序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇實(shí)習(xí)手冊(cè)自我總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2012）12-0029-02

2005年，、中央文明辦、教育部、聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的意見》，是對(duì)社會(huì)實(shí)踐在總體要求、工作原則等方面做了具體規(guī)定。2012年2月5日，教育部、、財(cái)政部、文化部、中國(guó)人民總參謀部、中國(guó)人民總政治部、青年團(tuán)中央聯(lián)合下發(fā)的《教育部等部門關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干意見》，對(duì)高校實(shí)踐育人工作的重要性，統(tǒng)籌推進(jìn)實(shí)踐育人各項(xiàng)工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐育人工作的組織領(lǐng)導(dǎo)等方面提出了明確的指導(dǎo)意見。這兩份文件的出臺(tái)，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的通過社會(huì)提高綜合能力指明了方向，也為各高校不斷推進(jìn)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐工作提供了有力的思想支撐。

高等職業(yè)技術(shù)教育是為社會(huì)培養(yǎng)一線應(yīng)用型人才的教育，它要求學(xué)生掌握必要的職業(yè)技能，同時(shí)還要求他們具有良好的社會(huì)協(xié)調(diào)、社會(huì)責(zé)任感以及善于解決問題的實(shí)踐能力。經(jīng)過多年的職業(yè)教育探索與經(jīng)驗(yàn)積累，頂崗社會(huì)實(shí)踐不僅在專業(yè)理論學(xué)習(xí)方面發(fā)揮重要作用，而且對(duì)高職生綜合素質(zhì)提高等方面也日益凸顯其重要作用。

一、用好頂崗實(shí)習(xí)平臺(tái)，設(shè)計(jì)實(shí)踐教育目標(biāo)

為了做好頂崗實(shí)習(xí)工作，學(xué)校堅(jiān)持動(dòng)手能力要求強(qiáng)的專業(yè)實(shí)行“2+1”培養(yǎng)模式，每年對(duì)各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案進(jìn)行優(yōu)化，保證頂崗社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)占教學(xué)計(jì)劃總學(xué)時(shí)的比例。所謂的“2+1”模式是指前兩年在校內(nèi)完成必修的理論課程及技能學(xué)習(xí)，第三年進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。此階段，不能因?yàn)椴饺肷鐣?huì)而成為教育的盲點(diǎn)，要擬定教育目標(biāo)并加以有效實(shí)施是極為重要的。

1.學(xué)會(huì)共同生活

在企業(yè)的實(shí)踐中，需要不斷與方方面面的人打交道，共同生活中充滿了各種工作上、個(gè)性上、生活習(xí)慣上的矛盾沖突，要避開、緩解與化解矛盾，就需要學(xué)生學(xué)會(huì)寬容、理解與幽默，學(xué)會(huì)內(nèi)心向“善”。我們也要利用共同生活中遇到的各種問題培養(yǎng)學(xué)生與人為善、寬宏大量的精神境界。當(dāng)然這中間，需要老師的點(diǎn)撥也需要學(xué)生在共同生活中的感悟與總結(jié)。

2.增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感

現(xiàn)在大部分學(xué)生是獨(dú)生子女，會(huì)出現(xiàn)以自我為中心，對(duì)同學(xué)、對(duì)社會(huì)漠不關(guān)心，缺乏愛心的現(xiàn)象。通過步入企業(yè)，參與頂崗實(shí)習(xí)的職業(yè)實(shí)踐，深入接觸社會(huì)，鍛煉了社會(huì)參與能力，對(duì)社會(huì)存在的問題能真切地面對(duì)，并試著思考與理解，用這種隱性教育的手段來滲透德育理念，端正人生態(tài)度，強(qiáng)化社會(huì)價(jià)值觀，樹立正確的世界觀，會(huì)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)思想教育效果。

.鞏固專業(yè)技能

學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)是抽象的，缺乏親身體驗(yàn)，加之社會(huì)閱歷少，常會(huì)導(dǎo)致理解力不強(qiáng)，似乎是學(xué)懂了，到了具體崗位卻發(fā)現(xiàn)“用的”與“學(xué)的”還是有一定的差距。在頂崗實(shí)習(xí)中，帶著這些問題去學(xué)習(xí)，不僅有助于促進(jìn)對(duì)課堂學(xué)習(xí)知識(shí)的理解，更有助于盡快掌握相應(yīng)崗位的基本工作流程與專業(yè)技能，唯有如此，才能“學(xué)有所用”。

4.提高綜合素質(zhì)

高職生作為大學(xué)生中的一部分，肩負(fù)著向社會(huì)傳播良好風(fēng)范的使命，也承載著個(gè)人就業(yè)的壓力，僅有課堂教育是不夠的。需要全面培養(yǎng)及提高自身的專業(yè)操作能力、組織管理能力、社會(huì)交際能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及職業(yè)道德與社會(huì)責(zé)任。只有在社會(huì)實(shí)踐的過程中，直接參與生產(chǎn)勞動(dòng)和管理，并與社會(huì)各階層的人物打交道，在“做”的過程中，發(fā)現(xiàn)自身的不足，明確職業(yè)發(fā)展方向，培養(yǎng)多方面的綜合能力。

頂崗實(shí)習(xí)是鞏固與提高學(xué)生實(shí)踐技能的重要途徑， 是強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)能力的必由之路，也是學(xué)生就業(yè)的起跑點(diǎn)，更是學(xué)生發(fā)現(xiàn)不足與完善自我的又一個(gè)平臺(tái)，我們要充分利用這個(gè)階段，使學(xué)生完成從“技能到能力”的內(nèi)化與升華。

二、調(diào)動(dòng)起三方積極性，明確共同育人職責(zé)

學(xué)生人手一本“頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)手冊(cè)”，這其中包括四部分內(nèi)容：社會(huì)認(rèn)知、職業(yè)思考、專業(yè)能力、溝通協(xié)作。學(xué)生每周進(jìn)行一個(gè)方面的自我總結(jié)，一個(gè)月四次一個(gè)循環(huán)。針對(duì)專業(yè)能力部分，有其更為具體的指導(dǎo)說明，以手冊(cè)為導(dǎo)向，教會(huì)學(xué)生思考與總結(jié)，達(dá)到能力提高的目的。

1.對(duì)學(xué)生的要求

首先要適應(yīng)身份的轉(zhuǎn)換，要以雙重身份要求自己；培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的精神；虛心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，善于與他人合作溝通，發(fā)現(xiàn)自身不足，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力與綜合能力。

2.對(duì)學(xué)校的要求

每個(gè)專業(yè)每年執(zhí)行頂崗社會(huì)實(shí)踐前，都要出具分院文件，成立“XX專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，明確崗位職責(zé)。由教研室制定學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間的學(xué)習(xí)任務(wù)、技能目標(biāo)；學(xué)生管理辦公室會(huì)同班主任負(fù)責(zé)學(xué)生思想管理；就業(yè)指導(dǎo)專干和企業(yè)指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思想動(dòng)態(tài)、社會(huì)交往和技能掌握等方面形成四位一體的管理體系。每方最終形成過程記載文本，由領(lǐng)導(dǎo)小組秘書處收回，作為學(xué)生頂崗成績(jī)考核的依據(jù)。

3.對(duì)企業(yè)的要求

一是頂崗基地能為學(xué)生提供多個(gè)對(duì)口專業(yè)或?qū)I(yè)延伸崗位；二是由人力資源部門為每位學(xué)生建立一份“準(zhǔn)員工”檔案，按照企業(yè)正式員工管理方式管理，檔案記錄學(xué)生的從業(yè)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、協(xié)作溝通等方面的表現(xiàn)，為企業(yè)擇優(yōu)錄用提供主要依據(jù)；三是派專業(yè)技術(shù)過硬的員工作為學(xué)生的頂崗指導(dǎo)教師，由校方發(fā)放“社會(huì)實(shí)踐指導(dǎo)教師”的聘書，就學(xué)生的“做人與做事”進(jìn)行指導(dǎo)；四是排除不安全因素質(zhì)，保證學(xué)生的頂崗期間的安全事項(xiàng)；五是對(duì)實(shí)習(xí)合格學(xué)生發(fā)放企業(yè)經(jīng)歷證書；六是對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)，在學(xué)生離開企業(yè)時(shí)，就企業(yè)適應(yīng)能力，專業(yè)處理能力、同事合作精神，職業(yè)敬業(yè)態(tài)度四個(gè)方面給予評(píng)價(jià)，實(shí)習(xí)結(jié)束后的優(yōu)秀實(shí)習(xí)學(xué)生予以表?xiàng)?，并頒發(fā)榮譽(yù)證書。

無(wú)論是企業(yè)的評(píng)價(jià)還是學(xué)校的評(píng)價(jià)，設(shè)定有效的評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)學(xué)生的激勵(lì)作用是正向的引導(dǎo)。要充分利用這個(gè)積極作用。

三、及時(shí)做好教育疏導(dǎo)，鞏固實(shí)踐教育成果

在學(xué)生頂崗社會(huì)實(shí)踐的一年當(dāng)中，有半年的時(shí)間是在學(xué)院規(guī)定的企業(yè)完成的，這段時(shí)間是學(xué)生從校門跨入社會(huì)的轉(zhuǎn)折時(shí)期，對(duì)于學(xué)生來說兩年在校靜默中的成長(zhǎng)，在一年的頂崗社會(huì)實(shí)踐中難免磕磕絆絆，但校方必須通過各種有效手段，促他們化蛹為蝶，完成從“學(xué)生”到“員工”身份轉(zhuǎn)換，褪變?yōu)闇?zhǔn)職業(yè)人。

1.頂崗前的教育到位

學(xué)生在第四學(xué)期的最后約十周內(nèi)，校方就有意安排以下方面的教育，并以“每周一講座”的形式完成，包括企業(yè)文化、職業(yè)道德、安全意識(shí)、社交禮儀、溝通技巧、《勞動(dòng)法》、創(chuàng)業(yè)教育等方面內(nèi)容。

2.頂崗中的疏導(dǎo)到位

學(xué)生從學(xué)校到企業(yè)，無(wú)論是環(huán)境還是身份都發(fā)生了變化，在此階段中的學(xué)生我們劃分為四個(gè)“期”，即跟崗期、試崗期、緩沖期、頂崗期，針對(duì)每個(gè)“期”，采取不同的應(yīng)對(duì)策略，使他們順利度過四“期”，從“角色”意識(shí)的覺醒，到進(jìn)入“半角色”，為“全角色”提供充分的技能及知識(shí)、心理準(zhǔn)備。“遞進(jìn)式角色轉(zhuǎn)換”一直是我們努力為學(xué)生實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)熱身的必要準(zhǔn)備。

跟崗期，學(xué)生的情緒波動(dòng)較大，對(duì)社會(huì)的陌生，與企業(yè)的摩擦均較多，讓學(xué)生在“穩(wěn)定”中逐漸樹立起“職業(yè)角色”的意識(shí)至關(guān)重要，不比在學(xué)校，這需要校企雙方花心思花精力共同努力幫助學(xué)生完成這個(gè)情緒期。有些企業(yè)因崗位需要或是學(xué)生能力達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，有一定的獨(dú)立承擔(dān)崗位工作或是崗位的部分工作，企業(yè)會(huì)同意這部分學(xué)生試崗，這是對(duì)學(xué)生獨(dú)立工作的挑戰(zhàn)，也是對(duì)學(xué)校兩年來教學(xué)工作的一種檢驗(yàn)，在此階段，不僅要求企業(yè)對(duì)具體操作技能做出指導(dǎo)，學(xué)生也會(huì)不斷地就專業(yè)問題向?qū)W校實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師求助，我們要細(xì)致耐心，幫助學(xué)生完成這個(gè)從理論到實(shí)踐，從學(xué)到做的轉(zhuǎn)變。

前3個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生可留在原單位，也可更換預(yù)就業(yè)單位。這個(gè)時(shí)候，就業(yè)輔導(dǎo)員會(huì)同班主任積極收集各方就業(yè)信息，并及時(shí)在畢業(yè)班群里面。但此階段，學(xué)生尋找崗位會(huì)有一個(gè)緩沖期，職業(yè)生涯規(guī)劃開始變得模糊，有些無(wú)所適從，會(huì)有一個(gè)短暫的無(wú)業(yè)期，也會(huì)有一個(gè)頻繁的工作更換期，在老師與家長(zhǎng)的協(xié)助下，學(xué)生們都會(huì)尋找到一個(gè)頂崗的機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)期的老師主要是與他們多溝通，多給建議，及時(shí)解決他們的心理困惑。

作為班主任與頂崗指導(dǎo)教師無(wú)論在哪個(gè)階段，都要與學(xué)生、與企業(yè)、與企業(yè)指導(dǎo)老師和與學(xué)院做好四方面溝通，及時(shí)處理學(xué)生日常問題，專業(yè)技術(shù)問題，校企合作問題等，鏈接好學(xué)院與企業(yè)之間的紐帶。

3.頂崗后的總結(jié)到位。

實(shí)習(xí)結(jié)束后，每位指導(dǎo)老師需要上交“實(shí)習(xí)檢查手冊(cè)”，班主任需要上交“師生交流手冊(cè)”，學(xué)生需要上交“頂崗社會(huì)實(shí)踐總結(jié)”及“頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)”。要分專業(yè)收集“頂崗社會(huì)實(shí)踐意見”，并進(jìn)行匯總分析，促進(jìn)下屆頂崗工作的改進(jìn)與幫助。及時(shí)召開“頂崗社會(huì)實(shí)踐總結(jié)會(huì)”，對(duì)在實(shí)踐工作中表現(xiàn)突出的學(xué)生及校企雙方指導(dǎo)老師予以表彰。

為了充分發(fā)揮頂崗實(shí)習(xí)在學(xué)生能力培養(yǎng)中的積極作用，學(xué)校應(yīng)主動(dòng)和用人單位共商合作培養(yǎng)機(jī)制，校企相互支持，有效地指導(dǎo)學(xué)生開展實(shí)習(xí)活動(dòng)，使頂崗實(shí)習(xí)成為學(xué)生綜合能力提高的有效途徑。

參考文獻(xiàn)

篇（2）

中圖分類號(hào):G711 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-8882(2011)01-128-01

一、了解護(hù)生的思想動(dòng)態(tài)

