序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇房產(chǎn)銷售建議范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、開(kāi)展“聯(lián)合宣言活動(dòng)”的調(diào)查采訪活動(dòng)。5月下旬，“聯(lián)合宣言活動(dòng)”組委會(huì)將組織有關(guān)媒體分2片進(jìn)行調(diào)查采訪（調(diào)查采訪方案附后）。為了配合做好調(diào)查采訪活動(dòng)，請(qǐng)各調(diào)研城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主管部門(mén)和房地產(chǎn)管理部門(mén)按照調(diào)查采訪方案的要求準(zhǔn)備詳細(xì)匯報(bào)材料，并分別組織由承諾和未承諾企業(yè)，購(gòu)買承諾企業(yè)銷售的商品房的代表、接受過(guò)承諾中介機(jī)構(gòu)服務(wù)的代表參加的座談會(huì)。調(diào)查采訪期間，各城市要組織當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)媒體參加調(diào)查采訪，設(shè)立專門(mén)的投訴熱線電話，并向社會(huì)公布。調(diào)查采訪活動(dòng)差旅費(fèi)用由部里統(tǒng)一安排，接待應(yīng)盡可能從簡(jiǎn)，不得給承諾企業(yè)增加不必要的負(fù)擔(dān)。

二、召開(kāi)座談會(huì)。調(diào)研結(jié)束后，將在適當(dāng)時(shí)間召開(kāi)由新聞媒體、承諾企業(yè)、非承諾企業(yè)及部分業(yè)主代表參加的座談會(huì)，分析“聯(lián)合宣言活動(dòng)”中存在的問(wèn)題，聽(tīng)取各方對(duì)“聯(lián)合宣言活動(dòng)”的意見(jiàn)和建議。

三、開(kāi)展書(shū)面調(diào)查?！奥?lián)合宣言活動(dòng)”組委會(huì)將委托中國(guó)房協(xié)城市開(kāi)發(fā)專業(yè)委員會(huì)下發(fā)書(shū)面調(diào)查表，了解政府主管部門(mén)、承諾企業(yè)開(kāi)展承諾活動(dòng)的情況；同時(shí)委托中國(guó)住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)（realestate.gov.cn）、搜房網(wǎng)站（soufun.com）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣泛征求社會(huì)各界對(duì)“聯(lián)合宣言活動(dòng)”的意見(jiàn)和建議。

四、召開(kāi)承諾企業(yè)授牌大會(huì)。根據(jù)承諾活動(dòng)方案（建住房電〔2000〕7號(hào)），今年6月底將召開(kāi)表彰大會(huì)，對(duì)承諾活動(dòng)中表現(xiàn)好的單位，授予銷售“放心房”企業(yè)和提供“放心中介”機(jī)構(gòu)稱號(hào)。表彰名單由各省、自治區(qū)建設(shè)廳，直轄市建委、房地產(chǎn)管理局從參加承諾活動(dòng)的單位中評(píng)選上報(bào)，名額不限，上報(bào)截止時(shí)間6月15日。上報(bào)前，各地應(yīng)將擬上報(bào)的承諾單位名單及承諾企業(yè)在承諾后銷售的樓盤(pán)在當(dāng)?shù)孛襟w上公示2周，接受群眾監(jiān)督，并根據(jù)群眾投訴情況進(jìn)行綜合評(píng)比后上報(bào)。未按“聯(lián)合宣言活動(dòng)”方案要求設(shè)立投訴電話、懸掛“‘銷售放心房、提供放心中介’聯(lián)合宣言”以及在承諾期間未銷售商品房、提供中介服務(wù)的，不得上報(bào)。

附：銷售“放心房”、提供“放心中介”聯(lián)合宣言活動(dòng)調(diào)查采訪方案

銷售“放心房”、提供“放心中介”聯(lián)臺(tái)宣言活動(dòng)自去年6月29日開(kāi)展以來(lái)，已收到良好的社會(huì)反響。為了深入了解各地開(kāi)展活動(dòng)的情況，充分宣傳在“聯(lián)合宣言活動(dòng)”中取得突出成效的地區(qū)和單位的典型經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)分析目前在房屋銷售和中介服務(wù)中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步推動(dòng)“聯(lián)合宣言活動(dòng)”走向深入，“聯(lián)合宣言活動(dòng)”組委會(huì)將會(huì)同中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)社組織部分新聞單位進(jìn)行調(diào)查采訪。

一、調(diào)查采訪的對(duì)象和范圍：

1.有關(guān)城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主管部門(mén)和房地產(chǎn)行政管理部門(mén)；

2.參加“放心房”、“放心中介”承諾活動(dòng)的開(kāi)發(fā)企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)；

3.購(gòu)買承諾企業(yè)銷售商品房的代表、接受承諾中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的代表。

二、調(diào)查采訪的內(nèi)容：

1.聯(lián)合宣言大會(huì)后，承諾活動(dòng)在當(dāng)?shù)氐拈_(kāi)展情況；

2.成效突出的承諾企業(yè)的做法和典型經(jīng)驗(yàn)；

3.“聯(lián)合宣言活動(dòng)”存在的主要問(wèn)題；

4.消費(fèi)者反映及投訴的主要問(wèn)題的處理情況；

5.對(duì)承諾活動(dòng)的建議。

三、調(diào)查采訪的方式：

1.由建設(shè)部、中央新聞單位和行業(yè)新聞媒體分組分片進(jìn)行，每個(gè)城市召開(kāi)2次座談會(huì)，并調(diào)查1－2個(gè)承諾企業(yè)。

2.普遍調(diào)查和重點(diǎn)采訪相結(jié)合。調(diào)查采訪當(dāng)?shù)亻_(kāi)發(fā)主管部門(mén)負(fù)責(zé)接待，提供重點(diǎn)采訪線索，并設(shè)立熱線電話，隨時(shí)聽(tīng)取群眾反映。

3.在媒體上對(duì)各地活動(dòng)開(kāi)展情況和效果給予綜合報(bào)道，對(duì)正、反兩方的典型進(jìn)行宣傳和曝光。

4.匯總分析調(diào)查情況：

（1）承諾企業(yè)和地方主管部門(mén)的主要做法和經(jīng)驗(yàn)；

（2）各地反映出的主要問(wèn)題；

（3）各地對(duì)下一步活動(dòng)的建議。

四、參加調(diào)查采訪的新聞單位：

新華社、人民日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)，建設(shè)報(bào)、《城市開(kāi)發(fā)》、《中國(guó)房地信息》，以及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)媒體。

五、調(diào)查采訪的時(shí)間和地區(qū)：

篇（2）

近些年來(lái)，房地產(chǎn)成為了人們生活中關(guān)注的主要熱點(diǎn)之一。由于房地產(chǎn)正在如火如荼的建設(shè)當(dāng)中，房地產(chǎn)的銷售管理問(wèn)題因而也得到了全社會(huì)的普遍關(guān)注。房產(chǎn)銷售隊(duì)伍的管理問(wèn)題直接關(guān)系到房產(chǎn)企業(yè)的利潤(rùn)和信譽(yù)，針對(duì)目前房地產(chǎn)銷售隊(duì)伍管理中普遍存在的不足之處，房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該采取積極有效的措施，進(jìn)而能夠促進(jìn)房地產(chǎn)銷售額的提高，增大企業(yè)效益。

1 房地產(chǎn)銷售隊(duì)伍管理存在的問(wèn)題

1.1 銷售人員專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)

很多房產(chǎn)公司的銷售人員都是直接源自于一些院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，對(duì)具體的房地產(chǎn)知識(shí)沒(méi)有一個(gè)深入的研究和了解，這樣就造成了銷售人員專業(yè)知識(shí)不夠全面的現(xiàn)狀。這種情況下，銷售人員在銷售過(guò)程中面對(duì)客戶很難對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的介紹和展示，沒(méi)法讓客戶掌握產(chǎn)品的信息。銷售人員專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)可能會(huì)直接導(dǎo)致整個(gè)房產(chǎn)企業(yè)的形象下降，對(duì)于房產(chǎn)企業(yè)的聲譽(yù)也會(huì)造成一定程度上的消極影響。

1.2 銷售過(guò)程中服務(wù)態(tài)度不好

房產(chǎn)銷售過(guò)程中，很多企業(yè)的銷售人員服務(wù)態(tài)度不好，缺乏足夠的耐心和親和力，這樣讓很多的看房和買房者極度反感，對(duì)銷售額的提升起到了一定的制約作用。很多房產(chǎn)企業(yè)在銷售人員的培訓(xùn)過(guò)程中，缺乏相關(guān)的心理素質(zhì)培訓(xùn)。由于銷售人員沒(méi)有意識(shí)到房地產(chǎn)銷售的特殊性，因此他們?cè)阡N售過(guò)程中沒(méi)有形成一個(gè)良好的銷售理念和銷售態(tài)度，使得銷售過(guò)程中他們的心理狀態(tài)表現(xiàn)的不夠成熟，進(jìn)而會(huì)出現(xiàn)一些服務(wù)耐心度不夠甚至與客戶產(chǎn)生矛盾之類的現(xiàn)象。

1.3 營(yíng)銷方面技巧單薄

營(yíng)銷技巧是任何銷售隊(duì)伍都必須掌握和研究的。然而，很多的房地產(chǎn)銷售人員對(duì)于相應(yīng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷技巧都略顯單薄。在銷售過(guò)程中，很多銷售人員沒(méi)有針對(duì)在營(yíng)銷方面遇到的失敗案例或者受到的挫折等進(jìn)行具體的分析，去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及了解他們?cè)谫I房時(shí)所具體看中的信息，這樣對(duì)他們營(yíng)銷技巧的提升沒(méi)有起到任何作用。此外，房產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有在銷售培訓(xùn)中針對(duì)營(yíng)銷技巧進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和考核工作，無(wú)法引起銷售人員對(duì)營(yíng)銷技巧的重視。

1.4 銷售管理制度混亂

第一，資料管理混亂。有些知名項(xiàng)目的樣板間，堆著認(rèn)購(gòu)書(shū)和客戶簽署的購(gòu)房合同，雜亂無(wú)章，根本無(wú)法準(zhǔn)時(shí)查閱客戶的履約情況。實(shí)際上這種常規(guī)的資料管理很容易做到。

第二，員工管理混亂。在有些房地產(chǎn)公司，不同的銷售小組由于和總監(jiān)的關(guān)系有遠(yuǎn)有近，折扣也有大有小，容易造成壓低折扣搶客戶的現(xiàn)象，這嚴(yán)重?fù)p害了公司的利益。當(dāng)公司面對(duì)員工投訴時(shí)，沒(méi)有任何相應(yīng)管理措施，導(dǎo)致銷售工作混亂無(wú)序，銷售人員亂給折扣，讓客戶對(duì)項(xiàng)目失去信心不敢下訂單。 轉(zhuǎn)貼于

第三，銷售部和其他部門(mén)溝通無(wú)序。許多項(xiàng)目的銷售部門(mén)與工程、財(cái)務(wù)等其他部門(mén)的溝通不足，某公司因此出現(xiàn)過(guò)嚴(yán)重違約事件。國(guó)內(nèi)某知名房地產(chǎn)公司在其深圳某著名樓盤(pán)第七期開(kāi)盤(pán)的當(dāng)天，發(fā)現(xiàn)9套房屋與樓書(shū)說(shuō)明不一致。負(fù)責(zé)銷售的副總經(jīng)理當(dāng)時(shí)驚出一身冷汗。事后經(jīng)查明，原來(lái)工程部因設(shè)計(jì)變更直接取消了原有陽(yáng)臺(tái)，而銷售部竟然沒(méi)有接到任何變更的通知，依然給客戶簽署了有陽(yáng)臺(tái)的平面圖的預(yù)售契約，幾乎造成公司無(wú)法履約的嚴(yán)重后果。

