序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇通信市場調(diào)研報告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

2012年5月4日，工信部正式對外《通信業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》?！兑?guī)劃》提出了十二五期間的具體發(fā)展目標，即通過實施“寬帶中國”戰(zhàn)略，初步建立寬帶、融合、安全、泛在的下一代國家信息基礎(chǔ)設(shè)施，推動信息化和工業(yè)化深度融合，推進經(jīng)濟社會各領(lǐng)域信息化。通信行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型有條不紊在推進，電信運營商增長方式實現(xiàn)質(zhì)的變化，從語音到數(shù)據(jù)，從時長到流量，從通信到信息服務(wù)，從封閉到開放，從分散到集約……這些趨勢和變化對通信類人才需求也隨之改變，浙江郵電職業(yè)技術(shù)學院作為浙江省唯一的通信類高職院校，面向浙江省及華東、乃至全國的通信產(chǎn)業(yè)提供人才支撐的專業(yè)院校，如何緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，通過人才培養(yǎng)模式和機制的自我反思和創(chuàng)新，切實走出一條培養(yǎng)實踐型人才的職業(yè)教育之路，服務(wù)于行業(yè)和社會。

一、通信行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：探索、創(chuàng)新、變革

在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成效疊加一系列的重大政策和技術(shù)變革影響下，通信行業(yè)發(fā)生深刻變化?！疤剿?、創(chuàng)新、變革”是行業(yè)主題，奠定未來幾年全行業(yè)的基本走向。

（一）新技術(shù)、新業(yè)務(wù)創(chuàng)新和推出，行業(yè)活力彰顯。

1.在中國政府大力支持下，LTE發(fā)牌在即，LTE商用進程加速。2013年，LTE商用網(wǎng)在全球鋪開，這將促使全球移動通信進入4G時代。國內(nèi)運營商（中移動等）積極爭取政府支持，加速擴大試驗規(guī)模，三家運營商為籌備LTE業(yè)務(wù)注重練內(nèi)功、聚力量，準備建立新優(yōu)勢，并需要有一支強有力的營銷隊伍。

2.“寬帶中國”戰(zhàn)略呼之欲出，準入制度放開?！皩拵е袊睂⒂辛Φ赝苿訉拵У娜嫣崴俳祪r，讓“信息高速公路”更寬、更快、更通暢，同時不同行業(yè)進入，加劇競爭，需要一支營銷隊伍作保障。

3.移動互聯(lián)網(wǎng)成為創(chuàng)新發(fā)展方向，大數(shù)據(jù)浮出水面，OTT大行其道，微信、米聊等OTT業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)電信運營商的擠壓非常明顯。另外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電信運營商爭相布局，逐步加碼，O2O快速發(fā)展，運營商加速向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。未來，運營商需要更多的競爭性的運動員思維，而不是行業(yè)管理式的裁判思維。

（二）市場格局變化加劇，運營商進入微利時代。

運營商遇增長瓶頸，行業(yè)進入微利時代。2009年之后，運營商收入及凈利潤增速出現(xiàn)下滑，語音MOU值也逐漸逼近峰值并開始下降，種種跡象表明運營商之前單靠累積用戶，普及話音的粗放式增長模式已經(jīng)遭遇瓶頸，行業(yè)增長率在下降。截至2012年10月份，我國移動用戶總數(shù)接近11億，滲透率高達80%，幾近飽和。聯(lián)通“隨意打”套餐的推出，預(yù)示著運營商傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)已徹底走入低價競爭的死胡同，而短信業(yè)務(wù)也面臨著以“微信”、“米聊”為代表的即時通訊類軟件的侵蝕。但是考慮到2013年宏觀經(jīng)濟增長速度回升到8%左右，將改善電信業(yè)發(fā)展的環(huán)境。同時智能機、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和寬帶仍處于高速增長期，將持續(xù)推動行業(yè)增長，考慮到運營商分流部分資源準備LTE商用，預(yù)計全年增長在9%左右。

（三）競爭趨勢加大，三大運營商競爭機會與挑戰(zhàn)并存。

中國移動、中國電信、中國聯(lián)通把握戰(zhàn)略機遇，聚焦市場，推動自身發(fā)展，但是同時存在困難挑戰(zhàn)?？梢哉f，三大運營商的戰(zhàn)略機遇期已進入“倒計時”，到了加快規(guī)模突破的最后窗口期。

二、通信行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對營銷人才的要求

隨著通信行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型深入，4G牌照發(fā)放日益臨近和4G發(fā)展步伐的加快，電信運營需要大量人才，市場對通信人才的需求不斷提高，各大通信設(shè)備制造商對4G人才的爭奪已進入白熱化。中華英才網(wǎng)人力資源專家分析，目前市場上的4G人才主要有三類：設(shè)備開發(fā)人員、運營人才和增值服務(wù)人才。相對而言，4G人才主要集中在研發(fā)領(lǐng)域，企業(yè)在這方面的人才儲備也較為充分。然而，4G的興衰最終將由消費者的需求決定，所以營銷人員對產(chǎn)業(yè)的推動顯得非常重要。4G市場營銷人員目前非常短缺，未來將成為4G行業(yè)人才需求的重點。

