序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇社交媒體的發(fā)展現(xiàn)狀范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

訊：摘要:我們經(jīng)常認為社交媒體主要盛行于西方國家，但自上周我的亞洲和東歐之行后發(fā)現(xiàn)，它已經(jīng)走向全球化，且在不同地方，它的平臺、商業(yè)模式和前景也有很大不同。

雖然以西方為主導(dǎo)的社交媒體在過去四年獲得了很大發(fā)展，但它最近在亞洲的興起更加引人關(guān)注。然而，就像MySpace、Facebook、Twitter以及正在起步的Pinterest(目前正呈指數(shù)發(fā)展)的發(fā)展軌跡一樣，一旦用戶數(shù)接近于實際的極限值，該社交媒體的發(fā)展將變得非常緩慢，而這一現(xiàn)象目前在亞洲尤其明顯。

/zt/mtyx/) 該報告從各方面深入剖析社會化媒體營銷進行全面調(diào)研與分析，包括：社會化媒體營銷概述、發(fā)展現(xiàn)狀、特征、趨勢、社會化媒體工具、社會化電子商務(wù)、SoLoMo模式下的投資機會等等?，F(xiàn)此報告征訂活動已經(jīng)開始！

篇（2）

科技發(fā)展促使媒體形態(tài)不斷發(fā)生變化，媒體呈現(xiàn)出多樣性，網(wǎng)絡(luò)媒體在實現(xiàn)個性化傳播服務(wù)的同時，也使分眾傳播成為可能。網(wǎng)絡(luò)加劇了信息的增長，面對每天呈指數(shù)級增長的信息，人們的注意力變得極為分散。因此，受眾對于信息的選擇變得越來越重要。這種對于信息的選擇，直接導(dǎo)致了人們?nèi)粘＝佑|媒介行為模式的改變，令傳統(tǒng)媒體開始從以往的大眾傳播模式向分眾傳播模式轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)媒體不再嘗試獲取絕大多數(shù)人的注意力，轉(zhuǎn)而追求獲取特定部分人的注意力。在這樣的環(huán)境下，社區(qū)媒體無疑適合當(dāng)下媒體的發(fā)展要求。

一、社區(qū)媒體發(fā)展面臨新機遇

（一）社區(qū)媒體發(fā)展現(xiàn)狀

學(xué)界對社區(qū)媒體的概念目前還沒有一個權(quán)威的定義。百度百科將其定義為：根植于各中高檔社區(qū)內(nèi)、形成網(wǎng)絡(luò)化布局的新型媒體。相較于國外，國內(nèi)對于社區(qū)媒體的研究較晚，起步于2004年，且研究對象較為集中于社區(qū)報刊?？偟膩碚f，我國社區(qū)媒體的發(fā)展尚處于起步階段。

作為我國最早的社區(qū)報，2001年深圳《南山日報》創(chuàng)刊，開啟了社區(qū)媒體的首次實踐。在早期創(chuàng)辦的社區(qū)媒體中，以《巷報》、《華夏時報》為代表的第一批社區(qū)報，均以失敗告終。除了社區(qū)報刊之外，其它形式的社區(qū)媒體嘗試也在各地相繼出現(xiàn)，并取得一定成果。比如：北京各大新興社區(qū)依靠互聯(lián)網(wǎng)搭建的社區(qū)網(wǎng)站，江西贛州章貢區(qū)聯(lián)合社區(qū)居委會建立的社區(qū)廣播站，杭州蕭山區(qū)由蕭山日報社與蕭山廣電局聯(lián)合創(chuàng)建的蕭山網(wǎng)等。

我國社區(qū)媒體的發(fā)展目前雖取得一定的成果，但嚴格來說尚未出現(xiàn)真正意義上的成熟的社區(qū)媒體。現(xiàn)階段，我國城鎮(zhèn)化進程加快，小范圍社區(qū)正成為城市構(gòu)成的基本單元之一；廣大受眾，是獨立主體的同時又是社區(qū)的一員，社區(qū)媒體發(fā)展迎來了契機，但面臨前景廣闊的市場需求，社區(qū)媒體的發(fā)展卻后繼乏力。現(xiàn)有各種形式的社區(qū)媒體，受經(jīng)營成本、媒介形式、傳播主體構(gòu)成等因素限制，多集中于經(jīng)濟發(fā)達的城市社區(qū)，且數(shù)量有限，傳播范圍難以有效覆蓋廣大城市社區(qū)。我國社區(qū)媒體迫切需要快速平穩(wěn)的發(fā)展，以適應(yīng)市場日益增長的需求。

（二）社區(qū)媒體發(fā)展迎來新機遇――社交工具

當(dāng)下，全民社交時代已經(jīng)到來，這股浪潮在社交工具的使用人數(shù)、媒體數(shù)量和市場占有率上均有所體現(xiàn)。社交工具在我國的社會交往過程占有舉足輕重的地位。國內(nèi)社交工具主要包括：社交網(wǎng)站、微博、微信、博客、論壇、播客等。如今，作為互聯(lián)網(wǎng)上基于用戶關(guān)系的內(nèi)容生產(chǎn)和交換平臺，社交工具被越來越多的應(yīng)用到諸如組織、企業(yè)和政府機構(gòu)的傳播活動中。

隨著社交工具相關(guān)產(chǎn)品功能和軟件應(yīng)用的完善，其傳播形式也更加多樣化，越來越多的媒體人、企業(yè)、組織機構(gòu)通過社交工具發(fā)聲，傳播分享信息。此時的社交工具更多的被當(dāng)作是信息交流的多功能平臺，而非單獨作為社交工具存在，這為社交工具在傳播方面對社區(qū)媒體提供建設(shè)性的幫助帶來了可能。

對于社區(qū)媒體而言，基于用戶參與性的社交工具，賦予用戶自主生產(chǎn)內(nèi)容的能力，而這些貼近用戶日常生活的內(nèi)容，也是社區(qū)媒體所需要的，這無疑減輕了一部分社區(qū)媒體內(nèi)容生產(chǎn)上的負擔(dān)。另外，用戶參與社區(qū)媒體內(nèi)容的制作，也是凝聚本社區(qū)范圍內(nèi)受眾，形成身份認同感，讓社區(qū)居民接受社區(qū)媒體的良好途徑。再者，較以往傳統(tǒng)媒介形式，社交平臺的傳播渠道較傳統(tǒng)媒體更加快捷，傳播形式多樣，且社交工具作為進行社會互動的媒體，通過無處不在的交流工具和網(wǎng)絡(luò)，對社會交往方式進行了革新，擁有更加高效的傳受互動效果。這些都是當(dāng)前形式的社區(qū)媒體所缺乏并需要的。

二、社區(qū)媒體發(fā)展所面臨的問題與挑戰(zhàn)

社區(qū)媒體的發(fā)展取得一定的成績，證明了社區(qū)媒體發(fā)展的前景與可行性。但就目前而言，社區(qū)媒體的發(fā)展依舊面臨著許多問題與挑戰(zhàn)。

（一）受傳統(tǒng)傳播思維局限

對于社區(qū)媒體的開發(fā)和利用，仍舊局限于以往傳統(tǒng)媒體思維，難以擺脫大眾傳播的思維定式。以《巷報》為例，定位為社區(qū)報，但是其發(fā)行區(qū)域卻囊括整個東北三省，其本質(zhì)依舊還是都市報，不過是為了規(guī)避競爭，才選擇了面向社區(qū)的發(fā)行策略。但是作為一份社區(qū)報紙，它不再有 社區(qū)報精準化、區(qū)域化、針對性強的傳播特征。社區(qū)媒體注重傳播分眾化、傳播到達率高、內(nèi)容貼近本社區(qū)小范圍受眾。盡管目前還沒有一個成型的社區(qū)媒體傳播模式，但是一味的參照模仿傳統(tǒng)媒體傳播模式，對于社區(qū)媒體的發(fā)展是一種阻礙。

