序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇政工科工作總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、 圍繞單位工作中心，扎實做好各項業(yè)務(wù)工作

一是完成了2011年度考核匯總工作，并及時按照人事局要求進行分類報送歸檔管理。二是按照政策規(guī)定，及時為6名到年齡退休人員辦理相關(guān)退休手續(xù)；為遺屬辦理一次性撫恤金、遺屬補助及工資補發(fā)等各項手續(xù)；組織完成了37名退休人員資格核查上報工作。三是辦理了106名職工工資的正常晉級、晉檔；及時為1名新進人員辦理了編制、工資等手續(xù)。四是組織單位28名管理人員參加了公務(wù)員繼續(xù)教育考試報名和培訓工作。五是按照區(qū)編辦要求，完善單位編制、歷史沿革等資料，完成了事業(yè)單位機構(gòu)編制核查工作。六是按照人事檔案管理的要求，按時將各種檔案材料分類整理好，并按照管理權(quán)限范圍存放到個人檔案。

二、協(xié)助做好支部各項黨務(wù)工作

一是認真組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)、“恪守從政道德、保持黨員純潔性”教育和“四德工程”建設(shè)等活動。政工科按照上級要求和處黨支部的統(tǒng)一部署，認真組織開展活動，及時報送實施意見和活動方案。同時，制定了學習和活動配檔表，安排有關(guān)活動內(nèi)容，確保了各項活動與上級的要求保持一致。二是加強職工教育和理論學習。制定職工、黨員學習制度和年度學習配檔表，按時發(fā)放學習材料，推進學習型單位建設(shè)。三是按照黨建工作的要求，做好了2名入黨積極分子的發(fā)展、考察和上報工作；以各種活動為契機，認真整理各類黨建材料，按要求歸檔；根據(jù)組織部門的要求，認真進行黨費核查，按照新的黨費基數(shù)，按時上繳黨費。四是按照要求，對3名離退休干部進行信息采集和普訪工作。

三、配合做好工會和精神文明工作

一是積極組織“慈心一日捐”獻愛心活動，共捐款3150元。二是組織了有關(guān)榮譽評選的組織和材料報送工作。三是簽訂計劃生育目標管理責任書，重新整理計生人員檔冊，及時傳達落實上級會議精神，與空掛戶育齡婦女聯(lián)系掌握信息，每月按時上報各種信息報表，為女職工做好各種服務(wù)。

四、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

存在問題和不足：

一是處理應(yīng)急工作和突發(fā)工作的能力有待于進一步再提高。二是同人事、組織、勞動等有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合有待于進一步加強。三是政治理論和業(yè)務(wù)學習不足，文字處理能力需進一步提高。

下步工作打算與措施：

一是強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量。牢固樹立“政工工作就是服務(wù)”的思想，在提高自身服務(wù)意識與服務(wù)水平上狠下功夫，進一步增強人員的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體合力，切實做好職工關(guān)心的工資、待遇等工作。

二是優(yōu)化手段，推進規(guī)范管理。嚴格按照上級組織要求和各項規(guī)章制度，積極協(xié)助推進支部黨建工作，最大限度的提高工作效率，促進各項黨建工作的科學化、規(guī)范化，更好地為全處業(yè)務(wù)工作服務(wù)。

三是協(xié)調(diào)關(guān)系，確保各項工作順利開展。在做好日常工作的同時，主動與上級部門、科室聯(lián)系爭取工作支持，積極向兄弟科室學習，搞好工作協(xié)調(diào)，配合單位各科室完成各種臨時性工作。

篇（2）

二、人力資源、行政綜合工作

1、完成新分學生23人及匯杰員工41人見習期滿考核定崗工作。完成匯杰員工工作滿一年考核評價及技能評價工作，并對排序前50%的人員基礎(chǔ)工資上調(diào)200元，根據(jù)技能評價結(jié)果兌現(xiàn)了技能工資。對工作滿一年大學生進行綜合業(yè)績考評，排序前50%的8人，給予了兼職助理工程師待遇，充分調(diào)動了大學生的工作積極性。

2、組織修訂了中心各部門及管理技術(shù)人員的崗位職責、崗位說明書并上報股份公司人事企管處備案。完成梳理中心普通管理、技術(shù)、操作崗位設(shè)置。完成2013年新上項目崗位編制的核定工作，并按集團公司批復對崗位進行了設(shè)置。組織3次崗位競聘，選拔管理技術(shù)人員11人。

3、在完成中心2013年工資基數(shù)核定的基礎(chǔ)上，與集團公司積極溝通，每月多爭取工資11萬元。

4、完成2013年員工勞動合同辦理工作，其中到期續(xù)簽21人，新簽28人（匯杰轉(zhuǎn)正式職工21人），辭職解除29人；并根據(jù)公司人力資源勞動監(jiān)察要求及時將合同相關(guān)續(xù)簽、新簽、解除材料進行移交及歸檔，保證合同手續(xù)100%合規(guī)合法。

5、督促各部門組織實施培訓72項，其中內(nèi)部培訓62項，累計1956人次，組織實施率達100%，外部培訓10項，累計19人，支出培訓費用13萬元；并按體系要求建立2013年培訓檔案。

6、年初編制2013年退休員工計劃，并按計劃完成辦理退休員工18人，保證2013年員工退休辦理工作有序進行。

7、組織完成了行政綜合相關(guān)工作，完成中心2014年差旅、辦公、接待費用預算上報工作。

8、制定了基礎(chǔ)管理的初步工作方案。

三、黨群工作

1、完成了黨群目標管理各項工作。

2、完成中心2012年年鑒提資工作及2014年報刊訂閱工作；完成中心2013年民兵武裝隊伍建設(shè)。

3、制作完成兩期中心先進人物流動站臺，配合黨委宣傳部拍攝中心企業(yè)文化宣傳資料。組織職工積極參與公司“放歌酒鋼”征文活動，3名職工獲獎。

4、積極宣傳中心管理、技術(shù)、檢驗等各方面的突出事例及優(yōu)秀職工事跡，截止10月份，在公司各網(wǎng)站、雜志及電臺共發(fā)表稿件148篇，較好的宣傳了中心相關(guān)工作。

  5、組織完成了中心12個黨支部換屆選舉工作。組織完成了中心在冊的270名黨員開展黨員評議工作。完成制定了黨員發(fā)展計劃，將黨員發(fā)展數(shù)量由11人調(diào)整為5人，確保了發(fā)展黨員的質(zhì)量。

6、完成制定《黨風廉政建設(shè)目標責任書》，分別與中心科級干部、重點崗位和技術(shù)負責人簽訂了責任書，并組織各級管理人員進行了廉潔從業(yè)相關(guān)政策法規(guī)的學習。

7、完成對中心確立的兩項效能監(jiān)察項目的實施進度、監(jiān)控措施、運行程序監(jiān)察。

8、完成了《中心黨委黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》、《中心黨委黨的群眾路線教育實踐活動學習計劃》中的各項工作。

