序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇酒店辦公室主任工作范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

目前的中國教育正處于全球化浪潮之中,中國以什么樣的精神面貌參與世界大競爭,將取決于我們的教育為中國培養(yǎng)什么樣的公民。唯有以培養(yǎng)獨立人格、公民意識、批判精神、創(chuàng)新能力為己任的民主素質(zhì)教育,才有可能使中國迎接世界的挑戰(zhàn)。當今,研究生教育迅猛發(fā)展,高校研究生數(shù)量劇增,研究生作為學(xué)歷教育的最高階段,如何應(yīng)對全球化浪潮,成為德、智、體全面發(fā)展的國家棟梁和社會精英,無疑給研究生班主任工作提出了更高要求。

一、做好研究生班主任工作的前提――認清新時期研究生群體的獨特特點

1.研究生群體結(jié)構(gòu)復(fù)雜,專業(yè)分散

由于研究生的生源十分廣泛,他們在社會經(jīng)歷、生活方式、年齡、學(xué)歷層次等各方面都有所不同。因此導(dǎo)致了研究生群體的心理較為復(fù)雜,思想狀況也較為多樣化。同時,研究生不再像本科生那樣在生活和學(xué)習(xí)上彼此聯(lián)系緊密,而一般都是師從于不同的導(dǎo)師,專心致志地做自己的研究,大家在一起交流的時間和機會較少,因此具有相對分散的特點。

2.研究生相比于本科生特有的優(yōu)勢

經(jīng)過層層選拔的研究生比本科生有更全面、更豐富的知識體系,在思想、道德、文化、心理等方面都已經(jīng)具有較高水準。另外,他們的世界觀和人生觀都已基本確定,對一些社會問題和人生問題都有自己更深刻獨特的見解,思想較成熟,思維敏捷,有更強的判斷力,不盲從,較獨立,不愿意接受現(xiàn)成結(jié)論。同時,具有和研究生學(xué)習(xí)方式相適應(yīng)的創(chuàng)新精神和獨立思考能力。所以大部分研究生自我感覺良好,信心百倍,目標遠大,充滿理想和追求。

3.研究生自身的不足:心浮氣躁,容易迷茫卻又自視清高,看問題更趨于現(xiàn)實,功利性強

在當今社會條件下,社會上的各種不良風(fēng)氣和腐朽思想已滲透到校園影響著學(xué)生,豐富的社會生活也無時無刻不在誘惑著在校研究生,高校大規(guī)模擴招也導(dǎo)致了研究生就業(yè)出現(xiàn)困難?，F(xiàn)實讓這些“天之驕子”憂心起來,一些研究生因為期望過高,自視清高,缺乏奮斗精神,意志較薄弱,心浮氣躁,容易焦慮和迷茫,不易承受失敗打擊,看問題難免有偏激之處;在考慮問題時更趨于現(xiàn)實,理性大于感性,功利心重,人文素養(yǎng)較差,社會責(zé)任感低,價值觀念扭曲,對于參與一些集體活動的熱情和積極性不高。

二、做好研究生班主任工作的方法思考

1.做好研究生班主任工作的基礎(chǔ)――熱愛學(xué)生、了解學(xué)生,以研究生為本,為研究生辦實事

李鎮(zhèn)西說:“對于班主任工作來說,教育智慧當然是重要的,但比起一切方法、技巧、兵法、絕招來說,情感高于一切?！盵1]熱愛學(xué)生,充滿愛心,取得相互信任和理解是做好研究生班主任工作的基礎(chǔ)。在工作中,研究生班主任要善于換位思考,尊重、理解學(xué)生的人格和個性,以無微不至的關(guān)懷打動學(xué)生。經(jīng)常鼓勵他們,常對學(xué)生講:“你肯定行!”激發(fā)他們自尊、自信,發(fā)揮他們的自覺性、積極性、主體性,共同營造一個和諧的管理空間。

在熱愛學(xué)生基礎(chǔ)上,要充分了解學(xué)生。研究生在課程學(xué)習(xí)階段,人員比較集中,比較好管理,可抓課間休息時間,力求盡快全面掌握每個人的情況。但轉(zhuǎn)入論文撰寫階段以后,幾十個研究生分散開,各干各的,客觀上就難于管理?？衫眯菹r間去食堂和宿舍同他們聊天。先大致了解研究生的情況;然后定期掌握情況,做到心中有數(shù)。在管理實踐中,班主任老師應(yīng)勤于觀察,事事留心,選擇輕松的環(huán)境,經(jīng)常傾聽他們的心聲,經(jīng)常同研究生導(dǎo)師、任課老師溝通,多渠道了解研究生所思所想,及時把握研究生思想動態(tài)。從他們的實際意圖出發(fā),正確理解他們的需求,研究生的生活小事都要時刻放在心上,盡力幫他們解決。幫助并引導(dǎo)他們以良好的心態(tài)對待研究生學(xué)習(xí)生活,這是做好班主任工作的基礎(chǔ)。

2.做好研究生班主任工作的核心――提高研究生的政治素質(zhì)和思想修養(yǎng),有針對性地開展細致的思想工作

目前在改革開放大潮中社會上存在的一些不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象已滲透到學(xué)生當中,必須加強學(xué)生的政治素質(zhì)和思想修養(yǎng)的提高?？擅績芍芙M織一次不同形式的政治學(xué)習(xí),如召開主題班會、座談會、辯論會等,增強學(xué)生判斷是非能力,遵紀守法的觀念,加強人生安全教育,珍惜關(guān)愛生命,正確處理學(xué)業(yè)與愛情、婚姻及兼職之間的關(guān)系。引導(dǎo)注重優(yōu)秀品德和社會責(zé)任感的培養(yǎng)。定時地、長期地堅持政治學(xué)習(xí),可保證班上的精神面貌較好,使研究生健康成長。

在抓好政治學(xué)習(xí)的同時,也要有針對性地開展細致的思想工作。對于經(jīng)濟困難學(xué)生要積極幫助他們申請助學(xué)貨款,聯(lián)系“三助”崗位,并且提供必要的精神幫助;對學(xué)習(xí)吃力的學(xué)生可通過與導(dǎo)師溝通交流查找原因、制訂對策,使之樹立戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣;對有負面心理情緒的學(xué)生,可與他們溝通交流,疏導(dǎo)不良心理情緒,使之抱著積極的心態(tài)感悟生活中的真、善、美;對前途迷茫的學(xué)生,可協(xié)助設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃,把遠大理想細化成分步實施的階段,賦予理想以可期待的實際意義。

在開展細致思想工作的過程中,要充分發(fā)揮研究生導(dǎo)師的作用。研究生導(dǎo)師是研究生在校接觸最多的教師,是研究生心目中最親近、最信服的人,導(dǎo)師的政治傾向、思想意識、人生觀、世界觀等對研究生產(chǎn)生深刻乃至終身的影響。因此,研究生班主任必須積極和導(dǎo)師溝通聯(lián)系,喚起導(dǎo)師們的高度重視和共同參與,將研究生思想政治工作深入貫穿到每一個具體的指導(dǎo)、培養(yǎng)環(huán)節(jié),這樣可以起到事半功倍的作用。

3.做好研究生班主任工作的關(guān)鍵――積極營造良好班風(fēng),發(fā)揮黨團組織作用

穩(wěn)定的研究生班集體和積極向上的學(xué)習(xí)氣氛是做好研究生班主任工作的關(guān)鍵,而一支優(yōu)秀研究生干部隊伍對于良好班風(fēng)的營造起著重要作用。開學(xué)之前,研究生班主任可查閱檔案,挑選思想政治素質(zhì)高、工作能力強、能處處嚴格要求自己、有奉獻精神的黨員擔(dān)任研究生干部。經(jīng)過一段時間鍛煉和提高的研究生干部有時比班主任更清楚研究生所思、所想、所為,在研究生中有較大的影響力和感召力,能夠結(jié)合研究生的特點,開展形式多樣充滿活力、研究生所喜聞樂見的活動。這樣,不僅強化了研究生“三自”教育,而且還增強了凝聚力,達到同學(xué)之間充分溝通、相互教育的目的。研究生班主任在放手讓研究生干部做事的同時,要加強與班干部的溝通,在工作內(nèi)容、方法、工作藝術(shù)上對他們進行指導(dǎo),要求班干部以身作則,培養(yǎng)他們團結(jié)協(xié)作的能力。

有了一支優(yōu)秀的干部隊伍,還要有制度護航。只有在健全的管理體制約束下,嚴明校紀校規(guī),公平公正處理違紀學(xué)生,才能使研究生管理工作落實到實處。研究生班主任要和全班同學(xué)在開學(xué)第一個學(xué)期根據(jù)學(xué)?！堆芯可謨浴?有針對性地制訂一套具體的行之有效的班級管理方法、獎學(xué)金評定制度等。在工作中,用真誠的發(fā)自內(nèi)心的情感,使得研究生自覺服從和配合班主任對班級的管理工作,通過對學(xué)生的關(guān)心、愛護和以身作則,積極塑造融洽的班集體氛圍,這是做好研究生班主任工作的關(guān)鍵。

