序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇培訓機構(gòu)培訓流程范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

近日，教育部校外教育培訓監(jiān)管司經(jīng)商民政部社會組織管理局、市場監(jiān)管總局登記注冊局，專門印發(fā)工作通知，就校外培訓機構(gòu)“營改非”工作，優(yōu)化登記工作流程、加快推進工作進度作出部署。以下是小編和大家分享的教育部校外教育培訓監(jiān)管司就優(yōu)化校外培訓機構(gòu)“營改非”登記工作流程、加快工作進度作出部署，僅供參考，希望對您有幫助。

通知強調(diào)，要倒排工期。要求各地做好本地區(qū)培訓機構(gòu)擬登記為非營利性機構(gòu)的總量摸排工作，建立工作臺賬，牢牢把握2021年底前完成登記工作這個時間節(jié)點，倒排工期、細化任務，明確時間表、路線圖，實行掛圖作戰(zhàn)，以目標倒逼進度、時間倒逼程序、督查倒逼落實，確保登記工作如期完成?，F(xiàn)有培訓機構(gòu)在完成非營利性機構(gòu)登記前，應暫停招生及收費行為。對于未選擇登記為非營利機構(gòu)的現(xiàn)有培訓機構(gòu)，應當設(shè)定截止日期，日期屆滿，由教育部門依法終止其辦學資格或調(diào)整辦學內(nèi)容。

通知明確，要優(yōu)化流程。要求各地充分學習借鑒好經(jīng)驗好做法，不斷優(yōu)化換證、登記和變更、注銷等“營改非”登記工作流程。一是申請換發(fā)新證?，F(xiàn)有線下營利性培訓機構(gòu)向原審批機關(guān)申請換發(fā)新的辦學許可證，同時交還原辦學許可證；經(jīng)依法依規(guī)審批，審批機關(guān)重新頒發(fā)新辦學許可證后，及時注銷或變更原辦學許可證。二是申請非營利性機構(gòu)登記。按照《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》規(guī)定，現(xiàn)有線下營利性培訓機構(gòu)持換發(fā)的辦學許可證，向同級民政部門申請登記民辦非企業(yè)單位法人，民政部門依法依規(guī)嚴格審查登記。三是變更經(jīng)營范圍或注銷登記。辦學許可審批機關(guān)應告知并督促培訓機構(gòu)自辦學許可注銷或變更之日起7個工作日內(nèi)，申請變更營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍或注銷登記，辦結(jié)后及時告知結(jié)果。

通知要求，要壓實工作責任。義務教育階段學生學科類校外培訓機構(gòu)統(tǒng)一登記為非營利性機構(gòu)是“雙減”工作關(guān)于培訓機構(gòu)管理的一項基礎(chǔ)工作，關(guān)系到做好義務教育階段學科類培訓實行政府指導價收費政策落地，關(guān)系到培訓機構(gòu)違規(guī)上市清理整治工作效率，關(guān)系到嚴格控制資本過度涌入培訓機構(gòu)工作成效，各地務必要高度重視，切實做到認識到位、措施到位、責任到位，確保不打折扣、全面完成相關(guān)任務。

 

篇（2）

【關(guān)鍵詞】

物流技能大賽；儲配實訓；課程構(gòu)建

為了貫徹落實《國務院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中關(guān)于“定期開展全國性的職業(yè)技能競賽活動，對優(yōu)勝者給予表彰獎勵”的精神，經(jīng)山東省政府同意，省教育廳、財政廳、勞動和社會保障廳、經(jīng)貿(mào)委聯(lián)合決定，山東省自2009年起，每年舉辦一次全省職業(yè)院校技能大賽。山東華宇職業(yè)技術(shù)學院選派代表隊參加了2011年、2012年和2013年三屆大賽，雖然獲得了三等獎的成績，但是我們發(fā)現(xiàn)，大賽中大多數(shù)選手的表現(xiàn)與大賽的操作要求差距較大，這就說明了我們現(xiàn)在的課程實訓教學模式不能夠適應新形勢下社會對于高職人才的需求要求。因此，《基于物流技能大賽導向的儲配實訓課程構(gòu)建》是物流管理專業(yè)課改的一項重要課題。

1 物流技能大賽折射出儲配實訓課程中的問題

1.1 高職教育的本科化傾向嚴重

1999年教育部和國家發(fā)展計劃委員會聯(lián)合《試行按新的管理模式和運行機制舉辦高等職業(yè)技術(shù)教育的實施意見》中明確指出：高職學校教學管理要“按社會需要調(diào)整專業(yè)設(shè)置和培養(yǎng)目標，教學計劃和課程設(shè)置按適應職業(yè)崗位群的職業(yè)能力的要求來確定。強調(diào)理論教學與實踐訓練并重，畢業(yè)生具有直接上崗工作的能力?！?/p>

1.2 技能培訓人為分割，不成體系

現(xiàn)代物流技能大賽設(shè)計多方面的知識，比如儲存方案設(shè)計、配送線路優(yōu)化和成本分析，但是這些知識又分散在倉儲管理、配送管理和成本控制管理三門課程里面，比較分散，不成體系，學生使用起來比較困難。

1.3 指導教師不具備“雙師”素質(zhì)

現(xiàn)階段，很多高職院校師資隊伍和高職教育改革要求嚴重不符，由于物流是新興學科，很多教師是從相關(guān)學科轉(zhuǎn)過來的，只進行簡單的培訓就開始教學，知識體系不完備，動手操作技能更談不上了。另外，還有一部分教師是“從校門到校門”，畢業(yè)之后直接就到學校當老師，由于本科教育或者研究生教育注重理論研究，沒有實訓課程，實踐技能在學校就沒有辦法培養(yǎng)。企業(yè)里面具有豐富實踐經(jīng)驗的技術(shù)能手大部分學歷達不到學校的教師任職要求，也沒有辦法到學校來任教。最后造成大部分教師不具備“雙師”素質(zhì)。

1.4 實訓基地建設(shè)不足

《關(guān)于全面提高高等教育職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號）中指出：“人才培養(yǎng)模式的改革的重點是教學過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，實驗、實訓、實習十三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要重視學生校內(nèi)學習與實際工作的一致性，將校內(nèi)成績考核與企業(yè)實踐考核相結(jié)合，探索課堂與實習地點一體化?！边@就明確指出來，實訓環(huán)節(jié)是職業(yè)教育必不可少的環(huán)節(jié)。實訓的開展目前有兩種形式，一種是校內(nèi)實訓室實訓，一種是企業(yè)頂崗實訓。但是，校內(nèi)實訓室受制于資金的問題，很多實訓室都是流于形式，實訓室的生產(chǎn)不足，沒有辦法開展企業(yè)實踐性實訓活動。校外實訓基地也面臨著問題，企業(yè)出于生產(chǎn)活動正常進行和實訓學生安全兩方面考慮，不愿意接受大批量學生到企業(yè)進行實踐活動。最終導致，實訓基地沒有辦法真正意義上建設(shè)起來。

2 課程實施體系的構(gòu)建

2.1 以“工作過程為導向”來組織實訓內(nèi)容

在職業(yè)教育中，不能把形式化的知識看作必須掌握的獨立知識體系。因為這些形式化的知識缺乏內(nèi)在的一致性、相互依賴性，也缺乏具有普遍性的理論框架。課程實訓要堅持“工作任務導向，貼近企業(yè)”的原則來組織實訓內(nèi)容，結(jié)合山東省高職院校“現(xiàn)代物流—儲配方案設(shè)計與執(zhí)行”的競賽要求，儲配實訓課程的實訓內(nèi)容主要包括三個方面：

一是貨位優(yōu)化及入庫作業(yè)。這個實訓項目中主要包括以下內(nèi)容：物動量ABC分析、貨物組托設(shè)計、儲位的選擇、編制條碼。

二是訂單處理。該實訓項目主要包括以下內(nèi)容：訂單有效性分析、客戶優(yōu)先權(quán)分析、庫存分配、揀選單的設(shè)計和月臺碼放設(shè)計等。

三是配送方案設(shè)計。該實訓項目主要包括以下內(nèi)容：配送線路的優(yōu)化、車輛配載方案的設(shè)計和配送預案的制定等。

2.2 優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，增加“雙師”素質(zhì)教師比例

教師是學生學習的領(lǐng)路人，“雙師”素質(zhì)的教師才能夠培養(yǎng)出懂理論、高技能和高素質(zhì)的學生。鑒于目前教師隊伍的整體情況，我們有三種思路來解決這個問題，一是讓青年教師“走出去”，學校給教師完整的時間或者教師利用假期到企業(yè)中進行真實的生產(chǎn)活動操作，來鍛煉教師的動手能力。二是聘請企業(yè)的技術(shù)能手到學校擔任兼職實訓指導教師，指導學生的實訓活動。但是，在聘請企業(yè)能手到學校兼職的時候，需要和企業(yè)協(xié)調(diào)好兼職教師的上課時間，不能夠影響企業(yè)的正常生產(chǎn)活動。三是，學校要出臺一系列相關(guān)政策，鼓勵和引導教師參加技能大賽，通過大賽的鍛煉提高教師的實踐動手能力和分析解決問題的能力，同時教師也能夠利用比賽的平臺和大賽的組織或者贊助企業(yè)進行交流，增長見識，擴大自己的專業(yè)視野，加強溝通，對平時的教學起到促進作用。

