序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇連鎖經(jīng)營論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

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1.2連鎖總部能量強(qiáng)大，分店網(wǎng)絡(luò)密集，呈小型化，總體規(guī)?；?。國外連鎖店一般有很強(qiáng)大的背景和資金支持。但連鎖分店一般規(guī)模不大，美國人數(shù)在20-30人規(guī)模的占據(jù)大多數(shù)，而日本10人以下的店面比較為78.32%。

1.3品牌強(qiáng)大，市場穩(wěn)定。在發(fā)達(dá)國家，汽車維修連鎖企業(yè)都具有強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，用戶看到品牌標(biāo)識(shí)，可以放心地消費(fèi)。

1.4運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化。首先因?yàn)檫B鎖總部的強(qiáng)大力量，能夠給予連鎖企業(yè)統(tǒng)一的品牌形象、統(tǒng)一的設(shè)備配套、統(tǒng)一的宣傳推廣、統(tǒng)一的價(jià)格體系、統(tǒng)一的經(jīng)營管理，統(tǒng)一的配件配送、統(tǒng)一的技術(shù)培訓(xùn)，這使得連鎖店的運(yùn)作有章可循，從而給消費(fèi)者提供質(zhì)量可靠、環(huán)境親切、價(jià)格合理、便捷快速的服務(wù)。其次由于連鎖店有強(qiáng)有力的政策和法律的支持，對(duì)汽車維修企業(yè)技術(shù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、人員培訓(xùn)考核等方面都有嚴(yán)格的規(guī)定，這使得連鎖的運(yùn)作更加規(guī)范、可靠。再者，連鎖維修企業(yè)的信息化程度非常高，店面實(shí)體網(wǎng)絡(luò)、配件配送網(wǎng)絡(luò)和電子信息網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)合一。

2國內(nèi)汽車維修連鎖企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1起步階段，領(lǐng)導(dǎo)品牌尚未出現(xiàn)。我國汽車連鎖維修企業(yè)起步晚，起點(diǎn)低，除了傳統(tǒng)的汽車維修店，4S模式由于德系車輛率先引入、早期車型單一、資源設(shè)備和技術(shù)人員缺乏等原因先行在中國遍地開花，而連鎖模式是伴隨著對(duì)外開放的深入、汽車保有量的增加和4S店模式的弊端日益顯現(xiàn)而后來出現(xiàn)的。但大批外資品牌表現(xiàn)水土不服，本土品牌又由于資金量小、連鎖運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)不足等原因無法快速成長起來，故我國的連鎖服務(wù)企業(yè)還處于成長初期，沒有形成領(lǐng)導(dǎo)品牌和規(guī)模效應(yīng)。

2.2運(yùn)營不規(guī)范，管理水平差。我國汽車連鎖維修企業(yè)眾多品牌都處于嘗試階段，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的規(guī)范化程度，市場的穩(wěn)定性不夠，連鎖總部的管理、控制、支持、服務(wù)能力不強(qiáng)，很多企業(yè)內(nèi)容和形式不統(tǒng)一，沒有實(shí)現(xiàn)真正連鎖。

2.3時(shí)機(jī)已漸成熟，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。我國發(fā)展連鎖維修企業(yè)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，首先從市場需求角度，由于消費(fèi)者日趨理性和成熟，對(duì)服務(wù)的要求更高，而連鎖維修企業(yè)恰好能更好的滿足現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)汽車維修服務(wù)的需求。另外隨著車輛保有量的增加，市場需求量快速增長，這為分散的連鎖企業(yè)提供了足夠的客源。第二從條件來說，我國的汽車零配件企業(yè)和維修設(shè)備企業(yè)獲得了長足的發(fā)展，部分企業(yè)有一定的競爭力，另外網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、物流技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)投資等相關(guān)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)日趨完善。第三，企業(yè)日漸成熟，經(jīng)濟(jì)實(shí)力增強(qiáng)，大批高素質(zhì)的技術(shù)管理人員涌現(xiàn)。第四，有了政策法規(guī)支持。中央和一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)省份，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到發(fā)展汽車維修連鎖企業(yè)，提高規(guī)模效應(yīng)和品牌效應(yīng)的重要性，相繼出臺(tái)了鼓勵(lì)和支持發(fā)展連鎖維修企業(yè)的政策。

3汽車連鎖維修企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)

3.1數(shù)量多，分布廣、門檻低。連鎖經(jīng)營的核心在于實(shí)現(xiàn)了資源整合與共享，既能發(fā)揮大型團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)，又不失中小個(gè)體的靈活，連鎖店面因?yàn)榭梢垣@得總部的全方位支持，因而市場準(zhǔn)入門檻較低，有利于集團(tuán)整體規(guī)模的迅速擴(kuò)張和占領(lǐng)市場?！包c(diǎn)多面廣”的連鎖店在為廣大客戶提供了方便快捷的服務(wù)的同時(shí)，也為連鎖企業(yè)創(chuàng)造了高額的利潤。

3.2規(guī)模優(yōu)勢(shì)帶來價(jià)格優(yōu)勢(shì)。汽修連鎖店把分散的經(jīng)營主體組織起來，擴(kuò)大了經(jīng)營規(guī)模，并借助連鎖總部的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，整合采購、配送、物流等渠道，精簡管理、經(jīng)營成本，實(shí)現(xiàn)了成本最小化，以成本領(lǐng)先帶動(dòng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，吸引更多消費(fèi)者，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整體利潤最大化。

3.3網(wǎng)絡(luò)化和專業(yè)化使得“快速、便捷”的維修服務(wù)成為可能。“快速服務(wù)”是汽修連鎖企業(yè)典型的差異化戰(zhàn)略。另外，適度的專業(yè)化不僅使得汽車維修企業(yè)的經(jīng)營靈活，廣泛布局的同時(shí)，提高了維修質(zhì)量，縮短了作業(yè)時(shí)間。

3.4規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營使得汽車維修服務(wù)的質(zhì)量得到保證。各分店在總部統(tǒng)一管理下按照分散自主經(jīng)營、集中統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購配送物品的方式經(jīng)營運(yùn)作，由于擁有維修技術(shù)資料和技術(shù)人員的保障，配件來源相對(duì)穩(wěn)定暢通，業(yè)務(wù)量充足，加之統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理，規(guī)范化的經(jīng)營模式不僅增強(qiáng)了企業(yè)誠信度和社會(huì)認(rèn)知度，有利于提升企業(yè)市場競爭力，更為維修質(zhì)量提供了強(qiáng)有力的保障。4目前我國建立汽車連鎖維修企業(yè)的具體路徑

4.1推行品牌戰(zhàn)略。品牌是對(duì)維修企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、追求、文化等的高度凝練和形象表示。推行品牌戰(zhàn)略的重要性已不言而喻，關(guān)鍵是我們要采取恰當(dāng)?shù)牟呗詫?shí)現(xiàn)建立強(qiáng)勢(shì)品牌，創(chuàng)建一個(gè)品牌，不僅企業(yè)形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)很重要，重中之重是企業(yè)的內(nèi)涵建設(shè)，如推行汽車維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，采用國際先進(jìn)技術(shù)和管理系統(tǒng)，培育核心競爭力和企業(yè)文化等。

4.2與周邊環(huán)境相結(jié)合，建立強(qiáng)大的總部。國外知名連鎖品牌都有一個(gè)能量強(qiáng)大的總部，首先他們都依托強(qiáng)大的資金基礎(chǔ)，或整車廠家，或大型零配件企業(yè)或汽車維修設(shè)備企業(yè)，或風(fēng)險(xiǎn)投資，或他們的組合。建立強(qiáng)大總部，意味著建立強(qiáng)大的配送中心和配送網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)、以及具有一流管理水平和技術(shù)水平的人才隊(duì)伍。

4.3與4S網(wǎng)絡(luò)相整合。中國的市場寬廣，地域差異大，車型多樣，布局分散，以及4S店本身投入大，管理不善等原因，造就了4S模式今天的窘境。但4S模式對(duì)于主流高端品牌汽車有不可磨滅的優(yōu)勢(shì)。眾多汽車品牌已經(jīng)建立的4S體系面臨著經(jīng)營困難，他們的出路在哪里？除了被淘汰出局，若能主動(dòng)與一些優(yōu)勢(shì)資源合作走連鎖服務(wù)道路也不失為一種好的選擇。而整車生產(chǎn)商若能夠充分認(rèn)識(shí)到市場需求和競爭環(huán)境，他們是否也可以學(xué)習(xí)日本特約維修站的經(jīng)營模式，日本的特約維修站模式其實(shí)也是一種連鎖模式，如果能借助廠家的資金、配件和技術(shù)優(yōu)勢(shì)加上先進(jìn)的理念和管理方法，完全可以走出壟斷的桎梏，贏得消費(fèi)者和市場，在汽車后市場得到更多利潤。

4.4走適度專業(yè)化的道路。在美國汽車維修企業(yè)越來越傾向于專業(yè)化，但我國現(xiàn)階段不宜盲目追求專業(yè)化，要在投入和車流量上尋找一個(gè)相對(duì)平衡點(diǎn)，選擇合適的市場覆蓋策略，還要考慮到技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做好市場定位。

4.5人才戰(zhàn)略。要建立強(qiáng)大的連鎖品牌，必須實(shí)行人才戰(zhàn)略。首先要有連鎖經(jīng)營模式的管理需要現(xiàn)代化的管理人才，特別要做好總店龍頭的運(yùn)作、處理好總店和分店的關(guān)系。再者汽車技術(shù)更新迅速，維修手段、方法和維修工具、設(shè)備不斷變化，這些都需要可持續(xù)發(fā)展能力比較強(qiáng)的技術(shù)人才。實(shí)行人才戰(zhàn)略，不僅在需要教育的支持，企業(yè)和行業(yè)也要投入很多。在日本和美國，對(duì)汽車維修技術(shù)人才都有非常嚴(yán)格的準(zhǔn)入和考核機(jī)制，企業(yè)也特別注重培訓(xùn)和人才的成長。

4.6尋求政府與行業(yè)的進(jìn)一步支持。政府或者行業(yè)協(xié)會(huì)都要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和管理者的作用，高屋建瓴的制定一系列法規(guī)和政策，使企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，保護(hù)消費(fèi)者的利益。在美國、日本和加拿大等國家，汽車行業(yè)協(xié)會(huì)在規(guī)范市場上都發(fā)揮了巨大的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]高玉民.美國汽車維修業(yè)的特點(diǎn)[J].汽車維修與保養(yǎng).2003.(6).