4.做好研究生班主任工作的保障――不斷提高研究生班主任自身綜合素質(zhì)

要獲得學(xué)生的尊敬和信任,必須具有高超的業(yè)務(wù)水平,這是研究生班主任育人的保障。李鎮(zhèn)西在《做最好的班主任》一書中指出:優(yōu)秀的班主任應(yīng)該具有五種素養(yǎng):愛心、責(zé)任心、專家、思想家、心理學(xué)家。愛心使我們能把整個心靈獻給學(xué)生;責(zé)任心則能使我們著眼于未來為現(xiàn)代化中國培養(yǎng)出真正公民;專家能夠使我們在學(xué)科教學(xué)或其他專業(yè)技能上(而不僅僅是單純的道德上)征服學(xué)生的心,并給他們以積極的影響;思想家能夠讓我們隨時反思自己和他人的工作,并以鮮活的思想點燃學(xué)生思考的火炬,這是任何一位教師走向成功必不可少的精神素養(yǎng);心理學(xué)家能夠使我們不知不覺走進學(xué)生的心靈,同時讓學(xué)生不知不覺向我們打開心靈的大門。所以,研究生班主任要不斷學(xué)習(xí)、超越自我、適應(yīng)不斷變化的時代需求。做到“身正”和“學(xué)高”,給研究生樹立榜樣,既要給學(xué)生以科學(xué)文化知識的教育,又要通過潛移默化的方式陶冶學(xué)生的思想品德。

參考文獻:

[1] 李鎮(zhèn)西.做最好的班主任[M].桂林:漓江出版社,2008,(4):31-50.

篇（2）

中圖分類號：G645 文獻標志碼：B 文章編號：1674-9324（2013）21-0158-03

一、研究意義

2012年5月，四川電大對省校直屬學(xué)院、22所市州電大對四川電大獎學(xué)金工作實施情況進行問卷調(diào)查，調(diào)查的對象主要包括專職班主任和兼職班主任。調(diào)查目的主要是了解學(xué)生對獎學(xué)金工作的態(tài)度和認識，借此幫助我們有針對地改善學(xué)生支持服務(wù)工作。通過問卷調(diào)查我們了解到：電大學(xué)生主要通過班主任了解獎學(xué)金信息，絕大部分的學(xué)生希望班主任是獎學(xué)金的評委，并且80%的學(xué)生希望由班主任來決定某個同學(xué)獲得獎學(xué)金。基于此，我們認為，班主任對獎學(xué)金工作的看法和態(tài)度是影響?yīng)剬W(xué)金工作能否順利實施、有效開展的關(guān)鍵因素之一。如果班主任對獎學(xué)金工作持支持與肯定態(tài)度，熟悉獎學(xué)金工作的意義與評選程序，工作則會順利有效實施，學(xué)生工作落實到位，學(xué)習(xí)支持服務(wù)水平進一步提高；相反，如果班主任對獎學(xué)金工作不了解、不熟悉，認為這項工作沒有必要或意義不大，則獎學(xué)金工作的開展會事半功倍。所以，班主任對獎學(xué)金工作的熟悉程度直接影響學(xué)生的熟悉程度，班主任對獎學(xué)金工作支持、投入與否會影響?yīng)剬W(xué)金工作的實施與改革，為了不斷推進并改善獎學(xué)金工作，我們必須了解班主任對獎學(xué)金工作的態(tài)度。為此，我們特編制了問卷進行調(diào)查。

二、研究方法和研究內(nèi)容

課題組編制了電子問卷，下發(fā)到全省電大系統(tǒng)所有相關(guān)教學(xué)點的班主任老師，最后共回收了63份問卷，所有問卷均為有效問卷。調(diào)查的內(nèi)容包括三部分：班主任的基本情況；對獎學(xué)金工作的熟悉程度；對學(xué)生及獎學(xué)金工作的看法與建議。

三、研究結(jié)果

（一）班主任的基本情況調(diào)查結(jié)果

調(diào)查結(jié)果表明：①班主任隊伍中，女性多，男性比較少。②班主任以年齡在20～40歲中青年為主，所占比例為73%。③班主任學(xué)歷層次主要為本科，大部分人有2年以上工作經(jīng)歷，隊伍結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定。④班主任以兼職偏多。這說明班主任并不是僅僅是做學(xué)生工作，同時身兼校內(nèi)外其他工作，這說明當前學(xué)生工作及獎學(xué)金工作目前還沒有形成一支專職教師隊伍來負責(zé)。通過以上分析表明，目前四川電大班主任隊伍是一支穩(wěn)定、具有一定學(xué)生工作經(jīng)驗和較高學(xué)歷水平的教師隊伍，盡管學(xué)生工作還沒有專人專職化，但這支高水平的班主任隊伍已經(jīng)為獎學(xué)金工作打好了良好的基礎(chǔ)。

（二）班主任對獎學(xué)金工作的熟悉程度

從表2可以看出，基本上95%的班主任都了解或熟悉獎學(xué)金項目的內(nèi)容、評選標準和評選程序，他們主要通過傳統(tǒng)渠道，如電話或文件、會議等方式獲得獎學(xué)金信息。這個調(diào)查的目的是了解班主任對獎學(xué)金工作各方面信息的熟悉程度，這是做好獎學(xué)金工作的第一步。結(jié)果表明，對班主任而言，目前我省的宣傳工作開展的比較到位，絕大部分班主任已經(jīng)熟悉了學(xué)生獎學(xué)金評選的各方面知識。同時，我們也了解到，學(xué)校采用傳統(tǒng)的宣傳渠道，比如電話、會議、文件宣傳獎學(xué)金知識比較有效。網(wǎng)絡(luò)宣傳也起了一定的作用，但還不夠充分。網(wǎng)絡(luò)傳播和傳統(tǒng)傳播手段各有優(yōu)劣：網(wǎng)絡(luò)手段方便快捷但有技術(shù)及習(xí)慣門檻，傳統(tǒng)電話會議等手段更普遍，符合大眾習(xí)慣，但成本高不靈活，因此，我們要綜合利用各種宣傳傳播手段，優(yōu)勢互補，在此基礎(chǔ)上進一步發(fā)掘新的宣傳渠道，找到最有效的宣傳手段。

（三）學(xué)生對獎學(xué)金項目的態(tài)度（班主任視角）

從班主任的視角看學(xué)生的認識，能進一步佐證學(xué)生的態(tài)度。從表3調(diào)查結(jié)果可以看，班主任認為大部分學(xué)生了解電大獎學(xué)金，他們認為學(xué)生獲獎的主要原因是學(xué)習(xí)成績好和綜合素質(zhì)高，學(xué)生同時注重獎學(xué)金所帶來的榮譽和獎金成分。大部分班主任認為，獲得獎學(xué)金能促進學(xué)生的學(xué)習(xí)。

以上結(jié)果進一步印證了以下結(jié)論：①目前，四川電大大部分學(xué)生是了解并且熟悉獎學(xué)金項目，這對我們開展工作基本前提之一。但這并不意味著獎學(xué)金宣傳工作就可以放松，由于新老生更替，新生不斷加入老生不斷畢業(yè)離校，獎學(xué)金宣傳工作要繼續(xù)。②學(xué)生為什么獲獎？獎學(xué)金是否真正發(fā)生了作用？學(xué)生看重了獎學(xué)金帶來的什么呢？從上面能得到答案。那么，這對我們學(xué)生工作開展有何啟示？電大的教育對象是在職成人學(xué)生，電大獎學(xué)金工作與基礎(chǔ)教育、傳統(tǒng)高校的獎學(xué)金工作是否大致相同還是有鮮明特征？通過對學(xué)生和班主任的調(diào)查，我們證明了：盡管學(xué)習(xí)對象性質(zhì)不同，電大獎學(xué)金工作與傳統(tǒng)獎學(xué)金工作的評選標準類似：以成績的高低或班級活動表現(xiàn)為依據(jù)，最終都能促進學(xué)生學(xué)習(xí)。并且，獎學(xué)金對學(xué)生所帶來的獎金和榮譽兩者不可或缺。

（四）關(guān)于“獎學(xué)金工作的實施和改進”的調(diào)查

如表4所示，關(guān)于如何實施與改進獎學(xué)金工作，對班主任和學(xué)生的調(diào)查結(jié)果大致相同。大部分班主任認為，在選擇誰成為獎學(xué)金獲得者的人員組成上，至少應(yīng)該包括自己和學(xué)生代表。對于如何產(chǎn)生，約90%的班主任認為應(yīng)該根據(jù)活動表現(xiàn)是否積極和學(xué)習(xí)成績是否優(yōu)良來決定誰當選，并且可以結(jié)合采取班主任的意見和班委會投票兩種方式執(zhí)行。

