序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過(guò)程，我們?yōu)槟扑]十篇個(gè)人總結(jié)匯報(bào)材料范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來(lái)更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、本次培訓(xùn)的收獲或感悟

1別再做“井底之蛙”，做一個(gè)“探索者”。本次培訓(xùn)，正說(shuō)明了“山外有山，人外有人”的道理。39位學(xué)員展示了自己的教學(xué)風(fēng)格。有的幽默，有的睿智，有的活潑……令人耳目一新。從學(xué)科教學(xué)角度而言，有的重視學(xué)法指導(dǎo)；有的追求至善至美，情之所至令人心動(dòng)；有的專業(yè)素養(yǎng)極高，可謂真正的“語(yǔ)文人”?？傊?，這39節(jié)展示課，真可謂一次真正的語(yǔ)文大餐。

2.思想有多遠(yuǎn)，就能走多遠(yuǎn)。作為一個(gè)一線語(yǔ)文老師，要時(shí)刻牢記：觀念決定一切。教學(xué)工作中，要時(shí)時(shí)刻刻牢記自己的觀念，就不能固步自封，墨守成規(guī)，要經(jīng)常學(xué)習(xí)，更新教學(xué)觀念，樹(shù)立課堂改革意識(shí)，學(xué)習(xí)專業(yè)只是。提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，惟有如此，你才不會(huì)落伍，你才能跟上時(shí)代的步伐……

3.要活到老，學(xué)到老。培訓(xùn)期間，魏奇老師關(guān)于團(tuán)隊(duì)意識(shí)與能力的精彩報(bào)告，是我們懂得團(tuán)隊(duì)合作在學(xué)習(xí)和工作中的重要意義，薛翰明老師關(guān)于中考語(yǔ)文命題研究的報(bào)告，使我們掌握了語(yǔ)文命題的要義，兩位培訓(xùn)老師精彩上網(wǎng)示范課更能受益匪淺。這一次培訓(xùn)告訴我們，要一、新形勢(shì)下的教育教學(xué)改革工作，要求老師必須具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，不斷適應(yīng)教育教學(xué)改革工作的需要。李元昌老師的從教經(jīng)歷和對(duì)教育的執(zhí)著追求，給我們年輕教師很大的教育，讓我們懂得什么是教育，怎樣才能教出優(yōu)秀的學(xué)生，讓我們懂得“沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育”這一深刻道理。

      4、要謙虛謹(jǐn)慎，不要傲氣。無(wú)論是從處理好師生關(guān)系還是從處理好學(xué)校、家庭、社會(huì)關(guān)系來(lái)講，都必須謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，始終保持清醒理智的頭腦。要集思廣益，不要主觀臆斷。一定要有很強(qiáng)的平等、共同學(xué)習(xí)的意識(shí)，遇事多商量、多溝通，經(jīng)常性地交流思想，交換意見(jiàn)，調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)。教師要心胸寬廣，不要小肚雞腸。一定要有一種容人、容事的寬廣胸懷，能夠聽(tīng)取各種不同意見(jiàn)，要嚴(yán)于律己，寬以待人，少一點(diǎn)猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心，多一些理解之心、關(guān)懷之心、友愛(ài)之心，這樣給學(xué)生良好的示范作用。

     5、一個(gè)好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學(xué)習(xí)，真正成為學(xué)生的表率使學(xué)生從教師身上懂得什么應(yīng)為之，什么不可為。因此，教師的教學(xué)，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認(rèn)真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負(fù)責(zé)任。除此之外，教師還應(yīng)和學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的心靈溝通，向?qū)W生暢開(kāi)心靈，既可以向?qū)W生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，也可以向?qū)W生坦誠(chéng)地公開(kāi)自己的生活教訓(xùn)，使學(xué)生真正感受到你不僅是良師還是益友。做一個(gè)學(xué)習(xí)型的人。

二    對(duì)自己教學(xué)工作的反思

五天的培訓(xùn)，既使人有所獲，更使人有所思。反思以往的教學(xué)工作，更讓人感慨萬(wàn)分。

1.  要切實(shí)改變教學(xué)觀念，樹(shù)立全新的課程改革意識(shí)，并努力踐行到日常的教育教學(xué)工作中，以思想武裝頭腦，用思想指導(dǎo)行動(dòng)。

2.  要不斷提高教學(xué)能力。教學(xué)既是一門技術(shù)，又是一門藝術(shù)。一個(gè)語(yǔ)文人，要時(shí)常不忘學(xué)習(xí)，錘煉基本功，用過(guò)硬的教學(xué)能力去組織教學(xué)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

3. 要堅(jiān)持經(jīng)常走出去，吸收新鮮血液，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)，向名師學(xué)習(xí)。絕不能固步自封，墨守成規(guī)。并把自己的所得所獲與同事分享交流，期待共同提高。

4. 必須熱愛(ài)自己的教育對(duì)象——學(xué)生。教師應(yīng)該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術(shù)精品。我們教師對(duì)所謂的“差生”，更應(yīng)加備的關(guān)愛(ài)與呵護(hù)。在他們身上，我們要傾注全部的愛(ài)，去發(fā)現(xiàn)他們學(xué)習(xí)上每一點(diǎn)滴的進(jìn)步，去尋找他們生活中，品德上每一個(gè)閃光點(diǎn)，然后運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，加以充分的肯定和激勵(lì)，恢復(fù)感到溫暖，增強(qiáng)自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會(huì)在他們成長(zhǎng)與發(fā)展的道路上有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

5，好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)充分認(rèn)識(shí)教師工作的意義，從而深深地?zé)釔?ài)教育事業(yè)?，F(xiàn)代的時(shí)代是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代。國(guó)與國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)為綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)，綜合國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的培養(yǎng)靠的是教育，靠的是教師兢兢業(yè)業(yè)的工作。只有深深地認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，才能激發(fā)對(duì)教師工作的熱愛(ài)，也才能把這種愛(ài)傾注到對(duì)學(xué)生的教育中去。

三  對(duì)本次培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)

五天的教學(xué)能力培訓(xùn)，讓我收獲的是幸福，是滿足，是蛻變。但愿這樣的培訓(xùn)能經(jīng)?；疑钊氲睫r(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)，讓那里所有的老師都能收獲很多。

1．培訓(xùn)內(nèi)容恰當(dāng)合理。這次培訓(xùn)，既有專家做的關(guān)于團(tuán)隊(duì)工作的報(bào)告和關(guān)于語(yǔ)文命題工作的研究，又有兩位培訓(xùn)老師精彩的各具特色的示范課，還有39位參訓(xùn)老師面對(duì)面的切磋、交流、研討。

2．培訓(xùn)方法科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。這次培訓(xùn)，示范與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，立足于課堂，針對(duì)性很強(qiáng)，能切實(shí)解決課堂教學(xué)存在的問(wèn)題。

3.培訓(xùn)組織嚴(yán)謹(jǐn)有序。兩位培訓(xùn)老師嚴(yán)格考勤，39位老師自覺(jué)自愿，不畏酷暑，按時(shí)高質(zhì)量完成培訓(xùn)任務(wù)，實(shí)在難能可貴，他們的精神確實(shí)令人感動(dòng)。

篇（2）

世界地球日總結(jié)匯報(bào)材料一

一、活動(dòng)背景：

在全球地震災(zāi)難不斷的大背景下，通過(guò)地球日宣傳活動(dòng)，讓大家牢記“我們只有一個(gè)地球”。在我們寄予厚望、無(wú)限憧憬、盡情享受的生活的同時(shí)，更應(yīng)以感恩之心負(fù)起保護(hù)的責(zé)任，才會(huì)使其更加美好，更適合我們生存。

二、活動(dòng)目的：

1、讓幼兒知道世界地球日，了解和感受地球生態(tài)環(huán)境日益惡化的現(xiàn)象。

2、幫助幼兒知道地球是我們生活的地方，我們要和動(dòng)物、植物做朋友，共同來(lái)保護(hù)地球。

3、培養(yǎng)幼兒從生活中的小事做起，萌發(fā)保護(hù)環(huán)境、關(guān)心地球的環(huán)保意識(shí)，養(yǎng)成“愛(ài)護(hù)自然”的好習(xí)性。

三、活動(dòng)時(shí)間：

20_年x月22日——27日

四、活動(dòng)內(nèi)容：

1、開(kāi)展“善待地球，從簡(jiǎn)單生活做起”倡議活動(dòng);

2、“我為地球添色彩”創(chuàng)意活動(dòng);

(1)小、中班創(chuàng)意環(huán)保花盆制作(教師引導(dǎo)，家長(zhǎng)參與);

(2)大班幼兒利用廢舊材料自制服裝，開(kāi)展“環(huán)保時(shí)裝秀”;

3、一周環(huán)保主題教育活動(dòng)(包括兒歌、科普知識(shí)的學(xué)習(xí));

4、“善待地球，從節(jié)約資源做起”社區(qū)宣傳活動(dòng)，提高家長(zhǎng)和社會(huì)公眾對(duì)環(huán)保問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。倡導(dǎo)大家節(jié)約一張紙、一粒糧、一滴水，減少一次性木質(zhì)筷子、塑料袋的使用，多乘坐公共汽車出行，減少二氧化碳的排放量。

5、學(xué)念一首環(huán)保兒歌，開(kāi)展“環(huán)保兒歌大家誦”活動(dòng)。

愛(ài)護(hù)家園，從我做起，從每一件小事做起。地球的未來(lái)是屬于孩子們的，在幼兒中開(kāi)展環(huán)境教育，樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展意識(shí)，將會(huì)使人類擁有一個(gè)更加綠色的未來(lái)。小朋友們，請(qǐng)加入我們的環(huán)保隊(duì)伍中，一起輕輕的走在大地上，體驗(yàn)孕育于自然之中的和諧與美，在原野中找到滋潤(rùn)靈魂的甘露。

