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時(shí)間：2023-06-14 16:19:52
序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)調(diào)研范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。
控的智能設(shè)備
中國(guó)科學(xué)院院士何積豐教授走訪了多家國(guó)內(nèi)外飛機(jī)、汽車(chē)、化工等企業(yè)，調(diào)研智能制造與工業(yè)大數(shù)據(jù)。他發(fā)現(xiàn)，自從工業(yè)大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)建立起聯(lián)系，就失去了“天然屏障”。其所引發(fā)的數(shù)據(jù)安全隱患，需要行業(yè)人士高度關(guān)注。
“很多數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，目前業(yè)界還沒(méi)有好的解決之道?！?何積豐說(shuō)，比如，工業(yè)企業(yè)現(xiàn)在也要采集社交媒體、電子商務(wù)數(shù)據(jù)，來(lái)直接與消費(fèi)者互動(dòng)，而采集環(huán)節(jié)不可避免地出現(xiàn)了數(shù)據(jù)安全漏洞。同樣，在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理系統(tǒng)（這是工業(yè)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品信息的“集中地”）數(shù)據(jù)加密要求越來(lái)越高。一些人認(rèn)為，采用更高級(jí)的加密方法，如明文加密變成密文加密，數(shù)據(jù)就會(huì)更安全?！捌鋵?shí)并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，這樣的加密方法讓數(shù)據(jù)訪問(wèn)和檢索都遇到了問(wèn)題”。
在數(shù)據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景中，像工廠流水線上工人手中的移動(dòng)辦公設(shè)備，還有近年來(lái)火爆的智能醫(yī)療和智能交通，都采用無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸鏈路，因此很容易被黑客入侵。黑客由此就能輕松改變生產(chǎn)指標(biāo)，變換病人的注射藥物劑量，讓車(chē)主失去對(duì)汽車(chē)的控制，甚至因此很多國(guó)外家庭的車(chē)庫(kù)可以對(duì)自家汽車(chē)自動(dòng)敞開(kāi)大門(mén)……一系列在美國(guó)大片中的場(chǎng)景，會(huì)在現(xiàn)實(shí)中上演，數(shù)據(jù)安全涉及的問(wèn)題太廣太深。
即使問(wèn)題層出不窮，數(shù)據(jù)安全并]有引起重視。工業(yè)企業(yè)引入大數(shù)據(jù)和智能制造，首要考慮的是效率，對(duì)安全還沒(méi)有足夠的關(guān)注。去年，黑客通過(guò)操縱攝像頭，造成美國(guó)大范圍的互聯(lián)網(wǎng)癱瘓；生產(chǎn)流水線上“發(fā)瘋”的機(jī)器人，曾“打死”了現(xiàn)場(chǎng)的工作人員。而電網(wǎng)和水網(wǎng)的安全，并不像我們想象得那么樂(lè)觀。未來(lái)越來(lái)越多的智能家電，能為黑客所操控。 “希望政府和行業(yè)人士能關(guān)注工業(yè)大數(shù)據(jù)的安全?！焙畏e豐強(qiáng)調(diào)說(shuō)。
捉襟見(jiàn)肘的安全投入
不僅是工業(yè)大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為國(guó)家核心基礎(chǔ)戰(zhàn)略資源。從斯諾登事件到永恒之藍(lán)，從希拉里郵件門(mén)到徐玉玉跳樓事件，數(shù)據(jù)安全已涉及國(guó)家、社會(huì)的方方面面。
“但國(guó)內(nèi)在數(shù)據(jù)安全上的投入還非常微小。” 浙江華途信息安全技術(shù)股份有限公司總裁謝永勝說(shuō)。在這方面，從事了10年數(shù)據(jù)安全的謝永勝深有感觸。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司IDC的最新報(bào)告，2016年全球安全市場(chǎng)投入為736億美元，其中美國(guó)占到43%，達(dá)315億美元。相比之下，中國(guó)僅占市場(chǎng)的4%，為30億美元。再?gòu)陌踩?xì)分市場(chǎng)――數(shù)據(jù)泄露防護(hù)領(lǐng)域來(lái)看，它占安全市場(chǎng)總體的15%?！叭绻袊?guó)去掉容災(zāi)備份等老三樣投入，估計(jì)在數(shù)據(jù)泄露防護(hù)上的投入不足5%?！敝x永勝說(shuō)，“這個(gè)投入，我認(rèn)為是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?！?/p>
即便是從2015年到2020期間，中國(guó)在安全投入的年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到20.6%，到2020年也只有70億美元，這與中國(guó)“世界第二大經(jīng)濟(jì)體”相比，捉襟見(jiàn)肘。
“我們現(xiàn)在就如同在裸奔――服裝設(shè)計(jì)圖、機(jī)械設(shè)計(jì)圖、藥品配方……企業(yè)在研發(fā)創(chuàng)新中投入越來(lái)越多，但被別人拿走的也會(huì)越來(lái)越多。” 謝永勝直言。
如何改變現(xiàn)狀？謝永勝提出了他的三個(gè)思考。
首先，要改變的是DT時(shí)代的安全建設(shè)體系。在傳統(tǒng)信息安全體系中，網(wǎng)絡(luò)安全是核心?！岸贒T時(shí)代，我們要以數(shù)據(jù)安全為核心，從同心圓的圓心‘?dāng)?shù)據(jù)安全’往外走，構(gòu)建從數(shù)據(jù)安全到應(yīng)用安全、主機(jī)和系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全，再到物理安全的多層立體防護(hù)體系”。
其次，形成良好的數(shù)據(jù)安全生態(tài)氛圍，這不單單是技術(shù)問(wèn)題，而是囊括國(guó)家政策、法律制度、社會(huì)文化、用戶意識(shí)到行為的一系列事情。
再次，打造相融合的數(shù)據(jù)安全產(chǎn)業(yè)鏈。有報(bào)告顯示，大多數(shù)企業(yè)采用了5家以上安全供應(yīng)商的產(chǎn)品服務(wù)，這讓安全問(wèn)題變得更加復(fù)雜?！鞍踩且粋€(gè)多層立體體系，應(yīng)該是你中有我，我中有你?！敝x永勝說(shuō)，“你做網(wǎng)絡(luò)安全時(shí)把我的數(shù)據(jù)安全做進(jìn)去；我做數(shù)據(jù)安全應(yīng)該考慮引入你的網(wǎng)絡(luò)安全?！?/p>
謝永勝在數(shù)據(jù)安全大會(huì)上，拋出橄欖枝，希望有更多的企業(yè)合縱連橫。首先是業(yè)界方案的整合，然后走向融合，“這需要時(shí)間培育”。
數(shù)據(jù)安全元年
不僅是安全技術(shù)的融合，數(shù)據(jù)的安全共享是企業(yè)迫切的需求。
華能和寶鋼是《中央企業(yè)商業(yè)秘密信息系統(tǒng)安全技術(shù)指引》示范性企業(yè)。他們?cè)谠圏c(diǎn)過(guò)程中感到，目前共享安全數(shù)據(jù)談得少，做得少，但這是他們的剛需。
這方面國(guó)家立法不可或缺?！暗侥壳盀橹?，除了非洲和中東，全球各區(qū)域都有數(shù)據(jù)安全立法?！比A為大數(shù)據(jù)安全首席戰(zhàn)略規(guī)劃師張銳剛在峰會(huì)上說(shuō)，“如歐盟《數(shù)據(jù)保護(hù)指令》、美國(guó)《消費(fèi)者隱私權(quán)法案》草案。”
特別是歐盟將于2018年5月生效的《一般數(shù)據(jù)保護(hù)法案》，對(duì)個(gè)人信息保護(hù)及其監(jiān)管達(dá)到了前所未有的高度，堪稱(chēng)史上最嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)法案。張銳剛相信，中國(guó)管理公民隱私的法案一定也會(huì)建立起來(lái)。
這兩年，出現(xiàn)了黑市數(shù)據(jù)，泄漏了個(gè)人隱私數(shù)據(jù)。“我們大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的人感到，大數(shù)據(jù)不能這樣快速去搞，要關(guān)注安全。大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式究竟在哪里，數(shù)據(jù)是屬于誰(shuí)的？我購(gòu)買(mǎi)了這個(gè)電信套餐，那么上網(wǎng)記錄，通話記錄是誰(shuí)的？大家都在思考。我認(rèn)為2017年是大數(shù)據(jù)安全和隱私的元年，到2018年，大家將想清楚這些問(wèn)題。”張銳剛說(shuō)。
一個(gè)好的大數(shù)據(jù)安全管控究竟是什么樣的？張銳剛認(rèn)為，首先要對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)具備無(wú)擾性。其次，安全管控要對(duì)內(nèi)產(chǎn)生威懾力，通過(guò)大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)技術(shù)，實(shí)時(shí)取證，讓人們意識(shí)到安全是頭上一把劍。再次，安全對(duì)所有用戶是可視化的。此外，未來(lái)安全一定走向智能化。
