序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇團(tuán)隊(duì)管理論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

2.科研團(tuán)隊(duì)與科研人員的特點(diǎn)。在科研團(tuán)隊(duì)內(nèi)，由于專(zhuān)業(yè)和分工不同，所承擔(dān)的工作任務(wù)的工作量、工作難度以及任務(wù)本身的價(jià)值也存在很大的差異，因此團(tuán)隊(duì)成員在科研項(xiàng)目中的相對(duì)貢獻(xiàn)大小很難量化和界定；其次，科研團(tuán)隊(duì)的成員普遍具有高學(xué)歷、高智商和高收入的特點(diǎn)，自我意識(shí)強(qiáng)，注重自我實(shí)現(xiàn)與價(jià)值體現(xiàn)，對(duì)績(jī)效管理的合理性、嚴(yán)謹(jǐn)性與公正性有很高的要求。

二、科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的現(xiàn)狀

1.在績(jī)效管理角色定位上出現(xiàn)偏差?？蒲袌F(tuán)隊(duì)的管理者多為技術(shù)出身，很多團(tuán)隊(duì)的管理者重技術(shù)、輕管理，缺乏績(jī)效管理的意識(shí)，視績(jī)效管理為人力資源部的工作而不予以配合，將自己和整個(gè)團(tuán)隊(duì)放在了績(jī)效管理的對(duì)立面，導(dǎo)致績(jī)效管理無(wú)法落到實(shí)處，流于形式。另外，人力資源部的績(jī)效管理人員缺乏研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)科研工作各方面都缺乏了解，因而很難針對(duì)科研工作的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出一套合理有效的績(jī)效管理體系。

2.混淆了績(jī)效管理與績(jī)效考核。很多科研團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理只有績(jī)效考核的環(huán)節(jié)，忽視了績(jī)效管理其他的環(huán)節(jié)，沒(méi)有績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與溝通，沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)，也沒(méi)有績(jī)效考核后的績(jī)效溝通和績(jī)效改進(jìn)的過(guò)程，只給員工留下了“秋后算賬”、“變著法子扣錢(qián)”等負(fù)面的印象，從而導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效管理心生抵制，反而削弱了員工的積極性。

3.科研團(tuán)隊(duì)管理者缺乏必要的績(jī)效管理技能。有些科研團(tuán)隊(duì)的管理者缺乏有效的績(jī)效管理的培訓(xùn)，在績(jī)效目標(biāo)設(shè)置、績(jī)效溝通和績(jī)效考核的技能上比較薄弱，導(dǎo)致考核的結(jié)果受管理者主觀影響較大，不能公正的反應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際績(jī)效，進(jìn)而導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效管理工作的抵制。

4.績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理。一是考核對(duì)象的選擇有很大局限性，有的企業(yè)只對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人價(jià)值沒(méi)有進(jìn)行衡量，導(dǎo)致“大鍋飯”、“平均主義”和“搭便車(chē)”的情況，不利于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮；有的企業(yè)只對(duì)個(gè)人進(jìn)行考核，同樣也會(huì)導(dǎo)致員工的“個(gè)人主義”，對(duì)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和互助造成了不小的障礙，增加了部門(mén)內(nèi)部的矛盾。二是考核維度設(shè)置的局限性，很多團(tuán)隊(duì)的考核指標(biāo)都是執(zhí)行力、積極性、創(chuàng)新性等定性指標(biāo)，無(wú)法對(duì)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略進(jìn)行有效支撐，也無(wú)法體現(xiàn)員工和團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作價(jià)值。三是績(jī)效指標(biāo)都是短期經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，忽視了長(zhǎng)期的發(fā)展性和戰(zhàn)略性指標(biāo)，導(dǎo)致績(jī)效管理與團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略缺乏相關(guān)性，同時(shí)也導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)管理者和員工的短視行為，不利于團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展。

5.績(jī)效考核結(jié)果沒(méi)有得到有效的應(yīng)用。很多團(tuán)隊(duì)的考核結(jié)果只是用來(lái)做員工的階段性或者年度排序，沒(méi)有將考核的結(jié)果運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量分析，也沒(méi)有與團(tuán)隊(duì)成員的薪酬、培訓(xùn)、晉升以及職業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)，從而失去了績(jī)效管理的價(jià)值。

三、科研企業(yè)在績(jī)效管理中的策略分析

1.樹(shù)立先進(jìn)的績(jī)效管理理念。績(jī)效問(wèn)題的最終目的是為了解決問(wèn)題，提升效率，而不是單純的獎(jiǎng)懲。團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)，必須通過(guò)員工的工作成果來(lái)實(shí)現(xiàn)，管理者的管理目標(biāo)，也必須通過(guò)員工的行為來(lái)達(dá)成，所以必須把團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)與員工的業(yè)績(jī)目標(biāo)統(tǒng)一到績(jī)效管理上來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)管理者必須將團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，通過(guò)與員工的溝通與達(dá)成共識(shí)，落實(shí)到每個(gè)員工的任務(wù)目標(biāo)上，制定員工的績(jī)效目標(biāo)；在績(jī)效目標(biāo)制定之后，管理者還要緊密關(guān)注工作過(guò)程，及時(shí)溝通，鼓勵(lì)員工的績(jī)優(yōu)表現(xiàn)，對(duì)工作的偏差及時(shí)的調(diào)整，對(duì)員工提供有效的支撐和輔導(dǎo)，幫助員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)；在員工工作的過(guò)程中，管理者還需通過(guò)各種形式，對(duì)員工工作的關(guān)鍵行為進(jìn)行記錄，為真實(shí)的反映員工績(jī)效保留依據(jù)；績(jī)效考核完成之后，管理者還必須進(jìn)行績(jī)效面談和績(jī)效反饋，通過(guò)坦誠(chéng)的溝通，指出員工在考核周期內(nèi)的成績(jī)與不足，共同制定下一個(gè)周期的績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效提升方案。因此作為科研團(tuán)隊(duì)的管理者，應(yīng)該主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理活動(dòng)，并在績(jī)效管理的過(guò)程中承擔(dān)目標(biāo)溝通、績(jī)效輔導(dǎo)與記錄、績(jī)效考核與反饋的重任。

篇（2）

人:凡是有人群的地方就有左、中、右，團(tuán)隊(duì)也難逃與此，擺在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理者面前的問(wèn)題是如何梳理。記得大學(xué)畢業(yè)后留校，主要負(fù)責(zé)系學(xué)生管理工作，在院校狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè)期間，系主任對(duì)我們說(shuō)：“各位老師，好學(xué)生咱們不用抓，不僅不抓而且要標(biāo)榜，帶動(dòng)其他人，中間的也不要操心，表現(xiàn)差的能幫扶的盡量幫扶，至于“搗蛋分子”一定要從到課率、生活問(wèn)題及紀(jì)律問(wèn)題方面逼其退學(xué)”。當(dāng)時(shí)我心中憤憤不平，個(gè)人認(rèn)為作為家長(zhǎng)交費(fèi)委托學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育、培養(yǎng)，學(xué)校就是培養(yǎng)人的地方，學(xué)校這樣做事難免太不負(fù)責(zé)任。但院領(lǐng)導(dǎo)的一席發(fā)言說(shuō)的語(yǔ)重心長(zhǎng)：“同志們，咱們民辦院校不同于公辦院校，公辦院校財(cái)大氣粗生源旺，民辦院校經(jīng)不起折騰，學(xué)生的各項(xiàng)安全問(wèn)題是學(xué)生管理的重中之重。學(xué)生在校期間的任何惡性事故都決定著次一年的招生效果?！逼鋵?shí)回想平時(shí)這些“分子”正是些跳墻離校、夜不歸宿、打擊斗毆之流，清除“分子”凈化了校園，排除招生過(guò)程中的阻礙。這是應(yīng)該倡導(dǎo)的。這個(gè)道理極像經(jīng)常說(shuō)到的“木桶短板原理”。

現(xiàn)實(shí)工作中也巧合的遇到類(lèi)似情況，我與一位經(jīng)理交談得知其團(tuán)隊(duì)中有兩位員工能力弱，態(tài)度差且張揚(yáng)無(wú)比，我疑惑不解，能力弱，態(tài)度差何故張揚(yáng)，第二次到訪該團(tuán)隊(duì)時(shí)發(fā)現(xiàn)少了兩名員工，經(jīng)理告知已離職，我欣然領(lǐng)會(huì)。雖然人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的主體，但領(lǐng)導(dǎo)往往像河沙中的淘金者，淘的是金子。這里我們自省職場(chǎng)為人之道。

合理利用/每個(gè)成員/知識(shí)與技能：

三組詞匯，先說(shuō)何謂合理，這個(gè)話(huà)題太寬泛，已從古討論至今，請(qǐng)?jiān)试S我剽竊公司領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)，這是一個(gè)“術(shù)”與“道”的問(wèn)題，“術(shù)”是技巧，使技術(shù)，來(lái)源于大腦或其他，“術(shù)”是不斷變化的?！暗馈笔墙?jīng)驗(yàn)，是沉淀，意識(shí)形態(tài)范疇，是原則。就如昨天我們還能使用巧舌如簧或心狠手辣地對(duì)客戶(hù)實(shí)施誘導(dǎo)、強(qiáng)行逼定等手段，但隨著客戶(hù)成熟及消費(fèi)者自身維權(quán)意識(shí)的提升，往往我們?cè)谟行r(shí)候就顯得乏術(shù)得很，但是從一個(gè)個(gè)案例和行業(yè)發(fā)展中總結(jié)的一套原則、制度、戰(zhàn)略后，我們抓住房產(chǎn)銷(xiāo)售的根本問(wèn)題：為客戶(hù)提供必要的服務(wù)。似乎有些問(wèn)題便迎刃而解。我們與甲方在溝通問(wèn)題上出現(xiàn)較大分歧時(shí)，如果從甲方利益為出發(fā)點(diǎn)，那么分歧似乎更能有效解決，并促使合作關(guān)系更為緊密，長(zhǎng)久。

關(guān)于每個(gè)成員：

不言而喻，也就是一方面精兵簡(jiǎn)政，簡(jiǎn)單說(shuō)就是一個(gè)人能完成的工作絕不讓兩個(gè)人干，讓一個(gè)人拿兩人的工資，能者多勞，多勞者多得，工作中發(fā)現(xiàn)越是這樣團(tuán)隊(duì)效率越高。工作中有些付出較多的同事偶爾抱怨工作辛苦，但再辛苦也不離開(kāi)創(chuàng)典，并且樂(lè)此不疲的工作著。這對(duì)人才是一種尊重，銷(xiāo)售就是給想成長(zhǎng)、想發(fā)展、想獲利的人提供良好的工作環(huán)境。突然想起翟鴻燊的一句話(huà)：“企業(yè)最大的成本就是負(fù)擔(dān)一群不會(huì)做營(yíng)銷(xiāo)的人”。另一解釋是房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)系統(tǒng)性強(qiáng)、協(xié)作性高的行業(yè)，并且今后的市場(chǎng)趨勢(shì)已經(jīng)明確，我們必然要在“人”方面強(qiáng)化，依托平臺(tái)，是依托創(chuàng)典全程運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，今后市場(chǎng)的主流絕不是單純的策劃、推廣、銷(xiāo)售，這已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)，所以我們不用擔(dān)心“左派員工”流失，所以我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中要堅(jiān)決鼓勵(lì)上進(jìn)感強(qiáng)的員工拓展知識(shí)面，提高自身職業(yè)素養(yǎng)，為客戶(hù)服務(wù)，為銷(xiāo)售服務(wù)。但企業(yè)的第一目的是要盈利，而不是為同行、為開(kāi)發(fā)商培養(yǎng)專(zhuān)項(xiàng)人才。

關(guān)于知識(shí)與技能：

創(chuàng)典選擇行業(yè)的伊始就決定了他以人為本的企業(yè)生存之道，培訓(xùn)機(jī)制是我們團(tuán)隊(duì)中一直應(yīng)該堅(jiān)持提倡的必要管理成本，他的效益雖不會(huì)立竿見(jiàn)影，但是一個(gè)長(zhǎng)期的逐漸釋放的能量，并且這是我們做專(zhuān)的基礎(chǔ)。今后的市場(chǎng)正如以上所述，運(yùn)營(yíng)就像“瑞士軍刀”，先以功能性強(qiáng)、品牌性好占領(lǐng)市場(chǎng)和贏得合作機(jī)遇，用鋒利先豁開(kāi)一個(gè)口子，隨后展開(kāi)各類(lèi)工具開(kāi)展各項(xiàng)工作，銷(xiāo)售是后備軍，不是急先鋒，就如打仗，當(dāng)騎兵殺出一條血路后輪到步兵展開(kāi)白刃戰(zhàn)時(shí)我們?nèi)f萬(wàn)不可刀鈍。我們一線(xiàn)人員及部門(mén)所取得的任何成績(jī)都應(yīng)當(dāng)與幕后英雄一同分享。

