序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇班組管理論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

2.編制加扣分評價標準庫按工作質(zhì)量、行為規(guī)范要求的程度和影響范圍編制加扣分評價尺度標準表，為加扣分值評估提供標準化依據(jù)，以確保量化標準的平衡性與可橫向?qū)Ρ?。在梳理出各類?a href="http://www.shihin.com/haowen/31250.html" target="_blank">班組員工工作質(zhì)量和行為規(guī)范考核內(nèi)容庫的基礎(chǔ)上，參照加扣分評價尺度標準表及典型案例編制各類型班組員工加扣分評價標準庫，為工作質(zhì)量和行為規(guī)范的量化考核提供考核標準。為體現(xiàn)量化，將側(cè)重對結(jié)果量化考核的關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）納入加扣分評價標準，提出具體的工作行為標準，如動作標準、頻率次數(shù)、步驟順序、限時要求、成本高低、必須痕跡、處放位置、溝通回復、按時記錄等，列出可以稱贊和表揚的超標情況及必須反對和批評的不達標情況，最后根據(jù)相應的指標、行為影響的程度和范圍賦予加扣分值。

二、建設(shè)績效管理信息系統(tǒng)

1.確定信息系統(tǒng)功能框架績效管理信息系統(tǒng)主要實現(xiàn)兩大方面的應用：一是固化班組員工績效模型及考核標準，并通過集成班組業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)員工績效考核；二是挖掘信息系統(tǒng)的工作實績數(shù)據(jù)和績效管理數(shù)據(jù)價值，強化績效溝通、績效分析等，提供輔助管理功能，形成管理良性循環(huán)。系統(tǒng)包括績效合約管理、考核依據(jù)管理、績效考核評估、考核結(jié)果反饋、考核結(jié)果分析、考核基礎(chǔ)信息設(shè)置等功能，全面支撐績效管理工作核心環(huán)節(jié)的信息化。由于與班組業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)對接，集成了員工工作實績數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)直接用于員工績效管理，因此，績效管理信息系統(tǒng)在實現(xiàn)班組績效管理信息化的同時，也為績效管理融合班組管理業(yè)務(wù)和現(xiàn)場作業(yè)搭建了橋梁。

2.注重考核操作自動智能考核期初，實施考核關(guān)系配置后，系統(tǒng)便可根據(jù)已固化的考核標準自動生成班組員工績效合約，讓員工清晰了解班組（上級）對自己的績效要求?？己似趦?nèi)，系統(tǒng)實時自動提取班組業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的工作實績數(shù)據(jù)，依據(jù)工作量計分模型和計分標準庫自動計算并實時顯示工作量得分?？己似谀?，班組長基于關(guān)鍵事件，在系統(tǒng)依據(jù)加扣分評價標準對被考核人的工作質(zhì)量完成情況、行為規(guī)范程度進行加扣分獎懲考核，結(jié)合工作量得分，系統(tǒng)根據(jù)班組員工績效模型自動計算得出班組員工的績效考核得分，班組員工的績效考核得分=工作量得分+工作質(zhì)量、行為規(guī)范加扣分。此外，班組作業(yè)管理隨管理要求、技術(shù)創(chuàng)新等不斷變化，員工績效表現(xiàn)也不斷變化，班組員工績效考核標準必需同步調(diào)整，為使系統(tǒng)能及時固化調(diào)整后的標準，建立密切結(jié)合工作實際的考核標準維護管理機制，開發(fā)高效靈活的系統(tǒng)考核標準調(diào)整維護功能，讓考核標準能及時與工作管理變化保持同步，確?？己藰藴实倪m應性，保證績效管理的持續(xù)有效開展。

3.強化管理過程透明可視系統(tǒng)充分挖掘考核數(shù)據(jù)價值，以圖表直觀、實時顯示考核周期內(nèi)班組、班員的工作情況，以及與歷史數(shù)據(jù)的同比環(huán)比分析，同專業(yè)班組之間工作情況對比分析，管理者和班組長可以更容易發(fā)現(xiàn)績效標桿和工作短板，及時進行工作調(diào)配，及時修正班組及員工的工作行為和方式；班員也能隨時查看系統(tǒng)顯示的與同班組其他員工的工作量對比情況，并視自身需求提出工作申請，追求個人績效的不斷提升。為提升班組員工崗位勝任力、技能水平，促進班組員工工作績效的提升，針對各類型班組員工制訂了一系列基于崗位勝任力，輔以態(tài)度行為、綜合素質(zhì)要求的評價標準庫，并將標準庫固化于系統(tǒng)，用于績效溝通及輔導提升?？己私Y(jié)束后，班組長通過系統(tǒng)與班組員工進行績效溝通及輔導提升，其中對于績效考核等級為A級和C級及以下的員工，系統(tǒng)強制班組長必須結(jié)合績效考核結(jié)果對相應員工的長短板進行改善急需程度以及距標準差異程度的評價分析，提出績效改進建議及培訓要求，班組員工也可通過系統(tǒng)提出自身的績效提升培訓需求。系統(tǒng)根據(jù)績效溝通及輔導提升情況，結(jié)合考核情況自動生成員工績效報告，并直接反饋給員工個人。員工可在自助平臺查詢系統(tǒng)反饋的個人績效考核結(jié)果明細情況，包括考核得分構(gòu)成，工作量得分明細和加扣分明細，以及提升崗位勝任力、綜合素質(zhì)，改善態(tài)度行為的輕重緩急要求等，讓員工清晰地了解自己的績效情況及提升方向。

三、建立考核結(jié)果綜合應用機制

篇（2）

1.推行制度清單，規(guī)范基本制度和自選制度。

為兼顧制度建設(shè)的統(tǒng)一性和靈活性，推行班組制度清單制，區(qū)分“必選項”和“可選項”。將班務(wù)分工管理細則、班組臺帳分工管理、班組經(jīng)濟責任制考核細則、班組文明生產(chǎn)考評規(guī)定、班組獎金分配方案、班組設(shè)備責任劃分、班組學習培訓管理細則、班組職工崗位績效評價等列為班組必須制訂的制度，其余如班組值班制度等可以參照上級管理制度設(shè)為班組自選制度。

2.強化重點突破，構(gòu)建優(yōu)績優(yōu)效的動力機制。

班組制度體系的核心是調(diào)動人員積極性、提升班組執(zhí)行力，因此要把建設(shè)“績效考評－獎金分配－評優(yōu)評先”掛鉤的“動力”機制作為重點，發(fā)揮制度對人的激勵約束作用。各部門可以通過個別試點、逐步推開的方式，著力探索和建設(shè)班員議事、評優(yōu)評先、獎金分配、獎懲激勵等制度。在關(guān)系班組建設(shè)和員工利益的重點事項決策執(zhí)行方面應充分發(fā)揮群眾智慧和主體作用；在獎金分配方面，要充分發(fā)揮班組“二次分配”調(diào)節(jié)職能，對班員崗位績效每月進行量化，如檢修工時制，運行職工績效要量化到操作任務(wù)完成量、缺陷發(fā)現(xiàn)數(shù)量、小指標完成情況等，把班員在班組管理中承擔的工作也量化到績效考評中，切實實現(xiàn)按勞分配、多勞多得，讓班員干多干少、干好干壞不一樣，從制度設(shè)計上減少員工職業(yè)倦怠，發(fā)揮工作潛能；在評先評優(yōu)方面，要建立與績效考評、經(jīng)濟責任掛鉤的評先評優(yōu)機制，規(guī)避以往部分班組先進輪流當?shù)缺锥?，改進民主投票等簡單化的操作手法，做到“評有依據(jù)、獎有實據(jù)”，切實讓責任心強、績效突出、作風優(yōu)良的員工評為先進，讓先進實至名歸，評先評優(yōu)不流于形式。