2 加強(qiáng)房地產(chǎn)銷售隊(duì)伍管理的具體措施

2.1 加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

針對(duì)目前很多房地產(chǎn)企業(yè)的銷售隊(duì)伍專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀，為了提升房產(chǎn)企業(yè)的銷售份額，加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)顯得尤為必要。首先，應(yīng)該加強(qiáng)銷售人員對(duì)具體的房地產(chǎn)產(chǎn)品的知識(shí)的了解。比如說(shuō)，銷售人員對(duì)商品房的戶型特點(diǎn)、房產(chǎn)合同的具體注意事項(xiàng)、銀行的按揭程序以及一些住房公積金方面的知識(shí)。這樣銷售人員在銷售過(guò)程中才能針對(duì)消費(fèi)者的具體情況作出一系列的房產(chǎn)介紹，提升銷售環(huán)節(jié)的效率，使消費(fèi)者在選購(gòu)過(guò)程中能夠更加全面的了解買房的信息。其次，銷售人員還應(yīng)該掌握一些樓盤(pán)的大致銷售規(guī)律。數(shù)據(jù)顯示，新盤(pán)開(kāi)市后，許多的消費(fèi)者因?yàn)榈乩砦恢?、升值空間和投資效益等問(wèn)題，會(huì)購(gòu)買40%到60%的商品房，這段時(shí)期也是房地產(chǎn)銷售的高速增長(zhǎng)階段，此后房產(chǎn)企業(yè)會(huì)進(jìn)入一個(gè)較為平穩(wěn)的銷售階段。房產(chǎn)銷售人員掌握了大致的銷售規(guī)律，就能在銷售過(guò)程中，針對(duì)不同的銷售時(shí)期做好相應(yīng)的銷售安排，避免銷售進(jìn)程顯得盲目的情況，最大程度的保障商品房的銷售份額。最后，房產(chǎn)企業(yè)還應(yīng)該提高銷售人員的具體的內(nèi)部裝修知識(shí)，這樣就能夠在很大程度上幫助消費(fèi)者在選房購(gòu)房中提供一些更加人性化的意見(jiàn)和建議?？偠灾?，在房產(chǎn)銷售過(guò)程中，房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)的房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，才能形成一個(gè)具有專業(yè)知識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)的銷售隊(duì)伍。

2.2 積極樹(shù)立良好的房地產(chǎn)銷售服務(wù)態(tài)度

一個(gè)良好的銷售服務(wù)態(tài)度是房產(chǎn)企業(yè)高信譽(yù)高水平的體現(xiàn)，但是很多房產(chǎn)企業(yè)的銷售隊(duì)伍對(duì)于銷售人員的工作服務(wù)態(tài)度沒(méi)有給予足夠的重視。為了讓消費(fèi)者在選房和買房過(guò)程中能夠擁有一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境，房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該積極樹(shù)立良好的房地產(chǎn)銷售服務(wù)態(tài)度。培養(yǎng)銷售人員的耐心和親和力，是為消費(fèi)者提供貼心服務(wù)的一個(gè)重要途徑。銷售人員在銷售過(guò)程中應(yīng)該保持良好的工作形象，微笑待人，這樣就能讓消費(fèi)者在選房買房過(guò)程中感覺(jué)親切。同時(shí)，銷售人員對(duì)于一些房產(chǎn)的細(xì)節(jié)應(yīng)該進(jìn)行耐心的講解，不能夠因?yàn)橐恍┫M(fèi)者的繁瑣問(wèn)題而不耐煩，進(jìn)而出現(xiàn)反感等問(wèn)題。此外，對(duì)于一些在銷售環(huán)節(jié)中銷售人員與消費(fèi)者產(chǎn)生的矛盾，銷售管理部門(mén)應(yīng)該要找出來(lái)進(jìn)行相關(guān)的心理指導(dǎo)，對(duì)于情節(jié)惡劣的人員，企業(yè)應(yīng)該采取一定的懲罰措施。在銷售過(guò)程中，銷售人員應(yīng)該時(shí)刻謹(jǐn)記消費(fèi)者就是上帝的原則，通過(guò)成熟的心理狀態(tài)和良好的服務(wù)態(tài)度為銷售工作作出更多的努力和貢獻(xiàn)，提升房產(chǎn)企業(yè)的銷售水平和實(shí)力。

2.3 提高房產(chǎn)銷售的營(yíng)銷策略和技巧

提高房產(chǎn)銷售的營(yíng)銷策略和技巧是保障銷售效益的另一個(gè)重要手段。目前，很多房產(chǎn)銷售人員的營(yíng)銷技巧都略顯單薄，這樣對(duì)房產(chǎn)企業(yè)的銷售競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了不利的影響。針對(duì)房地產(chǎn)客戶的一些購(gòu)買心理，銷售人員應(yīng)該作出具體的營(yíng)銷策略，采用一定的營(yíng)銷技巧來(lái)成功推銷自己的商品。比如說(shuō)，一些消費(fèi)者會(huì)專門(mén)打電話來(lái)詢問(wèn)相關(guān)的房產(chǎn)信息，這個(gè)時(shí)候銷售人員要關(guān)注消費(fèi)者具體重視的房產(chǎn)信息，揚(yáng)長(zhǎng)避短，作出自己的房產(chǎn)商品相關(guān)優(yōu)點(diǎn)的具體介紹， 巧妙地引導(dǎo)消費(fèi)者去關(guān)注商品房的巨大投資優(yōu)勢(shì)等問(wèn)題。當(dāng)然最好的推銷途徑就是能夠邀請(qǐng)客戶來(lái)親自看房，這樣就能在具體的看房過(guò)程中進(jìn)行相關(guān)的介紹了。在銷售過(guò)程中，銷售人員一方面要引導(dǎo)消費(fèi)者去積極了解房產(chǎn)信息，另一方面要配合消費(fèi)者去發(fā)現(xiàn)相關(guān)的房產(chǎn)細(xì)節(jié)問(wèn)題，并作出具體的解說(shuō)，這樣既能體現(xiàn)了銷售人員的真誠(chéng)態(tài)度，又能不斷滿足消費(fèi)者的購(gòu)房需求。只有銷售人員具備隨機(jī)應(yīng)變的能力，通過(guò)銷售過(guò)程中的不斷摸索，逐漸提高房產(chǎn)銷售的營(yíng)銷策略和技巧，才能夠提升整個(gè)銷售隊(duì)伍的水平。

3 總結(jié)

總之，目前房地產(chǎn)的銷售隊(duì)伍管理中還是存在很多的不足之處，房產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該努力提高銷售人員的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，樹(shù)立一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度，不斷提升銷售人員的營(yíng)銷技巧，才能形成一個(gè)高水平的房地產(chǎn)銷售管理隊(duì)伍，為企業(yè)帶來(lái)更多的效益。

篇（3）

房地產(chǎn)銷售工作計(jì)劃1公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。作為銷售經(jīng)理，為了我使我銷售部門(mén)的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出某年工作計(jì)劃。

1.銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

2.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

3.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

4.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

5.在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

以上是我的銷售工作計(jì)劃，希望我們公司蒸蒸日上!計(jì)劃中如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。

房地產(chǎn)銷售工作計(jì)劃21、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

5、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

房地產(chǎn)銷售工作計(jì)劃3隨著_月份的結(jié)束，也意味著進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段，回顧這一個(gè)月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持，使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?；诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè)，面臨困難和壓力較大，針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀，結(jié)合本人這一個(gè)多月來(lái)對(duì)“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特對(duì)_月分工作制定以下工作計(jì)劃。

本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開(kāi)展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié)，日計(jì)劃，等五部分。

一、宗旨

本計(jì)劃是，完成銷售指標(biāo)100萬(wàn)和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

二、目標(biāo)

1、全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。

2、根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個(gè)。

3、鎖定有意向客戶30家。

4、力爭(zhēng)完成銷售指標(biāo)

三、工作開(kāi)展計(jì)劃

眾所周知，現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“，所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?，我的工作開(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。

1、多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì)，做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。

2、對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)，目的讓客戶了解房源和價(jià)格，在此基礎(chǔ)上，與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。

其次給客戶一種無(wú)形的壓力，比如：房源緊張，價(jià)格要上漲，等。挑起其購(gòu)買欲望、

3、在用電話與客戶交流的過(guò)程中，實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài)，并可根據(jù)這些將客戶分類。

4、在交流的過(guò)程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下，可以安排面談。

5、在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備，做到對(duì)房源，面積，單價(jià)等。

了如指掌

6、對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，并向上級(jí)匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法。

克服困難、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

7、在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。

四、計(jì)劃評(píng)估總結(jié)

在一個(gè)月后，要對(duì)該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估，總結(jié)得失，為下個(gè)月的工作開(kāi)展做準(zhǔn)備。

房地產(chǎn)銷售工作計(jì)劃41、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己、在新年中，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。

2、熟識(shí)項(xiàng)目

銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過(guò)程中，還是不斷的有新問(wèn)題的出現(xiàn)，讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn)，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要目標(biāo)。

新年后又新起了幾個(gè)樓盤(pán)，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷售對(duì)象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。

3、樹(shù)立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開(kāi)始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)、在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。

房地產(chǎn)銷售工作計(jì)劃5作為一名銷售人員，不僅要對(duì)自已的業(yè)務(wù)非常熟悉，而且要不斷提高自已的綜合能力。下面是我對(duì)20__年做出的工作計(jì)劃：

一、管理方面

1、加強(qiáng)協(xié)作，增加凝聚力

2、改良績(jī)效核算體系

3、建立、提煉、推廣企業(yè)文化

4、改進(jìn)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

5、加強(qiáng)項(xiàng)目管理知識(shí)體系的培訓(xùn)

二、方法和措施

1、簡(jiǎn)化改進(jìn)授權(quán)及審批

即將公布新的房產(chǎn)合同審批授權(quán)，重點(diǎn)是：改變以往過(guò)程負(fù)責(zé)，無(wú)人負(fù)責(zé)的情況，改由誰(shuí)分管誰(shuí)批準(zhǔn)，誰(shuí)批準(zhǔn)誰(shuí)負(fù)責(zé)。

2、加強(qiáng)預(yù)算管理，簡(jiǎn)化日常審批流程

3、加高團(tuán)隊(duì)先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)，提高團(tuán)隊(duì)積極性

4、樹(shù)立明確的目標(biāo)，規(guī)定一月之內(nèi)售出多少樓盤(pán)

三、加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)

篇（4）

姓名：xxx

國(guó)籍：中國(guó)

目前所在地：深圳

民族：漢族

戶口所在地：xx

婚姻狀況：未婚

年齡：xx歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：

工作年限：職稱：無(wú)職稱

求職類型：全職

可到職日期：隨時(shí)

