序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇參加講師培訓(xùn)總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

1、對對碰

游戲類型: 破冰船 參加人數(shù): 不限 游戲時間: 5分鐘或更長

所需材料: 無 場地要求: 寬敞的會議室或戶外進(jìn)行

活動目的

v 活動筋骨，可替代早操，讓學(xué)員在良好精神狀態(tài)下上課。

v 享受放松和樂趣。

操作程序

1. 講師讓所有的學(xué)員圍成一個大圓圈，講師站在圓圈中心。

2. 相鄰的2個學(xué)員是1對拍檔，拍檔要面對面站立。

3. 講師站在圓圈中向大家說：這個活動會進(jìn)行很多次，但每次圓圈中間會有1個人，這個人現(xiàn)在是我，待會兒可能是其它人。圓圈中的人命令，所有的命令都是讓拍檔們互相接觸彼此身體的某個部位。聽到命令后，拍檔們必須去按要求盡快完成，同時嘴里還要重復(fù)命令內(nèi)容。比如：命令是 “膝蓋對膝蓋”，每個人都要與你拍檔的膝蓋相碰，同時口中喊：“膝蓋對膝蓋”;當(dāng)圈中人的命令是“眼睛對耳朵”的時候，你們就用一個人的眼睛接觸另一個人的耳朵，邊做邊用語言重復(fù)：“眼睛對耳朵”……。

4. 只有當(dāng)圈中人的命令是：“人對人”的時候，圈中發(fā)命令的人可以下去搶一個伙伴，而其他所有的排擋必須迅速更換新伙伴，最終落單沒有搶到伙伴的人將站到中間去成為命令的人，遵循相同的規(guī)則命令，直到獲得新伙伴，另一個人成為新的命令的人。

5. 所有被使用過的部位不能重復(fù)再次使用。

6. 這時，講師看學(xué)員的人數(shù)，如果是學(xué)員人數(shù)剛好是偶數(shù)，講師就與學(xué)員一起參與這個游戲。若學(xué)員人數(shù)剛好是奇數(shù)，講師示范完畢后，讓學(xué)員推舉出第一個命令的人，宣布開始游戲，而自己只在旁邊觀察。

編者提示

v 這是一個純粹的破冰船游戲，簡單易行，而且氣氛非常熱烈。

v 如有必要，講師可規(guī)定不能使用一些人體特別敏感的部位。

v 學(xué)員參與人數(shù)最好不要少與10人。

2、大風(fēng)吹

破冰船

游戲類型: 破冰船 參加人數(shù): 不限 游戲時間: 5 分鐘或更長

所需材料: 無 場地要求: 寬敞的會議室或戶外進(jìn)行

活動目的

v 活動筋骨，可替代早操，讓學(xué)員在良好精神狀態(tài)下上課。

v 享受放松和樂趣。

v 活躍氣氛，讓學(xué)員換位置形成新的學(xué)習(xí)小組，但順理成章，生動有趣。

操作程序

1. 每個學(xué)員都坐在自己的凳子上，拿掉多余的凳子，使凳子與學(xué)員的人數(shù)相等。

2. 講師站在講臺上宣布：現(xiàn)在我們要做一個游戲：當(dāng)我說“大風(fēng)吹”的時候，你們所有人齊聲問：“吹什么?”“我回答：“吹鞋子”時，所有穿鞋子的人都要站起來，重新找凳子換位子，動作慢的那個人就可能沒有凳子了，因?yàn)槲艺f完之后也會加入這個游戲。如果我回答：“吹牙齒”，所有有牙齒的人就要重新?lián)Q位子找凳子。以此類推，當(dāng)我回答：“吹眼鏡”時，所有帶眼鏡的人換位子，其它人做在原來的座位上不動。明白了嗎?最后一個動作慢沒有重新找到凳子的人，就要像我這樣站到前面來叫口令，直到他搶到位置，產(chǎn)生新的叫口令的人。

3. 此活動可持續(xù)3-4分鐘，就按照最后一輪學(xué)員坐的位置開始繼續(xù)培訓(xùn)課程。

4. 一個完整的口令過程如下：

叫口令者：“大風(fēng)吹。”

學(xué)員：“吹什么?”

叫口令者：“吹衣服”。(物品由叫口令者自行決定。)

學(xué)員開始換位子。

另一論開始：“大風(fēng)吹”……

編者提示

v 是一個純粹的破冰船游戲，簡單易行，而且效果很好。

v 游戲開始前可能學(xué)員已經(jīng)被分好小組了。

v 此游戲可應(yīng)用在課程開始或任何講師想調(diào)整小組成員并讓大家放松的時候。

3、神秘人物

破冰船

游戲類型: 破冰船 參加人數(shù): 不限，以團(tuán)隊(duì)形式完成

游戲時間: 5分鐘或更長 所需材料: 現(xiàn)金或禮品 場地要求: 會議室

活動目的

v 鼓勵新加入者及老相識之間彼此認(rèn)識熟悉，使學(xué)員們?nèi)跒橐惑w。

操作程序

在大型會議或聚會中，新成員往往會被冷落在一旁，較難與其他人認(rèn)識并熟悉起來，原已形成的圈子很難被打破。還有一些成員會覺得完全被排斥在團(tuán)隊(duì)之外，而不是團(tuán)隊(duì)的一員。

為鼓勵所有參與者友好對待其他各位學(xué)員，講師可事先秘密地在學(xué)員中指定一位學(xué)員充當(dāng)“神秘先生”或“神秘小姐”。培訓(xùn)或會議開始后，講師向大家宣布要開展一項(xiàng)有趣的活動，“你們當(dāng)中有一位神秘先生/小姐，如果你和他/她握手，他/她就會給你一元錢。”

相關(guān)討論

v 為什么我們總是不太愿意結(jié)識新朋友?

可能答案：怕羞;習(xí)慣;本身不善交際……

總

結(jié)：每一次與陌生人交往都是一次我們推銷自己并向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的機(jī)會，同時對我們也是一個挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀円鲃臃e極。

v 假設(shè)的金錢獎勵對你的行為有什么樣的影響?

可能答案：可以促使我們結(jié)識更多人，但只局限于膚淺的談話。

總 結(jié)：我們需要從內(nèi)心里熱愛做一件事，才會成功。

v 我們可以使用哪些開場白來克服自己的沉默寡言?

可能答案：問問題;互相介紹;做一個需要大家都參與的游戲等……

引導(dǎo)方向：事實(shí)上每一次新的相遇都是一次我們推銷自己并向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的機(jī)會和對自我的挑戰(zhàn)，因此我們要從內(nèi)心改變自己，使自己喜歡與他人交往，這樣我們就會增加更多的朋友，結(jié)識更多的人。

編者提示

v 你也可以將游戲規(guī)則改為：“你每和10個人握手，就能得到5元錢。”等等。

v 只要公布的規(guī)則非常合理，這項(xiàng)活動對于打破冰凍，創(chuàng)造熱情友好的氣氛很有幫助。

4、學(xué)員照片

破冰船

游戲類型: 破冰船 參加人數(shù): 不限

游戲時間: 15分鐘，視人數(shù)多少及相機(jī)的速度而有所不同

所需材料: 拍立得相機(jī)及膠卷 場地要求: 會議室

活動目的

v 幫助講師和學(xué)員熟悉所有參加者的姓名，讓整個課堂生動活潑起來。

操作程序

1. 在第一次登記時收集每位學(xué)員的照片，以供培訓(xùn)教程之用。

2. 可在培訓(xùn)正式開始前召開一個學(xué)員介紹會，這活動對連續(xù)3天或5天的培訓(xùn)課程非常有用。

3. 用一臺拍立得照相機(jī)為每位學(xué)員拍照，并在相片的空白處或背面寫上學(xué)員的名字。

4. 在培訓(xùn)的第一堂課開始前，回顧全套照片。這有助于培訓(xùn)師快速記憶每位學(xué)員的相貌及名字，對于那些不能設(shè)置桌牌的課堂尤為有效。

其它可選操作程序

A. 將全套學(xué)員照片粘貼在一張大的張貼板上，在每張相片旁寫上該學(xué)員的姓名及相關(guān)信息(如：公司，職位，頭銜等)。將張貼板放在進(jìn)口處或咖啡桌旁，以方便學(xué)員觀看。

B. 在第一堂課之前，雇一位當(dāng)?shù)厣瞄L畫漫畫的人士，請他為每一位學(xué)員(及培訓(xùn)人員)畫一張幽默的速寫，并將這些畫在合適的位置張貼起 來。由于這些畫往往抓住人物的面部特征或性格特點(diǎn)，所以能幫助大家區(qū)分并記憶每位成員的相貌和名字。在課程結(jié)束后，也可用來作為特殊的“畢業(yè)”禮品贈送給學(xué)員。

C. 如果你能夠在培訓(xùn)開始前獲得學(xué)員的姓名和照片，就可以在培訓(xùn)前把相片貼到張貼板上去，只是讓學(xué)員在自己的照片下簽名就行了。

5、尋寶游戲

破冰船

游戲類型：破冰類及團(tuán)隊(duì)合作精神 參加人數(shù)：不限，5人一組為最佳

游戲時間：10分鐘 所需材料：尋寶游戲工作表 場地要求：會議室

活動目的

v 可利用此游戲來破冰，改善課堂氣氛。

v 也可以借此游戲讓學(xué)員體會一下團(tuán)隊(duì)合作精神。

操作程序

1. 培訓(xùn)師讓全體學(xué)員組成5人一小組，每組選出一位代表作為組長。

2. 培訓(xùn)師把尋寶游戲工作表分給各小組的組長，讓他們在五分鐘之內(nèi)收集齊表中所列物品，并展示在全班學(xué)員面前。

3. 培訓(xùn)師檢查最快完成的小組是否收集到了所有的物品，而后給他們一些獎賞。

相關(guān)討論

v 回顧一下活動的過程，是否小組的全體成員都有參與?

v 做事之前是否有一個計劃，哪怕是這樣簡單的活動?

v 大家是否能體會到以投資時間來爭取時間的道理?

尋寶游戲表

請?jiān)?分鐘內(nèi)收集到以下物品：

回形針、 紅圓珠筆、一把泥土、報紙、肥皂、一包香煙、牙刷、 衣架、小組成員名單、石頭

破冰船

6、尋人游戲

游戲類型：破冰船 參加人數(shù)：不限

游戲時間：15-20分鐘 所需材料：投影儀 場地要求：會議室

活動目的

v 增進(jìn)學(xué)員之間的相互了解，活躍課堂氣氛。

操作程序

v 把尋人游戲工作表發(fā)給每一位學(xué)員。

v 讓每位學(xué)員以最快的速度找到與表格中相匹配的人，然后在表格中簽名，但每人只能簽一個格子。

v 最先獲取全部簽名者為勝利者，培訓(xùn)師應(yīng)準(zhǔn)備一些小禮品作為獎賞。

相關(guān)討論

v 通過這一活動，你是否對本班的學(xué)員有了進(jìn)一步的了解，這些信息對于增進(jìn)學(xué)員之間的友誼及改善人際關(guān)系有什么作用?

尋人游戲工作表

尋找與每一個表格內(nèi)容相匹配的人。當(dāng)你找到這個人時，請他們將名字寫在相應(yīng)的表格里。每一個參加者只能寫在一個表格里，盡管他可能有不止一個相匹配的內(nèi)容。

第一個填完所有表格的人就是游戲的勝利者!

內(nèi)容要求簽名內(nèi)容要求簽名

已婚 1960年-1965年出生

會打網(wǎng)球 四月份的生日

喜歡編織 能使用三種語言

喜歡喝紅酒 喜歡游泳

喜歡唱歌 到過上海

取得工商管理碩士學(xué)位 穿一件條紋襯衫

喜歡閱讀 戴眼鏡

能使用電腦 主管

到過北京 有兩個兄弟

能說英語 走路上班

7、學(xué)員的期望和顧慮

破冰船

游戲類型：破冰船 參加人數(shù)：不限，以小組討論形式完成

游戲時間：10-20分鐘 所需材料：墻表或記事紙 場地要求：會議室

活動目的

v 允許學(xué)員表達(dá)，相互了解，并減少他們對本次培訓(xùn)原有的誤解。

操作程序

在一些研討會或項(xiàng)目小組中，成員可能來自不同的地方，相互之間并不了解，或者不清楚他們即將面臨什么，互相之間的角色是怎樣的等等。同時，講師也不知道他們對此次活動有什么期望和要求，因此，可以做下列活動以加深相互的了解：

1. 將成員分成4-6人的小組，在簡報紙上寫下他們各自的顧慮及對課程的期望。時間5分鐘。

2. 5分鐘結(jié)束后，請各組中的一名成員代表發(fā)言，說明小組的情況。

3. 在所有的小組發(fā)言都結(jié)束后，講師總結(jié)歸納學(xué)員所提供的顧慮和期望的情況，略作解釋和答復(fù)。

其它可選擇的操作程序

A. 這個活動的操作方式也可改為由講師提問學(xué)員，而后將每位學(xué)員的答案寫到簡報架上，如果學(xué)員的回答過于冗長，講師可以適當(dāng)將其歸納和概括成簡短的一兩句話。

B. 課程結(jié)束后，講師和學(xué)員一起回顧這些期望，看看這次培訓(xùn)是否達(dá)到了學(xué)員的期望。

相關(guān)討論

v 每組各表達(dá)了哪些擔(dān)憂、顧慮或意見?

v 也可事先給出例子：

“我是不是所有人中最年輕的/最老的?” “我想他們每個人都比我有經(jīng)驗(yàn)。”

“在我出席的第一次專業(yè)研討會上，我能否表現(xiàn)出色?” “他們會不會穿著比我嚴(yán)肅/隨意?”

