序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇社會(huì)工作與實(shí)踐范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

作者簡(jiǎn)介：修路遙（1982-），女，河南開封人，河南大學(xué)哲學(xué)與公共管理學(xué)院，助教。（河南開封475004）

中圖分類號(hào)：G642     文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A     文章編號(hào)：1007-0079（2012）11-0074-02

“社會(huì)工作”是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，如何培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的合格人才是教學(xué)工作者一直思考的問(wèn)題。本文以學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)課“社會(huì)工作概論”為例，談?wù)剬?duì)該課程定位的認(rèn)識(shí)以及教學(xué)方法的實(shí)踐。

一、從課程特點(diǎn)出發(fā)明確課程定位

1.奠定專業(yè)基礎(chǔ)的課程定位

“社會(huì)工作概論”是社會(huì)工作專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)是通過(guò)學(xué)習(xí)這門課程而建立的。學(xué)好概論課對(duì)確立專業(yè)認(rèn)同感，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣以及樹立以社會(huì)工作為治業(yè)的志向至關(guān)重要。作為專業(yè)學(xué)習(xí)的開端，突出專業(yè)基礎(chǔ)課的特點(diǎn)是教師講授該課程的必要任務(wù)。

（1）建立正確的專業(yè)概念。教師講授“社會(huì)工作概論”課程時(shí)，需要給學(xué)生講清社會(huì)工作的基本概念和知識(shí)點(diǎn)。對(duì)已達(dá)成共識(shí)的概念界定，教師需要給學(xué)生說(shuō)明；對(duì)有待于討論的概念界定，教師要從不同視角和認(rèn)識(shí)層面介紹其解釋來(lái)源，以供學(xué)生課后參考。[1]

（2）提供清晰的學(xué)科知識(shí)架構(gòu)?，F(xiàn)有“社會(huì)工作概論”課程將社會(huì)工作理論、方法、實(shí)務(wù)三大內(nèi)容囊括在概論課程中，幾乎涵蓋了社會(huì)工作專業(yè)將要單獨(dú)開設(shè)的課程。學(xué)生可以從宏觀上了解該專業(yè)的基本概況、課程性質(zhì)和作用。在這里容易出現(xiàn)專業(yè)基礎(chǔ)課與專業(yè)課的“撞車”問(wèn)題，教師應(yīng)注意做好內(nèi)容銜接。例如，在“社會(huì)工作概論”課程中，教師主要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)用社會(huì)工作的專業(yè)語(yǔ)言和專業(yè)理論分析問(wèn)題，而不是把教學(xué)重點(diǎn)放在個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等專業(yè)方法的講解中。

2.樹立專業(yè)價(jià)值觀念的課程定位

社會(huì)工作是一門助人自助的專業(yè)，目的在于幫助個(gè)人、服務(wù)群體、改善社會(huì)福利，解決并預(yù)防社會(huì)問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)正義并促進(jìn)社會(huì)的和諧與發(fā)展。長(zhǎng)期以來(lái)，社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展以明顯的價(jià)值傾向?yàn)榛A(chǔ)，逐漸形成一系列核心的價(jià)值觀和倫理原則。面對(duì)工業(yè)化帶來(lái)的殘酷社會(huì)現(xiàn)實(shí)，社會(huì)工作從起源發(fā)展到建構(gòu)體系都充滿了博愛與人道主義的溫情，彰顯了專業(yè)理念的獨(dú)特魅力。沒(méi)有一定價(jià)值體系的指導(dǎo)，社會(huì)工作就不會(huì)存在，更不可能得到發(fā)展。相比其他專業(yè)社會(huì)工作特別強(qiáng)調(diào)專業(yè)工作者在道德原則的指導(dǎo)下科學(xué)地解決問(wèn)題。對(duì)于剛開始接觸社會(huì)工作的學(xué)生，專業(yè)教育業(yè)不能僅重視知識(shí)和技巧的傳授，教師應(yīng)充分重視價(jià)值觀和專業(yè)倫理的介入，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)專業(yè)價(jià)值觀的理解和認(rèn)識(shí)。價(jià)值理念問(wèn)題要滲透到各個(gè)章節(jié)，貫穿教學(xué)始終。

3.培養(yǎng)興趣，倡導(dǎo)專業(yè)理念的課程定位

興趣是學(xué)好一切知識(shí)的根本動(dòng)力，對(duì)于剛開始接觸社會(huì)工作的學(xué)生，教師需要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，通過(guò)展示國(guó)內(nèi)外社會(huì)工作在理論與實(shí)踐領(lǐng)域的豐碩研究成果，幫助學(xué)生盡快認(rèn)識(shí)所學(xué)專業(yè)，接受專業(yè)理念。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)用性特點(diǎn)，教師應(yīng)結(jié)合社會(huì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)，引導(dǎo)學(xué)生用專業(yè)的眼光觀察社會(huì)，從專業(yè)視角出發(fā)尋找解決問(wèn)題的思路，逐漸形成對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的關(guān)注和熱愛。

二、理論結(jié)合實(shí)際完善教學(xué)內(nèi)容

1.密切聯(lián)系社會(huì)發(fā)展實(shí)際

社會(huì)工作專業(yè)要培養(yǎng)的是正直善良，具備基本專業(yè)理論知識(shí)，技能、熟練的社會(huì)調(diào)查研究能力和工作能力，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的專業(yè)工作者。這種職業(yè)理念培養(yǎng)離不開實(shí)際生活和社會(huì)實(shí)踐?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)生活呈現(xiàn)的現(xiàn)象往往是繁雜的，要求社會(huì)工作者具備敏銳的感知力以及深刻的反思意識(shí)，善于找出復(fù)雜現(xiàn)象之間的本質(zhì)聯(lián)系，找出規(guī)律性的東西，這也是確保科學(xué)助人的力量源泉。在“社會(huì)工作概論”教學(xué)中廣泛引入社會(huì)現(xiàn)實(shí)事例，不能停留在描述事實(shí)，而應(yīng)注重解釋理論如何從實(shí)踐中來(lái)又怎樣去指導(dǎo)實(shí)踐。如災(zāi)后重建中的社會(huì)工作介入、老年社會(huì)工作在養(yǎng)老服務(wù)體系建構(gòu)中發(fā)揮的重要作用等學(xué)生普遍關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，把它們充實(shí)進(jìn)課堂教學(xué)內(nèi)容，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用專業(yè)理論解釋實(shí)際生活的思維習(xí)慣和社會(huì)責(zé)任感具有潛移默化的作用。教師應(yīng)注意平時(shí)組織、遴選相關(guān)材料，不能滿足于完成教學(xué)大綱任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

2.融入最新學(xué)術(shù)研究成果

在教學(xué)中注重社會(huì)工作本土化離不開對(duì)中國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的深入研究。作為社會(huì)工作專業(yè)基礎(chǔ)課，教師需要及時(shí)將最新的研究成果反映在課堂中。比如，每年新出版的著作和發(fā)表的文章，還有社會(huì)工作實(shí)務(wù)方面的信息和動(dòng)態(tài)。教師需要不斷收集、整理、歸納，在完成教學(xué)大綱規(guī)定的任務(wù)后，把它們補(bǔ)充到教學(xué)內(nèi)容中去，以保證教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性。但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)教材內(nèi)容與新增信息之間的矛盾，脫離教材只講新的研究成果顯然不符合基礎(chǔ)課程的要求。[1]在實(shí)際教學(xué)中筆者采用了以教材內(nèi)容為主，在完成教學(xué)大綱目標(biāo)與任務(wù)的基礎(chǔ)上穿插有關(guān)新的研究成果的方法。教師在課堂上只提出核心觀點(diǎn)和發(fā)展動(dòng)態(tài)，留下問(wèn)題由學(xué)生自己按照教師提供的瀏覽渠道課下查閱。學(xué)生經(jīng)過(guò)思考后再與教師進(jìn)一步交流，對(duì)促進(jìn)專業(yè)思維形成很有幫助。

3.西方經(jīng)驗(yàn)與本土導(dǎo)向

社會(huì)工作是從西方起源的，筆者在教學(xué)中非常重視對(duì)西方社會(huì)工作歷史進(jìn)程的講解，力圖使學(xué)生了解一個(gè)專業(yè)從無(wú)到有，以至提升到專業(yè)化層次的全過(guò)程，準(zhǔn)確把握社會(huì)工作的特點(diǎn)與發(fā)展規(guī)律。按照顧東輝的觀點(diǎn)，本土導(dǎo)向一方面強(qiáng)調(diào)外來(lái)者對(duì)進(jìn)入文化區(qū)域的適應(yīng)性變遷，一方面還有注重對(duì)本土經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)化，包含了中國(guó)文化對(duì)西方理念和模式的選擇、融合與接收的過(guò)程。[2]因此在教學(xué)中，需要有選擇性地引入西方社會(huì)工作的模式和技巧，注重從中國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)，注意收集和整理本土化的社會(huì)工作模式和技巧。

三、突出實(shí)踐思維探索教學(xué)模式

模式是指對(duì)前人積累經(jīng)驗(yàn)的抽象和升華。[3]筆者根據(jù)“社會(huì)工作概論”課程已有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)結(jié)合自身教學(xué)實(shí)踐抽象歸納出四種教學(xué)模式?；谏鐣?huì)工作專業(yè)的實(shí)踐性、操作性特點(diǎn)，概論課程不宜完全遵循理論主導(dǎo)型基礎(chǔ)課程的教學(xué)模式，在完成專業(yè)價(jià)值觀、基本原理、理論和規(guī)律學(xué)習(xí)的同時(shí)，應(yīng)該適當(dāng)融入實(shí)踐思維的教學(xué)訓(xùn)練，為學(xué)生搭建從理論過(guò)渡到實(shí)務(wù)的橋梁。

1.模擬問(wèn)題模式

模擬問(wèn)題模式，一般由教師提出已經(jīng)發(fā)生過(guò)或可能發(fā)生的問(wèn)題，供學(xué)生分析討論并提出解決問(wèn)題的方案。[4]如：講述社會(huì)工作價(jià)值觀和職業(yè)倫理時(shí)，把社會(huì)工作實(shí)踐中可能遇到的倫理困境設(shè)計(jì)成假設(shè)的情境呈現(xiàn)在學(xué)生面前，讓學(xué)生思考當(dāng)弱勢(shì)群體福利與健康人群福利發(fā)生沖突時(shí)當(dāng)做出何種抉擇？同一社工處于不同角色時(shí)會(huì)遭遇來(lái)自各方的期待，當(dāng)這些期待難以兩全時(shí)社工該如何處理等問(wèn)題。這種做法簡(jiǎn)便易實(shí)施，不需要額外的教學(xué)資源，使學(xué)生在沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)下參與到解決問(wèn)題的過(guò)程中。但由于問(wèn)題是由教師設(shè)計(jì)的，學(xué)生提供的解決方案無(wú)法接受真實(shí)情況的檢驗(yàn)，因此，對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力提高存在局限性。這種教學(xué)模式為學(xué)生提供主動(dòng)參與課堂教學(xué)的機(jī)會(huì)，極大地活躍了課堂氣氛；克服了依靠死記硬背學(xué)好概論課程的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)造性思維能力，使抽象理論變?yōu)檎鎸?shí)體驗(yàn)，使孤立的知識(shí)變成有機(jī)的整體，使學(xué)習(xí)從任務(wù)變成了樂(lè)趣。

2.案例分析模式

舉例解釋是以往教學(xué)中經(jīng)常使用的方法，目的是便于學(xué)生理解抽象的理論。但是如果教師對(duì)例子的選擇不加斟酌，牽強(qiáng)附會(huì)，不僅篡改了理論結(jié)合實(shí)際的教學(xué)初衷，還容易造成學(xué)生對(duì)理論的誤讀。[1]筆者認(rèn)為，“社會(huì)工作概論”課程有必要摒棄舉例解釋理論的簡(jiǎn)單授課方式，要依據(jù)課程需要和現(xiàn)實(shí)情況精選、精講案例。概論課程的主要任務(wù)之一是對(duì)社會(huì)工作基本原理和規(guī)律的學(xué)習(xí)，如個(gè)案工作章節(jié)，教師可以精選案例來(lái)展示個(gè)案工作從建立專業(yè)關(guān)系到最終結(jié)案的全過(guò)程；讓學(xué)生通過(guò)案例了解個(gè)案工作的特點(diǎn)、主要工作模式，以及社會(huì)工作者扮演的角色等。小組工作和社區(qū)工作的章節(jié)亦可采用此法，學(xué)生經(jīng)過(guò)多個(gè)案例的學(xué)習(xí)，可以更加直觀地把握社會(huì)工作主要方法的異同，取得理論結(jié)合實(shí)際的預(yù)期學(xué)習(xí)效果。

3.課堂討論模式

課堂討論模式是訓(xùn)練學(xué)生思維能力和應(yīng)變能力的教學(xué)方法，同時(shí)也是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)水平高低、是否具有專業(yè)性以及思考深入程度的有效手段。其具體步驟是：第一，老師課前結(jié)合教學(xué)內(nèi)容布置討論主題，學(xué)生課前做好發(fā)言準(zhǔn)備；第二，課堂講解從問(wèn)題出發(fā)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論；第三，學(xué)生廣泛參與，熱烈討論；第四，教師對(duì)發(fā)言進(jìn)行總結(jié)。作為教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，課堂討論不僅是對(duì)學(xué)生思維的訓(xùn)練也是對(duì)教師引導(dǎo)能力與應(yīng)變能力的檢驗(yàn)。要獲取好的課堂討論效果，首先要選擇合適的主題。原則之一是該題目在理論上沒(méi)有確定觀點(diǎn)和主張，使參與討論者有選擇和辯論的空間；原則之二，發(fā)言不設(shè)限制，但注重實(shí)效，這需要教師根據(jù)學(xué)生發(fā)言的導(dǎo)向控制討論范圍，避免偏離主題。原則之三，始終鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)言，爭(zhēng)取讓更多的學(xué)生參與討論。

4.實(shí)地體驗(yàn)?zāi)Ｊ?/p>

實(shí)地體驗(yàn)?zāi)Ｊ绞菑V泛利用校外資源進(jìn)行專業(yè)思想教育的教學(xué)方法。以社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)參觀訪問(wèn)為主要形式。安排學(xué)生參觀社區(qū)服務(wù)中心、兒童福利院、養(yǎng)老院等社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象大多是社會(huì)弱勢(shì)群體，學(xué)生可以在實(shí)地走訪中感知社會(huì)工作服務(wù)的開展?fàn)顩r，體會(huì)社會(huì)工作的價(jià)值所在。在注重本土化教學(xué)思路的引領(lǐng)下，要使社會(huì)工作這個(gè)最先發(fā)端于西方的學(xué)科在中國(guó)文化土壤中生根開花，必須在引進(jìn)西方專業(yè)社會(huì)工作理論和方法的同時(shí)，廣泛結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際情況，不斷在實(shí)踐學(xué)習(xí)中發(fā)掘出順應(yīng)中國(guó)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的工作空間和符合中國(guó)文化傳統(tǒng)的專業(yè)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李芹.“社會(huì)學(xué)概論”課程的改革與實(shí)踐[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué),2007,(3).

篇（2）

中圖分類號(hào)：R-1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-8500（2013）09-0055-01

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)與醫(yī)學(xué)實(shí)踐的發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式向生物―心理―社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)于健康的內(nèi)涵也產(chǎn)生了全新的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)代醫(yī)療團(tuán)隊(duì)不僅要包括?？漆t(yī)生、全科醫(yī)生及護(hù)士，更要包括心理學(xué)家和社會(huì)工作者。2007年11月，衛(wèi)生部承擔(dān)的衛(wèi)生系統(tǒng)“社會(huì)工作和社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查和崗位設(shè)置政策研究”結(jié)題，并了《中國(guó)醫(yī)院社會(huì)工作制度建設(shè)現(xiàn)狀與政策開發(fā)研究報(bào)告》指出了我國(guó)當(dāng)前發(fā)展醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的迫切性：我國(guó)正處于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵時(shí)期，這是建立醫(yī)務(wù)社工制度的戰(zhàn)略機(jī)遇期和最佳的時(shí)機(jī)；醫(yī)務(wù)社工制度建設(shè)是“重塑”衛(wèi)生系統(tǒng)與醫(yī)護(hù)人員社會(huì)形象，改善公共關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的最佳途徑。

一、背景

嘉興第二醫(yī)院是浙江省三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，其下康復(fù)醫(yī)學(xué)中心是目前省內(nèi)規(guī)模最大、設(shè)備最齊全、技術(shù)力量最雄厚的康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之一，擁有符合國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)無(wú)障礙康復(fù)設(shè)施病床200張。我院秉承“助人自助，能力提升，愛心助醫(yī)，和諧醫(yī)患”的社會(huì)工作理念，于2011年9月成立福音醫(yī)務(wù)社會(huì)工作部并配備專職工作人員兩名。且于同年12月份在康復(fù)醫(yī)學(xué)中心啟動(dòng)“陽(yáng)光里程”康復(fù)促進(jìn)項(xiàng)目，此項(xiàng)目旨在以關(guān)注康復(fù)醫(yī)學(xué)中心住院患者的心理健康狀況和社會(huì)適應(yīng)能力為切入點(diǎn)，運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)方法和技巧，通過(guò)開展各類適合患者的專業(yè)服務(wù)，使患者真正得到方便和溫暖，在醫(yī)生與患者之間建立起和睦、融洽、相互理解信任的溝通橋梁，達(dá)到和諧醫(yī)患的目的。

二、實(shí)踐

解決醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中的社會(huì)問(wèn)題，滿足患者多層次服務(wù)要求，僅靠醫(yī)務(wù)工作者的努力是不夠的[2]。福音醫(yī)務(wù)社工部成立后著手實(shí)施“陽(yáng)光里程康復(fù)促進(jìn)”項(xiàng)目，把社會(huì)工作引入到臨床醫(yī)療中，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員完成醫(yī)療工作，提高醫(yī)療效果，改善康復(fù)對(duì)象的社會(huì)問(wèn)題，使其重新回歸社會(huì)。

1.摸底調(diào)查 了解需求

（1）前期針對(duì)康復(fù)醫(yī)學(xué)中心的患者進(jìn)行需求問(wèn)卷調(diào)查，包括個(gè)人基本信息、醫(yī)療保障情況、生活自理程度、功能障礙類別、參與醫(yī)院團(tuán)康活動(dòng)的意愿及除醫(yī)療康復(fù)外的其他需求。通過(guò)問(wèn)卷初步了解患者的需求。在本次調(diào)查中，很多醫(yī)療以外的服務(wù)也已列入他們的需求中。

