序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇質(zhì)量管理論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

醫(yī)院要建立健全相關(guān)的規(guī)章制度，定期一些相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作的改革文件，組織各級(jí)部門學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)法律意識(shí)，以黨的方針政策作為領(lǐng)導(dǎo)的方向，在規(guī)劃工作時(shí)，要放眼全局，實(shí)行科學(xué)的管理方式。另外，各護(hù)理人員要掌握醫(yī)院工作的相關(guān)規(guī)章制度及崗位職責(zé)，明確自己的工作范圍。在實(shí)際工作中，要按章辦事，處理好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，并要堅(jiān)持公平公正的原則，護(hù)士之間應(yīng)相互學(xué)習(xí)，掌握醫(yī)院的規(guī)章制度，并切實(shí)執(zhí)行，以制度的落實(shí)規(guī)范自身行為。

2、實(shí)行小組制包干、責(zé)任到患者的工作模式。

護(hù)理組長(zhǎng)負(fù)責(zé)、責(zé)任護(hù)士“包病人”，責(zé)任分工細(xì)化，目標(biāo)明確，包床到護(hù)，由床位護(hù)士具體負(fù)責(zé)分管患者護(hù)理工作的實(shí)施與落實(shí)，組長(zhǎng)在做好自己所管床位患者護(hù)理的同時(shí)，負(fù)責(zé)本組工作的落實(shí)與檢查。護(hù)士清楚自己所負(fù)責(zé)的患者，患者知道誰(shuí)是照護(hù)自己的護(hù)士，做到患者的每一次治療、每一個(gè)護(hù)理操作、每一項(xiàng)化驗(yàn)檢查、每一天基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)都有護(hù)士關(guān)心、有護(hù)士服務(wù)、有護(hù)士落實(shí)、有護(hù)士負(fù)責(zé)、有護(hù)士檢查。

3、真正按基礎(chǔ)護(hù)理規(guī)范實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理。

醫(yī)院通過(guò)多種方式督促護(hù)士學(xué)習(xí)全新護(hù)理模式的理論技巧，通過(guò)撰寫《護(hù)士服務(wù)手冊(cè)》等規(guī)范護(hù)士的各項(xiàng)行為，落實(shí)好生活護(hù)理，實(shí)現(xiàn)患者從入院到出院以及出院以后的全方位護(hù)理服務(wù)，真正做到全程無(wú)縫隙護(hù)理，讓患者放心，讓家屬安心。設(shè)立宣傳欄為病人提供生活及醫(yī)療常識(shí)，并為病人準(zhǔn)備如針線包、塑料袋、剪刀等基本生活用品，提供為病人代管物品、購(gòu)買用品等人性化服務(wù)，方便病人安心養(yǎng)病。有條件的醫(yī)院，還可提供代替患者取藥、結(jié)賬等全程化服務(wù)[1]。

4、加強(qiáng)安全防范措施。

醫(yī)院要加強(qiáng)安全管理，做好應(yīng)對(duì)緊急安全事件的預(yù)防工作，確保醫(yī)護(hù)人員以及患者的安全。護(hù)理人員做好職業(yè)安全防護(hù)措施，必須立足于積極預(yù)防，采取切實(shí)有效的措施。做好防感染工作，如已經(jīng)發(fā)生感染等問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)上報(bào)，迅速處理，不得隱瞞實(shí)情。

二、結(jié)合?？铺攸c(diǎn)，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵

1、各病區(qū)?？谱o(hù)理具有護(hù)理重點(diǎn)。

?？谱o(hù)理的執(zhí)行到位充分體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量?jī)?nèi)涵，各病區(qū)的專科護(hù)理重點(diǎn)要與?？萍膊√攸c(diǎn)相結(jié)合，床位護(hù)士主動(dòng)深入病房，完成各項(xiàng)護(hù)理操作。

2、給予專業(yè)健康指導(dǎo)，全面貫徹健康教育。

患者自入院開(kāi)始到出院，其間的飲食、用藥、治療、特殊檢查、手術(shù)等相關(guān)常識(shí)，護(hù)理人員要及時(shí)與患者、家屬溝通，主動(dòng)傳授一些相關(guān)健康知識(shí)以及簡(jiǎn)單的護(hù)理技巧。各科室制定分病種健康教育路徑，將健康教育全面貫穿于患者的入院到出院及出院后的全程，同時(shí)也貫穿于護(hù)理工作的全程，患者的入院教育、出院指導(dǎo)、包括出院后的回訪都由床位護(hù)士負(fù)責(zé)落實(shí)。不僅對(duì)病人做好健康教育，也對(duì)家屬做相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，更加強(qiáng)出院后的康復(fù)指導(dǎo)。另外，適時(shí)召開(kāi)患者座談會(huì)、健康知識(shí)講座等，讓患者了解更多健康以及護(hù)理小知識(shí)[2]。

3、為患者著想，創(chuàng)造良好醫(yī)療環(huán)境。

在對(duì)病人實(shí)施特殊治療時(shí)尊重患者知情權(quán)和選擇權(quán)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。在日常的病房護(hù)理工作中，護(hù)士不僅要為病人提供病情護(hù)理的保障，還要多為病人著想，創(chuàng)造良好的療養(yǎng)氛圍，提高與病人之間的溝通，了解病人的需要，還應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)病人的心聲，找到病人的癥結(jié)所在，減少因病人的心理變化導(dǎo)致對(duì)病情的不利。對(duì)于病人的一舉一動(dòng)，護(hù)士要善于分析，耐心做好工作。同時(shí)，為病人提供清潔、舒適、便捷、私密的服務(wù)環(huán)境。

三、建立完善績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制

在做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，高度重視護(hù)士積極性的充分調(diào)動(dòng)。

一是實(shí)現(xiàn)護(hù)士的崗位管理。在編護(hù)士與合同制護(hù)士管理上一視同仁，實(shí)施護(hù)士的崗位管理。科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，并按照護(hù)理崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)要求、工作風(fēng)險(xiǎn)等要素確定分配原則，在分配機(jī)制上向工作量大、技術(shù)性強(qiáng)的崗位傾斜，實(shí)現(xiàn)按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，提高了護(hù)理人員積極性。

二是績(jī)效考核與薪酬分配相結(jié)合。部分醫(yī)院已經(jīng)將護(hù)士護(hù)理不同護(hù)理級(jí)別患者的數(shù)量、工作考核質(zhì)量，患者滿意度等要素與績(jī)效考核相結(jié)合，并作為護(hù)士薪酬分配、晉升、評(píng)優(yōu)的主要條件，制定《護(hù)士崗位職》、《護(hù)理人員績(jī)效考核辦法》等[3]。

四、簡(jiǎn)化護(hù)理文件書寫

簡(jiǎn)化文書書寫主要是兩個(gè)方面，一是與醫(yī)生病程記錄重復(fù)的內(nèi)容，二是與日常護(hù)理工作關(guān)系不大或不重要的書寫，確保摒棄的是“無(wú)用功”。采用表格化護(hù)理記錄單。護(hù)士只需填寫體溫單、醫(yī)囑單、危重癥患者護(hù)理記錄單，取消一般患者護(hù)理記錄，采用表格化護(hù)理記錄單，使得護(hù)士有更多時(shí)間深入病房，為患者提供直接的護(hù)理服務(wù)，增進(jìn)護(hù)患間的溝通。

五、提高病房管理水平，實(shí)施病房無(wú)陪護(hù)

病房無(wú)陪護(hù)試點(diǎn)工作的著眼點(diǎn)并不是禁止家屬陪護(hù)，而是讓患者不再需要家屬陪護(hù)。提高病房管理水平，改變因家屬陪護(hù)過(guò)多而導(dǎo)致的病房秩序混亂，患者與患者間糾紛增多等問(wèn)題。核心是通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使患者進(jìn)病房后不再需要家屬陪護(hù)，安心接受治療，做到“把時(shí)間留給護(hù)士，把護(hù)士留給患者”。

1、醫(yī)院對(duì)所有相關(guān)管理、服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的梳理。調(diào)整配餐管理，取藥程序，加強(qiáng)后勤物資保障，充實(shí)保安等相關(guān)部門力量，把服務(wù)直接送進(jìn)病房。

篇（2）

1.2護(hù)理方法

1.2.1循證護(hù)理方法實(shí)施循證護(hù)理的內(nèi)容包括：①在醫(yī)院外科的住院病房中成立專門的循證小組,小組成員的工作是首先找到患者存在的各種問(wèn)題和并發(fā)癥情況。②循證小組成員通過(guò)查閱患者病情的相關(guān)臨床病例和參考文獻(xiàn),針對(duì)患者問(wèn)題找到解決的方法。③對(duì)患者的病情要進(jìn)行密切的觀察其變化,并且在對(duì)其護(hù)理時(shí)要采取無(wú)菌操作,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的感染管理制度。在患者的飲食方面要指導(dǎo)患者食用清淡且易消化的食物。④在患者的心理指導(dǎo)方面,要多與患者進(jìn)行溝通,消除患者不良的情緒。最后要對(duì)患者的生命體征進(jìn)行監(jiān)控,如果出現(xiàn)異常情況要及時(shí)采取有效的治療措施。

1.2.2常規(guī)護(hù)理方法常規(guī)護(hù)理的內(nèi)容包括：①給予患者常規(guī)查房以及輸液護(hù)理。②對(duì)入院后的患者的病情和心理情況進(jìn)行干預(yù),然后根據(jù)不同患者采取有效的護(hù)理措施。③在護(hù)理時(shí)要對(duì)患者進(jìn)行及時(shí)的溝通和交流,給患者實(shí)時(shí)的關(guān)心,讓患者感受到來(lái)自醫(yī)護(hù)人員的溫暖,使患者樹(shù)立戰(zhàn)勝病魔的信心,以積極的心態(tài)面對(duì)疾病。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x-±s)表示,采用t檢驗(yàn)。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

實(shí)施常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組在整體健康狀況、軀體功能等方面的指標(biāo)均低于實(shí)施循證護(hù)理的觀察組,差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)；但兩組患者在情感、角色、認(rèn)知以及社會(huì)功能方面的評(píng)分,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。

篇（3）

①口腔醫(yī)療操作是在充滿微生物的口腔內(nèi)進(jìn)行，與患者的唾液、血液及黏膜組織直接接觸，且治療過(guò)程中涉及的操作多、所需的衛(wèi)生耗材品種性質(zhì)各異，醫(yī)護(hù)人員的手不可避免地要接觸各種公用材料和物品，交叉感染的隱患多；

②治療時(shí)使用的儀器、器械及其配件小巧且精細(xì)、貴重，需要進(jìn)行特殊的保養(yǎng)維護(hù)和消毒處理；

③老年患者吞咽反射能力下降，治療過(guò)程中誤吞誤吸、急癥處理等突發(fā)事件呈增多趨勢(shì)，而口腔門診護(hù)士由于長(zhǎng)期從事?？撇僮?，其應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和急救的能力相對(duì)欠缺；

