序論：好文章的創(chuàng)作是一個(gè)不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇企業(yè)管理模式研究論文范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

一、3G時(shí)代通信企業(yè)的機(jī)會與挑戰(zhàn)

“3G”是英文“3rdGeneration”的縮寫，指第三代移動(dòng)通信技術(shù)。相對第一代模擬制式手機(jī)(1G)和第二代GSM、CDMA等數(shù)字手機(jī)(2G)，第三代手機(jī)是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。目前3G發(fā)展對于通信企業(yè)來說是難得的機(jī)遇，之所以這樣說，主要有以下三方面的原因：第一,目前我國用戶對寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有較大的潛在需求；第二，發(fā)展寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)將帶來大量的各種業(yè)務(wù)，有利于提高運(yùn)營商的每用戶平均收入值；第三，中國的移動(dòng)市場還有很大的發(fā)展空間，移動(dòng)運(yùn)營商需要開拓新的頻段支持用戶數(shù)量的持續(xù)增長;所以面對即將到來的3G時(shí)代，通信企業(yè)即要看到機(jī)會也要看到挑戰(zhàn)。用戶要求通信服務(wù)的多樣化和要求資費(fèi)的不斷降低將迫使通信企業(yè)必須改善自己的管理方法，在不斷降低成本的同時(shí)提升自身產(chǎn)品的競爭力，進(jìn)一步獲得生存與發(fā)展。

二、預(yù)算管理的意義

目前，公司的經(jīng)營管理中普遍應(yīng)用的是預(yù)算管理模式，即財(cái)務(wù)預(yù)算管理。公司的經(jīng)營是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，一旦確定了經(jīng)營目標(biāo)，就必須制定一個(gè)能夠協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門的全面計(jì)劃，以監(jiān)督和控制公司的經(jīng)營活動(dòng)，分析和考核公司內(nèi)部各部門的工作業(yè)績，保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)預(yù)算管理就是以貨幣形式表示的財(cái)務(wù)方面的經(jīng)營計(jì)劃。

財(cái)務(wù)預(yù)算管理主要有以下的作用：（1）明確目標(biāo)。編制財(cái)務(wù)預(yù)算有助于公司內(nèi)部各個(gè)部門主管和職工了解本公司,本部門，本人在實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)目標(biāo)中的地位，作用和責(zé)任，有助于公司財(cái)務(wù)人員為保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)合理的使用資金和籌措資金；（2）協(xié)調(diào)力量。預(yù)算圍繞著公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)，把公司經(jīng)營過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)方面的工作嚴(yán)密組織起來使公司成為一個(gè)完成其經(jīng)營目標(biāo)，財(cái)務(wù)目標(biāo)而順利運(yùn)轉(zhuǎn)的有機(jī)整體；（3）控制資金。財(cái)務(wù)預(yù)算的控制作用主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：事前控制，事中控制和事后控制。預(yù)算的事前控制，主要是控制預(yù)算單位的業(yè)務(wù)范圍和規(guī)模以及可用資金限額。由于公司總的預(yù)算資金有一定的限度，因此各個(gè)部門不能隨心所欲的去做一切事情，應(yīng)分輕重緩急，在資金允許的情況下合理安排工作；預(yù)算的事中控制主要是按預(yù)算確定的目標(biāo)對預(yù)算收入進(jìn)行監(jiān)督，爭取實(shí)現(xiàn)預(yù)期的受益和貨幣資金的流入；對預(yù)算的各項(xiàng)消耗和貨幣資金的流出進(jìn)行審核，防止超支，保證預(yù)算的執(zhí)行。預(yù)算的事后控制主要是進(jìn)行預(yù)算和實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果的比較，分析差異產(chǎn)生的原因，進(jìn)行業(yè)績評價(jià)。并為下一期的預(yù)算編制工作提供依據(jù)；（4）業(yè)績考評。財(cái)務(wù)預(yù)算可以作為公司一定時(shí)期業(yè)績考評的依據(jù)。通過定期考評起到獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的作用，值得注意的是要堅(jiān)持長期預(yù)算與短期預(yù)算的結(jié)合和固定預(yù)算，彈性預(yù)算，滾動(dòng)預(yù)算，調(diào)整預(yù)算和零基預(yù)算的預(yù)算編制方法的運(yùn)用。預(yù)算管理作為一種成熟有效的管理辦法已在國外和我國的很多企業(yè)中得到了運(yùn)用，如果說通信企業(yè)是一艘在大海上航行的客船，那么預(yù)算管理就可以比作衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)，他能保證船的航向不偏離目的地。在通信企業(yè)中的財(cái)務(wù)預(yù)算管理一樣是很重要的，特別是面對3G技術(shù)的運(yùn)用各企業(yè)均需要進(jìn)行大量的資金投入，任何的資金流動(dòng)必須做好預(yù)算與控制防止將公司帶入危險(xiǎn)地帶。

三、質(zhì)量管理的運(yùn)用

1．“質(zhì)量”定義的引入。隨著技術(shù)的發(fā)展，社會的進(jìn)步以及人們認(rèn)識水平的提高，企業(yè)“質(zhì)量”定義的對象進(jìn)一步擴(kuò)展到了服務(wù)和過程，被廣泛接受的定義是：產(chǎn)品、服務(wù)或過程各自對顧客需求的適應(yīng)性，即滿足顧客需求的能力。從定義中我們可以看出，“質(zhì)量”的定義從“有形產(chǎn)品”引入到“服務(wù)或過程”，產(chǎn)品不僅僅指硬件，也包括服務(wù)、經(jīng)營、軟件；產(chǎn)品可以是有形的，也可以是無形的(信息、概念)。質(zhì)量的過程除生產(chǎn)過程外，還包括服務(wù)、經(jīng)營等其它過程。享受質(zhì)量的“顧客”已超出一般“顧客”的范疇，顧客可以是最終使用者、受益人或需方（它包括企業(yè)活動(dòng)能影響到的所有人，無論是企業(yè)內(nèi)部的或是企業(yè)外部的）。而通信企業(yè)是一種比較特殊的企業(yè)，她具有生產(chǎn)產(chǎn)品不具實(shí)物形態(tài)，生產(chǎn)與消費(fèi)過程的不可分割性等特點(diǎn)。所以，如今我們不能說通信企業(yè)沒有產(chǎn)品也沒有質(zhì)量了。

2．質(zhì)量管理在通信企業(yè)運(yùn)營中的重要性。在用戶類型差別化和個(gè)性化需求日趨增大的今天，通信企業(yè)在用預(yù)算管理保證企業(yè)正常、平穩(wěn)、高效的發(fā)展后，應(yīng)該進(jìn)一步提高產(chǎn)品的適用性和用戶對產(chǎn)品的滿意度，才能使企業(yè)得到發(fā)展。通信企業(yè)的產(chǎn)品是提供用戶的信息溝通和交流。產(chǎn)品的適用性和用戶的滿意度，體現(xiàn)了這種產(chǎn)品的“質(zhì)量”好壞，這里的要強(qiáng)調(diào)的是，“質(zhì)量”不僅包含通信通道的穩(wěn)定和暢通的適用性，還包括對用戶的服務(wù)與技術(shù)支持的適用性等，即包括了生產(chǎn)與服務(wù)過程，因?yàn)檫@些都會直接或間接的影響用戶對產(chǎn)品的判斷，決定其是否進(jìn)入或留下還是離開。例如，通信信道很穩(wěn)定，接通也快，覆蓋也好，但如果公司客服人員態(tài)度不好，營業(yè)廳等候時(shí)間過長，系統(tǒng)經(jīng)常擁塞，也會影響用戶的在網(wǎng)，這是現(xiàn)代通信企業(yè)應(yīng)該注意到的“質(zhì)量”含義。產(chǎn)品的質(zhì)量問題從長遠(yuǎn)來講將決定企業(yè)的生存與發(fā)展。對通信企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不滿意通常來源于以下幾個(gè)方面：（1）接通時(shí)間；（2）接通率；（3）通話質(zhì)量或圖像質(zhì)量；（4）價(jià)格;（5）資費(fèi)的透明和合理；（6）提供服務(wù)的及時(shí)與準(zhǔn)確性等。而這些都不僅僅是后臺人員管理調(diào)度好電路，保證通信暢通能解決的問題。一個(gè)面向未來的運(yùn)營商必須把質(zhì)量管理擺在重要位置，有調(diào)查顯示，發(fā)展一名新用戶的成本是維持一名老用戶的五倍，對于盈利率來說，得到一個(gè)顧客是喪失一個(gè)顧客成本的16倍，所以顯而易見的是運(yùn)營商在計(jì)劃擴(kuò)大市場的時(shí)候首先要先保證的是老用戶群體的不流失。而建立起“最優(yōu)質(zhì)量”這個(gè)概念也能更有效的激勵(lì)整個(gè)系統(tǒng)的人員(無論是前臺，還是后臺)，自覺的以同行企業(yè)的相同崗位的工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量為對比，以國際先進(jìn)企業(yè)的相關(guān)崗位工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)，視工作流程的下一個(gè)環(huán)節(jié)部門為“客戶”，自覺主動(dòng)的要求做到“最優(yōu)”的質(zhì)量。

四、3G時(shí)代通訊企業(yè)的新型管理模式

1．不同的發(fā)展時(shí)期側(cè)重不同的管理模式。由于我國地廣人多，消費(fèi)者情況不同。企業(yè)應(yīng)該看到用戶的區(qū)別和自身的情況，在不同時(shí)期采用不同側(cè)重點(diǎn)的管理模式。以通信企業(yè)為例，在未來的3G市場競爭中，后進(jìn)入的通信企業(yè)首先要注意運(yùn)用預(yù)算管理進(jìn)一步擴(kuò)大資金和資源的利用率，壓低價(jià)格吸引用戶留下，同時(shí)也要注意產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和品牌的建立。有選擇性的開拓重點(diǎn)市場而不是去爭取全部的用戶；在市場發(fā)展到一定程度、有穩(wěn)定的客戶群時(shí)建議注意預(yù)算管理和質(zhì)量管理的結(jié)合運(yùn)用，在資金和資源最大化利用的同時(shí)要多重視產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣才能留住老的客戶發(fā)展新的客戶。再往后企業(yè)的財(cái)務(wù)與預(yù)算管理已經(jīng)很成熟了，而企業(yè)的品牌和質(zhì)量將成為新的關(guān)鍵點(diǎn)。這時(shí)候，企業(yè)更多的是在提高用戶滿意度和產(chǎn)品的適用性（即產(chǎn)品質(zhì)量），如樹立面向不同用戶的細(xì)分品牌來吸引不同的用戶。這點(diǎn)國外一些公司已經(jīng)開始取得了成功。

2．預(yù)算管理和質(zhì)量管理的綜合應(yīng)用。財(cái)務(wù)預(yù)算管理雖然能使企業(yè)在一定程度上利潤較大化，成本較小化，但它也存在一些缺陷：（1）只提供了每期的財(cái)務(wù)目標(biāo)，沒有的對員工的質(zhì)量改進(jìn)提出持續(xù)激勵(lì)的方法和目標(biāo)，使得企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不夠全面和具體；（2）實(shí)踐中企業(yè)各個(gè)部門間的溝通和聯(lián)系較少，前臺與后臺的沒有能相互了解和配合（3）財(cái)務(wù)預(yù)算只考慮到成本和產(chǎn)量，沒有考慮到用戶的滿意度和用戶需求的多變性，而這些都是現(xiàn)在用戶比較集中的一些服務(wù)需求。由于以上原因企業(yè)應(yīng)該注意質(zhì)量管理的控制，從根本上來說好的質(zhì)量也為企業(yè)省下了很多的后期費(fèi)用，贏得市場。質(zhì)量管理主要的實(shí)施步驟如下:(1)建立由高層和中層領(lǐng)導(dǎo)組成的質(zhì)量管理委員會;(2)對質(zhì)量的控制也分事前、事中和事后，現(xiàn)在企業(yè)重視在事前就要注意質(zhì)量的控制。保證在質(zhì)量問題在出現(xiàn)前就發(fā)現(xiàn)并解決。例如，以通信企業(yè)維護(hù)部門為例，日常注意傳輸設(shè)備和線路的正常穩(wěn)定的運(yùn)行，機(jī)房備件和備板的齊全，標(biāo)簽的正確和規(guī)范，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，事前解決問題，盡量避免通信的中斷和堵塞。維護(hù)部門應(yīng)將客戶部門視為其客戶，充分與之溝通并盡量滿足其合理要求。而客戶部門也必須能在最短的時(shí)間內(nèi)對于客戶的需求做出反應(yīng)，如果發(fā)生了通信故障要能給予用戶準(zhǔn)確而及時(shí)的說明和處理，使得整個(gè)企業(yè)的反應(yīng)速度加快，積極的適應(yīng)市場變化。企業(yè)工作流程中的這種前一環(huán)節(jié)視后一環(huán)節(jié)為客戶的方法已經(jīng)在很多的知名企業(yè)中運(yùn)用，實(shí)踐證明這是一種有效且可行的方法，它利于組織結(jié)構(gòu)的扁平化，而且能使各個(gè)崗位的人員都置身于市場之中而不是之外，不再能相互推諉責(zé)任，每一個(gè)人員都有看到自己的產(chǎn)品及自己的用戶對產(chǎn)品的滿意度，這樣的工作更有成就感和責(zé)任感，目標(biāo)也更為明確。

五、結(jié)語

綜上所述，如今的通信企業(yè)已經(jīng)不存在一成不變﹑永遠(yuǎn)適用的管理方法，由于市場和技術(shù)不斷變化，企業(yè)只能在不同的時(shí)期、依據(jù)不同的市場情況來改變企業(yè)管理的側(cè)重點(diǎn)和方法，去適應(yīng)市場的變化和需要，并得到發(fā)展。目前，面對即將到來的3G時(shí)代，通信企業(yè)如果能將預(yù)算管理和質(zhì)量管理這兩種管理模式結(jié)合運(yùn)用，保持低價(jià)，提升用戶滿意度，增加產(chǎn)品適用性和競爭力，在未來的競爭中必能占據(jù)主動(dòng)。

參考文獻(xiàn)

[1]趙艷華．對企業(yè)實(shí)施預(yù)算管理的思考[J]．現(xiàn)代管理科學(xué)．2006.9．

[2]申凱．企業(yè)集團(tuán)全面預(yù)算控制方法解析[J]．金融與經(jīng)濟(jì)．2006.8．

篇（2）

制造企業(yè)新型成本管理模式將企業(yè)機(jī)制與市場機(jī)制進(jìn)行整合，建立企業(yè)內(nèi)部市場鏈。將企業(yè)外部市場目標(biāo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營目標(biāo)，將企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工利益目標(biāo)。這種內(nèi)部市場鏈的建立是通過業(yè)務(wù)流程再造實(shí)現(xiàn)的。即，通過將過去的職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒坦芾?，建立企業(yè)由定單開始一切活動(dòng)的新業(yè)務(wù)流程。

企業(yè)內(nèi)部市場鏈?zhǔn)且钥蛻舳▎涡畔槠瘘c(diǎn)和終點(diǎn)，由定單客戶、營銷部門、產(chǎn)品組裝部門、產(chǎn)品部件生產(chǎn)部門、原料采購部門、會計(jì)部門、研發(fā)部門、原料供應(yīng)商等所構(gòu)成的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。

二、客戶定單信息在企業(yè)內(nèi)部市場鏈中的流動(dòng)