世界地球日總結(jié)匯報(bào)材料二

4月22日，我園在幼兒園開(kāi)展了以“保護(hù)環(huán)境、珍惜資源、低碳生活、綠色消費(fèi)”為主題的“世界地球日”活動(dòng)。其目的在于倡導(dǎo)大家環(huán)保行為從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，營(yíng)造人人保護(hù)環(huán)境的氛圍。

活動(dòng)前幼兒園利用海報(bào)和公示欄，將活動(dòng)告知家長(zhǎng)。各班利用一日生活環(huán)節(jié)的等待時(shí)間組織幼兒學(xué)習(xí)“環(huán)保兒歌”。中大班教師指導(dǎo)幼兒利用手中的畫筆繪制“保護(hù)環(huán)境—綠色行動(dòng)”的環(huán)保畫，以激發(fā)幼兒保護(hù)地球的美好心愿。

活動(dòng)當(dāng)天，豐富多彩的內(nèi)容吸引了全體家長(zhǎng)和幼兒的參與。在幼兒園操場(chǎng)上開(kāi)展了“垃圾分類大家學(xué)”，教師和家長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)教幼兒學(xué)習(xí)區(qū)分垃圾的分類。在幼兒園的風(fēng)雨棚下進(jìn)行“環(huán)保宣傳及幼兒環(huán)保畫圖片展”，宣傳教育幼兒保護(hù)環(huán)境。在“環(huán)保兒歌大家頌”活動(dòng)中，各班教師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)環(huán)保兒歌。在“環(huán)保呼吁我響應(yīng)”的活動(dòng)中，家長(zhǎng)和幼兒用彩筆表達(dá)自己對(duì)保護(hù)環(huán)境的心愿和決心。幼兒園的環(huán)保小天使們還給每一位家長(zhǎng)分發(fā)《家庭節(jié)水節(jié)電小妙招》、《家庭綠色消費(fèi)》等宣傳單。呼吁大家積極響應(yīng)“保護(hù)環(huán)境、珍惜資源、低碳生活、綠色消費(fèi)”的活動(dòng)。

總之，活動(dòng)讓我園的孩子們知道了如何將垃圾進(jìn)行分類，懂得愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，愛(ài)護(hù)環(huán)境的綠色低碳生活的方式。我園將會(huì)持續(xù)不斷地對(duì)幼兒進(jìn)行保護(hù)環(huán)境，將環(huán)保教育堅(jiān)持到底。

世界地球日總結(jié)匯報(bào)材料三

我園在幼兒園開(kāi)展了以“保護(hù)環(huán)境、珍惜資源、低碳生活、綠色消費(fèi)”為主題的“世界地球日”活動(dòng)。其目的在于倡導(dǎo)大家環(huán)保行為從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，營(yíng)造人人保護(hù)環(huán)境的氛圍。

活動(dòng)前幼兒園利用海報(bào)和公示欄，將活動(dòng)告知家長(zhǎng)。各班利用一日生活環(huán)節(jié)的等待時(shí)間組織幼兒學(xué)習(xí)“環(huán)保兒歌”。中大班教師指導(dǎo)幼兒利用手中的畫筆繪制“保護(hù)環(huán)境—綠色行動(dòng)”的環(huán)保畫，以激發(fā)幼兒保護(hù)地球的美好心愿。

活動(dòng)當(dāng)天，豐富多彩的內(nèi)容吸引了全體家長(zhǎng)和幼兒的參與。在幼兒園操場(chǎng)上開(kāi)展了“垃圾分類大家學(xué)”，教師和家長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)教幼兒學(xué)習(xí)區(qū)分垃圾的分類。在幼兒園的風(fēng)雨棚下進(jìn)行“環(huán)保宣傳及幼兒環(huán)保畫圖片展”，宣傳教育幼兒保護(hù)環(huán)境。在“環(huán)保兒歌大家頌”活動(dòng)中，各班教師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)環(huán)保兒歌。在“環(huán)保呼吁我響應(yīng)”的活動(dòng)中，家長(zhǎng)和幼兒用彩筆表達(dá)自己對(duì)保護(hù)環(huán)境的心愿和決心。幼兒園的環(huán)保小天使們還給每一位家長(zhǎng)分發(fā)《家庭節(jié)水節(jié)電小妙招》、《家庭綠色消費(fèi)》等宣傳單。呼吁大家積極響應(yīng)“保護(hù)環(huán)境、珍惜資源、低碳生活、綠色消費(fèi)”的活動(dòng)。

總之，活動(dòng)讓我園的孩子們知道了如何將垃圾進(jìn)行分類，懂得愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，愛(ài)護(hù)環(huán)境的綠色低碳生活的方式。我園將會(huì)持續(xù)不斷地對(duì)幼兒進(jìn)行保護(hù)環(huán)境，將環(huán)保教育堅(jiān)持到底。

世界地球日總結(jié)匯報(bào)材料四

一、活動(dòng)目的：

1、宣傳世界地球日的有關(guān)知識(shí)，讓幼兒了解保護(hù)地球的重要性，了解和感受地球生態(tài)環(huán)境日益惡化的現(xiàn)象。

2、知道地球是我們生活的地方，我們要和動(dòng)物、植物做朋友，共同來(lái)保護(hù)地球。

3、培養(yǎng)幼兒從生活中的小事做起，萌發(fā)保護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)環(huán)境做環(huán)保小使者的愿望，讓保護(hù)環(huán)境成為幼兒的一種自覺(jué)行動(dòng)。

二、活動(dòng)時(shí)間：

x月15日至22日。

三、活動(dòng)主題：

保護(hù)地球，從我做起

四、活動(dòng)實(shí)施：

(一)班級(jí)活動(dòng)：

1、班級(jí)環(huán)保主題教育活動(dòng)(包括兒歌、科普知識(shí)的學(xué)習(xí))

2、故事“地球媽媽生病了”，讓小朋友通過(guò)故事了解地球遭到的一些破壞。搜集汶川、日本等國(guó)家和地區(qū)地震、海嘯的網(wǎng)絡(luò)視頻或圖片分年齡段對(duì)幼兒進(jìn)行宣傳教育，讓小朋友知道我們的地球媽媽生病了，需要我們每一個(gè)人付出努力去拯救她。同時(shí)，請(qǐng)各班教師結(jié)合故事組織全體幼兒展開(kāi)討論——我能為生病的地球做什么?

3、和家長(zhǎng)一起收集有關(guān)“救救地球媽媽的圖片”，布置主題墻，進(jìn)行展出。

4、開(kāi)展“變廢為寶”制作活動(dòng)，收集廢舊材料制作環(huán)?？ㄆh(huán)?？诖?rdquo;，并發(fā)放給家長(zhǎng)，同時(shí)向每個(gè)家長(zhǎng)宣傳“節(jié)約用水、節(jié)約用電、節(jié)約糧食、不要亂扔垃圾”環(huán)?？谔?hào)，讓大家都知道“世界地球日”，知道保護(hù)地球。

(二)全園活動(dòng)

1.懸掛宣傳橫幅。

2、制定一份《低碳生活倡議書》，在幼兒園微信公眾平臺(tái)。同時(shí)全園幼兒向廣大家長(zhǎng)發(fā)倡議書：珍惜地球資源，養(yǎng)成良好習(xí)慣。從現(xiàn)在做起、從每個(gè)人做起，節(jié)約一滴水、一度電、一粒米、一張紙;不用一次性筷子，不用過(guò)度包裝的商品，少用塑料袋，絕不亂丟垃圾;多用節(jié)能燈，要做到人走燈滅。珍愛(ài)地球環(huán)境，倡導(dǎo)低碳生活。我們要積極參加植樹(shù)活動(dòng)，種養(yǎng)綠色植物，努力保護(hù)身邊的每一片綠色;要少開(kāi)車，多走路、多坐公交車;保護(hù)好書本，用過(guò)的書本送給弟弟妹妹;多用扇子，少開(kāi)空調(diào);地球只有一個(gè)，大家都來(lái)努力。

3、在幼兒園內(nèi)做出“保護(hù)環(huán)境”的宣傳櫥窗。

4、園內(nèi)設(shè)環(huán)?；厥障洌喊汛蠹移綍r(shí)丟棄的塑料瓶、易拉罐、廢報(bào)紙等收集起來(lái)，進(jìn)行分類。真正實(shí)現(xiàn)“變廢為寶”，一方面鍛煉了大家參加勞動(dòng)的能力;另一方面美化了校園，培養(yǎng)了幼兒的環(huán)保意識(shí)。

5、開(kāi)展“班級(jí)小花園”種植活動(dòng)。每班開(kāi)辟“班級(jí)小花園”種植園地，師幼一起播種花籽，并澆灌和守護(hù)成長(zhǎng)。

6、家園共育：開(kāi)展親子環(huán)保美術(shù)作品征集展示活動(dòng)。

作品要求：

(1)幼兒與家長(zhǎng)在家共同完成。

(2)作品精細(xì)、美觀，色彩協(xié)調(diào)，有創(chuàng)意，環(huán)保。

(3)作品規(guī)格、內(nèi)容、形式自定。以廢舊材料制作為主作品精細(xì)、美觀，色彩協(xié)調(diào)，有創(chuàng)意。

篇（3）

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1671-7503（2013）01/03-0008-02

