序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇公共關(guān)系學(xué)課程范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

關(guān)鍵詞:

課程改革;公共關(guān)系學(xué);職業(yè)能力

引言

在當(dāng)前高等教育深化改革、提高教育質(zhì)量的時代大背景下，職業(yè)能力培養(yǎng)已經(jīng)成為中國高等教育發(fā)展新的必然要求，也是我院人才培養(yǎng)的目標(biāo)所在。課程教學(xué)改革是人才培養(yǎng)的微觀基礎(chǔ)，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的最主要途徑。因此，以職業(yè)能力為導(dǎo)向，深入探究《公共關(guān)系學(xué)》的課程教學(xué)改革，具有非常重要的意義。

一、職業(yè)能力導(dǎo)向的《公關(guān)關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的意義

(一)契合教育部提出了建立現(xiàn)代職業(yè)教育的發(fā)展方向。

2014年2月，國務(wù)院通過了“關(guān)于加快建構(gòu)和發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育體系的決定”。3月在首屆產(chǎn)教融合發(fā)展戰(zhàn)略國際論壇上，教育部副部長魯昕提出，在改革完成后，我國2500所高校中，會有1650所左右的高校將轉(zhuǎn)型為以職業(yè)技術(shù)教育為核心，并且在培養(yǎng)方式上將突出專業(yè)的重要性，著力培養(yǎng)應(yīng)用型人才。這一舉措將令中國高等教育的人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大改變，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主的高校比重將會提高25個百分點。在新形勢下我國將把突破口放在建設(shè)現(xiàn)代職業(yè)教育體系上，對教育結(jié)構(gòu)實行戰(zhàn)略性調(diào)整，而高中和高等教育階段是這一調(diào)整的集中體現(xiàn)。形成一個以就業(yè)為導(dǎo)向的現(xiàn)代職業(yè)教育體系是中國的目標(biāo)，在教育模式、教育機制、人才培養(yǎng)模式上，都以就業(yè)為導(dǎo)向。［1］筆者嘗試的職業(yè)能力導(dǎo)向的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革與實踐，將以提升學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為導(dǎo)向，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、評價方式等方面進(jìn)行改革，這完全適應(yīng)了教育部新提出的建立現(xiàn)代職業(yè)教育體系的目標(biāo)。

(二)適應(yīng)我院最新人才培養(yǎng)方案的要求。

我院于2012年制定了新一輪本科人才培養(yǎng)方案，全面落實學(xué)院“知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的應(yīng)用型創(chuàng)業(yè)人才”培養(yǎng)目標(biāo)，對教學(xué)改革提出了新的要求。在新一輪人才培養(yǎng)方案中，《公共關(guān)系學(xué)》是文法公管大類的大類基礎(chǔ)課程，第一學(xué)期開設(shè)，涉及法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理、城市管理四個本科專業(yè)，在文法公管類人才培養(yǎng)方案中占據(jù)重要的基礎(chǔ)性地位。換言之，在新一輪人才培養(yǎng)方案中，《公共關(guān)系學(xué)》課程對于文法公管大類共4個專業(yè)的應(yīng)用型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)具有非常關(guān)鍵的作用，自然也就對《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)全過程提出了深入改革的要求。如何在《公共關(guān)系學(xué)》已有教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)成果的基礎(chǔ)上，根據(jù)應(yīng)用型職業(yè)能力培養(yǎng)的要求，通過深入的教學(xué)改革，全面強化學(xué)生的公共關(guān)系意識，加強學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)與社會交往能力，為成功就業(yè)打下良好基礎(chǔ)，是新形勢下《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)所需要完成的緊迫任務(wù)，也是筆者研究的重點。

(三)符合新形勢下學(xué)風(fēng)建設(shè)和專業(yè)建設(shè)的要求。

根據(jù)新一輪人才培養(yǎng)方案，學(xué)院實行“大類招生，專業(yè)分流”政策。這無疑有利于學(xué)生打下寬廣的知識基礎(chǔ)，但也不可避免的存在一些弊端。如在文法公管大類中，共有法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理、城市管理四個本科專業(yè)，每個專業(yè)之間相關(guān)度并不高，專業(yè)課程幾乎沒有共同點，這就很可能使得學(xué)生在第二學(xué)期進(jìn)行專業(yè)分流時存在困惑、迷惘，不知道自己到底適合就讀哪一專業(yè)。如果盲目選擇一個專業(yè)，日后發(fā)現(xiàn)并不適合自己，學(xué)生往往學(xué)習(xí)熱情不高，甚至自暴自棄，極大地影響到學(xué)風(fēng)建設(shè)和專業(yè)建設(shè)。在這種情況下，第一學(xué)年的大類基礎(chǔ)課程不僅要實現(xiàn)知識傳授，更要幫助學(xué)生充分認(rèn)識自身的優(yōu)點和喜好，在專業(yè)分流中選擇最適合自己的專業(yè)，從而使得學(xué)生在后面三年的學(xué)習(xí)中充滿學(xué)習(xí)熱情，形成良好的學(xué)風(fēng)，進(jìn)而使我院的專業(yè)建設(shè)不斷取得進(jìn)步?！豆碴P(guān)系學(xué)》作為文法公管類的大類基礎(chǔ)課程，在這方面具有天然的優(yōu)勢。作為一個實踐性很強的課程，《公共關(guān)系學(xué)》課程在我院已經(jīng)開設(shè)14年，積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)成果。根據(jù)新一輪人才培養(yǎng)方案的要求，本課程研究擬以職業(yè)能力為導(dǎo)向，通過讓學(xué)生參與實踐項目以了解法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理、城市管理專業(yè)對于職業(yè)能力的不同要求和共同之處，在課程學(xué)習(xí)中逐步認(rèn)識自己的興趣所在，幫助學(xué)生做出適合自己的專業(yè)選擇。

二、針對目前存在問題，如何進(jìn)行《公關(guān)關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革以提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。

《公共關(guān)系學(xué)》課程的實踐性與實用性很強，因而要求學(xué)生既要具備相關(guān)的理論知識，又要擁有較強的實踐技能，只有這樣學(xué)生步入工作崗位后才能較快適應(yīng)市場需求，才能熟練地協(xié)助企業(yè)或單位策劃公關(guān)活動、用公關(guān)方法較好解決危機、制造公關(guān)奇跡，并處理好同事間、上下級間各種關(guān)系。但是在傳統(tǒng)《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)中存在著重理論、輕實踐的問題，這不僅不利于《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)質(zhì)量的提升，而且不利于提高學(xué)生應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。因此，《公共關(guān)系學(xué)》課程要朝著更完美的目標(biāo)前進(jìn)，就必須不斷地進(jìn)行更科學(xué)更合理的改革和探索，構(gòu)建以職業(yè)能力為導(dǎo)向的、以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)的課程教學(xué)新模式。那么針對目前《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)中存在的問題，筆者主要從以下三個方面進(jìn)行以職業(yè)能力為導(dǎo)向的《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革與實踐。

(一)“專題式教學(xué)+職業(yè)能力訓(xùn)練”的教學(xué)內(nèi)容改革。

教學(xué)內(nèi)容改革是《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的核心。為提升學(xué)生實踐能力和職業(yè)能力，改變傳統(tǒng)的章節(jié)式教學(xué)思路，采取專題式教學(xué)思路。在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計上，筆者把公共關(guān)系學(xué)課程劃分為四大專題:公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)理論(包括緒論、公共關(guān)系的概念和涵義、公共關(guān)系的功能、公共關(guān)系的起源與發(fā)展，共8個學(xué)時)、公共關(guān)系工作程序(共6個學(xué)時)、公共關(guān)系實務(wù)(包括網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、公關(guān)禮儀、危機公關(guān)、公關(guān)專題活動，共12個學(xué)時)、公共關(guān)系實訓(xùn)(帶領(lǐng)學(xué)生參與班級、系部或?qū)W院的各類主題活動的組織、策劃、執(zhí)行等，共6個學(xué)時)。在每個專題下面，安排了對應(yīng)的實踐項目:第一個專題:以公關(guān)團(tuán)隊為單位成立公關(guān)公司;公關(guān)主題演講。第二個專題:撰寫公關(guān)策劃方案。第三個專題:公關(guān)辯論賽;公關(guān)禮儀課堂實訓(xùn);危機公關(guān)案例分析。第四個專題:依托公關(guān)團(tuán)隊和學(xué)生社團(tuán)讓學(xué)生參與組織、策劃、執(zhí)行班級、系部、學(xué)院的各類主題活動等。根據(jù)學(xué)生今后從事的專業(yè)制定出學(xué)生需要具備的能力，文法公管大類的學(xué)生主要可以選擇的專業(yè)有四個:法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理和城市管理。通過對這三類專業(yè)相應(yīng)的用人單位的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這三類專業(yè)相關(guān)的工作崗位所必須要具備的職業(yè)能力各有側(cè)重，法學(xué)相關(guān)工作崗位側(cè)重邏輯思辨能力，廣告學(xué)相關(guān)工作崗位側(cè)重策劃設(shè)計能力，公共事業(yè)管理和城市管理則側(cè)重溝通協(xié)調(diào)能力，以上這些實踐項目中有三個就是分別圍繞這三大核心職業(yè)能力進(jìn)行設(shè)計的，其余的實踐項目主要是圍繞這三類專業(yè)相對應(yīng)的工作崗位所通用的職業(yè)能力進(jìn)行設(shè)計。學(xué)生通過積極參與以上各種不同的實踐項目，可以明晰自己更擅長哪一種職業(yè)能力或者自己的興趣點在哪個方面，進(jìn)而為大一第二學(xué)期的專業(yè)分流做好充足的準(zhǔn)備，減少專業(yè)分流的迷惘和茫然。同時，在課程內(nèi)容設(shè)計上，每個專題都有相應(yīng)的實踐項目來支撐，實踐項目的設(shè)計也是圍繞三類專業(yè)的核心職業(yè)能力進(jìn)行的。筆者將運用多種激勵方法，調(diào)動學(xué)生積極參與以上實踐項目，使學(xué)生在參與這些實踐活動的過程中體會團(tuán)隊協(xié)作的重要性。通過實踐活動使學(xué)生把課堂上所學(xué)的理論內(nèi)容更好地融入實際操作之中，讓“教、學(xué)、做一體化”落到實處，從而為學(xué)生今后更好地就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

