序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇杭州調(diào)研分析報(bào)告范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

科技期刊的宣傳與研究職能

科技期刊的主要社會職能是傳播科技信息，普及科學(xué)知識，弘揚(yáng)科學(xué)精神〔〕"而落實(shí)到具體的任務(wù)上，其主要的工作職能就體現(xiàn)為刊登黨和國家的科技方針、政策和科技法律、法規(guī)以及科技發(fā)展和科技管理動態(tài)，刊登研究報(bào)告、學(xué)術(shù)論文、綜合評述，刊登新的技術(shù)、工藝、設(shè)計(jì)、設(shè)備、材料的科研信息與報(bào)告，刊登對原始科技文獻(xiàn)經(jīng)過加工、濃縮，按照一定的著錄規(guī)則編輯而成的目錄、文摘、索引，刊登科普知識等〔習(xí)"無論是大而言之的社會職能，還是小而言之的工作職能，概括起來就是三方面基本職能，即科技宣傳、科技研究和科學(xué)普及的職能，所以國內(nèi)的科技期刊一直實(shí)行新聞出版系統(tǒng)與科技(科協(xié))系統(tǒng)最高行政機(jī)構(gòu)的雙重管理制度"由于科學(xué)普及的大量工作都由科協(xié)系統(tǒng)承擔(dān)，所以政府部門管轄下的科技期刊一般都承擔(dān)科技宣傳與科技研究這兩方面職能"例如由杭州市科學(xué)技術(shù)委員會主管、杭州市科技信息研究院主辦的杭州科技雜志，以報(bào)道杭州市重大科技成果、科技活動、科技政策、研究報(bào)告、學(xué)術(shù)論文，以及科技動態(tài)和發(fā)展趨勢為主，其主要編輯人員都為研究系列職稱，每年除完成基本的科技宣傳任務(wù)外，還申報(bào)各類科技計(jì)劃項(xiàng)目和軟科學(xué)項(xiàng)目，同時(shí)承擔(dān)杭州市科委下達(dá)的各項(xiàng)調(diào)研任務(wù)"由于科技期刊特殊的雙重職能，主管單位對科技宣傳的需求也越來越細(xì)化，面向大眾的科技宣傳逐步傾斜到黨報(bào)黨刊，或者市民報(bào)、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)，甚至手機(jī)短信上，而對期刊的科技宣傳，更注重權(quán)威性、指導(dǎo)性和專題?？男畔⒓s與大容量"所以，許多綜合性科技期刊就逐步發(fā)展成為重要科技政策、創(chuàng)新戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)布局的研究報(bào)告的詳細(xì)解讀，成為兼顧科技宣傳和科技研究的專門讀本"由華東六省一市科學(xué)技術(shù)委員會(廳)聯(lián)合創(chuàng)辦、上海市科學(xué)技術(shù)委員會主管、上海市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化中心主辦的華東科技雜志，目標(biāo)是成為華東地區(qū)最具權(quán)威性的專業(yè)科技期刊，其辦刊宗旨提供企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的解決方案0就完全以決策研究為切入口，其政策解讀、創(chuàng)新管理、規(guī)律探尋，，的核心內(nèi)容則充分體現(xiàn)了宣傳與研究復(fù)合、融合后的宣傳型研究、研究型宣傳的特征"。

篇（2）

本次活動4月份開始進(jìn)入細(xì)致的策劃準(zhǔn)備，5月份開始面向浙江理工大學(xué)全校學(xué)生進(jìn)行志愿者招募，共有800多人火熱報(bào)名，經(jīng)過層層面試選拔，最終確定了一支由20人組成的精英隊(duì)伍，隊(duì)員分別來自經(jīng)管學(xué)院、服裝學(xué)院、文傳學(xué)院、信電學(xué)院等各個學(xué)院，每個隊(duì)員在音樂、繪畫、書法、體育、手語、攝影、樂器、計(jì)算機(jī)、游戲等方面各有特長。在確定了服務(wù)團(tuán)成員之后，團(tuán)隊(duì)便展開了緊張的培訓(xùn)和前期準(zhǔn)備工作。愛心善款募捐、圖書募捐、助學(xué)結(jié)對等活動得到杭州市民和浙江理工大學(xué)學(xué)生的大力支持，浙江在線、青年時(shí)報(bào)、今日早報(bào)等媒體也關(guān)注著活動進(jìn)展。

在杭州的前期活動：

愛心募捐： 5月份在市區(qū)舉行的“捐一元錢，為山區(qū)貧苦兒童獻(xiàn)一份愛心”大型公益愛心募捐得到杭州市民的廣大支持，募捐愛心款一萬余元。

圖書募捐： 6月在浙江理工大學(xué)、朝暉街道社區(qū)、浙江大學(xué)求是社區(qū)舉行了”捐一本書，筑一座知識長城”大型圖書募捐 活動，在各個組織單位協(xié)助下共募得圖書兩萬余冊.

助學(xué)結(jié)對： 實(shí)踐團(tuán)隊(duì)在浙江理工大學(xué)和杭州市進(jìn)行各種宣傳，號召學(xué)生和市民與貧困兒童助學(xué)結(jié)對，最終有17名洛陽山村孩子受到助學(xué)資助。

調(diào)查問卷： 7月份，實(shí)踐隊(duì)伍出發(fā)前在杭州市下沙各個工地展開了《留守兒童在杭父母對子女關(guān)注情況》問卷調(diào)查，調(diào)查得到杭州電視臺的跟進(jìn)報(bào)道。

牽手留守兒童：7月12日和7月13日，實(shí)踐團(tuán)的成員帶著下沙建筑工地上的十幾位來 杭留守兒童同游杭州海底世界和西湖，滿足孩子們的心愿。活動在杭州電視臺以《心愿行動》的專題形式報(bào)道.

出征啟動儀式： 7月1日，實(shí)踐團(tuán)在杭州市青少年宮廣場舉行了赴河南洛陽義教的出征啟 動儀式，同時(shí)現(xiàn)場結(jié)對洛陽貧困山區(qū)兒童。浙江日報(bào)和浙江衛(wèi)視報(bào)道了當(dāng)天活動情況。

深入實(shí)踐，內(nèi)外交流，全面投入志愿服務(wù)

2005年起，浙江理工大學(xué)每年暑假赴河南洛陽開展義教，今年是第三屆。2007"共享藍(lán)天”浙江理工大學(xué)赴洛陽留守兒童教育社會實(shí)踐團(tuán)的活動以關(guān)愛留守兒童為主題，踏實(shí)努力的實(shí)踐又不乏自己的特色和創(chuàng)意。 7月16日，到達(dá)洛陽市伊川縣城關(guān)鎮(zhèn)馬營小學(xué)之后，實(shí)踐團(tuán)20名隊(duì)員都拿出自己最好的狀態(tài)投入緊張而興奮的工作。每天隊(duì)員都會開個交流會，分享一天的工作經(jīng)驗(yàn)和討論工作的進(jìn)一步開展，每天遂愿都以日記形式記錄活動和義教生活。實(shí)踐團(tuán)同時(shí)與河洛志愿者協(xié)會溝通聯(lián)系，相互間交流活動經(jīng)驗(yàn)等。

興趣教學(xué)： 在支教基地洛陽市伊川縣城關(guān)鎮(zhèn)馬營村馬營小學(xué)，實(shí)踐團(tuán)開展各種興趣班，武術(shù)、棋藝、模特、手語、表演等新鮮的課程非常吸引山村孩子。

愛心圖書館： 在杭州舉行愛心圖書募捐，把愛帶到河南洛陽，在洛陽市伊川縣和嵩縣的山村小學(xué)捐建了X座愛心圖書館

愛心連線： 杭州市民和浙江理工大學(xué)的學(xué)生與洛陽市嵩縣的17名貧困兒童助學(xué)結(jié)對，此次實(shí)踐團(tuán)特地分派了一支小分隊(duì)前往當(dāng)?shù)刈咴L被資助的兒童，并且讓他們與資助人電話連線，讓愛相通。

家庭訪談： 每天的家訪，義教老師走進(jìn)學(xué)生家庭，全面了結(jié)學(xué)生的家庭環(huán)境和學(xué)生心理狀況，以便更好的解決學(xué)生的各種問題。

馬營小學(xué)游園會: 馬營村的孩子們課余生活十分單調(diào)，8月2日一場特別的游園會深受孩子的喜愛，特別的游戲和新奇的競賽讓他們興奮極了。

放飛夢想： 馬營小學(xué)的所有學(xué)生每人都親手折了一只千紙鶴，寫著自己的夢想。當(dāng)他們認(rèn)真地寫下夢想的時(shí)候相信也在心中種下了美好的希望。義教的時(shí)間是短暫的，但卻可以給他們播下一顆希望的種子，希望孩子們早日實(shí)現(xiàn)心中夢想！

鍛煉品質(zhì)，歷練人生，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神

實(shí)踐團(tuán)20名隊(duì)員在洛陽伊川縣城關(guān)鎮(zhèn)馬營村的支教生活艱辛而難忘。露天摸黑洗澡，用的是冰冷的地下水；還有每天的饃饃土豆都給了同學(xué)們特別的體驗(yàn)。每次家訪看到村民艱苦無奈的生活狀態(tài)，同學(xué)們總是深深感慨該珍惜當(dāng)前的生活。

隊(duì)員們在短短的20多天和孩子們建立了深厚的感情，每天上各種興趣班、下課走訪各個家庭、排演文藝節(jié)目，朝夕相處的日子里收獲了最純粹的感動，20名義教老師走的時(shí)候，孩子們追著汽車跑，呼喚著希望老師還能再來。淚流滿面的我們坐在汽車?yán)锖芟牖仡^多看孩子們幾眼，但又多么不忍回頭看他們奔跑著哭著追趕。同學(xué)們一定都體驗(yàn)到做一名志愿者的感動和快樂。

奉獻(xiàn)讓青春更有意義，大學(xué)生應(yīng)該充分發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性，努力為社會主義建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

篇（3）

報(bào)告編號：1893660

行業(yè)市場研究屬于企業(yè)戰(zhàn)略研究范疇，作為當(dāng)前應(yīng)用最為廣泛的咨詢服務(wù)，其研究成果以報(bào)告形式呈現(xiàn)，通常包含以下內(nèi)容：

一份專業(yè)的行業(yè)研究報(bào)告，注重指導(dǎo)企業(yè)或投資者了解該行業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，旨在為企業(yè)或投資者提供方向性的思路和參考。

一份有價(jià)值的行業(yè)研究報(bào)告，可以完成對行業(yè)系統(tǒng)、完整的調(diào)研分析工作，使決策者在閱讀完行業(yè)研究報(bào)告后，能夠清楚地了解該行業(yè)市場現(xiàn)狀和發(fā)展前景趨勢，確保了決策方向的正確性和科學(xué)性。

中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)Cir.cn基于多年來對客戶需求的深入了解，全面系統(tǒng)地研究了該行業(yè)市場現(xiàn)狀及發(fā)展前景，注重信息的時(shí)效性，從而更好地把握市場變化和行業(yè)發(fā)展趨勢。

一、基本信息

報(bào)告名稱： 2016年版中國職業(yè)中介服務(wù)行業(yè)深度調(diào)研及市場前景分析報(bào)告 報(bào)告編號： 1893660 咨詢時(shí)，請說明此編號。 優(yōu)惠價(jià)： ￥6750 元 可開具增值稅專用發(fā)票 Email： kf@Cir.cn

網(wǎng)上閱讀： cir.cn/R_ITTongXun/60/ZhiYeZhongJieFuWuShiChangQianJingFe

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二、內(nèi)容介紹

職業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)是人力資源市場的載體，職業(yè)中介服務(wù)對促進(jìn)勞動力供求均衡、減少勞動力市場摩擦、降低勞動力交易成本方面、促進(jìn)勞動力合理流動等方面具有重要作用。其中的公共就業(yè)服務(wù)更能起到提高人力資源市場的透明度、保持人力資源市場的公平、幫助就業(yè)困難群體避免陷入不利地位的特殊作用。綜觀世界各國，職業(yè)中介服務(wù)在促進(jìn)勞動者就業(yè)中發(fā)揮了重要的作用。

據(jù)中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)的2016年版中國職業(yè)中介服務(wù)行業(yè)深度調(diào)研及市場前景分析報(bào)告顯示，中國在改革開放和建立市場經(jīng)濟(jì)體制過程中，職業(yè)中介服務(wù)逐步建立和發(fā)展完善。經(jīng)過三十多年的努力，職業(yè)中介得到了迅速發(fā)展。中國職業(yè)中介機(jī)構(gòu)的迅速發(fā)展得益于中國政府提供的法律和政策環(huán)境。2002年以來，在中國政府出臺的一系列積極的就業(yè)政策中，發(fā)展和規(guī)范勞動力市場是其中一項(xiàng)重要內(nèi)容。一方面，鼓勵各類職業(yè)中介機(jī)構(gòu)發(fā)展，提供就業(yè)服務(wù)；另一方面，加強(qiáng)勞動力市場的清理整頓，嚴(yán)厲打擊非法職業(yè)中介行為和職業(yè)中介機(jī)構(gòu)侵犯求職者權(quán)益的行為。各地勞動保障部門將民辦職業(yè)中介機(jī)構(gòu)作為促進(jìn)就業(yè)的重要力量，鼓勵其發(fā)展，組織其參與對下崗失業(yè)人員和農(nóng)民工的就業(yè)服務(wù)工作，并給予政策支持。

中國通過職業(yè)中介服務(wù)實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人數(shù)在整個就業(yè)市場中所占比重較高，基本上占50%左右，有的地方更高。這說明，中國職業(yè)中介在促進(jìn)勞動者就業(yè)中發(fā)揮著重要作用。今后中國政府仍將大力鼓勵發(fā)展私營職業(yè)中介機(jī)構(gòu)，這是促進(jìn)和保障勞動力市場的靈活性和提高市場效率的重要方面。

《2016年版中國職業(yè)中介服務(wù)行業(yè)深度調(diào)研及市場前景分析報(bào)告》在多年職業(yè)中介服務(wù)行業(yè)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國職業(yè)中介服務(wù)行業(yè)市場的發(fā)展現(xiàn)狀，通過資深研究團(tuán)隊(duì)對職業(yè)中介服務(wù)市場資訊進(jìn)行整理分析，并依托國家權(quán)威數(shù)據(jù)資源和長期市場監(jiān)測的數(shù)據(jù)庫，對職業(yè)中介服務(wù)行業(yè)進(jìn)行了全面、細(xì)致的調(diào)研分析。

中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)的《2016年版中國職業(yè)中介服務(wù)行業(yè)深度調(diào)研及市場前景分析報(bào)告》可以幫助投資者準(zhǔn)確把握職業(yè)中介服務(wù)行業(yè)的市場現(xiàn)狀，為投資者進(jìn)行投資作出職業(yè)中介服務(wù)行業(yè)前景預(yù)判，挖掘職業(yè)中介服務(wù)行業(yè)投資價(jià)值，同時(shí)提出職業(yè)中介服務(wù)行業(yè)投資策略、營銷策略等方面的建議。 正文目錄

第一章 職業(yè)中介服務(wù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)概述 第一節(jié) 中介服務(wù)業(yè)的概念與構(gòu)成 一、中介服務(wù)業(yè)的概念 二、中介服務(wù)業(yè)的構(gòu)成