隨著國(guó)家、省、市及各級(jí)部門對(duì)教育投入力度越來(lái)越大，特別是對(duì)裝備的投入資金越來(lái)越多，電教工作也被擺在了重要的位置。電教館工作“繁、雜、多”、社會(huì)關(guān)注度極高、牽涉面廣、人員少，怎樣提高電教館的工作效率是我們電教人面臨的問(wèn)題，于是，我們?cè)诖罱▋?nèi)部管理平臺(tái)、提高電教工作效率上進(jìn)行了探索。

一、搭建內(nèi)部管理平臺(tái)的初衷

電教館工作性質(zhì)是由上而下的層級(jí)結(jié)構(gòu)，分實(shí)驗(yàn)教學(xué)、信息技術(shù)、圖書、通用技術(shù)、幼兒教育等“線條”，由于人員編制有限，業(yè)務(wù)涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)，面臨著越來(lái)越多的技術(shù)保障工作、越來(lái)越重的裝備建設(shè)任務(wù)，使得各條線的工作人員相互交流的機(jī)會(huì)少。然而，教育技術(shù)裝備工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作，無(wú)論是數(shù)據(jù)收集、制定方案、項(xiàng)目實(shí)施、履約驗(yàn)收、常規(guī)管理、活動(dòng)開(kāi)展和應(yīng)用研究等，都離不開(kāi)各條線數(shù)之間的相互聯(lián)系與合作。為了更好地利用時(shí)間，實(shí)現(xiàn)重要資源共享，保證內(nèi)部信息的安全、準(zhǔn)確，我們搭建了內(nèi)部管理平臺(tái)。

二、搭建內(nèi)部管理平臺(tái)的做法

教育技術(shù)裝備是指為實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)目的，在一定的環(huán)境下進(jìn)行建設(shè)、配備、管理、使用、研究的各種物質(zhì)條件和手段的總和。教育技術(shù)裝備不僅是直接服務(wù)于教育教學(xué)的物，而且還包含了對(duì)“物”的配備、管理、使用和研究的行為和過(guò)程，反映著教育者的思想，凝聚著集體的智慧，體現(xiàn)出社會(huì)的意志。本著“集約、夠用、實(shí)用”的原則，借電教館管理教育城域網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，在教育局中心機(jī)房的一臺(tái)服務(wù)器上搭建了內(nèi)部管理平臺(tái)。

（一）設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限，保證信息的安全性

從網(wǎng)絡(luò)層面解決只能由局域網(wǎng)內(nèi)部訪問(wèn)內(nèi)部管理平臺(tái)，采用硬件防火墻與軟件防火墻的安全機(jī)制，避免來(lái)自外部黑客的信息竊?。粡氖褂脤用娼鉀Q內(nèi)部信息的訪問(wèn)權(quán)限，電教館每個(gè)人都分配一個(gè)能登錄、瀏覽與下載內(nèi)部管理平臺(tái)資源的賬號(hào)，信息不會(huì)被隨意篡改，從而保證了信息的安全性。

（二）審核后再共享，保證信息的準(zhǔn)確性

內(nèi)部管理平臺(tái)的信息是由實(shí)驗(yàn)教學(xué)、信息技術(shù)、圖書、通用技術(shù)、幼兒教育等各條線的專業(yè)技術(shù)人員以及領(lǐng)導(dǎo)共同討論的結(jié)果，是由一段時(shí)間內(nèi)或?qū)ξ磥?lái)規(guī)劃有指導(dǎo)意義的數(shù)據(jù)及文件組成，因此，在平臺(tái)上展現(xiàn)的信息將是經(jīng)過(guò)慎重考慮與審核后的結(jié)果，所有信息審核后再共享，保證了其準(zhǔn)確性。

（三）統(tǒng)一歸口管理，保證信息的唯一性

經(jīng)過(guò)審核后的數(shù)據(jù)不會(huì)經(jīng)過(guò)第二人的手，指定唯一的內(nèi)部管理平臺(tái)管理人員，所有數(shù)據(jù)唯有管理人員才具有添加、刪除、修改的權(quán)限，統(tǒng)一歸口管理，從而保證信息的唯一性。

（四）擬定內(nèi)部提綱，保證結(jié)構(gòu)的合理性

內(nèi)部管理平臺(tái)分類：上級(jí)來(lái)文、準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)、素材資源、計(jì)劃安排、總結(jié)匯報(bào)、館內(nèi)管理材料、學(xué)習(xí)資料和獲獎(jiǎng)情況類。

1.上級(jí)來(lái)文

將督導(dǎo)評(píng)估細(xì)則、教育技術(shù)裝備及校園管理手冊(cè)、中小學(xué)教育技術(shù)裝備標(biāo)準(zhǔn)、教育專網(wǎng)工作要求、加強(qiáng)教育技術(shù)裝備工作的意見(jiàn)等上級(jí)指導(dǎo)性文件歸類于此分類。

2.準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)

包括了國(guó)家、省、市及區(qū)域內(nèi)教育技術(shù)裝備標(biāo)準(zhǔn)及管理細(xì)則、教育技術(shù)裝備標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域內(nèi)裝備標(biāo)準(zhǔn)等。

3.素材資源

包括區(qū)域內(nèi)教育重大會(huì)議宣傳片、匯報(bào)演示文稿、會(huì)議影像資料等。

4.計(jì)劃安排

包括了電教館工作思路、教育技術(shù)裝備采購(gòu)項(xiàng)目驗(yàn)收辦法、教育技術(shù)裝備提升工作實(shí)施方案、裝備建設(shè)跟進(jìn)安排等。

5.總結(jié)匯報(bào)

總結(jié)匯報(bào)包括電教館對(duì)外現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流、總結(jié)匯報(bào)等總結(jié)性材料。

6.館內(nèi)管理資料

館內(nèi)管理資料里包含了對(duì)電教館工作人員有指導(dǎo)性的業(yè)務(wù)信息，呈現(xiàn)關(guān)于教育技術(shù)裝備評(píng)價(jià)體系，提升工作基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，項(xiàng)目驗(yàn)收樣表，學(xué)校功能性教育解決方案，學(xué)校帶寬分配情況，學(xué)校電教管理人員名單及聯(lián)系方式，電教館個(gè)人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，學(xué)校添置裝備申報(bào)表，綜合督導(dǎo)學(xué)校評(píng)分總表等資料。

7.學(xué)習(xí)資料

教師讀書活動(dòng)推薦書目、國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要，教育信息化工作座談會(huì)暨2011年全國(guó)電化教育館館長(zhǎng)會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話材料等，從管理平臺(tái)里可以了解到近期學(xué)習(xí)的主要方向與工作重點(diǎn)。

8.獲獎(jiǎng)情況

包括電教館系統(tǒng)所有單位組織、學(xué)校的榮譽(yù)，個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)等獎(jiǎng)狀與數(shù)目統(tǒng)計(jì)等，所有單位內(nèi)部信息得到了及時(shí)交流。

三、搭建內(nèi)部管理平臺(tái)后取得的效果

（一）方便快捷，分享信息

信息你有我用，要之即來(lái)，信息我有他用，取而用之。共享資源信息及時(shí)交流其實(shí)就是減少重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率的最好途徑：打破了傳統(tǒng)的“由上而下的層級(jí)結(jié)構(gòu)”，有利于電教館人員從專業(yè)的角度更好地開(kāi)展工作。在管理平臺(tái)里共享，使得專業(yè)人員更好地理解文件的要求與指標(biāo)的解讀，不再是部分人掌握的裝備標(biāo)準(zhǔn)，為傳達(dá)上級(jí)文件精神找到了多條途徑；實(shí)驗(yàn)教學(xué)、信息技術(shù)、圖書等各條線專業(yè)性比較強(qiáng)，專業(yè)難以相互交叉的難題得到了解決。平臺(tái)有利于電教工作人員及時(shí)了解其它線數(shù)管理的權(quán)威、準(zhǔn)確、可靠的信息。重要數(shù)據(jù)在電教館內(nèi)部得到了有效的信息共享，為制定方案、項(xiàng)目實(shí)施、履約驗(yàn)收、常規(guī)管理、活動(dòng)開(kāi)展和應(yīng)用研究等方面提供了便利。

（二）方便辦公，節(jié)約成本

平臺(tái)簡(jiǎn)單易用，不需要組織公司人員專門開(kāi)發(fā)，也不需要更大的資金投入。內(nèi)部管理平臺(tái)大大節(jié)約了辦公成本，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公。電教館的每個(gè)人不管在區(qū)內(nèi)的哪一所學(xué)校都能使用教育內(nèi)網(wǎng)來(lái)使用內(nèi)部管理平臺(tái)，利用電子文本形式傳達(dá)，有效準(zhǔn)確，避免以傳統(tǒng)的方式來(lái)傳遞信息，導(dǎo)致傳達(dá)不全面而讓學(xué)校經(jīng)辦人員曲解信息，找到了節(jié)約單位辦公成本的有效方法，為更好地開(kāi)展工作提供了捷徑。

篇（4）

工程造價(jià)師總結(jié)匯報(bào)一

xx日我滿懷好奇心來(lái)到了高速公路合同段，被領(lǐng)導(dǎo)安排在商務(wù)部從事預(yù)算方面的工作，從此踏上由學(xué)生向社會(huì)人轉(zhuǎn)變的過(guò)程，轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間過(guò)去了，回顧這半年的工作和生活，受益頗多。新的工作，新的同事，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是新的機(jī)遇。

