序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇互聯(lián)網(wǎng)時代的優(yōu)勢范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

引言

在相當長的一段時期內(nèi)，作為事業(yè)單位我國電視媒體，宣傳注重政治和文化傳播，運營依靠財政撥款，業(yè)務構成單一刻板。隨著改革開放的深入這些狀況發(fā)生了根本的變化，具體表現(xiàn)在電視互動性、即時性以及多元化特征日益凸顯；受眾由以前被動的接受者，成為媒介命運的決定性力量。如今在全球范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)正以一種不可阻擋的勢頭迅猛發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)時代將人們帶入一個全新的生存環(huán)境，而網(wǎng)絡媒體作為21世紀的主流，在給電視傳媒延伸產(chǎn)業(yè)鏈條、拓展業(yè)務空間帶來新的契機的同時，正在給傳統(tǒng)電視媒體帶來歷史性的沖擊。

在這種情況下，電視媒體發(fā)展必然會受到一定的影響，但這并非意味著電視媒體將走向終結，正如廣播代替不了報紙，電視代替不了廣播，同樣的網(wǎng)絡也代替不了電視?？v觀媒體發(fā)展的歷史，每當一種新興媒體崛起的時候，必然會對傳統(tǒng)媒體帶來革命性的影響。其實任何一種媒體都有其存在的合理性，盡管后來的媒體有很強的優(yōu)勢，但永遠也代替不了已經(jīng)存在的媒體。電視傳媒依然擁有自己的價值、優(yōu)勢和導向。

一、互聯(lián)網(wǎng)時代電視傳媒的價值、優(yōu)勢

1.電視媒體在強制性、全面性、深刻性、權威性等方面具有十分明顯的優(yōu)勢。由于電視的選擇幾乎是不受控制的，人們需要做出很大的努力和自我克制才會選擇去不去看或看某個電視節(jié)目，這也是，在現(xiàn)代社會之所以很多人不能夠避免電視吸引的原因。電視已經(jīng)成為一種傳媒力量的放大器、一種向接受者施放強烈信號的工具。網(wǎng)絡時代，眼花繚亂的網(wǎng)絡信息雖然及時、豐富，但大多個人化、簡單化、隨意化，尚不能滿足公眾深入了解事實的需求。同時網(wǎng)絡媒體把關制度相對寬松，自身既沒有新聞采訪權也沒有專業(yè)的新聞采訪隊伍，導致信息魚龍混雜、真假難辨，而作為傳統(tǒng)的主流媒體的電視，有著規(guī)整的管理機構和審核制度，信息權威、輿論影響力強，因此大眾對于電視的信任程度較之網(wǎng)絡是更高的。電視媒體在報道的強制性、全面性、深刻性、權威性等方面的價值，未來將成為傳統(tǒng)電視媒體與新媒體相抗衡的重要優(yōu)勢。2.在網(wǎng)絡時代，電視的現(xiàn)場直播價值是其獨具魅力的優(yōu)勢。電視直播能夠最大限度地滿足受眾第一時間了解事件，獲取信息的需要。在第一時間讓受眾親眼目睹新聞現(xiàn)場所帶來的震撼，這是任何其他媒體所無法比擬的，是最能展現(xiàn)電視優(yōu)勢的一種直接、迅速的新聞報道方式。雖然網(wǎng)絡也可以進行直播，但目前網(wǎng)絡媒體還沒有單獨的信號采集權，信號來源受限，更多的內(nèi)容選擇依賴于傳統(tǒng)的電視媒體，節(jié)目的制作角度和播放水平也和電視緊密相關。另外，更多的網(wǎng)絡資源沒有實現(xiàn)最大程度的共享。網(wǎng)絡傳媒還無法替代電視現(xiàn)場直播的現(xiàn)場感和真實感。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代電視傳媒的導向

基于電視具有的價值和優(yōu)勢地位，充分發(fā)揮其優(yōu)勢十分必要。電視傳媒一定要充分利用高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術，不斷創(chuàng)新形式，滿足百姓對節(jié)目不斷變化的需求。

篇（2）

具體到實踐中，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的編輯，應既有堅守又有改變：堅守出版人向社會提供優(yōu)良的精神食糧的責任；改變思維，應時而動，充分利用和發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，完成新時代下的編輯使命。

一、始終堅持內(nèi)容為根本

互聯(lián)網(wǎng)時代是信息大爆炸的時代，對信息進行提煉、加工與整合，最終將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容奉獻給需求者，在整個過程中，始終堅持內(nèi)容為根本，這才是編輯的職責所在。

鑒于此，我們應充分利用多年積累，來為讀者提供好的內(nèi)容。

第一，利用作者資源的積累，為用戶提供獨特的內(nèi)容。每個編輯工作多年之后，手上都會積累一批優(yōu)秀作者。這些作者都經(jīng)過市場考驗，內(nèi)容質(zhì)量有保證，且具備個人風格，并具備一定口碑。所以，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，編輯應發(fā)揮作者優(yōu)勢，最好能夠形成粉絲集聚效應，再以粉絲帶動出版，進而形成良性循環(huán)。

第二，利用編輯自身對相關專業(yè)領域的積累，為用戶提供專業(yè)的內(nèi)容。一方面，編輯能夠篩選出真正的“干貨”，另一方面，編輯了解內(nèi)容的內(nèi)在的邏輯性，能夠合理規(guī)劃內(nèi)容。而這種專業(yè)性，也是編輯的核心競爭力，同時也是一般技術公司所不具備的。

第三，利用出版社多年來的資源積累，提供系統(tǒng)的內(nèi)容。網(wǎng)上的許多內(nèi)容是分散的，專業(yè)編輯團隊則可以開發(fā)大型出版工程，尤其是復合出版工程。在許多細分專業(yè)領域，只要構成宏量信息規(guī)模，就可成為優(yōu)勢內(nèi)容。這樣不僅可作數(shù)據(jù)庫銷售，還可以源源不斷地派生紙質(zhì)產(chǎn)品。

二、善用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)

面對新的變化，編輯既要保證內(nèi)容質(zhì)量，又要活用互聯(lián)網(wǎng)思維，善用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，改變傳統(tǒng)生產(chǎn)模式下所形成的慣性思維，進行創(chuàng)新性的內(nèi)容生產(chǎn)。

通過互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)現(xiàn)選題。選題決定內(nèi)容。首先，互聯(lián)網(wǎng)使我們調(diào)研手段變得多樣化、高效化。我們可以在網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷，可以到論壇、貼吧和網(wǎng)友互動收集素材，可以通過微博、微信等開通自己的互動平臺。其次，大數(shù)據(jù)的應用，使我們的選題發(fā)掘和論證更有據(jù)可依。例如利用開卷數(shù)據(jù)分析，可以了解圖書零售市場整體和細分的態(tài)勢走向，找尋市場熱點和空白點。

通過互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)現(xiàn)作者。作者是內(nèi)容的來源。不同于以往約稿、坐等投稿的方式?，F(xiàn)在有創(chuàng)作欲的人更會借助互聯(lián)網(wǎng)來表達，編輯甚至可以從創(chuàng)作者的個人空間看到其一系列過往的作品，為選擇提供充分參考。

通過互聯(lián)網(wǎng)可以發(fā)現(xiàn)和組織內(nèi)容。新時代人人都能成為內(nèi)容創(chuàng)作者，我們完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)來尋找內(nèi)容。前兩年興起的“微博出書”便是例證。張嘉佳在微博寫的睡前故事出版半年即銷售超過200萬冊。

通過互聯(lián)網(wǎng)可以改進內(nèi)容。積極主動的用戶，自然會通過出版社的網(wǎng)站、微信等平臺、甚至購買評論留下反饋意見；而即便是對惰性用戶，我們也可以通過大數(shù)據(jù)采集，獲得其在網(wǎng)上留下的閱讀偏好痕跡，再應用大數(shù)據(jù)分析技術，便能得出圖書的改進方向，或從中挖掘到下一個新選題。

三、為產(chǎn)品選擇最適合的產(chǎn)品形式

互聯(lián)網(wǎng)時代下各種技術的快速發(fā)展，使得原來單一的紙書形態(tài)拓展出無數(shù)可能。但無論何種形式，其本質(zhì)都是積極尋求一種更合理的途徑，旨在為讀者更有效解決問題或提供更優(yōu)質(zhì)服務。編輯則要綜合讀者、市場、產(chǎn)品需求和閱讀體驗等，為產(chǎn)品選定適合的形式。例如紙書配套增值服務，隨書掃二維碼聽音頻看視頻，配備在線題庫、智能批改應用及學習報告推送應用等。紙書碎片化后再生的數(shù)字產(chǎn)品，則有著更多的發(fā)展可能：可檢索的數(shù)據(jù)庫資源是較為基礎的應用，思維走得更遠的則直接選擇了跨界。目前比較成熟的合作案例是景點與旅游圖書：通過掃描旅游經(jīng)典的二維碼，可以讀出相關經(jīng)典介紹；而掃描書上的二維碼則能預定相關景區(qū)的酒店，或者購買門票，參與優(yōu)惠活動等。這亦能成為新的出版盈利模式。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代信息量增大，更為直觀、形象的“可視化”手段更容易被大眾接受。比起大段文字，“圖說”“圖解”類內(nèi)容越來越深入人心。且這一特色正逐漸由新聞媒體向紙質(zhì)圖書滲透。例如人民出版社的圖解“兩會”系列圖書，就引起了不錯的市場反響。通過總結這類圖書共同的特征，我們發(fā)現(xiàn)，這類圖書之所以能獲得讀者的肯定，其原因就是做到了將抽象的文字概念完美圖像化，“圖”再并非單純的點綴，而是已上升為一種表達形式，所以如何通過“圖表達”準確傳達信息，這就對編輯的信息抽提能力及圖形化能力提出了更高的要求。