通信行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對營銷人才提出了更高要求，從核心能力與素質(zhì)的角度主要有以下幾個方面。

（一）學習能力。

通信行業(yè)是高科技行業(yè)，知識更新時限短，人才硬性技術(shù)條件有明確要求，即有相應(yīng)的知識背景作為匹配，同時從軟技能看，快速的學習能力已經(jīng)成為基本的工作素質(zhì)。通信營銷人才的知識結(jié)構(gòu)除具有各種基本的理論知識外，還要有非常好的方法論，包括技術(shù)背景、管理方法、分析方法等。

（二）應(yīng)變能力。

通信行業(yè)具有多變性，熱門的技術(shù)層出不窮，熱點不斷，更新?lián)Q代加快。所以要求每個營銷人員的知識系統(tǒng)是不斷更新的，觀念的開放性與思維的靈活性顯得異常重要，保守的人將會被市場無情地淘汰。

（三）溝通協(xié)作能力。

通信行業(yè)的營銷標準化，任何一次銷售，是具有高度組織性與一致，而不是靠一個人。營銷標準化的背后是團隊協(xié)作，這決定了通信行業(yè)是高度團隊協(xié)作的行業(yè)，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的配合，而且體現(xiàn)在人和人之間、企業(yè)和企業(yè)之間的配合，進而決定了人才在基于標準化的基礎(chǔ)上必須具有高度協(xié)作性、為他人服務(wù)等素質(zhì)理念。

（四）創(chuàng)新能力。

所謂創(chuàng)新就是根據(jù)營銷環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營實力，尋求營銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過程。通信行業(yè)是多變的，企業(yè)要想生存和發(fā)展必須正視和參與這個變化，凝聚一批善于求變與創(chuàng)新的員工關(guān)系到通信企業(yè)的生存與發(fā)展。創(chuàng)新性的工作體現(xiàn)了通信人才對企業(yè)發(fā)展的核心價值，更是推動行業(yè)發(fā)展的不可或缺的價值。

三、高職通信類市場營銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建

高等職業(yè)教育的實質(zhì)是面向就業(yè)的教育，“以就業(yè)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨”是高職人才培養(yǎng)的生命線。只有當高等職業(yè)院校的人才培養(yǎng)真正切合了行業(yè)、企業(yè)的需求，才能確保畢業(yè)生的充分就業(yè)和良好的職業(yè)發(fā)展后勁，以實現(xiàn)高職院校的科學發(fā)展。浙江郵電職業(yè)技術(shù)學院市場營銷專業(yè)作為面向通信產(chǎn)業(yè)提供營銷人才支撐的特定專業(yè)，緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，通過人才培養(yǎng)模式和機制的自我反思和創(chuàng)新，以突出特色、創(chuàng)造差異化競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新。

（一）基于行業(yè)需求和職業(yè)生涯發(fā)展，以能力為本，明確人才培養(yǎng)目標，確定職業(yè)能力。

根據(jù)通信行業(yè)特點，以培養(yǎng)學生的社會職業(yè)能力為主要內(nèi)容，以教學與生產(chǎn)實踐相結(jié)合為主要途徑和手段的人才培養(yǎng)模式。培養(yǎng)目標為：緊跟通信行業(yè)新技術(shù)的發(fā)展方向，以提高學生的綜合素質(zhì)為宗旨，突出培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力，培養(yǎng)了解通信行業(yè)，具備通信行業(yè)特色的和核心競爭力的，掌握現(xiàn)代市場營銷基礎(chǔ)理論及銷售、服務(wù)基礎(chǔ)技能，能從事市場尤其通信市場分析、策劃、推銷和服務(wù)管理工作，具有理論與實踐雙重優(yōu)勢和較強職業(yè)能力的高技能人才。

基于以上思路，我們所培養(yǎng)的市場營銷專業(yè)人才應(yīng)具備“1+3模式”，即基本素質(zhì)加三種技能?；A(chǔ)素質(zhì)，就是以學歷教育、職業(yè)教育為核心，高職人才所應(yīng)該具備的道德修養(yǎng)、文化情操、政治思想等方面的素質(zhì)。三種技能即基本技能、核心技能、綜合技能。基礎(chǔ)技能：具備良好的職業(yè)道德，熟練使用現(xiàn)代信息技術(shù)的能力，具有心態(tài)調(diào)整與壓力緩解能力，良好的口才能力、應(yīng)變能力等；核心技能：即專業(yè)性技能，包括通信類營銷職業(yè)人才所應(yīng)具備的通信行業(yè)基礎(chǔ)知識、推銷與談判技能、市場調(diào)研與預(yù)測、客戶關(guān)系管理、營銷技巧、日常管理與服務(wù)技巧等。綜合技能：在上述兩者技能的基礎(chǔ)上，能夠適應(yīng)通信行業(yè)，完成獨立銷售，具有一定的綜合分析、判斷能力、管理溝通能力。

