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時間：2023-03-02 14:57:29
序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇婦產(chǎn)科護士長范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。
工作期間曾協(xié)助護士長帶教護生,目前還協(xié)助護士長管理科室?guī)つ?積極參加醫(yī)院組織各種活動,豐富醫(yī)院文化的過程中，我的綜合素質(zhì)也得到了提高，具備了一定的協(xié)調(diào)溝通和組織管理能力。在院黨委,外系支部的幫助關(guān)懷下,我由一個靦腆,沉默寡言,不管閑事的人,變成了一個有思想,有行動有主見的人,我覺得自己真的成熟了,對外科的愛超越了一切,外科興旺的時候我為它高興,衰退的時候我難過.目前外科精神渙散，護士付出得不到回報，工作積極性不高，但依然能履行各班職責，我希望改變這種現(xiàn)狀，通過努力創(chuàng)造一個積極，進取團結(jié)和睦的大家庭，我想是黨考驗我的時候了,我應該站出來,說我能行.
如果我當選，我將做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作，盡力化解科室、
醫(yī)護、及護患間的矛盾;以謙虛、謹慎和積極工作的態(tài)度對待領(lǐng)導;以和睦相處、取長補短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系;以高度的同情心和責任感對待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟來體察、理解科室的每位護士和其他工作人員。我知道，只有關(guān)心、體貼、理解護士，才能最大限度的發(fā)揮她們的潛能和創(chuàng)造性。也只有做好溝通與協(xié)調(diào)、團結(jié)工作，才能把科室方方面面有限的資源用于最需要的地方。我的新浪博客里的座右銘是認真去做每一件事,用心去感受每一人,別計較得失.
如果我當選，我將做好以下幾方面的工作：
1、重點管理護理安全，杜絕護理糾紛和護理差錯。開展法律意識教育，防范安全隱患。制定切實可行的崗位責任制。做到有章必循、責罰分明。嚴格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程，及時完成各種有效記錄，把好護理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。[本 5，增收節(jié)支,創(chuàng)造科室效益的同時節(jié)約不必要的開支，降低醫(yī)療成本，保障科室走持續(xù)發(fā)展的道路。(1)控制藥比,(2)增加純收入.(3)嚴格管理科室各種儀器,專人管理.(4)專人把好領(lǐng)用耗材,結(jié)帳關(guān)
2、科室做到年有目標，月有計劃。鼓勵護士每人每年完成1-2篇論文。定期業(yè)務(wù)學習和經(jīng)驗交流，隨著科室腔鏡發(fā)展,護理不到位的情況下加強學習,可外出學習,或通過網(wǎng)絡(luò)等學習術(shù)后護理,病情評估,措施實施.
3、在外科科主任業(yè)務(wù)指導下，按照護理質(zhì)量標準，制定工作計劃，并組織實施具體工作，認真履行護士長職責和義務(wù)。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)的服務(wù)理念，把好入院宣教與出院指導關(guān)，加大健康教育力度，做好出院訪視工作。
作為婦產(chǎn)科的護士長，我工作主動、負責，每天認真檢查各項護理工作的落實情況，并根據(jù)每天的工作需要和變化，隨時調(diào)整工作方案，始終保持婦產(chǎn)科的工作秩序有條不紊。在工作中發(fā)現(xiàn)問題能及時解決，處理問題果斷、靈活。積極掌握人員情況，對每位護士的工作能力做到心中有數(shù)，知人善任，人盡其才，充分發(fā)揮護士群體的潛力。在工作中善于總結(jié)，經(jīng)?；剡^頭來對自己的工作進行反思、總結(jié)，找出差距，使工作不斷完善。除了做好日常工作，我還緊抓婦產(chǎn)科的整體管理工作不放松。
(一)強化學習，做科室?guī)ь^人
在競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習，才能不斷進步，才能使自己在競爭中不斷前進，不斷適應時代的發(fā)展。今年以來，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設(shè)，使本科室呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。要做好婦產(chǎn)科的護士長，就要不斷加強自身的學習，在繁忙的工作之余，我努力學習專業(yè)知識和熟練掌握操作技能，并在媒體和網(wǎng)絡(luò)上查閱婦產(chǎn)科的相關(guān)資料，學習和探索，以提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平。此外，本年度還參加了護理的在職教育，并取得良好成績；通過外出考察學習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗?？傊?，我始終積極采取最適合自己的各種方式來拓寬知識面，力求精湛與廣博，并使之在臨床護理工作中運用自如。在管理能力上，我注重掌握用人藝術(shù)，將每位護士的工作都一分為二看待，揚長避短，知人善用，分工授權(quán)，使之人盡其才，充分調(diào)動大家主動參與管理的意識，發(fā)揮個人優(yōu)勢，增強主人翁責任感，提高護理工作效率。今年以來，我在發(fā)表了篇文章。
(二)加強教育，提升隊伍素質(zhì)