第二節(jié) 職業(yè)中介服務(wù)的定義及范圍 一、職業(yè)中介服務(wù)的定義 二、職業(yè)中介服務(wù)的范圍

第三節(jié) 職業(yè)中介服務(wù)與就業(yè)服務(wù)的區(qū)別 一、行為主體不同 二、作用對象不同 三、目的取向不同 四、服務(wù)性質(zhì)不同 五、實(shí)施方式不同 六、關(guān)系構(gòu)成不同

第二章 2014-2016年世界職業(yè)中介服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析 第一節(jié) 2014-2016年美國職業(yè)中介服務(wù)發(fā)展概況 一、公眾職業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

二、職業(yè)中介機(jī)構(gòu) 三、獵頭機(jī)構(gòu) 四、咨詢職業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) 五、其它

第二節(jié) 2014-2016年歐洲私營職業(yè)中介機(jī)構(gòu)發(fā)展概況 一、松綁后的蓬勃發(fā)展 二、舉足輕重的勞務(wù)派遣業(yè)務(wù) 三、與公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的競爭與合作 四、私營職業(yè)中介機(jī)構(gòu)的自律

第三節(jié) 2014-2016年歐洲對私營職業(yè)中介機(jī)構(gòu)的管理 一、英國情況 二、荷蘭情況 三、其他歐洲國家情況

第四節(jié) 從Manpower公司看歐洲私營職業(yè)中介機(jī)構(gòu)的作用和特點(diǎn) 一、勞務(wù)派遣服務(wù) 二、職業(yè)培訓(xùn)和求職者測評 三、與政府合作開展公益性就業(yè)服務(wù)

第五節(jié) 2014-2016年歐洲私營職業(yè)中介機(jī)構(gòu)發(fā)展對我國的啟示 一、積極引導(dǎo)我國私營職業(yè)中介機(jī)構(gòu)健康發(fā)展 二、在公益中發(fā)揮私營職業(yè)中介機(jī)構(gòu)的作用 三、結(jié)合貫徹落實(shí)勞動合同法確立勞務(wù)派遣管理框架 四、借鑒歐洲新經(jīng)驗(yàn)為制定就業(yè)促進(jìn)法配套法規(guī)提供參考 第三章 2014-2016年中國職業(yè)中介服務(wù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)及社會環(huán)境分析 第一節(jié) 2014-2016年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

一、中國GDP分析

二、城鄉(xiāng)居民家庭人均可支配收入與恩格爾系數(shù) 三、城鎮(zhèn)人員從業(yè)狀況 四、存貸款利率變化 五、財(cái)政收支狀況

第二節(jié) 2014-2016年中國就業(yè)形勢分析 一、2016年中國總體就業(yè)狀況 二、2016年初中國就業(yè)形勢嚴(yán)峻 三、2016年中國就業(yè)計(jì)劃指標(biāo)情況

四、2016年中國就業(yè)完成計(jì)劃指標(biāo)的政策措施

第三節(jié) 2014-2016年金融危機(jī)下中國就業(yè)形勢變化及未來展望 一、金融危機(jī)的經(jīng)濟(jì)沖擊 二、對中國的就業(yè)影響 三、未來就業(yè)形勢展望 四、政策執(zhí)行中需要注意的問題

第四章 2014-2016年中國職業(yè)中介服務(wù)產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)環(huán)境分析 第一節(jié) 2014-2016年中國職業(yè)中介服務(wù)政策法規(guī)環(huán)境概況 一、我國政府立法促進(jìn)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)規(guī)范發(fā)展 二、政策支持帶來職業(yè)中介服務(wù)健康發(fā)展 三、政府鼓勵發(fā)展私營職業(yè)中介機(jī)構(gòu) 四、我國職業(yè)中介市場之門向外資開啟

第二節(jié) 2014-2016年中國職業(yè)中介服務(wù)相關(guān)政策法規(guī) 一、中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法 二、就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定

三、中外合資中外合作職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)設(shè)立管理暫行規(guī)定 四、民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)信用等級評定辦法（試行）

第三節(jié) 《中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法》有關(guān)職業(yè)中介政策的解讀 一、縣級以上人民政府發(fā)展人力資源市場的職責(zé) 二、從事職業(yè)中介活動應(yīng)當(dāng)遵循的原則 三、設(shè)立職業(yè)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的條件 四、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)不得從事的行為

第五章 2014-2016年中國職業(yè)中介服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行形勢分析 第一節(jié) 2014-2016年中國職業(yè)中介服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況 一、中國職業(yè)中介服務(wù)與市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)共舞 二、中國積極推進(jìn)職業(yè)中介服務(wù)發(fā)展

三、2016年職業(yè)中介開創(chuàng)“租賃”生產(chǎn)線新模式 四、2016年初我國職業(yè)中介市場開始火熱 第二節(jié) 2014-2016年中國職業(yè)中介服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn) 一、職業(yè)中介在解決就業(yè)矛盾中逐步發(fā)展完善 二、形成以公共就業(yè)服務(wù)占主導(dǎo)民辦中介為補(bǔ)充的格局 三、職業(yè)中介服務(wù)根據(jù)市場需求不斷發(fā)展變化 四、民辦中介發(fā)展迅速并在發(fā)展中引導(dǎo)其不斷規(guī)范 第三節(jié) 2014-2016年中國職業(yè)中介服務(wù)發(fā)展的問題及對策 一、中國職業(yè)中介服務(wù)發(fā)展面臨的問題 二、中國職業(yè)中介規(guī)范發(fā)展仍然面臨挑戰(zhàn) 三、信用差阻礙我國職業(yè)中介發(fā)展 四、規(guī)范發(fā)展職業(yè)中介服務(wù)的措施

第六章 2014-2016年中國職業(yè)中介產(chǎn)業(yè)運(yùn)行運(yùn)行動態(tài)分析

第一節(jié) 2014-2016年中國民辦職業(yè)中介發(fā)展的巨大貢獻(xiàn) 一、為用人單位和求職者搭建信息橋梁 二、促進(jìn)就業(yè)與發(fā)展經(jīng)濟(jì)良性互動 三、促進(jìn)就業(yè)服務(wù)整體質(zhì)量的提高 四、積極引導(dǎo)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移到城鎮(zhèn)就業(yè)

第二節(jié) 2014-2016年中國職業(yè)中介機(jī)構(gòu)的行業(yè)自律及實(shí)踐思考 一、行業(yè)共同價(jià)值觀是建立行業(yè)自律的基礎(chǔ) 二、行業(yè)自律要體現(xiàn)在每一個服務(wù)環(huán)節(jié) 上

三、從業(yè)者的共同價(jià)值追求和道德準(zhǔn)則有利于行業(yè)自律的形成 四、以共同價(jià)值觀建立行業(yè)自律要堅(jiān)持不懈 第三節(jié) 2014-2016年中國職業(yè)中介市場供需情況分析 第七章 2014-2016年中國職業(yè)中介重點(diǎn)省市運(yùn)行格局分析 第一節(jié) 江蘇省

一、江蘇職業(yè)中介在就業(yè)服務(wù)中的作用及對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn) 二、江蘇省職業(yè)中介服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 三、無錫市大力培育發(fā)展職業(yè)中介機(jī)構(gòu)

四、2016年蘇州率先出臺政策管理民辦職業(yè)中介機(jī)構(gòu) 五、2016年徐州市大力整頓職業(yè)中介市場 第二節(jié) 浙江省

一、浙江省職業(yè)中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀綜述 二、寧波加快職業(yè)中介服務(wù)業(yè)發(fā)展步伐 三、杭州職業(yè)中介機(jī)構(gòu)面臨的挑戰(zhàn)及投資策略 四、江山市鼓勵職業(yè)中介機(jī)構(gòu)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 第三節(jié) 廣東省

一、深圳職業(yè)中介薦失業(yè)人員就業(yè)可獲補(bǔ)貼 二、廣州大力清理整頓職業(yè)中介機(jī)構(gòu)市場

三、2016年廣東進(jìn)一步發(fā)揮職業(yè)中介促進(jìn)就業(yè)的基礎(chǔ)作用 第四節(jié) 福建省

一、廈門職業(yè)中介服務(wù)市場全面放開 二、廈門職業(yè)中介首現(xiàn)連鎖模式

三、晉江市加強(qiáng)對民辦職業(yè)中介機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理 四、2016年福建開展清理整頓職業(yè)中介市場秩序 第五節(jié) 安徽省

一、安徽省職業(yè)中介機(jī)構(gòu)發(fā)展的政策和法律狀況 二、2016年亳州大力規(guī)范職業(yè)中介機(jī)構(gòu)市場發(fā)展 三、2016年春節(jié) 后合肥職介市場用工熱提前到來 四、滁城個體職業(yè)中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)參差不齊亟需規(guī)范 第六節(jié) 湖北省

一、湖北職業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本現(xiàn)狀 二、湖北職業(yè)中介服務(wù)事業(yè)發(fā)展的總體態(tài)勢 三、湖北職業(yè)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)存在的主要問題 四、促進(jìn)湖北職業(yè)中介服務(wù)業(yè)發(fā)展的對策 第七節(jié) 其它

一、2016年北京依法整頓職業(yè)中介服務(wù)市場 二、上海創(chuàng)建規(guī)范和諧的職業(yè)中介市場的對策 三、2016年日照市首批民辦“放心職介”產(chǎn)生 第八章 2014-2016年中國職業(yè)中介服務(wù)優(yōu)勢企業(yè)競爭力分析 第一節(jié) 大連錦繡職業(yè)中介有限公司

一、企業(yè)基本概況 二、企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目 三、企業(yè)會員 四、企業(yè)競爭力分析

第二節(jié) 昆山誠達(dá)職業(yè)中介有限公司 一、企業(yè)基本概況 二、企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò) 三、企業(yè)成功合作案例分析 四、企業(yè)競爭力分析 第三節(jié) 智聯(lián)招聘 一、企業(yè)基本概況 二、智聯(lián)招聘用戶注冊分析 三、智聯(lián)招聘競爭優(yōu)勢分析 四、智聯(lián)招聘最新統(tǒng)計(jì) 第四節(jié) 英才網(wǎng) 一、企業(yè)基本概況 二、英才網(wǎng)競爭優(yōu)勢分析

三、徐州英才網(wǎng)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及同行業(yè)網(wǎng)站對比 第五節(jié) 51job 一、企業(yè)基本概況 二、網(wǎng)站當(dāng)月收錄查詢情況 三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

第六節(jié) 上海利松勞務(wù)服務(wù)有限公司 一、企業(yè)基本概況

二、企業(yè)合作單位

三、企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目分析

四、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

第七節(jié) 蘇州新橋人力資源管理咨詢有限公司

一、企業(yè)基本概況

二、企業(yè)服務(wù)分析

三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

第八節(jié) 蘇州市博信人力資源開發(fā)服務(wù)有限公司

一、企業(yè)基本概況

二、博信合作客戶分析

三、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析

第九章 2016-2020年中國職業(yè)中介服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測分析

第一節(jié) 2016-2020年中國職業(yè)中介服務(wù)產(chǎn)業(yè)前景分析

一、未來職業(yè)趨勢分析

二、職業(yè)中介走向規(guī)范化

三、服務(wù)發(fā)展趨勢

第二節(jié) 2016-2020年中國職業(yè)中介服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場預(yù)測分析

一、服務(wù)項(xiàng)目發(fā)展預(yù)測分析

二、職業(yè)中介服務(wù)價(jià)格預(yù)測分析

三、職業(yè)中介服務(wù)用戶需求預(yù)測分析

第三節(jié) 2016-2020年中國職業(yè)中介服務(wù)產(chǎn)業(yè)盈利預(yù)測分析

第十章 2016-2020年中國職業(yè)中介服務(wù)產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會與風(fēng)險(xiǎn)分析

第一節(jié) 2016-2020年中國職業(yè)中介服務(wù)產(chǎn)業(yè)投資環(huán)境分析

第二節(jié) 2016-2020年中國職業(yè)中介服務(wù)產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會分析

一、職業(yè)中介服務(wù)投資吸引力分析

二、職業(yè)中介服務(wù)投資熱點(diǎn)分析

第三節(jié) 2016-2020年中國職業(yè)中介服務(wù)產(chǎn)業(yè)投資前景分析

一、市場競爭風(fēng)險(xiǎn)分析

二、政策風(fēng)險(xiǎn)分析

三、進(jìn)入退出風(fēng)險(xiǎn)分析

四、資金風(fēng)險(xiǎn)分析

第四節(jié) 專家建議

圖表目錄

圖表 2000-2016年江蘇省職業(yè)中介機(jī)構(gòu)規(guī)模表

圖表 2000-2016年江蘇省職業(yè)中介機(jī)構(gòu)規(guī)模圖

圖表 1999-2016年江蘇省職業(yè)中介服務(wù)企業(yè)提供求職登記數(shù)量及中介成功總?cè)舜?/p>

圖表 2000-2016年江蘇省職業(yè)中介和勞務(wù)服務(wù)對經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)日趨凸現(xiàn)

圖表 2004-2016年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度

圖表 2004-2016年我國居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度

圖表 2016年我國居民消費(fèi)價(jià)格比上年漲跌幅度

圖表 2004-2016年我國國家外匯儲備

圖表 2004-2016年我國稅收收入及其增長速度

圖表 2004-2016年我國糧食產(chǎn)量及其增長速度

圖表 2004-2016年我國工業(yè)增加值及其增長速度

圖表 2016年我國主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量及其增長速度

圖表 2016年我國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤及其增長速度

圖表 2004-2016年我國建筑業(yè)增加值及其增長速度

圖表 2004-2016年我國固定資產(chǎn)投資及其增長速度

圖表 2016年我國分行業(yè)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及其增長速度

圖表 2016年我國固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)能力

圖表 2016年我國房地產(chǎn)開發(fā)和銷售主要指標(biāo)完成情況

圖表 2004-2016年我國社會消費(fèi)品零售總額及其增長速度

圖表 2016年我國貨物進(jìn)出口總額及其增長速度

圖表 2016年我國主要商品出口數(shù)量、金額及其增長速度

圖表 2016年我國主要商品進(jìn)口數(shù)量、金額及其增長速度

圖表 2016年我國對主要國家和地區(qū)貨物進(jìn)出口額及其增長速度

圖表 2004-2016年我國貨物進(jìn)出口總額及其增長速度

圖表 2016年我國分行業(yè)外商直接投資及其增長速度

圖表 2016年我國各種運(yùn)輸方式完成貨物運(yùn)輸量及其增長速度

圖表 2016年我國各種運(yùn)輸方式完成旅客運(yùn)輸量及其增長速度

圖表 2016年我國全部金融機(jī)構(gòu)本外幣存貸款及其增長速度

圖表 2004-2016年我國城鄉(xiāng)居民人民幣儲蓄存款余額及其增長速度

圖表 2004-2016年我國農(nóng)村居民人均純收入及其增長速度

圖表 2004-2016年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其增長速度

圖表 六大數(shù)字透視2016年中國經(jīng)濟(jì)走勢

圖表 人民幣升值對服裝紡織產(chǎn)品出口的影響

圖表 金融危機(jī)下多管齊下化解城鎮(zhèn)就業(yè)壓力

圖表 大連錦繡職業(yè)中介有限公司服務(wù)項(xiàng)目

圖表 大連錦繡職業(yè)中介有限公司會員

圖表 昆山誠達(dá)職業(yè)中介有限公司銷售網(wǎng)絡(luò)

