序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇互聯(lián)網(wǎng)思維特征范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1 概述

隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)的普及和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到社會(huì)的各個(gè)階層、各個(gè)領(lǐng)域，成為人們身邊不可或缺的工具。由互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用而產(chǎn)生的互聯(lián)網(wǎng)思維，更是成為現(xiàn)今各行各業(yè)所追逐的新的思考方式、新的盈利點(diǎn)。普遍對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的理解是在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式?！爸腔勐糜巍边\(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，是在搭載著互聯(lián)網(wǎng)的致富快車(chē)的基礎(chǔ)上添了一雙翅膀，促使中國(guó)旅游業(yè)飛得更高。近兩年智慧旅游城市的建設(shè)和發(fā)展，已經(jīng)取得了良好的效果，國(guó)家旅游局將2014年定為“智慧旅游年”，全面提升中國(guó)旅游業(yè)整體的智慧化、智能化、便捷化、個(gè)性化水平，進(jìn)一步促進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。

“智慧旅游”是依托物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘分析統(tǒng)計(jì)等信息技術(shù)和通信技術(shù)，將其應(yīng)用于旅游服務(wù)、旅游行政管理、旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展等多方面、多領(lǐng)域的新型旅游形態(tài)。以旅游者互動(dòng)體驗(yàn)為中心，以一體化、智能化的行業(yè)信息管理體系為保障，高度系統(tǒng)化深層次整合資源開(kāi)發(fā)，激勵(lì)旅游行業(yè)整體的創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)旅游價(jià)值產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)，逐步實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)化、管理的精細(xì)化、服務(wù)的便捷化。

2 中國(guó)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展階段

對(duì)于眾多產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)是一種新興的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在中國(guó)發(fā)展也就短短幾十年的歷史。旅游方式也隨著時(shí)代的進(jìn)步而發(fā)生著巨大的變革，大體經(jīng)歷了傳統(tǒng)旅游、電子旅游、數(shù)字旅游和智慧旅游四個(gè)階段：以人工、紙質(zhì)傳播的傳統(tǒng)旅游，到以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)信息為傳播媒介的電子旅游，再到以電子化、互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)據(jù)化為主的數(shù)字旅游，到現(xiàn)今以智能化、云計(jì)算、4G網(wǎng)絡(luò)、交互式的新一代的智慧旅游階段。詳情請(qǐng)看右圖：

現(xiàn)如今，中國(guó)旅游業(yè)所處階段是數(shù)字旅游向智慧旅游的交互時(shí)期，數(shù)字旅游已發(fā)展成熟，智慧旅游正在完善之中。通過(guò)近幾年的智慧旅游城市的建設(shè)，已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)的信息化，基本上建成了覆蓋全國(guó)的旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和旅游基礎(chǔ)信息資源的交換和共享平臺(tái);旅游企業(yè)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等信息平臺(tái)進(jìn)行服務(wù)性經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了旅游的信息查詢(xún)、咨詢(xún)和訂購(gòu)等在線旅游業(yè)務(wù);政府部門(mén)能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行旅游行政管理，提高旅游行業(yè)管理和旅游公共服務(wù)信息化水平;同時(shí)通過(guò)多學(xué)科、多領(lǐng)域、多方面的信息數(shù)據(jù)整合，跨界交流、跨界融合，進(jìn)一步加快智慧旅游城市、智慧旅游企業(yè)的建設(shè)進(jìn)程。

3 智慧旅游運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維特征

3.1 數(shù)據(jù)：大數(shù)據(jù)共享，深化服務(wù)體系建設(shè)?！叭鄙贁?shù)據(jù)資源，無(wú)以談產(chǎn)業(yè);缺少數(shù)據(jù)思維，無(wú)以言未來(lái)”。 數(shù)據(jù)是“智慧旅游”體系建設(shè)中的核心內(nèi)容，智慧旅游運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維更好的實(shí)現(xiàn)面向旅游者、旅游管理者和旅游企業(yè)的現(xiàn)代化、智能化旅游服務(wù)，促進(jìn)旅游業(yè)服務(wù)體系、營(yíng)銷(xiāo)體系和管理體系的優(yōu)化升級(jí)。

3.2 用戶：一切以用戶為中心?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的核心是用戶思維，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、用戶體驗(yàn)和口碑宣傳等，都離不開(kāi)用戶的參與。智慧旅游就是建立在一切以服務(wù)用戶為中心、便捷用戶為目的，把快速、便捷帶到每一個(gè)旅游者身邊而發(fā)展起來(lái)的。

3.3 簡(jiǎn)潔：旅游產(chǎn)品簡(jiǎn)約便捷，更新快速。旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約、便捷，減輕用戶尋找信息時(shí)的視覺(jué)疲勞，產(chǎn)品更加人性化、個(gè)性化，崇尚簡(jiǎn)約、極致的美，并且伴隨用戶需求改進(jìn)、優(yōu)化旅游產(chǎn)品，迭代更新旅游產(chǎn)品。

3.4 便捷：移動(dòng)便利，隨時(shí)分享。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給旅游者的出游帶來(lái)了無(wú)盡的便利，旅游者可以隨時(shí)查詢(xún)旅游信息、隨時(shí)分享旅游感受、隨時(shí)預(yù)訂旅游服務(wù)，使旅游體驗(yàn)更加自由化和便利化。

3.5 免費(fèi)：免費(fèi)服務(wù)，吸引用戶，流量增值?！傲髁考唇疱X(qián)，流量即人口”，旅游企業(yè)提供免費(fèi)服務(wù)，吸引大量的用戶使用旅游產(chǎn)品，增加旅游企業(yè)、旅游景區(qū)的知名度和美譽(yù)度，何樂(lè)而不為呢！

3.6 互動(dòng)：打造粉絲經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)模式。讓用戶愛(ài)上你的旅游產(chǎn)品，參與產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)，時(shí)刻保持互動(dòng)，產(chǎn)生粘性，培養(yǎng)旅游粉絲，粉絲才是企業(yè)最忠實(shí)的目標(biāo)消費(fèi)群體，逐步實(shí)現(xiàn)“粉絲經(jīng)濟(jì)”，打造粉絲營(yíng)銷(xiāo)模式，形成旅游慣性經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。

3.7 跨界：跨行業(yè)，實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域合作共贏。旅游業(yè)涉及行業(yè)廣泛，連帶產(chǎn)業(yè)多，只有眾商家合作共贏，并博眾家之長(zhǎng)，多角度，多視野的分析問(wèn)題并提出解決方案，才能使企業(yè)更好的發(fā)展。

4 互聯(lián)網(wǎng)思維在智慧旅游中的運(yùn)用

4.1 海納百川，便捷交互，用戶思維超體驗(yàn)。在旅游消費(fèi)中，“旅游者就是上帝”。然而，在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)橫行的信息時(shí)代中，只要是旅游產(chǎn)品的使用者，就是上帝，這體現(xiàn)著互聯(lián)網(wǎng)思維中的用戶思維。

互聯(lián)網(wǎng)思維告訴旅游企業(yè)，想要更好的生存，占據(jù)一席之地，必須運(yùn)用“以用戶為中心”的思維進(jìn)行市場(chǎng)定位、研發(fā)生產(chǎn)、產(chǎn)品銷(xiāo)售以及售后服務(wù)等工作，在其產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)都建立“以用戶為中心”的企業(yè)文化，真正了解和感知旅游消費(fèi)者的需求，根植于用戶，使旅游消費(fèi)者對(duì)你的企業(yè)、你的產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感和信任度，才能使企業(yè)更加長(zhǎng)久的發(fā)展。

4.2 免費(fèi)服務(wù)，鎖定用戶，流量思維取勝局。互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息免費(fèi)提供給使用者，這是互聯(lián)網(wǎng)思維的又一主導(dǎo)思維――流量思維。流量思維的核心是“基礎(chǔ)功能免費(fèi)，增值服務(wù)收費(fèi)”。免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)一切業(yè)務(wù)的前提基礎(chǔ)，也是企業(yè)吸引用戶流量的一種方式。

旅游企業(yè)運(yùn)用免費(fèi)策略吸引用戶的流量，最大程度的爭(zhēng)取用戶、鎖定用戶、黏住用戶。待旅游網(wǎng)站的用戶量達(dá)到足夠的數(shù)量就會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化，其價(jià)值是無(wú)可估量的，能給企業(yè)帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)和價(jià)值。旅游用戶若想使用高級(jí)功能，就需要付增值服務(wù)費(fèi)，享受更優(yōu)質(zhì)、更有價(jià)值的服務(wù)。

對(duì)于實(shí)地的旅游景區(qū)，也逐漸趨向“基礎(chǔ)免費(fèi)，增值收費(fèi)”方向發(fā)展，旅游景區(qū)向著第一門(mén)票免費(fèi)，而內(nèi)部的游樂(lè)設(shè)施和相關(guān)服務(wù)繳費(fèi)的方向發(fā)展。

4.3 產(chǎn)品優(yōu)化，簡(jiǎn)約極致，迭代思維更新快。信息繁雜、信息爆炸，困擾著每一個(gè)旅游者。旅游消費(fèi)者的選擇過(guò)多、選擇時(shí)間短、視覺(jué)疲倦、信息重復(fù)、點(diǎn)擊的轉(zhuǎn)移成本低等因素都影響著旅游企業(yè)的銷(xiāo)售。因此，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)發(fā)、優(yōu)化產(chǎn)品勢(shì)在必行，以最簡(jiǎn)單的方式吸引住旅游消費(fèi)者的目光，快速成交，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功的制勝點(diǎn)。

在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)中，運(yùn)用簡(jiǎn)約思維和極致思維，力求發(fā)揮簡(jiǎn)約美、極致美，專(zhuān)注于旅游產(chǎn)品的每個(gè)細(xì)節(jié);增添驚喜，讓旅游者的體驗(yàn)值超過(guò)預(yù)期值，從內(nèi)心愛(ài)上旅游，享受你的旅游產(chǎn)品。在旅游產(chǎn)品的更新?lián)Q代上，運(yùn)用迭代思維中的“微創(chuàng)新”和“敏捷開(kāi)發(fā)”特性，以旅游者為中心、迭代、循序漸進(jìn)的方式開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，在旅游者原有喜好的基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)、優(yōu)化，并快速更新上線。在旅游產(chǎn)品的宣傳上，減少過(guò)度包裝和夸大宣傳，宣傳旅游產(chǎn)品最本質(zhì)的內(nèi)涵。在旅游網(wǎng)站和移動(dòng)終端設(shè)計(jì)上，崇尚簡(jiǎn)約、操作便捷，多種選擇，根據(jù)用戶喜好開(kāi)發(fā)操作系統(tǒng)。

4.4 打造OTA跨界旅游共贏平臺(tái)，跨界思維、平臺(tái)思維聯(lián)動(dòng)。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)資源整合的時(shí)代，誰(shuí)能整合資源，誰(shuí)就是王者。旅游電子商務(wù)平臺(tái)OTA（Online Travel Agent）是一個(gè)集聚眾多商家和旅游者交互的旅游信息平臺(tái)，意在打造多領(lǐng)域、多行業(yè)、多部門(mén)的跨界交流平臺(tái)，不僅實(shí)現(xiàn)旅游交易的O2O（Online to Offline）線上線下，還是在打造多方共贏的旅游生態(tài)圈。但作為中小企業(yè)更要學(xué)會(huì)善用資源，搭載OTA旅游推介平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

旅游產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品有很大的不同，涵蓋面廣泛且復(fù)雜多變，從產(chǎn)品的訂購(gòu)到消費(fèi)，再到售后保障，需要強(qiáng)大的系統(tǒng)化服務(wù)支撐，這就需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維中的平臺(tái)思維和跨界思維，做好企業(yè)內(nèi)部管理和外部溝通，建立健全企業(yè)管理體系。旅游企業(yè)內(nèi)部須做好人才招聘和培訓(xùn)，注重員工忠實(shí)度培養(yǎng)，做好旅游產(chǎn)品信息服務(wù)等。外部溝通方面，必須有完整的旅游目的地接待體系的支撐，才能保證旅游者稱(chēng)心如意的旅游體驗(yàn)。

4.5 營(yíng)銷(xiāo)推廣，打造粉絲經(jīng)濟(jì)，社會(huì)化思維更廣泛。旅游企業(yè)如果僅靠單純門(mén)票收入和餐飲酒店服務(wù)是難以獲得長(zhǎng)久發(fā)展的，注重旅游營(yíng)銷(xiāo)策略的運(yùn)用，增加知名度和美譽(yù)度，充分激發(fā)旅游用戶的參與性和創(chuàng)新性，讓旅游者參與到旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)之中，優(yōu)化旅游產(chǎn)品。

定期舉辦關(guān)于旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大賽或攝影大賽，積極營(yíng)銷(xiāo)宣傳，廣泛招募英才，調(diào)動(dòng)“粉絲”對(duì)作品創(chuàng)新、評(píng)選、互動(dòng)，并利用社會(huì)化的傳播媒介對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)，增加旅游產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。不斷培養(yǎng)旅游粉絲，粉絲才是品牌的最忠實(shí)的目標(biāo)消費(fèi)群體，逐步實(shí)現(xiàn)“粉絲經(jīng)濟(jì)”，成為旅游慣性經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。

4.6 信息共享，大數(shù)據(jù)思維為智慧旅游助力。智慧旅游運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維整合資源，促進(jìn)旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系、服務(wù)體系和企業(yè)管理體系建設(shè)。

旅游企業(yè)通過(guò)旅游大數(shù)據(jù)檢索、分析、匯總旅游者的需求，精準(zhǔn)市場(chǎng)定位、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策劃，吸引更多的人關(guān)注和參與旅游;利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)向旅游者傳遞更為精準(zhǔn)、詳細(xì)的信息，增強(qiáng)可信度。旅游者通過(guò)數(shù)據(jù)檢索過(guò)濾和篩選旅游信息，尋找適合自己旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)。

旅游管理者利用數(shù)據(jù)庫(kù)分析旅游現(xiàn)狀，找出旅游發(fā)展亟待解決的問(wèn)題，利用信息化技術(shù)模型模擬解決方案，有效的指導(dǎo)旅游服務(wù)體系建設(shè)，指導(dǎo)和管理旅游企業(yè)，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理流程。實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)對(duì)客流疏導(dǎo)和調(diào)控，旅游酒店提供舒適的環(huán)境和服務(wù)，旅行社開(kāi)發(fā)出具有針對(duì)性和個(gè)性化的旅游產(chǎn)品等。

5 總結(jié)與展望

“智慧旅游”作為中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的高級(jí)階段，搭載著互聯(lián)網(wǎng)的致富快車(chē)，再添互聯(lián)網(wǎng)思維的羽翼，如虎添翼，將進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)旅游業(yè)向著更廣闊的道路上發(fā)展。智慧旅游與互聯(lián)網(wǎng)思維的對(duì)接，是旅游業(yè)與創(chuàng)新思維的融合，符合旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化“智慧旅游”中的整條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，促進(jìn)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)，帶給人們更多的便利和優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略化要求，必將進(jìn)一步促進(jìn)中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙大偉.互聯(lián)網(wǎng)思維獨(dú)孤九劍[J].中國(guó)科技信息，2014，08：32.

篇（2）

一、互聯(lián)網(wǎng)中網(wǎng)絡(luò)思維的特點(diǎn)

（一）將知識(shí)本身整合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化

互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)中的網(wǎng)絡(luò)思維的特點(diǎn)之一就是能夠?qū)⒅R(shí)本身進(jìn)行整合、分類(lèi)，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)思維的特點(diǎn)就是將若干章節(jié)的知識(shí)的連接點(diǎn)作為重點(diǎn)，通過(guò)將知識(shí)之間的聯(lián)系點(diǎn)和相同之處進(jìn)行整合，能夠較為清晰地發(fā)現(xiàn)知識(shí)本身的系統(tǒng)性，不斷地認(rèn)識(shí)到知識(shí)的體系和框架的存在，這是網(wǎng)絡(luò)思維的關(guān)鍵所在。如果能夠充分地認(rèn)識(shí)到這一特點(diǎn)的好處，就能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)的系統(tǒng)性，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)中的高效與深化。

（二）形成知識(shí)之間的相互滲透

正是由于互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)之間的網(wǎng)絡(luò)性特點(diǎn)的存在，能夠?qū)⒅R(shí)本身系統(tǒng)化，可以輕松地實(shí)現(xiàn)知識(shí)之間的相互滲透。將具體的知識(shí)通過(guò)滲透的方式來(lái)進(jìn)行相互影響，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞和互相影響。而后通過(guò)對(duì)知識(shí)的更深層次的認(rèn)識(shí)，可以找到這些知識(shí)之間的連接點(diǎn)，進(jìn)一步地實(shí)現(xiàn)自身能力的提高。這是網(wǎng)絡(luò)思維的特點(diǎn)之二，互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)的學(xué)習(xí)如果能夠通過(guò)這樣的方式進(jìn)行教學(xué)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)之間的滲透是極為有利的，能夠大力地促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)的改革，不斷地改正原始教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)人成長(zhǎng)，豐富他們的知識(shí)儲(chǔ)備。

二、網(wǎng)絡(luò)思維在互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)中的作用

（一）一種觀念和意識(shí)上的學(xué)習(xí)啟示

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)思維提供給學(xué)生的是一種較為理性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠^念和意識(shí)上的啟示。對(duì)于學(xué)生個(gè)人來(lái)說(shuō)，只有不斷地意識(shí)到這種思維方式的優(yōu)點(diǎn)和好處，才能夠不斷地實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力的提高。網(wǎng)絡(luò)思維的學(xué)習(xí)從很大的程度上講，極大地促進(jìn)了知識(shí)學(xué)習(xí)和知識(shí)吸收的效率，是高速運(yùn)行的社會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的學(xué)習(xí)過(guò)程中必備的一種學(xué)習(xí)方法，能夠大大地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，實(shí)現(xiàn)高效的教學(xué)。只有不斷地通過(guò)觀念和意識(shí)上的扭轉(zhuǎn)，才能夠充分地認(rèn)識(shí)到這種網(wǎng)絡(luò)思維的優(yōu)勢(shì)，不斷地提高個(gè)人的能力。

（二）觸類(lèi)旁通，增強(qiáng)創(chuàng)造力

將互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)系統(tǒng)化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)思維的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，可以讓所有的知識(shí)成為一個(gè)較為系統(tǒng)的整體，不斷地提高個(gè)人對(duì)于知識(shí)的鑒別力和吸收能力。如果能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)的思維成功地運(yùn)用到互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)中，可以不斷地讓學(xué)生觸類(lèi)旁通，對(duì)于知識(shí)的運(yùn)用更加得心應(yīng)手，培養(yǎng)較為理性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)素養(yǎng)。這是一種創(chuàng)新能力的提高，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)思維的構(gòu)建，將知識(shí)系統(tǒng)化，學(xué)會(huì)觸類(lèi)旁通，大大地節(jié)省了學(xué)習(xí)不必要時(shí)間的浪費(fèi)，大力地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)改革的進(jìn)程。

三、怎樣在互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)中實(shí)現(xiàn)有效的網(wǎng)絡(luò)思維的構(gòu)建