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2.好的教育機(jī)構(gòu)的連鎖經(jīng)營能帶來規(guī)模效益。實(shí)施連鎖經(jīng)營的重要特點(diǎn)就是可以快速復(fù)制，擴(kuò)大規(guī)模效益。這里的規(guī)模效益來自于共享教育資源帶來的單位成本的下降;統(tǒng)一管理帶來的單位固定管理費(fèi)用的降低等。教育機(jī)構(gòu)連鎖經(jīng)營的核心優(yōu)勢(shì)在于可以實(shí)現(xiàn)低投入下的快速擴(kuò)張，并且能獲得一種成功的經(jīng)營模式，直接擁有他人的成功經(jīng)驗(yàn)和品牌優(yōu)勢(shì)，一個(gè)知名品牌的連鎖教育機(jī)構(gòu)比新創(chuàng)辦一個(gè)教育機(jī)構(gòu)更容易取得受教育者的信賴和認(rèn)可。

3.給行業(yè)外資金投資者機(jī)會(huì)。投資教育行業(yè)感興趣的行外人士或組織，但是成功者卻非常少。究其原因，行外人士或組織對(duì)教育體制和行業(yè)運(yùn)作不熟悉，缺乏擲地有聲的教育品牌。而通過教育組織的連鎖經(jīng)營就可以改變這種現(xiàn)象。

二、推進(jìn)教育組織連鎖經(jīng)營的思路

1.選擇合適的連鎖化經(jīng)營形式。選擇這種方式的教育機(jī)構(gòu)直接擁有下屬連鎖教育機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)投資和經(jīng)營管理，便于日常管理并保證教學(xué)質(zhì)量。但這種方式容易使總部教育機(jī)構(gòu)的控制權(quán)過高，有可能會(huì)削弱下屬連鎖教育機(jī)構(gòu)的管理積極性。對(duì)于資金短缺或需要拓展資金規(guī)模、辦學(xué)規(guī)模的教育機(jī)構(gòu)，可以選擇特許連鎖和自由連鎖的方式。選擇這兩種方式可使總部教育機(jī)構(gòu)控制程

2.選擇適合采用連鎖化經(jīng)營的教育類型。在進(jìn)行連鎖經(jīng)營時(shí)應(yīng)該選擇其二三線的教育類型來實(shí)施連鎖經(jīng)營，即教育機(jī)構(gòu)的夜間部、業(yè)余部、函授部和技能培訓(xùn)部等。這樣一方面可以利用本機(jī)構(gòu)的品牌獲得效應(yīng)，同時(shí)也保證了萬一連鎖經(jīng)營失敗時(shí)，對(duì)其品牌破壞程度的最低化。

3.通過提高教育機(jī)構(gòu)的規(guī)模來降低成本，擴(kuò)大教育市場占有率。但如果連鎖規(guī)模過大的話，總部教育機(jī)構(gòu)的控制力會(huì)減弱，教育資源總量會(huì)不足，生源質(zhì)量會(huì)下降;如果連鎖的教育機(jī)構(gòu)擴(kuò)展過快，總部教育機(jī)構(gòu)的管理水平跟不上，對(duì)有意向連鎖經(jīng)營的下屬機(jī)構(gòu)考察不夠嚴(yán)

4.設(shè)置強(qiáng)而有力的訓(xùn)練系統(tǒng)和實(shí)時(shí)監(jiān)控體系。教育連鎖經(jīng)營需要對(duì)教師、行政管理人員等的質(zhì)量進(jìn)行符合連鎖經(jīng)營的再造。即要建立一個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)，為教育連鎖經(jīng)營培訓(xùn)高標(biāo)準(zhǔn)人才。此外，還要建立合理的質(zhì)量監(jiān)控體系，即建立教學(xué)效果評(píng)估制度，盡可能量化教學(xué)效果;要進(jìn)行定期、不定期的教學(xué)質(zhì)量、收費(fèi)、服務(wù)的檢查，保證受教育者獲得好的教育待遇;要及時(shí)對(duì)連鎖教育機(jī)構(gòu)的不足實(shí)施處理;推行督導(dǎo)員管理，定期評(píng)估分支機(jī)構(gòu)的教學(xué)管理質(zhì)量;運(yùn)用法律手段保護(hù)品牌不受侵犯和濫用等。

三、以企業(yè)連鎖經(jīng)營模式推進(jìn)國家開放大學(xué)的系統(tǒng)建設(shè)

1.以直營連鎖辦好自己的學(xué)習(xí)中心。目前，國家開放大學(xué)已投資建立并直接管理有多個(gè)這樣的“學(xué)習(xí)中心”，即北京學(xué)習(xí)中心、太原學(xué)習(xí)中心、TCL惠州學(xué)習(xí)中心等。在這種學(xué)習(xí)中心應(yīng)采取縱深式的管理方式，直接管理所有的教學(xué)點(diǎn)或教學(xué)班的日常教學(xué)和行政管理。各教學(xué)點(diǎn)也毫無疑問地必須接受國家開放大學(xué)學(xué)習(xí)中心的指揮和管理，一切按制度行事，確保落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)工作和行政管理工作，辦出特色、辦出品牌，確保教學(xué)質(zhì)量。

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一、引言

“新華書店”這個(gè)有著70多年歷史的金字招牌，多年來一直是我國出版發(fā)行領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，也是整整一代讀者的精神家園。隨著我國加入WTO，出版發(fā)行行業(yè)履行WTO的相關(guān)承諾，新華書店從此卷入建店以來最大的經(jīng)營環(huán)境變革，同時(shí)面臨民營資本和外資的雙重挑戰(zhàn)。在此背景下，由政府推動(dòng)的書店企業(yè)重組和連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略成為全國新華書店走向市場化、增加企業(yè)競爭力的必由之路。

本文就新華書店連鎖經(jīng)營品牌建設(shè)存在的問題和解決的思路進(jìn)行了探討，以期能夠?qū)昶髽I(yè)改革提供幫助。

二、“新華書店”品牌建設(shè)的困局

品牌的重要作用之一，就是可以有效地將不同廠商區(qū)隔開來，在市場競爭中為品牌所有者帶來收益溢價(jià)。

作為一個(gè)集體商標(biāo)，在法律上“新華書店”只屬于中國新華書店協(xié)會(huì)一家。然而，現(xiàn)實(shí)狀況卻是全國有2700家各級(jí)“新華書店”都在使用這一名稱。因此，“新華書店”品牌的區(qū)分功能僅僅表現(xiàn)在新華書店系統(tǒng)以外的企業(yè)，在新華書店系統(tǒng)內(nèi)則是統(tǒng)一的商號(hào)，并不能區(qū)分不同投資主體的各地新華書店。此外，集體商標(biāo)的性質(zhì)也使“新華書店”這一品牌在跨地區(qū)連鎖經(jīng)營時(shí)會(huì)遇到知識(shí)產(chǎn)權(quán)上的限制，各個(gè)企業(yè)在品牌的使用和轉(zhuǎn)讓上都沒有自。針對(duì)這一問題，目前，許多省級(jí)新華書店都采取了相應(yīng)的對(duì)策，在推進(jìn)連鎖經(jīng)營中實(shí)施雙品牌戰(zhàn)略，即在省內(nèi)繼續(xù)延用“新華書店”的老招牌，而在省外培育獨(dú)立于“新華書店”之外的新品牌，比如浙江省的新連鎖書店被冠名為“博庫”，四川省新華書店重點(diǎn)打造“文軒”品牌等，都是為了和當(dāng)?shù)氐摹靶氯A書店”形成差異，更好地進(jìn)行跨地域連鎖經(jīng)營。

除了品牌名稱歸屬不清這一表面問題之外，在新華書店品牌建設(shè)中更深層次的問題是品牌觀念的落后,以及長久以來“新華書店”在讀者心目中的“事業(yè)”的形象?，F(xiàn)在各地新華書店的品牌觀念還是以產(chǎn)品（圖書）為導(dǎo)向的品牌觀念，要建立成功的圖書零售品牌，就要轉(zhuǎn)變觀念，集中精力深入地了解消費(fèi)者的需求，建立以滿足消費(fèi)者期望為導(dǎo)向的品牌觀念，并以此為基礎(chǔ)為消費(fèi)者提供整體解決方案。

三、樹立以滿足消費(fèi)者期望為導(dǎo)向的品牌觀念

按照市場營銷學(xué)的觀點(diǎn)：一種產(chǎn)品、服務(wù)和行業(yè)發(fā)展到一定程度時(shí)，競爭就會(huì)導(dǎo)致市場細(xì)分，每種產(chǎn)品、服務(wù)和行業(yè)就要尋找他的細(xì)分目標(biāo)市場，從大眾產(chǎn)品營銷進(jìn)入個(gè)性化服務(wù)營銷，分眾營銷時(shí)代。書店?duì)I銷也不例外，只有定位清晰、經(jīng)營有特色的書店才會(huì)有持續(xù)競爭力，才是發(fā)展出路。

美國學(xué)者大衛(wèi)·艾克在《品牌領(lǐng)導(dǎo)》一書中認(rèn)為：“品牌應(yīng)該和消費(fèi)者建立如同人際關(guān)系般的聯(lián)系”。要建立品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系不應(yīng)該局限于產(chǎn)品的范疇里，而應(yīng)該以消費(fèi)者為中心，使品牌能夠成為消費(fèi)者的朋友、老師、顧問等，從而品牌就在消費(fèi)者日常生活中扮演了某個(gè)角色，消費(fèi)者的利益價(jià)值主張?jiān)谶@人性化的品牌形象中得以體現(xiàn)，品牌將會(huì)獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，使消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感，為最終形成品牌忠誠奠定基礎(chǔ)。四、分階段實(shí)施品牌化戰(zhàn)略

新華書店長期以來作為我們黨的文化事業(yè)的一部分，以注重社會(huì)效益為己任，在讀者心目中留下太多“事業(yè)”的形象。目前，在集團(tuán)進(jìn)行連鎖化經(jīng)營的進(jìn)程中，要努力將“事業(yè)”形象轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)”形象，但又不能丟棄過去新華書店的優(yōu)良傳統(tǒng)，同時(shí)又要在“企業(yè)”形象中能夠體現(xiàn)出特有的文化個(gè)性。因此在適應(yīng)讀者需求、構(gòu)建獨(dú)特企業(yè)文化、建立服務(wù)優(yōu)勢(shì)等方面需要賦予新華書店品牌新的內(nèi)涵。新華書店連鎖經(jīng)營品牌戰(zhàn)略可以分以下四個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段，入門品牌化，僅限于建立和傳播連鎖企業(yè)品牌名稱和企業(yè)形象，有利于創(chuàng)造和提高連鎖書店的知名度，它是連鎖經(jīng)營發(fā)展初期的階段。由于中國市場經(jīng)濟(jì)的開放歷史較短等諸多客觀原因，造就大多數(shù)零售書店在內(nèi)部的管理上，與有著市場運(yùn)行幾十年甚至百年以上的西方國家的書店有著極大的差距。目前我國新華書店連鎖經(jīng)營的發(fā)展還處于初級(jí)階段，需要在很多基礎(chǔ)管理建設(shè)上花大量的時(shí)間和精力，才能逐建立服務(wù)品牌，提升服務(wù)理念。

第二階段，特征品牌化，當(dāng)連鎖書店經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)與其他企業(yè)有了顯著區(qū)別、具有自己的特色時(shí)，就進(jìn)入了這個(gè)階段。

第三階段，形象品牌化，就是將連鎖書店自身的企業(yè)文化作為品牌來進(jìn)行建設(shè)和傳播，在讀者心目中逐漸占據(jù)顯著位置。一個(gè)品牌的價(jià)值理念包含承諾、創(chuàng)造和競爭三個(gè)方面，正如諾基亞的“以人為本”、海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”的理念一樣，所承諾的是在競爭中為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營理念。出版發(fā)行企業(yè)的品牌要以讀者價(jià)值為根本，通過其核心價(jià)值的觀念化，確定并彰顯品牌的理念。比如，青島市新華書店在開展連鎖經(jīng)營的同時(shí)提出“知識(shí)服務(wù)每一天，個(gè)每一人”的經(jīng)營理念，并借此打造書店的服務(wù)品牌，為讀者提供便捷的個(gè)性化服務(wù)。

第四階段，體驗(yàn)品牌化，也就是連鎖書店為讀者創(chuàng)造個(gè)性獨(dú)特的、連續(xù)的、積極的品牌體驗(yàn)，讓讀者不斷地累積對(duì)本連鎖書店的消費(fèi)體驗(yàn)從而忠誠于本店，為連鎖書店創(chuàng)造出持久的競爭優(yōu)勢(shì)。

五、結(jié)論

隨著圖書市場的開放，圖書零售業(yè)務(wù)的競爭將進(jìn)入品牌競爭的時(shí)代。隨著出版發(fā)行業(yè)改革進(jìn)一步深化和新華書店跨省連鎖經(jīng)營趨勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng)，市場競爭將日益激烈，新的營銷理念、新的品牌策略必將越來越多的用于對(duì)渠道終端和市場資源的爭奪。

