序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇組織管理創(chuàng)新論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

長(zhǎng)期以來(lái)，高校成人培訓(xùn)的管理體制一直都沿用“事權(quán)財(cái)權(quán)分離，內(nèi)部外部有別”的策略?，F(xiàn)階段，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治體制的改革與產(chǎn)業(yè)逐漸升級(jí)轉(zhuǎn)型，不少高校與政府部門為了自身發(fā)展逐漸分離，使得辦學(xué)法人地位彰顯，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的驅(qū)動(dòng)逐漸成為高校成人培訓(xùn)的實(shí)際需求。在堅(jiān)持以學(xué)習(xí)型社會(huì)為核心、推進(jìn)高校成人培訓(xùn)管理體制創(chuàng)新過(guò)程中，需要建立以政府為領(lǐng)導(dǎo)、高校為主體、院系為輔助、全社會(huì)共同參與的成人培訓(xùn)管理體制。同時(shí)，要求培訓(xùn)計(jì)劃指標(biāo)分配制度、勞動(dòng)人事制度、績(jī)效工資制度等管理制度相應(yīng)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

改革開放以來(lái)，高校成人培訓(xùn)工作有了長(zhǎng)足發(fā)展，不少高校的學(xué)歷成教生與非學(xué)歷短訓(xùn)生、培訓(xùn)生、進(jìn)修生占據(jù)成人培訓(xùn)數(shù)量的一半左右，幾乎與全日制學(xué)生數(shù)量相等。成人培訓(xùn)的觀念、體制、規(guī)模、機(jī)構(gòu)和教學(xué)質(zhì)量等方面需要改革創(chuàng)新，最終使其符合社會(huì)需求。

二、高校成人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的組織變革

1.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化。不少高校成人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都根據(jù)行政機(jī)構(gòu)的管理模式來(lái)設(shè)立，具有直線型特征，這一組織形式比較適合小型組織完成簡(jiǎn)單任務(wù)，其職能責(zé)任明確并且到位，執(zhí)行力較強(qiáng)，投入較少效率高。不過(guò)直線型的組織機(jī)構(gòu)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的依賴性較大，如果領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)不足時(shí)容易出現(xiàn)一些問題。為了構(gòu)建終身教育平臺(tái)與建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，在成人培訓(xùn)規(guī)模日益擴(kuò)大的狀況下，高校就需要使培訓(xùn)執(zhí)行部門、工作崗位與管理單位形成網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)系，以分工合作為基礎(chǔ)，構(gòu)建自動(dòng)適應(yīng)的動(dòng)態(tài)鏈接。

2.組織機(jī)構(gòu)柔性化。成人培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)對(duì)象越來(lái)越個(gè)人化與多元化，高校的任務(wù)更加復(fù)雜，科學(xué)合理的高校成人培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)應(yīng)而具有靈活性、多面性和動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，能跟隨這種變化而變化。管理者不再作為指揮者，而是定位于服務(wù)者，使服務(wù)強(qiáng)化而權(quán)力弱化，集思廣益代替武斷專行，決策過(guò)程轉(zhuǎn)變?yōu)樽稍冞^(guò)程，并能根據(jù)高校成人培訓(xùn)的對(duì)象、目標(biāo)、形式和任務(wù)的變化而改變。

三、高校成人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的組織文化

篇（2）

 

手足口病大都為腸道感染引起，Cox Al6型病毒感染多見，近2年來(lái)我國(guó)以EV71引起流行，此病主要表現(xiàn)為口腔炎及位于手足之皮疹，多見4歲以下小兒，夏季多見。年長(zhǎng)兒及成人也可感染，臨床上首先表現(xiàn)為口痛、厭食、及低熱，亦可不發(fā)熱[1]。因此對(duì)手足口病的治療及并發(fā)癥的防治非常重要。本文對(duì)410例手足口病的治療經(jīng)驗(yàn)作如下總結(jié)。

1資料與方法

1．1一般資料 將2008年7月至2010年12月在我院兒科住院的手足口病患兒2060例作為觀察對(duì)象，全年均有發(fā)病，疫情期病人較多，但農(nóng)村患兒多見。年齡2-6歲，男性1220例，女性840例，均為普通病例，部分患兒心肌酶有輕至中度增高，但肌紅、肌鈣蛋白及心電圖均未見異常。無(wú)肺炎及顱內(nèi)病變等并發(fā)癥。約有1/4患兒伴有發(fā)熱，體溫在38-39℃之間，患兒皮疹主要表現(xiàn)在口腔內(nèi)頰部、舌、軟腭、硬腭、口唇內(nèi)側(cè)、手足心、肘、膝、臀部等部位藥學(xué)論文，出現(xiàn)小米?；蚓G豆大小、周圍發(fā)紅的灰白色小皰疹或紅色丘疹，在口腔內(nèi)的破潰后成淺潰瘍。皮疹不癢、不痛、不結(jié)痂、不結(jié)疤。所有病例都有口腔潰瘍疼痛，患兒流涎拒食，但不伴腹瀉。

1．2治療方法與轉(zhuǎn)歸 一般治療注意休息，特別心率快者，限制活動(dòng)，必要時(shí)臥床休息，加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)，進(jìn)食易消化食物。予康復(fù)新液含服，爐甘石洗劑中加入利巴韋林外涂皮疹。予利巴韋林抗病毒治療10mg/k g），心肌酶高者予果糖二磷酸鈉營(yíng)養(yǎng)心肌治療。對(duì)發(fā)熱伴白細(xì)胞增高者選用針對(duì)G+菌抗生素治療。療效標(biāo)準(zhǔn)：（1）顯效：用藥24-48小時(shí)體溫不現(xiàn)上升（＜38℃），食欲明顯好轉(zhuǎn)，皮疹不增加，不出現(xiàn)呼吸、心率增快，血糖、血壓瞳孔神志無(wú)變化。（2）有效：用藥48-72小時(shí)內(nèi)體溫不再上升（＜38℃），手足口臀部皮疹增多，但不出現(xiàn)呼吸、心率增快，血糖、血壓瞳孔神志等異常變化，全身癥狀稍改善，但食欲仍差中國(guó)知網(wǎng)論文數(shù)據(jù)庫(kù)。（3）無(wú)效，符合衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)手足口病診療技術(shù)指南》診斷標(biāo)準(zhǔn)的重癥手足口病病例。結(jié)果2060例全部有效，其中顯效1708例（5天皮疹消退）。有效352例（7-10天皮疹消退）。

2．討論

引起手足口?。℉FMD）的主要為小RNA病毒科、腸道病毒屬的柯薩奇病毒(Coxasckie virus) A組16、4、5、7、9、10 型， B組2、5、13 型；埃可病毒（ECHO viruses）和腸道病毒71型（EV71），其中以EV71及CoxAl6型最為常見[2]。有關(guān)資料表明，HFMD的病原體經(jīng)歷了較大變遷。從世界各國(guó)報(bào)導(dǎo)來(lái)看，七十年代前，主要為CoxA16引起，隨后EV71型逐漸增多。日本HFMD的流行，經(jīng)病原學(xué)研究證實(shí)是由CoxA16及其變異株和EV71型交替出現(xiàn)，也可同時(shí)出現(xiàn)，但以某個(gè)型為主。CoxA16變異株出現(xiàn)，可能人群中抗體陽(yáng)性率高，在抗體影響下誘導(dǎo)而成的。我國(guó)八十年代以CoxA16為主，1989年從成人HFMD病人分離出EV71型。1998～1999年HFMD流行，各地報(bào)導(dǎo)均以EV71型為主，臺(tái)灣、香港也是如此 。

利巴韋林為一種強(qiáng)的單磷酸次黃嘌呤核苷（IMP）脫氫酶抑制劑藥學(xué)論文，抑制IMP，從而阻礙病毒核酸的合成。藥物進(jìn)入被病毒感染的細(xì)胞后迅速磷酸化，其產(chǎn)物作為病毒合成酶的競(jìng)爭(zhēng)性抑制劑，抑制肌苷單磷酸脫氫酶、流感病毒RNA聚合酶和mRNA鳥苷轉(zhuǎn)移酶，從而引起細(xì)胞內(nèi)鳥苷三磷酸的減少，損害病毒RNA和蛋白合成，使病毒的復(fù)制與傳播受抑。通過(guò)2060例手足口病患兒使用利巴韋林及康復(fù)新液治療的臨床觀察表明，利巴韋林及康復(fù)新液治療手足口病療效顯著，對(duì)縮短病程、減少并發(fā)癥具有重要作用，毒副作用少，費(fèi)用低廉，同時(shí)減少患兒住院時(shí)間，減輕住院費(fèi)用。

康復(fù)新是蠊科昆蟲美洲大蠊的干燥蟲體的乙醇提取物制成的溶液，富含促進(jìn)細(xì)胞增殖和組織生長(zhǎng)作用的多元醇類和肽類（含EGF）、粘糖氨酸、粘糖酸等多種成分，它能有效激活潰瘍面的免疫活性細(xì)胞（巨噬細(xì)胞、多性核白細(xì)胞等），快速促進(jìn)傷面愈合。此細(xì)胞又可通過(guò)直接吞噬作用和釋放自由基來(lái)殺滅微生物，或分泌白細(xì)胞介素、干擾素、前列腺素和白三烯等活性物質(zhì)來(lái)調(diào)節(jié)炎癥和組織再生。巨噬細(xì)胞被受調(diào)理類作用的酵母多糖刺激時(shí)，釋放自由基，這些自由基在細(xì)胞內(nèi)起殺滅微生物的重要作用，故能達(dá)到抑菌、抗病毒、修復(fù)各類創(chuàng)面的目的[3]。

參考文獻(xiàn)

[1]胡亞美，江載芳，諸福棠實(shí)用兒科學(xué)[M].第七版.北京;人民衛(wèi)生出版社,2005（上冊(cè)）:807~808

[2]手足口病預(yù)防控制指南（2008年版）

篇（3）

首先，請(qǐng)?jiān)试S我向大家簡(jiǎn)單介紹一下我的基本情況。

古人云：知人者智，自知者明。結(jié)合近年來(lái)的工作經(jīng)歷，我認(rèn)為我有三大優(yōu)勢(shì)能夠勝任優(yōu)秀儲(chǔ)備人才這一崗位。

（一）較強(qiáng)的管理能力助推優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)。作為一名管理者，我一直堅(jiān)持管理理論的學(xué)習(xí)積累和管理能力的磨練提升。工作期間，我重新進(jìn)入**大學(xué)深造專業(yè)管理知識(shí)，成為公司第一個(gè)獲得工程碩士學(xué)位的中層干部。去年還參加了省公司第六期中青班管理專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)，我注意將學(xué)到的管理知識(shí)運(yùn)用于工作實(shí)踐，并且在工作實(shí)踐中創(chuàng)新運(yùn)用，單位給我提供的多崗位的工作閱歷，使我的管理能力不斷得到鍛煉和提高，也取得了較為優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)：在油庫(kù)任職期間，油庫(kù)獲得過(guò)省公司“安全先進(jìn)油庫(kù)”榮譽(yù)；基于生產(chǎn)一線的小發(fā)明小創(chuàng)造,得到過(guò)省公司的宣傳報(bào)道；在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的**片區(qū)擔(dān)任經(jīng)理期間，面臨強(qiáng)大對(duì)手，我抓住機(jī)遇，大膽出招，使片區(qū)的市場(chǎng)份額從45%上升至50%，批發(fā)銷售能力2年內(nèi)翻了三番；在片區(qū)工作期間，我還十分注意培養(yǎng)和提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，所屬客戶經(jīng)理、站經(jīng)理多人次得到公司的先進(jìn)表彰，所轄加油站、加油員多人次獲得銷售板塊、省公司所評(píng)的“先進(jìn)加油站”“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)。

（二）豐富的工作經(jīng)驗(yàn)收獲創(chuàng)新成果。進(jìn)入公司以來(lái)，加管、銷售、安全、油庫(kù)、片區(qū)等多崗位的工作歷練，不同職級(jí)的工作磨礪，讓我積累到豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，練就了一身過(guò)硬的管理本領(lǐng)，可以說(shuō)銷售企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、安全、設(shè)備等各個(gè)專業(yè)線我都非常熟悉，既能精細(xì)工作，當(dāng)好參謀助手，也能獨(dú)當(dāng)一面，勇于攻堅(jiān)克難。在環(huán)境相對(duì)單一的油庫(kù)，每天面臨幾乎一成不變的油品收發(fā)作業(yè)，我能守得住枯燥和寂寞，在認(rèn)真履行好自己工作職責(zé)的同時(shí)，認(rèn)真反思、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，思考如何創(chuàng)造性工作；在競(jìng)爭(zhēng)最激烈的華鎣片區(qū)，每天面臨瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)變化，我積極拓展客戶，研究對(duì)手，解決矛盾，協(xié)調(diào)關(guān)系。我將工作中的思考、收獲，盡力提升成理論成果，所撰寫的《人本管理推動(dòng)HSE管理體系健康發(fā)展》《論石油庫(kù)設(shè)備管理》《論石油庫(kù)接地》等論文，分別榮獲了省公司HSE論文一等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)；《LNG新能源對(duì)廣安成品油市場(chǎng)的影響及對(duì)策》一文，獲省公司管理創(chuàng)新論文一等獎(jiǎng)及全國(guó)石油石化行業(yè)（部）級(jí)管理創(chuàng)新論文一等獎(jiǎng)；管理創(chuàng)新成果《基于非主導(dǎo)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略研究與實(shí)施》獲得省公司二等獎(jiǎng)。

（三）艱辛的市場(chǎng)磨練成就領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。古時(shí)三國(guó)孫權(quán)曾說(shuō)過(guò)：“能用眾力，則無(wú)敵于天下矣；能用眾智，則無(wú)畏于圣人矣”。領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，不是在于能迫使你的下屬為你干活，而讓我們的同事自覺地為我們的共同目標(biāo)奮斗，形成“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為一個(gè)共同的目標(biāo)努力”的企業(yè)文化。多年的基層工作的摸爬滾打，使我經(jīng)歷了作為銷售企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的艱辛，了解到基層員工的喜怒哀樂，鍛煉了我廣闊的心胸，成就了獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。我善于喚醒員工的主人翁意識(shí)，培養(yǎng)骨干攻堅(jiān)克難，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)砥礪前行?！拔▽捒梢匀萑耍ê窨梢暂d物”。 多年的基層生活使我便于了解一線員工的疾苦，善于傾聽他們的訴求，樂于熱心幫助他們解決困難，我曾多次為特困員工提供幫扶、組織募捐，幫助他們解決實(shí)際苦難，用實(shí)際行動(dòng)贏得了員工的心；我還利用良好的溝通能力和創(chuàng)新激勵(lì)思維，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的銳意進(jìn)取意識(shí)，形成了勇往直前，力爭(zhēng)上游的企業(yè)精神。

關(guān)于競(jìng)聘成功后的工作思路

優(yōu)勢(shì)固然重要，但這屬于過(guò)去。我更看重的是將新崗位作為我新的起點(diǎn)，思想上樹立“兩種意識(shí)”，行動(dòng)上做好“三項(xiàng)工作”，為推動(dòng)公司成長(zhǎng)性建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

（一）思想上樹立“兩種意識(shí)”

一是樹立“擔(dān)當(dāng)意識(shí)”，做一名優(yōu)秀的“領(lǐng)頭羊”。以“敢于擔(dān)當(dāng)、勇于執(zhí)行”為標(biāo)準(zhǔn)，直面油庫(kù)管理的各項(xiàng)矛盾，做到工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責(zé)任不躲避、不推諉。對(duì)待具體工作，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范操作，狠抓設(shè)備管理，做到管理嚴(yán)格，賞罰分明，讓上級(jí)更放心、部門更稱心、全體員工更順心。

二是樹立“服務(wù)意識(shí)”，當(dāng)一名合格的“服務(wù)員”。領(lǐng)導(dǎo)干部的工作，其本質(zhì)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是為群眾服務(wù)。在工作中，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，為一線作業(yè)員工提供良好的工作環(huán)境、安全保障、技能培訓(xùn)，增強(qiáng)油庫(kù)整體工作素質(zhì)，做到多未雨綢繆而少亡羊補(bǔ)牢，“雪中送炭”而非“雨后送傘”。

（二）行動(dòng)上做好“三項(xiàng)工作”

一是學(xué)無(wú)止境，練好本領(lǐng)。每一次新的崗位都是一個(gè)新的起點(diǎn)，要始終保持謙虛的心態(tài)，不斷向書本學(xué)、向同事學(xué)、向工作學(xué)，熟練掌握油庫(kù)管理的新法規(guī)、新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，盡快取得全國(guó)注冊(cè)安全工程師資格，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，把自己鍛煉成行家里手，做工作上的內(nèi)行專家。

二是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，帶好隊(duì)伍。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，要善于整合手頭的資源，要處理好內(nèi)外部的各種關(guān)系。要顧全大局，圍繞公司決策，帶領(lǐng)油庫(kù)各班組員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，化解矛盾，消除梗阻，凝聚合力，全力以赴地構(gòu)建和諧穩(wěn)定油庫(kù)。