（一）首先要充分地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)思維構(gòu)建的重要性

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)思維的構(gòu)建，需要個(gè)人的潛心研究和不斷地修煉，才能夠在具體的運(yùn)用中得心應(yīng)手。網(wǎng)絡(luò)思維的構(gòu)建是一個(gè)能力和意識(shí)不斷發(fā)展的過(guò)程，是一種在認(rèn)識(shí)上的理性地提高和飛躍，需要進(jìn)行長(zhǎng)期的探索。這歸根到底是一種意識(shí)上的提高，只有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)思維構(gòu)建對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的重要作用和積極啟示，明確網(wǎng)絡(luò)思維對(duì)于提高學(xué)習(xí)效率的重要性，才能夠?qū)χM(jìn)行有意義的探索，不斷地實(shí)現(xiàn)思維和認(rèn)識(shí)上的不斷運(yùn)行。只有將網(wǎng)絡(luò)思維的構(gòu)建在具體的互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)中有所體現(xiàn)，才能夠解決互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

（二）在具體的教學(xué)中老師要作相應(yīng)的引導(dǎo)

由于網(wǎng)絡(luò)思維的構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)中并不是較為明了簡(jiǎn)單的方法，需要的不僅僅是一種認(rèn)識(shí)上的提高，更加需要實(shí)際的具體指導(dǎo)。在互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)中，老師要積極地引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思維的訓(xùn)練，有目的地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)思維的訓(xùn)練和認(rèn)識(shí)，在課堂的講課過(guò)程中，在平時(shí)的練習(xí)題目中都應(yīng)該有具體的展現(xiàn)和教育。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)中網(wǎng)絡(luò)思維的構(gòu)建，需要的不是一朝一夕的努力，更應(yīng)該是一種潛移默化的認(rèn)識(shí)上的提高，需要長(zhǎng)期的訓(xùn)練和努力。這是一種學(xué)習(xí)方法的訓(xùn)練，學(xué)生們只有掌握了學(xué)習(xí)的方法，才能夠進(jìn)行高效的學(xué)習(xí)。

（三）學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中進(jìn)行有效的自我訓(xùn)練

大學(xué)的學(xué)習(xí)是依靠學(xué)生的個(gè)人能力和發(fā)展的素質(zhì)教育，學(xué)生永遠(yuǎn)是學(xué)習(xí)的主體。所以在互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)思維的訓(xùn)練需要的是學(xué)生個(gè)人的能力和刻苦程度。學(xué)生個(gè)人只有不斷地進(jìn)行探索，進(jìn)行個(gè)人總結(jié)，才能夠更清晰地摸清學(xué)習(xí)的方法和思路，實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力的提高。積極地進(jìn)行有效的自我訓(xùn)練是最佳方法，不斷地提高個(gè)人的學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力，才能夠在互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)中取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，掌握了正確的學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的方法，能夠使自己的能力和創(chuàng)造性得到突飛猛進(jìn)的效果。

四、結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)中網(wǎng)絡(luò)思維的構(gòu)建，歸根到底是將互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)體系系統(tǒng)化，將瑣碎的知識(shí)點(diǎn)加以整合，將之進(jìn)行系統(tǒng)的整理后就能夠?qū)τ谶@些知識(shí)有較為系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展有重要的推動(dòng)作用。網(wǎng)絡(luò)思維的構(gòu)建需要的不僅僅是一種意識(shí)和能力上的啟示，而且要學(xué)會(huì)在有限的知識(shí)中努力地挖掘，不斷地探索，這樣才能夠不斷地豐富個(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)備，進(jìn)行真正意義上的創(chuàng)造和發(fā)明。互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建過(guò)程中，師生雙方都要不斷地加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練和能力，加快實(shí)現(xiàn)這一思維的訓(xùn)練。

參考文獻(xiàn)：

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篇（3）

[中圖分類(lèi)號(hào)]F425；F270 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1672-2426（2017）01-0054-07

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，中國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)：勞動(dòng)力低成本優(yōu)勢(shì)逐漸消失，h境問(wèn)題日益突出，發(fā)達(dá)國(guó)家制造企業(yè)逐步轉(zhuǎn)移，等等。目前，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用逐漸成熟，“互聯(lián)網(wǎng)+”一切傳統(tǒng)行業(yè)成為可能，為傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)重要契機(jī)。中國(guó)于2015年提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)，并上升為國(guó)家戰(zhàn)略，旨在推動(dòng)新一代信息技術(shù)與制造業(yè)的深度融合，促使中國(guó)由制造大國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)制造業(yè)的跨越式發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為企業(yè)顛覆傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造方式，改變競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，對(duì)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)實(shí)施“創(chuàng)造性破壞”的利器（趙振，2015）[1]。傳統(tǒng)制造企業(yè)受到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代日益動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境的沖擊，已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸被消磨殆盡，面臨著巨大的轉(zhuǎn)型壓力和挑戰(zhàn)，甚至面臨著被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。因此，制造企業(yè)如何把握“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的深度融合，從而提升組織敏捷性以快速適應(yīng)外部環(huán)境將成為值得思考和研究的重要課題。本文從組織敏捷性視角探究“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響，以期為傳統(tǒng)制造業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供一定思路和借鑒。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵及思維特征

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵

近年來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”得到學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注和研究，但是其內(nèi)涵在學(xué)術(shù)界并未形成一致的觀點(diǎn)。其中，柳洲（2015）從產(chǎn)業(yè)集群視角認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”是借助新一代信息技術(shù)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)系統(tǒng)不斷逼近帕累托最優(yōu)的動(dòng)態(tài)演化過(guò)程[2]；童有好（2015）從工業(yè)視角認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”是用互聯(lián)網(wǎng)工具逐步把企業(yè)內(nèi)外價(jià)值鏈全部數(shù)據(jù)化，是互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的深度融合[3]；趙振（2015）從價(jià)值鏈視角認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)質(zhì)是實(shí)體產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)解構(gòu)，并與互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈“跨鏈”重組的共生現(xiàn)象[1]。雖然學(xué)者們對(duì)其內(nèi)涵頗有爭(zhēng)議，但集中體現(xiàn)了以下含義：第一，“互聯(lián)網(wǎng)+”離不開(kāi)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的應(yīng)用和支持；第二，“互聯(lián)網(wǎng)+”強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)“+”，即注重互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合；第三，“互聯(lián)網(wǎng)+”所要達(dá)到的效果是充分實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和價(jià)值創(chuàng)造體系的改進(jìn)?？傊?，從企業(yè)視角認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”是指利用新一代信息技術(shù)將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、運(yùn)營(yíng)管理等制造全生命周期進(jìn)行深度融合以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化、重構(gòu)甚至顛覆傳統(tǒng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造體系的過(guò)程。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”思維特征

互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)快速發(fā)展提供了一種工具、平臺(tái)或者媒介，而“互聯(lián)網(wǎng)+”為企業(yè)尋求新機(jī)遇和轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了一種新思維。與傳統(tǒng)工業(yè)化思維相比，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維更具時(shí)代性、突破性和顛覆性。新一代信息技術(shù)的普及和應(yīng)用，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)踐常態(tài)化，對(duì)企業(yè)思維方式產(chǎn)生了深刻變革，主要體現(xiàn)三個(gè)特征。

1.開(kāi)放思維。開(kāi)放思維是指企業(yè)摒棄傳統(tǒng)封閉式思想，嘗試以開(kāi)放、合作和共享等方式解決問(wèn)題、促進(jìn)發(fā)展的思維模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代是一個(gè)開(kāi)放的時(shí)代，鼓勵(lì)傳統(tǒng)企業(yè)打破邊界，建立一種企業(yè)間以合作、共享、共贏的方式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的生態(tài)圈模式。開(kāi)放思維強(qiáng)調(diào)“互通互聯(lián)”。一是注重企業(yè)內(nèi)部的“互通互聯(lián)”。企業(yè)是一個(gè)由人、機(jī)、物等組成，嘗試整合、協(xié)調(diào)和優(yōu)化組織運(yùn)營(yíng)過(guò)程中信息流、物流、資金流、商流等的復(fù)雜系統(tǒng)。然而，傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部往往存在著部門(mén)封閉、各自為政、溝通壁壘、信息孤島等問(wèn)題，難以發(fā)揮組織系統(tǒng)的協(xié)同性。開(kāi)放思維強(qiáng)調(diào)企業(yè)打破內(nèi)部封閉局面，利用新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部互通互聯(lián)，有效整合內(nèi)部資源，打破部門(mén)間溝通壁壘，促進(jìn)各部門(mén)信息和資源共享，減少或避免信息孤島現(xiàn)象，提升彼此合作的協(xié)同性。二是注重企業(yè)與外部的“互通互聯(lián)”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)已不再是企業(yè)個(gè)體間的競(jìng)爭(zhēng)，而是基于企業(yè)參與的由供應(yīng)商、合作方、用戶等群體共同組織的商業(yè)生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)。因此，企業(yè)必須具備開(kāi)放思維，主動(dòng)與外部進(jìn)行互通互聯(lián)，突破傳統(tǒng)邊界，整合企業(yè)內(nèi)外部能力、技術(shù)、人才等優(yōu)勢(shì)資源，加強(qiáng)企業(yè)間的合作與共享，從而實(shí)現(xiàn)互利共贏。

2.跨界思維?？缃缢季S是指基于新一代信息技術(shù)支持的一切都具有相關(guān)性、一切都能互聯(lián)、一切都能融合的突破傳統(tǒng)邊界的思維模式?；ヂ?lián)網(wǎng)的日益滲透逐漸打破了傳統(tǒng)行業(yè)邊界，甚至對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行顛覆或產(chǎn)生一種“破壞式創(chuàng)新”，使跨界成為一種新常態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”本質(zhì)是跨界，通過(guò)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與虛擬經(jīng)濟(jì)深度融合的方式以突破傳統(tǒng)行業(yè)所固有的邊界，驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益動(dòng)態(tài)復(fù)雜，跨界已成為企業(yè)打破傳統(tǒng)思維方式以提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，成為企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代迎合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌價(jià)值延伸的重要手段。例如蘇寧“電商+店商+零售服務(wù)商”的云商模式，促使線下線上同價(jià)，實(shí)現(xiàn)O2O戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，是傳統(tǒng)零售企業(yè)自我突破和實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的典型范例。因此，企業(yè)應(yīng)樹(shù)立跨界思維，以開(kāi)放的心態(tài)去洞察外部環(huán)境變化，結(jié)合企業(yè)實(shí)際探索“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界之道，跨越組織邊界、跨越企業(yè)邊界和跨越行業(yè)邊界等，不斷尋求創(chuàng)新式的運(yùn)營(yíng)模式或商業(yè)模式，切實(shí)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.逆向思維。逆向思維是指一種通過(guò)改變傳統(tǒng)固有或常規(guī)化邏輯思維，以一種全新方法來(lái)考慮問(wèn)題的非常規(guī)思維模式。企業(yè)傳統(tǒng)思維模式：即由研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，最終將產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客，形成一個(gè)完整的“企業(yè)――顧客”的單線程的價(jià)值鏈條，充分體現(xiàn)了企業(yè)供給決定顧客需求的理念。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，這一傳統(tǒng)邏輯思維模式將被打破，顧客成為企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的起點(diǎn)，即顧客能夠成為企業(yè)的一員參與到企業(yè)的活動(dòng)中來(lái)，為企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)出謀劃策，提供創(chuàng)新性思維和建設(shè)性意見(jiàn)，從而形成一種“顧客――企業(yè)――顧客”循環(huán)式的價(jià)值創(chuàng)造鏈條，體現(xiàn)了顧客需求決定企業(yè)供給的理念。隨著社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用日益成熟，企業(yè)通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”顧客需求成為現(xiàn)實(shí)。一方面，企業(yè)能通過(guò)構(gòu)建官方社區(qū)與顧客主動(dòng)溝通互動(dòng)，通過(guò)顧客建設(shè)新意見(jiàn)或創(chuàng)新性想法為企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)和創(chuàng)新提供思路。另一方面，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)︻櫩托枨蟆⑵?、行為軌跡等數(shù)據(jù)資源進(jìn)行抓取、分析和挖掘，以便更好地洞察顧客需求和外部市場(chǎng)環(huán)境變化，甚至?xí)a(chǎn)生一種基于“顧客需求――營(yíng)銷(xiāo)――制造――庫(kù)存――采購(gòu)”的倒逼效應(yīng)，以促使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)改進(jìn)和完善，減少或避免牛鞭效應(yīng)。

二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的探索式創(chuàng)新

目前，我國(guó)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展時(shí)期，企業(yè)積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的發(fā)展模式。海爾集團(tuán)成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代改革的先行者和實(shí)踐者，尋求由傳統(tǒng)制造企業(yè)向現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)變的突破，為了落實(shí)和推進(jìn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，海爾集團(tuán)不斷探索和尋求基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新之路。

（一）基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)管理模式創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，海爾集團(tuán)在戰(zhàn)略、組織、員工、用戶、薪酬及管理等方面進(jìn)行了顛覆式創(chuàng)新（如圖1）。戰(zhàn)略方面，海爾集團(tuán)的戰(zhàn)略是構(gòu)建以用戶為中心的共創(chuàng)共贏生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平臺(tái)化；組織方面，打破傳統(tǒng)封閉式的、金字塔式的科層制組織結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代開(kāi)放式的、扁平化的W絡(luò)組織，努力成為互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的去中心化；員工方面，驅(qū)動(dòng)海爾員工由最初的雇傭者、執(zhí)行者向創(chuàng)業(yè)者、合作伙伴轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的創(chuàng)客化；用戶方面，構(gòu)建能夠?yàn)橛脩籼峁┳罴洋w驗(yàn)的生態(tài)圈――社群，以充分滿足用戶的個(gè)性化需求；薪酬方面，構(gòu)建用戶付薪平臺(tái)，驅(qū)動(dòng)海爾員工的薪酬由海爾集團(tuán)支付向由海爾用戶支付轉(zhuǎn)變；管理方面，顛覆傳統(tǒng)的線性管理方式，探索以非線性的管理方式實(shí)現(xiàn)組織自演進(jìn)目標(biāo)。其中，戰(zhàn)略和組織創(chuàng)新是決定海爾成長(zhǎng)的兩個(gè)重要變量，員工和用戶是決定海爾企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素，而薪酬機(jī)制是企業(yè)的重要驅(qū)動(dòng)力，管理創(chuàng)新有助于引領(lǐng)企業(yè)目標(biāo)自演進(jìn)。各種創(chuàng)新機(jī)制之間相輔相成，不斷推動(dòng)著海爾集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。總之，海爾集團(tuán)顛覆式的管理模式創(chuàng)新，是基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，為驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)制造型企業(yè)向現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)轉(zhuǎn)變而進(jìn)行的探索式創(chuàng)新。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”實(shí)踐――互聯(lián)工廠

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)應(yīng)用日益成熟，為促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的深度融合帶來(lái)重要契機(jī)。在沒(méi)有可供參考的“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”轉(zhuǎn)型目標(biāo)的前提下，海爾集團(tuán)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時(shí)代潮流，積極探索在新一代信息技術(shù)支持下互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的融合模式，以用戶需求為導(dǎo)向，嘗試探索和布局海爾互聯(lián)工廠（如圖2）。從2012年起，海爾打造了第一個(gè)智能互聯(lián)工廠――沈陽(yáng)冰箱工廠，后續(xù)又構(gòu)建了鄭州空調(diào)、佛山洗衣機(jī)、青島熱水器等多個(gè)智能互聯(lián)工廠。海爾智能互聯(lián)工廠顛覆了傳統(tǒng)大規(guī)模制造模式，向?yàn)橛脩籼峁┐笠?guī)模定制模式轉(zhuǎn)變，逐步取代了傳統(tǒng)單純依靠廠商提供消費(fèi)者可選擇的產(chǎn)品的制造模式。

海爾互聯(lián)工廠就是以用戶需求為導(dǎo)向（如圖2），實(shí)現(xiàn)用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)研發(fā)、制造、服務(wù)等生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行交互，生產(chǎn)出滿足用戶個(gè)性化需求的產(chǎn)品，從而提升消費(fèi)體驗(yàn)。海爾互聯(lián)工廠利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、傳感器等將企業(yè)硬件、設(shè)備、產(chǎn)品等實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互聯(lián)，促使硬件、設(shè)備、產(chǎn)品的自動(dòng)化、數(shù)字化和智能化，打造全生產(chǎn)流程無(wú)人化的智能工廠，同時(shí)與用戶實(shí)現(xiàn)互聯(lián)與交互，引入用戶需求，讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)等全流程中來(lái)，并將用戶信息能夠同時(shí)傳遞到海爾的設(shè)計(jì)資源、供應(yīng)商資源及全流程的小微，促使互聯(lián)工廠能夠快速獲取用戶需求，并根據(jù)用戶需求進(jìn)行智能化生產(chǎn)運(yùn)作，并且能夠?qū)崿F(xiàn)全生產(chǎn)流程的可視化，便于用戶的監(jiān)督和隨時(shí)查看，快速滿足用戶個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)大規(guī)模制造向大規(guī)模個(gè)性化定制模式轉(zhuǎn)變。

總之，海爾互聯(lián)工廠是“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的具體實(shí)踐，改變了企業(yè)傳統(tǒng)研發(fā)、采購(gòu)、制造、營(yíng)銷(xiāo)到最終消費(fèi)者的串聯(lián)式流程，形成一個(gè)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的以用戶中心的、多種合作方共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利潤(rùn)的、開(kāi)放的并聯(lián)式智能流程，即用戶訂單需求能夠同時(shí)到達(dá)企業(yè)研發(fā)、供應(yīng)商、工廠等端口，合作方協(xié)同合作，共同為實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化定制需求而努力，最終及時(shí)生產(chǎn)出符合消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品。

（三）基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的平臺(tái)合作模式

海爾集團(tuán)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的開(kāi)放思維，利用平臺(tái)模式充分整合供應(yīng)商、服務(wù)商、科研人員及機(jī)構(gòu)、客戶等優(yōu)質(zhì)資源和能力。海爾構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)化合作平臺(tái)主要包括產(chǎn)品定制平臺(tái)、開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)、模塊商資源平臺(tái)等。

1.海爾開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)――HOPE平臺(tái)。HOPE平臺(tái)是中國(guó)最大的開(kāi)放式創(chuàng)新平臺(tái)，主要是由技術(shù)專(zhuān)家、高?？蒲腥藛T、極客、創(chuàng)客等用戶構(gòu)成的研發(fā)創(chuàng)新式生態(tài)圈。在此平臺(tái)，用戶可以技術(shù)需求，或提交技術(shù)解決方案等。HOPE平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和標(biāo)簽自動(dòng)匹配技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)技術(shù)需求和解決方案的自動(dòng)匹配，同時(shí)還可以通過(guò)線下專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)對(duì)解決方案進(jìn)行技術(shù)分析和評(píng)估。對(duì)海爾而言，HOPE平臺(tái)是為海爾解決家電技術(shù)難題及技術(shù)需求的一個(gè)較多可選擇合作資源方的便捷平臺(tái)，通過(guò)技術(shù)分析和評(píng)估以選擇最佳的技術(shù)合作資源方，從而以最高的效率來(lái)滿足海爾研發(fā)需求和技術(shù)需求。