經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯認(rèn)為：企業(yè)內(nèi)部無法按市場競爭機(jī)制來運(yùn)作，因?yàn)榻灰壮杀咎?。但是科斯的時(shí)代并沒有信息化，信息化手段完全可以降低交易成本。制造企業(yè)新型成本管理模式下，定單信息的取得、整合、傳遞、分解、實(shí)現(xiàn)完全依托強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺，通過Internet與Intranet的有效銜接得以實(shí)現(xiàn)。

（一）客戶定單信息在企業(yè)內(nèi)部市場鏈中的傳遞、整合過程

營銷部門是企業(yè)內(nèi)部市場鏈閉環(huán)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，起了聯(lián)結(jié)內(nèi)外、承前啟后的作用。借助Internet，客戶將定單和與產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)的客戶需求信息傳遞給營銷部門。營銷部門借助Intranet，將與產(chǎn)品設(shè)計(jì)相關(guān)的客戶需求信息傳達(dá)給產(chǎn)品研發(fā)部門，將定單信息傳遞給會計(jì)部門和產(chǎn)品組裝部門。研發(fā)部門進(jìn)行相應(yīng)的研發(fā)工作，并將其研發(fā)過程中的創(chuàng)新、研發(fā)結(jié)果及時(shí)與營銷部門、產(chǎn)品組裝部門和部件生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)、溝通。會計(jì)部門需要核定客戶的信用額度，通過Inter－net向客戶傳遞信用信息和收取銷售款信息。產(chǎn)品組裝部門將收到的定單信息傳遞給產(chǎn)品生產(chǎn)部門，產(chǎn)品生產(chǎn)部門將收到的定單信息傳遞給原料采購部門。采購部門借助Internet向有長期往來的原料供應(yīng)商采購，并通過Intranet將采購信息傳遞給會計(jì)部門，由會計(jì)部門負(fù)責(zé)向供應(yīng)商付款。通過Internet原料供應(yīng)商通知采購部門收貨，通過Intranet采購部門驗(yàn)貨后通知部件生產(chǎn)部門領(lǐng)料、生產(chǎn)，部件生產(chǎn)部門生產(chǎn)后通知產(chǎn)品組裝部門組裝，產(chǎn)品組裝部門組裝完畢后通知營銷部門發(fā)貨，營銷部門發(fā)貨后借助Internet通知客戶驗(yàn)收貨品。

對于大型制造企業(yè)，由于每分每秒都會有新定單信息注入企業(yè)，為了提高企業(yè)處理定單信息的效率，可以視企業(yè)接收定單頻率設(shè)定定單信息整合時(shí)長，比如說將20秒設(shè)定為一個(gè)定單信息整合時(shí)長，即每20秒將定單整合一次。定單信息整合的過程就是將同類產(chǎn)品定單進(jìn)行合并，并將該整合后定單信息在市場鏈閉環(huán)中傳遞、分解并實(shí)施。

（二）客戶定單信息在企業(yè)內(nèi)部市場鏈節(jié)中的分解過程

在制造企業(yè)新型成本管理模式下，任何定單信息都需要在各個(gè)控制點(diǎn)分解為由專門人員負(fù)責(zé)其履行的子定單信息，也就是說定單與員工之間存在一一對應(yīng)關(guān)系。即，每位員工都有自己的定單，并且要對自己的定單負(fù)責(zé)，而每份定單都有員工對其負(fù)責(zé)。這樣，每位員工都成為創(chuàng)造市場價(jià)值的戰(zhàn)略事業(yè)單位(StrategicBusinessUnit,SBU)，每位員工都參與市場營銷，具體的分解過程在In－tranet中實(shí)現(xiàn)。

（三）制造企業(yè)新型成本管理模式的優(yōu)點(diǎn)

1.降低資金成本，提高應(yīng)收賬款回收率和收款速度。

實(shí)行制造業(yè)新型成本管理模式，由于定單信息要在企業(yè)內(nèi)部市場鏈節(jié)中分解為由專門的人員負(fù)責(zé)其履行的子定單信息，那么應(yīng)收賬款子定單在會計(jì)部門也無例外的有專門人員負(fù)責(zé)，即有專人負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的收回。當(dāng)任務(wù)直接落實(shí)給具體員工，并且對任務(wù)的完成與否設(shè)置有效激勵(lì)機(jī)制時(shí)，任務(wù)的完成自然就有保障，所以這種直接與員工利益聯(lián)動(dòng)的應(yīng)收賬款管理方法可以提高應(yīng)收賬款的回收率和收款速度。這樣就可以有效防范企業(yè)資金鏈斷裂導(dǎo)致的破產(chǎn)。

另外，某些制造企業(yè)完全有條件實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理的極致———杜絕應(yīng)收賬款。當(dāng)制造企業(yè)成功地樹立了企業(yè)形象，建立了自己的品牌和信譽(yù)，完全可以在實(shí)現(xiàn)銷售的同時(shí)收回貨款。杜絕應(yīng)收賬款的存在，企業(yè)也就再無應(yīng)收賬款回收率和收款速度等問題的困繞。

當(dāng)然，少數(shù)制造企業(yè)可以達(dá)到經(jīng)營的最高境界———“負(fù)營運(yùn)成本”。企業(yè)可以在取得定單的同時(shí)就取得貨款，即取得預(yù)收賬款。利用預(yù)收賬款購買原料，可以最大限度的降低企業(yè)的資金成本。

2.降低生產(chǎn)成本，利用“企業(yè)內(nèi)部模擬市場”創(chuàng)造生產(chǎn)成本優(yōu)勢。

篇（3）

1引言

核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部的一種特殊資源，其主要通過資源優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢等多方面組成。企業(yè)在整合自身資源的過程中，對其相關(guān)的點(diǎn)或面進(jìn)行有效放大，形成優(yōu)勢資源。比如資源優(yōu)勢是指企業(yè)擁有的稀缺資源；技術(shù)優(yōu)勢是指企業(yè)自主研發(fā)科技優(yōu)勢；管理優(yōu)勢是指企業(yè)革新管理模式，使內(nèi)部凝聚力與戰(zhàn)斗力提升；營銷優(yōu)勢是指企業(yè)復(fù)制或創(chuàng)造契合自身特點(diǎn)的營銷模式。企業(yè)通過對一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行有效整合，從而使其成為企業(yè)核心競爭力。核心競爭力的產(chǎn)生與發(fā)展是一個(gè)緩慢的過程，其隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。一般情況下，核心競爭力是企業(yè)在發(fā)展過程中，通過不斷完善與創(chuàng)新而產(chǎn)生的，但是在現(xiàn)代商業(yè)模式中，也有因核心競爭力而發(fā)展壯大的企業(yè)。上述兩種方式都是企業(yè)依托核心競爭力發(fā)展壯大的，可以說核心競爭力是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展壯大的唯一路徑。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，其在企業(yè)核心競爭力的產(chǎn)生與發(fā)展中，均有決定性的作用。財(cái)務(wù)管理模式隨著企業(yè)自身的發(fā)展與外部環(huán)境的改變而不斷變革，在不同的經(jīng)濟(jì)背景下，總要有與之相適應(yīng)的財(cái)務(wù)管理模式，否則，財(cái)務(wù)管理非但不能成為推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，更會是企業(yè)發(fā)展的阻礙，甚至導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展停滯。由此，在企業(yè)保持核心競爭力的同時(shí)，與之相匹配的財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新也成為了企業(yè)管理創(chuàng)新的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

2企業(yè)財(cái)務(wù)管理在企業(yè)核心競爭力中的定位分析

財(cái)務(wù)管理的根本目標(biāo)在于使企業(yè)獲得持續(xù)的盈利能力，而盈利能力與競爭優(yōu)勢息息相關(guān)、所以可以說，財(cái)務(wù)管理的根本目的在于使企業(yè)獲得持續(xù)的競爭能力，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)培育核心競爭力的關(guān)鍵管理行為，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理是企業(yè)獲得長期發(fā)展的戰(zhàn)略保障。依據(jù)企業(yè)所需培育的核心競爭力方向，適當(dāng)調(diào)整財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略。在形成核心競爭力的幾個(gè)方面，如資源、技術(shù)、管理、營銷等，其要形成核心競爭力，必然要得到財(cái)務(wù)的大力支持與投入，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理選擇企業(yè)核心競爭力方向，因此，財(cái)務(wù)管理與核心競爭力的直觀關(guān)系是因與果的關(guān)系。筆者認(rèn)為，從財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理角度解讀企業(yè)核心競爭力，應(yīng)該從以下兩個(gè)方面入手。

2.1選擇核心能力

核心能力的選擇對企業(yè)的長期戰(zhàn)略發(fā)展十分重要，是保證企業(yè)競爭優(yōu)勢與可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略保障。從核心競爭力的幾個(gè)成因入手，其一，有稀缺資源優(yōu)勢的一定要選擇深度發(fā)掘資源優(yōu)勢，使稀缺資源成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略武器，并能夠綜合考量資源開發(fā)的成本負(fù)擔(dān)、開發(fā)時(shí)限等多方面因素，在制定長期戰(zhàn)略的時(shí)候兼顧短期與長期發(fā)展策略，并予以最大財(cái)務(wù)支持，保證資源優(yōu)勢成為企業(yè)核心競爭力。其二，現(xiàn)代知識密集型企業(yè)在確定核心能力的時(shí)候，一般會以技術(shù)研發(fā)為主，這也是現(xiàn)階段企業(yè)競爭的主要方向。以技術(shù)優(yōu)勢作為核心競爭力，以核心技術(shù)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，在同質(zhì)企業(yè)競爭中脫穎而出。技術(shù)優(yōu)勢同時(shí)也是企業(yè)核心競爭力中最有利的因素，其具備開發(fā)門檻高、開發(fā)周期長的特點(diǎn)。以核心技術(shù)為主導(dǎo)的核心競爭力一旦形成，企業(yè)就會走上良性循環(huán)發(fā)展的快車道，技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品再變成盈利數(shù)據(jù)，以盈利資金持續(xù)進(jìn)行技術(shù)研發(fā)投資，從而形成牢固的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，且這種核心競爭力一旦建立起來，就會隨著時(shí)間的推移愈發(fā)穩(wěn)固。以核心技術(shù)為主導(dǎo)的核心競爭力在前期需要企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的大力支持與資金傾斜，在前期尚未有資金回報(bào)的投入時(shí)期，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理能保障以技術(shù)為主導(dǎo)核心競爭力的產(chǎn)生并發(fā)展。其三，依托于營銷優(yōu)勢的企業(yè)核心競爭力。經(jīng)濟(jì)全球化趨勢日益加快的今天，優(yōu)秀的營銷模式也是企業(yè)建立核心競爭力的又一戰(zhàn)略。在商品品類豐富，同質(zhì)化企業(yè)扎堆的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)模式下，既能符合企業(yè)定位，又能適合市場需求的營銷策略是企業(yè)迅速占領(lǐng)市場、發(fā)展壯大并形成核心競爭力的契機(jī)。比如小米手機(jī)，其產(chǎn)品推出之時(shí)，正值我國智能手機(jī)市場競爭白熱化時(shí)期，小米以期獨(dú)特的饑餓營銷模式迅速占領(lǐng)市場，使得小米手機(jī)成為我國智能手機(jī)新貴，并使高質(zhì)低價(jià)成為其核心競爭力。小米的飛速崛起從一個(gè)側(cè)面說明，好的營銷模式一樣能夠成為企業(yè)的核心競爭力，此類案例還有很多，但是其先決條件都是在營銷模式確定后，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的大力支持，廣告投入等的巨額資金注入使得營銷策略得以貫徹、實(shí)現(xiàn)。由此可見，在企業(yè)核心競爭力的選擇之初，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理能起到輔助決策的重要作用，在核心競爭力選擇之后，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理是企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略得以順利實(shí)施的重要保障。

2.2明確成本動(dòng)因

成本核算作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)，在企業(yè)核心競爭力的確認(rèn)、形成與發(fā)展中均有舉足輕重的作用。首先，企業(yè)核心競爭力的確認(rèn)階段。企業(yè)因其自身特點(diǎn)與外部市場環(huán)境因素，一般都具備在幾個(gè)方面同時(shí)形成核心競爭力，這一過程的財(cái)務(wù)管理對企業(yè)核心競爭力的形成有決定性作用。準(zhǔn)確的市場調(diào)查、企業(yè)自身的各項(xiàng)能力評估、企業(yè)的現(xiàn)有資金狀況等都需要財(cái)務(wù)管理部門作出準(zhǔn)確判斷，如稀缺資源型企業(yè)要形成核心競爭力，可以從資源、技術(shù)、營銷等多方面考慮，通過準(zhǔn)確評估與成本核算，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理能夠給予企業(yè)在哪方面形成核心競爭力的最有利意見。其次，企業(yè)核心競爭力的形成階段。通過成本核算確定企業(yè)所形成核心競爭力的方向，在財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理實(shí)施的過程中，也要注意成本核算。比如技術(shù)研發(fā)型核心競爭力的形成，決定其成敗的主要因素是資金投入及研發(fā)周期。這一時(shí)期的成本核算主要依據(jù)企業(yè)的資金狀況與技術(shù)的適用周期，研發(fā)周期是新技術(shù)是否形成核心競爭力的主因。許多技術(shù)的升級換代決定了其生命力周期，如果研發(fā)周期過長，很容易導(dǎo)致技術(shù)過時(shí)，形成無效投資。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理在此時(shí)要依據(jù)市場需求調(diào)節(jié)產(chǎn)品研發(fā)周期，使所研發(fā)科技出現(xiàn)在產(chǎn)品有效科技周期內(nèi)，形成源于科技研發(fā)的核心競爭力，并能有足夠的時(shí)間進(jìn)行此項(xiàng)科技研發(fā)的更新、升級、后續(xù)研發(fā)活動(dòng)，使基于科技產(chǎn)品的核心競爭力具備長期性與可持續(xù)成長性。

3基于核心競爭力的企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新

財(cái)務(wù)管理工作是所有管理工作開展的基礎(chǔ)，其具有與其他管理工作不同的性質(zhì)，主要特征為財(cái)務(wù)管理的涉及面廣、綜合性強(qiáng)、靈敏度高等。單從財(cái)務(wù)管理表面意義而言，其管理對象為企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的全過程，因此，可以說財(cái)務(wù)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理模式。資金作為企業(yè)的命脈，其良性周轉(zhuǎn)與有效循環(huán)直接關(guān)系著企業(yè)投資項(xiàng)目甚至企業(yè)自身的成敗興亡，財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)有效管理資金的工具，其重要作用不言而喻。企業(yè)核心競爭力的形成與發(fā)展過程中，均離不開財(cái)務(wù)管理的全程參與及支持，在現(xiàn)代企業(yè)中，財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理的核心，其戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展具有十分重要的作用，也是企業(yè)核心競爭力持續(xù)發(fā)展的有效保障。在財(cái)務(wù)管理提升企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)新模式方面，應(yīng)從制度創(chuàng)新與方法創(chuàng)新兩個(gè)方面進(jìn)行。