對(duì)2006-2008年入校的護(hù)理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查,這部分同學(xué)都已進(jìn)行過專業(yè)課學(xué)習(xí),對(duì)護(hù)理工作已有感性的認(rèn)識(shí),問卷采用不記名的形式,調(diào)查結(jié)果如下:

共發(fā)問卷2095份,收回2046份,回收率為97.6%,2046名護(hù)生中中年齡最大24歲,最小 18歲,平均年齡21歲,均為女生,其中,自愿從事護(hù)理行業(yè)的占32.65%,家長(zhǎng)要求學(xué)護(hù)理專業(yè)的占46.77%,抱無(wú)所謂態(tài)度的占20.58%。只有15.89%的學(xué)生認(rèn)為護(hù)理工作高尚,而52.34%的同學(xué)認(rèn)為護(hù)理工作臟、累、不受人尊重,屬于伺候人的工作,包括繼續(xù)教育都要受到很大的限制,沒有良好的發(fā)展前途。 因此,很多同學(xué)都表示畢業(yè)后不一定會(huì)從事護(hù)理行業(yè)或者做一個(gè)簡(jiǎn)單的過渡,找到好工作就立即轉(zhuǎn)行。

其實(shí),隨著醫(yī)學(xué)的飛躍發(fā)展,護(hù)理學(xué)已成為一門獨(dú)立學(xué)科,它不僅包括以往大家所熟知的基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)、臨床?？谱o(hù)理學(xué),而且與社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)相互滲透、相互聯(lián)系,具有廣泛的研究?jī)?nèi)容,如何通過護(hù)理手段使病人達(dá)到治療與護(hù)理的最佳狀態(tài),已日益受到人們的重視,這就要求護(hù)士必須具備廣博的知識(shí)和良好的職業(yè)道德品質(zhì),因而護(hù)理專業(yè)同樣有廣闊的發(fā)展前途。護(hù)理素質(zhì)的高低,直接關(guān)系到病人的安危、家庭的悲歡、醫(yī)院的聲譽(yù),這就要求護(hù)理工作者必須具有高度的責(zé)任心、細(xì)心、耐心和同情心,因此要加強(qiáng)護(hù)生職業(yè)道德教育,熱愛自己的專業(yè),已迫在眉睫。

二、護(hù)生在校期間的職業(yè)道德培養(yǎng)

1．重視養(yǎng)成教育。學(xué)生入校后,首先要依賴最先接觸到的班主任、輔導(dǎo)員和基礎(chǔ)科目老師,他們的思想、行為對(duì)學(xué)生會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響,這一階段,老師的引導(dǎo)教育對(duì)學(xué)生行為習(xí)慣、責(zé)任心等方面的養(yǎng)成具有重要的作用,而好習(xí)慣的養(yǎng)成,是塑造良好職業(yè)道德的前提,不能僅僅將職業(yè)道德培養(yǎng)的任務(wù)寄托在專業(yè)課老師身上。

2．加強(qiáng)專業(yè)實(shí)踐教育。首先,學(xué)校實(shí)訓(xùn)大樓的建造為學(xué)生提供了專業(yè)實(shí)踐的平臺(tái),實(shí)訓(xùn)樓內(nèi)設(shè)備齊全,基礎(chǔ)護(hù)理、內(nèi)科護(hù)理、外科護(hù)理和臨床護(hù)理分布在各樓層,學(xué)生根據(jù)自身的需要可預(yù)約選擇練習(xí)的地點(diǎn),在老師的精心指導(dǎo)和與醫(yī)院緊密接軌的實(shí)訓(xùn)設(shè)備下,我校護(hù)生的實(shí)踐操作能力在實(shí)習(xí)醫(yī)院得到了一致好評(píng);其次,我校創(chuàng)建了一個(gè)新型的學(xué)生自我管理組織――護(hù)理管理部,按照醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn),從學(xué)生中選擇出責(zé)任心強(qiáng)、甘于奉獻(xiàn)的同學(xué)擔(dān)任總護(hù)士長(zhǎng)、科護(hù)士長(zhǎng),利用學(xué)生的力量進(jìn)行自我管理,自我教育,效果可圈可點(diǎn);再次,每學(xué)期每班級(jí)還要定期進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,用她們?cè)谛W(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)去回報(bào)社會(huì),同時(shí),在實(shí)踐中培養(yǎng)她們與人溝通交往、隨機(jī)應(yīng)變的能力。

3.注重心靈教育。職業(yè)道德教育的形式多種多樣,在豐富多彩的活動(dòng)中讓學(xué)生受到啟發(fā),產(chǎn)生心靈共鳴即是達(dá)到了教育的結(jié)果。如:針對(duì)護(hù)士在工作中出錯(cuò)但不敢承認(rèn)的現(xiàn)象,開展“病人的安危和我的顏面誰(shuí)重要”的主題班會(huì),通過討論讓學(xué)生明白這一現(xiàn)象的危害性和后果。每周一次主題班會(huì),不拘形式,使學(xué)生樂在其中,同時(shí)也受益匪淺。

三、護(hù)生實(shí)習(xí)期間的職業(yè)道德培養(yǎng)

1.開展實(shí)習(xí)前教育。實(shí)習(xí)開始前,對(duì)護(hù)生進(jìn)行集中教育,請(qǐng)護(hù)理前輩介紹護(hù)理鼻祖――南丁格爾、學(xué)校優(yōu)秀畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生相關(guān)事跡和優(yōu)良的護(hù)理傳統(tǒng),用實(shí)例說明護(hù)理工作的重要性,培養(yǎng)她們熱愛護(hù)理事業(yè)、熱愛工作、熱愛醫(yī)院的意識(shí),激發(fā)她們做一名優(yōu)秀護(hù)士的責(zé)任感、自豪感。

2.重視帶教老師的言傳身教。提高帶教老師的素質(zhì)是提高護(hù)士素質(zhì)教育,提高護(hù)理人員道德水平的保證。眾所周知,人的思想很容易受到周圍環(huán)境的影響而變化,并且具有從眾心理,自然而然,帶教老師的思想、行為會(huì)對(duì)護(hù)生思想和行為的產(chǎn)生示范作用。因此,我們應(yīng)給護(hù)生配備給護(hù)德、護(hù)風(fēng)較好的,有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀護(hù)士,使她們通過耳濡目染和良好的熏陶,通過言傳身教,從平凡的崗位開始,學(xué)習(xí)護(hù)理行業(yè)應(yīng)遵循的職業(yè)道德,體會(huì)護(hù)理工作的真正內(nèi)涵,感受護(hù)理工作的神圣,加強(qiáng)護(hù)生的服務(wù)意識(shí),從而達(dá)到知行統(tǒng)一,進(jìn)一步提高職業(yè)道德修養(yǎng)。

3．加強(qiáng)人文護(hù)理教育。從學(xué)校的角度,定期派老師到實(shí)習(xí)醫(yī)院和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),我們的學(xué)生開展座談會(huì),了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況,對(duì)她們進(jìn)行鼓勵(lì)督促。但是學(xué)生進(jìn)入臨床后,更重要的是醫(yī)院的督促,從醫(yī)院的角度,不定時(shí)組織護(hù)生學(xué)習(xí)醫(yī)院工作制度和護(hù)士職責(zé),加強(qiáng)護(hù)理道德基本原則、護(hù)德規(guī)范等護(hù)德知識(shí)的實(shí)踐,組織討論會(huì),讓她們暢所欲言,激發(fā)護(hù)德教育過程中自我完善的熱情,充分認(rèn)識(shí)護(hù)理工作的重要性,讓她們自覺或不自覺地約束自己不良的思想意識(shí)和行為習(xí)慣,提高護(hù)生職業(yè)道德水平。

4.進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。每位護(hù)生在進(jìn)入臨床前學(xué)校都會(huì)發(fā)護(hù)生實(shí)習(xí)手冊(cè),護(hù)生每出一個(gè)科室都要進(jìn)行自我總結(jié),護(hù)理部審核后都及時(shí)反饋給校方,一方面肯定了學(xué)生的成績(jī),鼓勵(lì)她們?cè)谝院蟮膶?shí)習(xí)中再接再厲,另一方面也加強(qiáng)了她們的自我監(jiān)控,有效防止一些不道德的事情發(fā)生。

總之,對(duì)護(hù)生進(jìn)行從學(xué)校到醫(yī)院全方位的職業(yè)道德教育已十分必要,良好的職業(yè)道德教育對(duì)護(hù)生在剛步入社會(huì)的起始階段樹立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀有決定性的作用,直接關(guān)系到護(hù)生今后的發(fā)展。

篇（3）

依據(jù)崗位見習(xí)的教學(xué)目標(biāo)，針對(duì)大三學(xué)生已具備一定的學(xué)科專業(yè)知識(shí)和校內(nèi)實(shí)踐知識(shí)，但缺乏親身實(shí)踐的實(shí)際，選擇旅行社、酒店、旅游購(gòu)物企業(yè)和旅游景區(qū)作為主要見習(xí)企業(yè)，將探索崗位勝任能力和旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)管理中的問題調(diào)研作為重點(diǎn)，最終確定以下見習(xí)指導(dǎo)內(nèi)容。

1.第一階段：校內(nèi)準(zhǔn)備動(dòng)員階段

采用課堂教學(xué)形式，內(nèi)容針對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程知識(shí)，結(jié)合具體崗位要求，引入案例進(jìn)行分析講解，并進(jìn)行見習(xí)前綜合培訓(xùn)。（1）專業(yè)崗位見習(xí)課程說明（2學(xué)時(shí)）：①課程性質(zhì)、目的和任務(wù)介紹。②見習(xí)過程要求：選擇好相關(guān)旅游企業(yè)；復(fù)習(xí)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程知識(shí)、網(wǎng)上查閱資料；采取恰當(dāng)?shù)囊娏?xí)和調(diào)查方法；準(zhǔn)備訪談提綱；組建見習(xí)小組；強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。③課程考核要求。④以往優(yōu)秀見習(xí)案例展示。（2）崗位勝任能力剖析方法說明（2學(xué)時(shí)）：①了解見習(xí)具體崗位情況：崗位群的關(guān)系、崗位工作內(nèi)容、職責(zé)、工作條件和環(huán)境、任職資格要求、薪酬待遇情況等。②崗位勝任能力對(duì)比分析：自我探索工具：MBIT、360度評(píng)價(jià)等；職業(yè)市場(chǎng)探索：了解旅游就業(yè)市場(chǎng)概況、就業(yè)市場(chǎng)環(huán)境SWOT分析等；勝任能力對(duì)比工具：冰山模型等。3.撰寫調(diào)研報(bào)告或?qū)ｎ}論文的方法和要求說明（2學(xué)時(shí)）：①選題原則介紹。②形式要求：傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)論文；案例編寫；企業(yè)診斷報(bào)告；調(diào)查研究報(bào)告。③資料、文獻(xiàn)查詢和寫作方法講解。在安全保障上，與學(xué)生簽訂《外出實(shí)踐安全責(zé)任書》；強(qiáng)化學(xué)生安全意識(shí)，要求：①加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)；②遵守學(xué)院和見習(xí)單位的規(guī)章制度；③積極參加見習(xí)活動(dòng)。

2.第二階段校外自主見習(xí)

見習(xí)前，學(xué)生以小組為單位，復(fù)習(xí)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程知識(shí)，設(shè)計(jì)調(diào)研問卷；見習(xí)中，以自主尋找見習(xí)單位為主，要求至少參與企業(yè)相關(guān)崗位工作一周，對(duì)與相關(guān)工作人員進(jìn)行有效訪談，獲取信息，填寫《崗位見習(xí)》手冊(cè)，完成調(diào)研報(bào)告或?qū)ｎ}論文撰寫的基礎(chǔ)調(diào)研工作。

3.第三階段校內(nèi)總結(jié)提高

采用課堂教學(xué)形式，學(xué)生將見習(xí)后的感悟進(jìn)行自我總結(jié)+小組總結(jié)和小組比賽，最后教師點(diǎn)評(píng)。（1）見習(xí)收獲、感悟分享（3學(xué)時(shí)）：①個(gè)人和小組通過總結(jié)見習(xí)過程，將收獲和感悟進(jìn)行分享。②小組內(nèi)部頭腦風(fēng)暴，形成可行的職業(yè)發(fā)展路徑。③個(gè)人通過總結(jié)，對(duì)未來職業(yè)與學(xué)習(xí)規(guī)劃進(jìn)行反思。（2）調(diào)研報(bào)告或?qū)ｎ}論文答辯或總結(jié)（3學(xué)時(shí)）：①對(duì)論文撰寫團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行面談和答辯。③總結(jié)調(diào)研報(bào)告或?qū)ｎ}論文寫作過程中的問題。

二、旅游管理專業(yè)頂崗見習(xí)實(shí)施過程中存在的問題

1.見習(xí)目標(biāo)企業(yè)的確定

目前崗位見習(xí)主要以學(xué)生自主尋找為主，確有困難的學(xué)生由學(xué)院提供見習(xí)機(jī)會(huì)，其中暴露出兩個(gè)問題。

（1）見習(xí)企業(yè)檔次參差不齊，甚至部分見習(xí)單位與專業(yè)相關(guān)性不強(qiáng)。學(xué)生通常自我定位為管理人才，而一般企業(yè)提供的崗位多是基層服務(wù)類崗位。例如，旅行社見習(xí)崗位80%以上是銷售接待、計(jì)調(diào)助理、導(dǎo)游助理等；酒店見習(xí)崗位則90%集中于酒店前臺(tái)接待員、餐廳、客房服務(wù)員等。不少學(xué)生反映這樣的見習(xí)過程較難了解企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)狀況和管理模式。

（2）見習(xí)時(shí)間的限制使深入度有待加強(qiáng)，且部分企業(yè)出于短期利益考慮，只接受實(shí)習(xí)生或工作人員，不接受短期見習(xí)活動(dòng)，即使接受也只是讓學(xué)生走馬觀花似地參觀感受一下，未提供實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)或培養(yǎng)，不允許串崗或換崗，這些均影響見習(xí)目的實(shí)施效果。