一是認(rèn)真開(kāi)展重大問(wèn)題研究。針對(duì)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，深入開(kāi)展調(diào)研，完成了《關(guān)于發(fā)展農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的探索研究》等14個(gè)課題調(diào)研報(bào)告。圍繞加快服務(wù)業(yè)發(fā)展，制訂出臺(tái)《*市“退二進(jìn)三”工作試點(diǎn)方案》和《*市服務(wù)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金管理使用暫行辦法（試行）》，提出服務(wù)業(yè)部門(mén)工作分工方案，組織召開(kāi)“服務(wù)業(yè)政策討論會(huì)”、“退二進(jìn)三”政策民主懇談會(huì)，研究提出服務(wù)業(yè)發(fā)展思路和具體工作建議。二是強(qiáng)化規(guī)劃引導(dǎo)作用。編制完成《溫臺(tái)沿海產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)規(guī)劃*市實(shí)施方案》、《*市新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃》，協(xié)助相關(guān)部門(mén)編制并報(bào)批實(shí)施《*灣港區(qū)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范區(qū)建設(shè)規(guī)劃》，組織對(duì)《*市電力設(shè)施布局專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》進(jìn)行研究評(píng)審。深入實(shí)施“十一五”規(guī)劃，向市人大提請(qǐng)調(diào)整“十一五”規(guī)劃相關(guān)指標(biāo)，以符合現(xiàn)行指標(biāo)考核體系。完成“十一五”規(guī)劃中期評(píng)估，并經(jīng)人大常委會(huì)審議通過(guò)。三是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)分析。深入細(xì)致開(kāi)展調(diào)查研究，密切關(guān)注經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動(dòng)態(tài)情況，認(rèn)真做好全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體情況分析，完成了9個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析報(bào)告。開(kāi)展了季度投資、重點(diǎn)工程進(jìn)展情況的分析，為市委市政府加大投入力度提供了政策依據(jù)。堅(jiān)持每月兩次對(duì)8大類(lèi)54個(gè)品種重要商品和服務(wù)價(jià)格實(shí)行監(jiān)測(cè)分析，并及時(shí)在局網(wǎng)站上公開(kāi)。
（二）圍繞重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)認(rèn)真做好項(xiàng)目推進(jìn)。
一是扎實(shí)推進(jìn)重大項(xiàng)目前期工作。編制了20*年重大前期項(xiàng)目36個(gè)并下達(dá)工作計(jì)劃，按季度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行通報(bào)。會(huì)同市財(cái)政、水利、交通、市政等相關(guān)部門(mén)，確定20*年*市級(jí)政府投資項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)項(xiàng)目121個(gè)。為切實(shí)推動(dòng)科學(xué)發(fā)展在*的實(shí)踐，召集市國(guó)土、規(guī)劃建設(shè)、經(jīng)貿(mào)等相關(guān)部門(mén)，就籌建高新科技園區(qū)有關(guān)問(wèn)題開(kāi)展調(diào)研，并提出《籌建*市高新科技園區(qū)思路》提供市領(lǐng)導(dǎo)決策并被采納，目前已經(jīng)完成園區(qū)可行性研究。二是加強(qiáng)基本建設(shè)項(xiàng)目綜合管理。根據(jù)市長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作的統(tǒng)一部署，對(duì)20*-20*年間所有政府投資項(xiàng)目進(jìn)行篩選整理，對(duì)37個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行逐一檢查，全面了解掌握項(xiàng)目管理和工程建設(shè)中存在的問(wèn)題，完成匯報(bào)材料，并上報(bào)市政府。全年基本建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)223個(gè)，下達(dá)年度投資計(jì)劃項(xiàng)目181個(gè)，結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目投資計(jì)劃124個(gè)，企業(yè)投資項(xiàng)目備案179個(gè)，核準(zhǔn)項(xiàng)目20個(gè)。三是積極推進(jìn)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施。加強(qiáng)工作落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任約束，細(xì)化、深化重點(diǎn)工程建設(shè)管理。積極開(kāi)展各項(xiàng)檢查活動(dòng)，實(shí)地督查協(xié)調(diào)重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況及存在問(wèn)題。起草了《*市政府投資項(xiàng)目管理實(shí)施細(xì)則補(bǔ)充規(guī)定》，并上報(bào)市政府。今年全市共安排重點(diǎn)工程33個(gè)，年度投資計(jì)劃22.93億元。截至12月底，全市重點(diǎn)工程建設(shè)累計(jì)完成投資22.99億元，占全年計(jì)劃投資的100.25%，比上年同期（19.17億元）增長(zhǎng)19.92%。5個(gè)列入*市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目完成投資6.26億元，占年度計(jì)劃的115.99%。
（三）圍繞體制機(jī)制創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)認(rèn)真做好改革深化。
一是加快推進(jìn)企業(yè)上市步伐。建立了推進(jìn)企業(yè)上市工作聯(lián)席會(huì)議制度，經(jīng)常走訪企業(yè)，給予跟蹤服務(wù)指導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，實(shí)行股份制改造。目前，全市擁有股份有限公司30余家，已被*市列入第一批擬上市企業(yè)的有3家，今年又有5家被列入第二批擬上市企業(yè)；建立了上市后備企業(yè)資源庫(kù)，共有24家企業(yè)進(jìn)入資源庫(kù)，涉及低壓電氣、電子元器件、銅加工等主導(dǎo)行業(yè)。二是圓滿完成政策性農(nóng)業(yè)和農(nóng)村住房保險(xiǎn)工作。截至5月11日，投保階段基本結(jié)束，承保戶數(shù)3534戶，收取保費(fèi)541.2萬(wàn)元，超額完成了省下達(dá)的20*年政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)參保指標(biāo)基數(shù)（參保戶數(shù)2860戶，保費(fèi)276.18萬(wàn)元）。今年全市政策性農(nóng)村住房保險(xiǎn)參?；鶖?shù)273000戶，實(shí)際參保270388戶，共涉及916個(gè)自然村，參保率達(dá)99.17%，收取保費(fèi)4*.52*萬(wàn)元，除個(gè)別村農(nóng)戶因拆遷或移民等原因未參保外，基本完成本年度我市農(nóng)房險(xiǎn)全覆蓋的工作任務(wù)。三是積極參與國(guó)有集體企業(yè)改制協(xié)調(diào)工作。幫助、指導(dǎo)市通用機(jī)械廠、罐頭廠、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心、市城鄉(xiāng)建設(shè)開(kāi)發(fā)公司、市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司等單位開(kāi)展改制相關(guān)工作。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，牽頭制訂了《*市企業(yè)改革政策處理的若干規(guī)定修改補(bǔ)充意見(jiàn)》，并上報(bào)市政府，為下步工作打下了基礎(chǔ)。
（四）圍繞保持價(jià)格基本穩(wěn)定認(rèn)真做好物價(jià)監(jiān)管。