對于如何進一步改善獎學(xué)金工作，大部分班主任認為應(yīng)該進一步加強宣傳，同時應(yīng)該提高獎金額度，優(yōu)化評選標準。

四、反思與建議

（一）班主任隊伍是做好學(xué)生工作和搞好獎學(xué)金工作的重要人力資源，應(yīng)該重視并加強培訓(xùn)

在上一次對學(xué)生問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，本次對班主任調(diào)查的主要目的有3個：①了解班主任隊伍的構(gòu)成。②了解班主任對獎學(xué)金工作的重視程度。③印證關(guān)于學(xué)生調(diào)查結(jié)果的真實性。通過這兩次調(diào)查，以下數(shù)據(jù)可以說明班主任在此項工作中的作用：91%的獲獎學(xué)生通過班主任了解獎學(xué)金信息，90%的學(xué)生希望班主任是評委并且80%的學(xué)生希望是班主任來決定候選人；對班主任本人的調(diào)查也說明了，他們認可四川電大獎學(xué)金工作，并認為自己在評選中發(fā)揮了比較重要作用。此外，調(diào)查也表明了四川電大班主任隊伍素質(zhì)較高并對學(xué)生工作比較了解，這是不斷強化學(xué)生工作，改善獎學(xué)金工作的支柱。學(xué)習(xí)支持服務(wù)，特別是對學(xué)生的非學(xué)術(shù)性學(xué)習(xí)支持服務(wù)主要是由班主任完成。獎學(xué)金工作是非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)的形式之一，調(diào)動班主任的工作熱情，強化隊伍的培訓(xùn)和管理，是推進獎學(xué)金工作不斷向前的重要前提之一。

（二）電大獎學(xué)金工作在方法和效果與傳統(tǒng)高校類似，在方式方法上我們可以借鑒

就本質(zhì)而言，不論是電大教育還是傳統(tǒng)高校教育，都包含教育基本三元素：教師、學(xué)生、教學(xué)過程。在表現(xiàn)上，電大教育有所不同。從此次調(diào)查結(jié)果看出，電大成人學(xué)生的獎學(xué)金工作與傳統(tǒng)高校類似，所以，電大獎學(xué)金工作中的問題也曾在傳統(tǒng)高校中出現(xiàn)過。比如目前存在的問題就有：①評選仍主要停留在班主任拍板決定階段，缺乏完善的評選制度。②學(xué)生爭取獎學(xué)金過程中缺少充分的競爭。③獎學(xué)金的激勵功能還沒有充分發(fā)揮等。對此，傳統(tǒng)高校的辦法有：①保證評選的公平公正公開。②完善評選流程和評選制度。③擴大獎勵覆蓋范圍和獎勵力度。這些方法也可以被我們所吸收和借鑒。所以，不斷吸收和借鑒傳統(tǒng)高校的獎學(xué)金工作好的經(jīng)驗融合到我們的工作中來，應(yīng)該也是我們努力方向之一。

（三）加強并改進獎學(xué)金宣傳工作，調(diào)動更多學(xué)生的參與激情

做好獎學(xué)金工作，讓班主任和學(xué)生了解相關(guān)信息是前提。從這兩次的調(diào)查結(jié)果來看，仍然有部分學(xué)生缺乏了解。其中，76%的學(xué)生對獎學(xué)金工作表示“知道”或者“知道一點”，84%的班主任認為所管理的班級中大部分學(xué)生知道該信息，并且，87%的班主任認為應(yīng)該通過加強宣傳改善班主任工作。另一方面，信息傳播渠道仍然以傳統(tǒng)電話、會議常規(guī)手段為主，網(wǎng)絡(luò)傳播只發(fā)揮了比較有限的作用，信息傳播方式和面對面?zhèn)鞑ジ饔袃?yōu)劣。我們不能固守傳統(tǒng)思想不變革，也不能簡單地以新技術(shù)手段替代原有技術(shù)方式，當前形勢下，整合各種宣傳方式手段、不斷拓寬宣傳渠道、重視強化宣傳工作是加強并改進獎學(xué)金宣傳工作的努力方向之一。

（四）在獎學(xué)金獎勵結(jié)果上應(yīng)進一步研究

對學(xué)生的調(diào)查結(jié)果顯示，75%的學(xué)生更注重獎學(xué)金所帶來的榮譽，69%的班主任認為學(xué)生注重獎學(xué)金的獎金和榮譽，此外還有35%的班主任認為學(xué)生只注重榮譽，6%的人認為學(xué)生看重的是獎金。成人學(xué)生是在職學(xué)生，這一點區(qū)別與普通高校，他們有比較穩(wěn)定的工作，有一定的生活經(jīng)濟來源。從馬斯洛的需求層次理論來分析，傳統(tǒng)高校學(xué)生主要是“生理與安全需要”，但也有一定的“尊重和自我實現(xiàn)需要”，成人學(xué)生相對而言主要是后者，即尊重與實現(xiàn)的需要，他們希望有一定的成就和得到他人的尊重，因此，我們可以通過逐步加重獎學(xué)金中的榮譽比重，比如我們可以通過學(xué)校網(wǎng)站、第二學(xué)期開學(xué)大會、QQ班級群等方式強化獲獎學(xué)生的榮譽感。

參考文獻：

[1]何苗，任燕.四川電大獎學(xué)金工作實施情況問卷調(diào)查與對比分析[J].四川廣播電視大學(xué)學(xué)報論叢，2012，（9）.

篇（3）

企業(yè)發(fā)展全面豐收的一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的配合和總經(jīng)辦全體員工的支持下，我緊緊圍繞度假村各項中心工作，按照目標要求帶好部門全體員工，不斷改進工作方式，不斷創(chuàng)新工作思路，不斷提高實際工作的能力，一年來我努力做好為酒店、為部門、為員工的服務(wù)工作，基本完成了本職工作，目標任務(wù)和相關(guān)職能，現(xiàn)向各位同志述職如下：

一、 擺正位置，忠于職守。

幾年來的工作實踐使我深深體會到，作為辦公室主任，要做好工作要清楚自己的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任，正確認識所處的位置，在實際工作中，我認真及時做好輔助工作，執(zhí)行工作和具體處理工作。雖然很多工作有一定難度，但我始終奉行工作上講感情，生活上不計較，得罪人人，人人不得罪的原則去配合好大家的工作，開展好自己的工作。我也努力做到工作主動，思想超前，盡職盡責(zé)，嚴格要求自己做一個為人誠懇，忠于職守，勤于職守，勝任職守的總經(jīng)理助理和辦公室主任。

二、 努力實踐學(xué)以致用，不斷提升工作能力和水平。

辦公室工作涉及面廣，情況繁雜，因此做好辦公室管理必須把學(xué)習(xí)提高貫穿于工作始終。一年來，我把學(xué)習(xí)放在首要位置，不懂就學(xué)習(xí)，不懂就問，把知識、經(jīng)驗逐步積累，做到學(xué)以致用，以提高工作能力和水平。

加強酒店理論學(xué)習(xí)。保持理論知識上的領(lǐng)會和理解是從業(yè)人員的基本要求。一直以來，我自覺堅持學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識不放松，把肯不肯學(xué)，肯不肯鉆，作為對工作是否熱愛的標準，自己經(jīng)常利用業(yè)余時間自學(xué)酒店專業(yè)知識和有關(guān)資料，通過不斷學(xué)習(xí)和運用，提高了對酒店業(yè)的認識，也提高了自己的理論水平，對工作起到了促進作用。

加強辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。對具體從事辦公室工作而言，還必須加強辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一年來，我把學(xué)習(xí)當作是否勝任這一崗位來認真對待，自覺加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力，基本做到業(yè)務(wù)熟、情況明，指導(dǎo)和管理本部門工作。做到一個部門負責(zé)人應(yīng)具有的工作水平和任職條件。

酒店辦公室主任述職報告范文【2】

通過一年來的工作，本人的工作能力得到了進一步鍛煉和提高，同時年，尚有一些缺點和不足有待進一步糾正與克服。

作為本部門負責(zé)人，其職能涵蓋了文書、接待、公關(guān)、車輛管理、檔案管理等內(nèi)容，這就要求不僅要熟悉部門業(yè)務(wù)，對于組織和協(xié)調(diào)方面的能力也提出了較高的要求，為了使部門工作能夠達到集團公司要求，本人在職責(zé)范圍內(nèi)開展了以下方面工作：