2.見習(xí)過程的控制

由于見習(xí)主要是在假期進(jìn)行，可控程度不強(qiáng)。不少同學(xué)反映實(shí)際去見習(xí)企業(yè)聯(lián)系見習(xí)活動(dòng)經(jīng)常會(huì)碰壁，就算找到見習(xí)單位，但過程更多流于形式，甚至被片面地當(dāng)成廉價(jià)勞動(dòng)力。于是部分同學(xué)出于主客觀原因?qū)徫灰娏?xí)過程形式化甚至弄虛作假。因此，在見習(xí)前，如何讓學(xué)生帶著問題去，有效提高見習(xí)過程的監(jiān)督就是重中之重。目前見習(xí)要求中雖明確規(guī)定學(xué)生需對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行復(fù)習(xí)，設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，并檢查其設(shè)計(jì)內(nèi)容和規(guī)范，要求定期與指導(dǎo)教師聯(lián)系，但還需設(shè)計(jì)出有效方法加強(qiáng)小組內(nèi)部相互監(jiān)督，力爭(zhēng)建立起見習(xí)課程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的在線輔導(dǎo)和咨詢。

3.見習(xí)重點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

由于大三學(xué)生已具備一定的專業(yè)知識(shí)，欠缺親身實(shí)踐，同時(shí)也為大四階段實(shí)習(xí)、就業(yè)和畢業(yè)論文建立有效地銜接，因此，需對(duì)相應(yīng)教學(xué)指導(dǎo)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，特別是能真正實(shí)現(xiàn)論文“真題真做”。從2012級(jí)同學(xué)見習(xí)后撰寫的論文內(nèi)容來看，雖然多數(shù)是根據(jù)見習(xí)單位情況選擇某一問題來加以調(diào)查和分析，但分析數(shù)據(jù)明顯不足，對(duì)實(shí)際情況調(diào)查了解程度有限，對(duì)問題的分析不能聯(lián)系所學(xué)理論知識(shí)，大多數(shù)論文內(nèi)容較空泛。從論文格式規(guī)范來看，因?yàn)樵谝娏?xí)前已進(jìn)行指導(dǎo)，多數(shù)同學(xué)能按照本科畢業(yè)論文的格式來撰寫，但部分細(xì)節(jié)方面還有所欠缺。

三、完善旅游管理專業(yè)崗位見習(xí)課程的措施

1.深化校外專業(yè)見習(xí)基地建設(shè)

崗位見習(xí)主要環(huán)節(jié)是在校外企業(yè)進(jìn)行，學(xué)生對(duì)旅游企業(yè)的性質(zhì)、環(huán)境等的選擇均會(huì)對(duì)見習(xí)效果產(chǎn)生較大影響。因此，需對(duì)學(xué)生自主尋找企業(yè)做出可操作性的要求，并隨學(xué)校旅游類企業(yè)學(xué)院的進(jìn)一步建設(shè)進(jìn)行調(diào)整。就我院目前校企合作情況而言，已有48家條件好、師資相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)學(xué)院作為見習(xí)、實(shí)踐基地。其中，旅游相關(guān)企業(yè)學(xué)院如格蘭特、云安會(huì)都、導(dǎo)游協(xié)會(huì)、海埂高爾夫等主要采取企業(yè)和學(xué)校雙方結(jié)合的管理模式，企業(yè)委派專人負(fù)責(zé)基地管理。但也有部分企業(yè)學(xué)院只簽訂了合作協(xié)議，未涉及實(shí)質(zhì)性合作。為此，需進(jìn)一步深化校企合作模式，爭(zhēng)取在雙方協(xié)商和企業(yè)有能力的條件下，企業(yè)學(xué)院為學(xué)校提供實(shí)踐教學(xué)基地必需的場(chǎng)地、設(shè)備及其他條件，雙方協(xié)調(diào)共同制定見習(xí)方案，使學(xué)生、見習(xí)基地、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教師三方理解專業(yè)見習(xí)的特點(diǎn)、目的及要求，完善見習(xí)考核方法，建立一整套符合專業(yè)見習(xí)要求的指導(dǎo)和管理模式。

2.加強(qiáng)見習(xí)過程的控制

見習(xí)前，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生心理素質(zhì)指導(dǎo)，開展心理知識(shí)講座，特別是模擬挫折訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)生正確地解脫壓力，面對(duì)挑戰(zhàn)。對(duì)在見習(xí)中可能出現(xiàn)的問題，特別是理想與現(xiàn)實(shí)的差距提前說明；教授學(xué)生交際溝通技巧，以便處理見習(xí)中出現(xiàn)的問題；嚴(yán)格要求學(xué)生帶著問題和調(diào)查問卷去到企業(yè)。見習(xí)過程除與指導(dǎo)教師定期聯(lián)系外，需設(shè)計(jì)出有效方法加強(qiáng)小組內(nèi)部相互監(jiān)督，力爭(zhēng)建立起見習(xí)課程網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的在線輔導(dǎo)和咨詢。探索學(xué)生在線學(xué)習(xí)與咨詢、線下輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)、個(gè)案咨詢等符合課程的個(gè)性化教學(xué)方式。

3.見習(xí)重點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

（1）崗位勝任能力探索。在動(dòng)員指導(dǎo)階段加入素質(zhì)測(cè)評(píng)應(yīng)用方法的內(nèi)容，以便學(xué)生自我剖析，做好實(shí)習(xí)和擇業(yè)的準(zhǔn)備。在現(xiàn)有《見習(xí)手冊(cè)》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步突出工作崗位的詳細(xì)情況（包括崗位群的關(guān)系、崗位工作內(nèi)容、崗位職責(zé)、工作條件和工作環(huán)境、崗位的任職資格要求、崗位的薪酬待遇情況等），要求學(xué)生靈活運(yùn)用素質(zhì)測(cè)評(píng)工具做出自我分析：要求有基本情況的文字描述和自我崗位勝任能力的對(duì)比，還要求能從崗位知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我認(rèn)知、個(gè)性特質(zhì)、動(dòng)機(jī)等方面入手進(jìn)行自我分析、調(diào)整以適應(yīng)未來職業(yè)發(fā)展。

（2）調(diào)研報(bào)告或?qū)ｎ}論文撰寫。調(diào)研報(bào)告或?qū)ｎ}論文的撰寫，突出選題“真題真做”和為畢業(yè)論文進(jìn)行練筆的要求，還應(yīng)加強(qiáng)：①對(duì)細(xì)節(jié)規(guī)范的要求；②對(duì)文獻(xiàn)、資料的查找和綜述能力的培養(yǎng)；③實(shí)際調(diào)查研究方法的應(yīng)用；④撰寫能力的鍛煉。當(dāng)然，這些內(nèi)容不是專業(yè)崗位見習(xí)課程單獨(dú)能實(shí)現(xiàn)的，而需融入整個(gè)人才培養(yǎng)方案中。

參考文獻(xiàn)：

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篇（4）

機(jī)械零件課程設(shè)計(jì)是工科類中等專業(yè)學(xué)校學(xué)生第一次比較全面地運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)和生產(chǎn)實(shí)踐知識(shí)，并借助設(shè)計(jì)資料、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和一些經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行的綜合設(shè)計(jì)訓(xùn)練。機(jī)械零件課程設(shè)計(jì)是一門實(shí)踐教學(xué)課，其目的是培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的設(shè)計(jì)思想，讓學(xué)生掌握機(jī)械設(shè)計(jì)的一般方法，能利用所學(xué)知識(shí)解決工程實(shí)際問題。通過學(xué)習(xí)，最終讓學(xué)生掌握一般機(jī)械傳動(dòng)裝置、機(jī)械零件的設(shè)計(jì)方法及設(shè)計(jì)步驟，同時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行基本技能訓(xùn)練，例如計(jì)算、繪圖、熟悉和運(yùn)用設(shè)計(jì)資料（手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)、圖冊(cè)和規(guī)范等），讓學(xué)生了解、掌握常用機(jī)械零件、機(jī)械制圖、機(jī)械傳動(dòng)裝置、簡(jiǎn)單機(jī)械的設(shè)計(jì)過程和實(shí)施步驟。

機(jī)械零件課程設(shè)計(jì)的課題很多，而選擇帶式運(yùn)輸機(jī)的設(shè)計(jì)計(jì)算為零件課程設(shè)計(jì)的典型題目，其難易程度符合工科類中等專業(yè)學(xué)校教學(xué)大綱的要求。內(nèi)容包括電動(dòng)機(jī)功率及類型的選擇、帶傳動(dòng)和齒輪傳動(dòng)的設(shè)計(jì)計(jì)算、軸和鍵的設(shè)計(jì)計(jì)算、軸承的選擇和軸承壽命的計(jì)算以及減速箱的結(jié)構(gòu)和附件的設(shè)計(jì)等。就課題的工作量來說，除上述內(nèi)容外，學(xué)生還需完成減速箱的裝配圖和部分零件工作圖。對(duì)于理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)均不足的中專學(xué)生來說，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)圓滿完成以上任務(wù)不是一件容易的事情。

采用什么樣的教學(xué)方法來指導(dǎo)學(xué)生，以較高的效率完成這一設(shè)計(jì)工作呢？筆者認(rèn)為，采用“分步教學(xué)法”（即一看、二講、三討論、四總結(jié)、五答辯），指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行機(jī)械零件課程設(shè)計(jì)，可以較好地達(dá)到預(yù)期目的。

一、看

要進(jìn)行機(jī)械零件設(shè)計(jì)，必須認(rèn)識(shí)設(shè)計(jì)對(duì)象。鑒于機(jī)械零件設(shè)計(jì)一般安排在下廠實(shí)習(xí)以前，學(xué)生現(xiàn)有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，因此必須由指導(dǎo)老師帶學(xué)生到實(shí)習(xí)工廠進(jìn)行一次減速箱的現(xiàn)場(chǎng)拆裝，使學(xué)生對(duì)減速箱的組成、類型、結(jié)構(gòu)、附件和作用以及機(jī)械傳動(dòng)裝置有一個(gè)完整的感性認(rèn)識(shí)。若條件許可，教師最好一并介紹幾種外形各異、采用不同類型傳動(dòng)方式的減速箱，以開闊學(xué)生視野。

二、講

指導(dǎo)老師的講授包括平時(shí)的機(jī)械零件理論課程講授和進(jìn)行零件課程設(shè)計(jì)時(shí)的講授兩部分。首先，對(duì)于教材的講授，要有的放矢地提出理論課結(jié)束后將要進(jìn)行的機(jī)械零件課程設(shè)計(jì)任務(wù)。如帶式運(yùn)輸機(jī)，教師要概略地闡述在帶式運(yùn)輸機(jī)的設(shè)計(jì)過程中將要遇到哪些問題，用哪些知識(shí)去解決，把機(jī)械零件的各章內(nèi)容用一個(gè)實(shí)際問題有機(jī)地聯(lián)系起來。這樣，學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)就可以不斷地體會(huì)教材本身的完整性和各章之間的相對(duì)獨(dú)立性，從而帶著帶式運(yùn)輸機(jī)這個(gè)待解決的實(shí)際問題積累知識(shí)，為機(jī)械零件課程設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，在講授機(jī)械零件課程設(shè)計(jì)初期，學(xué)生已經(jīng)掌握了一定的設(shè)計(jì)知識(shí)，但接到具體的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)卻往往感到不知從何下手，即對(duì)機(jī)械零件課程設(shè)計(jì)的程序缺乏全面了解。在這個(gè)階段，教師講授的重點(diǎn)則要結(jié)合課題講清設(shè)計(jì)程序、步驟以及在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)正確對(duì)待的一些問題，如查閱已有資料與創(chuàng)新的關(guān)系，正確使用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，零件強(qiáng)度、剛度的計(jì)算與結(jié)構(gòu)和工藝要求的關(guān)系，以及如何處理計(jì)算與圖幅的比例關(guān)系等。在講授傳動(dòng)裝置的總體設(shè)計(jì)時(shí)，教師要求學(xué)生按照規(guī)定的傳動(dòng)方案選定電動(dòng)機(jī)的功率、型號(hào)，合理分配傳動(dòng)比以及計(jì)算傳動(dòng)裝置的運(yùn)動(dòng)和動(dòng)力參數(shù)等，具體的運(yùn)算過程留給學(xué)生自己完成。

三、討論

經(jīng)過減速機(jī)實(shí)地拆裝和教師的講授，學(xué)生們對(duì)帶式運(yùn)輸機(jī)的整體設(shè)計(jì)過程已經(jīng)比較清楚，即可按照“三邊設(shè)計(jì)法”（即邊畫圖、邊計(jì)算、邊修改）進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)算。在這一階段，教師工作的重點(diǎn)應(yīng)轉(zhuǎn)到觀察發(fā)現(xiàn)學(xué)生們?cè)谠O(shè)計(jì)過程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤上來，特別是一些共性錯(cuò)誤，進(jìn)行歸納分類，為機(jī)械零件課程設(shè)計(jì)答辯收集資料。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，教師可組織討論，讓學(xué)生自己提出糾正錯(cuò)誤的辦法。在討論中，教師只作啟發(fā)性的引導(dǎo)，經(jīng)過討論待問題已基本清楚時(shí)，再由教師作總結(jié)性發(fā)言。這種討論大致要經(jīng)過兩輪，第一輪要解決傳動(dòng)裝置的總體設(shè)計(jì)和傳動(dòng)零件設(shè)計(jì)計(jì)算中出現(xiàn)的問題，第二輪要解決減速箱的結(jié)構(gòu)、附件及在工作過程中可能出現(xiàn)的問題。

四、總結(jié)

總結(jié)，即整理編寫設(shè)計(jì)計(jì)算說明書。設(shè)計(jì)計(jì)算說明書是圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的理論依據(jù)，又是設(shè)計(jì)計(jì)算過程的整理和總結(jié)，它是設(shè)計(jì)工作的一個(gè)重要組成部分。毫無(wú)疑問，學(xué)生自我總結(jié)、編寫設(shè)計(jì)計(jì)算說明書的過程是獨(dú)立獲取知識(shí)的過程。通過總結(jié)，學(xué)生回過頭來系統(tǒng)地分析整個(gè)設(shè)計(jì)過程中存在的問題，進(jìn)行必要的更正和修改。同時(shí)還可以通過這一典型的課題設(shè)計(jì)，從中悟出一般機(jī)械設(shè)計(jì)所遵循的普通規(guī)律，舉一反三。在這一階段，教師要提出統(tǒng)一要求。

五、答辯

篇（5）

  在眼科的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無(wú)故曠工及擅自離開工作崗位。對(duì)待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。