“會不會每個人都用專用的縮寫或第一個字母開頭的術(shù)語說話?“

“我在這次活動中能學(xué)到新東西嗎?”

v 作為講師，我們應(yīng)當(dāng)如何減弱這些顧慮?(如：解釋穿著標(biāo)準(zhǔn)，定義所有用到的術(shù)語，多向?qū)W員提問等等)

注意要點(diǎn)

如果學(xué)員的期望與這次的培訓(xùn)課程相差太遠(yuǎn)，比如在一個銷售的課程上，學(xué)員提出希望“提高自己領(lǐng)導(dǎo)力”，可以在記錄時明確告訴他這并不現(xiàn)實(shí)，然后設(shè)法引導(dǎo)他提出新的期望。

8、記者采訪

破冰船

游戲類型：破冰船 參加人數(shù)：不限，以2人為1組

游戲時間：15分鐘 所需材料：紙和筆 場地要求：會議室

活動目的

v 讓學(xué)員盡快互相熟悉起來。

v 培訓(xùn)師了解學(xué)員的演說表達(dá)技巧。

v 培訓(xùn)師進(jìn)一步了解學(xué)員背景，從而調(diào)整課程內(nèi)容深淺和講授風(fēng)格。

操作程序

1. 讓學(xué)員們找一個人做自己的拍檔，最好不是熟人。

2. 拍檔雙方互相作為記者對對方進(jìn)行采訪，采訪內(nèi)容由自己擬定，時間為3分鐘。

3. 采訪的目的是在3分鐘內(nèi)盡可能獲取有深度的信息，要求你在采訪過程中做筆記，完成后再進(jìn)行角色交換。

4. 完成采訪后，每位學(xué)員要把采訪來的信息做一次一分鐘的演講，目的是把你的采訪對象以最佳的方式介紹給大家。

5. 時間由培訓(xùn)師掌握，如果培訓(xùn)班很大，演講只能以抽查的形式進(jìn)行。

相關(guān)討論

v 評價每位“記者”的信息收集能力、組織能力及表達(dá)能力。

編者提示

v 此游戲可以作為純粹的破冰船使用，可以不需要作相關(guān)討論與總結(jié)部 分。

v 此游戲也可運(yùn)用在與演說技巧等相關(guān)培訓(xùn)課程當(dāng)中，作為引出“演說技巧”等內(nèi)容的引子。

破冰船

9、蟲蟲危機(jī)

游戲類型：破冰船/團(tuán)隊(duì)建設(shè) 參加人數(shù)：不限，8-12人一組

游戲時間：10分鐘左右

所需材料：無 場地要求：空間稍大即可，最好是戶外

活動目的

v 讓學(xué)員活動起來。

v 讓學(xué)員體會通過協(xié)作完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

操作程序

1. 將學(xué)員分成8-12人的小組。

2. 任務(wù)：各小組要用學(xué)員的身體創(chuàng)造出一條蟲。這條蟲有2只手和2只腳可在地上行走，全體學(xué)員必須連接在一起成為一個整體。小蟲做好后要進(jìn)行10米比賽。所有小組的小蟲從起點(diǎn)爬到10米的終點(diǎn)，蟲頭先到者為勝利。

3. 比賽過程中“蟲體”不能散開。

相關(guān)討論

問題及可能答案請參閱游戲：“怪獸”

游戲總結(jié)

請參閱游戲：“怪獸”

編者提示

請參閱游戲：“怪獸”。

10、甲地乙地

破冰船

游戲類型：破冰船/團(tuán)隊(duì)建設(shè)

參加人數(shù)：不限 游戲時間：10分鐘左右，視參加人數(shù)多少

所需材料：無 場地要求：空間稍大即可，最好是戶外

活動目的

v 讓學(xué)員活動起來。

v 激發(fā)學(xué)員創(chuàng)意。

操作程序

1. 講師任意設(shè)置2個地點(diǎn)分別命名為甲乙兩地，兩地的距離約15-20米。

2. 將所有學(xué)員排成1列縱隊(duì)，讓學(xué)員記住各自的位置。

3. 任務(wù)：每個學(xué)員依次從甲地到乙地，然后再從乙地返回甲地。

4. 規(guī)則：凡是前面學(xué)員使用過的方法，后面的學(xué)員不能再使用。也就是說，每種方法只能被使用一次。

編者提示

v 此游戲不僅適用于課程開始前、課間破冰船活動，還可被廣泛應(yīng)用于晚會或其他集體活動。

v 講師根據(jù)自己的設(shè)計和目的，可讓學(xué)員反復(fù)做幾次，規(guī)則不變。一般來說，越到后面越具有挑戰(zhàn)性。

v 可配合音樂或鼓聲，會更加熱烈有趣。

11、吸管無敵

破冰船

游戲類型：破冰船/創(chuàng)造力 參加人數(shù)：不限 游戲時間：5分鐘

所需材料：四五只蘋果(或土豆、梨等)和相同數(shù)量的吸管。吸管的長度或直徑無

嚴(yán)格限制，喝酸奶或飲料的吸管都可以。 場地要求：不限

活動目的

v 讓學(xué)員活動起來。

v 放松情緒，獲得一些樂趣。

v 激發(fā)學(xué)員創(chuàng)造力。

操作程序

1. 講師拿出一個蘋果和一根吸管展示給大家，并宣布：這是一個普通的吸管和蘋果，現(xiàn)在你們中的哪一位想嘗試一下，用吸管穿過蘋果?

2. 如果學(xué)員中有人愿意嘗試，講師可將準(zhǔn)備好的蘋果和吸管遞給他們。

相關(guān)討論

v 你們一開始聽到這個任務(wù)時覺得可不可能做到?

v 為什么大多數(shù)人在一開始時都覺得不可能?

v 你為什么能想出這個主意?

v 這個故事給你什么啟發(fā)?

編者提示

v 至少一種方法可將蘋果穿透：選擇蘋果的某一側(cè)面，一手握住吸管猛地刺入蘋果近邊緣的地方。

v 此游戲可用于課程開始前或課間休息的破冰活動。

v 當(dāng)用做破冰活動時，講師可以不問學(xué)員任何問題或進(jìn)行討論。

v 此游戲可應(yīng)用于創(chuàng)造力課程中，說明如何打破習(xí)慣思維。

v 此游戲簡單易行，課堂效果不錯。

12、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

破冰船

游戲類型：課間小戲/破冰船 參加人數(shù)：不限 游戲時間：10分鐘

所需材料：無 場地要求：無特殊要求，稍大的空間

活動目的

v 讓學(xué)員活動起來。

v 放松，獲得一些樂趣。

操作程序

1. 講師讓所有的學(xué)員圍成一個大的圓圈。

2. 講師讓每個學(xué)員向身體兩側(cè)自然伸開雙臂。右手握拳，只伸出食指，指向右邊，左手手掌展向左邊。

3. 講師讓相鄰的人的食指抵到右邊學(xué)員左手的掌心，而他左邊的學(xué)員同樣伸出右手食指，抵向他的左手掌心。依次類推。

4. 培訓(xùn)師宣布：現(xiàn)在我要講一個故事，當(dāng)這個故事中出現(xiàn)“水”字時，你們所有的人都要用左手盡量去抓相鄰的左邊的人的食指，同時盡量讓自己的食指不要被別人抓住。

5. 培訓(xùn)師開始講故事。(故事附錄如下)

從前有一個小和尚，有一次他下山去挑木材，在路上天突然下起了雨，一下子他渾身都濕透了，他干脆脫下袈裟到河里面去洗，洗好后，他把袈裟從河里面拿出來，然后，他拼命的擰，擰啊擰啊擰啊，擰出了好多的沙子。然后小和尚穿上袈裟繼續(xù)趕路，路上遇到他的大師兄，大師兄扛著一箱礦泉水，大師兄看著小和尚，擔(dān)心他感冒，就叫他回寺廟，小和尚回去燒了一鍋熱飯，吃飽飯以后，又燒了一鍋熱水，洗了一個熱水澡。

編者提示

v 此游戲可用于課程開始前或課間休息的破冰活動。

v 當(dāng)用做破冰活動時，講師可不需要問學(xué)員任何問題或討論。

v 此游戲可應(yīng)用于溝通課程中，討論聆聽、注意力與反應(yīng)的關(guān)系。相關(guān)討論請參閱“溝通類”游戲。

v 此游戲簡單易行，課堂效果不錯。

13、小白兔小白兔跳一跳

破冰船

游戲類型：課間小戲/破冰船 參加人數(shù)：不限，10-20人一組

游戲時間：10分鐘 所需材料：無 場地要求：無特殊要求，稍大的空間

活動目的

v 讓學(xué)員活動起來。

v 放松、休息，獲得一些樂趣。

操作程序

1. 講師將所有學(xué)員分成10-20人的小組。

2. 每一小組的人排成1隊(duì)。

3. 小組后面一位學(xué)員雙手搭在前一位學(xué)員的雙肩上。

4. 講師告訴學(xué)員，他們要隨著講師的指令做相應(yīng)的肢體動作。在做動作的過程中隊(duì)伍不能散開。

5. 培訓(xùn)師開始宣布指令：小白兔小白兔跳一跳，左腳跳2下，右腳跳2下，雙腳合并向前跳1下，向后跳一下，再連續(xù)向前跳三下，最后我們大家都蹲下;小白兔小白兔跳一跳，左腳跳2下……

編者提示

v 可用于課間小戲讓學(xué)員放松和休息。

v 講師不需要問學(xué)員任何問題或討論。

v 此游戲簡單易行，效果不錯。

14、你快樂我快樂

破冰船

游戲類型：課間小戲/破冰船 參加人數(shù)：不限 游戲時間：10分鐘

所需材料：無 場地要求：無特殊要求，稍大的空間

活動目的

v 讓學(xué)員活動起來。

v 放松、休息，獲得一些樂趣。

操作程序

1. 講師讓所有學(xué)員圍成1個圓圈。

2. 后一位學(xué)員雙手搭在前一位學(xué)員的雙肩上。

3. 講師告訴學(xué)員：我們要做一個“你快樂，我快樂”的游戲。只要你認(rèn)真做，保證能得到舒適體驗(yàn)。所有的學(xué)員都要隨著講師的指令做相應(yīng)的肢體動作。在做動作的過程中隊(duì)伍不能散開。

4. 培訓(xùn)師開始宣布指令：你快樂，我快樂，揉揉你的肩，一下、兩下、三下;捶捶你的背，一下、兩下、三下;大家跑起來，跑起來。你快樂，我快樂，揉揉你的腰，一下、兩下、三下;捶捶你的腿一下、兩下、三下;你快樂，我快樂，……

編者提示

v 用于課間小戲讓學(xué)員放松和休息。

v 講師可不需要問學(xué)員任何問題或討論。

v 此游戲簡單易行，效果不錯。

15、神算大師

破冰船

游戲類型：破冰船 參加人數(shù)：不限 游戲時間：5分鐘

所需材料：黑板或墻表，已經(jīng)準(zhǔn)備好的較大的陳列卡 場地要求：會議室

活動目的

v 用快速的演示吸引學(xué)員的注意力，使他們關(guān)注你和接下來的課程演示。

v 取得某種驚人效果。

操作程序

1. 請一位自愿者協(xié)助你。

2. 告訴大家你能神奇迅速的預(yù)知一道算術(shù)題的結(jié)果。

3. 你走到一個看不見志愿者寫題的地方。

4. 讓志愿者在黑板上任意寫下一個三位數(shù)的數(shù)字(注意：該數(shù)字的個位和百位絕不能相同，如不能是：323，555，414)。

5. 讓志愿者將這個數(shù)字中的個位和百位數(shù)字互換，而十位上的數(shù)字保持不變，從而得到一個新的三位數(shù)(如：678變成876，234變成432)，然后將原來的三位數(shù)和互換后的三位數(shù)進(jìn)行比較，用大的三位數(shù)減去小的三位數(shù)得出兩者之差，如821-128=693。

6. 再把得出的差(一個新三位數(shù))的個位和百位再做最后一次互換，得到另一新數(shù)字;將此數(shù)字與上次的差進(jìn)行相加得出最終結(jié)果：1089。

(如：差為693，交換個、百后位得出369，693+396=1089)

7. 當(dāng)志愿者計算完畢后，講師舉起事先準(zhǔn)備好寫有1089的數(shù)字卡。(大多數(shù)情況下，學(xué)員們會對此舉感到十分驚奇。)

8. 如果碰到第一次相減得到一個兩位數(shù)的時候，只要在它前面加零即可，和不變，依舊為“1089”。如786-687=99，099+990=1089。

編者提示

答案：這道算術(shù)題的結(jié)果總是1089

v 此游戲作為純粹的破冰船游戲并不需要討論和總結(jié)。

v 此游戲可在課程開始或想讓大家放松時使用。

v 即使你的學(xué)員是數(shù)學(xué)或理工科背景的，也可放心使用。

16、魔杯

破冰船

游戲類型：破冰船/改變某種觀念 參加人數(shù)：不限 游戲時間：5分鐘

所需材料：一盒曲別針、一盒大頭針、一只滴水管、一只盛水的容器、一個杯子(大

小不限) 場地要求：會議室

活動目的

v 用快速的演示吸引全體學(xué)員的注意力，使他們關(guān)注你和接下來的課程演示。

v 調(diào)動學(xué)員的好奇心，活躍課堂氣氛。

操作程序

1. 講師將一個空杯子放到講臺上。

2. 拿水壺往杯子里加水，加到2/3滿時，問大家：“你認(rèn)為是不是還可以往里加水?”一般學(xué)員會答：“是”。于是你繼續(xù)將水加到滿杯，再問：“你們認(rèn)為是不是還可以加?”一般學(xué)員會回答說：“不能。”于是你拿起滴水管，往杯里一滴滴加水，往往可滴進(jìn)去4-10滴沒問題。再問：“你們認(rèn)為還可以加?xùn)|西進(jìn)去嗎?”學(xué)員可能有多種回答。于是你將幾枚曲形針輕輕的放入水中，一般可放3-5枚。再問：“還有沒有空間?”不用學(xué)員回答，你可以再加數(shù)枚大頭針進(jìn)去。

相關(guān)討論

v 在這個游戲中你感受到什么?

編者提示

v 此游戲可以不進(jìn)行任何討論或總結(jié)。

v 如果你想對此游戲進(jìn)行深入引導(dǎo)分析，引導(dǎo)方向?yàn)椋?/p>

a) 未經(jīng)嘗試，不要輕易覺得“不可能”。

b) 人容易被表象束縛，形成理所當(dāng)然的“成見”，從而不再“動腦”。

17、讓我們談?wù)?/p>

破冰船

游戲類型：破冰船/溝通 參加人數(shù)：分成2人一組

游戲時間：10-15分鐘 所需材料：無 場地要求：會議室

活動目的

v 讓學(xué)員互相認(rèn)識了解;也可用此游戲來闡述手勢在談話中的作用。形象展示如不使用任何肢體語言，口頭交流多少會顯得有些不自然。

操作程序

v 告訴學(xué)員接下來的幾分鐘大家將做一個簡單的游戲。

v 請學(xué)員自愿兩人組成一組，與鄰座的人進(jìn)行交談，內(nèi)容不限，時間為2-3分鐘。

v 2-3分鐘后，請大家停下。并請他們相互交流在剛才的交談中發(fā)現(xiàn)對方有哪些非語言的表現(xiàn)(如肢體語言或表情)。比如：有的人不停地擺弄手中的筆;有的人則一個勁地輕敲手指。

v 當(dāng)大家說完后，告訴學(xué)員我們常常是無意識地做這些動作的。然后講師請大家再繼續(xù)交談2-3分鐘，但說明此次學(xué)員必須十分注意不要有任何肢體語言。

相關(guān)討論

v 在第一次談話中，我們中大多數(shù)人是否意識到自己的肢體動作?

v 你們有沒有發(fā)現(xiàn)對方有什么令人不快或心煩意亂的動作或姿勢?

可能答案：有，比如玩弄手中的筆、眼睛不看著說話的人等等。這些動作讓人覺得不舒服是因?yàn)檎f話的人覺得自己所說的話沒有被對方聆聽。

v 當(dāng)我們被迫在交談時不使用任何肢體動作時，有什么感覺?不做動作的交流是否和先前的一樣順利、有效?

