序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇人力資源管理分析論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、高校后勤人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題與誤區(qū)

1、激勵(lì)機(jī)制不健全，薪酬結(jié)構(gòu)不合理。

首先，是公平競(jìng)爭(zhēng)的用人機(jī)制和有效的人力資源配置機(jī)制尚未建立，讓優(yōu)秀青年人才脫穎而出的氛圍尚未真正形成；其次，是科學(xué)的績(jī)效考評(píng)機(jī)制尚未建立。崗位業(yè)績(jī)考核、能力評(píng)估等與員工切身利益相關(guān)的行為還停留在傳統(tǒng)的定性評(píng)價(jià)階段，且缺乏有效的理論指導(dǎo)，現(xiàn)有的激勵(lì)如評(píng)優(yōu)、晉升、獎(jiǎng)金福利分配等也缺乏量化指標(biāo)。再次，是適合企業(yè)化運(yùn)作的薪酬體系尚未構(gòu)建。目前，在編后勤員工的檔案工資仍然參照事業(yè)單位的年功序制，主要以工齡為考核條件，忽略員工能力和績(jī)效因素，不與企業(yè)的實(shí)際效益掛鉤?！袄先恕奔词聵I(yè)在編員工不僅擁有鐵飯碗、鐵工資，還享受各種津貼、獎(jiǎng)金以及各種勞保福利；而外聘員工雖然承擔(dān)的工作有許多是重要的技術(shù)崗位和關(guān)鍵崗位，如廚師、水電維修、園林綠化養(yǎng)護(hù)、工程承建、生活指導(dǎo)師等，但他們的收入與在編員工的收入差距卻很大，特別是外聘員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)都尚未完全解決，他們享受的待遇只是在編員工的部分獎(jiǎng)金和福利。

2、福利型后勤觀(guān)念根深蒂固，平均主義思想依然存在。

一方面，師生員工福利后勤觀(guān)念根深蒂固。改革前，高校后勤實(shí)行福利型供給制、行政式的保障體制，師生一進(jìn)校門(mén)，學(xué)校就包攬了吃、住、行、醫(yī)、幼兒入托等一切服務(wù)，這些服務(wù)有的低收費(fèi)，有的甚至不收費(fèi)，如學(xué)生水電費(fèi)就是免費(fèi)供給，而現(xiàn)在改為有償服務(wù)，后勤社會(huì)化改革由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，原先的福利后勤不見(jiàn)了，師生覺(jué)得改革吃虧了。這種觀(guān)念在一定程度上阻礙了高校后勤社會(huì)化的進(jìn)程。另一方面后勤員工懷舊“大鍋飯”的思想依然存在。在后勤社會(huì)化過(guò)程中，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，工效掛鉤，后勤職工利益獲取方式由原來(lái)穩(wěn)定、旱澇保收的分配方式變得不確定，個(gè)人的職稱(chēng)、職務(wù)、就醫(yī)、住房、養(yǎng)老等福利都變得不穩(wěn)定，“鐵飯碗”被打破了，一些后勤員工把“后勤社會(huì)化”簡(jiǎn)單理解為后勤與學(xué)校完全脫鉤，生存完全沒(méi)有依靠。再加上部分高校領(lǐng)導(dǎo)、后勤負(fù)責(zé)人求穩(wěn)怕亂、不作為思想依然存在。。這三種思想的存在阻礙了高校剝離后勤的進(jìn)程，阻礙了逐步開(kāi)放校內(nèi)后勤服務(wù)市場(chǎng)的步伐，使平均主義思想的存在有了“溫床”，因此后勤企業(yè)內(nèi)部有效運(yùn)行的激勵(lì)機(jī)制就難以建立。

3、誤認(rèn)為“激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)，有激勵(lì)制度就有效果”。

（1）激勵(lì)不等于獎(jiǎng)勵(lì)。從完整意義上說(shuō)，激勵(lì)應(yīng)包括激發(fā)和約束兩層含義，獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰是兩種最基本的激勵(lì)措施，是對(duì)立統(tǒng)一的。目前，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)也包括一些高校后勤企業(yè)的管理層簡(jiǎn)單地認(rèn)為激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)，因此，在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)往往只片面地考慮正面的獎(jiǎng)勵(lì)措施，而輕視或不考慮約束和懲罰措施。雖然有些企業(yè)也制定了一些約束與懲罰規(guī)定，但由于各種人情世故沒(méi)有堅(jiān)決執(zhí)行而流于形式，結(jié)果淡化了激勵(lì)的效果。企業(yè)制定的獎(jiǎng)勵(lì)政策可能會(huì)引發(fā)員工的各種行為方式，其中可能部分行為并非企業(yè)所希望的，對(duì)這些行為，企業(yè)必須輔以約束和懲罰措施；對(duì)希望產(chǎn)生的行為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)用獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行強(qiáng)化。

（2）一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制不是孤立的，應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的一系列相關(guān)體制相配合才能發(fā)揮作用。一些企業(yè)在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，在建立起激勵(lì)制度后，員工不但沒(méi)有受到激勵(lì)，努力程度反而下降了。某企業(yè)推出年終獎(jiǎng)金分配方案，本意是希望調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的工作積極性，最終卻因?yàn)闆](méi)有一套科學(xué)考核評(píng)價(jià)體系，導(dǎo)致實(shí)施過(guò)程中的平均主義，打擊了貢獻(xiàn)較大的員工的積極性?？梢?jiàn)，一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制并不是孤立的，而是應(yīng)當(dāng)與企業(yè)其他一系列相關(guān)體制相配合才能發(fā)揮激勵(lì)作用。其中，考核評(píng)價(jià)體系是有效激勵(lì)的基礎(chǔ)，有了準(zhǔn)確、公平、客觀(guān)的評(píng)價(jià)，才能有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)。

二、建立高校后勤行之有效的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)遵循的原則

1、戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。高校后勤企業(yè)在制定自己的激勵(lì)機(jī)制時(shí)應(yīng)充分考慮以下兩個(gè)方面的關(guān)系：一是企業(yè)要制定中長(zhǎng)期人力資源發(fā)展規(guī)劃，制定的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略、拓展人力資源開(kāi)發(fā)空間的重要杠桿。二是人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施，又離不開(kāi)激勵(lì)機(jī)制的支撐。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)為那些對(duì)其發(fā)展具有重要價(jià)值的核心員工，尋求一種更好的、更有效的激勵(lì)措施，包括薪酬、獎(jiǎng)金等形式，從而為企業(yè)發(fā)展吸納、留住更多的高素質(zhì)人才，以確保企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

2、公平原則。公平原則是運(yùn)用得相當(dāng)廣泛的經(jīng)濟(jì)社會(huì)原則。在激勵(lì)實(shí)施過(guò)程中，一定要注意公平原則，因?yàn)楣胶侠肀旧韺?duì)員工也會(huì)構(gòu)成一個(gè)強(qiáng)有力的激勵(lì)因素。公平原則具有“先天性”，既是源頭性原則，也是公理性原則。公平原則有諸多維度：它可分為程序公平和結(jié)果公平；內(nèi)部公平與外部公平；橫向公平與縱向公平。企業(yè)將盡可能依每個(gè)員工對(duì)其貢獻(xiàn)大小，公平、公正地確定他們的薪酬，而不論其性別、年齡、身份及加入公司先后等方面的差異。

3、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性原則。企業(yè)欲在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)在人們都認(rèn)識(shí)到，較高的員工素質(zhì)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的因素。如果企業(yè)希望自己有強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須使其員工素質(zhì)具有一定的競(jìng)爭(zhēng)性。而這又需企業(yè)在激勵(lì)政策（最重要的是薪酬的設(shè)計(jì)）方面有一定的競(jìng)爭(zhēng)性。

4、利害相等原則。利害相等原則，又稱(chēng)補(bǔ)償性原則。廣義地說(shuō)，員工的薪酬均是對(duì)員工體力和腦力勞動(dòng)耗費(fèi)的補(bǔ)償。付出多少，獲得多少，這就是利害相等。在實(shí)際運(yùn)作中，付出與獲得在量上不會(huì)正好相等，這就需要通過(guò)在激勵(lì)方面的調(diào)節(jié)，使員工間的薪酬在總體上是協(xié)調(diào)的，從而有助于激勵(lì)員工更多地奉獻(xiàn)自己的心智。

5、透明性原則。不少私營(yíng)企業(yè)在成長(zhǎng)初始階段對(duì)黑箱或灰箱操作的激勵(lì)機(jī)制情有獨(dú)鐘。雖然這有一定的益處，但一旦泄漏黑箱操作，將對(duì)員工的工作積極性產(chǎn)生明顯不良后果。公司應(yīng)當(dāng)努力使每位員工清晰、前瞻性地了解其工作與激勵(lì)間的因果關(guān)系；并能使其清晰、前瞻性地了解自己被激勵(lì)后的攀升前景。

6、多通道原則。后勤公司應(yīng)當(dāng)從管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)事務(wù)等方面為員工提供激勵(lì)攀升通道。但下列兩類(lèi)員工的激勵(lì)不進(jìn)入“通道”管理：其一，門(mén)衛(wèi)、保潔工等各類(lèi)員工，公司授權(quán)人力資源部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)激勵(lì)情況直接確定他們的薪酬。其二，特別的技術(shù)人員如食堂廚師長(zhǎng)等，公司以個(gè)案談判方式確定他們的薪酬。

三、建立高校后勤行之有效激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策

1、創(chuàng)新高校后勤薪酬制度，實(shí)行“崗位工資+績(jī)效獎(jiǎng)金”管理。高校后勤實(shí)體要敢于打破長(zhǎng)期形成的傳統(tǒng)體制下的薪酬制度，建立新制度，實(shí)行“崗位工資+績(jī)效工資”管理。這種薪酬制度的優(yōu)點(diǎn)，相當(dāng)明顯，具體如下：

崗位工資是公司首先將各生產(chǎn)作業(yè)崗位按技術(shù)含量、崗位責(zé)任、工作強(qiáng)度和工作環(huán)境四個(gè)方面因素，分別制定多個(gè)級(jí)別的系數(shù)，系數(shù)越大，工資標(biāo)準(zhǔn)越高，然后參照同行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)和公司原有工資標(biāo)準(zhǔn)，制定出每個(gè)崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。崗位工資實(shí)行一崗多薪，即同一崗位有多個(gè)級(jí)別和檔次的工資標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)級(jí)別和檔次之間拉開(kāi)差距，使員工有升級(jí)加薪的空間?？?jī)效獎(jiǎng)金是在崗位工資以外，員工超額完成規(guī)定的崗位責(zé)任與任務(wù)，通過(guò)科學(xué)合理考核評(píng)價(jià)后獲得的獎(jiǎng)金。例如：高校食堂餐廳經(jīng)理獎(jiǎng)金是來(lái)自于完成一定的經(jīng)營(yíng)任務(wù)與目標(biāo)后，并經(jīng)過(guò)食品安全、衛(wèi)生安全指標(biāo)考核達(dá)標(biāo)后，根據(jù)超額完成營(yíng)業(yè)額量，量越高，績(jī)效獎(jiǎng)金就越多?？?jī)效獎(jiǎng)金是超過(guò)應(yīng)達(dá)營(yíng)業(yè)額時(shí)超過(guò)部分才有的。如果沒(méi)有完成應(yīng)達(dá)的規(guī)定任務(wù)時(shí)，崗位工資也相應(yīng)減少。崗位工資同樣與規(guī)定完成的任務(wù)掛鉤。

“崗位工資+績(jī)效獎(jiǎng)金”制度是將員工的經(jīng)濟(jì)利益與規(guī)定的任務(wù)緊緊地連在一起，避免了人為影響。同一崗位員工因技能有所區(qū)別而崗位工資不一樣，但在績(jī)效獎(jiǎng)金上卻是一視同仁，這體現(xiàn)了激勵(lì)性、公平性和公正性。

2、加強(qiáng)高校后勤激勵(lì)機(jī)制內(nèi)涵建設(shè)——建立以“三服務(wù)、兩育人”為核心內(nèi)容的三級(jí)考評(píng)體系。根據(jù)自身特點(diǎn)建立的高校后勤激勵(lì)機(jī)制，以“三服務(wù)，兩育人”為核心內(nèi)容的三級(jí)考評(píng)體系是其基礎(chǔ)。一級(jí)為個(gè)人總結(jié)，可以上網(wǎng)公布個(gè)人的業(yè)績(jī)，自薦先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀工作者；二級(jí)為各部門(mén)或中心互評(píng)，根據(jù)量化指標(biāo)，相互考核，提出侯選先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀工作者；三級(jí)為公司會(huì)議審核，討論通過(guò)并公布獲選名單；三級(jí)考評(píng)個(gè)人、部門(mén)、全體與公司決策層四者的結(jié)合，既體現(xiàn)了公開(kāi)與普遍的原則，又體現(xiàn)了公平與民主的精神，從而達(dá)到有效激勵(lì)的目的。建立三級(jí)考評(píng)體系具有以下優(yōu)勢(shì)：有利于全面了解所有員工的工作業(yè)績(jī)，為普選和續(xù)聘崗位做好前期的鋪墊；部門(mén)內(nèi)部考核能更深入了解工作人員的工作和業(yè)績(jī)狀況；部門(mén)推薦先進(jìn)、優(yōu)秀工作者、候選人，避免了普選中的盲目性；由于整個(gè)評(píng)價(jià)、考核過(guò)程中體現(xiàn)了公平、公正、公開(kāi)的原則，因此，能充分激發(fā)員工的工作積極性。

（1）精神層面的激勵(lì)作用。“三服務(wù)、兩育人”是每一位從事高校后勤工作的人員所應(yīng)就具備的素質(zhì)和追求的目標(biāo)，并且是員工自我敬業(yè)精神的充分體現(xiàn)。因此，以“三服務(wù)、兩育人”為核心內(nèi)容，推選優(yōu)秀、先進(jìn)工作者，所起的作用首先是精神層面的激勵(lì)作用。即通過(guò)評(píng)價(jià)考核這個(gè)外部因素和手段、方式的刺激，使員工產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而引發(fā)和增強(qiáng)其內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

（2）發(fā)揮管理效能作用。實(shí)際上，考評(píng)的內(nèi)涵非常豐富、效用非常多、發(fā)揮管理效能就是其中的一個(gè)重要方面。簡(jiǎn)言之，通過(guò)考評(píng)，評(píng)出優(yōu)秀的，給予一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，其行為實(shí)際是一種工作激勵(lì)。通過(guò)這種方法有效激發(fā)員工的工作潛能，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工奮發(fā)努力完成組織的任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)組織的管理目標(biāo)。