2.海爾模塊商資源平臺(tái)――海達(dá)源平臺(tái)。海達(dá)源平臺(tái)是全球家電業(yè)第一家為供應(yīng)商資源提供在線注冊(cè)、直接對(duì)接用戶需求的零距離平臺(tái)，垂直整合了家電行業(yè)的多級(jí)供應(yīng)鏈、金融服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等平臺(tái)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)模塊供應(yīng)商、家電用戶及供應(yīng)鏈上的合作方能夠直接交互，形成網(wǎng)絡(luò)化的生態(tài)圈，目的是打造一流的模塊商生態(tài)系統(tǒng)，為用戶提供全流程最佳體驗(yàn)。在此平臺(tái)，供應(yīng)商可以與用戶進(jìn)行在線交互和交易，并能夠及時(shí)模塊化解決方案。

3.海爾產(chǎn)品定制平臺(tái)――眾創(chuàng)匯平臺(tái)。眾創(chuàng)匯平臺(tái)主要包括模塊定制、眾創(chuàng)定制、專(zhuān)屬定制等三種定制模式。消費(fèi)者根據(jù)自己的需求，可以選擇產(chǎn)品的顏色、型號(hào)、功能等進(jìn)行簡(jiǎn)單的模塊組合（模塊定制）；可以與設(shè)計(jì)師、工程師等實(shí)現(xiàn)零距離交互，提出自己的創(chuàng)意或期望，進(jìn)行新產(chǎn)品迭代（眾創(chuàng)定制）；亦可進(jìn)行一對(duì)一定制專(zhuān)屬自己的獨(dú)特產(chǎn)品（專(zhuān)屬定制）。然后，通過(guò)網(wǎng)上生活場(chǎng)景模擬體驗(yàn)最終下單，從而打造一個(gè)切實(shí)滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的產(chǎn)品。海爾眾創(chuàng)匯平臺(tái)改變了消費(fèi)者只能購(gòu)置廠家已生產(chǎn)的現(xiàn)有產(chǎn)品的被動(dòng)局面，能夠充分發(fā)揮消費(fèi)者的創(chuàng)意和靈感，提升消費(fèi)者參與度和滿意度，切實(shí)增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

總之，海爾集團(tuán)的各個(gè)平臺(tái)體系之間相輔相成、互通有無(wú)，充分整合了海爾集團(tuán)的利益相關(guān)者，包括供應(yīng)商、服務(wù)商、高校、科研機(jī)構(gòu)及用戶等，構(gòu)成了一個(gè)較為完整的、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的開(kāi)放式生態(tài)圈。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”探索式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)組織敏捷性的影響

組織敏捷性是企業(yè)在變幻莫測(cè)的環(huán)境中快速成長(zhǎng)及對(duì)相應(yīng)變化能快速做出反應(yīng)的能力（Goldman，1995）[5]，反應(yīng)了企業(yè)在動(dòng)態(tài)復(fù)雜環(huán)境下自我調(diào)整和演進(jìn)的適應(yīng)能力?；趧?dòng)態(tài)能力視角，組織敏捷性主要由運(yùn)營(yíng)敏捷性、合作伙伴敏捷性和客戶敏捷性構(gòu)成（Sambamurthy等，2003）[6]。其中，運(yùn)營(yíng)敏捷性和合作伙伴敏捷性是企業(yè)提升組織敏捷性的重要手段，而客戶敏捷性是企業(yè)提升組織敏捷性的最終目的。各維度之間相輔相成，環(huán)環(huán)相扣，共同影響和決定著企業(yè)組織敏捷性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，海爾集團(tuán)將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維融入企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，創(chuàng)新企業(yè)管理模式，促使企業(yè)平臺(tái)化、組織網(wǎng)絡(luò)化、員工創(chuàng)客化等，打造了無(wú)人化的智能互聯(lián)工廠，實(shí)現(xiàn)與用戶的實(shí)時(shí)互聯(lián)，為用戶提供規(guī)模化定制服務(wù)，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的深度融合，切實(shí)提升了海爾集團(tuán)的組織敏捷性。因此，本文分別從運(yùn)營(yíng)敏捷性、合作伙伴敏捷性和客戶敏捷性三個(gè)維度來(lái)闡述海爾“互聯(lián)網(wǎng)+”探索式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)組織敏捷性的影響。

（一）對(duì)運(yùn)營(yíng)敏捷性的影響

運(yùn)營(yíng)敏捷性是指企業(yè)以保持組織柔性、提升部門(mén)協(xié)同性、優(yōu)化生產(chǎn)流程、敏捷制造等方式快速應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力。海爾集團(tuán)基于互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)踐，創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，大量削減中間管理層，構(gòu)建扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，驅(qū)動(dòng)員工創(chuàng)客化、組織小微化，構(gòu)建無(wú)人化智能互聯(lián)工廠，探索“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的深度融合，有助于海爾提升組織運(yùn)營(yíng)效率。

1.構(gòu)建扁平化網(wǎng)絡(luò)組織，提升了企業(yè)組織柔性。扁平化的組織結(jié)構(gòu)具有管理成本低、效率高、信息反饋迅速等顯而易見(jiàn)的優(yōu)點(diǎn)（盧彥，2015）[7]。海爾集團(tuán)基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下積極創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)，建立開(kāi)放式的、自下而上的、扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，以代替?zhèn)鹘y(tǒng)封閉式的、自上而下的、金字塔式的科又譜櫓結(jié)構(gòu)，大力削減集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的中間管理層人員。海爾集團(tuán)扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織能夠減少組織層級(jí)間匯報(bào)的阻礙，提升組織溝通和信息傳遞效率，降低運(yùn)營(yíng)的時(shí)間成本，進(jìn)而增強(qiáng)組織的柔性和靈活性。

2.驅(qū)動(dòng)員工創(chuàng)客化，增強(qiáng)了員工積極性和創(chuàng)造性。海爾集團(tuán)對(duì)員工實(shí)施放權(quán)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者和小微組織，并將對(duì)員工的選擇權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)、淘汰權(quán)等交給用戶和市場(chǎng)，改變企業(yè)員工消極被動(dòng)和推卸責(zé)任的狀態(tài)，最大限度地激發(fā)海爾員工的活力和發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。市場(chǎng)存在一種馬太效應(yīng)，海爾員工只有通過(guò)努力不斷為用戶創(chuàng)造價(jià)值才能贏得更多的用戶，否則他們將會(huì)被用戶和市場(chǎng)所淘汰。因此，海爾的創(chuàng)客化、小微化有助于增強(qiáng)組織活力、敏捷性和創(chuàng)新性。例如，海爾“雷神”3人組成的創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)通過(guò)貼吧、論壇、QQ群等多種渠道與用戶積極溝通和交流，尋找和挖掘現(xiàn)有游戲本的用戶需求痛點(diǎn)，創(chuàng)造出“雷神”品牌，首發(fā)日就受到廣大游戲愛(ài)好者的追捧（文丹楓等，2015）[8]。

3.構(gòu)建智能互聯(lián)工廠，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)敏捷制造。海爾集團(tuán)基于互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合的思想，通過(guò)利用新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)海爾產(chǎn)品制造過(guò)程的模塊化、自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化，從而保證海爾互聯(lián)工廠能夠以高柔性、高效率、高品質(zhì)地生產(chǎn)客戶大規(guī)模定制的產(chǎn)品。其中，模塊化是用戶個(gè)性化定制的基礎(chǔ)，包括基本模塊和可變模塊，也是海爾互聯(lián)工廠實(shí)現(xiàn)柔性制造、敏捷制造和智能制造的基礎(chǔ)。例如，海爾沈陽(yáng)工廠實(shí)現(xiàn)一條生產(chǎn)線由最初支持20多個(gè)型號(hào)到支持500多個(gè)型號(hào)的柔性大規(guī)模定制，生產(chǎn)節(jié)拍縮短到10秒一臺(tái)，訂單周期從15天縮短至7天，成為全世界冰箱行業(yè)生產(chǎn)節(jié)拍最快、承接型號(hào)最廣的工廠（劉靜，2015）[9]。

（二）對(duì)合作伙伴敏捷性的影響

合作伙伴敏捷性主要是指企業(yè)與合作伙伴之間通過(guò)某種合作形式，例如虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、平臺(tái)模式等，實(shí)現(xiàn)資源、能力互補(bǔ)，提升合作協(xié)同性以共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。海爾集團(tuán)基于互聯(lián)網(wǎng)+思維構(gòu)建了平臺(tái)合作模式，促使企業(yè)平臺(tái)化。海爾集團(tuán)創(chuàng)建了眾創(chuàng)匯平臺(tái)、HOPE平臺(tái)、海達(dá)源平臺(tái)等多個(gè)平臺(tái)，廣泛吸引優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人員、資源供應(yīng)商、方案服務(wù)提供商、高校和科研機(jī)構(gòu)、創(chuàng)客等優(yōu)質(zhì)資源和能力接入，從而形成一個(gè)集聚眾多優(yōu)質(zhì)資源和能力的平臺(tái)化、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的并聯(lián)平臺(tái)式生態(tài)圈，有助于提升海爾集團(tuán)合作伙伴敏捷性。

1.動(dòng)態(tài)選擇合作伙伴，提升合作靈活性。傳統(tǒng)企業(yè)的合作模式往往是一種固定狀態(tài)，由于彼此間信息不對(duì)稱(chēng)、信息流動(dòng)性較差，致使企業(yè)對(duì)合作伙伴的搜尋成本和轉(zhuǎn)換成本較高，從而導(dǎo)致企業(yè)間固定化的合作模式成為常態(tài)化。然而，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的數(shù)據(jù)和信息呈爆炸式增長(zhǎng)，并且流動(dòng)性增強(qiáng)。企業(yè)能夠更快、更便捷、更低廉地獲取大量的信息，并基于一定的技術(shù)手段從中挖掘有價(jià)值的信息，能夠有效降低企業(yè)間的信息不對(duì)稱(chēng)，為解決企業(yè)傳統(tǒng)固定化合作模式問(wèn)題提供了信息基礎(chǔ)。海爾集團(tuán)基于開(kāi)放式的生態(tài)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)合作伙伴的動(dòng)態(tài)選擇，改變了傳統(tǒng)的一對(duì)一的合作模式，為海爾提供眾多優(yōu)質(zhì)資源、能力和合作伙伴。特別是針對(duì)技術(shù)需求和創(chuàng)新需求，海爾往往在眾多服務(wù)或技術(shù)提供商中基于一定的技術(shù)評(píng)估和用戶評(píng)價(jià)等信息來(lái)選擇最佳合作方，以彌補(bǔ)海爾集團(tuán)資源和能力的不足，實(shí)現(xiàn)海爾資源的最優(yōu)配置和合作雙方的利益最大化。

2.構(gòu)建基于平臺(tái)的合作模式，增強(qiáng)合作協(xié)同性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是零和博弈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是基于非零和博弈的、多元化的合作競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系?；谄脚_(tái)的合作模式能整合企業(yè)所有的利益相關(guān)方，實(shí)現(xiàn)資源的動(dòng)態(tài)整合和優(yōu)化配置，從而形成一個(gè)自循環(huán)的生態(tài)圈。平臺(tái)的參與者越多、平臺(tái)越有價(jià)值、用戶之間符合共享經(jīng)濟(jì)規(guī)律，隨著用戶量和參與度的提升，每個(gè)用戶的溢出效應(yīng)越大（呂本富，劉穎，2015）[10]。海爾集團(tuán)打造以用戶為中心的并聯(lián)式的生態(tài)型平臺(tái)，以開(kāi)放式的姿態(tài)憑借其龐大的用戶資源吸引眾多優(yōu)秀的資源商、服務(wù)商、技術(shù)企業(yè)等優(yōu)質(zhì)資源嵌入海爾平臺(tái)，通過(guò)改變傳統(tǒng)的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、倉(cāng)儲(chǔ)物流、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等串聯(lián)式流程，省去由用戶訂單到企業(yè)，到供應(yīng)商發(fā)貨送往工廠、最后到物流和銷(xiāo)售的繁瑣環(huán)節(jié)，讓海爾企業(yè)、員工、供應(yīng)商、服務(wù)商等基于海爾智能化平臺(tái)直接與用戶實(shí)現(xiàn)零距離交互，從而使海爾與合作伙伴能夠從各自不同角度積極共同響應(yīng)消費(fèi)者需求，充分發(fā)揮“1+1>2”的協(xié)同作用，最終基于彼此不同的市場(chǎng)目標(biāo)而形成一種協(xié)同為用戶服務(wù)的、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的利益共同體。海爾集團(tuán)基于平臺(tái)化的合作模式是對(duì)企業(yè)內(nèi)外信息、資源、用戶等動(dòng)態(tài)整合，既能發(fā)揮企業(yè)自身的資源優(yōu)勢(shì)和能力優(yōu)勢(shì)，又能與異質(zhì)性的外部合作伙伴的資源優(yōu)勢(shì)和能力優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)與對(duì)接，從而更好地發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）對(duì)客戶敏捷性的影響

客戶敏捷性則是指企業(yè)快速感知客戶需求變化，深入挖掘客戶內(nèi)在需求，及時(shí)提供相應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足市場(chǎng)需求的能力。德魯克認(rèn)為企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。海爾集團(tuán)基于用戶驅(qū)動(dòng)理念，以用戶為中心，構(gòu)建用戶大數(shù)據(jù)平臺(tái)，打造全程可視化互聯(lián)工廠，與用戶實(shí)現(xiàn)零距離交互，動(dòng)態(tài)把握顧客需求，由傳統(tǒng)大規(guī)模制造型企業(yè)向現(xiàn)代大規(guī)模定制服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，有助于提升客戶敏捷性。

1.大數(shù)據(jù)分析用戶需求，提升顧客需求感知敏捷性。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)資源已不再是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專(zhuān)利。目前，海爾已經(jīng)擁有一個(gè)2億家庭用戶的社交化客戶關(guān)系管理（SCRM）數(shù)據(jù)平臺(tái)，擁有海量的顧客數(shù)據(jù)資源。此外，海爾集團(tuán)致力于將電器產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，形成一種智能化設(shè)備――網(wǎng)器，智能采集用戶及周?chē)沫h(huán)境數(shù)據(jù)、電器運(yùn)行數(shù)據(jù)、人機(jī)交互數(shù)據(jù)等，構(gòu)建大數(shù)據(jù)生態(tài)圈，為海爾集團(tuán)挖掘用戶需求提供了重要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。海爾集團(tuán)基于大數(shù)據(jù)技術(shù)和資源動(dòng)態(tài)分析用戶行為，挖掘和精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的潛在需求，然后采用量化分值來(lái)定義消費(fèi)者潛在需求的高低，幫助員工主動(dòng)、快速、精準(zhǔn)地與用戶進(jìn)行交互和營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和顧客需求的精準(zhǔn)匹配，切實(shí)滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。例如，海爾大數(shù)據(jù)平臺(tái)與蘇寧云商對(duì)接實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)滿足，會(huì)員精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化率4.6%，高于電商轉(zhuǎn)化率均值2%，在2015年“7.17”營(yíng)銷(xiāo)事件中，共同為60萬(wàn)用戶提供了個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，使海爾空調(diào)、冰箱等全品類(lèi)全面售罄。

2.與用戶零距離交互，提升服務(wù)敏捷性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，消費(fèi)者與企業(yè)之間的信息不對(duì)稱(chēng)性降低。消費(fèi)者不僅擁有更多的選擇權(quán)和話語(yǔ)權(quán)，而且需求日益?zhèn)€性化、差異化，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)快速滿足消費(fèi)需求提出了更高的要求。海爾以用戶需求為導(dǎo)向，打造全流程透明可視的智能互聯(lián)工廠，從研發(fā)、制造、物流等制造全生命周期實(shí)現(xiàn)與用戶的零距離交互，將用戶變?yōu)椤爱a(chǎn)消者”，讓用戶參與到企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的全流程中來(lái)，促使用戶與企業(yè)的融合，提升用戶的參與感和實(shí)現(xiàn)用戶的個(gè)人價(jià)值。海爾與用戶的零距離交互，實(shí)現(xiàn)企業(yè)大部分員工與用戶直接接觸和交互，動(dòng)態(tài)了解和把握用戶的真實(shí)需求，并將其新思想、觀點(diǎn)、建議等融入到產(chǎn)品和服務(wù)中來(lái)，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)、迭代和創(chuàng)新，及時(shí)改善用戶產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)以滿足用戶個(gè)性化、差異化需求，切實(shí)提升了海爾企業(yè)服務(wù)敏捷性。

四、啟示

通過(guò)對(duì)海爾集團(tuán)案例研究l現(xiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，制造企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益動(dòng)態(tài)復(fù)雜，海爾基于網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略探索“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的融合與實(shí)踐，積極進(jìn)行管理模式創(chuàng)新，構(gòu)建扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，驅(qū)動(dòng)員工創(chuàng)客化、組織小微化，構(gòu)建全流程可視化的互聯(lián)工廠，從而提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)敏捷性。搭建開(kāi)放式、并聯(lián)式的平臺(tái)型生態(tài)圈，促使企業(yè)合作動(dòng)態(tài)化、平臺(tái)化，進(jìn)而提高企業(yè)間合作的靈活性和協(xié)同性，從而提升企業(yè)合作伙伴敏捷性。以用戶為中心，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)及資源動(dòng)態(tài)感知顧客需求，與用戶進(jìn)行全流程零距離交互，提升用戶產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，從而提升客戶敏捷性?？傊?，海爾集團(tuán)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的探索和實(shí)踐，使海爾基于新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)大規(guī)模制造型企業(yè)向現(xiàn)代大規(guī)模定制化服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，促使海爾研發(fā)、制造、物流、營(yíng)銷(xiāo)等全生命周期過(guò)程的信息化、智能化、敏捷化，切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)快速應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，許多制造企業(yè)仍處于價(jià)值鏈的中低端環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)工業(yè)化思維仍然盛行，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的認(rèn)知偏差（童有好，2015）[3]，難以實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的深度融合，從而跟不上時(shí)展潮流。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，以顧客需求為導(dǎo)向，嘗試應(yīng)用新一代信息技術(shù)，探索企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”的融合與轉(zhuǎn)型，從而提升組織敏捷性。

1.樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維。傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)該深入了解“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵，摒棄傳統(tǒng)封閉式的以企業(yè)資源和產(chǎn)品為中心的工業(yè)化思維，樹(shù)立開(kāi)放式的以客戶為中心的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，即以互聯(lián)網(wǎng)為切入點(diǎn)，思考如何基于新一代信息技術(shù)使企業(yè)以開(kāi)放的姿態(tài)整合企業(yè)內(nèi)外部資源和能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的“互聯(lián)網(wǎng)+”，顛覆企業(yè)傳統(tǒng)管理模式、組織架構(gòu)、商業(yè)模式等，促使企業(yè)生產(chǎn)效率的提高、資源的優(yōu)化配置以及競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