一是積極落實(shí)價(jià)格臨時(shí)干預(yù)措施。年初，為了規(guī)范經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為，防止和抑制重要商品及服務(wù)價(jià)格不合理上漲，維護(hù)正常價(jià)格秩序，將大米、調(diào)和油、牛奶、液化氣等部分重要商品列入調(diào)價(jià)備案名單，實(shí)施臨時(shí)價(jià)格干預(yù)措施。二是深化清費(fèi)減負(fù)工作。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家各項(xiàng)收費(fèi)政策，核定了市安監(jiān)局、公安局等單位8個(gè)培訓(xùn)班收費(fèi)，開(kāi)展20*年度行政事業(yè)性收費(fèi)驗(yàn)審工作，審查了2*個(gè)單位，核查資金6.25億元。三是做好價(jià)格維穩(wěn)工作。切實(shí)關(guān)注油價(jià)、電價(jià)調(diào)整后的社會(huì)反響，積極應(yīng)對(duì)6月23日我市短途客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者集體上訪事件，及時(shí)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，研究提出對(duì)策建議，為市領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。組織人員對(duì)市內(nèi)出租車(chē)營(yíng)運(yùn)成本及農(nóng)村客運(yùn)班車(chē)營(yíng)運(yùn)成本開(kāi)展調(diào)查，并與財(cái)政、交通部門(mén)一起向市政府遞交增加財(cái)政補(bǔ)助的請(qǐng)示報(bào)告。加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，嚴(yán)肅查處各類(lèi)價(jià)格違法行為，今年共立案處理價(jià)格違法案件30件，退還用戶96.739萬(wàn)元，沒(méi)收違法所得125.174萬(wàn)元，罰款10.740萬(wàn)元。四是認(rèn)真做好價(jià)格服務(wù)工作。積極組建成本監(jiān)審機(jī)構(gòu)（已發(fā)文上報(bào)市編辦），完成了萬(wàn)岙農(nóng)場(chǎng)康居工程成本監(jiān)審及城市供水成本定期監(jiān)審工作。認(rèn)真做好涉案物品的價(jià)格認(rèn)證工作，今年共受理各類(lèi)涉案物品價(jià)格認(rèn)證鑒證1094件。認(rèn)真做好價(jià)格舉報(bào)工作，及時(shí)辦理價(jià)格件和投訴件。今年共受理群眾投訴182件，辦結(jié)182件，辦結(jié)率100%。積極與省、*市聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的紀(jì)念《價(jià)格法》實(shí)施十周年活動(dòng)，大力宣傳價(jià)格政策，發(fā)放價(jià)格法規(guī)宣傳手冊(cè)500余冊(cè)，紙杯2萬(wàn)余只。
（五）圍繞市場(chǎng)糧情基本穩(wěn)定認(rèn)真做好糧食監(jiān)管。
一是大力發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)。充分發(fā)揮引導(dǎo)生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)的作用，發(fā)展訂單糧食。全年完成訂單糧食合同1780份，簽訂訂單糧食10000噸，實(shí)際收購(gòu)12000噸，完成率為120%。二是扎實(shí)開(kāi)展糧食安全生產(chǎn)工作。組織開(kāi)展了全市糧食系統(tǒng)辦公場(chǎng)所、出租場(chǎng)所、店面等場(chǎng)所安全生產(chǎn)和消防安全檢查，切實(shí)消除安全隱患。組織三次全市收儲(chǔ)企業(yè)的“一符四無(wú)”糧情安全檢查和倉(cāng)儲(chǔ)千分制考核，安排專(zhuān)項(xiàng)資金90萬(wàn)元對(duì)收儲(chǔ)企業(yè)糧食倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行改造和維修，確保地方儲(chǔ)備糧油安全和夏糧入庫(kù)順利進(jìn)行。三是努力保證糧油質(zhì)量。積極開(kāi)展儲(chǔ)備糧輪換工作，輪換儲(chǔ)備糧11658噸，儲(chǔ)備油75噸。堅(jiān)持定期檢測(cè)儲(chǔ)備糧油產(chǎn)品，共抽取糧油樣品290個(gè)批次。
（六）圍繞加快信息化進(jìn)程認(rèn)真做好電子政務(wù)建設(shè)。
一是穩(wěn)步推進(jìn)市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)遷建工程。做好市行政管理中心網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，提出電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)遷建工程技術(shù)方案。積極與各有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保市政府元旦搬遷時(shí)市行政管理中心的網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是繼續(xù)做好電子政務(wù)應(yīng)用推廣。進(jìn)一步擴(kuò)大聯(lián)網(wǎng)范圍，鞏固網(wǎng)絡(luò)安全，加強(qiáng)整合力度，改造鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。進(jìn)一步普及短信息辦公業(yè)務(wù)，推廣電子公文應(yīng)用系統(tǒng)，提高機(jī)關(guān)辦事效率。進(jìn)一步完善市政府門(mén)戶網(wǎng)站互動(dòng)交流及信息服務(wù)，完成市政府門(mén)戶網(wǎng)站改版和政府信息公開(kāi)軟件平臺(tái)建設(shè)。三是積極指導(dǎo)全市信息化建設(shè)，扶持信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。配合*市信息辦完成20*年度*市軟件及電子信息產(chǎn)品制造業(yè)、信息服務(wù)業(yè)資助項(xiàng)目預(yù)申報(bào)、初審和驗(yàn)收工作。扎實(shí)推進(jìn)電信助推農(nóng)村信息化建設(shè)工作，通信信息基礎(chǔ)建設(shè)達(dá)標(biāo)村數(shù)量增加11個(gè)，達(dá)到30個(gè)；通信信息應(yīng)用達(dá)標(biāo)村數(shù)量增加13個(gè)，達(dá)到24個(gè)；信息門(mén)戶應(yīng)用達(dá)標(biāo)村數(shù)量增加6個(gè)，達(dá)到55個(gè)；治安防控達(dá)標(biāo)村11個(gè)；整體達(dá)標(biāo)村數(shù)量增加5個(gè)，達(dá)到7個(gè)。
數(shù)據(jù)泄露的N種新途徑
在DLP領(lǐng)域，企業(yè)的數(shù)據(jù)通常被分為靜態(tài)數(shù)據(jù)、使用中的數(shù)據(jù)和移動(dòng)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)、使用和傳輸?shù)倪^(guò)程中，在各個(gè)環(huán)節(jié)都可能遭遇被泄露的風(fēng)險(xiǎn)。而虛擬化、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的應(yīng)用和普及，讓這種風(fēng)險(xiǎn)大幅提升。
虛擬化和云計(jì)算讓數(shù)據(jù)泄漏的源頭更加集中化，數(shù)據(jù)中心服務(wù)器的數(shù)據(jù)泄漏風(fēng)險(xiǎn)增加。正如Apollo Group主要安全設(shè)計(jì)師Lenin Aboagyue所言：“在混合的虛擬化環(huán)境中，云服務(wù)如何支持面向虛擬化的安全的需求，DLP廠商該如何調(diào)整產(chǎn)品技術(shù)路線以滿足虛擬化技術(shù)的應(yīng)用需求？DLP要想很好地應(yīng)對(duì)，就必須做出全新的變革?！?/p>
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，而它給企業(yè)的數(shù)據(jù)管理和安全防護(hù)帶來(lái)更多挑戰(zhàn)。Gartner預(yù)測(cè)，企業(yè)數(shù)據(jù)將在未來(lái)5年增加8倍，其中80%是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)包含的有價(jià)值信息已經(jīng)被企業(yè)所認(rèn)可。然而，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的眾多非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中，哪些需要保護(hù)，哪些可以忽略？這往往讓企業(yè)IT人員非常頭疼?！耙粋€(gè)高科技企業(yè)的服務(wù)器上可能包含幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)個(gè)文件，做DLP最難的就是在這成千上萬(wàn)的文件中找出哪些文件是機(jī)密文件?！边~克菲亞太區(qū)數(shù)據(jù)防護(hù)項(xiàng)目主管Joel Camissar認(rèn)為，傳統(tǒng)的安全廠商根據(jù)指紋識(shí)別的原理給每個(gè)文件打上一個(gè)可識(shí)別的唯一標(biāo)識(shí)，但是當(dāng)文件數(shù)量過(guò)大，文件的“指紋”會(huì)耗費(fèi)過(guò)多空間，影響終端性能。
大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)數(shù)據(jù)量急劇增加，數(shù)據(jù)類(lèi)型更加復(fù)雜。Joel Camissar表示，為了盡快在眾多數(shù)據(jù)中找出企業(yè)的敏感信息并且防止其泄露，邁克菲采用了獨(dú)有的Tag技術(shù)。“我們給每一個(gè)從服務(wù)器上下載的文件打一個(gè)NTFS標(biāo)簽，用戶在對(duì)文件進(jìn)行更改文件名、復(fù)制、移動(dòng)或其他操作時(shí)，標(biāo)簽都會(huì)跟著文件或內(nèi)容走。這種方法能夠?qū)ξ募M(jìn)行有效的跟蹤?！?/p>
DLP廠商往往難以理解數(shù)據(jù)內(nèi)容的涵義和重要性。為此，邁克菲技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理李明介紹，邁克菲通過(guò)捕獲企業(yè)網(wǎng)的所有流量，依據(jù)文件類(lèi)型對(duì)其進(jìn)行索引和分類(lèi)，“簡(jiǎn)單明了地呈現(xiàn)出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)向外發(fā)出了多少Word或Excel文檔。敏感信息將在網(wǎng)絡(luò)出口被截留，無(wú)法發(fā)送出去。”