（3）評(píng)價(jià)和評(píng)估的作用?！叭?wù)、兩育人”的考評(píng)體系實(shí)際上是一種考與評(píng)相互結(jié)合的體系，以考核為基礎(chǔ)，通過(guò)考核來(lái)得出評(píng)的結(jié)果，因此考與評(píng)是辯證統(tǒng)一的過(guò)程。一年一度的考評(píng)非常有作用，是公司實(shí)行全面聘任的基礎(chǔ)，每個(gè)員工通過(guò)雙面選擇方式聘任到崗，到崗后每個(gè)員工均要履行該崗位的工作職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的工作任務(wù)。

（4）后勤企業(yè)人力資源管理開(kāi)發(fā)和合理配置的作用。三級(jí)考評(píng)是一個(gè)綜合過(guò)程。公司領(lǐng)導(dǎo)層通過(guò)考評(píng)，全面了解公司工作人員狀況，通過(guò)業(yè)績(jī)看到每個(gè)員工綜合素質(zhì)的元素，諸如：工作態(tài)度、能力、創(chuàng)新精神、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)等等。這為公司領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行人力資源的再開(kāi)發(fā)和人員優(yōu)化提供了決策依據(jù)，為重組和再優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組織進(jìn)而形成整體實(shí)力和優(yōu)勢(shì)打下了良好基礎(chǔ)。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)：

【參考文獻(xiàn)】

篇（2）

1．傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)涵。所謂的人事管理是運(yùn)用科學(xué)管理的原理和制度，對(duì)人事工作進(jìn)行組織、計(jì)劃和協(xié)調(diào)等。主要是事務(wù)性的工作，包括人事檔案的管理、工資調(diào)整和職務(wù)晉升、崗位調(diào)整等情況。傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理強(qiáng)調(diào)“以事為本”，抑制了人的能動(dòng)性，不利于工作質(zhì)量的改進(jìn)和工作效率的提高，它過(guò)分注重人對(duì)工作的適應(yīng)性，強(qiáng)調(diào)要按照國(guó)家勞動(dòng)人事政策和上級(jí)主管部門(mén)的勞動(dòng)人事管理規(guī)定和制度對(duì)員工進(jìn)行管理。人事部門(mén)在組織中更多地關(guān)注于事務(wù)性的管理，其管理形式和目的是“控制人”，而不是關(guān)注人的全面發(fā)展。

2．現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)涵?，F(xiàn)代人力資源管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一部分，要求企業(yè)圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，建立健全人才短期和長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制。概括地說(shuō)，人力資源管理是在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿(mǎn)足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)與員工發(fā)展的最大化。在其管理過(guò)程中加入了以心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、組織學(xué)、行為科學(xué)等理論基礎(chǔ)，通過(guò)挖掘員工的潛力、發(fā)揮員工的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。事實(shí)上，現(xiàn)代人力資源管理實(shí)質(zhì)上是通過(guò)它實(shí)現(xiàn)企業(yè)的個(gè)體員工優(yōu)化和集體組織優(yōu)化，使之成為企業(yè)創(chuàng)造效益的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代人力資源管理強(qiáng)調(diào)“以人為本”。人，是企業(yè)管理中的重要資源，也是第一資源。企業(yè)中一切活動(dòng)都要以人為中心，也就是“以人為本”，而這個(gè)“本”就是“人性”，人力資源管理中的“以人為本”，就是以人性為主體的管理，是利用人性、管理人性以達(dá)到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)要獲取長(zhǎng)期生存與持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和能力，其關(guān)鍵是緊緊抓住“選、用、育、留、引”五個(gè)環(huán)節(jié)，真正做到選出潛力人才、用好現(xiàn)有人才，培育后備人才、留住有用人才、吸引緊缺人才。

二、從人事管理到現(xiàn)代人力資源管理的演進(jìn)

1．傳統(tǒng)人事管理階段。傳統(tǒng)人事管理把人看作一種成本。員工往往從事事務(wù)性操作，不利于開(kāi)發(fā)人員的潛在能力。這一階段人事管理工作呈現(xiàn)出以下特征：

（1）傳統(tǒng)人事管理主要是事務(wù)性管理。在企業(yè)中地位較低，很少涉及企業(yè)高層戰(zhàn)略決策。它是對(duì)公司人事制度的貫徹予實(shí)踐，是國(guó)家管理活動(dòng)的組成部分。沒(méi)有需要?jiǎng)?chuàng)新和前瞻性思考的東西。人們普遍會(huì)認(rèn)為，人事管理只是一項(xiàng)技術(shù)含量低、專(zhuān)業(yè)性差的活動(dòng)，無(wú)法與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售工作相提并論。

（2）企業(yè)將員工視為一種成本負(fù)擔(dān)，將員工角色物質(zhì)化，員工與企業(yè)的關(guān)系屬于單純的雇用關(guān)系，員工的發(fā)展跟企業(yè)沒(méi)有直接的關(guān)系。企業(yè)支付員工工資，員工做好分配好的工作，并不需要進(jìn)一步思考自己的發(fā)展以及對(duì)公司的影響。工作內(nèi)容單一，企業(yè)和員工相互之間沒(méi)有歸屬感和信任感。

（3）傳統(tǒng)人事管理，往往把對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)的人的管理當(dāng)成對(duì)他們的檔案的管理，使活生生的人變成了一堆卡片，而不能解決人才的有效配置問(wèn)題，即人才如何鑒別和如何調(diào)配的問(wèn)題。按傳統(tǒng)人事管理的做法，“人才”等于“官位”，“人才的配置”等于“官位的調(diào)整”，而實(shí)際上，兩者是有本質(zhì)區(qū)別的，如一個(gè)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，就與現(xiàn)代管理模式下的財(cái)務(wù)總監(jiān)有很大的差別，而在現(xiàn)代管理模式下，人事科長(zhǎng)就很可能不是一個(gè)常設(shè)的職銜，而是由某個(gè)主管資源調(diào)配的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人來(lái)兼任這個(gè)職能。

2．人力資源管理階段。1954年德魯克提出“人力資源”這一概念。德魯克認(rèn)為管理具有更寬泛的3個(gè)職能:管理企業(yè)、管理其他經(jīng)營(yíng)管理人員、管理員工及其工作。人力資源管理實(shí)際上同財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、市場(chǎng)等其他管理職能一樣重要，卻往往被人忽視。它包括所有的人事行政管理、勞資關(guān)系處理、員工關(guān)系協(xié)調(diào)以及人員開(kāi)發(fā)。與傳統(tǒng)人事管理相比，人力資源管理呈現(xiàn)出許多變化。

（1）理論上有所創(chuàng)新。傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代以“事”為中心的人事管理模式逐漸被知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“以人為本”的人力資源管理模式所取代。創(chuàng)新能力成為企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵因素，知識(shí)、技術(shù)成為企業(yè)發(fā)展核心，人力資源成為企業(yè)的第一資源。

（2）人力資源管理更具戰(zhàn)略性。勞動(dòng)人事管理基本上還停留在一種業(yè)務(wù)管理的范疇。人力資源管理則屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分，更具目標(biāo)性和指導(dǎo)性。

（3）人力資源管理更著眼于未來(lái)。傳統(tǒng)觀(guān)念把勞動(dòng)力管理部門(mén)看成是純消費(fèi)部門(mén)，因而對(duì)人力支出也是盡可能減少?，F(xiàn)代觀(guān)念把人力資源管理的重點(diǎn)放在開(kāi)發(fā)人的潛在能力上。它以投資的目光看待培養(yǎng)人才、激勵(lì)人才和開(kāi)發(fā)人才，它謀求的是在可以預(yù)期的計(jì)劃期內(nèi)投入產(chǎn)出的最佳值和最佳方式，它是謀求企業(yè)發(fā)展的潛力的投資，因而它更具長(zhǎng)遠(yuǎn)性和增值可能。

（4）人力資源管理比勞動(dòng)人事管理更具系統(tǒng)性，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，且其管理方式也更趨于靈活。這一點(diǎn)在它的職能分析中可以得到體現(xiàn)。人力資源管理工作，考慮的是整個(gè)企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，它所制定的各種規(guī)劃也緊緊圍繞著目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，所以它更具前瞻性和全局性。

三、人力資源管理與人事管理的區(qū)別

1．管理方式不同。傳統(tǒng)人事管理主要以事為中心，講究組織和人員的調(diào)配，過(guò)分強(qiáng)調(diào)人適應(yīng)工作，管理活動(dòng)局限于為事配人。同時(shí)，也忽略了人作為一種資源可以加以開(kāi)發(fā)利用的事實(shí)，員工往往從事事務(wù)性操作，不利于開(kāi)發(fā)人員的潛在能力。而現(xiàn)代人力資源管理則以人為中心，把人看作是企業(yè)的首要資產(chǎn)，尊重人格，充分發(fā)揮個(gè)人的潛能和創(chuàng)造性，注重滿(mǎn)足個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)需求這是企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)的高度體現(xiàn)，是保證企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。

2．在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位不同。人事管理部門(mén)只是企業(yè)的一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)或辦事機(jī)構(gòu)，而人力資源管理部門(mén)則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部門(mén)，人作為新知識(shí)、新技術(shù)、新思維、新理念的主體，成為企業(yè)的特殊資本。因此，人力資源管理成為企業(yè)最重要的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略核心。

3．對(duì)人力的管理理念不同。傳統(tǒng)人事管理視人力為成本，而現(xiàn)代人力資源管理則視人力為資源。在現(xiàn)行的會(huì)計(jì)制度中，對(duì)人員的投資諸如工資、獎(jiǎng)金、福利、招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等都被記入產(chǎn)品成本，從而嚴(yán)格地控制對(duì)人力的投資，限制了員工的積極性和工作績(jī)效，使員工不愿發(fā)揮全部潛力，妨礙了生產(chǎn)技術(shù)的改進(jìn)和物質(zhì)成本的降低，增加了產(chǎn)品的成本?，F(xiàn)代人力資源則認(rèn)為人力是資源，不僅是自然性的資源，而且是一種資本性資源。與物質(zhì)資本的邊際收益遞減規(guī)律相反，人力資本體現(xiàn)的則是邊際收益遞增規(guī)律，即隨著人力資本積累的增加，人力資本的收益率將會(huì)提高，而不是下降?？梢赃@樣說(shuō)，企業(yè)對(duì)人的知識(shí)、能力、保健等方面的投資收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一切其他形態(tài)投資的收益率。

4．管理的著力點(diǎn)不同。人事管理主要著眼于當(dāng)前人員（崗位）的補(bǔ)充與上崗培訓(xùn)等，而人力資源管理則是謀求企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、追求投入產(chǎn)出的最佳方式，基于人性的管理有時(shí)是用技術(shù)和資金等管理手段無(wú)法達(dá)到的另一層次的管理，是通過(guò)體現(xiàn)對(duì)人性需求的合理滿(mǎn)足，得到被管理者的認(rèn)可。這種科學(xué)巧妙的管理，可能以小博大，四兩撥千斤，使“合適的人在合適的位置上”，以激活員工為手段，創(chuàng)造出“以十當(dāng)百，以百當(dāng)千”的積數(shù)績(jī)效。

5．管理的思想不同。傳統(tǒng)人事管理的指導(dǎo)思想是對(duì)人進(jìn)行外部的、孤立的、靜止的管理，而現(xiàn)代人事管理則從系統(tǒng)論的思想出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)人進(jìn)行內(nèi)在的、整體的和動(dòng)態(tài)的管理，高度重視對(duì)人的管理的相關(guān)性、目的性和開(kāi)發(fā)性。在對(duì)員工進(jìn)行全過(guò)程的縱向管理方面，傳統(tǒng)人事管理把員工的錄用、培訓(xùn)、使用、調(diào)動(dòng)、升降、退休等相互關(guān)聯(lián)的幾個(gè)階段人為地隔開(kāi)，孤立地進(jìn)行管理，造成上述各階段的彼此脫節(jié)。從橫向上看，傳統(tǒng)人事管理把相互聯(lián)系的人劃歸各部門(mén)，各部門(mén)從各自管轄范圍出發(fā)，進(jìn)行分塊式管理，難以發(fā)揮人員的整體優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)代人力資源管理則克服了上述弊端，把錄用、培訓(xùn)、使用、調(diào)動(dòng)、升降、退休有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，克服了部門(mén)分割的局限，將全部人員作為一個(gè)整體進(jìn)行統(tǒng)一的全過(guò)程管理。

6．組織績(jī)效評(píng)價(jià)上的不同。在組織上，人事部門(mén)僅僅是組織眾多部門(mén)中的一個(gè)，其功能僅僅是整個(gè)人員管理的一部分，其他部門(mén)如行政、生產(chǎn)等部門(mén)都承擔(dān)了相應(yīng)的工作。人力資源管理中，人力資源管理作為一種思想貫穿于企業(yè)的各個(gè)層面，在組織內(nèi)部建立整合式的功能。人力資源部在企業(yè)中的作用日趨重要。人事管理的主要對(duì)象是管理層，而企業(yè)中的操作層仍然被視為勞動(dòng)力進(jìn)行管理，這不僅傷害了他們的積極性，也很難融洽雙方關(guān)系。在視員工為資源的人力資源管理中，對(duì)這種資源的開(kāi)發(fā)就不僅限于管理層，以個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展為目標(biāo)的人力資源管理，將拓展到勞資關(guān)系的各個(gè)方面。

人事管理中績(jī)效評(píng)價(jià)的目的在于發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效的現(xiàn)狀，并以此作為報(bào)酬、獎(jiǎng)懲、提升的有力依據(jù)，因而員工有抵觸心理，懼怕績(jī)效評(píng)價(jià)。人力資源管理中的績(jī)效評(píng)價(jià)目的在于獲得員工績(jī)效現(xiàn)狀的信息，找到與目前及未來(lái)要求的差距，績(jī)效優(yōu)秀的員工將得到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、提升等鼓勵(lì)，而績(jī)效較差的員工將得到培訓(xùn)機(jī)會(huì)，為未來(lái)的職業(yè)生涯發(fā)展打下基礎(chǔ)，所有員工將從中受益，績(jī)效考評(píng)成為員工與企業(yè)之間主動(dòng)交流的有力手段。