2.加強(qiáng)新一代信息技術(shù)與制造生命周期的融合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)得到普及和廣泛應(yīng)用。企業(yè)應(yīng)注重新一代信息技術(shù)與制造生命周期過(guò)程的融合，例如，利用云計(jì)算為企業(yè)研發(fā)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)等提供虛擬化環(huán)境和強(qiáng)大的計(jì)算能力；利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)“人、機(jī)、物”三元世界的互聯(lián)；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)海量數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分析和挖掘或精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等。總之，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)積極探索新一代信息技術(shù)的應(yīng)用與實(shí)踐，努力提高企業(yè)在研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售服務(wù)等制造全生命周期過(guò)程中的信息化水平，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)、信息及知識(shí)內(nèi)在價(jià)值的挖掘與共享，創(chuàng)新企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式，驅(qū)動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品制造過(guò)程數(shù)字化、敏捷化、智能化，從而提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)敏捷性。

3.構(gòu)建平臺(tái)化合作模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代是注重異質(zhì)性企業(yè)以合作方式參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)有效地突破了時(shí)間、空間、組織的限制，為企業(yè)間以戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)、業(yè)務(wù)外包、眾包等方式合作提供了虛擬化平臺(tái)。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商、消費(fèi)者、云服務(wù)提供商、高校及科研院所等利益相關(guān)者搭建一個(gè)開(kāi)放、平等、利益共享的生態(tài)型合作平臺(tái)?；谄脚_(tái)化的合作模式，企業(yè)在對(duì)組織內(nèi)資源、技術(shù)、能力等進(jìn)行重新掃描、審視、評(píng)估的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，充分利用平臺(tái)內(nèi)合作方的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、能力優(yōu)勢(shì)等，充分發(fā)揮“1+1>2”的協(xié)同作用，從而提升企業(yè)合作敏捷性。

4.注重企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，制造業(yè)服務(wù)化成為制造業(yè)發(fā)展的必然，促使制造企業(yè)以制造為中心向以制造服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，為制造業(yè)提供了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。傳統(tǒng)制造企業(yè)必須注重企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型，以客戶需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)與客戶的零距離交互，倒逼企業(yè)重新審視價(jià)值創(chuàng)造體系，不斷向價(jià)值鏈的服務(wù)端延伸。例如，利用大數(shù)據(jù)資源和技術(shù)深入分析和挖掘客戶潛在需求，從而為客戶推薦個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)重新審視企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，引導(dǎo)客戶參與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，將客戶新思想、觀點(diǎn)、建議融入企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)、迭代和創(chuàng)新過(guò)程中，不斷增加產(chǎn)品服務(wù)附加值，切實(shí)迎合客戶需求，從而提升客戶敏捷性。

參考文獻(xiàn)：

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篇（4）

1.利用多媒體優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率

聾生由于耳聾這一生理缺陷導(dǎo)致他們的思維長(zhǎng)期處于具體形象思維階段。聾生的思維特點(diǎn)決定了他們學(xué)習(xí)知識(shí)必須遵循從直觀到抽象的規(guī)律。因此，在教學(xué)中我們要充分利用多媒體等手段優(yōu)化課堂教學(xué)將所學(xué)知識(shí)直觀化、形象化便于聾生學(xué)習(xí)和掌握。例如，在教學(xué)《圓柱的表面積》時(shí)，因?yàn)閳A柱的側(cè)面積的計(jì)算對(duì)于聾啞孩子來(lái)說(shuō)比較抽象，難于理解，是本節(jié)課的難點(diǎn)。為了突破這一難點(diǎn)，我制作了精美的PPT，將圓柱的側(cè)面轉(zhuǎn)化成長(zhǎng)方形的過(guò)程直觀形象的展示給學(xué)生，學(xué)生一目了然，瞬間就掌握了這部分知識(shí)內(nèi)容。再如，教學(xué)《認(rèn)識(shí)圖形》時(shí)，利用PPT、視頻文件和投影等輔助教學(xué)，達(dá)到了事半功倍的教學(xué)效果。在讓學(xué)生“了解圖形的基本特征”時(shí)利用PPT展示學(xué)生喜歡的各種顏色的圖形，讓學(xué)生更加直觀、形象的了解圖形的特征；在讓學(xué)生展示“用所學(xué)圖形拼出自己喜愛(ài)的圖案”時(shí)，利用投影，讓同學(xué)之間分享他們成功的喜悅；在“課間活動(dòng)、放松心情”時(shí)播放視頻文件《幸福拍手歌》師生共同表演舞蹈，活躍課堂氣氛，讓學(xué)生以飽滿的熱情投入到下一段知識(shí)內(nèi)容的學(xué)習(xí)中。

2.發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)作用，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率

互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的生活，使信息無(wú)障礙。傳統(tǒng)的教學(xué)模式基本上是一個(gè)簡(jiǎn)單的師生、生生交流的模式，而互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)間、空間的限制，教師可以自由安排自己的課堂教學(xué)和學(xué)習(xí)計(jì)劃；學(xué)生又對(duì)手機(jī)、平板電腦也是喜愛(ài)有加。所以，我們要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)來(lái)優(yōu)化課堂教學(xué)，讓電子書(shū)包走進(jìn)聾校課堂。電子書(shū)包作為一種新型的教學(xué)形態(tài)，我們可以利用它讓學(xué)生查找與所學(xué)內(nèi)容相關(guān)的信息與知識(shí)；可以利用電子書(shū)包實(shí)現(xiàn)生生互動(dòng)、師生互動(dòng)，匯報(bào)出學(xué)生本人及小組討論的結(jié)果，教師并能作出相關(guān)評(píng)價(jià)；還可以利用電子書(shū)包搜索相關(guān)的在線練習(xí)等。利用移動(dòng)平臺(tái)QQ、微信、YY等，這種全新的溝通方式進(jìn)行輔助教學(xué)，讓學(xué)生更輕松、更愉快的進(jìn)行知識(shí)的學(xué)習(xí)，能力的提升。例如，在教學(xué)《落花生》一課時(shí)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生用電子書(shū)包查找有關(guān)“花生”的一切知識(shí)；利用互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)設(shè)表格問(wèn)題，讓學(xué)生小組討論后上傳討論結(jié)果。在這樣的教學(xué)模式中，學(xué)生愛(ài)學(xué)，學(xué)習(xí)的積極性相當(dāng)高，對(duì)課文內(nèi)容的理解特別透徹。

二、立足于聽(tīng)障學(xué)生的生活實(shí)際，加強(qiáng)學(xué)用結(jié)合

課堂教學(xué)中的知識(shí)來(lái)源于生活，又服務(wù)于生活。教學(xué)中，我們要把書(shū)本知識(shí)與聽(tīng)障學(xué)生的生活實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)用所學(xué)的知識(shí)去解決日常生活中的這些實(shí)際問(wèn)題。例如，在教學(xué)《圓柱的表面積》時(shí)，我首先出示了一個(gè)學(xué)生常見(jiàn)的奶粉罐，問(wèn)學(xué)生：怎樣計(jì)算它的表面積？然后讓學(xué)生實(shí)際動(dòng)手測(cè)量、計(jì)算，一步一步地計(jì)算出它的表面積。在練習(xí)時(shí)也選擇了學(xué)生日常生活中常見(jiàn)的問(wèn)題，如：“一臺(tái)壓路機(jī)的前輪是圓柱形，輪寬2米，直徑是1.2米。前滾動(dòng)一周，壓路的面積是多少平方米？”等問(wèn)題，讓學(xué)生獨(dú)自去解決這些問(wèn)題。

篇（5）

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館與數(shù)字出版的合作服務(wù)方式

1.1 大力開(kāi)發(fā)在線數(shù)字教育產(chǎn)品

開(kāi)展在線數(shù)字教育有多種模式，目前以平臺(tái)+資源+服務(wù)模式為主?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，數(shù)字出版商可以和高校圖書(shū)館合作，共同創(chuàng)建在線數(shù)字教育平臺(tái)，數(shù)字出版商負(fù)責(zé)后續(xù)技術(shù)支持和平臺(tái)維護(hù)，還可根據(jù)用戶需要提供云平臺(tái)。資源方面，數(shù)字出版商可提供豐富的通識(shí)類(lèi)在線數(shù)字教育產(chǎn)品，高校圖書(shū)館可充分利用自身優(yōu)勢(shì)，根據(jù)在校學(xué)生的學(xué)科、專(zhuān)業(yè)等向用戶提供個(gè)性化特色教育，甚至根據(jù)用戶的需求為用戶量身定做某一課程。服務(wù)方面，平臺(tái)可為用戶提供全程化的服務(wù)，包括課程設(shè)置，教學(xué)監(jiān)控，互動(dòng)答疑，課中測(cè)驗(yàn)，課后作業(yè)，考試評(píng)分，教學(xué)反饋等，平臺(tái)可以根據(jù)用戶的教學(xué)反饋，評(píng)價(jià)在線教育產(chǎn)品的優(yōu)劣，從而優(yōu)化產(chǎn)品，提高質(zhì)量。開(kāi)發(fā)在線數(shù)字教育產(chǎn)品，有了高校圖書(shū)館的參與建設(shè)，可以更準(zhǔn)確地把握產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方向，為用戶提供更專(zhuān)業(yè)更高效的服務(wù)。

1.2 數(shù)字化教材的出版和利用

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展改變著人們的閱讀習(xí)慣和學(xué)習(xí)方式，目前，數(shù)字化教材的出版和利用已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。在內(nèi)容上，數(shù)字化教材是在傳統(tǒng)紙質(zhì)教材的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，具有科學(xué)性和系統(tǒng)性，符合不同階段學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。在載體形態(tài)上，數(shù)字化教材利用各類(lèi)電子終端設(shè)備閱讀，資源存儲(chǔ)容量更大，便攜性好，相比傳統(tǒng)紙質(zhì)教材，節(jié)約資源。在教材內(nèi)容形式上，數(shù)字化教材融合了文字、圖片、音頻、視頻等形式，課程形式更加多樣，內(nèi)容更加豐富，有利于師生間互動(dòng)分享。在教材修訂上，數(shù)字化教材修訂更加方便，可不定時(shí)進(jìn)行知識(shí)的更新，創(chuàng)新和共享?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書(shū)館應(yīng)抓住機(jī)遇，針對(duì)在校學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，與數(shù)字出版機(jī)構(gòu)共同出版專(zhuān)業(yè)相關(guān)的數(shù)字化教程，并充分加以利用，以幫助用戶進(jìn)行更好的學(xué)習(xí)。

1.3 校內(nèi)學(xué)術(shù)資源匯集出版

高校及高校圖書(shū)館作為開(kāi)展教學(xué)，進(jìn)行科學(xué)研究的教育場(chǎng)所，擁有豐富的學(xué)術(shù)資源，高校圖書(shū)館可以將這些獨(dú)特的學(xué)術(shù)資源提供給數(shù)字出版商，與數(shù)字出版商合作，完成校內(nèi)學(xué)術(shù)資源匯集出版。具體來(lái)說(shuō)，可以主要從以下幾方面資源入手。

1.3.1 收集現(xiàn)有資源

在長(zhǎng)期的教育教學(xué)以及科學(xué)研究中，高校產(chǎn)生了大量的學(xué)術(shù)信息資源，如高校教師出版的教材、專(zhuān)著，發(fā)表的期刊論文、會(huì)議論文，學(xué)生的學(xué)位論文，科研團(tuán)體在長(zhǎng)期的科學(xué)研究中積累的調(diào)查數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)等。這些信息資源一部分收錄在商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，一部分存儲(chǔ)在學(xué)校的檔案管理機(jī)構(gòu)，剩余部分就分散在作者手中不能被其他同行加以利用，失去了其重要的參考價(jià)值和學(xué)術(shù)價(jià)值。高校圖書(shū)館可以對(duì)這些學(xué)術(shù)資源進(jìn)行系統(tǒng)的收集，分類(lèi)整理，進(jìn)行統(tǒng)一格式的數(shù)字化處理，與數(shù)字出版機(jī)構(gòu)合作，建立高校機(jī)構(gòu)知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)向用戶提供現(xiàn)有資源，供用戶進(jìn)行瀏覽、搜索和下載，從而促進(jìn)知識(shí)數(shù)據(jù)的交流傳播和再利用，使師生和科研人員的學(xué)術(shù)和智力成果發(fā)揮更大的作用。

1.3.2 匯集校友資源

高等院校自建立以來(lái)，經(jīng)過(guò)歷屆教師和同學(xué)的共同努力，培養(yǎng)出大量各學(xué)科的專(zhuān)業(yè)人才，在社會(huì)中發(fā)揮著重要作用。各位校友在畢業(yè)以后繼續(xù)進(jìn)行學(xué)術(shù)研究，取得卓越的成就，創(chuàng)造豐碩的學(xué)術(shù)成果，這些學(xué)術(shù)成果具有重要的學(xué)術(shù)價(jià)值和收藏價(jià)值。高校應(yīng)與數(shù)字出版商合作，共同建立校友信息平臺(tái)，收集高校教職工以及海內(nèi)外校友的有價(jià)值的信息資源，如出版著作，發(fā)表期刊文獻(xiàn)，自傳，日記，手稿，歷史照片，獲獎(jiǎng)證書(shū)，聲像資料等，根據(jù)文獻(xiàn)類(lèi)型或校友年級(jí)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行分類(lèi)整理，在校友信息平臺(tái)中加以展示，供海內(nèi)外校友以及在校師生瀏覽閱讀，使校友的科研成果得以更好的保存以發(fā)揮更大的作用，同時(shí)也可以增加廣大校友凝聚力，更好地宣傳高校校園文化。

1.3.3 創(chuàng)建特色館藏資源

由于學(xué)校建立時(shí)期和建校地點(diǎn)的不同，每個(gè)高校圖書(shū)館都建有特色館藏，如中國(guó)人民大學(xué)圖書(shū)館的國(guó)民時(shí)期圖書(shū)期刊資源，四川大學(xué)圖書(shū)館的巴蜀文化特色資源等。高校圖書(shū)館可充分挖掘本館的特色館藏資源，與數(shù)字出版機(jī)構(gòu)合作，對(duì)本館特色資源進(jìn)行數(shù)字出版，經(jīng)過(guò)組織和整理后建立自己的特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)。建立高校特色館藏資源數(shù)據(jù)庫(kù)，不僅可以更好地傳承和保護(hù)本館特色資源，還能提高資源的利用率，擴(kuò)大這些資源的影響，對(duì)高校圖書(shū)館的發(fā)展具有重要意義。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書(shū)館與數(shù)字出版協(xié)同合作的保障措施

2.1 依據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，建立“圖書(shū)館+”思維

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維突破了傳統(tǒng)的思維方式的封閉性，主動(dòng)連結(jié)事物，從多方面完成對(duì)接資源。依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打破了事物之間孤立的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)事物間的相互交流和互通，使各項(xiàng)事物均達(dá)到開(kāi)放性的狀態(tài)。高校圖書(shū)館要建立“圖書(shū)館+”思維，大膽突破自身的局限，不斷轉(zhuǎn)換思維視角，建立多思路，多方向，多維度的思維特征，與數(shù)字出版等領(lǐng)域深度融合，共同合作，完成和其他領(lǐng)域的跨界交流與互助。

2.2 建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)，方便數(shù)據(jù)維護(hù)管理

篇（6）

引言

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)城市化率為54.8%，但與西方發(fā)達(dá)國(guó)家的城市化率（70%～80%）相比，仍然有較大的發(fā)展空間，因此快速城市化必將是我國(guó)下一個(gè)階段城市發(fā)展的突出特征。然而，伴隨著城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)，城市結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜化，中心城區(qū)的“城市病”問(wèn)題日益突出，城市管理現(xiàn)狀與公民期望相差較大，這一系列城市問(wèn)題的存在，使得我國(guó)政府及社會(huì)高度重視城市管理問(wèn)題。如何突破城市化進(jìn)程中的瓶頸問(wèn)題以提高城市管理績(jī)效，也成為我國(guó)城市管理模式轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵問(wèn)題和相關(guān)研究主線之一。

近年來(lái)，“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”、“物聯(lián)網(wǎng)”等新一代信息技術(shù)不斷發(fā)展，成為解決城市管理問(wèn)題的技術(shù)前提。如何利用新一代信息技術(shù)推進(jìn)城市管理更加精細(xì)化、市民生活更加便利，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理面臨的重要課題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+城市管理”就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下解決城市管理問(wèn)題的一種新思路，即運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”、“物聯(lián)網(wǎng)”等新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)新思維和創(chuàng)新2.0理念，實(shí)現(xiàn)人與物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)與思想的聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源的高度共享、快速分析與精準(zhǔn)管理，從而更好地服務(wù)于以人為本的可持續(xù)的城市管理目標(biāo)。

一、機(jī)遇與探索：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理創(chuàng)新的寧波實(shí)踐

“互聯(lián)網(wǎng)+”是對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用的概括與提煉，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代改變了人們的思維模式，使無(wú)結(jié)構(gòu)、半結(jié)構(gòu)的巨量數(shù)據(jù)能得到快速的處理與跨界融合。而創(chuàng)新2.0是一種適應(yīng)知識(shí)社會(huì)的，以用戶為中心、以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐為平臺(tái)，以大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、開(kāi)放式創(chuàng)新為特點(diǎn)的用戶參與的創(chuàng)新模式，創(chuàng)新2.0將傳統(tǒng)城市重塑為一個(gè)開(kāi)放的創(chuàng)新空間。[1]隨著網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)技術(shù)的迅速發(fā)展與網(wǎng)民數(shù)量的逐年增長(zhǎng)，城市管理的環(huán)境將不再拘泥于現(xiàn)實(shí)的公共空間，還包括了網(wǎng)上的虛擬空間和開(kāi)放的創(chuàng)新空間，而“互聯(lián)網(wǎng)+”新一代信息技術(shù)的高速發(fā)展促成了城市管理工具的升級(jí)，給城市管理提供了新機(jī)遇。浙江寧波市2013年的城市化率為70%，城市發(fā)展也因此進(jìn)入了功能開(kāi)發(fā)新階段，因應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，寧波市進(jìn)行了一系列城市管理創(chuàng)新。本文通過(guò)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下寧波市城市管理的實(shí)踐分析，呈現(xiàn)了其導(dǎo)入的“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)思維，穩(wěn)步推進(jìn)城市管理創(chuàng)新的基本路徑與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（一）互聯(lián)網(wǎng)+公共政務(wù)：政務(wù)云的實(shí)踐

2010年以來(lái)，寧波市一直將建設(shè)電子政務(wù)作為提高政府服務(wù)水平、提升政府工作效率的重要手段。面對(duì)“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”等新科技浪潮，寧波市積極推進(jìn)寧波電子政務(wù)云計(jì)算支撐平臺(tái)、寧波數(shù)據(jù)整合共享服務(wù)平臺(tái)和寧波通用應(yīng)用軟件平臺(tái)等建設(shè)。引入大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)有利于對(duì)高速增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)量進(jìn)行實(shí)時(shí)高效的分析與解讀，對(duì)緩解“城市疾病”、規(guī)避城市運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)，具有不可替代的重要作用。寧波市政務(wù)云的運(yùn)營(yíng)與實(shí)施是城市管理由碎片化、分散化、封閉化的管治向開(kāi)放透明、協(xié)作參與的治理模式轉(zhuǎn)變，有效地促成了相關(guān)政務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一歸集，實(shí)現(xiàn)了政府對(duì)復(fù)雜政務(wù)數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，為城市政府的科學(xué)決策提供了充分有效的實(shí)證數(shù)據(jù)支持。

（二）互聯(lián)網(wǎng)+公共設(shè)施：物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)踐