9、組織完成了對中心主任助理半年期綜合業(yè)績評價工作。

10、結(jié)合實際完成對綜治工作13類基礎(chǔ)臺賬以及綜治核心業(yè)務(wù)梳理，從處室到黨支部再到班組，自上而下層層簽訂5類責任承包書，規(guī)范了中心13類基礎(chǔ)臺賬。

11、組織開展工會、共青團、人才隊伍建設(shè)相關(guān)工作。

四、存在問題及整改措施

篇（3）

一、夯實基礎(chǔ)，抓好隊伍建設(shè)

1、加強班主任隊伍建設(shè)

加強了對班主任的培訓工作和管理力度，組織班主任認真學習崗位職責，定期召開班主任例會，強化理論學習、規(guī)范管理行為，指導班主任每個階段的工作做到有計劃，有措施，有布置，有檢查，有小結(jié)。根據(jù)市教育局要求，組織班主任進行了網(wǎng)絡(luò)培訓工作。

2、加強學生干部隊伍建設(shè)

為進一步加強學生干部隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮學生會干部的監(jiān)督和模范帶頭作用，政教科通過三個途徑來強化學生會干部隊伍建設(shè)：一是通過自我申報和民主推薦，選拔了一批能力強，威信高，認真負責，以身作則的學生會干部；二是加強了學生干部的培訓、管理、監(jiān)督和考評，政教科定期對學生會干部進行培訓，針對其在工作過程中出現(xiàn)的問題及時給予糾正指導，切實發(fā)揮學生會干部模范示范作用；三是加強培養(yǎng)學生會干部的組織協(xié)調(diào)能力，放手管理，讓學生會干部積極參與各項活動的設(shè)計、組織、實施和評價，并盡可能由學生干部自己操作，讓學生在活動中培養(yǎng)能力。

3、輔導員管理

輔導員是學生課外生活的重要責任人，也是與學生接觸最多的人。加強輔導員的管理，直接關(guān)系到學生課外生活的好壞。本學期多次召開輔導員專題工作會，對輔導員的工作職責、性質(zhì)和要求進行了進一步的規(guī)范和要求。

二、嚴格管理，抓良好行為習慣養(yǎng)成和心理健康教育。

1．細化常規(guī)活動的要求，嚴格常規(guī)管理辦法

本學期，我們進一步細化對學生日常行為規(guī)范的要求，嚴格常規(guī)管理措施，進一步完善班主任課前到崗機制、陽光大課間活動措施、黑板報的教育宣傳作用、周會課等各項活動的組織情況及檢查考評機制，并依照相關(guān)考核辦法，認真落實考評機制。

2、加大常規(guī)檢查力度，精心組織各項檢查。政教科協(xié)同各學生會干部日檢查、周小結(jié)、月評比，以此作為評選文明班級的依據(jù)。對于學生日常生活學習中出現(xiàn)的不規(guī)范行為及時糾正、正面教育。把不良影響消滅在萌芽狀態(tài)。

三、創(chuàng)新載體，開創(chuàng)德育工作新局面

1、積極開展“學雷鋒活動月”活動

為弘揚雷鋒精神，號召全體學生參與志愿服務(wù)，堅持“從我做起，從身邊的小事做起”，促進學生良好行為習慣的養(yǎng)成，推動我校精神文明建設(shè)。組織全體班級開展了以“學雷鋒精神，創(chuàng)省級文明學校”為主題的“學雷鋒活動月”活動。

在活動開展中，各班級根據(jù)本班學生特點開展形式多樣的系列活動，創(chuàng)新活動載體，豐富活動內(nèi)涵，使學雷鋒活動更具實效性和教育意義。有的班級充分發(fā)揮學生特長，通過黑板報向廣大師生宣傳雷鋒精神，有的則走出校園，到家屬院、到公共場所做些力所能及的事，從小事中體會雷鋒精神。不論是哪種形式的活動，都讓學生在這個活動中真正感受到了雷鋒精神的實質(zhì)，體驗到了助人為樂的快樂。

2、組織開展清明節(jié)掃墓活動

清明節(jié)前夕，配合校團委組織高年級學生到革命烈士陵園開展新團員入團宣誓儀式和掃墓活動。通過瞻仰革命烈士紀念碑，為革命烈士敬獻白花，參觀革命烈士紀念館，教育學生珍惜今天的幸福生活，繼承先烈遺志，發(fā)揚革命傳統(tǒng)，踏著烈士的足跡前進，爭做殘而有為的人。

3、開展了助殘日慶?；顒?/p>

為慶祝第二十六個全國助殘日，同時根據(jù)許昌市“水系進課堂”的要求，政教科組織全體師生于助殘日清晨進行了乘坐水上公交游覽護城河的活動，帶領(lǐng)學生領(lǐng)略許昌市護城河水系的美麗風光，了解許昌市水系知識和人文知識，同時豐富學生的課外生活，親近大自然，陶冶情操。

4、繼續(xù)開展“五星學生  美德少年”評選活動

篇（4）

一、德

嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，無違章記錄。愛崗敬業(yè)，尊重同事，團結(jié)員工，注重個人形象，維護企業(yè)形象。工作中始終以公司利益為第一，做到公平、公正、公開、廉潔。自覺參加公司或單位舉辦的培訓，提高自身的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。發(fā)揚傳統(tǒng)中華美德，尊老愛幼，家庭關(guān)系和諧美滿。

二、能

在組織管理上，做到有計劃、有執(zhí)行，有檢查、有總結(jié)。對反饋的問題及時分析、解決。在溝通協(xié)調(diào)上，能正確處理上下、左右、內(nèi)外關(guān)系，建立友好協(xié)助的工作環(huán)境。全局意識、觀念較強。在落實制度上，能嚴格按各項規(guī)范要求，把工作落實到實處、細處。對存在的問題和出現(xiàn)的異常情況及時向領(lǐng)導進行了匯報，有效地抑制了不良情況的發(fā)生。修訂完善《車輛管理制度》、《車輛調(diào)配管理辦法》、《gps車載終端門禁卡系統(tǒng)管理規(guī)定》，制定各種激勵駕駛員的措施，促進車輛管理工作的不斷深入。

三、勤

每天能深入到現(xiàn)場，掌握分管范圍內(nèi)的車輛動態(tài)信息，及時處理異常情況。自發(fā)自動地出滿勤、出全勤；恪盡職守，吃苦耐勞，及時完成領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)；任勞任怨，從不避重就輕，無論分內(nèi)分外都能及時完成；熱心幫助同事，出現(xiàn)問題后從不推脫責任，敢于承擔自己的責任。每月分析車輛各類耗用，通過對比，找出問題，制定措施；能按照公司文件及會議精神，及時傳達和貫徹。

四、績

在工作上，緊緊圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標和部門工作計劃，對照本部門職責和關(guān)鍵績效指標，嚴以律己，不折不扣的完成，本年度主要完成了如下工作:

（一）、綜合管理

1、從今年開始試行車輛承包責任制，打破了原先駕駛員吃“大鍋飯”的現(xiàn)狀，駕駛員工資按照多勞多得的原則來結(jié)算，同時把車輛的油耗、維修費用與駕駛員工資掛鉤，在一定程度上提高了駕駛員的工作積極性，同時也降低了車輛使用成本。通過這一年的工作實踐，車輛運輸成本較去年同期相比有所下降，車輛維修噸鋼耗用比去年下降近0.18元，噸鋼油耗同比下降了0.47元。按年產(chǎn)420萬噸鋼計算，共節(jié)約成本近273萬元。