(二)“實踐項目式+合作研討式”的教學(xué)方法改革。

在教學(xué)內(nèi)容改革實施過程中，教學(xué)方法必須與之相適應(yīng)。將學(xué)生分成若干學(xué)習(xí)討論小組，積極進(jìn)行參與式、啟發(fā)式、探究式、討論式教學(xué)嘗試。引導(dǎo)學(xué)生主動參與、合作研討，著力培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、禮儀技巧、策劃能力、表達(dá)能力、執(zhí)行能力、應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力等各種職業(yè)素養(yǎng)。具體教學(xué)方法如下。案例教學(xué)法案例教學(xué)法的目標(biāo)是在分析及研討案例的基礎(chǔ)上，研究公共關(guān)系活動的歷史、現(xiàn)狀，從而提煉出公共關(guān)系活動內(nèi)在的規(guī)律和理論要點。［2］通過案例教學(xué)法不僅可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且能夠培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。本人總結(jié)了在課堂中運用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)的經(jīng)驗。首先應(yīng)在課前精心選擇最佳案例，要保持對與公關(guān)相關(guān)的熱點事件的敏銳度與關(guān)注度，案例庫應(yīng)持續(xù)更新，并根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)進(jìn)程編選，編選過程中要有針對性，案例編選的原則是要真實、典型、有趣、新鮮。其次要合理組織學(xué)生課堂討論，授課教師應(yīng)在課前把案例相關(guān)資料發(fā)給學(xué)生，這樣上課時不會感覺突然，課堂上授課教師再進(jìn)行詳細(xì)介紹，鼓勵學(xué)生運用頭腦風(fēng)暴法，圍繞某個切入點開展熱烈的討論，若討論過程中出現(xiàn)偏離主題或其他問題，教師應(yīng)馬上協(xié)調(diào)，使討論方向更加明確、討論效果更好。再者分析案例要透徹，在學(xué)生討論案例的基礎(chǔ)上，教師要給予恰當(dāng)?shù)攸c評和分析，深化整個課堂教學(xué)，為了做好這一步，需要教師在課前對案例有全面的認(rèn)識，并找準(zhǔn)案例的細(xì)節(jié)與所講理論點相切合的地方，同時還需要有較強的應(yīng)變課堂突發(fā)問題的能力。社會實踐法要真正提高學(xué)生的職業(yè)能力和公關(guān)素質(zhì)，僅靠課堂實踐是不夠的，還需要創(chuàng)造平臺，讓學(xué)生有機會進(jìn)行校園內(nèi)外的各類公關(guān)實踐工作，進(jìn)行實戰(zhàn)模擬。這種模擬演練有以下兩種方式:第一種方式是實地觀摩考察，教師要積極跟校內(nèi)外相關(guān)組織機構(gòu)做好溝通，然后選擇恰當(dāng)時機組織學(xué)生參加校內(nèi)外各項公關(guān)活動，比如帶領(lǐng)學(xué)生觀摩開學(xué)典禮、校招聘會、校動動會開幕式、學(xué)校周年慶典等公關(guān)相關(guān)的主題實踐活動;第二種方式是親身實踐演練，教師在課堂里傳授基本的公關(guān)理論知識及組織一系列課堂實踐活動的基礎(chǔ)上，學(xué)生也十分希望能把課堂所學(xué)的內(nèi)容盡快加以實踐，在學(xué)生有著濃厚的實戰(zhàn)興趣的基礎(chǔ)上，教師應(yīng)適時推出系列的親身實踐活動，比如組織學(xué)生參加校園內(nèi)的各類主題活動，包括活動的策劃、組織、實施、總結(jié)等工作，只有這樣才能真正把理論知識與實踐活動結(jié)合起來，提升學(xué)生動手能力。［3］合作研討法課堂教學(xué)的過程是師生合作、團(tuán)隊合作、共同學(xué)習(xí)、共同探索的過程，鼓勵提問、鼓勵對話、鼓勵創(chuàng)新。在課程正式開始之前，由教師對學(xué)生進(jìn)行分組，學(xué)生可自由組建公關(guān)團(tuán)隊，每個團(tuán)隊5—6人，盡量保證男女搭配，以增加團(tuán)隊合作的趣味性。團(tuán)隊活動將貫穿整個課程的始終，包括課前預(yù)習(xí)、課堂上的情景模擬與分組討論、課后的實踐項目等。在課堂教學(xué)改革中，積極開展合作研討法，不僅為學(xué)生搭建了展示自我能力和風(fēng)采的良好平臺，而且提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和趣味性，增強了學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力和組織策劃能力。任務(wù)驅(qū)動法任務(wù)驅(qū)動法是先由教師根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)目標(biāo)明確每堂課的具體任務(wù)，然后通過任務(wù)的準(zhǔn)備、參與、總結(jié)，使學(xué)生懂得完成這些任務(wù)需要具備怎樣的知識和技能，從而促進(jìn)學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。在課堂教學(xué)中，作為引領(lǐng)者，教師首先應(yīng)設(shè)定好每堂課的具體教學(xué)任務(wù)，然后帶領(lǐng)學(xué)生圍繞某一核心問題進(jìn)行討論和交流，最終通過共同努力尋找解答問題的最佳答案。通過積極采用任務(wù)驅(qū)動法，可以在教學(xué)過程中產(chǎn)生以下三個作用，分別是:一是增加了學(xué)生的自信心，提升了學(xué)生的創(chuàng)新能力和應(yīng)用能力;二是通過解決執(zhí)行任務(wù)過程中遇到的問題，促使學(xué)生了解自身的優(yōu)點和缺點，以便更好地把握今后學(xué)習(xí)方向。

(三)“多元一體+形成性考核”的評價方式改革。

學(xué)生評價方式的改革十分關(guān)鍵，關(guān)系到學(xué)生興趣點的導(dǎo)向。在《公共關(guān)系學(xué)》課堂教改實踐中，改變了傳統(tǒng)一考定終身的評價方式，建立起重實踐能力培養(yǎng)和綜合素質(zhì)提升的評價方法，形成一種創(chuàng)新的考核評價標(biāo)準(zhǔn)，即以職業(yè)能力為核心與導(dǎo)向，圍繞“兩個結(jié)合”的策略，推動課堂教學(xué)改革真正有效地進(jìn)行與落實。首先是學(xué)生自我評價與教師評價相結(jié)合。在課程開始之初，任課教師把課程的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法詳細(xì)地告訴學(xué)生，讓學(xué)生有明確的目標(biāo);在實踐項目具體落實過程中，教師及時記錄學(xué)生展示項目成果的情況;最后通過把教師打分和學(xué)生代表打分相結(jié)合，得出每個學(xué)生的具體分?jǐn)?shù)。再者是過程性考核與期末考試相結(jié)合。過程性考核主要是對學(xué)生在整個學(xué)期學(xué)習(xí)過程中各個方面的考查，包括考勤、課堂表現(xiàn)、參與實踐項目的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)等，著重關(guān)注學(xué)生在整個學(xué)期學(xué)習(xí)過程中的積極性與參與性;而期末考試主要以閉卷的形式對本課程的理論知識要點進(jìn)行考核與應(yīng)用。過程性考核與期末考試兩相結(jié)合，改變了以往一考定終身的考核方法，使學(xué)生把眼光更多地放在整個學(xué)期的學(xué)習(xí)過程中，激發(fā)學(xué)生參與課堂的積極性，提升學(xué)生的實踐能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，增強學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。考核的具體方法如下。《公共關(guān)系學(xué)》課程成績計算方法:總成績等于期末考試(40%)加平時成績(60%)，其中，期末考試成績包括:封閉式卷面考試成績(50%)、開放式案例分析成績(50%)。平時成績包括四塊，分別是:團(tuán)隊實踐項目完成情況(50%)、專業(yè)選擇意向報告(20%)、課堂表現(xiàn)(20%)、考勤(10%)，其中，團(tuán)隊實踐項目完成情況的評分標(biāo)準(zhǔn)考慮到公平性，主要由個人自我評價(15%)、組內(nèi)成員互評(25%)、任課教師評分(60%)三部分組成。團(tuán)隊實踐項目包括課堂內(nèi)外開展的各類實踐項目，每個實踐項目所對應(yīng)考核的學(xué)生能力是有所側(cè)重的，學(xué)生可根據(jù)自己在實踐項目中的表現(xiàn)情況和個人興趣愛好，總結(jié)出專業(yè)選擇意向報告，為大一第二學(xué)期的專業(yè)分流打下堅實的基礎(chǔ)。

結(jié)語

通過以職業(yè)能力導(dǎo)向的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革與實踐，筆者力圖在教學(xué)內(nèi)容上通過專題式教學(xué)和項目教學(xué)的形式，引導(dǎo)學(xué)生明晰自身特長和興趣，為大一第二學(xué)期的專業(yè)分流做好充分準(zhǔn)備;在教學(xué)方法上通過多元化教學(xué)方法、手段激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和提升學(xué)生對實踐項目的參與度，從而提升學(xué)生的核心職業(yè)能力;在評價方式上通過構(gòu)建重職業(yè)技能培養(yǎng)和重實際操作的全新模式，從而在根本上增強學(xué)生的實戰(zhàn)能力、公關(guān)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

作者：夏慧夷 單位：浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽學(xué)院

參考文獻(xiàn):

篇（2）

一、引言

隨著旅游業(yè)的日益繁榮以及帶來的競爭白熱化，旅游營銷和旅游公共關(guān)系也快速發(fā)展，各種旅游產(chǎn)品和旅游項目的公關(guān)策劃、旅游組織的形象宣傳、傳播以機危機處理的活動層出不窮，因此，對相應(yīng)的專業(yè)人才和管理崗位人才的需求更大，要求也更高，這為以就業(yè)和創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的獨立學(xué)院旅游管理培養(yǎng)專業(yè)人才提供了契機，也對獨立學(xué)院旅游管理專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)和塑造提出了更高要求。傳統(tǒng)的老師講授學(xué)生聽的模式顯然完全不適應(yīng)日益發(fā)展的人才培養(yǎng)的需要，因此，筆者擬從教授幾年的《旅游公共關(guān)系學(xué)》入手，從能夠適應(yīng)社會和旅游企業(yè)需要的專門人才作為出發(fā)點，從培養(yǎng)學(xué)生的獨立思維和創(chuàng)新精神為課程的主導(dǎo)和核心，從課程設(shè)置、教學(xué)手段、考核改革等方面談?wù)剬τ诖苏n程改革的思考和實踐，以能更好地滿足社會和市場對于旅游公關(guān)專門人才的要求以及探討?yīng)毩W(xué)院（三本院校）的教學(xué)改革之路。

二、教學(xué)體系和內(nèi)容的改革

（一）課程體系

課程體系結(jié)合選用的《旅游公共關(guān)系理論與實務(wù)》教材，進(jìn)行了重組和修訂，結(jié)構(gòu)如下：首先用一章的篇幅介紹公共關(guān)系以及旅游業(yè)公共關(guān)系的相關(guān)理論，即公關(guān)概述。二至四章分別討論旅游公關(guān)三要素，分別是旅游組織的公關(guān)機構(gòu)、公關(guān)對象和傳播溝通。五至七章主要講述四步工作法，即公關(guān)調(diào)查、策劃、實施與評估。第八章用一個專題介紹旅游公關(guān)專題活動的組織與技能，技能側(cè)重在公關(guān)談判的運用。最后一章是旅游公共關(guān)系危機管理，修訂后的課程體系清晰實用，更符合教學(xué)目標(biāo)以及實際需要。

（二）課程內(nèi)容

第一章具體內(nèi)容有什么是公共關(guān)系；公關(guān)的發(fā)展歷程；公關(guān)與相關(guān)概念的辨析；公共關(guān)系的職能以及旅游業(yè)公共關(guān)系的相應(yīng)特征和職能。二至四章的具體內(nèi)容有旅游公共關(guān)系的組織機構(gòu)安排、人員素質(zhì)要求以及培養(yǎng)模式；旅游業(yè)公眾的特征與類型、旅游組織內(nèi)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)的技巧；旅游公共關(guān)系傳播方式的選擇和應(yīng)用，旅游公關(guān)廣告的設(shè)計以及旅游組織網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的傳播手段。公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容主要有調(diào)查方案的編制、調(diào)查問卷的設(shè)計和實施；旅游公共關(guān)系策劃一是關(guān)于公關(guān)活動策劃方案的編制，另外一個主要內(nèi)容是近幾年很受關(guān)注的旅游CIS與TDIS策劃；旅游公共關(guān)系實施與評估一方面強調(diào)掌握旅游公共關(guān)系實施方案的編制，另外是旅游公共關(guān)系評估報告的撰寫。 旅游公關(guān)專題活動的組織主要對于公關(guān)常用的幾種類型活動要能夠?qū)嶋H操作和參與，以及了解相應(yīng)所需要的技能和技巧。任務(wù)組織都不能完全離開危機公關(guān)，旅游企業(yè)也不例外，第九章主要內(nèi)容是危機公關(guān)的預(yù)警和處理，也包括處理過程中的溝通技巧。

三、教學(xué)方法和手段的改革

本課程在教學(xué)方法最大的改革即是以學(xué)生為主體、引入任務(wù)驅(qū)動的課程教學(xué)方法。旅游公共關(guān)系的實踐性非常強，通過分組、布置任務(wù)，讓學(xué)生完成任務(wù)的過程中體味親歷或“虛擬地親歷”某種情境或事件，從而獲得認(rèn)知和情感的經(jīng)驗。為了達(dá)到能力訓(xùn)練的目標(biāo)， 我們在每一章教學(xué)中引入任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)方法。 例如，在旅游業(yè)公眾與公眾協(xié)調(diào)的教學(xué)單元，要求學(xué)生課前看電影《生命的火花》以團(tuán)隊作業(yè)（5-6人一組）的形式完成三個具體任務(wù)：通過回答電影涉及的公眾有哪些？不同內(nèi)外部公眾的想法和反應(yīng)舉措是什么和小組對電影進(jìn)行點評。以通過電影分析來讓學(xué)生更好地掌握旅游組織的內(nèi)部和外部公眾含義和特征，以及更清查地了解主體的內(nèi)外部公眾策略。再比如第四章公關(guān)傳播，結(jié)合教學(xué)任務(wù)，以情景引入的形式提出五個具體任務(wù)：一是為為某酒店制造一次新聞事件。二是為擴(kuò)大某酒店的知名度，撰寫公關(guān)新聞稿。三是為H酒店編制一份對外宣傳冊，四是為H酒店設(shè)計一則公關(guān)廣告，五是如何運用網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的手段塑造H酒店的形象。這些任務(wù)的完成需要學(xué)生做大量的準(zhǔn)備工作，它體現(xiàn)了體驗式學(xué)習(xí)法的目標(biāo)，具體來講，這種方法的基本步驟如下：

（一）領(lǐng)受任務(wù)

指導(dǎo)教師介紹任務(wù)的內(nèi)容、要求，關(guān)鍵點及注意事項明確傳達(dá)給學(xué)生。小組提問，指導(dǎo)教師答疑，各小組正確理解任務(wù)，完成任務(wù)領(lǐng)受。這個階段主要讓學(xué)生領(lǐng)會項目任務(wù)的意圖，明確項目的要求，并體味如何更好地將一項指令明確化、簡單化以提高工作效率。