篇（4）

“連鎖經(jīng)營”是在激烈的商業(yè)競爭和杜會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的推動(dòng)下而產(chǎn)生的先進(jìn)的商業(yè)組織形式和經(jīng)營制度。它是由在同一經(jīng)營字號(hào)的總部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的若干個(gè)分店或分支企業(yè)構(gòu)成的聯(lián)合體所進(jìn)行的商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)。其主要特征是通過專業(yè)化經(jīng)營，規(guī)范化管理及現(xiàn)代化管理手段，使復(fù)雜的商業(yè)活動(dòng)相對(duì)簡單化，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

連鎖經(jīng)營實(shí)質(zhì)上是一種企業(yè)有形與無形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓與承接，實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險(xiǎn)資本擴(kuò)張和規(guī)模經(jīng)營的有效方法和途徑，它以科學(xué)的組織形式、專業(yè)化經(jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營是連鎖企業(yè)獲得較好的規(guī)模收益。它具有天然的經(jīng)營優(yōu)勢(shì)。

連鎖經(jīng)營作為現(xiàn)代零售商業(yè)的一種新型組織形式，是與傳統(tǒng)的獨(dú)立商店相對(duì)而言的，其最重要的特征就是在同一店名下有多家商店，按規(guī)范、統(tǒng)一的原則和標(biāo)準(zhǔn)來經(jīng)營，使連鎖經(jīng)營能夠獲得傳統(tǒng)零售商業(yè)組織形式所不能獲得的規(guī)模效益。

由于連鎖經(jīng)營在我國發(fā)展的時(shí)間不長，對(duì)連鎖經(jīng)營的理論研究和探索不夠，再加上實(shí)踐不足，在具體的發(fā)展過程還存在著許多問題。如連鎖經(jīng)營類型單一，管理體制落后，經(jīng)營規(guī)模較小，規(guī)范化程度低、標(biāo)準(zhǔn)化差，連鎖企業(yè)的總店和分店之間缺乏內(nèi)在經(jīng)濟(jì)紐帶，配送中心建設(shè)和發(fā)展滯后，統(tǒng)一配送率低，經(jīng)營管理的手段和方法缺乏科學(xué)性和先進(jìn)性，管理人才與專業(yè)技術(shù)員缺乏，店址和業(yè)態(tài)選擇盲目性強(qiáng)，連鎖經(jīng)營企業(yè)資金不足,自有資金比例偏低，連鎖企業(yè)自身品牌優(yōu)勢(shì)不明顯，連鎖企業(yè)缺乏自己的企業(yè)文化，外部配套硬件建設(shè)落后，經(jīng)營缺乏特色等。

我國連鎖經(jīng)營中之所以存在以上這些問題，主要有企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩方面的原因。而只有大力發(fā)展連鎖經(jīng)營，才能擴(kuò)大我國零售企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營，降低流通成本，提高經(jīng)營效益；才能促使我國零售企業(yè)建立新的經(jīng)營機(jī)制，提高它們的組織化程度，增強(qiáng)期市場競爭能力;才能發(fā)展和壯大我國零售企業(yè)的實(shí)力。因此,必須針對(duì)其發(fā)展中存在的問題，采取積極的應(yīng)對(duì)策略。

1.為了促進(jìn)我國連鎖經(jīng)營盡快進(jìn)人標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的軌道，政府應(yīng)積極發(fā)揮宏觀調(diào)控職，通過宏觀政策指導(dǎo)，選擇和確立連鎖商業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，采取多種形式發(fā)展、分階段推進(jìn)的路子，注重經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一;健全關(guān)于連鎖經(jīng)營的法律與制度，促進(jìn)連鎖經(jīng)營的規(guī)范和統(tǒng)一，深化商業(yè)流通管理體制和稅收制度的改革,促進(jìn)國內(nèi)統(tǒng)一市場的形成，推進(jìn)連鎖經(jīng)營發(fā)展；完善市場管理制度,杜絕有關(guān)管理部門的非規(guī)范性干預(yù)，在工商管理方面，簡化登記和辦證手續(xù),促進(jìn)連鎖經(jīng)營健康地可持續(xù)發(fā)展；對(duì)現(xiàn)行的稅收制度進(jìn)行改革，與國際上先進(jìn)的稅收制度接軌來推進(jìn)連鎖經(jīng)營的跨區(qū)域發(fā)展;同時(shí)應(yīng)加快建設(shè)對(duì)社會(huì)開放的物流配送中心，以提高全社會(huì)的物流效率，保證商品在流通中質(zhì)量的可靠性。

2.不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模,實(shí)現(xiàn)效益梯度增長。首先，通過兼并重組，減少同業(yè)競爭,實(shí)現(xiàn)零售資源的優(yōu)化配置，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、集約整合和跨越發(fā)展,以擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益的不斷增加。其次，大力發(fā)展特許連鎖,首先迅速搶占國內(nèi)零售和服務(wù)業(yè)市場。積極探索、完善發(fā)展特許連鎖所需的各項(xiàng)支持系統(tǒng)；建立健全特許連鎖的法律制度，大力發(fā)展促進(jìn)特許連鎖的中介組織。同時(shí)積極開拓小城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場，大力發(fā)展與其消費(fèi)水平相適應(yīng)的連鎖超市。我國的小城鎮(zhèn)和農(nóng)村是具有巨大消費(fèi)潛力的市場，尤其是那些經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá),人口密度大,交通方便的沿海小城鎮(zhèn)和農(nóng)村，傳統(tǒng)零售業(yè)已越來越不能滿足他們的消費(fèi)需求。我國連鎖零售業(yè)應(yīng)積極了解那里居民的生活消費(fèi)習(xí)慣、民俗文化，積極與當(dāng)?shù)卣芾聿块T建立良好的合作關(guān)系，合理建立連鎖分店，擴(kuò)大銷售規(guī)模。

3.積極實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高經(jīng)營管理水平。通過品牌戰(zhàn)略，使連鎖零售業(yè)由單純的價(jià)格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槠放聘偁?、價(jià)值競爭，樹立連鎖零售業(yè)在消費(fèi)者心中健康、誠信、充滿活力的整體形象。積極開發(fā)自有品牌,針對(duì)不同的階段實(shí)施不同的發(fā)展策略，通過塑造強(qiáng)有力的品牌個(gè)性，維護(hù)鞏固現(xiàn)有市場地位，同時(shí)結(jié)合適當(dāng)?shù)钠放蒲由旌烷_發(fā)銷售新產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)增值。連鎖零售企業(yè)還應(yīng)注重經(jīng)營理念的創(chuàng)新，積極實(shí)施知識(shí)管理，注重長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的制定，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，積極開展電子商務(wù)，降低經(jīng)營成本。

4.加快人才培訓(xùn)和軟、硬件設(shè)施的開發(fā)利用，提高我國連鎖商業(yè)的現(xiàn)代化水平?，F(xiàn)代連鎖經(jīng)營亟需一批懂經(jīng)營會(huì)管理并掌握現(xiàn)代技術(shù)裝備,有較高素質(zhì)的管理人才和一大批素質(zhì)較高的員工。因此，要依靠部門、地方、社會(huì)的力量，建立應(yīng)用人才教育、培訓(xùn)、考核的體系和制度，堅(jiān)持理論教育與實(shí)踐教育相結(jié)合，培養(yǎng)適合我國連鎖商業(yè)發(fā)展的既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)的連鎖經(jīng)營人才。同時(shí)應(yīng)加快計(jì)算機(jī)、電子收銀機(jī)、條形碼等硬件設(shè)施的開發(fā)與利用，以及相應(yīng)配套的各類管理軟件的開發(fā)推廣。進(jìn)一步改善倉儲(chǔ)設(shè)施、配送中心等流通設(shè)施，逐步形成有自己特色的管理體系，使我國連鎖商店在一個(gè)較高的起點(diǎn)上發(fā)展。

5.加強(qiáng)連鎖企業(yè)的制度化建設(shè)。建立企業(yè)內(nèi)部的制度建設(shè)，促使企業(yè)內(nèi)部行為的規(guī)范化，提高店面標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，樹立經(jīng)營特色優(yōu)勢(shì)。提高企業(yè)資本的運(yùn)營與管理能力，重視連鎖企業(yè)的縱向整合，形成“上下游”之間的綜合優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的競爭能力。建立嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督與管理體系，逐步培育國際化、現(xiàn)代化、市場化的企業(yè)文化。同時(shí)應(yīng)立足本土，積極創(chuàng)新，學(xué)習(xí)和吸收國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，努力降低經(jīng)營成本，走中國特色的發(fā)展連鎖經(jīng)營道路。

參考文獻(xiàn):

[1]單小芬:我國連鎖經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究,財(cái)貿(mào)研究,2002.6

篇（5）

一、經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式的界定及優(yōu)勢(shì)

(一)經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式的界定及我國的模式分析。經(jīng)濟(jì)型酒店又稱為有限服務(wù)酒店，其最大的特點(diǎn)是房價(jià)便宜，其服務(wù)模式為“b＆b”(住宿+早餐)。對(duì)于國內(nèi)外對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的定義卻不十分明確，經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式是指價(jià)格低廉，設(shè)施簡潔、安全、干凈和性價(jià)比高的一種酒店業(yè)態(tài)模式。經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式是經(jīng)濟(jì)型酒店運(yùn)營的主要方式，是使酒店企業(yè)經(jīng)營規(guī)?；?、組織化、現(xiàn)代化的有效方式，即是經(jīng)營同類酒店的若干個(gè)企業(yè)，在同一總部管理下，按照統(tǒng)一的經(jīng)營方式進(jìn)行共同的經(jīng)營活動(dòng)，以求得規(guī)模優(yōu)勢(shì)和共享規(guī)模效益的經(jīng)營形式和組織形態(tài)。最早出現(xiàn)在上個(gè)世紀(jì)50年代的美國，如今在歐美國家已是相當(dāng)成熟的酒店形式。經(jīng)濟(jì)型酒店有著巨大的市場潛力，具有低投入、高回報(bào)、周期短等突出的優(yōu)點(diǎn)，“莫泰(motel)”、“如家快捷”、“錦江之星”作為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店的三支主要力量，其擴(kuò)張速度驚人。同時(shí)，美國的“速8”、法國雅思集團(tuán)的“宜必思”也相繼進(jìn)入國內(nèi)。從沿海到內(nèi)地，市場份額逐漸擴(kuò)大，如今擁有強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支持的連鎖酒店也日趨成熟，如七天連鎖、城市便捷連鎖、漢庭連鎖等。但在其蓬勃發(fā)展的光環(huán)背后，還存在著許多不樂觀因素。國有賓館的改制，規(guī)范化的政策法規(guī)引導(dǎo)，服務(wù)軟件的提升，管理模式的升級(jí)……，許多問題不容忽視。但不容置疑的是，經(jīng)濟(jì)型酒店必將由幼稚走向成熟，將在中國酒店市場上占據(jù)特殊的重要位置。我國經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的發(fā)展目前還處于初級(jí)階段，從經(jīng)營模式看共分為直營店模式、特許經(jīng)營模式、戰(zhàn)略聯(lián)盟模式、兼并收購模式，發(fā)展初期則以標(biāo)準(zhǔn)連鎖的直營店模式，目前多采用特許經(jīng)營模式，但從長遠(yuǎn)來看，將逐漸向兼顧戰(zhàn)略聯(lián)盟和兼并收購的模式發(fā)展。

