序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇社交網(wǎng)絡(luò)論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

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從應(yīng)用開發(fā)技術(shù)的角度研究典型有北京郵電大學網(wǎng)絡(luò)與交換技術(shù)國家重點實驗室楊春的《基于手機通訊錄的移動SNS系統(tǒng)設(shè)計》，此論文重點研究手機通信錄通過互聯(lián)網(wǎng)和3G網(wǎng)進行交換的SNS應(yīng)用、寧波大紅鷹學院方穎松的《LBS技術(shù)在移動設(shè)備中的發(fā)展與研究》則重點研究LBS技術(shù)在SNS中的重要特性、2012年中南大學唐磊等人研究的《面向現(xiàn)實的移動SNS系統(tǒng)》則重點研究GPS定位技術(shù)、重力加速器技術(shù)為移動社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的應(yīng)用。這些結(jié)合LBS技術(shù)進行社交網(wǎng)絡(luò)傳播的方法是利用手機自帶的GPS接收器，獲取位置信息后來查詢附近的好友。然而，一方面由于手機GPS使用的是粗碼，精度最高達到100米，而且對于100米范圍內(nèi)距離越近的社交網(wǎng)絡(luò)，反而會在搜索定位時變得模糊。另一方面在室內(nèi)使用手機GPS定位時，由于搜索數(shù)量過少，也很難進行有效的定位。因此，在室內(nèi)近距離環(huán)境中利用手機GPS定位方式進行社交網(wǎng)絡(luò)傳播將會失效。這一點，也可以通過微信的“附近的人”功能在室內(nèi)搜索不到近距離內(nèi)的另一個微信用戶的實驗得到證實。但是，在SNS中，越是近距離的社交網(wǎng)絡(luò)傳播，其需要建立社交的愿望可能更強、更有效，如參加同一次會議(活動)的人之間都有相互結(jié)識的愿望。但這與當前在室內(nèi)近距離中使用手機GPS定位進行社交網(wǎng)絡(luò)傳播性能差的情況正好相矛盾。因此，尋找并研究一種能夠在室內(nèi)近距離進行有效社交網(wǎng)絡(luò)傳播的方式，對移動SNS理論研究和行業(yè)應(yīng)用發(fā)展都具有重大的意義。社交網(wǎng)絡(luò)理論表明，以需要進行社交的個體為中心畫一圓，則離圓中心越近的個體之間需要進行社交的可能性越高，社交的效果越好。因此，手機定位技術(shù)成為了移動社交網(wǎng)絡(luò)的催化劑。在國外，手機定位技術(shù)主要通過GPS定位，手機GPS使用的是粗碼，精度最多達到100米；雖然軍用GPS使用的是精碼，精度可以到幾米內(nèi)，但軍用GPS一般不對民用開放，而且收費昂貴。另外，手機自帶的GPS定位需要室外才有較好的信號，而衛(wèi)星被遮擋的室內(nèi)、地下停車場等場所，GPS無法發(fā)揮原有作用，定位較困難。雖然現(xiàn)在有偽衛(wèi)星增強GPS、基于自包含傳感器等技術(shù)可以解決室內(nèi)GPS定位問題，但這些技術(shù)目前都沒有應(yīng)用到手機上且應(yīng)用難度較大。在國內(nèi)，我國自主研制和建立的用于導航和定位的北斗衛(wèi)星導航系統(tǒng)，提供免費服務(wù)的定位精度是10米，但目前安裝了北斗導航信號接收器的手機數(shù)量太少，而且也面臨室內(nèi)接收信息號差的問題。然而，在人們的日常生活中，在室內(nèi)需要進行社交的場合比較多，而且通常需要近距離的社交更多，如在同一個會場內(nèi)。綜上分析可知，采用手機GPS或北斗定位方式在室內(nèi)進行近距離的社交網(wǎng)絡(luò)傳播效果較差。

2改進方法探索

2.1基于藍牙技術(shù)的改進方法探索

現(xiàn)在的大部分手機除了自帶GPS功能外，一般還具有藍牙。它能為室內(nèi)進行近距離的社交網(wǎng)絡(luò)傳播提供新的方式。目前手機中藍牙設(shè)備標準主要采用3.0版，其理論傳輸距離是100米，在沒有阻擋的室內(nèi)，實際傳播的距離約為30米，有障礙物的情況下，也能達到10米以上，而且藍牙的數(shù)據(jù)速率為24Mbps，最新的藍牙4.0則性能更好。藍牙的傳輸速度完全能滿足用于發(fā)現(xiàn)附近社會網(wǎng)絡(luò)所需的幾百字節(jié)要求，也能滿足用于名片交換、文件傳遞、語音等基本社交行為的網(wǎng)速要求。如果能將同一個室內(nèi)區(qū)域的手機藍牙設(shè)備進行自組網(wǎng)，通過“藍牙手機找到的另一個藍牙手機”進行網(wǎng)絡(luò)社交拓展，就可以將整個室內(nèi)的手機都找到，并建立起整個社交網(wǎng)絡(luò)。目前關(guān)于藍牙組網(wǎng)技術(shù)的研究，主要集中在藍牙底層物理通信協(xié)議和位置固定的專用藍牙設(shè)備組網(wǎng)研究，一般都是通過藍牙微微網(wǎng)和散射網(wǎng)方式組網(wǎng)。國外已經(jīng)提供了較多的組網(wǎng)算法，主要有BTCP、BlueTrees、BlueStars、Scatternet-Route、近飽和組網(wǎng)方法、遺傳算法等。這些算法適用環(huán)境雖然與本文中研究手機藍牙技術(shù)環(huán)境有所區(qū)別，但仍值得借鑒的，可為基于藍牙技術(shù)的移動SNS社交網(wǎng)絡(luò)傳播方式改進的研究提供技術(shù)支持。

2.2基于WiFi技術(shù)的改進方法探索

現(xiàn)在的大部分手機除了自帶GPS和藍牙功能外，一般還具有WiFi功能。日常工作中，同一個室內(nèi)環(huán)境中，用到WiFi方式上網(wǎng)的情況也越來越多。同一個室內(nèi)的手機，一般來說都是接入到同一個WiFi接入點，那么通過WiFi網(wǎng)絡(luò)終端搜索、傳播等相關(guān)技術(shù)，就能查找到位于他/她身邊近距離的其他網(wǎng)絡(luò)個體，進而建立社交網(wǎng)絡(luò)。WiFi的帶寬一般可以達到100Mbps，完全能滿足進行移動SNS各種應(yīng)用的行為。在WiFi局域網(wǎng)技術(shù)方面，目前主要研究通過單播、組播、廣播方式和實時定位技術(shù)進行局域網(wǎng)內(nèi)終端的搜索，這些研究內(nèi)容可以借鑒，用于基于WiFi技術(shù)的移動SNS社交網(wǎng)絡(luò)傳播方式改進的研究。綜上所述，移動SNS近距離內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)傳播方式改進可以采用手機藍牙自組網(wǎng)和WiFi局域網(wǎng)等兩種技術(shù)手段進行研究與應(yīng)用。

3研究價值

3.1應(yīng)用前景

本文提出的針對移動SNS近距離傳播方式改進的研究，可以更好地為我國建設(shè)各類移動SNS應(yīng)用提供新的社會網(wǎng)絡(luò)傳播方式。例如，在騰訊公司的微信產(chǎn)品中增加通過藍牙技術(shù)和WiFi技術(shù)進行室內(nèi)近距離的社交網(wǎng)絡(luò)搜索和傳播，則可以更好查找到身邊的朋友、“對面可見”的朋友，進而建立一種基于近距離的社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，使社交更有影響力和成效；也可以用于開發(fā)一款移動SNS產(chǎn)品，對參加同一次會議、音樂會等室內(nèi)社交場所的社交個體，進行近距離的社交網(wǎng)絡(luò)搜索和傳播，從而建立各種可能的社交網(wǎng)絡(luò)，進行各種社交行為，如名片交換、文件共享、文字或語音聊天等。

3.2學術(shù)價值

本文提出采用藍牙技術(shù)和WiFi技術(shù)在室內(nèi)進行近距離的社交網(wǎng)絡(luò)搜索和傳播，是對移動SNS理論中采用查詢應(yīng)用數(shù)據(jù)庫和GPS定位兩種現(xiàn)有社交網(wǎng)絡(luò)搜索和傳播方式的有力補充，是非常及時和必要的，能使移動社交網(wǎng)絡(luò)更具有影響和成效。因此，本文提到的研究內(nèi)容也勢必會對該領(lǐng)域的學術(shù)研究起到一定的推動作用。

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世界上百分之百的爭論都是名詞的爭論，名詞的最終極的用途就是方便進行溝通，而語言本身僅是約定俗成的產(chǎn)物。對于某一個事物即使叫法有千萬種，但是人們的心力都明白其所指的就是同一個東西。因此社交的本質(zhì)其實就是關(guān)系的構(gòu)建，而“關(guān)系”在社交網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用非常重要，對于廣大的品牌來說，其行業(yè)、企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)領(lǐng)導等方方面面的因素的綜合作用才能夠決定他么與消費者之間的聯(lián)系，這便是社交的本質(zhì)。

2.社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷基因

對于社交網(wǎng)絡(luò)市場營銷基因主要還是取決于行業(yè)屬性，一般那些和人們生活息息相關(guān)的產(chǎn)片，其在社交品臺上的傳播也更加的容易，比如目前網(wǎng)絡(luò)銷售手機等。就好比在手機行業(yè)中被稱之為“雷布斯”的小米創(chuàng)始人，通過網(wǎng)絡(luò)平臺在短短幾年內(nèi)做出了其它企業(yè)十幾年甚至更長時間才能做到的成就，小米剛開始就是通過微博來和消費者進行互動，博采眾長繼而不斷完善自己的產(chǎn)品，最終得到消費者的青睞。在中國手機行業(yè)中小米只此一家再無分號。產(chǎn)品同樣是社交媒體基因的載體，作為飲料行業(yè)的大亨可口可樂去年在產(chǎn)品自身上可謂賺足了眼球，他們在瓶身設(shè)計了昵稱語言，坊間的評論多事贊美之詞，這便是產(chǎn)品自身作為營銷載體的表現(xiàn)形式。

二、社交網(wǎng)絡(luò)上建立市場營銷模式的策略分析

1.收集匯總各種信息

企業(yè)想要在社交網(wǎng)絡(luò)上建立市場營銷的模式，首先就應(yīng)該采用各種方式來收集信息，所謂的信息就是指消費者或者用戶對于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的看法、關(guān)注度、用戶的聯(lián)系方式和個人信息等等，將這些資料進行收集和歸檔處理，從而形成一個非常龐大的數(shù)據(jù)庫，為之后的產(chǎn)品營銷做準備。信息的搜集可以通過國內(nèi)的大型搜索引擎比如百度、360等進行產(chǎn)品或者服務(wù)的關(guān)鍵詞搜索，也可以通過其產(chǎn)品特有的搜索軟件進行信息的搜集。當收集的信息達到一定的容量之后需要將其中有價值的信息進行匯總處理，在進行分類存檔，這樣一來能夠最大限度的保證營銷策略的有效性。

2.招聘社區(qū)人員

想要在社交網(wǎng)絡(luò)上建立完善的營銷模式，那么還應(yīng)該對自己的產(chǎn)品創(chuàng)建一個中心社區(qū)，然后擴大該社區(qū)的影響力，最后便可以在社區(qū)中開展相應(yīng)的營銷活動，該種做法不僅能夠顯著的提升營銷的效果還能夠降低其網(wǎng)絡(luò)營銷的成本。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建立完成之后，先通過發(fā)送邀請函的方式讓那些對產(chǎn)品感興趣的用戶加入其中，在加入的用戶人數(shù)逐漸增多的過程中那么該社區(qū)的瀏覽量也迅速的得到增加，若瀏覽量增加的幅度不斷加快，那么就表明用戶的關(guān)注熱情持續(xù)升高。