由于婦產(chǎn)科的工作性質(zhì)及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線.因此，護理人員的素質(zhì)如何，將直接關(guān)系到婦產(chǎn)科的工作效率。這一年來，本科室護士的培訓工作是我工作之重點，在本科室護士的后續(xù)教育中，我采取了在職培訓，外出進修，自學與考核相結(jié)合等辦法，并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護理查房，嚴格按照2014年婦產(chǎn)科護士培訓計劃進行培訓并考核，全科護理人員均參加了護理?？苹虮究频脑诼毥逃?，從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化年輕護士的培訓，使她們盡快成熟，成為業(yè)務(wù)骨干。緊抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)的培訓，保證患者基礎(chǔ)護理到位率，對護士加強監(jiān)督，全面完成了護理人員年度理論及操作考核，合格率達%。一年的培訓使得本科室護士能勝任日常工作。
(三)建立健全各項規(guī)章制度
婦產(chǎn)科是本院一個重要的科室，醫(yī)療護理任務(wù)繁重，為此，今年以來，我組織科室人員建立健全了一套嚴格周密、切實可行的制度常規(guī)，以保證本科室護理工作正常運轉(zhuǎn)。本年度，在原有的管理制度和崗位操作規(guī)范的基礎(chǔ)上，不斷完善和修改，在交接班制度上，實行“五不交、不接”：本班任務(wù)沒有完成者不交、不接；護士站、治療室、病室衛(wèi)生差不交、不接；用過物品未整理著不交、不接；孕、產(chǎn)婦、新生兒護理不周，床鋪不整潔者不交、不接；特殊治療不清楚者不交、不接。另外，還增加了各項護理操作常規(guī)，急救藥品、毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度，護士培訓計劃，消毒隔離制度等，制定的同時督促，檢查執(zhí)行情況，各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循，從而使本科室秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。
(四)無微不至，樹文明新風
護士的工作就是要做好日?；颊叩淖o理工作，這是護理最基本的要求；今年我積極響應護理倡導“微笑暖人心、真情待病人”的護理服務(wù)活動，帶領(lǐng)本科室全體護理人員以病人的反應為第一，以病人的要求為第一，以病人的滿意程度為第一，用最體貼的心去理解病人的難處和痛處，為病人提供主動和預料之外的服務(wù)；讓病人從內(nèi)心感受到我們的無微不至的關(guān)懷和真誠的溫情。
(五)以人為本，抓好帶教實習
今年，我科室新近名實習生，為切實做好實習生帶教管理工作，我尊重她們的身心發(fā)展的階段性特點，尊重她們的職業(yè)需求，以人性化的教育管理，引導她們快速提高護理技能，盡快進入角色，適應崗位工作，培養(yǎng)正確的職業(yè)觀，為將來的職業(yè)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
一是以學員身心成長與職業(yè)發(fā)展為本，愛心關(guān)注學員心理動態(tài)。我組織帶教老師加強與學員的溝通交流，以平易近人的態(tài)度接近學生，深入了解其心理動態(tài)，進而采取相應的措施。
二是以培養(yǎng)學員的職業(yè)素養(yǎng)為本，熱心輔導與培訓。1.采取鼓勵式教育，時時刻刻關(guān)心學員的進步與成長，對于學員點點滴滴的進步，都應當給予大力的表揚與肯定，讓學員充分感受到自我的進步，體驗成功的感覺，堅定職業(yè)信念；同時讓學員接受護理崗位的工作現(xiàn)實，明白護理工作的性質(zhì)就是處理繁雜瑣碎的事務(wù)，就是位患者提供耐心周到的服務(wù)。2.請周圍的優(yōu)秀護理人員講述自己的工作經(jīng)歷，介紹先進的事跡，用“現(xiàn)身說法”，幫助學員樹立正確的職業(yè)觀。3.定期召開經(jīng)驗交流會，每隔一段時間，組織學員召開座談會，既要談?wù)搶W習方法與學習成果，還要交流如何與周圍領(lǐng)導同事建立和諧融洽的關(guān)系，如何建立良好的醫(yī)患關(guān)系。
二、2015年工作計劃
回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。今后，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好護士長工作必備的知識與技能，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為醫(yī)院的發(fā)展，做出我應有的貢獻。
在進行婦產(chǎn)科的診療護理活動中,可能會出現(xiàn)由于醫(yī)護人員對于護理機制的不明確,而使得醫(yī)療活動的開展出現(xiàn)紕漏,同時,也可能由于醫(yī)護人員對于技術(shù)操作流程的把握不明確,使得對于藥品的管理與使用以及對相關(guān)醫(yī)療器械的使用等出現(xiàn)差錯,輕者,造成患者治療過程的舒適度降低,重者,可能會影響到患者的治療,進而產(chǎn)生嚴重的醫(yī)療事故。比如,醫(yī)護人員,在對新生兒進行清洗的過程中,如若不能實現(xiàn)對合適水溫的明確預報把握,將可能使得新生兒的皮膚受到傷害。
1.2對于法律意識的培養(yǎng)存在不足,難以實現(xiàn)對風險的發(fā)現(xiàn)與處理
醫(yī)護人員在進行日常的醫(yī)護工作的過程中,對于法律意識的淡薄,使得其對于醫(yī)護風險的發(fā)現(xiàn)處理能力難以實現(xiàn),進而也就使得醫(yī)療糾紛的不斷出現(xiàn),造成這樣的現(xiàn)象產(chǎn)生的原因,一方面,是由于醫(yī)護人員自身的護理能力存在不足難以實現(xiàn)患者的相關(guān)需求,另一方面,是醫(yī)護人員的自我保護意識不足,由于缺乏相關(guān)的處理經(jīng)驗,使得其工作的開展出現(xiàn)諸多問題。