圖表 智聯(lián)招聘最新統(tǒng)計(jì)

圖表 徐州英才網(wǎng)網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及同行業(yè)網(wǎng)站對比

圖表 網(wǎng)站當(dāng)月收錄查詢情況

圖表 上海利松勞務(wù)服務(wù)有限公司服務(wù)項(xiàng)目分析

圖表 州新橋人力資源管理咨詢有限公司服務(wù)分析

圖表 蘇州市博信人力資源開發(fā)服務(wù)有限公司合作客戶分析

圖表 2016-2020年中國職業(yè)中介服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場預(yù)測分析

圖表 2016-2020年中國職業(yè)中介服務(wù)產(chǎn)業(yè)盈利預(yù)測分析

篇（4）

中圖分類號： C931.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

每年一度的高?？萍冀y(tǒng)計(jì)工作，是年底科技管理工作者重要一部分。科技統(tǒng)計(jì)工作的意義和地位在于采集、整理、分析、研究客觀、真實(shí)的數(shù)據(jù),提煉、形成科學(xué)的概念,為正確認(rèn)識事物的本質(zhì)提供依據(jù)。 它除了能讓科技管理部門理清自己的工作成績，也是各級科技管理部門實(shí)行科學(xué)決策、加強(qiáng)宏觀管理的基礎(chǔ)性工作。高?？萍冀y(tǒng)計(jì)理應(yīng)對推進(jìn)學(xué)校內(nèi)部管理體制改革和高校科技體制改革發(fā)揮積極的作用。因此做好高校科技統(tǒng)計(jì)工作，一方面要減輕統(tǒng)計(jì)工作量，另一方面加強(qiáng)對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析利用，著實(shí)提高科技統(tǒng)計(jì)工作的績效。

一、績效的概念與績效評價(jià)的功能

（一）績效的概念。

績效，就是某種活動的“績”與“效”之和，簡單的說，就是“做了什么樣的事情”和“獲得了什么樣的效用”。 用更通俗的說法，就是某種活動產(chǎn)出與投入的比，如果產(chǎn)出與投入的比很大，說明，你的活動績效高，如果產(chǎn)出與投入的比很小，說明，活動的績效低，也就是說功夫做了，卻沒產(chǎn)生什么有益的成果。

（二）績效評價(jià)的功能。

績效評價(jià)就是依照預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)和一定的評價(jià)程序，運(yùn)用科學(xué)的評價(jià)方法、按照評價(jià)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)對工作業(yè)績進(jìn)行定期和不定期的考核和評價(jià)。績效評價(jià)的結(jié)果能及時(shí)反映工作的成效，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，在不停的評價(jià)和改進(jìn)中，將工作的績效最大化，也就是花同樣的力氣和相同的投入，得到最大的成果。

二、統(tǒng)計(jì)工作的“績”與“效”現(xiàn)狀

為了更準(zhǔn)確地了解高校在科技統(tǒng)計(jì)工作中的“績”與“效”，筆者根據(jù)本文的研究目的設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，通過對十五所高校科技統(tǒng)計(jì)工作的調(diào)查，分析目前高校科技統(tǒng)計(jì)工作的“績”與“效”現(xiàn)狀。

（一）“績”。

人力投入：高?？萍冀y(tǒng)計(jì)工作牽涉面大，涉及數(shù)據(jù)較多，所以加入到科技統(tǒng)計(jì)工作的不僅包括從事科技管理的人員，還包括人事管理、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理等相關(guān)部門的工作人員。

時(shí)間投入：科技統(tǒng)計(jì)工作從啟動到完成，需要三周到兩個月不等的時(shí)間，視學(xué)?？蒲幸?guī)模大小、統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、有無科研信息系統(tǒng)等客觀因素而定。

（二）“效”。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)最基本的功能是反應(yīng)高校一年來取得的科技工作成績，但據(jù)調(diào)研，50%的統(tǒng)計(jì)人員認(rèn)為對統(tǒng)計(jì)指標(biāo)理解不完全清晰，60%的高校會對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行過技術(shù)處理。換個角度說，經(jīng)過費(fèi)時(shí)費(fèi)力的統(tǒng)計(jì)工作，數(shù)據(jù)是否真實(shí)完整還有待考察。

統(tǒng)計(jì)工作的深層意義是通過對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析，來評價(jià)科技管理工作，同時(shí)為下一步工作提供政策依據(jù)。據(jù)調(diào)研的結(jié)果顯示，只有及少部分高校會專門對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成報(bào)告；大部分高校只看重?cái)?shù)據(jù)本身，而深層的應(yīng)用沒有做到。

從以上分析我們可以得出這樣的結(jié)論：大部分高校的科技統(tǒng)計(jì)工作等同于數(shù)據(jù)匯總工作，花了大量的人力和時(shí)間，卻只是在做繁瑣的數(shù)據(jù)匯總工作，“績”大而“效”小，嚴(yán)重的削減了統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)有的意義。

三、問題分析

（一）“績”大的問題分析。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視程度和角度。

如果把一份統(tǒng)計(jì)報(bào)表交給領(lǐng)導(dǎo)，他們最在意的是，數(shù)據(jù)準(zhǔn)不準(zhǔn)確，有沒有遺漏，因?yàn)樵谒麄冃睦?，這一分報(bào)表直接體現(xiàn)了當(dāng)年的科技工作成績。這就說明領(lǐng)導(dǎo)很重視這項(xiàng)目工作的結(jié)果，但是在統(tǒng)計(jì)工作開展中，領(lǐng)導(dǎo)卻沒有足夠重視，然后統(tǒng)計(jì)工作涉及面廣，工作量大，沒有領(lǐng)導(dǎo)的重視，很難將工作做好。

2、統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)績素質(zhì)。

調(diào)研結(jié)果顯示，從事科技統(tǒng)計(jì)工作的人員無一例外是由科技管理人員兼任，是非專業(yè)人員，沒有接受過專門的統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)，只是在統(tǒng)計(jì)工作布置時(shí)，接受臨時(shí)培訓(xùn)，他們對統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的理解并不深入，而停留在表面上，這對統(tǒng)計(jì)結(jié)果的準(zhǔn)確性有一定影響。同時(shí)，統(tǒng)計(jì)人員隊(duì)伍不穩(wěn)定，因?yàn)橹皇羌嫒蔚墓ぷ?，流動性大，擁有統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)的人越來越少。這就一方面造成統(tǒng)計(jì)指標(biāo)理解可能存在偏差，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，統(tǒng)計(jì)年報(bào)的連續(xù)性受到影響，另一方面由于工作不熟悉，工作時(shí)間變長，經(jīng)驗(yàn)缺乏，返修率高。

3、技術(shù)支持。

據(jù)調(diào)查結(jié)果，有科技信息管理系統(tǒng)的高校，在統(tǒng)計(jì)工作中獲取正確的數(shù)據(jù)相對容易些，能大大減輕工作量和提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。沒有信息系統(tǒng)的高校，大部分?jǐn)?shù)據(jù)來源于手工測算，工作量大，效率低下，同時(shí)，準(zhǔn)確率低。

4、統(tǒng)計(jì)工作流程。

統(tǒng)計(jì)工作流程規(guī)劃不合理，一方面影響數(shù)據(jù)完整性，同時(shí)降低工作效率，加大工作量。統(tǒng)計(jì)工作的常規(guī)流程為數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)匯總和數(shù)據(jù)處理三大塊，數(shù)據(jù)收集是一切工作的基礎(chǔ)，如果數(shù)據(jù)收集的流程不合理，將會大大影響統(tǒng)計(jì)工作的質(zhì)量。多數(shù)統(tǒng)計(jì)人員在啟動統(tǒng)計(jì)工作時(shí)，沒有對統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行分析，規(guī)劃出合理的流程，而是采取走一步算一步的凝亂方式，導(dǎo)致在統(tǒng)計(jì)工作雜亂無章，數(shù)據(jù)重復(fù)或者遺漏等狀況出現(xiàn)。

5、無專業(yè)統(tǒng)計(jì)分析。

一分統(tǒng)計(jì)報(bào)表要發(fā)揮績效評價(jià)的作用，必須有專人對其進(jìn)行專業(yè)的分析，據(jù)調(diào)研，只有一個高校會將統(tǒng)計(jì)報(bào)表交給專門從事統(tǒng)計(jì)學(xué)研究的科研人員，并要求出具分析報(bào)告。這樣的專業(yè)分析報(bào)告，才會真正起到政策支持的作用。大部分高校對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)無專業(yè)分析。

四、提高高?？萍冀y(tǒng)計(jì)工作績效的對策

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。

科技統(tǒng)計(jì)工作是涉及科研、人事、財(cái)務(wù)、教務(wù)、設(shè)備、外事等各個部門的綜合性工作，工作量大面廣，因此，上至校長、下至每個科技工作人員，都應(yīng)該認(rèn)識到科技統(tǒng)計(jì)工作的重要性，認(rèn)識統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的決策依據(jù)作用。因此，要加強(qiáng)對科技統(tǒng)計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，不僅給科技統(tǒng)計(jì)工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和手段，同時(shí)，把科技統(tǒng)計(jì)工作要提到一定的高度，讓大家都重視起來。另外要給科技統(tǒng)計(jì)人員專門的培訓(xùn)機(jī)會，提升統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力和水平。

對于科技統(tǒng)計(jì)工作，領(lǐng)導(dǎo)要重視統(tǒng)計(jì)的過程，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整，同時(shí)，還要加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的分析評價(jià)，讓統(tǒng)計(jì)工作真正為管理工作服務(wù)。

（二）加強(qiáng)科技管理工作的信息化建設(shè)。

信息時(shí)代，電腦和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們工作必不可少工具，科技信息系統(tǒng)是推進(jìn)和加強(qiáng)科技管理工作，提高工作效率及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，減少重復(fù)工作和人力投入的不二選擇。據(jù)調(diào)研結(jié)果，有科技信息系統(tǒng)的高校，科技統(tǒng)計(jì)工作所需的時(shí)間比沒有系統(tǒng)的高校短一個月左右。原因是將數(shù)據(jù)采集的大部分工作在平時(shí)已經(jīng)全部錄入系統(tǒng)，大大減輕了工作量。

（三）合理規(guī)劃工作流程。

科技統(tǒng)計(jì)工作不僅涉及到科技項(xiàng)目、成果等方面，還涉及到學(xué)科建設(shè)、平臺建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、經(jīng)費(fèi)管理等方方面面，涉及的人范圍更是覆蓋到每一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、成果發(fā)表人、二級學(xué)院等，是全民皆兵的工作，規(guī)劃好工作流程，才能順利、準(zhǔn)確而完整的收集好數(shù)據(jù)，提高統(tǒng)計(jì)效率和質(zhì)量。

筆者認(rèn)為校院二級管理的高校的統(tǒng)計(jì)工作流程，應(yīng)該是由二級學(xué)院承擔(dān)數(shù)據(jù)采集整理工作，行政管理部門對二級學(xué)院提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，對遺漏的數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充，再反饋和上報(bào)到統(tǒng)計(jì)匯總單位，這樣即保證了數(shù)據(jù)來自基層，又保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和完整性。

（四）加強(qiáng)對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析評價(jià)，確實(shí)提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)在政策制定方面的作用。

準(zhǔn)確完整的科技統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不單能反應(yīng)一年來高校的科技工作發(fā)展情況，更能通過對這些數(shù)據(jù)的分析，來客觀評價(jià)科技管理的工作績效?？萍脊芾砉ぷ髁看竺鎻V，涉及學(xué)校的各個層面，各個學(xué)科。對科技管理工作的評價(jià)不能簡單的按照經(jīng)驗(yàn)和主觀來進(jìn)行，而應(yīng)該以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依托，通過對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析、比對，對科研和科研管理工作做出客觀的評價(jià)，對科技統(tǒng)計(jì)反映出來的優(yōu)勢繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，對存在的問題，有的放矢，為提高科技管理的效益和水平提出有用的政策依據(jù)。

對于如何進(jìn)行分析評價(jià)的問題，筆者認(rèn)為，應(yīng)該成立專門的統(tǒng)計(jì)分析小組，針對學(xué)校的具體情況，建立一個分析模型；或者將每年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，交由專門從事統(tǒng)計(jì)研究的課題組，由他們進(jìn)行分析，出具研究報(bào)告。只有真正有意義的分析評價(jià)，才能把統(tǒng)計(jì)工作的意義最大化。

基金項(xiàng)目：杭州市社科規(guī)劃課題（C09GL20）；浙江省社會科學(xué)聯(lián)合會研究課題（2009B17）

（作者：中國計(jì)量學(xué)院科技處，大學(xué)本科，碩士學(xué)位，助理研究員，研究方向：科研管理）

篇（5）

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8454（2017）04-0022-03 一、引言

隨著高等學(xué)校工科教學(xué)改革的深入，各大高校高度重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。創(chuàng)新實(shí)踐課程是順應(yīng)當(dāng)前高等工程教育改革與發(fā)展所提出的一門新型課程，關(guān)注于訓(xùn)練學(xué)生的科學(xué)和創(chuàng)新思維，增強(qiáng)解決工程實(shí)際問題的能力。

全國各大高校針對不同的專業(yè)，開設(shè)了多門創(chuàng)新實(shí)踐課程[1][2][3]。不同于傳統(tǒng)課程，它具有形式靈活、小班化教學(xué)等特點(diǎn)，要根據(jù)實(shí)際需求靈活設(shè)置授課內(nèi)容。為了加強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，杭州電子科技大學(xué)在計(jì)算機(jī)專業(yè)面向大二學(xué)生開設(shè)了創(chuàng)新實(shí)踐課程。任課教師根據(jù)自身的學(xué)科背景，基于社會熱點(diǎn)需求問題，申報(bào)課程要完成的課題內(nèi)容，再通過師生間的雙向選擇，組建授課班級。

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對培養(yǎng)高層次的數(shù)據(jù)科學(xué)人才提出了新的需求[4]。在未來3-5年內(nèi)，我國數(shù)據(jù)分析師的缺口將達(dá)100萬人左右[5]。但是，目前國內(nèi)高校對數(shù)據(jù)型人才的培養(yǎng)規(guī)模和質(zhì)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要求。本文研究了在創(chuàng)新實(shí)踐課的教學(xué)過程中，以培養(yǎng)大數(shù)據(jù)可視分析人才為目的，探討如何設(shè)置理論授課與項(xiàng)目實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過解決實(shí)際問題，提高學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

二、 創(chuàng)新實(shí)踐課題的選擇

大數(shù)據(jù)可視化與可視分析是大數(shù)據(jù)分析中重要的組成部分，通過有機(jī)融合人的智能與計(jì)算機(jī)的處理能力，幫助人們洞悉大數(shù)據(jù)背后的知識與智慧，已經(jīng)成為數(shù)據(jù)分析和科學(xué)決策的有效手段?；趥€人的專業(yè)背景和研究方向，筆者選定以大數(shù)據(jù)可視分析作為創(chuàng)新實(shí)踐課題，主要基于如下考慮：