2.3 完善校內(nèi)外實訓條件

針對目前實訓條件建設(shè)所面臨的兩個尷尬局面，在實訓基地建設(shè)方面可以進行“校中企”模式改革，學校提供場地，建設(shè)廠房和車間，引進資金雄厚企業(yè)的設(shè)備、項目和技術(shù)，企業(yè)利用實習學生進行生產(chǎn)活動，學生在實踐中鍛煉了技能。學校利用有限的資源解決了學生實訓的大問題，企業(yè)也利用了學校的資源擴大了生產(chǎn)規(guī)模，雙方真正意義上實現(xiàn)了“雙贏”。那物流專業(yè)來說，學?？梢越ㄔO(shè)倉庫，利用區(qū)位優(yōu)勢吸引快遞物流企業(yè)入駐，也可以作為工科類校辦企業(yè)的倉儲中心。

2.4 開啟校企共育人才模式

開展“校中企”實訓模式，在與企業(yè)共建實習實訓基地的基礎(chǔ)上，引入企業(yè)共同設(shè)計人才培養(yǎng)方案、共同制定課程標準、共同實施培養(yǎng)計劃、共同評價人才質(zhì)量，實現(xiàn)專業(yè)共建，人才共育的目標。從而使實訓課程真正基于工作過程，工作任務來自于企業(yè)工作實際，形成典型的工作任務。另外，這種培養(yǎng)模式下培養(yǎng)的學生畢業(yè)后到相應企業(yè)工作真正實現(xiàn)零轉(zhuǎn)換，受到用人單位的歡迎。大大提高企業(yè)對學校人才培養(yǎng)質(zhì)量的滿意度。

3 小結(jié)

綜上所述，山東省物流技能大賽的持續(xù)開展逐步推動職業(yè)院校發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)中的諸多問題，特別折射出儲配實訓課程實訓效果不佳的問題。今后，我們要注意利用技能大賽的引領(lǐng)、推動作用，通過技能大賽形成對職業(yè)教育課程改革的倒逼機制，促進儲配實訓課程實訓內(nèi)容的合理選取，促進“雙師型”教師隊伍建設(shè)，促進“校中企”實訓模式的開展，大力推動職業(yè)教育的大力發(fā)展。

【參考文獻】

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一、調(diào)查目的

此次對會計實操班進行市場調(diào)查是為了給即將畢業(yè)的大學生提供良好的會計實操環(huán)境，能夠?qū)W習到一套完善的會計實操流程，提升學生在各行業(yè)中對會計業(yè)務的認知，最終能夠在短時期內(nèi)進入公司開展會計事務。

二、調(diào)查方法

首先，通過網(wǎng)絡搜集各類信息，明確我們所要調(diào)查的會計培訓機構(gòu)的地址、電話及概況；其次，整理所問問題，以便準確獲取信息；最后，將所得信息及培訓機構(gòu)材料進行整合，得出結(jié)論。

三、調(diào)查過程

初期，我們在網(wǎng)站和報紙上找到10余家會計培訓機構(gòu)，并逐一上官網(wǎng)了解機構(gòu)概況及記錄地址和聯(lián)系方式。在去往這些會計培訓機構(gòu)之前列出所要提的問題，并得到機構(gòu)的一一解答。

1.會計實操涉及行業(yè)領(lǐng)域。在我們調(diào)查的過程中有50%的會計培訓機構(gòu)所涉及的會計實操為工業(yè)一般納稅人真賬和商業(yè)一般納稅人真賬，而另外的50%的機構(gòu)涉及的行業(yè)更加全面，除了有工業(yè)和商業(yè)真賬還有廣告業(yè)真賬、施工企業(yè)真賬、房地產(chǎn)企業(yè)真賬、物流企業(yè)真賬、餐飲企業(yè)真賬、小額貸款企業(yè)真賬、中介服務企業(yè)真賬等。

2.即將畢業(yè)的會計學專業(yè)學生選擇的會計實操課程。針對有會計專業(yè)基礎(chǔ)的學生，培訓機構(gòu)建議直接選擇較為復雜的工業(yè)一般納稅人真賬。而對于跨專業(yè)的學生來說，則選擇較為簡單的商業(yè)一般納稅人真賬。

3.會計實操的具體流程。對多家培訓機構(gòu)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)具體流程大都是差不多的，以下是其中一家機構(gòu)的具體流程：

（1）數(shù)字實訓、會計書寫規(guī)范；（2）了解企業(yè)、寫出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營流程；（3）了解稅務局、寫出稅務的機構(gòu)及職能；（4）抄稅、報稅、零申報；（5）計算機的使用：軟盤、U盤 Word/Excel/增值稅票開具；（6）網(wǎng)絡知識：申請免費郵箱、收發(fā)電子郵件、BBS論壇、QQ、網(wǎng)上下載；（7）虛擬賬務處理（編制記賬憑證、科目匯總、登記總賬、編制會計報表）；（8）真實賬務處理（編制增值稅、企業(yè)所得稅、地稅系列申報表）；（9）按順序背寫小企業(yè)一級科目（60個）、學會建新的總賬；（10）登記明細賬，結(jié)余額與總賬核對（賬賬相符）；（11）應交稅費——應交增值稅明細賬（帳表相符）；（12）獨立完成企業(yè)的賬務處理和增值稅、所得稅等稅的申報。

4.教材及工具。通過調(diào)查，會計實操的教材主要用在稅法這門課程上，是注冊會計師考試所用教材，有個別機構(gòu)自己編書形成商業(yè)真賬和工業(yè)真賬。實操的工具則是提供各類賬本、帳表等。

5.課時及費用。

實操學期一般都是3—6個月，學期結(jié)束可以免費繼續(xù)教育并咨詢有關(guān)會計業(yè)務。學費在800—1500之間，若所學的行業(yè)真賬實操多，則費用就高。

6.師資力量。

所調(diào)查的培訓機構(gòu)中，其中一家的培訓師都是中級會計師或者是注冊會計師，并有多年從事公司會計工作經(jīng)驗。而其他大部分會計培訓機構(gòu)的老師沒有相應職稱，甚至沒有很多年的從業(yè)經(jīng)驗。

四、調(diào)查結(jié)論分析及建議

1.會計培訓機構(gòu)繁多，無固定規(guī)格，管理雜亂。

此次所搜集到的信息中，呼和浩特市的培訓機構(gòu)有20余家。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還有一部分機構(gòu)未在相關(guān)政府部門備案。目前，由于很多培訓行業(yè)的進入門檻比較低，在原培訓機構(gòu)工作幾年積累了一定資源的人，就開始自己經(jīng)辦培訓機構(gòu)，但由于培訓人員和管理人員的素質(zhì)高低不一，形成很多培訓和管理上的漏洞。隨著培訓行業(yè)的競爭不斷加劇，出現(xiàn)了機構(gòu)之間一定程度的惡性競爭現(xiàn)象，導致培訓的價格高低不均，誤導了學生選擇培訓內(nèi)容及培訓方向。針對以上情況，我們建議由相關(guān)部門出臺相關(guān)政策，加大對會計培訓機構(gòu)的監(jiān)督審查力度，最終形成高質(zhì)、高效的培訓形象，打造專業(yè)素質(zhì)過硬、社會適應性良好的高素質(zhì)人才。

2.多數(shù)會計培訓內(nèi)容繁雜不精

對于大部分會計培訓機構(gòu)所涉及的行業(yè)實操真賬多而不精，還有一部分機構(gòu)用的是高校會計實訓教材。在繁雜的賬務中，學生會輕易的將各行業(yè)賬務處理搞混，不易形成完整體系。培訓班需設(shè)立具有代表性的行業(yè)真賬，在學生進入培訓機構(gòu)時，機構(gòu)須詳細解釋各行業(yè)賬務特點，結(jié)合學生在會計實訓上的學習程度建議實訓方向。

3.多數(shù)培訓教師專業(yè)水平不高，綜合能力較低。

通過對會計培訓機構(gòu)的走訪調(diào)查，具有中級職稱以上的老師還是很少的，更有年輕且沒有多年從業(yè)經(jīng)驗的人給學生進行培訓。另一方面，培訓師有職稱證明，但從業(yè)經(jīng)驗卻很少，這樣就對學員們造成了不好的學習效果，嚴重影響上崗之后的工作，對學生自身造成不良影響。所以，會計培訓機構(gòu)需要提升入門門檻，不僅是在職稱證書上要嚴格把關(guān)，還要在從業(yè)經(jīng)歷上多加注意，必要時在進入機構(gòu)任職前進行一次全面的考核，從而加強師資力量，有利于學員高效高質(zhì)的學習到實操業(yè)務。

篇（4）

培訓作為人力資本投資的一種有效途徑在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用，隨著石油企業(yè)對外戰(zhàn)略的不斷推進、各項技術(shù)的推陳出新、人才需求不斷增長，培訓投資逐年遞增。然而培訓評估工作的問題開始顯露，影響了培訓工作的有效性。

一、石油企業(yè)培訓評估的現(xiàn)狀分析

為了更好的了解我國石油企業(yè)培訓評估的現(xiàn)狀，以遼河油田為例，對遼河油田進行了《石油企業(yè)培訓評估狀況問卷》的調(diào)查，此問卷分為兩份，一份是針對石油企業(yè)員工，一份是針對石油企業(yè)相關(guān)培訓機構(gòu)。針對企業(yè)干部的調(diào)查問卷下發(fā)到遼河油田黨校的各級各類培訓班以及遼河油田二級單位的培訓機構(gòu)。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果，可以得出石油企業(yè)在培訓評估方面一些具有共性的做法：目前，石油企業(yè)十分重視企業(yè)的培訓工作，每年都會有一定預算專門進行培訓。培訓工作由公司的人事處進行總負責。下屬二級單位情況不盡相同，有的由本單位人事科負責，有的由專門的培訓部門負責，主要進行本單位培訓的組織管理和培訓計劃的制定、考核，并組織一些培訓活動。遼河油田也設(shè)有針對不同需求的專門的培訓機構(gòu)，例如黨校、技師學校等。