3.狠抓制度執(zhí)行，推進制度文化建設(shè)。

好的制度就是適用管用，衡量制度好壞關(guān)鍵是看執(zhí)行。在以往班組考評中，班組建章立制的考評浮在面上，今后應將班組制度執(zhí)行情況納入班組升級考評體系，同時還要對班組制度是否體現(xiàn)安全、節(jié)能、環(huán)保、文明、創(chuàng)新、崇學、和諧、人本、民主等文化理念進行評定。

（二）以精簡高效為原則完善班組臺帳

基層班組認為當前企業(yè)各類檢查學習的臺帳太多太繁瑣。班組安全學習、政治學習等還通過傳統(tǒng)的中心發(fā)言形式，已不能被身處互聯(lián)網(wǎng)自媒體時代的職工所接受。臺帳是一種過程的記錄，如何提高臺帳的實效性、真實性是體現(xiàn)管理功能有效性的關(guān)鍵。組織職能部門應當梳理臺帳、分清責任主次，各類計劃、總結(jié)要盡可能合并，對一些形式大于內(nèi)容的文件要堅決取消，為班組管理減負。

（三）以分層培訓為抓手，推進班組培訓工作

人是企業(yè)第一資源，人才是企業(yè)核心競爭力。只有把班組培訓抓細抓實，班組學習力不斷增強，班組人員素質(zhì)才能持續(xù)提升，企業(yè)培訓工作也才能真正落實到崗、落實到人。對班組人員技能水平、能勝任業(yè)務(wù)的范圍進行量化并與其績效評價、獎金分配掛鉤；將導師帶徒、內(nèi)訓授課、技術(shù)比武成績計入個人績效、工作量。培訓工作要充分調(diào)動老班員、骨干人員的傳幫帶積極性，挖掘內(nèi)部培訓資源潛力，形成人人事事、時時處處的團隊學習氛圍，將班組學習力轉(zhuǎn)化成班組生產(chǎn)力。

二、抓龍頭：推進班組長隊伍建設(shè)

“火車跑得快，全靠車頭帶”。一個班組要建設(shè)好，班組長是“靈魂人物”，所謂“強將手下無弱兵”，班組長自身的素質(zhì)和能力對班組建設(shè)水平、班組文化氛圍、隊伍生機活力有著舉足輕重的影響。謀求班組管理提升，必須要著力加強班組長隊伍建設(shè)。

（一）豐富激勵手段，完善“爭優(yōu)評先”機制

有激勵才有動力。從人才選拔使用、職業(yè)發(fā)展上講，班組長的職業(yè)晉升渠道主要是向?qū)９ぁ⒉块T管理人員、中層干部發(fā)展。為保持和提高班組長管班組、帶隊伍的長期積極性，提高班組長的責任感和班組長崗位的吸引力，要進一步完善對班組長的選拔、任用、激勵機制，特別是在建立多元化、常態(tài)化、長效化的激勵手段上下功夫。

1.優(yōu)化班組長選拔。

要細化班組長的任職條件、任職資格，對班組長的任職條件要區(qū)別于其他崗位，適當放寬學歷、年齡等要求，降低班組長任職門檻，而將“重實效、重能力”作為主要導向，甚至可以破格錄用，對廣大職工起到激勵示范作用。在方法上，班組長選拔也可引入民主選拔、競爭性選拔等手段。

2.開展“好班長”評選。

推行“好班長”常態(tài)化評選獎勵機制。工會已建立“好班長”考評標準和實施細則，通過實事求是、好中選優(yōu)推選出群眾公認、業(yè)績優(yōu)秀的“好”班長，豐富班組長的激勵方式，從而有效增強班組長的責任感、激發(fā)班組長的工作熱情和創(chuàng)造力，以持續(xù)加強班組長隊伍建設(shè)、提升班組長綜合素質(zhì)、增強企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展能力。

（二）拓展交流渠道，完善“能力增長”機制

班組長不僅要具備較強的職業(yè)技術(shù)能力，還要具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、管理能力。對班組長的培訓要強化針對性，以學促干、以干促培。

1.開展班組長崗前培訓。

嘉興發(fā)電公司有關(guān)制度有條款要求進行班組長培訓，但對具體培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式?jīng)]有詳盡規(guī)定，應盡早完善并執(zhí)行，最好是班組長上崗前進行專業(yè)培訓，或者在一定時間內(nèi)進行培訓，或是對潛在班組長進行提前培訓。

2.加強班組長動態(tài)培訓。

隨著時代的變化、管理理念的創(chuàng)新、技術(shù)的進步，要為班組長提供適當?shù)耐獬鰠⒂^、交流、培訓的機會，不斷更新、豐富自身能力，優(yōu)化管理水平。

3.開展班組長崗位交流。

由于專業(yè)的壁壘，班組長的崗位交流難度大，今后要突出班組長“管”的能力，也就是弱化班組長的專業(yè)特長而強調(diào)管理能力。要實行班組長定期“輪崗”機制，促進班組長在管理上“跳出班組看班組”；提高班組長在班組骨干培養(yǎng)方面的積極性，避免班組對班組長業(yè)務(wù)能力的依賴性，規(guī)避班組“后繼乏人”的情況；同時也帶動對副班長、班組技術(shù)員的培養(yǎng)，通過“壓任務(wù)”促提高。

（三）打破“終身”慣例，完善“新老交接”機制

提高班組長的職業(yè)成就感和崗位價值，關(guān)鍵要打破“終身”制，讓班組長趕有方向、退有“空間”?？紤]讓班組長到一定年齡退下來做一些培訓工作、安全監(jiān)督工作，包括做班組建設(shè)考評工作等，此舉一是可以解除班組長職業(yè)發(fā)展的“后顧之憂”，明確班組長的職業(yè)前景，讓班組長在職業(yè)生涯后期實現(xiàn)平穩(wěn)“轉(zhuǎn)型”，變帶兵打仗為管事育人，從而也增強班組長崗位的吸引力和崗位“含金量”、榮譽感；二是充分發(fā)揮班組長的經(jīng)驗優(yōu)勢，讓班組長的隱性知識為企業(yè)所用，這也是企業(yè)知識管理的一部分；三是讓班組長崗位不斷新老“換血”，為年輕員工提供鍛煉成長和發(fā)揮才干的機會，讓班組長隊伍年輕化，提高班組長隊伍的生機活力。通過以上做法讓優(yōu)秀班組長政治上受優(yōu)待、經(jīng)濟上得實惠、精神上有奔頭。

三、抓內(nèi)化：推進班組文化建設(shè)

推進班組管理提升，必須進一步發(fā)揮班組文化建設(shè)“柔性”、高層次管理作用，通過文化的“凝心劑”、“催化劑”作用，進一步提高班員對班組集體的認同感、歸屬感，全面發(fā)揮班員的創(chuàng)造力和積極性，推進“閃光”企業(yè)文化落地，深化文化強企，促進班組軟硬實力的同步發(fā)展。

