序論：好文章的創(chuàng)作是一個不斷探索和完善的過程，我們?yōu)槟扑]十篇電建自我總結(jié)范例，希望它們能助您一臂之力，提升您的閱讀品質(zhì)，帶來更深刻的閱讀感受。

篇（1）

2020藥店工作總結(jié)一剛剛過去的20__年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，__藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達(dá)到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售情況

20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20__年的2。6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平時(shí)注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3、會員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。

比如，會員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制，

篇二：藥店店長年終工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃

一、主要指標(biāo)

(一)利潤

20__年利潤計(jì)劃___萬元，比20__年預(yù)計(jì)__萬元增加__萬元，增長__%。

(二)營業(yè)收入

20__年?duì)I業(yè)收入計(jì)劃___萬元，比20__年預(yù)計(jì)__萬元增加__萬元，增長__%。

(三)工資總額、人數(shù)

20__年計(jì)劃工資總額為__萬元，較20__年預(yù)計(jì)的__萬元增加__%;20__年人員總數(shù)為__人;人均創(chuàng)利水平由20__年預(yù)計(jì)的__萬元增長為20__年的___萬元。

(四)人均營業(yè)收入、坪效

20__年人均營業(yè)收入為____萬元，較20__年預(yù)計(jì)的___萬元增加___%;20__年?duì)I業(yè)面積___平方米，坪效由20__年預(yù)計(jì)的__萬元增長至20__年的___萬元。

(五)會員發(fā)展目標(biāo)

20__年會員銷售__萬元，較20__年預(yù)計(jì)的___萬元增加___%;會員銷售占比__%，較20__年預(yù)計(jì)的__%增加__%;發(fā)展會員__人，較20__年預(yù)計(jì)的__人增加__%;活躍會員__人，較20__年預(yù)計(jì)的__人增加__%;睡眠會員__人，較20__年預(yù)計(jì)的__人減少__%。

二、指導(dǎo)思想

20__年__連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營核心，以公司制度為保障，以程序化、規(guī)范化、科學(xué)化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化店內(nèi)人員素質(zhì)提升、知識水平、銷售能力、責(zé)任意識等管理為重點(diǎn)，細(xì)化門店的各項(xiàng)工作管理。以適時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，正確提報(bào)要貨計(jì)劃，跟進(jìn)斷檔品種管理，滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo);以豐富多彩促銷活動，細(xì)化品類分析，增強(qiáng)市場競爭意識，全力挖掘增效空間。同時(shí)，充分利用每月會員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動契機(jī)，確立市場競爭力，有效搶占市場銷售份額，確保20__年銷售指標(biāo)和利潤指標(biāo)的完成。

三、重點(diǎn)工作

20__年工作中存在不足：

1、專業(yè)化服務(wù)水平較低。

2、忠實(shí)顧客培養(yǎng)沒有具體措施。

3、庫存結(jié)構(gòu)不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。

4、免費(fèi)送藥活動存在欠缺。

提升措施：

1、培訓(xùn)店員專業(yè)知識(店長每天利用早會時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)，并且填加銷售技巧)。

對來店時(shí)間較短的營業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。

2、培養(yǎng)忠實(shí)顧客的實(shí)施：

(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來，會員日或店內(nèi)有活動時(shí)打電話通知。

(2)加強(qiáng)店員對顧客親情化服務(wù)，店長每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視，對服務(wù)不夠完善的顧客在顧客走后進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)，并在每月評選出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進(jìn)行公示，提高員工服務(wù)熱情。

(3)增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存，并在每天安排2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。

(4)每周利用周三中午交接班時(shí)間帶領(lǐng)店員對周邊的小區(qū)、商鋪、學(xué)校等發(fā)放免費(fèi)送藥卡片，并在卡片上標(biāo)明營業(yè)員海典碼，根據(jù)其回收率在每月評選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎勵。

(一)周邊市場分析

1、競爭對手優(yōu)劣勢分析

(1)優(yōu)勢：__店周邊主要競爭對手有三家。經(jīng)過調(diào)研，競爭對手主要優(yōu)勢如下：

1)__大藥房：__大藥房位于__交匯處，現(xiàn)有人員7人，經(jīng)營品種3000多種，為市醫(yī)保定點(diǎn)藥店，日均銷售6000元，__大藥房主要優(yōu)勢如下：

①位置優(yōu)勢：__大藥房位于麥當(dāng)勞快餐對面，在路口處，路過的顧客較為明顯的能夠看到，地處__商圈核心區(qū)域，每日流動客流較多。

②開架式經(jīng)營：門店采用開架式經(jīng)營，由于藥店地處__商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對年青人來講較為新鮮、隨意，刺激年青人的購買欲。

③人員推薦藥品特點(diǎn)：__大藥房在向顧客推薦藥品時(shí)以推薦名優(yōu)廠家的品種為主，例如兒童AD，店員主推山東達(dá)因伊可新，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首推讓顧客較為信賴。

④門店常年開設(shè)免費(fèi)檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動;器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費(fèi)試用，深得老年顧客喜愛。

2)__大藥房：

①品牌優(yōu)勢：__大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內(nèi)中草藥、細(xì)貴品種齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。

3)__大藥房：

①促銷優(yōu)勢：__大藥房為新增競爭對手。__大藥房自20__年8月開業(yè)以來大型買贈促銷活動不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車、白面。

②價(jià)格優(yōu)勢：__大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價(jià)格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房價(jià)格。

③地理位置優(yōu)越，位于__交匯，__藥店對面。地處紅旗街商圈核心區(qū)域。

(2)劣勢：

1)__大藥房

①門店無夜售，不方便顧客夜間購藥，且門口為臺階式，冬季下雪門店路滑，對顧客進(jìn)店買藥造成不便，特別是老年人。

②店內(nèi)人員是從社會上直接招聘，人員專業(yè)水平較低;店內(nèi)人員服務(wù)缺標(biāo)準(zhǔn)化流程，隨意性較大。

③店內(nèi)無中藥飲片。

2)__大藥房

①__大藥房西藥品種較少，且價(jià)錢較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57。5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現(xiàn)象。

②由于店內(nèi)面積較小，中草藥儲備量滿足不了日常銷售，到貨不及時(shí)，經(jīng)常造成缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)，導(dǎo)致顧客流失到本店。

③抓方時(shí)間較長，顧客抓方需排隊(duì)3個小時(shí)左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對一些外地顧客造成相當(dāng)大的不便。

3)__大藥房

①專業(yè)知識差。__大藥房現(xiàn)有營業(yè)員4人，飲片營業(yè)員1人，經(jīng)過暗訪調(diào)研，其營業(yè)員專業(yè)知識水品較低。

②品種不全。__大藥房__店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開方品種較少。

(3)提升措施：

1)20__年，__針__及__地理位置優(yōu)越的特點(diǎn)，門店每月結(jié)合開展的促銷活動，每月至少發(fā)放1000張送藥卡片，主要針對周邊商鋪及__都等進(jìn)行發(fā)放，增強(qiáng)門店影響力。

2)20__年__加強(qiáng)對競爭對手廣告品的調(diào)研，及時(shí)反饋公司，補(bǔ)充廣告品種。

3)針對競爭對手應(yīng)加強(qiáng)店內(nèi)營業(yè)員專業(yè)知識培訓(xùn)，利用每天中午交接班時(shí)間學(xué)習(xí)病癥，并在第二天進(jìn)行考核，每周學(xué)習(xí)2—3種病癥，以達(dá)到門店?duì)I業(yè)員知識的補(bǔ)充，從而提高門店知名度。

4)每月對三家競爭對手進(jìn)行調(diào)研，了解他們商品推薦價(jià)位，加強(qiáng)__小區(qū)店品類分析，在同等創(chuàng)利情況下策重大品牌品種的推薦，增強(qiáng)顧客認(rèn)可度。

5)結(jié)合顧客需求，制定促銷活動計(jì)劃，培養(yǎng)忠實(shí)顧客，提高門店銷售。

6)對__中草藥斷貨品種進(jìn)行及時(shí)的提報(bào)和到周邊__進(jìn)行及時(shí)的調(diào)撥，哪怕是幾塊錢的低價(jià)位的中藥草，也要灌輸營業(yè)員積極為顧客調(diào)撥的思想，急顧客之所急。

2020藥店工作總結(jié)二本人自參加工作以來一直以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：

1、緊緊圍繞工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.自任職以來，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第

一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入本店。同時(shí)，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了藥師的水平。

本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識。

在工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作。

2020藥店工作總結(jié)三在的今天，我進(jìn)入了__________醫(yī)藥有限公司工作，從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時(shí)，也有股動力在支持著我前進(jìn)。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂趣。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實(shí)。

在門店的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認(rèn)真地對待進(jìn)店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時(shí)能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計(jì)較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力，將所學(xué)的知識發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。

這一年里，隨著公司的人事調(diào)動，從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機(jī)會外，也學(xué)習(xí)了許多新藥，拓展了自己的知識面。此外，隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng)。期間，同事們的細(xì)心教導(dǎo)，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司“保證用藥安全，誠信奉獻(xiàn)社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團(tuán)公司專門設(shè)有藥品的檢測機(jī)構(gòu)，經(jīng)過半個世紀(jì)的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽(yù)。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

2020藥店工作總結(jié)四時(shí)光如梭 !轉(zhuǎn)眼間我來到__連鎖健康藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時(shí)間了。在這10個月的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及20_ 年工作計(jì)劃匯報(bào)如下： 一、工作匯報(bào)

自 20_ 年 3 月 12 日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。

在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項(xiàng)工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識。。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一

種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)

20_ 年的到來意味著，新的起點(diǎn)，新的開始。

1，提高自己的專業(yè)知識，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí)，多參加公司組織的培訓(xùn);

提高自己的銷售技能;

銷售意識： 加強(qiáng) p 類品種的銷售，對每月下發(fā)的 p類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)調(diào)貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會

3 藥品計(jì)劃：補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購

4微笑服務(wù)：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù) .耐心解答問題

5積極的實(shí)干精神

藥店?duì)I業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠(yuǎn)堅(jiān)信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。

6店容店貌：為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

以上是我20_年的工作總結(jié)及今后的工作目標(biāo)。

20_年過去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正!

在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前! 加油

同時(shí)，祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓!

2020藥店工作總結(jié)五方醫(yī)生因?yàn)橐丶摇疤接H”，所以前一天請假了，我自己上夜班。到了第二天，原本店長叫我已經(jīng)不用上班了，但后來說他不能及時(shí)回來，要我上班。我等著等著，店長下班了，還以為他回不來了，也要我一個人在店中，結(jié)果他8點(diǎn)半到達(dá)藥店。后來老板也來了，說今晚下班后不要走，到餐廳去喝酒，算是開個告別酒會。他那時(shí)還帶上那個之前來藥店學(xué)習(xí)的女孩，后來了解了她以前也是老板在餐廳的員工，現(xiàn)在請她回來幫忙。在酒會上，有我、方醫(yī)生、老板和女孩，后來也增加了餐廳的部長和經(jīng)理。我們點(diǎn)了菜，要了幾支珠江純生，暢談一番。最后，我因?yàn)橐丶伊耍?點(diǎn)多就離開了，后來也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝。

是時(shí)候總結(jié)一下在藥店工作的感想了。

回想一下，當(dāng)初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個醫(yī)藥專業(yè)出身的，對藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯，是我的專業(yè)，可以學(xué)以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費(fèi);包吃，餐費(fèi)省下來了;學(xué)一點(diǎn)藥品對自己也有好處，一旦身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著干著就發(fā)現(xiàn)，我這個所謂的“翻譯”變質(zhì)了，變成了營業(yè)員，向外國人銷售藥品。

篇（2）

由于歷史原因，我國至今沒有實(shí)現(xiàn)社會基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的全國統(tǒng)籌，資金的結(jié)余部分沉淀在各地方政府，企業(yè)年金也由地方社保機(jī)構(gòu)經(jīng)辦。許多專家分析了這種管理體制的弊端。

一是“自己管自己”的監(jiān)管模式?！爸袊纳鐣Ｕ现贫葟慕⒅两褚呀?jīng)15年了。在這15年間，（地方）社保局集社?；鹦姓鞴芎屯顿Y運(yùn)營者于一身。盡管政府在社?；鸸芾碇薪⒘巳舾晒芾硪?guī)則，但還是處于‘自己管自己’的監(jiān)管模式”。

二是政府角色錯位?！艾F(xiàn)行體制把市場化投資的權(quán)利和錢給了政府部門”，“地方社?；鸸芾聿块T集運(yùn)動員、裁判員于一身”。

三是“泛行政化”。“社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)既不是獨(dú)立的金融企業(yè)，也不是政府機(jī)構(gòu)，既難以保障社?；鹚姓叩臋?quán)益，也不具備承擔(dān)金融風(fēng)險(xiǎn)的能力”。在這種“泛行政化”制度設(shè)計(jì)下，“社?；鸸芾碇行暮茈y建立起有效的監(jiān)督管理機(jī)制、規(guī)范的會計(jì)審計(jì)、資訊披露制度和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制”。

四是上海事件違規(guī)使用的社?；鸫蟛糠譃槠髽I(yè)年金。對此，有專家分析，“我國以前建立的企業(yè)年金并不是嚴(yán)格意義上的信托制，基金的運(yùn)營與投資沒有完全納入到規(guī)范的市場化運(yùn)作程序上來，是政府的附屬物，資產(chǎn)沒有獨(dú)立出來”，我國企業(yè)年金監(jiān)管制度已到了改革的關(guān)頭。

（二）社保基金運(yùn)作缺乏監(jiān)督制衡和公開透明

一是監(jiān)督體系“先天不足”。“表現(xiàn)在內(nèi)部監(jiān)督和政府監(jiān)督出自一個利益共同體，不可能進(jìn)行真正有效的相互監(jiān)督；社保資金運(yùn)作不公開、不透明，社保費(fèi)繳納者只知道社保基金管理中心在管理自己的‘保命錢’，卻無從了解這筆錢如何被管理，社會監(jiān)督形同虛設(shè)”。

二是監(jiān)管缺乏協(xié)調(diào)與互相制衡?！暗胤降呢?cái)政、稅務(wù)、銀行、審計(jì)、工會等多個部門都參與管理，實(shí)際操作往往造成‘九龍治水’、職責(zé)不清，后果是管理部門很多，而發(fā)揮作用的很少。”

