總組織的各種例會，并做好會議精神的傳達(dá)、執(zhí)行。

每日時間管理

1

9:30-12:00

17:00-18:00

1、檢查各部門班前例會標(biāo)準(zhǔn)，員工工作狀態(tài)、精神面貌。

2、巡察各部門餐前準(zhǔn)備工作。

3、了解各店客戶預(yù)訂安排情況，對重點客戶進(jìn)行個性化服務(wù)設(shè)計。

4、了解原材料質(zhì)量情況。

2

12:00-14:00

18:00-21:00

1、跟蹤餐中服務(wù)、出品質(zhì)量、各項流程執(zhí)行情況。

2、對重點客戶個性化服務(wù)設(shè)計進(jìn)行跟蹤。

3

14:00-17:00

1、審核各類文件。

2、總結(jié)、計劃每日工作情況。

3、參與組織各種會議。

4、協(xié)調(diào)工作、解決問題。

5

21:00-22:00

檢查收市情況。

備注：對當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)方案，通知店總及時解決。

營運總監(jiān)崗位時間管理及工作要求

日期

工作內(nèi)容

工作要求

月度工作

1. 每月工作小結(jié)，下月工作計劃。

2. 每月參加各店經(jīng)營分析會。

3. 每月審核各店月費用及物品申購計劃。

4. 每月涼菜原材料市場考察。

5.每月參與新品研發(fā)（廚政例會）。

6.每月一次組織各店培訓(xùn)督導(dǎo)師指導(dǎo)培訓(xùn)。

7. 每月審核經(jīng)理級績效考核。

8. 每月兩次參加各店衛(wèi)生大檢查。

1. 每月30日提交本部門每日工作總結(jié)及下月工作計劃。

2. 依據(jù)《各項例會管理制度》參加各店經(jīng)營分析會，提交會議紀(jì)要。

3. 每月25日對各店費用計劃及物品申購計劃進(jìn)行審核。

4. 每月不定期對原材料市場進(jìn)行考察。

5. 參與菜品研發(fā)的各項活動。

6. 每月28日組織各店培訓(xùn)督導(dǎo)師培訓(xùn)，進(jìn)行案例分享。

7. 依據(jù)《五常管理法》對各店衛(wèi)生進(jìn)行檢查。

周度工作

1. 每周參加各店經(jīng)營協(xié)調(diào)會。

2. 每周對各店2次全程跟蹤檢查。

3.每周兩次參加原材料驗收。

4. 每周一參加公司例會。

1. 依據(jù)《各項例會管理制度》上報會議記錄。

2. 依據(jù)《崗位巡檢表》進(jìn)行各店檢查，并填寫《問題報告單》。

9:30-

12:00

18:00-21:00

1. 檢查各部門班前例會標(biāo)準(zhǔn)，員工工作狀態(tài)。

2. 巡查各部門餐前準(zhǔn)備工作。

3. 了解各點客戶預(yù)訂安排情況。

4. 了解原材料質(zhì)量情況。

1. 依據(jù)《各項例會管理制度》。

2. 依據(jù)《崗位巡查表》。

3. 依據(jù)《重點客戶跟蹤表》。

4.依據(jù)《菜品標(biāo)準(zhǔn)菜單》。

12:30-

14:00

18:00-21:00

1. 跟蹤餐中服務(wù)，出品質(zhì)量、各項流程。

2. 對重點客戶跟蹤及個。

1. 依據(jù)《崗位操作手冊》。

2. 創(chuàng)新服務(wù)，提升品質(zhì)。

14:00-17:00

1.審核各類文件。

2. 總結(jié)當(dāng)日工作。

3. 參與、組織各類會議。

4. 協(xié)調(diào)工作，解決問題。

1. 修正各項流程與制度。

2. 完善與提升經(jīng)營管理。

3. 溝通與協(xié)助。

4. 糾正指導(dǎo)。

篇（2）

在新春佳節(jié)即將到來之時，我們在這里召開一年一度的總結(jié)大會，我代表公司董事會、總裁辦公會成員向與會的各位及通過你們向全體員工致以親切地問候！對各位及全體員工一年來在公司發(fā)展中做出的貢獻(xiàn)表示誠摯地謝意！

2010年是天藥公司強化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年。這一年公司向管理要效益，向營銷求發(fā)展，為公司步入快速發(fā)展的軌道奠定了堅實的基礎(chǔ)。

一、2010年各項工作回顧

（一）本草堂公司轉(zhuǎn)換營銷方式各項管理不斷加強

1、營銷思路與渠道建設(shè)取得了突破性進(jìn)展

2010年本草堂公司主打產(chǎn)品心舒膠囊由原來的otc商銷售向臨床為主培育隊伍銷售過度，在過度期主打產(chǎn)品單品種銷售回款雖然受到較大影響，由于普藥銷售回款的增加，使全年銷售回款保持了良好的發(fā)展勢頭。

為了搞好過度期和過度期后的銷售，本草堂公司結(jié)合公司生產(chǎn)成本和市場同類產(chǎn)品銷售價格，對所有品種重新進(jìn)行了合理定價，讓產(chǎn)品在市場上的競爭力進(jìn)一步增強；在合理定價基礎(chǔ)上，制定了銷售獎勵政策，激勵了銷售人員的積極性；招聘了一批各層次的藥品營銷人才，為建立全國營銷隊伍摸索了經(jīng)驗，到2010年12月末，本草堂公司新增聘營銷副總經(jīng)理1人，聘任省級營銷總經(jīng)理6人，有聘任意向的省級總經(jīng)理22人；將產(chǎn)品分類銷售，對臨床銷售品種——心舒膠囊、清眩降壓片和金蓮花膠囊、抗腦衰膠囊等品種拓展臨床網(wǎng)絡(luò)銷售，進(jìn)行各省投標(biāo)，報批物價，爭取進(jìn)入省級醫(yī)保（除金蓮花，金蓮花為國家醫(yī)保目錄產(chǎn)品），其他品種加大力度開拓otc市場，本草堂公司已與728個銷售商建立了穩(wěn)定的客戶關(guān)系，09年新增客戶152個；全年共參加全國銷售招商會議15次，開通醫(yī)藥招商網(wǎng)站3個，成立了依靠網(wǎng)絡(luò)獲得客戶資源的網(wǎng)絡(luò)招商部，原有產(chǎn)品增加規(guī)格5個，銷售呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢頭。

2、企業(yè)管理進(jìn)入一個規(guī)范化運作新階段

一是加強產(chǎn)品質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品合格率達(dá)到100%。質(zhì)量是企業(yè)的生命，尤其是制藥企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到人的生命安全，更是重中之重。本草堂公司一年來將質(zhì)量管理放在首位，質(zhì)保部門嚴(yán)格對質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，對原輔材料、包材、中間產(chǎn)品、成品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗，不合格的原料不入庫，不合格的產(chǎn)品不出廠，不斷完善gmp質(zhì)量管理體系，從采購的源頭抓起，檢驗含量不合格的原料堅決不用，生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)嚴(yán)格考核，確保所有產(chǎn)品安全有效，使本草堂產(chǎn)品在用戶和銷售商中的信譽越來越高。

二是加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，在保證質(zhì)量前提下降低消耗。生產(chǎn)部門嚴(yán)格按照藥品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)工藝進(jìn)行生產(chǎn)，對公司個別品種工藝進(jìn)行進(jìn)一步的改良，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本。

三是對員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)。一是對新員工進(jìn)行入廠培訓(xùn)；二是對老員工進(jìn)行定期和不定期地培訓(xùn)，全年對員工共舉行436 人次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

四是合理調(diào)整定額管理，進(jìn)一步調(diào)動員工的積極性。2010年本草堂公司對員工定額管理進(jìn)行了合理調(diào)整，使員工的收入有了一定幅度的提高，并對新員工制定了下有保底工資，上不封頂?shù)墓べY獎勵政策，吸引了更多的各層次人才來本草堂公司工作。

五是精減管理人員，提高工作效率。2010年本草堂公司對管理崗位人員進(jìn)行了合理的精減，能夠1人做的工作，不安排2人做，2010年末比上年末管理人員減少了10%，既降低了管理費用，又提高了工作效率。

3、加大新藥開發(fā)及藥品注冊力度。完成了心舒膠囊標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，前列平片質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)簽修訂提交工作，心達(dá)康復(fù)審資料申報等藥品注冊工作。

（二）生物科技公司品種數(shù)量增多銷售途徑拓寬

1、生物公司把銷售作為公司的頭等大事來抓，強化主打產(chǎn)品— “菊泰”品牌的推廣力度。在抓好銷售隊伍、銷售市場建設(shè)的同時，堅持客戶至上的原則，深入市場了解客戶需求，全力支持經(jīng)銷商開發(fā)市場、拓展銷路。同時，強化產(chǎn)品銷售廣告制作和宣傳資料的設(shè)計，形成了宣傳公司產(chǎn)品和形象的系統(tǒng)模式。并進(jìn)一步開發(fā)主要產(chǎn)品外包裝，提高產(chǎn)品外觀質(zhì)量和產(chǎn)品形象。

2、利用公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，積極尋求區(qū)域。充分借助商的渠道優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和機制優(yōu)勢，擴大產(chǎn)品的銷售。對招商人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高招商人員的產(chǎn)品及專業(yè)知識，及時處理招商人員遇到的疑難問題。并始終堅持打擊假冒偽劣產(chǎn)品工作，維護企業(yè)聲譽和產(chǎn)品信譽。

3、加快新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，開發(fā)系列化保健食品和功能食品。目前，已完成葛根片、活力寶片、藻白金片、芯舒片、松花粉片、萊菔子片、桑桂片、銀耳顆粒等8個功能食品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定和在省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的備案工作，取得了食品衛(wèi)生許可證。批量試生產(chǎn)已取得成功，陸續(xù)開始銷售工作。

4、嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。生物公司組織全員進(jìn)行相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，要求每位員工從思想上高度重視產(chǎn)品質(zhì)量。在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格把關(guān)，對進(jìn)廠原料和出廠成品質(zhì)量嚴(yán)格檢驗，加強生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)控考核，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，使產(chǎn)品合格率達(dá)到100％。

5、加強管理，挖潛降耗，提高效益。為加強核算管理，提高信息的時效性、準(zhǔn)確性，公司制定了財務(wù)信息、銷售信息、生產(chǎn)及庫存等信息的日報制。該制度能及時反映公司供、產(chǎn)、銷各環(huán)節(jié)的數(shù)量表現(xiàn)，實現(xiàn)了信息共享、相互認(rèn)證。為公司經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)。同時，強化預(yù)算管理，嚴(yán)格控制費用支出和生產(chǎn)成本。從內(nèi)部挖潛入手，增強全員節(jié)約意識，讓每個部門、每個崗位訂出降本增效的目標(biāo)、措施，責(zé)任到人。[1]

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（三）現(xiàn)代公司按時完成各項縱向橫向課題

2010年，現(xiàn)代中藥公司獲得省級課題1項，接受橫向委托課題7項，申請專利1項，獲專利授權(quán)2項，完成論文12篇，其中已發(fā)表7篇。

1、各類課題按照合同計劃順利進(jìn)行。完成鑒定驗收課題3項，即，省科技廳項目《抗高血壓藥鹽酸泰利索洛的研究》、《治療脂肪肝新藥的開發(fā)研究》完成鑒定；省中小企業(yè)創(chuàng)新基金項目《中藥5類新藥盆炎帶清片的臨床前研究》完成驗收。尚未完成的各類在研項目7項，全部按照合同規(guī)定的計劃進(jìn)度進(jìn)行。

2、積極開展橫向課題的爭取工作，不斷開拓研發(fā)市場。2010年新簽定橫向課題合同3個。同時，在研的橫向課題也按合同規(guī)定的進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)。與此同時，現(xiàn)代公司還組織相關(guān)科研人員，有目的的參加了國內(nèi)、省內(nèi)的醫(yī)藥方面的各類學(xué)術(shù)會、培訓(xùn)會和成果對接會，利用各種機會推介項目、宣傳企業(yè)、尋求合作。同時，現(xiàn)代公司還承擔(dān)了對已轉(zhuǎn)讓項目的后期服務(wù)等。

（四）安評公司在整改期間，完成了延續(xù)課題的實驗工作

由于安評公司在國家食品藥品監(jiān)督管理局組織專家的檢查中被限期整改。在此期間，安評2010年完成原有實驗項目16項。

（五）結(jié)合公司實際，壓縮行政人員，調(diào)整部門分工，提高工作效率。

2010年根據(jù)公司的整體運營情況，經(jīng)過周密策劃，合理安排，對母子公司財務(wù)、行政等人員進(jìn)行了整合。重新劃分工作職責(zé)和范圍，減少人員編制，節(jié)約了工資支出。調(diào)整分工后，雖工作量加大，但全體工作人員都能盡快進(jìn)入各自角色，迅速適應(yīng)新要求，在較短的時間內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)，提高了工作效率，圓滿地完成了全年會計核算任務(wù)和各項行政管理工作，充分體現(xiàn)出行政管理人員的工作能力、責(zé)任心和工作效率。

（六）總公司各職能部門扎實工作，恪盡職守，較好地完成了各項任務(wù)。

在過去的一年里，總公司各職能部們做了大量服務(wù)和保障性工作，確保了公司正常有序的運行。

辦公室除了完成公司內(nèi)部管理和各種接待任務(wù)外，還利用各種機會申報和爭取公司的各種榮譽，如：起草了市精神文明工作先進(jìn)單位匯報材料、人才項目匯報材料、市“五一獎狀”獲得單位事跡材料、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作匯報材料等，多次接受省、市相關(guān)部門的檢查及國家、省、市三級勞動關(guān)系協(xié)調(diào)委員會的調(diào)查，均受到上級領(lǐng)導(dǎo)好評。同時加強了商標(biāo)管理，繼我公司“天耀”商標(biāo)評為“長春市知名商標(biāo)”、“吉林省著名商標(biāo)”后，積極運作商標(biāo)獎勵兌現(xiàn)事宜，目前公司獲得政府商標(biāo)獎勵資金5萬元。在辦公自動化和公司網(wǎng)站維護方面，盡管負(fù)責(zé)母子公司所有軟硬件的管理，范圍較廣，工作量較大，加之部分設(shè)備老化，但他們克服困難，節(jié)儉辦事，努力工作，保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

2010年是財務(wù)工作任務(wù)較重的年份，財務(wù)人員調(diào)整后個人負(fù)擔(dān)的工作量增加了，工作角色和范圍也相應(yīng)發(fā)生了變化和調(diào)整，全體財務(wù)人員克服了工作量增大和角色調(diào)整所帶來的不適，迅速適應(yīng)新任務(wù)和新要求，較好地完成了全年會計核算和財務(wù)管理任務(wù)。

2010年企管辦繼續(xù)加強對各子公司及總公司各部門月份工作計劃及工作總結(jié)的考核和對總公司各部門管理人員工作日志的檢查工作，同時，按季度對各子公司的年度經(jīng)營目標(biāo)完成情況進(jìn)行了考核，還對各公司的經(jīng)營情況做了大量的經(jīng)濟分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。

2010年后勤部在食堂管理方面動腦筋想辦法，在主副食大幅度漲價、午餐標(biāo)準(zhǔn)每人由4元減少為3元后，還能讓員工吃得好，對伙食滿意。同時，他們在消防安全、車輛管理、各種維修和清潔衛(wèi)生等方面也做到了盡職盡責(zé)。

黨群工作方面，公司加強了對黨員和入黨積極分子的管理。按照組織程序發(fā)展了3名新黨員，3名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員。積極組織開展了科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)活動，同時為婚喪嫁娶的員工送去公司的溫暖等，由于工作突出，公司黨群工作受到長春市委、高新區(qū)黨工委的多次表揚，并為企業(yè)獲得了榮譽。

（七）公司獲得的榮譽。

經(jīng)全公司上下的共同努力，2010年，我公司被長春市總工會評為“五一勞動獎狀”獲得單位；被市委、市政府評為2010年度精神文明建設(shè)先進(jìn)單位；被吉林省工商局評為“吉林省XX年-2010年度守合同重信用aaa級單位；被市外商投資企業(yè)協(xié)會評為長春市“優(yōu)秀外商投資企業(yè)”；被長春市勞動關(guān)系協(xié)調(diào)委員會評為“長春市勞動關(guān)系和諧企業(yè)”等榮譽稱號。

二、存在的主要問題

1、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)急需加強。

2、各項管理有待進(jìn)一步抓實抓細(xì)。

三、2010年工作任務(wù)

2010年是公司運營的起飛年，天藥集團經(jīng)過9年時間的打基礎(chǔ)，無論從硬件到軟件，從品種準(zhǔn)備到市場準(zhǔn)備，從科研、生產(chǎn)到銷售，都奠定了堅實而有力的基礎(chǔ)，今年公司的銷售收入和凈利潤都要比上年有大幅度地增長。

（一）本草堂公司在產(chǎn)品營銷上要有大突破

本草堂公司2010年要以銷售為龍頭，全面加大銷售力度。

1、加大營銷人員招聘力度，填補空白市場。本草堂公司要用2010年一年的時間，組建一支具有較強銷售能力、較大覆蓋面、較健全營銷網(wǎng)絡(luò)和體系的銷售隊伍。在2月末前要完成全國31個省級總經(jīng)理的聘任工作，4月末前完成50%地區(qū)級銷售經(jīng)理的聘任，6月末前完成100%地區(qū)級銷售經(jīng)理的聘任，到2010年末前，公司專職營銷人員總數(shù)達(dá)1000人以上。 【2】

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2、抓好樣板市場，以點帶面。2010年重點扶持五個省級臨床樣板市場、五個省級otc樣板市場和兩個省級物流產(chǎn)品樣板市場，使其在年內(nèi)單省銷售回款額達(dá)100萬元以上。

3、以地級市為單位考核銷售任務(wù)。每個地級市年回款任務(wù)最低額：一類市場不少于15萬元，二類市場不少于12萬元，三類市場不少于10萬元，省會城市年回款任務(wù)不少于21萬元。

4、根據(jù)產(chǎn)品情況劃分各品種的銷售渠道。臨床品種為：心舒膠囊（24粒、36粒）、清眩降壓片、金蓮花膠囊、抗腦衰膠囊；otc終端品種為：心舒膠囊（18粒）、金蓮花膠囊、炎熱清片、胃康靈膠囊、宮炎康顆粒、清眩降壓片、抗腦衰膠囊、珍菊降壓片、小兒咳喘靈顆粒、牛黃凈腦片；物流渠道品種為：麻杏止咳片、氨咖黃敏膠囊、銀翹解毒片、人工牛黃甲硝唑膠囊、天麻膠囊、牛黃解毒片、桑菊感冒片、羚羊感冒片、男寶膠囊。

5、對省級經(jīng)理按季度進(jìn)行考核。將全年任務(wù)分解到四個季度，一季度為20%，二季度為25%，三季度為25%，四季度為30%。

6、供應(yīng)、生產(chǎn)、質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)等各部門都要根據(jù)市場的需要，按時保質(zhì)保量地完成各項工作任務(wù)，確保按時生產(chǎn)出安全有效的產(chǎn)品供給市場。做好藥品生產(chǎn)許可證的換證工作，落實質(zhì)量授權(quán)人的職責(zé)，實行質(zhì)量否決的權(quán)利，提高全員的質(zhì)量意識，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，做讓百姓放心的好藥；供應(yīng)工作既要采購到高質(zhì)量的原輔材料，也要盡可能降低采購成本，并且要保證生產(chǎn)的需要；生產(chǎn)既要按時保質(zhì)保量生產(chǎn)出銷售需要的產(chǎn)品，還要通過加強管理，降低生產(chǎn)成本，節(jié)能降耗，提高效益；新產(chǎn)品開發(fā)工作今年內(nèi)要與現(xiàn)代公司合作，選擇有市場競爭力的品種進(jìn)行聯(lián)合申報。

（二）生物公司要在新產(chǎn)品開發(fā)的同時探索新的營銷模式

1、生物公司今年要進(jìn)一步加大新產(chǎn)品開發(fā)力度。要根據(jù)市場的需要，研制、開發(fā)新產(chǎn)品，爭取到2010年末，再開發(fā)出適銷對路、安全有效的新產(chǎn)品10個以上。

2、要積極探索適合生物公司產(chǎn)品特點的營銷方式。逐步由商銷售向品牌連鎖店銷售方式轉(zhuǎn)變，要先行試點，成功后逐步推廣。

(三) 現(xiàn)代公司要在研發(fā)上不斷開拓創(chuàng)新。

1、要搞好自立課題的研發(fā)。自立課題五類新藥《盆炎帶清片》 的研發(fā)2010年完成臨床前研究，爭取上報國家藥監(jiān)局。在研六類新藥紫癜靈膠囊等品種的臨床前研究資料，年內(nèi)要在條件具備時逐步向國家藥監(jiān)局申報。開展自立二類新藥《卷柏雙黃酮抗老年癡呆》的臨床前研究工作，完成部分工藝、標(biāo)準(zhǔn)和藥效學(xué)實驗。

2、為本草堂和生物公司研發(fā)適銷對路的新藥品種和保健品新品種。為總公司總體產(chǎn)業(yè)發(fā)展做好技術(shù)支撐。

3、做好科研課題的結(jié)題驗收工作。重點是搞好：科技部重大科技攻關(guān)項目《長白山常用中藥材活性組分及應(yīng)用研究》、省科技廳中小企業(yè)創(chuàng)新基金《中藥5類新藥盆炎帶清片的臨床前研究》、長春市科技局項目《梅花鹿系列保健食品的研究開發(fā)》、吉林省中醫(yī)藥管理局科技項目《黃連解毒湯黃酮成分與帕金森病新靶標(biāo)硫氧還蛋白的相關(guān)性研究》和《利用生物技術(shù)提高長白山道地藥材黃芩有效成分》等項目的結(jié)題驗收。

4、開拓國內(nèi)國際兩大技術(shù)市場。繼續(xù)加強與國內(nèi)企業(yè)如修正藥業(yè)、萬通藥業(yè)、亞泰藥業(yè)、中研藥業(yè)、東北亞藥業(yè)等醫(yī)藥企業(yè)合作關(guān)系，同時繼續(xù)加強與日本小林制藥緊密合作伙伴關(guān)系，積極爭取增加業(yè)務(wù)量和橫向經(jīng)費總量。

5、爭取更多國家和省市項目。國家“十二五”重大科技項目即將啟動，省市也將加大科技經(jīng)費的投入并向企業(yè)傾斜，我們將在做好結(jié)題工作后，加強課題申報立項工作，爭取在縱向課題方面有大的收獲。

6、積極申請專利和。在完成課題的基礎(chǔ)上，盡快整理實驗數(shù)據(jù)，明年爭取新申請專利3－5項，7－10篇。

(四)安評公司要積極推進(jìn)重組

安評公司要積極推進(jìn)重組，通過重組，進(jìn)一步優(yōu)化天藥公司的組織結(jié)構(gòu)，同時也為吉林省的藥品研發(fā)事業(yè)繼續(xù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（五）對公司管理人員、員工的幾點要求

一是要團結(jié)。俗話說：“和氣生財”，希望每個人都要放棄個人恩怨，以公司利益為重，同心合力做好公司的各項工作。

二是要有責(zé)任心。每個員工，包括管理人員都要用高度的責(zé)任心，去做好本職工作，要主動想，主動做，不做“算盤珠”，工作要有創(chuàng)新，成果要突出。

三是要關(guān)心公司。每個人都要為公司的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，把你自己所看到的想到的，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，提出合理化建議，本草堂公司有一個筆名叫“淤滯”的員工，一年間給我發(fā)了10多個電郵，反映公司管理中存在的問題和解決問題的建議，很有思想和見地，發(fā)電郵的時間都是在晚上，利用下班后的業(yè)余時間寫的。如果我們每個人都把公司當(dāng)作自己的家來關(guān)心，管理中的問題就會越來越少，效益就會越來越好。

總之，2010年是天藥集團邁入快速發(fā)展軌道的第一年，希望全體員工要精誠團結(jié)，上下同心，努力做好本職工作，并對公司的管理和發(fā)展獻(xiàn)計出力，用全體管理人員、科研人員、生產(chǎn)一線人員、銷售一線人員的合力，開拓天藥經(jīng)營的新局面。

（3）

篇（3）

AbstractIn the paper，the necessity，problem，content optimization and practice of food science experimental methodology were summarized to provide a reference for further teaching reform.