可能答案：不舒服;交流會被弱化。

游戲總結(jié)

肢體語言是與人溝通交流中很重要的組成部分，它能有效的加強(qiáng)和削弱說話者的意思，甚至還能表達(dá)出與說話者的語言意思相反的信息。因此，我們要注意我們的肢體語言。

18、進(jìn)化論

破冰船

游戲類型：破冰船 參加人數(shù)：全體人員共同參加

游戲時間：10分鐘 所需材料：無 場地要求：空地

活動目的

v 讓學(xué)員互動起來;改變和活躍課堂氣氛;增加培訓(xùn)的一些樂趣。

操作程序

1. 講師告訴學(xué)員要進(jìn)行一個游戲，這個游戲和人類進(jìn)化史有相關(guān)之處。但與我們以前在書本上學(xué)到的知識不同的是，此次進(jìn)化的全過程是：蛋-雞-鳳凰-人。所有的人都必須用盡量短的時間由蛋進(jìn)化成人。

具體過程：全體人員先蹲下扮演雞蛋，而后相互找同伴進(jìn)行猜拳，扮演蛋的人走路的時候必須保持蹲的姿勢。贏者進(jìn)化為小雞，小雞可以站起來一些，但不能完全直立而必須彎著腿和腰，走路的時候要跳著走。小雞再找小雞猜拳，贏者進(jìn)化為鳳凰，輸者退化為蛋。鳳凰可以站的更高一些，但還是不能完全直立，鳳凰的腰是彎的，可以走路。鳳凰與鳳凰猜拳，輸者退化為雞，贏者進(jìn)化為人。人可以直立行走。人與人繼續(xù)猜拳，輸者化為鳳凰，贏者繼續(xù)為人。

2. 講師當(dāng)看到約2/3的人都進(jìn)化成人或者曾經(jīng)進(jìn)化成人時，游戲結(jié)束。

必須強(qiáng)調(diào)的是：只有同級的人才可以猜拳，即蛋只能與蛋，雞只能與雞，鳳凰只能與鳳凰，人只能與人猜拳。

相關(guān)討論

v 這只是一個破冰游戲，意在輕松與開心，不需要作學(xué)習(xí)討論，也可做如下討論：

v 最先變成鳳凰的人是怎樣快速成功的?

可能答案：運(yùn)氣;比較善于猜拳;對手水平太差……

v 現(xiàn)在是小雞或蛋的人是否曾經(jīng)進(jìn)化成為鳳凰?或者有誰是從蛋到鳳凰后來又變回其它的?

可能答案：可能有相當(dāng)多的人說“有”。

引導(dǎo)方向：現(xiàn)在的商業(yè)競爭十分激烈，要想擊敗對手脫穎而出，必須憑借更好的方法或技術(shù)，而要想長期保持領(lǐng)先地位，那就更是一個挑戰(zhàn)了。

注意要點(diǎn)

此游戲非常適合年輕的學(xué)員，如果學(xué)員大部分是中年人甚至是老年人，是否選擇這個游戲就需要考慮。另外，此游戲如果能夠在戶外進(jìn)行，或者應(yīng)用在戶外的培訓(xùn)中，效果會更好。

19、配對(賓果)游戲

破冰船

游戲類型：破冰船/溝通技巧 參加人數(shù)：全體學(xué)員

游戲時間：20分鐘 所需材料：配對卡(每人一張) 場地要求：會議室

活動目的

v 讓學(xué)員都活動起來;

v 讓學(xué)員互相熟悉，結(jié)識新朋友;

v 調(diào)節(jié)課堂氣氛。

操作程序

1. 用事先準(zhǔn)備好的配對卡或配對表(請參照樣張)，請每位學(xué)員在房間里尋找與自己配對卡上描述相符的人，并在卡中相應(yīng)的位置上簽名。

2. 記?。好课粚W(xué)員的名字在每個人的卡上只能使用一次，包括自己的名字。

3. 完成的人請大叫一聲“賓果”。

4. 如果講師事先宣布：“最先將配對卡填完并能在后來證實(shí)內(nèi)容與簽名者真實(shí)狀況相符合的將有大獎。”游戲會做的更熱烈。

5. 講師在事先準(zhǔn)備配對卡時，可以根據(jù)學(xué)員實(shí)際人數(shù)確定配對卡的格數(shù)。

編者提示

此游戲是培訓(xùn)師常用的游戲之一，因此很有可能有的學(xué)員已有做過這個游戲的經(jīng)歷。為保證游戲效果，請培訓(xùn)師在設(shè)計配對(賓果)卡的內(nèi)容方面進(jìn)行適當(dāng)創(chuàng)新，根據(jù)每次培訓(xùn)的實(shí)際情況做些修改。讓學(xué)員覺得新鮮有趣。

樣張如下

配對(賓果)卡

說明：

每一個空欄處都標(biāo)有出席本次_______(會議，聚會，研究會等)的成員的特點(diǎn)，請?jiān)谒谐蓡T中尋找與下列表格中條件相符的人。如果找到，請他們在相關(guān)位置簽名。(可能有人符合卡中所列的幾項(xiàng)條件，但每個人只能在一張表中簽名一次。)

愛打網(wǎng)球

_________穿紅色衣服

________喜愛籃球

_________擔(dān)任部門經(jīng)理

_________有第三代孩子

_________

騎自行車上班

_________討厭足球

_________喜歡踢足球

_________喜愛開飛機(jī)

_______會說外文

_________

愛彈鋼琴

_________養(yǎng)熱帶魚

_________獨(dú)身

_________愛跳舞

_________穿牛仔褲

_________

一頭長發(fā)

_________討厭吃菠菜

_________有兩個孩子

_________喜歡游泳

_________曾出席過

全國會議

_________

第一次

出席的成員

_________擁有駕照

_________戴眼鏡

_________讀人民日報

_________曾到過

其他國家

_________

20、強(qiáng)調(diào)積極

破冰船

游戲類型：破冰船/溝通技巧 參加人數(shù)：不限，將學(xué)員分成2人的小組

游戲時間：10分鐘 所需材料：無 場地要求：會議室

活動目的

v 通過互相交流意見打破自我肯定的障礙，樹立自我形象。

操作程序

以兩人為一組，將學(xué)員分為若干組。

請小組學(xué)員間互相提問并回答下列問題。

a) 在外形上，你喜歡自己的兩個方面。

b) 在個人品質(zhì)上，你喜歡自己的兩個方面。

c) 在才能或技能上，你喜歡自己的一個方面。

注意每一個評價都必須是正面的、積極的，不許有負(fù)面、消極的評價。

相關(guān)討論

v 你們中有多少人在聽到游戲規(guī)則后是笑著對你說“你先請”的?為什么?

可能答案：可能會有各種答案，比如說：“習(xí)慣了”，“沒留意”，“不好意思”……

總結(jié)歸納：我們習(xí)慣于覺得自己和別人“很一般，很平常”，“沒什么特別的”，這是一種負(fù)面的心態(tài)。

v 你是否發(fā)現(xiàn)這個游戲開始時是非常困難的?

可能答案：是。

總結(jié)歸納：改變一種習(xí)慣和心態(tài)實(shí)際上是非常困難的。

v 現(xiàn)在你的感覺如何?

可能答案：更自信，更輕松。

引導(dǎo)方向：如果我們用積極的心態(tài)來對待自己和他人;能夠喜歡自己;看到他人的長處;那么我們會擁有更多的成功和更好的人際關(guān)系，因?yàn)槲覀兏孕帕恕?/p>

可能變化 (你也可以讓學(xué)員自己回答下列問題)

a) 一個外形方面特別漂亮的地方。

b) 一個或兩個特別令人愉快的性格特征。

c) 一個或兩個特別的才能。

21、提供贊美

破冰船

游戲類型：破冰船/溝通技巧/團(tuán)隊(duì)建設(shè) 參加人數(shù)：2人一組

游戲時間：15分鐘 所需材料：無 場地要求：會議室

活動目的

v 鼓勵學(xué)員向他人說出正面的感想;知道如何贊美他人和接受贊美。

操作程序

1. 兩人一組將學(xué)員分為若干組。

2. 要求每位組員寫下4-5條有關(guān)你和另一個組員的特征評價。

3. 這些特征評價都必須是正面、積極的(如穿著整潔、好聽的聲音等等)。

4. 幾分鐘后，觀察者向大家說出他對其組員的描述評價。

相關(guān)討論

v 你對這次游戲是否覺得不太自在?如果是的話，為什么?

可能答案：不習(xí)慣。給予或接受他人的贊美，是一個新嘗試。

v 怎樣能使我們能更輕松地向他人提供正面的評價?

可能答案：先發(fā)展一個親密的關(guān)系;選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī);提供有力的證據(jù)。

v 怎樣能使我們能更輕松地接受他人的正面評價?

可能答案：面帶微笑地接受、表示感謝。讓自己學(xué)會感覺良好地接受贊美。

v 為什么人們總是會很快給出負(fù)面的評價，而正面贊揚(yáng)卻是少之又少?

v “人們傾向于做那些我們通常認(rèn)為應(yīng)該去做的事。”你同意這種說法嗎?為什么?

引導(dǎo)方向：是的，我們可以通過贊美來獲得那個被贊美的行為再次重復(fù)。

游戲總結(jié)

為什么要給予贊美?

v 想加強(qiáng)和獲得某個行為時，我們會贊美那個行為;改善溝通和關(guān)系。

v 讓人即時獲得反饋，了解自己的行為是否正確;被贊美的行為可能會做的更好。

給予贊美時我們要：

v 選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī);選擇合適的措辭;贊美時要說明對方具體的值得贊美的事例。

接受贊美時我們要：

v 表示感謝;大方的接受。

22、支援前線

破冰船

游戲類型：活動或破冰船、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

參加人數(shù)：人數(shù)不限。 游戲時間：10-15分鐘 所需材料：無。

場地要求：無特殊要求， 空間稍大即可，最好是戶外

活動目的

v 讓學(xué)員活動起來。

v 讓學(xué)員互相協(xié)作完成任務(wù)。

操作程序

1. 講師將學(xué)員分成小組，每組4人以上。

2. 讓每組中的1位學(xué)員站到講臺上充當(dāng)“前線士兵”，其它人在臺下各自的位置上。

3. 講師宣布：你們的前線士兵需要一些物品，你們要竭力支援他，如果你們不能提供或提供不及時的話，你們的士兵就可能會陣亡。士兵需要的物品由我說明。

4. 講師開始說明：現(xiàn)在你們的士兵需要一根頭發(fā)……鉛筆……襪子……

5. 每說完一樣物品，講師留約30秒的時間讓各小組將相關(guān)物品送到各自的士兵手中。

6. 等到念完所有的物品，講師核查每個士兵的物品是否正確。

7. 沒有得到及時供應(yīng)的士兵“死去”，整個小組不能再參加比賽。

8. 堅(jiān)持到最后的小組和士兵可獲得獎品。

編者提示

v 游戲不僅適用于課程開始前或課間破冰船活動，還可被廣泛應(yīng)用于晚會或其他集體活動。

v 若想增加游戲難度或熱烈氣氛，講師可以讓各小組供應(yīng)一些希奇古怪的物品：比如鞋子、內(nèi)褲、一個親吻等。

v 所有供應(yīng)物品由講師自己確定，講師可事先列一個清單。

23、生日線

破冰船

游戲類型：破冰船/溝通技巧/認(rèn)識活動;參加人數(shù)：以20人左右的小組最為合適

游戲時間：15-20分鐘 所需材料: 無 場地要求：不限

活動目的

v 讓培訓(xùn)師盡快了解本班學(xué)員在非言語方面的溝通能力以及他們之間的相互了解情況。

v 讓學(xué)員感受到溝通的方法有很多，言語僅僅是其中的一種。

v 通過該游戲增進(jìn)學(xué)員之間的相互了解以及培訓(xùn)師了解學(xué)員期望。

操作程序

講師告訴學(xué)員接下來大家要做一個游戲。規(guī)則如下：

1. A

B

每位學(xué)員都要按照自己真實(shí)生日的月份和日期按順序排列成一個U型，一月一日出生的在A點(diǎn)，十二月三十一日出生的在B點(diǎn);全過程所有學(xué)員都不能說話。

a) 任務(wù)完成后培訓(xùn)師會進(jìn)行檢查，如果有人站錯位置，

受罰的將是后面一位學(xué)員。

b) 當(dāng)每位學(xué)員都清楚了游戲的規(guī)則后，活動開始;

大約在一分至一分半鐘左右就能基本排好。

2. 學(xué)員排好后，培訓(xùn)師從A點(diǎn)開始檢查位置是否站正確了。檢查到的學(xué)員，報出自己的生日(年/月/日)，順便說明對本次課程的期望。如果有人站錯順序，請他做為大家做一個小表演。

相關(guān)討論

(如果你僅將此游戲作為破冰，就沒有必要討論下列問題;如果你將此游戲應(yīng)用于溝通類課程，則可進(jìn)行下列討論)

v 你認(rèn)為在本游戲中反映出什么問題?

引導(dǎo)方向：

a. 影響溝通的要素中除了語言、還有肢體語言等多種方式，每種方式的效果是不同的。

b. 溝通的心態(tài)很重要。當(dāng)你認(rèn)為溝通很必要并且樂于這樣做的時候，就會想辦法克服溝通的障礙，達(dá)到目的。

c. 如果在溝通中每次都替溝通的另一方著想的話，溝通的過程就會易于被對方接受。

v 你覺得有什么改進(jìn)的方法?

可能答案：統(tǒng)一組織。將所有的生日寫在紙上，領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)一指揮安排;排好隊(duì)后相鄰的學(xué)員用非語言的形式相互詢問和確認(rèn)。

引導(dǎo)方向：溝通前要事先選擇合適的渠道和方法，細(xì)心的組織安排亦是不容忽視的方面。

編者提示

如果您想增加這個游戲的難度，可以把學(xué)員的眼睛蒙起來;或選擇參考游戲：“瞎子排隊(duì)”。

24、獎金競爭

破冰船

游戲類型：破冰船/溝通技巧 參加人數(shù)：將全體學(xué)員分成2個大組

游戲時間：15-20分鐘 所需材料：列表及白板 場地要求：會議室

活動目的

v 運(yùn)用競爭和獎金機(jī)制來激勵學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的高度參與。這是一種有趣的，對整個小組進(jìn)行測驗(yàn)的方法。

操作程序

1. 選擇一組學(xué)員已經(jīng)學(xué)習(xí)過的項(xiàng)目(如新產(chǎn)品的特性，或一臺機(jī)器的組成部分等等)。

2. 將這些項(xiàng)目摻雜一些錯誤項(xiàng)目并列寫在兩塊白板上。

3. 從兩個小組中各選擇一名組員。他們的任務(wù)是分別在兩塊白板上尋找正確的項(xiàng)目并在其后打×(白板背對學(xué)員)。

4. 而其他組員則在自己紙上做同樣的工作。

5. 一段時間后停止。

6. 將白板同時轉(zhuǎn)向所有兩組組員，要求組員指出白板上的錯誤答案。

7. 每正確指出一個錯誤答案，組員可得到一元獎勵。

8. 白板上錯誤最少的小組將成為獲勝小組，每位組員可得到十元獎勵。

9. 同樣的測試可以穿插整個教學(xué)過程，進(jìn)行數(shù)次。

10. 為增進(jìn)學(xué)員間的友情，我們可以讓“獲勝者”用獎金請“失敗者”吃冷飲。

25、踩輪胎

破冰船

游戲類型：破冰船/團(tuán)隊(duì)合作/創(chuàng)造力 參加人數(shù)：全體學(xué)員，10人一組為最佳

游戲時間：5分鐘 所需材料：一只汽車輪胎 場地要求：空地

活動目的

v 活躍課堂氣氛，可用于破冰類的游戲使用;也可用于創(chuàng)造類課程。

v 也可用于團(tuán)隊(duì)合作類課程，作為團(tuán)隊(duì)合作活動，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。

操作程序

培訓(xùn)師把一只輪胎放在空地上，而后讓團(tuán)隊(duì)的全體成員一起站上去并至少能夠停留5秒。

在學(xué)員做的過程中，培訓(xùn)師需要注意學(xué)員的安全問題。

游戲成功之后，講師可以提議小組確定一個小儀式慶祝一下，比如喊喊團(tuán)隊(duì)的口號等。

其它可選操作程序

A. 當(dāng)你找不到舊輪胎時，可用繩子圍成圈代替。

B. 也可讓所有學(xué)員站在一個凳子上。

C. 也可參照下面的兩個游戲：怪獸與魔方，其游戲類型與總結(jié)方向是一致的。

有關(guān)討論

v 好的主意是怎樣產(chǎn)生的?你認(rèn)為大伙在達(dá)成共識上是否容易?有沒有沖突及爭議出現(xiàn)?對于這些爭議，團(tuán)隊(duì)是怎樣處理的?