四、注重細節(jié)，優(yōu)化體驗

互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶群體普遍具有“浮躁”和“快”兩個明顯的特點。

具體表現(xiàn)為目前用戶群體在了解產(chǎn)品的過程中所投入的時間成本持續(xù)減少，且對產(chǎn)品做出判斷的標準也趨于感觀化，同時在互聯(lián)網(wǎng)時代下，過多的共享資源已經(jīng)縮小了產(chǎn)品硬件的差距，所以優(yōu)秀的細節(jié)和體驗成為贏得用戶的關鍵。

所謂優(yōu)質(zhì)的用戶體驗，是在尊重用戶使用習慣的基礎上，合理設計技術架構，保證用戶流暢的操作和使用。使產(chǎn)品和服務既能滿足用戶基本需求，又能在細節(jié)處體現(xiàn)出人性化，給用戶帶來使用上的驚喜或享受。

從許多注重細節(jié)和用戶體驗而成功的產(chǎn)品案例分析來看，優(yōu)質(zhì)的細節(jié)和體驗最終會在一定程度上轉化為用戶粘性，成為品牌號召力。對傳統(tǒng)出版而言，細節(jié)成就內(nèi)容，內(nèi)容成就體驗。許多細節(jié)的疊加才能成就一個產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品才不容易被模仿和超越，站在用戶的角度去理解和掌握細節(jié)，并創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的體驗效果，是互聯(lián)網(wǎng)時代編輯所需要長期學習和實踐的一門重要的課程和任務。

五、讓互動貫穿于產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)

傳統(tǒng)出版中，讀者處于被動接受信息的一方，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，用戶既是信息的接受者，也是信息的傳送者。所以在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，用戶才是最寶貴的資源，贏得用戶就是贏得未來。當今的出版市場領域，讀者是構成價值核心的重要部分。他們愈發(fā)增強的參與意識和話語權，直接反作用于出版過程。相應的，互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品在承載功能的同時還承載了情感，這種情感存在于出版社與讀者的互動當中，貫穿于產(chǎn)品生產(chǎn)前后的各個環(huán)節(jié)。

生產(chǎn)環(huán)節(jié)互動：小米手機的成功原因之一是參與感。其經(jīng)典案例便是在生產(chǎn)階段召集核心用戶參與內(nèi)測。這一行為也可有條件地轉化并應用到圖書出版行業(yè)中，例如教輔出版。通過用戶參與生產(chǎn)，增進用戶對產(chǎn)品的了解，提高了用戶對品牌的忠誠度；同時用戶由于參與生產(chǎn)而帶來的滿足感，使之自發(fā)推動擴大產(chǎn)品口碑，形成人群廣告效應。

營銷環(huán)節(jié)互動：內(nèi)容營銷已漸成新時代的主流。出版產(chǎn)品本身是一種內(nèi)容，內(nèi)容營銷所分享的是內(nèi)容之外的內(nèi)容。當產(chǎn)品內(nèi)容足夠優(yōu)質(zhì)之時，內(nèi)容之外的內(nèi)容就自然成為用戶目光的聚焦點之一。如果這些營銷內(nèi)容緊扣當下流行元素的特征，符合市場規(guī)律，其就能直接充當媒體，引起廣泛的傳播。

售后環(huán)節(jié)互動：傳統(tǒng)出版時代圖書缺少售后環(huán)節(jié)，而“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的編輯可以隨時接受讀者意見。一方面，讀者反饋可以促進我們內(nèi)容的再生產(chǎn)。另一方面，迭代慢的紙書，可以獲得即時更正的機會，避免讀者對產(chǎn)品產(chǎn)生負面印象；數(shù)字內(nèi)容或表現(xiàn)形式則可進行修改，隨時優(yōu)化。

六、完成從“作品思維”到“用戶思維”的思想轉變

篇（3）

一、加油站傳統(tǒng)營銷模式研究

1.加油站傳統(tǒng)營銷模式缺乏宣傳

目前，許多加油站還處在初級的銷售管理階段，營銷方式比較單一，進行的是一種交易營銷，強調(diào)的是將油品和服務提供給顧客，幾乎沒有宣傳。再者，我們這種傳統(tǒng)能源企業(yè)，幾十年的計劃經(jīng)濟和坐商管理模式根深蒂固，總覺得不需要宣傳，顧客需要油品自然會上門。

2.加油站傳統(tǒng)營銷模式區(qū)域性強

傳統(tǒng)加油站營銷是在一個信息傳播不對稱的情況下產(chǎn)生的，提高銷售業(yè)績需要企業(yè)、個人投人更多地精力、財力到各市場開拓，拜訪客戶、維護客戶，而銷售企業(yè)的市場占有率通常通過自建、租賃加油站等形式，因此同一銷售公司不同區(qū)域的加油站銷售業(yè)績參差不齊。

3.加油站服務差強人意

加油站的服務欠缺熱情，服務是把雙刃劍，好的服務會帶給顧客良好的心理感受和消費體驗，顧客在購物油品的同時也在感受員工的服務。而加油站員工多半服務水平不高，開口營銷的意識也未真正樹立起來，對顧客的服務多半停留在表面化的微笑和程式化的禮貌用語，這不能使顧客感受到加油員工的熱情，自然對銷售有一定的影響。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下加油站營銷對策思考

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，加油站積極探索平臺發(fā)展之路，在品牌宣傳、銷售覆蓋、支付方式和效率提升上充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，做好營銷工作，滿足客戶的加油業(yè)務和非油品業(yè)務的需求。

1.利用“互聯(lián)網(wǎng)+”做好營銷宣傳工作

網(wǎng)站建設是企業(yè)做好宣傳的第一步，成品油銷售企業(yè)要建立自己的網(wǎng)站，利用這個平臺，宣傳好企業(yè)所屬的加油站優(yōu)質(zhì)服務、數(shù)質(zhì)量優(yōu)勢，提升自己的品牌效益。向不同消費群體宣傳各加油站的特點，讓顧客有針對性的進行消費。加油站可利用手機以及無線網(wǎng)絡搭建微信平臺，在微信公眾平臺上制定特定的文字、圖片、語音、視頻等，與客戶進行全方位溝通、互動。還可結合實際，對自身的微信平臺做出清晰定位。一方面定位于業(yè)務資訊類平臺，推出價格調(diào)整，促銷活動，加油卡充值與圈存，積分查詢與兌換等業(yè)務類的模塊，使微信成為客戶獲得消費信息，了解營銷活動的渠道，另一方面定位于生活服務類平臺，推出加油站導航、路況提示、違章查詢、愛車常識、員工風采、企業(yè)活動、生活常識等欄目，讓微信成為客戶與加油站對話的平臺、感情維系的橋梁。

2.利用“互聯(lián)網(wǎng)+”做到銷售全覆蓋

隨著城市化的發(fā)展以及對安全工作的要求越來越高，加油站將逐漸遠離城區(qū)，如何讓加油站銷售的油品和非油品不受地域限制，就要有新的覆蓋手段?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”能夠?qū)⒏鞣N人、物、商業(yè)連接起來，沖破經(jīng)濟和技術的限制。我們可以利用“互聯(lián)網(wǎng)+”進行大數(shù)據(jù)分析后，制定一站一策的營銷策略，在滿足顧客不同需求的同時也能走出一條特色的營銷之路?？傊?，“互聯(lián)網(wǎng)+”為加油站、客戶、油品、市場緊密聯(lián)系開通一條高速路，實現(xiàn)“油站-客戶一油品”的閉路循環(huán)，其結果不僅僅是增強客戶粘性，甚至達到相互捆的效果。

3.利用“互聯(lián)網(wǎng)+”開通網(wǎng)上商城

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下加油站區(qū)別于傳統(tǒng)加油站的是線上營銷空間的發(fā)掘，即O2O電商平臺開展，通過搭建線上營銷平臺，把傳統(tǒng)的加油站商品和促銷引流到線上，打通線上線下營銷渠道，實現(xiàn)立體式營銷，為客戶提供更便捷的服務和良好體驗。加油站優(yōu)勢更在于跨界營銷，即通過不同品牌、品類的互相滲透與聯(lián)合，通過不同品牌或者類別的用戶群的融合，達到互補甚至強融合的目標，提升客戶整體體驗。加油站以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶，與不同行業(yè)進行跨界合作，整合不同渠道的客戶群體，為加油站的客戶來源拓寬道路。從電信、銀聯(lián)、ETC到微信支付、支付寶、美團、青團等，為每一位客戶提供沉浸式服務體驗、一站式生活方式。通過對加油站理念塑造、內(nèi)涵挖掘，達到四個方面的效果，即更透徹的客戶感知、更全面的互聯(lián)互通、更深入的智能、更卓越的服務。

4. 利用“互聯(lián)網(wǎng)+”提升運行效率

隨著我國經(jīng)濟社會高速增長，在今后很長一段時間內(nèi)私家車將會越來越多，如何滿足客戶加油、購物的便捷性和效率需求，為客戶節(jié)約時間將是加油站服務的一項重要內(nèi)容。我們可利用信息系統(tǒng)，全面推行自助加油。可嘗試從不同區(qū)域、不同站點的單品全自助開始，逐步引向整體全自助。通過利用信息化技術，對加油站進行改進，全面引人自助加油，減輕員工的勞動強度，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化，把節(jié)省下來的人員調(diào)整到商品促銷、客戶溝通等核心崗位，各加油站充值網(wǎng)點擁有可以全國加油的昆侖加油IC卡系統(tǒng)，在這個系統(tǒng)上添加其他的服務項目并不復雜。如網(wǎng)上營業(yè)廳，讓客戶在休閑的同時和辦公的閑暇即可輕松地完成加油站的在線充值和收集充值等業(yè)務，既提高了加油站充值、圈存的效率，又提升客戶消費體驗力度。