月薪要求：5000—8000

希望工作地區(qū)：xx

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司名稱：

起止年月：20xx-03～20xx-08

xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：策劃經(jīng)理

工作描述：協(xié)助開(kāi)展xx名城項(xiàng)目前期營(yíng)銷策劃及制定項(xiàng)目營(yíng)銷總案，編制樓盤(pán)的整體營(yíng)銷方案，包括價(jià)格策略、市場(chǎng)推廣、貨量推銷安排與統(tǒng)一執(zhí)行，樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)策劃推廣活動(dòng)的組織開(kāi)展，公司企業(yè)品牌活動(dòng)的組織和實(shí)施，完成項(xiàng)目策劃所必需的市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目定位、營(yíng)銷策略工作，并以書(shū)面的形式提交發(fā)展商確認(rèn)。培訓(xùn)及指導(dǎo)所策劃項(xiàng)目銷售部門(mén)的員工，加深銷售人員對(duì)項(xiàng)目的理解，提高成交額。協(xié)助銷售經(jīng)理完成傭金結(jié)算及收傭工作，維護(hù)公司利益，避免風(fēng)險(xiǎn)。協(xié)助總監(jiān)建立和維護(hù)同發(fā)展商、利益相關(guān)者之間的關(guān)系，提高公司的知名度和美譽(yù)度。

離職原因：

公司名稱：

起止年月：20xx-05～20xx-12

廣州xx策劃顧問(wèn)有限公司

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：策劃主任

工作描述：曾參與亞洲鋁業(yè)粵西地區(qū)xx等項(xiàng)目前期策劃與營(yíng)銷方案。期間，還負(fù)責(zé)對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，銷售技巧方面的培訓(xùn)，以及配合完成項(xiàng)目方案的撰寫(xiě)，項(xiàng)目推廣制定策劃方案與客戶匯報(bào)、溝通并達(dá)到客戶認(rèn)可。向公司提交定期的工作總結(jié)、績(jī)效考核、市場(chǎng)分析報(bào)告，及時(shí)傳遞市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，結(jié)合項(xiàng)目給出合理的意見(jiàn)和建議，促進(jìn)項(xiàng)目工作發(fā)展。

離職原因：

公司名稱：

起止年月：20xx-10～20xx-12

xx地產(chǎn)投資有限公司

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：策劃助理

工作描述：對(duì)公司樓盤(pán)營(yíng)銷方案的制定，配合銷售部達(dá)成銷售目標(biāo)，并與廣告公司、有關(guān)部門(mén)等一切外圍機(jī)構(gòu)保持良好的溝系。提出一系列的促銷、廣告計(jì)劃，營(yíng)銷項(xiàng)目的銷售聲勢(shì)，加速項(xiàng)目的銷售進(jìn)度。

離職原因：

公司名稱：

起止年月：20xx-04～20xx-10

廣州市xx房地產(chǎn)有限公司

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：物業(yè)顧問(wèn)

工作描述：負(fù)責(zé)分店區(qū)域的樓盤(pán)的銷售，接待客戶，為客戶分析市場(chǎng)的信息，拓展客戶群并保持良好溝通，跟進(jìn)二手的買賣交易過(guò)戶，銀行按揭等售后服務(wù)情況，完成公司所下達(dá)銷售任務(wù)；具有良好銷售業(yè)績(jī)，較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、處事能力，工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校：xx師范大學(xué)

最高學(xué)歷：大專

畢業(yè)日期：20xx-12-01

所學(xué)專業(yè)一：房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與土地管理所學(xué)

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

20xx-12---20xx-12xx師范大學(xué)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與土地管理?？?/p>

20xx-12---20xx-12xx師范大學(xué)人力資源管理本科

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)：英語(yǔ)一般

國(guó)語(yǔ)水平：良好粵語(yǔ)水平：良好

工作能力及其他專長(zhǎng)

八年以上的房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售、策劃、管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)作流程及房地產(chǎn)項(xiàng)目的全程推廣與銷售策劃，在地產(chǎn)項(xiàng)目銷售、執(zhí)行策略及文案方面有較強(qiáng)的執(zhí)行能力與把控能力，同時(shí)在活動(dòng)策劃統(tǒng)籌、對(duì)外公關(guān)方面也有一定的工作能力，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作。

詳細(xì)個(gè)人自傳

本人性格外向、熱情，工作主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)良好，具有較強(qiáng)的親和力和極高的創(chuàng)業(yè)激情與敬業(yè)精神，能承擔(dān)高負(fù)荷工作壓力。另外，我還具備良好的溝通表達(dá)能力，邏輯嚴(yán)密，思路開(kāi)闊，文筆流暢，在工作中追求卓越。

個(gè)人聯(lián)系方式

通訊地址：

聯(lián)系電話：

家庭電話：

手機(jī)：

qq號(hào)碼：

電子郵件：

個(gè)人主頁(yè)：

【二】

姓名：xxx

二年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|xx歲

居住地：xx

電話：137*******(手機(jī))

E-mail：[email protected]

最近工作[1年]

公司：XX有限公司

行業(yè)：房地產(chǎn)

職位：房產(chǎn)銷售

最高學(xué)歷

學(xué)歷：本科

專業(yè)：勞動(dòng)與社會(huì)保障

學(xué)校：xx科技大學(xué)

自我評(píng)價(jià)

本人性格開(kāi)朗、為人誠(chéng)懇、樂(lè)觀向上、擁有較強(qiáng)的組織能力和適應(yīng)能力、并具有較強(qiáng)的管理策劃與組織管理協(xié)調(diào)能力。忠實(shí)誠(chéng)信，講原則，說(shuō)到做到，決不推卸責(zé)任，有自制力，做事情始終堅(jiān)持有始有終。

求職意向

到崗時(shí)間：可隨時(shí)到崗

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：房地產(chǎn)

目標(biāo)地點(diǎn)：xx

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：房產(chǎn)銷售

工作經(jīng)驗(yàn)

20xx/11–20xx/11：XX有限公司[1年]

所屬行業(yè)：房地產(chǎn)

銷售部房產(chǎn)銷售

1.公司房產(chǎn)營(yíng)銷部門(mén)及銷售團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核與日常管理；

2.公司戰(zhàn)略客戶、核心大客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)；

20xx/9–20xx/9：XX有限公司[1年]

所屬行業(yè)：房地產(chǎn)

銷售部房產(chǎn)銷售

1.參與公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)規(guī)劃的討論與制定；

2.公司海外房產(chǎn)事業(yè)部組建發(fā)展；

3.總經(jīng)理交辦的其他事務(wù)；

教育經(jīng)歷

20xx/9—20xx/6xx科技大學(xué)勞動(dòng)與社會(huì)保障本科

證書(shū)

20xx/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)

語(yǔ)言能力

英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好)，讀寫(xiě)(良好)

【三】

基本信息

姓名：xxx

性別：男

民族：漢族

出生年月：年月日

證件號(hào)碼：

婚姻狀況：未婚

身高：xxcm

體重：xxkg

戶籍：xx市

現(xiàn)所在地：xx市

畢業(yè)學(xué)校：xx師范大學(xué)

學(xué)歷：本科

專業(yè)名稱：中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)中文

畢業(yè)年份：xx年

工作經(jīng)驗(yàn)：

最高職稱：其他

求職意向：

職位性質(zhì)：項(xiàng)目經(jīng)理，銷售主管

職位類別：房地產(chǎn)前期/開(kāi)發(fā)/策劃類-房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)/策劃

職位名稱：地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷總監(jiān)；地產(chǎn)公司營(yíng)銷部經(jīng)理；

工作地區(qū)：xxx

待遇要求：(面談)元/月可面議；6000以上元/月不需要提供住房

到職時(shí)間：一周內(nèi)

技能專長(zhǎng)：

語(yǔ)言能力：英語(yǔ)良好；普通話標(biāo)準(zhǔn)

電腦水平：OFFICE辦公軟件

教育培訓(xùn)：

教育背景：

時(shí)間所在學(xué)校學(xué)歷

19xx年9月-19xx年7月xx工業(yè)大學(xué)?？?/p>

20xx年3月-20xx年7月xx工業(yè)大學(xué)本科

培訓(xùn)經(jīng)歷：

時(shí)間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)主題

20xx年9月-20xx年8月xx大學(xué)信息管理系計(jì)算機(jī)信息管理(自學(xué)考試本科)

19xx年2月-19xx年7月xx省建設(shè)廳建筑概預(yù)算員培訓(xùn)

19xx年2月-19xx年8月建設(shè)部建筑項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)

工作經(jīng)歷：

篇（5）

一、現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的內(nèi)涵

在現(xiàn)代企業(yè)的管理工作中，企業(yè)辦公室管理工作有著重要的內(nèi)部作用。何謂現(xiàn)代企業(yè)的辦公室管理？辦公室管理，就是指企業(yè)中相關(guān)的辦公室人員嚴(yán)格執(zhí)行管理者層的有關(guān)決策，能夠執(zhí)行和解決企業(yè)內(nèi)部的一系列行政工作，包括從計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等過(guò)程的有效執(zhí)行和解決，進(jìn)而保證企業(yè)的工作能夠有序的進(jìn)行的過(guò)程。現(xiàn)代企業(yè)的辦公室管理工作還包括企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞，與其他部門(mén)的有關(guān)工作的有效協(xié)調(diào)，目的是保證計(jì)劃與決策的有效實(shí)現(xiàn)?？傊瑳Q策就是企業(yè)的工作起點(diǎn)，企業(yè)的辦公室管理工作就是決策到達(dá)目標(biāo)的必經(jīng)過(guò)程，目標(biāo)能否有效實(shí)現(xiàn)，不僅取決于決策的制定是否有效，還取決于辦公室的管理工作能夠有效進(jìn)行。

二、現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的重要性

眾所周知，企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展就一定要重視五力模型，特別是房地產(chǎn)企業(yè)。其中一項(xiàng)為企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力，在哲學(xué)上也強(qiáng)調(diào)事情發(fā)展的內(nèi)因而非外因，而且由于現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)在任何決策或者執(zhí)行上有所缺失都有可能造成不良后果，因此，要注重對(duì)現(xiàn)代企業(yè)辦公室的管理工作。一方面，現(xiàn)代企業(yè)的辦公室作為企業(yè)自身的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，其管理工作的展開(kāi)情況直接影響到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況和決策執(zhí)行情況，也就是說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的有效展開(kāi)是保障企業(yè)有效運(yùn)行的前提，另一方面，現(xiàn)代企業(yè)的辦公室管理人員作為企業(yè)的人力資源，能夠在一定程度上彌補(bǔ)物力資源的缺失，為管理者提供一定的信息來(lái)源，輔助管理者進(jìn)行決策和管理等等，因此，要注重對(duì)現(xiàn)代企業(yè)辦公室的管理工作?？傮w來(lái)講，對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，辦公室的管理工作重要性主要體現(xiàn)為以下兩方面：

（一）辦公室管理能夠促進(jìn)信息的有效交流

辦公室是企業(yè)的重要基礎(chǔ)部門(mén)，是構(gòu)成企業(yè)整體的重要單位場(chǎng)所。因此，對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，辦公室管理工作承擔(dān)著重要的信息傳遞工作，是上級(jí)與下級(jí)之間重要的溝通媒介。首先，辦公室管理人員要將上級(jí)的房地產(chǎn)相關(guān)決策下發(fā)到基礎(chǔ)崗位當(dāng)中去，在一定程度上可以監(jiān)督下屬人員的工作進(jìn)行情況。還可以將下級(jí)信息傳遞給上級(jí)，讓上級(jí)對(duì)下級(jí)的執(zhí)行情況有所掌握，在此過(guò)程中還可以有一定的參謀權(quán)力，給予上級(jí)一些建議或者意見(jiàn)，提高管理者決策的準(zhǔn)確性，這樣就能夠從局部工作進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，最終促進(jìn)整體目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。