  我在本科室實(shí)習(xí)期間，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問，能將自己在書本中所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了眼科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一個(gè)實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過度，從而讓我認(rèn)識(shí)到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見并非想象那么簡(jiǎn)單，并非如書上說寫那么典型，好多時(shí)候都是要靠自己平時(shí)在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，所以只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會(huì)才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。在政治思想方面：能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)中國(guó)***的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)社會(huì)主義制度，遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，服從安排，團(tuán)結(jié)同志，學(xué)風(fēng)正派，工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關(guān)心體貼病人，深受病家信賴。

  在醫(yī)療工作方面：主要精力用于門診看病，堅(jiān)持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上課外)，周二下午多數(shù)時(shí)間帶研究生做門診眼科手術(shù)。全年共看眼病患者9012人次(加上周六周日上午絡(luò)驛不絕找上家門來的)接診超過萬(wàn)人次，收治住院210例，做到了盡心盡職，自我感覺問心無(wú)愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。

  在教學(xué)工作方面：給xx級(jí)七年中醫(yī)臨床1、2班，主講《中醫(yī)眼科學(xué)》。指導(dǎo)進(jìn)修醫(yī)師和實(shí)習(xí)生25名。一名碩士研究生以優(yōu)異成績(jī)畢業(yè)，并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時(shí)開題，資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。

  在編著寫作方面：主編《眼病防治大盤點(diǎn)》、參編《中西醫(yī)臨床用藥手冊(cè)·眼科分冊(cè)》具有實(shí)用價(jià)值的眼科專著2部，均已出版并全國(guó)發(fā)行。另外主編、副主編、參著、眼科專著5部(待出版)已完成初稿。

  在科研工作方面：有2項(xiàng)盛廳級(jí)科研課題工作正在進(jìn)行中，為主要參與者，排名分別為第二和第三。以第一作者在省及國(guó)家級(jí)報(bào)刊雜志，4篇，第二或通訊作者在省及國(guó)家級(jí)報(bào)刊雜志，3篇;科普文章22篇。

  在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：xx年參加省及國(guó)家級(jí)中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合眼科學(xué)術(shù)會(huì)議3次，業(yè)余時(shí)間自費(fèi)參加了72課時(shí)電腦培訓(xùn)，通過嚴(yán)格考試，獲得“全國(guó)專業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試”三個(gè)模塊合格證。平時(shí)能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自費(fèi)訂閱多種眼科專業(yè)雜志，購(gòu)買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍，經(jīng)常去圖書館及上“知網(wǎng)”、“維普”、“萬(wàn)方”等網(wǎng)站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國(guó)內(nèi)外眼科醫(yī)療動(dòng)態(tài)及進(jìn)展，認(rèn)真指導(dǎo)下級(jí)醫(yī)師工作。

  護(hù)士眼科工作總結(jié)

  某某醫(yī)院眼科是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新的一年就要到來，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的`宗旨，用自己的愛心、熱心、誠(chéng)心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭(zhēng)創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

  回首20xx年，我們完成了多臺(tái)大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評(píng)。隨著護(hù)理?xiàng)l件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績(jī)。新的一年就要到來，我對(duì)新的一年滿懷憧憬，總結(jié)今年，展望明年，我做出如下的打算。

  一、打造科室文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神

  積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無(wú)償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。

  二、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來?yè)Q位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的意見和建議都能予以重視，及時(shí)解決。

  三、規(guī)范整體護(hù)理，爭(zhēng)創(chuàng)一流管理

  有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。

  我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識(shí)及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術(shù)切口感染率！

  護(hù)士眼科工作總結(jié)

  放眼望去，過去一年的工作中，自己已經(jīng)不知道在這條走廊上大步走過了多少次，在病床間有來回了多少次。盡管忙碌，但是看著病人們一一在我們的照顧下漸漸的回復(fù)了健康，看著他們一個(gè)個(gè)健康的走出了醫(yī)院，我感到非常的欣慰。我明白，病人的康復(fù)，自己只是做出了小小的貢獻(xiàn)，但是能看著他們?cè)谖覀兊恼樟舷氯瑹o(wú)論如何都讓人感到感動(dòng)。

  隨著時(shí)間匆匆而過，這一年的時(shí)間也結(jié)束了。結(jié)合自己的感受和工作情況，我對(duì)這一年的工作做了總結(jié)。希望自己能吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，保持積極向上的良好心態(tài)，繼續(xù)在今后努力的做好自己的護(hù)理工作。以下是我的工作總結(jié)：

  一、自我總結(jié)

  自己是在20____年__月來到的______醫(yī)院，經(jīng)過了一段時(shí)間的工作，但是還算不上優(yōu)秀。今年在眼科科室護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我在空閑的時(shí)間努力的提升自己的護(hù)理能力，并通過服務(wù)和溝通方面的培訓(xùn)，強(qiáng)化了自己的服務(wù)意識(shí)。在工作中更好的與患者架起溝通的橋梁，讓患者以及患者家屬能更好的理解以及配合我們的治療工作。

  但同時(shí)，自己也因?yàn)橐恍┮粫r(shí)的疏忽而被護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)厲的批評(píng)過。盡管不是什么大錯(cuò)誤，但仍然給了我很深的感觸，并讓我在之后的工作中不斷的改進(jìn)自己。

  二、工作總結(jié)

  在這一年的工作中，自己首要的目標(biāo)是做好自己負(fù)責(zé)的護(hù)理工作，其次就是努力的提升自己！在工作方面，我嚴(yán)格的遵守護(hù)士長(zhǎng)的要求在工作中嚴(yán)查細(xì)作。遇上困難，和自己不了解的情況，第一時(shí)間請(qǐng)求前輩的幫助。面對(duì)患者從來小心應(yīng)對(duì)，嚴(yán)守自己的責(zé)任感，絕不放松自己的工作態(tài)度。

  盡管對(duì)自己的工作要求很嚴(yán)格，但是在實(shí)際的工作中，我非常的偏向人性化，我善于交流，所以下工作中也常常和患者聊一些簡(jiǎn)單的話題，或者僅僅只是傾聽患者的想法。盡管因?yàn)槊β档墓ぷ鞑荒芨玫慕涣鳎峭ㄟ^努力，我也給患者們都留下了不錯(cuò)的印象。

篇（6）

這學(xué)期一結(jié)束，我被分配到區(qū)民政局實(shí)習(xí)，時(shí)間是從二0xx年六月十九日至七月二十八日。為期六周的專業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真完成局領(lǐng)導(dǎo)和工作人員交辦的工作，得到局領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的一致好評(píng)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。

此次實(shí)習(xí)，主要崗位是辦公室、優(yōu)撫安置科社會(huì)福利事務(wù)科等科室，因此主要實(shí)習(xí)了會(huì)務(wù)、文秘、信息、宣傳、機(jī)要、檔案、督辦、辦公自動(dòng)化、地名管理、退伍義務(wù)兵安置、殯葬管理、兒童收養(yǎng)管理、婚姻登記管理、城鄉(xiāng)低保管理等工作。在實(shí)習(xí)中，我參加了這些工作的操作。把課本中學(xué)的《管理學(xué)原理》《社會(huì)學(xué)教程》《組織行為學(xué)》《統(tǒng)計(jì)學(xué)》等相關(guān)知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致的了解了民政工作的全流程，認(rèn)真觀摩工作人員的工作過程，并掌握了辦公自動(dòng)化等技能。跟隨工作人員到基層檢“數(shù)字地名”工作，查看工作進(jìn)度，詢問工作中遇到的困難及其解決方案。真正了解和熟悉了我國(guó)行政機(jī)關(guān)的工作程序及民政局的作用和職能，同時(shí)在工作人員的指導(dǎo)下，熟練地做好了案卷的裝訂歸檔工作。

實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力作，嚴(yán)格要求自己，虛心向局領(lǐng)導(dǎo)和工作人員求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，黨和國(guó)家的政策，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了一些與公共事業(yè)管理相關(guān)的知識(shí)，掌握了一些民政工作的相關(guān)技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí)，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺。不過有一點(diǎn)是明確的，就是我們的管理學(xué)教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，管理學(xué)需要理論的指導(dǎo)，但是管理學(xué)的發(fā)展是在實(shí)踐中來完成的。所以，我們的管理學(xué)教育應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐結(jié)合起來，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式，具體說就是要處理好“三個(gè)關(guān)系”:即課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實(shí)踐將理論深化;暑期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系，以暑期實(shí)踐為主要時(shí)間段;社會(huì)實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系，力求實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。

在實(shí)習(xí)過程中，我深深地感觸到辦公室綜合性協(xié)調(diào)部門的重要性，辦公室的工作擔(dān)負(fù)著參謀、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能，干好辦公室的工作并不是一件容易的事情，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具有的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。更要具備一定的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了我國(guó)法律的不夠完善性以及行政人員在執(zhí)法過程中沒有嚴(yán)格依法辦事，導(dǎo)致了一些人鉆法律的空子，違法亂紀(jì)。如，在社會(huì)福利事務(wù)科經(jīng)常會(huì)看到一些人要求政府救濟(jì)，說自己無(wú)家可歸，是孤兒等。雖然有些人情況屬實(shí)，得到了政府的救濟(jì)。但相當(dāng)一部分人是被一些人利用，前來行騙的。據(jù)社會(huì)福利科的負(fù)責(zé)人介紹，這種行騙行為非常頻繁，大部分是有一定組織的。對(duì)待這種情況，如果工作人員不實(shí)事求是，不認(rèn)真審核，是很難分辨真?zhèn)蔚摹＿@個(gè)案例說明了法律的制定要與時(shí)俱進(jìn)，深入實(shí)際。

再有一個(gè)問題就是婚姻登記證明。在實(shí)習(xí)中我覺得這件事太荒誕了。如，某人20XX年結(jié)婚時(shí)，工作人員為其辦理了結(jié)婚證，而兩年過后，此人再次結(jié)婚，工作人員知其沒辦離婚證的前提下，仍然辦理了結(jié)婚證。這在當(dāng)前我國(guó)法律范圍內(nèi)已經(jīng)構(gòu)成了重婚罪。試問這個(gè)案例難道我們工作人員沒有責(zé)任嗎?這在一定程度上說明了我國(guó)法律的不健全和工作人員的執(zhí)法不嚴(yán)。

在這一個(gè)多月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)中，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)?rdquo;,我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。

學(xué)習(xí)公共事業(yè)管理的最終目的是要面向群眾，服務(wù)大眾?，F(xiàn)代的社會(huì)是一個(gè)開放的社會(huì)，是一個(gè)處處充滿規(guī)則的社會(huì)，我們的國(guó)家要與世界接軌，高素質(zhì)管理人才的培養(yǎng)必不可少。因此，對(duì)人才的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)面向?qū)嶋H，面向社會(huì)，面向國(guó)際。管理學(xué)教育本身的實(shí)踐性很強(qiáng)，所以采用理論聯(lián)系際，理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式是比較可行的，定期安排學(xué)生見習(xí)，讓學(xué)生更好的消化所學(xué)的知識(shí)，避免畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向社會(huì)輸送全面、合格、優(yōu)秀的高素質(zhì)管理人才。

范文二：

按照總部要求我在7月10號(hào)到8月31號(hào)在濰坊美的空調(diào)銷售有限公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。在這段實(shí)習(xí)過程中我得到了總經(jīng)理以及各個(gè)職能部門同事的熱情幫助，真心感謝他們無(wú)私的幫助和指點(diǎn)。

與經(jīng)銷商協(xié)商溝通、查工程機(jī)、盤庫(kù)、搞小區(qū)活動(dòng)、實(shí)地安裝空調(diào)、理解和推行開盤政策……在這一系列的實(shí)習(xí)活動(dòng)中，我切實(shí)感受到了自己課本知識(shí)和實(shí)際操作之間的巨大差距，也認(rèn)識(shí)到自己還有很長(zhǎng)的路要走。先談我的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)：

對(duì)空調(diào)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)?？照{(diào)是一種類金融的產(chǎn)品。由于空調(diào)相對(duì)單價(jià)較高，其消費(fèi)占家電比重最大。此外空調(diào)受季節(jié)氣候影響較大。所以操作空調(diào)產(chǎn)品要有大規(guī)模的資金，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較高。這兩點(diǎn)的結(jié)合就使得空調(diào)的利潤(rùn)空間較大才能使其流通。這也就是我理解的空調(diào)是“高投資、高風(fēng)險(xiǎn)、高利潤(rùn)”的類金融產(chǎn)品。

有了上面的基調(diào)，我接著談與經(jīng)銷商談判的感受。經(jīng)銷商投入那么大的本錢的目的就是賺錢。我想我們業(yè)務(wù)人員不能只是簡(jiǎn)單去的壓貨回款，我們要有一種換位的思考。我們客戶的庫(kù)存是什么結(jié)構(gòu)?他的零售能力有什么問題?他的管理機(jī)制有什么問題?我們?nèi)退麄兘鉀Q這些實(shí)際的問題，提出我們的建議，主導(dǎo)經(jīng)銷商去賣貨，去推進(jìn)美的的銷售，而不是把思想放在怎樣竄貨、怎樣亂價(jià)、怎樣補(bǔ)庫(kù)存、怎樣要點(diǎn)差異化政策等等這些損害公司又沒有太大利潤(rùn)的空間上。只有他們賺明白錢了，我們也就能很好做好壓貨回款，最終也就是皆大歡喜的雙贏局面了。因此我們業(yè)務(wù)人員不僅僅是公司的管理者更應(yīng)該是下面經(jīng)銷商的服務(wù)者。

上面也說到經(jīng)銷商為了賺錢自然會(huì)鋌而走險(xiǎn)去竄貨，去做假工程，去亂價(jià)。關(guān)于竄貨。我們?cè)谧约旱那澜ㄔO(shè)上，劃分了商還有直營(yíng)商，分銷商的角色。每個(gè)角色都有其游戲規(guī)則的范圍，超出了范圍就會(huì)出現(xiàn)串貨的現(xiàn)象。每個(gè)區(qū)域的供貨渠道是我們?cè)O(shè)計(jì)好的，但是在下面為了自己的利益，商也好，直營(yíng)商也好都會(huì)在冒著被公司罰款的危險(xiǎn)下去竄貨，受苦的可能就是最最下面的分銷商了，畢竟價(jià)格沒有辦法和他們相抗衡，我們的市場(chǎng)也就受到了很大的破壞，所以我們要嚴(yán)格控制市場(chǎng)竄貨!嚴(yán)罰只是手段，不是目的。我們的目的就在于維護(hù)好各級(jí)市場(chǎng)的利潤(rùn)空間。我通過查工程，假工程主要的表現(xiàn)形式是：最多的是多報(bào)數(shù)目，有的重復(fù)申報(bào)，有的違規(guī)沒有按申報(bào)價(jià)賣，有的安裝機(jī)型與申報(bào)機(jī)型不符。我們?cè)趯彶榈臅r(shí)候既然發(fā)現(xiàn)了問題，我們就應(yīng)該去處理，我們要一棒子打死他嗎?顯然不是，但是我們必須得讓他明白，游戲是有規(guī)則的，并不是一切都是由他來制定，處罰程度要有彈性但基數(shù)不是零。跟竄貨一樣，他們利用工程機(jī)把價(jià)格搞得很低，讓下游的客戶就更加難了。