由于所學(xué)專業(yè)不是很對(duì)口，我是學(xué)房建專業(yè)的，對(duì)隧道、路橋來(lái)說(shuō)是很陌生?？梢赃@么說(shuō)就連隧道錨桿都不知道是什么樣，因此我從基礎(chǔ)看圖紙算量開(kāi)始，慢慢地我對(duì)這份工作有了新的認(rèn)識(shí)。我覺(jué)得干好這份工作需要的是：耐心，細(xì)心，責(zé)任心。在新的崗位我努力讓自己適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

由于剛畢業(yè)走上工作崗位，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，從學(xué)生轉(zhuǎn)變成社會(huì)人，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本適應(yīng)本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，看書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，能把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)了解一些施工工藝，虛心請(qǐng)教。

二、做好個(gè)人工作計(jì)劃，心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

(一)耐心細(xì)致地做本職工作。自來(lái)到商務(wù)部的這一個(gè)月來(lái)，我認(rèn)真整理以往的資料，對(duì)應(yīng)資料制作了資料存儲(chǔ)賬簿，理清個(gè)人部分工作之間的關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行部門制度，做好每一筆賬，確保了資料文件進(jìn)出記錄的實(shí)現(xiàn)。我都根據(jù)工程資料的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真各種單據(jù)，搞好資料管理。

三、半年來(lái)主要工作有：

1、在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分包每月的月結(jié)、部分完工結(jié)算;

2、與公司商務(wù)人員溝通、聯(lián)系;

3、對(duì)合同有了初步了解;

4、負(fù)責(zé)公司月報(bào)表、季度報(bào)表;

5、對(duì)業(yè)主計(jì)量能初步接手，但仍需努力。

四、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能履行好崗位職責(zé)

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)通過(guò)資料的整理對(duì)公司以往的工作有了較多的了解。

五、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中存在以下不足：

(一)對(duì)工作相關(guān)文件內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些資料情況了解還不夠及時(shí);

(二)對(duì)于隧道、路橋預(yù)算工作缺少真正的接觸，以后要加強(qiáng)對(duì)圖紙的了解，多去現(xiàn)場(chǎng)，爭(zhēng)取能早日接手預(yù)算工作;

(三)對(duì)合同方面了解較少，加強(qiáng)對(duì)合同內(nèi)容的了解，盡快能接手合同方面的工作。

(四)做事不夠認(rèn)真仔細(xì)，總是出錯(cuò)。

經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，覺(jué)得距離成為一名合格商務(wù)人員還差很多，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)保持好的習(xí)慣，改進(jìn)工作中存在的缺點(diǎn)，努力盡快成為能盡快接手預(yù)算工作的人手，真的完成到人手的跨越。

工程造價(jià)師總結(jié)匯報(bào)二

20_年5月14日我正式來(lái)到公司上班，從以前只計(jì)算工程量到現(xiàn)在完成一份完整的預(yù)算工作，雖然我的工作內(nèi)容發(fā)生了很大變化，但在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、幫助下，再加上自己努力鉆研和學(xué)習(xí)，我很快適應(yīng)了工作環(huán)境，

現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容

1、計(jì)算工程量。來(lái)到公司的第一個(gè)星期是計(jì)算商業(yè)步行街1#樓外墻裝飾的工程量，在這個(gè)星期我一邊熟悉工作環(huán)境一邊翻看圖紙計(jì)算工程量，并把圖紙中的問(wèn)題記錄下來(lái)，以便以后詢問(wèn)，在最后對(duì)量的的時(shí)候會(huì)用到。

2、材料報(bào)價(jià)。首先與施工單位聯(lián)系，讓他們給我們報(bào)價(jià)，并對(duì)其進(jìn)行分析，找出最合理的報(bào)價(jià)。經(jīng)歷了幾次報(bào)價(jià)，我發(fā)現(xiàn)細(xì)心是非常重要的，報(bào)價(jià)包含哪些材料不包含哪些材料，每次報(bào)的價(jià)格相差多少，這些都應(yīng)該做到心中有數(shù)，想要做到這一點(diǎn)，還需要工作之余下很大的功夫，這一點(diǎn)我還需要繼續(xù)努力。

3、對(duì)量、價(jià)。接下來(lái)就是跟咨詢公司和內(nèi)控部對(duì)接，跟著公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事一邊學(xué)習(xí)請(qǐng)教一邊工作，經(jīng)過(guò)幾次的鍛煉，逐漸熟悉并摸索出工作的要領(lǐng)。

4、到現(xiàn)場(chǎng)多看多學(xué)。有機(jī)會(huì)就到現(xiàn)場(chǎng)看看施工工藝和工程進(jìn)度，為我進(jìn)一步做好工程造價(jià)、了解施工工藝打下基礎(chǔ)。

二、工作職責(zé)目前的職責(zé)是嚴(yán)格核算工程量、審核單價(jià)、熟悉現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度、了解合同內(nèi)容等。

三、發(fā)展規(guī)劃接下來(lái)的要進(jìn)一步精通精裝修造價(jià)工作，學(xué)習(xí)并應(yīng)用土建造價(jià)及安裝造價(jià)，考取全國(guó)注冊(cè)造價(jià)工程師證書，同時(shí)進(jìn)一步學(xué)習(xí)施工工藝。總之，三個(gè)月來(lái)，通過(guò)努力工作和學(xué)習(xí)，我有了很大的進(jìn)步，但是要做好還有一定的距離。

今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，盡自己最大努力做好工程造價(jià)工作。

工程造價(jià)師總結(jié)匯報(bào)三

當(dāng)新年的腳步悄然而至，我在建筑有限公司的年1工作也告一段落。工作這一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理及同事們的悉心關(guān)心和幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化精神，牢記公司宗旨和使命，以企業(yè)理念為指導(dǎo)，服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將這一年的思想及工作情況以及今后的努力方向作工作總結(jié)如下：

一、工作情況的匯報(bào)

懷著對(duì)理想的追求，對(duì)建筑事業(yè)的熱愛(ài)，03月份，我來(lái)到縣建筑有限公司進(jìn)入綜合管理部工作。在這一年工作期間我從事公司工程項(xiàng)目投標(biāo)、文檔的收發(fā)、職稱申報(bào)及公司內(nèi)部檔案整理工作。

與此同時(shí)，對(duì)上級(jí)主管部門下發(fā)的各類文件及時(shí)接收，報(bào)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)簽字審批。并對(duì)審批后的有關(guān)文件精神及通知及時(shí)的下達(dá)各個(gè)項(xiàng)目部，同時(shí)對(duì)下發(fā)的文件都進(jìn)行登記在冊(cè)。積極響應(yīng)上級(jí)下發(fā)申報(bào)助理工程師文件的通知，組織公司內(nèi)23人。為進(jìn)一步提高公司內(nèi)部管理要求，針對(duì)公司內(nèi)部檔案資料進(jìn)行從新規(guī)范管理。組建公司檔案室，對(duì)公司內(nèi)部資料按不同年份，不同工程項(xiàng)目分別登記歸檔并記錄在冊(cè)，為公司內(nèi)部管理目標(biāo)提升一個(gè)層次。

二、積極上進(jìn)，端正工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化，認(rèn)真對(duì)待每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)管理制度規(guī)程和文件，學(xué)習(xí)公司有關(guān)會(huì)議精神、領(lǐng)導(dǎo)講話。通過(guò)學(xué)習(xí)，理解了公司對(duì)做好建筑質(zhì)量、安全生產(chǎn)、開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理、進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)等方方面面都提出了非常簡(jiǎn)練而又精辟的要求。明確了公司今后的發(fā)展思路和現(xiàn)階段的重點(diǎn)工作及要求。把整個(gè)公司企業(yè)文化的思想和思路自覺(jué)地、主動(dòng)地貫徹到實(shí)際工作中去，指導(dǎo)我們更好的完成每一項(xiàng)任務(wù)。

為進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，提高自身修養(yǎng)和覺(jué)悟，積極加入公司工委會(huì)，學(xué)習(xí)了解黨和國(guó)家的各種路線、方針、政策并遞交了入黨申請(qǐng)書。

認(rèn)真對(duì)待公司組織的每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，公司以人為本，注重人的發(fā)展，關(guān)愛(ài)員工，我感同身受，公司花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，頻繁組織各種培訓(xùn)，培養(yǎng)員工。在這一年的時(shí)間里，我有幸參加建筑工程造價(jià)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鞏固了我的理論知識(shí)，也學(xué)到了工作中的業(yè)務(wù)技能，在實(shí)際工作中也得到了檢驗(yàn)，這將使我受用不盡。

三、加強(qiáng)多方面專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自身各方面專業(yè)知識(shí)水平。

社會(huì)不斷地發(fā)展，公司不斷地進(jìn)步，我們所學(xué)的僅有知識(shí)以遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了公司對(duì)我們的要求。對(duì)此我利用業(yè)務(wù)時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)建筑造價(jià)經(jīng)濟(jì)管理、建筑法律法規(guī)、建筑施工合同管理規(guī)范等多方面專業(yè)知識(shí)，來(lái)提高自己專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力，為公司的發(fā)展做鋪墊。

四、正確認(rèn)識(shí)自己，找出差距和不足。

在這工作時(shí)間一年里，我的思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟及工作能力還有待進(jìn)一步提高，在某些問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和理解上存在片面性，不夠客觀，導(dǎo)致在工作和生活上產(chǎn)生一些消極思想，今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，積極樂(lè)觀面對(duì)工作和生活。

在工作方面，思路不夠清晰，存在想做好事情而又做不好的現(xiàn)象。對(duì)自己所在崗位所需的知識(shí)、應(yīng)該從事的業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不夠深刻，遇到有些問(wèn)題不能較全面的去考慮，有時(shí)候?qū)κ虑榇嬖谄嫘钥捶ê妥龇?，?dǎo)致工作出現(xiàn)怠后的現(xiàn)象。對(duì)公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不夠全面，理解不夠透徹，還不能較好的把公司規(guī)章制度體現(xiàn)在自己工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中去。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)公司規(guī)章制度的再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識(shí)、再領(lǐng)會(huì)。