以上所述的三點(diǎn)一方面來(lái)源于管理者的認(rèn)知，另一方面取決于企業(yè)的管理制度，在這種制度中有意識(shí)的將人或事向“正”的方向去推進(jìn)，往團(tuán)隊(duì)需要的方向去引導(dǎo)，尤其銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)制度可將人分出三層梯隊(duì)，其中排行榜、榮辱觀由此也可見(jiàn)一斑。還有培訓(xùn)制度，會(huì)議制度能讓我們?cè)诓恢挥X(jué)中點(diǎn)滴積累從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專(zhuān)業(yè)技能。

協(xié)同工作、解決問(wèn)題：

該話(huà)題分兩方面來(lái)展開(kāi)。其一：部門(mén)與部門(mén)的協(xié)同。其二：團(tuán)隊(duì)之間人與人的協(xié)同。這要具體問(wèn)題，具體分析，一方面要激發(fā)出每個(gè)人的欲望，潛力，這不僅僅是制度能完成的，這取決于管理者的觀察力，管理與談客戶(hù)似乎如出一轍，望、聞、問(wèn)、切。觀察、聆聽(tīng)、交流、切入。在這點(diǎn)上公司領(lǐng)導(dǎo)在《管理的善惡》中已經(jīng)詮釋得非常清楚。另一方面要具體團(tuán)隊(duì)具體分析，托爾斯泰說(shuō)：幸福的家庭有著同樣的幸福，不幸的家庭各有各的不幸。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)也有此特點(diǎn)，強(qiáng)勢(shì)團(tuán)隊(duì)有著共同的特征，弱勢(shì)團(tuán)隊(duì)各有各的弱項(xiàng)。在此聲明一點(diǎn)，這里所說(shuō)的弱勢(shì)并非貶義，這里存在人員編制及項(xiàng)目特征等情況。銷(xiāo)售管理要解決的最直接問(wèn)題就是銷(xiāo)售能力和培訓(xùn)能力，銷(xiāo)售能力較強(qiáng)的人集中的團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)或許在隊(duì)員相互協(xié)作性方面不太斤斤計(jì)較；如作為一只剛剛組建的年輕的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，即使領(lǐng)導(dǎo)者的專(zhuān)業(yè)技能再?gòu)?qiáng)、經(jīng)驗(yàn)再多，也無(wú)法使其成員一夜間變得攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝。團(tuán)隊(duì)想有創(chuàng)造力，有執(zhí)行力，有成績(jī)，那就要靠協(xié)作。全員營(yíng)銷(xiāo)一方面來(lái)源于堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)制度，另一方面靠制度來(lái)補(bǔ)。試想在基礎(chǔ)制度之外訂立團(tuán)隊(duì)的附加制度，促使成員合作，再加以獎(jiǎng)懲制度，監(jiān)督制度，結(jié)果測(cè)評(píng)制度等，否則全員營(yíng)銷(xiāo)則是空談。附加制度就像合同中的附加條款，依項(xiàng)目而言，依情況而定，但這種制度具有可變性，就像中醫(yī)大夫開(kāi)藥方一樣，一個(gè)多種疑難雜癥纏身的人不可能一劑湯藥下肚藥到病除，先靠一種方子解決調(diào)理問(wèn)題，再調(diào)整藥方根治另一個(gè)病癥直至痊愈。其實(shí)在這點(diǎn)上也有成功案例，例如服裝零售業(yè)的“以純”服飾，企業(yè)設(shè)定部門(mén)及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)任務(wù)，如完成，各個(gè)名利雙收，若未完成，不僅領(lǐng)導(dǎo)下崗員工也要離職，這樣可以從一定程度上解決領(lǐng)導(dǎo)跑得快，員工不配合不服從問(wèn)題，但這個(gè)問(wèn)題是由多種因素決定的，并非像談?wù)摰倪@么單純，這里只是擺明一個(gè)理而已。實(shí)際中將會(huì)面對(duì)各類(lèi)復(fù)雜的情況。制度不是萬(wàn)能的，沒(méi)有制度是萬(wàn)萬(wàn)不能的。以上所述，最好能夠在管理成本不增加的前提下進(jìn)行。

篇（3）

隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，環(huán)境問(wèn)題已成為全球性戰(zhàn)略問(wèn)題，環(huán)境審計(jì)作為綜合性的經(jīng)濟(jì)監(jiān)督手段備受人們關(guān)注。

1我國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所開(kāi)展環(huán)境審計(jì)的現(xiàn)狀

實(shí)踐中，會(huì)計(jì)師事務(wù)所開(kāi)展環(huán)境審計(jì)工作的功效不大，推動(dòng)力空缺，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.1環(huán)境審計(jì)依據(jù)不足

環(huán)境審計(jì)依據(jù)既是環(huán)境保護(hù)和環(huán)境管理的重要手段，又是審計(jì)組織開(kāi)展環(huán)境審計(jì)的前提。雖然新審計(jì)準(zhǔn)則中已有《中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則第1631號(hào)——一財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)中對(duì)環(huán)境事項(xiàng)的考慮》，但其僅僅是在注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)時(shí)對(duì)環(huán)境事項(xiàng)考慮所進(jìn)行的規(guī)范，而且其完善程度和適用性還有待驗(yàn)證。到目前為止，我國(guó)還沒(méi)有制定出一套被認(rèn)可的環(huán)境審計(jì)準(zhǔn)則。因此，會(huì)計(jì)師事務(wù)所會(huì)出于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的考慮而較少開(kāi)展環(huán)境審計(jì)業(yè)務(wù)。

環(huán)境審計(jì)的開(kāi)展要求被審計(jì)單位如實(shí)記錄和反映其環(huán)境管理的情況，提供完整的環(huán)境會(huì)計(jì)信息。然而，我國(guó)至今未建立環(huán)境會(huì)計(jì)，造成環(huán)境信息的確認(rèn)、計(jì)量、披露缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境信息披露產(chǎn)生隨意性。因此，盡快建立環(huán)境會(huì)計(jì)規(guī)章制度，制定統(tǒng)一的環(huán)境會(huì)計(jì)報(bào)告準(zhǔn)則，規(guī)范環(huán)境會(huì)計(jì)核算對(duì)象及報(bào)告形式，并使環(huán)境會(huì)計(jì)核算盡快付諸實(shí)施，才能為環(huán)境審計(jì)奠定良好基礎(chǔ)。

1.2缺乏專(zhuān)業(yè)環(huán)境審計(jì)團(tuán)隊(duì)

環(huán)境審計(jì)對(duì)審計(jì)師的綜合素質(zhì)要求較高，審計(jì)人員除了要有所需要的審計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要求具備社會(huì)學(xué)、工程學(xué)、環(huán)境學(xué)、環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)和發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的知識(shí)。目前，會(huì)計(jì)師事務(wù)所中現(xiàn)有的審計(jì)人員絕大部分是財(cái)會(huì)、審計(jì)專(zhuān)業(yè)或經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的人員，未全面涉及環(huán)境審計(jì)，而環(huán)境審計(jì)的專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性很強(qiáng)，不同于一般的財(cái)務(wù)收支審計(jì)和經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)。隨著環(huán)境審計(jì)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展，環(huán)境審計(jì)中需要大量的專(zhuān)業(yè)環(huán)境審計(jì)人員。因此，缺乏專(zhuān)業(yè)環(huán)境審計(jì)人員也是當(dāng)前阻礙會(huì)計(jì)師事務(wù)所開(kāi)展環(huán)境審計(jì)的因素之一。

2會(huì)計(jì)師事務(wù)所開(kāi)展環(huán)境審計(jì)的必要性

1992年加拿大特許會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)(CICA)了一份題為《環(huán)境審計(jì)和會(huì)計(jì)職業(yè)界的作用》的研究報(bào)告，指出注冊(cè)會(huì)計(jì)師在未來(lái)環(huán)境審計(jì)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。對(duì)我國(guó)社會(huì)審計(jì)而言，積極開(kāi)展環(huán)境審計(jì)也是很有必要。

2.1有效滿(mǎn)足環(huán)境審計(jì)信息的需求

信息不對(duì)稱(chēng)使社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)提供的關(guān)于受托環(huán)境責(zé)任履行情況的信息持有謹(jǐn)慎的懷疑態(tài)度。這些信息又是評(píng)價(jià)企業(yè)環(huán)境責(zé)任所必需的，需要對(duì)這些信息的可信程度進(jìn)行鑒證。因此，社會(huì)迫切需要關(guān)于環(huán)境審計(jì)信息的中介服務(wù)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的作用突顯，主要表現(xiàn)在以下兩方面：

(1)為社會(huì)公眾提供環(huán)境鑒證信息的需要。

社會(huì)公眾為了正確區(qū)分環(huán)境責(zé)任履行情況不同的企業(yè)，以便在資本市場(chǎng)和商品市場(chǎng)上進(jìn)行差別對(duì)待，促進(jìn)社會(huì)受托環(huán)境責(zé)任的履行，需要注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)企業(yè)的有關(guān)信息進(jìn)行鑒證。從注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)的本質(zhì)特征和職業(yè)道德來(lái)看t由于這一中介組織的“第三者”身份，在業(yè)務(wù)處理時(shí)能夠比較獨(dú)立、客觀、公正地從事環(huán)境審計(jì)服務(wù)活動(dòng)，使確認(rèn)的環(huán)境信息有較高的誠(chéng)信度，比較容易被信息使用者接受。

(2)為企業(yè)提供環(huán)境審計(jì)信息服務(wù)的需要。

企業(yè)忠實(shí)地履行了受托環(huán)境責(zé)任需要注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)責(zé)任履行情況進(jìn)行審計(jì)，以提高企業(yè)所公布信息的可信程度，樹(shù)立良好的社會(huì)公眾形象。企業(yè)為了從資本市場(chǎng)上籌集所需的資金，會(huì)盡力披露一些投資者關(guān)心的有利的環(huán)境信息。為了提高信息的可信度，就需要聘請(qǐng)社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)，這是獨(dú)立環(huán)境審計(jì)產(chǎn)生的內(nèi)部動(dòng)因。

2.2拓展會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)業(yè)務(wù)的需要

目前，注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在競(jìng)爭(zhēng)中，會(huì)計(jì)師事務(wù)所面臨的任務(wù)不是在有限的市場(chǎng)份額中如何分得一塊大“蛋糕”，而是如何共同把“蛋糕”做大。注冊(cè)會(huì)計(jì)師及會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)積極拓展審計(jì)業(yè)務(wù)，增加盈利渠道，從而增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。環(huán)境審計(jì)是審計(jì)的一個(gè)新興領(lǐng)域，環(huán)境保護(hù)和環(huán)境管理在可以預(yù)見(jiàn)的將來(lái)會(huì)繼續(xù)存在，環(huán)境審計(jì)也會(huì)成為審計(jì)學(xué)中一個(gè)長(zhǎng)久存在的分支。2.3確保受托環(huán)境責(zé)任的有效履行

環(huán)境責(zé)任的存在，在相關(guān)的主體中形成了委托人與受托人的關(guān)系。委托人和受托人的利益不可能完全一致，受托人有可能利用自己的信息優(yōu)勢(shì)，從事有利于自己的事情；而委托人也可能出于某種目的而隱瞞真實(shí)信息，結(jié)果使受托環(huán)境責(zé)任得不到全面有效履行。由第三方專(zhuān)家獨(dú)立地檢查和評(píng)價(jià)受托環(huán)境責(zé)任的履行情況和結(jié)果，既可以減少信息不對(duì)稱(chēng)，促使受托人盡職盡責(zé)履行受托責(zé)任，又可以大大提高受托人出具環(huán)境審計(jì)報(bào)告的可信度，增強(qiáng)信息的有用性。由此可見(jiàn)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所憑借其獨(dú)立第三方身份，為確保受托環(huán)境責(zé)任的全面有效履行起著不可替代的作用。

3促進(jìn)會(huì)計(jì)師事務(wù)所開(kāi)展環(huán)境審計(jì)的措施

社會(huì)推動(dòng)力空缺成為社會(huì)審計(jì)在環(huán)境審計(jì)領(lǐng)域發(fā)展的障礙，通過(guò)一些有效措施減少阻礙因素，能夠更好地促進(jìn)社會(huì)審計(jì)在環(huán)境審計(jì)中的作用發(fā)揮。具體來(lái)說(shuō)，規(guī)范會(huì)計(jì)師事務(wù)所參與和開(kāi)展環(huán)境審計(jì)的措施和建議主要有：

3.1規(guī)范環(huán)境審計(jì)執(zhí)業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

