序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇公共關(guān)系課程范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

隨著整個(gè)社會(huì)、企業(yè)對(duì)人才需求觀念的轉(zhuǎn)變，即從掌握理論知識(shí)的人才到掌握技術(shù)、技能的人才。這就要求培養(yǎng)人才基地的大學(xué)與時(shí)俱進(jìn)的培養(yǎng)動(dòng)手能力比較強(qiáng)的應(yīng)用型、技能型人才。為此，必須在課程教學(xué)方面進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)改革。

《公共關(guān)系》課程作為一門比較特殊的課程，是立足于傳播學(xué)、行為科學(xué)和管理學(xué)基礎(chǔ)上的新興交叉科學(xué)，其核心理論就是樹立形象、協(xié)調(diào)關(guān)系，內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展?？梢姡豆碴P(guān)系》課程本身就是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)，具備較強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用性。因此，對(duì)學(xué)生來講，學(xué)好公共關(guān)系不僅可以增強(qiáng)“公關(guān)”意識(shí)，更重要的是可以提高自身素質(zhì)和能力。因?yàn)樗刭|(zhì)和能力的基本展現(xiàn)就是待人接物、為人處世和妥善處理好各種關(guān)系的公關(guān)基本技能。這也是一個(gè)學(xué)校綜合實(shí)力的展現(xiàn)，是學(xué)校軟實(shí)力的重要表現(xiàn)。

所以，為此目標(biāo)，教師授課就不能純粹采用、運(yùn)用傳統(tǒng)的講述法進(jìn)行教學(xué)，而必須盡可能的運(yùn)用實(shí)踐教學(xué)方法和手段，讓學(xué)生掌握“公關(guān)”技能。

一、目前我?！豆碴P(guān)系》課程教學(xué)現(xiàn)狀

1、以理論教學(xué)為主，基本無實(shí)踐，學(xué)生實(shí)際操作能力差

目前，我校各專業(yè)的《公共關(guān)系》課程的教學(xué)形式依然沿用傳統(tǒng)的理論教學(xué)形式，基本沒有實(shí)踐教學(xué)。而且我?；旧隙际呛习嗌险n，實(shí)踐教學(xué)的操作難度比較大，再加上課程的課時(shí)量較少，這就使得教師授課基本上無實(shí)踐或少實(shí)踐。那么學(xué)生也就缺乏實(shí)際操作鍛煉的機(jī)會(huì)，實(shí)際操作能力差。

2、課程實(shí)訓(xùn)教材滯后

由于公共關(guān)系學(xué)研究的范圍廣，適應(yīng)各種類型的組織，因此相關(guān)的理論著作和各種版本、類型的教材種類繁多。但基本上多偏重于理論教學(xué)，以提高學(xué)生動(dòng)手和操作能力為主的實(shí)訓(xùn)類教材則很少，使得學(xué)生學(xué)習(xí)和教師實(shí)踐教學(xué)存在一定的困難。

3、實(shí)踐教學(xué)的制度、政策滯后，缺乏合理性

雖然，學(xué)校大力提倡、鼓勵(lì)教師探索研究實(shí)踐教學(xué)，但與此向配套的相關(guān)制度、政策卻滯后，而且有些政策還缺乏合理性。例如，事先沒有明確說明實(shí)踐教學(xué)對(duì)教師的考核依據(jù)和課時(shí)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，等到課程結(jié)束才告知相關(guān)程序和標(biāo)準(zhǔn)。而且對(duì)于實(shí)踐教學(xué)的地點(diǎn)要事先層層申請，課后還要上交各類材料和總結(jié)等等這些都嚴(yán)重挫傷了教師對(duì)實(shí)踐教學(xué)的積極性。因?yàn)閷?shí)踐教學(xué)所花費(fèi)的心血和努力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于純理論授課，但卻無法得到公平合理的認(rèn)可和回報(bào)。

二、《公共關(guān)系》課程實(shí)踐教學(xué)的建議

1、掌握實(shí)踐教學(xué)中學(xué)生的特點(diǎn)

學(xué)生在“教學(xué)”中，不僅是教學(xué)對(duì)象，更重要的則是教學(xué)活動(dòng)的參與者。因此教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)就必須立足于學(xué)生，考慮到現(xiàn)在大學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，尤其是我校學(xué)生自身和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，按照學(xué)習(xí)規(guī)律，針對(duì)性的進(jìn)行多元化、創(chuàng)新性教學(xué)。

現(xiàn)在的大學(xué)生都是應(yīng)試教育體制下時(shí)代寵兒，一方面，從小在應(yīng)試教育體制下，壓迫式的接受了很多理論知識(shí)，因此到了大學(xué)多少對(duì)理論教學(xué)從心理上有些逆反。另一方面，由于時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)在的大學(xué)生比較自我，更加注重自我需求和興趣。

我校作為三本院校，其學(xué)生的總體特點(diǎn)有其時(shí)代大學(xué)生特點(diǎn)的共性，也有其個(gè)性特點(diǎn)。具體表現(xiàn)在兩方面：一方面我校學(xué)生非常清楚目前激烈的就業(yè)競爭環(huán)境形勢，也意識(shí)到自己動(dòng)手能力差，與社會(huì)、企業(yè)要求差距大，在學(xué)習(xí)、生活中發(fā)現(xiàn)自己的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變、交際、禮儀等知識(shí)嚴(yán)重匱乏。但另一方面學(xué)生又對(duì)理論教學(xué)缺乏興趣和熱情，從心理逆反。所以針對(duì)我校學(xué)生的這些學(xué)習(xí)特點(diǎn)，再結(jié)合不同專業(yè)學(xué)生的具體實(shí)際情況，為確?！豆碴P(guān)系》課程的實(shí)際教學(xué)效果和突出該課程應(yīng)用性、實(shí)踐性的特點(diǎn)，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，樹立新的人才觀、教學(xué)觀、質(zhì)量觀。在課程教學(xué)過程應(yīng)充分體現(xiàn)出以社會(huì)、企業(yè)為導(dǎo)向，以素質(zhì)和能力為本位，以學(xué)生為主體，提高學(xué)生動(dòng)手能力的課程教學(xué)思想。靈活采用多種教學(xué)手段，以切實(shí)提高《公共關(guān)系》課程的實(shí)踐教學(xué)效果。

2、合理安排實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，鍛煉學(xué)生的公關(guān)技能

為突出學(xué)習(xí)《公共關(guān)系》課程的直觀性、針對(duì)性，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性和積極性。因此在教學(xué)計(jì)劃中應(yīng)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)校實(shí)際狀況，合理安排課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)和計(jì)劃。

針對(duì)學(xué)生喜歡追求新奇性的心理特點(diǎn)，從社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題、新聞熱點(diǎn)事件引入或切入，組織學(xué)生對(duì)這些熱點(diǎn)問題、熱點(diǎn)事件從公共關(guān)系的角度進(jìn)行分析、點(diǎn)評(píng)，已引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和熱情，在分析、點(diǎn)評(píng)問題的過程中潛移默化的接受公共關(guān)系的相關(guān)理論知識(shí)，提高學(xué)生公共關(guān)系的基本技能。并且引導(dǎo)學(xué)生按照自己的需要在校園內(nèi)進(jìn)行各種公關(guān)活動(dòng)，例如運(yùn)動(dòng)會(huì)期間為自己所在院系進(jìn)行公關(guān)宣傳活動(dòng)、為自己競選社團(tuán)等進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)。都可與課程的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃相對(duì)接，讓學(xué)生在實(shí)際生活和學(xué)習(xí)中感受公關(guān)、體會(huì)公關(guān)、學(xué)會(huì)公關(guān)。

3、針對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)和社會(huì)需求重組教學(xué)內(nèi)容

作為三本院校，我校對(duì)人才的培養(yǎng)目標(biāo)是應(yīng)用型、技能型人才。而現(xiàn)代社會(huì)、企業(yè)需要的是具備一定動(dòng)手能力的應(yīng)用型和技能型人才。因此對(duì)于公共關(guān)系課程的實(shí)踐教學(xué)要在培養(yǎng)學(xué)生基本專業(yè)理論知識(shí)之外，更加注重學(xué)生的公關(guān)能力和人文素質(zhì)及增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)能力。所以應(yīng)依據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和社會(huì)需求重新調(diào)整公共關(guān)系的授課內(nèi)容，突出我校學(xué)生公關(guān)能力的某一方面，把“點(diǎn)”做強(qiáng)。那么對(duì)應(yīng)的在教學(xué)過程中，首先在確保課程體系的完整和系統(tǒng)性的前提下，然后按照專業(yè)特征并兼顧學(xué)生興趣，有重點(diǎn)的加強(qiáng)培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生某個(gè)方面的公關(guān)技能，以提升學(xué)生的就業(yè)能力和自身技能，也為其在以后的工作崗位上提供獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

4、多渠道拓展課程的實(shí)踐教學(xué)基地

要充分利用各類實(shí)訓(xùn)設(shè)備、環(huán)境，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，本著有條件要上好課，沒有條件，發(fā)揮主觀能動(dòng)性想方設(shè)法的也要上好課。公共關(guān)系課程的實(shí)踐教學(xué)無需特殊的環(huán)境，只要能夠明確主題，依據(jù)環(huán)境設(shè)計(jì)，就能裝飾出所需要的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。例如，在教室就可通過情景模擬、角色扮演進(jìn)行單項(xiàng)的公關(guān)技能訓(xùn)練。而在會(huì)議室就可進(jìn)行會(huì)議、談判等方面的訓(xùn)練。在社團(tuán)活動(dòng)中心、展覽室等則可進(jìn)行商品的陳列、展示活動(dòng)的訓(xùn)練。此外，還應(yīng)積極地拓展和建立校外實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生能夠直接觀摩、參與社會(huì)上大大小小各類企業(yè)的各種公關(guān)活動(dòng)，這些真實(shí)的場景、事件，帶給學(xué)生的觸動(dòng)是校內(nèi)實(shí)踐無法比擬的，能夠讓學(xué)生在實(shí)際中快速成長，提高綜合技能。

總之，無論是從我校的長遠(yuǎn)發(fā)展，提升其競爭力，還是從提升我校學(xué)生的就業(yè)競爭力等方面，都應(yīng)明確《公共關(guān)系》課程實(shí)踐教學(xué)重要作用，并切實(shí)的加以合理運(yùn)用，使教學(xué)貼近實(shí)際、貼近社會(huì)。從而讓學(xué)生樂于學(xué)和學(xué)以致用，提高其公關(guān)意識(shí)和能力，進(jìn)而增強(qiáng)社會(huì)、企業(yè)對(duì)我校學(xué)生的認(rèn)可度。最終提升我校在同類院校中的競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1]譚昆智.公共關(guān)系策劃》清華大學(xué)出版社，2012年

篇（2）

中圖分類號(hào)：G642；C912.3-4

前言

我國早在20 世紀(jì) 80 年代引進(jìn)公共關(guān)系的理念。隨著公共關(guān)系的普及和時(shí)代的發(fā)展，很多高校也開設(shè)了公共關(guān)系課程。高校設(shè)置公共關(guān)系課程目標(biāo)是讓學(xué)生樹立公關(guān)意識(shí)，提高公關(guān)素養(yǎng)和掌握公關(guān)技能。但是，中國的公關(guān)教育仍處于探索階段。目前，很多高校的公共關(guān)系課程教育仍然以理論教育為主，學(xué)生的公關(guān)技能還有待提高，還不能達(dá)到公關(guān)行業(yè)的要求和標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)社會(huì)對(duì)高素質(zhì)人才的要求，參與式教學(xué)既能提高高校公關(guān)教育的教學(xué)質(zhì)量也能滿足社會(huì)的要求。通過參與式教學(xué)，學(xué)生作為課堂參與主體和平等的一員，能積極主動(dòng)融入到課堂學(xué)習(xí)互動(dòng)中來。學(xué)生對(duì)公共關(guān)系課程的參與程度越高，就越能激發(fā)其學(xué)習(xí)的興趣。因此，我們嘗試在教學(xué)中適當(dāng)?shù)囊雲(yún)⑴c式教學(xué)方法，試圖更好地提高高校公關(guān)教學(xué)的效果。