④工作模式已逐步從1名護(hù)士配合2～4名醫(yī)生的巡回方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐会t(yī)一護(hù)的四手操作模式，護(hù)理人員普遍缺乏相關(guān)的培訓(xùn)。可見(jiàn)，科室的護(hù)理管理者壓力較大。我院現(xiàn)有護(hù)理質(zhì)量控制按照護(hù)理部-科室兩級(jí)管理模式?？剖屹|(zhì)量管理參照護(hù)理部質(zhì)量管理委員會(huì)形式，建立了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量管理組，即護(hù)士長(zhǎng)下設(shè)5個(gè)護(hù)理管理組，分別為基礎(chǔ)護(hù)理操作組（修復(fù)專業(yè)各種材料的調(diào)拌技術(shù)）、四手操作組、急救組、醫(yī)院感染控制組、文明服務(wù)組，負(fù)責(zé)相應(yīng)工作的培訓(xùn)和考核。組長(zhǎng)由具有較豐富臨床經(jīng)驗(yàn)、工作責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)好的護(hù)士經(jīng)選拔后擔(dān)任，成員由本診療區(qū)域內(nèi)的4～6名護(hù)士組成。本方法自2011年7月開(kāi)始實(shí)施，實(shí)施3個(gè)月后發(fā)現(xiàn)組長(zhǎng)的工作仍以日常護(hù)理配合為主，對(duì)分管的質(zhì)量管理工作執(zhí)行不佳，分析原因可能主要有：

①個(gè)別小組的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化，如四手操作技術(shù)無(wú)相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)；

②組長(zhǎng)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)缺乏，年輕組長(zhǎng)檢查年長(zhǎng)護(hù)士時(shí)有顧慮；

③科室護(hù)理人員多，組長(zhǎng)一人難以負(fù)責(zé)全科護(hù)士的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間、效果及可操作性較差；

④護(hù)士參與管理的熱情不高，認(rèn)為該工作更傾向于管理層，而非一線護(hù)士（組長(zhǎng)不認(rèn)為自己是科室護(hù)理管理者）；

⑤激勵(lì)機(jī)制不足，組長(zhǎng)工作積極性不高。

2改進(jìn)措施

2.1細(xì)化護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容

借我院護(hù)理部修訂《護(hù)理質(zhì)量管理檢查標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容的契機(jī)，修訂修復(fù)科護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。改進(jìn)措施包括：

①基礎(chǔ)操作組修訂了符合修復(fù)專業(yè)特點(diǎn)的《常用材料調(diào)拌技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，及時(shí)跟進(jìn)治療中的新技術(shù)新材料；

②結(jié)合材料性能，觀察不同護(hù)士的操作手法特點(diǎn)，總結(jié)規(guī)范了多種材料的調(diào)拌方法并用便于記憶的名稱命名，如粘接用玻璃離子水門汀調(diào)拌技術(shù)——2/3兩步加壓研磨調(diào)拌法等，以保證粘接材料的調(diào)拌質(zhì)量；

③四手操作組對(duì)四手操作技術(shù)的基本要求如護(hù)士坐姿、器械物品傳遞方法等進(jìn)行集中培訓(xùn)外，還根據(jù)口腔修復(fù)的治療操作規(guī)范了符合本專業(yè)護(hù)理特點(diǎn)的強(qiáng)、弱吸管及三用槍的使用、放置，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)；

④組織護(hù)士對(duì)所配合醫(yī)生的個(gè)性化操作特點(diǎn)進(jìn)行文字性歸納總結(jié)，便于替班及輪崗護(hù)士了解以提高醫(yī)護(hù)配合默契度；

⑤采取多項(xiàng)措施加強(qiáng)椅旁健康宣教，如護(hù)士之間相互交流探討護(hù)患溝通技巧、宣教時(shí)機(jī)的把握及有針對(duì)性的宣教內(nèi)容；設(shè)計(jì)定制便簽架，各椅位將各種固定及活動(dòng)義齒戴牙須知、《醫(yī)患溝通手冊(cè)》等宣教材料統(tǒng)一集中放置，方便配合護(hù)士及時(shí)進(jìn)行椅旁健康宣教；

⑥文明服務(wù)組加強(qiáng)就診安全管理，特別強(qiáng)調(diào)協(xié)助老年患者進(jìn)入診室時(shí)，要及時(shí)疏通診療通道、疏散不必要的停留人員、觀察地面有無(wú)濕滑情況及工作用儀器設(shè)備的管線或放置有其他物品等，提醒患者就坐和起身時(shí)留意腳下牙椅手機(jī)的尾管管線，避免意外跌倒等不良事件的發(fā)生；

⑦新增器械設(shè)備和材料物品管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，小到器械，大到儀器設(shè)備都有專人負(fù)責(zé)，并在儀器上貼有責(zé)任人的標(biāo)簽；

⑧將修復(fù)專業(yè)常用的幾百種耗材與信息中心協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)信息化管理，特別是細(xì)化了種植體等高值耗材的管理；

⑨完成了《修復(fù)科護(hù)理手冊(cè)》的編寫，內(nèi)容包括科室簡(jiǎn)介、各護(hù)理崗位職責(zé)、工作流程、常見(jiàn)疾病的護(hù)理配合流程、口腔門診急救護(hù)理及應(yīng)急預(yù)案、醫(yī)院感染控制、常用設(shè)備操作流程及護(hù)理輔助工作等。科室護(hù)士人手一冊(cè)，使大家工作中有章可循，根據(jù)臨床工作定期修訂手冊(cè)。

2.2明確組長(zhǎng)職責(zé)

要求組長(zhǎng)根據(jù)管理中的難點(diǎn)和重點(diǎn)制訂相關(guān)質(zhì)量控制內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃，并廣泛征求全體護(hù)士的意見(jiàn)和建議，保證培訓(xùn)內(nèi)容更貼近臨床工作的實(shí)際需求。護(hù)士長(zhǎng)組織組長(zhǎng)對(duì)完善后的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行討論，制定《護(hù)理質(zhì)量管理組長(zhǎng)手冊(cè)》，包括護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)計(jì)劃及檢查記錄單等。明確組長(zhǎng)職責(zé)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完成日常工作，參與修改完善本科室的相關(guān)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理常規(guī)與流程等。按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)、考核并記錄。及時(shí)對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行自查、反饋、改進(jìn)及記錄，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)。

2.3從兩個(gè)層面開(kāi)展培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變管理理念

（1）護(hù)士長(zhǎng)對(duì)組長(zhǎng)集中培訓(xùn)通過(guò)聘請(qǐng)外院老師傳授先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和管理工具的使用，并選派優(yōu)秀的組長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)，提高組長(zhǎng)護(hù)理管理參與度和積極性。護(hù)士長(zhǎng)定期結(jié)合工作中的實(shí)例傳授管理經(jīng)驗(yàn)，提高組長(zhǎng)自身的管理能力和技巧，如運(yùn)用二八定律找準(zhǔn)關(guān)鍵工作，執(zhí)行關(guān)鍵制度、訓(xùn)練關(guān)鍵人員、關(guān)注關(guān)鍵患者、抓住關(guān)鍵時(shí)間，培訓(xùn)方法應(yīng)以操作演練和情景模擬為主，注重護(hù)士的參與性，激發(fā)了護(hù)士的學(xué)習(xí)興趣。要求每位組長(zhǎng)能夠運(yùn)用簡(jiǎn)單的管理評(píng)價(jià)工具，如PDCA法。管理過(guò)程中的特殊情況或個(gè)別護(hù)士，由護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決處理。

（2）全員培訓(xùn)，定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求各小組的成員熟練掌握本組質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行，并協(xié)助組長(zhǎng)培訓(xùn)科室其他護(hù)士。如針對(duì)口腔門診護(hù)士相對(duì)薄弱的急救護(hù)理，由組長(zhǎng)對(duì)本組的幾名組員先進(jìn)行急救護(hù)理操作的訓(xùn)練，包括單人或多人CPR技術(shù)、口腔門診誤吞誤吸的預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施、門診急救呼叫流程演練等，經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)和組長(zhǎng)考核合格后，再由急救組組員每人具體負(fù)責(zé)4～5名護(hù)士的培訓(xùn)。急救組組員是培訓(xùn)者和被培訓(xùn)者的雙重角色，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、監(jiān)督，共同提高的目的，還解決了組長(zhǎng)一人難以負(fù)責(zé)全科護(hù)士培訓(xùn)的問(wèn)題。

2.4進(jìn)行全過(guò)程護(hù)理質(zhì)量管理

每天診療結(jié)束后，組長(zhǎng)召集組員，將當(dāng)天工作情況、醫(yī)護(hù)配合問(wèn)題、接診的特殊患者等作簡(jiǎn)短總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。組長(zhǎng)每周按質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)抽查護(hù)理工作，及時(shí)記錄并向被查護(hù)士當(dāng)面反饋，下一周針對(duì)問(wèn)題及時(shí)追蹤反饋。每周全體護(hù)士例會(huì)前召開(kāi)管理小組討論會(huì)，組長(zhǎng)提出存在問(wèn)題與不足，護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)共性問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范。護(hù)士長(zhǎng)必須對(duì)質(zhì)量管理效果及時(shí)作出評(píng)價(jià)和指引，發(fā)現(xiàn)運(yùn)作過(guò)程中護(hù)理人員的方法有偏差，要及時(shí)分析原因，提出建議，使之圍繞質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行。并參與共性問(wèn)題的追蹤檢查，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量，護(hù)士長(zhǎng)還廣泛征求醫(yī)生對(duì)護(hù)理配合工作的意見(jiàn)和建議，每半年召開(kāi)一次醫(yī)護(hù)座談會(huì)。

2.5采取多種激勵(lì)措施激發(fā)各組長(zhǎng)工作積極性

護(hù)理質(zhì)量管理組長(zhǎng)的工作首先要得到科室領(lǐng)導(dǎo)的重視和認(rèn)可，組長(zhǎng)經(jīng)過(guò)考核和選拔產(chǎn)生，名單在全科朝會(huì)上宣布，并在科室的信息園地進(jìn)行公示。每季度評(píng)選一次優(yōu)秀組長(zhǎng)和星級(jí)護(hù)士，照片張貼在信息園地。各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)優(yōu)先安排組長(zhǎng)，評(píng)優(yōu)評(píng)先組長(zhǎng)有加分，并與年終績(jī)效掛鉤等。

3結(jié)果

3.1護(hù)理質(zhì)量

修復(fù)科護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)中有升，全年護(hù)理部護(hù)理質(zhì)量檢查，包括門診四手操作技術(shù)、文明服務(wù)、醫(yī)院感染及急救等方面的內(nèi)容。2012年護(hù)理質(zhì)量總分為98.88分，2013年護(hù)理質(zhì)量總分為99.5分。

3.2醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作滿意度

口腔門診配合護(hù)士主動(dòng)性及醫(yī)護(hù)的默契程度直接影響治療效果和效率，因此了解醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的滿意度、意見(jiàn)建議是我科每年的常規(guī)工作，已堅(jiān)持6年，經(jīng)醫(yī)護(hù)反饋這一方法可有效促進(jìn)護(hù)理工作水平的提高。根據(jù)臨床工作以及醫(yī)生重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容自設(shè)調(diào)查表，共包括9個(gè)條目，每個(gè)條目分為很滿意、滿意、一般、不滿意4個(gè)級(jí)別，請(qǐng)參評(píng)醫(yī)生就全年科室護(hù)理工作的整體情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。2012年底對(duì)科室年出診率超過(guò)80%的醫(yī)生共24名發(fā)放問(wèn)卷，2013年底對(duì)同一批共24名醫(yī)生發(fā)放同樣問(wèn)卷。2012年和2013年醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作滿意度比較。