3.1制度創(chuàng)新

制度創(chuàng)新幾乎涵蓋了財(cái)務(wù)管理的所有方面，其具體表現(xiàn)有以下幾方面：首先，建立健全會計(jì)信息統(tǒng)計(jì)，全面實(shí)施會計(jì)電算化管理。會計(jì)電算化的高效與迅速管理，使得企業(yè)財(cái)務(wù)信息能夠以最快速度表現(xiàn)出來，并能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出相應(yīng)的預(yù)防措施，使會計(jì)信息能夠更好、更準(zhǔn)確地為企業(yè)服務(wù)。其缺陷是電子化數(shù)據(jù)易修改、易丟失，要徹底地解決這一問題，就要從提高財(cái)務(wù)管理人員綜合素質(zhì)與提升財(cái)務(wù)硬件設(shè)施方面著手，并建立分級授權(quán)管理制度。同時(shí)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)版財(cái)務(wù)報(bào)表，在提升財(cái)務(wù)報(bào)表準(zhǔn)確性的同時(shí)，大力提高財(cái)務(wù)管理的及時(shí)性。會計(jì)信息統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)代化，對企業(yè)的核心競爭力有極大影響。通過及時(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，使企業(yè)決策層能夠清晰、直觀地看到所實(shí)施核心競爭力戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)度及市場反饋，方便決策層做出適當(dāng)調(diào)整，使企業(yè)核心競爭力的打造有更為順暢的渠道，同時(shí)也保障企業(yè)核心競爭力長期發(fā)展。其次，實(shí)施全面預(yù)算管理制度。在依據(jù)準(zhǔn)確財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r、外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境等多方面因素的前提下，對現(xiàn)在和以后可能會出現(xiàn)的情況加以綜合分析，編制科學(xué)合理的財(cái)務(wù)預(yù)算。預(yù)算管理制度的全面實(shí)行，使企業(yè)面對風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候有較強(qiáng)的抵抗能力，并能及時(shí)、有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理對于企業(yè)核心競爭力的打造而言，具有十分重要的意義。企業(yè)核心競爭力的打造就是創(chuàng)新過程，創(chuàng)新過程伴隨著許多未知風(fēng)險(xiǎn)，全面預(yù)算基礎(chǔ)上的風(fēng)險(xiǎn)管理能將這種創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)降到最低，其最終目的是確保企業(yè)核心競爭力的實(shí)現(xiàn)。

3.2方法創(chuàng)新

方法創(chuàng)新主要包括費(fèi)用指標(biāo)分解、建立資金管理體制、有效財(cái)務(wù)分析等幾方面。首先，費(fèi)用指標(biāo)分解。簡言之，費(fèi)用指標(biāo)分解就是費(fèi)用控制的細(xì)化，將費(fèi)用指標(biāo)由總體到部門，再由部門到個(gè)人，這樣費(fèi)用控制可以直接由原先的總體計(jì)算到現(xiàn)在的追溯源頭。在企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略實(shí)施過程中，詳盡的費(fèi)用分解使得資金的使用效率更高，也會使核心競爭力的實(shí)施能夠落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)。其次，建立資金管理體制。財(cái)務(wù)管理的表面意思就是對資金的有效管理，資金作為企業(yè)生存的命脈，企業(yè)的所有管理活動(dòng)與資金息息相關(guān)。因此，適合企業(yè)發(fā)展的資金管理體制，會成為支撐企業(yè)長期發(fā)展的力量源泉。資金管理體制建立的根本原則是適度與安全。在這種理念下建立完善的資金管理制度，確保企業(yè)在各個(gè)發(fā)展周期中的平穩(wěn)發(fā)展。企業(yè)核心競爭力作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，在資金管理中，要適當(dāng)加大對核心競爭力的資金投入，使企業(yè)具備長期發(fā)展的可能。最后，有效財(cái)務(wù)分析。要把財(cái)務(wù)分析貫穿到企業(yè)所有財(cái)務(wù)活動(dòng)的始終，事前分析可以有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，事中分析可以矯正錯(cuò)誤方向，事后分析可以總結(jié)成敗經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)核心競爭力的打造與持續(xù)發(fā)展方面，有效的財(cái)務(wù)分析顯得尤為重要。核心競爭力作為企業(yè)屹立于激烈競爭中不敗的有力武器，其財(cái)務(wù)分析要更加全面與具備戰(zhàn)略高度。

4結(jié)語

綜上所述，企業(yè)核心競爭力的產(chǎn)生與發(fā)展壯大是一個(gè)長期過程，其跟企業(yè)財(cái)務(wù)管理關(guān)系密切。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理中的核心要素，戰(zhàn)略性管理是企業(yè)核心競爭力打造成敗的關(guān)鍵，也是影響企業(yè)核心競爭力長期發(fā)展的雙刃劍。在新經(jīng)濟(jì)模式下，面對復(fù)雜的競爭環(huán)境，財(cái)務(wù)管理要從制度、方法等深層次創(chuàng)新，做到適應(yīng)于推動(dòng)企業(yè)核心競爭力的持久化，為提升企業(yè)競爭力做出最大貢獻(xiàn)。

作者:王永紅 單位:青海大學(xué)計(jì)財(cái)處

參考文獻(xiàn)

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篇（4）

隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,知識管理已成為知識經(jīng)濟(jì)的中心問題。知識管理的出發(fā)點(diǎn)是把知識視為最重要的資源,將最大限度地掌握和利用知識作為提高組織核心競爭力的關(guān)鍵。知識管理不僅涉及組織范圍內(nèi)的知識,還涉及組織外部以及與組織各種實(shí)踐活動(dòng)密切相關(guān)的知識。在組織與其外部的其他組織、機(jī)構(gòu)的聯(lián)系中,組織不僅可以獲取大量有用的知識,而且可以通過知識的共享與轉(zhuǎn)移來提高其創(chuàng)造價(jià)值的能力。基于對知識的需求以及知識管理的需要,每個(gè)組織均需與外界組織建立聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)知識在不同組織間的共享,從而構(gòu)成集知識創(chuàng)新、知識整合和知識共享等功能于一體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體系,即知識網(wǎng)絡(luò)。

一、知識網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵

從國內(nèi)外有關(guān)知識網(wǎng)絡(luò)的研究文獻(xiàn)看,“知識網(wǎng)絡(luò)”一詞具有多種含義。

(一)數(shù)字信息網(wǎng)絡(luò)。廣義上指Internet網(wǎng)絡(luò),狹義上指依賴局域網(wǎng)或Internet網(wǎng)絡(luò)這一傳輸工具進(jìn)行信息傳遞、存儲的有形網(wǎng)絡(luò),通過多個(gè)終端互聯(lián)成為成員之間相互交流的手段,包括企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、圖書信息網(wǎng)絡(luò)等。其管理的對象是信息,注重內(nèi)容管理,以IT網(wǎng)絡(luò)為手段,注重對已有知識的利用。

(二)知識網(wǎng)絡(luò)圖。又稱概念關(guān)系圖或認(rèn)知地圖,是20世紀(jì)八十年代初期由美國康奈爾大學(xué)的著名心理學(xué)家諾瓦克和高溫在奧蘇伯爾的概念同化理論基礎(chǔ)之上首次提出的,是一種由節(jié)點(diǎn)和連線組成的知識之間關(guān)系的結(jié)構(gòu)表征,是一種表征、檢查、修正和進(jìn)一步完善個(gè)體知識結(jié)構(gòu)的認(rèn)知工具結(jié)合形成的聯(lián)系。

(三)還有一種知識網(wǎng)絡(luò),是指組織運(yùn)作時(shí),人們的知識和洞見的相互作用機(jī)制。其網(wǎng)絡(luò)性有兩方面:一方面知識本身因某種關(guān)聯(lián)(如因果關(guān)系、邏輯關(guān)系)而相互影響形成的網(wǎng)絡(luò);另一方面知識載體之間的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,如以企業(yè)信息為主體聚集的廣義綜合知識網(wǎng)。

二、企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)的特征

知識網(wǎng)絡(luò)有以下幾個(gè)特點(diǎn):

(一)人們能夠通過單一語義入口獲取和管理全球分布的知識,而無須知道知識的具置,非常便利知識的檢索。這是知識管理追求的重要目標(biāo)之一。

(二)全球分布的相關(guān)知識可以智能地聚合,并通過后臺推理與解釋機(jī)制提供按需的知識服務(wù),達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的方法之一是知識提供者提供元知識,統(tǒng)一的資源管理模型將有助于實(shí)現(xiàn)知識服務(wù)的動(dòng)態(tài)聚合,可以真正實(shí)現(xiàn)按個(gè)性需求提供知識,非常有利于創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。這是知識管理的根本價(jià)值所在。

(三)人或虛擬角色能在一個(gè)單一語義空間映射、重構(gòu)和抽象的基礎(chǔ)上共享知識和享用推理服務(wù),其中的相互理解沒有任何障礙。知識網(wǎng)絡(luò)還會使知識共享更加普適,知識共享是知識管理其他活動(dòng)順利進(jìn)行的前提。

三、企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)體系

知識在企業(yè)中的流動(dòng)存在著一個(gè)由知識的獲取、生成、轉(zhuǎn)移、利用的動(dòng)態(tài)過程。在這一過程中,各種不同類型的知識通過不斷地學(xué)習(xí)、融合、整合,創(chuàng)造出新知識,為企業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值。知識的流動(dòng)是需要載體的,而這些以知識載體作為節(jié)點(diǎn),相互之間可以進(jìn)行知識交流和知識共享的體系就構(gòu)成了知識網(wǎng)絡(luò)。

(一)企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)的層次結(jié)構(gòu)。企業(yè)經(jīng)過一定時(shí)間的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理,一般會依據(jù)市場及自身的特點(diǎn)形成一定的業(yè)務(wù)流程,企業(yè)的知識、資金、產(chǎn)品均在這些業(yè)務(wù)流程中流動(dòng),并最終為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。在企業(yè)知識管理的大框架之下,企業(yè)把其所有流程視為知識,因而包括知識的創(chuàng)造、傳播、更新和應(yīng)用等一切業(yè)務(wù)流程都與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。為了便于研究企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)這樣一個(gè)抽象概念,突出知識主體的作用,本文將企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)模型分為基于知識主體的個(gè)體、組織、產(chǎn)業(yè)集群三層模式結(jié)構(gòu)。在個(gè)體知識網(wǎng)絡(luò)中,個(gè)體知識主體為基本結(jié)點(diǎn),包括知識專家和知識需求者,前者即擁有某一特定領(lǐng)域知識的個(gè)人,也可能是具有專家地位的個(gè)人。例如,企業(yè)家知識屬于個(gè)體層次的知識范疇,也是最突出、層次最高的個(gè)體知識。后者是出于某種知識實(shí)踐的需要,知識個(gè)體會對相關(guān)欠缺知識產(chǎn)生需求,成為識需求者。在組織知識網(wǎng)絡(luò)中,網(wǎng)絡(luò)化合作關(guān)系聯(lián)結(jié)的組織和機(jī)構(gòu)構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)的基本結(jié)點(diǎn),具體表現(xiàn)為供應(yīng)商、競爭者、合作機(jī)構(gòu)、政府部門、專業(yè)的技術(shù)機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)等與核心企業(yè)相關(guān)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)等。根據(jù)組織在網(wǎng)絡(luò)中所處的地位,可分為網(wǎng)絡(luò)核心組織和網(wǎng)絡(luò)從屬組織。網(wǎng)絡(luò)核心組織是積極引導(dǎo)知識共享活動(dòng)的核心組織,所開展的各項(xiàng)知識管理活動(dòng)貫穿整體組織知識網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作過程。在全球化分工體系的背景下,產(chǎn)業(yè)集群必然成為全球價(jià)值鏈上的一環(huán),為吸取先進(jìn)的技術(shù)和資源,本地組織和組織之外的跨國公司和其他機(jī)構(gòu)形成廣泛而復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系,即組織知識網(wǎng)絡(luò),其知識關(guān)聯(lián)類似于組織知識網(wǎng)絡(luò)。

(二)企業(yè)知識網(wǎng)絡(luò)流動(dòng)分析。由于參與知識活動(dòng)的主體有個(gè)體、團(tuán)隊(duì)(部門)和組織,根據(jù)參與創(chuàng)新活動(dòng)主體的不同,可以將知識流動(dòng)分為3種類型:個(gè)體之間的知識流動(dòng)、團(tuán)隊(duì)之間的知識流動(dòng)和組織之間的知識流動(dòng)。其中,個(gè)體之間的知識流動(dòng)和團(tuán)隊(duì)之間的知識流動(dòng)都屬于組織內(nèi)部的知識流動(dòng)或可成為內(nèi)向型流動(dòng)。組織之間的知識流動(dòng),包括處于平等地位的不同法人組織之間的知識流動(dòng)和處于不平等地位的母子公司之間的知識流動(dòng)或稱為外向型流動(dòng)。

內(nèi)向型流動(dòng)和外向型流動(dòng)特點(diǎn)不同,它們區(qū)別于以下主要方面:

1、參與主體不同。組織內(nèi)部知識流動(dòng)的參與者是組織內(nèi)個(gè)人或團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)既可以是正式的,也可以是非正式的。

2、沖突的解決方式不同。組織內(nèi)部不同個(gè)體之間、不同團(tuán)隊(duì)之間如果發(fā)生沖突,既可以相互協(xié)商解決,又可以由組織的管理者進(jìn)行仲裁,并可以采用行政手段激勵(lì)知識共享的實(shí)現(xiàn)。組織之間如果發(fā)生沖突,除相互協(xié)商解決外,只有通過法律或仲裁來解決,無法采用行政手段來激勵(lì)知識共享的實(shí)現(xiàn)。

3、知識流動(dòng)的難度不同。知識(特別是隱性知識)在組織之間的流動(dòng)難于知識在組織內(nèi)部的流動(dòng),即外向型流動(dòng)比內(nèi)向型流動(dòng)更加困難。知識流動(dòng)的實(shí)質(zhì)是促進(jìn)知識資源的有效組合。創(chuàng)新是組織之間知識流動(dòng)過程中相互作用的結(jié)果。知識流動(dòng)實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)要素的新組合,只有能夠提供創(chuàng)新所需的新生產(chǎn)要素,并對實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的新組合做出獨(dú)特貢獻(xiàn)的組織,才能參與知識流動(dòng)。

四、知識網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)知識管理過程的支持

知識網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)開展知識活動(dòng)的基本形態(tài),而知識流動(dòng)機(jī)制具體表現(xiàn)為兩種形態(tài):單個(gè)網(wǎng)絡(luò)層次的知識學(xué)習(xí)機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)層次間的知識轉(zhuǎn)化機(jī)制。企業(yè)知識管理的過程是一個(gè)不斷獲取知識、共享知識、應(yīng)用知識和創(chuàng)新知識的循環(huán)過程。企業(yè)正是通過這個(gè)過程,不斷提升其知識存量和創(chuàng)新能力。

(一)支持知識共享過程。知識的有效共享是知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的主要目的之征集與形成企業(yè)知識缺口的知識節(jié)點(diǎn)有關(guān)的知識,員工可以積極地對這部分知識進(jìn)行搜集和提交。此外,知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)準(zhǔn)確地反映了人、存儲知識的物理介質(zhì)與企業(yè)業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián),使員工可以克服地域、時(shí)間的限制,這也在一定程度上促進(jìn)了知識的共享。

(二)支持知識利用過程。知識利用主要是指利用知識獲取和知識共享所獲得的顯性知識和隱性知識去解決問題的活動(dòng)。知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要由檢索組件來完成對知識利用的支持。另外,分析組件和操作組件的相關(guān)功能也能提高知識利用的效率。知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的檢索組件以企業(yè)的核心業(yè)務(wù)為依據(jù)組織檢索界面,通過企業(yè)的核心業(yè)務(wù)將企業(yè)中所有知識載體都關(guān)聯(lián)在一起,這種形式的知識網(wǎng)絡(luò)符合員工的工作習(xí)慣,員工可以方便快捷地獲取他們想要的且能夠幫助他們的知識,對企業(yè)業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)起到重要作用,也使知識能真正得到利用。