四、從人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變需要解決的問(wèn)題

傳統(tǒng)的人事管理向人力資源開(kāi)發(fā)管理轉(zhuǎn)變，并不是簡(jiǎn)單的名詞置換，它意味著從思想、理論到方法運(yùn)用的根本改變。要實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，首先要解決以下三個(gè)問(wèn)題：

1．觀(guān)念問(wèn)題。首先要把人看作是一種特殊的、可創(chuàng)造的資源。所有提高生產(chǎn)率和要素產(chǎn)出率的途徑，都需要人力資源加以開(kāi)發(fā)、傳播和利用。那如何實(shí)現(xiàn)觀(guān)念上的轉(zhuǎn)變呢？首先是從“事本”管理觀(guān)念向“人本”管理觀(guān)念的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)人事管理以事為中心，在管理過(guò)程中強(qiáng)調(diào)事而忽視人，人才的開(kāi)發(fā)和利用工作則相當(dāng)薄弱。隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)以事為中心的傳統(tǒng)人事管理已經(jīng)不再適應(yīng)時(shí)展的要求。管理者要順應(yīng)時(shí)展的趨勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，確立以“人為中心”的管理思想；要認(rèn)識(shí)到“人是組織最寶貴的財(cái)富和資源”，在工作中注意了解和滿(mǎn)足組織成員的各種合理需求，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，最大限度地挖掘員工潛能，將員工的自我發(fā)展與組織發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。其次是從靜態(tài)管理觀(guān)念向動(dòng)態(tài)管理觀(guān)念轉(zhuǎn)變，從單一管理觀(guān)念向系統(tǒng)管理觀(guān)念轉(zhuǎn)變。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，信息傳遞速度加快，信息溝通渠道變得更加暢通。原來(lái)那種靜態(tài)的管理方式難以適應(yīng)時(shí)展的需要。管理者必須根據(jù)實(shí)際環(huán)境的變化，變“靜態(tài)管理”為“動(dòng)態(tài)管理”，使人力資源管理適應(yīng)組織環(huán)境的變化。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)注意，傳統(tǒng)人事管理在管理內(nèi)容和管理方式上都比較單一，而單一的管理內(nèi)容和管理觀(guān)念難以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)人力資源管理發(fā)展的需要。因此，管理者在實(shí)踐中要樹(shù)立系統(tǒng)觀(guān)念，將組織中可供利用的各種資源作為一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)加以規(guī)劃，以達(dá)到優(yōu)化人力資源配置和人盡其才的目的。

2．認(rèn)識(shí)問(wèn)題?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，無(wú)論任何國(guó)家或任何企業(yè)要發(fā)展，就要確定發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃，而人力資源管理是發(fā)展計(jì)劃的重要組成部分。企業(yè)要樹(shù)立現(xiàn)代的人力資源觀(guān)，要從戰(zhàn)略的高度去認(rèn)識(shí)人力資源管理，充分考慮和評(píng)估人力資源管理在整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用和地位?，F(xiàn)代的人力資源觀(guān)認(rèn)為對(duì)人力的投入不是一項(xiàng)花費(fèi)，而是一項(xiàng)投資，而且這種投資是有收益的，并能不斷產(chǎn)生出更多的回報(bào)。人力資源管理作為組織戰(zhàn)略的一部分，這要求組織圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，系統(tǒng)地看待人力資源管理工作。高層次決策者在制定戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)同步思考未來(lái)發(fā)展所需要的人力配置。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也是一個(gè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。人力資源管理作為國(guó)家、經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，是決定戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵性因素。與此相應(yīng)的，人力資源管理部門(mén)在企業(yè)管理體系中也成為一個(gè)事關(guān)全局的關(guān)鍵部門(mén)，事實(shí)上，現(xiàn)在越來(lái)越需要在企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃制定的早期階段就將人事部門(mén)吸收進(jìn)來(lái)，結(jié)合人力資源的開(kāi)發(fā)與管理來(lái)確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

3．技術(shù)問(wèn)題。人力資源管理是一門(mén)綜合性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，它不僅講究科學(xué)性和系統(tǒng)性，而且講究實(shí)踐性和操作性。從人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)到組織設(shè)計(jì)、工作分析、從測(cè)評(píng)考試到職位定崗、從考核到培訓(xùn)教育等人力資源管理的環(huán)節(jié)和程序，技術(shù)含量都是很高的。如何將這些人力資源管理模塊和職能連接起來(lái)，更好地服務(wù)于員工，吸引并留住企業(yè)的核心人才、更全面地對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)的、系統(tǒng)的績(jī)效考核等，只有系統(tǒng)地解決這些問(wèn)題才能使人力資源真正發(fā)揮功效。因此，傳統(tǒng)人事管理向人力資源管理若想真正實(shí)現(xiàn)功能上的轉(zhuǎn)變，必須解決技術(shù)問(wèn)題。必須從全新的角度，以系統(tǒng)、全局的眼光來(lái)理解人力資源管理真正的內(nèi)涵。

五、建立現(xiàn)代人力資源管理新體制

任何一個(gè)管理體制都是在不斷變革中逐步完善起來(lái)的，只有適用、適應(yīng)，沒(méi)有完美無(wú)缺。盡管人力資源管理在發(fā)達(dá)國(guó)家已有成功的模式，但不能照搬照抄，必須積極探索適合我國(guó)國(guó)情、適合本企業(yè)實(shí)際的人力資源管理模式。

1．引入競(jìng)爭(zhēng)體制。人力資源管理必須是在競(jìng)爭(zhēng)和雇用制基礎(chǔ)上來(lái)確定企業(yè)和員工的合作關(guān)系。企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展主要依賴(lài)于與員工建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)和雇用制的建立，使員工感覺(jué)到市場(chǎng)的壓力，才會(huì)有創(chuàng)新創(chuàng)造的動(dòng)力，使其處于被激活狀態(tài)。

篇（3）

0引言

當(dāng)前企業(yè)現(xiàn)在普遍存在著人力資源結(jié)構(gòu)不合理、總體素質(zhì)偏低以及人才流失嚴(yán)重等現(xiàn)象。如何科學(xué)地做好人力資源的開(kāi)發(fā)和管理，已成為國(guó)有施工企業(yè)首先要考慮的問(wèn)題。

1人力資源管理存在的問(wèn)題

1.1人力資源結(jié)構(gòu)不合理改革開(kāi)放以來(lái)，隨著國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的引進(jìn)和國(guó)內(nèi)教育水平的提高，國(guó)有施工企業(yè)員工總體素質(zhì)偏低的情況有了很大的改善，但與國(guó)際一流企業(yè)相比仍有不小差距。人力資源結(jié)構(gòu)不合理，普通型員工相對(duì)富余，高素質(zhì)的人才匱乏，加上各種原因造成的人才流失，使得國(guó)有施工企業(yè)人才的總體素質(zhì)令人擔(dān)憂(yōu)。

1.2經(jīng)營(yíng)管理人才缺乏企業(yè)需要人才，但缺乏高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理人才卻是國(guó)有施工企業(yè)的一個(gè)通病?！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才受到重視是理所當(dāng)然。但是，經(jīng)營(yíng)管理人才的重要性也不可小視。國(guó)有施工企業(yè)管理者大多是技術(shù)起家，重技術(shù)、輕管理往往是他們的特點(diǎn)。他們認(rèn)為經(jīng)營(yíng)管理人員不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，“吃閑飯”，因此不予重視和培養(yǎng)。長(zhǎng)此以往，導(dǎo)致有能力的經(jīng)營(yíng)管理人才要么被埋沒(méi)，要么跳槽，而那些沒(méi)有經(jīng)營(yíng)管理能力的人員卻通過(guò)種種“關(guān)系”占據(jù)管理崗位，使管理部門(mén)成為養(yǎng)閑人的場(chǎng)所。

1.3人力資源流失嚴(yán)重隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和人才主體意識(shí)的增強(qiáng)，人力資源流動(dòng)逐漸頻繁。合理的人力資源流動(dòng)不僅是正常的，甚至是必須的。

2人力資源問(wèn)題原因分析

2.1管理觀(guān)念落后一是對(duì)人力資源的理解存在片面性，缺乏科學(xué)的人才觀(guān)。企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到，德才兼?zhèn)?、有?chuàng)造力、有貢獻(xiàn)的就是人才。不僅高工是人才，技藝精湛的工人也是人才；不僅受過(guò)系統(tǒng)教育的碩士是人才，從基層摸爬滾打成長(zhǎng)起來(lái)的技術(shù)工人也是人才。二是將現(xiàn)代的人力資源管理和傳統(tǒng)的人事管理混為一談，未能建立起有效的人力資源開(kāi)發(fā)與利用的投資、保障體制。很多國(guó)有企業(yè)雖然把“人事部”的牌子換成了“人力資源部”，但思想上還停留在傳統(tǒng)的人事管理的層面上?，F(xiàn)代人力資源管理的核心是“以人為本”，它不僅涵蓋了傳統(tǒng)人事管理的內(nèi)容，而且在理論上和操作上更加豐富、深刻和全面?，F(xiàn)代企業(yè)的人力資源部門(mén)是為員工的自我發(fā)展提供幫助的服務(wù)部門(mén)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從人的自然屬性出發(fā)，視員工為最寶貴的資源，用科學(xué)的、人性的方式尊重員工的人格和選擇，關(guān)心他們的需求，幫助他們自我完善，實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)和價(jià)值。企業(yè)在員工成長(zhǎng)的同時(shí)也得到了成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工的“雙贏”。

2.2缺乏淘汰機(jī)制。國(guó)有施工企業(yè)的兩個(gè)突出問(wèn)題是冗員過(guò)多與結(jié)構(gòu)性矛盾并存。由于過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，國(guó)有施工企業(yè)普遍缺乏合理的淘汰機(jī)制，導(dǎo)致一方面富余人員較多，勞動(dòng)生產(chǎn)率較低，人工成本不堪重負(fù)；另一方面，熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高素質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理人才和復(fù)合型人才卻十分短缺。

激勵(lì)手段單一，缺乏科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制。國(guó)有施工企業(yè)在員工激勵(lì)認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)：注重人力資源職位的提升，忽視人力資源專(zhuān)業(yè)技能的發(fā)揮。國(guó)有施工企業(yè)往往以專(zhuān)業(yè)技術(shù)作為提升行政管理領(lǐng)導(dǎo)的依據(jù)。誠(chéng)然，有不少的優(yōu)秀技術(shù)人員在走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，表現(xiàn)很出色，但這并不是一個(gè)必然規(guī)律。管理人員和技術(shù)人員在素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)上的要求差別是很大的，一名優(yōu)秀的技術(shù)人員，不一定就是一名優(yōu)秀的管理者。

此外，目前國(guó)有施工企業(yè)基本上還是執(zhí)行按職能分工設(shè)置的組織管理體制下的分配制度，經(jīng)營(yíng)管理者和廣大員工的積極性、創(chuàng)造性因?yàn)椴荒艿玫胶侠淼募?lì)，沒(méi)有最大限度地發(fā)揮出來(lái)。

2.3培訓(xùn)工作跟不上在對(duì)人力資源的使用上，很多國(guó)有施工企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人力資源是一種通過(guò)不斷開(kāi)發(fā)而不斷增值的增量資源，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人力資源像所有資源一樣會(huì)發(fā)生損耗，只關(guān)注對(duì)其使用，而沒(méi)有考慮到補(bǔ)給和折舊，不舍得把人力資源培訓(xùn)作為重點(diǎn)投資與投入對(duì)象。

3當(dāng)前應(yīng)重點(diǎn)抓好的幾項(xiàng)工作

3.1搞好人才的選拔要完善人才招聘制度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人盡其才、才盡其用。目前，多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者還是由上級(jí)行政部門(mén)指定任命，有些名曰競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)際上早已擬定；在招聘中出現(xiàn)各種“不正常”現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。為了改變這種狀況，應(yīng)出臺(tái)有關(guān)經(jīng)營(yíng)者招聘的政策法規(guī)，嚴(yán)格按照政策法規(guī)規(guī)定的程序和辦法選擇適合的經(jīng)營(yíng)管理者，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)選擇經(jīng)營(yíng)者，使大批有膽識(shí)，有事業(yè)心，有創(chuàng)新精神和開(kāi)拓意識(shí)的人才得到合理配置。3.2重視人才的培養(yǎng)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層都十分重視對(duì)人力資源培訓(xùn)的投入。他們認(rèn)為，只有人力資源的潛能得到開(kāi)發(fā)，企業(yè)的潛能才會(huì)得到開(kāi)發(fā)；只有人力資源的素質(zhì)得到提高，企業(yè)的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)得到提高。合理開(kāi)發(fā)出現(xiàn)有人力資源的潛能，相當(dāng)于在不增加人員數(shù)量的條件下，增加了人力資源的總量。這對(duì)企業(yè)效益的增加和員工自身素質(zhì)的提高都是非常有利的。

作為人力資源流失比較嚴(yán)重的國(guó)有施工企業(yè)，更是要重視人力資源培訓(xùn)，把人力資源培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)列入年度預(yù)算，做到舍得投資，舍得開(kāi)發(fā)，舍得培養(yǎng)，真正把人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為科技優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。

3.3做好人才激勵(lì)在人力資源管理方面，國(guó)有施工企業(yè)應(yīng)特別注意在人力資源的選拔、績(jī)效考核等方面應(yīng)用科學(xué)方法和信息化手段。建立科學(xué)的績(jī)效考核體系。使激勵(lì)更加有效和充分的基礎(chǔ)是對(duì)工作績(jī)效的科學(xué)考評(píng)。建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，包括目標(biāo)任務(wù)、任職標(biāo)準(zhǔn)、考核制度。目前凡是員工積極性高的企業(yè)，一般都建立了科學(xué)的績(jī)效考核體系，并與個(gè)人收入掛鉤。建立適合國(guó)有施工企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)，是指通過(guò)滿(mǎn)足員工的需要使其努力工作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

激勵(lì)機(jī)制可以使員工清楚認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)中的價(jià)值所在，清楚了解到在企業(yè)中應(yīng)扮演的角色，最終實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置。激勵(lì)是企業(yè)人力資源管理的核心，是吸引人才、留住人才的重要手段。針對(duì)國(guó)有施工企業(yè)的具體情況，主要有以下幾種激勵(lì)方式：