（2）針對(duì)康復(fù)醫(yī)學(xué)中心的醫(yī)護(hù)人員也采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，內(nèi)容包括工作壓力量表、自我復(fù)原力量表和社會(huì)支持量表，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，過(guò)度的壓力不僅會(huì)影響醫(yī)務(wù)人員的自身健康，還可能會(huì)影響其工作效能和醫(yī)療安全。

（3）每周五安排社工一次病房探訪及通過(guò)不定期訪談，了解患者對(duì)服務(wù)的需求和當(dāng)前最迫切想解決的問(wèn)題。對(duì)有明顯情緒不良，心理困擾及有需要幫助的患者制定個(gè)案服務(wù)計(jì)劃，整合其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，提高其自主能力促進(jìn)康復(fù)。

2.協(xié)調(diào)關(guān)系 拓展資源

（1）傳播和推廣醫(yī)務(wù)社會(huì)工作服務(wù)理念的同時(shí)在院內(nèi)外做好有關(guān)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的宣傳及志愿者招募倡議。對(duì)內(nèi)通過(guò)內(nèi)網(wǎng)、院報(bào)報(bào)道社工工作及志愿者服務(wù)工作，不定時(shí)發(fā)表社工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)交流及志愿者服務(wù)的心得體會(huì)。對(duì)外通過(guò)報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體做好宣傳及志愿者招募工作。

（2）在醫(yī)院內(nèi)部發(fā)動(dòng)職工參與醫(yī)務(wù)志愿者隊(duì)伍，組織新職工參與“醫(yī)患體驗(yàn)”活動(dòng)。內(nèi)容涉及門診導(dǎo)診、健康咨詢、本院文化傳播、心理沙龍、社區(qū)活動(dòng)。

（3）協(xié)調(diào)、組織相關(guān)社會(huì)支援系統(tǒng)的資源，與本地多家大專院校簽訂院校共建協(xié)議，成立志愿者服務(wù)基地。同時(shí)吸納來(lái)自社會(huì)各界的愛心人士參與志愿服務(wù)。

3.愛心助醫(yī) 優(yōu)化服務(wù)

（1）病房陪伴。針對(duì)康復(fù)中心的住院患者開展每周一次的社工探訪、志愿者病房陪伴服務(wù)，為患者提供情緒疏導(dǎo)、心理安撫等服務(wù)。

（2）個(gè)案服務(wù)。由社工查房自主發(fā)現(xiàn)、醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)介、病人求助三大途徑了解病人及家屬產(chǎn)生由疾病帶來(lái)的身心問(wèn)題或社會(huì)問(wèn)題，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、理論、方法與技巧協(xié)助失調(diào)的個(gè)人改善環(huán)境，增進(jìn)其生活適應(yīng)能力。

（3）小組活動(dòng) 醫(yī)務(wù)社工以小組形式為患者提供相關(guān)疾病知識(shí)介紹和康復(fù)干預(yù)服務(wù)，組織病友俱樂(lè)部，鼓勵(lì)患者進(jìn)行治療和康復(fù)經(jīng)驗(yàn)的分享；在互動(dòng)過(guò)程中通過(guò)彼此分享、分擔(dān)、支持等動(dòng)力帶給組員態(tài)度和行為的改變。

（4）社區(qū)服務(wù)。組織有醫(yī)學(xué)知識(shí)特長(zhǎng)的醫(yī)務(wù)志愿者下到社區(qū)、學(xué)校，企事業(yè)單位開展相關(guān)疾病知識(shí)的介紹、健康宣教、健康體檢、義診等，為社區(qū)居民及學(xué)生提供專業(yè)的保健常識(shí)。定期組織醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)干部互助組成員及義工進(jìn)入康復(fù)病患家庭探訪，義診。同時(shí)進(jìn)行社區(qū)康復(fù)需求調(diào)查，了解社區(qū)病患需求。

三、探索

新一輪的中國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革強(qiáng)調(diào)公立醫(yī)院應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公益性的辦醫(yī)方向，醫(yī)院必須以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，這為醫(yī)務(wù)社工發(fā)展?fàn)I造了適宜的環(huán)境[3]。但醫(yī)務(wù)社會(huì)工作尚處于起步階段，很多方面還需要不斷探索和研究。

1.在較多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)院決策者、醫(yī)務(wù)人員及病患的觀念依然守，難以接受社會(huì)工作者作為第三方介入醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。

2.目前內(nèi)地的社工教育不足以應(yīng)付醫(yī)療機(jī)構(gòu)在服務(wù)中存在的各類問(wèn)題。

3.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作要擴(kuò)大宣傳志愿者是重要的組織資源，是醫(yī)院服務(wù)的重要載體，是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的中堅(jiān)力量]。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、等方式讓更多的人來(lái)了解醫(yī)務(wù)社會(huì)工作和志愿者群體，促使社會(huì)對(duì)其的認(rèn)同，拓展、整合、運(yùn)用和協(xié)調(diào)各種社會(huì)資源，吸引更多的人群加入醫(yī)院志愿者行列，在全社會(huì)營(yíng)造積極參與醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)的氛圍，將其建成一個(gè)常態(tài)機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱士俊，劉翔.醫(yī)院品牌建設(shè)理論和實(shí)踐[J].中華醫(yī)院管理雜志，2006，（01）：11-13.

篇（3）

二、靈性社會(huì)工作在特殊實(shí)務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)用

卡洛爾（Carroll）從兩個(gè)角度來(lái)理解靈性：一是作為本質(zhì)的靈性，二是作為維度的靈性。作為本質(zhì)的靈性是指靈性作為人的核心本質(zhì)，能夠?yàn)閭€(gè)體的自我實(shí)現(xiàn)和自我轉(zhuǎn)換提供持續(xù)性的能量；而作為維度的靈性存在于一種關(guān)系中，尤其強(qiáng)調(diào)個(gè)體與最高實(shí)體（如上帝）的關(guān)系，通常是指?jìng)€(gè)體的超越層面（Carroll，1998）。與社會(huì)工作的倫理價(jià)值有高度相似性。靈性社會(huì)工作已在很多實(shí)務(wù)領(lǐng)域得到應(yīng)用，這些領(lǐng)域根據(jù)卡羅爾（Carroll）對(duì)靈性從兩個(gè)維度的劃分也可以分為兩方面。

其一是針對(duì)個(gè)體具有解決自身問(wèn)題、促使自身發(fā)展的能力，靈性社會(huì)工作可以應(yīng)用到兒童社會(huì)工作、青少年社會(huì)工作等，以及促進(jìn)個(gè)體發(fā)展的其他社會(huì)工作領(lǐng)域。從某種角度講，靈性社會(huì)工作可以促進(jìn)個(gè)體的發(fā)展，也可以促進(jìn)某個(gè)相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)的發(fā)展，這樣，也可以把靈性社會(huì)工作應(yīng)用到家庭治療當(dāng)中。家庭社會(huì)工作的價(jià)值觀認(rèn)為，家庭本身也有自我發(fā)展的力量，在家庭遇到問(wèn)題的時(shí)候，這種力量會(huì)因?yàn)榧彝コ蓡T溝通不暢或個(gè)體故意破壞等原因而不能很好地運(yùn)用，所以造成家庭的困境。這時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)作為一個(gè)探索者，去探索該家庭中的可用資源和其本身的力量，并用沙盤模擬等方法促進(jìn)家庭成員的溝通與了解，以達(dá)到成員之間相互理解。解決家庭問(wèn)題最好的辦法就是使家庭成員能自己使用這種力量，去維系家庭的和諧美滿，這也是社會(huì)工作者所提倡的“助人自助”。

從卡羅爾（Carroll）對(duì)靈性的另一個(gè)維度入手，即運(yùn)用超越個(gè)體本身的力量，以尋求個(gè)體內(nèi)心的寧?kù)o和幸福感。這主要針對(duì)于臨終關(guān)懷、老年社會(huì)工作、有宗教信仰的個(gè)體和家庭。臨終關(guān)懷的個(gè)體主要是指距離死亡還有幾個(gè)月甚至是幾周時(shí)間的患者，一般是癌癥晚期的患者。癌癥晚期患者本身已承受著巨大的身體疼痛，還要承受巨大的精神壓力，其家庭不僅要忍受親人即將離去的痛苦，還要支付高額的醫(yī)藥費(fèi)用，這對(duì)患者本身和其家庭都是一種災(zāi)難。由于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)對(duì)癌癥晚期的病人也愛莫能助，所以社會(huì)工作者可用靈性社會(huì)工作，從患者的精神角度介入，輔助于身體關(guān)懷，使患者最后的時(shí)光能安詳度過(guò)。首先是減輕患者對(duì)于死亡的恐懼和焦慮，并使患者對(duì)家人將來(lái)的生活沒(méi)有牽掛，接受自己將要去的未來(lái)世界，對(duì)自己的未來(lái)懷有希望；其次，可以通過(guò)靈性關(guān)懷尋求生命的意義，這大多是透過(guò)宗教來(lái)實(shí)現(xiàn)，如基督教所說(shuō)的天堂等；最后，針對(duì)患者的病癥，與醫(yī)護(hù)人員商議，給患者配合健康的飲食，盡量減輕患者的身體痛苦。

除了對(duì)患者本身的工作外，患者的家屬成為了社工的第二案主，他們?cè)诿鎸?duì)失去親人的同時(shí)，還承受著巨大的心理壓力。靈性社會(huì)工作中有一種稱之為“靈性資源”的概念，即能夠激發(fā)個(gè)體、集體或社會(huì)謀劃某種靈性生活的資源。在福格爾看來(lái)，靈性資源并非只局限在宗教領(lǐng)域，而是涵蓋了所有的非物質(zhì)資源。社會(huì)工作者在此時(shí)可做兩件事。第一，開發(fā)患者家屬的靈性資源，如宗教信仰等；第二，從專業(yè)的角度倡導(dǎo)患者家屬的社會(huì)生活的積極性與意義性。

三、靈性社會(huì)工作在案主宗教信仰問(wèn)題上的運(yùn)用

2006年的第二次全國(guó)殘疾人人口普查，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)推算，全國(guó)各類殘疾人總數(shù)為8296萬(wàn)人，占全國(guó)總?cè)丝诘谋壤秊?.34%。而對(duì)于智障人士的社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)卻少之又少，A機(jī)構(gòu)就是其中一家針對(duì)智障人士與自閉癥人士展開社會(huì)公共服務(wù)的非盈利機(jī)構(gòu)（NGO組織）。機(jī)構(gòu)中學(xué)員最小的是12歲，最大的有40多歲，都有不同程度的智力障礙，一些學(xué)員有自閉癥。該分部有9名學(xué)員，配有4名工作人員，其中包括2名專業(yè)社工，1名助理社工，1名天主教的修女。在這9名學(xué)員中，有一名學(xué)員家中信仰佛教，一名學(xué)員家中信仰基督教。在A機(jī)構(gòu)中曾發(fā)生這樣一件事，信仰佛教的學(xué)員非常喜歡聽歌，由于他的家庭成員都信仰佛教，所以他MP3中的歌曲大部分都是佛教歌曲，在機(jī)構(gòu)中，他時(shí)刻都拿著MP3播放歌曲，社工一旦將MP3拿走，該學(xué)員就會(huì)躁動(dòng)不安，并且想方設(shè)法從社工手中拿回MP3。但是，在機(jī)構(gòu)中還有另外一名信仰基督教的學(xué)員。起初，社工并沒(méi)有意識(shí)到宗教信仰沖突對(duì)兩位學(xué)員的影響，當(dāng)信仰佛教的學(xué)員在機(jī)構(gòu)中播放佛教歌曲兩三天后，基督教學(xué)員的母親找到社工，要求社工從中干預(yù)，最好是勸退播放佛教歌曲的學(xué)員。原來(lái)，信仰基督教的學(xué)員在聽到佛教歌曲后感到很內(nèi)疚，她和媽媽說(shuō)她在機(jī)構(gòu)中聽了“壞”歌。這時(shí)，社工的回應(yīng)就顯得很重要，作為社工的基本價(jià)值理念是要以案主為本，尊重每位案主的宗教信仰，但是關(guān)于案主之間的宗教信仰沖突又該如何處理。靈性社會(huì)工作在此時(shí)可以發(fā)揮出很大的作用。

第一，社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)中的社會(huì)工作者應(yīng)該尊重所有的宗教信仰。一九九七年，中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院新聞辦公室的《中國(guó)的宗教信仰自由狀況》：“據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國(guó)有一億以上的人有宗教信仰，主要的宗教信仰有佛教、道教、伊斯蘭教、天主教和基督教?！彼裕霈F(xiàn)案例中的沖突是很常見的。并且，由于中國(guó)現(xiàn)狀的限制，不同宗教信仰的人士共用著中國(guó)的社會(huì)公共服務(wù)系統(tǒng)在所難免。關(guān)鍵是社會(huì)工作者面對(duì)不同宗教信仰的案主應(yīng)該以什么樣的價(jià)值觀進(jìn)行介入。社會(huì)工作的倫理守則中規(guī)定，社會(huì)工作者要尊重案主及其他同行人員的宗教信仰自由，不可發(fā)表不恰當(dāng)?shù)难哉?，如針?duì)案主及其他同行人員的民族、種族、膚色、宗教信仰等。

第二，遵守案主本位的原則，這是指首先社會(huì)工作者應(yīng)該懷有“以人為本”的價(jià)值觀，一切以人為主；其次，要尊重案主的價(jià)值觀和宗教信仰；最后，要尊重案主自決的原則。綜上所述，提升機(jī)構(gòu)中社會(huì)工作者的“文化能力”是必要的，可以把自己的專業(yè)知識(shí)與當(dāng)事人所在的特定的文化圈方面的信息結(jié)合起來(lái)，在認(rèn)識(shí)到自己可能存在偏見的前提下，用一種比較批判的，開闊的眼光去看，去理解當(dāng)事人的文化。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是對(duì)當(dāng)事人的語(yǔ)言、行為、情緒、心理、態(tài)度等背后存在的異質(zhì)文化根源具有的敏感程度和洞察能力。

篇（4）

一、中國(guó)家庭社會(huì)工作的開展背景

進(jìn)入新世紀(jì)，隨著改革開放的不斷深入，人們思想觀不斷轉(zhuǎn)變，家庭方面主要的變化是家庭規(guī)模的小型化，家庭結(jié)構(gòu)的核心化，家庭功能的社會(huì)化的趨勢(shì)不斷加強(qiáng)。 當(dāng)今家庭問(wèn)題也層出不窮，家庭暴力增加，離婚率上升，親子關(guān)系緊張，老年居家養(yǎng)老障礙等。家庭問(wèn)題的不斷出現(xiàn)，家庭內(nèi)容和環(huán)境，功能的而不斷改變，都迫切需要新時(shí)代的工作方式——家庭社會(huì)工作的介入。家庭社會(huì)工作的含義有很多種，依照國(guó)際通行的專業(yè)家庭社會(huì)工作的定義而言，家庭社工是指為了緩解和解決婚姻和家庭中遇到的困境，通過(guò)使用社會(huì)工作的專門方法、知識(shí)和技巧，使處于困境中的家庭緩解其在婚姻關(guān)系，撫養(yǎng)關(guān)系和養(yǎng)老關(guān)系中出現(xiàn)的問(wèn)題，增進(jìn)家庭的和諧，有利于和諧社會(huì)的建設(shè)。 我國(guó)家庭社會(huì)工作的開展有其本土化的歷史根源，“老娘舅”在很久之前就從事著相關(guān)的家庭關(guān)系調(diào)節(jié)工作，可是多集中在對(duì)于婆媳矛盾的調(diào)解。我國(guó)傳統(tǒng)的家庭觀念強(qiáng)調(diào)“家丑不可外揚(yáng)”，“清官難斷家務(wù)事”等是家庭社會(huì)工作開展的嚴(yán)重障礙，社工專業(yè)相關(guān)活動(dòng)在我國(guó)開展的進(jìn)程并非十分順利，家庭社會(huì)工作領(lǐng)域就更為艱難。其中，表現(xiàn)最為明顯的是，人們對(duì)于家庭社會(huì)工作開展中“保密”原則的質(zhì)疑，對(duì)于社會(huì)工作對(duì)于“提升案主意識(shí)方面的懷疑。

近年來(lái)隨著政府不斷加大扶植力度以及社工專業(yè)人員人數(shù)的不斷增多，專業(yè)技能的不斷增強(qiáng)，家庭社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)活動(dòng)的而開展也取得了一定的收效。我國(guó)現(xiàn)階段的發(fā)展需要社會(huì)工作相關(guān)活動(dòng)的不斷開展，我國(guó)家庭現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顩r也需要家庭社會(huì)工作的服務(wù)與協(xié)助，我國(guó)家庭社會(huì)工作的開展，是當(dāng)今中國(guó)發(fā)展與世界接軌的一個(gè)重要方面。近年來(lái)，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的開辦情況已經(jīng)成為衡量一個(gè)社區(qū)建設(shè)情況的重要因素，家庭社會(huì)工作相關(guān)服務(wù)的開辦情況也成為促進(jìn)家庭和諧的重要指標(biāo)。

二、中國(guó)家庭社會(huì)工作開展過(guò)程中的倫理困境及原因分析

1.“家丑不可外揚(yáng)”使得家庭社會(huì)工作介入難，社工“保密”遭質(zhì)疑

我國(guó)傳統(tǒng)的思想觀念中，家庭是一個(gè)十分敏感的私密領(lǐng)域，有關(guān)家庭的研究與活動(dòng)的開展，通常被認(rèn)為是“侵犯隱私”的。我們認(rèn)為，家庭社會(huì)工作一般是運(yùn)用在家庭出現(xiàn)問(wèn)題，或者是家庭的發(fā)展遇到障礙的時(shí)候，可是，我國(guó)傳統(tǒng)的家庭觀念中“家務(wù)事”，“家丑不可外揚(yáng)”等，使得家庭社會(huì)工作的開展面臨困擾。我們社會(huì)工作者在開展相關(guān)活動(dòng)的前提是案主贏得案主的信任，家庭成員之所以不接受家庭社會(huì)工作者的幫助，很大的原因是對(duì)其專業(yè)的不信任，或者是對(duì)社會(huì)工作者的不信任。我們社會(huì)工作者的專業(yè)倫理中很重要的一條就是，要嚴(yán)守案主秘密。尊重案主的保密原則是贏得案主信任的關(guān)鍵。案主因?yàn)閾?dān)心自己的隱私泄露，而對(duì)工作者采取戒備的心理。當(dāng)然，一方面案主對(duì)于工作者“保密”原則的質(zhì)疑具有普遍性，另一方面這一質(zhì)疑又具有差別，主要集中在案主對(duì)社會(huì)工作專業(yè)了解程度的差別上。有過(guò)相關(guān)咨詢經(jīng)驗(yàn)，了解社會(huì)工作專業(yè)守則的人，懷疑度相對(duì)較低，當(dāng)然，這個(gè)也要受社會(huì)工作者個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)高低的影響。