對(duì)小區(qū)域加直營(yíng)的理解。原先的渠道模式：中心-市級(jí)商-縣級(jí)-鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶。現(xiàn)在加上直營(yíng)渠道扁平化：中心-縣級(jí)-鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶。我們可以通過把渠道的扁平化將一些優(yōu)質(zhì)的渠道資源變?yōu)槲覀冏约旱淖杂少Y源，這樣一來我們以后管控市場(chǎng)的力度和效果也就會(huì)更好。但是在剝離優(yōu)質(zhì)資源的同時(shí)一定要處理好利益問題，西瓜和芝麻都要撿到手。在與縣級(jí)溝通做直營(yíng)的時(shí)候遇到了兩個(gè)問題：一是發(fā)票問題，二是小單工程之類的送貨問題。

做好業(yè)務(wù)要有很強(qiáng)的執(zhí)行力，換言之就是我們工作的及時(shí)性。怎樣讓我們的經(jīng)銷商更加有信心?怎樣讓他們更加主動(dòng)的去推動(dòng)我們的品牌?我們除了讓他們有自己的利潤(rùn)空間以外，一定要注意小事情的解決，換言之一定要及時(shí)解決他們隨時(shí)的一個(gè)電話問題。對(duì)于我們的政策，我們要及時(shí)跟他們傳達(dá)，而且要讓他們明白。還有政策的兌現(xiàn)不要拖拉，及時(shí)解決使他們看到我們是在很支持他們，信心自然一點(diǎn)點(diǎn)的建立起來，品牌的拉力也會(huì)隨之上升。

我的幾點(diǎn)意見和想法：

1、降低成本，減少浪費(fèi)?？纯次覀兊慕K端物料，看看我們贈(zèng)品的管理。大把大把的單頁(yè)扔掉換新的，宣傳海報(bào)的浪費(fèi);贈(zèng)品明細(xì)不清楚，無(wú)謂的浪費(fèi)。

2、工程機(jī)手冊(cè)。在與客戶聊得時(shí)候客戶說我們的工程機(jī)手冊(cè)是總部統(tǒng)一搞的，這樣他們?cè)谕七M(jìn)的時(shí)候有些感覺太遙遠(yuǎn)，離自己的現(xiàn)實(shí)很遠(yuǎn)。如果各地的銷售公司把自己在當(dāng)?shù)刈龅煤苡杏绊懥Φ墓こ套龀勺约寒?dāng)?shù)氐墓こ虣C(jī)手冊(cè)，他們?cè)偃フ劰こ痰臅r(shí)候就更有說服力。

3、對(duì)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)力度。導(dǎo)購(gòu)是我們終端銷售的最重要的武器，終端做的好壞就是導(dǎo)購(gòu)做的好壞。一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)不僅僅了解我們產(chǎn)品的信息也要了解競(jìng)品的各種信息，包括他們的產(chǎn)品信息還有他們的促銷手段、終端說辭。好的口才是必須的，還要有承受壓力的能力，畢竟不是所有的顧客都是上帝。導(dǎo)購(gòu)一定要把事情做細(xì)，及時(shí)做好各類善后工作。從我們的管理角度看，我們要平衡整個(gè)系統(tǒng)中導(dǎo)購(gòu)的利益，不能出現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)變成相互詆毀;物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)之外必要的人文關(guān)懷也是應(yīng)該要有的。導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)要及時(shí)，一定要加強(qiáng)他們的執(zhí)行力，熟練的業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)長(zhǎng)期終于我們品牌的導(dǎo)購(gòu)。對(duì)于一些事情要做好嚴(yán)格管理，比如說返現(xiàn)臺(tái)帳，還有控價(jià)等等。

4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶。我們的一個(gè)口號(hào)是到鄉(xiāng)鎮(zhèn)去，我們要占領(lǐng)三四級(jí)市場(chǎng)。那么鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶就是未來的中堅(jiān)力量，但是現(xiàn)在情況來我們?cè)卩l(xiāng)鎮(zhèn)推進(jìn)的很慢很難，與他們交流起來說哪有安空調(diào)的，耗電頂?shù)纳蠋讉€(gè)冰箱，除非新婚富裕人家或者開酒店的。表面看來農(nóng)村經(jīng)濟(jì)實(shí)力是最大的問題，但是以后我們的能效比會(huì)降下來的，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)情況應(yīng)該說三五千不是沒有，而是農(nóng)村的觀念是能省就省，錢得攢著，沒有舒適的消費(fèi)觀念。而現(xiàn)在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電客戶一般喜歡主推冰箱和洗衣機(jī)，對(duì)于空調(diào)不愿意投入很大的精力。所以我們得讓我們的鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶明白空調(diào)市場(chǎng)是絕對(duì)有的，市場(chǎng)徹底打開是需要努力的，越早開始對(duì)其是越有利的。還有現(xiàn)在能源(煤炭)越來越貴，使用空調(diào)制暖也是一個(gè)賣點(diǎn)。

5、淡季做市場(chǎng)，旺季做銷售。我們空調(diào)是淡旺季之分的，在旺季的時(shí)候大家緊張的打拼市場(chǎng)，提高銷售量。在淡季的時(shí)候我們更應(yīng)該造勢(shì)，把刀旗、拱門等等時(shí)刻利用上，給消費(fèi)者印象。我們就得使勁地去造勢(shì)，給經(jīng)銷商信心，才能調(diào)動(dòng)他們的積極性，也就無(wú)形中拉動(dòng)了我們的銷量。

篇（7）

[作者簡(jiǎn)介]李佳圣（1962- ），男，湖北孝感人，湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處，副教授，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?、高等職業(yè)教育。（湖北 孝感 432000）

[基金項(xiàng)目]本文系湖北省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2011年度重點(diǎn)課題“地方性高職院校服務(wù)區(qū)域新農(nóng)村建設(shè)能力研究”的階段性研究成果。（項(xiàng)目編號(hào)：2011A047）

[中圖分類號(hào)]G717 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-2985（2012）35-0035-02

頂崗實(shí)習(xí)是高職院校有效推進(jìn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的重要形式，是遵循職教規(guī)律的重要體現(xiàn)，是創(chuàng)新教學(xué)模式的重要舉措，是實(shí)現(xiàn)“五個(gè)對(duì)接” 的有效途徑，也是培養(yǎng)高端技能型人才的重要途徑之一。黃炎培先生認(rèn)為職業(yè)學(xué)校最緊要的一點(diǎn)，“從其本質(zhì)說來，就是社會(huì)性；從其作用說來，就是社會(huì)化。”讓學(xué)生參加生活實(shí)踐，是職業(yè)教育最基本、最本質(zhì)的規(guī)律。目前，綜合性高職院校在實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐過程中，不同程度地存在管理制度缺失、頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)不健全、實(shí)習(xí)專業(yè)不對(duì)口、符合頂崗實(shí)習(xí)要求的崗位數(shù)量不足、實(shí)習(xí)學(xué)生權(quán)益得不到保障、實(shí)習(xí)考核不到位等問題，導(dǎo)致頂崗實(shí)習(xí)達(dá)不到預(yù)期效果。

高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)具有管理主體多元化、實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散化、實(shí)習(xí)內(nèi)容多樣化等特點(diǎn)。較行業(yè)性、專業(yè)性高職院校而言，綜合性高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)還體現(xiàn)出實(shí)習(xí)學(xué)生人數(shù)多、涉及實(shí)習(xí)行業(yè)企業(yè)復(fù)雜、專業(yè)間實(shí)習(xí)管理差異大等特點(diǎn)。因而，綜合性高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理更加需要模式創(chuàng)新，必須構(gòu)筑規(guī)范的頂崗實(shí)習(xí)管理體系，制定及完善相關(guān)的管理制度，不斷改進(jìn)頂崗實(shí)習(xí)管理方法。從頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)到學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定等各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)管理設(shè)計(jì)，以保障頂崗實(shí)習(xí)工作的有序、有效完成。筆者所在的湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“我院”）是一所綜合性的地方高職院校，共設(shè)置51個(gè)專業(yè)，涵蓋醫(yī)學(xué)、理工、財(cái)經(jīng)、管理、信息、土建、語(yǔ)言文化、旅游等多個(gè)專業(yè)大類。針對(duì)綜合性高職院校的實(shí)際，我院就學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理模式進(jìn)行了系列探索實(shí)踐，收到了很好的效果。

一、構(gòu)建“三三三”頂崗實(shí)習(xí)管理體系

頂崗實(shí)習(xí)作為校企合作、工學(xué)結(jié)合和產(chǎn)學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的重要實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)，是集學(xué)校人才培養(yǎng)、企業(yè)需求、學(xué)生就業(yè)三方共同利益為一體的教學(xué)組織形式。為確保頂崗實(shí)習(xí)順利進(jìn)行，我院構(gòu)建了學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)“三三三”管理體系。

“三級(jí)管理”，即學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施學(xué)校、院系、專業(yè)三級(jí)管理。學(xué)校及相關(guān)職能部門對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)要科學(xué)決策，協(xié)調(diào)指導(dǎo)。要成立學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，設(shè)立頂崗實(shí)習(xí)管理部門，健全和完善實(shí)習(xí)管理制度；頂崗實(shí)習(xí)是一門由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方共同參與實(shí)施的重要的綜合實(shí)踐課程，學(xué)校要出臺(tái)《關(guān)于制訂頂崗實(shí)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)意見》，并研究制定頂崗實(shí)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)的基本框架；學(xué)校督導(dǎo)部門要加強(qiáng)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的監(jiān)控。各院系成立頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組，強(qiáng)化學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作的組織實(shí)施。各專業(yè)是頂崗實(shí)習(xí)的管理實(shí)體，要合理安排專業(yè)教師分頭帶教；要充分聽取企業(yè)建議，根據(jù)專業(yè)技能訓(xùn)練和就業(yè)導(dǎo)向等要求制定和完善頂崗實(shí)習(xí)綜合實(shí)踐課程標(biāo)準(zhǔn)；要加強(qiáng)與企業(yè)指導(dǎo)教師的溝通，并積極運(yùn)用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)，為學(xué)生輔導(dǎo)答疑；要組織實(shí)施對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的考核評(píng)價(jià)，保證實(shí)習(xí)效果。

“三師指導(dǎo)”，即學(xué)校配備學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的專業(yè)導(dǎo)師和生活導(dǎo)師，實(shí)習(xí)單位選派企業(yè)導(dǎo)師。專業(yè)導(dǎo)師由專業(yè)骨干教師擔(dān)任，直接（下企業(yè)）或間接（遠(yuǎn)程）對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與技能指導(dǎo)；生活導(dǎo)師由學(xué)校輔導(dǎo)員或班主任擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生操行管理和生活方面的問題處理；企業(yè)導(dǎo)師由企業(yè)能工巧匠擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)操作指導(dǎo)和職業(yè)素養(yǎng)的提高?！叭龓煛本o密配合，協(xié)作完成學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)。

“三方監(jiān)控”，即學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)實(shí)施學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方監(jiān)控。學(xué)校及教學(xué)質(zhì)量管理部門加強(qiáng)對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理工作的監(jiān)控，及時(shí)收集企業(yè)、學(xué)生、教師的反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)部門反映，共同商量解決辦法，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成頂崗實(shí)習(xí)管理的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，保證頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的不斷提高；企業(yè)及企業(yè)導(dǎo)師加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)踐管理，監(jiān)控實(shí)習(xí)生操作質(zhì)量；實(shí)習(xí)學(xué)生之間相互監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告實(shí)習(xí)生的身體、心理等方面的問題。

二、強(qiáng)化頂崗實(shí)習(xí)前“5163”過程管理設(shè)計(jì)

為了保證學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的有序進(jìn)行，保障工學(xué)結(jié)合教育培養(yǎng)高端技能人才的成效，我院結(jié)合自身實(shí)際，在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前進(jìn)行系統(tǒng)管理設(shè)計(jì)，強(qiáng)化“5163”管理舉措。

“51”，即完善一套頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，健全并落實(shí)一系列實(shí)習(xí)管理制度，開好一個(gè)實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，選好一個(gè)實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)，構(gòu)建一條靈敏快捷的信息渠道。我院各專業(yè)都制定了頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校出臺(tái)了一系列實(shí)習(xí)管理制度并強(qiáng)力落實(shí)。每年學(xué)生實(shí)習(xí)前要開院系層面、專業(yè)層面、實(shí)習(xí)小組層面三個(gè)動(dòng)員會(huì)，針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行人生觀、價(jià)值觀、道德觀、就業(yè)觀教育。從細(xì)節(jié)入手 ，開展“吃苦”“忍耐”“紀(jì)律”“責(zé)任”“團(tuán)隊(duì)”“忠誠(chéng)”教育。從低層做起，別把“眼高手低”當(dāng)自信，正確定位，調(diào)整心態(tài)；確定好實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)或小組長(zhǎng)，建立縱橫貫通的師生信息交流渠道，形成學(xué)校頂層、職能部門、教學(xué)院部、專業(yè)教研室、專業(yè)教師整體聯(lián)動(dòng)，共同參與學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理工作的新格局。