薪酬激勵(lì)。企業(yè)可以通過(guò)工資、福利以及股權(quán)等方式，把員工的薪酬與績(jī)效掛鉤，以經(jīng)濟(jì)利益的形式來(lái)激勵(lì)員工的積極性，讓他們感到個(gè)人利益與企業(yè)整體利益息息相關(guān)，愿意為企業(yè)整體利益服務(wù)。不過(guò)，這種激勵(lì)如果過(guò)量的話(huà)，會(huì)加大企業(yè)的負(fù)擔(dān)，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利。因此，薪酬激勵(lì)必須與精神激勵(lì)相結(jié)合。

篇（4）

一、我國(guó)企業(yè)人力資源管理中存在的一些倫理問(wèn)題

（一）一些企業(yè)中缺乏對(duì)員工的人道主義關(guān)愛(ài)

當(dāng)前，我國(guó)的勞動(dòng)者權(quán)益保障法等法律對(duì)企業(yè)員工的權(quán)益進(jìn)行了一定的保障，但是在一些私營(yíng)企業(yè)，對(duì)于勞動(dòng)者的權(quán)益保障工作仍沒(méi)有充分的重視起來(lái)，存在為了利益而短視的行為。一些企業(yè)在雇傭員工進(jìn)行工作的過(guò)程中，無(wú)視員工的一些基本權(quán)利，存在一些扣押工資、取消休假的情況。并在管理過(guò)程中對(duì)員工實(shí)施一定的專(zhuān)制性管理，缺乏民主氛圍。一些企業(yè)為了攫取短期的利益，對(duì)員工進(jìn)行一定的壓榨活動(dòng)，例如隨意延長(zhǎng)員工的加班時(shí)間，并且沒(méi)有加班費(fèi)。一些企業(yè)為了防止員工跳槽，隨意扣押?jiǎn)T工的工資。這些缺乏人道主義關(guān)懷的企業(yè)行為嚴(yán)重傷害了員工的工作積極性，在企業(yè)人力資源的管理過(guò)程中出現(xiàn)了嚴(yán)重的倫理問(wèn)題。還有一些企業(yè)在管理員工時(shí)強(qiáng)調(diào)對(duì)于員工的管理，要求員工絕對(duì)的服從命令與指揮，不注意與企業(yè)員工的情感交流。一些企業(yè)把員工當(dāng)做獲取利益的工具，以物質(zhì)刺激作為管理員工的手段，忽視對(duì)員工精神方面的關(guān)懷與滿(mǎn)足，導(dǎo)致員工對(duì)于企業(yè)沒(méi)有一定的歸屬感與認(rèn)同感。企業(yè)的這種管理方式不能滿(mǎn)足員工的自我實(shí)現(xiàn)的精神需要，沒(méi)有很好的完成企業(yè)人力資源的倫理工作。

（二）人力資源管理過(guò)程中存在著不公平的管理現(xiàn)象

企業(yè)人力資源管理過(guò)程中應(yīng)該遵循一定的公平原則，這是現(xiàn)代化企業(yè)管理中的一個(gè)基本原則，對(duì)員工工作積極性的提高有著很大的幫助。但是當(dāng)前在我國(guó)企業(yè)的員工管理過(guò)程中存在著許多違反公平公正的管理原則的事情，影響著企業(yè)人力資源管理過(guò)程中的倫理建設(shè)。例如，一些企業(yè)內(nèi)部存在著對(duì)員工的歧視問(wèn)題。在選人用人方面，存在著一定的性別歧視。在同樣的招聘條件下，由于女性性別的原因，一些女性應(yīng)聘者可能會(huì)被企業(yè)拒之門(mén)外。而且同樣的工作崗位，女性的工資偏低等。還有一些企業(yè)對(duì)員工的外貌或者學(xué)歷有一定的歧視，比如一些企業(yè)對(duì)于低學(xué)歷就可以勝任的工作崗位，卻提高招聘的門(mén)檻，招到一些高學(xué)歷的人員，使社會(huì)上一些工作人員失去了一些應(yīng)有的工作機(jī)會(huì)，也造成了人才資源的浪費(fèi)。在一些利益分配的問(wèn)題上，一些企業(yè)存在不公平的現(xiàn)象。很多企業(yè)為了提高利潤(rùn)，極力的壓縮員工的工資，并通過(guò)各種手段來(lái)克扣員工的工資。而一些內(nèi)部管理人員卻拿著很高的工資，造成了利益分配的不均。這在企業(yè)的人力資源管理中也是一種不和諧的現(xiàn)象，會(huì)挫傷員工的工作積極性。

（三）企業(yè)管理員工過(guò)程中誠(chéng)信的缺失問(wèn)題

在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)模式中，企業(yè)的誠(chéng)信本身就是一種有效的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信問(wèn)題不僅包括對(duì)外的誠(chéng)信，還包括在人力資源管理過(guò)程中對(duì)員工的誠(chéng)信。對(duì)于企業(yè)員工的誠(chéng)信同樣也涉及企業(yè)管理中的倫理性問(wèn)題。但在實(shí)際情況中，一些企業(yè)在員工的管理問(wèn)題中存在著一定的誠(chéng)信問(wèn)題。比如，在招聘過(guò)程中，企業(yè)通過(guò)一些信息的隱藏，來(lái)達(dá)到進(jìn)行招聘的目的。企業(yè)的實(shí)際信息和員工所知道的信息不對(duì)稱(chēng)。一些企業(yè)在與員工的合同簽訂過(guò)程中，只強(qiáng)調(diào)員工對(duì)于企業(yè)的義務(wù)，而沒(méi)有提及企業(yè)對(duì)于員工的權(quán)利保障。還有的企業(yè)隱瞞在工作過(guò)程中的潛在的危險(xiǎn)因素等，這些行為對(duì)員工的權(quán)利造成了一定程度的損害。而且一些企業(yè)在管理過(guò)程中對(duì)員工經(jīng)常性的作出承諾，而少有實(shí)施和兌現(xiàn)。這使員工對(duì)企業(yè)的信任度大大降低。還有一些企業(yè)以試用期工資低的借口來(lái)招攬勞動(dòng)力，而一過(guò)試用期就將員工遣散，使勞動(dòng)者的權(quán)益得不到有效的保障。

二、解決我國(guó)企業(yè)人力資源管理中倫理問(wèn)題的措施

（一）明確企業(yè)人力資源管理過(guò)程中倫理建設(shè)的規(guī)范

企業(yè)在建設(shè)人力資源倫理化的過(guò)程中，首先要明確管理的倫理化原則。第一，要注重員工的權(quán)利，體現(xiàn)以人為本的管理理念，維護(hù)員工的基本價(jià)值和尊嚴(yán)。將人力資源的分配看做一種人性化的有機(jī)的管理活動(dòng)，而非單純的獲取利益的手段。其次，要堅(jiān)持公平公正的管理原則，注重員工的使用效率。誠(chéng)然，企業(yè)雇傭員工以經(jīng)濟(jì)效益為首要目標(biāo)，員工的工作效率需要得到進(jìn)一步的重視，但是同時(shí)要兼顧員工管理過(guò)程中的公平與公正的問(wèn)題，將公平公正的原則體現(xiàn)在管理的起始階段、過(guò)程階段和結(jié)果上。第三，在進(jìn)行具體的人力資源的管理時(shí)，如一些人力資源分配，工作安排，績(jī)效考核，福利發(fā)放等，要堅(jiān)持企業(yè)與員工互利共贏的原則，保證整個(gè)管理過(guò)程的公平透明，明確各方責(zé)任，實(shí)施人性化的管理。基于一定的倫理原則，我國(guó)企業(yè)在人力資源管理時(shí)需要建立一定的規(guī)范。最重要的是要建立民主管理的制度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和人力部門(mén)的工作人員要做好員工的民主協(xié)調(diào)工作，使員工可以合理表達(dá)自己的意見(jiàn)和對(duì)企業(yè)的建議。還要進(jìn)行一定的人際關(guān)系的和諧，使員工和員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間保持良好的互動(dòng)氛圍，更有利于工作的開(kāi)展和內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。其次，要明確企業(yè)內(nèi)部的責(zé)任歸屬，使管理者更好的為員工負(fù)責(zé)，員工更好的為工作負(fù)責(zé)。從而使整個(gè)企業(yè)為社會(huì)負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)良性的循環(huán)。

（二）以效率為前提，樹(shù)立以人為本的員工價(jià)值觀(guān)

我國(guó)企業(yè)人力資源管理的目的，是為了優(yōu)化企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)，使得員工的工作潛能得到最大程度的發(fā)揮。人力資源的建設(shè)應(yīng)以提高管理效率為目標(biāo)，即以最少的管理成本來(lái)達(dá)到最優(yōu)的工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的獲取，為社會(huì)創(chuàng)造更多的財(cái)富。其次，企業(yè)人力資源的管理要充分的履行社會(huì)所賦予的責(zé)任，為社會(huì)提供更多的就業(yè)崗位，并在管理過(guò)程中保證一定的公平公正，促進(jìn)社會(huì)精神文明建設(shè)的進(jìn)行。企業(yè)在進(jìn)行行政管理的過(guò)程中，不僅要追求管理效率的提升，更要注重管理過(guò)程中的倫理化問(wèn)題，保證管理過(guò)程符合一定的道德標(biāo)準(zhǔn)。在一定程度上做到利益和道德的統(tǒng)一。在中國(guó)進(jìn)行企業(yè)的文化建設(shè)，就要以中國(guó)的國(guó)情為標(biāo)準(zhǔn)，融入一定的倫理化觀(guān)念，做到以人為本。通過(guò)對(duì)員工的尊重，依靠員工，服務(wù)員工，建設(shè)一支有著較高凝聚力的人力資源團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)企業(yè)的整體性的全面發(fā)展。

（三）建立人力資源的倫理化管理制度

在我國(guó)的企業(yè)管理過(guò)程中，通常在不同情況下有不同的管理標(biāo)準(zhǔn)。如果不建立一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范體系與制度，那么企業(yè)的人力資源倫理化管理則成為一句空談。在我國(guó)人力資源管理發(fā)展還不成熟的條件下，一些企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制還不完善，因此倫理化制度的建設(shè)還有很長(zhǎng)的一段路要走。由于我國(guó)的特殊國(guó)情，人與人交往靠人情的現(xiàn)象比較多。在企業(yè)內(nèi)部也存在著一些“人情文化”，導(dǎo)致在管理過(guò)程中存在一些違反倫理規(guī)范的行為而得不到規(guī)范。因此，企業(yè)應(yīng)建立完善的倫理化管理制度，從薪酬待遇、績(jī)效考核到招聘裁員，都制定一系列的規(guī)范，將倫理化管理滲透到人力資源管理的方方面面。企業(yè)在制定規(guī)范時(shí)，要體現(xiàn)出企業(yè)的倫理觀(guān)念和管理方面的道德要求，以更加適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理的需要。

【參考文獻(xiàn)】

[1]沈應(yīng)仙.企業(yè)管理倫理:社會(huì)功能和經(jīng)濟(jì)價(jià)值[J].浙江經(jīng)濟(jì),2012(01).

篇（5）

務(wù)技術(shù)在人力資源中的應(yīng)用”。這些技術(shù)包括：（1）語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)；（2）桌面計(jì)算機(jī)；（3）多媒體。Connell認(rèn)為，虛擬人力資源不只是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，“任何一種使員工在沒(méi)有人力資源部的條件下輸入、修改、獲得信息的技術(shù)都被認(rèn)為是虛擬的”。這些技術(shù)包括：網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、局域網(wǎng)、文件鏡像和多媒體。Iapak＆Snel（1998）對(duì)虛擬人力資源下的定義是“虛擬人力資源是以伙伴關(guān)系為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)為載體幫助組織獲得、開(kāi)發(fā)和利用智力資本的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)”。該定義的四個(gè)要素是：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（networkstructure）、伙伴關(guān)系、信息技術(shù)和智力資本。Anonymous（1998）認(rèn)為，虛擬人力資源是指“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使人力資源能自動(dòng)化”他在2000年又提出E-人力資源模式，通過(guò)使用局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，不僅可以完成求職、溝通等簡(jiǎn)單處理，也可以完成自主管理薪酬體系的復(fù)雜應(yīng)用。

我國(guó)學(xué)者研究虛擬人力資源管理的時(shí)間較晚，學(xué)者們也提出自己的觀(guān)點(diǎn)。王忠虛擬人力資源管理是組織在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為適應(yīng)虛擬組織結(jié)構(gòu)并采用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)組織的智力資本進(jìn)行獲取、考績(jī)、薪酬和開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略性人力資源管理職能。謝奇志、汪應(yīng)洛等學(xué)者認(rèn)為，虛擬人力資源管理指的是企業(yè)為了抓住某個(gè)市場(chǎng)機(jī)遇或?yàn)榱藢?shí)現(xiàn)某個(gè)臨時(shí)性目標(biāo)暫時(shí)所利用的外部人力資源。張國(guó)梁認(rèn)為，所謂虛擬人力資源是指以伙伴關(guān)系為基礎(chǔ)，充分利用信息技術(shù)，幫助組織獲取、發(fā)展和籌劃智力資本的一種基于網(wǎng)絡(luò)的人力資源新構(gòu)架[3]。王立平認(rèn)為虛擬人力資源管理的內(nèi)涵有三重含義：人才外包、人才租賃和全自動(dòng)化的人力資源管理信息系統(tǒng)[5]。陳道志等人認(rèn)為虛擬人力資源是指借助外部資源，充分發(fā)揮自身人力資源的核心優(yōu)勢(shì)[1]。謝靈斌認(rèn)為虛擬人力資源管理不是以實(shí)體的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)形式存在，而是以組織人力資源發(fā)揮作用的本質(zhì)形式存在。

二、虛擬人力資源管理的產(chǎn)生

80年代早期，彼得·德魯克和懷特·巴克關(guān)于人力資源管理的理論被引起重視。逖凱（Tichy）、弗布魯姆（Fombrum）和戴瓦納（Devanna）等人提出要把人力資源管理和組織的戰(zhàn)略計(jì)劃作為一個(gè)整體來(lái)看。從此，人力資源管理上升到戰(zhàn)略人力資源管理階段。

戰(zhàn)略人力資源管理的出現(xiàn)使得人力資源管理所扮演的角色也發(fā)生變化。企業(yè)人力資源管理工作由此大體可分為兩個(gè)方面:一種是行政性管理工作，另一種是戰(zhàn)略性管理工作。人力資源部門(mén)應(yīng)逐漸從行政性管理工作中解放出來(lái)，開(kāi)始更多地從事戰(zhàn)略性人力資源管理工作。人力資源管理部門(mén)主持或參與支持企業(yè)總體戰(zhàn)略的各項(xiàng)活動(dòng)，成為管理的專(zhuān)家、變革的推動(dòng)者、決策部門(mén)的咨詢(xún)顧問(wèn)、業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略伙伴[3]。