2.“清官難斷家務(wù)事”使得家庭社會(huì)工作者開展服務(wù)難

如果說(shuō)“家丑不可外揚(yáng)”使得社會(huì)工作者的起初的介入難度大增，那么“清官難斷家務(wù)事”就是社會(huì)工作在開展介入工作過(guò)程中的難度的具體描述。在家庭社會(huì)工作的相關(guān)服務(wù)中，我們的案主往往不是單獨(dú)的一個(gè)人，而是一對(duì)夫妻，或者一對(duì)親子，也可能是一對(duì)婆媳，這些都是家庭關(guān)系中的重要關(guān)系體，而且由于諸多信息的“不透明性”，完全隱藏在家里，外人很難得到比較全面的信息。這無(wú)疑加重了社會(huì)工作者開展服務(wù)的難度。一方面難以得到充分的信息，另一方面即使信息充分，社會(huì)工作者的角色任然是一個(gè)“外人”，這使得案主在事后可能會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作者的怨恨。在開展相關(guān)服務(wù)時(shí)工作人員必須明確自己的職業(yè)定位，一方面避免案主的擔(dān)憂顧忌，另一方面更好的尊重案主沒(méi)開展

服務(wù)。

3.“案主自決”VS“意識(shí)提升”

我們知道，社會(huì)工作開展相關(guān)服務(wù)的過(guò)程中，十分重要的一個(gè)倫理守則是尊重案主自決，那么，如果說(shuō)案主自決過(guò)程中始終擺脫不了非理性因素的限制，社會(huì)工作者該如何采取服務(wù)？在筆者實(shí)習(xí)過(guò)的A社區(qū)，一個(gè)婦女因?yàn)椴蝗陶煞虻募彝ケ┝Χ蛏绻C(jī)構(gòu)求助，經(jīng)過(guò)相關(guān)調(diào)查取證，工作者發(fā)現(xiàn)案主的丈夫是一個(gè)卡車司機(jī)，具有嚴(yán)重的酗酒嗜好和暴力傾向，還參與賭博，曾經(jīng)甚至輸?shù)袅诉\(yùn)貨的卡車。在相關(guān)評(píng)估治療之后，工作者建議案主離開丈夫居住，可是案主陷入了糾結(jié)，她一方面害怕丈夫的暴力對(duì)待，想要追求更好的生活；另一方面又不舍得放棄自己的丈夫。這時(shí)，如果我們以為的尊重案主的自決，就很難保障案主的權(quán)益，此時(shí)就應(yīng)該對(duì)其開展相關(guān)的意識(shí)提升輔導(dǎo)。在經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的社區(qū)，其成員的思想觀念的也相對(duì)保守，面對(duì)這種情況，我們要十分重視意識(shí)提升的作用。

家庭社會(huì)工作要應(yīng)對(duì)的兩大矛盾就是，個(gè)人幸福倫理和家庭責(zé)任倫理， 這就涉及價(jià)值倫理的選擇，不同的價(jià)值群體主張不同的價(jià)值取向，面對(duì)這種價(jià)值難題，我們必須充分尊重案主的自決權(quán)力，因?yàn)閮r(jià)值兩難，必須有一方做出犧牲，而這個(gè)犧牲者必須是自愿的，否則將很難開展接下來(lái)的服務(wù)活動(dòng)。家庭成員的平等互助顯得尤為重要。

4.社會(huì)工作相關(guān)理論的本土化難題

社會(huì)工作作為一個(gè)舶來(lái)品，最初起源歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，70年代引進(jìn)中國(guó)以來(lái)，不斷面臨著本土化的難題。在家庭社會(huì)工作開展過(guò)程中，我們要更加注意社會(huì)工作相關(guān)倫理的本土化。因?yàn)樵谖覈?guó)，家庭是一個(gè)更加私密的場(chǎng)所，很多家庭生活的內(nèi)容更加隱秘。我國(guó)人民特別是內(nèi)陸人民的思想觀念相對(duì)保守，這對(duì)于家庭社會(huì)工作的開展是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)。在社會(huì)工作倫理方面需要更加強(qiáng)調(diào)保密性和意識(shí)提升的作用。同理心的運(yùn)用和自我表露的技巧的運(yùn)用，會(huì)更有利于案主的信任與配合。

其實(shí)，究其原因，社會(huì)工作在我國(guó)的宣傳力度不夠，普通大眾對(duì)于社會(huì)工作的相關(guān)知識(shí)不了解，甚至存在一定程度的誤解，這些都不利于社會(huì)工作在我國(guó)的開展，一些人通過(guò)影片或者其他渠道了解到社會(huì)工作這個(gè)詞匯，會(huì)以為社工就是“把孩子強(qiáng)制帶離父母身邊的壞人”，“破壞家庭的一類人”，“打探他人隱私的人”，這些，都是對(duì)社會(huì)工作者職業(yè)的片面理解，對(duì)家庭社會(huì)工作相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)的開展有極大的不利。我國(guó)社會(huì)工作的開展要注意結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，首先普及社會(huì)工作的知識(shí)是十分重要的。否則，這些負(fù)面的消息對(duì)于社會(huì)工作的職業(yè)化和專業(yè)化都有十分重大的阻礙作用。

三、相關(guān)建議與思考

1.加大社會(huì)工作相關(guān)知識(shí)的宣傳和普及力度

社會(huì)工作作為一個(gè)幫助人和解決社會(huì)問(wèn)題的專業(yè)，其專業(yè)價(jià)值取向無(wú)可懷疑，家庭社會(huì)工作更是為了家庭成員的和睦相處，家庭關(guān)系的更加和諧而開展的相關(guān)服務(wù)。我國(guó)很多人不接受家庭社會(huì)工作是對(duì)其專業(yè)服務(wù)不了解所致，很少有接受過(guò)相關(guān)服務(wù)受過(guò)傷害之類的案主。所以，為了更好的發(fā)展社會(huì)工作，更好的發(fā)揮家庭社會(huì)工作在構(gòu)建和諧家庭方面的作用，我們要注意加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)的相關(guān)知識(shí)和理念的宣傳，通過(guò)公益組織和公益廣告等方式，讓大眾首先明白什么是社會(huì)工作？什么是家庭社會(huì)工作？其開展的服務(wù)是什么，都遵守什么倫理守則。只有讓廣大民眾了解家庭社會(huì)工作的具體內(nèi)容，了解家庭社會(huì)工作的相關(guān)宗旨與服務(wù)，才能有助于潛在的案主主動(dòng)尋求相關(guān)服務(wù)，外展的案主更好的接受相關(guān)助人服務(wù)。例如很多老年人居家養(yǎng)老造成了諸多的不便，但是因?yàn)榭紤]到傳統(tǒng)的家庭才是社會(huì)照顧的自然機(jī)構(gòu)，只有缺乏家庭照顧的才會(huì)尋求國(guó)家和社區(qū)的援助 。加強(qiáng)口碑宣傳，在宣傳上采取“滾雪球”的宣傳方式，我們要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)案主的困難，盡社會(huì)工作者的最大努力，在保障案主隱私的前提下和同事研究商討案主的情況，尋求解決方案，實(shí)現(xiàn)案主的最大利益。要特別注意的是，在實(shí)際案主轉(zhuǎn)介時(shí)，要充分做好轉(zhuǎn)介準(zhǔn)備，相關(guān)的交接工作要做好，盡量使案主受到的影響最小。而且要注意的時(shí)，盡量不要子啊一段服務(wù)中案主被轉(zhuǎn)介超過(guò)三次，在接案評(píng)估過(guò)程中要嚴(yán)格謹(jǐn)慎，仔細(xì)評(píng)估該機(jī)構(gòu)和工作者是否具備提供相關(guān)服務(wù)的能力。只有好的口碑，才能有助于社會(huì)工作職業(yè)化和專業(yè)化的發(fā)展。

2.對(duì)家庭社會(huì)工作的相關(guān)倫理的介紹

家庭社會(huì)工作的倫理與社會(huì)工作的倫理一脈相承，其中最為重要的是對(duì)于案主隱私的保密，因?yàn)榧彝リP(guān)系的隱私性較強(qiáng)。二是家庭社會(huì)工作開展過(guò)程中尊重案主和同理心的保持，社會(huì)工作者只有充分的尊重案主才能讓案主放心表達(dá)自己的情感，只有保持同理心，才能讓俺住有“被理解”的感受，也才能更好的了解案主的心理狀態(tài)，更好的開展服務(wù)活動(dòng)。工作者只有明白案主的相關(guān)心理，才能明白案主采取特定行為的原因，也才能有針對(duì)性的開展服務(wù)。三是家庭社會(huì)工作開展過(guò)程中，社會(huì)工作者要處理好自己和同事和機(jī)構(gòu)的關(guān)系，不能因?yàn)槠渌虑橛绊懙椒?wù)的質(zhì)量，在服務(wù)工作的介入過(guò)程中，工作者要與同時(shí)配合，一方面尊重同事的工作，保障案主隱私，另一方面需要的時(shí)候向同事征求意見和建議，開展相關(guān)服務(wù)工作。四是工作者在促進(jìn)機(jī)構(gòu)研究和專業(yè)化過(guò)程中，更要注意的是自己服務(wù)能力的提升，不斷連接各種相關(guān)服務(wù)資源，更好的為案主提供專業(yè)服務(wù)。

3.社會(huì)工作倫理的本土化

這是一個(gè)十分重要的問(wèn)題，社會(huì)工作的相關(guān)理論和倫理只有更好的與我國(guó)的國(guó)情相結(jié)合，才能更好的開展服務(wù)活動(dòng)。雖然“外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)”，但是，當(dāng)案主發(fā)現(xiàn)“外來(lái)的”經(jīng)文不能夠給人們帶來(lái)福祉，甚至是竊取了家庭的隱私，此時(shí)的“經(jīng)文”恐怕難以服眾，“外來(lái)的和尚”恐怕也再難有人問(wèn)津。所以，在我國(guó)家庭社會(huì)工作的開展過(guò)程中，一定要注意對(duì)案主隱私的保密，對(duì)于家庭結(jié)構(gòu)和家庭成員關(guān)系的調(diào)查也要更多的采取專業(yè)觀察，而非相關(guān)訪談。以為國(guó)家文化的不同而采取相應(yīng)的服務(wù)模式和策略有其的重要。

4.提升案主意識(shí)

不得不承認(rèn)的是，我國(guó)民眾，特別是在內(nèi)陸地區(qū)，民眾的思想意識(shí)方面還要加以提升，很多人仍然保持著傳統(tǒng)的思想觀念，對(duì)于新的思想觀念和行為接受的能力欠缺。體現(xiàn)在家庭中關(guān)系中，婆媳關(guān)系是十分明顯的例子。在家庭社會(huì)工作者開展服務(wù)的過(guò)程中，大多數(shù)婆媳關(guān)系緊張是求助家庭需要解決的首要任務(wù)。并非所謂的“婆媳是天敵”。她們的沖突主要集中的根源仍是思想觀念的差異。在一組婆媳相互描述的游戲中，工作者讓婆媳分別描述期望對(duì)于對(duì)方行為表現(xiàn)的期望與現(xiàn)實(shí)，對(duì)比描述結(jié)果，工作者發(fā)現(xiàn)，很多婆媳關(guān)系中并不涉及什么重大的感情沖突，而是表現(xiàn)在生活細(xì)節(jié)的差異與思想觀念的不同。甚至細(xì)微到衣服是當(dāng)天洗還是隔天洗這樣的問(wèn)題。所以，針對(duì)這種情況，工作者要做的就是對(duì)于雙方意識(shí)的改變，接受差異的存在。

5.社會(huì)工作者增強(qiáng)社會(huì)工作者的專業(yè)技巧和能力，以服務(wù)質(zhì)量來(lái)說(shuō)服案主

無(wú)論家庭社會(huì)工作怎樣宣傳，最有說(shuō)服力的應(yīng)該是服務(wù)質(zhì)量的保證。我國(guó)目前社會(huì)工作的發(fā)展尚處于起步階段，專業(yè)化和職業(yè)化水平較低，高校社工人才的批量操作生產(chǎn)更是使得專業(yè)社工人才的質(zhì)量參差不齊，這樣就很難保證社會(huì)工作者在開展相關(guān)服務(wù)時(shí)的服務(wù)水平。這無(wú)疑給家庭社會(huì)工作的開展造成障礙。只有不斷增強(qiáng)社會(huì)工作者的專業(yè)技巧和能力，以扎實(shí)的專業(yè)服務(wù)，才能使案主產(chǎn)生信任，更加重視家庭社會(huì)工作的發(fā)展。同樣是面對(duì)老年人，專業(yè)的社會(huì)工作者應(yīng)該明白女性老人，獨(dú)居老人，未婚老人等比較容易得抑郁癥，這些家庭需要更多的幫忙和照顧 。

6.嚴(yán)格社會(huì)工作的準(zhǔn)入機(jī)制，提升社會(huì)工作的專業(yè)度

目前社會(huì)工作專業(yè)人才的培養(yǎng)模式和教育機(jī)制等造成的社會(huì)工作的發(fā)展現(xiàn)狀是社會(huì)工作的畢業(yè)人員嚴(yán)重超出服務(wù)需要，畢竟社會(huì)工作專業(yè)化剛剛起步，而生產(chǎn)數(shù)量則過(guò)剩。 ，能提供專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)，開展相關(guān)個(gè)案輔導(dǎo)，小組活動(dòng)的專業(yè)人才缺乏，這使得我國(guó)社會(huì)工作的活動(dòng)的開展面臨專業(yè)化的挑戰(zhàn)。相關(guān)部門應(yīng)該不僅僅是從資格考試過(guò)關(guān)率上來(lái)限制人數(shù)，更應(yīng)該加快教育培養(yǎng)模式的改革，培養(yǎng)高素質(zhì)高能力的專業(yè)服務(wù)人員。

篇（5）

中圖分類號(hào)：C91 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）01-0092-03

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型加劇以及城市人口流動(dòng)的加速，流浪兒童的數(shù)量日益增多，已經(jīng)成為一個(gè)特殊的社會(huì)弱勢(shì)群體。城市流浪兒童的生存狀況極其惡劣，他們居住無(wú)定所，衣食無(wú)保障，由于缺乏安全意識(shí)和安全防范措施而經(jīng)常受到不法分子的侵害，其負(fù)面效應(yīng)已經(jīng)引起政府和社會(huì)的廣泛關(guān)注。流浪未成年人的救助保護(hù)工作，關(guān)系到未成年人的健康成長(zhǎng)，關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的和諧安定。從社會(huì)工作的視角出發(fā)，將社會(huì)工作介入到流浪未成年人的救助保護(hù)工作中，運(yùn)用整合的社會(huì)工作方法對(duì)流浪未成年人開展救助服務(wù)，促進(jìn)救助服務(wù)的專業(yè)化發(fā)展。本文通過(guò)在Z市救助管理站開展的流浪未成年人安全教育項(xiàng)目為案例，介紹項(xiàng)目的開發(fā)與實(shí)施過(guò)程，分析西方的社會(huì)工作理論與方法在中國(guó)的本土化實(shí)踐，同時(shí)對(duì)我國(guó)體制內(nèi)救助機(jī)構(gòu)引入社會(huì)工作實(shí)務(wù)進(jìn)行反思。

一、案例背景

（一）機(jī)構(gòu)基本情況

Z市救助管理站是集救助、保護(hù)、管理、教育、安置于一體的臨時(shí)救助機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著Z市日常救助、跨省護(hù)送和對(duì)市屬八區(qū)十一縣（市）救助管理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)檢查的任務(wù)。Z市救助管理站建筑面積5 450平方米，可同時(shí)容納200人。救助站內(nèi)部設(shè)施齊備，不僅設(shè)有男、女、兒童、老弱四個(gè)救助管理分區(qū)，還專設(shè)了醫(yī)務(wù)室、電教室、康復(fù)室、閱覽室、浴室等。兒?？剖蔷戎芾碚镜南聦倏剖?，主要負(fù)責(zé)流浪未成年人的救助管理工作。其主要工作職能為：1）按照國(guó)務(wù)院《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無(wú)著的流浪乞討人員救助管理辦法實(shí)施細(xì)則》，以及《未成年人保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，重點(diǎn)做好流浪兒童的救助、保護(hù)工作。2）負(fù)責(zé)了解受助兒童的個(gè)人情況、家庭狀況，外出原因，做好資料收集、整理和歸檔工作。3）負(fù)責(zé)與受助兒童家人、學(xué)校及有關(guān)部門取得聯(lián)系，幫助其盡快返回戶籍所在地。

（二）項(xiàng)目背景

2011年6月—9月，黑龍江工程學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)的兩名大三學(xué)生在Z市救助管理站兒?？崎_展了為期3個(gè)月的針對(duì)流浪未成年人的救助社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐。

我們?cè)赯市救助管理站通過(guò)參與式觀察和訪談的方式，分別從救助站領(lǐng)導(dǎo)、兒?？频墓芾砣藛T、站內(nèi)工作人員、受助兒童等層面進(jìn)行了為期一個(gè)月的需求評(píng)估。評(píng)估中我們了解到流浪兒童普遍存在以下問(wèn)題：一是缺乏安全感，對(duì)他人缺乏信任；二是流浪兒童對(duì)救助站有著強(qiáng)烈的抵觸情緒，曾多次發(fā)生兒童未經(jīng)允許私自離站的現(xiàn)象；三是流浪兒童在流浪過(guò)程中為生存所迫，學(xué)會(huì)了撒謊、欺騙，養(yǎng)成了較多不良習(xí)慣，如吸煙、說(shuō)臟話。