（二）運營依賴相關(guān)實體

社區(qū)媒體的運營無法徹底擺脫相關(guān)實體的支持。社區(qū)媒體的運營有別于大眾媒體。目前并未出現(xiàn)類似西方國家的傳統(tǒng)家族式經(jīng)營的社區(qū)媒體，更多的是由社區(qū)組織、機構(gòu)、大眾媒體支持或者共同創(chuàng)建的。這導(dǎo)致了社區(qū)媒體的傳播主體不清晰，而傳播主體的思路和理念直接影響媒體運營?，F(xiàn)階段，我國社區(qū)的發(fā)展，無論是從社區(qū)文化、社區(qū)居民的社區(qū)意識等軟條件，還是從社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、社區(qū)媒體消費的硬需求來講，都不太適合獨立的社區(qū)媒體存在。這也是為什么我國目前的社區(qū)媒體，大都集中在經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)的原因。謀求與其它相關(guān)實體的合作固然是社區(qū)媒體當(dāng)下發(fā)展的途徑之一，但是也要避免在傳播信息方面受其掣肘，甚至成為其附庸。

（三）內(nèi)容重服務(wù)輕新聞

社區(qū)媒體并不等同于社區(qū)服務(wù)類信息平臺。社區(qū)媒體是作為媒體存在的，報道新聞是其本職工作，其存在意義是參與社區(qū)文化的推動和建設(shè)。誠然，強調(diào)服務(wù)性是社區(qū)媒體有別于一般大眾媒體的一個鮮明特點，也是社區(qū)媒體的優(yōu)勢所在。但是社區(qū)媒體不能只是單純的強調(diào)“社區(qū)”的概念，而脫離媒體的范疇。社區(qū)媒體過于偏重生活服務(wù)類信息，而忽視新聞報道，如此只會過猶不及，最終變相發(fā)展為類似社區(qū)性機構(gòu)組織的生活服務(wù)類平臺。

現(xiàn)今社區(qū)媒體的整體數(shù)量并不多，但隨著我國城鎮(zhèn)化進程的加快，社區(qū)日益成為大眾生活交流的重要場所，社區(qū)媒體對社區(qū)生活的重要性和必要性日益凸顯。社區(qū)媒體的成長，還遠不能滿足越來越龐大的市場需求。

三、 “新機遇”下社區(qū)媒體的發(fā)展

社交工具正日益深入作用并影響人們的生活。受眾日常傳播交流依賴社交工具，受眾表達自我的方式受到社交工具影響，受眾的思維方式也因社交工具而產(chǎn)生轉(zhuǎn)變。如何利用它，來助推社區(qū)媒體的發(fā)展呢？

（一）借社區(qū)媒體平臺擴大知名度和影響力

社區(qū)媒體發(fā)展還處于起步階段，對于社區(qū)媒體的概念，受眾并不了解，甚至根本不知道社區(qū)媒體的存在。即使有部分受眾知道社區(qū)媒體的存在，也會因為媒介接觸習(xí)慣、認同感不高、思維方式等原因，選擇其它媒體而非社區(qū)媒體。對此，時下最受廣大受眾青睞的社交工具，就成為了社區(qū)媒體宣傳自己的最好平臺。利用擁有廣大用戶群體的社交平臺來宣傳自身，讓廣大受眾熟悉并了解社區(qū)媒體，無疑是最為方便快捷的方式。此外微博上的政務(wù)微博、微信平臺的公眾號、百度貼吧中的各類貼吧等都證實了借社交平臺宣傳自身，擴大知名度和影響力的可行性。

（二）格局網(wǎng)絡(luò)化，降低經(jīng)營成本

社區(qū)媒體被視作是將社區(qū)內(nèi)各類信息集中匯總后再進行的網(wǎng)絡(luò)化傳播載體。這里的網(wǎng)絡(luò)化不是指互聯(lián)網(wǎng)，而是形成網(wǎng)狀的分布格局。我國的社區(qū)發(fā)展多以小區(qū)、街道、片區(qū)劃分。社區(qū)媒體分眾化傳播，傳播內(nèi)容希望精確投放，到達率高。但并不意味著，每一個社區(qū)都要有屬于自己的社區(qū)媒體。對此，傳統(tǒng)媒體如報紙、廣播、電視等一對多傳播且覆蓋范圍較廣的媒介形式，雖可以被用作社區(qū)媒體載體，但是其投入過大，受傳雙方互動受限，且不利于分眾化傳播，因此并不適合被當(dāng)作社區(qū)媒體形式的首選。

基于網(wǎng)絡(luò)和移動客戶端的社交工具，目前無疑適合社區(qū)媒體當(dāng)下的發(fā)展的現(xiàn)狀。直接使用社交平臺，進行內(nèi)容的制作和傳播，在降低了設(shè)備投入以及維護成本的同時，又可以吸引本社區(qū)居民加入社區(qū)媒體，參與內(nèi)容生產(chǎn)。利用社交平臺現(xiàn)有的受眾群體，快速擴展社區(qū)媒體的受眾覆蓋范圍，再逐步分化出本社區(qū)用戶或者受眾群體，形成最基本的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)結(jié)點。

（三）參與制助推傳受一體化

吸引本社區(qū)居民參與、使內(nèi)容社區(qū)化、更加具有親民性、消除心理隔閡是社區(qū)媒體建設(shè)的重中之重。有別于其它媒體，社交工具對社區(qū)媒體最大的助推就是其高效快捷的互動性。社區(qū)媒體可以借助社交平臺，吸引本社區(qū)內(nèi)居民參與內(nèi)容的生產(chǎn)和社區(qū)媒體的建設(shè)。本社區(qū)的居民，無疑是最為了解本社區(qū)對于各種信息的需求，這有助于社區(qū)媒體內(nèi)容社區(qū)化，貼近受眾。此外，傳受雙方共建的社區(qū)媒體，無疑會給受眾帶來一種身份認同感，可以消除社區(qū)媒體與受眾在接受心理方面的隔閡。

通過對于社交工具對社區(qū)媒體建設(shè)的助推作用的分析，我國社區(qū)媒體在今后的發(fā)展中，應(yīng)該多加注意對以社交工具為首的新媒體的借鑒與運用，以推動社區(qū)媒體建設(shè)。

參考文獻：

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[2]顧成華.美國社區(qū)媒體的發(fā)展現(xiàn)狀與啟示[J].新聞界，2013（3）：67-70.

[3]付陽陽.中國社區(qū)媒體的發(fā)展路徑探析[D].西南政法大學(xué)，2010.

[4]侯初初.社區(qū)媒體建設(shè)研究――社區(qū)新聞信息傳播平臺如何利用[J].新聞界，2012（8）：73-75.