當(dāng)務(wù)之急是盡快制定、健全環(huán)境審計(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)環(huán)境審計(jì)的內(nèi)容、范圍、方法、報(bào)告等做出規(guī)定，使會(huì)計(jì)師事務(wù)所和審計(jì)師有法可依，有章可循。

3.2加快建立環(huán)境會(huì)計(jì)

環(huán)境審計(jì)要求被審計(jì)單位如實(shí)記錄和反映其環(huán)境管理活動(dòng)的情況，提供完整的環(huán)境會(huì)計(jì)信息。然而，當(dāng)前環(huán)境會(huì)計(jì)理論與實(shí)務(wù)的發(fā)展水平與環(huán)境審計(jì)的要求嚴(yán)重背離。因此，我國(guó)需加快建立環(huán)境會(huì)計(jì)，同時(shí)加快環(huán)境會(huì)計(jì)在企業(yè)中的實(shí)施。一方面，要盡快制定統(tǒng)一的環(huán)境會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，給會(huì)計(jì)人員提供依據(jù)；另一方面，也應(yīng)采取其他鼓勵(lì)措施，鼓勵(lì)企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的環(huán)境成本、環(huán)境負(fù)債和環(huán)境效益進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量和披露，促使環(huán)境會(huì)計(jì)的實(shí)施。

3.3提高環(huán)境審計(jì)人員綜合素質(zhì)

環(huán)境審計(jì)的技術(shù)性、專(zhuān)業(yè)性和綜合性很強(qiáng)，其難度和廣度對(duì)審計(jì)人員的素質(zhì)是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以聘請(qǐng)環(huán)境事項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)顧問(wèn)。也可以鼓勵(lì)其成員取得注冊(cè)環(huán)境審計(jì)師(CPEA)資格。此外，會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)重視對(duì)現(xiàn)有從業(yè)人員進(jìn)行環(huán)境學(xué)及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，重視吸納環(huán)境學(xué)、工程學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才，建立起一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化、高素質(zhì)的環(huán)境審計(jì)隊(duì)伍。

篇（4）

圖書(shū)館員的知識(shí)水平對(duì)保證服務(wù)質(zhì)量非常重要，建立一個(gè)知識(shí)型的館員隊(duì)伍是新形勢(shì)下圖書(shū)館的發(fā)展需要。知識(shí)型的館員根據(jù)所在部門(mén)的不同，有不同的知識(shí)領(lǐng)域和知識(shí)深度的要求。采編和網(wǎng)絡(luò)中心等對(duì)部門(mén)館員主要注重的是業(yè)務(wù)技術(shù)工作所涉及的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用。例如采編部門(mén)的標(biāo)引工作，是建立圖書(shū)館文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、組織館藏文獻(xiàn)排架以及建立文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)的關(guān)鍵性工作。技術(shù)難度大，所處理的文獻(xiàn)學(xué)科多、內(nèi)容雜。對(duì)館員的標(biāo)引知識(shí)、各學(xué)科知識(shí)、邏輯思維能力等通通包含在內(nèi)的綜合科學(xué)文化水平的要求很高；再如，網(wǎng)絡(luò)部門(mén)從事服務(wù)器維護(hù)工作的館員不但要負(fù)責(zé)全館的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行和維護(hù)，還要負(fù)責(zé)圖書(shū)館網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫(kù)等電子資源的日常維護(hù)，知識(shí)館員的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)技術(shù)要過(guò)硬。因此，對(duì)內(nèi)部門(mén)應(yīng)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)工作，設(shè)立合理的技術(shù)崗位。尤其針對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)水平要求較高的部門(mén)，應(yīng)考慮針對(duì)不同的技術(shù)崗位，設(shè)立階梯等級(jí)，并建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)有利于激發(fā)每個(gè)館員的內(nèi)在潛能，最大限度地激發(fā)館員業(yè)務(wù)水平提升的動(dòng)力。

不同的公共圖書(shū)館，由于職能要求相同，對(duì)外部門(mén)的設(shè)置大體一致，名稱(chēng)略有不同。公共圖書(shū)館的對(duì)外部門(mén)一般包括：弱勢(shì)群體部、外借部、報(bào)刊部、聲像部、特藏部、信息咨詢(xún)部等。在對(duì)外部門(mén)中，從事前臺(tái)服務(wù)的知識(shí)館員，要求具備豐富的讀者服務(wù)知識(shí)，對(duì)讀者做到微笑服務(wù)，對(duì)圖書(shū)分類(lèi)學(xué)知識(shí)有一定的了解，為讀者找書(shū)提供必要的專(zhuān)業(yè)幫助；信息咨詢(xún)部門(mén)，要將信息咨詢(xún)服務(wù)提升到知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)高度。咨詢(xún)服務(wù)不僅要滿(mǎn)足企事業(yè)單位用戶(hù)關(guān)于生產(chǎn)、銷(xiāo)售、行政、管理、法律等方面的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)；還要滿(mǎn)足其他組織或個(gè)人的各種知識(shí)服務(wù)需求。信息咨詢(xún)服務(wù)相對(duì)于其他對(duì)外部門(mén)，館員的知識(shí)廣度和深度的要求就更高了，在這一部門(mén)應(yīng)考慮單獨(dú)設(shè)立學(xué)科館員和專(zhuān)家館員崗位。

1.2館內(nèi)知識(shí)共享空間構(gòu)建

人是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的主體，知識(shí)管理特別強(qiáng)調(diào)人的管理的重要性。隱性知識(shí)是一個(gè)人的智力資本，有個(gè)性化和情境化的特點(diǎn)。讓隱性知識(shí)得到分享是實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館館內(nèi)知識(shí)共享的關(guān)鍵。構(gòu)建館內(nèi)的知識(shí)共享空間，實(shí)現(xiàn)館內(nèi)的知識(shí)共享，管理者應(yīng)重點(diǎn)考慮如何消除人為因素產(chǎn)生的知識(shí)共享障礙，可以從以下幾方面入手：建立知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制，使共享者的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可，做到讓共享者與團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)雙贏，從而保證共享機(jī)制的可持續(xù)性發(fā)展；培養(yǎng)知識(shí)共享文化，讓館員充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的價(jià)值，變被動(dòng)的學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍；開(kāi)發(fā)形式多樣的知識(shí)共享方式，通過(guò)舉辦聯(lián)歡會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)以及其他各種座談會(huì)的方式為館員之間創(chuàng)造知識(shí)共享的平臺(tái)。應(yīng)注意部門(mén)內(nèi)部與各部門(mén)之間的知識(shí)共享方式的適用性問(wèn)題，采用合適的方式才能達(dá)到理想的效果；利用知識(shí)共享技術(shù)，憑借網(wǎng)絡(luò)化的辦公環(huán)境，館員可以在組織局域網(wǎng)上瀏覽公共信息資源，利用QQ、MSN等網(wǎng)絡(luò)交流工具實(shí)時(shí)分享個(gè)人的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作心得。

1.3團(tuán)隊(duì)的知識(shí)創(chuàng)新

從知識(shí)增值的角度，知識(shí)量的增值通過(guò)知識(shí)共享來(lái)實(shí)現(xiàn)；知識(shí)質(zhì)的增值則要通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)。公共圖書(shū)館的知識(shí)創(chuàng)新，要從部門(mén)的知識(shí)創(chuàng)新入手。圖書(shū)館的各部門(mén)業(yè)務(wù)職能不同，所涉及的知識(shí)領(lǐng)域差別很大。知識(shí)創(chuàng)新以部門(mén)為單位來(lái)開(kāi)展，會(huì)帶來(lái)更好的效果。各個(gè)部門(mén)的創(chuàng)新成果也必然會(huì)帶動(dòng)全館的知識(shí)創(chuàng)新。以部門(mén)為單位開(kāi)展知識(shí)創(chuàng)新，應(yīng)注意以下幾方面內(nèi)容：首先要根據(jù)部門(mén)的工作性質(zhì)不同，認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的知識(shí)內(nèi)容的差異性。對(duì)內(nèi)部門(mén)應(yīng)圍繞業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)來(lái)開(kāi)展創(chuàng)新，對(duì)外部門(mén)則圍繞服務(wù)知識(shí)來(lái)開(kāi)展創(chuàng)新；其次，應(yīng)在部門(mén)內(nèi)部建立團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制，在充分了解部門(mén)員工的價(jià)值觀、職業(yè)需求、能力狀況和發(fā)展?jié)摿Φ幕A(chǔ)上，合理安排工作任務(wù)，盡量讓更多人參與到各項(xiàng)工作中來(lái)，防止人員流失而帶來(lái)的隱性知識(shí)的流失；再次，應(yīng)注重在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部構(gòu)建知識(shí)共享空間，打破共享障礙，使員工的隱性知識(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)共享，知識(shí)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)流動(dòng)和交換；最后，對(duì)部門(mén)內(nèi)部顯性知識(shí)與隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化進(jìn)行管理，在遇到問(wèn)題、探討問(wèn)題、解決問(wèn)題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、拓展實(shí)用這些工作環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的循環(huán)轉(zhuǎn)化，讓員工的個(gè)人知識(shí)得到修正和提升，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的知識(shí)創(chuàng)新。

2知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)

圖書(shū)館知識(shí)管理的最終目標(biāo)是滿(mǎn)足讀者對(duì)各種知識(shí)的需求，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的知識(shí)服務(wù)。公共圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)應(yīng)不僅局限于為到館的讀者提供知識(shí)服務(wù)，而是將服務(wù)的對(duì)象拓展到了所有想通過(guò)圖書(shū)館獲取知識(shí)的社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人。圖書(shū)館為用戶(hù)提供知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)是目前知識(shí)服務(wù)的一個(gè)重要服務(wù)模式。

2.1企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)的生存和發(fā)展依賴(lài)于知識(shí)創(chuàng)新，公共圖書(shū)館作為社會(huì)知識(shí)的提供者和參與者，通過(guò)咨詢(xún)服務(wù)的方式參與進(jìn)企業(yè)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。公共圖書(shū)館的信息咨詢(xún)服務(wù)部門(mén)應(yīng)該轉(zhuǎn)變職能觀念，深化知識(shí)服務(wù)理念，勇于走出去，化被動(dòng)為主動(dòng)，積極去了解各種企業(yè)信息，掌握服務(wù)對(duì)象發(fā)展動(dòng)態(tài)，將咨詢(xún)服務(wù)由過(guò)去的被動(dòng)等待用戶(hù)上門(mén)到主動(dòng)聯(lián)系尋找服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)展定向的企業(yè)知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)；此外，從事信息咨詢(xún)服務(wù)的館員應(yīng)重視知識(shí)積累，建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，將現(xiàn)有的信息服務(wù)水平提升到知識(shí)服務(wù)的高度，以館藏資源為依托，根據(jù)企業(yè)單位實(shí)際的需要，收集大量相關(guān)信息，從中提煉出有價(jià)值的信息，將信息整合成為企業(yè)最需要的知識(shí)，為企業(yè)提供有價(jià)值的高水平服務(wù)。

2.2社區(qū)文化服務(wù)

公共圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著教育、信息保障、文化傳播、促進(jìn)社會(huì)和諧、培養(yǎng)閱讀習(xí)慣、掃盲、培訓(xùn)信息素養(yǎng)等使命。社區(qū)的文化服務(wù)是公共圖書(shū)館的使命所賦予給圖書(shū)館的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。開(kāi)展社區(qū)文化服務(wù)，當(dāng)?shù)氐墓矆D書(shū)館可以與街道、社區(qū)或其他社會(huì)力量（如開(kāi)發(fā)商等）合作建設(shè)社區(qū)圖書(shū)室。前者提供書(shū)籍和知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)，后者提供場(chǎng)地、設(shè)施等硬件環(huán)境。公共圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)社區(qū)居民知識(shí)需求的特點(diǎn)組建一個(gè)由法律、經(jīng)濟(jì)、外語(yǔ)等學(xué)科館員構(gòu)成的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)專(zhuān)門(mén)為社區(qū)居民提供所需要的知識(shí)服務(wù)。

2.3網(wǎng)上知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)

依托圖書(shū)館門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,在網(wǎng)上搭建一個(gè)交互式的虛擬參考咨詢(xún)平臺(tái),取代傳統(tǒng)的信息服務(wù)模式，為用戶(hù)提供知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)。知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不是“我是否給用戶(hù)提供了需要的信息”而是“我是否通過(guò)服務(wù)解決了用戶(hù)的問(wèn)題”。

篇（5）

素質(zhì)參差不齊，團(tuán)隊(duì)流動(dòng)性大，工作時(shí)間不固定，人員都比較有個(gè)性。

2.績(jī)效管理缺乏抓手，找不到產(chǎn)生高績(jī)效的方法，造成營(yíng)銷(xiāo)員也無(wú)所適從。

同時(shí)，在緊張的營(yíng)銷(xiāo)氛圍壓力下，營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏變得紊亂而沒(méi)有章法，團(tuán)隊(duì)被拖得很累，但又沒(méi)有績(jī)效。造成團(tuán)隊(duì)士氣低下。