1.3用藥的安全性缺乏
在婦產(chǎn)科,對于藥物的使用需要格外的注意,這是由于婦產(chǎn)科的病患大多為孕婦,其對于藥物的需求與實際的使用能力較一般病患相比較,有著較大的差別。因此,在對藥物進行使用的過程中,需要加強對于病患的全面差異化關(guān)注,進而實現(xiàn)用藥的安全性得以充分保障。
1.4醫(yī)護技能與職業(yè)素質(zhì)的不足
目前,我國的醫(yī)護人員培養(yǎng)工作的開展主要是通過相關(guān)護理學院進行課堂教育與實驗操作來進行的。這也就導致了新進醫(yī)護人員的護理技術(shù)與護理意識還存在著諸多的不足之處,使得在進行實際操作與治療的過程中,對于新生兒的照顧難以實現(xiàn)面面俱到,進而造成其病癥的發(fā)現(xiàn)與處理工作難以及時開展。對患有妊高征的患者來說,如若不能實現(xiàn)對其的24小時的看護,有可能產(chǎn)生嚴重的子癇;在進行生產(chǎn)的過程中,存在著一些護士由于配合能力的有限,使得其進行的助產(chǎn)活動造成產(chǎn)婦的損傷。上述情況,都將會使得婦產(chǎn)科的患者面臨生命危險。倘若出現(xiàn)緊急事件,如產(chǎn)婦的羊水突然破裂、產(chǎn)后大出血亦或是羊水栓塞等,醫(yī)護人員的醫(yī)療護理水平或者職業(yè)素質(zhì)存在不足,將會使得整個救治過程的開展,困難重重,甚至造成醫(yī)療事故,也就出現(xiàn)了醫(yī)療糾紛。
1.5未能實現(xiàn)對醫(yī)療環(huán)境的有效消毒與隔離
對病人的會陰進行切口手術(shù)的時候,如若不能實現(xiàn)有效嚴格的消毒,將會使得其愈合效果難以很好實現(xiàn),更有甚者出現(xiàn)感染的現(xiàn)象,同時,對于新生兒進行清洗的過程中,如若不能進行嚴格的消毒工作,將會使得新生兒發(fā)生皮膚感染,危及其生命。
1.6醫(yī)護人員與患者之間的溝通欠缺
在對醫(yī)患之間的關(guān)系進行建設(shè)的過程中,需要加強進行溝通工作的開展。其中,存在著部分醫(yī)護人員由于表達方式與表達態(tài)度的缺陷,進而影響了這樣的溝通實現(xiàn),進而也就造成了一系列的醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生。如一些病人,家屬要求對病情保密,但一些護士和病人交流時不注意語言表達方式,將病情透露,導致病人較大情緒波動;護士對病人提出的問題,隨意說不知道,而未及時與帶教老師或護士長溝通,幫助解決,引起病人和家屬的不滿,從而導致醫(yī)療糾紛。
2婦產(chǎn)科護理的主要處理策略
2.1強化護理人員法律意識加強安全管理
醫(yī)院需組織護理人員學習相關(guān)的法律法規(guī),提高護理人員的法律意識,使臨床護理人員能夠積極主動運用法律手段來維護患雙方的合法權(quán)益和醫(yī)院的正當利益,也是臨床護理人員自護保護的重要方式。通過專題講座、集體學習的方式,使護理人員能夠知法、懂法,自覺地規(guī)范自己的護理行為,加深法律意識,強化依法行醫(yī)觀念。
2.2加強責任心嚴謹工作作風
護理人員的優(yōu)秀素質(zhì)是需要不斷學習、培訓中獲得的,在學習教育中需強化護理人員的責任心意識。要求護理人員在實施臨床護理過程中,要本著對患者生命高度負責的責任、嚴謹實施護理,嚴格按照相關(guān)的規(guī)章制度進行操作執(zhí)行,保證護理安全和護理質(zhì)量。
2.3加強專業(yè)技能培訓
護理操作中的每一步都關(guān)系到患者的生命健康安排,在實際護理操作中必須要按程序操作,按規(guī)定消毒,按要求實施。加強護理人員專業(yè)技能的培訓,使護理人員熟練的掌握臨床護理治療操作技巧,通過過硬的技術(shù)和熟練的操作,獲得患者及家屬的信任。2.4加大對患者及家屬的入院教育力度患者入院后,護理人員要對患者及家屬進行住院教育。一是要對相關(guān)規(guī)定進行詳細介紹、解答患者的疑慮,對特別注意事項要著重強調(diào);二是要告知患者及家屬應遵從醫(yī)囑、遵守住院規(guī)章制度的重要性;三是要加大對患者及家屬遵醫(yī)囑執(zhí)行情況的監(jiān)督與督促。同時要經(jīng)常性的和患者及家屬進行溝通,及時了解患者的心理狀態(tài),在溝通過程中一定要注意溝通態(tài)度,良好的溝通態(tài)度才能使患者更信任護理人員,才能更好的實現(xiàn)治療效果。
【關(guān)鍵詞】：醫(yī)療護理；護理質(zhì)量；相應對策；
隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，國家法律法規(guī)的健全，公民的法律觀念日益增強，醫(yī)療護理糾紛呈上升趨勢。婦產(chǎn)科護理工作技術(shù)含量高、風險大、事故發(fā)生率高，是醫(yī)院醫(yī)療、護理糾紛高發(fā)科室之一。一旦發(fā)生糾紛，醫(yī)院、科室領(lǐng)導也不得不拿出大部分精力處理糾紛。醫(yī)護人員不能集中精力投入臨床工作，影響日常的醫(yī)療護理工作。因此應提高婦產(chǎn)科醫(yī)療、護理質(zhì)量，及時查找分析各種隱患，并采取相應對策，杜絕糾紛發(fā)生。本文將婦產(chǎn)科護理中常見糾紛產(chǎn)生原因及防范措施進行總結(jié)。
1. 產(chǎn)生護理糾紛的主要原因
1.1 醫(yī)護人員法律觀念淡薄，自我保護意識差，忽視患者權(quán)益。隨著社會的進步，人們文化水平的提高。法律知識的普及，患者的維權(quán)意識越來越強。對產(chǎn)婦權(quán)利、護理人員義務(wù)了解少，缺乏證據(jù)意識，對具有法律效應的護理證據(jù)重視不夠，陳述不正確，法律責任模糊，主要書寫字跡不清，隨意涂改護理記錄內(nèi)容，與醫(yī)生病程記錄相矛盾，不了解患者享受的知情權(quán)，未能履行詳盡告知義務(wù)，說話隨便，從而引起糾紛。