1、評估的層級。各培訓機構(gòu)基本做到了一級評估，即調(diào)查學員對培訓直觀的印象，這個評估通常是在培訓即將結(jié)束的時候，通過調(diào)查問卷的形式來實施的。例如授課的內(nèi)容，培訓的方法，語言的表達以及教學的效果；對培訓組織的評價，例如對教學計劃設(shè)計，教學組織管理，班主任服務，課余活動；對后勤服務的評價，例如教師衛(wèi)生管理，飲食服務，住宿服務，車隊等其他服務。如果是專門的培訓機構(gòu)，還會評估受培單位與上級主管部門的滿意度，例如教學方案與課程設(shè)計，教學管理，教師授課；培訓計劃的安排，教學效果，學員情況，各個部門協(xié)調(diào)配合情況。數(shù)據(jù)搜集上來之后，對數(shù)據(jù)進行匯總，形成簡要的調(diào)查報告。這個層次的評估通常作為改進培訓內(nèi)容、培訓方式、教學方法等方面的參考。在一部分培訓項目上作了二級評估，即通過考試等評估學員對知識的掌握程度，也可能是采用實際操作的方式。學習層評估也是目前最常見、最常用到的一種評估方式。它是測量學員對原理、事實、技術(shù)和技能的掌握程度，通過這種學習層的評估，可以增強學員的學習動機。

2、評估的主體。目前，各培訓評估都屬于內(nèi)部評估，也就是由培訓機構(gòu)自己的成員對培訓評估方案進行設(shè)計、實施和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。由本機構(gòu)的人進行評估，評估方案的設(shè)計可以更加貼近本單位、本企業(yè)的實際情況，更有針對性，評估流程實施起來也比較方面、快捷。

3、評估的方法。目前，各培訓機構(gòu)的評估方法集中在考試和填寫效果評估問卷上，有少部分使用到了觀察法。根據(jù)調(diào)查顯示，在進行評估的時候部分培訓機構(gòu)使用了評估模型，更多的則是根據(jù)自己的經(jīng)驗和印象。同時，絕大多數(shù)的機構(gòu)在進行評估的時候都能遵守相關(guān)的規(guī)章制度。

4、評估的流程，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，50%的培訓機構(gòu)能夠進行培訓需求的調(diào)查，也有20%的企業(yè)干部表示：接受過培訓需求調(diào)查或者聽說同事接受過此類調(diào)查。幾乎所有的培訓機構(gòu)能對培訓數(shù)據(jù)進行分析并撰寫評估報告，但是只有50%的培訓機構(gòu)將評估數(shù)據(jù)反饋給主辦方或者學員。通過這些方式在一定程度上可以對培訓效果進行評估，并為今后的培訓提供借鑒依據(jù)。

二、石油企業(yè)培訓評估存在主要問題

通過對遼河油田的調(diào)查，也反映出目前石油企業(yè)中所存在的一些具有共性的問題。

（一）培訓評估理念落后

當前很多石油企業(yè)認識不到培訓評估的重要性，評估工作被簡化、弱化。部分單位和部門的評估工作只是走走形式、敷衍了事，甚至有的根本沒有進行培訓評估工作。根據(jù)調(diào)查顯示，有72%的學員認為目前本企業(yè)的培訓評估工作存在的主要問題是流于形式，30%的培訓機構(gòu)認為主辦方對于評估結(jié)果不重視。

（二）培訓評估流程不完整

根據(jù)調(diào)查顯示，在當前實際操作過程中，很多機構(gòu)缺乏必要的環(huán)節(jié)。第一，缺乏培訓需求分析。在實際培訓評估工作中，根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果顯示，只有20%的學員接受過培訓需求的調(diào)查。培訓需求調(diào)查的匱乏，會導致培訓部門所提供的培訓內(nèi)容與培訓對象的需求不一致，培訓對象對培訓內(nèi)容不滿意，嚴重挫傷其參與培訓的積極性，培訓的效果不明顯。第二，缺乏跟蹤評估。對于培訓后學員行為、態(tài)度和組織績效的跟蹤評估沒有得到很好的實施，僅有5%的學員表示經(jīng)常接受跟蹤評估，20%的學員表示偶爾接受過跟蹤評估，65%的學員從未接受過跟蹤評估。75%培訓機構(gòu)表示很少會做跟蹤評估，25%的培訓機構(gòu)表示偶爾進行跟蹤評估。

（三）評估結(jié)果缺乏約束力

在調(diào)查中有80%的學員表示評估結(jié)果對自己的晉升、績效考核或薪酬僅作為參考，10%的學員表示有直接影響，5%的人認為毫無影響，另外5%表示不了解。75%的培訓機構(gòu)表示結(jié)果僅作為參考，25%的培訓機構(gòu)認為毫無影響，培訓學員因缺乏培訓評估的壓力，出不出勤一個樣，學好學壞一個樣，致使培訓的效果大打折扣。

（四）培訓評估內(nèi)容不全面

培訓評估的內(nèi)容分為四個遞進的層次：反應層、學習層、行為層、結(jié)果層。當前多數(shù)培訓評估僅采用反應層和學習層評估方式，只對培訓的滿意度、培訓過程中所授予的知識和技能進行考核，沒有深入到學員培訓后回到工作崗位后，其工作態(tài)度、工作行為的改變、對于提高組織績效和企業(yè)效益的改善。

（五）培訓評估方法過于簡單

在實際操作中，很多培訓主管部門采用的評估方法過于簡單，僅局限于在培訓結(jié)束后對培訓對象進行測試，或就培訓對象對培訓項目的滿意度進行問卷調(diào)查。

（六）評估主體單一

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doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000

[中圖分類號]TP393.08 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）16-00-03

依據(jù)云南省委組織部每年對干部要進行專題研修培訓的要求，云南省干部在線學習學院作為培訓報名工作的承辦方，依照組織部的報名要求，要保證全省參訓干部報名個人信息及參訓信息能夠準確無誤地傳送到培訓機構(gòu)，還要在培訓機構(gòu)培訓結(jié)束后錄入的成績，方便以后參訓單位隨時查看和留檔。普通的紙質(zhì)報名是無法完成解決這些功能要求的，必須設(shè)計一個針對參訓單位和培訓機構(gòu)統(tǒng)一管理的智能系統(tǒng)，這個系統(tǒng)能夠銜接和統(tǒng)一管理整個報名流程的每一個關(guān)鍵步驟，第一時間同步、接收報名情況，最終保證培訓機構(gòu)能夠順利開班培訓。

1 企業(yè)級在線報名系統(tǒng)需求

干部專題研修工作在線報名系統(tǒng)的基本目標是提供高效、穩(wěn)定、可擴展的在線報名及培訓服務，并且能夠?qū)ν话l(fā)型用戶訪問（例如，報名截止前可能產(chǎn)生的用戶訪問峰值）進行響應和處理。

1.1 系統(tǒng)角色

整個系統(tǒng)的角色包括：培訓用戶、參培單位管理員、培訓機構(gòu)管理員及系統(tǒng)超級管理員。對應的系統(tǒng)需要提供的基本功能包括以下幾個方面。

1.1.1 對于培訓用戶

①需要能夠注冊和認證身份；②查看培訓機構(gòu)及培訓課程相關(guān)文檔；③申請專題研修菜單報名。

1.1.2 對于參培單位管理員

①查看本單位人員報名信息、處理學員報名請求，并對本單位報名學員進行審核；②導出本單位報名表；③培訓結(jié)束后，查看學員對應的課程學習成績；④導出本單位學員成績總表。

1.1.3 對于培訓機構(gòu)管理員

①專題研修課程、培訓事項相關(guān)文檔；②培訓結(jié)束后錄入學員成績；③導出參學人員成績詳細表。

1.1.4 對于超級管理員

①需要能夠添加和管理各類用戶角色（包括超級管理員、參培單位管理員和培訓機構(gòu)管理員）及相關(guān)權(quán)限；②需要能夠管理查看和修改系統(tǒng)報名流程進度關(guān)鍵節(jié)點及資源的狀態(tài)；③用戶數(shù)據(jù)管理及批量導出數(shù)據(jù)表格。

為了實現(xiàn)上述基本系統(tǒng)需求，需要一個以權(quán)限管理為核心，高度模塊化并且易于維護的系統(tǒng)架構(gòu)。

1.2 報名系統(tǒng)流程

培訓機構(gòu)管理員把培訓資料上傳到平臺，學員登錄報名網(wǎng)址，依據(jù)自己的興趣和自我修養(yǎng)發(fā)展查看選擇專題菜單。在線學習用戶已有賬號，可以直接填寫用戶名和密碼，報名系統(tǒng)會自動識別并彈出個人信息。如果非在線用戶填寫相關(guān)個人信息進行報名。報名成功后，參培單位管理員對本單位的學員進行報名審核，審核通過的人員詳細報名信息會在培訓機構(gòu)端顯現(xiàn)。培訓機構(gòu)依據(jù)最終報名審核通過人數(shù)安排教室地點，策劃開班。學習結(jié)束后，培訓機構(gòu)管理員登錄后臺管理，錄入成績，導出成績，分發(fā)到參培單位組織人事處。同時，參培單位管理員也能查詢本單位學員的成績，見圖1。

2 企業(yè)級在線報名系統(tǒng)架構(gòu)

如圖2所示，考慮到系統(tǒng)的安全性、模塊化性、擴展性及可維護性，整個報名系統(tǒng)架構(gòu)解決方案被劃分成3個層：界面交互/可視化層、邏輯業(yè)務層和數(shù)據(jù)庫層。