3.證實開展營銷活動

在社區(qū)中需要和和用戶之間形成有效的溝通，一般的如果對話的內(nèi)容越激烈則表示用戶對于產(chǎn)品的期望值越高。具體的操作可以參照以下做法：即在社區(qū)論壇中開展具有趣味性的活動來吸引用戶的注意，可以是一個話題等等，其目的是引起關(guān)注者對其的討論，對于參與較低的局面可以通過一些激勵性措施來改善，比如在2015年春晚的騰訊企業(yè)便通過“看春晚，搖紅包”的激勵方式讓自己的產(chǎn)品更加廣泛的宣傳，同時很好的調(diào)動了用戶的參與度。再者，企業(yè)的營銷人員可以主動在社區(qū)論壇中發(fā)起對話等，這些對話內(nèi)容一定要緊扣其產(chǎn)品的買點，這樣一來那些對該產(chǎn)品持有關(guān)注態(tài)度的用戶便會提出自己的意見，營銷人員便可以適時的和用戶就產(chǎn)品的體驗和設(shè)計等方面進行對話，了解消費的想法。另外社區(qū)論壇的內(nèi)容要及時的進行更新，多載入一些和產(chǎn)品有關(guān)的圖片和文章等夠讓關(guān)注度持續(xù)加溫，這樣一來營銷的效果也會事半功倍。

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2.企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺架構(gòu)模式

為了提高信息效率，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的增長目標，企業(yè)還應(yīng)將構(gòu)建社交網(wǎng)絡(luò)平臺架構(gòu)當作重點。就目前來看，企業(yè)平臺類型包括贏得的平臺、付費平臺、免費平臺以及自有平臺等。其中企業(yè)自有平臺有：企業(yè)官網(wǎng)、企業(yè)電郵平臺、企業(yè)各微博賬號等；免費平臺包括分類信息平臺、問答平臺以及博客論壇等；付費平臺有微博大號的轉(zhuǎn)發(fā)、各類門戶廣告位等；而贏得平臺一般基于付費平臺基礎(chǔ)之上，不過因企業(yè)聲勢較大，引起人們自行轉(zhuǎn)發(fā)。在明確了企業(yè)不同平臺類型后，究竟該怎樣使產(chǎn)品或品牌信息在不同的渠道上高效傳播呢？首先，和行業(yè)相關(guān)的內(nèi)容信息通常在企業(yè)自由平臺之上，有時盡管的內(nèi)容和產(chǎn)品或品牌的聯(lián)系不是那么緊密，但經(jīng)過轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)官方賬號會被更多的人看到，從而提升企業(yè)的知名度。同時，企業(yè)可將不同平臺進行有機的結(jié)合，使更多的用戶了解企業(yè)及產(chǎn)品信息，從而促成產(chǎn)品的銷售。例如，企業(yè)可在自有平臺上比較完整的信息，而后分享到官方微博平臺上，這樣當用戶看到微博上的信息就會點擊，進入到自有平臺上的詳細頁面。其次，將一些可能引起用戶自發(fā)傳播的信息內(nèi)容在免費平臺上，而企業(yè)的自有平臺進行轉(zhuǎn)發(fā)，以提升企業(yè)的口碑。例如，企業(yè)可利用用戶量大、門檻低的論壇、博客信息等。另外，為了避免低質(zhì)量信息，企業(yè)應(yīng)用戶真實的評價及體驗。最后，社交網(wǎng)絡(luò)時代的市場營銷，還應(yīng)注重借助付費平臺的力量，以提升企業(yè)產(chǎn)品與品牌的人氣。例如，在知名度較高的門戶網(wǎng)站上投放廣告，或要求微博大V進行轉(zhuǎn)發(fā)等，均能大大提高企業(yè)產(chǎn)品信息及品牌的曝光率，給企業(yè)帶來潛在的產(chǎn)品銷售機會。

3.用戶聚集模式

社交網(wǎng)絡(luò)時代背景下，市場營銷的關(guān)鍵在于怎樣更多的聚集用戶，只要這樣才能提高企業(yè)產(chǎn)品的銷量。目前聚集用戶的方式包括：吸引用戶和主動尋找用戶之分。其中吸引用戶時應(yīng)重點把握以下內(nèi)容：首先，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺使用品牌名命名，以方便用戶搜索品牌名找到社交網(wǎng)絡(luò)平臺。當用戶了解企業(yè)產(chǎn)品或品牌信息就會添加關(guān)注，為聚集更多的用戶奠定基礎(chǔ)；其次，注重線下客戶向線上的引導。例如，企業(yè)可將關(guān)注方式、網(wǎng)址等印在廣告海報上進行宣傳。目前，最為流行的方式通過掃描二維碼引導客戶添加關(guān)注等。同時，企業(yè)還可舉辦大型市場活動并評選出獲獎觀眾，而獲獎觀眾的信息可在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上，以不斷擴大企業(yè)用戶群；最后，在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上舉辦抽獎、優(yōu)惠活動以最大限度的聚集用戶。主動的尋找用戶雖然更為積極主動，但需花費大量的時間成本，實際操作時應(yīng)注重以下內(nèi)容：首先，利用關(guān)鍵詞尋找用戶。企業(yè)可在微博中搜多提及企業(yè)品牌的用戶，而后對其的信息進行評論或發(fā)私信等，邀請其關(guān)注，以更加方便的關(guān)注企業(yè)的信息；其次，與比較熱門的社交網(wǎng)絡(luò)平臺合作。例如，企業(yè)在舉行相關(guān)活動時，要求熱門的社交網(wǎng)絡(luò)平臺進行轉(zhuǎn)發(fā)等，借助熱門社交網(wǎng)絡(luò)平臺進行推廣。不過需要注意的是，選擇合作社交網(wǎng)絡(luò)平臺時應(yīng)與企業(yè)所從事的行業(yè)相近，只有如此才能提高企業(yè)品牌知名度；最后，選擇合適的人群。目前，不同的行業(yè)都有數(shù)不清非?；钴S的QQ群、論壇以及網(wǎng)站，企業(yè)市場營銷人員應(yīng)加入其中積極參與相關(guān)話題的討論，并解答用戶的問題，以引起用戶的關(guān)注，而后再銷售企業(yè)產(chǎn)品難度就會大大降低。

4.內(nèi)容時間頻率模式

本文以微博為例介紹內(nèi)容時間頻率模式。眾多周知，微博擁有很大的用戶，怎樣使更多的人瀏覽到的信息，確定合理的信息時間及頻率是很重要的影響因素。首先，企業(yè)應(yīng)認真總結(jié)微博傳播的特點，即，碎、平、快等，而且很多微博用戶沒有大量時間讀完微博的全部內(nèi)容，一般只是選擇最新的信息，因此把握正確的時間尤為關(guān)鍵。研究發(fā)現(xiàn)，在工作日應(yīng)重點把握四個時間點：8:00-10:00這一時間段多數(shù)人處于上班路上，因此有閑暇時間瀏覽微博；12:00-14:00這段時間人們吃過午飯?zhí)幱谖缧輹r間；人們在17:00-19:00以及21:00-24:00這兩個時間段擁有大量時間，因此，在微博信息時應(yīng)注意把握時間；同時，根據(jù)不同對象確定合理的微博信息。只有這樣才能提高所發(fā)信息的關(guān)注度。例如，如果的微博信息主要受眾為大學生，應(yīng)考慮到大學生晚上、周末的時間比較多，因此微博的時間點應(yīng)選擇在晚上或周末早上。另外，還應(yīng)根據(jù)微博內(nèi)容確定最佳時間。例如，如果是行業(yè)動態(tài)或業(yè)界新聞應(yīng)在上午進行。如果微博內(nèi)容是有關(guān)家居生活、休閑娛樂的內(nèi)容，應(yīng)將其在晚飯后的時間段。其次，在社交網(wǎng)絡(luò)上信息時應(yīng)準確控制頻率。具體情況應(yīng)把握以下幾點：第一，在熱門時間段集中原創(chuàng)信息，以提高信息的關(guān)注度。如果是微博每天的原創(chuàng)信息不應(yīng)超過10條；第二，無論是轉(zhuǎn)發(fā)還是原創(chuàng)信息，注意時間間隔不能太短，一般在5分鐘為宜，防止過多過快的信息引起用戶的反感；第三，靈活處理突發(fā)信息的。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況決定突發(fā)信息的頻率。尤其對于社會關(guān)注度比較高的信息應(yīng)及時。如果的信息不是很急切，可選擇在熱點時間進行?？傊?，企業(yè)應(yīng)根據(jù)信息的具體內(nèi)容，準確掌握時間與頻率，不斷提高用戶的關(guān)注度，讓更多的用戶更好的了解企業(yè)及產(chǎn)品，為產(chǎn)品的順利銷售奠定堅實的基礎(chǔ)。

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（一）改善經(jīng)營管理效率陳坤祥、吳秋明（2009）研究指出，推進企業(yè)目標管理與過程管理二者的集成，有利于發(fā)揮這兩種管理模式各自的優(yōu)勢和長處，最大程度摒除二者在管理實踐中存在的不足和缺陷。就商業(yè)銀行而言，其績效考評工作一般是結(jié)果導向的，以目標管理為主，而監(jiān)督輔導工作一般是過程導向的，以過程管理為主。通過引入ESN技術(shù)，整合優(yōu)化分支行經(jīng)營管理流程，可打造集結(jié)果導向與過程督導為一體的管理閉環(huán)：一方面，通過績效考評結(jié)果及相關(guān)分析，反映分支行過程管理做得好不好、執(zhí)行效果如何、措施路徑對不對，用來指導對下階段措施方案的調(diào)整優(yōu)化；另一方面，通過分析分支行對績效考評指標的分解落實情況和執(zhí)行效果，反映績效考評方案設(shè)計是否科學，并評估分行對支行的督導是否有利于績效管理指標的實現(xiàn)，從而調(diào)整優(yōu)化績效考評方式，改進督導工作方式，提升經(jīng)營管理效率。

（二）實現(xiàn)分支行資源優(yōu)化配置借助企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，可打破層級決策局限，共享銀行上下、左右資源，實現(xiàn)整體優(yōu)化。支行的重大項目難點可在第一時間在線提交分行尋求支持，分行可向其他支行征集辦法、思路、資源，充分利用優(yōu)勢兵力，集中力量解決問題，避免支行單打獨斗延誤問題解決時機，真正實現(xiàn)無級別營銷、鏈條式營銷，跨層級、跨支行組合資源，將優(yōu)質(zhì)資源配置到最能產(chǎn)生效益的支行及項目，實現(xiàn)最大效益。分行通過在線查閱支行工作方案，提前進行協(xié)調(diào)，避免內(nèi)部競爭、重復營銷，同時加強對支行工作方案的指導，將分支行牢牢綁定在一起，做到上下聯(lián)動、緊密配合，實現(xiàn)對支行管理的扁平化。

（三）提升銀行知識管理水平首先，通過企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)進行工作方案和產(chǎn)品創(chuàng)意評優(yōu)、懸賞中標公示、工作進度控制甘特圖展示，發(fā)動廣大干部員工發(fā)帖評論，充分提煉分散在員工頭腦中的工作經(jīng)驗，促進隱性知識的顯性化；其次，借助企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)支持懸賞眾包、創(chuàng)意征集、考評分析點評等在線社群行為，對擁有特殊技能與知識、資源的干部員工進行靈活調(diào)劑，避免特殊資源因在各層級、各單位之間的錯配導致隱性知識閑置，進一步提升商業(yè)銀行生產(chǎn)效率；再次，通過揭示正確措施、方法與良好績效結(jié)果之間的穩(wěn)定關(guān)系，可為其他支行經(jīng)營管理提供經(jīng)營指引與借鑒，分行也能更有針對性地提升支行在經(jīng)營管理決策方面的能力和素質(zhì)，增強業(yè)績提升的穩(wěn)定性；最后，通過應(yīng)用系統(tǒng)可積累大量分支行經(jīng)營管理中的過程數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)，供進一步數(shù)據(jù)挖掘，衡量管理效能、改進管理決策。