篇（4）

黨的十七大報(bào)告明確提出要發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)比重和水平?，F(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，不僅可以帶動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，而且可以促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展，對(duì)于社會(huì)就業(yè)、國(guó)民福利及城市發(fā)展也有著重大貢獻(xiàn)。[1]改革開放以來(lái)，我國(guó)流通服務(wù)業(yè)雖然獲得了巨大發(fā)展，但是“還不夠快”，并且流通產(chǎn)業(yè)集中度低，流通費(fèi)用高，流通方式陳舊，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局不合理，流通企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力普遍缺失等一系列問題依然存在。流通服務(wù)業(yè)發(fā)展的滯后，帶來(lái)了全局性的不良后果，如制造業(yè)資本周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)節(jié)奏放緩，城鄉(xiāng)居民消費(fèi)受到非收入方面嚴(yán)重制約等。[2]尤其是近年來(lái)，隨著流通服務(wù)業(yè)對(duì)外開放程度的提高，外資在中國(guó)流通領(lǐng)域的加速擴(kuò)張企業(yè)管理論文，已經(jīng)使缺乏創(chuàng)新能力的本土流通服務(wù)業(yè)遭遇嚴(yán)重威脅，而且容易引發(fā)政府調(diào)控能力弱化、上游產(chǎn)業(yè)失控，導(dǎo)致國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全等問題。[3]在這樣的背景下，中國(guó)流通服務(wù)業(yè)的發(fā)展面臨復(fù)雜而嚴(yán)峻的形勢(shì)，如何實(shí)現(xiàn)我國(guó)現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展已經(jīng)成為關(guān)乎國(guó)家發(fā)展全局的重大戰(zhàn)略問題。黨的十七大高度重視自主創(chuàng)新，為我國(guó)現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了新的思路。但是恰恰當(dāng)前我國(guó)流通服務(wù)企業(yè)自主創(chuàng)新能力普遍缺失，這和該領(lǐng)域理論研究嚴(yán)重滯后有密切關(guān)系，已經(jīng)嚴(yán)重制約著流通服務(wù)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。提升自主創(chuàng)新能力，已成為我國(guó)流通服務(wù)業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存，打造并保持可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的唯一砝碼。在這樣的背景下，我們嘗試著對(duì)國(guó)內(nèi)學(xué)者在流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新領(lǐng)域的研究成果進(jìn)行歸納總結(jié)，并梳理分析其理論脈絡(luò)，以便更好的了解該領(lǐng)域研究進(jìn)展和尚未解決的問題，為流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的理論研究與實(shí)踐發(fā)展指明方向。

“自主創(chuàng)新”是我國(guó)在特定歷史背景下提出的新概念，路風(fēng)將“自主創(chuàng)新”界定為一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)國(guó)家堅(jiān)持技術(shù)學(xué)習(xí)主導(dǎo)權(quán)，并且把發(fā)展技術(shù)能力作為競(jìng)爭(zhēng)力或經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力主要源泉的行為傾向、戰(zhàn)略原則和政策方針，但是他也指出世界上不可能存在“不自主”的創(chuàng)新。[4]事實(shí)上，對(duì)流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的研究可以追溯到關(guān)于服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的研究上。鑒于國(guó)內(nèi)流通研究領(lǐng)域單純以“自主創(chuàng)新”命名的研究成果非常罕見，我們?cè)谘芯恐袑⒘魍ǚ?wù)業(yè)及其所包含的四個(gè)子行業(yè)（零售業(yè)、批發(fā)業(yè)、物流業(yè)、餐飲業(yè)）創(chuàng)新的研究成果均視為研究對(duì)象。

二、研究方法

中國(guó)期刊網(wǎng)是我國(guó)最大的全文現(xiàn)刊數(shù)據(jù)庫(kù)，是目前世界上最大的連續(xù)動(dòng)態(tài)更新的中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)，其收錄的核心期刊對(duì)行業(yè)的研究現(xiàn)狀很據(jù)代表性核心期刊目錄。本文通過(guò)以下方式對(duì)我國(guó)流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，具體包括：（1）在中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)上，搜索篇名中含有“創(chuàng)新”，同時(shí)

摘要中含有“流通”、“零售”、“物流”、“批發(fā)”、“餐飲”“飯店”、“酒店”、“商業(yè)”、“商店”的文章，期刊年限選擇2000-2009年，來(lái)源類別選擇核心期刊。（2）剔除其中的書評(píng)、新聞、會(huì)議等非學(xué)術(shù)論文，并且剔除文章核心研究?jī)?nèi)容不是流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的以及部分非代表性的期刊（如《特區(qū)經(jīng)濟(jì)》等）上的論文。按以上標(biāo)準(zhǔn)，共得到論文樣本330篇。（3）分別按照三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)論文樣本進(jìn)行分類，即按研究主題進(jìn)行分類、按年份進(jìn)行分類、按流通服務(wù)業(yè)中零售、物流、批發(fā)和餐飲四個(gè)子行業(yè)進(jìn)行分類。根據(jù)以上三種分類，本文從三個(gè)視角對(duì)流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新研究現(xiàn)狀進(jìn)行了分析（圖1）。

圖1 分析框架圖

三、文獻(xiàn)回顧與分析

(一) 研究主題分析

以研究主題為標(biāo)準(zhǔn)，我們可以把研究樣本劃分為9個(gè)研究主題，分布結(jié)果顯示研究最多的是綜合創(chuàng)新，即涉及非單一創(chuàng)新維度的研究，共105篇；其次是流通模式創(chuàng)新，共55篇；再次是組織創(chuàng)新（以業(yè)態(tài)創(chuàng)新最多）企業(yè)管理論文，共40篇。

1. 綜合創(chuàng)新。該部分共105篇文章，涉及流通服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)新或體系創(chuàng)新等許多摘要用時(shí)間消滅空間。[7]

2. 組織創(chuàng)新。該部分共40篇文章，很多文章在充分分析我國(guó)流通組織存在問題的基礎(chǔ)之上，從不同角度提出了流通組織措施的對(duì)策。關(guān)于我國(guó)流通組織的現(xiàn)狀，主要觀點(diǎn)認(rèn)為我國(guó)流通組織規(guī)范化、組織化程度較低；管理手段、管理技術(shù)和管理水平落后；增長(zhǎng)模式仍屬于粗放型；專業(yè)化分工協(xié)作水平低，各自盲目發(fā)展；流通組織間的競(jìng)爭(zhēng)仍停留在低水平的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，且競(jìng)爭(zhēng)不充分和過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)并存。[8]孟鐵和張殿波總結(jié)了流通產(chǎn)業(yè)組織優(yōu)化的政策選擇，即堅(jiān)決打破行業(yè)壟斷、部門分割和地區(qū)封鎖；制定適度市場(chǎng)壁壘政策；流通產(chǎn)業(yè)有效競(jìng)爭(zhēng)政策；制定跨區(qū)域集團(tuán)化的催化政策,以培育一批現(xiàn)代大型流通企業(yè)。[9]關(guān)于組織創(chuàng)新研究最多的是業(yè)態(tài)創(chuàng)新，如李飛認(rèn)為零售業(yè)態(tài)的構(gòu)成要素就是零售營(yíng)銷中產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、店址、環(huán)境和溝通6個(gè)組合要素，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的路線圖，6個(gè)要素中24個(gè)細(xì)節(jié)維度的組合變化就是零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的具體內(nèi)容。[10]此外，還有一些研究涉及了農(nóng)產(chǎn)品流通組織的創(chuàng)新，如馮邦彥和段晉苑提出通過(guò)建立專業(yè)運(yùn)銷合作組織改革現(xiàn)行的生豬流通制度的建議。[11]

3. 流通模式創(chuàng)新。該部分共55篇文章，研究?jī)?nèi)容比較分散，包括生產(chǎn)模式創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、物流模式創(chuàng)新和渠道模式創(chuàng)新等，表明我國(guó)的流通模式在許多方面還存在著急需解決的問題。如于奎和文啟湘分析了批發(fā)商業(yè)模式存在的問題，并提出批發(fā)商業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新可以通過(guò)推進(jìn)供應(yīng)鏈管理模式，積極探索電子商務(wù)批發(fā)交易，向現(xiàn)代物流中心過(guò)渡以及發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)等途徑來(lái)實(shí)現(xiàn)。[12]

4. 營(yíng)銷創(chuàng)新。該部分共29篇文章,主要集中在零售和批發(fā)上面，大都從企業(yè)營(yíng)銷手段中存在的具體問題入手，探討了如何創(chuàng)新改進(jìn)營(yíng)銷方式。很多學(xué)者強(qiáng)調(diào)零售企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的正確選擇。[13]范增認(rèn)為營(yíng)銷創(chuàng)新是連鎖超市在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，能持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展的必然選擇，營(yíng)銷方法的創(chuàng)新應(yīng)包括綠色營(yíng)銷，情感營(yíng)銷和導(dǎo)入CIS推廣形象營(yíng)銷等方面。[14]

5. 技術(shù)創(chuàng)新。該部分共24篇文章，主要研究了技術(shù)創(chuàng)新對(duì)流通服務(wù)業(yè)的重要性，如何進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新等。如張宏以產(chǎn)品生命周期理論為基礎(chǔ)，提出了改進(jìn)的A—U模型，流通產(chǎn)業(yè)的升級(jí)可以是跳躍式的，發(fā)展具有可跨越性的，而這都是由又是由技術(shù)創(chuàng)新的跳躍性所決定的。發(fā)展我國(guó)流通產(chǎn)業(yè)應(yīng)從宏觀層面加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新的政策地位，強(qiáng)化對(duì)加快發(fā)展現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)的政策支持，積極引導(dǎo)第一、第二產(chǎn)業(yè)參與流通技術(shù)創(chuàng)新，提高流通企業(yè)對(duì)流通技術(shù)的認(rèn)知和掌握程度，加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)物質(zhì)基礎(chǔ)建設(shè)等角度進(jìn)行改進(jìn)。[15]

6. 制度創(chuàng)新。這部分有25篇文章，主要從政府企業(yè)管理論文，企業(yè)以及社會(huì)組織等角度探討了如何健全我國(guó)流通市場(chǎng)的制度創(chuàng)新。如文啟湘和趙玻指出流通產(chǎn)業(yè)天然就是低進(jìn)入壁壘產(chǎn)業(yè),要防止流通產(chǎn)業(yè)過(guò)度進(jìn)入,今后我國(guó)必須加快流通產(chǎn)業(yè)進(jìn)入管制制度創(chuàng)新核心期刊目錄。[16]

7. 觀念創(chuàng)新。該部分共18篇文章，如宋則提出要確保流通產(chǎn)業(yè)的先導(dǎo)地位, 充分認(rèn)識(shí)流通和流通創(chuàng)新在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的應(yīng)有地位和作用。[17]黃國(guó)雄認(rèn)為流通是基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，并從流通觀念的創(chuàng)新理論要點(diǎn)出發(fā)，對(duì)商業(yè)的本質(zhì)、商業(yè)城市建設(shè)、商業(yè)信譽(yù)、商業(yè)市場(chǎng)、商業(yè)利潤(rùn)、商業(yè)文化等方面進(jìn)行了系統(tǒng)闡述。[18]

8. 服務(wù)創(chuàng)新。這部分共18篇文章，主要研究了我國(guó)流通業(yè)服務(wù)中的不足，并提出了適應(yīng)新時(shí)期流通業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的若干措施。如許彩國(guó)和柳思維指出零售企業(yè)必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍，完善服務(wù)設(shè)施，更新服務(wù)內(nèi)容，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)顧客滿意，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)。[19]

9. 其他。以上的分類方法并不能涵蓋所有流通創(chuàng)新論文，凡是不能歸入以上類別的學(xué)術(shù)論文歸入該類，合計(jì)共16篇學(xué)術(shù)論文。

(二) 時(shí)間序列分析

為了更好了解最近十年國(guó)內(nèi)學(xué)者們?cè)诹魍▌?chuàng)新方面的研究，我們對(duì)論文樣本進(jìn)行了時(shí)間序列分析，對(duì)總的樣本論文以及不同研究主題的論文分別按時(shí)間序列進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，以便更好的得出學(xué)者們研究重點(diǎn)的變化。

圖2 流通創(chuàng)新論文時(shí)間分布圖

從圖2可以看出，近十年里，國(guó)內(nèi)學(xué)者在流通創(chuàng)新方面的研究成曲折式上升，在2003、2007年達(dá)到兩個(gè)峰值。2001年末中國(guó)入世之后，外資流通企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的速度加快，此時(shí)的本土流通業(yè)迫切的需要?jiǎng)?chuàng)新理論支持，在這樣的背景下，流通創(chuàng)新的研究持續(xù)增多，所以考慮到學(xué)術(shù)成果刊登的滯后性，在2003年流通創(chuàng)新達(dá)到一個(gè)相對(duì)峰值是符合實(shí)際的，但是這種研究態(tài)勢(shì)并未持續(xù)。直到2004年底零售業(yè)全面對(duì)外開放以后，本土流通業(yè)面臨外資的威脅和壓力驟然增加到一個(gè)更高的程度，這使得通過(guò)創(chuàng)新提升競(jìng)爭(zhēng)力的研究成果應(yīng)需要而增多，同樣考慮到學(xué)術(shù)成果刊登的滯后性，所以在2006-2007年間才達(dá)到另一個(gè)更高的峰值。但是隨后流通創(chuàng)新的成果又出現(xiàn)了下滑的跡象，直到2008年金融危機(jī)的爆發(fā)，在流通服務(wù)業(yè)受到?jīng)_擊的背景下，自主創(chuàng)新的研究成果才又再度受到關(guān)注。總之，流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的研究論文數(shù)量呈現(xiàn)著波動(dòng)，這表明學(xué)者們?cè)谠擃I(lǐng)域的研究還不夠成熟企業(yè)管理論文，并未形成持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)局面，同時(shí)也表明一直致力于該領(lǐng)域的學(xué)者有限，更多只是在某一段時(shí)間關(guān)注流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展。

（三）流通服務(wù)業(yè)各子行業(yè)的研究文獻(xiàn)分析

以下我們對(duì)流通服務(wù)業(yè)4個(gè)子行業(yè)即零售、物流、批發(fā)、餐飲的研究現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

1. 零售業(yè)創(chuàng)新。零售行業(yè)的研究論文有79篇，研究的焦點(diǎn)集中在零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，營(yíng)銷創(chuàng)新等。值得注意的是，在這些研究中大多數(shù)都是研究城市零售創(chuàng)新的，論文樣本中僅有5篇是專門研究農(nóng)村零售創(chuàng)新的，主要研究了農(nóng)村零售業(yè)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新等。如汪旭暉和徐健從農(nóng)民消費(fèi)行為偏好視角對(duì)農(nóng)村零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新模式進(jìn)行了探究，通過(guò)探索農(nóng)民消費(fèi)行為得出了新型業(yè)態(tài)創(chuàng)新模式“農(nóng)村現(xiàn)代綜合商場(chǎng)”,這種業(yè)態(tài)與城市大型綜合超市有顯著差異,融合了農(nóng)村現(xiàn)行傳統(tǒng)業(yè)態(tài)——雜貨店、集貿(mào)市場(chǎng)等的優(yōu)勢(shì),并且摒棄了這些傳統(tǒng)業(yè)態(tài)在商品品類少、假冒偽劣商品多、環(huán)境臟亂差等方面的缺陷,在零售組合要素各個(gè)方面具有典型的農(nóng)村化特征。[20]張蓓從綠色營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、定制營(yíng)銷、整合營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷等新型營(yíng)銷方式出發(fā)，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品超市的營(yíng)銷方式創(chuàng)新提出了若干建議。[21]

2. 物流業(yè)創(chuàng)新。物流行業(yè)的論文有106篇，研究?jī)?nèi)容包括物流服務(wù)模式創(chuàng)新，供應(yīng)鏈創(chuàng)新以及技術(shù)創(chuàng)新等。張光明認(rèn)為物流服務(wù)創(chuàng)新模式主要包括跟隨競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新、顧客需求主導(dǎo)創(chuàng)新、物流技術(shù)創(chuàng)新、物流網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、增值物流服務(wù)創(chuàng)新等，各種創(chuàng)新模式具有不同的優(yōu)劣勢(shì)及風(fēng)險(xiǎn)，選擇何種模式取決于企業(yè)環(huán)境條件及諸多因素的考慮。[22]魏際剛提出物流技術(shù)創(chuàng)新涉及經(jīng)營(yíng)管理和工具、裝備、設(shè)施等領(lǐng)域，物流技術(shù)與裝備的發(fā)展趨勢(shì)是先進(jìn)性，信息化，多樣性與專業(yè)性，標(biāo)準(zhǔn)化與模塊化，系統(tǒng)性與可擴(kuò)展性，智能性與人性化，綠色化與節(jié)能化。[23]總體來(lái)講，我國(guó)物流也起步較晚，無(wú)論在技術(shù)還是管理創(chuàng)新方面都還與發(fā)達(dá)國(guó)家有顯著差異，關(guān)于這幾方面的研究還很不成熟，多數(shù)的設(shè)計(jì)和建議還都停留在紙面上，這需要我們一方面加大物流現(xiàn)代化的研究，同時(shí)也要結(jié)合國(guó)情逐步健全我國(guó)的還很不完善的物流系統(tǒng)。

3. 批發(fā)業(yè)創(chuàng)新。研究批發(fā)業(yè)的論文有27篇，具體包括了批發(fā)商業(yè)態(tài)模式的創(chuàng)新及批發(fā)市場(chǎng)的創(chuàng)新。如李芬儒研究了中國(guó)農(nóng)村批發(fā)商業(yè)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新問題，指出由于農(nóng)村批發(fā)業(yè)存在著批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)組織化程度低，批發(fā)商業(yè)功能萎縮，批發(fā)成本過(guò)高，流通效率低下等問題，所以農(nóng)村批發(fā)商業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新方向應(yīng)該是產(chǎn)、供、銷一體化，批零一體化企業(yè)管理論文，產(chǎn)銷地一體化，批發(fā)與物流配送一體化，貿(mào)工農(nóng)一體化等核心期刊目錄。[24]譚本艷和趙曉飛提出了我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的創(chuàng)新策略，即組建批發(fā)商群，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的規(guī)模；通過(guò)創(chuàng)新模式，實(shí)現(xiàn)批發(fā)市場(chǎng)間的橫向整合；通過(guò)打造龍頭，實(shí)現(xiàn)批發(fā)市場(chǎng)間的縱向整合。[25]