在學(xué)習(xí)方面，學(xué)習(xí)過(guò)的知識(shí)沒(méi)有得到有效的鞏固。對(duì)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)后沒(méi)有立即運(yùn)用和操作，導(dǎo)致今天學(xué)明天忘得現(xiàn)象。今后我將對(duì)學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容，按記憶周期進(jìn)行在學(xué)習(xí)，在鞏固。

篇（5）

市場(chǎng)銷售總結(jié)匯報(bào)一

半年的時(shí)間很快的過(guò)去的，在上半年我們經(jīng)過(guò)了忙碌的工作，完成了工作任務(wù)，并且做好了我們的各種事情，上半年結(jié)束做一個(gè)總結(jié)好為下半年工作做好工作的準(zhǔn)備。

一、積極的配合領(lǐng)導(dǎo)，完成自己的工作

在上半年中我在工作中努力做好自己的工作，從不在工作時(shí)間去偷懶，每一次的工作都是完全的用全力去完成，盡量把工作做好，做細(xì)，積極配合部門其他同事完成工作任務(wù)，把領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)按時(shí)完成做好溝通，領(lǐng)導(dǎo)需要的文件需要的東西也都準(zhǔn)備齊全，嚴(yán)格要去自己。

每一天的工作，有計(jì)劃的去完成，給自己每一天定一個(gè)小目標(biāo)，每天完成一定量的任務(wù)，把任務(wù)分開(kāi)減輕自己的壓力，把每一天都安排合理充分，上班準(zhǔn)時(shí)回來(lái)到公司，及時(shí)打卡，下班會(huì)把自己工作的桌面整理干凈，以便第二天工作，我往往都是把工作完成了之后才會(huì)下班，從不會(huì)把工作堆積到明天，明天有明天的任務(wù)，一天安排是不同的。把工作做好做細(xì)，讓領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭。不會(huì)浪費(fèi)上班時(shí)間也不會(huì)做有損公司的事情。

二、及時(shí)學(xué)習(xí)，及時(shí)解決問(wèn)題

每天上班都會(huì)遇到各種問(wèn)題，這些問(wèn)題有大有小，都在一定程度上對(duì)我的工作產(chǎn)生了一定影響，我從不會(huì)讓這些問(wèn)題的停留時(shí)間唱過(guò)兩天，當(dāng)天問(wèn)題我都會(huì)盡量在當(dāng)天解決，解決這些問(wèn)題我都是通過(guò)向坐在我身邊的同事或者是其他部門的同時(shí)，我從來(lái)都不會(huì)把問(wèn)題埋在心里，像他們?cè)儐?wèn)完之后我就會(huì)自己去試著用他們的方法在做一邊，如果還是不成會(huì)拿出我在請(qǐng)教他們時(shí)做的筆記，把這些筆記翻出來(lái)在自己的研讀思考，知道自己也能夠獨(dú)自做出來(lái)為止。

如果是晚上下班前遇到的問(wèn)題我會(huì)把它記錄下了，等到第二天早上向同事尋求幫助。解決完這些問(wèn)題后我會(huì)去學(xué)習(xí)其他的一些對(duì)我工作有幫助的，也會(huì)向那些有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教怎么提高工作效率怎么把工作做好等他們說(shuō)的一些心得體會(huì)我會(huì)牢記，聽(tīng)過(guò)這樣的學(xué)習(xí)讓我少走彎路，然我在工作的時(shí)候非常順利。

三、工作中存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)上半年的工作我的問(wèn)題也因此暴露出來(lái)了，我在工作的時(shí)候總是感到一些不適應(yīng)，對(duì)于公司的環(huán)境工作有著一定的抵觸，工作的時(shí)候大問(wèn)題沒(méi)有發(fā)生但是各種小問(wèn)題不斷，這些問(wèn)題等候室非常嚴(yán)重的，雖然都是一些無(wú)關(guān)緊要的，但也經(jīng)常因?yàn)檫@些事情讓我耗費(fèi)大量時(shí)間。

對(duì)工作不熟練，做起事來(lái)沒(méi)有規(guī)律，讓人感到非常的凌亂，往往會(huì)把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，這也是我常犯的事，在于同時(shí)工作的時(shí)候沒(méi)能夠與同時(shí)做好溝通，配合不到位，做起來(lái)經(jīng)常與其他同事脫節(jié)，讓同事們非常抱怨，我們又合作工作的經(jīng)歷因此在這方面顯得薄弱。

這些問(wèn)題是困擾我的關(guān)鍵，我會(huì)在下半年的時(shí)間了去改正這些錯(cuò)誤。逐步的加強(qiáng)自身建設(shè)，努力的把下半年做得更好。

市場(chǎng)銷售總結(jié)匯報(bào)二

上半年即將告一段落，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下，我們認(rèn)真完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)，總結(jié)如下：

一、完成工作方面

1、完善采購(gòu)制度，降低成本：根據(jù)材料采購(gòu)計(jì)劃，按時(shí)、按需對(duì)公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購(gòu)。在請(qǐng)購(gòu)材料的同時(shí)，并把材料的價(jià)格信息及時(shí)提供給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)選材提供圖紙和成本估價(jià)。提高采購(gòu)員的自身知識(shí)及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買到材料，減少工程成本，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。

為降低成本，通過(guò)尋找多方供方，做到詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，從中選擇物美價(jià)廉的供方

2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，下半年進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理，對(duì)每家來(lái)訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解，確保每一個(gè)合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時(shí)也利于采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和分板，合格者才具備供商資格。

3、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時(shí)與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。

4、上半年的工程訂單所需設(shè)備均可按時(shí)交貨，未能及時(shí)到貨設(shè)備也及時(shí)向上級(jí)反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時(shí)也要求其提供必要的資料。

二、采購(gòu)工作的幾點(diǎn)體會(huì)

1、公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)都主動(dòng)按受財(cái)務(wù)及其他部門的監(jiān)督，有問(wèn)題將會(huì)在第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

2、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開(kāi)展工作，采購(gòu)員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。

3、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過(guò)程中，采購(gòu)員必須公正嚴(yán)明，最終為公司選擇且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。

4、逐步加強(qiáng)對(duì)設(shè)備及材料的價(jià)格信息管理，提高部門采購(gòu)員的工責(zé)任感覺(jué)，下半年采購(gòu)部將特別注重采購(gòu)人員的工作分配，保證采購(gòu)設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要，做一個(gè)有責(zé)任感的采購(gòu)員，把好公司的進(jìn)口關(guān)。

三、采購(gòu)工作上的小要求

對(duì)各部門的請(qǐng)購(gòu)問(wèn)題上，希望請(qǐng)購(gòu)部門給采購(gòu)部一定的采購(gòu)時(shí)間，請(qǐng)購(gòu)材料時(shí)做好請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃，盡量避免當(dāng)天請(qǐng)購(gòu)要求當(dāng)天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購(gòu)員的工作計(jì)劃，急需的物料有可能會(huì)造成價(jià)格方面或運(yùn)費(fèi)偏高，不利于控制成本。請(qǐng)各部門做好請(qǐng)購(gòu)物料的計(jì)劃。

四、工作上的缺點(diǎn)和不足

1、關(guān)于___設(shè)備新裝s11-250kva臨時(shí)變壓器工程，由于采購(gòu)及施工過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書和報(bào)告，導(dǎo)致在工程驗(yàn)收通電時(shí)，出現(xiàn)了低壓計(jì)量柜不符合標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級(jí)錯(cuò)誤是完全可以避免的，但是由于采購(gòu)部的疏忽，給公司帶來(lái)不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔(dān)。通過(guò)這次的教訓(xùn)，今后的采購(gòu)部工作要求更加完善，在設(shè)備進(jìn)廠前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補(bǔ)全。并了解市場(chǎng)的變化，要求各采購(gòu)對(duì)設(shè)備要充分了解，避免此類問(wèn)題再次發(fā)生。

2、供應(yīng)商體系沒(méi)有完善，對(duì)重要的材料/設(shè)備沒(méi)有建立健全的資料庫(kù)。工作的計(jì)劃性不強(qiáng)，沒(méi)有充分了解市場(chǎng)的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒(méi)有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達(dá)到理想的效果。

以上都是采購(gòu)部現(xiàn)所存在的問(wèn)題，自身所清楚的問(wèn)題，我們會(huì)一一的克服，有什么做得不對(duì)或不到位的，也希望領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事多提出你們寶貴的意見(jiàn)和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進(jìn)步得更快。

五、下半年的工作計(jì)劃

1、完善供應(yīng)商體系，對(duì)重要材料/設(shè)備的供應(yīng)商要求達(dá)到2-3家，確保材料/設(shè)備能夠了及時(shí)供應(yīng)。隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)變化，盡量利用多渠道來(lái)降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

2、隨著市場(chǎng)的因素影響，各種原材料的價(jià)格都在不同程度上漲或是下調(diào)，采購(gòu)員要做好價(jià)格的比對(duì)，做好比價(jià)、議價(jià)，了解市場(chǎng)價(jià)格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，避免供應(yīng)商以各種理由對(duì)公司提出漲價(jià)的要求。

3、繼續(xù)配合項(xiàng)目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購(gòu)買及設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。