1．直營店模式。直營連鎖是資產(chǎn)所有者獨(dú)自投資、直接管理的一種經(jīng)營模式，一個(gè)企業(yè)最初的發(fā)展方式。我國經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在進(jìn)入一個(gè)區(qū)域時(shí)，往往采用標(biāo)準(zhǔn)連鎖的直營店模式來塑造自己的形象，如錦江之星、如家快捷、宜必思等經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店最開始人市時(shí)均以直營店模式拓展市場。直營店模式最開始的投入較大，但卻有利于統(tǒng)一的管理，可以積累穩(wěn)定的資產(chǎn)，有利于酒店企業(yè)的形象塑造。

2．特許經(jīng)營模式。特許經(jīng)營是指特許權(quán)擁有者授予特許權(quán)經(jīng)營者一種獲得許可的特權(quán)以從事經(jīng)營的行為。經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的規(guī)模擴(kuò)張需要走低成本戰(zhàn)略，特許經(jīng)營模式對(duì)于酒店總部而言，只需將規(guī)范化的管理方式、經(jīng)營技術(shù)及經(jīng)營理念通過受讓或轉(zhuǎn)讓給加盟者，就可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張。對(duì)于加盟者而言，只需支付一定的加盟費(fèi)用就可直接套用酒店成功的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。目前，國內(nèi)運(yùn)作成熟的經(jīng)濟(jì)型酒店已經(jīng)逐漸向特許經(jīng)營模式轉(zhuǎn)化。

3．戰(zhàn)略聯(lián)盟模式。我國經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店要改變規(guī)模小、市場競爭力不強(qiáng)的現(xiàn)狀，需要集合兩個(gè)或兩個(gè)以上的酒店資源和優(yōu)勢(shì)，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟經(jīng)營模式。建立經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店戰(zhàn)略聯(lián)盟更有助于了解市場形式、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、資金、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)共享，有利于形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低運(yùn)營成本。

4．兼并收購模式。兼并收購模式是另一種經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式，可以促進(jìn)酒店發(fā)展，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，有效降低進(jìn)入壁壘，并獲得原有酒店企業(yè)的生產(chǎn)能力和各種資產(chǎn)、企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和市場份額。兼并收購模式主要適用于發(fā)展成熟、規(guī)模較大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，目前國內(nèi)并不常見，如家快捷這樣的品牌連鎖酒店曾采用過這種經(jīng)營模式。

(二)經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式的優(yōu)勢(shì)分析

1．經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式以控制成本實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢(shì)。經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式的優(yōu)勢(shì)很明顯，采取統(tǒng)一的采購系統(tǒng)、訂房系統(tǒng)，批量采購，降低酒店的固定成本投入，具有一定的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和資金優(yōu)勢(shì)，能夠更好地控制成本，提升企業(yè)知名度，實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢(shì)，達(dá)到利潤最大化目標(biāo)。目前，我國有實(shí)力的經(jīng)濟(jì)型酒店都選擇了連鎖經(jīng)營的發(fā)展模式，如錦江之星、如家快捷、莫泰。

2．經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式因設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)眾多而貼近目標(biāo)市場。在旅游和商務(wù)集散地，經(jīng)濟(jì)型酒店的存在，使連鎖經(jīng)營模式在布局上具備絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營的網(wǎng)點(diǎn)眾多，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一品牌和形象，可以更貼近目標(biāo)市場，有利于了解賓客需求，制定針對(duì)性強(qiáng)的經(jīng)營戰(zhàn)略，最大限度地聚集顧客群。

3．經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式借助信息資源共享降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。我國經(jīng)濟(jì)型連鎖經(jīng)營酒店的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)是可以通過連鎖酒店建設(shè)信息、資源共享系統(tǒng)，建立中央預(yù)定系統(tǒng)和免費(fèi)的預(yù)定電話，各分營店之間可以共享客房數(shù)據(jù)庫和客戶信息檔案，通過分析客戶信息資源，全方位、多角度、多層次地了解客戶需求，可以有效穩(wěn)定客源，進(jìn)一步降低連鎖酒店的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。二、我國經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式的運(yùn)行分析

(一)特許經(jīng)營模式的運(yùn)行。經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店在采用特許經(jīng)營模式時(shí)，正確選擇特許經(jīng)營的方式是關(guān)鍵。目前，我國經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店最常用的特許經(jīng)營模式是特許轉(zhuǎn)讓，特許方提供品牌、生產(chǎn)及經(jīng)營中必須遵循的方法和準(zhǔn)則以及產(chǎn)品、技術(shù)方面的培訓(xùn)，確保業(yè)務(wù)有效運(yùn)行。經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店特許經(jīng)營實(shí)施的第一階段是品牌推廣，要求連鎖酒店擁有較高的知名度，自己的經(jīng)營特色、經(jīng)營理念及特殊經(jīng)營技能，通過DM單、網(wǎng)站、媒體等渠道擴(kuò)大酒店的宣傳，吸引加盟者；第二階段是加盟者資質(zhì)的審核，酒店總部在接到加盟者申請(qǐng)后，還應(yīng)委派飯店管理專家對(duì)加盟者資質(zhì)進(jìn)行檢察和考核，重點(diǎn)考察從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、資本金及經(jīng)營理念與酒店是否一致，并嚴(yán)格按照有關(guān)章程經(jīng)總部審批后方可考慮吸納；第三階段是履行加盟義務(wù)，應(yīng)進(jìn)行店面選址、統(tǒng)一裝修、管理技術(shù)傳授、人員培訓(xùn)等工作，統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，并對(duì)加盟者深入傳授統(tǒng)一的服務(wù)理念，形成以品牌和網(wǎng)絡(luò)為主要紐帶的聯(lián)盟；第四階段是建立一整套信息管理系統(tǒng)，信息系統(tǒng)中包括物流配送體系，良好的預(yù)定、采購集團(tuán)培訓(xùn)體系，真正實(shí)現(xiàn)連續(xù)的規(guī)模經(jīng)營，同時(shí)還應(yīng)建立客戶管理系統(tǒng)，真正形成品牌共享、客源共享、利益共享的合作模式。

(二)戰(zhàn)略聯(lián)盟模式的運(yùn)行。我國經(jīng)濟(jì)型酒店戰(zhàn)略聯(lián)盟的實(shí)施需要根據(jù)實(shí)際情況選擇適合的聯(lián)盟方式，根據(jù)治理結(jié)構(gòu)的不同建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以進(jìn)行股權(quán)聯(lián)盟和非股權(quán)聯(lián)盟，股權(quán)聯(lián)盟最常見的做法是建立新實(shí)體或者通過股權(quán)投資和相互持股的方式共同經(jīng)營。非股權(quán)聯(lián)盟是一種合作聯(lián)盟，聯(lián)盟方只保持合作關(guān)系，不需要建立法律實(shí)體；根據(jù)在價(jià)值鏈環(huán)節(jié)上的不同位置建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以進(jìn)行競爭對(duì)手聯(lián)盟和顧客伙伴聯(lián)盟。經(jīng)濟(jì)型酒店之間既是競爭關(guān)系，又是合作關(guān)系，開展競爭對(duì)手聯(lián)盟運(yùn)作模式可以加強(qiáng)酒店之間聯(lián)合，揚(yáng)長避短，提高市場競爭力，獲得更多的市場份額。顧客伙伴聯(lián)盟是以全方位、立體式的一條龍服務(wù)要素來組織服務(wù)流程，將“服務(wù)營銷”的內(nèi)涵延伸到每個(gè)環(huán)節(jié)，向顧客提供超值的個(gè)性化服務(wù)。

(三)兼并和收購模式的運(yùn)行。兼并和收購模式是我國經(jīng)濟(jì)型酒店實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化發(fā)展后的趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店開始時(shí)都是單一品牌、單一細(xì)分市場的企業(yè)，形成規(guī)模發(fā)展后，對(duì)其他經(jīng)濟(jì)型酒店進(jìn)行兼并和收購可以提高核心競爭力。經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店集團(tuán)多采取橫向并購和縱向并購與聯(lián)合兩種運(yùn)作方式。橫向并購是在經(jīng)濟(jì)型酒集團(tuán)之間實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨所有制或同地區(qū)酒店之間的并購，提高市場集中度，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，并為酒店的所有者退出行業(yè)提供了一個(gè)機(jī)制?？v向并購與聯(lián)合是經(jīng)濟(jì)型酒店與提供互補(bǔ)產(chǎn)品的企業(yè)，如旅行社、旅游交通企業(yè)、旅游商業(yè)企業(yè)、旅游景點(diǎn)等之間的并購與聯(lián)合，這種模式直接關(guān)系上、下游企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，形成縱向生產(chǎn)服務(wù)的一體化，有利于相互溝通與融合，獲得共享和互補(bǔ)效應(yīng)。

三、我國經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式運(yùn)行的制約因素

(一)奈塊分割的傳統(tǒng)管理體制限制經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式運(yùn)行。目前，條塊分割的傳統(tǒng)管理體制對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式的運(yùn)行非常不利，經(jīng)濟(jì)型酒店在連鎖經(jīng)營的過程中往往重形式而輕實(shí)質(zhì)，即只注重店名、裝修、標(biāo)識(shí)上的統(tǒng)一，而在管理體制上仍沿襲單店操作模式，各店顧各店，無法實(shí)現(xiàn)信息資源和客戶需要信息方面的共享。正是這種傳統(tǒng)管理體制的制約，使許多經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營有名無實(shí)，無法得到充足的市場份額，嚴(yán)重制約了我國經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式的規(guī)范、有效運(yùn)行。

(二)企業(yè)管理制度不規(guī)范制約經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式高效運(yùn)行。規(guī)范的企業(yè)管理制度是經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店規(guī)范化運(yùn)作，增強(qiáng)自身實(shí)力，獲得市場競爭優(yōu)勢(shì)的重要因素。目前，我國許多經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店仍屬于國有企業(yè)或大型民營企業(yè)，缺乏規(guī)范的企業(yè)管理制度，產(chǎn)權(quán)不分、權(quán)責(zé)不明，管理隨意性等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，使得總店、分店之間關(guān)系復(fù)雜，組織結(jié)構(gòu)混亂，管理層分工不明，在一定程度上影響經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式運(yùn)行的有效性。

(三)自身實(shí)力不強(qiáng)的企業(yè)現(xiàn)狀阻礙經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式高速運(yùn)行。目前，我國經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展還處于起步階段，經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式的出現(xiàn)在一定程度上緩解了資金不足、分店擴(kuò)張緩慢的局面，但無法解決實(shí)際困難，一些連鎖酒店自身實(shí)力不強(qiáng)的現(xiàn)狀短期內(nèi)很難根本改變。

(四)專業(yè)化管理人才缺乏的現(xiàn)實(shí)制約經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式長期運(yùn)行。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式應(yīng)勢(shì)而生，經(jīng)濟(jì)型酒店人員配置非常精簡，組織結(jié)構(gòu)層次少，要求員工技能多樣，一人多崗、一職全能的要求讓許多服務(wù)人員摸不到頭緒。我國經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店專業(yè)人才的缺乏是制約其經(jīng)營的直接因素，既懂連鎖經(jīng)營又懂酒店運(yùn)作的專業(yè)管理人才非常稀缺，一些連鎖經(jīng)營者由于缺乏專業(yè)的管理方法，且不注重經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展特點(diǎn)和顧客群定位，無法達(dá)到連鎖經(jīng)營的真正目的。

四、經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式運(yùn)行的理論依據(jù)分析

(一)勞動(dòng)分工理論與經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式運(yùn)行。勞動(dòng)分工理論研究勞動(dòng)分工是如何影響勞動(dòng)生產(chǎn)率，并繼而影響經(jīng)濟(jì)效益的。實(shí)際上，經(jīng)濟(jì)型酒店的分工策略就是一種勞動(dòng)分工，通過專業(yè)化分工可以提高生產(chǎn)效率，從而實(shí)現(xiàn)酒店內(nèi)資源的優(yōu)化配置，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展。