（二）分析任務(wù)

接受任務(wù)的小組按指導(dǎo)教師的要求，分析任務(wù)的內(nèi)容，閱讀知識鏈接，制定完成任務(wù)的工作程序及任務(wù)分配，補充查閱其他相關(guān)資料。這個階段完全由學(xué)生自己進(jìn)行。學(xué)生這時要做的事情包括團(tuán)隊成員的分工和組織、行動計劃和時間安排。而制定計劃的過程首先是團(tuán)隊成員信息交流的過程，也就是通過任務(wù)模擬可以讓學(xué)生很好地學(xué)會如何清楚地提出自己的建設(shè)性意見，如何傾聽他人的觀點，最后如何達(dá)到共識。

（三） 實施任務(wù)

各小組具體完成情境中提出的問題，寫成發(fā)言稿，要求做成PPT，并做好預(yù)演，準(zhǔn)備匯報。學(xué)生這時要做的事情包括團(tuán)隊成員的分工和組織、行動計劃和時間安排。然后學(xué)生分工通過上網(wǎng)搜閱資料、“頭腦風(fēng)暴”式的自由討論、綜合分析信息、分工合作在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務(wù)，期間老師負(fù)責(zé)回答學(xué)生的提問，進(jìn)行啟發(fā)和指導(dǎo)。

（四）任務(wù)匯報

各小組根據(jù)任務(wù)的要求，在教室中匯報，其他小組可以提問和討論。指導(dǎo)教師及時控制匯報進(jìn)程，最后進(jìn)行點評與總結(jié)。展示時發(fā)言人最好將任務(wù)完成的過程、即計劃、實施、團(tuán)隊成員的分工以及做事的理念和方法也進(jìn)行闡述，如果可能，小組中成員輪流進(jìn)行展示。

（五） 任務(wù)總結(jié)

各小組對本次匯報及時進(jìn)行總結(jié)，形成文字材料，作為作業(yè)上交指導(dǎo)教師。在此階段，教師要根據(jù)自己在學(xué)生行動過程中的觀察對各團(tuán)隊進(jìn)行點評，用建設(shè)性語言和方式鼓勵他們處理好正負(fù)兩個方面的反饋。同時也可以請其他組參與點評。團(tuán)隊與團(tuán)隊之間的比賽通常使學(xué)生的活動得到更有效的激勵。這一階段是將實際的學(xué)習(xí)心得加以分析、鞏固并與實踐環(huán)節(jié)相聯(lián)系，也是衡量教師對該方法的使用效果和能力的階段，因此有畫龍點睛的作用。

為了配合任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，在該課程教學(xué)中我們還靈活運用了多種恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，如案例分析、情境模擬、角色扮演等，盡可能地為學(xué)生創(chuàng)造真實的工作情境。

從學(xué)生的角度來說，這種教學(xué)方法不再是依賴教師在課堂上的灌輸，而是在確定了一個學(xué)習(xí)內(nèi)容和解決具體任務(wù)之后，由學(xué)生積極、主動地學(xué)習(xí)和探討，找出解決問題的辦法，變被動接受知識為主動學(xué)習(xí)，在實踐操作中獲得知識。而老師也不再是作為無所不能的角色，而是由教學(xué)過程中的主角變?yōu)榕浣?，根?jù)學(xué)生的實際情況提供線索、思路和支持，因材施教地啟發(fā)學(xué)生，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣。 這樣，課程的能力目標(biāo)在一個個任務(wù)的完成中得到了貫徹和落實。

四、課程考核改革

本課程平時考核（占40%-50%），期末理論考試（占50%-60%），由任課老師自主把握。為促使學(xué)生更積極主動地投入到項目任務(wù)的自主學(xué)習(xí)和實操中，筆者在《旅游公共關(guān)系學(xué)》課程中打破單一的知識考核、筆試等傳統(tǒng)考核方式，期末試卷以開卷的形式，其中知識類試題占20%，分析型試題占40%，能力型試題占40%，來突出能力考核、專業(yè)技能考核等科學(xué)的新型考核方式。

期末考核采用開卷形式和新型考核方式相結(jié)合，既加強了檢驗課程任務(wù)驅(qū)動教學(xué)的實際效果，也加強了學(xué)生對上課的重視和主動。另外，平時考核除了常規(guī)的考勤和課堂表現(xiàn)，分組任務(wù)完成的情況也占很大比重，避免學(xué)生輕視任務(wù)完成。

五、課程教學(xué)改革小結(jié)

有人說，公共關(guān)系是少數(shù)聰明的才能做的工作，它對于傳播、溝通、等都有較高的要求，通過《旅游公共關(guān)系學(xué)》課程，根據(jù)旅游業(yè)公共關(guān)系專業(yè)人才的主要工作內(nèi)容和對工作的要求，設(shè)計設(shè)計教學(xué)內(nèi)容和順序、以項目為載體、以任務(wù)驅(qū)動學(xué)生在老師指導(dǎo)下自主完成任務(wù)，來提高學(xué)生職業(yè)能力。

在以后的課程中，我們擬對課程考核進(jìn)一步進(jìn)行修改，將實訓(xùn)過程表現(xiàn)和考核實訓(xùn)效果（成果）或測試實操能力來做出綜合性的評價，例如，和酒店結(jié)合策劃公關(guān)活動的實施，以考查學(xué)生在實施或設(shè)計中的表現(xiàn)。另外，在把握好項目任務(wù)教學(xué)法的特點和課程設(shè)計、實踐教學(xué)和考核中，應(yīng)聘請該有行業(yè)企業(yè)的專家和崗位一線的能工巧匠參與，這樣才能使課程得到科學(xué)地設(shè)計、高效地實施，同時實施者在教學(xué)過程中，要不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗，保證課程教學(xué)改革的成功。

[參考文獻(xiàn)]

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篇（3）

獨立學(xué)院開設(shè)《公共關(guān)系學(xué)》的目的,是為了讓學(xué)生較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的基本知識、基本原理和基本技巧,正確理解公共關(guān)系作為一門新興學(xué)科的性質(zhì)和重要作用,培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識,完善學(xué)生的公共關(guān)系素質(zhì);提高實際的公關(guān)能力,以更好地適應(yīng)社會發(fā)展的需要。而教學(xué)改革的重點是進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容與課程體系的建設(shè)與改革。轉(zhuǎn)變教育思想,更新教育觀念,堅持傳授知識,培養(yǎng)能力,提高素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展,提高大學(xué)生學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力,全面推進(jìn)素質(zhì)教育。

一、獨立學(xué)院《公共關(guān)系學(xué)》的課程體系及其特點

《公共關(guān)系學(xué)》課程體系可劃分為兩大部分,一是公共關(guān)系基礎(chǔ)理論部分,二是公共關(guān)系實務(wù)部分。基礎(chǔ)理論部分體系結(jié)構(gòu)如下:公共關(guān)系概述,包括公共關(guān)系的基本涵義、科學(xué)范疇、基本特征、歷史與現(xiàn)狀總結(jié);根據(jù)公共關(guān)系的基本內(nèi)涵分別從公共關(guān)系的運作主體、客體、手段、目的、職能與原則、程序詳細(xì)展開與論述。二是公共關(guān)系實務(wù)部分,具體包括:人際溝通技巧,包括公關(guān)語言基本原理、口語和書面表達(dá)技巧、人際吸引、人際溝通、影響人際溝通的因素及障礙排除等;公關(guān)禮儀,包括儀表、儀容、儀態(tài)、及禮儀基本規(guī)范等內(nèi)容;公關(guān)策劃與公共關(guān)系專題活動,如公共關(guān)系主題策劃、新聞會策劃、慶典活動策劃、展覽會策劃、贊助活動策劃、開放參觀活動策劃等。公共關(guān)系具有實踐、專業(yè)和社會管理三個維度,其本質(zhì)屬性是溝通與協(xié)調(diào)。實踐的公共關(guān)系主要在于公共關(guān)系實務(wù)的服務(wù)、行動和問題操作,形成良好的公眾環(huán)境;專業(yè)的公共關(guān)系主要在于公共關(guān)系專業(yè)的知識、價值和技能,密切組織與公眾的關(guān)系,贏得組織良好的信譽;社會管理的公共關(guān)系借助于社會傳播、社會規(guī)范、社會秩序建立組織與公眾的良好合作關(guān)系,以確保組織的社會信譽,更好地發(fā)揮組織形象力的作用,保證組織自身的發(fā)展,進(jìn)而促進(jìn)社會的和諧和可持續(xù)發(fā)展。獨立學(xué)院《公共關(guān)系學(xué)》課程體系應(yīng)注重第二大部分,即實務(wù)部分,第一部分的教學(xué)是為第二部分服務(wù)的。

二、獨立學(xué)院《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)策略

1.影像學(xué)習(xí)

影像學(xué)習(xí)是指借助視頻的教學(xué)手段來學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》這門課程,影像學(xué)習(xí)可增加公共關(guān)系教學(xué)的趣味性。由于課時的有限性,所以不允許大量觀看教學(xué)視頻,所以我們特別介紹同學(xué)們在課外自學(xué)過程中可以觀看教學(xué)視頻,重點理解公共關(guān)系禮儀的基本概念、基本知識和一些基本技巧。此外,介紹廣告策劃方面的教學(xué)視頻以增加自主學(xué)習(xí)的趣味性。介紹公共關(guān)系教學(xué)電影給同學(xué)們也是可行的辦法。通過影像學(xué)增加了《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)的趣味性,調(diào)查發(fā)現(xiàn)同學(xué)們對課程的學(xué)習(xí)興趣很高。

2.案例教學(xué)

用案例教學(xué)增加教學(xué)的趣味性。教學(xué)中,針對教材相對比較單薄的特點,我們充分利用教師精選的案例作為教學(xué)輔助資料,以加強教學(xué)的趣味性。這種教學(xué)方法生動形象,具有典型示范作用,能深化理論學(xué)習(xí),使學(xué)生將理論與實際聯(lián)系起來,最終將知識轉(zhuǎn)化為能力,將學(xué)生培養(yǎng)成為能夠順應(yīng)社會潮流、把握瞬息萬變市場的復(fù)合型高級應(yīng)用人才。在案例的選擇上并不局限于教材,并始終堅持案例的“真實性、現(xiàn)實性、實踐性、典型性、可讀性、系統(tǒng)性”的原則,同時還重視學(xué)生的參與,既鼓勵學(xué)生之間相互切磋討論,又鼓勵學(xué)生與教師之間的互動交流。在分析案例的過程中,還注意引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、引起思考,并提出解決方案。教學(xué)中我們經(jīng)常提醒同學(xué)們關(guān)注中國公關(guān)網(wǎng)、中國國際公關(guān)協(xié)會網(wǎng)、中國傳播學(xué)術(shù)網(wǎng)等,進(jìn)行實時跟蹤分析,教師的教學(xué)效果比原來更好。

3.實戰(zhàn)策劃

在探索有特色的公共關(guān)系教學(xué)和培養(yǎng)模式的過程中,我們不斷地進(jìn)行著思考和實踐。公共關(guān)系是一門實踐性極強的專業(yè)和學(xué)科,它需要學(xué)生在掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識和理論體系的同時,還必須學(xué)以致用,著重實踐操作能力和動手解決現(xiàn)實中所存在問題的能力培養(yǎng)和鍛煉。這就需要我們在配置教學(xué)資源和確定發(fā)展方向的時候,確立科研與教學(xué)互動、理論和實踐并重的教學(xué)思路,并且找到一個能夠把知識傳授和能力鍛煉相結(jié)合的公關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

在課程授課中,我們有目的地增加實戰(zhàn)策劃作業(yè),使同學(xué)們的公關(guān)策劃理論與實踐相結(jié)合,為今后走向社會適應(yīng)工作打下良好的基礎(chǔ)。如《浙江理工大學(xué)110周年校慶公關(guān)策劃書》、《杭州市志愿者協(xié)會高校巡回慰問演出》、《藤王閣茶樓的公關(guān)策劃》等案例的策劃等,都是相當(dāng)不錯的策劃案例。我們還把公共關(guān)系的理論研究與具有成長性的產(chǎn)業(yè)或行業(yè)相結(jié)合,針對2008年奧運商機和體育產(chǎn)業(yè)的繁榮,我們開展“大型賽事公關(guān)活動策劃研究”項目,引導(dǎo)師生關(guān)注目前或即將出現(xiàn)的熱點行業(yè)。通過實踐策劃,同學(xué)們的策劃能力得到極大提高。

教學(xué)過程讓學(xué)生品味到《公共關(guān)系學(xué)》這門課程的趣味性非常重要,所以教學(xué)內(nèi)容與課程體系的建設(shè)與改革非常重要。幾年來我們選擇的北京大學(xué)《實用公共關(guān)系學(xué)》教材,由于內(nèi)容太陳舊,從前年開始我們選取了復(fù)旦大學(xué)的公共關(guān)系學(xué)教材,因為復(fù)旦大學(xué)的教材內(nèi)容更新穎實踐性也較強。今年我們主編的教材《公共關(guān)系學(xué)》在經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社出版,里面增加了大量的實戰(zhàn)訓(xùn)練題,以提高獨立學(xué)院同學(xué)們的實戰(zhàn)策劃分析能力。

三、結(jié)語

人為設(shè)計教學(xué)情境,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)實戰(zhàn)演練平臺。如模擬策劃“金牌秘書大賽”、“杭州電子科大校慶慶典”、處理“突發(fā)性公關(guān)危機”等,鼓勵學(xué)生之間為完成學(xué)習(xí)任務(wù),自由組合成若干專題小組,小組成員之間相互討論、溝通,拿出活動策劃方案,并在方案的實施過程中相互尊重、互相協(xié)調(diào)與合作。通過對學(xué)生的大量訪談發(fā)現(xiàn),學(xué)生的語言交際能力有所增加,對社會對企業(yè)、各類組織的公共關(guān)系認(rèn)識有所增加,對他們以后的社會工作大有幫助。

參考文獻(xiàn):

[1]盧雪萍.談在公共關(guān)系中注重實踐教學(xué)[J].職業(yè)教育,2007,(5).