1.2 護理人員服務(wù)態(tài)度差。護士在工作中不使用服務(wù)用語，不注意談話的方式和語氣，回答問題冷漠簡單，不能感受產(chǎn)婦的痛苦，表現(xiàn)十分不耐煩，大聲呵斥致產(chǎn)婦緊張、恐懼或難以承受而發(fā)生異常情況，引起糾紛。
1.3 缺乏責任心。工作粗心大意，不按操作規(guī)程操作，查對制度不嚴，甚至違反規(guī)章制度和操作規(guī)程，產(chǎn)科患者的病情瞬息萬變，具有難預料的特點，要求護士嚴格按照操作常規(guī)進行觀察，有些護士工作不專心，觀察不細致，未能及時發(fā)現(xiàn)問題，失去處理時機，如胎盤檢查不仔細、殘留、填塞官腔紗布忘記取出。產(chǎn)后不認真觀察官縮及膀胱充盈情況，造成產(chǎn)后大出血，增加產(chǎn)婦痛苦，使家屬和產(chǎn)婦不滿引發(fā)糾紛。
1.4 業(yè)務(wù)技術(shù)不熟練?，F(xiàn)在的患者對醫(yī)務(wù)人員的要求越來越高。業(yè)務(wù)不熟練表現(xiàn)為觀察病情時護理知識欠缺，工作經(jīng)驗不足，對患者出現(xiàn)的某些癥狀缺乏認識以致延誤診斷治療，在治療過程中因操作技能不熟練，給患者增加痛苦造成患者及家屬的不滿引發(fā)糾紛，對常用的診療設(shè)備和儀器性能不熟悉，操作生疏，出現(xiàn)緊急情況應急能力差。在忙亂中出現(xiàn)差錯而引發(fā)糾紛。如產(chǎn)鉗助產(chǎn)操作中，技術(shù)不熟練造成產(chǎn)傷，嚴重的引起新生兒窒息或切口不愈合，給患者增加痛苦，患者家屬不滿，引起糾紛。
1.5 管理缺陷。護理人員的編制不足，夜班頻繁，工作繁重，夜班護士一人要照顧整個病區(qū)的患者、產(chǎn)婦、新生兒，往往顧此失彼。這也是導致護患糾紛的一個客觀因素。
1.6 護患溝通不到位。護患溝通是護士與患者及家屬陪護人員之間的溝通。護患溝通不到位，有時護士做的并沒有錯，但患者是不知情的，就不能積極配合護士的工作，患者和家屬缺乏醫(yī)學知識及對醫(yī)院規(guī)章制度的了解，單方面強調(diào)理由而引發(fā)糾紛。
1.7 護理記錄書寫不嚴謹。護理記錄書寫是住院患者醫(yī)療文件的重要組成部分。少數(shù)護士在工作中缺乏自我保護意識，對護理記錄書寫簡單、不全、語言不嚴謹或記錄不認真，從而造成糾紛。
1.8 患者和社會方面的原因。患者和家屬對疾病知識不了解，對醫(yī)療措施知之甚少，對醫(yī)務(wù)人員誤解而產(chǎn)生糾紛?；颊哳A后不佳、對醫(yī)務(wù)人員不信任，將自身疾病潛在風險轉(zhuǎn)嫁給醫(yī)務(wù)人員，引發(fā)糾紛。
2. 防范措施
2.1 強化護理人員法律觀念，全面提高綜合素質(zhì)。法律是人們行為規(guī)范的準則，護理人員應在實際中充分認識患者享有的權(quán)利，并從患者的角度和利益方面去努力，維護好患者的權(quán)利，在患者自我保護意識不斷增強的今天，應盡快使護理人員在護理工作中運用法律手段維護護患雙方的合法權(quán)益，依靠法律維護正當權(quán)利。
2.2 提高服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)理念，一切讓患者滿意是我們的服務(wù)宗旨，規(guī)范護士的服務(wù)行為，提高患者的滿意度，增加患者對護理工作的理解和信任。
2.3 增強責任心，完善各項規(guī)章制度。規(guī)章制度要天天講，經(jīng)常學，每月查找問題并制訂防范措施，從而增強護理人員的安全意識，進一步促進護士自覺遵守各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行護理技術(shù)操作規(guī)程.
2.4 注重在職培訓，提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平。因產(chǎn)科工作專業(yè)性強，要求婦產(chǎn)科護士業(yè)務(wù)素質(zhì)高，應急能力強，因此，應定期對護士進行崗位練兵、業(yè)務(wù)學習、考試、操作技術(shù)考核等，不合格者不上崗。
2.5 完善管理，合理安排班次，互相協(xié)作，避免超負荷1=作，從管理上防范糾紛，加快醫(yī)院建設(shè)步伐，設(shè)立各種職能部門，為臨床一線服務(wù)，一方面減輕護士的負擔，另一方面可以有效的避免由此而產(chǎn)生的護患糾紛。
2.6 提高護士溝通水平，消除溝通隱患。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，收集有效的資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾，因此在護理工作中，每個護士都應熟練掌握溝通技巧，通過有效的溝通給患者更多的關(guān)愛，了解其心理活動，以便及時采取有效的治療手段和護理措施，使患者心情舒暢、積極配合治療及護理。
以前，從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實踐，使我逐漸地，更深層次地認識到了一個護士長的職責?！爱敽靡幻o士容易，要當好一名護士長卻不容易?！笨梢哉f，這是我半年來最深的體會。以前，作為一名護士時，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢，一直以來也做得順風順水，得到的都是鼓勵和表揚。
而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺得難應付的病人只是偶爾那么幾個。可是現(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應付的病人怎么會冒出來這么多？其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應付的病人。