（一）理念提煉，讓班組文化符號化

班組理念是班組文化的精髓，因此要著力對班組文化理念進行再提煉、再完善，突出“個性”，體現(xiàn)班組自身鮮明的管理特色。在理念口號上要做到朗朗上口、深入淺出，讓文化口號成為班組成員的精神動力和座右銘，激勵班組成員自覺地向著所認同的目標奮進，這將是班組健康發(fā)展、和諧發(fā)展的力量源泉，促進班組各項工作的開展。

（二）硬件入手，讓班組文化可視化

1.提升班組形象。

對班組休息室、更衣室等進行形象布置，統(tǒng)一班組定置，優(yōu)化辦公家具、“職工小家”布置，結(jié)合企業(yè)VIS視覺形象系統(tǒng)開展設(shè)計和裝飾，提升班組的外在形象，美化班員日常工作環(huán)境。

2.推進文化上墻。

經(jīng)過不斷的探索和實踐，相當部分的班組形成了具有自身特色的班組文化，但要對班組建設(shè)上墻工作采用更加先進的工藝、創(chuàng)意，進一步細化、美化、優(yōu)化，達到強化班組職工的學習認知，通過入眼入腦入心，發(fā)揮班組文化的潛移默化作用。

（三）典型引領(lǐng)，讓班組文化人格化

先進典型是企業(yè)和班組文化的具體體現(xiàn)，通過選樹典型，強化典型引路和榜樣示范作用，以身邊事教育身邊人，具有弘揚平凡、激勵進取的精神激勵意義。各級工會組織要主導在部門和班組設(shè)立“明星欄”。大力挖掘和宣傳員工先進事跡，做好先進“亮化”工作，提高先進員工的榮譽感、自豪感，促進員工比學趕超，在業(yè)績考評的基礎(chǔ)上，定期對績效優(yōu)秀、表現(xiàn)突出的員工事跡進行展示，讓明星“亮”起來，強化精神激勵。

（四）豐富活動，讓班組文化親和化

開展健康向上、員工喜聞樂見的班組活動，不僅是企業(yè)精神文明建設(shè)的載體，也是營造陽光氛圍、積聚正能量、激活“細胞”活力的需要。工會要大力開展豐富多彩的員工文化、文體活動，注意形式創(chuàng)新、點面結(jié)合，寓教育于活動，寓活力于活動。如開展安全親情活動、環(huán)保宣傳活動、工間健身活動，讓員工勞逸結(jié)合，促進團隊協(xié)助，強化人文關(guān)愛，緩釋員工壓力，促進員工身心健康。

四、抓創(chuàng)新：完善班組建設(shè)管理模式

（一）完善班組建設(shè)領(lǐng)導體系，從上至下落實責任

管理工作最重要的是落實任務(wù)和責任，最終都要落實到基層班組。因此認識上要到位，班組建設(shè)不僅是工會的事情，也不僅是職能部門的事情，而是各級管理層都需去做的事情。成立各級班組建設(shè)領(lǐng)導小組和工作組，專業(yè)部門協(xié)同配合，形成整體合力，建立起“公司領(lǐng)導、工會牽頭、部門負責、班組參與”的班組建設(shè)格局；明確科室職能部門、生產(chǎn)專業(yè)部門、分場、班組在班組建設(shè)中的職責。針對以往對班組建設(shè)的評價側(cè)重于檢查班組，忽視了檢查各級管理層履行班組管理的職責。有針對性地修訂標準，把部門班組建設(shè)成績和部門業(yè)績考評掛鉤。另外在完善各級班組建設(shè)領(lǐng)導體系的同時，要設(shè)置班組建設(shè)專業(yè)工作組，制定工作組的工作細則、標準。讓考評組更有針對性的指導班組建設(shè)，切實把班組建設(shè)融入專業(yè)管理和日常工作，形成整體合力。

篇（3）

通過培養(yǎng)員工的工作素養(yǎng)形成員工的規(guī)范化意識，同時不斷提高員工的專業(yè)技能達到員工職業(yè)化的目的。工作素養(yǎng)即工作理念和意識，而工作技能包括能勝任工作的各種專業(yè)技能，工作行為包括工作中與人溝通協(xié)調(diào)及語言等。例如對新員工的入職培訓，對老員工的業(yè)務(wù)熟練培訓等都是培訓專業(yè)化的“人”，經(jīng)過專業(yè)化培養(yǎng)后，員工能夠按照精細化流程的要求一步一步的去完成“事”，那么班組精細化就有了職業(yè)化“人”的儲備。

1.2制度與流程有機結(jié)合

編寫精細化工作流程單，梳理并細化操作流程，同時將工作量化后開發(fā)電子信息系統(tǒng)使之電子化。完善的制度不是一蹴而就的，而是要步步為營，日益完善，先從維護制度到值班制度，再從排故流程到應急流程。然后通過設(shè)計軟件程序做到制度與流程之間的智能對接，事半功倍。

1.3過程控制流程化

正確的過程必然會產(chǎn)生正確的結(jié)果，精細化管理要求凡事有章可循、凡事有人負責、凡是有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查。通過這四個“凡事”做到事事都閉環(huán)處理，即體現(xiàn)在工作流程單中的每個步驟，包括事件安排、人員值班、進程控制和績效考核等，事事有人負責監(jiān)督，事后整理歸檔可查。班組精細化過程控制主要體現(xiàn)在技術(shù)層面和細節(jié)，即精致性，通過細化工作步驟，將每個步驟過程流程化，使之成為一個個無縫聯(lián)系又相對獨立的操作，既可以杜絕了“錯、忘、漏”的發(fā)生，又能有效地提高工作效率。

2班組精細化管理的特征

2.1具有清晰明確的班組目標

實現(xiàn)班組精細化管理必須有清晰明確的最終愿景，通過精細化管理的工具和途徑來達成目標。首先要明晰權(quán)責，通過賦予的權(quán)責來管理整個班組，做到獎懲分明，藉此來凝聚班組的向心力，而且也能大幅度提高班組長的管理水平。其次，提出班組目標，如將班組建設(shè)成一個學習型的團隊，或者打造一流服務(wù)質(zhì)量、一流的思想作風、一流技術(shù)水平等目標，此外，不僅需要工作目標清晰明確外，而且班組還需要制定適合自己的工作目標，循序漸進，統(tǒng)籌考慮人與實際工作的需求，將他們合理分配，否則難以實現(xiàn)目標。

2.2科學的管理制度

整章建制是班組精細化的一條必經(jīng)之路，制定并整合工作流程和臺站制度是基石，只有在確立了科學的規(guī)章制度，才可能真正構(gòu)建科學的班組管理體系，并以此為基石，增磚添瓦，促進班組工作方式科學化的進程。分局各臺站已經(jīng)建立了QSMS、SMS等手冊，這是我們科學化管理的保障和依據(jù)。

2.3管理資源效益的最大化

班組是空管最小的一個組織，直接負責一線安全保障任務(wù)，一般都配置了三個方面的管理資源：第一，擁有專業(yè)實力強的員工，即職業(yè)化員工，按照工作需求配備一定數(shù)量的職業(yè)化員工直接關(guān)系到班組工作的完成效果和工作目標的執(zhí)行能力。第二，配備了工作所必需的設(shè)備。班組的各項工作與設(shè)備保障緊密相連，必須對設(shè)備狀態(tài)和信息熟記于心，設(shè)備信息會直接影響設(shè)備保障和檢查排故的工作效率。第三，整潔的值班現(xiàn)場。保持值班現(xiàn)場的整潔有序，有利于培養(yǎng)員工上下一體的共同管理語言，養(yǎng)成良好的工作習慣。由于這些資源在班組管理中是有限的，因此在班組精細化管理過程中，只有將這些資源的功效發(fā)揮到最大限度，才能達成工作目標，實現(xiàn)班組愿景。如何實現(xiàn)效益最大化，是班組精細化管理者必須要考慮的問題。