一、加強學(xué)習(xí)，努力提高辦公效率。在公文的處理過程中，半年來共計上報集團250余份文件、合同，并且認真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會集團公司的戰(zhàn)略、思路以及各方面工作要求，做到了基本的了解和把握，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供了及時、準確的信息。

對上級來文而公司領(lǐng)導(dǎo)暫時來不及批閱的文件，則做變通處理，比較重要的文件在口頭匯報領(lǐng)導(dǎo)后督促有關(guān)部門抓緊落實，歸口明確的則將其直接安排至相關(guān)部門做準備工作，一年來，文書運轉(zhuǎn)正常，未有脫節(jié)、緩辦、壓辦文件的問題出現(xiàn)。

二、在接待、外協(xié)工作方面，本部門作為酒店的窗口，本人的言行舉止、接人待物如把握不好，會對酒店的帶來負面形象，為此，在各種對內(nèi)對外的接待上，本人一向堅持謹慎原則，為維護酒店大企業(yè)風(fēng)范做出了努力。20xx年以來，多次接待了地方黨委、政府、有關(guān)部門的檢查、來訪。無論規(guī)模大小，對于每一次的接待，認真做好會場布置，落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。盡量做到少花錢、多辦事，厲行節(jié)儉，把接待工作做好，通過我們的熱情接待，給方方面面均留下了較好印象。

自開業(yè)以來，通過本部門的對外協(xié)調(diào)、溝通，申請免除了工商局、市文化稽查大隊、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門的近10萬元的罰款，避免了酒店的經(jīng)濟損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關(guān)系，為今后工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

三、強化交通安全意識，嚴格車輛管理。公司接待用車的管理、調(diào)配歸口本部門。作為一個曾經(jīng)對車輛管理較為陌生的本人來說，這份擔(dān)子壓得比較重。從規(guī)范駕駛員的職業(yè)行為到車況的維護、保養(yǎng)以及日常調(diào)配都要牽涉很大精力。為了能夠有效激勵駕駛員的工作熱情，并達到獎勤罰懶的目的，開業(yè)初期修訂了《司機績效考核辦法》，對里程、油耗、勞動紀律、車況、衛(wèi)生等10項內(nèi)容納入到考核范疇，真正起到了激勵約束并重的效果。

四、在檔案管理方面，注重對檔案管理人員的培訓(xùn)，集中參加了集團公司組織的檔案管理學(xué)習(xí)，使檔案管理人員對業(yè)務(wù)知識更加全面、系統(tǒng)。20xx年開業(yè)以來，共整理檔案15卷，為酒店各級領(lǐng)導(dǎo)查找文件提供了方便。

五、在其他工作方面，行政部還擔(dān)當著辦公設(shè)施的配備、辦公用品的發(fā)放等職能，在這些工作方面，盡量努力厲行節(jié)約，合理調(diào)配。本部門還承擔(dān)著對領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)進行督辦的職能，本人力求在督促工作上落實得周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。

六、回顧一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照酒店的要求，本人較好地完成了本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。

作為一個綜合性較強的部門，需要聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)的工作很多，臨時性的工作也比較多。本人在任何時候都能夠做到將公司利益置于最高位置，召之即來，來則能戰(zhàn)，舍小家，顧大家，將滿腔熱情地投入工作中。

酒店辦公室主任述職報告范文【3】

現(xiàn)在擔(dān)任酒店綜合管理辦公室主任。在以往的工作中，由于工作思路不清晰，宏觀協(xié)調(diào)能力較差，管理和組織安排方面做得不到位，導(dǎo)致工作效率低下，執(zhí)行力不到位。針對以上問題，在湯總和崔老師的指導(dǎo)幫助下，作為辦公室主任在今后的工作中我要做到以下幾點：

一、轉(zhuǎn)變工作思路，做好上傳下達溝通協(xié)調(diào)工作

1、圍繞上級領(lǐng)導(dǎo)思想開展各項工作，以總經(jīng)理會議及日常布置工作為工作重點，變被動接受工作方式為主動請示匯報工作方式;

2、在總經(jīng)理指導(dǎo)下，做好上傳下達工作，細心觀察和領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)工作思路和表達意圖，積極主動與上級領(lǐng)導(dǎo)和各部門做好協(xié)調(diào)溝通工作;

3、規(guī)范各項文檔工作操作流程，學(xué)會并運用報告或請示方式匯報和傳達各項工作，把總經(jīng)理的工作意圖傳達到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和各個部門;

4、做好總經(jīng)理助手，多向崔老師請教學(xué)習(xí)，全面溝通協(xié)調(diào)各部門相關(guān)后勤工作并組織實施，為上級領(lǐng)導(dǎo)排除部分戰(zhàn)略工作干擾。

二、聯(lián)系各職能部門，做好各項涉外事務(wù)接待工作

1、負責(zé)與市政機關(guān)等相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)，以企業(yè)利益最大化為出發(fā)點，請示匯報，協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜;

2、全面負責(zé)各項外事接待安排、包括食、宿等招待工作的協(xié)調(diào)和把關(guān)工作。

三、重視員工培養(yǎng)，做好人事招聘和檔案建立工作

1、嚴格招聘程序，規(guī)范入職離職流程，按相關(guān)規(guī)定與各部門經(jīng)理做好溝通，重視新員工入職觀察和能力培養(yǎng)，并做好檔案和反饋記錄;

2、協(xié)助崔助理做好酒店相關(guān)制度和流程的完善建立工作，要求各部門經(jīng)理注重員工培訓(xùn)和按崗位職責(zé)制分工工作;

3、主動做好完善和提高員工勞資和福利待遇提議和請示工作，并按上級批示執(zhí)行相關(guān)工作。

四、注重工作能力培養(yǎng)，做好日常行政事務(wù)工作

1、善于主動開展工作，請教學(xué)習(xí)，制定各項責(zé)任工作管理辦法，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，嚴格執(zhí)行份內(nèi)管理工作;

2、按十個一長效管理運行機制，認真開展各項工作，做好企業(yè)文化建設(shè)和日常巡檢督查等制度落實工作;

3、組織并主持日常會務(wù)工作，做好會議記錄和會后協(xié)調(diào)落實工作;

4、做好內(nèi)部行政事務(wù)宣傳、通報、紀要、簡報等相關(guān)文檔匯總整理出臺工作;

5、服務(wù)好總經(jīng)理，做好文秘、生活關(guān)照、日常事務(wù)料理工作。

五、提高組織管理能力，做好綜合辦分工立項和管理工作

1、出臺采購管理辦法，做好勞動紀律，采購流程、報賬流程、出入庫流程等相關(guān)手續(xù)規(guī)范，并監(jiān)督實施;

2、制定車輛管理制度，對出車、派車、加油、維修等各項工作作出規(guī)范要求，并嚴格實施;

3、規(guī)范工程部人員分工及績效考核辦法，了解并跟催工程部工作重點任務(wù)布置落實情況;

4、要求保安部和工程部做好日常巡檢和安全巡查工作，并及時反饋回報;

5、制定質(zhì)檢標準、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗把關(guān)標準、工程檢修標準和安全排查標準等相關(guān)工作立項，并組織實施;

6、做好內(nèi)部人員協(xié)調(diào)溝通和人員分工工作，優(yōu)化工作流程，高效順暢開展內(nèi)部管理工作。

六、關(guān)注員工生活、搞好后勤保障工作

1、員工宿舍：列入質(zhì)檢項目，重視區(qū)域衛(wèi)生和安全檢修工作，要求管理員做好節(jié)能降耗和安全巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)、反映并上報解決相關(guān)問題;

2、員工澡堂：列入質(zhì)檢項目，及時解決上報相關(guān)問題。按季節(jié)需要調(diào)整開放時間，保障員工福利待遇的真正落實;

3、員工食堂：定標立項，在提高員工生活水平的同時，進一步制定員工餐績效考核標準，做好成本費用控制。

4、根據(jù)實際情況，開展有益于豐富員工生活，提高團隊凝聚力和企業(yè)向心力的業(yè)余活動，逢年過節(jié)，考慮并提議實施改善員工生活和福利待遇等措施。

七、撲捉內(nèi)外部信息，及時反饋相關(guān)情況

1、了解并掌握特殊員工工作狀態(tài)和思想動態(tài)，及時聯(lián)系相關(guān)部門，并親自做思想工作，做好員工內(nèi)部公關(guān)工作;

篇（4）

職位名稱： 辦公室主任 ; 人力資源主管 ; 物料主管 工作地區(qū)： 成都市龍泉驛 ; 待遇要求： 4000元/月 可面議 ; 不需要提供住房 到職時間： 可隨時到崗 技能專長 語言能力： 英語 ; 結(jié)果管理： 1、心態(tài)決定行動 、結(jié)果；