Key wordsfood science experimental methodology;curriculum teaching;education practice

試驗方法學(xué)(試驗設(shè)計與數(shù)據(jù)處理)是自然科學(xué)研究方法論領(lǐng)域中一個分支，是以概率論、數(shù)理統(tǒng)計、專業(yè)技術(shù)知識和實踐經(jīng)驗為基礎(chǔ)，對試驗進(jìn)行科學(xué)、經(jīng)濟安排，并對試驗結(jié)果計算分析，最終達(dá)到減少試驗次數(shù)、縮短試驗周期、迅速找出優(yōu)化方案的一種科學(xué)方法。試驗方法學(xué)也是一門理論和實踐結(jié)合緊密、實用性很強的課程，它為以后從事科學(xué)研究、工程試驗、工程設(shè)計工作的學(xué)生提供基本的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生正確確定科研、工程試驗方案和進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的能力[1]。

食品學(xué)科是涵蓋農(nóng)副產(chǎn)品貯藏加工、生物科學(xué)、農(nóng)業(yè)工程和輕工業(yè)等學(xué)科的綜合性、交叉型學(xué)科，具有原料廣泛性、加工工藝的多樣性和加工質(zhì)量控制的重要性等特點。這些特點決定了進(jìn)行食品學(xué)科試驗和生產(chǎn)實踐中，對試驗的合理設(shè)計和科學(xué)安排的注重，注意試驗過程的正確運轉(zhuǎn)，保證試驗結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性，并進(jìn)行科學(xué)正確的統(tǒng)計分析，以便于正確揭示事物的本質(zhì)，得出科學(xué)的結(jié)論[2]。20世紀(jì)80年代以來，世界食品工業(yè)飛速發(fā)展，食品科學(xué)研究朝著自動化生產(chǎn)、計算機應(yīng)用、系統(tǒng)工程、生物酶技術(shù)、基因工程等高新技術(shù)發(fā)展，逐步脫離了傳統(tǒng)的加工方法，體現(xiàn)了科學(xué)化、集約化生產(chǎn)的特色，也對食品科學(xué)研究的試驗設(shè)計和統(tǒng)計方法提出更高的要求。食品的試驗研究已經(jīng)由簡單的假設(shè)測驗、方差分析發(fā)展到多元分析、優(yōu)化設(shè)計等高級試驗設(shè)計分析方法，愈加顯出試驗方法學(xué)在食品科學(xué)研究中的重要性。

1課程開設(shè)的必要性

試驗設(shè)計方法是一項工程技術(shù)人員必須掌握的技術(shù)方法。它要求科學(xué)地安排試驗方案，以最少的人力和物力消費，在最短的時間內(nèi)取得更多、更好的生產(chǎn)和科研成果。試驗設(shè)計在工業(yè)生產(chǎn)和工程設(shè)計中能發(fā)揮重要的作用，主要有:提高產(chǎn)量;減少質(zhì)量的波動，提高產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn);大大縮短新產(chǎn)品試驗周期;降低成本;試驗設(shè)計延長產(chǎn)品壽命。該課程的開設(shè)為大學(xué)生將來從事科學(xué)研究或新產(chǎn)品研發(fā)等實際工作奠定了理論和實踐基礎(chǔ)。

2存在的問題

該課程因為涉及統(tǒng)計學(xué)知識，需要具備深厚的概率論基礎(chǔ)知識，而概率論較為抽象，學(xué)生普遍掌握程度不高;同時統(tǒng)計學(xué)涉及大量的計算，通常需要用計算機軟件來完成，故必須具備一定的計算機軟硬件知識及實際操作能力，所以對于大多數(shù)學(xué)生來說，對該課程的理解和掌握并不容易。

2.1教學(xué)安排問題

不同院校試驗方法學(xué)課的課程性質(zhì)不同，有些是必修課，有些是限選課，有些是公共選修課，讓感興趣的同學(xué)自由選擇。由于選修課可以自主選擇，也可以放棄學(xué)分，因此學(xué)生對選修課的態(tài)度普遍不如對必修課認(rèn)真，這就造成教學(xué)效果相對較難提高。課時數(shù)不同，分別為20、30、40、50學(xué)時等。另外，開設(shè)課程時間也有不同，分別在大二、大三和大四時開設(shè)，致使學(xué)生對該課程在知識儲備、使用迫切性以及將來需求等方面的掌握和了解較少。

2.2實際需求與課程脫節(jié)問題

由于沒有對該課程進(jìn)行科學(xué)研究，不知道試驗方法學(xué)可以解決什么問題。而該課程所具有的內(nèi)容多、公式多、計算多、圖表多等，決定了課程本身的繁雜性，這樣造成課程對學(xué)生的吸引力降低，教師雖然付出大量的心血進(jìn)行課前準(zhǔn)備和課堂教學(xué)，但在學(xué)生眼里枯燥乏味、難以理解，導(dǎo)致教師厭教、學(xué)生厭學(xué)。

2.3內(nèi)容問題

傳統(tǒng)的試驗方法學(xué)教學(xué)內(nèi)容側(cè)重于數(shù)學(xué)原理的論述，實際應(yīng)用例子太少，可操作性差。而該課程實際是應(yīng)用科學(xué)，教學(xué)內(nèi)容的編排應(yīng)圍繞實際技能的培養(yǎng)進(jìn)行。由于學(xué)生已進(jìn)行過《高等數(shù)學(xué)》《概率論與數(shù)理統(tǒng)計》等課程的學(xué)習(xí)，具備一定的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)。因此，為了節(jié)省教學(xué)時間，對公式和定理的分析、推導(dǎo)一帶而過，不著重強調(diào);降低理論深度，著眼于理論知識的實際應(yīng)用，深入淺出，以點帶面，使學(xué)生領(lǐng)悟教學(xué)內(nèi)容。

3課程教學(xué)的內(nèi)容優(yōu)化

3.1引入試驗設(shè)計發(fā)展史

為了使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，有必要在課堂教學(xué)中引入試驗設(shè)計發(fā)展史。例如:1949 年，日本電訊研究所研制的“線形彈簧繼電器”，運用正交設(shè)計技術(shù)，對數(shù)十個特性值、2 000 多個變量進(jìn)行研究，制造出比競爭對手美國西方電器公司先進(jìn)、價廉的產(chǎn)品，給該所帶來幾十億美元的效益[3]。1978 年原七機部在進(jìn)行某項產(chǎn)品的試驗設(shè)計時，須考慮5 因素31 水平，且要求試驗次數(shù)不能超過50 次。5因素31水平可能的試驗次數(shù)多達(dá)2 800 多萬次，為研究其數(shù)學(xué)模型曾試用國外的方法，長時間得不到理想的結(jié)果，而運用“正交設(shè)計”方法，5 因素31水平的試驗次數(shù)為312=961。為解決該難題，我國著名的數(shù)理統(tǒng)計專家方開泰與數(shù)論專家王元合作，將數(shù)論理論成功地應(yīng)用于試驗設(shè)計問題中，創(chuàng)立了一種全新的試驗設(shè)計方法，即“均勻設(shè)計試驗法”，運用該方法于上述試驗，僅做31次，其效果便接近于2 800多萬次的試驗，成功解決了該難題。在講這段歷史時，學(xué)生感興趣，不僅認(rèn)識到進(jìn)行該課程學(xué)習(xí)的重要性，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，而且激發(fā)出強烈的愛國主義熱情和努力學(xué)習(xí)的決心。

3.2重視教學(xué)內(nèi)容的實用性

在試驗設(shè)計基礎(chǔ)、方差分析、回歸分析、正交試驗設(shè)計、均勻設(shè)計、回歸正交設(shè)計、回歸旋轉(zhuǎn)正交試驗設(shè)計等教學(xué)內(nèi)容中，對基礎(chǔ)理論不作重點闡述，強調(diào)理論在實際應(yīng)用中的結(jié)果理解與現(xiàn)象解釋的作用，重點講解遇到什么樣的研究課題需用哪種設(shè)計方法進(jìn)行設(shè)計，采用什么軟件對所得到的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行處理。例如:采用物理和化學(xué)結(jié)合的辦法來提取酵母細(xì)胞中的海藻糖[4]，先用微波處理，后用溶劑來提取?？疾斓囊蛩厥俏⒉〞r間(min)、提取體積(mL)、提取時間(min)、提取溫度(℃)(X1、X2、X3、X4)。針對這4個影響因素，每個因素安排6個水平，4 因素的取值范圍分別為微波時間2.0～5.0 min;提取體積10～50 mL;提取時間10～60 min;提取溫度0~100 ℃。如果采用全面試驗則需64=1 296次試驗，如果是正交法必須做62=36次試驗，而均勻試驗法6次就可以解決，所以選擇均勻試驗設(shè)計。對于試驗結(jié)果如何處理，均勻設(shè)計法由于沒有正交法整齊可比的特點，所以不能采用方差分析方法去處理，而采用回歸分析的方法。

3.3加強對實用軟件使用的教學(xué)

目前，具體可用于試驗方法學(xué)中進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的廣泛流行的軟件有Mathematics[5]、SAS[6]、Minitab 、Matlab、SPSS、DPS、Origin、Design expert等。每個軟件有其自己的特點，例如SPSS主要用于統(tǒng)計量計算，Matlab主要用于數(shù)值分析，Mathematics主要用于函數(shù)分析與計算，Origin主要用于繪圖等等。另外，還有專門用于正交試驗設(shè)計的正交設(shè)計助手軟件，用于均勻設(shè)計的均勻分析軟件，用于曲線擬合的Curve expert等專門軟件。因此，該課程教學(xué)的關(guān)鍵是要使學(xué)生在不同方案設(shè)計中采用不同的軟件處理試驗結(jié)果，以提高試驗的準(zhǔn)確性和可靠性。

4課程教學(xué)的實踐與設(shè)想

課程教學(xué)方法改革的總原則是:把培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力作為教學(xué)的重點;遵循現(xiàn)代教育以人為本的觀念，給學(xué)生發(fā)展以最大的空間;在教學(xué)中應(yīng)因材施教，采用多種方法，切實發(fā)揮學(xué)生的自主性和教師的促進(jìn)作用。同時，通過該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能自己設(shè)計試驗方案，自己動手進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

4.1積極解決學(xué)生的思想問題

要讓學(xué)生學(xué)好課程，必須確保其對課程的正確認(rèn)識。筆者教學(xué)實踐發(fā)現(xiàn)，只有通過鮮明的個案引導(dǎo)、啟發(fā)才能使學(xué)生覺得試驗方法學(xué)的學(xué)習(xí)可以解決許多難點問題，提高知識層次結(jié)構(gòu)，挖掘隱含在試驗數(shù)據(jù)內(nèi)部的深層次要素，以保證學(xué)生有積極學(xué)習(xí)該課程的意識。

4.2在教學(xué)過程中，采用“主導(dǎo)—主體”的設(shè)計模式，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主探究，小組討論，動手實踐

引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行食品學(xué)科的試驗及數(shù)據(jù)處理，課后撰寫技術(shù)報告，通過學(xué)生動手實踐讓其親自體驗試驗設(shè)計整個過程:①了解試驗?zāi)康模瑢嶒災(zāi)康氖窃囼炘O(shè)計首先要考慮的問題，對其應(yīng)當(dāng)深入了解，認(rèn)真分析，提出試驗?zāi)康募邦A(yù)期效果，避免盲目性。②確定因素和水平，試驗設(shè)計之前必須了解可能對試驗結(jié)果產(chǎn)生影響的因素，并根據(jù)實驗要求選出適當(dāng)因素加以研究。③確定指標(biāo)，在選擇試驗指標(biāo)時，必須考慮指標(biāo)對所研究問題能提供的信息，及其測定方法。④確定試驗計劃，實驗計劃的確定在整個實驗設(shè)計中至關(guān)重要。采用何種設(shè)計方案須考慮試驗誤差、方便程度、人力、物力、財力等多個方面。⑤實施試驗設(shè)計。⑥數(shù)據(jù)分析。

4.3改革考試和考核方法

考試是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、檢驗學(xué)習(xí)成效的一種重要手段。學(xué)生最簡單的目的就是拿學(xué)分，增加獲得獎學(xué)金和就業(yè)機會。為了克服平時不認(rèn)真、一到考試就死記硬背突擊過關(guān)的弊端，激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能動性，增強學(xué)生主動思維的積極性，在考試、考核中可將討論、課程的論文成績與平時成績相結(jié)合，綜合評定。如平時表現(xiàn) 10%，課外作業(yè) 10%，課堂討論 20%，課程論文 60%。將考試的重點側(cè)重于提交課程論文上。課程論文是培養(yǎng)創(chuàng)新意識和提高研究能力的有效途徑，許多學(xué)生習(xí)慣老師問學(xué)生答的考試模式，依賴?yán)蠋焺澐秶?、定重點地被動學(xué)習(xí)方法。采用課程小論文的考試形式會給學(xué)生提供一個展現(xiàn)創(chuàng)造能力的機會，促使他們在學(xué)習(xí)過程中深層次地理解知識和方法，主動搜尋資料，閱讀參考書，解決科研中的方案設(shè)計與數(shù)據(jù)處理問題。

5結(jié)語

試驗方法學(xué)課的角色，其實無論是必修課還是選修課并不重要，重要的是應(yīng)當(dāng)教給學(xué)生真正有用的知識和技能，幫助其在今后科研和管理工作中解決實際問題，借助各種應(yīng)用軟件，根據(jù)具體問題進(jìn)行方案設(shè)計及試驗結(jié)果的數(shù)據(jù)處理，揭示隱含在試驗現(xiàn)象中的科學(xué)問題，完成科學(xué)研究和論文寫作。

6參考文獻(xiàn)

[1] 孫培勤，劉大壯.實驗設(shè)計與數(shù)據(jù)處理課程的教學(xué)實踐[J].化工高等教育，2003(1):84-85.

[2] 王欽德.食品試驗設(shè)計與統(tǒng)計分析[M].北京:中國農(nóng)業(yè)大學(xué)出版社，2003.

[3] 陳紅，黃海東.試驗設(shè)計與數(shù)據(jù)處理課程教學(xué)改革的探討[J].農(nóng)機化研究，2004(2):266-267.

[4] 章銀良，劉庭淼，張鑫，等.微波破碎酵母細(xì)胞提取海藻糖的研究[J].鄭州輕工業(yè)學(xué)院學(xué)報:自然科學(xué)版，2001(4):51-53.

篇（4）

 

酒店月度工作總結(jié)1

歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職__x大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報，并就__年的工作打算作簡要概述。

作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場知名度較高，經(jīng)過__年的管理經(jīng)驗沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團隊”的管理目標(biāo)和口號，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn)，__年度，在對各運作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理

現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

宴會服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專場培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場的口碑。

4、定期召開服務(wù)專題會議，探討服務(wù)中存在的問題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

三、開展各級員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開展了15場培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場，新人入職培訓(xùn)3場，專題培訓(xùn)9場，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間），管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團隊

5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的問題和不足

本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。

2、培訓(xùn)互動環(huán)節(jié)不夠

在培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的機會較少，減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語速太快

餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過程中進(jìn)度太快，語速太快，使受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

酒店月度工作總結(jié)2

伴著圣誕喜慶的余韻和元旦佳節(jié)的歡慶。__年的鐘聲即將敲響，在此我祝大家新年快樂、工作順利、愛情甜蜜、家庭和睦。__年在星總的關(guān)愛領(lǐng)導(dǎo)下，在前廳、后廚兄弟姐妹團結(jié)努力下，今年的工作已經(jīng)畫上一個句號。下面由我代表后廚做工作總結(jié)。

210__年，艱辛的一年，嚴(yán)峻的經(jīng)濟形勢，巨大的競爭壓力，廚務(wù)人員大調(diào)整，制度規(guī)范的重新建立，這一切嚴(yán)酷的考驗著我們團隊，俗話說“真金不怕火煉”，一支嶄新的團隊從此誕生了，借此機會向優(yōu)秀的后廚兄弟們說聲：今年辛苦了、、、、工作雖說辛苦，但大家不言累；要求雖說嚴(yán)格，但大家不言繁。正因為這種認(rèn)真扎實的工作作風(fēng)，我們的工作成果得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和顧客的好評，除此之外也涌現(xiàn)了一批具有表率性的員工，像習(xí)亮、李加強、熊亮、龍景明、楊億等等、其優(yōu)秀的工作表現(xiàn)為團隊的建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。管理上我們不斷完善，在食品安全、廚政管理、新品開發(fā)、成本控制方面逐步走向完善。

一.食品安全方面

隨著消費者對食品安全衛(wèi)生方面越來越重視，食品安全是廚部工作的頭等大事。為了把握好食品加工的各個環(huán)節(jié)，首先保證食品安全生產(chǎn)。為了保證操作間衛(wèi)生環(huán)境，廚部以檔口為組，下分到個人衛(wèi)生責(zé)任區(qū)、日檢查衛(wèi)生表由檔口組長填寫。原材料進(jìn)貨把關(guān)，由廚部總值、砧板組長、酒店總值，嚴(yán)格按照收貨標(biāo)準(zhǔn)驗收，速凍食品、生產(chǎn)日期、衛(wèi)生許可證，如：過期產(chǎn)品、三無產(chǎn)品等食材一律不得流入廚房。記得有一次，周二衛(wèi)生專干曹叔帶隊，星總為首進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)冰箱儲存霉變煙筍，及時調(diào)查原因，相關(guān)負(fù)責(zé)人處罰、采納、存檔、案例分析進(jìn)行通報，從此得到了教訓(xùn)。原材料、半成品必須要保證先進(jìn)先出原則、生熟分開、保鮮儲藏?，F(xiàn)在工作當(dāng)中沒有發(fā)生類似情況，備貨量控制在三天以內(nèi)，保證賓客吃到放心新鮮健康的美食。

二、廚政管理

廚師長與副廚分工明確、協(xié)助精神并連在一起。廚師長負(fù)責(zé)廚部全面工作，把控出品質(zhì)量。菜品質(zhì)量是餐廳得以生存的靈魂，也是發(fā)展的核心競爭力。每天廚師長在出菜口把質(zhì)量關(guān)，確保每道菜成菜標(biāo)準(zhǔn)，色、香、味、型穩(wěn)定。作為副廚的我，主要是負(fù)責(zé)砧板、荷臺日常工作督導(dǎo)以及成本控制兩大塊。并協(xié)助楊廚布置的任務(wù)、執(zhí)行力，對每道菜切配，刀工要求、標(biāo)準(zhǔn)量化，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)去做和完善。作為廚師的我們，每天拿刀切菜，右手拿勺，左手拿鍋。如今卻不一樣了，廚師拿筆，也用上筆記本電腦。星總常說，團隊穩(wěn)定，出品穩(wěn)定。記得在7、8、9月份的時候，后廚荷臺與砧板人員流動性很大，少的時候，兩個檔口只有4——5人上班。在這樣的情況下，廚部在星總的支持下，出臺了工資改革，分檔口進(jìn)行工資晉級考核、缺員補助、管理基金等一系列措施。晉級制度實施后，得到了員工的肯定，人員也得到穩(wěn)定，之前流失的員工也有回來。在管理基金的作用下，使廚部管理層的監(jiān)管力度大大加強也使我們的工作效率大大提高了的。

三、新品研發(fā)方面

在星總的督導(dǎo)下，我們因時而異，老菜新做，新食材的挖掘，新味型、新色彩、新造型。我們需要新，創(chuàng)新是廚藝界的靈魂血液。根據(jù)季節(jié)性的食材供應(yīng)特點，結(jié)合本地口味家常菜、推出春夏秋冬季節(jié)小菜譜，所以我們精心研發(fā)，利用普通食材做出色、香、味、意’型的低價菜品。如：夏季小炒河三鮮、冬季粉皮黑山羊、新派原味鴨等，這些菜也得到了賓客的肯定，也是湖南人喜愛的口味下飯菜。點心也推出了大眾喜愛的紫薯球。在__年大蓉和產(chǎn)品交流會上，有四道菜品參展。第三屆大蓉和技能比武獲得三等獎。我們的汗水已經(jīng)記錄了我們的感動，而往后的路，我們將繼續(xù)用汗水去開壘，用更多的更好的菜肴來見證我們的進(jìn)步。

四、成本控制方面

在保證出品質(zhì)量的情況下，降低成本始終是我們的重要目標(biāo)，對各檔口進(jìn)行毛利控制。身為一名副廚，我也總結(jié)出一些原材料嚴(yán)格把關(guān)，一些低成本的新方法。去市場詢價，精確地制定時令菜毛利與售價。每次出新菜研發(fā)，做好每道菜的成本卡，對于一些反季節(jié)食材價格偏高，如蘆筍，及時與財務(wù)室進(jìn)行溝通，并由財務(wù)室發(fā)出停牌通知。時刻掌握庫存狀況，堅持先進(jìn)先出的原則。把存貨較長的原料盡快銷售出去。每月成本卡一出，我就會第一時間告訴廚房兄弟們，高了還是低了，讓廚師都去關(guān)心成本，浪費一點原料那都是在剝削酒店的盈利，都是在剝削我們自己的利益，節(jié)約無小事，從自身做起，只有我們一起認(rèn)真重視這個問題，才能實質(zhì)性的解決問題。

__年已經(jīng)過去，其存在的不足之處會讓我們得到教訓(xùn)和啟發(fā)。展望__年，我們將不斷接受挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新，從而在__年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。如果說以星總為首的管理層及管理公司是帆是舵，那前廳后廚毫無置疑就是其左右槳，所以，前廳后廚的兄弟姐妹們，讓我們一起起航、乘風(fēng)破浪、爭流而上，共創(chuàng)佳績吧！

酒店月度工作總結(jié)3

__X酒店于__年X月X日試營業(yè)，員工有500余人。酒店人力資源部主要負(fù)責(zé)人力資源管理工作，重點開展人力規(guī)劃、員工招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、工資、社保、福利、調(diào)配、質(zhì)檢、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作。

一、酒店人力資源現(xiàn)狀

酒店內(nèi)部設(shè)臵8部1室，包括房務(wù)部、餐飲部、市場營銷部、財務(wù)部、采購與監(jiān)督部、人力資源部、工程部、安全部和總經(jīng)理辦公室。

人員結(jié)構(gòu)狀況（截止20__年12月31日）：酒店員工502人，其中：總辦34人、房務(wù)部121人、餐飲部207人、市場營銷部22人、財務(wù)部33人、采購與監(jiān)督部7人、人力資源部12人、工程部35人、安全部31人?；旧蠞M足了酒店日常運作的需要。