（二）辦公室管理具有一定的參與權(quán)力

可以看出，辦公室管理能夠促進(jìn)信息的有效交流，在信息的有效交流過(guò)程中，辦公室的管理工作也是一個(gè)在為企業(yè)管理者提供建議，既與其共同參與到企業(yè)工作進(jìn)行中來(lái)的過(guò)程。之所以說(shuō)辦公室管理具有一定的參與權(quán)力，首先，辦公室的相關(guān)人員需要隨時(shí)為管理者的決策制定提供有效精確的房地產(chǎn)信息，提高管理者決策制定的準(zhǔn)確性；其次，辦公室的相關(guān)人員需要通過(guò)房地產(chǎn)行業(yè)的實(shí)地分析與考察來(lái)確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性，來(lái)找到信息的來(lái)源，最終滿足管理者的信息需求；再次，辦公室的相關(guān)人員需要完善管理者決策的相關(guān)工作，制定好決策方案，最終監(jiān)督下屬的決策執(zhí)行；最后，企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)公關(guān)處理等工作時(shí)，辦公室管理相關(guān)人員可以給予一定建議，促進(jìn)問(wèn)題順利解決。

總之，辦公室管理工作貫穿于房地產(chǎn)企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，包括企業(yè)管理活動(dòng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等過(guò)程。因此，企業(yè)的有效運(yùn)營(yíng)，離不開(kāi)辦公室管理工作的有效展開(kāi)。

三、現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)辦公室管理工作的有效方案

可以看出，現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)的辦公室管理工作對(duì)企業(yè)的有著極為重要的作用，因此，要加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)辦公室管理工作的優(yōu)化與完善是十分必要的。為了促進(jìn)這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提出了以下解決方案。

（一）制定房地產(chǎn)辦公室管理制度，嚴(yán)格規(guī)范辦公室人員行為

俗話說(shuō)?！盁o(wú)規(guī)矩不成方圓”，任何組織的生存與發(fā)展都必須建立在有效的規(guī)章制度之上。制度相關(guān)有效的辦公室管理制度，才能使辦公室人員有標(biāo)準(zhǔn)可依，才能使企業(yè)的辦公室管理者在對(duì)辦公室人員進(jìn)行懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)有所依據(jù)，不失偏頗，才能有效規(guī)范辦公室人員的行為，才能讓企業(yè)內(nèi)部人員了解到企業(yè)文化。辦公室人員有法可依，就會(huì)依據(jù)規(guī)章制度規(guī)范自己的行為，在了解到房地產(chǎn)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，建立與企業(yè)目標(biāo)相符合的行為，這樣有利于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。只有辦公室的管理者在進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰時(shí)有法可依，才能讓員工意識(shí)到自身的錯(cuò)誤，且覺(jué)得處理公正，不失偏頗，才能讓員工受到激勵(lì)，意識(shí)到符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的行為，進(jìn)而提高未來(lái)工作的主動(dòng)性。制定相關(guān)有效的辦公室管理制定，體現(xiàn)了企業(yè)的正規(guī)性與文化水平，加強(qiáng)了員工對(duì)于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展信心。

（二）擺脫傳統(tǒng)硬性管理方法，重視人力資源作用

制定房地產(chǎn)企業(yè)的規(guī)章制度是促進(jìn)辦公室管理有效進(jìn)行的首要途徑，其次，還要重視房地產(chǎn)辦公室人員的重要性，擺脫傳統(tǒng)的硬性管理，向更為實(shí)際有效的軟性管理轉(zhuǎn)變。所謂的軟性管理，就是重視人員在企業(yè)發(fā)展中的作用，強(qiáng)調(diào)以人為中心，是將經(jīng)營(yíng)藝術(shù)與現(xiàn)代管理方法融為一體的管理，是從科學(xué)走向藝術(shù)的管理，是從控制為主的專項(xiàng)管理轉(zhuǎn)向?qū)嵤└哂腥嫘裕L(zhǎng)遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略管理。之所以要重視人力資源的作用，是因?yàn)槿藛T是構(gòu)成房地產(chǎn)企業(yè)辦公室部門(mén)的重要主體，是企業(yè)決策的重要執(zhí)行者與監(jiān)督者，重視對(duì)人力資源的管理才能夠有效解決員工的生活以及工作困惑，減少員工的負(fù)面情緒與低落態(tài)度，從而能夠提高企業(yè)人員的工作積極性與主動(dòng)性，使員工與企業(yè)的目標(biāo)思想相一致，最終更為有效的執(zhí)行企業(yè)的相關(guān)決策。擺脫傳統(tǒng)的硬性管理方法，重視人力資源的作用，就是管理者要為員工創(chuàng)造一個(gè)使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境，使員工在完成組織任務(wù)的目標(biāo)的同時(shí)，也能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。對(duì)員工的激勵(lì)主要采取有效的內(nèi)在激勵(lì)。例如一些情感關(guān)心與激勵(lì)，而不是不分情況的金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展潮流，創(chuàng)新有效的房地產(chǎn)管理方式

在加強(qiáng)對(duì)人力資源作用的重視之后，就要進(jìn)行有效的管理創(chuàng)新活動(dòng)工作，因?yàn)闀r(shí)代和市場(chǎng)是不斷變化發(fā)展的，因此企業(yè)要隨著自身外部的環(huán)境變化而調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的管理內(nèi)容與方式。之所以這么做，是因?yàn)槠髽I(yè)的未來(lái)方向與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)企業(yè)辦公室管理工作的有效運(yùn)行，它影響著整個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向，只有建立符合外部發(fā)展的創(chuàng)新管理方式，才能夠保證企業(yè)的生存與發(fā)展。有效的創(chuàng)新管理模式，可以借鑒傳統(tǒng)管理方式當(dāng)中較為有效的方式與方法，在借鑒的基礎(chǔ)上進(jìn)行大膽的管理方法創(chuàng)新，從而調(diào)動(dòng)人員的工作積極性，培養(yǎng)員工樹(shù)立正確的工作態(tài)度。隨時(shí)適應(yīng)房地產(chǎn)壞境，調(diào)整企業(yè)的管理規(guī)章制度，使企業(yè)員工的行為始終與企業(yè)目標(biāo)相一致。

（四）重視房地產(chǎn)企業(yè)終端銷售，建立有效工作連接

對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，所謂的盈利過(guò)程就是從內(nèi)部到外部的服務(wù)、房產(chǎn)商品價(jià)值等的傳遞，再?gòu)耐獠抠Y金到內(nèi)部利潤(rùn)的傳遞過(guò)程。內(nèi)部工作，主要就是內(nèi)部房產(chǎn)的辦公室人員的管理工作；外部工作，則是企業(yè)的終端房產(chǎn)銷售工作。企業(yè)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)商品的銷售，而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)則離不開(kāi)銷售工作的順利展開(kāi)，所以，企業(yè)的辦公室管理工作的最終目標(biāo)是與房產(chǎn)銷售工作的目標(biāo)相一致的，而企業(yè)的辦公室管理工作又是企業(yè)有效運(yùn)行的基礎(chǔ)性工作，因此，在進(jìn)行工作過(guò)程當(dāng)中，要建立以房產(chǎn)銷售為目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的思想體系，隨時(shí)保持與房產(chǎn)銷售部門(mén)的有效溝通，加強(qiáng)兩者之間的信息傳遞，為房產(chǎn)銷售部門(mén)的工作需要隨時(shí)提供自己的有效服務(wù)，最終促進(jìn)終端房產(chǎn)商品銷售的有效實(shí)現(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，現(xiàn)代化市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈提高了企業(yè)對(duì)內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力的重視程度，更加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)部企業(yè)管理的重視性，特別是房地產(chǎn)企業(yè)。而企業(yè)內(nèi)部的辦公室管理工作是企業(yè)的核心工作，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效運(yùn)行的重要前提條件。辦公室管理工作能夠促進(jìn)信息的上下與同級(jí)之間的交流，對(duì)于房地產(chǎn)的相關(guān)決策制定與實(shí)現(xiàn)起到了一定的參與作用，貫穿于企業(yè)管理的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等過(guò)程，因此，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的辦公室管理工作進(jìn)行優(yōu)化和完善是十分必要的，相信通過(guò)企業(yè)管理者與辦公室人員的共同努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

房地產(chǎn)企業(yè)可以最大化地增加銷售住房的利潤(rùn)空間，擴(kuò)大商品房的附加值，諸如把開(kāi)發(fā)的毛坯房裝修好，或者提供物業(yè)管理服務(wù)等，提高商品房的利潤(rùn)空間。

房地產(chǎn)企業(yè)除了房產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)，還可以拓展其他的業(yè)務(wù)發(fā)展，諸如一些資金流快速周轉(zhuǎn)的橫向或者縱向業(yè)務(wù)，像房屋租賃、公寓出租、物業(yè)管理等等。但是，不建議房地產(chǎn)企業(yè)過(guò)度擴(kuò)張。

除了開(kāi)源還要節(jié)流。房地產(chǎn)企業(yè)要想度過(guò)資本的寒冬，也需要壓縮自身的成本開(kāi)支，減少企業(yè)多余的、不必要的成本費(fèi)用，為企業(yè)節(jié)省流動(dòng)資金。

如果資金流已經(jīng)十分緊張，到了關(guān)乎企業(yè)生死的關(guān)頭，那么房地產(chǎn)企業(yè)也可以引入合作伙伴，通過(guò)融資和投資來(lái)解決自身的問(wèn)題。但是，這種方法雖然獲得資金比較迅速，可也會(huì)稀釋房地產(chǎn)企業(yè)的股權(quán)，削弱自身對(duì)公司的控制權(quán)。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

篇（7）

從2000年開(kāi)始，中央政府主管部門(mén)（發(fā)改委、商務(wù)部、農(nóng)業(yè)部、財(cái)政部）對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品交易載體（尤其是批發(fā)市場(chǎng)）升級(jí)改造的支持力度不斷加大，其中有相當(dāng)一部分資金專門(mén)用于改善批發(fā)市場(chǎng)的交易技術(shù)與交易條件，尤其是信息中心、檢測(cè)中心、結(jié)算中心等方面的建設(shè)（參見(jiàn)表1），加上地方政府和企業(yè)自籌資金，各地的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)在檢驗(yàn)檢測(cè)、信息采集、監(jiān)控、結(jié)算、廢棄物及污水處理、冷鏈、倉(cāng)儲(chǔ)等硬件設(shè)施建設(shè)水平有了不同程度的提升。此外，國(guó)家還針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)出臺(tái)了專門(mén)的稅收減免措施。2012年財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局的《關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)房產(chǎn)稅城鎮(zhèn)土地使用稅政策的通知》（財(cái)稅[2012]68號(hào)）規(guī)定，從2013年1月1日到2015年12月31日，“對(duì)專門(mén)經(jīng)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)使用的房產(chǎn)、土地，暫免征收房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅。對(duì)同時(shí)經(jīng)營(yíng)其他產(chǎn)品的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)使用的房產(chǎn)、土地，按其他產(chǎn)品與農(nóng)產(chǎn)品交易場(chǎng)地面積的比例確定征免房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅。”