篇（4）

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)；改革

Key words: public relations; teaching; reform

中圖分類號：G42文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1006-4311（2010）36-0284-02

0引言

公共關(guān)系學(xué)是一門理論與實踐相結(jié)合的應(yīng)用型學(xué)科，該課程的主要教學(xué)目標(biāo)是通過對公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)理論、公共關(guān)系學(xué)結(jié)構(gòu)特點的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)知識，學(xué)會運用這些知識解決實際社會生活中遇到的問題，從而掌握其方法，學(xué)會抓主要矛盾，并培養(yǎng)學(xué)生能夠透過社會生活現(xiàn)象分析其內(nèi)在本質(zhì)的能力。因此說公共關(guān)系學(xué)是一門應(yīng)用性較強的課程，我們要根據(jù)應(yīng)用性學(xué)科的規(guī)律和特點組織教學(xué)，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)方法、考核方式等方面要進(jìn)行一些改革的嘗試，重視將向?qū)W生傳授知識和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力結(jié)合起來。主要措施如下：

1建立和完善“公共關(guān)系學(xué)”課程的教學(xué)體系和教學(xué)大綱

首先要明確本課程的目標(biāo)是要培養(yǎng)德智體全面發(fā)展，掌握現(xiàn)代公共關(guān)系專業(yè)知識和技能，善策劃、懂管理、會傳播的公共關(guān)系專業(yè)人才。這種人才能夠在政府部門、企事業(yè)單位或社會團(tuán)體從事公共關(guān)系的策劃、宣傳、廣告、銷售、推廣、外聯(lián)、開發(fā)、調(diào)研和行政文秘等方面的工作，同時也適用于專業(yè)的公關(guān)公司、廣告公司、市場研究和民意調(diào)查公司等信息咨詢行業(yè)。為此在教學(xué)改革中，我們要根據(jù)國內(nèi)外公共關(guān)系理論和實踐的發(fā)展，及時更新教育觀念，充實教學(xué)內(nèi)容，拓寬理論深度，增加如公關(guān)新聞策劃、公關(guān)禮儀、公關(guān)文案等應(yīng)用性較強的內(nèi)容。其次，要調(diào)整原有的知識模塊順序及其對應(yīng)的學(xué)時。

新的課程內(nèi)容主要分為五大版塊：原理版塊（涵義與特征、歷史沿革、基本功能、基本對象）、操作版塊（公關(guān)調(diào)查、公關(guān)計劃、公關(guān)實施、公關(guān)評估）、組織版塊（公關(guān)人員、公關(guān)機構(gòu)）、應(yīng)用版塊（內(nèi)部與部門公關(guān)、公關(guān)技術(shù)）、實政版塊（形象塑造、專題活動、危機處理）。該課程共54學(xué)時，具體學(xué)時安排見下表所示：

本課程的重點、難點在公共關(guān)系的理論基礎(chǔ)及其依托，解決辦法，專門設(shè)置一章來重點講授。并按以下方面來組織教學(xué)內(nèi)容：

①本課程以形象、溝通、協(xié)調(diào)為關(guān)鍵詞，即強調(diào)公共關(guān)系的目標(biāo)是樹立形象，方法是傳播溝通，實質(zhì)是與環(huán)境的協(xié)調(diào)，以此為公共關(guān)系的核心內(nèi)容。②以形象意識、溝通意識、協(xié)調(diào)意識、互惠意識為思想理念，從而將公共關(guān)系上升為一種通俗的、容融的文化，成為社會必需品。③強調(diào)公共關(guān)系的功能是一種管理哲學(xué)。④從文化、學(xué)科、活動、職業(yè)四個層面闡釋公共關(guān)系的含義。⑤提出“為公關(guān)而公關(guān)，不為公關(guān)而公關(guān)”的教學(xué)理念。即可以以此為專業(yè)，本課程即提供可資使用的理論與技術(shù)；不以此為專業(yè)，本課程即以其先進(jìn)的理念、獨特的視角，與環(huán)境協(xié)調(diào)的終極目的提供綜合的素質(zhì)修養(yǎng)和背景知識。⑥為強化以上教學(xué)內(nèi)容與思想理念，賦予案例分析與課堂討論。以換角度的思想方法啟發(fā)學(xué)生的思維，強調(diào)在信的大海中的注意力、識別性、形象力等公關(guān)要素。

2不斷改進(jìn)教學(xué)方法，創(chuàng)新教學(xué)模式

傳統(tǒng)的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)方法比較偏重于對知識的傳授，而忽視對學(xué)生素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，為使教學(xué)方法與模式的改革落到實處，公共關(guān)系教學(xué)團(tuán)隊?wèi)?yīng)根據(jù)公共關(guān)系學(xué)課程的特點，將培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力作為教學(xué)的主要目標(biāo)，對教學(xué)方法和手段進(jìn)行了全面的改革，采用啟發(fā)式、研討式、訓(xùn)練式、案例式、模擬式等多樣化的教學(xué)方法，主要措施包括：

①案例教學(xué)。除了在課程講授過程中結(jié)合精選的中外案例進(jìn)行講解外，還要收集、積累一批原始案例材料供學(xué)生進(jìn)行課堂分組討論分析，以提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。②實踐觀摩教學(xué)。要在有關(guān)單位的支持下，組織學(xué)生現(xiàn)場參觀和學(xué)習(xí)交流，撰寫分析報告，并組織多媒體報告會進(jìn)行交流。比如，組織學(xué)生到我市的一些企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)與管理的觀摩與參觀活動，學(xué)生以小組為單位寫出觀摩感想。選派優(yōu)秀學(xué)生到有關(guān)系企業(yè)做簡單的接待工作。選派優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生到旅行社、禮儀公司從事有關(guān)的實踐活動。組織學(xué)生到省博物館進(jìn)行現(xiàn)場參觀和學(xué)生活動，加深學(xué)生對所學(xué)知識的理解。利用寒暑假有針對性地安排學(xué)生進(jìn)行社會實踐活動，了解家鄉(xiāng)文化，挖掘和整理社區(qū)文化，養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，同時支持地方經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展。③多媒體教學(xué)。公共關(guān)系實務(wù)的課程要利用多媒體授課，全面使用PPT、電腦投影、膠片投影、實物投影、錄像、因特網(wǎng)，音響、印刷品、DV等手段，在同等單位的教學(xué)時間內(nèi),大大增加了信息量。④專家講座。要結(jié)合公共關(guān)系實務(wù)的有關(guān)專題，邀請有豐富實踐經(jīng)驗的專家為學(xué)生開設(shè)專題講座。比如邀請公關(guān)專家講授“市場推廣與公共關(guān)系”，邀請策劃人作“活動策劃創(chuàng)意經(jīng)典”的演講。同時，還請學(xué)者與同學(xué)們交流。比如可以邀請我市一些教授就管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)教學(xué)方法等與師生進(jìn)行交流。另外還可以讓同學(xué)們觀看知名公共關(guān)系教授的講座。⑤參觀訪問。要結(jié)合課程的需要，組織學(xué)生走出去，帶著問題走訪政府、企業(yè)，了解政府或企業(yè)公共關(guān)系實際運作的過程。比如，可以組織學(xué)生走訪新開業(yè)的寶豐購物廣場，到一些公司參觀等，使學(xué)生增長見識，開闊視野。

這些措施的實施，為教師和學(xué)生的雙向溝通搭建了平臺，為案例教學(xué)、模擬教學(xué)和實習(xí)教學(xué)的開展提供了強有力的保障。通過教學(xué)方法與模式的改革，學(xué)生自主探究的創(chuàng)新意識被涌泉般地激發(fā)出來，其理論水平、實踐能力和創(chuàng)新意識均得到顯著提高。

3加強教材規(guī)劃和建設(shè)，多教材組合教學(xué)

要以一本基本教材為綱，結(jié)合專題性的教材和活頁資料，一方面保證了課程的系統(tǒng)性、完整性，另一方面充分利用了專題性教材在知識專門化方面的優(yōu)勢。在教材選用上，首先要堅持使用教育部推薦的教材，如《公共關(guān)系學(xué)》（居延安主編），并積極規(guī)劃、建設(shè)和出版系列化的配套教材，要形成以教育部推薦教材為中心，以自編系列化的教材、案例集為補充的立體化教材使用格局。

4運用結(jié)構(gòu)式考核方式改革考試方法

公共關(guān)系課程除了采用傳統(tǒng)的考試方法之外，還要運用結(jié)構(gòu)式的考核方法，全面檢驗學(xué)生掌握的知識和能力。在平時測驗、期中考評、能力測試等方面進(jìn)行了大膽的嘗試，不斷革新，如“三分鐘主題演講”，旨在培養(yǎng)學(xué)生的演講能力和口才藝術(shù)；“案例分析”，通過對成功案例的述評、失敗案例的思考，使學(xué)生將所學(xué)的理論知識與實際相結(jié)合，提高了學(xué)生分析和解決問題的能力；“主題策劃”，通過一些具體的主題模擬策劃，開拓學(xué)生的思路，讓學(xué)生大膽設(shè)想，培養(yǎng)學(xué)生動手、動腦、動口的實踐能力?？己藘?nèi)容主要包括六個部分：基本原理，寫作，案例分析，主題演講，課堂演示，策劃實務(wù)。其中后兩項要求學(xué)生以小組的形式來完成。在準(zhǔn)備大型公益活動策劃方案時，學(xué)生們通過自由組合，分成8個小組，小組成員共同制訂方案并分工協(xié)作，有的負(fù)責(zé)采訪，有的負(fù)責(zé)攝影，有的負(fù)責(zé)收集現(xiàn)場資料，有的負(fù)責(zé)電腦設(shè)計與制作，相互配合完成分析報告。在課堂演示過程中，學(xué)生們分工配合，有的負(fù)責(zé)主講，有的同學(xué)負(fù)責(zé)操作電腦，有的同學(xué)負(fù)責(zé)投影或?qū)嵨镎故?。學(xué)生的成績除了教師評分外，各個小組推選出評分員參與評分。最后以教師和小組綜合分?jǐn)?shù)的平均分作為每一小組成員的共同分?jǐn)?shù)。學(xué)生們在學(xué)習(xí)和考核的過程中積極性很高、參與性很強，既檢驗了知識，又鍛煉了能力，還培養(yǎng)了合作的精神。各個階段的考核較為均衡地分布在整個學(xué)期，從而將學(xué)期末的考試壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)全過程的動力。現(xiàn)行的考試成績是平時成績和期末成績的加權(quán)平均，平時占30%，期末占70%。在平時考核中，我們根據(jù)學(xué)生提交的案例分析報告、在課堂上所作的案例分析演示表現(xiàn)、參與互動討論的情況，綜合小組評分與教師評分給出成績；在期末考試中，減少和擯棄那些死記硬背才能回答的題目，增加案例分析題的比重和難度。

篇（5）

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）22-0072-02

公共關(guān)系學(xué)是一門交叉性和邊緣性的學(xué)科，涉及到管理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、傳播學(xué)等諸多學(xué)科，具有極強的應(yīng)用性與實踐性，因此采用案例教學(xué)法，既能加深學(xué)生對理論知識的理解，又能調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，可以取得良好的教學(xué)效果。但不容樂觀的是目前在公共關(guān)系案例教學(xué)過程中還存在著很多問題，本文對公共關(guān)系案例教學(xué)的意義及教學(xué)過程中存在的問題和解決對策進(jìn)行探討。