（四）考評激勵更加科學有效在分支行考核方面，集成目標管理與過程管理，可做到既看重機構(gòu)績效結(jié)果，也看重取得該績效的措施與手段，從而能更為科學地評價機構(gòu)經(jīng)營管理績效。比如，通過在線審核支行工作方案可判斷班子的經(jīng)營思路與解題能力，通過查閱每周任務(wù)可了解班子的統(tǒng)籌規(guī)劃與時間管理能力，通過查閱工作日志可掌握班子的執(zhí)行力。同時，通過采用“上級提要求，下級立責任狀”方式，實現(xiàn)自上而下的績效考評與自下而上的自我挑戰(zhàn)相結(jié)合，較好地發(fā)揮了兩者的長處，而系統(tǒng)留痕的統(tǒng)一管理也可準確反映分支行之間的經(jīng)營管理互動記錄，有利于明確責任。在員工考核激勵方面，由于匿名參與，干部員工在虛擬社群中的言行、人氣、口碑等行為信息相對較為客觀，故依托對在線虛擬社群活動的監(jiān)控，可多角度了解干部員工的履職能力，從而改善員工行為管理，為干部選拔提供客觀依據(jù)。同時，在工作積極性調(diào)動方面，員工還可獲得更多虛擬激勵，這也是對物質(zhì)激勵的一種重要補充。

（五）順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)經(jīng)營管理的大趨勢通過構(gòu)建上下級縱向和支行間、干部員工間橫向兩大“鏈接”，可突破部門條線分割、連通信息孤島，匯聚員工創(chuàng)造力，激發(fā)創(chuàng)新熱情，挖掘人才潛能，釋放智慧紅利。同時，通過完善智能化決策的信息系統(tǒng)，為支行提供充分的智力支持，將支行班子及部門經(jīng)理從繁雜的案頭工作中解放出來，全身心投入客戶營銷中。

二、在商業(yè)銀行經(jīng)營管理中引入ESN技術(shù)：一個初步設(shè)想

（一）在商業(yè)銀行經(jīng)營管理中引入ESN技術(shù)的內(nèi)容框架鑒于企業(yè)引入ESN主要應(yīng)用于六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，商業(yè)銀行經(jīng)營管理中引入ESN技術(shù)也可從這些方面入手。通過分析目前國內(nèi)商業(yè)銀行、尤其是大型商業(yè)銀行基層經(jīng)營管理可知，ESN至少可在三大領(lǐng)域得到應(yīng)用（如表1所示）。1.協(xié)作與創(chuàng)新一是推進上下聯(lián)動決策，突破層級決策的局限，相應(yīng)的社交工具是改造或開發(fā)的專用內(nèi)部經(jīng)營管理平臺；二是引入懸賞、眾包機制，解決因人財物等各項資源在各層級、各單位之間錯配導致的資源閑置問題，相應(yīng)的社交工具是銀行內(nèi)部維基平臺。2.知識管理一是加強上級行對下級行的實時督導，適度注重考查下級行工作措施，揭示得當措施與優(yōu)秀業(yè)績之間的穩(wěn)定關(guān)系，相應(yīng)的社交工具是改造或開發(fā)的專用內(nèi)部經(jīng)營管理平臺；二是發(fā)動全員點評各支行考核結(jié)果、工作情況（如工作方案與工作進度控制等），挖掘員工腦中獨到心得，使隱性知識顯性化，相應(yīng)的社交工具是銀行內(nèi)部論壇。3.管理活動與問題解決一是鼓勵各經(jīng)營單位針對各類考核指標，開展豐富多彩的擂臺競賽活動，將工作游戲化、娛樂化；二是在行內(nèi)廣泛征集創(chuàng)意進行產(chǎn)品創(chuàng)新，激發(fā)廣大干部員工參與行內(nèi)事務(wù)的熱情。

（二）開發(fā)基于ESN技術(shù)的銀行經(jīng)營管理平臺開發(fā)基于ESN技術(shù)的銀行經(jīng)營管理平臺，將分支行長、部門經(jīng)理、會計主管設(shè)置為系統(tǒng)操作用戶，并將全體干部員工設(shè)置為普通用戶；在經(jīng)管平臺中實現(xiàn)在線考核督導與工作部署系統(tǒng)、論壇、虛擬世界和維基等社交工具的集成，構(gòu)建三大功能模塊：一是“考核督導”模塊，主要用于績效考評，對分支行長、部門經(jīng)理與職員開放；二是“任務(wù)管理”模塊，主要對支行行長、分行部門經(jīng)理與職員、客戶經(jīng)理開放；三是“工作社群”模塊，對分行轄內(nèi)全體干部員工開放。具體如下：1.考核督導與任務(wù)管理考核督導包括考核方案創(chuàng)建、任務(wù)督導、資源響應(yīng)及工作社群管理四大功能，其中：考核方案創(chuàng)建功能是指任務(wù)管理員通過對考核指標、目標任務(wù)的維護，生成特定條線的綜合或?qū)ｍ椏己吮?。任?wù)督導功能是分行審核工作方案，處置任務(wù)申辯，查閱支行每周任務(wù)、工作日志內(nèi)容并進行及時提示，查詢本級及支行各項指標任務(wù)完成進度，對弱勢指標單位提前進行警示。資源響應(yīng)功能是分行對支行關(guān)于人、財、物等方面資源的申請進行處理。任務(wù)管理包括考核表查詢、工作方案維護、工作進度控制、資源申請、工作社群活動五大功能，其中：考核表查詢功能是指支行接收分行下發(fā)考核表。工作方案維護功能是支行根據(jù)分行下發(fā)考核方案有關(guān)要求，研究制定完成考核任務(wù)的工作方案，針對任務(wù)完成的不確定性編制應(yīng)急預(yù)案。工作進度控制功能是支行對考核期內(nèi)工作進度的安排，主要是將所提交的工作方案按周分解成具體任務(wù)并進行分配、核銷，團隊全體成員每日及時掌握本周剩余任務(wù)、登記當日工作日志，查詢本行及分行全轄各項任務(wù)進展情況，接收預(yù)警提示等。資源申請功能是支行向分行申請下本級支行所不具備的人、財、物等方面資源。2.工作社群管理所謂工作社群就是將游戲競技、在線社交等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)元素引入銀行各級管理組織而打造的虛擬社群，主要提供三大功能：一是機構(gòu)參與的工作社群活動，主要包括任務(wù)擂臺、懸賞眾包及產(chǎn)品創(chuàng)意三個子功能。其中：任務(wù)擂臺是支行就特定考核項目或績效指標向特定范圍發(fā)出公開挑戰(zhàn)，邀請兄弟單位或同事參與競賽，參與其他支行發(fā)起的各類經(jīng)營管理競賽。懸賞眾包是支行就綜合及專項營銷、經(jīng)營管理過程中遇到的各類難題，跨越本行向特定范圍的兄弟支行征求有償援助，并通過瀏覽其他支行的各類懸賞，向所在支行申請參與競標，以引入市場化手段，為支行制定工作方案、獲取急需資源等在所屬分行范圍內(nèi)尋求智力支持及人、財、物等資源支持。產(chǎn)品創(chuàng)意是支行全行征集產(chǎn)品及綜合金融服務(wù)創(chuàng)意方案通知，評選創(chuàng)意精貼，以廣泛征集行內(nèi)創(chuàng)意。二是員工參與的工作社群活動，即各級干部、員工用戶通過發(fā)帖（回復、置頂）、跟帖、點贊等在線社交功能操作，參與對分支行業(yè)務(wù)開展情況的評論、投票等。三是工作社群管理，即分行對全體經(jīng)營機構(gòu)、員工參與的虛擬社群進行管理，主要是對支行所發(fā)懸賞進行審核與中標審核，對中標懸賞在支行之間進行績效費用結(jié)算，對各類產(chǎn)品創(chuàng)意進行評價等。

（三）再造商業(yè)銀行分支機構(gòu)經(jīng)營管理流程依托基于ESN技術(shù)的銀行經(jīng)營管理平臺，配合相應(yīng)的管理制度，再造分支行經(jīng)營管理流程。1.考核督導與任務(wù)管理流程：分行制定下發(fā)考核方案——支行研究考核方案、制定工作方案——支行創(chuàng)建分配每周任務(wù)、登記工作日志——分行根據(jù)提交方案督導支行每周任務(wù)安排、跟蹤工作日志——分支行查詢工作進度、評選優(yōu)秀工作方案。2.工作社群活動與管理流程：支行、分支行干部員工參與工作社群活動——分行管理工作社群活動。

（四）以社交網(wǎng)絡(luò)思維重塑銀行經(jīng)營管理機制精心打造指導糾偏、評比推優(yōu)、責權(quán)匹配、無界溝通、虛擬激勵“五種機制”，充分發(fā)揮分支行上下一體、全行一家的協(xié)同效應(yīng)。1.指導糾偏機制分行根據(jù)支行報送方案與實際工作進度，隨時予以督辦與提醒，糾正偏誤，引導方向。充分利用分行條線業(yè)務(wù)人員制度熟、業(yè)務(wù)精等方面優(yōu)勢，輔導支行的經(jīng)營管理，不斷提升支行的經(jīng)營決策能力，逐步建立成熟的指導糾偏機制。2.評比推優(yōu)機制分行結(jié)合支行報送方案與最終業(yè)務(wù)指標完成情況進行評比，根據(jù)得分與排名情況，表彰優(yōu)秀支行；對經(jīng)營管理過程中一些好的思路、經(jīng)驗與技巧在全行進行推廣，不斷提升銀行經(jīng)營管理決策水平，建立爭先創(chuàng)優(yōu)的評比推優(yōu)機制。3.責權(quán)匹配機制分行對支行下達目標任務(wù)，落實支行班子責任，支行將任務(wù)落實方案分解到個人，明確員工任務(wù)內(nèi)容，層層監(jiān)督執(zhí)行情況，及時獲取情況反饋，由此可形成清晰的責任追究線索，并建立起單位與個人激勵相容的責權(quán)匹配機制。4.無界溝通機制分行通過考核督導對支行經(jīng)營管理行為每日進行督辦，支行通過任務(wù)管理及時反饋工作思路與工作進展、提出資源申請，上下積極聯(lián)動、前后緊密配合，由此打破分支行上下級組織局限，將金字塔式?jīng)Q策結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為扁平化決策結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了組織機構(gòu)之間的無界溝通。支行之間通過發(fā)起及加入擂臺PK、及競標懸賞、征集及發(fā)表創(chuàng)意等活動，建立了更加緊密的在線社交聯(lián)系，分支行全體干部員工通過帖子、跟帖評論、發(fā)起活動、收藏分享、圍觀指點擂臺競賽、瀏覽點評懸賞眾包、評論發(fā)表產(chǎn)品創(chuàng)意、討論借鑒考評分析，實現(xiàn)了干部員工之間的無界溝通。5.虛擬激勵機制通過建設(shè)單位、員工在線活動的虛擬工作社群，逐步形成以在線活動調(diào)動干部員工積極性的虛擬激勵機制，打造出可供全體干部員工消費的獨特社群文化。通過打造完善的在線虛擬世界，為廣大干部員工提供發(fā)/跟帖吐槽、曬、贊等在線社交操作，引入積分激勵機制，建立獨特的頭銜晉升制度，打造以人氣為核心的口碑評價方式，引入網(wǎng)絡(luò)競賽、懸賞眾包、創(chuàng)意發(fā)帖等在線活動，將工作娛樂化，鼓勵行內(nèi)能人積極承接任務(wù)、貢獻聰明才智，使員工尤其是80、90后年輕員工獲得更多工作樂趣，消除層級管理造成的緊張感。同時，提供強大的非貨幣激勵，如通過頭銜晉級解決“帽子”問題，通過塑造社群名人實現(xiàn)社群認可、滿足自我實現(xiàn)，解決“面子”問題，通過積分兌換禮品和績效工資還部分解決了“票子”問題。