（二）針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷主體的補(bǔ)貼

一是各部委針對(duì)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)稅收優(yōu)惠政策。財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)局有相關(guān)文件規(guī)定：對(duì)國(guó)家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)暫免征收企業(yè)所得稅的。2009年農(nóng)業(yè)部和中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行聯(lián)合《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)合作支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》明確支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展，解決龍頭企業(yè)貸款難的問(wèn)題。此外，各級(jí)地方政府對(duì)龍頭企業(yè)也有支持政策。二是相關(guān)法律對(duì)合作社進(jìn)行相應(yīng)的政策扶持和補(bǔ)貼有明文規(guī)定。如《中華人民共和國(guó)農(nóng)民專業(yè)合作社法》第八條規(guī)定，“國(guó)家通過(guò)財(cái)政支持、稅收優(yōu)惠和金融、科技、人才的扶持以及產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)等措施，促進(jìn)農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展?！痹摲ǖ谖迨l規(guī)定，“農(nóng)民專業(yè)合作社享受國(guó)家規(guī)定的對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、流通、服務(wù)和其他涉農(nóng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相應(yīng)的稅收優(yōu)惠。支持農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展的其他稅收優(yōu)惠政策，由國(guó)務(wù)院規(guī)定?！?013年開(kāi)始實(shí)施的農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)供銷合作總社新型合作示范項(xiàng)目，有專門(mén)針對(duì)供銷合作社系統(tǒng)內(nèi)合作社、龍頭企業(yè)的加工設(shè)施項(xiàng)目和流通設(shè)施項(xiàng)目的財(cái)政補(bǔ)貼。另外，農(nóng)業(yè)部的新型職業(yè)農(nóng)民培育試點(diǎn)工作，試點(diǎn)縣規(guī)模已達(dá)300個(gè)，每個(gè)縣選擇2-3個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)面向?qū)I(yè)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)等新型經(jīng)營(yíng)主體中的帶頭人、骨干農(nóng)民，其中不少是農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)銷商和合作社負(fù)責(zé)人。

（三）針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品物流的補(bǔ)貼

2009年3月，國(guó)務(wù)院頒布《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，明確提出農(nóng)產(chǎn)品物流是現(xiàn)代物流發(fā)展的重要領(lǐng)域。2010年7月，根據(jù)《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》要求，國(guó)家發(fā)展改革委編制的《農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流發(fā)展規(guī)劃》提出，進(jìn)一步提高肉類和水產(chǎn)品冷鏈物流水平，增強(qiáng)食品安全保障能力，實(shí)施重點(diǎn)工程。2011年8月，國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)《關(guān)于促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展政策措施的意見(jiàn)》指出，把農(nóng)產(chǎn)品物流業(yè)發(fā)展放在優(yōu)先位置，加大政策扶持力度，加快建立暢通高效、安全便利的農(nóng)產(chǎn)品物流體系，著力解決農(nóng)產(chǎn)品物流經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、環(huán)節(jié)多、成本高、損耗大的問(wèn)題。加大農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，加快建立主要品種和重點(diǎn)地區(qū)的冷鏈物流體系，對(duì)開(kāi)展鮮活農(nóng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的冷庫(kù)用電實(shí)行與工業(yè)同價(jià)。農(nóng)業(yè)部等國(guó)家部委也針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品加工儲(chǔ)藏設(shè)備設(shè)施提供補(bǔ)貼，其中包括農(nóng)產(chǎn)品加工、烘干、保鮮、儲(chǔ)藏、冷藏等設(shè)備設(shè)施補(bǔ)貼。如2012年開(kāi)始農(nóng)業(yè)部的《農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地初加工補(bǔ)助項(xiàng)目實(shí)施指導(dǎo)意見(jiàn)》將產(chǎn)地初加工列入財(cái)政補(bǔ)貼，其中也部分涉及對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施的補(bǔ)貼。另外，綠色通道政策實(shí)際上也是對(duì)農(nóng)產(chǎn)品物流的補(bǔ)貼。

（四）針對(duì)新型農(nóng)產(chǎn)品交易方式的補(bǔ)貼

一是針對(duì)“農(nóng)超對(duì)接”流通模式和新型產(chǎn)銷關(guān)系的補(bǔ)貼。2010年9月商務(wù)部辦公廳和財(cái)政部辦公廳聯(lián)合印發(fā)《農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通綜合試點(diǎn)指導(dǎo)意見(jiàn)》，對(duì)大型連鎖超市與從事鮮活農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的農(nóng)民專業(yè)合作社或農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)農(nóng)超對(duì)接提供補(bǔ)貼。2011年8月國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展政策措施的意見(jiàn)》也指出，大力發(fā)展“農(nóng)超對(duì)接”、“農(nóng)校對(duì)接”、“農(nóng)企對(duì)接”等產(chǎn)地到銷地的直接配送方式。二是現(xiàn)行政策對(duì)于拍賣、展會(huì)、品牌與標(biāo)準(zhǔn)化方面也提供一些財(cái)政補(bǔ)貼。比如品牌與標(biāo)準(zhǔn)化方面，2011年8月國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展政策措施的意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)，加快農(nóng)產(chǎn)品流通標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)化、包裝規(guī)格化、標(biāo)識(shí)規(guī)范化、產(chǎn)品品牌化。

二、我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)補(bǔ)貼政策的主要問(wèn)題

現(xiàn)行農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)補(bǔ)貼政策對(duì)改善農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷的基礎(chǔ)設(shè)施、提升農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷主體的能力、降低農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷成本、繁榮農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)、提升農(nóng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力均起到了不同程度的作用，但仍然存在一些突出的問(wèn)題：

（一）農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)補(bǔ)貼仍未引起足夠的重視

長(zhǎng)期以來(lái)形成的“重生產(chǎn)輕流通”的觀念仍然有著持續(xù)的強(qiáng)大影響，在很大程度上導(dǎo)致當(dāng)前的絕大多數(shù)農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼都是用于生產(chǎn)方面的補(bǔ)貼。我國(guó)農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼從2004年開(kāi)始全面轉(zhuǎn)向生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而且側(cè)重以直接支付的方式補(bǔ)貼給農(nóng)民，農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)補(bǔ)貼在農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼總額中所占份額逐年減少。

（二）部門(mén)分割導(dǎo)致普惠制原則

難以貫徹，交叉重復(fù)補(bǔ)貼嚴(yán)重由于當(dāng)前涉農(nóng)行政管理體制的缺陷，現(xiàn)行的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)補(bǔ)貼缺乏必要的整合，導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)作用不公平、不規(guī)范，隨意性很大，普惠制原則難以貫徹。比如2008年開(kāi)始實(shí)施“新網(wǎng)工程”，其補(bǔ)貼對(duì)象局限于中華全國(guó)供銷合作總社主管的行業(yè)協(xié)會(huì)和供銷合作社（含全資和絕對(duì)控股企業(yè)），補(bǔ)貼對(duì)象的范圍相對(duì)較窄，受益群體較少。2013年開(kāi)始實(shí)施的農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)供銷合作總社新型合作示范項(xiàng)目，其補(bǔ)貼對(duì)象針對(duì)的是供銷合作社系統(tǒng)內(nèi)合作社、龍頭企業(yè)，同樣未能貫徹普惠制原則。這種體制導(dǎo)致的另一個(gè)直接后果就是專項(xiàng)政策數(shù)量多，單體項(xiàng)目小，部委之間的補(bǔ)貼交叉重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏精準(zhǔn)性和針對(duì)性，導(dǎo)致有些補(bǔ)貼名不副實(shí)。最終導(dǎo)致的結(jié)果是，大城市、大型批發(fā)市場(chǎng)和大企業(yè)往往獲得來(lái)自不同部門(mén)的重復(fù)補(bǔ)貼，而農(nóng)村、產(chǎn)地、欠發(fā)達(dá)地區(qū)和中小企業(yè)獲得的補(bǔ)貼非常有限，非常不公平。

（三）現(xiàn)行補(bǔ)貼忽略了農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)的薄弱

環(huán)節(jié)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地市場(chǎng)作為我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)體系的重要組成部分，與大中城市的銷地批發(fā)市場(chǎng)和集散地市場(chǎng)相比，數(shù)量、建設(shè)與管理水平差距較大。國(guó)家政策扶持尤其是專項(xiàng)資金主要指向大型批發(fā)市場(chǎng)尤其是位于城市的批發(fā)市場(chǎng)（主要針對(duì)銷地市場(chǎng)和集散地市場(chǎng)），很少顧及到縣以下農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的建設(shè)與升級(jí)，農(nóng)業(yè)部門(mén)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)雖有支持，但支持力度偏小，產(chǎn)地市場(chǎng)建設(shè)尤其滯后。近年來(lái)，農(nóng)業(yè)部圍繞產(chǎn)地市場(chǎng)做了大量工作，但當(dāng)前在產(chǎn)地市場(chǎng)建設(shè)方面補(bǔ)貼政策不夠明確。特別是在全國(guó)產(chǎn)地市場(chǎng)、區(qū)域產(chǎn)地市場(chǎng)、田頭市場(chǎng)的建設(shè)方面的補(bǔ)貼政策還沒(méi)有。

（四）有些已經(jīng)或即將到期的補(bǔ)貼

政策是否持續(xù)未能明確近年來(lái)，國(guó)家出臺(tái)一些有利于降低農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷成本和稅費(fèi)負(fù)擔(dān)的臨時(shí)政策，比如財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)房產(chǎn)稅城鎮(zhèn)土地使用稅政策的通知》（財(cái)稅[2012]68號(hào)），其執(zhí)行期是從2013年1月1日到2015年12月31日，這一政策在2015年年底之后是否繼續(xù)執(zhí)行，目前還沒(méi)有明確的說(shuō)法，需要盡早進(jìn)行研究。

（五）中央政府提出的部分重要政策未能落地

近年來(lái)，中央政府圍繞農(nóng)產(chǎn)品流通體系出臺(tái)了大批的政策意見(jiàn)，但是，很多政策仍然停留在文件層面，如國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展政策措施的意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào)“加快農(nóng)產(chǎn)品流通標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)化、包裝規(guī)格化、標(biāo)識(shí)規(guī)范化、產(chǎn)品品牌化”，相關(guān)政策沒(méi)有真正落地。