4、采購(gòu)物資進(jìn)行分類，制定分類物資采購(gòu)制度，如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購(gòu)無(wú)法在短期內(nèi)完成，所以在采購(gòu)的過(guò)程中要做好采購(gòu)計(jì)劃;如日常所需文具等常用物資，做好相應(yīng)的存貨，購(gòu)買量大則可以降低成本。

5、配合倉(cāng)庫(kù)，掌握好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，了解銷售的情況，使采購(gòu)工作不處于被動(dòng)狀態(tài)，及時(shí)清查庫(kù)存呆滯品，并上報(bào)上級(jí)處理。

6、采購(gòu)員的產(chǎn)品知識(shí)及業(yè)務(wù)素質(zhì)通過(guò)培訓(xùn)和相互學(xué)習(xí)，使專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)水平得到提高，同時(shí)培養(yǎng)新進(jìn)人員，使之盡快熟悉工作。

在下半年的工作中，我部門人員仍會(huì)認(rèn)真工作，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的效率，同時(shí)我們也會(huì)選擇性采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻(xiàn)出微薄力量。

市場(chǎng)銷售總結(jié)匯報(bào)三

20xx年，是具有重大挑戰(zhàn)的一年。而現(xiàn)在，上半年已經(jīng)在我們的眼皮底下悄悄的流逝過(guò)去了。回顧過(guò)去半年的工作生活，我們?cè)诟黜?xiàng)壓力和挑戰(zhàn)中前行，我們的周圍潛藏著許多危機(jī)，同時(shí)也蘊(yùn)藏著許多的契機(jī)。我們就這樣帶著一份執(zhí)著和勇敢，在這一路上勇闖無(wú)敵，飛躍進(jìn)步。此刻，我將過(guò)去半年的工作進(jìn)行了總結(jié)：

一、端正態(tài)度，提升自我

不管我們?cè)谠鯓拥囊粋€(gè)階段，或者是在怎樣的一個(gè)環(huán)境中，態(tài)度都是一件不可忽視的事情。一個(gè)人的態(tài)度是決定一件事情是否能夠完成的重要因素。很多時(shí)候我們之所以遇見(jiàn)失敗，不是因?yàn)槲覀儧](méi)有在努力上費(fèi)工夫，而是在態(tài)度上本身就已經(jīng)落后了。如若你真的想要完成一件事，不用別人怎么去說(shuō)，你立馬就可以完成，這就是態(tài)度。這半年里，遇到了很多的問(wèn)題，很多的難關(guān)，但是我都在努力的往前走，帶著一個(gè)良好的態(tài)度，在提升自己的路上不斷進(jìn)步。

二、積極配合，團(tuán)結(jié)合作

配合對(duì)于一份工作而言，是很重要的。我們是在公司里工作，那么我們所接觸的集體，也是和我一同奮進(jìn)的一個(gè)集體。我們之間需要互相包容，互相扶持，互相配合。有時(shí)候一個(gè)人做事情的確效率會(huì)高很多，但是我們也不能脫離整個(gè)集體的。做好配合工作，積極團(tuán)結(jié)部門人員，會(huì)讓我們處于一個(gè)更加舒適的環(huán)境中工作，效率自然而然也會(huì)提升上來(lái)了。

三、把握契機(jī)，敢于突破

雖然上半年整體下來(lái)的確是非常艱難，大家都在恐慌當(dāng)中勇敢的前進(jìn)著。對(duì)于我們公司而言，這上半年也是一次巨大的挑戰(zhàn)，而我們員工也是承載了巨大的壓力。但是我們能夠苦中求樂(lè)，在抵抗困難的同時(shí)，我們也在尋找合適的契機(jī)。這一點(diǎn)，我認(rèn)為自己也是做得足夠讓人滿意的。我會(huì)繼續(xù)去突破自己，把握好各種機(jī)會(huì)，讓自己成長(zhǎng)的更快，也讓自己更自信的前行。

篇（6）

休完產(chǎn)假回來(lái)，本人一直在鄉(xiāng)扶貧辦工作。一個(gè)半多月以來(lái)，本人能準(zhǔn)確進(jìn)入崗位，嚴(yán)格要求自己，遵規(guī)守紀(jì)，虛心學(xué)習(xí)，在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，圓滿的完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將本人2018年第二季度工作總結(jié)匯報(bào)如下。

一、3件滿意的工作

1、認(rèn)真做好扶貧辦安排的中心工作，按照國(guó)家新的扶貧標(biāo)準(zhǔn)和市、縣扶貧部門的工作布署，和村干部一起加班加點(diǎn)填寫表格、整理資料，并對(duì)各村上報(bào)的精準(zhǔn)扶貧對(duì)象進(jìn)行核查、監(jiān)督把關(guān)，對(duì)審核后符合進(jìn)入精準(zhǔn)扶貧系統(tǒng)的貧困戶及時(shí)建檔立卡和完善貧困人口的動(dòng)態(tài)管理。

2、充分發(fā)揮自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)和電腦技能，幫助辦公室和其它工作量多的同事做報(bào)表、打材料，認(rèn)真反復(fù)地核實(shí)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，確保信息完整、及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入系統(tǒng)，消除全國(guó)扶貧開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)和江西省精準(zhǔn)脫貧大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的預(yù)警，和同事團(tuán)結(jié)一致共同完成工作目標(biāo)。并對(duì)上級(jí)各類通知、文件的上傳下達(dá)，能分清輕重緩急，做到了按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上報(bào)任務(wù)。

3、按照“出精品、上檔次”的要求，力求每一份材料結(jié)構(gòu)合理、重點(diǎn)突出、文字精練，基本做到了讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，按領(lǐng)導(dǎo)要求撰寫了各種匯報(bào)、典型材料等10余篇。

二、2件待加強(qiáng)的方面

1、工作要求不高不嚴(yán)，履行職責(zé)還有差距。在工作任務(wù)緊而繁雜的狀況下，有時(shí)自己顯得比較浮躁，有敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象存在。同時(shí)，在工作中存在惰性思想意識(shí)，在具體工作中存在僅滿足于完成上級(jí)檢查的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性上還有差距。

2、開(kāi)拓精神不強(qiáng)。在工作中安于現(xiàn)狀，總是被動(dòng)理解領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不能主動(dòng)替領(lǐng)導(dǎo)分憂。

篇（7）

不同崗位月度總結(jié)匯報(bào)一

在公司又一個(gè)月過(guò)去了，感覺(jué)在公司里一天天成長(zhǎng)，同樣，每天也感到非常充實(shí)。在谷主任的教導(dǎo)下，感覺(jué)自由又向采購(gòu)這份職位走進(jìn)了一步!

在這上月的采購(gòu)過(guò)程中，先后出現(xiàn)了詢價(jià)難、廠家出貨難兩大問(wèn)題：再向部分廠家詢價(jià)時(shí)，絕大部分廠家報(bào)價(jià)總報(bào)過(guò)高價(jià)格或不報(bào)價(jià)。針對(duì)這類情況，需對(duì)產(chǎn)品的原材料價(jià)格和工藝有所了解，才能獲知廠家的最終價(jià)格或最底價(jià)格，所以在詢價(jià)前需對(duì)產(chǎn)品的材料及工藝要求了解后再詢價(jià)，另外，往往我們?cè)儍r(jià)的產(chǎn)品僅只有一種模糊的產(chǎn)品樣子，并沒(méi)有實(shí)際的產(chǎn)品，對(duì)于這種情況，需問(wèn)部分廠家或貿(mào)易商，先了解產(chǎn)品后再詢價(jià)，這樣為進(jìn)一步的詢價(jià)得到更快更準(zhǔn)得到最終價(jià)格。在采購(gòu)過(guò)程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購(gòu)在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究，商討辦法。

另外對(duì)于廠家出貨難的情況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最后按排，這樣時(shí)間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對(duì)我司銷售部在客戶那邊的信譽(yù)都有所影響，此類問(wèn)題雖然在六月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，但似乎廠家在上個(gè)月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象，似乎根本沒(méi)有什么解絕，在這個(gè)月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問(wèn)題，并和工廠說(shuō)明嚴(yán)重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。

最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助和教導(dǎo)，我會(huì)在接下來(lái)的九月，做好九月份工作計(jì)劃，不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作，希望大家齊心協(xié)力，更希望公司蒸蒸日上!