一、公共關(guān)系課中應(yīng)用參與式教學(xué)的必要性

（一）傳統(tǒng)教學(xué)方式的弊端

在傳統(tǒng)的教學(xué)方法中，通常都是以老師為中心的灌輸式授課為主，學(xué)生被動(dòng)的接受知識(shí)，缺少互動(dòng)。這樣沉悶的教學(xué)方式必然會(huì)降低學(xué)生對(duì)公共關(guān)系學(xué)習(xí)的熱情，使學(xué)生缺乏主動(dòng)性。課堂作為高校素質(zhì)教育的主要陣地，教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，創(chuàng)新教育方式，在公共關(guān)系課程的設(shè)計(jì)上，要結(jié)合學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和課程要求，因材施教，鼓勵(lì)學(xué)生自主去學(xué)習(xí)。

（二）參與式教學(xué)方式的適用性

現(xiàn)代教育的理念“以學(xué)生為本”。高校素質(zhì)教育應(yīng)該以啟發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)為目的。而參與式教學(xué)方式正好實(shí)現(xiàn)了這樣的教學(xué)效果，是目前教育改革的方向，并得到了高校的廣泛采用。參與式教學(xué)，注重以參與者為主體，教與學(xué)的統(tǒng)一。它不僅讓教師關(guān)注教學(xué)的質(zhì)量，還要注重整個(gè)過程中與學(xué)生的互動(dòng)性，通過合作、共同交流來解決問題，全方位提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)能力，并能營造出和諧、輕松、生動(dòng)活潑的課堂學(xué)習(xí)氛圍。

（三）公共關(guān)系課是一門應(yīng)用和實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。

當(dāng)前，在校的大學(xué)生普遍以“90后”為主，他們獨(dú)立、個(gè)性、開放，善于發(fā)現(xiàn)問題。但由于他們的生活條件優(yōu)渥、依賴性強(qiáng)、參與社會(huì)實(shí)踐能力欠缺。出現(xiàn)了一些高分低能、人際關(guān)系差等的學(xué)生。面對(duì)全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校大學(xué)生必須要努力提高自己的實(shí)踐能力。因此，把參與式教學(xué)應(yīng)用于公共關(guān)系的課程教學(xué)是很有必要的。它可以改變學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，激發(fā)其主動(dòng)參與到課堂交流的欲望，使學(xué)生樹立公共關(guān)系意識(shí)，明確認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中重要作用，掌握溝通的技巧，有助于培養(yǎng)學(xué)生提高公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理能力。

二、參與式教學(xué)在公共關(guān)系課中的實(shí)施效果

（一）增強(qiáng)師生互動(dòng)，改善師生關(guān)系

在傳統(tǒng)的教學(xué)方法中，由于缺少互動(dòng)和溝通，使得老師和學(xué)生的關(guān)系相對(duì)較弱。

公共關(guān)系學(xué)參與式教學(xué)促進(jìn)師生之間、同學(xué)之間的交流與合作，增進(jìn)相互間的友情。在參與式教學(xué)中，老師地位弱化，學(xué)生能從消極的聽眾轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與者，教師不再是主導(dǎo)課堂而是通過引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生自覺參與到課堂。這就加強(qiáng)了師生互動(dòng)，師生關(guān)系變得親近。老師和學(xué)生互相尊重，學(xué)生以平等和老師互動(dòng)，不用擔(dān)心因?yàn)檎f錯(cuò)話而被老師責(zé)備，從而改變了學(xué)生壓抑、被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)，給學(xué)生更多展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了老師和學(xué)生同臺(tái)講課，學(xué)生直接參與課程的設(shè)計(jì)。學(xué)生挑戰(zhàn)性、刺激性的學(xué)習(xí)心理變得強(qiáng)烈，增強(qiáng)了他們的自信心，從而能愉快、全身心的投入到學(xué)習(xí)中來，自由自在地表現(xiàn)自己。

（二）提高教師的備課質(zhì)量

想要充分發(fā)揮參與式教學(xué)在公共關(guān)系課中的效果，教師們就需要提高備課的質(zhì)量。首先要認(rèn)真的研讀教材、視頻等相關(guān)的參考文獻(xiàn)，選擇合適的題材，找出重點(diǎn)和難點(diǎn)。其次，興趣是最好的老師。教師要考慮應(yīng)該以怎樣的方式來激發(fā)學(xué)生對(duì)公共關(guān)系課的興趣，以提高上課的效率。教學(xué)中切忌使用僵化的思維、空洞和單調(diào)的語言去講述公共關(guān)系的理論。老師可以案例結(jié)合理論，如“水門事件”“非典”等大量社會(huì)上出現(xiàn)的各種事實(shí)案例，并結(jié)合國內(nèi)外形勢變化的新特點(diǎn)，及時(shí)更新和補(bǔ)充理論的內(nèi)容，通過精心的準(zhǔn)備讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到公關(guān)的力量和魅力所在。通過運(yùn)用多媒體教室結(jié)合文、聲、圖、視頻等來抓住學(xué)生的視線，引起學(xué)生的興趣，更好地幫助學(xué)生理解公共關(guān)系的理論。使學(xué)生提高了對(duì)理論知識(shí)的感悟能力，并且主動(dòng)參與課堂交流，創(chuàng)新思維，分享觀點(diǎn)。在課堂中，教師要有針對(duì)性的提出問題，設(shè)置懸念，拋磚引玉，引起學(xué)生們的注意。也可以在授課中配合辯論賽、案例分析、頭腦風(fēng)暴法、游戲等方法。培養(yǎng)學(xué)生的思維、讓學(xué)生通過獨(dú)立思考去探求答案，提高他們觀察和應(yīng)變的能力?？傊?，教師在教學(xué)中要有針對(duì)性地讓學(xué)生在課堂上多說、多讀、多寫。

（三）創(chuàng)造社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)

由于現(xiàn)在的高校學(xué)生主要以“90后”大學(xué)生為主，很多大學(xué)生不喜歡都理論學(xué)習(xí)，對(duì)理論學(xué)習(xí)提不起興趣。如果在公共關(guān)系課堂上，老師采用傳統(tǒng)的說教模式不僅會(huì)讓自己感到疲勞，同時(shí)也會(huì)使學(xué)生感到更加無聊，對(duì)課程更加的沒興趣。因?yàn)檫@是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，單靠說理論是無法滿足學(xué)生的需求。因此，為了達(dá)到學(xué)與用的統(tǒng)一，老師要積極開創(chuàng)社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)。根據(jù)高校學(xué)生的個(gè)性和年齡特點(diǎn)來引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐的主動(dòng)性。通過分組，讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)的形式參與教學(xué)活動(dòng)，在合作交流中主動(dòng)去尋求知識(shí)，學(xué)到知識(shí)，提高能力。如會(huì)場的布置和迎賓、班級(jí)活動(dòng)的策劃和實(shí)施、招聘模擬、產(chǎn)品推銷、慰問敬老院等。讓學(xué)生在實(shí)踐中體會(huì)到了公共關(guān)系的重要性，并能在實(shí)踐中鍛煉公關(guān)技巧。從而實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，讓學(xué)生真正做到學(xué)以致用，為今后的學(xué)習(xí)和工作打下了基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王秀方.高職院校《公共公關(guān)實(shí)務(wù)》課程教學(xué)改革的探索與實(shí)踐 [J]. 職業(yè)技術(shù)教育，2013，（32）：34-35.

[2] 高玉貴.高職院校公共關(guān)系學(xué)課的有效性探析 [J].廣西教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，（6）： 160.

篇（3）

一、課題研究

在公共關(guān)系課程的小組合作課題中，我們選取了“政府新聞發(fā)言人制度與危機(jī)公關(guān)”作為研究的主題，目的是通過調(diào)查政府新聞發(fā)言人制度以及政府危機(jī)公關(guān)的處理方式，當(dāng)前的突發(fā)事件，以及媒體與公眾在整個(gè)事件中扮演怎樣的角色，從而研究在突發(fā)事件中政府的危機(jī)公關(guān)策略以及從中體現(xiàn)的政府新聞發(fā)言人制度的優(yōu)缺點(diǎn)，最終從政府應(yīng)當(dāng)如何與媒體、公眾交流的角度探討政府新聞發(fā)言人制度的完善。

首先，我們通過搜集大量的資料，從中抽取了有關(guān)政府新聞發(fā)言人制度，以及政府新聞發(fā)言人制度在危機(jī)公關(guān)中的作用，并以溫州動(dòng)車事件作為此次研究的典型突發(fā)事件。其次，在了解了相關(guān)背景資料之后，我們制作了針對(duì)高校應(yīng)屆大學(xué)生的一份問卷調(diào)查，問卷主要是從個(gè)人信息、從個(gè)人角度看政府新聞發(fā)言人制度的核心要素，以及從個(gè)人的角度看政府如何處理與媒體和大眾的關(guān)系三個(gè)方面進(jìn)行提問。最后，通過對(duì)溫州動(dòng)車事件中政府新聞發(fā)言人制度的具體體現(xiàn)，選取了以鐵道部發(fā)言人王勇平為核心的新聞會(huì)，和以總理為核心的新聞會(huì)，作為體現(xiàn)當(dāng)前我國政府新聞發(fā)言人制度的不足和亮點(diǎn)的具體案例，并對(duì)此進(jìn)行可分析，從而得出我們的結(jié)論。

二、分析總結(jié)

針對(duì)調(diào)查結(jié)果，我瀏覽了大量國內(nèi)國外的資料，試圖從繁多的建議和研究中尋找最佳的問題解決途徑，以下是我對(duì)問題的分析和總結(jié)的最佳解決途徑。

通過問卷調(diào)查和文獻(xiàn)搜集以及對(duì)溫州動(dòng)車事件這一突發(fā)事件的研究，我們目前主要需要解決的政府危機(jī)公關(guān)中的新聞發(fā)言人制度存在的問題有新聞發(fā)言人的選擇和發(fā)言技巧的培養(yǎng)、新時(shí)代下政府公信力的加強(qiáng)、危機(jī)公關(guān)中的媒體管理策略。旨在通過完善政府公共危機(jī)下新聞發(fā)言人的制度，協(xié)調(diào)政府、媒體與公眾的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)這一目標(biāo)。

首先，我認(rèn)為，新時(shí)代下的中國處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展上升的階段，政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)管理投入的不平衡，以及與各個(gè)國家的交流加強(qiáng)，文化沖擊加大，不但增加了導(dǎo)致公共危機(jī)事件發(fā)生因素增加，更加增添了公共危機(jī)事件處理的難度，所以我國的新聞發(fā)言人制度要與時(shí)俱進(jìn)，然而，在新聞發(fā)言人制度中，最為重要的是新聞發(fā)言人這一要素，由于新聞發(fā)言人制度是通過提供人與人面對(duì)面的溝通，來實(shí)現(xiàn)官民互動(dòng)，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)充分交流的目的。

其次，在調(diào)查結(jié)果中，我們了解到目前的政府新聞發(fā)言人制度還缺乏公信力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國目前有網(wǎng)民近5 億，人們獲取信息的渠道變得即時(shí)化、多樣化、便捷化、國際化。在幾乎每個(gè)人都是自媒體的時(shí)代，事件當(dāng)事人、目擊者、受害者及其家屬、利益沖突方、民間組織等等，都是天然的民間發(fā)言人。而民間表達(dá)的意愿在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上持續(xù)爆發(fā)，更是讓不少新聞發(fā)言人措手不及。由此看來，新聞發(fā)言人背后的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)給予新聞發(fā)言人足夠的信息支撐，最終給公眾更翔實(shí)的信息。此外，新聞發(fā)言人不應(yīng)只講官話，只是盲目維護(hù)政府形象，并不是掩蓋政府處理事件的不足，而是要積極的贏取社會(huì)公眾的信任，以坦誠的態(tài)度積極的處理已經(jīng)發(fā)生的事件，盡力挽回?fù)p失，取得遇難家屬的原諒。