(三)支持知識創(chuàng)新過程。知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)通過各功能組件實(shí)現(xiàn)對知識創(chuàng)新的支持。首先,論壇組件提供不受地域、時(shí)間和人數(shù)限制的廣泛的交流平臺,有效激發(fā)了員工就某一領(lǐng)域知識的思維碰撞;其次,利用分析組件抽取論壇日志數(shù)據(jù)中有價(jià)值的創(chuàng)意,整合成新的知識節(jié)點(diǎn),有利于知識的創(chuàng)新。

五、結(jié)語

基于知識網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)知識管理過程支持模型是在分析開展知識管理的企業(yè)知識鏈基礎(chǔ)上建立起來的,是知識管理社會化模型的具體應(yīng)用,清楚地體現(xiàn)出企業(yè)實(shí)施知識管理平臺的轉(zhuǎn)變。企業(yè)在內(nèi)部進(jìn)行知識識別、獲取、共享和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,突破企業(yè)邊界。這樣,企業(yè)知識管理的內(nèi)涵和范圍無論從時(shí)間上還是空間上都發(fā)生了巨大的變化,要求企業(yè)必須圍繞這一平臺轉(zhuǎn)變的內(nèi)在需要從組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、知識管理基礎(chǔ)設(shè)施、人力資本結(jié)構(gòu)、外部關(guān)系知識化水平等方面適應(yīng)這個(gè)轉(zhuǎn)變,在某種程度上說企業(yè)需要圍繞這一平臺進(jìn)行針對性的流程再造和機(jī)制設(shè)施完善。我們首先需要完成這樣管理思想的轉(zhuǎn)變,才談得上展開基于知識網(wǎng)絡(luò)的知識管理的規(guī)劃與實(shí)施,開展相關(guān)知識管理項(xiàng)目。

主要參考文獻(xiàn):

篇（5）

目前，企業(yè)管理模式還沒有一個(gè)明確的定義，我國經(jīng)濟(jì)學(xué)家錢顏文等認(rèn)為：管理模式是特定組織內(nèi)資源配置的某種標(biāo)準(zhǔn)形式，它可以為別人所參照或借用。美國科洛瑪技術(shù)公司廈門代表處代表李穎在她的文章中指出，企業(yè)管理模式是面向企業(yè)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)而組織的經(jīng)營活動(dòng)，資源的基本方式和框架。[1]筆者認(rèn)為，企業(yè)管理模式是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，對現(xiàn)有資源和內(nèi)部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的有效組織。目前，我國企業(yè)實(shí)行的管理模式有以下幾種[2]：

1.1基于友情的管理模式

我國一部分企業(yè)，在成立初期，出于各方集資和博采眾長的目的，采用合伙的形式創(chuàng)立企業(yè)。它是出于對合伙人的彼此信任而建立的，優(yōu)點(diǎn)是“人多力量大”，能夠集思廣益，管理思路較廣，管理方法科學(xué)，管理制度往往較為規(guī)范。其缺點(diǎn)是管理層相互之間的信任關(guān)系可能隨著時(shí)間的推移和管理的分歧產(chǎn)生裂痕，加上合伙人彼此沒有血緣關(guān)系，不能將紐帶維持地足夠長遠(yuǎn)，紐帶穩(wěn)定性欠缺，一旦溝通失誤，就會為企業(yè)帶來經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營失敗。

1.2基于家庭的管理模式

我國一大部分企業(yè)是以家庭成員以血緣關(guān)系組合創(chuàng)立的，它的優(yōu)點(diǎn)是管理者之間的紐帶不會輕易斷裂，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，且管理決策者一般是經(jīng)驗(yàn)豐富、具有較高威信和實(shí)力的家長，決策意見能夠保持一致，資金向心力很強(qiáng)，解決問題的速度快。但是缺點(diǎn)也非常突出，管理方式往往集權(quán)化，專制色彩較濃厚，最終決策都由家族里掌權(quán)者決定，造成決策的片面化。由于招聘人員一般以家族成員優(yōu)先，因此，企業(yè)內(nèi)部管理必然錯(cuò)綜復(fù)雜，博弈現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致優(yōu)秀的管理人才無法進(jìn)入企業(yè)，辦事效率低下，相互推諉扯皮，這勢必會阻礙企業(yè)現(xiàn)代化變革的進(jìn)程。

1.3基于制度的管理模式

企業(yè)的發(fā)展離不開制度流程的規(guī)范，我國一部分企業(yè)基于嚴(yán)格的管理制度創(chuàng)立，它的優(yōu)點(diǎn)是制度的制定一般較能客觀公正地對企業(yè)采購生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、市場營銷等活動(dòng)進(jìn)行有效規(guī)范，可以幫助員工做到有制度可依，有流程可依，減少了主觀因素對企業(yè)活動(dòng)的影響。但是，這也正好體現(xiàn)了它的缺點(diǎn)，對于工作熱情高漲和主動(dòng)性較強(qiáng)的員工來說并非益事，可能造成辦事死板，缺乏靈活性，不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求和人本思想的擴(kuò)張。由于單調(diào)無聊的辦公環(huán)境，造成人才的流失，企業(yè)環(huán)境不穩(wěn)定，人心動(dòng)搖，企業(yè)效益下降。

2企業(yè)管理模式存在的主要問題

近年來，我國企業(yè)吸取國外先進(jìn)的管理思想和管理方法，在經(jīng)營戰(zhàn)略和管理理念方面取得了很大進(jìn)步，部分企業(yè)通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備更新?lián)Q代、提高生產(chǎn)效率等方面進(jìn)行改革創(chuàng)新，現(xiàn)代化的管理理論和方法也有所運(yùn)用，但這三種企業(yè)管理模式運(yùn)用過程中仍存在諸多問題。

2.1無法適應(yīng)多變的市場環(huán)境

我國企業(yè)管理模式落后，管理松散，不能適應(yīng)我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的需要和市場專業(yè)化分工的發(fā)展趨勢，由于市場環(huán)境日益復(fù)雜，政府、企業(yè)和市場之間的關(guān)系未能得到統(tǒng)籌規(guī)劃，導(dǎo)致政府服務(wù)職能發(fā)揮不足，行業(yè)協(xié)會對于企業(yè)的幫助較小，企業(yè)之間的溝通互動(dòng)較少，資源共享性差，造成“經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度很快而發(fā)展質(zhì)量堪憂”的現(xiàn)狀。

2.2企業(yè)自身發(fā)展陷入僵局

企業(yè)管理手段信息化水平不高，缺乏對新興通訊工具的合理運(yùn)用，對于管理工具創(chuàng)新方面的資金支出占總支出的比例較低；傳統(tǒng)的企業(yè)文化不能適應(yīng)不斷進(jìn)步的管理環(huán)境，產(chǎn)品更換速度慢，企業(yè)文化認(rèn)知度低，團(tuán)隊(duì)凝聚力弱；家族企業(yè)集權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重，使得優(yōu)秀的管理人才不能進(jìn)入企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜，員工責(zé)任感差，公司治理機(jī)制不夠健全，一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)代化進(jìn)程，不能很好地滿足企業(yè)自身發(fā)展的需要。企業(yè)管理模式是決定企業(yè)現(xiàn)代化管理水平的重要手段，二者關(guān)系密切，相輔相成。部分企業(yè)按照傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行運(yùn)作，漸漸跟不上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步，被國際競爭遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后頭，最終淘汰出局。因此，提倡企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必要性就凸顯出來，研究出符合我國國情的有中國特色的企業(yè)管理模式和現(xiàn)代化實(shí)現(xiàn)手段，是實(shí)現(xiàn)與國際接軌的必經(jīng)之路。

3企業(yè)管理現(xiàn)代化

企業(yè)管理現(xiàn)代化是企業(yè)在廣泛圍繞計(jì)算機(jī)的一系列先進(jìn)的管理手段和管理工具，運(yùn)用科學(xué)的理論方法，如系統(tǒng)論、控制論、信息論等邊緣科學(xué)，建立符合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理模式，為企業(yè)降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，時(shí)刻保持走在企業(yè)管理前沿的動(dòng)機(jī)和思想。企業(yè)管理現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)，主要包括以下幾個(gè)方面：

3.1管理意識的現(xiàn)代化

主要包括企業(yè)管理者的戰(zhàn)略決策能力、創(chuàng)新管理意識、市場效益觀念等，如引入精細(xì)化生產(chǎn)等，提高生產(chǎn)效率。要求用先進(jìn)的管理思想來引導(dǎo)員工，勇于調(diào)查市場，不斷尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，使企業(yè)在成本節(jié)約、創(chuàng)新管理和科學(xué)決策的道路上大膽前行。

3.2管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的現(xiàn)代化

主要包括合理設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，如增加專門的績效評價(jià)機(jī)構(gòu)，合理利用平衡計(jì)分卡，聘請專業(yè)經(jīng)理人對企業(yè)進(jìn)行管理。要求企業(yè)管理人員權(quán)責(zé)分明，決策民主，制度流程健全，上下級關(guān)系明確，員工在企業(yè)目標(biāo)和績效目標(biāo)的指導(dǎo)激勵(lì)下努力完成自己的分內(nèi)工作。

3.3管理控制的現(xiàn)代化

主要包括確立科學(xué)的控制標(biāo)準(zhǔn)，研究新型控制技術(shù)，如成本控制標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)等。要求企業(yè)在管控的過程中建立有效的監(jiān)督控制和反饋系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，對管理活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)評價(jià)調(diào)整。

3.4管理手段現(xiàn)代化

主要包括企業(yè)管理過程中涉及的管理工具和管理手段，如引入ERP管理系統(tǒng)，其在適用范圍和管理功能等方面比MRPII有了很大的進(jìn)步，完整的組織架構(gòu)更加適應(yīng)企業(yè)管理水平的提高。要求符合網(wǎng)絡(luò)化和信息化的發(fā)展趨勢，積極引入國外最新的管理技術(shù)，通過電子商務(wù)讓企業(yè)管理水平達(dá)到新的高峰。

4用整體最優(yōu)思想實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化

要想在激烈的市場競爭中找到生存之路，就必須緊緊跟隨國家在經(jīng)濟(jì)方面的政策，加快政府職能轉(zhuǎn)變，企業(yè)加速融入市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的浪潮當(dāng)中，遵循整體最優(yōu)思想，從各方面努力，積極向管理現(xiàn)代化靠攏，實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)。根據(jù)企業(yè)管理模式存在的問題和管理現(xiàn)代化的必要性，認(rèn)為從以下幾個(gè)方面入手，可以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化：

4.1企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)管理模式發(fā)展方向

未來企業(yè)管理模式的發(fā)展方向是：圍繞消費(fèi)者需求這個(gè)基本點(diǎn)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以推進(jìn)企業(yè)從生產(chǎn)到銷售一整套流程和諧有效運(yùn)轉(zhuǎn)為核心，以知識型人才為保障，通過完善企業(yè)制度規(guī)范來提升企業(yè)的競爭力。[3]中國企業(yè)要對這種未來企業(yè)管理模式認(rèn)真分析，研究出它適用的背景和特點(diǎn)，探索具有中國特色的企業(yè)管理模式。日本豐田公司在學(xué)習(xí)福特公司流水線時(shí)，結(jié)合自身發(fā)展情況加以優(yōu)化設(shè)計(jì)，有效減少庫存，創(chuàng)立了著名的準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式（JIT），滿足企業(yè)發(fā)展的需要。因此，我國企業(yè)在吸引國外先進(jìn)的管理技術(shù)和管理理論時(shí)，一定要保持清醒的頭腦，實(shí)現(xiàn)“先研究、再引進(jìn)、再創(chuàng)新”的引進(jìn)思路，科學(xué)務(wù)實(shí)，去偽存真，避免走“照搬照抄”的老路。

4.2企業(yè)提高管理手段，進(jìn)行信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

我國從90年代起引進(jìn)ERP系統(tǒng)，雖然短期內(nèi)收到較好管理效果，但是大多數(shù)企業(yè)在ERP使用過程中，由于沒有對ERP流程制度做進(jìn)一步規(guī)范，也未做實(shí)施后的績效評估，盲目使用的后果就是花費(fèi)了大量的成本購買軟件，卻沒有將它的作用發(fā)揮出來。這就要求企業(yè)在吸引新興管理工具時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)如何操作軟件，更要研究軟件開發(fā)的原理和使用背景，在條件允許的情況下，組織企業(yè)內(nèi)部人員根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況開發(fā)自有軟件，以提高數(shù)據(jù)信息的有效性、準(zhǔn)確性和適用性；將軟件使用情況列為績效評估的一部分，運(yùn)用層次分析法和德爾菲法對其進(jìn)行打分評價(jià)。另外，新興的通訊軟件為企業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)借助微商平臺及時(shí)獲知消費(fèi)者需求，降低庫存成本，宣傳企業(yè)產(chǎn)品信息，擴(kuò)大消費(fèi)群體。

4.3重視企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)文化的現(xiàn)代化

企業(yè)文化是整個(gè)社會文化的一個(gè)縮影，也是企業(yè)里新的產(chǎn)品理念和新的管理方法的體現(xiàn)，它關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部每一個(gè)成員的成長和思想歷程，也關(guān)系到企業(yè)外部群體對于企業(yè)的品牌評價(jià)和商譽(yù)估量。徐曉颯在她的論文中，通過對美日德臺企業(yè)管理文化的性質(zhì)和特點(diǎn)進(jìn)行分析，深入挖掘其管理模式所適用的管理文化，提出我國在企業(yè)管理現(xiàn)代化的過程中要取其精華，去其糟粕，找到適用我國企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)的企業(yè)管理文化，加快現(xiàn)代化進(jìn)程。[4]因此，在學(xué)習(xí)各國企業(yè)管理現(xiàn)代化手段的同時(shí)，一定要關(guān)注其歷史和文化的差異，加強(qiáng)對企業(yè)文化的研究，正確看待優(yōu)秀企業(yè)管理模式形成的文化基礎(chǔ)和所適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件，建立適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)文化，重視企業(yè)管理的地域性和獨(dú)特性，將長期目標(biāo)加以分解，長短期目標(biāo)相結(jié)合，對企業(yè)文化進(jìn)行后續(xù)追蹤，以便對自己品牌形象和員工信念有更加清醒的認(rèn)識。

4.4企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)管理人才，完善考評激勵(lì)機(jī)制

中國家族式企業(yè)由于集權(quán)思想的影響，一直保持家庭成員管理決策的管理理念，導(dǎo)致管理的閉塞和落后。因此，家族式企業(yè)要避免“任人唯親”，在重要的決策和運(yùn)營部門保證非血緣關(guān)系人員的數(shù)量和比例，確保決策的有效性和科學(xué)性，減少家長集權(quán)管理的可能性；樹立“人才強(qiáng)企”觀念，制定良好的企業(yè)人才吸引政策，定期組織員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，將情感激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，將各項(xiàng)定性考核指標(biāo)定量化，完善與企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)相適應(yīng)的員工考核評價(jià)體制和激勵(lì)機(jī)制；挑選專業(yè)的經(jīng)理人為家族管理企業(yè)，如韓國三星集團(tuán)，就是典型的大型家族企業(yè)聘請職業(yè)經(jīng)理人管理取得成功的案例之一，在李氏家族內(nèi)部對未來企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生分歧時(shí)，職業(yè)經(jīng)理人的適時(shí)引入避免了紛爭的加劇，其解決企業(yè)內(nèi)部矛盾的特長和較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力也將三星集團(tuán)從管理危機(jī)中挽救出來。