篇（3）

據(jù)了解，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體變革戰(zhàn)略已全面啟動，騰訊社會化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部融合也隨之展開，通過對旗下騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等平臺的社交化改造以及平臺融合，進而增強了騰訊的社交價值，提升了騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體在社會化營銷領(lǐng)域的實效。

目前，騰訊微博與QQ空間已經(jīng)開始了全面的融合，完成后將形成全網(wǎng)最大最活躍的社交網(wǎng)絡(luò)。各媒體產(chǎn)品也將在戰(zhàn)略指導(dǎo)下進行升級，比如：騰訊網(wǎng)將著力于向社交集成、產(chǎn)品智能、資訊交互三個方向發(fā)展，騰訊微博將朝著展現(xiàn)智能化、內(nèi)容簡約化等方向發(fā)展，騰訊視頻則將朝著移動化和社會化發(fā)展。

第二步是推出社會化營銷平臺，這是廣告產(chǎn)品全面向社交化升級后的聚合平臺。目前已有精準廣告系統(tǒng)投入了使用，初步在多個社交平臺展開投放，更多的社會化營銷廣告產(chǎn)品會在后續(xù)推出。

最后，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體變革將帶來營銷方法論的提升，新的方法論是基于社交化、人性化和便攜化的思考，將會在4月下旬出爐。升級后的騰訊智慧營銷方法論將以影響人的內(nèi)心和價值觀為核心的營銷3.0時代為背景，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)眼球經(jīng)濟向互動經(jīng)濟演進。

篇（4）

訊：營銷者現(xiàn)在有一大堆的工具來提高品牌網(wǎng)站與用戶的互動。2012年3月針對美國營銷者的調(diào)研后ChiefMarketer發(fā)現(xiàn)，用得最多的是靠得住的電子郵件營銷，采用率達78%。電子郵件新聞訂閱排在第二位，達59%;第三位是社交網(wǎng)絡(luò)展示，為58%。2012年，Chief Marketer詢問受訪者他們是否會在網(wǎng)站上或在YouTube那樣的視頻網(wǎng)站放原創(chuàng)的視頻內(nèi)容，1/3的受訪者說他們在這樣做。

除了這些主流的營銷工具外，剩下的一些比較長尾工具還有，網(wǎng)站內(nèi)嵌的在線會議，使用率為28%，然后是本地搜索，24%，社交APP被20%的企業(yè)所采用，是增長最快的長尾工具。品牌游戲增長也喜人，13%的受訪者使用過這些工具，高于去年的7%。

/zt/mtyx/) 該報告從各方面深入剖析社會化媒體營銷進行全面調(diào)研與分析，包括：社會化媒體營銷概述、發(fā)展現(xiàn)狀、特征、趨勢、社會化媒體工具、社會化電子商務(wù)、SoLoMo模式下的投資機會等等?，F(xiàn)此報告征訂活動已經(jīng)開始！

篇（5）

據(jù)了解，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體變革戰(zhàn)略已全面啟動，騰訊社會化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部融合也隨之展開，通過對旗下騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等平臺的社交化改造以及平臺融合，進而增強了騰訊的社交價值，提升了騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體在社會化營銷領(lǐng)域的實效。

目前，騰訊微博與QQ空間已經(jīng)開始了全面的融合，完成后將形成全網(wǎng)最大最活躍的社交網(wǎng)絡(luò)。各媒體產(chǎn)品也將在戰(zhàn)略指導(dǎo)下進行升級，比如：騰訊網(wǎng)將著力于向社交集成、產(chǎn)品智能、資訊交互三個方向發(fā)展，騰訊微博將朝著展現(xiàn)智能化、內(nèi)容簡約化等方向發(fā)展，騰訊視頻則將朝著移動化和社會化發(fā)展。

騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體變革的第二步是推出社會化營銷平臺，這是廣告產(chǎn)品全面向社交化升級后的聚合平臺。目前已有精準廣告系統(tǒng)投入了使用，初步在多個社交平臺展開投放，更多的社會化營銷廣告產(chǎn)品會在后續(xù)推出。

除此之外，騰訊社會化營銷平臺的上線后，騰訊的營銷資源將對廣告主開放，重點著力于平臺、工具和數(shù)據(jù)三個維度的開放。QQ空間的開放平臺和微博的微空間，目前都已經(jīng)開始為第三方提供開放式的自主營銷服務(wù)，Discuz等平臺覆蓋的眾多社區(qū)，也將建立起廣泛的社交廣告聯(lián)盟。

最后，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體變革將帶來營銷方法論的提升，新的方法論是基于社交化、人性化和便攜化的思考，將會在4月下旬出爐。升級后的騰訊智慧營銷方法論將以影響人的內(nèi)心和價值觀為核心的營銷3.0時代為背景，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)眼球經(jīng)濟向互動經(jīng)濟演進。

在營銷3.0時代，“消費者”被還原成“整體的人”、“豐富的人”，而不是以前簡單的“目標人群”，“交換”與“交易”被提升成“互動”與“共鳴”，營銷的價值主張從“功能與情感的差異化”被深化至“精神與價值觀的相應(yīng)”。品牌借助騰訊社會化營銷平臺，彼此間形成溝通與互融，也就真正的形成了“以人為本”的營銷。毫無疑問，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體的社交化變革，最終目標是為了讓網(wǎng)媒的用戶服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)營銷，變得更加的人性化。

篇（6）

CDN加速已成為移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)注要點。85%的受訪者認為，CND應(yīng)用于移動社交網(wǎng)絡(luò)具有廣闊的市場潛力。同時也有將近一半的受訪者認為，CDN能否成功應(yīng)用，取決于該市場自身的發(fā)展情況。小部分受訪者認為，目前的市場規(guī)模難以支撐CDN的大規(guī)模應(yīng)用。

移動社交網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)況及隱患

就移動社交的傳播形式看，80%的受訪者認為，移動社交平臺所傳播的內(nèi)容是否生動、有趣是決定該平臺成功與否的關(guān)鍵所在。受訪者表示，視頻作為移動化分享的傳播形式與前三種形式有很大差距，這主要來源于其本身對于網(wǎng)絡(luò)及硬件的高要求，幾乎所有受訪者都對此領(lǐng)域發(fā)展持樂觀態(tài)度。

根據(jù)訪談，多位移動社交網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者已經(jīng)認識到，社交平臺在追求用戶擴張的同時，用戶體驗的提高不容小覷。進一步突出服務(wù)差異化，提高訪問相應(yīng)速度，是提高用戶體驗的關(guān)鍵。

2012年，一些移動社交網(wǎng)絡(luò)平臺經(jīng)歷了注冊用戶流失的情況。其中約有一半的受訪者表示，社交網(wǎng)站內(nèi)容缺乏新意、服務(wù)同質(zhì)化是造成用戶流失重要原因；另有一半的受訪者認為，移動社交網(wǎng)絡(luò)的訪問響應(yīng)速度慢，用戶體驗差是客戶流失的另一原因。

在移動社交網(wǎng)絡(luò)信息傳輸方面，終端用戶訪問遲緩、運營商復(fù)雜性帶來的網(wǎng)絡(luò)平臺壓力、網(wǎng)間結(jié)算成本高，是受訪者談到的關(guān)鍵幾點問題。易觀國際在前年了移動互聯(lián)網(wǎng)的七大問題，包括網(wǎng)頁頁面載入速度過慢、網(wǎng)頁沒有針對智能手機設(shè)備進行優(yōu)化、加載錯誤頻繁、與網(wǎng)頁進行互動十分困難、移動端網(wǎng)頁內(nèi)導(dǎo)航不易使用、無法在移動設(shè)備上輕松閱讀網(wǎng)頁內(nèi)容、移動端網(wǎng)頁功能沒有達到用戶期望值，涉及到移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)速度的相關(guān)問題占到半數(shù)以上。時過兩年，網(wǎng)絡(luò)速度慢的問題依舊困擾整個移動互聯(lián)行業(yè)。由于手機終端的單頁面操作性，移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶的忍耐度更低一些，用戶對于移動互聯(lián)網(wǎng)的速度要求更加迫切。