5. 搭建客戶管理平臺

依托CRM客戶關系管理系統(tǒng)與公司在用的各類加油站信息系統(tǒng)，包括加油站管理系統(tǒng)、加油卡系統(tǒng)、95504、“四連五省”（“四連”即連線、連卡、連站、連客，“五省”即省錢、省力、省時、省事、省心）系統(tǒng)、電子商城“三位一體”系統(tǒng)等，通過各系統(tǒng)之間的互通融合，實現(xiàn)對客戶分級管理，為客戶提供模塊化、智能化的“四連五省”營銷服務。為會員提供綠色通道、會員提醒、汽車保養(yǎng)救援、物流中介、代售保險票務、旅游咨詢、尊貴會員“一對一”服務等，達到為客戶實現(xiàn)“五省”的目標，即：給客戶推薦合理線路的加油站，幫助客戶省錢；通過沿線加油站統(tǒng)一安排，給客戶省力；通過預約服務綠色通道，為客戶省時；通過為客戶提供一目了然的信息咨詢，替客戶省事；通過為客戶提供線上線下服務，讓客戶省心。

三、結束語

傳統(tǒng)的加油站營銷方法和手段已經(jīng)不能完全適應當前“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的挑戰(zhàn)和要求，而網(wǎng)絡平臺的興起為加油站的營銷工作提供了新的選擇和更廣闊的空間。加油站必須革新經(jīng)營理念，認識到“互聯(lián)網(wǎng)+”時代新生產(chǎn)要素的重要性，主動適應行業(yè)發(fā)展新變化，才能獲取未來的競爭優(yōu)勢。

篇（4）

互聯(lián)網(wǎng)對實業(yè)的沖擊在近兩年呈現(xiàn)爆發(fā)的態(tài)勢，這直接引發(fā)了業(yè)界對很多商業(yè)模式的探討和嘗試。經(jīng)過線上的交互和放大，內(nèi)容為王的實體要以更均衡和包容的思維做強線下。

（一）聚焦核心力。旅游業(yè)是一個包羅萬象的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品、服務者和受眾的角色都非常多元。在以互聯(lián)網(wǎng)為載體的新市場，專業(yè)知識得到了前所未有的傳播和普及，受眾對服務型產(chǎn)品的體驗度要求隨之越來越高，因此實體對自身產(chǎn)品的打磨雕琢將成為線下的核心。

旅游酒店業(yè)還需要更廣義的理解產(chǎn)品內(nèi)核，它不僅包括景點、住宿和交通本身，還包括和這些基本產(chǎn)品配套的一切便利、空間和情景。進一步再聚焦產(chǎn)品和服務的每個環(huán)節(jié)，去不斷呈現(xiàn)適應市場和時代需求的交融性成品。互聯(lián)網(wǎng)顛覆和重組了很多既有結構，現(xiàn)在看來是帶給產(chǎn)業(yè)鏈終端的實體更大的平臺去展示自己的核心力。內(nèi)容為王，這是傳統(tǒng)行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的升華，也是商業(yè)乃至社會本質(zhì)的回歸。

（二）狠抓執(zhí)行力。規(guī)模化發(fā)展一直是中國商業(yè)模式的先天優(yōu)勢，這是我們的地域、人口基數(shù)以及商業(yè)流量創(chuàng)造的巨大機會，過去十年本土酒店業(yè)的品牌化發(fā)展也充分印證了這一點。但老話說得好，三分天注定，七分靠打拼，實體需要強大的落地能力，要狠抓運營團隊的執(zhí)行力。

從核心產(chǎn)品到規(guī)?；\營，有三步可走。第一步，網(wǎng)點擴張。旅游酒店業(yè)就像一張落地的互聯(lián)網(wǎng)，它的功能是覆蓋顧客的消費及體驗訴求。做一個陪伴消費者旅行的品牌，是每個旅游酒店業(yè)實體運營商的夢想。所以，對核心商業(yè)模式的精準把控，對布點和布局的全面思考，以及對自體運營和品牌輸出的深度規(guī)劃，都能給實體帶來更多的擴張機會。第二步，標準化管理。速度擴張的過程中，標準化管理既是油門也是制動，它是一個穿越空間和人群的系統(tǒng)。在很大程度上，標準化體系可以輔助和補足實體運營在距離管控和人力管控上的缺漏。而基于標準化管理體系之上的管理調(diào)節(jié)，又是管理團隊更高一層核心力的體現(xiàn)。第三步，規(guī)?；某杀究刂啤嶓w規(guī)?；院蟮某杀炯苫刂菩?，是本階段的核心。這涉及可以集中化管理和分享的各個條線和品類，比如人力資源結構的優(yōu)化或是運營資源的物流配置。

（三）修煉持久力。整個做強過程中，對于核心商業(yè)模型的持續(xù)堅守以及合理校準也是重中之重。互聯(lián)網(wǎng)掀起了基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)微機搜尋熱潮，業(yè)內(nèi)業(yè)外對于變化和創(chuàng)新充滿了熱情。這也是對線下核心內(nèi)容執(zhí)行者們的挑戰(zhàn)。無論是對核心產(chǎn)品不斷維護的持久力，還是對變化來襲不斷校準的持久力，都將是對實體的一大考驗。

二、做準線上，顧客為王

“互聯(lián)網(wǎng)+”沒有到來的時代，旅游業(yè)就像一片寬闊無邊的大海，它廣泛連接大眾的需求，以及大范圍的上下游產(chǎn)業(yè)。云端技術的到來打破了人們對行業(yè)需求和產(chǎn)能的常規(guī)理解，有了“流量”這個全新的視角。在百度這一家公司一天就能處理數(shù)“澤字節(jié)”數(shù)據(jù)的今天，有著傳統(tǒng)基因的旅游酒店業(yè)實體，需要更清醒的面對顧客，做準線上。

（一）小數(shù)據(jù)。人類存儲信息的增長速度比世界經(jīng)濟增長快4倍，而計算機數(shù)據(jù)處理能力的增長速度比世界經(jīng)濟增長速度快9倍，所以大數(shù)據(jù)對人們思維方式的沖擊可以想見。但作為要和互聯(lián)網(wǎng)交融的旅游酒店業(yè)，并不需要時刻以大數(shù)據(jù)自檢和自危。和圍繞大數(shù)據(jù)運作的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)不同，旅游酒店業(yè)更適合結合自身特點，從自有的小數(shù)據(jù)挖掘新的商機。

一方面，建立現(xiàn)有客戶的數(shù)據(jù)分類庫，利用實體網(wǎng)點和門店的資源，在線下做好跟蹤、收集和整理。以此為基礎的線上客戶數(shù)據(jù)的分布和流向?qū)⒊蔀槁糜尉频陿I(yè)運營業(yè)務的重要參照樣本。這樣的小數(shù)據(jù)分析對行業(yè)走向、顧客傾向以及實際消費趨向的指導是非常有導向性的，能夠借助互聯(lián)網(wǎng)技術有效并且精準的兼容線上線下的優(yōu)勢。另一方面，行業(yè)實體不是隨時要準備接住云端導入的數(shù)億流量的客源，而是要隨時準備從大流量中找到和實體網(wǎng)點有火花的小角度切入點，并以此來激活實體產(chǎn)品的剩余價值。比如，大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)社會對生活及辦公的小微空間有需求，而酒店類產(chǎn)品在空間和時間上均有閑置資源，這個小角度看數(shù)據(jù)帶來的火花，也很可能會成為行業(yè)的下一個分支。

（二）真價值?；ヂ?lián)網(wǎng)時代造就了互聯(lián)網(wǎng)時代的顧客，應該說他們是隨時精挑細選著而來，他們也可以隨時精挑細選著離去。旅游酒店業(yè)實體的最大優(yōu)勢，和所有保有傳統(tǒng)基因的行業(yè)一樣，就是還有一次和顧客面對面?zhèn)鬟f價值的機會。在這次機會里，行業(yè)從業(yè)者應該更懂目標顧客要什么，實際上他們也最有資源去創(chuàng)造和傳播屬于核心客戶群體的真價值。

作為線下運營端，旅游酒店業(yè)最大的優(yōu)勢就是與客人的真實交流和溝通。在無數(shù)個服務的關鍵地點和關鍵時刻中，客人的訴求通過征詢、評論、投訴各種形式反饋回來，再不斷地回顧和篩選，這樣提煉出來的顧客核心訴求才是旅游酒店業(yè)的線上傳播主導線索，這也將極大地拉近行業(yè)和顧客的距離。以雙方都認同的真價值為契機，線上的推廣內(nèi)容被激活的概率將大幅度提升，這樣才能從源頭上做準線上的內(nèi)容。用行業(yè)專家的視角，以非互聯(lián)實體的角色，最大限度的實現(xiàn)線上價值。比如，一個創(chuàng)業(yè)者的旅途微電影，很有可能引起中端酒店客戶群的強烈關注和討論興趣，并從旁促進了顧客和品牌之間的了解。這些看似邊緣化的線上嘗試，就是對供需雙方追逐的真價值的挖掘。

（三）大應用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的思維幫助我們重新認知了產(chǎn)品和運營，當然它也是我們不可或缺的市場推廣平臺。人們已經(jīng)充分習慣了使用移動客戶端和各種社交應用，怎樣恰如其分地將線下的各種組合推上平臺，也是傳統(tǒng)旅游酒店業(yè)值得思考的問題。