2、行動決定結(jié)果；

3、信守承諾，結(jié)果導(dǎo)向，永不言??；

4、做職業(yè)化員工 教育培訓(xùn) 教育經(jīng)歷： 時間 所在學(xué)校 學(xué)歷 培訓(xùn)經(jīng)歷： 時間 培訓(xùn)機構(gòu) 證書 北京金藍盟管理顧問公司 合格 2008年4月 - 2008年4月 北京金藍盟企業(yè)管理顧問集團 合格 深圳中旭教育集團 無 工作經(jīng)歷 所在公司： 內(nèi)江汽車運輸公司 時間范圍： 1990年8月 - 1996年8月 公司性質(zhì)： 國有企業(yè) 所屬行業(yè)： 運輸、物流、快遞< 擔(dān)任職位： 財務(wù)/審(統(tǒng))計類-會計 工作描述： 會計 離職原因： 離職 所在公司： 重慶市臺康機械有限公司 時間范圍： 公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 所屬行業(yè)： 機械制造、機電設(shè)備、重工業(yè) 擔(dān)任職位： 經(jīng)營/管理類-部門主管 工作描述： 庫房管理 離職原因： 所在公司： 隆昌縣云頂建材有限公司 時間范圍： 公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 所屬行業(yè)： 建筑、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、裝潢 擔(dān)任職位： 行政/人事類-行政助理 工作描述： 1.草擬各項文書，協(xié)助經(jīng)理完成各項工作計劃、方案、規(guī)劃的草擬工作；按照經(jīng)理的意思表示，撰寫各類發(fā)言稿、報告；草擬各項合同等文件。 2.協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，協(xié)調(diào)經(jīng)理與各部門之間的工作事務(wù)，與各部門進行聯(lián)絡(luò)、溝通和協(xié)調(diào)；協(xié)助各部門組織公司活動。 3.對外關(guān)系協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)公司與政府機關(guān)的關(guān)系；協(xié)調(diào)與行業(yè)內(nèi)部有關(guān)管理機構(gòu)的關(guān)系。 4.會議組織管理，組織安排公司的各種會議，安排會議記錄、紀要工作；對會議室和行業(yè)設(shè)備進行管理。 5.妥善安排公司內(nèi)外有關(guān)單位、人員的來訪接待工作。 6.人力資源事務(wù)管理，包括招聘、培訓(xùn)、考核、績效、薪酬、勞動合同、社會保障等。 7.公文管理，對公司各種公文績效登記、歸檔管理；安排公司各項文件的頒布、下發(fā)工作。 離職原因： 所在公司： 重慶市康輝機械制造有限公司 時間范圍： 公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 所屬行業(yè)： 機械制造、機電設(shè)備、重工業(yè) 擔(dān)任職位： 物流/貿(mào)易類-倉庫經(jīng)理/主管 工作描述： 離職原因： 所在公司： 重慶市康輝機械制造有限公司 時間范圍： 2007年5月 - 2009年5月 公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 所屬行業(yè)： 機械制造、機電設(shè)備、重工業(yè) 擔(dān)任職位： 工業(yè)/工廠類-計劃員/調(diào)度員 工作描述： 2007年5月，生產(chǎn)任務(wù)緊張，公司調(diào)我任生產(chǎn)計劃調(diào)度員，負責(zé)生產(chǎn)部員工生產(chǎn)任務(wù)的調(diào)度工作。主要工作為：將公司年度、月度生產(chǎn)計劃分解為公司月銷售計劃，根據(jù)康明斯公司每周的裝機計劃結(jié)合產(chǎn)品的庫存制定每周的生產(chǎn)計劃，確?？蛻舻男枨?；利用周計劃每天開具工人加工工票，合理安排機床、操作工人進行生產(chǎn)；每天生產(chǎn)進度的統(tǒng)計；生產(chǎn)看板的管理；2個大班長以及8個組長的工作流程制定及考核（兩班倒）；半成品物料的管理；現(xiàn)場6S管理以及現(xiàn)場停頓的及時解決（包括質(zhì)量管理與控制；提高交貨能力與協(xié)調(diào)能力；降低制造成本與提高加工效率；防止工傷與重大重量事故的發(fā)生）；生產(chǎn)統(tǒng)計、生產(chǎn)看板的管理；半成品物料的管理等。近二年來，解決了影響生產(chǎn)的瓶頸以及不適用的工藝，生產(chǎn)能力大幅上升，產(chǎn)品由原來的供不應(yīng)求到現(xiàn)在的大量庫存，雖然受經(jīng)濟危機的影響，公司每月銷售產(chǎn)值仍保持在1000萬左右.我雖然在機床上了解不夠,但我有信心和能力學(xué)習(xí)和協(xié)調(diào),發(fā)揮團隊的作用把工作作好! 離職原因： 離家太遠 所在公司： 四川省隆昌縣第二中學(xué)學(xué)生食堂 時間范圍： 公司性質(zhì)： 事業(yè)單位 所屬行業(yè)： 餐飲、娛樂、酒店 擔(dān)任職位： 承包第一、第二食堂，總負責(zé) 工作描述： 1、食堂財務(wù)預(yù)算及物品管理、食堂進貨管理、食堂炊事器具安全操作管理及學(xué)生用餐管理。 2、人員招聘、安排工作，堅持實物驗收制度，搞好成本核算。做到日清月結(jié)，帳物相符。每月盤點一次，每月上旬定期公布帳目。 3、做好炊事人員的個人衛(wèi)生。做到勤洗手、剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作時要穿戴工作衣帽。炊事人員每年進行一次健康檢查，無健康合格證者，不準在食堂工作。 4、計劃采購，嚴禁采購腐爛、變質(zhì)食物，防止食物中毒。 5、)安排好員工就餐排隊問題，縮短排隊時間，按時開膳。每天制定一次食譜、早、午、晚餐品種要多式樣，提高烹調(diào)技術(shù)，改善員工伙食。 6、做好安全工作。使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生；嚴禁隨帶無關(guān)人員進入廚房和保管室；易燃、易爆物品要嚴格按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生；食堂工作人員下班前，要關(guān)好門窗，檢查各類電源開關(guān)、設(shè)備等。 離職原因： 合同期滿 所在公司： 成都市美之源日化有限公司 時間范圍： 2009年9月 - 2012年7月 公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 所屬行業(yè)： 生產(chǎn)、制造、加工 擔(dān)任職位： 行政/后勤-行政經(jīng)理/主管/辦公室主任 工作描述： 2009年9月入職成都市美之源日化有限公司任庫房主管，主管公司包裝材料及原材料，10月升任辦公室主任至今，主管辦公室事務(wù)及人力資源、庫房及后勤搬運組內(nèi)轉(zhuǎn)組、包裝車間生產(chǎn)及質(zhì)量、生產(chǎn)車間生產(chǎn)及質(zhì)量。 離職原因： 待遇低，工作時間長 所在公司： 成都更新汽車配件有限公司 時間范圍： 公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 所屬行業(yè)： 汽車、摩托車 擔(dān)任職位： 行政/后勤-行政經(jīng)理/主管/辦公室主任 工作描述： 任綜合部助理（無部長，副總），主管綜合部的工作，包括人力資源工作，后勤食堂、保衛(wèi)，辦公用品采購發(fā)放保管等 離職原因： 個人原因 其他信息 自我評價： 發(fā)展方向： 2009年9月，應(yīng)聘成都市美之源日化有限公司擔(dān)任包裝材料主管，10月因能力突出，升職為公司辦公室主任至今，主管公司后勤管理工作，包括辦公室管理、統(tǒng)計銷售、生產(chǎn)計劃、庫房、搬運組、內(nèi)轉(zhuǎn)組、食堂門衛(wèi)等后勤工作。

主要工作為：

1.把公司所有員工120余人組建為5個團隊，通過團隊之間在生產(chǎn)現(xiàn)場、生產(chǎn)質(zhì)量、執(zhí)行力等方面進行評比，每月評出優(yōu)秀團隊，公司給予一定的獎勵，其余團隊兌現(xiàn)自己承諾。通過團隊的評比，員工的執(zhí)行力、責(zé)任心、質(zhì)量意識、現(xiàn)場清潔等方面有巨大的變化，與原來相比簡直是判若兩人。

2.公司文化建設(shè)。

①通過不斷的培訓(xùn)，讓員工了解打工不是為公司，而是為自己；讓員工理解工作的價值與公司給予的工資相交換；了解上班≠結(jié)果、任務(wù)≠結(jié)果、加班≠結(jié)果等，只有你做出公司需要的結(jié)果，公司才能付給你工資來等價交換。