3.管理方式粗放，沒(méi)有重點(diǎn)。

缺少科學(xué)有效的方法，不知道該如何管理，有時(shí)管得過(guò)寬，管理者變成了“保姆”。有時(shí)又把握不好“嚴(yán)格”和“松散”的尺度。沒(méi)有真正地將管理理念運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)中去。

4.營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議繁長(zhǎng)而無(wú)效，浪費(fèi)了大量寶貴的時(shí)間。

有些團(tuán)隊(duì)的會(huì)議過(guò)多，甚至成了營(yíng)銷(xiāo)員離開(kāi)的原因。團(tuán)隊(duì)資源被極大地浪費(fèi)了。

二、壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理的本質(zhì)和特性探討

從本質(zhì)上說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理就是管理者找到一條合適的路，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)主要體現(xiàn)在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上，非常容易分解、量化。因此，團(tuán)隊(duì)的管理，其實(shí)就是目標(biāo)分解及管理的過(guò)程。同時(shí)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)必須高度統(tǒng)一，兩者高度結(jié)合，才能推動(dòng)個(gè)體進(jìn)而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。“每一成員都有不同的貢獻(xiàn)，但所有的貢獻(xiàn)都必須是為著一個(gè)共同的目標(biāo)。他們的努力必須全都朝著同一方向，他們的貢獻(xiàn)必須互相銜接而形成一個(gè)整體———沒(méi)有缺口，沒(méi)有摩擦，沒(méi)有不必要的重復(fù)勞動(dòng)。”從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的人喜歡挑戰(zhàn)，每月的收入不確定，因此也更加期望高收入，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)收入是最大的源動(dòng)力。所以在團(tuán)隊(duì)管理中，最主要最長(zhǎng)久的價(jià)值導(dǎo)向就是收入。以收入為導(dǎo)向，以方法為抓手，管理其實(shí)起到的是所謂劑的作用。團(tuán)隊(duì)就能健康發(fā)展，從而達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。

三、構(gòu)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)化壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理模式

（一）壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)由個(gè)體模式向團(tuán)隊(duì)模式的轉(zhuǎn)變

壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有20多年的發(fā)展歷程，在壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展過(guò)程中，逐漸形成了以個(gè)體為主的銷(xiāo)售模式。在個(gè)體模式中，個(gè)體能力顯得尤為重要。伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，富人階層特別是中產(chǎn)階層的數(shù)量在迅速擴(kuò)大，大眾對(duì)壽險(xiǎn)產(chǎn)品的理解已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，由沖動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)為理性消費(fèi)。加上在個(gè)體營(yíng)銷(xiāo)模式中，過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)和不規(guī)范宣傳，使得大眾對(duì)產(chǎn)品導(dǎo)向的銷(xiāo)售方式有一定的戒備心理。壽險(xiǎn)產(chǎn)品在家庭風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)規(guī)劃中將發(fā)揮著日益重要的作用，以產(chǎn)品為導(dǎo)向的個(gè)體模式已經(jīng)不再適應(yīng)目前的市場(chǎng)情況。壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)將趨向于專(zhuān)業(yè)化和綜合化，從業(yè)人員的素質(zhì)也必然越來(lái)越高。管理者必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，改變過(guò)去單純依靠個(gè)體能力的模式，更多依靠團(tuán)隊(duì)運(yùn)作來(lái)達(dá)成目標(biāo)。關(guān)于團(tuán)隊(duì)模式，有很多方法，比如聯(lián)合展業(yè)、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)、職團(tuán)開(kāi)拓等，這些都是非常有效的方式，筆者不再一一贅述。團(tuán)隊(duì)模式有以下三個(gè)好處：

1.集中整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量辦大事，彌補(bǔ)個(gè)體的不足。

2.團(tuán)隊(duì)成員互相幫助，查漏補(bǔ)缺，可以大大促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

3.有效減少客戶(hù)流失。即使團(tuán)隊(duì)成員流失，其他成員也可以及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)。

（二）高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)化壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理模式

1.團(tuán)隊(duì)化壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的績(jī)效目標(biāo)。

壽險(xiǎn)業(yè)每個(gè)月是清零的，也就是說(shuō)，不管你上個(gè)月做了多少業(yè)績(jī)，下個(gè)月都從零開(kāi)始。在壽險(xiǎn)業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)員必須時(shí)刻保持激情，才能在嚴(yán)格的考核和競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。因此，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，如何運(yùn)用合適的方法對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)，同時(shí)在不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)采用不同的節(jié)奏，是一項(xiàng)非常有難度也非常重要的工作。在不同的營(yíng)銷(xiāo)階段、針對(duì)不同層次的營(yíng)銷(xiāo)員，所使用的目標(biāo)及過(guò)程分解方法也不同，但基本原理是一樣的。舉例如下：首先，營(yíng)銷(xiāo)員的目標(biāo)差別往往很大，這很好理解，因?yàn)閭€(gè)體的交際圈、心理預(yù)期、銷(xiāo)售能力往往差別很大，訂出的目標(biāo)自然也不盡相同。所以，需要制定一個(gè)基本的工作準(zhǔn)則，不管個(gè)體的目標(biāo)是高是低，這個(gè)準(zhǔn)則必須達(dá)成。這個(gè)工作準(zhǔn)則同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)管理中的抓手，是管理者必須關(guān)注的重點(diǎn)。比如筆者在管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，要求營(yíng)銷(xiāo)員每天獲得5個(gè)轉(zhuǎn)介紹名單，完成3次有效拜訪，呼完10個(gè)有效拜訪電話(huà)。這5：3：10，是營(yíng)銷(xiāo)員的工作準(zhǔn)則，也是團(tuán)隊(duì)管理的抓手。通過(guò)這個(gè)抓手，讓營(yíng)銷(xiāo)員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。其次，通過(guò)倒推法，算出營(yíng)銷(xiāo)員每年、每季度和每月的收入目標(biāo)，然后通過(guò)分解過(guò)的收入目標(biāo)，倒推出他所需要達(dá)成的保費(fèi)和保單件數(shù)。這也是一個(gè)非常有效的工作抓手。以上的收入目標(biāo)，指的是基本的收入構(gòu)成，包含了工資、傭金以及管理津貼等，稱(chēng)為“基本法利益”。為了更好地激發(fā)銷(xiāo)售熱情，還需制定一系列的額外獎(jiǎng)勵(lì)方案。通過(guò)這些形式多樣的方案，又可以給營(yíng)銷(xiāo)員設(shè)定目標(biāo)，然后倒推保費(fèi)目標(biāo)。這樣通過(guò)交錯(cuò)的收入目標(biāo)，不斷激勵(lì)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)達(dá)到更高的高度。這里需要強(qiáng)調(diào)，管理者在進(jìn)行激勵(lì)和追蹤時(shí)，必須把控好基本法利益和額外利益之間的關(guān)系，切不可本末倒置。大部分情況下，基本法利益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于額外利益，所以首先要關(guān)注的是基本法利益。還有一種常用的工作抓手，筆者將它稱(chēng)為排名文化。將績(jī)優(yōu)人員的成績(jī)放在一起去比較排名。這種方法非常容易激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)員的榮譽(yù)感和存在感，往往能取得比金錢(qián)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更好的效果。但是筆者發(fā)現(xiàn)這種方法要慎用，只能用于加分，不要用這種方法強(qiáng)壓，否則容易引起反感或引發(fā)挫敗感。例如，有些績(jī)優(yōu)人員已經(jīng)連續(xù)幾個(gè)月都名列前茅，但這時(shí)他們的心理壓力也非常大，再用排名去激勵(lì)的話(huà)，未必會(huì)起到預(yù)想的效果。

2.團(tuán)隊(duì)化壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的管理。

筆者認(rèn)為，所謂管理之道，主要就體現(xiàn)在“管”和“理”上，而且是“理”為主，“管”為輔，也就是說(shuō)“三分管人，七分帶人。”先簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)“管”。這里說(shuō)的“管”，主要指約束和規(guī)范?！吨芤住分幸苍羞@樣的描述：“師出以律，否臧兇。”大致意思是說(shuō)，要用嚴(yán)明的紀(jì)律來(lái)約束，否則會(huì)有兇險(xiǎn)。所謂沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，團(tuán)隊(duì)里必須有嚴(yán)格的規(guī)章制度，什么事情應(yīng)該做，什么事不該做，什么時(shí)間該做什么事，團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員必須有清楚的認(rèn)識(shí)，并嚴(yán)格執(zhí)行。在嚴(yán)格的管理面前，沒(méi)有特殊，有的只是人人平等和聽(tīng)話(huà)照做。管理一定要細(xì)，細(xì)到方方面面，不允許做規(guī)定以外的事。尤其是外勤隊(duì)伍，人員比較松散，若管得不嚴(yán)，管得不細(xì)，就很難達(dá)成目標(biāo)。這就不叫團(tuán)隊(duì)，只能叫“團(tuán)伙”。同時(shí)，嚴(yán)格的管理也將帶來(lái)高度的執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)行動(dòng)高度一致，就容易形成良好的氛圍，從而進(jìn)入良性循環(huán)。所以，管理嚴(yán)格的團(tuán)隊(duì)，給人的第一印象，往往是整齊劃一，紀(jì)律嚴(yán)明，政令傳達(dá)迅速。說(shuō)完了“管”，再來(lái)說(shuō)說(shuō)“理”。筆者認(rèn)為“，理”在管理中，應(yīng)該也必須發(fā)揮更大的作用。第一層意思是整理、梳理。每個(gè)月有多少產(chǎn)能?團(tuán)隊(duì)能爆發(fā)多大的能量？這些數(shù)據(jù)，管理者心里要有一本賬，這個(gè)必須建立在對(duì)團(tuán)隊(duì)了解的基礎(chǔ)上，因此管理者要經(jīng)常對(duì)團(tuán)隊(duì)成員和架構(gòu)資料進(jìn)行整理，理順?biāo)鼈冎g的關(guān)系。否則，會(huì)不利于團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展。這要求管理者重視與團(tuán)隊(duì)的溝通，只有相互溝通才能建立信任，才能帶來(lái)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與和諧。通過(guò)溝通了解團(tuán)隊(duì)成員的想法和需求，及時(shí)把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的狀況，第一時(shí)間化解團(tuán)隊(duì)中可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)。要想達(dá)成有效溝通，就要求管理者做到以下幾點(diǎn)：正確調(diào)整溝通時(shí)的心態(tài)，尊重下屬，以一個(gè)平等的心態(tài)去溝通。在溝通中讓下屬感受到被關(guān)心。主動(dòng)進(jìn)行溝通，而不是被動(dòng)的等著下屬來(lái)溝通。同時(shí)，在溝通的過(guò)程中，要做到先“說(shuō)清楚”、然后“聽(tīng)明白”，最后“達(dá)共識(shí)”。在深入溝通并了解的基礎(chǔ)上，管理者需要經(jīng)常對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題進(jìn)行梳理。筆者認(rèn)為“，人之初，性本善”，絕大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)員要么是來(lái)賺錢(qián)的，要么是想挑戰(zhàn)自己，總之出發(fā)點(diǎn)都是好的。所以，基于這一點(diǎn)，管理者應(yīng)該多從鼓勵(lì)、關(guān)心的角度去與營(yíng)銷(xiāo)員溝通。而不是業(yè)績(jī)好時(shí)就笑臉相迎，一開(kāi)會(huì)就披紅戴花地表?yè)P(yáng)。業(yè)績(jī)不好時(shí)就橫眉冷對(duì)，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)一些過(guò)激的話(huà)刺激他，以為這樣能激發(fā)員工的銷(xiāo)售欲望，殊不知往往適得其反。不但激發(fā)不了員工的積極性，反而容易引起團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定。營(yíng)銷(xiāo)員每天會(huì)遇到大量的拒絕，或是公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)問(wèn)題，如辦公室、倉(cāng)庫(kù)、核規(guī)法律、財(cái)務(wù)等部門(mén)，這些問(wèn)題營(yíng)銷(xiāo)員往往無(wú)力解決。說(shuō)得直白一點(diǎn)，在他賺錢(qián)的道路上，遇到了他自己解決不了的障礙，又沒(méi)人幫他解決，于是就會(huì)偷懶、抱怨、找借口不上班，甚至跳槽。因此，管理者要經(jīng)常梳理自己的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)為團(tuán)隊(duì)排憂(yōu)解難，疏導(dǎo)障礙。把障礙解除了，營(yíng)銷(xiāo)員自然會(huì)按照你的要求去工作，誰(shuí)不想收入高一點(diǎn)呢？第二層意思是“不理”。“不理”是一種高度“，不理”是一種把持力“，不理”是一種氣場(chǎng)，“不理”是一種信任。正如“老子”所提倡的“無(wú)為而治”，“無(wú)為”其實(shí)更深一層的含義是“無(wú)為而無(wú)不為”。要想做到“不理”，前面有很多功課要做足。一般情況下，營(yíng)銷(xiāo)員的工作彈性非常大，體現(xiàn)在工作時(shí)間靈活，區(qū)域不固定，每天要面對(duì)不同的人群，溝通的話(huà)題也豐富多彩。這就決定了，不能像要求生產(chǎn)線(xiàn)上的工人那樣，讓他們每個(gè)細(xì)節(jié)都一成不變的重復(fù)。需要給他們足夠的時(shí)間和空間，去自由發(fā)揮他們的才能。管理者應(yīng)該適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和幫助，而不是過(guò)多地干涉。很多時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們做得比我們預(yù)想的還要好。第三層意思是“清理”。前面提過(guò)，壽險(xiǎn)公司每月都清零，同時(shí)，壽險(xiǎn)公司的基本法考核體系非常嚴(yán)格，稍不留神就會(huì)面臨降級(jí)甚至是脫落。營(yíng)銷(xiāo)員時(shí)刻都得保持著“戰(zhàn)斗”狀態(tài)，所承受的壓力是相當(dāng)大的。只有心智和自律性強(qiáng)大的人，才能在這種環(huán)境中留存下來(lái)。但是總有一部分人在這種競(jìng)爭(zhēng)中搖搖欲墜，還有一部分人成了“老油條”，這樣的人對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展并沒(méi)有太大的貢獻(xiàn)，還會(huì)極大影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展。這樣的人被稱(chēng)為團(tuán)隊(duì)的“壞”分子。因此，定期清理這些“壞”分子也是管理者的一項(xiàng)重要工作。而且清理工作要主動(dòng)開(kāi)展，不要等發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的“壞”分子多到一定程度了，才想起來(lái)去清理，這時(shí)候已經(jīng)來(lái)不及了。在清理“壞”分子的同時(shí)，不斷做新員工引進(jìn)，也就是壽險(xiǎn)業(yè)常說(shuō)的組織發(fā)展。將組織發(fā)展和清理工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，而且新增的人數(shù)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于清理的人數(shù)，不斷地給團(tuán)隊(duì)換血，團(tuán)隊(duì)才能不斷保持旺盛的生命力。壽險(xiǎn)公司中，業(yè)績(jī)和組織發(fā)展就像是人的兩條腿，缺一不可，只有這兩條腿都動(dòng)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)才能不斷地前進(jìn)和壯大。主動(dòng)溝通，不斷地整理和梳理團(tuán)隊(duì)，理順關(guān)系，掃清障礙“；不理”他們，給予他們足夠的信任，讓他們最大程度地發(fā)揮才能；定期主動(dòng)清理“壞”分子，持續(xù)做組織發(fā)展，讓團(tuán)隊(duì)保持旺盛的生命力。這樣，團(tuán)隊(duì)管理就會(huì)變得合理化。很多危機(jī)和瓶頸在出現(xiàn)之前就會(huì)被解決，團(tuán)隊(duì)就能在波瀾不驚之中健康快速的成長(zhǎng)。正如彼得•德魯克說(shuō)的“管理得好的工廠，總是單調(diào)乏味，沒(méi)有任何激動(dòng)人心的事件發(fā)生。”這就是筆者想表達(dá)的第四層意思———合理。

