序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇通信管理論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

常用的NRZ碼不適合在高速長距離數(shù)據(jù)通信的信道中傳輸，因而選用了另外一種編碼—HDB3碼。HDB3碼是串行數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊环N重要編碼方式。和最常用的NRZ碼相比，HDB3具有很多優(yōu)點，例如：消除了NRZ碼的直流成分，具有時鐘恢復(fù)更好的抗干擾性能，這使它更適合于長距離信道傳輸。

E1信號選用HDB3編碼方式，速率2.048Mbps，可以在特性阻抗120Ω的RJ45平衡雙絞線上傳輸1.5km，能夠滿足大多數(shù)情況下數(shù)據(jù)的高速長距離傳輸。在數(shù)據(jù)速率小于2.048Mbps的高速速率時，可以通過插入額外數(shù)據(jù)比特提高數(shù)據(jù)數(shù)率。E1收發(fā)芯片DS2153Q完全符合E1信號標(biāo)準(zhǔn)，而且具備微控制器接口，大大提高了該芯片的可用性。

E1有成幀、成復(fù)幀與不成幀三種方式。在成幀的E1中，第0時隙用于傳輸幀同步數(shù)據(jù)，其余31個時隙可以用于傳輸有效數(shù)據(jù)；在成復(fù)幀的E1中，除了第0時時隙外，第16時隙是用于傳輸信令的，只有第1～15，第17～31共30個時隙可用于傳輸有效數(shù)據(jù)；而在不成幀的E1中，所有32個時隙都可用于傳輸有效數(shù)據(jù)。本文提出的NRZHDB3碼制轉(zhuǎn)換器的E1工作在不成幀方式，也就是說E1的32個時隙均用于傳輸有效數(shù)據(jù)。

1E1收發(fā)芯片DS2153Q簡述

DS2153Q是Dallas公司的T1/E1收發(fā)芯片，符合最新的E1線路標(biāo)準(zhǔn)，包括ITUG.703、G.704、G.706、G.823、I.431、ETSI300011、300233、TBR12和TBR13等，該芯片能完成NRZ和HDB3碼間的相互轉(zhuǎn)換，碼率可達2.048Mb/s，而且在片內(nèi)集成了接收NRZ碼的數(shù)據(jù)時將恢復(fù)電路，更有利于后級接收電路。片內(nèi)D/A能夠?qū)崿F(xiàn)G.703標(biāo)準(zhǔn)的輸出波形，適用于75Ω和120Ω特性阻抗的雙絞線，并且具有完善的數(shù)據(jù)流狀態(tài)監(jiān)測功能，可以實時指示數(shù)據(jù)流的傳輸狀況。

DS2153Q的微控制器接口使其可以很容易與單片機等MCU接口連接。其內(nèi)部的71個8位寄存器使用戶可以通過MCU對DS2135Q進行功能配置和狀態(tài)監(jiān)測這些寄存器主要有接收控制寄存器、發(fā)送控制寄存器通用控制寄存器、中斷屏蔽寄存器和工作狀態(tài)寄存器圖1為DS2135Q的內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖。

2碼制轉(zhuǎn)換器電路設(shè)計

NRZ-DB3碼制轉(zhuǎn)換器為NRZ碼到HDB3碼和HDB3碼到NRZ碼的轉(zhuǎn)換，設(shè)計選用專用E1收到芯片DS2153Q和單片機AT89C51實現(xiàn)該碼制的轉(zhuǎn)換功能。該碼制轉(zhuǎn)換器把輸入的NRZ轉(zhuǎn)換為HDB3碼輸出，同時接收E1線路上的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成HRZ碼，并恢復(fù)出數(shù)據(jù)時鐘，供后級數(shù)據(jù)接收單元使用。

AT89C51為Atmel公司的8位單片機，負(fù)責(zé)控制通信芯片DS2153Q的工作模式和狀態(tài)監(jiān)，使其完成NRZ碼到HDB3碼和HDB3碼到HRZ碼的轉(zhuǎn)換。同時，該單片機的電路還包括μP監(jiān)控電路IMP813L，用于提高碼制轉(zhuǎn)換器工作的抗干擾能力和可靠性。

圖2是該碼制轉(zhuǎn)換器的結(jié)構(gòu)框圖。

DS2153Q的并行數(shù)據(jù)/地址線與單片機的P0口相連；片選信號選用單片機的P2.0；單片機的讀寫信號與DS2153Q的讀寫信號相連；同時，DS2153的兩個中斷申請線與單片機的INT0和INT1相連。這樣DS2153Q可以通過中斷的方式及時通知單片機自身的工作狀態(tài)。AT89C51與DS2153Q的電路連接圖如圖3所示，通過以上的硬連接，實現(xiàn)單片機對DS2153Q的控制和狀態(tài)監(jiān)控。

圖3AT89C51與DS2153Q電路連接圖

該碼制轉(zhuǎn)換器選用IMP813L作為μP監(jiān)控電路，實現(xiàn)可靠上電復(fù)位和看門狗控制。DS2153Q的時鐘信號是通過對單片機時鐘信號的二分頻來實現(xiàn)的。單片機選用16.384MHz的時鐘信號，使用74HC74二分頻后，得到8.192MHz的頻率信號作為DS2153Q輸入時鐘。

在DS2153Q的電路設(shè)計中，為了使其工作在不成幀方式，發(fā)送的數(shù)據(jù)全部從TSER引腳輸入，需要將引腳TLINK和TSER短接。發(fā)光二極管用于轉(zhuǎn)換器的工作指示，可以直觀判斷當(dāng)前數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換是否正常。

該碼制轉(zhuǎn)換器使用特性阻抗120Ω的RJ45平衡雙絞線進行數(shù)據(jù)傳輸，DS2153Q收發(fā)電路如圖4所示，傳輸變壓器輸入輸出匝數(shù)比為1：1.36。

3單片機控制程序設(shè)計

轉(zhuǎn)換器單片機控制程序包括兩部分：DS2153Q的功能配置和DS2153Q工作狀態(tài)監(jiān)控。DS2153Q的功能配置實現(xiàn)HDB3碼的正常動作；DS2153Q工作狀態(tài)監(jiān)控用來實時獲得當(dāng)前轉(zhuǎn)換器是否工作正常，并及時上報和指示。

3.1DS2153Q功能配置

轉(zhuǎn)換器上電后，首先由μP監(jiān)控電路進行有效復(fù)位，保證單片機的正常初始化，一單片機即進入通信芯片DS2153Q的配置過程。

①初始化測試寄存器，向相應(yīng)測試寄存器寫0即寫。

②進行接收控制存器（RCR）的配置，包括接收幀模式、自動重同步使能、重同步準(zhǔn)則和接收動態(tài)存儲功能等，使DS2153Q接收單片工作在AutoResync、DisableElasticStore。

③進行發(fā)送控制存器（TCR）的配置，包括發(fā)送幀模式、自動設(shè)置故障位和16位引腳的功能選擇等，使DS2153Q發(fā)送單元工作在E-bitsnotautomaticallysetinthetransmitdirection，并根據(jù)當(dāng)前轉(zhuǎn)換模式的不同設(shè)置16引腳的功能，0=ReceiveLossofSync(RLOS)、1=LossofTransmitClock(LOTC)。

④進行通用控制存器（CCR）的配置，使能DS2153Q、HDB3碼的接收和發(fā)送、配置錯誤計數(shù)器更新時間、禁止動態(tài)存儲發(fā)送數(shù)據(jù)等。

⑤初始化中斷屏蔽寄存器，使能接收載波丟失、接收失步中斷、接收數(shù)據(jù)全0和全1中斷，使能發(fā)送時鐘丟失中斷，通過這些中斷使單片機可以及時得知DS2153Q的工作狀態(tài)，實現(xiàn)單片機對其的實施監(jiān)測。

⑥初始化傳輸線接口單元，向LIRST數(shù)據(jù)位寫0，然后寫1，使傳輸線接口進入正常工作模式。

⑦初始化傳輸線接口控制寄存器，包括傳輸波形選擇、接收均衡器增益選擇、抗抖動抑器選擇等。

單片機控制流程如圖5所示。

下面是DS2153Q的功能配置程序（部分）。

；*****************************************************；

MOVA，02H

MOVDPTR，#RCR1

MOVX@DPTR，A；寫寄存器RCR1，使能自動重新同步

NOP

MOVA，#04H

MOVDPTR，#RCR2

MOVX@DPTR，A；寫寄存器RCR2，禁止彈性存儲功能

NOP

MOVA，#41H

MOVDPTR，#TCR1

MOVX@DPTR，A；寫寄存器TCR1，TSYNC為輸出方式

NOP

MOVA，#0F9H

MOVDPTR，#TCR2

MOVX@DPTR，A；寫寄存器TCR2，E數(shù)據(jù)位禁止自動置位

NOP

MOVA，#44H

MOVDPTR，#CCR1

MOVX@DPTR，A；寫寄存器CCR1，允許接收和發(fā)

NOP；HDB3碼

NOVA，#00H

MOVDPTR，#CCR2

MOVX@DPTR，A；寫寄存器CCR2，配置錯誤計數(shù)寄存器

NOP

；********************************************************

3.2DS2153Q狀態(tài)監(jiān)控設(shè)計

在完成DS2153Q的寄存器配置后，單片機即進入傳輸狀態(tài)監(jiān)測程序，實時監(jiān)控DS2153Q的工作正常與否，包括狀態(tài)寄存器的讀取和DS2153Q中斷的響應(yīng)，并從中判斷故障、及時通報。

（1）發(fā)送狀態(tài)監(jiān)控

DS2153Q的發(fā)送狀態(tài)監(jiān)控是通過單片機的INT1來實現(xiàn)的。當(dāng)狀態(tài)寄存器的發(fā)送狀態(tài)位置1，則DS2153Q產(chǎn)生中斷，片機響應(yīng)該中斷來讀取當(dāng)前狀態(tài)寄存器的故障位。當(dāng)讀取完畢后，需要向該狀態(tài)寄存器特定狀態(tài)位寫1，保證以后的故障可以正確置位。

下面給出了NRZ發(fā)送時鐘丟失故障的狀態(tài)監(jiān)控程序（中斷1處理程序）。

MOVDPTR，#SR2；讀DS2153Q狀態(tài)寄存器2

NOP

MOVXA，@DPTR

ANLA，#04H

JNZERROR

SJMPFAVER

ERROR：SETBERR_SR

SJMPLOCKE

FAVER：CLRERR_SR

LOCKE：JNBERR_SR，WORK；判斷發(fā)送數(shù)據(jù)時鐘丟失與否

SETBP1.0；故障，工作指示二極管滅

SJMPEVER

WORK：CLRP1.0；正常，工作指示二極管亮

EVER：MOVDPTR，#SR2

MOVA，#04H

MOVX@DPTR，A

RETI

（2）接收狀態(tài)監(jiān)控

DS2153Q的接收狀態(tài)監(jiān)控是通過單片機的INT0來實現(xiàn)的。當(dāng)狀態(tài)寄存器的發(fā)送狀態(tài)位置1，則DS2153Q產(chǎn)生中斷，單片機響應(yīng)該中斷來讀取當(dāng)前狀態(tài)寄存器的故障位。當(dāng)讀取完畢后，需要向該狀態(tài)寄存器的特定狀態(tài)位寫1，保證以后的故障可以正確置位。

下面給出了HDB3碼接收載波丟失故障的狀態(tài)監(jiān)控程序（中斷0處理程序）。

MOVDPTR，#SR1；讀DS2153Q狀態(tài)寄存器21

NOP

MOVXA，@DPTR

ANLA，#02H

JNZERROR

SJMPFAVER

EPPOR：SETBERR_SR

SJMPLOCKE

FAVER：CLRERR_SR

LOCKE：JNBERR_SR，WORK；判斷接收載波丟失與否

SETBP1.0；故障，工作指示二極管滅

SJMPEVER

WORK：CLRP1.0；正常，工作指示二極管亮

EVER：MOVDPTR，#SR1

MOVA，#02H

MOVX@DPTR，A

篇（2）

EDUROBOT-680-II型教學(xué)機器人是上海交通大學(xué)機器人研究所采用世界銀行貸款研制的一種五自由度多關(guān)節(jié)的機器人。它具備工業(yè)機器的基本功能、良好的開放性以及舒適的使用界面，主要大專院校和科研機構(gòu)提供教學(xué)和科研工具。學(xué)生可以通過親手操作了解和學(xué)習(xí)工業(yè)機器人，它具備工業(yè)機器人的基本功能、良好的開放性以及舒適的使用界面，主要為大專院校和科研機構(gòu)提供教學(xué)和科研工具。學(xué)生可以通過親手操作了解和學(xué)習(xí)工業(yè)機器人，科研人員還可對它進行二次開發(fā)。

教學(xué)機器人的上位機（主控計算機）和下位機（運動控制器）原先采用并行口（LPT1）的SPP方式進行通信。利用LPT1的狀態(tài)寄存器（StatusPort）具有的讀能力和每次傳送半字節(jié)（Nibble）來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的雙向傳送功能。每次傳送的時序（次序）由軟件建立，在控制字的協(xié)調(diào)下按照教學(xué)機器人的通信協(xié)議接收和發(fā)送數(shù)據(jù)。

目前USB越來越普及，正逐漸取代串口和并口在計算機接口中的地位。為了研究USB在實時通信時的性能，筆者已將教學(xué)機器人上下位機通信改用USB端口實現(xiàn)。