(二)規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論與經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式運(yùn)行。規(guī)模經(jīng)濟(jì)性理論研究的是產(chǎn)品的單位成本隨著規(guī)模提高而逐漸降低的規(guī)律。我國經(jīng)濟(jì)型酒店市場集中度較低，單體酒店規(guī)模較小，經(jīng)濟(jì)型酒店通過企業(yè)內(nèi)部資源的積累或資金的投入設(shè)立新的單元，擴(kuò)大規(guī)模，實(shí)現(xiàn)連鎖式經(jīng)營，同時(shí)經(jīng)濟(jì)型酒店還可以通過兼并、收購或合并其他企業(yè)來擴(kuò)大規(guī)模，形成一體化的企業(yè)集團(tuán)，以降低投資和運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。

(三)旅游經(jīng)濟(jì)理論與經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式運(yùn)行。根據(jù)旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，如果生產(chǎn)大量的適合現(xiàn)階段國內(nèi)需求的經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品，則需求彈性會(huì)變大。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)型酒店要持續(xù)發(fā)展，還必須研究消費(fèi)者行為，通過細(xì)分市場，滿足市場的需求，提高客戶對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的品牌忠誠度。

五、保障我國經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖經(jīng)營模式有效運(yùn)行的對(duì)策

篇（6）

一、前言

中國舉辦了2008年第29屆奧運(yùn)會(huì)，奧運(yùn)會(huì)的申辦、籌備和舉辦,激起了民眾參與體育的更大熱情,從而極大地帶動(dòng)體育用品的消費(fèi).隨著20世紀(jì)90年代我國體育社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的不斷加快，體育用品業(yè)的發(fā)展也經(jīng)歷了一個(gè)快速發(fā)展期。目前我國已成為世界上少有的運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)服裝的生產(chǎn)基地，已能生產(chǎn)上千種體育器材和設(shè)備，質(zhì)量工藝水平不斷提高，不少產(chǎn)品已達(dá)到或接近世界先進(jìn)水平。其快速成長足以令傳統(tǒng)的銷售模式感受到強(qiáng)烈的震蕩和威脅。體育用品的營銷也可以運(yùn)用連鎖經(jīng)營的模式，提高市場競爭能力，擴(kuò)大市場份額。

二、我國體育用品企業(yè)組織經(jīng)營現(xiàn)狀

1.近年來，在我國不同類型城市中，體育用品流通組織發(fā)展速度較快，經(jīng)營體育用品的流通組織數(shù)量較多。各種形式、不同類型的體育用品流通組織如雨后春筍般地出現(xiàn)在體育用品市場上。在各城市中，隨處都可以見到大大小小、類型不同的體育用品商店。并且各大百貨商店都增設(shè)有體育用品經(jīng)營專部和專柜。在我國，體育用品流通經(jīng)營在近幾年發(fā)展速度較快，也表明近幾年體育用品市場較為活躍并被商家所看好。

2.體育用品流通經(jīng)營具有多種所有制并存的結(jié)構(gòu)形式，體育用品市場呈現(xiàn)出壟斷競爭性狀況。作為社會(huì)生活消費(fèi)資料的體育用品市場，其流通經(jīng)營組織的所有制形式也具有多元化經(jīng)濟(jì)成分的特征，即不但有全民、集體所有制形式，也存在有私營、股份制及中外合資等所有制的經(jīng)營單位。

3.體育用品經(jīng)營組織多為小型化的單體經(jīng)營結(jié)構(gòu)，大型綜合體育用品經(jīng)營組織不多。體育用品經(jīng)營組織小型化，是目前我國不同類型城市體育用品經(jīng)營組織的基本特征。除了小型化之外，大多數(shù)體育用品經(jīng)營組織都是獨(dú)立的單體經(jīng)營單位，具有連鎖經(jīng)營性質(zhì)的不多。目前在全國各地開設(shè)連鎖經(jīng)營的主要有幾個(gè)大的體育用品的專賣店，如耐克專賣店、阿迪達(dá)斯專賣店、李寧專賣店、康威專賣店、格威特專賣店等。我國體育用品流通組織小型化的情況非常普遍。由于營業(yè)面積和經(jīng)營規(guī)模較小，使得大多數(shù)體育用品流通組織在經(jīng)營品種和數(shù)量方面都受到很大限制。

4.從經(jīng)營效益方面來看，體育用品經(jīng)營組織的總體經(jīng)營效益不高。盡管目前我國體育用品市場較為活躍，人們一致看好體育用品這一不斷發(fā)展的新興市場，從事體育用品經(jīng)營的組織數(shù)量日漸增多，但從經(jīng)營狀況來看，大多數(shù)體育用品流通組織的實(shí)際經(jīng)營效果并不理想。出現(xiàn)這種情況的原因是多方面的，其中從經(jīng)營角度講，與體育用品組織的經(jīng)營戰(zhàn)略思想、經(jīng)營方式、組織形式、經(jīng)營品種的市場定位以及營銷宣傳和服務(wù)等多種因素都有著密切的關(guān)系。

5.各類體育用品經(jīng)營組織的現(xiàn)代化經(jīng)營程度較低?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)流通領(lǐng)域經(jīng)營方式帶來了極大的沖擊，在流通經(jīng)營過程中廣泛運(yùn)用以計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代電子信息技術(shù)手段，已成為我國商業(yè)流通領(lǐng)域改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。然而，目前在我國體育用品經(jīng)營過程中，現(xiàn)代化技術(shù)手段的運(yùn)用相對(duì)較少，絕大多數(shù)體育用品經(jīng)營組織仍然采用傳統(tǒng)的經(jīng)營手段和措施。在各類專業(yè)體育用品商店中使用計(jì)算機(jī)和店內(nèi)條碼的只有極少數(shù)。此外，其他現(xiàn)代化技術(shù)手段在體育用品經(jīng)營過程中都還未運(yùn)用。

6.大多數(shù)體育用品經(jīng)營組織缺乏現(xiàn)代市場營銷新觀念，對(duì)多種營銷手段的運(yùn)用不夠重視，缺乏體育專業(yè)內(nèi)容。目前，我國大多數(shù)流通組織還沒有擺脫傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念，守株待兔式的坐店銷售是主要的經(jīng)營方式，并且不重視進(jìn)行市場和消費(fèi)者研究，在廣告宣傳方面投入較少。另外，在服務(wù)方面只強(qiáng)調(diào)一般意義上的服務(wù)，缺乏更廣泛、更深層意義上的服務(wù)內(nèi)容。絕大多數(shù)經(jīng)營體育用品商店都缺少諸如體育用品使用指導(dǎo)、體育鍛煉方法指導(dǎo)等體育專業(yè)性質(zhì)的服務(wù)內(nèi)容。而這些正是目前和今后廣大體育用品消費(fèi)者所非常需要的。

三、體育用品市場與連鎖經(jīng)營之間的關(guān)系

1.體育運(yùn)動(dòng)的廣泛開展和深入普及，是促進(jìn)體育用品消費(fèi)、發(fā)展體育用品連鎖經(jīng)營的重要前提

體育用品是人們從事體育運(yùn)動(dòng)最基本的物質(zhì)條件，是保證人們有效進(jìn)行體育競賽和健身鍛煉的物質(zhì)基礎(chǔ)。體育用品的生產(chǎn)、流通和體育用品的消費(fèi)與體育運(yùn)動(dòng)的發(fā)展有著相互影響、相互作用和相互制約的內(nèi)在必然聯(lián)系。一方面，體育用品生產(chǎn)的不斷擴(kuò)大，體育用品品種不斷增多、質(zhì)量、性能不斷提高，體育用品流通秩序的進(jìn)一步改善，有助于體育用品消費(fèi)數(shù)量的增加，使從事體育運(yùn)動(dòng)的物質(zhì)條件不斷改善，進(jìn)而推動(dòng)體育運(yùn)動(dòng)不斷發(fā)展；另一方面，體育運(yùn)動(dòng)的廣泛開展和深入普及，以及越來越多的人參加體育運(yùn)動(dòng)，就會(huì)在數(shù)量、質(zhì)量和性能等方面對(duì)體育用品提出更多、更高、更新的要求，這必然推動(dòng)體育用品生產(chǎn)、流通和體育用品消費(fèi)的發(fā)展。體育作為一種人類社會(huì)的文化現(xiàn)象，是人類的高級(jí)文明活動(dòng)。隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的迅速增長，人民物質(zhì)生活和精神生活條件的不斷改善，特別是“奧運(yùn)爭光計(jì)劃”和“全民健身計(jì)劃”的進(jìn)一步實(shí)施與推廣，一個(gè)群眾性的全民健身熱潮正在中華大地掀起。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的深入進(jìn)行，追求健康文明的生活方式將成為社會(huì)生活的主導(dǎo)力量。人民群眾生活水平的進(jìn)一步提高，會(huì)有更多的人參加體育鍛煉、體育休閑、娛樂和體育康復(fù)活動(dòng)，體育用品的消費(fèi)也會(huì)不斷增加。因此，體育運(yùn)動(dòng)的不斷發(fā)展，群眾體育運(yùn)動(dòng)的廣泛開展和深入普及，為我們發(fā)展體育用品連鎖經(jīng)營提供了廣泛的社會(huì)消費(fèi)群體。

2.發(fā)展體育用品連鎖經(jīng)營企業(yè)集團(tuán)適應(yīng)我國體育用品的市場狀況及發(fā)展趨勢(shì)

根據(jù)目前我國大多數(shù)消費(fèi)者的體育用品消費(fèi)觀念、體育用品消費(fèi)心理、體育用品消費(fèi)的行為特征、購買體育用品所主要考慮的商品因素,以及對(duì)體育用品經(jīng)營機(jī)構(gòu)的意見和所希望得到的服務(wù)等具體情況，發(fā)展體育用品連鎖經(jīng)營企業(yè)集團(tuán)，運(yùn)用連鎖經(jīng)營所具備的基本特征和優(yōu)勢(shì)來進(jìn)行體育用品經(jīng)營，能夠更好地適應(yīng)大多數(shù)消費(fèi)者的實(shí)際情況，滿足廣大消費(fèi)者的體育用品消費(fèi)需求。同時(shí)，我國體育用品的生產(chǎn)無論在產(chǎn)量上，還是在品種、質(zhì)量上都呈現(xiàn)出不斷提高，迅速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，發(fā)展體育用品連鎖經(jīng)營企業(yè)集團(tuán)適應(yīng)了我國體育用品生產(chǎn)的這種實(shí)際情況和發(fā)展趨勢(shì)。此外，體育用品連鎖經(jīng)營企業(yè)集團(tuán)在產(chǎn)權(quán)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)?；募s經(jīng)營，能夠改變目前我國體育用品流通經(jīng)營組織“小、散、亂”、組織化程度低和競爭無序的狀況，順應(yīng)了體育用品現(xiàn)代化經(jīng)營的發(fā)展趨勢(shì)，符合我國體育用品市場的實(shí)際情況和發(fā)展趨勢(shì)。

四、建議

1.借鑒我國其它商業(yè)連鎖經(jīng)營企業(yè)集團(tuán)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

20世紀(jì)90年代初，連鎖經(jīng)營被引入我國，在流通領(lǐng)域出現(xiàn)了一批連鎖經(jīng)營企業(yè)，經(jīng)過幾年來的經(jīng)營實(shí)踐，連鎖經(jīng)營企業(yè)及連鎖經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)在我國的主要大中城市已得到了蓬勃發(fā)展。從經(jīng)營業(yè)態(tài)方面來看，連鎖經(jīng)營已擴(kuò)展到多個(gè)方面，如超市連鎖、倉儲(chǔ)商店連鎖、百貨商店連鎖、專業(yè)店連鎖等等；從連鎖經(jīng)營組織形式方面來看，主要是以直營連鎖為主而組建的一些大型商業(yè)連鎖經(jīng)營企業(yè)集團(tuán)。青島雙星集團(tuán)公司在努力開拓國內(nèi)市場的同時(shí)，把目光投向海外市場，他們?cè)诤Ｍ狻鴥?nèi)共建立了50余家經(jīng)營公司，形成了自我為主的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。因此，國內(nèi)有關(guān)連鎖經(jīng)營企業(yè)集團(tuán)所走過的實(shí)踐道路，為我們發(fā)展體育用品連鎖經(jīng)營企業(yè)集團(tuán)提供了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2.借鑒國外體育用品連鎖經(jīng)營的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