不同崗位月度總結(jié)匯報(bào)二

在學(xué)生會(huì)的第一份工作就是模擬招聘團(tuán)的報(bào)名工作，每天早上幫忙抬桌子，帳篷，累是有一點(diǎn)累啊。不過(guò)更多的是快樂(lè)啊，呵呵，為什么怎么說(shuō)呢?因?yàn)槲腋杏X(jué)認(rèn)真工作，用心去投入進(jìn)去就會(huì)感到快樂(lè)，尤其是與其他同事在合作的過(guò)程中，雙方達(dá)成的默契與配合，時(shí)而不是的說(shuō)笑，領(lǐng)導(dǎo)間或的鼓勵(lì)與幽默，也引起大家的歡聲與笑語(yǔ)。其實(shí)，讓我感觸最深的是當(dāng)天的守點(diǎn)，因?yàn)榍『檬俏錆h急劇降溫，被風(fēng)呼呼嘯嘯，還夾雜這零星小雨，坐在那是真的不爽阿，不過(guò)還好，我們幾個(gè)同事在一起聊天說(shuō)笑，互相關(guān)心讓大家心里都感到欣慰。從這次工作中，我總結(jié)到在同事之間要相互支持與配合，個(gè)人要用心去工作，認(rèn)真進(jìn)自己的責(zé)任，而領(lǐng)導(dǎo)則要體諒下屬，鼓勵(lì)下屬。

其實(shí)，再學(xué)生會(huì)，工作也可以看出一個(gè)人的心態(tài)，因?yàn)椴煌娜藢?duì)待不同的工作是有不同的心態(tài)的，這就需要我們干事去調(diào)整心態(tài)了，去認(rèn)真思考了，有一句話說(shuō)的好:你以什么樣的心態(tài)對(duì)待生活，生活就以什么樣的心態(tài)對(duì)待你。工作也是一樣的，我們要的是積極的去面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題。記得主席在理會(huì)上說(shuō)過(guò):在學(xué)生會(huì)，工作，激情過(guò)后，就應(yīng)該是監(jiān)守與責(zé)任了。是啊，做為一名學(xué)生會(huì)成員，只要在一天就要時(shí)刻監(jiān)守自己的崗位。

隨著時(shí)間的推移，我也對(duì)學(xué)生會(huì)的工作有力進(jìn)一步的了解與參與，與上上周參與生活部的查晚歸與查課，這些工作都是各部門合作完成的，沒(méi)有哪一項(xiàng)是一個(gè)部門獨(dú)自完成的沒(méi)，首先我感覺(jué)的是各部門應(yīng)該相互了解與支持，因?yàn)闆](méi)有哪一個(gè)部門可以獨(dú)自完成自己部門的工作，這就需要合作了，而合作是把工作做到盡善盡美的基礎(chǔ)。干事之間也是一樣的。我第一次查晚歸的工作是我們部長(zhǎng)羅仁榮帶我去的，我們部長(zhǎng)真的挺不錯(cuò)的，她可以與她的干事打成一片啊，在我看來(lái)挺平易近人，挺和善的，我還有一個(gè)部長(zhǎng)楊雪也特別優(yōu)秀啊，反正都很好了。

再查的時(shí)候，首先做到的就應(yīng)該是禮貌，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人喜歡別人在自己的宿舍隨隨便便進(jìn)出，其次，就應(yīng)該是認(rèn)真了，再點(diǎn)宿舍人的名字時(shí)有可念錯(cuò)，難免會(huì)有點(diǎn)唬好意思啊，其中肯定會(huì)有個(gè)別同學(xué)不配合，這也就看我們干事的應(yīng)變水平了啊我們要友好的說(shuō)明情況，問(wèn)有什么沒(méi)有作到位和需要改正的地方，爭(zhēng)取進(jìn)一步完善工作質(zhì)量，當(dāng)然大部分同學(xué)是配合的。

當(dāng)然我首先是一名學(xué)生，然后再是一名學(xué)生干部，在我完成自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，我應(yīng)該完成我的工作任務(wù)，當(dāng)然，這些都是我個(gè)人的一些心得而已，并不完全是對(duì)的，但至少?gòu)奈业慕嵌仁沁@樣看的啊。然后我希望主席團(tuán)的安排工作應(yīng)該注意一些細(xì)節(jié)工作，有點(diǎn)預(yù)見(jiàn)性，同時(shí)希望在例會(huì)上給干事一些發(fā)言的機(jī)會(huì)。

不同崗位月度總結(jié)匯報(bào)三

新學(xué)期已經(jīng)開(kāi)始了一個(gè)月，學(xué)生會(huì)整體工作也在按部就班的進(jìn)行著，現(xiàn)將自9月3號(hào)開(kāi)學(xué)以來(lái)到國(guó)慶期間校學(xué)生會(huì)秘書處的工作總結(jié)如下：

1、協(xié)助上級(jí)，完成迎新

秘書處在9月8日、9日兩天內(nèi)協(xié)助團(tuán)委及主席團(tuán)順利完成了XX年屆新生的迎新工作，所有成員按照主席團(tuán)統(tǒng)一部署，在準(zhǔn)確的時(shí)間準(zhǔn)確的地點(diǎn)完成了事先安排的新生接待工作，保證了整體迎新工作的順利開(kāi)展。

2、統(tǒng)籌整體，組織納新

迎新工作結(jié)束以后，秘書處協(xié)助主席團(tuán)順利組織了校學(xué)生會(huì)XX年屆成員納新。納新工作從9月13日正式開(kāi)始，為期四天報(bào)名表的發(fā)放以及宣傳，事先準(zhǔn)備的1500份報(bào)名表已經(jīng)順利發(fā)放完畢，報(bào)名表的回收率達(dá)到50%左右。接下來(lái)我們本著公平公正的原則完成了報(bào)名表的篩選，隨后采取自我介紹以及提問(wèn)問(wèn)題的方式對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行了初試、復(fù)試等環(huán)節(jié)，整體工作于9月22日晚完成，同時(shí)，我們于26日晚舉行了新成員見(jiàn)面會(huì)。

3、常規(guī)工作逐步開(kāi)展

秘書處已經(jīng)在開(kāi)學(xué)的一個(gè)月來(lái)制定了規(guī)范的學(xué)生會(huì)制度(附件1)，統(tǒng)計(jì)了所有成員的沒(méi)課表及聯(lián)系方式，打印了學(xué)生會(huì)統(tǒng)一的請(qǐng)假條、臨時(shí)活動(dòng)打分表、主席打分表、部長(zhǎng)打分表、值班簽到表、大課間簽到表等若干規(guī)范統(tǒng)一的表格。在今后的工作中，秘書處將嚴(yán)格按照制定好的各項(xiàng)制度開(kāi)展工作。

在總結(jié)各項(xiàng)工作的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了本階段工作中的缺點(diǎn)和不足，現(xiàn)總結(jié)如下，保證在今后的工作中提高警惕：

1、準(zhǔn)備粗略，忽視細(xì)節(jié)

拿本次納新來(lái)講，事先沒(méi)有準(zhǔn)備的很充分，沒(méi)有做出很好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也沒(méi)有制定出嚴(yán)格的工作計(jì)劃，導(dǎo)致了1000份報(bào)名表一天的時(shí)間分發(fā)完畢，然而到最后1500份報(bào)名表的回收率只達(dá)到了50%。初試以及復(fù)試期間，由于場(chǎng)地的限制沒(méi)能很好的組織各個(gè)部門采取自己特色的方式招募新人，這對(duì)我們找到合適人選起了一定的限制作用。

2、制度完善，未能實(shí)施

篇（8）

員工個(gè)人總結(jié)匯報(bào)范文1作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。

在工作中，總結(jié)出一套工作經(jīng)驗(yàn)：

1、首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作。

2、分析、調(diào)查問(wèn)題的原因。

3、若問(wèn)題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法;

4、最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí)。

并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理像類似問(wèn)題做基礎(chǔ)。

5、投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開(kāi)展。

在此基礎(chǔ)上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：

1、要求明確：業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的;

完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

2、預(yù)防在先：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。

3、一次做對(duì)：實(shí)施中要第一次做對(duì)，不能把工作過(guò)程當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng)。

4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實(shí)到各部門、各崗位直至個(gè)人，按計(jì)劃分步實(shí)施。

5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對(duì)自己進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。

6、嚴(yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管/經(jīng)理督查、行政管理中心考察;

并分析結(jié)果，以明確問(wèn)題、原因、責(zé)任。

7、循環(huán)檢討：定期對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。

8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。

9、規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范。

“物業(yè)零缺陷”的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場(chǎng)。

零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無(wú)法決定客戶滿意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。

總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來(lái)直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過(guò)自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來(lái)增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無(wú)投訴”目標(biāo)發(fā)展。

客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，他花了一定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。

工作計(jì)劃：

1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;

4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入x這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

員工個(gè)人總結(jié)匯報(bào)范文220x年6月，我正式升任客服部主管，對(duì)于物業(yè)客服工作者來(lái)說(shuō)，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：煩。我是從一線員工上來(lái)的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個(gè)新員工上崗之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對(duì)業(yè)主要以誠(chéng)相待，真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的問(wèn)題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。本年度部門各項(xiàng)工作如下：

一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率

自加入豐澤園客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

(三)圓滿完成豐澤園一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)20x年10月中旬，x園一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。

(四)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理x。

員工個(gè)人總結(jié)匯報(bào)范文3在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各位同事的大力支持下，本人能正確處理好各方面的關(guān)系,立足駕駛員崗位的工作特點(diǎn)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，全年做到了安全行車無(wú)事故,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無(wú)事故

一年來(lái)，能始終牢記“行車萬(wàn)里，安全第一”的總目標(biāo)，在日常工作中，結(jié)合自身工作求，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)。同時(shí)愛(ài)護(hù)車輛，勤儉節(jié)約，對(duì)所駕駛的車輛及時(shí)檢查、維修，每天做好對(duì)車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時(shí)注意掌握車輛的狀況，及時(shí)做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”、“一?！敝贫?，做到不開(kāi)快車，不酒后駕車，不私自出車等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。

二、嚴(yán)格公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作

作為一名司機(jī)，一年來(lái)我能明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持個(gè)人利益服從全局利益，增強(qiáng)時(shí)間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時(shí)早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時(shí)傳遞無(wú)差錯(cuò)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。

一年來(lái)，本人能愛(ài)崗敬業(yè)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，作為一名司機(jī)，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，有待于加強(qiáng);

今后努力方向

在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：

一、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車，不開(kāi)情緒車，不開(kāi)故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

二、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉，能當(dāng)時(shí)作到的當(dāng)時(shí)作到，今天的事情在今天做好。

三、工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，

四、有問(wèn)題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，20x年，隨著公司工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。在接下來(lái)的這一年里，我會(huì)做好20x年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取使各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

員工個(gè)人總結(jié)匯報(bào)范文4時(shí)間過(guò)的真快，一晃就過(guò)了兩個(gè)月，轉(zhuǎn)眼間試用期就要過(guò)了。