如今，員工利用移動(dòng)智能終端收發(fā)郵件、處理業(yè)務(wù)早已不是什么新鮮事，但由此帶來(lái)的安全問(wèn)題也不可忽視，特別是企業(yè)高管的移動(dòng)設(shè)備和社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為黑客攻擊的主要目標(biāo)。而移動(dòng)終端和網(wǎng)絡(luò)接入方式的多樣化，對(duì)傳統(tǒng)DLP廠商提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。同時(shí)，BYOD帶來(lái)的數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)也讓IT部門(mén)非常頭疼。
傳統(tǒng)DLP解決方案如何在移動(dòng)時(shí)代應(yīng)對(duì)層出不窮的新威脅？DLP廠商正在加緊布局。北京億賽通科技發(fā)展有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)億賽通）董事長(zhǎng)、總經(jīng)理阮曉迅表示：“億賽通已經(jīng)布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，推出了智能移動(dòng)終端數(shù)據(jù)泄漏防護(hù)體系（DLP For IMT）等產(chǎn)品，提供接入終端的身份識(shí)別、數(shù)據(jù)傳輸隧道加密、智能移動(dòng)終端數(shù)據(jù)加密防護(hù)、隱私保護(hù)以及日志審計(jì)等多方位防護(hù)功能。億賽通研究院也正在積極探索前沿技術(shù)及其產(chǎn)品落地的途徑。”在他看來(lái)，智能終端的數(shù)據(jù)防護(hù)將推動(dòng)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的健康發(fā)展。
融合是趨勢(shì)
盡管新興技術(shù)增加了數(shù)據(jù)泄露的途徑，但萬(wàn)變不離其宗，DLP的核心技術(shù)仍然是流量審計(jì)和加密。
在DLP產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路上，國(guó)內(nèi)外廠商之間也存在差異?！皣?guó)內(nèi)外DLP產(chǎn)生的背景和和會(huì)文化迥異，導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路存在較大差異?！眱|賽通阮曉迅表示，“國(guó)外DLP源于法規(guī)規(guī)定，因此注重警示和審計(jì)，加強(qiáng)對(duì)員工的教育；國(guó)內(nèi)DLP市場(chǎng)發(fā)展源于企業(yè)對(duì)防止信息泄露的剛性需求，首先要解決的是文件無(wú)法被帶走的問(wèn)題，因此更多的是強(qiáng)調(diào)加密、權(quán)限管理和訪問(wèn)控制。
但在邁克菲產(chǎn)品經(jīng)理李明看來(lái)，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)而言，數(shù)以幾十萬(wàn)計(jì)的不同秘密級(jí)別的文件、數(shù)以千計(jì)的主管人員，加密策略非常復(fù)雜，一些重要的文件可能并沒(méi)有放在加密的系統(tǒng)中，導(dǎo)致信息泄露。因此，加密是保護(hù)最頂級(jí)機(jī)密文件的最好技術(shù)，適用于中小企業(yè)?！拔覀兇蠖嗲闆r下使用整盤(pán)加密方式，防止整個(gè)硬盤(pán)數(shù)據(jù)丟失造成損失。另外，加密的方式更適合移動(dòng)數(shù)據(jù)安全市場(chǎng)?！?/p>
事實(shí)上，盡管設(shè)計(jì)思路不同，但是國(guó)內(nèi)外DLP解決方案在效果上很難分出高下。國(guó)內(nèi)外DLP廠商正在將這兩種設(shè)計(jì)思路相融合，一些國(guó)外DLP廠商也開(kāi)始在解決方案中加入加密和身份認(rèn)證技術(shù)，而不再是僅僅強(qiáng)調(diào)流量監(jiān)控和教育員工。阮曉迅也在思考融合的問(wèn)題，“我們也在借鑒國(guó)外DLP廠商的優(yōu)點(diǎn)，將其加入到我們的解決方案中去，而他們也在借鑒國(guó)內(nèi)的加密、權(quán)限控制等做法”。
另一個(gè)融合的趨勢(shì)是DLP與其他解決方案的集成。邁克菲李明就非常看好DLP與身份識(shí)別的集成，認(rèn)為“這是一個(gè)很大的方向”，而且數(shù)據(jù)安全也正在向更多領(lǐng)域滲透。Tech Navio關(guān)于亞太地區(qū)DLP市場(chǎng)發(fā)展的報(bào)告指出，DLP市場(chǎng)之所以將在未來(lái)幾年實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，一個(gè)重要的原因是與企業(yè)的IT解決方案相集成。例如邁克菲DLP與其他解決方案之間能很好地兼容，而賽門(mén)鐵克正是由于產(chǎn)品線足夠長(zhǎng)，將解決方案整體打包提供給企業(yè)，讓其DLP解決方案贏得了更多的市場(chǎng)份額。
一半企業(yè)將增加投入
中圖分類(lèi)號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2015）05-0124-03
視頻會(huì)議系統(tǒng)，又稱(chēng)電視電話會(huì)議系統(tǒng)，是一種現(xiàn)代化的辦公系統(tǒng)。它通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)及多媒體處理設(shè)備把位于不同地點(diǎn)的個(gè)體或人群連接起來(lái)，打破空間隔絕[1]，從而使聲音、影像及文件資料可互傳和共享，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)信息交流和協(xié)同工作，是一種新型的信息交流手段。伴隨網(wǎng)絡(luò)通信與多媒體技術(shù)的不斷發(fā)展與成熟，視頻會(huì)議的實(shí)用性、穩(wěn)定性、安全性不斷提高，且具有節(jié)省成本、靈活高效、使用便捷等顯著優(yōu)勢(shì)。其也被越來(lái)越廣泛地應(yīng)用在教育、醫(yī)療、政府機(jī)關(guān)、公共服務(wù)等眾多領(lǐng)域，并發(fā)揮著重要作用。但是，目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館行業(yè)尚未廣泛應(yīng)用視頻會(huì)議系統(tǒng)，對(duì)其開(kāi)展探討研究和應(yīng)用實(shí)踐的案例也寥寥無(wú)幾。文章以東莞圖書(shū)館為例，結(jié)合其總分館業(yè)務(wù)需求和實(shí)踐工作，探討了視頻會(huì)議系統(tǒng)在總分館服務(wù)體系中應(yīng)用的必要性、可行性和實(shí)用性，以期為圖書(shū)館業(yè)務(wù)研究提供參考和案例。
1現(xiàn)狀及需求分析
東莞經(jīng)過(guò)十多年的圖書(shū)館總分館建設(shè)，公共文化服務(wù)體系日趨完善，已經(jīng)構(gòu)建了空間全覆蓋、時(shí)間全天候的動(dòng)靜結(jié)合的總分館服務(wù)體系。截至2014年9月，全市已建成了1個(gè)總館、52個(gè)分館、102個(gè)圖書(shū)流動(dòng)車(chē)服務(wù)站、40個(gè)24小時(shí)自助借閱服務(wù)點(diǎn)和588個(gè)文化信息共享工程服務(wù)點(diǎn)（公共電子閱覽室）。其擁有鎮(zhèn)（街）圖書(shū)館從業(yè)人員330人，鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）公共電子閱覽室管理人員800余人（部分人員兼職基層文化服務(wù)工作）。
近年，新媒體、新技術(shù)對(duì)相關(guān)行業(yè)的沖擊，也為總分館服務(wù)體系發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。東莞的基層圖書(shū)館、公共電子閱覽室等公共文化的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容縱深發(fā)展，服務(wù)手段日新月異，使得體系內(nèi)聯(lián)系更緊密，交流互動(dòng)、知識(shí)分享、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、科學(xué)決策、協(xié)同工作等日常工作顯得尤為重要。但是，在鎮(zhèn)（街）、村、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等分館或基層服務(wù)點(diǎn)所在地理區(qū)域，基層服務(wù)人員隊(duì)伍龐大、業(yè)務(wù)工作繁重，基層讀者的需求日益增長(zhǎng)。在這種現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，如何保障信息溝通暢順，有效應(yīng)對(duì)各類(lèi)緊急事件；如何實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌管理和有效監(jiān)管，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和提升服務(wù)水平；如何更好地發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，最大化實(shí)現(xiàn)資源共享；如何提升整體效益，降本增效，實(shí)現(xiàn)“節(jié)能減排”，都是當(dāng)前制約東莞總分館服務(wù)體系服務(wù)持續(xù)發(fā)展的絆腳石。
2系統(tǒng)選型與搭建
2.1調(diào)研選型
視頻會(huì)議系統(tǒng)按構(gòu)架來(lái)分，可分為硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)和軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)。硬件視頻會(huì)議是基于嵌入式架構(gòu)的視頻通信方式，依靠DSP（Digital Signal Processor 數(shù)字信號(hào)處理器）和嵌入式軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)音視頻處理、網(wǎng)絡(luò)通信和各項(xiàng)會(huì)議功能。軟件視頻會(huì)議是基于PC架構(gòu)的視頻通信方式，其硬件搭建在通用計(jì)算機(jī)平臺(tái)之上，通過(guò)軟件來(lái)控制計(jì)算機(jī)進(jìn)行音視頻編解碼等工作。在性?xún)r(jià)比方面，硬件系統(tǒng)性能穩(wěn)定但造價(jià)高、靈活性差；軟件系統(tǒng)投入少，靈活方便，但通用計(jì)算機(jī)平臺(tái)易受到病毒、黑客的攻擊，從而影響系統(tǒng)穩(wěn)定性。