酒店現(xiàn)有高管4人，副經(jīng)理以上級別36人，其中總監(jiān)7人，副總監(jiān)4人，經(jīng)理12人，副經(jīng)理6人，平均年齡37.9歲，其中大專以上學(xué)歷27人。酒店員工平均年齡30歲，有維族、藏族等11個少數(shù)民族，其中研究生學(xué)歷（含在讀）1人，本科學(xué)歷44人，大專學(xué)歷136人，中專學(xué)歷78人。

二、20__年人力資源管理工作總結(jié)

20__年，人力資源部在酒店高層的領(lǐng)導(dǎo)及全體人力資源部員工的共同努力下，強化基礎(chǔ)、完善制度、合理配臵、加強培訓(xùn)，初步建立了__酒店人力資源管理體系，圓滿完成了酒店下達(dá)的各項目標(biāo)與任務(wù)，為酒店今年創(chuàng)造良好的業(yè)績提供有力的人力資源支援與保障。主要完成了以下幾項工作：

（一）積極組織部門內(nèi)部學(xué)習(xí)，提高人力資源管理人員的綜合素質(zhì)。

人力資源部門是貫徹執(zhí)行國家、酒店勞動、人事政策的職能部門，提高業(yè)務(wù)工作水平，是搞好人力資源管理工作的重要保證。20__年人力資源部陸續(xù)到崗12人，其中人事部4人、培訓(xùn)部3人、宿管3人。部門內(nèi)有6人沒有酒店管理經(jīng)驗，為盡快熟悉并掌握業(yè)務(wù)流程，部門制定培訓(xùn)計劃，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，組織集中學(xué)習(xí)酒店人力資源管理、薪酬管理、社會統(tǒng)籌保險以及員工培訓(xùn)等方面的知識，將酒店人力資源管理與企事業(yè)單位的人事管理理論相對比，轉(zhuǎn)變觀念，聯(lián)系實際，學(xué)以致用，將學(xué)習(xí)日?；块T內(nèi)全體人員的工作水平和工作效率在不斷學(xué)習(xí)中持續(xù)提高。

（二）完善各項人事、培訓(xùn)管理制度、工作流程，為今后工作提供制度保證。

為了進(jìn)一步完善酒店人力資源管理使得其更符合__酒店運作需要，并確使酒店人力資源各項工作有章可循，本部制定出臺了一系列符合酒店實際情況的制度與政策：編制薪酬福利制度、考勤休假制度、培訓(xùn)管理制度等；收集整理酒店各部門職責(zé)、各崗點崗位職責(zé)；完善人力資源部

人事管理SOP66項、培訓(xùn)管理SOP27項，人力資源部全年累計發(fā)文337份，其中人事76份、培訓(xùn)261份。

（三）拓寬招聘渠道，為酒店開業(yè)、運營提供人力保證。

酒店截止到11月25日共招錄員工931名，針對用工荒、招人難的現(xiàn)狀，人力資源部采取以下應(yīng)對解決措施，確保酒店順利開業(yè)、運營正常。一是加大專業(yè)院校聯(lián)絡(luò)，與前期聯(lián)系的院校建立實習(xí)就業(yè)一體的用人關(guān)系。20__年__學(xué)校先后委派18名實習(xí)生，主要安排在餐廳服務(wù)員及廚師崗位，大大緩解了酒店旺季用工壓力。二是通過招聘廣告、社會關(guān)系加大酒店宣傳力度，引進(jìn)酒店管理人才。三是鼓勵內(nèi)部員工介紹，20__年通過內(nèi)部員工介紹用工16人。四是聯(lián)系附近居委會，推薦下崗職工及年齡在45歲左右身體健康的無業(yè)人員。五是聯(lián)系附近院校的鐘點工，20__年安排鐘點工3917小時，47004元，等同于2名餐廳服務(wù)員12個月的工資費用。鐘點工不僅解決服務(wù)人手不足的情況，還合理控制了人力成本。

（四）積極探索，建立并完善酒店留人機制。

酒店在不斷招聘員工的同時，人力資源部科學(xué)統(tǒng)計員工流失率，詳細(xì)記錄酒店用人情況，酒店每周人員流動表、增減人員名單、崗位變動明細(xì)表等基礎(chǔ)臺帳，明確記錄每周人員崗位、工資的變動，隨時掌握全店員工變動情況，將周、月員工流失率與上周、月進(jìn)行對比，讓酒店人事數(shù)據(jù)更加清晰準(zhǔn)確。有效建立員工離職率分析與預(yù)警機制，實施員工離職面談，每周進(jìn)行員工離職分析統(tǒng)計，將意見反饋到部門，要求部門針對發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改，保障人員的穩(wěn)定，有效控制員工流失率。人力資源部從選人、用人、育人、留人等四個方面完善酒店人力資源管理體系，建立留人機制，努力做到待遇留人、感情留心、事業(yè)留魂。

1、不斷完善酒店薪酬激勵機制，做到待遇留人。

人力資源部通過制作招聘廣告簡報、薪資調(diào)研，實時掌握酒店業(yè)薪資水平，20__年根據(jù)調(diào)研情況，分別在4月、11月對酒店部分崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整，平均上漲幅度達(dá)20%。酒店各基層員工的薪資水平在同星級同崗位人員中具有一定的競爭力，避免人員因為薪資過低集中流失。同時，人力資源部非常重視社會統(tǒng)籌保險的管理工作，堅持以人為本，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為酒店每一位員工上報相關(guān)投保手續(xù)，認(rèn)真核對繳費基數(shù)和繳費信息，及時更正各種差錯。

2、建立企業(yè)文化，方方面面體現(xiàn)人文關(guān)懷，用感情留住員工的心。

酒店在試營業(yè)前，就將建立企業(yè)文化作為一項重點工作，經(jīng)過3次討論，最終確定符合酒店實際的文化理念，其中“賓客至上、以人為本、精益求精、共創(chuàng)品牌”的經(jīng)營理念，充分體現(xiàn)在人力資源管理工作的各個環(huán)節(jié)。一是為員工設(shè)立倒班宿舍和長住宿舍，并不斷改善住宿設(shè)施：加裝電風(fēng)扇、增加被子和褥子、安裝熱水器、配備暖水瓶、安裝棉門簾、暖氣改造、安裝晾衣繩等等。二是組織各類活動，豐富員工業(yè)余生活。5月組織一線員工進(jìn)行了崗位技能匯報表演，評選出優(yōu)秀團隊獎，優(yōu)秀個人獎，員工的技能及榮譽感得到了提升；7、8月組織員工開展戶外拓展活動，增加團隊的凝聚力；同時定期舉辦員工生日會活動、宣傳攔評比、電影放映室等活動，按計劃組織節(jié)日趣味競賽、導(dǎo)師活動、唱詩班活動等，增強了員工之間的溝通交流，充分體現(xiàn)了酒店關(guān)心員工、為員工提供了和諧的文化生活空間。三是關(guān)懷酒店困難員工，使員工感受“家”的

溫暖。國慶、中秋雙節(jié)期間組織慰問5名困難員工，并發(fā)放慰問金；組織為困難員工募捐；員工家里發(fā)生突發(fā)事件，人力資源部總會第一時間將酒店的關(guān)懷帶到員工家中。

3、為員工提供培訓(xùn)和職位晉升機會，用事業(yè)成長留住優(yōu)秀員工。

事業(yè)留人，主要通過以下方式：一是利用交流培訓(xùn)、外出培訓(xùn)的機會，開發(fā)員工的潛能，幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，20__年酒店共進(jìn)行部門間支持培訓(xùn)108人次、內(nèi)部交流培訓(xùn)10人次、與銀都酒店交流及技能培訓(xùn)401人次、外出培訓(xùn)22人次，同時培訓(xùn)部定期組織培訓(xùn)回顧、培訓(xùn)效果評價，與員工面對面交流溝通，使員工進(jìn)一步認(rèn)識到自我價值和發(fā)展方向。二是設(shè)臵或預(yù)留職位，疏通個人成長渠道。為留住優(yōu)秀員工，20__年我們增設(shè)副經(jīng)理崗位4個，同時在不影響正常運轉(zhuǎn)的情況下，預(yù)留部分職位，如大堂經(jīng)理、餐廳副經(jīng)理等職位，為員工提供進(jìn)一步發(fā)展的成長空間，滿足員工自我發(fā)展的需要。

（五）加大酒店員工培訓(xùn)力度，提高酒店管理與從業(yè)人員的管理水平與專業(yè)素質(zhì)。

酒店培訓(xùn)部堅持按需施教、務(wù)求實效的原則，以自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔，有針對性地制定酒店員工培訓(xùn)計劃，開展培訓(xùn)工作。根據(jù)20__年培訓(xùn)部管理目標(biāo)，20__年完成培訓(xùn)課程總課時數(shù)413.2小時，參加培訓(xùn)總?cè)藬?shù)為2129人次。其中基礎(chǔ)類培訓(xùn)70.8%、英語類培訓(xùn)4.8%、督導(dǎo)類培訓(xùn)15.4%、其它類培訓(xùn)9.0%。

1、基礎(chǔ)服務(wù)類培訓(xùn)：定期開設(shè)新員工入職培訓(xùn)及新員工跟蹤回顧課程、服務(wù)意識培訓(xùn)、案例分析培訓(xùn)、文員技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)使新員工快速了解酒店基本結(jié)構(gòu)及應(yīng)知應(yīng)會知識；提高運作崗點的服務(wù)意識，更好地完成對客服務(wù)；提高員工在日常服務(wù)中的技巧，避免在處理相同的事件上引起客人投訴；規(guī)范各部文員文書處理，了解辦公自動化的使用技巧；提高全員消防安全意識；提升服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)優(yōu)良的高品質(zhì)團隊。

2、英語類培訓(xùn)：為提高酒店員工英語基礎(chǔ)水平，掌握酒店常用服務(wù)用語，更好的為外籍賓客服務(wù)，培訓(xùn)部自20__年9月起開設(shè)了兩期基礎(chǔ)英語課程。

3、督導(dǎo)類培訓(xùn)：為提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力；培養(yǎng)良好的組織管理、溝通協(xié)調(diào)和分析判斷能力；培養(yǎng)創(chuàng)新和團體合作精神；培養(yǎng)對工作的激情，勇于承擔(dān)挑戰(zhàn)和壓力；培養(yǎng)和挖掘具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人才，使他們在深度和廣度上積累專業(yè)技能與經(jīng)驗。培訓(xùn)部定期為酒店主管級以上員工開設(shè)了《培訓(xùn)培訓(xùn)者》培訓(xùn)、《主管技能必修》培訓(xùn)、化妝課培訓(xùn)、《贏在執(zhí)行》培訓(xùn)等。

4、其他培訓(xùn)：包括開荒培訓(xùn)、酒店交流及技能培訓(xùn)、“三標(biāo)六常”管理宣貫培訓(xùn)、部門間支持培訓(xùn)、食品安全培訓(xùn)、家常菜品制作培訓(xùn)。

（六）積極推行“三標(biāo)六常”管理理念，提高工作效率。

20__年6月酒店推行“三標(biāo)六常”管理工作，人力資源部以“三嚴(yán)格，四到位”為指導(dǎo)思想，做了大量的工作，規(guī)范了現(xiàn)場管理和員工的行為，提高了工作效率，取得了一定成效。一是結(jié)合工作實際建章立制，使各項工作有章可循；二是整理員工檔案、勞動合同、休假單等基礎(chǔ)資料，按部門統(tǒng)一歸檔管理，設(shè)臵目錄，以便查詢；三是明確人力資源信息管理工作流程，規(guī)范人力資源信息系統(tǒng)的資料錄入、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出工作步驟，確保了信息的準(zhǔn)確性和時效性。并及時

按要求維護系統(tǒng)的個人基本信息、薪酬信息、崗位信息、合同信息、培訓(xùn)信息等等10余個信息模版，進(jìn)一步提高了工作效率。

（七）參與酒店績效考核體系建設(shè)，提高各部門員工積極性。

20__年9月，按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的部署和安排，人力資源部參與酒店績效考核體系建設(shè)，一是參與編制了以“三標(biāo)六常”為主要考核內(nèi)容的績效考核管理辦法。二是作為考核組織機構(gòu)的主要成員，確?？冃Э己祟I(lǐng)導(dǎo)有力。三是參與編制了部門考核表，考核表主要分為基礎(chǔ)管理、業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能、日常管理三部分，明確了考核項目、考核方式及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)各部門負(fù)責(zé)人評審?fù)ㄟ^后實施。四是參與10月中旬對酒店各部門各區(qū)域進(jìn)行績效考核。本部門總監(jiān)、副總監(jiān)同時兼任考核組成員，能夠在考核中發(fā)現(xiàn)亮點，找出差距，起到了部門交流培訓(xùn)，提高管理水平，提高員工積極性的目的。

三、20__年人力資源管理工作計劃

20__年人力資源部將緊緊圍繞酒店總的經(jīng)營目標(biāo)，高度重視人力資源開發(fā)及利用，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性，為酒店的經(jīng)營目標(biāo)提供巨大的增值效應(yīng)。貫徹酒店“以人為本”的經(jīng)營理念，塑造一支優(yōu)秀的經(jīng)營團隊和服務(wù)團隊，以提供人力資源產(chǎn)品服務(wù)為核心，從管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變。人力資源部20__年工作主要有以下幾方面進(jìn)行：

（一）大力推進(jìn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃，提供合理公平的晉升機制，進(jìn)一步完善人力資源管理體系。

一是在已建立起人力資源的各個模塊的規(guī)范體系上，繼續(xù)完善各項操作流程。20__年重點規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程、完善酒店的規(guī)章制度、員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。二是調(diào)整酒店基層崗位的工資結(jié)構(gòu)，推行提成工資，提高對客員工工資水平并增加員工服務(wù)積極性。三是完善績效考核的各項項目，突出績效考核的正面激勵作用，建立優(yōu)獎差懲的制度，旨在增加各部門的創(chuàng)優(yōu)爭先的氛圍。四是制定并公開各類職位晉升標(biāo)準(zhǔn)，制作員工職業(yè)晉升通道圖，讓員工看到公開公平的成長方式，幫助員工樹立積極向上的發(fā)展自我目標(biāo)。五是完善晉升程序，優(yōu)先內(nèi)部提升制度，有職位空缺時，優(yōu)先內(nèi)部公開考核提拔，形成制度，增強員工的信任，慢慢形成文化。在公開考核時，采用書面考試、面試、資歷評估、部門推薦等多種形式相結(jié)合，把真正的人才提拔上來。

（二）采用多變的招聘方式，進(jìn)一步做好人力儲備。

20__年招聘的主要目的是滿足酒店各崗點的人員需求及編制調(diào)整后的人員增補。招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源、校企合作等渠道。同時建立儲備人才培養(yǎng)機制，由人力資源部牽頭在上半年制定儲備人才培訓(xùn)機制，選取表現(xiàn)良好、具有培養(yǎng)潛力的各部門優(yōu)秀員工及返店就業(yè)大中專生實行定向培養(yǎng)，簽訂培養(yǎng)合同，采取重點輔導(dǎo)與崗位見習(xí)等辦法，加快骨干人才和第二梯隊的人才培養(yǎng)步伐。

（三）創(chuàng)建和諧的人力資源管理機制，維護企業(yè)內(nèi)部和諧勞資關(guān)系，進(jìn)一步提高員工滿意度。

一是堅持與新員工簽訂勞動合同，為構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系提供法律的支持與保障。二是定期組織總經(jīng)理午餐，建立酒店高層領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通的橋梁，使員工可以盡訴心聲，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系。

不定期組織經(jīng)理級茶話會、實習(xí)生茶話會等，加強管理層與各層級員工的溝通，完善酒店內(nèi)部民主管理。三是做好后勤保障服務(wù)工作，牢牢樹立“員工是我們的內(nèi)部客戶”的服務(wù)意識，在人事辦公室為員工辦理各項事務(wù)、員工面試與離職等方面做好細(xì)節(jié)服務(wù)；在宿舍管理區(qū)，主動關(guān)心員工的住宿情況；在宣傳欄增設(shè)“健康專欄”，針對季節(jié)性多發(fā)病及流行性疾病特點與預(yù)防辦法進(jìn)行宣傳，同時關(guān)注員工職業(yè)健康及安全，減少工傷意外傷害等事故發(fā)生率。四是組織各類活動，豐富員工業(yè)余生活。每周繼續(xù)為員工播放影片；組織員工生日會、每季度組織培訓(xùn)導(dǎo)師生活；組織員工開展戶外拓展活動；配合工會在節(jié)日組織游藝活動等。

（四）建立及完善立體式培訓(xùn)體系，進(jìn)一步打造學(xué)習(xí)型團隊。

一是完善晉升考核試題庫與培訓(xùn)課程，在轉(zhuǎn)正考核、晉升考核、優(yōu)秀員工考核等幾方面，健全試題庫，使考核方式更加科學(xué)合理。二是健全各類課程體系，逐步完善“團隊建設(shè)”、“主管技能”、“投訴處理技巧與案例分析”、“培訓(xùn)培訓(xùn)者”等專題課程；開發(fā)“如何提升酒店執(zhí)行力”、“七種習(xí)慣”等專題培訓(xùn)，完善晉升領(lǐng)班、晉升主管課程。三是加強團隊職業(yè)化建設(shè)，繼續(xù)引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的管理培訓(xùn)，把握各階段培訓(xùn)需求，根據(jù)酒店管理人員的技能狀況，針對每名經(jīng)理人，有計劃地安排好課程，做好培訓(xùn)支持。加強與境內(nèi)外管理公司及飯店協(xié)會合作，根據(jù)課程特點派出經(jīng)理人參加培訓(xùn)，提高管理能力，重點改善管理人員溝通協(xié)調(diào)能力、工作執(zhí)行力、規(guī)劃能力等。四是健全培訓(xùn)講師體系，培訓(xùn)部會加大對培訓(xùn)導(dǎo)師的輔導(dǎo)，采取到部門輔導(dǎo)與開設(shè)公開課、培訓(xùn)導(dǎo)師外派培訓(xùn)等多種形式相結(jié)合，培育出更多的培訓(xùn)講師，培養(yǎng)培訓(xùn)后備人才。繼續(xù)完善培訓(xùn)導(dǎo)師月度、年度評比考核辦法，樹立優(yōu)秀典范，促進(jìn)訓(xùn)導(dǎo)師成長。五是組建學(xué)習(xí)型組織，利用店報、員工宣傳欄、培訓(xùn)協(xié)調(diào)會、行政例會等形式，進(jìn)行“好書推薦”，精彩文章分享，培訓(xùn)導(dǎo)師定期學(xué)習(xí)等形式，在全店營造學(xué)習(xí)氛圍，組建學(xué)習(xí)型組織。

我們相信在酒店高層的直接領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過人力資源部團隊的共同努力，20__年人力資源部一定能圓滿完成酒店下達(dá)的各項工作任務(wù)，部門將全面提高人力資源管理水平，進(jìn)一步完善的人力資源管理體系，為酒店不斷發(fā)展與壯大提供高素質(zhì)的人力資源，最終實現(xiàn)酒店快速發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

酒店月度工作總結(jié)4

自__年12月營業(yè)至__年末，營業(yè)額明顯下滑。財務(wù)數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入__年3月份，營業(yè)額大幅度下降，直至年末進(jìn)入12月份，仍處于虧損狀態(tài)，經(jīng)調(diào)查具體原因分析如下：

1、 試營業(yè)、初營業(yè)期間，宣傳和折扣力度大，吸引了大批量客源，又值火鍋旺季開業(yè)，客源的自然流高。

2、 進(jìn)入3月份客源、營業(yè)額明顯下降，主要原因是受大氣候影響，加之宣傳和折扣力度迅速縮水，氣溫較往年回升快導(dǎo)致部分客源流失。

3、 為搶占有利時機開業(yè)，人員籌備時間緊張，沒有進(jìn)行系統(tǒng)而規(guī)范性的培訓(xùn)。前廳、后廚基本都是理論化操作。故而，后廚出品的穩(wěn)定性和流程都存在很大的欠缺。前挺員工更欠缺基本的服務(wù)技能，尤其是積極性和主動性，超前的服務(wù)意識更談不上，這也是導(dǎo)致客源流失的原因之一。

4、 營業(yè)額下滑后，為控制成本，迅速裁員節(jié)流，力度較大，加之__年大氣候的影響，外來務(wù)工人員流動性比往年大，回鄉(xiāng)居多，各商家薪資競爭比較激烈。故而員工流失多，補充少，始終處于被動服務(wù)狀態(tài)。惡性循環(huán)，造成了招人難、用人難、留人更難的問題，出品和服務(wù)質(zhì)量始終沒有進(jìn)展。由于上述諸多因素，客人的滿意度很低。

5、 特殊情況：約大半年，男女共用一個衛(wèi)生間，且物業(yè)改建裝修噪音擾民，也使顧客受到了一定的影響以至流失。衛(wèi)生間的客訴和誤會居大眾點評負(fù)面影響之首。

6、 本店所在地區(qū)固定客源多，流動客源少，顧客多樣性低，地理位置略偏，形成了固定客源逐漸減少，又無外流客源增加的劣勢局面，生意日漸清淡，營業(yè)額久不浮升。

7、 硬件設(shè)施的維修和更新也不是很到位，電磁爐的損壞率偏高，諸多原因都會造成客源的逐漸流失。

二、__年度工作重點：

（一）后廚：

1、 爭取保證員工整體變動不大。

2、 提高各崗位的基本技能和操作流程。

3、 實行員工補位，一人多崗制。冷菜、刨肉、燒烤、面點做到2/3人員均能操作。

4、 嚴(yán)把出品質(zhì)量、份量關(guān)。

5、 開源節(jié)流，充分利用好邊角廢料。

6、 提高員工素質(zhì)，定期培訓(xùn)。

7、 加大衛(wèi)生管理力度。

8、 爭取創(chuàng)新出新

（二）前廳：

1、加大培訓(xùn)力度，提高前廳員工的服務(wù)知識和基本的業(yè)務(wù)技能，提高工的從業(yè)能力和超前的服務(wù)意識。

2、給工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識，控制好成本。前廳用品工具定位定人，責(zé)任到人。住宿的員工督促節(jié)約用水、電。控制好辦公用品，用好每一張紙，每一支筆。

3、加強各部門之間的協(xié)調(diào)工作，飯店是一支團隊，各部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚等部門有著緊密的關(guān)系，如出現(xiàn)問題，應(yīng)主動和各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。

4、時刻注意硬件設(shè)施的檢修和維護，檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常，如出現(xiàn)故障和損壞，及時解決，如自己不能解決的，應(yīng)及時上報相關(guān)職能部門進(jìn)行維修和更換。

5、加強營銷和宣傳，感謝總公司和數(shù)十家知名媒體進(jìn)行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源。在本年度我想充分利用本店的力量和資源，加強一下促銷和宣傳，例如：利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進(jìn)行手機短信促銷活動。

好員工不是管出來的，是帶出來的。一個好的執(zhí)行經(jīng)理是員工的表率，工作中要言以律己，事事要在員工面前樹立自己的形象，讓員工認(rèn)為你是一個信得過的領(lǐng)頭羊，值得尊敬的帶頭人。生活中多去關(guān)心他們，把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹，經(jīng)常和他們談心聊天，多傾聽他們的聲音，了解他們心中的想法，及時掌控員工的動態(tài)，員工有問題和困難時及時幫他們解決，以防員工出現(xiàn)問題時處于被動局面。只有這樣才能穩(wěn)定員工隊伍，提高全體員工的凝聚力，同心同德，把門店經(jīng)營好！