（1）對于本科學(xué)生來說，可視分析中采用直觀的圖形化表示、所見即所得的交互方法，更容易激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，不會覺得枯燥難懂。

（2）該課題與社會熱點(diǎn)緊密結(jié)合，社會對該類人才需求較大。學(xué)生若能掌握并運(yùn)用相關(guān)知識來解決實(shí)際問題，對更好地就業(yè)有很大幫助。

（3）數(shù)據(jù)分析與實(shí)際項(xiàng)目緊密結(jié)合，而尋找數(shù)據(jù)內(nèi)部蘊(yùn)含的特征又具有未知性，需要學(xué)生具有創(chuàng)新意識和探索精神，正好和創(chuàng)新實(shí)踐課程的設(shè)置宗旨不謀而合。 三、課程教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐形式設(shè)置

與傳統(tǒng)的僅采用理論教學(xué)的授課模式不同，筆者將創(chuàng)新實(shí)踐課程劃分為理論授課和項(xiàng)目化實(shí)踐兩個部分。首先講解基礎(chǔ)理論，讓學(xué)生了解課程目的及課程實(shí)施過程。然后通過項(xiàng)目化的課程設(shè)計(jì)培養(yǎng)學(xué)生工程意識，提高綜合運(yùn)用知識來解決實(shí)際應(yīng)用問題的能力。

1.理論授課內(nèi)容

理論授課是讓學(xué)生了解和熟悉課題的前提。基于可視化分析大稻蕕母鞲霾街瑁細(xì)分授課內(nèi)容，將數(shù)據(jù)分析過程拆解并貫穿于整個教學(xué)中，為解決實(shí)際問題提供理論保證。

具體來說，包括如下幾個方面：（a）大數(shù)據(jù)的概念：包括大數(shù)據(jù)出現(xiàn)的歷史；大數(shù)據(jù)的特征；大數(shù)據(jù)與其他學(xué)科的關(guān)聯(lián)；大數(shù)據(jù)時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)等。（b）數(shù)據(jù)可視分析的案例介紹：介紹數(shù)據(jù)可視分析成功用于解決實(shí)際問題的典型案例，從案例的實(shí)際需求出發(fā)，通過描述案例的主要目的和設(shè)計(jì)思想，介紹案例采用的具體方法，指出完成過程中遇到的關(guān)鍵問題，幫助學(xué)生理解課程學(xué)習(xí)的價(jià)值所在。（c）數(shù)據(jù)可視分析所要掌握的關(guān)鍵技術(shù)：包括數(shù)據(jù)存儲和管理技術(shù)，數(shù)據(jù)可視化展示語言、人機(jī)交互技術(shù)等。

由于課程學(xué)時(shí)所限，在授課過程中，需要不斷引導(dǎo)學(xué)生利用課外時(shí)間，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和鞏固相關(guān)編程技術(shù)，為實(shí)施項(xiàng)目化的課程設(shè)計(jì)打好基礎(chǔ)。

2.以項(xiàng)目為驅(qū)動的實(shí)踐環(huán)節(jié)實(shí)施

在理論授課的基礎(chǔ)上，實(shí)踐環(huán)節(jié)是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力最重要的步驟。只有讓學(xué)生在參與完成某一具體任務(wù)的過程中，才能深化其對數(shù)據(jù)可視分析流程的理解，主動學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高動手能力，不斷地探索并解決未知的問題。

在實(shí)踐階段，納入項(xiàng)目化的教學(xué)模式，將學(xué)生組成創(chuàng)新研究小組，通過“分組――選題――制定和實(shí)施方案――撰寫分析報(bào)告”的實(shí)踐過程，鼓勵學(xué)生開展自主式、探索式、合作研究式的學(xué)習(xí)，促進(jìn)知識的遷移和科學(xué)思維的養(yǎng)成，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

具體來說，分為如下幾個步驟：

1）合理進(jìn)行人員分組。一個復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析任務(wù)要求學(xué)生以團(tuán)隊(duì)合作的形式來完成，讓學(xué)生根據(jù)各自的技術(shù)優(yōu)勢，合理分組，每個小組選出一個小組長，組員通過分工與合作實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

2）選取有價(jià)值的分析任務(wù)。以“交通大數(shù)據(jù)可視分析”為主要目標(biāo)，通過小組討論擬定感興趣的分析子任務(wù)，由教師進(jìn)行內(nèi)容把關(guān)。要求所選取的項(xiàng)目任務(wù)具有一定的復(fù)雜度和綜合度，可以從數(shù)據(jù)分類、趨勢預(yù)測、歷史規(guī)律挖掘等方面著手，明確要研究的主要問題和預(yù)期的分析目標(biāo)。

3）制定和實(shí)施分析方案。要求學(xué)生設(shè)計(jì)詳細(xì)的實(shí)施方案，考慮方案的可行性和合理性，主要包括：分析目的及內(nèi)容，方法及步驟，計(jì)劃進(jìn)度安排，如何分工等。在該過程中，教師指導(dǎo)學(xué)生檢索和閱讀科學(xué)文獻(xiàn)，一起討論采用何種技術(shù)或方法分析數(shù)據(jù)，引導(dǎo)學(xué)生逐步實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目任務(wù)。在學(xué)生碰到問題和困難時(shí)，鼓勵其通過自主學(xué)習(xí)所需知識、與小組成員討論，與指導(dǎo)老師探討來解決問題。

4）完成分析報(bào)告。以小組為單位，完成分析報(bào)告，闡述分析任務(wù)的執(zhí)行流程，人員分工情況，給出分析結(jié)果，并討論分析方法是否合理及未來的改進(jìn)建議。

5）課程考核。課程考核結(jié)合教師評價(jià)（50%）、小組間互評（30%）、組內(nèi)自評（20%）多種方式綜合給出課程分?jǐn)?shù)。

在以項(xiàng)目為驅(qū)動的實(shí)踐過程中，教師的任務(wù)從“傳授知識為中心”逐漸向“引導(dǎo)學(xué)生探索知識，有體系、有目的地應(yīng)用知識”轉(zhuǎn)變，學(xué)生成為了學(xué)習(xí)的主體和發(fā)展者，極大地調(diào)動了學(xué)生的積極性和參與度，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和創(chuàng)新能力。

四、教學(xué)效果及存在問題分析

本課程自開課以來，取得了一定的教學(xué)效果。授課班級共有14人，其中有2位學(xué)生在老師的指導(dǎo)下將項(xiàng)目的實(shí)施成果，整理成在計(jì)算機(jī)相關(guān)的學(xué)術(shù)會議上，有1位學(xué)生申請了發(fā)明專利。

為了更好地收集大多數(shù)學(xué)生的反饋意見，在課程結(jié)束后，讓學(xué)生投票選擇自己在哪方面的能力有所提高，并撰寫一份學(xué)習(xí)心得。投票結(jié)果為：編程能力（11票）；團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力（9票）；創(chuàng)新和探索能力（8票）；自主學(xué)習(xí)新知識的能力（13票）；完成實(shí)際工程的能力（10票）。從結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為通過課程學(xué)習(xí)能提高自己多方面的能力，包括自學(xué)、編程和工程實(shí)踐能力。部分學(xué)生認(rèn)為提高了自己的創(chuàng)新和探索能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，這部分學(xué)生相對基礎(chǔ)較好，能夠針對分析任務(wù)得出自己的結(jié)論。而其他有些學(xué)生基礎(chǔ)知識儲備不足，還處于不斷學(xué)習(xí)編程技術(shù)的階段，因此對問題的探索不夠深入。

圖1和圖2分別為從學(xué)習(xí)心得中提取的中英文詞云。從圖1中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生描述了對數(shù)據(jù)可視化的學(xué)習(xí)，掌握了“技術(shù)”，得到了“信息”和“知識”，其他關(guān)鍵詞包括“分析”，“學(xué)會”，“理解”，“實(shí)現(xiàn)”，“任務(wù)”等。從圖2中可以看出學(xué)生實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目時(shí)所采用的主要技術(shù)，這表明學(xué)生在上課過程中，根據(jù)實(shí)際需求自學(xué)了解決問題所用到的相關(guān)技術(shù)。下面摘取了部分學(xué)生的心得。學(xué)生1：“通過課程學(xué)習(xí)，我意識到事情有很多方法去解決，一個方法不通，還有其他的解決方法”；學(xué)生2：“集體的力量是無窮的，好的隊(duì)友是成功的一半，和大家一起做事情，能從別人身上學(xué)到自己沒有的”；學(xué)生3：“在這門課程上學(xué)到的東西比其他任何課程都要多，更有用”；學(xué)生4：“在后半學(xué)期，經(jīng)過老師的提點(diǎn)，自己慢慢摸索，再加上同學(xué)的幫助，一個個任務(wù)難題漸漸被解決，我也逐漸有了繼續(xù)探索的動力?！睆纳鲜龇答亖砜矗峭ㄟ^項(xiàng)目化的實(shí)踐，潛移默化地提高了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和探索未知的精神，培養(yǎng)了學(xué)生的綜合能力。

但是作為一門新型課程，課程在實(shí)施過程中遇到了一些問題，具體表現(xiàn)為：

（1）由于不同W生的學(xué)習(xí)效率與動手編程能力存在差異，因此部分學(xué)生進(jìn)展較快，能針對項(xiàng)目制定方案，設(shè)計(jì)新的可視化表示來展示數(shù)據(jù)特征，探索數(shù)據(jù)規(guī)律。而部分學(xué)生始終處于編程技術(shù)的學(xué)習(xí)階段，影響到課程完成質(zhì)量。

（2）本課程面向大二學(xué)生，雖然數(shù)據(jù)可視分析入門較快，但解決實(shí)際問題時(shí)涉及多種專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，部分學(xué)生感覺到知識儲備不足，項(xiàng)目實(shí)踐有難度。

因此在今后的教學(xué)過程中，應(yīng)事先做好摸底調(diào)研工作，針對不同學(xué)生進(jìn)行層次化教學(xué)，同時(shí)要進(jìn)一步研究如何更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，鼓勵他們在遇到困難時(shí)勇于克服困難。

五、結(jié)語

隨著高校工科教育改革的深入進(jìn)行，創(chuàng)新實(shí)踐類課程對傳統(tǒng)的理論教學(xué)進(jìn)行了很好的補(bǔ)充。課程對培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識、解決實(shí)際工程問題能力起到積極作用。本文針對作者所承擔(dān)的計(jì)算機(jī)專業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐課程，圍繞數(shù)據(jù)可視分析人才培養(yǎng)展開，深入研究了課程理論教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置、項(xiàng)目化實(shí)踐的實(shí)施模式，同時(shí)也分析了目前課程取得的效果和存在的問題。由于該門課程開設(shè)時(shí)間較短，還處于探索階段，接下來要進(jìn)一步完善目前的理論教學(xué)體系，研究層次化的教學(xué)方案，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用于新一輪的教學(xué)。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃雪梅.圍繞機(jī)電實(shí)驗(yàn)平臺的創(chuàng)新實(shí)踐課程[J]. 實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2011，30（3）：140-144.

[2]陳妙，陳敏，余日安，等. 公共衛(wèi)生創(chuàng)新實(shí)踐課程的構(gòu)建及作用探討[J]. 基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)教育， 2014（12）：1031-1033.

篇（6）

為此，搜索引擎與網(wǎng)絡(luò)營銷分析師卜梓琴撰文對該事件做研究分析。以下為《“谷歌退出中國”事件影響分析報(bào)告》(簡版)部分摘要。

二、對谷歌自身影響分析

(1)在中國搜索市場，谷歌在中國的份額約30%，甚至有些研究表明已達(dá)到40%，只居百度之下，在中國行業(yè)地位非常高；據(jù)CNNIC的報(bào)告，截至2009年12月30日底我國網(wǎng)民達(dá)3.84億，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)2.33億，此外不斷嘗試“線上”戰(zhàn)略進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)數(shù)目也在不斷增長，所以中國市場潛力巨大；若谷歌放棄已經(jīng)占領(lǐng)的搜索市場份額十分可惜，若退出后再進(jìn)入，相對難度系數(shù)就會提高。

(2)谷歌產(chǎn)品涉及瀏覽器、操作系統(tǒng)等多種，若谷歌其他業(yè)務(wù)繼續(xù)進(jìn)行，退出中國的搜索市場后其他業(yè)務(wù)會受一定影響。除非谷歌已經(jīng)找到創(chuàng)新并能對人類生活產(chǎn)生重大影響的新技術(shù)或新方式以及比較成熟的推廣方案，不然谷歌在中國退出搜索市場而布局其他領(lǐng)域，不論從現(xiàn)在市場份額、潛力以及整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭度，其優(yōu)勢不如已經(jīng)比較領(lǐng)先的搜索領(lǐng)域。

(3)谷歌若退出中國的“退出方案”相對比較棘手，可能會面臨訴訟等，直接或間接對其他國家客戶可能也會產(chǎn)生“心理陰影”。

(4)“谷歌考慮退出中國”消息后，谷歌在盤后交易中股價(jià)挫跌，直接影響谷歌目前的海外市值，但谷歌目前的舉動受到全世界關(guān)注，展示其全世界IT互聯(lián)網(wǎng)巨頭地位以及重大影響力。

三、對谷歌客戶影響分析

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：目前，Google(谷歌)在中國有中企動力、中資源、上?；鹚?、廣東時(shí)代贏客、北京紫博藍(lán)、北京品眾互動、杭州網(wǎng)通互聯(lián)、蘇州寰宇、鄭州易賽諾、成都盤古、河北正日商務(wù)、濟(jì)南搜索在線、江蘇福網(wǎng)、揚(yáng)州鼎捷、金華國盛互聯(lián)、武漢龍騰、上海天擎、南京網(wǎng)贏、西安為華、溫州中資富投、重慶智佳科技、廣東天拓、天津互聯(lián)在線、青島愛搜、廈門億資和寧波虎翼等二十六家授權(quán)商渠道商和包括阿里巴巴在內(nèi)的數(shù)萬家大中小企業(yè)客戶，這些渠道商與企業(yè)在“飛天橫禍”中急需另謀出路，有些對谷歌依存度高的企業(yè)，或?qū)⒃斐删薮髶p失，而其他還未成為搜索引擎客戶的企業(yè)選擇范圍縮小。

此外，眾多中小網(wǎng)站流量會急劇下降，其谷歌廣告聯(lián)盟營收遭受巨大的打擊，部分中小網(wǎng)站站長將蒙受損失。

四、對搜索引擎市場影響分析

(1)谷歌退出后的市場份額被爭奪，百度、騰訊搜搜、搜狐搜狗、網(wǎng)易有道、新浪愛問、微軟bing等多家搜索引擎進(jìn)一步搜攬、競爭谷歌客戶、員工、渠道等優(yōu)質(zhì)資源。

(2)中國搜索市場幾乎被百度與谷歌占領(lǐng)，“谷歌中國或退出”消息后，百度股價(jià)上漲，原先的市場平衡存在被打破的風(fēng)險(xiǎn)。

(3)谷歌是以技術(shù)創(chuàng)新為核心的高端互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，已經(jīng)從搜索向操作系統(tǒng)、瀏覽器等其他技術(shù)高端不斷拓展衍生，直接或間接促進(jìn)著中國企業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷去拓展思路與技術(shù)創(chuàng)新，此前除百度外，國內(nèi)其他搜索引擎表現(xiàn)均未超過谷歌，谷歌若退出，對中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“鞭策作用”消失，不利于中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