三、商業(yè)銀行引入ESN技術(shù)的潛在風險與緩釋機制

盡管企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)可為銀行提供許多機會，但其實施也可能涉及一些潛在風險。E.Turban,N.Bolloju，T.PLiang（2011）將這類風險分為五大類：法律問題、安全和隱私問題、知識產(chǎn)權(quán)和版權(quán)糾紛、員工抵制參與以及員工對社交網(wǎng)絡(luò)的誤用與濫用，并提出六大緩釋機制，我們應(yīng)用其方法以指導商業(yè)銀行的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

（一）完善相關(guān)治理，明確基本政策商業(yè)銀行應(yīng)就企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的預(yù)期用途建立治理結(jié)構(gòu)、出臺相關(guān)政策，以確定可允許的內(nèi)容、明確參與者做出貢獻的固定程序，并提前告知員工違反政策可能面臨的后果。同時，明確內(nèi)容審核的責任人，由其管理社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的主題與期限。

（二）加強對員工的教育通過對員工的教育，改變員工對于內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)的認識，可有效減輕員工對參與或做出貢獻的抵制，而且還有助于加強對企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)相關(guān)治理結(jié)構(gòu)與政策的溝通。

（三）分階段引入企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)在引入企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的前期，可先將一些應(yīng)用較為成熟、風險可控的社交應(yīng)用引入商業(yè)銀行內(nèi)部，如目前國內(nèi)部分商業(yè)銀行已將在線即時通訊工具、論壇、微博等在線社交應(yīng)用工具大量引入內(nèi)部溝通中，以支持培訓學習、任務(wù)協(xié)作等，下階段可考慮將在線社交融入經(jīng)營管理中，最后則可考慮打造銀企一體化社交網(wǎng)絡(luò)。

（四）設(shè)置訪問控制訪問控制是通過創(chuàng)建不同的用戶角色、明確相應(yīng)用戶權(quán)限來保護安全和隱私、避免員工誤用與濫用社交網(wǎng)絡(luò)的重要機制。常用的訪問控制技術(shù)手段包括根據(jù)用戶位置進行內(nèi)容過濾、對內(nèi)容進行預(yù)處理以及使用網(wǎng)絡(luò)時間窗等。

篇（5）

1.1案例教學法案

例教學法是一種具有啟發(fā)性、實踐性,能開發(fā)學生思維能力,提高學生判斷能力、決策能力和綜合素質(zhì)的新型教學方——“分析案例”——“制作案例”的過程，培養(yǎng)學生分析問題，解決問題的能力，達到學習知識技能，靈活應(yīng)用的目的。例如，在講解ASP中的Request對象時,教師先展示一個表單提交的案例，然后引領(lǐng)學生分析我們在點擊提交按鈕后，如何在另外一個頁面中，得到提交頁面相應(yīng)的屬性值呢？學生在老師的啟發(fā)下動腦思考，引出Request對象的作用，接著教師講授Request對象的各種方法的使用。學生在深入理解后，運用知識制作此案例。

1.2任務(wù)驅(qū)動法

任務(wù)驅(qū)動法在課堂教學中，教師為學生布置上機操作任務(wù)，通過實際任務(wù)展開教學。學生通過親自動手操作，主動建構(gòu)探究，培養(yǎng)了學生創(chuàng)新精神和實踐能力，提高了學生的綜合運用知識的能力。例如在學習表單制作時，以現(xiàn)實生活中注冊電子郵件為例，提出表單的概念，然后講解其實現(xiàn)理論，接著布置實際任務(wù)——投票系統(tǒng)，讓學生用知識去解決任務(wù)，進一步加深理解知識。

1.3分層教學法

成人的學習能力差異大，存在個體差異，因此，教學中采用分層教學法。在實際教學中，教師根據(jù)學生現(xiàn)有的知識、能力水平和潛力傾向把學生科學地分成水平各自相近的幾組，如A、B、C三組，A組是按大綱基本要求進行教學的學生；B組是按略高于基本要求進行教學的學生；C組是按較高要求（能發(fā)揮學生數(shù)學特長）進行教學的學生。學生分組不是固定的，而是隨著學習情況及時調(diào)整。每組布置知識程度不同的學習任務(wù)，并且在教師恰當?shù)闹笇?，讓全體學生從各自的層面體驗成功的愉悅。

2模擬化網(wǎng)絡(luò)教學

開放教育是傳統(tǒng)教育與網(wǎng)絡(luò)教學相互融合的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)教學以其獨特的魅力在開放教育中發(fā)揮著越來越重要的作用。學習已經(jīng)不再局限于課堂，學生只要有上網(wǎng)條件，無論何時何地，都可以方便的學習，打破了時間和空間的限制，因此，網(wǎng)上資源的好壞直接影響學生的學習效果。因此，筆者充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，以教學大綱為依據(jù)，遵循厚基礎(chǔ)、重能力的原則，開發(fā)了此門課的模擬化網(wǎng)絡(luò)教學系統(tǒng)。此系統(tǒng)有“教學大綱”、“課程教案”、“模擬實驗”、“經(jīng)典案例”、“自我測試”、“課程討論”等欄目。分層次，多模塊，手段直觀、豐富有趣的一系列實驗教學單元。制作文字、圖像、聲音、動畫于一體的豐富多彩的模擬實驗教學內(nèi)容。模擬實驗教學的指導效率更高。使理論教學與實驗教學、基礎(chǔ)與前沿、經(jīng)典與現(xiàn)代、實驗內(nèi)容與實際應(yīng)用有機結(jié)合，更有利于學生學習，并且可以反復閱讀，是面授課堂一種好的補充與強化手段。

3多樣化互動教學

3.1課堂互動

成人有豐富的社會閱歷和人生體驗,有更為強烈的對話意識和平等意識，因此,師生活動主要體現(xiàn)在，放下身段，深入到學生們之中，和他們們交朋友，交流心得，平等對話，互相學習。鼓勵學生大膽地表達自己的想法，暢所欲言，和學生共去探索知識的世界。所謂生生互動，就是學生和學生之間可以互相討論，交流心得。在實際操作中將學生分組，合作學習，這樣促使小組成員積極參與，培養(yǎng)學生團結(jié)合作意識，集體榮譽感。人機互動是學習《動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計》這門課必不可少的環(huán)節(jié)。只懂理論，不會應(yīng)用，猶如紙上談兵，完全失去了學習的意義。所以，課上學生必須上機實踐，在實踐中掌握知識，消化知識，融會貫通。

篇（6）

開放是網(wǎng)絡(luò)教育文化的核心理念，多媒體技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)教育，其顯著特征是：任何人、任何時間、任何地點、從任何章節(jié)開始、學習任何課程。網(wǎng)絡(luò)教育便捷、靈活的“五個任何”，具有跨越教學時空、突破時空限制的特點。

2.是一種自主的文化

網(wǎng)絡(luò)教育能夠使學習者做到根據(jù)自己的需要自主安排學習計劃，自主決定學習時間、地點和選擇學習內(nèi)容、學習方式和學習進程。有利于解決工學矛盾，特別適合于在職從業(yè)人員的業(yè)余學習。在網(wǎng)絡(luò)教育中，學習者學習的自主性、個性化和能動性得到了充分的發(fā)揮。

3.是一種共享的文化

網(wǎng)絡(luò)教育具有多種媒體學習資源和資源共享途徑，能夠通過計算機、衛(wèi)星、電信網(wǎng)絡(luò)等多種教學信息傳輸形式，向?qū)W習者提供電子化、數(shù)字化等多種形式的優(yōu)質(zhì)學習資源。并可通過網(wǎng)絡(luò)共享國內(nèi)外其他大學的優(yōu)質(zhì)資源。

4.是一種交互的文化

網(wǎng)絡(luò)教育具有豐富的教學交互手段和突出的教學交互功能，可以為學習者與教師之間、學習者與學習者之間進行教學互動和協(xié)作學習，提供網(wǎng)絡(luò)學習交互環(huán)境和平臺，進行全方位的交流和答疑，拉近教師與學習者的心理距離，增加教師與學習者的交流機會和范圍。這種雙向交互活動不僅使學生通過音、視、頻等方法獲取教學信息，而且還可以激發(fā)學生的學習興趣。

二、網(wǎng)絡(luò)教育文化建立的兩個支持性因素

1.規(guī)定和標準在執(zhí)行中出現(xiàn)控制困難

伴隨著教育的全球化趨勢，市場競爭日趨激烈，網(wǎng)絡(luò)教育作為終身教育體系中的重要部分，要想在未來的發(fā)展中有所建樹，教育質(zhì)量是一道不可逾越的生命線。我國現(xiàn)代遠程教育已經(jīng)試點近15年，教育部先后出臺了《關(guān)于支持若干所高等學校建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育學院開展現(xiàn)代遠程教育試點工作的幾點意見》[教高廳(200OJ1O號)]、《教育部關(guān)于加強高校網(wǎng)絡(luò)教育學院管理提高教學質(zhì)量的若干意見》[教高廳(2002J8號)]、《關(guān)于現(xiàn)代遠程教育校外學習中心(點)建設(shè)和管理的原則意見》[教高廳(2002J1號)]等一系列文件。從整體上看，這些制度和法規(guī)對發(fā)展網(wǎng)絡(luò)教育起到正面引導，積極支持的作用，對現(xiàn)代遠程教育的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展是十分有利的。但是嚴格的質(zhì)量管理標準，以及硬性的管理制度，在當今瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展中，往往表現(xiàn)出遲鈍和不適應(yīng)的特點。不論國家，還是學校建立的質(zhì)量保障體系多么理性、多么科學，但在面對“有人參與的”復雜系統(tǒng)時，往往會出現(xiàn)“控制”的困難和執(zhí)行的走樣。所以，有些高校和社會機構(gòu)才會發(fā)生網(wǎng)絡(luò)教育辦學失控的現(xiàn)象，才會出現(xiàn)2013年5月《人民日報》發(fā)表的《網(wǎng)絡(luò)學歷教育竟如此注水》的文章，引起了全社會對網(wǎng)絡(luò)教育辦學質(zhì)量的質(zhì)疑。雖然這種現(xiàn)象是個別的機構(gòu)、個別的學校的個別現(xiàn)象，卻是不容忽視和值得深思的。