從應用平臺和工具的層面，現(xiàn)在的市場提供了豐富的資源，包括品類繁多的商業(yè)平臺和社交平臺。從微博到微信，從淘寶到微商，可以說，傳統(tǒng)行業(yè)遇上了如虎添翼的時代。選擇并組合好合適的推廣工具已經(jīng)是業(yè)內(nèi)的標配。而在應用的形式上，則趨于社交化、多元化以及碎片化。以具有社交意義的事件和活動，用更貼近受眾生活的形式，潛移默化地提升黏著度。目前的市場并不是一個缺乏包裝和宣傳的市場，而是一個呼喚新思路和新態(tài)度的平臺。同樣的產(chǎn)品，經(jīng)過不同的應用推廣，營造的氛圍和感覺可能會完全不同。線下的實體運營商需要選擇和展示自己在全媒體大應用時代的全新姿態(tài)。

三、做好結果，速度為王

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中國制造的水平已經(jīng)達到國際水準，但很大比例的優(yōu)質(zhì)國產(chǎn)品牌價格也比較高，線下實體零售商受貨源渠道等諸多因素影響價格很難做到優(yōu)質(zhì)低價，所以當受到線上電商沖擊時直接就出現(xiàn)了實體店“倒閉潮”。

其創(chuàng)始人之一的葉國富將名創(chuàng)優(yōu)品當下亮眼的成績歸功于將互聯(lián)網(wǎng)“短平快”的效率移植于傳統(tǒng)實體店，以顧客思維為戰(zhàn)略原點，以消費者為中心，以信息化為手段，以現(xiàn)代倉儲物流系統(tǒng)為支撐，對傳統(tǒng)實體店大膽突圍。

自己設計掌握定價

產(chǎn)品是一個企業(yè)的核心，好的產(chǎn)品千千萬，但大多數(shù)都有幾個共同的特點，即注重品質(zhì)，實用價值高，并且兼具設計感，能做到內(nèi)容和形式的統(tǒng)一。

產(chǎn)品是一個品牌的核心競爭力，名創(chuàng)優(yōu)品在售的產(chǎn)品絕大多數(shù)是自己參與設計的有時尚感、流行感，且功能性與實用性兼具的產(chǎn)品。細心的人會注意到，名創(chuàng)優(yōu)品在商品外包裝和標簽上，紅底的長方形上都印有“MINISO名創(chuàng)優(yōu)品”字樣及一個圓圓的笑臉圖案?？梢哉f，名創(chuàng)優(yōu)品的商品除了食品以外，全部使用自己品牌，由此就掌握了商品的定價權。

在店面設計上，名創(chuàng)優(yōu)品所有店面裝修都遵循的是統(tǒng)一的設計風格，貨品排列整齊、緊湊，設計風格極簡，一間200平方米的門店裝修費用在30萬～50萬元之間，且裝修取材和設計都是很講究的，如貨架供貨商與LV是同一家，可保證10年不變形不掉漆。

開心愉的購物環(huán)境

凡事都是有多面性的，雖然近幾年電商大熱，但在購物體驗上卻有所缺失，甚至消費者網(wǎng)購后經(jīng)常抱怨官圖與實物不符的問題，這是現(xiàn)在的消費者十分關注的一個問題。據(jù)調(diào)查，大部分選擇實體店購物的消費者中，年輕人占了很大一部分，之所以會選擇實體零售，很大一部分原因是這些人更加注重購物體驗。名創(chuàng)優(yōu)品在國內(nèi)80%的店鋪都開在了購物中心，旁邊是優(yōu)衣庫、H&M和絲芙蘭。為了讓顧客有更好的購物體驗，名創(chuàng)優(yōu)品已進入90%的萬達購物中心。

名創(chuàng)優(yōu)品從產(chǎn)品、購物環(huán)境到服務等的每個細節(jié)均在倡導“開心就好”的生活理念，努力打造消費者輕松、無壓力購物的舒服愉悅的環(huán)境。消費者光顧時會發(fā)現(xiàn)，名創(chuàng)優(yōu)品的店鋪都擁有簡約明亮的購物環(huán)境，給顧客干凈整潔的感覺，也有使人心情放松的感覺，而店員只在必要時給予顧客幫助，并不會圍著顧客喋喋不休地推薦商品，既熱情又給了消費者很大的自由空間。概括起來，名創(chuàng)優(yōu)品店員只做三件事：搞好衛(wèi)生、做好陳列、做好防盜。這種服務模式讓消費者體驗高品質(zhì)購物的同時，完全不會產(chǎn)生購物壓力，有助于消費者沉浸在愉快氛圍，這些都是電商所不具備的，卻是消費者所需要的。

去中間化環(huán)節(jié)商品直采

葉國富認為，低成本、低毛利、低價格的競爭優(yōu)勢一直驅(qū)動著零售業(yè)的發(fā)展，發(fā)達國家零售業(yè)的新型業(yè)態(tài)，基本也是按照這一規(guī)律發(fā)展起來的，也只有低成本、低毛利才能創(chuàng)造真正的低價格。用供應鏈優(yōu)化整合，從內(nèi)而外，讓商品變得真正“低價優(yōu)質(zhì)”，即把“低價”作為消費入口，通過“優(yōu)質(zhì)”打造消費場景，從而超越消費者心理預期，并將其轉化為消費動力。

第一，精選供貨商，以質(zhì)取勝。名創(chuàng)優(yōu)品的供貨商大都來自廣交會的外貿(mào)供貨商，它們的制造標準普遍高于內(nèi)銷工廠。因為這些供應商僅聚焦歐美、日本等幾個大客戶，長期執(zhí)行的是歐美、日本的標準。在名創(chuàng)優(yōu)品300多平方米的店鋪里，品類涵蓋了日常生活的方方面面，都是流行感、設計感、功能性和實用性兼具的基礎商品，以滿足大眾化的消費需求。而產(chǎn)品在設計完畢后，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)會派人專門在現(xiàn)場跟蹤管理，嚴格在生產(chǎn)源頭把關。

第二，買斷制突圍，以量制價。低成本、低毛利、低價格是名創(chuàng)優(yōu)品的經(jīng)營邏輯。低成本哪里來？一是規(guī)模，二是買斷。名創(chuàng)優(yōu)品實行超大規(guī)模采購，即使開始只有幾家店，一個單品仍以萬、十萬、百萬為單位下訂單，以量制價，通過規(guī)模采購降低采購成本；同時實行“買斷制”，大規(guī)模定制的商品賣出與否都自擔責任，與供應商無關，且貨款快速結清。

第三，精心研發(fā)，打造爆款?！皟?yōu)質(zhì)低價”能讓這一模式快速滾動起來，就很容易找到“寶貝”中的“爆款”。名創(chuàng)優(yōu)品每7天會上一次新品，21天全店貨物就可流轉一遍。一來緊跟潮流，二來保證新鮮感，讓供應商直面市場反應。

第四，快速擴張，規(guī)模效應。每個產(chǎn)品都是低毛利，名創(chuàng)優(yōu)品的商業(yè)模式就是規(guī)模經(jīng)濟效益。這也是為什么它這兩年拼命開店的原因――積累規(guī)模和先發(fā)優(yōu)勢。因為低價，就必須有“量”的要求，才能有規(guī)模利潤，薄利必須多銷。

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由3G帶來的網(wǎng)絡寬帶的改善及終端功能的豐富，手機已逐步成為繼報紙、廣播、電視和互聯(lián)網(wǎng)之后的“第五媒體”，手機媒體業(yè)目前已經(jīng)步入快速發(fā)展的新階段。據(jù)國內(nèi)三大運營商披露的最新數(shù)字，截止2012年1月份，中國的手機用戶數(shù)已逼近10億大關，其中3G用戶群體2012年或?qū)⒊^3億。在這樣的背景下，傳統(tǒng)媒體會再次面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。特別是傳統(tǒng)廣播，因為本身占據(jù)份額不大，如今又要面臨來自“第五媒體”、互聯(lián)網(wǎng)等多方面沖擊，它能否在夾縫中生存，能否利用自身優(yōu)勢鳳凰涅槃，獲得突破和重生呢？本文作者將從廣播發(fā)展的現(xiàn)狀、轉變傳播方式、強化和網(wǎng)絡的融合等方面說說拓展和延伸廣播新聞生存空間的問題。

一、夾縫中生存的廣播媒體

作為傳統(tǒng)主流媒體之一的廣播，在中國擁有半個世紀歷史和基礎之后，隨著電視的出現(xiàn)與普及，廣播的“黃金時代”漸漸消失。但是并沒有為此一蹶不振，廣播本身具有的快速、及時、現(xiàn)場感強的特點，致使廣播在新聞傳播中擁有克敵致勝的重要砝碼，成為廣播記者提高自信心，贏得聽眾、贏得競爭的重要手段。

(一)傳統(tǒng)廣播媒體的優(yōu)勢

傳統(tǒng)廣播在具體的社會政治、經(jīng)濟、文化環(huán)境中，經(jīng)過長期的發(fā)展逐步具備了權威的信息和強大的輿論引導功能，廣播的作為喉舌作用決定了它在完成必要的宣傳任務的前提下，擁有獲得新聞、解讀政策的政治優(yōu)先權利。相對于網(wǎng)絡媒體和手機媒體而言，這是傳統(tǒng)媒體擁有的寶貴財富，也是互聯(lián)網(wǎng)時代，各種新興媒體所不具備的。所以說廣播媒體還有生存的空間和發(fā)展的機遇。