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析，筆者從東莞圖書(shū)館總分館業(yè)務(wù)需求出發(fā)，綜合考慮項(xiàng)目投入產(chǎn)出效益以及系統(tǒng)整體性?xún)r(jià)比、安全性、實(shí)施維護(hù)難易等，認(rèn)為軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)更適合當(dāng)前業(yè)務(wù)需求使用。因此，東莞圖書(shū)館在綜合了解瑞福特、華為、中興等國(guó)內(nèi)視頻會(huì)議系統(tǒng)產(chǎn)品后，選擇了北京威速科技有限公司開(kāi)發(fā)的 V2 Conference視頻會(huì)議系統(tǒng)。
2.2系統(tǒng)部署
綜合考慮多方因素，東莞圖書(shū)館在系統(tǒng)安裝部署時(shí)采用了以下措施：①服務(wù)器采用虛擬機(jī)。配置――CUP：Intel（R） Xeon（R），2.6GHz；內(nèi)存：8G；硬盤(pán)：60G；操作系統(tǒng)：Windows 2008，64位；Web服務(wù)組件：MySQL，JAVA2 SDK。其優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省成本，減少耗能；配置靈活，可隨時(shí)調(diào)配CPU、存儲(chǔ)等硬件資源來(lái)滿足需求；系統(tǒng)安裝、數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)遷移等日常管理維護(hù)工作更便捷高效。②網(wǎng)絡(luò)配置安全有效。其設(shè)置10M光纖專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)通道，以保障網(wǎng)絡(luò)出口資源，并可根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整帶寬；其配置內(nèi)、外網(wǎng)IP，以保證館內(nèi)外都能正常訪問(wèn)服務(wù)器，并使內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)資源分配更合理；其只開(kāi)放系統(tǒng)必需的5222、8082、8083、8099、18080端口，以保障系統(tǒng)安全。③客戶端應(yīng)用節(jié)省投入。其客戶端配置要求低，一般的辦公電腦均能滿足要求，僅需補(bǔ)充少量分辨率較高的桌面攝像頭。
2.3安裝與調(diào)試
V2 Conference是純軟件的視頻會(huì)議系統(tǒng)，由服務(wù)器軟件V2 Conference Server、會(huì)議管理組件和客戶端軟件組成，并通過(guò)硬件加密狗認(rèn)證和授權(quán)。會(huì)議系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，因此在系統(tǒng)部署實(shí)施時(shí)，只需完成服務(wù)端的安裝配置，便可實(shí)現(xiàn)客戶端應(yīng)用程序的下載、安裝、版本檢查、升級(jí)等工作，無(wú)須額外安裝其他組件或驅(qū)動(dòng)，最大限度地減少了客戶端實(shí)施和維護(hù)的負(fù)擔(dān)?；赪EB的安裝軟件是通過(guò)專(zhuān)業(yè)數(shù)字簽名公司VeriSign簽名認(rèn)可的，通過(guò)這種方式可以保證用戶使用軟件的安全性。用戶通過(guò)IE登陸會(huì)議時(shí)，會(huì)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，自動(dòng)選用不同的接入通道，館內(nèi)用戶和個(gè)別已接入總館內(nèi)網(wǎng)的鎮(zhèn)（街）分館可通過(guò)內(nèi)網(wǎng)登錄服務(wù)器，既提升了網(wǎng)速，又節(jié)省了服務(wù)器外網(wǎng)帶寬，其余的鎮(zhèn)（街）分館和村（社區(qū)）基層用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)服務(wù)器。
3視頻會(huì)議系統(tǒng)在總分館的應(yīng)用與分析
東莞圖書(shū)館完成V2 Conference 5系統(tǒng)搭建和調(diào)試后，積極組織館內(nèi)員工和分館人員分別從總分館日常工作會(huì)議、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、講座直播等方面進(jìn)行應(yīng)用測(cè)試。
3.1日常會(huì)議
東莞總分館日常業(yè)務(wù)繁雜，東莞圖書(shū)館作為總館，發(fā)揮業(yè)務(wù)統(tǒng)籌和溝通協(xié)調(diào)的作用，每年需組織鎮(zhèn)（街）分館召開(kāi)各種工作會(huì)議或?qū)ｎ}研討，每次的集中會(huì)議都要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力，組織者和參會(huì)人員都疲于應(yīng)付。應(yīng)用視頻會(huì)議系統(tǒng)可有效緩解傳統(tǒng)會(huì)議的壓力，提高會(huì)議效率，節(jié)省會(huì)議開(kāi)支。V2 Conference 5支持自由會(huì)議模式和主席控制模式，圖書(shū)館一般情況下采用主席控制模式，由會(huì)議發(fā)起人作為會(huì)議主席對(duì)會(huì)議過(guò)程進(jìn)行控制。其支持旁聽(tīng)用戶和組播用戶，可一個(gè)用戶登錄后組織多人同時(shí)觀看，以達(dá)到擴(kuò)大會(huì)議規(guī)模的目的；其具有會(huì)議分組和電子舉手功能，可進(jìn)行小組討論和投票表決，能更好地滿足會(huì)議要求[2]。在系統(tǒng)試用期間，東莞圖書(shū)館組織了虎門(mén)、塘廈、樟木頭、黃江等鎮(zhèn)（街）分館召開(kāi)“鎮(zhèn)（街）加強(qiáng)公共電子閱覽室管理工作會(huì)議”視頻會(huì)議，塘廈分館也組織了轄下的莆心湖、田心、沙湖、三局等社區(qū)召開(kāi)“2014年讀書(shū)節(jié)活動(dòng)落實(shí)工作會(huì)議”。首次使用系統(tǒng)時(shí)，除了操作不熟練、客戶端應(yīng)用程序安裝及音視頻調(diào)試耗時(shí)較多外，整體會(huì)議效果理想，達(dá)到了會(huì)議目的。
3.2業(yè)務(wù)培訓(xùn)
2013年6月，東莞圖書(shū)館開(kāi)展“基層文化服務(wù)月”專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，組織館內(nèi)中層干部和業(yè)務(wù)骨干共10余人對(duì)鎮(zhèn)（街）圖書(shū)館和基層公共電子閱覽室工作人員開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共培訓(xùn)25場(chǎng)次，總?cè)藬?shù)達(dá)1，700余人次。2014年，東莞圖書(shū)館為了進(jìn)一步提高基層工作人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，提升服務(wù)水平和工作效率，樹(shù)立良好的隊(duì)伍形象，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，針對(duì)日常業(yè)務(wù)工作的難點(diǎn)、要點(diǎn)設(shè)置了相關(guān)培訓(xùn)課程，以實(shí)行基層圖書(shū)館工作人員的規(guī)范化、系統(tǒng)化管理。視頻會(huì)議系統(tǒng)具有靈活的會(huì)議模式，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)共享功能，支持電子白板自由繪制和書(shū)寫(xiě)、文件共享、協(xié)同瀏覽、桌面共享、屏幕截圖、文字交流、文件傳輸、網(wǎng)絡(luò)文件管理和會(huì)議錄制，靈活可控，操作便捷，可作為東莞圖書(shū)館總分館開(kāi)展遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)培訓(xùn)的有效支撐平臺(tái)。
3.3遠(yuǎn)程輔導(dǎo)
總分館日常業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作量很大，僅總館對(duì)鎮(zhèn)（街）分館的年均輔導(dǎo)量就達(dá)700余次（含網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)），每個(gè)鎮(zhèn)（街）對(duì)轄下村、社區(qū)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)每年至少也有20～30次，主要采用了電話咨詢(xún)、圖文傳送、QQ遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)等方式。但這些方式均有較大局限性，不能及時(shí)有效地提供技術(shù)支持、解決業(yè)務(wù)問(wèn)題。但是通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的桌面共享功能，用戶可以方便地將桌面操作情況和應(yīng)用操作步驟共享給全體人員，以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制。靈活的過(guò)程控制和共享應(yīng)用，即時(shí)的互動(dòng)交流，清晰的操作演示，有效的協(xié)同工作，給培訓(xùn)輔導(dǎo)用戶帶來(lái)一種全新的感覺(jué)，使業(yè)務(wù)輔導(dǎo)工作更輕松靈活、便捷有效。
3.4講座直播