2.1 可視化層

負責提供交互接口及界面，提供方便清晰的用戶交互及數(shù)據(jù)可視化功能。

2.2 邏輯業(yè)務層

實現(xiàn)系統(tǒng)功能的各個模塊及模塊間的交互功能；根據(jù)功能劃分的業(yè)務邏輯層又包含10個基本模塊：權(quán)限管理、系統(tǒng)應用管理、用戶管理、文檔管理、菜單管理、報名管理、成績管理、培訓機構(gòu)管理、報表管理和監(jiān)控及日志模塊。業(yè)務邏輯層是整個系統(tǒng)的核心，筆者將在下文詳細介紹各個模塊的功能和設(shè)計。

2.3 數(shù)據(jù)庫層

提供整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)持久化并對上層系統(tǒng)模塊提供簡單可靠的數(shù)據(jù)訪問及管理接口。

3 企業(yè)級在線報名系統(tǒng)核心模塊的設(shè)計與實現(xiàn)

整個系統(tǒng)中，前端界面展現(xiàn)層及頁面交互采用框架進行實現(xiàn)；核心業(yè)務層采用C#進行模塊實現(xiàn)；數(shù)據(jù)層采用SQL Server 2008進行數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)并封裝成數(shù)據(jù)訪問對象（DAO）接口。筆者將著重介紹系統(tǒng)核心層：業(yè)務邏輯層的各個系統(tǒng)模塊的功能設(shè)計及實現(xiàn)。

3.1 權(quán)限管理

系統(tǒng)的權(quán)限管理模塊包含了用戶權(quán)限管理和模塊權(quán)限管理的基本功能。

3.1.1 用戶權(quán)限管理

通過權(quán)限管理模塊的接口，超級管理員能夠創(chuàng)建和修改用戶、參培單位管理員及培訓機構(gòu)管理員等3種不同的用戶角色，并賦予相對應的數(shù)據(jù)和模塊訪問權(quán)限。例如：一個普通用戶具有訪問文檔模塊下相對應的培訓課程相關(guān)的所有文檔的“可讀”權(quán)限；參訓單位還擁有用戶管理模塊下自己用戶信息的“讀/寫”權(quán)限；培訓機構(gòu)角色具有該培訓機構(gòu)所屬所有文檔的“讀/寫”權(quán)限。

3.1.2 模塊權(quán)限管理

由于后臺管理系統(tǒng)可能涉及很多私有和高敏感度的個人及機構(gòu)信息，為了系統(tǒng)安全考慮，在系統(tǒng)中添加了模塊訪問權(quán)限管理，模塊與模塊之間同樣具備類似于用戶的讀/寫權(quán)限映射關(guān)系。例如：用戶模塊只對文檔和報表管理具有“讀”權(quán)限；培訓機構(gòu)模塊具有對文檔和報表模塊的“讀/寫”權(quán)限；監(jiān)控及日志模塊具有對所有模塊“讀”權(quán)限；權(quán)限管理和應用管理模塊對于所有模塊具有“讀/寫”權(quán)限。

權(quán)限管理模塊提供的權(quán)限隔離和劃分可以有效地減少和避免非正常用戶對系統(tǒng)核心模塊的錯誤和惡意訪問，從而大幅提高了系統(tǒng)的安全性和可靠性。

3.2 系統(tǒng)應用管理

系統(tǒng)應用管理模塊負責創(chuàng)建和修改各個模塊的運行狀態(tài)。系統(tǒng)的核心業(yè)務層中，除權(quán)限管理模塊以外的所有模塊都由系統(tǒng)應用管理模塊創(chuàng)建并管理。在系統(tǒng)應用管理中，開發(fā)人員可以創(chuàng)建新的模塊并激活/關(guān)閉其運行狀態(tài)。默認情況下所有的模塊都是被激活的。系統(tǒng)模塊的激活和關(guān)閉主要用于系統(tǒng)的部署、擴展、更新、調(diào)試，以及特殊突況的應對（如安全攻擊）。權(quán)限管理模塊是唯一獨立于系統(tǒng)應用管理的模塊，因為系統(tǒng)應用管理模塊依賴于權(quán)限管理模塊來判斷一個用戶或者操作是否具有相對應的權(quán)限。默認情況下只有系統(tǒng)的超級管理員擁有使用系統(tǒng)應用管理模塊的權(quán)限。

3.3 用戶管理

用戶管理模塊負責修改和驗證平臺普通用戶信息。普通用戶報名成功后，參培單位管理員通過管理后臺可以對相關(guān)的本單位用戶信息進行驗證以判斷用戶信息的可靠性以及是否符合特定的培訓資格。超級管理員可以在用戶管理界面中的用戶列表中查看和管理（添加、修改、驗證及廢棄）所有的用戶記錄。培訓機構(gòu)管理員只能進行查看請求了該機構(gòu)培訓資源的用戶數(shù)據(jù)，并且只能進行驗證操作。

3.4 文檔管理

文檔管理模塊基本上是一個小型的訂閱模塊，培訓機構(gòu)可以自由創(chuàng)建和培訓文檔或者培訓課程資源。這些文檔和資源一旦審核通過便會自動被推送到前端界面可視化模塊，普通用戶可以在網(wǎng)頁上自由瀏覽各個培訓機構(gòu)的文檔及課程資源。文檔或者課程資源在后培訓機構(gòu)可以在有效期內(nèi)（報名開始前）自由修改文檔或者課程資源的信息，這些修改在驗證成功后會自動被推送和更新到前端界面方便用戶及時掌握最新的信息。

3.5 菜單管理

菜單管理模塊承載了整個報名過程關(guān)鍵時間點的邏輯管理，并且只有超級管理員才能對報名關(guān)鍵事件點進行管理。具體表現(xiàn)在以下3個關(guān)鍵時間點。

（1）報名開始之前，培訓機構(gòu)登錄后臺上傳菜單培訓信息，上傳完成后可以修改。等報名正式開始，超級管理關(guān)閉“菜單按鈕”。培訓機構(gòu)就不能再進行上傳和修改菜單。這樣保證報名過程菜單的完整統(tǒng)一性。

（2）報名時間結(jié)束，按照報名培訓計劃里留出一段時間給參培單位管理員審核本單位的學員報名情況。審核時間結(jié)束，超級管理員在后臺關(guān)閉“審核按鈕”，這時培訓機構(gòu)才能看到詳細的學員報名信息。“審核按鈕”打開的狀態(tài)默認培訓機構(gòu)只能看到報名人數(shù)和審核通過人數(shù)。

（3）培訓時間結(jié)束后，培訓機構(gòu)登錄后臺對學員進行成績錄入。成績錄入必須等到培訓時間結(jié)束，否則無法完成錄入工作。錄入完畢后，超級管理員關(guān)閉“成績按鈕”，培訓機構(gòu)才能導出成績詳細表分發(fā)至各參培單位。與此同時，參培單位管理員可以登錄后臺查看學員的成績?！俺煽儼粹o”打開狀態(tài)默認參培單位看不到成績。

3.6 報名管理

報名管理模塊主要用于參培單位管理員對本單位報名成功的學員進行培訓資格審核。與此同時，超級管理員可以在此模塊幫助已報名成功學員調(diào)整菜單。由于每個培訓菜單開班時間不一樣，有時學員因為突發(fā)客觀情況無法按照報名的菜單培訓時間學習，只要還在規(guī)定的審核時間段內(nèi)，學員就能重新另選一個適合自己的時間安排菜單，以不耽誤每年一次的培訓。

3.7 成績管理

成績管理模塊主要用于培訓時間結(jié)束，培訓機構(gòu)為參學人員錄入成績、核實成績、導出成績詳細表。成績詳細表的模板已在后臺系統(tǒng)中創(chuàng)建，嚴格按照培訓機構(gòu)畢業(yè)證書格式要求，具有嚴謹統(tǒng)一性。培訓機構(gòu)只需導出詳細表，加蓋培訓機構(gòu)公章，就可以分發(fā)到各參培單位。與此同時，參培單位也可以在此模塊查看了解本單位人員的成績匯總表。

3.8 培訓機構(gòu)管理

系統(tǒng)應用管理模塊負責創(chuàng)建、修改和驗證相關(guān)的培訓機構(gòu)記錄ID，只有超級管理員可以在用戶權(quán)限管理模塊創(chuàng)建培訓機構(gòu)角色。當培訓機構(gòu)ID和角色創(chuàng)建成功后，培訓機構(gòu)管理員可以登錄后臺和管理自己培訓機構(gòu)下的文檔資源及課程供用戶訪問和報名。

3.9 報表管理

報表管理模塊主要提供了批量的數(shù)據(jù)訪問、查詢和數(shù)據(jù)報表生成功能。通過對數(shù)據(jù)庫進行批量查詢生成對應的報表數(shù)據(jù)。各角色管理員可以查詢和導出報表任務產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并進行分析和進一步處理，比如：基于菜單查詢的報名匯總表、基于參培單位查詢的報名匯總表、基于培訓機構(gòu)查詢的報名匯總表等，成績匯總表也同理可以依據(jù)不同的查詢條件生成相對應的報表。

報表管理模塊在當前數(shù)據(jù)為中心的大趨勢下，可以作為數(shù)據(jù)分析和管理的核心模塊進行進一步擴展和開發(fā)。

3.10 監(jiān)控及日志模塊

監(jiān)控及日志模塊負責監(jiān)控和記錄所有業(yè)務核心模塊中的系統(tǒng)（模塊開/關(guān)、更新、創(chuàng)建等）、用戶操作（創(chuàng)建、訪問、修改任意數(shù)據(jù)記錄）以及產(chǎn)生的影響（成功或者失?。Ｋ械谋O(jiān)控數(shù)據(jù)以日志記錄的方式呈現(xiàn)并支持輸出打印。