可能答案：大部分的人都會說“有”。但處理爭議的方式卻各有不同。

引導(dǎo)方向：處理沖突的幾種方式：妥協(xié)(一方不情愿的放棄自我意見)、 說服、合作、競爭等。

v 誰最先想出現(xiàn)在的整個解決方法的?

v 什么有助于最后結(jié)果的產(chǎn)生?什么阻礙了最后結(jié)果的產(chǎn)生?

v 在此活動中，團(tuán)隊(duì)的合作情況怎樣?

游戲總結(jié)

此游戲可以從多方面進(jìn)行總結(jié)，請參考其它相關(guān)游戲總結(jié)部分或理論書籍。常規(guī)的列舉如下：

v 團(tuán)隊(duì)如何做計劃：目標(biāo)-資源-計劃過程-選擇方案-執(zhí)行-改善

v 團(tuán)隊(duì)合作：每個人都積極參與、貢獻(xiàn)主意、互相配合

v 創(chuàng)造力與問題解決：嘗試新的方法與觀點(diǎn)

v 解決沖突：誰最先想出主意，結(jié)果怎樣

編者提示

此游戲與下兩則游戲“魔方”與“怪獸”無論設(shè)計思路還是總結(jié)方向都極為相似。在相同情況下，培訓(xùn)師可從中任選其一。

26、魔方

破冰船

游戲類型：破冰船/團(tuán)隊(duì)建設(shè)/創(chuàng)造力 參加人數(shù)：不限

游戲時間：5-10分鐘 所需材料：一卷彩色的膠帶或包裝帶 場地要求：空地

活動目的

v 活躍課堂氣氛，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意;讓學(xué)員一起工作，建立團(tuán)隊(duì)精神。

v 讓學(xué)員加入到一個有趣的問題解決的活動中;讓每個人都活動起來。

操作程序

1. 在游戲開始前，在地板上畫出一個正方形。講師根據(jù)小組人數(shù)的多少估算出一個能夠完成此游戲的面積最小的正方形。

2. 告訴小組成員，他們的任務(wù)是：使盡可能多的人進(jìn)入這個正方形，而不能碰到正方形的邊緣，學(xué)員可以花幾分鐘討論或嘗試后正式開始。

其它可選操作程序

A. 只允許嘗試一次。在嘗試之前，必須先完成計劃。

B. 正方形可以畫在地板上，也可以用一大張紙或膠帶代替。

相關(guān)討論

v 剛才小組中進(jìn)入到正方形里的人數(shù)是多少?

v 好的主意是怎樣產(chǎn)生的?你認(rèn)為大伙在達(dá)成共識上是否容易?有沒有沖突及爭議出現(xiàn)?對于這些爭議團(tuán)隊(duì)是怎樣處理的?

可能答案：大部分的人都會說“有”，但處理爭議的方式卻各有不同。

引導(dǎo)方向：處理沖突的幾種方式：妥協(xié) (一方不情愿的放棄自我意見)、 說服、合作、競爭等

v 誰最先想出現(xiàn)在的整個解決方法的?

v 什么有助于最后結(jié)果的產(chǎn)生?什么阻礙了最后結(jié)果的產(chǎn)生?

v 在此活動中，團(tuán)隊(duì)的合作情況怎樣?

v 如果允許再來一次，你認(rèn)為會有多少人可以進(jìn)入到正方形中?

游戲總結(jié)

此游戲可以從多方面進(jìn)行總結(jié)，參考其它相關(guān)游戲總結(jié)部分或理論書籍，常規(guī)的列舉如下：

v 團(tuán)隊(duì)如何做計劃：目標(biāo)-資源-計劃過程-選擇方案-執(zhí)行-改善

v 團(tuán)隊(duì)合作：每個人都積極參與、貢獻(xiàn)主意、互相配合

v 創(chuàng)造力與問題解決：嘗試新的方法與觀點(diǎn)

v 解決沖突：誰最先想出主意，結(jié)果怎樣

編者提示

此游戲與上篇游戲“踩輪胎”及下篇游戲“怪獸”無論設(shè)計思路還是總結(jié)方向都極為相似。

27、怪獸

破冰船

游戲類型：破冰船/團(tuán)隊(duì)建設(shè)/創(chuàng)造力 參加人數(shù)：全體學(xué)員，12人一組為最佳

游戲時間：5-10分鐘 所需材料：無 場地要求：空地的

活動目的

v 活躍課堂氣氛，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意;讓學(xué)員一起工作，建立團(tuán)隊(duì)精神。

v 讓學(xué)員加入到一個有趣的問題解決的活動中;讓每個人都活動起來。

操作程序

訓(xùn)師只需對學(xué)員說明任務(wù)，整個團(tuán)隊(duì)要創(chuàng)造出一個怪獸，這只怪獸只有11只腳，4只手在地上，而且全體人員必須連接在一起成為一個整體。

有關(guān)討論

v 大家用什么方法達(dá)成共識，你認(rèn)為最有創(chuàng)意的地方在哪里?

可能答案：

a) 團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識的方式一般來說往往有自發(fā)、說服、強(qiáng)迫、表決、仲裁等5種方式。“自發(fā)”的方式最好但很不現(xiàn)實(shí);“強(qiáng)迫”、“仲裁”可能會導(dǎo)致分裂;過多的使用“表決”則說明團(tuán)隊(duì)還不太默契，盡管它能“公正”的體現(xiàn)大多數(shù)人的意愿;“說服”是一個很溫和的方式，但需要時間和合作的心態(tài)。

b) 沒有一種方法是最好的，而應(yīng)根據(jù)時機(jī)采用不同的方法。

c) 創(chuàng)意是一個團(tuán)隊(duì)生命活力的體現(xiàn)，但創(chuàng)意需要得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可才會有成績。

v 什么有助于最后結(jié)果的產(chǎn)生?什么阻礙了最后結(jié)果的產(chǎn)生?

游戲總結(jié)

此游戲可以從多方面進(jìn)行總結(jié)，請參考其它相關(guān)游戲總結(jié)部分或理論書籍，常規(guī)的列舉如下：

v 團(tuán)隊(duì)如何做計劃：目標(biāo)-資源-計劃過程-選擇方案-執(zhí)行-改善

v 團(tuán)隊(duì)合作：每個人都積極參與、貢獻(xiàn)主意、互相配合

v 創(chuàng)造力與問題解決：嘗試新的方法與觀點(diǎn)

v 解決沖突：誰最先想出主意的，結(jié)果怎樣

編者提示

此游戲與上兩篇游戲“踩輪胎”和“怪獸”無論設(shè)計思路還是總結(jié)方向都極為相似。在相同情況下，培訓(xùn)師可從中任選其一。

28、等待開始

破冰船

游戲類型：課程導(dǎo)入 參加人數(shù)：全體學(xué)員 游戲時間：5-10分鐘

所需材料：三種雜志的封面 場地要求：會議室

活動目的

v 把講師對即將進(jìn)行的培訓(xùn)的熱情傳達(dá)給學(xué)員。

v 刺激學(xué)員投入到培訓(xùn)課程中去。

操作程序

1. 準(zhǔn)備以下所提的三種雜志的封面，隨著故事的講述將它們展示在顯著位置。

2. 故事如下：

在我們今天開始這個培訓(xùn)課程之前，我想先告訴大家一個小故事。這天，有三個小男孩在醫(yī)生的辦公室外等著打針。醫(yī)生走向第一個男孩，他正在讀一本名叫“基礎(chǔ)力學(xué)”的雜志，醫(yī)生問他：“小明，你長大了想要做什么呢?”小明馬上回答：“我要做一名工程師，我希望能裝配馬達(dá)而且讓飛機(jī)飛起來。”醫(yī)生又走到小強(qiáng)的身邊，小強(qiáng)正在讀一本“釣魚”的雜志。“小強(qiáng)，你長大了想做什么呢?”小強(qiáng)毫不猶豫地說：“我想成為一名打獵和釣魚的向?qū)?，對，這就是我想做的。”于是，醫(yī)生走向第三個小讀者，那是滿臉雀斑的凱利，他正津津有味地讀著“花花公子”雜志。醫(yī)生向他提了一樣的問題，凱利想了一會，慢慢地說：“我不知道你會怎樣稱呼我要做的，不過我已經(jīng)迫不及待了。”

相關(guān)討論

v 我們今天在座的每一位是不是都象小凱利一樣堅(jiān)定和迫不及待呢?

引導(dǎo)方向：可適當(dāng)鼓勵學(xué)員回答此問題，但不必一定要每個人回答。

v 是什么使凱利這樣有動力?(明確的目標(biāo)、未實(shí)現(xiàn)的需要、期待中的獎勵等等。)

引導(dǎo)方向：明確的目標(biāo)，未實(shí)現(xiàn)的需要、期待中的獎勵等。

v 我們怎樣才能鼓舞我們的學(xué)員或職員，使他們“迫不及待”呢?

可能答案/總結(jié)歸納：充分的事先宣傳，比如在開始前給學(xué)員一封信介紹此培訓(xùn)，讓學(xué)員產(chǎn)生期待;提供學(xué)員真正適合他們需要的培訓(xùn)，做好準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求;挑選一個新鮮有趣的學(xué)習(xí)地點(diǎn)。

29、禪宗心印

破冰船

游戲類型：破冰船/培訓(xùn)培訓(xùn)師/觀念意識類

參加人數(shù)：不限 游戲時間：5分鐘

所需材料：杯子、咖啡(茶或水)、托盤 場地要求：會議室

活動目的

v 讓學(xué)員們關(guān)注課程，不要認(rèn)為什么都已經(jīng)知道。

v 打開學(xué)員的思路，明確學(xué)習(xí)新事物時應(yīng)持的心態(tài)。

操作程序

1. 培訓(xùn)師告訴大家他要講一個故事給全體學(xué)員，然后才開始學(xué)習(xí)的內(nèi)容。這個故事的名字叫“一杯茶”。

難因是日本一位有名的禪師。有一天，一位游方弟子來向他請教禪的真諦。難因與他聊了一會兒后請他喝茶。他向那弟子的茶杯里不斷地注水，水杯滿了，他還是在倒，水都溢了出來。弟子感到非常驚訝，問難因：‘師傅，水已經(jīng)滿了，倒不進(jìn)去了。’

難因說：“你就象這個杯子，早已裝滿了你自己的意見、判斷、思索，如果你不把你的杯子倒空，我又如何能告訴你禪的道理呢?’”。

2. 故事講完后，引導(dǎo)學(xué)員討論下列問題。

其它可選操作程序

A. 不要先說這個故事，看到學(xué)員表現(xiàn)出對課程已經(jīng)知道或曾聽說而心不在焉時，再講這個故事。(這需要較高的技巧，不然可能會惹怒一些學(xué)員。)

B. 不是平鋪直敘地講述這個故事，而是將這個故成一個角色扮演，讓事先安排好的學(xué)員表演出這個故事。真實(shí)的演示能給學(xué)員留下深刻的印象。

相關(guān)討論

v 這個禪宗故事和我們的培訓(xùn)有什么相關(guān)之處?

可能答案：講師的培訓(xùn)工作就像禪師往杯子里注水，如果不把學(xué)員腦子里的觀念倒空、化解學(xué)員的抗拒心態(tài)，那么新的知識和技能就不能進(jìn)入學(xué)員的心中。

v 在這個故事中，最重要的基本概念是什么?

引導(dǎo)方向/游戲總結(jié)：

要想學(xué)習(xí)新的知識，必須有虛懷若谷的心態(tài)。學(xué)習(xí)的結(jié)果取決于講師和學(xué)員雙方，而僅非某一方。

30、伐木工的斧頭

破冰船

游戲類型：破冰船/培訓(xùn)培訓(xùn)師/觀念意識類 參加人數(shù)：全體學(xué)員

游戲時間：5分鐘 所需材料：杯子、咖啡(茶或水)、托盤 場地要求：會議室

活動目的

v 讓學(xué)員們關(guān)注課程，不要認(rèn)為什么都已經(jīng)知道。

v 改變學(xué)員思路，明確學(xué)習(xí)新事物時應(yīng)持的心態(tài)。

操作程序：培訓(xùn)師告訴大家他要講一個故事，然后再開始即將學(xué)習(xí)的內(nèi)容：

有一天，一個林場老板接待了一名要求工作的年輕人。這名年輕人要求林場老板給他全林場最高的工資，因?yàn)樗f自己是最優(yōu)秀的伐木工人。

“很好，年輕人，我佩服你的勇氣。不過我不知道你愿不愿意接受一個考試。如果你考試通過了，你的愿望就會得到滿足。” “好，考什么盡管說吧。我不怕!”

“你如果能夠1天砍20棵樹，我就同意你的要求。” 年輕人想了一想，我平常最多能砍16棵樹，不就是多砍4棵嗎?辛苦一點(diǎn)，一定能做到!于是他說：“一言為定!”

第二天，年輕人很早就起床了，他背上磨好的斧頭和干糧，打算大干一天。這一天，他努力伐木，平常他總是在上下午時各休息一次，加上中午吃飯的時間總共休息3次。可這一次，他只是在午飯和下午的時候休息了一下。太陽落山，他把砍好的樹運(yùn)到林場老板那里，一數(shù)，只有19棵。他立即對林場老板說：“你放心，我明天一定會完成任務(wù)的。”

林場老板點(diǎn)了點(diǎn)頭。沒說什么。第二天，年輕人起得更早，更加努力的工作，除了午餐一會兒都沒休息?？墒翘柭渖綍r一數(shù)，只有18棵。晚上，年輕人感到無比難過。明天是最后一次機(jī)會了，問題出在哪里呢?他決定明天再搏一搏。

第三天，他起的更早，來到山上時，太陽還未出來呢。他二話不說的干起來。為節(jié)省時間

他連水都很少喝，這樣就會減少尿尿的時間。一天苦干，苦干一天。太陽下山，成績令人十分吃驚，還不到他平常能夠做到的水平，只有15棵。

他十分沮喪，默默的拿起自己的鋪蓋卷準(zhǔn)備走人。“別那么著急，年輕人!坐下來聊聊。”林場老板阻止他說。“你分析過每天伐木數(shù)量減少的原因嗎?”