東莞圖書(shū)館總館及部分文化基礎(chǔ)較好的鎮(zhèn)（街）分館經(jīng)常組織一些深受市民歡迎、影響力大的讀者活動(dòng)，如每年舉辦的品牌活動(dòng)“故事大王比賽”，由資深專(zhuān)家、著名學(xué)者主講的專(zhuān)題講座，市政府牽頭的市民道德講堂等。這些優(yōu)質(zhì)資源往往因活動(dòng)場(chǎng)館有限，無(wú)法及時(shí)有效地與總分館共享，也無(wú)法滿足更多市民的文化需求，造成了資源浪費(fèi)。圖書(shū)館可以利用視頻會(huì)議系統(tǒng)的會(huì)場(chǎng)同步直播功能，將活動(dòng)場(chǎng)設(shè)置為主會(huì)場(chǎng)，通過(guò)電腦（手提）、攝像頭、視頻采集卡和音頻設(shè)備采集現(xiàn)場(chǎng)音視頻信息。其他場(chǎng)館則通過(guò)瀏覽器登錄會(huì)議，通過(guò)投影儀、大屏幕等顯示設(shè)備全屏顯示會(huì)場(chǎng)視頻窗口，并輸出音頻。這樣，就可以將主會(huì)場(chǎng)擴(kuò)展成多個(gè)分會(huì)場(chǎng)，使觀眾體驗(yàn)與主會(huì)場(chǎng)一樣的現(xiàn)場(chǎng)感受。
3.5視頻會(huì)議系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)
視頻會(huì)議系統(tǒng)在圖書(shū)館總分館的實(shí)踐應(yīng)用中顯現(xiàn)出以下優(yōu)點(diǎn)：①節(jié)省成本。一方面，其節(jié)省了項(xiàng)目建設(shè)成本，僅投入了有限的軟件費(fèi)用，且總分館共用，避免了重復(fù)建設(shè)。另一方面，其節(jié)省了日常會(huì)議成本，包括會(huì)場(chǎng)租金、參會(huì)人員食宿、交通差旅、文件資料印制等，還節(jié)省了參會(huì)人員的時(shí)間成本。②靈活高效。首先，視頻會(huì)議只需要啟動(dòng)設(shè)備，可隨時(shí)召開(kāi)會(huì)議，增強(qiáng)了會(huì)的時(shí)效性和靈活性。其次，通過(guò)旁聽(tīng)用戶、集體觀看等方式可使參會(huì)人員成倍增加，擴(kuò)大了會(huì)議規(guī)模。最后，高度協(xié)同共享和交流互動(dòng)使得業(yè)務(wù)交流和培訓(xùn)輔導(dǎo)顯得輕松有效，提高了效率。③拓展服務(wù)。其突破了原有活動(dòng)場(chǎng)地的局限，拓展了服務(wù)空間，創(chuàng)新了服務(wù)方式。尤其在讀者活動(dòng)方面，總分館體系一方面擴(kuò)大了服務(wù)活動(dòng)的覆蓋面，滿足了更多讀者的需求，增強(qiáng)了服務(wù)活動(dòng)的吸引力和影響力；另一方面緩解了個(gè)別鎮(zhèn)（街）資源不足、服務(wù)水平有限的壓力，實(shí)現(xiàn)了整體服務(wù)效益的最大化。
4存在問(wèn)題與改進(jìn)
總的來(lái)看，V2 Conference視頻會(huì)議系統(tǒng)在總分館的工作會(huì)議（研討）、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)和講座直播等方面的應(yīng)用取得了較好的效果。但其同時(shí)也存在一些問(wèn)題，如首次使用系統(tǒng)時(shí)個(gè)別客戶端會(huì)出現(xiàn)連接服務(wù)器錯(cuò)誤、無(wú)法安裝程序、登錄異常等狀況；使用指導(dǎo)不夠，操作不悉練，使得音視頻采集和輸出調(diào)試耗時(shí)較多，影響使用效果；軟件版本與攝像機(jī)、采集卡不兼容；系統(tǒng)安全性有待加強(qiáng)，曾出現(xiàn)因病毒感染導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰的情況。
針對(duì)上述問(wèn)題，在實(shí)際應(yīng)用中，需重視和加強(qiáng)以下幾方面工作，從而更好地發(fā)揮系統(tǒng)應(yīng)用成效。
4.1加大推廣力度
東莞圖書(shū)館可根據(jù)實(shí)際需求，增加購(gòu)買(mǎi)授權(quán)數(shù)量，加大宣傳推廣力度，按先試點(diǎn)再鋪開(kāi)的原則，逐步擴(kuò)大使用范圍，先在總館和鎮(zhèn)（街）分館普及使用，待其完善成熟后逐步由鎮(zhèn)（街）負(fù)責(zé)向轄下的村、社區(qū)推廣，從而更好地?cái)U(kuò)大使用范圍，發(fā)揮項(xiàng)目效益。
4.2加強(qiáng)使用指導(dǎo)
V2視頻會(huì)議系統(tǒng)具有較強(qiáng)的交互性，使用操作相對(duì)而言比較復(fù)雜，尤其在首次使用時(shí)，大部分用戶因?qū)ο到y(tǒng)不熟悉，往往會(huì)出現(xiàn)客戶端程序裝載異常、音視頻效果沒(méi)有調(diào)試好等狀況，從而影響使用效果。因此，其需要加強(qiáng)使用指導(dǎo)，編制使用手冊(cè)（指南）和操作流程，加強(qiáng)交流反饋，提供有效的技術(shù)支持。
4.3建立管理制度
標(biāo)準(zhǔn)制度是實(shí)現(xiàn)總分館體系規(guī)范化管理的基礎(chǔ)和保障，正式啟用視頻會(huì)議系統(tǒng)后，東莞圖書(shū)館需要結(jié)合實(shí)際情況，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和管理制度，主要有《視頻會(huì)議系統(tǒng)使用規(guī)范》和《視頻會(huì)議系統(tǒng)管理制度》。《視頻會(huì)議系統(tǒng)使用規(guī)范》包括客戶端環(huán)境要求（操作系統(tǒng)、硬件、網(wǎng)絡(luò)）、用戶操作規(guī)范、會(huì)議申請(qǐng)流程、信息和管理規(guī)范等?！兑曨l會(huì)議系統(tǒng)管理制度》包括系統(tǒng)安全管理（網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全）、用戶管理（賬號(hào)命名規(guī)則、權(quán)限分配及管理）、監(jiān)管制度（分級(jí)管理）、定期會(huì)議和培訓(xùn)制度等。
4.4加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全
純軟件的視頻會(huì)議系統(tǒng)需依托計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)行，因此容易受到病毒、黑客的攻擊，從而影響應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定性。東莞圖書(shū)館在試用期間就曾出現(xiàn)因視頻會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)器感染病毒而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰的狀況。因此，一方面需加強(qiáng)服務(wù)器操作系統(tǒng)的安全管理，及時(shí)為系統(tǒng)打補(bǔ)丁和更新程序；另一方面需通過(guò)防火墻、綁定外網(wǎng)IP、限制服務(wù)器訪問(wèn)用戶及其權(quán)限、啟用用戶密碼保護(hù)等措施加強(qiáng)服務(wù)器訪問(wèn)控制權(quán)限，以最大限度地保證服務(wù)器安全以及應(yīng)用系統(tǒng)安全。
5結(jié)語(yǔ)
視頻會(huì)議系統(tǒng)為圖書(shū)館提供了改進(jìn)工作方式、提高服務(wù)效率的有效手段，但圖書(shū)館在決策是否需要引進(jìn)視頻會(huì)議系統(tǒng)或選擇硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)還是純軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)時(shí)，必須結(jié)合自身的業(yè)務(wù)需求和現(xiàn)實(shí)條件來(lái)綜合考慮，項(xiàng)目實(shí)施前須制定詳細(xì)的實(shí)施方案，分析和明確項(xiàng)目的可行性和效益性，切忌盲目跟風(fēng)和草率決策。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬的進(jìn)一步擴(kuò)展和新的視頻編解碼技術(shù)的應(yīng)用，視頻會(huì)議已向高清領(lǐng)域全面推進(jìn)，為使用者提供了更逼真的視覺(jué)體驗(yàn)，具有更廣闊的發(fā)展前景。
參考文獻(xiàn)：
從國(guó)際企業(yè)孵化器的發(fā)展情況看，企業(yè)孵化出現(xiàn)50年來(lái)，全球孵化器總量已超過(guò)4000家，為世界新技術(shù)革命的產(chǎn)生與發(fā)展，為新經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)與繁榮做出了重要貢獻(xiàn)。
從國(guó)內(nèi)看，在科技部火炬計(jì)劃的指引下，我國(guó)的孵化器事業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。目前，全國(guó)已擁有各級(jí)各類(lèi)孵化器500余家，其中經(jīng)科技部批準(zhǔn)認(rèn)定的國(guó)家級(jí)科技創(chuàng)業(yè)中心109家，規(guī)模僅次于美國(guó)，居世界第二。據(jù)20*年對(duì)464家孵化器的統(tǒng)計(jì)，各類(lèi)孵化器場(chǎng)地總面積達(dá)1515．1萬(wàn)平方米，正在孵化的企業(yè)超過(guò)3萬(wàn)家，占全國(guó)科技型中小企業(yè)數(shù)量的1／4；孵化企業(yè)申請(qǐng)專(zhuān)利12134項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利3548項(xiàng)；年技工貿(mào)總收入實(shí)現(xiàn)1121．7億元，創(chuàng)造直接就業(yè)機(jī)會(huì)55．2萬(wàn)個(gè)，吸引1．1萬(wàn)余名留學(xué)歸國(guó)人員和近39萬(wàn)科技人才在各類(lèi)孵化器中創(chuàng)業(yè)；已累計(jì)畢業(yè)企業(yè)11718家，其中近2000家企業(yè)進(jìn)入國(guó)家高新區(qū)，已培養(yǎng)出上市公司20多家。目前，北京、上海等一些地區(qū)還專(zhuān)門(mén)制訂了孵化器發(fā)展計(jì)劃，從政策、人才、資金等方面全力支持科技企業(yè)孵化器建設(shè)。