虛擬企業(yè)的出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境經(jīng)歷劇烈變革，使得現(xiàn)代企業(yè)的功能、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方式都發(fā)生了深刻的變化，一種全新的組織形式——虛擬企業(yè)便運(yùn)應(yīng)而生。虛擬組織由于借助信息網(wǎng)絡(luò)，形成一種力量強(qiáng)勁、運(yùn)作靈活、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、效益最佳的組合，它大大降低了組織的開(kāi)支，提高了工作效率，擴(kuò)大了服務(wù)范圍，縮短產(chǎn)品進(jìn)人市場(chǎng)的時(shí)間，從而為組織提供強(qiáng)大的發(fā)展力量和廣闊的發(fā)展空間。

1．虛擬人力資源管理產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)原因。第一，降低成本的需要。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈促使企業(yè)不得不降低成本，而勞動(dòng)成本的降低也是節(jié)約成本的一種重要方式。對(duì)人力資源而言，虛擬化可以通過(guò)企業(yè)外部特定領(lǐng)域的專(zhuān)家來(lái)防止從事這方面工作的人員繼續(xù)增加，這是多是企業(yè)進(jìn)行虛擬管理的重要原因。第二，降低風(fēng)險(xiǎn)的需要。如今，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)加大，處于對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展前景的考慮，通過(guò)人力資源虛擬化，企業(yè)可以將外部風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化給其他專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，以降低自身風(fēng)險(xiǎn)。第三，提高組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，企業(yè)不斷尋求自身在特定環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)，而虛擬人力資源管理的目的就是幫助組織從復(fù)雜事物中解脫出來(lái)，把更多精力集中于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力上[2]。

2．虛擬人力資源管理產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)。對(duì)虛擬人力資源管理可做出解釋的理論眾多，主要有勞動(dòng)分工理論、價(jià)值鏈理論和核心競(jìng)爭(zhēng)力理論。亞當(dāng)·斯密提出勞動(dòng)分工理論標(biāo)志著生產(chǎn)力的進(jìn)步，而業(yè)務(wù)外包是勞動(dòng)分工的延伸。波特曾提出價(jià)值鏈理論，認(rèn)為企業(yè)把薄弱環(huán)節(jié)外包給其它企業(yè)，以提高價(jià)值鏈的活動(dòng)質(zhì)量，保證順暢和高效。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論認(rèn)為企業(yè)應(yīng)確認(rèn)核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)把非核心業(yè)務(wù)外包給最好的專(zhuān)業(yè)公司，把有限的資源投人到核心業(yè)務(wù)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、虛擬人力資源管理的形式和內(nèi)容

（一）虛擬人力資源管理的形式

1.虛擬實(shí)踐社團(tuán)。人力資源虛擬管理是管理功能的擴(kuò)張，而不是管理隊(duì)伍的擴(kuò)張。企業(yè)利用外聘經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)管理專(zhuān)家等智囊人才，擴(kuò)大了管理幅度，提高了決策水平和管理效率，但企業(yè)并未因此而擴(kuò)大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和增加管理層次，這便是虛擬實(shí)踐社團(tuán)的一種。虛擬實(shí)踐社團(tuán)所實(shí)現(xiàn)的管理擴(kuò)張是人力資源所帶來(lái)的技術(shù)、生產(chǎn)、管理和銷(xiāo)售等功能的延伸擴(kuò)大，而不是追求對(duì)這些功能的載體——“人”的最終占有。

2.人力資源外包。人力資源外包是人力資源虛擬管理的重要形式。很多傳統(tǒng)的市場(chǎng)對(duì)于這方面的操作只是略有涉及，但是有的國(guó)際人力資源專(zhuān)家認(rèn)為這種策略是現(xiàn)今商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性的最新機(jī)密之一。人力資源的外包能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一定的益處，主要體現(xiàn)在增加效率和專(zhuān)業(yè)性方面。由于外包中的合作者很可能是這方面的專(zhuān)家，所以外包的結(jié)果能帶來(lái)高速，增加便利性。另一方面，本公司的人力資源部門(mén)能夠集中精力做其他事情，有策略地幫助公司實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。

3.員工自助式服務(wù)。人力資源管理中的某些員工參與性比較強(qiáng)的功能，如培訓(xùn)、日?？己恕⒖?jī)效評(píng)估等可以采取自助式服務(wù)，鼓勵(lì)員工自我管理、自我服務(wù)。這樣既可以避免人力資源部門(mén)工作的盲目性和滯后性，也節(jié)約了工作成本，提高了管理效率。

（二）虛擬人力資源的管理內(nèi)容

1.薪酬虛擬。工資的設(shè)計(jì)與發(fā)放向來(lái)是人力資源管理部門(mén)的最基本業(yè)務(wù)，而美國(guó)的許多企業(yè)已經(jīng)將該項(xiàng)工作外包給專(zhuān)營(yíng)企業(yè)去做。1995年一份關(guān)于314家美國(guó)大公司的調(diào)查顯示：這些公司中已經(jīng)有26%的公司將退休、健康和其他津貼業(yè)務(wù)交由社會(huì)上的專(zhuān)營(yíng)公司去處理。而這些專(zhuān)營(yíng)公司也越來(lái)越規(guī)范，所提供的服務(wù)越來(lái)越到位，以滿(mǎn)足各種企業(yè)的“個(gè)性化”需求。而我國(guó)多數(shù)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位也都由銀行來(lái)工資，并把退休員工養(yǎng)老金的發(fā)放推向社會(huì)。

2.招聘虛擬。人力資源相關(guān)法律法規(guī)的變化，以及外部環(huán)境的不斷變化給企業(yè)的招聘政策、招聘工作帶來(lái)較大的風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)虛擬企業(yè)員工的流動(dòng)性、彈性和可替代性也越來(lái)越強(qiáng)烈，因此，該項(xiàng)工作走向虛擬的程度也越來(lái)越高。招聘虛擬有兩種方式，一種是由外部中介機(jī)構(gòu)在人力資源相關(guān)法律法規(guī)的約束范圍內(nèi)，根據(jù)企業(yè)所需人員的條件進(jìn)行廣泛、有效的篩選后，為企業(yè)提供較為合理的人力資源的配置。另一種方式是企業(yè)在自己的網(wǎng)站上辟有“職位空缺“欄目。求職者若希望到某個(gè)企業(yè)組織去工作，就可直接訪(fǎng)問(wèn)該組織的網(wǎng)點(diǎn)。

3.員工虛擬。企業(yè)用工形式變得越來(lái)越靈活，不僅存在勞動(dòng)力的虛擬，也出現(xiàn)高級(jí)人才虛擬現(xiàn)象，其實(shí)質(zhì)就是將對(duì)員工所擁有的智力、知識(shí)、體力的管理與對(duì)員工的管理分離開(kāi)來(lái)。提供服務(wù)的一方享有員工管理的“所有權(quán)”，而另一方則只享有員工智力、知識(shí)或體力的“使用權(quán)”。員工虛擬目前主要有兩類(lèi)，一類(lèi)是勞力虛擬，一類(lèi)是智力虛擬。勞力虛擬主要是為企業(yè)提供體力勞動(dòng)的服務(wù)，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)也實(shí)行工人雇傭的彈性化，傳統(tǒng)的“單一就業(yè)模式”讓位于“補(bǔ)丁模式”。而智力虛擬主要是指一些高級(jí)人才提供智力上、知識(shí)上的服務(wù)，是一種典型的借用外腦的虛擬運(yùn)作模式。

4.培訓(xùn)虛擬。虛擬管理對(duì)員工的技能要求更加獨(dú)特，它的經(jīng)營(yíng)過(guò)程也是企業(yè)管理者和員工互動(dòng)式的教育過(guò)程，這就要求員工自身要有較強(qiáng)的適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的學(xué)習(xí)能力，企業(yè)培訓(xùn)也應(yīng)不拘一格。在美國(guó)，許多企業(yè)的培訓(xùn)工作除了依賴(lài)于專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)公司或高等院校外，還有一種更為時(shí)尚的培訓(xùn)方式就是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)，這種方法以其高效便捷逐漸為眾多的企業(yè)所接受。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體以最快速度推出各種培訓(xùn)項(xiàng)目，是企業(yè)紛紛借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)人力資源的初衷。

四、我國(guó)虛擬人力資源管理發(fā)展出現(xiàn)的問(wèn)題

我國(guó)引入虛擬人力資源管理是在21世紀(jì)初，由于人力資源管理概念引入時(shí)間短，人力資源管理的專(zhuān)業(yè)教育也才剛剛萌芽，加上企業(yè)在管理觀(guān)念與思路上的差距，因此必然會(huì)在能力上與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)存在著較大的差距，尤其是在戰(zhàn)略意識(shí)與綜合服務(wù)能力方面相差甚遠(yuǎn)。這樣就造成了目前大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理部門(mén)缺乏權(quán)威性和難以勝任的弊端。我國(guó)的虛擬人力資源管理主要存在以下問(wèn)題：

首先，人力資源培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)許多企業(yè)實(shí)行相同的培訓(xùn)方案。對(duì)于以贏利為目的的服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，一個(gè)方案的反復(fù)使用，對(duì)于客戶(hù)（企業(yè)）來(lái)講，這種做法卻和削減成本的初衷背道而馳。同時(shí)也存在安全性問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該在人才進(jìn)入企業(yè)前就簽訂商業(yè)保密協(xié)議。

其次，將人力資源管理業(yè)務(wù)外包的企業(yè)可能會(huì)對(duì)外部服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生依賴(lài)性。如果企業(yè)決定進(jìn)行重大變革，那么企業(yè)可能受制于外包供應(yīng)商提高服務(wù)價(jià)格的壓力。而更為直接的后果則是企業(yè)失去對(duì)人才管理的主動(dòng)性。

再次，企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)也是虛擬人力資源管理發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)的“瓶頸”所在。從這一角度來(lái)看，好的人力資源信息系統(tǒng)應(yīng)該是管理技術(shù)與信息技術(shù)、西方管理思想與東方文化之間的完美融合，而且許多企業(yè)不對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工無(wú)法獲得專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)。

綜上所述，企業(yè)應(yīng)切實(shí)做好以下工作，才能為虛擬人力資源在我國(guó)的有效應(yīng)用創(chuàng)造條件：第一，政府要在宏觀(guān)層次上規(guī)范市場(chǎng)的運(yùn)作，促進(jìn)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)向規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。要結(jié)合我國(guó)的國(guó)情進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)構(gòu)人員資質(zhì)和上崗標(biāo)準(zhǔn)；第二，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)一方面要不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)手段，另一方面要努力完善現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容，不斷增加新的服務(wù)項(xiàng)目，滿(mǎn)足社會(huì)日益增長(zhǎng)的人力資源服務(wù)需求，進(jìn)一步完善服務(wù)功能。另外，做為企業(yè)本身，則要加強(qiáng)對(duì)人力資源管理人員核心能力的培養(yǎng)。同時(shí)，又可以靈活的適應(yīng)新的變化去設(shè)定人力資源管理的規(guī)劃和目標(biāo)[6]。

篇（6）

一、人力資源管理存在的主要問(wèn)題

（一）人力資源分布不平衡，出現(xiàn)兩極分化。隨著我國(guó)外向型經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，一大批具有高素質(zhì)人力資源滯留在上級(jí)機(jī)關(guān)，而基層單位人力資源相對(duì)匱乏，這必然導(dǎo)致基層單位人力資源跟不上現(xiàn)代信息技術(shù)和科技發(fā)展的要求。

（二）人力資源管理缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。用人機(jī)制不活，激勵(lì)手段無(wú)力，嚴(yán)重地挫傷了職工工作積極性的發(fā)揮和創(chuàng)造熱情。

（三）人力資源開(kāi)發(fā)投資過(guò)少，培訓(xùn)體系落后。尊重人和尊重人才的用人理念淡薄，未能解決好“以人為本”、“以能為本”與治黃事業(yè)發(fā)展的關(guān)系。

二、強(qiáng)化人力資源管理的措施與對(duì)策

隨著社會(huì)的進(jìn)步和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人類(lèi)正步入一個(gè)以人力資源的占有、開(kāi)發(fā)、使用為重點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代，治黃管理應(yīng)將以人才管理與使用為前提，以人力資源的開(kāi)發(fā)為中心。人力資源是一切資源中最重要、最寶貴的資源，治黃事業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人力資源的有效利用成正比。如何有效、充分地利用人力資源，是科學(xué)管理與科學(xué)發(fā)展的首要任務(wù)。所以，應(yīng)從一下幾個(gè)方面解決人力資源管理中存在的問(wèn)題：

（一）要樹(shù)立“以人為本”的管理思想

人力資源及其管理，關(guān)系著治黃事業(yè)的生存、發(fā)展。在實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的進(jìn)程中，黃河管理要堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)的人力資源管理觀(guān)，促進(jìn)治黃事業(yè)和廣大職工的共同發(fā)展。隨著人才競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，要求人力資源管理能夠?qū)S河事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和人力資源需求做出快速反應(yīng)，并采取有效的措施來(lái)協(xié)調(diào)配置人力資源。只有堅(jiān)持“以人為本”的戰(zhàn)略，干部職工的積極性和創(chuàng)造性才能得以發(fā)揮，治黃事業(yè)才能適應(yīng)科學(xué)發(fā)展、穩(wěn)步發(fā)展的需要。

（二）強(qiáng)化人力資源管理的職能

首先，制定和實(shí)施人力資源規(guī)劃，建立并完善績(jī)效考核機(jī)制。制定和實(shí)施人力資源規(guī)劃可以克服單位內(nèi)部人員富余和短缺的困境。完善人力資源規(guī)劃包括中長(zhǎng)期人力資源的招聘、使用、培訓(xùn)和晉升等計(jì)劃。合理的績(jī)效考核機(jī)制包涵物質(zhì)和精神兩方面的內(nèi)容，要充分體現(xiàn)單位內(nèi)部的公正性和合理性，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。其次，對(duì)人力資源相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)整，完善職能建設(shè)。按照現(xiàn)代人力資源管理的職能要求，對(duì)單位現(xiàn)有人力資源相關(guān)部門(mén)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，建立完整的、適應(yīng)現(xiàn)代科技發(fā)展的人力資源管理體系，克服傳統(tǒng)的部門(mén)劃分的弊端。加強(qiáng)人力資源管理隊(duì)伍建設(shè)，引進(jìn)優(yōu)秀的并具有掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的高素質(zhì)人力資源管理人才，提高人力資源管理水平。