圖1PL-2301結(jié)構(gòu)框圖

1USB特點及其應(yīng)用

通用串行總線USB（UniversalSerialBus）是1994年底由Compaq、IBM、Microsoft等多家公司聯(lián)合提出的一種計算機接噪覆亡，目前已發(fā)展到USB2.0。由于USB具有以下幾方面的特點，所以迅速普及，逐漸確定了在計算機接口中的主導(dǎo)地位。

（1）易用性。USB支持熱插拔和即插即用。

（2）可擴展性。用戶可以通過連接USB集線器到一個已有的端口來增加USB端口數(shù)量，集線器上還可以連更多的集線器。理論上可以連接127個外設(shè)到USB總線上。

（3）快速性。USB1.1版規(guī)定了兩種傳輸速率：低速傳輸和全速傳輸。低速傳輸?shù)乃俾适?.5Mbps，全速是12Mbps。這不但遠遠高于傳統(tǒng)的串口傳輸速率，也比并口傳輸快了好多倍。最近推出的USB2.0允許的最高傳輸速率高達480Mbps。

（4）可靠性。USB的可靠性來自硬件設(shè)計和USB數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議兩方面的保證。USB驅(qū)動器、接收器和電纜的硬件規(guī)范消除了大多數(shù)可能引起數(shù)據(jù)錯誤的噪聲；USB協(xié)議使用了差錯校驗和數(shù)據(jù)重傳機制，可以最大程度保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確性。

（5）內(nèi)置電源。USB總線內(nèi)置電源線，可以給外設(shè)提供5V和最多500mA的電源供應(yīng)，滿足大部分低功耗外設(shè)的電源要求。

由于USB具有這些突出的優(yōu)點，不但一些傳統(tǒng)外設(shè)開始提供USB接口，而且大量新型外設(shè)也把USB接口作為首先甚至唯一的接口，如MP3播放器、移動硬盤等。由于USB的高可靠性和足夠快的通信速率，USB開始應(yīng)用于工業(yè)級的實時通信和控制，例如機器人系統(tǒng)中示教盒與控制器的通信。本文論述的用USB端口實現(xiàn)機器人上位機與下位機的通信也屬于這些方面的應(yīng)用。

2用USB實現(xiàn)計算機雙機通信

由于USB模型是一種Host-Slave(主機-外設(shè))主從式結(jié)構(gòu)，沒有辦法使兩臺主機不通過外設(shè)而直接通過USB總線通信。然而可通過增加外設(shè)控制器的方法使兩臺主機利用它們的USB端口通信。每個外設(shè)控制器連接到不同的主要，并利用共享的緩沖器交換數(shù)據(jù)。Cypress公司的EZ-Link和Prolific公司的PL-2301把兩個外設(shè)控制器和共享緩沖區(qū)集成到一塊芯片上，作為兩臺主機通過USB總線通俗訴橋梁。其它公司也提供類似的控制芯片。在教學(xué)機器人中，采用PL-2301。

PL-2301是臺灣Prolific公司生產(chǎn)的一種全速USB控制芯片。PL-2301的結(jié)構(gòu)框圖如圖1所示。

PL-2301包括兩套獨立的USB控制單元。在握手信號的協(xié)調(diào)下，它們通過兩個FIFO緩沖器無阻塞地交換數(shù)據(jù)。PL-2301包含四個終端：缺省的控制終端（地址00H）、中斷終端（地址81H）、塊輸出終端（地址02H）、塊輸入終端（地址83H）?？刂苽鬏斢糜谠谥鳈C列舉階段完成對PL-2301的配置及在兩臺主機通信時控制PL-2301的握手信號；中斷傳輸用于PL-2301定期（每毫秒一次）向主機報告握手信號的狀態(tài)；塊傳輸用于兩臺主機之間實時地交換數(shù)據(jù)。塊傳輸支持錯誤檢測，這對實時通信和控制很重要?？刂苽鬏敱淮_保擁有10%的USB總線帶寬，中斷傳輸和等時傳輸最多可以使用90%的帶寬，塊傳輸使用剩余的最大可用帶寬（最多95%）。當(dāng)總線不太忙時，由于塊傳輸只有一個很小的協(xié)議頭（13字節(jié)），它是所有傳輸類型中最快的。為了確何教學(xué)機器人上下位機以最快的速度通信，滿足實時性要求，最好不要在USB總線上掛接過多的USB外設(shè)。

PL-2301除了能對USB標(biāo)準(zhǔn)請求做出反應(yīng)外，還能對幾種廠商自定義的請求做出反應(yīng)。自定義請求ClearQuickLinkFeature和SetQuickLinkFeature用于控制兩臺主機通信時PL-2301的握手信號。這些握手信號是：

（1）TX_RDY指示本地USB端口是否準(zhǔn)備好傳輸數(shù)據(jù)的指示信號。

（2）S_EN掛起使能信號。置位后，PL-2301支持標(biāo)準(zhǔn)的USB掛起特性。

（3）RESET_O塊輸出管道的復(fù)位信號，用于出現(xiàn)錯誤時復(fù)位塊輸出通道。

（4）RESET_IN塊輸入管道的復(fù)位信號，用于出現(xiàn)錯誤時復(fù)位塊輸入管道。

（5）TX_REQ塊傳輸?shù)恼埱笮盘枴?/p>

（6）TX_C塊傳輸完成的指示信號。

（7）PEER_E告訴對方本地端口是否連接好的指示信號。

在這幾個握手信號的協(xié)調(diào)下，上位機和下位機可以雙向通信。圖2是主機PCA向PCB傳輸數(shù)據(jù)的流程圖。這些底層的細(xì)節(jié)問題并不需要控制，由PL-2301的驅(qū)動程序完成。

圖3教學(xué)機器人控制系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)

3軟件結(jié)構(gòu)

3.1教學(xué)機器人軟件結(jié)構(gòu)

EDUROBOT-680-II型教學(xué)機器人控制系統(tǒng)的控制軟件包括下位機的底層控制軟件和上位機的上層控制軟件，它們通過USB端口通信。其軟件結(jié)構(gòu)如圖3所示。

上層控制軟件運行在Windows98平臺上，它為用戶提供與機器人交互的人機接口界面，完成復(fù)雜運動控制的數(shù)據(jù)處理和插補計算。它由人機界面、運算插補、主控、通信四大模塊構(gòu)成。通信模塊能夠?qū)崟r地發(fā)送控制命令給下位機并從下位機獲得反饋信息，同時保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確性。

為了提供對USB的支持（為了使底層控制系統(tǒng)有更好的實時性和更緊湊，下一步準(zhǔn)備將底層控制系統(tǒng)改用支持USB的WindowsCE、VxWorks或嵌入式Linux），底層控制系統(tǒng)目前采用Windows98平臺。底層控制軟件接口收上層控制軟件的控制命令，同時解釋并執(zhí)行控制命令。這通過多線程實現(xiàn)。任務(wù)調(diào)度和管理模塊是底層控制軟件的主線程，它負(fù)責(zé)從指令隊列中取出指令并解釋執(zhí)行。主線程執(zhí)行過程會產(chǎn)生一個輔助線程——通信線程。通信線程調(diào)用通信模塊的輸出函數(shù)，負(fù)責(zé)監(jiān)視USB端口。如果上位機傳來控制命令，則遵循教學(xué)機器人通信協(xié)議接收并存入指令隊列中。

3.2通信模塊的實現(xiàn)

上位機和下位機控制軟件共用相同的PL-2301客戶驅(qū)動程序、傳輸模塊（由Prolific公司提供）和通信模塊。

PL-2301客戶驅(qū)動程序是典型的WDM驅(qū)動程序。驅(qū)動程序屏蔽了底層的硬件細(xì)節(jié)和USB協(xié)議，使上層軟件僅通過驅(qū)動程序接口函數(shù)就可以訪問PL-2301。主要的幾個驅(qū)動程序接口函數(shù)是CreateFile（）、WriteFile（）、ReadFile（）、DeviceIOControl（）。

傳輸模塊（Transfer.dll）是驅(qū)動程序的上層模塊，它通過調(diào)用驅(qū)動程序接口函數(shù)，實現(xiàn)了兩臺主機通過PL-2301通信的基本通信能力。Transfer.dll會產(chǎn)生一列三個線程：

（1）發(fā)送線程。這個線程對發(fā)送請求進行排隊并按先后順序處理請求。如果出現(xiàn)錯誤，則努力恢復(fù)。

（2）接收線程。這個線程等待來自狀態(tài)線程的消息，如果發(fā)現(xiàn)對方主機將要傳輸數(shù)據(jù)，就按照傳輸協(xié)議接收數(shù)據(jù)。接收線程把接收到的數(shù)據(jù)放在接收FIFO緩沖器中，等待上層軟件（Comm.dll）取走。如果有錯誤發(fā)生時，也會努力恢復(fù)。

（3）狀態(tài)線程。這個線程監(jiān)視PL-2301的狀態(tài)信號。如果發(fā)現(xiàn)有任何狀態(tài)改變，它將給相關(guān)線程發(fā)消息或調(diào)用回調(diào)函數(shù)通知上層軟件。

Transfer.dll提供幾個供上層軟件（Comm.dll）調(diào)用的輸出函數(shù)：

·USB_InitService（）調(diào)用Transfer.dll里的其他輸出函數(shù)之間必須先調(diào)用這個函數(shù)。

·USB_OpenConnect（）調(diào)用此函數(shù)獲得PL-2301的句柄。發(fā)送和接收數(shù)據(jù)時要用到這個句柄。

·USB_WriteConnect（）調(diào)用此函數(shù)向?qū)Ψ街鳈C發(fā)送指定的數(shù)據(jù)。

篇（3）

無線射頻識別技術(shù)RFID（RadioFrequencyIdentification）是20世紀(jì)90年代開始興起的一種自動識別技術(shù)。它是采用一種無線射頻方式來進行的非接觸性自動識別目標(biāo)和采集相關(guān)數(shù)據(jù)交互的一種快速識別通信技術(shù)。RFID基本原理是利用射頻信號和空間耦合（電磁耦合或電感）來傳輸特性實現(xiàn)對被識別物體的自動識別。RFID核心技術(shù)包括：無線電射頻、芯片加工技術(shù)、編碼學(xué)、計算機軟件硬件等多種現(xiàn)代高新科學(xué)技術(shù)，它是由許多種跨門類科學(xué)技術(shù)的綜合體。RFID系統(tǒng)的工作原理是：當(dāng)電子標(biāo)簽進入由天線激活的RF區(qū)域時，天線的射頻信號將激活標(biāo)簽，讀寫器發(fā)出一種調(diào)制信號，標(biāo)簽對調(diào)制信號解調(diào)并把解調(diào)信號發(fā)回讀寫器，讀寫器再把讀取的數(shù)據(jù)發(fā)送給PC機。RFID技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用一般用于書刊借還、圖書管理、圖書盤點等工作。RFID具備原有的條碼的功能，同時又有著許多條碼無法替代的新功能。它具有儲存數(shù)據(jù)容量大、使用壽命長、數(shù)據(jù)可更新、可重復(fù)使用等特性，具有能同時讀取多個數(shù)據(jù)超越條形碼無法比擬的智能化特點。

RFID系統(tǒng)組成：一般由RFID標(biāo)簽（tag）、讀取器（reade）r及后端數(shù)據(jù)庫（database，后端服務(wù)器）這三個主要部分組成。電子標(biāo)簽由天線和RFID芯片組成，每個電子標(biāo)簽都含有唯一的電子編碼，依附在物體上用以識別目標(biāo)對象。其基本工作原理是：當(dāng)電子標(biāo)簽在進入閱讀器發(fā)射的電磁波工作區(qū)域時，讀取器發(fā)射的電磁波就會對標(biāo)簽產(chǎn)生感應(yīng)電壓，當(dāng)電壓達到其規(guī)定值時電子標(biāo)簽被激活工作，并通過標(biāo)簽內(nèi)置耦合線圈發(fā)送出來系統(tǒng)接收天線就會收到標(biāo)簽發(fā)送的信號，通過閱讀器傳送至后臺主系統(tǒng)進行相關(guān)數(shù)據(jù)處理、邏輯運算鑒別其標(biāo)簽的合法性，針對不同的設(shè)定來做出有關(guān)相應(yīng)的控制和處理。圖書館利用RFID系統(tǒng)管理圖書，其目的就是用來識別、追蹤與保護圖書館館藏文獻資源，通過圖書館RFID系統(tǒng)來實現(xiàn)圖書館圖書查找、借還、順架、館藏文獻典藏盤點等功能的最佳發(fā)揮，提高圖書館館藏文獻資源的管理、服務(wù)和使用效率是圖書館根本目標(biāo)。

圖書館的RFID標(biāo)準(zhǔn)