三是信息披露制度不健全。“投資管理透明度太低，各種違規(guī)問題無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止，導(dǎo)致基金被挪用、擠占，如通過委托理財(cái)方式收取利息及收益分成，多提管理費(fèi)，提供貸款的抵押擔(dān)保等?！?/p>

（三）監(jiān)管體制改革取向的主要觀點(diǎn)和建議

一是建立以中央監(jiān)管為主的集中監(jiān)管模式。有專家分析，“對于社?；鹜顿Y制度來說，全國只有一個投資制度和一個投資策略，至今為止還沒有發(fā)現(xiàn)一個國家的地方政府有權(quán)單獨(dú)立法予以獨(dú)立投資。這是因?yàn)椋胤姜?dú)立投資造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失最后要由中央政府來承擔(dān)，社會保障的最后擔(dān)保人是中央政府，而不是任何地方政府”。因此，社?；鸬谋O(jiān)管權(quán)應(yīng)在中央政府。

有專家認(rèn)為：“實(shí)行以中央監(jiān)管為主的集中監(jiān)管模式，有利于全國統(tǒng)一協(xié)調(diào)和政策法規(guī)的貫徹落實(shí)，節(jié)省監(jiān)管成本。明確相關(guān)部門責(zé)權(quán)及協(xié)調(diào)機(jī)制，制定共同的報(bào)告制度標(biāo)準(zhǔn)”。

持反對意見的人認(rèn)為，“把全國各地一兩千種企業(yè)養(yǎng)老基金統(tǒng)一掌控在中央政府手中，雖然可能減少腐敗現(xiàn)象，但卻容易引起另外一個問題，即地方官員征收基金的積極性下降，中央政府可能沒有辦法讓地方做費(fèi)力不討好的事情”。

二是出臺規(guī)范社保基金投資管理的有關(guān)法律。有專家認(rèn)為：“現(xiàn)行社保基金管理制度、投資制度缺乏規(guī)范，長遠(yuǎn)之計(jì)在于出臺一部專門的法律，明確社保機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任、職責(zé)范圍，規(guī)范基金的征繳、管理、支付、運(yùn)營等行為”。對此，我國可以借鑒有關(guān)國家如美國《社會保障法案》和《雇員退休收入保障法案》立法的有益經(jīng)驗(yàn)，在目前國務(wù)院和有關(guān)部委部門管理?xiàng)l例的基礎(chǔ)上，明確劃分不同種類社?；鸬耐顿Y行為。

三是加強(qiáng)社會監(jiān)督和信息披露。有學(xué)者指出：“當(dāng)前從推進(jìn)管理行為透明化入手，在短時(shí)間內(nèi)建立公開、透明的基金運(yùn)作模式，是破解監(jiān)管難題的一個途徑”。為此，“應(yīng)建立嚴(yán)格的信息披露制度，基金營運(yùn)機(jī)構(gòu)必須將基金投資的成本、效益及其他重大事項(xiàng)及時(shí)向公眾披露；社會保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)每年向社會公告社保基金運(yùn)營情況”。在這方面，可以借鑒國外較為成功的案例，如日本的社會保障咨詢委員會的做法。

二、對社保資金保值增值的建議和爭論

（一）分清幾類社?；鸬男再|(zhì)和投資方式

一是基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的社會統(tǒng)籌資金。它是現(xiàn)收現(xiàn)付的性質(zhì)，學(xué)者們普遍認(rèn)為，統(tǒng)籌基金不宜投資資本市場。例如，美國的聯(lián)邦社保信托基金，主要是購買政府發(fā)行的特種債券。還有學(xué)者撰文專門分析了以日本為代表的“東亞化”社?；鹜顿Y方式的危害性，指出，對我國來說，這是尤其值得警惕的教訓(xùn)，即人均GDP邁入1000美元的歷史門檻后，要謹(jǐn)防將社保統(tǒng)籌基金投資于基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域，否則，養(yǎng)老金會產(chǎn)生大量呆壞賬。

二是基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的個人賬戶資金。它是完全積累性質(zhì)的，應(yīng)采取市場化的投資管理模式。目前，我國正處于做實(shí)賬戶的試點(diǎn)推廣過程之中，但賬戶做實(shí)后同樣面臨著實(shí)現(xiàn)保值增值的投資困境。因此，有專家借鑒歐亞幾個國家的改革經(jīng)驗(yàn)，提出了我國采取名義賬戶做法的可行性。

三是企業(yè)年金。由于它屬于補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)的范疇，應(yīng)采取市場化委托投資運(yùn)營的方式，這方面幾乎沒有什么爭議。

針對我國社?；鹜顿Y制度缺失的狀況，有專家指出：構(gòu)建我國社保基金戰(zhàn)略投資體系的任務(wù)已非常迫切，中央政府應(yīng)統(tǒng)一出臺政策，針對統(tǒng)籌基金、個人賬戶基金以及“全國社?；稹钡牟煌攸c(diǎn)，制定相應(yīng)的投資管理策略，明確各自的投資方式和投資渠道，通過資源整合，實(shí)現(xiàn)全國統(tǒng)一投資管理的目標(biāo)。

（二）投資主體問題

一種意見認(rèn)為，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)資金的投資主體還應(yīng)由省級政府來負(fù)責(zé)投資；另一種意見認(rèn)為，應(yīng)將基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的統(tǒng)籌部分與個人賬戶部分的投資主體分開，前者可以繼續(xù)由省級政府負(fù)責(zé)，后者應(yīng)由中央政府負(fù)責(zé)。

（三）投資渠道問題

一是亟需拓寬投資渠道。我國社?；鹜顿Y回報(bào)率過低一直是詬病，出于安全性的考慮，政府將社?；鹣薅ㄔ诖驺y行，買國債的范圍之內(nèi)。一種看法認(rèn)為，拓寬投資渠道是必要的，否則，積累制養(yǎng)老基金（包括做實(shí)賬戶）就失去了存在的意義。持反對意見的人認(rèn)為，鑒于我國目前資本市場狀況，社保基金應(yīng)以投資國債為主。甚至有香港學(xué)者說，社?；穑òㄆ髽I(yè)年金）不能進(jìn)入股市，否則，“進(jìn)一個死一個”，尤其是上海社保案發(fā)生以后，認(rèn)為“社?；鹜顿Y安全永遠(yuǎn)是第一位的”。學(xué)界比較居中的第三種看法是：“養(yǎng)老基金進(jìn)入資本市場實(shí)現(xiàn)保值增值應(yīng)該是一個漸進(jìn)的過程，期初總是投資于低風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，隨著資本市場的成熟，再逐步加大高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的投資比例”。

二是參與實(shí)業(yè)投資。有專家表示，“養(yǎng)老保險(xiǎn)等社?；鹁哂虚L期性和巨大性，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要這樣的資金，比如，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，這些項(xiàng)目既需要大量的長期資金，也能夠提供比較穩(wěn)定的利潤回報(bào)，國家可以引導(dǎo)社?；鸲嗤兜竭@樣的項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)‘雙贏’?！?/p>

篇（3）

現(xiàn)將自己20__年的工作、學(xué)習(xí)、生活、思想情況匯報(bào)如下，不足之處，懇請大家批評指正。

20__年來，根據(jù)管理公司工作安排，我擔(dān)任省熱電廠bop標(biāo)段項(xiàng)目總監(jiān)，該項(xiàng)目屬于總承包外委項(xiàng)目。按照提供服務(wù)和支持，加強(qiáng)管理和監(jiān)督的工作思路，我來到項(xiàng)目部很快融入到這個團(tuán)隊(duì)中來，并以飽滿的熱情投入到工作中去。我堅(jiān)決貫徹集團(tuán)公司的工作理念，針對該項(xiàng)目的實(shí)際情況，狠抓落實(shí)，努力把集團(tuán)公司在該項(xiàng)目部的職能真真確確地落實(shí)到日常工作當(dāng)中去。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)懷指導(dǎo)下，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，搞好日常項(xiàng)目管理和監(jiān)督工作，積極協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理解決項(xiàng)目出現(xiàn)的棘手問題，努力維護(hù)公司形象，堅(jiān)決捍衛(wèi)公司利益，為公司管理提供真實(shí)、有價(jià)值的現(xiàn)場信息，同時(shí)在項(xiàng)目部內(nèi)部盡力營造出和諧、文明的良好氛圍。目前，盡管項(xiàng)目工程進(jìn)展艱難，項(xiàng)目部資金嚴(yán)重匱乏，內(nèi)外部經(jīng)營壞境惡劣，但在大家的共同努力下，最大限度地完成著各項(xiàng)工作任務(wù)，目前，項(xiàng)目主體工程已全面完工。

一、堅(jiān)決維護(hù)公司形象和利益，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，為項(xiàng)目工程提供有力的支持

眾所周知，外委項(xiàng)目是一種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)極高的運(yùn)作模式，目前電力建設(shè)市場競爭激烈，電建企業(yè)要生存，僅靠企業(yè)現(xiàn)有的資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。企業(yè)要發(fā)展壯大，除最大限度利用好企業(yè)自己的各種資源外，還必須利用一切可利用的資源開拓市場。外委項(xiàng)目運(yùn)作模式就是一種求發(fā)展的生存手段之一。外委運(yùn)作就是利用合作雙方各自的資源優(yōu)勢共同開拓市場。其優(yōu)缺點(diǎn)都很明顯，管理到位，運(yùn)作成功，最后雙贏；如果管理跟不上，沒有及時(shí)有效地控制和監(jiān)督，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)是相當(dāng)大的。現(xiàn)場控制、現(xiàn)場監(jiān)督和現(xiàn)場管理是公司項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制不可或缺的重要組成部分。項(xiàng)目總監(jiān)全面負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場支持、管理和監(jiān)督等等工作，這些工作常常很棘手，每一項(xiàng)工作，都與公司管理水平和指標(biāo)控制息息相關(guān)，工作成效對于整個公司來講，至關(guān)重要，處處都要體現(xiàn)和貫徹嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶瘛?/p>

要想把工作干得好，干得出色，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓全體職工滿意，讓現(xiàn)場感受到最優(yōu)質(zhì)的支持服務(wù)，就首先要從思想上認(rèn)識到項(xiàng)目總監(jiān)工作的重要性。作為項(xiàng)目總監(jiān)，我深知項(xiàng)目部規(guī)范運(yùn)作的重要性，因?yàn)轫?xiàng)目總監(jiān)的工作不僅關(guān)系到自己能力的體現(xiàn)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，它最終涉及到的是公司的根本利益，項(xiàng)目總監(jiān)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，高度的責(zé)任心，尤為重要。

所以在日常工作中，我時(shí)刻提醒自己作為公司派往現(xiàn)場的項(xiàng)目總監(jiān)，一定要有風(fēng)險(xiǎn)意識，只要現(xiàn)場工作有疑義，我們立即討論解決，對于安排下去的工作，我從不放任不管，而是檢查進(jìn)度，把責(zé)任落實(shí)到人，直到完全解決，得到滿意的結(jié)果為止；當(dāng)項(xiàng)目部職工因?qū)ぷ饔形冯y情緒，而出現(xiàn)抱怨、發(fā)牢騷等現(xiàn)象，我總是和大家談心，耐心地開導(dǎo)、努力地引導(dǎo)，對職工在工作中做出的成績給予鼓勵，支持職工大膽工作；日常管理和監(jiān)督中，我時(shí)刻注意深挖“精、細(xì)、全”的工作理念，讓大家明白干工程不只是簡單的施工，而是要從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，樹立“干一個工程，豎一座豐碑，交一方朋友”的思想觀念，通過干好一項(xiàng)工程，宣傳自己，擴(kuò)大影響，通過這種方式開發(fā)市場，占領(lǐng)市場。對于棘手問題，我們努力尋找解決途徑，而不是互相推諉，在項(xiàng)目部內(nèi)部要求“工作從每個細(xì)節(jié)做起，從我做起”的觀念，并落實(shí)到工作中去，全面發(fā)揮各業(yè)務(wù)骨干的重要作用，為項(xiàng)目部有序推進(jìn)保駕護(hù)航。

二、努力化解各種矛盾，認(rèn)真落實(shí)每項(xiàng)工作，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量

bop標(biāo)段的工作范圍廣、數(shù)量大、工作緊、任務(wù)重，這為我們提出了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。特別是今年以來，隨著工程不斷地推進(jìn)，工程資金愈發(fā)顯得緊張，資金鏈出現(xiàn)斷裂，由此引發(fā)的矛盾愈發(fā)突出，現(xiàn)場甚至出現(xiàn)債務(wù)人沖擊項(xiàng)目部的現(xiàn)象。項(xiàng)目各分項(xiàng)漏項(xiàng)、量差、標(biāo)準(zhǔn)的提高造成的資金壓力給合作方帶來心里負(fù)擔(dān)，思想波動很大，一度造成部分分項(xiàng)停工40多天。給現(xiàn)場帶來很大的負(fù)面影響，業(yè)主有意見，總包方電建一著急，施工隊(duì)擔(dān)心，現(xiàn)場突然間一片混亂。作為陜西電建派往項(xiàng)目的總監(jiān)，面對現(xiàn)場復(fù)雜的局面，我沒有退縮，知難而進(jìn)，勤奮工作，深入開展調(diào)查研究，探實(shí)真實(shí)情況，利用自己財(cái)務(wù)專業(yè)的優(yōu)勢，摸清項(xiàng)目資金和債務(wù)狀況，針對現(xiàn)場實(shí)際情況，制定有效對策，努力化解各種矛盾：1、以實(shí)事求是的態(tài)度向業(yè)主和總包方匯報(bào)現(xiàn)場狀況和存在的問題，對因主客觀原因造成的停工向他們道歉，同時(shí)表明積極的態(tài)度，提出整改方案，把因停工造成的損失趕回來，2、誠懇、耐心地向債務(wù)人做好說服工作，爭取他們的理解，大家共度難關(guān)，把工程保質(zhì)保量的做下去。3、積極和業(yè)主、總承包方溝通，拿出誠心，爭取他們在后續(xù)工作中的資金支援。4、加強(qiáng)內(nèi)部管理，和職工團(tuán)結(jié)一致，細(xì)化工作任務(wù)，規(guī)范工作流程，有效統(tǒng)籌利用現(xiàn)有的資金和人員，做好剩余工作，讓業(yè)主和總承包方放心。 同時(shí)為項(xiàng)目工程提供有力的支持，嚴(yán)格執(zhí)行分包合同，嚴(yán)把資金關(guān)，努力降低運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。