2、對全公司的工程車進行單車油耗測定，這樣在制定考核措施更科學、合理。

3、對廠區(qū)車輛的車容車貌、文明行車、規(guī)范停放明確了要求。通過不定期的檢查和督促，車輛整治取得了一定的效果。同時加大車輛超速超載的整治力度，通過信息中心和綜治辦的協(xié)作，車輛超速超載現(xiàn)象大大減少。

（二）、制度管理

1、調(diào)整一些車輛在生產(chǎn)過程的控制，如煉鋼廠污泥板塊壓濾、煉鐵2#、3#高爐的水渣運輸、石灰廠的粉灰運輸?shù)?，把分時段運輸改為集中運輸，這樣能減少部分車輛工作等待時間長，運輸量少的現(xiàn)狀，也能使該部分車輛投入到其他相關(guān)單位的生產(chǎn)中去，提高駕駛員多勞多得的積極性。

2、針對車輛修理質(zhì)量不穩(wěn)定，備品備件時而不到位的情況，選擇一些專業(yè)的品牌公司到我公司來開設(shè)備件庫，滿足車輛維修的需求，也實現(xiàn)了備品備件零庫存的模式。如正大富通公司已到我公司來開設(shè)備件庫，目前此項工作在進行中，年底前可以試運行。

3、邀請了山東臨工、中國重汽、沃爾沃挖機、合力叉車等單位對公司生產(chǎn)性駕駛員進行了車輛操作保養(yǎng)及故障排除等知識的培訓，提高了駕駛員的日常操作水平和保養(yǎng)意識。另外，山東臨工、中國重汽、沃爾沃挖機先后派技術(shù)人員進駐我公司汽修廠，現(xiàn)場指導我們機修人員的維修保養(yǎng)等操作，有效的提高了汽修人員的業(yè)務(wù)水平。

4、為全面提高駕駛員的業(yè)務(wù)技能和安全意識，減少誤解操作和人為設(shè)備事故，確保車輛健康高效運行，三季度我們對全廠554名駕駛員先后進行了理論考試和實踐測試，測試合格率分別達到了98.7%和97.6%。

（三）、監(jiān)督管理

1、對在工作中，部分駕駛員由于工作態(tài)度不端正、操作技能差等現(xiàn)象，經(jīng)征得分廠同意后調(diào)離原先駕駛員崗位，凈化了駕駛員隊伍，提高整體素質(zhì)。

2、聯(lián)合信息中心把恒泰物流的gps系統(tǒng)安裝到我們的系統(tǒng)中，便于我們能夠在線跟蹤公司及恒泰物流車輛運行的狀況。

3、對于煉鐵、煉鋼的牽引車氣管由于作業(yè)環(huán)境影響，漏氣現(xiàn)象嚴重，導致油耗居高不下，對此，我們聯(lián)合中國重汽公司對氣管結(jié)構(gòu)進行了技術(shù)改造，用銅質(zhì)氣管代替橡膠氣管，經(jīng)7#高爐車輛試運行，情況良好，油耗由原先700升/百公里下降到目前550升/百公里。

（四）、溝通協(xié)調(diào)

1、配合生產(chǎn)調(diào)度指揮中心，對一些車輛調(diào)配采取分級制度，如對正常生產(chǎn)帶來影響的車輛調(diào)配實行無條件服從調(diào)度；對于一般生產(chǎn)狀況的車輛調(diào)配實行提前一天書面申請；其余生產(chǎn)狀況的由分廠內(nèi)部自行調(diào)配。

2、針對駕駛員流動性較大，外來駕駛員駕駛水平參差不齊，為了避免不合格駕駛員蒙蔽過關(guān)，對此我們與人事處、機修廠等單位協(xié)商，建議駕駛員面試一律由汽修廠進行把關(guān)，面試主要考核駕駛員的操作及日常維護技能，從執(zhí)行的情況看，近有50%的駕駛員在面試中遭到淘汰，有效的提高駕駛員的整體素質(zhì)。 【1】 以下內(nèi)容與本文企管科行政工作總結(jié)相關(guān)，可查閱參考：                

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3、在車輛調(diào)度過程中，充分利用閑置車輛，減少使用成本。如球團廠先前三輛工程車使用年限較長且故障率較高，分廠準備申請報廢重新購置新車，對此我們及時與設(shè)備處、汽修廠聯(lián)系，利用廢鋼庫閑置車輛，對車輛進行適當改造修理后調(diào)撥到球團廠使用，目前車輛運行情況較好，滿足了生產(chǎn)需要，也提高閑置車輛的利用率。

（五）、安全管理

1、生產(chǎn)車輛在出現(xiàn)故障、檢修時無警告標志。對此申報了車輛警示三角牌，制作了檢修操作牌等，并對一些單位車輛檢修場所重新進行確認，確保在安全區(qū)域進行車輛維護、檢修，杜絕安全事故的發(fā)生。

2、開展交通安全知識培訓活動，邀請交通科人員進行交通案例剖析，使司機的交通安全意識得到進一步的提高。

五、工作中存在的不足和明年的工作改進

一年來，通過自己的努力和工作，基本完成了本職及領(lǐng)導交辦的各項工作，但仍有許多不足和問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對領(lǐng)導的工作意圖、思路理解不透，雖能及時把領(lǐng)導的意圖融會于工作中，但還缺乏開拓精神。如在實行車輛大調(diào)度中，車輛在保養(yǎng)狀態(tài)下進行交接遲遲沒有有效的開展，目前僅是煉鐵在試行，沒有全面鋪開。

2、工作上缺少創(chuàng)新，隨著公司的高速發(fā)展，自身管理上的薄弱環(huán)節(jié)逐步顯露，需要在管理上要不斷創(chuàng)新，以滿足公司的發(fā)展需要。如對輪胎的管理制度上還沒有拿出一套有效的考核措施和制度，只是停留在輪胎前后交換使用來延長輪胎的使用期限。

3、工作不夠深入、細致。在具體的工作上對自身要求不高，如對部分車輛運輸量、車次偏低的沒有跟蹤到位，不能合理的進行工作調(diào)度來穩(wěn)定駕駛員的工資水平。

4、處理問題的能力、解決問題的能力還需加強。由于平時工作知識、經(jīng)驗的缺乏、發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性不夠，在與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、處理問題時還不能直接處理好，缺少工作方法。

5、管理制度不完善，在車輛運行過程中車輛調(diào)度的職責權(quán)限和部分工作量不能量化的車輛考核措施還空缺，給生產(chǎn)活動管理、工資結(jié)算的合理性帶來不便。

針對2010年工作中暴露出來的不足之處，在明年的工作中重點在以下幾個方面加以改進：

1、提升綜合管理能力加強車輛制度建設(shè)