3.壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理者的自我提升。

無(wú)數(shù)的案例證明，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)最關(guān)鍵靠什么，靠的是管理者。好的管理者除了行政給予的權(quán)利外，還要具備很強(qiáng)個(gè)人魅力。從某種層面來(lái)說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的管理者也是一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，他會(huì)為團(tuán)隊(duì)找出一條路，讓團(tuán)隊(duì)沿著這條路走下去，走出一條康莊大道。他也會(huì)為員工規(guī)劃一個(gè)美好且看得見(jiàn)的職業(yè)生涯。要做到這些其實(shí)非常不容易。營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理者首先要具備豐富的一線(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，知道在什么時(shí)候采用什么方式能夠產(chǎn)生業(yè)績(jī)，于是他才能夠規(guī)劃。其次是敢于將規(guī)劃落到實(shí)處，這時(shí)要冒一定風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)橐?guī)劃的這條路不一定能走得通，如果沒(méi)走通，則需要承擔(dān)很大的壓力。管理者要走到前面帶領(lǐng)大家，堅(jiān)定地往這條路上走，同時(shí)不斷地修正方向，即使遇到困難甚至是失敗，也不要輕易放棄。個(gè)人魅力還表現(xiàn)在，管理者在團(tuán)隊(duì)中必須有很高的威信。他在團(tuán)隊(duì)中講過(guò)的話(huà)是有份量的，他許下的承諾是會(huì)兌現(xiàn)的，同時(shí)他所要求的，團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)努力去達(dá)成，執(zhí)行是有力的。優(yōu)秀的管理者會(huì)是團(tuán)隊(duì)的精神核心，是團(tuán)隊(duì)士氣的最后一道防線(xiàn)，即使所有的人都放棄了，管理者也決不能放棄，他能在士氣低落時(shí)鼓舞士氣，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從泥沼中走出去。有“威”又有“信”，這樣才能算得上是有威信。具備以上特質(zhì)的管理者，才能有著巨大的號(hào)召力，把團(tuán)隊(duì)凝聚在一起，同時(shí)能不斷吸引其他優(yōu)秀人才加入，團(tuán)隊(duì)會(huì)越來(lái)越大，越做越強(qiáng)。

4.運(yùn)用會(huì)議交流使?fàn)I銷(xiāo)管理模式有效。

壽險(xiǎn)公司有一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，會(huì)議特別多，業(yè)內(nèi)人士經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)：“保險(xiǎn)公司的業(yè)績(jī)是開(kāi)會(huì)開(kāi)出來(lái)的。”壽險(xiǎn)公司的會(huì)議是如此重要，以至于將開(kāi)會(huì)這件事稱(chēng)為“會(huì)議經(jīng)營(yíng)”。但是一聽(tīng)到開(kāi)會(huì)，營(yíng)銷(xiāo)員就皺眉頭。他們會(huì)說(shuō)：天天開(kāi)會(huì)，都沒(méi)時(shí)間跑業(yè)務(wù)了。表面上看好像是有道理，工作時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象都是不確定的，再加上每天那么多的會(huì)，還讓不讓人干了?。科鋵?shí)仔細(xì)分析一下，就不難找出原因：正是因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象不確定，造成管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)了解較少。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)員所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境變化快、新的信息量巨大，所以需要一個(gè)專(zhuān)門(mén)的時(shí)間把團(tuán)隊(duì)集中在一起。無(wú)疑，會(huì)議是最有效率的方式。更為重要的是，筆者在文中提到的種種管理手段，很多必須通過(guò)會(huì)議的方式才能達(dá)到預(yù)期效果，否則，如同隔空打拳，空使勁但是無(wú)用功。所以，壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)要想真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)化，會(huì)議經(jīng)營(yíng)是極為重要的。但是會(huì)議必須是有目的性的，必須是有效和高效的。有的管理者為了開(kāi)會(huì)而開(kāi)會(huì)，一開(kāi)會(huì)就跑題，一開(kāi)始就沒(méi)有結(jié)束，這樣不如不開(kāi)。筆者曾經(jīng)供職過(guò)一家公司，總公司的營(yíng)銷(xiāo)系列會(huì)議經(jīng)常長(zhǎng)而無(wú)效，有一次甚至從下午五點(diǎn)開(kāi)到第二天早上六點(diǎn)。參會(huì)人員也知道公司領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣，每人包里都提前準(zhǔn)備了幾包煙，一邊開(kāi)一邊抽，會(huì)場(chǎng)煙霧彌漫，睡眼惺忪。會(huì)后都無(wú)精打采，最后也沒(méi)開(kāi)出什么實(shí)質(zhì)性的東西，反倒怨聲載道。像這樣的會(huì)議，其實(shí)完全可以不開(kāi)。筆者認(rèn)為，要使會(huì)議經(jīng)營(yíng)變得更加高效并有效，管理者必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，把原本繁長(zhǎng)且讓人昏昏欲睡的會(huì)議，變成一種交流活動(dòng)，通過(guò)會(huì)議來(lái)讓團(tuán)隊(duì)會(huì)“商”，會(huì)“診”及會(huì)“友”。管理者從會(huì)議的“主角”變成“組織者”，讓團(tuán)隊(duì)參與到會(huì)議中去，變成會(huì)議的主角。這樣，團(tuán)隊(duì)才能得到提升，成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，管理者自身也才能得到提升。同時(shí)，不同的會(huì)議目的往往不同，管理者往往需要提前準(zhǔn)備，并靈活運(yùn)用各種會(huì)議，最終使團(tuán)隊(duì)更好地達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。綜上所述，高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)化管理模式可以表述如下：以高績(jī)效目標(biāo)達(dá)成作為核心，采用團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式，將績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行合理的分解量化，找到有效的抓手進(jìn)行管理追蹤。使用科學(xué)有效的管理方法，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，促成團(tuán)隊(duì)保持穩(wěn)定并不斷壯大。通過(guò)高效而有效的會(huì)議交流，貫徹管理者的思想，統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏并提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。同時(shí)，管理者自身也需要提升個(gè)人魅力，吸引更多的人才，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)往前走。

四、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)建議

1.團(tuán)隊(duì)管理是一項(xiàng)多層次的工作，它絕對(duì)不是單純的“管“，更多是一個(gè)“理”的過(guò)程。

對(duì)團(tuán)隊(duì)梳理、不理、清理，最終達(dá)到合理。

2.管理即培訓(xùn)，管理即服務(wù)。

管理者要改變思維，多從團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā)思考問(wèn)題。搞清楚團(tuán)隊(duì)需要什么，哪一種營(yíng)銷(xiāo)模式更加適合目前的團(tuán)隊(duì)。

3.營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏可以快而緊張，但不能亂。

管理者絕不可操之過(guò)急，隨意打亂經(jīng)營(yíng)節(jié)奏，否則受傷的是團(tuán)隊(duì)。

篇（6）

1.2創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力嚴(yán)重不足。由于受到高校傳統(tǒng)教育模式的影響，大多數(shù)學(xué)生養(yǎng)成了“按書(shū)本”辦事的習(xí)慣，不能結(jié)合具體問(wèn)題進(jìn)行發(fā)散思維和創(chuàng)新，使得創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理和發(fā)展缺乏生機(jī)和活力。

2基于經(jīng)管類(lèi)跨專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)習(xí)平臺(tái)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

根據(jù)目前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展中存在的具體問(wèn)題，借助我校管理學(xué)院的經(jīng)管類(lèi)跨專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)習(xí)平臺(tái)，模擬現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)最新需求與動(dòng)態(tài)，讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬演練，本文以公共事業(yè)管理和信息管理兩個(gè)專(zhuān)業(yè)為例進(jìn)行了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題的探討，由于兩個(gè)專(zhuān)業(yè)從專(zhuān)業(yè)特色和就業(yè)方向上存在著明顯差異，這樣既可以提高研究成果的普遍性，也可以充分驗(yàn)證所提方案的合理性。具體的實(shí)施方法如下：

2.1創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建。團(tuán)隊(duì)組建是整個(gè)實(shí)戰(zhàn)演練的基礎(chǔ)，要求參與者自行選擇角色，角色確定后，由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在兩個(gè)專(zhuān)業(yè)內(nèi)自由選擇團(tuán)隊(duì)成員。成員確定后，各團(tuán)隊(duì)需要馬上確定自己的企業(yè)文化，并建立起相應(yīng)的知識(shí)共享與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，進(jìn)而促進(jìn)每個(gè)成員自身優(yōu)勢(shì)的充分發(fā)揮。

2.2確定各創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理制度，并進(jìn)行規(guī)范化表示。企業(yè)制度設(shè)計(jì)關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此，要求各創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)凝練出自己的管理制度，并由指導(dǎo)教師或聘請(qǐng)的專(zhuān)家進(jìn)行指導(dǎo)和完善。團(tuán)隊(duì)運(yùn)行過(guò)程中，要根據(jù)環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)自己的制度做出適應(yīng)性的調(diào)整和完善。

2.3讓多支創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行聯(lián)合實(shí)戰(zhàn)演練，設(shè)計(jì)相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，目的在于引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)間模擬市場(chǎng)環(huán)境選擇競(jìng)爭(zhēng)或合作方式。通過(guò)團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)爭(zhēng)演練，既可以讓學(xué)生體會(huì)到市場(chǎng)的環(huán)境，又可以讓學(xué)生積極進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