3班組精細化管理的思路

3.1學習新管理理念

因為知識都是不斷增加和變化的，管理理念也在不斷進化和完善。從理念層面上來講，管理一個班組再也不能一直禁錮于單一種管理思路上，必須虛心求教，學習和吸取成功者的精細化管理理念，充實自己的管理知識，克服慣性，形成積極創(chuàng)新的思維和意識，再結(jié)合班組實際，借鑒成功經(jīng)驗，營造自己的管理理念，其中“6S”管理和分層管理都是針對不同部門的精細化管理工具。

3.2提高班組自我管理意識

自我管理意識，是指整個班組成員能夠自覺的去落實各項規(guī)章制度、養(yǎng)成守標準、守規(guī)定的良好習慣，在長期的管理過程中形成的一種特殊的欲望和沖動，在日常工作能夠主動去落實這些規(guī)章制度。精細化管理不僅要求員工更新管理理念，而且還需要具備在日常工作及設(shè)備維護下運用精細化流程的能力。如果沒有形成自我管理意識，那么員工就不會主動學習并接受精細化管理方法，制約了自我工作效率的提高。

3.3夯實規(guī)范化管理

日常設(shè)備維護中規(guī)范化工作是以維護工作中的技能和操作實踐相結(jié)合為基礎(chǔ)，對其中的重復性工作經(jīng)過量化，制定出統(tǒng)一規(guī)范的操作流程，經(jīng)過審核和完善后形成規(guī)范化標準手冊。毋庸置疑，沒有規(guī)范化管理，就沒有進一步的精細化管理，就不會得到更長的安全保障周期。整編工作流程和臺站管理制度可以運用QSMS手冊中的方法或?qū)＜曳治龇ǖ裙ぞ?，通過對班組中的各個操作環(huán)節(jié)，每個巡視流程，日常值班規(guī)定制定出十分詳細的規(guī)范化制度，做到整個過程標準、精準，使規(guī)范化管理最終可以形成精細化的工作流程單，更好的實現(xiàn)班組目標。

3.4整合“人”和信息

班組精細化管理需要依靠現(xiàn)代信息化技術(shù)，而信息化技術(shù)又基于信息流程化，通過對流程化的事情定量、取樣并使用計算機軟件輔助手段去實現(xiàn)工作信息化，在如今大數(shù)據(jù)時代，信息數(shù)據(jù)越來越重要，各個大數(shù)據(jù)中心的設(shè)立，預示著數(shù)據(jù)信息已成為了大家不可或缺的資源，在目前環(huán)境下，想要掌握主動權(quán)就必須及時掌握信息，否則會因為信息閉塞而導致挫折。因此信息意識是班組長應該具備的必要素質(zhì)。同時需要運用規(guī)范化制度去充分保障班組的精細化管理，而在精細化管理過程中必然要充分的保證規(guī)范化制度的落實。更進一步說，正是規(guī)范化的制度保證了“人”和信息能夠有機的組合在一起，“人”通過獲取信息不斷去完善制度，通過制度又可以精細化管理到“人”，這樣的精細化管理必然是科學的，有序的?！叭恕笔冀K處于第一位，只有培養(yǎng)出職業(yè)化、專業(yè)化的“人”，那么班組管理的各項工作才能順利的完成，精細化管理的效果也就達成了。

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2、鼓勵修舊利廢節(jié)約維修成本提高經(jīng)濟效益

設(shè)備維修成本在企業(yè)生產(chǎn)總成本中占有相當比重，壓縮此項開支，對于提高企業(yè)經(jīng)濟效益具有積極意義。在維修人員處理設(shè)備故障時中往往會出現(xiàn)以下情況：為了不影響生產(chǎn)，對故障零部件直接更換以恢復設(shè)備功能，這當然是合適的做法。但過后，如不考慮更換下的零部件是否仍有利用價值而廢棄，則可能造成嚴重浪費，導致設(shè)備運行成本上升；如果鼓勵維修人員修舊利廢，將更換下的零部件修復以備后用，則可節(jié)約成本，提高效益。所以在對維修人員的考核標準中，應把經(jīng)濟性放在很重要的位置，對故意浪費的行為采取嚴厲的懲罰性措施，若員工有努力修舊利廢的良好表現(xiàn)，則應予以適當獎勵。

3、建立完善設(shè)備養(yǎng)護責任人承包制度

建立完善的設(shè)備承包養(yǎng)護制度，可使設(shè)備得到良好的維護保養(yǎng)，經(jīng)常處于良好的狀態(tài)，減少故障發(fā)生頻率。企業(yè)中常見的做法是：設(shè)備操作使用人員負責設(shè)備的清潔保養(yǎng)，維修人員則負責設(shè)備的定檢、周檢、大修和緊急維修。由于設(shè)備的清潔保養(yǎng)主要依靠操作者來完成，而操作者因水平所限，以及對于那些由班操作的設(shè)備，因難以明確責任到個人，設(shè)備不能得到很好的養(yǎng)護，以致故障高發(fā)，不能充分發(fā)揮功用。所以應在設(shè)備的清潔養(yǎng)護、定檢周檢、大修計劃之外，補充制定一套設(shè)備初級維護保養(yǎng)制度，由維修人員來完成這項工作。將每臺設(shè)備的養(yǎng)護責任承包到個人，對于大型復雜成套設(shè)備，可由多人負責，但也應明確責任到個人，每名責任人負責設(shè)備的某一部分，應予厘清。管理人員應對維修人員的養(yǎng)護工作進行定期及不定期的檢查，并將這一項內(nèi)容在考核結(jié)果中反映出來。設(shè)備發(fā)生故障，還應分析是否與養(yǎng)護不當有關(guān)，如是則應予以處罰，如養(yǎng)護得當，設(shè)備運轉(zhuǎn)良好，故障率下降，應對養(yǎng)護人進行獎勵。養(yǎng)護制度建立實施成熟后，還可進一步擴大責任人工作范圍：從養(yǎng)護擴大到巡檢，養(yǎng)護人員每天巡視檢查自己所負責的設(shè)備，防患于未然。

4、實行浮動等級管理制度以激勵員工積極性

在一個維修班組中，各個員工的能力水平顯然不會是完全一樣的，有的維修人員可以處理大型關(guān)鍵設(shè)備的復雜故障，有的則只能處理一些普通設(shè)備的較簡單故障，甚至還有個別員工不能獨自處理設(shè)備故障。但在部分企業(yè)中，尤其是國企中，仍然存在著“水平高低一個樣，干多干少一個樣”，員工的技術(shù)水平，在薪金待遇方面，沒有體現(xiàn)或沒有完全體現(xiàn)。這樣的狀況，顯然無法激發(fā)員工的工作熱情。因此，應根據(jù)員工的技術(shù)水平進行等級評定，此等級與職業(yè)技能鑒定等級不掛鉤，且等級評定不搞終身制，可以一年或兩年一評，可上可下，等級與薪金掛鉤，使得真正有技術(shù)、表現(xiàn)突出的員工享受較高待遇；而水平低的員工由于待遇相應降低，也會受到激勵而努力向高的等級奮斗。若某一名員工始終處于最低級別，甚至應考慮將其調(diào)離維修班組。如此形成員工在技術(shù)上相互趕超的局面，必可提高維修人員的整體技術(shù)水平。