可以說，剛上任的時候，因為經(jīng)驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓。因為在意見本上，我曾經(jīng)得到過一次點名批評。當時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負責，不敢承擔，希望院領(lǐng)導給予指導和批評?！碑敃r，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢？后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當然有理由對我的要求更高了。
而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多。比如說，面對病人：以前，我覺得難應付的病人只是偶爾那么幾個?？墒乾F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為，當了護士長，就要去面對科室里所有難應付的病人。
可以說，剛上任的時候，因為經(jīng)驗不足，處理一些事情的時候，也得到了教訓。因為在意見本上，我曾經(jīng)得到過一次點名批評。當時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負責，不敢承擔，希望院領(lǐng)導給予指導和批評。”當時，我的第一個想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點名批評呢?后來，我自己也想明白了，就因為我的頭上多了一條杠，她當然有理由對我的要求更高了。
婦產(chǎn)科患者在住院期間， 護理風險的發(fā)生率較高， 特別是手術(shù)患者， 是護理風險的高發(fā)人群。近年來， 隨著人們法律意識的加強， 使得醫(yī)療糾紛事件不斷增加， 導致醫(yī)務(wù)人員的形象受到極大的影響[1]。醫(yī)護人員必須要在工作中謹慎操作， 因治療過程中的病情多變性， 以及不確定性， 導致護理結(jié)果難以掌握， 致使隱患、矛盾不斷發(fā)生。婦產(chǎn)科的護理安全與否， 直接影響到母嬰的雙重生命安全， 因此， 必須要針對護理過程中存在的風險， 積極采取有效的對策進行預防， 才能有效提升護理質(zhì)量， 確保母嬰平安。本文旨在探討婦產(chǎn)科護理過程中的常見風險及風險預防的對應措施?，F(xiàn)報告如下。
1 資料與方法
1. 1 一般資料 選擇本院婦產(chǎn)科2011年3月～2013年6月收治的80例產(chǎn)婦為研究對象， 年齡21～36歲， 平均年齡（28.7±6.4）歲。其中妊高癥37例， 妊娠合并貧血10例， 早產(chǎn)17例， 胎位不正10例， 其他6例。將80例患者隨機分為對照組40例， 觀察組40例， 兩組患者年齡、病情等一般資料比較， 差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）， 具有可比性。
1. 2 方法 對照組采取常規(guī)護理， 觀察組在常規(guī)護理基礎(chǔ)上， 加用風險防范對策， 內(nèi)容如下。①普及分娩知識：促使產(chǎn)婦加強產(chǎn)前檢查， 及時對產(chǎn)婦的并發(fā)癥進行早期處理， 并對家屬及產(chǎn)婦做孕產(chǎn)期的相關(guān)知識普及， 并讓家屬和產(chǎn)婦對并發(fā)癥的情況有初步了解， 并對其可能出現(xiàn)的后果做好心理準備， 有正確分娩意識。②定期開展護理風險教育：人力應盡量做到配備保障， 確保護理人員在數(shù)量上穩(wěn)定。根據(jù)醫(yī)院實際情況， 對護理人員進行定期法律知識培訓。婦產(chǎn)科相關(guān)管理人員， 應該展開針對安全意識的相關(guān)教育， 使安全意識成為護理人員的本能意識。積極開展有效的風險教育， 從而使得護理人員能夠根據(jù)自身專業(yè)知識， 對護理風險提高預見性， 并將風險發(fā)生率降至最低， 及時解除危險隱患[2]。③實施護理人員技能培訓：護理為實踐性極強的工作， 讓護理人員對護理工作重要性有足夠的認識是關(guān)鍵， 經(jīng)嚴格規(guī)范化操作， 提高護理人員的實踐操作技術(shù)， 確保護理工作的質(zhì)量[3]。針對護理操作技能的培訓工作， 也含有護理文件的書寫， 使得護理人員能夠在最短時間內(nèi)， 將操作過程做清晰記錄， 并確保記錄的真實性與可靠性。④增進護患交流：護理人員還需要掌握與患者溝通的技巧， 使得護患間能夠避免許多誤會， 可減少護患糾紛的發(fā)生。護理人員需要對自己有合理的定位， 在護理過程中， 應該盡量減少因語言粗暴、態(tài)度惡劣而引發(fā)的護患糾紛[4]。在行手術(shù)、治療前， 應積極與患者溝通， 滿足患者的需求， 并保護患者隱私。⑤嚴格落實無菌操作：在無菌原則下， 對嬰兒與產(chǎn)婦采取無菌操作， 嚴格做好切口處理， 對嬰兒臍部進行無菌護理， 并對臍部進行密切觀察， 判斷是否有感染情況， 一旦發(fā)現(xiàn)異常， 及時予以有效的護理對策。母嬰同室時， 需做好紫外線消毒措施[5]。
1. 3 觀察指標 對兩組患者護理后感染、切口開裂情況的發(fā)生進行觀察， 并對風險發(fā)生率進行對比分析。
1. 4 統(tǒng)計學方法 采用SPSS19.0統(tǒng)計學軟件進行統(tǒng)計分析。計量資料以均數(shù)±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。P
2 結(jié)果
觀察組護理風險發(fā)生率為2.5%， 對照組為20.0%， 差異有統(tǒng)計學意義（P
3 討論
婦產(chǎn)科發(fā)生護理風險的原因如下。①患者方面：因人們心理壓力大， 且醫(yī)療危險發(fā)生率高， 患者出現(xiàn)妊高癥、合并癥等情況， 也因家庭對子女過于緊張等因素， 導致了安全隱患的增加[6]。也有患者因?qū)Ψ置渲R的缺乏， 導致風險提高。②醫(yī)院方面：醫(yī)護人員工作量加大， 護理質(zhì)量要求也隨之增加， 使得護理人員常常身心疲憊， 在護理工作中易出現(xiàn)不積極的態(tài)度， 引發(fā)醫(yī)療糾紛事件。也有因護理人員對法律意識的淡薄， 導致自我防范的意識缺乏， 成為引發(fā)醫(yī)患糾紛的主要原因。③操作水平低下：因醫(yī)院發(fā)展壯大， 使得許多新招護士在臨床操作中缺乏實踐操作能力， 技術(shù)欠佳， 沒有采取確切的培訓， 導致護理工作無法實施到位， 從而對病情無法準確定位， 引發(fā)醫(yī)療糾紛[7]。