這些問(wèn)題的產(chǎn)生是由于流浪兒童的生存環(huán)境惡劣，無(wú)法得到足夠的安全保障，加之自身安全意識(shí)薄弱，自我防范能力差，自我保護(hù)能力弱。流浪兒童在流浪過(guò)程中多數(shù)曾遭受過(guò)不同程度的身體上和心理上的傷害，這也使流浪兒童逐漸形成了仇視社會(huì)，是非不分的扭曲人格，嚴(yán)重影響了流浪兒童的身心健康發(fā)展，更使之成為社會(huì)的不穩(wěn)定因素，給社會(huì)帶來(lái)了極大安全隱患。

基于上述需求評(píng)估結(jié)果，我們認(rèn)為，流浪未成年人的社會(huì)救助工作中，安全教育必不可少且應(yīng)是其中的重要一環(huán)。流浪未成年人的安全問(wèn)題既是其回歸社會(huì)后能夠健康成長(zhǎng)的前提，也是救助管理工作中的重要目標(biāo)。針對(duì)流浪未成年人開展安全教育，既可以配合救助管理站的工作目標(biāo)，又能夠提升流浪未成年人的自我保護(hù)能力，對(duì)其生存和發(fā)展具有很大的意義。因此，針對(duì)流浪未成年人的安全教育被確定為此次社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)。

二、服務(wù)過(guò)程

（一）項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)

1.項(xiàng)目目標(biāo)

總目標(biāo)：提高流浪未成年人的自我保護(hù)能力，使其回歸社會(huì)后能夠遠(yuǎn)離危險(xiǎn)，健康成長(zhǎng)。

具體目標(biāo)：

（1）消除流浪未成年人的抵觸情緒

（2）提升流浪未成年人的安全意識(shí)

（3）補(bǔ)充流浪未成年人的安全知識(shí)

（4）提高流浪未成年人回歸社會(huì)后的自我保護(hù)能力

2.服務(wù)內(nèi)容

在明確服務(wù)對(duì)象需求及項(xiàng)目目標(biāo)后，項(xiàng)目組計(jì)劃在救助站內(nèi)，通過(guò)運(yùn)用整合的社會(huì)工作方法開展流浪未成年人的安全教育，具體服務(wù)內(nèi)容如下：

（二）項(xiàng)目實(shí)施

1.初步的心理輔導(dǎo)

針對(duì)流浪未成年人缺乏安全感，對(duì)他人信任度低，對(duì)救助站存有較強(qiáng)抵觸情緒等心理層面的問(wèn)題，項(xiàng)目組對(duì)新入站的流浪兒童首先進(jìn)行了初步的心理輔導(dǎo)。通過(guò)個(gè)別訪談，了解流浪兒童的情緒狀況，通過(guò)以情相待來(lái)設(shè)法消除他們的疑懼心理，緩解其抵觸情緒，建立初步的信任，為接下來(lái)進(jìn)行的安全教育提供便利條件。

實(shí)施過(guò)程中，我們盡量避免直接詢問(wèn)流浪兒童的家庭狀況和流浪經(jīng)歷，而是抱著和孩子們交朋友的心態(tài)與他們交流，談他們的興趣愛好，以興趣為切入點(diǎn)，尋找共同話題。從整個(gè)效果來(lái)看，經(jīng)過(guò)第一次交流，孩子們基本消除了對(duì)我們的陌生感，工作取得了基本的信任。

2.安全教育小組

小組工作是社會(huì)工作的重要工作方法之一，在青少年群體中的作用非常顯著。項(xiàng)目組通過(guò)運(yùn)用小組工作，充分將小組的趣味性與孩子愛玩的天性結(jié)合在一起，對(duì)在站的流浪未成年人開設(shè)了安全教育小組。旨在提升流浪兒童的自我保護(hù)意識(shí)，也讓孩子們?cè)谠⒔逃跇?lè)的趣味活動(dòng)中學(xué)到更多的日常生活中的安全常識(shí)與安全知識(shí)，從而提高流浪兒童的自我保護(hù)和分辨是非的能力。

由于站內(nèi)的流浪未成年人數(shù)量較少且停留時(shí)間較短，因此，項(xiàng)目組將小組的性質(zhì)確定為開放式小組以適應(yīng)站內(nèi)兒童的不斷流動(dòng)。實(shí)施過(guò)程中，雖然我們?cè)谟?jì)劃設(shè)計(jì)之初已對(duì)站內(nèi)受助兒童的數(shù)量及流動(dòng)情況有了前期的了解，也做了很多的準(zhǔn)備，但兒童數(shù)量過(guò)少（有時(shí)僅剩一人）以及頻繁的流動(dòng)還是給小組的順利實(shí)施造成了較大的影響，我們的學(xué)生也由于初次帶領(lǐng)這種成員頻繁流動(dòng)的開放式小組而產(chǎn)生了較大的不適。

3.安全教育手冊(cè)

由于站內(nèi)受助兒童的停留時(shí)間短且停留時(shí)間不固定，進(jìn)行全面系統(tǒng)的安全知識(shí)教育是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，為此，項(xiàng)目組設(shè)計(jì)了通過(guò)給兒童發(fā)放簡(jiǎn)明易懂、方便攜帶的安全手冊(cè)的方式，有效解決了兒童文化程度低、在站停留時(shí)間短的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

安全手冊(cè)由項(xiàng)目組針對(duì)流浪兒童的實(shí)際特點(diǎn)自行設(shè)計(jì)并精心制作而成，內(nèi)容主要側(cè)重于流浪兒童在返鄉(xiāng)、回歸社會(huì)、甚至是再次流浪時(shí)可能會(huì)遇到的危機(jī)情況的處理。包括：自我保護(hù)的必備素質(zhì)、衣食住行的安全禁忌、緊急求救的基本方法、依法進(jìn)行的自我保護(hù)、制止犯罪的必要對(duì)策等五個(gè)方面。在安全手冊(cè)的封面等顯著位置上，項(xiàng)目組還將Z市救助管理站的詳細(xì)地址、聯(lián)系電話以及危急時(shí)刻的報(bào)警、求救電話印在了上面，方便兒童在必要時(shí)使用。安全手冊(cè)的制作要求一定要簡(jiǎn)明易懂、圖文并茂，方便兒童閱讀，同時(shí)保證制作精美、方便兒童攜帶。

在安全手冊(cè)的實(shí)際發(fā)放中，我們發(fā)現(xiàn)它的受歡迎程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我們的預(yù)期，受助兒童將它視作禮物一樣在手中不停地把玩翻看，對(duì)它充滿了好奇，這也讓項(xiàng)目組成員受到了莫大的鼓舞。

4.離站歡送會(huì)

針對(duì)即將離站的流浪兒童，項(xiàng)目組設(shè)計(jì)了小型的離站歡送會(huì)，歡送會(huì)上流浪兒童與其他在站兒童一起重溫在站期間的收獲，彼此分享自己的內(nèi)心感受，項(xiàng)目組的工作者和救助站的工作人員也為離站的兒童送上他們真摯的祝福和臨別贈(zèng)言，讓離站兒童感受到友誼、溫暖和關(guān)愛。

在受助兒童分享彼此內(nèi)心感受的過(guò)程中，我們真切地感受到了受助兒童由最初進(jìn)站時(shí)的排斥對(duì)立情緒，到此時(shí)即將離站時(shí)些許不舍的情緒變化，雖然他們?cè)谡緯r(shí)間很短，但這短短的幾天卻讓他們感受到了久違的安全、快樂(lè)與溫暖。

5.社區(qū)宣傳

由于救助站內(nèi)的流浪未成年人人數(shù)有限，停留時(shí)間短，僅對(duì)站內(nèi)流浪未成年人開展安全教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此項(xiàng)目組還走上了街頭、車站等人流較大的流浪未成年人主要活動(dòng)地帶去開展社區(qū)宣傳。一方面，直接給街頭上的流浪兒童發(fā)放安全教育手冊(cè)并盡可能地在短時(shí)間內(nèi)取得流浪兒童的信任，告知其救助管理站的主要職責(zé)，游說(shuō)其接受救助管理站的無(wú)償護(hù)送服務(wù)；另一方面，通過(guò)宣傳，倡導(dǎo)社會(huì)公眾對(duì)流浪未成年人的關(guān)注。通過(guò)社區(qū)宣傳使我們的服務(wù)項(xiàng)目可以有更廣泛的輻射范圍。

（三）評(píng)估

在項(xiàng)目實(shí)施效果的評(píng)估環(huán)節(jié)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)之初項(xiàng)目組曾考慮通過(guò)類似于基線評(píng)估的方法對(duì)流浪兒童入站時(shí)與出站前的狀況進(jìn)行若干對(duì)比，運(yùn)用定量的方法考量項(xiàng)目實(shí)施效果。但在具體實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，很多受助兒童的在站時(shí)間僅有3-5天，更短的只有1天，如此短的停留時(shí)間，定量評(píng)估顯然并不適用，根本無(wú)法測(cè)出效果。為此，項(xiàng)目組在評(píng)估方法上做出了調(diào)整，采用了定性評(píng)估方法，通過(guò)工作者的觀察、主觀感受、機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的評(píng)價(jià)等方式來(lái)進(jìn)行。

通過(guò)項(xiàng)目工作者在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的觀察及主觀感受，我們認(rèn)為受助兒童首先在情緒上出現(xiàn)了較為明顯的變化，入站時(shí)的封閉、對(duì)立情緒均得到了較為明顯的緩解。其次，小組的開展及安全手冊(cè)的發(fā)放為受助兒童補(bǔ)充了大量的日常生活中自我保護(hù)、遠(yuǎn)離危險(xiǎn)的常識(shí)和知識(shí)，相信對(duì)于兒童今后的生活一定能夠起到重要的保障作用。

機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)在談到此次項(xiàng)目時(shí)說(shuō)道，自項(xiàng)目開展以來(lái)，機(jī)構(gòu)再?zèng)]有發(fā)生過(guò)受助兒童未經(jīng)允許私自離站的情況，大大地減輕了機(jī)構(gòu)看管受助兒童的工作壓力。工作人員則認(rèn)為，項(xiàng)目中各項(xiàng)活動(dòng)的開展讓他們大開了眼界，原來(lái)救助工作可以用這么多的活動(dòng)形式來(lái)做，普通的安全教育原來(lái)也可以讓孩子在體驗(yàn)中快樂(lè)的學(xué)習(xí)。

三、工作反思

（一）要根據(jù)流浪兒童的特點(diǎn)靈活地設(shè)計(jì)并實(shí)施活動(dòng)

對(duì)流浪未成年人開展救助社會(huì)工作在我國(guó)沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)可循，只能是“摸著石頭過(guò)河”，在各項(xiàng)活動(dòng)的具體設(shè)計(jì)上更要緊緊圍繞流浪兒童的特點(diǎn)去靈活地設(shè)計(jì)并實(shí)施。如在建立專業(yè)關(guān)系階段，工作者切不可直接詢問(wèn)兒童的家庭住址、流浪原因等類似容易讓流浪兒童產(chǎn)生抵觸情緒的問(wèn)題，而是要以與其交朋友、聊天的方式去交往，逐漸建立信任，慢慢打開局面。再比如，針對(duì)受助兒童在站時(shí)間短、且時(shí)間不固定的特點(diǎn)，我們?cè)O(shè)計(jì)了發(fā)放安全知識(shí)手冊(cè)的活動(dòng)，作為站內(nèi)安全教育的補(bǔ)充和延續(xù)。主要圍繞流浪兒童在返鄉(xiāng)、回歸社會(huì)、甚至是可能出現(xiàn)的再次流浪時(shí)，有可能會(huì)面對(duì)的危機(jī)情況處理方面的知識(shí)進(jìn)行圖文并茂的講解。安全手冊(cè)完全依照兒童的理解能力與審美方式進(jìn)行設(shè)計(jì)與制作，同時(shí)方便兒童隨身攜帶，因此受到了流浪兒童的歡迎?？傊?，各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容沒(méi)有模板可供參考，需要我們自己去開發(fā)并在實(shí)踐中總結(jié)，但圍繞流浪兒童的特點(diǎn)，靈活地設(shè)計(jì)與實(shí)施卻是不變的原則。

（二）救助機(jī)構(gòu)的流浪兒童救助理念仍然滯后

近年來(lái)，我國(guó)對(duì)流浪未成年人救助的重視程度不斷加深，投入不斷增大，這使得救助機(jī)構(gòu)的硬件設(shè)施不斷得到改進(jìn)，較之過(guò)去已有了明顯改善。但救助機(jī)構(gòu)在實(shí)施救助的過(guò)程中所秉持的理念卻仍顯滯后，服務(wù)理念明顯不足。

2006年民政部等中央十五部委下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)流浪兒童工作的意見》中明確指出，公安機(jī)關(guān)對(duì)于執(zhí)行公務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)的流浪、乞討兒童，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將他們護(hù)送到流浪兒童救助保護(hù)機(jī)構(gòu)接受救助。所有被送進(jìn)救助機(jī)構(gòu)接受救助的流浪兒童，未經(jīng)同意，不得擅自脫離救助機(jī)構(gòu)。在救助機(jī)構(gòu)內(nèi)，救助機(jī)構(gòu)對(duì)受助對(duì)象享有一定的管理權(quán)限[1]。

為了防止機(jī)構(gòu)內(nèi)的流浪兒童未經(jīng)允許擅自離開，救助管理站往往會(huì)采取一定的防范、安保措施，通過(guò)限制機(jī)構(gòu)內(nèi)流浪兒童的自由活動(dòng)時(shí)間與空間或派專人看管的方式避免兒童“外逃”。這樣一來(lái)，原本意在保護(hù)流浪兒童的救助機(jī)構(gòu)實(shí)際上成了剝奪其人身自由的“監(jiān)獄”。導(dǎo)致很多流浪兒童寧可在外流浪也不愿意進(jìn)救助站接受救助，這種“一廂情愿”的救助方式限制了救助機(jī)構(gòu)作用的有效發(fā)揮，無(wú)疑也造成了資源的浪費(fèi)。

（三）體制內(nèi)救助機(jī)構(gòu)提高服務(wù)水平必須依靠政策推動(dòng)

救助站現(xiàn)階段對(duì)于流浪未成年人實(shí)施的救助方法主要是臨時(shí)性的生活保障及護(hù)送返家。但對(duì)于流浪兒童更為重要的心理疏導(dǎo)、社會(huì)適應(yīng)、義務(wù)教育等更高層次的專業(yè)服務(wù)，救助站卻很少涉及。這除了與站內(nèi)專業(yè)人員匱乏、社會(huì)工作專業(yè)化程度不高有關(guān)外，激勵(lì)機(jī)制的缺乏也是其中的重要原因。我國(guó)現(xiàn)階段的各類救助機(jī)構(gòu)均屬于地方民政下屬的事業(yè)單位，工作人員的收入與他們所提供的服務(wù)沒(méi)有直接聯(lián)系，而制度只要求機(jī)構(gòu)提供上述的臨時(shí)性生活保障及護(hù)送返家這種物質(zhì)層面的服務(wù)。對(duì)流浪兒童開展心理疏導(dǎo)、社會(huì)適應(yīng)等方面的高層次服務(wù)勢(shì)必要投入更多的人力和物力，但這種投入對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)卻并不會(huì)增加任何收益，因此，對(duì)于體制內(nèi)的救助機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有政策層面的推動(dòng)，僅有愛心是無(wú)法實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平快速提升的。

（四）護(hù)送返家是否是對(duì)流浪未成年人救助的最終目標(biāo)

現(xiàn)階段救助機(jī)構(gòu)對(duì)流浪兒童進(jìn)行救助的主要程序?yàn)?，?dāng)流浪兒童主動(dòng)或被動(dòng)（被公安、城管等執(zhí)法部門移送）的到救助機(jī)構(gòu)尋求救助時(shí)，救助機(jī)構(gòu)將根據(jù)兒童提供的家庭信息，努力與兒童父母或其他監(jiān)護(hù)人取得聯(lián)系，若能順利聯(lián)系上父母或其他監(jiān)護(hù)人，則兒童將被救助機(jī)構(gòu)的工作人員或兒童戶籍所在地救助機(jī)構(gòu)的工作人員護(hù)送回家，亦可由兒童父母或其他監(jiān)護(hù)人直接領(lǐng)回家，最終實(shí)現(xiàn)流浪兒童返家的救助目標(biāo)。這種救助方法對(duì)于那些因走失、被他人拐賣、一時(shí)沖動(dòng)離家出走等情況而流浪的兒童而言，不失為有效的救助方法。但現(xiàn)實(shí)情況是，我們發(fā)現(xiàn)很大一部分的流浪兒童選擇流浪的原因往往是復(fù)雜的家庭或社會(huì)排斥造成的。這些兒童家庭有的已經(jīng)解體，無(wú)人管教他們，有的家庭存在功能障礙、缺乏溫暖，甚至有的家庭對(duì)兒童實(shí)施家庭暴力、虐待等。所以當(dāng)我們按照政策把他們護(hù)送回家時(shí)，無(wú)異于對(duì)他們是另一種傷害。許多孩子被送回家不久又再次流浪。

因此，當(dāng)兒童的生存環(huán)境并未得到解決或有效改善，導(dǎo)致兒童流浪的原因并未消除時(shí)，簡(jiǎn)單的將其護(hù)送回家根本無(wú)益于問(wèn)題的解決，不僅造成救助機(jī)構(gòu)的重復(fù)救助，對(duì)兒童的成長(zhǎng)也會(huì)造成更多的傷害，我們今天的救助也更顯得蒼白無(wú)力?！皩?shí)施對(duì)流浪兒童的救助，不僅僅是讓他們回家，而且要讓他們得到一種真正意義上的回歸”[2]。因此，以回歸為導(dǎo)向的救助服務(wù)應(yīng)取代以回家為導(dǎo)向的服務(wù)。這就需要更多的專業(yè)機(jī)構(gòu)介入，需要社會(huì)、家庭和學(xué)校的多方努力，各相關(guān)機(jī)構(gòu)共同協(xié)調(diào)配合，建立一個(gè)能讓流浪兒童真正回歸社會(huì)的全新救助模式。

篇（6）

【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2015）17-0014-03

課堂是一個(gè)開放的空間，教學(xué)是一個(gè)互動(dòng)與陪伴的過(guò)程。社會(huì)工作專業(yè)不僅包括了理論，更強(qiáng)調(diào)實(shí)踐，如何能讓社工的課堂成為一個(gè)充滿平等、自由、包容、開放的環(huán)境？給學(xué)生以“發(fā)聲”的機(jī)會(huì)與權(quán)利？