最后，是政府應(yīng)當(dāng)如何在危機(jī)事件中進(jìn)行媒體管理。在危機(jī)發(fā)生之前，政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)影響危機(jī)產(chǎn)生的因素的監(jiān)控和預(yù)警，利用媒體進(jìn)行日常監(jiān)督，盡可能地達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的。在溫州動(dòng)車事件的案例中，其實(shí)是由于鐵道部疏于對(duì)動(dòng)車的日常監(jiān)護(hù)和管理，才間接地導(dǎo)致這種事件的發(fā)生；在危機(jī)發(fā)生中，政府應(yīng)當(dāng)爭取輿論主動(dòng)權(quán)，及時(shí)地通過媒體向公眾最新消息，通過媒體權(quán)威的信息，同時(shí)媒體吸納公眾的意見；在危機(jī)發(fā)生后，要積極的和媒體配合，公開事件處理的過程，重獲公眾的信任。

三、學(xué)習(xí)心得

在公共關(guān)系課程學(xué)習(xí)的過程中，我學(xué)到了很多實(shí)用的問題解決能力，我認(rèn)為通過小組合作進(jìn)行課題研究的學(xué)習(xí)方式非常適合大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的需要，而且通過學(xué)習(xí)書本上的理論，并通過課題研究將理論結(jié)合實(shí)際，使得我更加深刻的了解了這一課程的精髓。我在其中學(xué)習(xí)到了團(tuán)隊(duì)合作的策略、分析問題的思路、文獻(xiàn)收集的方法、課程理論結(jié)合實(shí)際的應(yīng)用，以及調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)技巧和應(yīng)用SPSS技術(shù)分析的方法等等，同時(shí)團(tuán)隊(duì)合作中，我和小組成員之間的關(guān)系更加和諧，在課題完成后，我們都體會(huì)到了團(tuán)結(jié)合作精神給我們帶來的愉悅。

【參考文獻(xiàn)】

篇（4）

關(guān)鍵詞:

課程改革;公共關(guān)系學(xué);職業(yè)能力

引言

在當(dāng)前高等教育深化改革、提高教育質(zhì)量的時(shí)代大背景下，職業(yè)能力培養(yǎng)已經(jīng)成為中國高等教育發(fā)展新的必然要求，也是我院人才培養(yǎng)的目標(biāo)所在。課程教學(xué)改革是人才培養(yǎng)的微觀基礎(chǔ)，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的最主要途徑。因此，以職業(yè)能力為導(dǎo)向，深入探究《公共關(guān)系學(xué)》的課程教學(xué)改革，具有非常重要的意義。

一、職業(yè)能力導(dǎo)向的《公關(guān)關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的意義

(一)契合教育部提出了建立現(xiàn)代職業(yè)教育的發(fā)展方向。

2014年2月，國務(wù)院通過了“關(guān)于加快建構(gòu)和發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育體系的決定”。3月在首屆產(chǎn)教融合發(fā)展戰(zhàn)略國際論壇上，教育部副部長魯昕提出，在改革完成后，我國2500所高校中，會(huì)有1650所左右的高校將轉(zhuǎn)型為以職業(yè)技術(shù)教育為核心，并且在培養(yǎng)方式上將突出專業(yè)的重要性，著力培養(yǎng)應(yīng)用型人才。這一舉措將令中國高等教育的人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大改變，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主的高校比重將會(huì)提高25個(gè)百分點(diǎn)。在新形勢下我國將把突破口放在建設(shè)現(xiàn)代職業(yè)教育體系上，對(duì)教育結(jié)構(gòu)實(shí)行戰(zhàn)略性調(diào)整，而高中和高等教育階段是這一調(diào)整的集中體現(xiàn)。形成一個(gè)以就業(yè)為導(dǎo)向的現(xiàn)代職業(yè)教育體系是中國的目標(biāo)，在教育模式、教育機(jī)制、人才培養(yǎng)模式上，都以就業(yè)為導(dǎo)向。［1］筆者嘗試的職業(yè)能力導(dǎo)向的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革與實(shí)踐，將以提升學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為導(dǎo)向，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方式等方面進(jìn)行改革，這完全適應(yīng)了教育部新提出的建立現(xiàn)代職業(yè)教育體系的目標(biāo)。

(二)適應(yīng)我院最新人才培養(yǎng)方案的要求。

我院于2012年制定了新一輪本科人才培養(yǎng)方案，全面落實(shí)學(xué)院“知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的應(yīng)用型創(chuàng)業(yè)人才”培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)教學(xué)改革提出了新的要求。在新一輪人才培養(yǎng)方案中，《公共關(guān)系學(xué)》是文法公管大類的大類基礎(chǔ)課程，第一學(xué)期開設(shè)，涉及法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理、城市管理四個(gè)本科專業(yè)，在文法公管類人才培養(yǎng)方案中占據(jù)重要的基礎(chǔ)性地位。換言之，在新一輪人才培養(yǎng)方案中，《公共關(guān)系學(xué)》課程對(duì)于文法公管大類共4個(gè)專業(yè)的應(yīng)用型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)具有非常關(guān)鍵的作用，自然也就對(duì)《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)全過程提出了深入改革的要求。如何在《公共關(guān)系學(xué)》已有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)成果的基礎(chǔ)上，根據(jù)應(yīng)用型職業(yè)能力培養(yǎng)的要求，通過深入的教學(xué)改革，全面強(qiáng)化學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)與社會(huì)交往能力，為成功就業(yè)打下良好基礎(chǔ)，是新形勢下《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)所需要完成的緊迫任務(wù)，也是筆者研究的重點(diǎn)。

(三)符合新形勢下學(xué)風(fēng)建設(shè)和專業(yè)建設(shè)的要求。

根據(jù)新一輪人才培養(yǎng)方案，學(xué)院實(shí)行“大類招生，專業(yè)分流”政策。這無疑有利于學(xué)生打下寬廣的知識(shí)基礎(chǔ)，但也不可避免的存在一些弊端。如在文法公管大類中，共有法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理、城市管理四個(gè)本科專業(yè)，每個(gè)專業(yè)之間相關(guān)度并不高，專業(yè)課程幾乎沒有共同點(diǎn)，這就很可能使得學(xué)生在第二學(xué)期進(jìn)行專業(yè)分流時(shí)存在困惑、迷惘，不知道自己到底適合就讀哪一專業(yè)。如果盲目選擇一個(gè)專業(yè)，日后發(fā)現(xiàn)并不適合自己，學(xué)生往往學(xué)習(xí)熱情不高，甚至自暴自棄，極大地影響到學(xué)風(fēng)建設(shè)和專業(yè)建設(shè)。在這種情況下，第一學(xué)年的大類基礎(chǔ)課程不僅要實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳授，更要幫助學(xué)生充分認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)點(diǎn)和喜好，在專業(yè)分流中選擇最適合自己的專業(yè)，從而使得學(xué)生在后面三年的學(xué)習(xí)中充滿學(xué)習(xí)熱情，形成良好的學(xué)風(fēng)，進(jìn)而使我院的專業(yè)建設(shè)不斷取得進(jìn)步。《公共關(guān)系學(xué)》作為文法公管類的大類基礎(chǔ)課程，在這方面具有天然的優(yōu)勢。作為一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，《公共關(guān)系學(xué)》課程在我院已經(jīng)開設(shè)14年，積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)成果。根據(jù)新一輪人才培養(yǎng)方案的要求，本課程研究擬以職業(yè)能力為導(dǎo)向，通過讓學(xué)生參與實(shí)踐項(xiàng)目以了解法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理、城市管理專業(yè)對(duì)于職業(yè)能力的不同要求和共同之處，在課程學(xué)習(xí)中逐步認(rèn)識(shí)自己的興趣所在，幫助學(xué)生做出適合自己的專業(yè)選擇。

二、針對(duì)目前存在問題，如何進(jìn)行《公關(guān)關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革以提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。

《公共關(guān)系學(xué)》課程的實(shí)踐性與實(shí)用性很強(qiáng)，因而要求學(xué)生既要具備相關(guān)的理論知識(shí)，又要擁有較強(qiáng)的實(shí)踐技能，只有這樣學(xué)生步入工作崗位后才能較快適應(yīng)市場需求，才能熟練地協(xié)助企業(yè)或單位策劃公關(guān)活動(dòng)、用公關(guān)方法較好解決危機(jī)、制造公關(guān)奇跡，并處理好同事間、上下級(jí)間各種關(guān)系。但是在傳統(tǒng)《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)中存在著重理論、輕實(shí)踐的問題，這不僅不利于《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)質(zhì)量的提升，而且不利于提高學(xué)生應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。因此，《公共關(guān)系學(xué)》課程要朝著更完美的目標(biāo)前進(jìn)，就必須不斷地進(jìn)行更科學(xué)更合理的改革和探索，構(gòu)建以職業(yè)能力為導(dǎo)向的、以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)的課程教學(xué)新模式。那么針對(duì)目前《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)中存在的問題，筆者主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行以職業(yè)能力為導(dǎo)向的《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革與實(shí)踐。

(一)“專題式教學(xué)+職業(yè)能力訓(xùn)練”的教學(xué)內(nèi)容改革。

教學(xué)內(nèi)容改革是《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的核心。為提升學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)能力，改變傳統(tǒng)的章節(jié)式教學(xué)思路，采取專題式教學(xué)思路。在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，筆者把公共關(guān)系學(xué)課程劃分為四大專題:公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)理論(包括緒論、公共關(guān)系的概念和涵義、公共關(guān)系的功能、公共關(guān)系的起源與發(fā)展，共8個(gè)學(xué)時(shí))、公共關(guān)系工作程序(共6個(gè)學(xué)時(shí))、公共關(guān)系實(shí)務(wù)(包括網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、公關(guān)禮儀、危機(jī)公關(guān)、公關(guān)專題活動(dòng)，共12個(gè)學(xué)時(shí))、公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)(帶領(lǐng)學(xué)生參與班級(jí)、系部或?qū)W院的各類主題活動(dòng)的組織、策劃、執(zhí)行等，共6個(gè)學(xué)時(shí))。在每個(gè)專題下面，安排了對(duì)應(yīng)的實(shí)踐項(xiàng)目:第一個(gè)專題:以公關(guān)團(tuán)隊(duì)為單位成立公關(guān)公司;公關(guān)主題演講。第二個(gè)專題:撰寫公關(guān)策劃方案。第三個(gè)專題:公關(guān)辯論賽;公關(guān)禮儀課堂實(shí)訓(xùn);危機(jī)公關(guān)案例分析。第四個(gè)專題:依托公關(guān)團(tuán)隊(duì)和學(xué)生社團(tuán)讓學(xué)生參與組織、策劃、執(zhí)行班級(jí)、系部、學(xué)院的各類主題活動(dòng)等。根據(jù)學(xué)生今后從事的專業(yè)制定出學(xué)生需要具備的能力，文法公管大類的學(xué)生主要可以選擇的專業(yè)有四個(gè):法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理和城市管理。通過對(duì)這三類專業(yè)相應(yīng)的用人單位的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這三類專業(yè)相關(guān)的工作崗位所必須要具備的職業(yè)能力各有側(cè)重，法學(xué)相關(guān)工作崗位側(cè)重邏輯思辨能力，廣告學(xué)相關(guān)工作崗位側(cè)重策劃設(shè)計(jì)能力，公共事業(yè)管理和城市管理則側(cè)重溝通協(xié)調(diào)能力，以上這些實(shí)踐項(xiàng)目中有三個(gè)就是分別圍繞這三大核心職業(yè)能力進(jìn)行設(shè)計(jì)的，其余的實(shí)踐項(xiàng)目主要是圍繞這三類專業(yè)相對(duì)應(yīng)的工作崗位所通用的職業(yè)能力進(jìn)行設(shè)計(jì)。學(xué)生通過積極參與以上各種不同的實(shí)踐項(xiàng)目，可以明晰自己更擅長哪一種職業(yè)能力或者自己的興趣點(diǎn)在哪個(gè)方面，進(jìn)而為大一第二學(xué)期的專業(yè)分流做好充足的準(zhǔn)備，減少專業(yè)分流的迷惘和茫然。同時(shí)，在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上，每個(gè)專題都有相應(yīng)的實(shí)踐項(xiàng)目來支撐，實(shí)踐項(xiàng)目的設(shè)計(jì)也是圍繞三類專業(yè)的核心職業(yè)能力進(jìn)行的。筆者將運(yùn)用多種激勵(lì)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與以上實(shí)踐項(xiàng)目，使學(xué)生在參與這些實(shí)踐活動(dòng)的過程中體會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。通過實(shí)踐活動(dòng)使學(xué)生把課堂上所學(xué)的理論內(nèi)容更好地融入實(shí)際操作之中，讓“教、學(xué)、做一體化”落到實(shí)處，從而為學(xué)生今后更好地就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