日志記錄主要包括兩部分：①監(jiān)控模塊產(chǎn)生的核心監(jiān)控日志；②各個模塊內(nèi)部的系統(tǒng)完整日志。核心監(jiān)控日志和模塊內(nèi)部日志分別采用不同的日志路徑進行存儲，方便錯誤的排查和維護。

4 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計與實現(xiàn)

4.1 數(shù)據(jù)庫表的設(shè)計

基于系統(tǒng)需求和系統(tǒng)模塊設(shè)計，數(shù)據(jù)庫層主要包括7種數(shù)據(jù)對象，分別為：用戶、培訓機構(gòu)、模塊/資源、文檔、課程、成績和權(quán)限映射。對應的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫包含6張核心表。其中用戶表及權(quán)限表的主要設(shè)計，見表1、表2。

用戶表（見表1）主要保存了用戶的類型、狀態(tài)、所屬單位以及其他個人相關(guān)信息，由于個人信息字段較多，未在表1中一一列舉。

權(quán)限映射表（見表2）提供了整個系統(tǒng)用戶/模塊對各類資源（用戶、模塊、文檔以及數(shù)據(jù)）的權(quán)限映射關(guān)系。管理員通過權(quán)限管理結(jié)構(gòu)對該表進行增、刪、改、查操作來實現(xiàn)靈活全面的權(quán)限配置。

4.2 數(shù)據(jù)庫接口設(shè)計

整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)層采用了SQL Server 2008進行實現(xiàn)。為了方便上層業(yè)務模塊對數(shù)據(jù)層的訪問和管理，所有的數(shù)據(jù)表操作都被封裝成為“數(shù)據(jù)訪問對象”（DAO）接口的方式被業(yè)務層的模塊調(diào)用。通過利用DAO的接口設(shè)計，每個數(shù)據(jù)庫表中的數(shù)據(jù)被具體化為標準的C#集合對象來進行操作，并且提供方便快捷的增、刪、改、查方法作為接口。部分常用表格更提供一系列的高級查詢接口以支持復雜的查詢操作。整個數(shù)據(jù)庫層的DAO設(shè)計和實現(xiàn)很大程度減少了業(yè)務層模塊訪問訪問數(shù)據(jù)庫的操作的復雜度，從而有效提高了開發(fā)效率。

5 結(jié) 語

篇（6）

培訓是企業(yè)提升員工能力、加強團隊整體水平、加速企業(yè)發(fā)展的有力手段，在實際培訓的過程中，我們發(fā)現(xiàn)，單純依靠企業(yè)內(nèi)部的培訓師，雖然也很有效，但會產(chǎn)生“坐井觀天”、跟不上行業(yè)發(fā)展的問題，內(nèi)部講師也有本職工作，長期的內(nèi)訓，也會加重他們的負擔。此時，如何選擇合適的外部培訓機構(gòu)，就成為了擺在HR面前的一道難題。

在本課程的教學中，我們就將結(jié)合實戰(zhàn)案例，為您提供選擇外部培訓機構(gòu)的實用技巧。

解決方案：

他山之石，可以攻玉!

雖然不同企業(yè)在選擇外部培訓機構(gòu)時，方法各有不同，但萬變不離其宗，總有一些共性的東西可以借鑒。下面我們從實戰(zhàn)經(jīng)驗中給大家總結(jié)一些方法流程，以便大家參考，幫助我們少走彎路，直達成功。

選擇外部培訓機構(gòu)，是企業(yè)培訓工作的重要組成部分，我們需要做好四項工作：

一是做好內(nèi)部調(diào)研;

二是考量培訓機構(gòu)相關(guān)因素;

三是考量機構(gòu)講師因素;

四是做好資質(zhì)審核。

內(nèi)部調(diào)研首先要確定培訓群體，是剛?cè)肼毜男氯?、普通員工、技術(shù)人員、中層人員還是高層管理人員?

其次，要考慮培訓內(nèi)容需求，主要結(jié)合培訓群體的需求及公司業(yè)務的需求進行安排。

再次，要考慮需要的講課風格，是幽默式、互動式，還是死板授課式，是實戰(zhàn)型授課還是理論型授課?

篇（7）

國內(nèi)會展業(yè)高速發(fā)展，根據(jù)國際展覽協(xié)會的分析，未來中國可能成為整個亞洲的展覽中心。而目前國內(nèi)會展從業(yè)人員的數(shù)量和質(zhì)量根本不能滿足市場的需求，需要進一步擴大會展人才隊伍。了解市場需求是對會展人才更好管理的前提。

一、國內(nèi)對會展人才的需求現(xiàn)狀

不同類型的會展類公司對會展人才的要求側(cè)重點不同。會展主辦方所需人才大多是會展策劃和銷售人才，主要工作是完成展會的推廣與展位銷售。該職位需要會展營銷人才，需要從業(yè)人員在了解會展行業(yè)的同時掌握一定的營銷能力，具備較強的溝通能力和交際技巧，具有團隊合作精神和親和力。會展場館的工作人員需要具備場館管理能力，熟悉展覽搭建工程工作流程，具有較強的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、對外公關(guān)能力及豐富的客戶服務經(jīng)驗，熟悉并有能力建立展館管理和展會服務的體系。會展搭建公司主要需要設(shè)計人才， 高級展示設(shè)計師需要分析客戶的需求、目標以及對展館空間、環(huán)境、藝術(shù)及文化的具體要求，根據(jù)要求和展館的規(guī)定完成展臺的設(shè)計與搭建，具備較優(yōu)的審圖能力、較好的材料選配能力和空間設(shè)計表現(xiàn)能力，熟練使用3Dmax、CAD、Photoshop等設(shè)計工具。

大中型企業(yè)一般設(shè)立會展部門，希望通過參加展覽會達到企業(yè)品牌的宣傳推廣、建立客戶關(guān)系、收集信息等目的。品牌的宣傳推廣人員需要具備公關(guān)和宣傳能力，從事收集信息的人員需要具備一定的調(diào)查統(tǒng)計和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力。所以這類公司所需的會展人才要具備較強的組織、協(xié)調(diào)能力，溝通、交流能力。從業(yè)人員不但要對公司業(yè)務較為了解而且還要熟悉展覽會的運作流程，可以根據(jù)企業(yè)自身特點制定出符合展覽會要求的展覽計劃，幫助企業(yè)通過參加展會達到最大的效益。

二、企業(yè)對會展人才的培養(yǎng)

會展企業(yè)對會展從業(yè)人員的培養(yǎng)要遵循有方向培養(yǎng)原則，以企業(yè)經(jīng)營模式為背景，結(jié)合員工的特長有針對進行培養(yǎng)。企業(yè)對員工的培養(yǎng)是一個長期的過程，要重視對會展人才的繼續(xù)教育，從而打造一個高質(zhì)量的會展人才隊伍 。此外，企業(yè)應根據(jù)會展業(yè)和相關(guān)環(huán)境的變化合理分配培訓模式和內(nèi)容，緊跟時展的步伐，培養(yǎng)可以適應未來工作的會展人才。

針對會展培養(yǎng)模式，企業(yè)可以采用企業(yè)獨立培養(yǎng)模式、企業(yè)政府合作培養(yǎng)模式、企業(yè)高校聯(lián)合培養(yǎng)、企業(yè)培訓組織聯(lián)合培養(yǎng)四種模式。企業(yè)獨立培養(yǎng)模式可以根據(jù)本公司的具體情況培養(yǎng)適合本公司發(fā)展的會展人才；企業(yè)政府合作培養(yǎng)模式是由企業(yè)申請政府資金資助對會展從業(yè)人員培養(yǎng)，或者通過政府與其他會展公司、協(xié)會、機構(gòu)共同建立培養(yǎng)體系，對會展從業(yè)人員進行培養(yǎng)和繼續(xù)教育；企業(yè)高校聯(lián)合培養(yǎng)可以為企業(yè)從高校直接引進優(yōu)秀會展工作人員，企業(yè)也可以將公司內(nèi)部的工作人員參與高校的理論課程學習或者在高校進行在職研究生深造；企業(yè)培訓機構(gòu)聯(lián)合培養(yǎng)模式是指企業(yè)與會展培訓機構(gòu)建立長期合作的關(guān)系，將會展人才的培訓和繼續(xù)教育委托于培訓機構(gòu)，由培訓機構(gòu)針對企業(yè)的需求和社會的發(fā)展定向培養(yǎng)合適的會展人才。針對這四種培養(yǎng)模式企業(yè)應該針對不同的需求選擇合適的模式。

三、政府對國內(nèi)會展人才的管理

（一）制度方面的完善

篇（8）

(一)用個性化的培訓理念打造品牌

理念主要體現(xiàn)為思想、精神、觀念、信念等。理念識別系統(tǒng)是教育培訓機構(gòu)一切活動的基礎(chǔ)和靈魂，也是教育培訓機構(gòu)形象識別系統(tǒng)的核心部分。培訓品牌的理念提煉既基于對教育理念的共性認識，如對人才培養(yǎng)和社會服務等教育基本職能的認識，又要結(jié)合教育培訓機構(gòu)的現(xiàn)實情況。如清華大學繼續(xù)教育學院既秉承清華大學“自強不息，厚德載物”的校訓，又重點突出其人才培養(yǎng)和社會服務的個性特征，提出“教育創(chuàng)新，服務社會”的辦學理念，堅持“高質(zhì)量、高效益、高層次”的辦學指導原則，以中高層次管理和技術(shù)人才為主要培訓對象，強調(diào)繼續(xù)教育要“面向國家人才隊伍建設(shè)、面向高層次人才職業(yè)能力的提升、面向?qū)W習型社會的構(gòu)建”，這些辦學思想、辦學理念和辦學方向，較好地體現(xiàn)了清華教育培訓品牌獨具特色的理念識別體系。