⑴對各分廠的綜合運輸量要進行深入跟蹤，對部分車輛運輸量、車次偏低的情況要合理的進行工作調(diào)度，從而穩(wěn)定駕駛員的工資水平。對一些特種車輛無法通過量來核算工資的，要加強考核、制定工作標準，從駕駛員的日常工作表現(xiàn)和主觀能動性來作為核算工資的依據(jù)。

⑵努力鉆研業(yè)務(wù)知識，拓寬自身的知識面，提升管理水平。加強車輛管理方面的業(yè)務(wù)知識學習，提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)公司高速發(fā)展的需求。

⑶我們將進一步完善《車輛管理辦法》，管好每個環(huán)節(jié)，降本增效，開源節(jié)流，使車輛管理工作上一個新臺階。爭取09年車輛運輸成本在10年度基礎(chǔ)上再下降10%。

2、完善監(jiān)督管理體制提高溝通協(xié)調(diào)能力

⑴落實車輛保養(yǎng)狀態(tài)下交接的管理制度。按照目前各單位車輛運行情況，結(jié)合部分車輛運輸特點，完善生產(chǎn)車輛內(nèi)部調(diào)度制度，形成車輛的資源共享。

⑵除完善修理質(zhì)量的管理規(guī)定和修理異議的處理辦法外，我們將加快車輛備件零庫存建設(shè)的步伐，并制定相關(guān)的管理制度，滿足車輛維修的需求，更好地為生產(chǎn)服務(wù)。

⑶對出現(xiàn)車輛事故因積極組織和協(xié)調(diào)相關(guān)部門積極查明原因，制定整改措施。我們將聯(lián)合有關(guān)職能部門完善《車輛事故控制管理辦法》，具體為：一是在各單位、各負責人和職能部門間明確了車輛安全責任目標，將總目標分解到各生產(chǎn)單位；二是把預防事故作為車輛管理的主要任務(wù)，把不出事故，少出事故作為控制損失的根本；三是處置要有方案，整改要有方向，操作要有制度。同時健全車輛安全專管制度、責任倒查制度等。

3、樹立風險觀念強化安全培訓

⑴制定一套完整的保障體系辦法，成立駕駛員安全保障基金，通過籌集或工資中提取一部份資金來作為安全風險防范保障，凡交繳了安全風險防范保障金的駕駛員在發(fā)生事故后，可以獲得風險保障資助。安全風險保障制度以群體互助，風險共擔為宗旨，以未雨綢繆、防患未然、預防事故、規(guī)避風險為目的。

⑵將落實車輛承包責任人和單位負責人簽訂了車輛安全責任書，強化其安全意識。

篇（5）

二、積極推進“一件事一次辦”改革工作，按照“四級九統(tǒng)”要求，標準化梳理、規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項，分級分類編制政務(wù)服務(wù)事項目錄清單和實施清單，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項在事項名稱、編碼、類別、依據(jù)、辦理流程、申請材料、結(jié)果樣本等方面規(guī)范、統(tǒng)一。

三、按照省、市、縣統(tǒng)一部署，根據(jù)時間節(jié)點積極配合開展基層工作平臺建設(shè)工作，并結(jié)合實際工作，進一步完善基層工作平臺功能，同時做好系統(tǒng)對接、融合、數(shù)據(jù)聯(lián)通，減少二次錄入。

四、依托市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺及其電子證照系統(tǒng)，按照縣統(tǒng)一時間節(jié)點要求，實現(xiàn)新發(fā)證照同步電子化并保持動態(tài)更新維護。

篇（6）

XX年年，戶政科緊密圍繞《**市公安局XX年年工作計劃》和《**市公安局XX年年度目標管理考核實施方案》提出的工作思路、工作目標、措施以及各項目標管理考核方案開展隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，在建章立制抓管理、埋頭苦干抓落實，注重長效抓服務(wù)，素質(zhì)育警樹形象上下功夫，使全科隊伍管理及各項業(yè)務(wù)工作向規(guī)范化、科學化邁進。

上半年戶政科主要開展如下工作：一、建章立制抓管理全年各項工作能否如期圓滿完成，關(guān)鍵取決于工作計劃思路要清晰，目標要明確，措施要得當，落實要有力，績效要明顯。因此，年初戶政科根據(jù)我局整體計劃和目標管理考核方案，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點制定了本科室的全年工作計劃和量化考核實施細則，在去年基礎(chǔ)上制定了各項工作職責和管理制度，在開展機關(guān)效能建設(shè)活動中又補充完善了各項窗口服務(wù)管理措施，做到了以制度抓管理，以制度帶隊伍，科室領(lǐng)導首先以身作則，帶頭在日常工作中嚴格遵守，自覺落實。上半年共制定各項效能制度、學習制度、服務(wù)制度、請銷假制度、創(chuàng)建文明示范窗口、創(chuàng)建行風建設(shè)示范窗口計劃措施、大練兵計劃、工作方案及量化考核細則等制度共30余種，其目的主要是抓管理、帶隊伍、促工作，使民警思想認識上、工作作風上和成效上得到提高，進一步明確戶政工作是基層基礎(chǔ)工作中的“根基”，各項業(yè)務(wù)都是基礎(chǔ)，也是抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功的主要內(nèi)容。

二、埋頭苦干抓落實在建章立制基礎(chǔ)上，戶政科從領(lǐng)導到每一位民警狠抓日常制度的落實。每星期一上午上崗前的晨會制度長期堅持，小結(jié)上周工作情況，安排本周主要工作，及時傳達上級領(lǐng)導指示精神。每星期在窗口不忙時抽空組織兩次學習，時間不長，一次業(yè)務(wù)學習，一次政治理論和黨紀條規(guī)學習。每個月集中全體民警對全科和個人業(yè)務(wù)工作評議、考核和總結(jié)一次，全科工作量以數(shù)據(jù)形式小結(jié)出來。通過每周一小節(jié)，每月一總結(jié)，業(yè)務(wù)工作有計劃，有落實、有總結(jié)，民警工作有方向、有目標、有干勁，工作效率提高了，自覺性增強了。副科長XXX同志由去年的側(cè)重于內(nèi)勤打印工作過渡到今年文件處理、起草、接待來信來訪及處理戶口業(yè)務(wù)，協(xié)助科長抓好管理工作，上半年學習“二代證”知識，戶口管理業(yè)務(wù)，肯鉆研，勤學好問，工作中積極主動承擔以前未干過的業(yè)務(wù)，熱情高、干勁大，各項工作在她手里有頭有尾，完成的非常圓滿。老同志溫XX主管身份證底卡翻拍和到公安廳送膠卷，領(lǐng)證分發(fā)工作，半年來風雨無阻，從沒有耽誤群眾領(lǐng)取身份證，尤其是臨近高考，急群眾之所急，提前為急用身份證的居民著想，多次打電話向公安廳制證中心聯(lián)系，縮短制證周期，特事特辦，高考前將身份證送到急用的群眾手中。內(nèi)勤梁芳同志是新來的民警，以前從未干過戶政工作，她也是在干中學、學中干，勤學好問，領(lǐng)導安排的各項任務(wù)總是非常干脆利索的完成，每天都提前上班，將辦公室內(nèi)外的衛(wèi)生打掃得干干凈凈。由于每一位同志對崗位職責都兢兢業(yè)業(yè)，團結(jié)互助，撲下身子埋頭工作，全科整體工作計劃和目標才得以很好落實。