篇（7）

在溝通中，還要有主動(dòng)性（initiative）。如果只是一味等待，那就錯(cuò)過(guò)了最好的時(shí)間。溝通是相互的，但只有一方主動(dòng)，才能更好的解決問(wèn)題。例如，組長(zhǎng)可以在團(tuán)隊(duì)成員提要求之前主動(dòng)的關(guān)心他的困難并進(jìn)行支援，團(tuán)隊(duì)成員可以主動(dòng)的反饋當(dāng)前的狀況。余博士說(shuō)在溝通中還要注意語(yǔ)言的運(yùn)用，要準(zhǔn)確，簡(jiǎn)練，找準(zhǔn)詞語(yǔ)切入點(diǎn)。要善于運(yùn)用自己的幽默和才智，巧妙的轉(zhuǎn)化資源優(yōu)勢(shì)。如果是國(guó)外項(xiàng)目，還應(yīng)注意文化背景和角色背景，盡量不要耍弄專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，而是使用對(duì)方熟悉的語(yǔ)言和詞匯簡(jiǎn)明的進(jìn)行闡述，這樣才能達(dá)到溝通的效果。

上級(jí)對(duì)下級(jí)布置任務(wù)應(yīng)當(dāng)要將清楚，有的時(shí)候你以為你講清楚了，其實(shí)別人根本沒(méi)有聽(tīng)明白；為了預(yù)防這種情況你就要事后盯牢手下，有沒(méi)有按照你的意思去做，采用例如“走動(dòng)管理”的方法。而下級(jí)對(duì)上級(jí)布置的任務(wù)一定要事前問(wèn)清楚，事后負(fù)責(zé)任。這些都是交代和接受任務(wù)時(shí)候要注意的。

溝通的個(gè)人障礙：

地位差異。例如，有上往下溝通比較容易，有下往上溝通比較有障礙，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該要知道這一點(diǎn)并進(jìn)行克服。

來(lái)源的可信度。溝通中如果經(jīng)常引用不可信的未經(jīng)證實(shí)的東西為降低溝通可信度，從而達(dá)不到溝通的效果，因此做領(lǐng)導(dǎo)的一定要言出必行。

個(gè)人偏見(jiàn)。

過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。有的人特別是領(lǐng)導(dǎo)自恃經(jīng)驗(yàn)豐富，居高臨下和別人進(jìn)行溝通，有時(shí)候就往往影響溝通效果。其實(shí)即使你2004年的經(jīng)驗(yàn)?zāi)玫?007年也不一定管用，更何況是1999年的呢？項(xiàng)目管理者聯(lián)盟，項(xiàng)目管理問(wèn)題。

情緒的干擾。領(lǐng)導(dǎo)者特別要控制自己的情緒和脾氣，就是要有高的情商。否則往往嚴(yán)重影響溝通的效果，甚至做出令人懊悔的舉動(dòng)。

這其中還有一些重要的溝通建議，個(gè)人覺(jué)得非常有用，摘錄一下

往下溝通建議：

要了解狀況和瓶頸。對(duì)不懂的和不了解的東西一定要做足功課，最好有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，才能對(duì)手下講出問(wèn)題的關(guān)鍵和瓶頸；否則會(huì)被手下認(rèn)為是外行。

提供方法和建議，緊盯過(guò)程。對(duì)自己熟悉和有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域要給新手提供經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)，中間要緊盯過(guò)程，防止事情出現(xiàn)偏差。

作為領(lǐng)導(dǎo)要善于傾聽(tīng)，要能夠接納別人的意見(jiàn)，而不是經(jīng)驗(yàn)主義和個(gè)人主義。因?yàn)橐郧暗慕?jīng)驗(yàn)不一定在現(xiàn)在適用，而且至少要給手下一次嘗試的機(jī)會(huì)。

開(kāi)會(huì)溝通要注意效率，不要形式化，開(kāi)會(huì)扯的很遠(yuǎn)變成聊天會(huì)。與會(huì)人員要預(yù)先準(zhǔn)備，注意效率，控制時(shí)間，控制與會(huì)人員的數(shù)量；大領(lǐng)導(dǎo)盡量少發(fā)言，盡量最后發(fā)言，這樣才能讓大家暢所欲言，否則大領(lǐng)導(dǎo)一旦定調(diào)，后面就是一言堂。

注意態(tài)度和姿態(tài)，注意講話(huà)技巧。要關(guān)心體恤手下的難處，而不是給手下壓力。給手下壓力和情緒化都無(wú)助于解決問(wèn)題。

往上溝通建議：

在和領(lǐng)導(dǎo)溝通前一定要預(yù)先有答案和解決方法，而且一定要有兩個(gè)以上的答案，自己已經(jīng)有想法了。盡量不要給領(lǐng)導(dǎo)出問(wèn)答題，而是出選擇題。

對(duì)各個(gè)答案和對(duì)策一定要有優(yōu)劣對(duì)比和可能的后果風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

和領(lǐng)導(dǎo)溝通不一定非要在領(lǐng)導(dǎo)辦公室或會(huì)議室。只要有機(jī)會(huì)，任何時(shí)間地點(diǎn)都可以和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

和領(lǐng)導(dǎo)溝通盡量簡(jiǎn)化語(yǔ)言和重點(diǎn)。

如何做才能主動(dòng)讓領(lǐng)導(dǎo)了解你？

1.自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度和當(dāng)前狀況。讓上司知道，而不是等他來(lái)問(wèn)你。讓上司知道你現(xiàn)在在干啥，這一點(diǎn)非常重要。

2.對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)，有問(wèn)必答，詳細(xì)，讓上司放心。

3.充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，跟上上司的境界和步伐，學(xué)會(huì)上司的語(yǔ)言，才能了解上司，體察上意，知道上司在煩惱什么，替上司分憂(yōu)，讓上司輕松。

4.不忙的時(shí)候主動(dòng)幫助別人，而不是獨(dú)善其身。幫助別人就是幫助自己，而且能學(xué)到更多的東西，何樂(lè)不為呢？

篇（8）

本院手術(shù)室擁有護(hù)理人員25名，年齡20～45歲，平均年齡(30．25±1．69)歲。其中副主任護(hù)師1人，主管護(hù)師6人，護(hù)師6人，護(hù)士12人。將2013年1月至2013年12月在本院實(shí)施護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理的80例手術(shù)患者設(shè)為觀察組，將2012年1月至2012年12月實(shí)施常規(guī)性護(hù)理管理的80例手術(shù)患者設(shè)為對(duì)照組。對(duì)照組男52例，女48例，年齡42～68歲，平均年齡(58．23±2．79)歲，觀察組男54例，女46例，年齡41～70歲，平均年齡(57．98±3．46)歲。兩組患者性別、年齡、疾病類(lèi)型、麻醉方式差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0．05)，具有可比性。

1．2方法

1．2．1常規(guī)護(hù)理

對(duì)照組實(shí)施常規(guī)性外科手術(shù)護(hù)理，術(shù)中配合醫(yī)生完成手術(shù)，術(shù)后密切留意患者病情變化并及時(shí)將患者病情告知醫(yī)生，同時(shí)給予患者飲食指導(dǎo)、健康教育及心理護(hù)理。

1．2．2護(hù)理團(tuán)隊(duì)管理

(1)成立手術(shù)室護(hù)理團(tuán)隊(duì):將手術(shù)護(hù)理人員分為5組，每組5人，每組設(shè)組長(zhǎng)1名，由具有護(hù)師以上職稱(chēng)者擔(dān)任，組員4名。組長(zhǎng)的職責(zé)主要負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)人員參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開(kāi)展相關(guān)新項(xiàng)目，并與各科室主任進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，及時(shí)將建議及護(hù)理工作中存在的問(wèn)題向科室主任反饋。(2)對(duì)手術(shù)室存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估:護(hù)理團(tuán)隊(duì)根據(jù)手術(shù)室存在的問(wèn)題將風(fēng)險(xiǎn)事件歸納為5類(lèi)，包括醫(yī)院感染隱患、差錯(cuò)事故、意外情況、崗位職責(zé)不明、護(hù)理記錄不全、不準(zhǔn)確不及時(shí)等。(3)建立“以人為本”的護(hù)理管理制度:護(hù)理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)樹(shù)立“以人為本”的人性化護(hù)理管理理念，應(yīng)了解及尊重患者需求，善于傾聽(tīng)患者建議，并設(shè)身處地為患者著想。同時(shí)護(hù)理管理者應(yīng)善于聽(tīng)取護(hù)理人員建議，積極為護(hù)理人員解決工作中存在的困難及矛盾，同時(shí)為護(hù)理人員提供自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)及平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作創(chuàng)造性及積極性，最大限度發(fā)揮護(hù)理人員工作潛能。(4)建立有效的溝通機(jī)制:團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)建立相互信任、相互了解的合作關(guān)系，護(hù)理管理者應(yīng)加強(qiáng)與護(hù)理人員的溝通及合作，培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)默契，營(yíng)造相互信任的團(tuán)隊(duì)氛圍。(5)建立團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)則及規(guī)范:為確保良好的護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理管理者應(yīng)建立完善的護(hù)理團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)則，優(yōu)化護(hù)理工作流程，加強(qiáng)護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范的培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，建立良好的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度，減少護(hù)理過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，提高護(hù)理質(zhì)量。

1．3評(píng)價(jià)指標(biāo)

(1)護(hù)理質(zhì)量:實(shí)施護(hù)理管理團(tuán)隊(duì)前后由護(hù)理組長(zhǎng)向患者發(fā)放自行設(shè)計(jì)的護(hù)理質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷對(duì)手術(shù)室護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查，問(wèn)卷內(nèi)容包括服務(wù)意識(shí)、工作責(zé)任心、解決問(wèn)題能力、專(zhuān)科知識(shí)學(xué)習(xí)能力、專(zhuān)科操作能力、預(yù)見(jiàn)性護(hù)理能力、文書(shū)管理能力，每項(xiàng)內(nèi)容為100分，分值越高，護(hù)理質(zhì)量越理想。(2)護(hù)理滿(mǎn)意度:實(shí)施前后向患者發(fā)放患者滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷共設(shè)置25條問(wèn)題，每條問(wèn)題分為1～4分，≥90分為滿(mǎn)意。(3)護(hù)理錯(cuò)差:由護(hù)理組長(zhǎng)記錄兩組護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生情況。

1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS17．0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行分析，計(jì)量資料采用x±s表示，組間比較采用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料采用率表示，組間采用χ2檢驗(yàn)，P＜0．05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1護(hù)理團(tuán)隊(duì)實(shí)施前后患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的評(píng)價(jià)

與對(duì)照組相比，觀察組護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)、工作責(zé)任心、解決問(wèn)題能力、專(zhuān)科知識(shí)學(xué)習(xí)能力、專(zhuān)科操作能力、文書(shū)管理能力顯著提高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2．2護(hù)理團(tuán)隊(duì)實(shí)施前后患者滿(mǎn)意度及護(hù)理差錯(cuò)率分析

與對(duì)照組相比，觀察組配錯(cuò)藥、文書(shū)歸檔錯(cuò)誤、遵錯(cuò)醫(yī)囑、術(shù)后壓瘡發(fā)生率顯著下降，觀察組患者滿(mǎn)意度顯著提高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

篇（9）

當(dāng)我們把團(tuán)隊(duì)看成一個(gè)整體，就像是個(gè)人一樣，他就會(huì)擁有自己的優(yōu)勢(shì)，自己的性格，自己的文化以及自己的行為方式。但是，團(tuán)隊(duì)的這些特點(diǎn)并不是簡(jiǎn)單的個(gè)體成員特點(diǎn)的總和，而是矢量和，這就像我們物理學(xué)上求兩種力量的合力一樣。在實(shí)際中，如果能像管理自己一樣去管理團(tuán)隊(duì)的方式，必將會(huì)收到一些意想不到的正面效果。下面就筆者的親身所得，提供以下的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

1、教導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理培訓(xùn)

試問(wèn)中國(guó)最具執(zhí)行力，最具高效率的團(tuán)隊(duì)是哪一支團(tuán)隊(duì)?中國(guó)人民。毫無(wú)疑問(wèn)，在中國(guó)任何一家企業(yè)的團(tuán)隊(duì)都不可能比更加步調(diào)一致，執(zhí)行力更強(qiáng)。想想為什么，答案并不難得出來(lái)：刻苦的訓(xùn)練。那些能夠名揚(yáng)天下的IT業(yè)精英們，他們成功靠的又是什么呢?撇開(kāi)先天因素不談，最最重要的莫過(guò)于后天的刻苦學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。我們每個(gè)人在成功之前都需要有自我訓(xùn)練的過(guò)程，以實(shí)現(xiàn)從各方面提高自己的技能，所以IT項(xiàng)目經(jīng)理建立起團(tuán)隊(duì)之后，首先就是要像訓(xùn)練自己技能一樣去訓(xùn)練教導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)。