4. 餐飲業(yè)創(chuàng)新。檢索到研究餐飲業(yè)創(chuàng)新的文章只有23篇，與其他幾個(gè)流通子行業(yè)相比，餐飲業(yè)創(chuàng)新相對(duì)較少，這些論文集中在研究餐飲產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新等方面上。如楊銘鐸對(duì)餐飲企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新體系進(jìn)行了設(shè)計(jì)，認(rèn)為餐飲企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新系統(tǒng)可分為菜點(diǎn)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新三個(gè)子系統(tǒng)，各個(gè)子系統(tǒng)之間存在著一定的內(nèi)在聯(lián)系。[26]于干千從中國(guó)餐飲企業(yè)“集體創(chuàng)新動(dòng)力缺失”的現(xiàn)狀及成因出發(fā)，分析了不同餐飲企業(yè)對(duì)自主創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新及合作創(chuàng)新三種技術(shù)創(chuàng)新模式的選擇。[27]

四、結(jié)論

本文在中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)中，對(duì)我國(guó)2000-2009年流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的學(xué)術(shù)論文進(jìn)行了檢索，研究發(fā)現(xiàn)可歸納為以下方面：（1）通過(guò)研究主題內(nèi)容分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)者們對(duì)現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)發(fā)展的研究已積累了不少成果，但總體來(lái)說(shuō)比較分散，而且大多側(cè)重于流通業(yè)創(chuàng)新的某一方面，對(duì)流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新科學(xué)內(nèi)涵的理解不夠深入，研究主要集中在流通組織創(chuàng)新，流通服務(wù)方式創(chuàng)新，流通技術(shù)創(chuàng)新以及流通制度創(chuàng)新等有限方面。迄今為止還沒有學(xué)者用系統(tǒng)的理論統(tǒng)攬流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新的整個(gè)全局，并深入探究現(xiàn)代流通服務(wù)業(yè)自主創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)成及運(yùn)作規(guī)律，這將成為流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新研究的重點(diǎn)。（2）通過(guò)時(shí)間序列分析，可以看到學(xué)者們?cè)诹魍ǚ?wù)業(yè)創(chuàng)新的研究論文數(shù)量呈現(xiàn)一種上升勢(shì)態(tài)，有越來(lái)越多的學(xué)者開始關(guān)注流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新問題。但論文數(shù)量并不是一種持續(xù)上升，而是折線上升，表明在這一領(lǐng)域的研究還缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性，對(duì)某一方面問題的研究往往集中在某些時(shí)間段，如何全面，系統(tǒng)并且有層次的對(duì)流通服務(wù)業(yè)創(chuàng)新進(jìn)行研究，是亟待解決的問題。（3）通過(guò)對(duì)4個(gè)子行業(yè)的研究，發(fā)現(xiàn)學(xué)者們對(duì)流通服務(wù)業(yè)各子行業(yè)的側(cè)重點(diǎn)差異很大，零售和物流領(lǐng)域創(chuàng)新的研究比較多，而批發(fā)和餐飲則較少。究其原因在于零售作為商流的終端企業(yè)管理論文，是最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的環(huán)節(jié)，理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖艿礁嗟年P(guān)注。物流在節(jié)約流通成本中的作用日益凸顯，也得到了人們的不斷關(guān)注，其創(chuàng)新研究也涉及到各個(gè)方面。而作為零售商背后的批發(fā)業(yè)，則很容易被人們忽視，從商業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)看，多種現(xiàn)代流通組織的出現(xiàn)如工廠實(shí)行產(chǎn)銷一體化，零售連鎖公司實(shí)行批零一體化等搶占了批發(fā)業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間，使許多人質(zhì)疑批發(fā)業(yè)存在的價(jià)值，批發(fā)業(yè)的創(chuàng)新也未得到人們的足夠重視。至于餐飲業(yè)創(chuàng)新的論文最少，主要是因?yàn)楦叩仍盒?duì)餐飲相關(guān)專業(yè)的設(shè)置起步較晚，從事餐飲研究的學(xué)者非常稀少，以及餐飲企業(yè)長(zhǎng)期漠視創(chuàng)新所致，但是隨著餐飲業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)越來(lái)越大，餐飲業(yè)自主創(chuàng)新問題將會(huì)越來(lái)越被關(guān)注。此外，需要特別指出的目前零售業(yè)創(chuàng)新的研究集聚在城市零售領(lǐng)域，但是隨著城市零售業(yè)在城市競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，可以預(yù)見未來(lái)會(huì)有更多的零售商進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)，而對(duì)于農(nóng)村零售創(chuàng)新的研究將成為一個(gè)熱點(diǎn)問題。

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篇（5）

理論基礎(chǔ)

（一）勞動(dòng)分工理論

亞當(dāng)?斯密于1776年3月在《國(guó)富論》中第一次提出了勞動(dòng)分工的觀點(diǎn)，系統(tǒng)分析了勞動(dòng)分工對(duì)于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提升和國(guó)民財(cái)富增加的積極作用，此后分工論在管理理論的發(fā)展過(guò)程中起到了極大的推動(dòng)作用，促成了之后的專業(yè)分工、管理職能分工、社會(huì)分工等一系列分工理論的形成和完善，為企業(yè)如何將自身的能力和資源發(fā)揮出最大效用做出了重要貢獻(xiàn)。但無(wú)論這一系列的理論如何演化和發(fā)展，始終離不開分工的最原始內(nèi)涵。勞動(dòng)分工代表了人們社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的劃分和獨(dú)立化、專門化，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)分工就是適合的人做適合的事，熟能生巧，減少勞動(dòng)時(shí)間，節(jié)省勞動(dòng)成本，提升勞動(dòng)效率的活動(dòng)。

（二）管理創(chuàng)新理論

奧地利政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫?熊彼特在1912年最初提出了“創(chuàng)新”的理念，而近年來(lái)，隨著管理學(xué)的不斷發(fā)展和管理學(xué)理論的不斷補(bǔ)充，“管理創(chuàng)新”的概念逐漸興起，企業(yè)開始重視如何在管理過(guò)程中最大程度地激發(fā)員工的創(chuàng)造性思維，并將之轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)盈利有利的產(chǎn)品、服務(wù)等實(shí)質(zhì)性存在的實(shí)體，因此，構(gòu)建一個(gè)充滿活力、思維活躍、創(chuàng)造性較強(qiáng)的企業(yè)是每個(gè)企業(yè)家的愿望。而現(xiàn)代更為a完善的管理創(chuàng)新的概念，則是指企業(yè)將新的管理要素個(gè)體（如管理技術(shù)、管理方式、管理工具、管理模式等）或幾個(gè)管理要素的有機(jī)組合引入企業(yè)管理過(guò)程中為企業(yè)謀求福利、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、變化著的過(guò)程，而非一次性完成的、階段性的結(jié)果。

基于分工優(yōu)勢(shì)理論的企業(yè)管理創(chuàng)新模式切入點(diǎn)分析

基于上述的勞動(dòng)分工理論和管理創(chuàng)新理論，本文將企業(yè)管理創(chuàng)新的模式分別從企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部?jī)蓚€(gè)切入點(diǎn)進(jìn)行了考慮，并將展開詳細(xì)論述。

一直以來(lái)，企業(yè)的管理離不開層級(jí)和職權(quán)的制約，員工在企業(yè)內(nèi)以構(gòu)建成熟的管理層級(jí)中盡職地扮演自己的角色、完成自身的任務(wù)，無(wú)論是創(chuàng)業(yè)型組織、職能制組織、事業(yè)部型組織，還是更為復(fù)雜的如M型組織、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織、矩陣型組織等組織類型，企業(yè)的高層和基層所處的工作環(huán)境，都是較為被動(dòng)的管理環(huán)境，即層級(jí)和職權(quán)是督促企業(yè)全體上下實(shí)現(xiàn)管理的源泉，而企業(yè)自覺式管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)卻需要從這種固有的思維中脫離出來(lái)，重新思考企業(yè)內(nèi)部、外部所面臨的環(huán)境，在此環(huán)境中企業(yè)需要面對(duì)的問題和需要克服的阻力又有哪些。

如圖1所示，作為社會(huì)生產(chǎn)力進(jìn)步的主要推動(dòng)主體之一的企業(yè)，首先富有存在個(gè)體的特征，可以自行推動(dòng)管理創(chuàng)新的進(jìn)程，然而，企業(yè)也是構(gòu)成整個(gè)社會(huì)整體、推動(dòng)社會(huì)運(yùn)作的一份子，又富有社會(huì)成員的特征，它需要與社會(huì)接軌，與其他社會(huì)成員通力合作、互利多贏。單靠企業(yè)的一己之力，推動(dòng)管理創(chuàng)新是有限的，企業(yè)的勞動(dòng)分工也僅限于企業(yè)內(nèi)部（如圖1中所示生產(chǎn)部門、技術(shù)部門等不同部門的劃分），這種分工立足于微觀視角，將視野放置于一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部，因此最終也只能通過(guò)層級(jí)和職權(quán)來(lái)促使企業(yè)進(jìn)行被動(dòng)的管理創(chuàng)新。如果將視線從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移到整個(gè)社會(huì)體系的運(yùn)作中，可以看到從宏觀的角度出發(fā)，企業(yè)也是勞動(dòng)分工的一個(gè)主體，換一個(gè)角度而言，它承擔(dān)著為社會(huì)提供所需物品的職責(zé)，但如果單從這個(gè)角度出發(fā)，企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的分析也只不過(guò)是為了與其他部門進(jìn)行有效配合的被動(dòng)活動(dòng)，只有其他的社會(huì)成員有所動(dòng)作或?qū)ζ髽I(yè)的活動(dòng)有相應(yīng)的應(yīng)對(duì)，企業(yè)才會(huì)進(jìn)行管理創(chuàng)新的活動(dòng)。

如上所述，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自覺式管理創(chuàng)新的模式，僅憑從內(nèi)部切入或從外部切入都具有較大的局限性，這就要求企業(yè)將內(nèi)部和外部進(jìn)行綜合考量。這一結(jié)論從分工理論也可以推導(dǎo)出來(lái)：管理創(chuàng)新的推動(dòng)不是局限于單一主體（企業(yè)范疇）的本身，進(jìn)行專業(yè)化分工，需要從影響企業(yè)管理創(chuàng)新的所有社會(huì)活動(dòng)集合體的角度加以考慮，對(duì)各個(gè)活動(dòng)個(gè)體與其適當(dāng)參與的活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)匹配，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)―主體的成功配對(duì)；隨后，協(xié)同作用的效果便會(huì)逐步顯現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)楦鱾€(gè)主體并不是分離而孤立的，主體活動(dòng)之間的耦合、振蕩作用將專業(yè)化分工的成果進(jìn)行合理的組合，最終通過(guò)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的共同作用，無(wú)限放大個(gè)體效應(yīng)的力量，發(fā)揮各自主體分工的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自覺式管理創(chuàng)新模式的轉(zhuǎn)變。但對(duì)于企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部管理創(chuàng)新模式的構(gòu)建，筆者也分別進(jìn)行了進(jìn)一步的思考和論述。

企業(yè)內(nèi)部管理創(chuàng)新循環(huán)模式構(gòu)建

如圖2所示，企業(yè)內(nèi)部的所有員工和部門可以抽象為由內(nèi)部供應(yīng)商、內(nèi)部生產(chǎn)商、內(nèi)部消費(fèi)者組成一個(gè)小的產(chǎn)業(yè)鏈，這樣的劃分方式?jīng)Q定了每個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上游同時(shí)也肩負(fù)著下游的角色，換言之，某個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)進(jìn)行之前，從上一個(gè)環(huán)節(jié)所取得的“產(chǎn)品或服務(wù)”決定了這個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)部門和人員是內(nèi)部消費(fèi)者，因?yàn)樗麄冎挥袕纳弦粋€(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行購(gòu)買才可能進(jìn)行本環(huán)節(jié)的順利生產(chǎn)過(guò)程；在本環(huán)節(jié)的生產(chǎn)過(guò)程中，相關(guān)部門和人員又是內(nèi)部生產(chǎn)商的角色，他們將所得的“原材料”（即上一環(huán)節(jié)所得產(chǎn)品、服務(wù)）繼續(xù)進(jìn)行加工，完成自身的工作之后再將加工品提供給下一個(gè)環(huán)節(jié)相關(guān)的部門和人員，此時(shí)本環(huán)節(jié)的部門和人員扮演了內(nèi)部供應(yīng)商的角色。這個(gè)過(guò)程在企業(yè)內(nèi)部循環(huán)往復(fù)，持續(xù)進(jìn)行，每個(gè)相關(guān)部門和人員都同時(shí)扮演著消費(fèi)者、生產(chǎn)商、供應(yīng)商的三重角色，并且這個(gè)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)環(huán)節(jié)中的部門和人員只有圓滿完成自己的本職工作，完成自己的分工，與上、下環(huán)節(jié)做到有序銜接，企業(yè)內(nèi)部才能進(jìn)行有序生產(chǎn)，最終提供企業(yè)外部所需的產(chǎn)品和服務(wù)。

圖2的內(nèi)部循環(huán)鏈條也揭示了企業(yè)內(nèi)部管理創(chuàng)新循環(huán)模式的內(nèi)涵：

一是內(nèi)部三重角色間專業(yè)分工、相互牽制。企業(yè)內(nèi)部同一個(gè)部門和人員扮演的三重角色，在專業(yè)分工的基礎(chǔ)上，相互配合、共同合作，有序推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)。然而，這個(gè)合作的過(guò)程也是一個(gè)相互牽制、相互監(jiān)督的過(guò)程，每個(gè)下游環(huán)節(jié)的采購(gòu)者、使用者也是上游環(huán)節(jié)的監(jiān)督者，上游環(huán)節(jié)分工任務(wù)完成的質(zhì)量需要由下游環(huán)節(jié)進(jìn)一步驗(yàn)證，這也證明了企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)化分工并非分離的，分工之后的工作完成狀況不依賴于某個(gè)部門或某個(gè)跟人對(duì)于自身工作狀況的評(píng)價(jià)，而是由下游環(huán)節(jié)使用的客觀狀況對(duì)其作出評(píng)價(jià)。如此循環(huán)往復(fù)，每個(gè)部門、每個(gè)個(gè)人都有自己對(duì)應(yīng)的檢驗(yàn)官，無(wú)形之中企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)效率得到了提升，產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量也得到了較高的保證，使得內(nèi)部管理卓有成效，內(nèi)部管理創(chuàng)新活動(dòng)也得以體現(xiàn)其價(jià)值。

二是內(nèi)部三重角色間需求牽引效果。內(nèi)部三重角色間需求的牽引效果首先體現(xiàn)在如圖2所示的箭頭方向上，內(nèi)部消費(fèi)者的需求牽引著內(nèi)部供應(yīng)商供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)，內(nèi)部供應(yīng)商又牽引著內(nèi)部生產(chǎn)商供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)，但內(nèi)部生產(chǎn)商和內(nèi)部消費(fèi)者之間的牽引作用有限，因此圖2中用虛線予以表示。這種模式不同于傳統(tǒng)模式中“企業(yè)內(nèi)部上游提供什么，下游采用什么”的觀念，而是立足于企業(yè)內(nèi)部的小市場(chǎng)，套用企業(yè)所存在的宏觀市場(chǎng)中所用的角色分類，有意識(shí)地培養(yǎng)和樹立“下游需要什么，上游供應(yīng)什么”的顧客導(dǎo)向思維，這與企業(yè)供應(yīng)思維是逆向關(guān)系，這種需求牽引效果最終產(chǎn)生的產(chǎn)品和服務(wù)，更為符合市場(chǎng)的需求和企業(yè)外部消費(fèi)者的需求，從另一個(gè)方面體現(xiàn)了基于分工優(yōu)勢(shì)理論所進(jìn)行的內(nèi)部管理創(chuàng)新活動(dòng)的價(jià)值。

企業(yè)外部管理創(chuàng)新共享模式構(gòu)建

企業(yè)外部管理創(chuàng)新的模式比之企業(yè)內(nèi)部管理創(chuàng)新的循環(huán)模式，有類似之處，但也有諸多不同，因?yàn)槠髽I(yè)的外部環(huán)境更為復(fù)雜多變，不可控因素增加，企業(yè)只能通過(guò)管理進(jìn)行預(yù)防而無(wú)法進(jìn)行控制。外部和內(nèi)部的管理創(chuàng)新模式相比，二者都存在一種路徑，但內(nèi)部的路徑是“生產(chǎn)商―供應(yīng)商―消費(fèi)者―生產(chǎn)商……”這種角色變換式的循環(huán)路徑，而外部的路徑則是“供應(yīng)商―生產(chǎn)商―消費(fèi)者”這種功能性角色的單向傳遞路徑，除此之外，企業(yè)外部環(huán)境還增加了社會(huì)公眾、政府、高校等角色，衍生出了更多的角色功能，使得企業(yè)的外部管理創(chuàng)新模式必須基于一種共享的基礎(chǔ)進(jìn)行構(gòu)建，如圖3所示。

在圖3中，與企業(yè)在外部進(jìn)行管理創(chuàng)新相關(guān)性較大的兩類主體―其一為政府（主要為監(jiān)管者），其二為高校（主要為理論創(chuàng)新的推動(dòng)者），政府占據(jù)主導(dǎo)地位，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段和行政手段推動(dòng)了高校理論與技術(shù)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。但政府、高校、企業(yè)在企業(yè)管理創(chuàng)新進(jìn)程的促進(jìn)方面，有必要將“一對(duì)一”模式延展為“多對(duì)多”的模式進(jìn)行探索，激發(fā)企業(yè)自身對(duì)于創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)、對(duì)于創(chuàng)新模式的構(gòu)建，而不是由政府刺激企業(yè)，企業(yè)再?gòu)母咝Ｖ苯硬扇　澳脕?lái)主義”，因此，企業(yè)的外部管理創(chuàng)新活動(dòng)必須將政府、高校、企業(yè)三者間的協(xié)作關(guān)系延伸至更廣的范疇，提高分工效率。