網(wǎng)絡(luò)化流通經(jīng)營是當(dāng)今西方發(fā)達(dá)國家商品流通的一大特點(diǎn)，而連鎖經(jīng)營是其網(wǎng)絡(luò)化流通經(jīng)營的典型表現(xiàn)形式。國外絕大多數(shù)體育用品連鎖經(jīng)營公司在經(jīng)營過程中，緊緊抓住連鎖經(jīng)營的本質(zhì)，充分利用連鎖經(jīng)營所具備的優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合體育用品消費(fèi)的具體特點(diǎn)，根據(jù)市場情況和消費(fèi)者的需求進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有步驟的經(jīng)營活動(dòng)。第一，他們?cè)诮?jīng)營過程中十分注重市場調(diào)查和消費(fèi)者研究，在深入了解消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上，確定經(jīng)營目標(biāo)、制定經(jīng)營計(jì)劃。第二，在經(jīng)營過程中明確自己的經(jīng)營消費(fèi)目標(biāo)群體，在穩(wěn)定主要消費(fèi)群體的基礎(chǔ)上不斷擴(kuò)大經(jīng)營范圍。第三，國外體育用品連鎖公司都非常注重將體育用品銷售活動(dòng)與開展體育活動(dòng)緊密結(jié)合起來，把營銷活動(dòng)溶于開展有關(guān)體育活動(dòng)之中，在經(jīng)營過程中積極發(fā)展自己穩(wěn)定的消費(fèi)群體。他們還專門舉辦各類運(yùn)動(dòng)班，吸收學(xué)員，為以后發(fā)展打下基礎(chǔ)，營造發(fā)展前景。第四，各體育用品連鎖公司都很重視對(duì)營業(yè)人員進(jìn)行體育運(yùn)動(dòng)專業(yè)知識(shí)和有關(guān)體育用品專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)工作。這樣做的目的是使?fàn)I業(yè)人員在經(jīng)營過程中能夠更好地為顧客提供進(jìn)行體育活動(dòng)和正確使用體育用品的指導(dǎo)、幫助及服務(wù)，以提高對(duì)消費(fèi)者的吸引力。

3.建立現(xiàn)代化的體育用品連鎖經(jīng)營企業(yè)制度

體育用品連鎖經(jīng)營組織必須按照連鎖經(jīng)營的內(nèi)在運(yùn)作規(guī)律，加強(qiáng)組織內(nèi)部科學(xué)化、規(guī)范化的建設(shè)；建立嚴(yán)格的統(tǒng)一采購與統(tǒng)一配送制度，強(qiáng)化總部的功能，加強(qiáng)物流配送中心的建設(shè)，正確處理和協(xié)調(diào)好總部、物流配送中心及各連鎖經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)之間的關(guān)系，增強(qiáng)組織對(duì)市場信息的收集和及時(shí)反饋能力；建立健全各種組織規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，嚴(yán)格內(nèi)部經(jīng)濟(jì)核算體系，職權(quán)明確、考核嚴(yán)格、獎(jiǎng)罰分明，使整個(gè)組織及各環(huán)節(jié)的運(yùn)作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，使組織的經(jīng)營運(yùn)作有章可循。

4.建立現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)

體育用品連鎖經(jīng)營組織的運(yùn)作和發(fā)展過程中要建立信息管理系統(tǒng)，應(yīng)根據(jù)組織發(fā)展的實(shí)際情況有重點(diǎn)、有步驟地進(jìn)行。在組織發(fā)展初期，可運(yùn)用各種相對(duì)簡易的技術(shù)手段；隨著組織的進(jìn)一步發(fā)展、經(jīng)營規(guī)模的不斷擴(kuò)大，逐步增加與完善現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)。一般情況下，連鎖經(jīng)營組織要配備POS系統(tǒng)和MIS系統(tǒng)，在組織內(nèi)部進(jìn)行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)。只有建立和不斷完善體育用品連鎖經(jīng)營組織的信息管理系統(tǒng)，才能使組織在快速、準(zhǔn)確、高效地收集、加工和處理大量市場信息的基礎(chǔ)上正常運(yùn)行。

5.建立和完善體育用品連鎖經(jīng)營組織人才培訓(xùn)系統(tǒng)

對(duì)組織職工有目的、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行教育、培訓(xùn)，是體育用品連鎖經(jīng)營組織發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，是組織在激烈競爭的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下不斷求得發(fā)展的戰(zhàn)略性保證。因此，體育用品連鎖經(jīng)營組織應(yīng)當(dāng)從社會(huì)發(fā)展和企業(yè)自身的發(fā)展角度出發(fā)，采用各種行之有效的方式、方法對(duì)組織員工進(jìn)行政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、經(jīng)營素質(zhì)等全面的教育培訓(xùn)，提高組織員工的敬業(yè)精神和專業(yè)經(jīng)營技術(shù)。在培訓(xùn)過程中應(yīng)特別加強(qiáng)對(duì)體育運(yùn)動(dòng)、運(yùn)動(dòng)健身方面的有關(guān)理論和所經(jīng)營的體育用品的有關(guān)技術(shù)特征、特性，以及正確使用方法等體育專業(yè)理論和知識(shí)方面的培訓(xùn)內(nèi)容。全面提高經(jīng)營人員為消費(fèi)者服務(wù)的專業(yè)技能與技巧，使經(jīng)營人員能夠更好地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，使“以消費(fèi)者為中心”的經(jīng)營思想落到實(shí)處。

五、結(jié)束語

體育用品連鎖經(jīng)營通過多店鋪、網(wǎng)絡(luò)化銷售，集中化統(tǒng)一進(jìn)貨，能夠有效地與體育用品生產(chǎn)組織進(jìn)行協(xié)作，是改進(jìn)與建立新型工商關(guān)系的新型流通組織形式。連鎖經(jīng)營是一種科學(xué)化的流通經(jīng)營方式和流通組織形式，發(fā)展體育用品連鎖經(jīng)營組織集團(tuán)公司，用連鎖經(jīng)營方式構(gòu)建體育用品流通網(wǎng)絡(luò)。

參考文獻(xiàn)：

篇（7）

1發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營的意義

(1)農(nóng)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營避免了傳統(tǒng)經(jīng)營方式的弊端。傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營方式以是農(nóng)貿(mào)市場(由眾多個(gè)體小商販構(gòu)成)，農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(由農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)商構(gòu)成)為主。規(guī)模小、交易環(huán)節(jié)多、交易手段落后，流通成本高；農(nóng)產(chǎn)品來源渠道復(fù)雜，市場倉儲(chǔ)、保鮮設(shè)施不完善，造成產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營，首先連鎖經(jīng)營購銷責(zé)任分明，產(chǎn)品質(zhì)量有嚴(yán)格把關(guān)，有助于凈化市場，避免假冒產(chǎn)品流入市場。

其次連鎖經(jīng)營有助于規(guī)范流通秩序，提高流通效率。連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模、快周轉(zhuǎn)、低成本的優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低流通成本。再次，發(fā)展連鎖經(jīng)營，有助于形成統(tǒng)一、穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)。

(2)農(nóng)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營有助于解決農(nóng)產(chǎn)品銷售困難，提高農(nóng)民收入。發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和消費(fèi)對(duì)接的有效途徑。一方面連鎖企業(yè)能夠廣泛收集市場信息，使農(nóng)民能根據(jù)市場需求調(diào)整生產(chǎn)品種和產(chǎn)量，優(yōu)化資源配置；另一方面，提高農(nóng)民市場主體地位，提高農(nóng)民在價(jià)格形成過程中的影響力，能夠提高農(nóng)產(chǎn)品的整體價(jià)格水平，有助于解決長期存在的農(nóng)產(chǎn)品賣難和工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品剪刀差的問題。

(3)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營有助農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，從根本上促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一方面，連鎖經(jīng)營需要產(chǎn)業(yè)化的支撐。連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)最終來源于整合過的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈上的資源，通過產(chǎn)業(yè)化支撐連鎖經(jīng)營。大流通必定要與大生產(chǎn)相適應(yīng)，規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化和組織化是農(nóng)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。另一方面，連鎖經(jīng)營為產(chǎn)業(yè)化和訂單農(nóng)業(yè)提供市場前提。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、加工企業(yè)和中間企業(yè)必然要適應(yīng)連鎖經(jīng)營的要求，提升規(guī)范化運(yùn)作，進(jìn)行訂單式生產(chǎn)，逐步加強(qiáng)企業(yè)間的合作雙贏，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。

2農(nóng)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營存在的問題

我國農(nóng)村目前已具備發(fā)展連鎖經(jīng)營的條件。首先，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化程度提高，大生產(chǎn)必然要求大流通，傳統(tǒng)的分散經(jīng)營的方式必將改變。其次，農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度提高，為農(nóng)產(chǎn)品規(guī)?；魍ê弯N售奠定基礎(chǔ)。再次，消費(fèi)者生活方式和消費(fèi)觀念的進(jìn)步。對(duì)安全消費(fèi)，健康消費(fèi)和文明消費(fèi)的要求不斷提高。但是。在推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營的過程中，還存在著一系列的問題。

(1)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，無法發(fā)揮品牌共享的優(yōu)勢(shì)。生產(chǎn)連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢(shì)就是在與連鎖企業(yè)共享品牌和信譽(yù)，提供統(tǒng)一的管理和服務(wù)。而我國農(nóng)產(chǎn)品無標(biāo)生產(chǎn)、無標(biāo)加工和無標(biāo)流通，假冒偽劣的現(xiàn)象仍然很嚴(yán)重。許多連鎖企業(yè)甚至不能提供相同的產(chǎn)品、服務(wù)和價(jià)格，所謂的品牌共享效應(yīng)也就不能有效發(fā)揮。在構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和流通領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化等方面還有許多不足，特別是一些非規(guī)范認(rèn)證機(jī)構(gòu)和亂認(rèn)證行為的出現(xiàn)，不斷擾亂農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作的正常進(jìn)行。

(2)農(nóng)產(chǎn)品深加工水平較低，產(chǎn)業(yè)鏈較短。產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)钱a(chǎn)業(yè)層次、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)程度、深加工程度和產(chǎn)品滿足消費(fèi)程度的表達(dá)，產(chǎn)業(yè)鏈越長，可加工程度就越深。農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈包括農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)、加工、運(yùn)輸配送、市場銷售過程中的所有相關(guān)產(chǎn)業(yè)。我國農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)較短。大部分農(nóng)產(chǎn)品都是未加工或者是簡單初加工，深加工程度低，競爭能力低，產(chǎn)品銷售渠道狹窄，產(chǎn)業(yè)鏈短已經(jīng)成為限制農(nóng)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營的桎梏。