就是這種想法促使我在親自培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，建立起團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)制度，如制定明確可行的培訓(xùn)計(jì)劃，制定獎(jiǎng)罰措施等，以此鼓勵(lì)大家互相學(xué)習(xí)，互相培訓(xùn)。向團(tuán)隊(duì)灌輸個(gè)人多任務(wù)(multi-taskscapability)技能，并讓他們知道自己的工作會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，充分激勵(lì)起每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，就這樣像訓(xùn)練個(gè)人技能一樣，訓(xùn)練教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

2、識(shí)別你的團(tuán)隊(duì)

前面提到了團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)像每個(gè)人的特點(diǎn)一樣，有許許多多的方面。IT項(xiàng)目經(jīng)理要了解自己的團(tuán)隊(duì)，就要關(guān)心自己團(tuán)隊(duì)。用心去理解團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)處，工作方式，價(jià)值觀，團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系。

(1)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)處

任何一支團(tuán)隊(duì)都有自己的優(yōu)勢(shì)，就像每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)一樣。在眾多方法中，回饋分析，是我認(rèn)為最有效的方法之一。

這種回饋分析，實(shí)施起來(lái)很簡(jiǎn)單，就是在每次做團(tuán)隊(duì)決策之前，記錄下團(tuán)隊(duì)討論所帶來(lái)預(yù)測(cè)的結(jié)果，然后和每次實(shí)施之后的結(jié)果作對(duì)比，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的總結(jié)和積累，就會(huì)從中發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)在哪些方面決策更有力，在哪些方面決策更不利。通過(guò)這種方法我了解到我的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，以后再做類(lèi)似決策時(shí)就可以采用一些方法或手段，發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)。舉例來(lái)講，我發(fā)現(xiàn)我們的IT團(tuán)隊(duì)在做系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)更擅長(zhǎng)，而在做軟硬件設(shè)計(jì)決策時(shí)，個(gè)人的決策更加有力。在這種情況下我會(huì)在系統(tǒng)決策時(shí)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的參與，在做軟硬件決策時(shí)更尊重個(gè)人的一些想法。這樣不但提高了團(tuán)隊(duì)的決策效率和準(zhǔn)度，更重要的是建立起了團(tuán)隊(duì)的自信心和個(gè)人的自信心。

在實(shí)際中，這種分析方法也同樣適用于個(gè)人。如果IT項(xiàng)目經(jīng)理將回饋分析方法綜合應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人，效果將更明顯。這也是我要進(jìn)一步嘗試的一種思路。

(2)團(tuán)隊(duì)的工作方式

每個(gè)人的工作方式就像每個(gè)人的性格一樣，是獨(dú)一無(wú)二的。個(gè)人的性格特點(diǎn)——不管是天生的還是后天培養(yǎng)的——在進(jìn)入職場(chǎng)之前就已經(jīng)決定了。因此，大多數(shù)的個(gè)人工作方式很難完全改變，而只能是做一些微弱程度上的略微改變。同樣，團(tuán)隊(duì)的工作方式也是獨(dú)一無(wú)二的，IT項(xiàng)目經(jīng)理可以采用一些政策和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)其進(jìn)行加強(qiáng)。值得說(shuō)明的是，團(tuán)隊(duì)的工作方式不是簡(jiǎn)單的個(gè)人工作方式相加，卻是個(gè)人工作方式的矢量和，當(dāng)個(gè)人工作方式固定的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的工作方式最終也會(huì)被鎖定。同時(shí)，無(wú)論是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)，工作方式大部分是由性格和職業(yè)特點(diǎn)決定的，就像大部分的思維活躍的軟件組喜歡自由的工作方式，而性格溫和的文檔管理員喜歡固定的工作時(shí)間表一樣。所以，掌握自己團(tuán)隊(duì)的工作方式，對(duì)于IT項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)就意味著掌握的團(tuán)隊(duì)性格特點(diǎn)。

知道了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人工作方式的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，IT項(xiàng)目經(jīng)理就可以據(jù)此來(lái)做一些有益于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)工作方式的調(diào)節(jié)。打個(gè)比方，團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)方式對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展很重要，為了能適應(yīng)獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式，IT項(xiàng)目經(jīng)理就要因地制宜的制定一些有效的制度或規(guī)范。有的團(tuán)隊(duì)喜歡自由的討論學(xué)習(xí)，他們認(rèn)為這樣的可以激發(fā)創(chuàng)新;有的團(tuán)隊(duì)喜歡有序的培訓(xùn)，認(rèn)為這樣可以學(xué)的比較系統(tǒng);有的團(tuán)隊(duì)喜歡以游戲的方式學(xué)習(xí)，認(rèn)為可以使每個(gè)人欣然接受;有的團(tuán)隊(duì)喜歡讀書(shū)學(xué)習(xí)，認(rèn)為讀書(shū)具有理論提升，指導(dǎo)實(shí)踐的作用。這些不同的學(xué)習(xí)方式，IT項(xiàng)目經(jīng)理一定要弄清楚，否則團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)很難有好的效果。

在此，還要鄭重地強(qiáng)調(diào)：作為IT項(xiàng)目經(jīng)理，作為團(tuán)隊(duì)的管理者，不要試圖去改變團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的工作方式，因?yàn)檫@只能是徒勞，但可以嘗試改進(jìn)他們中一些人的工作方式。在團(tuán)隊(duì)工作時(shí)，分辨團(tuán)隊(duì)有效的工作方式，像管理自己一樣去塑造團(tuán)隊(duì)的工作方式，這也意味著當(dāng)個(gè)人(決非是所有人)的工作方式有稍微改變時(shí)，團(tuán)隊(duì)的工作方式將會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的改變，正如下圖所示，這也是我們重塑團(tuán)隊(duì)工作方式的一大源泉。擁有這種思想，將會(huì)使各位IT項(xiàng)目經(jīng)理受益匪淺。

(3)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀

團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀受到團(tuán)隊(duì)所屬組織和團(tuán)隊(duì)組成成員的價(jià)值觀的影響。成員個(gè)人擁有自己的信條，有自己的價(jià)值觀和道德觀，當(dāng)價(jià)值觀相同或趨于相同的成員組合到一起，團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀也就形成了。另外，組織的價(jià)值觀也在給團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀劃清了界限，組織的價(jià)值體系提供了不同的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的共有面，但允許組織中不同團(tuán)隊(duì)有不同的價(jià)值觀，就如IT的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)和市場(chǎng)部的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀不同一樣。

團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和個(gè)人的價(jià)值觀一樣，可以是在團(tuán)隊(duì)組建時(shí)就形成了，也可以是通過(guò)后面階段對(duì)團(tuán)隊(duì)施加外部影響而形成。團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀之所以重要，是因?yàn)樗苯佑绊懙搅藞F(tuán)隊(duì)的工作效率和工作方式。具體的說(shuō)如何樹(shù)立價(jià)值觀，采用案例和故事教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是值得一試的。在剛接手一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我在團(tuán)隊(duì)建立初期，首先做了一次團(tuán)隊(duì)成員有關(guān)于價(jià)值觀的調(diào)查，是通過(guò)問(wèn)卷的方式。不能不承認(rèn)的是這種方法不見(jiàn)得一定準(zhǔn)確，但在不熟悉團(tuán)隊(duì)成員的情況下，這種方法卻有較高的價(jià)值?；菊莆盏膱F(tuán)隊(duì)總體的價(jià)值觀的概況，下一步就要決定是重塑還是加強(qiáng)這種價(jià)值觀。經(jīng)討論，我想上級(jí)請(qǐng)示購(gòu)買(mǎi)相關(guān)內(nèi)容的教育書(shū)籍，記得那時(shí)購(gòu)買(mǎi)的是《致加西亞的信》，讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都有一本。接著就是像自己學(xué)習(xí)、培養(yǎng)這種信念一樣，激發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)此信念的認(rèn)可和信任。

更重要的一點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)的成功也塑造的個(gè)人的成功，而個(gè)人的成功必須要建立在個(gè)人價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀基本相近或能共存的基礎(chǔ)上。否則，團(tuán)隊(duì)的效率不僅會(huì)降低，而且這個(gè)人的情緒和態(tài)度還會(huì)大打折扣。IT項(xiàng)目經(jīng)理必須認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，否則，再怎么努力建立價(jià)值觀也使惘然。

(4)團(tuán)隊(duì)的定位

對(duì)于個(gè)人來(lái)講，都有自己不同的定位坐標(biāo)，比如那些數(shù)學(xué)家、藝術(shù)家、文學(xué)家很早就知道自己可以成為“家”，團(tuán)隊(duì)也是一樣。團(tuán)隊(duì)的定位帶來(lái)的是“團(tuán)隊(duì)在哪方面作貢獻(xiàn)”的答案。如同IT部的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就不能定在為增加銷(xiāo)售額作貢獻(xiàn)，而是為公司的產(chǎn)品更新、創(chuàng)新、升級(jí)、完善作貢獻(xiàn)。這是顯而易見(jiàn)的。如果定位不準(zhǔn)確，就像是個(gè)人找不到自己的位置一樣，會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的積極性。

說(shuō)到這里，不能不提一下團(tuán)隊(duì)角色轉(zhuǎn)換的要素。團(tuán)隊(duì)面對(duì)不同的利益關(guān)系人將會(huì)有不同的角色轉(zhuǎn)換。面對(duì)顧客，團(tuán)隊(duì)是服務(wù)生;面對(duì)公司，團(tuán)隊(duì)是員工;面對(duì)政府，團(tuán)隊(duì)是生意人;面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者，團(tuán)隊(duì)是戰(zhàn)士。這些觀念是有必要灌輸給團(tuán)隊(duì)成員，讓他們了解作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)也需要做角色的轉(zhuǎn)換，及時(shí)調(diào)整自己在團(tuán)隊(duì)中起到的角色作用。

(5)團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系

剛才在前文提到了團(tuán)隊(duì)的角色轉(zhuǎn)換，這種轉(zhuǎn)換是基于團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系之上。首先，團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者既是談判者也是合作者。而這些利益相關(guān)者都有自己的性格、工作方式、價(jià)值觀，團(tuán)隊(duì)要想追求卓越，就必須要了解這些。這看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是卻很少有IT項(xiàng)目經(jīng)理注意到這些。

另一個(gè)方面是團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外溝通。團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部人際關(guān)系是成員間的人際關(guān)系，是成員之間的溝通結(jié)果;外部人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)與外部環(huán)境的人際關(guān)系，也一樣是溝通的結(jié)果。這如我們所看到的，團(tuán)隊(duì)早已不是建立在強(qiáng)權(quán)的基礎(chǔ)上，而是建立在信任和互相了解的基礎(chǔ)上。如果團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的外部溝通能力，對(duì)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行大有裨益!而代表團(tuán)隊(duì)參加外部溝通的往往是IT項(xiàng)目經(jīng)理，也正因如此，IT項(xiàng)目經(jīng)理更加需要像管理自己一樣管理團(tuán)隊(duì)。

篇（10）

1團(tuán)隊(duì)構(gòu)建研究評(píng)述

周鵬飛對(duì)高效虛擬團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建研究指出虛擬團(tuán)隊(duì)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)的重要因素,分析了動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的虛擬團(tuán)隊(duì)影響因素和虛擬團(tuán)隊(duì)分析模型,以及制約團(tuán)隊(duì)效能發(fā)揮的因素,提出了構(gòu)建高效虛擬團(tuán)隊(duì)的理論和方法[1]。

柳洲,陳士俊,張穎對(duì)跨學(xué)科科研團(tuán)隊(duì)研究中,從團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的學(xué)科交叉障礙和外部環(huán)境制約因素兩方面入手,對(duì)跨學(xué)科科研團(tuán)隊(duì)的建設(shè)提出了對(duì)策和建議,即營(yíng)造以人為本、相互關(guān)愛(ài)的工作氛圍、建立科學(xué)高效的激勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)制、加強(qiáng)適合學(xué)科交叉的科技管理體制建設(shè)[2]。

柳洲,陳士俊根據(jù)我國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì),指出應(yīng)合理設(shè)計(jì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的宏觀布局,建立跨學(xué)科、跨部門(mén)、跨地域的開(kāi)放式科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)?？茖W(xué)實(shí)施科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的分類(lèi)管理和科學(xué)的多層次目標(biāo)系統(tǒng)管理,建立健全靈活合理的選人用人機(jī)制和激勵(lì)約束機(jī)制[3]。