2014年，寧波啟動(dòng)了城市公共物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)平臺(tái)將由城市政府統(tǒng)一建設(shè)，啟動(dòng)了智慧電梯監(jiān)控、城市消防栓監(jiān)管等城市公共設(shè)施管理物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在信息獲取、加工、處理及傳輸上具有的及時(shí)性與精確性特點(diǎn)，借由傳感節(jié)點(diǎn)與城市基礎(chǔ)設(shè)施緊密結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)物與物、物與人的泛在連接的系統(tǒng)化、生態(tài)化的城市管理神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，具有信息獲取、加工、處理及傳輸?shù)募皶r(shí)性與精確性特點(diǎn)。寧波市通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、布局與應(yīng)用，使得城市政府能實(shí)時(shí)便捷地感知地域廣、環(huán)境復(fù)雜的城市管理環(huán)境、狀態(tài)、位置等信息，對(duì)于推進(jìn)智慧感知的城市管理和公共服務(wù)創(chuàng)新具有重要意義。

（三）互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)：云醫(yī)院的實(shí)踐

互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的高速發(fā)展，為重塑醫(yī)療服務(wù)與管理的流程提供了必要條件，為醫(yī)療服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了技術(shù)保障。2015年3月，寧波市衛(wèi)生局與東軟熙康共同打造的中國(guó)首家基于云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的城市云醫(yī)院平臺(tái)（即“寧波云醫(yī)院”），正式啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，開(kāi)創(chuàng)了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”、“云+端”、O2O的醫(yī)療服務(wù)模式?！皩幉ㄔ漆t(yī)院”模式通過(guò)將醫(yī)療資料資源和各種現(xiàn)代化信息技術(shù)工具的無(wú)縫銜接，探索在線診斷、互聯(lián)網(wǎng)延伸醫(yī)囑、電子處方等網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)的應(yīng)用，突破定價(jià)、醫(yī)保等的地域政策限制，優(yōu)化了傳統(tǒng)的診療模式，簡(jiǎn)化了患者的就醫(yī)程序，提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，有效地解決了醫(yī)療信息不透明和醫(yī)療資源分配不均等問(wèn)題。

（四）互聯(lián)網(wǎng)+教育服務(wù)：智慧教育的實(shí)踐

新的人機(jī)交互模式、云計(jì)算等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，帶來(lái)的不單單是教育技術(shù)的變革，更是教育方式、學(xué)習(xí)過(guò)程、學(xué)習(xí)體驗(yàn)的重構(gòu)。2011年以來(lái)，寧波市積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)，相繼推出與建設(shè)了“空中課堂”項(xiàng)目、智慧教育學(xué)習(xí)平臺(tái)與智慧教育平臺(tái)，同時(shí)，通過(guò)采購(gòu)、自建和整合等方式，不斷豐富各種優(yōu)質(zhì)教育資源、實(shí)現(xiàn)教育資源終端化。寧波市通過(guò)智慧教育的實(shí)踐，讓教育資源實(shí)現(xiàn)了重新的配置與整合，讓跨越由于地域、時(shí)間和師資力量的限制而形成的傳統(tǒng)教育鴻溝成為可能，從而初步形成了一個(gè)跨時(shí)空、跨學(xué)科的開(kāi)放創(chuàng)新的教育模式。

（五）互聯(lián)網(wǎng)+交通服務(wù)：智慧交通的實(shí)踐

2013年以來(lái)，寧波市利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、自動(dòng)控制、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，積極建設(shè)寧波智慧交通云平臺(tái)、寧波智慧交通交警業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)、寧波交通業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)、寧波公共服務(wù)平臺(tái)，并從數(shù)據(jù)采集、共享、交通信息匯聚、業(yè)務(wù)管控、公眾服務(wù)等各個(gè)層面，整體提升交通系統(tǒng)的運(yùn)行效率和管理水平。從實(shí)施效果看，寧波市“互聯(lián)網(wǎng)+交通服務(wù)”的實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)與交通資源的高效融合，使政府管理部門(mén)在線上就能實(shí)現(xiàn)對(duì)交通資源的宏觀有效配置，指導(dǎo)線下交通的高效優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，有效地提升了交通管理及其科學(xué)決策的精細(xì)化管理水平。

二、目標(biāo)與特征：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理創(chuàng)新的實(shí)踐模式

城市是一個(gè)整體，城市的各個(gè)管理部門(mén)應(yīng)該在統(tǒng)一的管理模式和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)下協(xié)同工作，但現(xiàn)有的管理模式和數(shù)據(jù)共享服務(wù)體系難以滿足城市信息廣泛共享的需求。如上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+城市管理”就是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，通過(guò)新型信息科技的利用和互聯(lián)網(wǎng)思維的實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)城市資源的高度共享、快速分析、精準(zhǔn)管理、以人為本的城市管理創(chuàng)新模式。浙江寧波市因應(yīng)新一代信息技術(shù)發(fā)展，積極有效地推進(jìn)城市管理創(chuàng)新，其經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)和推廣。

（一）城市管理創(chuàng)新的總體思路

傳統(tǒng)城市政府是在“分而治之”的組織構(gòu)架下運(yùn)行的，是“一一對(duì)應(yīng)”的“面向問(wèn)題”的管理模式；而現(xiàn)代城市管理把服務(wù)于以人為本的城市可居住性和可持續(xù)發(fā)展作為管理的出發(fā)點(diǎn)與目標(biāo)，是基于管理集成的“面向?qū)ο蟆钡墓芾砟Ｊ?。技術(shù)創(chuàng)新與以人為本二者不應(yīng)相互排斥，二者理應(yīng)相輔相成，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)該成為“城市，讓生活更美好”的技術(shù)支撐。浙江寧波市在突破傳統(tǒng)城市管理路徑依賴(lài)問(wèn)題上，采取的核心思想是因應(yīng)新一代信息技術(shù)發(fā)展，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新2.0理念，以城市可居住性和可持續(xù)發(fā)展為中心環(huán)節(jié)，通過(guò)公共政務(wù)、公共事務(wù)和市場(chǎng)服務(wù)的創(chuàng)新，進(jìn)而達(dá)成資源高度共享、數(shù)據(jù)快速分析、服務(wù)管理精準(zhǔn)、以人為本的城市管理目標(biāo)。其創(chuàng)新思路如圖1所示。

（二）創(chuàng)新實(shí)踐的基本特征

1.堅(jiān)持以公眾滿意為導(dǎo)向的管理理念

新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，為城市管理增添了更多的人機(jī)互動(dòng)的過(guò)程，為人們帶來(lái)了前所未有的智能化的體驗(yàn)，為人們的生活帶來(lái)極大的便利。而城市管理的根本目的是“以人為本，服務(wù)于人”，公眾滿意是推進(jìn)城市管理創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)與歸宿。信息技術(shù)的生命在于應(yīng)用，而城市管理智慧化與打造服務(wù)型政府是一脈相承的，其核心都是服務(wù)于城市公眾。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，是解決公眾看病難、上學(xué)難、出行難等城市管理問(wèn)題，落實(shí)以人為本的技術(shù)基礎(chǔ)。因此，城市管理應(yīng)當(dāng)以政府為主導(dǎo)，將政務(wù)管理與民生服務(wù)相結(jié)合，[2]充分考慮城市公眾需求，提升政務(wù)管理水平和政府管理效率，讓信息時(shí)代賦予的“技術(shù)紅利”惠及全體城市公眾。

2.注重現(xiàn)代信息技術(shù)的有效應(yīng)用

“互聯(lián)網(wǎng)+”是對(duì)新一代信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)思維相互作用共同演化，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)的高度概括?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”既可以視為優(yōu)化和集成生產(chǎn)要素配置，提升現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力與生產(chǎn)力的新工具，又可以視為轉(zhuǎn)變生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方式的方法論。現(xiàn)代城市管理離不開(kāi)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能將大量的智能傳感器實(shí)施網(wǎng)狀對(duì)接及對(duì)城市信息采集。通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享與跨區(qū)域、跨系統(tǒng)的調(diào)用與集成，從而實(shí)現(xiàn)信息獲取的實(shí)時(shí)化、精細(xì)化、系統(tǒng)化和智能化。隨著城市管理數(shù)據(jù)的迅猛增長(zhǎng)、多類(lèi)數(shù)據(jù)分析并存，大數(shù)據(jù)依托云計(jì)算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)和云存儲(chǔ)、虛擬化技術(shù)，構(gòu)建起能分散能集中式的收集、分析、反饋、處理數(shù)據(jù)的“大數(shù)據(jù)”構(gòu)架，從而對(duì)規(guī)劃發(fā)展、管理運(yùn)作進(jìn)行智能調(diào)整，對(duì)空間和環(huán)境的智能提出適應(yīng)對(duì)策，對(duì)緊急事件進(jìn)行智能預(yù)警與應(yīng)對(duì)。

3.集成互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)新2.0思維

互聯(lián)網(wǎng)思維在城市管理中的應(yīng)用是新一代信息技術(shù)與創(chuàng)新2.0不斷發(fā)展的背景下，對(duì)整個(gè)城市生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行重新審視，重構(gòu)并簡(jiǎn)化城市管理流程的過(guò)程。如果說(shuō)新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展是城市實(shí)現(xiàn)智慧化管理的機(jī)遇，那么互聯(lián)網(wǎng)思維則是抓住這一機(jī)遇，真正將城市智慧化管理從概念到實(shí)踐的重要媒介。隨著新一代自媒體與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)憑借其開(kāi)放、共享、共贏的思維特征，整合“碎片化”的公眾意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的線上線下城市管理體系的優(yōu)化整合管理體系，并運(yùn)用創(chuàng)新2.0思維，從“互聯(lián)網(wǎng)+”與“創(chuàng)新2.0”集成的視角，進(jìn)行決策、計(jì)劃、組織、指揮和控制等各項(xiàng)城市管理職能的高效實(shí)施，[3]進(jìn)而創(chuàng)新城市管理流程，提高城市管理效率。

三、結(jié)論與啟示：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理創(chuàng)新的政策路徑

（一）研究結(jié)論

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，正以驚人的速度影響甚至改變著城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化結(jié)構(gòu)、人們的行為模式和思維方式，使現(xiàn)代城市及其管理日益復(fù)雜化。但“互聯(lián)網(wǎng)+”不是簡(jiǎn)單的加減法，如何實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維、城市管理要素等的高效融合，貫徹落實(shí)創(chuàng)新理念、優(yōu)化城市管理體系、打造新時(shí)代的服務(wù)型政府、更好地為人民服務(wù)，才是城市管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。政府應(yīng)借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，促進(jìn)技術(shù)、信息、知識(shí)及傳統(tǒng)資源的融合，推進(jìn)跨部門(mén)、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域資源共享，豐富公眾參與方式，滿足公眾多樣化需求。本文通過(guò)對(duì)浙江寧波市城市管理的創(chuàng)新實(shí)踐分析，歸納了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理創(chuàng)新的實(shí)踐模式，該實(shí)踐體現(xiàn)了以民為本、注重現(xiàn)代信息技術(shù)的有效應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)與創(chuàng)新思維的高效集成等模式特征。

（二）政策啟示

如上所述，城市管理模式創(chuàng)新是達(dá)成城市發(fā)展新目標(biāo)的重要措施，本文通過(guò)對(duì)浙江寧波市城市管理的創(chuàng)新實(shí)踐分析，歸納出“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下城市管理創(chuàng)新的實(shí)踐模式。該模式可以為各地因地制宜推進(jìn)城市管理創(chuàng)新與高效運(yùn)行、提升城市生活智慧性與宜居性，提供重要的政策啟示和實(shí)踐參照。

1.構(gòu)建以人為本的城市管理協(xié)同機(jī)制

如上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+城市管理”是在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”、“物聯(lián)網(wǎng)”等新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)新思維和創(chuàng)新2.0理念，實(shí)現(xiàn)人與物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)與思想的聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)資源的高度共享、快速分析與精準(zhǔn)管理的一種以人為本、強(qiáng)化服務(wù)的城市管理模式。因此，應(yīng)構(gòu)建城市信息資源的整合開(kāi)發(fā)利用機(jī)制，以及公共服務(wù)部門(mén)之間的協(xié)同機(jī)制，從而開(kāi)發(fā)、整合、融合和利用各類(lèi)城市信息資源，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)部門(mén)的橫向協(xié)同與縱向聯(lián)動(dòng)，為城市主體提供及時(shí)、互動(dòng)、高效的服務(wù)。

2.讓公眾成為促進(jìn)城市管理創(chuàng)新的重要力量

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，創(chuàng)新2.0時(shí)代的知識(shí)社會(huì)逐步形成，人們的生活、學(xué)習(xí)與交流方式發(fā)生了巨大的變化，市民的利益訴求呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)，公眾參與意識(shí)也逐步加強(qiáng)。公眾參與是政府在城市管理中的有益補(bǔ)充，推動(dòng)了城市信息的公開(kāi)與公眾參與城市管理能力的提升。[4]應(yīng)設(shè)計(jì)多樣化的公眾參與方式，抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代機(jī)遇，完善公眾參與機(jī)制，推進(jìn)政府的信息公開(kāi)方式的多元化與便利化，提升數(shù)據(jù)被使用的廣度與頻數(shù)，挖掘數(shù)據(jù)的深入價(jià)值，有助于增進(jìn)政府與公眾的良性互動(dòng)。總之，城市管理是集監(jiān)管與服務(wù)于一體的管理工作，是為了更好地為城市公民服務(wù)，因此，公眾參與城市管理應(yīng)成為推進(jìn)城市管理民主化、智慧化、精細(xì)化發(fā)展的重要方式。

3.城市管理模式創(chuàng)新要符合城市信息化水平

城市的信息化水平及其應(yīng)用程度，是決定城市管理模式創(chuàng)新重點(diǎn)的主要因素。我國(guó)各地的城市信息化水平差別大，各地的城市管理模式創(chuàng)新要符合其信息化水平。根據(jù)陸小敏等（2014）的觀點(diǎn)，城市的信息化水平按技術(shù)成熟度可分為準(zhǔn)備期、發(fā)展期和成熟期。[5]信息化處于準(zhǔn)備期的城市，城市管理創(chuàng)新應(yīng)以信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及各個(gè)領(lǐng)域的數(shù)字化和數(shù)據(jù)資源積累為主。信息化處于發(fā)展期的城市，城市管理創(chuàng)新應(yīng)以信息化基礎(chǔ)設(shè)施完善及各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用整合、聯(lián)動(dòng)為主，注重信息資源體系建設(shè)。而信息化處于成熟期的城市，城市管理創(chuàng)新應(yīng)以城市綜合運(yùn)行服務(wù)中心建設(shè)，以及以城市主體積極參與和個(gè)性化主動(dòng)服務(wù)為特征的城市服務(wù)體系建設(shè)為主，注重知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和價(jià)值挖掘。

說(shuō)明：本文為浙江省軟科學(xué)研究計(jì)劃重點(diǎn)課題（編號(hào)：2015C25021）和浙江省自然科學(xué)基金課題（編號(hào)：y6110388）的部分研究成果。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋剛，鄔倫.創(chuàng)新2.0視野下的智慧城市[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012（4）：2.

[2]潘修華，龔穎杰.社會(huì)組織參與城市社區(qū)治理探析[J].浙江師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2014（4）：79.

篇（7）

互聯(lián)網(wǎng)不只是電商的交易工具，更重要的是電商生存與發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。要想獲得電商業(yè)務(wù)真正意義上的增量，就必須建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，否則所謂增量只是一種自然增量，不具有模式的持續(xù)性。

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)不是一種技術(shù)生態(tài)，而是文化生態(tài)。一位電商界資深人士曾對(duì)我說(shuō)，60后、70后只是互聯(lián)網(wǎng)移民，80后、90后是互聯(lián)網(wǎng)原住民，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)原住民時(shí)代的到來(lái)將徹底改變互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。但是，不管是移民也好、原住民也好、旅行簽證者也好，互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)絕對(duì)不只是改變了一種交易方式，改變了一種渠道方式，而是改變了一種生活方式。

光棍節(jié)那天的購(gòu)物狂歡讓很多人著實(shí)享受了一把網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣，一種快樂(lè)而瘋狂的情緒在虛擬的空間傳染開(kāi)來(lái)，幾乎感染了所有的人，我們看到的不僅僅是商業(yè)這么簡(jiǎn)單，而是一種新商業(yè)文化的誕生。

2012年11月底，擁有100多萬(wàn)粉絲的李開(kāi)復(fù)在一條微博中提及一款制水果冰激凌的小家電產(chǎn)品，24小時(shí)內(nèi)被轉(zhuǎn)載7萬(wàn)多條，大家狂搜淘寶、天貓沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品，最后在亞馬遜美國(guó)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)了這款產(chǎn)品，馬上有粉絲搜出圖片貼到網(wǎng)上，價(jià)格、功能應(yīng)有盡有。接下來(lái)的故事就是中國(guó)某電商運(yùn)營(yíng)商找到為美國(guó)生產(chǎn)這款產(chǎn)品的中國(guó)制造商，將全權(quán)其在天貓的線上銷(xiāo)售。

2012年1月韓寒在博客中的一句“方舟子先生，昨天晚上的巴薩對(duì)皇馬的比賽你是對(duì)著你家的微波爐看的嗎”，一下子將格蘭仕一款可以看電視的微波爐聚焦到公眾的視野里。接下來(lái)的故事是淘寶一下子涌現(xiàn)出數(shù)十個(gè)賣(mài)家標(biāo)明出售“方舟子用來(lái)看電視球賽的微波爐”，這款格蘭仕微波爐的售價(jià)3000元左右。

自媒體、網(wǎng)上社區(qū)的只言片語(yǔ)就成就了一個(gè)事件營(yíng)銷(xiāo)。做銷(xiāo)售的在美國(guó)時(shí)報(bào)廣場(chǎng)做一年廣告，做品牌的在央視用錢(qián)砸出一個(gè)標(biāo)王，恐怕都沒(méi)有這樣的效果。我想把這樣的互聯(lián)網(wǎng)效應(yīng)稱(chēng)為“漣漪圈效應(yīng)”，一塊石子投下去，能量圈迅速進(jìn)行邊際擴(kuò)大，震動(dòng)波及很遠(yuǎn)的距離。這意味著互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)生態(tài)文化圈，并不是一個(gè)機(jī)械的工具，而是一個(gè)流動(dòng)鮮活的環(huán)境，是一種生活形態(tài)。如果我們只是改變了線下業(yè)務(wù)的交易方式，簡(jiǎn)單地將其搬到線上，而沒(méi)有真正從互聯(lián)網(wǎng)的生活時(shí)代，以及數(shù)字化生存的角度去設(shè)計(jì)我們的企業(yè)戰(zhàn)略，我們企業(yè)持續(xù)的業(yè)務(wù)增量從何而來(lái)？

全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代商業(yè)模式之根本不在于價(jià)格、產(chǎn)品定位、促銷(xiāo)活動(dòng)本身，也不在于是垂直化還是平臺(tái)化趨勢(shì)，也不在于B2B、B2C、B2B2C、C2C還是O2O，而是在于與網(wǎng)民的溝通方式、品牌人際關(guān)系、信息的有效性與口碑、信息呈現(xiàn)方式等等，這是一個(gè)特有的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)文化中的溝通方式，是全景式生活方式的展現(xiàn)。