篇（7）

新媒體是運用數(shù)字技術(shù)，憑借無線網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星等渠道和手機、電視等終端向用戶傳播信息和提供服務(wù)的一種傳播形態(tài)。新媒體在空間上和傳統(tǒng)媒體是相對應(yīng)的，新媒體將數(shù)字進行壓縮，并憑借無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，充分利用無線網(wǎng)絡(luò)容量大、交互性強、實時性的特點，將信息跨越空間實現(xiàn)了全球化的傳播。新媒體技術(shù)打破了媒體之間的壁壘，將不同地域、不同時間的傳播者和接受者的壁壘進一步打破，方便了信息傳播。新媒體具有個性化明顯、受眾具有更多的選擇性、具有多樣的表現(xiàn)形式、信息及時的特點，其通過數(shù)據(jù)連接著一切，使得人與人之間的信息能夠智能融合，技術(shù)化手段的突破也將有助于新媒體實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的融合。近年來，電商行業(yè)在新媒體行業(yè)的帶動下發(fā)生了巨大變革，尤其是在營銷和銷售渠道方面，新媒體為電商行業(yè)賦能，新媒體電商應(yīng)運而生，當(dāng)前，新媒體電商處于不斷發(fā)展階段，各種新模式、新業(yè)態(tài)層出不窮，本文即對新媒體電商的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢進行探討。

新媒體行業(yè)融合發(fā)展現(xiàn)狀研究

近年來，隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，其對各行各業(yè)有了更深入的影響，其影響著“四新經(jīng)濟”的發(fā)展，促進了新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的產(chǎn)生，而新媒體行業(yè)在這“四新經(jīng)濟”中也進一步得到了融合發(fā)展。（一）新技術(shù)。新媒體行業(yè)表現(xiàn)形式多樣，各類信息可以憑借各種媒介進行傳播，而其中做憑借的媒介就給新媒體行業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域的融合發(fā)展帶來了新的契機。以5G技術(shù)來說，5G技術(shù)在2019年投入使用，該技術(shù)逐漸投入到了商用當(dāng)中，5G技術(shù)對于新媒體產(chǎn)業(yè)具有重要的推動作用，促使VR、AR、MR的有效落地，進一步推動了萬物互聯(lián)。一方面，新媒體基礎(chǔ)發(fā)展迅速，同時這也對通信技術(shù)提出了新的需求，另一方面，5G技術(shù)正處于關(guān)鍵發(fā)展階段，需要落地實施、使用調(diào)試、不斷試錯，兩者的結(jié)合在滿足各行需求的同時也賦能了產(chǎn)業(yè)，5G技術(shù)有助于媒體行業(yè)傳遞更多、更豐富的信息，比如通過5G技術(shù)，實時高清渲染視頻的傳播得以實現(xiàn)，并且對于接收方而言，對本地計算機的能力的需求有所下降，這有助于大數(shù)據(jù)的實時傳輸，使得網(wǎng)絡(luò)延時得到控制，不僅使得高清視頻傳播變得方便快捷，還可以使得AR/VR這些對時延和畫質(zhì)要求比較高的應(yīng)用得到更好地發(fā)展，這讓互聯(lián)網(wǎng)通信業(yè)、零售行業(yè)、廣告行業(yè)等諸多行業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇。（二）新產(chǎn)業(yè)與新業(yè)態(tài)。新媒體+新產(chǎn)業(yè)不僅是業(yè)態(tài)的疊加，其更是一個資源重新組合、價值再塑造、行業(yè)融合與賦能的過程，最終能夠產(chǎn)生新的媒體生態(tài)體系，并且在這個生態(tài)體系下產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。新媒體與產(chǎn)業(yè)的融合進一步滋生出了新的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，如短視頻、直播、社交電商等行業(yè)都是在新媒體與各種產(chǎn)業(yè)融合的趨勢下發(fā)展而來。短視頻行業(yè)是我國2019年來互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展最快的產(chǎn)品形態(tài)，以快手和抖音為代表的短視頻領(lǐng)域用戶具有極高的活躍度，5G技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展使得短視頻行業(yè)的門檻進一步降低，得以對更多的用戶和場景敞開。當(dāng)前，在生活中運用碎片化的時間來對瀏覽短視頻已經(jīng)成為了諸多消費者的習(xí)慣，這使得短視頻的發(fā)展更加勢不可擋，逐漸成為了各大品牌、組織、機構(gòu)宣傳內(nèi)容的重要途徑和手段，而短視頻行業(yè)的發(fā)展又進一步催生了各個行業(yè)的發(fā)展變革，如零售行業(yè)的營銷方式隨著短視頻的加入發(fā)生了翻天覆地的改變，“直播帶貨”“網(wǎng)紅經(jīng)濟”“KOL營銷”正是在這樣的背景下產(chǎn)生，線下線上的產(chǎn)品在線上“直播帶貨”進一步促使了線上線下渠道的融合，給零售行業(yè)的業(yè)態(tài)革新起到了重要的推動作用。總的來說，新媒體行業(yè)與各行業(yè)在不斷融合的過程中不僅促進了各行各業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，更是由此產(chǎn)生了諸多新的產(chǎn)業(yè)和新的業(yè)態(tài)，對經(jīng)濟的進一步發(fā)展和消費市場的多元化發(fā)展起到了重要的推動作用。（三）新模式。信息圍繞著人們的生活，目前，人們在新媒體平臺上能夠獲得很多的信息，新媒體平臺是人們?nèi)粘＋@取信息的重要渠道，實體經(jīng)濟在新媒體的促使下能夠獲得賦能，通過數(shù)據(jù)，新媒體行業(yè)和其他行業(yè)得到有效鏈接，行業(yè)之間的鏈接不僅只是單純的業(yè)務(wù)溝通，它們更主動地融合互生，大到產(chǎn)業(yè)與行業(yè)，小到新模式的產(chǎn)生。新模式的產(chǎn)生主要是各行業(yè)憑借新媒體的渠道和途徑創(chuàng)新自身發(fā)展，形成新的模式。例如，對于新聞行業(yè)來說，在新媒體的發(fā)展下，新聞媒體得以一邊將新聞信息在第一時間掛入互聯(lián)網(wǎng)平臺，一邊通過傳統(tǒng)媒體進行深度報道，打通線上線下資源，形成新的影響力和運營能力，強化報網(wǎng)互動，強化品牌形象，打造新型主流輿論陣地，以更好看的報紙、更迅捷的新聞，服務(wù)用戶、傳播價值。