RFID技術(shù)應(yīng)用于圖書館，其RFID技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化在圖書館管理應(yīng)用中占有重要位置。生產(chǎn)RFID的廠家越來越多，既有國外的也有國內(nèi)的，比較著名的企業(yè)有3M、Basch、Sybis、TAGSYS、寧波遠望谷、上海阿法迪、武漢飛天等企業(yè)。各企業(yè)間生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，因而其產(chǎn)品不能互相通用、兼容，這對RFID技術(shù)在圖書館的管理和應(yīng)用會造成障礙。到目前為止RFID還未能形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，全球主要存在3個RFID技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的ISO制定的RFID標(biāo)準(zhǔn)體系、歐美的EPCGlobal制定的RFID標(biāo)準(zhǔn)體系以及日本泛在中心制定的基于Ubiquitous/IDCenter（UID）標(biāo)準(zhǔn)體系。其各自推出了自已的系列標(biāo)準(zhǔn)，但這三個標(biāo)準(zhǔn)體系相互之間存在不兼容，這給應(yīng)用帶來很大的困難，嚴(yán)重制約了RFID的發(fā)展。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO是目前世界上最大、最有權(quán)威性的國際標(biāo)準(zhǔn)化專門機構(gòu)。其中，國際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO有兩個與圖書館RFID標(biāo)簽和讀取器有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)：ISO/IEC15693andISO/IEC18000-3模式。既數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和空中接口標(biāo)準(zhǔn)，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織IOS制定的RFID技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對于RFID行業(yè)來說是一個通用標(biāo)準(zhǔn)，通過對這一標(biāo)準(zhǔn)的制定既保證了RFID技術(shù)在具體應(yīng)用過程中相互之間的互通性與操作性，同時又兼顧了其應(yīng)用領(lǐng)域的各自不同特點，能較好地滿足RFID用戶在各自應(yīng)用領(lǐng)域的相關(guān)具體要求。目前我國正在加緊測試和制定RFID標(biāo)準(zhǔn)，通過對圖書館RFID標(biāo)準(zhǔn)的制定，有效驅(qū)動了后端圖書館的管理應(yīng)用系統(tǒng)與RFID硬件系統(tǒng)形成統(tǒng)一、融合、協(xié)調(diào)的運作，以達到提升圖書館整體的管理與服務(wù)的效率。

RFID在圖書館應(yīng)用中的優(yōu)點

1）讀取速度快、提高圖書借還效率：RFID以非接觸式讀取信息，只要是在探測的范圍內(nèi)可以同時讀取多個芯片信息，能同時處理幾本書籍的借閱手續(xù)，將傳統(tǒng)的讀者借、還圖書由人工一本一本對圖書條碼按次掃描改為批處理方式操作，批處理圖書借、還方式操作簡便大大減輕了工作人員的勞動強度，提高了借閱效率方便了讀者。同時也可通過自助借還機讓讀者根據(jù)提示進行相應(yīng)的操作，只需對系統(tǒng)默認(rèn)的借閱限量進行設(shè)定。

2）降低錯架亂架率：現(xiàn)今大多圖書館采用的是藏、閱一體方式，這種方式大大方便了讀者，但同時也給圖書館圖書排架順架帶來困難，圖書錯放亂架情況時有發(fā)生。一但有本圖書被放錯書架位置，而讀者又急需借閱這本書，那么我們就很難在茫茫的書海中查找出這本書。這時圖書館員只需手持RFID閱讀器，輸入要查找的圖書相關(guān)信息，順著書架依次對書架上圖書進行掃描，手持RFID閱讀器一旦報警就能很快發(fā)現(xiàn)所要找的書或排架借誤的書，采用RFID閱讀器查找錯架亂架圖書，使得錯架亂架圖書率顯著降低，同時也減輕、方便了圖書館員查找圖書的工作。

3）圖書盤點速度提高：過去對于圖書館館藏圖書清點工作，是一項任務(wù)極為繁重而又艱苦的工作，對于館藏圖書的清點一般都需要大量重復(fù)的手工勞動來完成。必須將每本圖書從高高的書架上按順序取下、翻開、掃描條形碼后再放回原處費時費力。如使用RFID技術(shù)后，只需手持RFID閱讀器順著書架依次從上而下對書架上的圖書掃描。預(yù)先植入于RFID標(biāo)簽中的圖書相關(guān)信息通過RFID閱讀器掃描進行數(shù)據(jù)交互，所有掃描過的圖書有關(guān)信息數(shù)據(jù)都準(zhǔn)確無誤的顯示出來。這對于圖書盤點工作量、工作強度大大減低，圖書的盤點效率得到提高。這對于圖書館館藏圖書清點可作為一項定期性工作來做，同時也使圖書館的館藏管理水平得到明顯提升。

4）高效、先進的管理模式：通過對資源的有效合理配置，能使圖書館的管理效率和服務(wù)層次得到提升，簡化了流程使繁瑣的管理工作變?yōu)楸憬葺p松。對于圖書館館藏數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性也得到大大提高，節(jié)約了時間和成本。使圖書館的服務(wù)工作更加文明、有序、人性化、個性化。通過自主借還讓讀者享受和諧高科技服務(wù)的體驗，避免讀者排隊等候，享受更方便、更快捷，更長的圖書館開放時間，也使得圖書館館員繁瑣工作量大大減少，利用更多的時間來提高深層次的服務(wù)，這都是高科技帶來的全新感受。

RFID在圖書館應(yīng)用中的缺點

1）RFID標(biāo)簽價格高：目前國內(nèi)外生產(chǎn)廠家較多，且各生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品品牌、質(zhì)量及數(shù)據(jù)存儲容量的不同，因而RFID圖書標(biāo)簽在價格上也有所差異，電子標(biāo)簽在2006年每個約為5～6元。隨著RFID技術(shù)的廣泛推廣及產(chǎn)品的國有化，電子標(biāo)簽的價格比已有所下降，目前約1元左右。若按一個有60萬冊藏書的圖書館藏書量來計算，僅電子標(biāo)簽一項就要投入60萬，再加上與之配套的運行設(shè)備的投入其成本支出是相當(dāng)高的。

2）RFID標(biāo)簽易被發(fā)現(xiàn)：RFID標(biāo)簽最大缺陷是尺寸過大，一枚RFID標(biāo)簽尺寸為50min×50am植入圖書中極易被外力污損從而導(dǎo)致芯片失效圖書會被盜失。

3）RFID標(biāo)簽抗水性差：RFID防水性較差，水、水氣或其他液體都有可能成為RFID標(biāo)簽性能發(fā)揮的障礙，因液體可以吸收無線電信號。如果圖書中的RFID標(biāo)簽一旦被水、水氣或其他液體侵濕、污損后信號就會失效。從而導(dǎo)致圖書無法正常借、還，對圖書的安全也存在問題，這是圖書館在使用RFID標(biāo)簽過程中要特別關(guān)注的。

篇（4）

關(guān)于電力通信網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計原則需要從四個方面說起：第一，管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化。從長遠角度來說，在未來的發(fā)展當(dāng)中，電力通信必然會和不同的體系結(jié)構(gòu)整合在一起，因此需要提出統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，而這也是目前來說最為可行的辦法。將網(wǎng)絡(luò)化管理的要求實現(xiàn)出來，最終實現(xiàn)不同的體系與統(tǒng)一的接口進行互聯(lián)的目的。第二，綜合的接入性。電力通信網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)需要對不同規(guī)格的設(shè)備和產(chǎn)品具有較好的兼容功能，而且每一部分的任務(wù)都是以綜合性的接入口為基準(zhǔn)，實現(xiàn)通信設(shè)備的統(tǒng)一轉(zhuǎn)換，最終以網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的高層次進行處理。第三，對功能和開放性的應(yīng)用接口進行完善。要想制定好應(yīng)用功能，那么就必須做好用戶的需求分析，并且將其作為基礎(chǔ)來將網(wǎng)絡(luò)管理體系設(shè)計得豐富和完善。第四，系統(tǒng)的獨立性和標(biāo)準(zhǔn)化。要想實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的統(tǒng)一，就必須要從設(shè)計的角度出發(fā)，在設(shè)計程序、設(shè)計風(fēng)格和設(shè)計術(shù)語應(yīng)用等方面要做到盡量統(tǒng)一，還要通過標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計來應(yīng)對不同的設(shè)備和系統(tǒng)的控制與操作。

1.2電力通信網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的功能與結(jié)構(gòu)分析

將計算機信息技術(shù)發(fā)展的總體要求和技術(shù)的總體發(fā)展趨勢作為基礎(chǔ)，再和本研究的研究背景相結(jié)合，電力通信網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)在當(dāng)前科技框架之下，最好采用基于J2EE體系的架構(gòu)來進行設(shè)計和開發(fā)，采用Java語言進行輔助編輯。因為Java具有十分強大的編程語言優(yōu)勢，而且它有眾多的國內(nèi)外大型廠商所參與制定的J2EE標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，因此在目前來說，Java也是很多大中型企業(yè)的首選應(yīng)用。不單單可以為電力通信網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)提供更加穩(wěn)定的性能支持，而且還能夠為其提供更好的處理性能。J2EE應(yīng)用服務(wù)器和Java語言Web的開發(fā)和應(yīng)用當(dāng)中，為其更好地發(fā)揮和使用提供了很多可復(fù)用性、標(biāo)準(zhǔn)性、開放性和可管理性等跨平臺功能特性。因此，給予J2EE和Java進行研發(fā)和設(shè)計，能夠開發(fā)出更多的一次研發(fā)多次運行的系統(tǒng)。在此期間，J2EE也為其提供了更加先進和強大的多層架構(gòu)支持。此外，對于系統(tǒng)性能和方案設(shè)計來說，需求分析也具有十分重要的作用。在對功能配備和設(shè)備配置的時候，一定要本著合理性的原則來進行。對網(wǎng)絡(luò)進行設(shè)計的時候，一定要擺脫那種傳統(tǒng)式的對網(wǎng)絡(luò)的依賴，在設(shè)計系統(tǒng)的時候，一定要做到層次鮮明清晰。從功能角度分析方面來說，一個優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要具備三個方面的內(nèi)容，分別是對故障的鑒定和判斷，對異常運行做出檢測和記錄，對相應(yīng)故障和反應(yīng)故障進行管理；對設(shè)備的性能做出分析、檢測和控制；合理做好物理設(shè)備上的資源管理和資源配置工作。

2電力通信網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的實現(xiàn)

2.1電力通信網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的建立

可以從三個方面來對電力通信網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的建立進行闡述：

（1）進行設(shè)計前期的分析。

對該系統(tǒng)進行設(shè)計需要將滿足客戶的要求當(dāng)做前提，在此基礎(chǔ)上對系統(tǒng)良好的開放性和穩(wěn)定性做出設(shè)計，還要保證系統(tǒng)具有一定的安全性。在設(shè)計當(dāng)中需要考慮對相關(guān)的技術(shù)手段的運用，對于在系統(tǒng)當(dāng)中必然會出現(xiàn)的數(shù)據(jù)、表格和文字等作出處理，需要選擇較為強大的數(shù)據(jù)處理功能和數(shù)據(jù)處理軟件來進行。

（2）建立數(shù)據(jù)模型。

對數(shù)據(jù)模型進行監(jiān)理可以說更加有益于大量的數(shù)據(jù)信息的管理，它能夠?qū)⒊橄蟮臄?shù)據(jù)具體化和形象化，在某種程度上能夠?qū)⒐芾淼男侍嵘饋?，也可以提高操作的可行性。關(guān)于數(shù)據(jù)模型主要分為兩個部分：一部分是利用DBMS進行電路走勢的分析，可以使相關(guān)工作人員對空間因素更好地掌握；另一部分是對線路的具置進行掌握，這種模型可以以幾何圖形的形式存在，運用起來更加高效便捷。

（3）對數(shù)據(jù)庫的建立。

在對數(shù)據(jù)庫進行建立之前，需要花費大量的工作在通信信息的收集和整理上，在具體的建立過程當(dāng)中，需要對系統(tǒng)將來的發(fā)展做出考慮，因此就必須做好子網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)設(shè)計工作，而且在數(shù)據(jù)庫開始建立和設(shè)計之初就應(yīng)該對圖層的階層關(guān)系做出準(zhǔn)確而又清晰的把握，最好能夠了解各個階層之間的相互聯(lián)系和相互關(guān)系，以便于以后在大的通信網(wǎng)絡(luò)里更好地實現(xiàn)。

2.2電力通信網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)

對于一般的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)來說，主要分為分布式和主從式兩種。主從式的結(jié)構(gòu)主要是通過后臺來統(tǒng)一調(diào)配和管理設(shè)備的電路的，操作管理相對來說更為高度集中，但是卻在其間存在著很多的問題。舉例來說，信息資源在這種結(jié)構(gòu)之下就會顯得非常拙劣，這種結(jié)構(gòu)采用集中式的管理，對處理的難度起到了一個施壓的作用，會使其工作難度加大。此外實時監(jiān)測也存在著很大的問題，具體來說主要是效率比較低下，喪失了實時監(jiān)測的意義所在，因為后臺的集中處理會使網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)產(chǎn)生阻塞，于是鏈路和節(jié)點就較多了，最終也就產(chǎn)生了這種情況。在這種情況之下，假使后臺出現(xiàn)了問題，那么整個系統(tǒng)很可能會面臨著失去控制中心的風(fēng)險，此外這種結(jié)構(gòu)的升級性能較差，服務(wù)類型也不全面。相比之下，分布式的結(jié)構(gòu)就存在著很大的優(yōu)勢，因為它具有很優(yōu)秀的管理配置模式，其模式會將中央平臺作為中心，再逐層將數(shù)據(jù)的控制功能剝離出來，然后再配置到設(shè)備當(dāng)中。這樣一來，該系統(tǒng)和各個管理級別就能夠通過協(xié)議來進行相互之間的聯(lián)系，從而構(gòu)成一個完整的系統(tǒng)，因此這種結(jié)構(gòu)方式是值得選擇的。在此之間，能夠有效地將電力通信的電路和設(shè)備數(shù)據(jù)的處理實現(xiàn)對應(yīng)，在設(shè)計管理站的時候需要根據(jù)不同的操作環(huán)境來進行，實質(zhì)上它是一個介于系統(tǒng)和操作者之間的界面，起到了一個介質(zhì)的作用。而信息庫是用來儲存信息的，管理協(xié)議則對和管理者之間起到了一個連接的作用，而且還能夠?qū)Ρ姸嗟膬?nèi)容做出協(xié)定，比如信息的通信方式、數(shù)據(jù)的儲存方式，還有信息數(shù)據(jù)的處理方法等。