―― 一個(gè)社工老師的聲音

社工游戲、角色扮演等傳統(tǒng)的社工實(shí)踐方式讓我開始思考，如何對(duì)教學(xué)方式做些改變。文章基于筆者在教學(xué)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，以體驗(yàn)式學(xué)習(xí)為切入點(diǎn)，探索體驗(yàn)式等多元教育手法對(duì)社會(huì)工作專業(yè)教學(xué)的重要性和意義。

一 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)概念

Kolb（1981，轉(zhuǎn)載于庫(kù)伯著，王燦明等譯，2007）認(rèn)為體驗(yàn)學(xué)習(xí)是“在學(xué)習(xí)過(guò)程中，整合先前經(jīng)驗(yàn)和新的體驗(yàn)，并將其轉(zhuǎn)化為適合學(xué)習(xí)情境的相關(guān)知識(shí)”。從過(guò)程角度而言，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是指學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，對(duì)體驗(yàn)反思，并將體驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)楦拍睿俜催^(guò)來(lái)成為向?qū)У倪^(guò)程（Saddington，1987）。集美大學(xué)林海燕等老師指出，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是學(xué)生參加實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)身體感官進(jìn)行認(rèn)知、感悟，在實(shí)踐過(guò)程中獲得新的認(rèn)識(shí)、知識(shí)、理解、態(tài)度的過(guò)程（林海燕，1999；岳鋒利，2003）。首都師范大學(xué)的周婷（2009）認(rèn)為體驗(yàn)式學(xué)習(xí)“提倡學(xué)生個(gè)體的全面發(fā)展，通過(guò)調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)適應(yīng)個(gè)體的學(xué)習(xí)方式，從而促進(jìn)知識(shí)富有個(gè)人經(jīng)驗(yàn)性的重建和內(nèi)化，這是一種理論，也是一種發(fā)展觀。”

綜上所述，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)感官體驗(yàn)和反思的過(guò)程，它強(qiáng)調(diào)知識(shí)和信息來(lái)源于學(xué)生的實(shí)踐和體驗(yàn)，實(shí)踐的過(guò)程有利于促進(jìn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的重建與內(nèi)化。

二 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在社會(huì)工作課程中運(yùn)用的可能性

從體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的理論發(fā)展來(lái)看，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)、行動(dòng)、學(xué)習(xí)和反思，杜威曾明確指出“體驗(yàn)加反思等于學(xué)習(xí)”（周婷，2009），體驗(yàn)與反思有助于學(xué)生梳理感受、構(gòu)建認(rèn)識(shí)、內(nèi)化感悟。

2014年世界社工聯(lián)合大會(huì)指出：社會(huì)工作是以實(shí)踐為基礎(chǔ)的職業(yè)，是促進(jìn)社會(huì)改變和發(fā)展、提高社會(huì)凝聚力、賦權(quán)并解放人類的一門學(xué)科。由此可見，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)“實(shí)踐和反思”，在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過(guò)實(shí)踐和感受，進(jìn)行反思，檢驗(yàn)理論，并從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)理論。

團(tuán)體康樂(lè)輔導(dǎo)是社會(huì)工作實(shí)務(wù)中一門重要的課程，強(qiáng)調(diào)“在做中學(xué)”，即學(xué)生通過(guò)親身參與，總結(jié)反思，從而將自身經(jīng)驗(yàn)、理論知識(shí)、價(jià)值倫理等內(nèi)容進(jìn)行整合。

可見，社會(huì)工作專業(yè)教育與體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的理念是非常類似的，在專業(yè)教學(xué)過(guò)程中，體驗(yàn)的教學(xué)模式有助于社會(huì)工作專業(yè)的重構(gòu)和內(nèi)化，從而真正實(shí)現(xiàn)“生命影響生命”。

三 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在社會(huì)工作課程中介入的理念與方式

1.創(chuàng)造情境，發(fā)揮想象

教師和學(xué)生在課堂這個(gè)“場(chǎng)域”中，是一個(gè)互動(dòng)與影響的過(guò)程。然而，一貫的教育方式是由老師完全主宰課堂，而沒(méi)有給予學(xué)生“發(fā)聲”的權(quán)利和機(jī)會(huì)，如何真正做到平等和開放？即把課堂的主導(dǎo)權(quán)交給學(xué)生，教師只是從整體上把握課程的方向與內(nèi)容，具體方式如下：

首先，根據(jù)團(tuán)體康樂(lè)輔導(dǎo)課程性質(zhì)和課程內(nèi)容，規(guī)定若干個(gè)主題，例如未婚懷孕媽媽、親子關(guān)系等①；其次，由學(xué)生自由組成小組，每組8～9人，選定某一主題，在了解和學(xué)習(xí)該主題的前提下，策劃一次小組活動(dòng)②；再次，活動(dòng)開始前一周，由教師和學(xué)生共同討論策劃案，根據(jù)主客觀條件進(jìn)行修改和調(diào)整；最后，課堂實(shí)施環(huán)節(jié)③，教師扮演觀察者角色，由該組同學(xué)自主帶領(lǐng)全體同學(xué)進(jìn)行活動(dòng)。此外，在所有活動(dòng)結(jié)束后，教師與該組同學(xué)進(jìn)行分享與反思，深化體驗(yàn)過(guò)程。

將課堂的主動(dòng)權(quán)“出讓”給學(xué)生，為學(xué)生發(fā)揮想象創(chuàng)造機(jī)會(huì)和空間，更給予學(xué)生“發(fā)聲”的權(quán)利。

2.共同分享，促進(jìn)反思

社會(huì)工作專業(yè)強(qiáng)調(diào)“反思”，尤其是在體驗(yàn)學(xué)習(xí)之后，及時(shí)反思能夠促進(jìn)學(xué)生將感受性知識(shí)轉(zhuǎn)化為理論性知識(shí)，從而達(dá)到個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的重構(gòu)與內(nèi)化。在團(tuán)體康樂(lè)輔導(dǎo)課程實(shí)踐中，強(qiáng)調(diào)集體反思、小組反思、個(gè)人反思。集體反思，即課堂活動(dòng)結(jié)束后，分別由該組組員和教師帶領(lǐng)大家共同分享和反思；小組反思，即主題學(xué)習(xí)、制定策劃、活動(dòng)完成，教師和學(xué)生相互陪伴，共同分享和反思；個(gè)人反思，即通過(guò)個(gè)人反思報(bào)告等形式，督促學(xué)生完成個(gè)人反思。

在反思過(guò)程中，教師通常運(yùn)用“4F”提問(wèn)法，即事實(shí)（Fact）、感受（Feeling）、發(fā)現(xiàn)（Finding）、未來(lái)（Future），幫助學(xué)生梳理身體感官感受到的情境和事實(shí)，描述對(duì)所處情境的真實(shí)體會(huì)和感受，從而反思在情感和事實(shí)基礎(chǔ)上所獲得的認(rèn)識(shí)，以及未來(lái)實(shí)踐中的改進(jìn)措施等。

3.重構(gòu)認(rèn)識(shí)，付諸實(shí)踐

從某種程度上講，將課堂主導(dǎo)權(quán)交給學(xué)生、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)等教育手法，是對(duì)傳統(tǒng)教育模式的挑戰(zhàn)和解構(gòu)，打破了傳統(tǒng)教師和學(xué)生的不平等關(guān)系，從這個(gè)意義上講，教育手法的改變就是一種認(rèn)識(shí)的解構(gòu)與重構(gòu)。

學(xué)生通過(guò)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，重新認(rèn)識(shí)過(guò)往的知識(shí)體系、社會(huì)觀念、處世模式等，對(duì)其自身而言，已逐漸開始思考和反思哪一種方式更適合自己。在體驗(yàn)和反思過(guò)程中，不斷重構(gòu)認(rèn)識(shí)并且內(nèi)化，并在生活中開始付諸行動(dòng)，嘗試改變。

綜上所述，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)運(yùn)用于社會(huì)工作教學(xué)中的理念及方式如下圖（體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在社會(huì)工作課程中介入的理念與方式），在體驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行反思，將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)重構(gòu)和內(nèi)化，從而影響行動(dòng)，這樣不斷循環(huán)的過(guò)程，即為學(xué)習(xí)的過(guò)程。

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在社會(huì)工作課程中介入的理念與方式

四 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在社會(huì)工作教學(xué)中的反思

1.教育理念的改變

一道三尺講臺(tái)，不僅拉遠(yuǎn)了教師和學(xué)生的距離，而且建構(gòu)了師生權(quán)力關(guān)系的不平等。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理念和方式則通過(guò)由學(xué)生掌握課堂主動(dòng)權(quán)，改變了傳統(tǒng)的教學(xué)方式，充分體現(xiàn)了“公平、公正、自由、包容和賦權(quán)”的教育理念，探索學(xué)生“多角度思考和批判”的思維方式，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的批判能力和綜合能力，與此同時(shí)，平等自由的教育理念與社會(huì)工作專業(yè)的核心價(jià)值觀相吻合，對(duì)于社會(huì)工作學(xué)生探索自身如何實(shí)現(xiàn)公平正義有重要的意義。

2.課堂效果的反饋

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)在社會(huì)工作教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，給予學(xué)生充分發(fā)揮的空間和想象力，更賦予學(xué)生自主的權(quán)利，將理論學(xué)習(xí)和創(chuàng)造力有機(jī)地結(jié)合。與此同時(shí)，自主行動(dòng)的過(guò)程中，不斷激發(fā)學(xué)生的思考，從而培養(yǎng)學(xué)生的批判思維和多角度分析能力。

非常棒的一門課，給學(xué)生發(fā)揮的空間很大，且也學(xué)到不少東西。

此外，教師給予學(xué)生充足的空間，有利于培養(yǎng)學(xué)生對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，并嘗試用專業(yè)價(jià)值觀看待身邊的人和事。

3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的改變

課堂分享中，學(xué)生多次提到通過(guò)小組合作的方式，學(xué)生彼此之間充分感受到了合作的重要性，開放自由的教學(xué)手法，也給予培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的時(shí)間和空間，雖然在合作過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)矛盾和分歧，但學(xué)生也逐漸學(xué)會(huì)了處理問(wèn)題的方式和技巧。

對(duì)教師而言，教授知識(shí)固然重要，教會(huì)學(xué)生如何做人、如何與他人相處與合作，也應(yīng)該是教師的職責(zé)所在，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)通過(guò)靈活、自由的教育方式，給予學(xué)生學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在實(shí)踐中成長(zhǎng)。

篇（7）

一、專業(yè)實(shí)習(xí)是社會(huì)工作專業(yè)教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)

廣東省《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)的決議》中提出“2015年每10000人中要有5名社工”的要求 。即社工總?cè)藬?shù)達(dá)到5萬(wàn)人。高校培養(yǎng)的社會(huì)工作人才應(yīng)成為這支隊(duì)伍的中堅(jiān)力量。但是，由于各種主客觀原因，在現(xiàn)階段各高校社工專業(yè)培養(yǎng)的人才質(zhì)量參差不齊存在很多問(wèn)題，遠(yuǎn)未達(dá)到專業(yè)化和職業(yè)化水平化，不能勝任工作崗位。社會(huì)工作是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，社會(huì)工作專業(yè)人才除了必須具備一般社會(huì)科學(xué)和社會(huì)工作專業(yè)的理論和知識(shí)之外，還必須樹立社會(huì)工作的價(jià)值理念和掌握社會(huì)工作的方法技能。綜合分析存在問(wèn)題，主要原因是實(shí)務(wù)工作能力差，社會(huì)工作實(shí)習(xí)是教育性取向的，是社會(huì)工作專業(yè)人才培養(yǎng)的一個(gè)必要手段。專業(yè)實(shí)習(xí)是提升社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生實(shí)務(wù)工作能力的重要環(huán)節(jié)。提高學(xué)生的實(shí)務(wù)工作能力水平已成為擺在高校面前的重大任務(wù)。

二、廣州大學(xué)與廣州市殘聯(lián)合作辦學(xué)開創(chuàng)了社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的新模式

廣州市殘疾人聯(lián)合會(huì)成立于1989年，廣州市殘聯(lián)下屬有廣州市殘疾人康復(fù)中心、市殘疾人職業(yè)培訓(xùn)中心、盲人按摩指導(dǎo)中心、廣州市殘疾人安養(yǎng)院、廣州市殘疾人展能中心、利康家屬資源中心等多家服務(wù)機(jī)構(gòu)，廣州市殘聯(lián)成立至今，一直致力于殘疾人服務(wù)事業(yè)的擴(kuò)大與提高，致力于殘疾人社會(huì)工作的探索與實(shí)踐。廣州大學(xué)是廣州市屬高校中唯一一所有社會(huì)工作本科專業(yè)的高等學(xué)校，早在2002年廣州大學(xué)就開始招生行政管理——社會(huì)工作方向?qū)W生。2004年經(jīng)國(guó)家教育部批準(zhǔn)廣州大學(xué)社會(huì)工作專業(yè)正式招生。

2002年9月社會(huì)工作方向班同學(xué)入學(xué)后，為加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力，系里就多次組織學(xué)生到殘聯(lián)屬下的廣州市殘疾人展能中心等服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，在中心工作人員、中心聘請(qǐng)的香港社工實(shí)習(xí)督導(dǎo)的指導(dǎo)下，協(xié)助開展工作，組織策劃豐富多彩的殘疾人康復(fù)促進(jìn)活動(dòng)。市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)在與實(shí)習(xí)生們接觸的過(guò)程中，深切感到社工專業(yè)學(xué)生服務(wù)殘疾人事業(yè)發(fā)展的創(chuàng)造性與專業(yè)性，為殘疾人服務(wù)工作帶來(lái)許多幫助、啟發(fā)和促進(jìn)，因此，雙方感到進(jìn)行合作的必要性和迫切性。雙方經(jīng)過(guò)深入交換意見，決定共建教學(xué)實(shí)習(xí)基地，以加強(qiáng)社會(huì)工作人才培養(yǎng)者與實(shí)際工作者的更緊密的合作，通過(guò)每年定期派社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生來(lái)市殘聯(lián)直屬單位實(shí)習(xí)鍛煉、參與服務(wù)實(shí)踐，市殘聯(lián)提供督導(dǎo)和康復(fù)、教育、勞動(dòng)就業(yè)等殘疾人服務(wù)所需的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和塑造既懂社會(huì)工作專業(yè)理論知識(shí)，又了解殘疾人特殊需求，具有較高綜合素質(zhì)和廣州特色的殘疾人服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)社會(huì)工作者和新型復(fù)合型人才——?dú)埣踩松鐣?huì)工作者。在此基礎(chǔ)上，雙方提出了合作辦學(xué)的意向，經(jīng)多次協(xié)商最終達(dá)成共識(shí)——合作辦學(xué)。

2004年5月13日，廣州大學(xué)與廣州市殘聯(lián)合作辦學(xué)舉行簽約儀式。這是為了適應(yīng)社會(huì)的需要和滿足廣大殘疾人的需要，把殘疾人事業(yè)高等學(xué)歷教育化而進(jìn)行的一次有益探索。廣州大學(xué)和廣州市殘聯(lián)就該合作辦學(xué)項(xiàng)目正式簽署了協(xié)議，在全國(guó)范圍開創(chuàng)了合作辦學(xué)的新模式。此次合作辦學(xué)是在雙方的協(xié)商下決定用定向培養(yǎng)的方式，合作培養(yǎng)社會(huì)工作專業(yè)（殘疾人工作方向）全日制本科生38名，學(xué)制四年，畢業(yè)時(shí)授予法學(xué)學(xué)士學(xué)位。并于2004年7月開始在全省招生。廣州市殘聯(lián)將在四年后安排該專業(yè)畢業(yè)生在廣州市殘聯(lián)、市各類社區(qū)及社會(huì)福利機(jī)構(gòu)任職外，還將每年向該專業(yè)撥6萬(wàn)元培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)和一定數(shù)額的科研經(jīng)費(fèi)，并負(fù)責(zé)安排該專業(yè)學(xué)生完成800小時(shí)以上的社會(huì)實(shí)習(xí)。希望通過(guò)這種新的合作辦學(xué)方式，能培養(yǎng)出從事殘疾人工作的復(fù)合型高級(jí)專業(yè)人才，以提高殘疾人事業(yè)的專業(yè)化水平。

三、雙贏：優(yōu)秀實(shí)習(xí)基地有利于培養(yǎng)復(fù)合型高級(jí)專門人才

從2004年9月正式招生到2008年7月38名殘聯(lián)班同學(xué)順利畢業(yè)，經(jīng)過(guò)廣州大學(xué)的老師和廣州市殘聯(lián)老師的共同培養(yǎng)，通過(guò)四年的雙軌制教育（理論教育、實(shí)務(wù)工作教育），培養(yǎng)出了具有系統(tǒng)社會(huì)工作專業(yè)理論知識(shí)、熟練的專業(yè)應(yīng)用技能、較高的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，能夠從事殘疾人權(quán)益保障工作、殘疾人福利政策研究、社區(qū)殘疾人管理、社區(qū)殘疾人事業(yè)發(fā)展規(guī)劃及社區(qū)殘疾人服務(wù)等方面工作的復(fù)合型高級(jí)專門人才。2008年后，雖然沒(méi)有繼續(xù)合作辦專業(yè)社會(huì)工作學(xué)位班，但是，每年廣州大學(xué)都會(huì)將廣州市殘聯(lián)作為一個(gè)重要的實(shí)習(xí)學(xué)生到殘聯(lián)專業(yè)實(shí)習(xí)，同時(shí)，廣州市殘聯(lián)也高度重視這些工作，選派優(yōu)秀的專業(yè)人員對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)，得到同行和師生的好評(píng)，近幾年，每年都有數(shù)位畢業(yè)生進(jìn)入廣州市殘聯(lián)屬下的機(jī)構(gòu)工作，實(shí)現(xiàn)教學(xué)單位與實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的雙贏。廣州市殘聯(lián)實(shí)習(xí)基地已建設(shè)成為廣州大學(xué)優(yōu)秀的校級(jí)實(shí)習(xí)基地?？偨Y(jié)近10年合作辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）優(yōu)秀實(shí)習(xí)地有利于高級(jí)專門人才的培養(yǎng)。高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專門人才，發(fā)展科學(xué)技術(shù)文化，促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。 針對(duì)廣州市殘聯(lián)實(shí)習(xí)基地優(yōu)勢(shì)，在教學(xué)計(jì)劃制定時(shí)就有意識(shí)地開設(shè)中國(guó)手語(yǔ)、殘疾人社會(huì)工作等課程 。為保證教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校專門聘請(qǐng)廣州市殘聯(lián)的專業(yè)手語(yǔ)老師來(lái)班上課，學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)均取得了手語(yǔ)初級(jí)合格證書。成為具有殘疾人工作理論的高級(jí)專門人才。2008年，一批具有殘疾人專業(yè)服務(wù)理論知識(shí)的復(fù)合型高級(jí)專業(yè)人才，正式走上了殘疾人社會(huì)工作崗位，提高了殘疾人事業(yè)的專業(yè)化水平。經(jīng)過(guò)幾年實(shí)踐的檢驗(yàn)，該批畢業(yè)生目前在殘聯(lián)屬下的機(jī)構(gòu)中多個(gè)重要崗位擔(dān)任業(yè)務(wù)和管理的骨干。