在現(xiàn)實(shí)中，要實(shí)現(xiàn)政府、高校、企業(yè)三者的共享關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)媒介平臺(tái)必不可少，進(jìn)而使得企業(yè)外部管理創(chuàng)新的共享模式也具有了如下內(nèi)涵：

一是企業(yè)外部環(huán)境相關(guān)主體實(shí)現(xiàn)縱向信息溝通。政府、高校、企業(yè)管理創(chuàng)新共享模式的構(gòu)建，首先基于這三者的分工明確，實(shí)現(xiàn)了縱向的信息溝通，即企業(yè)在市場(chǎng)中的活動(dòng)為政府決策、監(jiān)管提供了合理的依據(jù)，政府可以依此制定出于國(guó)家發(fā)展、企業(yè)發(fā)展更為有利的方針政策；政府的方針政策帶動(dòng)了高校的研究活動(dòng)，高?？梢栽谡叩囊龑?dǎo)下對(duì)企業(yè)的活動(dòng)進(jìn)行深入研究，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的問題、提出合理的解決方案。逆向來(lái)看，企業(yè)的需求為高校的研究指明了方向，并提供了實(shí)際案例，促進(jìn)了高校的科研發(fā)展。這樣一來(lái)，這三者之間呈現(xiàn)出了縱向信息溝通后的互惠互利狀態(tài)。

二是企業(yè)外部環(huán)境相關(guān)主體實(shí)現(xiàn)橫向信息溝通。伴隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成長(zhǎng)，企業(yè)與企業(yè)之間也呈現(xiàn)出了“百花齊放”之態(tài)，企業(yè)虛擬集群的形成，將企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行了整合，企業(yè)之間相互競(jìng)爭(zhēng)、相互激勵(lì)，促進(jìn)創(chuàng)新，經(jīng)驗(yàn)曲線、學(xué)習(xí)曲線的效應(yīng)逐漸擴(kuò)大，區(qū)域內(nèi)的企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展也因此有了更上一層樓的趨勢(shì)。與此同時(shí)，還有區(qū)域外的企業(yè)不斷加入，時(shí)刻提醒著現(xiàn)有的企業(yè)要保持和維護(hù)自己的管理創(chuàng)新意識(shí)，提升企業(yè)實(shí)力。而從政府政策性優(yōu)勢(shì)向企業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)變過(guò)程意味著企業(yè)管理創(chuàng)新從引導(dǎo)模式向自覺模式的順利過(guò)渡，企業(yè)自覺管理創(chuàng)新模式的最終形成就可以驗(yàn)證管理創(chuàng)新推動(dòng)模式的成功構(gòu)建與目標(biāo)的達(dá)成。

由此可見，企業(yè)外部管理創(chuàng)新共享模式的構(gòu)建更為復(fù)雜，面對(duì)的環(huán)境也趨向于動(dòng)態(tài)的環(huán)境，企業(yè)需要不斷進(jìn)步，維持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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篇（6）

供電企業(yè)作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要基礎(chǔ)性行業(yè)，在保障能源安全、促進(jìn)節(jié)能減排、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)中的作用尤為突出。必須加快變革創(chuàng)新步伐，堅(jiān)持推陳出新，以更寬視野、更大格局，準(zhǔn)確把握創(chuàng)新工作形勢(shì)和要求，進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、堅(jiān)定信心，加快創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)。

一、供電企業(yè)推進(jìn)創(chuàng)新管理具有重要意義

1、加快創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)是順應(yīng)潮流、搶抓機(jī)遇的客觀需要。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，是連接過(guò)去和未來(lái)、傳統(tǒng)和現(xiàn)代管理模式的關(guān)鍵，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要手段。實(shí)踐反復(fù)證明，每一次攻堅(jiān)克難后的跨越發(fā)展，都離不開創(chuàng)新的堅(jiān)強(qiáng)支撐。當(dāng)前，供電企業(yè)發(fā)展進(jìn)入改革攻堅(jiān)期和矛盾凸顯期，推動(dòng)區(qū)域能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建現(xiàn)代綜合能源供應(yīng)體系責(zé)任重大，迫切需要供電公司主動(dòng)順應(yīng)時(shí)代潮流，以變革創(chuàng)新，抓住難得發(fā)展機(jī)遇。

2、加快創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)是提質(zhì)增效、科學(xué)發(fā)展的內(nèi)在要求。在黨和國(guó)家“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局的時(shí)代大背景下，保證能源安全和電力供應(yīng)，供電企業(yè)肩負(fù)著重大責(zé)任和使命。隨著內(nèi)外環(huán)境顯著變化，供電企業(yè)傳統(tǒng)的發(fā)展方式和工作方法的效果逐漸衰減，走創(chuàng)新發(fā)展、內(nèi)涵式發(fā)展道路的指向越來(lái)越明確。供電企業(yè)必須更加注重突破傳統(tǒng)，以創(chuàng)新明晰戰(zhàn)略思路、優(yōu)化資源配置、改進(jìn)生產(chǎn)關(guān)系，為科學(xué)發(fā)展注入新動(dòng)力。

3、加快創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)是承接過(guò)去、承載未來(lái)的責(zé)任所在。近年來(lái)，供電企業(yè)秉持“變革、創(chuàng)新、發(fā)展”的總體思路，走出了一條具有電網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新特色的發(fā)展之路。在電網(wǎng)發(fā)展創(chuàng)新方面，確立“大能源觀”，推進(jìn)“以電代煤、以電代油、電從遠(yuǎn)方來(lái)”，著力構(gòu)建全球能源互聯(lián)網(wǎng)。在企業(yè)管理創(chuàng)新方面，集團(tuán)管控能力不斷增強(qiáng)，組織架構(gòu)扁平化、關(guān)鍵資源集約化、核心業(yè)務(wù)專業(yè)化全面推進(jìn)，基本實(shí)現(xiàn)了從分散到集約、從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。面向未來(lái)，供電企業(yè)需要將創(chuàng)新理念融入企業(yè)發(fā)展血脈，堅(jiān)持走以應(yīng)用開發(fā)為主的自主創(chuàng)新道路，提高原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新能力，著力建設(shè)創(chuàng)新型現(xiàn)代企業(yè)。

二、供電企業(yè)創(chuàng)新管理現(xiàn)狀分析與應(yīng)對(duì)策略

目前，供電企業(yè)在創(chuàng)新工作中還存在一些不足之處亟待改進(jìn)提升。一是創(chuàng)新意識(shí)還需進(jìn)一步強(qiáng)化。主動(dòng)創(chuàng)新意識(shí)還需深化，創(chuàng)新與實(shí)踐、細(xì)節(jié)和基層一線的結(jié)合還需加強(qiáng)，運(yùn)動(dòng)式、功利性、成果性的創(chuàng)新仍然存在。二是創(chuàng)新能力還需進(jìn)一步增強(qiáng)。創(chuàng)新思維要更加活躍，創(chuàng)新理論要加強(qiáng)研究，尤其是與企業(yè)體量相適應(yīng)的重大課題、重大項(xiàng)目的數(shù)量和檔次還需提升。三是創(chuàng)新機(jī)制還需進(jìn)一步健全。創(chuàng)新制度、規(guī)劃和評(píng)價(jià)體系仍需完善；投入與激勵(lì)不足，全員參與的創(chuàng)新氛圍還未真正形成；以科研單位、領(lǐng)導(dǎo)干部、專家人才為核心的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)還不均衡。

針對(duì)創(chuàng)新工作中存在的問題，供電企業(yè)應(yīng)以“三個(gè)增強(qiáng)”為重點(diǎn)，全面落實(shí)創(chuàng)新措施，激活創(chuàng)新動(dòng)力。

1、增強(qiáng)創(chuàng)新的思想性。創(chuàng)新的思想性體現(xiàn)在積極的精神因素和科學(xué)的創(chuàng)新理念。要始終保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，不斷開拓視野，勇于探索，智慧創(chuàng)新，預(yù)控風(fēng)險(xiǎn)。要倡導(dǎo)全方位理念創(chuàng)新，不斷完善思想體系，強(qiáng)化理論研討和政策研究，豐富創(chuàng)新思想內(nèi)涵。要鼓勵(lì)頭腦風(fēng)暴，提倡思維拓展，包容創(chuàng)新失誤，營(yíng)造自由、聯(lián)想、活躍、開放的思想氛圍。

2、增強(qiáng)創(chuàng)新的系統(tǒng)性。創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。要強(qiáng)化從創(chuàng)新源頭到成果應(yīng)用的全流程管理，形成有機(jī)、整體、統(tǒng)一的系統(tǒng)構(gòu)架。要不斷拓展廣度和深度，全面覆蓋各區(qū)域、各層級(jí)、各專業(yè)，打造以自主精益為主的創(chuàng)新格局。要增強(qiáng)創(chuàng)新主體的緊密聯(lián)系和充分互動(dòng)，注重各領(lǐng)域創(chuàng)新素和創(chuàng)新鏈條的緊密耦合。

3、增強(qiáng)創(chuàng)新的普遍性。開展創(chuàng)新工作要把握普遍性規(guī)律，堅(jiān)持“以我為主、為我所用”原則，從實(shí)踐出發(fā)，在繼承的基礎(chǔ)上，發(fā)揮衍生效應(yīng)，形成自主、自覺的創(chuàng)新格局。要積極倡導(dǎo)“處處是創(chuàng)造之地，天天是創(chuàng)造之時(shí)”的理念，善于發(fā)現(xiàn)細(xì)微的創(chuàng)新亮點(diǎn)。要實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，善于取他人之長(zhǎng)。在借鑒基礎(chǔ)上的消化吸收再創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)的自組織、自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)能力和再組織、再學(xué)習(xí)、再適應(yīng)能力。

三、全面推進(jìn)創(chuàng)新型供電企業(yè)建設(shè)的具體路徑

1、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，打破思想束縛

供電企業(yè)應(yīng)時(shí)刻存有創(chuàng)新意識(shí)，廣泛吸納國(guó)際國(guó)內(nèi)同業(yè)、異業(yè)企業(yè)先進(jìn)發(fā)展理念、管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)文化等要素，加強(qiáng)感知和實(shí)踐，在更高視野、更寬領(lǐng)域查找差距和不足，切實(shí)改進(jìn)創(chuàng)新。要全員發(fā)動(dòng)、全員參加，確立創(chuàng)新工作人人有責(zé)的信念，為創(chuàng)新人才提供良好環(huán)境，發(fā)動(dòng)全員在各自工作領(lǐng)域開展創(chuàng)新。要勤思善學(xué)、毫不懈怠，強(qiáng)化學(xué)習(xí)在創(chuàng)新中的重要作用，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，提升員工創(chuàng)新的素養(yǎng)和能力。要加強(qiáng)部門、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人間的團(tuán)結(jié)合作，精誠(chéng)合作、兼容并蓄，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、科技進(jìn)步和專業(yè)細(xì)分，放大創(chuàng)新協(xié)同效應(yīng)。

2、豐富創(chuàng)新載體，激活內(nèi)生動(dòng)力

健全創(chuàng)新組織體系，在供電企業(yè)內(nèi)部設(shè)立創(chuàng)新推進(jìn)組織和評(píng)審組織，每年召開創(chuàng)新表彰大會(huì)，發(fā)揮科研單位技術(shù)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化職能部門專業(yè)指導(dǎo)，形成上下聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)新組織網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)創(chuàng)新人才、技術(shù)、信息等資源儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)多專業(yè)融通、多崗位協(xié)同、全方位覆蓋，形成創(chuàng)新梯隊(duì)。構(gòu)建創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，建立以制度為保障的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，加大獎(jiǎng)勵(lì)和考核力度，形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好局面。拓寬成果運(yùn)用渠道，把創(chuàng)新成果迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。強(qiáng)化專利、標(biāo)準(zhǔn)和軟科學(xué)類重大成果培育，建立科技創(chuàng)新成果后評(píng)估制度。大力選樹創(chuàng)新典型，開辟創(chuàng)新宣傳專欄，征集創(chuàng)新論文和典型經(jīng)驗(yàn)，組織創(chuàng)新成果巡展，加強(qiáng)創(chuàng)新傳播。

3、把握創(chuàng)新重點(diǎn)，注重成果轉(zhuǎn)化

篇（7）

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件、外部環(huán)境及可取得的資源的情況，為求得企業(yè)生存和發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。企業(yè)要搞好戰(zhàn)略創(chuàng)新，就要總結(jié)成功企業(yè)戰(zhàn)略管理的經(jīng)驗(yàn).成功企業(yè)戰(zhàn)略有以下特點(diǎn)；其一，重視分析企業(yè)外部環(huán)境，及時(shí)把握環(huán)境變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)，有效避開不利于企業(yè)發(fā)展的各種威脅。其二，重視分析企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，有針對(duì)性地改善內(nèi)部條件，適應(yīng)變化的環(huán)境。其三，企業(yè)選擇戰(zhàn)略，要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)和外部環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行綜合分析，據(jù)此對(duì)備選的戰(zhàn)略方案做出系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，最終選出適宜的戰(zhàn)略。例如創(chuàng)立于1969年的萬(wàn)向集團(tuán)，企業(yè)初創(chuàng)時(shí)，按“求實(shí)圖新”的戰(zhàn)略方針，采用工廠作坊式的多樣化生產(chǎn)，拾遺補(bǔ)缺，生產(chǎn)犁刀、鐵耙、失蠟鑄鋼等多角產(chǎn)品，在動(dòng)蕩年代求得了生存;為了適應(yīng)變化了的環(huán)境，1979年，該集團(tuán)調(diào)整戰(zhàn)略，集中生產(chǎn)進(jìn)口汽車萬(wàn)向節(jié)。在企業(yè)成長(zhǎng)階段，萬(wàn)向立足國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)，面向世界創(chuàng)匯，日創(chuàng)利潤(rùn)10萬(wàn)元;隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、經(jīng)營(yíng)國(guó)際化，萬(wàn)向集團(tuán)進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整，堅(jiān)持“大集團(tuán)戰(zhàn)略，小核算體系，資本式經(jīng)營(yíng)，國(guó)際化運(yùn)作”的戰(zhàn)略方針，日創(chuàng)利潤(rùn)100萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了二次創(chuàng)業(yè)。如今，萬(wàn)向集團(tuán)己實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)，為了突出萬(wàn)向制造核心理念，它正向擁有核心價(jià)值能力的現(xiàn)代化大公司發(fā)展，日創(chuàng)利潤(rùn)200萬(wàn)元，從一個(gè)鐵匠鋪發(fā)展成為實(shí)力雄厚的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。顯而易見，正是由于審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)需要，不間斷地進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新，萬(wàn)向才取得了經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展的超人業(yè)績(jī)。因此，面對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要以強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，認(rèn)真思考自己的發(fā)展戰(zhàn)略，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，改變短期的利潤(rùn)目標(biāo)，實(shí)施具有創(chuàng)新實(shí)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，來(lái)提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

在多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力、市場(chǎng)適應(yīng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力是企業(yè)的必須選擇。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)該做好以下幾方面工作：(1)強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的自主意識(shí)。公司核心管理層要解放思想，更新觀念，盡快按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求來(lái)定位企業(yè)的管理，規(guī)范企業(yè)的行為，并促成經(jīng)營(yíng)管理思想的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)真正成為追求效益的法人實(shí)體和競(jìng)爭(zhēng)主體，這是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的前提。(2)選拔、培訓(xùn)適應(yīng)戰(zhàn)略管理新要求的管理者。企業(yè)管理者必須具備超前意識(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)和全局意識(shí)。(3)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理各要素的重新整合。通過(guò)SWOT分析法，將企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)(O)和威脅(T)，內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)(S)和劣勢(shì)(W)進(jìn)行綜合分析（見表4.1）。將企業(yè)的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略對(duì)策五大要素按照當(dāng)前所面臨的新問題、新要求進(jìn)行重新整合，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)思路、資源結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍等重大問題進(jìn)行系統(tǒng)研究和分析比較，使之更加符合千變?nèi)f化的市場(chǎng)環(huán)境。

表4.1

SWOT分析的四種戰(zhàn)略

4.3.2打造和強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

第一，企業(yè)的內(nèi)部戰(zhàn)略性資源的整合、培養(yǎng)與創(chuàng)新。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是以企業(yè)資源為基礎(chǔ)的能力優(yōu)勢(shì)，而且必須是異質(zhì)性戰(zhàn)略資源，如技術(shù)、品牌、企業(yè)文化、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源管理、信息系統(tǒng)、管理模式等。只有在這些方面進(jìn)行強(qiáng)化突出，建立互補(bǔ)性知識(shí)與技能體系，才能獲得持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，別人才難以模仿。具體而言，這要求中國(guó)企業(yè)建立高層決策者戰(zhàn)略評(píng)價(jià)機(jī)制。一方面董事會(huì)可以設(shè)立戰(zhàn)略管理委員會(huì)定期召開由各部門、各事業(yè)部、子公司、集團(tuán)各公司經(jīng)理參加的企業(yè)“競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)價(jià)會(huì)”，也可邀請(qǐng)管理、技術(shù)方面專家和政府行業(yè)主管部門官員參加，從各方面對(duì)企業(yè)核心能力、優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行會(huì)診、懇談，評(píng)估，研討今后發(fā)展思路；另一方面設(shè)立主要由中、基層員工參與的企業(yè)戰(zhàn)略信息反饋系統(tǒng)，如意見箱、網(wǎng)上專欄等。

第二，圍繞企業(yè)核心能力培育，妥善地實(shí)施企業(yè)內(nèi)外交易性戰(zhàn)略，是非常重要的。企業(yè)核心能力本身具有動(dòng)態(tài)性、開放性。企業(yè)在發(fā)展壯大的過(guò)程中不可能守著原有的核心能力一成不變，而是不斷調(diào)整、變化、擴(kuò)充。在進(jìn)行企業(yè)核心能力分析時(shí)，還可以運(yùn)用核心能力矩陣的分析方法，以幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握核心能力的現(xiàn)狀及未來(lái)的發(fā)展方向（見圖4.1）。