酒店月度工作總結(jié)5

過去的一年，酒店在探索中前進(jìn)，在開拓中進(jìn)取，積累了豐富的經(jīng)驗，取得了一定的成績。主要是“抓住了一個中心、實現(xiàn)了兩個亮點，搞好了三項基本建設(shè)”。

（一）搞好三項基本建設(shè)

一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是管理制度建設(shè)，三是員工隊伍建設(shè)。

1、不斷加強員工隊伍建設(shè)。

“以人為本，善待員工”，是我們酒店一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。員工休假制度、婚假、產(chǎn)假制度、工資調(diào)整制度、年終獎勵制度及優(yōu)秀員工外出考察學(xué)習(xí)制度等，無不體現(xiàn)了酒店對員工的深切關(guān)懷，多數(shù)員工的平均工資額超過了酒店效益的10%，而__市一般私營企業(yè)員工的工資額僅在企業(yè)收益的5%左右，僅此一點酒店每年在員工待遇上的投資就比一般私營企業(yè)多投資50余萬元。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得、水漲船高等方面，更重要的是在__大酒店這個大舞臺上，員工們的才華得到了充分地展示，__大酒店已經(jīng)成為廣大員工實現(xiàn)人生觀、價值觀的最佳場所。正如有些同事說，這里真正是能夠體現(xiàn)能者上，庸者讓，劣者下。

2、大力開展基礎(chǔ)建設(shè)。

在市場競爭激烈情況下，去年上半年順利完成了三樓餐廳、旋轉(zhuǎn)餐廳、員工食堂的擴建和改造。下半年又進(jìn)行了二樓餐廳、客房的改建。連續(xù)施工，工程部同志在吳總監(jiān)、孫經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，服從分配，聽從調(diào)度，也付出了艱辛的勞動。擴建三樓辦公室及主體樓暖氣安裝時，正值營銷旺季，但前后在半月時間即投入使用，又一次創(chuàng)造了深圳速度。目前，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計投資達(dá)____萬元，經(jīng)過改造后的__大酒店，成為集餐飲、住宿、娛樂、購物、商務(wù)為一體的綜合型大酒店。

3、逐步完善管理制度建設(shè)。

為了使酒店進(jìn)一步走入規(guī)范化軌道，在薛總經(jīng)理主持下，組建酒店管委會，解決了制度建設(shè)的根本問題，糾正了權(quán)力大于制度的錯誤做法，制定了“公平、公正、公開”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、勞動用工內(nèi)部機制和工資分配等方面的幾項重大改革。

（二）抓住了一個中心

去年，我們緊緊抓住營銷這個中心，全體員工以營銷為中心開展各項工作。酒店員工人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務(wù)員。尤其是我們營銷部門，人人都有強烈的營銷意識和服務(wù)意識，做到了穩(wěn)住老客源，不斷開拓新客源。

（三）實現(xiàn)了兩個亮點

實現(xiàn)了酒店客房入住率和餐廳上座率這兩個效益的亮點。

200年，全年客房入住率為65 %，平均房價為 120元，在__市同行業(yè)中處于前列，客房部去年也基本上是月月完成任務(wù)。這些喜人成績的取得，是客房部全體員工努力的結(jié)果，也與李副總經(jīng)理嚴(yán)格管理分不開的。他們管理制度明確，堅持天天早班會，周周有周會，月月有總結(jié)，及時解決存在的問題，表揚先進(jìn)，明確下一步工作重點，提高服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客人入住回頭率。

200年，餐廳上座率為 65%，日均收入0.92萬元，成績也非常喜人。特別是二樓餐廳、三樓餐廳重新裝修和調(diào)整經(jīng)營策略后，餐廳收入突飛猛進(jìn)，這些都利益于硬件設(shè)施的改進(jìn)，菜品質(zhì)量的提高。在廚房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二樓以高檔宴會，高檔接待群體為主，三樓以喜宴為主。我們的姚廚師長帶領(lǐng)王廚、張廚、孟廚、耿廚、趙廚等一批名菜高手，幾乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顧客光臨本店。一年來，他們很少休息，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上，不論工作時間多長，任務(wù)多重，從沒有影響過工作。正是因為有了這樣一批好同志，才使__大酒店餐飲有了大批的回頭客。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎和表揚。

一年來，通過大家的共同努力，各部門的工作也都有了很大起色：

1、我們的財務(wù)部在李總監(jiān)的帶領(lǐng)下，對酒店財務(wù)日清、周理、月總結(jié)等，項項明了，筆筆清楚，年底又做了決算，在百忙中趕著做出了200年酒店年度資金預(yù)算。

2、工程部員工們始終做好自己的本職工作，默默在后臺支持著各部門的工作，確保了酒店各項設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

3、采購部在酒店大量資金投入裝修項目的情況下，完成了酒店全年的采購任務(wù)，很不簡單。

4、公室和質(zhì)檢部在王主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)與外部職能部門的關(guān)系，為酒店的正常經(jīng)營創(chuàng)造了一個良好的外部經(jīng)營環(huán)境，盡量為酒店減少每一筆開支，加強了內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，對一些難點、疑點、熱點問題及時介入，保證各部門的正常工作。

5、安全管理是酒店經(jīng)營發(fā)展中的重要工作，加強保安隊伍建設(shè)，是確保酒店安全的重要保證。為了提高保安隊伍的整體素質(zhì)，切實發(fā)揮保安員的作用，在趙海斌經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，大力開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和檢查工作，確保了酒店經(jīng)營全年無重大事故。

去年，人事部改進(jìn)了招聘方法，在招聘過程中，堅持“我們要找的是樂于為客人服務(wù)的員工”，通過人才交流中心、網(wǎng)絡(luò)招聘等產(chǎn)生明顯的效果。酒店在職員工大專以上學(xué)歷的占百分之十，高中、中專學(xué)歷占百分之五十，員工隊伍整體文化素質(zhì)比較高。人事部協(xié)同各部門打破了傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，在搞好公共課培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重點進(jìn)行了思想理念、道德理念和職業(yè)理念的培訓(xùn)，效果是明顯的。

200年取得的成就是輝煌的，積累的經(jīng)驗是豐富的，在這個會議上，我不可能列舉的那么詳細(xì)，我要強調(diào)的一點是，取得工作成績的根本原因是取決于全體員工不懈的共同努力。期間涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀員工及先進(jìn)集體與先進(jìn)班組，他們是全體員工的先進(jìn)代表，也是我們__大酒店的驕傲，我們要向他們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們那種顧全大局、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)他們愛崗敬業(yè)、勤懇鉆研的工作態(tài)度，更要學(xué)習(xí)他們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念。

員工朋友們，通過大家的團結(jié)協(xié)作、共同努力，魯南大酒店在過去的一年里，管理趨于規(guī)范、制度趨于健全，取得了一定的進(jìn)步，基本上完成了全年的經(jīng)營、管理指標(biāo)。

回顧過去一年的酒店工作，我們深切感到，酒店的一切工作，離不開全體員工的辛勤勞動和幫助，得益于多年來酒店管理層打下的良好基礎(chǔ)，凝聚著酒店廣大員工的辛勤勞動。過去的一年，是老酒店新發(fā)展的一年，是我們這個老酒店重新組建與規(guī)劃的一年，是極不尋常的一年，遇到的困難和問題比預(yù)料的要大的多，取得的成績比想象的要多得多。

但是，我們也要清醒的看到，當(dāng)前酒店的發(fā)展還存在不少矛盾和困難。主要是與沿海先進(jìn)酒店相比，我們酒店硬件結(jié)構(gòu)不合理，軟件層次偏低、經(jīng)營收入總量不夠，管理、服務(wù)質(zhì)量還需要上一個層次， 離現(xiàn)代化酒店管理標(biāo)準(zhǔn)還有不小的差距，軟、硬件任務(wù)依然十分艱巨，酒店發(fā)展的效益還沒有充分體現(xiàn)到財務(wù)收入上來，收支矛盾仍較突出；經(jīng)營保障的物質(zhì)基礎(chǔ)較弱，員工業(yè)余文化生活有所欠缺；酒店職能較復(fù)雜，管理意識有待進(jìn)一步加強，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、缺乏主人翁意識。

對酒店缺乏強烈的責(zé)任感與愛心，沒有形成“店興我榮，店衰我恥”的思想。

2、個別管理人員的綜合素質(zhì)有待提高。

突出表現(xiàn)在事業(yè)心、敬業(yè)心和責(zé)任感跟不上酒店發(fā)展需要，工作標(biāo)準(zhǔn)偏低，大事做不來，小事天天頌；工作隨意性強，能推則推，能拖則拖，極個別的管理人員對上級安排的工作三催不辦。再者，工作不肯深入，不扎實，喜歡做表面文章，工作上搞投機倒把主義，只練唱功，不練內(nèi)功。還有對行業(yè)知識不研究，不學(xué)習(xí)，酒店專業(yè)知識缺乏，對所轄工作不求甚解，自以為是。

3、全員節(jié)約意識仍太弱。

雖然成本費用有一定的降低，但仍有巨大潛力可挖，不少員工仍沒有養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣的良好習(xí)慣，管理上仍有較多漏洞，使酒店財物流失和浪費，向節(jié)約要效益的意識不強。

4、個別員工服務(wù)意識偏低。

上至中層管理人員、下至員工，標(biāo)準(zhǔn)不一，思想不一，沒有真正形成一個以服務(wù)為核心的運作機制，甚至有些人員的本位主義嚴(yán)重，大大阻礙了酒店整體服務(wù)水平的提高。工作效率低下，對客人及其他部門合理需求不能迅速反應(yīng)，馬上解決。

5、團隊協(xié)作精神有趨于表面化現(xiàn)象。

篇（5）

公司年會晚會策劃方案1一、年會主題：

20_年度年終總結(jié)會

二、年會時間

20_年_月_日下午14點00分至21點30分會議時間：14:00——17:30

晚宴時間：18:00——21:30

三、年會地點

西國貿(mào)酒店一層多功能宴會廳

四、年會參會人員：公司全體員工

五、年會流程與安排

本次年會的流程與安排包括以下兩部分：

(一)年終大會議程安排

全體參會員工提前到達(dá)指定會堂，按指定排座就位，等待員工大會開始;

大會進(jìn)行第一項，各部門及各項目負(fù)責(zé)人上臺分別做年終述職報告。

大會進(jìn)行第二項，由行政人事部負(fù)責(zé)人上臺宣讀公司各部門及項目主要負(fù)責(zé)人人事任命決定書。

大會進(jìn)行第三項，副總經(jīng)理宣讀2019年度優(yōu)秀員工獲得者名單;優(yōu)秀員工上臺領(lǐng)獎，總經(jīng)理為優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽證書及獎金;優(yōu)秀員工與總經(jīng)理合影留念;優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎感言。

大會進(jìn)行第四項，總經(jīng)理做總結(jié)性發(fā)言。

大會結(jié)束，員工散會休息，酒店布置晚宴會場

(二)晚宴安排

晚宴正式開始，晚宴主持人引導(dǎo)大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，祝愿明天更加美好。(背景音樂)

用餐時段：公司領(lǐng)導(dǎo)及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。

娛樂時段：

文藝節(jié)目(2—3個節(jié)目)

游戲1：坐氣球比賽，用具：3把椅子、各裝20支氣球的3個箱子;

游戲規(guī)則：2人一組，共3組，一個人遞球，一個人坐球，限定時間為3分鐘，3分鐘后，箱子內(nèi)省的球最少的勝出;

文藝節(jié)目(2—3個節(jié)目);

游戲2：搶凳子;

用具：5把椅子，圍成一圈;

游戲規(guī)則：將椅子圍成一圈，響音樂，6個人轉(zhuǎn)圈圍著椅子走，音樂停，6個人搶坐，沒有搶著的輸;

文藝節(jié)目(2—3個節(jié)目)

游戲3：筷子運鑰匙鏈;用具：12支筷子、2個鑰匙鏈;

游戲規(guī)則：6個人一組，分為兩組，每個人嘴里叼一只筷子，將鑰匙鏈掛在第一個人的筷子上，第一個人將鑰匙鏈傳給第二個人，必須用筷子傳，不能用手，哪個組最先將筷子傳到最后一個人的筷子上，為贏。

游戲4：呼啦圈傳區(qū)別針;

用具：呼啦圈3個、曲別針18個;

游戲規(guī)則：3個人，每人一個呼啦圈，手里6個曲別針，每個人在轉(zhuǎn)呼啦圈的同時，要將手里的6個曲別針連在一起，誰先將6個曲別針連在一起，誰就勝出;

游戲5：踩氣球;用具：100個氣球

游戲規(guī)則：分為兩組，一組5個人，每個人球上綁10個氣球，主持人限定時間3分鐘，互相踩對方隊員腿上的氣球，3分鐘后，看哪個組隊員總署氣球省的多，就勝出。

幸運抽獎活動：用具：抽獎箱、卡片49張、乒乓球49個每個人手里有一張帶數(shù)字的卡片，將乒乓球上寫上相應(yīng)的數(shù)字，放進(jìn)抽獎箱，指派專人分別來抽一至四等獎。

最后主持人邀請全體員工上臺合影留念

六、年會準(zhǔn)備及相關(guān)注意事項

(一)年會的通知與宣傳：公司辦公室于今天向機關(guān)各部門及各項目部發(fā)出書面的《關(guān)于2019年度年終總結(jié)會的通知》，對本次年會活動進(jìn)行公示和宣傳，達(dá)到全員知悉。

(二)條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內(nèi)容：“上海傳古文化傳播有限公司2019年度年終總結(jié)會”

(三)物品的采購：抽獎禮品、生肖禮品、游戲獎品、大會席位人(會議用)、筆、紙、員工席位卡(晚宴用)、會場布置所需氣球、拉花、花籃;游戲所用乒乓球拍、乒乓球;抽獎箱;會議所需礦泉水、晚宴所需酒水、各類干果小食品。

(四)現(xiàn)場拍照：提前安排好相關(guān)人員攜帶數(shù)碼相機，做好大會及晚宴活動現(xiàn)場的拍照工作。

公司年會晚會策劃方案2驚喜的20__，輝煌與偉大的20__，在順應(yīng)全球金融危機漸緩復(fù)蘇的歷史機遇過程中，自信而果斷、挺難而進(jìn)，以堅毅、頑強、團結(jié)、激進(jìn)精神奮進(jìn)的___人，順利的進(jìn)入了...市場。

展望_年，___人繼續(xù)深化與加強內(nèi)部改革，根據(jù)現(xiàn)有的基礎(chǔ)鞏固市場，大膽創(chuàng)新，大氣派，大手筆，大制作，威虎前進(jìn)的20__，一定屬于自信、睿智、奮進(jìn)、實效的___人!

此時此刻，就讓我們?nèi)w___人激情釋放，歡欣鼓舞吧!

晚會核心內(nèi)容：

1、總結(jié)__年公司開業(yè)至今發(fā)展心得，并對優(yōu)秀團體進(jìn)行表彰激勵;

2、應(yīng)20__年整體形勢作年度發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃與動員;

3、統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識，上下一心，激發(fā)斗志，凝聚和提升核心戰(zhàn)斗力與競爭力;

4、全員歡聚一堂，打開心扉，加強溝通，化解矛盾與誤會，增進(jìn)彼此了解與互信，融煉團隊。

一、聚意

展現(xiàn)自我歡慶“金.虎”凝聚力量共克時艱

二、聚情

激情釋懷信心憧憬

三、聚時

20__年__月__日(農(nóng)歷臘__月__日;星期_)20：30

四、聚地

___酒店二樓大廳

五、聚會

(一)會前

各部門組織人員，經(jīng)營部門安排好值班人員，做好安全防火防盜檢查與具體落實工作。

(二)會中

1、安排公司各層領(lǐng)導(dǎo)及各部同仁就座

2、酒店各部門祝福語視頻剪輯連續(xù)回放

3、開場節(jié)目(以激情四溢、熱情歡快的集體舞蹈暖場烘托出喜洋洋的慶新年氣氛)

4、主持人開場白(激情澎湃引入主題)

5、酒店總經(jīng)理致新年賀辭

6、總經(jīng)理代表酒店全體職員向董事長贈送新年祝福留言冊

7、節(jié)目穿插(已在征集中)

8、抽取三等幸運獎獲獎號碼

9、年終優(yōu)秀團隊表彰

(獲獎代表發(fā)表獲獎感言、全體獲獎人及代表與酒店領(lǐng)導(dǎo)合影)

10、節(jié)目穿插

11、抽取二幸運獎獲獎號碼

12、節(jié)目穿插

13、抽取特等幸運獎獲獎號碼

14、酒店領(lǐng)導(dǎo)任評委(各部門經(jīng)理及經(jīng)理以上級人員)

(評選出優(yōu)秀表演節(jié)目:一等獎1名獎金：1000元;二等獎2名獎金：800元;三等獎3名獎金：各500元)

15、現(xiàn)場搖獎(即搖即獎)

(1)(搖財搖物搖運道搖喜搖福搖健康)

(2)(由禮儀小姐手抬搖獎機上臺，節(jié)目穿插過程中進(jìn)行現(xiàn)場搖獎)

(3)獎品：(搖獎人員共分三級：總經(jīng)理級;經(jīng)理級;員工代表級)

(4)三等獎(20名)：品牌洗發(fā)水、沐浴露1套

(5)二等獎(5名)：洗浴浴資券卡1張(可享受10次;有效期3個月;限本人)

(6)一等獎(2名)：500元KTV普包歡唱卡1張(有效期3個月)

(7)特等獎(1名)：標(biāo)配房房券2張(有效期1個月)

16、致祝酒詞

17、進(jìn)餐(共慶、共祝福)

(三)會后

1、舞會(自由聯(lián)歡)

2、結(jié)束

節(jié)目征集硬性指標(biāo)，已下通知(各部門3個以上;要求多樣化，歌曲每部門只報一個)

六、準(zhǔn)備工作

序號活動階段任務(wù)安排具體工作要求責(zé)任人完成日期

七、費用預(yù)算

序號費用名稱金額(元)備注

八、附件

1、晚會流程及串詞(已完成)

2、總經(jīng)理新年致詞講稿(已完成)

3、晚會座次明細(xì)表(已完成)

4、物料采購明細(xì)表(已完成)

5、評獎和抽獎人員名單(已完成)

6、節(jié)目安排表(已完成)

7、年度團體表彰明細(xì)表(已完成)

公司年會晚會策劃方案4一、年會的意義

年會是企業(yè)重大節(jié)日!

1、年會的綱領(lǐng)：為了父母的微笑，我在努力的路上!

2、操辦原則：怎么讓員工有感覺就怎么來!

3、企業(yè)的靈魂：經(jīng)營好員工的動力，實現(xiàn)員工的夢想，順便實現(xiàn)老板的夢想!

4、年會的核心：讓員工明年在公司拼命做事!

5、年會的目的：

拉動員工

a、是為了減少員工流失，用活動來留住員工;讓員工興奮采取行動，讓更多的員工看到跟我們公司干的希望;展示公司輝煌，讓員工家庭更支持自己在公司干;所以年會一定要與往年不一樣，一定要讓員工有感覺;讓員工明年賺到更多的錢!

b、是為了激發(fā)員工的動力、調(diào)動員工的積極性，讓員工在新年伊始就對工作產(chǎn)生高度熱情，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。

拉動顧客

a、一定要邀請一些我們的大客戶來參加我們的年會，在年會的現(xiàn)場讓我們客戶感到神圣，感恩我們的客戶，并且向客戶展示我們的團隊及公司文化，借此向客戶傳遞一個印象!

b、可以邀請一些意向客戶來參加我們的年會，在年會的現(xiàn)場讓老客戶做一個分享，以此來打動新客戶，讓新客戶對我們公司產(chǎn)生一個良好的印象。

拉動其他力量

a、邀請幾位上下游或者合作伙伴，向他們展示我們的規(guī)劃及團隊，以此來增加他們對我們的信心及依賴度。

b、邀請幾位地方相關(guān)部門的(或者行業(yè))領(lǐng)導(dǎo)，向他們展示我們的文化及對地方(或者行業(yè))的拉動性和貢獻(xiàn)度(如：我們要成為某地區(qū)的納稅大戶等)。

二、會場的布置

1、有好的音響和好的環(huán)境，能讓大家一起就餐。

2、地場兩邊掛著關(guān)于公司理念的一些條幅(如：公司文化的展示，產(chǎn)品，愿景，使命，口號，以展架的形式展示在年會現(xiàn)場，并通過員工展示體現(xiàn))。

3、座位安排結(jié)合天、地、師、君、親的理念，如：第一排為年度業(yè)績前十名及其父母。

第二排為客戶和嘉賓，其他座位按各部門劃分。

4、會場后方懸掛年度業(yè)績前十名巨幅照片。

5、公司優(yōu)秀員工和元老，總經(jīng)理的照片做成展架放在會場兩側(cè)。

6、老板年會期間不用上臺說話，而是坐在最后一排看所有員工展示、表演。

(會場布置以天、地、師、君、親的原則，以此來激發(fā)員工的動力，當(dāng)業(yè)績前十名在現(xiàn)場看到自己的巨幅照片，內(nèi)心深處一定會發(fā)出一股強烈的神圣感，內(nèi)心自然會升起一股沖勁，所謂一念升起，所向披靡)

三、擬邀嘉賓

1、員工：要求全員必須參加，不可請假。

2、公司各部門領(lǐng)導(dǎo)

3、客戶：盡量邀請重要的大客戶，或者對公司有恩的客戶。

4、優(yōu)秀員工及主管父母：提倡孝文化。

5、重量嘉賓：地方領(lǐng)導(dǎo)或者行業(yè)內(nèi)知名人士等(可提前說為神秘嘉賓)

四、崗位安排

1、成立專門會務(wù)組：

年會最重要的參與者是員工而非領(lǐng)導(dǎo)，所以所有領(lǐng)導(dǎo)必須為員工服務(wù)，每上領(lǐng)導(dǎo)各自申請會務(wù)組職位，定好機制，如果不全身心付出怎么辦!

1)會務(wù)總監(jiān)：

2)場外：簽到組二人(同時負(fù)責(zé)茶歇)

3)場內(nèi)：

4)主持人：

5)男女DJ：

6)負(fù)責(zé)在場后給所有前十名包括優(yōu)秀員工頒獎時戴紅花的：

7)燈光攝影：

8)物資：

9)白板組：

10)迎賓組：

11)禮炮手：

2、圍繞流程進(jìn)行采購。

所需要所需物資：紅地毯，追光燈，花環(huán)，獎杯，獎牌，嘉賓胸花，禮炮，獎品，元老條幅，水，茶點等!必先提前兩天配齊!

五、具體流程

1、全員到簽到處點名，安排崗位(要求會務(wù)組的所有成員必須著統(tǒng)一服裝，特殊崗位除外，例攝影)。

2、客戶簽到，(客戶要佩戴胸花)走紅地毯，簽名(場外由主持人引導(dǎo)，紅地毯兩側(cè)主管們熱烈歡迎伙伴們、嘉賓入場，由主持人引導(dǎo)進(jìn)會場，會場門口宣布客戶進(jìn)場，聚光燈引導(dǎo)客戶座位上(注：大屏幕和這期間場內(nèi)必須放非常非常動感的音樂)(門口要有三位禮儀的人引位)

3、主持人上場，自我介紹及熱場，介紹到場嘉賓

4、主持人帶動全員先來一或兩支開場舞(由所有的領(lǐng)導(dǎo)上前領(lǐng)舞!)