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二、經(jīng)過及主要做法

為進一步提升五院科研類班組建設(shè)的針對性和有效性，采取“三步走”的方式。第一步：加強基礎(chǔ)研究，準確了解科研類班組管理現(xiàn)狀五院共有1315個班組，其中科研類班組683個。為了解基層班組員工的工作狀況，查找科研類班組管理中存在的不足，以便有針對性地改進工作，提升科研班組的管理效能，根據(jù)相關(guān)理論，本文課題組開展了一次五院科研班組員工工作狀況調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括工作目標和計劃、工作效率和質(zhì)量、學習和培訓情況、壓力和激勵情況、班組長領(lǐng)導力等五個方面。問卷調(diào)查采取匿名制形式，由課題組直接把問卷發(fā)放到員工手中，員工獨立完成之后密封上交課題組，全程沒有班組管理人員干預。第二步：錨定短板，深入分析影響管理效能的因素通過問卷調(diào)查，結(jié)合科學的統(tǒng)計分析方法，本文課題組深入調(diào)研并綜合應用管理學中的“X理論”、“Y理論”、“Z理論”分析得出班組管理效能“短板”和需重點提升的要素項。通過對科研班組員工工作狀況的問卷調(diào)查，以及對部分科研班組進行實地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)五院的科研班組管理對于“Y理論”和“Z理論”的應用比較到位，人性化管理和企業(yè)文化都做得不錯，對于“X理論”的應用比較欠缺，科學管理的建章立制還不夠完善，執(zhí)行力不強。第三步：提升五院科研類班組管理效能的對策研究根據(jù)科研班組管理效能影響因素的分析結(jié)果，本文認為必須從計劃管理、學習管理、激勵管理、現(xiàn)場管理、班組長領(lǐng)導力五個方面入手，強化對“X理論”的應用，將國際理念與班組建設(shè)實踐相結(jié)合，集成國際、國內(nèi)班組管理的先進方法、工具和模板，歸納總結(jié)現(xiàn)有的班組管理經(jīng)驗和案例，為班組建設(shè)開辟道路，提供強有力的支撐。具體方案如下：

1.班組計劃管理提升

班組計劃管理，就是圍繞單位年度發(fā)展目標以及上級部門下達的工作任務(wù)制訂具體實施計劃，并進行階段性總結(jié)以便及時發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整計劃，以提高集體與個人的工作效能，確保各項工作圍繞組織總體目標高效開展，最終順利完成企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營指標。根據(jù)五院的科研任務(wù)特點，班組計劃管理的思路是“制度統(tǒng)一化、模板差異化、實施信息化”，即在制度上統(tǒng)一要求制訂周期性計劃，定期或不定期進行小結(jié)；在具體表格模板上采用適合各自工作特點的計劃填報模板；在計劃管理的實施上采用信息化支撐系統(tǒng)。通過優(yōu)秀的計劃管理，使班組計劃既產(chǎn)生于工作目標又服務(wù)于工作目標，切切實實給班組以及個人的工作起到有力的推動作用，確保實現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展目標。

2.質(zhì)量管理提升

質(zhì)量是航天的生命?？蒲邪嘟M最直接的工作產(chǎn)品就是一份份技術(shù)報告和技術(shù)成果，其質(zhì)量高低，取決于是否有嚴格的要求、嚴肅的態(tài)度和嚴謹?shù)淖黠L?；鶎影嘟M要通過練好內(nèi)功，達到建立、實施質(zhì)量管理體系和運行機制來推動班組工作的深化改革，逐步建立起適應單位需要的科研管理新體系，達到資源配置優(yōu)化、專業(yè)化、科學化、規(guī)范化的服務(wù)要求和產(chǎn)出。班組質(zhì)量管理適用于班組全體成員，班組長（或班組長指定的人員）應要求全體成員在日常工作中嚴格按照班組質(zhì)量管理的流程、制度執(zhí)行，并對執(zhí)行的情況進行打分，適當給予獎懲。質(zhì)量管理必須形成一種“草根文化”，廣泛依靠群眾的力量，形成群眾性的長期運動。

3.班組學習管理提升

班組學習管理，就是有計劃、有目的地組織班組內(nèi)部學習，促進班組成員掌握新知識和新技術(shù)、提高班組學習力、創(chuàng)新力和凝聚力的過程和活動。通過班組學習，可以提升班組成員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，更好的為科研服務(wù)；可以讓班組成員勞逸結(jié)合，減輕工作壓力，體驗到工作的樂趣；可以引入科學的工作方法和工具，提高服務(wù)水平和勞動生產(chǎn)率。要想打造基層班組的學習能力，首先要改變班組成員的觀念，倡導一種“工作學習化、學習工作化”的學習理念，并具體細化在四個方面：一是強調(diào)“終身學習”。班組的每一位成員要把學習當作是一種成長的狀態(tài)，當作是一個需要畢生努力和堅持的方向，通過個人的持續(xù)學習來實現(xiàn)自我的完善和生命價值的完滿。二是倡導“全員學習”。班組的業(yè)績來自于全體班組成員的工作績效，沒有個體的努力則不可能換來班組集體的成功。因此，不管是班組長還是班組成員都要長期具備“學習”的狀態(tài)。三是提倡“全過程學習”。班組要將“學習”貫穿于各項工作的計劃、控制、執(zhí)行、反饋等環(huán)節(jié)，使班組前進的每一步都打上學習的烙印。這就要求班組成員要做個學習的“有心人”，時時處處留心學習。四是注重“共同學習”。每個人要堅信集體的智慧高于個人的智慧，以“共同學習”的心態(tài)促進個人的成長，不斷提升班組集體的學習能力，打造卓越班組。

4.班組激勵管理提升

激勵就是通過影響人們在追求某些既定目標時的愿意程度，增強或削弱其積極性，從而影響人們的實際行動。實施班組激勵管理，旨在加強員工對企業(yè)文化的認知度，調(diào)動員工的工作熱情，舒緩員工的工作壓力，激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，營造積極向上的工作氛圍，打造一支執(zhí)行力高、戰(zhàn)斗力強的團隊。

5.班組長領(lǐng)導力提升

班組長領(lǐng)導力的提升是基層班組管理效能提升的重要組成部分。德魯克說：領(lǐng)導能力是把握組織的使命及動員人們圍繞這個使命奮斗的一種能力。班組長是否具備自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考這五項修煉，能否創(chuàng)建學習型班組，是衡量班組長是否卓越的主要依據(jù)之一。針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的科研班組長技術(shù)過硬、管理技能缺乏的問題，結(jié)合五項修煉的要求，可以從領(lǐng)導力的五個要素：領(lǐng)悟能力、執(zhí)行能力、溝通能力、激勵能力、凝聚能力著手，通過12項具體整改措施來提升班組長的領(lǐng)導力。

三、思考與啟示

1.深入掌握科研班組管理現(xiàn)狀是加強班組建設(shè)的前提。

加強科研班組建設(shè)要充分掌握這一群體的特點，了解其管理現(xiàn)狀，進而有針對性地找出管理短板。

2.準確分析影響因素是加強班組建設(shè)的關(guān)鍵。

找準科研班組管理短板，班組建設(shè)出現(xiàn)什么問題就解決什么問題，只有準確地分析影響因素，科學地制定對策措施，才能真正促進班組建設(shè)，提升班組管理效能。