“我一開始認(rèn)為可能是由于休息的時間太多，可是我減少了休息的時間。現(xiàn)在我想，可能

是我的能力確實(shí)不行吧!”“你有沒有想過可能是由于你的斧頭已經(jīng)不能適應(yīng)這么大的工作量了?你最近是多久前磨過斧頭的?”“啊?是啊!我已經(jīng)4天沒磨過斧頭了。”

相關(guān)討論：這個故事給你什么啟發(fā)?

可能答案：

篇（2）

出人才：

培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才的場所，如果講師引導(dǎo)得好，課堂氣氛好，學(xué)員互相影響，潛能就可以得到激發(fā)，這樣的情況下，學(xué)員的才能就可以得到充分展現(xiàn)，便于企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才。在和其他學(xué)員的分組活動中，因?yàn)橛懈傎惖奈兜涝诶锩?，可以看到學(xué)員的組織能力和團(tuán)隊(duì)精神。但畢竟培訓(xùn)是很短的時間，不可能對學(xué)員進(jìn)行全面的了解，只能給企業(yè)選用人才做參考，不可過分，心里有數(shù)就行了，否則學(xué)員就要“表演”給講師，給人力資源部看，就失去了培訓(xùn)的價值。

出經(jīng)驗(yàn)：

企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，其實(shí)也是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流的一種方式，通過講師的引導(dǎo)，學(xué)員把各自在市場中，管理上遇到的問題拿出來，全體學(xué)員共同出主意，想辦法。這樣的形式可以幫助企業(yè)，把企業(yè)內(nèi)部零散的經(jīng)驗(yàn)，組織和總結(jié)起來。我把這個過程叫做出經(jīng)驗(yàn)。

出思路：

在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上就是出思路了，畢竟“眾人拾柴，火焰高”。總有人以前遇到過類似的問題，總有人有新的想法，這些想法匯集起來，就是企業(yè)管理、營銷的新思路。講師此時的角色是培訓(xùn)引導(dǎo)者，或提供解決問題的框架，提供思考問題的模式。

出手冊：

培訓(xùn)在短短的一天、兩天內(nèi)，不可能把企業(yè)面臨的、團(tuán)隊(duì)面臨的、個人面臨的所有問題都解決，畢竟培訓(xùn)不是針對某個人的某個問題，那么講師能不能給學(xué)員留下一些解決問題的方法呢？我想這是可以的，也就是要出手冊。通過互動式的培訓(xùn)，按照一定的模型，讓學(xué)員形成一些操作性的手冊，便于學(xué)員學(xué)習(xí)。在課程后，把培訓(xùn)現(xiàn)場幾個學(xué)員的手冊綜合起來，進(jìn)而形成整個公司的標(biāo)準(zhǔn)手冊，用來規(guī)范和指導(dǎo)一線的業(yè)務(wù)。比如說渠道管理課程，可以生成公司的渠道管理手冊，具體包括下面的部分：

《渠道規(guī)劃手冊》、《客戶選擇手冊》、《新客戶拜訪開發(fā)手冊》、《客戶管理與服務(wù)手冊》、《客戶激勵與切換手冊》、《竄貨與價格管理手冊》、《銷售政策手冊》

篇（3）

一連串的“誤解，包括過度培訓(xùn)的，被抓來聽課的學(xué)員，培訓(xùn)搞砸就是可以理解的了，不砸才怪，神仙也搞不定。我是掙錢了，但學(xué)員沒有收獲，我心里很是不舒服，疏解了10來天，才緩過來，我也算有良心的講師吧。當(dāng)然我也有責(zé)任，我偷懶了，沒有堅(jiān)持在課前，和客戶的培訓(xùn)經(jīng)理，電話溝通詳細(xì)的培訓(xùn)需求，以后還是要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)流程為好。

我的一個講師朋友，也把課程上砸過。他的一個課程上得不好，感到很內(nèi)疚。他不是為自己，而是為學(xué)員。因?yàn)樗?，有的學(xué)員是從杭州，飛到北京聽課的，代價巨大。他不是為評估表的分?jǐn)?shù)低內(nèi)疚，而是為學(xué)員而內(nèi)疚，這才是職業(yè)講師！他為學(xué)員，沒有收獲而內(nèi)疚。當(dāng)然他上課時，也有一些客觀制約。比如場地沒有大白紙，教室太空曠，教室的座椅是不能移動的，等等制約了講師的發(fā)揮。培訓(xùn)的后勤，現(xiàn)場管理對培訓(xùn)效果的影響很大，好培訓(xùn)是管理出來的，不是上出來的。

篇（4）

在我理解，所謂培訓(xùn)就是：培養(yǎng)一種學(xué)習(xí)的氣氛，在這種氣氛中進(jìn)行訓(xùn)練。

它的側(cè)重點(diǎn)是訓(xùn)練，所有訓(xùn)練以前的互動，都是鋪墊氣氛的過程，最后通過訓(xùn)練，要學(xué)員帶走東西。只有學(xué)員離開培訓(xùn)教室，帶走了東西，技能得到了提升，有了思路，這樣的培訓(xùn)才真正達(dá)到了訓(xùn)練的目的。所以說培訓(xùn)是側(cè)重在訓(xùn)練方面，或者說“訓(xùn)以至用”。

大學(xué)教師，最熟悉的是理論，大學(xué)的學(xué)生也是來學(xué)習(xí)理論的，他們正好匹配。如果讓一個實(shí)戰(zhàn)專家給大學(xué)生上課，他們也會感興趣，但對他們沒有用。反過來，大學(xué)教師給企業(yè)人上課時，也只能滿足企業(yè)人拓展視野、增長知識的需求，很難提升他們的實(shí)戰(zhàn)能力。除非象施煒、包政這樣的“大師”級人物，他們做過多家公司的咨詢顧問，已經(jīng)把理論和實(shí)踐打成了一片了，一般的大學(xué)教師沒有這樣的功力。

篇（5）

一、培訓(xùn)工作情況

XX年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項(xiàng)，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占4%，共計57：85課時，參訓(xùn)27人次。

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類： 企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；

2、重點(diǎn)培訓(xùn)：軟件測試、開發(fā)及管理、cmmi3；

3、新員工崗前培訓(xùn)

二、培訓(xùn)費(fèi)用

XX年培訓(xùn)費(fèi)用總計為22397.50元，費(fèi)用均為下半年，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項(xiàng)。

三、培訓(xùn)工作分析

（一）取得的成績：

1、XX年度的培訓(xùn)工作與XX年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

3、在XX年公司通過iso9001：XX標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和cmm認(rèn)證的基礎(chǔ)上，引入iso10015、gb/t19025-XX和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。

4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。

（二）存在的問題和不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。

   2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

    3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。

   4、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要XX年去大力改善。

5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

三、改進(jìn)措施

（一）有利條件

1、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu)、人員做完調(diào)整后，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

2、隨著mqms體系《培訓(xùn)管理程序文件》的，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。

（二）具體措施

1、 作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

   《培訓(xùn)管理程序文件》雖已，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。

篇（6）

單位管理層培訓(xùn)策劃一

一.培訓(xùn)背景分析

為了完成本年度培訓(xùn)目標(biāo)，有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力，基層員工的知識水平與執(zhí)行能力，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，企業(yè)將在本年度將對中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩大培訓(xùn)目標(biāo)主體進(jìn)行一系列針對性的培訓(xùn)。

結(jié)合本年度經(jīng)濟(jì)形勢，培訓(xùn)工作的開展同時存在著一定的機(jī)遇與局限性。首先，從機(jī)遇方面來說，由于眾所周知的金融危機(jī)，多數(shù)企業(yè)包括我們自身來說，業(yè)務(wù)都會受到一定的影響。培訓(xùn)一方面可以很好的彌補(bǔ)由于業(yè)務(wù)下降所造成的時間上的空白，同時，員工也渴望能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極。另一方面，培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達(dá)走出危機(jī)的積極信號以及一種樂觀的信心，使企業(yè)員工得到技能提升的同時保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當(dāng)然，金融危機(jī)對于企業(yè)財務(wù)方面必然造成負(fù)面的影響，對于培訓(xùn)的預(yù)算也會相應(yīng)的減少。因此，本年度培訓(xùn)的主要實(shí)施方式將定位在集體參加公開課，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，及在線培訓(xùn)等，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的。

針對我們企業(yè)自身來看，主要業(yè)務(wù)的開展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來進(jìn)行。根據(jù)往年的情況，每年11月份到次年的農(nóng)歷新年是公司推出新產(chǎn)品的主要時期。因此，從培訓(xùn)設(shè)計和時間安排上來講，應(yīng)當(dāng)盡量避免在此段時間內(nèi)安排培訓(xùn)。基于以上原因，本培訓(xùn)計劃的主要開展從時間上來定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。

二.培訓(xùn)內(nèi)容及具體時間安排

a.中層管理者培訓(xùn)計劃

b.基層員工培訓(xùn)計劃年度培訓(xùn)計劃(另：中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程，詳見培訓(xùn)大綱)

三.培訓(xùn)執(zhí)行方案

培訓(xùn)的執(zhí)行與開展，是整個培訓(xùn)的主要活動發(fā)生階段。在此階段中，負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門除了必要的安排性工作，包括聯(lián)系培訓(xùn)師，安排教室，準(zhǔn)備教材等，另外一方面很重要的工作就是監(jiān)督和推進(jìn)培訓(xùn)的參與情況。

此培訓(xùn)計劃，根據(jù)今年的培訓(xùn)大綱，將培訓(xùn)課程所需時間按照比例轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)積分。(參與培訓(xùn)時間為1天的課程獲得1培訓(xùn)積分，參與培訓(xùn)2天的課程獲得2培訓(xùn)積分，依次類推)建議將培訓(xùn)積分與績效考核掛鉤，培訓(xùn)積分獲得率(獲得培訓(xùn)積分/提供培訓(xùn)的總積分)大于等于60%的為基本合格，大于等于80%為合格。如果條件允許，可以設(shè)定相應(yīng)的激勵制度來配合此績效指標(biāo)。

四.培訓(xùn)評估重要性及方案

培訓(xùn)評估，是整個培訓(xùn)過程的重要組成部分之一，既是對于前一個培訓(xùn)循環(huán)的總結(jié)，又是新一個培訓(xùn)循環(huán)開始的依據(jù)。缺少培訓(xùn)評估內(nèi)容的培訓(xùn)是不完整的，良好的培訓(xùn)評估，是對先前培訓(xùn)內(nèi)容的梳理與歸納，也是日后培訓(xùn)設(shè)計的重要參照物。

培訓(xùn)評估包括四個層次，關(guān)系上屬于遞進(jìn)關(guān)系，分別為反應(yīng)(滿意程度)，學(xué)習(xí)收獲(知識技能)，行為改變(工作中行為的改進(jìn))和長期結(jié)果(業(yè)績，工作進(jìn)步)。對于這幾方面的評估來說，基礎(chǔ)反應(yīng)層次上以及學(xué)習(xí)收獲的評估，可以通過問卷或者一些針對性的測試來實(shí)現(xiàn)。而對于員工行為的改進(jìn)或者企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提高這種長期的現(xiàn)象來說，只能通過培訓(xùn)后具體時間段的對比以及日常的觀察來完成。即使這樣，問卷式的培訓(xùn)評估也能夠?yàn)橐院蟮呐嘤?xùn)提供相當(dāng)有力的參照依據(jù)。下面表格是一種基本的培訓(xùn)評估形式，建議在培訓(xùn)課程完成后一周后分給每位參加培訓(xùn)員工填寫。

單位管理層培訓(xùn)策劃二

一、新任管理人員培訓(xùn)的宗旨

1、有效地應(yīng)付各種變化，并培養(yǎng)努力達(dá)成目標(biāo)的管理態(tài)度。

2、根據(jù)管理原則，有效地執(zhí)行管理任務(wù)。

3、通過參加者的相互交流，互相啟發(fā)，開闊視野，以便以更有效的方式、方法解決管理問題。

二、新任管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容

1、管理基礎(chǔ)。

2、組織原理、原則。

3、下屬的培育。

4、人際關(guān)系。

5、領(lǐng)導(dǎo)能力。

三、新任管理人員培訓(xùn)實(shí)施方法

1、授課。

2、演練。

3、討論。

4、對話。

四、管理人員培訓(xùn)人數(shù)及時間安排

新任管理人員培訓(xùn)的人數(shù)以12人為宜;對象為新任管理人員或候選管理人員;時間為3天。

五、管理人員培訓(xùn)具體實(shí)施方法

1、考察教育培訓(xùn)效果要根據(jù)下屬及工作現(xiàn)場情況考慮：教育培訓(xùn)的結(jié)果如何?下屬有何變化、改進(jìn)?是否按預(yù)期達(dá)到了目標(biāo)等。

2、教育培訓(xùn)特定下屬的計劃表：學(xué)習(xí)有關(guān)培育下屬的基本思路、個人能力的培養(yǎng)，以及研究了下屬的案例后，每位參加者要挑選特定下屬，設(shè)計今后六個月的教育培訓(xùn)計劃。

3、特定環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)形式：

(1)根據(jù)下屬及工作現(xiàn)場的情況，考慮在什么情況下采用相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型。

(2)參加者首先學(xué)習(xí)

適應(yīng)工作現(xiàn)場的基本領(lǐng)導(dǎo)能力，然后在分組討論中相互評價，并予以記錄。

六、管理人員培訓(xùn)的計劃能力訓(xùn)練

訓(xùn)練新任管理人員制訂指導(dǎo)下屬的計劃。

七、領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)

讓新任管理人員了解指導(dǎo)下屬的基本想法，尤其是以適當(dāng)?shù)姆椒ń淌谄淙绾伟盐宅F(xiàn)有能力、如何設(shè)定能力標(biāo)準(zhǔn)等。

八、指導(dǎo)方法進(jìn)行管理人員培訓(xùn)

1、使學(xué)習(xí)者意識到指導(dǎo)下屬工作的必要性，培養(yǎng)學(xué)習(xí)動機(jī)。

2、使參加者學(xué)、說、寫、做，并解釋重點(diǎn)。

3、讓參加者親自操作實(shí)施，并糾正偏差，直至掌握為止。

4、確認(rèn)參加者是否完全學(xué)會。

九、對管理人員培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)

現(xiàn)場培訓(xùn)的實(shí)施重點(diǎn)是利用會議式的授課方式，首先讓參加者發(fā)表意見，指導(dǎo)者再補(bǔ)充不足的部分;同時制訂現(xiàn)場培訓(xùn)角色訓(xùn)練實(shí)施表，首先設(shè)定下屬的情況，然后選擇現(xiàn)場培訓(xùn)的具體形式，實(shí)施角色訓(xùn)練。

十、與下屬的交談法培訓(xùn)