三、嚴(yán)格自律，加強(qiáng)自身廉政建設(shè)

一年來，我積極參加公司組織的廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動，收集報(bào)刊雜志上關(guān)于廉政建設(shè)的理論文章，在有關(guān)政治方向、重大原則問題上，能旗幟鮮明、立場堅(jiān)定，把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)與日常工作有機(jī)結(jié)合起來，在擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果的同時(shí)，把學(xué)習(xí)成果帶到管理中去。

我在日常工作中，一貫嚴(yán)格要求自己，以身作則，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，作風(fēng)上端正，對涉及費(fèi)用等敏感問題，始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作，管理者嚴(yán)格把關(guān)”的工作原則，決不謀取私利，貪圖便宜，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”，為此，我能正確對待接受公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的監(jiān)督，能自覺地做到一切以公司利

益為重。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭取更好的工作業(yè)績

通過20__年一年來的工作，使我有以下幾點(diǎn)深刻體會：

1、作為項(xiàng)目總監(jiān)，要搞好自身工作，團(tuán)結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)好本部團(tuán)隊(duì)，必須要有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入實(shí)際，堅(jiān)決不搞花架子，這是做好工程的首要前提，務(wù)實(shí)、踏實(shí)、真誠、以身作則，才是搞好各項(xiàng)工作的硬道理。

2、堅(jiān)持制度化管理，并保證各項(xiàng)制度的真正落實(shí)，是做好項(xiàng)目管理工作的關(guān)鍵。要做好自己的工作，需要科學(xué)的工作方式，要做好一個項(xiàng)目，更需要制度化管理。

3、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，經(jīng)營的多元化更要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識。

篇（4）

（一）實(shí)習(xí)情況：

1、實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年6月25日——20__年7月9日

2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：青海省西寧市朝陽東路10號

3、實(shí)習(xí)部門：青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司機(jī)電建材儲運(yùn)公司

（二）調(diào)查的目的：

對于當(dāng)代的本科大學(xué)生來說存在的一大問題就是大學(xué)生“眼高手低問題”所謂的眼高手低就是指理論知識較強(qiáng)而實(shí)踐能力不足，在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

在公司具體實(shí)習(xí)過程中，能夠接觸貨物實(shí)務(wù)的具體操作，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)良好的市場運(yùn)作；在這十天時(shí)間里我們主要感官物流業(yè)的宏觀和微觀發(fā)展以及主要的物流流程。為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我們對中國物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個比較全新的認(rèn)識。

（三）公司簡介

1、青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司，位于西寧市朝陽東路12號，青海朝陽物流園區(qū)核心區(qū)域，配送公司是由青海物產(chǎn)集團(tuán)總公司控股，與西寧鋼源集團(tuán)實(shí)業(yè)有限公司、蘭州北方石化金屬材料有限公司及員工共同出資在原省金屬、木材、機(jī)電、輕化四個儲運(yùn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的股份制企業(yè)。

公司占地面積23萬平方米，有全封閉庫房37棟，4股總長2.5公理的鐵路專用線縱貫公司南北，年吞吐量100萬噸以上，各類現(xiàn)代化的龍門吊、電吊、汽吊、鏟車、平板車可為省內(nèi)外客商的各類大宗物資出入庫，提供極為便利的裝卸，運(yùn)輸服務(wù)。公司地處省物流園區(qū)核心區(qū)域，地理位置優(yōu)越，交通運(yùn)輸方便。公司內(nèi)建有金屬材料交易市場，西寧木材交易城，青海建材陶瓷市場，機(jī)電建材綜合交易市場?，F(xiàn)已有全國各地300家客戶進(jìn)駐市場。各類金屬材料，木材及制品機(jī)電設(shè)備及產(chǎn)品化工及輕工產(chǎn)品建材橡膠及制品焦炭、糧食及礦石等產(chǎn)品。年市場交易額達(dá)11億元，被評為青海省大中型商業(yè)企業(yè)30強(qiáng)之一。

公司具有一支經(jīng)驗(yàn)十分豐富的物流員工隊(duì)伍。以“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、周到“為服務(wù)宗旨，以加強(qiáng)企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流為奮斗目標(biāo)。

公司主營業(yè)務(wù)：物資倉儲、市場營銷、代辦鐵路運(yùn)輸、生產(chǎn)資料加工配送、信息服務(wù)

2、企業(yè)文化

企業(yè)精神: 盡心盡力盡職盡責(zé)

企業(yè)理念: 立足儲運(yùn)做強(qiáng)配送 誠信服務(wù) 創(chuàng)新發(fā)展

3、組織結(jié)構(gòu)：

4、機(jī)電建材儲運(yùn)公司歷年收入費(fèi)用利潤表

機(jī)電儲運(yùn)公司以儲運(yùn)玻璃、石膏板、地板磚、陶瓷等四大類建材為主導(dǎo)業(yè)務(wù)。1998年公司成立后，機(jī)電儲運(yùn)公司轉(zhuǎn)變觀念，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期專業(yè)倉庫的體制中走向市場。十年來，為了適應(yīng)市場的變化，不斷對庫存結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以多種形式招商攬儲，成功地引進(jìn)青海金源鋁業(yè)，蘭州玻璃廠等大型企業(yè)進(jìn)駐，使經(jīng)營物資的種類，由單一的機(jī)電產(chǎn)品，發(fā)展到玻璃、石膏板、陶瓷、鋁粉等大類。實(shí)現(xiàn)倉儲收入1710.7萬，到發(fā)車6279節(jié)，吞吐量170萬噸?？蛻粢灿稍瓉淼?0多萬戶發(fā)展到現(xiàn)在的80多萬戶，多次被公司評為先進(jìn)集體。

機(jī)電建材儲運(yùn)公司歷年收入費(fèi)用利潤表（單位：萬元）

年

收入

費(fèi)用

利潤

1998

85

53

32

1999

87

48.8

38.2

20__

113.6

68

45.6

20__

144

75

69

20__

166.57

79.31

87.26

20__

189.81

89.67

100.14

20__

240

154

86

20__

222.24

132.2

90.04

20__

237.48

147.14

90.34

20__

225

135

90

53

48.8

68

75

79.31

89.67

154

132.2

147.14

135

50

100

150

200

250

300

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

收入

費(fèi)用

利潤

(四) 調(diào)查職工的培訓(xùn)與開發(fā)問題在企業(yè)中的現(xiàn)狀

1、發(fā)現(xiàn)問題

（1）職工的文化結(jié)構(gòu)問題

截止到20__年底，青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司職工人數(shù)由98年初的352人變化為281人，其中高層管理人員到9人，中層管理人員22人，，股級管理12人初級職稱人員由60人，中級職稱人員有12人高級職稱人員增加1人，大專文化程度的人員有27人，本科文化程度增加3人，高中學(xué)歷人員為總?cè)藬?shù)的10%。從上述數(shù)據(jù)可以表明職工的文化程度差距較大。這樣不利于企業(yè)的員工的技術(shù)的進(jìn)步制約著企業(yè)加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。

（2）職工的年齡結(jié)構(gòu)老齡化問題

人口老齡化直接影響經(jīng)濟(jì)，最主要的是勞動力供給和老年負(fù)擔(dān)兩個問題。本世紀(jì)中葉會不會發(fā)生勞動力不足和社會負(fù)擔(dān)過重問題，從而對經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成不利影響？對儲蓄、投資、生產(chǎn)、消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)進(jìn)步等產(chǎn)生的影響怎樣？這些問題需要結(jié)合實(shí)際，分析正面的和負(fù)面的影響，做出相應(yīng)的決策選擇。其三，老齡化對社會發(fā)展的影響。研究的重點(diǎn)是：老年人口大量增加和預(yù)期壽命大幅度延長后，對政治生活和社會階層可能產(chǎn)生哪些影響；老年人口比例增大對傳統(tǒng)、倫理、道德會帶來怎樣的影響；老年社會負(fù)擔(dān)加重后，對社會分配、公平、效率，以及對婚姻、家庭、精神文明建設(shè)等有什么樣的影響。研究如何興利去弊，促進(jìn)社會政治文明和精神文明建設(shè)的決策選擇。

（3）職工的職業(yè)道德方面的問題

人生需要職業(yè)，職業(yè)需要道德。職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，可以幫助企業(yè)進(jìn)步，也可以給每一位忠誠地服務(wù)企業(yè)的員工帶來利益和幸福。職業(yè)道德隨著職業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，并且，其內(nèi)涵逐步深化，其作用不斷增強(qiáng)。企業(yè)越是發(fā)展，對于職業(yè)道德建設(shè)的要求就越迫切。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，建立企業(yè)新風(fēng)，要求各崗位各工種的從業(yè)人員掌握職業(yè)道德基本原則，牢固確立服務(wù)客戶、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)他人的職業(yè)道德觀。因而，學(xué)習(xí)職業(yè)道德基本知識，對于每一位從業(yè)人員都十分重要。職業(yè)道德是引導(dǎo)我們走向成功、走向進(jìn)步、走向幸福的明燈。

職業(yè)道德的基本原則是：我為人人，人人為我。在職業(yè)人生中，要首先做到“我為人人”，為他人、為部門、為企業(yè)而工作，要從自己做起，從現(xiàn)在做起?！拔覟槿巳?、人人為我”，是當(dāng)今企業(yè)職業(yè)人生道德的基本原則，是指導(dǎo)從業(yè)人員處理工作中各種利益沖突的最高行為。

無論哪種職業(yè)、哪一級職位，工作的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。“我為人人、人人為我”集中體現(xiàn)了為員工服務(wù)的思想，體現(xiàn)了每一位從業(yè)人員都要為員工服務(wù)，同時(shí)，每一位從業(yè)人員又在接受著員工所提供的服務(wù)。工作就是服務(wù),因此，服務(wù)的質(zhì)量將決定企業(yè)的命運(yùn)。因而，職業(yè)道德對個人幸福、部門發(fā)展和企業(yè)進(jìn)步有著重要的作用。人的生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等等都離不開職業(yè)道德。由此可見，偌大一個企業(yè)，只有人人都講職業(yè)道德，人們的生存與安全才有保障。職業(yè)道德像一盞明燈，最終能引導(dǎo)人生走向幸福。職業(yè)道德是企業(yè)“資產(chǎn)”，是一種無形的資產(chǎn)，把職業(yè)道德有機(jī)地融入企業(yè)文化里去，把職業(yè)道德凝結(jié)在員工素質(zhì)中，雖然不直接表現(xiàn)為物質(zhì)財(cái)富，但卻是任何企業(yè)都不可忽視的無形“資產(chǎn)”；職業(yè)道德是企業(yè)“效益”，是衡量企業(yè)獲利能力的重要標(biāo)志，決定了企業(yè)發(fā)展空間的大小。由此可見，從職業(yè)道德幫助企業(yè)，特別是企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益的角度來看，具有立竿見影的效果，因而，職業(yè)道德又是企業(yè)“效益”， 離開了職業(yè)道德建設(shè)，企業(yè)員工素質(zhì)、競爭能力和企業(yè)形象將大打折扣，并失去由此而帶來的資產(chǎn)與效益。

根據(jù)我們調(diào)查了解得知：青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司的部分員工工作懶散，工作積極性不高不能做到按時(shí)上下班，集體主義感不強(qiáng)，沒有互相幫助互相合作的工作態(tài)度。這樣不利于企業(yè)之間員工之間上司和下屬的溝通，從而不能總結(jié)企業(yè)之間所存在的問題不利于企業(yè)的整體的發(fā)展，對企業(yè)的發(fā)展起著阻礙的作用。

（4）職工技能方面的問題

公司作業(yè)流程:進(jìn)倉:乙方提前一天將《入庫通知單》傳真給甲方確認(rèn);甲方收貨時(shí)根據(jù)《入庫通知單》上的內(nèi)容逐項(xiàng)核對,(如貨損,貨差,貨單不符將記入《進(jìn)倉單》);二小時(shí)內(nèi)甲方將《進(jìn)倉單》傳真回乙方后歸檔,月底制定報(bào)表。出倉:乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方,寫明出貨的時(shí)間,車隊(duì)名和所提貨品的貨號,數(shù)量;當(dāng)天車隊(duì)攜帶正本《提貨單》到相應(yīng)的貨倉,甲方根據(jù)乙方簽字樣本,《提貨通知單》與正本《提貨單》核對《出倉單》,并由提貨方在《提貨單》和《出倉單》上簽字;完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方,并把《提貨單》,《出倉單》歸檔。

在公司中，庫存起著如下5個作用：1、使公司有可能達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)；2、平衡供求；3、使制造專業(yè)化成為可能；4、保護(hù)公司少演戲需求和訂貨周期的影響；5、在分配渠道在的關(guān)鍵界面間起緩沖器作用。從某種意義上講，倉儲管理在物流管理中占據(jù)著核心的地位。這是因?yàn)閹炜偸浅霈F(xiàn)在物流各環(huán)節(jié)的接合部，例如采購與生產(chǎn)之間，生產(chǎn)的初加工與精加工之間，生產(chǎn)與銷售之間，批發(fā)與零售之間，不同運(yùn)輸方式轉(zhuǎn)換之間等等。倉儲是物流各環(huán)節(jié)之間存在不均衡性的表現(xiàn)，庫存也正是解決這種不均衡性的手段。倉儲環(huán)節(jié)集中了上下游流程整合的所有矛盾，庫存管理就是在實(shí)現(xiàn)物流流程的整合。如果借用運(yùn)籌學(xué)的語言來描述倉儲管理在物流中的地位，可以說就是在運(yùn)輸條件為約束力的情況下，尋求最優(yōu)庫存（包括布局）方案作為控制手段，使得物流達(dá)到總成本最低的目標(biāo)。在許多具體的案例中，物流的整合、優(yōu)化實(shí)際上歸結(jié)為倉儲的方案設(shè)計(jì)與運(yùn)行控制。