② 提倡“我與公司談戀愛，我與客戶做朋友”的理念，對待客戶只能用心，不能?；ㄕ校?/p>

③ 員工、家人和客戶生日祝福以及生病看望等；

④ 公司投入和員工處罰款作為公益金發(fā)給困難員工；

⑤ 邀請月度、季度、年度優(yōu)秀員工家人在公司周年慶時，到公司做客，讓其家人分享員工的榮譽和快樂；

⑥ 組織一系列的活動，放松員工工作壓力。

3.公司各部門績效考核；

篇（5）

直接上級：總經(jīng)理

直接下級：各部門經(jīng)理(財務(wù)部除外)

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，對總經(jīng)理負責(zé)。

2、協(xié)助總經(jīng)理完成經(jīng)營指標和工作任務(wù)。

3、按照分工安排，負責(zé)分管具體業(yè)務(wù)部門，對各具體業(yè)務(wù)部門工作采用量化標準進行考核，掌握分管部門日常經(jīng)營管理具體情況。

4、根據(jù)總經(jīng)理提出制訂的長遠規(guī)劃和年度計劃，提出合理化建議，對市場及經(jīng)營管理方針提出意見，供總經(jīng)理參考。

5、制定和完善酒店的各項經(jīng)營目標、管理章程、經(jīng)濟指標及各項規(guī)章制度和職責(zé)。

6、協(xié)助總經(jīng)理抓好企業(yè)文化和企業(yè)文明建設(shè)，督促有關(guān)部門開展員工業(yè)余文化活動，增強企業(yè)凝聚力。

7、根據(jù)總經(jīng)理的安排，主持召開每周的業(yè)務(wù)工作例會，對業(yè)務(wù)工作進行協(xié)調(diào)與檢查。

8、負責(zé)監(jiān)管部門的營業(yè)費開支和收入，確保并完成各項有關(guān)的預(yù)算指標。

9、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴，不斷改進工作。

10、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)賓館各部門之間的關(guān)系。

11、協(xié)助總經(jīng)理對各部門主要管理人員進行考核、評估。

12、實行全面的經(jīng)營管理，對外代表酒店，對內(nèi)任免下屬人員。

13、負責(zé)來信來訪的接待和處理工作，處理客人致總經(jīng)理的投訴函。

14、負責(zé)審定賓館各項業(yè)務(wù)指標和工作計劃，并指導(dǎo)執(zhí)行。

15、審閱各種有關(guān)報表、報告，及時掌握賓館的經(jīng)營情況，采取有效措施，積極組織促銷，使出租率和收入達到賓館計劃的要求。

16、嚴格按照服務(wù)標準和程序，對所轄各分部進行控制，督導(dǎo)其為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

17、督導(dǎo)控制所轄部門成本，防止浪費。

18、深入部門，聽取匯報檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦。

19、總經(jīng)理不在賓館期間，受總經(jīng)理委托負責(zé)賓館日常經(jīng)營管理工作。

20、負責(zé)賓館全面安全防火工作。

副總經(jīng)理工作流程

1、整理儀容儀表，打卡簽到，按時到崗。

2、查看前一天總值記錄,了解是否有異常事情發(fā)生并簽字。

3、(如星期一)9點召開周例會，聽取各部門經(jīng)理匯報上一周工作完成情況，及下一周工作安排，根據(jù)各部門情況做下一周具體工作安排，傳達總經(jīng)理意見和工作要求。

4、批閱各部門上報的文件及單子。

5、巡查各營業(yè)面的衛(wèi)生及有無員工違紀現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)問題及時找部門經(jīng)理溝通。

6、了解銷售部客戶拜訪情況，經(jīng)常與客戶溝通。

7、督促辦公室招聘，做好人員儲備。

8、及時了解餐飲、客房預(yù)定情況，督促餐飲部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理做好準備工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

9、遇到重要客戶召開會議，要親自跟蹤會議，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

10、經(jīng)常與廚師長溝通，創(chuàng)新菜，保證菜品出品質(zhì)量。

11、定期檢查餐飲、客房培訓(xùn)情況，增強員工的服務(wù)意識，提高員工的業(yè)務(wù)技能。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

辦公室主任崗位職責(zé)

直接上級：副總經(jīng)理

直接下級：行政文員、司機、工程、保安、質(zhì)檢

1、負責(zé)辦公室全面工作，帶領(lǐng)部門員工完成各項工作任務(wù)。

2、負責(zé)賓館全面質(zhì)檢工作及考勤工作。

3、協(xié)助總經(jīng)理(副總經(jīng)理)處理好日常辦公事務(wù)，搞好各部門綜合協(xié)調(diào)，解決工作中出現(xiàn)的問題。

4、負責(zé)賓館協(xié)議、文件的起草、發(fā)放及印章的管理。

5、負責(zé)起草、修改酒店有關(guān)規(guī)章制度，會同有關(guān)部門檢查落實。

6、負責(zé)人力資源的全面工作。

7、負責(zé)后勤部門的全面工作，制定維修及保養(yǎng)計劃。

8、負責(zé)賓館節(jié)能及其管理，維修費的節(jié)約工作，注重能源消耗核算與分析，努力把能源消耗及其他有關(guān)費用降到最低水平。

9、負責(zé)賓館安全保衛(wèi)工作，掌握酒店安全重點，熟知酒店消防、監(jiān)控設(shè)備實施狀況，加強預(yù)防工作。

10、負責(zé)賓館員工餐廳、員工公寓管理工作。

11、負責(zé)檢查監(jiān)督下屬嚴格執(zhí)行崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作標準及安全生產(chǎn)制度。

12、負責(zé)賓館各部門維修、檢查設(shè)備及調(diào)度工作。

13、負責(zé)定期培訓(xùn)員工消防知識工作。

14、負責(zé)賓館車輛管理及調(diào)度工作。

15、負責(zé)制定下一年或下一季度各項行政后勤費用預(yù)算情況。

16、負責(zé)辦公區(qū)域和公共區(qū)域的安全、防火工作。

17、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

辦公室主任工作程序

1、整理儀容儀表，打卡簽到，按時到崗。

2、查看水、電、氣日報表及各個區(qū)域設(shè)備設(shè)施，處理前一天工作未盡事宜，檢查賓館經(jīng)營管理工作情況和本部門工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理與溝通。

3、查看各部門衛(wèi)生狀況，餐廳前一天打掃衛(wèi)生狀況及各部門節(jié)能情況。

4、查看后勤部門值班記錄，直燃機運行狀況、衛(wèi)生狀況。

5、查看各部門報修情況，布置工程部一天工作安排，用最短時間完成好報修任務(wù),并對維修情況進行檢查,無異議讓報修部門經(jīng)理簽字確認。

6、查看保安分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生情況，以及室外衛(wèi)生狀況。

7、查看前一天晚監(jiān)控錄相看有無異常情況發(fā)生，和值班人員值班情況(查樓內(nèi)外安全、查包情況)。

8、查看消防控制柜和各區(qū)域消防設(shè)施是否正常。

9、督促人員招聘工作，制定好新老員工定期培訓(xùn)工作。

10、做好員工餐廳及員工公寓管理工作，提高員工滿意度，讓員工有家的感覺。

11、嚴格車輛管理，確保車輛安全，做到無事故發(fā)生。

12、查看當天質(zhì)檢情況，并對檢查出的情況進行督察。

13、處理日常行政事務(wù)，并隨時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

行政文員崗位職責(zé)

直接上級：辦公室主任

1、負責(zé)賓館人員招聘及人事管理工作。

2、負責(zé)會議記錄和文件打印、校對、發(fā)放工作。

3、負責(zé)制定員工的培訓(xùn)計劃，并組織實施。

篇（6）

此次實習(xí)，主要實習(xí)內(nèi)容是學(xué)習(xí)酒店采購部食品組采購流程。平時我所做的是日常電話接聽、客戶接待工作，以及給各種雜活。簡單來說就是學(xué)習(xí)做一位辦公室文員，卻有與一般文員的工作不太一樣。我是學(xué)旅游管理的，我在采購部不僅僅只是學(xué)做簡單的文員那么簡單，主要的還是多看，多問，多學(xué)，學(xué)習(xí)酒店的管理模式。剛開始上班時，真有些不習(xí)慣。面對著這么生疏的環(huán)境，心態(tài)還沒有及時的轉(zhuǎn)變過來。不過經(jīng)過慢慢的適應(yīng)自己也就同辦公室的同事打成一片了。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到上級的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，上級的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。辦公室主任也經(jīng)常說：“讀萬卷書不如行萬里路。”六個月的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