4討論

4.1科內(nèi)質(zhì)量管理組的實(shí)施利于提高護(hù)理質(zhì)量

口腔科門診護(hù)士的主要職責(zé)是配合、協(xié)助醫(yī)生完成口腔治療，因此許多護(hù)士更關(guān)注與醫(yī)生的配合，忽視患者的感受，影響護(hù)理質(zhì)量，加之現(xiàn)代牙科建筑要求相鄰的兩個(gè)牙科治療單位設(shè)有隔斷墻，避免飛沫及氣溶膠的污染，這種布局易造成護(hù)士相對(duì)獨(dú)立的工作氛圍，不利于科室整體的團(tuán)結(jié)協(xié)作。建立科內(nèi)質(zhì)量管理組，小組之間可通過(guò)榜樣的正能量作用，帶動(dòng)其他護(hù)理人員積極效仿。例如小組中護(hù)士對(duì)患者恰當(dāng)親切的稱呼與患者有效的溝通等可以促使周圍護(hù)理人員學(xué)習(xí)。成立護(hù)理管理小組增加了護(hù)士之間的相互交流，組長(zhǎng)在檢查護(hù)士操作的同時(shí)，也可以學(xué)習(xí)借鑒他人工作中的小技巧，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

4.2科內(nèi)質(zhì)量管理組利于提高醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作的滿意度

修復(fù)科門診技術(shù)和材料更新快，設(shè)立科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量管理組可有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，如對(duì)于口腔修復(fù)新材料新技術(shù)應(yīng)用頻繁的特點(diǎn)，采取“短平快”的學(xué)習(xí)形式，實(shí)時(shí)更新，使低年資護(hù)理人員能在短時(shí)間內(nèi)掌握，促進(jìn)了全科護(hù)理操作水平的提高。表1可見(jiàn)，兩個(gè)年度比較，醫(yī)生對(duì)護(hù)理工作9個(gè)方面的評(píng)價(jià)“很滿意”率均升高，“一般”率均下降，“很滿意”程度增加最為明顯的分別是護(hù)理操作、整體評(píng)價(jià)、護(hù)患溝通和工作主動(dòng)性，說(shuō)明科室護(hù)理質(zhì)量管理工作的改進(jìn)得到了醫(yī)生的認(rèn)可。

篇（4）

為了進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)，在2001年，國(guó)家有關(guān)部門就對(duì)品牌產(chǎn)品進(jìn)行了一系列規(guī)定，建立相關(guān)的制度體系，規(guī)范計(jì)量檢測(cè)的各項(xiàng)工作，從而更好的保障產(chǎn)品質(zhì)量。規(guī)定出臺(tái)后，眾多公司和企業(yè)都為了更好的適應(yīng)市場(chǎng)需求，不斷完善企業(yè)和公司內(nèi)部的計(jì)量檢測(cè)工作，從而提升產(chǎn)品質(zhì)量，吸引更多的顧客和消費(fèi)者，提升顧客的滿意度。對(duì)于部分達(dá)到更高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證的產(chǎn)品，更需要進(jìn)行計(jì)量檢測(cè)從而為質(zhì)量把關(guān)。在進(jìn)行計(jì)量檢測(cè)前期，為了達(dá)到更高的質(zhì)量水平，需要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，合理準(zhǔn)確的分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)，調(diào)查消費(fèi)者的喜好和消費(fèi)習(xí)慣，從而更有針對(duì)性的進(jìn)行檢測(cè)檢驗(yàn)。在計(jì)量檢測(cè)過(guò)程中，需要對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和檢查，不放過(guò)任何細(xì)節(jié)問(wèn)題，提供相關(guān)的技術(shù)支持和幫助，增加和提升產(chǎn)品的使用效率和各項(xiàng)性能，使產(chǎn)品符合相應(yīng)的規(guī)定和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。在計(jì)量檢測(cè)的后期，仍然需要進(jìn)行分析和各種測(cè)評(píng)，從而使計(jì)量檢測(cè)成為一套完整的程序和體系，對(duì)整個(gè)計(jì)量檢測(cè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度?？傊谡麄€(gè)質(zhì)量管理過(guò)程中，計(jì)量檢測(cè)都對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量起到了推動(dòng)和促進(jìn)作用，提供了技術(shù)支持和保障。

2計(jì)量檢測(cè)決定企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量

計(jì)量檢測(cè)的好壞通常會(huì)直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量。任何公司或企業(yè)都需要人員、物質(zhì)和信息三種重要因素共同構(gòu)成，從而為企業(yè)發(fā)展提供更多的信息和物質(zhì)保障。人員作為管理公司或企業(yè)的主體，需要有較高的覺(jué)悟和認(rèn)識(shí)，要重視產(chǎn)品的計(jì)量檢測(cè)工作，嚴(yán)格監(jiān)督和檢查計(jì)量檢測(cè)的各項(xiàng)工作。公司的各種物質(zhì)資源則是為企業(yè)服務(wù)，通過(guò)人工或機(jī)器的操作生產(chǎn)產(chǎn)品提供勞務(wù)，計(jì)量檢測(cè)工作需要在產(chǎn)品原材料的挑選上發(fā)揮作用，防止采購(gòu)人員為自身利益選購(gòu)不合格或劣質(zhì)材料進(jìn)行生產(chǎn)。而在公司的信息流的選擇上，也應(yīng)當(dāng)選取可靠的信息來(lái)源和途徑，防止錯(cuò)誤信息誤導(dǎo)公司的發(fā)展方向和各項(xiàng)政策的制定。對(duì)于上述三種構(gòu)成要素，公司計(jì)量檢測(cè)部門需要嚴(yán)格把關(guān)，不斷提升檢測(cè)水平，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，及時(shí)提供準(zhǔn)確、關(guān)鍵的數(shù)據(jù)和信息，為公司產(chǎn)品質(zhì)量的提升做出更多更大的貢獻(xiàn)。

3計(jì)量檢測(cè)促進(jìn)質(zhì)量管理的提升和完善

計(jì)量檢測(cè)除了有助于產(chǎn)品質(zhì)量提升和為企業(yè)產(chǎn)品提供質(zhì)量保證外，還對(duì)公司質(zhì)量管理工作起到了推動(dòng)和促進(jìn)作用。公司或企業(yè)的計(jì)量檢測(cè)工作能夠促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的完善，而在產(chǎn)品質(zhì)量提升的過(guò)程中，更重要的是產(chǎn)品質(zhì)量管理的嚴(yán)格程度。一個(gè)企業(yè)中產(chǎn)品質(zhì)量的提升在根源上還需要企業(yè)質(zhì)量管理水平的提升，只有管理層重視企業(yè)質(zhì)量監(jiān)管工作，才能將計(jì)量檢測(cè)工作做到位。同時(shí)，計(jì)量檢測(cè)工作的完成和發(fā)展也能夠引起公司管理者的注意，并更加重視計(jì)量檢測(cè)工作。通過(guò)這種方式，促進(jìn)企業(yè)管理者增加檢測(cè)設(shè)備，提升企業(yè)檢測(cè)設(shè)備的配置水平，更加嚴(yán)格的控制各道生產(chǎn)工序和過(guò)程，也能夠逐步培養(yǎng)管理者打造名優(yōu)品牌的思想，從而吸引更多的消費(fèi)者，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，可以說(shuō)，計(jì)量檢測(cè)工作與質(zhì)量管理工作是相互存進(jìn)，共同發(fā)展。

篇（5）

①正確使用水平層流臺(tái)與生物安全柜：操作動(dòng)作輕緩，配藥時(shí)將手套衣袖在下風(fēng)口附近吹1min減少微粒附著；配置藥物割頸時(shí)注意玻璃碎片；輸液慎勿加入不同藥物，否則易導(dǎo)致微粒倍增；勿對(duì)瓶塞多次穿刺；注意輸液間的pH值。

②注意配藥時(shí)藥物間配伍禁忌：注意溶媒pH值與加入電解質(zhì)對(duì)藥物的影響。配藥人員應(yīng)熟練掌握藥物的理化性質(zhì)，也應(yīng)注意藥物結(jié)合穩(wěn)定性，若結(jié)合引起慢性化學(xué)反應(yīng)，導(dǎo)致藥效降低，應(yīng)盡量避免兩者結(jié)合使用。

③注意加藥順序：藥物加入順序十分重要，同種藥物可能因配伍先后不同，導(dǎo)致不同化學(xué)反應(yīng)。配伍時(shí)應(yīng)遵循先稀釋后混合，低濃度到高濃度原則。加藥物試劑時(shí)，藥物與試劑間成分較復(fù)雜，在加藥時(shí)注意。

④按藥物溶解標(biāo)準(zhǔn)操作：配藥人員應(yīng)注意溶媒量的選用，不足時(shí)會(huì)出現(xiàn)白色渾濁物，不溶解；濃度高時(shí)產(chǎn)生沉淀物。特別注意藥物說(shuō)明書中對(duì)藥品配置是否有特殊要求，如果有即嚴(yán)格執(zhí)行。

⑤規(guī)范配藥流程與操作方法：規(guī)范操作流程，嚴(yán)格保證無(wú)菌操作環(huán)境，注意不同藥物劑量、用法、不良反應(yīng)及聯(lián)合用藥配伍禁忌；對(duì)于使用過(guò)的藥劑，作下劃線標(biāo)記，空瓶與輸液瓶放在同一位置，以便作好登記。配置時(shí)注意細(xì)節(jié)，盡可能減少失誤，注射器不混用，以免不同藥劑混合致異常。研究指標(biāo)：對(duì)比記錄兩組醫(yī)囑單中配伍禁忌、聯(lián)合用藥不當(dāng)、給藥頻次不當(dāng)、重復(fù)給藥、給藥濃度不當(dāng)發(fā)生例數(shù)及比例。統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：應(yīng)用SPSS17.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。計(jì)數(shù)資料的比較采用χ2檢驗(yàn)，以百分率表示，P＜0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

觀察組的配伍禁忌、聯(lián)合用藥不當(dāng)、給藥頻次不當(dāng)、重復(fù)給藥、給藥濃度不當(dāng)發(fā)生比例均顯著低于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

篇（6）

我院利用六何分析法(5W1H)對(duì)運(yùn)行病歷質(zhì)量改進(jìn)進(jìn)行計(jì)劃安排。作為影響醫(yī)療質(zhì)量的重要因素(WHY)，我院以醫(yī)務(wù)處為執(zhí)行主體，各科室病歷質(zhì)控員(WHO)參與運(yùn)行病歷質(zhì)量的持續(xù)整改，制定運(yùn)行病歷質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃表(HOW、WHAT)，利用1～2年的時(shí)間(WHEN)對(duì)各臨床科室(WHERE)的病歷質(zhì)量進(jìn)行督查與改進(jìn)。

2運(yùn)行病歷質(zhì)量改進(jìn)重點(diǎn)運(yùn)行

病歷質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的計(jì)劃制定應(yīng)有重點(diǎn)的實(shí)施。我院從運(yùn)行病歷質(zhì)控重點(diǎn)制定、規(guī)范科室病歷質(zhì)量管理行為、持續(xù)開(kāi)展多方位的運(yùn)行病歷質(zhì)量督查以及電子病歷應(yīng)用、病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)教育等多方面實(shí)施運(yùn)行病歷質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2.1標(biāo)準(zhǔn)制定