1、選擇可以輕松交談的地點(diǎn)。

2、選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)。

3、事前收集交談的信息資料。

4、站在下屬的立場考慮問題。

5、不要用說教的方式和批評性的語氣。

6、避免將交談的內(nèi)容泄露出來。

單位管理層培訓(xùn)策劃三

一、背景分析

圍繞崗位職責(zé)制，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，并在此基礎(chǔ)上逐步建立激勵體制，配合各項(xiàng)管理工作的實(shí)施，20__年的中層管理者培訓(xùn)工作重點(diǎn)將是在提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及企業(yè)歸屬感。此外，宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力、降低員工流失率將作為管理者年度考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)，也為培訓(xùn)工作指出了課題。

二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想

1、工作就是在培訓(xùn)。通過培訓(xùn)與工作的結(jié)合，使管理者找到崗位定為，通過自身的工作經(jīng)歷、工作能力、工作方法對員工層進(jìn)行全方面指導(dǎo)，進(jìn)而改善工作效率、改變工作態(tài)度。

2、部門負(fù)責(zé)人及各直線領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)兼職講師，建立一支工作經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，充分挖掘企業(yè)內(nèi)部資源。

3、利用中層管理者的培訓(xùn)帶動全司學(xué)習(xí)型企業(yè)的發(fā)展，為員工樹立楷模，調(diào)動全司員工培訓(xùn)積極性。

4、營造培訓(xùn)即享受福利的氛圍，消除被迫式、強(qiáng)壓式學(xué)習(xí)的勢頭，從中層管理者入手，讓每位學(xué)習(xí)后的管理者能學(xué)以致用，并通過轉(zhuǎn)訓(xùn)的形式帶入到各部門團(tuán)隊(duì)中。

三、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

為使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在制定培訓(xùn)方案時，需要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查范圍覆蓋各部門中層管理者及高層管理者，從中高層的角度出發(fā)，調(diào)查內(nèi)容包括管理者對培訓(xùn)工作的認(rèn)識、培訓(xùn)的組織與安排、培訓(xùn)課程的設(shè)臵等。

培訓(xùn)的安排：

1、在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)臵上，更應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性，培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在專業(yè)技能提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與后備人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力水平提升及企業(yè)文化建設(shè)與傳播等方面;在培訓(xùn)方式的選擇上，應(yīng)注重理論講授，聯(lián)系管理者豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行案例剖析與分享;在選擇授課講師上，應(yīng)傾向于外聘行業(yè)專家講師，也可由公司資深績優(yōu)中高管擔(dān)當(dāng);培訓(xùn)時間應(yīng)放在上班時間內(nèi)或進(jìn)行封閉式培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)課程的選擇

(1)一般適用于中層管理者通用技能的培訓(xùn)包括：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測試與分析、高級商務(wù)禮儀、公關(guān)能力、情緒管理、團(tuán)隊(duì)復(fù)制、壓力管理及自我激勵。

(2)管理技能及其他培訓(xùn)課程包括：卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效執(zhí)行力提升訓(xùn)練、目標(biāo)管理、5S管理、激勵藝術(shù)、高效會議組織、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

(3)專業(yè)技能課程，針對不同部門崗位，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到崗位技能提升訓(xùn)練、企業(yè)文化的理論與建設(shè)、管理者實(shí)務(wù)操作等等。

3、在培訓(xùn)方法的選擇上，較有效果的方法包括：外聘講師或培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)訓(xùn)練或保送就讀EMBA、由公司專職講師開發(fā)課程并授課、由公司有經(jīng)驗(yàn)的資深中高管做講授、公司打造閱覽室或電子閱覽室方便管理者學(xué)習(xí)。

4、對于以上四種培訓(xùn)方式的建議：

(1)外聘講師或培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)接受系列課程培訓(xùn)或保送就讀EMBA，該方式公司需承擔(dān)的費(fèi)用較高，只限于局部表現(xiàn)極為突出的人員，公司決策層認(rèn)為可安排外派培訓(xùn)人員。建議在外派時與該員工簽訂規(guī)定年限的就業(yè)協(xié)議，確保培訓(xùn)費(fèi)用的合理化使用。

(2)公司專職講師開發(fā)課程并授課，一般公司的專職講師的重點(diǎn)都放在一到三門課程的開發(fā)與宣講上，如：企業(yè)文化、服務(wù)禮儀、電話技巧、5S管理、公關(guān)能力等課程。課程少而精，掌握的內(nèi)容不夠全面，所以具有局限性，需要兼職講師來補(bǔ)充課程內(nèi)容。

(3)公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的中高管兼職講師授課，公司內(nèi)的中高層管理者都具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理流程、崗位技能都較為熟悉，公司可挖掘并培養(yǎng)為企業(yè)內(nèi)部講師，各部門領(lǐng)導(dǎo)、各崗位直線領(lǐng)導(dǎo)、或某個專業(yè)領(lǐng)域的資深人員都可作為兼職講師授課。公司可建立內(nèi)部講師管理制度，通過有效的培訓(xùn)評估體系和激勵措施發(fā)展和培養(yǎng)公司的內(nèi)部講師。隨著內(nèi)部講師隊(duì)伍的壯大，所承擔(dān)的培訓(xùn)內(nèi)容的面也越來越廣。

(4)建立企業(yè)內(nèi)部閱覽室或電子閱覽室，各部門根據(jù)自身需要，提出各類專業(yè)書籍采購計劃，統(tǒng)一由公司培訓(xùn)部采購并保管，個人或部門需要時借閱時，可由培訓(xùn)部提供借閱?；蛘哂呻娮由虅?wù)部開通公司內(nèi)網(wǎng)閱覽站，不定期上傳網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)秀書籍和培訓(xùn)課件，讓員工有自學(xué)的機(jī)會。

5、培訓(xùn)結(jié)果與激勵體系掛鉤，為了更好的促進(jìn)管理者的培訓(xùn)資源，做好身先士卒的楷模榜樣，激發(fā)管理者主動獲取培訓(xùn)熱情，公司培訓(xùn)部在搭建培訓(xùn)體系時，應(yīng)逐步形成培訓(xùn)與薪資、培訓(xùn)與晉升/降職等激勵體系的掛鉤。

四、20__年度培訓(xùn)計劃

1、培訓(xùn)時間與周期

外聘專家培訓(xùn)與外派培訓(xùn)3—6月/次，具體人員由公司決策層連同培訓(xùn)部決定;

各類專題型內(nèi)訓(xùn)每月/次，由培訓(xùn)部統(tǒng)一做成全年的培訓(xùn)計劃，要求各部門管理者按照培訓(xùn)計劃實(shí)施;

臨時加設(shè)的培訓(xùn)需求按每季度的培訓(xùn)需求調(diào)查為準(zhǔn)。

2、培訓(xùn)方式

根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授、拓展訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)交流與分享等方式進(jìn)行。

3、轉(zhuǎn)訓(xùn)計劃

各部門管理者在受訓(xùn)后的一周之內(nèi)，必須向培訓(xùn)部提交部門內(nèi)的轉(zhuǎn)訓(xùn)計劃，要求轉(zhuǎn)訓(xùn)計劃需在訓(xùn)后兩月之內(nèi)完成，并由部門負(fù)責(zé)人、直線領(lǐng)導(dǎo)向部門內(nèi)的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)，確保至上而下的學(xué)習(xí)與分享。建議轉(zhuǎn)訓(xùn)的時間為每日晨會時間，利用晨會時間將培訓(xùn)內(nèi)容與工作結(jié)合，由管理者做出點(diǎn)評，更利于員工的學(xué)習(xí)與吸收。

4、培訓(xùn)計劃按照年度計劃→季度計劃→月度計劃進(jìn)行進(jìn)行層層分解實(shí)施，具體計劃(略)

五、培訓(xùn)效果評估

針對不同的方面項(xiàng)目，有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)評估，具體如下：

1、培訓(xùn)意見反饋

在培訓(xùn)結(jié)束后，要求每位管理者填寫培訓(xùn)意見調(diào)查表，主要包括：課程內(nèi)容、質(zhì)量的反饋意見、對培訓(xùn)組織方的反饋意見、對培訓(xùn)師的反饋意見、對所掌握內(nèi)容的反饋意見。

2、參訓(xùn)人員對知識、技能的掌握

由筆試考核與培訓(xùn)心得體會兩部分組成，進(jìn)一步對培訓(xùn)效果評估。

3、訓(xùn)后的改善

培訓(xùn)不能立即看到效果，所以需要一段時間的觀察、考核，以及公司決策層的日常觀察工作情況。通過觀察考核，如果沒有達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果，可由公司決策層再次要求其回爐學(xué)習(xí)或自訓(xùn)，再次考核，直到達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果，在此過程中公司決策層需要針對不同情況提出不同改進(jìn)意見，反復(fù)應(yīng)用，通過行動—總結(jié)—行動—總結(jié)，達(dá)成培訓(xùn)效果。

4、培訓(xùn)效果的影響與回報

培訓(xùn)部對年度培訓(xùn)工作作出綜合評估，通過客觀數(shù)據(jù)對比與分析，得出最終的培訓(xùn)效果分析報告。包括年度培訓(xùn)投入與產(chǎn)出對比，績效管理對比等等。

5、培訓(xùn)不能形式化，要做到有培訓(xùn)、有考核、有提高、有量化。培訓(xùn)部應(yīng)注重培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。每次培訓(xùn)結(jié)果都帶入個人檔案，作為今后的薪酬、晉升/降職、解聘的重要依據(jù)之一。

篇（7）

自進(jìn)入21世紀(jì)以來，社會經(jīng)濟(jì)取得了快速的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭除了技術(shù)的競爭外更加關(guān)注人才的競爭，企業(yè)管理者為了提高企業(yè)的綜合競爭力，也加強(qiáng)了企業(yè)的人力資源管理。為了提供員工的綜合素質(zhì)，發(fā)揮員工在企業(yè)發(fā)展中的作用，對員工的培訓(xùn)是必不可少的。但是現(xiàn)階段企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題嚴(yán)重影響了培訓(xùn)的質(zhì)量，無法真正的提高員工的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，這也是企業(yè)人力資源管理中亟需解決的問題?！?】

一、企業(yè)員工培訓(xùn)的必要性

1、社會發(fā)展的必要要求

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展變得更加復(fù)雜多樣，企業(yè)的市場競爭也更加激烈。面對市場經(jīng)濟(jì)紛繁變化的新形勢，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)需要提高管理水平，來提升企業(yè)的競爭力。企業(yè)員工的整體素質(zhì)作為企業(yè)軟實(shí)力中的一部分，對企業(yè)競爭力的影響不容忽視，因此必須加強(qiáng)對企業(yè)的人力資源工作，不斷的提高企業(yè)員工的專業(yè)技能，汲取新的理論知識和技術(shù)，保證企業(yè)員工的整體素質(zhì)來順應(yīng)社會發(fā)展的步伐。

2、提高企業(yè)競爭力的需要

社會的發(fā)展離不開人才的作用，因此人才的競爭也是企業(yè)競爭的重要部分。企業(yè)員工的培訓(xùn)可以有效的提高員工的工作水平，同時培養(yǎng)更多符合企業(yè)需要的專業(yè)人才，讓企業(yè)在人才的競爭中可以處于優(yōu)勢地位，提高企業(yè)的綜合競爭力。企業(yè)員工培訓(xùn)的作用在于降低企業(yè)管理的成本和建立完善的人才儲備，通過員工培訓(xùn)可以加強(qiáng)員工之間的聯(lián)系和溝通，營造良好的企業(yè)氛圍，對降低企業(yè)的管理成本有一定的幫助；企業(yè)員工培訓(xùn)也可以有效的培養(yǎng)企業(yè)所需人才。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題

1、企業(yè)管理者。企業(yè)管理者的管理理念對企業(yè)員工培訓(xùn)工作的質(zhì)量有著關(guān)鍵性的影響，很多企業(yè)普遍存在的問題就是陳舊的管理理念影響了企業(yè)員工培訓(xùn)的科學(xué)性和有效性，使得員工培訓(xùn)工作的開展沒有發(fā)揮多大的作用。而管理者存在的問題主要體現(xiàn)以下幾個方面：首先管理者沒有意識到企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性，對其培訓(xùn)的意義也沒有深入的了解，這對員工培訓(xùn)工作的效果有一定的影響；其次對員工培訓(xùn)沒有實(shí)施有效的監(jiān)管，當(dāng)員工培訓(xùn)的內(nèi)容出現(xiàn)偏差或者出現(xiàn)一定的問題時，無法做到及時解決；最后則是沒有對員工培訓(xùn)工作進(jìn)行有效的總結(jié)，員工培訓(xùn)的成績得不到鼓勵，對培訓(xùn)中的存在的問題沒有進(jìn)行有效的總結(jié)?！?】

2、培訓(xùn)講師。培訓(xùn)講師是企業(yè)員工培訓(xùn)的指導(dǎo)者，直接影響著員工培訓(xùn)的質(zhì)量。現(xiàn)在我們企業(yè)基本都是從內(nèi)部員工中選擇培訓(xùn)講師，沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，但是由于培訓(xùn)講師的專業(yè)素質(zhì)和綜合培訓(xùn)水平的不同，對員工培訓(xùn)有著不同的影響，其中也仍舊存在一定的問題。首先企業(yè)選用的內(nèi)部人員作為講師，沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，更沒有授課經(jīng)驗(yàn)，因此對培訓(xùn)工作質(zhì)量有一定得影響；其次對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)沒有全面的了解，無法根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要來進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整，很多時候不符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求；最后則是培訓(xùn)內(nèi)容理論和實(shí)際沒有實(shí)現(xiàn)有效的結(jié)合，培訓(xùn)效果不佳。

3、企業(yè)員工。企業(yè)員工的積極性不強(qiáng)是影響培訓(xùn)質(zhì)量的主要原因，很多員工是被迫參加，很少員工參加培訓(xùn)的目的是為了提高自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。由于員工參加培訓(xùn)的目的不一，對培訓(xùn)應(yīng)付了事，沒有良好的培訓(xùn)氛圍，企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量受到很多的影響。同時重要工作崗位的員工工作任務(wù)較重，管理者為了不影響企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動，這些員工常常不在培訓(xùn)人員內(nèi)，因此這些重要工作崗位的人員缺乏有效的培訓(xùn)機(jī)會，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營同樣會有一定的影響。

三、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量的有效對策

1、建立健全的企業(yè)員工培訓(xùn)制度

建立健全的企業(yè)員工培訓(xùn)制度是改善員工培訓(xùn)情況的首要前提。不管是企業(yè)的管理者還是企業(yè)員工都應(yīng)該意識到員工培訓(xùn)工作的重要性，切實(shí)有效的保證企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量，這不僅可以有效的促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，也有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。健全的企業(yè)員工培訓(xùn)制度的建立需要考慮多方面的內(nèi)容，并且進(jìn)行有效的結(jié)合，制定合理的員工培訓(xùn)程序，保證工作的順利開展。同時加強(qiáng)對制度執(zhí)行的監(jiān)管，切實(shí)有效的開展企業(yè)員工培訓(xùn)工作。【3】