2.歷史的積淀和現(xiàn)實的呼喚

網(wǎng)絡(luò)教育的教育質(zhì)量至關(guān)重要，但其也是最為復雜的問題。因為不同教育背景下的質(zhì)量觀是不同的，它與經(jīng)濟、社會、政治及價值觀等因素密切相關(guān)?；趯W(wǎng)絡(luò)教育管理要素的復雜認識，筆者認為，網(wǎng)絡(luò)教育的教學管理領(lǐng)域，應(yīng)該從純理性主義的評價轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注理性與非理性相融合的評價模式。也就是說，網(wǎng)絡(luò)教育管理創(chuàng)新，要把強調(diào)實驗和定量公式描述的西方科學和強調(diào)整體協(xié)調(diào)與和諧關(guān)系的中國傳統(tǒng)文化結(jié)合起來，從而達到一種新的“有機”融合。基于當前網(wǎng)絡(luò)教育這種在創(chuàng)新和變革融合中引發(fā)的“動蕩”，應(yīng)認識到，中國當今的網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展既需要依靠“剛性”的保障體系和制度標準，形成多維度的評價模式，同時更需要依靠柔性管理的導向和激勵，即建立網(wǎng)絡(luò)教育的文化體系，使制度的剛性與文化的柔性有機結(jié)合，用文化形成的共同的價值觀、信念、思想、思維方式來引導和約束教學活動和行為原則，從管理者和教師心目中產(chǎn)生一種潛在的驅(qū)動力，從而把組織意志變?yōu)樽杂X的行為。文化建設(shè)的社會價值體現(xiàn)在它自身的魅力和社會現(xiàn)實對網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展的渴求兩個方面，既是網(wǎng)絡(luò)教育長期發(fā)展的認知積淀和悟道，又是網(wǎng)絡(luò)教育持續(xù)創(chuàng)新的源泉和思想“動能”。

三、網(wǎng)絡(luò)教育文化建設(shè)的意義

1.有利于形成內(nèi)化自覺的行為素養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)教育文化是在有形的教學活動與無形的價值思維融合中產(chǎn)生的，正以“潤物細無聲”的方式，悄然進入師生的價值觀、信念、思維方式和行為習慣。在網(wǎng)絡(luò)教育中，制度是被主動的執(zhí)行、維護，還是不得已而為之，其效果和持久性是截然不同的。管理有三種境界，即人盯人管理、制度管理和文化管理。文化管理就是文化引領(lǐng)和文化導向，是一種自覺自愿的道德倫理和價值思維，是無為而治的最高境界。網(wǎng)絡(luò)教育顛覆了傳統(tǒng)的教育環(huán)境，在網(wǎng)絡(luò)學習過程中，師生是為了達到一個共同的目標而相互影響、相互支持、相互理解、相互包容的交互關(guān)系，教師通過學習資源、網(wǎng)絡(luò)工具引導學習者獲得知識，提高能力，并且在相互的交往中潛移默化地影響和改變著學習者的學習態(tài)度、思維方式、處事哲理和人生態(tài)度。師生之間不僅是知識的傳遞，更是一種情感、態(tài)度、價值觀和信念的影響。所以說，教師不僅是知識的傳遞者、組織者，更是生活的引路者、咨詢師。只有在長期的教學活動中形成這種精神文化，才能建立起新型的互信互助的師生關(guān)系和共同的價值標準，與學習者產(chǎn)生心靈的共鳴和感應(yīng)，才能激發(fā)教師的使命感，樹立競爭意識、憂患意識和責任意識。有些意識形態(tài)的問題具有隱蔽性，一般剛性的管理很難奏效，只有文化價值的心靈感應(yīng)，才能激發(fā)潛在的積極性和主動性。這種感應(yīng)雖然聞之無聲、視之無形，卻能成為發(fā)自內(nèi)心而見之于外的行動，內(nèi)化成為管理者和教師自覺的行為規(guī)范和行為習慣，這種自發(fā)、自悟、自覺的力量能夠確保網(wǎng)絡(luò)教育持續(xù)和健康發(fā)展。

2.有利于構(gòu)建新型的合作共同體

網(wǎng)絡(luò)教育教學模式與傳統(tǒng)的單兵作戰(zhàn)的教學模式相比，發(fā)生了天翻地覆的變化，取而代之的是教師團隊的合作，校際之間的合作，國家之間的合作。這種合作無時不在，無處不在。因為從教學資源的設(shè)計和開發(fā)，教學的組織和運行，教學數(shù)據(jù)的整理和分析無不是學科教師、資源開發(fā)者、多媒體課件的編輯等各類專業(yè)人士合作的結(jié)果。因此，合作使分離的教與學重新綜合和共享，這種合作共同體形成了教學過程分級管理、分工合作的共建共享式的師資團隊。這種團隊的合作可以促進國際間、校級間的先進教學理念的移植、優(yōu)秀資源的傳遞，先進教學模式的再造，使協(xié)作沒有國界。這種合作能夠催生出更多的新技術(shù)、更人性化的教學模式，孵化出更多更優(yōu)秀的教師團隊和教育資源。另外一種是師生合作、生生合作的“學習共同體”，或稱為“學習團體”、“學習組群”，是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支持下，由學習者及其助學者，按照一定的過程和標準，進行溝通、交流，分享各種學習資源，完成一定的學習任務(wù)而互幫互助分散式的學習交際團隊。在學習共同體里，師生之間、同學之間共同建構(gòu)知識、分享知識。學習者對共同體的歸屬感、認同感，以及從其他成員身上所得到的尊重感，有利于增強學習者對共同體的參與程度，有利于保持他們持續(xù)、努力的學習活動。這種師生、生生之間的學習共同體，有助于培養(yǎng)學習者的交際能力和學習者自我意識的形成和發(fā)展。不論是教學共同體，還是學習共同體，都是基于合作者之間平等、自愿的基礎(chǔ)上由于共同的愛好、共同的品味而組建的群體，是網(wǎng)絡(luò)教育平等、開放、民主、共享的文化價值的具體體現(xiàn)。

3.有利于營造和諧共生的學習環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)教育是跨越時空的教育和學習形式，學習環(huán)境都是借助于網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)營造出的一種實時或者非實時的學習空間，師生之間、生生之間相隔萬里，這種非面對面的學習環(huán)境容易讓學習者在虛擬世界中產(chǎn)生孤獨感及惰性，這種情緒如果蔓延，就會直接影響學習的效果和教學的質(zhì)量。要消除這種心理和學習心態(tài)，激發(fā)學習熱情和動力，就必須借助先進的技術(shù)手段，為學習者提供更加豐富，更為高質(zhì)量和更有吸引力的學習內(nèi)容，營造更加和諧，更加溫馨，更為愉悅的學習氛圍，構(gòu)建知覺、視覺和心靈上的同步交互和異步交互環(huán)境。在這種環(huán)境中，更為細致、更加周到、更具個性化的學習支持服務(wù)貫穿于學習過程的每個環(huán)節(jié)。當然，在虛擬學習空間中開展教學，師生之間、生生之間、人機之間的交互不是簡單、偶然、自發(fā)的發(fā)生，而是非常復雜的，涉及學習媒體、技術(shù)支持、教學心理、學習內(nèi)容等方面。所以，應(yīng)該設(shè)計出足夠的、多種形式的、易于接受的教學交互手段，充分挖掘和利用各種交互方式的潛力，創(chuàng)造出與課堂教學相比擬的交互效果。通過音頻、視頻、聊天等方式開展交流。在交互過程中，雙方相互間在情感上的傾向及對交互現(xiàn)狀的滿意程度，彼此之間產(chǎn)生的一種美妙的內(nèi)心體驗，主要表現(xiàn)為彼此之間相互理解、相互依戀、心理共鳴，從而產(chǎn)生相互信任和依賴的情感成分，產(chǎn)生出與交互的“零距離”。這種不僅為學習者提供學科方面的助學服務(wù)，而且提供能夠緩解工作、生活和心理壓力的非學科方面的服務(wù)氛圍和環(huán)境的做法，能夠促進學習者保持旺盛的學習動力，提高學習的效果。

篇（7）

Abstract:Inviewofmathematicscoursesinengineeringknowledge,abstractproblem,andothersubjectscloselyrelatedtothedesigncharacteristicsofthenetworkteachingsystem.Tosolvetheproblemofinteractiveon-lineparametersExperimentalusingIIS6.0andMatlabWebServertobuildacommonon-linetestsystemsothatstudentssubmiton-lineparametersExperimentalcorrespondingmanner,theoutputresults.Inordertosolvecomplexmathematicalformulaofentry,storage,searchanddisplay,MathMLbasedontheASCIIcodeforthetranslationfunction,theclientsoftwaretoinstallMathPlayeronthebasisoftheformulatoachievetheon-lineentry,search.Inaddition,thesystemhastolearngardendesign,teachingresources,onlineexaminationsandsoon,havebettersupportteachingfunction.Thesystemasaqualityschoolcurriculumconstructionprojecthasbeenrunningfornearlyayear,receivedgoodresults.

Keywords:network-basedteachingsystems;onlineexperiment;formulaon-lineentry;formulasearch

1引言

網(wǎng)絡(luò)輔助教學首先是傳統(tǒng)教學的工具和手段。提高了教學效率，彌補了由于知識激增、課時縮短、特殊學科和課程需求而造成的不足。由最初的演示教學，拓展為自主學習、協(xié)作學習、討論學習、個別輔導和探索學習等多種教學模式。網(wǎng)絡(luò)輔助教學目前自身還存在互動性不夠、缺乏靈活性等缺陷[1]。對此，基于學校精品課程建設(shè)項目，設(shè)計了本系統(tǒng)。主要提供了在線實驗、在線交流等功能。為解決在線實驗參數(shù)交互問題，采用IIS6.0和MatlabWebServer構(gòu)建在線實驗系統(tǒng)[2]，使學生通過在線提交參數(shù)的方式完成相應(yīng)實驗，輸出實驗結(jié)果。為了解決復雜數(shù)學公式的錄入、存儲和搜索的問題，基于MathML的對ASCII碼的翻譯功能[3]，將Mathplayer嵌入網(wǎng)頁，使學生可以在線錄入公式，并進行相關(guān)問題及公式的搜索。

2工科課程網(wǎng)絡(luò)化教學的特點

工科課程的網(wǎng)絡(luò)化教學是教育信息化的重要分支，而課程本身具有實用性強、理論內(nèi)容豐富且涉及知識面廣的特點。課程涉及的數(shù)學知識多，包括高等代數(shù)、數(shù)值分析、概率統(tǒng)計、隨機過程等[4-5]。同時，無論是電路分析基礎(chǔ)、模擬電路、數(shù)字電路和信號與系統(tǒng)等基礎(chǔ)課程，還是通信理論、計算機、微電子技術(shù)以至人工智能、模式識別、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等新興學科研究都成為工科教學中的重點和難點。然而，學生在學習這門課程時，普遍感到課程的概念抽象，對其中的分析方法與基本理論不能很好地理解與掌握。因此，如何幫助學生理解與掌握課程中的基本概念、基本原理、基本分析方法以及綜合應(yīng)用所學知識解決實際問題的能力，是本課程教學中所要解決的關(guān)鍵問題。

本文作者針對工科課程的特點，建立了網(wǎng)絡(luò)化輔助課程教學系統(tǒng)，實現(xiàn)了在線實驗、網(wǎng)上交流、在線考試等功能。

3系統(tǒng)設(shè)計

硬件系統(tǒng)主要由兩臺IBM服務(wù)器構(gòu)成。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1硬件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

系統(tǒng)軟件部分可以分為：課程簡介、學習園地、教學資源、在線實驗、網(wǎng)上交流、在線考試六項內(nèi)容。

課程簡介主要介紹數(shù)字信號處理課程的特點和內(nèi)容體系，給出學習本課程所需要的先修課程，使學生對課程的主體結(jié)構(gòu)予以掌握。

學習園地主要是對數(shù)字信號處理課程的進一步擴展，從傳統(tǒng)的頻譜分析到現(xiàn)代頻譜分析，從一維信號到圖像的二維信號處理，以及與數(shù)字信號處理的軟件、硬件實現(xiàn)方法相關(guān)的文獻和資料。

教學資源主要提供課程講義和教師上課的視頻錄像的在線播放和下載，針對各知識點的Matlab單機版程序，為學生課下學習調(diào)試提供方便。

在線實驗主要針對課程中的重點難點，使學生能采用交互的形式實現(xiàn)在網(wǎng)上通過簡單的操作就能看到該參數(shù)下的處理結(jié)果。便于學生對所學知識進一步深化理解。