（二）優(yōu)秀實(shí)習(xí)基地有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的主要途徑。高校社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生普遍存在著社會(huì)工作實(shí)務(wù)生疏與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)缺乏的不足。穩(wěn)定的校外教學(xué)實(shí)踐基地不僅按計(jì)劃完成了800學(xué)時(shí)的專業(yè)實(shí)踐而且還可以實(shí)習(xí)單位舉辦的各種專業(yè)活動(dòng)，特別是廣州市殘聯(lián)實(shí)習(xí)基地，作為全國(guó)殘疾人工作的先進(jìn)城市，經(jīng)常舉辦各種殘疾人工作理論研討會(huì)和大型殘疾人甚至象全國(guó)殘疾人籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)這樣國(guó)家級(jí)的大型活動(dòng)的組織工作，學(xué)生們?cè)趨⑴c中不僅學(xué)習(xí)了專業(yè)管理知識(shí)、培養(yǎng)了實(shí)踐能力，更深入地了解了殘聯(lián)的實(shí)際工作內(nèi)容和方法，為今后快速適應(yīng)新工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）優(yōu)秀實(shí)習(xí)基地有利于提高教師的實(shí)踐能力。

由于在我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)起步較晚，只有十幾年的歷史，由于作為二級(jí)學(xué)科，到現(xiàn)在社會(huì)工作專業(yè)還沒(méi)有博士點(diǎn)，只有為數(shù)不多的碩士點(diǎn)，因此，經(jīng)過(guò)社會(huì)工作專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)的教師很少，絕大多數(shù)高校社會(huì)工作專業(yè)教師是從社會(huì)學(xué)或其他相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)到社會(huì)工作專業(yè)的教學(xué)崗位的，創(chuàng)新人才培養(yǎng)需要真實(shí)的科研創(chuàng)新和創(chuàng)新環(huán)境。目前企事業(yè)單位對(duì)高校培養(yǎng)創(chuàng)新人才的要求較高，除理論知識(shí)不足外，實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)更是缺乏。全國(guó)有社會(huì)工作專業(yè)的高校都缺少足夠的實(shí)踐條件，缺少具備實(shí)際工作經(jīng)歷的雙師（社會(huì)工作師、教師）型教師，在創(chuàng)新人才特別是創(chuàng)新型社會(huì)工作師的培養(yǎng)上存在較大困難。優(yōu)秀的實(shí)習(xí)基地可以為教師提供學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)知識(shí)的場(chǎng)地和指導(dǎo)，高校教師有機(jī)會(huì)到社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展教學(xué)實(shí)習(xí)，邊教理論邊學(xué)習(xí)充實(shí)教師自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)資源共享，構(gòu)建以教學(xué)、科研、培訓(xùn)為一體的創(chuàng)新人才培養(yǎng)平臺(tái)。

四、創(chuàng)新社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的新模式

沒(méi)有實(shí)務(wù)工作能力就不是一名合格的社工，解決學(xué)生實(shí)務(wù)工作能力差的問(wèn)題必須在本科教學(xué)階段加強(qiáng)專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)，而創(chuàng)新專業(yè)實(shí)習(xí)模式是解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵。

（一）高度重視社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)工作。高校的各級(jí)教學(xué)管理部門必須清楚地意識(shí)到實(shí)習(xí)對(duì)社會(huì)工作專業(yè)教學(xué)的重要性。它關(guān)乎到區(qū)別于其他的自身獨(dú)特的理想和信念。社會(huì)工作專業(yè)能否得到持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展，是與學(xué)校各級(jí)教學(xué)的高度重視分不開的，特別在政策的制訂上，需要學(xué)校的保障作用，形成一個(gè)有利于專業(yè)實(shí)習(xí)的氛圍。

（二）及時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃。各高?，F(xiàn)有課程設(shè)置不合理?，F(xiàn)行的專業(yè)和課程設(shè)置都是按照教學(xué)大綱制定至少4年不變，不能及時(shí)根據(jù)社會(huì)工作開展的需要對(duì)專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)進(jìn)行調(diào)整，特別是對(duì)社會(huì)工作專業(yè)教育的實(shí)務(wù)教育要求很難得以保證，課程無(wú)法適應(yīng)專業(yè)教育的要求，必須改革。

在社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)教育的開展過(guò)程中，長(zhǎng)期以來(lái)教師和教學(xué)管理部門在教學(xué)管理上處于一種傳統(tǒng)思維的狀態(tài)中，對(duì)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)重視不夠，讓學(xué)生只是單一地接受理論知識(shí)，而缺乏實(shí)務(wù)工作能力，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，畢業(yè)后就只能成為一名紙上談兵的“將軍”。培養(yǎng)出來(lái)的大學(xué)生普遍地存在知識(shí)面較窄，這樣必然導(dǎo)致無(wú)法更新知識(shí)和掌握必要的技能。所以，高校必須創(chuàng)新社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的教學(xué)模式，開展自由開放的專業(yè)實(shí)習(xí)的教學(xué)組織方法，給學(xué)生提供優(yōu)秀的實(shí)習(xí)基地，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)務(wù)工作能力和技巧。

（三）創(chuàng)新專業(yè)實(shí)習(xí)的新模式。學(xué)校的教育成果要體現(xiàn)著人才培養(yǎng)的質(zhì)量和水平上。而學(xué)校人才的培養(yǎng)最終要落實(shí)到課程與教學(xué)過(guò)程中。因此，高校要根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合自己的培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的綜合化趨勢(shì)、根據(jù)社會(huì)對(duì)社會(huì)工作專業(yè)人才創(chuàng)新能力的要求，進(jìn)行課程調(diào)整與改革，拓寬學(xué)科專業(yè)，加強(qiáng)綜合學(xué)科專業(yè)的建設(shè)，增強(qiáng)課程的綜合性；發(fā)揮教師和學(xué)生的主體意識(shí)，探討新型人才的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，以提高教育質(zhì)量。

創(chuàng)新社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)的教學(xué)模式最重要的是要積極探索具有行業(yè)特點(diǎn)的、能夠體現(xiàn)終身教育思想的人才培養(yǎng)模式及教學(xué)模式。新的人才培養(yǎng)模式，應(yīng)該適應(yīng)社會(huì)工作開展的需求和對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，包括現(xiàn)實(shí)的和發(fā)展的需求和要求。而且，構(gòu)建具有社會(huì)工作專業(yè)特點(diǎn)的人才培養(yǎng)模式及教學(xué)模式，特別要重視適應(yīng)培養(yǎng)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)務(wù)的一線人才的需要。增強(qiáng)高校教育對(duì)于各種新的需求變化的適應(yīng)性，為行業(yè)提供更加有效的教育培訓(xùn)服務(wù)。

探索符合社會(huì)工作專業(yè)要求和具有社會(huì)工作專業(yè)特點(diǎn)的教育質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系是今后應(yīng)解決的問(wèn)題。要弄清楚培養(yǎng)出來(lái)的人在素質(zhì)和能力方面具體有哪些優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)出來(lái)的人才有什么特點(diǎn)。從課程體系、教學(xué)內(nèi)容到教學(xué)模式，再到評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)方式，都需要在實(shí)踐中進(jìn)行探索、完善。對(duì)教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行可能的調(diào)整。

總之，創(chuàng)新社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)模式是社會(huì)工作專業(yè)開展的必然之路，重視專業(yè)實(shí)習(xí)教育有其哲學(xué)、教育學(xué)和心理學(xué)的理論基礎(chǔ)， 只有創(chuàng)新社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)模式，才能提高教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)生的素質(zhì)，為社會(huì)培養(yǎng)具有專業(yè)精神和實(shí)務(wù)工作能力的合格的社會(huì)工作專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1] 宋登江；鄭立新；；中外合作辦學(xué)培養(yǎng)模式的實(shí)踐與文化思考[J]；邊疆經(jīng)濟(jì)與文化；2010年03期

[2] 吳雁江；方熹；；“3+1”中泰合作辦學(xué)模式的實(shí)踐與思考[J]；高等理科教育；2012年04期

[3]毋俊芝，等.特色：地方院校生存發(fā)展之魂[J].中國(guó)高教研究，2004，（4）：12-13.

[4]李鐵君等.試論高等學(xué)校的特色辦學(xué)[J].遼寧教育研究，2003，（1）：23-25.

[5]李靈稚，胡雪雪； 對(duì)我國(guó)高校培養(yǎng)國(guó)際通用人才的幾點(diǎn)思考 [J]； 內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版）； 2006年09期

[6]方紅，周鴻敏； 高等教育國(guó)際化的發(fā)展特點(diǎn)與趨勢(shì) [J]； 江西社會(huì)科學(xué)； 2007年02期

[7]周文婕； 論中外合作辦學(xué)模式與發(fā)展對(duì)策 [J]； 教育探索； 2005年05期

[8]陸連軍； 論江蘇“高教強(qiáng)省” 建設(shè)及其對(duì)高校辦學(xué)的啟示 [J]； 揚(yáng)州大學(xué)學(xué)報(bào)（高教研究版）； 2007年01期

[9]劉孫淵；江蘇省高等教育中外合作辦學(xué)的政策考察[D]；南京師范大學(xué)；2011年

[10]趙雷；；黑龍江省高校中外合作辦學(xué)的教學(xué)管理問(wèn)題探究[J]；經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊；2011年23期

篇（8）

黨的十六屆四中全會(huì)提出了“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”的科學(xué)論斷?？倳浽谑〔考?jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)能力專題研討會(huì)上，概括了其科學(xué)內(nèi)涵，那就是民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。從社會(huì)學(xué)的視角來(lái)看，和諧社會(huì)是社會(huì)各個(gè)系統(tǒng)之間以及社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間良性運(yùn)行、協(xié)調(diào)發(fā)展的狀態(tài)。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的一些長(zhǎng)期性問(wèn)題和深層次矛盾依然存在。社會(huì)不穩(wěn)定、不和諧的因素有所增長(zhǎng)。因此黨的十六屆六中全會(huì)通過(guò)的《決定》指出了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是一個(gè)不斷化解社會(huì)矛盾的持續(xù)過(guò)程。這與社會(huì)工作的功能不謀而合，而社會(huì)工作，是一種以助人為宗旨，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、理論和方法，協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、預(yù)防和解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正的專門職業(yè)。自社會(huì)工作產(chǎn)生以來(lái)，在其發(fā)展中始終是與不同時(shí)期社會(huì)問(wèn)題的出現(xiàn)及解決聯(lián)系在一起的。因此，在構(gòu)建和諧社會(huì)過(guò)程中要積極引入社會(huì)工作獨(dú)特的專業(yè)方法和技巧，創(chuàng)新傳統(tǒng)的調(diào)節(jié)機(jī)制有效地化解和預(yù)防社會(huì)矛盾。在社會(huì)矛盾產(chǎn)生的不同階段，社會(huì)工作的介入都能發(fā)揮及其重要預(yù)防、治療以及復(fù)原的功能，因此，我國(guó)社會(huì)學(xué)和社會(huì)工作學(xué)的前輩雷潔瓊曾經(jīng)概括性地指出：“任何社會(huì)都存在社會(huì)問(wèn)題，都有困難人群，但是不同時(shí)代、不同國(guó)家解決困難人群?jiǎn)栴}的方法不同。在傳統(tǒng)社會(huì)，人們的困難大多依靠親屬群體的幫助予以解決。在現(xiàn)代社會(huì)，社會(huì)工作成為專業(yè)化的解困救難的手段。作為一種社會(huì)制度，它發(fā)揮著解決社會(huì)成員的困難、維持社會(huì)秩序的功能?！币虼?，黨的十六屆六中全會(huì)《決定》提出，“造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會(huì)工作人才隊(duì)伍，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的迫切需要?！倍F(xiàn)階段加強(qiáng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)，必須從以下四方面入手：

一、增強(qiáng)社會(huì)工作者的社會(huì)認(rèn)同度

社會(huì)工作作為一種職業(yè)，在歐美西方發(fā)達(dá)國(guó)家已成為一種大眾熟悉的專門的職業(yè)，社會(huì)工作與律師、醫(yī)生并稱為三大熱門職業(yè)，被譽(yù)稱為“社會(huì)工程師”或“社會(huì)醫(yī)生”，而我國(guó)真正意義上的現(xiàn)代社會(huì)工作剛剛起步。1987年，國(guó)家民政部與國(guó)家教委等有關(guān)部門就社會(huì)工作教育進(jìn)行論證，確認(rèn)了社會(huì)工作的學(xué)科地位。1988年，國(guó)家教委批準(zhǔn)北京大學(xué)社會(huì)學(xué)系設(shè)立社會(huì)工作專業(yè)，由此，大學(xué)開辦社會(huì)工作專業(yè)成為中國(guó)社會(huì)工作專業(yè)的起點(diǎn)，這是一條與西方國(guó)家社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展完全不同的道路。由于它啟動(dòng)于學(xué)者的努力而不是直接來(lái)自于社會(huì)的需要，因此至今都未取得格林伍德所說(shuō)的“社會(huì)認(rèn)可”。但社會(huì)轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的制度結(jié)構(gòu)的變化已經(jīng)提出了對(duì)社會(huì)工作的需求，同時(shí)也在一定程度上為社會(huì)工作的發(fā)展提供了必要的條件，所以盡快使現(xiàn)代社會(huì)工作取得社會(huì)的認(rèn)同，是當(dāng)前發(fā)展社會(huì)工作的一項(xiàng)重要工作。首先，中國(guó)社會(huì)工作要取得政府層面的認(rèn)同。政府在考慮社會(huì)工作時(shí)，必須注意改變?cè)械膫鹘y(tǒng)看法。社會(huì)工作不是行政工作，也不僅僅是救急救貧的一種臨時(shí)性補(bǔ)救措施，而應(yīng)把社會(huì)工作和樂(lè)善好施、扶危濟(jì)貧、開發(fā)人的潛能、維護(hù)人的尊嚴(yán)和保障社會(huì)公平等方面有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把社會(huì)工作作為我國(guó)社會(huì)可持續(xù)全面發(fā)展模式的一個(gè)重要組成部分，作為和諧社會(huì)建設(shè)的一個(gè)有效機(jī)制。其次，社會(huì)工作要取得社會(huì)成員的認(rèn)同。社會(huì)成員對(duì)社會(huì)工作的理解、認(rèn)可和接納程度是社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力。這不僅能夠拓寬社會(huì)工作專業(yè)人員的選擇范圍和志愿人員的選用區(qū)域。而且能夠拓寬社會(huì)工作的經(jīng)費(fèi)籌集渠道。事實(shí)上，社會(huì)工作以社會(huì)公正為目標(biāo)，是社會(huì)健康、有效發(fā)展必不可少的環(huán)節(jié)，涉及每個(gè)社會(huì)成員的利益，但人們往往沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。所以充分認(rèn)識(shí)社會(huì)工作的重要性，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)同感是推進(jìn)社會(huì)工作發(fā)展的前提條件。

二、提高社會(huì)工作者的專業(yè)化水平

現(xiàn)代化的一個(gè)重要特征是專業(yè)化的社會(huì)分工。在理性主義的指導(dǎo)下，專業(yè)化的社會(huì)分工可以保障工作的高效率。專業(yè)化分工也適用于社會(huì)救助工作，當(dāng)社會(huì)工作不是慈善式的活動(dòng)，也不是管理和政治的附屬物時(shí)，由專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍采用專業(yè)化的工作方法，對(duì)有需要的社會(huì)成員提供有效的服務(wù)就是必然的，縱觀世界各國(guó)社會(huì)工作發(fā)展的歷史進(jìn)程，我們可以看到世界各國(guó)的社會(huì)工作正由非專業(yè)化向?qū)I(yè)化發(fā)展，由初步專業(yè)化向高度專業(yè)化邁進(jìn)。社會(huì)工作專業(yè)化是指作為一種職業(yè)的社會(huì)工作逐步形成價(jià)值、理論和技巧相統(tǒng)一的知識(shí)體系，培訓(xùn)與教育的規(guī)模逐步擴(kuò)大，層次逐步提高，內(nèi)部與外部的分工逐步明確，從而更有效地為社會(huì)提供服務(wù)的發(fā)展過(guò)程。社會(huì)工作者的專業(yè)能力包括：對(duì)當(dāng)事人的正式干預(yù)能力、對(duì)特定當(dāng)事人持續(xù)的個(gè)案管理能力、傳授適應(yīng)性的日常生活技巧的能力、把當(dāng)事人與資源聯(lián)結(jié)起來(lái)的能力、資源評(píng)估和進(jìn)取性的當(dāng)事人經(jīng)紀(jì)人能力、服務(wù)計(jì)劃的啟動(dòng)和調(diào)節(jié)能力、評(píng)估保護(hù)服務(wù)需要的能力、為當(dāng)事人安排特定服務(wù)的能力、對(duì)群體正式干預(yù)的能力、自我發(fā)展和信息傳遞能力、質(zhì)量保證的監(jiān)控能力、職員管理能力、內(nèi)部文件流通能力、項(xiàng)目實(shí)施和單元管理能力、管理組織變遷和外部關(guān)系的能力、項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)能力等。