2、按需培訓(xùn)和按崗培訓(xùn)的結(jié)合

企業(yè)員工培訓(xùn)工作需要有明確的培訓(xùn)目標(biāo)，能夠做到按需培訓(xùn)和按崗培訓(xùn)。作為管理者要深入到企業(yè)的各個部門具體了解員工的工作情況，同時應(yīng)該對培訓(xùn)內(nèi)容向培訓(xùn)講師進(jìn)行詳細(xì)的說明，以此作為制定培訓(xùn)計劃的依據(jù)。同時企業(yè)應(yīng)該遵循自愿原則，企業(yè)員工自愿的參加培訓(xùn)，明確培訓(xùn)的主要目標(biāo)是提高自身的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)人員的確定是制定培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)，培訓(xùn)講師根據(jù)具體需要因此施教，企業(yè)員工培訓(xùn)的效果可以得到保證。

3、合理的安排培訓(xùn)時間和和培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)時間和工作時間之間的矛盾是必須解決的，需要確保培訓(xùn)員工的工作不會影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。同時在培訓(xùn)內(nèi)容的安排上要實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，而且要滿足員工和企業(yè)發(fā)展的需要。根據(jù)企業(yè)員工的技能和專業(yè)水平來確定培訓(xùn)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)，同時針對性的對員工薄弱的地方進(jìn)行培訓(xùn)，員工掌握專業(yè)技能的同時也能相應(yīng)的提高自身的整體實(shí)力，這對企業(yè)的發(fā)展是有很大幫助的。同時培訓(xùn)講師應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容來安排課程時間，做到時間的合理運(yùn)用。

四、結(jié)論

現(xiàn)階段企業(yè)的發(fā)展面臨了更大的挑戰(zhàn)，需要摒棄傳統(tǒng)的管理理念，為了順應(yīng)形勢的發(fā)展，需要進(jìn)行管理理念的創(chuàng)新。人力資源管理工作是企業(yè)管理工作的重要部分，而企業(yè)員工培訓(xùn)也是人力資源工作的重點(diǎn)，因此企業(yè)員工培訓(xùn)工作需要得到管理者的重視。現(xiàn)階段企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題影響了培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率，因而需要采取有效的對策加以解決，真正發(fā)揮企業(yè)員工培訓(xùn)工作的作用來提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，提高企業(yè)的競爭力來創(chuàng)新企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)能夠突破挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)更加長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

篇（8）

第二條 若本辦法中若干規(guī)定與公司《績效考核實(shí)施方案》內(nèi)容有不一致的地方，則以《績效考核實(shí)施方案》為準(zhǔn)。

第三條 本辦法適用于中層管理人員、在職普通員工以及新入職員工。

第四條 原則

1. 公開公正原則?？己藘?nèi)容 、標(biāo)準(zhǔn)及方法公開，考核結(jié)果要以事實(shí)為依據(jù)，做到客觀、公正。

2. 量化操作原則。對考核內(nèi)容項(xiàng)進(jìn)行評分，考核的結(jié)果量化到具體的分值。

第五條 考核主體?？己酥黧w即考核者，原則上是授課講師或培訓(xùn)組織者。

第六條 考核對象?？己藢ο蠹幢豢己苏?，按職位層級，劃分為三個級別： 中層管理人員、在職普通員工、新入職員工。

第七條 一級培訓(xùn)，即中層管理人員培訓(xùn)

1. 辦公室培訓(xùn)部對一級培訓(xùn)課程現(xiàn)場滿意度進(jìn)行調(diào)查并對一級培訓(xùn)的效果評估總結(jié)。

2. 一級培訓(xùn)課程現(xiàn)場滿意度的調(diào)查采用無計名方式。

3. 一級培訓(xùn)中公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程(按培訓(xùn)部要求)，學(xué)員必須認(rèn)真總結(jié)培訓(xùn)的內(nèi)容，并且擬訂本次培訓(xùn)對以后工作的改進(jìn)計劃，于培訓(xùn)結(jié)束兩天內(nèi)按要求提交書面培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計劃至直屬領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)部備案。

4. 培訓(xùn)部對一級培訓(xùn)中公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程進(jìn)行總結(jié)。

5. 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制作《季度培訓(xùn)效果反饋表》，并于次季度首月5日之前完成，

《季度培訓(xùn)效果反饋表》包括一下兩點(diǎn)：

1) 培訓(xùn)的意見和建議;

2) 培訓(xùn)的效果分析——員工的綜合素質(zhì)在培訓(xùn)前后的表現(xiàn)。

第八條 二級培訓(xùn)，即在職員工培訓(xùn)

1. 培訓(xùn)部對二級培訓(xùn)課程現(xiàn)場滿意度進(jìn)行調(diào)查并對二級培訓(xùn)的效果評估總結(jié)。

2. 二級培訓(xùn)課程現(xiàn)場滿意度的調(diào)查采用無計名方式。

3. 二級培訓(xùn)中公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程(按培訓(xùn)部要求)，學(xué)員必須認(rèn)真總結(jié)培訓(xùn)的內(nèi)容，并且擬訂本次培訓(xùn)對以后工作的改進(jìn)計劃，于培訓(xùn)結(jié)束兩天內(nèi)按要求提交書面培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計劃至直屬領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)部備案。

4. 培訓(xùn)部對二級培訓(xùn)中公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程進(jìn)行總結(jié)。

5. 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制作《季度培訓(xùn)效果反饋表》，并于次季度首月5日之前完成，《季度培訓(xùn)效果反饋表》包括一下兩點(diǎn)：

1) 培訓(xùn)的意見和建議;

2) 培訓(xùn)的效果分析——員工的綜合素質(zhì)在培訓(xùn)前后的表現(xiàn)。

第九條 三級培訓(xùn)，即新員工入職培訓(xùn)

1. 新員工入職培訓(xùn)考核參照《行政手冊》中《新入職員工轉(zhuǎn)正考核流程設(shè)計》。

2. 培訓(xùn)部工作人員負(fù)責(zé)新學(xué)員培訓(xùn)意見和建議的收集及整理，以及培訓(xùn)內(nèi)容的變更與完善。

第十條 一級培訓(xùn)效果的考核

1. 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)講師對參加一級培訓(xùn)的主要課程及主要崗位培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核;

2. 現(xiàn)場考核：培訓(xùn)結(jié)束后，由授課講師或培訓(xùn)組織者給予現(xiàn)場提問或試卷考試;

3. 實(shí)戰(zhàn)考核：培訓(xùn)結(jié)束后由參訓(xùn)者的上級負(fù)責(zé)人對參訓(xùn)員工的綜合素質(zhì)做出培訓(xùn)前后的對比。

4. 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對照參加公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程的學(xué)員提交的書面培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計劃，并結(jié)合學(xué)員直接上級的意見，對學(xué)員工作改進(jìn)的程度進(jìn)行考核。

第十一條 二級培訓(xùn)效果的考核

1. 現(xiàn)場考核：授課結(jié)束后，由授課老師或培訓(xùn)組織者給與現(xiàn)場提問或試卷 考試;

2. 實(shí)戰(zhàn)考核：培訓(xùn)結(jié)束后由參訓(xùn)者的上級負(fù)責(zé)人對參訓(xùn)員工的綜合素質(zhì)做 出培訓(xùn)前后的對比。

3. 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對照參加公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程的學(xué)員提交的書面培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計劃，并結(jié)合學(xué)員直接上級的意見，對學(xué)員工作改進(jìn)的程度進(jìn)行考核。

第十二條 三級培訓(xùn)效果的考核

新員工入職培訓(xùn)考核參照《行政手冊》中《新入職員工轉(zhuǎn)正考核流程設(shè)計》。 第十三條 培訓(xùn)考核其他可參考依據(jù)

培訓(xùn)考核結(jié)果除了依據(jù)第十、十一、十二條的考核成績外，可適時參考以下幾個因素：1)培訓(xùn)紀(jì)律;2)培訓(xùn)筆記;3)學(xué)習(xí)態(tài)度;4)出勤率。

第十四條 考核種類。按考核時間分類，分為日常培訓(xùn)考核、季度培訓(xùn)考核和年度培訓(xùn)考核三種。日常培訓(xùn)考核，一個完整的培訓(xùn)課程進(jìn)行完畢，進(jìn)行一次考核。季度培訓(xùn)考核為每個季度進(jìn)行一次，于次季度首月15日前對本季度內(nèi)的培訓(xùn)考核進(jìn)行匯總;年度考核于每年元月30日前完成。

第十五條 考核權(quán)重。根據(jù)考核對象對考核內(nèi)容設(shè)置不同的考核權(quán)重。中層管理人員培訓(xùn)考核因素中現(xiàn)場考核、培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)筆記、學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率分別占70%、5%、 10%、10%、5%。在職普通員工培訓(xùn)考核因素中現(xiàn)場考核因素中現(xiàn)場考核、培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)筆記、學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率分別占60%、10%、10%、 10%、10%。

第十六條 培訓(xùn)考核中的實(shí)戰(zhàn)考核部分由授課講師或培訓(xùn)組織者，結(jié)合被考核者的直接上級的意見，對比培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計劃，對被考核者作出考核。實(shí)戰(zhàn)考核結(jié)果合并日常培訓(xùn)考核結(jié)果，體現(xiàn)在季度培訓(xùn)考核成績中。

第十七條 根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果，設(shè)優(yōu)、良、中、差四個檔次：86—100，為優(yōu);76—85，為良;61—75，為中，0—60，為差。

第十八條 考核結(jié)果的運(yùn)用

辦公室培訓(xùn)部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的建立。員工培訓(xùn)考核的成績，是公司年度績效考核結(jié)果的一個重要方面，作為員工教育培訓(xùn)機(jī)會、晉升、晉級、調(diào)動、辭退、薪資調(diào)整及發(fā)放年終獎的重要依據(jù)。

第十九條 日常培訓(xùn)考核連續(xù)三次，累計六次;季度培訓(xùn)考核累計三次，年 度培訓(xùn)考核成績?yōu)閮?yōu)者，其年度績效考核成績可以列為一級。

第二十條 日常培訓(xùn)考核連續(xù)兩次，累計四次;季度培訓(xùn)考核累計兩次，年 度培訓(xùn)考核成績?yōu)榱?、中者，領(lǐng)導(dǎo)予以談話幫助，其年度績效考核結(jié)果不得列為一級、二級。

篇（9）

作者簡介：吳增華（1963-），女，江蘇海安人，湖北省電力公司管理培訓(xùn)中心副主任，副教授；余東華（1956-），男，湖北大冶人，湖北省電力公司管理培訓(xùn)中心主任助理，副教授。（湖北 武漢 430077）

中圖分類號：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）05-0159-02

科級干部作為企業(yè)管理的中堅(jiān)力量，是公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的直接推動者和指揮者，在公司管理體系中具有重要作用。國家電網(wǎng)公司在未來五至十年內(nèi)，將加大“兩個轉(zhuǎn)變”力度，加快“兩個一流”建設(shè)步伐，當(dāng)前的核心工作是以“三集五大”體系建設(shè)來推動企業(yè)管理的變革。為完成“三集五大”體系建設(shè)的艱巨任務(wù)，國家電網(wǎng)公司迫切需要打造一支素質(zhì)高、實(shí)力強(qiáng)、作風(fēng)硬的干部隊(duì)伍，將管理干部的思想和行動統(tǒng)一到公司的戰(zhàn)略布局上來。

湖北電力公司緊緊圍繞國家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略，對科級干部培訓(xùn)工作進(jìn)行了大膽創(chuàng)新和有益探索，改變了以往零敲碎打的培訓(xùn)方式，首次嘗試將大批科級干部進(jìn)行集中、系統(tǒng)化的培養(yǎng)，計劃用三年的時間，培訓(xùn)三千名科級干部，每年輪訓(xùn)十期，每期培訓(xùn)百名科級干部。本項(xiàng)目培訓(xùn)人數(shù)多，時間跨度長，開了電力企業(yè)科級干部大規(guī)模培訓(xùn)的先河。

在時間跨度長、辦班密度大、參加人數(shù)多的情況下，要保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，在培訓(xùn)方案的設(shè)計與實(shí)施過程中，必須解決以下三個問題：如何制定具有前瞻性、科學(xué)管用的培訓(xùn)方案，使之在三年內(nèi)只需適度滾動修訂，不必做重大的調(diào)整；如何制定科學(xué)合理的培訓(xùn)管理辦法，改進(jìn)和創(chuàng)新培訓(xùn)班級管理模式，確保培訓(xùn)工作有序?qū)嵤?；如何采取有效措施，使得前后期的學(xué)員在新知識的獲得上保持統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)效果的延續(xù)性。

一、精確分析培訓(xùn)需求，保證培訓(xùn)方案的前瞻性、科學(xué)性

培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每項(xiàng)培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù)，對組織及成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。培訓(xùn)需求分析是針對性選擇培訓(xùn)方式和制定科學(xué)的培訓(xùn)方案的前提，因此，正確的培訓(xùn)需求分析是統(tǒng)領(lǐng)整個培訓(xùn)活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)中發(fā)揮著先導(dǎo)作用。

為辦好本次培訓(xùn)項(xiàng)目，人力資源部和培訓(xùn)中心做了大量的前期準(zhǔn)備工作，成立了專門的調(diào)研組，征求了9個部門的意見，走訪了2家地市公司，搜集了分析問卷258份，對科級干部培訓(xùn)需求進(jìn)行精確分析，最終確立了具有前瞻性、科學(xué)性的培訓(xùn)方案。

1.科級干部培訓(xùn)需求分析

科級干部培訓(xùn)是涉及公司方方面面的重大培訓(xùn)項(xiàng)目，科學(xué)的培訓(xùn)需求調(diào)研分析具有很大的必要性?？萍壐刹颗嘤?xùn)需求調(diào)研分析以以下三點(diǎn)為指導(dǎo)：首先，企業(yè)需求應(yīng)優(yōu)先于學(xué)員需求，企業(yè)的需要在一段時間內(nèi)是穩(wěn)定的、明確的，而個人的需要是模糊的、波動的。其次，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計應(yīng)以公司發(fā)展需要和重點(diǎn)工作為出發(fā)點(diǎn)，明確科級干部需要掌握的知識和提升的能力。最后，培訓(xùn)應(yīng)立足于科級干部行為模式的轉(zhuǎn)變，工作質(zhì)量的提高，講求實(shí)際效果，而不能流于一般化。

在本次培訓(xùn)需求調(diào)研中，調(diào)研工作組針對4種不同對象，設(shè)計出5套內(nèi)容不同的調(diào)查問卷，提供了含有4個模塊30多門供選擇課程名稱的“課程菜單”。項(xiàng)目設(shè)計人員通過對調(diào)研訪談信息和258份調(diào)研問卷的認(rèn)真分析，研制出既符合公司需要，又能夠覆蓋60%以上受訓(xùn)者普遍選擇的正式實(shí)施課程表，為形成具有前瞻性、科學(xué)管用的培訓(xùn)方案打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.擬定前瞻性、科學(xué)性培訓(xùn)方案

依據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，湖北電力公司人力資源部和培訓(xùn)中心經(jīng)過反復(fù)討論協(xié)商，制定了本次科級干部三千人大規(guī)模培訓(xùn)的方案。