篇（5）

對于初民來說，自然界中并沒有他們固定的家園。當(dāng)然，我們也可以認(rèn)為其時是“處處無家處處家”。對后世游牧民族宛如家常便飯的遷徙，初民本是習(xí)以為常。為了追蹤受傷而逃竄的獵物、尋找食物的來源，或者為了躲避可怖的猛獸、洪水、森林大火，初民不斷改變自己的聚居地。直至農(nóng)業(yè)有了一定程度的發(fā)展，定居才在人類生存方式中成為尋常事，“家園之思”也是在這樣的背景下誕生的。定居固然使人類的生活相對安定，但也在相當(dāng)大的程度上限制了定居者的眼界。因此，萌生了一種新的傾向，即對漫游的追求。隨著人類活動范圍的擴大、媒體世界的發(fā)展、社會群體的分化，漫游的涵義漸漸擴展為力圖獲得相對于物理時空、心理時空和社會時空的自由。不論在哪種意義上，它都有賴于通信技術(shù)的支持。當(dāng)今的上網(wǎng)是人類漫游的新途徑，漫游的前景則取決于通信技術(shù)的新突破。

一、通信技術(shù)與漫游

“漫游”指的是隨意遨游。元結(jié)有詩云：“漫游無遠近，漫樂無早晏?！雹僭谖覈糯?，所謂“游”至少有三種含義，即外游、內(nèi)游與交游。因此，我們可以從三種不同的角度對漫游加以考察。人類早就有關(guān)于扎根和漫游的不同考慮?！案笔茄壍?，也是地緣的。扎根的傾向在農(nóng)業(yè)社會中占上風(fēng)，真正有條件外出漫游的只是有閑、有錢、有權(quán)的少數(shù)人。為生活所迫而離鄉(xiāng)背井者并非從事漫游，而只能說是外出謀生。真正有條件內(nèi)游天下的也只是少數(shù)人，因為大多數(shù)人難以接觸或者擁有大量文本。至于交游，人們各有各的圈子，這是受一定的身分限制的。在工業(yè)化的過程中，電信技術(shù)的普及使外游變得便利，報刊、廣播、電視的普及使內(nèi)游平民化了。以計算機網(wǎng)絡(luò)為代表的當(dāng)代信息科技循此再進一步，促進了交游的虛擬化。

1.通信技術(shù)與外游

劉勰指出：“若乃山林皋壤，實文思之奧府。……然屈平所以能洞監(jiān)之情者，抑亦江山之助乎!”②古代文論里的“游”，首先是指“外游”，即人相對于自然環(huán)境的運動。這種運動對于開闊文藝家的眼界無疑是大有裨益的。古人不乏相關(guān)論述，例如，陸游說：“君詩妙處吾能識，正在山程水驛中”③；楊萬里也說：“閉門覓句非詩法，只是征行自有詩?！雹鼙M管如此，由于交通不發(fā)達等緣故，古人雖有外游之愿，但亦頗覺外游之難，所謂“蜀道之難，難于上青天”，就是因地理障礙而產(chǎn)生的感慨。遠游所面臨的困難是多種多樣的，脫離熟悉的環(huán)境、進入陌生的環(huán)境就是其中的一種。要想在外游的條件下繼續(xù)同自己的親朋好友保持聯(lián)系，在古代主要靠書信，在現(xiàn)代還有電話、電報等手段。就便利性而言，電報勝于書信，電話又勝于電報。不過，傳統(tǒng)意義上的電話屬于固定通信范疇，并不能保證當(dāng)事人隨時隨地同他人聯(lián)系。不論是登岳陽樓或大雁塔，還是游西子湖或九曲溪，文人墨客興之所至，要想同不在現(xiàn)場的親友溝通，移動電話無疑勝于固定電話。不僅如此，以移動通信為保障，人們還可以源源不斷地獲得來自出發(fā)前所在環(huán)境的信息，并從原先的社會關(guān)系中尋得支持，產(chǎn)生一種歸屬感。

2.通信技術(shù)與內(nèi)游

“內(nèi)游”作為一種提法出現(xiàn)得比較晚。元代郝經(jīng)著有《內(nèi)游說》，比較全面地闡述了對內(nèi)游的觀點，只是道學(xué)氣重了一些。如果說外游是人相對于自然環(huán)境的運動的話，內(nèi)游則是相對于媒體環(huán)境的運動?！皟?nèi)游”有助于文藝家形成豐富的知識儲備。元代戴表元曾說：“余少時喜學(xué)詩，每見山林江湖中有能者，則以問之。其法人人不同。有一老生云：‘子欲學(xué)詩乎?則先學(xué)游，游成，詩當(dāng)自異于時。方在父兄旁，游何可得，但時時取陸放翁《入蜀記》、范致能《吳船錄》之類，張諸坐間，想像上下，計其往來，何止日行數(shù)千萬里之為快?！雹堇仙?，為戴表元所服膺，看來絕非偶然。和外游相比，內(nèi)游的文藝價值在于：其一，接觸到現(xiàn)實生活可能不存在（或已經(jīng)消亡）的描寫對象，如通過《史記》了解曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的歷史人物的事跡等。其二，領(lǐng)略到前人作為師法對象所樹立的文藝風(fēng)范，通過揣摩繼承與借鑒作為文化遺產(chǎn)的文藝經(jīng)驗。其三，意識到自己的作品的奉獻對象的存在，為滿足他們的需要而進行創(chuàng)作。但是，內(nèi)游的可能性受制于媒體。如果沒有相關(guān)的媒體作為依托，內(nèi)游就很難實現(xiàn)。

網(wǎng)上沖浪在精神上與古代“內(nèi)游”相通，特點是將媒體當(dāng)成現(xiàn)實世界的替代品或信息源。所不同的是：古代“內(nèi)游”所憑借的是書本，在游歷中強調(diào)接受道德規(guī)范、實現(xiàn)自我完善；而現(xiàn)代意義上的網(wǎng)上沖浪則是人的一種自我開拓。書面媒體主要以線性文本的形式組織信息資源，因此，內(nèi)游的可能性是相當(dāng)有限的。網(wǎng)絡(luò)媒體則以超文本的形式組織信息資源，提供了遠非書面媒體所能比擬的“內(nèi)游”條件。超文本一旦和多媒體技術(shù)相結(jié)合，則成為超媒體，在內(nèi)游空間的開拓上更勝一籌。書面媒體是一種等級性媒體，“話語權(quán)力”就與此有關(guān)。由于出版的可能性有限，能著書立說的人在整個社會中相對占少數(shù)，其地位比較優(yōu)越，因此，閱讀本身對于一般讀者來說意味著接受支配?？紤]到“道沿圣以垂文，圣因文而明道”⑥的古訓(xùn)，閱讀時拘謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)就不言而喻了。相比之下，網(wǎng)絡(luò)作為媒體最重要的特點之一是實現(xiàn)傳播的平等性，擺脫心理上的束縛。換言之，網(wǎng)絡(luò)是一種非等級性媒體，因此，網(wǎng)民在漫游的過程中享有更大的自由。

3.通信技術(shù)與交游

“交游”，在古代兼指交結(jié)人的行為（動詞）和所交結(jié)之人（名詞）。管子有言：“觀其交游，則其賢不肖可察也?！雹呶镆灶惥?，人以群分。交游之道，為古人所重；交游之難，亦為古人所嘆，難就難在尋找志同道合之友，因此，劉勰說：“知音其難哉!音實難知，知實難逢，逢其知音，千載其一乎!”⑧交游之難，原因之一是社交機遇的有限。在相對固定的環(huán)境中，通過常規(guī)途徑所能接觸到的人畢竟不多。借助網(wǎng)絡(luò)尋找知音，遠比常規(guī)途徑容易。復(fù)旦大學(xué)的嚴(yán)峰根據(jù)自己的親身體會指出：“互聯(lián)網(wǎng)是一個狂喜之地。集郵、熱帶魚的飼養(yǎng)、非洲面具的收集、MIDI音樂的制作……不管你喜歡玩什么，哪怕它再冷僻古怪，你也一定能在網(wǎng)上找到自己的同好與知音?！雹岽搜哉\是。當(dāng)然，這里所說的知音，并不見得就是古人所歆羨的諍友?！肮荃U之交”畢竟已成為歷史，古人所推崇的終身不渝的純潔友情早就因為商品化等緣故受到強烈沖擊。在網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達的今天，交游的廣度正在迅速擴大，而深度卻與之不成正比。

以上對于外游、內(nèi)游和交游的分析，事實上可以結(jié)合成整體。對于三者的相互關(guān)系，宋代蘇轍曾有一段明確的論述：“轍生十有九年矣。其居家所與游者，不過其鄰里鄉(xiāng)黨之人，所見不過數(shù)百里之間，無高山大野可登覽以自廣；百氏之書，雖無所不讀，然皆古人之陳跡，不足以激發(fā)其志氣?？炙煦铔]，故決然舍去，求天下奇聞壯觀，以知天地之廣大。過秦、漢之故都，恣觀終南、嵩、華之高，北顧黃河之奔流，慨然想見古之豪杰。至京師，仰觀天子宮闕之壯，與倉稟府庫、城池苑囿之富且大也，而后知天下之巨麗。見翰林歐陽公，聽其議論之宏辯，觀其容貌之秀偉，與其門人賢士大夫游，而后知天下之文章聚乎此也?！雹鈴呐c“鄰里鄉(xiāng)黨之人”游，到與歐陽修及其門人賢士大夫游，是交游的擴大；從“所見不過數(shù)百里之間”，到頗識“天下奇聞壯觀”，是外游的擴大；從讀“百氏之書”到知“天下之文章”之所聚，是內(nèi)游的擴大。從今天的觀點看，對于漫游的文藝價值可從三方面加以認(rèn)識：其一，遍歷名山大川，吸納天地之靈氣，了解人情世故，有助于積累創(chuàng)作素材；其二，拜訪名人，有助于激發(fā)志氣、學(xué)習(xí)技巧；其三，廣結(jié)友情，有助于尋找自己的知音，學(xué)會“有為而發(fā)”、“有的放矢”。網(wǎng)絡(luò)對于漫游的價值相應(yīng)表現(xiàn)為：提供了通信保障，減少了后顧之憂，從而推動人們更為放心大膽地從事“外游”；提供了取之不盡的信息資源，方便人們采擷，從而促使人們更為積極主動地從事“內(nèi)游”；提供了平等交往的環(huán)境、自由結(jié)交的機遇，從而幫助人們開創(chuàng)交游的新局面。

二、超文本與通信技術(shù)的關(guān)系

超文本經(jīng)歷了漫長的歷史發(fā)展，具有多樣化的形態(tài)。不論是哪種形態(tài)的超文本，都和通信技術(shù)存在千絲萬縷的關(guān)系。這種關(guān)系的表現(xiàn)之一，是百科全書之類書面超文本的發(fā)行對郵遞的依賴性。時至今日，郵遞仍是單行的電子超文本出版物流通的途徑之一。不過，當(dāng)今最值得重視的是電子超文本網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)的關(guān)系。為了理解這一點，必須弄清電子超文本網(wǎng)絡(luò)的工作原理。我們以萬維網(wǎng)為例來加以說明。萬維網(wǎng)是利用HTML語言構(gòu)建的。在HTML文件中，鏈接所指向的目的地用“統(tǒng)一資源定位符”（UniformResourceLocators?？s寫為URL）來加以標(biāo)識。用戶通過瀏覽器調(diào)用HTML文件、單擊其中的鏈接，相當(dāng)于對Web服務(wù)器（遠程）提出一個請求。這一請求由用戶所使用的聯(lián)網(wǎng)電腦（客戶機）發(fā)送。當(dāng)Web服務(wù)器接受到這一請求時，就將所要求的文件回傳給客戶機。發(fā)送或接受都是通過一定的通信線路實現(xiàn)的。因此，電子超文本網(wǎng)絡(luò)的運行有賴于通信技術(shù)的支持，以之為依托進行的漫游也是如此。

1.超文本與移動通信技術(shù)外游意義上的“漫游”，重點為人們相對于現(xiàn)實環(huán)境自由自在的運動，登錄電子超文本網(wǎng)絡(luò)只是保持現(xiàn)實聯(lián)系的途徑。它的實現(xiàn)有賴于移動通信技術(shù)。