圖4.1

核心能力分析矩陣

II 十年后領(lǐng)先：

SHAPE \* MERGEFORMAT

為保持并擴(kuò)大現(xiàn)有市場(chǎng)份額，需要哪些新的核心能力

I 大商機(jī)：

參與未來(lái)最誘人的市場(chǎng)，需要培育哪些新的核心能力

III 填補(bǔ)空白：

若改進(jìn)對(duì)現(xiàn)有核心能力的利用，有些可以提高我們現(xiàn)有市場(chǎng)地位的機(jī)會(huì)

IV 空白領(lǐng)域：

通過(guò)創(chuàng)造性地重新部署與整合現(xiàn)有的核心能力，能創(chuàng)造那些新產(chǎn)品或新服務(wù)

現(xiàn)有的新的市場(chǎng)

第三，注意核心產(chǎn)品的戰(zhàn)略性市場(chǎng)開發(fā)。核心產(chǎn)品是核心能力的物質(zhì)體現(xiàn)和市場(chǎng)體現(xiàn)，大力開發(fā)核心產(chǎn)品才能為企業(yè)核心能力培育提供物質(zhì)保證；同時(shí)發(fā)展核心產(chǎn)品會(huì)使企業(yè)避開在最終產(chǎn)品市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)，獲得可觀的“虛擬市場(chǎng)份額”，而且能夠繞開在最終產(chǎn)品市場(chǎng)上由于壟斷地位而受到的法律和銷售渠道等因素限制，由此獲得的收入和經(jīng)驗(yàn)可以加快核心能力的發(fā)展。

第四，以顧客價(jià)值系統(tǒng)為導(dǎo)向，進(jìn)行動(dòng)態(tài)性、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性開發(fā)。企業(yè)核心能力的打造應(yīng)以顧客價(jià)值系統(tǒng)為導(dǎo)向，以學(xué)習(xí)能力為基礎(chǔ)，著力培養(yǎng)企業(yè)對(duì)顧客需求的預(yù)測(cè)和反應(yīng)能力，迅速將新觀念、新技術(shù)融入產(chǎn)品的能力，適應(yīng)不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的能力以及綜合各種因素進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的創(chuàng)新能力。美國(guó)聯(lián)邦快遞公司在經(jīng)營(yíng)中意識(shí)到必須以最快速度、最優(yōu)質(zhì)服務(wù)將顧客所需要的商品送到手中，才是企業(yè)生存的唯一原則。為此，它吸收大型商場(chǎng)的商品管理技術(shù)，把郵件的發(fā)送時(shí)間、郵遞路線、郵政編碼及承遞商等信息編入條碼中，開發(fā)了一種“超級(jí)追蹤器”，可獲得郵件傳遞的全部信息。這項(xiàng)技術(shù)與郵遞路線規(guī)劃、郵件包裝等其他技術(shù)結(jié)合在一起，便形成了公司服務(wù)質(zhì)量超越于其他企業(yè)之上的快速傳遞核心能力。這種核心能力因其建立的基礎(chǔ)是多項(xiàng)動(dòng)態(tài)性技術(shù)的融合，而且始終圍繞增加顧客價(jià)值這一根本出發(fā)點(diǎn)，所以聯(lián)邦快遞公司在今天的國(guó)際遞送業(yè)中始終立于不敗之地。

第五，加強(qiáng)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略保護(hù)。企業(yè)的核心能力是通過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展和強(qiáng)化建立起來(lái)的，是一種無(wú)形資產(chǎn)，一旦喪失，帶來(lái)的損失是無(wú)法估計(jì)的。因此企業(yè)必須通過(guò)持續(xù)、穩(wěn)定的支持、資助和保護(hù)，以避免核心競(jìng)爭(zhēng)力的喪失。

4.4建立學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織是一種管理理念，是企業(yè)為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)需要而進(jìn)行的管理創(chuàng)新。企業(yè)要使企業(yè)其及員工保持強(qiáng)盛的學(xué)習(xí)能力，不斷突破極限，及時(shí)克服發(fā)展道路上的障礙，就必須要有相應(yīng)的制度或機(jī)制作為保障。有效而健全的機(jī)制還有助于企業(yè)內(nèi)部的管理，是企業(yè)管理成熟的標(biāo)志。就現(xiàn)階段而言，企業(yè)向?qū)W習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，可以從以下幾方面入手：

4.4.1建立終生學(xué)習(xí)機(jī)制

學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)個(gè)體和團(tuán)體學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)調(diào)與工作不可分離的學(xué)習(xí)，把工作的過(guò)程看成是學(xué)習(xí)的過(guò)程。所以，在建立學(xué)習(xí)機(jī)制是應(yīng)注意幾方面:以信息反饋為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)；在反思中學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)中反思；以信息共享為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)。就其內(nèi)容來(lái)說(shuō)，可開展二個(gè)方面內(nèi)容的學(xué)習(xí)：

(l)人生觀、道德觀的學(xué)習(xí)

企業(yè)長(zhǎng)盛之道在于“德”，要抓好思想品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德，堅(jiān)持以德育人，提高員工的道德素質(zhì)，提升人的品位，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織提供最好的主體。合肥江淮汽車有限公司始終堅(jiān)持把健康的品德、扎實(shí)的作風(fēng)、正確的價(jià)值觀、積極的人生態(tài)度視為人才應(yīng)具備的首要條件，而把品德放在優(yōu)先地位，提出“塑人品，出精品”的口號(hào)，并落實(shí)在行動(dòng)中，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型過(guò)程組織中取得了豐碩成果。

(2)職業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)

建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的員工培訓(xùn)開發(fā)體系，努力實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)的，以知識(shí)傳授、個(gè)人智力開發(fā)為主的傳統(tǒng)教育機(jī)制向以能力開發(fā)為主、個(gè)人智力開發(fā)為主的現(xiàn)代企業(yè)教育的轉(zhuǎn)變;努力實(shí)現(xiàn)主要由培訓(xùn)組織開展的剛性教育體系向全員自主參與、終身學(xué)習(xí)的柔性教育體系轉(zhuǎn)變。

4.4.2建立有效的激勵(lì)機(jī)制

學(xué)習(xí)型組織需要建立并完善學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，以最大限度地激發(fā)個(gè)體和團(tuán)體的潛能，形成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。在具體實(shí)踐上應(yīng)注意兩方面的結(jié)合。

(l)將公平競(jìng)爭(zhēng)與系統(tǒng)思考有效結(jié)合起來(lái)

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的根本目的是提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力，保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。形成公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓企業(yè)內(nèi)的個(gè)體和團(tuán)體克服固有的惰性，激發(fā)自身活力，在整個(gè)企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”，真正促進(jìn)每個(gè)部門、每個(gè)員工，不斷自我超越，改進(jìn)學(xué)習(xí)，提高效率。同時(shí)，也要注意用系統(tǒng)思考方法分析競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中存在的問題，切實(shí)避免因個(gè)人利益而犧牲企業(yè)整體利益或企業(yè)內(nèi)的團(tuán)體和個(gè)人相互拆臺(tái)的不良行為。要使競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)內(nèi)部真正發(fā)揮激勵(lì)作用，其關(guān)鍵是要有考核，要有客觀、合理、適用的標(biāo)準(zhǔn)及嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的配套規(guī)定。

(2)將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有效結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮榜樣的示范效應(yīng)

學(xué)習(xí)型組織是以人的發(fā)展為中心，注重人本身的建設(shè)。在激勵(lì)機(jī)制建設(shè)過(guò)程中，不僅要在物質(zhì)上激勵(lì)，更要注意精神方面的激勵(lì)，將項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)與常規(guī)激勵(lì)相結(jié)合，要加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)典型的宣傳形成氛圍，強(qiáng)化典型的示范作用。其目的并不是為表?yè)P(yáng)而表?yè)P(yáng)，而是通過(guò)對(duì)先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡的表彰來(lái)帶動(dòng)所有員工的共同提高。在典型示范效應(yīng)的作用下，不僅可以讓員工產(chǎn)生成就感、自信心，激發(fā)員工的榮譽(yù)感和事業(yè)心，而且使激勵(lì)效應(yīng)具有延續(xù)性、持久性，激發(fā)全體員工的積極性。

4.4.3建立通暢的反饋機(jī)制

良好的反饋機(jī)制是學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的重要組成部分，在企業(yè)內(nèi)部建立良好的信息反饋機(jī)制，能敏銳、及時(shí)地洞察力企業(yè)的危機(jī)因素，將危機(jī)和發(fā)展的障礙消滅在萌芽中。這也要求組織內(nèi)具備快速的信息傳遞速度，尤其是不良因素的反饋速度，動(dòng)員企業(yè)成員關(guān)心企業(yè)的決策和企業(yè)的發(fā)展。

(1)學(xué)習(xí)的反饋機(jī)制建設(shè)

企業(yè)在對(duì)全體員工進(jìn)行職業(yè)技術(shù)教育和道德教育時(shí)，也要建立學(xué)習(xí)的反饋機(jī)制，將員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)和成效及時(shí)反饋到領(lǐng)導(dǎo)決策層，以便對(duì)學(xué)習(xí)方法進(jìn)行反思，切實(shí)將學(xué)習(xí)由企業(yè)成員的被動(dòng)形式向主動(dòng)形式轉(zhuǎn)變，讓員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲望。同時(shí)，在團(tuán)體的反思過(guò)程中，總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，改正學(xué)習(xí)方法上的不足，以便更好的開展學(xué)習(xí)。

(2)決策的反饋機(jī)制

領(lǐng)導(dǎo)層的決策最終是通過(guò)全體成員加以執(zhí)行，決策的正確與否，最先感知的還是執(zhí)行的員工。有良好的決策信息反饋機(jī)制，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就能及時(shí)得到?jīng)Q策的執(zhí)行效果，避免了家族式管理模式下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一意孤行的決策行為。

4.4.4建立持續(xù)的創(chuàng)新機(jī)制

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新包括產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。其中，最重要的是管理創(chuàng)新，它不僅是管理模式的變革，而是要建立一種創(chuàng)新機(jī)制，為企業(yè)內(nèi)員工的創(chuàng)新活動(dòng)及成果提供激勵(lì)和保障，提升企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)造力。就我國(guó)家族企業(yè)的現(xiàn)狀而言，建立創(chuàng)新機(jī)制應(yīng)充分考慮四個(gè)方面：

(l)創(chuàng)新機(jī)制必須面向市場(chǎng)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)成果都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)。企業(yè)的一切創(chuàng)新都要為企業(yè)創(chuàng)造效益、為顧客創(chuàng)造價(jià)值。為此，，企業(yè)的一切創(chuàng)新也必須服從和服務(wù)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，使創(chuàng)新過(guò)程成為推動(dòng)企業(yè)走向市場(chǎng)、成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)者的過(guò)程。

(2)激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)

培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力是企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)在基礎(chǔ)，企業(yè)創(chuàng)新歸根結(jié)底是企業(yè)成員的創(chuàng)新。培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重中之重。因而，要通過(guò)共同遠(yuǎn)景和各種激勵(lì)方式，讓員工產(chǎn)生一種不斷超越的內(nèi)在需要，以最大限度地發(fā)揮自己創(chuàng)造潛能。

(3)領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新意識(shí)是創(chuàng)新的強(qiáng)大動(dòng)力

領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的設(shè)計(jì)師和締造者。只有領(lǐng)導(dǎo)者帶頭推行全新的管理理念，才能有助于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境創(chuàng)新環(huán)境的形成，使企業(yè)具備持續(xù)的創(chuàng)新能力，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

(4)制度配套是創(chuàng)新的外在保障。

創(chuàng)新要有寬松和和諧的環(huán)境，允許失敗。企業(yè)在鼓勵(lì)創(chuàng)新時(shí)，要在經(jīng)費(fèi)投入、有效激勵(lì)等方面形成制度，喚起員工的創(chuàng)造欲望，充分發(fā)揮其想象力和創(chuàng)造力。

4．5人力資源管理創(chuàng)新——能本管理

21世紀(jì)是一個(gè)以知識(shí)、智力和創(chuàng)新能力為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)變成能力才有用，能力作用于知識(shí)才有力。能力將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代支配和操縱社會(huì)與人的發(fā)展的主導(dǎo)力量，人們只有依靠能力才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。故此，企業(yè)人力資源管理的根本目的，是培養(yǎng)和造就能夠把知識(shí)、技能有效轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的“能人”。

4.5.1正確認(rèn)識(shí)“能本管理”與“人本管理”的關(guān)系

“能本管理”并不排斥“人本管理”，恰恰相反，“能本管理”是對(duì)“人本管理”的升華和具體化。如果說(shuō)“人本管理”思想主要是強(qiáng)調(diào)人力資本對(duì)于企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造具有決定作用，那么“能本管理”思想則更強(qiáng)調(diào)人力資本創(chuàng)造財(cái)富所需要的能力要素，及其與其他資源有效配置的途徑與方式。顯然，后者比前者更為深刻地揭示了人力資本與其他資本(或資源)配置過(guò)程中的地位與作用，且可將比較抽象的“人本”概念用一系列實(shí)實(shí)在在的能力指標(biāo)去體現(xiàn)，對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理更具可操作性。從這種意義上說(shuō)，“能本管理”就是在融合與發(fā)展“人本管理”思想的基礎(chǔ)上，通過(guò)加強(qiáng)員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、優(yōu)化人力資本與企業(yè)其他資源的配置，增進(jìn)組織內(nèi)部各成員的有效溝通，建立一系列有利于調(diào)動(dòng)員工積極性的激勵(lì)機(jī)制、培育有利于知識(shí)型、創(chuàng)造型人才成長(zhǎng)的企業(yè)文化等，讓人力資本的效用最大化。

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4.5.2建立有效的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)是現(xiàn)代管理學(xué)的核心，對(duì)人力資源管理更具特殊意義。企業(yè)管理層應(yīng)探索將多種形式的激勵(lì)措施進(jìn)行有效的組合，促進(jìn)員工積極提高并發(fā)揮其工作能力。在實(shí)踐中，企業(yè)可以更具自身特點(diǎn)，對(duì)以下激勵(lì)措施進(jìn)行相機(jī)抉擇或有效整合:

①目標(biāo)激勵(lì)。通過(guò)建立企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)體系，激發(fā)員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力完成個(gè)人目標(biāo)，從而體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值及其在組織中的地位和作用。目標(biāo)激勵(lì)有利于激發(fā)員工的進(jìn)取意識(shí)、奉獻(xiàn)精神，并在目標(biāo)體系運(yùn)行中不斷提出新的目標(biāo)，推動(dòng)員工向更高的目標(biāo)努力。

②參與激勵(lì)。通過(guò)合理化建議、員工與各級(jí)管理層對(duì)話等民主管理方式，給員工某種參與制定計(jì)劃和進(jìn)行決策的機(jī)會(huì)，使其感受到企業(yè)對(duì)自己的信任，使員工產(chǎn)生主人翁責(zé)任感。員工對(duì)于組織的信任往往心存感激，因而會(huì)努力提高自己的工作能力和績(jī)效，不負(fù)組織的厚望。

③關(guān)懷激勵(lì)。企業(yè)各級(jí)管理者通過(guò)對(duì)員工的體貼與關(guān)懷，使其工作和生活困難得到重視和有效解決，員工深感組織關(guān)懷的溫暖，就會(huì)把企業(yè)當(dāng)作大家庭，把企業(yè)當(dāng)作自己為之奮斗的歸屬?，F(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)正由金字塔型向扁平化轉(zhuǎn)變，企業(yè)僅靠職位的升遷、薪資的增加來(lái)激發(fā)員工的潛能，其效能是微弱的。因此，為每位員工提供成才的發(fā)展空間、幫助他們解決工作與生活中的困難，是不可忽視的人性化激勵(lì)機(jī)制。

④認(rèn)同激勵(lì)。大多數(shù)人在取得一定成績(jī)和進(jìn)步后，需要得到同事、家庭和社會(huì)的承認(rèn)，所以企業(yè)管理者應(yīng)該在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，以祝賀、表彰、認(rèn)可、示意等形式承認(rèn)員工所獲得的成就，從而滿足員工的成就感，增強(qiáng)他們不斷進(jìn)取的積極性。

⑤物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)最常用的激勵(lì)方式，它對(duì)有能力并取得業(yè)績(jī)的員工給予可折算為一定價(jià)值量貨幣的物質(zhì)回報(bào)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可以是獎(jiǎng)金(品)，也可以是期權(quán)等。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，這種激勵(lì)方式通常效果顯著，但如果唯此獨(dú)尊，則不能使激勵(lì)機(jī)制達(dá)到應(yīng)有的效果。

4.5.3營(yíng)造適于人才潛能發(fā)揮的環(huán)境和企業(yè)文化

良好的成才環(huán)境是人才潛能發(fā)揮的劑。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造相互尊重理解、團(tuán)結(jié)互助、協(xié)調(diào)溝通、寬容謙讓、取長(zhǎng)補(bǔ)短的和諧人際關(guān)系，使每個(gè)員工都能心情舒暢，滿腔熱情地投人工作，同時(shí)有助于每個(gè)員工最大限度地發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力。要提高和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，就要適度地授權(quán)，給每個(gè)員工一定的自由創(chuàng)造空間，讓他們?cè)诓贿`背基本經(jīng)營(yíng)原則的前提下，按照自己的想法和方式去工作，并且在一定的范圍內(nèi)允許犯錯(cuò)。這種寬松的環(huán)境不僅不會(huì)讓員工放任自流，反而有利于培養(yǎng)員工的責(zé)任感、自信心、組織能力和應(yīng)變能力。企業(yè)文化是企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的靈魂，既然人力資本是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展最重要的資本(或要素)，自然就應(yīng)該著力營(yíng)造以“能本”為核心的企業(yè)文化體系。這種企業(yè)文化必須讓全體員工時(shí)時(shí)處處都感受到:努力提高自身的創(chuàng)造力，即能為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，又能使自身在物質(zhì)和使自身在物質(zhì)和精神上得以全面升華。