回顧x年10月1日，本公司成立以來(lái)，很榮幸能來(lái)本公司作為一名觀光車駕駛員。本人一直勤勤懇懇地工作，嚴(yán)格要求自己，作為一名駕駛員我們應(yīng)該好做到愛(ài)車如自;檢修車輛;安全第一;做好本份。

1、愛(ài)車如己。

身為駕駛員應(yīng)做到保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日，

駕駛員的工作很特殊，

干一行愛(ài)一行，對(duì)外樹(shù)立我們公司企業(yè)的形象，文明做人，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。

2、檢修車輛

身為駕駛員應(yīng)要做到注意保養(yǎng)，定期檢查，及時(shí)維修。定期對(duì)汽車進(jìn)行保養(yǎng)，保持車身光潔。每天下班收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生。嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項(xiàng)目，對(duì)車輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強(qiáng)安全性。另外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車知識(shí)，掌握汽車的基本結(jié)構(gòu)和工作原理。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時(shí)排除。

3、安全駕駛

在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來(lái)，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機(jī)關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開(kāi)英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會(huì)，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。我們做本公司駕駛員在行車中做到遇有情況不明，如雨霧天氣視線不清，，一定要減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和來(lái)往游客人身安全。一定要做到嚴(yán)格要求自己，給游客們有安全感的進(jìn)入我們景區(qū)。

員工個(gè)人總結(jié)匯報(bào)范文520x年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

截止到20x年x月x日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理兩次裝修手續(xù)171戶，兩次裝修驗(yàn)房126戶，兩次裝修已退押金106戶。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息工作

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

20x年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20x年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20x年x月x日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門完成的工作

協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì)。把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的.問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：

1、由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。

物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

篇（9）

現(xiàn)將2015年主要完成的工作總結(jié)如下：

文秘相關(guān)工作：

1.講話稿的起草和整理：

⑴起草完成了分公司2015年上半年綜合改革情況匯報(bào)、分公司上半年工作總結(jié)及下半年工作打算。⑵起草了省領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、金牌用戶、社會(huì)監(jiān)督員在用戶節(jié)開(kāi)幕式上的講話初稿。⑶協(xié)助完成了歷下分公司綜合改革情況匯報(bào)。⑷整理了總經(jīng)理在2015年工作會(huì)議上的講話。⑸按照領(lǐng)導(dǎo)要求，配合起草了和平路營(yíng)業(yè)廳致?tīng)I(yíng)業(yè)員的倡議書初稿。⑹起草了省公司黨群部主任在分公司第一次工會(huì)會(huì)員大會(huì)上的講話。⑺正在起草分公司2015年工作總結(jié)及2016年工作打算。

⒉會(huì)議資料的整理：

⑴完成了分公司一季度、三季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)會(huì)議紀(jì)要整理⑵完成了劉總、吳總、六位班子成員、五個(gè)討論小組在分公司半年工作會(huì)議上的講話整理，并配合完成了《半年總結(jié)匯編》印發(fā)工作。⑶完成了6月12日至今分公司周辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要的整理，配合完成了5月15日至6月5日分公司周辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要整理，并配合完成了《5—9月會(huì)議紀(jì)要匯編》印發(fā)工作，共計(jì)19期。⑷完成了基層員工答復(fù)意見(jiàn)的整理。⑸配合完成了分公司總經(jīng)理辦公會(huì)的整理排版工作。⑹按照丁書記要求，完成了2014年至今雙向網(wǎng)改相關(guān)會(huì)議資料整理。

⒊各部門（單位）資料的匯總及整理：

⑴分公司各部門（單位）年初工作打算、一季度工作總結(jié)和二季度工作打算、前三季度工作總結(jié)和四季度工作打算、上半年工作總結(jié)及下半年工作打算、2015年工作總結(jié)及2016年工作打算、縣區(qū)分公司綜合改革工作匯報(bào)的匯總與整理排版。⑵完成了綜合部四月至今周工作總結(jié)及下周計(jì)劃的匯總整理工作。⑶完成了綜合部7月至今測(cè)評(píng)打分的匯總。⑷完成了綜合部厲行節(jié)約活動(dòng)進(jìn)展情況的材料整理。⑸完成了崗位練兵考試資料的搜集和整理。⑹匯總了各業(yè)務(wù)部門需增加的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

⒋公文起草和收發(fā)：配合完成公司日常公文（通知、請(qǐng)示、批復(fù)、函等）以及規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程的起草、套紅、收發(fā)工作。

⒌文件的整理和存檔：除做好日常公文的存檔外，還按照領(lǐng)導(dǎo)要求，完成了分公司總經(jīng)理辦公會(huì)、周辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要及相關(guān)資料的排版，以及文字、影音存檔工作。

⒍材料的報(bào)送：完成了長(zhǎng)清分公司平安有線電視工作站“村村通”工作事跡材料的上報(bào)；配合完成了山東省新聞出版廣播影視產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)；修改了關(guān)于“廣播電視戶戶通工程”實(shí)施和回訪情況的匯報(bào)發(fā)文廣新。

⒎配合完成了公司內(nèi)部OA系統(tǒng)的測(cè)試并進(jìn)行試用。

⒏陪同領(lǐng)導(dǎo)到平陰分公司八個(gè)工作站調(diào)研，了解一線員工工作情況。

研究室相關(guān)工作：

⒈整理了綜合部規(guī)章制度中的檔案管理制度和保密制度。

⒉匯總整理了綜合部規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、崗位說(shuō)明書。

⒊配合完成了分公司各部門（單位）規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程的匯總整理，并按照領(lǐng)導(dǎo)要求統(tǒng)一排版。

⒋完成了規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、《員工守則》及《部門工作職責(zé)》的反饋意見(jiàn)。

會(huì)務(wù)保障相關(guān)工作：

⒈協(xié)助完成了分公司網(wǎng)絡(luò)器材招標(biāo)采購(gòu)會(huì)、分公司2015年度工作會(huì)議、一季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、三季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、周辦公例會(huì)的服務(wù)保障工作。

⒉協(xié)助完成了歷城分公司競(jìng)爭(zhēng)上崗的計(jì)分工作。

⒊協(xié)助人力資源部完成了省公司招聘面試考務(wù)工作。

二、工作中存在的問(wèn)題

⒈對(duì)于日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項(xiàng)響應(yīng)速度，主動(dòng)性、積極性還需進(jìn)一步提高。

⒉專業(yè)素質(zhì)還需進(jìn)一步提升，對(duì)公司重點(diǎn)工作了解不夠全面，例如重要材料的撰寫速度較慢、理解不夠透徹，拍照水平還不能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求等。

⒊工作方法有待進(jìn)一步調(diào)整，工作效率需進(jìn)一步提高。

三、2016年工作打算

2016年主要工作計(jì)劃主要有以下幾點(diǎn)：

⒈在完成本職工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各部門（單位）的溝通，爭(zhēng)取多深入一線，更全面的了解公司重點(diǎn)工作。

篇（10）

雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經(jīng)驗(yàn)，文字功底也逐步提高，各方面的能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，以及同事的幫助下得到多方煅煉，但是與市委辦公室高標(biāo)準(zhǔn)要

求還有許多差距，要彌補(bǔ)這些差距，就必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)——實(shí)踐——再學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平和分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。我深知：作為一位秘書，如果沒(méi)有扎實(shí)的理論功底作基礎(chǔ)，沒(méi)有正確的理論指導(dǎo)實(shí)踐工作，就不可能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書。今年以來(lái)，我在積極參加市委辦公室組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上，還非常注重個(gè)人自學(xué)，年初征訂了《應(yīng)用文寫作》，注重學(xué)習(xí)效果，做到活學(xué)活用，學(xué)以致用。并根據(jù)日新月異的形勢(shì)發(fā)展變化，注重學(xué)習(xí)新知識(shí)，熟悉新學(xué)科，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求，不斷拓寬知識(shí)視野。在工作中我有強(qiáng)烈的工作事業(yè)心和責(zé)任感，有多做事、干好工作的強(qiáng)烈愿望。敢于面對(duì)困難，能吃苦耐勞，加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言。今年3月18日，根據(jù)市委辦公室的安排，我到地委辦信息科跟班學(xué)習(xí)兩個(gè)月，使自己個(gè)人能力得到進(jìn)一步煅煉。

二、業(yè)務(wù)方面

我作為政法口的秘書，除積極完成辦公室交辦的各項(xiàng)工作以外，還主動(dòng)為分管領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。今年以來(lái)，我認(rèn)真完成了辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦講話及各種匯報(bào)、通知、總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)交流材料等材料的起草校對(duì)工作，及時(shí)編寫了各類政法方面的信息；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類案件做到及時(shí)處理、及時(shí)報(bào)送。全年跟隨領(lǐng)導(dǎo)5次下基層進(jìn)行調(diào)研，并撰寫了有價(jià)值的調(diào)研。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，今年根據(jù)辦公室的安排，我參加民兵訓(xùn)練，在訓(xùn)練中，我始終堅(jiān)持能吃苦能戰(zhàn)斗的精神，認(rèn)真完成各項(xiàng)訓(xùn)練任務(wù)，受到了阿克地委、阿克蘇地區(qū)行署、阿克蘇軍分區(qū)的聯(lián)合通報(bào)表?yè)P(yáng)，并頒發(fā)了先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)牌。

三、自覺(jué)遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度

今年以來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守市委辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時(shí)簽到，特別是在有急事、到其它單位辦事、下單位調(diào)研等情況都自覺(jué)向辦公室領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

四、存在的問(wèn)題及打算