(二)“實(shí)踐項(xiàng)目式+合作研討式”的教學(xué)方法改革。

在教學(xué)內(nèi)容改革實(shí)施過程中，教學(xué)方法必須與之相適應(yīng)。將學(xué)生分成若干學(xué)習(xí)討論小組，積極進(jìn)行參與式、啟發(fā)式、探究式、討論式教學(xué)嘗試。引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、合作研討，著力培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、禮儀技巧、策劃能力、表達(dá)能力、執(zhí)行能力、應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力等各種職業(yè)素養(yǎng)。具體教學(xué)方法如下。案例教學(xué)法案例教學(xué)法的目標(biāo)是在分析及研討案例的基礎(chǔ)上，研究公共關(guān)系活動(dòng)的歷史、現(xiàn)狀，從而提煉出公共關(guān)系活動(dòng)內(nèi)在的規(guī)律和理論要點(diǎn)。［2］通過案例教學(xué)法不僅可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且能夠培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。本人總結(jié)了在課堂中運(yùn)用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。首先應(yīng)在課前精心選擇最佳案例，要保持對(duì)與公關(guān)相關(guān)的熱點(diǎn)事件的敏銳度與關(guān)注度，案例庫應(yīng)持續(xù)更新，并根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)進(jìn)程編選，編選過程中要有針對(duì)性，案例編選的原則是要真實(shí)、典型、有趣、新鮮。其次要合理組織學(xué)生課堂討論，授課教師應(yīng)在課前把案例相關(guān)資料發(fā)給學(xué)生，這樣上課時(shí)不會(huì)感覺突然，課堂上授課教師再進(jìn)行詳細(xì)介紹，鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，圍繞某個(gè)切入點(diǎn)開展熱烈的討論，若討論過程中出現(xiàn)偏離主題或其他問題，教師應(yīng)馬上協(xié)調(diào)，使討論方向更加明確、討論效果更好。再者分析案例要透徹，在學(xué)生討論案例的基礎(chǔ)上，教師要給予恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)評(píng)和分析，深化整個(gè)課堂教學(xué)，為了做好這一步，需要教師在課前對(duì)案例有全面的認(rèn)識(shí)，并找準(zhǔn)案例的細(xì)節(jié)與所講理論點(diǎn)相切合的地方，同時(shí)還需要有較強(qiáng)的應(yīng)變課堂突發(fā)問題的能力。社會(huì)實(shí)踐法要真正提高學(xué)生的職業(yè)能力和公關(guān)素質(zhì)，僅靠課堂實(shí)踐是不夠的，還需要?jiǎng)?chuàng)造平臺(tái)，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)進(jìn)行校園內(nèi)外的各類公關(guān)實(shí)踐工作，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬。這種模擬演練有以下兩種方式:第一種方式是實(shí)地觀摩考察，教師要積極跟校內(nèi)外相關(guān)組織機(jī)構(gòu)做好溝通，然后選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)組織學(xué)生參加校內(nèi)外各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，比如帶領(lǐng)學(xué)生觀摩開學(xué)典禮、校招聘會(huì)、校動(dòng)動(dòng)會(huì)開幕式、學(xué)校周年慶典等公關(guān)相關(guān)的主題實(shí)踐活動(dòng);第二種方式是親身實(shí)踐演練，教師在課堂里傳授基本的公關(guān)理論知識(shí)及組織一系列課堂實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，學(xué)生也十分希望能把課堂所學(xué)的內(nèi)容盡快加以實(shí)踐，在學(xué)生有著濃厚的實(shí)戰(zhàn)興趣的基礎(chǔ)上，教師應(yīng)適時(shí)推出系列的親身實(shí)踐活動(dòng)，比如組織學(xué)生參加校園內(nèi)的各類主題活動(dòng)，包括活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施、總結(jié)等工作，只有這樣才能真正把理論知識(shí)與實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來，提升學(xué)生動(dòng)手能力。［3］合作研討法課堂教學(xué)的過程是師生合作、團(tuán)隊(duì)合作、共同學(xué)習(xí)、共同探索的過程，鼓勵(lì)提問、鼓勵(lì)對(duì)話、鼓勵(lì)創(chuàng)新。在課程正式開始之前，由教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，學(xué)生可自由組建公關(guān)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)5—6人，盡量保證男女搭配，以增加團(tuán)隊(duì)合作的趣味性。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)將貫穿整個(gè)課程的始終，包括課前預(yù)習(xí)、課堂上的情景模擬與分組討論、課后的實(shí)踐項(xiàng)目等。在課堂教學(xué)改革中，積極開展合作研討法，不僅為學(xué)生搭建了展示自我能力和風(fēng)采的良好平臺(tái)，而且提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和趣味性，增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力和組織策劃能力。任務(wù)驅(qū)動(dòng)法任務(wù)驅(qū)動(dòng)法是先由教師根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)目標(biāo)明確每堂課的具體任務(wù)，然后通過任務(wù)的準(zhǔn)備、參與、總結(jié)，使學(xué)生懂得完成這些任務(wù)需要具備怎樣的知識(shí)和技能，從而促進(jìn)學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。在課堂教學(xué)中，作為引領(lǐng)者，教師首先應(yīng)設(shè)定好每堂課的具體教學(xué)任務(wù)，然后帶領(lǐng)學(xué)生圍繞某一核心問題進(jìn)行討論和交流，最終通過共同努力尋找解答問題的最佳答案。通過積極采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，可以在教學(xué)過程中產(chǎn)生以下三個(gè)作用，分別是:一是增加了學(xué)生的自信心，提升了學(xué)生的創(chuàng)新能力和應(yīng)用能力;二是通過解決執(zhí)行任務(wù)過程中遇到的問題，促使學(xué)生了解自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以便更好地把握今后學(xué)習(xí)方向。

(三)“多元一體+形成性考核”的評(píng)價(jià)方式改革。

學(xué)生評(píng)價(jià)方式的改革十分關(guān)鍵，關(guān)系到學(xué)生興趣點(diǎn)的導(dǎo)向。在《公共關(guān)系學(xué)》課堂教改實(shí)踐中，改變了傳統(tǒng)一考定終身的評(píng)價(jià)方式，建立起重實(shí)踐能力培養(yǎng)和綜合素質(zhì)提升的評(píng)價(jià)方法，形成一種創(chuàng)新的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即以職業(yè)能力為核心與導(dǎo)向，圍繞“兩個(gè)結(jié)合”的策略，推動(dòng)課堂教學(xué)改革真正有效地進(jìn)行與落實(shí)。首先是學(xué)生自我評(píng)價(jià)與教師評(píng)價(jià)相結(jié)合。在課程開始之初，任課教師把課程的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法詳細(xì)地告訴學(xué)生，讓學(xué)生有明確的目標(biāo);在實(shí)踐項(xiàng)目具體落實(shí)過程中，教師及時(shí)記錄學(xué)生展示項(xiàng)目成果的情況;最后通過把教師打分和學(xué)生代表打分相結(jié)合，得出每個(gè)學(xué)生的具體分?jǐn)?shù)。再者是過程性考核與期末考試相結(jié)合。過程性考核主要是對(duì)學(xué)生在整個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)過程中各個(gè)方面的考查，包括考勤、課堂表現(xiàn)、參與實(shí)踐項(xiàng)目的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)等，著重關(guān)注學(xué)生在整個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)過程中的積極性與參與性;而期末考試主要以閉卷的形式對(duì)本課程的理論知識(shí)要點(diǎn)進(jìn)行考核與應(yīng)用。過程性考核與期末考試兩相結(jié)合，改變了以往一考定終身的考核方法，使學(xué)生把眼光更多地放在整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)過程中，激發(fā)學(xué)生參與課堂的積極性，提升學(xué)生的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。考核的具體方法如下?！豆碴P(guān)系學(xué)》課程成績計(jì)算方法:總成績等于期末考試(40%)加平時(shí)成績(60%)，其中，期末考試成績包括:封閉式卷面考試成績(50%)、開放式案例分析成績(50%)。平時(shí)成績包括四塊，分別是:團(tuán)隊(duì)實(shí)踐項(xiàng)目完成情況(50%)、專業(yè)選擇意向報(bào)告(20%)、課堂表現(xiàn)(20%)、考勤(10%)，其中，團(tuán)隊(duì)實(shí)踐項(xiàng)目完成情況的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考慮到公平性，主要由個(gè)人自我評(píng)價(jià)(15%)、組內(nèi)成員互評(píng)(25%)、任課教師評(píng)分(60%)三部分組成。團(tuán)隊(duì)實(shí)踐項(xiàng)目包括課堂內(nèi)外開展的各類實(shí)踐項(xiàng)目，每個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)考核的學(xué)生能力是有所側(cè)重的，學(xué)生可根據(jù)自己在實(shí)踐項(xiàng)目中的表現(xiàn)情況和個(gè)人興趣愛好，總結(jié)出專業(yè)選擇意向報(bào)告，為大一第二學(xué)期的專業(yè)分流打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

結(jié)語

通過以職業(yè)能力導(dǎo)向的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革與實(shí)踐，筆者力圖在教學(xué)內(nèi)容上通過專題式教學(xué)和項(xiàng)目教學(xué)的形式，引導(dǎo)學(xué)生明晰自身特長和興趣，為大一第二學(xué)期的專業(yè)分流做好充分準(zhǔn)備;在教學(xué)方法上通過多元化教學(xué)方法、手段激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和提升學(xué)生對(duì)實(shí)踐項(xiàng)目的參與度，從而提升學(xué)生的核心職業(yè)能力;在評(píng)價(jià)方式上通過構(gòu)建重職業(yè)技能培養(yǎng)和重實(shí)際操作的全新模式，從而在根本上增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力、公關(guān)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

作者：夏慧夷 單位：浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽學(xué)院

參考文獻(xiàn):

篇（5）

高?！肮碴P(guān)系學(xué)”是一門緊隨時(shí)代、注重應(yīng)用的課程。但是如何向?qū)W生講授,使學(xué)生樂于學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí),掌握其中的精華,并學(xué)以致用,這需要教師花大力氣進(jìn)行探索和嘗試。本文在“公共關(guān)系學(xué)”的教學(xué)中,結(jié)合課程特點(diǎn),進(jìn)行了探索和改革。

一、教學(xué)觀念的改革

教學(xué)是教師和學(xué)生共同參與的雙邊活動(dòng),教師“教”的效果主要依賴于學(xué)生“學(xué)”的程度。傳統(tǒng)的“以教師為中心”、“書本為中心”、“課堂為中心”的教學(xué)觀念與模式已經(jīng)不適應(yīng)科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)人才培養(yǎng)的要求,必須予以打破和拋棄。教師應(yīng)樹立“以學(xué)生為主體”的教育理念,注重知識(shí)、能力、素質(zhì)的綜合提高,尊重學(xué)生,理解學(xué)生,關(guān)心學(xué)生,愛護(hù)學(xué)生,滿足學(xué)生的個(gè)性發(fā)展需要,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性,促進(jìn)學(xué)生成長成才。