（三）建立形式多樣的激勵(lì)機(jī)制

人力資源管理的一項(xiàng)重要職能就是要建立一套有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)和調(diào)動(dòng)干部職工的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮人才隊(duì)伍的潛能，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一要制定合理的薪酬制度，科技人才薪酬應(yīng)高于同行業(yè)一般人員的平均水平;二要高度重視薪金制度的實(shí)施，增強(qiáng)薪金制度的民主性和透明性。要讓干部職工能夠了解，并加大薪金制度實(shí)施的監(jiān)督力度，激勵(lì)廣大干部職工奮發(fā)作為，積極投入到治黃工作中去。

（四）加大職工的職業(yè)培訓(xùn)與素質(zhì)教育

有計(jì)劃地實(shí)施職工職業(yè)培訓(xùn)，就是依據(jù)治黃工作當(dāng)前及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，即“立足當(dāng)前，著眼未來(lái)”，以提高職工與任職有關(guān)的工作技能、知識(shí)、觀(guān)念、態(tài)度等的教育與訓(xùn)練，使職工不但具備當(dāng)前工作所需的知識(shí)和技能，還為未來(lái)做好準(zhǔn)備，以確保治黃事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，使人們的思想觀(guān)念發(fā)生了極大的變化。戰(zhàn)斗在治黃戰(zhàn)線(xiàn)上的廣大職工更加熱愛(ài)自己的治黃事業(yè)、更加關(guān)注自己的愛(ài)好和愿望，希望自我價(jià)值得以更多實(shí)現(xiàn)。這樣的愛(ài)好、愿望及其價(jià)值取向并不違背我們的社會(huì)及其政治制度，而恰恰是一致于社會(huì)主義之目的，即“滿(mǎn)足廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活之需要”。搞好培訓(xùn)，可以提高員工的素質(zhì)和加強(qiáng)組織的凝聚力。外部環(huán)境的激烈變化，需要單位和員工必須不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)適應(yīng)變化。由此，也產(chǎn)生了大量的培訓(xùn)需求。通過(guò)培訓(xùn)，可以改變?nèi)说墓ぷ鲬B(tài)度、更新技能、改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛能。另外，無(wú)論是對(duì)于組織成員之間，還是員工和組織外部之間，學(xué)習(xí)培訓(xùn)不僅擴(kuò)大了交往范圍，提高了交往頻次，而且還將增強(qiáng)交往的信任程度，建立和加強(qiáng)了相互間合作的基礎(chǔ)。因此，要予以積極肯定、支持和鼓勵(lì)。人力資源管理相關(guān)部門(mén)，更要予以幫助，引導(dǎo)并完善職工的個(gè)人設(shè)想，千方百計(jì)創(chuàng)造條件，營(yíng)造一個(gè)“人盡其才”的良好氛圍與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。發(fā)現(xiàn)人才、開(kāi)發(fā)人才為我所用，推動(dòng)治黃事業(yè)不斷進(jìn)步與和諧發(fā)展。

篇（7）

1.項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容

1.1項(xiàng)目管理的定義

所謂項(xiàng)目管理，就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。

1.2項(xiàng)目人力資源管理的目的

通過(guò)確保項(xiàng)目組織獲取具有相應(yīng)技能和良好極力的員工。從而形成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，通過(guò)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)并培養(yǎng)項(xiàng)目核心人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.3項(xiàng)目管理人力資源管理的主要內(nèi)容

項(xiàng)目中人力資源管理的主要內(nèi)容包括組織規(guī)劃、人員招聘和團(tuán)隊(duì)建設(shè)三大部分。項(xiàng)目在的組織規(guī)劃和人員配置方面，項(xiàng)目的組織規(guī)劃就是對(duì)整個(gè)工程人力資源的計(jì)劃和安排、按照工程目標(biāo)的要求，通過(guò)分析和預(yù)測(cè)，給出組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位分析、和設(shè)計(jì)、人員配備等。

2.項(xiàng)目管理人力資源管理中的問(wèn)題

2.1組織規(guī)劃中存在的問(wèn)題

在組織規(guī)劃中，項(xiàng)目經(jīng)理的問(wèn)題是主要問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起著關(guān)鍵的作用。項(xiàng)目經(jīng)理在工作職能中出現(xiàn)的問(wèn)題有，項(xiàng)目經(jīng)理在被任命為項(xiàng)目經(jīng)理之前通常只是一個(gè)技術(shù)或業(yè)務(wù)方面的專(zhuān)家或任務(wù)執(zhí)行者，而現(xiàn)在的項(xiàng)目往往需要的是一個(gè)通才的項(xiàng)目經(jīng)理，而不是單一的專(zhuān)家。其次，項(xiàng)目經(jīng)理具有人的弱點(diǎn)，在面對(duì)困難的時(shí)候，不是所有的項(xiàng)目經(jīng)理都能夠保持積極看待問(wèn)題和解決問(wèn)題的態(tài)度，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)自己的項(xiàng)目不感興趣沒(méi)有熱情的時(shí)候，他是無(wú)法做好項(xiàng)目經(jīng)理的工作的。除次之外，項(xiàng)目經(jīng)理的能力不足也是造成項(xiàng)目無(wú)順利完成的一個(gè)因素之一，現(xiàn)在的項(xiàng)目經(jīng)理往往管理能力不夠，無(wú)法很好的發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中的作用

2.2團(tuán)隊(duì)成員溝通與激勵(lì)存在的問(wèn)題

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的溝通是十分重要的，信息無(wú)法暢通的溝，會(huì)增加團(tuán)隊(duì)沖突。在項(xiàng)目管理中70%的錯(cuò)誤是由于缺乏有效的溝通引起的。首先，是與高層管理人員溝通存在的問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理不能把自己項(xiàng)目的情況向高層管理人員反映，高層管理者就不能了解該項(xiàng)目的情況，無(wú)法得到必要的資源，導(dǎo)致項(xiàng)目的進(jìn)度不能保證。其次，是與客戶(hù)的人際溝通的問(wèn)題。由于項(xiàng)目本身所具有的一次性、復(fù)雜性、專(zhuān)業(yè)性等特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)之間存在的沖突是難以避免的?？蛻?hù)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程不滿(mǎn)意，造成項(xiàng)目實(shí)施組織信譽(yù)的下降，從而影響組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。最后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通問(wèn)題也是十分重要的。項(xiàng)目經(jīng)理和成員是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主體部分。團(tuán)隊(duì)之間不能良好的溝通，不能有效的鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組織合作，更加不能建立自愿、相互依賴(lài)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，激勵(lì)機(jī)制的不完善也是一個(gè)重要的問(wèn)題，激勵(lì)機(jī)制的不健全，導(dǎo)致項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目的忠誠(chéng)度下降、積極參與熱情下降、創(chuàng)新能力下降、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力下降等等。

2.3團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問(wèn)題

現(xiàn)在的項(xiàng)目管理活動(dòng)大都把重點(diǎn)放在技術(shù)問(wèn)題上，而忽略了人的因素，無(wú)論什么類(lèi)型的項(xiàng)目，人的因素發(fā)揮不好，項(xiàng)目過(guò)程就不能順利。怎樣發(fā)揮好人的因素，培養(yǎng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)文化是不可或缺的。沒(méi)有穩(wěn)定而具體的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，全體團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有行動(dòng)指南，無(wú)法激勵(lì)和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員按期完成任務(wù)。

績(jī)效管理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一套反饋機(jī)制，沒(méi)有良好的績(jī)效管理機(jī)制，項(xiàng)目主管與員工之間不能建立績(jī)效伙伴關(guān)系，員工績(jī)效意見(jiàn)不能改善，符合戰(zhàn)略要求的核心專(zhuān)長(zhǎng)和技能不能得到開(kāi)發(fā)和加強(qiáng)。這樣的績(jī)效管理不僅不能促進(jìn)企業(yè)的績(jī)效，也大大降低了團(tuán)隊(duì)協(xié)同作用，對(duì)高效協(xié)作產(chǎn)生不利的影響。

3.項(xiàng)目人力資源管理中存在問(wèn)題的對(duì)策

3.1組織規(guī)劃中問(wèn)題的對(duì)策

現(xiàn)在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)技能強(qiáng)調(diào)是的通才，而不是單一學(xué)科的專(zhuān)家。項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作職能已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，很可能花費(fèi)90%甚至更多的個(gè)人時(shí)間用語(yǔ)組織或個(gè)人的溝通。按照傳統(tǒng)方式選拔的項(xiàng)目經(jīng)理必須竟快完成其工作職能的轉(zhuǎn)變。在項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)性因素問(wèn)題方面，應(yīng)積極主動(dòng)。積極主動(dòng)的態(tài)度使項(xiàng)目經(jīng)理的工作熱誠(chéng)感染其他員工，激發(fā)對(duì)項(xiàng)目成功的信心，有利于項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)揮其影響力，影響整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行。項(xiàng)目經(jīng)理必須具備領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)只能是項(xiàng)目經(jīng)理的首要只能。任何項(xiàng)目的完成都需要有效的領(lǐng)導(dǎo)。擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的人，技術(shù)職能弱化，領(lǐng)導(dǎo)能力和管理只能必須強(qiáng)化，否則無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

3.2團(tuán)隊(duì)成員溝通與激勵(lì)存在的問(wèn)題

對(duì)于項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，要科學(xué)地組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，就必須進(jìn)行有效的人際溝通管理。能夠有效地減少項(xiàng)目沖突。如果領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常參與項(xiàng)目中，給希望表現(xiàn)的項(xiàng)目參加成員機(jī)會(huì)，有助于提高團(tuán)隊(duì)活力。對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，建立良好的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目成員公開(kāi)表明自己的看法，了解彼此看問(wèn)題的角度和價(jià)值觀(guān)、參與決策以及結(jié)果評(píng)估。

激勵(lì)機(jī)制中的問(wèn)題的對(duì)策。現(xiàn)代項(xiàng)目管理方式的實(shí)施提高了對(duì)項(xiàng)目的控制水平，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員感覺(jué)到參與項(xiàng)目工作比其他職責(zé)更能帶來(lái)聲望，因?yàn)?，?xiàng)目管理體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)化的科學(xué)管理方式。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中員工激勵(lì)的主要目的是保持項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目的忠誠(chéng)度、積極參與熱情、激發(fā)其創(chuàng)新能力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。

篇（8）

經(jīng)濟(jì)全球化格局的形成，使國(guó)際人才爭(zhēng)奪日趨激烈，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的深化必然推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)要素在全球內(nèi)流動(dòng)并進(jìn)行優(yōu)化配置，當(dāng)然更包括人力資源的全球配置。這就導(dǎo)致人力資源管理不論從理論角度還是實(shí)踐的角度都出現(xiàn)了一些新的趨勢(shì)，需要企業(yè)及時(shí)更新觀(guān)念，在新形勢(shì)下抓住機(jī)遇來(lái)獲得長(zhǎng)足發(fā)展。

一、21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境特征

隨著人類(lèi)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)作為人類(lèi)活動(dòng)的主要組成部分，已經(jīng)表現(xiàn)出其與以前時(shí)代所不同的特征。21世紀(jì)是新經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)相比它表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)。首先，在世界范圍內(nèi)、各國(guó)各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)相互交織、相互影響并融合成統(tǒng)一整體，形成“全球統(tǒng)一市場(chǎng)”。所謂“經(jīng)濟(jì)全球化”指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上生產(chǎn)要素在全世界范圍內(nèi)的自由活動(dòng)和合理配置，逐漸以至最終完全消除國(guó)家間的各種壁壘，使其滲透、相互儲(chǔ)存并不斷加深，從而把世界變成一個(gè)整體的過(guò)程。其次，我們知道21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)是世界經(jīng)濟(jì)一體化條件下的經(jīng)濟(jì)，是以知識(shí)決策為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人類(lèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域，對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)方式、生活方式、思維方式等正在產(chǎn)生重大的影響。另外，改革開(kāi)放以來(lái)，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，消費(fèi)者越來(lái)越明顯。企業(yè)應(yīng)時(shí)時(shí)領(lǐng)先消費(fèi)者，培養(yǎng)消費(fèi)者的偏好，占領(lǐng)市場(chǎng)份額。而不僅僅停留在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，應(yīng)轉(zhuǎn)向吸取消費(fèi)者意見(jiàn)并反映到產(chǎn)品上走到消費(fèi)者前面，也就是21世紀(jì)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)應(yīng)圍繞服務(wù)價(jià)值鏈開(kāi)創(chuàng)新的服務(wù)模式。

二、人力資源管理的變革趨勢(shì)

1.人力資源管理成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理不可分割的組成部分。人力資源可以說(shuō)是企業(yè)最重要的資源。其不僅僅是人事部門(mén)的事情，而是整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略性工作之一，是企業(yè)董事會(huì)和最高層管理者必須關(guān)心的事情。因而所有的企業(yè)在設(shè)計(jì)自己發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候，都將公司和部門(mén)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略統(tǒng)一結(jié)合起來(lái)為企業(yè)戰(zhàn)略決策服務(wù)，各項(xiàng)人力資源管理理念和方法之間應(yīng)達(dá)成有效的切合。

2.人力資源管理日益顯出在企業(yè)價(jià)值鏈中的作用。21世紀(jì)，人力資源管理的核心是如何通過(guò)價(jià)值鏈的管理，來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資本價(jià)值的增值,價(jià)值鏈本身就是對(duì)人才激勵(lì)和創(chuàng)新的過(guò)程。圍繞價(jià)值鏈拓展管理范圍，人力資源管理日益突出在企業(yè)價(jià)值鏈的重要作用，在于可以為顧客提供附加值。因此人力資源管理部門(mén)應(yīng)該積極加強(qiáng)與企業(yè)各業(yè)務(wù)部門(mén)的密切聯(lián)系，從權(quán)力中心走向服務(wù)中心。