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2轉(zhuǎn)變班組管理思維模式的基本途徑

2.1健全組織機構(gòu)，明確崗位責任分工

供電企業(yè)的班組要結(jié)合自己的特點，建立以班值長為主要負責人的班組組織體系。班組長作為運行班組的第一責任人，全面負責班組日常的生產(chǎn)管理、組織建設(shè)、成員的考核管理工作、制訂工作計劃和教育培訓工作，通過激勵創(chuàng)新、溝通交流，提高組員的積極性、主動性，從而促進班組的健康、和諧發(fā)展；由主要班員擔任班組的安全員，負責實施班組工作計劃、開展班組安全活動和安全培訓教育工作，并協(xié)助班值長，認真貫徹安全生產(chǎn)的指示和規(guī)定，監(jiān)督組員執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程、制止違章作業(yè)等；班組的其他人員分別擔任班組的資料員、物資員和綜合員等，負責落實班組工作計劃，負責技術(shù)資料、設(shè)備臺賬和工作記錄等的收集、整理、歸檔，核對、掌握本班組所需的備件、材料、工器具和物資臺賬管理，并負責作業(yè)現(xiàn)場“5S”管理的監(jiān)督、檢查等工作。通過健全班組組織機構(gòu)、明確責任分工和完善班組規(guī)章制度，班組成員明確了自身的責任，做到了各司其職。只有這樣，班組工作才能有序、高效地開展。

2.2踐行民主管理

民主管理即打造公開、公平、公正的工作環(huán)境，使電力班組在管理過程當中對每個班組成員一視同仁，組員可平等參與班組的各項工作。對于對班組工作起決定作用的方案，必須利用民主投票的策略，而在處理班組的各項事務(wù)時，應按照少數(shù)服從多數(shù)的原則執(zhí)行。

2.3提高班組成員的凝聚力

要想做好供電企業(yè)班組精益化管理，需要提高班組成員的凝聚力。通常而言，在班組建設(shè)的過程中，班組精益化管理的重點是通過精細管理，形成一定的效益，不斷減少班組內(nèi)耗，從而提高班組成員的凝聚力，這也是實現(xiàn)班組精細化管理目標的關(guān)鍵所在。供電企業(yè)實施班組精細化管理需要充分發(fā)揮QC小組活動的作用。供電企業(yè)應有效利用QC小組活動平臺，將組員之間的計劃分工與共同協(xié)作相結(jié)合、將自找問題與集體研究相結(jié)合、將自主分析與共同解決問題相結(jié)合，不斷改進班組員工的工作環(huán)境和周圍環(huán)境，使組員能體會到自身的價值和工作的意義，甚至體驗到生活的樂趣。經(jīng)實踐證明，只有員工擁有了主人翁般的感受，才能提高供電企業(yè)班組成員的凝聚力，才能增強團隊精神。

2.4積極開展有效的績效管理

要想做好供電企業(yè)班組精益化管理，需要積極開展有效的績效管理。目前，供電企業(yè)廣泛采用了績效管理的方式，因此，在供電企業(yè)班組精細化管理中，同樣可采用績效管理的方式。具體可分為以下2步：①全方位推進班組績效管理。應將企業(yè)員工的工資水平與業(yè)務(wù)掛鉤，激勵員工的工作積極性，從而提高他們的業(yè)務(wù)水平。同時，還要對優(yōu)秀員工予以獎勵。②優(yōu)化班組績效評價機制。要明確規(guī)定標準中的作業(yè)項，科學制訂非作業(yè)項的相關(guān)內(nèi)容和計分標準。在制訂非作業(yè)項時，必須經(jīng)過班組討論，征求班組的意見，真正體現(xiàn)“以人為本”的人性化管理；及時公布評價結(jié)果，并公開征求全體員工的意見。

2.5建立常效機制，促進班組健康發(fā)展

要想將班組建設(shè)融入現(xiàn)代化的管理中，發(fā)揮班組在企業(yè)生產(chǎn)中的主體作用，從而形成一個“能打硬仗”的團隊，不僅需要提高班組的整體素質(zhì)，還需要建立長效管理機制。具體可分為以下2步：①建立班組建設(shè)動態(tài)管理機制。應依據(jù)公司發(fā)展情況不斷修改和完善班組建設(shè)管理的辦法和制度。具體而言，應認真貫徹執(zhí)行班組長選拔任用機制、激勵約束機制，明確班組員工的崗位職責，落實各項規(guī)章制度，發(fā)揮績效考核評價機制作用，激發(fā)班組長和班組員工的工作積極性，從而形成科學化、規(guī)范化和制度化的管理基礎(chǔ)。②將加強班組建設(shè)工作與提高公司綜合管理水平相結(jié)合，加大對班組各項工作的檢查、考核力度，實行定期或不定期檢查、指導、考核，以全面加強班組建設(shè)工作，從而推動供電企業(yè)綜合管理水平向高的層次發(fā)展，制度，使乘務(wù)員的權(quán)利更有保障；大力宣傳超勞可能帶來的嚴重影響，以提高運輸部門對此問題的重視程度；加大投入資金，完善管理技術(shù)和操作技術(shù)，從而有效杜絕超勞現(xiàn)象的發(fā)生。

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化工企業(yè)的班組管理無異于其它企業(yè)的管理模式，在管理理論和實踐上整體框架相似，管理者都是通過制定理性的管理制度，來指導員工的工作，對員工的行為標準、工作效率做出相應限制，使員工的工作效率更高，以此來提高企業(yè)的效益。在管理過程中，更重視制約的作用，而隱含的引導作用往往被忽視，主要是因為引導作用與領(lǐng)導的權(quán)威性相悖，而且實際應用的難度較大。但是從社會的發(fā)展來看，結(jié)合化工企業(yè)生產(chǎn)特征以及對管理本質(zhì)的深化，人性化管理成為化工企業(yè)班組管理中的發(fā)展趨勢。

一、化工企業(yè)人性化管理的必然性

目前化工企業(yè)一般采用顯形指標來對員工進行管理，雖然效果比較明顯，但是對員工的激勵作用較差，不利于對員工潛力的激發(fā)。一般的離散型生產(chǎn)企業(yè)員工的工作效率都體現(xiàn)在產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量上，員工的工作和產(chǎn)品的產(chǎn)出存在明顯的因果關(guān)系，管理者可以通過對產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量的檢測來衡量員工的績效。由此可見，顯性指標對離散型生產(chǎn)企業(yè)管理更為有效[1]。但是，化工企業(yè)的生產(chǎn)過程具有動態(tài)連續(xù)性，有很多的因素影響著產(chǎn)品的數(shù)量以及質(zhì)量，產(chǎn)品的產(chǎn)出量彈性較大，多以員工工作的投入與產(chǎn)品的產(chǎn)出大體上呈正比，但是因果關(guān)系卻比較模糊，難以界限。所以，利用顯性指標來管理化工企業(yè)班組，雖然能夠保證企業(yè)正常的生產(chǎn)效率，但是對員工潛能的激發(fā)卻有很大的局限性?；て髽I(yè)生產(chǎn)活動需要集體合作，與離散型生產(chǎn)企業(yè)不同。離散型生產(chǎn)企業(yè)員工的工作態(tài)度、積極性等只影響該崗位的指標，對整個的生產(chǎn)活動沒有影響。但是化工企業(yè)屬于連續(xù)型生產(chǎn)企業(yè)，對不同崗位的協(xié)同性、均衡性以及實效性要求高，每個員工的工作態(tài)度、積極性不僅會影響該崗位的指標，同時也會對整個生產(chǎn)過程造成嚴重的影響，集體合作成為了生產(chǎn)的重要制約條件，所以對集體合作的要求較高[2]。通過以上分析可以看出，化工企業(yè)的生產(chǎn)特征決定了離散型的企業(yè)運用的權(quán)威性管理方式和權(quán)威管理加交易管理的模式，并不適用于化工企業(yè)的班組管理。這些制約性的管理方式嚴重阻礙了員工創(chuàng)造力的發(fā)展和潛能的開發(fā)。