2、分析及解決問題

（1） swot分析

優(yōu)勢：企業(yè)長期從事物流服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有一支物流管理及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)隊(duì)伍，能為客戶提供各項(xiàng)物流服務(wù)；倉庫類型齊全；作業(yè)場地寬敞。

劣勢：人員配置不盡合理，員工人數(shù)過于龐大，影響企業(yè)效益；信息系統(tǒng)未能得到充分的利用；貨倉的出租形式過于單一、死板，租金較高。

機(jī)遇：申博的成功必將給上海物流業(yè)帶來前所未有的發(fā)展良機(jī)，許多的跨國廠商商品的周轉(zhuǎn)必定要依托本地的物流企業(yè)。

挑戰(zhàn)：物流企業(yè)間的競爭日趨激烈，如何優(yōu)化自身的作業(yè)流程，充分利用企業(yè)已有的設(shè)備設(shè)施降低成本。

有效的庫存管理需要適當(dāng)?shù)牧鞒獭⑷藛T和技術(shù)。今后的庫存管理，也不能僅依賴過去保守的管理方法，必須導(dǎo)入革新的理念，確立跨職能甚至跨企業(yè)的績效評價(jià)體系。庫存應(yīng)該流動，不應(yīng)只放在倉庫和

工廠里，要從“靜態(tài)庫存”的管理轉(zhuǎn)向“動態(tài)庫存”管理，從管理庫存轉(zhuǎn)向管理信息，從“實(shí)物庫存”轉(zhuǎn)向“虛擬庫存”。倉庫也不只是“蓄水池”，更應(yīng)發(fā)揮“編組站”的功能。這些變化意味著對從供應(yīng)商直到顧客的供應(yīng)鏈需要進(jìn)行管理整合。如何使企業(yè)的職工教育更好地適應(yīng)改革開放的新形勢和科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展,進(jìn)一步提高職工的思想道德素質(zhì)和文化技術(shù)素質(zhì),為工廠生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)進(jìn)步服務(wù),為產(chǎn)品進(jìn)入世界市場服務(wù),為鞏固發(fā)展集團(tuán)經(jīng)濟(jì)服務(wù),為提高職工素質(zhì)服務(wù),這是深化改革和發(fā)展經(jīng)濟(jì)對企業(yè)職工教育提出的新課題,也是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)苦苦思索的新問題.為此,他們在企業(yè)職工教育管理體制,企業(yè)職工教育的發(fā)展方向和服務(wù)內(nèi)容及企業(yè)職工教育培訓(xùn)方法等方面進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐。

首先,應(yīng)在職工大學(xué),職工中專,職工學(xué)校,政校,教育處五個教育單位的基礎(chǔ)上組建了人才培訓(xùn)中心。新組建的人才培訓(xùn)中心在運(yùn)行的過程中,堅(jiān)持以下原則:

①組織機(jī)構(gòu)要集中,精簡,高效。該中心下屬的組織機(jī)構(gòu)是經(jīng)過自上而下,自下而上多次論證,在集中教職工智慧和以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上設(shè)置的。它下設(shè)辦公室和教務(wù)處.打破了過去塊塊管理,避免了分散多頭領(lǐng)導(dǎo),浪費(fèi)人力物力的狀況。

②教研室設(shè)置考慮到職工教育的層次性。由于職工教育的層次性特點(diǎn)和教學(xué)基地分設(shè)兩處等情況,教研室設(shè)置也體現(xiàn)出了層次性和適當(dāng)分散,在原有基礎(chǔ)上設(shè)置了第一到第六共六個教研室,以便分層組織教學(xué)和就近組織教學(xué)。

③領(lǐng)導(dǎo)集中統(tǒng)一,分工負(fù)責(zé).中心主任受廠長聘用,對廠長負(fù)責(zé),任期二年。副主任由主任推薦,組織人事部門考核,廠長聘任,協(xié)助中心主任工作。實(shí)行分工負(fù)責(zé),團(tuán)結(jié)協(xié)作,堅(jiān)持兩個文明一起抓。

④堅(jiān)持必要的會議匯報(bào)制度。建立每周一次的領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)碰頭會,教研室主任例會和教職工學(xué)習(xí)制度,黨團(tuán)員組織活動制度以及每月一次的表彰好人好事制度等,以便研究問題,統(tǒng)一思想,交流情況。

⑤職工教育目標(biāo)的組織實(shí)施。人才培訓(xùn)中心根據(jù)工廠的年度方針目標(biāo),在深入有關(guān)分廠和處室調(diào)研的基礎(chǔ)上,根據(jù)需要和可能制定適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營,技術(shù)進(jìn)步,企業(yè)管理,橫向聯(lián)合等人才培訓(xùn)年度工作計(jì)劃目標(biāo),按計(jì)劃組織實(shí)施,每月進(jìn)行檢查總結(jié),按照全面質(zhì)量管理pdca循環(huán)來開展他們的教育培訓(xùn)工作。

其次,應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,技術(shù)進(jìn)步這個中心來規(guī)劃人才培訓(xùn),把以學(xué)歷教育為重點(diǎn)的職工教育轉(zhuǎn)化為以崗位培訓(xùn)與技術(shù)培訓(xùn)為重點(diǎn)的職工教育.根據(jù)需要和可能,集團(tuán)開展了十類教育培訓(xùn)工作。即:崗前培訓(xùn),技術(shù)等級培訓(xùn),崗位練兵和同工種業(yè)務(wù)競賽,短期技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),繼續(xù)工程教育,國內(nèi)用戶技術(shù)培訓(xùn),產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓技術(shù)培訓(xùn),崗位職務(wù)培訓(xùn),國際用戶技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及學(xué)歷教育等。

最后,應(yīng)根據(jù)自己企業(yè)作為多品種生產(chǎn)試制綜合性電子整機(jī)廠的特點(diǎn),為了使企業(yè)的職工教育培訓(xùn)工作更好地為生產(chǎn)經(jīng)營,技術(shù)進(jìn)步服務(wù),在教育培訓(xùn)方法上注意了"六要":

①在教育培訓(xùn)方向上要對準(zhǔn)需求。做到"三主動",即主動調(diào)研,主動適應(yīng),主動服務(wù)。

②在教育培訓(xùn)內(nèi)容上要講求實(shí)際。強(qiáng)調(diào)"三實(shí)",即實(shí)際,實(shí)用,實(shí)效。

③在教育培訓(xùn)形式上要靈活多樣。注意"三個結(jié)合",即長短結(jié)合,業(yè)余與脫產(chǎn)結(jié)合,集中與分散結(jié)合。

④在教育培訓(xùn)方式上要分層次。培訓(xùn)高級管理人員與培訓(xùn)生產(chǎn)工人,在時(shí)間,內(nèi)容,形式上各不一樣。

⑤在教育培訓(xùn)的教材上要抓好自編教材。重視"三性",即針對性,適用性,先進(jìn)性。

⑥在教育培訓(xùn)的師資隊(duì)伍上要專兼結(jié)合。充分發(fā)揮企業(yè)各類專業(yè)工程技術(shù)人員的作用,有利于理論聯(lián)系實(shí)際。

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善,企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已經(jīng)變得十分激烈,乃至可以說是十分殘酷,面對如此殘酷的市場競爭,任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,職工,都不會否認(rèn)加強(qiáng)企業(yè)職工的教育培訓(xùn),全面提高職工的素質(zhì),是企業(yè)競爭制勝的一大"法寶"。

特別是九十年代以來,中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個嶄新的發(fā)展時(shí)期,隨著社會的發(fā)展,科枝的進(jìn)步,特別是計(jì)算機(jī)等新技術(shù)的廣泛應(yīng)用,使得生產(chǎn)技術(shù)不斷更新,產(chǎn)品迅速換代.為此,生產(chǎn),計(jì)劃與管理的內(nèi)容越來越復(fù)雜,企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā),產(chǎn)品質(zhì)量的提高,成本的降低,售后服務(wù)的改善等等,這一切都要求企業(yè)各級人員具有良好的素質(zhì),它是企業(yè)在競爭中立于不敗之地的保障.對一個企業(yè)是如此,在如今知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨之際,對一個國家的繁榮富強(qiáng)又何尚不是如此呢 難怪有專家多次呼吁:我國應(yīng)盡快出臺,實(shí)施以"以人力資源開發(fā)為中心的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略"。"科教興國","全面提高勞動者的素質(zhì)"已不是一句口號,尤其身在市場競爭一線的工礦企業(yè),工作人員,比如,我們上面提到的集團(tuán)的人們,更感不斷"充電",提高自我素質(zhì)的重要性。另外,近來培訓(xùn)已不僅僅作為一種提高職工素質(zhì)的手段了,它還作為一種職工晉級,提升的有效激勵方式。

（2）解決問題

那么,如何有效地對職工進(jìn)行教育培訓(xùn)。集團(tuán)公司在這方面應(yīng)做一些有益的探索:

第一,一般來說,企業(yè)的人力資源培訓(xùn)都在遵循一個模式,即培訓(xùn)需要測評,確定培訓(xùn)對象,擬定培訓(xùn)目標(biāo),選擇培訓(xùn)方法,估算培訓(xùn)費(fèi)用,評估培訓(xùn)效果等程序.但是,具體到某一個企業(yè)時(shí),其培訓(xùn)模式是有一些變化的。集團(tuán)的一些職工教育培訓(xùn)的管理體制,培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)以及培訓(xùn)方法的使用等,都是建立在自己企業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上的。這是我國企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作改革,探索的"思考起點(diǎn)"。任何企業(yè)的人員結(jié)構(gòu),文化傳統(tǒng),組織方式,產(chǎn)品,營銷策略等都是不一樣的,只有建立在自己企業(yè)特點(diǎn)基礎(chǔ)上的職工教育培訓(xùn)體制,內(nèi)容,方式方法等才是有效的。

上海大眾汽車有限公司是中德合資的轎車生產(chǎn)企業(yè),自一九八五年成立至今,各方面的工作都取得了良好進(jìn)展,轎車產(chǎn)量連年成倍上升。該公司已經(jīng)順利地闖過了艱苦創(chuàng)業(yè)的階段,進(jìn)入了蓬勃發(fā)展的新時(shí)期,在全國范圍內(nèi)贏得了多項(xiàng)榮譽(yù),連續(xù)七年榮登全國十大最佳合資企業(yè)的金榜,連續(xù)六年位居中國外資工業(yè)企業(yè)五百家傍首,連續(xù)三年被評為全國十大外商高營業(yè)額第一名,連續(xù)三年被評為全國出口創(chuàng)匯的外商投資企業(yè)第一名。該公司之所以取得如此輝煌的成績,其中一個最主要的原因得歸功于他們員工的高素質(zhì)和全員培訓(xùn)體系。公司成立近十年來,已經(jīng)有77%的職工,1100

0人次在企業(yè)內(nèi)部接受培訓(xùn),有21%的職工在國內(nèi)的高等院校,如同濟(jì)大學(xué),交通大學(xué),復(fù)旦大學(xué),上海外國語學(xué)院,上海大學(xué),第二工業(yè)大學(xué)以及吉林工業(yè)大學(xué)進(jìn)行進(jìn)修和深造,人數(shù)達(dá)3000人次,還有2%的職工得到了出國培訓(xùn)的機(jī)會,達(dá)300人次,該公司平均每天有3%的職工在接受培訓(xùn)。該公司實(shí)行的是全員培訓(xùn),上至最高傾導(dǎo),下至流水線上的職工都必須接受培訓(xùn)。公司對管理人員的培訓(xùn)尤為重視,為他們開設(shè)了一系列課程,如自我發(fā)展,協(xié)作,組織發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)等。

第二,企業(yè)職工的教育培訓(xùn)工作應(yīng)隨著企業(yè)本身和外在環(huán)境的發(fā)展變化而不斷進(jìn)行改革.企業(yè)職工的教育培訓(xùn)工作是為企業(yè)的市場競爭服務(wù)的,只有立足于企業(yè)的需要,市場的需要,才能真正提高職工的素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。集團(tuán)的職工教育培訓(xùn)工作的改革就是為了適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營和技術(shù)發(fā)展的需要,這一前提是從事職工教育培訓(xùn)工作時(shí)刻不能忘的。

第三,企業(yè)的發(fā)展需要源源不斷地補(bǔ)充各種企業(yè)所需要的人才,但是,更為重要的是對本企業(yè)現(xiàn)有人員進(jìn)行充分,有效的培訓(xùn),提高職工的素質(zhì),以便促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.在這里,有個觀念很重要,那就是:你必須堅(jiān)信"人人都是人才",關(guān)鍵在于開發(fā)每個人的能力。人與人是不一樣的,當(dāng)然,在開發(fā)他們的能力時(shí),所使用的方法也是不一樣的.集團(tuán)人才培訓(xùn)中心開展多層次,全方位,形式多樣的職工教育培訓(xùn)工作,就是為了滿足企業(yè)對人才的需要,促進(jìn)每個人的能力開發(fā)。第四，物流作為一個新興的行業(yè)，它充滿了生機(jī)，充滿了活力，充滿了無限的發(fā)展?jié)摿?。通過這一周時(shí)間對物流企業(yè)的認(rèn)識實(shí)習(xí)，使我對物流的概念、對中國物流的發(fā)展歷程、發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景有了一個比較系統(tǒng)的認(rèn)識。由于中國物流業(yè)起步較晚，發(fā)展水平普遍不高，甚至還比較落后，要發(fā)展成為現(xiàn)代化的物流行業(yè)，可謂任重而道遠(yuǎn)。值得欣喜的是，統(tǒng)計(jì)表明，目前我國的物流運(yùn)輸費(fèi)用已超過20__0億元人民幣，并繼續(xù)以年均8%的速度增長。隨著北京奧運(yùn)會和上海世博會的陸續(xù)召開，也給中國物流行業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展契機(jī)，由于物流業(yè)的快速發(fā)展，伴隨而來的是對高級物流人才的大量需求，為此，我們應(yīng)該努力培養(yǎng)如下幾方面的專業(yè)素養(yǎng)：