可惜現(xiàn)實并不如理論宣傳的那么完美，因為種種原因，目前很多地市級廣播的新聞存在電視新聞廣播用的現(xiàn)狀，缺少快速性、不生動性、被動性等特點。

以衢州廣播為例，造成這種現(xiàn)狀的原因：1.廣播記者的觀念缺乏更新。許多廣播新聞稿，還是報章體的翻版，充其量加兩段缺乏現(xiàn)場感的音響或采訪錄音，聽起來枯燥乏味，沒有吸引力。2.好題材沒有策劃，造成新聞的熱點亮點得不到充分的挖掘，往往等報紙記者發(fā)現(xiàn)亮點后，再做空洞乏味的后續(xù)報道，缺少新意和創(chuàng)意。2011年7月31日衢州出現(xiàn)一幕65歲老人占祖億勇救溺水孩童，而自己獻出生命的感人事跡；同年11月10日衢江四小三位老師和一位服裝店的店主聯(lián)手救助兩個孩子和一位母親的動人故事。如果我們的廣播記者平時能建立起“爆料”隊伍的話，也許這么精彩的信息最早播報的應該是廣播，很遺憾的是最美爺爺和最美老師的最早報道廣播都滯后于報紙和電視。3.廣播隨著電視的出現(xiàn)，失去了“黃金時代”輝煌，一直處于弱勢地位，就像一個被遺忘的老人，很少被人關注。久而久之，廣播記者僅有的敏銳度和激情也被消磨了。4.廣播隊伍缺乏內(nèi)行的管理者，對新聞敏感的把握遲鈍。

盡管這樣，傳統(tǒng)廣播還是一種簡便快捷的信息傳播手段，在所有媒體中唯一能伴隨其他生產(chǎn)活動同時進行的“一心二用”溝通方式，不影響人的正常工作，在農(nóng)村、學生、工人、司機中有較大占有率，有較好的親和力，其信息不易為人們所抵觸。

(二)新媒體對傳統(tǒng)廣播的沖擊和促進

傳播學大師麥克盧漢是個徹底的“技術決定論者”，它早在40年前發(fā)出的判斷，“媒介即訊息”，至今光茫依舊。在麥克盧漢的眼中，任何一項新技術的誕生與運用，都將極大地改變現(xiàn)有媒介的傳播格局和人們的傳播方式[2]。

傳統(tǒng)廣播是一對多的傳播，而互聯(lián)網(wǎng)時代的新媒體能夠?qū)崿F(xiàn)多對多的互動傳播。這樣傳統(tǒng)的廣播節(jié)目不僅可以在互聯(lián)網(wǎng)等新媒體上播出，拓展廣播節(jié)目的傳播渠道；而且可以通過網(wǎng)絡完成點播、下載等功能，真正實現(xiàn)三網(wǎng)融合。

現(xiàn)在很多省級以上廣播媒體為了提升傳播速度，擴展傳播范圍，紛紛和網(wǎng)絡合作，建立專門的網(wǎng)站，實現(xiàn)互動傳播。中央人民廣播電臺自從2010年建立網(wǎng)絡電臺以來，傳播者和受眾的互動性就大大增強。

二、創(chuàng)新節(jié)目模式和轉變傳播方式，實現(xiàn)廣播新突破

互聯(lián)網(wǎng)時代新媒體的異軍突起，為傳統(tǒng)廣播拓展空間創(chuàng)造了機遇，因為“新媒體打破了傳統(tǒng)媒體單一線性的傳播模式，充分借助碎片化、偶發(fā)性的非線性排列組織形式，建構起內(nèi)容信息隨機觸發(fā)式的‘網(wǎng)狀——鏈式傳播新系統(tǒng)’”[3]，它徹底地打破了時空的限制，也沒有地域的約束，只要有網(wǎng)絡，有信號，隨時隨地可以分享來自各方面的信息，信息量之大難以統(tǒng)計和想象。

傳統(tǒng)的廣播和互聯(lián)網(wǎng)等新媒體相比，傳統(tǒng)廣播新聞的信息量最多也只有在約定的節(jié)目時間范圍內(nèi)；而互聯(lián)網(wǎng)等新媒體所承載的信息量卻是呈幾何級倍數(shù)增長，比爾?蓋茨在上世紀90年代說過“信息在你指尖”[4]，只要輕輕敲擊鍵盤，大量的信息就會傳入我們的耳朵。所以傳統(tǒng)廣播媒體要實現(xiàn)突破，在節(jié)目模式上以及傳播方式上一定要有大手筆。

(一)從新奇特等方面創(chuàng)新節(jié)目模式，吸引聽眾參與互動

對于漸漸弱勢的傳統(tǒng)廣播要重現(xiàn)展現(xiàn)往日風采，不能再停留在原有傳播層面上，而是要不斷創(chuàng)新，發(fā)揮音響和速度的優(yōu)勢，追求個性，吸引聽眾參與新聞互動，以淡化廣播新聞“聲過無痕”的特點，走品牌發(fā)展的路子。

新聞本身就是易碎品，特別是時政新聞，老百姓關注程度不是很高，對此要做好新聞，特別是目前的廣播新聞，形式上一定要有創(chuàng)新。個人認為大致可以從三方面入手：

1.在輿論引導強化時期，廣播新聞要做好報道，題材選取很關鍵，以輕松為主。時政新聞因為套話，空話較多，主題又嚴肅，在這種情形下，既要做好宣傳又要起到輿論引導的作用，在采編中，體裁一定要短而精、表現(xiàn)手法應該多元化，同時合理利用片頭、片花、音樂和廣告等元素，讓聽眾在輕松愉快中獲取豐富的政策信息。

2.廣播新聞要發(fā)揮聲音優(yōu)勢，主持人播報時要以極具親和力的方式向聽眾“說”新聞和新聞話題，其中可以加以簡潔的評論，同時用點題的歌曲巧妙地穿插其中，作為呼應，讓新聞節(jié)目聽起來既有新聞性，又使音樂節(jié)目更具實用性。南京音樂臺在這方面的創(chuàng)新就頗有心得，而且此類節(jié)目的收聽率始終高居該臺眾多節(jié)目之首?？梢姀V播新聞不是沒有市場，而是缺乏應有的創(chuàng)新。

3.新聞的本土化也是吸引受眾的一大亮點。方言播報曾一度在電視節(jié)目中紅極一時，在觀眾中引起極大的反響。但是廣播新聞很少有嘗試的。假如將方言引用到廣播節(jié)目中來，一定程度上可以吸引老少聽眾參與，擴大受眾群。因為方言的風趣幽默、由方言情景劇方式演繹的新聞事件、講述的新聞故事的獨特性，可以固定很大一部分聽眾群，讓他們在不知不覺中了解新聞，獲取信息，同時提高廣播的美譽度和收聽率。

(二)揚傳統(tǒng)廣播聲音優(yōu)勢，融合網(wǎng)絡傳播新技術

傳統(tǒng)的廣播因為時效強，傳播快，受眾目標明確，所以在新聞節(jié)目播出中，能較好感染聽眾情緒，給聽眾留下深刻印象。但是傳統(tǒng)的廣播自身存在的局限性，使得它在眾多新媒體異軍突起的今天，原有的優(yōu)勢漸漸失去了魅力，特別是如今的手機報、網(wǎng)絡廣播等新媒體對傳統(tǒng)廣播帶來極大挑戰(zhàn)，所以傳統(tǒng)廣播媒體要突出重圍，必須要充分應用網(wǎng)絡以及新技術，走優(yōu)勢互補的發(fā)展路子，拓寬發(fā)展思維，開辟新空間和新的聽眾群體。

1.重視網(wǎng)絡傳播，加強傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡傳播的優(yōu)勢互補。隨著寬帶網(wǎng)絡的普及和網(wǎng)速的加快，網(wǎng)上聽廣播已經(jīng)不是神秘的問題，為此有人稱網(wǎng)上廣播為“在線廣播”。網(wǎng)上廣播其實就是數(shù)字化的音頻視頻信息通過國際互聯(lián)網(wǎng)傳播的形態(tài)[5]。網(wǎng)絡廣播也是一種流媒體技術，在眾多的受眾當中它之所以有很強的吸引力，一個重要的原因就是傳統(tǒng)廣播新聞的宣教色彩濃厚，官話、大話、空話、套話較多，而網(wǎng)絡廣播雖然良莠不齊，因為它是來自眾多網(wǎng)友傳播的“大眾信息”，大部分來自年輕的聽友群和高端聽眾的信息，所以闡述的觀點明確犀利，敢于直面問題的癥結、難點，大膽地闡明事實說真話，由此給予傳統(tǒng)廣播新聞宣傳以有力的沖擊。所以傳統(tǒng)的廣播媒體一定要將自身擁有的音頻信息資源優(yōu)勢與網(wǎng)絡傳播的優(yōu)勢結合起來，以新技術新手段擴大傳播領域和范圍。

2.利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的技術優(yōu)勢開辟多元化的盈利渠道。利用當今互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的技術優(yōu)勢，豐富服務內(nèi)容，開發(fā)更多的增值點。在新媒體平臺中開辦各類專業(yè)性廣播頻道，如財經(jīng)、科技、購物等，以小眾化播出的模式，直接針對目標受眾，開設風格迥異，有個性、有創(chuàng)新的欄目，利用新媒體的技術優(yōu)勢，讓更多受眾參與到節(jié)目中來，這樣可以避免同類廣播頻道在傳統(tǒng)平臺中收聽率低的尷尬境地。同時還可以依靠各類專業(yè)性廣播頻道，吸引不同廣告客戶投放廣告，贏得范圍更廣的客戶群，從而緩解廣告壓力，有效地到達目標群體，以多元化的盈利模式取代單一的盈利方式。

3.借助互聯(lián)網(wǎng)等新媒體平臺量身定做廣播節(jié)目。新媒體的傳播都有各自的特點，所以在內(nèi)容安排上應根據(jù)新媒體的自身特點進行安排，也就是說要按照一定的比例量身定做節(jié)目。傳統(tǒng)廣播可以借助新媒體一些獨有性壟斷性資源，構建自身的核心競爭力，進行平臺平移，延伸和拓展自身發(fā)展的空間，繼而從中獲益。

總而言之，廣播作為傳統(tǒng)媒體，是電子傳播時代的重要標志。對于傳統(tǒng)廣播新聞媒體來說，僅僅局限在原有的傳統(tǒng)媒介發(fā)展空間上，或者是簡單純地將廣播中播過的內(nèi)容打包搬上新媒體平臺是遠遠不夠的，一定要注意產(chǎn)業(yè)間的關聯(lián)，從中找到突破，實現(xiàn)自身發(fā)展的優(yōu)勢拓展。（來源：今傳媒 文/鄭曉紅，女，衢州廣播電視總臺主任記者，主要從事新聞采編工作。編選：)

參考文獻

[1] Radio in the New Media World[OL].Arbitron.com/ downloads /ils.pdf.