“63”，即簽好3個(gè)協(xié)議：學(xué)生與企業(yè)的用工協(xié)議、學(xué)校與企業(yè)的培養(yǎng)協(xié)議、學(xué)校與學(xué)生的管理責(zé)任協(xié)議；定好3個(gè)導(dǎo)師：企業(yè)導(dǎo)師、專業(yè)導(dǎo)師和生活導(dǎo)師；預(yù)設(shè)3個(gè)預(yù)案：學(xué)生工傷事故處理預(yù)案、人身與財(cái)產(chǎn)安全事故處理預(yù)案和學(xué)生勞動(dòng)用工糾紛處理預(yù)案；落實(shí)3個(gè)檢查：學(xué)校組織巡回檢查、“三師”定期不定期檢查、實(shí)習(xí)隊(duì)日常檢查與實(shí)習(xí)生自查；強(qiáng)化3方責(zé)任：學(xué)校責(zé)任、企業(yè)責(zé)任和學(xué)生責(zé)任；做好3個(gè)考核：實(shí)習(xí)生自我總結(jié)考核、“三師”鑒定考核、院部鑒定考核。我院簽訂了學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生三方頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議書，規(guī)定了三方的職責(zé)，維護(hù)三方的合法權(quán)益，明確教育部門、校長(zhǎng)、班主任、專業(yè)教師、企業(yè)五大頂崗實(shí)習(xí)責(zé)任主體，強(qiáng)化專業(yè)（專業(yè)負(fù)責(zé)人、專業(yè)教師、班主任）、企業(yè)兩大責(zé)任實(shí)體，強(qiáng)化專業(yè)在學(xué)生實(shí)習(xí)中的責(zé)、權(quán)、利地位；完整配備了企業(yè)導(dǎo)師、專業(yè)導(dǎo)師和生活導(dǎo)師，并強(qiáng)化“三師”溝通和學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生雙方溝通與多方溝通；簽發(fā)了《頂崗實(shí)習(xí)工作手冊(cè)》《頂崗實(shí)習(xí)安全須知》《頂崗實(shí)習(xí)安全協(xié)議》等，建立突發(fā)事件逐層報(bào)告制度，規(guī)定了事故報(bào)告程序，并結(jié)合多年頂崗實(shí)習(xí)所涉及的工傷、安全、勞動(dòng)糾紛等方面的問題，預(yù)設(shè)了16種事故處理預(yù)案；制定并實(shí)施了行之有效的《頂崗實(shí)習(xí)檢查指導(dǎo)制度》，明確了學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)管理部門的檢查內(nèi)容，規(guī)定了企業(yè)導(dǎo)師與專業(yè)導(dǎo)師各自的檢查責(zé)任，定期組織院校領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)帶頭人到學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行巡回檢查，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通和聯(lián)系，實(shí)時(shí)反饋學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生的各種信息和意見；學(xué)校和企業(yè)共同制定了《頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定辦法》《頂崗實(shí)習(xí)鑒定表》，雙方共同參與學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)考核與成績(jī)?cè)u(píng)定，通過嚴(yán)格的頂崗實(shí)習(xí)考核評(píng)價(jià)，使學(xué)生重視頂崗實(shí)習(xí)日常表現(xiàn)和專業(yè)考核內(nèi)容的學(xué)習(xí)，注重專業(yè)技能學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)養(yǎng)成，有效提高了就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、綜合性高職院校頂崗實(shí)習(xí)的三種管理模式

1.實(shí)習(xí)區(qū)域集中，企業(yè)分散的區(qū)域“教產(chǎn)工作站”管理模式。對(duì)于部分工科專業(yè)以及財(cái)經(jīng)、管理類等專業(yè)，我院探索在“珠三角”“長(zhǎng)三角”“環(huán)渤海地區(qū)”等設(shè)立“教產(chǎn)工作站”，定點(diǎn)管理區(qū)域內(nèi)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)?！敖坍a(chǎn)工作站”是學(xué)校產(chǎn)學(xué)合作、頂崗實(shí)習(xí)工作網(wǎng)絡(luò)中的重要結(jié)點(diǎn)，其主要作用是開發(fā)、協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)集中與分散的實(shí)習(xí)基地，為專業(yè)與企業(yè)合作牽線搭橋，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)過程管理的工作協(xié)調(diào)，通過完善協(xié)調(diào)機(jī)制、互惠機(jī)制、保障機(jī)制等，推動(dòng)多元整合、深度融合校企合作長(zhǎng)效機(jī)制的形成。一是完善協(xié)調(diào)機(jī)制。要協(xié)調(diào)各方工作，明確各方的責(zé)、權(quán)、利，協(xié)調(diào)各方確定人才培養(yǎng)規(guī)格，學(xué)校為企業(yè)提供職業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)，企業(yè)為實(shí)踐教學(xué)提供崗位、項(xiàng)目和實(shí)踐指導(dǎo)教師等，以提高頂崗實(shí)訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。二是完善互惠機(jī)制?；セ輽C(jī)制是維系校企合作良性運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力和紐帶。在校企合作框架下，企業(yè)通過持續(xù)推行“廠中?！焙汀败囬g課堂”幫助學(xué)校改善實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件，學(xué)校根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的需要進(jìn)行人才培養(yǎng)，開展產(chǎn)品研發(fā)，調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)使之與企業(yè)的技術(shù)結(jié)構(gòu)相吻合，幫助企業(yè)不斷發(fā)展壯大。三是完善保障機(jī)制。為保證校企合作的順利開展，必須建立一整套保障體系，從制度層面規(guī)范和推進(jìn)校企合作。通過校企合作共建實(shí)訓(xùn)基地、“雙師型”教師培養(yǎng)、兼職教師和企業(yè)技術(shù)骨干聘任考核、企業(yè)職工繼續(xù)教育實(shí)施管理、校企合作教育人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)價(jià)管理、企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)管理辦法、校企聯(lián)合科研開發(fā)管理、科技成果獎(jiǎng)勵(lì)等多個(gè)方面，從不同角度對(duì)校企合作行為進(jìn)行規(guī)范和建設(shè)，保證合作雙方各自目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.實(shí)習(xí)區(qū)域分散，企業(yè)集中的“教師流動(dòng)工作站”管理模式。對(duì)于醫(yī)護(hù)類、酒店管理類專業(yè)及部分批量需求的工科專業(yè)，我院以企業(yè)為主體，學(xué)校參與，師企對(duì)接，在企業(yè)建立“教師流動(dòng)工作站”來開展頂崗實(shí)習(xí)管理，建立管理制度，制定管理辦法。先后建有大洋電機(jī)、大禹電氣、北大醫(yī)學(xué)院、孝感市中心醫(yī)院、上海聚連電子等“教師流動(dòng)工作站”，定期選派一定數(shù)量的專業(yè)教師進(jìn)入流動(dòng)工作站進(jìn)行掛職鍛煉。依托“教師流動(dòng)工作站”，校企合作申請(qǐng)科研課題，進(jìn)行前期調(diào)研、項(xiàng)目研發(fā)，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化；通過開展職業(yè)技能鑒定和企業(yè)技能大賽，為教師進(jìn)行項(xiàng)目化教學(xué)改革提供平臺(tái)，為學(xué)生順利進(jìn)入企業(yè)就業(yè)奠定基礎(chǔ)?！敖處熈鲃?dòng)工作站”成為學(xué)校及時(shí)了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)生產(chǎn)狀況以及企業(yè)人力資源需求的平臺(tái)，成為學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理、建設(shè)雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、落實(shí)校企合作項(xiàng)目、開拓校外實(shí)訓(xùn)基地和開展產(chǎn)學(xué)研合作等的常設(shè)機(jī)構(gòu)。

3.實(shí)習(xí)區(qū)域分散，企業(yè)分散的“參與制”管理模式?！皡⑴c制”本身是金融寡頭逐級(jí)參與、層層控制，形成金融資本控制體系的管理模式。我院根據(jù)文科類、建筑設(shè)計(jì)類、旅游管理類專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)際情況，借用了類似于“參與制”的管理模式。學(xué)?？刂迫舾蓚€(gè)專業(yè)實(shí)習(xí)管理實(shí)體，專業(yè)控制若干專業(yè)導(dǎo)師和生活導(dǎo)師，專業(yè)導(dǎo)師和生活導(dǎo)師控制若干個(gè)區(qū)域?qū)嵙?xí)隊(duì)長(zhǎng)，區(qū)域?qū)嵙?xí)隊(duì)長(zhǎng)控制若干個(gè)實(shí)習(xí)班長(zhǎng)，實(shí)習(xí)班長(zhǎng)控制若干個(gè)實(shí)，如此逐級(jí)控制、層層管理，形成一個(gè)自下而上、自上而下的暢通的管理路徑。

在探索和實(shí)踐學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)模式的同時(shí)，我院不斷加強(qiáng)教學(xué)內(nèi)涵建設(shè)，專業(yè)設(shè)置適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)用工變化，招生規(guī)模與市場(chǎng)需求有效對(duì)接；充分利用和整合優(yōu)質(zhì)教育資源，有效開辟與專業(yè)對(duì)口的頂崗實(shí)習(xí)基地；拓展和豐富學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容，提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量。

[參考文獻(xiàn)]

篇（8）

  一、簡(jiǎn)要總結(jié)如下

  我是20xx年4月1日來到公司工作的.作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的也可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的一些問題。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

  二、現(xiàn)存的缺點(diǎn)

  對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn).

  三、市場(chǎng)分析

  我們所負(fù)責(zé)的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車，價(jià)格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時(shí)可以提車，所以客戶就不在承德這買車，這無(wú)疑對(duì)我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻袅糇∧?這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)，盡量達(dá)到客戶滿意，靠服務(wù)贏取我們的市場(chǎng)。

  隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

  關(guān)于最新精選汽車銷售工作總結(jié)范文

  

  隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車產(chǎn)業(yè)在我國(guó)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

  20xx年7月17日，我正式走進(jìn)寧波之星汽車維修服務(wù)有限公司4S店開始了實(shí)習(xí)工作。我雖然還不是正式畢業(yè)生，但以前學(xué)的就是汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)，出于維修覺得太累，就想申請(qǐng)到銷售部。盡管在學(xué)校學(xué)到了很多理論的汽車知識(shí)，對(duì)汽車有一定的了解，但對(duì)于梅賽德斯--奔馳的各款車型還不是很了解的。為了能讓客戶更相信自己的產(chǎn)品，從而去選擇我們的產(chǎn)品，所以在開始銷售之前我必須對(duì)自己的產(chǎn)品有更深一步，更全面的了解。

  要想清楚地了解產(chǎn)品就必須和它進(jìn)一步的接觸。給車做清潔是一個(gè)既簡(jiǎn)單有直接的方法，在做的同時(shí)對(duì)它的外觀和內(nèi)飾有一種更真實(shí)的感覺。擦車聽著簡(jiǎn)單，實(shí)則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個(gè)方向，避免對(duì)漆面造成破壞。剛開始做的時(shí)候是很慢的，擦完一輛車要接近二十分鐘，而這段時(shí)間已經(jīng)夠一位老銷售顧問擦完兩輛了。在實(shí)習(xí)過程中，有許多的事情對(duì)于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要肯努力去做，每件事都會(huì)有進(jìn)步的。這也是我進(jìn)公司感觸到的，對(duì)開始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思考，擦車是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。

  銷售部的工作當(dāng)然不就是擦車而已，在對(duì)自己產(chǎn)品有了初步了解的時(shí)候，我們開始了一個(gè)簡(jiǎn)單的銷售技巧培訓(xùn)?！傲轿唤榻B”，車頭，側(cè)面，車位，前排座，后排座，發(fā)動(dòng)機(jī)室。資料上都有各個(gè)方位所特別的地方和比較出眾的地方，這也是產(chǎn)品吸引客戶的地方。用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向客戶介紹出產(chǎn)品的特點(diǎn)和與優(yōu)勢(shì)，讓客戶能相信自己的產(chǎn)品。在語(yǔ)言方面的培訓(xùn)是比較輕松的，因?yàn)檫@沒有一個(gè)固定的模式讓你去遵循，你可以自由發(fā)揮，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，奔馳S300L商務(wù)版的長(zhǎng)5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率180km/L和最大扭矩300N。M等，雖然沒有了以前在學(xué)校上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。

  在對(duì)產(chǎn)品有了一定的了解后我開始介入銷售的部分工作，比如說幫老銷售顧問填寫表格，復(fù)印資料，打臨時(shí)牌照等，表面上是在幫助別人，其實(shí)跟多的是在充實(shí)自己。在這過程中我了解了交車的基本流程：

  1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。

  2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。

  這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

  3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

  4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。

  5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

  6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

  7、交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。

  8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。當(dāng)然我也知道了如何開發(fā)票，打購(gòu)置稅，寫交車確認(rèn)表，填寫保修手冊(cè)，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購(gòu)置稅用的，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的，這些都是我以后工作中都會(huì)用到的。

  現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭(zhēng)取早日成“佛“，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。

  這也使我對(duì)自己提出了新的要求，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)，要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅(jiān)持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力。因此在接下來的時(shí)間里，讓我有了新的動(dòng)力。讓我對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

  關(guān)于最新精選汽車銷售工作總結(jié)范文

  時(shí)光如沙，自從20xx年x月來到xxx公司以來，至今已經(jīng)過去了一年的時(shí)間了。在這一年里，我從一名普通的員工，在銷售的崗位上不斷的鍛煉自己的，提升自我要求和工作能力。在這一年的時(shí)間里取得了較好的成績(jī)。

  反思這一年，在工作我積極的對(duì)待自身的責(zé)任和任務(wù)，在工作中認(rèn)真、細(xì)心有責(zé)任感，工作后時(shí)刻牢記反思自己，并在空閑時(shí)間認(rèn)真加強(qiáng)自己，讓工作的變的更加順利。如今，一年的時(shí)間下來，在的工作方面，我也有了不少的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

  一、工作的銷售情況

  回想這一年的工作，盡管在前期自身能力不夠充足的情況下的，沒能有什么大收獲。但在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我在后來的工作中不僅大大的收獲了經(jīng)驗(yàn)，更通過在工作方面的積極努力，保證了自己的銷售成績(jī)。盡管與其他出色的老同事相比較之下還有些許不足，但我也還在努力的提升自己，讓自己能在工作中做的更好。

  二、學(xué)習(xí)方面

  盡管已經(jīng)踏入了忙碌的工作中，但我仍然不忘學(xué)習(xí)的重要。在工作之余，我總是會(huì)反思自己的工作情況，回顧與顧客的交流，看看自己有哪些不足的地方，并進(jìn)一步的去加強(qiáng)自己。此外，我還經(jīng)常去向領(lǐng)導(dǎo)或前輩的們請(qǐng)教，討論。聽著他們的講解，讓我在工作方面有了很大的收獲。

  在這一年的工作中，我在工作方面有了很多的認(rèn)識(shí)。不僅學(xué)習(xí)了公司汽車的各種型號(hào)和知識(shí)，還了解了市場(chǎng)的變化和趨勢(shì)。最重要的，在和顧客的交流溝通中，我明白了作為一名銷售的工作目標(biāo)！這使得我真正的認(rèn)識(shí)了這份工作。