①掌握現(xiàn)代物流知識 ②熟悉現(xiàn)代化的流通規(guī)則 ③熟悉現(xiàn)代流通方式 ④熟悉現(xiàn)代流通管理

⑤熟悉現(xiàn)代流通技術(shù) ⑥具備良好的溝通技巧 ⑦培養(yǎng)良好的客服精神

第五,集團(tuán)在對職工進(jìn)行教育培訓(xùn)時(shí),不僅進(jìn)行業(yè)務(wù)能力,管理技能的培訓(xùn),而且還進(jìn)行思想道德品質(zhì)的教育培訓(xùn),這是十分難能可貴的。如今在激烈的市場競爭中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),職工大都看好業(yè)務(wù)能力,管理技能的提高,而不注意思想道德,個人修為的升華,這是一個當(dāng)今企業(yè)人力資源培訓(xùn)中經(jīng)常出現(xiàn)的"誤區(qū)"。殊不知,中國幾千年流傳下來的"個人人性修為"方面的傳統(tǒng)在企業(yè)中還是存在巨大的"管理效能"的。要知道:做事講原則,做人講修為,只有將做事的"原則"和做人的"修為"有機(jī)的結(jié)合起來,才能將眾人的能力合為一體,形成堅(jiān)不可摧的"團(tuán)隊(duì)","組織",促進(jìn)組織和員工個人的共同發(fā)展。

3、解決方法借鑒

目前,各企業(yè)開展的職工教育培訓(xùn)種類繁多,方式各異,其目的無外乎希望開發(fā)人才,提高生產(chǎn)力,健全企業(yè)知識,達(dá)成企業(yè)目標(biāo).一般可以分為職前訓(xùn)練和在職訓(xùn)練。

1.通過各種方式招聘進(jìn)來的員工,即使學(xué)識豐宿,見聞廣博,但由于缺乏特定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)識,必須加以職前訓(xùn)練,才能符合任用的條件.職前訓(xùn)練至少可以起到以下作用:

(1)建立新進(jìn)人員與企業(yè)之間的情感與友誼,讓新進(jìn)職工知道自己的個人利益與企業(yè)的前途是聯(lián)系在一起的,促使他們愿意為企業(yè)目標(biāo)衷心效勞,全力以赴。

(2)培養(yǎng)新進(jìn)人員職務(wù)上所需的特定技能,讓他們了解工作方法與內(nèi)容,并努力掌握新技能,從而能勝任當(dāng)前的工作。

(3)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,使新進(jìn)人員與原有員工迅速增進(jìn)友誼,培育"團(tuán)體"概念,以提高他們的合作與服務(wù)精神。

(4)補(bǔ)充學(xué)校教育之不足,脫離理論的局限,在實(shí)踐中靈活運(yùn)用理論法則。

(5)進(jìn)一步確實(shí)考察新進(jìn)人員的才能,專長,以便任用時(shí),充分量才錄用,發(fā)揮潛力。

職前訓(xùn)練基于以上的作用,因而用之則能提高管理效率,發(fā)掘并鑒定新進(jìn)人員的才能,以補(bǔ)招聘方式之不足,不斷改進(jìn)求新,以奠定培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),使任職人員得以活到老,學(xué)到老,隨時(shí)于工作中吸引新知識,順應(yīng)時(shí)代的需求。

2.在職訓(xùn)練是由于社會發(fā)展,學(xué)術(shù)進(jìn)步,從業(yè)人員必須不斷學(xué)習(xí),增進(jìn)新知識,新技能以適應(yīng)環(huán)境。一般而言,在職訓(xùn)練能起到下列積極作用:

(1)保持及增進(jìn)現(xiàn)職人員的知識能力,培養(yǎng)企業(yè)的后備力量。

(2)發(fā)揮員工潛能,提高工作技能,增加工作滿足感。

(3)促進(jìn)團(tuán)體合作,傳授安全訓(xùn)練,協(xié)調(diào)人力供需,養(yǎng)成員工盡心盡責(zé)的品格,增加企業(yè)的競爭實(shí)力。

(4)減少無謂損失與浪費(fèi),降低缺席率與人事流動率,減輕管理人員的負(fù)擔(dān),消除員工的抱怨。

總之,企業(yè)必須認(rèn)識人力資源的重要性,它超乎資金,時(shí)間,設(shè)備之上,而切合企業(yè)所需人才,必須由企業(yè)本身采取教育訓(xùn)練措施,并使培訓(xùn)與企業(yè)目標(biāo),管理方向相一致。

當(dāng)然,為了適應(yīng)培訓(xùn)方式的多樣化,培訓(xùn)方法也是不一樣的,主要有言教法,身教法,境教法和實(shí)例研究法。

1.言教法:即以語言啟示,如:講演,討論,會談,講評等方式,傳授之,陶冶之,以授予概念或革新概念,然后用討論方式檢討辯論,以溝通或樹立正確的價(jià)值觀念。

2.身教法:即以示范,體驗(yàn),協(xié)作等方式,幫助受訓(xùn)人員形成自我意識,以養(yǎng)成正確的習(xí)慣,態(tài)度,技能,行為,如活動指揮,生活輔導(dǎo),共同作業(yè)等。

3.境教法:即運(yùn)用情境之影響力.例如自然觀察,社會調(diào)查,固體活動,工廠參觀,文物展覽,放映影片等,使之在動態(tài)環(huán)境中體驗(yàn),順應(yīng),從而達(dá)到教育訓(xùn)練的目的。

4.實(shí)例研究法:此為美國哈佛大學(xué)企業(yè)管理研究所所創(chuàng)制,目的在于讓受訓(xùn)人員對工作實(shí)際案例,作廣泛深刻的思考,研究和學(xué)習(xí).其具體內(nèi)容為提出實(shí)務(wù)問題或個案,由大家討論,提供意見和解決方法,交換經(jīng)驗(yàn),溝通思想,可以讓一人擔(dān)任主席,引導(dǎo)討論的進(jìn)行。

以上四種方法,具有普遍性,如何使用,應(yīng)視實(shí)際需要和訓(xùn)練內(nèi)容而定。就目前中國企業(yè)的實(shí)際情況來看,主要應(yīng)加強(qiáng)以下幾方面的培訓(xùn):

1.通過各種活動和教育培訓(xùn),使企業(yè)職工認(rèn)同企業(yè)所特有的組織文化,如企業(yè)組織的理念,規(guī)范,價(jià)值觀念,目標(biāo)等。

2.通過多種形式,如聘請專家講學(xué),產(chǎn)品革新,同事間廣泛交流等,提高企業(yè)職工的工作技能,管理技能和創(chuàng)新技能等。

3.通過心理輔導(dǎo),調(diào)整員工心態(tài),協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系,不斷增強(qiáng)廣大員工和企業(yè)應(yīng)戰(zhàn)激烈的市場競爭的能力,加強(qiáng)企業(yè)組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

就是說,我們的企業(yè)不僅應(yīng)加強(qiáng)廣大職工的智能培訓(xùn),亦應(yīng)加強(qiáng)各位職工的"情緒調(diào)控能力"的培訓(xùn)。做好這幾方面的培訓(xùn)工作,將有助于企業(yè)參與市場競爭,迎接知識經(jīng)濟(jì)的來臨。為此,企業(yè)的培訓(xùn)工作應(yīng)做到全員性,制度化,終身性,針對性及超前性等。

三、建議：

1、青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司里的員工們,大多部份都對電腦一知半解,而且他們只要一遇到電腦設(shè)備故障或是當(dāng)機(jī),就都束手無策,只能依賴他們的上游公司用友軟件來解決這些電腦當(dāng)機(jī)的問題,這樣會使青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司部門浪費(fèi)掉寶貴的時(shí)間.所以最好是物資配送有限責(zé)任公司里能夠有幾位受過電腦訓(xùn)練的員工,這將可省下許多時(shí)間。

2、應(yīng)注重運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，把計(jì)算機(jī)應(yīng)用作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來

抓，實(shí)現(xiàn)與工廠、銷售計(jì)算機(jī)信息的聯(lián)網(wǎng)，以及以上海市區(qū)配送為主輻射華東地區(qū)的運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)。3、應(yīng)多重視專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高員工的綜合能力及素質(zhì)。應(yīng)多學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)技術(shù)，使企業(yè)更好地向前發(fā)展。

4、招聘和培訓(xùn)相關(guān)人員。從崗位的角度上看，由于物流信息化工作具有較強(qiáng)的技術(shù)性和專業(yè)性，因而需要組織企業(yè)進(jìn)行物流信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)要具有較高的素質(zhì)，具體包括良好的計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的教育與實(shí)踐背景，較好的管理與組織能力，同時(shí)他還要十分熟悉所在物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營模式和發(fā)展戰(zhàn)略，并且能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營發(fā)展需要什么樣的信息系統(tǒng)有正確、全面的認(rèn)識。

總之， 培訓(xùn)的目的就是為了使倉庫管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為此倉庫管理系統(tǒng)的管理人員必須對其員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)對象不僅僅是新進(jìn)員工也包括倉庫老職工．只有獲得良好培訓(xùn)的員工才能正確實(shí)施和操作管理系統(tǒng)，發(fā)揮其優(yōu)越性來。所有的發(fā)展培訓(xùn)規(guī)劃必須制定成文件其內(nèi)容必須包括培訓(xùn)部署、流程、目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)材料以及師資來源、考試大綱、深度培訓(xùn)規(guī)劃等，有意識地在培訓(xùn)過程中創(chuàng)立旨在激勵倉庫職工之間的平等競爭機(jī)制。

篇（5）

英國著名的語言學(xué)家D. A. Wilkins說過“沒有語法,人們不能表達(dá)很多東西,而沒有詞匯,人們則無法表達(dá)任何東西”。詞匯是語言表達(dá)意義的主要承擔(dān)者,是語言的基本材料,可見英語詞匯的學(xué)習(xí)是相當(dāng)重要的。詞匯教學(xué)是英語教學(xué)中一個重要的環(huán)節(jié),也是低組別的校外英語學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)中面臨的最大困難和障礙之一。那么,低組別詞匯教學(xué)中,在教與學(xué)過程中都存在哪些問題,在這方面,校外教育又有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢?如何充分利用校外教育的特點(diǎn)和優(yōu)勢,來解決低組別詞匯識記難題?

一、問題的緣起

本文低組別的校外英語學(xué)習(xí)者是指參加少兒英語全國統(tǒng)考的一二三級考試的學(xué)生,該組別的學(xué)習(xí)者大部分由6～12歲小學(xué)階段的學(xué)生構(gòu)成。他們已經(jīng)參加了預(yù)備級的學(xué)習(xí),或者已經(jīng)學(xué)習(xí)過一段時(shí)間的英語,具備了初步的聽說能力,步入了正式的系統(tǒng)地學(xué)習(xí)英語的階段,也就是培養(yǎng)聽、說、讀、寫綜合能力全面提高的階段。

詞匯教學(xué)是英語教學(xué)中一個重要的組成部分,也是學(xué)生英語學(xué)習(xí)中的難點(diǎn),低組別的學(xué)生年齡相對較小,受認(rèn)知規(guī)律和心理特點(diǎn)的制約,詞匯識記難的問題更為突出,表現(xiàn)在掌握英語單詞的音、形、義難。這看似簡單的一個問題,實(shí)際上有著更深層次的原因。主要集中在學(xué)生“學(xué)”和教師“教”這兩個方面。

二、詞匯“學(xué)”與“教”中常出現(xiàn)的問題

1.“學(xué)”的問題

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,由于低組別學(xué)生語言學(xué)習(xí)的認(rèn)知規(guī)律和心理特點(diǎn),記憶單詞時(shí)出現(xiàn)了諸多問題。

(1)興趣不高。詞匯的學(xué)習(xí)比較枯燥,而且拼寫需要費(fèi)很多功夫。若沒有掌握科學(xué)的方法,識記單詞就會遇到很多困難,導(dǎo)致學(xué)生學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高。

(2)語音不好。低組別學(xué)生經(jīng)常會受到母語即漢語拼音的干擾,甚至有學(xué)生底下標(biāo)漢語拼音來學(xué)習(xí)單詞,結(jié)果是單詞的發(fā)音都不準(zhǔn)確。

(3)方法不妥。低組別學(xué)生缺乏對詞匯認(rèn)知規(guī)律的探索和總結(jié),沒有掌握科學(xué)記憶單詞的方法,聽與讀脫節(jié),讀與寫脫節(jié),常常死記硬背,導(dǎo)致事倍功半。

(4)復(fù)習(xí)不多。由于校外學(xué)習(xí)時(shí)間的間隔長,課上所學(xué)的知識,學(xué)生很容易遺忘。而記憶規(guī)律又要求及時(shí)復(fù)習(xí)單詞,復(fù)習(xí)往往都在課下完成的。課下缺乏語言學(xué)習(xí)的環(huán)境,沒有老師指導(dǎo)及家長的監(jiān)督,有的學(xué)生很少復(fù)習(xí)單詞。

2.“教”的問題

(1)激趣藝術(shù)缺乏。教師對低組別學(xué)生心理了解不夠,在教學(xué)中沒有準(zhǔn)確把握和利用學(xué)生的興奮點(diǎn)及興趣所在,教授單詞苦燥無味,不能有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

(2)語音教學(xué)缺失。教師在詞匯教學(xué)中,沒能將語音教學(xué)充分滲透進(jìn)詞匯教學(xué),沒有指導(dǎo)學(xué)生把單詞的“音”和“形”對應(yīng)起來,語音教學(xué)為教讀音而發(fā)音,沒能啟發(fā)學(xué)生注意一些發(fā)音規(guī)律并利用到拼寫中,導(dǎo)致讀寫脫節(jié)。

(3)教學(xué)方法不當(dāng)。教師在對詞匯的操練過程中,形式機(jī)械,活動單一,沒有新意,對學(xué)生思維的刺激不夠,導(dǎo)致學(xué)生操練詞匯效率不高;也沒有引導(dǎo)學(xué)生采用科學(xué)的方法記憶單詞。

(4)鞏固強(qiáng)化不夠。教師沒有遵循單詞記憶規(guī)律,單詞復(fù)現(xiàn)率不高。而且作業(yè)的布置沒有新意,不能促進(jìn)學(xué)生有效的鞏固和強(qiáng)化記憶。