政府引導(dǎo)下的孵化器投資主體多元化已形成趨勢(shì)，涌現(xiàn)出了一批適應(yīng)各類(lèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體需要、富有特色、形式多樣的創(chuàng)業(yè)中心；科技企業(yè)孵化器網(wǎng)絡(luò)和協(xié)會(huì)組織向區(qū)域、省、市等多層次縱深發(fā)展，專(zhuān)業(yè)性研究機(jī)構(gòu)、媒體等行業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)破土而出，形成了現(xiàn)代創(chuàng)業(yè)服務(wù)行業(yè)雛形；國(guó)際企業(yè)孵化器、海外科技創(chuàng)業(yè)園為我國(guó)科技型中小企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)提供了新舞臺(tái)，國(guó)際培訓(xùn)、交流日趨活躍，國(guó)際化工作已經(jīng)進(jìn)入了跨國(guó)培養(yǎng)、企業(yè)跨國(guó)孵化、對(duì)外輸出管理的合作階段，在國(guó)際上獲得了良好的聲譽(yù)。
二、科技園區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)現(xiàn)狀及存在的不足
科技園區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化事業(yè)的發(fā)展已有一定的基礎(chǔ)，*市科技創(chuàng)業(yè)中心是創(chuàng)業(yè)孵化基地的核心，成立于1999年9月，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的大力支持下，于20*年12月被國(guó)家科技部認(rèn)定為國(guó)家高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心，又被指定為國(guó)家創(chuàng)新基金創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)構(gòu)。經(jīng)過(guò)五年努力，累計(jì)引進(jìn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)近400家，畢業(yè)企業(yè)10家；20*年，創(chuàng)業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入9．7億元，上繳稅金2700余萬(wàn)元。
創(chuàng)業(yè)中心與相關(guān)單位合作建立了中科院*高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)孵化基地、*省留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園、*市科技園區(qū)博士后科研工作站、*市軟件產(chǎn)業(yè)園、*省青年創(chuàng)業(yè)基地等十大創(chuàng)業(yè)載體，為爭(zhēng)取共建單位的科技、人才資源發(fā)揮了有效的作用。通過(guò)引進(jìn)多方面中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，可為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供法律、稅務(wù)、專(zhuān)利、會(huì)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)投資、教育培訓(xùn)、市場(chǎng)調(diào)研、廣告策劃、展覽展示以及網(wǎng)上技術(shù)市場(chǎng)、科技人才市場(chǎng)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流等多方面服務(wù)，能滿足創(chuàng)業(yè)企業(yè)多種個(gè)性需求。幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)爭(zhēng)取政府科技項(xiàng)目資金、搭建投融資服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等，努力為創(chuàng)業(yè)企業(yè)解決發(fā)展中的資金瓶頸問(wèn)題。并且，針對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)中心組織開(kāi)展了一系列行之有效的輔導(dǎo)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及法律法規(guī)、財(cái)稅政策、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、談判實(shí)務(wù)、消防知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全等。為了搭建一個(gè)與領(lǐng)導(dǎo)溝通、請(qǐng)專(zhuān)家答疑的交流平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)與政府、企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系，創(chuàng)業(yè)中心還啟動(dòng)了每月一期“創(chuàng)業(yè)沙龍”，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)交流指導(dǎo)等等。通過(guò)以上工作，創(chuàng)業(yè)中心在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的引進(jìn)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)等方面，已經(jīng)積累了一定的基礎(chǔ)。
除創(chuàng)業(yè)中心外，*大學(xué)*科創(chuàng)中心大廈也已落成使用，將成為*大學(xué)成果轉(zhuǎn)化基地。香溢軟件園正在建設(shè)之中，預(yù)計(jì)年內(nèi)可竣工使用，也將為軟件企業(yè)的集聚提供有效的空間。
科技園區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化基地的建設(shè)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，雖然取得了一定的成效，但與園區(qū)全面實(shí)施“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、產(chǎn)業(yè)化”的要求相比，存在一些亟待解決的問(wèn)題，與形勢(shì)發(fā)展的需求還存在差距。由于*缺乏科研實(shí)力雄厚的高校及研發(fā)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的科技含量不高，企業(yè)的成長(zhǎng)速度不快；孵化器現(xiàn)有水平尚不能滿足為企業(yè)深層次服務(wù)的需要，鏈接與整合社會(huì)資源的能力不足，整體服務(wù)水準(zhǔn)及專(zhuān)業(yè)化程度不高，現(xiàn)有服務(wù)仍局限于場(chǎng)地出租、物業(yè)管理、項(xiàng)目申報(bào)、培訓(xùn)輔導(dǎo)等常規(guī)內(nèi)容；園區(qū)的投融資體系還不健全等。
三、加快科技園區(qū)創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)意見(jiàn)和建議
（一）建設(shè)孵化空間
1．用好現(xiàn)有孵化空間。*市科技創(chuàng)業(yè)大廈，建筑面積3．2萬(wàn)平方米。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有創(chuàng)業(yè)企業(yè)的考核，建立動(dòng)態(tài)管理體系，不斷提升創(chuàng)業(yè)大廈孵化空間的利用率。
浙大科創(chuàng)中心大廈，建筑面積3．1萬(wàn)平方米。利用*大學(xué)的智力、技術(shù)等資源，依托園區(qū)良好的投資環(huán)境，使其盡快成為*大學(xué)科技成果的轉(zhuǎn)化基地。
香溢軟件園，一期建筑面積6．0萬(wàn)平方米，預(yù)計(jì)20*年上半年建成投入使用。以引進(jìn)軟件企業(yè)為主，形成集聚效應(yīng)，探索專(zhuān)業(yè)孵化器管理的有效模式。
2．新建創(chuàng)業(yè)孵化園。按照創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案，已明確DM－9－C地塊為創(chuàng)業(yè)孵化園建設(shè)用地，規(guī)劃建筑面積15萬(wàn)平方米，分期、分主體實(shí)施。20*年將爭(zhēng)取引進(jìn)市場(chǎng)投資主體，啟動(dòng)建設(shè)創(chuàng)業(yè)孵化園工程。
（二）集聚創(chuàng)業(yè)企業(yè)
根據(jù)*市政府《關(guān)于加快科技創(chuàng)新促進(jìn)工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的實(shí)施意見(jiàn)》和園區(qū)管委會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步明確招商重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變招商方式，積極主動(dòng)地走出去尋找合適的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，以創(chuàng)業(yè)基地優(yōu)良的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)請(qǐng)客上門(mén)。充分發(fā)揮集聚高科技項(xiàng)目、高素質(zhì)人才的重要載體作用，增強(qiáng)園區(qū)對(duì)全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新輻射效應(yīng)。