(3)供應(yīng)鏈管理水平低下，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品連鎖企業(yè)質(zhì)次價(jià)高。供應(yīng)鏈管理是指通過對(duì)信息流、資金流和物流的協(xié)調(diào)、控制和管理，將核心企業(yè)和供應(yīng)商、分銷商、零售商等相關(guān)企業(yè)連接成一體，重新整合企業(yè)核心資源，提高聯(lián)合效率，減少不確定性，從而提高整體運(yùn)作的效率和效益。供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)是共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略合作關(guān)系，追求的是整體利益的最大化，而不是單個(gè)企業(yè)的利益最大化。每個(gè)企業(yè)按照比較優(yōu)勢(shì)的原則，只專注經(jīng)營核心業(yè)務(wù)，而將非核心的業(yè)務(wù)外包出去，這樣既能將有限的資金集中于核心業(yè)務(wù)，提高核心競爭力，又可使輔業(yè)務(wù)高效率、低成本地運(yùn)作，為客戶提供更好的服務(wù)。目前，連鎖經(jīng)營供應(yīng)鏈管理中存在著供應(yīng)鏈過長，相關(guān)企業(yè)合作關(guān)系不緊密，農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)過反復(fù)倒手，質(zhì)量下降，價(jià)格提高，使消費(fèi)者轉(zhuǎn)向農(nóng)貿(mào)市場。

(4)缺乏高效的第三方物流支持，物流配送落后。我國跨地區(qū)、跨行業(yè)的大型農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資專業(yè)物流企業(yè)比較缺乏，現(xiàn)有的國有農(nóng)業(yè)流通企業(yè)，例如糧站、種子站、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場等缺乏規(guī)范的經(jīng)營管理機(jī)制和有效激勵(lì)約束機(jī)制，效率低下，虧損嚴(yán)重。而且現(xiàn)有流通企業(yè)缺乏相應(yīng)的保鮮、冷凍設(shè)施，現(xiàn)代化、信息化程度較低。物流配送落后導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品流通成本高，流通半徑小，流通環(huán)節(jié)多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，物流成本約占農(nóng)產(chǎn)品成本的30％～40％，而生鮮農(nóng)產(chǎn)品甚至在60％以上。而發(fā)達(dá)國家一般控制在10％以內(nèi)。

(5)連鎖經(jīng)營規(guī)模小，無法發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。由于農(nóng)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營企業(yè)規(guī)模較小，沒有農(nóng)村生產(chǎn)基地，經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)分散，專業(yè)配送落后等原因，企業(yè)不能做到訂單生產(chǎn)、批量采購、專業(yè)配送。導(dǎo)致各個(gè)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)大多各自從農(nóng)貿(mào)市場采購，不能發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

3推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營的策略

(1)建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，加快農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。從現(xiàn)有比較成功的農(nóng)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)來看，有穩(wěn)定的貨源提供高品質(zhì)產(chǎn)品是其共同點(diǎn)。實(shí)力雄厚的企業(yè)可以通過建立生產(chǎn)基地，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，既能保證貨源，又能保證產(chǎn)品質(zhì)量。

生產(chǎn)基地為農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化提供了基礎(chǔ)。應(yīng)該加快農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定。對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)、保鮮處理、包裝、計(jì)量等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做出統(tǒng)一的規(guī)定，對(duì)主導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品品種標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量分級(jí)，專用標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)規(guī)程，質(zhì)量檢測(cè)體系，農(nóng)業(yè)投入品及其合理使用建立符合中國與國際接軌的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)上市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)化、重量標(biāo)準(zhǔn)化、包裝規(guī)格化。

(2)依托農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)和深加工配套產(chǎn)業(yè)，實(shí)施品牌化戰(zhàn)略。初級(jí)產(chǎn)品檔次低、價(jià)格低廉、市場面狹窄，經(jīng)過深加工既能提升產(chǎn)品競爭力，尤其是品牌產(chǎn)品更是品質(zhì)和服務(wù)的象征。對(duì)于拓寬銷售渠道，提高經(jīng)濟(jì)效益，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)就業(yè)起到重要作要。選擇與生產(chǎn)基地和農(nóng)民聯(lián)系緊密，有一定規(guī)模。具有較強(qiáng)市場開拓能力的企業(yè)形成龍頭企業(yè)，依托龍頭企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深加工，為發(fā)展連鎖經(jīng)營奠定較好的基礎(chǔ)條件。鼓勵(lì)相同業(yè)態(tài)或經(jīng)營內(nèi)容相近的企業(yè)通過兼并、聯(lián)合等方式，進(jìn)行資產(chǎn)與業(yè)務(wù)重組，建立產(chǎn)權(quán)清晰的股份制核心企業(yè)，以此帶動(dòng)連鎖經(jīng)營實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張和跨地區(qū)發(fā)展。

企業(yè)聯(lián)合為品牌戰(zhàn)略的實(shí)施提供條件。農(nóng)產(chǎn)品及初加工品其可仿制和復(fù)制性非常大，也十分容易形成產(chǎn)品自身個(gè)性化和差異化特點(diǎn)，企業(yè)自有品牌產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣有很好的發(fā)展空間。實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品品牌效益。需要企業(yè)面向市場、面向消費(fèi)者制定可行的營銷組合策略，充分發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品品牌優(yōu)勢(shì)。

(3)建立農(nóng)民合作組織。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和銷售對(duì)接。農(nóng)業(yè)合作組織是農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈上的具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)和市場競爭力的經(jīng)濟(jì)組織。在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)產(chǎn)品流通方面發(fā)揮著越來越重要的作用。首先，農(nóng)村合作組織能夠?qū)⑥r(nóng)民的小生產(chǎn)與大市場聯(lián)接起來，解決農(nóng)民的“賣難”問題。其次，農(nóng)村合作組織可以將農(nóng)民組織起來增強(qiáng)談判能力，一定程度上改變農(nóng)民的弱勢(shì)地位，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格有一定的影響力。

通過建立各種類型的農(nóng)民合作組織，如專業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)、農(nóng)業(yè)合作社、糧農(nóng)、果農(nóng)協(xié)會(huì)等，將生產(chǎn)農(nóng)類產(chǎn)品的農(nóng)民組織起來，提高農(nóng)民組織化的程度。目前我國的農(nóng)業(yè)合作組織有如下幾種形式：①農(nóng)戶出資，用產(chǎn)權(quán)連接的“專業(yè)合作社十農(nóng)戶”模式；②農(nóng)戶不出資，用合同連接的“公司十農(nóng)戶”合作組織；③用會(huì)員制連接的農(nóng)業(yè)合作組織，為農(nóng)戶提前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的各類服務(wù)協(xié)會(huì)。

(4)依托第三方物流，提高農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理水平。供應(yīng)鏈上的各個(gè)企業(yè)存在著內(nèi)在的有機(jī)聯(lián)系，各企業(yè)相互依存。提高供應(yīng)鏈管理水平。一是要求供應(yīng)鏈上的企業(yè)都要有核心競爭力，從事核心業(yè)務(wù)的經(jīng)營，將非核心的業(yè)務(wù)外包。二是加強(qiáng)各個(gè)企業(yè)的聯(lián)系，培育企業(yè)間的信任。企業(yè)的自利行為和機(jī)會(huì)主義行為將極大損害整體利益。

篇（8）

2連鎖經(jīng)營商品選擇配置

連鎖經(jīng)營想要在市場中獲得持續(xù)發(fā)展，就需要結(jié)合現(xiàn)有消費(fèi)者的特點(diǎn)以及競爭對(duì)手分析結(jié)果，制定適合于連鎖經(jīng)營的商品選擇配置策略，設(shè)計(jì)合理的商品組合。首先，設(shè)計(jì)合理的商品結(jié)構(gòu)。連鎖經(jīng)營營銷的成功與否，連鎖經(jīng)營營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否，連鎖經(jīng)營營銷經(jīng)濟(jì)效益在很大程度上取決于商品結(jié)構(gòu)。連鎖經(jīng)營應(yīng)立足于實(shí)際經(jīng)營情況，采用訪談、問卷調(diào)研等多渠道對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行市場調(diào)研，對(duì)連鎖經(jīng)營商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，以滿足消費(fèi)者需求，符合市場要求，實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營營銷目的，實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營經(jīng)濟(jì)效益，提升連鎖經(jīng)營營銷效果。就目前消費(fèi)者的消費(fèi)偏好來看，消費(fèi)者傾向于購買合理的商品結(jié)構(gòu)，因此連鎖經(jīng)營營銷工作中應(yīng)適當(dāng)?shù)卦黾雍侠淼纳唐贩N類，以結(jié)構(gòu)式的商品項(xiàng)目一次性滿足消費(fèi)者的需求。其次，創(chuàng)建連鎖經(jīng)營自有品牌。連鎖經(jīng)營營銷自有品牌，可以獲得更多的營銷利潤，提升連鎖經(jīng)營的形象，培育消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度，因此要將自有品牌建設(shè)提到連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略中，以連鎖經(jīng)營品牌建設(shè)，準(zhǔn)確定位連鎖經(jīng)營市場，培育連鎖經(jīng)營特色，豐富連鎖經(jīng)營營銷商品結(jié)構(gòu)。

3加強(qiáng)營銷市場細(xì)分

連鎖經(jīng)營營銷市場細(xì)分是指連鎖經(jīng)營結(jié)合消費(fèi)者的市場需求、消費(fèi)行為以及消費(fèi)習(xí)慣，將連鎖經(jīng)營市場進(jìn)行細(xì)分，并從細(xì)分市場中選擇連鎖經(jīng)營目標(biāo)市場。加強(qiáng)連鎖經(jīng)營營銷市場細(xì)分，可以有效分析消費(fèi)者需求，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)連鎖經(jīng)營營銷機(jī)會(huì)，制定相應(yīng)的連鎖經(jīng)營營銷策略，實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營營銷目的。因此，連鎖經(jīng)營營銷工作需要做好營銷市場定位，對(duì)營銷目標(biāo)市場開展針對(duì)性強(qiáng)烈的營銷活動(dòng)，獲得營銷目標(biāo)。加強(qiáng)連鎖經(jīng)營營銷市場細(xì)分，即連鎖經(jīng)營以細(xì)分后的市場，制定滿足目標(biāo)消費(fèi)者的營銷策略，并集中資源構(gòu)建連鎖經(jīng)營競爭戰(zhàn)略體系。連鎖經(jīng)營在競爭戰(zhàn)略體系下，以獨(dú)特的營銷策略為目標(biāo)消費(fèi)群提供營銷服務(wù)，并超越競爭對(duì)手。連鎖經(jīng)營在超競爭市場環(huán)境中，以連鎖經(jīng)營模式下同定價(jià)、同功能的商品，為消費(fèi)者提供便捷的消費(fèi)渠道。連鎖經(jīng)營以獨(dú)特的競爭優(yōu)勢(shì)滿足目標(biāo)消費(fèi)者，以規(guī)模優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)營銷低成本控制目標(biāo)。

4加強(qiáng)營銷信息建設(shè)

對(duì)于連鎖經(jīng)營而言，加強(qiáng)營銷信息建設(shè)也是連鎖經(jīng)營核心產(chǎn)品。建設(shè)連鎖經(jīng)營信息系統(tǒng)，并將其作為營銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營數(shù)據(jù)、連鎖經(jīng)營監(jiān)控等多功能。在連鎖經(jīng)營信息系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)“供應(yīng)商——連鎖經(jīng)營——消費(fèi)者”三位一體的綜合化管理，對(duì)連鎖經(jīng)營營銷效果的實(shí)現(xiàn)有關(guān)鍵作用。另外，連鎖經(jīng)營信息建設(shè)也是培育連鎖經(jīng)營核心競爭力的手段之一，主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在物流技術(shù)和信息管理技術(shù)。其中，物流技術(shù)為連鎖經(jīng)營營銷提供及時(shí)的商品支持，提升連鎖經(jīng)營倉儲(chǔ)效率，降低連鎖經(jīng)營庫存積壓率，有效控制連鎖經(jīng)營持有成本；信息管理技術(shù)為連鎖經(jīng)營營銷提供消費(fèi)者、連鎖經(jīng)營等主體的詳細(xì)信息資料，為連鎖經(jīng)營提供匯報(bào)功能、決策支持功能。在連鎖經(jīng)營營銷中，加強(qiáng)營銷信息建設(shè)，提升連鎖經(jīng)營信息化水平，培育連鎖經(jīng)營核心競爭力，實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營持續(xù)發(fā)展。