4.5適應(yīng)市場專業(yè)化分工進(jìn)程，借助現(xiàn)代“幕僚”制度

古代有“幕僚”可以幫助帝王出謀劃策，決定國家管理的大事，而現(xiàn)在隨著社會分工更加細(xì)化和專業(yè)化程度的不斷提高，涌現(xiàn)出大批的企業(yè)管理咨詢公司，為企業(yè)管理者帶來了更加專業(yè)的指導(dǎo)，為企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化起到了推動(dòng)作用。企業(yè)管理咨詢公司可以為企業(yè)管理者提供新的管理理念，專業(yè)的管理手段，先進(jìn)的管理模式等，如幫助明確的戰(zhàn)略性人才管理思路，為員工設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃和晉升體制，找到企業(yè)自身發(fā)展優(yōu)勢，提高市場占有率，學(xué)習(xí)使用4E模型，如何融資等等。根據(jù)整體最優(yōu)思想，在推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程中，要加強(qiáng)政府、企業(yè)、市場的相關(guān)合作項(xiàng)目還需要注重團(tuán)隊(duì)合作，積極促進(jìn)企業(yè)間“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”、“南北聯(lián)合”等，在合作中尋找發(fā)展契機(jī)，使產(chǎn)品充分適應(yīng)市場需求；建立穩(wěn)妥的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，運(yùn)用績效評價(jià)體系和財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)來對未發(fā)生的事情做出提前評估考核，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

篇（6）

面臨激烈的競爭形勢，找到一種科學(xué)、高效、適用的管理模式成為大小企業(yè)的共同目標(biāo)。眾所周知，管理模式的形成離不開人性假設(shè)，即每一個(gè)管理決策和管理行動(dòng)的背后，都有一種人性與人的假設(shè)。近現(xiàn)代以來，一直是西方國家在進(jìn)行企業(yè)管理模式創(chuàng)新，中國企業(yè)大部分在管理上都是對歐美管理理念和方法的本土化，而大部分卻沒有成功。王穎超（2011）從人性假設(shè)角度來探討模式的生成，得出多元管理理念下企業(yè)管理模式的選擇；宋麗麗（2011）重點(diǎn)論述東方人性理論的構(gòu)建必要性與方向，但對當(dāng)前人性認(rèn)知缺陷和管理模式科學(xué)選擇沒有涉及?？梢?，人性的再認(rèn)識和管理模式的科學(xué)選擇研究在理論上和實(shí)踐上具有一定價(jià)值。

人性內(nèi)涵的再認(rèn)識

人性是指人的本性或?qū)傩?。周文霞?999）提出“所謂人性，就是人通過自己的活動(dòng)所獲得的全部屬性的綜合，是現(xiàn)實(shí)生活中的人所具有的全部規(guī)定性”。于曉霞、秦廷國（2008）從哲學(xué)角度研究認(rèn)為人具有雙重生命和本質(zhì)，即有一個(gè)與生俱來的、類似動(dòng)物的自然生命存在和自然生命本質(zhì)，即人的“種生命”和“種存在”，還有一個(gè)后天形成的、自我創(chuàng)生的、與動(dòng)物根本不同的自為生命存在和自為生命本質(zhì)，即人的“類生命”和“類本質(zhì)”。因此，人性是對人的本質(zhì)的綜合，它既該反映人作為一種動(dòng)物的求生的本性，也該同時(shí)反映人之為人的、能勞動(dòng)創(chuàng)造的、更高級的社會性。

深入分析人類本質(zhì)可以發(fā)現(xiàn)其具有以下特點(diǎn)：第一，自然性與社會性的統(tǒng)一。人始終具有動(dòng)物所有的本性，如求生、性等本能。社會性是人之所以為人的重要屬性。人不同于動(dòng)物，在于動(dòng)物不能能動(dòng)地改變環(huán)境，而人卻能通過發(fā)明工具，為自身建立不同于原始自然的人類生活。第二，可變性與可塑造性的統(tǒng)一。這是人之所以能夠被管理的重要屬性。人性的社會屬性是隨環(huán)境的變遷而變化的，使人性處于一個(gè)動(dòng)態(tài)過程中。同時(shí)，人性在社會生活中受到諸多約束，長久使得人性形成了能夠被塑造的特點(diǎn)。第三，普遍性與特殊性的統(tǒng)一。這是人能夠被普遍管理的屬性。一方面，在特定地域和傳統(tǒng)中，人類形成了具有普遍共有的本質(zhì)，如文化屬性。但隨著社會發(fā)展，個(gè)性化的追求成為時(shí)尚，個(gè)體在思維、表達(dá)、追求等方面都開始不同。

西方重要人性假設(shè)理論回顧

西方人性假設(shè)理論內(nèi)容豐富，從演進(jìn)歷史看，先后出現(xiàn)過“工具人”、“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”、“X-Y理論”、“復(fù)雜人”與 “文化人”等人性假設(shè)（裴廣一，2011）。但仔細(xì)地研究，最基本的假設(shè)還是“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、“社會人”假設(shè)、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)、“復(fù)雜人”假設(shè)。

（一）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)源于亞當(dāng)?斯密的《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》，其指出人是“有理性的、追求自身利益最大化的人”，工作只是為了獲得物質(zhì)上的報(bào)酬。以此，以泰勒為代表的古典管理學(xué)者提出了與之相對應(yīng)的管理理論和實(shí)踐，表現(xiàn)為強(qiáng)調(diào)用物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)利益來刺激工人努力工作，把重點(diǎn)放在對事和物的管理，忽視個(gè)人的需要和目標(biāo)，重視企業(yè)管理規(guī)章制度建設(shè)，提倡權(quán)威控制以保證企業(yè)生產(chǎn)高效率。

（二）“社會人”假設(shè)

20世紀(jì)30年代左右，伊爾頓?梅奧在“霍桑實(shí)驗(yàn)”的后半期，發(fā)現(xiàn)員工的工作產(chǎn)量同工作條件、工資報(bào)酬等沒有絕對直接的聯(lián)系，而與人們的社會性需求有著密切的關(guān)系，同時(shí)發(fā)現(xiàn)了“非正式組織”的存在。對此，他提出了“社會人”假設(shè)，即人除了物質(zhì)條件需求之外，還有社會需要，如人的行為受感情支配，包括工友間的友情、工作環(huán)境帶來的安全感、歸屬感和受人尊重等（李靖，2009）。顯然，“社會人”假設(shè)使管理者對人性的認(rèn)識和判斷更進(jìn)一步，與之對應(yīng)的以“社會人”假設(shè)為基礎(chǔ)的行為科學(xué)理論則強(qiáng)調(diào)人的情感的作用，在管理方法上主張滿足人的愛、歸屬等高級需要。

（三）“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)

馬斯洛提出了“自我實(shí)現(xiàn)人”的概念。20世紀(jì)40年代，馬斯洛發(fā)表了最有影響的論文《人類動(dòng)機(jī)理論》，首次提出“自我實(shí)現(xiàn)”的概念。隨后經(jīng)過十余年的總結(jié)，于1954年出版《動(dòng)機(jī)與人格》書中，馬斯洛用了三章介紹自我實(shí)現(xiàn)人的十九個(gè)印象、愛情和創(chuàng)造性，指出“自我實(shí)現(xiàn)是通向最完整的人性的途徑或人的存在”。沙因?qū)ψ晕覍?shí)現(xiàn)人假設(shè)的觀點(diǎn)進(jìn)行了總結(jié)，認(rèn)為人工作的最終目的是滿足自我實(shí)現(xiàn)需要，尋求工作上的意義。

（四）“復(fù)雜人”假設(shè)

美國學(xué)者艾德佳?沙因在綜合前三種人性假設(shè)基礎(chǔ)上，提出了“復(fù)雜人”假設(shè)，指出人的需要和潛力不是絕對的，會隨著時(shí)間、知識、地位、環(huán)境等的改變而不同；每個(gè)人都有不同的需要和能力，對不同的管理方式有不同反應(yīng)（楊新榮、唐云飛，2009）?；诖思僭O(shè)的權(quán)變管理理論認(rèn)為，沒有一成不變或普遍適用的最佳管理模式，企業(yè)必須根據(jù)自身內(nèi)外環(huán)境與管理技術(shù)等因素，靈活地采取相應(yīng)的管理措施，管理方式要適合于工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等。“復(fù)雜人”觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)因人、事、環(huán)境而異，針對不同情況采用不同管理方式。

管理者對西方人性假設(shè)理論及其管理模式認(rèn)識的誤區(qū)

（一）認(rèn)為人性假設(shè)理論有優(yōu)劣之分

在訪談和觀察到的管理者中，部分管理者存在一種觀點(diǎn)，即“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)與“社會人”假設(shè)存在優(yōu)劣之分，如前者優(yōu)于后者，使得其更喜歡嚴(yán)格的制度管理―科學(xué)管理模式。在進(jìn)一步探究過程中發(fā)現(xiàn)，上述管理者比較強(qiáng)勢，堅(jiān)持己見，共同之處是都不夠重視與員工的溝通，忽略員工參與的重要性。如訪談中的A牌木門專賣店店長認(rèn)為，員工就是為了掙取工資才來工作的，如果沒有經(jīng)濟(jì)回報(bào)，他們就會偷懶或離職，且是自私的，不會主動(dòng)完成沒有報(bào)酬的任務(wù)量。顯然，該店長認(rèn)為“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是優(yōu)于“社會人”假設(shè)的。

（二）以偏概全地認(rèn)識人性

研究發(fā)現(xiàn)管理者以偏概全，只看到人性局部的需要或表現(xiàn)，就過分估計(jì)員工在某個(gè)方面的特殊性（周文霞，1999）。人性是普遍性與特殊性的統(tǒng)一，顯然，部分管理者忽略了人性這一特征。人性演化進(jìn)程中，由“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)引伸出的以經(jīng)濟(jì)利益為誘因，采取“胡蘿卜加大棒”的管理模式，就是因?yàn)橹豢吹搅巳诵灾凶非蠼?jīng)濟(jì)利益的一面而忽視人性中的其他方面所造成的?！吧鐣恕奔僭O(shè)基礎(chǔ)上的行為科學(xué)理論也存在這樣的問題，如過分強(qiáng)調(diào)對企業(yè)中人的因素進(jìn)行研究，提出改善上下級關(guān)系，下放權(quán)利等，但又相對忽視了企業(yè)技術(shù)和制度等方面的研究。

（三）靜態(tài)地認(rèn)識人性問題

人性具有可變性和可塑造性的特征，即人性隨著時(shí)間和環(huán)境的變化而改變。假設(shè)員工A在剛?cè)肽称髽I(yè)時(shí)，因技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等缺乏而薪酬較低，因此A更多的是追求經(jīng)濟(jì)利益，而隨著工齡的增長，薪酬的增加逐漸降低A對此的需求程度，反而職務(wù)升遷、良好的人際關(guān)系等主導(dǎo)了其需要。但是，調(diào)查中部分管理者卻孤立地、靜態(tài)地理解人性假設(shè)理論，不能充分認(rèn)識到人性假設(shè)是處于絕對運(yùn)動(dòng)變化中和自動(dòng)生成的動(dòng)態(tài)中的。人性假設(shè)受個(gè)人需要、組織制度、社會環(huán)境等因素的變化而變遷?！敖?jīng)濟(jì)人”、“社會人”、“自我實(shí)現(xiàn)人”、“文化人”等假設(shè)理論就是在不同階段上對人性的一種靜態(tài)揭示，而沒有從“人之為人”的角度，從根本上表明人何以成為自身的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造。

人性假設(shè)理論的科學(xué)認(rèn)識與管理模式科學(xué)選擇

（一）科學(xué)認(rèn)識管理中的人性假設(shè)

從人性內(nèi)涵出發(fā)，可以全面地解釋人性；從西方人性假設(shè)理論演進(jìn)史中，可以更清楚地了解理論的產(chǎn)生背景和對應(yīng)的管理模式：科學(xué)管理―行為管理―權(quán)變管理；從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，調(diào)查分析現(xiàn)存的對西方人性假設(shè)理論的錯(cuò)誤認(rèn)識和理解，可以有針對性地改正以往的認(rèn)知，走出認(rèn)識誤區(qū)。人性是對人的本質(zhì)的綜合描述，既反映人的動(dòng)物求生本性，也反映了人之為人的、能勞動(dòng)創(chuàng)造的、更高級的社會性，具有自然與社會的統(tǒng)一性、可變與可塑造的統(tǒng)一性、特殊性與一般性的統(tǒng)一性。人性理論的演化證明了人性假設(shè)內(nèi)容會隨著時(shí)代進(jìn)步而變化發(fā)展。因此，只有真正了解人性的內(nèi)涵和特征，深入研究西方人性假設(shè)理論的產(chǎn)生背景和發(fā)展歷程，結(jié)合實(shí)際管理環(huán)境和社會大背景，才能對管理中的人性做出科學(xué)的認(rèn)識。

（二）中國企業(yè)管理模式的科學(xué)選擇

當(dāng)前包括人力管理在內(nèi)的整個(gè)管理模式研究已經(jīng)不再是提出一種具有普適性的管理理論和方法，重要的是結(jié)合企業(yè)面臨實(shí)際環(huán)境，對人性假設(shè)做出科學(xué)的認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上，做出制度安排，找到一種適合特定企業(yè)發(fā)展的管理模式。

中國企業(yè)數(shù)量多，所處發(fā)展階段不同，面對條件必然相異，這使得無法找到統(tǒng)一的管理模式。西方發(fā)展歷史證明了沒有絕對科學(xué)的管理模式，也沒有不需要背景匹配的萬能模式。因此中國管理者不能一味追隨西方現(xiàn)有的管理理論。首先，中國企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用科學(xué)方法，客觀分析自身所擁有的內(nèi)部條件，重點(diǎn)是對企業(yè)員工進(jìn)行分析，從實(shí)際情況出發(fā)，正確認(rèn)識自身。其次，既認(rèn)真研究西方管理模式的變遷，熟悉流行的管理方法和理論；又應(yīng)對當(dāng)前國內(nèi)管理理論的研究成果加以借鑒，綜合探索出可能適合的管理模式。最后，通過管理實(shí)踐來驗(yàn)證初始管理模式，不斷修改和完善，最終形成本企業(yè)獨(dú)特的管理發(fā)展模式。這是科學(xué)管理模式產(chǎn)生的必然途徑與方法，也是管理模式的科學(xué)選擇，具體如圖1所示。

綜上，將人性理論與企業(yè)管理模式結(jié)合起來，建構(gòu)有機(jī)的人性管理理論，描繪出企業(yè)管理模式科學(xué)選擇模型，是文章的主要任務(wù)。通過文獻(xiàn)分析和調(diào)查訪談，文章得出了人性特點(diǎn)；調(diào)查發(fā)現(xiàn)管理者對人性假設(shè)存在優(yōu)劣之分、以偏概全和靜態(tài)認(rèn)識的認(rèn)識誤區(qū)；科學(xué)的管理模式必須以對企業(yè)自身員工的人性辨識為基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

1.王穎超.從人性假設(shè)的變遷看管理模式的生成機(jī)制[J].唯實(shí)，2011（11）

2.宋麗麗.現(xiàn)有人性假設(shè)理論的缺陷與東方人性假設(shè)理論構(gòu)建的必要性[J]. 上海管理科學(xué)，2011，33（3）

3.周文霞.人力資源管理的理念基礎(chǔ)―人性假設(shè)[J].南開管理評論，1999（5）

4.于曉霞，秦廷國.管理的人性論反思及意義―由人性假設(shè)出發(fā)[J].哲學(xué)動(dòng)態(tài)，2008（3）

5.裴廣一.人性假設(shè)與當(dāng)代管理實(shí)踐[J]. 學(xué)習(xí)與探討， 2011（3）

篇（7）

中圖分類號：F2763文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2016）05-0051-02

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)了社會競爭機(jī)制，對于中小型企業(yè)，新的社會發(fā)展態(tài)勢是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，企業(yè)要在新的發(fā)展領(lǐng)域和環(huán)境中探索適合自身的管理機(jī)制。由于中小型企業(yè)的生產(chǎn)條件和生產(chǎn)環(huán)境有所局限，但是只要管理人員在實(shí)際管理的過程中選取適合于自身的發(fā)展改革模式，就能保證管理模式帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