新媒體電商的發(fā)展現(xiàn)狀探討

近年來，電商行業(yè)在新媒體行業(yè)的帶動下發(fā)生了巨大變革，尤其是在營銷和銷售渠道方面，新媒體為電商行業(yè)賦能。當(dāng)前關(guān)于新媒體電商學(xué)界還沒有明確的界定，新媒體電商一般指的是新媒體行業(yè)和電商行業(yè)融合發(fā)展的新模式，或者電商行業(yè)運用新媒體作為途徑進行營銷和銷售的模式。本文對新媒體電商的發(fā)展現(xiàn)狀進行探討，并對其中面臨的阻礙進行歸納總結(jié)：（一）新媒體為電商營銷帶來創(chuàng)新。新媒體為當(dāng)前的電商營銷帶來了更多可能，短視頻與直播、社群及小程序、跨領(lǐng)域KOL及網(wǎng)紅都逐漸成為了電商營銷的重要途徑。當(dāng)前，短視頻和直播領(lǐng)域發(fā)展迅速，直播行業(yè)在熊貓tv等大型平臺倒閉之后，斗魚和虎牙平臺得到了騰訊的投資，在直播行業(yè)起到了帶頭作用，諸多網(wǎng)紅憑借自身的影響力借助于直播平臺帶貨，獲得了良好的效果。淘寶也開通了直播頻道，為消費者提供碎片化的、具有較強的實時性和互動性的商品信息，提高了用戶的沉浸體驗，使得用戶獲得更高的參與感，進一步使得消費者的試錯成本得到控制，進而刺激消費者的感官和購買欲望，為商家和產(chǎn)品都帶來了很好的人氣。社群和小程序當(dāng)前也成為了電商營銷的重要渠道，微信群已經(jīng)成為了每個微信用戶都會使用到的功能，運用微信群進行營銷，具有一站式、支付快捷、目標受眾針對化、實時性的優(yōu)勢，諸多電商企業(yè)逐漸深入到微信社群中，甚至逐漸“微商化”，通過微信群的渠道來商品和企業(yè)信息，能夠有助于商家和消費者間互動關(guān)系的維護，相對于互聯(lián)網(wǎng)信息而言，社群能夠進一步縮小受眾對于信息接收的范圍，有效規(guī)避了互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容冗雜、信息過載、難以篩選的問題，使得用戶在對信息進行選擇時能夠更加自如。加上當(dāng)前微信小程序處于不斷優(yōu)化中，其具有豐富的流量入口和使用場景，能帶給用戶良好的體現(xiàn)，通過小程序能夠?qū)崿F(xiàn)很多的服務(wù)功能，有助于電商的營銷生態(tài)的形成。傳統(tǒng)的電商要獲取流量大多是通過seo搜索優(yōu)化來實現(xiàn)，但是目前這樣的優(yōu)化途徑競爭非常激烈，諸多企業(yè)都通過B2B平臺來進行競價排名，資金需求量巨大，但是效果卻不甚理想。社交電商則有所不同，社交電商能夠更方便地實現(xiàn)跨領(lǐng)域合作，通過KOL及網(wǎng)紅來對用戶價值進行深入挖掘，將受眾對于網(wǎng)紅這類個體的信任和喜愛轉(zhuǎn)化成對品牌和產(chǎn)品的認可和忠誠，從而進行推廣營銷。這樣的方式具有相對較高的轉(zhuǎn)化率和更低的成本，具有更高的性價比。從微觀上來說，商家可以通過這樣的途徑積累自身流量，聚集目標領(lǐng)域的粉絲，從而通過賣貨和廣告流量來變現(xiàn)；從宏觀上來看，可以運用KOL及網(wǎng)紅進行跨界合作，實現(xiàn)內(nèi)容的價值，在“產(chǎn)品-平臺-跨領(lǐng)域KOL及網(wǎng)紅-受眾”之間形成活躍的互動，并將這種互動轉(zhuǎn)化為受眾的興趣和購買力，這對于商家而言是一種常見且受用的變現(xiàn)途徑。總而言之，當(dāng)前新媒體為電商營銷帶來了更多可能，“新媒體+電商”的模式發(fā)展迅速，尤其在2020年初的疫情期間和疫后時期，由于不方便去實體店，消費者們大多通過線上渠道購物，諸多線下的商家也轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，線上競爭也日益激烈，拓展營銷途徑、豐富營銷內(nèi)容成為了商家的必然選擇，而新媒體就為商家們提供了諸多機會。（二）新媒體拓展了電商的銷售渠道。新媒體作為內(nèi)容和信息展示的平臺，其也能夠展示商品和商家信息，是一個很好的銷售渠道，新媒體平臺對于電商的作用不僅是營銷、引流，更多的商家還直接將新媒體作為銷售的平臺。以微信為例，根據(jù)《中國微信小程序電商應(yīng)用市場前景研究與投資前景評估報告》，2019年微信小程序電商用戶規(guī)模達到2.91億（見圖1），對于移動電商市場，微信小程序就有著去中心化的特點，其在2017年興起，憑借微信平臺的社交屬性，相對于App而言在流量獲取上更加具有優(yōu)勢，因此，微信電商是當(dāng)前電商商家致力于開拓的一個重要領(lǐng)域，微信電商的市場規(guī)模有望進一步擴大并保持高速的增長。當(dāng)前，許多電商將銷售渠道設(shè)立到微信上，通過受眾細分和人群定位、培養(yǎng)用戶習(xí)慣、用社交屬性豐富購物功能等手段將微信與電商充分結(jié)合，打造出一條基于微信社群的電商的銷售渠道。首先是受眾細分和人群定位，很多導(dǎo)購類的自媒體，針對特定人群推薦每個品類中最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，消費者可以在推介的頁面上直接付款購買，成為時下電商與新媒體融合的典范。其次是培養(yǎng)用戶習(xí)慣，在基于微信進行的商業(yè)行為中，培養(yǎng)用戶習(xí)慣是非常必要的，用戶的習(xí)慣并不是一層不變的，特別是在移動端的消費，目前，通過微信端，消費者可以進行酒店、車輛、外賣等的預(yù)定，這些都是屬于用戶消費頻率很高的場景，消費者在社交的同時“順便”進行了消費，方便快捷，也便于培養(yǎng)消費者的消費習(xí)慣。再次是社交屬性豐富購物功能，當(dāng)前營銷發(fā)展的趨勢是沉浸式、體驗式和場景化，微信由于其自身的開放性，能夠?qū)⒐娞枴pp、實體店和電商網(wǎng)站進行有效的融合和拼接，微信具有多元化的開放流量的入口，加上微信用戶已經(jīng)形成的社交圈，微信一定能夠為消費者帶來更多的新的消費體驗，消費者在微信平臺購物勢必能獲得更多的互動和體驗，同時也給商家?guī)砹烁鄼C會。新媒體不僅是電商重要的營銷渠道，更能夠成為電商重要的銷售渠道，在微信設(shè)立銷售端口甚至于線上門店已經(jīng)成為當(dāng)前部分電商的選擇。新媒體由于其的強互動性，更有助于提升消費者的體驗，培育消費者的習(xí)慣，其作為電商的銷售渠道頗具發(fā)展?jié)摿Α＃ㄈ┬旅襟w電商的發(fā)展困境分析。當(dāng)前，新媒體電商雖然發(fā)展迅速，廣受消費者的歡迎，但是其的發(fā)展過程中仍然面臨著一系列困境，主要包括以下幾個方面：一方面，當(dāng)前新媒體電商在發(fā)展過程中，過多地依賴新媒體的形式，轉(zhuǎn)化率不高。隨著新媒體熱潮的沖擊，電商行業(yè)在原有的營銷和經(jīng)營模式中看到了曙光，紛紛試水新媒體營銷，直播帶貨、推文廣告、社交推廣等一時間充斥著電商行業(yè)，然而，很多電商商家在其中對各種營銷和經(jīng)營模式試水，在這一過程中，諸多商家過于關(guān)注的是營銷和銷售的形式，認為將產(chǎn)品拿去直播、拿去寫成文案推廣就能吸引到客戶購買，然而，無論是怎樣的營銷模式，其最終的目的都是為了滿足消費者的需求從而促成銷售，如果商家過于注重營銷和銷售的形式，而忽略了消費者的需求的話，將勢必不能取得良好的效果，很容易造成引流大，但是成交少的局面，使得轉(zhuǎn)化率低。新媒體電商的發(fā)展能夠豐富消費者的體驗，吸引客流，這是新媒體營銷的優(yōu)勢，然而要促使消費者留存，進行消費甚至復(fù)購，與產(chǎn)品和營銷的過程對于消費者需求的滿足是分不開的，只有產(chǎn)品切實滿足了消費者的需求，營銷過程帶給了消費者良好的體驗，新媒體電商才能被商家更好地利用起來。另一方面，當(dāng)前新媒體電商的同質(zhì)化競爭嚴重，例如當(dāng)前火熱的網(wǎng)紅直播電商模式，充分利用網(wǎng)紅帶來的粉絲效益，將其商業(yè)價值最大化。但是網(wǎng)紅的直播門檻較低，沒有所謂的標準，網(wǎng)紅爆紅所吸引的粉絲迅速地轉(zhuǎn)為商業(yè)價值。隨著電商直播的發(fā)展，很多網(wǎng)紅將視野放在電商平臺上，利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展直播，利用粉絲大量吸金。但是，隨著網(wǎng)紅數(shù)量的增加，很多店鋪出現(xiàn)了同質(zhì)化競爭，也讓消費者對于網(wǎng)紅主播產(chǎn)生了審美疲勞。另外，網(wǎng)絡(luò)直播門檻比較低，同時廠商投入的成本也比較低。從網(wǎng)紅的商業(yè)價值以及廠商的成本出發(fā)，進而造成了同質(zhì)化競爭嚴重，讓消費者面對大量的直播，極容易產(chǎn)生審美疲勞。當(dāng)然，同質(zhì)化競爭也從另一方面反映出當(dāng)前網(wǎng)紅直播模式的混亂，需要加強這方面的管理。同質(zhì)化的競爭，讓網(wǎng)紅之間的優(yōu)勢難以得到發(fā)揮，使得廠商之間的區(qū)別逐漸縮小。最開始電商商家利用新媒體的形式突出重圍，標新立異進行營銷，但是當(dāng)大家都開始進行新媒體營銷的時候，又該如何再突破重圍，這是值得思考的問題?？偠灾?dāng)前我國的新媒體電商取得了良好的發(fā)展，但是在其發(fā)展過程中仍然面臨著諸多問題，包括過多地依賴新媒體的形式，轉(zhuǎn)化率不高，同質(zhì)化嚴重等，我國的新媒體電商還有待進一步發(fā)展。