高校的《公共關(guān)系學(xué)》是一門理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程,為了加強(qiáng)學(xué)生對(duì)公共關(guān)系知識(shí)的理解和掌握,提高實(shí)際操作能力,在課程設(shè)計(jì)與教學(xué)組織中,教師不單純是知識(shí)的傳授者,還是學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者和指導(dǎo)者。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)什么,怎樣學(xué)。學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體,教師作為引導(dǎo)者,以“扎實(shí)理論,兼顧實(shí)用,重在意識(shí)”為教學(xué)理念,配合素質(zhì)教育,培養(yǎng)應(yīng)用型人才的創(chuàng)新能力,針對(duì)本課的特點(diǎn),我在教學(xué)工作上做了一些改革的嘗試,形成了較有特色的教學(xué)方法。

二、教學(xué)內(nèi)容的改革

從現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容來看,主要存在以下一些問題:第一,教學(xué)內(nèi)容籠統(tǒng)。由于受課時(shí)限制,高校的《公共關(guān)系學(xué)》只能開設(shè)公共關(guān)系概論。“概論”是一個(gè)學(xué)科的導(dǎo)論部分,它對(duì)進(jìn)一步學(xué)習(xí)起引導(dǎo)作用,在整體上明確學(xué)科內(nèi)容和學(xué)習(xí)方向與方法,具體內(nèi)容要在分支學(xué)科里體現(xiàn)。因此,以概論課方式開設(shè)《公共關(guān)系學(xué)》,對(duì)學(xué)生而言,僅僅是了解什么是“公共關(guān)系學(xué)”而已,真正的公共關(guān)系理論和技巧并沒有掌握。第二,教學(xué)內(nèi)容混雜?！案耪摗睂?shí)際上包括“公關(guān)原理”、“公關(guān)實(shí)務(wù)”和“公關(guān)禮儀”等幾個(gè)方面,在有限的課時(shí)(一般為32學(xué)時(shí))中講授如此多的內(nèi)容,教師面臨著內(nèi)容一定講不完的難堪局面,給授課和學(xué)習(xí)帶來一定困難。第三,以理論教學(xué)為主,缺乏實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)?！案耪摗辈糠值慕虒W(xué),主要局限在學(xué)科和分支學(xué)科的原理、原則、內(nèi)容、學(xué)科歷史、學(xué)習(xí)方法等理論方面,實(shí)踐環(huán)節(jié)嚴(yán)重缺乏,分支學(xué)科的實(shí)踐性無法得以體現(xiàn),也就無法培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力和工作技巧。針對(duì)這些問題,在教學(xué)中采取了以下探索。

1、對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合。在教學(xué)中把繁雜的內(nèi)容歸納為四章,使教學(xué)內(nèi)容整齊、清晰,具體為:第一章“公共關(guān)系概論――主要回答什么是公共關(guān)系”;第二章“公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)和人員――主要回答誰來做公關(guān)”;第三章“公共關(guān)系的工作程序――主要回答如何做公關(guān)”;第四章“公共關(guān)系實(shí)物操作技能――主要回答公關(guān)做什么”。

2、注重技能和技巧的訓(xùn)練、培養(yǎng)實(shí)踐能力。在教學(xué)中注重技能和技巧的訓(xùn)練、培養(yǎng)實(shí)踐能力,積極探索符合人才培養(yǎng)特點(diǎn)的實(shí)踐教學(xué)體系。在講授教學(xué)理論的同時(shí),努力提高學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合技術(shù)運(yùn)用能力。加大各章節(jié)的實(shí)踐力度、技能和技巧的訓(xùn)練。在教學(xué)中增加公共關(guān)系各類案例教學(xué),課堂討論,設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,制定公關(guān)方案等;組織學(xué)生上臺(tái)講述最感人的溝通故事,組織學(xué)生做溝通游戲;模擬談判,舉行記者招待會(huì),舉辦展覽會(huì),開展演講或辯論比賽等。通過這一系列活動(dòng)的開展,提高了學(xué)生的語言交際、說服技巧和動(dòng)手、動(dòng)腦的綜合能力,更培養(yǎng)提高了學(xué)生的創(chuàng)新思維、綜合性分析問題、解決問題的能力

三、教學(xué)方式的改革

從公共關(guān)系課程的特點(diǎn)我們可以看出:公共關(guān)系是一門實(shí)踐性、操作性特別強(qiáng)的課程。如果按一般的教學(xué)方法,課堂上教師講授基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)生記住教師講授的內(nèi)容,能回答所提問題即是收益者。公共關(guān)系則不然,學(xué)生即使能百分之百地回答出教師講授的知識(shí),也算不上受益,還可能是高分低能、紙上談兵的空架子。只有將所學(xué)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作分析問題、處理突發(fā)事件、及時(shí)處理協(xié)調(diào)上下級(jí)、內(nèi)外部關(guān)系,才算是真正的受益。這就要求教學(xué)方式必須要進(jìn)行改革,形成獨(dú)具特色的教學(xué)方法。

1、案例教學(xué)。案例教學(xué)方法現(xiàn)已普遍運(yùn)用到教學(xué)當(dāng)中,形成了一套成熟的方法:一是在課程內(nèi)容的講授中穿插案例討論,加深學(xué)生對(duì)知識(shí)難點(diǎn)和重點(diǎn)的理解;二是在課程內(nèi)容講授完之后,組織學(xué)生進(jìn)行大型的公共關(guān)系案例討論,加深學(xué)生對(duì)本課程全部知識(shí)的認(rèn)識(shí)。案例討論包括課后小組討論和課堂上全班討論兩種形式。三是組織學(xué)生到周邊企業(yè)收集公共關(guān)系案例,掌握案例分析方法。通過這種案例教學(xué)方法,不僅可以加深學(xué)生理論知識(shí),而且可以有效地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,增強(qiáng)了學(xué)生應(yīng)用公共關(guān)系學(xué)知識(shí)綜合分析問題能力,形成了教與學(xué)之間的良性互動(dòng)。從而提高了教學(xué)效果。

2、模擬教學(xué)。模擬教學(xué)就是由學(xué)生分別扮演不同的角色參與公共關(guān)系事件,讓學(xué)生在參與中領(lǐng)悟公共關(guān)系的真諦。如組織學(xué)生開展模擬新聞會(huì);演講辯論;商務(wù)談判等。一般采用學(xué)生自由混合編組的形式進(jìn)行對(duì)抗競爭,課前準(zhǔn)備,課堂演示,任課教師最后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。這種教學(xué)方法提高了學(xué)生的實(shí)踐能力,培養(yǎng)了學(xué)生的挑戰(zhàn)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和成就意識(shí)。這種方法的不足是,學(xué)生課下需要作大量的準(zhǔn)備。

3、SKIP教學(xué)法。這是江西廣播電視大學(xué)熊江鵬老師設(shè)計(jì)的“SKIP教學(xué)法”。“SKIP教學(xué)法”改變了公共關(guān)系課程的傳統(tǒng)講述方式,每次課圍繞一個(gè)主題,把要講述的內(nèi)容分解成四個(gè)步驟進(jìn)行。第一步為story(中文意為“故事”)。主要通過幾個(gè)公關(guān)故事案例的講解,吸引學(xué)生的注意力,使其對(duì)相關(guān)問題產(chǎn)生興趣。第二步為knowledge(中文意為“知識(shí)”)。將第一步講述的故事進(jìn)行提煉,概括出其中體現(xiàn)出的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)和應(yīng)當(dāng)掌握的公關(guān)知識(shí)。第三步為idea(中文意為“主意、想法”)。由前面兩個(gè)步驟,總結(jié)出一些普遍的、給人以啟迪的公關(guān)思想和理念。第四步為problem(中文意為“問題”),提出一些實(shí)踐性較強(qiáng)的公關(guān)問題讓學(xué)生進(jìn)行思考、回答。在實(shí)際教學(xué)中,也可以根據(jù)需要把以上四個(gè)次序進(jìn)行調(diào)整、變動(dòng)?！癝KIP教學(xué)法”,將相對(duì)抽象的概念、原則都揉進(jìn)生動(dòng)直觀、具體可感的事例中。通過這四個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)組合,使得學(xué)生對(duì)某一主題有深入、細(xì)致的理解,不僅潛移默化地獲得一些理論知識(shí),學(xué)習(xí)到許多間接經(jīng)驗(yàn)、公關(guān)技巧,同時(shí)也引發(fā)其聯(lián)想與思考,拓展個(gè)人的思維空間。

4、多媒體教學(xué)。在《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)中,應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段,全過程使用多媒體教學(xué)及視頻錄像。多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段的使用,一方面提高了教學(xué)的生動(dòng)性,豐富了教學(xué)內(nèi)容,加大了信息量,有效將學(xué)生的課堂精力集中于聽課和思考上;另一方面也減輕了學(xué)生記錄和教師板書的工作量,提高了教學(xué)效率?？傊?現(xiàn)代化教學(xué)手段的應(yīng)用提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、拓寬了學(xué)生的知識(shí)面,促進(jìn)了學(xué)生的自我學(xué)習(xí),在課程教學(xué)中發(fā)揮了重要的作用。

5、測試教學(xué)。在教學(xué)中根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要增加了自我測試的環(huán)節(jié),如《公關(guān)人員素質(zhì)自我測試》、《溝通能力的測試》、《人際關(guān)系的測試》、《處理危機(jī)事件能力的測試》等。通過測試使學(xué)生清楚自身能力的現(xiàn)狀,找出不足,明確改進(jìn)和努力的方向。測試教學(xué)受到學(xué)生的好評(píng)。

四、考試形式的改革

篇（6）

一、中職《旅游公共關(guān)系》教學(xué)過程中普遍存在的問題

1、教學(xué)方法單一，缺少創(chuàng)新

中職學(xué)生生源的素質(zhì)越來越差已是不爭的事實(shí)，以前行之有效的講授為主的教學(xué)方法對(duì)現(xiàn)在的學(xué)生而言幾乎收不到任何的成效。許多教師在教學(xué)的過程中遇到課堂秩序難管理、課堂教授難組織的問題，卻依然按照現(xiàn)有的教材和教具開展工作，很少站在學(xué)生的角度思考問題，切實(shí)提高學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。

2、課程內(nèi)容未能與企業(yè)的需要相銜接

在教學(xué)內(nèi)容方面，市場上現(xiàn)存的《旅游公共關(guān)系》教材基本上都是上世紀(jì)末編寫的，導(dǎo)致大部分院?，F(xiàn)在使用的都是寬泛的《公共關(guān)系學(xué)》教材，教材內(nèi)容缺乏針對(duì)性和適用性，部分內(nèi)容已經(jīng)過時(shí)，對(duì)解決實(shí)際問題幫助不大，很難滿足企業(yè)的需要。

市場瞬息萬變，尤其是旅游行業(yè)，各種新技術(shù)和信息在旅游中很快被體現(xiàn)出來。作為以培養(yǎng)職業(yè)能力為主的中職學(xué)校來說，要根據(jù)市場、社會(huì)和企業(yè)的需要及時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容，而不能“閉門造車”，滯后于行業(yè)的發(fā)展。

3、課程考核和評(píng)價(jià)方式陳舊

目前，中職院?！堵糜喂碴P(guān)系》課程的考核以閉卷考試為主，最終成績由平時(shí)考勤、單元測驗(yàn)、期中考試、期末考試等幾個(gè)方面的成績組成，重學(xué)生知識(shí)記憶的測試，輕學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的測試，致使部分學(xué)生搞考前突擊，應(yīng)付考試，使得考試失去它應(yīng)有的作用和意義。

此外，對(duì)于考試不合格的學(xué)生，沒有有效的懲戒措施，以致無法通過考核這種方式提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

二、對(duì)《旅游公共關(guān)系》教學(xué)方法的思考

1、綜合運(yùn)用多種現(xiàn)代教育教學(xué)方法

想要獲得比較好的授課效果，首先要解決“如何教”的問題。在教學(xué)方法的選用上要能夠發(fā)揮學(xué)生的主體作用、培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和創(chuàng)新精神，注重學(xué)生潛能的發(fā)掘和個(gè)性的發(fā)展。

現(xiàn)代教學(xué)方法有案例分析法、合作學(xué)習(xí)法、角色扮演法、項(xiàng)目法等多種類型，都有調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性、活躍課堂氣氛、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和自主學(xué)習(xí)能力的效果，但在實(shí)際的教學(xué)過程中，還要根據(jù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，選擇合適的教學(xué)方法，因材施教。