自學(xué)能力

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件跟供應(yīng)商聯(lián)系，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但辦公室工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會比較多。半年來，我親身感受了企業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。二是向同事學(xué)。古人說，三人行必有我?guī)?。作為一名大學(xué)畢業(yè)生，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的瓶頸。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。三是在平時的工作中會遇到許許多多的問題，我就是在解決問題的過程中學(xué)習(xí)，當然這些問題一般是突發(fā)的，我們所不能避免的。我記得有一次，跟我同組的主任休息，那一組就由我來獨擋一面，當我正在輸入數(shù)據(jù)的時候，由于程序不穩(wěn)定，一下子做的東西全沒了，文檔里出現(xiàn)一片空白。我的頭翁的一聲，我也給懵了，這可是大問題，若不搞好，今天就沒法工作了，明天的計劃也下不了了。剛開始我很著急，試了很多種方法都不行，我深呼吸，強迫自己平靜下來。其實我可以打電話請教主任，但由于各種原因，也是一種好勝，我最終沒有打電話。我忽然靈機一閃，昨天不是另存在U盤了嗎？我就把昨天的覆蓋了那天的文擋，沒想到居然好 了，只是要再重新做一次剛才所做的。從這件事我知道我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。在酒店工作半年以來，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進步，較好的完成了本職工作。

工作很辛苦

由于我住得離酒店還有一段路程，走路要走20分鐘左右，還好，我所在的是后勤部門，上的是朝九晚六的班，也不用加班，相對與其他同學(xué)所在的部門來說，我幸運多了。但由于我所在的組只是一個辦公室主任和我，且必須天天有人值班，所以我的休息時間很不固定。在學(xué)校習(xí)慣了正常的休息時間，來到這有時星期天也得上班，正常工作日卻休息，這讓我很不習(xí)慣。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

篇（7）

走上工作崗位后，他也堅持吃飯付錢。吃飯不付錢，就像小偷一樣，要被抓的。

他在單位食堂里用餐，像很多人一樣排著長長的隊。窗口，那是貨物交易的地方。他把飯菜票遞進去，里面就會傳送出美饌佳肴。他習(xí)慣于這樣一種簡單的程序，很開心地過著每一天。

起先，他幾乎沒有應(yīng)酬。不過，時間一久，人頭就熟了。那天，有同事約他到外面吃飯，他很開心地去了。飯畢，他掏出錢放到飯桌上，問需要付多少飯錢。同事說你不用付錢。他說，我吃了飯咋就不用付錢呢?

在那個城市里，他知道霓虹燈閃爍的地方，不是他的工資能承受的。

他要為自己的未來考慮，要結(jié)婚，要買房，不提早積攢行嗎?

他不斷地接到同事請他吃飯的預(yù)約，他很不想去，但盛情難卻，同事之間抬頭不見低頭見。他計算著吃飯的費用。他曾經(jīng)帶上工作后發(fā)的第一筆工資赴宴。但每次掏錢時都被同事笑著擋回去。同事說，下回你請吧。他覺得白吃人家的飯不好，他記得父親的話：天下沒有免費的午餐。

那天，領(lǐng)導(dǎo)把他叫到辦公室。領(lǐng)導(dǎo)說晚上有客人來，要他作陪。他的頭皮陣陣發(fā)麻，他知道領(lǐng)導(dǎo)去的地方一定高檔。同事請的飯還沒付過錢，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)又要請自己，而且費用肯定要高得多。他想逃避，但始終找不出理由。他問，不去行嗎?領(lǐng)導(dǎo)說，這是工作，要配合。

于是，他在那個喧囂迷離的夜晚，頭一回走進城市里最豪華的酒店。滿桌子的山珍海味讓他如坐針氈般難受。在一桌子不停的歡笑中，他不斷地捏緊自己的口袋。他斷定，這頓飯一定很貴。他好幾次起身出門，跑到收銀臺問價錢。煙錢、酒錢、菜錢他樣樣記得很仔細。服務(wù)員說不會錯的，這是物價局審核過的價格。他說他不是這個意思，他只想知道這頓飯需要多少錢。服務(wù)員說宴會還沒結(jié)束，他們也不知最后的開銷是多少。

他于是出汗，擔(dān)心自己帶的錢不夠，擔(dān)心大家說他吃了飯不帶足錢。

宴會終于結(jié)束了，在大家摸口袋找手機看時間的時候，他也摸著口袋，然后掏出錢放在桌子上。他的舉動讓滿桌人大駭。客人問咋回事，他說是今晚的飯錢。辦公室主任趕緊擋住他的手，笑著說新來的這位同志很幽默，經(jīng)常來幾句出人意料的話。眾人大笑，覺得很有意思。

第二天，他被辦公室主任叫了過去。主任說領(lǐng)導(dǎo)很生氣，這種玩笑以后使不得，人家會很尷尬，以為是真的。他說他不是玩笑，是真的。主任用手摸了摸他腦袋，問他是不是發(fā)燒。他說很正常，他說吃了飯要付錢的，他從來都是這么做的。主任說他簽單了，就是付錢了。他說那我也欠你一頓飯。主任搖了搖手說自己頭疼，想休息一下。

后來，他依然不斷接到同事的邀請。有一回，他埋了單，他長長地舒了口氣，覺得擺平了一件相當重要的事。

篇（8）

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以打造“秦嶺最美是”城市名片和建設(shè)“旅游休閑名縣”為目標，按照“教育、規(guī)范、監(jiān)督并重，標本兼治、綜合治理”的原則和“以政府為主，部門協(xié)作，分工負責(zé)”的要求，重點圍繞轄區(qū)賓館、酒店、旅館、飯店的門牌、衛(wèi)生、安全、消防、社會秩序、服務(wù)質(zhì)量達標狀況等方面進行綜合整治，全力推進規(guī)范化、標準化管理，努力提高酒店旅館業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。

二、工作重點和方法步驟

（一）工作重點

1.清理整頓旅館業(yè)經(jīng)營單位門牌、標識和戶外廣告。對名稱使用不規(guī)范的旅館業(yè)經(jīng)營單位，督促其變更登記注冊，限期更換招牌、門匾。

2.開展酒店旅館業(yè)經(jīng)營單位主體資格的注冊登記和經(jīng)營行為的監(jiān)督檢查，取締無證無照經(jīng)營。

3.監(jiān)督檢查旅館業(yè)經(jīng)營單位治安、消防、安全等工作，排查安全隱患，對存在的安全隱患問題責(zé)令限期整改。

4.開展旅館業(yè)經(jīng)營單位的衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督檢查，全面落實餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范。

5.對旅館業(yè)經(jīng)營單位的餐飲廢水、油煙、噪聲污染等防治工作進行監(jiān)督檢查，查處環(huán)境違法行為。

6.開展旅館業(yè)經(jīng)營單位臨時占用城市道路行為的行政監(jiān)督檢查；在住宅建筑內(nèi)開辦的社會旅館，督促其按規(guī)定辦理相關(guān)住房使用性質(zhì)變更手續(xù)和相關(guān)產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。

7.對旅館業(yè)經(jīng)營單位執(zhí)行水、電、氣價格情況進行執(zhí)法檢查。

8.對服務(wù)質(zhì)量不規(guī)范、服務(wù)人員未接受專業(yè)培訓(xùn)的旅館業(yè)經(jīng)營單位，督促其限期整改，逾期仍未達標的，依法責(zé)令其停業(yè)整頓。

（二）方法步驟

綜合整治工作分四個階段進行：

第一階段：動員部署階段。組建工作機構(gòu)，摸底調(diào)查，制定工作方案，召開城區(qū)各大賓館、酒店及相關(guān)職能部門會議，部署具體整治工作。

第二階段：集中整治階段。各職能部門要按照《市旅館業(yè)管理辦法》的要求，采取縣政府組織集中開展綜合整治和相關(guān)職能部門按照各自職責(zé)經(jīng)常檢查相結(jié)合的辦法，督促各賓館、酒店做好整治工作。

第三階段：整改提高階段，督促旅館業(yè)經(jīng)營單位及個人落實整改措施，完善經(jīng)營管理制度，建立長效監(jiān)管工作機制。

第四階段：總結(jié)驗收階段。各職能部門將工作開展情況形成書面總結(jié)，報縣旅館業(yè)綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)縣政府組織初驗合格后，提請市旅館業(yè)綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組進行檢查驗收。

三、綜合整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)分工

（一）縣上成立旅館業(yè)綜合整治協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣政府分管縣長任組長，縣政府分管主任、縣商務(wù)辦公室主任任副組長，縣公安局、人社局、環(huán)保局、住建局、市政局、文廣局、衛(wèi)生局、藥監(jiān)局、旅游局、物價局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、消防大隊等部門和單位負責(zé)人為成員，辦公室設(shè)在縣商務(wù)辦，縣商務(wù)辦主任兼任辦公室主任，具體負責(zé)綜合整治工作日常事務(wù)的協(xié)調(diào)督促、綜合整治情況的收集匯總，綜合整治驗收的組織實施，各相關(guān)單位也要成立組織機構(gòu)，確保綜合整治工作順利實施。

（二）職責(zé)分工：整頓和規(guī)范工作按照“屬地管理，條塊結(jié)合，以塊為主，各司其職”的辦法進行。

1.縣旅館業(yè)綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組主要負責(zé)本次旅館業(yè)綜合整治的組織協(xié)調(diào)工作，確保旅館業(yè)綜合整治活動取得良好效果。