結(jié)合《江蘇省住院病歷缺陷判定標(biāo)準(zhǔn)》和我院運(yùn)行病歷的主要不規(guī)范行為分析，我院2011年制定了11項(xiàng)運(yùn)行病歷質(zhì)量重度缺陷標(biāo)準(zhǔn)，2012年增加至14項(xiàng)。該標(biāo)準(zhǔn)作為醫(yī)院運(yùn)行病歷質(zhì)控的判定標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲依據(jù)，對(duì)存在重度缺陷的運(yùn)行病歷書寫責(zé)任人實(shí)施嚴(yán)厲獎(jiǎng)懲。

2.2科室病歷質(zhì)量管理的行為管理

科室質(zhì)量安全管理組織作為醫(yī)院質(zhì)量安全管理的基本組成單元，其管理行為必須做到規(guī)范化、同質(zhì)化，能夠真正做到指導(dǎo)科室醫(yī)務(wù)人員日常工作行為，提高科室醫(yī)療質(zhì)量。針對(duì)我院科室病歷管理組織體系不健全、病案管理不到位、病歷質(zhì)控未常態(tài)化開(kāi)展、質(zhì)控員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象，我院從隊(duì)伍選拔和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定入手，由醫(yī)務(wù)處根據(jù)年資、病歷書寫質(zhì)量、管理知識(shí)儲(chǔ)備等條件對(duì)科室病歷質(zhì)控員進(jìn)行遴選和培訓(xùn)，同時(shí)制定《科室病歷質(zhì)量管理評(píng)價(jià)表》，對(duì)科室病歷質(zhì)量管理活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和定期評(píng)價(jià)。

2.3多方位運(yùn)行病歷質(zhì)控

醫(yī)院開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)時(shí)，會(huì)在多個(gè)環(huán)節(jié)接觸運(yùn)行病歷。因此，我院除開(kāi)展定期的運(yùn)行病歷專項(xiàng)質(zhì)控外，同時(shí)根據(jù)醫(yī)院各項(xiàng)管理制度，提出不同的運(yùn)行病歷質(zhì)量重點(diǎn)監(jiān)控要求。如手術(shù)室麻醉師必須對(duì)術(shù)前患者評(píng)估質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)檢查，醫(yī)患溝通辦公室必須對(duì)重點(diǎn)病人的醫(yī)患溝通記錄重點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量檢查，手術(shù)前審批必須對(duì)術(shù)前討論和術(shù)前討論質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)檢查，輸血科對(duì)運(yùn)行病歷的輸血評(píng)價(jià)記錄進(jìn)行重點(diǎn)檢查等。

2.4解決導(dǎo)致不及時(shí)完成

病歷書寫、審簽的其它根本問(wèn)題。在重點(diǎn)實(shí)施以上3方面質(zhì)量管理工作外，我院也致力于通過(guò)核心制度督查、人力資源合理調(diào)配、落實(shí)患者安全目標(biāo)、加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)等方面入手，從根本上解決導(dǎo)致運(yùn)行病歷質(zhì)量不高的因素。

二運(yùn)行病歷質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)成效和階段目標(biāo)的修訂

1改進(jìn)成效的判斷

通過(guò)1年的培訓(xùn)、督查等管理措施，我院運(yùn)行病歷不及時(shí)書寫、不及時(shí)審簽的比例明顯下降，從占運(yùn)行病歷缺陷的40%左右圖2運(yùn)行病歷不及時(shí)審簽、不及時(shí)書寫情況直方圖下降至8%左右。此外，臨床醫(yī)師病歷書寫質(zhì)量意識(shí)明顯加強(qiáng)，科室病歷質(zhì)量管理工作也逐步規(guī)范。

2階段目標(biāo)的修訂

在運(yùn)行病歷質(zhì)量改進(jìn)取得初步成效后，應(yīng)對(duì)下一階段質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)進(jìn)行修訂。我院根據(jù)2012年5－7月份運(yùn)行病歷質(zhì)控結(jié)果，將病歷記錄內(nèi)涵質(zhì)量、醫(yī)患溝通記錄問(wèn)題作為下一階段運(yùn)行病歷質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的重點(diǎn)，并先后采取危急值、輸血、會(huì)診病程記錄檢查、患者權(quán)益保護(hù)情況檢查等形式，提高運(yùn)行病歷內(nèi)涵質(zhì)量和醫(yī)患溝通記錄水平。

三運(yùn)行病歷質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作實(shí)踐的體會(huì)

1學(xué)會(huì)利用質(zhì)量管理工

具運(yùn)行病歷質(zhì)量控制需要尋找主要整改要素，分析導(dǎo)致不規(guī)范書寫行為的根本原因，并有計(jì)劃、有重點(diǎn)地對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，以提高運(yùn)行病歷書寫質(zhì)量。在此質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中，質(zhì)量管理工具的使用對(duì)改進(jìn)計(jì)劃的科學(xué)制訂至關(guān)重要。通過(guò)對(duì)戴明環(huán)的學(xué)習(xí)和使用，可以更加科學(xué)有效地對(duì)病歷質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。

篇（7）

Abstract:Theapplicationoftotalqualitymanagementincentersfordiseasecontrolandpreventionisbenefittothera-tionaluseoftheresourcesandprovidingbettertechnicalservice,whichnotonlycomplieswiththenationalaimonstrengthen-ingtheconstructionofdiseasecontrolsystem,butalsomeetstherequirementsofpeopletothepublichealthservice.Astheproducingsectorofgovernment’spublichealthservice,thecentersfordiseasecontrolandpreventionshowsocial,politicalandtechnologicalcharacteristics;consequently,itisverycomplicatedandspecialtoadvancethetotalqualitymanagementincentersfordiseasecontrolandprevention.Itisnecessarytodesignandestablishthequalitymanagementpatternsapplyingtothecentersfordiseasecontrolandpreventiontoadvancethetotalqualitymanagementefficientlyandsystematically.

Keywords:Totalqualitymanagement(TQM);DiseaseControlandPrevention

全面質(zhì)量管理(TotalQualityManagementTQM)即一個(gè)組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過(guò)讓客戶滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。目前國(guó)家對(duì)疾病控制體系建設(shè)的投入不斷增加,CDC的硬件設(shè)施有了很大改善,如何更好的執(zhí)行疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)工作規(guī)范和質(zhì)量管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,保證工作質(zhì)量,提高工作效率和效益,成為每個(gè)疾控機(jī)構(gòu)當(dāng)前面臨解決的首論文要問(wèn)題,而加強(qiáng)CDC質(zhì)量管理,建立全面質(zhì)量管理體系應(yīng)該是全面提升疾病控制工作的有效途徑。

1實(shí)施全面質(zhì)量管理的前提條件TQM因?yàn)樯婕傲岁P(guān)于管理組織的一些根本變化,是一場(chǎng)“質(zhì)量文化”的革命,必然要打破和改變一些原有關(guān)聯(lián),甚至要觸及部分人員的利益和工作模式,這種改動(dòng)如操作不當(dāng)勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)人心不穩(wěn),事態(tài)混亂的局面,這就需要我們?cè)谕七M(jìn)TQM的過(guò)程中首先必須要采取適合CDC這種組織環(huán)境的方法,要考慮CDC所處的社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。1·1認(rèn)識(shí)上要充分統(tǒng)一要推進(jìn)新的管理模式,第一要解決的問(wèn)題就是認(rèn)識(shí)上的差異,以及由此而產(chǎn)生抵觸心理以及舊的作者單位:天津市疾病預(yù)防控制中心(天津300011)作者簡(jiǎn)介:陳璐(1972-),女,碩士,主要從事質(zhì)量管理工作。思維習(xí)慣。任何組織都存在著官僚的一些基本特征,他們懼怕和抵制著變革的發(fā)生,在CDC系統(tǒng)內(nèi)也同樣面臨著這樣的問(wèn)題,所以高層管理者往往成為實(shí)施TQM的最大障礙,而TQM要取得成功,高層管理人員學(xué)會(huì)接受變通和革新的重要性是一個(gè)不可或缺的必要條件[1]。高層管理者在內(nèi)部進(jìn)行全局觀念的教育是必不可少的,任何一個(gè)分管領(lǐng)導(dǎo)只是作為最高管理者的管理代表對(duì)某項(xiàng)工作實(shí)施管理權(quán),他要為最高管理者負(fù)責(zé)也要為疾控中心整體的發(fā)展負(fù)責(zé),在中心內(nèi)部制度建設(shè)上也要適當(dāng)調(diào)整政績(jī)考核制度,減輕高層管理者的心理壓力。并且在CDC中層干部既是TQM的設(shè)計(jì)者又是推進(jìn)者更是執(zhí)行者,所以他們的支持和理解同樣關(guān)系到TQM的成敗,應(yīng)該讓他們明白TQM的管理思路、操作步驟、實(shí)施TQM的必要性和重要性,達(dá)成共識(shí)。1·2全員參與,全員培訓(xùn)TQM強(qiáng)調(diào)的是以全員參與為基礎(chǔ)的,以自我崗位分析為特點(diǎn),所以每一個(gè)崗位的工作人員都應(yīng)該參與到TQM體系的建設(shè)中,對(duì)TQM的建立思路和管理要求進(jìn)行培訓(xùn),使每位員工都應(yīng)該明白TQM的管理理念是什么,需要做什么、如何去做。提高員工的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)素質(zhì),CDC作為社會(huì)的公共衛(wèi)生服務(wù)的提供部門,首先要明確政府和社會(huì)作為我們的客戶他們的需求是什么,如何才能提供令他們滿意的產(chǎn)品。并且在員工內(nèi)部要建立“互為顧客”的概念,互相了解和體會(huì)對(duì)方的需求,只有建立了這樣一種意識(shí)才能讓每位工作人員將重點(diǎn)放在自我分析上,不斷分析自我、完善自我。并且將SOP(標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程)看作是一貫的、具有可預(yù)見(jiàn)性的但同時(shí)也是持續(xù)發(fā)展的操作規(guī)程,而不斷地去改進(jìn)和完善[2]。