一、案例教學(xué)法在公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)中應(yīng)用的意義

1.加深學(xué)生對理論知識的理解。公共關(guān)系學(xué)的理論性很強，教師如果僅以講授為主，學(xué)生只是掌握理論的基本內(nèi)涵，而不能深入的理解。而案例教學(xué)法則可以將書本的理論與現(xiàn)實生活結(jié)合起來，并利用理論分析說明復(fù)雜多變的社會現(xiàn)象，學(xué)生獲得的收獲會很大，對所學(xué)知識的理解會相對深刻。例如，在講述公關(guān)調(diào)查時，為說明公關(guān)調(diào)研的重要性，我以案例“先回答這幾個問題，然后再開展你的公關(guān)工作”為例，使學(xué)生對公關(guān)調(diào)研的重要性形成了深刻印象；再如在講述服務(wù)型公共關(guān)系活動時，以小天鵝的“1、2、3、4、5”特色公關(guān)和海爾售后服務(wù)公關(guān)為例說明服務(wù)型公共關(guān)系的意義。

2.調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。教學(xué)是教和學(xué)的雙邊活動，因此要上好一堂課就必須使教與學(xué)緊密結(jié)合起來。在這個過程中，只有教師充分發(fā)揮主導(dǎo)作用才能使學(xué)生的學(xué)習(xí)具有積極性，也只有這樣，學(xué)生對知識的掌握才能更靈活、更牢固，在教學(xué)過程中如果單憑教師講授，學(xué)生會感到枯燥乏味，降低學(xué)習(xí)的積極性。而案例教學(xué)法通過生動的案例，給學(xué)生更多的機會參與到課堂活動中去。例如在講述公共關(guān)系職能問題時，以蒙牛集團(tuán)的“超級”公關(guān)之旅為例，結(jié)合多媒體教學(xué)給學(xué)生一個全新的感受，極大的調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

3.培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。案例教學(xué)法要求學(xué)生對教師提供的案例進(jìn)行分析、討論和評價，在教學(xué)過程中學(xué)生處于主導(dǎo)地位，可以鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力、分析問題和解決問題的能力。

二、當(dāng)前公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)中存在的問題

1.教師自身實踐教學(xué)能力不足。進(jìn)行案例教學(xué)的首要條件是教師自身的實踐教學(xué)能力，然而目前高校的大部分教師缺乏實踐教學(xué)能力。尤其是自從高校擴(kuò)招以來學(xué)生人數(shù)逐年遞增，一些高校也大規(guī)模招聘教師，這些教師大部分為應(yīng)屆碩士和博士畢業(yè)生，理論根底扎實，但缺乏實踐經(jīng)驗，這樣在案例教學(xué)中很難有效地指導(dǎo)學(xué)生，達(dá)到預(yù)期的效果。

2.教學(xué)中所選案例質(zhì)量不高。在案例教學(xué)的過程中，案例的選擇最為重要，所選取的案例的質(zhì)量會直接影響著案例教學(xué)的效果。目前高校從事公共關(guān)系教學(xué)的專業(yè)教師大多數(shù)以前是從事理論教學(xué)和研究工作的，沒有在公關(guān)領(lǐng)域從業(yè)的經(jīng)歷，缺乏公共關(guān)系的工作經(jīng)驗。在案例選取的過程中，目前教師主要通過查找書籍、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等方式加以獲取。而且案例一經(jīng)確定多年不變，經(jīng)常是一個案例不斷地重復(fù)，這樣就很難滿足學(xué)生的要求。

3.案例教學(xué)形式單一。目前大多數(shù)教師把案例作為常用的教學(xué)工具使用，但在講述不同案例時套用相同的模式，將案例教學(xué)等同于模式教學(xué)，教學(xué)過程程式化。教學(xué)過程不夠新穎，還會使學(xué)生產(chǎn)生厭煩情緒，使教學(xué)效果降低。

4.案例教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。案例教學(xué)的一些形式的運用需要一個良好的溝通氛圍，而必要的硬件基礎(chǔ)設(shè)施支持可以有效提升案例教學(xué)的效果。目前國內(nèi)的很多學(xué)校對公共關(guān)系案例教學(xué)的投入還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，缺乏案例教學(xué)所需的專門的教室，在一定程度上影響了案例教學(xué)的質(zhì)量。

三、提高公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)效果的建議

1.提高教師的實踐教學(xué)能力。提高教師的實踐教學(xué)能力對于高校是一項長期的重要的工作。高等學(xué)校應(yīng)有計劃的開展此項工作，鼓勵教師到企業(yè)中去掛職鍛煉，對于參與的教師應(yīng)在待遇上優(yōu)厚、政策上放寬，對于表現(xiàn)優(yōu)秀者，學(xué)校應(yīng)給予獎勵。這樣既能夠服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，又能鍛煉自身的實踐教學(xué)能力。

2.提高所選案例的質(zhì)量。首先，應(yīng)選擇那些經(jīng)久不衰，公關(guān)史上有名的案例。這種案例既能體現(xiàn)公共關(guān)系理論價值，又有公共關(guān)系實踐意義的典型案例，如美國經(jīng)典案例“鴿子事件”、世界經(jīng)典案例“只有一位乘客的航班”等這些案例以公關(guān)理論為指導(dǎo)，結(jié)合當(dāng)時的社會環(huán)境從正面提供了公共關(guān)系實踐的經(jīng)驗，學(xué)生學(xué)習(xí)這些案例，既能夠掌握公共關(guān)系的理論知識，又能夠提高公共關(guān)系實踐能力；其次，要注意選取內(nèi)容新穎、具有創(chuàng)新性的案例。如案例“法國碧綠液的眼淚”描述了法國碧綠液公司為了消費者的利益就地銷毀世界各地1.6億瓶礦泉水；愛德曼公司為寶潔公司推出碧浪洗衣粉策劃的“清洗全球最大的襯衣”的案例；華立集團(tuán)以“關(guān)心下一代成長”為主題策劃了“太一”工程活動案例等。

3.案例教學(xué)形式的選擇。在案例教學(xué)中可將全班學(xué)生進(jìn)行分組，根據(jù)課堂人數(shù)的不同，每組控制在6～8人左右，在布置案例時可以讓各小組隨機抽選，提高公平性和趣味性。為保證案例分析的質(zhì)量，案例應(yīng)提前布置，給學(xué)生充足的時間去準(zhǔn)備，包括案例的背景、發(fā)生發(fā)展的過程、理論知識結(jié)合點等方面進(jìn)行思考和分析，根據(jù)討論題查閱相關(guān)資料，準(zhǔn)備好課堂發(fā)言提綱。要求每組盡量安排所有成員都參與，讓每位學(xué)生都能夠有鍛煉的機會，可以把成員分為兩部分，一部分進(jìn)行案例講述，另一部分進(jìn)行案例分析。案例講述環(huán)節(jié)可以采取多種形式，案例表演就是一種很好的形式。例如在講述公關(guān)人員素質(zhì)問題時，以“你會做嗎”為例，學(xué)生自行設(shè)計了一個招聘現(xiàn)場讓學(xué)生分別扮演考官和應(yīng)聘者，應(yīng)聘者的各種表演，使現(xiàn)場氣氛非常熱烈。這一過程中教師要創(chuàng)造一個輕松的討論環(huán)境，充分調(diào)動學(xué)生思維的積極性，引導(dǎo)學(xué)生從多角度多層次對案例進(jìn)行討論和探索，讓學(xué)生充分發(fā)表自己的意見。另外每組完成案例表演之后，可安排另一組作點評，其他組也可以作補充。最后，教師必須對學(xué)生的整個案例分析作總結(jié)，指出案例分析過程中的優(yōu)點和存在的不足。

4.加大對案例教學(xué)所需基礎(chǔ)設(shè)施的投入。營造良好的課堂溝通氛圍對于提高案例教學(xué)的效果非常重要，而基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是一個必要條件，因此高等學(xué)校應(yīng)不斷加強教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，為公共關(guān)系案例教學(xué)創(chuàng)造良好的條件。學(xué)?？梢詫ｉT安排公共關(guān)系課程的大型活動室，活動室內(nèi)應(yīng)備有各種討論用桌椅，教師可以根據(jù)每次上課的需要擺放成不同形狀；還應(yīng)購置與課程有關(guān)的設(shè)備如：話筒、攝像機、投影儀等，同時為保證案例教學(xué)的可持續(xù)性，學(xué)校要有計劃的添置和更新相應(yīng)的教學(xué)設(shè)備，保持與其他院校同步或保持領(lǐng)先，這樣對激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，確保良好的教學(xué)效果會大有益處。

篇（6）

中圖分類號：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）09-0130-02

《公共關(guān)系學(xué)》是一門實踐性很強的綜合性應(yīng)用學(xué)科，以建立組織和公眾之間良好的溝通關(guān)系，于組織內(nèi)部追求協(xié)作與團(tuán)結(jié)，于組織外部樹立良好的形象為宗旨。公共關(guān)系的構(gòu)成要素包括社會組織、公眾、傳播與溝通三大部分。通過傳播與溝通有機地連接起社會組織與公眾的關(guān)系，達(dá)到樹立組織良好形象的目的。

《孫子兵法》作為中國最早的一部兵書，歷來備受推崇，受到歷代政治家、軍事家們的重視和研讀，由于經(jīng)受了歷史的考驗，顯示出強大的生命力，成就了它“兵學(xué)圣典”的地位。隨著現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在商場這個無硝煙的戰(zhàn)場上，《孫子兵法》也同樣顯示出強大的指導(dǎo)作用，故此日本松下電器創(chuàng)始人松下幸之助曾評價說：《孫子兵法》是天下第一神靈，我們必須頂禮膜拜，認(rèn)真背誦，靈活運用，公司才能發(fā)達(dá)。

通過長期的教學(xué)研究、比較探索，我們越來越清晰地感覺到，《孫子兵法》的思想，無論是在宏觀層面的理念指引，還是微觀層面的實踐操作，都可以很好地指導(dǎo)公共關(guān)系的操作和應(yīng)用。大量商業(yè)的實戰(zhàn)，已經(jīng)為我們公共關(guān)系的理論研究，提供了扎實的實證素材。梳理這些寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗，指導(dǎo)我們的理論研究，這將進(jìn)一步豐富我們研究成果，也將進(jìn)一步擴(kuò)充傳統(tǒng)典籍的現(xiàn)代生命力。多年的教學(xué)實踐，我們總結(jié)到：一方面，《公共關(guān)系學(xué)》課程的完善和創(chuàng)新，需要匯納百川的學(xué)習(xí)和跟進(jìn)，通過這樣的比較融合，可以架起傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域的橋梁；另一方面，通過有機的融合，可以有效激發(fā)學(xué)生將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)論結(jié)合學(xué)習(xí)的興趣，也為學(xué)生跨學(xué)科學(xué)習(xí)指引學(xué)習(xí)的方法和思路，以此來開闊學(xué)生的視野、增強學(xué)習(xí)的興趣。

一、共同的發(fā)展理念――“令民與上同意者也”

每個組織要發(fā)展需要有一個目標(biāo)，這在管理學(xué)中稱之為企業(yè)愿景或企業(yè)使命。這個目標(biāo)絕不只是組織高層的獨立設(shè)計，而是上下齊心的共同認(rèn)知。《孫子兵法》“計篇”中講“道者，令民與上同意者也”，這里的道，和儒家的仁愛、道家的“道可道”還不完全一致，孫武提出的道是“令民與上同意”，是上下齊心的共識，是君、將、民一致的認(rèn)知和見解，這樣才可其利斷金，才“可與之死可與之生”。

在公共關(guān)系教學(xué)中首先使學(xué)生明白，企業(yè)的發(fā)展絕不是高層的決策就能完全起作用的，員工的配合、協(xié)作、團(tuán)結(jié)才能形成堅不可摧的內(nèi)部防線；其次，只有在市場中形成被外界認(rèn)可贊許的良好形象，才能得到更多的支持與幫助。這需要大家形成一致的共識。唯有上下齊心的共識才能最大程度調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，從而帶來效率的提高。公共關(guān)系相對于其他管理領(lǐng)域的操作更具柔性的親和力，更能在情感方面拉近人與人之間的距離，更能協(xié)調(diào)多方面不同利益主體的訴求。所以，通過公共關(guān)系的開展，達(dá)到這樣的良好局面，將是企業(yè)良性競爭的堅實基礎(chǔ)。故此，我們可以看出，《孫子兵法》的開篇思想是可以和我們的《公共關(guān)系學(xué)》有機融合起來，以此來促進(jìn)教學(xué)的開展與實踐。

二、互惠的溝通原則――“不戰(zhàn)而屈人之兵”