三、注重長效抓服務(wù)戶政窗口是公安機關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，不管是辦理身份證、落戶審批還是簽發(fā)準遷證、人口數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及戶政業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)管理無不與群眾切身利益息息相關(guān)，戶政窗口如何提高工作效率、如何提高服務(wù)質(zhì)量是全體工作永恒的重心。因此，年初我們早計劃、早安排，制定了《創(chuàng)建行風建設(shè)示范窗口計劃措施》、《創(chuàng)建文明示范窗口計劃措施》以及《服務(wù)承諾制度》《同崗替代制度》《一次性告知制度》《限時辦結(jié)制度》《窗口辦證服務(wù)制度》等，日常狠抓落實和養(yǎng)成，接、打電話文明禮貌，先問“你好”，接待群眾耐心答復，杜絕冷、硬、橫、推現(xiàn)象發(fā)生，半年中未發(fā)生過一起群眾投訴以及與辦事群眾爭吵行為發(fā)生，落戶審批、身份證發(fā)放、戶口主項變更更正都嚴格在辦理時限內(nèi)辦妥。對基層派出所的業(yè)務(wù)服務(wù)也是我們一項重要工作，具體做法是：（一）對七個派出所進行等級評定工作及其他業(yè)務(wù)工作進行指導、檢查和幫助。上半年共指導檢查15次。（二）長期推行電話解答派出所具體戶口業(yè)務(wù)問題，幫助派出所出主意，想辦法，解決實際工作難題。（三）在局域網(wǎng)上戶政業(yè)務(wù)指導信息，上半年業(yè)務(wù)信息37篇，為基層民警業(yè)務(wù)工作提供參考依據(jù)。四、素質(zhì)育警樹形象素質(zhì)的提高主要通過學習和實踐來實現(xiàn)，戶政科半年來按照局大練兵活動計劃和科室學習計劃，按照“用什么，學什么、缺什么，補什么”的原則，除了按照局里統(tǒng)一安排進行列隊、跑步、做廣播操外，科室每周組織一次業(yè)務(wù)知識講座，重點學習“二代證”知識、戶口管理范圍、方法以及計算機基本運用知識，此外還利用晨會時間針對遇見的業(yè)務(wù)問題、具體工作方法進行簡短學習講解，努力營造“學理論、學業(yè)務(wù)、比技能”氛圍，建立學習型科室。在抓業(yè)務(wù)學習的同時，半年來還注重抓警示教育及社會主義榮辱觀學習改造，通過業(yè)務(wù)和政治學習，民警給個人充了電，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高，工作效率上去了，民警的能動性、積極性、主動性普遍得到了提高，人民群眾對戶政窗口的評價提高了，民警形象更好了。五、主要業(yè)務(wù)工作量（一）窗口業(yè)務(wù)：上半年共辦理身份證7068張，審批來我市落戶的材料760份，簽發(fā)準遷證749份，對姓名、出生日期及民族的主項變更更正審批230人，提供人口查詢出具戶籍證明183人。（二）人口底數(shù)情況： 1、截止到6月16日，XX市共有實有人口XX人，其中常住人口XX人，暫住人口XX人，人戶分離人口XX人，其中有人無戶XX人，有戶無人XX人，境外來我市居留人口XXX人。 2、我局基層民警共列管重點人口XX人，監(jiān)管對象XX人，登記租賃房屋606戶，簽訂治安責任書606份，派出所抓獲流動人口犯罪人數(shù)X人,其中在出租屋發(fā)現(xiàn)并抓獲犯罪人數(shù)XX人,戶籍窗口辦理各項登記業(yè)務(wù)XX人次。（三）大力做好“二代證”換發(fā)準備工作 1、上半年對全疆人口數(shù)據(jù)匯總后發(fā)現(xiàn)的區(qū)內(nèi)重證號在我市需糾錯名冊下發(fā)各派出所，現(xiàn)已糾錯完畢，提高了人口數(shù)據(jù)質(zhì)量。 2、第二次向市政府打報告申請“二代證”設(shè)備經(jīng)費，經(jīng)局領(lǐng)導各方爭取，已落實資金問題。 3、以市里名義起草了《關(guān)于加強我市“二代證”換發(fā)工作的通知》文件，成立組織領(lǐng)導機構(gòu)、明確了各部門職責，現(xiàn)已正式下發(fā)。 4、起草我局“二代證”換發(fā)方案。 5、戶政科派員參加公安廳組織的換發(fā)“二代證”、辦理臨時身份證業(yè)務(wù)培訓班的學習，為我局的二代證培訓

做好了準備。（四）上半年上報并被采用信息簡報7篇，在報紙上對外宣傳稿件7篇，上報調(diào)研文稿和理論文章3篇。（五）上半年接待處理有代表性的群眾來訪事件共15起15人，已全部處理完畢。（六）完成了戶政科辦公室及辦證大廳的搬遷、警務(wù)公開欄、警務(wù)監(jiān)督臺、義務(wù)員監(jiān)督臺等基本設(shè)施建設(shè)工作。（七）根據(jù)線索收繳XX公安局流失于社會上的居民身份證84張，消除一大社會治安隱患。（八）完成了對我市肇事肇禍精神病人的調(diào)查摸底和填表上報工作。六、下半年工作計劃及重點下半年戶政工作重點是我市居民群眾的“二代證”換發(fā)工作，在局黨委統(tǒng)一領(lǐng)導下，在各部門、各單位齊心合力、共同配合下，在全體民警一致努力下，我們力爭把這一事關(guān)全市人民群眾切身利益的大事抓好、辦實。具體做好以下工作安排：（一）在原有計算機人口信息管理系統(tǒng)下安裝“二代證”制證模塊和傳輸平臺，為“二代證”信息存儲和傳送做好準備。（二）在“二代證”領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，按照局里要求統(tǒng)一采購讀寫、核驗機具和人像采集設(shè)備，并進行安裝調(diào)試。（三）人像采集工作人員的抽調(diào)和操作培訓。（四）人像集中式采集工作的正常運行，“二代證”開始集中換發(fā)。上半年已經(jīng)過去，總的方面來看各項工作有序運行，科室每位民警都認真負責，遵章守紀，令行禁止，無任何違法違紀行為，圓滿完成了上級領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部門安排的各項工作，下半年工作中，我們將圍繞“二代證”這項重要工作，通過我們的努力，為局黨委為全市各族人民群眾交一份滿意的答卷。

篇（7）

首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日常考核方面進行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。

部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。

在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在XX年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓近20余次。

6、白銀店工作。

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓等等方面進行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進行培訓，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，