2實(shí)施全面質(zhì)量管理的步驟2·1質(zhì)量管理組織框架的完善建立層次清晰,職責(zé)分明的質(zhì)量管理組織框架是實(shí)施TQM的基礎(chǔ)建設(shè)和前期準(zhǔn)備。質(zhì)量管理組織框架應(yīng)分至少三級(jí)來(lái)建立,第一級(jí)是中心管理層,即質(zhì)量管理委員會(huì),起到?jīng)Q策、評(píng)判和裁決的作用,負(fù)責(zé)確立質(zhì)量方針和質(zhì)量發(fā)展目標(biāo),明確實(shí)施質(zhì)量管理的步驟與范圍,對(duì)專業(yè)技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行審評(píng),對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行裁決;第二級(jí)是執(zhí)行管理層,就是建立專門的質(zhì)量管理職能部門,負(fù)責(zé)TQM的具體推動(dòng)、組織、檢查和落實(shí),對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行宣貫、組織內(nèi)部質(zhì)量體系文件的編寫修改與維護(hù)、實(shí)施和推動(dòng)質(zhì)量管理模式的建立,對(duì)工作行為進(jìn)行符合性的質(zhì)量檢查與考核、對(duì)質(zhì)量體系的實(shí)施有效性進(jìn)行評(píng)判;第三級(jí)實(shí)施操作層,各科室設(shè)立質(zhì)量管理小組或兼職的質(zhì)量監(jiān)督員,對(duì)各種行為進(jìn)行適時(shí)的質(zhì)量監(jiān)管,對(duì)本科室的規(guī)范性工作進(jìn)行建立和實(shí)施。對(duì)這三級(jí)機(jī)構(gòu)的工作和人員要求是不同的,第一質(zhì)量管理委員會(huì)應(yīng)包括領(lǐng)導(dǎo)層成員和技術(shù)專家,明確其在行政和技術(shù)方面的權(quán)威性,第二質(zhì)量管理職能部門應(yīng)具有很強(qiáng)的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力,同時(shí)應(yīng)賦予他全面管理的職責(zé)地位和權(quán)利。第三質(zhì)量管理小組或兼職的質(zhì)量監(jiān)督員應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理有清晰的認(rèn)識(shí),本身又具有相關(guān)專業(yè)的技術(shù)知識(shí),工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。這三個(gè)層級(jí)的管理部門應(yīng)建立良好的溝通與交流機(jī)制,做到信息的快速傳遞與反饋,和有效的上情下達(dá)和下情上傳,建立有效的管理組織框架。2·2質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)程序和標(biāo)準(zhǔn)的建立目前CDC的工作職責(zé)主要分三大塊,首先是疾病控制的政府職責(zé)工作,第二是作為技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)的實(shí)驗(yàn)室工作,其三是作為內(nèi)部管理的行政職責(zé)工作,這三種工作性質(zhì)內(nèi)容工作模式完全不同,不能采取單一的管理模式和程序,要在全面質(zhì)量管理總體思維指導(dǎo)下,按照不同的管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)依據(jù),因地制宜分類進(jìn)行管理,才能夠建立符合CDC工作實(shí)際的質(zhì)量管理模式。對(duì)于疾病預(yù)防控制工作,應(yīng)根據(jù)政府和社會(huì)對(duì)其的具體要求和需求進(jìn)行充分的理解和體會(huì),明確對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量要求,分項(xiàng)目進(jìn)行管理,制定年度短期目標(biāo)和中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo),將常規(guī)工作納入項(xiàng)目中,細(xì)劃工作任務(wù)和考核指標(biāo),建立規(guī)范的工作程序和操作指導(dǎo)。對(duì)于實(shí)驗(yàn)室工作可以按照ISO/IEC17025國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的要求,將質(zhì)量管理要求更專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化,能夠很好的做到將TQM的管理理念和專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的完美結(jié)合[3]。對(duì)行政管理工作可以按照ISO9001的管理要求建立內(nèi)部管理體系,強(qiáng)調(diào)工作的規(guī)范、崗位職責(zé)的明確、工作記錄的完整和檢查監(jiān)督的有效。這樣在大的質(zhì)量管理體系框架下,實(shí)施分類管理;在建立規(guī)范程序的前提下,強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識(shí)、全員參與、自我分析和質(zhì)量管理考核。2·3分步策略推進(jìn)第一步通過(guò)培訓(xùn)教育使員工牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”、“顧客第一”的思想,制造良好的企業(yè)文化氛圍,第二步制訂人、事、物及環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)與程序,建立質(zhì)量管理體系,第三步對(duì)體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣貫培訓(xùn),推動(dòng)全員充分參與,第四步建立層級(jí)管理和考核機(jī)制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,第五步建立信息反饋機(jī)制,形成PDCA(plan,do,check,action)閉合環(huán)。全面質(zhì)量管理的推進(jìn)必須要分步進(jìn)行,可先從標(biāo)準(zhǔn)明確、基礎(chǔ)工作較扎實(shí)的部門開(kāi)始。如以實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證和國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可為契機(jī)推動(dòng)和建立質(zhì)量管理體系。實(shí)驗(yàn)室是CDC系統(tǒng)最早接觸質(zhì)量管理和規(guī)范操作的部門,往往具有很好的工作基礎(chǔ)和人員意識(shí),并且實(shí)驗(yàn)室具有工作程序相對(duì)固定、工作指標(biāo)明確的特點(diǎn)。是相對(duì)最容易建立全面質(zhì)量管理的部門,這樣操作不僅減少了TQM推行的壓力和阻力,而且以點(diǎn)帶面能夠起到很好的帶動(dòng)作用,使質(zhì)量管理的全面推行更可行和更具操作性。

3實(shí)施全面質(zhì)量管理需注意的事情3·1處理好質(zhì)量管理與質(zhì)量考核的關(guān)系全面質(zhì)量管理認(rèn)為,質(zhì)量不是靠檢驗(yàn)出來(lái)的,也不是靠統(tǒng)計(jì)出來(lái)的,而是服務(wù)形成過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的總和,所以加強(qiáng)環(huán)節(jié)過(guò)程的規(guī)范與管理尤為重要,必須形成全過(guò)程監(jiān)管機(jī)制,同時(shí)這也就要求引入考核機(jī)制以增強(qiáng)質(zhì)量管理的強(qiáng)制性和力度。全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)和目的在于管理,而質(zhì)量考核應(yīng)是推進(jìn)質(zhì)量管理的有效手段,管理是“以人為本”的,而考核是對(duì)事不對(duì)人,以事實(shí)為依據(jù)的,管理追求的是全面性,考核本身是具有片面性的,所以考核只是一種管理的手段,考核的最終目的也是為了更好的實(shí)施管理,是為管理服務(wù)的。3·2處理好考核與激勵(lì)的關(guān)系考核本身帶有強(qiáng)制性,操作不當(dāng)容易引起被考核部門的對(duì)立和抵制,與管理的激勵(lì)原則相違背,所以考核必須掌握好“先立法,再執(zhí)法”的原則,就是先明確工作的原則、程序、要求及考核的原則與指標(biāo),整體的考核方案與評(píng)分辦法要與被考核部門見(jiàn)面并得到認(rèn)可,達(dá)成共識(shí),在雙方都共知的情況下開(kāi)展考核,這樣就可以避免被考核部門因不理解考核內(nèi)容認(rèn)為是挑刺或故意為難而產(chǎn)生抵觸心理。并且在考核實(shí)施過(guò)程中也應(yīng)該注意對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)面指出確認(rèn),積極反饋考核結(jié)果。應(yīng)讓被考核科室明白考核是為管理服務(wù)的,是為各專業(yè)部門服務(wù)的,是為了更加規(guī)范行為提高質(zhì)量,并注重發(fā)現(xiàn)與獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)量管理工作突出的人和事,大家才會(huì)接受和認(rèn)可考核,達(dá)到激勵(lì)規(guī)范的目的。3·3處理好質(zhì)量管理與業(yè)務(wù)需求的關(guān)系在質(zhì)量管理實(shí)行初期,因?yàn)橐⑷碌墓ぷ髁鞒?、增?qiáng)工作記錄的可溯性、強(qiáng)調(diào)工作的規(guī)范性,勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)工作量增加、工作記錄表格增加、工作環(huán)節(jié)增加的情況,這種“管理成本”的加大導(dǎo)致大家對(duì)新的管理模式的不適應(yīng)和懷疑,尤其在業(yè)務(wù)工作量大的情況下,難免會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量管理增強(qiáng)了,而業(yè)務(wù)需求的滿足度卻下降了的情況。首先要明確這種情況的發(fā)生是階段性的,質(zhì)量管理的最終目的是質(zhì)量與效率的雙贏,出現(xiàn)這種情況一方面基于大家對(duì)規(guī)范管理的不適應(yīng),一方面在程序的設(shè)定上還存在不合理的情況,要具體事件具體分析,在加強(qiáng)教育培訓(xùn)的同時(shí),更要強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理的自我分析和體系建設(shè)的“適應(yīng)性”和“人性化”,應(yīng)該結(jié)合工作實(shí)際具體分析工作流程的合理性和有效性,制訂出既符合質(zhì)量要求更具有人性化的高效率的工作模式。3·4建立長(zhǎng)遠(yuǎn)運(yùn)行機(jī)制與績(jī)效管理有機(jī)結(jié)合“將質(zhì)量管理變成一種習(xí)慣”,建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的運(yùn)行機(jī)制將質(zhì)量管理與績(jī)效考核有機(jī)結(jié)合,將工作規(guī)范程序與崗位說(shuō)明書有效結(jié)合,讓工作規(guī)范程序以工作為單位,崗位說(shuō)明書以人為單位,工作規(guī)范程序成為崗位說(shuō)明書的基礎(chǔ),使質(zhì)量考核的成績(jī)和結(jié)果作為績(jī)效考核的一部分,能更有效的與每位工作人員的職業(yè)發(fā)展和人事分配改革掛鉤,將更有助于質(zhì)量管理的推行也更能客觀真實(shí)的反映工作人員的工作實(shí)際,更有助于全面質(zhì)量管理的長(zhǎng)久發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

篇（8）

幾年來(lái)，在上級(jí)機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合本監(jiān)獄實(shí)際工作，我們?cè)谧锓傅娜氡O(jiān)、技術(shù)教育及頑危犯轉(zhuǎn)化工作等方面取得了有益進(jìn)展，并出如下幾個(gè)：

一、當(dāng)前教育改造工作存在的問(wèn)題

(一)教育改造的主體地位未能充分體現(xiàn)

(二)教育觀念滯后，對(duì)押犯構(gòu)成的新情況缺乏足夠的認(rèn)識(shí)

(三)注重形式，輕視，存在著形式主義傾向

(四)重入監(jiān)教育，輕出監(jiān)教育，缺乏針對(duì)性教育

(五)重視監(jiān)管，輕視教育，存在著“一手硬、一手軟”的現(xiàn)象

(六)人民警察素質(zhì)與提高改造質(zhì)量不相適應(yīng)的矛盾

二、教育改造工作面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

三、提高教育改造質(zhì)量應(yīng)采取的對(duì)策

(一)樹(shù)立教育為本觀念，確保教育改造的主體地位

(二)積極探索三大基本教育手段在改造罪犯中的最佳結(jié)合點(diǎn)

(三)建立的罪犯改造質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

(四)樹(shù)立興教理念，努力提高教育改造科技含量

(五)積極探索新形勢(shì)下教育改造的有效載體

(六)因勢(shì)而變，完善教育內(nèi)容，提高教育的化程度

（七）完善監(jiān)獄自身軟硬件的建設(shè)

（八）在上級(jí)管理機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹國(guó)家出臺(tái)的各項(xiàng)新的政策、方針，實(shí)現(xiàn)人性化改造

目錄：

一、當(dāng)前教育改造工作存在的問(wèn)題；

二、教育改造工作面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)；

三、提高教育改造質(zhì)量應(yīng)采取的對(duì)策。

世紀(jì)之初我們的監(jiān)管工作總是面臨著許多機(jī)遇和挑戰(zhàn),但只有認(rèn)清挑戰(zhàn),才能看到機(jī)遇,只有迎接挑戰(zhàn),才能把握機(jī)遇。我們的監(jiān)獄管理體制已經(jīng)運(yùn)作了五十多年，為鞏固新生政權(quán)，保衛(wèi)和促進(jìn)了社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)，為改革開(kāi)放，做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

在此，為更好的促進(jìn)自己的工作，增強(qiáng)自己工作的支持，針對(duì)實(shí)際操作中教育改造存在的問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查，寫出此文。