篇（9）

人力資源部的年終總結(jié)1春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬冬來到。不知不覺間，2019年過去了，2019年來了。在_科技一年的工作中，我很高興認(rèn)識(shí)了各位同事，也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝x總給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心及對(duì)我的培養(yǎng)教育。在這一年的時(shí)間里，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況作如下總結(jié)：

一、2019年的工作回顧

1、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門

，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協(xié)作配合。

2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;

及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。

3、在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

4、按照公司制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實(shí)物管理工作。

5、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。

繳納社會(huì)保險(xiǎn)、辦理居住證等。

6、人力資源是人事行政部工作中一項(xiàng)最重要工作，是企業(yè)利潤(rùn)價(jià)值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好人力資源管理工作已是各個(gè)企業(yè)管理工作中的重中之重;

在20_年，公司制造部員工由20_年6月末的33人下降到了25人，因此，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵(lì)已成為人力資源工作的重點(diǎn)。在20_年，人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識(shí)，積極進(jìn)行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、工作報(bào)酬、績(jī)效考核、考勤管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、制度建設(shè)等方面開展進(jìn)行。

二、工作中存在的主要問題

回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績(jī)，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離;對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、2019年工作計(jì)劃

充滿希望的2019年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。

努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。

及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題及時(shí)反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。

3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、在工作中堅(jiān)持以“用心服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)人事行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。

5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。

保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

6、推行、完善、制訂公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。2019年，我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮人事行政部應(yīng)有的作用。

人力資源部的年終總結(jié)2時(shí)光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我來酒店上班已經(jīng)有7個(gè)多月了，回顧這段時(shí)間工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我也在不斷的學(xué)習(xí)著，成長(zhǎng)著。之前從未從事過酒店相關(guān)的`工作，剛開始工作，總覺得自己學(xué)到的知識(shí)不夠用，在我們?nèi)肆Y源部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，和同事的共同努力下，我們努力學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，完成上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然我們部門成立時(shí)間不長(zhǎng)，但在本年度工作中，通過考勤管理、入離職管理、員工信息檔案?jìng)浒傅裙ぷ髦?，都有突出表現(xiàn)。

根據(jù)酒店各部門的工作安排，20_年，我們部門從員工招聘到勞動(dòng)關(guān)系等，做了很多基礎(chǔ)工作。使人力資源部的工作進(jìn)一步走向成熟。但同時(shí)，仍有很多工作沒有開展或者很不完善，為此，在20_年開始之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，以便于今后更好地開展工作。以下，我將本年度的工作做一個(gè)總結(jié)：

一、招聘工作

20_年，隨著酒店工程項(xiàng)目的逐步完成，我們酒店的人員招聘工作也是重中之重。各部門崗位需求較多，人才需求量較大并且相對(duì)需求相對(duì)緊迫，因此，我們部門在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。

從6月份開始，我們通過網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘、華商報(bào)周末版招聘及內(nèi)部員工介紹等多種渠道進(jìn)行招聘。20_年6月30日，酒店在職人數(shù)為71人，直至20_年12月1日酒店總?cè)藬?shù)增至187人，累計(jì)入職人員116人，轉(zhuǎn)崗至集團(tuán)其他部們?nèi)藛T3人，離職人員49人。

在此期間共收取應(yīng)聘簡(jiǎn)歷、電話、信息不計(jì)其數(shù)，依照酒店人員編制，我們的任務(wù)依舊艱巨，通過網(wǎng)絡(luò)，酒店LED滾動(dòng)宣傳，依舊在不斷的為20_年招聘工作做前期鋪墊。

二、制度建設(shè)及員工手冊(cè)

俗話說：“無(wú)規(guī)矩不成方圓?！本频甑母黜?xiàng)規(guī)章制度是必不可少的，而最適合我們酒店的制度才是最優(yōu)的選擇。以這個(gè)為基準(zhǔn)，根據(jù)酒店的實(shí)際情況，我們制定并完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。比如員工餐廳。比如保安宿舍。

隨著規(guī)章制度的落實(shí)，我們酒店的員工手冊(cè)也逐步提上日程。通過個(gè)部門的積極配合，提出了不少意見和建議，員工手冊(cè)也一步步完善起來了。

三、薪酬福利管理

這是激勵(lì)員工努力工作最有效的方法之一。酒店現(xiàn)在處于開荒期，各項(xiàng)工作都比較辛苦，我們不僅從精神上給予安慰，還會(huì)盡量在物質(zhì)上滿足大家。迄今為止，我們共組織過兩場(chǎng)生日聚會(huì)，一場(chǎng)表彰大會(huì)，讓員工更能感覺到酒店帶給他們家的溫暖?，F(xiàn)階段，我們還在策劃優(yōu)秀員工的選拔，以此達(dá)到激勵(lì)員工努力工作奮力拼搏的目的。

四、培訓(xùn)與開發(fā)

對(duì)于剛?cè)肼毜膯T工來說，要盡快適應(yīng)并勝任工作，除了自己努力學(xué)習(xí)，還需要公司提供幫助。對(duì)于在崗的員工來說，為了適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的變化帶來的公司戰(zhàn)略的調(diào)整，需要不斷調(diào)整和提高自己的技能?；谶@兩個(gè)方面，組織有效培訓(xùn)，以最大限度開發(fā)員工的潛能變得非常必要。

通過一年的工作，隨著對(duì)酒店?duì)顩r的深入了解和自身的成長(zhǎng)，根據(jù)酒店工程逐步竣工，通過對(duì)本年度各項(xiàng)工作完成情況以及出現(xiàn)的問題的分析和總結(jié)，我們?nèi)肆Y源部將在20_年度有計(jì)劃、有側(cè)重地開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將主要工作分解如下：

一、招聘與配置

我們酒店餐飲業(yè)占的比重較大，因此，基層服務(wù)員的招聘工作也是大頭。服務(wù)行業(yè)屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，具有人員流動(dòng)率較高、且外來務(wù)工人員較多。人員儲(chǔ)備的捉襟見肘會(huì)成為制約酒店發(fā)展的一大問題。這也促使招聘工作是我們部門最主要工作之一，20_年度招聘工作計(jì)劃就以下幾個(gè)方面進(jìn)行開展。

1、計(jì)劃采取的招聘方式：

①加大專業(yè)院校聯(lián)絡(luò)，與我們所聯(lián)系的院校建立實(shí)習(xí)就業(yè)一體的用人關(guān)系。我們盡可能的去聯(lián)系一些校園實(shí)習(xí)生，主要安排在餐廳服務(wù)員，這樣，可以大大緩解酒店旺季用工壓力。

②通過招聘廣告、社會(huì)關(guān)系加大酒店宣傳力度，引進(jìn)酒店管理人才。

③ 鼓勵(lì)內(nèi)部員工介紹。

④聯(lián)系附近居委會(huì)，推薦下崗職工及年齡在45周歲左右身體健康的無(wú)業(yè)人員。

其中校園招聘以距離公司較近優(yōu)先為原則，不限省市地區(qū)進(jìn)行校園宣講及專場(chǎng)招聘會(huì)，積極參加6、7月份各院校舉辦的應(yīng)屆生見面會(huì)等;現(xiàn)場(chǎng)招聘主要以西安市內(nèi)人才市場(chǎng)為重點(diǎn);網(wǎng)絡(luò)招聘主要為公司投放招聘網(wǎng)站，酒店微博，并收集各網(wǎng)站應(yīng)聘信息;宣傳與推薦視具體需求和情況而定。

2、各部門應(yīng)在20_年目標(biāo)制定時(shí)將酒店人力資源規(guī)劃上報(bào)，以便人力資源部合理安排招聘工作。

3、需要酒店在招聘上作出合理的費(fèi)用投資。

二、薪酬福利管理

1.將逐步落實(shí)員工各項(xiàng)社保的繳納。

2.策劃并舉行每個(gè)季度優(yōu)秀員工評(píng)選的表彰大會(huì)及員工生日會(huì)。

三、員工關(guān)系管理

1、將員工勞動(dòng)關(guān)系及人員信息檔案規(guī)范管理。

合理分類各種員工信息，統(tǒng)一管理。人事檔案要查缺補(bǔ)漏，認(rèn)真梳理。應(yīng)聘登記表、照片、身份證復(fù)印件等全部要在案。

2、員工溝通將是今后工作的重點(diǎn)，建立員工溝通制度，定期進(jìn)行員工訪談，包括試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、離職溝通等。

有效改善和提升員工關(guān)系管理水平，同時(shí)提高員工合理化建議的積極性，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。

3.為員工提供培訓(xùn)和職位晉升的機(jī)會(huì)，預(yù)留職位，為員工提供進(jìn)一步發(fā)展的成長(zhǎng)空間，滿足員工自我發(fā)展的需要。

人力資源管理工作任重而道遠(yuǎn)。以上是我個(gè)人對(duì)20_年工作的總結(jié)和對(duì)20_年工作的展望，相信在新一年的工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和潛能，將人事管理工作提高到一個(gè)新的臺(tái)階。

人力資源部的年終總結(jié)3今年是公司的年，在各部門緊密團(tuán)結(jié)、努力下，基本完成總公司的各項(xiàng)管理工作，為年全年工作劃上了一個(gè)完美的句號(hào)?，F(xiàn)就年人力資源工作總結(jié)及年計(jì)劃擬定如下：

一、據(jù)公司戰(zhàn)略需求調(diào)整與整合組織架構(gòu)

為適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展目標(biāo)，隨著公司改革落實(shí)，對(duì)集團(tuán)組織架構(gòu)調(diào)整與整合，核心內(nèi)容調(diào)整包括：

a)、省內(nèi)生產(chǎn)基地：

b)、外省生產(chǎn)基地：各自獨(dú)立運(yùn)營(yíng)及管理。

c)、總公司職能部門：

二、規(guī)范崗位職責(zé)，形成崗位描述表

在組織架構(gòu)調(diào)整后，人力資源部牽頭，要求各部門重新依據(jù)管理體系的要求對(duì)部門、分廠、事業(yè)部的企管崗位人員進(jìn)行職能描述、崗位職責(zé)、崗位任職資格在內(nèi)的崗位描述表。使員工能夠清晰的了解崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，便并部門人員工作崗位職責(zé)豐富化和擴(kuò)大化。

三、通過崗位分析，定崗定編定員工作，進(jìn)行人員簡(jiǎn)精。

根據(jù)公司提出開源節(jié)流的精神，以精干、高效的原則，各單位據(jù)情況進(jìn)行合并、人員簡(jiǎn)精等進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：

a)、與交管部合并。

b)、對(duì)各部門崗位分析，結(jié)合工作情況，實(shí)行人員簡(jiǎn)精，人數(shù)為人。

四、人員招聘

1、規(guī)范招聘流程：建立招聘管理體制，制定并實(shí)施《招聘管理規(guī)定》，實(shí)施常規(guī)崗位筆試測(cè)試。

2、建立公司全方位招聘渠道：

①、開通網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，滿足不同層次人才需求。網(wǎng)站有5家：

全國(guó)性網(wǎng)站

區(qū)劃性網(wǎng)站

專業(yè)性網(wǎng)站

②、簽訂1家專業(yè)獵頭公司，拓展中高端人才渠道。

③、加大行業(yè)內(nèi)人才挖掘并定向挖人、同事介紹、人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘等。

④、員工主要通過：周邊地區(qū)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)點(diǎn)、設(shè)置推薦獎(jiǎng)勵(lì)介紹、協(xié)議派遣繭工、中介招聘、張貼公告、學(xué)校合作等渠道進(jìn)行招聘。

3、招聘人數(shù)：

①、企管人員：新招企管人數(shù)為人(包括晉升)。

人力資源部的年終總結(jié)42019按照省分行人事處和市分行黨委的部署，在推進(jìn)人事制度改革、完善競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)等方面開展了一些工作，經(jīng)過一年來的努力，較好地完成了目標(biāo)任務(wù)。主要做了以下工作：

一、認(rèn)真選拔，繼續(xù)深化干部任用制度

為深化干部人事制度改革，增進(jìn)干部隊(duì)伍活力，進(jìn)一步拓寬選人用人渠道，促進(jìn)干部合理流動(dòng)、多崗鍛煉，努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。

全面落實(shí)了會(huì)計(jì)主管委派制。一是通過組織競(jìng)聘、民主推薦及考察，每個(gè)支行向市分行各推薦了2名會(huì)計(jì)主管，市分行從中確定了16名，并將其上收市分行管理，委派到各支行開展工作。二是3月份，市分行面向市直網(wǎng)點(diǎn)公開招聘了17名市直網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管，在此基礎(chǔ)上對(duì)所在市直網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管都按要求進(jìn)行了委派。委派會(huì)計(jì)主管上收到市分行管理，編制掛靠市分行計(jì)劃財(cái)會(huì)部。

二、不斷完善，切實(shí)做好勞資工作

勞動(dòng)工資管理是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動(dòng)工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，我部積極探索激勵(lì)和約束相結(jié)合的機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。

1、繼續(xù)完善工資分配方案。

鑒于省分行_年度工資分配指導(dǎo)意見尚未下達(dá)，我行在一季度制定了“效益優(yōu)先、保障基本”的分配政策，基本工資為員工檔案工資的80%發(fā)放到人，不參與考核。

2、調(diào)整了離退休人員養(yǎng)老金和內(nèi)退人員生活費(fèi)。

一是調(diào)整了退休人員基本養(yǎng)老金。參加調(diào)整的人員為_年年底前已辦理退休手續(xù)的人員，共有507人。參加這次調(diào)資高的每人每月增加95元，低的每人每月增加20元，平均每人每月增加54元。二調(diào)整了內(nèi)退人員生活費(fèi)。1月份，對(duì)我行450名內(nèi)退人員調(diào)整生活費(fèi)，每人每月增加38元，最低增加28元，全行共增加11697元。5月份，再次調(diào)整426名內(nèi)退人員生活費(fèi)，同時(shí)取消企業(yè)年金。每人每月增加150元，最低增加90元，全行共增加58580元。通過兩次調(diào)整，內(nèi)退人員每月共增加70277元生活費(fèi)，人均月增加165元。