5、放視頻(全年回顧)

6、頒發(fā)獎勵，主持人逐次邀請受獎人上臺來領(lǐng)獎、分享、合影、(中間可穿插一些文藝節(jié)目)

A、業(yè)績前十名(從十到一的順序邀請前十名逐次走上講臺領(lǐng)獎)

B、狀態(tài)獎(公司里狀態(tài)最持續(xù)的，并且可以感染周圍的人，帶動周圍人的狀態(tài))

C、無私奉獻(xiàn)獎(公司里平時默默無聞，但卻默默的為公司奉獻(xiàn)著，無怨無悔)

D、狼性團隊獎(公司所有的部門參選，評選標(biāo)準(zhǔn)由公司商討決定)

E、最上進(jìn)員工獎(在公司最努力，最有動力，最有上進(jìn)心的，是新員工，或是工齡一年以內(nèi)的員工)

F、天使獎(此獎的人選應(yīng)該是對公司員工關(guān)心最多，大家有什么事都愿意和她去說，像天使一樣關(guān)愛身邊的人)

G、貢獻(xiàn)獎(在過去的一年里，對公司有著某一方面的巨大貢獻(xiàn)的)

H、狀態(tài)獎(公司里狀態(tài)最持續(xù)的，并且可以感染周圍的人，帶動周圍人的狀態(tài))

I、晉升任命書

J、給客戶頒獎

7、下半場入場兩場熱場舞

8、團隊展示，向在場所有的人展示我們的團隊，展示我們的文化，展示我們的狀態(tài)，展示我們決心，展示我們的優(yōu)勢，勢氣，狀態(tài)，禮儀。

9、讓各部門定明年業(yè)績目標(biāo)。

10、地方領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言或者相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言(主持人一定要把領(lǐng)導(dǎo)塑造到位，讓領(lǐng)導(dǎo)高興。

可以提前與其溝通，也可以突然襲擊，視領(lǐng)導(dǎo)的脾氣來決定，核心是讓其樂。

11、行業(yè)內(nèi)重量嘉賓(神秘嘉賓)發(fā)言(同樣主持人要提前準(zhǔn)備，擬好塑造詞，向當(dāng)下師學(xué)習(xí)，向行業(yè)里的精英學(xué)習(xí)，更利于員工的進(jìn)步和對此行業(yè)的理解。

12、頒布新一年里公司的各項政策(可由副總頒布，要有書面文件，是紅頭文件)

13、頒布2019年的各項獎勵機制(要清晰要透明，要讓人一目了然，不可含糊不清)

14、老板做總結(jié)激勵性發(fā)言!將全場所有人推向頂點。

(話不用太多，重在激勵，塑造公司發(fā)展方向和發(fā)展前景，將現(xiàn)場所有的人點燃就可以了!)

15、主持人宣布大會正式結(jié)束;

16、晚餐(中間可穿插一些文藝節(jié)目)

六、重點備注

1、主持人要在每個版塊之前要塑造本版塊的給企業(yè)帶來什么!

2、每一位上臺的領(lǐng)獎?wù)叨Y儀小姐必須給帶花環(huán);

3、每一個上臺者都必要求走上紅地毯;

4、每一位上臺者聚光燈必須配合;

5、會務(wù)必須嚴(yán)謹(jǐn)每個一個環(huán)節(jié)，物資，人員的調(diào)配;

6、DJ師、禮儀小姐和主持人對接每個環(huán)節(jié);

7、頒獎此過程乃重中之重，乃大會的核心部分，公司想要達(dá)到哪些結(jié)果，就針對此類事件舉行重大而隆重的儀式，所有獲獎的人都有一到三分鐘(做一個“時間到”的提示牌)的獲獎感言，主持人提醒感謝的話要少說!(每個領(lǐng)獎的人挑自己喜歡的人用自己最喜歡的方式給自己頒獎)。

公司年會晚會策劃方案5一、年會主題

融合夢想努力超越!

二、年會目的

1、對2020年公司發(fā)展成績總結(jié)，以及制定2021年公司總體規(guī)劃，包括新年度計劃、方向、目標(biāo)等。

2、加強員工之間的交流，增強團隊協(xié)助的意識，提升公司的綜合競爭能力。

3、表彰優(yōu)秀，通過獎勵方式，調(diào)動員工積極性，鼓勵大家在新的一年，工作都有出色的表現(xiàn)。

4、豐富員工生活，答謝全體員工一年以來付出的辛勤努力。

5、讓員工充分的展現(xiàn)自我，在年會的過程中認(rèn)知自我及對企業(yè)大家庭的認(rèn)同感。

6、加強領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的互動，讓我們在同一舞臺共同交流、聯(lián)歡。

三、年會時間

1、年會策劃及準(zhǔn)備期(___年__月__日至__月__日)：

本階段主要完成年會策劃方案、通知、會場選址、節(jié)目收集，節(jié)目報名截止日期___月___日。

2、年會協(xié)調(diào)及進(jìn)展期(______年______月______日至______月______日)：

本階段主要完成節(jié)目篩選、節(jié)目安排表、節(jié)目道具、禮品物品的確認(rèn)及采買。

3、年會倒計時期(______年______月______日)：

本階段主要完成主持人、節(jié)目單等全過程確定。

4、年會正式演出時間：______年______月______日______至______。

四、年會概況

活動地點：____________酒店，提前10天預(yù)定酒店并協(xié)商好年會場地等各項內(nèi)容。

參會人員：公司股東和高管、公司研發(fā)全體員工、分公司全體員工、工廠全體員工，約300人。

組織形式：由公司年會工作項目組統(tǒng)一組織、執(zhí)行。

五、年會工作項目組成員及分工

組長：______

副組長：______

副組長：______

副組長：______

主持人：__________________________________________

六、節(jié)目參與形式

以部門或以中心為單位選送節(jié)目，也可以跨部門合作選送，各部門選送的節(jié)目以“自編自演、內(nèi)容豐富、全員參與、精彩火爆”為宗旨，要求氣氛活躍、有聲有色。節(jié)目內(nèi)容可包括：各類游藝、小合唱、各類特色節(jié)目(如小品、相聲、舞蹈、獨唱、詩歌朗誦、啞劇表演等)等。

年會節(jié)目報名方式：郵件報名、電話報名、現(xiàn)場報名。

報名聯(lián)系人：______聯(lián)系方式：______郵箱：______

七、年會籌備階段

節(jié)目編排

為了使公司年會保質(zhì)保量完成，節(jié)目選送之后要求進(jìn)行定期彩排，以達(dá)到預(yù)期效果，在年會進(jìn)入倒計時階段需要進(jìn)行三次整體彩排。

1、排練時間：______年______月______日——______年______月______日期間的下班后。

整體彩排為______年______月______日——______年______月______日期間;

2、排練地點：________________________;

3、年會節(jié)目確定后，年會工作項目組會分別跟蹤節(jié)目的排練效果同時進(jìn)行審核，并解決遇到的問題，若解決不了，及時上報;

4、歌曲舞蹈類節(jié)目所需背景音樂自備，并拷貝一份至年會工作項目組，在年會節(jié)目正式演出時使用，若如未能提供，耽誤演出和影響效果，項目組概不負(fù)責(zé)，請參演人員一定切記;

5、參演所需服裝或道具向年會工作項目組申請費用自行租賃;

6、主持人參與節(jié)目順序的編排，并組織串臺詞。

與會公司領(lǐng)導(dǎo)的安排：

1、提前告知領(lǐng)導(dǎo)年會的具體時間和地點以及致辭準(zhǔn)備和頒獎順序安排;

2、領(lǐng)導(dǎo)及其家屬座位的安排;

3、迎接及引導(dǎo)入座。

與會嘉賓的邀請與安排

1、前期與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)是否有嘉賓參會，年會開始前5天與嘉賓確認(rèn)行程安排及能否參加，晚會當(dāng)天再次確認(rèn)嘉賓能否準(zhǔn)時參加;

2、嘉賓胸花的準(zhǔn)備;

3、嘉賓的迎接與引導(dǎo)入座。

會場布置與酒店協(xié)調(diào)

1、負(fù)責(zé)人應(yīng)提前4小時(或更早)到酒店與酒店負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)會場布置事項安排;

2、請酒店人員幫忙配合擺放公司領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的座位;

3、年會舞臺背景搭建、現(xiàn)場裝飾布置、橫幅懸掛，入口醒目地方張貼員工座次表;

4、請酒店配備一名專業(yè)音響師和多媒體操作員。

與會人員的安全返回

1、領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，公司包車和自駕車。

2、員工，公司包車。

可能出現(xiàn)問題及解決方案

1、路上堵車

可提前2-3個小時出發(fā)，避開高峰期。

2、公司領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓遲到

盡量提前去接，若遲到可先開始節(jié)目。

3、音響設(shè)備故障

提前調(diào)試好設(shè)備保證運轉(zhuǎn)正常，若出現(xiàn)故障及時聯(lián)系酒店專業(yè)音響設(shè)備維修人員排除故障。

4、出現(xiàn)醉酒

通知其家人、朋友或找專人陪護送回休息。

八、年會流程

年會整體分為五個部分：領(lǐng)導(dǎo)致辭、優(yōu)秀員工表彰、節(jié)目表演、幸運大抽獎、年會聚餐。抽獎環(huán)節(jié)會在節(jié)目表演當(dāng)中穿插到進(jìn)行。

領(lǐng)導(dǎo)致辭

1、播放暖場音樂，員工簽到入席，查看各自座次表;

2、公司領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓入席;

3、開場舞蹈;

4、主持人同時登場，開場白，簡單介紹本次年會的五個部分，歡迎到場嘉賓;

5、董事長致辭。

優(yōu)秀員工表彰

1、此項工作由人力資源部統(tǒng)籌安排，確認(rèn)各部門人員名單以及具體獎金金額，此項費用不在整個年會預(yù)算之列;

2、公司本年度優(yōu)秀員工評選活動最遲在______之前確定獲獎類別及人員名單;

3、提前整理好優(yōu)秀員工簡單介紹，做好ppt，在主持人宣讀獲獎時投影展示;

4、工作人員提前準(zhǔn)備好證書和獎金，頒獎領(lǐng)導(dǎo)和所有獲獎員工準(zhǔn)備上臺，同時奏頒獎曲(此環(huán)節(jié)有會務(wù)組成員提前將獲獎員工安排到舞臺一側(cè))，依次頒獎;

5、頒獎結(jié)束后所有獲獎人員與公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念;

6、獲獎感言，人力資源提前通知，建議放到總結(jié)會議上。

節(jié)目表演

1、主持人串詞，將節(jié)目起到承上啟下的作用;

2、節(jié)目單確定后，主持人按照事先串好詞的節(jié)目單順序依次進(jìn)行;

3、公司領(lǐng)導(dǎo)對節(jié)目進(jìn)行評分，具體評分表在節(jié)目開始提前發(fā)放;

4、主持人宣布節(jié)目評選結(jié)果;

5、節(jié)目評選分為人氣獎，表演獎，創(chuàng)意獎等，每個節(jié)目獎勵現(xiàn)金分別為______元、______元、______元;

6、領(lǐng)導(dǎo)頒獎后，所有演員與頒獎領(lǐng)導(dǎo)合影，表演節(jié)目環(huán)節(jié)結(jié)束。

幸運大抽獎

1、此環(huán)節(jié)穿插到節(jié)目表演當(dāng)中，由工作人員提前將抽獎號碼發(fā)放和收集到位，抽獎號碼每人一個(一式兩聯(lián))，按照順序發(fā)放;

2、共設(shè)立四個獎項。

獎品價值設(shè)立，一等獎______元一名;二等獎______元二名，三等獎______元三名，鼓勵獎______名，獎品為等值物品;

3、抽獎形式采取隨機抽取的形式，由公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行抽獎，順序由低等至高等，當(dāng)場憑抽獎號碼?a

href='//xuexila.com/yangsheng/yibao/' target='_blank'>醫(yī)?，染i筆比瞬輝諳殖。∠畢鈄矢?，謪Q魯槿?，咒^匠槿甌?，覊娜奖訒瘾司______抽取;二等獎由______抽取;三等獎;鼓勵獎。兌獎同時，音響師播放比較激情的音樂，調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛;

4、所有抽中獎品的員工需當(dāng)場表演節(jié)目一個，抽獎領(lǐng)導(dǎo)和中獎?wù)吆嫌傲裟?

5、抽獎結(jié)束后，主持人宣布活動結(jié)束，邀請______致祝酒詞，宣告聚餐開始;

6、會務(wù)組進(jìn)行會場清理，我司設(shè)備等尚可使用的辦公及裝飾用品歸位裝車。

年會聚餐

1、地點：與節(jié)目表演場所在同一地點。

時間：______開始;

2、員工入場時餐桌上擺放好瓜子、花生、糖果、邊吃邊看演出;

3、在節(jié)目表演結(jié)束前十分鐘與酒店負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，準(zhǔn)備上涼菜;

4、明確桌長姓名和職責(zé)(調(diào)節(jié)氣氛，保證員工安全)可讓主持人在臺上明確;

5、______祝酒詞結(jié)束后聚餐開始。

全體起立，共同舉杯，共同祝愿公司明年勇創(chuàng)佳績，碩果累累。聚餐中間如有臨時增加的節(jié)目主持人可靈活掌握。員工借助氣氛相互祝酒，領(lǐng)導(dǎo)與員工相互祝酒，烘托氣氛，表現(xiàn)公司業(yè)績蒸蒸日上的勢頭。

聚餐結(jié)束，整個年會結(jié)束。

九、注意事項

1、提前確認(rèn)年會現(xiàn)場舞臺大小，按照其尺寸制作活動橫幅和背景板。

2、提前采購年會所需的物品;

3、會場需提前布置，包括布置公司領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓入座位置和姓名臺卡;

4、時間的把控，主持人應(yīng)注意好時間的把控，避免時間控制節(jié)點遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原計劃的預(yù)定時間;

5、會務(wù)人員的工作安排，年會的具體工作會細(xì)化分解到相關(guān)責(zé)任人，確定每一項工作的負(fù)責(zé)人，例如：現(xiàn)場燈光及音響的調(diào)試、舞臺及場地的布置、物品的采買與運輸、酒店與用餐普的提前預(yù)定等等，中間如若出現(xiàn)什么問題需及時解決;

6、嚴(yán)禁酒后鬧事，如若發(fā)生，公司將追究事故責(zé)任人。

篇（6）

  為展現(xiàn)公司日新月異、蓬勃發(fā)展的良好風(fēng)貌，增進(jìn)友誼、增強凝聚力，公司決定舉辦20xx年度總結(jié)表彰暨20xx年迎新年會，以此來答謝各位員工一年來辛勤的工作與默默付出。

  一、年會主題

  融合夢想 努力超越!

  二、年會目的

  1、對______年公司發(fā)展成績總結(jié)，以及制定______年公司總體規(guī)劃，包括新年度計劃、方向、目標(biāo)等。

  2、加強員工之間的交流，增強團隊協(xié)助的意識，提升公司的綜合競爭能力。

  3、表彰優(yōu)秀，通過獎勵方式，調(diào)動員工積極性，鼓勵大家在新的一年，工作都有出色的表現(xiàn)。

  4、豐富員工生活，答謝全體員工一年以來付出的辛勤努力。

  5、讓員工充分的展現(xiàn)自我，在年會的過程中認(rèn)知自我及對企業(yè)大家庭的認(rèn)同感。

  6、加強領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的互動，讓我們在同一舞臺共同交流、聯(lián)歡。

  三、年會時間

  1、年會策劃及準(zhǔn)備期(______年______月______日至______月______日)：

  本階段主要完成年會策劃方案、通知、會場選址、節(jié)目收集，節(jié)目報名截止日期______月______日。

  2、年會協(xié)調(diào)及進(jìn)展期(______年______月______日至______月______日)：

  本階段主要完成節(jié)目篩選、節(jié)目安排表、節(jié)目道具、禮品物品的確認(rèn)及采買。

  3、年會倒計時期(______年______月______日)：

  本階段主要完成主持人、節(jié)目單等全過程確定。

  4、年會正式演出時間：______年______月______日______至______。

  四、年會概況

  活動地點：X X X X 酒店，提前20天預(yù)定酒店并協(xié)商好年會場地等各項內(nèi)容。

  參會人員：公司股東和高管、公司研發(fā)全體員工、分公司全體員工、工廠全體員工，約300人。

  組織形式：由公司年會工作項目組統(tǒng)一組織、執(zhí)行。

  五、年會工作項目組成員及分工

  組 長：______

  副組長：______

  副組長：______

  副組長：______

  主持人：__________________________________________

  六、節(jié)目參與形式

  以部門或以中心為單位選送節(jié)目，也可以跨部門合作選送，各部門選送的節(jié)目以“自編自演、內(nèi)容豐富、全員參與、精彩火爆”為宗旨，要求氣氛活躍、有聲有色。節(jié)目內(nèi)容可包括：各類游藝、小合唱、各類特色節(jié)目(如小品、相聲、舞蹈、獨唱、詩歌朗誦、啞劇表演等)等。

  年會節(jié)目報名方式：郵件報名、電話報名、現(xiàn)場報名。

  報名聯(lián)系人：______ 聯(lián)系方式：______ 郵箱：______

  七、年會籌備階段

  節(jié)目編排

  為了使公司年會保質(zhì)保量完成，節(jié)目選送之后要求進(jìn)行定期彩排，以達(dá)到預(yù)期效果，在年會進(jìn)入倒計時階段需要進(jìn)行三次整體彩排。

  1、排練時間：______年______月______日——______年______月______日期間的下班后。整體彩排為______年______月______日——______年______月______日期間;

  2、排練地點：________________________;

  3、年會節(jié)目確定后，年會工作項目組會分別跟蹤節(jié)目的排練效果同時進(jìn)行審核，并解決遇到的問題，若解決不了，及時上報;

  4、歌曲舞蹈類節(jié)目所需背景音樂自備，并拷貝一份至年會工作項目組，在年會節(jié)目正式演出時使用，若如未能提供，耽誤演出和影響效果，項目組概不負(fù)責(zé)，請參演人員一定切記;

  5、參演所需服裝或道具向年會工作項目組申請費用自行租賃;

  6、主持人參與節(jié)目順序的編排，并組織串臺詞。

  與會公司領(lǐng)導(dǎo)的安排：

  1、提前告知領(lǐng)導(dǎo)年會的具體時間和地點以及致辭準(zhǔn)備和頒獎順序安排;

  2、領(lǐng)導(dǎo)及其家屬座位的安排;

  3、迎接及引導(dǎo)入座。

  與會嘉賓的邀請與安排

  1、前期與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)是否有嘉賓參會，年會開始前5天與嘉賓確認(rèn)行程安排及能否參加，晚會當(dāng)天再次確認(rèn)嘉賓能否準(zhǔn)時參加;

  2、嘉賓胸花的準(zhǔn)備;

  3、嘉賓的迎接與引導(dǎo)入座。

  會場布置與酒店協(xié)調(diào)

  1、負(fù)責(zé)人應(yīng)提前4小時(或更早)到酒店與酒店負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)會場布置事項安排;

  2、請酒店人員幫忙配合擺放公司領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的座位;

  3、年會舞臺背景搭建、現(xiàn)場裝飾布置、橫幅懸掛，入口醒目地方張貼員工座次表;

  4、請酒店配備一名專業(yè)音響師和多媒體操作員。與會人員的安全返回

  1、領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，公司包車和自駕車。

  2、員工，公司包車。

  可能出現(xiàn)問題及解決方案

  1、路上堵車

  可提前2-3個小時出發(fā)，避開高峰期。

  2、公司領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓遲到

  盡量提前去接，若遲到可先開始節(jié)目。

  3、音響設(shè)備故障

  提前調(diào)試好設(shè)備保證運轉(zhuǎn)正常，若出現(xiàn)故障及時聯(lián)系酒店專業(yè)音響設(shè)備維修人員排除故障。

  4、出現(xiàn)醉酒

  通知其家人、朋友或找專人陪護送回休息。

  八、年會流程

  年會整體分為五個部分：領(lǐng)導(dǎo)致辭、優(yōu)秀員工表彰、節(jié)目表演、幸運大抽獎、年會聚餐。抽獎環(huán)節(jié)會在節(jié)目表演當(dāng)中穿插到進(jìn)行。

  領(lǐng)導(dǎo)致辭

  1、播放暖場音樂，員工簽到入席，查看各自座次表;

  2、公司領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓入席;

  3、開場舞蹈;

  4、主持人同時登場，開場白，簡單介紹本次年會的五個部分，歡迎到場嘉賓;

  5、董事長致辭。

  優(yōu)秀員工表彰

  1、此項工作由人力資源部統(tǒng)籌安排，確認(rèn)各部門人員名單以及具體獎金金額，此項費用不在整個年會預(yù)算之列;

  2、公司本年度優(yōu)秀員工評選活動最遲在______之前確定獲獎類別及人員名單;

  3、提前整理好優(yōu)秀員工簡單介紹，做好PPT，在主持人宣讀獲獎時投影展示;

  4、工作人員提前準(zhǔn)備好證書和獎金，頒獎領(lǐng)導(dǎo)和所有獲獎員工準(zhǔn)備上臺，同時奏頒獎曲(此環(huán)節(jié)有會務(wù)組成員提前將獲獎員工安排到舞臺一側(cè))，依次頒獎;

  5、頒獎結(jié)束后所有獲獎人員與公司領(lǐng)導(dǎo)合影留念;

  6、獲獎感言，人力資源提前通知，建議放到總結(jié)會議上。

  節(jié)目表演

  1、主持人串詞，將節(jié)目起到承上啟下的作用;

  2、節(jié)目單確定后，主持人按照事先串好詞的節(jié)目單順序依次進(jìn)行;

  3、公司領(lǐng)導(dǎo)對節(jié)目進(jìn)行評分，具體評分表在節(jié)目開始提前發(fā)放;

  4、主持人宣布節(jié)目評選結(jié)果;

  5、節(jié)目評選分為最佳人氣獎，最佳表演獎，最佳創(chuàng)意獎等，每個節(jié)目獎勵現(xiàn)金分別為______元、______元、______元;

  6、領(lǐng)導(dǎo)頒獎后，所有演員與頒獎領(lǐng)導(dǎo)合影，表演節(jié)目環(huán)節(jié)結(jié)束。

  幸運大抽獎

  1、此環(huán)節(jié)穿插到節(jié)目表演當(dāng)中，由工作人員提前將抽獎號碼發(fā)放和收集到位，抽獎號碼每人一個(一式兩聯(lián))，按照順序發(fā)放;

  2、共設(shè)立四個獎項。獎品價值設(shè)立，一等獎______元一名;二等獎______元二名，三等獎______元三名，鼓勵獎______名，獎品為等值物品;

  3、抽獎形式采取隨機抽取的形式，由公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行抽獎，順序由低等至高等，當(dāng)場憑抽獎號碼兌獎，如當(dāng)時人不在現(xiàn)場，取消獎項資格，重新抽取，直到抽取完畢，一等獎由公司______抽取;二等獎由______抽取;三等獎;鼓勵獎。兌獎同時，音響師播放比較激情的音樂，調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛;

  4、所有抽中獎品的員工需當(dāng)場表演節(jié)目一個，抽獎領(lǐng)導(dǎo)和中獎?wù)吆嫌傲裟?