三、國(guó)外農(nóng)產(chǎn)品促銷服務(wù)補(bǔ)貼經(jīng)驗(yàn)做法

國(guó)外普遍重視對(duì)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)補(bǔ)貼。在美國(guó)，政府一般服務(wù)中，超過(guò)三分之一的開(kāi)支被用于提供一系列包括農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)拓、營(yíng)銷和研究等方面的服務(wù)，即“國(guó)家農(nóng)業(yè)項(xiàng)目（Stateprogrammesforagriculture）”。韓國(guó)政府從20世紀(jì)90年代開(kāi)始對(duì)建設(shè)現(xiàn)代化農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)流通體制的投入逐年增加。1998年韓國(guó)政府建立了農(nóng)產(chǎn)品銷售體制改革委員會(huì),推動(dòng)韓國(guó)建立現(xiàn)代化農(nóng)產(chǎn)品銷售體系。1990-2009年韓國(guó)政府用于促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通的開(kāi)支變現(xiàn)出持續(xù)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì):1990年為26.2億韓元,2009年為617.9億韓元,增長(zhǎng)約22.6倍。日本的農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)（農(nóng)民合作社）在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)流通中起到了非常重要的作用。農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)是半政府、半私人性質(zhì)，每個(gè)農(nóng)民都可以加入，幾乎所有的日本農(nóng)民都是它的“會(huì)員”。它以市場(chǎng)、企業(yè)、農(nóng)民為中心，形成了有機(jī)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)一體化的聯(lián)合體，業(yè)務(wù)涉及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)資供應(yīng)、農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)業(yè)信貸、生活指導(dǎo)、保險(xiǎn)、醫(yī)療、信托等領(lǐng)域。同時(shí)，日本農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域也是通過(guò)批發(fā)市場(chǎng)調(diào)控的。政府是開(kāi)辦農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的主體，日本的價(jià)格管理始終堅(jiān)持把市場(chǎng)發(fā)育和供求管理結(jié)合起來(lái)。韓日兩國(guó)都高度重視農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)建設(shè)，并給予大量政府補(bǔ)貼。韓國(guó)1985-2006年陸續(xù)建成了34個(gè)國(guó)家級(jí)拍賣市場(chǎng)。目前年流通量為100萬(wàn)噸的市場(chǎng)，不算地價(jià)所有單位工程和公用工程建設(shè)約需要3000-4000億韓元。例如可樂(lè)洞市場(chǎng)1985年建設(shè)時(shí)，投資約為2000-3000億韓元，市場(chǎng)建設(shè)過(guò)程中央政府投資30%、中央政府給地方政府低利率貸款40%（貸款利率是1%）、地方政府自己出資30%。日本批發(fā)市場(chǎng)建設(shè)，從國(guó)家層面來(lái)說(shuō)都只是一個(gè)項(xiàng)目。從項(xiàng)目投資上說(shuō)，國(guó)營(yíng)項(xiàng)目由國(guó)家主導(dǎo)，投資上2/3由國(guó)家投資，1/3由地方投資。縣營(yíng)項(xiàng)目雖然實(shí)施主體是縣，但國(guó)家也有投資，國(guó)家投1/2。

四、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)補(bǔ)貼政策體系優(yōu)化建議

（一）應(yīng)更加重視農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)補(bǔ)貼

農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)補(bǔ)貼是今后潛力最大的農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼政策。主要理由是：第一，農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)補(bǔ)貼大多數(shù)屬于綠箱政策，可不受WTO《農(nóng)業(yè)協(xié)議》的相關(guān)約束。第二，農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷促銷也是我國(guó)農(nóng)業(yè)最為薄弱的環(huán)節(jié)。第三，農(nóng)民從中的受益更明顯。第四，符合國(guó)際潮流與一般趨勢(shì)。美歐日等發(fā)達(dá)國(guó)家的農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼總體呈現(xiàn)出“三降一升”（支持總量、占比家庭經(jīng)營(yíng)收入、價(jià)格支持比重降低，一般服務(wù)比重上升）的演變特點(diǎn)。建議將近年來(lái)國(guó)家出臺(tái)的有利于降低農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷成本和稅費(fèi)負(fù)擔(dān)的臨時(shí)政策制度化、長(zhǎng)期化，比如財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)房產(chǎn)稅城鎮(zhèn)土地使用稅政策的通知》（財(cái)稅[2012]68號(hào)），其執(zhí)行期是從2013年1月1日到2015年12月31日，建議繼續(xù)執(zhí)行。另外，借鑒國(guó)外的普遍經(jīng)驗(yàn)，并考慮我國(guó)結(jié)構(gòu)性減稅的需要，盡快推動(dòng)包括鮮活農(nóng)產(chǎn)品在內(nèi)的所有農(nóng)產(chǎn)品，從生產(chǎn)、加工、批發(fā)、零售所有環(huán)節(jié)均永久免征增值稅。

（二）應(yīng)更加重視農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷補(bǔ)貼的規(guī)范性和統(tǒng)一性

應(yīng)盡快加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，參照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家的通行做法，考慮農(nóng)業(yè)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的全面管理與協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)從包括生資（包括農(nóng)藥、化肥、種苗種子等）生產(chǎn)與供應(yīng)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品加工、批發(fā)、零售、物流、質(zhì)量安全在內(nèi)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的一體化管理，提高農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷補(bǔ)貼設(shè)計(jì)的統(tǒng)一性、操作的規(guī)范性。

（三）具體的補(bǔ)貼建議

具體的補(bǔ)貼項(xiàng)目，建議以“綠箱”政策為主，兼顧“黃箱”政策。

1.全面加強(qiáng)產(chǎn)地市場(chǎng)建設(shè)的補(bǔ)貼

產(chǎn)地市場(chǎng)建設(shè)和完善，建議從以下方面進(jìn)行補(bǔ)貼：新建的產(chǎn)地市場(chǎng)和已建產(chǎn)地市場(chǎng)改造，由中央政府和地方政府共同出資，提供財(cái)政補(bǔ)助。尤其是產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)和安全監(jiān)控設(shè)備設(shè)施、交易設(shè)備設(shè)施、產(chǎn)銷平臺(tái)、電子結(jié)算系統(tǒng)建設(shè)等方面加強(qiáng)建設(shè)。第一，田頭市場(chǎng)等純公益性產(chǎn)地市場(chǎng)，在產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)和安全監(jiān)控設(shè)備設(shè)施、交易設(shè)備設(shè)施、產(chǎn)銷信息共享平臺(tái)、電子結(jié)算系統(tǒng)建設(shè)等方面，給予全額財(cái)政補(bǔ)助。第二，區(qū)域性產(chǎn)地市場(chǎng)在產(chǎn)銷平臺(tái)、電子結(jié)算系統(tǒng)建設(shè)等方面，給予投資額50%的財(cái)政補(bǔ)助。冷鏈系統(tǒng)物流建設(shè)方面給予投資額的全額貸款貼息。第三，全國(guó)性產(chǎn)地市場(chǎng)在產(chǎn)銷平臺(tái)、電子結(jié)算系統(tǒng)建設(shè)等方面，給予投資額50%的財(cái)政補(bǔ)助。冷鏈系統(tǒng)物流建設(shè)、拍賣系統(tǒng)方面給予投資額的全額貸款貼息。另外，應(yīng)考慮為農(nóng)產(chǎn)品商品化處理建設(shè)提供全額貸款貼息。商品化處理包括預(yù)選、分級(jí)、包裝、配送等設(shè)施裝備的建設(shè)，建立此項(xiàng)補(bǔ)貼有助于農(nóng)產(chǎn)品附加值，提升質(zhì)量安全管理水平，促進(jìn)流通效率。

2.探索對(duì)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商的補(bǔ)貼

由中央政府和地方政府對(duì)經(jīng)銷商流動(dòng)資金進(jìn)行貸款貼息，補(bǔ)貼對(duì)象應(yīng)集中在與產(chǎn)地市場(chǎng)相關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)主導(dǎo)型、產(chǎn)銷一體型和流通主導(dǎo)型經(jīng)銷商，以及與產(chǎn)地市場(chǎng)無(wú)關(guān)聯(lián)的流通主導(dǎo)型經(jīng)銷商。

3.對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的補(bǔ)貼

電子商務(wù)建設(shè)包括電子商務(wù)設(shè)備、信息系統(tǒng)、人員培訓(xùn)等方面，建議為電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)提供全額貸款貼息。

4.農(nóng)產(chǎn)品拍賣系統(tǒng)/平臺(tái)補(bǔ)貼

拍賣系統(tǒng)的建設(shè)和完善具有很強(qiáng)的社會(huì)公益性。農(nóng)產(chǎn)品拍賣市場(chǎng)有公開(kāi)的信息系統(tǒng)，各種農(nóng)產(chǎn)品供求信息、價(jià)格信息等，信息來(lái)源廣泛、時(shí)效性強(qiáng)，能客觀地反映出一個(gè)地區(qū)、一個(gè)市場(chǎng)、一定時(shí)間的供求關(guān)系，能夠合理調(diào)節(jié)供求，優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品的配置，從而指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)區(qū)生產(chǎn)適銷對(duì)路的農(nóng)產(chǎn)品。因此建議由中央政府和地方政府共同出資，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品拍賣系統(tǒng)建設(shè)和完善，提供全額財(cái)政補(bǔ)助。

5.整合農(nóng)產(chǎn)品物流補(bǔ)貼

篇（8）

二、對(duì)房地產(chǎn)前期銷售當(dāng)中的客戶關(guān)系管理的理解分析

房地產(chǎn)銷售的最初環(huán)節(jié)就是前期銷售，只有較好的把握前期的銷售工作，才能在接下來(lái)的后續(xù)銷售工作和任務(wù)中保持良好的銷售姿態(tài)。前期銷售顧名思義就是前期的準(zhǔn)備階段、蓄客階段和意向促成等環(huán)節(jié)，在這個(gè)階段當(dāng)中銷售人員就可將客戶關(guān)系管理運(yùn)用到實(shí)際的營(yíng)銷當(dāng)中，從而為最終的銷售達(dá)成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶作為房地產(chǎn)銷售產(chǎn)業(yè)的一種十分寶貴的資源形式，已經(jīng)被相關(guān)企業(yè)融入到了其未來(lái)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略中來(lái)。企業(yè)把自身任何產(chǎn)品的具體銷售都建立在相應(yīng)的客戶關(guān)系上，因此，良好的客戶關(guān)系是企業(yè)不斷發(fā)展和完善的本質(zhì)性要素。從當(dāng)前流行的許多全新的營(yíng)銷概念當(dāng)中，比如數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷和一對(duì)一營(yíng)銷等，從其實(shí)質(zhì)上來(lái)看，都可以將其納入到相應(yīng)的客戶關(guān)系管理營(yíng)銷的基本范疇當(dāng)中去。如果在前期銷售階段就介入客戶關(guān)系管理進(jìn)行梳理和管理，那么這家房產(chǎn)企業(yè)就可以更早地進(jìn)入客戶心目中的定位，奠定他們的銷售基礎(chǔ)，也更早地為客戶服務(wù)。隨著現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化，相關(guān)的客戶關(guān)系管理的深度正在不斷的向更深層次的方向發(fā)展。在整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)中，對(duì)相關(guān)的樓盤(pán)成功與否進(jìn)行評(píng)價(jià)，而相關(guān)的銷售業(yè)績(jī)才是其中最明確以及最根本的標(biāo)準(zhǔn)形式和評(píng)價(jià)要求。對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)秀情況進(jìn)行合理判斷，其最好的答案就是消費(fèi)者。房地產(chǎn)銷售作為一種大宗商品的具體交易，對(duì)于大多說(shuō)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們的一生對(duì)此僅有一兩次消費(fèi)情況，因此，在具體的購(gòu)買過(guò)程中是十分的謹(jǐn)慎和細(xì)致的。對(duì)房地產(chǎn)的銷售來(lái)說(shuō)，其主要是通過(guò)溝通和互動(dòng)的形式來(lái)完成相應(yīng)的商品交易，必須對(duì)消費(fèi)者者內(nèi)心的真實(shí)想法有一個(gè)清晰的了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，要對(duì)客戶的當(dāng)前的需求進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)客戶隱藏的潛在需求進(jìn)行有效的挖掘，并且在挖掘的同時(shí)還要對(duì)其進(jìn)行一定程度上的滿足。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在具體的房地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)中要不斷的樹(shù)立自身的形象，使其所具有的產(chǎn)品能夠符合相關(guān)消費(fèi)者的內(nèi)在需求，而相關(guān)的業(yè)主客戶所購(gòu)買的房產(chǎn)能否有效實(shí)現(xiàn)其保值和增值的效果，這也是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商所能帶給客戶的最大的利益表現(xiàn)。把客戶價(jià)值作為優(yōu)先考慮的對(duì)象，在思考問(wèn)題的過(guò)程中必須要以客戶的角度進(jìn)行有效的分析，在具體的項(xiàng)目操作流程的建立上也要充分以客戶為中心，并將與客戶關(guān)系管理作為實(shí)現(xiàn)價(jià)值目標(biāo)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵步驟。