我們可以關(guān)注寶潔的模式，為應(yīng)對(duì)全球互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，寶潔針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)自己的全球組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，設(shè)立數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)部，其職能包括新渠道(電商)、自媒體(社群)、CRM，圍繞互聯(lián)網(wǎng)形成線上品牌推廣、線上渠道管理、數(shù)據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)等一體化的職能架構(gòu)。寶潔利用貝葉斯原理（人們根據(jù)不確定性信息做出推理和決策要對(duì)各種結(jié)論的概率做出估計(jì)，這類(lèi)推理即為概率推理。概率推理既是概率學(xué)和邏輯學(xué)的研究對(duì)象，也是心理學(xué)的研究對(duì)象，但是研究的角度不同。貝葉斯推理是一種條件概率推理方法，如今應(yīng)用廣泛，從Google搜索篩選詞條到無(wú)人駕駛汽車(chē)綜合判斷自己的行駛位置），對(duì)海量的客戶反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過(guò)“消費(fèi)者脈搏”系統(tǒng)感知消費(fèi)者對(duì)寶潔產(chǎn)品的反饋，以更有效的方式進(jìn)行市場(chǎng)推廣，設(shè)計(jì)人員則可以準(zhǔn)確地根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)和需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并通過(guò)這些數(shù)據(jù)直接定義消費(fèi)人群，找到有代表性的消費(fèi)人群。

需要指出的是組織架構(gòu)通常是企業(yè)戰(zhàn)略的直接反映，寶潔一個(gè)包括了“自媒體”、CRM的“數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)部”，顯然比簡(jiǎn)單的“電子商務(wù)部”更能準(zhǔn)確定義互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)時(shí)代的商業(yè)特征，而電商只是其中的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)要比電商更具有互聯(lián)網(wǎng)思維特點(diǎn)。馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：傳統(tǒng)行業(yè)是老人做老事，新人做老事；顛覆性行業(yè)是新人做新事。從另一個(gè)角度說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要互聯(lián)網(wǎng)思維方式，簡(jiǎn)單地將線下業(yè)務(wù)搬上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是不行的。

即使是電商很多也不一定具有真正的互聯(lián)網(wǎng)思維。很多企業(yè)是因?yàn)榫€下商務(wù)成本壓迫而希望在線上找到一線生機(jī)，但實(shí)際上線上交易從商業(yè)模式而言解決的根本問(wèn)題是交易速度的問(wèn)題，而另一個(gè)要素即交易成本卻不比線下低，特別是物流、CRM管理成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下。在推廣方面，根據(jù)2011年年底互聯(lián)網(wǎng)廣告成本測(cè)算，單個(gè)UV達(dá)到70元，也就是一個(gè)購(gòu)買(mǎi)用戶一次性購(gòu)買(mǎi)的平均推廣成本高達(dá)70元。吸引龐大的流量需要成本，將流量轉(zhuǎn)化為交易還需要成本，轉(zhuǎn)化率因行業(yè)不同，包括家電等行業(yè)的轉(zhuǎn)化率只是個(gè)位數(shù)。

互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)當(dāng)下幫企業(yè)省錢(qián)的銷(xiāo)售平臺(tái)，而是企業(yè)需要為未來(lái)建設(shè)一個(gè)平臺(tái)，是一個(gè)投入產(chǎn)出的平臺(tái)，是一個(gè)廣種薄收的平臺(tái)。用什么黏住網(wǎng)民？用什么打動(dòng)網(wǎng)民？就不只是價(jià)格和促銷(xiāo)這么簡(jiǎn)單。

格蘭仕曾經(jīng)對(duì)家電市場(chǎng)的幾個(gè)品類(lèi)做過(guò)數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)線上銷(xiāo)售TOP5的產(chǎn)品沒(méi)有一款進(jìn)入中怡康數(shù)據(jù)TOP10排行榜。是我們經(jīng)常說(shuō)的線上線下產(chǎn)品分流了嗎？不是。其實(shí)很多線下銷(xiāo)售TOP10的產(chǎn)品在網(wǎng)上也有銷(xiāo)售。那為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？

篇（8）

一、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

（一）互聯(lián)網(wǎng)思維不等于互聯(lián)網(wǎng)金融

互聯(lián)網(wǎng)金融，就是在互聯(lián)網(wǎng)生存法則下利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)通信技術(shù)等一系列現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)資金的融通。這種模式下，信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題得到改善，資金供需雙方交易成本大大減少。它通過(guò)數(shù)據(jù)分析、技術(shù)模型處理了解用戶的金融服務(wù)需要并設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品喂給投資者，傳統(tǒng)意義上的金融中介的作用在這里被弱化或邊緣。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不僅在改變我們的思維，而且也構(gòu)成一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)革命。銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制要求決不是觸網(wǎng)這么簡(jiǎn)單。否則只是金融互聯(lián)網(wǎng)而已。因此，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的定義更多的應(yīng)該放在是否利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段來(lái)摒棄傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的行為上――風(fēng)險(xiǎn)控制的機(jī)制與要求。

從當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行的支付、信貸、理財(cái)三大業(yè)務(wù)影響看，盡管會(huì)造成金融脫媒，但要?jiǎng)訐u傳統(tǒng)銀行的根基，在短期可能很難。

（二）金融中介的發(fā)展更加突出了風(fēng)險(xiǎn)控制的機(jī)制與要求

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，儲(chǔ)蓄-投資轉(zhuǎn)化過(guò)程是圍繞金融中介來(lái)展開(kāi)的。金融中介從儲(chǔ)蓄人手中獲得資金并將它借給需要資金的企業(yè)。風(fēng)險(xiǎn)、不確定性、信息成本和交易費(fèi)用構(gòu)成了金融中介演化的客觀要求，而制度、法律和技術(shù)則構(gòu)成了中介演化的現(xiàn)實(shí)條件。

如今在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，不能因?yàn)榻灰壮杀镜慕档?，而降低風(fēng)險(xiǎn)控制的要求?；蛘咭蚧ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，有云處理技術(shù)的能力使風(fēng)險(xiǎn)定量化模型的解有可視化的可能，就使得金融中介的作用在不確定性、風(fēng)險(xiǎn)等面前可能邊緣化或弱化。但互聯(lián)網(wǎng)會(huì)讓信息不斷的透明化，讓中介失去依靠信息不對(duì)稱(chēng)所掌握的信息優(yōu)勢(shì)，而且互聯(lián)網(wǎng)讓社會(huì)的各種參與主體更加的扁平化，一定程度上壓縮了由于專(zhuān)業(yè)化分工所帶來(lái)的金融中介機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)，所以也有可能出現(xiàn)金融中介日益被摒棄的可能性的。但目前國(guó)內(nèi)用互聯(lián)網(wǎng)思維作金融的阿里金融盡管采取的是小貸公司和擔(dān)保公司的形式，卻恰恰是在互聯(lián)網(wǎng)金融中反映了金融中介的作用和理念。

（三）互聯(lián)網(wǎng)金融的核心在于風(fēng)險(xiǎn)控制體系的建立和完善

現(xiàn)代金融從14世紀(jì)開(kāi)始并得到快速發(fā)展，是因?yàn)榻灰纂p方都信得過(guò)的金融中介交易的發(fā)展。而珍貴的誠(chéng)信和信任的背后是金融中介風(fēng)險(xiǎn)控制體系的建立和完善。通過(guò)分析當(dāng)前國(guó)內(nèi)最為流行的互聯(lián)網(wǎng)金融P2P模式和阿里小貸，我們應(yīng)該看到風(fēng)險(xiǎn)控制體系在互聯(lián)網(wǎng)金融的核心作用。

第一，P2P模式的風(fēng)險(xiǎn)控制方式是跟互聯(lián)網(wǎng)毫無(wú)關(guān)系

P2P這種模式從它誕生的一刻起，就都在尋求解決互聯(lián)網(wǎng)化的風(fēng)險(xiǎn)控制和評(píng)估手段，努力讓點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交易更安全。目前在國(guó)內(nèi)，這個(gè)典型的互聯(lián)網(wǎng)金融模式，還無(wú)法解答如何進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)控制審核這個(gè)核心問(wèn)題。國(guó)內(nèi)P2P公司基本上都是直接介入交易，成為交易的一方，甚至附加自身的信用，成為了擔(dān)保公司或變成了傳統(tǒng)上銀行，他們的本質(zhì)其實(shí)就是金融機(jī)構(gòu)。全球最大的P2P公司的宜信，發(fā)展到現(xiàn)在有將近30億美金的交易額，但采取的風(fēng)險(xiǎn)控制方式是跟互聯(lián)網(wǎng)毫無(wú)關(guān)系，仍然是按照傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的模式，進(jìn)行人工的上門(mén)核查，人數(shù)超過(guò)三萬(wàn)人。它同樣體現(xiàn)了道德風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。P2P從原先的撮合匹配借貸雙方交易，直接演變成了“影子銀行”。P2P在里面扮演的是吸儲(chǔ)和放貸這兩個(gè)角色合一，其實(shí)就是銀行在做的事情，但是卻又不受到和銀行一樣的嚴(yán)格監(jiān)管，就使得風(fēng)險(xiǎn)更大。

第二，阿里小貸風(fēng)險(xiǎn)控制方式有互聯(lián)網(wǎng)金融的特性

阿里金融的核心風(fēng)險(xiǎn)控制的作法是走一條量化放貸的道路。即阿里巴巴依托自身在網(wǎng)絡(luò)體系內(nèi)的巨大客戶數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)整合，將自身網(wǎng)絡(luò)內(nèi)客戶的一系列有利于進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)判別的數(shù)據(jù)，例如交易數(shù)據(jù)、客戶評(píng)價(jià)度數(shù)據(jù)、貨運(yùn)數(shù)據(jù)、口碑評(píng)價(jià)、認(rèn)證信息等等進(jìn)行量化處理，同時(shí)也引入一些外部數(shù)據(jù)，例如海關(guān)數(shù)據(jù)、稅務(wù)、電力、水力等方面的數(shù)據(jù)情況加以匹配，從而形成一套獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)，意圖建立起純粹的定量化的貸款發(fā)放模型。同時(shí)，建立中小企業(yè)貸款的數(shù)據(jù)庫(kù)模型、進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)跟蹤管理等等以達(dá)到去中介化的目的。這個(gè)量化貸款模型的好處是不僅大大提升了放貸效率，而且讓金融中介在其中的作用得到了弱化，從而為在體系內(nèi)去除金融中介構(gòu)建基礎(chǔ)的可能性。

這種量化交易安排，排斥了對(duì)單個(gè)人的定性化分析，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的篩選，大大降低納入范圍內(nèi)客戶的違約概率，保證貸款的質(zhì)量。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)對(duì)傳統(tǒng)金融的沖擊

在我國(guó)真正意義的互聯(lián)網(wǎng)金融還處在發(fā)展或起步階段。它在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中有一定的生存發(fā)展空間和積極作用，同時(shí)與傳統(tǒng)金融的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)是同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，并且是風(fēng)險(xiǎn)容忍度的競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)很容易陷入到惡性循環(huán)之中，會(huì)不斷加劇金融的不穩(wěn)定性，需要正視。從目前來(lái)看這些所謂的互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行的沖擊表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是弱化商業(yè)銀行的支付功能?；ヂ?lián)網(wǎng)支付和移動(dòng)支付，如支付寶、財(cái)付通、易寶支付和快錢(qián)等能夠?yàn)榭蛻籼峁┦崭犊?、自?dòng)分賬以及轉(zhuǎn)賬匯款、代購(gòu)機(jī)票與火車(chē)票、代繳電費(fèi)與保險(xiǎn)等結(jié)算和支付服務(wù)，并已經(jīng)占有相當(dāng)份額。這類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)支付總額以300%還多的年增長(zhǎng)率迅猛增長(zhǎng)。特別是第三方支付已經(jīng)成為一個(gè)龐大的金融產(chǎn)業(yè)，對(duì)商業(yè)銀行形成了明顯的替代效應(yīng)。

二是沖擊商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的快速性、廣泛性、低成本等特點(diǎn)，以及對(duì)數(shù)據(jù)信息積累與挖掘的優(yōu)勢(shì)，可以直接向供應(yīng)鏈、小微企業(yè)、個(gè)人進(jìn)行融資，既彌補(bǔ)了傳統(tǒng)商業(yè)銀行的不足，也在一定程度上沖擊著傳統(tǒng)商業(yè)銀行的核心業(yè)務(wù)及其盈利。據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》報(bào)道，阿里金融僅2013年新增貸款就接近1000億元，幾乎占全國(guó)小微企業(yè)新增貸款總量的一半。

三是加速金融脫媒。金融脫媒是中國(guó)金融市場(chǎng)走向成熟的標(biāo)志和必經(jīng)之路。隨著多層次資本市場(chǎng)的不斷完善，各類(lèi)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)投資者陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)，銀行貸款在社會(huì)融資總量中的比重將不斷下降，這是一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源配置優(yōu)化的表現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)，第三方支付以及由此衍生的資金歸集等現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)，特別是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)貸款、P2P貸款業(yè)務(wù)等的發(fā)展，在一定程度上使得金融脫媒的進(jìn)程加快。但互聯(lián)網(wǎng)金融要徹底顛覆現(xiàn)有的金融業(yè)還為時(shí)尚早，這是因?yàn)樯虡I(yè)銀行依然具有許多比較優(yōu)勢(shì)。

四是增加了央行當(dāng)局貨幣政策調(diào)控的難度?；ヂ?lián)網(wǎng)金融具有調(diào)動(dòng)并運(yùn)用社會(huì)閑置資金的能力，具有擴(kuò)張基礎(chǔ)貨幣的能力，對(duì)監(jiān)管當(dāng)局提出了貨幣政策調(diào)控的挑戰(zhàn)。就當(dāng)前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融來(lái)說(shuō)，由于無(wú)中央銀行存款準(zhǔn)備金制度的約束，使存款準(zhǔn)備金等貨幣調(diào)控工具等在這一類(lèi)機(jī)構(gòu)中不起作用。這類(lèi)金融還具有類(lèi)商業(yè)銀行的貨幣創(chuàng)造能力，由于未計(jì)入M2和社會(huì)融資總量統(tǒng)計(jì)范疇，也導(dǎo)致了當(dāng)前我國(guó)貨幣供應(yīng)量被低估;由于其特性會(huì)加速貨幣的流動(dòng)，使貨幣供應(yīng)量的可控性與可測(cè)性下降，加劇貨幣乘數(shù)的不穩(wěn)定?？傊淖儌鹘y(tǒng)金融市場(chǎng)的運(yùn)行及傳導(dǎo)機(jī)制，特別是融資行為“脫媒”，從銀行信貸渠道而言使貨幣政策傳導(dǎo)中的重要性下降，可能削弱數(shù)量型貨幣工具的效力。

五是引發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等金融風(fēng)險(xiǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)方式的虛擬性、行業(yè)門(mén)檻低，且沒(méi)有強(qiáng)有力的外部監(jiān)管條件下，互聯(lián)網(wǎng)金融的交易雙方資信難以完全認(rèn)證，欺詐和欠款不還造成的風(fēng)險(xiǎn)不能小視。如若管理不善，可能進(jìn)一步引發(fā)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)甚至系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。在對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題上，應(yīng)看到互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)金融的沖擊、融合剛剛開(kāi)始，無(wú)論如何我們都應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)它的了解和認(rèn)識(shí)、研究和關(guān)注。

三、當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險(xiǎn)與監(jiān)管

互聯(lián)網(wǎng)金融在滿足小微企業(yè)和普通民眾的金融服務(wù)需求方面起到了一定的作用。但它的發(fā)展時(shí)間短、基礎(chǔ)比較薄弱，并涉及諸多現(xiàn)行的制度規(guī)定。在這個(gè)法規(guī)制度的空檔期，互聯(lián)網(wǎng)金融的服務(wù)和產(chǎn)品越來(lái)越復(fù)雜，因此對(duì)維護(hù)市場(chǎng)健康發(fā)展和投資者合法權(quán)益的保護(hù)需要引起我們的足夠重視。

（一）當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)

一是監(jiān)管規(guī)則不一致風(fēng)險(xiǎn)。一些互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)定位在形式上還比較模糊，需要在現(xiàn)行法律制度下予以明確。也有部分新型業(yè)務(wù)邊界不清，缺乏有針對(duì)性的具體規(guī)定。一些互聯(lián)網(wǎng)金融活動(dòng)同時(shí)涉及到股權(quán)、信貸、支付等多種的法律關(guān)系。如何從多方面進(jìn)行嚴(yán)格有效的監(jiān)管還需要進(jìn)一步的研究。再如，注冊(cè)資本一個(gè)億的小貸公司，受到嚴(yán)格的監(jiān)管，最高負(fù)債只能做到1.5億，而注冊(cè)資本一百萬(wàn)的P2P公司，卻可以做到幾個(gè)億的規(guī)模，卻沒(méi)有金融監(jiān)管主導(dǎo)，這是典型的監(jiān)管不一致，規(guī)則不一樣。

二是業(yè)務(wù)欺詐風(fēng)險(xiǎn)。部分互聯(lián)網(wǎng)金融中介機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化程度比較低，風(fēng)險(xiǎn)管控的能力比較弱，相關(guān)信息披露的真實(shí)性和準(zhǔn)確性也無(wú)法保證，投資者掌握信息的真實(shí)性難度比較大，引發(fā)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的。有些網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)公司公布虛假信息以創(chuàng)造虛假的資金供求，在沒(méi)有實(shí)名制情況下，借貸雙方提供虛假信息進(jìn)行欺詐非常容易;有些網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)公司本身就存在欺詐行為。

三是信息技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。資金市場(chǎng)、資本市場(chǎng)的運(yùn)行具有實(shí)時(shí)性高、連續(xù)性強(qiáng)，相關(guān)參與方相互頻繁交集等特點(diǎn)，必須全面依賴(lài)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)支持。而互聯(lián)網(wǎng)更易遭受到攻擊，信息更易被竊取和篡改，給市場(chǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行帶來(lái)很大的挑戰(zhàn);個(gè)別公司對(duì)用戶信息保存不當(dāng)，導(dǎo)致投資者信息泄露的事件，暴露出互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的敏感信息安全保護(hù)存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。而這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的防范更需要大量的投入。

四是信用評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)信用評(píng)級(jí)沒(méi)有得到很好的推推廣和利用。網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)公司提供的擔(dān)保、資金募集使用等服務(wù)客觀上使得該類(lèi)公司承擔(dān)了信用風(fēng)險(xiǎn)。依托網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)公司自身的評(píng)估體系，難以有效評(píng)估借款人真實(shí)信用狀況，缺乏相應(yīng)的抵押品導(dǎo)致難以有效控制借款人的信用風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前網(wǎng)絡(luò)信貸的逾期貸款率普遍高于同期商業(yè)銀行的平均水平。

五是流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。如網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)公司通過(guò)非標(biāo)準(zhǔn)化或標(biāo)準(zhǔn)化的金融產(chǎn)品來(lái)歸集并使用資金，導(dǎo)致資金借貸雙方存在較為嚴(yán)重的期限錯(cuò)配，容易引發(fā)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)公司都要求投資人通過(guò)平臺(tái)本身來(lái)轉(zhuǎn)讓標(biāo)準(zhǔn)化的金融產(chǎn)品，其轉(zhuǎn)讓渠道相對(duì)限制和二級(jí)市場(chǎng)容量規(guī)模較小，也容易引發(fā)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。