4．6構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化

企業(yè)文化，大道無(wú)形，看不見也摸不著，讓不少管理者感到很“虛”，不知道如何下手，文化建設(shè)重點(diǎn)在那里，也不知道如何才能夠通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)從本質(zhì)上提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這使得很多企業(yè)的所謂企業(yè)文化建設(shè)最終變成口號(hào)式的結(jié)果。其實(shí)企業(yè)文化建設(shè)，很實(shí)際的目的就是要讓企業(yè)健康地活下去，并且要越活越好、越活越強(qiáng)大。俗話說(shuō)，有用就是真理。

4.6.1確立企業(yè)價(jià)值觀

企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，它確立企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念及員工的思想意識(shí)和行為準(zhǔn)則。企業(yè)必須根據(jù)自身特點(diǎn)確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位，并注意避免因一時(shí)利益而偏離主業(yè)、沖擊主業(yè)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，一個(gè)企業(yè)能否久歷風(fēng)險(xiǎn)而不衰，衡量它的惟一標(biāo)尺卻是用戶的認(rèn)同感和滿意度。只有最好地滿足用戶物質(zhì)和心理需求的企業(yè)，才能吸引用戶關(guān)注的目光，才能有效益增長(zhǎng)的平臺(tái)，才能獲取可持續(xù)發(fā)展的空間。

4.6.2提煉企業(yè)精神

1.培育團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神是在在共同努力完成組織目標(biāo)的環(huán)境中，形成的心理上相互影響，思想上相互磨合，行為上相互示范，利益上相互依存而步調(diào)統(tǒng)一的精神境界。它可以營(yíng)造和諧的工作氛圍，凝聚分散的能量，培植員工對(duì)企業(yè)的依附感和歸屬感，為企業(yè)內(nèi)部排除梗阻，開展外部工作增添后勁。2.樹立精雕細(xì)刻精神。精雕細(xì)刻的精神是在實(shí)際工作中樹立起來(lái)的，它是員工技能和高度責(zé)任感的結(jié)合質(zhì)量是企業(yè)的生命，但員工在生產(chǎn)過(guò)程中，不能僅僅以生產(chǎn)出合格產(chǎn)品為目的，而應(yīng)精益求精，使所有產(chǎn)品達(dá)到最佳效果，用戶無(wú)可挑剔。3.打造超越自我的精神。超越自我是企業(yè)不甘守舊的開拓意識(shí)，既不在前人走過(guò)的路上徘徊，也不在已經(jīng)取得的成績(jī)上孤芳自賞。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下的企業(yè)只有在觀念、戰(zhàn)略、人力、組織上不斷創(chuàng)新，才能煥發(fā)出勃勃生機(jī)，擁有源源不竭的前進(jìn)動(dòng)力。

4.6.3塑造企業(yè)員工形象。

優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過(guò)員工展示和表現(xiàn)出來(lái)的，因此員工的形象是企業(yè)整體形象的重要組成部分。在學(xué)習(xí)型的組織中，員工通過(guò)學(xué)習(xí)，使知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力得到提高和完善，員工以高素質(zhì)的形象參與企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

4.6.4企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)

1.準(zhǔn)備調(diào)研。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，摸清和分析企業(yè)現(xiàn)狀，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地?cái)M訂對(duì)策，明確企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)和步驟。將征集、篩選、總結(jié)的過(guò)程變?yōu)殍T造、培育企業(yè)文化的過(guò)程。2.提煉設(shè)計(jì)。在深入調(diào)查和全面征求意見的基礎(chǔ)上，提煉企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等，并進(jìn)行視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。3.推廣實(shí)施。在企業(yè)內(nèi)部，把廣泛的宣傳和細(xì)致的工作相結(jié)合，使全體員工真正了解和掌握企業(yè)文化的具體內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步建立和完善企業(yè)的規(guī)章制度，使之真正體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，使企業(yè)文化在實(shí)際行動(dòng)中，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。4.更新完善。任何事物都不是靜止的，企業(yè)文化建設(shè)需要不斷地充實(shí)新的內(nèi)容，不斷地完善，使之適應(yīng)時(shí)代的要求，順應(yīng)歷史的發(fā)展。這個(gè)過(guò)程是循序漸進(jìn)的，永無(wú)止境的。

第五章 企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)施案例—上海振華沈陽(yáng)電梯管理創(chuàng)新之路

上海振華港口機(jī)械（集團(tuán)）沈陽(yáng)電梯有限公司是在沈陽(yáng)新型起重機(jī)器廠（1993年建廠）的基礎(chǔ)與上海振華港機(jī)集團(tuán)組建，主導(dǎo)產(chǎn)品為系列登機(jī)電梯、系列液氣緩沖器、系列橋式起重機(jī)及卸船機(jī)司機(jī)室行走驅(qū)動(dòng)器，是為港口、碼頭、電廠、船廠等大型起重設(shè)備配套的專業(yè)生產(chǎn)廠家。

公司占地面積為30714平米，建筑面積達(dá)13132平米 。公司技術(shù)力量雄厚，生產(chǎn)設(shè)備精良齊，生產(chǎn)能力年產(chǎn)電梯300臺(tái)，耗能型液氣緩沖器2500個(gè)，橋式起重機(jī)280臺(tái)，同時(shí)擁有一批高素質(zhì)、含金量高的設(shè)計(jì)人員、管理人員、技術(shù)工人及售后服務(wù)人員。2000年以來(lái)，公司相繼通過(guò)了ISO9001的國(guó)際質(zhì)量保證體系認(rèn)證、中國(guó)船級(jí)社認(rèn)證、防爆電梯制造認(rèn)可。同時(shí)為了使產(chǎn)品創(chuàng)名牌，躋身世界先進(jìn)行列，登機(jī)電梯及主要安全部件（齒輪、齒條、防墜安全器、彈簧緩沖器及閘門閉鎖裝置）均通過(guò)了具有國(guó)際權(quán)威性的檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)，并獲得香港機(jī)電工程署準(zhǔn)用許可。公司按照國(guó)家嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn) (GB/T7588-1995; GB/T10058-1997;GB/T10052～10056-1996;)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（EN81：Part1-1995及ANSI/AMES A17.1）執(zhí)行，與世界接軌，使產(chǎn)品技術(shù)水平位居國(guó)內(nèi)首位，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，并隨主機(jī)遠(yuǎn)銷44個(gè)國(guó)家或地區(qū)。公司年產(chǎn)值已經(jīng)將近兩億元。

回顧該企業(yè)近幾年快速成長(zhǎng)的歷程，其中最重要的一條就是推進(jìn)管理創(chuàng)新，以此形成了企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。但是，企業(yè)在發(fā)展中還是有很多的問題，這些問題如果得不到解決，必將嚴(yán)重影響該企業(yè)的發(fā)展。

5.1從適應(yīng)發(fā)展需要出發(fā)，更新管理理念

管理是企業(yè)永恒的主題，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，而管理理念則是管理創(chuàng)新的靈魂。幾年來(lái)，企業(yè)根據(jù)不同發(fā)展時(shí)期、職工的不同需求，適時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，采用相應(yīng)的管理方式和方法，最終實(shí)現(xiàn)了從強(qiáng)制性管理到引導(dǎo)式人性化管理的提升。

2002年—2004年，是企業(yè)極度困難的低谷時(shí)期，職工將生活和安全需要放在第一位，普遍對(duì)提高收入有著強(qiáng)烈的愿望。因此，上海振華沈陽(yáng)電梯采取了強(qiáng)制性嚴(yán)格管理，企業(yè)從上到下、各級(jí)各層都強(qiáng)調(diào)一個(gè)“嚴(yán)”字，即嚴(yán)于律己，嚴(yán)格制度，嚴(yán)肅紀(jì)律。對(duì)工作任務(wù)目標(biāo)，要求不講條件、不講困難、不打折扣，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。正是由于這種強(qiáng)有力的“控制”力，才使得上海振華沈陽(yáng)電梯萬(wàn)眾一心、眾志成城，通過(guò)積極開拓市場(chǎng)，大力開發(fā)產(chǎn)品，強(qiáng)化內(nèi)部管理，努力降低成本，迅速走出了困境。

隨著企業(yè)的發(fā)展，職工的需求由原來(lái)的以物質(zhì)生活需要為主轉(zhuǎn)向了精神滿足和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)。與此相適應(yīng)，管理者更新理念，注重人本管理，管理方式開始由“控制型”向“文化引導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)職工隊(duì)伍各層面之間的交流、溝通，努力使職工達(dá)到一種感情交融、理念共通的境界，使之在實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的過(guò)程中同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。這種人性化的管理實(shí)際上是對(duì)職工的尊重，認(rèn)可了職工對(duì)其崗位的主人翁地位。在這種管理理念的感召下職工的工作積極性和自覺性得到極大的提高，使企業(yè)的管理水平提升到了一個(gè)新臺(tái)階。

5.2從激勵(lì)約束切入，轉(zhuǎn)換管理機(jī)制

上海振華沈陽(yáng)電梯是一個(gè)快速成長(zhǎng)起來(lái)的一個(gè)企業(yè)，與全國(guó)絕大多數(shù)家族企業(yè)一樣，存在著“唯親是用”、“家族式管理”的現(xiàn)象，往往出現(xiàn)人力資源短缺，兵多將少無(wú)帥才，無(wú)法形成一個(gè)良好的組織架構(gòu)，嚴(yán)重制約著生產(chǎn)力的發(fā)展，越來(lái)越不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。為增強(qiáng)發(fā)展活力，近幾年，上海振華沈陽(yáng)電梯對(duì)管理機(jī)制進(jìn)行了大刀闊斧的改革。

5.2.1勞動(dòng)人事制度改革

全面引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，管理人員包括領(lǐng)導(dǎo)干部一律實(shí)行聘任制、交流制、競(jìng)聘制，“能者上，平者調(diào)，庸者下”。2004年，公司在人力資源在精簡(jiǎn)的情況下，不但完成了當(dāng)年的任務(wù)量，與上年相比增加了20%的產(chǎn)量份額。公司要健全一種能上能下、能進(jìn)能出的用人機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，素質(zhì)提高，高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)。把人才資源看作企業(yè)的第一資源.建立了面向全國(guó)的人才引進(jìn)機(jī)制和尊重人才、愛護(hù)人才、善待人才的人才發(fā)展機(jī)制。推行人才的職業(yè)生涯規(guī)劃管理，給人才營(yíng)造發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境。加大人才培養(yǎng)，對(duì)技術(shù)人員、管理人員輪流輸送到高等院校進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)建立了以公開、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)為導(dǎo)向，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、充分施展才能的人才任用機(jī)制，努力讓有作為的人有待遇，有能力的人有機(jī)遇，培養(yǎng)造就了一支素質(zhì)較高的人才隊(duì)伍。

5.2.2薪酬制度改革

分配制度改革是最敏感的一項(xiàng)改革，在改革過(guò)程中，上海振華沈陽(yáng)電梯特別強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變觀念，原來(lái)職工對(duì)工資的說(shuō)法是發(fā)錢，現(xiàn)在的說(shuō)法是掙錢，“發(fā)”和“掙”雖一字之差，卻有著天壤之別。過(guò)去的發(fā)就是說(shuō)不管了多少、企業(yè)效益怎么樣，你都得給我發(fā)這些錢?，F(xiàn)在是這個(gè)月你掙多少錢，要按企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、單位的工作業(yè)績(jī)和個(gè)人的勞動(dòng)成果進(jìn)行分配。在分配形式上，上海振華沈陽(yáng)電梯把職工的收入與企業(yè)效益及個(gè)人的勞動(dòng)成果密切掛鉤，采取了多種分配形式。具有對(duì)外經(jīng)營(yíng)職能的單位負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人和技術(shù)中心負(fù)責(zé)人實(shí)行年薪制:技術(shù)人員和管理人員實(shí)行聘任崗位工資和績(jī)效工資制，以崗定薪:對(duì)一線生產(chǎn)人員實(shí)行計(jì)件工資制，多干多得。分配制度的改革，打破了曾經(jīng)長(zhǎng)期存在的“大鍋飯”，拉開了收入差距，有的一線職工一月能掙3000多元，而有的僅拿1000元左右。

5.2.3強(qiáng)化約束機(jī)制

企業(yè)制定了職工行為規(guī)范條例，完善了采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)、質(zhì)檢、技術(shù)等部門一系列監(jiān)督約束制度，加大處罰力度，以制度規(guī)范行為。堅(jiān)持每年的領(lǐng)導(dǎo)干部評(píng)議制度，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭執(zhí)行:要求職工做到的，自己首先做到，不允許職工做的，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決不做。加強(qiáng)輿論監(jiān)督，利用公司報(bào)紙對(duì)企業(yè)發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行曝光，提高了制度的執(zhí)行力。

5.3從點(diǎn)到面推進(jìn)，變革管理手段

管理手段的升級(jí)是整體管理水平提升的有效保證。近幾年，企業(yè)投資100多萬(wàn)元，加快信息化建設(shè)步伐，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化。公司對(duì)各項(xiàng)目庫(kù)存零部件實(shí)行了條碼管理，裝配試車工序?qū)崿F(xiàn)了生產(chǎn)管理、技術(shù)資料、物流配送的自動(dòng)化，達(dá)到了準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)的要求，有效地解決了大規(guī)模生產(chǎn)條件下的均衡問題，同時(shí)確保了產(chǎn)品質(zhì)量。客戶服務(wù)信息流程實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，大大提高了服務(wù)信息處理的及時(shí)性。

第六章 結(jié)論

6．1研究結(jié)論

本論文以當(dāng)前形勢(shì)下我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新中的主要問題為研究對(duì)象，借鑒西方國(guó)家在企業(yè)管理創(chuàng)新方面的先進(jìn)思想和成熟經(jīng)驗(yàn)，提出了我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展思路。通過(guò)分析研究，本文得出如下結(jié)論:

1對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新問題進(jìn)行研究具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。

企業(yè)實(shí)施管理創(chuàng)新，可以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，降低交易成本，穩(wěn)定企業(yè)、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并有助于企業(yè)家階層的形成。因而，對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新問題進(jìn)行研究，探索企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)途徑，解除企業(yè)“內(nèi)優(yōu)外患”，為當(dāng)前相對(duì)落后的我國(guó)企業(yè)管理提供一些指導(dǎo)建議，具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。

2我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新初見成效，但仍然任重而道遠(yuǎn)。

不斷探索著適合自己的管理創(chuàng)新之路，并取得了一定的成績(jī):總體管理水平大幅度提高；企業(yè)開始具有市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念，逐步重視戰(zhàn)略管理；管理組織形式呈多元化發(fā)展；“人才強(qiáng)企”成為企業(yè)共識(shí)。但在企業(yè)管理創(chuàng)新中存在著相當(dāng)多的問題。存在的主要問題是:管理觀念模糊不定位、戰(zhàn)略制定非科學(xué)性、組織結(jié)構(gòu)僵化落后等。上述現(xiàn)狀表明，我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新還只處于適應(yīng)市場(chǎng)的初級(jí)階段，現(xiàn)代化水平較低，企業(yè)管理創(chuàng)新雖然取得了一些成果，但與發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)比較，仍存在較大差距，而縮小差距的途徑之一就是堅(jiān)持管理創(chuàng)新。因此，建立健全企業(yè)管理創(chuàng)新體系，將成為我國(guó)企業(yè)改革的重要內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3借鑒和引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)理念和成熟經(jīng)驗(yàn)，有助于我國(guó)企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。

西方發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新問題研究較早，較為深入，在管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)途徑方面取得了較為成熟的研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本文認(rèn)為，我國(guó)企業(yè)要在管理上有所創(chuàng)新，應(yīng)從六方面入手，即樹立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的管理觀念，提升管理主體的創(chuàng)新能力，重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，建立學(xué)習(xí)型組織，人力資源管理創(chuàng)新——能本管理，構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化。

6．2研究的貢獻(xiàn)與局限

在本文撰寫過(guò)程中，在研究國(guó)內(nèi)外最新管理實(shí)踐和發(fā)展趨勢(shì)的過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)，管理創(chuàng)新理念浩如煙海，管理創(chuàng)新實(shí)踐層出不窮，但很多都存在一定的局限性或適用的條件。因此，本文所研究的企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)途徑不都是完全從新的理念出發(fā)的，而主要針對(duì)管理創(chuàng)新理念在我國(guó)企業(yè)中的最新實(shí)踐展開，具有一定的長(zhǎng)期性、適用性和啟發(fā)性，力圖能對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新有一定的借鑒和指導(dǎo)意義。

局限性在于:管理創(chuàng)新涵蓋面很廣，構(gòu)成要素眾多，本文只是針對(duì)其中受關(guān)注較多的、較為關(guān)鍵的幾個(gè)方面進(jìn)行了探討，對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新途徑的探討不是很系統(tǒng)。

主要參考文獻(xiàn)

張平華，中國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新，中國(guó)發(fā)展出版社

芮明杰，現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新，山西，山西經(jīng)濟(jì)出版社，1998年

篇（8）

中圖分類號(hào):F203文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2009)18-0032-01

1 構(gòu)建精細(xì)化管理體系的背景

大統(tǒng)礦業(yè)公司的前身是兗州楊莊煤礦,1978年建井,設(shè)計(jì)井型為21萬(wàn)噸,開采年限已達(dá)31年。井深巷遠(yuǎn),生產(chǎn)環(huán)節(jié)復(fù)雜。作為一次性資源生產(chǎn)企業(yè),用科學(xué)發(fā)展觀瞻望企業(yè)前景,要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展,“讓百年基業(yè)長(zhǎng)青”,必須堅(jiān)持“做精做強(qiáng)”的發(fā)展戰(zhàn)略?！白銎髽I(yè),根本上是做管理”,“做精”,首先要從管理上做精。