三、將客戶進(jìn)行有效的細(xì)分從而尋找有效的目標(biāo)客戶

1、潛在客戶的有效發(fā)掘

從房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，其首先面對(duì)和接觸的客戶就是主動(dòng)來(lái)面談的來(lái)訪客戶，其主要有兩種形式，分別是現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪的客戶和電話來(lái)訪客戶，從這些客戶的內(nèi)心狀態(tài)來(lái)看，他們都是比較隨意的或者說(shuō)是漫不經(jīng)心的，對(duì)于一線銷售人員來(lái)講，如果想要牢牢的抓住他們，具有學(xué)會(huì)運(yùn)用企業(yè)的文化對(duì)他們?cè)斐筛腥竞臀瑥亩屓四軌驅(qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生濃厚的興趣，從而使他們能夠轉(zhuǎn)化成對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品有意向購(gòu)買的客戶，而這也是整個(gè)前期銷售當(dāng)中的最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在之后的銷售當(dāng)中還要善于及時(shí)跟進(jìn)，對(duì)其進(jìn)行不斷的說(shuō)服和溝通，然后使之從有意向的客戶想準(zhǔn)客戶的方向上轉(zhuǎn)變，從而使其產(chǎn)生最終的購(gòu)買行為。在剛開(kāi)始的時(shí)候，那些目標(biāo)客戶與我們企業(yè)之間是存在著無(wú)限距離，然而通過(guò)相關(guān)銷售人員對(duì)其不斷的溝通和講解，從而將那些來(lái)訪客戶轉(zhuǎn)化為對(duì)購(gòu)買房產(chǎn)有意向的客戶，然后再由有意向的客戶想成交客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化，從而是原先的無(wú)限距離拉近到最后的零距離的狀態(tài)。然而當(dāng)客戶購(gòu)買完產(chǎn)品之后其與客戶之間的關(guān)系還沒(méi)有到此結(jié)束，因?yàn)槟切├峡蛻羧绻涓鞣矫娴男枨蠖嫉玫綕M足的情況下，就會(huì)帶來(lái)新的客戶來(lái)購(gòu)買房產(chǎn)，房地產(chǎn)企業(yè)如果想要得到長(zhǎng)期的發(fā)展，就必須擁有一批忠誠(chéng)的老客戶。在接下來(lái)的環(huán)節(jié)當(dāng)中，相關(guān)的銷售人員要通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行無(wú)限的關(guān)懷和服務(wù)，從而使銷售人員與客戶之間的零距離關(guān)系能夠持久的保持下去，也就是說(shuō)將那些所擁有的客戶資源向忠誠(chéng)客戶轉(zhuǎn)化，然而只有當(dāng)客戶感受到他的實(shí)際所得達(dá)到或者超越了他的付出的時(shí)候，客戶的內(nèi)心才會(huì)產(chǎn)生一定的滿足感。只有那些客戶長(zhǎng)時(shí)間得到滿意，才能在一定條件下有效的轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)。并且在忠誠(chéng)客戶形成以后，其與企業(yè)之間所保持的這種客戶關(guān)系就會(huì)不斷的被循環(huán)下去，在周而復(fù)始的情況下，在為客戶帶來(lái)一定價(jià)值的同時(shí)，客戶不僅對(duì)相關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)了一定的利益和價(jià)值。而客戶的價(jià)值主要從兩個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái)，分別是客戶為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值以及企業(yè)為客戶帶來(lái)的價(jià)值。然而，在不斷追求客戶價(jià)值的道路上不能僅僅的把客戶作為其終極目標(biāo)，而是要把終身客戶作為其內(nèi)在發(fā)展的終極目標(biāo)。這樣才能實(shí)現(xiàn)前期房地產(chǎn)銷售的有效推進(jìn)以及房地產(chǎn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。根據(jù)相關(guān)的營(yíng)銷學(xué)者賴克海德和薩瑟理論進(jìn)行分析，如果一個(gè)公司很好的將它的客戶流失率控制在5%以下的話，那么其相應(yīng)的利潤(rùn)就會(huì)同比增長(zhǎng)24%~86%，因此，房地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)對(duì)客戶的重要性給與了充分的認(rèn)識(shí)和研究。根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系管理狀況建立相應(yīng)的管理體系，并且還要建立相應(yīng)的客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，并對(duì)所儲(chǔ)存的客戶資料進(jìn)行有效的運(yùn)用，可以通過(guò)對(duì)客戶的具體狀況進(jìn)行研究，從而達(dá)到不斷開(kāi)發(fā)客戶的目的，在與客戶進(jìn)行溝通的同時(shí)要善于做到有效留住客戶的目的，并且還要最大限度的贏得客戶的信賴和擁護(hù)?？蛻粼诜康禺a(chǎn)銷售中如此的重要，我們?cè)诰唧w的房地產(chǎn)銷售的時(shí)候只有對(duì)客戶進(jìn)行充分的了解，才能達(dá)到滿足客戶需求的目的。因此，要學(xué)會(huì)從傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷模式當(dāng)中不斷向以客戶為中心的方向上轉(zhuǎn)化，而達(dá)到這樣的目的和效果就需要在具體的銷售環(huán)節(jié)上對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)的劃分，并根據(jù)客戶的具體情況和需求狀況進(jìn)行相應(yīng)對(duì)策的制定。

2、對(duì)客戶資料有效收集并劃分客戶所需

美國(guó)最大的房地產(chǎn)企業(yè)是普爾特，他們?cè)趯?duì)客戶進(jìn)行細(xì)分時(shí)主要采用的就是支付能力以及客戶的生命周期狀況，根據(jù)這種方法將客戶劃分為11種類型，主要有常年在外工作的流動(dòng)人口、有嬰兒的夫婦以及成熟或者單親家庭等等。從中我們可以看出，采用這種劃分方法對(duì)于公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及目標(biāo)客戶的鎖定都具有重要的意義和作用。然而這種客戶劃分方法也存在一定的弊端，主要表現(xiàn)在對(duì)來(lái)訪客戶方面，但其對(duì)有意向客戶的轉(zhuǎn)化方面所具有的幫助很少。而當(dāng)前一些房地產(chǎn)公司還將其客戶劃分為謹(jǐn)慎小心型、經(jīng)驗(yàn)欠缺性以及成熟穩(wěn)健型等，這種劃分標(biāo)準(zhǔn)和形式看上去很有用處，但是在具體的實(shí)際操作中卻很難有效的實(shí)現(xiàn)。這就需要運(yùn)用客戶關(guān)系管理的理論和實(shí)際應(yīng)用軟件以及相應(yīng)的手段進(jìn)行分析和分類。當(dāng)然，軟件僅僅作為一個(gè)工具，實(shí)際操作還是運(yùn)用軟件的人，主要是客戶關(guān)系管理的意識(shí)。通過(guò)對(duì)我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)研當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，大部分房地產(chǎn)企業(yè)之間都存在著一種共性現(xiàn)象，就是那些客戶資料和信息大部分都掌握在一線工作的售樓小姐那里，而這些售樓小姐存在工作的不穩(wěn)定性，比如有時(shí)候在這家房地產(chǎn)公司干，而有時(shí)就會(huì)在另外一些房地長(zhǎng)公司工作，而所攜帶的客戶資料就會(huì)隨著自身的跳槽而不斷的流轉(zhuǎn)。而那些客戶信息都是企業(yè)通過(guò)花費(fèi)大量的資金進(jìn)行宣傳得到的，在本質(zhì)上應(yīng)該屬于企業(yè)的資產(chǎn)，但是由于沒(méi)有采取相應(yīng)的手段和措施，相關(guān)的客戶信息就會(huì)流失在房地產(chǎn)銷售人員手中，而企業(yè)在對(duì)相關(guān)的房地產(chǎn)銷售人員進(jìn)行考核時(shí)，不僅要對(duì)其銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行有效的考核，而且還要還要對(duì)其所擁有的客戶資源進(jìn)行考核，從而是銷售人員所擁有的客戶信息能夠成為整個(gè)企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)共享的資源庫(kù)。這就更有必要建立一整套完成的客戶關(guān)系管理的體系，以便于管理整個(gè)項(xiàng)目的長(zhǎng)期發(fā)展。

四、在客戶關(guān)系管理中樹(shù)立為客戶服務(wù)的觀念從而不斷促成前期銷售目標(biāo)

首先，要對(duì)客戶的體現(xiàn)足夠重視。從剛開(kāi)始的對(duì)產(chǎn)品的提供到最后的體驗(yàn)展示，是一個(gè)企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)地位、壯大自身實(shí)力以及不斷適應(yīng)客戶的新需求的定制化過(guò)程的直接表現(xiàn)。在關(guān)注客戶的體驗(yàn)過(guò)程中，要不斷從具體的細(xì)節(jié)做起，要善于站在客戶的角度去感受和體會(huì)整個(gè)服務(wù)流程。如果在銷售的過(guò)程中把開(kāi)發(fā)商作為其中心環(huán)節(jié)，而不是在規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)中把方便客戶作為重心，這樣就會(huì)造成對(duì)客戶利益的損害，在一定程度上就會(huì)降低客戶的忠誠(chéng)度，乃至對(duì)今后的發(fā)展品牌價(jià)值都會(huì)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。其次，建立以客戶為中心的服務(wù)體系。隨著這些年來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，很多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商自覺(jué)的把前期銷售的重心放在對(duì)客戶的具體服務(wù)上。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅僅要為客戶提供一個(gè)舒適的居所，更重要的是要為客戶提供一個(gè)優(yōu)越的生活方式，服務(wù)才是房地產(chǎn)企業(yè)不斷發(fā)展和完善的本質(zhì)特征。房地產(chǎn)企業(yè)還要為客戶提供細(xì)致入微的服務(wù)，在售前、售中乃至是售后環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的問(wèn)題要學(xué)會(huì)從客戶的角度去看待。對(duì)于客戶的咨詢、投訴和建議相關(guān)的開(kāi)發(fā)商要學(xué)會(huì)運(yùn)用客戶關(guān)系的手段來(lái)進(jìn)行處理，在這種服務(wù)態(tài)度下才能更好促進(jìn)良好的客戶關(guān)系的建立。最后，統(tǒng)一服務(wù)方式和內(nèi)容。對(duì)于好的服務(wù)來(lái)講，能夠不斷提升客戶的滿意度以及增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度，而在具體的房地產(chǎn)銷售當(dāng)中，一些銷售人員只針對(duì)房產(chǎn)銷售的達(dá)成，而對(duì)后續(xù)的服務(wù)進(jìn)行潦草行事，不僅讓客戶對(duì)其產(chǎn)生虛假感受，也不利于房地產(chǎn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和品牌效應(yīng)的形成，因此房地產(chǎn)企業(yè)要使相關(guān)的銷售人員從一開(kāi)始就要以服務(wù)客戶的心態(tài)，把客戶真正作為今后的業(yè)主，善于從全局觀念在銷售前期就對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行梳理和詮釋，從而促進(jìn)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系的和諧、健康發(fā)展，推動(dòng)房地產(chǎn)前期銷售工作的順利開(kāi)展。