網(wǎng)上交流部分其主要功能是一個留言板，有疑問的同學可以直接將問題貼在留言板上，老師定期查看留言。這不僅為學生提供了一個開放、自由的提問空間，更成為老師能及時發(fā)現(xiàn)教學中的問題進而及時改進的重要途徑。

在線考試主要是將課程內(nèi)容按照知識點形成試題存放在SQL2000數(shù)據(jù)庫中，學生在題庫中隨機抽題，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成做題并提交答案。系統(tǒng)自動對學生答題情況進行評分，并進一步根據(jù)學生答題情況得到對該學生知識掌握情況的定量評價，從而為教師課堂教學提供依據(jù)，并可作為下一次抽題的參考。

系統(tǒng)的六個功能模塊之間互相補充，從內(nèi)容上互相呼應(yīng)，共同促進學生對課堂內(nèi)容的學習和掌握。

4網(wǎng)上交流功能模塊的設(shè)計

系統(tǒng)提供了網(wǎng)上交流答疑的功能，其主要部分是一個開放式的留言系統(tǒng)，然而現(xiàn)在絕大多數(shù)留言系統(tǒng)、論壇系統(tǒng)對于數(shù)學公式的支持功能較差，通常是將數(shù)學公式轉(zhuǎn)換成圖片的形式加以保存和顯示，公式錄入也多通過貼圖的方式進行，對學生在線提問造成很大的不便，更不利于公式搜索。對此，作者基于MathML的對ASCII碼的翻譯功能，將Mathplayer嵌入網(wǎng)頁進行公式顯示，這樣存儲在數(shù)據(jù)庫中的文字信息，可以方便快捷的進行復雜的數(shù)學公式的錄入、顯示及搜索。系統(tǒng)中公式的顯示需要客戶端安裝Firefox瀏覽器或在IE6.0瀏覽器的基礎(chǔ)上安裝MathPlayer軟件。公式錄入界面如圖2所示，運行結(jié)果如圖3所示。

在輸入公式之前以$表示公式的開始和結(jié)束。

對“Σ”的搜索可直接在搜索欄中輸入“sum”實現(xiàn)，運行結(jié)果如圖4所示。

圖4對“Σ”搜索結(jié)果

5在線實驗功能模塊的設(shè)計

為完成“數(shù)字信號處理”課程中算法的在線實驗和演示，本文利用Matlab強大的信號處理功能基于IIS6.0+MatlabWebSever進行開發(fā)，實現(xiàn)了信號參數(shù)的在線提交

、給定參數(shù)信號波形生成、FFT頻譜分析和FIR、IIR濾波，處理過程參數(shù)均可通過網(wǎng)頁在線提交。運行界面及結(jié)果如圖5、圖6所示。

此外，在生成給定參數(shù)信號和信噪比的基礎(chǔ)上，通過編制Matlab程序?qū)崿F(xiàn)了生成信號的FFT譜分析，通過帶噪聲信號的頻譜是學生直觀認識信號的頻譜結(jié)構(gòu)。進一步，系統(tǒng)提供了參數(shù)濾波器頻率特性分析功能，學生可以通過自己輸入濾波器參數(shù)的方式查看該參數(shù)下濾波器的頻率特性，從而增強學生對濾波器工作過程的理解。此外，通過設(shè)置不同的截止頻率、通帶增益、阻帶增益等參數(shù)對所產(chǎn)生的信號進行濾波分析，并將濾波后信號的波形顯示在網(wǎng)頁中。

在線實驗系統(tǒng)以Windows自帶的IIS6.0信息服務(wù)作為網(wǎng)站調(diào)試過程中可能會遇到“connect()failure”錯誤，這是因為MatlabServer服務(wù)未被啟動，只要到“控制面板—>服務(wù)”啟動該項服務(wù)即可。

6結(jié)束語

本文設(shè)計的數(shù)字信號處理課程網(wǎng)絡(luò)化教學系統(tǒng)在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化教學系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，針對“數(shù)字信號處理”課程的特點，增加了在線實驗和網(wǎng)上交流的功能模塊，實現(xiàn)了在線參數(shù)提交、信號在線生成、結(jié)果顯示下載的功能，并且針對傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化教學系統(tǒng)中數(shù)學公式在線錄入的難題設(shè)計了在線交流子模塊，實現(xiàn)了復雜數(shù)學公式的在線錄入、存儲、顯示和搜索。

該系統(tǒng)已正常運行近一年，效果良好?；诂F(xiàn)有研究，作者認為該系統(tǒng)在以下方面有待進一步完善：網(wǎng)上考試系統(tǒng)的進一步完善，在線實驗?zāi)K信號波形動態(tài)顯示功能的實現(xiàn)及完善。

參考文獻

[1]龔德良，袁敏.基于校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)化教學系統(tǒng)設(shè)計與實施方案.湖南學院學報，2007，28(2)：89-93

[2]朱勇.MatlabWebServer在交互式網(wǎng)絡(luò)課件開發(fā)中的應(yīng)用.阜陽師范學院學報(自然科學版)，2005，22(2)：49-52

篇（8）

教育部正在實施一項中小學教師繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)工程。2000年9月初，本人應(yīng)邀為項目評審專家做了一次關(guān)于網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計的講座，就教師教育網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計的策略問題發(fā)表個人之見，不料受到好評。本文主要是根據(jù)此講座的內(nèi)容整理而成的，首先從分析網(wǎng)絡(luò)教育的基本特點出發(fā)，提出了網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計的若干指導性原則，并提供了一個基于這些原則的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計范例。

一、網(wǎng)絡(luò)教育的基本特點

為了能夠設(shè)計有效的網(wǎng)絡(luò)課程，首先應(yīng)該了解網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境的基本特點，也就是說懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠給學習帶來哪些特別便利條件。筆者將網(wǎng)絡(luò)教育的主要特點歸結(jié)為四點：

1．資源共享：

一般而言，我們將網(wǎng)絡(luò)資源中與教育相關(guān)的部分都稱之為網(wǎng)絡(luò)教育資源，包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源、網(wǎng)絡(luò)信息資源、網(wǎng)絡(luò)人力資源。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源是指構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)教育空間的各種物理器件硬件設(shè)備等，如計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信設(shè)備等，以及形成網(wǎng)絡(luò)正常運行空間的各類系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件；網(wǎng)絡(luò)信息資源則是指在網(wǎng)絡(luò)上蘊藏著的各種形式的與教育相關(guān)的知識、資料、情報、消息等的集合；網(wǎng)絡(luò)人力資源則通常包括具備或開發(fā)或建設(shè)或應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)教育資源的能力的個體，如網(wǎng)絡(luò)硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計、維修人員、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開發(fā)人員、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護人員、教育網(wǎng)頁開發(fā)人員、網(wǎng)絡(luò)用戶等等。在這三部分資源中，網(wǎng)絡(luò)信息資源是核心，因為其他兩部分資源是為信息資源的建立、傳播和利用而服務(wù)的。不同于以往傳統(tǒng)的教育信息資源是以書籍、報刊、磁帶、磁盤、膠片、廣播、電視等為物質(zhì)載體的，網(wǎng)絡(luò)教育信息資源是一種以電子網(wǎng)絡(luò)為錄存載體和傳輸媒介的數(shù)字化信息資源，具有傳遞迅速、取之不盡、用之不竭的非凡特性。

2．時空不限：

網(wǎng)上教育活動可以在個體、群體、眾體三個層次上進行，按活動方式可分為異步教學和同步教學。同步教學具有空間上的自由度，異步教學在空間和時間上均具有很大的自由度。下表顯示可以用于支持各類教學活動的部分網(wǎng)絡(luò)信息工具。

3．多向互動：

雙向互動曾經(jīng)是教學系統(tǒng)設(shè)計所追求的目標，而網(wǎng)上教學能夠做到多向互動。從學生視角來看，他一方面可以通過利用課件、信息資源及智力工具進行學習而產(chǎn)生互動，另一方面可以通過與在線教師、同伴、專家等對話而產(chǎn)生互動。圖1顯示這種互動模式。

4．便于合作：

通過網(wǎng)絡(luò)進行學習，學習者可以不受時空限制，不僅能夠進行交流研討，還可以利用適當?shù)能浖ぞ咧С謪f(xié)同創(chuàng)作?，F(xiàn)在許多網(wǎng)絡(luò)教育平臺帶有群件系統(tǒng)的功能，能夠支持一個學習群體方便地進行通訊交流、工作空間共享、應(yīng)用軟件共享和協(xié)同創(chuàng)作。

二、網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計的若干原則

網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計不能簡單套用傳統(tǒng)課程設(shè)計的思路和方法，一是要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的特長，二是要適當體現(xiàn)當代教育改革的精神。筆者提出以下建議，可以作為網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計的基本原則。

1．以教育改革為宗旨

利用信息技術(shù)促進教育改革是當代教育發(fā)展的大方向，網(wǎng)上教育應(yīng)該做到觀念更新、教法革新、內(nèi)容從新、評價創(chuàng)新。對于中小學教師教育來說，經(jīng)過這種革新課程學習熏陶的教師們無疑會轉(zhuǎn)而對中小學教育改革產(chǎn)生巨大的帶動作用。

2．以異步學習為基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)既可以支持同步學習，又可以支持異步學習。但從網(wǎng)絡(luò)媒體的特性來說，更適合于異步學習，因為異步學習可以利用網(wǎng)絡(luò)的時間和空間兩個自由度，而同步學習只利用了它的空間自由度，并且目前的網(wǎng)絡(luò)線路還受到帶寬的限制。就目前而言，在網(wǎng)絡(luò)上實行同步教學既不經(jīng)濟又不實用。對于網(wǎng)上成人教育來說，異步學習更是應(yīng)該大力倡導的。

4．以自主學習為中心

網(wǎng)上教育應(yīng)該堅持以學員為主體，營造一種有助于學員探究性學習的環(huán)境，促進一種自主學習的文化。學員自主學習活動包括自學知識、觀摩演示、觀察案例、尋找信息、探索問題解法、交流研討、構(gòu)建作品、自我評價等。

5．以案例學習為抓手

在醫(yī)學、管理學等學科領(lǐng)域，案例學習歷來被作為至關(guān)重要的教學方法。在教育領(lǐng)域，特別是在教師培訓中，更應(yīng)應(yīng)用案例學習方法，讓學員通過大量的案例觀察與分析，從中體驗教學的科學性與藝術(shù)性，提升自己的教學設(shè)計水平。Internet上有許多專門收集教案的網(wǎng)站（例如：/edu/lessonp.asp,/，utexas.edu/world/lecture/，/lessonplans/），其中存有成百上千個中小學學科教案，可以優(yōu)選出許多可供教師培訓課程的案例學習資源。

6.以學習資源為支撐

傳統(tǒng)的課程是一個內(nèi)容自足的封閉系統(tǒng)，而網(wǎng)上課程應(yīng)該是一個以信息資源利用為特點的開放系統(tǒng)，課程資源庫建設(shè)可以采取自建與引用相結(jié)合的辦法。比較而言，傳統(tǒng)課程開發(fā)是以學習內(nèi)容設(shè)計為中心的，而網(wǎng)上課程應(yīng)該是以學習過程設(shè)計為中心的，而且網(wǎng)上學習過程具有利用信息資源的有利條件。這種基于資源的學習模式尤其適用于成人學習者。

7.以合作學習為導向

合作學習是備受國際教育界推崇的學習模式，因為它有助于培養(yǎng)學習者的合作精神和協(xié)同解決問題能力。在教師教育中，如果能夠讓教師們學會在網(wǎng)上運用電子手段進行教學研討和協(xié)同設(shè)計教案，無疑會對他們今后的教學行為產(chǎn)生積極影響，因此是值得倡導的學習模式。