  5、抽獎結(jié)束后，主持人宣布活動結(jié)束，邀請______致祝酒詞, 宣告聚餐開始;

  6、會務(wù)組進(jìn)行會場清理，我司設(shè)備等尚可使用的辦公及裝飾用品歸位裝車。

  年會聚餐

  1、地點：與節(jié)目表演場所在同一地點。時間：______開始;

  2、員工入場時餐桌上擺放好瓜子、花生、糖果、邊吃邊看演出;

  3、在節(jié)目表演結(jié)束前十分鐘與酒店負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，準(zhǔn)備上涼菜;

  4、明確桌長姓名和職責(zé)(調(diào)節(jié)氣氛，保證員工安全)可讓主持人在臺上明確;

  5、______祝酒詞結(jié)束后聚餐開始。

  全體起立，共同舉杯，共同祝愿公司明年勇創(chuàng)佳績，碩果累累。聚餐中間如有臨時增加的節(jié)目主持人可靈活掌握。員工借助氣氛相互祝酒，領(lǐng)導(dǎo)與員工相互祝酒，烘托氣氛，表現(xiàn)公司業(yè)績蒸蒸日上的勢頭。

  聚餐結(jié)束，整個年會結(jié)束。

  九、注意事項

  1、提前確認(rèn)年會現(xiàn)場舞臺大小，按照其尺寸制作活動橫幅和背景板。

  2、提前采購年會所需的物品;

  3、會場需提前布置，包括布置公司領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓入座位置和姓名臺卡;

  4、時間的把控，主持人應(yīng)注意好時間的把控，避免時間控制節(jié)點遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原計劃的預(yù)定時間;

  5、會務(wù)人員的工作安排，年會的具體工作會細(xì)化分解到相關(guān)責(zé)任人，確定每一項工作的負(fù)責(zé)人，例如：現(xiàn)場燈光及音響的調(diào)試、舞臺及場地的'布置、物品的采買與運輸、酒店與用餐普的提前預(yù)定等等，中間如若出現(xiàn)什么問題需及時解決;

  6、嚴(yán)禁酒后鬧事，如若發(fā)生，公司將追究事故責(zé)任人。

  十、費用預(yù)算

  年會活動策劃方案模板

  一、年會主題： ……年度晚宴

  二、年會時間

  20xx年2月14日下午16:00 至 22:00

  游戲時間：16:00——18:30

  晚宴時間：18:30——22:00

  三、年會地點

  ********酒店鉆石廳

  年會目的及意義

  1、對20xx年公司發(fā)展成績總結(jié)，以及新年度計劃、方向、目標(biāo)等。

  2、加強員工之間的交流，增強團隊協(xié)助的意識，提升公司的綜合競爭能力。

  3、豐富員工生活，答謝全體員工一年以來付出的辛勤努力。

  4、讓員工充分的展現(xiàn)自我，在晚會的過程中認(rèn)知自我及對企業(yè)大家庭的認(rèn)同感。

  5、實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和員工的互動，讓企業(yè)各部門工作者在共同的平臺下交流、聯(lián)歡。

  四、年會參會人員

  公司全體員工(辦公室估計共100人，包廂座位為：10人*10桌)

  五、年會流程與安排

  本次年會的流程與安排包括以下兩部分：

  (一) 宴前安排

  16:00 全體參會員工提前到達(dá)酒店指定地點，按指定排座就位(左排中間第三桌)，等待年會開始;

  16:15—16:20 大會進(jìn)行第一項，主持人出場和發(fā)言。5分鐘左右，祝詞和宣布晚宴安排，兩個主持人，三個負(fù)責(zé)人(全場控制和安排)。

  16:20—16:30 大會進(jìn)行第二項，錄音視頻。

  16:30—16:40 大會進(jìn)行第三項，領(lǐng)導(dǎo)分別致詞。

  16:40—18:30 大會進(jìn)行第四項，三——四個游戲和互動環(huán)節(jié)。具體時間安排大概如下(可根據(jù)具體情況變動)：

  16:40——17:00: 游戲1:夾乒乓球 用具：乒乓球10個

  游戲規(guī)則：每組選手兩名，用肩部以上部位夾住乒乓球，順利走到終點得一分，途中乒乓球掉落要回到起點重新出發(fā)，限時4分鐘。在限時內(nèi)得分最多的隊伍獲勝?？蛇x三組進(jìn)行比賽。出現(xiàn)平分情況，都算獲勝者。

  17:00——17:20: 游戲2:占領(lǐng)陣地; 用具：報紙若干

  游戲規(guī)則：出3隊，每隊6人。游戲開始后都站在一張報紙上，身體任何部位都不能碰地，然后兩隊各出一人，進(jìn)行劃拳，輸?shù)囊环桨褕蠹垖φ垡话耄^續(xù)站上去，直至不能站好為止。

  17:20——17:30: 吉他節(jié)目

  17:30——17:50: 游戲3:筷子運鑰匙鏈;用具：12支筷子、2個鑰匙鏈;

  游戲規(guī)則：6個人一組，分為兩組，每個人嘴里叼一只筷子，將鑰匙鏈掛在第一個人的筷子上，第一個人將鑰匙鏈傳給第二個人，必須用筷子傳，不能用手，哪個組最先將筷子傳到最后一個人的筷子上，為贏。

  17:50——18:10: 游戲4:豬八戒背媳婦; 用具：

  游戲規(guī)則：男女組合，男生背女生，男生當(dāng)“豬八戒”用紗巾蒙 住眼睛，女生給男生指路，繞過障礙物到達(dá)終點，最早到達(dá)者獲勝。其中，路障設(shè)置可擺放椅子，需繞行;氣球，需踩破;鮮花需拾起，遞給女生。

  18:10——18:30: 游戲5:3塊5;

  游戲規(guī)則：在游戲中，一名主持人，游戲參加人員不限制。首先參加游戲的成員按男女間隔的形式圍成一個圈，手牽手，主持人在圈中間。其中男性代表1元錢，女性代表0.5元。主持人打拍子節(jié)奏，游戲的成員按照節(jié)奏集體轉(zhuǎn)圈。主持人根據(jù)情況會忽然報出一個數(shù)字比如2.5元，此時游戲參與人員必須在5秒內(nèi)自動組合成符合2.5元的小組(方式不限定，可以強拉，軟硬兼施都可)，互相抱在一起，.2.5組合可以有2個GG加一個MM組成，也可以1個GG3個MM組成。其他沒有組成符合2.5要求的組合的隊員為失敗者，必須接受大家懲罰。(喝酒、俯臥撐、或者表演節(jié)目等懲罰。

  其他備用游戲：

  游戲6:筷子運鑰匙鏈; 用具：12支筷子、2個鑰匙鏈;

  游戲規(guī)則：6個人一組，分為兩組，每個人嘴里叼一只筷子，將鑰匙鏈掛在第一個人的筷子上，第一個人將鑰匙鏈傳給第二個人，必須用筷子傳，不能用手，哪個組最先將筷子傳到最后一個人的筷子上，為贏。

  游戲7:正話反說

  游戲規(guī)則：主持人事先準(zhǔn)備好一些詞組，如2、3、4、5個字的，找?guī)讉€酒量好的人上來參加(個人建議)，先規(guī)定出題的字?jǐn)?shù)，比如這一輪出題必須在四個字以內(nèi)，“我是好人”那么答題人必須在5秒鐘之內(nèi)把剛才的那句話反過來說，也就是“人好是我”，如果說不出或者說錯就算失敗。失敗者接受懲罰。

  (二) 晚宴安排

  18:30—22:00 會餐正式開始

  18:30 晚宴正式開始

  1、 晚宴主持人引導(dǎo)大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，祝愿公司的明天更加美好。(背景音樂)。

  2、 領(lǐng)導(dǎo)敬酒。(提示領(lǐng)導(dǎo)。)

  18:30—22:00 用餐時段：公司領(lǐng)導(dǎo)及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。(主持人用語言拉動各個桌和員工直接的交流。主持人發(fā)揮。)

  19:20——19:40: 游戲：七八九 用具：兩粒骰子，一個骰盒 (中臺要玩) 游戲規(guī)則：輪流搖骰，每人搖一次則立即開骰，如果尾數(shù)是7的則加酒，尾數(shù)是8的則喝一半，尾數(shù)是9的則要喝全杯，其他數(shù)目則過。(可以幾桌同時進(jìn)行。主持人過渡，之后可以各桌進(jìn)行。)

  20:30——20:40: 開始抽獎環(huán)節(jié)，抽出三等獎10名，二等獎3名，一等獎1名，特等獎1獎

  其它：計劃穿插即興小游戲節(jié)目(具體未定)，如“抽東西”(以桌為單位，主持人指定一種小物件，能找出最多這種物件的桌為勝)。

  20:40后 主持人可再引導(dǎo)各桌輪流給領(lǐng)導(dǎo)們敬酒;

  領(lǐng)導(dǎo)或主持人致詞總結(jié)，晚宴結(jié)束。

  六、 年會準(zhǔn)備及相關(guān)注意事項

  (一) 年會的通知與宣傳：公司辦公室對本次年會活動進(jìn)行公示和宣傳，達(dá)到全員知悉。

  (二) 條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內(nèi)容：“*********20xx年度晚宴”(條幅規(guī)格： 4.9m*2.3m)

  (三) 物品的采購：各類干果小食品(放在宴席前)，各類獎項，用品等(要提前4天準(zhǔn)備好)

  (四) 現(xiàn)場拍照：提前安排好相關(guān)人員攜帶數(shù)碼相機，做好大會及晚宴活動現(xiàn)場的拍照工作。(公司相機和相關(guān)人員相機。)

  (五) 獎項設(shè)置：

  特等獎 1名

  一等獎 1名 二等獎 3名 三等獎 10名

  歡樂獎 若干(作為游戲獎勵)

  年會活動策劃方案模板

  一、年會的意義：

  總結(jié)今年的工作進(jìn)程，寄語來年的工作開展

  1、年會的主題:為了更好的明天，我在拼搏

  2、操辦原則：去輕松有創(chuàng)意，能夠調(diào)動氣氛

  3、企業(yè)的靈魂：經(jīng)營好員工的動力，實現(xiàn)員工的夢想，順便實現(xiàn)老板的夢想!

  4、年會的核心：讓員工明年在公司拼命做事!

  5、年會的目的：

  ①拉動員工

  a、是為了減少員工流失，用活動來留住員工;讓員工興奮采取行動，讓更多的員工看到跟我們公司干的希望;展示公司輝煌，讓員工家庭更支持自己在公司干;所以年會一定要與往年不一樣，一定要讓員工有感覺;讓員工明年賺到更多的錢!

  b、是為了激發(fā)員工的動力、調(diào)動員工的積極性，讓員工在新年伊始就對工作產(chǎn)生高度熱情，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。

  ②拉動顧客

  a、一定要邀請一些我們的大客戶來參加我們的年會，在年會的現(xiàn)場讓我們客戶感到神圣，感恩我們的客戶，并且向客戶展示我們的團隊及公司文化，借此向客戶傳遞一個印象!

  b、可以邀請一些意向客戶來參加我們的年會，在年會的現(xiàn)場讓老客戶做一個分享，以此來打動新客戶，讓新客戶對我們公司產(chǎn)生一個良好的印象。

  ③拉動其他力量

  a、邀請幾位上下游或者合作伙伴，向他們展示我們的規(guī)劃及團隊。以此來增加他們對我們的信心及依賴度。

  b、邀請幾位地方相關(guān)部門的(或者行業(yè))領(lǐng)導(dǎo)，向他們展示我們的文化及對地方(或者行業(yè))的拉動性和貢獻(xiàn)度(如：我們要成為某地區(qū)的納稅大戶等)。

  二、會場的布置：

  1、有好的音響和好的環(huán)境，能讓大家一起就餐。

  2、地場兩邊掛著關(guān)于公司理念的一些條幅(如：公司文化的展示，產(chǎn)品，愿景，使命，口號，以展架的形式展示在年會現(xiàn)場，并通過員工展示體現(xiàn))。

  3、座位安排結(jié)合天、地、師、君、親的理念。如：第一排為年度業(yè)績前十名及其父母。第二排為客戶和嘉賓，其他座位按各部門劃分。

  4、會場后方懸掛年度業(yè)績前十名巨幅照片。

  5、公司優(yōu)秀員工和元老，總經(jīng)理的照片做成展架放在會場兩側(cè)。

  6、老板年會期間不用上臺說話，而是坐在最后一排看所有員工展示、表演。

  (會場布置以天、地、師、君、親的原則，以此來激發(fā)員工的動力，當(dāng)業(yè)績前十名在現(xiàn)場看到自己的巨幅照片，內(nèi)心深處一定會發(fā)出一股強烈的神圣感，內(nèi)心自然會升起一股沖勁，所謂一念升起，所向披靡)

  三、擬邀嘉賓

  1、員工：要求全員必須參加，不可請假。

  2、公司各部門領(lǐng)導(dǎo)

  3、客戶：盡量邀請重要的大客戶，或者對公司有恩的客戶。

  4、優(yōu)秀員工及主管父母：提倡孝文化。

  5、重量嘉賓：地方領(lǐng)導(dǎo)或者行業(yè)內(nèi)知名人士等(可提前說為神秘嘉賓)

  四、崗位安排

  1、成立專門會務(wù)組：

  年會最重要的參與者是員工而非領(lǐng)導(dǎo)，所以所有領(lǐng)導(dǎo)必須為員工服務(wù)。每上領(lǐng)導(dǎo)各自申請會務(wù)組職位，定好機制，如果不全身心付出怎么辦!

  1)會務(wù)總監(jiān)：

  2)場外：簽到組二人(同時負(fù)責(zé)茶歇)

  3)場內(nèi)：

  4)主持人：

  5)男女DJ:

  6)負(fù)責(zé)在場后給所有前十名包括優(yōu)秀員工頒獎時戴紅花的：

  7)燈光攝影：

  8)物資：

  9)白板組：

  10)迎賓組：

  11)禮炮手：

  2、圍繞流程進(jìn)行采購。

  所需要所需物資：紅地毯，追光燈，花環(huán)，獎杯，獎牌，嘉賓胸花，禮炮，獎品，元老條幅，水，茶點等!必先提前兩天配齊!

  五、具體流程：

  1、全員到簽到處點名，安排崗位(要求會務(wù)組的所有成員必須著統(tǒng)一服裝，特殊崗位除外，例攝影)。

  2、客戶簽到，(客戶要佩戴胸花)走紅地毯，簽名(場外由主持人引導(dǎo)，紅地毯兩側(cè)主管們熱烈歡迎伙伴們、嘉賓入場，由主持人引導(dǎo)進(jìn)會場，會場門口宣布客戶進(jìn)場，聚光燈引導(dǎo)客戶座位上(注：大屏幕和這期間場內(nèi)必須放非常非常動感的音樂)(門口要有三位禮儀的人引位)

  3、入場

  4、主持人上場，自我介紹及熱場，介紹到場嘉賓

  5、主持人帶動全員先來一或兩支開場舞(由所有的領(lǐng)導(dǎo)上前領(lǐng)舞!)

  6、放視頻(全年回顧)

  7、頒發(fā)獎勵，主持人逐次邀請受獎人上臺來領(lǐng)獎、分享、合影、(中間可穿插一些文藝節(jié)目)

  A、業(yè)績前十名(從十到一的順序邀請前十名逐次走上講臺領(lǐng)獎)

  B、最佳狀態(tài)獎(公司里狀態(tài)最好最持續(xù)的，并且可以感染周圍的人，帶動周圍人的狀態(tài))

  C、無私奉獻(xiàn)獎(公司里平時默默無聞，但卻默默的為公司奉獻(xiàn)著，無怨無悔)

  D、狼性團隊獎(公司所有的部門參選，評選標(biāo)準(zhǔn)由公司商討決定)

  E、最上進(jìn)員工獎(在公司最努力，最有動力，最有上進(jìn)心的，最好是新員工，或是工齡一年以內(nèi)的員工)

  F、天使獎(此獎的人選應(yīng)該是對公司員工關(guān)心最多，大家有什么事都愿意和她去說，像天使一樣關(guān)愛身邊的人)華人文摘

  G、最大貢獻(xiàn)獎(在過去的一年里，對公司有著某一方面的巨大貢獻(xiàn)的)

  H、最佳狀態(tài)獎(公司里狀態(tài)最好最持續(xù)的，并且可以感染周圍的人，帶動周圍人的狀態(tài))

  I、晉升任命書

  J、給客戶頒獎

  8、下半場入場兩場熱場舞

  9、團隊展示，向在場所有的人展示我們的團隊，展示我們的文化，展示我們的狀態(tài)，展示我們決心，展示我們的優(yōu)勢，勢氣，狀態(tài)，禮儀。

  10、讓各部門定明年業(yè)績目標(biāo)，

  11、地方領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言或者相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言(主持人一定要把領(lǐng)導(dǎo)塑造到位，讓領(lǐng)導(dǎo)高興。可以提前與其溝通，也可以突然襲擊，視領(lǐng)導(dǎo)的脾氣來決定，核心是讓其樂。

  12、行業(yè)內(nèi)重量嘉賓(神秘嘉賓)發(fā)言(同樣主持人要提前準(zhǔn)備，擬好塑造詞，向當(dāng)下師學(xué)習(xí)，向行業(yè)里的精英學(xué)習(xí)，更利于員工的進(jìn)步和對此行業(yè)的理解。

  13、頒布新一年里公司的各項政策(可由副總頒布，要有書面文件，最好是紅頭文件)

  14、頒布20xx年的各項獎勵機制(要清晰要透明，要讓人一目了然，不可含糊不清)

  15、老板做總結(jié)激勵性發(fā)言!將全場所有人推向頂點。(話不用太多，重在激勵，塑造公司發(fā)展方向和發(fā)展前景，將現(xiàn)場所有的人點燃就可以了!)

  16、主持人宣布大會正式結(jié)束;

  17、晚餐(中間可穿插一些文藝節(jié)目)

  六、重點備注：

  1、主持人要在每個版塊之前要塑造本版塊的給企業(yè)帶來什么!

  2、每一位上臺的領(lǐng)獎?wù)叨Y儀小姐必須給帶花環(huán);

  3、每一個上臺者都必要求走上紅地毯;

  4、每一位上臺者聚光燈必須配合;

  5、會務(wù)必須嚴(yán)謹(jǐn)每個一個環(huán)節(jié)，物資，人員的調(diào)配;

  6、DJ師、禮儀小姐和主持人對接每個環(huán)節(jié);

  7、頒獎此過程乃重中之重，乃大會的核心部分，公司想要達(dá)到哪些結(jié)果，就針對此類事件舉行重大而隆重的儀式，所有獲獎的人都有一到三分鐘(做一個時間到的提示牌)的獲獎感言，主持人提醒感謝的話要少說!(每個領(lǐng)獎的人挑自己喜歡的人用自己最喜歡的方式給自己頒獎)。

  8、感恩文化：

篇（7）

今年以來，我區(qū)認(rèn)真落實中央、省市的決策部署，結(jié)合高新區(qū)實際，狠抓招商引資、項目建設(shè)，全力突出保增長、保民生、保穩(wěn)定、調(diào)結(jié)構(gòu)，全區(qū)經(jīng)濟呈現(xiàn)逐步走強、總體向好的發(fā)展態(tài)勢。

（一）經(jīng)濟總量持續(xù)增長

預(yù)計全年全區(qū)完成地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）51億元，同比增長17.2%。一產(chǎn)業(yè)完成1.2億元，同比增長3.6%；二產(chǎn)業(yè)完成41.07億元，同比增長21.6%，其中工業(yè)總產(chǎn)值完成103億元，同比增長14.4%；三產(chǎn)業(yè)完成8.73億元，同比增長6.2%。

（二）產(chǎn)業(yè)招商取得突出成就

我們牢牢抓住國家擴大內(nèi)需、加大投入的歷史機遇，全力以赴抓好招商引資工作。在招商引資工作中堅持“五個并重”，即堅持?jǐn)?shù)量與質(zhì)量并重，堅持現(xiàn)商與新商并重，堅持優(yōu)惠與受惠并重，堅持專職與常職并重，堅持供地與供房并重。既追求項目量的遞增，更注重項目質(zhì)的提高。在守住環(huán)保底線、效益底線的前提下，緊緊圍繞電子信息、裝備制造、制衣紡織、新材料、新能源等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，大力引進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈長、牽引力大、拉動力強的大項目，加速了園區(qū)產(chǎn)業(yè)聚集。1-11月，全區(qū)新簽項目36個，合同引資36億元，其中億元以上工業(yè)項目6個。完成到位資金34.89億元，完成固定資產(chǎn)投資27.65億元（不含房地產(chǎn)項目），其中引進(jìn)省外境內(nèi)資金形成固定資產(chǎn)投資15.3億元，引進(jìn)外資1248萬美元。預(yù)計全年新簽約項目超40個，完成到位資金36億元，完成固定資產(chǎn)投資28億元（不含房地產(chǎn)項目），其中引進(jìn)省外境內(nèi)資金形成固定資產(chǎn)投資16.5億元，引進(jìn)外資2300萬美元。

（三）投資拉動發(fā)揮積極作用

我們牢牢把握“項目建設(shè)”這個工作重點，以項目拉動投資，以投資拉動增長，取得明顯成效。預(yù)計全區(qū)全年完成全社會固定資產(chǎn)投資48億元，同比增長9.2%，其中城鎮(zhèn)以上固定資產(chǎn)投資完成46.8億元，同比增長9.2%；農(nóng)村固定資產(chǎn)投資完成1.2億元，同比增長9.1%。一是狠抓爭資立項，爭取國家投資。今年共策劃基礎(chǔ)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)項目、社會事業(yè)項目、廉租房等項目40個，已獲批項目15個，爭取資金2301.5萬元；正在申報項目25個，申請資金15.425億元。二是強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，擴大財政投入。今年我們千方百計從有限的財力里擠出資金，啟動并完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目35個，完成工程直接投資2.5億元，全力完成了總造價1.03億元的龍洲南路、康富南路、金**路、梓山中路“四路”提質(zhì)改造工程；完成排污管網(wǎng)建設(shè)兩個；新建了怡園路、楠珠路；完成了高新路、石港灣路、迎賓西路的配套；啟動建設(shè)小街小巷、廉租房、安置基地等民生工程項目16個，完成工業(yè)項目場平土石方375萬立方米。三是狠抓籌資融資，激活信貸投資。充分盤活土地資源，完成26宗5853畝土地的規(guī)劃發(fā)證、5宗964畝土地的國土發(fā)證。正在辦理11宗1035.6畝的土地發(fā)證工作，其中9宗已完成掛牌公示，進(jìn)入揭牌辦證階段。拓展融資渠道，先后與省國家開發(fā)銀行、國家銀行金融租賃公司、省浦發(fā)銀行、省**銀行和省交通銀行進(jìn)行了融資對接。全年籌資融資實際到位9.58億元，其中土地經(jīng)營收入2.65億元，銀行貸款5.88億元，收回賬款1.05億元。

（四）服務(wù)企業(yè)全方位推進(jìn)