婦產(chǎn)科因高風險， 導致護患糾紛的發(fā)生率顯著增高。提高產(chǎn)科的護理質(zhì)量， 減少護理風險的發(fā)生， 醫(yī)院必須要針對風險， 采取有效的對策， 對護理人員進行安全管理， 使得每位護理人員都能夠有安全意識， 強化法律觀念， 從而束縛自己， 確保產(chǎn)科人員能夠提高自身的服務(wù)質(zhì)量， 解除產(chǎn)科的安全隱患[8]。通過專業(yè)的培訓課程， 嚴格的安全管理措施， 使得護理人員能夠掌握安全知識， 使得安全防范成為基礎(chǔ)職業(yè)意識。提高護理人員綜合素質(zhì)， 杜絕護理糾紛的發(fā)生。
參考文獻
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1 出現(xiàn)糾紛的具體因素
1.1 從事醫(yī)療從業(yè)人員的法律、法規(guī)知識不足，缺乏一定的自我保護理念 現(xiàn)今人們的法律意識逐步提高，出現(xiàn)意外情況其立即就會想到用法律武器武裝自己，而醫(yī)務(wù)人員對此方面的知識卻了解非常少，工作中對醫(yī)療證據(jù)保存意識不足。在進行工作中文書記錄有涂改等情況發(fā)生，和醫(yī)生的遺囑有明顯的差異，這就導致在法律方面出現(xiàn)被動。
1.2 服務(wù)的理念不足 護理人員在對患者護理過程中態(tài)度表現(xiàn)比較差，或語氣等過于生硬，患者本身因疾病等原因非常著急，護理人員的態(tài)度對其的影響非常大，予以出現(xiàn)過激的情況發(fā)生，從而發(fā)生糾紛產(chǎn)生。
1.3 護理人員的責任心明顯缺乏 護理人員各項操作都不細致，各項流程沒有根據(jù)制度進行。婦產(chǎn)科的患者疾病發(fā)展迅速，故在進行日常工作中應對所有患者進行密切的觀察，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時給予處理。一些護理人員工作馬虎，對患者的情況沒有充分了解，延誤搶救的時機。如護理人員對分娩產(chǎn)婦的胎盤沒有進行細致地檢查，從而導致胎盤仍存留在體內(nèi)，或?qū)ζ渥訉m填塞的紗布有所遺忘等都會讓意外發(fā)生，從而產(chǎn)生糾紛。
1.4 業(yè)務(wù)技術(shù)不熟練 各項醫(yī)學科技都在不斷地更新發(fā)展，這需要護理人員不斷進行學習，以便及時掌握新的治療技術(shù)。如果護理人員的業(yè)務(wù)如不熟練會導致對患者進行治療中出現(xiàn)差錯，從而引起糾紛發(fā)生。故護理人員應不斷地進行業(yè)務(wù)練習，全面提高業(yè)務(wù)水平。如在給予患者進行助產(chǎn)時因為業(yè)務(wù)不熟練，致使出現(xiàn)切口不愈合或者新生兒窒息等情況，這給患者增加痛苦，患者家屬不滿，引起糾紛。
1.5 管理缺陷 護理人員的編制不足，夜班頻繁，工作繁重，夜班護士一人要照顧整個病區(qū)的患者、產(chǎn)婦、新生兒，往往顧此失彼。這也是導致護患糾紛的一個客觀因素。
1.6 護患溝通不到位 護患溝通是護士與患者及家屬陪護人員之間的溝通。護患溝通不到位，有時護士做的并沒有錯，但患者是不知情的，就不能積極配合護士的工作，患者和家屬缺乏醫(yī)學知識及對醫(yī)院規(guī)章制度的了解，單方面強調(diào)理由而引發(fā)糾紛。
1.7 護理記錄書寫不嚴謹 護理記錄書寫是住院患者醫(yī)療文件的重要組成部分。少數(shù)護士在工作中缺乏自我保護意識，對護理記錄書寫簡單、不全、語言不嚴謹或記錄不認真，從而造成糾紛。
1.8 患者和社會方面的原因 患者和家屬對疾病知識不了解，對醫(yī)療措施知之甚少，對醫(yī)務(wù)人員誤解而產(chǎn)生糾紛。
2 防范措施
2.1 強化護理人員法律觀念，全面提高綜合素質(zhì) 法律是人們行為規(guī)范的準則，護理人員應在實際中充分認識患者享有的權(quán)利，并從患者的角度和利益方面去努力，維護好患者的權(quán)利。
2.2 提高服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)理念 護理人員應強化服務(wù)意識，所有人員都應重視此方面的教育。
2.3 增強責任心，完善各項規(guī)章制度 護理人員應重視各項制度，故應在科室中宣傳此意識，讓所有人員都對其重視，并制定相關(guān)的獎懲制度，不按照流程操作的人員給予相應懲罰。
2.4 注重在職培訓，提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平 婦產(chǎn)科的臨床工作中任務(wù)比較重，工作量繁重，這需要護理人員應具備高超的護理專業(yè)技術(shù)，故應定期對人員進行考核，符合要求的人員才可上崗工作，考核不合格人員不可進行臨床工作。
2.5 完善管理，合理安排班次 護理工作需要團隊來共同完成，所有人員都應緊密配合，并注重排班的合理性，讓護理人員得到充分地休息，降低其工作壓力，從而可以全身心地投入到工作中。
2.6 提高護士溝通水平，消除溝通隱患 護理應加強對患者的巡視，多與患者進行溝通，通過護理人員的溝通技巧，讓患者了解相關(guān)疾病的知識。每位護理人員都應注意專業(yè)技術(shù)的提高，通過熟練的技術(shù)來為患者進行服務(wù)，這樣才可盡量降低糾紛發(fā)生。
2.7 加強護理文書書寫規(guī)范化，加強管理 臨床的各項護理文書工作都應細致地進行記錄，對各項資料進行完整、客觀、真實、準確、及時地記錄。注重質(zhì)量，領(lǐng)導也應每日對其進行核查，保證其符合要求。