新媒體電商的發(fā)展趨勢前瞻

隨著新媒體電商的不斷發(fā)展，其的發(fā)展不斷突破阻礙，呈現(xiàn)出諸多新的趨勢，本文基于電商和消費市場發(fā)展的角度對新媒體電商的發(fā)展趨勢進行探討。（一）產(chǎn)業(yè)與行業(yè)深度融合。新媒體行業(yè)在我國已經(jīng)發(fā)展比較久，不難發(fā)現(xiàn)其發(fā)展的脈絡(luò)就是通過各種各樣的方式方法去“參悟”網(wǎng)民用戶的行為習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)購物分析網(wǎng)民的消費行為，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、視頻等分析網(wǎng)民的心理軌跡，通過種種尋找到目標受眾，如果從商業(yè)角度去定義新媒體，那就是一種更快捷和精確的信息收集方式。新媒體目前已經(jīng)越來越具有精準營銷的功能，新媒體和電子商務(wù)行業(yè)有機融合。一方面，新媒體越來越具有電子商務(wù)的功能，另一方面，更多的商家開始開發(fā)自身的新媒體以為自身的電子商務(wù)模塊提供服務(wù)，新媒體電商就是如此產(chǎn)生的。越來越多的電商通過自身的方式構(gòu)建了新媒體矩陣，并運用新媒體推動電商發(fā)展。在此情形下，各行業(yè)的邊界更加模糊了，電子商務(wù)和媒體之間形成了相對完整的價值鏈。2019年以來，無論是淘寶和抖音，還是京東與快手的合作都充分體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)和行業(yè)融合程度加深的趨勢，越來越多的營銷模式被創(chuàng)造創(chuàng)新，不管是淘寶短視頻、快手商家還是抖音商家，變現(xiàn)的模式比起純直播更加落地，傳播性也更強，銷售路徑更短更直接更多元化。除了競爭得如火如荼線上企業(yè)，傳統(tǒng)的消費品企業(yè)也積極發(fā)展新媒體電商，包括百事可樂、阿迪達斯、耐克等在內(nèi)的諸多國際公司，都建立了自身的虛擬社區(qū)，以便于與消費者進行密切溝通，消費者還可以通過這些虛擬的社區(qū)媒體來進行消費購物。當(dāng)然，這并不需要公司一定要發(fā)展從媒體到電商消費端的所有環(huán)節(jié)，在這類企業(yè)的從新媒體到消費端的價值鏈當(dāng)中，有著相對專業(yè)的分工，其中的各個環(huán)節(jié)都可以由專業(yè)的公司來提供運營服務(wù)，例如新媒體端可以由廣告公司提供精準營銷的專業(yè)服務(wù)，電商端可以由專業(yè)的電商公司提供日常運營維護的服務(wù)。電子商務(wù)和新媒體的融合不僅使得電子商務(wù)和新媒體都發(fā)生了改變，并且兩者的結(jié)合使得新的商業(yè)機會被創(chuàng)造出來，使得更多的產(chǎn)業(yè)能夠參與其中，為各行各業(yè)提供了更多的新的機遇。（二）頭部優(yōu)勢明顯。新媒體電商的頭部優(yōu)勢明顯，并且隨著市場發(fā)展有著更明顯的態(tài)勢，頭部電商品牌及傳統(tǒng)品牌方因為有資源優(yōu)勢及品牌優(yōu)勢，在線上保持著一定的競爭優(yōu)勢，新興品牌只能憑借個性化、差異化且有強烈市場需求的產(chǎn)品，方能打開市場。這樣的市場環(huán)境也就形成了很穩(wěn)定的一個市場態(tài)勢。大多數(shù)商家受限于自身的團隊素質(zhì)，之前形成慣性的業(yè)務(wù)操作模式以及有限的資源，多數(shù)無法在這樣的行業(yè)困境中沖出重圍。一般而言，頭部的電商平臺占據(jù)了我國的一二線城市，在此情形下，新興電商想突破重圍是非常有困難的，因此可以將焦點移向三四線城市，基于社交的切入口是新時代電商獲得市場的關(guān)鍵點?？傊?，隨著新媒體電商的發(fā)展，市場競爭將會越來越激烈，頭部優(yōu)勢趨勢逐漸明顯，給了中小電商以機遇與挑戰(zhàn)。（三）線上線下進一步融合。新媒體電商的發(fā)展將進一步促進線上線下融合，在2019年末，肺炎疫情發(fā)生，實體經(jīng)濟受到疫情影響，眾多實體零售商在危機中尋求轉(zhuǎn)變，從而催生另一種復(fù)工方式。在疫情蔓延階段下，為應(yīng)對疫情造成的挑戰(zhàn)實體零售業(yè)紛紛將目光轉(zhuǎn)向線上電商平臺、線上社交和新媒體推廣，發(fā)揮大數(shù)據(jù)和云平臺的優(yōu)勢持續(xù)助力實體商業(yè)經(jīng)濟復(fù)蘇。線下的實體零售商，也開始拓展線上業(yè)務(wù)，多渠道資源融合的實施計劃。特別是疫情特殊時期，大部分商店關(guān)門歇業(yè)甚至造成一些實體零售商的資金斷裂、門店經(jīng)營困難，實體商期望以新零售形式助力企業(yè)渡過難關(guān)。這場防疫戰(zhàn)，也是零售企業(yè)停下腳步重新思考的階段。一些實體零售商線下門店客流銳減，營業(yè)額大幅下降，疫情之下對實體零售業(yè)的沖擊讓他們不得不思考線上線下融合發(fā)展的可能性。廣州市在疫后就進行了一次線上線下融合的新媒體電商營銷活動，2020年6月6日至6月8日，廣州了舉辦“首屆直播節(jié)（中國?廣州）”，是全國第一個以城市為平臺的直播帶貨節(jié)，創(chuàng)出了新高度：3天時間直播場次將超20萬場、各電商平臺直播間將累計發(fā)放超過10億紅包、大部分商品將有5折優(yōu)惠；除特色商圈、文旅項目、各大商場和各大品牌企業(yè)外，還帶動住宿、餐飲業(yè)、制造業(yè)、租賃、商務(wù)服務(wù)業(yè)、教育行業(yè)等開展直播；設(shè)置主會場和多個分會場，多陣地、多品類、多場景實現(xiàn)全城直播；將聯(lián)合淘寶直播、微信小程序直播、抖音等知名直播平臺，以及跨境電商平臺、帶貨達人，并選拔80多家優(yōu)質(zhì)MCN機構(gòu)。商家、物流以及電商平臺的配合，讓供銷變得順暢，三者交叉賦能，從需求側(cè)和供給側(cè)兩端對實體經(jīng)濟都形成了良性支撐，而新媒體電商在其中發(fā)揮著重要作用，其自身也不斷地完善發(fā)展。雖然新媒體電商并不能取代傳統(tǒng)的面對面銷售，是因為線下門店能夠帶給消費者線上無法體驗的綜合的沉浸式體驗，兩者結(jié)合給電商行業(yè)和新媒體行業(yè)都帶來了更大的發(fā)展機遇，線上線下進一步融合是新媒體電商發(fā)展的一大趨勢。