5消費(fèi)者信息溝通有效渠道

篇（9）

二、高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的主要內(nèi)容

(一)確定人才的培養(yǎng)目標(biāo)

高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的主要內(nèi)容之一是確定人才的培養(yǎng)目標(biāo)。高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的定位是服務(wù)于連鎖產(chǎn)業(yè)、連鎖行業(yè)、連鎖企業(yè)的發(fā)展需要以及其對(duì)人才的需求，而高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式正是根據(jù)人才的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)與崗位的能力標(biāo)準(zhǔn)等建立起的一種工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，它能夠直接對(duì)接專業(yè)與產(chǎn)業(yè)，從而促進(jìn)學(xué)生的就業(yè)需求與企業(yè)的發(fā)展需求等；因而，確定人才的培養(yǎng)目標(biāo)是高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)教學(xué)工作的重要前提基礎(chǔ)。在高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式之下，教師在實(shí)際教學(xué)過程中首先要對(duì)連鎖企業(yè)崗位以及其崗位群的設(shè)置進(jìn)行充分的調(diào)研、分析以及論證，從而對(duì)其崗位有一個(gè)比較深刻的了解，之后再根據(jù)崗位的任職要求等來確定崗位的人才知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能水平以及能力素質(zhì)要求等。只有明確了以上這些重要要素，教師才能夠在此基礎(chǔ)上來確定連鎖經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)，也即是培養(yǎng)面向大型連鎖企業(yè)、具有較高專業(yè)技能水平、較高文化素質(zhì)以及較高創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力的高級(jí)連鎖經(jīng)營管理人才，并且它的最終人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是培養(yǎng)出更多的能夠勝于任連鎖經(jīng)營企業(yè)服務(wù)第一線上的門店店主、各部門經(jīng)理以及總部各部門主管等人才?？梢哉f，只有先確定好了人才的培養(yǎng)目標(biāo)，才能夠更加深入性地開展教學(xué)工作。

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二、可行性分析

(一)經(jīng)濟(jì)可行性

本系統(tǒng)開發(fā)基本上采用成熟的面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)語言，不僅有免費(fèi)的編譯程序軟件可供使用，而且互聯(lián)網(wǎng)有大量開源的程序模塊，不需要引進(jìn)昂貴的外來資源。另外滿足系統(tǒng)運(yùn)行需要的服務(wù)器和客戶端可以利用學(xué)校本身已經(jīng)存在的設(shè)備，軟件的運(yùn)行和維護(hù)有專業(yè)專職的實(shí)驗(yàn)員管理，所以系統(tǒng)的開發(fā)、安裝、部署、運(yùn)行和維護(hù)投入的資金較少，但帶來的效益確是巨大的，故在經(jīng)濟(jì)可行性方面是完全可行的。

(二)技術(shù)可行性

本系統(tǒng)將采用成熟的技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，這種面向?qū)ο笳Z言可以調(diào)用多種方法實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)邏輯性較強(qiáng)的要求；為降低系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)和升級(jí)難度采用B/S模式，不僅開放性強(qiáng)而且易于擴(kuò)張，使用方便；應(yīng)用SQLServer數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)手段先進(jìn)、簡單、高效。

(三）運(yùn)行可行性

本系統(tǒng)僅用于院校連鎖經(jīng)營管理模擬教學(xué)，不會(huì)受到外部因素的影響和限制。系統(tǒng)使用的對(duì)象是大中專院校學(xué)員，這些學(xué)員基本上具有較好的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，使用或接觸過類似的軟件，加上友好的系統(tǒng)界面，很好的人機(jī)交互能力，學(xué)員可以快速地掌握操作方法，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。

三、功能需求分析

系統(tǒng)需求分析在系統(tǒng)開發(fā)中起著至關(guān)重要的作用，它對(duì)于系統(tǒng)成敗往往具有決定性意義。經(jīng)過調(diào)研分析，連鎖經(jīng)營管理教學(xué)系統(tǒng)模擬一個(gè)連鎖零售企業(yè)，提供初始啟動(dòng)資金、經(jīng)營環(huán)境等資料。在教師的指導(dǎo)下，學(xué)員可以根據(jù)模擬企業(yè)的基本情況，以及其他各種數(shù)據(jù)資料，按照企業(yè)經(jīng)營一般流程，完成企業(yè)規(guī)劃、物流配送、補(bǔ)貨配貨、資金核算等經(jīng)營管理活動(dòng)。

(一）系統(tǒng)模擬主要功能

(1)模擬公司組建：模擬公司成員為4-8人，有公司總裁、門店經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管、信息主管、采購主管、市場主管、銷售主管等崗位角色可供選擇，學(xué)員在開始模擬公司的經(jīng)營活動(dòng)前應(yīng)該先進(jìn)行分工，明確角色及職責(zé)。當(dāng)然，崗位角色并非是一成不變的，在經(jīng)營過程中，可以定期輪換和兼任。

(2)公司經(jīng)營規(guī)劃：在熟悉模擬企業(yè)運(yùn)營規(guī)則后，各模擬公司從基本情況描述中獲得企業(yè)運(yùn)營的基本信息，運(yùn)用SWOT等管理方法、方式、理論等分析企業(yè)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部和外部環(huán)境中的有利機(jī)會(huì)和主要威脅，找出對(duì)企業(yè)生存、發(fā)展前景具有較大影響的潛在因素。根據(jù)未來市場預(yù)測(cè)和市場調(diào)研，本著長期利潤最大化的原則，規(guī)劃或調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，召開經(jīng)營工作會(huì)議，制定公司各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃，提出經(jīng)營管理目標(biāo)。

(3)門店設(shè)置：當(dāng)模擬企業(yè)參與經(jīng)營后，首先需獲得門店，然后由總經(jīng)理直接發(fā)起，對(duì)目標(biāo)門店、商品種類、數(shù)量等進(jìn)行設(shè)置。其次，門店經(jīng)理可選擇對(duì)不同的門店進(jìn)行信息化和管理建設(shè)，提高經(jīng)營管理效率。出讓時(shí)必須清空門店貨物，出讓后門店被系統(tǒng)收回。

(4)物流配送管理：這里指將貨物從供應(yīng)商采購一直到配送中心及某一門店，其申請(qǐng)可以是配貨，也可以是補(bǔ)貨。包含采購管理，倉儲(chǔ)管理和銷售管理。即模擬企業(yè)對(duì)每季度商品需求進(jìn)行采購，需提前做好采購計(jì)劃，并及時(shí)給供應(yīng)商送達(dá)采購訂單，系統(tǒng)按時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生送貨單反饋給企業(yè)，并收取貨款。在供應(yīng)商送貨到達(dá)后，系統(tǒng)自動(dòng)支付貨款并更新配送中心庫存；商品出售后，自動(dòng)更新門店庫存。

(5)資金核算與總結(jié)：年度經(jīng)營完結(jié)后，模擬企業(yè)在總裁帶領(lǐng)下對(duì)年內(nèi)經(jīng)營情況進(jìn)行全面分析，先由財(cái)務(wù)主管編制財(cái)務(wù)報(bào)表，然后各成員分析所擔(dān)任角色的工作對(duì)企業(yè)整體實(shí)際運(yùn)營情況的影響，最后根據(jù)分析結(jié)果反思在經(jīng)營過程中各環(huán)節(jié)的工作是否存在問題，相互之間進(jìn)行交流，從而改進(jìn)工作方法和管理模式。

(二）教師控制端主要功能

教師作為教學(xué)的指導(dǎo)者，要從錄入數(shù)據(jù)的瑣碎事物中解脫出來，一方面監(jiān)控企業(yè)模擬經(jīng)營進(jìn)展情況，另一方面集中精力解答學(xué)員遇到的問題、引導(dǎo)學(xué)員理性思考。主要功能如下：

(1)系統(tǒng)管理：包括①數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，如企業(yè)規(guī)模設(shè)置、參與組數(shù)調(diào)整、門店信息修改、客戶訂單修改等；②監(jiān)控查詢，如各模擬企業(yè)經(jīng)營進(jìn)度監(jiān)控、業(yè)務(wù)發(fā)生情況查詢、資質(zhì)及等級(jí)查詢等。③輸出功能，包括報(bào)表、學(xué)員花名單等的輸出。

(2)系統(tǒng)控制：包括①開關(guān)控制，如強(qiáng)制破產(chǎn)、追加投資避免破產(chǎn)、緊急采購等，該功能設(shè)置開關(guān)功能，可選擇關(guān)閉或開啟。②進(jìn)度控制，在門店獲取、客戶訂單獲取等操作時(shí)控制所有模擬企業(yè)經(jīng)營進(jìn)度統(tǒng)一。

(3)訂單管理：主要實(shí)現(xiàn)模擬市場的商品需求訂單的維護(hù)，包括增加、修改、刪除訂單的功能。

(4)競價(jià)管理：主要實(shí)現(xiàn)多個(gè)模擬企業(yè)爭取同一個(gè)門店時(shí)競價(jià)費(fèi)用的投入及排名。

(5)市場競爭管理：包括每個(gè)市場的訂貨會(huì)召開與結(jié)束的控制，根據(jù)商品定價(jià)排名進(jìn)行訂單自動(dòng)分配，以及訂貨會(huì)結(jié)果查詢等。

(6)根據(jù)每年度學(xué)員的報(bào)表分析評(píng)判學(xué)員經(jīng)營業(yè)績。

(三）學(xué)生操作端主要功能

學(xué)員作為實(shí)踐的參與者，要從大量、重復(fù)的數(shù)據(jù)計(jì)算中解脫出來，根據(jù)模擬經(jīng)營流程模擬操作，主動(dòng)思考做出決策，反思總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

(1)登陸/注冊(cè)：學(xué)員需要注冊(cè)成為模擬企業(yè)之一才可以參加經(jīng)營，用戶可以選擇使用代碼或企業(yè)名稱進(jìn)行登錄。如果用戶沒有填寫完整的登錄信息就進(jìn)行登錄，則系統(tǒng)將提醒用戶輸入完整的登錄信息，待輸入完畢，該模塊在用戶登錄時(shí)進(jìn)行用戶名和密碼的有效性檢驗(yàn)。如果用戶沒有注冊(cè)，可以在這里注冊(cè)，并進(jìn)行角色分配。

(2)門店獲得/出讓：學(xué)員參與經(jīng)營后，根據(jù)需求和經(jīng)營決策選擇購買或租賃當(dāng)前可選門店，當(dāng)不同用戶選擇同一家門店時(shí)，通過競價(jià)的方式出價(jià)高者得。出讓時(shí)必須清空門店貨物，點(diǎn)擊出讓門店被系統(tǒng)收回。

(3)門店鋪貨：通過采購操作獲得商品后，通過配送中心在門店進(jìn)行鋪貨，即在不同的門店分配不同商品進(jìn)行出售?？梢噪S時(shí)查詢顯示擁有門店的容積，商品種類、數(shù)量、價(jià)值、當(dāng)前售價(jià)等。還可以對(duì)門店商品數(shù)量進(jìn)行更改，完成或撤銷鋪貨。

(4)門店建設(shè)：模擬經(jīng)營過程中，可選擇對(duì)不同的門店進(jìn)行信息化和管理建設(shè)，通過投資，提高經(jīng)營效率和水平，從而吸引顧客提高銷售業(yè)績。

(5)采購管理：根據(jù)門店配貨或補(bǔ)貨訂單，統(tǒng)一由配送中心集中采購，因商品存在采購提前期，需提前做好采購計(jì)劃，并及時(shí)給供應(yīng)商送達(dá)采購訂單。