三、校外低組別學(xué)生詞匯教學(xué)面臨的困難和優(yōu)勢

學(xué)生在校外的英語詞匯學(xué)習(xí)與校內(nèi)相比,面臨著相似的困難和問題,甚至困難更大。首先,普遍存在的問題是學(xué)生與教師一起活動的時(shí)間有限,并且日常活動之間的間隔時(shí)間長達(dá)一周。其次,需要掌握的詞匯較多,如教學(xué)規(guī)定的詞匯目標(biāo)是一級400多,二級600多,三級1000多個單詞量,要求音、形、義全面掌握,具有拼寫單詞的能力,而這對低組別的學(xué)生來說,是相當(dāng)困難的。第三,參加低組別學(xué)習(xí)的學(xué)生日趨低齡化,且年齡跨度較大,水平參差不齊。這些都對校外英語詞匯教學(xué)提出了更高的要求。

但校外英語學(xué)習(xí)也有其自身的優(yōu)勢。比如,教學(xué)內(nèi)容靈活,可以在寒暑假集中教學(xué),以“語音”課和“巧記單詞”課堂教學(xué)的形式,對學(xué)生記憶的單詞的弱項(xiàng)進(jìn)行有針對性的強(qiáng)化教學(xué),這點(diǎn)對于攻克詞匯識記的難題是有絕對優(yōu)勢的;校外教育的教材來源渠道多,信息渠道廣,新的好教材很容易在校外教育場所派上用場,而學(xué)校教材的引進(jìn)需要一個較長的周期。實(shí)際上,教學(xué)的內(nèi)容往往是滯后于時(shí)展的要求的;校外教育具有前瞻性、實(shí)踐性、創(chuàng)新性的特點(diǎn),新的教育理念、教育行為容易校外教育機(jī)構(gòu)首先得以實(shí)踐和實(shí)施;校外教師有著一定的教學(xué)自由度,自我發(fā)揮的空間大,可以靈活運(yùn)用一些新穎的教學(xué)方法,也給教師和學(xué)生的探索創(chuàng)新提供了廣闊的空間。

四、充分利用校外教育的優(yōu)勢和特點(diǎn),改進(jìn)低組別英語詞匯識憶的策略

應(yīng)該充分認(rèn)識低組別學(xué)生語言學(xué)習(xí)的認(rèn)知規(guī)律和心理特點(diǎn),利用校外教育的優(yōu)勢和特點(diǎn),激發(fā)學(xué)生詞匯學(xué)習(xí)的興趣,有效利用多種教學(xué)形式,開發(fā)適合低組別的詞匯教學(xué)方法?！敖獭迸c“學(xué)”兩方面必須有效結(jié)合,并形成互動,逐漸引導(dǎo)學(xué)生掌握學(xué)習(xí)技巧與方法,積極主動地學(xué)習(xí),這樣才能輕松愉快的學(xué)習(xí)詞匯。提高英語詞匯識記方面,我們可以采取以下策略:

1.興趣為先導(dǎo)

愛因斯坦說“興趣是最好的老師”。因此,在教學(xué)過程中,教師要讓學(xué)生輕松、愉悅、主動、有效地學(xué)習(xí),首先就要激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,這是詞匯教學(xué)的首要任務(wù)。

(1)加強(qiáng)情感教育,引導(dǎo)興趣。日常教學(xué)過程中教師要真正關(guān)心愛護(hù)自己的學(xué)生,加強(qiáng)情感的交流與溝通,對他們要采用幫助加鼓勵,而不是批評加斥責(zé)的辦法,使學(xué)生對英語老師有一種信賴感,從而“親其師,信其道”,對英語課就能產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣。

(2)采用多種教具,激發(fā)興趣。低組別的學(xué)生,直觀教學(xué)的方式非常適合他們,教具的使用尤為重要。實(shí)物,掛圖,卡片,幻燈片、錄音帶、錄像帶和多媒體等教具的使用,能從聽覺、視覺和觸覺等方面給學(xué)生留下深刻的印象。充分激發(fā)學(xué)生的興趣,發(fā)揮出記憶潛力。

(3)利用游戲活動,培養(yǎng)興趣。我在教學(xué)中,把游戲貫徹單詞教學(xué)的始終,玩猜謎游戲,單詞接龍游戲,滾雪球游戲,BINGO游戲等,此外聽音畫簡筆畫,唱歌謠,韻律詩都是學(xué)生非常感興趣的游戲形式。

(4)設(shè)計(jì)情境教學(xué),增強(qiáng)興趣。詞匯教學(xué)不只是單詞教學(xué),單詞只有組成句子和話語之后,才能實(shí)現(xiàn)其交際功能。教師教詞匯應(yīng)盡量避免單調(diào)地直接板書單詞到黑板上教學(xué)生認(rèn)讀,要努力地創(chuàng)造情景,用創(chuàng)造情景法進(jìn)行詞匯教學(xué),低組別的學(xué)生置于情景中學(xué)習(xí)單詞更容易理解詞義和用法,從而增強(qiáng)興趣。

(5)借助競爭比賽,提高興趣。低組別的學(xué)生喜歡競爭比賽,有強(qiáng)烈的自我表現(xiàn)的愿望,而且有集體榮譽(yù)感。競爭、比賽的形式使學(xué)生們興趣盎然,斗志昂揚(yáng),充分發(fā)揮了主觀能動性,也激發(fā)了學(xué)生的競爭意識,提高了學(xué)習(xí)詞匯的興趣。

(6)強(qiáng)化成功體驗(yàn),鞏固興趣。愉快的體驗(yàn)使得學(xué)生能主動參與學(xué)習(xí),鞏固興趣點(diǎn)。作業(yè)要使用多樣的評語畫個笑臉,大拇指等鼓勵學(xué)生。對于學(xué)習(xí)單詞較困難的學(xué)生適當(dāng)給予較為容易完成的任務(wù),讓其體驗(yàn)成功的快樂,鞏固繼續(xù)學(xué)習(xí)的興趣。

2.語音是基礎(chǔ)

所有的詞匯教學(xué)都要以語音教學(xué)為前提,教會學(xué)生掌握發(fā)音規(guī)則和規(guī)律,就如同送給學(xué)生一根點(diǎn)石成金的手指而不是那些現(xiàn)成的金子。而只有擁有了這根手指,才能使學(xué)生以一變應(yīng)萬變。所以,花點(diǎn)時(shí)間讓學(xué)生掌握語音是非常必要的。

(1)重視輔音字母在單詞中的發(fā)音。教師從教授學(xué)生字母開始就要注重語音的學(xué)習(xí)。在教學(xué)過程中教師要有意識地把單詞的音和形加以聯(lián)系,有意識地讓學(xué)生將字母和發(fā)音加以聯(lián)系記憶。比如,教字母B時(shí),同時(shí)教授學(xué)生單詞bus,bird,boy,body,C時(shí)cat,car,cow, D時(shí),可教dog,door,duck等,并引導(dǎo)學(xué)生很容易就把字母B,C,D等在單詞中的發(fā)音掌握了,使學(xué)生在學(xué)字母時(shí)就打下了一個良好的語音基礎(chǔ),從而記憶單詞時(shí)就會容易很多。

(2)重視元音字母在單詞中發(fā)音規(guī)律。記憶元音字母在單詞中的發(fā)音的規(guī)律是識記單詞音和形相聯(lián)系的關(guān)鍵。元音字母在單詞中有著的一定的發(fā)音規(guī)則,要注意引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)元音字母的發(fā)音規(guī)律,有效地記憶單詞。比如,第一組face,cake,plane,make; me,she,he,we; kite,bike,write,ride等;第二組cat,bag,hat,dad; bed,red,leg,desk; big,fish,hippo,milk等。通過讀音比較,并加以引導(dǎo),學(xué)生很容易自己總結(jié)出元音字母的發(fā)音規(guī)律,有利于將音和形有效的結(jié)合起來記憶單詞了。

(3)重視單詞中字母組合的學(xué)習(xí)。學(xué)生掌握常見的字母組合及其在單詞中的發(fā)音規(guī)則是非常重要的。比如,學(xué)習(xí)下列單詞時(shí):bee,see,sheep,feet,teeth;tea,sea,beach,teacher; book look cook;this,that,these,those;bird,girl,shirt,skirt,可以將這些單詞放在一起記憶,讓學(xué)生學(xué)會這些字母組合(ee,ea,oo,th,ir)及其在單詞中的發(fā)音。這樣可以舉一反三,觸類旁通。

3.方法要科學(xué)

學(xué)生掌握了學(xué)習(xí)英語詞匯的正確方法,才能提高學(xué)習(xí)能力,建立起學(xué)好英語的信心,詞匯的記憶很快就達(dá)到了舉一反三,觸類旁通的效果。除了利用語音規(guī)則來識記單詞外,我在日常的教學(xué)中經(jīng)常指導(dǎo)學(xué)生使用一些巧記單詞的方法。

(1)歸類記憶法――對號入座。歸類記憶法是將分散、零星的單詞按類別劃為一組詞進(jìn)行系統(tǒng)記憶的方法?，F(xiàn)在《劍橋少兒英語》教材的編寫過程中,每個單元的單詞編寫也都很好地體現(xiàn)了這種方法。例如,表示學(xué)習(xí)用品的單詞:pen,pencil,pencil-case,ruler,eraser,book,schoolbag等。表示動物類的單詞:sheep,goat,duck,chicken,cow,fish,zebra等。表示水果類的單詞:apple,banana,orange,pear,lemon,mango,grape,grapefruit等。低組別的學(xué)生所學(xué)的單詞大部分都可以這樣按類別進(jìn)行歸納,如蔬菜,飲料,家居用品,服裝鞋襪,交通工具,家庭成員,天氣,顏色……而且在學(xué)習(xí)一個新單詞時(shí),可一并學(xué)習(xí)與之相關(guān)的同類詞,這樣不容易混淆。指導(dǎo)學(xué)生歸類的時(shí)候,還可以按照詞性分類來記憶單詞。如名詞、動詞、形容詞、動名詞、介詞、疑問詞等,這樣記憶單詞會更系統(tǒng),更有條理性,記憶的效果持久有效。

(2)聯(lián)想記憶法――由此及彼。聯(lián)想記憶單詞就是充分運(yùn)用發(fā)散思維展開自己的想象力,使所要記憶的英語單詞生動、形象和系統(tǒng)化,使生詞和熟詞之間建立某種的聯(lián)系,令人終生難忘。如are和ear,tea和ate,meat和team,這幾組單詞首尾字母互換,可以聯(lián)系記憶,學(xué)習(xí)第二個時(shí)就可以用學(xué)過的舊詞來記憶新詞。

學(xué)習(xí)菠蘿pineapple時(shí),首先引導(dǎo)學(xué)生觀察出apple是大家很熟悉的單詞“蘋果”,而前面的單詞學(xué)生沒有學(xué)過,我告訴他們是“松樹”的意思,菠蘿樣子就像是一個大蘋果外邊有著和松樹皮一樣的粗糙的皮,這樣一聯(lián)系,較長的單詞也容易記憶了。

(3)動作記憶法與肢體反應(yīng)法。借助動作、造型、表演、表情、發(fā)聲、模仿等形體手段進(jìn)行動作演示即動作記憶法。在教授字母時(shí),我教授學(xué)生字母的手語操和身體操。動詞和動詞詞組尤其可以借助動作即肢體語言來記憶詞匯,通過肢體語言的使用很容易記憶詞匯。如球類詞組play basketball,play hockey,play badminton,play football,play table tennis等;又如,動物類的名詞pig,dog,cat,sheep,goat,cow,horse,bird,cock,hen等師生可以模仿動物的發(fā)聲和行為特征來學(xué)習(xí)詞匯,學(xué)生們對聲音模仿的惟妙惟肖,興趣盎然,學(xué)起單詞來特別快。

4.構(gòu)詞解析法與合并拆分法

英語中的很多詞匯是借助構(gòu)詞法變化的。教師要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會用構(gòu)詞法的知識來辨認(rèn)和記憶英語單詞。詞根、前綴和后綴是構(gòu)成單詞的三個元素。單詞的核心是詞根,單詞的附件是詞綴。詞根在詞中起著重要的作用。一個詞根領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)轄一群單詞,在這一群單詞中,每一個單詞的基本含義都以這個詞根的基本意義為基礎(chǔ),一個詞根的意義決定了一群單詞的意義。如運(yùn)用己學(xué)的 care,幫助學(xué)生進(jìn)行詞綴分析推測出 careful,careless。如運(yùn)用己學(xué)的 use,幫助學(xué)生進(jìn)行詞綴分析推測出 useful,useless,user等。careful,beautiful,useful來記憶形容詞的后綴(ful)。還有合成構(gòu)詞法,即將兩個或兩個以上的詞結(jié)合成新詞。如在學(xué)生學(xué)過 bed與 room的基礎(chǔ)上合并就很自然地推測出 bedroom的含義來。butter和fly――butterfly, bath和room――bathroom,read和room――reading room等,拆分pineapple――為pine和apple,mango――man和go,watermelon――water和melon利用這種記憶方法可以使較長的單詞變得容易記憶。運(yùn)用兩個舊詞合成一個新詞,或把長詞拆成兩個簡單的單詞,這樣易于記憶和理解。

5.鞏固需及時(shí)

校外英語活動間隔經(jīng)常長達(dá)1周。因此,教師指導(dǎo)并要求學(xué)生有計(jì)劃有規(guī)律地復(fù)習(xí)鞏固單詞尤為重要。

(1)課上鞏固。首先,每次下課前小結(jié)時(shí),我總會把本次課的新單詞讓學(xué)生們一起再熟悉幾遍,找出自己認(rèn)為比較難的單詞,教師再加以分析指導(dǎo),針對單詞再設(shè)計(jì)一些的游戲讓學(xué)生集中記憶。其次,第二次課堂上課前,我提前會把上次課所學(xué)過的單詞大大的寫在黑板上,學(xué)生一進(jìn)門就會不由自主的鞏固復(fù)習(xí)了單詞,課上教師再帶著學(xué)生復(fù)習(xí)和做聽寫比賽,效果非常好。再次,每隔幾個星期,我都會循環(huán)呈現(xiàn)以前學(xué)過的單詞,增加單詞的再現(xiàn)率。