總而言之，新媒體為電商營銷帶來了更多可能，同時也拓展了電商的銷售渠道，雖然當(dāng)前我國的新媒體電商發(fā)展面臨著轉(zhuǎn)化率不高、同質(zhì)化競爭嚴重等方面的阻礙，但由于其能夠便利消費者購物、帶給消費者更多更豐富的體驗，發(fā)展勢頭仍然銳不可擋，在未來的發(fā)展中，我國的新媒體電商還將促使產(chǎn)業(yè)和行業(yè)融合程度加深，創(chuàng)新出更多的營銷模式，推動線上線下進一步融合，為消費者帶來更豐富的產(chǎn)品和體驗，為商家?guī)砀嗟挠麢C會。

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篇（8）

全球社交媒體的快速發(fā)展暗示了社會“巴爾干化”（注）的趨勢將比以前更加強烈。這是我經(jīng)常提到的通道碎片問題的一部分：在當(dāng)?shù)夭荒芎芎玫厝谌肷鐣鷳B(tài)系統(tǒng)，而它對行業(yè)的發(fā)展也是一種挑戰(zhàn)。幸運的是，社交媒體已經(jīng)成為一個很好的社會傾聽和分析平臺。盡管消費者不愿意與商業(yè)沾邊，它也為企業(yè)活動提供了很好的平臺。

然而，亞洲和東歐的社交網(wǎng)絡(luò)與美國有很大不同。人人網(wǎng)（中國），微博（中國），Mixi(日本)，CyWorld(韓國)，Odnoklassniki(俄羅斯)以及VKontakte(俄羅斯)代表了這些國家最大的社交網(wǎng)站。

中國的社交媒體

我的第一站是上海，我所在的公司在上海舉辦了社交媒體峰會，我以及很多社交網(wǎng)絡(luò)專家受邀在會上發(fā)表講話。與去年底博雅公布的亞洲社交媒體研究情況相比，尤其令人關(guān)注的是過去幾個月人人網(wǎng)和微博的增長速度。

在過去一年，微博和人人網(wǎng)的用戶都翻了近一番。發(fā)言人Julien Chiavassa進一步指出，中國在過去三年增加的網(wǎng)民數(shù)量比美國目前的網(wǎng)民總數(shù)還多。人人網(wǎng)的李普慶對社交網(wǎng)絡(luò)平臺所使用的很多商業(yè)模式做了具體介紹，這其中包括團購、開放平臺、應(yīng)用商店和信用卡。

亞洲社交媒體著名人物Sam Fleming指出，卓越的社交媒體中心正在成為標準的票價（我稱之為社交企業(yè)單位），就如同目前美國在該行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀一樣。IBM的Alistair Rennie也出席了會議，他談到了IBM的企業(yè)社會化歷程及其全球客戶管理經(jīng)驗，他指出IBM正在改造傳統(tǒng)的客戶關(guān)懷模式，即轉(zhuǎn)為社會化客戶關(guān)系管理（Social CRM）模式。

就如同中國將很快成為世界第一大經(jīng)濟體一樣，社交媒體發(fā)展的趨勢是清晰的，中國已經(jīng)在社交媒體行業(yè)引起了轟動?？偟恼f來，給我印象最深的是中國社會化商業(yè)社區(qū)的商業(yè)敏銳性和成熟性，雖然它通常與美國有很大不同，雖然他們更樂意在社交網(wǎng)絡(luò)上進行活動合作，而不愿意分享個人信息。

俄羅斯的社交媒體

篇（9）

訊：本報北京4月24日電(張意軒、王燕)騰訊公司在今日舉行的智慧峰會上，正式了其醞釀已久的社會化營銷平臺，旨在通過整合騰訊旗下的各類資源和渠道，為廣告主打造一個基于用戶社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字營銷服務(wù)解決方案。騰訊公司相關(guān)負責(zé)人表示，此次的社會化營銷平臺是對騰訊旗下騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等平臺產(chǎn)品的打通和融合。未來騰訊將開放API給廣告主和第三方，為其提供自助廣告管理平臺。(來源：《人民日報海外版》)

《全球社會化媒體營銷行業(yè)研究報告》

社會化媒體營銷市場火熱發(fā)展。美國的Facebook估值千億，即將上市也令其愈發(fā)搶手。國內(nèi)無論是騰訊的QQ空間，還是人人網(wǎng) ，或者微博，都走出了自己的一片天地。另外電子商務(wù)與社會化媒體的合作加強。未來社會化營銷市場一定是個趨勢，它激起越來越多的人對其的研究與探索。

為深入了解我國乃至全球社會化媒體營銷，數(shù)位分析師歷經(jīng)數(shù)月撰寫了《全球社會化媒體營銷行業(yè)研究報告》。(詳見：/zt/mtyx/) 該報告從各方面深入剖析社會化媒體營銷進行全面調(diào)研與分析，包括：社會化媒體營銷概述、發(fā)展現(xiàn)狀、特征、趨勢、社會化媒體工具、社會化電子商務(wù)、SoLoMo模式下的投資機會等等?，F(xiàn)此報告征訂活動已經(jīng)開始！

篇（10）

互聯(lián)網(wǎng)及社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展，為消費者搜索與分享信息提供了重要手段。根據(jù)艾瑞網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，截至2014年8月，PC端社交服務(wù)月度覆蓋人數(shù)為7億人，同比增長10.7%，環(huán)比增長0.8%。在總體網(wǎng)民當(dāng)中的滲透率為96%。社交網(wǎng)絡(luò)平臺人們注冊身份的真實性，將線下的關(guān)系網(wǎng)復(fù)制到線上，利用這些關(guān)系網(wǎng)傳播信息更具有真實性，對于任何想要吸引消費者的企業(yè)來說，了解社交網(wǎng)絡(luò)變得極為重要。同時它也促進了品牌和消費者之間的關(guān)系。然而現(xiàn)在對于在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營銷信息傳播的影響因素并不完善，有待人們進一步的研究。目前的社交網(wǎng)絡(luò)正在涵蓋以人類社交為核心的所有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形式，成為了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個重要部分。目前社交網(wǎng)絡(luò)在世界各地均有知名的網(wǎng)站分布，如歐美的Facebook、Bebo、Xing、Myspace，亞洲的Mixi、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等等。2013年,全球社交網(wǎng)絡(luò)的普及率為17.3%,2014年將達到20.4%，社交網(wǎng)絡(luò)的登陸人數(shù)多達全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的三分之二，超過了電子郵件，成為全球第四大受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。社交網(wǎng)絡(luò)逐漸成為網(wǎng)上信息傳播的一種重要平臺。在各大社交網(wǎng)站中還產(chǎn)生了一種類似現(xiàn)實的媒體，簡稱為社交媒體（Social-media）。這種新型社交媒體的出現(xiàn)無不對整個網(wǎng)絡(luò)信息交流起到了促進作用。基于社交網(wǎng)絡(luò)信息傳播的便捷性、實時性，越來越多的企業(yè)開始重視社交網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用。