(二)以自己的精品培訓項目為核心，滾動發(fā)展，形成特色明顯的自有培訓項目品牌。

(三)把國外培訓品牌移植到國內(nèi)

對于國外的培訓品牌，除了課程的漢化以外，課程體系一般不作較大的改動，因為考慮到這些課程比較成熟，師資上也要經(jīng)過總部的培訓和考核，從而保持國際化的培訓質(zhì)量。這類品牌往往在金融、IT類等認證培訓項目居多。

(四)實施嚴格的全面質(zhì)量管理，打造機構(gòu)品牌

規(guī)章制度是教育培訓機構(gòu)內(nèi)部理念共識的一種規(guī)范化、制度化體現(xiàn)，是確保教育培訓質(zhì)量的一個基本前提和保證。一套科學合理的教育培訓制度體系，有助于規(guī)范機構(gòu)成員行為，使各項工作有據(jù)可依。目前，北大青鳥等國內(nèi)不少教育培訓機構(gòu)已經(jīng)意識到這一點，紛紛引進ISO9000質(zhì)量認證，借此完善教育培訓質(zhì)量保證制度體系，明確教育培訓質(zhì)量標準，規(guī)范教育培訓實施流程，形成教育培訓機構(gòu)內(nèi)部決策、執(zhí)行、監(jiān)督相對明晰的管理機制，按國際標準建立起教育培訓質(zhì)量保證體系，并最終塑造教育培訓品牌。

二、培訓項目綜合化

與高校專業(yè)院系以行業(yè)精英人士為對象，以自身學科發(fā)展為導向，面向相關(guān)行業(yè)中高層人士開展高品位、相對專一的教育培訓相比，教育培訓專門機構(gòu)所從事的培訓項目是以職業(yè)發(fā)展為導向，旨在為在職人員更新知識，提高素質(zhì)，提升能力，謀求更好的工作崗位服務，其培訓對象為大眾型、實用型高層次人才。其培訓項目更加注意知識的整合，學科的融合，視角的新穎和理念的前沿，體現(xiàn)了鮮明的復合型、綜合化特征。

三、培訓課程個性化

隨著培訓市場競爭的日趨激烈，培訓機構(gòu)普遍覺得生存壓力加大，在這種情況下，誰能另辟蹊徑，誰就能爭取到新的商機。于是，個性化培訓漸成主流。英語培訓市場出現(xiàn)了金融英語、獵頭英語、行業(yè)英語等“專業(yè)戶”，IT培訓市場開始分化為“白領(lǐng)培訓”和“藍領(lǐng)培訓”兩大陣營，CEO培訓則出現(xiàn)了針對女性CEO、CEO太太的培訓項目，企業(yè)內(nèi)訓里分管理培訓、項目管理培訓、銷售培訓、技術(shù)培訓，等等。培訓項目、課程越來越個性化的發(fā)展趨勢預示：差異化競爭態(tài)勢已經(jīng)開始形成，培訓市場細分天下的時代已經(jīng)來臨。

就目前的發(fā)展態(tài)勢觀之，差異化競爭之路可以通過課程設(shè)置等手段來實現(xiàn)。以個性化課程的逐漸完善和教學質(zhì)量的進一步提高，逐漸打破培訓機構(gòu)之間的同質(zhì)化競爭格局。突出實戰(zhàn)性，從課程的設(shè)計到培訓過程，都盡量讓其具有良好實用價值和針對性，更符合學員的個性化需求。

四、培訓范圍國際化

根據(jù)WTO協(xié)議，中國的教育市場要到2005年后才全面放開，但隨著中國培訓市場“金礦”效應的日益凸現(xiàn)，境外培訓機構(gòu)紛紛提前行動，爭搶中國培訓市場這塊大“蛋糕”。這導致了中國培訓市場國際化進程的加快和程度的加深。

(一)國外培訓機構(gòu)加快進入中國的步伐

近幾年，國外培訓機構(gòu)進入中國培訓市場的步伐加快。特別是2004年，由于距離我國全面開放教育市場的時間越來越近，境外培訓機構(gòu)更是加快了進入中國培訓市場的步伐。據(jù)2004年在北京召開的科技博覽會第二屆教育峰會論壇的消息，身價高達50億美元的超級教育機構(gòu)――美國阿波羅集團專門派人進入中國進行前期市場調(diào)查，并正式宣布進軍中國市場：美國最大的私立教育集團K－12的董事長Jack Clegg則親自出馬，尋找合作對象，英國、加拿大、韓國等國的教育機構(gòu)也都派出代表洽談合作項目；而一些已經(jīng)嘗到中國教育培訓市場“甜頭”的，如新加坡英華美教育集團、印度APTECH集團、美國修文公司等，則紛紛表示將擴大招生規(guī)模。

國外培訓機構(gòu)之所以紛紛進入中國市場，看中的是中國培訓市場的巨大潛力。據(jù)教育專家、北京世紀教育集團總裁馬玉文分析：我國居民儲蓄已超過8萬億元，其中10％準備用于教育支出。如果這部分儲蓄有一半用于教育投資，那么，中國教育市場的潛在份額就已高達數(shù)千億元。目前，我國尚未完全放開教育市場，對境外培訓機構(gòu)的辦學方式、審批程序、投資回報仍有諸多限制，但一旦2005年我國教育市場全面“解禁”后，國外培訓機構(gòu)的發(fā)展空間將進一步擴大，辦學途徑更為通暢，預計培訓市場的“洋軍團”的規(guī)模將進一步壯大。

(二)教育培訓國際化給培訓市場帶來的變革

國外培訓機構(gòu)進入中國教育培訓市場的數(shù)額雖然還不多，但是，涉及面卻很廣。據(jù)統(tǒng)計，在上海的1400家非學歷辦學機構(gòu)中，洋機構(gòu)的比例不足10％，但其項目的市場占有率卻相當高，幾乎占了上海市非學歷培訓市場的“半壁江山”。國外培訓機構(gòu)的進入，促進了教育培訓國際化程度的加深，也引發(fā)了教育培訓市場的深層次變革：一是帶來了先進的辦學方式：二是帶來了國際化的培訓內(nèi)容；三是營造了超一流的培訓環(huán)境。

(三)國際教育培訓合作的領(lǐng)域及亮點

近幾年，國外培訓機構(gòu)進入中國市場的速度不斷加快，涉足的領(lǐng)域也日益寬廣，涉及到學歷學位教育、幼兒教育、IT教育、外語、金融、管理、市場類職業(yè)培訓等諸多領(lǐng)域。面對五花八門的洋培訓，國內(nèi)的求學者如何選擇?對此，行內(nèi)人士認為，洋培訓具有以下四大亮點：一是外語培訓；二是 IT培訓；三是管理培訓；四是職業(yè)培訓。

五、培訓模式多元化

(一)培訓內(nèi)容體系從以課程培訓為核心向咨詢、培訓服務一體化轉(zhuǎn)變

目前，在繼續(xù)教育培訓市場上，一般是以課程為中心開展培訓活動。往往是某一培訓機構(gòu)或某幾個人，預計到某一培訓項目有一定的市場潛力，就攢出幾門課程，然后進行招生，組織培訓。由于這些課程往往是大眾化課程，沒有針對性，因而難以持續(xù)發(fā)展，只能是“打一槍換一個地方”，其弊端顯而易見。為克服這種情況，一些有實力的培訓機構(gòu)開始探索改變這種以單純的培訓產(chǎn)品(課程)為中心的培訓模式，而采取一種集咨詢、培訓服務于一體的新型培訓模式――咨詢式培訓模式。

所謂咨詢式培訓，就是培訓機構(gòu)應協(xié)助客戶(企業(yè))培訓主管，理清客戶(企業(yè))未來的重點業(yè)務方向，形成中長期工作計劃，長期規(guī)劃，分步實施，長期計劃重點在企業(yè)診斷基礎(chǔ)上有效地建立起完整的培訓規(guī)劃體系，長期推進企業(yè)業(yè)務發(fā)展，短期內(nèi)做到有的放矢，達到快速推動業(yè)務發(fā)展的目的；它與一般培訓業(yè)不同之處在于，一般培訓業(yè)短期內(nèi)可能根本看不出培訓的效果來，而咨詢式培訓中的短期計劃一般奉行“百天計劃”，即在通過業(yè)務診斷后，有針對性地給出培訓計劃，直接而快速促進公司短期業(yè)務。客戶不再接受培訓機構(gòu)照貓畫虎、東拼西湊地攢出來的課程，而要求其要有自己的研發(fā)能力與專業(yè)人員，在充分調(diào)查與分析的前提下，為客戶(企業(yè))量身定做培訓計劃并有始有終地執(zhí)行與實施它。傳統(tǒng)的服務流程與承諾面臨挑戰(zhàn)，培訓公司與顧問公司的概念與界線越來越模糊。培訓公司必須從過去守著幾門課程的產(chǎn)品路線或中介公司逐漸轉(zhuǎn)型為客戶帶來增值的咨詢式培訓，有效地發(fā)現(xiàn)客戶需求，提供滿足企業(yè)整體培訓的解決方案是培訓公司未來的生存之道。

(二)培訓運行機制由產(chǎn)品時代向營銷時代轉(zhuǎn)型

企業(yè)的營銷發(fā)展史是從最初的產(chǎn)品時代，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的以客戶為中心的營銷時代，其區(qū)別在于產(chǎn)品時代只提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品；營銷時代則是以客戶為中心，通過發(fā)現(xiàn)客戶需求來提供滿足客戶個性化的產(chǎn)品或服務。培訓作為一種產(chǎn)品目前正處于產(chǎn)品時代向營銷時代轉(zhuǎn)型期，這也造成培訓市場比較混亂，目前的市場表現(xiàn)為：