(2)課后復(fù)習(xí)。校外教育學(xué)生與教師在一起活動的時(shí)間有限,兩次課間隔時(shí)間較長。所以更要重視作業(yè)的布置與設(shè)計(jì),教師在設(shè)計(jì)課外作業(yè)時(shí),要注重其實(shí)踐性,開放性,合作性,層次性。單詞的課外作業(yè)要擺脫單調(diào)的重復(fù)抄寫,增強(qiáng)趣味性和創(chuàng)新性。我經(jīng)常布置有聲作業(yè)讓學(xué)生灌制自己的錄音帶評比最佳主持人,聽力作業(yè)自選時(shí)間并規(guī)定最低次數(shù)要求家長監(jiān)督簽字,學(xué)生做小老師教會家長單詞,與家長合作表演課文對話,動手制做單詞卡片,與父母比賽學(xué)唱英語韻律詩、歌謠記單詞,難點(diǎn)單詞畫單詞簡筆畫,做單詞記憶方法探尋下次教會同學(xué)等。新穎的作業(yè)方式避免了機(jī)械的抄寫單詞挫敗學(xué)生積極性的困擾。此外,課前預(yù)習(xí),提前學(xué)習(xí)新單詞也是布置作業(yè)時(shí)會涉及到的內(nèi)容。

總之,單詞記憶的能力培養(yǎng)是一個長期的過程,也是一個循序漸進(jìn)的過程,對于低組別的學(xué)生年齡跨度較大,不同級別的學(xué)生要采用不同的方法和手段,而且“教”與“學(xué)”兩者必須有機(jī)結(jié)合、良好互動起來。授之以“魚”不如授之以“漁”,教師要采用適合低組別學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)的多種教學(xué)方法,培養(yǎng)興趣,還要指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)的學(xué)法,即教師不僅要教學(xué)生學(xué)會英語,而且要教學(xué)生會學(xué)英語,后者比前者更為重要。

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篇（6）

中職教師述職報(bào)告范文1時(shí)光如梭，在忙忙碌碌中，學(xué)期已經(jīng)過完了。的確，我們在過去的一年當(dāng)中忙碌著、辛苦著、奔波著同時(shí)也收獲著，新的一學(xué)期也在寒假過后即將開始，我們在展望未來的同時(shí)也不要忘記回顧上一學(xué)期的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己?，F(xiàn)在我將這學(xué)期的工作做如下總結(jié)。

一、政治學(xué)習(xí)

在過去的一年里，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的教育方針和政策，堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”思想武裝自己的頭腦，認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治，關(guān)心國家大事，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，維護(hù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，時(shí)刻記得關(guān)心集體，以校為家。

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

為了不斷地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高教學(xué)水平，我深知學(xué)習(xí)的重要性。一方面，我不斷地自學(xué)專業(yè)知識，使自己能更好地組織教學(xué)，教給學(xué)生更多的知識;另一方面，我認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論，努力把別人創(chuàng)造出來的現(xiàn)代的先進(jìn)的教育教學(xué)理論化地轉(zhuǎn)化為自己所有。此外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)他人的教學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)，盡一切可能提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力使自己向著優(yōu)秀教師去發(fā)展。

三、工作態(tài)度認(rèn)真,對學(xué)生極端負(fù)責(zé)

我對后進(jìn)學(xué)生的補(bǔ)課,(難啊，質(zhì)量倒數(shù)就得下崗呀，頭懸梁錐刺股精神當(dāng)代還要得啊!弒師案充分已經(jīng)說明了)更是不遺余力、力爭使學(xué)生學(xué)得更扎實(shí)，更牢固。我在教學(xué)過程中,能夠敏銳地觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,并迅速找出解決問題的方面,因勢利導(dǎo),因材施教,不循規(guī)蹈矩,墨守成規(guī)。同時(shí),注重學(xué)生整體素質(zhì)的全面發(fā)展,并在平時(shí)和考試中都嚴(yán)格要求學(xué)生,有時(shí)達(dá)到了苛刻的程度,學(xué)生一開始嘖有煩言,盡管如此,我并不因此而放松對他們的要求,為了把后進(jìn)學(xué)生的成績提上去，苦心孤詣,絞盡腦汁,想盡了一切辦法、并為此付出了大量的精力、對于不是本班的學(xué)生,我也采取了一視同仁的態(tài)度,一旦有其它班級學(xué)生提出要求,照樣熱情輔導(dǎo),提供復(fù)習(xí)材料。

四、對待上級指定的任務(wù)，積極完成，速度快，質(zhì)量好，不講條件，不提要求。

任勞任怨,體現(xiàn)了一個人民教師良好的工作作風(fēng)和道德風(fēng)范。每當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),我總是不折不扣地完成,并能虛心聽取他人的批評意見,對自己的不足加以改進(jìn)、

五、班主任工作。

在班主任工作方面，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結(jié)合各科教材對學(xué)生進(jìn)行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我還常給班干部定時(shí)開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班干部能在同學(xué)中樹立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。

總之，我在工作上發(fā)揚(yáng)了任勞任怨的精神，做到不計(jì)個人得失，以校為家，以教為本;對待同事團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助，并能虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí);對待學(xué)生則愛護(hù)有加，但決不放松嚴(yán)格要求。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

中職教師述職報(bào)告范文2從執(zhí)教的第一天起，就要求自己的舉止行為要更加規(guī)范，因?yàn)閺慕褚院笪覍槿藥煴?，一言一行都影響著一批?即我所教育對象的未來，我要對他們負(fù)責(zé)。

在職業(yè)活動中，我把熱愛學(xué)生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛學(xué)生包括尊重信任學(xué)生、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，只要是我的學(xué)生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學(xué)生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復(fù)自信，走出自我評價(jià)的誤區(qū)。人的感覺是相互的，教師的真誠學(xué)生是能感受到的。有次班上的學(xué)生手指破了，急需包扎，一時(shí)找不到紅藥水，我二話沒說，騎上自行車去買了回來，后來這個學(xué)生與我親近多了，上課也不再搗蛋大多數(shù)情況下，堅(jiān)持與學(xué)生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習(xí)慣。我堅(jiān)信：只有當(dāng)學(xué)生接受了你這個人，才可能以主動的態(tài)度接受你的教育。

盡到教書育人的職責(zé)，光有愛心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學(xué)施教。教育活動有其客觀規(guī)律，正確運(yùn)用教學(xué)規(guī)律，能提高教師的工作效率。這個規(guī)律的核心便是科學(xué)、有效的教育方法，靠自己不斷地摸索才能得到。記得我做學(xué)生的時(shí)候，輕輕松松、快快樂樂地度時(shí)光，最后順利考入了重點(diǎn)大學(xué)，再看周圍的同學(xué)大多是勤奮好學(xué)的，但總不乏努力不見成效的例子，分析下來，許社我的學(xué)習(xí)方法得當(dāng)吧。從那時(shí)起，我就想以后去做老師吧，可以把我的學(xué)習(xí)方法介紹給別人，讓更多的人受益。以至于我去求職面試時(shí)，曾坦言：有此優(yōu)勢。向?qū)W生建議一種高效的學(xué)習(xí)方法，等于完成了科學(xué)施教的一大半。然而在教學(xué)活動中貫徹實(shí)施這項(xiàng)工作是非常辛苦的，因?yàn)閷W(xué)生有惰性，他們習(xí)慣了填鴨式教育，懶得自己看書理解，哪怕再簡單的東西，他也希望你講，這樣就需要我的教法打破傳統(tǒng)模式。而與新學(xué)法相適應(yīng)，而短時(shí)間內(nèi)看不到成效，但我還是堅(jiān)持不懈地做下去，因?yàn)榻虒W(xué)大綱中明確指出教育的目的是為學(xué)生將來走上社會打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)何義?基礎(chǔ)是一種能力，未來的社會是一個不斷更新的社會，要立足于之，就必須不斷地學(xué)習(xí)，獲得新知識，充實(shí)自己，換句話說，在學(xué)校學(xué)的那些具體知識，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以我們要給學(xué)生的是一種能延續(xù)的東西，這就是能力，那么，無論什么時(shí)候，無論哪個領(lǐng)域的知識，只要他想學(xué)，都不會覺得無師的困惑。令我感到欣慰的是，大部分學(xué)生還是接受了我的建議。

科學(xué)施教同時(shí)要求教師不斷地完善自身、提高業(yè)務(wù)水平、擴(kuò)大知識面，因?yàn)閷W(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣以后，他的發(fā)散思維得到了開發(fā)，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務(wù)能力，另外公共知識方面英語、日語、計(jì)算機(jī)、普通話都取得了不小的成績。我想，作為教師，知識面越廣，自己的感覺也好，學(xué)生對你的感覺也好。

教育是一項(xiàng)高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業(yè)，定會有所收獲。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。

中職教師述職報(bào)告范文3時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期的教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束。算算自己也已經(jīng)從事教師工作整整一學(xué)期了，在這短暫的時(shí)間里，我也從一個剛剛走出校門的大學(xué)生變成了一個有著一點(diǎn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師了。取得了一些成績、積累了一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、更重要的是有了自己的人生追求!“教書育人、投身學(xué)術(shù)、淡薄名利”是我對自己的要求!將自己的愛好能和工作結(jié)合起來的人是幸福的人，而我就屬于這一類人!今后我將繼續(xù)努力，提高自己的學(xué)術(shù)水準(zhǔn)了和教學(xué)水平，不斷最求自己人生價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)教書育人和學(xué)術(shù)科研的人生理想。更好的做到教書育人、為社會、為國家、為人民培養(yǎng)優(yōu)秀大學(xué)生的人生理想?，F(xiàn)將本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，樹立新的理念

1、堅(jiān)持每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在課余時(shí)間自己主動學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)研究學(xué)科方面的教學(xué)問題及該領(lǐng)域的新技術(shù)，將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，將自己所學(xué)的知識很好的傳授給學(xué)生。

2、通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐使自己逐步領(lǐng)會到“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的教學(xué)理念。

樹立了學(xué)生主體觀，貫徹了民主教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)生觀點(diǎn)，承認(rèn)學(xué)生個性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長條件的理念落到實(shí)處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

二、教學(xué)工作

(一)發(fā)揮教師為主導(dǎo)的作用

1、備課深入細(xì)致。

平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。完善校本教案，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2、注重課堂教學(xué)效果。

針對二年級級學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。并給學(xué)生多些實(shí)際社會問題。

3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。

多次聽公開課,進(jìn)一步明確了今后講課的方向和以后該專業(yè)課該怎么教和怎么講。

4、認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽取學(xué)生的意見,及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。

5、堅(jiān)持聽課，注意學(xué)習(xí)教研組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),努力探索適合自己的教學(xué)模式、本學(xué)年認(rèn)真聽有經(jīng)驗(yàn)老師的授課,對自己的教學(xué)促進(jìn)很大、

6、注重教育理論的學(xué)習(xí),并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂,做到學(xué)有所用，、寫教學(xué)反思，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高,但也使我意識到了自己在教學(xué)方面的不足之處,，因此我努力借鑒老教師的經(jīng)驗(yàn)，并向他們請教有關(guān)教學(xué)的問題，彌補(bǔ)自己的不足

(二)調(diào)動學(xué)生的積極性

有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過課前預(yù)習(xí)、課后提問等教學(xué)手段，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽中培養(yǎng)了理解記憶思維方式。

總結(jié)這學(xué)期的教學(xué)情況，我認(rèn)為自身有以下幾點(diǎn)值得注意：

1、努力提高自己，擴(kuò)充自己的'知識面。

了解學(xué)生的心理，想學(xué)生之所想，及學(xué)生之所急。轉(zhuǎn)變自己的觀念，認(rèn)真領(lǐng)會變化，好在課堂上給學(xué)生講明白變化。另外，在上好課的同時(shí)我還盡自己的可能在業(yè)余時(shí)間不遺余力的擴(kuò)大自己的知識面，通過看讀書、看報(bào)、互聯(lián)網(wǎng)、電視等來擴(kuò)大自己的知識面。通過這個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我更提高自己的專業(yè)知識就可以在上課的時(shí)候的心應(yīng)收，從容面對和解決學(xué)生提出的問題。這學(xué)期本人主要在擴(kuò)充知識方面提高自己。

2、在學(xué)生學(xué)習(xí)方面多為學(xué)生提供便利。

嚴(yán)格要求學(xué)生，在學(xué)生的自主學(xué)習(xí)方面、盡量做到自己所能做到的;采取各種方式給學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件。積極補(bǔ)充新的學(xué)習(xí)資料，結(jié)合時(shí)代的發(fā)展引進(jìn)新的學(xué)習(xí)資料，在互聯(lián)網(wǎng)上找一些對學(xué)習(xí)有用的東西給學(xué)生學(xué)習(xí)。

3、注重溝通，以利于學(xué)生的輕松學(xué)習(xí)。

通過QQ和電子郵件積極與學(xué)生溝通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)中遇到的困難，盡自己能力提供幫助。

三、自我評價(jià)

對自己的這一個學(xué)期的工作要做一個評價(jià)是一件不簡單的事情，在這里我只想對自己這學(xué)期的工作給一個簡單的評價(jià);“用平常心面對生活、用上進(jìn)心面對工作、用恒心面對事業(yè)”這是我對自己的要求。我一定要以身邊的前輩為榜樣，提高自己的教學(xué)水平和學(xué)術(shù)研究水平，使自己早日成為一名優(yōu)秀的中職教師!