教育工作在改造罪犯中起著舉足輕重的作用，發(fā)揮著“治本功能”。隨著社會(huì)發(fā)展和依法治國(guó)方略進(jìn)程的進(jìn)一步加快，如何順應(yīng)形勢(shì)需要，充分發(fā)揮我們監(jiān)管干警只能，是擺在我們面前的一個(gè)切實(shí)問(wèn)題。幾年來(lái)，在上級(jí)機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合本監(jiān)獄實(shí)際工作，我們?cè)谧锓傅娜氡O(jiān)教育、技術(shù)教育及頑危犯轉(zhuǎn)化工作等方面取得了有益進(jìn)展，并總結(jié)出如下幾個(gè)問(wèn)題：

一、當(dāng)前教育改造工作存在的問(wèn)題

(一)教育改造的主體地位未能充分體現(xiàn)

教育同監(jiān)管、勞動(dòng)并驅(qū)被監(jiān)獄法確定為改造罪犯的3大基本手段[1]。教育改造手段的主體地位以的形式被確定之后，由于受監(jiān)獄困難和監(jiān)管形勢(shì)嚴(yán)峻等多方面原因的，教育改造工作的法定原則和主體地位被其它工作所削弱，存在著說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要的現(xiàn)象。

(二)教育觀念滯后，對(duì)押犯構(gòu)成的新情況缺乏足夠的認(rèn)識(shí)

教育工作的方式、方法是隨著社會(huì)的發(fā)展和的進(jìn)步而相應(yīng)變化的，但在實(shí)際工作中，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)和部分人民警察跟不上時(shí)代的步伐，思想上墨守陳規(guī)，不思進(jìn)取，工作上創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，習(xí)慣用多年的傳統(tǒng)教育模式開(kāi)展教育工作，對(duì)“嚴(yán)打”后涉黑、涉毒、涉槍和“”類罪犯增多的趨勢(shì)認(rèn)識(shí)不足，致使教育方式、方法、手段和應(yīng)對(duì)措施缺乏針對(duì)性，教育效果不佳。這就迫切要求我們干警從傳統(tǒng)型的教育模式中解脫出來(lái)，應(yīng)對(duì)押犯構(gòu)成的新情況，在提高教育改造質(zhì)量上下功夫。

(三)注重形式，輕視內(nèi)容，存在著形式主義傾向

從實(shí)際工作情況來(lái)看，我獄教育改造工作的考核機(jī)制缺乏活力，考核方法不夠科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，只注重結(jié)果的考核，忽視教育過(guò)程的量化考核，與實(shí)際工作銜接不緊，形成了“數(shù)字”教育、“形式”教育。這種重形式、輕內(nèi)容的考核方式制約了教育工作的有效開(kāi)展。

(四)重入監(jiān)教育，輕出監(jiān)教育，缺乏針對(duì)性教育

對(duì)罪犯進(jìn)行人監(jiān)和出監(jiān)教育是監(jiān)獄教育改造罪犯的兩道程序，二者的側(cè)重點(diǎn)各不相同。我獄的實(shí)際工作中，一般對(duì)新收押犯的人監(jiān)教育重視程度較高，認(rèn)為這是穩(wěn)定監(jiān)管秩序的有力措施。所以教育時(shí)間、教育能夠予以保證，罪犯通過(guò)兩個(gè)月的入監(jiān)教育，經(jīng)考核達(dá)標(biāo)后方可分流到其它監(jiān)獄。而出監(jiān)教育由于主觀上認(rèn)為罪犯即將回歸，教育強(qiáng)度相對(duì)減弱，針對(duì)性不強(qiáng)，尤其是在出監(jiān)教育中缺少罪犯由“監(jiān)獄人”向“社會(huì)人”過(guò)渡的再社會(huì)回歸教育、再就業(yè)指導(dǎo)和遵紀(jì)守法教育[2]。

(五)重視監(jiān)管，輕視教育，存在著“一手硬、一手軟”的現(xiàn)象

部分人民警察在治標(biāo)與治本的上思路不清，不能正確地處理好監(jiān)管穩(wěn)定與教育改造的關(guān)系，認(rèn)為只要監(jiān)管不出現(xiàn)事故，教育改造工作只是監(jiān)管工作的配角。為了穩(wěn)定抓監(jiān)管，忽視了教育工作的長(zhǎng)效治本功能，因此，監(jiān)管安全多，制定針對(duì)性施教措施少，使短期的穩(wěn)定蒙蔽了人民警察的視線，導(dǎo)致獄內(nèi)犯情動(dòng)態(tài)復(fù)雜，長(zhǎng)此以往，給獄內(nèi)秩序穩(wěn)定埋下了潛在的隱患。標(biāo)本兼治才是確保監(jiān)管秩序穩(wěn)定、提高教育改造質(zhì)量的治本之策。

(六)人民警察素質(zhì)與提高改造質(zhì)量不相適應(yīng)的矛盾

近年來(lái)，我獄人民警察的整體素質(zhì)通過(guò)種種手段得到了較大程度的提高，但面對(duì)押犯構(gòu)成的新情況、新特點(diǎn)的變化，在施教和手段上還相對(duì)滯后，尤其是將主要精力放在了全力維護(hù)監(jiān)管秩序穩(wěn)定工作上，加大了工防范工作力度，采取死看死守的方法，換來(lái)了暫時(shí)的穩(wěn)定，但對(duì)深層次的犯情動(dòng)態(tài)了解甚少，，不愿意在教育改造工作中投入過(guò)多的精力和時(shí)間，做深入細(xì)致的思想教育工作，工作方法簡(jiǎn)單、粗暴，存在著以管代教，以罰代教的現(xiàn)象。工作僅滿足于收得下、管得住、跑不了，對(duì)于改造好的問(wèn)題，缺少研究，仍延續(xù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)型的教育方法，對(duì)“嚴(yán)打”后“三涉犯”和“”類罪犯增多的趨勢(shì)缺乏應(yīng)對(duì)施教措施，使教育改造工作面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也向我們提出了新的課題。

綜上所述，正確認(rèn)識(shí)和客觀評(píng)價(jià)教育改造工作現(xiàn)狀，地認(rèn)識(shí)罪犯，有利于我們提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；有利于統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)；有利于教育工作在繼承的基礎(chǔ)上謀創(chuàng)新、求，在提高教育改造質(zhì)量上下功夫，求實(shí)效。

二、教育改造工作面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)的發(fā)展和加入WTO后，各種思想觀念、價(jià)值觀念和道德觀念的激烈碰撞，社會(huì)生活中的各類矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，所有這些將會(huì)對(duì)監(jiān)獄工作，特別是執(zhí)法和教育改造工作產(chǎn)生，提出更多的新課題。為此，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期對(duì)罪犯的教育改造工作將是困難與希望同存，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。

我們工作所面臨的機(jī)遇是：一、依法治監(jiān)，各項(xiàng)工作的法制化、規(guī)范化和科學(xué)化有了良好的法制環(huán)境；二、多年來(lái)困擾監(jiān)獄工作的經(jīng)濟(jì)困難問(wèn)題將逐步得到解決，有利于教育改造工作的進(jìn)一步開(kāi)展；三是社會(huì)各界對(duì)監(jiān)獄工作的關(guān)注和支持，有利于教育改造工作進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)；四、近年來(lái)，監(jiān)獄系統(tǒng)以創(chuàng)建化文明監(jiān)獄為動(dòng)力，加大監(jiān)管設(shè)施的投入，使獄內(nèi)監(jiān)管秩序保持了相對(duì)穩(wěn)定，為強(qiáng)化教育改造工作奠定了良好的基礎(chǔ)；五、在多年教育改造罪犯的具體實(shí)踐中，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，形成了一套行之有效的教育改造方法。

面臨的挑戰(zhàn)有：一、人權(quán)斗爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。一直以來(lái)，西方國(guó)家借所謂“人權(quán)”對(duì)我國(guó)監(jiān)獄及勞教系統(tǒng)進(jìn)行大肆攻擊，把監(jiān)獄工作推向了國(guó)際人權(quán)斗爭(zhēng)的最前沿；二、監(jiān)獄執(zhí)法環(huán)境面臨的挑戰(zhàn)。監(jiān)獄法頒布實(shí)施近8年來(lái)，與監(jiān)獄法配套的實(shí)施細(xì)則仍未出臺(tái)，致使監(jiān)獄法制體系仍很不健全，存在著滯后現(xiàn)象，執(zhí)法“盲區(qū)”和操作“空白點(diǎn)”還很多，監(jiān)獄法的許多條文比較簡(jiǎn)單，原則性較強(qiáng)，不易在實(shí)際工作中操作；三、各種新類型煩犯罪逐年增加；“三涉”犯(涉毒、涉黑、涉槍)、“高智能”犯和“”類罪犯等投入監(jiān)獄改造后，使押犯構(gòu)成更趨復(fù)雜化，加大了教育改造工作的難度。

為此，作為新的監(jiān)獄人民警察，我們必須不斷的認(rèn)真新情況，新特點(diǎn)，采取新的對(duì)策，以提高改造的針對(duì)性和有效性，適應(yīng)新的形勢(shì)和任務(wù)的需要。

三、提高教育改造質(zhì)量應(yīng)采取的對(duì)策

(一)樹(shù)立教育為本觀念，確保教育改造的主體地位

行刑制度已不再是單純地對(duì)罪犯實(shí)施懲罰，而是在懲罰的基礎(chǔ)上，矯正罪犯的犯罪思想和行為。堅(jiān)持“懲罰與改造相結(jié)合，以改造人為宗旨”的監(jiān)獄工作方針，將罪犯“改造成為守法公民”作為監(jiān)獄工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是監(jiān)獄工作的特色。因此在實(shí)際工作中要從教育人手，發(fā)揮教育改造的治本功能。

我獄各個(gè)時(shí)期黨委均十分重視對(duì)罪犯的教育改造工作，并通過(guò)研究、實(shí)施、再研究的，不斷實(shí)踐，對(duì)教育改造工作做出了定位，并不斷根據(jù)形勢(shì)進(jìn)行更新，使教育改造工作不斷得到加強(qiáng)和鞏固，并在此基礎(chǔ)上，加大了投入力度，充實(shí)和完善了一系列有關(guān)教育改造工作基礎(chǔ)設(shè)施，是監(jiān)獄整體教育改造工作環(huán)境有了很大改觀[3]。

(二)積極探索三大基本教育手段在改造罪犯中的最佳結(jié)合點(diǎn)

改造工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在監(jiān)獄工作的長(zhǎng)期實(shí)踐中形成了獄政管理、教育改造、勞動(dòng)改造為主要的改造罪犯三大基本手段，為此，我們應(yīng)當(dāng)按照系統(tǒng)科學(xué)的，把改造工作作為一個(gè)整體，統(tǒng)籌兼顧，以實(shí)現(xiàn)對(duì)罪犯改造的最佳效果。獄政管理、勞動(dòng)改造如果不能與教育改造有機(jī)結(jié)合起來(lái)，只強(qiáng)調(diào)獄政管理或勞動(dòng)改造，就難以發(fā)揮教育改造攻心治本的作用。因此，在對(duì)罪犯的改造過(guò)程中，必須尋找手段共同發(fā)揮作用的最佳結(jié)合點(diǎn)，使三者相互協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)，相得益彰，綜合發(fā)揮改造罪犯的積極作用，共同實(shí)現(xiàn)改造工作目標(biāo)。