（1）運(yùn)用案例教學(xué)法組織教學(xué)

在進(jìn)行理論講解時(shí)，為了活躍課堂氣氛，提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力，老師可根據(jù)教學(xué)的目的和要求，尋找實(shí)際案例作為分析的對(duì)象，指導(dǎo)學(xué)生參與案例的分析、討論，并尋找實(shí)際的解決途徑。從而加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解。例如在講解旅游公關(guān)傳播的真實(shí)性時(shí)，可與學(xué)生共同探討“告別三峽游”的案例，讓學(xué)生通過討論認(rèn)識(shí)到違反真實(shí)性給公關(guān)主體帶來的不良后果。

（2）運(yùn)用角色扮演教學(xué)法，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用

在《旅游公共關(guān)系》的教學(xué)過程中，運(yùn)用最多的就是角色扮演的方法。角色扮演法是教師賦予學(xué)生真實(shí)的公關(guān)活動(dòng)場景，鼓勵(lì)學(xué)生在模擬的角色下工作，從而體驗(yàn)真實(shí)的公共關(guān)系工作。

例如在教授公共關(guān)系意識(shí)培養(yǎng)這一章中的自我推銷時(shí)，可設(shè)計(jì)一定的情境，讓學(xué)生在一定的角色定位下進(jìn)行有目的性和針對(duì)性的自我表達(dá)，讓學(xué)生深入理解自我推銷的基本程序和注意事項(xiàng)，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。

（3）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)

注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力。針對(duì)旅游企業(yè)的某一公共關(guān)系活動(dòng)的運(yùn)作情況，引導(dǎo)學(xué)生依據(jù)所學(xué)的“公共關(guān)系程序和職能”方面的知識(shí)，讓學(xué)生自主動(dòng)手開展調(diào)查、收集資料、設(shè)計(jì)活動(dòng)、選擇傳播途徑、收集反饋信息，使學(xué)生真正參與、動(dòng)手、動(dòng)腦，提高學(xué)生公關(guān)策劃能力和解決實(shí)際遇到問題的能力。

2、以應(yīng)用為目的，合理選擇課程內(nèi)容

鑒于目前國內(nèi)《旅游公共關(guān)系》教材缺乏，學(xué)?？山M織編寫實(shí)用的校本教材?；舅刭|(zhì)課程和內(nèi)容的選擇要以中職學(xué)校學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)為前提，以應(yīng)用為目的，以必須夠用為度限，以“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)踐、實(shí)效”為原則。具體內(nèi)容選取時(shí)，要調(diào)查旅游各相關(guān)企事業(yè)單位公共關(guān)系工作中需要掌握的基本技能，并結(jié)合授課教師和領(lǐng)導(dǎo)的意見，體現(xiàn)學(xué)校與社會(huì)、企業(yè)相結(jié)合。

3、改革現(xiàn)行的考核方式，建立全面考核的觀念

篇（7）

從新聞、新聞宣傳到大型活動(dòng)的策劃，從協(xié)調(diào)政府關(guān)系到社會(huì)公益贊助，從危機(jī)管理到上市公司的信息傳播，從時(shí)尚公關(guān)到高科技公關(guān)，從環(huán)境公關(guān)到藝術(shù)（體育）活動(dòng)公關(guān)，從企業(yè)公關(guān)到政府公關(guān)，公關(guān)實(shí)務(wù)內(nèi)容無論在廣度還是深度上都有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展。

2.公關(guān)地位戰(zhàn)略化

隨著全球化時(shí)代的到來，中國公關(guān)的戰(zhàn)略地位也必將逐步確立，而這種地位的確立，將成為中國公關(guān)產(chǎn)業(yè)化的先決條件。在未來眾多的知識(shí)產(chǎn)業(yè)中，公關(guān)業(yè)將同信息業(yè)、咨詢業(yè)、文化業(yè)等一起構(gòu)成新興知識(shí)產(chǎn)業(yè)的支柱性產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。

二、現(xiàn)行公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程教學(xué)存在的弊端

1.理論部分課時(shí)比重過大

公共關(guān)系實(shí)務(wù)是一門新興學(xué)科，其自身理論沒有深厚積淀，也沒有很難懂的東西，因此，沒有必要浪費(fèi)太多時(shí)間講述理論。事實(shí)上，很多公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程的教學(xué)計(jì)劃在制定中，理論課時(shí)比重過大。據(jù)筆者調(diào)查，授課計(jì)劃64課時(shí)的，理論50課時(shí)、實(shí)訓(xùn)14課時(shí)；授課計(jì)劃48課時(shí)的，理論38課時(shí)、實(shí)訓(xùn)10課時(shí)。很多制定教學(xué)計(jì)劃的人員并不十分了解本課程的性質(zhì)。

2.課程的實(shí)用性體現(xiàn)不夠明顯

公共關(guān)系實(shí)務(wù)越來越受到社會(huì)各界的普遍重視和各類組織的廣泛應(yīng)用，但很多學(xué)生學(xué)習(xí)公共關(guān)系實(shí)務(wù)的興趣不大，積極性不高，其重要原因之一就是作為一門應(yīng)用學(xué)科卻沒有突出其實(shí)用性，學(xué)生學(xué)完本課程，其實(shí)際操作能力、解決問題的能力并沒有提高，甚至提高不大。

3.教學(xué)方法過于陳舊

目前不少大學(xué)在公共關(guān)系實(shí)務(wù)教學(xué)中仍沿用以理論知識(shí)傳授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法，教師講，學(xué)生聽，實(shí)行“滿堂灌”，或有應(yīng)用其它教學(xué)方法的，在實(shí)際應(yīng)用中卻不到位，這顯然不能滿足公共關(guān)系實(shí)務(wù)課程的教學(xué)需求。

三、公共關(guān)系實(shí)務(wù)教學(xué)改革措施

1.準(zhǔn)確把握課程教學(xué)目的，明確“教”與“學(xué)”雙方任務(wù)

本課程的理論學(xué)習(xí)，目的是使學(xué)生掌握公共關(guān)系實(shí)務(wù)的基本知識(shí)、基礎(chǔ)理論、基本技能，掌握公共關(guān)系的應(yīng)用技術(shù)，使學(xué)生具備一定的公關(guān)理論知識(shí)。而本課程的實(shí)踐教學(xué)，目的是使學(xué)生能綜合應(yīng)用相關(guān)公共關(guān)系理論，注重培養(yǎng)學(xué)生掌握公共關(guān)系工作所具備的協(xié)調(diào)溝通能力、創(chuàng)意創(chuàng)新能力、策劃與傳播能力、專業(yè)寫作能力、組織實(shí)施能力、研究解決公共關(guān)系實(shí)際問題的能力、口頭表達(dá)能力，使學(xué)生具有較強(qiáng)的動(dòng)手操作能力。為了達(dá)到此教學(xué)目的，教、學(xué)雙方應(yīng)做到：教師應(yīng)樹立正確的教學(xué)觀；學(xué)生應(yīng)樹立正確的學(xué)習(xí)觀。

2.創(chuàng)新教學(xué)模式，實(shí)施模塊教學(xué)

模塊一：實(shí)地調(diào)研。由教師針對(duì)遼東學(xué)院的整體規(guī)劃，課程設(shè)置，教師教學(xué)水平，各食堂的飯菜質(zhì)量，圖書館管理，寢室管理，后勤服務(wù)，就業(yè)安排，協(xié)會(huì)組織形式，E時(shí)代超市，咖啡館等方面設(shè)計(jì)幾個(gè)選題。根據(jù)班級(jí)情況，劃分學(xué)習(xí)小組，選定負(fù)責(zé)人，然后學(xué)生按小組去設(shè)計(jì)調(diào)查問卷并對(duì)其滿意度進(jìn)行公關(guān)調(diào)查，寫出調(diào)研報(bào)告。由于這些問題都與他們息息相關(guān)，所以學(xué)生極為踴躍。通過小組成員間的溝通，實(shí)地調(diào)研，學(xué)生學(xué)會(huì)了對(duì)調(diào)研資料的統(tǒng)計(jì)、分析及撰寫調(diào)研報(bào)告，從而切實(shí)提高了實(shí)戰(zhàn)能力。

模塊二：案例分析。案例學(xué)習(xí)全過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都貫徹著各自獨(dú)特而又明確的教學(xué)目的性。通過成功案例的述評(píng)、失敗案例的思考，引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合。

模塊三：實(shí)戰(zhàn)模擬。鍛煉了學(xué)生的組織能力，而會(huì)實(shí)施前的演練與布置，又使新聞會(huì)的程序由枯燥的理論變?yōu)樯鷦?dòng)的實(shí)際，學(xué)生能夠發(fā)現(xiàn)組與組之間的可取之處與不足之處。以模擬新聞會(huì)形式來完成該部分課程，能夠促使學(xué)生不斷完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，同時(shí)考察了學(xué)生現(xiàn)場應(yīng)變能力。

模塊四：課堂辯論。公關(guān)辯論區(qū)別于公關(guān)演講，公關(guān)辯論更強(qiáng)調(diào)的是現(xiàn)場反應(yīng)能力，選取當(dāng)今大學(xué)生的熱點(diǎn)問題，以小組為單位，互選對(duì)手，小組與小組之間就公關(guān)熱點(diǎn)問題，提出問題，進(jìn)行現(xiàn)場公關(guān)辯論。讓老師和學(xué)生共同深入討論，注意引導(dǎo)學(xué)生從各個(gè)不同側(cè)面去思考問題，發(fā)表自己的見解，鼓勵(lì)各種不同觀點(diǎn)的交鋒，最后教師針對(duì)相關(guān)問題給予解答，對(duì)各組辯論的表現(xiàn)予以評(píng)價(jià)。

模塊五：創(chuàng)設(shè)公關(guān)情景。創(chuàng)設(shè)公關(guān)情景的核心是激起學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，擴(kuò)大學(xué)生的視野，豐富學(xué)生的想象，刺激學(xué)生的積極思維。創(chuàng)設(shè)公關(guān)情景要具有擬真性，在教學(xué)中引入多媒體課件等形式確定學(xué)習(xí)小組組內(nèi)人員任務(wù)角色?！肮碴P(guān)系協(xié)調(diào)”、“公共關(guān)系危機(jī)管理”、“公共關(guān)系禮儀”等內(nèi)容，都可以應(yīng)用如上教學(xué)手段進(jìn)行。

模塊六：個(gè)人職場形象塑造?？擅堪喾殖?-5人的若干小組，每個(gè)同學(xué)給自己未來職場進(jìn)行形象定位，確定自己的合適的職場形象，參加全班匯報(bào)表演。這個(gè)模擬可以調(diào)動(dòng)全組同學(xué)的積極性，學(xué)生可以學(xué)會(huì)自行設(shè)計(jì)形象，為今后的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

模塊七：公關(guān)策劃文案設(shè)計(jì)。由各學(xué)習(xí)小組根據(jù)實(shí)際自己確定公關(guān)策劃文案主題，撰寫一份公關(guān)專題活動(dòng)策劃書。要求有切實(shí)可行的主題目標(biāo)和鮮明醒目的主題口號(hào)，還要包括活動(dòng)流程、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、參與人的安排，具體的傳播溝通方案，時(shí)間安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，并要盡可能獨(dú)特新穎、個(gè)性鮮明，突出本次活動(dòng)的特點(diǎn)。

3.建立應(yīng)用能力考核體系

（1）設(shè)置形成性考核形式

單一的期末閉卷考試并不適合操作性很強(qiáng)的公關(guān)關(guān)系實(shí)務(wù)，應(yīng)采取非考試形式。非考試形式改革的重點(diǎn)應(yīng)在于對(duì)學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)，任課教師，要合理設(shè)計(jì)考核方案，注意引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)平時(shí)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，以真正衡量出學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力。學(xué)生，首先對(duì)作業(yè)、實(shí)訓(xùn)、理論知識(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真；其次，要具有創(chuàng)造性思維，設(shè)計(jì)出富有新意的方案，并具有邏輯性及切實(shí)可行性。再次，設(shè)計(jì)及實(shí)訓(xùn)要以小組的形式完成，需要具有團(tuán)隊(duì)合作的精神。