篇（8）

認真學習、貫徹和落實十,堅持以科學發(fā)展觀為指導，以“學習為主線、實效為目標”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，科學理財。在日常工作中，注重業(yè)務(wù)知識學習，逐步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。做到干一行、學一行，專一行，較短時間內(nèi)從一個財政工作門外漢，發(fā)展成為行家里手。在工作中我堅持原則，顧全大局、團結(jié)同志，勤于做事，熱誠服務(wù)，勤政廉潔，按照“保民生、保增長、保穩(wěn)定”的要求，表現(xiàn)出一個國家公務(wù)員應(yīng)有的本色。

2、強化管理，保證國家資金安全

分管單位的預算、決算審核管理是我們科的重點工作之一，在管理中自己遵循“管理就是服務(wù)”的理念，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實施管理。認真核對工資，根據(jù)各單位的情況追加追減預算指標，確保資金準確及時到賬。同時，認真統(tǒng)計分管單位的公有房屋管理情況，核查面積，產(chǎn)權(quán)，是否出租；如果出租的，租金是否上繳專戶。7月，開始國庫集中支付試點工作，并于9月份全面推進。期間，自己加班加點，早出晚歸，廢寢忘食地工作，保質(zhì)保量完成了局里交給的任務(wù)。

3、精心指導，提高工作效率

篇（9）

二，做好2010 年企業(yè)所得稅匯算工作

三，加強地方各稅管理，促進稅收收入

2012年，在各稅種管理方面，針對各稅種涉及行業(yè)特點 具體制定措施，強化管理。

1， 流轉(zhuǎn)稅方面，

進一步規(guī)范建筑、房地產(chǎn)行業(yè)的日常管理。一是進一步健全跟蹤臺帳制度，將所有較大規(guī)模的工程項目納入臺帳管理，對工程完稅情況做到心中有數(shù)。二是進一步健全部門信息溝通機制，及時獲取土地審批、城建規(guī)劃等基礎(chǔ)信息，掌握工作主動權(quán)。三是建立工程項目巡查責任制，及時將新開工項目納入臺帳管理。

建立重點工程項目備案制度，將建筑、房地產(chǎn)行業(yè)項目納入“電子動態(tài)管理圖”實行監(jiān)控管理，隨時掌握項目進展和納稅情況。

努力將教育勞務(wù)單位納入稅收管理，2012年共教育勞務(wù)單位共辦證 戶，補稅13萬多元。

在資源稅征收管理中，繼續(xù)推行“政府主導、地稅主管、部門配合、綜合治理”的綜合治稅模式，形成了全社會齊抓共管的局面。

2，所得稅管理方面，

2012年，我局全年已在 戶納稅企業(yè)中成功推行個人所得稅全員電子申報。

我局根據(jù)《新鄉(xiāng)市地稅局、新鄉(xiāng)市國稅局關(guān)于加強長虧、低零申報企業(yè)所得稅管理暫行辦法的》的規(guī)定，結(jié)合衛(wèi)輝實際情況，經(jīng)過認真討論，并廣泛征求意見，制定了《衛(wèi)輝市地稅局關(guān)于加強企業(yè)所得稅管理的意見》。著重強調(diào)了稅務(wù)稽查對企業(yè)征收方式的鑒定工作上的發(fā)言權(quán)，稽查畢竟在調(diào)查取證，審核處理，案卷管理上有一套比較正規(guī)的操作程序，并且執(zhí)行的很規(guī)范，又能置身事外，能起到很好的公平監(jiān)督作用，在我們已經(jīng)形成的方案中，對低于預警值的企業(yè)，規(guī)定必須經(jīng)過評估和稽查兩道程序，相關(guān)結(jié)論吻合后才審批按帳征收。

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2012年審計局審計工作總結(jié)和工作計劃

鎮(zhèn)政府應(yīng)急管理工作總結(jié)及工作計劃人事勞動和社會保障局工作總結(jié)

區(qū)人事勞動和社會保障局工作總結(jié)

扶貧辦工作總結(jié)及工作計劃

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3，財產(chǎn)行為稅方面，

主要是聯(lián)合國稅、土地、建設(shè)、房管等部門互通信息，形成全市上下聯(lián)動、部門協(xié)作的綜合治稅格局。二是針對車船稅征收工作中存在的問題，組織公安、地稅、保險等部門召開聯(lián)席會議，研究制定出了“政府協(xié)調(diào)、保險代扣、交警查驗”的車船稅征管模式。三是在房產(chǎn)稅征收方面，通過與房管、建設(shè)等部門加強合作，及時掌握房屋登記、租賃的各種信息，切實把握納稅人的變更情況。四是按照“全面清理、分工合作、規(guī)范管理”的原則，政府先后出臺了《衛(wèi)輝市人民政府關(guān)于在全市開展城鎮(zhèn)土地使用稅專項清理整治的通知》、《衛(wèi)輝市人民政府關(guān)于印發(fā)衛(wèi)輝市房屋租賃業(yè)稅收專項整治工作實施方案的通知》、《衛(wèi)輝市人民政府關(guān)于加強交通運輸業(yè)稅收管理的意見》。在全市范圍內(nèi)進行城鎮(zhèn)土地使用稅集中清理整治和房屋租賃業(yè)稅收專項整治工作，

加強印花稅核定征收管理，規(guī)犯核定征收范圍，正確執(zhí)行稅收政策，促進印花稅稅收收入。

加強兩稅比對工作，通過調(diào)取國稅征收增值稅和消費稅的入庫情況，和地稅征收城建稅附加進行詳細比對，查找城建稅征收漏洞，加強城建稅的征收和管理。

四，做好稅收執(zhí)法責任制的監(jiān)督服務(wù)工作

1， 稅政科2012年通過對基層各個稅收執(zhí)法崗位的認真梳理和歸納，我們將每個基層人員的具體崗位職責進行了總和，一方面在征管系統(tǒng)中的執(zhí)法流程上配置到位，另方面簽訂目標管理責任書，一般人員與所長簽，所長與局長簽。責任到人，職責到崗、具體到每一項工作，使每一個稅收執(zhí)法人員都熟悉自己在什么崗位，具體負責那些工作，熟悉各項工作的具體要求，防止出現(xiàn)稅收執(zhí)法程序錯誤。

2，稅政科2012年通過召開稅收執(zhí)法工作會議的形式，對稅收執(zhí)法責任制規(guī)定的主要稅收業(yè)務(wù)的執(zhí)法流程及性詳細講解，并對執(zhí)行過程中容易出現(xiàn)的錯誤進行講評，通過介紹經(jīng)驗的形式達到共同提高，另外通過短信平臺，對稅收征管各個時期容易出現(xiàn)的稅收執(zhí)法責任制問題對基層稅收執(zhí)法人員進行提醒服務(wù)，如針對過節(jié)集中請銷假，對具體稅種納稅期限的調(diào)整，對節(jié)假日納稅期限順延等。通過提醒服務(wù)，大大減少了稅收執(zhí)法差錯。

五，做好2012年度營業(yè)稅調(diào)查工作

六， 積極開張依法行政示范單位創(chuàng)建工作，

2012年衛(wèi)輝市地稅局積極開展依法行政示范單位創(chuàng)建工作，制定創(chuàng)建工作方案的，對列入方案內(nèi)的工作項目逐項進行落實，做好各種依法行政示范單位檔案資料的規(guī)范準備工作。