（二）當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管原則

總理在《政府工作報(bào)告》中提到，要“促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，完善金融監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制”。我們要真正分析和認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的趨勢(shì)。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管要體現(xiàn)以下幾個(gè)原則：

一是確立支持、鼓勵(lì)發(fā)展的宗旨，并通過(guò)可行的立法技術(shù)對(duì)它加以規(guī)范和引導(dǎo)。

二是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管規(guī)則制度，應(yīng)該在符合技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的前提下，確立尊重每個(gè)參與者即每個(gè)網(wǎng)民意愿的基本原則。

三是應(yīng)該自覺(jué)擯棄傳統(tǒng)金融巨頭的利益影響，站在歷史的高處，通過(guò)制定鼓勵(lì)性的制度，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。

四是為了保護(hù)談判能力較弱的網(wǎng)民利益，監(jiān)管制度也需要對(duì)網(wǎng)站、金融服務(wù)提供者強(qiáng)化監(jiān)管和處罰。

在上述原則框架下，同時(shí)需要從制度規(guī)則、業(yè)務(wù)管理規(guī)則、技術(shù)信息安全管理規(guī)則、風(fēng)險(xiǎn)管控規(guī)則、信用信息共享規(guī)則等方面制定細(xì)則進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制和監(jiān)管。

第一，對(duì)于堅(jiān)持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)不介入實(shí)際交易的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，要予以鼓勵(lì)和支持并給予政策扶持。這樣的金融交易平臺(tái)，屬于金融創(chuàng)新的范疇，監(jiān)管的核心在于交易平臺(tái)上標(biāo)的物的真實(shí)性的監(jiān)管。

第二，對(duì)于那些介入交易的金融平臺(tái)，要參照金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管要求進(jìn)行監(jiān)管;本質(zhì)是擔(dān)保公司的就按照融資性擔(dān)保公司擔(dān)保管理辦法進(jìn)行監(jiān)管;如涉及資產(chǎn)證券化的就按照券商要求進(jìn)行監(jiān)管;對(duì)于有構(gòu)建資金池等行為的，嚴(yán)格按照銀行理財(cái)產(chǎn)品的管理辦法進(jìn)行監(jiān)管。

第三，對(duì)于那些通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新去金融中介化互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)，監(jiān)管的核心是量化交易安排所體現(xiàn)出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)控制體系的健全性、安全性、穩(wěn)定性。

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篇（9）

思想品德課

運(yùn)用

在這個(gè)稱(chēng)之為知識(shí)經(jīng)濟(jì)或信息的時(shí)代中，沒(méi)有爭(zhēng)議的結(jié)論是人的智力是最寶貴的財(cái)富，教育是一切的基礎(chǔ)。作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，教育必須迅速走向網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。這就要求21世紀(jì)的教育必須圍繞著基本學(xué)習(xí)能力重新設(shè)計(jì)和重新組織，各個(gè)學(xué)科(不管是大學(xué)、中學(xué)還是小學(xué)的學(xué)科)其教學(xué)的深化改革都必須依靠信息技術(shù)使其適應(yīng)信息社會(huì)的工作、學(xué)習(xí)、生活的需要?，F(xiàn)代教育科學(xué)、心理科學(xué)和信息科學(xué)技術(shù)的綜合和相互滲透，已成為教育發(fā)展和改革的強(qiáng)大動(dòng)力；未來(lái)教育的發(fā)展將突破明顯的校園界限，向無(wú)形的方向發(fā)展。這就要求我們要特別重視在常規(guī)課程的教學(xué)中運(yùn)用信息技術(shù)，組織和引導(dǎo)學(xué)生利用信息技術(shù)對(duì)本學(xué)科進(jìn)行學(xué)習(xí)和探究，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，從而深化教育教學(xué)改革，促進(jìn)素質(zhì)教育的全面推進(jìn)。小學(xué)思想品德課的主要任務(wù)是“著重提高學(xué)生的道德認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)道德情操，指導(dǎo)道德行為。”為了完成這一教學(xué)任務(wù)，提高教學(xué)效果，小學(xué)思想品德課的課堂教學(xué)目標(biāo)往往依附于“導(dǎo)課-學(xué)文-歸納-延伸”這四個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)之中。以計(jì)算機(jī)為核心的信息技術(shù)主要指多媒體計(jì)算機(jī)、教學(xué)網(wǎng)絡(luò)、校園網(wǎng)和因特網(wǎng)等，作為新型的教學(xué)媒體，在小學(xué)思想品德課中運(yùn)用信息技術(shù)，以學(xué)生、教材、教師以及媒體構(gòu)建成新型的教學(xué)模式（教學(xué)結(jié)構(gòu)）時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程最優(yōu)化，學(xué)生學(xué)習(xí)效果最佳化。

一、思想品德課的特點(diǎn)

（一）知識(shí)容量大，涉及面廣。思想品德課作為一門(mén)綜合性課程，涉及到的內(nèi)容可謂古今中外、天文地理、法律、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史等學(xué)科都有涉及。在今天這個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，知識(shí)和意識(shí)的累積是成幾何級(jí)數(shù)的速度在發(fā)展，老師和學(xué)生可以獲得的知識(shí)和資料更加豐富。但是，人有所長(zhǎng)必有所短，各種信息和資料所帶給社會(huì)和每個(gè)人的影響是千變?nèi)f化的，這其中既有積極因素又會(huì)有消極因素。如何最大限度的利用信息來(lái)達(dá)到獲取知識(shí)的目的，怎樣才能使每個(gè)人所獲取的知識(shí)引導(dǎo)人走向積極的一面，這是目前在思想品德課老師面前的一大難題。這需要思想品德課教師有較強(qiáng)的信息獲取、分析和加工能力，同時(shí)，也要有能教給學(xué)生一種獲取、分析和加工信息的能力。

（二）時(shí)代感強(qiáng)，素材更新快思想品德課的素材的變化快是每一個(gè)思想品德課的教師感受最深的，思想品德課一個(gè)很大的特點(diǎn)就是具有鮮明的時(shí)代感，而導(dǎo)致說(shuō)明問(wèn)題的素材也必須有時(shí)代特色。課本提供的各種數(shù)字和資料在今天迅息萬(wàn)變的數(shù)字時(shí)代總顯得有點(diǎn)陳舊（如《家鄉(xiāng)巨變》一文，紅山農(nóng)場(chǎng)人均年收入達(dá)到了7500元，而實(shí)際上到2002年，紅山農(nóng)場(chǎng)人均年收入達(dá)到了1200多美元，人均年收入超萬(wàn)元（人民幣），教材提供的材料與如今的實(shí)際相差太大。），且自己千方百計(jì)所找得的資料總覺(jué)得第二年就不合適，然而個(gè)人的精力又是有限的，如何在快速變化的信息流里找到適合講課需要的最新資料，如何最高效率的使自己的工作質(zhì)量得到提高，如何讓學(xué)生學(xué)會(huì)在快速變化的信息社會(huì)里處變不驚，從中受益，這就涉及到“信息能力”（即信息獲取、信息分析和信息加工）的培養(yǎng)。

（三）思想品德培育，交互性強(qiáng)整個(gè)基礎(chǔ)教育階段是一種思想品德的教育為基礎(chǔ)，文化知識(shí)教育為內(nèi)容，素質(zhì)教育為目標(biāo)的教育過(guò)程的教育階段?，F(xiàn)在的教育改革的目標(biāo)是培養(yǎng)有創(chuàng)新能力和高尚的道德精神的人才，這使得思想品德課的地位更加突出和重要。面對(duì)信息萬(wàn)變的社會(huì)，各種思想意識(shí)混雜，其復(fù)雜性和變化性給思想政治課的教育和教學(xué)工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，這就迫使傳統(tǒng)的教育模式中以教師的“教”為主的模式正向現(xiàn)代以學(xué)生為主的“學(xué)”的模式轉(zhuǎn)化。這對(duì)思想品德課提出了更高的要求，如何利用現(xiàn)代教學(xué)媒體在思想品德課中加強(qiáng)對(duì)信息流的獲取、分析、加工，使其既符合思想品德教育的要求，又有利于培養(yǎng)形式的創(chuàng)新能力，及時(shí)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，就必須加強(qiáng)師生之間信息交流、思想交流，而這一切都可以借助現(xiàn)代的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)突破，比如說(shuō)利用多媒體計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行個(gè)別化學(xué)習(xí)或交互式學(xué)習(xí)、協(xié)作式學(xué)習(xí)等。綜上所述，我們不難發(fā)現(xiàn)，新世紀(jì)里思想品德課的幾個(gè)特點(diǎn)都牽涉到在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息時(shí)代如何提高學(xué)生獲取、分析、加工信息的能力，并在這個(gè)過(guò)程中達(dá)到思想品德課的教育、教學(xué)目的——培養(yǎng)有高尚品德的社會(huì)主義接班人。這就使得我們的思想品德課必須利用信息技術(shù)來(lái)加快思想品德課改革的力度和深度，在思想品德課中運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行教學(xué)。

二、實(shí)踐探索我在《家鄉(xiāng)巨變》一課教學(xué)中進(jìn)行了運(yùn)用信息技術(shù)教學(xué)的實(shí)踐探索，組織學(xué)生進(jìn)行探索發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓學(xué)生思維，進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)，通過(guò)交流使每個(gè)學(xué)生的信息資源為整個(gè)學(xué)習(xí)小組所共享，達(dá)到對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行意義建構(gòu)。本課教學(xué)過(guò)程為：本課教學(xué)分三部分：

1. 課前準(zhǔn)備：根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和教材收集并提取有關(guān)紅山農(nóng)場(chǎng)今昔的資料信息，編制教師演示課件。

2. 課堂教學(xué)：根據(jù)教師提出的學(xué)習(xí)任務(wù)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)收集并提取有關(guān)紅山農(nóng)場(chǎng)今昔的資料信息，將網(wǎng)絡(luò)信息與課本知識(shí)進(jìn)行整合。

3. 課后延伸：通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作進(jìn)一步的收集、整理，在網(wǎng)上交流。

三、課堂教學(xué)中，主要采取以下方法進(jìn)行：

（一）教師創(chuàng)設(shè)情景引導(dǎo)建構(gòu)主義理論指出，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)的情境，讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。本課運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源提供的材料——紅山農(nóng)場(chǎng)今昔的圖片以及歌曲《在希望的田野上》為學(xué)生創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)、協(xié)作探索學(xué)習(xí)。教師根據(jù)本課的知識(shí)目標(biāo)創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境。根據(jù)材料中紅山農(nóng)場(chǎng)今昔的變化制作上課課件，幫助學(xué)生確立目標(biāo)，從而引導(dǎo)學(xué)生展開(kāi)正確的網(wǎng)絡(luò)搜索。

（二）網(wǎng)絡(luò)資源共享支持本節(jié)課是利用Internet網(wǎng)絡(luò)和教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享的特性，創(chuàng)建的一個(gè)新的教學(xué)模式的探索。學(xué)生利用Interne網(wǎng)絡(luò)直接上網(wǎng)搜索相關(guān)資料，培養(yǎng)學(xué)生探究問(wèn)題的能力，自覺(jué)的學(xué)習(xí)能力。網(wǎng)絡(luò)資源的豐富性吸引學(xué)生的注意力，開(kāi)拓學(xué)生的視野。在學(xué)生發(fā)現(xiàn)與學(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)的信息的同時(shí)也掌握了如何在網(wǎng)站上搜集信息，又將信息內(nèi)化成自己的知識(shí)和語(yǔ)言，學(xué)生的思維活躍了，思維方式也會(huì)有所改變。（三）學(xué)生實(shí)踐參與教師的課件具有良好的導(dǎo)航性，相關(guān)搜索引擎提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)共享資源。學(xué)生開(kāi)展協(xié)作討論，相互交流自己的意見(jiàn)，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)拓展，信息內(nèi)容的檢索，并讓學(xué)生利用教學(xué)網(wǎng)絡(luò)交流信息資源，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，學(xué)生可以構(gòu)建自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。

（四）學(xué)生歸納總結(jié)在學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自由討論之后，還可以對(duì)資源進(jìn)行共享，并加以歸納總結(jié)。學(xué)生在網(wǎng)上下載練習(xí)，完成后提交，也可在教學(xué)網(wǎng)、學(xué)校校園網(wǎng)或QQ上進(jìn)行交流。四、思想品德課中運(yùn)用信息技術(shù)教學(xué)的特點(diǎn)通過(guò)理論的研究和實(shí)踐的探索，我認(rèn)為在思想品德教學(xué)中運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)具有以下的特點(diǎn)：

（一）提供更為理想的教學(xué)環(huán)境新的教學(xué)模式提供理想的教學(xué)環(huán)境，學(xué)生學(xué)習(xí)的空間開(kāi)放了，學(xué)生可以自己選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)方式，成了真正的學(xué)習(xí)主體。

（二）以“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”為教學(xué)原則讓學(xué)生在各種任務(wù)情境中進(jìn)行體驗(yàn)，達(dá)到知識(shí)內(nèi)化的目的。以“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)原則，突出了“做中學(xué)”的教學(xué)原則，也真正做到了“以人為本”，使每位學(xué)生在原有基礎(chǔ)上都有所提高的教學(xué)宗旨。

（三）討論交流協(xié)商合作學(xué)習(xí)針對(duì)教學(xué)目標(biāo)合理設(shè)置問(wèn)題讓學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行討論交流的形式讓每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)闡釋自己的觀點(diǎn)思想，又可及時(shí)借鑒他人的意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)共同提高。

（四）促進(jìn)信息處理能力的發(fā)展教學(xué)過(guò)程實(shí)際上是學(xué)生完整的信息獲取、分析和加工的過(guò)程，顯然，在這樣的學(xué)習(xí)過(guò)程中，使學(xué)生的信息處理能力得到了培養(yǎng)和發(fā)展。五、在思想品德課教學(xué)中運(yùn)用信息技術(shù)的效果。從建立在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的思想品德課任務(wù)性學(xué)習(xí)和E-leaning（電子學(xué)習(xí)）中，我們可以感覺(jué)得到，互聯(lián)網(wǎng)作為新型的教學(xué)媒體，它對(duì)于思想品德課的教育、教學(xué)過(guò)程來(lái)說(shuō)，有以下五種效果：第一、多媒體計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在思想品德課的應(yīng)用有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和認(rèn)知主體作用的發(fā)揮；傳統(tǒng)的思想品德課教學(xué)是以教師為中心，一切都聽(tīng)從教師擺布，學(xué)生只能被動(dòng)接受。按照認(rèn)知學(xué)習(xí)理論的觀點(diǎn)，人的認(rèn)識(shí)不是外部刺激直接給予的，而是外部刺激與人的內(nèi)部心理過(guò)程相互作用的產(chǎn)物。為了有效的認(rèn)知，外部刺激是需要的，但起決定作用的還是人的內(nèi)部心理過(guò)程?；诰W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的任務(wù)性學(xué)習(xí)和E-leaning（電子學(xué)習(xí)），是充分地利用了“人機(jī)交互”這一特點(diǎn)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)生是認(rèn)知的主體，學(xué)生在這樣的交互式教學(xué)環(huán)境中有了主動(dòng)參與的可能，這種主動(dòng)參與性就為學(xué)生的主動(dòng)性、積極性的發(fā)揮創(chuàng)造了良好的條件，從而使學(xué)生能真正體現(xiàn)出認(rèn)知主體作用，這樣可以改變傳統(tǒng)教學(xué)模式下的思想品德課堂的刻板和被動(dòng)，而更多的激起學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。

第二、多媒體計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)提供外部刺激的多樣性有利于知識(shí)的獲取與保持；多媒體計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)提供的外部刺激不是單一的刺激，而是音樂(lè)、動(dòng)畫(huà)、閱讀、交談等多種感官的綜合刺激。這對(duì)于知識(shí)的獲取和保持，都是非常重要的。實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家赤瑞特拉(Treicher)作過(guò)一個(gè)著名的知識(shí)保持即記憶持久性的心理實(shí)驗(yàn)。結(jié)果是這樣的：人們一般能記住自己閱讀內(nèi)容的10%，自己聽(tīng)到內(nèi)容的20%，自己看到內(nèi)容的30%，自己聽(tīng)到和看到內(nèi)容的50%，在交流過(guò)程中自己所說(shuō)內(nèi)容的70%。這就是說(shuō)，如果既能聽(tīng)到又能看到，再通過(guò)討論、交流用自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，知識(shí)的保持將大大優(yōu)于傳統(tǒng)教學(xué)的效果。基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的任務(wù)性學(xué)習(xí)和E-leaning（電子學(xué)習(xí)）的過(guò)程不僅非常有利于知識(shí)的獲取，而且非常有利于知識(shí)的保持。

第三、互聯(lián)網(wǎng)的超文本特性可實(shí)現(xiàn)對(duì)教學(xué)信息最有效的組織與管理；認(rèn)知心理學(xué)的研究表明，人類(lèi)思維具有聯(lián)想特征。人在閱讀或思考問(wèn)題過(guò)程中經(jīng)常由于聯(lián)想從一個(gè)概念或主題轉(zhuǎn)移到另一個(gè)相關(guān)的概念或主題。所以按超文本的非線性、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)組織管理信息和按傳統(tǒng)文本的線性、順序結(jié)構(gòu)組織管理信息相比較，前者更符合人類(lèi)的思維特點(diǎn)和閱讀習(xí)慣。利用網(wǎng)絡(luò)的超文本特性可實(shí)現(xiàn)對(duì)思想品德課教學(xué)信息最有效的組織與管理：例如，思想品德課的幾個(gè)框節(jié)包含有課文、自讀課文、思考與練習(xí)、“好榜樣”，甚至還有教師自制的課件，把這些教學(xué)內(nèi)容相關(guān)而教學(xué)特征不同的教學(xué)資料有機(jī)地組織在一起，無(wú)疑對(duì)課堂教學(xué)、課外活動(dòng)都是大有好處的，利用超文本方式可以很自然而方便地實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

第四、互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)特性有利于實(shí)現(xiàn)能培養(yǎng)合作精神并促進(jìn)高級(jí)認(rèn)知能力發(fā)展的協(xié)作式學(xué)習(xí)；傳統(tǒng)CAI（課件）只是強(qiáng)調(diào)個(gè)別化教學(xué)，個(gè)別化教學(xué)策略對(duì)于發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和進(jìn)行因人而異的指導(dǎo)無(wú)疑是有好處的，但是隨著認(rèn)知學(xué)習(xí)理論研究的發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)只強(qiáng)調(diào)個(gè)別化是不夠的，在學(xué)習(xí)高級(jí)認(rèn)知能力的場(chǎng)合(例如對(duì)疑難問(wèn)題求解或是要求對(duì)復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行分析、綜合、評(píng)價(jià)的場(chǎng)合)，采用協(xié)作(Collaboration)式教學(xué)策略往往能取得事半功倍的效果，因而更能奏效。而基于互聯(lián)網(wǎng)的任務(wù)性學(xué)習(xí)和E-leaning（電子學(xué)習(xí)）恰恰能為思想品德課的學(xué)習(xí)提供協(xié)作式學(xué)習(xí)，并能提高學(xué)生的認(rèn)知能力、培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和良好人際關(guān)系。