雖然現(xiàn)實競爭難免殘酷，但公共關(guān)系的目的是建立組織的良好形象。其實競爭的殘酷不僅僅只意味著你死我活的惡性競爭。在這個講究多贏、合作、共榮的時代，通過合作建立開放合作的企業(yè)競爭文化，是時代的必然要求?！秾O子兵法》講“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也”。通過公共關(guān)系，這一柔性的力量，爭取到最大的社會支持，從而立于競爭的不敗之地這才是最大的競爭優(yōu)勢，這也是公共關(guān)系的奇妙力量所在。通過公共關(guān)系的溝通，達(dá)到相互互惠的效果，從而取得多方公眾的支持，這才是公共關(guān)系追求的理想效果。

得道多助失道寡助，公共關(guān)系是企業(yè)獲得社會支持的綠色通行證，是企業(yè)獲得合作協(xié)助的柔性助推器，這和《孫子兵法》講求的“用兵之法，全國為上，破國次之”，不謀而合。這里的“全”、“破”應(yīng)為使動用法，即為，使國“全”為上；使國“破”為次。不難看外出，孫武不追求魚死網(wǎng)破的戰(zhàn)爭。所以“慎戰(zhàn)”是其一以貫之的核心追求。故此，不戰(zhàn)而能屈人之兵，才是“善之善也”。

三、公關(guān)的流程步驟――“善戰(zhàn)者，立于不敗之地”

“善戰(zhàn)者，立于不敗之地，而不失敵之?dāng)∫病保鉃?，使自己處于不敗的地位，而不放過使敵人失敗的機會。首先，自己立于不敗的地位需要防微杜漸，需要扎實修煉內(nèi)功，需要緊盯市場動態(tài)積極面對競爭，需要從不同方面完善自己的缺陷、修正自己的不足、改進(jìn)自己的劣勢。這樣才能不給敵人以可乘之機，因為堡壘最易從內(nèi)部瓦解。其次，密切關(guān)注對手的動態(tài)，調(diào)查對手的發(fā)展，其目的是找到對方的不足或劣勢，從而找到取勝對方的命門。今天的時代不但要善于挖掘信息，更要善于分辨信息，否則如同般的信息真是“亂花漸欲迷人眼”。這就是孫武講求的“知己知彼”的用兵原則。

公共關(guān)系的工作流程是：調(diào)查、計劃、實施、評估。沒有調(diào)查，一切行動都是盲目、臆想的，今天的企業(yè)非常重視調(diào)查的原因就在于此；計劃和實施不是盲目和沖動，是基于自我的優(yōu)勢和對方的劣勢的“順勢”而為，是水到渠成的自然而然。評估公共關(guān)系的實施好壞，也就是將這個有機整體統(tǒng)一起來，以看實施的效果如何。可以看出，公共關(guān)系的四步工作法是嚴(yán)謹(jǐn)而縝密的組合，不是可有可無的元素拼湊。通過整合流程，形成公共關(guān)系的強大力量，從而使企業(yè)立于不敗之地。

四、公關(guān)的專題活動――“通于九變之利者，知用兵矣”

《孫子兵法》一個重要的思想，就是樸素的唯物論觀點。唯物論講，物質(zhì)是運動的，運動是絕對的。用兵打仗，兵法雖有宏觀的思想也有微觀的操作指導(dǎo)，但事物總是變化的，沒有哪部經(jīng)典可以窮盡事物百態(tài)，包羅天地萬象。故此，孫武提出，“知用兵”應(yīng)該“通于九變”?！熬抛儭辈粌H僅是九種變化，就是虛指，是取極多的意思。從而告誡用兵者，不能拘泥于兵書的本本主義，應(yīng)該識實情以變化使用。

企業(yè)要想取得社會的支持，員工的擁護(hù)，樹立良好的社會形象。公共關(guān)系的方式是多種多樣的。決不能拘于教科書的條條框框，或者其他企業(yè)實踐的先進(jìn)經(jīng)驗邯鄲學(xué)步地進(jìn)行模仿。從來沒有哪種企業(yè)專題活動生來就是為公共關(guān)系服務(wù)的，但是只要公共關(guān)系應(yīng)用該活動得當(dāng)、合理、有效就是好的公共關(guān)系專題活動。這就是靈活的運用技巧而不是僵化使用書本的原則。在教學(xué)實踐中在這一點可以舉得實例非常多，雖然很多企業(yè)的公共關(guān)系實踐都成為教科書式的經(jīng)驗，但很多企業(yè)往往都是在盲目學(xué)習(xí)中敗下陣來。

五、危機的迅速處理――“兵聞拙速，未睹巧之久也”

“兵聞拙速，未睹巧之久也”，指用兵都是最實實在在地完善自我，然后迅速運行；沒有見過用各種巧妙的技巧久久拖延以示高妙的。這里，孫武充分提到了用兵取勝的核心，是迅速解決問題。因為行軍打仗所耗費的人力、物力、財力巨大，再優(yōu)秀的將領(lǐng)也耗不起時間的拖延。所以孫武主張迅速解決問題。但迅速解決問題是有前提條件的，那就是老老實實、用最笨的辦法完善自己的準(zhǔn)備，做好充分的積淀。然后找準(zhǔn)對方的不足和漏洞迅速出擊，達(dá)到事半功倍的效果。

公共關(guān)系平實的柔和效果需要長期的積淀才能慢慢顯現(xiàn)威力，但在企業(yè)出現(xiàn)突況時，公共關(guān)系需要挺身而出，為企業(yè)化解難題于無形之中，這正是公共關(guān)系的魔力所在。這種化解，首先取決于企業(yè)的大度和真誠，而不是狹隘的蒙騙愚弄公眾，在這個信息爆炸的時代，任何欺騙的行徑都逃不過市場的明銳法眼，今天這種敏銳尤為神速；其次，這種化解應(yīng)該講求速度，決不能無休止地耗費下去，化解的越快越好。并且在化解中把被動變?yōu)橹鳟?dāng)，能在化解中進(jìn)一步提升負(fù)責(zé)人的企業(yè)形象，則是公共關(guān)系的高層次追求。

六、結(jié)論

《孫子兵法》的思想和指導(dǎo)方法博大而精深，由于在各行業(yè)特別是在商業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)得到了非常好的體現(xiàn)，故此我們這里將其引入到《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)實踐中，以打通古今中外優(yōu)秀典籍的相似、相同之處，既可以推動學(xué)科本身的發(fā)展和提高，又能調(diào)動學(xué)生積極學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的興趣，還可以教給學(xué)生跨專業(yè)學(xué)習(xí)的方法和思路。所以我們大膽地進(jìn)行這樣的教學(xué)實踐，在教學(xué)中收到了良好的教學(xué)效果。本文只是拋磚引玉地將《孫子兵法》的部分理念、思想、方法融合到公共關(guān)系教學(xué)的部分章節(jié)中，不做牽強附會的硬套，只求先賢典籍的以經(jīng)解經(jīng)地指引，以此來總結(jié)和梳理教學(xué)的中的一些經(jīng)驗和心得。有不妥之處，望廣大師生一起探討、商榷，以促進(jìn)《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)的進(jìn)步和中國化。

注釋：

本文所有《孫子兵法》引文，均出自上海世紀(jì)出版集團(tuán)、上海古籍出版社2012年11月版郭化若導(dǎo)讀，今譯版《孫子兵法》。

參考文獻(xiàn)：

[1]董原.公共關(guān)系學(xué)[M].北京：中國鐵道出版社，2009.

[2]郭化若.孫子兵法[M]上海：上海古籍出版社，2012.

篇（7）

一、公共關(guān)系教學(xué)現(xiàn)狀

在高校開設(shè)公共關(guān)系學(xué)這門課程，始于上個世紀(jì)90年代末期，是行政管理、企業(yè)管理、公共事務(wù)管理、旅游管理、物流管理、英語、市場營銷、中文等專業(yè)的公共必修課，學(xué)生的規(guī)模越來越大。由于教學(xué)方法和考核方式等基本沿用本科教學(xué)體系，教學(xué)內(nèi)容不夠明確，理論內(nèi)容太多，基礎(chǔ)相對薄弱的?？茖哟螌W(xué)生難以聽懂講授內(nèi)容，逐漸喪失學(xué)習(xí)興趣。教師教學(xué)方法單調(diào)，過多的理論講解不能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，達(dá)不到應(yīng)有的學(xué)習(xí)效果?？荚囆问絾我?，大多數(shù)學(xué)校以最后考試成績?yōu)橹?，或者考試的方式不夠科學(xué)，難以達(dá)到教學(xué)的目的，不能評價學(xué)生的真實水平和能力，不能跟上市場經(jīng)濟(jì)的步伐。為了與人才市場需求相接軌，有必要對這門課程進(jìn)行重新審視與定位，進(jìn)行相應(yīng)的改革。

二、教學(xué)方法改革

傳統(tǒng)的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)方法比較注重于知識的傳授，而忽視對學(xué)生素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，為使教學(xué)方法與模式的改革落到實處，公共關(guān)系教學(xué)應(yīng)根據(jù)其課程的特點，將培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力作為教學(xué)的主要目標(biāo)，對教學(xué)方法和手段進(jìn)行改革，采用案例教學(xué)法、角色扮演法、多媒體教學(xué)法、實地觀摩教學(xué)法和理論聯(lián)系實際法，主要措施如下。

（一）案例教學(xué)法

精彩的公關(guān)案例好比一部精彩的電影或一部小說的精彩的片段，能夠更切實、更生動、更深入地了解、認(rèn)識和掌握公共關(guān)系學(xué)的基本原理、原則、方法和技巧，不斷豐富學(xué)生的公共關(guān)系知識底蘊，從中學(xué)到很多富有啟發(fā)性的知識。

案例的選擇應(yīng)具有真實性、時效性和典型性。實踐證明，適當(dāng)?shù)剡\用案例教學(xué)法的效果是明顯的。從學(xué)生角度來看，學(xué)習(xí)興趣大大增強，分析問題的能力和語言表達(dá)能力等方面都得到一定的提高。從教師角度來看，運用案例教學(xué)能促使教師不斷鉆研專業(yè)知識，把握本領(lǐng)域的新動向，不斷探索新的教學(xué)思路，提高教學(xué)水平。

（二）角色扮演法

學(xué)生扮演不同的角色參與公共關(guān)系事件，在參與中領(lǐng)悟公共關(guān)系的真諦。如組織學(xué)生開展模擬新聞會、商務(wù)談判、演講辯論等。一般采用學(xué)生自由混合的形式開展教學(xué)活動，包括課前準(zhǔn)備和課堂演示，任課老師最后進(jìn)行點評。這種教學(xué)方法提高了學(xué)生的實踐能力，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊意識和挑戰(zhàn)意識。

（三）多媒體教學(xué)法

在公共關(guān)系的教學(xué)中，應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段，使用多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段，一方面提高了教學(xué)的趣味性和生動性，豐富了教學(xué)內(nèi)容，加大了信息量，有效地將學(xué)生的課堂精力集中于聽課和思考上。另一方面減輕了老師板書和學(xué)生做筆記的工作量，提高了教學(xué)效率和學(xué)習(xí)效率?，F(xiàn)代化教學(xué)手段的運用提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，拓寬了學(xué)生的知識面，在課程教學(xué)中發(fā)揮了重要的作用。

（四）實地觀摩教學(xué)法

古人云：“授人以魚，不如授人以漁?！比绻f傳統(tǒng)的教學(xué)方法是側(cè)重給學(xué)生以魚的話，那么實地觀摩教學(xué)法的目的則是教給學(xué)生捕魚的方法。學(xué)校和當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)單位共同建立教學(xué)參觀基地，在授課過程中，將學(xué)生帶出校門，實地參加一些社會活動，學(xué)生在參與活動的過程中可以把課程中所學(xué)的理論知識與實際操作過程結(jié)合起來，進(jìn)一步加深對知識的理解和運用。相關(guān)單位的員工也是學(xué)生的兼職老師，在學(xué)生參與活動的過程中實時對學(xué)生進(jìn)行知識的傳授，讓學(xué)生更快地學(xué)會相關(guān)公關(guān)活動的組織和策劃。

（五）理論聯(lián)系實際教學(xué)法

多列舉一些實際生活中發(fā)生的案例和正在發(fā)生的公關(guān)事件，加深學(xué)生對基本理解和掌握，將枯燥的理論知識和實際生活密切聯(lián)系，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識和學(xué)習(xí)興趣。公共關(guān)系學(xué)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，公共課程教學(xué)必須加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。可利用學(xué)校資源進(jìn)行實踐教學(xué)，學(xué)校作為一個公關(guān)主體有大量的公關(guān)活動需要開展，如進(jìn)行專項調(diào)查、策劃新聞宣傳、組織專題講座等，這些活動可安排學(xué)生參加。鼓勵學(xué)生從日常生活做起，積極參加學(xué)校組織的各項活動，擴(kuò)大交際圈，通過積極參加各項社會活動，達(dá)到鍛煉自身、提高綜合素質(zhì)的目的。