二、化工企業(yè)班組人性化管理的實踐

（一）建立人性化管理理念

企業(yè)的管理理念是指導實際管理的基礎(chǔ)，在化工企業(yè)班組管理中實現(xiàn)人性化管理是對傳統(tǒng)班組管理的變革與挑戰(zhàn)。所以管理者必須要從科學的角度認識人性化管理，并通過分析和思考，從深層次去了解人性化管理，進而促進管理理念的轉(zhuǎn)變，徹底顛覆以單純追求生產(chǎn)效率為標準的原有理念，使班組管理走向以人為本的管理思想。只有這樣能夠提高管理者的管理境界，以寬廣的胸懷和寬容的心態(tài)去接受管理制度的變革，實現(xiàn)班組管理的轉(zhuǎn)型，并將這種管理形式長久持續(xù)的進行下去。在管理過程中充分尊重人的作用，以人性的發(fā)展規(guī)律為導向，尊重人、信任人、理解人，使員工感受到企業(yè)的溫暖，從而促使員工更好的為企業(yè)服務(wù)，充分激發(fā)員工的潛能。

（二）利用多種管理模式，豐富企業(yè)管理的內(nèi)涵

1.以民主管理為基礎(chǔ)。民主管理是人性化管理的基礎(chǔ)，在化工企業(yè)班組管理中，民主是第一要素。民主管理能夠賦予員工一定的權(quán)力，使員工在企業(yè)中能夠得到公平的待遇，管理者也不是高高在上的姿態(tài)，這樣更有利于上下級將的溝通。首先在民主管理中，管理者必須放下“架子”，對員工的管理不能以壓制的方式，而是要加強管理者自身的修養(yǎng)，以身作則，用自身的個人魅力來感染員工，使員工能夠心悅誠服。同時，在民主管理中，需要信息透明化，使員工能夠及時分享企業(yè)的信息資源，這樣才能保證，班組內(nèi)的和諧、規(guī)范，充分的體現(xiàn)出民主的作用。此外，民主決策也是民主管理中重要的一環(huán)，班組民主管理中，要堅持民主決策，班組的規(guī)章制度制定、方案改革以及福利分配等方面都需要開設(shè)民主會議，征集職工的意見，然后由員工投票決定。

2.以親情管理為輔助。親情化管理是化工企業(yè)班組人性化管理中不可缺少的一環(huán)。管理者不僅要執(zhí)行相關(guān)的管理制度，又要懂得變通，以親和的態(tài)度面對班組人員，用親情來凝聚員工的心，使班組管理更具人情味，班組人員更加和諧，這為生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。班組實行親情化管理，就應該將員工視為親人，想之所想，真正的做到關(guān)心愛護每一個員工，注意對員工的人文關(guān)懷，不要吝嗇贊美的語言，為員工創(chuàng)造溫馨、融洽的工作氛圍。

3.以發(fā)展管理為目標。發(fā)展管理是化工企業(yè)班組管理的目標和拓展。在經(jīng)濟飛速發(fā)展，社會不斷變革的時代，員工看重的不僅是薪酬和福利，更關(guān)心跟人未來的發(fā)展和個人價值的體現(xiàn)。發(fā)展管理就是針對員工的個人發(fā)展和價值體現(xiàn)而設(shè)置的，所以在發(fā)展管理中，要為員工提供合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，并在實際的工作中予以相應的指導，使員工能夠?qū)⒐ぷ髋c學習有效的結(jié)合，為員工提供足夠的發(fā)展資源和空間，充分滿足員工的發(fā)展需要。

三、結(jié)語

綜上所述，傳統(tǒng)化工企業(yè)班組管理已經(jīng)不適應當代的發(fā)展形式，對人員的管理缺乏人性化關(guān)懷，使員工的工作積極性得不到有效的激發(fā)，為了提高企業(yè)的管理水平，激發(fā)員工的潛能，化工企業(yè)班組管理必須以人性化為依托。

作者:蔡恒 單位:中石化武漢分公司工會

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二、在中學班級中實行小組合作式管理的方法

1.重視班級分組，為合作小組奠定良好的組織基礎(chǔ)

小組合作式管理模式的應用時間較短，所以對于這樣一種全新的管理模式，在最初的分組工作上就需要引起足夠的重視。所以，在具體分配時要首先將班級作為一個整體，一切為了班級進步，綜合考慮學生之間的優(yōu)勢互補，同時，著眼于共同提高，建立起完善的動態(tài)分組機制，能夠根據(jù)學生實際的合作情況進行實時調(diào)整。除此之外，還要保障分組的公平公正，每個學生的機會與條件都是均等的，這才是分組想要達到的目的。

2.建立起完善的小組整合與管理機制

從整體上而言，小組合作的管理模式應該是寬嚴相濟、松弛有度的。而這樣的管理方式，無論是對于班級管理還是課堂學習而言，都是不小的挑戰(zhàn)，這就需要在小組管理機制方面進行一定的整合。班級只是整個體系中的主體部分之一，其他如，學校、家庭等都能夠?qū)W生的小組合作產(chǎn)生一定的影響，通過不同主體之間的結(jié)合實現(xiàn)相互帶動與管理機制的完善，也有利于提高整個班級管理的效率與質(zhì)量。

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二、小組學習競爭制激勵策略實施的效果

在課堂教學中嘗試利用學習競爭積分制激勵策略提高學生的學習效率，大大提高了課堂上的傾聽效率和回答問題的積極性。總是聽說別的班，一節(jié)課來回總是幾個同學舉手，而在我的課堂上，學生都是以“搶答的方式”回應我的每一個問題。一節(jié)課下來，如果誰被提問的次數(shù)太少，學生則會找老師“抱怨”。而在每天下午進行積分評比時，則是我們班最熱鬧的時刻。學生總是興奮異常，都非常關(guān)注自己的積分情況，關(guān)注自己今晚的作業(yè)是多是少。這種激勵方式帶給學生的是一種實實在在的成就感，一種有形的榮譽感。每天的統(tǒng)計記載，讓學生看到自己取得的成績、進步和努力程度，享受到成功的喜悅，產(chǎn)生學習的興趣和動機，從而在一定程度上能夠借助于榮譽感的刺激使學生產(chǎn)生的學習興趣，向內(nèi)部學習動力轉(zhuǎn)化。四、小組學習競爭制激勵策略應注意的問題在一年多的實踐中，我對于如何運用小組學習競爭制激勵策略得到如下幾點體驗：

（一）提問的藝術(shù)激勵是一門藝術(shù)