根據(jù)河南省地稅局制定的行政處罰裁量標準及有關(guān)四項配套制度的有關(guān)規(guī)定及上級局對此項工作的具體要求，稅政科認真進行了落實，一，認真組織學習了省局行政處罰裁量標準及有關(guān)四項配套制度的有關(guān)文件，并在10月中旬進行學習情況考試。

2012年，我局被新鄉(xiāng)市地稅局提名為行政復議先進單位。

2012年 我局已順利通過了依法行政示范單位的驗收。

總結(jié)以上工作， 2012年，稅政科將在新鄉(xiāng)市局和衛(wèi)輝市局的領(lǐng)導下，繼續(xù)做好稅收政策法規(guī)的貫徹落實工作，加強各稅種征收管理的監(jiān)管工作，認真做好稅收執(zhí)法責任制的落實和考核督導工作，把各項工作做得更好。

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2012年審計局審計工作總結(jié)和工作計劃

鎮(zhèn)政府應(yīng)急管理工作總結(jié)及工作計劃人事勞動和社會保障局工作總結(jié)

篇（10）

（一）、堅持財政管理科學化、精細化，扎實做好基礎(chǔ)性工作。

1、做好企業(yè)會計信息統(tǒng)計資料的收集上報工作。一是召開決算報表布置會，及時收集、審核、整理、匯總、上報數(shù)據(jù)，認真做好年度部門決算報表、企業(yè)決算報表、金融企業(yè)決算報表等工作；二是及時報送企業(yè)快報、財園信貸通企業(yè)報表及世行項目配套資金報表等；三是積極做好2016年度企業(yè)經(jīng)建口行政事業(yè)單位部門預算編制。

2、加強了工交商貿(mào)口行政事業(yè)單位經(jīng)費的監(jiān)管。為提高財政資金的使用效益，我們定期對各單位的經(jīng)費使用情況進行了解，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改建議，通過有效的管理和監(jiān)督，各單位基本上做到了收支平衡，達到實行綜合財政預算管理的目的。同時做好了企業(yè)經(jīng)建口行政事業(yè)單位的經(jīng)費審核和征求意見的答復工作。按照政策法規(guī)對相關(guān)單位的報告進行審核，提出建議，為領(lǐng)導決策提供參考依據(jù)，當好領(lǐng)導的參謀。截止目前，共答復部門請示件225件、征求意見稿74件。

（二）堅持監(jiān)管與服務(wù)結(jié)合，努力提高專項資金科學化管理水平。

1、抓好了成品油調(diào)價財政補貼工作。及時召集交通、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等主管部門和相關(guān)企業(yè)進行專題布置，嚴格按上級文件要求操作，及時足額發(fā)放，確保?？顚Ｓ?。補貼資金全部通過在市國有商業(yè)銀行開設(shè)的補貼專戶撥付，單位享受的補貼撥付到單位帳戶，個人享受的補貼，經(jīng)調(diào)查、核實、公示無誤后，根據(jù)相關(guān)主管部門審核、財政部門審批的成品油調(diào)價財政補貼資金發(fā)放明細表，直接撥付到補貼對象的個人賬戶。已撥付成品油價格改革財政補貼清算資金發(fā)放工作391.23萬元。

2、加強對糧食收儲企業(yè)的財務(wù)監(jiān)督與管理。主要是對地方儲備糧1000萬公斤糧食政策性補貼資金的管理，2015年已撥付地方儲備糧利費補貼和輪換價差補貼480.29 萬元，我們定期或不定期對資金使用情況進行檢查，要求企業(yè)?？顚Ｓ?；此外，還專門對全市地方儲備糧庫存進行了逐倉逐廒實地驗收，摸清實有庫存，全面掌握糧食企業(yè)庫存、銷售、調(diào)撥、輪換等情況。

（三）堅持把強農(nóng)惠農(nóng)政策落到實處，確保農(nóng)民得實惠。

1、繼續(xù)抓好糧食直補、農(nóng)資綜合補貼工作和直補信息網(wǎng)建設(shè)工作。2015年糧食直補標準為11.8元/畝，農(nóng)資綜合補貼標準為56元/畝，按照省農(nóng)業(yè)廳、省財政廳聯(lián)合審核確認的早中晚稻實際種植面積，實撥付直補資金3694.3萬元，（其中糧食直補642.9萬元、農(nóng)資綜合補貼3051.4萬元）受益農(nóng)戶11.13萬戶。為了加強對直補資金的監(jiān)督管理，我們專門組織人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行檢查，對姓名賬號不相符，現(xiàn)已通知各村村干部更正，并要求各村盡快更正失敗清單，將準確的農(nóng)戶姓名及賬號上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所，讓農(nóng)民群眾真正享受到國家惠農(nóng)政策。

2、加強對庫區(qū)移民資金監(jiān)管。一是會同市扶貧辦積極開展對水庫移民補貼對象的清查工作。通過查對資料、下到農(nóng)戶處實地核實等方法，對不符合補貼條件的對象逐一排查。共核減不符合直補條件對象61人。認真做好移民對象補貼發(fā)放的相關(guān)銜接工作，確保庫區(qū)移民直補資金發(fā)放準確無誤。2015年已撥付159.32萬元，受益人數(shù)5311人。補貼標準150元/人/季，全部通過“一卡通”方式發(fā)放。二是對項目資金實行“事前、事中、事后”全程監(jiān)督，確保資金充分發(fā)揮使用效益。

（四）、堅持推進創(chuàng)業(yè)服務(wù)，積極做好爭資爭項工作。

1、積極做好爭資爭項目工作。根據(jù)上級相關(guān)文件要求，深入實地調(diào)查了解，結(jié)合我市實際，組織推薦符合國家產(chǎn)業(yè)政策的項目并按要求上報。會同市城建局、文廣局、文物局向上申報中國傳統(tǒng)古村落保護資金；會同市商務(wù)局幫助外貿(mào)企業(yè)向上申報外經(jīng)貿(mào)發(fā)展扶持資金；會同市環(huán)保局向上申報2015年農(nóng)村環(huán)境連片整治示范項目；會同工信局向上申報新型墻體材料補助資金、節(jié)能減排專項資金、技改資金、中小企業(yè)發(fā)展資金等上級專項資金，促進我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2、為解決目前實體經(jīng)濟運行仍不穩(wěn)定，企業(yè)融資難、融資貴等影響經(jīng)濟發(fā)展的問題。根據(jù)省財政廳和XX市財政局的要求，我市自2014年3月底開始全面啟動了“財園信貸通”和“小微信貸通”工作，2015年已通過“財園信貸通”方式為對園48 家企業(yè)發(fā)放貸款18105 萬元，通過“小微信貸通”方式為16家企業(yè)發(fā)放貸款1110萬元。為推動我市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，做大做強實體企業(yè)提供了強有力支撐，企業(yè)融資難、融資貴等問題得到有效緩解。爭取至12月30日，完成“財園信貸通”放款資金2.3億元，“小微信貸通”5000萬元的目標任務(wù)。