[2]欒軼玫.從“傳統(tǒng)廣播”到“播客廣播”——廣播進化的理論路徑[J].今傳媒，2005(10).

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一、經(jīng)典創(chuàng)業(yè)模型綜述

通過對創(chuàng)業(yè)模型的梳理，對于作者所提出的模型和影響程度，梳理出如下經(jīng)典模式。

（一）帝蒙斯（Timmons）模型

帝蒙斯（Timmons）于1999年在《新企業(yè)的創(chuàng)建》中提出了一個創(chuàng)業(yè)管理模型。他認為，成功的創(chuàng)業(yè)活動必須對機會、創(chuàng)業(yè)團隊和資源三者進行最適當?shù)钠ヅ?，并且還要隨著事業(yè)的發(fā)展而不斷進行動態(tài)平衡。

（二）加納（Gartner）模型

加納（Gartner）于1985年在《一個描述新企業(yè)創(chuàng)建現(xiàn)象的概念框架》中提出了新企業(yè)創(chuàng)建過程的概念框架，進而構建了頗具特點的創(chuàng)業(yè)模型。他認為，創(chuàng)建新企業(yè)就是就是按照合理的結構整合相互獨立的不同行為要素以獲得預期的結果。

（三）薩爾曼（Sahlman）創(chuàng)業(yè)模型

薩爾曼（Sahlman）認為，關鍵創(chuàng)業(yè)要素包括：人和資源、機會、交易行為和環(huán)境。創(chuàng)業(yè)過程是這四個關鍵要素相互協(xié)調(diào)，相互促進的過程。在該創(chuàng)業(yè)模型中強調(diào)了環(huán)境的重要性，認為其他三個創(chuàng)業(yè)因素來源于環(huán)境并反過來影響環(huán)境。

二、旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀分析和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的變化

（一）旅游類產(chǎn)品現(xiàn)狀分析

1.同質(zhì)化。幾乎每個行業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)科技、物流、交通等影響，其產(chǎn)品的制造、流通速度不可同日而語，其產(chǎn)品的同質(zhì)化也是必然的，同樣，旅游類產(chǎn)品也不例外。例如，剛開發(fā)的旅游工藝品，在很短的時間里只有A地才有，但是消費者很快便能在B地也能發(fā)現(xiàn)。

2.旅游產(chǎn)品規(guī)劃滯后，對人才的不重視。對于許多旅游目的地的旅游產(chǎn)品規(guī)劃都是相當滯后的，例如，只重視對自然資源的開發(fā)和利用，對環(huán)境的保護不夠，對當?shù)匚幕诰虿粔颉@都是旅游產(chǎn)品規(guī)劃滯后的表現(xiàn)，因為規(guī)劃思想滯后才認為旅游最重要的是自然資源，而不是人才，那么對人的不夠重視必然會導致服務質(zhì)量不高；對從事旅游基層服務的工作人員和旅游服務質(zhì)量不夠重視必然也會造成經(jīng)營環(huán)境惡劣和經(jīng)營次序混亂，出現(xiàn)宰客、坑客、強制購物等現(xiàn)象。

3.創(chuàng)新不夠，“山寨他人”，導致競爭的白熱化。國人最強的能力就是學習

模仿能力，只要國人知道或者見到什么方式或者什么產(chǎn)品賺錢，就必會學習模仿，乃至會出許多“山寨貨”。商業(yè)模式的山寨、旅游產(chǎn)品的山寨、甚至創(chuàng)意都山寨。“山寨貨”的出現(xiàn)必然會導致競爭的加劇，甚至產(chǎn)生不正當?shù)母偁?。這說明，我國在知識產(chǎn)權專利技術保護、商業(yè)創(chuàng)意創(chuàng)新方面仍存在許多不多。

（二）互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的變化

1.顧客需求的變化

對于顧客需求的變化會隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟不斷的發(fā)展而呈現(xiàn)出多樣化、個性化。有了互聯(lián)網(wǎng)技術的支持、電子商務平臺的支撐、物流交通快速發(fā)展作為聯(lián)結，多樣化、個性化的需求被滿足就完全可能。需求的多樣和個性化就要求各地旅游目的地的產(chǎn)品去同質(zhì)化，旅游產(chǎn)品必須順應顧客需求而相應改變，應該更加深入的挖掘區(qū)域或者地方優(yōu)勢資源，尤其深挖掘文化資源。

2.服務質(zhì)量要求的變化

如果互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的顧客對旅游產(chǎn)品同質(zhì)化可以理解，那么對于服務質(zhì)量的要求就必然會提高。產(chǎn)品是死的，服務是活動的；產(chǎn)品是沒法與人互動的，而唯獨人與人之間才可以真正的互動。社交是人內(nèi)在的需求，時下微博、微信朋友圈非常流行，就是因為人們希望能夠與朋友甚至與陌生人有互動，有互動意味著就有社交。有社交的服務，就必然是靈活多變，是具有人性化，具有高素養(yǎng)的從業(yè)人員，這是未來旅游產(chǎn)品的必然趨勢。

3.愉悅的體驗式消費模式

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代下催生了許多新的商業(yè)模式，例如，B2B、B2C、O2O、免費模式，這些模式都讓企業(yè)、顧客、第三方平臺成為了共同的贏家。如果消費體驗良好，不僅下次有可能會再來，而且還會推薦朋友來體驗；同時通過在網(wǎng)站上留下好評，甚至會吸引陌生朋友來此餐廳消費。

綜上所述，以上三點是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代下變化大趨勢，影響著各行各業(yè)，同樣也對旅游產(chǎn)品有著更深刻的影響，因此，針對以上三點顯著的變化，結合之前學者們所研究的創(chuàng)業(yè)模型，試擬構建出適應時代的旅游產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)模型。

三、旅游類產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)模型的構建――問題解決方案式模型

如上圖，針對旅游產(chǎn)品同質(zhì)化，只有創(chuàng)意創(chuàng)新才能解決。創(chuàng)意創(chuàng)新的根本在于利用最小的資源和最低的成本實現(xiàn)最有效的產(chǎn)品開發(fā)，那么創(chuàng)意創(chuàng)新的關鍵在于人或者創(chuàng)業(yè)團隊。商業(yè)模式的構建，不僅僅是簡單的“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是工具的運用，而是對對傳統(tǒng)模式的解構和重建，對于價值理念的傳導、顧客的細分、顧客渠道的建設、交易的方式、個性需求的滿足、商家自身資源流向的把控、合作伙伴的銜接、成本的控制創(chuàng)業(yè)團隊應該適應顧客的需求制定合理的商業(yè)模式。而以上創(chuàng)意創(chuàng)新、服務質(zhì)量、商業(yè)模式的關鍵在于創(chuàng)業(yè)團隊的建設，而以上三個維度又是僅僅圍繞著客戶的需求提供一個優(yōu)質(zhì)的解決方案，而非簡單的旅游產(chǎn)品。

參考文獻：

篇（8）

引 言

隨著我國城市化進程的加速，城市交通問題已經(jīng)成為許多城市面臨的難題，而作為主要交通工具的出租車，“打車難”問題日益突出. 在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的大背景下，運用互聯(lián)網(wǎng)技術解決打車難問題尤為重要.

一、雙邊匹配模型的建立與求解

在日常生活中，很多市場都存在一項重要功能，即把市場一方與另一方匹配起來，在經(jīng)濟體系中，一方與另一方之間會形成“集團”或“對”.

如果將乘車供求關系看成是“商品”交換的話，則可以將影響出租車供求信息匹配程度的因素分為兩大類：硬性因素和軟性因素.

對于乘客硬性因素：必須在規(guī)定的時間內(nèi)到達目的地D 軟性因素：等待時間C 費用較小D

對于司機硬性因素：收益最大D 軟性因素：乘客所在的區(qū)間D 打車時的時間D

圖1 屬性因素分類分級圖

為了能夠得到匹配過程中的每對供求信息之間的相對評價信息，也就是說在搜尋匹配供求信息時，一方需要對對方信息進行評價，那么評價指標如何描述和量化，這時可以用“滿意度值”來表示，通過滿意度的量化，從而得到“供求匹配”程度的高低. 把供應信息對需求信息的滿意度用G表示，需求信息對供應信息的滿意度用X來表示.確定這個滿意度值實際上是一個多目標決策過程，要考慮多種因素，只有當一條供應信息滿足了另一條需求信息的硬性期望值，那么，這條供應信息才有可能與需求信息進一步匹配，否則，就會破壞其匹配的穩(wěn)定性，即“供求匹配”程度低.

現(xiàn)有假設：乘客需求信息集合R={r1，r2，r1，rn}，其中ri表示集合中R第i個信息. 司機供應信息集合S = {s1，s2，…，si，…，sn}（j，m？哿N），其中sj表示集合S中第i個信息.

乘客需求信息的影響因素個數(shù)為pr；乘客需求信息ri對司機供應信息sj的總體滿意度為Dij；乘客需求信息ri對司機供應信息sj的第k個因素的滿意度為D ；乘客需求信息ri對司機供應信息sj的第k個因素的期望值為E ，司機供應信息給出的相應值C .