2.部門職責(zé)：

商務(wù)部門：負責(zé)牽頭組織各有關(guān)單位開展整規(guī)行動，規(guī)范旅館業(yè)市場秩序，逐步制定完善行業(yè)標準、行業(yè)規(guī)劃等工作。

公安（消防）部門：負責(zé)監(jiān)督檢查酒店旅館業(yè)經(jīng)營單位治安、消防、安全等工作。具體為排查安全隱患，督促整頓和規(guī)范治安、消防技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備，對存在的安全隱患問題責(zé)令限期整改。

人社部門：負責(zé)酒店旅館業(yè)從業(yè)人員用工管理和職業(yè)資格管理，落實持證上崗制度。

環(huán)保部門：負責(zé)做好酒店旅館業(yè)的排污檢測和排污許可證頒發(fā)以及餐飲廢水、油煙、噪聲污染等防治工作的監(jiān)督檢查，查處環(huán)境違法行為。

住建部門：負責(zé)對使用住宅建筑開辦的社會旅館在其辦理完善相關(guān)住房使用性質(zhì)變更手續(xù)后，依法為其辦理相關(guān)產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，并對限期不按規(guī)定辦理手續(xù)的經(jīng)營單位依法進行查處；負責(zé)將酒店旅館業(yè)發(fā)展規(guī)劃納入到全縣旅游和城市總體規(guī)劃中，嚴格審查酒店旅館的新建、擴建和改建，堅決制止亂批亂建行為，依法辦理相關(guān)住房使用性質(zhì)變更的規(guī)劃手續(xù)。

市政部門：負責(zé)社會旅館周邊市容環(huán)境的監(jiān)督管理；對臨時占用城市道路行為的行政監(jiān)督管理。依據(jù)《市旅館業(yè)管理辦法》，督促限期拆除違規(guī)冠名的招牌、門匾。

文廣部門：負責(zé)旅館娛樂場所的監(jiān)督管理及相關(guān)信息報道等工作。

衛(wèi)生部門：負責(zé)對酒店旅館業(yè)經(jīng)營單位和從業(yè)人員職業(yè)衛(wèi)生的執(zhí)法檢查，督促經(jīng)營單位建立健全和推行衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度。

食品藥品監(jiān)督部門：負責(zé)酒店旅館業(yè)經(jīng)營單位的餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，包括就餐場所從業(yè)人員管理等食品安全監(jiān)管等工作。重點查處無證經(jīng)營、超期限經(jīng)營和超范圍經(jīng)營，嚴格查處轉(zhuǎn)讓、涂改、出借、倒賣、出租餐飲服務(wù)許可證行為。

旅游部門：負責(zé)加快推進星級酒店評定和星級酒店規(guī)范管理工作，進一步制定并完善支持高星級酒店發(fā)展的扶持政策，積極鼓勵、引導(dǎo)和支持具備條件的非星酒店參與星級酒店評定，促進城區(qū)酒店業(yè)服務(wù)質(zhì)量升級晉檔。協(xié)助酒店旅館業(yè)行業(yè)主管部門制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)標準。

物價部門：負責(zé)酒店旅館業(yè)價格、收費的監(jiān)督檢查工作。依法查處執(zhí)行價格中的違法違紀行為。

工商部門：負責(zé)制定并酒店旅館業(yè)業(yè)態(tài)分類標準，對酒店旅館業(yè)門牌、字號和戶外廣告以及主體資格的注冊登記和經(jīng)營行為進行監(jiān)督檢查，對名稱使用不規(guī)范的酒店旅館實行重新核定門牌、字號、督促限期更換，重新變更登記注冊；依法拆除違規(guī)、違章和誤導(dǎo)消費者的廣告牌；督促整頓和規(guī)范經(jīng)營秩序，查處無證照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營等違法違規(guī)行為。

質(zhì)監(jiān)部門：負責(zé)旅館業(yè)經(jīng)營單位內(nèi)公共信息標準的監(jiān)督檢查和電梯、鍋爐壓力容器等特種設(shè)備的安全監(jiān)察。

四、具體要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想認識。各相關(guān)職能部門要高度重視旅館業(yè)經(jīng)營秩序綜合整治工作的重要性和必要性，做到上下聯(lián)動、相互配合，按照方案的要求，周密安排、強力推進，全力抓好集中整治，確保此項工作順利完成。

（二）實行日常檢查與專項檢查、明查與暗訪相結(jié)合的辦法，加大對旅館業(yè)的整治和監(jiān)管。對問題突出、性質(zhì)嚴重的旅館業(yè)經(jīng)營單位，要立即責(zé)令停業(yè)，限期整改。

篇（9）

辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,做到上請下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,不得不放下手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤，我想自己以后要學(xué)會統(tǒng)籌安排，合理的利用時間。

辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會務(wù)工作較多,這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。過去的XX年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,本人認真做好各項服務(wù)工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會及時辦妥；下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務(wù).

一、盡心盡責(zé),做好本職工作,XX年以來,本人主要完成了以下工作：

1、統(tǒng)計企業(yè)各部門資料以及保存各項資料。

2、陪同經(jīng)理質(zhì)檢各部門服務(wù)以及菜品情況

3、在公司的網(wǎng)站隨時添加企業(yè)新動向，對外加大宣傳企業(yè)文化。

4、企業(yè)文化活動積極參與

5、酒店婚慶的布置等。

二、管理的認識：

作為一個中層干部，我相信自己能起到一個帶頭的作用，管理是什么？不僅能管人，管理最重要的就是管心，而且還要管住每位員工的心，讓大家都支持你，認為你有一定的人格魅力。所以我相信自己能成為一匹好的“千里馬”。

三、新的一年規(guī)劃：

馬上新的一年即將到來，我會在新的一年里會付出更多，在業(yè)余期間努力學(xué)習(xí)各種事務(wù)的處理方法、技巧、知識，早日讓自己成為辦公室的“萬事通”。在過去的一年自己學(xué)到很多，對質(zhì)檢部這一塊情有獨鐘，希望在新的一年爭取當上質(zhì)檢部經(jīng)理，雖然自己可能經(jīng)驗不夠，但是我會多學(xué)、多問、多聽、多看。這是自己的夢想，也是自己一直以來的目標，人必須有夢想，也必須有目標，有目標才會有希望。希望自己在不久的將來可以成為一個合格的質(zhì)檢部經(jīng)理甚至是人力資源的總監(jiān)。

四、以下是個人給公司的一些建議：

1、對于員工的流失，平時應(yīng)該隨時隨地的下去了解員工的個人想法，把企業(yè)的文化，和后期的發(fā)展講清楚，給員工一個動力，平時生活中也經(jīng)常關(guān)心一些家境困難的員工。

2、在質(zhì)檢這方面一直是個隱患，我希望以后在質(zhì)檢過程中，首先以說服教育為前提，目的不是為了罰款，而是隨時自己認識到自己的錯誤，我們可以以教育為主，第一次批評教育，第二次可以進行罰款來糾正這一錯誤;每個月可以總評一下，以優(yōu)、良、差三個等級來排行，變現(xiàn)突出的給予獎勵或表揚。

3、在公司力所能及的情況下，適當?shù)奶岣咭幌赂＠鲆约皢T工工資問題，員工個別表現(xiàn)好的，可以專門從一樓調(diào)到二樓雅間來為客人服務(wù)，以及晉升等各種情況。

4、酒店可以適當?shù)呐e辦一些聚會，豐富大家的業(yè)余生活，同時也可以增進領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系。

5、請一些講師來這里為員工講課，讓每位員工從思想上和行動上有一個大的轉(zhuǎn)變；每個月或者每周放映一些有關(guān)勵志或者教育意義影片來激勵員工，要學(xué)有所學(xué)、用有所用。

篇（10）

此次實習(xí)，主要實習(xí)內(nèi)容是學(xué)習(xí)酒店采購部食品組采購流程。平時我所做的是日常電話接聽、客戶接待工作，以及給各種雜活。簡單來說就是學(xué)習(xí)做一位辦公室文員，卻有與一般文員的工作不太一樣。我是學(xué)旅游管理的，我在采購部不僅僅只是學(xué)做簡單的文員那么簡單，主要的還是多看，多問，多學(xué)，學(xué)習(xí)酒店的管理模式。剛開始上班時，真有些不習(xí)慣。面對著這么生疏的環(huán)境，心態(tài)還沒有及時的轉(zhuǎn)變過來。不過經(jīng)過慢慢的適應(yīng)自己也就同辦公室的同事打成一片了。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到上級的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，上級的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。辦公室主任也經(jīng)常說：“讀萬卷書不如行萬里路。”六個月的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。