【中圖分類號】R473.71 【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0019（2013）12-0434-01
近年來，婦產(chǎn)科護理學成為各大醫(yī)學院的熱門專業(yè)，究其原因，是因為婦產(chǎn)科護理學是一門專業(yè)性和實踐性都很強的學科。婦產(chǎn)科職責主要是為生育女性和新生兒童服務(wù)的，在實際情況下，生產(chǎn)后的女性無論是身體上還是心靈上都十分脆弱，同時，有很多年輕的爸爸媽媽對新生兒護理和照料方面沒有經(jīng)驗。這就對醫(yī)院婦產(chǎn)科護理工作提出了更高的要求，護理人員在工作中不僅要有足夠的耐心，更要對患者和新生兒細心。本文首先對婦產(chǎn)科護理工作常見的一些問題進行分析和研究，然后對婦產(chǎn)科護理工作管理，提高護理人員職業(yè)素養(yǎng)等方面提出了相應的改進措施。
在醫(yī)院婦產(chǎn)科的護理工作中，護理質(zhì)量是十分重要的，它的好壞直接影響護理人員的專業(yè)形象、護理對象的生命質(zhì)量以及護理工作是否有成效。良好的護理管理有益于提高生育媽媽和新生兒的健康水平，但是，目前醫(yī)院婦產(chǎn)科傳統(tǒng)的護理質(zhì)量評價標準已經(jīng)不能適應現(xiàn)代醫(yī)療模式的發(fā)展，所以，我們必須進行持續(xù)的質(zhì)量改進，這樣才能使婦產(chǎn)科的護理工作越來越好，才能更好地為生育媽媽和新生兒服務(wù)，這是婦產(chǎn)科護理工作的一個永恒的目標。
1 婦產(chǎn)科護理工作中的瓶頸
（1）工作中缺乏責任心的培養(yǎng)。無論是任何工作，責任心的培養(yǎng)是極其重要的，尤其是婦產(chǎn)科護理工作，它要求醫(yī)務(wù)人員擁有相當專業(yè)的技術(shù)、足夠的責任心及完善的醫(yī)療設(shè)備。其中，責任心是作為醫(yī)務(wù)人員最基本的素質(zhì)，一個好的護理醫(yī)務(wù)工作者，不會受到任何外界的干擾，不會受自己的情緒的控制，無論遇到任何事情，都會耐心對待，細心解決。另外，在醫(yī)務(wù)人員的工作中，隨著工作時間的不斷增長，我們會認為老醫(yī)生經(jīng)驗豐富，水平頗高，但是有些年齡大的醫(yī)生在處理醫(yī)療問題時會有慣性思維，在解決突發(fā)事件的時候會將經(jīng)驗作為首要基礎(chǔ)，而往往忽略了實際判斷的準確性。這些都意味著醫(yī)務(wù)人員在護理工作中責任心的缺失。
（2）護理人員的專業(yè)水平有待提高。
婦產(chǎn)科護理工作是一項服務(wù)性很強的工作，它需要工作人員擁有極強的專業(yè)基礎(chǔ)和過硬的技術(shù)水平，本著以服務(wù)為目的的基本要求提高自身的專業(yè)素質(zhì)，是每一位婦產(chǎn)科護理工作者所必備的。目前，有很多醫(yī)療差錯都源于護理人員專業(yè)素質(zhì)不強，技術(shù)不過硬所造成的。在護理過程中，經(jīng)常會有一些病人投訴護理人員的技術(shù)和素質(zhì)欠佳，給醫(yī)院造成了極其負面的影響，同時也對病人和家屬造成了心理上的傷害。
（3） 醫(yī)院婦產(chǎn)科制度管理不嚴謹。婦產(chǎn)科護理工作是十分神圣的職業(yè)，它迎接著無數(shù)新生命的誕生，承擔著每一對父母對其的寄托，因此，作為護理工作者一定要恪盡職守，認真對待每一對父母，細心呵護每一個問世的新生兒，但是在目前來看，有很多護理人員在護理過程中沒有嚴格執(zhí)行醫(yī)囑和查對制度，管理藥品不按規(guī)定，疏于職守，違規(guī)操作，對病人病情觀察時不仔細，結(jié)果造成了很多不必要糾紛的發(fā)生。
（4）婦產(chǎn)科護理人員法律意識還需增強。婦產(chǎn)科護理人員在端正態(tài)度，嚴格操守，不斷提高專業(yè)水平及技術(shù)的同時，也得提高其法律意識，將陳舊的觀念拋開，培養(yǎng)自身的危機意識，對于護理工作中出現(xiàn)的危機情況能夠準確把握，及時快速的采取應對措施，并對潛在的隱患有著敏銳的洞察力。但是目前很多護理人員只能做好最基本的護理工作，并沒有將思路打開，將憂患意識放在提高專業(yè)水平的內(nèi)容中，甚至有一些護理工作者無法準確判斷哪些危機應該是由自身可以快速解決的，遇到危機事情該如何妥善處理等。久而久之，造成了護理人員的被動情緒。
2 醫(yī)院婦產(chǎn)科護理工作的改進措施
（1）強化婦產(chǎn)科醫(yī)護人員的法律意識，加強護理工作的安全管理。醫(yī)院相關(guān)部門應該定期對婦產(chǎn)科醫(yī)護人員進行法制教育，逐漸培養(yǎng)婦產(chǎn)科護理人員學習法律知識、提高法律意識，更好地利用法律手段維護生育女性與醫(yī)護人員的合法權(quán)益。通過對醫(yī)護人員進行法制教育，能讓他們自覺地知法、懂法、守法，切實有效地按照醫(yī)院婦產(chǎn)科相關(guān)護理流程操作進行工作，充分做到每一個醫(yī)護人員都是依法行醫(yī)。同時，醫(yī)院的相關(guān)部門也要成立檢查小組，主要負責對相關(guān)科室的檢查，這包括婦產(chǎn)科在內(nèi)的全院各科室的日常工作，設(shè)立月查制度、周查制度等措施。
（2）加強醫(yī)院婦產(chǎn)科的制度管理體系。婦產(chǎn)科人員在護理工作中之所以會出現(xiàn)很多問題，是因為護理工作制度的不完善，要想提高護理人員的整體素質(zhì)，就要首先加強護理工作管理制度的實施，切實將每一項制度應用到護理工作中，使得每一個工作人員在操作任何護理行為的同時都能有章可循。另外，我們要為護理人員開展獎懲分明的制度，針對優(yōu)秀的護理工作者，我們要給予獎賞，對于工作上尚有欠缺的護理人員，我們要對其進行定期培訓及考核。
（3）加強護理人員業(yè)務(wù)水平的培養(yǎng)。隨著時代的不斷進步，人們對醫(yī)護工作者的要求也在逐漸增加，因此，需要護理工作者擁有過硬的專業(yè)水平，對待突發(fā)事件能夠妥善解決，我們應該針對不同崗位上的護理人員，結(jié)合他們的工作職能，開展各種各樣的培訓活動，應用專題講座、外出進修、技術(shù)研究、心理輔導等方式提高護理人員的整體素質(zhì)，提高其專業(yè)水平，同時提高工作的效率及質(zhì)量。