我區(qū)秉持“一切為了企業(yè)、為了企業(yè)一切”和“我是企業(yè)第一員、我要承擔(dān)第一責(zé)”的園區(qū)發(fā)展理念，積極探索建立政府、企業(yè)、社會三位一體的服務(wù)體系，按照“零距離、零時差、零缺陷”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對園區(qū)企業(yè)全面開展以解難題、促建設(shè)、促生產(chǎn)為主題的“一解雙促”活動。區(qū)工委領(lǐng)導(dǎo)和100多名機關(guān)干職工下到項目施工現(xiàn)場，深入企業(yè)生產(chǎn)車間，集中解決企業(yè)具體困難。一是扎實開展企業(yè)金融服務(wù)。我們與市內(nèi)各銀行及省市中小企業(yè)擔(dān)保公司、省技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易所、**民生銀行、裕坤（江蘇）投資公司等取得聯(lián)系，獲取支持，幫助17家企業(yè)落實了12.8億元貸款意向。目前，已有近13家企業(yè)獲得融資4.9億元。二是積極組織項目申報，推進(jìn)科技成果產(chǎn)業(yè)化。幫助**中科恒源風(fēng)電產(chǎn)業(yè)科技有限公司獲得國家中小企業(yè)創(chuàng)新基金重點項目立項資助80萬元；益華水產(chǎn)總投資2.7億元的水產(chǎn)品冷鏈物流項目率先擠進(jìn)國家物流投資項目籠子，獲批資金400萬元。**金博的“大尺寸高性能炭纖維復(fù)合材料坩堝制備高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化項目”獲得國家自主創(chuàng)新和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化項目支持資金800萬元。三是努力推進(jìn)科技自主創(chuàng)新，增強企業(yè)應(yīng)對危機的能力。惠同新材通過實施“復(fù)合型導(dǎo)電塑料母粒研發(fā)項目”、“高效節(jié)能減排金屬纖維燃燒器研究開發(fā)項目”，為公司找到了渡過金融危機的重要突破口；金融危機對國內(nèi)多晶硅產(chǎn)業(yè)影響巨大，我區(qū)的晶鑫科技幾乎瀕臨停產(chǎn)，但公司今年投入3000萬元研發(fā)經(jīng)費，對低成本并且可以進(jìn)行批量生產(chǎn)太陽能晶硅材料的方法——熔硅法進(jìn)行攻關(guān)，依靠科技創(chuàng)新走出危機。瑞亞高科大膽突破苧麻脫膠瓶頸，改造原有工藝流程，創(chuàng)造了良好的效益。另外，目前我區(qū)正在幫助益華水產(chǎn)申報省級工程技術(shù)（研究）中心。四是統(tǒng)籌解決企業(yè)用工難與返鄉(xiāng)人員就業(yè)難問題。區(qū)工委、管委會為推動返鄉(xiāng)人員與企業(yè)用工崗位的有效對接，適時提出了3個100%的要求，即信息入戶率100%、有就業(yè)愿望的農(nóng)民摸底率100%、就業(yè)崗位與有就業(yè)愿望的農(nóng)民工對接率100%。全區(qū)從元月份開始組織專場招聘會10余次，招聘信息數(shù)上千個，印制招聘信息廣告5萬份，推動近2000名失業(yè)返鄉(xiāng)人員進(jìn)高新區(qū)企業(yè)就業(yè)。

（五）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化

1-10月，全區(qū)規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值逐月遞增，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。規(guī)模工業(yè)增加值完成30.01億元，同比增長20%。一是電力能源快速增長。**電廠實現(xiàn)總產(chǎn)值17.18億元，同比增長108.4%；完成工業(yè)增加值10.89億元，同比增長108.2%。二是紡織業(yè)強勢增長。全區(qū)紡織產(chǎn)業(yè)完成總產(chǎn)值2.24億元，同比增長262.8%；完成工業(yè)增加值0.54億元，同比增長276.4%。以瑞亞高科、布伊爾制衣、嘉熠紡織等紡織企業(yè)，立足國內(nèi)市場，呈現(xiàn)產(chǎn)銷兩旺的可喜局面。三是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)骨干主體地位凸顯。全區(qū)完成高新技術(shù)總產(chǎn)值37.53億元，占規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值的47%；實現(xiàn)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值11.2億元，占同口徑規(guī)模工業(yè)增加值的37.4%。此外，電子信息、玻璃制造、日用化工、醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)發(fā)展較好?？屏h(yuǎn)公司產(chǎn)品以內(nèi)銷為主，國外市場主要分布在港澳以及東南亞，受金融危機影響不大，生產(chǎn)形勢較好；納愛斯公司在國內(nèi)已經(jīng)形成知名品牌優(yōu)勢，生產(chǎn)銷售運轉(zhuǎn)正常。四是裝備制造業(yè)保持小幅增長。全區(qū)裝備制造業(yè)完成總產(chǎn)值22.32億元，同比增長2.5%；完成增加值8.93億元，同比增長2.4%。另外，通用設(shè)備、專用設(shè)備、交通運輸設(shè)備、電氣機械及器材制造業(yè)拉動效用顯著。瑞能動力、新華美、益橡傳動機械等新投產(chǎn)或即將投產(chǎn)企業(yè)不斷集聚，促進(jìn)了裝備制造業(yè)的發(fā)展。

（六）東部新區(qū)建設(shè)實現(xiàn)年初預(yù)定目標(biāo)

今年來，東部新區(qū)的建設(shè)和管理者們，緊緊依靠市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)，積極克服土地報批、征地拆遷和工程建設(shè)中的多重困難，吃住在一線、工作在一線，全力化解資金難、招商難，至11月底完成建設(shè)投資7.07億元，預(yù)計年底可超額完成7.6億元的年初預(yù)定目標(biāo)。獲批土地1046畝，待批土地772畝。完成征地1685畝、流轉(zhuǎn)土地187畝，拆遷房屋235棟。列入年初計劃的高新大道、魚形山路、城際干道等“七路”建設(shè)進(jìn)展順利；9棟標(biāo)準(zhǔn)廠房完成90%的室內(nèi)裝飾，3棟專家樓即將竣工，綜合樓完成6層主體工程，公寓樓完成2層主體工程，迎新、如舟、迎春三**置莊園先后啟動了21棟安置房的建設(shè)。充分依托長株潭“兩型社會”建設(shè)先導(dǎo)示范區(qū)和國家級加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移重點承接地兩塊“金字標(biāo)牌”，憑借省級高新區(qū)的優(yōu)惠政策，大力開展招商引資工作，接待客商160余批次，完成簽約項目7個，在談項目20余個。**龍周塑膠制品項目、**佰一重工項目、廣東昭信光電LED項目已先期租賃廠房進(jìn)行了試生產(chǎn)?；I融資工作初見成效，新成立的益**新區(qū)東部新區(qū)投資開發(fā)公司自3月16日注冊登記以來，完成融資貸款2.6億元。

（七）擴大內(nèi)需促進(jìn)了城鄉(xiāng)消費

今年以來，我區(qū)成功創(chuàng)建了全市第一家規(guī)模最大的生活必需品專業(yè)批發(fā)市場**富橋大市場，福中福商貿(mào)城正式開業(yè)經(jīng)營，并加強了對鹿角園市場、維克市場、萬利市場、江金市場的經(jīng)常性管理和監(jiān)督。汽車、家電“兩下鄉(xiāng)”活動，刺激了農(nóng)村消費。全區(qū)農(nóng)民購買家電2272臺，摩托車675臺，汽車80臺，農(nóng)民獲補147.3萬元。預(yù)計全年全社會消費品零售總額實現(xiàn)3.88億元，同比增長19%。城鎮(zhèn)居民可支配收入17200元，同比增長10.3%；人均消費支出13265元，同比增長10.5%。農(nóng)村居民人均現(xiàn)金收入8123元，同比增長11%；人均現(xiàn)金消費支出7310元，同比增長8%。

（八）節(jié)能降耗成效顯著

1-10月，全區(qū)規(guī)模工業(yè)綜合能源消耗量為94.79萬噸，同比增長7.7%，比工業(yè)增加值增速低12.8個百分點，單位增加值能耗同比下降10.2%，呈現(xiàn)出生產(chǎn)平穩(wěn)較快運行，能源消耗顯著下降的良好態(tài)勢。

今年盡管全區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)暖回穩(wěn)、逐月回升，但在去年的高速度、高基數(shù)上，受金融危機的嚴(yán)重沖擊，經(jīng)濟運行依然存在發(fā)展速度減緩、社會投資減弱、企業(yè)效益下滑等突出問題。

（一）就年度目標(biāo)任務(wù)完成情況而言

1、GDP：GDP年度目標(biāo)為51億元，1-10月完成40億元，與全年目標(biāo)相差11億元。11-12月，一產(chǎn)業(yè)須實現(xiàn)增加值0.2億元左右。二產(chǎn)業(yè)中規(guī)模工業(yè)須完成產(chǎn)值20.16億元以上，規(guī)模工業(yè)增加值方可實現(xiàn)7.66億元左右；規(guī)模以下工業(yè)須實現(xiàn)增加值0.2億元以上；建筑業(yè)須實現(xiàn)增加值0.7億元以上。三產(chǎn)業(yè)須實現(xiàn)增加值2.24億元以上。

2、規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值：全年目標(biāo)為100億元，1-10月完成79.84億元，與全年目標(biāo)相差20.16億元。目前全區(qū)規(guī)模工業(yè)企業(yè)76家，12月隨著3家新進(jìn)規(guī)模企業(yè)，總數(shù)將達(dá)到79家。挖掘規(guī)模工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)潛力，督促14家億元企業(yè)擴大生產(chǎn)，如期完成年初的產(chǎn)值目標(biāo)，是確保上述兩個目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵。

3、全社會固定資產(chǎn)投資：全年目標(biāo)為48億元，1-10月完成37.38億元，相差10.62億元。11-12月城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資每月須完成5.22億元以上，農(nóng)村固定資產(chǎn)投資每月須完成0.18億元以上。由于房地產(chǎn)投資，新建、擴建項目等社會投資減弱，1-10月每月完成固定資產(chǎn)投資均只在3.8億元左右，11-12月要再加力度完成每月近5.4億元的投資任務(wù)，實現(xiàn)48億元的年初目標(biāo)，壓力較大。

（二）就全市工業(yè)園區(qū)考核指標(biāo)而言

1、規(guī)模工業(yè)增加值：1-10月我區(qū)實現(xiàn)30.01億元，與園區(qū)考核目標(biāo)還差7.61億元。11-12月，規(guī)模工業(yè)如果能完成產(chǎn)值20.16億元，規(guī)模工業(yè)增加值即可實現(xiàn)7.66億元。

2、工業(yè)投資：1-10月，我區(qū)已完成工業(yè)投資16.71億元，與園區(qū)考核目標(biāo)還差4.03億元。1-10月每月完成固定資產(chǎn)投資額均只在1.25億元左右，11-12月每月要完成2億元以上的工業(yè)投資，存在一定的困難。

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資：1-10月，我區(qū)已完成基礎(chǔ)設(shè)施投資7.87億元，與園區(qū)考核目標(biāo)只差0.34億元。今年基礎(chǔ)設(shè)施投入力度較大，全年可以超額完成此目標(biāo)。

3、稅收：今年園區(qū)考核目標(biāo)為4.11億元，至11月30日止，國稅完成9639萬元，占全年任務(wù)的52.38%；地稅完成16885萬元，占全年任務(wù)的81.97%。國、地兩稅預(yù)計全年完成3.3億元，力爭完成3.5億元，稅收最小缺口達(dá)6100萬元。完成此項指標(biāo)，任務(wù)最為艱巨。

4、引進(jìn)外資：1-11月引進(jìn)外資1248萬美元，完成市定目標(biāo)任務(wù)2800萬元的44.57%；預(yù)計全年完成引進(jìn)外資2300萬美元，尚有缺口500萬美元。

市域外資金形成固定資產(chǎn)投資額：1-11月完成市域外資金形成固定資產(chǎn)投資27.65億元，完成市定目標(biāo)26億元的106.3%；預(yù)計全年完成28億元，可望完成市定目標(biāo)的107.6%。

5、新投產(chǎn)項目目標(biāo)為20個，目前已投產(chǎn)18個，預(yù)計全年投產(chǎn)21個；新動工項目目標(biāo)為28個，目前已完成31個；新簽約項目目標(biāo)為30個，目前已完成36個，預(yù)計全年完成40個以上。該三項指標(biāo)均能圓滿完成。

二、2010年工作思路

2010年，我區(qū)經(jīng)濟工作的總體思路是：全面貫徹十七屆四中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀，按照市委建設(shè)“環(huán)省會中心城市、現(xiàn)代新型工業(yè)城市、宜居山水生態(tài)旅游城市”的要求，加強本部建設(shè)，加快新區(qū)建設(shè)，全面強化招商引資與項目建設(shè)，全力打造經(jīng)濟社會發(fā)展的一流環(huán)境，確?！肮I(yè)增效，財政增長，農(nóng)民增收”，實現(xiàn)經(jīng)濟的快速發(fā)展與社會的和諧發(fā)展。

具體發(fā)展目標(biāo)為：實現(xiàn)GDP超60億元，同比增長18%；規(guī)模工業(yè)增加值48億元，同比增長25%；全社會固定資產(chǎn)投資62.5億元，同比增長30%；財政總收入7億元，同比增長20%以上。

    （一）緊抓工作重點，切實加強招商引資與立項爭資工作

1、切實加強重點產(chǎn)業(yè)和重點區(qū)域的招商。突出抓好與央企的對接，重點推進(jìn)航天科工、中國建筑、中國聯(lián)通等的對接，力爭項目落戶；突出汽車零部件產(chǎn)業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)、食品加工產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)設(shè)施的招商，切實做好引大引強；突出東部新區(qū)的招商，東部新區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化廠房的招商、東部新區(qū)核心區(qū)商居綜合開發(fā)項目的招商和**創(chuàng)業(yè)園的產(chǎn)業(yè)培植與招商。

2、切實加強信息收集與宣傳推介工作。重點抓住歲末年初安排來年項目投資計劃的有利時機，充分利用市、區(qū)駐外辦事處、園區(qū)內(nèi)落戶企業(yè)以及龍頭企業(yè)配套資源的信息渠道，充分收集和整理招商信息，并針對性地進(jìn)行宣傳推介。

3、切實加強一批重點在談、聯(lián)系項目的跟進(jìn)工作，緊緊盯住大項目。包括山東日照悍馬輪胎、電動摩托車、宏力捷汽車配件項目、意大利都靈汽車配件項目、汽車五金彈簧等汽車零配件產(chǎn)業(yè)項目；一印科技等電子信息產(chǎn)業(yè)項目；東部新區(qū)標(biāo)準(zhǔn)廠房的招商及東部新區(qū)核心區(qū)商住綜合開發(fā)等基礎(chǔ)設(shè)施類項目。

4、切實加強招商項目履約情況的清理工作。對已簽約需辦理手續(xù)的項目，做好各項審批程序的全程服務(wù)，確保項目盡快落戶，對已簽約但沒有進(jìn)展的項目，特別是**創(chuàng)業(yè)園中的引進(jìn)項目，要查**因，加強溝通聯(lián)絡(luò)，騰出資源，開展新項目。

5、切實加強爭資立項工作，確保一批重大前期項目進(jìn)入省和國家籠子，爭取國家專項資金支持。

（二）強化責(zé)任與服務(wù)舉措，切實加強項目建設(shè)

1、嚴(yán)格實行機關(guān)班子成員和部門分片包干、專業(yè)部門分項包干和鎮(zhèn)（街道）村分級包干的項目建設(shè)責(zé)任制。每個項目明確專人盯守，現(xiàn)場跟蹤，第一時間協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的問題。對履行責(zé)任情況進(jìn)行嚴(yán)格考核。

2、嚴(yán)格調(diào)控項目建設(shè)進(jìn)度。明確約定每個入園項目啟動建設(shè)和竣工投產(chǎn)時間，排出進(jìn)度計劃表。嚴(yán)格實行違約處罰。定期召開項目建設(shè)調(diào)度會，及時解決項目建設(shè)中存在的各種問題。

3、著力建好高新區(qū)政務(wù)中心和企業(yè)服務(wù)中心，做到“投資審批一條龍服務(wù)，企業(yè)籌建全方位服務(wù)，企業(yè)開工投產(chǎn)后經(jīng)?！?，打造項目從簽約到投產(chǎn)的綠色**。

（三）夯實發(fā)展基礎(chǔ)，切實加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與配套

1、投資1.4億元，完成下列工程：

①完成工業(yè)大道、蓉園路、怡園路、大桃南路、春曉路、智園路、團圓南路等7條道路的征地拆遷、路基及路面工程；完成江海路的路面及配套工程；完成海棠路的提質(zhì)改造工程；完成3條背街小巷的建設(shè)。

②完成**火車站周邊提質(zhì)改造工程。

③建設(shè)站廁合一垃圾中轉(zhuǎn)站2座、公廁2座，添置街道果皮箱100個，及其他小型環(huán)衛(wèi)設(shè)備。

2、另擬投資5.9億元，建設(shè)以下工程：

①完成永福路、白楊路、松林路、中山村路、海棠西路、董家路等6條道路的征地拆遷、路基、路面工程；完成楠珠路、怡園路兩條道路的配套工程。

②完成招商引資項目場平工程1500畝；完成火車東站物流工業(yè)園場平工程240畝。

③完成梅林路中小企業(yè)園、大桃路東側(cè)的排污管道工程；完成**大道至**公司的圍山渠工程；完成謝林港鎮(zhèn)及沿線給水工程。

④完成有關(guān)安置基地的基礎(chǔ)及配套工程。

（四）整合有關(guān)資源，切實加強融資籌資工作

1、加強銀政合作關(guān)系，力爭在一季度完成國家開發(fā)銀行省分行3200萬元銀行貸款及國銀金融租賃有限公司4億元貸款資金到位。

2、努力爭取在本部和東部新區(qū)規(guī)劃1000畝左右土地為貸款抵押品，用于銀行融資貸款。

3、盤活土地資產(chǎn)，確保全年出讓800畝經(jīng)營性用地，籌集資金4億元以上。

4、加強財務(wù)管理，確保農(nóng)民“三費”和拆遷安置補償、重點項目工程款的支付，努力維護穩(wěn)定大局。

（五）全力主攻基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和招商引資工作，切實加強東部新區(qū)建設(shè)

2010年，東部新區(qū)建設(shè)將堅持項目建設(shè)和招商引資工作“雙重心”，在大力加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，狠抓招商引資，強化資產(chǎn)經(jīng)營，逐步啟動自身造血功能。全年計劃完成投資約12億元（其中東部新區(qū)投入4.495億元，社會投入7.55億元）；報批土地1500畝；完成標(biāo)準(zhǔn)化廠房招商，引進(jìn)億元以上企業(yè)5家；完成籌融資3.95億元。

1、全力開展招商引資。在全面配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，按照道路建設(shè)與項目布設(shè)同步進(jìn)行的思路，全力開展招商引資工作，項目引進(jìn)原則上一律落戶在產(chǎn)業(yè)布局區(qū)和已建成道路的兩邊地帶，全面完成標(biāo)準(zhǔn)化廠房的招商工作。

（1）注重引進(jìn)大型工業(yè)項目。根據(jù)東部新區(qū)的產(chǎn)業(yè)布局，全年計劃重點引進(jìn)裝備制造（側(cè)重汽車零部件和整車生產(chǎn)企業(yè)）、電子信息類億元以上大型工業(yè)企業(yè)5家以上，其中上半年引進(jìn)3家，下半年引進(jìn)2家。

（2）完成標(biāo)準(zhǔn)化廠房招商。東部新區(qū)目前已建標(biāo)準(zhǔn)化廠房9棟，其中單層廠房4棟，計劃一季度完成招租，主要引進(jìn)裝備制造類工業(yè)企業(yè)；5棟多層廠房采取整棟租賃和分層租賃兩種形式，計劃在10月份之前完成招租，主要引進(jìn)電子信息類等工業(yè)企業(yè)。

（3）督促已簽約項目盡快啟動建設(shè)。目前已簽約的共有**龍周模具、佰一重工、廣東昭信LED、益**新建材管業(yè)公司、鋁電解電容、風(fēng)動燃燒器、鍋爐配件等7個項目。力爭前6個項目在2010年全部完成廠房建設(shè)，前5個項目實現(xiàn)投產(chǎn)，鍋爐配件項目盡快簽訂補充協(xié)議，啟動建設(shè)前期工作。

2、抓好基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)。全年計劃完成建設(shè)投資4.495億元，主要開展5個方面的建設(shè)項目：

（1）污水處理廠建設(shè)。計劃2011年建成，2010年預(yù)計投資6673萬元。

（2）道路工程建設(shè)，預(yù)計投資5900萬元。

①新建魚形山路延伸工程、蘭嶺路、花亭路等道路三條，預(yù)計投資3164萬元。

②續(xù)建魚形山路二標(biāo)段、龍?zhí)谅?、歐家沖路等三條道路的硬化工程，預(yù)計投資2736萬元。

（3）綜合樓精裝修及倒班公寓生活服務(wù)區(qū)建設(shè)，預(yù)計投資3000萬元。

（4）安置莊園建設(shè)，預(yù)計投資9427萬元。

（5）1400畝工業(yè)項目場平工程，預(yù)計總投資8300萬元。

3、積極引入社會投資

（1）協(xié)調(diào)燃?xì)狻⒆詠硭碗娏靖愫脜^(qū)內(nèi)管線敷設(shè)，預(yù)計投資5500萬元。

（2）督促10個入?yún)^(qū)企業(yè)開工建設(shè)，完成企業(yè)廠房基建及固定資產(chǎn)購置投入5.5億元。

（3）引入戰(zhàn)略投資者進(jìn)行核心商住區(qū)的開發(fā)建設(shè)，預(yù)計第一期投入1.5億元。

4、加大籌融資力度

據(jù)測算，東部新區(qū)2010年的實際資金需求量為4.35億元，主要通過以下4個渠道籌集資金：

（1）積極爭取各類金融機構(gòu)的大力支持，獲取銀行貸款2億元。

（2）高新區(qū)管委會投入1.212億元。其中，財政投入6000萬元，資產(chǎn)經(jīng)營總公司投入6120萬元。

篇（8）

（一）生產(chǎn)效益同步增長，運行質(zhì)量顯著提高。全區(qū)限額以上工業(yè)企業(yè)完成增加值21.4億元，同比增長28.3%；實現(xiàn)銷售收入54.3億元，同比增長38.7%；實現(xiàn)利稅5.2億元，同比增長39.8 %；工業(yè)品產(chǎn)銷率達(dá)97.2%。規(guī)模工業(yè)企業(yè)已發(fā)展到110家，其中過億元企業(yè)達(dá)到13家，各項經(jīng)濟指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。重點骨干企業(yè)的支撐帶動作用日趨明顯。全區(qū)36家重點骨干企業(yè)累計實現(xiàn)銷售收入31.24億元，占全區(qū)規(guī)模工業(yè)企業(yè)的56.8 %。世紀(jì)創(chuàng)新水泥、三九益民制藥、山水塑編、山水管道、史坦富新型建材、金珠粉末、供電公司、旭日升飲料、田力康食品、長虹鑄管、北辰、宏達(dá)、濼源、冶金化工、二汽配公司、陸通等企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營勢頭強勁，產(chǎn)品產(chǎn)量有較大幅度增長，各項經(jīng)濟指標(biāo)有新的提高，成為全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟的重要支撐力量。