(三)建立科學(xué)的罪犯改造質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

為適應(yīng)監(jiān)獄工作的需要，推動(dòng)教育工作的深化和發(fā)展，提高改造質(zhì)量，我們要打破傳統(tǒng)教育模式束縛，探索出一條能夠把教育內(nèi)容、方法等有機(jī)結(jié)合，具有方法新穎、手段靈活、考核標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)的教育改造評(píng)價(jià)體系，全面推進(jìn)教育工作的深化和發(fā)展。首先，依據(jù)監(jiān)獄法“將罪犯改造成為守法公民”的總體改造質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，作為建立罪犯改造質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的指導(dǎo)思想。其次，在總體標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，根據(jù)分押標(biāo)準(zhǔn)，建立類別標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不同年齡、不同性質(zhì)類型的罪犯，設(shè)定不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?？山⒊赡攴父脑熨|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、未成年犯改造質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、暴力型罪犯改造質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)產(chǎn)型罪犯改造質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和欲型罪犯改造質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。最后，建立個(gè)體改造質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在總體標(biāo)準(zhǔn)和類別標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下，根據(jù)罪犯?jìng)€(gè)體的不同情況，刑期長(zhǎng)短、行為、惡習(xí)、心理狀況等，制定不同的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。建立罪犯改造質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的目的是對(duì)罪犯改造全過(guò)程進(jìn)行綜合考核，對(duì)提高教育改造質(zhì)量，預(yù)防和減少重新犯罪，配合搞好接茬幫教，具有十分重要的意義。

(四)樹(shù)立興教理念，努力提高教育改造科技含量

隨著信息社會(huì)，機(jī)化的迅猛發(fā)展，監(jiān)獄的教育改造工作如何適應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)揮科技手段在教育改造中的作用，是擺在我們面前的嶄新課題。

針對(duì)此特點(diǎn)，我獄本著向科技興教要質(zhì)量的指導(dǎo)思想，一是積極創(chuàng)造條件，加大投入，購(gòu)置一批電腦組建自己的電化教育系統(tǒng)，充分發(fā)揮電化教學(xué)的作用，實(shí)現(xiàn)教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，使人民警察將更多的時(shí)間和精力投入到對(duì)罪犯的教育之中，彌補(bǔ)師資力量緊張的矛盾，實(shí)現(xiàn)、文化、技術(shù)教學(xué)時(shí)間和內(nèi)容的統(tǒng)一，提高教學(xué)質(zhì)量。二是建立了由專人負(fù)責(zé)的心理測(cè)試和心理咨詢，使罪犯能夠及時(shí)得到心理上的幫助。三是實(shí)現(xiàn)全獄教育改造工作微機(jī)化管理，提高工作效率，提高教育改造工作的現(xiàn)代化水平，實(shí)現(xiàn)向科技興教要管理、要效益、要質(zhì)量的目的，現(xiàn)已將微機(jī)普及到各個(gè)職能科室中去。

(五)積極探索新形勢(shì)下教育改造的有效載體

教育改造工作的復(fù)雜性決定了教育改造方法的多樣性，根據(jù)押犯構(gòu)成的新情況，積極探索教育改造的有效載體是提高教育改造質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我獄教育改造工作在實(shí)踐中努力探索提高教育改造質(zhì)量的有效載體，實(shí)施了“三大工程”建設(shè)：

一是加強(qiáng)了監(jiān)區(qū)文化建設(shè)工程。圍繞以先進(jìn)的文化為導(dǎo)向，以弘揚(yáng)改造正氣為主旋律，積極構(gòu)建富有監(jiān)獄特點(diǎn)又與文明相結(jié)合的監(jiān)區(qū)文化環(huán)境，與圖書館聯(lián)合建立了“獄內(nèi)圖書館”，方便罪犯文化、了解外面的，并經(jīng)常開(kāi)展“監(jiān)區(qū)文化”活動(dòng)。圍繞用正確思想人，用優(yōu)秀文化引導(dǎo)人，用良好的精神激勵(lì)人，搶占教育工作的制高點(diǎn)。

二是實(shí)施了罪犯援助工程，會(huì)同當(dāng)?shù)貦z察院和律師協(xié)會(huì)，成立了維護(hù)罪犯合法權(quán)益中心，對(duì)罪犯開(kāi)展了法律咨詢、法律幫助和法律援助。解決了個(gè)別罪犯捕前未果的債權(quán)債務(wù)糾紛，服刑期間的家庭婚姻、財(cái)產(chǎn)繼承、子女撫養(yǎng)等各種實(shí)際，穩(wěn)定了罪犯改造情緒，做到了防患未然、教育于先，化解了誘發(fā)各類監(jiān)管事故的苗頭。

三是實(shí)施了關(guān)注弱勢(shì)群體的幫扶工程。針對(duì)近年來(lái)外省籍犯增多，“三無(wú)”罪犯增多，家庭發(fā)生變化的罪犯增多的趨勢(shì)，為了緩解罪犯在服刑期間來(lái)自外界的壓力，對(duì)特別困難的服刑人員和子女，建立了幫扶解困救助基金，許多干警自己出錢為一些特困罪犯家里匯款，解決其子女就學(xué)、家屬就醫(yī)等困難的事情也層出不窮，對(duì)激勵(lì)罪犯改造起到了較好的作用。

(六)因勢(shì)而變，完善教育，提高教育的社會(huì)化程度

在對(duì)我獄押犯情況的調(diào)查時(shí)，我有如下認(rèn)識(shí)，一是新形勢(shì)下押犯中財(cái)產(chǎn)型犯罪呈上升趨勢(shì)，團(tuán)伙犯罪數(shù)量不斷增多，累犯、二宮、三宮甚至四宮罪犯不斷增加，罪犯趨于低齡化，文化程度偏低。二是流竄犯、“三涉犯”和“”類罪犯是監(jiān)獄收押新的特點(diǎn)。

因此，適應(yīng)押犯不斷變化的新特點(diǎn)，改進(jìn)和完善教育內(nèi)容，運(yùn)用多種教育和手段，開(kāi)展教育改造工作已是當(dāng)務(wù)之急。

對(duì)此，我獄采取了相應(yīng)的措施，首先仍要突出思想教育的核心地位，解決罪犯的認(rèn)罪服法問(wèn)題。其次，文化、技術(shù)教育充分借助了社會(huì)力量，積極探索“開(kāi)放式”辦學(xué)的教育格局，提高辦學(xué)檔次和質(zhì)量，使罪犯學(xué)有所得，學(xué)有所獲，為回歸社會(huì)擇業(yè)，成為自食其力的新人創(chuàng)造條件。為鼓勵(lì)罪犯自學(xué)成材，經(jīng)與教委協(xié)商，我獄現(xiàn)已有數(shù)名自學(xué)“特殊考生”，已有多人參加了自學(xué)考試；職業(yè)技術(shù)教育開(kāi)辦了廚師班、機(jī)、家禽養(yǎng)殖等幾個(gè)職業(yè)技術(shù)教育班，目前已有數(shù)百人獲得了畢業(yè)證書。探索了監(jiān)獄教育與社會(huì)教育緊密結(jié)合，聯(lián)合辦學(xué)的有益嘗試。

（七）完善監(jiān)獄自身軟硬件的建設(shè)

近年來(lái)，為確保監(jiān)管秩序的正常穩(wěn)定，改善罪犯改造環(huán)境，我獄在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，斥資數(shù)萬(wàn)，對(duì)我獄的大門、圍墻、電網(wǎng)進(jìn)行了加固改造，對(duì)監(jiān)管死角進(jìn)行了清查，查缺堵漏，至今無(wú)一起事故發(fā)生，將隱患消除于未然。同時(shí)，對(duì)罪犯大伙房進(jìn)行衛(wèi)生清理，強(qiáng)調(diào)伙房罪犯要保證自身清潔衛(wèi)生，刀具要嚴(yán)格存放；對(duì)醫(yī)務(wù)室醫(yī)療器具進(jìn)行更新，定期對(duì)罪犯進(jìn)行體檢，確保了罪犯的監(jiān)獄改造是仍擁有良好的生存環(huán)境，使罪犯享受到應(yīng)有的待遇。

（八）在上級(jí)管理機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹國(guó)家出臺(tái)的各項(xiàng)新的政策、方針?lè)椒ǎ瑢?shí)現(xiàn)人性化改造

隨著近年來(lái)我國(guó)的改革開(kāi)放不斷深化，市場(chǎng)的不斷發(fā)展，監(jiān)獄的監(jiān)管工作也出現(xiàn)了新的變化，作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)政策方針的直接執(zhí)行者，我獄在深入體會(huì)上級(jí)機(jī)關(guān)各項(xiàng)政策方針，結(jié)合自身實(shí)際需求，制定出可執(zhí)行方案，下發(fā)各職能科室及監(jiān)區(qū)實(shí)施，如已實(shí)行了很久的親情電話、親屬會(huì)餐、鴛鴦房等，很好的推動(dòng)了新方針政策的貫徹執(zhí)行，又不失對(duì)罪犯的人性化管理。

除上述以外，我認(rèn)為，在繼續(xù)抓好常規(guī)教育之外，我們還應(yīng)抓好以下的一些工作，比如說(shuō)經(jīng)常性對(duì)罪犯進(jìn)行思想教育，將認(rèn)真改造的思想形成一種思想定式，促使罪犯自覺(jué)、自主改造；開(kāi)展文明監(jiān)區(qū)、優(yōu)秀罪犯評(píng)比活動(dòng)；在罪犯中設(shè)立耳目，及時(shí)掌握敵情動(dòng)態(tài)，進(jìn)行，提出相應(yīng)解決措施等，以更好的促進(jìn)教育改造工作的進(jìn)行。

總之，教育改造工作在新形勢(shì)下要發(fā)揮好“改造人”的治本功能，必須樹(shù)立教育為本的理念，以創(chuàng)新的精神、求實(shí)的態(tài)度，推進(jìn)教育改造工作不斷在繼承發(fā)展的基礎(chǔ)上，有所突破，有所創(chuàng)新，向教育改造要質(zhì)量就會(huì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

注釋：

[1]監(jiān)獄改造工作是刑罰執(zhí)行活動(dòng)的重要組成部分，是改造罪犯的基本手段之一，是監(jiān)獄工作法制化、化、化的重要體現(xiàn)，貫穿于監(jiān)獄工作的全過(guò)程。

[2]勞改機(jī)關(guān)不是采取粗暴的強(qiáng)迫手段，而是反復(fù)對(duì)罪犯進(jìn)行從事生產(chǎn)勞動(dòng)意義的教育，說(shuō)明鄙視勞動(dòng)的可恥，并在勞動(dòng)的安排上，從他們力所能及的勞動(dòng)開(kāi)始，逐漸使他們提高對(duì)勞動(dòng)的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)對(duì)勞動(dòng)的興趣，從而逐漸過(guò)渡到自覺(jué)參加勞動(dòng)改造