（1）配置六大模塊課程，匹配高端品牌講師。根據(jù)科級干部的能力現(xiàn)狀，人力資源部和培訓(xùn)中心總結(jié)出基于公司發(fā)展戰(zhàn)略需求、業(yè)務(wù)發(fā)展要求的課程設(shè)置思路，即以理論和政策為先導(dǎo)，以戰(zhàn)略和管理為重點(diǎn)，以文化和思維為補(bǔ)充。依據(jù)項(xiàng)目調(diào)研結(jié)果，結(jié)合國家電網(wǎng)公司“兩個轉(zhuǎn)變”的轉(zhuǎn)型要求，人力資源部和培訓(xùn)中心經(jīng)過反復(fù)商討和修正，確定了宏觀經(jīng)濟(jì)、黨性修養(yǎng)、三集五大、管理人力、企業(yè)文化和系統(tǒng)思維等六個模塊的培訓(xùn)課程。

為保證課程講授的適用性、專業(yè)性、針對性，培訓(xùn)項(xiàng)目充分整合內(nèi)外部優(yōu)勢資源，邀請到了兩岸專家學(xué)者與學(xué)員交流授課，講師陣容強(qiáng)大，匯集湖北電力公司內(nèi)部講師、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)家、著名咨詢公司合伙人、知名企業(yè)高管、知名高校教授、職業(yè)培訓(xùn)師等。

通過配置針對性課程，匹配高端品牌講師，確保培訓(xùn)內(nèi)容的前瞻性、科學(xué)性，幫助科級干部明確使命，轉(zhuǎn)變思想觀念，切實(shí)增強(qiáng)大局意識，準(zhǔn)確掌握公司改革創(chuàng)新的精髓，并將領(lǐng)導(dǎo)力滲透到工作中，以新的管理理念指導(dǎo)自己的工作。

（2）豐富培訓(xùn)形式，以樂促教。豐富的培訓(xùn)內(nèi)容需要有豐富的培訓(xùn)形式作支撐。為增強(qiáng)培訓(xùn)的吸引力和感染力，本次培訓(xùn)抓住成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在形式上進(jìn)行獨(dú)具匠心的創(chuàng)新實(shí)踐。培訓(xùn)改變以往單一的面授課程的方式，加入形式多樣的主題實(shí)踐活動，如看電影學(xué)管理、成長風(fēng)向標(biāo)等，將理論講授、案例教學(xué)、座談交流等多種培訓(xùn)形式進(jìn)行有機(jī)組合，寓教于樂，使培訓(xùn)實(shí)施更加實(shí)效。培訓(xùn)期間，組織學(xué)員開展豐富多彩的課間活動和活力十足的體育活動，以豐富學(xué)員的培訓(xùn)生活，充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，以樂促教。

二、完善培訓(xùn)實(shí)施管控，確保培訓(xùn)順利實(shí)施

本次輪訓(xùn)項(xiàng)目時間跨度長，每期培訓(xùn)人數(shù)多，培訓(xùn)實(shí)施管控成為項(xiàng)目實(shí)施的重要關(guān)注點(diǎn)之一。項(xiàng)目從組織管理、項(xiàng)目匯報、培訓(xùn)評估三個方面加強(qiáng)管控，有效保證了項(xiàng)目的順利實(shí)施。

1.實(shí)施項(xiàng)目管理制，加強(qiáng)學(xué)員自主管理

（1）項(xiàng)目管理制。培訓(xùn)班實(shí)施項(xiàng)目管理制，以管理項(xiàng)目的方式進(jìn)行培訓(xùn)班的管理工作，更加注重項(xiàng)目的范圍、時間、成本和質(zhì)量的管理。根據(jù)培訓(xùn)班實(shí)際需要，培訓(xùn)班成立項(xiàng)目專項(xiàng)工作組，由項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目進(jìn)行全過程集成管理，組織和指揮工作組成員準(zhǔn)時、優(yōu)質(zhì)地完成項(xiàng)目各項(xiàng)工作，保證項(xiàng)目準(zhǔn)備、實(shí)施和總結(jié)三個階段之間的緊密銜接。

（2）學(xué)員自主管理模式。為了充分發(fā)揮學(xué)員的自主管理能力，在組織管理模式方面，培訓(xùn)班創(chuàng)造性建立學(xué)員自主管理模式。每期培訓(xùn)班中，通過自薦、競聘等方式成立學(xué)員自主管理的班委管理團(tuán)隊(duì)，包括班長1名，學(xué)習(xí)委員1名，生活委員1名，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間學(xué)員的活動組織、學(xué)習(xí)管理等日常工作，并協(xié)助開展培養(yǎng)考核工作。

此外，班級還成立了多樣化職能小組，如快樂小組、宣傳小組、學(xué)習(xí)小組、支持小組、紀(jì)律小組等，讓每一位學(xué)員都以適當(dāng)?shù)姆绞絽⑴c到培訓(xùn)的管理與服務(wù)工作中來。

學(xué)員自主管理制有效激發(fā)了學(xué)員參與培訓(xùn)的積極性和主動性，營造了“民主、平等、競爭、分享”的班級氛圍，同時有效地促進(jìn)了學(xué)員之間的交流，實(shí)現(xiàn)了資源共享，增強(qiáng)了學(xué)員之間的凝聚力。

2.采取三級匯報體系，及時溝通培訓(xùn)信息

培訓(xùn)采取系統(tǒng)的三級匯報體系，即每天針對培訓(xùn)實(shí)施情況的日匯報和針對項(xiàng)目整體實(shí)施規(guī)劃的中期匯報和總結(jié)匯報。培訓(xùn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人每日向項(xiàng)目組成員匯報項(xiàng)目實(shí)施狀況，針對出現(xiàn)的問題及時討論交流，尋求改進(jìn)和提升措施。中期匯報總結(jié)項(xiàng)目前半階段的實(shí)施狀況和后半階段的實(shí)施計劃，幫助項(xiàng)目組了解項(xiàng)目實(shí)施的效果，管控后期風(fēng)險?？偨Y(jié)匯報匯報整個項(xiàng)目的實(shí)施狀況，進(jìn)行項(xiàng)目成果的沉淀和項(xiàng)目后期跟蹤等，形成培訓(xùn)檔案，為以后的培訓(xùn)工作做借鑒。

3.完善培訓(xùn)評估機(jī)制，強(qiáng)化培訓(xùn)效果考察

培訓(xùn)評估是對培訓(xùn)效果做出評判的過程。本著“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則，項(xiàng)目實(shí)施過程中，對學(xué)員、講師及培訓(xùn)組織實(shí)施進(jìn)行多層次多維度的培訓(xùn)評估，客觀公正地評估培訓(xùn)的效果，克服培訓(xùn)中的形式主義和弄虛作假現(xiàn)象，不斷提高培訓(xùn)的效果，確保培訓(xùn)的實(shí)用性，在促進(jìn)培訓(xùn)效果落地的同時，也為湖北電力公司的培訓(xùn)項(xiàng)目管理積累客觀數(shù)據(jù)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

本次項(xiàng)目采用180度評估問卷、試卷測試、論文撰寫等方式，對學(xué)員、講師、培訓(xùn)組織實(shí)施進(jìn)行全方位的評估。

（1）對學(xué)員的評估。對學(xué)員的評估是培訓(xùn)評估中最重要的環(huán)節(jié)。以掌握學(xué)員基礎(chǔ)信息為起點(diǎn)，培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員進(jìn)行知識測試和論文撰寫，了解學(xué)員對知識的掌握程度和理解程度，促使學(xué)員主動學(xué)習(xí)，并將所有評估結(jié)果納入學(xué)員成長檔案。

（2）對講師的評估。對講師的評估采用180度評估問卷進(jìn)行評估，由學(xué)員、培訓(xùn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人員分別完成，評價內(nèi)容包括講師授課內(nèi)容、授課形式以及授課期望等。這些評價結(jié)果可作為留檔資料，為今后培訓(xùn)項(xiàng)目中的講師及課程選取工作提供指導(dǎo)。

（3）對培訓(xùn)組織實(shí)施的評估。安排學(xué)員、講師以及培訓(xùn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人三方對培訓(xùn)組織實(shí)施運(yùn)用180度評估問卷進(jìn)行評估?？疾靸?nèi)容包括：課程安排的合理性以及問題解決的及時性的感知；講師課前準(zhǔn)備的周全性與課程進(jìn)行的執(zhí)行性；培訓(xùn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對需求響應(yīng)的及時性以及項(xiàng)目配合的有效性。

三、加強(qiáng)宣傳策劃和自主學(xué)習(xí)，保證培訓(xùn)效果的延續(xù)性

本次培訓(xùn)時間跨度大，辦班期數(shù)多，為保證前后期的學(xué)員在新知識的獲得上保持統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)效果的延續(xù)性，需加強(qiáng)宣傳策劃和自主學(xué)習(xí)。

1.加強(qiáng)宣傳策劃，擴(kuò)大培訓(xùn)影響力

為提升本次培訓(xùn)項(xiàng)目在湖北電力公司和國家電網(wǎng)公司的影響力，將培訓(xùn)過程中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀典型和亮點(diǎn)、創(chuàng)新年輕干部培養(yǎng)方式方法的新經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行了多渠道、多角度的宣傳報道。通過公司內(nèi)部發(fā)文、張貼宣傳橫幅標(biāo)語、制作宣傳櫥窗板報、撰寫宣傳簡報、剪輯電子相冊、新聞報道等多種手段，使培訓(xùn)有影、有形、有聲、有色，在公司內(nèi)部形成強(qiáng)有力的宣傳態(tài)勢，擴(kuò)大培訓(xùn)的影響力度。

通過宣傳使沒有參加培訓(xùn)的學(xué)員對培訓(xùn)產(chǎn)生強(qiáng)烈的向往，了解培訓(xùn)實(shí)施動態(tài)，使已經(jīng)參加過培訓(xùn)的學(xué)員跟上知識的更新。

2.借助遠(yuǎn)程教育平臺，加強(qiáng)學(xué)員自主學(xué)習(xí)

篇（10）

作者簡介：杜修平（1974-），男，天津大學(xué)國際教育學(xué)院副教授，副院長，博士，研究方向?yàn)閷ν鉂h語教學(xué)、職業(yè)教育、教育技術(shù)；王怡雯（1985-），女，天津大學(xué)教育學(xué)院2011級職業(yè)技術(shù)教育學(xué)碩士研究生；杜文睿（1986-），女，天津大學(xué)教育學(xué)院2011級職業(yè)技術(shù)教育學(xué)碩士研究生；夏軍（1976－），男，天津大學(xué)教育學(xué)院工程師，研究方向?yàn)榻逃夹g(shù)。

課題項(xiàng)目：天津市2010年度哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題“社會化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的理論研究”（編號：TJJX10—1—812），主持人：杜修平。

中圖分類號：G71

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1001－7518（2012）24－0088－04

一、引言

2012年5月25日至6月9日，由中國海外交流協(xié)會文化部主辦，馬來西亞留華同學(xué)會承辦，芙蓉中華獨(dú)中、巴生中華獨(dú)中、曼絨南華獨(dú)中聯(lián)辦的馬來西亞華人教師多媒體中文教學(xué)培訓(xùn)班正式開課。天津大學(xué)杜修平和夏軍兩位教師承擔(dān)了全部教學(xué)內(nèi)容。

培訓(xùn)班分別在芙蓉中華獨(dú)中開展了3天2個班的培訓(xùn)課程，在巴生中華獨(dú)中開展了3天1個班的培訓(xùn)課程，在曼絨南華獨(dú)中開展了3天2個班的培訓(xùn)課程。參加培訓(xùn)的學(xué)員人數(shù)達(dá)200余人，每位教師的授課量達(dá)到了9天60個學(xué)時，日程非常緊湊。

二、教學(xué)設(shè)計

（一）教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容

此次培訓(xùn)的教學(xué)目標(biāo)是使馬來西亞華文教師掌握教育信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)理論知識以及多媒體課件的制作方法，并通過實(shí)踐操作，將所學(xué)理論知識應(yīng)用于漢語教學(xué)中。

天津大學(xué)在2008、2010和2011年已經(jīng)成功舉辦了3次馬來西亞華文教師多媒體中文教學(xué)培訓(xùn)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。每次這種國內(nèi)培訓(xùn)的時間都長達(dá)一個多月，但是此次赴馬來西亞培訓(xùn)，每場培訓(xùn)只設(shè)計了3天時間。由于授課時間短，要介紹的課程又比較多，這給培訓(xùn)講師帶來了極大的挑戰(zhàn)。為了順利完成教學(xué)任務(wù)，培訓(xùn)講師在出發(fā)之前進(jìn)行了認(rèn)真的備課，并根據(jù)以往在天津大學(xué)舉辦的馬來西亞華文教師培訓(xùn)班的授課情況，結(jié)合馬來西亞華文教師的信息素養(yǎng)水平，按照這次培訓(xùn)團(tuán)的時間要求，有針對性的對課程及其內(nèi)容進(jìn)行篩選，初步制定的課程計劃表如表1所示。

（二）學(xué)習(xí)者分析

這次培訓(xùn)的對象為馬來西亞在籍華文中小學(xué)教師。參加培訓(xùn)的馬來西亞華文教師由于年齡的差異大，信息素養(yǎng)水平參差不齊，年輕教師的信息技術(shù)素養(yǎng)能力很好，但是一些資深教師（年齡比較大，有些已60多歲）對信息技術(shù)的掌握比較薄弱。少數(shù)教師甚至不知道如何新建文件夾，不知道文件路徑是什么意思。因此在進(jìn)行課程設(shè)計時，講師們要盡量照顧到所有教師的水平，使參加培訓(xùn)的每一位教師都有所收獲。

為了讓學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容滿意，培訓(xùn)講師與馬來西亞留華同學(xué)會、承辦中學(xué)負(fù)責(zé)人等進(jìn)行了多次溝通。在與校方充分協(xié)商后，培訓(xùn)講師聽取校方建議和要求，又對所授課程和課程內(nèi)容進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整。例如芙蓉中華獨(dú)中資訊主任吳老師建議：由于大多數(shù)的老師都學(xué)過Word和PPT這兩個系統(tǒng)，而且也經(jīng)常使用這兩個系統(tǒng)處理教學(xué)和教務(wù)上的文件，是否可以將第一天的課程調(diào)整為交流與講座的方式進(jìn)行?主題內(nèi)容是關(guān)于e時代教與學(xué)新發(fā)展，讓思想飛的更遠(yuǎn)、讓行動更為堅(jiān)實(shí)。針對此建議，培訓(xùn)講師解釋了培訓(xùn)內(nèi)容中不會介紹PPT和Word的基本操作，而會專注于“Office漢語教學(xué)應(yīng)用”，主要介紹漢語授課中常見的筆順動畫、拆字、顯示拼音、偏旁輸入、內(nèi)容控件應(yīng)用等。對于講座的要求，培訓(xùn)講師特意設(shè)計了“課件中的教學(xué)設(shè)計”內(nèi)容，重點(diǎn)介紹授課型課件的標(biāo)準(zhǔn)、原則和制作方法等。調(diào)整后的課程計劃如表2所示。

此外，馬來西亞華文老師日常使用的軟件基本上都是英文版，對中文術(shù)語不熟悉，例如“U盤”的叫法就不一樣。還有，不同的學(xué)?？赡馨惭b不同的軟件，軟件系統(tǒng)會在版本上存在差異。這些都會對教學(xué)過程的順利進(jìn)行產(chǎn)生影響。

（三）項(xiàng)目式教學(xué)設(shè)計