篇（9）

房產(chǎn)銷售月底工作總結(jié)范文一九月份的工作未見(jiàn)實(shí)際成效，讓我十分沮喪，在同事和王經(jīng)理的幫助下使我化悲痛為力量，增強(qiáng)了自己的信心。認(rèn)識(shí)到這個(gè)月業(yè)績(jī)差的原因，以及在下個(gè)月的工作中更加注意調(diào)整自己的心態(tài)以及學(xué)習(xí)同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的銷售技巧?，F(xiàn)就九月份工作中的薄弱之處總結(jié)如下:

1)、沒(méi)能很好的調(diào)整自己的銷售心態(tài)，總是太急功近利，急于求成，太注重個(gè)人以及公司的銷售業(yè)績(jī)，銷售心理戰(zhàn)術(shù)方面做得不夠好。

2)、沒(méi)能很好的抓住客戶的購(gòu)房心理以及吸引客戶的亮點(diǎn)，對(duì)客戶沒(méi)有針對(duì)性的講解，導(dǎo)致沒(méi)能很好的了解客戶的購(gòu)房心理等等。

3)、對(duì)樓盤(pán)講解過(guò)多，沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)條理的分析客戶的需求而導(dǎo)致客戶聽(tīng)后當(dāng)耳邊風(fēng)，甚至很多內(nèi)容客戶不易記住。

4)、對(duì)于專業(yè)知識(shí)以及樓盤(pán)的綜合知識(shí)方面，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下基本已經(jīng)很熟練的掌握，但在銷售技巧和技能方面不能很好的運(yùn)用到實(shí)踐中。

以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結(jié)、在下個(gè)月的工作中一定時(shí)刻銘記各條，面對(duì)每一位客戶都保持良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯(cuò)誤的同時(shí)多學(xué)習(xí)心理學(xué)方面的知識(shí)，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。我相信如果能判斷出客戶的購(gòu)房需求再進(jìn)行正對(duì)性的樓盤(pán)解說(shuō)后一定能有優(yōu)異的成績(jī)。

房產(chǎn)銷售月底工作總結(jié)范文二房地產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的空間。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這三個(gè)月，我跟隨賈部長(zhǎng)做的工作有：步行街防雷驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;會(huì)展圖紙備案審核;會(huì)展防雷裝置設(shè)計(jì)審核證書(shū);食品城備案前期準(zhǔn)備工作;部門(mén)日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)等;

就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：

1.工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng);

2.溝通及表達(dá)能力需不斷提高;

3.執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高;

4.專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃及進(jìn)行總結(jié)。

有人說(shuō)“專業(yè)來(lái)自沉淀。不積跬步無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過(guò)這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。

團(tuán)隊(duì)在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的公司，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門(mén)的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。

學(xué)習(xí)永無(wú)止境。因國(guó)家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識(shí)也是必要任務(wù)。通過(guò)學(xué)法，懂法，用法，以提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺(jué)維護(hù)公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價(jià)值最大化。面對(duì)在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗(yàn)、新形式，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時(shí)，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實(shí)事求是、審時(shí)度勢(shì)，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人能力，擴(kuò)寬知識(shí)面，提高個(gè)人口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力，為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力”。

正華是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛(ài)崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中亮新彩。

房產(chǎn)銷售月底工作總結(jié)范文三時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間20__年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來(lái)，從參加房地產(chǎn)銷售工作，來(lái)到 __小鎮(zhèn)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有九個(gè)多月的時(shí)間了。九個(gè)月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過(guò)。 本人是于20__年_月底加入公司的,剛?cè)肼殨r(shí)，由半知半解到對(duì)銷售流程有了較好的掌握，背后確實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因?yàn)槭堑谝淮谓佑|置業(yè)顧問(wèn)的工作,所以剛來(lái)的前半個(gè)月，都是擔(dān)任置業(yè)助理一職，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。慢慢地，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有一定的認(rèn)識(shí)。到4月份的下半月經(jīng)考核后開(kāi)始轉(zhuǎn)為實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正獨(dú)立一人去接待客戶,在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長(zhǎng)。一個(gè)月后本人對(duì)于公司項(xiàng)目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準(zhǔn)于20__年_月底轉(zhuǎn)為正式置業(yè)顧問(wèn)。

但由于受國(guó)家房地產(chǎn)調(diào)控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開(kāi)始就提前進(jìn)入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤(pán)的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當(dāng)然我們接待的來(lái)訪客戶和來(lái)電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對(duì)市場(chǎng)的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個(gè)月這段時(shí)間共接待各類來(lái)訪客戶50組次左右,接聽(tīng)各種客戶來(lái)電100人次左右。雖然來(lái)訪客戶較少,但我們銷售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),而是積極地對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行電話回訪,對(duì)來(lái)電意向客戶進(jìn)行預(yù)約,對(duì)之前的購(gòu)房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來(lái)的有效成交奠定了基礎(chǔ)。

從8月份開(kāi)始公司逐步重視對(duì)外的房展推廣，首次組團(tuán)去重慶參展就在現(xiàn)場(chǎng)成交了2套，這次展會(huì)本人雖然沒(méi)有過(guò)去，但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶并達(dá)成交，當(dāng)時(shí)頗具成就感。很快在9月份我們又接到通知，月底準(zhǔn)備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機(jī)會(huì)，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負(fù)有心人，在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶想去展會(huì)訂3套房的信息，當(dāng)時(shí)是有點(diǎn)不敢相信，但幸運(yùn)的是在展會(huì)的第二天他真的趕到現(xiàn)場(chǎng)簽了3套，之前的擔(dān)心終于落定了。在展會(huì)即將結(jié)束時(shí)我接到公司的安排，在國(guó)慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續(xù)堅(jiān)守一個(gè)小展位，覺(jué)得是個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)，于是樂(lè)意接受了安排。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單，確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但看到有客人對(duì)項(xiàng)目的點(diǎn)頭認(rèn)可，心里還是甜的多，當(dāng)然在此期間也認(rèn)識(shí)了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會(huì)上并沒(méi)有再次現(xiàn)場(chǎng)成交，但在積極的電話回訪下，10月4號(hào)還是有一位自己的四川客戶親自來(lái)到海南現(xiàn)場(chǎng)成交了1套。

之后的推廣活動(dòng)也是陸續(xù)不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤(pán)巡展之旅。這次是政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，澄邁縣政府帶隊(duì)出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運(yùn)用了以前的成功經(jīng)驗(yàn)，在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶2個(gè)，這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶在成都展的第一天去現(xiàn)場(chǎng)成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開(kāi)發(fā)了一家分銷商。當(dāng)然在工作之余，我們也有機(jī)會(huì)領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光，倍感喜悅，時(shí)常回味。

到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了__小鎮(zhèn)項(xiàng)目首批交房的備戰(zhàn)時(shí)期，工作也更加繁忙，反復(fù)的回訪跟蹤各位業(yè)主客戶，確定其來(lái)訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃。接機(jī)、查房、預(yù)算相關(guān)交房費(fèi)用、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達(dá)以及對(duì)業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，也學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

還有就是本人在這將近一年的時(shí)間里，嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假。積極參加公司或部門(mén)的各種培訓(xùn)及考核，不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。當(dāng)然也與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處，不時(shí)記住學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂(lè)。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。歸納起來(lái)有，項(xiàng)目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環(huán)境的發(fā)展?jié)摿?風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫(kù)、一線湖景;澄邁長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)、__咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)的生態(tài)環(huán)境;項(xiàng)目的自身規(guī)劃與國(guó)際旅游島下__風(fēng)情小鎮(zhèn)的規(guī)劃合一，還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。而影響客戶購(gòu)買信心的因素有：澄邁、__地區(qū)的整體市政配套落后 項(xiàng)目地理位置較偏、生活條件差;小區(qū)的園林綠化較慢、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開(kāi)不齊全等。當(dāng)然客戶們也給我們項(xiàng)目提出了不少寶貴意見(jiàn)如：58平方戶型要增加采光口;6號(hào)樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔(dān)心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門(mén)外開(kāi)時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口，建議向里開(kāi);生活陽(yáng)臺(tái)的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠(yuǎn)能熱水器的業(yè)主提供條件等等。

總之，本人在來(lái)公司的這段時(shí)間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些心得，希望201_年借此把工作做的更好。

篇（10）

這是充實(shí)的半年。具體的工作總結(jié)如下。一、本人銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及分析： （一）業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)：2008年6月開(kāi)盤(pán)期間，銷售商品房5套，銷售總面積649.09平米，銷售總房款3265219元. 7月至今：銷售商品房4套，銷售總面積413.26平米，銷售總房款1653040元。累計(jì)總房款：4918259元。 （二）業(yè)績(jī)分析：意向客戶18批，成交9批。

在實(shí)踐工作中，我還學(xué)習(xí)了一些銷售經(jīng)驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享： （一）跟客戶成朋友，得到信任，那你就是最成功的銷售人員了。 （二）想客戶之所想，站在客戶立場(chǎng)想問(wèn)題，話才能說(shuō)到心坎里，因?yàn)檎l(shuí)都喜歡跟自己有同感的人溝通。 （三）不要去回避產(chǎn)品劣勢(shì)，明顯之處，不妨坦言相告，再突出優(yōu)勢(shì)介紹，有時(shí)會(huì)更加有利成交。 （四）增加銷售量的方法——集中精力于自己的重要客戶，老帶新就是這么來(lái)的。 (五)不要賣而是幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。 （六）這不是一場(chǎng)獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力才能更好成交。 （七）商業(yè)銷售最重要的是：做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)好處而非特點(diǎn)。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：一 、不夠穩(wěn)，容易被客戶問(wèn)題動(dòng)搖，可能就會(huì)有點(diǎn)心虛。經(jīng)驗(yàn)尚淺，仍需努力改進(jìn)。 二、有時(shí)客戶需求了解不夠，點(diǎn)不到位。

在中心廣場(chǎng)的工作，特別是現(xiàn)在這個(gè)時(shí)期，我和其他幾位同事每一個(gè)人都在扮演三重身份——銷售代表＋物業(yè)＋客服。因?yàn)橐粋€(gè)商業(yè)項(xiàng)目的尾盤(pán)銷售，它所處的問(wèn)題不僅僅只是銷售，還有入住商家所遇到的一些經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，比如：商氣未形成引起入住商家生意蕭條，商家結(jié)群來(lái)售樓處反映問(wèn)題，針對(duì)他們的問(wèn)題，我們要加以了解每一個(gè)商家所提出的合理性建議，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況批準(zhǔn)并加以解決措施，來(lái)解決商家經(jīng)營(yíng)商氣問(wèn)題，從而帶動(dòng)商氣。期間也曾遇到過(guò)委屈之處，但都能理解他們，也盡力去為他們解決問(wèn)題。問(wèn)題解決了，去廣場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看著里面商家生意好，比自己開(kāi)店都高興，里面的商家見(jiàn)了我們也都很熱情，有時(shí)會(huì)欣慰自己能為廣場(chǎng)做點(diǎn)貢獻(xiàn)，哪怕只是替他們?nèi)ノ飿I(yè)公司聯(lián)系人員修理廁所照明燈，也是出了一點(diǎn)綿力。