所謂移動通信，是相對于固定通信而言的，指的是用戶在移動狀態(tài)下的通信。人們把模擬式移動電話叫做第一代移動通信，把現(xiàn)在的數(shù)字式移動電話叫做第二代移動通信，而把未來的高速寬帶多媒體移動通信稱為第三代（3G）移動通信。第三代移動通信的由來可以追溯到80年代。1985年國際電信聯(lián)盟（ITU）提出發(fā)展“未來公眾陸上移動通信系統(tǒng)”（FPLMTS），1992年世界無線電大會（WRC）決定在2GHz頻段中分配230MHz給它使用。1996年ITU決定將FPLMS改為IMP—2000（即國際移動通信—2000），意即工作在2000MHz頻段，并在2000年左右投入商用。它的主要目標(biāo)是實現(xiàn)全球化、綜合化和個人化。具體要求是：統(tǒng)一頻段，統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，提供全球無縫覆蓋與全球漫游的移動業(yè)務(wù)；提供話音和非話音業(yè)務(wù)，特別是多媒體業(yè)務(wù)；提供最高達2Mbps（兆比特/秒）的數(shù)據(jù)傳輸速率（相當(dāng)于現(xiàn)有移動通信系統(tǒng)的200多倍）⑾；便于由第二代移動通信系統(tǒng)過渡與演進；所要求的移動終端設(shè)備的價格較低廉。它能夠支持包括Internet高速接入、多媒體電子郵件、可視電話、視頻會議、視頻點播、高質(zhì)量圖像傳送等先進的多媒體移動通信業(yè)務(wù)⑿。第三代移動通信尚未完全實現(xiàn)，學(xué)術(shù)界就已經(jīng)有人在探討第四代移動通信（4G）了，其目標(biāo)為更充分地實現(xiàn)個人通信，即任何人在任何時空都能運用自己擁有的任何通信工具、與自己所選擇的任何對象、用自己所喜好的任何方式、就任何內(nèi)容發(fā)送與接受信息。有人甚至設(shè)想讓移動終端成為人們身體的一部分，用于監(jiān)測體溫、心跳、血壓等。這樣，人類便實現(xiàn)了“與網(wǎng)絡(luò)共生”。果真如此，人們就可能成為電子超文本網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點，超文本鏈接不僅將各個文本單位連接在一起，而且使用戶真正“息息相通”。

目前，蜂窩通信、無線局域網(wǎng)等移動通信系統(tǒng)已成為人們生活中不可缺少的組成部分，并對文藝活動產(chǎn)生了影響。例如，“芬蘭的移動電話用戶可以得到銀行結(jié)余、氣象預(yù)報、交通信息，甚至有線新聞網(wǎng)的摘要。這一切都通過短消息服務(wù)。孩子們可以花40美分聽到最新的芬蘭笑話或者一首歌曲。芬蘭人甚至用自己的聲音作為打入電話的呼叫信號。Nokia的一位經(jīng)理把他小孩的歌聲作為鈴聲。……近一段時間，年輕的芬蘭人偏愛很少安裝有線電話的公寓（躲避打擾）。有的企業(yè)甚至完全放棄了有線電話?！雹央S著IP電話、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，人們越來越重視Internet的無線接入。這種接入由利用模擬蜂窩電話起步（1981），發(fā)展為數(shù)字移動無線通信（1991），目前正向無線多媒體業(yè)務(wù)推進。無線網(wǎng)絡(luò)與Internet的結(jié)合，可使人們在任何時候、從任何地方接入Internet，讀取電子郵件，查詢所需要的數(shù)據(jù)，或者下載想要的資料。要想將Internet“裝入口袋”、實現(xiàn)移動計算，目前仍存在一些困難。例如，需要在終端計算機上改變操作系統(tǒng)的設(shè)置，并將計算機終端和服務(wù)器之間的連接暫時掛起，以便進行通信媒體間的轉(zhuǎn)換。這意味著移動通信尚無法與現(xiàn)有的Internet完全兼容。為了解決上述問題，專家們提出了兩類建議：一是開發(fā)虛擬局域網(wǎng)（virtualLAN）技術(shù)，二是利用移動IP、VIP（VirtualInternetProtocol）等協(xié)議。有預(yù)測說：利用Internet來進行相關(guān)的移動IP業(yè)務(wù)已經(jīng)為時不遠了。⒁

“在移動Internet環(huán)境下，散步和漫游是指MT（移動終端）可以在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)移動并保持與Internet的連接，即當(dāng)把網(wǎng)絡(luò)中某處的MT移動至另一處時，用戶無須進行任何操作仍能像在原處一樣保持與網(wǎng)絡(luò)的連接?！雹尤祟悮v史上第一臺通用型電子計算機ENIAC重達30噸，由19000只真空管、6000多個繼電器和其他元器件組成。很難想象人們能攜帶這樣的龐然大物去漫游。漫游上網(wǎng)需要輕巧的終端，如掌上電腦等。早在1992年，日本索尼公司就順著“隨身聽”的思路搞出了“隨身讀”（Bookman）。如果隨身讀是聯(lián)網(wǎng)的話，那么，自然有可能當(dāng)成移動終端使用。目前，諾基亞、摩托羅拉、愛立信等大公司都致力開發(fā)移動Internet的潛力。

2.超文本與固定通信技術(shù)

內(nèi)游意義上的“漫游”，重點為媒體世界中逍遙自在的游歷，對電子超文本網(wǎng)絡(luò)來說，所“游”的是虛擬環(huán)境。利用超文本技術(shù)構(gòu)建的網(wǎng)頁相互鏈接，用戶便循著這些鏈接從一個頁面漫游到另一個頁面。這并非用戶的身體定位有何顯著運動，而是網(wǎng)絡(luò)將用戶的請求由一個服務(wù)器傳到另一個服務(wù)器，在找到所需要的HTML文件的URL地址之后，將其數(shù)據(jù)回傳給用戶。上述任務(wù)目前主要是在固定通信技術(shù)的支持下完成的。

固定通信技術(shù)正在經(jīng)歷巨大的變革：其一，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。由于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長速度遠遠高于電話業(yè)務(wù)，固定通信的用途將很快由電話為主向數(shù)據(jù)為主轉(zhuǎn)變。與此相應(yīng)，其技術(shù)基礎(chǔ)將由傳統(tǒng)的電路交換技術(shù)向以IP為代表的分組化技術(shù)轉(zhuǎn)變。這意味著電子超文本網(wǎng)絡(luò)與固定通信技術(shù)的關(guān)系日益密切。其二，信道寬帶化。不論是核心網(wǎng)或接入網(wǎng)，固定通信技術(shù)都將在21世紀(jì)實現(xiàn)寬帶化。在這一過程中，電子超文本網(wǎng)絡(luò)將成為貨真價實的電子超媒體網(wǎng)絡(luò)，音頻、視頻、動態(tài)圖像等對帶寬要求較高的成分將在網(wǎng)上信息中占有越來越大的比重。其三，三網(wǎng)一體化，即電信網(wǎng)、Internet、有線電視網(wǎng)在技術(shù)上趨于一致、實現(xiàn)互聯(lián)互通。與此相應(yīng)，電子超文本網(wǎng)絡(luò)所建立的鏈接，將延伸到手機、電視機、信息家電等各種終端。

漫游有漫游的快樂。當(dāng)我們從一個站點跳到另一個站點，任憑自己的思路隨著網(wǎng)頁上的各種提示延伸時，想到現(xiàn)實時空根本不可能有這樣大的步伐，不無驚訝地發(fā)現(xiàn)原來事物之間存在自己始料未及的各種聯(lián)系，這自然有其樂趣。當(dāng)然，漫游也有漫游的遺憾，那就是很可能終無所得、終無所歸。正因為如此，才有導(dǎo)航技術(shù)的出現(xiàn)。導(dǎo)航系統(tǒng)由信息庫和信息加載、信息管理、信息查詢?nèi)齻€子系統(tǒng)組成。信息庫既存儲了信息項的基本特征，又存儲了媒體資源的特征。信息庫中的信息項，是由信息加載子系統(tǒng)收集而來的。收集當(dāng)然可以由人工來完成，但這樣做速度太慢，因此，通常是通過一個名為“機器人”（Robot）的程序來完成。信息管理子系統(tǒng)負(fù)責(zé)對信息庫加以更新、維護。信息查詢子系統(tǒng)面向用戶，負(fù)責(zé)接受用戶所提出的查詢要求，顯示查詢的結(jié)果。導(dǎo)航技術(shù)的實質(zhì)，是將游歷的任務(wù)交給專門程序，從而在網(wǎng)絡(luò)上劃分航道，或者開鑿港灣。網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)通常以兩種方式來引導(dǎo)網(wǎng)民，一種是提供目錄服務(wù)，即按內(nèi)容、時間和空間對網(wǎng)上信息資源進行層次分類，形成樹狀結(jié)構(gòu)，用戶可以根據(jù)這一結(jié)構(gòu)查找自己所想要的信息；另一種是提供關(guān)鍵詞查詢服務(wù)，即根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞搜索信息庫，并將搜索所得按一定規(guī)則進行排序。前一種做法相當(dāng)于劃分航道，后一種方法相當(dāng)于開鑿港灣。目前，導(dǎo)航技術(shù)呈現(xiàn)出如下發(fā)展趨勢：其一，只搜索符合預(yù)先設(shè)定的專業(yè)方向的網(wǎng)站和網(wǎng)頁，而不是“廣域遍歷”式的搜索，可以更好地為行業(yè)和專業(yè)人員服務(wù)；其二，檢索機制從字面的匹配走向基于語義的匹配；其三，查詢界面自然語言化，即檢索不再是按固定的格式填寫查詢命令，而是走向填充模式加自然語言的形成。⒃

3.超文本與衛(wèi)星通信技術(shù)

移動通信、固定通信與衛(wèi)星通信技術(shù)相結(jié)合，是世紀(jì)之交又一值得注意的趨勢。人類在1960年發(fā)射了第一顆通信衛(wèi)星。早期運載火箭尚不足以將衛(wèi)星送到距地球36000公里的同步軌道，因此，當(dāng)時的衛(wèi)星都是中軌或低軌的，存在單星覆蓋面小、跟蹤技術(shù)復(fù)雜等問題。1964年以后，地球同步軌道衛(wèi)星伴隨新型運載火箭研制成功而陸續(xù)升空，擴大了單星的覆蓋面。這類衛(wèi)星非常適合于以廣播電視為代表的單向通信，遠距離的文藝轉(zhuǎn)播經(jīng)常就是通過它們進行的。妨礙同步衛(wèi)星進一步發(fā)展的障礙是時延大（可達數(shù)百毫秒）、對地面天線的體積和功率要求高。相比之下，中、低軌道衛(wèi)星移動通信系統(tǒng)具有傳播損耗小、時延小、頻率復(fù)用有效、可多星互為備用等優(yōu)點。低軌衛(wèi)星移動通信系統(tǒng)運行于距地500—2000公里的高度，中軌衛(wèi)星移動通信系統(tǒng)運行于大約10000公里的高度，目前在技術(shù)上都比較成熟。若能掃除高費用的障礙，其應(yīng)用將更為廣泛。

在談到Internet時，有人將漫游（roaming）的定義區(qū)分為廣、狹兩種。狹義的漫游是指通過電話撥號進入Internet的用戶，當(dāng)他不在其所屬ISP的本地服務(wù)范圍內(nèi)時，不需要撥打長途電話，即可實現(xiàn)上網(wǎng)。廣義的漫游是指在已達成協(xié)議的ISP和ICP（內(nèi)容提供商）共享彼此的用戶，各自的用戶可以分享它們所提供的一切服務(wù)。⒄這不禁使我們想起現(xiàn)實世界中的情形：要想全球漫游，免不了碰上國界限制；要想飽覽群書，免不了碰上借書證在不同圖書館之間無法通用的難題。如果說國家間互免簽證、館際借書不受限制看起來還比較遙遠的話，網(wǎng)絡(luò)商之間打通服務(wù)則是比較現(xiàn)實的事情。在社會學(xué)意義上，衛(wèi)星通信技術(shù)的價值在于對全球化進程的促進。衛(wèi)星通信的覆蓋范圍是跨國界的，衛(wèi)星所傳送的信息的影響則是跨文化的。

[page_break]

三、通信技術(shù)與漫游的擴展

由于移動通信、固定通信與衛(wèi)星通信等技術(shù)的支持，人類正在實現(xiàn)漫游化的追求中闊步邁進。這種漫游將超越物理時空、心理時空和社會時空的限制，獲得前所未有的自由。

1.物理時空中的漫游

人類一方面慨嘆地球之小、地球村之擁擠，另一方面驚嘆宇宙之大、星距之遙遠。這種心理早晚將驅(qū)使人類致力于向太空移民。20世紀(jì)各種航天器的發(fā)射，正是太空移民的必要準(zhǔn)備。當(dāng)人類的篝火已經(jīng)在諸多異星升起時，新開拓的居住地之間該是什么樣的關(guān)系?與金字塔式的森嚴(yán)結(jié)構(gòu)、傳統(tǒng)文本式的線性聯(lián)系相比，超文本式的鏈接也許更為相宜。我們的后代可能會將有人居住的星球都當(dāng)成電子超文本網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點，試圖解讀星際電子超文本網(wǎng)絡(luò)中傳送的信息。不僅如此，各個星球的居民之間或許會按照與超文本相類似的原則建立經(jīng)濟、政治、文化等多方面的聯(lián)系，從而使人類形成環(huán)宇分布式發(fā)展的新格局，并提供星際旅行的必要條件。正如我們現(xiàn)在進行環(huán)球旅行要考慮時間差一樣，星際旅行不僅需要穿越空間，而且需要跨越時區(qū)，須有包括移動通信在內(nèi)的多種技術(shù)保障。最初的星際旅行無疑是風(fēng)險巨大、費用高昂的，普通人難以問津。要使它變得像我們周末到城郊度假那么方便，無疑并非易事。然而，這種意義上的漫游仍為一代代人所向往。20世紀(jì)美國作家雷·布雷德伯里在所著的科幻小說《百萬年郊游》中設(shè)想：主人公一家度假，居然是到遙遠的異星，單在路上就得走一百萬年!盡管這在現(xiàn)在看來這只是異想天開，但是，人類畢竟不會放棄超越物理時空限制的努力。