3.人力資源管理邊界呈日益模糊狀態(tài)。一直以來(lái)，人力資源管理一直不被企業(yè)重視或僅僅是企業(yè)組織內(nèi)部的一項(xiàng)管理活動(dòng)，有其獨(dú)立的工作范疇。近年來(lái)，隨著業(yè)務(wù)外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)等各種形式的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織的出現(xiàn)和迅猛發(fā)展，使人力資源的管理邊界日益模糊，其管理已經(jīng)跨越組織的邊界，不再僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部的管理事務(wù)，而是面向于更為廣闊的管理空間。三、人力資源管理的角色定位

隨著人力資源管理地位日益提高，企業(yè)管理者必須適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求進(jìn)行角色的重新定位，只有這種角色轉(zhuǎn)型才能成為人力資源管理的有效保障。

1.戰(zhàn)略伙伴角色。時(shí)代主題的變遷促使人力資源管理由操作層向戰(zhàn)略層轉(zhuǎn)移，把人力資源和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，人力資源部門(mén)通過(guò)提高組織實(shí)施戰(zhàn)略的能力來(lái)幫助保證經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的成功。

2.職能專(zhuān)家角色。管理者在工作設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該充分考慮員工潛在的多元化需求，用柔性的角色定位代替?zhèn)鹘y(tǒng)的職責(zé)劃分來(lái)管理人事培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升以及其他涉及組織內(nèi)部人員流動(dòng)的事項(xiàng)。積極鼓勵(lì)引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，使員工在企業(yè)角色變換中認(rèn)識(shí)自身價(jià)值，發(fā)揮其自身的最大潛能來(lái)為企業(yè)服務(wù)。

3.員工的支持者角色。在新型的現(xiàn)代企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的界限越來(lái)越模糊，人力資源管理由行政權(quán)力型轉(zhuǎn)向服務(wù)支持型，權(quán)威逐漸被知識(shí)所替代。管理者要想提高員工的參與度，必須提高自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化自身各方面綜合素質(zhì)；為學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)創(chuàng)造良好的氛圍，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和工作成就感。

4.變革的推動(dòng)者角色。在企業(yè)不斷變革中，人力資源管理者扮演了非常重要的角色，尤其當(dāng)企業(yè)導(dǎo)入文化變革時(shí)，透過(guò)組織改造、流程改造可以改變員工的行為與工作方式，員工的貢獻(xiàn)管理可以去引導(dǎo)員工行為的改變，教育培訓(xùn)也可以試著改變員工的心態(tài)，具備為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的觀(guān)念和行為。

四、我國(guó)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)管理幾點(diǎn)對(duì)策

篇（9）

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)改革開(kāi)放的深化和我國(guó)經(jīng)濟(jì)融入全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，我國(guó)市場(chǎng)不斷向外國(guó)企業(yè)開(kāi)放，尤其是銀行業(yè)，在2006年12月11日全部取消了對(duì)外資銀行的限制。外資銀行大量涌入我國(guó)，他們憑借其雄厚的資金實(shí)力、先進(jìn)的管理理念和科學(xué)技術(shù)，與國(guó)有商業(yè)銀行展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，國(guó)內(nèi)的股份制商業(yè)銀行經(jīng)過(guò)自己的不斷努力，已經(jīng)發(fā)展壯大起來(lái)，融入到了這場(chǎng)市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中。而企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有優(yōu)秀的管理和科技人才，擁有了卓越的用人機(jī)制，誰(shuí)就可以在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。外資銀行和國(guó)內(nèi)股份制商業(yè)銀行憑借高薪、優(yōu)異的工作條件搶奪我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行的管理和科技人才，從而造成了我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行的大量?jī)?yōu)秀的管理和科技骨干的流失，人才的流失又導(dǎo)致了優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和市場(chǎng)份額的流失。因此，如何改革國(guó)有商業(yè)銀行用人機(jī)制，提高人力資源使用效率，進(jìn)而提升國(guó)有商業(yè)銀行的竟?fàn)帉?shí)力成為目前各國(guó)有商業(yè)銀行最迫切需要解決的問(wèn)題了。下面我將對(duì)我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行、國(guó)內(nèi)股份制商業(yè)銀行、國(guó)外商業(yè)銀行的人力資源管理進(jìn)行比較，從人員招聘、選拔、激勵(lì)、績(jī)效考評(píng)、培訓(xùn)以及銀行的企業(yè)文化等方面加以分析，從而對(duì)我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行的人力資源管理提出一些政策建議。

二、國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行人力資源管理比較分析

1、從人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)來(lái)看，國(guó)有商業(yè)銀行與股份制商業(yè)銀行相比較，員工總體數(shù)量偏多，員工年齡普遍偏高，學(xué)歷文憑較低，員工的職稱(chēng)偏低。截止到2006年底，國(guó)有商業(yè)銀行從業(yè)人員1469436人，而股份制商業(yè)銀行從業(yè)人員僅118036人。國(guó)有商業(yè)銀行高學(xué)歷人員較少，工商、建設(shè)、農(nóng)業(yè)、中行、交通五行的碩士以上人員比例僅達(dá)到1.3%、2.0%、0.9%、1.7%、3.3%，而中信、華夏、民生三行的人員比例卻達(dá)到了10.8%、8.5%、10.1%。國(guó)有商業(yè)銀行年齡多集中在31~40歲，而股份制商業(yè)銀行人員比較年輕，30歲以下的人員偏多。國(guó)有商業(yè)銀行考取職稱(chēng)的總體人數(shù)較多，但質(zhì)量并不高，多集中在初級(jí)職稱(chēng)，而股份制商業(yè)銀行總體人數(shù)少，但中級(jí)職稱(chēng)以下的人員較多［1］。

2、從人員招聘與選拔來(lái)看，國(guó)有商業(yè)銀行雖然進(jìn)行了股份制改革，但仍是國(guó)有股獨(dú)大，銀行的領(lǐng)導(dǎo)一般由國(guó)家行政任命，這就導(dǎo)致所有人員的招聘與任命都由主要領(lǐng)導(dǎo)一人說(shuō)了算，這就使國(guó)有商業(yè)銀行在人員聘用上很難做到能者上庸者下，不能實(shí)行競(jìng)聘制。而股份制商業(yè)銀行在面對(duì)四大國(guó)有銀行市場(chǎng)壟斷的競(jìng)爭(zhēng)局面下，要想立足，就不得不在員工聘用與管理人員的任用上實(shí)行競(jìng)聘制，真正做到了能者上庸者下［2］。

3、從人員激勵(lì)與績(jī)效考評(píng)來(lái)看，國(guó)有商業(yè)銀行普遍缺乏定量化的員工績(jī)效評(píng)估體系，而是靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷，導(dǎo)致個(gè)人報(bào)酬同銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)不對(duì)稱(chēng)。同時(shí)，激勵(lì)方式單一，負(fù)激勵(lì)過(guò)多，物資激勵(lì)多以工資獎(jiǎng)金兌現(xiàn)，精神激勵(lì)多以榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)為主，有效激勵(lì)不足；分配機(jī)制不健全，缺乏有效的激勵(lì)約束機(jī)制，員工個(gè)人之間收入沒(méi)有真正拉開(kāi)距離，福利保障機(jī)制不到位；對(duì)經(jīng)營(yíng)行行長(zhǎng)階層缺乏有效的激勵(lì)約束機(jī)制，獎(jiǎng)懲力度不大，多以行政方式為主。而股份制商業(yè)銀行普遍推行與工作績(jī)效緊密掛鉤的薪酬制度，業(yè)績(jī)考核辦法較為科學(xué)，分配機(jī)制較為合理，既有較高的最低保障，又能合理拉開(kāi)檔次。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)股份制商業(yè)銀行人均利潤(rùn)率明顯高于國(guó)有商業(yè)銀行［3］。

4、從人員培訓(xùn)來(lái)看，國(guó)有商業(yè)銀行多把資金集中在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面，在員工培訓(xùn)上投入少，培訓(xùn)目標(biāo)不明確、規(guī)劃不具體，內(nèi)容缺乏實(shí)用和針對(duì)性，培訓(xùn)與銀行發(fā)展目標(biāo)脫節(jié)，存在以招聘代替培訓(xùn)、以輸血代替造血的現(xiàn)象［4］。而股份制商業(yè)銀行在這方面卻走在了前面，在現(xiàn)有技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)探索適合自己的培訓(xùn)體系，和高校合作培訓(xùn)即將畢業(yè)的大學(xué)生，或者對(duì)新進(jìn)員工實(shí)行專(zhuān)家一對(duì)一的課題調(diào)研，來(lái)進(jìn)行員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。

5、從企業(yè)文化來(lái)看，國(guó)有商業(yè)銀行為了應(yīng)對(duì)日趨激烈的銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)開(kāi)始注重了企業(yè)文化的建設(shè)，但是只是流于口號(hào)，追求表象的東西，沒(méi)有真正提煉出適合自己銀行的核心價(jià)值觀(guān)，并且也沒(méi)有相配套的薪酬、用人、晉升等機(jī)制，無(wú)法調(diào)動(dòng)起來(lái)員工的積極性。而股份制商業(yè)銀行不僅在精神文化層面提出適合自己的口號(hào)，而且在制度方面也有配套的機(jī)制，使員工從思想上與銀行的價(jià)值目標(biāo)一致，充分發(fā)揮員工的主管能動(dòng)性。

三、國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行人力資源管理比較分析國(guó)外商業(yè)銀行已經(jīng)發(fā)展了幾個(gè)世紀(jì)，在其相當(dāng)長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程中，逐漸形成了適應(yīng)市場(chǎng)需求，運(yùn)作高效的人力資源管理體制，尤其是在人員招聘、選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)、績(jī)效考評(píng)、薪酬制度幾個(gè)方面，國(guó)外商業(yè)銀行都有很先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)與理念，值得我們?nèi)シ治龊蜕钊胙芯?，這將有助于我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行解決人力資源管理中存在的問(wèn)題，為今后的發(fā)展指明方向

四、國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理的政策建議

1、建立“以人為本”的企業(yè)文化理念，把員工看成上帝，看成創(chuàng)造銀行利潤(rùn)的源泉，尊重知識(shí)，尊重人才，為人才作用的發(fā)揮創(chuàng)造良好條件，提高員工的滿(mǎn)意度，這樣才能促使員工為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終給銀行創(chuàng)造好的效益。

2、建立適應(yīng)市場(chǎng)化要求的人力資源開(kāi)發(fā)與管理的運(yùn)作機(jī)制。人員招聘與選拔上，實(shí)行公開(kāi)招聘、公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)選用，增強(qiáng)用人管理的透明度，全部實(shí)行競(jìng)聘制，制定新的用人標(biāo)準(zhǔn)，建立干部能上能下、工資收入能多能少的管理機(jī)制。員工激勵(lì)與績(jī)效考評(píng)上，做到獎(jiǎng)勵(lì)與工作績(jī)效緊密結(jié)合，多了解員工的需要，盡量滿(mǎn)足員工的期望，真正做到尊重人才、留住人才、吸引人才。而績(jī)效考評(píng)應(yīng)以定量為主、定性為輔，對(duì)員工的個(gè)性品質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)才能、創(chuàng)新能力、工作目標(biāo)完成程度等指標(biāo)進(jìn)行考評(píng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者則是其任期目標(biāo)、業(yè)績(jī)的考評(píng)。人員流動(dòng)上，要建立合理的人員交流制度。打破行、處、部門(mén)人員所有制，使員工達(dá)到“能遠(yuǎn)能近”“、能上能下”、“能文能武”的水平，提高銀行人員的整體素質(zhì)，提升銀行的競(jìng)爭(zhēng)力（“能遠(yuǎn)能近”就是地區(qū)行際之間交流“，能上能下”就是上下級(jí)行之間交流，“能文能武”就是行內(nèi)部門(mén)之間、崗位之間的交流）。員工的薪酬方面，可以改變基本工資與績(jī)效工資的比例，或者適當(dāng)?shù)亟o予一些股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)，或者增加一些福利，將員工薪酬與崗位職責(zé)和工作績(jī)效更緊密地結(jié)合在一起，更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

3、加大人員培訓(xùn)投入，為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。人員培訓(xùn)上，加大對(duì)高級(jí)管理人員的培訓(xùn)力度，通過(guò)多種方式和渠道提高這些人員的理論水平、市場(chǎng)應(yīng)變能力和駕馭全局的能力。對(duì)業(yè)務(wù)骨干和金融新品種可以與海外行、國(guó)內(nèi)同行合作，進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。對(duì)各崗位業(yè)務(wù)人員普遍實(shí)施持證上崗制度，每年進(jìn)行崗位資格考核和認(rèn)定，促使員工不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。鼓勵(lì)員工掌握多種業(yè)務(wù)知識(shí)，具備多崗位上崗資格，加大崗位轉(zhuǎn)換和交流力度，培養(yǎng)一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才銀行要幫助員工對(duì)工作崗位和職位發(fā)展道路進(jìn)行全面策劃，確定明確的目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)各階段的目標(biāo)對(duì)員工的知識(shí)、技術(shù)和能力進(jìn)行持續(xù)開(kāi)發(fā)。各級(jí)管理者特別是直接領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)好員工的顧問(wèn)和教練，對(duì)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)價(jià)和指導(dǎo)。人力資源管理部門(mén)要隨時(shí)公布銀行的職位空缺、崗位調(diào)整、晉升機(jī)會(huì)、職業(yè)歷程和要求等需求信息，使員工職業(yè)生涯目標(biāo)與銀行戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)達(dá)到一致。

參考文獻(xiàn)：

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［2］張海峰.芻議股份制商業(yè)銀行人力資源管理能力培養(yǎng)［J］.現(xiàn)代財(cái)經(jīng)，2006；（11）

［3］朱向華，梅健.我寫(xiě)作論文國(guó)股份制商業(yè)銀行同國(guó)有商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)力比較分析［J］.中國(guó)管理信息化，2007；（7）

篇（10）

目前,虛擬企業(yè)這種組織結(jié)構(gòu)在中國(guó)的企業(yè)中還比較陌生,不像其他各類(lèi)組織結(jié)構(gòu)那樣有著較為豐富的應(yīng)用經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。但是國(guó)外虛擬企業(yè)成功的典型有很多,如世界知名的康柏電腦公司、以高品質(zhì)運(yùn)動(dòng)鞋聞名的耐克公司、飲料巨商可口可樂(lè)公司等企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)用虛擬企業(yè)這種組織結(jié)構(gòu)都獲得了巨大的成功。虛擬企業(yè)已成為企業(yè)成功的秘密武器。