（2）量化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

科學(xué)分配成績評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，加大平時(shí)學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)的比例，使學(xué)生由被動(dòng)期末“突擊”學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)槠綍r(shí)的主動(dòng)學(xué)習(xí)?？梢园闯銮凇⒄n堂研討、禮儀實(shí)訓(xùn)、公共關(guān)系專題策劃活動(dòng)、公關(guān)策劃方案設(shè)計(jì)等形式進(jìn)行賦分，并根據(jù)學(xué)生每次作業(yè)、實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)等情況酌情累加或累減。

篇（8）

中圖分類號(hào)：G423.07 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16721101(2012)02010204

收稿日期：2011-11-08

基金項(xiàng)目：安徽教育廳人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)項(xiàng)目（SK2012A168）資助；安徽省教育廳人文社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目（SK2012B130）資助；安徽科技學(xué)院教學(xué)研究項(xiàng)目（X201066）資助

作者簡介：姚慶(1976-), 女，安徽桐城人，講師，管理學(xué)碩士，研究方向：公共關(guān)系。

筆者受學(xué)校選派，于2010年至2011年間赴美國康涅狄格州布里奇波特大學(xué)（簡稱UB）進(jìn)行學(xué)術(shù)交流,期間到訪了一些美國的著名高校,如哈佛大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、麻省理工學(xué)院、耶魯大學(xué)等，深入美國大學(xué)的公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)課堂，零距離地觀察并參與了美國大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)與學(xué)術(shù)研討，就公共關(guān)系學(xué)的課程教學(xué)與研究方面，與美國的大學(xué)師生進(jìn)行了深入的交流與溝通，走出中國公共關(guān)系類課程教學(xué)的課堂，進(jìn)入美國公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)的課堂，兩相比較之下，發(fā)現(xiàn)了美國大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)的很多特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合自己多年從事公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到了國內(nèi)高校公共關(guān)系類課程教學(xué)的現(xiàn)狀和問題，提出了很多改進(jìn)國內(nèi)高校公共關(guān)系類課程教學(xué)的建議。

一、美國大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)特點(diǎn)

美國大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)可圈可點(diǎn)之處非常多，令人印象最為深刻的有這樣幾個(gè)方面：

第一，師生角色分明。在美國布里奇波特大學(xué)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)課堂上，教師完全是一個(gè)指導(dǎo)者和答疑者，是一個(gè)指路人的角色，教師所講解的內(nèi)容主要是：重點(diǎn)和難點(diǎn)，學(xué)習(xí)方法及相關(guān)學(xué)習(xí)資料的指導(dǎo)以及答疑解惑。

學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，能夠進(jìn)行積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，由于在課堂上的時(shí)間有限，因此教師都要求學(xué)生必須在課后花大量的時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。學(xué)生一般都能夠按照教師的要求進(jìn)行課外閱讀和作業(yè)，完成各項(xiàng)課外任務(wù)，而學(xué)生為何能有如此高的學(xué)習(xí)自主性和自覺性，這又與美國大學(xué)獨(dú)特的學(xué)生考核方式分不開。

第二，成績考核側(cè)重過程和能力導(dǎo)向。 美國大學(xué)的學(xué)生成績的考核極具個(gè)性：不僅不同的課程考核方式不同，而且不同的教師對(duì)學(xué)生的考核方式和具體標(biāo)準(zhǔn)也不同?？己诵问届`活多樣，對(duì)學(xué)生進(jìn)行多種形式的考核：PPT演講、考試及考勤。三種考核在總評(píng)分中所占比例為：632；另外，考試的次數(shù)靈活，考試的方式豐富又獨(dú)特，每次考試所考核的內(nèi)容都不同。

考核全面，因?yàn)槊恳环N考核方法所注重考核的素質(zhì)和能力各有不同。三種考核方式中，考核過程的演講與考勤所占學(xué)生總成績的比重與考核結(jié)果的考試所占學(xué)生總成績的比重相比，是83，能力考核與知識(shí)考核在學(xué)生總成績考核中所占比重的比例是：83。

第三，學(xué)生學(xué)習(xí)自主性得以有效激發(fā)。 美國大學(xué)生的四種主要的學(xué)習(xí)方法，分別是：通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行教師指導(dǎo)下的學(xué)習(xí)，通過分組討論進(jìn)行小組內(nèi)成員間的相互學(xué)習(xí)，通過自己在課外時(shí)間內(nèi)進(jìn)行自助學(xué)習(xí)，聽從教師的課堂講解并積極參與課堂教學(xué)活動(dòng)。每一種學(xué)習(xí)方法都能夠激勵(lì)學(xué)生發(fā)揮自己的學(xué)習(xí)自主性和能動(dòng)性。

第四，教學(xué)內(nèi)容新穎，具有時(shí)代感。 美國的大學(xué)課堂非常講究差異性與個(gè)性化，表現(xiàn)在很多方面，在教學(xué)內(nèi)容的選取及教材的選擇方面也可以窺豹一斑，美國康州布里奇波特大學(xué)的公共關(guān)系學(xué)教授所選用的教材并不是標(biāo)準(zhǔn)教材，而是一本很時(shí)尚流行的最新出版的彩色插頁圖書《THINK PUBLIC RELATIONS》，這本書盡管不是規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的教材，但是里面的內(nèi)容卻緊扣公共關(guān)系學(xué)，介紹了公共關(guān)系學(xué)課程的很多核心內(nèi)容，同時(shí)又增添了很多最新的案例、研究方法、最新的調(diào)查研究數(shù)據(jù)等新的內(nèi)容，使這本不是教材的教材既能夠勝任教材的角色，又能夠吸引學(xué)生的眼球。

第五，教學(xué)手段高度信息化。 美國大學(xué)有完善的硬件配備，教師在課堂上可以利用便捷的因特網(wǎng)，為公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)提供最新的新聞、案例等信息素材，供學(xué)生進(jìn)行分析、調(diào)查、討論等。

美國布里奇波特大學(xué)公共關(guān)系學(xué)教師為學(xué)生推薦了一些很好的公共關(guān)系學(xué)相關(guān)網(wǎng)站，如IPRA、Monkeysurvey等供學(xué)生在課內(nèi)課外學(xué)習(xí)瀏覽。此外，還從網(wǎng)上搜索了大量的公共關(guān)系學(xué)視頻資料，如優(yōu)秀的廣告視頻、與最新的突發(fā)事件相關(guān)的網(wǎng)頁及新聞視頻等，在課堂上在線搜索，然后給學(xué)生觀看，隨即進(jìn)行分析討論和歸納總結(jié)。

第六，教學(xué)方法靈活多樣。 美國大學(xué)的公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)方法相當(dāng)靈活，多種教學(xué)方法和教學(xué)手段同時(shí)使用，包括用實(shí)驗(yàn)法，借助互聯(lián)網(wǎng)、電腦等軟硬件，讓學(xué)生親自動(dòng)手，體驗(yàn)如何真正成為公共關(guān)系人員；在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行小組討論、小組合作教學(xué)以及要求學(xué)生在課后進(jìn)行自助學(xué)習(xí)；用問答法與學(xué)生互動(dòng)，幫助學(xué)生積極思維；用設(shè)疑法吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的興趣；用講授法介紹重點(diǎn)難點(diǎn)的知識(shí)等。

二、改進(jìn)國內(nèi)高校公共關(guān)系類課程教學(xué)的建議

篇（9）

高職學(xué)生作為教學(xué)服務(wù)的對(duì)象，是在高職教育環(huán)境下和過程中接受信息并主動(dòng)建構(gòu)的學(xué)習(xí)主體。教學(xué)活動(dòng)的組織與實(shí)施應(yīng)充分考慮到特定高職高專學(xué)生的特點(diǎn)，不可盲目地照本宣科，教學(xué)內(nèi)容的傳授應(yīng)考慮學(xué)生的接受程度和接受能力。我院學(xué)生生源大部分來自粵西、粵北欠發(fā)達(dá)地區(qū)，受區(qū)域條件和家庭教育及背景的影響，部分學(xué)生在人際溝通、表達(dá)理解能力等方面略顯欠缺，在實(shí)際教學(xué)過程中體會(huì)到學(xué)生主要存在以下幾點(diǎn)問題：

1.1學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，但缺乏主動(dòng)性

高職高專學(xué)生整體表現(xiàn)為學(xué)習(xí)情緒化較強(qiáng)，對(duì)感興趣的內(nèi)容學(xué)習(xí)積極性相對(duì)較高，反之對(duì)于內(nèi)容枯燥的知識(shí)則學(xué)習(xí)效率較低。學(xué)生主觀上有較為明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，但自我學(xué)習(xí)能力較差，對(duì)教師和課堂的依賴性較高。因此教師在組織教學(xué)過程中必須注意結(jié)合社會(huì)實(shí)際，增強(qiáng)教學(xué)的生動(dòng)性，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

1.2創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，知識(shí)遷移能力較差

高職學(xué)生對(duì)所接受知識(shí)的創(chuàng)新加工意識(shí)不強(qiáng)，具體表現(xiàn)在操作具體項(xiàng)目、任務(wù)的過程中，知識(shí)的遷移能力較差，獨(dú)立完成任務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量不高。所以作為高職高專教育，實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該是其一大特色，通過突出實(shí)踐性環(huán)節(jié)不斷提升學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)甚至高于細(xì)枝末節(jié)的理論課程學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該通過加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)并鼓勵(lì)學(xué)生參與，來培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。

1.3情商欠缺，心理問題凸顯

高職院校的部分學(xué)生在處理人際關(guān)系方面比較欠缺，與他人的溝通往往流于表面,看似有效率,實(shí)際無深度，渴望得到老師認(rèn)可卻往往表現(xiàn)得極具個(gè)性。渴望證明自己但卻不太愿意付出，對(duì)物質(zhì)的要求和價(jià)值觀念略顯極端。公共關(guān)系課程強(qiáng)調(diào)的是公關(guān)意識(shí)、公關(guān)技能，針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)組織設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，歷練學(xué)生情商，對(duì)于課程開展的延續(xù)性和實(shí)效性起到非常大的作用。

2影響公共關(guān)系課程教學(xué)效果主要因素分析

在實(shí)際教學(xué)過程中，影響高職公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)實(shí)效性的因素有很多，如教材問題、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)手段和方法、教師素質(zhì)以及學(xué)生自身情況等。另外值得關(guān)注的還有不同高職院校實(shí)訓(xùn)條件的情況和所處環(huán)境等也會(huì)影響制約課程教學(xué)效果。這里結(jié)合我院實(shí)際，簡單列舉幾點(diǎn)集中表現(xiàn)出來的問題：

2.1專業(yè)教材建設(shè)滯后

實(shí)際上，當(dāng)前各個(gè)高職院校開設(shè)公共關(guān)系課程在專業(yè)、內(nèi)容和水平等方面都存在很大差異。缺乏必要的科學(xué)論證，有的甚至完全脫離實(shí)際，課程設(shè)置不合理。在選取教材方面能否選擇有特色、有水平、結(jié)構(gòu)合理且適用的系列教材對(duì)整個(gè)課程的教學(xué)開展起到至關(guān)重要的作用。

2.2教學(xué)手段和方法重理論、輕實(shí)踐

眾所周知，公共關(guān)系是一門應(yīng)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，其作用、任務(wù)和專業(yè)課程結(jié)構(gòu)都與其他傳統(tǒng)學(xué)科有很大差別。與實(shí)際結(jié)合、注重實(shí)效、注意培養(yǎng)學(xué)生的能力和素質(zhì)，應(yīng)該是公關(guān)課程教學(xué)的基本出發(fā)點(diǎn)。所以，傳統(tǒng)意義上的完全理論式教學(xué)、“滿堂灌”的方式是行不通的，公關(guān)教學(xué)應(yīng)該緊密結(jié)合實(shí)際、結(jié)合市場和企業(yè)的需求，認(rèn)真提煉教學(xué)內(nèi)容，改善教學(xué)方法，竭力培養(yǎng)應(yīng)用型人才。