3、批了全行獎(jiǎng)勵(lì)晉升、職務(wù)晉升工資。

向省分行報(bào)批了全行_-_年度29名優(yōu)秀科級(jí)干部和員工的獎(jiǎng)勵(lì)晉升工資，_年度9名新提拔職務(wù)的科級(jí)干部的職務(wù)晉升工資，并補(bǔ)發(fā)兌現(xiàn)了18290元工資。

三、合理規(guī)化，機(jī)構(gòu)改革有序進(jìn)行

為促使我行經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。2019按照上級(jí)行的要求，結(jié)合我行實(shí)際，對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)繼續(xù)加大了改革力度。

1、極穩(wěn)妥撤并了5個(gè)低效網(wǎng)點(diǎn)。

上半年，在上級(jí)行還未下達(dá)撤并網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃的情況下，根據(jù)我行實(shí)際情況，我部自主要求，撤銷了_縣支行2個(gè)、_縣支行2個(gè)、_支行1個(gè)低效網(wǎng)點(diǎn)。

2、增設(shè)市分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。

根據(jù)上級(jí)行的有關(guān)要求和我行業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，經(jīng)研究，我行擬設(shè)立國(guó)際業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)管理部、法律事務(wù)部和銀行卡部，目前，國(guó)際業(yè)務(wù)部、城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)管理部、法律事務(wù)部已得到省分行的批復(fù)。

人力資源部的年終總結(jié)5盡管工作忙碌無(wú)比，但是時(shí)間卻不會(huì)看我們的情面。當(dāng)日歷撕下最后一頁(yè)的時(shí)候，我們的今年的工作也算是終于告一段落了。在年末的這段時(shí)間，我們?nèi)肆Y源部的每個(gè)人都忙碌不堪。其實(shí)在銀行中所有的同事們都是如此，年末的到來，導(dǎo)致銀行一下子就邊的熱鬧非凡。而作為銀行人力資源部員工的我們，就必須對(duì)整個(gè)銀行員工們的信息和資料進(jìn)行徹底的核對(duì)和整理。

終于解決了高高的資料，自己這一年的工作也結(jié)束了。面對(duì)這一年的情況，在大概的梳理了一遍過后，其實(shí)自己還是比較滿意的?，F(xiàn)在，對(duì)這一年的工作情況我總結(jié)如下：

一、工作情況

我在x月x日的時(shí)候加入公司，作為實(shí)習(xí)生，我前面一段時(shí)間一直都在從事著實(shí)習(xí)的簡(jiǎn)單工作，但是從自己畢業(yè)后，我選擇留下，成為一名正式的員工。并且在不斷的學(xué)習(xí)和了解下，精進(jìn)自己的工作能力，提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)。

在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)。我基本的工作是對(duì)員工的信息進(jìn)行整理收集，以及一些簡(jiǎn)單的傳遞工作。其中最基本的是對(duì)每月銀行員工的考勤表整理。因?yàn)檫@是關(guān)系到大家的重要信息，所以在記錄前，我總是認(rèn)真的核對(duì)好幾遍，才敢保存。而在其他的工作中，雖然并不會(huì)什么信息都小心成這樣，但是我也都非常認(rèn)真的整理好信息，并做好通知信息的公布任務(wù)。

除此，我還參加過幾次招聘工作。其實(shí)說是招聘更多的其實(shí)是對(duì)自己的鍛煉。最終的招聘結(jié)果也不是由我來判別。在嘗試過幾次后，我也開始熟悉這樣的情況。但是最主要的，還是要了解我們銀行所需要的是怎樣的人才。其次，就是要有看穿應(yīng)聘者的能力的眼力，這些都需要我好好的累計(jì)。

二、個(gè)人情況

在工作內(nèi)外，自己也遭遇了很多的事情。工作中，因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)不足，常常給大家?guī)砺闊?。雖然大家都很熱情，但是卻不能總是麻煩大家。為此，我好好的學(xué)習(xí)了工作的基本內(nèi)容，努力的提升了自己。

而在工作外，自己在一開始遇上的麻煩是“房子”，找到一個(gè)安定的住所難住了我，在努力了好幾天后，還是在同事的幫助下找到了適合的地方。之后靠著自己慢慢的摸索，我才熟悉了如何在獨(dú)自的生活中照顧好自己。

在這一年里，我最重要的，就是在銀行里有不少的好同事、好朋友，他們不僅在工作中教導(dǎo)我，鼓勵(lì)我，在生活中也一直在幫助我，謝謝大家!

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二、實(shí)習(xí)要求：

根據(jù)《設(shè)計(jì)院綜合實(shí)習(xí)手冊(cè)》的教學(xué)任務(wù)書要求，我參與完成了綏中中科拜客生物工程有限公司新建廠區(qū)辦公樓的施工圖繪制。

三、實(shí)習(xí)意義：

三個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我了解了建筑設(shè)計(jì)從前期準(zhǔn)備到施工圖設(shè)計(jì)各階段內(nèi)容、要求及相互關(guān)系；熟悉了建筑師工作的基本方法；理解并親自體驗(yàn)了各工種之間相互配合的重要性及建筑師的綜合協(xié)調(diào)作用。方案設(shè)計(jì)與施工圖繪制，讓我進(jìn)一步了解了建筑設(shè)計(jì)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并且對(duì)學(xué)好建筑結(jié)構(gòu)、建筑技術(shù)、建筑設(shè)備、建筑材料和建筑經(jīng)濟(jì)的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)中，我還涉及城市規(guī)劃及城市設(shè)計(jì)的領(lǐng)域，對(duì)城市設(shè)計(jì)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。將書本知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，為以后走上工作崗位積累了一定的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

建筑為多層框架結(jié)構(gòu)，建筑位于華龍道與新廣路交口處，臨城市主要道路，消防車可以通過。該工程地上分為三部分，包括三層商業(yè)裙房、28層辦公及24層住宅（其中一、二層為商鋪）。三部分相對(duì)獨(dú)立，裙房部分用室外連廊連接。建筑地上部分為高層辦公及住宅，商業(yè)裙房，地下部分為汽車庫(kù)及設(shè)備用房。

建筑高度98m（最高處），地上辦公部分28層，住宅部分24層，裙房3層，地下1層。

本工程的結(jié)構(gòu)類型采用框架剪力墻結(jié)構(gòu)、建筑耐火等級(jí)一級(jí)、抗震設(shè)防烈度7度。建筑面積為：

總建筑面積: 52234.53㎡

住宅部分建筑面積: 14118.52㎡（其中陽(yáng)臺(tái)面積：262.24㎡）

辦公部分建筑面積: 22260.43㎡

商業(yè)部分建筑面積: 8780.3㎡

連廊建筑面積: 390.28㎡

地下室建筑面積: 6685㎡

防火設(shè)計(jì)

在建筑施工圖的設(shè)計(jì)中，防火設(shè)計(jì)是很重要的一部分。

防火分區(qū)：

該工程地上分為三部分（包括三層商業(yè)裙房、28層辦公及24層住宅）。三部分相對(duì)獨(dú)立，裙房部分用室外連廊連接，各部分之間間距滿足防火規(guī)范要求。建筑消防車道距高層建筑外墻大于5米。

裙房每層分為三個(gè)防火分區(qū)，每個(gè)防火分區(qū)都小于2500平米，辦公及住宅部分每層為一個(gè)防火分區(qū)，每個(gè)防火分區(qū)都小于2500平米，地下部分面積為6685平米，分為兩個(gè)防火分區(qū),每個(gè)防火分區(qū)面積小于4000平米，滿足《高規(guī)》防火規(guī)范要求。

防火墻：

兩防火分區(qū)間采用耐火極限>3小時(shí)的鋼筋混凝土墻及輕集料混凝土砌塊墻作為防火墻，緊靠防火墻兩側(cè)的門、窗、洞口之間最近邊緣的水平距離不小于2米。防火墻上開門為甲級(jí)防火門。

安全疏散:

安全出口:本工程每個(gè)安全疏散口都是根據(jù)每層的防火分區(qū)來確定的,每個(gè)防火分區(qū)至少設(shè)有兩個(gè)安全出口, 兩個(gè)安全出口之間的距離均不小于5.00m，室內(nèi)疏散樓梯均設(shè)置樓梯間。

疏散距離:本工程位于兩個(gè)安全出口之間的房間及位于帶形走道兩側(cè)或盡端的房間，房間門至最近的外部出口或樓梯間的最大距離分別小于50m,27.5m。

疏散樓梯間和樓梯：根據(jù)甲方提供資料, 1～2層面積最大，人最多，每層最多500人(含內(nèi)部人員)，按每百人一米計(jì)算，疏散樓梯及外門總寬度各為5米，首層均為直接對(duì)外商鋪，滿足疏散要求。

二層疏散樓梯設(shè)計(jì)寬度：1.50m+4.0mx2+2.0m+2.45m=13.95m>5m

三層疏散樓梯設(shè)計(jì)寬度：1.50m+2.0m=3.5m

地下室疏散樓梯設(shè)計(jì)寬度：1.2m+1.2m+2.0m+1.5m=5.9m符合防火疏散要求。

消防電梯：本工程設(shè)有兩部消防電梯，每個(gè)防火分區(qū)各一部。其中一部消防電梯與防煙樓梯間合用前室，前室面積不小于10平方米。消防電梯載重量1050kg，運(yùn)行速度1.75米/秒，首層到頂層運(yùn)行時(shí)間不超過60秒，消防電梯機(jī)房與其他機(jī)房間采用耐火極限不低于2小時(shí)的輕集料混凝土砌塊墻及甲級(jí)防火門分隔消防電梯。

此外，在其他專業(yè)中，對(duì)于消防也有一定的要求。

給排水專業(yè)：消防設(shè)有消火栓給水系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)及配置手提干粉滅火器。

暖通專業(yè)：依《高層建筑防火規(guī)范》對(duì)不具備自然排煙條件的防煙樓梯間前室設(shè)置機(jī)械加壓送風(fēng)防煙系統(tǒng)，風(fēng)口為帶控制的常閉式風(fēng)口，層層設(shè)置。地下汽車庫(kù)設(shè)有機(jī)械排煙系統(tǒng)，排煙與排風(fēng)系統(tǒng)共用風(fēng)機(jī)、風(fēng)道，風(fēng)道材料及系統(tǒng)配件均按滿足排煙系統(tǒng)要求設(shè)計(jì)。

電氣專業(yè)：火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及消防控制系統(tǒng)、建筑物防雷保護(hù)與安全接地系統(tǒng)

五 實(shí)習(xí)感悟

（1）有待提高的東西

實(shí)習(xí)的日子里，我充分的意識(shí)到了構(gòu)造知識(shí)對(duì)建筑的重要型，在各工種之間的配合中，在我自己獨(dú)立完成剖面的過程中，我總是不知道梁要畫多高，一些構(gòu)造的基本知識(shí)很缺乏。比如說最簡(jiǎn)單的陽(yáng)臺(tái)和空調(diào)板應(yīng)該上翻梁等。還有就是對(duì)規(guī)范的了解，這個(gè)在實(shí)際工程中會(huì)學(xué)得很快，但對(duì)于基本的規(guī)范還是應(yīng)該掌握。比如說建筑面積小于56平面的戶型廚房面積應(yīng)該大于4，大于等于56平面的戶型廚房面積應(yīng)該大于5.廁所最小進(jìn)寬1.6米，有條件應(yīng)該盡量做到1.8米等。通過施工圖的繪制，我掌握了一些規(guī)范，知道拿到方案圖紙的第一件是檢查基本的規(guī)范它是否滿足，然后才能在滿足的基礎(chǔ)上繪制。還有一點(diǎn)不能不提的就是我的手繪能力有待提高。第一次認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)是在御源的戶型調(diào)整階段和甲方一起討論方案的過程中，我們大家有想法都需要把它在圖紙上表達(dá)出來。當(dāng)我看到甲方勾畫的戶型圖是，小小得吃了一驚，他手繪真好，畫的線條流暢舒服，圖面干凈清晰，和我想象中的甲方不一樣，那時(shí)我就決定要好好畫圖了。在方案的前期設(shè)計(jì)中，我覺得有idea是很可貴的，關(guān)鍵是如何能把你的想法淋漓盡致的表現(xiàn)出來，讓別人認(rèn)可，我對(duì)這種認(rèn)可的要求是別人能在我的方案圖中體會(huì)到我的idea。所以表達(dá)很重要，落到實(shí)處就是圖紙的表達(dá)，模型的表達(dá)，語(yǔ)言的表達(dá)。不管用什么方式，只要達(dá)到效果就行。還有就是對(duì)于規(guī)劃基本常識(shí)的掌握。建筑與規(guī)劃其實(shí)僅僅是范圍和視野不同，對(duì)于規(guī)劃的知識(shí)的掌握能讓我們?cè)诮ㄖO(shè)計(jì)中對(duì)方案有更好的把握。

（2）追求細(xì)節(jié)，耐心對(duì)待

細(xì)節(jié)的重要性，不言而喻。對(duì)于搞建筑的人來說，細(xì)節(jié)上的取勝有時(shí)意味著方案上的取勝。對(duì)于做項(xiàng)目來說，施工圖中有那么多繁瑣的細(xì)部，不能有一點(diǎn)差錯(cuò)，特別是規(guī)范上的東西，圖紙上的一點(diǎn)小錯(cuò)誤就將給別人和自己帶來很大的麻煩。所以畫圖一定要認(rèn)真，盡量爭(zhēng)取在第一遍就畫準(zhǔn)確。半年多的實(shí)習(xí)，每次畫圖，我并不是覺得畫圖有多煩，有多費(fèi)時(shí)間，其實(shí)每次出圖，大部分時(shí)間都費(fèi)在改圖上。圖紙?jiān)跐M足規(guī)范的前提下有時(shí)需要改，方案本身有問題需要改，各專業(yè)的配合中你會(huì)改，在甲方的要求下你會(huì)改……改圖就是在挑錯(cuò)誤，摳細(xì)節(jié)，一定要耐心對(duì)待，不能馬虎遺漏。對(duì)待圖紙尚且如此，做人做事更是這樣。特別是我們即將進(jìn)入社會(huì)的新人，別人評(píng)價(jià)你就是從細(xì)節(jié)開始的。實(shí)習(xí)期間，認(rèn)真的把辦公桌收拾干凈，給人的感覺就會(huì)很好；對(duì)待單位里的同事，盡量微笑著和別人打招呼；注意自己的衣著語(yǔ)言是否得體……這些細(xì)節(jié)都非常重要，把握好了，它將成為你成功的助推器。

（3）講究條理，提高效率