(1)構(gòu)建精細(xì)化管理體系是克服傳統(tǒng)管理弊端,提升現(xiàn)有管理水平的必由之路。由于老礦井長(zhǎng)期的傳統(tǒng)管理模式中粗放型、經(jīng)驗(yàn)型管理仍十分普遍,最為普遍地表現(xiàn)為“責(zé)任不清、標(biāo)準(zhǔn)不詳、機(jī)制不暢、制度不健全、流程不規(guī)范、考核不精細(xì)”以及管理體系不科學(xué)、不嚴(yán)密、不閉合而造成的管理效率不高,推諉扯皮、工作質(zhì)量低下等傾向性問題;嚴(yán)重影響著企業(yè)整體管理水平,制約著人們積極性發(fā)揮,成為企業(yè)發(fā)展的障礙。而精細(xì)管理體系能夠?qū)ζ髽I(yè)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)提出時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等方面的規(guī)范和要求,并做到有機(jī)銜接,成為改變企業(yè)粗放管理所致的標(biāo)準(zhǔn)不細(xì)、管理不嚴(yán)等問題,提升管理水平的有效途徑。

(2)構(gòu)建精細(xì)化管理體系是適應(yīng)煤炭企業(yè)生產(chǎn)特殊性,強(qiáng)化安全管理的客觀需要。近年來(lái),公司不斷完善安全管理制度,改進(jìn)技術(shù)裝備等綜合管理措施,安全管理工作不斷得到加強(qiáng)。但是,由于原有的管理體系依然沿著傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方式,缺乏對(duì)安全決策、安全操作管理過(guò)程的精細(xì)控制,致使安全管理隱患問題不能根除。為此,我們從構(gòu)建精細(xì)管理體系入手,強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理,提高全過(guò)程控制水平,使安全生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一道工序處于受控狀態(tài),努力把安全隱患消滅在萌芽,確保企業(yè)安全生產(chǎn)。

(3)構(gòu)建精細(xì)化管理體系是促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展是企業(yè)永恒的追求。近年來(lái),作為資源性企業(yè),隨著煤炭存量的逐漸減少,企業(yè)的產(chǎn)量很難再提高。如果不走內(nèi)涵式的發(fā)展道路,企業(yè)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的。走內(nèi)涵式發(fā)展道路就必須要強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理這個(gè)內(nèi)動(dòng)力,也就是創(chuàng)新一套完整的適合本企業(yè)特點(diǎn)的管理體系,實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的轉(zhuǎn)變,解決企業(yè)管理中存在的問題,向精細(xì)管理要效益。

2 精細(xì)化管理體系的基本內(nèi)涵和主要做法

2.1 精細(xì)化管理體系的內(nèi)函

精細(xì)管理體系的基本內(nèi)涵是:以制定具體明確的崗位工作標(biāo)準(zhǔn),建立健全內(nèi)部責(zé)任制,進(jìn)而形成精細(xì)化的崗位標(biāo)準(zhǔn)為手段,以量化細(xì)化管理目標(biāo)為標(biāo)志,以企業(yè)高層決策科學(xué)化和中層管理實(shí)施科學(xué)化為基礎(chǔ),著眼于企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)管理操作的每一人、每一天、每件事、每一處的工作狀態(tài)和工作績(jī)效,明確每一個(gè)崗位的工作職責(zé)和統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),形成有效的激勵(lì)機(jī)制,發(fā)揮各級(jí)管理主體的能動(dòng)性,做到事前謀劃決策、事中管理控制、事后核算分析,實(shí)現(xiàn)科學(xué)化決策,實(shí)現(xiàn)各個(gè)工作層面的管理精細(xì)化,實(shí)現(xiàn)全員、全過(guò)程、全要素規(guī)范嚴(yán)格的管理與控制。

確定了“八個(gè)堅(jiān)持”指導(dǎo)原則:堅(jiān)持以現(xiàn)代管理理論為指導(dǎo);堅(jiān)持從企業(yè)實(shí)際出發(fā),循序漸進(jìn),逐步完善推進(jìn);堅(jiān)持統(tǒng)籌考慮,管理閉合;堅(jiān)持以崗位考核標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)為核心;堅(jiān)持可操作性第一;堅(jiān)持充分利用國(guó)有煤炭企業(yè)現(xiàn)行管理基礎(chǔ),在原有制度基礎(chǔ)上理順、完善、規(guī)范;堅(jiān)持解決本企業(yè)管理中與科學(xué)管理不相適應(yīng)的突出問題;堅(jiān)持以提高企業(yè)管理水平和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為根本目的。

確定了八個(gè)方面的內(nèi)容:公司層、基層區(qū)科和機(jī)關(guān)部門決策機(jī)構(gòu)、決策內(nèi)容、決策機(jī)制和決策制度的確立、分解、整合與配套;基層區(qū)科、機(jī)關(guān)中層管理實(shí)施業(yè)務(wù)流程的理順;車間班隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理與操作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)的制定;制度體系的健全;考核評(píng)價(jià)機(jī)制的建立;激勵(lì)機(jī)制的建立;基本運(yùn)作程式的設(shè)立;運(yùn)作保證體系的建立。

2.2 規(guī)范企業(yè)高中層決策科學(xué)化管理流程

(1)精細(xì)制定崗位考核標(biāo)準(zhǔn)。在制定崗位標(biāo)準(zhǔn)中,要求堅(jiān)持“十化”原則。即全面覆蓋的原則;標(biāo)準(zhǔn)量化的原則;結(jié)果數(shù)字化的原則;按崗位流程細(xì)化的原則;規(guī)范條文整合的原則;特殊標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)化的原則;層次精細(xì)附件化的原則;先進(jìn)性的原則;人本化的原則;可操作、可考核化的原則。制定崗位標(biāo)準(zhǔn)遵循六個(gè)程序。一是梳理工作崗位,確定崗位標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量;二是理順崗位工作流程;三是確定參與制定崗位標(biāo)準(zhǔn)人員;四是以崗位為核心,整合原有與崗位有關(guān)的文件規(guī)定;五是確定崗位考核標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容;六是對(duì)確認(rèn)的崗位標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行可操作化處理。包括進(jìn)一步量化處理、無(wú)法量化的做定性直觀描述處理,無(wú)法量化又無(wú)法定性描述的標(biāo)準(zhǔn)作現(xiàn)場(chǎng)指認(rèn)處理。

(2)規(guī)范落實(shí)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)操作程式。具體內(nèi)容包括 “六個(gè)支撐要件”、 “四個(gè)考核載體”。六個(gè)支撐要件具體是:①班前講評(píng)。這是進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)班工作的重要開端。②現(xiàn)場(chǎng)巡查。即“走動(dòng)式管理”,主要運(yùn)用于現(xiàn)場(chǎng)管理者。③日清日結(jié)。即自上而下,層次考核,對(duì)每個(gè)人、每一班的生產(chǎn)工作績(jī)效對(duì)照精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng),當(dāng)日做出結(jié)算。④考核公開。當(dāng)日及每月累計(jì)要公開員工勞動(dòng)績(jī)效、收入、分配方案和考評(píng)辦法、安全生產(chǎn)指標(biāo)及“三工”考核的結(jié)果。⑤管理懇談。至少每季定期組織一次班組員工代表和管理人員就管理中存在的問題進(jìn)行懇談,雙向互動(dòng),集思廣益,不斷改進(jìn)管理方法。⑥周期評(píng)議。每月一次。評(píng)議內(nèi)容主要依據(jù)管技人員現(xiàn)場(chǎng)巡查標(biāo)準(zhǔn)和管理績(jī)效、工作作風(fēng)等,組織員工代表進(jìn)行民主打分。四個(gè)考核載體具體為:崗位員工績(jī)效考核臺(tái)帳。用于記錄員工績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果和排序情況;崗位員工績(jī)效考核區(qū)隊(duì)公開欄。用于公開當(dāng)日及月累計(jì)員工勞動(dòng)績(jī)效考核結(jié)果;管理人員現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)巡查記錄本。包括巡查人員姓名、職責(zé)、發(fā)現(xiàn)和解決問題情況記錄,員工回答、領(lǐng)導(dǎo)簽閱等欄目;企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)上考核公開網(wǎng),加大透明力度和便于員工查閱。

3 企業(yè)精細(xì)化管理體系實(shí)施的效果

(1)管理體系形成了企業(yè)管理的整體閉合。從公司高層決策科學(xué)化管理、到機(jī)關(guān)部門基層單位決策科學(xué)化管理;從公司重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程到基層區(qū)科間的關(guān)系流程,延伸到操作現(xiàn)場(chǎng)的管理流程;從管理人員崗位標(biāo)準(zhǔn)化到現(xiàn)場(chǎng)操作員工崗位標(biāo)準(zhǔn)化,形成了縱向鏈接貫通、橫向融合導(dǎo)入的“高層決策、中層管理、現(xiàn)場(chǎng)操作”的層次管理體系,達(dá)到了政令暢通、層層制約、相互關(guān)聯(lián)、環(huán)環(huán)緊扣的閉合管理格局,公司綜合管理能力大大增強(qiáng)。

(2)明晰決策流程,提升了企業(yè)科學(xué)決策能力。科學(xué)決策把每一個(gè)決策主體的決策事項(xiàng)、程序、制度等都進(jìn)行了細(xì)化、具體化、文字化,改變了過(guò)去決策無(wú)明確制度可循或有制度但原則空泛的狀況。誰(shuí)是決策主體誰(shuí)負(fù)責(zé),有效地避免了過(guò)去“集體決策”或口頭決策造成的“決策失誤無(wú)人負(fù)責(zé)”的弊端。提高了決策主體的責(zé)任意識(shí),減少了決策過(guò)程中“推諉、扯皮”,不必要的請(qǐng)示等,大大提高了決策效率、決策質(zhì)量。2004年以來(lái),公司高層決策機(jī)構(gòu)共決策886項(xiàng),無(wú)一失誤。

篇（9）

關(guān)鍵詞 基層工會(huì) 文化體系 建設(shè)

應(yīng)該說(shuō)工會(huì)在我國(guó)并不是一個(gè)新生的概念，這一組織已經(jīng)經(jīng)歷了八十多年的發(fā)展歷程。可以說(shuō)在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展中工會(huì)的壯大與社會(huì)主義革命建設(shè)有著緊密的聯(lián)系，故而其文化體系的發(fā)展也和社會(huì)主義文化一脈相承。我們知道新時(shí)期社會(huì)主義建設(shè)的任務(wù)為建設(shè)和諧社會(huì)，因此工會(huì)文化體系也應(yīng)該符合這一要求，這一情況在基層工會(huì)表現(xiàn)的更為明顯?；鶎庸?huì)文化體系的建設(shè)應(yīng)該立足于以人文本和諧社會(huì)的構(gòu)建，應(yīng)該使基層工會(huì)的文化展現(xiàn)出普通職工的精神面貌。應(yīng)該說(shuō)基層工會(huì)文化體系的建設(shè)需要從企業(yè)的角度出發(fā)。

一、基層工會(huì)文化體系建設(shè)的必要性

我們知道新時(shí)期的目標(biāo)是全面建成小康社會(huì)，在這一目標(biāo)下基層工會(huì)文化體系的建設(shè)能夠在一定程度上保證普通職工的基本權(quán)利以及精神文化權(quán)益，并且為他們創(chuàng)造了良好的生活和工作環(huán)境。應(yīng)該說(shuō)這一方面的功效是非常巨大的，在新時(shí)期物質(zhì)生活得到改善的同時(shí)，人們的精神需求也逐漸提高，基層工會(huì)文化體系的建設(shè)就為普通職工的精神追求提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。

應(yīng)該說(shuō)基層文化體系的建設(shè)，在一定程度上改善了企業(yè)職工之間的人際關(guān)系，使他們之間的矛盾沖突日益減少，企業(yè)中更多呈出一種和諧共處的局面。這樣一來(lái)就使企業(yè)員工自身的潛力得到了一定的激發(fā)。

另外基層工會(huì)文化體系的建設(shè)使企業(yè)員工得到了最大限度的尊敬，他們的基本權(quán)利不但得到了保障，而且員工還能享受繼續(xù)接受教育的待遇，這就使得企業(yè)員工的素質(zhì)得到了提高，這樣就增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

基層工會(huì)文化體系建設(shè)的基本基礎(chǔ)

應(yīng)該說(shuō)基層工會(huì)文化體系建設(shè)的基本基礎(chǔ)包含了兩個(gè)方面，即相關(guān)作用和廣大職工作用，可以說(shuō)這兩部分作用的發(fā)揮極大地促進(jìn)了基層工會(huì)文化體系的構(gòu)建。為對(duì)這兩部分有一個(gè)深入的了解，筆者逐條展開詳細(xì)的分析。

應(yīng)該說(shuō)工會(huì)相關(guān)部門是構(gòu)建基層工會(huì)文化體系的主要引導(dǎo)者和組織者。文化體系的構(gòu)建離不開相關(guān)活動(dòng)的舉辦和相關(guān)工作的展開，這些都需要部門來(lái)進(jìn)行組織，可以說(shuō)部門的組織是基層工會(huì)文化體系開展的主要?jiǎng)恿?lái)源。相關(guān)部門應(yīng)該積極地肩負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)和組織的責(zé)任，應(yīng)該帶領(lǐng)著基層工會(huì)文化體系建設(shè)走正確的道路。

基層工會(huì)文化體系的建設(shè)必定離不開廣大職工的參與，其實(shí)這一情況和我黨長(zhǎng)期堅(jiān)持的群眾路線是一致的。所謂一切從群眾中來(lái)，一切到群眾中去?；鶎庸?huì)文化體系的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)中的廣大員工，因此這一體系的構(gòu)建也是需要廣大員工來(lái)完成。我們應(yīng)該知道一些基層工會(huì)文化活動(dòng)和文化節(jié)目如果沒有廣大員工的參加，那么必然會(huì)變得沒有生氣、沒有意義。另外基層工會(huì)文化體系的主要精神和價(jià)值體現(xiàn)恰恰是依托于廣大員工的精神面貌來(lái)表現(xiàn)的。

基層工會(huì)文化體系的建設(shè)

應(yīng)該說(shuō)基層工會(huì)文化體系建設(shè)其難度是相當(dāng)大的，因此這一項(xiàng)工作完成將是一個(gè)長(zhǎng)期的工程。為了對(duì)這項(xiàng)工作的展開進(jìn)行有效的探究，筆者從三個(gè)方面進(jìn)行深入的分析，即堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，進(jìn)行全面的文化體系構(gòu)建，加強(qiáng)企業(yè)員工的精神文明建設(shè)。

首先說(shuō)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想。我們知道從近代以來(lái)，任何一項(xiàng)工作的展開應(yīng)該由一種先進(jìn)的思想來(lái)指導(dǎo)，基層工會(huì)文化體系建設(shè)自然也不例外?；鶎庸?huì)文化體系的建設(shè)應(yīng)該和建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)相一致，因此必須把科學(xué)發(fā)展觀作為基層工會(huì)文化體系建設(shè)的指導(dǎo)思想?？茖W(xué)發(fā)展觀的思想核心在于“以人為本”，那么這一理論應(yīng)該在基層工會(huì)文化體系建設(shè)中得到體現(xiàn)，也就是說(shuō)構(gòu)建的文化體系應(yīng)該貼近廣大企業(yè)員工的工作和生活。并且文化體系的構(gòu)建應(yīng)該和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的取得相一致，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)效益的取是企業(yè)懶以生存的根本，因此文化體系的構(gòu)建如果偏離了經(jīng)濟(jì)效益的取得，那么必然失去現(xiàn)實(shí)的意義，并且這樣的情況與“五個(gè)文明”整體建設(shè)的理論也是相悖的。

其次是構(gòu)建全面的文化體系。上一環(huán)節(jié)我們也談到了建設(shè)文化體系應(yīng)該貼近廣大員工的工作和生活，其實(shí)這只是建設(shè)文化體系標(biāo)準(zhǔn)的一部分。所謂全面的文化體系應(yīng)該能夠充分地反映一個(gè)時(shí)代的精神特征以及汲取一個(gè)時(shí)代的主要精神面貌。如今這個(gè)時(shí)代更多體現(xiàn)出了人文主義情懷，因此在基層工會(huì)文化體系的構(gòu)建中應(yīng)該重點(diǎn)展現(xiàn)人文主義情懷。通過(guò)這種文化體系的構(gòu)建能夠使員工在企業(yè)中找到溫暖、找到最大限度的尊重。另外文化體系的構(gòu)建也應(yīng)該融入更多的傳統(tǒng)文化，尤其是儒家文化中“仁”的思想，這樣就積極引導(dǎo)員工能夠與他人和諧相處。

最后是加強(qiáng)廣大員工的精神文明建設(shè)。應(yīng)該說(shuō)基層工會(huì)文化體應(yīng)該能夠展現(xiàn)廣大員工的精神面貌。因此加強(qiáng)廣大員工的精神文明建設(shè)非常的重要。企業(yè)應(yīng)該積極地進(jìn)行各種宣傳工作，將一些時(shí)代的先進(jìn)觀念深入到廣大員工的心中。還應(yīng)該積極地開展思想教育工作，提高員工的各種思想意識(shí)，這樣就使得基層工會(huì)文化體系建設(shè)有了廣泛的群眾思想。

結(jié)語(yǔ)