8.以電子作品為業(yè)績

網(wǎng)上教學應(yīng)該讓學員盡量利用電子手段完成作業(yè)，把他們的電子作品作為學習業(yè)績。學員的電子作品可以傳送給老師，也可以通過網(wǎng)頁形式，以便接受多方評議。對于教師教育來說，特別有價值的電子作品是信息化教案，教師通過設(shè)計信息化教案的練習就能逐漸形成信息化教學能力，為我國教育信息化的發(fā)展積蓄力量。

9.以結(jié)構(gòu)化評價為特色

篇（9）

中圖分類號：G124 文獻標識碼：A

文章編號：1005-5312（2012）26-0273-01

近年來國家向文化大發(fā)展大繁榮不斷邁進，我國的文化產(chǎn)業(yè)正迅猛發(fā)展。因我國文化產(chǎn)業(yè)還處在起步階段，各地建立起了一些文化產(chǎn)業(yè)交易中心、文化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易平臺等。但在實際中還是出現(xiàn)了盲目冒進、供需不稱、畸形發(fā)展等情況。積極探索文化產(chǎn)品交易平臺的建設(shè)不僅能使供求兩旺、文化市場健康發(fā)展，還可能動于文化生產(chǎn)與文化消費，惠及整個文化產(chǎn)業(yè)鏈。文藝演出產(chǎn)品供求在文化事業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)中都占有一定比重，可以說，文藝演出產(chǎn)品交易市場的發(fā)展現(xiàn)狀能折射當前我國文化總體發(fā)展面貌。

一、當前文化產(chǎn)品交易困境

我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展還處在初級階段，文化產(chǎn)品交易信息傳播渠道不暢，使文化生產(chǎn)、文化消費畸形發(fā)展。政府近年來對文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)做了大量引導和改革，以市場化機制運作文化,但在實際中卻出現(xiàn)了種種問題。以文藝演出產(chǎn)品交易為例。

文化事業(yè)方面：近年來政府實行了文藝演出產(chǎn)品政府采購。但在實際運行中，政府可選擇的優(yōu)秀文化演出產(chǎn)品極少，能上規(guī)模檔次的演藝產(chǎn)品大都局限在原事業(yè)單位編制的文藝院團。民間藝術(shù)院團受演出規(guī)模、產(chǎn)品質(zhì)量等限制進入政府采購序列的屈指可數(shù)。這樣原本市場化運作的初衷又無形中回到了以行政命令養(yǎng)活文藝院團的老路。文藝院團受優(yōu)厚條件的優(yōu)待，文藝演出產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，缺乏多樣化、創(chuàng)新化產(chǎn)品，不能滿足人民多樣的藝術(shù)文化需求；且文藝演出產(chǎn)品價格偏高，使政府文藝演出產(chǎn)品采購成本逐年提高，為公共財政增加負擔，更不利于文化事業(yè)市場化機制的良性發(fā)展。

文化產(chǎn)業(yè)方面：十六大以來，政府在政策、財政、金融等方面對文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都進行了大力的支持。各種文化演藝機構(gòu)公司如春筍般出現(xiàn)，但社會文藝演出產(chǎn)品的生產(chǎn)與購買卻無規(guī)范有序可言。目前社會演藝產(chǎn)品的供給主要依靠盈利性演藝公司或機構(gòu)整合社會文藝演出零散資源，演出產(chǎn)品交易相對分散，沒有一個專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)交易平臺。目前的中國文化產(chǎn)業(yè)網(wǎng)、中國文化創(chuàng)意網(wǎng)等網(wǎng)站，更多的是文化產(chǎn)業(yè)各個行業(yè)的總體展示，其中包含的文化產(chǎn)品交易信息相對較少。各個省市文化產(chǎn)品交易中心建設(shè)尚在起步。北京、杭州、上海等城市率先建立起了政府主導的文化創(chuàng)意網(wǎng)，但市場交易功能很弱，儼然文廣部門政務(wù)信息公開網(wǎng)。民間演藝公司間互相無序競爭，三俗風盛行，同時由于信息的不暢，使文化生產(chǎn)流通沒有形成良性循環(huán)，文化產(chǎn)品實際的交換價值與市場價值更加無從體現(xiàn)。

當前文化產(chǎn)業(yè)中的產(chǎn)品信息傳播這一環(huán)節(jié)，正越來越多的制約著文化生產(chǎn)與消費。使我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展受到極大限制。

二、文化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易平臺亟待改進之處。

（一）商品性的凸顯

互聯(lián)網(wǎng)的威力在當今社會表現(xiàn)的淋漓盡致：紙質(zhì)媒體的沒落、傳統(tǒng)零售業(yè)的風光不再……。網(wǎng)絡(luò)交易平臺以低成本、開放性、海量信息等特點占據(jù)當今商業(yè)重要位置。文化產(chǎn)業(yè)是以文化商品的生產(chǎn)傳播銷售、文化設(shè)備用品制造為主要活動的行業(yè)集群，當前各個地方的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)網(wǎng)羅列了一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息。譬如：蘇州文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)網(wǎng)，有產(chǎn)業(yè)資訊、項目動態(tài)、產(chǎn)業(yè)研究、文創(chuàng)論壇等分類。而其中任意一個項目產(chǎn)品，只有簡單介紹和聯(lián)系方式，并沒有詳實生動的視頻圖片展示，缺乏電子商務(wù)平臺構(gòu)成基本元素。

當前文化產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺忽視了文化產(chǎn)業(yè)最基本的一個特性即商品性，網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)者沒有從根本上轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，依然將文化產(chǎn)品當做傳統(tǒng)商業(yè)項目、文藝活動進行展示，對網(wǎng)上交易、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓等商品市場化行為的開展相對較少，文化行業(yè)商品化的比例過低。號稱全球中文第一大文化產(chǎn)業(yè)門戶“時代·中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)網(wǎng)”，僅有全國文化產(chǎn)業(yè)招商融資信息，本身不承擔交易監(jiān)管責任；“中國文化產(chǎn)業(yè)網(wǎng)”的交易中心中，將買與賣區(qū)分，分別創(chuàng)建板塊展示信息。美國對文化產(chǎn)業(yè)的定義直接強調(diào)了其工業(yè)化和商品化。以文藝演出產(chǎn)品為例，文藝演出產(chǎn)品首先是在市場化機制運作下生產(chǎn)，然后按照商品化方式傳播銷售。商品同時具有交換價值與使用價值，現(xiàn)代商品直接面對消費者，必然要求對商品定位、品牌、包裝、內(nèi)容做直觀的展示。產(chǎn)品應(yīng)按照現(xiàn)代電子商務(wù)平臺方式進行運作，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢將生產(chǎn)者與消費者緊密聯(lián)系起來。文藝演出產(chǎn)品的分類可按照演出規(guī)模、節(jié)目內(nèi)容、節(jié)目質(zhì)量三個類別進行劃分。網(wǎng)絡(luò)交易平臺上的文藝演出產(chǎn)品必須具有詳實的產(chǎn)品介紹，也應(yīng)具有供應(yīng)者與需求者第三方聯(lián)系途徑，同時還應(yīng)明碼標價、菜單式選購文藝演出產(chǎn)品。

（二）民間文化藝術(shù)的扶持

民間文化藝術(shù)根植于民間，藝術(shù)形式都是大眾所喜聞樂見的，因此具有極強的適應(yīng)性和傳播性。但當今東西方文化交流的深入、全球一體化的發(fā)展，使中國民間文化藝術(shù)深刻地表現(xiàn)出傳統(tǒng)與現(xiàn)代的分裂。傳統(tǒng)文化藝術(shù)正遭受到西方文明的猛烈沖擊，迫切需要結(jié)合現(xiàn)代表現(xiàn)手段手法、價值等以求獲得勃勃生機；而興起于后現(xiàn)代文明的當今民間文化藝術(shù)，也需要不斷地歷練，剔除糟粕沉淀精華，使自身能成為真正的藝術(shù)瑰寶。正如吸收了昆曲、秦腔、漢劇等地方戲曲特長的京劇，在演出形質(zhì)、唱腔等做了大量改革，使之成為中國戲曲的翹楚；漢代的百戲雜糅雜技、舞蹈，發(fā)端于宋代瓦子勾欄等民間娛樂場所的唱賺、鼓子詞、雜劇、細樂等無不是始于求驚搏味，在不斷發(fā)展中成為一門藝術(shù)。

民間文化藝術(shù)在市民需求中生成與成長，其天生便表現(xiàn)出了低抗風險性，大眾文化需求的轉(zhuǎn)變、民間藝人的流失等多種因素都會導致某種民間文化藝術(shù)的消逝。國家對文化事業(yè)文化產(chǎn)業(yè)的建設(shè)關(guān)鍵還是在對民間文化藝術(shù)的扶持。而網(wǎng)絡(luò)平臺低成本、開放性的特點，能使民間文化藝術(shù)進入文化產(chǎn)業(yè)交易市場，讓民間文化藝術(shù)獲得發(fā)展的源生動力即價值，同時民間文化藝術(shù)也能在市場激蕩中探索，煥發(fā)新的藝術(shù)生命力。

文化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易的前提是文化藝術(shù)能成為商品，民間文化藝術(shù)受資本、觀念等因素影響顯然不具備商品化能力。政府應(yīng)對民間文化藝術(shù)商品化給予更多的幫助，包括文化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易平臺的準入、商品信息包裝、網(wǎng)絡(luò)展示、商品定價、政策補貼、商品交易監(jiān)管等幾個方面入手。

（三）文化創(chuàng)新產(chǎn)品的推動

法蘭克福學派的本雅明等人認為現(xiàn)代藝術(shù)已經(jīng)深深地陷入到機械復制的娛樂工業(yè)體系深淵，顯示出生產(chǎn)者的意識控制與受眾的被動與無助。而文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，能從一定程度上對現(xiàn)代娛樂工業(yè)體系注入新的活力。英國對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的定義為個人的創(chuàng)造、技能等開發(fā)生產(chǎn)從而創(chuàng)造財富的活動，這一定義很好地強調(diào)了文化產(chǎn)業(yè)中人的巨大作用。文化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)交易平臺的建設(shè)應(yīng)特別注意文化中人化的作用，不能整個平臺只是追求最大經(jīng)濟價值的項目，而應(yīng)對具有創(chuàng)造性、稀缺性的文化產(chǎn)品加以扶持和推廣。

篇（10）

隨著信息化浪潮的不斷推進以及信息化時代的來臨，網(wǎng)絡(luò)資源已經(jīng)逐漸成為人們在日常工作、生活所需資源中必不可少的一部分。在教學領(lǐng)域同樣如此，近年來，現(xiàn)代教育理念和技術(shù)已經(jīng)在全國范圍內(nèi)普及開來，所帶來的改變不僅僅是教學方式、教學手段的變革，還為教學提供了豐富和寶貴的資源。正是這些資源大大地豐富了教師的教學內(nèi)容，改進了教學方式，提高了教學效率，得到了廣泛的認可，所帶來的效率和改進也是顯而易見的。在這樣的環(huán)境下，同時，也在新課改的要求下，建設(shè)藏語文教學的網(wǎng)絡(luò)資源也是勢在必行，甚至可以說是迫在眉睫。

一、教學網(wǎng)絡(luò)資源的特點

教學網(wǎng)絡(luò)資源是指基于網(wǎng)絡(luò)的在教學系統(tǒng)中支持教學活動達到一定教學目的，實現(xiàn)教學功能的各種資源。在網(wǎng)上設(shè)立的這類教學資源的管理庫則是教學網(wǎng)絡(luò)資源庫，包括圖片、視頻、教學錄相、教學課件、電子教案等內(nèi)容。教學所用的網(wǎng)絡(luò)資源的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的教學資源利用方式，極大地豐富了教學內(nèi)容、教學手段等各個方面。在現(xiàn)代教學中，教學網(wǎng)絡(luò)資源具有幾個方面的特點和優(yōu)勢。