3、落實促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)稅收優(yōu)惠政策。一是先后參與制定出臺了《XX市2015年工業(yè)發(fā)展工作意見責任分工方案》、《XX市扶持企業(yè)上市暫行辦法》、《XX市小微企業(yè)轉(zhuǎn)貸周轉(zhuǎn)資金管理辦法（試行）》、《XX市成長型企業(yè)培育資金管理辦法》、《XX市主導產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金管理辦法》等一系列扶持實體經(jīng)濟發(fā)展的文件，全力助推小微企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展。二是以財政出資、入股或風險補償?shù)姆绞桨l(fā)展和壯大擔保業(yè)，為小微企業(yè)發(fā)展提供擔保，防范和分散金融風險，溝通銀企關(guān)系，實現(xiàn)銀企互贏。三是安排專項資金建立和完善小微企業(yè)公共服務(wù)平臺，構(gòu)建社會化服務(wù)體系，改善小微企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，促進小微企業(yè)健康發(fā)展。

（五）全力做好財政部對口支援工作。

財政部確定對口支援XX后，根據(jù)市里統(tǒng)一安排，認真編制對接財政部對口支援工作方案、實施計劃和項目庫，工作取得了初步成效。財政部加大了對XX在政策、項目、資金等方面的支持，2014年財政部專門安排下?lián)苤醒雽ｍ棽势惫娼?027萬元用于支持我市體育中心和中心光榮敬老院建設(shè)；安排下?lián)軐ｍ椄锩蠀^(qū)轉(zhuǎn)移支付資金4145萬元用于我市土坯房改造點配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；安排下?lián)苤醒胝ㄞD(zhuǎn)移支付資金1000萬元用于支持我市“天網(wǎng)”三期高清改擴建工程建設(shè)；安排下?lián)苤醒虢逃郊淤Y金500萬元用于支持我市葉坪鄉(xiāng)洋溪小學改擴建項目；安排下?lián)苤醒氕h(huán)境保護專項資金1840萬元用于我市農(nóng)村環(huán)境綜合整治；同時通過協(xié)調(diào)交通部，將我市16.9公里的環(huán)城國道列入普通國省道改造建設(shè)計劃，將我市葉坪鄉(xiāng)田塢片區(qū)19.22公里主干道路列入農(nóng)村公路建設(shè)計劃；協(xié)調(diào)住建部、文化部和國家文物局，將我市九堡鎮(zhèn)密溪村和葉坪鄉(xiāng)洋溪村列入“中國傳統(tǒng)村落保護項目”補助名錄，并安排下?lián)?50萬元專項資金對兩村落進行整修保護。加快推進了我市城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施和民生領(lǐng)域項目實施。

（六）、堅持嚴謹?shù)墓芾砝砟?，加強國際金融貸款資金管理。

堅持嚴謹?shù)墓芾砝砟?，加強國際金融組織貸款資金管理。一是催繳歷年來世行貸款本息。梳理應(yīng)收、已收及上繳利息情況，通過電話、發(fā)繳款通知等方式，逐戶督促貸款戶及其擔保人按時繳納。二是做好亞洲開發(fā)銀行、歐洲投資銀行貸款管理工作，尤其是提款報賬、項目管理和資金管理等方面工作。三是積極爭取世行貸款—XX鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)及流域城鎮(zhèn)發(fā)展示范項目，項目總投資1200萬美元。并做好該項目預識別、正式識別等項目實施的前期基礎(chǔ)性工作。目前正積極參與該項目的中期調(diào)整工作。

（七）不斷加強干部隊伍建設(shè)。

科室工作涉及預算部門多，涉及面廣、管理難度大、任務(wù)重、要求高，打造一支業(yè)務(wù)熟練、作風優(yōu)良的高素質(zhì)干部隊伍，是做好當前工作的必要條件。因此，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，了解和熟悉政策精神，成為做好財政企業(yè)財務(wù)管理工作的關(guān)鍵。我們一直把業(yè)務(wù)學習和政治理論學習當作重要工作，常抓不懈。通過不斷的學習，更新知識，提高業(yè)務(wù)和政治素質(zhì)。努力打造一支廉潔高效、業(yè)務(wù)精通、作風優(yōu)良的高素質(zhì)干部隊伍。

二、工作中存在的問題

總結(jié)全年工作，雖然取得了一定的成績，但經(jīng)過認真分析，在工作中也存在不少問題，主要在以下幾個方面。

1、拘泥于日常財務(wù)信息統(tǒng)計及相關(guān)日常事務(wù)，開拓性的工作做得較少，就事論事多，對引申到整個財政方面考慮較少，調(diào)查研究不夠。

2、對如何解決調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的新問題、新情況提供的決策意見少；對企業(yè)存在的問題，如：如何加強企業(yè)財務(wù)管理；如何幫助企業(yè)發(fā)展及制訂相關(guān)配套政策；如何培植財源，提高企業(yè)經(jīng)濟效益；如何實現(xiàn)企業(yè)增收、財政增長等諸多方面工作有待加強。

3、資金監(jiān)管環(huán)節(jié)不連貫。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所對項目資金使用的監(jiān)管力度較小，難以對項目實施的真實性、實施的質(zhì)量等進行監(jiān)督核查，縣級財政部門有缺乏足夠的人力、物力對眾多的項目進行跟蹤，容易造成資金監(jiān)管環(huán)節(jié)上的脫節(jié)，存在安全隱患。

4、向世界銀行貸款戶催收欠繳利息方面有待進一步采取有效措施。

三、下步工作重點

1、繼續(xù)積極向上爭取資金，幫助企業(yè)緩解資金困難。要利用各種渠道和途經(jīng)爭取上級支持，主要是幫助企業(yè)爭取企業(yè)技術(shù)改造補助資金、貸款貼息補助資金、中小企業(yè)發(fā)展資金和國際市場開拓資金、企業(yè)簡建費、物流園區(qū)建設(shè)的補助資金。要重點溝通聯(lián)系省廳經(jīng)建、企業(yè)、外經(jīng)等處室的工作，爭取上級對口處室的支持。

2、下大力氣培植財源，增強企業(yè)發(fā)展后勁和財政發(fā)展后勁。著重對稅利大戶，經(jīng)濟效益好，守信譽，講誠信的企業(yè)進行重點扶持，進行資金傾斜，幫助企業(yè)引進新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品，擴大生產(chǎn)規(guī)模，提高經(jīng)濟效益。

3、完善涉農(nóng)資金監(jiān)督檢查和績效評價機制。要探索建立全方位、多層次、廣覆蓋的涉農(nóng)資金監(jiān)管機制，使資金監(jiān)管貫穿于項目申報、實施、資金分配和項目績效評價全過程。要充分發(fā)揮紀檢、監(jiān)察、審計機關(guān)和財政部門的監(jiān)督作用，建立健全資金監(jiān)管的長效機制，確保資金使用的末端環(huán)節(jié)不出問題。

4、繼續(xù)做好企業(yè)財務(wù)信息統(tǒng)計上報工作，及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和財務(wù)狀況，特別是重點稅源企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，重點分析企業(yè)經(jīng)濟效益、稅收收入增減變化。