首先，應(yīng)大力發(fā)展社會(huì)工作教育事業(yè)，解決社會(huì)工作專業(yè)人才稀缺的問(wèn)題，培養(yǎng)一支富有社會(huì)工作價(jià)值、硯的。掌握現(xiàn)代社會(huì)工作理論、知識(shí)、方法和技巧的專業(yè)人才隊(duì)伍。而且，社會(huì)工作教育要實(shí)現(xiàn)系列化。這里講的系列化，主要是指學(xué)歷教育與非學(xué)歷教育的系列化。當(dāng)前以及在未來(lái)的幾年中我們還應(yīng)繼續(xù)積極地發(fā)展?？婆c本科教育，積極社會(huì)工作碩士生(MSW)培養(yǎng)工作和社會(huì)工作博士生(DSW、PHD)的試點(diǎn)培養(yǎng)工作。再次，學(xué)歷教育與非學(xué)歷培訓(xùn)并重。社會(huì)工作專業(yè)教育不要為專業(yè)而專業(yè)，在教育培養(yǎng)高素質(zhì)的社會(huì)工作專業(yè)人才時(shí)不應(yīng)忽視龐大的實(shí)際社會(huì)工作者隊(duì)伍，在提高學(xué)歷教育質(zhì)量的同時(shí)，要重視與社會(huì)工作實(shí)務(wù)界的溝通，發(fā)展實(shí)際社會(huì)工作者的再培訓(xùn)工作要在政府指導(dǎo)下，依靠社會(huì)工作教育機(jī)構(gòu)，有計(jì)劃、有步驟地對(duì)在崗的各級(jí)社區(qū)及機(jī)構(gòu)的社工人員和管理者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，努力提高他們的專業(yè)能力和專業(yè)水平。通過(guò)對(duì)實(shí)際社會(huì)工作者價(jià)值觀的重塑和實(shí)際工作技能的提升。把社會(huì)工作專業(yè)的理念和方法融人實(shí)際社會(huì)工作中去。同時(shí)在培訓(xùn)中也能密切社會(huì)工作教育者與實(shí)務(wù)工作者的關(guān)系，這樣有利于理性認(rèn)識(shí)社會(huì)工作對(duì)社會(huì)工作教育提出的需求。在這個(gè)過(guò)程中可以梳理我國(guó)社會(huì)工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)，并把這一經(jīng)驗(yàn)提升到理論層次，以彌補(bǔ)我國(guó)實(shí)際社會(huì)工作理論不足的缺憾。因此，

我國(guó)社會(huì)工作教育發(fā)展的規(guī)模與我的實(shí)際發(fā)展的實(shí)際狀況相適應(yīng)，且要引導(dǎo)其從片面追求數(shù)量的擴(kuò)張型發(fā)展轉(zhuǎn)變到追求質(zhì)量?jī)?nèi)涵型發(fā)展的軌道上來(lái)，在實(shí)際培育過(guò)程中通過(guò)規(guī)范社會(huì)工作專業(yè)的設(shè)置，增強(qiáng)專業(yè)教師的業(yè)務(wù)能力，努力提高社會(huì)工作學(xué)歷教育與非學(xué)歷培訓(xùn)的質(zhì)量，以使培養(yǎng)的人才規(guī)格符合當(dāng)前中國(guó)社會(huì)工作的實(shí)際需要。

三、提升社會(huì)工作者的管理水平

首先要設(shè)立配套的社會(huì)工作運(yùn)行管理機(jī)制。社會(huì)工作職業(yè)化發(fā)展是一個(gè)系統(tǒng)工程，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)著力做好以下幾個(gè)方面的工作：一是在人事管理方面，要大力推進(jìn)公開選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗等制度，設(shè)置崗位門檻，建立社工服務(wù)社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)準(zhǔn)人的標(biāo)準(zhǔn)、崗位從業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，使專業(yè)社工崗位由等級(jí)設(shè)定，按職責(zé)分設(shè)，根據(jù)任務(wù)分工，因條件錄用社工專業(yè)人才，更有利于提高社工職業(yè)技能、更好服務(wù)案主。并對(duì)社工進(jìn)行有效監(jiān)督和績(jī)效評(píng)估，把優(yōu)秀人才推選到合適的崗位上，保障從事社會(huì)工作人才的質(zhì)量。二是在考核評(píng)價(jià)方面，改革現(xiàn)有的政績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制度，以工作業(yè)績(jī)、工作能力、專業(yè)知識(shí)、工作態(tài)度、合作精神等方面為主要考核內(nèi)容，建立科學(xué)的社會(huì)工作者績(jī)效考核指標(biāo)體系，實(shí)施績(jī)效管理，從而激勵(lì)社會(huì)工作者發(fā)揮工作的積極性和主動(dòng)性；三是在薪酬方面，制定從事社會(huì)工作類專業(yè)技術(shù)人員政府指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)位下的協(xié)議薪酬制，真正貫徹“體現(xiàn)專業(yè)人才價(jià)值”的指導(dǎo)思想，設(shè)計(jì)及實(shí)行一套多層次、全方位的社會(huì)工作激勵(lì)機(jī)制。在薪酬的規(guī)劃設(shè)計(jì)上。采取學(xué)歷、資質(zhì)、績(jī)效、崗位等多種指標(biāo)相結(jié)合的方案，設(shè)立合理的社工薪酬標(biāo)準(zhǔn)。使其高于同等工作的一般從業(yè)人員，合理體現(xiàn)社工的專業(yè)人才價(jià)值。對(duì)于績(jī)效突出、能力出眾的社工和機(jī)構(gòu)，設(shè)立各級(jí)各類人性化的獎(jiǎng)勵(lì)措施，結(jié)合推優(yōu)、嘉獎(jiǎng)、深造等多種方式，在“政府購(gòu)買服務(wù)”時(shí)，便于按社工人力成本列支，體現(xiàn)社工的職業(yè)地位，使科學(xué)合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)吸引留住一流的社工專業(yè)人才，激勵(lì)廣大的社會(huì)工作者。吸引優(yōu)秀人才，激發(fā)社會(huì)工作者的工作熱情、從而更好地為案主服務(wù)、為社會(huì)的和諧作出貢獻(xiàn)。

其次要設(shè)立健全的政府、專業(yè)協(xié)會(huì)和具體社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的多層次管理機(jī)構(gòu)。社會(huì)工作的管理理應(yīng)由政府、專業(yè)協(xié)會(huì)以及社會(huì)工作機(jī)構(gòu)三個(gè)層次的管理體系共同承擔(dān)。首先，政府是社會(huì)工作職業(yè)領(lǐng)域合法地位的確認(rèn)者。政府應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的法律、政策來(lái)確定社會(huì)工作者的職業(yè)領(lǐng)域、職業(yè)地位和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為這項(xiàng)工作的開展提供權(quán)威性的基礎(chǔ)。同時(shí)在相關(guān)法律基礎(chǔ)之上。有關(guān)部門還要根據(jù)具體情況制定出可操作的實(shí)施細(xì)則。政府機(jī)構(gòu)應(yīng)該讓渡一些監(jiān)管權(quán)力給行業(yè)協(xié)會(huì)，利用行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)與規(guī)范。使行業(yè)協(xié)會(huì)具有對(duì)從業(yè)人員和業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)的注冊(cè)權(quán)、監(jiān)管權(quán)、考核權(quán)等，以促進(jìn)行業(yè)的規(guī)范化、正規(guī)化。如社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)可以將提高社會(huì)工作者的專業(yè)知識(shí)、繼續(xù)教育、社會(huì)工作培訓(xùn)等納入本協(xié)會(huì)的職責(zé)權(quán)限內(nèi)。從而健全的政府、專業(yè)協(xié)會(huì)和具體社會(huì)工作機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)工作者的多層次管理，促使“又好又快”的發(fā)展，發(fā)揮其在構(gòu)建和諧社會(huì)中的應(yīng)有作用。

四、加快社會(huì)工作者的職業(yè)化步伐

先生曾指出。社會(huì)工作要最終成為一個(gè)專業(yè)的職業(yè)。就要確立其社會(huì)地位。盡管社會(huì)工作在西方發(fā)達(dá)國(guó)家已有百余年的發(fā)展歷史，但由于特有的國(guó)情，在我國(guó)卻姍姍來(lái)遲，至于社會(huì)工作的職業(yè)化更是剛剛起步。1997年，上海浦東敞開廣闊的胸懷，接納了中國(guó)內(nèi)地高校第一批社會(huì)工作專業(yè)的畢業(yè)生。隨后在教育、衛(wèi)生、民政系統(tǒng)進(jìn)行社會(huì)工作職業(yè)化、專業(yè)化的試點(diǎn)工作。中國(guó)社會(huì)工作邁向職業(yè)化時(shí)代的序幕被緩緩拉開。社會(huì)工作職業(yè)化是對(duì)社會(huì)工作職業(yè)的確定及認(rèn)同過(guò)程，是社會(huì)工作職責(zé)確定、職業(yè)定位、崗位設(shè)置、職業(yè)資格認(rèn)定、組織制度、工作激勵(lì)、職業(yè)評(píng)價(jià)、職業(yè)聲望等一系列要素構(gòu)成的體系，這一體系中任一要素的確立都必須通過(guò)制度的形式予以規(guī)定和規(guī)范。就此而言，社會(huì)工作職業(yè)化的過(guò)程就是社會(huì)工作職業(yè)制度的建設(shè)過(guò)程，因此，盡管我國(guó)目前已經(jīng)把社會(huì)工作納入了社會(huì)職業(yè)體系，但在社會(huì)工作職責(zé)確定、職業(yè)定位、崗位設(shè)置、組織制度、職業(yè)激勵(lì)、職業(yè)評(píng)價(jià)、職業(yè)聲望、支持體系等方面仍然存在著許多急需解決的問(wèn)題。

篇（9）

[中圖分類號(hào)]C91

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1008－2689(2011)03－0125－04

一、社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教育的

研究現(xiàn)狀及意義

“社會(huì)工作”(以下簡(jiǎn)稱“社工”)專業(yè)是我國(guó)21世紀(jì)以來(lái)快速發(fā)展的一個(gè)人本――實(shí)踐取向的本科專業(yè)，目前全國(guó)有260多所高校開設(shè)社會(huì)工作專業(yè)，每年培養(yǎng)的社工人才約為10000人，這些社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生成為我國(guó)社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域的重要專業(yè)人才。如果參照香港每1000人配一個(gè)社會(huì)工作者的比例，我國(guó)社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ι绻さ男枨鬂摿€很大。在社會(huì)工作人才培養(yǎng)中，社會(huì)實(shí)踐占有非常大的比重，參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，需要達(dá)到800學(xué)時(shí)以上的實(shí)踐學(xué)習(xí)才能讓學(xué)生比較好地掌握個(gè)案、小組和社區(qū)三大社會(huì)工作手法，初步具備獨(dú)立開展專業(yè)工作的能力，合理的實(shí)踐模式是培養(yǎng)合格社會(huì)工作人才的核心和支柱。

我國(guó)的社會(huì)工作走的是以專業(yè)化推動(dòng)職業(yè)化發(fā)展的路徑，不同于西方大多數(shù)國(guó)家所走的以職業(yè)化需求推動(dòng)專業(yè)化的路徑。在這種情況下，合理的“實(shí)踐模式”對(duì)于學(xué)生內(nèi)化社工價(jià)值理念、獲得專業(yè)態(tài)度、積累實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、掌握專業(yè)知識(shí)和方法，形成專業(yè)能力具有重要的作用Ⅲ；童敏以廈門的社工教育實(shí)踐為例，對(duì)中國(guó)社工實(shí)踐的基本處境和督導(dǎo)基本角色的情形進(jìn)行了深入的分析比較；樊富珉和張洪英對(duì)實(shí)習(xí)督導(dǎo)進(jìn)行了探討；向榮提出實(shí)習(xí)基地和督導(dǎo)制度的建設(shè)；馬鳳芝以北京大學(xué)為例探討了社會(huì)工作實(shí)習(xí)模式的建立，這些研究都面向?qū)嵺`思考了我國(guó)社工實(shí)踐教育中面臨的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)缺乏、專業(yè)督導(dǎo)缺乏等問(wèn)題。

從2010年政府開始購(gòu)買社工服務(wù)以來(lái)，廣州社會(huì)工作畢業(yè)的學(xué)生專業(yè)對(duì)口就業(yè)比例大幅度提高。隨著社工機(jī)構(gòu)的成立和發(fā)展，吸納了過(guò)半的畢業(yè)生就業(yè)，大為改善了前幾年只有不到三分之一的學(xué)生進(jìn)入專業(yè)領(lǐng)域就業(yè)的情況。但同時(shí)，社會(huì)工作作為一個(gè)新的專業(yè)社會(huì)知曉度不高，學(xué)生還是面臨專業(yè)能力信心不足和專業(yè)認(rèn)同不足的問(wèn)題。

對(duì)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教育模式探討的意義和價(jià)值體現(xiàn)在：(1)通過(guò)合理的專業(yè)實(shí)踐模式提高學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同，對(duì)我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)教育的健康發(fā)展具有重要意義；(2)社會(huì)工作實(shí)踐教育規(guī)范化和合理化是社會(huì)工作專業(yè)培養(yǎng)本土化的重要內(nèi)容，有助于我國(guó)社工教育在本土化的基礎(chǔ)上健康發(fā)展；(3)只有經(jīng)過(guò)良好的專業(yè)實(shí)踐教育學(xué)生才能成為我國(guó)社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域改革和創(chuàng)新的高素質(zhì)人才，推動(dòng)我國(guó)社會(huì)領(lǐng)域的改革和發(fā)展，為人民提供有效滿意的社會(huì)服務(wù)。

二、廣州社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教育的現(xiàn)狀

廣州是社會(huì)工作教育的先行地區(qū)，共有五所本科院校開辦了社會(huì)工作本科教育，各個(gè)高校進(jìn)行了實(shí)踐教育多方面的探索，從總體上來(lái)說(shuō)實(shí)踐教育的現(xiàn)狀具有以下特點(diǎn)：

首先，不同實(shí)習(xí)接受單位對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)影響差異明顯。政府部門、街道、居委會(huì)等部門給學(xué)生安排的工作難以體現(xiàn)社會(huì)工作專業(yè)特色，學(xué)生一般只能在原有的工作內(nèi)容上做一些打字、整理資料的輔工作，難以通過(guò)實(shí)踐內(nèi)化學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同；到社工服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織中實(shí)習(xí)的同學(xué)能夠通過(guò)參與機(jī)構(gòu)的專業(yè)項(xiàng)目，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用和內(nèi)化專業(yè)價(jià)值，是社會(huì)工作實(shí)踐教育新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

其次，高校實(shí)習(xí)面臨督導(dǎo)人才不足和本土化的困境。目前，專業(yè)教師是實(shí)習(xí)督導(dǎo)的主體，但作為新專業(yè)，教師隊(duì)伍多從其他專業(yè)轉(zhuǎn)變而來(lái)，在專業(yè)能力上水平有待提高，在投入的時(shí)間和精力上需要加強(qiáng)，在督導(dǎo)方式上需要加強(qiáng)專業(yè)要求；部分有條件的高校引入香港資深督導(dǎo)起到了很好的效果，但存在費(fèi)用高昂等相關(guān)問(wèn)題。對(duì)高校教師、相關(guān)機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)，加強(qiáng)督導(dǎo)人才的本土化，是目前社工教育發(fā)展中面臨的迫切問(wèn)題。

第三，部分學(xué)生對(duì)專業(yè)實(shí)踐的期待與實(shí)際效果之間有較大落差。有的學(xué)生反映實(shí)習(xí)不僅不能加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的掌握，反而會(huì)打擊對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，因?yàn)樵趯?shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)社工專業(yè)方法難以有用武之地；部分學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)更好地內(nèi)化了專業(yè)知識(shí)和認(rèn)同，但是反映實(shí)習(xí)過(guò)程中的交通、餐費(fèi)等個(gè)人費(fèi)用較高，具有經(jīng)濟(jì)壓力。

第四，課堂實(shí)踐、專業(yè)見習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)三者之間的有機(jī)聯(lián)系需要加強(qiáng)。目前，三者在時(shí)間安排上存在逐步加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)認(rèn)知的邏輯聯(lián)系，但是在具體銜接上還有待加強(qiáng)。比如，對(duì)前一個(gè)環(huán)節(jié)的評(píng)估總結(jié)如何指導(dǎo)下一個(gè)環(huán)節(jié)，如何有針對(duì)性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題改進(jìn)。

第五，高校實(shí)習(xí)管理對(duì)社工專業(yè)實(shí)踐的特殊性考慮不夠。目前高校的實(shí)習(xí)管理模式還沒(méi)有考慮社工專業(yè)實(shí)踐教育的特殊性，對(duì)學(xué)生的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼和指導(dǎo)老師的工作量計(jì)算不足，影響到實(shí)踐的有效開展。以筆者所在的高校為例，目前學(xué)校給予師范教育實(shí)習(xí)更多的配套條件，但是社工實(shí)踐教育工作量大、督導(dǎo)任務(wù)重、學(xué)生交通距離遠(yuǎn)等因素沒(méi)有針對(duì)性的考慮，影響到師生的投入熱情，需要高校的實(shí)習(xí)管理做出相應(yīng)的調(diào)整，以支持社會(huì)工作實(shí)踐教育的需要和發(fā)展。

廣州五所高校因?yàn)閷I(yè)設(shè)立較早、毗鄰港澳、社會(huì)環(huán)境較好、政府對(duì)社工專業(yè)認(rèn)知度較高等因素的影響，在社工教育實(shí)踐方面進(jìn)行了多方面的探索，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，各個(gè)高校之間開始形成個(gè)體特色，同時(shí)因?yàn)槲逅咝５拿芮新?lián)系和相互學(xué)習(xí)，也開始逐步形成一定的區(qū)域特色。自2007年以來(lái)，社工服務(wù)機(jī)構(gòu)在深圳、廣州、東莞等地得到快速發(fā)展，深圳有30多家社工機(jī)構(gòu)，廣州有近40家社工機(jī)構(gòu)，東莞有7家社工機(jī)構(gòu)；此外，還有兩類機(jī)構(gòu)也在部分服務(wù)功能上向社會(huì)工作靠攏，形成社工服務(wù)機(jī)構(gòu)中的有機(jī)組成部分：一是廣州市已有的一批草根組織，如仁愛、基督教青年會(huì)、番禺義工聯(lián)；二是作為事業(yè)單位的殘聯(lián)、婦聯(lián)、共青團(tuán)培育的一批服務(wù)機(jī)構(gòu)，如殘聯(lián)的工療站等。這三類機(jī)構(gòu)構(gòu)成廣東社工服務(wù)機(jī)構(gòu)的多元形式，并在探索中向前發(fā)展。