―初級的產(chǎn)品提供者。培訓公司的培訓產(chǎn)品，就是講師所提供的培訓課程。在許多培訓公司中，培訓講師就是企業(yè)的總經(jīng)理或合伙人。他們利用自己多年累積下來的專業(yè)培訓課程向客戶(企業(yè))提供擅長的一門或幾門課程，由于業(yè)務量及生存空間有限，因此講的課程多是大眾類課程，沒有針對性，但由于有一定的知名度，許多客戶(企業(yè))人力資源部門也沖著講師的知名度去邀請他們。

―虛假營銷的中介公司。目前許多培訓公司都號稱培訓作為一種服務產(chǎn)品，必須要針對客戶(企業(yè))的具體特點進行專門的個性化服務。其實這些培訓公司并沒有自己的培訓講師，只是在與客戶(企業(yè))進行訪談后，根據(jù)客戶(企業(yè))提出的指明性課程，然后充當經(jīng)紀人去聯(lián)系相應的講師，‘他們所賺取的利潤也只是中介費用。

―品牌營銷的咨詢培訓公司。這是培訓公司發(fā)展的必然趨勢與高級階段，這種類型的公司已開始跳出培訓產(chǎn)品本身，開始打造自己的培訓品牌。雖然注重講師，但他們更注重的是培訓的價值流程(包括售前的客戶需求咨詢，售中的課程客戶化提供，售后的跟蹤服務)，而不僅僅注重某一點。這類培訓公司提供的是一種咨詢式培訓，通過各種咨詢手段及現(xiàn)代管理體系進行客戶(企業(yè))診斷，發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求與業(yè)務需要，然后出具咨詢報告，向客戶提供全面的業(yè)務解決方案，從而使培訓有針對性地系統(tǒng)解決客戶(企業(yè))的業(yè)務問題。這種咨詢式培訓的思路是打造培訓公司品牌的長期競爭力，向客戶提供的也許不是最好的產(chǎn)品(某些知名講師的課程)，但一定是客戶最適合的(根據(jù)客戶量身定制)。

(三)招生模式從面向個體的社會化招生向面向組織的會員制培訓服務轉(zhuǎn)變，培訓走向大眾化

在2004年上海培訓市場上，出現(xiàn)了一個培訓新模式――會員制。它們基本上是通過俱樂部形式，推出、“學習卡”、“會員卡”?！耙豢ㄊ健迸嘤枺饕糜谂嘤柟咎峁┑钠髽I(yè)內(nèi)訓課程。企業(yè)可以先到培訓公司購買相應規(guī)格的“學習卡”，根據(jù)卡額可自主靈活安排一定的員工參加內(nèi)訓課程學習?！皩W習卡”金額從幾千元、幾萬元甚至到幾十萬元不等，可供幾人、幾十人、上百人接受培訓。推出“學習卡”的主要原因是希望幫助公司實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營，降低常年組織內(nèi)訓企業(yè)的成本。公司在服務的同時，也帶來了固定的客戶。

有專家認為，現(xiàn)在培訓公司雖多，但超過100人的公司卻屈指可數(shù)，培訓公司如何持續(xù)吸引學員的注意力?如何做大?價格戰(zhàn)顯然是站不住腳的?？梢哉f，會員制帶給培訓市場另一種思路，通過強強聯(lián)手的方式，搭建一個培訓平臺，通過規(guī)模效應，既能降低企業(yè)學員的培訓成本，又能保證培訓公司的利潤，保證課程質(zhì)量，使得培訓走向大眾化。

六、培訓手段多樣化

目前，培訓方式手段的創(chuàng)新，一是體現(xiàn)在培訓方式上，傳統(tǒng)的培訓方式更多的是課堂培訓，后來各類培訓機構(gòu)也紛紛開始了多種形式的培訓，包括網(wǎng)上培訓、到客戶現(xiàn)場內(nèi)訓，以及量身定做一些專門的培訓項目。二是體現(xiàn)在多種信息技術(shù)手段的運用；三是體現(xiàn)在多種培訓方法的整合：實習式，演講式，游戲式，個案分析式等培訓方法綜合運用。

七、培訓服務增值化

根據(jù)2004年培訓市場的變化，可以預言，2005年培訓市場上增值化服務日趨明顯。

(一)培訓業(yè)客戶管理與服務將突顯重要

由于教育資源的短缺和學員學習需求的旺盛，各繼續(xù)教育培訓機構(gòu)往往不怕沒有生源，對于如何開發(fā)客戶資源，也考慮得不多，對于客戶資源的再開發(fā)、再利用往往處于一種無序的狀態(tài)，重要客戶管理也屬于一個薄弱環(huán)節(jié)。但是，隨著培訓市場競爭的加劇，培訓客戶管理與服務顯得越來越重要。有時，你不必花大價錢去打廣告找客戶，做好細致實在的服務就能保持住老客戶。如果把重要客戶牢牢握在手中，再去開發(fā)新客戶，培訓業(yè)務會越做越好。因此，為保持培訓業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，各培訓機構(gòu)對培訓業(yè)務客戶的管理與服務更加重視，往往為大客戶和學員們提供持續(xù)服務和增值服務，以發(fā)揮學員的活體廣告效應。

(二)質(zhì)量第一，價格第二

隨著培訓市場的發(fā)展，很多大公司選擇培訓合作伙伴已經(jīng)逐漸形成“忠誠度”，愿意選擇與其合作過的優(yōu)質(zhì)培訓機構(gòu)。盡管在選擇過程中，價格因素仍具有重要影響力，但培訓質(zhì)量評估也越來越為企業(yè)所熟悉，企業(yè)開始重視培訓的質(zhì)量與效果反饋，價低質(zhì)劣的培訓課程會被淘汰出局。高水平的培訓師可以說是企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，培訓師為企業(yè)提供有價值的培訓，企業(yè)反過來又會需要更深層次的培訓幫助，慢慢的，雙方逐漸建立起相互信任的關(guān)系，價格的因素自然就淡化了。而反之，不能創(chuàng)造價值的培訓只能做成一回生意。

(三)培訓需求將更加細化

篇（9）

一、復核對象

持有本區(qū)財政部門頒發(fā)的有效會計從業(yè)資格證書持證人員（以下簡稱“持證人員”）、及外區(qū)或外省市已按規(guī)定調(diào)轉(zhuǎn)入我區(qū)的持證人員。

二、時間安排

本次基礎(chǔ)復核工作從年1月起，到年12月15日結(jié)束，請各培訓機構(gòu)根據(jù)實際情況，在開展繼續(xù)教育的同時，有計劃、按步驟地完成行區(qū)財政局布置的各環(huán)節(jié)工作。

三、組織實施

（一）時間節(jié)點及工作流程

1、各培訓機構(gòu)最遲在每期繼續(xù)教育開班前7個工作日，將每班學員名單以《上報名單》電子文檔形式報行區(qū)財政局證照辦理中心財政窗口（以下簡稱“財政窗口”）。財政窗口在收到開班學員名單后，將《人員基礎(chǔ)信息》表格以電子文件形式交各培訓機構(gòu)打印。培訓機構(gòu)負責將《人員基礎(chǔ)信息》表格交會計持證人員（學員）本人復核信息，并對會計持證人員變更信息提供的復印件予以復核，并加蓋“復印件與原件內(nèi)容一致”的印章（印章下方可留有培訓機構(gòu)名稱）。同時，對會計持證人員進行數(shù)碼照片采集。

2、在每期繼續(xù)教育結(jié)束后，各培訓機構(gòu)應將以下三要件交財政窗口審核：

（1）所有復核后加蓋“復印件與原件內(nèi)容一致”的《人員基礎(chǔ)信息》表格及相關(guān)變更信息復印資料；

（2）參加本期繼續(xù)教育培訓人員的《行區(qū)會計人員繼續(xù)教育培訓月度統(tǒng)計表（年）》電子文件；

（3）會計從業(yè)資格證書原件。

上述材料經(jīng)窗口審核后，以DAT文件格式通知區(qū)財政局會計科。

3、每月5日前，各培訓機構(gòu)應將下列電子文件交會計科備案：

（1）上月《行區(qū)會計人員繼續(xù)教育培訓月度統(tǒng)計表（年）》電子文件；

（2）每班學員《上報名單》電子文件；

（3）采集照片的電子文件。

4、會計科將對各培訓機構(gòu)采集的數(shù)碼照片進行隨機抽查后交市局信息中心統(tǒng)一導入。如導入過程中發(fā)現(xiàn)問題，會計科將及時通知培訓機構(gòu)重新采集照片。

5、市局信息中心將照片導入通過后，會計科通知財政窗口在培訓機構(gòu)提交的會計從業(yè)資格證書原件上打印出參加繼續(xù)教育培訓的信息，并將繼續(xù)教育培訓防偽標識核發(fā)給財政窗口，由其粘貼。

6、12月15日至12月20日，各培訓機構(gòu)將繼續(xù)教育培訓及會計人員基礎(chǔ)信息復核登記年度匯總情況表報行區(qū)財政局會計科備案。

（二）照片采集

1、各培訓機構(gòu)應向參加年繼續(xù)教育的持證人員提供拍攝數(shù)碼照片的服務；也可由持證人員向培訓機構(gòu)提交自行拍攝或掃描的照片電子文件。

2、照片采集必須以淡藍色為背景、1寸正面免冠證件照，且以學員本人會計從業(yè)資格證書上的身份證號碼為文件名按jpg格式保存（如身份證號碼中有“X”則必須大寫）。照片長寬比例約為1：1.4,文件大小約10K。拍攝或掃描照片的長寬比例約為1：1.4,尺寸為114×156，大小為10K。提交的照片必須保證圖像的尺寸、清晰度符合要求。對不符合要求的，必須由培訓機構(gòu)重新采集。