五、對網(wǎng)民影響分析

中國網(wǎng)民尤其熱衷谷歌技術(shù)、谷歌產(chǎn)品以及谷歌企業(yè)形象，作為中國網(wǎng)民重要的搜索工具之一，若谷歌撤出，中國部分網(wǎng)民會感到不便，心理也會“受傷”。

六、其他影響分析

(1)谷歌在布局中國市場時(shí)遇到較高的公共關(guān)系阻力、內(nèi)部溝通障礙等問題，這為其他企業(yè)尤其是跨國企業(yè)布局中國“本土化”戰(zhàn)略提供借鑒意義；

(2)中國企業(yè)布局全球戰(zhàn)略的氛圍緊張；

(3)中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尤其是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，需不斷提高自主創(chuàng)新能力，掌握核心技術(shù)，從本質(zhì)(技術(shù)核心)上把握主動權(quán)與主握權(quán)。

(4)谷歌退出中國事件在國內(nèi)外以及其他領(lǐng)域，一定程度上引起包括互聯(lián)網(wǎng)巨頭雅虎在內(nèi)的“連鎖反應(yīng)”。

七、谷歌入華盤點(diǎn)：

(1)2000年，谷歌開發(fā)其主站Google.com的中文界面。

(2)2005年7月，微軟前高管李開復(fù)加盟谷歌，主管中國業(yè)務(wù)。微軟以不正當(dāng)競爭為由起訴谷歌，雙方于當(dāng)年12月庭外和解。

(3)2005年8月，谷歌在中國推Adwords服務(wù)

(4)2006年1月，谷歌推出中國搜索引擎Google.cn

(5)2006年4月Google中文名“谷歌”

(6)2007年1月谷歌與中國移動合作，開始移動搜索本地化

(7)2007年3月谷歌與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦”Internet+互聯(lián)網(wǎng)世紀(jì)論壇”，進(jìn)入中國首次業(yè)界大會

(8)2007年4月谷歌推出首款輸入法——谷歌拼音

(9)2007年5月谷歌生活搜索

(10)2007年6月谷歌組建中國工程院

(11)2007年8月谷歌首次與合作伙伴共同“天涯問答”和“天涯來吧”

(12) 2007年9月谷歌取得ICP牌照

(13)2007年10月谷歌推出中國版手機(jī)地圖

(14)2007年10月谷歌簡網(wǎng)址G.cn上線

(15)2008年3月谷歌中國主頁首次改版

(16)2008年5月谷歌收購256.com

(17)2008年8月，谷歌與巨鯨音樂合作推音樂搜索推出在中國的免費(fèi)音樂下載服務(wù)，與市場占有率領(lǐng)先的競爭對手百度抗衡。

(18)2008年9月谷歌瀏覽器Chrome支持中文

(19)2008年11月谷歌中國正式iGoogle個性首頁

(20)2009年6月，央視連續(xù)曝光谷歌涉黃

(21)2009年9月，李開復(fù)從谷歌中國辭職，創(chuàng)辦自己的風(fēng)險(xiǎn)投資公司。谷歌委任劉允接管李開復(fù)的商業(yè)和運(yùn)營職責(zé)。

(22)2009年10月，一些中國作家與行業(yè)組織指責(zé)谷歌數(shù)字圖書館收錄其作品為侵權(quán)行為，并表示可能起訴谷歌，持續(xù)至今談判無果。

(23)2010年1月，谷歌宣布不再接受對其中國搜索引擎的審查，有可能撤出中國市場。

八、關(guān)于我們：

1、：本報(bào)告編制機(jī)構(gòu)，是我國最早創(chuàng)辦、也是目前唯一家以專注研究與傳播電子商務(wù)、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)營銷、中小企業(yè)等為己任的第三方機(jī)構(gòu)。通過在線平臺(b2b.toocle.com)，研究中心日均各類行業(yè)動態(tài)稿件、分析研究文章與行業(yè)報(bào)告數(shù)百篇，每日吸引了來自全球的百余萬電子商務(wù)相關(guān)用戶群體訪問。經(jīng)三年多積累，目前已發(fā)展成為我國電子商務(wù)領(lǐng)域最具影響力的專業(yè)研究機(jī)構(gòu)和新興傳播平臺。

2、聯(lián)系分析師：卜梓琴：搜索引擎與網(wǎng)絡(luò)營銷分析師；重點(diǎn)研究分析搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣、搜索引擎優(yōu)化等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域TEL：0571-85337326；E-mail：bzq1@netsun.com；MSN：zjyhshdf@163.com；詳情訪問研究中心網(wǎng)站：b2b.toocle.com。

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篇（7）

但世事難料之處在于，天下之大，頗有些恃才傲物的馮廣陵卻只有一處容身之所，換一處就成了“虎落平陽”。

一切都停止在了2009年的除夕夜。

千里走單騎

驕傲的馮廣陵做夢都想換個戰(zhàn)場，他對西北有點(diǎn)“膩”了,他想走出去，想大展拳腳。

2008年4月，高達(dá)董事會對集團(tuán)在全國市場的銷售形勢作了分析：當(dāng)時(shí)高達(dá)的“爽溢”牌果酸飲料在新疆、甘肅、青海、陜西一線以北“如此偏僻”的市場，年銷售總額高達(dá)4000萬元，市場如火如荼。但在東南沿海、中部地區(qū)市場卻不見蹤影。進(jìn)入之后的盛況，可想而知。

一個星期后，高達(dá)在杭州火速成立了江浙事業(yè)部，時(shí)任集團(tuán)西北大區(qū)銷售經(jīng)理的馮廣陵當(dāng)仁不讓，擔(dān)任總經(jīng)理。

江浙一帶的消費(fèi)意識和消費(fèi)能力對哪個企業(yè)都極具誘惑，去這樣一片土地開拓市場，是一次令人激動的挑戰(zhàn)。馮廣陵相信，一個巨大的市場在“等著自己”。

走馬上任后，第一次與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商見面，是在4月中旬一個為期兩天的小型糖酒展會上，這正是旺季來臨前的招商時(shí)機(jī)。馮廣陵發(fā)現(xiàn)，參會企業(yè)無非是花幾千元拉橫幅、搭展柜之類，毫無新意。第二天，馮廣陵便甩出15萬元“包場”。當(dāng)經(jīng)銷商、媒體陸續(xù)進(jìn)場時(shí)，講臺上方已懸掛出“高達(dá)‘爽溢’牌果酸飲料新產(chǎn)品會”字樣。會上，馮廣陵躊躇滿志地發(fā)表演講，“這款產(chǎn)品曾在西寧創(chuàng)下了單月銷售100萬元的紀(jì)錄！”一款飲料竟能在人煙稀少的西北大漠賣出如此驚人的數(shù)據(jù)，這讓現(xiàn)場經(jīng)銷商頗感意外。同時(shí)，為了方便下面的人游說經(jīng)銷商，馮廣陵把8個業(yè)務(wù)員分成4組，兩組推公司，兩組推產(chǎn)品，雙管齊下。

會場倒是熱鬧，但結(jié)果卻是咨詢者多，有意向者少。江浙經(jīng)銷商的謹(jǐn)慎和多疑，讓志在必得的馮廣陵大感意外。第一次大張旗鼓招商，最終鎩羽而歸。反復(fù)思忖，馮廣陵意識到，這是一個成熟而理智的市場，市場沒有動靜，“切入”就絕非易事，遂決定從消費(fèi)市場撕開缺口。

廣告！是所有營銷手段中最為神奇的一筆。為了迅速拉開架勢，馮廣陵除了在上海、南京、杭州等地的主流媒體投放廣告外，還利用樓宇、戶外路牌進(jìn)行立體式轟炸。短短兩三周，廣告費(fèi)投入200萬元，市場造勢迅速升溫，鋪天蓋地的爽溢很快在華東形成了從消費(fèi)者到終端，終端到批發(fā)商，批發(fā)商到經(jīng)銷商的自下而上的需求態(tài)勢。

經(jīng)銷商陸續(xù)找來，而從動心到掏錢，他們依然謹(jǐn)慎。為此馮廣陵除保證“賣不完可退貨”，還拋出一套業(yè)內(nèi)空前優(yōu)惠的返點(diǎn)方案：1.首批進(jìn)貨允許其中兩成貨款3個月內(nèi)結(jié)款；2.單次進(jìn)貨1000件，返2個點(diǎn)，單次進(jìn)貨2000件，返3個點(diǎn)；3.當(dāng)月全部回款，返4個點(diǎn)；4.現(xiàn)貨現(xiàn)款，返5個點(diǎn)……

當(dāng)場有人提出質(zhì)疑：“零售價(jià)才每瓶2.5元，這樣讓利，廠家又如何賺錢？”甚至有人懷疑馮廣陵這樣沖擊市場另有所圖。但異議很快消失，無人深究，他們關(guān)心的只有利潤。

一個月后，高達(dá)確定了寧波、杭州、上海、南京等地的6個總代，并迅速通過其征召二三級經(jīng)銷商，將具體的銷售指標(biāo)量劃到現(xiàn)有的6個市、31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、92個批發(fā)商和900多個有效終端。“一年拿下2000萬元，輕輕松松！”馮廣陵洋洋自得。

光輝歲月

隨著爽溢在華東前期推廣獲得成功，馮廣陵開始排兵布局，大力推行“人海戰(zhàn)術(shù)”，新招的120名理貨員、促銷員迅速遍布江浙。針對市場開拓：他們對高端場所譬如酒店、大型商超等，實(shí)施賣場專柜買斷計(jì)劃，以高投入切入高端市場。高達(dá)總部投入100萬元買斷費(fèi)后，產(chǎn)品全面進(jìn)駐江浙各大城市的主流消費(fèi)渠道；針對批發(fā)商，他們則幫助其迅速將產(chǎn)品從倉庫分流到零售商的倉庫和終端柜臺。為了讓終端找到成就感，馮廣陵還將“立體廣告投放”延長一個月，“持續(xù)刺激消費(fèi)熱情。”

從4月底入市到6月初，爽溢的確 “受到廣大消費(fèi)者的喜愛”，市調(diào)反饋如是說：產(chǎn)品供不應(yīng)求。馮廣陵原定的2000萬元年銷售額，一個月就完成了超過1/5。其他區(qū)縣經(jīng)銷商也紛紛前來要貨，馮廣陵考慮到旺季眨眼即到，一年的銷售全指望這三四個月，必須抓緊機(jī)會沖量，于是來者不拒，統(tǒng)統(tǒng)發(fā)貨。

6月底，銷售額接近900萬元。馮廣陵初試身手，勝利在望。他提前下了一個近乎完美的結(jié)論：穩(wěn)定市級商，增加區(qū)縣經(jīng)銷商數(shù)量，甚至可以利用爽溢被爆炒的熱潮，往浙江其他中小城市擴(kuò)張……

就在經(jīng)銷商為之瘋狂時(shí)，終端突然反應(yīng)：“不如之前好賣了?！蓖N之后，馮廣陵減少了樓宇、車體廣告投放，終端銷量有所下滑，但發(fā)貨量仿佛并未減少。自信的馮廣陵認(rèn)為：“這很正常。”隨著廣告全面過渡到成本較低的紙媒，市場積淀成熟，銷量必將回穩(wěn)。

馮廣陵決定再略微加大廣告力度。

一周之后，銷量回升。又一兩次反復(fù)之后，馮廣陵也就習(xí)以為常了。

失敗是一連串事件

2008年7月中旬，寧波持續(xù)高溫，預(yù)期中的市場火爆依舊。

高達(dá)事業(yè)部內(nèi)人頭攢動，員工不停地接打電話，忙著聯(lián)絡(luò)客戶，忙著發(fā)貨，一片“生意興隆”的景象。然而仿佛有一股潛流，又讓馮廣陵隱隱覺得市場難以把握。之前一月，他在巡視終端時(shí)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購買爽溢并不像想象中踴躍。他沒想透其中的機(jī)緣，只認(rèn)定是廣告拉動力度還不夠，遂大筆一揮，50萬元廣告費(fèi)又劃了出去。

發(fā)貨量繼續(xù)上躥，終端零售也出現(xiàn)了一些可喜的變化。

習(xí)慣成功的馮廣陵從不認(rèn)為他對市場的判斷是一種“主觀臆測”。為了加大對爽溢的銷售力度，讓高達(dá)在江浙牢牢站穩(wěn)腳跟，馮廣陵向總公司遞交了追加500萬元的費(fèi)用申請。內(nèi)心極度膨脹的他稱，“只要把品牌知名度和美譽(yù)度做起來，咱們也能像美年達(dá)那樣賣到3元！”

遠(yuǎn)在銀川總部的劉皇晟對江浙事業(yè)部鞭長莫及，但馮廣陵的初步成功已讓他欣喜不已――高達(dá)前途無可限量，增加投入也不妨一試，仿佛“遷都”杭州指日可待。

資金隨即到位，馮廣陵開始操盤更大規(guī)模的市場攻勢：強(qiáng)勢推進(jìn)報(bào)紙廣告，頻繁召開產(chǎn)品會，繼續(xù)擴(kuò)大招商……大量資金砸在了“造勢”上。之后馮廣陵又先后前往紹興、金華和臺州招商，“如果這幾條線能打通，再向上下游市場擴(kuò)散，就能拿下大半個浙江市場?！?/p>

馮廣陵正沉浸在其偉大的設(shè)想之中，員工也摩拳擦掌準(zhǔn)備往更高峰沖刺時(shí)，8月中旬，業(yè)務(wù)部突然傳來“一半客戶停止訂貨的消息”，經(jīng)銷商的退貨電話已經(jīng)打到了總公司。

事情的由頭恰恰是貨“太好賣”！終端的貨貌似走得好，零售商不斷向上游進(jìn)貨，而二批商、經(jīng)銷商卻乘機(jī)動了價(jià)格：浙北某經(jīng)銷大戶，竟從一件飲料中刮走5元的利潤，是西北經(jīng)銷商單件毛利的兩倍！而下游層層效仿的結(jié)果是――零售商越來越不賺錢。馮廣陵強(qiáng)忍憤怒，打電話平靜地問該經(jīng)銷商：為什么？

對方說：“大家都這樣做。”

馮廣陵說：“這樣你最終會賣不動！”

對方無語。

馮廣隱約感覺眼前這個市場并非想象中簡單。

江浙市場與西北市場最大的差異在于人：大西北地廣人稀，競品少，加上人純樸、干脆，馮廣陵輕而易舉占山為王；相反，江浙一帶商家之間競爭激烈，無論你給予怎樣的優(yōu)惠也無法填補(bǔ)市場的貪婪，竄貨、調(diào)貨、相互抬價(jià)殺價(jià)在所難免。這就大大沖擊了按正規(guī)走貨的渠道，而那些原本老老實(shí)實(shí)賣產(chǎn)品的經(jīng)銷商也坐不住了，只能跟風(fēng)而上。

渠道擅自加價(jià)，又殺價(jià)，終端必定遭殃。這是馮廣陵始料未及的。

失敗是一連串的關(guān)聯(lián)