應(yīng)該說(shuō)基層工會(huì)文化體系的建設(shè)有著非常重要的意義，這一工作的展開極大地豐富了廣大企業(yè)員工的精神面貌，改善了員工之間的關(guān)系，為企業(yè)創(chuàng)造了和諧的局面，因此在一定程度上推動(dòng)了廣大企業(yè)的發(fā)展?？梢哉f(shuō)基層工會(huì)文化體系的構(gòu)建主要依托于兩個(gè)基礎(chǔ)，就是相關(guān)部門和廣大員工。應(yīng)該說(shuō)相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是基層工會(huì)文化體系建設(shè)的重要指導(dǎo)支撐，而廣大企業(yè)員工是這一體系構(gòu)建的群眾基礎(chǔ)。

從本質(zhì)上來(lái)看，基層工會(huì)文化體系建設(shè)是一項(xiàng)綜合的工作，這一工作的開展往往包含了多種因素。因此我們必須全面地進(jìn)行考慮。這項(xiàng)工作的展開基本上包含了三個(gè)重要部分，即堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為思想指導(dǎo)，進(jìn)行全面的文化體系構(gòu)建，加強(qiáng)企業(yè)員工的精神文明建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

復(fù)雜環(huán)境下高技術(shù)企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)研究

供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)模型的分析與研究

CRM在汽車營(yíng)銷企業(yè)中的開發(fā)與應(yīng)用

綠色供應(yīng)鏈管理及實(shí)施策略

我國(guó)企業(yè)綠色營(yíng)銷理念及實(shí)踐的特征分析

新經(jīng)濟(jì)條件下的我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新

企業(yè)營(yíng)銷的戰(zhàn)術(shù)策略

提高市場(chǎng)占有率常見的錯(cuò)誤及對(duì)策

經(jīng)濟(jì)全球化條件下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷

企業(yè)綠色營(yíng)銷與我國(guó)對(duì)外貿(mào)易

我國(guó)中小企業(yè)提升市場(chǎng)營(yíng)銷能力的戰(zhàn)略選擇

市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)文化

客戶與供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系及其管理

試論企業(yè)營(yíng)銷能力的培育與增強(qiáng)

我國(guó)企業(yè)實(shí)施整合營(yíng)銷戰(zhàn)略的對(duì)策

論生態(tài)型企業(yè)營(yíng)銷體系及其建立與改造

論營(yíng)銷渠道模式轉(zhuǎn)型

論企業(yè)的網(wǎng)上病毒性營(yíng)銷策略

對(duì)國(guó)有企業(yè)物資采購(gòu)管理的探討

淺論市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新

構(gòu)造3維市場(chǎng)營(yíng)銷 形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

合作營(yíng)銷戰(zhàn)略研究

論企業(yè)信息化過(guò)程中的營(yíng)銷創(chuàng)新

企業(yè)綠色營(yíng)銷探析

高科技企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合決策的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型

提升中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力——建立客戶關(guān)系管理

我國(guó)科技企業(yè)營(yíng)銷體制中的觀念導(dǎo)向

新產(chǎn)品試銷評(píng)價(jià)方法研究

論中國(guó)轉(zhuǎn)型市場(chǎng)中企業(yè)營(yíng)銷的預(yù)警管理

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)名牌的營(yíng)銷策略

論現(xiàn)代企業(yè)分銷渠道建設(shè)

企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的不確定性及其解決方案研究

企業(yè)營(yíng)銷失靈的原因及對(duì)策分析

供應(yīng)鏈管理模式下企業(yè)物流的合理化研究

淺論"知識(shí)營(yíng)銷"對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理的影響

基于環(huán)境管理的企業(yè)綠色營(yíng)銷對(duì)策

試論企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與商品包裝的倫理道德問題

供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想與戰(zhàn)略管理

面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策

論企業(yè)營(yíng)銷的市場(chǎng)導(dǎo)向

"客戶顧問制"與營(yíng)銷創(chuàng)新

供應(yīng)鏈管理與企業(yè)發(fā)展

21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷新理念

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

淺論企業(yè)顧客關(guān)系管理的核心——忠誠(chéng)度

對(duì)當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷問題的點(diǎn)評(píng)

世紀(jì)之初我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷存在的問題及對(duì)策

對(duì)綠色營(yíng)銷的探討

分銷網(wǎng)絡(luò)的有效管理與創(chuàng)新

用服務(wù)"粘住"你的顧客——略論企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷

中小企業(yè)應(yīng)確立營(yíng)銷新觀念

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)探討

可持續(xù)性發(fā)展與企業(yè)綠色營(yíng)銷

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略選擇

企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的"催化劑"

供應(yīng)鏈企業(yè)外部績(jī)效評(píng)價(jià)子系統(tǒng)研究

論渠道價(jià)值鏈增值管理對(duì)策

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)

供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包——提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑

企業(yè)營(yíng)銷理念創(chuàng)新的幾點(diǎn)思考

略論采購(gòu)成本的控制

供應(yīng)鏈中的合作與模式匹配的研究

論綠色營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性

企業(yè)如何面對(duì)和參與供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)

我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷策劃的困境及對(duì)策

客戶關(guān)系管理價(jià)值鏈研究

客戶檔案知識(shí)的挖掘方法研究

論市場(chǎng)秩序與企業(yè)信用

項(xiàng)目管理在組織市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用初探

淺析新時(shí)期的合作營(yíng)銷關(guān)系

基于電子商務(wù)的物資供應(yīng)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)謀略

論知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響

中國(guó)加入WTO后的企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策

跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的渠道戰(zhàn)略

新經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)營(yíng)銷e化

企業(yè)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)類型研究

論企業(yè)的供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理方案的設(shè)計(jì)與選擇

試論企業(yè)內(nèi)部控制點(diǎn)的增設(shè)在企業(yè)材料采購(gòu)中的作用

論企業(yè)建立顧客導(dǎo)向營(yíng)銷觀念

加強(qiáng)商品審美研究 搞活企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷

買方市場(chǎng)條件下企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略分析

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新是全球化營(yíng)銷的必經(jīng)之路

企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略思考

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷策略整合

淺談買方市場(chǎng)條件下企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略

現(xiàn)代企業(yè)中的服務(wù)營(yíng)銷

企業(yè)市場(chǎng)策略常見缺陷分析

淺談產(chǎn)品直銷的利與弊

營(yíng)銷道德失范的成因分析

中國(guó)企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略的現(xiàn)實(shí)意義

信息傳遞障礙與營(yíng)銷效率研究

模仿創(chuàng)新的特性與營(yíng)銷環(huán)境分析

淺議利用營(yíng)銷中的非價(jià)格因素提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

以客戶關(guān)系為中心的業(yè)務(wù)流程重組

企業(yè)現(xiàn)代物流是我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

銷售經(jīng)理的基本素質(zhì)

市場(chǎng)細(xì)分和定位技術(shù)在后發(fā)企業(yè)的應(yīng)用

信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈與物流系統(tǒng)中的戰(zhàn)略價(jià)值

"青年文明號(hào)"在企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的重要作用

"越區(qū)銷售"問題的分析及對(duì)策

企業(yè)營(yíng)銷如何應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化

提高顧客價(jià)值意識(shí) 增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)的研究與開發(fā)

企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中存在的問題及對(duì)策探討

電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新方向

影響顧客忠誠(chéng)度因素探析

論生產(chǎn)企業(yè)對(duì)分銷渠道成員的管理

信息化、標(biāo)準(zhǔn)化是供應(yīng)鏈管理實(shí)施成功的關(guān)鍵

企業(yè)客戶關(guān)系管理(CRM)的導(dǎo)入與實(shí)施

降低物流成本的方法與策略淺議

論加強(qiáng)物流管理提高企業(yè)績(jī)效

讓客戶關(guān)系真正成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力

我國(guó)企業(yè)發(fā)展綠色食品營(yíng)銷策略探析

市場(chǎng)對(duì)接過(guò)渡期的企業(yè)營(yíng)銷策略

無(wú)縫營(yíng)銷管理——企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟有效運(yùn)行的基本保證

試論企業(yè)分銷渠道的創(chuàng)新

企業(yè)營(yíng)銷管理研究——"顧客中心論"的企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略

淺談企業(yè)如何控制銷售信用風(fēng)險(xiǎn)

上市公司關(guān)聯(lián)購(gòu)銷交易實(shí)證研究

電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略

基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式與營(yíng)銷渠道的變革

WTO條件下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷

WTO與我國(guó)企業(yè)開展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷

營(yíng)銷管理支持系統(tǒng)及其內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制

"差異化策略"在企業(yè)營(yíng)銷中的運(yùn)用

企業(yè)物流一體化研究

論內(nèi)部營(yíng)銷策略組合及其應(yīng)用模型

論企業(yè)物流的營(yíng)銷戰(zhàn)略

客戶關(guān)系管理中客戶發(fā)展的理論研究

信息經(jīng)濟(jì)中的管理鎖定策略及其應(yīng)用

試論企業(yè)綠色營(yíng)銷的發(fā)展

論協(xié)同合作式的供應(yīng)鏈管理

開拓國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品營(yíng)銷策略探討

現(xiàn)代企業(yè)如何保證物資采購(gòu)效果

加入WTO后制造企業(yè)銷售通路建設(shè)的思考

企業(yè)物流管理信息化問題及對(duì)策研究

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式與營(yíng)銷渠道的變革

略論供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的內(nèi)涵,類型與管理

客戶關(guān)系管理視角下的分銷渠道整合

客戶行為與區(qū)域市場(chǎng)渠道策略

企業(yè)名牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷策略問題初探

綠色供應(yīng)鏈管理及其實(shí)施對(duì)策

基于供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)化制造體系結(jié)構(gòu)

談知識(shí)營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新中的杠桿作用

銀行與中小企業(yè)融資關(guān)系比較與選擇

企業(yè)開拓目標(biāo)市場(chǎng)策略新論

淺析企業(yè)如何獲取分銷渠道競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托問題及道德風(fēng)險(xiǎn)的防范

基于顧客的新型供應(yīng)鏈管理模式初探

論現(xiàn)代企業(yè)的顧客滿意觀和顧客資產(chǎn)觀

面對(duì)WTO中外企業(yè)營(yíng)銷落差比較

CRM在中小型企業(yè)中的實(shí)施與應(yīng)用

當(dāng)代企業(yè)營(yíng)銷策略創(chuàng)新

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建

論產(chǎn)品的知識(shí)營(yíng)銷

方法目的鏈短化的原因淺析

CRM在藥品營(yíng)銷渠道管理中的應(yīng)用

供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

基于移動(dòng)Agent建立企業(yè)動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈

當(dāng)前環(huán)境變革中我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變

中小企業(yè)實(shí)施CRM方案的誤區(qū)與對(duì)策

WTO與中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷

新世紀(jì)的供應(yīng)鏈管理與物流管理

加入WTO對(duì)我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷的影響及對(duì)策

基于供應(yīng)鏈管理的聯(lián)合定價(jià)決策模型探討

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的客戶關(guān)系管理

供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的雙贏研究

客戶關(guān)系管理(CRM)的理論及應(yīng)用探討

論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的影響

價(jià)格戰(zhàn)的原因探析與對(duì)策研究

客戶忠誠(chéng)與客戶關(guān)系生命周期

略論中國(guó)傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代管理意義

綠色營(yíng)銷與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

顧客關(guān)系管理：對(duì)顧客網(wǎng)絡(luò)及其知識(shí)管理的系統(tǒng)剖析

中國(guó) 企業(yè)開展電子商務(wù)所需條件分析

探究企業(yè)電子商務(wù)組織的新型管理模式

理解客戶關(guān)系管理——談客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略意義

關(guān)于企業(yè)物流管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系的探討

當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷觀念及其規(guī)則分析

文化營(yíng)銷——企業(yè)營(yíng)銷能力構(gòu)建的戰(zhàn)略選擇

論我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新

創(chuàng)造基于供應(yīng)鏈管理的顧客價(jià)值

顧客忠誠(chéng)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)模式

企業(yè)供應(yīng)鏈管理及其信息保障機(jī)制

新經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與超市場(chǎng)契約

供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的廠商均衡分析

綠色營(yíng)銷初探

高技術(shù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷特殊性分析

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與客戶的數(shù)字化管理

數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代高新技術(shù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新

組織市場(chǎng)上購(gòu)買決策者的結(jié)構(gòu)類型與企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策

論企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的物流策略

論企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)策劃的專業(yè)化

西方的顧客忠誠(chéng)研究及實(shí)踐啟示

以企業(yè)營(yíng)銷新理念迎接入世挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與營(yíng)銷渠道變革

企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的內(nèi)容和重要性

基于供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的產(chǎn)品定價(jià)問題研究

供應(yīng)鏈系統(tǒng)的物流規(guī)劃模式

供應(yīng)鏈的自動(dòng)補(bǔ)貨模式及其價(jià)值

博弈理論與營(yíng)銷創(chuàng)新

激勵(lì)機(jī)制在現(xiàn)代人事管理中的運(yùn)用

對(duì)客戶忠誠(chéng)創(chuàng)造價(jià)值問題的探討

現(xiàn)代供應(yīng)鏈聯(lián)盟問題研究

顧客滿意度中的顧客競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)價(jià)

建立企業(yè)采購(gòu)內(nèi)部控制制度的構(gòu)想

綠色營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略分析

論企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷策略中的道德問題

有形產(chǎn)品的服務(wù)提供方式研究

顧客價(jià)值提升的定位及途徑

我國(guó)企業(yè)知識(shí)營(yíng)銷現(xiàn)狀與對(duì)策

客戶關(guān)系營(yíng)銷——現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器

論營(yíng)銷流程再造

談企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用分析和會(huì)計(jì)處理原則

企業(yè)供應(yīng)鏈管理的信息化

面向過(guò)程的供應(yīng)鏈工作流管理研究

企業(yè)應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的策略

客戶關(guān)系管理的困惑與發(fā)展

實(shí)施綠色營(yíng)銷的意義與對(duì)策

借鑒ISO9000的管理思想精髓優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈合作伙伴選擇及備件訂貨問題研究

入世以后中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究

試論企業(yè)銷售渠道的創(chuàng)新與優(yōu)化

牛鞭效應(yīng)的危害及其對(duì)策

基于供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)的性能檢測(cè)指標(biāo)研究

企業(yè)電子商務(wù)盈利策略探析

基于企業(yè)整體模型的供應(yīng)鏈信息流研究

供應(yīng)鏈性能評(píng)價(jià)的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)

基于零部件歸并問題的采購(gòu)策略模型(英文)

企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的能動(dòng)作用研究

經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期消費(fèi)者行為和企業(yè)營(yíng)銷策略研究

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營(yíng)銷對(duì)策

客戶全生命周期利潤(rùn)預(yù)測(cè)方法的研究

談新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷創(chuàng)新

國(guó)際營(yíng)銷中產(chǎn)品的包裝,促銷與傳播學(xué)

服務(wù)營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究

企業(yè)產(chǎn)品試銷中若干問題的探討

基于資源利用綜合水平的采購(gòu)量分配方法

我國(guó)企業(yè)間促銷管理的實(shí)證分析與對(duì)策

企業(yè)物資供應(yīng)與管理改革探討

信息傳遞障礙與國(guó)有企業(yè)營(yíng)銷效率研究

我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建及運(yùn)行

論交易成本與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

客戶關(guān)系管理核心思想淺析

基于機(jī)制設(shè)計(jì)的供應(yīng)鏈優(yōu)化整合決策效應(yīng)分析

21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新研究

誠(chéng)信營(yíng)銷與企業(yè)發(fā)展

企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制

論關(guān)系營(yíng)銷在我國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用

全球綠色營(yíng)銷趨勢(shì)和我國(guó)企業(yè)的策略

試論營(yíng)銷策略在現(xiàn)代企業(yè)中的地位

企業(yè)供應(yīng)鏈構(gòu)建與優(yōu)化對(duì)策研究

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略失誤與民營(yíng)企業(yè)"流星現(xiàn)象"

試析企業(yè)客戶資本管理

關(guān)于構(gòu)建中國(guó)顧客滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)體系的探討

阻礙企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的因素與對(duì)策

營(yíng)銷創(chuàng)新——21世紀(jì)中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷的必然選擇

現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的對(duì)策

VMI供應(yīng)鏈系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)研究

論跨國(guó)公司全球戰(zhàn)略下的市場(chǎng)營(yíng)銷

淺析營(yíng)銷適宜度

基于相對(duì)熵的營(yíng)銷機(jī)會(huì)模糊評(píng)價(jià)

現(xiàn)代企業(yè)的物流革命與營(yíng)銷創(chuàng)新

電子商務(wù)下企業(yè)CRM的實(shí)施研究

當(dāng)代企業(yè)營(yíng)銷存在的問題與對(duì)策

試論關(guān)系營(yíng)銷

企業(yè)營(yíng)銷理念與品牌提升策略創(chuàng)新

入世后市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化及企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策研究

論企業(yè)營(yíng)銷形象內(nèi)在素質(zhì)的塑造

21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷變革與創(chuàng)新方向

過(guò)程工業(yè)供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度模型?

制約我國(guó)企業(yè)開展綠色營(yíng)銷的深層原因及其對(duì)策

基于客戶發(fā)掘,客戶全面解決方案的科技型企業(yè)盈利模式探究

樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與實(shí)現(xiàn)"兩個(gè)轉(zhuǎn)變"的關(guān)系

論網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下的顧客忠誠(chéng)管理

試論市場(chǎng)營(yíng)銷組合4PS向4CS的轉(zhuǎn)變

VE原理在營(yíng)銷策略中的應(yīng)用

質(zhì)量文化在供應(yīng)鏈管理中的融合作用

客戶資源的特征及CRM模式在企業(yè)中的實(shí)施

企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷及其實(shí)施策略探討

中國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理淺析

供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)研究

"定制營(yíng)銷"理念的前瞻及潛力芻議

淺論企業(yè)的營(yíng)銷腐敗

供應(yīng)鏈中的道德風(fēng)險(xiǎn)問題

供應(yīng)鏈中的信息流運(yùn)作模式

基于過(guò)程的供應(yīng)鏈重構(gòu)模式與選擇