一、中小企業(yè)管理模式研究背景

科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步帶動(dòng)社會的創(chuàng)新型發(fā)展，企業(yè)要借助科學(xué)技術(shù)進(jìn)行整體管理機(jī)制和模式的改造，運(yùn)用最優(yōu)化的創(chuàng)新理念建立更加優(yōu)化的企業(yè)管理決策。中小型企業(yè)在市場發(fā)展中占據(jù)的空間在逐漸減小，只有實(shí)現(xiàn)自上經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營模式的多元化發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)競爭機(jī)制的增強(qiáng)，建立更加優(yōu)化的項(xiàng)目處理機(jī)制。中小型企業(yè)在時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，逐漸轉(zhuǎn)變了生產(chǎn)管理格局，實(shí)現(xiàn)了管理水平和管理項(xiàng)目的創(chuàng)新，需要管理人員有效的進(jìn)行實(shí)際管理資源的優(yōu)化利用，保證對企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行集中的控制和布局。[1]

二、傳統(tǒng)中小企業(yè)管理模式

在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和運(yùn)行模式中，企業(yè)的管理理念具備一定的時(shí)代局限性，有的企業(yè)由于管理者和公司所屬人是同一個(gè)人，在公司管理方面實(shí)行的是傳統(tǒng)的固定模式，這樣的模式或許會在短期內(nèi)得到一定的經(jīng)濟(jì)收益，卻很難維持長久。在傳統(tǒng)經(jīng)營模式中，比較常見的就是以下幾種形式，第一，由親屬組成工作領(lǐng)導(dǎo)層。由于一些小型企業(yè)的公司所有人利用手中的權(quán)力集中聘請自己家的親屬到公司工作，往往都是公司的主要職位，財(cái)務(wù)人員、管理人員以及人事人員等，誠然能節(jié)約一定的成本，但是那只是短時(shí)期的表面現(xiàn)象，這種模式的弊端非常明顯，不僅企業(yè)內(nèi)部難以管理，公司也不能建立嚴(yán)明的管控制度。其二，公司內(nèi)部缺乏獎(jiǎng)懲機(jī)制和管控機(jī)制。[2]部分中小型企業(yè)由于企業(yè)內(nèi)部原有工作人員并不多，而且能堅(jiān)持下來的基本都是公司的元老，往往就忽略了制度和獎(jiǎng)懲機(jī)制的運(yùn)行，這樣就導(dǎo)致管理者和經(jīng)營者之間依靠“人情”進(jìn)行企業(yè)管理，也會導(dǎo)致企業(yè)逐漸分崩離析。第三，改革管理概念不一致。在針對改革項(xiàng)目的運(yùn)行過程中，社會上的人群對于中小企業(yè)管理制度還是存在兩種不同的看法，有的人認(rèn)為傳統(tǒng)模式百害而無一利，不符合時(shí)代的發(fā)展需求，不能順應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展結(jié)構(gòu)。中小企業(yè)要想獲取更加有效的經(jīng)濟(jì)發(fā)展路徑，可以有效地借鑒大企業(yè)的經(jīng)營理念，但是，事實(shí)證明，若是企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營過程中，只是單純地仿制大企業(yè)的運(yùn)營理念，不僅不能得到有效的企業(yè)升級，還會導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)際運(yùn)行結(jié)構(gòu)中成本提高，實(shí)際經(jīng)濟(jì)利益下降等問題。也就是說，中小企業(yè)只有保證項(xiàng)目運(yùn)行目標(biāo)符合實(shí)際企業(yè)發(fā)展需求，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)化管理，企業(yè)在實(shí)際管理過程中，要實(shí)現(xiàn)管理模式的最優(yōu)化升級。

三、中小企業(yè)管理模式以及體制創(chuàng)新發(fā)展分析

（一）優(yōu)化選擇管理模型

對于中小型企業(yè)而言，要在實(shí)際經(jīng)營管理過程中，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況建構(gòu)符合企業(yè)實(shí)際需求的組織框架，并且有效地提升企業(yè)管理模式，在選擇具體的發(fā)展路徑和發(fā)展思路時(shí)，管理人員要根據(jù)實(shí)際情況確保管理模式滿足以下兩種核心內(nèi)容。第一，企業(yè)在實(shí)際管理過程中，管理模式和管理路徑不能是一成不變的。由于企業(yè)在發(fā)展變化，外界的金融市場也在不斷更新，企業(yè)在管理模式建立健全過程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立動(dòng)態(tài)化的發(fā)展模型。若是企業(yè)已經(jīng)初見規(guī)模，若是頻繁地更換管理模式會為企業(yè)帶來不便，那么就需要管理人員根據(jù)實(shí)際情況建立更新化的管理方式，利用不同的管理思維和管理機(jī)制。管理方式的變化也要依據(jù)基礎(chǔ)的管理模式，并更具實(shí)際情況進(jìn)行合理化的調(diào)整，不僅整體管理結(jié)構(gòu)更加的健全完整。[3]

另外，創(chuàng)新型管理機(jī)制是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和不斷發(fā)展的過程，企業(yè)需要在實(shí)際戰(zhàn)略運(yùn)行模式的選擇過程中，有效融合技術(shù)、市場以及組織結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)發(fā)展機(jī)制，并且建立一項(xiàng)優(yōu)化的循環(huán)式管理控制系統(tǒng)。對于成功的管理者來說，要實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)管理方式的創(chuàng)新，就要在企業(yè)運(yùn)行過程中建立規(guī)范化規(guī)程和模型，以一項(xiàng)創(chuàng)新管理方式為契機(jī)，建立多層次多元化的管理能力升級，管理人員要根據(jù)企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀建立管理結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新意識的統(tǒng)一。在實(shí)際創(chuàng)新管理過程中，管理人員要保證創(chuàng)新符合戰(zhàn)略高度，創(chuàng)新結(jié)構(gòu)是內(nèi)部關(guān)系和外部關(guān)系的紐帶，順利推進(jìn)中整體創(chuàng)新模式建立建成。并且，在創(chuàng)新發(fā)展過程中，管理人員要保證發(fā)展機(jī)制是建立在鼓勵(lì)性變革發(fā)生的機(jī)制上的，創(chuàng)新發(fā)展需要有良好的組織氛圍，這有確保管理要素符合實(shí)際發(fā)展情況。對于企業(yè)來說，創(chuàng)新發(fā)展不是一個(gè)短期過程，是需要長期積累的，企業(yè)要在實(shí)際運(yùn)營過程中，逐漸積累管理和組織經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)在整體管理機(jī)制的改變。企業(yè)要在管理框架中集中分析創(chuàng)新管理理論框架， 并且有效的梳理Clture（企業(yè)文化）Technology（運(yùn)行技術(shù)）Management（管理框架）三者對于中小企業(yè)管理模式創(chuàng)新發(fā)展的影響，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，助力企業(yè)的發(fā)展。

（二）優(yōu)化創(chuàng)收經(jīng)濟(jì)效益

在企業(yè)實(shí)際運(yùn)行過程中，管理人員要以經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)發(fā)展的核心，在保證效益的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展。對于企業(yè)而言，制度是否合理化以及適應(yīng)企業(yè)，決定了企業(yè)是否能實(shí)現(xiàn)高效的迅速發(fā)展，管理人員和企業(yè)的經(jīng)營者要在指定企業(yè)運(yùn)行決策的過程中，都要集中考量企業(yè)的實(shí)際收益，只有建立經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙贏的項(xiàng)目，對于企業(yè)的推動(dòng)作用才最大。相反地，企業(yè)若是在實(shí)際運(yùn)營過程中，每項(xiàng)決策的實(shí)際成本都高于市場，就會導(dǎo)致企業(yè)的實(shí)際市場競爭力下降，這樣的企業(yè)在市場洪流中是不能順利成長的。中小型企業(yè)更是如此，本身經(jīng)濟(jì)實(shí)力就較大型企業(yè)有一定差距，就需要管理人員在制定管理制度的過程中，以企業(yè)實(shí)際利潤為根本出發(fā)點(diǎn)，從管理模式、管理結(jié)構(gòu)到管理組織，建立統(tǒng)一化的管理機(jī)制，加之有效的項(xiàng)目處理和社會才能保證企業(yè)呈現(xiàn)出來年個(gè)性個(gè)的發(fā)展模式。在實(shí)際管理結(jié)構(gòu)創(chuàng)新中，管理人員要針對規(guī)章制度進(jìn)行集中考量，并且對企業(yè)實(shí)際運(yùn)行成本、以及管理項(xiàng)目的效率進(jìn)行有效的分析。管理人員也要借助先進(jìn)的管理技術(shù)進(jìn)行整體管理項(xiàng)目的升級，處理標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)和信息化管理能力。特別要注意的是，由于創(chuàng)新管理能確保企業(yè)獲取更大的經(jīng)濟(jì)收益，也能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工的思想變革，中小型企業(yè)在運(yùn)行創(chuàng)新管理結(jié)構(gòu)的過程中，會在企業(yè)內(nèi)部營造出一種優(yōu)化的工作環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)員工進(jìn)行自由發(fā)揮，甚至能根據(jù)自身的工作特質(zhì)和興趣安排適宜員工發(fā)展的工作機(jī)會，最大限度地激發(fā)員工的工作積極性和工作潛力，從而幫助公司創(chuàng)收更大的經(jīng)濟(jì)收益，也實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新績效發(fā)展。

（三）科學(xué)化管理機(jī)制

之所以有些中小型企業(yè)會在市場競爭中敗下陣來，主要的原因就是中小型企業(yè)沒有建立自身的科學(xué)化管理機(jī)制，企業(yè)還在運(yùn)行傳統(tǒng)的管理過程中，在實(shí)際管理項(xiàng)目中，只是單純地依靠經(jīng)驗(yàn)，沒有針對市場情況進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)分析，也沒有進(jìn)行有效的項(xiàng)目認(rèn)證，在實(shí)際管理過程別容易出現(xiàn)決策性的失誤。企業(yè)要從本質(zhì)上解決實(shí)際的管理問題，就要利用有效的學(xué)習(xí)，建立具有針對性的管控機(jī)制，并且要保證管理手段和管理措施具有創(chuàng)新價(jià)值，且實(shí)際管理結(jié)構(gòu)符合時(shí)代和社會對于企業(yè)的要求，真正從管理內(nèi)容入手，創(chuàng)設(shè)具有科學(xué)價(jià)值且收益性良好的項(xiàng)目管理機(jī)制。在進(jìn)行管理人員配置的過程中，中小型企業(yè)由于自身的發(fā)展特點(diǎn)，公司內(nèi)部的工作人員更加便于交流，中小企業(yè)在完善管理結(jié)構(gòu)的同時(shí)，確保在管理機(jī)制和管控結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。除此之外，公司的管理水平直接決定了公司的市場競爭力，只有保證良好的管理制度，促進(jìn)公司內(nèi)部運(yùn)行效率的提升，才能確保企業(yè)得到實(shí)際的收益。

（四）管理模式動(dòng)態(tài)化發(fā)展

中小型企業(yè)在管理模式的選擇上，要集中關(guān)注中小型企業(yè)的實(shí)際性質(zhì)，無論是國有制還是私有化，企業(yè)都需要根據(jù)自身的運(yùn)行特點(diǎn)建立具有針對性的管控體系，并且運(yùn)行動(dòng)態(tài)化的管理機(jī)制。在企業(yè)管理過程中，中小型企業(yè)要將大型企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效的二次復(fù)制，確保管理結(jié)構(gòu)和管理效果形成互相彌補(bǔ)的方式，要保證在陳舊的管理模式中注入新鮮的管理理念。管理人員要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展變化建立不同的管控措施，并且根據(jù)實(shí)際情況對管理制度進(jìn)行驗(yàn)證，以確保管理結(jié)構(gòu)是符合人們的實(shí)際需求的，對于中小型企業(yè)管理來說，不僅要提升管理人員的管理理念，也要有效的提升管理人員的管理手段，若是管理人員本身能力不足，就要借助于第三方咨詢?nèi)藛T，在充分融合自身特點(diǎn)之后建立合乎于企業(yè)發(fā)展的管理規(guī)劃。在企業(yè)管理過程中，也要適當(dāng)融合計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的高效傳遞，促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)內(nèi)外融合，建立最優(yōu)化的企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)，真正提升企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益。

另外，中小型企業(yè)要想尋求自身的突破，就要根據(jù)自身的實(shí)際情況結(jié)合市場需求建立具有特色的管理模型，形成自身特色化的社會競爭實(shí)力，企業(yè)要確保自身發(fā)展結(jié)構(gòu)和發(fā)展趨勢相符，呈現(xiàn)出逐級遞增的發(fā)展進(jìn)程，管理人員要從管理過程中出現(xiàn)的問題入手，優(yōu)化管理機(jī)制和措施，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的正向發(fā)展。

四、結(jié)語

市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不僅促進(jìn)我國大型企業(yè)的進(jìn)一步壯大，也實(shí)現(xiàn)了中小型企業(yè)的迅速騰飛，但是在實(shí)際經(jīng)營管理過程中，中小型企業(yè)的管理問題也凸現(xiàn)出來，這就需要中小型企業(yè)管理人員針對自身問題進(jìn)行集中的考量，既要吸收有效的管理經(jīng)驗(yàn)，也要建立科學(xué)合理化的總結(jié)，從而保證自身管理理念和措施符合發(fā)展需求，總而言之，企業(yè)要在發(fā)展中建立有效的發(fā)展規(guī)劃，創(chuàng)新發(fā)展管理措施，助力中小型企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇（8）

一、引言

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)對從業(yè)人員特別是應(yīng)屆畢業(yè)生的實(shí)踐能力的要求不斷提高。因此，高職教育在高等教育中以其“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”模式對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)優(yōu)勢而受到各行業(yè)的廣泛認(rèn)同。而優(yōu)化管理模式是高職教育可持續(xù)發(fā)展的必要條件之一，由于企業(yè)管理在眾多種管理模式上有著經(jīng)過市場經(jīng)濟(jì)檢驗(yàn)的豐富、高效的管理經(jīng)驗(yàn)，因而我國部分高職院校在管理模式探索中借鑒或采用了企業(yè)管理模式。

對于高校管理模式的借鑒應(yīng)用問題，國內(nèi)學(xué)者提出諸多觀點(diǎn)。如曾祥棋認(rèn)為：若想要發(fā)展好自己的行業(yè)，就必須有與各自行業(yè)相適應(yīng)的管理模式，企業(yè)如此，高校的管理亦是如此。高校管理模式與企業(yè)管理模式是不同的兩種模式[1]。而陳燕芬在論述企業(yè)管理與企業(yè)文化中提出：企業(yè)的生命在于管理，管理的核心是文化[2]。事實(shí)上，從法約爾的管理學(xué)14條原則看，雖然企業(yè)與高校在管理目的、管理過程和管理環(huán)境上存在區(qū)別，但管理的核心內(nèi)涵即管理文1化是存在一定的相關(guān)性的。因此，機(jī)械式的復(fù)制管理手段固然不可取，全面的否定企業(yè)管理文化對高校管理文化的積極影響亦是片面的。