2.3實(shí)訓(xùn)條件欠缺，認(rèn)知教學(xué)難以開展

此問題我院是比較典型的，由于地處粵西欠發(fā)達(dá)地區(qū)，城市環(huán)境及發(fā)展相對(duì)大中城市滯后，公共關(guān)系行業(yè)幾乎一窮二白。教師在設(shè)計(jì)指導(dǎo)公關(guān)實(shí)訓(xùn)任務(wù)難度較大，學(xué)生在認(rèn)知公共關(guān)系對(duì)城市及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所起到的舉足輕重的作用方面，難于身臨其境、形象認(rèn)知。

3公共關(guān)系課程教學(xué)方法探索

公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，單純的“紙上談兵”，學(xué)習(xí)純理論的知識(shí)，并不能實(shí)現(xiàn)根本的教學(xué)目的。所以，在教學(xué)中應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，在教學(xué)的不同階段以不同的授課形式和訓(xùn)練內(nèi)容讓學(xué)生進(jìn)行分析并參與實(shí)踐活動(dòng)，并且結(jié)合所在學(xué)校及城市的相對(duì)條件設(shè)計(jì)組織實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，從而培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的主動(dòng)性和提升學(xué)生參與相關(guān)公關(guān)工作的能力。因此，在公共關(guān)系專業(yè)課教學(xué)中，教師應(yīng)該以公共關(guān)系理論為指導(dǎo)，建立一個(gè)以學(xué)生為中心的動(dòng)態(tài)課堂教學(xué)模式，即實(shí)行教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體，互相交流共同參與的雙向溝通教學(xué)模式。

3.1明確培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的教學(xué)目標(biāo)

高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的內(nèi)涵是培養(yǎng)職業(yè)技能型人才，公共關(guān)系學(xué)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和實(shí)用性。因此在授課的過程中不僅要求學(xué)生掌握基本的公關(guān)理淪知識(shí)，更重要的是具有相應(yīng)的實(shí)際操作能力，只有這樣才能適應(yīng)企事業(yè)單位對(duì)各類公關(guān)知識(shí)的需求。然而很多高職院校在公關(guān)教學(xué)中，存在重理論而輕實(shí)踐的現(xiàn)象。公關(guān)教學(xué)必須首先明確課程的教學(xué)目的在于使學(xué)生了解公關(guān)基本原理，形成較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí) ，掌握一般的公關(guān)實(shí)務(wù)技能，使學(xué)生能夠承擔(dān)初級(jí)、中級(jí)層次的公關(guān)工作，為以后的管理、營銷等工作打下良好的基礎(chǔ)，并且按照這一目標(biāo)組織教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行課程方案設(shè)計(jì)。

3.2設(shè)計(jì)“以實(shí)務(wù)工作為導(dǎo)向”教學(xué)內(nèi)容體系

公共關(guān)系是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，知識(shí)涉及面廣，這就需要有清晰、豐富、精煉的教學(xué)內(nèi)容體系。在教學(xué)內(nèi)容的選擇上，應(yīng)該按照公關(guān)工作程序和每個(gè)環(huán)節(jié)要完成的任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建課程的順序和進(jìn)度，盡量設(shè)計(jì)模擬化工作情景，使學(xué)生獲得“工作過程系統(tǒng)化”的認(rèn)知，在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)“工作”，在“工作”中掌握相關(guān)知識(shí)。公共關(guān)系課程具體教學(xué)內(nèi)容包括：公共關(guān)系概述、公共關(guān)系的構(gòu)成要素、公共關(guān)系工作程序、組織形象管理、公關(guān)工作四步工作法、公關(guān)禮儀，其中每一個(gè)課程內(nèi)容都應(yīng)該以培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，突出理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合實(shí)際崗位要求的各項(xiàng)技能組織教學(xué)內(nèi)容。

3.3綜合運(yùn)用多種教學(xué)模式

3.3.1 采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法

任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式是建立在構(gòu)建主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的，以培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力、職業(yè)行為能力等為目標(biāo)，以任務(wù)為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教學(xué)模式。[1]公共關(guān)系課程可以根據(jù)公關(guān)員崗位工作程序和工作內(nèi)容以及高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo) ，遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律 ，以職業(yè)分析為起點(diǎn)，通過校內(nèi)、外公關(guān)專家座談 、訪談等形式 ，明確崗位工作內(nèi)容和職業(yè)能力要求，在課程設(shè)計(jì)上打破傳統(tǒng)，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的教學(xué)模式，重構(gòu)公共關(guān)系教學(xué)內(nèi)容，突出公共關(guān)系工作過程的實(shí)務(wù)性特征。在整個(gè)教學(xué)過程中任務(wù)設(shè)計(jì)是關(guān)鍵，直接影響最終的教學(xué)效果，教師的課堂引導(dǎo)應(yīng)該貫穿整個(gè)任務(wù)實(shí)施的過程，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行方法、價(jià)值和心理引導(dǎo)。

3.3.2 引入案例教學(xué)法

篇（10）

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 21. 056

[中圖分類號(hào)] G420 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）21- 0097- 02

我國高職院校公共關(guān)系專業(yè)培養(yǎng)的主要是為各企事業(yè)單位從事整體形象策劃，全方位為企業(yè)處理各項(xiàng)公關(guān)事務(wù)、進(jìn)行整體企劃，為企業(yè)提供戰(zhàn)略、識(shí)別、文化、顧客滿意與形象推廣等服務(wù)的專門性人才。因此，公共關(guān)系作為一門應(yīng)用性、藝術(shù)性、實(shí)踐性極強(qiáng)的專業(yè)課程，在我國的經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。對(duì)于這樣一門課程怎樣通過有效的課堂教學(xué)盡量縮短理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐運(yùn)用之間的距離，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生技能，提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的，是目前高職院校公共關(guān)系學(xué)教師面臨的一項(xiàng)重要課題。

1 高職公共關(guān)系課程教學(xué)的現(xiàn)狀

我國高職院校開設(shè)公共關(guān)系專業(yè)已有十幾年的歷史了，盡管高等公共關(guān)系教育在為我國培養(yǎng)急需的公關(guān)人才方面發(fā)揮了巨大的作用，但也應(yīng)該看到，由于高職公共關(guān)系專業(yè)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等基本沿用本科教學(xué)的體系，目前高職院校公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)存在諸多問題，如教材、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)手段與方法、教學(xué)內(nèi)容、教師素質(zhì)以及教學(xué)水平等因素都影響高職公共關(guān)系課堂教學(xué)的實(shí)效性，更不利于培養(yǎng)真正能夠適應(yīng)現(xiàn)代化建設(shè)要求的公共關(guān)系從業(yè)人員。

1.1 公共關(guān)系課程教學(xué)重理論輕實(shí)踐

目前，高職公共關(guān)系課程教學(xué)仍然沿用傳統(tǒng)的上課模式和講課思路，習(xí)慣性、程序化的教學(xué)法已被廣泛認(rèn)可。這種以課堂教學(xué)為陣地，以教材為內(nèi)容，以滿堂講為模式的課堂教學(xué)方法，對(duì)學(xué)生掌握理論基礎(chǔ)知識(shí)，奠定扎實(shí)的學(xué)科基礎(chǔ)，無疑是收到了良好的效果。但這樣的傳統(tǒng)教學(xué)模式如果在高職公共關(guān)系課堂教學(xué)中完全效仿，全套常規(guī)采用就顯得沒有高職教學(xué)特色。這種只重理論教學(xué)的“滿堂灌”式的教學(xué)模式在很大程度上無法激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)力、自主性和興趣，特別是職業(yè)性沒有得到很好的激發(fā)。

1.2 公共關(guān)系課程實(shí)踐性教材嚴(yán)重不足

我國高職院校公共關(guān)系教材多為借用本科教材或沿用?？?、原成人高校和中專教材，其基本上是“本科壓縮型”，內(nèi)容偏多、理論偏深、實(shí)踐性內(nèi)容嚴(yán)重不足，在以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程與教學(xué)內(nèi)容體系上存在嚴(yán)重不足，難以達(dá)到高職教學(xué)的基本要求。公共關(guān)系實(shí)踐性教材的不足已成為制約高職公共關(guān)系人才培養(yǎng)的瓶頸，給教學(xué)帶來一定困難，嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量。

1.3 公共關(guān)系課程教學(xué)內(nèi)容、手段和方法陳舊

首先，在教學(xué)內(nèi)容方面，基本上都是在本科教材的基礎(chǔ)上簡單加了一些案例，理論內(nèi)容太多，教學(xué)內(nèi)容不夠簡明，使基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的高職學(xué)生難以聽懂所學(xué)內(nèi)容，以至于逐漸喪失了學(xué)習(xí)興趣。

其次，教學(xué)方法和手段單調(diào)，過多的理論講解使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣沒有被激發(fā)起來，達(dá)不到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。在目前的高職公共關(guān)系課堂教學(xué)中，往往是老師說的多，學(xué)生練的少；“務(wù)虛”的多，“務(wù)實(shí)”的少。本來實(shí)踐性很強(qiáng)、內(nèi)容豐富的公關(guān)知識(shí)教育，也就變成了呆板干澀的“黑板公關(guān)”。究其根源，是由于我們的教學(xué)缺乏由理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)移，缺乏一種中間狀態(tài)。

第三，考試形式單一，多數(shù)高職公共關(guān)系專業(yè)以最后的理論考試成績?yōu)橹??；蚩荚嚨男问讲粔蚩茖W(xué)，難以達(dá)到教學(xué)的目的，不能反映學(xué)生的真實(shí)水平。

2 改革高職公共關(guān)系課程教學(xué)的舉措

2.1 公共關(guān)系課程要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)

高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的內(nèi)涵是以培養(yǎng)職業(yè)技術(shù)型人才為目標(biāo)，其核心質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)為“職業(yè)行動(dòng)能力”的培養(yǎng)。因此公共關(guān)系課程在教學(xué)內(nèi)容上應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，要按照公關(guān)工作程序和每個(gè)環(huán)節(jié)要完成的任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)，安排課程的順序和進(jìn)度，構(gòu)建模擬化工作情境，使學(xué)生獲得“工作過程”系統(tǒng)化的知識(shí)。

根據(jù)公共關(guān)系課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)，可將實(shí)訓(xùn)分為兩個(gè)遞進(jìn)的層次。第一層次，使學(xué)生獲得“工作過程”系統(tǒng)化的知識(shí)。在公共關(guān)系概述、公共關(guān)系的構(gòu)成要素、公共關(guān)系工作程序、公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實(shí)施、公共關(guān)系評(píng)估等課程環(huán)節(jié)實(shí)施后，要求學(xué)生完成擬設(shè)情境的相關(guān)公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告、公共關(guān)系策劃書，并提交書面材料。此階段達(dá)到的目標(biāo)是：熟悉公關(guān)工作的工作程序，初步了解其技巧性、操作性、創(chuàng)意性的特點(diǎn)，掌握公關(guān)調(diào)查報(bào)告、策劃書的寫作要領(lǐng)和技巧，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。第二層次，培養(yǎng)學(xué)生人際溝通、合作交流的能力以及良好的形象意識(shí)。鼓勵(lì)每個(gè)小組成員相互配合，上臺(tái)展示本小組的工作成果，與同學(xué)分享遇到的困難和收獲的感悟，展開廣泛的討論，教師控制每小組展示時(shí)間并作最后點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)不僅包括工作成果的內(nèi)容質(zhì)量，還包括同學(xué)上臺(tái)的配合、儀表、儀容、儀態(tài)、表達(dá)是否有創(chuàng)新等。這樣，通過設(shè)計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)并吸引學(xué)生參與，可以同時(shí)鍛煉和提高他們的交際表達(dá)能力、應(yīng)變能力、獲取信息能力、創(chuàng)新能力等綜合素質(zhì)。

2.2 公關(guān)教材的編寫要突出高職教育特色