2.社會時空中的漫游

人類雖然意識到資源共享的重要性，卻又為這種共享設(shè)下了重要社會障礙?！皦Α保闶沁@種障礙的具體化。從木樁、土坯、磚石到鋼筋混凝土，圍墻分割了內(nèi)外，阻斷了交通。數(shù)碼化的防火墻本質(zhì)上不是為了對付服務(wù)器因高溫而產(chǎn)生的意外，而是為了區(qū)分內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)。版權(quán)規(guī)范在某種意義上也是一堵“墻”，“禁止非授權(quán)使用作品”與鐵門上常見的“非請勿入”字樣正屬異曲同工。保密規(guī)定更是一堵墻，以對付覬覦者見長。凡是有墻之處，人們的游歷便不可能是充分自由的。當(dāng)然，建墻有建墻的理由。沒有墻擋不了風(fēng)雨，防不住竊賊，對付不了黑客。翻墻也有翻墻的辦法。據(jù)介紹，“一個出于某種安全原因不能與Internet聯(lián)通的局域網(wǎng)，可以通過采集和轉(zhuǎn)播來實現(xiàn)對Internet上信息的有選擇的訪問。采集服務(wù)器通過全息鏡像的方式，把多個被選中的目標(biāo)站點的所有可以訪問的信息，以一種充分保持原有結(jié)構(gòu)的方式采集到局域網(wǎng)中來，通過一種不經(jīng)過IP路由的專用通道，在設(shè)立在局域網(wǎng)中的另一臺‘轉(zhuǎn)播服務(wù)器’上統(tǒng)一組織并提供統(tǒng)一的檢索服務(wù)，對內(nèi)部網(wǎng)的用戶造成這些站點虛擬在線的景象”，具有安全、省錢、方便等優(yōu)點。⒅不過，如果“大同”是人類社會可以實現(xiàn)的未來遠景的話，那么，社會意義上的“墻”都有可能被削平。各種組織、團體、機構(gòu)雖然仍存在，但不再作為受墻保護的山頭，Internet與Extranet的區(qū)別喪失了價值。所有的數(shù)據(jù)庫都向公眾開放，無須事先申請密碼便可訪問。只有到那時，社會時空中的漫游才是可能的。今天的Internet已經(jīng)多少顯示出相關(guān)的征兆。當(dāng)平民百姓運行超文本瀏覽器便可了解政府的法規(guī)、點擊網(wǎng)頁上的地址便可向各級官員提問時，我們有理由相信漫游于社會時空已為期不遠。

3.心理時空中的漫游

盡管物理時空和社會時空都是客觀存在，但我們其實是生活在心理時空中。物理時空和社會時空通過自身的折射對心理時空加以限制，人類追求自由的本性則力求對心理時空加以拓展。在前一意義上我們需要以介紹定型知識、灌輸或宣傳社會規(guī)范為務(wù)，旨在推行教化的文藝；在后一意義上我們需要以超越定型知識、批判或質(zhì)疑社會規(guī)范為務(wù)，旨在解決思想的文藝。任何定型知識與社會規(guī)范都在一定的歷史條件下起作用，前者的合理性要由后者來說明。當(dāng)然，任何自由的實現(xiàn)也依賴于一定的歷史條件，前者的可能性一樣要由后者來確定。迄今為止，文藝或許仍是受定型知識與社會規(guī)范限制最小、自由想象的活動余地最大的社會領(lǐng)域。不過，文藝并非孤立的存在。它因人類社會分工的發(fā)展而成為相對獨立的領(lǐng)域。當(dāng)人的思維試圖跨領(lǐng)域展開想象的翅膀時，由各執(zhí)一端的社會分工、分門別類的定型知識、五花八門的應(yīng)用語言等構(gòu)成的心理障礙便成為攔路虎。為了能在心理時空中進行無拘束的漫游，我們不僅需要掃除自然語言上的障礙，而且需要擺脫社會分工的束縛。現(xiàn)階段的電子超文本網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)朝這一方向發(fā)展，不論是語言翻譯還是各種文本的跨學(xué)科鏈接，都有益于文化背景不同的人們相互溝通。

上述分析表明：由于通信技術(shù)日新月異等原因，人類漫游的前景是光明的。當(dāng)然，我們不能忽略漫游所受到的種種限制，也不能否認(rèn)漫游既有情趣、又多風(fēng)險的事實。不過，追求自由幾乎可以說是人類的天性，漫游的愿望因之而生。不論在當(dāng)前或者在未來，科技進步都是實現(xiàn)人類漫游愿望的重要條件，這便是我們的結(jié)論。

注釋：

①《元次山集》卷三《漫酬賈沔州詩》，四部叢刊本。

②《文心雕龍·物色》，周振甫注釋本。北京：人民文學(xué)出版社，1981年11月版，第494頁。

③陸游：《予使江西時以詩投政府丐湖湘一麾會召還不果偶讀舊稿有感》，《陸游集·劍南詩稿》卷50。北京：中華書局，1976年11月版，第1251頁。

④楊萬里：《下橫山灘頭望金華山》（其二），《誠齋集》卷26，四部叢刊本。

⑤戴表元：《劉仲寬詩序》，《剡源戴先生文集》卷九，四部叢刊本。

⑥劉勰：《文心雕龍·原道》，周振甫注釋本。北京：人民文學(xué)出版社，1981年11月版，第2頁。

⑦《管子·權(quán)修》，戴望校正，諸子集成本。上海：上海書店，1986年7月影印，第7頁。

⑧劉勰：《文心雕龍·知音》，周振甫注釋。北京：人民文學(xué)出版社，1981年11月版，第517頁。

⑨嚴(yán)峰：《生活在網(wǎng)絡(luò)中》。北京：中國人民大學(xué)出版社，1997年12版，第72頁。

⑩蘇轍：《上樞密韓太尉書》，《欒城集》卷22，四部叢刊本。

⑾靜止環(huán)境下為2Mbps。步行條件下384Kbps（千比特/秒），車載144Kbps。

⑿黃紹平：《第三代移動通信：好事多磨》，《網(wǎng)絡(luò)世界》，1999年4月26日，第45版。

⒀要聞《移動電話最普及的國家——芬蘭》，《中國計算機報》，1999年5月27日，A12版。原載《商業(yè)周刊》（BusinessWeek），1999年5月3日。

⒁胡文江等：《Internet上的移動性》，《計算機世界》，2000年1月3日，D17版。

⒂郭峰、許惠良：《移動Internet的漫游管理》，《計算機世界》，1997年11月3日，E23版。

篇（6）

(1)樂溫高速公路與溫沙高速公路聯(lián)網(wǎng)，全線共設(shè)置南昌東通信分中心1處、無人通信站15個。

(2)鷹瑞高速公路全線共設(shè)置16個通信站，其中北段11個收費站/服務(wù)區(qū)納入撫州管理中心管理，南段5個收費站/服務(wù)區(qū)納入贛州管理中心管理。

(3)撫吉高速公路全線共設(shè)置13個通信站，在撫州管理中心另設(shè)1套ADM設(shè)備，全線納入撫州管理中心管理。

(4)語音系統(tǒng)均采用獨立的數(shù)字程控交換機建設(shè)，綜合業(yè)務(wù)接入網(wǎng)應(yīng)用V5.2接口程控電話交換機的V5.2接口相連，與相鄰路段、PSTN及省中心語音系統(tǒng)通過數(shù)字中繼和模擬中繼對接。

2統(tǒng)一通信技術(shù)

2.1系統(tǒng)概述隨著高速公路以IP聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控為主的業(yè)務(wù)推動，收費系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等也采用IP技術(shù)為基礎(chǔ)實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)接入，各種業(yè)務(wù)控制也逐漸轉(zhuǎn)向IP化，用戶需要數(shù)據(jù)通過TCP/IP實現(xiàn)全網(wǎng)的無縫連接，高速公路本地網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)向全IP化演進是大勢所趨。統(tǒng)一通信技術(shù)適時地將計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融為一體，充分發(fā)揮電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合的優(yōu)勢，以IP電話、視頻通信、即時通信和協(xié)同辦公等為核心業(yè)務(wù)能力，通過多樣化的終端，將語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類型合為一體，向用戶提供融合語音、數(shù)據(jù)和視頻的多媒體通信。高速公路統(tǒng)一通信技術(shù)著眼于高速公路信息化業(yè)務(wù)需求，將語音交換系統(tǒng)與收費對講、隧道廣播、緊急電話和路網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)等高速公路業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行有機融合，實現(xiàn)跨職能部門協(xié)同作業(yè)，使得日常辦公、應(yīng)急、救援更及時。

2.2系統(tǒng)架構(gòu)統(tǒng)一通信系統(tǒng)按邏輯可劃分為3層，包括接入、管理和應(yīng)用3個層次，具體描述如下:

(1)接入網(wǎng)關(guān)/終端用戶:接入網(wǎng)關(guān)包括了落地網(wǎng)關(guān)，提供本地出局和本地再生功能;終端用戶，包括IP話機，模擬話機、PC終端、平板終端和手機終端;

(2)呼叫管理:由IPPBX網(wǎng)關(guān)內(nèi)置，提供用戶注冊、路由和呼叫控制等能力;

(3)業(yè)務(wù)應(yīng)用:提供豐富的業(yè)務(wù)功能，包括即時消息、群組、狀態(tài)呈現(xiàn)、統(tǒng)一消息、錄音和會議等功能。

(4)軟終端、IM或者狀態(tài)呈現(xiàn)等需求，可在管理中心增加增強通信套件服務(wù)器部署;

(5)其他系統(tǒng)的融合和對接應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)器和組件，或者提供第三方開發(fā)API接口對接完成系統(tǒng)融合統(tǒng)一通信。

2.3系統(tǒng)優(yōu)勢

(1)先進的統(tǒng)一通信技術(shù)架構(gòu)，具有高可靠性、高穩(wěn)定性、高性價比和快捷部署。

(2)豐富的ICT融合業(yè)務(wù)。提供CT業(yè)務(wù)嵌套、IT業(yè)務(wù)推送、與辦公系統(tǒng)融合等服務(wù)，解決了IT和CT系統(tǒng)的融合問題，讓高速公路運營管理者擁有統(tǒng)一、便捷的業(yè)務(wù)體驗，同時便于企業(yè)優(yōu)化流程，提升內(nèi)外部服務(wù)水平。

(3)開放的業(yè)務(wù)開發(fā)架構(gòu)。業(yè)務(wù)開發(fā)采用標(biāo)準(zhǔn)的開放架構(gòu)，標(biāo)準(zhǔn)的開放接口，有利于企業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建，推動企業(yè)信息化良性發(fā)展。豐富的管理維護手段，支持與第三方認(rèn)證系統(tǒng)等進行對接集成和軟件開發(fā)。

2.4組網(wǎng)方案江西省高速公路采用“省中心—區(qū)域管理中心—基層管理單元(收費站、服務(wù)區(qū)、橋隧管理所等)”的三級管理體制，統(tǒng)一通信用戶集中在管理中心和收費站，管理中心和收費站設(shè)置獨立機房，語音網(wǎng)管核心設(shè)備部署在管理中心，分支網(wǎng)管或者接入設(shè)備部署在收費站，采用級聯(lián)組網(wǎng)方案。

(1)靈活的設(shè)計思想。按照開放式架構(gòu)設(shè)計，業(yè)務(wù)和承載分離，可以獨立的升級承載或業(yè)務(wù)產(chǎn)品，而對整體業(yè)務(wù)體驗沒有影響，保證了企業(yè)業(yè)務(wù)平滑的升級和過渡。

3撫州管理中心語音系統(tǒng)改造建議

撫州管理中心語音系統(tǒng)改造建議采用基于統(tǒng)一通信技術(shù)的建設(shè)方案，具體方案說明如下:

(1)撫州管理中心近期設(shè)置一套10000線左右的IPPBX核心網(wǎng)關(guān)設(shè)備，負(fù)責(zé)本地及接入電話的注冊、交換和出局。

(2)撫州管理中心同時部署200線左右的綜合接入設(shè)備，負(fù)責(zé)本地模擬電話的接入。

(3)撫州管理中心部署業(yè)務(wù)管理服務(wù)器，負(fù)責(zé)最基本的業(yè)務(wù)注冊和管理;部署網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的管理和維護;部署話務(wù)臺作為辦公來電轉(zhuǎn)接。