二、高職院校管理與企業(yè)管理外延的差異性

企業(yè)管理的目的有三個(gè)方面：一是企業(yè)通過管理謀求最大限度的利潤；二是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；三是通過管理完成企業(yè)的社會責(zé)任，即不但要?jiǎng)?chuàng)造出社會需求的物質(zhì)資料和財(cái)富，還要使企業(yè)員工的人格得到全面的發(fā)展和提高。[1]而高校管理的目的則是高校在一定社會環(huán)境中，按照自身發(fā)展的客觀規(guī)律，合理的利用和配置高校內(nèi)外的各種資源，最終實(shí)現(xiàn)高效辦學(xué)目標(biāo)的行為。[2]顯然，高校管理的目的與企業(yè)管理的目的是截然不同的，它們風(fēng)格迥異，產(chǎn)生的效用也不同。因此，兩者效能的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、方式也應(yīng)該不同。企業(yè)的評估明顯可以進(jìn)行量化的考核，如產(chǎn)量多少，質(zhì)量達(dá)到的級別等等；但是教育就不能以此為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如教師的水平，學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r，校長的能力等等。企業(yè)與高校的管理活動(dòng)，在實(shí)際運(yùn)作過程中遇到了許多不同的問題，通過二者不同的思考方式與行為模式形成了各自所特有的價(jià)值取向和管理方法。

企業(yè)與高校依托于不同的環(huán)境條件，前者主要依托于社會的經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)以及分配環(huán)境，包括國家政策、技術(shù)水平，從業(yè)人員能力與財(cái)務(wù)管理制度等等。而后者在物質(zhì)環(huán)境的基礎(chǔ)上更注重精神環(huán)境與制度環(huán)境。前蘇聯(lián)教育學(xué)家霍姆林斯基說過“：要讓學(xué)校的每一面墻壁都會說話?！盵4]通過濃厚的人文環(huán)境與文化底蘊(yùn)使學(xué)生耳濡目染，通過精神文明建設(shè)提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，通過人性化管理的制度提高師生的凝聚力與向心力。可見在外延層面上，高校與企業(yè)的管理是具有本質(zhì)性不同的。

三、高職院校與企業(yè)管理內(nèi)涵的相關(guān)性

在現(xiàn)在社會中，無論是企業(yè)還是高職院校，管理無疑是它能否生存的關(guān)鍵，它首先是對人的管理。最有價(jià)值的生產(chǎn)要素不是土地、原材料、資本，而是信息、知識、技術(shù)和才智，而掌握這些的是人。而管理的內(nèi)涵并非制度與制度的執(zhí)行，而是與企業(yè)文化與高校文化密切相關(guān)的文化建設(shè)理念。沒有不體現(xiàn)任何文化內(nèi)涵的管理，也沒有不具備任何管理作用的文化。所以，我們說，文化與管理是相互聯(lián)系的有機(jī)統(tǒng)一體。

從原生意義上來說，無論文化或管理都離不開企業(yè)或高校這個(gè)本原體，正像思想、思維和行為無法脫離活生生的人一樣，具體的文化建設(shè)和管理活動(dòng)都伴隨特定高?；蚱髽I(yè)的建立、發(fā)展、消亡而產(chǎn)生、發(fā)展和結(jié)束；另一方面，文化的精神和管理的思想都無不滲透于教學(xué)、生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)改良、人員培訓(xùn)、發(fā)展、分合等各個(gè)環(huán)節(jié)和各項(xiàng)工作之中，都無不通過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、成員素質(zhì)、規(guī)章制度、產(chǎn)量質(zhì)量、經(jīng)營績效、盈利水平、市場前景、社會形象等來體現(xiàn)和反映。

企業(yè)與高校的管理目的、過程以及環(huán)境各有其獨(dú)到之處，盡管企業(yè)管理與高校管理是完全不同的兩個(gè)概念，仍可以在保證文化內(nèi)涵不變的前提下在實(shí)際的高校管理中恰當(dāng)?shù)匾闷髽I(yè)管理的相關(guān)模式。

四、企業(yè)管理內(nèi)涵在高職院校中的應(yīng)用

馬克思曾經(jīng)說過：“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，他是一切社會關(guān)系的總和。”[6]認(rèn)為人有兩種屬性，一是自然屬性，二是社會屬性。自然屬性是人與動(dòng)物共有的，即滿足人生存與繁衍的需要；社會屬性則是人所特有的，是人之所以為人的主要原因，它存在與人與人的交往之中。許多一流的企業(yè)正是以人本化為文化建設(shè)出發(fā)點(diǎn)從而發(fā)掘出優(yōu)秀的企業(yè)管理模式。人本化管理模式的內(nèi)涵主要有以下幾個(gè)方面：

1.高職院校管理中的需求內(nèi)涵

馬斯洛的“需求層次論”把需要分成生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五類，依次由較低層次到較高層次。高層次的需要比低層次的需要具有更大的價(jià)值。熱情是由高層次的需要激發(fā)。人的最高需要——自我實(shí)現(xiàn)就是以最有效和最完整的形式表現(xiàn)自己的潛力，惟此才能使人得到高峰體驗(yàn)。因此高職院校管理應(yīng)注重師生各個(gè)層次的需求：健康舒適的生活環(huán)境、適應(yīng)社會需求的專業(yè)培養(yǎng)方式、與就業(yè)緊密結(jié)合的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)以及可供教職員工進(jìn)修深造的制度平臺。

2. 高職院校管理激勵(lì)內(nèi)涵

人的潛力具有很大的發(fā)掘空間。而激勵(lì)理論的目的就是要激發(fā)人的正確行為動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，以充分發(fā)揮人的智力效應(yīng)，做出最大成績。許多高校設(shè)立某些固定的量化指標(biāo)來約束教師，降低教師的工作熱情。人的天性希望得到他人的肯定、認(rèn)同，因此做好教師的評估就是對教師最好的激勵(lì)方式。應(yīng)該放棄傳統(tǒng)的“成績質(zhì)檢論”，學(xué)生的好壞不應(yīng)單純由考試成績來判斷，教學(xué)過程的優(yōu)劣也應(yīng)計(jì)入考量標(biāo)準(zhǔn)，除了必要的終結(jié)性量化評價(jià)，更應(yīng)該重視平時(shí)的形成性評價(jià)。隨堂聽課可直接反饋給授課教師，從而形成及時(shí)的交流、提高教學(xué)質(zhì)量，在實(shí)訓(xùn)與實(shí)習(xí)過程中應(yīng)加大走訪與監(jiān)督強(qiáng)度，調(diào)查學(xué)生實(shí)習(xí)的反饋信息，確保實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量。

3.高職院校管理的彈性化內(nèi)涵

高職院校中的從業(yè)者大多是高級知識分子或行業(yè)專家，在精神境界中有引以為傲的資本，所以高校管理應(yīng)該采用彈性化管理，要尊重人，從而提高人的凝聚力，提高對學(xué)校的歸屬感?？茖W(xué)研究表明，當(dāng)一個(gè)人的工作和成績與他所處的集體以及人與人之間的關(guān)系密切度相關(guān)時(shí)，和諧的，充滿友誼與大愛的集體能使每一位成員感覺到集體的責(zé)任感與安全感，他們會很樂意為這個(gè)集體奉獻(xiàn)自己的力量，會為了使這個(gè)集體更加優(yōu)秀而奮發(fā)上進(jìn)。相反，若是讓他們處在一個(gè)高壓力、低效率、缺乏團(tuán)隊(duì)精神的環(huán)境中，則會讓他們感覺到壓抑、孤獨(dú)、從而對這個(gè)環(huán)境產(chǎn)生不滿的情緒，嚴(yán)重地影響工作積極性。[7]因此，高校管理要把師生的需求擺在第一位，經(jīng)常與師生進(jìn)行溝通，增加彼此的了解和信任，從而打造一個(gè)相互信任的、具有上進(jìn)心的、融洽的集體。

五、結(jié)論

高職院校的管理關(guān)系到一個(gè)院校的長遠(yuǎn)發(fā)展，高職院校與企業(yè)聯(lián)系密切，在校企合作的同時(shí)也可借鑒企業(yè)的管理內(nèi)涵，雖然具體管理方法與管理手段不盡相同，但其本質(zhì)上有一定的相關(guān)性。同時(shí)，也應(yīng)區(qū)分具體操作中高校與企業(yè)的差異，避免走入改革的誤區(qū)。這樣才能通過不斷的創(chuàng)新與實(shí)踐，優(yōu)化管理模式，從而促進(jìn)高職院校良性發(fā)展。

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篇（9）

案例：某文化企業(yè)在企業(yè)員工管理過程中推陳出新，年初發(fā)出公告要求員工在中期總結(jié)和年終總結(jié)前，根據(jù)自我經(jīng)歷的一項(xiàng)選題進(jìn)行自我案例分析，并撰寫報(bào)告提出問題、分析問題、總結(jié)出規(guī)律，通過案例分析會的形式讓員工之間交流，總結(jié)普遍意義上的問題，上升至企業(yè)管理層面，從而防微杜漸，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理。年度總結(jié)時(shí)，該企業(yè)自我案例分析報(bào)告上交率98.8%，通過案例分析交流會解決了突出問題，匯總建議20條，涉及企業(yè)生產(chǎn)、營銷，并切實(shí)解決了員工關(guān)注的問題和企業(yè)發(fā)展中的問題。

一、現(xiàn)代企業(yè)管理模式探究

現(xiàn)代企業(yè)管理中，管理方式的創(chuàng)新和多樣越來越重要。傳統(tǒng)的單一的管理模式逐漸滋生惰性，起不到激勵(lì)和促進(jìn)的效用。目前較多采用的現(xiàn)代企業(yè)管理模式不外乎以下幾種：

1.親情化管理模式。

利用家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的管理，這種管理模式中，企業(yè)的重要崗位一般由具有血緣關(guān)系的人員擔(dān)任。對于初創(chuàng)的企業(yè)，親情化管理模式可資借鑒，現(xiàn)代企業(yè)管理中也有許多這種模式的變形，最常見的是企業(yè)宣傳的“以企業(yè)為家”的理念。

2.友情化管理模式。

這種管理模式多出現(xiàn)在以合伙建立的企業(yè)中，以朋友感情維系企業(yè)并處理企業(yè)各種關(guān)系。諸如新東方成長之初，是對這種管理模式的實(shí)踐，但問題也接踵而至。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，尤其是企業(yè)利潤增長到一定程度之后，在權(quán)力、利益糾葛下，哥們兒的友情就淡化了，企業(yè)管理效率也就大幅度下降，制度的力量方能顯現(xiàn)。

3.溫情化管理模式。

顧名思義，溫情化管理模式通過調(diào)動(dòng)人性柔軟情感的作用，將企業(yè)作為大家共有的企業(yè)，常見的是分配給員工股份，一榮則榮一損俱損。創(chuàng)業(yè)的時(shí)代，這種溫情化的管理模式隨處可見?！芭奄u情懷”可見一斑，將眾多懷有共同理想信念或愛好的人發(fā)展為員工或者使用者。在企業(yè)中充分重視員工和客戶的人性，調(diào)動(dòng)其工作及消費(fèi)的積極性無疑是正確的，但是如果把人情味作為企業(yè)管理制度的最主要原則就偏離了管理的本質(zhì)，一味地強(qiáng)調(diào)人情味會使得企業(yè)目標(biāo)的模糊化，也可能會導(dǎo)致制度紀(jì)律的松弛，效率下降。人情味原則與企業(yè)管理原則是不同范疇的原則。

4.制度管理模式。

制度管理主要是依賴于制度，在企業(yè)發(fā)展到成熟階段比較常見，制度管理模式成為必然選擇。不論是親情、友情，企業(yè)壯大就會有更多利益，各方認(rèn)可的制度、標(biāo)準(zhǔn)成為大家共同遵守的準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則成為權(quán)利與義務(wù)的判定依據(jù)。因此，未來的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)匚蘸屠闷渌麕追N管理模式的某些有用的因素。制度管理也存在一定的弊端，比如制度的僵硬性會阻滯企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化，從而喪失效率，錯(cuò)失諸多發(fā)展機(jī)遇。因此，未來的企業(yè)管理的目標(biāo)模式是以制度化管理模式為基礎(chǔ)，汲取各種管理模式中的積極因素，方可實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的高效化、成本最低化、利益最大化。

二、案例分析管理模式

文章上述“自我案例分析”的方式可謂現(xiàn)代企業(yè)管理模式的創(chuàng)新應(yīng)用，企業(yè)管理的根本是管理“人”，而每名員工通過自我管理、自我分析，由下至上傳達(dá)管理經(jīng)驗(yàn)，將企業(yè)的問題逐步化解，最終推進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

1.案例是什么？

最初起用"案例"一詞，是醫(yī)學(xué)界對醫(yī)案及個(gè)別病例的統(tǒng)稱。具體講，就是對病情診斷、處理方法的記錄，以便有據(jù)可查。在不同專業(yè)內(nèi)，對于案例的認(rèn)識也不同。有觀點(diǎn)認(rèn)為，案例是帶有典型性的情景的再現(xiàn)；也有觀點(diǎn)認(rèn)為，案例是解決疑難復(fù)雜問題的綜合表現(xiàn)。另有人認(rèn)為它是對相關(guān)問題進(jìn)行深入研究分析挖掘，從中尋找?guī)в幸?guī)律性、普遍性的成份的活動(dòng)，它是應(yīng)用性學(xué)科最快捷、準(zhǔn)確的研究手段及方法之一。對這些觀點(diǎn)進(jìn)行綜合，案例是企業(yè)及員工在生產(chǎn)經(jīng)營管理及生活中所經(jīng)歷的典型的富有研究、思考、指導(dǎo)、說服、引領(lǐng)、教育等多種意義的事件陳述。簡要的說，它是我們企業(yè)和員工在生產(chǎn)經(jīng)營管理及生活中所經(jīng)歷的故事當(dāng)中的有意截取。

2.案例分析的意義。

2.1案例是對實(shí)踐的反思

是生產(chǎn)經(jīng)營管理情境的故事，通過撰寫案例再現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的情景，能夠?qū)栴}產(chǎn)生的原因條分縷析，并在事后理智地反思，總結(jié)出這一類問題的解決方式，從而在以后的生產(chǎn)經(jīng)營過程中少走彎路，達(dá)到少犯錯(cuò)、不犯同類錯(cuò)、不犯錯(cuò)、不犯大錯(cuò)的效果。

2.2案例是解決問題的源泉。

通過案例研究分析學(xué)習(xí)，可以分享他人經(jīng)驗(yàn)，積累反思素材，在生產(chǎn)經(jīng)營管理中自覺守紀(jì)律講規(guī)矩，自覺調(diào)整規(guī)范自己的行為，提高生產(chǎn)經(jīng)營管理效能。

2.3案例是員工專業(yè)成長的階梯。

研究分析學(xué)習(xí)運(yùn)用案例，可以增強(qiáng)員工的問題意識、責(zé)任意識，辯證思維，提高員工參與和駕馭市場、處理復(fù)雜問題的能力。

2.4案例是員工梳理記錄自己成長的好的形式。

在生產(chǎn)經(jīng)營管理中，有許多值得思考、研究或回味的人和事，身在事中往往“一葉障目不見泰山”，事后記錄不僅能夠反思問題，同時(shí)也是對工作的總結(jié)，在每一個(gè)案例分析后可以記錄個(gè)人的成長。綜上，案例及撰寫案例和組織開展案例分析研究交流活動(dòng)，對于提高企業(yè)的生產(chǎn)力和員工們的分析能力、業(yè)務(wù)水平有著非常有益的意義。