1、教學網(wǎng)絡(luò)資源具有共享性。網(wǎng)絡(luò)的最大特點就是資源共享，改變了以前個人教學資源收集的情況。以往要想獲得更多更好的教學資源，只能通過個人的努力多方面收集整理，而且很難與人共享，即使能共享也會受到時間空間的限制。在網(wǎng)絡(luò)普及以后，每個人的教學資源都可以通過網(wǎng)絡(luò)共享，相互學習，互相參考，甚至可以通過網(wǎng)絡(luò)共同收集整理資源，讓有效有用的資源和信息在網(wǎng)絡(luò)上合理的流轉(zhuǎn)，從而達到資源合理配置，利用最大化的效果。既為教師提供了豐富的可供參考的資源，同時還節(jié)省了大量重復勞動所耗費的時間、人力和物力，讓資源優(yōu)勢有效配置，提高教學效率。如網(wǎng)絡(luò)課件的制作、教學視頻資源的共享等，這些方式都已經(jīng)進入了教學的實踐之中。

2、教學網(wǎng)絡(luò)資源具有超時空性，能更好的服務(wù)現(xiàn)代教學。現(xiàn)代教育技術(shù)和設(shè)備現(xiàn)在都已全國普及，藏區(qū)各主要教學地區(qū)也都已經(jīng)基本覆蓋了網(wǎng)絡(luò)，這為教學網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)和共享打通了硬件上的道路。同樣，也使網(wǎng)絡(luò)資源的共享具有了超越時間和空間的特性，不再受到時空的限制，而且也提高了效率。以往要共享教學資源，不但要花費更多的制作成本，還要花更多的財力物力和時間在交通運輸上。藏區(qū)由于交通條件較差，資源共享由于空間限制而使效果大打折扣。同時也受到時間限制，以前的資源可能會因為保存不當而受到損失，以致后來無法使用，而現(xiàn)在的教學網(wǎng)絡(luò)資源則打破了這二者的限制，用戶只需要點擊鼠標，就可以隨時隨地共享資源，大大提高了效率，也增加了資源利用率。

3、教學網(wǎng)絡(luò)資源還具有豐富性和開放性。前面已經(jīng)談到過，教學網(wǎng)絡(luò)資源的出現(xiàn)改變了以往資源收集整理單兵作戰(zhàn)的局面，它可以讓每一位教師都將自己優(yōu)秀的有益的資源共享到網(wǎng)絡(luò)資源庫，也讓每一位教師都成為資源庫的建設(shè)者和受益者，從而讓教學的各個方面都得到有效的充實和補充，形成一整套完整的體系。而且網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)還不受時間空間以及地區(qū)的限制，各地區(qū)的教師都可以收集整理資源在不同的網(wǎng)站共享，也可以隨時更新，不斷增加。因此，教學網(wǎng)絡(luò)資源的豐富性和開放性能很好的為現(xiàn)代教學服務(wù)，也給了教學更多的空間和自由。

二、藏語文教學網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)狀

自從國家教育部實施“現(xiàn)代遠程教育工程”以來，教學相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源就在網(wǎng)上如雨后春筍般地蓬勃建設(shè)起來。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，教學所用的網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)可謂百花齊放，但又參差不齊。有的學科資源建設(shè)已經(jīng)相當成熟，不但教學所用的網(wǎng)站眾多，而且網(wǎng)絡(luò)資源庫內(nèi)容齊備，教學各方面所能使用的資源豐富實用，參考價值很大。如漢語文教學，在網(wǎng)上的資源可謂汗牛充棟。但也有一些教學科目的網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)不盡人意，在各方面都還有所欠缺，如藏語文教學。雖然這與所使用的人數(shù)和范圍有關(guān)，但這些科目的網(wǎng)絡(luò)資源的欠缺確實不利于教學現(xiàn)代化的進程。筆者通過與漢語文教學的資源相比較，認為藏語文尤其是中小學藏語文教學的網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)主要還存在著幾個方面的問題。

1、藏語文教學網(wǎng)站建設(shè)數(shù)量少，幾乎沒有中小學藏語學習的專用風站。和漢語類教學以及英語教學相比，藏語文教學的網(wǎng)絡(luò)資源就顯得十分的貧乏。漢語和英語作為兩門主要學習科目，其網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)已經(jīng)十分成熟，網(wǎng)站眾多。如中小學教學資源網(wǎng)、語文學習網(wǎng)、英語學習網(wǎng)、滬江英語學習網(wǎng)等，舉不勝舉，里面的資源也相當豐富，不僅有豐富的音頻、視頻、學習心得等資源，還有專門針對中小學生學習的內(nèi)容或?qū)ｎ}欄目，甚至有專門的中小學生學習的網(wǎng)站。反觀藏語文教學的網(wǎng)絡(luò)資源，學習網(wǎng)站較少，主要就有藏語學習網(wǎng)、藏人文化網(wǎng)等不多的幾個網(wǎng)站，里面大部分內(nèi)容都是針對普通學習者的，很少有專門針對在校學習學習的內(nèi)容，更沒有跟隨教材進度不斷更新的欄目，也沒有專門的中小學生藏語教學的網(wǎng)站。這樣一來，藏語教學資源就無法共享，許多有效或先進的教學內(nèi)容、思想理念得不到流轉(zhuǎn)，也無法進行有效的網(wǎng)絡(luò)教研。這種情況對于藏語文教學的改進和進一步發(fā)展，以及跟上現(xiàn)代化教學的步伐，都是一個很大的制約。

2、網(wǎng)絡(luò)資源內(nèi)容較少，形式單一。漢語文和英語教學網(wǎng)站建設(shè)相當全面，內(nèi)容也十分豐富多樣。不僅有專門針對中小學教學所開設(shè)的欄目，而且還細化到每一個學期，內(nèi)容也隨著教學進度不斷的更新，且內(nèi)容涉及到教學研究、心得體會、課件制作、電子教案等各個方面，對教師的教學很有幫助。而藏語文教學資源在這些方面都還顯得不足，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)上還幾乎沒有專門針對中小學的教學資源，現(xiàn)有的一些內(nèi)容也相對單一，完全不能滿足現(xiàn)代經(jīng)教學的需要。因此，藏語文教學，尤其是針對中小學教學的網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)還處于空白的階段，還是一片待開發(fā)的處女地。

3、網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)水平有待提高。成熟的網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)不僅包括網(wǎng)站建設(shè)，還應(yīng)包括資料庫建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)交互、智能化等多個方面。在一些成熟的英語學習網(wǎng)站上，網(wǎng)站建設(shè)水平也相當高，不僅有完備的資源庫，還可以現(xiàn)場人機交互、網(wǎng)上教研等，這些功能在藏語教學的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上都還很少甚至沒有。這也說明在這些方面仍需要加大投入，提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，才能更有利于資源的合理利用。

三、建設(shè)藏語文教學網(wǎng)絡(luò)資源的必要性

1、是藏語文教學現(xiàn)代化的必然要求，也是新課改的必備條件。社會發(fā)展時代進步必然要求教育也要跟上前時的步伐，社會的進步對人才也提出了更高的要求，這都要求教學必須現(xiàn)代化，而網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)是教學現(xiàn)代化的一個重要組成部分。藏語文教學也只有實現(xiàn)現(xiàn)代化教學才能滿足時代對人才的要求，而建設(shè)藏語文教學網(wǎng)絡(luò)資源對藏語的教學都有十分重要的作用和意義，能大大地提高教學效率。同時，新課改也要求教學現(xiàn)代化，所以，建設(shè)藏語文教學網(wǎng)絡(luò)資源是勢在必行。

2、節(jié)省了大量人力物力，提高教學效率。有了教學網(wǎng)絡(luò)資源的存在，無論是什么地區(qū)和年齡的教師都可以節(jié)省下重復收集整理資料的時間和精力，大家互通有無，取長補短，能更好的利用資源。教師可以充分利用資源在備課、課件制作素材的選取等方面準備得更完善，學生也可利用資源自學、補充學習或自我練習。這樣為師生都節(jié)省了大量的時間和精力，提高教學效率。

3、為教師之間、學生之間、師生之間提供了一個新的交流平臺。對教師而言，這樣的網(wǎng)絡(luò)資源不僅可以提供教學資源，還可以提供交流的平臺。教師可以通過這樣的平臺交流教學心得經(jīng)驗，互相探討學習，甚至可以在網(wǎng)上進行教研，不同地區(qū)的人也可合作解決教學課題；對師生而言，這樣的平臺則可以完成課堂上無法完成或沒時間完成的交流，起到課堂教學有益的補充作用；而學生之間亦可通過這樣的平臺互相交流。因此，這樣的網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)實際上是開辟了一條新的道路，值得深入的開發(fā)和利用。

四、藏語文教學網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)的建議

1、積極倡導，引起關(guān)注。一個新生事物首先要引起大家關(guān)注和重視才能得到發(fā)展，藏語文教學網(wǎng)絡(luò)資源太少，所以很難引起人們關(guān)注。但在教學中的確存在著這種需要，因此，各藏區(qū)教學主管部門應(yīng)該充分予以關(guān)注，并積極地在教師中倡導，讓師生們切實感受到這種資源帶來的方便快捷，才能讓更多的人關(guān)注并積極參與進來，加快藏語文教學網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)的速度。同時，也要加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的力度，從資金、技術(shù)到資源的整理都需要主管部門、學校和教師都結(jié)合起來，共同開發(fā)，共同受益，這樣更有利于藏區(qū)教學的現(xiàn)代化。

2、培養(yǎng)、引進一批高素質(zhì)的技術(shù)人才。網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)離不開現(xiàn)代化技術(shù)的支撐，更離不開高素質(zhì)懂網(wǎng)絡(luò)的人才。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要人才，網(wǎng)絡(luò)維護也需要人才，教學資源網(wǎng)絡(luò)建設(shè)更需要既懂教育還懂網(wǎng)絡(luò)的人才。因此，引進人才是必要地，但在引進人才的同時，也要加大本土高素質(zhì)人才的培養(yǎng)，從技術(shù)、能力和素質(zhì)多方面培養(yǎng)本土的人才，能更好的服務(wù)藏區(qū)的教學工作。有了穩(wěn)定的技術(shù)支撐，網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)才能更穩(wěn)定，也才能更好的服務(wù)教學。

3、培訓教師收集整理和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源的能力。群眾的力量是無窮的，只有讓廣大的教師都積極地參與到網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)中來，才能使網(wǎng)絡(luò)資源更完善，利用更充分。當然，首先就要求教師們掌握網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)應(yīng)用的基本能力，因此，對現(xiàn)在的教師進行技能培訓就顯得非常必要。如此一來，每一位教師都既是資源的利用者，又是資源的建設(shè)者，網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)就會更快更豐富。

4、合理建設(shè)、整合教學網(wǎng)絡(luò)資源，讓資源合理歸類，優(yōu)化配置。對于網(wǎng)絡(luò)資源，常常是海量的，當每一位教師都上傳下載教學資源時，往往會出現(xiàn)大量的相同相類似的資源，也會出現(xiàn)各種各類的資源。這就需要對這些資源進行分類整理，并整合不同的資源，讓資源優(yōu)化配置，得到最合理的利用。這樣既有效的管理了資源，也更方便教師的使用。

藏語文教學所用的網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)在還沒有得到長足的開發(fā)和利用，需要每一位藏語文教師參與進來，共同探索出一條有效的方法和途徑，建設(shè)出高效的網(wǎng)絡(luò)資源，推動藏語文教學的現(xiàn)代化。

參考文獻：

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