需要教師潛心的研究和關(guān)注學生的內(nèi)心世界和情感因素，精心準備。教師在提出問題、檢驗學生習題時都需要講究策略。如，提問時要注意提問設(shè)計面要廣泛、均衡，確保學生舉過手就得過分。特別是要按照問題的難度“分配”給學生，如難度小一點的問題讓能力稍差一點的同學回答，難度大的留給能力強的學生，這樣就避免了差生回答問題少的現(xiàn)象。教師檢測或?qū)W生相互檢測時更要注意公平、公正。有效激勵的前提是了解學生，只有了解學生，研究學生，才能科學地激勵學生。

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二、班級管理問題的解決方法

1.，創(chuàng)設(shè)平等民主的班級管理氛圍

針對少數(shù)民族學生的特點，要想在班上管理好他們，首先是要從文化上去包容他們，對他們特有的民族意識、生活習慣要理解包容。學會尊重他們固有的文化形態(tài)和習慣養(yǎng)成。在保亭，每逢黎苗族節(jié)日，很多學生都會感到激動和興奮。有些村寨會舉行相應的文化活動，或者祭祀活動，這時候就有學生想請假回去。每每此時，我會告訴他們要以學習為主，如果迫不得已就批準了他們的請求。除此之外，有些學生在行為交際方面有一定的狹隘性，只和自己同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）的玩耍，甚至組織成小團體，互相對抗。針對這些問題，我采用“以國制治契丹，以漢制待漢人”的策略，把來自不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學生進行擇優(yōu)管理，互相組合，互相牽制，達到管理上的平衡。不管怎么，對待班上的學生我都一視同仁，平等對待。這種民主性的管理，解決了同學間不友好的局面，對于維系班級的穩(wěn)定和發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，也加強了班級的凝聚力、向心力。

2.樹立典型，解決好學生的思想品德問題

在班級中，要重視品德的力量和榜樣的示范作用。學生是發(fā)展的人，在前進的路上難免會走“錯路”，甚至走歪路。這不奇怪，“金無足赤，人無完人”，何況他們還是一個個懵懂的孩子，況且我們成年人都有犯錯的時候。教師只要真誠地向?qū)W生傾注一片愛心，就能真正地走進學生的心靈。所以，面對孩子犯錯，如果我們大發(fā)雷霆，失去理智，在一定程度上，我們就是不“健康的人了，而此時的言行就可能對學生造成終身傷害。班級管理是一門藝術(shù)，它需要我們用寬容的心來解決問題，讓班級和諧發(fā)展。威廉•詹姆斯曾說：“智慧的藝術(shù)就是懂得該寬容什么的藝術(shù)?！笨梢?，擁有這樣的寬容之心，無論對學生還是對自己都是一劑良藥。每個孩子身上都有閃光點，我們只有善于捕捉這些閃光點，去欣賞他們、贊美他們，他們才會變得可愛，才會更充滿自信。教師的寬容反映出教師品德的力量，有寬容心的教師，用自己的愛化解學生之間、師生之間的矛盾。巴特爾說：“教師的愛是滴滴甘露，即使枯萎的心靈也能蘇醒；教師的愛是融融春風，即使冰凍了的感情也會消融?！边@就是讓教師有愛，有寬容之心。結(jié)合近一年的班主任工作，我設(shè)計了兩條“線”來輔助班級管理。

第一，通過課內(nèi)課程和課外活動的方式來塑造品德的影響力。比如，在上思想品德課時，我會根據(jù)課文的知識來拓展有關(guān)的故事情節(jié)；在講和抗美援朝的時候，重點介紹全國戰(zhàn)斗英雄陳理文（保亭人），讓學生感受到保亭的革命前輩的光輝事跡，激發(fā)他們?nèi)ズ煤脤W習，爭取努力成才，建設(shè)家鄉(xiāng)，報效祖國等。通過這種方式，把書本知識引入學生實際進行教育。此外，開展課外活動，讓學生在活動中潛移默化地受到思想的教育。在活動中，師生關(guān)系相對隨和。這時就能抓住學生的行動和思想品德展開教育，讓學生在輕松愉悅的氛圍中學到做人的道理。

第二，重視正面榜樣人物的塑造。榜樣具有不可替代的重要作用。在班集體建設(shè)中，成績好的學生大部分在思想和行為上對全班起著引領(lǐng)和帶頭的作用，他們在班級中充當了積極的角色，是班級中健康、向上的代表，他們的言行舉止體現(xiàn)出來的效果就是榜樣的正效應。在班級建設(shè)中要充分發(fā)揮這些學生的榜樣作用。

第三，進一步完善和強化學校班級規(guī)章制度。每個班集體都有一定的規(guī)章制度，班級的規(guī)章制度從屬于學校的制度與規(guī)則，也具有強制性的原則，只是管理目標和行為導向更為細化、更為具體。比如，學生上課說話、不掃地、打架等事件該如何來具體地處罰。當然，現(xiàn)在老師對處罰學生頗顯為難，怎樣處理才客觀有效，這是個問題。我個人認為，“沒有規(guī)矩，不成方圓”。學生違反了校規(guī)或班規(guī)，需要對他們采取相應的行為措施。但在這里需要注意一些問題：

第一，注意學生的情緒反應和行為變化。在懲罰之后做好思想工作，穩(wěn)定學生的情緒，恩威并用。

第二，懲罰要具有及時性和時效性。“當斷不斷反受其亂”，把握好時間和分寸。第三，要讓學生認識到為什么會受到懲罰。讓他從心理上和行為上認識到錯誤，從而心甘情愿地接受懲罰。但是，我們在教育中要正確掌握懲罰的尺度，注意方法，使之產(chǎn)生最小的負面效應，換取最大的教育效果。懲罰學生不單是讓他明白什么該做，什么不該做，關(guān)鍵還是讓他在懲罰中認識自身，約束自己，盡快向班級所預設(shè)的正確軌道前進，達到把學生教育好，把班級管理好的目的。

3.營造輿論，解決學習意識不強的問題

正確積極的輿論氛圍，對學生的成長有著重要的促進作用。班級輿論的創(chuàng)設(shè)，要體現(xiàn)一定的班級特色，要體現(xiàn)民族性、愉悅性的育人特點?？蓮囊韵聨讉€方面來嘗試解決：

第一，培養(yǎng)積極向上的心理趨向。因其是少數(shù)民族班級，學生又來自鄉(xiāng)下，基礎(chǔ)較差，首先就要給予大膽的鼓勵，盡量引起他們對學習的興趣，激發(fā)其主動學習和探究欲望。

第二，尊重學生，盡量不做否定性評價。在課堂上，許多老師不尊重學生，特別是對差生。蘇霍姆林斯基曾說：“沒有一個孩子是毫無才能的平庸之輩。”教師要充分尊重學生的人格，保護他們的自尊，客觀評價他們。良好的班集體，離不開互相尊重，互相欣賞。在班級管理中，最重要的是民主與專制兩者并行，恩威并用。第三，正確看待學生的分數(shù)。分數(shù)是衡量一個學生是否進步的最好指標，多數(shù)老師以分數(shù)論“英雄”，但是要注意對分數(shù)進行橫向和縱向的比較，要考慮試卷的難易程度和學生當時考試的心理狀態(tài)，客觀分析學生是否進步。要盡量靈活地對待學生的分數(shù)，多給予激勵評價?！笆澜缟蠜]有兩片相同的樹葉?！泵總€班級都有自己的班級管理文化，每個學生都有與其他學生不相同的地方。學生之間存在個體差異性，要求老師制定相應的策略：

第一，因人而異，因材施教。對于不同的學生，因其身體、心理和其他方面的原因，教師從實際出發(fā)，進行差異化教學，以便來平衡個體與個體之間的差距。