三、考核方式改革

以往的課程評價方法主要采取以期末考試為主，平時成績?yōu)檩o的形式，期末課程考核大多采用閉卷考試的方法，題型也基本上選用選擇、填空、名詞解釋、簡答、論述等，這種單一的評價方式不能反映學(xué)生學(xué)習(xí)過程中對知識的構(gòu)建和掌握情況，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

采用多元化評價方法可以更科學(xué)地評測學(xué)生的能力。平時成績和期考成績各占50%。平時成績評分主要依據(jù)學(xué)生在課堂案例分析發(fā)言及教學(xué)活動中的表現(xiàn)，如公關(guān)調(diào)查和策劃、演講辯論、自我推銷訓(xùn)練等。這些活動通常以小組形式進(jìn)行，參考隊員參與團(tuán)隊工作的情況給每個隊員打分。這種考核方式有利于引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中注重理論聯(lián)系實際，有利于培養(yǎng)團(tuán)隊合作意識。

多元化的課程考核方式增強了學(xué)生對公關(guān)知識的理解和運用，改變了過去松散教學(xué)、考試背書的現(xiàn)象。平時的實訓(xùn)活動增強了學(xué)生的合作與交流，期末考試內(nèi)容也更具有綜合性、實踐性和開放性，綜合評分由教師一人評定改為教師、學(xué)生、團(tuán)隊互評，既調(diào)動了學(xué)生的積極性，又使他們學(xué)會了正確地評價他人和自己。

培養(yǎng)學(xué)生技能，是一個比較復(fù)雜的問題，需要方方面面的配合，需要領(lǐng)導(dǎo)、老師的支持和幫助，需要各個部門的協(xié)調(diào)溝通，才能使教學(xué)改革工作順利進(jìn)行。使學(xué)生把知識轉(zhuǎn)化為能力，成為符合社會與行業(yè)需求的人才，這才是進(jìn)行教學(xué)改革的真正目的。

篇（8）

中圖分類號：G642；C912.3-4

前言

我國早在20 世紀(jì) 80 年代引進(jìn)公共關(guān)系的理念。隨著公共關(guān)系的普及和時代的發(fā)展，很多高校也開設(shè)了公共關(guān)系課程。高校設(shè)置公共關(guān)系課程目標(biāo)是讓學(xué)生樹立公關(guān)意識，提高公關(guān)素養(yǎng)和掌握公關(guān)技能。但是，中國的公關(guān)教育仍處于探索階段。目前，很多高校的公共關(guān)系課程教育仍然以理論教育為主，學(xué)生的公關(guān)技能還有待提高，還不能達(dá)到公關(guān)行業(yè)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。針對社會對高素質(zhì)人才的要求，參與式教學(xué)既能提高高校公關(guān)教育的教學(xué)質(zhì)量也能滿足社會的要求。通過參與式教學(xué)，學(xué)生作為課堂參與主體和平等的一員，能積極主動融入到課堂學(xué)習(xí)互動中來。學(xué)生對公共關(guān)系課程的參與程度越高，就越能激發(fā)其學(xué)習(xí)的興趣。因此，我們嘗試在教學(xué)中適當(dāng)?shù)囊雲(yún)⑴c式教學(xué)方法，試圖更好地提高高校公關(guān)教學(xué)的效果。

一、公共關(guān)系課中應(yīng)用參與式教學(xué)的必要性

（一）傳統(tǒng)教學(xué)方式的弊端

在傳統(tǒng)的教學(xué)方法中，通常都是以老師為中心的灌輸式授課為主，學(xué)生被動的接受知識，缺少互動。這樣沉悶的教學(xué)方式必然會降低學(xué)生對公共關(guān)系學(xué)習(xí)的熱情，使學(xué)生缺乏主動性。課堂作為高校素質(zhì)教育的主要陣地，教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，創(chuàng)新教育方式，在公共關(guān)系課程的設(shè)計上，要結(jié)合學(xué)生的個性特點和課程要求，因材施教，鼓勵學(xué)生自主去學(xué)習(xí)。

（二）參與式教學(xué)方式的適用性

現(xiàn)代教育的理念“以學(xué)生為本”。高校素質(zhì)教育應(yīng)該以啟發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)為目的。而參與式教學(xué)方式正好實現(xiàn)了這樣的教學(xué)效果，是目前教育改革的方向，并得到了高校的廣泛采用。參與式教學(xué)，注重以參與者為主體，教與學(xué)的統(tǒng)一。它不僅讓教師關(guān)注教學(xué)的質(zhì)量，還要注重整個過程中與學(xué)生的互動性，通過合作、共同交流來解決問題，全方位提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)能力，并能營造出和諧、輕松、生動活潑的課堂學(xué)習(xí)氛圍。

（三）公共關(guān)系課是一門應(yīng)用和實踐性很強的課程。

當(dāng)前，在校的大學(xué)生普遍以“90后”為主，他們獨立、個性、開放，善于發(fā)現(xiàn)問題。但由于他們的生活條件優(yōu)渥、依賴性強、參與社會實踐能力欠缺。出現(xiàn)了一些高分低能、人際關(guān)系差等的學(xué)生。面對全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校大學(xué)生必須要努力提高自己的實踐能力。因此，把參與式教學(xué)應(yīng)用于公共關(guān)系的課程教學(xué)是很有必要的。它可以改變學(xué)生被動學(xué)習(xí)的狀態(tài)，激發(fā)其主動參與到課堂交流的欲望，使學(xué)生樹立公共關(guān)系意識，明確認(rèn)識到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中重要作用，掌握溝通的技巧，有助于培養(yǎng)學(xué)生提高公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理能力。

二、參與式教學(xué)在公共關(guān)系課中的實施效果

（一）增強師生互動，改善師生關(guān)系

在傳統(tǒng)的教學(xué)方法中，由于缺少互動和溝通，使得老師和學(xué)生的關(guān)系相對較弱。

公共關(guān)系學(xué)參與式教學(xué)促進(jìn)師生之間、同學(xué)之間的交流與合作，增進(jìn)相互間的友情。在參與式教學(xué)中，老師地位弱化，學(xué)生能從消極的聽眾轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c者，教師不再是主導(dǎo)課堂而是通過引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生自覺參與到課堂。這就加強了師生互動，師生關(guān)系變得親近。老師和學(xué)生互相尊重，學(xué)生以平等和老師互動，不用擔(dān)心因為說錯話而被老師責(zé)備，從而改變了學(xué)生壓抑、被動的學(xué)習(xí)狀態(tài)，給學(xué)生更多展現(xiàn)自我的機會，實現(xiàn)了老師和學(xué)生同臺講課，學(xué)生直接參與課程的設(shè)計。學(xué)生挑戰(zhàn)性、刺激性的學(xué)習(xí)心理變得強烈，增強了他們的自信心，從而能愉快、全身心的投入到學(xué)習(xí)中來，自由自在地表現(xiàn)自己。

（二）提高教師的備課質(zhì)量

想要充分發(fā)揮參與式教學(xué)在公共關(guān)系課中的效果，教師們就需要提高備課的質(zhì)量。首先要認(rèn)真的研讀教材、視頻等相關(guān)的參考文獻(xiàn)，選擇合適的題材，找出重點和難點。其次，興趣是最好的老師。教師要考慮應(yīng)該以怎樣的方式來激發(fā)學(xué)生對公共關(guān)系課的興趣，以提高上課的效率。教學(xué)中切忌使用僵化的思維、空洞和單調(diào)的語言去講述公共關(guān)系的理論。老師可以案例結(jié)合理論，如“水門事件”“非典”等大量社會上出現(xiàn)的各種事實案例，并結(jié)合國內(nèi)外形勢變化的新特點，及時更新和補充理論的內(nèi)容，通過精心的準(zhǔn)備讓學(xué)生認(rèn)識到公關(guān)的力量和魅力所在。通過運用多媒體教室結(jié)合文、聲、圖、視頻等來抓住學(xué)生的視線，引起學(xué)生的興趣，更好地幫助學(xué)生理解公共關(guān)系的理論。使學(xué)生提高了對理論知識的感悟能力，并且主動參與課堂交流，創(chuàng)新思維，分享觀點。在課堂中，教師要有針對性的提出問題，設(shè)置懸念，拋磚引玉，引起學(xué)生們的注意。也可以在授課中配合辯論賽、案例分析、頭腦風(fēng)暴法、游戲等方法。培養(yǎng)學(xué)生的思維、讓學(xué)生通過獨立思考去探求答案，提高他們觀察和應(yīng)變的能力。總之，教師在教學(xué)中要有針對性地讓學(xué)生在課堂上多說、多讀、多寫。

（三）創(chuàng)造社會實踐機會

由于現(xiàn)在的高校學(xué)生主要以“90后”大學(xué)生為主，很多大學(xué)生不喜歡都理論學(xué)習(xí)，對理論學(xué)習(xí)提不起興趣。如果在公共關(guān)系課堂上，老師采用傳統(tǒng)的說教模式不僅會讓自己感到疲勞，同時也會使學(xué)生感到更加無聊，對課程更加的沒興趣。因為這是一門實踐性很強的課程，單靠說理論是無法滿足學(xué)生的需求。因此，為了達(dá)到學(xué)與用的統(tǒng)一，老師要積極開創(chuàng)社會實踐機會。根據(jù)高校學(xué)生的個性和年齡特點來引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和實踐的主動性。通過分組，讓學(xué)生以團(tuán)隊的形式參與教學(xué)活動，在合作交流中主動去尋求知識，學(xué)到知識，提高能力。如會場的布置和迎賓、班級活動的策劃和實施、招聘模擬、產(chǎn)品推銷、慰問敬老院等。讓學(xué)生在實踐中體會到了公共關(guān)系的重要性，并能在實踐中鍛煉公關(guān)技巧。從而實現(xiàn)理論和實踐的有機結(jié)合，讓學(xué)生真正做到學(xué)以致用，為今后的學(xué)習(xí)和工作打下了基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王秀方.高職院校《公共公關(guān)實務(wù)》課程教學(xué)改革的探索與實踐 [J]. 職業(yè)技術(shù)教育，2013，（32）：34-35.

[2] 高玉貴.高職院校公共關(guān)系學(xué)課的有效性探析 [J].廣西教育學(xué)院學(xué)報，2013，（6）： 160.

篇（9）

一、高職院校公共關(guān)系課程介紹

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場上的主體也變得越來越復(fù)雜。各個主體之間的溝通與交流也越來越頻繁。在各個組織與企業(yè)之間基礎(chǔ)與交流溝通的過程中肯定會由于利益的原因出現(xiàn)過各種錯綜紛雜的矛盾與沖突。一種良好的溝通語言，一個有效的溝通技巧對于市場上的各行各業(yè)的主題來說越來越重要。

公共關(guān)系學(xué)是隨著社會中各個企業(yè)的發(fā)展需要而出現(xiàn)的一門新興的綜合性應(yīng)用學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)是社會組織為了樹立良好的形象，運用傳播、溝通媒介和手段，與其公眾結(jié)成的利益一致的社會關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)課程是一門強調(diào)實用性和實踐性的課程。而高職院校培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)就是培養(yǎng)專業(yè)人才。他們培養(yǎng)出來的學(xué)生一般都是走上社會后直接能夠為社會創(chuàng)造出價值的。所以，高職院校中的公共關(guān)系學(xué)顯得尤為重要。高職院校培養(yǎng)出來的學(xué)生就能夠及時的幫助企業(yè)走出公關(guān)危機，創(chuàng)造公關(guān)奇跡。

《公共關(guān)系學(xué)》的課程設(shè)置目的主要是培養(yǎng)高職院校的學(xué)生的公共關(guān)系基礎(chǔ)理論知識和基本的公關(guān)實務(wù)技能。讓學(xué)生在充分掌握公共關(guān)系理論知識的基礎(chǔ)上，學(xué)會初步處理企業(yè)公共關(guān)系的基本技能和方法。培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識，提高學(xué)生的公關(guān)素養(yǎng)，為市場上各個企業(yè)主體的健康發(fā)展提供人才。

二、高職院校公共關(guān)系學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀

（一）高職院校的課程學(xué)時安排的比較緊張，學(xué)生短時期內(nèi)無法真正理解和掌握課堂上學(xué)習(xí)的內(nèi)容。為了在有限的課堂時間內(nèi)，讓學(xué)生掌握更多的公共關(guān)系理論知識，高職院校的課時安排比較緊張，而且在課堂上老師教授的內(nèi)容比較多，采用傳統(tǒng)灌輸式的教學(xué)方法和模式。課時安排的比較緊張，外加上教師在課堂上授課內(nèi)容繁多，使得學(xué)生沒有充足的時間去消化所學(xué)知識，更沒有時間和機會去實踐所學(xué)內(nèi)容。最終導(dǎo)致他們對所學(xué)知識沒有深刻理解。