2社交網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

社交網(wǎng)絡(luò)以其普遍性、其用戶的數(shù)量和信息的傳播速度等特點成為互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)展迅速的一大網(wǎng)絡(luò)平臺。正是由于這些特點，伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，出現(xiàn)了一種新的營銷模式，社交網(wǎng)絡(luò)營銷。社交網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生具有其必然性，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，信息的不斷傳播，使得社交網(wǎng)絡(luò)成為信息交流的聚集地。因為社交的重點在于建立關(guān)系，任何用戶之間都可能存在一張或大或小的關(guān)系網(wǎng)。而整個社交網(wǎng)絡(luò)的強大關(guān)系網(wǎng)便能支持營銷者們業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上用戶的聚集地，在整個社區(qū)中聚集著互聯(lián)網(wǎng)上大部分的用戶。通過分析發(fā)現(xiàn)，在社交網(wǎng)絡(luò)中他們是直接面對消費人群，并且人群集中、宣傳直接、可信度高，相對于現(xiàn)實來說更有利。在社交網(wǎng)絡(luò)中，營銷者完全可以組織特殊人去對其進行重點和特定目標進行關(guān)注。

二、社交網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在的問題

本研究在研讀社交網(wǎng)絡(luò)及社交網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，總結(jié)歸納出社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營銷信息傳播的影響因素，提出研究假設(shè)，并且在此基礎(chǔ)上對各個研究假設(shè)進行了實證分析。本研究主要解決以下一些問題：（1）社交網(wǎng)絡(luò)用戶聯(lián)系時間不確定性已成為信息傳播的一大障礙，這使得信息的傳播出現(xiàn)斷續(xù)性，容易導(dǎo)致營銷信息被淹沒，傳播過程過早終止。（2）社交網(wǎng)絡(luò)中信息的傳播依賴于用戶的個人喜好。雖然它的信息傳播速度快，但受用戶的選擇而限制。（3）社交網(wǎng)絡(luò)營銷信息的內(nèi)容有沒有趣，營銷信息內(nèi)容的專業(yè)性的強弱，都會影響傳播者對信息的傳播。（4）對于傳播者而言，傳播者口碑的好壞也會影響下一個傳播者對信息的傳播，所以這需要建立人與人之間的相互信任，才更有利于信息的傳播與擴散。通過上述分析發(fā)現(xiàn)，存在一些影響企業(yè)營銷信息擴散的因素。所以要使企業(yè)能夠更好的利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺進行營銷，我們就需要解決社交網(wǎng)絡(luò)用戶傳播信息的動機和影響社交網(wǎng)絡(luò)用戶對營銷信息的傳播意愿。根據(jù)關(guān)系營銷和在線消費者行為理論，本文以信任-承諾模型為核心，整合個人聲望因素，建立面向社交平臺用戶的企業(yè)營銷信息傳播意愿模型，針對各大社交網(wǎng)站，研究用戶傳播企業(yè)營銷信息的動機，并確定不同因素對信息傳播的影響程度，為營銷者深入了解消費者傳播信息的內(nèi)在動機，有針對性地制定和調(diào)整營銷策略提供依據(jù)。

三、營銷信息傳播意愿的影響因素

1感知有用性

感知有用性是指使用者感覺到使用一種特定的技術(shù)會增加工作績效提高作業(yè)程度。1989年，技術(shù)接受模型是Davis1運用理理論研究用戶對信息系統(tǒng)接受時所提出的一個模型，提出技術(shù)接受模型最初的目的是對計算機廣泛接受的決定性因素做一個解釋說明。技術(shù)接受模型提出了兩個主要的決定因素：①感知的有用性(perceivedusefulness)，反映一個人認為使用一個具體的系統(tǒng)對他工作業(yè)績提高的程度；②感知的易用性(perceivedeaseofuse)，反映一個人認為容易使用一個具體的系統(tǒng)的程度。Davis（1989）認為感知有用性會影響技術(shù)使用者想要采用某項技術(shù)的意愿。

2社會影響

社交網(wǎng)絡(luò)用戶在對營銷信息傳播的時候，會受到周圍人的影響，他會很在意他的親朋好友、同事、上級的看法和意見。如果對其重要或是有一定影響的人，會促使用戶把營銷信息傳播下去，傳播時，會對社交網(wǎng)絡(luò)用戶產(chǎn)生影響，若社會影響越大，用戶傳播意愿越強，越能促使營銷信息傳播行為。

3感知易用性

感知易用性被定義為使用者利用新系統(tǒng)、新技術(shù)需要努力的程度或者期望使用該系統(tǒng)的容易程度。這個變量在本論文中主要是指用戶使用社交網(wǎng)絡(luò)的方便程度。使用社交網(wǎng)絡(luò)很方便，以百度貼吧為例，使用百度貼吧最重要的特點就在于，他利用自己在搜索引擎領(lǐng)域的知名度與地位，通過關(guān)鍵字查找同道者，通過簡短的文字就可以進行交流，而且在移動客戶端都可以進行，所以用戶的感知有用性越強，社交網(wǎng)絡(luò)用戶的傳播意愿越強。

4傳播信息的交互性

所謂信息交互是指自然與社會各方面情報、資料、數(shù)據(jù)、技術(shù)知識的傳遞與交流活動。本論文將交互性定義通過互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，基于百貼吧使用者與參與者之間進行的雙向信息互動的程度。在百度貼吧上進行各個主題的相互討論，可以通過在線發(fā)言、評論還有回復(fù)等方便地表達意見并與他人交流。百度貼吧使用者可以在線與企業(yè)工作人員進行互動溝通，使用者能夠更加了解企業(yè)以及對企業(yè)的信息進行及時反饋，和大眾進行互動，借助社交網(wǎng)絡(luò)這個平臺，使消費者能夠迅速鎖定目標企業(yè)的商品信息，節(jié)省消費者的精力時間，降低獲取信息的搜索成本，更能促進使用者積極傳播營銷信息的積極性，所以營銷信息的交互性越強，社交網(wǎng)絡(luò)傳播信息的動機就越大。

5滿意度

通過對國內(nèi)外相關(guān)文獻的研究，顧客滿意度反應(yīng)的是顧客的一種心理狀態(tài)。顧客的滿意度，是指顧客對消費經(jīng)歷的滿意程度。在本論文中滿意度是指用戶對他所使用的百度貼吧這個經(jīng)歷的滿意程度。滿意度的高低會影響使用者的傳播意愿，從而影響對營銷信息的傳播行為。因此使用者對網(wǎng)站及傳播的信息越滿意，對信息的傳播意愿就越強，對網(wǎng)站的歸屬感越強，傳播頻率就會增加，從而形成傳播行為。

四、意見與建議

1營銷信息設(shè)計

內(nèi)容方面為了達到社交網(wǎng)絡(luò)用戶的期望的體驗，即滿足社交網(wǎng)絡(luò)用戶對營銷信息傳播意愿，企業(yè)營銷信息在內(nèi)容上應(yīng)簡潔易懂的同時要保證內(nèi)容對用戶來說是有用的信息，保證信息的實用性、可靠性、權(quán)威性；以便能夠提升用戶的歸屬感，所以企業(yè)在設(shè)計營銷信息時，可以以別出心裁的形式來表現(xiàn)信息的內(nèi)容，比如微電影、圖片、名人語錄、音樂等等來表現(xiàn)。使用戶在使用信息的時候會產(chǎn)生視覺與心理的享受與沖擊，增加用戶的粘性，使用戶產(chǎn)生傳播信息的動機，另外就是利用現(xiàn)當(dāng)代的主題與焦點和結(jié)合流行元素創(chuàng)造出來的營銷信息的內(nèi)容更加貼近用戶的心理感受，使用戶的社會認同度增加，從而增加轉(zhuǎn)化率。

2營銷信息的投放

平臺方面企業(yè)在投放營銷信息的時候要重視對社交網(wǎng)絡(luò)平臺的選擇?？诒己煤陀脩艋钴S度高的社交網(wǎng)絡(luò)平臺對于企業(yè)的營銷信息傳播頗為有利，更加能促進用戶對信息的傳播。