8月底，離旺季結(jié)束至少還有一個月時(shí)間。此時(shí)，江浙事業(yè)部里依舊人頭攢動，只是這一次，所有人都忙于接聽各地經(jīng)銷商的電話，要求“退貨！”“退貨！”

“不可能?。　蓖读宋辶偃f元廣告，光請經(jīng)銷商吃飯就花去數(shù)十萬元，而公司給出的返點(diǎn)政策，“就是西北省代，也沒享受過這等優(yōu)惠啊。”馮廣陵完全不能接受“批量退貨”的事實(shí)?！盀槭裁?？”馮廣陵連睡覺也不忘這樣問自己！

為什么如此棒的產(chǎn)品，在配合鋪天蓋地的廣告宣傳和優(yōu)惠政策之下，會突然變成一個燙手山芋？難道是江浙經(jīng)銷商太狡猾，準(zhǔn)備聯(lián)合起來殺價(jià)？雖然新產(chǎn)品上市都會經(jīng)歷一個“潛伏、升溫、熱銷、穩(wěn)定或下滑”四個時(shí)期，但爽溢飲料尚未走完正常的產(chǎn)品周期，就被扼殺了，來得如此迅猛，毫無征兆。

在馮廣陵走訪了不下10位經(jīng)銷商之后，終于發(fā)現(xiàn)，他無意識中犯了一個致命的錯誤。當(dāng)他進(jìn)入江浙市場后，就為市場制造了一個假象，他用廣告讓經(jīng)銷商瘋狂進(jìn)貨，但消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)同并沒真正培育起來，成了經(jīng)典的“啤酒理論”現(xiàn)實(shí)版――產(chǎn)品全壓在渠道里了！自己和商家的流動資金成了沉沒成本。

并且，這種危機(jī)的到來，一定是突發(fā)式的。起因是無數(shù)終端持續(xù)少量地壓貨，當(dāng)零售商發(fā)現(xiàn)這是個問題后，幾乎會同時(shí)向上反饋，停止進(jìn)貨，而信息匯集到公司時(shí)，那已是一個巨大的問題！

更讓馮廣陵憂傷的是，整個團(tuán)隊(duì)人心渙散、一盤散沙。連追隨他來到寧波的心腹、銷售一部經(jīng)理也悄悄回了總部。

一周后，心急如焚的馮廣陵終于得到了市場終端詳盡的調(diào)研報(bào)告，“爽溢完全走不動了！”調(diào)研人員在超市貨架蹲點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者往往一眼掃過去，不選百事可樂，就挑王老吉。4個小時(shí)，所謂的“高達(dá)明星產(chǎn)品”竟只售出了可憐的3瓶。

很快，針對消費(fèi)者的專家分析報(bào)告也出來了，報(bào)告中羅列了9條參考信息：

第一，果酸飲料口感淡爽，適宜西北干燥多風(fēng)、少水果的地方，而非江南一帶必備飲品，因此產(chǎn)品本身并不具備區(qū)域優(yōu)勢。即當(dāng)初高達(dá)就不該高舉高打，而應(yīng)先培育市場，讓消費(fèi)者有一個逐步認(rèn)識并接受的過程。在此情況下，消費(fèi)者僅出于廣告刺激產(chǎn)生的好奇心，促成了第一輪“消費(fèi)熱”，當(dāng)越來越多的人發(fā)現(xiàn)爽溢口感并不適合自己時(shí)，就會迅速放棄消費(fèi)。

第二，雖然高達(dá)公司采取的“人海戰(zhàn)術(shù)”在短時(shí)間內(nèi)起到了提升鋪貨率、產(chǎn)品覆蓋率的作用，但“投入產(chǎn)出比”卻嚴(yán)重失衡：譬如，高達(dá)僅在南京就招聘了60名專職、兼職業(yè)務(wù)員，還有其他城市，企業(yè)光在城區(qū)鋪貨交通通訊費(fèi)上的固定開銷就在5萬元/月；而投入100萬元買斷商超專柜后，8、9月份銷售卻顯示：南京片區(qū)銷售回款只有區(qū)區(qū)100萬元，利潤最多與投入持平。

篇（8）

[中圖分類號] G253 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A 文章編號：1671-0037（2014）01-51-1.5

計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在信息服務(wù)上的應(yīng)用已經(jīng)有幾十年的歷史，近幾年在我市有了快速的發(fā)展，在國家、省、市三級情報(bào)所機(jī)構(gòu)之中，市級情報(bào)所雖然不如國家和省級情報(bào)機(jī)構(gòu)那樣擁有較強(qiáng)的技術(shù)力量和雄厚的資金支持，但市級情報(bào)所在當(dāng)?shù)攸h政機(jī)關(guān)、科研單位及企業(yè)保持緊密聯(lián)系的同時(shí)，科技文獻(xiàn)資源也正在得到有效的發(fā)揮。從全國各地市級科技情報(bào)所科技文獻(xiàn)共享平臺建設(shè)與服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會上獲知，青島、杭州、銅陵、安陽等市級科技情報(bào)所，已將擁有的科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫等信息資源在全市進(jìn)行共享，這為我們提供了很好的借鑒。目前，國內(nèi)清華同方、萬方和維普這三大數(shù)據(jù)庫機(jī)構(gòu)都在積極開拓地市級情報(bào)所市場，這種局面一旦打開，就會給雙方帶來雙贏。

1 實(shí)現(xiàn)科技文獻(xiàn)資源共享是地市級情報(bào)所發(fā)展的方向

近幾年來，各級政府都高度重視對信息化的建設(shè)，并把信息化建設(shè)作為覆蓋全局的戰(zhàn)略舉措來抓，且取得了較好的成績。加大信息化基礎(chǔ)設(shè)施的投入，已經(jīng)成為轉(zhuǎn)變政府職能、提高政府管理和公共服務(wù)水平的有效手段，而在這個轉(zhuǎn)變的過程中，各地情報(bào)機(jī)構(gòu)也在扮演著越來越重要的角色。

因?yàn)樵诳萍嘉墨I(xiàn)資源共享服務(wù)平臺建設(shè)中，各類科技文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫都占據(jù)重要的地位。所以，作為地市一級的情報(bào)機(jī)構(gòu)，擁有國內(nèi)幾大科技文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫，從而實(shí)施全市資源共享，這既是我們發(fā)展方向，也是提升地市級科技局和情報(bào)所形象的有利做法。杭州市情報(bào)所率先在國內(nèi)開展了這種服務(wù)，并受到了杭州市委市政府和所有企業(yè)的一致好評，取得了意想不到的效果，獲得了極大地成功。如，僅2008年全市就有158萬人次登錄數(shù)據(jù)庫進(jìn)行下載查詢。杭州市科技局局長感慨地說：“我們每年三項(xiàng)費(fèi)用的投入，只有在科技文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫這個項(xiàng)目上的投入產(chǎn)出比最大，效益最明顯，受歡迎程度最高。我們需要的就是這種大開放、大共享，只有這樣，數(shù)據(jù)庫才能發(fā)揮最大作用?！?/p>

作為地市級情報(bào)所，一般情況下在當(dāng)?shù)氐挠绊懥τ邢?，如何做?qiáng)做大，擴(kuò)大自己的影響力，如何和企業(yè)有更密切的聯(lián)系，通過建立科技文獻(xiàn)資源共享服務(wù)平臺，這些問題都可以得到很好的解決，情報(bào)所的地位會更加穩(wěn)固，我們通過這個平臺為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)則通過這個平臺獲取有效資源。

2 科技文獻(xiàn)資源共享服務(wù)平臺上的數(shù)據(jù)庫

在科技文獻(xiàn)的利用上企業(yè)是真正的主力軍，因?yàn)槠髽I(yè)在研發(fā)過程中，包括縱、橫向的對比，國內(nèi)的對比，市場的調(diào)研等，都需要從這些數(shù)據(jù)庫中尋找答案。在這些數(shù)據(jù)庫中，不論是科技期刊、專利、成果標(biāo)準(zhǔn)、年鑒、工具書等等、企業(yè)都可以根據(jù)自己的需要獲取有價(jià)值的信息。數(shù)據(jù)庫的建立使企業(yè)在研發(fā)過程中的查詢工作做起來更加的得心應(yīng)手，它是企業(yè)進(jìn)行科技研發(fā)的有效工具。那么，我們通過科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫共享平臺可以為企業(yè)提供哪些服務(wù)呢？

2.1 科技查新

企業(yè)在研發(fā)一個項(xiàng)目的時(shí)候，首先需要科技查新查證項(xiàng)目的新穎性。查新是以文獻(xiàn)檢索為基礎(chǔ)，以情報(bào)分析為手段，從科學(xué)技術(shù)發(fā)展的宏觀角度，為客觀評價(jià)科研課題與成果的新穎性、先進(jìn)性、實(shí)用性所提供的文獻(xiàn)依據(jù)。一個企業(yè)對項(xiàng)目的判斷有局限性，通過數(shù)據(jù)庫查新可使企業(yè)預(yù)先知道該項(xiàng)目是否具有新穎性，有無研發(fā)價(jià)值，目前在市場上處于哪個階段等情況都有所了解，做到心中有數(shù)，避免不必要的人力，物力的浪費(fèi)。

2.2 競爭情報(bào)

當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與改革，使企業(yè)之間競爭日益激烈，新鄉(xiāng)作為競爭的戰(zhàn)略資源，已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位，掌握信息就是控制企業(yè)命運(yùn)，信息資源的優(yōu)化和深入，已經(jīng)成為決定企業(yè)成敗命運(yùn)的關(guān)鍵因素。那么，如何才能使企業(yè)成功把握市場機(jī)會？如何才能正確評估市場，降低競爭風(fēng)險(xiǎn)？面對種種挑戰(zhàn)，企業(yè)都必須具有清晰地戰(zhàn)略分析，這時(shí)企業(yè)可以通過實(shí)時(shí)采集科技文獻(xiàn)、建立關(guān)聯(lián)情報(bào)資源，進(jìn)行深度挖掘，形成對行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析的報(bào)告，利用競爭情報(bào)來獲取勝利。

2.3 產(chǎn)品研發(fā)

現(xiàn)在的企業(yè)要想在市場上立于不敗之地，必須要有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，走自主創(chuàng)新之路。在當(dāng)今這個新技術(shù)，新產(chǎn)品、新專利、新成果層出不窮的時(shí)代，企業(yè)技術(shù)人員研發(fā)需要參考借鑒這些新技術(shù)，而這些最新的內(nèi)容從數(shù)據(jù)庫中都可以查閱到。

3 建立具有區(qū)域特色的科技信息資源數(shù)據(jù)庫

在科技文獻(xiàn)資源共享服務(wù)平臺上，除了建立公共數(shù)據(jù)庫外，還要逐步建立其具有區(qū)域特色、行業(yè)特色的科技信息資源數(shù)據(jù)庫。一般情況下，這些區(qū)域型數(shù)據(jù)庫包括：科技項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫；科技成果數(shù)據(jù)庫、科技人才數(shù)據(jù)庫；專利項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫。

除此之外，有些城市還會建立大型儀器共享數(shù)據(jù)庫，本地企業(yè)數(shù)據(jù)庫等，青島市情報(bào)所還建有特色產(chǎn)業(yè)專題數(shù)據(jù)庫，高新技術(shù)及產(chǎn)業(yè)專題評估評價(jià)研究報(bào)告數(shù)據(jù)庫和專利競爭情報(bào)分析報(bào)告數(shù)據(jù)庫。這些做法都是從分利用自己的科技文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，依靠自身的力量，將這些具有地方特色的數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)化為科技信息服務(wù)平臺的重要組成部分，為本地區(qū)科技創(chuàng)新提供科技信息公共服務(wù)。

4 實(shí)現(xiàn)科技信息資源共享最重要的還是政府的重視和充足的經(jīng)費(fèi)

這些年來，我國許多省市在實(shí)行科技文獻(xiàn)信息資源的共建共享方面做出了有益的嘗試，也取得了很好的效果。國家文化部、教育部、科技部等3部門也聯(lián)合發(fā)文，要求進(jìn)一步加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源共建共享服務(wù)基層。各省市根據(jù)實(shí)際情況，在文獻(xiàn)信息資源共建共享的探索過程中，創(chuàng)造性地推出了各具特色的做法。如，江蘇省情報(bào)所在共享平臺實(shí)施的3年來，已為用戶提供了包括中外專利、中外技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、中外學(xué)術(shù)期刊論文等1 000萬篇的原文提供服務(wù)，提供各類服務(wù)含網(wǎng)上網(wǎng)下服務(wù)超過了100萬次。此科技文獻(xiàn)信息共享服務(wù)平臺在協(xié)助高校院所開展基礎(chǔ)性研發(fā)、企業(yè)科技創(chuàng)新和高技術(shù)素產(chǎn)業(yè)發(fā)展上提供有效的基礎(chǔ)條件支撐。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，科技文獻(xiàn)、信息所產(chǎn)生的效益貢獻(xiàn)作用約占科研成果全部創(chuàng)造價(jià)值份額的三分之一。

科技文獻(xiàn)信息資源共享系統(tǒng)是社會公益性基礎(chǔ)設(shè)施，是公共文化體系的組成部分，需要政府為主導(dǎo)來推動和扶持，需要市級財(cái)政的大力支持。地市級情報(bào)機(jī)構(gòu)都隸屬于市科技局，市科技局在每年的三項(xiàng)費(fèi)用立項(xiàng)時(shí)，需要將文獻(xiàn)新息資源共享系統(tǒng)列入專項(xiàng)，以保證共享服務(wù)平臺的發(fā)展和連續(xù)性?？萍嘉墨I(xiàn)信息資源共享是為全市服務(wù)的，不論是政府機(jī)關(guān)還是科研單位，不論是企業(yè)還是科技人員，都是共享服務(wù)平臺的最大受益者，其產(chǎn)生的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益都是巨大的。有數(shù)據(jù)表明：91%的機(jī)構(gòu)認(rèn)為科技文獻(xiàn)資源在科研開發(fā)及創(chuàng)新工作中十分重要。在投入產(chǎn)出比上，江蘇省科技文獻(xiàn)信息資源共享服務(wù)平臺的投入產(chǎn)出比是1：32，杭州市科技局認(rèn)為他們的投入產(chǎn)出比在所有科技三項(xiàng)費(fèi)用中是最大的。試想一下，如果沒有將這些資源共享，由企業(yè)自己來購買這些數(shù)據(jù)庫，每個企業(yè)每年的投入都在幾萬到幾十萬之間，一般的企業(yè)根本無法承擔(dān)，也就無法擁有。如果這些投入由市財(cái)政承擔(dān)，建好后的科技文獻(xiàn)資源由全市共享，這樣的投入產(chǎn)出比不言而喻。因此我們有理由相信，科技文獻(xiàn)信息資源共享服務(wù)平臺在地市級情報(bào)能夠發(fā)揮更大的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]賀德方.加快發(fā)展科技情報(bào)工作服務(wù)區(qū)域創(chuàng)新[J].廣東科技，2006（12）：2-3.