篇（7）

1目前國內(nèi)移動通信市場營銷管理的現(xiàn)狀

“市場部”這個詞走進國內(nèi)企業(yè)還是近幾年的事，目前移動通信企業(yè)內(nèi)部所設(shè)置的營銷部、分銷處、運營部、銷售部、以及市場管理部等都是市場部的涵蓋范圍。從分營后的中國移動通信、中國聯(lián)通、上海光大、電信長城等具有運營資格的運營商來看，中國移動通信市場營銷做的比較大，在原先營業(yè)廳基礎(chǔ)上，又發(fā)展了商場、專賣店、量販等銷售形式，給人一種規(guī)模和實力的感覺，然而市場知名度高，但市場品牌忠誠度低；中國聯(lián)通起步晚，但市場經(jīng)濟條件下沒有遲到的經(jīng)營者，只有善于經(jīng)營的贏家，中國聯(lián)通采取分銷商網(wǎng)絡(luò)營銷的思路引起業(yè)內(nèi)效仿，但諸多不完善的環(huán)節(jié)也時常引起消費者反應(yīng)；其它幾家運營商盡管營銷思路很前衛(wèi)，但是制約其市場開發(fā)的因素較多，市場反應(yīng)冷淡?？梢哉f，目前移動通信企業(yè)市場營銷管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長遠統(tǒng)一的規(guī)劃。從行業(yè)整個市場來看，我國移動通信企業(yè)尚未真正掌握專業(yè)營銷知識和操作技能，就其對市場的態(tài)度和行為而言，移動通信企業(yè)還處于為完成短期銷售目標(biāo)而采用廣告、公關(guān)、有獎銷售等促銷手段為主的促銷導(dǎo)向型階段，尚未達到市場營銷導(dǎo)向型階段。當(dāng)然，其中原因也有我國通信行業(yè)長期處于壟斷階段的因素，廣大從業(yè)者沒有市場危機感。沒有市場危機感就不會產(chǎn)生市場營銷緊迫感，對市場營銷管理的認(rèn)識和努力只是在競爭機制下才有所轉(zhuǎn)變。就移動通信行業(yè)進入市場經(jīng)濟狀態(tài)的時間和目前市場供需關(guān)系的狀況看，從業(yè)者的觀念和認(rèn)識的迅速提高要靠調(diào)查、分析、預(yù)測、營銷企劃等方式來引導(dǎo)、開拓、擴大和滿足廣大消費者對其服務(wù)的需求來完成，進而達到企業(yè)整體長遠的營銷目標(biāo)的實現(xiàn)，盡管尚須時日，但這是市場營銷的需求和必然發(fā)展趨勢。

從市場發(fā)展規(guī)律來看，賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變往往是在市場開始競爭之時，對競爭日漸激烈的移動通信業(yè)而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的買方市場正在形成。如何適應(yīng)市場、創(chuàng)造市場，是移動通信企業(yè)面臨的帶有戰(zhàn)略性的問題。移動通信商們應(yīng)該清醒認(rèn)識到，擁有目前的市場并不完全意味著必然占有市場，還必須依靠行之有效的方式去進行市場拓展，發(fā)展市場，創(chuàng)造市場，這個行之有效的方式就是建立和完善企業(yè)的市場營銷管理體系。

2市場營銷管理體系的組成和細(xì)分

從事過營銷的人都知識，市場營銷的表現(xiàn)是市場管理，市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。企業(yè)在開展市場營銷的過程中，一般要設(shè)定一個在目標(biāo)市場上預(yù)期要實現(xiàn)的交易水平。然而，實際需求水平可能低于、等于、或高于這個預(yù)期的需求水平，換言之，在目標(biāo)市場上，可能沒有需求、需求很小或超量需求，市場營銷管理就是要對付這些不同的需求，市場營銷管理體系就是要對市場營銷管理進行科學(xué)有效組合。

根據(jù)移動通信行業(yè)自身特點以及市場的發(fā)展情況來看，移動通信市場營銷管理體系應(yīng)包括五個方面：(1)市場需求管理；(2)市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理；(3)市場推動管理；(4)市場營銷環(huán)境管理；(5)市場營銷組織管理。這個市場營銷管理體系就是通過創(chuàng)造建立和保持與目標(biāo)市場之間的有益交換和聯(lián)系，以實現(xiàn)移動通信企業(yè)的各種目標(biāo)并進行分析、計劃、執(zhí)行和控制的市場營銷指揮系統(tǒng)，可以說，這個系統(tǒng)不僅是定價、分銷、促銷等單一活動的職能行使，而是一個目標(biāo)市場運作的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，通過這個系統(tǒng)，企業(yè)不斷觀察市場，發(fā)現(xiàn)和評估各種變化因素，然后反饋企業(yè)，作為企業(yè)制定新戰(zhàn)略和行動計劃的基礎(chǔ)，然后運用新的修正過的行動來消除阻礙目標(biāo)實現(xiàn)的因素，并觀察評價客戶和競爭對此作出的反應(yīng)，然后再反饋到企業(yè)使企業(yè)再次形成新的戰(zhàn)略修正方案推向市場，這樣形成良性循環(huán)，以達到不斷適應(yīng)市場，創(chuàng)造市場的目的。

就移動通信市場營銷管理體系的五個組成部分而言，既有機地結(jié)合，又獨立工作，每一部分又包涵著豐富的細(xì)分內(nèi)容。

2.1市場營銷需求管理細(xì)分

我們知道，市場營銷管理的實質(zhì)是需求管理。根據(jù)市場需求水平、時間和性質(zhì)不同，市場需求一般有八種不同狀況：(1)負(fù)需求；(2)無需求；(3)潛伏需求；(4)下降需求；(5)不規(guī)則需求；(6)充分需求；(7)過量需求；(8)有害需求。從市場的組成要素人口、購買力、購買欲望來看，目前移動通信市場需求狀況基本處于充分需求和潛伏需求的階段，是市場開拓者應(yīng)好好把握的大好時機。

市場營銷需求管理就是要對市場的需求狀況進行有效管理，充分做好市場調(diào)查研究，深入市場，廣泛了解客戶、顧客、分銷商、供應(yīng)商以及廣告反應(yīng)、行業(yè)信息、營銷網(wǎng)絡(luò)、促銷效果等有關(guān)業(yè)內(nèi)的綜合情況，廣泛搜集市場信息，摸準(zhǔn)市場的變化，找準(zhǔn)潛在市場及市場盲區(qū)和死角，做出詳盡屬實的市場調(diào)研分析報告，以便企業(yè)的企劃者以此制定市場營銷企劃方案，制定新業(yè)務(wù)計劃?？梢哉f，市場營銷需求管理是企業(yè)營銷工作的一雙眼睛。

一般來說，市場營銷需求管理包括目標(biāo)市場分析和市場目標(biāo)分析兩個方面。

(1)目標(biāo)市場

影響移動通信目標(biāo)市場的因素較多，從市場定位、營銷策略、促銷政策、廣告方式、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品包裝及外形到技術(shù)先進程度、購買形式、服務(wù)態(tài)度、營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、售后服務(wù)等方面都要認(rèn)真考慮。目標(biāo)市場變化不斷，移動通信運營商也要依據(jù)市場的變化不斷變化營銷管理思路。從手機市場上我們可以看到，手機從當(dāng)初的組織消費購買到如今的私人消費購買為主，目標(biāo)市場的變化也引起供應(yīng)商的努力，摩托羅拉從當(dāng)初以行政機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為主到現(xiàn)在形色多樣的各種層次手機，正是目標(biāo)市場使然。移動通信商要在研究目前目標(biāo)市場的綜合情況時，不斷把目光投向市場的新變化，進行市場細(xì)分與目標(biāo)市場新選擇，準(zhǔn)確把握和預(yù)測市場需求的發(fā)展動態(tài)，才能做到有的放矢。

(2)市場目標(biāo)

那些收入穩(wěn)定、有一定的經(jīng)濟實力和地位的人群，固然是市場目標(biāo)，但這些人早已是手機的擁有者，移動通信商關(guān)注的是新增長的消費層和高消費層新的消費變化。市場永遠在變化，所有穩(wěn)定都是暫時的，移動通信市場也不例外。不同的消費者有不同的變化，從行政機關(guān)公務(wù)員、企業(yè)老板到小業(yè)主、企業(yè)白領(lǐng)階層、打工仔，不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛好各異，審美觀點有別，需要市場開拓者仔細(xì)研究，區(qū)別對待，進行準(zhǔn)確市場定位。這一點我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機以厚重大方為主，為行政機關(guān)人員和高級管理者所看重；諾基亞以專業(yè)公司著稱，倡導(dǎo)科技以人為本，平均不到一周時間推出新款，其先進的形象對新潮時尚人士和高級知識分子具有較強吸引力，而在全國各大媒體統(tǒng)一推出的《專業(yè)、全面、關(guān)懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場；愛立信則以靈巧方便為高級商務(wù)人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀色彩明快吸引著廣大青年消費者。我國的科鍵、波導(dǎo)、康佳則以工薪階層大眾化為主?？梢哉f，這些市場定位都是企業(yè)對市場的適應(yīng)和創(chuàng)造的結(jié)果，是企業(yè)市場營銷管理體系科學(xué)組合所迸發(fā)出的光輝。

2.2市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)分

網(wǎng)絡(luò)營銷已成為當(dāng)今企業(yè)進行市場營銷運作的共識，通過建立市場網(wǎng)絡(luò)這個市場銷售的高速公路，大大加快了市場運作周期，從而也加快了企業(yè)資金運轉(zhuǎn)的周期。

移動通信市場營銷網(wǎng)絡(luò)從過去單一的營業(yè)廳到如今的分銷商、商場、超市、量販、專賣店等銷售渠道形式，從而連成一個高速高效的市場運作網(wǎng)絡(luò)，這是移動通信行業(yè)從窄渠道策略到寬渠道策略的轉(zhuǎn)變，也是市場不斷發(fā)展要求的結(jié)果。市場營銷網(wǎng)絡(luò)管理就是要對市場營銷網(wǎng)絡(luò)進行有效地發(fā)展、引導(dǎo)、維護、控制，要從分銷商選擇、號源配置、產(chǎn)品價格、貨款結(jié)算、返款比率、宣傳方式、服務(wù)公約等方面統(tǒng)一管理。

移動通信商對各自的營銷網(wǎng)絡(luò)都有一整套自己的管理規(guī)定，需要注意的是加強分銷商的附加值開發(fā)和培訓(xùn)。作為經(jīng)銷商，也應(yīng)該增加自身環(huán)節(jié)上的附加值，而這種附加值來自產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持，移動通信商今后應(yīng)把相當(dāng)多的精力用于培訓(xùn)分銷商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術(shù)支持和服務(wù)方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展方向。

2.3市場環(huán)境管理細(xì)分

像一個人離不開周圍環(huán)境因素一樣，企業(yè)進行市場營銷離不開社會環(huán)境的影響，很難想象一個整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業(yè)能在市場上運作得好。

一個良好的市場營銷環(huán)境對一個企業(yè)來說很重要。移動通信企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)更要注意釀造良好的社會環(huán)境，不但要注意人員、經(jīng)濟、自然、技術(shù)、政治、法律、社會、文化等市場宏觀環(huán)境管理，而且要注意公眾、競爭者、市場、供商、分銷商、自身等微觀環(huán)境管理，移動通信市場環(huán)境管理要從廣告宣傳方式、公共活動、現(xiàn)場服務(wù)、企業(yè)形象、顧客投訴、售后服務(wù)、維修服務(wù)、行業(yè)公約等方面入手，注意處理好與行管、工商、稅務(wù)、勞動監(jiān)察、新聞、金融、同盟者、供應(yīng)商、分銷商等單位的關(guān)系，要根據(jù)市場環(huán)境的變化進行分析，做出相應(yīng)的對策。

目前移動通信商內(nèi)部設(shè)立的投訴臺、客戶服務(wù)中心、維修點等部門其實都是處理好市場環(huán)境的體現(xiàn)。

2.4市場推動管理細(xì)分

市場的起伏往往不以企業(yè)的意愿為轉(zhuǎn)移，市場的大海永遠也不可能風(fēng)平浪靜，如何保持市場高彈性的理想狀態(tài)，是商家很感興趣的事，這其中市場推動管理就顯得很重要了。推動市場的方法很多，就其中常用的方法探討如下。

(1)廣告推動

廣告是推動市場的試金石，有時一則成功的廣告就是一個廣闊的市場，然而，隨著市場經(jīng)濟的成熟和人們的消費意識提高，人們對廣告理智看待成份占多了。從營銷學(xué)角度講，攻破市場格局，要么向市場提供變革性的產(chǎn)品式服務(wù)，要么創(chuàng)造一種裂變式廣告，而裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動性，能夠喚起消費者的購買興趣，同時要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。

(2)促銷推動

促銷是推動區(qū)域市場的一把利劍，推動市場屢試不爽，促銷的關(guān)鍵在于創(chuàng)意和計劃，成功于現(xiàn)場組織和管理。

促銷在市場中扮演著重要的角色，它可以幫助企業(yè)達到以下目的：清理積壓產(chǎn)品，維持市場占有率，新產(chǎn)品上市，增加產(chǎn)品銷量，抵抗競爭產(chǎn)品。目前移動通信市場上業(yè)主在局部市場猛打促銷戰(zhàn)，從優(yōu)惠降價到贈送禮品等形式，都免不了價格戰(zhàn)的痕跡，缺乏驚人的創(chuàng)意和舉措，現(xiàn)場的結(jié)果往往是禮品全部發(fā)放，購買者寥若星辰，如何做好手機這種高檔消費品的促銷工作，值得深思。近來市場上推出的手機親情卡延續(xù)優(yōu)惠使運營商們大獲其利，這種促銷組合抓住了消費者的心理，比較適合市場。從國外的經(jīng)驗看，移動通信業(yè)作為一個高檔消費市場，對公共關(guān)系促銷和巡回展覽等大型會議的特殊促銷組合應(yīng)多加研究。

(3)整合推動

整合推動其實是廣告推動和促銷推動的綜合運用，比較適合新產(chǎn)品上市和新服務(wù)的推出，也是目前企業(yè)推動市場的最主要和最有效方式，其中有許多的細(xì)分措施值得移動通信商認(rèn)真揣摩。