團(tuán)隊(duì)構(gòu)建是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的前提,它必須依托團(tuán)隊(duì)構(gòu)建原則和機(jī)制。目前團(tuán)隊(duì)構(gòu)建是一種建立在高效虛擬、學(xué)科交叉、智能互補(bǔ)、思維各異基礎(chǔ)上人員的互相配合協(xié)助。

2高層管理團(tuán)隊(duì)的研究評(píng)述

對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)研究方面,Hambrick和Mason(1984)提出了經(jīng)典的“高層梯隊(duì)理論”,認(rèn)為組織的戰(zhàn)略選擇和績(jī)效水平在很大程度上取決于企業(yè)高層管理人員的管理背景和特征,所以對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)的研究主要集中在對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的研究。即:成員傳記性與企業(yè)業(yè)績(jī)、個(gè)體特征與企業(yè)業(yè)績(jī)、領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)有效性、團(tuán)隊(duì)內(nèi)薪酬差距與企業(yè)績(jī)效、高層管理團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性等研究。

王智慧、魏利群對(duì)高管團(tuán)隊(duì)成員的傳記性特征與企業(yè)業(yè)績(jī)之間關(guān)系的實(shí)證研究得出了:現(xiàn)階段高管團(tuán)隊(duì)的平均年齡較高對(duì)組織績(jī)效的提高是有利的,年齡的多樣化程度與公司績(jī)效之間存在著負(fù)相關(guān)[4]。

王瑛、官建成研究發(fā)現(xiàn):企業(yè)高層管理者的個(gè)體特征與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略及績(jī)效之間存在著明顯的相關(guān)性,并且不同的學(xué)歷在企業(yè)戰(zhàn)略的選擇方面會(huì)出現(xiàn)很大的區(qū)別[5]。

吳維庫(kù),富萍萍,劉軍在以?xún)r(jià)值觀為本的領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)有效性在中國(guó)的實(shí)證研究的論文中,提出團(tuán)隊(duì)成員角色的明確、智力開(kāi)發(fā)與魅力型領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)的有效性存在正向相關(guān)關(guān)系[6]。

龐金勇在國(guó)外團(tuán)隊(duì)理論視角下的高管變更研究綜述的論文研究中,從團(tuán)隊(duì)特征與高管變更、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部忠誠(chéng)與高管變更、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部權(quán)力爭(zhēng)奪與高管變更、團(tuán)隊(duì)外部環(huán)境與高管變更四個(gè)方面論證了團(tuán)隊(duì)理論下的高層變更[7]。

李超佐,孫貽文在高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)薪酬差距影響企業(yè)績(jī)效的因素分析方面得出如下結(jié)論:(1)企業(yè)的多元化程度與高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)的薪酬差距成正相關(guān)關(guān)系;(2)公司規(guī)模越大,高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)薪酬差距越大;(3)企業(yè)的投資流出比率越大,高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)薪酬差距越大;(4)高管團(tuán)隊(duì)人數(shù)與薪酬差距之間的相關(guān)性不明顯,實(shí)證結(jié)果既不支持錦標(biāo)賽理論也不支持行為理論[8]。

黃宏斌,秦輝,涂少偉在企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)研究探討中指出高層管理團(tuán)隊(duì)的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征包括年齡、教育、任期、職業(yè)背景、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位等。研究表明,人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征對(duì)組織革新、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)者更替以及組織績(jī)效有重要的影響。并且從以下方面:規(guī)模大小、年齡、教育水平、任期研究了高層管理團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性[9]。

張平探討了高層管理團(tuán)隊(duì)的年齡、任期、教育、職業(yè)經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知等異質(zhì)性以及不同文化環(huán)境對(duì)企業(yè)績(jī)效、戰(zhàn)略的影響,分析已有研究的局限和提出未來(lái)研究的展望,并指出高層管理團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性是指團(tuán)隊(duì)成員間人口背景特征以及重要的認(rèn)知觀念、價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)的差異化[10]。

歐陽(yáng)慧、曾德明、張運(yùn)生研究表明團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與公司戰(zhàn)略、企業(yè)績(jī)效之間存在顯著的相關(guān)關(guān)系,而這種關(guān)系同時(shí)受到企業(yè)、團(tuán)隊(duì)所在社會(huì)背景、行業(yè)環(huán)境的影響[11]。

3團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究評(píng)述

團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是團(tuán)隊(duì)持久發(fā)展的關(guān)鍵實(shí)力,從什么方面提升團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是團(tuán)隊(duì)研究的關(guān)注點(diǎn)。對(duì)團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究主要是對(duì)科技創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)的研究。

曾德明、張運(yùn)生、陳立勇對(duì)新技術(shù)企業(yè)R&D團(tuán)隊(duì)研究中指出,高新技術(shù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更多的表現(xiàn)為連續(xù)、高效、敏捷的,核心能力的競(jìng)爭(zhēng)。其中,團(tuán)隊(duì)的有效治理機(jī)制是關(guān)鍵,認(rèn)為從組織機(jī)制、沖突管理機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、知識(shí)管理機(jī)制、產(chǎn)權(quán)機(jī)制等五個(gè)方面9來(lái)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)治理機(jī)制,來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[12]。

汪擇分別通過(guò)八個(gè)方面對(duì)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力展開(kāi)論述,即企業(yè)的規(guī)范化管理、資源競(jìng)爭(zhēng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、無(wú)差異競(jìng)爭(zhēng)、差異化競(jìng)爭(zhēng)、標(biāo)桿競(jìng)爭(zhēng)和人力資源的競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)一步指出團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)手短期內(nèi)無(wú)法模仿的,企業(yè)長(zhǎng)久擁有的,使企業(yè)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定發(fā)展的可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[13]。

4虛擬團(tuán)隊(duì)的研究評(píng)述

虛擬團(tuán)隊(duì)往往是動(dòng)態(tài)的,并由具有不同能力、不同文化或教育背景并跨時(shí)間、跨地域的人員組成。對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的研究主要集中在對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的界定、虛擬團(tuán)隊(duì)的一般管理策略、虛擬團(tuán)隊(duì)的成員管理、虛擬團(tuán)隊(duì)的薪酬激勵(lì)、影響虛擬團(tuán)隊(duì)有效性的因素、虛擬團(tuán)隊(duì)和傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的比較等幾個(gè)方面做出研究。

Lipnack&Stamps(1997,2000)提出的,他們將虛擬團(tuán)隊(duì)定義為“一個(gè)由跨時(shí)間、跨空間和跨組織界限,依靠技術(shù),為某個(gè)共同目標(biāo)而相互獨(dú)立工作的人們所組成的團(tuán)隊(duì)”。這個(gè)定義強(qiáng)調(diào)的是,區(qū)別于傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì),虛擬團(tuán)隊(duì)要跨越種種界限,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流技術(shù)聯(lián)系起來(lái)[14]。Janvenpaa對(duì)全球虛擬團(tuán)隊(duì)定義為“短期的、文化多元的、地域分散并進(jìn)行電子化溝通的工作群體?！盵15]

王重鳴,唐寧玉采用質(zhì)的研究方法對(duì)國(guó)內(nèi)近年來(lái)出現(xiàn)的虛擬團(tuán)隊(duì)研究進(jìn)行檢索、編碼和分析,從研究設(shè)計(jì)和方法、研究主題和內(nèi)容的角度對(duì)國(guó)內(nèi)的虛擬團(tuán)隊(duì)研究進(jìn)行了分析,并比較了國(guó)內(nèi)和國(guó)外虛擬團(tuán)隊(duì)研究上的差異,最后指出了未來(lái)國(guó)內(nèi)虛擬團(tuán)隊(duì)研究的努力方向[16]。

顏士梅通過(guò)對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)和實(shí)體團(tuán)隊(duì)的區(qū)別研究指出團(tuán)隊(duì)成員的臨近程度、互動(dòng)特征、資源利用、控制和責(zé)任、文化和技術(shù)存在很大的差異,由此得出對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理時(shí),需要從文化差異、溝通、技術(shù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)等方面入手[17]。

趙祥宇虛擬團(tuán)隊(duì)人力資源管理面臨著新的挑戰(zhàn),有效管理虛擬團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)該注意改變員工的角色定位、明確團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)、建立和完善溝通機(jī)制以及建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制[18]。

鄧靖松和王重鳴根據(jù)虛擬團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn),提出了虛擬團(tuán)隊(duì)自行申報(bào)掛鉤獎(jiǎng)勵(lì)制度、懲罰和獎(jiǎng)金相結(jié)合的兩種不同設(shè)計(jì)框架下的薪酬方案。這些顯示出國(guó)內(nèi)研究者對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)實(shí)際過(guò)程中的難點(diǎn)和人員管理的關(guān)注[19]。王小琴指出虛擬團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理與激勵(lì)要采用外部激勵(lì)和內(nèi)部激勵(lì)相結(jié)合,不管內(nèi)部激勵(lì)還是外部激勵(lì),都必須與團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效掛鉤,并形成一個(gè)完善的反饋體系,并且將外部激勵(lì)分為團(tuán)隊(duì)地位和團(tuán)隊(duì)成就,內(nèi)部激勵(lì)分為團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)融洽度和團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)[20]。

5團(tuán)隊(duì)績(jī)效與激勵(lì)的研究評(píng)述

團(tuán)隊(duì)績(jī)效與激勵(lì)是從團(tuán)隊(duì)管理理論的重要研究?jī)?nèi)容,團(tuán)隊(duì)構(gòu)成(人口特征背景,包括教育水平和經(jīng)歷等)和組織績(jī)效與激勵(lì)密不可分。在這一方面研究主要集中在對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效與激勵(lì)和報(bào)酬的合理性研究。

張,李懷祖從研發(fā)團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性出發(fā),將報(bào)酬模式與研發(fā)效率聯(lián)系起來(lái),提出了研發(fā)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)研發(fā)效率的影響模型,從理論上探討了研發(fā)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與報(bào)酬模式的匹配對(duì)研發(fā)效率的影響[21]。

金泉,丁棟虹對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的研究中指出,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效影響因素:創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的能力與觀念、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系狀況、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的文化特性,對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)[22]。

王艷梅,趙希男對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作最優(yōu)激勵(lì)模型進(jìn)行了分析,通過(guò)構(gòu)建生產(chǎn)委托模型,研究了激勵(lì)結(jié)構(gòu)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作之間的關(guān)系,得出了委托人最優(yōu)的激勵(lì)系數(shù)設(shè)置,分別就人關(guān)于自身努力及幫助努力相互獨(dú)立及相互替代兩種情形下人及委托人的最佳選擇進(jìn)行了分析[23]。

劉光輝,吳先金對(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)模式進(jìn)行了研究,指出將激勵(lì)理論與團(tuán)隊(duì)工作相結(jié)合,根據(jù)學(xué)習(xí)型組織激勵(lì)模式構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)激勵(lì)模式,并分別對(duì)基于團(tuán)隊(duì)整體的激勵(lì)模式、基于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的激勵(lì)模式、團(tuán)隊(duì)綜合激勵(lì)模式進(jìn)行系統(tǒng)的分析和研究,力圖使團(tuán)隊(duì)激勵(lì)模式更趨完善、合理[24]。

6團(tuán)隊(duì)管理研究結(jié)論及其研究趨勢(shì)

從以上文獻(xiàn)綜述看出,在團(tuán)隊(duì)研究的領(lǐng)域值得進(jìn)一步深入分析與研究,人力資源團(tuán)隊(duì)是高知識(shí)密度的團(tuán)體,它構(gòu)建了人力資本優(yōu)勢(shì);團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識(shí)轉(zhuǎn)移,形成了人力的知識(shí)溢出效應(yīng)。從這個(gè)角度看,戰(zhàn)略人力資源管理就是要保持這種高知識(shí)密度和強(qiáng)互動(dòng)強(qiáng)度的團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)那些可能轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略人力資源的團(tuán)隊(duì)。

對(duì)團(tuán)隊(duì)能力的研究和戰(zhàn)略人力資源團(tuán)隊(duì)的有效管理,是未來(lái)能力研究的新趨勢(shì)。企業(yè)戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì)作為團(tuán)隊(duì)的一種形式,是維持企業(yè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力源之一,在某種程度上決定了企業(yè)的應(yīng)變能力、決策能力以及管理企業(yè)的能力。就國(guó)有企業(yè)而言,戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì)正處在由行政干部任命式向規(guī)范化的職業(yè)經(jīng)理人方式轉(zhuǎn)換的階段,普遍存在著能力結(jié)構(gòu)性缺損的問(wèn)題;而大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)正處在由創(chuàng)業(yè)階段向發(fā)展階段過(guò)渡的時(shí)期,開(kāi)始由依靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人管理向依靠高層團(tuán)隊(duì)管理的方向轉(zhuǎn)變。

參考文獻(xiàn)

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[2]柳洲,陳士俊.我國(guó)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問(wèn)題與對(duì)策[J].科技管理研究,2006(4):92-95