司機需求信息的影響因素個數(shù)為ps；司機供應信息sj對乘客需求信息ri的總體滿意度為Dji；司機供應信息sj對乘客需求信息ri的第k個因素的滿意度為D ；司機供應信息sj對乘客需求信息ri的第k個因素的期望值為E ，乘客需求信息給出的相應值為C . 討論乘客需求信息對司機供應信息的滿意度值X表示方法：

（1）對于硬度因素D 的滿意度值表示方法：

D = 1，滿足硬度因素0，否則

（2）對乘車區(qū)間因素D 的滿意度值表示：

D = ，E ≥C 1，E ≤C

（3）對打車時間因素D 的滿意度值表示：

D = ，E ≥C 1，E ≤C

根據(jù)雙邊匹配理論的要求，司機在搶單之前，需要對顧客整體信息集合進行滿意度值排序，在這個集合中，排序越靠前，說明與其匹配的可能性就越大. 本文將供應信息sj對需求信息ri的總體滿意度值表示為Dji，需求信息ri對供應信息sj的總體滿意度表示為Dij，則有：

Dij = ViD ，Dji = VjD .

其中Vi表示需求信息給出的權重 Vi = 1，Vi > 0，表示需求信息屬性因素的個數(shù)，Vj表示供應信息給出的權重 Vj = 1，Vj > 0，ps表示供應信息屬性因素的個數(shù).

二、多邊匹配模型的建立與求解

在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，打車軟件與傳統(tǒng)的招手打車有很大差別. 乘客通過在網(wǎng)絡自己的乘車信息，司機尋找適合自己的乘客. 這實際上是多對多的關系，彼此雙向選擇如圖2.

對城市繁華程度數(shù)據(jù)進行分析，通過Matlab軟件對數(shù)據(jù)進行三維坐標處理，得到圖3.

篇（9）

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；游戲產(chǎn)業(yè)；IP產(chǎn)業(yè)鏈

一、以IP產(chǎn)業(yè)鏈作為游戲產(chǎn)業(yè)的新型商業(yè)模式

1.IP產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展空間

基于IP的全產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)，簡言之就版權交易，以一個知識產(chǎn)權為中心，充分發(fā)揮其粉絲經(jīng)濟效應，不斷向四周挖掘開發(fā)相關衍生產(chǎn)業(yè)，形成一個環(huán)環(huán)相扣的“生態(tài)商業(yè)”模式。

IP產(chǎn)業(yè)鏈中分為上、中、下三游的環(huán)形生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈。上游是以文學著作為主導的版權環(huán)節(jié)，中游主要通過電影、電視劇、網(wǎng)絡劇等方式實現(xiàn)IP內(nèi)容變現(xiàn)，主體從上游獲取IP并再創(chuàng)作，利用IP已有的粉絲基礎，并通過內(nèi)容價值進行后續(xù)開發(fā)。在此基礎之上，減少產(chǎn)業(yè)資本投資風險，提升市場關注及認可度。結合馬斯洛相關需求理論，IP的價值并不僅以影視劇為主。無論從國內(nèi)手游市場，還是近年來增速等方面，都可以看出IP在游戲、授權實物商品銷售等衍生品市場，通過與中游影視劇市場的聯(lián)動，將經(jīng)一部放大IP的價值和整個IP產(chǎn)業(yè)鏈的盈利空間。

2.IP產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式分析

文學、動漫、游戲舞臺劇的一次IP變現(xiàn)為影視，然后經(jīng)過IP培養(yǎng)，實現(xiàn)第二次IP變現(xiàn)，其后的產(chǎn)業(yè)鏈可逐漸轉為實物產(chǎn)業(yè)。影視IP的常見運營模式為游戲先行、影游同步、影視先行三種。游戲先行借助游戲展開針對影視的預熱宣傳，營造熱度效應，但游戲品質(zhì)不佳的情況下，將對其后的產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生負影響；影游同步，泛娛樂領域?qū)Ψ铰?lián)合推廣，發(fā)揮資源集中化優(yōu)勢，將IP影響力短期最大化，周期內(nèi)影視熱度最高，憑借市場推廣和營銷行為能夠有效拉動游戲新增，但要達到游戲制作周期、影視制作及上映檔期的協(xié)調(diào)，需要有較強的運作實力①；影視先行，是最有粉絲經(jīng)濟變現(xiàn)能力的途徑，先發(fā)展影視業(yè)，后推出相關游戲產(chǎn)業(yè)，以大量的影視粉絲給其相關游戲帶來經(jīng)濟效益，但是存在如果游戲劇情還原度低會減少粉絲量，時間跨度長將導致游戲項目中斷的風險。

3.以IP產(chǎn)業(yè)發(fā)展為中心的商業(yè)模式發(fā)展前景

泛娛樂化是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的一個分支。而IP就是以一個內(nèi)容為中心，多種方式來進行呈現(xiàn)。例如美國的漫威公司與DC公司，都是以自己的漫畫為內(nèi)容，將漫畫里的英雄人物翻拍成電影；中國則是以小說為主，例如由同名小說翻拍的電影《盜墓筆記》等等。

中國的動漫產(chǎn)業(yè)并未達到發(fā)達行列，且游戲產(chǎn)業(yè)與國外相差較大。但是，不難發(fā)現(xiàn)，目前，我們已經(jīng)逐步開始實現(xiàn)二者融合，從動漫、文學等方向走向電視劇、電影甚至到游戲，甚至出現(xiàn)進一步細分，例如舞臺劇、表演等。

截至2016年12月，我國已有網(wǎng)絡游戲用戶6.95億、網(wǎng)絡文學用戶5.29億、網(wǎng)絡視頻用戶8.97億、網(wǎng)絡音樂用戶8.91億，IP產(chǎn)業(yè)在這樣一個以有著龐大用戶的基礎下，將不同的領域密切的聯(lián)系了起來，形成一條強大的產(chǎn)業(yè)鏈條。IP產(chǎn)業(yè)的品牌效應是不可小視的，這可以造成巨大的粉絲效應，所以以優(yōu)質(zhì)IP為軸心、多種互動娛樂內(nèi)容形態(tài)協(xié)同發(fā)展的“泛娛樂”趨勢日趨成為主流。

IP產(chǎn)業(yè)鏈這一方式，能夠讓用戶從不同角度對游戲這一中心進行多角度體驗。因為主要圍繞一方為核心，通過多方式、多角度、多維度的體驗，最終實現(xiàn)某一個角度的體驗吸引到消費者。之后，以這一體驗為入口，將消費者的興趣、愛好都逐漸引向游戲的核心內(nèi)容，最后實現(xiàn)游戲終端體驗，使得市場在有限的人群里得到無限的擴展，這也是IP產(chǎn)業(yè)鏈作為商業(yè)模式的最大優(yōu)點。

4.新型IP產(chǎn)業(yè)鏈模式

IP產(chǎn)業(yè)鏈關系圖

如圖，本文中新的IP產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式，以游戲為源頭，依次向下發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈條，帶動相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實行跨行業(yè)界限的多方聯(lián)動模式的一個泛娛樂生態(tài)商業(yè)模式，而不是僅僅發(fā)展游戲一個方面，產(chǎn)業(yè)鏈不一定要長，只需要精致，并且環(huán)環(huán)緊扣、相互呼應就可以將粉絲效益發(fā)揮出來，產(chǎn)業(yè)鏈太長且沒有凸顯出相關IP內(nèi)容，將會出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈斷層，產(chǎn)業(yè)鏈太短又無法形成環(huán)形，粉絲經(jīng)濟同樣發(fā)揮不出來。

IP產(chǎn)業(yè)的主流商業(yè)主要是挖掘出了文化創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的潛力，以一個內(nèi)容中心，呈現(xiàn)出了不同的形式。不但減少企業(yè)在文化內(nèi)容上的開發(fā)不出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容而浪費了大量資金，同時為游戲公司留住用戶提供了一個強而有力的依據(jù)。IP熱是這個時代游戲產(chǎn)業(yè)的新型商業(yè)模式，也是新型的、有著巨大潛力的產(chǎn)業(yè)模式。

二、IP產(chǎn)業(yè)鏈的推廣

1.提倡工匠精神

IP產(chǎn)業(yè)是以一個內(nèi)容為中心，多種方式呈現(xiàn)并有著顯著的粉絲規(guī)模經(jīng)濟效應的商業(yè)模式，所以在游戲產(chǎn)業(yè)中，如果要推行IP產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，游戲產(chǎn)業(yè)就必須有屬于自己的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時還需要對這一內(nèi)容進行不斷的包裝，吸收大量的粉絲，同時還需要做好防止粉絲漏損的現(xiàn)象，也就是說防止一邊吸引到了新的粉絲，但同時原有的粉絲也在不斷退出。以暴雪公司的游戲為例，自2005年6月9日公測至今，這一游戲之所以能夠成為金典，就是因為它的游戲產(chǎn)品有著屬于自己的世界觀，同時所有產(chǎn)品都是建立在這一世界觀之上的，所以它不論是哪一款產(chǎn)品吸引到的粉絲，其實都是“魔獸世界”這一主題吸引的粉絲。

2.產(chǎn)品多元化

產(chǎn)品是否多元，這是將一個行業(yè)做到精通，還是每一行業(yè)都做好的問題，游戲公司的產(chǎn)品并不用局限于游戲軟件，反而影視、動漫等都可以涉及，這也可以很好的為游戲公司帶來大量的粉絲，將每一行業(yè)都做好的多元運營方式生命力也更為強大，這也能讓游戲產(chǎn)業(yè)走的更遠，讓公司規(guī)模有更多的發(fā)展空間，同時，游戲產(chǎn)業(yè)是一個需要緊跟時展而不斷轉型的產(chǎn)業(yè)，多個行業(yè)同時進行，著也可以為后期的轉型做好提前準備的工作，也就是說，產(chǎn)品多元，有助于提高游戲公司的抗風險能力。