1虛擬企業(yè)的概念

虛擬企業(yè)是隨著現(xiàn)代通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展和社會(huì)化分工程度的日益提高而產(chǎn)生的。日益激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使人們對(duì)企業(yè)如何以最小的投入獲取最大的收益進(jìn)行廣泛而深入的探索和研究。1989年美國(guó)國(guó)家工程院和國(guó)家科學(xué)院聯(lián)合發(fā)起對(duì)當(dāng)前制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和對(duì)策的研討會(huì),并在美國(guó)國(guó)防部的資助下成立了以美國(guó)13家大型制造企業(yè)為核心的領(lǐng)導(dǎo)組,帶領(lǐng)百多家企業(yè)對(duì)如何建立“靈活型制造企業(yè)”進(jìn)行了研究,要求企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)之間具有既靈活又密切的大聯(lián)合管理機(jī)制,以適應(yīng)目前市場(chǎng)需求的快速變化問(wèn)題。由此開(kāi)創(chuàng)了虛擬企業(yè)與虛擬經(jīng)營(yíng)的新模式。[1]

虛擬企業(yè)就是在具體的商業(yè)目標(biāo)的趨動(dòng)下,由生產(chǎn)商與供應(yīng)商暫時(shí)組成的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)或者說(shuō)是他們之間較為松散的聯(lián)合體,目標(biāo)達(dá)到,即告解散。其生命周期視其既定目標(biāo)及產(chǎn)品或服務(wù)的類(lèi)型不同而異。在虛擬企業(yè)中,接受業(yè)務(wù)的企業(yè)本身不具備完成任務(wù)(或者是出色完成任務(wù))的全部技術(shù)和資源,但卻可以高效且出色的完成任務(wù)。這是由于虛擬企業(yè)的運(yùn)作是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備為基礎(chǔ),通過(guò)把與某項(xiàng)服務(wù)、產(chǎn)品相關(guān)的企業(yè)相連,利用虛擬,各個(gè)企業(yè)從事自己最善于從事的工作,整個(gè)虛擬企業(yè)中的各個(gè)合作企業(yè)都能高效的運(yùn)作,從而為顧客提供最滿(mǎn)意的服務(wù)或產(chǎn)品。從戴爾公司的運(yùn)作過(guò)程中可以更清楚地理解虛擬企業(yè)的運(yùn)作,每當(dāng)戴爾公司接到用戶(hù)訂單后,其所有相關(guān)信息立刻被分解成具體零部件生產(chǎn)信息,并隨即通過(guò)其巨大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞到各地合作企業(yè)的信息庫(kù),在那里零部件通過(guò)批量生產(chǎn)被迅速制造出來(lái)。生產(chǎn)一旦完成,產(chǎn)品立刻通過(guò)聯(lián)邦快運(yùn)被傳遞到離用戶(hù)最近的戴爾公司分部所在地。于是來(lái)自世界各地的飛機(jī)攜帶著不同廠(chǎng)家生產(chǎn)的零部件,經(jīng)重新組合一齊送往戴爾公司裝配流水線(xiàn),這樣完全由用戶(hù)自己定制的計(jì)算機(jī)便問(wèn)世了,整個(gè)過(guò)程歷時(shí)5日或更短。[2]

綜上所述,虛擬企業(yè)的優(yōu)勢(shì)有:

(1)虛擬企業(yè)屬于強(qiáng)-強(qiáng)組合,它注重各合作企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)各合作企業(yè)的收益也會(huì)成倍增長(zhǎng)。

(2)虛擬企業(yè)可以降低各合作企業(yè)在人力資源、廠(chǎng)房、設(shè)備等方面的投資,可以降低單位產(chǎn)品成本和對(duì)新產(chǎn)品的投資。

(3)虛擬企業(yè)是由各伙伴企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力融合而成,因而可以生產(chǎn)出最佳的產(chǎn)品或服務(wù)。

(4)虛擬企業(yè)具有制造與設(shè)計(jì)的靈活性,它能對(duì)瞬息萬(wàn)變的生產(chǎn)環(huán)境產(chǎn)生迅速的反應(yīng),可以在短時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出新的產(chǎn)品。

(5)由于合作企業(yè)可輕易地改變,虛擬企業(yè)具有操作上的靈活性。一家企業(yè)可以同時(shí)參與多個(gè)虛擬企業(yè)。[3]

2虛擬企業(yè)人力資源的特點(diǎn)

(1)人力集成化

虛擬企業(yè)的核心企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)信息,一旦產(chǎn)生一種產(chǎn)品方案,即開(kāi)始虛擬制造過(guò)程,首先是人力資源的虛擬集成,根據(jù)企業(yè)自身的人才資源優(yōu)劣,和外部企業(yè)進(jìn)行人才資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)——“借雞生蛋”,通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)把來(lái)自不同企業(yè)的人員集成在一起,為一個(gè)共同的目標(biāo)而協(xié)同工作,一旦虛擬企業(yè)解體,這些來(lái)自不同企業(yè)、職位和法律關(guān)系互不歸屬的人員的合作關(guān)系即告結(jié)束,這種“集智”是虛擬企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

(2)文化多元化

虛擬企業(yè)的伙伴更可能有不同的文化和不同的生活方式,這可能引起沖突。隨著信息通訊的增多,不同文化間將有更多交流和理解,從而減少?zèng)_突,故應(yīng)提倡允許不同文化和不同生活方式的共存。

(3)組織動(dòng)態(tài)化

虛擬企業(yè)由組建、生產(chǎn)、解體三個(gè)過(guò)程組成,其存在的時(shí)間完全取決于項(xiàng)目或產(chǎn)品,因此虛擬企業(yè)是動(dòng)態(tài)的、暫時(shí)的,一旦項(xiàng)目或產(chǎn)品完成,虛擬企業(yè)宣告結(jié)束或組建另一形式的虛擬企業(yè)。

(4)結(jié)構(gòu)虛擬化

虛擬企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)是“用最大的組織來(lái)實(shí)現(xiàn)最大的權(quán)能”,由于企業(yè)自身資源有限,組織結(jié)構(gòu)功能有限,為實(shí)現(xiàn)某一市場(chǎng)戰(zhàn)略而組成的虛擬企業(yè)其結(jié)構(gòu)功能也是虛擬的集成結(jié)構(gòu),在整個(gè)企業(yè)虛擬聯(lián)合體中,每個(gè)成員只充當(dāng)其中某部份結(jié)構(gòu)功能,是分布式動(dòng)態(tài)虛擬聯(lián)合結(jié)構(gòu),通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò),支持著為虛擬企業(yè)依空間分布的生產(chǎn)而設(shè)立的復(fù)雜的后勤保障工作,這樣的企業(yè)結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)相比,有較大的結(jié)構(gòu)成本優(yōu)勢(shì),大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3虛擬企業(yè)人力資源管理中急需重視的問(wèn)題及對(duì)策

目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)虛擬企業(yè)中的人力資源管理與開(kāi)發(fā)研究的論文較少,有的學(xué)者甚至認(rèn)為該問(wèn)題不存在或沒(méi)有研究的必要。對(duì)此,筆者不敢茍同。因?yàn)?人不是機(jī)器。在虛擬企業(yè)中,“集智”是關(guān)鍵,協(xié)調(diào)是核心,信任是基礎(chǔ),溝通是手段,可以說(shuō),不重視人力資源的虛擬企業(yè),其巨大的優(yōu)勢(shì)將難以發(fā)揮。甚至可能因?yàn)閮?nèi)部的文化沖突、互不信任、協(xié)調(diào)不暢而進(jìn)入困境。筆者認(rèn)為,當(dāng)前虛擬企業(yè)人力資源中急需重視的問(wèn)題有:(1)文化沖突;(2)信任度低;(3)協(xié)調(diào)不暢;(4)溝通困難;(5)整合乏力。

美國(guó)未來(lái)學(xué)家奈斯比特在《大趨勢(shì)》一書(shū)中指出:“在日常生活中,隨著愈來(lái)愈互相依賴(lài)的全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我認(rèn)為語(yǔ)言和文化特點(diǎn)的復(fù)興即將來(lái)臨。簡(jiǎn)而言之,瑞典人會(huì)更瑞典化,中國(guó)人會(huì)更中國(guó)化,而法國(guó)人也會(huì)更法國(guó)化?！币簿褪钦f(shuō),在當(dāng)代全球化的世界里,同時(shí)存在兩種不同的趨勢(shì):一是人類(lèi)愈來(lái)愈具有全球化的共性;二是在全球一體化的世界中,人類(lèi)卻愈來(lái)愈堅(jiān)持保留各自原有文明的特色或個(gè)性。由此而帶來(lái)了走向國(guó)際的虛擬企業(yè)將面臨多種民族文化互相磨合、沖突的挑戰(zhàn)。正確地對(duì)不同文化以及在這種文化環(huán)境中發(fā)展起來(lái)的管理理論進(jìn)行研究,不僅有助于我們客觀(guān)地認(rèn)識(shí)和理解他人的文化和管理理論,而且能更好地學(xué)習(xí)與借鑒其他文化環(huán)境中產(chǎn)生的管理理論。[4]。按照荷蘭學(xué)者霍夫斯蒂德的文化維度理論,文化差異可用五維來(lái)描述和比較。這五個(gè)維度是個(gè)人/集體主義、權(quán)力距離、非確定性避免、剛性/柔性?xún)A向和短期/長(zhǎng)遠(yuǎn)取向。它們對(duì)跨文化沖突的產(chǎn)生都有一定程度的影響。

因此,處理好虛擬企業(yè)的人力資源問(wèn)題必須重視以下幾點(diǎn):

第一,分析把握文化沖突對(duì)虛擬企業(yè)的影響,創(chuàng)造文化協(xié)同效應(yīng)。我們一定要認(rèn)識(shí)到文化沖突對(duì)虛擬企業(yè)的負(fù)面影響不容忽視,因?yàn)闀?huì)使虛擬企業(yè)全球化戰(zhàn)略失敗。因此,創(chuàng)造文化協(xié)同效應(yīng)尤為重要。文化協(xié)同,作為一種管理文化沖突影響的辦法,是指管理人員根據(jù)組織成員和顧客個(gè)人的文化傾向,而不是限定文化差異,來(lái)形成組織的戰(zhàn)略、策略、結(jié)構(gòu)和管理的過(guò)程。這就涉及到了虛擬企業(yè)的人力資源管理問(wèn)題。虛擬企業(yè)的管理人員要具備跨文化管理的能力,不但要具備必要的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)知識(shí),而且要具有語(yǔ)言知識(shí)和溝通技能。

第二,開(kāi)創(chuàng)管理溝通創(chuàng)新研究,開(kāi)創(chuàng)虛擬企業(yè)內(nèi)部溝通新模式。虛擬企業(yè)是一種新型的企業(yè)組織形式,面對(duì)著不確定的,不斷變化的合作伙伴,如何進(jìn)行有效的溝通將成為重要的研究課題,如何避免溝通中信息的缺失,進(jìn)行跨文化、跨背景、跨地域的溝通將對(duì)虛擬企業(yè)的成敗起到非常關(guān)鍵的作用。跨文化的溝通是在具有文化敏感性的基礎(chǔ)上,尊重和領(lǐng)悟虛擬企業(yè)內(nèi)部的多元文化,使虛擬企業(yè)內(nèi)部交往人員的雙方能夠理解彼此的意圖的行為。有了良好的跨文化的溝通,跨文化的領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和決策也就易如反掌。基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的在不確定環(huán)境下的柔性溝通將成為未來(lái)發(fā)展的方向。

第三,建立學(xué)習(xí)型組織,樹(shù)立共同愿景,進(jìn)行廣泛的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。在虛擬企業(yè)中廣泛地創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織的活動(dòng),使各協(xié)助單位能夠樹(shù)立共同愿景,共同學(xué)習(xí),共同發(fā)展,應(yīng)該用超越自我、改善心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考等方法在虛擬企業(yè)中創(chuàng)造良好的氛圍和解決發(fā)展中遇到的困難,并且在學(xué)習(xí)中建立互相信任的關(guān)系,不斷創(chuàng)新,以適應(yīng)快速變化環(huán)境的要求。

這就涉及到了虛擬企業(yè)的人力資源管理問(wèn)題。虛擬企業(yè)的管理人員要具備跨文化管理的能力,不但要具備必要的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)知識(shí),而且要具有語(yǔ)言知識(shí)和溝通技能。

第四,虛擬企業(yè)需要新型的領(lǐng)導(dǎo)者。虛擬企業(yè)從傳統(tǒng)的權(quán)力直線(xiàn)制變成了平等協(xié)調(diào)制,從傳統(tǒng)的上下級(jí)關(guān)系變成了平等的協(xié)調(diào)關(guān)系。虛擬企業(yè)的經(jīng)理不再是命令者,而是彼此的協(xié)調(diào)者,這種新的角色需要新型的領(lǐng)導(dǎo)者。新型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備全方位的協(xié)調(diào)能力、系統(tǒng)的思考能力和全球化的視野。

第五,虛擬企業(yè)需要新型員工。虛擬企業(yè)是各合作企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力基于信息網(wǎng)的聯(lián)姻,需要自我導(dǎo)向型、知識(shí)型、技術(shù)型且充分可靠的員工,同時(shí)能運(yùn)用計(jì)算機(jī)。另外,虛擬企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)是由各合作企業(yè)合作而完成,這要求員工具有持續(xù)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)精神。而且,面對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境,傳統(tǒng)的決策層與操作層分開(kāi)的做法已經(jīng)不再適應(yīng)市場(chǎng)的要求。新型的員工應(yīng)具有一定的分析能力與決策能力。

第六,開(kāi)展知識(shí)管理,整合資源。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)已經(jīng)取代了自然資源,成為最為活躍和最有創(chuàng)造力的因素,虛擬企業(yè)要想發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì),必須進(jìn)行知識(shí)管理(KM),進(jìn)行整個(gè)虛擬企業(yè)及相關(guān)合作單位之間的知識(shí)的挖掘、開(kāi)發(fā)、保值、分享等業(yè)務(wù),使個(gè)人的知識(shí)變?yōu)榻M織的知識(shí),最大限度地整合資源。

參考文獻(xiàn):

[1]蔣鎮(zhèn)輝,陳國(guó)青.虛擬企業(yè)及其運(yùn)作[J].企業(yè)管理,1999,(1).

[2]計(jì)維斌.論企業(yè)再造中的一種新模式——敏捷企業(yè)及虛擬公司[J].經(jīng)濟(jì)體制改革,1998,(4).