（二）招商引資取得新成果，經(jīng)濟規(guī)模進(jìn)一步擴大。*年，我局共引進(jìn)項目12項，總投資22.69億元，實際到位資金3.5億元，超額完成區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的招商引資任務(wù)。其中已投資6000萬元的佳寶工業(yè)園、5000萬元的華東飲料二期工程、3000萬元的明發(fā)科技園、3000萬元的益民大輸液生產(chǎn)線二期工程、900萬元的山水管道、xx萬元的世紀(jì)創(chuàng)新水泥擴建、xx萬元的巨能二期工程、1500萬元的史坦富新型建材、2500萬元的金珠粉末等9個項目已投產(chǎn)。計劃總投資16億元現(xiàn)到位資金7000萬元的重汽工業(yè)園項目正在建設(shè)，其中傳動軸和底盤零件項目已進(jìn)入調(diào)試階段；計劃總投資1.2億元的納米金鋼石粉項目、2600萬元的環(huán)保設(shè)備項目已簽合同。投產(chǎn)和在建項目見效后可新增利稅5億元。此外，明湖熱電廠項目、西部黃河煤田綜合開發(fā)項目、*機床二廠鑄造分廠搬遷項目、陸幸達(dá)電子項目等正在積極的洽談之中。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)招商引資工作實現(xiàn)新突破，平安、崮云湖、歸德、萬德、張夏等鄉(xiāng)鎮(zhèn)走在全區(qū)前列。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)共引進(jìn)各類項目201項，總投資70.8億元，實際到位資金26.71億元，其中有38項建成投產(chǎn)，118項正在建設(shè)，45項簽訂合同。引進(jìn)投資億元以上項目17項，大項目引進(jìn)在全市名列前茅，成為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的新的增長點。

（三）技術(shù)進(jìn)步成效明顯，發(fā)展后勁進(jìn)一步增強。全區(qū)共實施技改項目33項，計劃總投資10.8億元，實際完成投資12.88億元，完成年計劃的120%，技改進(jìn)度和完成質(zhì)量明顯好于往年。佳寶工業(yè)園新上鮮奶生產(chǎn)線、明發(fā)科技園新上獸藥生產(chǎn)線等31項技改項目已竣工投產(chǎn)，可新增產(chǎn)值28.1億元，利稅4.4億元。技改項目呈現(xiàn)三大特點：一是投資規(guī)模大，投資5000萬元以上的項目占項目總數(shù)的32.2%，占投資總數(shù)的89.2%；二是招商引資項目多，技改項目中有25項招商引資項目，占項目總數(shù)的80%，占實際完成投資的82.2%；三是技術(shù)含量高，有80%的項目技術(shù)水平國內(nèi)一流。旭日升“高興”系列飲料罐裝線、三九益民軟包裝輸液生產(chǎn)線列入省級技術(shù)改造規(guī)劃項目。新產(chǎn)品開發(fā)取得新成績，研制開發(fā)新產(chǎn)品36種，總投資1800萬元，完成新產(chǎn)品銷售收入5400萬元，利稅600萬元。宏達(dá)公司智能化高效節(jié)能換熱器、水龍王集團全自動真空熱水機組、陸通公司鋼結(jié)構(gòu)廠房技術(shù)開發(fā)3個項目列入《*省享受財政專項資金扶持的新產(chǎn)品項目名單》，三九益民、宏達(dá)、長虹鑄管等5處企業(yè)通過省級《高新技術(shù)企業(yè)》復(fù)審驗收，二汽配公司、冶金化工設(shè)備公司等4處企業(yè)通過iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證，認(rèn)證企業(yè)總數(shù)達(dá)到16處。水龍王牌消防供水設(shè)備、金石牌系列水泥制品等5種產(chǎn)品評為xx年度*名牌產(chǎn)品。全區(qū)企業(yè)新晉升各類專業(yè)技術(shù)職稱人員305人，累計達(dá)到4749人，成為全區(qū)企業(yè)發(fā)展的技術(shù)骨干力量。

（四）工業(yè)園區(qū)建設(shè)步伐加快，承載能力明顯增強。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)建設(shè)進(jìn)展順利，全區(qū)共發(fā)展和建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)8個，其中崮云湖、文昌、水龍王、萬德、歸德5個園區(qū)列入全市重點調(diào)度工業(yè)園區(qū)范圍。通過招商引資新引進(jìn)項目73個，入園企業(yè)總數(shù)達(dá)到273家，新增規(guī)模企業(yè)9家，累計達(dá)到48家，新增從業(yè)人員4810人，累計達(dá)到22310人。園區(qū)內(nèi)企業(yè)完成增加值11.2億元，同比增長25%；完成銷售收入35.7億元，同比增長37%；實現(xiàn)利稅2.46億元，其中稅金6400萬元，分別同比增長26.9%和25.8%。區(qū)內(nèi)累計固定資產(chǎn)投資4.7億元，其中基礎(chǔ)設(shè)施投資1.47億元，水、電、路、訊等基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，基本實現(xiàn)“五通一平”。山水工業(yè)園、魯能工業(yè)園、佳寶工業(yè)園、晶恒工業(yè)園、捷邁工業(yè)園、明發(fā)科技園、重汽工業(yè)園、黃金集團高科技產(chǎn)業(yè)園等企業(yè)園區(qū)正在加速建設(shè)，成為全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的新亮點。

（五）民營經(jīng)濟發(fā)展迅猛，經(jīng)濟總量逐步提升。全區(qū)新發(fā)展個體工商戶2896戶，民營企業(yè)189家，累計分別達(dá)到11345戶和978家。新增注冊資金2.38億元，從業(yè)人員4646人，累計分別達(dá)到9.58億元和7.2萬人。民營經(jīng)濟實現(xiàn)增加值39.2億元，增長62%，占全區(qū)gdp的51%。民營經(jīng)濟上繳稅金1.96億元，增長73%，地方財政收入的60%來源于民營經(jīng)濟。民營經(jīng)濟經(jīng)營范圍已普及各行各業(yè)，其中從事第三產(chǎn)業(yè)10759戶，第二產(chǎn)業(yè)978戶，第一產(chǎn)業(yè)586戶，分別占總數(shù)的87.3 %、7.9 %和4.8 %。涌現(xiàn)出文昌街道辦事處的孫莊村造紙機械、葉莊村木材加工、張夏鎮(zhèn)的青北村汽車運輸及花生米加工、萬德鎮(zhèn)的馬套村建筑安裝、平安街道辦事處的趙營村機車維修、孝里鎮(zhèn)的地瓜淀粉加工、五峰山街道辦事處的機械制造、武莊鄉(xiāng)的石材加工等一批專業(yè)村鎮(zhèn)（街道辦事處）。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)共培植專業(yè)村198個，專業(yè)大戶1329個，產(chǎn)業(yè)鎮(zhèn)4個，發(fā)展經(jīng)濟園區(qū)8個，打破了單體分散的發(fā)展格局。民營企業(yè)新安置下崗職工1800余人，轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞力3000多人，為虧損破產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)村剩余勞力提供了新的就業(yè)門路，促進(jìn)了社會的穩(wěn)定發(fā)展。

（六）安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，事故隱患逐年減少。一是建立完善了嚴(yán)格的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確各單位主要負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，層層簽訂責(zé)任狀，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)。嚴(yán)格目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，實行安全生產(chǎn)一票否決制。二是狠抓安全事故隱患的排查整改工作，重點加大安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,深入開展安全生產(chǎn)大檢查，加強對交通、非煤礦山、建筑、加油站（點）、危險化學(xué)品等行業(yè)的專項整治。在成品油市場的清理整頓工作中，嚴(yán)格控制新建加油站（點），對現(xiàn)有加油站（點）的改建、擴建、遷建進(jìn)行嚴(yán)格審核，使成品油市場秩序井然。三是廣泛開展安全生產(chǎn)宣傳教育，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策、法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，定期組織舉辦培訓(xùn)班、安全知識競賽等宣傳教育活動，使企業(yè)安全管理人員教育率達(dá)到95%以上，高危行業(yè)持證率100%，企業(yè)干部職工的安全生產(chǎn)意識和安全防范意識顯著提高。通過對重點行業(yè)、重點部位、重點排查、重點治理，全年共消除各類事故隱患300余件，事故起數(shù)同比降低23.8%，經(jīng)濟損失同比下降6.2%，全年無重大傷亡事故發(fā)生，為全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展起到了保駕護航的作用。

（七）堅持兩手抓，兩大文明建設(shè)取得新成效。一是深入扎實地開展黨建工作。重點抓了黨務(wù)目標(biāo)責(zé)任制的落實，與各單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書，定期檢查，嚴(yán)格考評，班子建設(shè)凝聚力進(jìn)一步增強，積極做好組織發(fā)展工作，全年共培養(yǎng)入黨積極分子67名，發(fā)展新黨員18名，轉(zhuǎn)正24名。黨風(fēng)廉政建設(shè)初見成效，全年共查處違紀(jì)案件3起，結(jié)案3起，處分違紀(jì)黨員3人。二是認(rèn)真開展創(chuàng)建文明機關(guān)活動。在全國部分地區(qū)出現(xiàn)非典疫情和洪澇災(zāi)害的情況下，開展了兩次捐款活動，僅機關(guān)干部捐款就達(dá)一萬余元；積極開展送溫暖活動，為武莊鄉(xiāng)、張夏鎮(zhèn)無償捐助節(jié)日用品和教育辦公用品折款五千余元；圍繞區(qū)委“解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，超常規(guī)跨越式建設(shè)新*”大討論活動，先后兩次組織科長以上人員外出參觀學(xué)習(xí)，開闊了眼界，拓寬了視野；同時深入開展“三級聯(lián)創(chuàng)”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序的“三優(yōu)”創(chuàng)建活動，供電、電信、移動通訊等單位“窗口”建設(shè)走在了前列。三是健全完善了綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，做到與經(jīng)濟工作同規(guī)劃、同部署、同檢查、同獎懲；繼續(xù)實行局領(lǐng)導(dǎo)“接訪日”制度，及時化解矛盾，把不安定苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。全年共接訪110件次，接訪人員700多人次，未發(fā)生一起越級上訪事件。四是積極開展企業(yè)下崗職工解困工作，先后籌集救助金19萬元，救助困難職工xx多人，辦理下崗失業(yè)人員再就業(yè)優(yōu)惠證200余個，特困證32個，幫助150戶200多名下崗困難職工解決了“低?！眴栴}。五是加強工、青、婦、老干部和宣傳報道工作。工會的地位和作用明顯提高，全年為企業(yè)辦理換證手續(xù)130個，辦新證20個，救助特困職工子女大學(xué)費用5500元，得到基層工會組織尤其是困難職工的一致好評。團組織工作有進(jìn)展，“青年文明號”創(chuàng)建工作走在全區(qū)前列。計劃生育工作繼續(xù)保持了較好水平，達(dá)到了計生“六率”100%。老干部活動組織有序，活動內(nèi)容豐富多彩。宣傳工作有新進(jìn)展，全年向市局、區(qū)委“兩辦”、電視臺、宣傳部等部門提供宣傳稿件50余件，撰寫文件材料80余篇，對推動全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。

（八）加強機關(guān)建設(shè)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象。一是按照機構(gòu)改革的三定方案和職能劃分，調(diào)整內(nèi)部科室，合理搭配人員，做到人盡其才，才盡其用。組織實施了中層干部競爭上崗工作，先后有6名同志走上了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，優(yōu)化了中層干部結(jié)構(gòu)。二是建立科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)格的內(nèi)部約束機制，健全完善了各項規(guī)章制度，重點在財務(wù)管理、車輛使用、電話管理、辦公用品發(fā)放、微機管理、點名與學(xué)習(xí)等方面出臺了具體規(guī)定。一年來，各項規(guī)章制度落實較好，機關(guān)各項工作井然有序，工作質(zhì)量大大提高，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。三是行政后勤工作成效顯著。大力開展增收節(jié)支活動，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)把財務(wù)關(guān)，全年壓縮各種不必要開支達(dá)10萬元。我局南區(qū)采取定時送水制度后，全年節(jié)支達(dá)5000多元；在生產(chǎn)調(diào)度室和民營辦有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員的協(xié)助下，局機關(guān)自行組建了寬帶局域網(wǎng)，各科室全部實現(xiàn)辦公自動化，全年節(jié)支上萬元；通過整修辦公樓，更新辦公設(shè)備，拆建停車棚，設(shè)立寬帶局域網(wǎng)，行政辦公效率大大提高，機關(guān)面貌煥然一新。四是圍繞中心工作，加大協(xié)調(diào)服務(wù)力度，為經(jīng)濟建設(shè)服好務(wù)。在“非典”疫情嚴(yán)重時期，通過加強領(lǐng)導(dǎo)、廣泛宣傳、層層簽訂責(zé)任狀、嚴(yán)把“非典”入口關(guān)等措施，“非典”預(yù)防工作取得明顯成效，系統(tǒng)內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)一例“非典”疫情，推動了各項工作的順利開展。在對原國有、集體企業(yè)破產(chǎn)清算工作中，從接管帳目到全面清算、核實企業(yè)資產(chǎn)及債權(quán)債務(wù)等方面，主動與土管、稅務(wù)、勞動等部門搞好協(xié)調(diào)，保證了破產(chǎn)清算工作的順利進(jìn)行。在招商引資工作中，我局專門成立招商引資跟進(jìn)協(xié)調(diào)服務(wù)小組，從項目的接觸洽談、征地建房、工商注冊、稅務(wù)登記、用水用電、通訊通路、安全保衛(wèi)、竣工投產(chǎn)等方面，明確專人負(fù)責(zé)，跟蹤服務(wù)，全方位協(xié)調(diào)，靠上做工作。先后幫助重汽工業(yè)園、世紀(jì)創(chuàng)新水泥擴建、佳寶工業(yè)園、山水管道二期改造、三九益民二期改造等項目解決各種困難和問題30余件次，保證了引進(jìn)項目當(dāng)年投入，當(dāng)年建設(shè)，當(dāng)年見效。

在肯定成績的同時，全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展也存在一些問題：一是資金供需矛盾突出，因資金短缺，個別企業(yè)不能滿負(fù)荷生產(chǎn)，重點項目建設(shè)影響了工期和進(jìn)度等；二是市場競爭激烈，企業(yè)研究、開發(fā)及適應(yīng)市場的能力較差，結(jié)構(gòu)調(diào)整緩慢，產(chǎn)品市場占有率較低，部分企業(yè)運行質(zhì)量不高，資金回收難度大；三是改制企業(yè)規(guī)范完善的任務(wù)較重，與現(xiàn)代企業(yè)制度的要求還有很大差距；四是經(jīng)濟發(fā)展的載體建設(shè)進(jìn)展不快，環(huán)境創(chuàng)新工作還有一定差距，致使部分項目出現(xiàn)征地難、建設(shè)難等一系列問題；五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級主管部門力量薄弱，工作有脫節(jié)現(xiàn)象；六是工作進(jìn)展不平衡，有的形勢較好，有的生產(chǎn)經(jīng)營困難。

二、xx年工業(yè)經(jīng)濟工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)及措施

xx年是實現(xiàn)“十五”計劃的關(guān)鍵一年，也是全面落實黨的*及*精神，深化改革、擴大開放、促進(jìn)發(fā)展的重要一年。按照中央和省市經(jīng)濟工作會議的部署和要求，我們確定了全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟工作的指導(dǎo)思想：即以“*”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的*、*及上級經(jīng)濟工作會議精神，以提高工業(yè)經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益為中心，以招商引資為總抓手，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，突出加快發(fā)展主題，努力在擇優(yōu)扶強、科技進(jìn)步、園區(qū)建設(shè)、民營經(jīng)濟、環(huán)境創(chuàng)新等方面實現(xiàn)新突破，再掀全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的新。

主要任務(wù)目標(biāo)是：全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)完成增加值28億元，增長27.3%；完成銷售收入70億元，增長26.6%；實現(xiàn)利稅7.2億元，增長28.5%；規(guī)模工業(yè)企業(yè)達(dá)到142家，增長29%；工業(yè)固定資產(chǎn)投入19億元，增長48.2%；全區(qū)工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)管理效益2400萬元，增長11%；企業(yè)安全生產(chǎn)、資源綜合利用、環(huán)境保護實現(xiàn)全年控制目標(biāo)。

圍繞實現(xiàn)上述目標(biāo)任務(wù)，我們的工作思路是，圍繞“一個中心”，“突出兩個重點”，抓好“五項工作”。

一個中心，即以提高工業(yè)經(jīng)濟運行質(zhì)量和經(jīng)濟效益為中心，提升規(guī)模檔次，增強財政支撐力，加快工業(yè)經(jīng)濟總量集聚膨脹。

兩個重點

（一）加大招商引資力度。一是實行招商引資責(zé)任制。按照“在談項目抓到位，在建項目抓投產(chǎn)，投產(chǎn)項目抓增資，關(guān)聯(lián)項目抓配套”的思路，層層落實招商引資任務(wù)，實行“一個項目、一個方案、一套班子、一抓到底”的目標(biāo)責(zé)任制。同時搞好已引進(jìn)企業(yè)的全方位服務(wù)，認(rèn)真抓好各項優(yōu)惠政策的落實，幫助解決實際困難和問題，形成辦好一家、帶來一批、繁榮一片的聯(lián)動效應(yīng)。二是轉(zhuǎn)變招商方式。適應(yīng)新一輪外商投資的特點與要求，在堅持做好主題招商、網(wǎng)上招商、以商招商等招商方式的同時，努力實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變，即向以世界500強和國內(nèi)500強大企業(yè)、大集團招商為主轉(zhuǎn)變，向以小團組、個別工作式為主轉(zhuǎn)變，向以與外商協(xié)會聯(lián)絡(luò)為主轉(zhuǎn)變，向以專業(yè)型、職業(yè)化隊伍招商為主轉(zhuǎn)變，努力提高招商引資工作的質(zhì)量和水平。三是突出招商領(lǐng)域。國外招商，重點抓住入世機遇，積極與跨國公司開展合作，加強與上級涉外部門、海外華人社團等方面聯(lián)系，聘請招商，同時鼓勵有條件、有實力的企業(yè)走出國門投資辦廠，參加會展、參與國際經(jīng)濟競爭。引導(dǎo)出口創(chuàng)匯企業(yè)全力開拓國際市場，最大限度地擴大產(chǎn)品出口，一般貿(mào)易突出抓好摩托車及配件、石材、陶瓷、箱包、精工發(fā)品等產(chǎn)品的出口；加工貿(mào)易突出抓好毛紡、服裝、塑料、五金制品、木制品、皮革制品等產(chǎn)品的出口。國內(nèi)招商，重點抓住東南沿海特別是上海、廣東、浙江、福建地區(qū)產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移和*市區(qū)騰籠換業(yè)的機遇，在抓好在建、合同、意向項目的同時，認(rèn)真研究國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，大力引進(jìn)高科技、無污染、規(guī)模大、創(chuàng)稅高的整建制企業(yè)，力爭全年局機關(guān)引進(jìn)項目15項，引進(jìn)資金5億元以上。

（二）加快載體建設(shè)步伐。一是加強軟環(huán)境建設(shè)，增強工業(yè)園區(qū)吸引力。在規(guī)劃上，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，與小城鎮(zhèn)建設(shè)有機結(jié)合，功能互補；在服務(wù)上，全面推行一個窗口對外，一條龍服務(wù)，一站式收費；在政策上，認(rèn)真貫徹落實各級賦予園區(qū)的優(yōu)惠政策，并在用足用活上作好文章；在機制上，積極探索符合園區(qū)發(fā)展需要的用人機制。二是加大投入，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照“以地為本滾動發(fā)展，受益主體聯(lián)動開發(fā)”的市場化運作思路，多形式籌措建設(shè)資金，努力實現(xiàn)設(shè)施齊全，功能完善，環(huán)境優(yōu)美，達(dá)到“五通一平”。三是抓重點，建設(shè)精品園。突出抓好水龍王、文昌、崮云湖、歸德、萬德五個重點工業(yè)園區(qū)，積極落實扶持政策，完善基礎(chǔ)設(shè)施，促其快速膨脹，力爭年內(nèi)形成一定規(guī)模，真正建成合理布局、梯度有序、特色明顯、功能互補、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、資源共享的工業(yè)園區(qū)新格局。為加快工業(yè)園區(qū)建設(shè)，更好地貫徹落實省政府“關(guān)于進(jìn)一步搞好園區(qū)建設(shè)加快經(jīng)濟發(fā)展的意見”精神，修定完善出臺“關(guān)于進(jìn)一步加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)建設(shè)的意見”，為做大做強園區(qū)經(jīng)濟創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。

五項工作：

（一）改管并舉，增強企業(yè)發(fā)展活力。一是解決好企業(yè)改制后的遺留問題，鞏固改制成果。對改制的企業(yè)，進(jìn)行一次“回頭看”，對每個企業(yè)的改制工作以及當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營情況，認(rèn)真分析研究，解決問題，搞好規(guī)范完善，重點抓好水龍王集團、魯雙集團、宏源集團、靈芝集團等企業(yè)。對有條件的企業(yè)爭取盡快上市，率先破題。二是切實轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制。對改制企業(yè)依法規(guī)范內(nèi)部法人治理結(jié)構(gòu)，建立健全企業(yè)內(nèi)部各項管理制度，同時，加快勞動、用工、分配等各項配套改革，形成有效的激勵和約束機制。三是盤活閑置資產(chǎn)。對全部資產(chǎn)閑置的企業(yè)，通過改制，組建新的有限責(zé)任公司，對局部資產(chǎn)閑置的企業(yè)，通過出售、租賃等形式，盤活閑置資產(chǎn)。四是加強企業(yè)管理。繼續(xù)推行海爾現(xiàn)代物流管理經(jīng)驗和亞星比價購銷模式，降低經(jīng)營成本和采購成本，在有條件的企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)人財物和技術(shù)資源的優(yōu)化配置。積極搞好企業(yè)家協(xié)會換屆工作，充分發(fā)揮好政府聯(lián)系企業(yè)的橋梁紐帶作用，切實維護企業(yè)家的合法權(quán)益，真正把協(xié)會辦成企業(yè)家的“家”。抓好企業(yè)安全生產(chǎn)，加大監(jiān)管力度，確保全年安全生產(chǎn)無事故。通過改管并舉，積極推行一批好機制、好產(chǎn)品、好管理、好班子的“四好”做法。

（二）抓大扶強，培植骨干優(yōu)勢。繼續(xù)把36家骨干企業(yè)作為重點扶持對象，對主要經(jīng)濟指標(biāo)實行月調(diào)度，季通報制度。堅持每季度召開一次重點企業(yè)調(diào)度會，交流經(jīng)驗，推廣典型，促進(jìn)共同發(fā)展。積極爭取省市企業(yè)發(fā)展基金、科技開發(fā)基金、園區(qū)建設(shè)專項基金和個體私營企業(yè)發(fā)展基金，優(yōu)先向重點企業(yè)傾斜。繼續(xù)開展銀企聯(lián)手活動，搞好項目與銀行的銜接，立足銀企雙贏，加強溝通，發(fā)揮好兩個積極性。對重點項目，及時邀請金融部門早介入、早考察，爭取信貸支持。加快中小企業(yè)信用擔(dān)保中心組建步伐，采取政府投入、企業(yè)入股的形式募集擔(dān)?；稹Ｂ鋵嵑霉歉善髽I(yè)幫包責(zé)任制，重點抓好重汽工業(yè)園、佳寶工業(yè)園、山水工業(yè)園、魯能工業(yè)園、*柴油機廠、黃金集團高科技產(chǎn)業(yè)園、華東飲料總廠、明發(fā)科技園、北辰集團、宏達(dá)公司等一批龍頭企業(yè)。通過政策扶持、資金傾斜、幫包措施、重點指導(dǎo)，促使一批骨干企業(yè)盡快實現(xiàn)規(guī)模膨脹，一批重點項目盡快投產(chǎn)見效，爭取年內(nèi)銷售收入過億元的企業(yè)達(dá)到10家以上，利稅過千萬元的企業(yè)達(dá)到6-8家。