社工機(jī)構(gòu)的發(fā)展為高校建立新的專業(yè)實(shí)踐模式提供了良好的契機(jī)，而且在這些機(jī)構(gòu)的發(fā)展過(guò)程中，高校教師是一股重要的推動(dòng)力量，一部分高校教師成立機(jī)構(gòu)的初衷就包含了為學(xué)生提供實(shí)習(xí)和工作機(jī)會(huì)的因素。近年來(lái)，廣州高校社工專業(yè)實(shí)習(xí)的選擇范圍增加，學(xué)生找到專業(yè)對(duì)口的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的可能性增加。特別是2009年廣州市推行政府購(gòu)買社工服務(wù)、各機(jī)構(gòu)社工項(xiàng)目運(yùn)作起來(lái)之后，各高校的畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生成為機(jī)構(gòu)項(xiàng)目運(yùn)作人力資源的補(bǔ)充力量。各機(jī)構(gòu)也非常樂(lè)意接納實(shí)習(xí)生，有的機(jī)構(gòu)會(huì)主動(dòng)和高校聯(lián)系，商討實(shí)習(xí)生如何和機(jī)構(gòu)工作相配合的問(wèn)題，這都預(yù)示著專業(yè)實(shí)踐體系建立的外部條件已經(jīng)具備。

與此同時(shí)，各個(gè)高校都已經(jīng)成立一到多個(gè)社工服務(wù)機(jī)構(gòu)。這些社工機(jī)構(gòu)一般由教師出資并擔(dān)任理事，然后聘請(qǐng)專職人員負(fù)責(zé)日常工作，教師在機(jī)構(gòu)的前期

成立和運(yùn)作初期投入大量的時(shí)間和精力。這些機(jī)構(gòu)成為學(xué)生實(shí)習(xí)模式探索的重要基地，是教研和實(shí)踐結(jié)合的重點(diǎn)，對(duì)專業(yè)實(shí)踐教育模式的建立具有重要意義。

三、社會(huì)工作“四位一體”產(chǎn)業(yè)實(shí)踐

教育新模式的構(gòu)建

新的模式主要從系統(tǒng)化的實(shí)習(xí)單位、本土化的專業(yè)督導(dǎo)、學(xué)校實(shí)習(xí)管理的配套支持和學(xué)生實(shí)習(xí)支持團(tuán)隊(duì)的建設(shè)四個(gè)方面加強(qiáng)，最后通過(guò)新的社工實(shí)踐教育模式達(dá)到加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)能力、內(nèi)化專業(yè)認(rèn)同、推進(jìn)社工教育健康發(fā)展的目標(biāo)。具體思路如下圖所示：

首先，建立社工實(shí)踐教育系統(tǒng)化的實(shí)習(xí)接受單位體系。一方面，加強(qiáng)和原有實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的深層次溝通，嘗試在原有的工作內(nèi)容中引人社會(huì)工作模式，可以先將共青團(tuán)、殘聯(lián)、婦聯(lián)、民政部門這些具有較好改變基礎(chǔ)的機(jī)構(gòu)作為實(shí)驗(yàn)點(diǎn)，這樣可以以高校的專業(yè)優(yōu)勢(shì)推動(dòng)這些部門社會(huì)服務(wù)理念和方式的轉(zhuǎn)變；與此同時(shí)，將社工服務(wù)的新型組織形式納入社工實(shí)踐的實(shí)習(xí)單位，和這些新型組織共同探索如何將社工實(shí)踐有機(jī)融入機(jī)構(gòu)的工作，建立長(zhǎng)效合作機(jī)制，讓學(xué)生在實(shí)踐時(shí)能參與到從調(diào)查到項(xiàng)目設(shè)計(jì)再到項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程，加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)能力和專業(yè)認(rèn)同。

就高校的實(shí)習(xí)考核標(biāo)準(zhǔn)，需要加強(qiáng)和實(shí)習(xí)單位的溝通，取得實(shí)習(xí)單位的配合，為學(xué)生在實(shí)習(xí)期間開展個(gè)案、小組和社區(qū)工作提供機(jī)會(huì)和條件。特別是對(duì)于一些非社工機(jī)構(gòu)的實(shí)習(xí)單位，這方面的工作尤為重要。因?yàn)檫@類機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)不足，如果沒(méi)有充分的前期溝通，學(xué)生難免成為其原有行政工作的人手補(bǔ)充，難以得到專業(yè)方面的鍛煉。在前幾年，要改變這類單位的觀念難度非常大，這兩年隨著政府對(duì)社會(huì)工作的推進(jìn)有所改變。以社區(qū)居委會(huì)為例，此前其工作主要是完成上級(jí)部門布置的工作，工作人員對(duì)社會(huì)工作知之甚少，近年來(lái)各個(gè)社區(qū)紛紛成立社區(qū)服務(wù)中心或社會(huì)工作服務(wù)站，這些部門的負(fù)責(zé)人對(duì)社會(huì)工作專業(yè)有所了解，并且希望能夠運(yùn)用專業(yè)手法在社區(qū)開展工作，雙方具備了通過(guò)溝通達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)和條件。

其次，社工督導(dǎo)本土化的模式探討。中國(guó)社會(huì)工作教育的發(fā)展需要處理好全球化和地域化的關(guān)系，重視“地域化”在本土社會(huì)工作教育話語(yǔ)體系中的作用，督導(dǎo)的本土化正是在這方面做出的有益探討。聯(lián)合高校教師、民政系統(tǒng)的專業(yè)人士、社工服務(wù)機(jī)構(gòu)的一線員工作為本土社工培養(yǎng)的主體力量，聘請(qǐng)港臺(tái)資深社工督導(dǎo)、國(guó)內(nèi)社工領(lǐng)域的資深人士作為教師，進(jìn)行本土社工督導(dǎo)的系統(tǒng)培養(yǎng)，通過(guò)“督導(dǎo)黃埔軍校”逐步培養(yǎng)合格的本土社工督導(dǎo)是我國(guó)社工實(shí)踐教育一個(gè)可行的發(fā)展路徑。

督導(dǎo)在社工專業(yè)實(shí)踐過(guò)程中占有重要的地位，一般由具有相當(dāng)理論水平和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者擔(dān)任。督導(dǎo)需要對(duì)每一個(gè)實(shí)習(xí)社工的實(shí)習(xí)情況全程跟進(jìn)，發(fā)揮行政督導(dǎo)、教育督導(dǎo)和支持督導(dǎo)的作用，使學(xué)生通過(guò)專業(yè)實(shí)踐逐步具備獨(dú)立開展個(gè)案、小組和社區(qū)工作的能力。在香港，絕大部分社工機(jī)構(gòu)都具有督導(dǎo)資格的注冊(cè)社工，學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐過(guò)程是高校教師督導(dǎo)和機(jī)構(gòu)督導(dǎo)協(xié)作的過(guò)程，從而使高校的專業(yè)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)能夠較好地在機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)中得以執(zhí)行。

在我國(guó)大陸地區(qū)，由于社會(huì)工作走的是“教育先行”的路徑，以理論和實(shí)踐相結(jié)合為導(dǎo)向的督導(dǎo)力量發(fā)育不足，往往高校教師缺乏足夠的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而大量的機(jī)構(gòu)成立時(shí)間不長(zhǎng)，也缺乏具備資質(zhì)的督導(dǎo)力量。督導(dǎo)力量的缺乏成為制約社工專業(yè)實(shí)踐水平提高的一個(gè)瓶頸，廣州在解決這個(gè)問(wèn)題上進(jìn)行了多方的努力，比如較早開始的聘請(qǐng)香港督導(dǎo)，去年廣州社會(huì)工作協(xié)會(huì)開展的督導(dǎo)培訓(xùn)等，其中督導(dǎo)的專業(yè)化和本土化是今后較長(zhǎng)一段時(shí)間需要繼續(xù)加強(qiáng)的方向，以避免發(fā)展過(guò)程中因“過(guò)度擴(kuò)散化”而帶來(lái)的社會(huì)工作教育迷思。

第三，增加高校實(shí)習(xí)體制對(duì)社工實(shí)踐教育的配套支持。學(xué)校需要根據(jù)社工專業(yè)實(shí)踐的特點(diǎn)，建立合適的實(shí)踐體系，對(duì)實(shí)踐中的經(jīng)費(fèi)、教師的工作量和時(shí)間、精力的密集投入給予認(rèn)可。社工專業(yè)作為高校中一個(gè)以實(shí)踐為取向的文科專業(yè)，專業(yè)實(shí)習(xí)的特殊性得到相關(guān)部門的認(rèn)可和支持，對(duì)于專業(yè)實(shí)踐的水準(zhǔn)具有至關(guān)重要的影響。比如，教師工作量的計(jì)算、學(xué)生的住宿和交通補(bǔ)貼等都對(duì)實(shí)習(xí)工作的良好開展具有長(zhǎng)久的影響。

第四，推動(dòng)學(xué)生支持團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。這主要是發(fā)揮學(xué)生之間的朋輩支持，彌補(bǔ)教師督導(dǎo)的不足和盲點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，可以設(shè)置高年級(jí)對(duì)低年級(jí)的支持、同年級(jí)同組實(shí)習(xí)同學(xué)的相互支持。比如，大二的專業(yè)見習(xí)可以由大四的學(xué)生給予支持，這樣一方面可以解答大二學(xué)生的一些困惑，另一方面也可以培養(yǎng)大四學(xué)生的督導(dǎo)能力；同組實(shí)習(xí)同學(xué)之間的支持對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)非常重要，因?yàn)樾〗M成員數(shù)量少，面對(duì)的情境和任務(wù)相似，彼此之間的探討交流對(duì)于獲得朋輩支持、共同成長(zhǎng)非常重要。

[參考文獻(xiàn)]

[1]史鐵爾、劉靜林、朱潔，探索社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐教學(xué)模式

[J]，長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2004，(11)．

[2]童敏，中國(guó)本土社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐的基本處境及其督導(dǎo)

者的基本角色[M／OL]，社會(huì)學(xué)人類學(xué)中國(guó)網(wǎng)，2006(8)．

[3]樊富珉，社會(huì)工作教育中的實(shí)習(xí)督導(dǎo)制度與實(shí)施[J]，中

國(guó)青年政治學(xué)院學(xué)報(bào)，1999年社會(huì)工作教育?？?/p>

[4]

向榮，中國(guó)社會(huì)工作實(shí)習(xí)教育模式再探索――建立與完

善社會(huì)工作實(shí)習(xí)基地和督導(dǎo)制度的途徑探討[J]，中國(guó)青

年政治學(xué)院學(xué)報(bào)，1999年社會(huì)工作教育?？?/p>

[5]馬鳳芝，中國(guó)社會(huì)工作實(shí)習(xí)教學(xué)的模式與選擇――北京

大學(xué)社會(huì)工作實(shí)習(xí)教育的經(jīng)驗(yàn)[c]，王思斌主編，發(fā)展探

索本土化――華人社區(qū)社會(huì)工作教育發(fā)展研討會(huì)論文

集，北京：中國(guó)和平出版社，1996．

[6]周利敏，擴(kuò)散論：大陸社會(huì)工作教育研究的新范式[J]，廣

篇（10）

中圖分類號(hào)：C916 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-120X（2016）26-0020-02 收稿日期：2016-07-13

基金項(xiàng)目：此論文系內(nèi)蒙古師范大學(xué)青年政治學(xué)院科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目。

作者簡(jiǎn)介：尤文靜（1978―），女，內(nèi)蒙古師范大學(xué)青年政治學(xué)院副教授，碩士研究生，研究方向：青少年社會(huì)工作、青少年思想政治教育。

一、社會(huì)工作介入青少年成長(zhǎng)教育的實(shí)踐調(diào)研

1.背景介紹

內(nèi)蒙古青少年社會(huì)工作服務(wù)中心于2013年7月在巴彥淖爾市臨河區(qū)建立了分中心，成立以來(lái)對(duì)轄區(qū)青少年進(jìn)行了隨機(jī)抽樣問(wèn)卷調(diào)查和訪談，收集分析社區(qū)青少年基本情況和建議，評(píng)估其需求。通過(guò)補(bǔ)位傳統(tǒng)教育，運(yùn)用個(gè)案輔導(dǎo)、小組工作、社區(qū)發(fā)展等手法，開展了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、潛能開發(fā)、家庭親子教育、人生規(guī)劃指引等有別于傳統(tǒng)教育方式的關(guān)護(hù)青少年成長(zhǎng)的社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，成效顯著。

2.調(diào)查目的

通過(guò)對(duì)轄區(qū)內(nèi)青少年的發(fā)展水平、身心健康、學(xué)習(xí)情況、人際態(tài)度和家庭狀況等方面的調(diào)查了解，較客觀地掌握青少年的實(shí)際情況，使社會(huì)工作者能夠?yàn)榉?wù)對(duì)象提供更加契合需求的服務(wù)。

3.調(diào)查方式

調(diào)查分為訪談式問(wèn)卷調(diào)查和訪談兩種方式。訪談式問(wèn)卷調(diào)查主要由社會(huì)工作者按照問(wèn)卷內(nèi)容對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行轉(zhuǎn)述解釋，并按照其意思填寫。訪談是擬訂訪談提綱，隨機(jī)抽取服務(wù)對(duì)象進(jìn)行深入交流，以便獲得更全面的信息，確保所得到的信息有較強(qiáng)的代表性和參考價(jià)值。社會(huì)工作者深入9個(gè)社區(qū)，對(duì)260名青少年進(jìn)行了訪談式調(diào)查，其中男性占48%，女性占52%，本次調(diào)查青少年群體年齡段分布為13～15歲。

二、社會(huì)工作介入青少年成長(zhǎng)教育的實(shí)踐依據(jù)

通過(guò)對(duì)訪談式問(wèn)卷調(diào)查及訪談結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，我們發(fā)現(xiàn)青少年在自我保護(hù)、個(gè)人健康方面存在普遍性問(wèn)題，特別是留守青少年的表現(xiàn)更為強(qiáng)烈。

1.青少年成長(zhǎng)教育問(wèn)題呈現(xiàn)多元化

（1）學(xué)習(xí)壓力大。

盡管教育部門大力推行素質(zhì)教育，但應(yīng)試教育的陰影一直困擾著廣大青少年，加之父母的過(guò)高期望，使他們承受著較大的學(xué)習(xí)壓力。隨著年級(jí)的升高，越來(lái)越大的心理壓力造成青少年學(xué)生精神上的萎靡不振，從而導(dǎo)致神經(jīng)衰弱、注意力分散等多種癥狀的出現(xiàn)，其中最突出的表現(xiàn)就是考試焦慮。

（2）親子間交流障礙。

父母與子女缺乏雙向交流，易產(chǎn)生矛盾。隨著青少年成長(zhǎng)中獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng)，他們要求有自己的處事方式，不希望受到過(guò)多的管束。而某些家長(zhǎng)出于對(duì)子女的保護(hù)，什么事情都替子女包辦，子女渴望獨(dú)立與家長(zhǎng)不恰當(dāng)?shù)暮靡怅P(guān)心產(chǎn)生了思想上的矛盾沖突。還有的家長(zhǎng)因工作繁忙，很少與子女談心，僅是定下嚴(yán)格的規(guī)定來(lái)限制子女的人身自由，這些都使矛盾更加尖銳。

（3）自我控制能力較弱。

眾所周知，網(wǎng)癮已經(jīng)成為一種危害青少年身心健康的病癥，它被稱為“電子海洛因”，對(duì)于自我控制能力較低的孩子來(lái)說(shuō)危害極大。青少年過(guò)度迷戀網(wǎng)絡(luò)會(huì)出現(xiàn)厭學(xué)等現(xiàn)象，甚至陷入虛幻的網(wǎng)絡(luò)中不與外界接觸，使網(wǎng)絡(luò)真的成為“逃不出的網(wǎng)”。

（4）生活自理能力較差。

現(xiàn)在的孩子在家里總是衣來(lái)伸手、飯來(lái)張口，家長(zhǎng)只要求他們搞好學(xué)習(xí)，不讓他們承擔(dān)家務(wù)，久而久之，子女養(yǎng)成了懶惰的習(xí)慣，自理能力變差，一旦離開父母，他們就會(huì)覺(jué)得生活處處充滿困難。

2.青少年安全自護(hù)教育存在隱患

（1）未能形成青少年安全自護(hù)教育體系。

訪談?wù){(diào)研結(jié)果顯示，到目前為止，系統(tǒng)接受過(guò)安全自護(hù)方面教育的青少年不到10%。大部分青少年接受到的安全自護(hù)知識(shí)是零散的、非系統(tǒng)式的，使青少年在面對(duì)危險(xiǎn)時(shí)無(wú)法做出積極、正確的反應(yīng)。社會(huì)工作者在系統(tǒng)地組織學(xué)生做小組活動(dòng)時(shí)，以專家指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)模擬演練相結(jié)合的方式，使學(xué)生們將所學(xué)的安全自護(hù)知識(shí)和能力及時(shí)付諸實(shí)踐，有助于學(xué)生掌握安全自護(hù)知識(shí)，形成自救能力。

（2）青少年掌握安全自護(hù)知識(shí)及能力差異較大。

青少年之間由于個(gè)體及環(huán)境的差異，掌握的安全自護(hù)知識(shí)及能力差異較大。自學(xué)能力強(qiáng)，愿意主動(dòng)從外界吸收信息的青少年能更好地掌握安全自護(hù)知識(shí)。實(shí)踐調(diào)查顯示：經(jīng)歷過(guò)逃生演習(xí)的青少年比未經(jīng)歷過(guò)演習(xí)的青少年掌握的安全自護(hù)知識(shí)多。然而，絕大部分的青少年沒(méi)有機(jī)會(huì)參加災(zāi)難模擬演習(xí)，也沒(méi)有專業(yè)的隊(duì)伍對(duì)其進(jìn)行素質(zhì)拓展和安全自護(hù)教育的引導(dǎo)。

（3）青少年未能形成安全自護(hù)習(xí)慣及本能。

安全自護(hù)知識(shí)訪談中獲得高分的青少年在面對(duì)面征詢中承認(rèn)：他們?cè)羞^(guò)明知不對(duì)卻仍去做的行為經(jīng)歷，如違規(guī)橫穿馬路。同時(shí)90%的青少年在訪談中提到如遇到災(zāi)害發(fā)生時(shí)會(huì)驚慌失措，奔逃中完全忘記自護(hù)要點(diǎn)。因此，要讓青少年形成良好的安全自護(hù)習(xí)慣及本能，非一朝一夕之功。

3.留守青少年社會(huì)問(wèn)題多樣化

（1）心理健康方面。