篇（9）

一 美國對華反傾銷的特點(diǎn)及影響

（1）美國對華紡織品反傾銷日漸頻繁

表2.1顯示，近年來美國對中國實(shí)施反傾銷調(diào)查及最終反傾銷措施在逐年增加，這種趨勢應(yīng)當(dāng)引起我們的高度關(guān)注。

表2.1入世以來美國對華紡織品發(fā)起反傾銷調(diào)查數(shù)目比較

年份

反傾銷調(diào)查

最終實(shí)施反傾銷調(diào)查

對華發(fā)起數(shù)

對華紡織品發(fā)起數(shù)

對華紡織品發(fā)起數(shù)所占比例

對華發(fā)起數(shù)

對華紡織品發(fā)起數(shù)

對華紡織品發(fā)起數(shù)所占比例

2002年

11

8

2003年

11

11

2004年

6

5

2005年

6

1

16.67%

2

1

50%

2006年

3

1

33.33%

3

1

33.33%

2007年

14

1

7.14%

12

1

8.33%

2008年

15

13

2009年

22

2

9.09%

10

2

20%

2010年

11

3

2011年

20

5

合計(jì)

119

5

71

5

數(shù)據(jù)來源：根據(jù)中國貿(mào)易救濟(jì)網(wǎng)整理

2002年到2004年沒有反傾銷案件，而從2005年開始美國對華紡織品開始反傾銷，主要原因是根據(jù)《紡織品與服裝協(xié)議》，在2005年1月1日之后，紡織品配額將被取消，從而導(dǎo)致了中國出口到美國的紡織品貿(mào)易額逐年增長。2002年的出口總額是617.69億美元，2004年是973.85億美元，而到2005年則突破了1000億美元，并且其后每年以超過200億美元的規(guī)模遞增，因此，美國為了保護(hù)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)而對中國的紡織品進(jìn)行反傾銷措施。

（2）美國對華紡織品反傾銷立案商品種類繁多

我國紡織業(yè)遭遇美國反傾銷指控的產(chǎn)品范圍相當(dāng)廣泛，幾乎涵蓋了紡織產(chǎn)品的所有領(lǐng)域，已從傳統(tǒng)的各種原坯布、紗線及織物發(fā)展到各種面料，麻繩、鞋類，服裝配飾等產(chǎn)品領(lǐng)域。

（3）美國對華紡織品反傾銷稅率高

由于中國紡織企業(yè)對國際反傾銷規(guī)則不熟悉，反傾銷抗辯意識淡漠，經(jīng)常被施以不公正的裁決，受高額反傾銷稅的限制，遭受嚴(yán)重?fù)p失。美國對我國立案的紡織品征收的反傾銷稅稅率較高，從百分之十幾到百分之幾百，這直接影響了我國紡織品的出口，削弱了我國產(chǎn)品的競爭力。

表2.3入世后美國對華反傾銷立案產(chǎn)品終裁征稅案件中反傾銷稅率統(tǒng)計(jì)

終裁時(shí)間

產(chǎn) 品

獲 得 分 別 裁 決 待 遇 企 業(yè) 數(shù)

分 別 裁 決 企 業(yè) 稅 率

普 通 稅 率

2006年

藝術(shù)畫布

2

77.90%

264.09%

2007年

聚酯短纖

2

3.47%～4.86%

44.30%

2008年

復(fù)合編織袋

3

74.7%

91.73%

2010年

電熱毯

3

93.09%

174.85%

2010年

帶織邊窄幅織帶

13

115.70%

123.83%～247.65%

數(shù)據(jù)來源：中國貿(mào)易救濟(jì)網(wǎng)

二 應(yīng)對美國對華紡織品反傾銷的對策

反傾銷使我國紡織品出口企業(yè)遭受巨大損失，在美國市場遭受嚴(yán)重打擊。雖然我國紡織品的出口在逐年增長，但是在總額中所占的比例在逐年下降，從2001年的20.1%下降到2011年的13.1%。增長率從2002年的15.76%增長到2006年的25.18%，然后逐年下降，至2009年甚至出現(xiàn)負(fù)增長。主要是因?yàn)?009年美國對我國紡織品發(fā)起了兩起反傾銷訴訟，明顯的抑制了我國紡織品的出口，對我國紡織品產(chǎn)生了極大的惡性影響，因此，應(yīng)積極采取應(yīng)對措施以保護(hù)我國紡織業(yè)的利益。

(1)爭取市場經(jīng)濟(jì)地位

非市場經(jīng)濟(jì)地位是我國企業(yè)遭受不公平待遇。容易被提起反傾銷訴訟的重要原因， 因此，爭取市場經(jīng)濟(jì)地位是減少他國針對我國企業(yè)頻繁利用反傾銷措施，保護(hù)自身利益的有力武器，。我國政府和民眾應(yīng)努力通過各種途徑，促使美國確認(rèn)我國的市場經(jīng)濟(jì)地位。

(2)調(diào)整出口貿(mào)易戰(zhàn)略

我國紡織品出口貿(mào)易高速增長，對美國紡織品企業(yè)產(chǎn)生很大的沖擊，容易成為美國反傾銷調(diào)查的對象。因此，我國應(yīng)適當(dāng)調(diào)整外貿(mào)增長的方式。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，到美國投資建廠，擴(kuò)大直接投資，產(chǎn)品可以在美國當(dāng)?shù)刂苯愉N售，有利于在美國市場上的擴(kuò)張。

(3)企業(yè)應(yīng)該積極主動應(yīng)訴

當(dāng)美國對我國產(chǎn)品提起反傾銷訴訟時(shí)，我國的企業(yè)應(yīng)積極抗辯，聘請有經(jīng)驗(yàn)的律師為我們進(jìn)行辯護(hù)。爭取對我方有利的結(jié)果。企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守應(yīng)訴時(shí)間，如果時(shí)限規(guī)定沒有得到遵循，則很可能導(dǎo)致對我國企業(yè)不利的結(jié)果。企業(yè)在進(jìn)行反傾銷應(yīng)訴過程中，要善于利用行業(yè)協(xié)會的作用。

(4)提高出口產(chǎn)品的科技含量，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

我國出口的紡織品多是低技術(shù)含量和低附加值的，只能依靠低廉的價(jià)格打開市場，因此極易被懷疑傾銷。所以我國企業(yè)要提高出口紡織品的科技含量、增加紡織品的附加值。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 孟祺.中美貿(mào)易摩擦的應(yīng)對機(jī)制[J].管理科學(xué)文摘，2004(11)

[2] 杜冬梅.我國紡織品服裝出口反傾銷案實(shí)證及對策研究[D]，北京服裝學(xué)院碩士學(xué)位論文，2007.

[3] 王陽.美國對華紡織品反傾銷的貿(mào)易轉(zhuǎn)移效應(yīng)研究[J]，商場現(xiàn)代化，2011(16)

[4] 王瑩.新形勢下我國紡織品遭受反傾銷的現(xiàn)狀[J]，商場現(xiàn)代化，2010(16)

[5] 劉燕婷.歐盟對華反傾銷現(xiàn)狀與我國的對策研究[D]，華東師范大學(xué)，2005

我國軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展淺析

攀枝花學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

溫庭海

摘 要

近幾年我國軟件外包產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，通過軟件外包，我國的軟件企業(yè)也得到了相應(yīng)的成長。因此，軟件外包被視為軟件行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。本文系統(tǒng)分析了我國軟件外包產(chǎn)業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r，并提出解決我國軟件外包產(chǎn)業(yè)所存在的問題的措施。

關(guān)鍵詞 軟件外包，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 復(fù)合型人才

我國作為全球軟件外包的新興力量，近年來發(fā)展很快，。2010年，軟件外包的規(guī)模更是達(dá)到了2750億元。但總體上看，我國軟件外包仍處于起步階段，無論是承接業(yè)務(wù)的規(guī)模、水平還是質(zhì)量都與印度等軟件外包大國存在很大差距。我國軟件外包行業(yè)存在的問題包括以下幾點(diǎn)：

1．規(guī)模較小

中國與印度一樣，自20世紀(jì)80年代就開始承接國際軟件外包項(xiàng)目，但印度在20世紀(jì)90年代中期就已經(jīng)快速發(fā)展，而中國多數(shù)企業(yè)規(guī)模過小，從事軟件外包企業(yè)數(shù)量和從業(yè)人數(shù)量較多，但集中度低，在經(jīng)營規(guī)模上缺乏實(shí)力強(qiáng)勁的軟件外包企業(yè)，《2007中國軟件與信息服務(wù)外包企業(yè)及人才調(diào)研報(bào)告》調(diào)研統(tǒng)計(jì)顯示，2006年，我國軟件外包實(shí)現(xiàn)收入約20億美元，營業(yè)額少于1000萬元的企業(yè)占76．9％，在1000萬至5000萬之間的企業(yè)占15．8％，超過5000萬的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的7．3％。而印度已出現(xiàn)數(shù)家超過50000人、年銷售收入超過20億美元的外包企業(yè)。

2．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不平衡

我國的軟件外包業(yè)務(wù)發(fā)展相當(dāng)不平衡，在接包業(yè)務(wù)上，以ITO和BPO為主，KPO很少。據(jù)2010年工信部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國外包業(yè)務(wù)在2010年額度達(dá)到約2750億元，但是ITO和BPO則達(dá)到了95%的比重，而其他的比如知識流程外包服務(wù)(KPO)則只有約5%?？傮w上，我國軟件外包企業(yè)承攬的是技術(shù)含量低的工序，如程序錄入、單體測試等。而產(chǎn)業(yè)鏈中附加值較高的環(huán)節(jié)比如創(chuàng)意、設(shè)計(jì)等智力密集型工序仍多掌握在外國企業(yè)手中，我國整個軟件產(chǎn)業(yè)在IC設(shè)計(jì)收入方面只有3%左右。這種模式的附加值非常的低，這也是制約我國發(fā)展高端軟件外包企業(yè)的一塊軟肋。

3．分布地區(qū)集中

分布地區(qū)上，集中在大中型城市，小城市較少。我國軟件外包的分布地區(qū)比較集中，大都分布在沿海的一些發(fā)達(dá)的城市，在中西部地區(qū)則比較少。目前，北京、上海、深圳、廣州、大連、杭州、廈門、西安和成都等城市的服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，形成了規(guī)模較大、基礎(chǔ)設(shè)施完善、功能齊備產(chǎn)業(yè)集聚的專業(yè)園區(qū)，吸引了美、日、歐等國和地區(qū)的發(fā)包商。而在其他的中小城市，軟件外包業(yè)發(fā)展得相對較少。

4．員工綜合素質(zhì)有待提高

我國軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度很快，每年都要吸收大量員工，據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示，“十一五”期間，我國對創(chuàng)新型高技術(shù)人才的需求與日俱增，預(yù)計(jì)我國服務(wù)外包人才缺口每年約20萬人，而且缺口量正以每年2 0％ 的速度增長。外包人才的缺口從結(jié)構(gòu)層次來看，不是局部的人才短缺，而是全方位的供應(yīng)不足。

另外我國軟件外包產(chǎn)業(yè)的人才結(jié)構(gòu)也不不合理，呈現(xiàn)兩頭小、中間大的“橄欖型”。即底部程序員與頂部既懂技術(shù)又懂管理的軟件管理人才少，中間軟件項(xiàng)目工程師太多的局面，不符合產(chǎn)業(yè)需求的“金字塔型”結(jié)構(gòu)。國內(nèi)軟件外包行業(yè)不僅缺少掌握外包基礎(chǔ)知識的初級軟件外包工程師，也缺少具有外包項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、能夠帶領(lǐng)外包團(tuán)隊(duì)的中級技術(shù)和管理人員，更缺少熟悉客戶語言和文化背景，精通國際外包行業(yè)規(guī)則，具有國外市場開拓能力的高級人才。

推動我國軟件外包行業(yè)發(fā)展的對策

1．營造良好的投資環(huán)境

良好的投資環(huán)境是決定一個行業(yè)快速發(fā)展的重要保證。我國軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同樣離不開優(yōu)良的投資環(huán)境。我國政府應(yīng)努力為投資者營造一個公開、公平的經(jīng)營環(huán)境。既要吸引國內(nèi)外的投資者投資于我國軟件外包產(chǎn)業(yè)，不斷的鼓勵外商在華設(shè)立高水平的軟件研發(fā)中心，鼓勵國內(nèi)軟件企業(yè)與外資企業(yè)進(jìn)行合資或合作。

2．培養(yǎng)復(fù)合型人才

目前最制約我國軟件外包行業(yè)發(fā)展的瓶頸就是人才短缺，尤其是高端復(fù)合型人才，既有計(jì)算機(jī)技術(shù)的業(yè)務(wù)能力，又能與國外客戶交流溝通，還具備一定管理水平的人才嚴(yán)重缺乏。因此，應(yīng)該不斷完善高校的教育體制，打破原來學(xué)校教育和企業(yè)需要相分割的狀態(tài)，從而把學(xué)校教育與軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來，注重學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。這點(diǎn)對推動我國軟件行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

3．加強(qiáng)軟件知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系建設(shè)

近年來我國軟件外包企業(yè)不斷接到關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的控訴，這也影響到我國承接歐美國家的外包業(yè)務(wù)的發(fā)展，因此我國政府相關(guān)部門應(yīng)不斷的完善法律法規(guī)體系，嚴(yán)厲打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)行為。并加大宣傳力度，從而在全社會形成保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的合力，以推動我國軟件行業(yè)的良性發(fā)展。

4．加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)

我國軟件外包企業(yè)的普遍缺點(diǎn)是規(guī)模過小，我國規(guī)模最大的東軟集團(tuán)從事軟件外包的人數(shù)也不過4000多人，外包合同額2006年僅1億美元。而印度的TATA公司擁有3萬多名員工和20億美元的銷售額。這是一個很大的差距。所以中國的軟件外包公司要具有國際競爭力，首先要對分散的企業(yè)進(jìn)行整合，從而形成集群規(guī)模優(yōu)勢。這樣才能提升整體的實(shí)力和競爭力。

5．要有準(zhǔn)確的市場定位

我國軟件外包產(chǎn)業(yè)涉及的領(lǐng)域普遍很廣，包括電信、電力、保險(xiǎn)、行政、交通、物流、傳媒、制造業(yè)等多個行業(yè)，但是沒有任何一個領(lǐng)域做得非常優(yōu)秀。我國的軟件外包行業(yè)在國際范圍內(nèi)沒有明顯的獨(dú)特之處，這也影響到軟件外包行業(yè)的發(fā)展和市場定位。事實(shí)上，俄羅斯在高檔軟件和裝嵌軟件的外包業(yè)務(wù)上具有明顯的優(yōu)勢，而埃及則重點(diǎn)突出歐洲語言呼叫中心的業(yè)務(wù)，新加坡因?yàn)榫哂型晟频陌踩头审w制，使其在承接高安全性外包業(yè)務(wù)時(shí)更有把握。我國軟件企業(yè)如何準(zhǔn)確定位我們的目標(biāo)市場，從而發(fā)揮自己的優(yōu)勢，對外包行業(yè)的發(fā)展有重要意義。

中國正吸引著全世界軟件企業(yè)的目光，同時(shí)也受到來自國際競爭的壓力。因此探索我國軟件外包發(fā)展的道路不是一個簡單的話題。需要我國政府、企業(yè)、社會廣泛參與，才能促進(jìn)我國軟件外包產(chǎn)業(yè)的更好發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 楊詠．論我國的軟件外包服務(wù)[J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究，2007（11）