1．明確工作目標(biāo)。20*年，進(jìn)一步拓寬招商渠道，重點(diǎn)針對(duì)嵌入式軟件、光機(jī)電一體化和新材料等高新技術(shù)領(lǐng)域，建立相對(duì)完善的招商網(wǎng)絡(luò)。完成引進(jìn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)150家的目標(biāo)。
2．篩選招商對(duì)象。立足本地，面向周邊，拓展內(nèi)地招商渠道。以高等院校的師生、研究機(jī)構(gòu)的科研人員、高科技企業(yè)的技術(shù)人員或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、掌握核心技術(shù)的歸國(guó)留學(xué)人員，以及擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的個(gè)人或單位等為重點(diǎn)招商對(duì)象；以?xún)?nèi)地人才集聚度高、科研項(xiàng)目多的城市為重點(diǎn)招商區(qū)域，尤其要花大力氣挖掘和利用科技園區(qū)研發(fā)園和*市及其周邊地區(qū)高等院校、科研機(jī)構(gòu)擁有的創(chuàng)業(yè)資源。
遵照引進(jìn)企業(yè)數(shù)量與質(zhì)量并重的原則，考慮*產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)業(yè)中心孵化器功能和逐步走向市場(chǎng)化等因素，主要引進(jìn)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、創(chuàng)新活躍度高、市場(chǎng)容量大的科技項(xiàng)目：消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品、壟斷行業(yè)電子產(chǎn)品、數(shù)字電視配套類(lèi)電子產(chǎn)品，如數(shù)碼產(chǎn)品、電信行業(yè)產(chǎn)品、電力設(shè)備等；具有一定實(shí)力或者競(jìng)爭(zhēng)力的軟件企業(yè)，重點(diǎn)考慮從事嵌入式軟件開(kāi)發(fā)和外包軟件業(yè)務(wù)的，或者由其他行業(yè)的集團(tuán)公司發(fā)起設(shè)立的軟件公司；利用*中科集成電路設(shè)計(jì)中心的平臺(tái)，引進(jìn)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的IC設(shè)計(jì)類(lèi)企業(yè)。
3．創(chuàng)新招商方式。（1）完善網(wǎng)上招商功能。有效利用創(chuàng)業(yè)中心網(wǎng)站的信息平臺(tái)，完善招商服務(wù)功能，以在線咨詢(xún)和資料傳送等多種方式，及時(shí)對(duì)申請(qǐng)人員進(jìn)行解答和入駐服務(wù)。積極與行業(yè)協(xié)會(huì)合作，在行業(yè)網(wǎng)站上基地的創(chuàng)業(yè)信息，吸引優(yōu)秀項(xiàng)目入駐。（2）探索多層次招商模式。在繼續(xù)推行“展會(huì)招商”、“上門(mén)招商”等傳統(tǒng)方式的同時(shí)，積極探索“服務(wù)招商”、“以商招商”等招商手段。結(jié)合創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)，聘請(qǐng)顧問(wèn)和專(zhuān)家，通過(guò)他們“牽線搭橋”吸引一批高科技項(xiàng)目落戶。（3）實(shí)施點(diǎn)面結(jié)合的招商方式。進(jìn)一步完善招商網(wǎng)絡(luò)，在廣撒網(wǎng)的基礎(chǔ)上，加深與重點(diǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系和溝通，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系廣、資源多的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取更多的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目落戶。憑借爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)高新區(qū)和建設(shè)研發(fā)園區(qū)的東風(fēng)，加強(qiáng)與周邊地區(qū)高新技術(shù)企業(yè)的聯(lián)系，宣傳園區(qū)環(huán)境和政策優(yōu)勢(shì)，吸引其研發(fā)力量和新項(xiàng)目進(jìn)駐。
（三）深化創(chuàng)業(yè)服務(wù)
1．建立深度孵化模式。為構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，真正體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)基地的服務(wù)功能，促進(jìn)企業(yè)的快速成長(zhǎng)，在借鑒國(guó)內(nèi)外孵化器運(yùn)作思路和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，建立和健全產(chǎn)、學(xué)、研、資、介、貿(mào)合作，完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)功能，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)走訪制度，深入了解企業(yè)需求，并與企業(yè)一起探討發(fā)展目標(biāo)、運(yùn)作框架及融資計(jì)劃，強(qiáng)化針對(duì)創(chuàng)業(yè)者開(kāi)展的符合創(chuàng)業(yè)者實(shí)際要求的面對(duì)面的個(gè)，保證和提高科技創(chuàng)業(yè)的成功率。
2．組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)支撐體系。創(chuàng)業(yè)基地在發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)自身沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的服務(wù)項(xiàng)目，要充分發(fā)揮和借助社會(huì)機(jī)構(gòu)的力量，按照市場(chǎng)規(guī)則，引入專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，探索有償服務(wù)的方式和方法，通過(guò)有償服務(wù)促進(jìn)創(chuàng)業(yè)基地提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，使創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得水平和質(zhì)量不斷提高的個(gè)性化孵化服務(wù)。為此，在創(chuàng)業(yè)中心現(xiàn)有基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與高校、研究院所、國(guó)內(nèi)外有實(shí)力的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，組建由相關(guān)領(lǐng)域知名專(zhuān)家、學(xué)者、企業(yè)家、投資家組成的顧問(wèn)團(tuán)，并與國(guó)內(nèi)外重要研究機(jī)構(gòu)及學(xué)會(huì)團(tuán)體保持形式多樣的合作關(guān)系，向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供更多專(zhuān)業(yè)、可行、有效的服務(wù)。
3．加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理培訓(xùn)。創(chuàng)業(yè)基地的發(fā)展目標(biāo)需要一個(gè)強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)基地的管理和工作人員，應(yīng)當(dāng)熟悉科技研發(fā)，懂得投融資業(yè)務(wù)，擁有企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具備改革創(chuàng)新服務(wù)的意識(shí)。通過(guò)組織不同形式的培訓(xùn)班、到創(chuàng)業(yè)企業(yè)掛職鍛煉、利用國(guó)內(nèi)外交流機(jī)會(huì)等多種方式對(duì)創(chuàng)業(yè)基地管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和鍛煉，提高管理人員的管理水平和業(yè)務(wù)水平。
4．營(yíng)造創(chuàng)業(yè)氛圍。一個(gè)政策寬松、服務(wù)到位、功能齊全又充滿生機(jī)和活力的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，不僅能更好地吸引眾多的創(chuàng)業(yè)者，還能有效地提高工作效率，促進(jìn)孵化器建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。創(chuàng)業(yè)基地通過(guò)建立企業(yè)文化，營(yíng)造基地內(nèi)所有企業(yè)都能感受到的“敢于冒險(xiǎn)、勇于創(chuàng)新、寬容失敗、追求成功”的氛圍，增強(qiáng)對(duì)孵化企業(yè)的吸引力和感召力，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)基地內(nèi)在孵企業(yè)的交流，建立各種非正式組織，創(chuàng)造技術(shù)信息以及物質(zhì)的交流平臺(tái)，推動(dòng)創(chuàng)新思想和創(chuàng)新成果的產(chǎn)生。