總之，一學(xué)期以來，在各方面的工作都取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：行為習(xí)慣還不夠規(guī)范等，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長避短，爭取更大的成績。

中職教師述職報(bào)告范文4一、在思想方面

任職以來，我重視自身的師德修養(yǎng)，用自己正直的教師形象影響著學(xué)生的一舉一動。在教學(xué)崗位上，我不斷提高自身的素質(zhì)，堅(jiān)定教書育人的信念，樹立新的教育理念，自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，扎扎實(shí)實(shí)，勤勤懇懇的做好本職工作。

二、教育教學(xué)方面

為了要提高教學(xué)質(zhì)量，上好課，我做了以下工作：課前準(zhǔn)備，關(guān)注電商事實(shí)，結(jié)合知識點(diǎn)，備好課。了解學(xué)生原有的知識技能。提供電商相關(guān)書籍，讓學(xué)生借閱。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，布置適當(dāng)作業(yè)，鞏固知識點(diǎn)。積極參與聽課、評課，虛心向同事學(xué)習(xí)教學(xué)方法，提高自身教學(xué)水平。

第一個學(xué)期的時(shí)候接手了一個比賽，"奧派杯移動電商大賽"最初的時(shí)候信心滿滿，每天都利用晚自習(xí)時(shí)間指導(dǎo)學(xué)生做項(xiàng)目，早出晚歸，甚至是星期六天也會組織學(xué)生們練習(xí)技能?？上У氖怯捎诙喾矫嬖蛭覀兊年?duì)伍未能晉級，但正是這樣一次指導(dǎo)的經(jīng)歷讓我收獲了很多。

參加學(xué)校組織的"薪火傳承",結(jié)合我實(shí)際遇到的困難，學(xué)習(xí)老教師們的教學(xué)方法、班級管理手段、處理事情心態(tài)，很多經(jīng)驗(yàn)都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，而且效果顯著。

這個暑假，參與"新媒體營銷"書籍的編寫工作。在此之前我覺得出書是一件離我非常非常遙遠(yuǎn)的事情。但是，師父潘巧蘭老師給了我這個機(jī)會，這個暑假我們組的老師們一直在做此書的編輯工作。為此我特意買了十幾本專業(yè)書籍查閱，我的專業(yè)知識也更扎實(shí)了。

三、班主任工作方面

班主任工作方面，做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個學(xué)生的思想動態(tài)。

1、有效地利用好每周一的班會課。

既按學(xué)校計(jì)劃安排開展一些專題性的活動，學(xué)習(xí)有關(guān)的安全知識，禮儀文明等;也根據(jù)本班的實(shí)際情況組織了離家出走、青春期男女同學(xué)問題、學(xué)習(xí)習(xí)慣問題等主題班會，結(jié)合視頻、PPT等材料，引發(fā)討論，也較容易引起共鳴，達(dá)到教育的目的。

2、選拔班干部，培養(yǎng)積極分子。

第一個學(xué)期剛開學(xué)，由于學(xué)生調(diào)動，我班里副班長、紀(jì)律委員、衛(wèi)生委員全部調(diào)出去了，使我剛開始的班主任工作一度陷于混亂，選不出合適的人接任。

是陳美金科長及時(shí)給了我建議，選班干部一定要選有責(zé)任心的學(xué)生，并加以正確的指導(dǎo)和幫助。采取了陳科的建議之后，平時(shí)留心觀察發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)積極分子，擴(kuò)大了先進(jìn)面，使更多的優(yōu)秀學(xué)生有擔(dān)任班干部的機(jī)會，重新選取班干部之后，這支新的班干部團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的效率更高了。

3、樹立班級學(xué)習(xí)的榜樣

這邊我講兩個班級事件：

一個是男生，我們班周同學(xué)第一學(xué)期來報(bào)道那天，和我講的第一句話就是："老師，我想考大學(xué)，能不能給我換個好一點(diǎn)的班。"開學(xué)第一天報(bào)道工作還沒結(jié)束，我就被嫌棄了，我想過無數(shù)可能，但是沒想到卻是被這個問題難倒。

我先安撫了他的情緒，并鼓勵他，有這樣的信心非常好，但學(xué)習(xí)主要靠自己努力，技能班也能參加高考。就這樣經(jīng)過5次硬著頭皮的開導(dǎo)，我終于把他留下了。

我將周同學(xué)考大學(xué)的目標(biāo)在班級里樹立榜樣，明確告訴全班所有人，我們職技校考大學(xué)很簡單，關(guān)鍵要看你們自己努力學(xué)習(xí)。這之后，他邊上的幾個學(xué)生也受到鼓勵，開始慢慢轉(zhuǎn)變。

第一個學(xué)期，學(xué)部20名學(xué)生中，我們班拿到學(xué)習(xí)獎學(xué)金的就有4個。第二個學(xué)期學(xué)習(xí)的氛圍更加濃厚了，更有一位陳同學(xué)從第一學(xué)期的倒數(shù)，到第二學(xué)期的班級前三。

還有一個是女生的，我們班的學(xué)生在縣里的"剪紙"比賽中拿了第一名的好成績，讓我非常欣慰。本來我不是剪紙老師，也指導(dǎo)不了她們剪紙技巧，但是我和她講了一句話："老師支你們參加剪紙比賽，如果作品來不及完成，老師的課可以請假去剪紙，課后再找時(shí)間補(bǔ)上知識點(diǎn)，但是老師有一個要求，那就是全力以赴，拿下一等獎。"

結(jié)果就是那么巧，喜訊傳來，她的爸爸還特意為了這件事情微信發(fā)來感謝我，和我聊心里話。"我們家的孩子從小到大，都是村里面的孩子頭，村里面那些比她年齡還大的孩子都跟在她后面玩的，什么調(diào)皮搗蛋的事情都干過，我們拿她一點(diǎn)辦法都沒有?？墒亲詮牡搅寺毤夹Ｖ螅覀兗遗畠汗郧陕犜捔嗽S多，那天還突然和我說想考大學(xué)了!"聽著家長口中學(xué)生的轉(zhuǎn)變，想著自己長期以來堅(jiān)持不懈的思想教育工作都有了回報(bào)，那一刻我想這就是班主任的幸福感吧。

4、豐富學(xué)生課外活動

上次赴紹興職教中心時(shí)，有一位李楠班主任的經(jīng)驗(yàn)分享中提到，多舉辦班級活動能夠增加班級的凝聚力。由此感悟，我在自己的班級當(dāng)中也融入了很多班級活動，利用自習(xí)課、班會課等舉行籃球比賽、五子棋比賽、數(shù)獨(dú)比賽、猜歌名游戲、你畫我猜游戲、逛三園游戲等等。一開始收效甚微，幾個吵的學(xué)生都會故意作對，但是后來學(xué)生們會漸漸融入，彼此之間的感情也越來越好，班級氛圍逐漸好轉(zhuǎn)。

5、積極配合任課老師

在第一年的班級管理當(dāng)中，我有很多的不足之處，學(xué)生問題也非常多。感謝我們班的任課老師們，不怕事情，不怕麻煩，積極幫助我引導(dǎo)學(xué)生。張碧麗老師的心理輔導(dǎo)，周小娟老師的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，陳靈霞老師的感恩教育等等，是任課老師的配合讓我的班級轉(zhuǎn)變、進(jìn)步，真的非常感謝他們。

6、家校合作

張興啟部長在處理學(xué)生問題時(shí)指導(dǎo)我：發(fā)現(xiàn)個別學(xué)生的問題時(shí)，一定要主動與家長聯(lián)系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學(xué)的教子方法，使家庭教育與學(xué)校教育同步。積極參與學(xué)校組織的家訪活動，家校聯(lián)合教育效果明顯增強(qiáng)。

以上說的這些，對于老班主任來說這些是常態(tài)，可對我們新班主任來說卻是珍貴無比。特別是我這種半路出家，從來沒有在學(xué)校工作過的，這一年當(dāng)中，非常感謝那些耐心指導(dǎo)我，教我解決方法的老師們，你們辛苦了。

四、下一階段工作計(jì)劃

在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。

總之，上一學(xué)年工作的順利完成，離不開師父的指導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、任課老師的溝通理解，作為新教師我要不斷分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，通過不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力把工作做得更好。

專家提問(潘巧蘭)

潘巧蘭老師：你理想當(dāng)中的中職老師應(yīng)該是什么樣的?

黃歡娣：我覺得理想當(dāng)中的中職老師是能搞定班級，贏得學(xué)生們的信任、會做教科研，課堂教學(xué)優(yōu)秀。

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師大家下午好!

師傅還在取經(jīng)，徒兒已來修行;若說教育這事，絕對需要躬行。我是王閃老師和黃歡娣老師的師傅潘巧蘭。與其說我們是師徒，不如說我們是專業(yè)上的戰(zhàn)友，互幫互助，共同進(jìn)步。所以感謝學(xué)校讓我與這兩位老師優(yōu)秀的新教師有了這份情緣。也感謝張興啟、陳美金以及兩位老師身邊的教師們對她們的不吝賜教。

(一)總體評價(jià)

黃歡娣老師很好的完成了1年新教師的角色轉(zhuǎn)換，他們適應(yīng)了學(xué)校的教學(xué)文化、教學(xué)內(nèi)容以及學(xué)生的類型。很好的達(dá)到了肖遠(yuǎn)軍教授的關(guān)于《教師專業(yè)發(fā)展及其實(shí)現(xiàn)途徑》研究中提到的"1年適應(yīng)、3年合格、6年新秀、9年骨干、12名師、15特級"中的"1年適應(yīng)"的標(biāo)準(zhǔn)。

(二)亮點(diǎn)印跡

黃歡娣老師，勤奮、踏實(shí)、無私。一年來只要她沒課，就會主動來聽課，主動模仿，主動反思，然后同課異構(gòu)。班主任管理上腳踏實(shí)地，在宿舍管理上做到親自為學(xué)生示范掃地，去除地上頭發(fā)以及刷便池。一年來班級從最初的天天有事到后來的周周有事再到后來的月月有事到現(xiàn)在基本平靜，確實(shí)付出不少汗水。專業(yè)教學(xué)上面對專業(yè)的行業(yè)賽，除了晚自修，每晚都在創(chuàng)業(yè)園指導(dǎo)學(xué)生，從未提起報(bào)酬。

(三)寄語希望

面對大國呼喚良師的今天，學(xué)校的發(fā)展也將更多的從硬件轉(zhuǎn)向教師內(nèi)涵發(fā)展，希望基礎(chǔ)良好的兩位老師做好職業(yè)規(guī)劃能為三年的合格逐步做好準(zhǔn)備，在深化1年適應(yīng)的基礎(chǔ)上，從研究教材、教法、教具、教師行為逐步向研究學(xué)生、學(xué)生學(xué)習(xí)、學(xué)法、學(xué)具上過渡，使得自己教有所長，研有所得。

中職教師述職報(bào)告范文5這學(xué)年，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力的提高自己，熱愛忠誠黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，模范地遵守了教師職業(yè)道德和崗位規(guī)范，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力?，F(xiàn)將本學(xué)年各項(xiàng)工作做如下述職：

一、教學(xué)工作

1、理論教學(xué)

上學(xué)期，我擔(dān)任了工民建專業(yè)的08201班的《施工組織設(shè)計(jì)》、《職業(yè)生涯規(guī)劃與設(shè)計(jì)》課程和09204班的《建筑材料》和《土建CAD》課程，共完成400多課時(shí)。這學(xué)期我擔(dān)任了09105班的《施工組織設(shè)計(jì)》課程和1017班的《建筑材料》、《土建CAD》課程，以及08級高考班的《土木工程力學(xué)》課程，共完成400多課時(shí)。全學(xué)年共完成800多課時(shí)。在教學(xué)中，我能認(rèn)真鉆研教材、吃透教材、積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法和先進(jìn)的教學(xué)手段靈活用于課堂教學(xué)中。

2、實(shí)踐教學(xué)

課內(nèi)實(shí)驗(yàn)(實(shí)訓(xùn))教學(xué)是實(shí)踐教學(xué)的主要環(huán)節(jié)之一。課內(nèi)實(shí)驗(yàn)(實(shí)訓(xùn))是學(xué)生驗(yàn)證理論知識，訓(xùn)練基本技能的重要手段。為了培養(yǎng)學(xué)生的基本實(shí)驗(yàn)技能和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，使他們具有合理選擇與使用建筑材料的能力，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃安排,結(jié)合《建筑材料》課程的開設(shè),能充分利用學(xué)校的實(shí)訓(xùn)基地，積極開展建筑材料性能檢測試驗(yàn)，有計(jì)劃、有組織的把科學(xué)知識、思維方法、操作技能等傳遞給學(xué)生。通過實(shí)驗(yàn),使學(xué)生能夠熟悉建筑材料實(shí)訓(xùn)與檢測的基本過程,掌握建筑材料檢測的基本方法,使學(xué)生初步了解儀器設(shè)備的性能與使用方法，以及掌握實(shí)訓(xùn)數(shù)據(jù)的處理，并對材料的合格性作出判定。同時(shí)為培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神以及理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生深入社會，樹立勞動觀念，明確學(xué)習(xí)目的，我作為09204班、08201班實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師之一，帶領(lǐng)學(xué)生在學(xué)校實(shí)訓(xùn)大樓進(jìn)行了認(rèn)識實(shí)習(xí)和生產(chǎn)實(shí)習(xí)，嚴(yán)格按照專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和課程的要求，有計(jì)劃的組織學(xué)生以獲取感性知識、培養(yǎng)實(shí)踐能力。實(shí)習(xí)期間能嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，依據(jù)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書的內(nèi)容，明確生產(chǎn)實(shí)習(xí)任務(wù)，對—般工業(yè)與民用建筑施工前的準(zhǔn)備工作和整個施工過程有了較深刻的了解，通過實(shí)習(xí)，鞏固和深入理解了已學(xué)的理論知識(如測量、建筑材料、、建筑結(jié)構(gòu)、建筑施工等)，并為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)積累了感性知識，，取得了較好的教學(xué)效果。為了提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)繪圖水平和應(yīng)用能力,強(qiáng)化AutoCAD繪圖實(shí)踐技能的培養(yǎng),“全方位、多角度”培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)他們學(xué)習(xí)CAD的熱情，讓學(xué)生在職業(yè)實(shí)踐活動的基礎(chǔ)上掌握知識，增強(qiáng)課程內(nèi)容與職業(yè)崗位能力要求的相關(guān)性，提高學(xué)生的就業(yè)能力，為此在1017班學(xué)生中組織了一次AutoCAD制圖技能競賽活動,取得了預(yù)期的效果。

二、班主任工作

上學(xué)期，我擔(dān)任工業(yè)與民用建筑專業(yè)08201班班主任。大力指導(dǎo)學(xué)生干部工作，依靠班干部及班集體的力量，形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作。教育學(xué)生上好所有學(xué)校開設(shè)的課程外,積極參加相關(guān)專業(yè)技能競賽，積極參加體育鍛煉，積極參與學(xué)校組織的文娛活動，重視各項(xiàng)比賽的積極參與，培養(yǎng)學(xué)生的參與意識。在2010年七月份我班學(xué)生順利的到--電建及各施工企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生在兩年的學(xué)習(xí)中獲得一定知識和實(shí)踐技能，為上崗，就業(yè)、創(chuàng)業(yè)奠定了基礎(chǔ)。