[2] 中國工業(yè)和信息化部．2009中國軟件與信息服務(wù)外包宏觀分析報(bào)告[R]．

篇（10）

中圖分類號: F323.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A 文章編號:1009-8631(2010)04-0011-02

一、國內(nèi)企業(yè)競爭情報(bào)的發(fā)展現(xiàn)狀

從2000年開始,競爭情報(bào)產(chǎn)業(yè)在我國獲得快速發(fā)展,到目前為止, 中國科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會競爭情報(bào)專業(yè)委員會已擁有包括企業(yè)界、咨詢界、信息界和科技界在內(nèi)的400多個團(tuán)體會員,以及600多名企業(yè)家、情報(bào)研究和咨詢專家等個人會員[2]。隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的發(fā)展,國內(nèi)先進(jìn)地區(qū)的科技情報(bào)部門在為政府服務(wù)的同時(shí),已轉(zhuǎn)向以競爭為核心、以全球?yàn)槲枧_的競爭情報(bào)工作。湖南、海南、四川、云南、廣西、江西、福建、廣東等科技信息研究所組成了珠三角區(qū)域競爭情報(bào)聯(lián)盟,聯(lián)手開展為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的競爭情報(bào)工作。上?？茖W(xué)技術(shù)情報(bào)研究所重視競爭情報(bào)工作,舉辦競爭情報(bào)上海論壇,邀請美國、加拿大、法國、日本等競爭情報(bào)專家、學(xué)者作為論壇主講人,講解競爭情報(bào)案例,舉辦競爭情報(bào)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班等等。陜西省科學(xué)技術(shù)信息研究所,2007年組織了全省企業(yè)的情報(bào)人員進(jìn)行競爭情報(bào)培訓(xùn),聘請了我國知名人士講解。湖南省競爭情報(bào)工作起步較早,并取得了實(shí)效。實(shí)施“企業(yè)競爭情報(bào)輔導(dǎo)工程”一系列活動,使企業(yè)在技術(shù)研發(fā)、市場供求和政策環(huán)境等方面做到知己知彼,減少創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn),加快高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展、增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力提供了情報(bào)支撐。這就進(jìn)一步證明了,東部企業(yè)的競爭情報(bào)工作比西部企業(yè)作的好,企業(yè)情報(bào)意識強(qiáng),起步早,所以加強(qiáng)西部企業(yè)的競爭情報(bào)工作是十分重要的。

二、西部企業(yè)是西部開發(fā)的主體

在市場經(jīng)濟(jì)條件下,西部大開發(fā)的主要推動力量將由市場機(jī)制來調(diào)節(jié),即國家通過宏觀調(diào)控,發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施,制定投資誘導(dǎo)政策,培育資本市場等方式,吸引各種社會尤其是東部和外商來西部投資,推動西部地區(qū)的工業(yè)化進(jìn)程和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,這種投資最終要落實(shí)到企業(yè)。從這層意義上來說,企業(yè)是西部開發(fā)的主要推動力量。

另一方面,西部企業(yè)有自己優(yōu)勢。1. 獨(dú)占資源:獨(dú)特的地理位置以及礦產(chǎn)資源等。2. 品牌現(xiàn)象:大部分在西部的“三線”企業(yè)中有許多是軍工企業(yè),軍工企業(yè)仍然是質(zhì)量的保證。3. 獨(dú)特工藝:在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下,西部許多專業(yè)配套企業(yè)長期從事某類專業(yè)零部件生產(chǎn),在加工工藝上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。也有一些企業(yè)在市場競爭中崛起,長虹、嘉陵、寶鈦、陜鼓、中國鉬業(yè)等已成為本行業(yè)乃至全國的龍頭,創(chuàng)造了巨大效益。這也說明,西部企業(yè)完全可以擺脫困境,成為西部開發(fā)的主力。所以加強(qiáng)西部企業(yè)競爭情報(bào)意識,提高企業(yè)創(chuàng)新能力十分重要。

三、西部企業(yè)競爭情報(bào)工作現(xiàn)狀

為了準(zhǔn)確了解西部企業(yè)對競爭情報(bào)的認(rèn)識和應(yīng)用,提升企業(yè)的競爭力,就企業(yè)對競爭情報(bào)的認(rèn)識及競爭情報(bào)工作開展情況調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,調(diào)查企業(yè)包括:航空航天產(chǎn)業(yè)、輸配電設(shè)備制造產(chǎn)業(yè)。汽車產(chǎn)業(yè)、數(shù)控機(jī)床產(chǎn)業(yè)。冶金煤炭重型裝備產(chǎn)業(yè)、工程機(jī)械行業(yè)通信設(shè)備與電子元器件產(chǎn)業(yè)、石油化工產(chǎn)業(yè)和陜北能源化工基地產(chǎn)業(yè)等,初步反映了西部企業(yè)競爭情報(bào)的應(yīng)用情況。調(diào)查結(jié)果表明:西部大型企業(yè)建成競爭情報(bào)機(jī)構(gòu)有12%,主要是軍工企業(yè)。5%已經(jīng)建成上規(guī)模工作流程與先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,來加強(qiáng)情報(bào)工作。80%情報(bào)部門人員不足,情報(bào)部門工作繁雜,不專一,85%企業(yè)對反競爭情報(bào)的重要性認(rèn)識不足,缺乏分析競爭態(tài)勢的方法。究其主要原因,就是對情報(bào)工作重視程度不夠。

四、利用競爭情報(bào)為西部企業(yè)服務(wù)

在市場的環(huán)境下,資本是相對永恒,人才是流動的,技術(shù)更是可以學(xué)習(xí)和趕超的,唯有競爭情報(bào)是必須通過企業(yè)自身來運(yùn)作的,所以企業(yè)應(yīng)該積極開展企業(yè)的競爭情報(bào)活動,以此來提高自身的核心競爭力和創(chuàng)新能力。

(一)企業(yè)競爭情報(bào)工作的內(nèi)容

第一調(diào)研本企業(yè),建立競爭力指標(biāo)體系及調(diào)查有關(guān)數(shù)據(jù)、確定決定競爭力的關(guān)鍵主導(dǎo)產(chǎn)品、篩選主要競爭對手;第二調(diào)研競爭對手,利用各種合法途徑檢索、收集各種資料或出版物、數(shù)據(jù)庫,參加展覽(銷)會、會、交流會等,及時(shí)了解并全面掌握競爭對手的動態(tài)信息;第三調(diào)研競爭環(huán)境,國內(nèi)外市場、技術(shù)發(fā)展水平、國家、地區(qū)、行業(yè)政策和相關(guān)法律法規(guī),了解企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和受到的威脅;第四量化對比分析,本企業(yè)與競爭對手在各項(xiàng)指標(biāo)上的定性對比和定量對比,涉及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、歸納、甄別、處理、綜合分析等。第六制定競爭策略:在對比分析基礎(chǔ)上制定本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品與價(jià)格定位、營銷策略、管理改進(jìn)方案、結(jié)構(gòu)調(diào)整建議[3]等。

(二)企業(yè)需要外援的競爭情報(bào)服務(wù)

為企業(yè)提供情報(bào)服務(wù)歷來是情報(bào)信息機(jī)構(gòu)的重要業(yè)務(wù)。面向企業(yè)用戶的專題情報(bào)服務(wù)不僅可以支持企業(yè)的技術(shù)研發(fā),而且可以支持企業(yè)的產(chǎn)品推廣、市場開拓、業(yè)務(wù)管理以及產(chǎn)業(yè)合作等多項(xiàng)工作。陜西省科技信息研究所多年來一直為企業(yè)提供競爭情報(bào)服務(wù)。例如,為中國鉬業(yè)公司,提供了鉬的市場分析報(bào)告,為企業(yè)立項(xiàng)提供了文獻(xiàn)依據(jù);為安康北醫(yī)制藥公司提供了甘草酸及其制劑的抗腫瘤作用研究報(bào)告;為中石油集團(tuán)工程研究院提供了國內(nèi)外輸油氣FRP和RTP管道應(yīng)用情況報(bào)告等1500份,對該企業(yè)的投資決策起到了一定的輔助作用。

五、企業(yè)開展競爭情報(bào)的策略和方法

(一)樹立企業(yè)競爭情報(bào)意識

建立競爭情報(bào)運(yùn)行機(jī)制,企業(yè)經(jīng)營者和決策者應(yīng)加深對競爭情報(bào)的重要性的認(rèn)識,樹立企業(yè)競爭情報(bào)意識。目前,我國大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到企業(yè)競爭情報(bào)對提升企業(yè)競爭力、創(chuàng)新能力的重要作用,但要盡快建立高度正規(guī)化制度化的競爭情報(bào)工作流程和情報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),將情報(bào)活動直接與戰(zhàn)略決策相結(jié)合。

(二)建立企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)

建立競爭情報(bào)系統(tǒng)是開展競爭情報(bào)研究工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)由系統(tǒng)目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、機(jī)制、信息情報(bào)流和手段等要素的有機(jī)結(jié)合。就手段而言,可分為手工和計(jì)算機(jī)兩種類型,基于計(jì)算機(jī)的稱為計(jì)算機(jī)競爭情報(bào)系統(tǒng),基于手工的稱為手工競爭情報(bào)系統(tǒng),應(yīng)用計(jì)算機(jī)或手工方式都只是企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的一個要素。

(三)建立反競爭情報(bào)機(jī)制

隨著競爭的加劇,開展競爭情報(bào)活動的企業(yè)迅速增多,企業(yè)自身的活動逐漸成為對手競爭情報(bào)活動的焦點(diǎn)。如何在獲取競爭對手情報(bào)的同時(shí),又保護(hù)企業(yè)的核心情報(bào),便成為企業(yè)在競爭中獲勝的關(guān)鍵,反競爭情報(bào)便應(yīng)運(yùn)而生。因此,反競爭情報(bào)是針對競爭情報(bào)而言的,是在對手的競爭情報(bào)活動中保護(hù)本企業(yè)的核心情報(bào).它可以抵御競爭對手針對本企業(yè)的合乎法律的競爭情報(bào)活動.從而贏得競爭。

(四)企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的管理工作

競爭情報(bào)系統(tǒng)的管理工作包括對情報(bào)的管理和情報(bào)人員的管理,對競爭情報(bào)的管理是從情報(bào)的收集,分析研究、利用與決策開始,競爭情報(bào)收集人員通過各種渠道收集到情報(bào)后,立即傳送給研究部門進(jìn)行分析,做到情報(bào)進(jìn)一步精化、去粗取精,去偽存真,提煉出高價(jià)值、智能化的情報(bào),供決策層及相關(guān)部門應(yīng)用,讓其在最短時(shí)間內(nèi)作出正確的戰(zhàn)略決策,以此來贏得市場與競爭。對競爭對手的企業(yè)實(shí)力、未來目標(biāo)、現(xiàn)行戰(zhàn)略進(jìn)行仔細(xì)分析,了解本企業(yè)在市場中的地位,作好搶占市場前的準(zhǔn)備。

(五)競爭情報(bào)和反競爭情報(bào)

是企業(yè)一個競爭情報(bào)系統(tǒng)的兩個不同功能,一矛一盾,一攻一防,給企業(yè)提供了“攻防皆備”的理念。上述兩個功能是為企業(yè)戰(zhàn)略決策服務(wù)的情報(bào)競爭力的兩個不同方面,二者相輔相成,對立統(tǒng)一。

競爭情報(bào)與反競爭情報(bào)的整合能夠提高企業(yè)對信息的甄別和利用能力,更有效的保護(hù)企業(yè)信息;整合后的系統(tǒng)攻防皆備,對問題的分析更周到細(xì)致,能夠更有力的支持企業(yè)決策;可以跟蹤并及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī),實(shí)時(shí)發(fā)出預(yù)警;是企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和知識管理的有力工具,支持企業(yè)向知識型組織轉(zhuǎn)變。

六、企業(yè)競爭情報(bào)需求類型

企業(yè)通過深入挖掘市場需求情報(bào),為技術(shù)創(chuàng)新把握方向,使創(chuàng)新不脫離市場;企業(yè)結(jié)合得到的情報(bào),對技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行可行性論證并制定實(shí)施計(jì)劃;有了技術(shù)情報(bào)作保障,企業(yè)可以進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)和產(chǎn)品研發(fā);企業(yè)必須注意搜集科技成果轉(zhuǎn)化情報(bào),包括最新科技成果報(bào)告及其轉(zhuǎn)化條件、方法和經(jīng)驗(yàn)等,將自己的科技成果盡早轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,通過科技進(jìn)步實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。由此可見,情報(bào)工作貫穿企業(yè)創(chuàng)新的整個過程(產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化),在企業(yè)自主創(chuàng)新中起著至關(guān)重要的作用。

企業(yè)自主創(chuàng)新因目的、要求、環(huán)境的不同,其情報(bào)需求也有較大的差異,根據(jù)對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新信息需求的問卷調(diào)查顯示,企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中需要的情報(bào)經(jīng)過統(tǒng)計(jì)其需求由高至低依次為科技信息、專利信息、市場信息、行業(yè)信息、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)信息、生產(chǎn)成本信息、政策法規(guī)、企業(yè)信息、展會信息、統(tǒng)計(jì)信息等。我們對陜西省90%的企業(yè)過去3年內(nèi)進(jìn)行調(diào)查,在新產(chǎn)品和新工藝的開發(fā)過程中,其中37%為引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新,37%為原始創(chuàng)新,21%為集成創(chuàng)新,其他為3%;創(chuàng)新水平國內(nèi)領(lǐng)先為45%,國際先進(jìn)28%,國內(nèi)先進(jìn)23%。

綜上所述,各類型企業(yè)都認(rèn)為科技情報(bào)最重要,其次是市場情報(bào)等。對于給定的幾種情報(bào)獲取方法,可以明顯看出,對不同情報(bào)的搜集,企業(yè)會選擇不同的渠道。企業(yè)在獲取各種情報(bào)時(shí),一般都采用獨(dú)自調(diào)查研究。另外在獲取市場信息時(shí)強(qiáng)調(diào)用戶或顧客的反饋信息;在獲取技術(shù)情報(bào)時(shí)重視利用科技文獻(xiàn)、專利文獻(xiàn),在獲取金融和人才情報(bào)時(shí)企業(yè)會關(guān)注政府有關(guān)部門的資料或領(lǐng)導(dǎo)層通過社交活動收集。

總體來說,西部企業(yè)在推進(jìn)新一輪“西部大開發(fā)”和創(chuàng)新型國家建設(shè)的機(jī)遇下,企業(yè)的管理者應(yīng)該清楚地看到自身所處的環(huán)境,認(rèn)識到自主創(chuàng)新的重要性,認(rèn)識到競爭情報(bào)是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的重要前提,需要轉(zhuǎn)變企業(yè)競爭情報(bào)工作是可有可無的觀念,樹立起強(qiáng)烈的競爭情報(bào)與信息意識,加強(qiáng)競爭情報(bào)研究,重視情報(bào)研究的成果,提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力,促進(jìn)西部經(jīng)濟(jì)的騰飛,實(shí)現(xiàn)“西部強(qiáng)省”的宏偉目標(biāo)。

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