（4）加強護理工作人員的責任心。作為一個婦產(chǎn)科護理人員，應該擁有比其他人更強的責任心及耐心，對待新生兒的誕生及每一位產(chǎn)婦都應該細心呵護，像對待家人一樣對待他們，另外，還要加強護理人員的工作素養(yǎng)，增強護理人員的職業(yè)道德，這些都源于對工作的熱愛。醫(yī)院應該加強對婦產(chǎn)科護理人員的敬業(yè)精神教育，工作中本著對患者負責的態(tài)度，嚴格按照護理工作操作流程，認真做好護理工作。
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【中圖分類號】R473.71【文獻標識碼】A【文章編號】1004-4949（2013）07-88-02
護理糾紛是醫(yī)患糾紛的一種，隨著社會進步和經(jīng)濟的發(fā)展，以及國家相關(guān)法律法規(guī)的普及學習，老百姓的自我保護意識逐漸提高，護理糾紛的產(chǎn)生也隨之有所增加。婦產(chǎn)科具有其自身特點，如何采取有效的防范措施，減少護理糾紛的發(fā)生，提高病人滿意度，成為婦產(chǎn)科護理管理的重點。因此提高婦產(chǎn)科護理質(zhì)量，及時查找分析各種隱患，并采取相應對策，杜絕糾紛的發(fā)生至關(guān)重要?，F(xiàn)將婦產(chǎn)科護理中常見糾紛產(chǎn)生原因及防范措施進行分析總結(jié)，與同行一道商榷。
1臨床資料
收集60例護患糾紛案例材料進行分析。60例護患糾紛中，有41例是由護理人員操作技術(shù)不當引起，12例是由護患溝通不善引起，4例是由護理人員服務(wù)態(tài)度不佳引起，3例是由患者或其家屬的原因引起。護理人員的技術(shù)問題是引起護患糾紛的主要原因。
2 護理防范措施及體會
2.1 努力提高護理技術(shù)。通過對60例護理糾紛案進行分析，發(fā)現(xiàn)護理人員操作技術(shù)不當，是造成護患糾紛發(fā)生的重要原因。
2.2 增強服務(wù)意識，提高服務(wù)觀念，一切以病人為中心。
護理人員應轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，樹立“以病人為中心”的服務(wù)觀念。做到對病人有“三心”，即愛心、真心、耐心，設(shè)身處地理解病人，關(guān)心病人和產(chǎn)婦，從而提高產(chǎn)婦及其家屬的滿意度。
2.3加強護患溝通。 醫(yī)患之間信息不通是多年來困擾醫(yī)護人員和患者的一大問題，也是眾多護患糾紛產(chǎn)生的根本原因。在患者診療中接待的護理人員應主動服務(wù)，術(shù)前增加訪視次數(shù)，術(shù)后重視隨訪。當病人對病情或護理操作有問題需要咨詢時，應耐心解釋，用簡單明了的語言降低患者的困惑，緩解護患之間的信息不通。除了言語溝通以外，還應重視肢體語言的交流，親切的與產(chǎn)婦及患者交流，讓患者感到放松，消除其就診后的陌生感和緊張感。護理人員的非語言溝通（如手勢、表情等）可在口頭交流上起到更好的交流效果[1]。同時，護理人員也應觀察患者的姿態(tài)、表情，揣摩患者的想法和情緒變化，了解患者的需求，進一步增加溝通效果，將可能發(fā)生的護患糾紛消除在萌芽狀態(tài)。
2.4 改善護理人員工作環(huán)境，實施人性化管理。
針對護理人員工作壓力較大的情況，應積極增加婦產(chǎn)科護理人員，改善工作環(huán)境。對工作和生活有困難的護理人員主動給予幫助，通過集體活動，調(diào)節(jié)不良情緒，幫助其擺脫困境，以保證其在工作中有足夠的精力。同時不定期舉行心理衛(wèi)生知識的講座，培養(yǎng)健康的人格和心理，使護理人員適應在婦產(chǎn)科高強度下的工作壓力。
2.5 完善管理機制，確保婦產(chǎn)科工作有序開展。
針對婦產(chǎn)科護理人員結(jié)構(gòu)不合理，護士之間合作幫助較少的情況，醫(yī)院應鼓勵護理人員主動學習，提高職稱和學歷，建立階梯式的護理團隊。護理管理人員以身作則，團隊成員相互協(xié)助，以老帶輕的傳幫代護理方式，有效解決工作中的疑難問題，同時與患者建立良好的護患關(guān)系。婦產(chǎn)科管理人員要做好護理各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制和保障，對各年的護患糾紛發(fā)生情況進行仔細的整理、分析，從中找出護患糾紛的發(fā)生原因，提出符合實際情況的防范措施，并將這些措施賦予實施和落實，達到及時處理糾正護理差錯的目的。
2.6 加強法制教育學習。
隨著各種媒體的宣傳教育，產(chǎn)婦及患者的維權(quán)意識和法律敏感性有較大的提升，這要求必須提高護理質(zhì)量，降低護患糾紛的發(fā)生。工作中組織護理人員學習《醫(yī)療事故處理條例》、《護士條例》等行業(yè)法律法規(guī)，明確醫(yī)護人員的責任和義務(wù)，規(guī)范護理人員言行和增強法律意識，嚴格按章程操作。另外護理人員應認真書寫護理文書，清晰記錄，忌涂改，做到所有記錄清楚完整和齊全不漏項[2]。
3 小結(jié)
提高婦產(chǎn)科護理質(zhì)量，護理人員要不斷的自我完善，加強學習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，這是防范護理糾紛的必要條件。護理人員要認真學習相關(guān)法律法規(guī)，加強自我保護意識，依法行醫(yī)、以德行醫(yī)。作為專業(yè)護理人員應努力提高護理質(zhì)量。只要護患溝通和諧，醫(yī)護質(zhì)量提高，相應配套的政策法規(guī)完善，一定能減少、化解和杜絕護理糾紛，使護理人員在良好的環(huán)境下發(fā)揮更大的作用，從而為產(chǎn)科護理對象提供多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