三、現(xiàn)代企業(yè)管理中的案例分析

1.案例分析對企業(yè)管理的作用。

從案例分析研究報(bào)告的內(nèi)容來看，大多數(shù)診斷了企業(yè)在發(fā)展中的一些“病疾”，同時(shí)推導(dǎo)了“病疾”的病機(jī)，開出了一些“解疼”良方。但從單病因說來看，對“宿主”和環(huán)境病因珍判不夠；從流行病學(xué)觀點(diǎn)來看，對易患、誘發(fā)、速發(fā)、加強(qiáng)因素分析還不透。其主要原因是企業(yè)較喜歡求安、樂安、行安，對診判“病疾”、病機(jī)的認(rèn)識及態(tài)度有些偏頗、主觀因素大，員工的職業(yè)操守和從業(yè)能力需要提升。

2.實(shí)踐案例分析管理的途徑。

如何撰寫好案例是實(shí)現(xiàn)案例的價(jià)值和組織開展案例分析研究交流活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)員工自我管理從而達(dá)到企業(yè)管理的首要環(huán)節(jié)。案例與論文相比，案例更適合員工的需要，更適合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要。因?yàn)榘咐齺碓从谏a(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)中一個(gè)個(gè)鮮活的實(shí)際，素材廣泛豐富具體，寫作形式自由，內(nèi)容集中反映企業(yè)和員工在生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)中遇到的問題、矛盾、困惑，以及由此產(chǎn)生的想法、思路、對策等。

2.1注意把握案例的特點(diǎn)。

作為一種敘事的表達(dá)方式，又是對典型事件的追述。一個(gè)好的案例應(yīng)該有兩大特點(diǎn):一是故事性。大部分人都反感冗長的理論分析，而案例正打破了理論的枯燥。通過敘述事情的起因、經(jīng)過、結(jié)果將員工處理某一問題的情景再現(xiàn)，賦予了案例可讀性，從而吸引同事、領(lǐng)導(dǎo)一起分析問題、思考問題并解決問題。二是意義未盡性。這一個(gè)特點(diǎn)決定了案例撰寫并不是生產(chǎn)工作中的瑣碎事宜，而是具有典型性的案例。每個(gè)案例都包含有多種可能性，帶給不同人不同思考。具有普遍性問題的案例在生產(chǎn)經(jīng)營管理的生活中具有很大的偶然性。

2.2注意掌握案例的構(gòu)成要素。

撰寫案例要注意案例的構(gòu)成要素，諸如文章提到的某文化企業(yè)在發(fā)出“案例分析”通知的同時(shí)也對撰寫案例提出要求，包括敘述事件，提出問題，分析問題形成的原因，總結(jié)出解決問題的規(guī)律。因此，案例的構(gòu)成主要包括：一是真實(shí)的情景，即案例發(fā)生的過程；二是事件的起因，即問題產(chǎn)生的導(dǎo)火索及原因分析，這里包括背景描寫；三是問題的呈現(xiàn)，將案例的焦點(diǎn)列出；四是解決方法，這也是撰寫案例進(jìn)行案例分析的重要方面，通過案例分析發(fā)現(xiàn)員工個(gè)人問題并總結(jié)出普遍規(guī)律從而解決一類問題，每一名員工都解決了問題，自然帶動(dòng)了企業(yè)的整個(gè)發(fā)展。

2.3注意體現(xiàn)案例的基本要求。

一是案例展示與反映的問題是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的有代表性的有教育啟發(fā)意義的事例。選擇實(shí)例主要從如下兩個(gè)方面考慮：（1）案例中存在疑難問題，不是現(xiàn)有規(guī)則可以解決的，并能夠通過分析得出解決方法或者好的建議；（2）案例具有典型性，并不是罕見的案例，不會在生產(chǎn)過程中再發(fā)生的。二是案例的描寫和分析能清楚地針對一個(gè)問題，表達(dá)企業(yè)的一種文化或者符合企業(yè)的整體發(fā)展方向，不是空談，而是切實(shí)的問題。三是把握撰寫案例的關(guān)鍵。（1）要有一個(gè)主題。首要考慮這個(gè)案例所要反映的問題。可從選擇最有收獲、最具啟發(fā)性的角度切入。（2）在選擇情境和材料時(shí)要有針對性，要符合企業(yè)實(shí)踐的需要，提出企業(yè)所關(guān)心的事情和問題。（3）在撰寫案例評析時(shí)要對案例所反映的主題和內(nèi)容，包括指導(dǎo)思想、過程、結(jié)果以及利弊得失有一定的看法和分析。撰寫好案例是進(jìn)行自我案例分析的重要源泉，通過自我案例分析解決企業(yè)員工自身問題，并能尋找到普遍問題所在，將企業(yè)的細(xì)致末梢問題消滅在萌芽狀態(tài)，不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的自我管理，同樣也是現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新化、節(jié)約化的展現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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篇（10）

1 企業(yè)工商管理概述

企業(yè)工商管理是研究工商企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理基本理論和一般方法的學(xué)科,主要包括企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略制定和內(nèi)部行為管理兩個(gè)方面。

首先,工商管理作為一門結(jié)合了管理學(xué)思想、工程技術(shù)及企業(yè)的綜合性分析研究的管理學(xué)學(xué)科,是企業(yè)的必修課。通過這門課程的學(xué)習(xí)企業(yè)的管理者及工作人員可以掌握一定的分析能力,學(xué)到一些企業(yè)管理相關(guān)的研究方法,同時(shí)可以較為全面地提高管理者及相關(guān)工作人員的專業(yè)知識水平和相關(guān)工作技能,也有利于其開拓精神及創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。

其次,企業(yè)管理包含企業(yè)的運(yùn)作管理、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、技術(shù)管理、質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、生產(chǎn)管理、品牌管理等。同時(shí),也包含一些企業(yè)的軟性資源建設(shè),比如企業(yè)文化,企業(yè)的一些公益活動(dòng)等。而企業(yè)工商管理正是通過對這些日常數(shù)據(jù)的分析,還調(diào)控企業(yè)的發(fā)展方向,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)工商管理的另一個(gè)重要的作用就是針對企業(yè)發(fā)展中存在的一些問題,給出相應(yīng)的改進(jìn)措施及策略,從而最終促進(jìn)企業(yè)更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。

2 企業(yè)工商管理現(xiàn)狀分析

企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)步入市場經(jīng)濟(jì),工商管理概念隨之引入,企業(yè)管理指導(dǎo)思想也不斷地發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。綜合來看,我國企業(yè)工商管理還是存在一些比較明顯且突出的問題,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1 企業(yè)工商管理水平不高

隨著市場環(huán)境的不斷變化,企業(yè)市場競爭壓力不斷增大。就本質(zhì)而言,企業(yè)的市場競爭是企業(yè)間實(shí)力的較量,更是企業(yè)管理水平的綜合比拼。目前,我國很多企業(yè)都出現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)不明確、管理理念陳舊、管理機(jī)制僵化、生產(chǎn)活動(dòng)閉塞、生產(chǎn)部門與市場部門協(xié)調(diào)不及時(shí)、日常管理混亂、組織結(jié)構(gòu)缺乏柔性、工作人員執(zhí)行力不強(qiáng)等問題[1]。這些問題的存在嚴(yán)重影響到企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作,進(jìn)而嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展,導(dǎo)致企業(yè)難以滿足經(jīng)濟(jì)規(guī)模化的發(fā)展要求。

2.2 企業(yè)經(jīng)營模式適應(yīng)性不強(qiáng)

目前很多企業(yè)盲目地采用“零庫存”策略,忽略企業(yè)的經(jīng)營模式中最為關(guān)鍵的是市場需求和企業(yè)自身生產(chǎn)模式的有機(jī)結(jié)合。如果生產(chǎn)部門只顧自己的生產(chǎn)工作,而市場部門也不能有效及時(shí)地反應(yīng)市場需求的變化情況。這樣極容易導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品無法銷售出去,因?yàn)槭袌鲂枨蟀l(fā)生了變化,而企業(yè)的原有產(chǎn)品無法滿足這變化了的需求。最后,積壓的產(chǎn)品不僅占用了企業(yè)的生產(chǎn)資料,同時(shí)還浪費(fèi)了大量的管理費(fèi)用。這對于企業(yè)來說是非常不利的。同時(shí),企業(yè)對于物流環(huán)節(jié)的認(rèn)識還不到位,沒有意思到物流的重要性。

2.3 企業(yè)工商管理目標(biāo)不明確

很多管理者以追求高額利潤為企業(yè)的首要目的。財(cái)務(wù)報(bào)表中的數(shù)字的增長,已經(jīng)不能不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的需要,更多的企業(yè)開始制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。更多的企業(yè)越來越愿意承擔(dān)更多的社會責(zé)任,注重合理利用資源,環(huán)境保護(hù)意識也越來越強(qiáng)[2]。除此之外,企業(yè)對企業(yè)員工的職業(yè)生涯的規(guī)劃、人生意義的實(shí)現(xiàn)更加關(guān)注。

2.4 企業(yè)工商管理國際化意識不強(qiáng)

隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,地域問題對企業(yè)管理者的約束力不斷變?nèi)酢Ｆ髽I(yè)管理者對于國家與國家、城市與城市之間、城鄉(xiāng)之間的界限越來越模糊。這要求管理者在考慮環(huán)境因素的同時(shí),也要適時(shí)地調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理方式等。然而,我國很多企業(yè)的管理者國際化意識嚴(yán)重欠缺。

2.5 企業(yè)類型的轉(zhuǎn)變難度大

改革開發(fā)初期很多企業(yè)都是按照生產(chǎn)型的企業(yè)進(jìn)行建設(shè),企業(yè)依靠的是外來的訂單。正因?yàn)檫@種類型的企業(yè)不斷增多,而且沒有及時(shí)轉(zhuǎn)型,才使得我國很多企業(yè)都處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的低端[3]?，F(xiàn)在企業(yè)管理者開始逐漸認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性,開始逐漸轉(zhuǎn)變企業(yè)的類型,向著學(xué)習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。但是很多企業(yè)仍然通過減少工資、不斷裁員的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)升級,而忽略了提高企業(yè)自身實(shí)力的重要性。

3 企業(yè)工商管理發(fā)展方向分析

無論從國內(nèi)還是國外,實(shí)踐研究還是理論研究來看,企業(yè)工商管理都呈現(xiàn)出不斷創(chuàng)新的發(fā)展趨勢。論文結(jié)合我國企業(yè)工商管理發(fā)展現(xiàn)狀,從企業(yè)管理模式、企業(yè)價(jià)值、企業(yè)經(jīng)營管理等方面對我國企業(yè)工商管理的發(fā)展方向做了詳細(xì)的探討。概括而言我國企業(yè)工 商管理的發(fā)展趨勢主要表現(xiàn)在知識管理將成為企業(yè)工商管理的管理核心,模糊經(jīng)營管理模式將迅速地發(fā)展,企業(yè)價(jià)值的內(nèi)涵和外延將更深更廣,經(jīng)營管理的國際化趨勢越來越明顯,學(xué)習(xí)型企業(yè)大量出現(xiàn)并發(fā)展等,具體內(nèi)容如下。

3.1 知識管理成為企業(yè)核心管理內(nèi)容

最新工商管理的研究成果表明,現(xiàn)代信息技術(shù)革命催生了發(fā)達(dá)國家工商企業(yè)管理變革,這種變革使新的企業(yè)工商管理理念隨之產(chǎn)生。最顯著的就是知識資本代替金融資本等其他傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素,成為企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力,知識管理也隨之成為企業(yè)的工商管理的核心。這種管理理念的轉(zhuǎn)變將進(jìn)一步完善企業(yè)職員參與、以及共享知識的機(jī)制。企業(yè)管理的核心不再是提高企業(yè)的盈利能力,而是構(gòu)建一個(gè)能夠?qū)W習(xí)知識、共享知識、運(yùn)用知識的平臺[4]。同時(shí),企業(yè)的經(jīng)營從控制經(jīng)營發(fā)展為自由經(jīng)營,這不僅有利于推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)化與再生,還有利于提高員工的積極性。知識管理不僅加強(qiáng)知識資本管理、知識資本共享,同時(shí)也會加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作,這樣使企業(yè)間的交互變得更為廣泛、頻繁,為企業(yè)帶來更多市場機(jī)會,企業(yè)間的依存關(guān)系更為密切,企業(yè)的競爭方式也將由市場競爭發(fā)展為競爭與合作方式。

3.2 模糊經(jīng)營管理模式將得到迅速發(fā)展

由于隨著電腦技術(shù)應(yīng)用于工商企業(yè)經(jīng)營管理中,開發(fā)商、制造商迅速進(jìn)入終端市場,直接面對用戶。這樣使得商品的開發(fā)商、生產(chǎn)制造商、經(jīng)銷商、零售商之間界限變得模糊,模糊經(jīng)營模式因此產(chǎn)生。模糊經(jīng)營模式產(chǎn)生發(fā)展后,以物流為手段進(jìn)行營銷的物流管理商應(yīng)運(yùn)而生,工商企業(yè)也開始了“即時(shí)生產(chǎn)”,“零庫存”的理念與實(shí)踐模式。這種經(jīng)營模式降低了企業(yè)成本,加速了資金周轉(zhuǎn)速度。同時(shí)能有效的化解和消除結(jié)構(gòu)性經(jīng)濟(jì)危機(jī),避免社會勞動(dòng)和社會財(cái)富的損失與浪費(fèi)。使工商企業(yè)處于均衡發(fā)展、形成良好的企業(yè)生態(tài)。因而可以預(yù)測在未來的幾年模糊經(jīng)營管理模式將得到迅速發(fā)展。

3.3 企業(yè)價(jià)值多樣化趨勢出現(xiàn)

隨著社會的發(fā)展,工商企業(yè)界逐漸認(rèn)識到“利潤最大化”僅僅是企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)或近期目標(biāo),而不應(yīng)該是企業(yè)的最終目標(biāo)或長遠(yuǎn)目標(biāo)。企業(yè)價(jià)值最大化才應(yīng)該是企業(yè)追求的長遠(yuǎn)目標(biāo)。企業(yè)開始主動(dòng)積極地承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。企業(yè)在政策、法規(guī)的范圍內(nèi),利用資源創(chuàng)造企業(yè)利潤的同時(shí),還注重承擔(dān)改造社會、優(yōu)化社會環(huán)境、發(fā)展教育事業(yè)、控制污染、保護(hù)環(huán)境、培訓(xùn)和吸收失業(yè)人員、積極參與和促進(jìn)公共福利、幫助解決社會問題等社會責(zé)任和義務(wù)?？梢灶A(yù)測,這種將企業(yè)利潤目標(biāo)與社會責(zé)任目標(biāo)統(tǒng)一的理念將越來越受到重視。

3.4 企業(yè)經(jīng)營管理國際化趨勢呈現(xiàn)

在現(xiàn)代社會工商企業(yè)管理理念已經(jīng)呈現(xiàn)開放性的國際化趨勢?，F(xiàn)代交通技術(shù)手段、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備的迅速發(fā)展和應(yīng)用,世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)一體化趨勢越來越明顯。市場和企業(yè)管理的國界變得模糊,這種管理的國際化意味著企業(yè)間的關(guān)系由競爭關(guān)系轉(zhuǎn)變成一種“競合”關(guān)系。這種“競合”關(guān)系,加強(qiáng)了國家、區(qū)域、種族、民族之間經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系和經(jīng)濟(jì)資源共享。同時(shí),企業(yè)工商管理國際化要求企業(yè)以更開放的理念,更深邃廣闊的國際意識、國際視野以及國際觀來認(rèn)識企業(yè)管理和實(shí)踐。

3.5 學(xué)習(xí)型企業(yè)將大量出現(xiàn)