（二）凸顯“能力”，創(chuàng)新市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)模式。

在我國目前的高職院校教學設(shè)計中，最明顯的特點是教學與職業(yè)技能的培養(yǎng)掛鉤，職業(yè)院校既是承擔職業(yè)教育的學院又是承擔社會培訓的職業(yè)技術(shù)學院，職業(yè)教育必須以學生職業(yè)能力的培養(yǎng)為目標，通過合理、科學的課程體系構(gòu)建，培養(yǎng)應(yīng)用型的技能人才。因此，必須先整合行業(yè)資源，通過對職業(yè)崗位進行系統(tǒng)分析，確定知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以此設(shè)計、開發(fā)課程，合理安排教學內(nèi)容，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。一是以社會需求和行業(yè)需求為依據(jù)，保證課程體系的前瞻性。二是以能力培養(yǎng)為目的，突出應(yīng)用性。三是以工作項目（工作任務(wù)）為驅(qū)動，強化課程體系的特色性。四是積極推行畢業(yè)證書和崗位資格證書的“雙證”制度。

1.根據(jù)培養(yǎng)目標，會同企業(yè)專家，組織經(jīng)驗豐富、精力充沛的雙師型教師，利用對企業(yè)情況比較了解的優(yōu)勢，結(jié)合來自于生產(chǎn)一線的鮮活素材，設(shè)計新型的課程培養(yǎng)體系。

2.根據(jù)課程目標，結(jié)合通信行業(yè)的特點、走訪相關(guān)企業(yè)，充分利用現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的資源，靈活選用教材，并部分教材采用內(nèi)部編寫，對職業(yè)技能項目化，綜合化，如在通信行業(yè)概況里，把電信企業(yè)的戰(zhàn)略目標、企業(yè)文化、電信新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)知識等通過精簡、融合、重組、增設(shè)等途徑，覆蓋崗位能力，推行“模塊式”課程內(nèi)容的組合，更好地強化學生的職業(yè)能力培養(yǎng)。同時企業(yè)與學校可共同開發(fā)課程與教材，使教學過程與內(nèi)容與企業(yè)同步，增加相應(yīng)的案例分析、討論課和實訓課，使學生置身其中，充分了解企業(yè)的營銷運作和方案制定過程，親身體會作為職業(yè)營銷人員所具備的基本素質(zhì)和能力。

3.以完成工作任務(wù)為目標，以理論教學為輔助工具，充分體現(xiàn)“教學做合一”。市場營銷專業(yè)課程實行基于工作過程的教學模式，把教學和工作過程相結(jié)合，創(chuàng)設(shè)“教、學、做合一”的學習情境，每一個學習情境分為若干個工作任務(wù)，按照企業(yè)實際工作過程組織教學，在教學過程中，學生邊學邊做，“做中學、學中做”，在完成工作任務(wù)過程中學習市場營銷專業(yè)的相關(guān)知識和技能。

4.為了使教學過程盡量貼近企業(yè)，符合企業(yè)的實際需求，學校應(yīng)積極采取“走出去、請進來”的方式，與企業(yè)關(guān)聯(lián)互動。學校每年定期安排校領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)教學部主任及相關(guān)專業(yè)教師走訪用人企業(yè)，了解學生實習情況，獲取企業(yè)對學校培養(yǎng)方向的評價及要求，將獲得的信息及時反饋給學校教學部門，及時對教學方向和教學內(nèi)容做調(diào)整。

（三）以“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”為契機，完善實訓基地，深化校企合作。

職業(yè)院校實行校企合作職業(yè)培訓模式，符合職業(yè)教育的辦學宗旨，也是職業(yè)院校的重要職能。以“行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”為契機，打造學校、學生、企業(yè)三位一體的模式，通過推行產(chǎn)學結(jié)合，把教學和企業(yè)緊密結(jié)合起來，把職業(yè)教育與職業(yè)培訓融合起來，支撐整個人才培養(yǎng)。以校企合作為基礎(chǔ)，把企業(yè)搬到營銷課堂，把營銷課堂搬到企業(yè)，架起學生、學院和企業(yè)之間“零距離”互通的橋梁。通過企業(yè)專家進課堂、企業(yè)項目進課堂、學生課堂進企業(yè)的方式，綜合使用理論講授、案例分析、企業(yè)體驗、項目驅(qū)動、模擬訓練等多種教學方法完成課程的教學，同時改革現(xiàn)有課程評價體系，探索一套可供借鑒的、理論與實踐緊密結(jié)合的高職市場營銷教學方法，從而提高營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

綜上所述，基于通信行業(yè)背景和行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的市場營銷人才培養(yǎng)模式需要校企雙方充分發(fā)揮職業(yè)教育資源優(yōu)勢，根據(jù)各自的愿望和目的，了解對方信息，實現(xiàn)“零距離”對接。高職院校要進一步拓展校企共同發(fā)展的空間，允許企業(yè)參與教學管理，監(jiān)督、指導(dǎo)教學全過程；學校要按用人單位對崗位人才的要求實施教學，建立健全教學評價體系，以校企合作教育為突破口，進行專業(yè)設(shè)備建設(shè)、師資隊伍建設(shè)，提高教學質(zhì)量，實現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標，學校與企業(yè)雙贏。

參考文獻：

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