廣州寶潔的農(nóng)村市場推廣計劃是印刷廣告和運動促銷及現(xiàn)場演示等方式的綜合應(yīng)用，也是寶潔公司產(chǎn)品多品牌、溝通大行動、廣告高層次、促銷妙推進營銷策略的具體體現(xiàn)。美國巨片《坦泰尼克號》用的也是先鋪廣告——營造市場——產(chǎn)品投入的市場整合營銷模式，從而獲得市場成功。

2.5市場組織管理細(xì)分

管理的過程其實是計劃、執(zhí)行、控制的過程，市場組織管理的過程就是對市場營銷行為的計劃、執(zhí)行、控制的過程。

市場營銷組織管理的目的在于市場營銷人員為了共同開發(fā)市場這個目標(biāo)而有效工作，企業(yè)要設(shè)計并維持某種合理的市場組織結(jié)構(gòu)，其中每一位營銷人員自的大小、溝通程度、相互依賴性都要依據(jù)有利于開發(fā)市場這個目標(biāo)而認(rèn)真考慮。移動通信市場營銷組織設(shè)計時，要從市場營銷組織環(huán)境分析、組織內(nèi)部工作流程確定、組織職位建立、組織結(jié)構(gòu)、人員配備等幾個方面努力。市場營銷組織不論是采取職能型組織、產(chǎn)品型組織、市場型組織、地理型組織等專業(yè)化形式，還是采取金字塔、矩陣型等結(jié)構(gòu)型組織形式都要從效率和效果兩方面考慮。同時還需要注意的是，移動通信是一個投資巨大的行業(yè)，市場發(fā)展有一定的周期性，在市場啟動期、成長期、成熟期、衰退期都要變化相應(yīng)的組織形式，以達到“一切圍繞市場轉(zhuǎn)，一切圍繞市場干”的目的。

移動通信市場組織管理就是從市場需求到市場營銷網(wǎng)絡(luò)，從市場環(huán)境到市場推動的全面管理，是從業(yè)務(wù)代表、市場調(diào)查員、市場企主管、廣告監(jiān)理、市場行政管理員到區(qū)域經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場總監(jiān)的有效傳遞，就具體操作而言，市場營銷組織管理必須掌握兩點，一要加強計劃性，二要不斷進行檢測反饋，形成市場營銷管理良性循環(huán)。

例如：一個現(xiàn)場促銷活動，從企劃到批準(zhǔn)實施，時間、地點、廣告宣傳、道具、運輸、傳單、價格、禮品、人員、現(xiàn)金收入、場地選擇以及有關(guān)費用預(yù)算都要認(rèn)真的落實，才能達到預(yù)期的目標(biāo)。

3市場營銷管理體系工作流程及注意事項

一個科學(xué)有效的工作流程才能保證真正的目標(biāo)實現(xiàn)，移動通信市場營銷管理體系要真正達到創(chuàng)造市場的營銷目的，就必須事先根據(jù)自己當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況設(shè)計好，因地制宜，合理安排，制定科學(xué)的市場營銷管理工作流程，科學(xué)規(guī)范運作，以達到目的。

篇（8）

2系統(tǒng)容災(zāi)建設(shè)

根據(jù)業(yè)務(wù)需求分析的結(jié)果和建設(shè)成本的分析，制定切實可行的建設(shè)改造方案，并按照方案，對各信息系統(tǒng)進行改造和建設(shè)，以使其滿足相關(guān)指標(biāo)的要求。根據(jù)各系統(tǒng)的特點和所支撐業(yè)務(wù)情況，制定全面的應(yīng)急預(yù)案，包括系統(tǒng)恢復(fù)預(yù)案、系統(tǒng)恢復(fù)前的業(yè)務(wù)連續(xù)運行預(yù)案、系統(tǒng)恢復(fù)后數(shù)據(jù)處理預(yù)案等，保證業(yè)務(wù)運行盡可能不受系統(tǒng)中斷的影響或者將影響降到最低。

3應(yīng)急預(yù)案演練

應(yīng)急預(yù)案完成后，根據(jù)業(yè)務(wù)情況，策劃了應(yīng)急預(yù)案的演練。模擬真實的環(huán)境，從各個層面檢驗應(yīng)急預(yù)案的效果，已保證在真實災(zāi)難發(fā)生時，能夠起到應(yīng)有的作用。應(yīng)急預(yù)案優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案演練后，對演練過程和演練結(jié)果進行總結(jié)，從可行性、適宜性等方面對應(yīng)急演練進行評價，并進行了優(yōu)化和改進。以使其能夠持之以恒的滿足公司的業(yè)務(wù)連續(xù)管理的需要。

4總結(jié)

4.1增強企業(yè)應(yīng)對各種災(zāi)難的能力

（1）預(yù)防了潛在的威脅帶來的風(fēng)險。（2）保護人員的生命財產(chǎn)安全。（3）使企業(yè)的業(yè)務(wù)中斷和損失最小化。（4）最大程度地減小了數(shù)據(jù)的丟失、收入的損失、客戶的流失。（5）增強了投資者、股東和消費者的信心。（6）維護了企業(yè)的形象和信譽。

篇（9）

（一）資源管理技術(shù)的研發(fā)設(shè)計

資源管理范圍主要指的是在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所涉及到的具有一定價值的有形的亦或是無形的物件。進行通信傳輸資源管理信息系統(tǒng)的研究和開發(fā)，首先在人事方面需要有一個完整的管理系統(tǒng)和體系來做支撐?；诟鞑块T職責(zé)對系統(tǒng)整體架構(gòu)進行設(shè)計，并構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)圖，將各模塊之間的管理關(guān)系列出，組建模擬流程系統(tǒng)，充分分析整理后，才能開始組織開發(fā)管理信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)最寶貴的最核心的資源就是大量的數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)儲存的不夠，那么必然會影響數(shù)據(jù)分析進而影響管理系統(tǒng)的效率，最終影響數(shù)據(jù)傳輸安全。因此，首先應(yīng)該收集、分析系統(tǒng)中所有相關(guān)數(shù)據(jù)，同時還應(yīng)該注意到，不同的管理人員在工作交接中也會迫使大量的信息流失，因此，有必要將員工的工作日志保存在系統(tǒng)中。不過，通過信息技術(shù)以及電子計算機技術(shù)的融合，這一問題將會得到徹底的解決。GPS全球定位系統(tǒng)通過上空的24顆衛(wèi)星，能夠?qū)崿F(xiàn)對地球的實時監(jiān)測，我們可以通過對設(shè)備和傳輸介質(zhì)的定位、監(jiān)測，一旦發(fā)生問題，快速定位故障及其級別，遠程解決或者現(xiàn)場解決。如是現(xiàn)場解決故障，將故障信息發(fā)給響應(yīng)的工程師，同時通過GPS監(jiān)測到故障排除進度。從而全面掌握系統(tǒng)運行狀況。

（二）資源管理技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)

通信傳輸資源管理系統(tǒng)實現(xiàn)對全專業(yè)資源和信息服務(wù)資源的有效管理，建立跨專業(yè)的資源模型，形成共享的核心資源庫，并對外提供相應(yīng)的服務(wù)，為其數(shù)據(jù)的傳輸、服務(wù)的保障提供相應(yīng)支撐，方便企業(yè)的經(jīng)營、管理以及維護。

篇（10）

1.1.1折舊成本較高。折舊成本是通信企業(yè)生產(chǎn)運營過程中比重最大的成本。通信企業(yè)需要依靠一套覆蓋面廣的通信網(wǎng)絡(luò)，所以固定資產(chǎn)在通信企業(yè)中占有相當(dāng)大的比重，折舊費成為了公司成本中最重要的部分，達到了成本管理的50%，屬于當(dāng)期不可控成本，需要較長的周期才能夠?qū)崿F(xiàn)成本控制，本期工程成本控制是對后期折舊費用或者利潤的控制，折舊成本的控制是一種戰(zhàn)略性的成本控制。

1.1.2網(wǎng)絡(luò)運維成本較高。通信企業(yè)的正常運行和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行息息相關(guān)，企業(yè)需要支付網(wǎng)絡(luò)維護、水電費等網(wǎng)絡(luò)運行必需的費用，才能夠保證運行網(wǎng)絡(luò)的正常工作狀態(tài)，這些費用的多少和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和建設(shè)水平、質(zhì)量有關(guān)，網(wǎng)絡(luò)運維的成本和折舊成本同樣是固定資產(chǎn)支出，但是當(dāng)期企業(yè)成本管理工作同樣會對其產(chǎn)生影響，包括物流采購、維護費用審批等工作。

1.1.3成本支出和當(dāng)期對應(yīng)利潤關(guān)系不大。通信業(yè)務(wù)經(jīng)營模式屬于長期投資回報，企業(yè)折舊、網(wǎng)絡(luò)運維、水電費、營銷、管理、財務(wù)等都不能直接界定為通信服務(wù)直接成本，和提供通信服務(wù)獲得的當(dāng)期回報之間無明顯的比例關(guān)系。

1.2通信企業(yè)成本管理工作的不足

1.2.1成本考核和成本管理工作相對脫離。通信企業(yè)在經(jīng)營過程中，為了加大營銷力度，成立了各級分支結(jié)構(gòu)，并積極開展了各級機構(gòu)改革，但是在改革過程中，卻沒有將企業(yè)的成本管理和考核制度聯(lián)系起來，主要采用全面預(yù)算的方式進行管理，沒有將企業(yè)凈利潤水平貢獻納入到整體考核中，或者占有的比重不夠，在KPI的影響下，對成本管理控制工作造成了不利影響。

1.2.2成本管理理念未深入人心。在之前通信企業(yè)飛速發(fā)展的時期，通信企業(yè)平均利潤水平較高，所以沒能在成本費用管理方面建立節(jié)約意識，將市場擴張和占有率視作是企業(yè)工作的重點，成本管理工作主要體現(xiàn)在成本費用預(yù)算和結(jié)算方面，以預(yù)算作為每一年的費用管理基準(zhǔn)，成本管理的主要目標(biāo)是將成本控制在預(yù)算水平以下，沒能形成完善有效的成本核算體系，不能實現(xiàn)對成本費用的有效管理，成本管理的主體是領(lǐng)導(dǎo)層，導(dǎo)致水電費、維修費等增高很快，對營銷禮品采購等大宗費用支出也沒能進行有效的考核，積壓浪費和采購成本偏高等問題比較嚴(yán)重。

1.2.3財務(wù)管理工作力度不強。財務(wù)定位偏低是比較顯著的問題，需要對財務(wù)核算和記錄工作格外重視，將其財務(wù)支撐作用充分發(fā)揮出來，當(dāng)經(jīng)營財務(wù)和業(yè)務(wù)之間脫節(jié)，財務(wù)需要考慮核算需要，進行成本費用的內(nèi)部核算，將審核和監(jiān)督的作用真正發(fā)揮出來。

2通信企業(yè)成本管理策略

2.1加強投資管理固定資產(chǎn)是通信行業(yè)最大的存量資本，整個企業(yè)的盈利水平都和資產(chǎn)利用效率和折舊成本有關(guān)，重視折舊成本可以采用全可控成本管理方法進行，把后期折舊視作當(dāng)期可控成本，采取措施進行控制。避免原計劃審批模式下的單一控制折舊方式造成的壓縮投資規(guī)模造成的弊端，減緩高折舊額造成的盈利壓力。

2.1.1制定長期投資規(guī)劃。制定3～5年的長期投資規(guī)劃，進行公司資源配置優(yōu)化，保證傳輸電源設(shè)備交換之間維持一個合理的配比關(guān)系。

2.1.2結(jié)合長期投資規(guī)劃做好微觀項目計劃審批。投資項目計劃審批是投資預(yù)算執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要建立完善的項目預(yù)審制度和審批制度。單位上報審批項目交由投資主管匯總之后，會同預(yù)算管理部門、專業(yè)管理部門等相關(guān)部門召開預(yù)審會議，討論審核投資必要性方案，審核方案合理性、技術(shù)科研性，對項目進行注意審核把關(guān)，給出書面預(yù)審意見。同時還要定期召開投資項目審批會議，重點項目需要進行投資總額、投資方向、投資效益等內(nèi)容的研究討論，結(jié)合項目長期規(guī)劃進行最終決策。

2.1.3做好施工控制管理。施工管理工作需要從招投標(biāo)到竣工驗收進行全周期管理，招投標(biāo)階段要求施工企業(yè)遵守招投標(biāo)程序進行工程設(shè)備采購，招投標(biāo)過程需要在工程主管部、審計、財務(wù)、監(jiān)理等多方在場的情況下進行，施工階段要按照預(yù)算進行資金安排，財務(wù)部門結(jié)合工程進度情況審核付款，禁止提前付款或者超額付款。工程主管單位需要對施工質(zhì)量進行重點控制，按照施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)驗收程序進行質(zhì)量和數(shù)量檢查，減少后期折損和維護成本。

2.1.4建設(shè)投資預(yù)算管理分析評價體系。投資項目成本分析是預(yù)算管理的主要工作內(nèi)容，投資成本影響著建設(shè)資金投入和試用期折舊，進行成本分析需要從單位用戶成本、工程項目類別兩方面進行，施工費、安裝費、設(shè)備材料成本是分析的主體。投資效益分析是另一分析環(huán)節(jié)，效益分析需要從固定資產(chǎn)投資收入率、資本性支出比例等指標(biāo)評價投資收益狀況、投資和收入關(guān)系。投資管理流程包括項目確定、預(yù)算審核、施工管理、竣工驗收、事后評估等方面。分析投資管理流程主要檢查流程的落實情況和流程自身的科學(xué)性。