三、結論

在IP產(chǎn)業(yè)鏈之中，生命周期最長、改編形式最多元化的一環(huán)就是網(wǎng)絡文學，因為網(wǎng)絡文學是最適合的“生態(tài)入口”。曾經(jīng)的資本在購買看網(wǎng)絡文學的IP后，根據(jù)其本身具有的特質(zhì)來改變成不同方式的娛樂文化產(chǎn)品，如游戲、動漫等，但是它們的形式很單一。當移動互聯(lián)網(wǎng)迅速興起后，多元化的娛樂方式導致娛樂向各個方向流動，眾所周知，單一的文化形式不足以吸引大量的人群。目前來看，在此情景下IP運營最有效也最實際的運營手段就是生態(tài)共營。能夠很好的利用粉絲效應是IP產(chǎn)業(yè)鏈的核心，聚零散為整體，同時以上一個環(huán)節(jié)推動下一個環(huán)節(jié)的發(fā)展，又以下一個環(huán)節(jié)支持上一環(huán)節(jié)的拓展，沖傳統(tǒng)的直線產(chǎn)業(yè)發(fā)展，到環(huán)形產(chǎn)業(yè)鏈的互動，這樣的產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式能不斷實現(xiàn)IP產(chǎn)業(yè)的商業(yè)最大化，使得游戲產(chǎn)業(yè)不斷新起。所以游戲產(chǎn)業(yè)想要營業(yè)模式得到改善，就需要有優(yōu)質(zhì)的核心內(nèi)容，才能使游戲產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢得以體現(xiàn)，并且在游戲項目開發(fā)的同時防止資源浪費。

注釋：

①《DataEye《2016年影視節(jié)目類IP手游研究報告》-搜狐》.

參考文獻：

篇（10）

還有一次在IDG的年會上，我信誓旦旦地號稱自己要將華住做成100億美金的企業(yè)，臺下掌聲雷動，給我很多鼓勵，自己覺得也蠻了不起的。在我后面發(fā)言的正好是雷軍，他做小米比我還晚，上一輪融資的作價已經(jīng)超過100億美金。還沒上市就100億了，汗顏，慚愧！

酒店行業(yè)并不好做，都是些苦活累活，事務繁瑣，環(huán)節(jié)眾多。經(jīng)濟型連鎖更難，既要好又要便宜，成本稍微高一點，利潤就不見了。365天，天天要睜大眼睛，不能出任何紕漏。你看別人，沾點互聯(lián)網(wǎng)的光，換個互聯(lián)網(wǎng)的新打法，輕輕松松市值就超越了我們。光從市值上看，是幾倍、幾十倍的差距。且不說誰笨誰聰明，古話說“天道酬勤”，難道我們這么辛苦和努力，都沒用嗎？

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)危機

另一個焦慮的事情是OTA。隨著APP的普及，OTA們都各顯神通，又是綜合服務平臺，又是手機門戶。手機屏幕小，容量有限，我們這些單一用途的APP很難被用戶保留在手機里。眼瞅著OTA的比例一點點上升，心里著急。本來OTA每間房掙的錢就是我們的兩倍多，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，還會從我們這里搶去更多的市場份額。

OTA的日子好過嗎？也未必。建章回到攜程后，大刀闊斧地進行調(diào)整，夜以繼日地工作，又是購并，又是投資。除了要對付來自去哪兒和藝龍的競爭和蠶食，還要提防阿里和騰訊的順手牽羊。真可謂嘔心瀝血。

BAT的日子就好過嗎？馬云大哥被騰訊的微信弄得焦頭爛額，也處于明顯的焦慮中：內(nèi)部強行推廣“往來”，匆忙推出手機游戲，收購微博，甚至傳出入股360的消息（馬云曾經(jīng)揚言：阿里與360 永遠不合作）。

馬化騰呢？也未必輕松。且看他的一段話：移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一個企業(yè)看似好像牢不可破，其實都有大的危機，稍微把握不住趨勢，就非常危險，之前積累的東西可能灰飛煙滅?？磥泶蠹叶荚诮箲]，都在糾結，都在苦苦思索和尋覓。我們所焦慮的原因就是移動互聯(lián)網(wǎng)。跟14年前互聯(lián)網(wǎng)浪潮一樣，每一次信息技術的革命，給企業(yè)界帶來無窮想象空間的同時，也帶來了轉型的危機和被淘汰出局的恐慌。

線上企業(yè)生命周期會較短

當一個問題無解的時候，反觀自身，回顧歷史，也許能找到方向和答案。

1949年以前，中國出現(xiàn)過很多“大王”：剪刀大王張小泉，粽子大王五芳齋，面粉、棉紗大王榮氏家族，烤鴨大王全聚德……這些都是跟老百姓日常生活密切相關的行業(yè)，他們在民族資本興起的年代，迅速成為各行各業(yè)的領軍人物。解放后，他們大多被國有化，至今仍有部分活躍在各自的領域。再看看現(xiàn)在衣、食、住、行各個領域的“大王們”：

優(yōu)衣庫目前市值408億美金，麥當勞951億美金，剛剛上市的希爾頓220億美金，西南航空146億美金……同樣是行行出狀元。這些傳統(tǒng)公司的特點是：歷史長、盈利穩(wěn)定，規(guī)模和市值也不小。

在新技術不斷出現(xiàn)的時代，高科技公司的產(chǎn)生和淘汰率實在太高。曾經(jīng)作為商學院案例的惠普已經(jīng)是風雨飄零；Yahoo被Google取代，F(xiàn)acebook又搶了Google的風頭；曾經(jīng)2000億美金市值的諾基亞，被蘋果擠兌得難以維續(xù)，70億美金賤賣給微軟；微軟自己也好不到哪兒去，即使抱團取暖也只能茍延殘喘……50年甚至100年以后，一定還會有更多新興企業(yè)憑借新技術，顛覆目前的這些大腕兒們。今天盛極一時的新興企業(yè)，能剩下的不會太多。

線上企業(yè)固然好，可以達到千億美金的規(guī)模，但是數(shù)量極少，因此競爭將會非常慘烈，生命周期也會較短。

做出讓用戶尖叫的產(chǎn)品

現(xiàn)在很時髦的一個詞是O2O，也就是Online To Offline，是指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。熱門的O2O企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，比如大眾點評網(wǎng)、團購網(wǎng)站等，傳統(tǒng)服務業(yè)大多寂然無聲。其實O2O的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。

十年前，我剛剛進入傳統(tǒng)行業(yè)時提出：用IT精神打造傳統(tǒng)業(yè)。當今，中國酒店業(yè)真正具備競爭實力的，都是秉承這一精神的企業(yè)。今天，我要進一步調(diào)整為：用互聯(lián)網(wǎng)精神打造傳統(tǒng)服務業(yè)。不僅僅要使用互聯(lián)網(wǎng)技術，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)思維。

我們正在迎來一個消費平等、消費民主和消費自由的消費者時代。原有供應鏈上的關鍵角色，如品牌商、分銷商和零售商的權力在稀釋、衰退甚至終結。在消費者的時代，消費信息越來越對稱，價值鏈上的傳統(tǒng)利益集團越來越難鞏固自身的利益壁壘，傳統(tǒng)的品牌霸權和零售霸權逐漸喪失發(fā)號施令的能力。話語權從零售商轉移到了消費者手中，消費者通過自媒體，建立和強化了這種自。

互聯(lián)網(wǎng)思維是一種用戶至上的思維。以前的企業(yè)也會講“用戶至上、產(chǎn)品為王”，但這種口號要么是自我標榜，要么是出于企業(yè)主的道德自律。在數(shù)字化時代，“用戶至上”是你必須遵守的準則，因為用戶口碑和好評變成了有價值的資產(chǎn)。

移動互聯(lián)網(wǎng)也顛覆了價值創(chuàng)造的規(guī)律。我們必須回歸到商業(yè)的本質(zhì)，找到用戶真正的痛點、癢點，為客戶創(chuàng)造價值。就像雷軍說的：要做出讓用戶尖叫的產(chǎn)品。如果僅僅提供商品本身的消費價值，由于大量同質(zhì)化商品的存在，粉絲是沒有動力去買你的東西的。

點評和團購 “無中生有”壟斷渠道

為了區(qū)分當下流行的O2O概念，也為了更好地詮釋我們傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的O2O途徑，我提出了O2O2O的概念。

第一個O是Offline線下，也就是產(chǎn)品和服務，這是我們的基礎和根本。在網(wǎng)絡時代，我們必須借助互聯(lián)網(wǎng)手段（Online）來傳播和銷售線下產(chǎn)品和服務。

用戶Online（在線）購買我們的產(chǎn)品和服務后，必須來到我們Offline（線下）實體店來體驗，這就是第二個O2O。連起來就是O2O2O。

許多新興互聯(lián)網(wǎng)O2O企業(yè)，做的都是一些“無中生有”的事情。利用服務和產(chǎn)品的過剩，跟商家討個好折扣，以此吸引大批客戶，低價批發(fā)、低價銷售，美其名曰“團購”。收集一批用戶評價，給商戶評級排名，再設法跟商家或者用戶收錢，這樣的就叫“點評網(wǎng)”。一旦他們聚斂了巨大的用戶，就跟過去的分銷渠道一樣，壟斷了商家和用戶交流的渠道，就會有很強的話語權，就會在兩邊賺取超額利潤，但更多的是向商家榨取高額傭金。