第五、超文本特性與網(wǎng)絡(luò)特性的結(jié)合有利于實(shí)現(xiàn)能培養(yǎng)創(chuàng)新精神和促進(jìn)信息能力發(fā)展的發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí)；創(chuàng)新能力和信息能力(包括信息獲取、信息分析與信息加工能力)是信息社會(huì)所需新型人材必需具備的兩種重要的能力素質(zhì)。這兩種能力素質(zhì)的培養(yǎng)需要特定的、有較高要求的教學(xué)環(huán)境的支持，多媒體的超文本特性與網(wǎng)絡(luò)特性的結(jié)合，正好可以為這兩種能力素質(zhì)的培養(yǎng)營(yíng)造最理想的環(huán)境。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)是世界上最大的知識(shí)庫(kù)、資源庫(kù)，它擁有最豐富的信息資源，而且這些知識(shí)庫(kù)和資源庫(kù)都是按照符合人類(lèi)聯(lián)想思維特點(diǎn)的超文本結(jié)構(gòu)組織起來(lái)的，因而特別適合于學(xué)生進(jìn)行“自主發(fā)現(xiàn)、自主探索”式學(xué)習(xí)，這樣就為學(xué)生發(fā)散性思維、創(chuàng)造性思維的發(fā)展和創(chuàng)新能力的孕育提供了肥沃的土壤。

綜合以上五個(gè)方面的分析可知，在思想品德課教學(xué)中運(yùn)用信息技術(shù)，發(fā)展基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的任務(wù)性學(xué)習(xí)和E-leaning（電子學(xué)習(xí)）是遵循教育和學(xué)習(xí)規(guī)律，立足于互聯(lián)網(wǎng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性、創(chuàng)造性，從而培養(yǎng)21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新一代既有創(chuàng)新精神又有高尚道德品質(zhì)的人才。

參考文獻(xiàn)

篇（10）

中圖分類(lèi)號(hào)：G40-1；G40-057 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2016）21-0025-03

一、引言

2015年全國(guó)兩會(huì)總理政府工作報(bào)告首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為一種先進(jìn)的技術(shù)手段，對(duì)于提升技術(shù)效率、拓展服務(wù)邊界具有重要意義。在互聯(lián)網(wǎng)興起時(shí)代，很多職業(yè)院校嘗試將網(wǎng)絡(luò)課程、優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源、微信課程等方式應(yīng)用于課堂教學(xué)，學(xué)習(xí)者在互聯(lián)網(wǎng)端可實(shí)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)、互動(dòng)交流，有效提高教學(xué)效益。這些嘗試固然可喜，但究其本質(zhì)僅是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在教學(xué)的應(yīng)用，并沒(méi)有改變教學(xué)模式。而“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)并不是簡(jiǎn)單的“互聯(lián)網(wǎng)+課堂”，而是應(yīng)當(dāng)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和平臺(tái)，改造傳統(tǒng)的教學(xué)模式和教育服務(wù)領(lǐng)域。

武法提[1]教授等人對(duì)“生成性目標(biāo)導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境”進(jìn)行了研究；黃志芳[2]博士等人、萬(wàn)力勇[3]博士等人深入研究了“用戶生成性學(xué)習(xí)資源開(kāi)發(fā)與利用”；黃曉濤[4]博士等人對(duì)“網(wǎng)絡(luò)課堂生成性教學(xué)設(shè)計(jì)框架”開(kāi)展了研究；周紅娟[5]教授對(duì)“構(gòu)建信息化環(huán)境下生成性教學(xué)設(shè)計(jì)和要素”進(jìn)行了分析，這些研究成果對(duì)信息化技術(shù)支持的生成性教學(xué)研究提供了很好的參考。但是，從研究層面看主要集中在理論研究，從著眼點(diǎn)看主要集中在教學(xué)設(shè)計(jì)、資源開(kāi)發(fā)應(yīng)用等方面，沒(méi)有屬性分析、實(shí)踐研究，本文主要對(duì)剖析網(wǎng)絡(luò)時(shí)代生成性教學(xué)屬性、開(kāi)展實(shí)踐研究，以期為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的生成性教學(xué)提出參考建議。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下生成性教學(xué)的屬性分析

生成性教學(xué)是美國(guó)心理學(xué)學(xué)家維特羅克20世紀(jì)70年代提出的一種結(jié)構(gòu)主義教學(xué)方式，2003年之后辛繼湘[6]博士在《生成性思維：當(dāng)代教學(xué)論研究的思維走向》一文中對(duì)生成性教學(xué)進(jìn)行了詳細(xì)論述，之后很多專(zhuān)家對(duì)生成性教學(xué)研究表明，生成性教學(xué)是教師在科學(xué)的教學(xué)觀、學(xué)習(xí)者觀的指導(dǎo)下，對(duì)課堂教學(xué)的活動(dòng)進(jìn)行彈性設(shè)計(jì)，充分利用各種資源，根據(jù)具體的教學(xué)情境，靈活地開(kāi)展課堂教學(xué)。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的生成性教學(xué)，課堂偶發(fā)事件的頻率更高，傳統(tǒng)“預(yù)成式”教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越大，教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)資源、教學(xué)過(guò)程和教學(xué)評(píng)價(jià)發(fā)生的變化非常明顯。

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下生成性教學(xué)目標(biāo)的確定

教學(xué)目標(biāo)是遵循一定價(jià)值和取向而設(shè)定的教學(xué)起點(diǎn)，是對(duì)教學(xué)活動(dòng)實(shí)施方向和結(jié)果所做的概括提煉。當(dāng)前預(yù)成式教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)通常包括知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度價(jià)值觀等三個(gè)維度，從生命的高度看三維教學(xué)目標(biāo)存在機(jī)械死板、束縛師生的創(chuàng)造性、不利于學(xué)習(xí)者全面和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等本質(zhì)性不足，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下生成性教學(xué)目標(biāo)具有多元性、生成性和過(guò)程性等特點(diǎn)。

多元性是指教師在普遍性和行為性的預(yù)成目標(biāo)基礎(chǔ)上，結(jié)合自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)者發(fā)展特征，設(shè)定教學(xué)活動(dòng)或任務(wù)，在活動(dòng)開(kāi)展或任務(wù)進(jìn)展中產(chǎn)生的行為性目標(biāo)，這種目標(biāo)符合人才培養(yǎng)目標(biāo)，但超出了預(yù)成目標(biāo)，呈現(xiàn)明顯的多元化，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)者高級(jí)思維能力和提升學(xué)習(xí)者的整體素質(zhì)。

生成性是如圖1所示，人才培養(yǎng)目標(biāo)是基于社會(huì)需求確定的質(zhì)量和規(guī)格總要求，預(yù)成性目標(biāo)和生成性目標(biāo)都不能脫離這一要求，預(yù)成性目標(biāo)在教學(xué)進(jìn)展中對(duì)生成性教學(xué)目標(biāo)起到一個(gè)約束作用，即教與學(xué)的生成不能脫離教學(xué)本位，而生成性教學(xué)目標(biāo)的不斷生成又能反過(guò)來(lái)充實(shí)、完善預(yù)成的普遍性教學(xué)目標(biāo)和人才培養(yǎng)目標(biāo)。

過(guò)程性是根據(jù)杜威的“教育不存在教育過(guò)程自身以外的目的”觀點(diǎn)[7]，生成性教學(xué)目標(biāo)是根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)過(guò)程中的發(fā)展和變化而構(gòu)建的。傳統(tǒng)預(yù)成性教學(xué)目標(biāo)認(rèn)為的教學(xué)目標(biāo)是外在于教學(xué)過(guò)程，而生成性教學(xué)將教學(xué)目標(biāo)看作一個(gè)過(guò)程而不是終點(diǎn)，是一個(gè)師生共同參與逐步構(gòu)建并實(shí)現(xiàn)生命美好藍(lán)圖的過(guò)程。

另外，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要求人們具備基本的信息素養(yǎng)、熟練應(yīng)用信息資源，信息素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)滲透到每一門(mén)課程學(xué)習(xí)中。所以，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生成性教學(xué)目標(biāo)要強(qiáng)調(diào)使用信息資源去完成知識(shí)技能的學(xué)習(xí)，要重視學(xué)習(xí)者運(yùn)用信息工具獲取信息、處理信息、發(fā)揮信息效益能力的提高，要在信息技術(shù)支持下促進(jìn)學(xué)習(xí)者能力和素養(yǎng)的“生成”。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下生成性教學(xué)資源的應(yīng)用

通常所指的教學(xué)資源都是教學(xué)前就預(yù)成好的，教學(xué)過(guò)程中通常無(wú)法改變的。然而，教學(xué)本身是矛盾的結(jié)合，教學(xué)過(guò)程充滿動(dòng)態(tài)性、生成性的，教學(xué)資源也隨著呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)性和生成性。所以，教學(xué)資源可分為靜態(tài)教學(xué)資源和動(dòng)態(tài)教學(xué)資源。靜態(tài)教學(xué)資源是包括教材在內(nèi)的“拿來(lái)用”的教學(xué)資源，這類(lèi)資源的開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循以學(xué)習(xí)者為本、服務(wù)于教學(xué)、遵循教學(xué)規(guī)律、靈活運(yùn)用等原則或要求；動(dòng)態(tài)教學(xué)資源是指生成性教學(xué)資源，是在動(dòng)態(tài)教學(xué)過(guò)程中所產(chǎn)生的師生的想法、意見(jiàn)和問(wèn)題等各種隨機(jī)性教學(xué)條件和因素。

動(dòng)態(tài)教學(xué)資源不是現(xiàn)成的資源，無(wú)法“拿來(lái)就用”，要教師按照自己的觀念與經(jīng)驗(yàn)、情感與價(jià)值觀等，引領(lǐng)教學(xué)中產(chǎn)生的學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣、積極性、注意力，學(xué)習(xí)與思維方式，合作能力與質(zhì)量，發(fā)表的意見(jiàn)、建議、觀點(diǎn)，提出的問(wèn)題與爭(zhēng)論乃至錯(cuò)誤的回答等等，教師的瞬間靈光閃現(xiàn)，也是動(dòng)態(tài)生成性教學(xué)資源的范疇。因此，師生都是教學(xué)資源的源泉，生成性教學(xué)不能只注重研究靜態(tài)教學(xué)資源，更要注重捕捉教學(xué)中的每個(gè)瞬間，尊重師生的想法，傾聽(tīng)?zhēng)熒穆曇簟?/p>

3.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下生成性教學(xué)過(guò)程的優(yōu)化

教學(xué)過(guò)程是師生圍繞一定的教學(xué)主題，在一定的情境和要素共同構(gòu)建的實(shí)踐過(guò)程，生成性教學(xué)過(guò)程具有非常明顯的開(kāi)放參與、交流互動(dòng)、動(dòng)態(tài)生成、混沌效應(yīng)等特點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下生成性教學(xué)是在各種信息工具及環(huán)境的輔助下，教師引導(dǎo)學(xué)習(xí)者的知識(shí)、能力、素養(yǎng)不斷生成。如圖2所示，學(xué)習(xí)者自身積累是基礎(chǔ)、主動(dòng)探究是關(guān)鍵、情境激發(fā)是動(dòng)力、教師引導(dǎo)是保障，無(wú)論哪一個(gè)環(huán)節(jié)，都可以發(fā)生在線上或線下。例如：教師引導(dǎo)可以依托網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，也要在實(shí)體課堂中進(jìn)行。

4.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下生成性教學(xué)評(píng)價(jià)的改革

傳統(tǒng)教學(xué)評(píng)價(jià)的目的是為了作出定量或定性的評(píng)價(jià)，關(guān)注知識(shí)的掌握與能力的具備程度，通常沒(méi)有人生觀、價(jià)值觀和綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)方法，評(píng)價(jià)是在單元結(jié)束和教學(xué)結(jié)束時(shí)進(jìn)行，評(píng)價(jià)的主體主要是教師，高度重視學(xué)習(xí)者的共性發(fā)展，忽略學(xué)習(xí)者的個(gè)性發(fā)展。生成性教學(xué)評(píng)價(jià)則是為教學(xué)習(xí)者成提供反饋與支持，是促進(jìn)學(xué)習(xí)者個(gè)性化、過(guò)程性、主動(dòng)性的評(píng)價(jià)，是關(guān)注學(xué)習(xí)者發(fā)展的評(píng)價(jià)。

借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放平臺(tái)，可以對(duì)每位學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行生成性評(píng)價(jià)，根據(jù)不同學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)而選擇不同的評(píng)價(jià)方式，或明或暗、或量化或定性、或集體評(píng)價(jià)或個(gè)人評(píng)價(jià)等。同時(shí)，做好學(xué)習(xí)者自我評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)，激勵(lì)每一位學(xué)習(xí)者個(gè)性化發(fā)展，在開(kāi)始時(shí)教師對(duì)學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的過(guò)程（例如學(xué)習(xí)記錄、學(xué)習(xí)評(píng)論等等）提供幫助與支持，即為學(xué)習(xí)者提供“腳手架”，時(shí)機(jī)成熟后逐漸把評(píng)價(jià)、控制和管理的主動(dòng)權(quán)轉(zhuǎn)移給學(xué)習(xí)者，直到最后完全由學(xué)習(xí)者自由發(fā)揮、自主評(píng)價(jià)、自主學(xué)習(xí)。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生成性教學(xué)的實(shí)踐

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生成性教學(xué)與傳統(tǒng)預(yù)成式教學(xué)相比，具有靈活多變的同時(shí)也更加考驗(yàn)每一位教師的教學(xué)理念與水平。圖3所示為生成性教學(xué)設(shè)計(jì)，根據(jù)不同的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，決定采用不同的教學(xué)方式，對(duì)適合課堂教學(xué)的內(nèi)容，進(jìn)行課堂教學(xué)設(shè)計(jì)；對(duì)適合學(xué)習(xí)者進(jìn)行主動(dòng)探索學(xué)習(xí)的內(nèi)容，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)。最后，按照設(shè)計(jì)好的方案進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，并做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)和修正。

圖4為《創(chuàng)意思維與產(chǎn)品設(shè)計(jì)》公共選修課教學(xué)過(guò)程，在該課程教學(xué)實(shí)踐中，首先是轉(zhuǎn)變教學(xué)思維方式，革新教學(xué)行為、實(shí)踐生成性教學(xué)，不斷促使教學(xué)過(guò)程由“預(yù)成”走向“生成”，使教學(xué)思維由“預(yù)成性教學(xué)思維”走向“生成性教學(xué)思維”；其次是在遵循教學(xué)客觀規(guī)律的前提下，為適應(yīng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力、提高學(xué)習(xí)效果而使用的具有審美價(jià)值的教學(xué)方法，將教學(xué)提升到藝術(shù)的層次，讓學(xué)習(xí)者在教學(xué)藝術(shù)的氛圍下提高學(xué)習(xí)的活躍性和積極性，促進(jìn)其生命發(fā)展以及知識(shí)建構(gòu)，而不是機(jī)械的接受信息媒體所呈現(xiàn)的知識(shí)，成為信息技術(shù)的奴隸；再次是重視教法實(shí)施的同時(shí)，注重學(xué)法的探討，無(wú)論線上線下、課內(nèi)課外都不是教師的“獨(dú)唱”，重視學(xué)習(xí)者的主體性地位；最后是教學(xué)呈現(xiàn)方式特別豐富，無(wú)論線上還是課堂上教學(xué)資源設(shè)計(jì)聲音、文字、圖像、視頻及動(dòng)畫(huà)等多種媒體形式，教師和學(xué)習(xí)者的交流由文字發(fā)展為照片、微視頻、動(dòng)畫(huà)、聲音等多種形式，這些交流素材成為新的生成性教學(xué)資源。

《創(chuàng)意思維與產(chǎn)品設(shè)計(jì)》經(jīng)過(guò)三年的教學(xué)實(shí)踐和改善，教學(xué)思維方式遵循生成性思維，有效促進(jìn)了師生的生命發(fā)展以及知識(shí)建構(gòu)；在教學(xué)藝術(shù)方面，明顯激發(fā)了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)和創(chuàng)造的熱情，激勵(lì)學(xué)習(xí)者積極的合作交流與探究，為生成性教學(xué)的更好執(zhí)行奠定基礎(chǔ)；在教學(xué)方式方法方面，采用項(xiàng)目教學(xué)，注重互動(dòng)、展示、評(píng)論等，鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)自己觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)不同觀點(diǎn)的碰撞、對(duì)話和融合，不斷激發(fā)與生成師生的靈感與思想；引入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，強(qiáng)化強(qiáng)化了教學(xué)的生成性氛圍，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、培養(yǎng)學(xué)生的分析思維和創(chuàng)造思維等。

四、結(jié)束語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正慢慢的拓展教育教學(xué)的新天地，為“預(yù)成“轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧伞碧峁┝丝尚械谋Ｕ?，在這一大背景下生成性教學(xué)的發(fā)展已成為不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代訴求，對(duì)此本文對(duì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展生成性教學(xué)改革提出幾個(gè)建議：一是要改變教學(xué)思維，要改變“預(yù)成性”教學(xué)思想，轉(zhuǎn)變將教學(xué)看做可固化的“流水線”作業(yè)的思路，教育行政部門(mén)和院校要重視師生個(gè)性與快樂(lè)的培養(yǎng)，改變教學(xué)模式，教師要不等不靠，主動(dòng)培養(yǎng)基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的生成思維和生成意識(shí)。二是要研究時(shí)代特點(diǎn)，正視網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)學(xué)習(xí)者心理和發(fā)展特征的影響，認(rèn)真研究并應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)于拓展學(xué)習(xí)者智力、情感和技能的積極作用，科學(xué)地開(kāi)展生成性教學(xué)設(shè)計(jì)，更好地讓學(xué)習(xí)者在技術(shù)的支撐下促進(jìn)知識(shí)生成和生命成長(zhǎng)；三是要處理好關(guān)系，處理好預(yù)成與生成的相互補(bǔ)充關(guān)系，教師要在教學(xué)準(zhǔn)備中做好教學(xué)預(yù)成，同時(shí)在過(guò)程中又要審時(shí)度勢(shì)，使教學(xué)策略、教學(xué)資源、教學(xué)內(nèi)容等要素能夠隨遇而變，促進(jìn)教學(xué)的生成性；四是要處理好教學(xué)與技術(shù)的關(guān)系，技術(shù)引入到教學(xué)的目的是為促成生成環(huán)境的構(gòu)建、促進(jìn)教學(xué)的優(yōu)化發(fā)展，但是技術(shù)絕對(duì)不是唯一手段，不能讓教學(xué)成為技術(shù)的奴隸，不能忽略教學(xué)最重要最本質(zhì)的使命；五是要研究和實(shí)踐并重，既要深入研究信息技術(shù)為現(xiàn)代教育帶來(lái)的機(jī)遇，又要腳踏實(shí)地的實(shí)踐運(yùn)用研究成果，并且加強(qiáng)協(xié)作促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代生成性教學(xué)的不斷豐富、不斷科學(xué)。

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