篇（9）

2加強(qiáng)對(duì)測(cè)繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制

2.1準(zhǔn)備工作。測(cè)繪工程一定要做好準(zhǔn)備工作，首先，明確測(cè)繪的具置，掌握地理環(huán)境因素，觀測(cè)天氣因素，籌劃施工材料和裝備，制定明確的測(cè)繪目標(biāo)與方案，檢測(cè)相關(guān)人員的專業(yè)素養(yǎng)，檢查和監(jiān)督技術(shù)設(shè)備和技術(shù)人員，從而保障測(cè)繪工作可以順利開(kāi)展。企業(yè)要保障測(cè)繪工作符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，符合安全標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)繪工作進(jìn)行前，制定有效的質(zhì)量管理?xiàng)l例與合理的系統(tǒng)控制與檢測(cè)方案，保障質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制可以被應(yīng)用于測(cè)繪工作之中，讓工作人員可以明確自身的責(zé)任義務(wù)，從而完美的履行自己的工作職能，保障測(cè)繪工作質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)行環(huán)節(jié)合理有效。2.2增加工作人員的觀念意識(shí)。測(cè)繪工作在對(duì)質(zhì)量工作人員和系統(tǒng)控制人員選擇的過(guò)程中，要保障工作人員可以具備高水平的測(cè)繪工作能力，具備專業(yè)的設(shè)備使用知識(shí)，具備良好的管理能力和協(xié)調(diào)能力，從而保障在測(cè)繪工作正式進(jìn)行之前，可以對(duì)測(cè)繪設(shè)備進(jìn)行有效的檢修校對(duì)，保障對(duì)設(shè)備的使用方式可以有效的提高設(shè)備使用效率和使用壽命，從而保障測(cè)繪工作不會(huì)因?yàn)樵O(shè)備故障而不能正常進(jìn)行。企業(yè)要對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，以便增強(qiáng)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，提高工作人員的工作能力，讓其在測(cè)繪培訓(xùn)中不斷增強(qiáng)自身的工作經(jīng)驗(yàn)，可以對(duì)測(cè)繪系統(tǒng)和測(cè)繪地點(diǎn)有明確的了解，可以有效的檢測(cè)信息，收集測(cè)繪數(shù)據(jù)，繪制測(cè)繪圖像，從而保障測(cè)繪工作的順利進(jìn)行。企業(yè)還應(yīng)不斷調(diào)整系統(tǒng)管理制度，保障測(cè)繪管理和系統(tǒng)調(diào)控的專業(yè)性和靈活性，保障測(cè)繪工程體系的健全性，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的不斷提升。2.3增加對(duì)測(cè)繪工程的控制與管理。加強(qiáng)對(duì)測(cè)繪工程的控制與管理，企業(yè)需要建立健全相關(guān)的制度規(guī)定，從而保障對(duì)測(cè)繪工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)調(diào)控可以有具體的依據(jù)。測(cè)繪工程需要一定的體系來(lái)保障工程的順利進(jìn)行，而對(duì)測(cè)繪質(zhì)量進(jìn)行管理主要就是對(duì)工程中質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量審核、質(zhì)量調(diào)控、質(zhì)量使用成本、保障質(zhì)量的方針政策進(jìn)行有效的監(jiān)管，從而保障工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。這就需要在對(duì)工程產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，充分了解可能造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的因素，從而建立健全管理制度，促進(jìn)測(cè)繪工程合理有效的進(jìn)行，對(duì)各種突發(fā)狀況和不完善的工作環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的解決策略，便于及時(shí)解決測(cè)繪工程進(jìn)行過(guò)程中發(fā)生的困難。要及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的信息進(jìn)行相關(guān)的政策調(diào)控，并積極借鑒先進(jìn)的測(cè)繪工程管理方式，促進(jìn)測(cè)繪工程的有效進(jìn)行。2.4制定相關(guān)的法律制度。我國(guó)要想加強(qiáng)測(cè)繪工程質(zhì)量管理和系統(tǒng)調(diào)控，就必須制定相關(guān)的法律制度，從而對(duì)測(cè)繪工程進(jìn)行強(qiáng)有力的法律制度規(guī)范，要保障相關(guān)的法律制度對(duì)測(cè)繪工作的各個(gè)環(huán)節(jié)具有針對(duì)意義，具有可操作能力，完善《計(jì)量法》、《質(zhì)量法》、《測(cè)繪法》等法律法規(guī)，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)測(cè)繪工程的重視程度，對(duì)其進(jìn)行有效的法律約束和管制，從而保障測(cè)繪工程的有效開(kāi)展，保障測(cè)繪工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范。

3結(jié)束語(yǔ)

測(cè)繪工程在開(kāi)展的過(guò)程中，對(duì)其質(zhì)量管理和系統(tǒng)調(diào)控都是十分重要的，而這項(xiàng)工作的難度也是十分困難的，這就要求要不斷加強(qiáng)對(duì)測(cè)繪工作的重視程度，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，建立健全管理制度和法律制度，促進(jìn)我國(guó)測(cè)繪工作的順利開(kāi)展。

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篇（10）

隨著建筑行業(yè)的蓬勃發(fā)展，在施工過(guò)程中，人們可以使用的建筑材料種類也不斷的增多，在建筑工程的實(shí)際施工過(guò)程中，施工現(xiàn)場(chǎng)需要各種類型的建筑材料，根據(jù)建筑材料自身的不同性能，可以將建筑材料主要分為建筑功能材料、墻體材料和結(jié)構(gòu)材料。在建筑材料未被訂購(gòu)之前，需要根據(jù)有關(guān)的質(zhì)量規(guī)范，嚴(yán)格要求建筑材料的質(zhì)量，并且需要檢測(cè)和試驗(yàn)施工質(zhì)量，所以為了使建筑材料質(zhì)量能夠滿足工程設(shè)計(jì)的總體要求，且能夠與施工標(biāo)準(zhǔn)相符合，必須依照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對(duì)于所有材料的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)。

1.2取樣試驗(yàn)

由于建筑材料數(shù)量龐大，種類繁多，所以不可能對(duì)每一個(gè)材料都進(jìn)行檢測(cè)，只能對(duì)于同一類材料進(jìn)行取樣試驗(yàn)，為了保證材料數(shù)量方面的問(wèn)題，應(yīng)該使用科學(xué)的措施來(lái)進(jìn)行材料取樣，并且按照嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行試驗(yàn)。在試驗(yàn)的過(guò)程中，為了對(duì)試驗(yàn)的整體準(zhǔn)確性不造成影響，在取樣時(shí)必須選擇最好的樣品，而對(duì)于同一種類型的材料，需要隨機(jī)選擇不同的部位，并且按照規(guī)定抽取一定數(shù)量的材料樣品，取樣的方法、數(shù)量以及部位一定要依照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，同時(shí)，在進(jìn)行材料的取樣試驗(yàn)時(shí)，其數(shù)量、方法以及部位都不能出現(xiàn)任何程度的偏差。

1.3環(huán)境的影響

許多因素都能夠?qū)ㄖ牧系男再|(zhì)功能造成不同程度的影響，例如不同的溫度和濕度。所以為了讓試驗(yàn)的結(jié)果能夠更加科學(xué)和準(zhǔn)確，建筑材料測(cè)試的環(huán)境問(wèn)題和養(yǎng)護(hù)條件都有著明確規(guī)定，相關(guān)人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守這些規(guī)章制度。例如，在進(jìn)行防水材料的試驗(yàn)時(shí)，拉伸試驗(yàn)的室內(nèi)溫度必須控制在23℃上下，避免環(huán)境溫度對(duì)其性能的過(guò)度影響，對(duì)于同一母體內(nèi)的彈性體改性的防水卷材選取樣品，然后制作成幾組作為抗拉力試驗(yàn)的樣本，從結(jié)果上就能夠發(fā)現(xiàn)，這個(gè)試驗(yàn)從一定程度上能夠清晰的反映出不同的溫度濕度對(duì)于取樣試驗(yàn)會(huì)造成不同程度的影響。

1.4試驗(yàn)誤差

在工程的檢測(cè)試驗(yàn)時(shí)，人為原因經(jīng)常會(huì)造成檢測(cè)結(jié)果存在誤差的現(xiàn)象發(fā)生，這和檢測(cè)人員的工作態(tài)度以及檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)都存在著不可分割的關(guān)系，為了防止試驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生誤差或者與相關(guān)規(guī)定不相符合這種情況的發(fā)生，在進(jìn)行試驗(yàn)的時(shí)候必須嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，從而最大程度的避免誤差，這種情況基本上都發(fā)生在鋼筋試驗(yàn)中，試驗(yàn)中需要把鋼筋拉到斷裂的時(shí)候，才能夠獲得準(zhǔn)確的結(jié)果，但是有些試驗(yàn)人員只是把鋼筋拉長(zhǎng)到勁縮的狀態(tài)后就停止了試驗(yàn)，這樣就與準(zhǔn)確的結(jié)果產(chǎn)生了極大的偏差。

1.5數(shù)據(jù)處理

在對(duì)建筑材料進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)的時(shí)候，對(duì)于不同類型的材料，在其試驗(yàn)結(jié)果的數(shù)據(jù)取舍方面也不同，為了有效的避免材料在檢測(cè)結(jié)果中出現(xiàn)較大程度的離散性，并且直接導(dǎo)致檢測(cè)結(jié)果和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)存在巨大的差異，相關(guān)人員在試驗(yàn)中需要集中注意力，試驗(yàn)結(jié)果的數(shù)值經(jīng)常會(huì)高于或者低于期望的結(jié)果，相同材料的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)也會(huì)出現(xiàn)相差懸殊的情況，不同材料樣品的取舍方式都有著一定的標(biāo)準(zhǔn)，所以一定不能把簡(jiǎn)單相加得到的結(jié)果作為數(shù)據(jù)的最終結(jié)果，需要認(rèn)真對(duì)待整個(gè)試驗(yàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，查明真實(shí)原因，最大程度的降低誤差。

2建筑材料質(zhì)量的控制措施

2.1進(jìn)場(chǎng)前材料的質(zhì)量控制

在建筑所需的相關(guān)材料進(jìn)場(chǎng)前，一定要做好嚴(yán)格的質(zhì)量控制，相關(guān)工作人員一定要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，仔細(xì)閱讀和理解與工程相關(guān)的設(shè)計(jì)圖紙、施工文件以及工程材料文件，了解工程所需材料的不同型號(hào)、強(qiáng)度等級(jí)以及規(guī)格要求，這樣在購(gòu)買材料的時(shí)候，才能保證及時(shí)供貨以及材料質(zhì)量。在進(jìn)場(chǎng)前控制好材料的質(zhì)量，不僅能夠使工程的質(zhì)量得到有效提高，還能更好的控制住項(xiàng)目的成本。

2.2進(jìn)場(chǎng)材料的質(zhì)量控制

在與施工相關(guān)的材料進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候，有關(guān)人員一定要認(rèn)真的做好檢查工作。不僅要確認(rèn)好材料的品種、型號(hào)以及規(guī)格等各種信息，還要將其與施工材料做詳細(xì)的對(duì)比，判斷二者是否符合。對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的所有材料、配件以及構(gòu)件等應(yīng)該查看好編號(hào)、日期以及質(zhì)量證書等，一定要有質(zhì)量合格證，如果發(fā)現(xiàn)材料的標(biāo)注不夠清晰，需要進(jìn)行重新檢測(cè)或者直接要求相關(guān)廠商退貨。

2.3進(jìn)場(chǎng)后材料的質(zhì)量控制

材料在進(jìn)入工程現(xiàn)場(chǎng)前，已經(jīng)做好了提前的測(cè)試工作，檢測(cè)合格才能進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。為了使工作人員更加方便快捷的使用和質(zhì)量追蹤，需要相關(guān)人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)放置的所有材料進(jìn)行專門管理，不同的材料在放置時(shí)一定不要混在一起，應(yīng)該按照不同類別進(jìn)行不同的堆放，工程材料的型號(hào)、品種、以及規(guī)格編號(hào)等必須與工程的要求保持一致，不能將與工程無(wú)關(guān)的物品存放在施工現(xiàn)場(chǎng)。