（二）學(xué)生的課后復(fù)習(xí)意識比較薄弱。由于教師在課堂上講授的內(nèi)容比較多，很多學(xué)生知識機械記憶了某些知識點，并沒有真正去理解它。所以要想把公共關(guān)系學(xué)學(xué)到最好，還要求學(xué)生在課后的時間里花時間去理解，去揣摩。在高職院校中，學(xué)習(xí)氛圍相對于其他高等院校來說比較薄弱，所以很多學(xué)生的自制力很差，沒有安排自習(xí)，這樣就會使他們在課堂上學(xué)習(xí)的內(nèi)容在大腦中丟失三分之二。在考試前期只是機械的背誦來應(yīng)付過關(guān)。對學(xué)習(xí)過的理論知識缺少反思，缺少理解，就無法在真正運用到實踐中去。

（三）很多高職院校并沒有及時的提供給學(xué)生實習(xí)鍛煉的機會。由于實習(xí)和實踐的成本教高，消耗的時間也比較久，所以很多學(xué)校就省去了實踐環(huán)節(jié)，單純的強調(diào)理論知識的學(xué)習(xí)。導(dǎo)致很多學(xué)生的實踐能力偏低。在學(xué)校的學(xué)習(xí)成績雖然很優(yōu)異，但是走上社會后，在企業(yè)實踐中都會顯得很茫然，不知所措。這些學(xué)生就是我們通常所講的“高分低能兒”。這種現(xiàn)象在很多學(xué)校都有或多或少的體現(xiàn)。這種鍛煉機會的缺失使得學(xué)生的動手能力下降，進(jìn)而直接影響到學(xué)校的就業(yè)率。

（四）高職院校中的教學(xué)設(shè)施落后，使得學(xué)生課堂缺乏生動形象感，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。由于高職院校沒有教育部的經(jīng)費支持，所以很多學(xué)校都存在經(jīng)費不足的問題。教學(xué)經(jīng)費不足就使得學(xué)校的教學(xué)設(shè)備比較落后，軟件也沒有得到及時的更新。使得學(xué)生課堂沒有生機和活力，嚴(yán)重影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。更無法使學(xué)生在生動形象的課堂學(xué)習(xí)過程中加深對所學(xué)知識的理解。 ?。ㄎ澹┕碴P(guān)系學(xué)涉及的學(xué)科范圍比較廣，但是很多高職院校學(xué)習(xí)的教材比較有限，教課老師的整體素質(zhì)也受限。公共關(guān)系學(xué)是一門邊緣性、交叉性很強的學(xué)科，在這門課程學(xué)習(xí)的過程中要同時學(xué)習(xí)到社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、廣告學(xué)、禮儀學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等各個學(xué)科。但是學(xué)校的教材卻是有限的，各專業(yè)、各學(xué)科的授課教師也是受限的，所以學(xué)生在其他相關(guān)學(xué)科的學(xué)習(xí)上比較薄弱。此外，在學(xué)科交叉學(xué)習(xí)的過程中，各科教師的教課內(nèi)容出現(xiàn)“撞車”的現(xiàn)象。

三、加強高職院校中公共關(guān)系學(xué)教學(xué)方法探討

（一）科學(xué)安排公共關(guān)系課時，讓學(xué)生有充足的空閑時間去消化課堂上所學(xué)的知識。課時與課時之間的時間要科學(xué)，不要把課時安排的太緊張了。課時的設(shè)置原則是要讓學(xué)生對課程的內(nèi)容保持新鮮感和好奇感，有充足的時間去消化和理解課堂上學(xué)到的理論知識。課時的科學(xué)安排也可以讓教師有充足的時間備課，讓課堂上的內(nèi)容更加豐富、更加有效。高職教師在科學(xué)安排的課堂上也可以根據(jù)時間的科學(xué)性和有效性，來適時的安排課堂的各項內(nèi)容的先后順序?？傊诳茖W(xué)安排課時的背景下，教師可以有效的對課堂內(nèi)容進(jìn)行把控，學(xué)生也會有充足的反思和總結(jié)、理解時間，加深對所學(xué)理論知識的理解。

（二）要增強學(xué)生課后復(fù)習(xí)和總結(jié)的學(xué)習(xí)意識，高職教師在授課的過程中要幫助和引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的總結(jié)和反思課堂所學(xué)知識的習(xí)慣。學(xué)生通過課后的反思和深層次的理解，就可以將所學(xué)知識完全消化掉，印象也會更加深刻。這樣就避免了學(xué)生的死記硬背的學(xué)習(xí)習(xí)慣，同時也減輕了學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力和負(fù)擔(dān)。在學(xué)生進(jìn)行課后總結(jié)和反思的過程中就會把課堂上所學(xué)到的知識重新復(fù)習(xí)一遍，然后根據(jù)自己的思維方式去理解那些知識。只有通過這種課后反思的方式才能夠讓學(xué)生深層次理解和記憶公共關(guān)系專業(yè)知識。但是這種意識的培養(yǎng)離不開教師的督促，教師應(yīng)該適當(dāng)?shù)慕o學(xué)生一些課后作業(yè)，讓學(xué)生開動腦筋去完成作業(yè)。在做作業(yè)的過程中就能夠幫助學(xué)生逐步培養(yǎng)這種課后反思和總結(jié)的意識，養(yǎng)成這種良好的習(xí)慣。

（三）高職院校的校領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該配合學(xué)生和教師的授課過程，重視學(xué)生的實踐機會。學(xué)校要通過與企業(yè)簽約合作等各種方式，為學(xué)生尋找更多的實踐機會。只有讓學(xué)生參加到真正的社會實踐中去，才能充分感受企業(yè)工作氛圍，參與企業(yè)公共關(guān)系處理全過程，才能讓學(xué)生對所學(xué)理論知識有更深層次的理解。參與到公關(guān)實踐中，學(xué)生才能對所學(xué)課程產(chǎn)生更大的興趣，也可以從實踐中找到與理論知識的現(xiàn)實差距。哲學(xué)告訴我們真理來源于實踐。所以只有在不斷的實踐中，我們才能得到真正的知識。此外，學(xué)校還可以通過組織各種公關(guān)模擬訓(xùn)練活動，讓學(xué)生踴躍的參與進(jìn)來，參與整個公關(guān)過程，讓學(xué)生一起商討公共關(guān)系課程中學(xué)習(xí)的技巧和技能的應(yīng)用方法。

（四）倡導(dǎo)教育部門加大對高職院校的經(jīng)費投入，更新高職院校的教學(xué)設(shè)備，及時更新學(xué)校教學(xué)過程中用到的教學(xué)軟件。這些新設(shè)備包括電腦幻燈軟件、教學(xué)錄影帶、VCD、投影膠片、實務(wù)演示材料等等。在教學(xué)課堂上應(yīng)用了這些先進(jìn)的軟件，演示和播放已經(jīng)發(fā)生過的各種公關(guān)現(xiàn)場和公關(guān)過程。也可以用視頻錄像等現(xiàn)代化的各種教學(xué)手段，一方面可以吸引學(xué)生的注意力，提高學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)效率；另一方面還可以減少學(xué)生在課堂上的記錄和教師板書的工作量，提高課堂教學(xué)效率。新設(shè)備和新技術(shù)能夠為提高學(xué)校的教學(xué)效率提供物質(zhì)基礎(chǔ)。所以，學(xué)校一定要加大對教學(xué)設(shè)施和新技術(shù)方面的投入，提高學(xué)校的教學(xué)效率和教學(xué)水平。

（五）引進(jìn)與公共關(guān)系學(xué)相關(guān)學(xué)科的系列教科書，同時加強對各相關(guān)學(xué)科的高職教師的培訓(xùn)。引進(jìn)先進(jìn)的教材，無論是發(fā)放到學(xué)生手中去讓他們學(xué)習(xí)，還是放到圖書館里面去，都會達(dá)到對學(xué)生增加知識的目的。這些教材的引進(jìn)可以補充學(xué)生各方面的常識和相關(guān)理論知識，拓寬學(xué)生的知識面，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。高職院校也要招聘一些對公共關(guān)系學(xué)相關(guān)專業(yè)有所研究的高素質(zhì)教師。并且通過不斷的培訓(xùn)和鍛煉，提高他們的整體教學(xué)水平。高素質(zhì)的教師就會在課堂內(nèi)容的設(shè)置上加入一些社會新鮮的事物，吸引學(xué)生的眼球。也會為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一些意境，讓學(xué)生有種身臨其境的感覺。多學(xué)科教科書和教材書可以使很多學(xué)生在瀏覽的過程中喜歡上公共關(guān)系學(xué)科，也可以幫助他們養(yǎng)成遇到問題通過自己查閱資料的途徑來解決的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。

篇（10）

二、研究結(jié)果與分析

（一）體育公共關(guān)系調(diào)查問卷統(tǒng)計分析

體育公共關(guān)系課程問卷調(diào)查是以內(nèi)蒙古體育職業(yè)學(xué)院2013級體育新聞專業(yè)班學(xué)生為研究對象。調(diào)查學(xué)生對于體育公共關(guān)系課程教學(xué)情況的意見，針對調(diào)查結(jié)果提出體育公共關(guān)系教學(xué)模式改革的建議。1.問卷的發(fā)放與回收對學(xué)生問卷的發(fā)放采用現(xiàn)場發(fā)放當(dāng)面回收的形式，共發(fā)放63份，回收63份，回收的有效問卷60份，有效率為95.23%。2.研究結(jié)果與分析通過對問卷的統(tǒng)計分析，結(jié)果匯總?cè)缦拢簩W(xué)生認(rèn)為課程所包含的實踐教學(xué)內(nèi)容難度適中；該課程教學(xué)應(yīng)在實踐教學(xué)方面進(jìn)行改進(jìn)；課堂師生間的互動一般；小組合作學(xué)習(xí)、實踐學(xué)習(xí)、實訓(xùn)學(xué)習(xí)這三種教學(xué)形式獲益最大；課程教學(xué)形式的次數(shù)安排中講授過多，實訓(xùn)過少；課程在激發(fā)學(xué)生對體育公共關(guān)系興趣的作用一般；課程培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力方面的作用很大；課程培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力方面作用較大。

（二）教師訪談問卷結(jié)果分析

通過對學(xué)院相關(guān)專業(yè)課教師的訪談，得出一些結(jié)果：學(xué)生應(yīng)該多參與社會實踐；應(yīng)該引領(lǐng)學(xué)生做一些與課程相關(guān)的實踐、實訓(xùn)項目；教學(xué)做一體化教學(xué)；校企合作、工學(xué)結(jié)合，鍛煉學(xué)生實踐能力。

三、結(jié)論與建議

（一）改革教學(xué)觀念

體育公共關(guān)系是一門理論與實踐緊密結(jié)合的課程，為了提高實際操作能力，在課程設(shè)計與教學(xué)組織中，針對本課的特點，在教學(xué)工作中做了一些改革和嘗試，形成了較有特色的教學(xué)方法。注重對實踐教學(xué)經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)和提煉，在研究過程中及時收集、整理、比較、分析，使得出的經(jīng)驗更加科學(xué)，更具實踐意義。教學(xué)過程需要教師和學(xué)生共同參與，互動配合進(jìn)行。

（二）改革教學(xué)內(nèi)容

從現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容來看，主要存在以下問題：第一，教學(xué)內(nèi)容籠統(tǒng)。第二，教學(xué)內(nèi)容混雜。第三，以理論教學(xué)為主，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱。針對以上問題，筆者在教學(xué)中采取了一些探索和嘗試。注重技能、技巧的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力；積極探索符合人才培養(yǎng)特點的實踐教學(xué)體系；在講授教學(xué)理論的同時，努力提高學(xué)生的實踐能力和綜合技術(shù)運用能力；加大各章節(jié)的實踐力度、技能和技巧的訓(xùn)練。

（三）改革教學(xué)方式

改變學(xué)院現(xiàn)有的體育公共關(guān)系學(xué)教學(xué)模式，結(jié)合專業(yè)和職業(yè)技能要求，將實訓(xùn)落實到課堂教學(xué)之中，讓學(xué)生上崗就能上手工作，突出職業(yè)教育的優(yōu)勢，從而形成符合專業(yè)和行業(yè)特點的以實踐教學(xué)為主的教學(xué)新模式。側(cè)重應(yīng)用研究，深入課堂，走進(jìn)教師，走進(jìn)學(xué)生，在實踐中研究，在研究中實踐，通過教學(xué)模式的創(chuàng)新、教學(xué)行為的改進(jìn)，促進(jìn)師生的成長，實現(xiàn)教學(xué)優(yōu)質(zhì)化。