（三）信息修改或變更

1、各培訓機構(gòu)須對以下情況進行認真復核：

（1）學員在修改《人員基礎(chǔ)信息》表中相關(guān)內(nèi)容時，必須使用水筆或鋼筆。修改時請保持字跡工整、內(nèi)容正確、完整。

（2）確認修改信息無誤后，請勿忘在“本人簽名”一欄中簽名。

（3）姓名發(fā)生變更，填寫上變更后的姓名，并隨《人員基礎(chǔ)信息》表附上公安戶籍管理部門出具的有關(guān)證明。

（4）身份證號碼與實際不符，應提供公安戶籍管理部門出具的有關(guān)證明；身份證號碼發(fā)生變更，應填寫上變更后的身份證號碼，并隨《人員基礎(chǔ)信息》表附上新的身份證復印件。

（5）學歷或?qū)I(yè)技術(shù)職稱發(fā)生變更，應填寫上新的學歷或?qū)I(yè)技術(shù)職稱，并隨《人員基礎(chǔ)信息》表附上相關(guān)學歷或?qū)I(yè)技術(shù)職稱證書復印件。

（6）工作單位信息不跨區(qū)變更的，寫上新的工作單位名稱、地址、組織機構(gòu)代碼及企業(yè)稅務登記證號等相關(guān)信息。

（7）因工作調(diào)動、戶籍變更、就業(yè)狀況發(fā)生變化等原因發(fā)生跨區(qū)變更而尚未辦理調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)的，一律不在此次信息復核同時辦理調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)。如需調(diào)轉(zhuǎn)的，應按《市會計從業(yè)資格管理實施辦法》有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)。

（8）在繼續(xù)教育培訓開班時由培訓機構(gòu)向會計人員收取會計從業(yè)資格證書原件。

2、各培訓機構(gòu)必須認真核對持證人員變更時提供的所有原件與復印件，包括身份證、學歷證書、專業(yè)職稱證書等一系列資料，認真核對后，在《人員基礎(chǔ)信息》表上加蓋“復印件與原件內(nèi)容一致”的章，為財政窗口提供有效的變更資料。

3、各培訓機構(gòu)應對會計從業(yè)資格證書原件妥善保管，并對會計人員基礎(chǔ)信息予以保密。

會計人員基礎(chǔ)信息復核工作是會計人員管理的一項重要內(nèi)容，意義重大。復核工作完成后，其中部分信息將對社會公開，提供社會或個人查證，請各培訓機構(gòu)高度重視，積極配合區(qū)財政局搞好信息復核工作，確保我區(qū)信息復核工作順利完成。

凡未按要求完成繼續(xù)教育和會計人員基礎(chǔ)信息復核登記工作的培訓機構(gòu),一律不核發(fā)繼續(xù)教育培訓防偽標識。

篇（10）

一、培訓機構(gòu)視角下軟件人才培養(yǎng)的現(xiàn)實分析

在國外，根據(jù)軟件企業(yè)對于人才的需求標準，軟件職業(yè)技術(shù)培訓機構(gòu)無論是在專業(yè)技術(shù)還是在職業(yè)素養(yǎng)上，可以做到培養(yǎng)人才的專業(yè)化與職業(yè)化，一般情況下主要是培訓低端與高端軟件人才；而在我國，軟件職業(yè)技術(shù)培訓機構(gòu)主要是針對軟件服務外包低端人才的培養(yǎng)。與學歷教育相比，培訓機構(gòu)作為軟件機構(gòu)深造的搖籃的確具有得天獨厚的優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在：

1.根據(jù)市場與崗位需求決定專業(yè)與課程

在合理的市場經(jīng)濟運作環(huán)境下，生存下來的軟件培訓機構(gòu)能夠較準確的把握目標市場的熱崗需求，準確定位專業(yè)，使培訓學員的學習具備較強目的性；課程設(shè)置完全基于崗位需求，培訓課程中包含崗位所需的全部知識與技能，保證了課程內(nèi)容的完整與及時更新。

2.教學過程連接緊密且效率高

培訓機構(gòu)的教學時間短，教學過程高度集中，課程安排細致，連貫性強且重點突出。一般均是上午學習理論，下午上機實踐，保證實踐到當天所學全部知識，在短期內(nèi)能有效提高學員的知識與技能。

3.教師專業(yè)素質(zhì)能力較高

培訓機構(gòu)對教師的學歷一般要求不高，卻十分看重其專業(yè)素質(zhì)與能力。比如很多大型機構(gòu)對于講師的要求一般至少有三年以上工作經(jīng)驗與項目開發(fā)案例，這樣在教學的過程中能夠以最有效的方法把最實用的技能傳遞給學員。

4.專業(yè)日語培訓

有的學員進入到培訓機構(gòu)就是為了提高日語能力，其中包括日語基礎(chǔ)與軟件外包專業(yè)日語。培訓機構(gòu)通過專門設(shè)置針對于對日軟件外包日語課程培訓，并進行日語實訓項目，來提高學員日語能力。

二、培訓機構(gòu)視角下對日軟件外包人才培養(yǎng)的策略分析

通過以上的比較分析，有不少經(jīng)驗值得我們專業(yè)培訓機構(gòu)學習和借鑒。因此，需要對日軟件服務外包培訓機構(gòu)在以下幾方面進行加強。

1.培訓層次細分，目標要明確到位

我國軟件培訓機構(gòu)對于學員入學門檻設(shè)置比較低，學員的知識與技能水平不一致，采取相同的培訓模式，培養(yǎng)出來的學員不具備相對競爭力，更不符合企業(yè)所需。由于不同對日軟件外包企業(yè)承接項目不同，會有不同方面的專業(yè)性要求，因此應該根據(jù)學生興趣與個性，有針對性的對所培訓的課程進行劃分，比如有針對掃盲培訓的，有針對基礎(chǔ)培訓的，還有針對不同軟件領(lǐng)域?qū)I(yè)人士培訓的等等，以滿足不同層次學員的需求，努力做到以人為本，以質(zhì)量為價值。北大青鳥IT教育目前是我國最大的IT職業(yè)教育機構(gòu)，就對不同學員進行了不同的定位教學，如有啟蒙培訓、學士后培訓等，還包括不同領(lǐng)域如金融類軟件、電子信息類軟件等的培訓，相對較準確培養(yǎng)了適應所需企業(yè)人才。

2.重視素質(zhì)培養(yǎng)與質(zhì)量監(jiān)控

與我國軟件培訓機構(gòu)相比，印度的NIIT機構(gòu)更加注重學員的團隊合作、邏輯思考與語言表達能力等的培養(yǎng)，并且NIIT的全部課程通過了國際標準的ISO9001質(zhì)量認證和SEI-CMM5級最高級別的知識解決方案業(yè)務認證，因而其培養(yǎng)出來的軟件人才能夠較好適應各個層次人才要求。我國軟件服務外包培訓機構(gòu)應該重視并加強對學員情商的培養(yǎng)，通過教學實踐過程，鍛煉學員溝通、團隊合作等能力，同時對學員進行CMM3及更高級別能力成熟度模型的培訓培養(yǎng)，了解目前對日軟件外包行業(yè)常用的國際規(guī)范標準，重點強調(diào)培養(yǎng)學院的軟件計劃跟蹤與監(jiān)督、軟件質(zhì)量保證等能力。

3.與國內(nèi)外知名軟件企業(yè)及培訓機構(gòu)實現(xiàn)協(xié)同合作

先進的培訓課程及強大的師資力量是目前軟件外包培訓機構(gòu)發(fā)展的核心要素。第三方軟件培訓機構(gòu)本身是產(chǎn)業(yè)化運作下的結(jié)果，應與社會上很多知名軟件企業(yè)建立人才培養(yǎng)協(xié)議，將企業(yè)的操作流程植入平時教學，時刻關(guān)注企業(yè)需求，實現(xiàn)與企業(yè)“零距離”，形成技能培訓與企業(yè)實訓相結(jié)合的專業(yè)培訓模式。同時，培訓機構(gòu)還可以與企業(yè)聯(lián)合共建培訓中心，共同培養(yǎng)軟件外包人才，北大青鳥就與南京高新區(qū)、江蘇軟件園及上海、無錫等多家軟件外包企業(yè)簽訂了培訓就業(yè)協(xié)議，很好地結(jié)合了培訓機構(gòu)的人力資源與企業(yè)的項目、市場優(yōu)勢，不僅在較短時間內(nèi)培訓出適用于企業(yè)的人才，還為培訓機構(gòu)帶來先進培訓方式。

此外，很多軟件外包企業(yè)通過與國內(nèi)外知名企業(yè)及培訓機構(gòu)合作自辦培訓機構(gòu)，如大連華信、東軟、軟通動力等就成立培訓中心以培養(yǎng)對日軟件外包人才，不僅有利于降低企業(yè)內(nèi)人才流失率，還有效吸引了外部精英人才加入。其中大連華信計算機技術(shù)有限公司就與日本日立系統(tǒng)服務公司、齊魯軟件園發(fā)展中心合作共同建立了對日軟件工程師培訓機構(gòu)，采用先進的教材和對日實戰(zhàn)開發(fā)項目，學員畢業(yè)后可以直接承擔對日軟件外包開發(fā)項目。因此，應該引進國外先進課程與師資，并結(jié)合我國對日軟件外包人才需求現(xiàn)狀，進行適應該產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)。

參考文獻：

[1]楊榮.基于校企合作的軟件服務外包人才培養(yǎng)模式探究[J].價值工程，2011.